導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.觀念滯后，跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重

珠三角作為我國改革開放的最前沿，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上本就具備著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，加上政府政策的扶持，該地區(qū)具備著良好的發(fā)展空間與廣闊的發(fā)展前景，是無數(shù)中小企業(yè)走出國門，創(chuàng)造財富的“寶地”。2008的經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷珠三角，大部分中小企業(yè)發(fā)展舉步維艱，在此背景下，電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展，成為了危機(jī)中企業(yè)的“救命稻草”，并且電子商務(wù)的發(fā)展模式得到了大力推行。這期間很多企業(yè)對電子商務(wù)并沒有深刻的了解，對電子商務(wù)的本質(zhì)缺乏理智分析，致使前期盲目投資，而在真正運(yùn)行過程中，才發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)并不是簡單的“一臺電腦+一個人”就可以經(jīng)營。

2.政府引導(dǎo)力不足，缺乏必要的凝聚力

如果說讓珠三角地區(qū)再出現(xiàn)一個像馬云一般神奇的人物可能很難，但是，每一個行業(yè)的發(fā)展都離不開引導(dǎo)力與向心力，電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展同樣離不開像馬云這般的領(lǐng)軍人物。而當(dāng)前珠三角電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出以下問題：首先，政府引導(dǎo)扶持力度低，自發(fā)組織群體很難建立商業(yè)信用；其次，在當(dāng)前珠三角電子商務(wù)發(fā)展過程中，由于各企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都是以自身利益為出發(fā)點(diǎn)的，缺少共同利益的支撐，自然就無法形成向心力。

3.市場相對較為混亂

當(dāng)前，電子商務(wù)給了無數(shù)商家以嶄新的發(fā)展機(jī)遇，而也正是這樣的機(jī)遇致使當(dāng)前的電子商務(wù)市場尤為混亂。在幾年前馬云曾經(jīng)講過：“電子商務(wù)發(fā)展的空間還有五年”。從當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀不難看出，當(dāng)前和淘寶與阿里巴巴爭搶市場的電商與日俱增，而真正能與淘寶和阿里巴巴實(shí)力相比的電商恐怕微乎其微。魚龍混雜的電子商務(wù)市場，致使其在發(fā)展的過程中，不得不面對一系列經(jīng)營管理等問題。

二、珠三角電子商務(wù)發(fā)展前景

從當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展的整體態(tài)勢看，雖然我國電子商務(wù)起步晚，但是發(fā)展迅速，具備著良好的發(fā)展空間與廣闊的發(fā)展前景，而從當(dāng)前珠三角電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析，其發(fā)展前景在當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢下令人擔(dān)憂。但對于中國來講，人口多且人均消費(fèi)能力逐漸增加，加上互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作為新興事物，現(xiàn)階段正處于發(fā)展時期，因此，這就不可避免的會存在一些盲區(qū)，對電子商務(wù)的發(fā)展來講是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，產(chǎn)業(yè)鏈成熟，企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域上的發(fā)展空間較大，因此，當(dāng)前珠三角在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，需要解決好當(dāng)前所面臨的問題，這就需要：

1.轉(zhuǎn)變觀念

當(dāng)前，珠三角地區(qū)電子商務(wù)企業(yè)增長較快，早期電子商務(wù)企業(yè)已在市場立穩(wěn)腳跟，而新興的中小電子商務(wù)企業(yè)需要審時度勢，要積極借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身的發(fā)展實(shí)際，在全面認(rèn)識電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，建立完善的電子商務(wù)平臺，并加強(qiáng)管理，避免盲目跟風(fēng)等現(xiàn)象的產(chǎn)生，從而確保珠三角地區(qū)電子商務(wù)能夠穩(wěn)步前行。

2.加大引導(dǎo)力度，提升凝聚力

首先，當(dāng)?shù)卣o予電子商務(wù)以充分的重視，積極的發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用，以確保電商企業(yè)能夠迅速建立商業(yè)信用：與此同時，同行業(yè)間交流要建立在共同利益的基礎(chǔ)上，從而形成行業(yè)內(nèi)部的凝聚力與向心力，進(jìn)而促進(jìn)珠三角地區(qū)電子商務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

3.健全法律法規(guī)，規(guī)范電商市場

隨著當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是隨著當(dāng)前國內(nèi)幾大電商實(shí)力的迅速壯大，使很多中小企業(yè)緊隨其后，大力發(fā)展電子商務(wù)，致使市場競爭逐漸加劇，造成了電子商務(wù)市場局面混亂，給很多投機(jī)取巧之人以可趁之機(jī)。因此，這就需要國家與政府要不斷的完善相關(guān)的法律法規(guī)，尤其是關(guān)于電商買賣交易的相關(guān)法律法規(guī)，以在規(guī)范電商市場行為的同時，凈化電商發(fā)展環(huán)境，以確保電子商務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

三、總結(jié)

篇2

[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；主要問題；政策推進(jìn)

[中圖分類號]F7246

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]2095-3283（2017）03-0080-04

跨境電子商務(wù)是處在不同國家或地區(qū)的貿(mào)易伙伴通過網(wǎng)絡(luò)或其他操作環(huán)境開展商業(yè)貿(mào)易活動的新興貿(mào)易方式，將傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易方式轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)化和電子化方式，使交易更加便捷、磋商更加便利，實(shí)現(xiàn)了“足不出戶”也可貿(mào)易。近年來，中國跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展在國內(nèi)外引起了廣泛關(guān)注，眾多專家學(xué)者從多個視角和維度對中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展水平進(jìn)行了深層次的理論分析和實(shí)證研究，為推進(jìn)我國跨境電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行了一系列有益的探索。本文搜集了近年來中國跨境電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)數(shù)據(jù)，探尋我國電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的問題，針對問題提出切實(shí)可行的解決措施，以促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)更好更快發(fā)展。

一、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2008―2016年我國跨境電子商務(wù)交易額由08萬億元增加到65萬億元，交易規(guī)模呈持續(xù)上升趨勢，跨境電子商務(wù)交易額占進(jìn)出口總額的比重由444%上升到189%，一直保持平穩(wěn)快速的發(fā)展水平，體現(xiàn)出我國自身蘊(yùn)藏著巨大的市場需求和發(fā)展?jié)摿Γㄒ姳?）。隨著我國跨境電子商務(wù)利好政策的先后出臺實(shí)施，在行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈逐漸完善以及行業(yè)參與者積極推動等眾多因素的影響下，預(yù)計2017年我國跨境電子商務(wù)占進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重將超過20%?？缇畴娮由虅?wù)作為一種新型外貿(mào)發(fā)展模式，正在逐漸改變并試圖超越傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易模式，將逐步成為我國對外貿(mào)易新的推動力和增長點(diǎn)，同時將對我國對外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈的完整性產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

為了進(jìn)一步鼓勵我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展，我國政府出臺了一系列相關(guān)政策，從2012年起國家發(fā)改委開始實(shí)行跨境電子商務(wù)試點(diǎn)工作，從起初的上海、杭州、寧波、鄭州、重慶五個城市逐步發(fā)展到16個城市，有力促進(jìn)了我國跨境電子商務(wù)有序健康發(fā)展，政府相關(guān)政策的出臺為我國跨境電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造了良好環(huán)境。以義烏市為例，義烏作為全國乃至全球最大的小商品集散中心，每日發(fā)往世界各地的快遞數(shù)量高達(dá)40萬件，由此可以看出我國跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出快速增長的發(fā)展趨勢。

二、我國跨境電子商務(wù)存在的主要問題

（一）知識產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣商品

跨境電子商務(wù)最大的特點(diǎn)是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品貿(mào)易往來，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品時，主要依據(jù)是商家提供的商品詳情、與客服的網(wǎng)絡(luò)溝通、查看購買過該商品的消費(fèi)者的評價信息（亦真亦假）等方式來確定是否購買該商品，因此跨境電子商務(wù)面臨的一個重要問題就是商品的質(zhì)量問題。國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫局對此進(jìn)行了抽查，結(jié)果顯示在我國電子商務(wù)商品交易過程中，質(zhì)量不合格率高達(dá)26%，商品質(zhì)量問題依然很嚴(yán)峻。相比國內(nèi)電子商務(wù)交易，跨境電子商務(wù)一旦出現(xiàn)商品質(zhì)量問題，消費(fèi)者維權(quán)的難度系數(shù)會更大。

從國家層面來看，在進(jìn)口方面，除亞馬遜平臺以外，大部分進(jìn)口企業(yè)還不能從境外工廠或產(chǎn)地進(jìn)行直接采購，有的企業(yè)以海外代購的方式代替真正的跨境電子商務(wù)，有的商鋪甚至還在經(jīng)營蒙蔽大量消費(fèi)者的“A貨”，從而造成跨境電子商務(wù)的商品質(zhì)量參差不齊、價格不清晰等一系列問題存在。

（二）低價惡性競爭

在我國眾多傳統(tǒng)外貿(mào)出口領(lǐng)域當(dāng)中，低價競爭本就是我國商品出口面臨的一大難題，拋開國有企業(yè)以及大型企業(yè)來看，我國中小民營企業(yè)行業(yè)門檻低，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，技術(shù)含量低，競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在價格上，而制約價格高低的主要因素就是人工成本。我國在開拓國際市場時，在資源環(huán)境成本相對統(tǒng)一的情況下，我國各企業(yè)之間（多指中小型企業(yè)）低r惡性競爭問題比較突出，極易造成出口秩序混亂，不僅會給我國企業(yè)的整體利益造成極大損害，情況嚴(yán)重時還會引發(fā)針對我國企業(yè)的反傾銷訴訟。

企業(yè)競爭的核心因素是價格因素，價格低在競爭中自然會有優(yōu)勢?？缇畴娮由虅?wù)平臺是開放的平臺，所有的商品報價都會在網(wǎng)上透明公開，由于減少了商品流通環(huán)節(jié)，同類同種商品的價格自然會比傳統(tǒng)貿(mào)易的價格低，目前我國從事跨境電子商務(wù)的企業(yè)以中小企業(yè)為主，因此價格競爭問題的出現(xiàn)也就在所難免。由于跨境電子商務(wù)價格的公開透明，再加上相較于傳統(tǒng)貿(mào)易的商品價格較低，傳統(tǒng)貿(mào)易中低價惡性競爭問題也將會隨之表現(xiàn)出來，若要一直這樣循環(huán)往復(fù)下去，情形只會不斷惡化，愈演愈烈。

（三）支付和結(jié)匯問題

1 政策和管理滯后

可知，政策滯后以及管理不到位等問題在一定程度上影響并制約了我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展，我國應(yīng)從自身發(fā)展實(shí)際出發(fā)，建立適應(yīng)跨境電子商務(wù)的監(jiān)管模式，進(jìn)一步引導(dǎo)跨境電子商務(wù)有序健康發(fā)展。我國目前正以試點(diǎn)的方式探索支付和結(jié)匯的監(jiān)督和方式創(chuàng)新，其他試點(diǎn)地區(qū)已經(jīng)可以通過包裹先分批出境，月底再集中報關(guān)的方式（即“散走集報”的方式）實(shí)現(xiàn)了正常報關(guān)，從而使跨境電子商務(wù)能夠按照正規(guī)渠道結(jié)匯。

2支付平臺發(fā)展滯后

便捷的支付方式是消費(fèi)者享受網(wǎng)絡(luò)購物的基本要求和保障，支付寶等第三方支付平臺逐漸發(fā)展起來，成為境內(nèi)電子商務(wù)的主要支付手段，但在跨境電子商務(wù)的支付問題上還處于探索起步階段。

目前我國跨境電子商務(wù)的支付主要是PayPal，國內(nèi)第三方支付以及信用卡支付三種形式。PayPal是世界范圍內(nèi)使用最廣的國際貿(mào)易支付工具，即時支付，即時到賬，輕松提取現(xiàn)金，通過與中國銀聯(lián)合作使得PayPal賬戶與銀聯(lián)銀行卡關(guān)聯(lián)，從而開展國際支付業(yè)務(wù)；第三方支付是指具有一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的支付平臺，它是為了滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際需求而自發(fā)形成的支付平臺。對于跨境電子商務(wù)第三方支付企業(yè)來說，如何更好地被消費(fèi)者接受和認(rèn)可，并讓消費(fèi)者感受到滿意的服務(wù)，將會成為消費(fèi)者選擇支付平臺的關(guān)鍵因素。

（四）跨境物流發(fā)展滯后

物流的價格、時效性等因素會直接影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，因此物流對跨境電子商務(wù)的發(fā)展也是至關(guān)重要的。通關(guān)過程中經(jīng)常因?yàn)樨浳锊环虾ｊP(guān)規(guī)定而被要求申報，由此帶來的一系列附加手續(xù)和費(fèi)用支出不但延長了交貨時間，而且增加了賣方的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，甚至出現(xiàn)貨物滯留海關(guān)的情況，使得消費(fèi)者無法收到貨物，此種情形嚴(yán)重阻礙了我國跨境電商的發(fā)展。

我國雖有各種形式的跨境物流服務(wù)，但仍存在著價格高、速度慢、便利性差等弊端。若使用國際快遞，在很大程度上削減了價格優(yōu)勢，利潤將大大減少，高額的運(yùn)費(fèi)也將使得交易難以順利達(dá)成；若選擇郵政小包，雖然價格較低，但長時間的運(yùn)送時間不能保證貨物的質(zhì)量和安全，在一定程度上降低了消費(fèi)者的滿意度。跨境倉目前是一個關(guān)注度較高的物流方式，但建設(shè)跨境倉的前期投入較大，對于信息化管理水平要求較高，企業(yè)為了更加科學(xué)合理的配置海外倉的貨物名稱和數(shù)量，還需要IT技術(shù)支持進(jìn)而分析解決各種技術(shù)難題，因此海外倉的建立與高效運(yùn)轉(zhuǎn)對于企業(yè)來說是巨大的挑戰(zhàn)。

（五）售后服務(wù)缺失

跨境電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)把商品銷售到世界各地，但由于多種因素的影響，要想建立起全球性的跨境電子商務(wù)售后服務(wù)體系相當(dāng)困難，尤其對于售后服務(wù)要求較高的產(chǎn)品來說，售后服務(wù)的缺失將很難滿足消費(fèi)者的服務(wù)要求，諸如數(shù)碼產(chǎn)品、電器產(chǎn)品、家具等。售后服務(wù)是商品銷售的重要保障，企業(yè)若是沒有完善的售后服務(wù)體系，很難在市場上站穩(wěn)腳跟并獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。

幾年來，市場上提倡“無理由退貨”的商業(yè)規(guī)則，也漸漸成為消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)文化，跨境電子商務(wù)在面臨退貨的情況下，要考慮通關(guān)、關(guān)稅、跨境物流等多重因素影響，如此復(fù)雜的程序使得不少消費(fèi)者望而卻步，進(jìn)而抑制了國外消費(fèi)者通過跨境電子商務(wù)采購我國商品的欲望。因此售后服務(wù)的缺失、退換商品困難也是我國跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的一大難題。

（六）海外品牌推廣經(jīng)驗(yàn)不足

1目標(biāo)客戶信息不全。我國企業(yè)對于目標(biāo)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)掌握不全面，消費(fèi)者由國內(nèi)擴(kuò)展到國外，企業(yè)對于此前積累的客戶信息了解不足，尋找客戶的郵件地址、個人信息比較困難，部分企業(yè)從外部購買客戶數(shù)據(jù)，其真實(shí)性和準(zhǔn)確性難以保證。

2文化風(fēng)俗各異。我國企業(yè)對于國外客戶的消費(fèi)習(xí)慣和風(fēng)俗文化較為陌生，國內(nèi)外的消費(fèi)習(xí)慣、風(fēng)俗文化有所差別，不同國家或地區(qū)對于同種商品營銷方式的認(rèn)可程度也有所不同，如何根據(jù)各個國家的具體情況制定行之有效的營銷方案使得企業(yè)品牌得以推廣，是我國跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的又一大難題。

3語言存在障礙。語言是貿(mào)易雙方進(jìn)行交流的一大障礙，在熟練運(yùn)用英語的基礎(chǔ)上學(xué)會應(yīng)用多種語言進(jìn)行商品營銷，針對不同國家或地區(qū)的客戶進(jìn)行相對應(yīng)的語言回應(yīng)，增加客戶的親切感和親和力，增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力，在一定程度上有利于推進(jìn)我國對外貿(mào)易的最終達(dá)成和海外品牌的推廣工作。

（七）專業(yè)人才匱乏

跨境電子商務(wù)是一條全新不斷延伸的產(chǎn)業(yè)鏈，以網(wǎng)上交易為核心，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、物流配送、網(wǎng)上支付、客戶服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)。我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展需要大量相關(guān)人才，尤其是具有創(chuàng)新思維、善于開辟新興市場、能夠統(tǒng)籌全局的復(fù)合型人才。

跨境電子商務(wù)是一個處于起步發(fā)展階段的新興產(chǎn)業(yè)，人才本身存量不足，加之有經(jīng)驗(yàn)的跨境電子商務(wù)人才更是少之又少，因此人才短缺是短期內(nèi)亟需解決的問題。由于我國對跨境電子商務(wù)的人才培養(yǎng)渠道不完善，這在一定程度上會影響我國對跨境電子商務(wù)市場的人才輸送。目前我國相當(dāng)一部分企業(yè)很難通過人才市場招聘到完全符合公司要求的相關(guān)人才，而且隨著我國跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展，未來一段時間內(nèi)人才缺口還將進(jìn)一步擴(kuò)大。

三、促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的對策建議

（一）健全相關(guān)規(guī)章制度，營造良好發(fā)展環(huán)境

近年來隨著我國跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，有些規(guī)章制度和法律法規(guī)已不再適用，亟需更加完善的規(guī)章制度加以調(diào)整和規(guī)范。我國構(gòu)建跨境電子商務(wù)規(guī)章制度體系應(yīng)注意以下三個方面：一是要適合我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢，既要逐步規(guī)范相關(guān)的規(guī)章制度，又要給我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造相對寬松的法制環(huán)境，避免過度監(jiān)督；二是將新補(bǔ)充制定的規(guī)章制度與原有的規(guī)章制度相結(jié)合，逐漸構(gòu)建完整的規(guī)章制度體系，營造良好的發(fā)展環(huán)境，做到有法可循；三是要考慮到國際跨境電子商務(wù)法律法規(guī)的統(tǒng)一適用性，完善我國跨境電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)?？缇畴娮由虅?wù)的突出特點(diǎn)之一是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通交流，交流之間無國界，若是各國間跨境電子商務(wù)存在法律法規(guī)嚴(yán)重沖突的情況必然會影響各國跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）建立通P、支付、結(jié)匯以及退稅一體化管理體系

目前我國已設(shè)立眾多跨境電子商務(wù)試點(diǎn)地區(qū)，通過試點(diǎn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步建立與我國跨境電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的海關(guān)、關(guān)稅、外匯管理等管理系統(tǒng)。依據(jù)我國當(dāng)前跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，逐步對試點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，進(jìn)一步完善一般出口、保稅出口、直購進(jìn)口、保稅進(jìn)口等跨境電子商務(wù)試點(diǎn)運(yùn)作模式，積極探索適合我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)稅形式，總結(jié)試點(diǎn)中的清單核放，匯總申報的快速通關(guān)模式在實(shí)際操作中的執(zhí)行情況，不斷發(fā)現(xiàn)、解決實(shí)踐中產(chǎn)生的新問題，逐步建立完整的交易、支付、物流、通關(guān)、結(jié)匯、退稅等信息共享平臺。適時將跨境電子商務(wù)試點(diǎn)的成熟模式推廣到我國其他地區(qū)，逐步完善支付體系，減少支付限制，探索外匯監(jiān)管部門與第三方支付機(jī)構(gòu)管理模式創(chuàng)新，從而使操作流程進(jìn)一步簡化。

（三）建立健全市場監(jiān)管體系

跨境電子商務(wù)交易具有全球化、電子化、虛擬化的特點(diǎn)，跨境電子商務(wù)面臨假貨欺詐、消費(fèi)者維權(quán)等多方面的挑戰(zhàn)與威脅，因此建立健全市場監(jiān)管體系是十分必要和緊迫的任務(wù)之一。

我國應(yīng)加快跨境電子商務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)與平臺建設(shè)，在跨部門之間建立信息共享和協(xié)調(diào)機(jī)制；嚴(yán)厲打擊跨境電子商務(wù)中假冒偽劣和違反知識產(chǎn)權(quán)的商品和行為，完善誠信體系，建立公平公正的市場環(huán)境；制定跨境電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為誠信體系認(rèn)證以及可信市場交易環(huán)境的建立提供保障，引導(dǎo)海外代購等不規(guī)范的灰色地帶逐漸向陽光通道過度；做好企業(yè)交易數(shù)據(jù)的防護(hù)措施，維護(hù)企業(yè)與消費(fèi)者的合法權(quán)益；創(chuàng)新市場監(jiān)管方式，提高監(jiān)管信息化水平，依據(jù)跨境電子商務(wù)發(fā)展情況增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題的能力以及應(yīng)急處置問題的能力，提供電子商務(wù)糾紛在線處理服務(wù)，從而為我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造良好的市場發(fā)展環(huán)境。

（四）加大人才培養(yǎng)力度

為加強(qiáng)我國跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)，緩解人才短缺的突出矛盾，我國應(yīng)調(diào)動多種渠道參與到人才培養(yǎng)的目標(biāo)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)人才與引進(jìn)人才相結(jié)合。

一是加大高校跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求，合理設(shè)置學(xué)科和課時，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，系統(tǒng)教學(xué)，教學(xué)方式要講求理論與實(shí)踐相結(jié)合；二是充分調(diào)動社會資源，鼓勵社會廣大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展跨境電子商務(wù)方向課程，政府也要強(qiáng)化對培訓(xùn)活動的監(jiān)督，逐步建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證體系；三是支持企業(yè)與高校合作建立教育實(shí)踐和培訓(xùn)基地，加強(qiáng)校企合作，建立企業(yè)與高校培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作機(jī)制，把企業(yè)需求與人才培養(yǎng)結(jié)合起來，在學(xué)習(xí)理論知識的同時提高實(shí)踐操作能力，注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，促進(jìn)全方位發(fā)展；四是引進(jìn)國外優(yōu)秀人才，企業(yè)應(yīng)注重引進(jìn)國外高端人才來滿足人才需求國際化的特點(diǎn)，從而更好地彌補(bǔ)我國跨境電子商務(wù)人才短缺問題。

[參考文獻(xiàn)]

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù);農(nóng)村電子商務(wù);研究

一、前言

20世紀(jì)90年代，電子商務(wù)這一詞進(jìn)入中國學(xué)者視野，國內(nèi)學(xué)者真正上意義對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)或是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行研究始于2000年：2000年李小平在學(xué)術(shù)期刊《計算機(jī)與農(nóng)業(yè)》2000年第6期上發(fā)表了《農(nóng)業(yè)電子商務(wù)從網(wǎng)上供求信息做起──幾種典型的免費(fèi)供求信息網(wǎng)站實(shí)例簡介》的文章，拉開了國內(nèi)學(xué)者對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)研究的序幕。在對國內(nèi)部分文獻(xiàn)的內(nèi)容研究發(fā)現(xiàn)，目前對于農(nóng)村電子商務(wù)的研究主要集中在對農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的作用、現(xiàn)狀及對策研究、對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺的平臺建設(shè)與技術(shù)研究、對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式研究、農(nóng)產(chǎn)品電子物流研究及針對典型農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)案例的分析研究等五個方面。

二、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)國內(nèi)研究內(nèi)容分析

1.作用、現(xiàn)狀與對策研究

(1)作用。國內(nèi)學(xué)者提出的農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展對農(nóng)村地區(qū)發(fā)展的主要作用有一下幾點(diǎn)：李海平，劉偉玲提出電子商務(wù)在新農(nóng)村建設(shè)中的主要作用有可以解決農(nóng)村的信息鴻溝問題，同時，電子商務(wù)技術(shù)改造傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的流通過程，形成由信息流、資金流、物流、商流組成的并以信息流為核心的全新的流通過程，推動社會主義新農(nóng)村的建設(shè)與發(fā)展。提高農(nóng)村勞動力的就業(yè)率，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者提供技術(shù)支持和輔導(dǎo)。喻紅艷提出移動電子商務(wù)是融通城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的快車道。

(2)現(xiàn)狀。國內(nèi)學(xué)者王勇民，趙蕾等研究發(fā)現(xiàn)我國國內(nèi)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的主要現(xiàn)狀有以下幾個方面：①新技術(shù)廣泛應(yīng)用使農(nóng)村移動電子商務(wù)成為可能;②龐大的用戶群使農(nóng)村是移動電子商務(wù)成長的沃土;③農(nóng)村市場的需求是農(nóng)村移動電子商務(wù)發(fā)展的動力;④政府積極引導(dǎo)為農(nóng)村移動電子商務(wù)營造好環(huán)境;⑤試點(diǎn)工程推動農(nóng)村移動電子商務(wù)發(fā)展;⑥產(chǎn)業(yè)鏈面臨新的整合;⑦移動支付的發(fā)展時機(jī)日趨成熟。

(3)對策。面對農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題及發(fā)展過程中出現(xiàn)的一些不足，國內(nèi)許多學(xué)者進(jìn)行研究，提出了諸多針對這些問題的對策。秦緒杰，王勇民，趙蕾，金英澤等提出的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展對策主要有:①積極引導(dǎo)農(nóng)村網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)價值應(yīng)用的認(rèn)知;②搭建農(nóng)業(yè)移動數(shù)據(jù)庫和移動電子商務(wù)平臺;③政府協(xié)同運(yùn)營商降低資費(fèi);④積極建構(gòu)移動商務(wù)的安全環(huán)境。喻紅艷對于以手機(jī)為載體的農(nóng)村電子商務(wù)研究提出對于農(nóng)村移動電子商務(wù)發(fā)展的對策有：a.將手機(jī)的優(yōu)勢觀念滲透到農(nóng)村,b.突破技術(shù)瓶頸、解決實(shí)用性問題,c.打造綜合性手機(jī)運(yùn)營服務(wù)平臺,d.改善手機(jī)電子商務(wù)的配套設(shè)施。

2.農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺建設(shè)與技術(shù)研究

對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的“平臺建設(shè)與技術(shù)研究”的觀點(diǎn)：魏冬東（2007）的《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺中三級網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)》，曉哲發(fā)表的《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展及選擇》；鄧珊，張益民的《農(nóng)業(yè)電子商務(wù)信息服務(wù)體系模型研究》，在這個分類中國內(nèi)學(xué)者主要圍繞著農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設(shè)采用的體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究，也有部分學(xué)者對相關(guān)計算機(jī)技術(shù)在農(nóng)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)行了研究如楊毅超，黃璜；李業(yè)剛，宋道金，王淑君，趙公波。

3.農(nóng)產(chǎn)品電子物流研究

由于農(nóng)產(chǎn)品本身對“保鮮、保生”要求很高，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)過程中物流問題也成為國內(nèi)學(xué)者研究的重點(diǎn)。侯晴霏，潘春來，王小明，潘阿龍認(rèn)為引人第三方物流與草根物流相結(jié)合，尋求服務(wù)范圍較廣的物流機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，借助其較廣輻射能力和較完善的物流設(shè)施可以較好的解決農(nóng)產(chǎn)品電子物流中的障礙。岳云康提出，依據(jù)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)商流物流、信息物流和資金流三流合一，建設(shè)適合農(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn)的農(nóng)村現(xiàn)代物流配送體系，利用先進(jìn)的信息手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通模式是解決農(nóng)產(chǎn)品物流問題的重要手段。

三、結(jié)論

通過對目前國內(nèi)學(xué)者對于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的研究分析來看，研究現(xiàn)狀如下:

1.從宏觀角度出發(fā)提出農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展途徑。主要針對目前農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的迫切性、現(xiàn)狀和存在的問題（如基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、人才缺乏、安全信用問題等），提出相應(yīng)的發(fā)展建議和對策。

2.以某一具體地區(qū)為典型案例分析發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。就以某地區(qū)的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展情況為研究對象，運(yùn)用案例分析方法，分析其目前的發(fā)展及存在的不足，提出相應(yīng)的發(fā)展對策及發(fā)展模式。目前這方面的研究成為農(nóng)村電子商務(wù)的研究發(fā)展主流，主要在于我國各地發(fā)展有其各自的特色，因地制宜地發(fā)展自身特色的農(nóng)村電子商務(wù)才是上策。

3.針對農(nóng)村電子商務(wù)的細(xì)節(jié)性問題進(jìn)行展開。主要圍繞農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展大范疇，針對如農(nóng)村電子商務(wù)平臺建設(shè)、農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)、農(nóng)村電子商務(wù)關(guān)鍵發(fā)展因素等進(jìn)行分析和研究，提出對應(yīng)的能夠促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的策略，此外，還有以衡量標(biāo)準(zhǔn)對農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)行總結(jié)分析，并提出相應(yīng)的發(fā)展措施。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞:電子商務(wù)；農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展；策略

一、引言

改革開放40年一路走來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會建設(shè)成就舉世矚目，各行各業(yè)均發(fā)生變革。隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式之外，出現(xiàn)了一種全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，即互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式中最為典型的就是電子商務(wù)。尤其是近幾年，電子商務(wù)呈井噴式發(fā)展，迅速滲透到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系中。作為世界上的農(nóng)業(yè)大國，我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展關(guān)乎我國現(xiàn)代化的總體進(jìn)程。黨的十以來，在農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，我們?nèi)〉玫某删挽橙?，但與世界發(fā)達(dá)國家相比，我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍存不足，諸多短板尚需補(bǔ)齊。電子商務(wù)的出現(xiàn)，給農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生產(chǎn)生活方式注入了新的動能，以電子商務(wù)作為跳板，推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展已是大勢所趨。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式相比，電子商務(wù)模式給人民生活提供了快捷、便利，推動了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)而言，電子商務(wù)模式的引入為農(nóng)戶提供了全新的銷售方式，打破了傳統(tǒng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)規(guī)模小、地域性等方面的限制，為推進(jìn)我國“三農(nóng)”問題的解決提供了新思路，盡快了農(nóng)業(yè)、農(nóng)村現(xiàn)代化進(jìn)程。

二、當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀

一直以來，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展都是我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重中之重，我國政府圍繞解決“三農(nóng)”問題頒布了一系列相關(guān)農(nóng)業(yè)農(nóng)村政策，旨在實(shí)現(xiàn)“惠農(nóng)富農(nóng)強(qiáng)農(nóng)”的目標(biāo)。改革開放以來，我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展一直是穩(wěn)中有進(jìn)，取得了巨大的成績，但是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中尚存的一些問題也亟待解決。目前，我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀主要有以下幾個方面：第一，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施相對落后，城鄉(xiāng)差距大。眾所周知，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本物質(zhì)保障。我做目前農(nóng)村大部分地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善，甚至落后，無法滿足經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需求。因此，完善的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提。第二，傳統(tǒng)的生產(chǎn)、經(jīng)營模式比較落后。落后的生產(chǎn)、經(jīng)營方式是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后的重要因素。一方面，粗放的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式導(dǎo)致生產(chǎn)力水平較低，表現(xiàn)在：分散型為主的生產(chǎn)方式，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，特色農(nóng)業(yè)不突出；銷售途徑比較單一，多數(shù)依靠自產(chǎn)自銷，無法實(shí)現(xiàn)市場化運(yùn)作。第三，農(nóng)村大量青壯年外出務(wù)工，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)出現(xiàn)老齡化、女性化現(xiàn)象。近年，農(nóng)業(yè)人口受市場經(jīng)濟(jì)的影響，農(nóng)民外出務(wù)工增加收入情況與日俱增，致使耕地出現(xiàn)閑置，甚至荒廢，嚴(yán)重制約了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。第四，農(nóng)村文化建設(shè)滯后，農(nóng)村人才短缺嚴(yán)重。人才是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動力?，F(xiàn)今是科技日新月異的時代，現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式必將淘汰傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)模式。但是，我國農(nóng)村的文化建設(shè)形勢不容樂觀，絕大多數(shù)農(nóng)民群眾缺乏使用現(xiàn)代知識、技術(shù)改變現(xiàn)狀的能力。

三、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展引入電子商務(wù)模式的意義

農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展積極引入電子商務(wù)模式，結(jié)合現(xiàn)代物流業(yè)，顛覆了傳統(tǒng)的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)模式。一方面，能夠推動廣大農(nóng)村地區(qū)的科技進(jìn)步，盤活農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活力，增加廣大農(nóng)民收入，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)全方位調(diào)整，有效縮小城鄉(xiāng)差距。另一方面，電子商務(wù)模式的引入改變了農(nóng)村的生活和生產(chǎn)經(jīng)營方式，為新型城鎮(zhèn)化的實(shí)現(xiàn)打開了新的通道。

(一)利于有效解決農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的信息不暢問題

在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中引入電子商務(wù)模式，將為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更多的便利條件，也會加快實(shí)現(xiàn)農(nóng)村現(xiàn)代化的進(jìn)程。傳統(tǒng)的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)模式以分散為主，自產(chǎn)自銷，與現(xiàn)代市場脫節(jié)，信息閉塞。電子商務(wù)利于農(nóng)民獲取準(zhǔn)確、及時的市場信息，通過電商平臺第一時間獲得市場供需情況，合理調(diào)整產(chǎn)品種類、價格，提高經(jīng)濟(jì)效益。

(二)升級落后生產(chǎn)經(jīng)營模式

眾所周知，傳統(tǒng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)以小生產(chǎn)形式為主，小作坊是典型的生產(chǎn)單位，而現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)是以大市場為核心。農(nóng)村電子商務(wù)則可以很好地解決二者之間的矛盾。一方面，農(nóng)村電子商務(wù)可以有效促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)自動化、信息化，現(xiàn)代化的集約型生產(chǎn)模式將取代傳統(tǒng)的粗放型生產(chǎn)模式；另一方面，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率極大提高之后，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)銷售成本減少，實(shí)現(xiàn)效益增加。

(三)改善民生，縮小城鄉(xiāng)差距

改革開放以來，我國城市建設(shè)日新月異，城市生活水平普遍優(yōu)于農(nóng)村，城鄉(xiāng)差距呈擴(kuò)大趨勢。然而，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們開始轉(zhuǎn)變思想，學(xué)習(xí)使用新科技、新技術(shù)改變自身落后的狀態(tài)，提高生活質(zhì)量，逐步縮小城鄉(xiāng)差距。

四、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的問題和瓶頸

當(dāng)前，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，各類電子商務(wù)平臺日趨完善，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新的催化劑。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展搭上電子商務(wù)的“順風(fēng)車”，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，但是不可否認(rèn)的是，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展也著實(shí)存在問題和瓶頸。

(一)農(nóng)村電子商務(wù)配套政策支持較弱

2015年國務(wù)院的《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確提出了促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的實(shí)施指導(dǎo)意見。隨后，商務(wù)部等19部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的意見》，針對農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，提出了多項(xiàng)舉措。可以肯定的是，相關(guān)政策的出臺促進(jìn)了我國農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，但就目前看，政策仍不健全，尤其是與之配套的法規(guī)、制度缺位，一定程度上阻礙了農(nóng)村電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

(二)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后

現(xiàn)代電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)對基礎(chǔ)設(shè)施的要求很高。首先，完善的現(xiàn)代物流體系是現(xiàn)代電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的基本保障；其次，交通設(shè)施不盡完善，農(nóng)村地區(qū)的鐵路、公路運(yùn)輸網(wǎng)尚未形成；最后，廣大農(nóng)村地區(qū)的自來水、電力、網(wǎng)絡(luò)通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)緩慢且不均衡，這也成為限制農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

(三)生產(chǎn)方式落后，生產(chǎn)力水平較低

不可否認(rèn)，我國當(dāng)前大部分農(nóng)村地區(qū)的生產(chǎn)方式較落后，生產(chǎn)力水平不高，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，靠天吃飯的傳統(tǒng)思想仍存在。大部分農(nóng)村地區(qū)，小農(nóng)經(jīng)濟(jì)占主體，農(nóng)業(yè)優(yōu)質(zhì)資源無法得到優(yōu)化配置，甚至出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。一方面，農(nóng)村地區(qū)的民營企業(yè)發(fā)展緩慢，受制于落后的經(jīng)營管理方式，起不到引領(lǐng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的作用。另一方面，農(nóng)村市場開放程度不高，規(guī)模小，不規(guī)范，吸引不到外部投資，限制了農(nóng)村生產(chǎn)力水平的提高。

(四)鄉(xiāng)村人才短缺問題

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，大多數(shù)的農(nóng)民群眾只有初中以下學(xué)歷，自身的文化水平較低。在互聯(lián)網(wǎng)迅速進(jìn)入農(nóng)村家庭中后，多數(shù)人只是將其作為新的娛樂方式，鮮有將其作為電子商務(wù)的交易平臺?，F(xiàn)代電子商務(wù)平臺的使用需要一定的門檻，即電腦的基礎(chǔ)操作和產(chǎn)品分析能力，這也直接導(dǎo)致了農(nóng)民傾向于選擇更為直接簡單的面對面交易模式。同時，由于進(jìn)城務(wù)工創(chuàng)收快，農(nóng)村大量青年勞力流失，而電子商務(wù)涉及的產(chǎn)品定位、包裝、宣傳、銷售、物流等環(huán)節(jié)缺少人力資源進(jìn)行學(xué)習(xí)和運(yùn)作，致使農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展受阻。

五、電子商務(wù)模式下的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略

十三五規(guī)劃提出“推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立產(chǎn)銷銜接的農(nóng)業(yè)服務(wù)平臺，加快發(fā)展涉農(nóng)電子商務(wù)”以來，我國農(nóng)村電子取得了長足發(fā)展，為解決“三農(nóng)”問題和鄉(xiāng)村振興提供了新的思路，推動了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但是，我們應(yīng)該看到一些限制農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問題十分嚴(yán)重，如：農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施仍落后，相關(guān)政策、法規(guī)體系不健全，人才短缺等。為切實(shí)推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展，必須著手解決這些相關(guān)問題。

(一)完善相關(guān)政策和法規(guī)，提供保障

完善的相關(guān)政策和法規(guī)是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的前提。關(guān)于政策支持，主要有兩點(diǎn)。第一，針對發(fā)展較好的、典型地區(qū)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和推廣。第二，結(jié)合本地區(qū)自身資源優(yōu)勢和電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，合理統(tǒng)籌規(guī)劃，制定事宜本地區(qū)的相關(guān)制度、規(guī)范，為農(nóng)戶提供電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，降低農(nóng)戶經(jīng)營風(fēng)險。基于此，各地政府需要深入貫徹落實(shí)我國關(guān)于農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策，提供政策引導(dǎo)，為其發(fā)展保駕護(hù)航。

(二)加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提供物質(zhì)保障

完備的基礎(chǔ)設(shè)施是農(nóng)村電子商務(wù)全面、健康、持續(xù)發(fā)展的基石。加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主要從以下幾個方面著手。第一，為了實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)進(jìn)村，必須加大農(nóng)村道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，尤其是要將縣級、村級公路建設(shè)列為重點(diǎn)，形成發(fā)達(dá)的農(nóng)村公路交通網(wǎng)。第二，加快農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，形成完備的網(wǎng)絡(luò)通信體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暢通，確保電子商務(wù)交易平臺的順利運(yùn)行。

(三)優(yōu)化資源配置，有效提高農(nóng)村生產(chǎn)力水平

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。農(nóng)村生產(chǎn)力水平的提高最終要依靠先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。在引進(jìn)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的同時，充分合理開發(fā)農(nóng)村資源，使農(nóng)村的自然資源、人力資源等資源得以充分使用，實(shí)現(xiàn)資源變效益。與此同時，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)中貫徹可持續(xù)發(fā)展理念，開發(fā)資源不忘環(huán)境保護(hù)。

(四)鼓勵電商人才投身農(nóng)村電商，培養(yǎng)農(nóng)村電商人才隊(duì)伍

專業(yè)人才隊(duì)伍是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的中堅力量。當(dāng)前，農(nóng)村電子商務(wù)專業(yè)人才短缺問題亟待解決，可嘗試以下途徑。第一，加大人才引進(jìn)的優(yōu)惠力度，通過當(dāng)?shù)卣男麄?，出臺優(yōu)惠政策和技術(shù)支持，吸引優(yōu)秀人才扎根農(nóng)村。第二，搭建電子商務(wù)培訓(xùn)平臺，邀請相關(guān)專家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)對農(nóng)戶進(jìn)行培訓(xùn)，提高農(nóng)戶自身的電子商務(wù)知識。第三，完善人才管理模式和激勵機(jī)制，以更優(yōu)的政策吸引青年電商人才，帶動農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

(五)搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)業(yè)信息平臺

在當(dāng)今信息化時代背景下，阻礙農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要因素就是信息的滯后性。為推動農(nóng)村電商發(fā)展，各級政府應(yīng)對搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)業(yè)信息平臺給予支持，幫助獲得全面、準(zhǔn)確的市場信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)業(yè)信息平臺可以一定程度上解決產(chǎn)需沖突，避免盲目生產(chǎn)，借助相關(guān)信息拓寬銷售渠道，從而促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展。

(六)打造特色農(nóng)業(yè)品牌

品牌對于電子商務(wù)的重要性是不言而喻的。農(nóng)村電子商務(wù)切不可忽視品牌的培養(yǎng)，尤其是極具地域風(fēng)情的特色品牌。因此，充分利用自身特色和優(yōu)勢樹立品牌，提升產(chǎn)品網(wǎng)上知名度不僅有利于擴(kuò)大市場，增加農(nóng)村企業(yè)效益，也是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)可持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求。

篇5

“三農(nóng)”的建設(shè)是我國一直以來的發(fā)展重點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)時代，農(nóng)村的信息化顯得更加迫切，農(nóng)村的信息化借助互聯(lián)網(wǎng)能夠一定程度地縮小城鎮(zhèn)與農(nóng)村的差距，緩解數(shù)字鴻溝效應(yīng)，推進(jìn)社會主義新農(nóng)村的建設(shè)。但是，現(xiàn)在農(nóng)村信息化的建設(shè)，大多停留在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)民信息素質(zhì)的培養(yǎng)與提高或結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)建設(shè)信息平臺的階段。信息服務(wù)的便捷使得部分農(nóng)民接觸互聯(lián)網(wǎng)成為網(wǎng)民，但這樣的農(nóng)村信息化并沒有給他們更多的工作機(jī)會，這些年輕的農(nóng)民迫于生計，只能離開家鄉(xiāng)外出打工。留在農(nóng)村的農(nóng)民則因?yàn)椤安粫娔X”等原因成為非網(wǎng)民，農(nóng)村的信息化對他們而言只是電話、電視的開通使用?，F(xiàn)在，農(nóng)村網(wǎng)民更加注重商務(wù)類的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，希望通過農(nóng)村信息化為他們帶來更多的工作機(jī)會和收入，從而從“要農(nóng)民信息化”向從“農(nóng)民要信息化”的主動局面演進(jìn)，達(dá)到信息化的脫貧致富。農(nóng)村電子商務(wù)為他們提供了極好的途徑，這既是農(nóng)村信息化的進(jìn)一步成果，同時也能為農(nóng)民帶來更多商機(jī)，吸引外出農(nóng)民返村經(jīng)營，也可部分解決農(nóng)村人口外流、生產(chǎn)力不足等農(nóng)村社會人口問題。廣東作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)省，農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展排名僅次于浙江。了解廣東農(nóng)村電子商務(wù)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)廣東農(nóng)村信息化新手段——農(nóng)村電子商務(wù)存在的問題，對及時調(diào)整發(fā)展策略，促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的健康發(fā)展具有重要價值。迄今為止，針對農(nóng)村信息化的研究主要著眼于農(nóng)民信息素質(zhì)研究、經(jīng)濟(jì)特性與發(fā)展策略以及信息服務(wù)的需求挖掘與評價等，即使有關(guān)于農(nóng)村電子商務(wù)的研究也僅僅針對某個模式或我國整體農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展作探討，少有研究針對局部地區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查分析。鑒于廣東電子商務(wù)尚屬研究空白，我們提出了“廣東農(nóng)村信息新手段——農(nóng)村電子商務(wù)在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀及農(nóng)民接受程度”這一個命題，通過問卷調(diào)研廣東地區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，發(fā)現(xiàn)存在問題，厘清發(fā)展路徑，豐富地區(qū)性電子商務(wù)的研究，同時也為廣東地區(qū)發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，促進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)提供有益建議。

2廣東農(nóng)村電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研

2.1問卷設(shè)計

在前期的文獻(xiàn)搜集以及專家學(xué)者訪談的基礎(chǔ)上，參考Churchill量表開發(fā)程序，將電子商務(wù)普及程度、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)情況等構(gòu)念轉(zhuǎn)化成若干便于理解的量表題項(xiàng)。參考量表設(shè)計過程分為3個階段：第一階段量表模塊劃分，第一部分為受訪者基本信息收集，第二部分為受訪者對電子商務(wù)的認(rèn)知與評價，第三部分為受訪者所在地的電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)查；第二階段純化量表，去除有導(dǎo)向性的題項(xiàng)，對有歧義的題項(xiàng)重新組織描述語言，第二階段量表共30個題項(xiàng)；第三階段小規(guī)模測試，對10個受測者進(jìn)行測試，團(tuán)隊(duì)成員對每一個題項(xiàng)進(jìn)行訪談確認(rèn)，根據(jù)反饋內(nèi)容進(jìn)行增加、刪減、修改形成最終量表，共26個題項(xiàng)。

2.2問卷數(shù)據(jù)分析

2.2.1樣本信息

本次調(diào)查問卷發(fā)放的主要對象為居住在廣東省農(nóng)村地區(qū)的居民。樣本性別比例為男性59%、女性41%。年齡分布主要集中在21～30歲區(qū)間，共206人，占樣本的42%，其次集中在15～20歲區(qū)間，共110人，占22.4%?？梢姳敬问茉L者的年齡均較為年輕，是從事電子商務(wù)經(jīng)營的主要生產(chǎn)力群體。如圖2所示，本次問卷的受訪者主要來自粵東地區(qū)、粵西地區(qū)（322人），占總樣本的65.5%，其次是珠三角地區(qū)，占25.2%，粵北地區(qū)僅占9.3%。

2.2.2問卷統(tǒng)計性描述

調(diào)查顯示，67%的受訪者表示有網(wǎng)購經(jīng)歷，表明電子商務(wù)的消費(fèi)市場已經(jīng)逐步擴(kuò)展到農(nóng)村區(qū)域。2014年，我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例為55.7%，雖然本次研究的樣本數(shù)較少，數(shù)據(jù)波動會較大，但67%的受訪者有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷這一數(shù)據(jù)，從一個側(cè)面表明農(nóng)民的電子商務(wù)消費(fèi)普及率與城市市民相似。隨著農(nóng)村基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及道路建設(shè)的日益完善，農(nóng)村居民也開始接觸并熟悉電子商務(wù)，享受著網(wǎng)絡(luò)購物的便利。

2.2.3網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)與電商創(chuàng)業(yè)意識關(guān)聯(lián)分析

受訪者中有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的占主要比例，共238人（達(dá)樣本數(shù)362的65.7%）。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)支持的農(nóng)民對電商創(chuàng)業(yè)的認(rèn)同度不高，僅占該群體中的29%，共36人；反之，在有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)支持前提下，農(nóng)民對電商創(chuàng)業(yè)的認(rèn)同度有了顯著的翻倍提高，達(dá)該群體中的51.7%，共123人?？梢姡W(wǎng)絡(luò)購物的良好體驗(yàn)，可增加農(nóng)民對電子商務(wù)有用性的認(rèn)識，加深農(nóng)民電商創(chuàng)業(yè)的興趣。由此可推斷網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)對農(nóng)民的影響，受訪者對于電商創(chuàng)業(yè)的認(rèn)同程度與網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)有著一定的正相關(guān)關(guān)系。提高農(nóng)民對電子商務(wù)的認(rèn)識，豐富農(nóng)民電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，對于推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展具有積極意義。

2.2.4農(nóng)民事業(yè)選擇關(guān)聯(lián)分析

在選擇電商創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民受訪者中，選擇全職，或者先兼職、后期再全職經(jīng)營網(wǎng)店的人數(shù)占主要部分，共有86%的農(nóng)民選擇全職或者兼職經(jīng)營，僅有14%的人選擇沒考慮全職經(jīng)營。受訪的電商創(chuàng)業(yè)農(nóng)民中，將電子商務(wù)作為終身事業(yè)的選擇屬主流選擇，說明農(nóng)民對于電子商務(wù)接受程度已經(jīng)普遍提高。在圖4中可以看到，考慮全職經(jīng)營的以及先兼職后期再全職的，在粵東、粵西地區(qū)選擇的人數(shù)比例較高，分別為粵東占比70.91%、粵西占比66.67%。由此我們推斷，粵東、粵西農(nóng)民電子商務(wù)接受程度在廣東農(nóng)村地區(qū)普遍較高。珠三角地區(qū)作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展核心區(qū)及城鎮(zhèn)密集區(qū)，已從“核心-邊緣”的城市化模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸嘀行摹钡慕Y(jié)構(gòu)特征。城市的產(chǎn)業(yè)發(fā)展選擇因“多中心”的結(jié)構(gòu)特征而比較豐富，因而個人的事業(yè)選擇范圍也相對較大，所以電子商務(wù)事業(yè)的選擇比例在珠三角等發(fā)達(dá)地區(qū)會相對較低，因?yàn)槠渌聵I(yè)的選擇同樣可以獲得相當(dāng)利潤。

3調(diào)查結(jié)論

經(jīng)過歷時1個月的問卷發(fā)放與回收，我們一共收到有效問卷491份。對問卷所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計性描述分析、多層關(guān)聯(lián)分析等統(tǒng)計分析后，得出以下主要結(jié)論。

（1）電子商務(wù)已經(jīng)滲透進(jìn)農(nóng)村市場，農(nóng)民普遍有電商購物經(jīng)歷，農(nóng)村在消費(fèi)端已經(jīng)開始電商化，并逐漸成熟，農(nóng)村信息消費(fèi)潛在需求強(qiáng)烈。農(nóng)民網(wǎng)民使用信息服務(wù)不再單純?yōu)榱肆私赓Y訊或娛樂，農(nóng)民網(wǎng)民的商務(wù)類消費(fèi)訴求正在提高。

（2）多數(shù)農(nóng)民認(rèn)為電子商務(wù)是未來發(fā)展趨勢，并愿意進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，作為自己的全職事業(yè)。這從一個側(cè)面說明，受訪農(nóng)民的信息素質(zhì)正在提高，農(nóng)民對于信息服務(wù)如電子商務(wù)的認(rèn)可接受程度有了普遍提高。

（3）開展電子商務(wù)經(jīng)營的農(nóng)村占比僅1/3，廣東農(nóng)村電子商務(wù)銷售市場方興未艾?，F(xiàn)在比較著名的農(nóng)村電子商務(wù)模式（如：沙集模式、遂昌模式等）均不在廣東省內(nèi)。廣東農(nóng)村電子商務(wù)需要根據(jù)廣東省實(shí)際情況，結(jié)合本地特色，發(fā)展出符合廣東省發(fā)展思路的、可復(fù)制的農(nóng)村電子商務(wù)成功模式。

（4）提高農(nóng)民對電子商務(wù)的認(rèn)識，能夠激發(fā)起農(nóng)民的電商創(chuàng)業(yè)熱情。如增加農(nóng)民電商購物經(jīng)驗(yàn)，宣傳電子商務(wù)發(fā)展趨勢等。雖然農(nóng)民的信息素質(zhì)有了一定的提高，但這只是基本的使用信息的入門條件，是信息觀念素質(zhì)的提高。信息素質(zhì)的提高很大程度上取決于信息能力素質(zhì)方面，即它是人們了解信息、獲取信息、處理信息、利用信息和更新信息的能力。只有提高信息能力素質(zhì)，農(nóng)村電子商務(wù)才能獲得更大的發(fā)展，進(jìn)一步推動新一輪信息化。

（5）政府對于農(nóng)村電商的投入力度還需加大。政府的扶持對農(nóng)村電商的發(fā)展具有正向積極作用，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，政府的作用十分重要。在“自下而上”的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式中，政府如何做到“不缺位，不越位”是一個值得研究的問題。政府的作用是除開農(nóng)民的主觀能動核心因素外的電子商務(wù)發(fā)展的外部因素。

（6）粵西、粵東等欠發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)村電商發(fā)展情況比較突出?；洊|地區(qū)的揭陽市政府將發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)提到戰(zhàn)略高度，希望建設(shè)粵東地區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)輻射中心。由于珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，資源豐富，農(nóng)村的發(fā)展路徑較多，電子商務(wù)并不是其唯一最佳發(fā)展途徑。

4發(fā)展建議

農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，關(guān)系到國家“十二五”乃至更遠(yuǎn)的未來在農(nóng)村發(fā)展戰(zhàn)略上的部署和發(fā)展路徑選擇。根據(jù)問卷調(diào)研了解的實(shí)際情況，結(jié)合前期調(diào)研的資料以及參考相關(guān)文獻(xiàn)，我們針對廣東農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提出以下建議。

（1）加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)與引進(jìn)，努力提高農(nóng)民信息觀念素質(zhì)及能力素質(zhì)，提高其對電子商務(wù)的認(rèn)識。本研究發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民信息觀念素質(zhì)已經(jīng)有一定的提高，但能力素質(zhì)及電子商務(wù)觀念仍有待加強(qiáng)。借助農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展農(nóng)村信息化，人才資源十分重要，人才是農(nóng)村信息化的根本所在。可制定優(yōu)惠政策，引導(dǎo)大專院校的電子商務(wù)專業(yè)人才進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，鼓勵大學(xué)生村官掌握電子商務(wù)技能，帶領(lǐng)農(nóng)民通過電子商務(wù)脫貧致富。同時，也要進(jìn)一步消除對農(nóng)民科技文化素質(zhì)偏低的偏見?！吧臣Ｊ健弊韵露系霓r(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)模式，充分顯示只要農(nóng)民在農(nóng)村電子商務(wù)中獲得利益，在農(nóng)村信息化中享受便捷，他們的內(nèi)生積極性問題就會解決，只要學(xué)習(xí)到基本電商知識，學(xué)以致用，包容性增長的成果也會出現(xiàn)。

（2）積極宣傳農(nóng)民網(wǎng)商的成功典型，充分發(fā)揮其示范作用。我國農(nóng)村特有的社會文化土壤，對成功電子商務(wù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的擴(kuò)散十分有利，關(guān)鍵是要有成功者的有效示范。我們需要對廣東農(nóng)村基層進(jìn)一步實(shí)地調(diào)研，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)成功典型的經(jīng)驗(yàn)。通過與政府聯(lián)合，加強(qiáng)對農(nóng)村電子商務(wù)成功典型的傳播，以榜樣的力量激發(fā)農(nóng)民開展電子商務(wù)的動力，進(jìn)一步推動農(nóng)村信息化建設(shè)。特別要重視和鼓勵年輕新一代農(nóng)民的創(chuàng)業(yè)熱情，重點(diǎn)鼓勵有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)村大學(xué)生、回鄉(xiāng)農(nóng)民工帶頭開展電子商務(wù)，給更多農(nóng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和就業(yè)提供示范。

（3）重視農(nóng)村周邊城市優(yōu)勢資源的利用，輻射電子商務(wù)效益，帶動城市電子商務(wù)化。廣東農(nóng)村電子商務(wù)市場巨大，方興未艾。應(yīng)該正視農(nóng)村資源的不足，積極利用周邊城市可用資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，形成聯(lián)動效應(yīng)，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的集約式發(fā)展及農(nóng)村電子商務(wù)的城鎮(zhèn)化發(fā)展。在我們先前調(diào)研的揭陽軍鋪農(nóng)村商務(wù)模式中，其以農(nóng)村作為戰(zhàn)略支點(diǎn)和輻射源，依托周邊城市的有利資源，在政府的政策扶持和大力引導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)自身電商行業(yè)發(fā)展的同時輻射帶動周邊地區(qū)電商行業(yè)發(fā)展，通過城市與鄉(xiāng)村相互協(xié)作，正在逐步實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)一體化。

篇6

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 安全 物流 對策

一、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)（Electronic Business），是指在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過開放信息的互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種商業(yè)運(yùn)營模式。

電子商務(wù)從本質(zhì)上講，其實(shí)就是基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動，是利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作的一種模式。因而電子商務(wù)就先天地?fù)碛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)的相關(guān)特征，如全球性、開放性、全天候,以及高投入產(chǎn)出比等特點(diǎn)，因而在全面信息化的當(dāng)今，有著廣泛的發(fā)展基礎(chǔ)與前景，正在迅速地蓬勃發(fā)展起來。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2006年的《第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，中國26%的網(wǎng)民有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常上網(wǎng)購物的人數(shù)已達(dá)3000萬人。

中國的電子商務(wù)起步較晚，但近年來發(fā)展很快。電子商務(wù)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，由于中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的人數(shù)眾多，因而電子商務(wù)在我國具有較好的發(fā)展基礎(chǔ)。

中國的電子商務(wù)的發(fā)展從1998年真正開始，之后取得了迅猛的發(fā)展，掀起了一股電子商務(wù)的熱潮。與此同時，國家相關(guān)的信息主管部門也開始研究制定中國電子商務(wù)發(fā)展的有關(guān)政策法規(guī)，為在法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、支付、安全可靠和信息設(shè)施等方面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為電子商務(wù)發(fā)展提供了安全保證，使得電子商務(wù)開始了真正的實(shí)用階段。

在這個過程中，中國的電子商務(wù)模式也在不斷的發(fā)生變化，從最早的以網(wǎng)絡(luò)廣告推介為主的門戶網(wǎng)站模式，開始逐步發(fā)展建立起各類B2C、C2C，以及B2B等商業(yè)模式。

中國目前主要的電子商務(wù)平臺主要包括卓越、當(dāng)當(dāng)、易趣、淘寶、慧聰、環(huán)球資源和阿里巴巴等，基本代表了當(dāng)前國內(nèi)電子商務(wù)存在的主要模式。細(xì)分起來，卓越和當(dāng)當(dāng)是類似網(wǎng)上超市的模式，應(yīng)該屬于B2C模式；易趣和淘寶是以個人商鋪和拍賣為主導(dǎo)，應(yīng)該屬于C2C模式；慧聰和環(huán)球資源是比較典型的中小企業(yè)間的交易平臺，屬于B2B模式；而阿里巴巴則范圍更廣，綜合性較強(qiáng)。另外，國內(nèi)還存在部分專業(yè)性質(zhì)的交易網(wǎng)站，比如家電業(yè)中的海爾等建立的專業(yè)類型的交易平臺。

國內(nèi)電子商務(wù)起步至今，中間經(jīng)歷了不少模式的變更和冷熱起伏。最初是B2C模式的獨(dú)領(lǐng)，但因?yàn)閹齑?、物流、配送，以及回款等方面的麻煩，B2C在國內(nèi)逐步降溫。而近兩年以中國巨大的個人網(wǎng)民群落為基礎(chǔ)的C2C模式開始風(fēng)光無限。而B2B則因?yàn)榻灰椎膶I(yè)性更強(qiáng)、額度更高而保持著穩(wěn)定的發(fā)展勢頭?？偟膩碚f，我國的電子商務(wù)發(fā)展是處于上升的趨勢，發(fā)展速度較快，整體發(fā)展態(tài)勢較好。

二、我國電子商務(wù)當(dāng)前存在問題

雖然近年來我國的電子商務(wù)整體發(fā)展勢頭不錯，交易量快速增長，但是我國電子商務(wù)因?yàn)橄忍彀l(fā)展的不足因素，還是存在相當(dāng)多的問題。這些問題解決的好壞與否，將直接影響我國電子商務(wù)的生存與發(fā)展。

這些問題主要包括：

1.安全問題

安全問題是電子商務(wù)中的老生常談，但老生常談常常說明非常重要且解決得不夠理想?？梢哉f目前阻礙個人或企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易的最大的心理障礙，就是電子交易平臺及網(wǎng)絡(luò)的安全問題。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，而由于Internet的開放性和共享性，給電子商務(wù)的發(fā)展帶來了極大的安全隱患。網(wǎng)絡(luò)交易的安全問題始終是阻礙電子商務(wù)全面發(fā)展的巨大障礙。因此采用先進(jìn)的安全手段，為電子商務(wù)提供完整的安全保障體系，是推動電子商務(wù)高速發(fā)展的關(guān)鍵因素。

另外，電子商務(wù)的安全保障除了信息安全技術(shù)層面的內(nèi)容，還應(yīng)該包括法律這個有力的保護(hù)武器。目前我國關(guān)于電子商務(wù)方面的法律法規(guī)還很不完善，這在很大程度上制約著電子商務(wù)安全問題的解決。需要進(jìn)一步完善相關(guān)的政策法律，為電子商務(wù)提供法律上的保障，這將為電子商務(wù)的安全發(fā)展保駕護(hù)航。

2.物流水平落后

電子商務(wù)的優(yōu)勢在于開放便捷，這主要是因?yàn)槠浣灰谆臼腔诨ヂ?lián)網(wǎng)來進(jìn)行。但整個交易鏈條中無法回避的環(huán)節(jié)就是貨物的配送問題，這是無法在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的。商務(wù)活動中的買方希望盡早拿到商品，通過電子商務(wù)這種不見面的方式進(jìn)行交易的買方就更希望盡早拿到商品，這就要求能有良好的物流作為送貨的保障。

但我國現(xiàn)代物流的起步較晚，水平也相應(yīng)較低，還難以對電子商務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的保障。原本發(fā)展較快的B2C模式的電子商務(wù)平臺，現(xiàn)在逐步讓位于C2C，庫存和配送等問題的困擾是相當(dāng)重要的原因。另外在國內(nèi)現(xiàn)有的電子商務(wù)活動中，物流基本只是被動地參與，因而原本不多的物流資源也沒有被非常充分、合理地利用起來，這就更造成了電子商務(wù)飽受物流問題的困擾。

3.硬件基礎(chǔ)薄弱

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，因而其對網(wǎng)絡(luò)的依賴性不言而喻。我國開展信息化建設(shè)時間相對較晚，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模不夠、水平不足，且已經(jīng)建成的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也存在問題，難以適應(yīng)電子商務(wù)進(jìn)一步快速的發(fā)展。

除公共網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)不足之外，中國國內(nèi)企業(yè)的信息化建設(shè)也比較薄弱。大部分企業(yè)在信息化方面投入較少，現(xiàn)有的計算機(jī)也主要是作為文字處理工具而存在，并沒有形成企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)，更沒有利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)的管理。這就使得作為商務(wù)活動重要一端的企業(yè)難以開展有效的電子商務(wù)，這直接影響到國內(nèi)電子商務(wù)的快速和諧發(fā)展。

4.“軟件”基礎(chǔ)落后

這里的“軟件”是指人的思想。中國民眾目前對于電子商務(wù)理念的接納程度還比較低，這一方面是因?yàn)楣妼τ谛录夹g(shù)的理解程度還不到位，另一方面也是基于公眾對互不見面的網(wǎng)上交易中誠信的擔(dān)憂。這種狀況不加以引導(dǎo)和培養(yǎng)，將會在很大程度上制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

另外國內(nèi)企業(yè)由于管理、經(jīng)營方式的陳舊和觀念的保守，對于電子商務(wù)的熱情也不高。多數(shù)企業(yè)還在為信息化的投入成本而猶豫，卻沒有認(rèn)識到對一個企業(yè)而言，電子商務(wù)的運(yùn)作將會大幅度地降低企業(yè)的經(jīng)營成本，同時還可以有效地提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率。另外信息化對社會的沖擊是巨大且多方面的，現(xiàn)代企業(yè)如果不能順應(yīng)這種改變，將很難在未來的商業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟。

三、我國電子商務(wù)發(fā)展對策

根據(jù)以上的分析，上述問題如果不加以解決，我國電子商務(wù)的發(fā)展將會面臨較大的障礙。為此特提出以下的電子商務(wù)發(fā)展對策：

1.模式創(chuàng)新

中國電子商務(wù)由于技術(shù)、資源、商業(yè)環(huán)境等方面的制約，其發(fā)展對于歐美等發(fā)達(dá)國家來說是相對滯后的。中國不能僅僅滿足于現(xiàn)有的電子商務(wù)模式，而要在不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)國家的基礎(chǔ)上，針對中國國情進(jìn)行有目的的改良和創(chuàng)新。

電子商務(wù)絕不僅僅是IT產(chǎn)業(yè)或者網(wǎng)絡(luò)公司的事情，而應(yīng)該是所有企業(yè)都可以參與并且應(yīng)該參與的活動。電子商務(wù)的目的不僅僅在于建設(shè)多少個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺，而是將網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)、管理等概念帶入普通傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，使這些企業(yè)真正利用互聯(lián)網(wǎng)來提高管理水平，降低成本，提升效率，拓展市場空間，建立自有品牌。同時，還應(yīng)該改變目前商家自己組織物流和第三方物流被動參與的模式，讓物流企業(yè)主動參與進(jìn)來，整合資源，優(yōu)勢互補(bǔ)，充分發(fā)揮第三方物流的作用。

使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的廣闊空間，讓網(wǎng)絡(luò)真正發(fā)揮其開放、廣泛、便捷的效力，使商業(yè)活動中的各個環(huán)節(jié)、各個端點(diǎn)緊密結(jié)合，將是中國電子商務(wù)未來的發(fā)展大道。

2.技術(shù)創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的載體，科技的創(chuàng)新將有力地推動電子商務(wù)的發(fā)展。目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)大部分還是依靠國外的技術(shù)和設(shè)備，這對我國電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展不利。因而要大力發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，建設(shè)更加快速、穩(wěn)定、安全的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，同時爭取在網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)鍵技術(shù)上的突破，以為用戶建立起一個安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性、有效性，從而使用戶可以在多種應(yīng)用環(huán)境下方便安全的使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動。

3.政府支持

電子商務(wù)的發(fā)展，離不開政府的支持，在許多方面都需要政府進(jìn)行合理的規(guī)劃和引導(dǎo)。

首先在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，需要政府加大力度，合理引導(dǎo)資金投入，提高投資效率，建設(shè)更加安全快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。其次在電子商務(wù)的支付問題上，需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，而目前我國各銀行的網(wǎng)絡(luò)并不統(tǒng)一或互聯(lián)，標(biāo)準(zhǔn)也存在差異，這就需要政府來推動標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和互聯(lián)的建設(shè)。交易的安全也需要政府的保護(hù)，政府不但要規(guī)劃建設(shè)可信任中心，還應(yīng)該盡快健全法律法規(guī)的建設(shè)，通過法律的形式對其正常運(yùn)作加以保護(hù)，使電子商務(wù)可以健康的發(fā)展。

另外政府可以利用其影響力，通過各種渠道對公眾和企業(yè)進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)，提高其對電子商務(wù)這樣的新生事物的認(rèn)知度，鼓勵企業(yè)改變觀念、積極參與電子商務(wù)的熱情，讓電子商務(wù)真正與國內(nèi)的企業(yè)結(jié)合起來，形成良性的互動。同時進(jìn)一步提高公眾對電子商務(wù)的信任，鼓勵公眾更多的參與，從而推動電子商務(wù)的發(fā)展。

4.人才培養(yǎng)

人才是發(fā)展和創(chuàng)新的基礎(chǔ)。為保證電子商務(wù)的快速發(fā)展，就必須在電子商務(wù)的人才培養(yǎng)方面花大力氣，在相關(guān)領(lǐng)域的教育方面展開研究。電子商務(wù)的學(xué)科涵蓋較廣，既需要計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、信息安全、通信等工科方面的內(nèi)容，也需要在經(jīng)濟(jì)、管理、法律等方面相關(guān)的知識內(nèi)容，這就為人才的培養(yǎng)增加了難度。

在電子商務(wù)的人才培養(yǎng)方面，我國應(yīng)盡快在較多的大學(xué)中開展相應(yīng)學(xué)科的建設(shè)，聯(lián)合計算機(jī)、電子和經(jīng)濟(jì)管理方面的專業(yè)師資共同攻關(guān)，建立水平領(lǐng)先、切實(shí)可行、適合國情并有長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Φ膶W(xué)科體系。另外還應(yīng)該盡快組合科研力量，就電子商務(wù)中的IT技術(shù)、商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、管理等各個方面的相關(guān)問題廣泛開展科學(xué)研究，為政府制訂規(guī)劃提供決策支持，為相關(guān)企業(yè)經(jīng)營提供管理咨詢。

四、結(jié)束語

篇7

近年來，隨著]ntmiet的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，從真正意義上促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化的加速。電子商務(wù)的規(guī)模正在逐年迅速增長，據(jù)Anderson咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，我國BtoB電子商務(wù)的年均增速為194%，而BtC電子商務(wù)則是274%，其增速呈倍數(shù)增長。根據(jù)易觀國際〈互聯(lián)網(wǎng)研究系列報告——電子商務(wù)（2004)》顯示，2004年中國電子商務(wù)的交易總額已經(jīng)達(dá)到了4400億元人民幣，2005年將激增至6200億元人民幣。電子商務(wù)的飛速增長已是不爭的事實(shí)，它帶來的商機(jī)是巨大而深遠(yuǎn)的。由于電子商務(wù)所依托的Iitmiet的全球性和開放性，電子商務(wù)的影響將是全面的，它不但在微觀上影響企業(yè)的經(jīng)營行為和消費(fèi)者的消費(fèi)行為，而且在宏觀上影響到國際貿(mào)易關(guān)系和國家未來競爭力。企業(yè)能否充分利用電子商務(wù)形成競爭優(yōu)勢，已成為其生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在我國逐步融入經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中，企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展已成為緊跟世界潮流，參與國際競爭的重要方面。

2天津市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查與分析

在全國電子商務(wù)迅速發(fā)展的背景下，天津市電子商務(wù)近幾年也獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。為了解天津市電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，筆者于2004年4?6月對天津市近百家企業(yè)進(jìn)行了電子商務(wù)管理的現(xiàn)狀調(diào)查。調(diào)查采用了郵寄問卷調(diào)查、派人訪問調(diào)查和主管部門派發(fā)問卷調(diào)查等幾種方式，所采用的問卷是相同的。

此次調(diào)查共回收問卷98份，有效問卷82份，分別來自82個不同組織，包括國有企業(yè)、民營企業(yè)、合資與外資企業(yè)及股份制企業(yè)，另外還包括科研機(jī)構(gòu)（醫(yī)院1份、高校1份、研究所2份）。參加調(diào)查的企業(yè)規(guī)模不等，行業(yè)涵蓋電子、機(jī)械、化工、食品、電信、房地產(chǎn)、零售等。另外，82份有效問卷中，還包括北京和河北省的4家企業(yè)。主要從以下幾個方面進(jìn)行了調(diào)查。

2.1企業(yè)信息資源管理投入情況

調(diào)查顯示，企業(yè)對信息資源管理的投入經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。本文進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果如下：

大部分企業(yè)投入經(jīng)費(fèi)都在100萬元以下，其中最高為400萬元，最低為0元。對比CNET(中國）市場研究中心2004年11月上旬對工業(yè)企業(yè)1000強(qiáng)、民營企業(yè)500強(qiáng)企業(yè)和部分知名三資企業(yè)的調(diào)查結(jié)果：企業(yè)對信息化的投入占平均利潤的7.99%，2005年，在上述接受調(diào)查企業(yè)中的477家企業(yè)信息化共將投入60億元。天津市企業(yè)的信息管理投入顯然低于以上較強(qiáng)企業(yè)的投入。

信息管理投入經(jīng)費(fèi)問題一度是我國企業(yè)開展信息管理工作的巨大障礙。僅電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施常常就耗資百萬元以上，而實(shí)施成功率較低，使得很多企業(yè)不得不放棄系統(tǒng)的建設(shè)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，投入經(jīng)費(fèi)100萬元以上的14%的企業(yè)均已安裝了綜合管理信息系統(tǒng)，如ERP系統(tǒng)等。而72%的企業(yè)對信息管理的投入均在10?100萬元之間，還有14%的企業(yè)投入經(jīng)費(fèi)只有1萬元以下，甚至有的企業(yè)根本沒有投入，這些企業(yè)在未來幾年中也沒有加大信息管理投入的計劃。

2.2管理信息系統(tǒng)的使用情況

在這里需補(bǔ)充說明的是，選擇“不清楚是否安裝”的這9%問卷中，有一部分人是因?yàn)槲丛佑|過企業(yè)的信息系統(tǒng)，還有一部分人筆者認(rèn)為是因?yàn)椴焕斫狻肮芾硇畔⑾到y(tǒng)”的含義才選擇此答案。

在安裝的這些管理信息系統(tǒng)中，僅有36%為綜合管理信息系統(tǒng)，如ERP、MB等；有39%都是基礎(chǔ)性的部門管理信息系統(tǒng)，如財務(wù)管理系統(tǒng)等，另有25%的問卷選擇的是不清楚企業(yè)安裝的是何信息系統(tǒng)。在對天津一家大型民營紡織公司進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，員工都認(rèn)為企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了ERP系統(tǒng)，但實(shí)際上，該企業(yè)的ERP系統(tǒng)功能簡單，主要作用是用計算機(jī)代替了部分手工勞動，沒有融入多少先進(jìn)的管理理念，并沒有達(dá)到一般ERP系統(tǒng)的要求。由此可見，企業(yè)中信息系統(tǒng)的安裝和使用情況還存在很多問題。

    2.3辦公自動化系統(tǒng)的使用情況

辦公自動化系統(tǒng)標(biāo)志著一個企業(yè)信息化建設(shè)的基本情況。但只有不到一半的企業(yè)安裝了該系統(tǒng)且認(rèn)為使用情況良好；將近一半的企業(yè)認(rèn)為辦公自動化系統(tǒng)只是以計算機(jī)代替了部分手工勞動，并未帶來太多其他變化，比如成本降低、業(yè)務(wù)處理效率提高等，還有少數(shù)企業(yè)甚至仍然是完全的手工作業(yè)。

2.4企業(yè)網(wǎng)建設(shè)情況

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，但調(diào)查結(jié)果顯示企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并不理想。23%的企業(yè)建成了企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，19%的企業(yè)建立了企業(yè)專用網(wǎng)，只有43%的企業(yè)接入了Untemet還有15%的企業(yè)沒有任何網(wǎng)絡(luò)。落后的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)影響了企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。

2.5網(wǎng)站建設(shè)情況

52%的企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，盡管同國外相比仍很落后，但本文認(rèn)為這是個很不錯的進(jìn)步。而網(wǎng)站的日瀏覽量到底多大、網(wǎng)站開展電子商務(wù)的效益如何等，還要看網(wǎng)站建成后的維護(hù)與管理。國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心的《全國企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀和“十五”規(guī)劃情況調(diào)查報告》顯示，雖然接受調(diào)查的企業(yè)中有68.2%的企業(yè)建立了網(wǎng)絡(luò)，但只有18.3%的企業(yè)能做到每周更新一次。

2.6企業(yè)電子商務(wù)的開展情況

以上結(jié)果顯示，電子商務(wù)在企業(yè)中的發(fā)展并不是很理想，僅有1/5多的企業(yè)經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)活動，77%的企業(yè)很少甚至從沒有進(jìn)行過電子商務(wù)，而這些企業(yè)當(dāng)中包括很多大型知名企業(yè)。

在進(jìn)行過電子商務(wù)的企業(yè)中進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)如圖3所示

注：3同客戶及合作伙伴進(jìn)行商業(yè)交易活動2利用自己的網(wǎng)站進(jìn)行強(qiáng)大的宣傳活動1在一些大型網(wǎng)站及行業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行廣告等營銷活動企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的主要目的是利用網(wǎng)絡(luò)同客戶及合作伙伴進(jìn)行商業(yè)交易活動，比如利用電子郵件收發(fā)文件、進(jìn)行信息傳遞等，一半的企業(yè)是利用自己的網(wǎng)站進(jìn)行強(qiáng)大的宣傳活動，一些信息，而真正利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動的還是少數(shù)，只占大約1/3。企業(yè)的信息管理水平是實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)，因此有必要了解企業(yè)的整體信息管理水平。調(diào)查顯示多數(shù)企業(yè)資金投入不足，信息管理人才匱乏。信息化基礎(chǔ)過于薄弱也是影響企業(yè)信息化建設(shè)的重要因素之一。

2.7 企業(yè)電子商務(wù)管理中存在的問題

    

    企業(yè)的信息管理水平是實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)，因此有必要了解企業(yè)的整體信息管理水平。調(diào)查顯示多數(shù)企業(yè)資金投入不足，信息管理人才匱乏。信息化基礎(chǔ)過于薄弱也是影響企業(yè)信息化建設(shè)的重要因素之一。安全問題一直困擾著企業(yè)的信息化建設(shè)。在對一家化工企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時，員工抱怨企業(yè)因引進(jìn)信息系統(tǒng)而放棄了手工帳，結(jié)果信息系統(tǒng)運(yùn)行一段時間后突然出現(xiàn)故障而癱瘓，導(dǎo)致企業(yè)丟失了很多重要信息。正因?yàn)橛羞@些安全隱患，使得企業(yè)不敢大膽進(jìn)行信息化建設(shè)。因此企業(yè)在實(shí)施信息系統(tǒng)時一定要保證系統(tǒng)的可靠性，建立各種安全措施。還有其他一些問題阻礙了信息系統(tǒng)的引進(jìn)，如使用不方便等。一方面企業(yè)要加大培訓(xùn)，另一方面要提高系統(tǒng)質(zhì)量，設(shè)計出更友好的用戶界面。

2.8電子商務(wù)效果

電子商務(wù)在企業(yè)中應(yīng)用的最明顯作用是企業(yè)可以更快獲得信息，擴(kuò)大銷售，降低成本，改善企業(yè)形象。的確是這樣，如果客戶對某家企業(yè)感興趣，首先會登陸該企業(yè)的網(wǎng)站了解它。網(wǎng)站開發(fā)的優(yōu)秀與否一定程度上反映了這個企業(yè)的實(shí)力。比如中國的海爾集團(tuán)，網(wǎng)站做的非常出色，能及時企業(yè)信息，還能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、網(wǎng)上訂單的處理，甚至網(wǎng)上定制產(chǎn)品等等?？傊?，電子商務(wù)系統(tǒng)給企業(yè)帶來的效益還是很明顯的，提高了企業(yè)工作效率。當(dāng)然從3%的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)系統(tǒng)未給企業(yè)帶來任何變化上看，還有相當(dāng)一部分企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)并不是很完善，需要在今后工作中及時改進(jìn)。

3傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)的對策

    3.1提高企業(yè)對信息化的認(rèn)識

推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵在于樹立正確的信息化觀念。企業(yè)在電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)上，最大的障礙不是技術(shù)，而是認(rèn)識不足。因此，企業(yè)目前最重要的是要喚醒信息化意識，加強(qiáng)信息知識的宣傳和普及，改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念，提高全體員工的信息意識和信息素質(zhì)，廣泛宣傳企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)的重要作用。同時企業(yè)要加快信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，促進(jìn)信息技術(shù)改造傳統(tǒng)管理的進(jìn)程。

3.2加大資金投入

資金投入的強(qiáng)度在一定程度上決定企業(yè)信息化的規(guī)模和水平。企業(yè)要從戰(zhàn)略高度出發(fā)，加大對企業(yè)信息化的資金投入。一是要確保實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)的資金及時到位；二是可設(shè)立專項(xiàng)資金，用于企業(yè)管理信息化的建設(shè)。另外，還可以建立以企業(yè)為主導(dǎo)的多元投資體系，鼓勵和支持企業(yè)通過多種形式、多種渠道依法籌集資金。

3.3管理模式創(chuàng)新要積極跟進(jìn)

信息技術(shù)在企業(yè)中的廣泛運(yùn)用，給企業(yè)原有的經(jīng)營思想和管理模式帶來了根本性的變革和創(chuàng)新。電子商務(wù)與管理創(chuàng)新相互促進(jìn)。因此企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)、運(yùn)用信息技術(shù)的同時，管理模式的變革一定要及時跟上。這樣才能保證電子商務(wù)系統(tǒng)真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

3.4加強(qiáng)電子商務(wù)項(xiàng)目的管理和評價

企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)應(yīng)遵循規(guī)劃、實(shí)施、評估和改進(jìn)四個環(huán)節(jié)，不斷把管理信息化推向前進(jìn)。規(guī)劃、實(shí)施、評估和改進(jìn)構(gòu)成了一個管理循環(huán)，管理信息化就是在這個不斷轉(zhuǎn)動的循環(huán)中發(fā)展完善。通過對項(xiàng)目的評估，一方面可以徹底檢查企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的現(xiàn)狀，確定項(xiàng)目建設(shè)的階段，并與企業(yè)的既定目標(biāo)相比，找出差距；另一方面，總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)面臨的新環(huán)境和新業(yè)務(wù)，更新項(xiàng)目實(shí)施方案。

3.5善于借用社會中介機(jī)構(gòu)的力量

由于企業(yè)自己的技術(shù)力量及管理力量有限，企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)項(xiàng)目的過程中，可以積極引進(jìn)管理咨詢公司，做好管理診斷，理清管理創(chuàng)新的需求和難點(diǎn)，使新的管理流程既能充分借鑒國內(nèi)外同類企業(yè)的先進(jìn)理念和運(yùn)作模式，又能切實(shí)與本企業(yè)的管理實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來。咨詢中的關(guān)鍵是一定要明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，找出達(dá)成這種戰(zhàn)略在現(xiàn)有管理中最不能適應(yīng)的薄弱環(huán)節(jié)，并制定出有效的改進(jìn)辦法。另外，企業(yè)還可借助外界力量做好系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)工作。

篇8

    ,越來越多的人開始接受這種新型的網(wǎng)絡(luò)購物方式,據(jù)調(diào)查了解,到目前為止,我國已經(jīng)具備開展國際電子商務(wù)的背景特點(diǎn),電子商務(wù)在中國已經(jīng)發(fā)展了近十幾年的時間,并逐漸開始走向成熟,在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時期,用戶就是商貿(mào)發(fā)展的核心資源,電子商務(wù)在中國還存在著很大的發(fā)展空間。

    一、電子商務(wù)的重要性研究

    電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進(jìn)行物品交換和資金轉(zhuǎn)賬的一種新型的商務(wù)模式。電子商務(wù)是計算機(jī)技術(shù)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)大范圍普及的產(chǎn)物,它向人們顯示了巨大的優(yōu)勢和生命力。通過電子商務(wù)可以降低商品的生產(chǎn)成本,企業(yè)也能為客戶提供迅速、便捷的服務(wù),同時科學(xué)有效的減少商品的流通環(huán)節(jié),并可以迅速的了解消費(fèi)者的動態(tài)。電子商務(wù)對IT、金融以及物流業(yè)地發(fā)展也會起到很好的帶動作用,電子商務(wù)不但促進(jìn)了很多新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,也直接導(dǎo)致了電子服務(wù)行業(yè)的蓬勃興起,隨著政府、企業(yè)和個人對電子商務(wù)的依賴性逐漸增強(qiáng),在信息技術(shù)的外包服務(wù)、業(yè)務(wù)流程的外包服務(wù)以及電子商務(wù)的交易服務(wù)等方面逐漸涌現(xiàn)出很多的電子商務(wù)服務(wù)商,他們主要是通過提供相應(yīng)的服務(wù)和產(chǎn)品,來滿足政府、企業(yè)以及個人在不同領(lǐng)域的電子商務(wù)服務(wù)需求。

    我國當(dāng)前的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展異常迅猛,而且電子商務(wù)是其中的重點(diǎn)內(nèi)容。對于大多數(shù)的企業(yè)來說,電子商務(wù)成為了企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的新型模式,成為了企業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇。電子商務(wù)給企業(yè)帶了其全新的運(yùn)作模式,有效的增強(qiáng)了企業(yè)之間的合作,同時改善了企業(yè)之間的競爭策略。企業(yè)經(jīng)營的重心從最初的注重固定資產(chǎn)發(fā)展到注重技術(shù)、資金再到今天的注重人力資源,既是受到了市場大環(huán)境發(fā)展的影響,同時也反過來促進(jìn)了市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而電子商務(wù)是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度發(fā)展上的一種經(jīng)營創(chuàng)新和實(shí)踐,它主要的優(yōu)勢表現(xiàn)在信息和資源的共享產(chǎn)生的高效、準(zhǔn)確與價值的提升上。

    二、電子信息技術(shù)在電子商務(wù)平臺中的應(yīng)用現(xiàn)狀

    (一)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺中的應(yīng)用原理分析 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)平臺的發(fā)展以及走向成熟提供了有力的技術(shù)保障和硬件支持,為電子商務(wù)在以后的發(fā)展提供了很大的空間和更多的機(jī)會,因?yàn)殡娮由虅?wù)貿(mào)易使用的是電子付款,買方與賣方一旦可以達(dá)成共識,對商品的買賣活動作出確認(rèn),就可以進(jìn)行付款交易,買方可以根據(jù)物流發(fā)貨記錄確認(rèn)是否是自己訂購的商品,如果不是,可以進(jìn)行退貨或者是換貨處理。

    (二)電子信息技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用缺陷

    計算機(jī)技術(shù)的成熟和發(fā)展使得我國的網(wǎng)民數(shù)量也在不斷增長,這就為電子商務(wù)在中國的持續(xù)發(fā)展提供了良好的平臺和發(fā)展環(huán)境,相對于一些電子商務(wù)起步比較早的國家來說,電子商務(wù)在我國的發(fā)展還并不成熟,但是實(shí)踐證明,我國在電子商務(wù)發(fā)展方面所出臺的一系列措施和政策促進(jìn)了其自身的發(fā)展速度,但是也不難看出,電子商務(wù)自身所具備的一些問題也使得在我國的順利發(fā)展受到不同程度的限制。其中最突出的一個問題就是網(wǎng)絡(luò)交易安全實(shí)現(xiàn)存在著諸多困難,許多個人或企業(yè)的信息有可能通過網(wǎng)絡(luò)暴漏出去,還有網(wǎng)絡(luò)上的安全管理法律不強(qiáng),對于一些信息盜取的犯罪行為的懲罰制度沒有更好的突破,也就不能真正帶動電子商務(wù)的進(jìn)步。

    這是網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險,在現(xiàn)實(shí)中還有網(wǎng)絡(luò)與快遞公司的合作風(fēng)險,因?yàn)殡娮由虅?wù)運(yùn)行中的商品是需要通過快遞公司來送貨上門的,所以如果網(wǎng)絡(luò)中的信息正確,快遞公司的信息不正確,也不能準(zhǔn)確地將貨物運(yùn)送到家,所以這不能不說是電子商務(wù)的一大缺陷。

    三、電子商務(wù)中的電子信息技術(shù)的提升應(yīng)用

    (一)企業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新技術(shù)運(yùn)行研究

    要求企業(yè)不斷捕捉更多的創(chuàng)新技術(shù)進(jìn)行運(yùn)用,并且在高科技的幫助下,根據(jù)自身的發(fā)展情況,將經(jīng)營中存在的問題和漏洞進(jìn)行自我改革創(chuàng)新,把握較好的創(chuàng)新技術(shù)的實(shí)施,使更多的技術(shù)能夠不斷地通過經(jīng)營來得到提升。

    進(jìn)行電子商務(wù)營銷,就需要將快遞的效率與安全穩(wěn)定進(jìn)行提升,在進(jìn)行與快遞簽訂合同過程中,嚴(yán)格把握住精準(zhǔn)的投遞效果,使更多的快遞渠道能夠呈現(xiàn)出來,將快遞與網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行靈活的結(jié)合,將其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行改變,將快速精準(zhǔn)的力度不斷進(jìn)行滲透。將網(wǎng)絡(luò)中客戶的信息與現(xiàn)實(shí)中的快遞公司的信息進(jìn)行嚴(yán)格的對照,不能出現(xiàn)一絲一毫的偏頗 ,在貨物到門之后,還要有一個重要的電子信息來進(jìn)行核對,這一方面需要客戶與賣家進(jìn)行雙方面的完美協(xié)調(diào)。 (二)云計算在電子商務(wù)中的應(yīng)用 傳統(tǒng)的中小企業(yè)在電子商務(wù)數(shù)據(jù)保護(hù)方面容易受到攻擊,使電子商務(wù)的交易信息數(shù)據(jù)被破壞、更改、丟失、泄露,殺毒軟件不能有效監(jiān)控這些病毒技術(shù)。有了云計算的幫助,中小企業(yè)開展電

    子商務(wù)時,信息數(shù)據(jù)就有了保障,云計算把數(shù)據(jù)進(jìn)行分布式的存儲,別人不知道哪片云里有存儲的目的信息。云計算的服務(wù)商還會對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的分配、管理,進(jìn)行實(shí)時的安全監(jiān)測,一旦發(fā)現(xiàn)問題會及時有效處理,然后將信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移,保持信息的完整安全性。

    在我國中小企業(yè)基于云計算環(huán)境下的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上,還需加強(qiáng)城市寬帶建設(shè),使消費(fèi)者和企業(yè)同步進(jìn)行。讓用戶可以有更多的網(wǎng)絡(luò)選擇,提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。加快骨干網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),解決我國中小企業(yè)骨干網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián),使網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢互補(bǔ)、利用充分。通過企業(yè)信息化基礎(chǔ)的加強(qiáng)建設(shè),增加中小企業(yè)的“云計算”信息數(shù)據(jù)意識。

    總結(jié):

    對電子商務(wù)中的電子信息技術(shù)應(yīng)用情況進(jìn)行研究,必須了解當(dāng)下電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,將其中存在的各項(xiàng)問題都總結(jié)清楚,尤其是對其中的信息安全保護(hù)能力的提升做好準(zhǔn)備,將“云技術(shù)”應(yīng)用與其中,可以幫助我們在相關(guān)的電子商務(wù)交流技術(shù)與發(fā)展中獲得更大的進(jìn)步。

    參考文獻(xiàn):

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    [3]段世佳.我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問題與對策研究[J];消費(fèi)導(dǎo)刊;2008年15期

篇9

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物；電子商務(wù)；B2C

中圖分類號：F713.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）12-000-01

一、B2C電子商務(wù)的模式

B2C是電子商務(wù)的一種商業(yè)模式，所面向的就是最終的消費(fèi)者，因而在時間、空間、顧客需求的多樣性等方面都有其自身的特點(diǎn)。目前，中國B2C電子商務(wù)的模式有：（1）綜合類B2C網(wǎng)站，其典型代表如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東網(wǎng)，這類網(wǎng)站從某一類商品起家，經(jīng)過多年的發(fā)展轉(zhuǎn)型為綜合類百貨網(wǎng)店，較好地滿足網(wǎng)購者的多樣化需求。（2）垂直類B2C網(wǎng)站，其典型代表如凡客誠品，這類網(wǎng)站目標(biāo)專一，經(jīng)營特定種類商品，網(wǎng)站的更新速度較快，市場反應(yīng)靈敏。（3）C2C平臺的B2C商城，其典型代表是天貓商城。天貓商城是經(jīng)過資質(zhì)審核的商鋪的聚集平臺，既有利于商城對商家的管理和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，同時有利于品牌知名度和眾多用戶積累。（4）廠商自建B2C銷售平臺。眾多廠商積極進(jìn)行網(wǎng)購平臺的建設(shè)，國內(nèi)如蘇寧、國美等己開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，爭奪電子商務(wù)市場的份額。

二、我國B2C電子商務(wù)發(fā)展概況

（一）網(wǎng)民規(guī)模

CNNIC的最新報告顯示，截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%，2012年上半年網(wǎng)民增量為2450萬，普及率提升1.6個百分點(diǎn)；其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.1億，較2011年底增長8.2%。我國互聯(lián)網(wǎng)普及率及網(wǎng)絡(luò)購物用戶的持續(xù)增加是電子商務(wù)可持續(xù)增長的市場基礎(chǔ)。

（二）市場交易規(guī)模

截至2011年12月底，網(wǎng)購市場交易金額達(dá)到7566億元，B2C占比23.2%。艾瑞咨詢的2012年第三季度中國網(wǎng)購數(shù)據(jù)顯示，第三季度網(wǎng)購交易規(guī)模為2842.2億元，較去年同期增長43.9%，B2C市場規(guī)模為1011.0億元，占比35.6%，從目前發(fā)展水平來看，到2012年四季度B2C的市場份額有望突破40%。艾瑞咨詢預(yù)測了2012-2015年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模結(jié)構(gòu)，預(yù)計2013年B2C占比達(dá)到33.8%，且此比例會保持上升趨勢，進(jìn)一步減小與C2C的差距。

（三）支持體系

2011年，網(wǎng)上支付服務(wù)提供商的創(chuàng)新、手機(jī)在線支付的發(fā)展以及規(guī)范的政策保障使得網(wǎng)上支付用戶規(guī)模持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，在線支付相對完備。智能手機(jī)的普及和3G網(wǎng)絡(luò)增長促進(jìn)了移動電子商務(wù)的同步發(fā)展。2011年中國移動購物交易規(guī)模為114.6億，未來幾年中國移動購物市場將繼續(xù)保持高速增長。2011年網(wǎng)購用戶中有12.1%的人使用手機(jī)網(wǎng)上購物，手機(jī)網(wǎng)購的用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到2347萬?？爝f市場有約10萬家服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)購物的快遞公司，國內(nèi)除中國郵政EMS外，形成了“北有宅急送，東有申通快遞，南有順豐速運(yùn)”的三足鼎立格局。

三、我國B2C電子商務(wù)市場狀況

（一）網(wǎng)商競爭狀況

艾瑞咨詢通過“月均覆蓋人數(shù)”排名選出2012上半年中國十大獨(dú)立B2C網(wǎng)站是：京東商城、亞馬遜中國、凡客誠品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、一號店、蘇寧易購、唯品會等。從用戶滲透率來看，2011年天貓的用戶規(guī)模高居首位，滲透率達(dá)到54.2%；第二是京東商城，達(dá)到14.8%；第三是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，達(dá)到11.4%。從市場份額來看，2012年第三季度網(wǎng)購數(shù)據(jù)顯示，B2C市場集中度加劇，天貓占比領(lǐng)先，天貓、京東商城、騰訊B2C（含易迅網(wǎng)）、蘇寧易購和亞馬遜中國穩(wěn)居前五。

（二）消費(fèi)者現(xiàn)狀

CNNIC2011年網(wǎng)絡(luò)購物市場報告顯示，2011年網(wǎng)購用戶特征表現(xiàn)在：從性別結(jié)構(gòu)看，網(wǎng)絡(luò)購物用戶中男性比例偏高，2011年男性占到60.9%；從年齡結(jié)構(gòu)看，網(wǎng)購用戶年齡分布依然偏年輕化，71.9%的用戶年齡在18-30歲之間；從學(xué)歷結(jié)構(gòu)看，較低和較高學(xué)歷的網(wǎng)購用戶占比增大，2011年大學(xué)本科及以上的網(wǎng)購用戶占到了44.8%，初中及以下的占比提升至7.8%；從職業(yè)結(jié)構(gòu)看，2011年網(wǎng)購用戶中企業(yè)公司人員占比最多，達(dá)到41%；從收入結(jié)構(gòu)看，網(wǎng)購用戶的收入結(jié)構(gòu)繼續(xù)向中高端發(fā)展，網(wǎng)購用戶月收入在2000元以上的占68.3%，其中月收入在3001-5000元的比例最大，占到了26.3%。

（三）網(wǎng)絡(luò)購物滿意度

2011年，對網(wǎng)絡(luò)購物整體表示滿意的用戶達(dá)到90.2%，較2010年增加4個百分點(diǎn)。滿意度的提升表明網(wǎng)絡(luò)購物整體質(zhì)量在繼續(xù)優(yōu)化。但網(wǎng)絡(luò)購物不滿意占到了6.7%，較2010年增加了3.7個百分點(diǎn)。用戶網(wǎng)絡(luò)購物不滿意的方面，最多的是送貨時間太長，有61.6%的比例；59%的用戶感覺商品與網(wǎng)站宣傳不一致；25.3%的用戶買到了假冒偽劣產(chǎn)品；18.1%的用戶遇到不能退換貨的情況。

四、總結(jié)與建議

（一）政府加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)

目前網(wǎng)絡(luò)購物的法律法規(guī)不健全，甚至在有些交叉區(qū)域出現(xiàn)空白，低價日益成為商家競爭中的殺手锏，其必然導(dǎo)致B2C電子商務(wù)市場的萎縮。2011年，政府在該領(lǐng)域的管理力度進(jìn)一步加大，網(wǎng)購管理?xiàng)l例和意見密集推出。中央部委出臺的政策重點(diǎn)放在物流服務(wù)提升、網(wǎng)上交易平臺、信用體系等方面。政府應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對B2C電子商務(wù)市場規(guī)范力度，促進(jìn)B2C市場健康發(fā)展。

（二）B2C網(wǎng)商關(guān)注網(wǎng)站運(yùn)營細(xì)節(jié)

1.產(chǎn)品定位。電子商務(wù)網(wǎng)站特別是垂直型B2C需要專注于前期產(chǎn)品定位，從而增強(qiáng)網(wǎng)站凝聚力和專業(yè)性，提升電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營能力。2.網(wǎng)站建設(shè)。網(wǎng)站需要對用戶進(jìn)行深入的了解，合理地設(shè)置購買流程、產(chǎn)品分類等，并增強(qiáng)網(wǎng)站的可用性、易用性。3.物流配送。與較好的物流合作，建立庫存運(yùn)維中心和物流信息化平臺，完善的物流系統(tǒng)將為電子商務(wù)帶來更好的口碑宣傳和良好的用戶感受。4.售后服務(wù)。在完成網(wǎng)上電子商務(wù)交易后，還需要提供良好的售后服務(wù)保障，只有這樣才能進(jìn)一步加強(qiáng)用戶對網(wǎng)站的信賴程度，吸引用戶后續(xù)購買。5.用戶評論。消費(fèi)者通過搜索引擎、博客等比較商品網(wǎng)站和獲取電子商務(wù)網(wǎng)站評論信息，來支持消費(fèi)者決策，因此購物網(wǎng)站也需要關(guān)注用戶評論及口碑等指標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

篇10

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)優(yōu)勢發(fā)展走向建議

一、 前言

自20世紀(jì)以來，伴隨網(wǎng)絡(luò)的興起及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)時代也隨之興起。從企業(yè)內(nèi)部的信息管理到國內(nèi)企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），再到國際化的電子商務(wù)活動，它經(jīng)歷了一段艱辛的發(fā)展歷程，現(xiàn)在已備受世界各國政府、企業(yè)的重視。

電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)貿(mào)易方式，它大大改變了人們傳統(tǒng)的交易方式和思維習(xí)慣，帶動了經(jīng)濟(jì)體系結(jié)構(gòu)的變革，成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大助力。我國政府也十分重視和支持電子商務(wù)建設(shè)與發(fā)展。例如：在20世紀(jì)90年代以來，我國政府相繼實(shí)施一系列的“金”字工程；開展多項(xiàng)電子商務(wù)示范工程；電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)的制訂；金融界、電信業(yè)等部門的密切配合，為電子商務(wù)發(fā)展提供安全保證；今年初中國電子商務(wù)協(xié)會董事長宋玲同志在總結(jié)2005年中國電子商務(wù)的發(fā)展情況報告時，也特別強(qiáng)調(diào)要為電子商務(wù)的發(fā)展努力培養(yǎng)優(yōu)秀人才等等，就是很好的明證。所以，乘網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展之浪，我國電子商務(wù)不但要發(fā)展，還要實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍性發(fā)展才是硬道理。

二、 電子商務(wù)的優(yōu)勢

電子商務(wù)（Electronic Commerce）是指在計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的支持下進(jìn)行的一系列商務(wù)活動。它不但包含傳統(tǒng)貿(mào)易中的各個重要環(huán)節(jié)，而且對傳統(tǒng)貿(mào)易方式進(jìn)行革新，以低成本、高效率、高效益等形式充分體現(xiàn)了電子商務(wù)的優(yōu)勢。

相對傳統(tǒng)貿(mào)易方式而言,電子商務(wù)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在如下幾點(diǎn):

1.成本低、速度快、效益高

電子商務(wù)模式主要是依賴于互聯(lián)網(wǎng)而構(gòu)建起遍及全球的營銷網(wǎng)絡(luò)，減少了傳統(tǒng)貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，從而大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。在商務(wù)活動過程中，通過電子支付，不但大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且減少人為的疏忽，提高企業(yè)利潤。

2.質(zhì)量高、市場大

電子商務(wù)可減少空間的障礙實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨國界交易；并且可提供每周7天，每天24小時的全氣候服務(wù)，為客戶隨時提供最新數(shù)據(jù)，加強(qiáng)企業(yè)間合作。在保證按質(zhì)按量完成原有客戶的交易之外，通過網(wǎng)絡(luò)廣告，還可開拓潛在的隱性客戶，擴(kuò)大市場。

3.提升企業(yè)競爭力

傳統(tǒng)的貿(mào)易方式造成了企業(yè)的管理模式是金字塔式的，自上而下控制的管理。在電子商務(wù)環(huán)境下，使得企業(yè)內(nèi)部信息交流不再拘泥于原來的“逐級傳遞”或“一對一傳遞”模式，而實(shí)現(xiàn)“一對多”或“多對多”的靈活的主流模式，形造了較高效率的管理與業(yè)務(wù)流程。同時，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)間的競爭日益激烈，消費(fèi)者對產(chǎn)品要求提高，種種外部壓力形成無形的動力，迫使企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營與管理等方面進(jìn)行改革。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，只有適應(yīng)和滿足市場的需求，才可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。對于大型企業(yè)而言，電子商務(wù)不但使企業(yè)原有業(yè)績更上一層樓，還可維持品牌的推廣，使得企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。對于中小型企業(yè)來說，如能通過電子商務(wù)平臺，把企業(yè)的商務(wù)活動和資源管理整合，重組業(yè)務(wù)流程，提高經(jīng)營效率，降低成本，增加企業(yè)間的交流與合作，把企業(yè)管理提高到新水平， 從而提升企業(yè)競爭力，更快擠身于國際市場。

三、 我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

自從1995年電子商務(wù)引入中國本土以來，在中國政府及信息化主管部門的大力支持與指引下，我國電子商務(wù)得到很大程度的發(fā)展。其中，有成功也有失敗。但是至于我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)在狀況主要呈現(xiàn)如下幾個特點(diǎn)。

1.我國電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段

經(jīng)過十多年風(fēng)風(fēng)雨雨，我國電子商務(wù)雖然已初具規(guī)模，但是大多數(shù)企業(yè)或消費(fèi)才都是處于抱著觀望的態(tài)度，制約著電子商務(wù)的縱深發(fā)展?？偟膩碚f，我國電子商務(wù)發(fā)展尚處于初級階段。

2.電子商務(wù)的支撐環(huán)境有待完善

電子商務(wù)的支撐環(huán)境主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，法律環(huán)境和市場運(yùn)作環(huán)境等。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，很大程度地依賴于網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。例如，網(wǎng)絡(luò)帶寬嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時交易速度；網(wǎng)絡(luò)安全問題涉及資金安全、信息安全、商業(yè)秘密和貨物安全等。網(wǎng)上交易以數(shù)字簽名方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手寫簽名方式，稅收支付也實(shí)現(xiàn)在線報稅，電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)模式徹底改變，從而也帶來一些經(jīng)濟(jì)問題與爭端，這就需要相關(guān)法律法規(guī)制訂的同步發(fā)展。目前，我國市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境還不完善，有關(guān)市場管理的法律法規(guī)、社會信用體系尚未完全建立。因此，作為電子商務(wù)依托的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施運(yùn)行環(huán)境、法律環(huán)境和市場環(huán)境要加快同步發(fā)展的步伐，才能更好保證電子商務(wù)的順利發(fā)展。

3.功能單一

雖說我國電子商務(wù)處于發(fā)展的初級階段，但涉及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的各行各業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站都有存在。雖然貿(mào)易行業(yè)完整，但功能略顯單一，多是廣告，電子目錄、電子查詢，商品信息公布等；少數(shù)部分進(jìn)行電子交易，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂合同，交換文本，所以多數(shù)沒有真正發(fā)揮電子商務(wù)功能。由于國民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)薄弱，商業(yè)自動化水平低，會造成傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)將會長期并存的局面。

4.地區(qū)發(fā)展不平衡

由于我國經(jīng)濟(jì)在行業(yè)和地域上發(fā)展不平衡，東南沿海與中西部地區(qū)的存在很大的差異，也造成電子商務(wù)發(fā)展的不平衡。目前，沿海地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展比較中西部地區(qū)快；沿海地區(qū)城市的電子商務(wù)發(fā)展比鄉(xiāng)鎮(zhèn)要快，有許多沿海鄉(xiāng)鎮(zhèn)及中西部地區(qū)尚未開展電子商務(wù)。

四、 簡單預(yù)測我國電子商務(wù)的發(fā)展走向

根據(jù)我國電子商務(wù)發(fā)展與應(yīng)用狀況，預(yù)測我國未來幾年內(nèi)的發(fā)展走向：

1.法律法規(guī)逐步完善

根據(jù)社會歷史發(fā)展規(guī)律可知，法治社會為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好環(huán)境，完善的法律體制建設(shè)為經(jīng)濟(jì)發(fā)提供強(qiáng)有力的保障。在我國政府大力支持和指引下，有關(guān)的電子商務(wù)法律法規(guī)會不斷出臺，并逐步完善，保障電子商務(wù)的健康發(fā)展。

2.多元化發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)正越來越被廣大民眾所接受。加上網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展，社會信用體制的建立與完善，網(wǎng)上購物將更加普遍，大眾化。隨之而來，電子商務(wù)會從模仿走向創(chuàng)新，將從傳統(tǒng)的簡單的B2B、B2C模式發(fā)展為錯綜復(fù)雜的混合的電子商務(wù)模式，逐漸走向多元化發(fā)展。

3.走城市包圍農(nóng)村道路

作為新興貿(mào)易方式的電子商務(wù)，首先是從科技發(fā)達(dá)國家傳入中國。在我國，電子商務(wù)的發(fā)展是走由經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)傳入落后地區(qū)；由信息化程度較高的城市轉(zhuǎn)向通信落后農(nóng)村的路子。

五、 促進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展的建議

1.加強(qiáng)我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

由于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較緩慢，限制了電子商務(wù)的發(fā)展。特別是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，導(dǎo)致信息基礎(chǔ)建設(shè)的地區(qū)差異也比較大。要使國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，必須有遠(yuǎn)見、有規(guī)劃地加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，縮小東西部地區(qū)、南北方以及城鄉(xiāng)之間的差距，各級電信部門要在國家信息主管部門的正確指引下加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

2.企業(yè)要認(rèn)清時勢，加快發(fā)展

中國加入WTO以后，加上經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，電子商務(wù)作為商務(wù)的新模式，為我國企業(yè)帶來了無限商機(jī)。企業(yè)要認(rèn)清時勢，加強(qiáng)管理，在提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的基礎(chǔ)上，對于電子商務(wù)發(fā)展要統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)，提升自身競爭能力。這樣才能降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。即是說，只有正確利用電子商務(wù)模式為企業(yè)服務(wù)，才會進(jìn)一步推動電子商務(wù)的發(fā)展。

3.要為電子商務(wù)發(fā)展提供保障

電子商務(wù)活動是依托互聯(lián)網(wǎng)的，其中網(wǎng)上支付的安全問題直接關(guān)系到消費(fèi)者與企業(yè)的切身利益。在技術(shù)上，要加強(qiáng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全研究，例如安全協(xié)議的制定，密碼技術(shù)應(yīng)用、認(rèn)證中心的建立等。在法律上，要研究電子商務(wù)活動的各個領(lǐng)域，建立規(guī)范的電子商務(wù)法律體系，保障交易各方的合法利益，促進(jìn)電子商務(wù)健康地發(fā)展。

4.加快人才培養(yǎng)

科技要發(fā)展，人才的培養(yǎng)決不可少。電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論的復(fù)合型人才。國家政府、教育部門要根據(jù)需要，制訂人才培養(yǎng)計劃，充分利用各種途徑培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的計算機(jī)與經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務(wù)建設(shè)步伐。

六、 結(jié)束語

總的來說，我國的電子商務(wù)是處于發(fā)展的初級階段。這種新興的商務(wù)模式，在我國的發(fā)展具有極大的潛力。我國要抓住機(jī)遇，認(rèn)真地、盡快地解決好每一個制約因素，為我國電子商務(wù)的發(fā)展提供健康良好的外部環(huán)境。各個企業(yè)部門，也應(yīng)有計劃、有步驟的進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)，從而推動我國電子商務(wù)發(fā)展。相信在我國“十一五”期間，信息化建設(shè)的加速發(fā)展，將會譜寫我國電子商務(wù)發(fā)展的新篇章。

參考文獻(xiàn)

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