導(dǎo)語：如何才能寫好一篇部門年終工作匯報(bào)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

這次的主題是業(yè)務(wù)員新人如何做好自己的年終總結(jié)，看到“新人”這兩個字，我心里動了一下。我也是由新人過來的，飽嘗過摸爬滾打的苦。希望通過我的分享，能給剛?cè)肼殘龅膸煹軒熋脗円恍﹩l(fā)，少走一點(diǎn)點(diǎn)彎路，少一點(diǎn)點(diǎn)辛苦。

我剛進(jìn)入零售業(yè)時(shí)，在一家民營企業(yè)的物流部當(dāng)倉管。當(dāng)時(shí)有一個資深員工叫阿英，她是一個很勤奮也很負(fù)責(zé)的員工，對整個部門的業(yè)務(wù)都非常嫻熟，公司老總很信任她，倉庫的鑰匙都交給她保管。但是阿英有個缺點(diǎn)，就是不會寫工作總結(jié)和工作匯報(bào)。所以公司幾次想提拔她，都是擋在這個坎上。

我來當(dāng)倉管的時(shí)候，阿英已經(jīng)是助理了，當(dāng)我在這家公司做到部門副經(jīng)理的時(shí)候，她還是個助理。最后我實(shí)在忍不住了，就花時(shí)間給她量身定制了一個寫作模板，一條條地教她寫工作總結(jié)。阿英經(jīng)過反復(fù)鍛煉，終于能寫出一個過得去的匯報(bào)。后來，阿英就當(dāng)上了主管。

我給阿英的模板，就是今天分享的這個主題。不同的是，我更新了案例。

這次的主題是：七個“化”寫出工作總結(jié)。請注意，我強(qiáng)調(diào)的是寫“出”，而不是寫“好”。我分享的只是一種方法，寫的好不好就看每個人的用心程度了。

第一個“化”：工作計(jì)劃

一般來說，運(yùn)作成熟的公司，都有完善的工作計(jì)劃。所以年底的工作總結(jié)，都是圍繞工作計(jì)劃的達(dá)成來寫的。但是有很多公司沒有工作計(jì)劃，也有很多公司的工作計(jì)劃一直在變，這時(shí)可以參考以下的幾個“化”來做總結(jié)。

第二個“化”：把抽象的內(nèi)容量化

我剛到一家服裝公司負(fù)責(zé)商品管理的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個問題。這個部門有一項(xiàng)例行工作是貨品調(diào)配，每次和老板做匯報(bào)時(shí)，部門負(fù)責(zé)人都是說什么時(shí)候做了調(diào)整，調(diào)整了多少數(shù)量，僅此而已。其實(shí)這種匯報(bào)就是說這活我們做了，什么時(shí)候做的，很抽象。

于是我就和部門同事一起商討，改變了匯報(bào)方式，我們改用表格的形式量化匯報(bào)（如表1：商品部調(diào)貨狀況匯報(bào)表）。

匯報(bào)形式的變化，立刻就把部門的貢獻(xiàn)體現(xiàn)出來了。老總對這種形式很滿意，這個匯報(bào)格式就沿用下去了。

第三個“化”：把專業(yè)指標(biāo)金額化

我在一家鞋業(yè)公司時(shí)，有一次受到老總的表揚(yáng)。老總表揚(yáng)時(shí)這么說：“你們把存銷比從11降到9，很不簡單??！辛苦了！”

這個老總精通財(cái)務(wù)，所以他知道存銷比這個指標(biāo)的意義。但是，老總的這句話，對于一個公司來說，大多數(shù)人聽不懂，因?yàn)樘珜I(yè)了。

有一位在家紡品牌做商品的同行，他在這方面就比較聰明。在和老總匯報(bào)的時(shí)候這樣說：“今年，我們部門把周轉(zhuǎn)率提高了0.6次，直接為公司減少了1000萬的資金占用?！彼睦峡偮犃司秃芨吲d。

我受這位同行的啟發(fā)，在年終做總結(jié)的時(shí)候，在之前量化匯報(bào)的基礎(chǔ)上，又增加了金額化（如表2：商品部調(diào)貨業(yè)績匯報(bào)表）。

按照這個方式統(tǒng)計(jì)，我們部門在2010年上半年，僅調(diào)貨一項(xiàng)就為公司增加600萬元，成果很直觀明了。我的老總聽了，果然也很高興。

第四個“化”：把零散的工作邏輯化

我的部門招聘了一個新人，在這幾個月內(nèi)，經(jīng)常要對新人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。那么就可以把這些瑣碎工作拼成一個整體來做匯報(bào)（如表3：***員工培訓(xùn)與發(fā)展?fàn)顩r匯報(bào)表）。

第五個“化”：業(yè)務(wù)不足之處差距化

上面提到的那個鞋企老總曾經(jīng)表揚(yáng)過我，原因是我們部門把存銷比由11降低到9。但是在年終總結(jié)的時(shí)候，我明確提出，鞋企標(biāo)桿品牌百麗集團(tuán)的存銷比控制在3.5～5之間，以百麗集團(tuán)做參照，我們距離目標(biāo)還有很大的差距。

后來我進(jìn)了另一家公司，負(fù)責(zé)商品和CRM部門管理。當(dāng)時(shí)公司VIP客群的消費(fèi)額占到公司總業(yè)績的40%。年終總結(jié)的時(shí)候，我就提出要學(xué)習(xí)國內(nèi)一家顧客體驗(yàn)做的最好的服裝品牌，這個設(shè)計(jì)師品牌的VIP客群銷售占比已經(jīng)達(dá)到65%～70%。這就是差距。

第六個“化”：別忘了企業(yè)文化

企業(yè)文化是公司發(fā)展的核心，每個公司的企業(yè)文化不同，所以在年終總結(jié)中一定要體現(xiàn)出企業(yè)文化的精神。不管什么樣的公司，什么樣的企業(yè)文化，團(tuán)隊(duì)精神都是少不了的。所以在感謝父母、感謝CCTV、感謝MTV之后，不要忘了感謝一下自己的團(tuán)隊(duì)和其他部門的配合。

第七個“化”：一定要美化

篇2

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年總裁助理個人年終總結(jié)

轉(zhuǎn)眼xx年過去了，回顧過去的一年，我感覺收獲很多，有為人處事的進(jìn)步，有思想理念的提升，有工作能力的增強(qiáng)。這一年我新認(rèn)識了一群新朋友，得到了各種各樣的幫助，更得到了大家的信任，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的信任;這一年我的工作也得到了許多人的肯定，這讓我有更多的自信;這一年特別讓我慶幸的是，我又回到了xx地產(chǎn)這個大家庭。這一年的點(diǎn)滴，讓我心存許多的感激，也讓我蓄足了工作的動力。下面就今年的工作作如匯報(bào)：

一、今年的主要工作內(nèi)容

今年大部分的工作時(shí)間我都是在房地產(chǎn)行業(yè)度過的，由于領(lǐng)導(dǎo)比較信任，我的工作內(nèi)容也非常充實(shí)，主要是負(fù)責(zé)日常的行政管理、物業(yè)檢查、人事招聘、公司員工考勤審核、員工生日慰問、公司物資采購。雖然工作壓力非常的大，但這也是我接受新事物，進(jìn)步最快的一段時(shí)間。我把我的收獲和心得概括為幾點(diǎn)：一是工作的標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作標(biāo)準(zhǔn);二是不打沒有準(zhǔn)備之仗，任何事只能提前想，做在前，同時(shí)，計(jì)劃永遠(yuǎn)沒有變化快，做事一定要預(yù)備幾套方案，并且要預(yù)留時(shí)間來處置突況;三是制度不是掛在墻上的，而是用來執(zhí)行的，不能執(zhí)行的制度不如不立;四是日久見人心，踏實(shí)做事，吃虧是福，但還是要學(xué)會多與人溝通，減少人與人之間的摩擦;五是做事多請示匯報(bào)總沒得錯;六是工作責(zé)任要明確到人，兩個人分擔(dān)責(zé)任等于沒有責(zé)任;七是做事要注重把握工作的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并不是“事必躬親”;八是學(xué)無止境，多學(xué)習(xí)，少玩鬧。

回到xx地產(chǎn)兩個多月，我的工作崗位是總經(jīng)理助理，主要是工作是協(xié)助總經(jīng)理做好日常工作。前段時(shí)間，我主要負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理、銷售公司的銜接工作和各項(xiàng)工作進(jìn)展的信息收集。財(cái)務(wù)方面，我經(jīng)手財(cái)務(wù)資金xx元，無差錯帳問題，并順利移交財(cái)務(wù)xx;與銷售公司銜接工作中，我主要負(fù)責(zé)了xx銷售中心的建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項(xiàng)。其中包括板房搭建、裝修、沙盤制作、桌椅、空調(diào)等辦公用品的采購。板房搭建前，我拒絕了對方“好處費(fèi)”，板房驗(yàn)收后，對方給的“好處費(fèi)”我也悉數(shù)上交公司財(cái)務(wù)。我始終覺得該我要的我會去爭取，但是，不該拿的我決不伸手。沙盤制作前我也是認(rèn)真調(diào)查了武漢近十家模型公司，對比之下，我更換了原來與公司合作的單位，也為公司節(jié)約了將近萬余元。與銷售公司銜接過程中，我堅(jiān)持每周收集兩個項(xiàng)目的具體情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解項(xiàng)目銷售進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題也及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并積極與銷售公司溝通解決好問題。雖然許多的工作我還在摸索過程中，經(jīng)驗(yàn)多有不足，但是做到了工作及時(shí)匯報(bào)，不越權(quán)辦事，工作不推脫責(zé)任。

二、工作中存在的主要問題

今年的工作感覺進(jìn)步比較大，但是許多的工作是建立在失誤的基礎(chǔ)上的，所以工作中也有許多的問題。一是工作統(tǒng)籌全局的能力較差;二是細(xì)節(jié)做得還不夠;三是溝通協(xié)調(diào)做得不到位;四是工作匯報(bào)不夠及時(shí);五是總助工作定位還不太清晰;六是工作還是存在惰性。

三、明年的工作計(jì)劃

明年的工作計(jì)劃主是要圍繞如何當(dāng)好總經(jīng)理助手個來開展。一是清晰工作崗位定位?？傊墓ぷ饕蠓浅８?，要有“大管家”的魄力和細(xì)心，要學(xué)會站在總經(jīng)理的立場去分析問題，上要會協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下要會聯(lián)系群眾。別的部門不管的，不該管的事我應(yīng)當(dāng)要去管。工作上要會把握好分寸，各個部門的工作情況要學(xué)會恰如其分地去了解掌握，參謀而不決斷，堅(jiān)決不能隨便插手其它部門的事務(wù)，做到不攬權(quán)、不越權(quán)、不越位、不缺位。二是立足本職，掌握工作的技巧，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀助手。我現(xiàn)在首要工作任務(wù)應(yīng)該是找準(zhǔn)工作的“切入點(diǎn)”和“著力點(diǎn)”。我的工作重點(diǎn)一方面是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，另一方面是學(xué)會搞好信息、決策、督查服務(wù)。平時(shí)要及時(shí)的捕捉信息，準(zhǔn)確的反饋，善于發(fā)現(xiàn)和分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)提供解決問題的決策參考。三是高效地處理公司事務(wù)。今年回到公司發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理比從前更加務(wù)實(shí)和要求工作效率。明年的工作中，我會也會樹立起更加強(qiáng)烈的工作時(shí)效意識，形成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。工作中遇到問題，將會積極的請示匯報(bào)，想盡辦法在最短的時(shí)間內(nèi)辦好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一件事。四是協(xié)調(diào)好各部門及同事之間的關(guān)系。工作中我會以誠相待，多換位思考，尊重上級，理解同級，體恤下級，不欺上瞞下，不推脫責(zé)任，不搶功爭好，不盛氣凌人。我也會堅(jiān)守基本的原則，不盲從，不當(dāng)“睜眼瞎”，客觀的分析“是與非”，不信謠，不傳謠，不背后說人是非。我會加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做好各方面的表率。五是加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升個人能力素質(zhì)。明年我將著重就房地產(chǎn)開發(fā)方面的專業(yè)知識進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉開發(fā)流程，了解辦事規(guī)律，爭取明年能做到工作與各部門能準(zhǔn)確對接。

篇3

第二條本辦法適用于列入本機(jī)關(guān)目標(biāo)管理考核范圍內(nèi)各辦公室、各系統(tǒng)。工作人員考核按照《朱家尖管委會、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員考核辦法》。

第三條機(jī)關(guān)目標(biāo)管理考核工作在鎮(zhèn)考核領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，組織口負(fù)責(zé)處理日常工作。

第四條目標(biāo)管理考核內(nèi)容

（一）年度職能工作目標(biāo)

主要考核區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的工作任務(wù)；管委會、鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府年初確定的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展主要指標(biāo)以及有關(guān)重要工作任務(wù)和確定的各項(xiàng)主要職能工作目標(biāo)的完成情況。其中包括年內(nèi)確定的實(shí)事項(xiàng)目和重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)技改項(xiàng)目目標(biāo)，管委會、鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府交辦的其他工作。

（二）隊(duì)伍建設(shè)、黨建及精神文明建設(shè)目標(biāo)

主要考核干部隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)等項(xiàng)內(nèi)容。

（三）目標(biāo)測評

由班子成員和目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組分別對被考核單位進(jìn)行測評。

第五條目標(biāo)設(shè)定

工作目標(biāo)分別由被考核單位根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的工作任務(wù)和管委會、鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府年初確定的工作目標(biāo)，結(jié)合本單位的工作實(shí)際各自設(shè)定，并交分管領(lǐng)導(dǎo)審核，最后由目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

第六條目標(biāo)管理考核

目標(biāo)管理考核工作由考核辦負(fù)責(zé)。

目標(biāo)管理考核實(shí)行重點(diǎn)督查，每季測評和年終總評相結(jié)合的考核辦法。

（一）重點(diǎn)督查。由考核辦會同辦公室及有關(guān)部門對被考核部門重點(diǎn)目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行督查，并對落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。

（二）每季測評。由班子成員根據(jù)各部門目標(biāo)工作匯報(bào)及平時(shí)觀測情況，在次季初對各被考核部門進(jìn)行季度測評，年底由考核辦匯總后作為平時(shí)考核成績。

（三）年終總評。由考核辦提出總評工作方案，會同有關(guān)部門進(jìn)行全面檢查考核。

第七條目標(biāo)管理分值分解

目標(biāo)管理考核實(shí)行100分制。

（一）平時(shí)考核成績?yōu)?8分，每季度為12分。

（二）年終考核成績?yōu)?2分，其中：

1、年度職能工作基本分40分；

2、黨建及精神文明建設(shè)目標(biāo)基本分12分。

第八條受到省、市、區(qū)綜合表彰的，省級加3分，市級加2分，區(qū)級加1分，部門單項(xiàng)表彰的，減半計(jì)分。部門工作人員在機(jī)關(guān)工作人員考核中有以下三種情形的，扣分。（1）考核結(jié)果有末5位的，但未評為基本稱職和不稱職的，每人扣1分；（2）有基本稱職的，每人扣2分，有不稱職的，每人扣3分。

第九條具有下列情形之一的予以扣分：

（一）發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故的；

（二）單位工作目標(biāo)管理差的；

（三）下屬工作人員遭行政責(zé)任追究的；

（四）其他特殊情況需要扣分的，考核辦提出建議，由目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

第十條確因不可抗拒的原因未完成工作目標(biāo)的，被考核部門向考核辦提出書面意見，經(jīng)考核辦審核，征求分管領(lǐng)導(dǎo)意見后，報(bào)目標(biāo)管理考核小組批準(zhǔn)，可少扣或不扣分。

第十一條考核程序

一、季度考核

（一）每季度各辦主任進(jìn)行季度工作匯報(bào)。

（二）班子成員根據(jù)各部門的工作目標(biāo)完成情況，易難程度和創(chuàng)新程度等情況分別對非本人分管的部門進(jìn)行測評。測評分優(yōu)（12分）、良（8分）、差（4分）三個檔次。每個檔次的標(biāo)準(zhǔn)為：1、優(yōu)。不折不扣完成季初制訂的工作任務(wù)，充分發(fā)揮主觀能動性，具有改革意識和開拓創(chuàng)新精神，創(chuàng)造性地完成本部門及上級部門下達(dá)的工作任務(wù)。隊(duì)伍建設(shè)好，服務(wù)意識高，大局觀念強(qiáng)，與其他部門協(xié)調(diào)配合好。2、良。完成季初制訂的工作任務(wù)，大局觀念強(qiáng)，與其他部門配合協(xié)作好。3、差。未能完成季初制度的工作任務(wù)，不能很好發(fā)揮本部門工作人員的積極性。

每季具體計(jì)分方法為：測評分＝（“優(yōu)”票數(shù)×12分＋“良”票數(shù)×8分＋“差”票數(shù)×4分）÷總有效票數(shù)。

（四）考核辦匯總測評情況，作為平時(shí)考核成績。

二、年終考核

（一）自我考核。被考核部門對工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行自查自評，寫出書面考核情況總結(jié)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)考核辦。

（二）民主測評。組織機(jī)關(guān)干部、村干部代表、局站所代表，進(jìn)行民主測評。

（三）考核辦組織有關(guān)部門人員進(jìn)行實(shí)地考核和目標(biāo)測評。

（四）考核辦匯總考核意見，報(bào)目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核。

第十二條考核結(jié)果審定

考核結(jié)果由鎮(zhèn)黨委會審議確定，根據(jù)考核結(jié)果，排出名次。確定一等獎部門1－3個，三等獎部門1－3個，余下為二等獎部門。

第十三條考核結(jié)果使用

（一）考核結(jié)果通報(bào)全鎮(zhèn)。

（二）獎勵：

1、凡被考核為一、二、三等獎的部門，其獎金標(biāo)準(zhǔn)分別為1000元、800元、600元。其中每個等次中，年度考核為優(yōu)秀的人員，其獎金按所在部門同等次標(biāo)準(zhǔn)增發(fā)20%；年度考核為稱職（合格）的人員，其獎金按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；年度考核為基本稱職（基本合格）的，其獎金按標(biāo)準(zhǔn)的60%發(fā)放；年度考核為不稱職（不合格）的人員，不發(fā)獎金。

部門考核與人員考核關(guān)聯(lián)后“目標(biāo)管理”

獎金分類表

部門

人員

一等部門

二等部門

三等部門

優(yōu)秀

1200

960

720

稱職（合格）

1000

800

600

基本稱職（基本合格）

600

480

360

不稱職（不合格）

2、對先進(jìn)集體（考核為一等獎的部門）予以必要的精神獎勵。

第十四條考核紀(jì)律

（一）凡在考核中弄虛作假或采取不正當(dāng)手段騙取榮譽(yù)和獎勵的，取消該單位的獎勵待遇。

（二）考核者要嚴(yán)格執(zhí)行考核工作規(guī)定，對工作不負(fù)責(zé)任者，給予嚴(yán)肅批評。

第十五條被考核部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，密切配合，自覺接受考核辦檢查考核，并提供相應(yīng)的資料。

第十六條各部門對核定的工作目標(biāo)要結(jié)合本部門實(shí)際情況，把工作目標(biāo)分解，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的全面落實(shí)。

第十七條本辦法由考核辦負(fù)責(zé)解釋。

2004年度機(jī)關(guān)各部門季度工作測評表（一）

內(nèi)容

成績

部門

優(yōu)

（12分）

良

（8分）

差

（4分）

合計(jì)得分

1、黨政辦

2、旅游辦

3、建設(shè)辦

4、經(jīng)貿(mào)辦

5、漁農(nóng)辦

6、社事辦（計(jì)生）

7、財(cái)政辦（審計(jì)）

8、政法辦

9、資源辦，

10、天天辦事中心

（勞保站）

11、風(fēng)景園林管理處

12、投資公司

13、沙雕公司

14、組織口、紀(jì)檢、

15、宣統(tǒng)口（文、廣電站）

16、共青團(tuán)

17、婦聯(lián)

18、人武部

1、備注：請選擇“優(yōu)、良、差”之一在相應(yīng)空格打“√”。

2、說明：班子成員根據(jù)各部門的工作目標(biāo)完成情況，易難程度和創(chuàng)新程度等情況分別對非本人分管的部門進(jìn)行測評。測評分優(yōu)（12分）、良（8分）、差（4分）三個檔次。每個檔次的標(biāo)準(zhǔn)為：1、優(yōu)。不折不扣完成季初制訂的工作任務(wù)，充分發(fā)揮主觀能動性，具有改革意識和開拓創(chuàng)新精神，創(chuàng)造性地完成本部門及上級部門下達(dá)的工作任務(wù)。隊(duì)伍建設(shè)好，服務(wù)意識高，大局觀念強(qiáng)，與其他部門協(xié)調(diào)配合好。2、良。完成季初制訂的工作任務(wù)，大局觀念強(qiáng)，與其他部門配合協(xié)作好。3、差。未能完成季初制度的工作任務(wù)，不能很好發(fā)揮本部門工作人員的積極性。

每季具體計(jì)分方法為：測評分＝（“優(yōu)”票數(shù)×12分＋“良”票數(shù)×8分＋“差”票數(shù)×4分）÷總有效票數(shù)。

3、測評人簽名：年月日

2004年度機(jī)關(guān)各部門季度測評成績匯總表（二）

內(nèi)容

成績

部門

一季度

（12分）

二季度

（12分）

三季度

（12分）

四季度

（12分）

合計(jì)得分

（48分）

1、黨政辦

2、旅游辦

3、建設(shè)辦

4、經(jīng)貿(mào)辦

5、漁農(nóng)辦

6、社事辦（計(jì)生）

7、財(cái)政辦（審計(jì)）

8、政法辦

9、資源辦

10、天天辦事中心

（勞保站）

11、風(fēng)景園林管理處

12、投資公司

13、沙雕公司

14、組織口、紀(jì)檢、

15、宣統(tǒng)口（文、廣電站）

16、共青團(tuán)

17、婦聯(lián)

18、人武部

2004年度機(jī)關(guān)各部門年終工作目標(biāo)民主測評表（三）

內(nèi)容

成績

部門

共性目標(biāo)

（12分）

職能工作目標(biāo)

（40分）

合計(jì)得分

（52分）

1、黨政辦

2、旅游辦

3、建設(shè)辦

4、經(jīng)貿(mào)辦

5、漁農(nóng)辦

6、社事辦（計(jì)生）

7、財(cái)政辦（審計(jì)）

8、政法辦

9、資源辦

10、天天辦事中心

（勞保站）

11、風(fēng)景園林管理處

12、投資公司

13、沙雕公司

14、組織口、紀(jì)檢、

15、宣統(tǒng)口（文、廣電站）

16、共青團(tuán)

17、婦聯(lián)

18、人武部

2004年度機(jī)關(guān)各部門工作目標(biāo)測評匯總表（四）

內(nèi)容

成績

部門

平時(shí)成績

（48分）

年終測評

（52分）

合計(jì)得分

（100分）

1、黨政辦

2、旅游辦

3、建設(shè)辦

4、經(jīng)貿(mào)辦

5、漁農(nóng)辦

6、社事辦（計(jì)生）

7、財(cái)政辦（審計(jì)）

8、政法辦

9、資源辦

10、天天辦事中心

（勞保站）

11、風(fēng)景園林管理處

12、投資公司

13、沙雕公司

14、組織口、紀(jì)檢、

15、宣統(tǒng)口（文、廣電站）

16、共青團(tuán)

17、婦聯(lián)

18、人武部

機(jī)關(guān)各部門工作目標(biāo)考核表（五）

部門2004.12

目標(biāo)

內(nèi)容

分值

自評分

隊(duì)伍建設(shè)、黨建及精神文明建設(shè)目標(biāo)

（12分）

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策；主要負(fù)責(zé)人決策民主、作風(fēng)踏實(shí)、內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作有戰(zhàn)斗力，工作實(shí)績明顯；隊(duì)伍建設(shè)好，學(xué)習(xí)制度、鼓勵約束機(jī)制全，工作人員遵守職業(yè)道德、精神狀態(tài)好，工作效率高，處事公道務(wù)實(shí)，群眾滿意。

4

2、加強(qiáng)廉政教育，規(guī)范工作人員從政道德行為；切實(shí)抓好所在部門的黨建工作，完善黨內(nèi)各項(xiàng)制度，組織活動經(jīng)常。

3

3、結(jié)合本部門實(shí)際，積極開展精神文明創(chuàng)建活動，完成文明辦交給的任務(wù)，效果明顯，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，無重大安全事故。

3

4、大局意識強(qiáng)，部門之間協(xié)調(diào)配合。

2

職能

工作

篇4

1   內(nèi)容與分工

1.1 工作內(nèi)容

1.1.1  三大核心工作：人、財(cái)、物

人事：

1、日?？记诘膮R總、上報(bào)人事處的工作（請假條的存檔、入職及離職手續(xù)的館內(nèi)辦理）；

2、招聘工作（勞動用工、正式職工）；

3、專業(yè)技術(shù)職稱的材料匯總、上報(bào)，圖書資料及出版編輯學(xué)科組的學(xué)科組秘書工作；

4、圖書館工人技師的推薦排序上報(bào)工作；年終考核工作、先進(jìn)工作者的館內(nèi)評選工作；

5、困難職工的慰問工作。

財(cái)務(wù)：

1、負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)收支的審核、報(bào)銷；

2、負(fù)責(zé)職工工資、福利工作；

3、協(xié)助館長做好本年度財(cái)務(wù)預(yù)算、上年度財(cái)務(wù)決算工作；

4、人事處培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用工作；

5、年終獎金的核算。

資產(chǎn)：

1、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)組織開展國有資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、對外報(bào)送、清查等工作；

2、新增、報(bào)廢、調(diào)撥資產(chǎn)的館內(nèi)審核工作。

1.1.2  三大重要工作：安全、維修、采購

安全：

1、配合分管領(lǐng)導(dǎo)做好各部門、分館的安全督導(dǎo)工作；

2、組合安全消防培訓(xùn)；

3、配合學(xué)校開展創(chuàng)安工作，組織相關(guān)申報(bào)材料。

維修：

圖書館日常維修的及時(shí)上報(bào)及協(xié)調(diào)工作。

采購：

1、圖書資料的招投標(biāo)工作：協(xié)調(diào)圖書館相關(guān)部門及招投標(biāo)辦，組織開展圖書館紙本及數(shù)字資源的公開招投標(biāo)工作；

館內(nèi)談判工作：未達(dá)到學(xué)校招投標(biāo)的金額，按照學(xué)校招投標(biāo)的流程，組織專家開展館內(nèi)的采購談判。

3、零星采購：協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)，采購所需的物資（主要是辦公用品、勞保用品、綠植養(yǎng)護(hù)、打印復(fù)印、訂盒飯等）。

1.1.3  三大常規(guī)工作：會務(wù)、報(bào)告、工會

   會務(wù)：一樓會議區(qū)的外借服務(wù)；館內(nèi)外大、小型會議的會務(wù)工作；校外單位的考察接待

   報(bào)告：館內(nèi)報(bào)告的匯總；起草及呈送對校職能部門的報(bào)告；校內(nèi)通知的起草和；

工會：

1、組織參加校內(nèi)各種工會組織的賽事（球類比賽、運(yùn)動會、文藝比賽等）

2、完成中秋、端午、生日、電影票、春游等工會福利采購及發(fā)放的工作；

3、組織館內(nèi)的平時(shí)工會活動；

4、生病住院職工的慰問。

1.1.4  兩大特色工作：閱讀推廣、圖管會

閱讀推廣：活動開幕式的組織、督辦各部分及分館按時(shí)完成各項(xiàng)閱讀推廣活動內(nèi)容，組織相關(guān)的閱讀推廣活動及時(shí)向省圖工委及其他組織上報(bào)相關(guān)申請材料。

圖管會：圖書館讀者管理委員會的日常管理工作（招新、組織建設(shè)、活動開展及二樓勤工助學(xué)打印社的管理等）。

1.2  工作與分工

游安妮：人事、零采、報(bào)告、閱讀推廣、圖管會

韓珍艷：財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理

魏冬梅：安全、維修、會務(wù)、工會

小結(jié)：行政辦的工作總結(jié)出來是“三無”產(chǎn)品，即無效益、無特色、無亮點(diǎn)；但是背后需要做諸多繁雜的統(tǒng)計(jì)、協(xié)調(diào)等工作，例如，勞動用工的招聘，收簡歷、統(tǒng)計(jì)簡歷，逐一電話核實(shí)信息、通知面試，前前后后打電話、短信300余條/次。

2   不足與困難

2.1 規(guī)范化與制度化需進(jìn)一步優(yōu)化

    進(jìn)一步完善《圖書館鑰匙管理制度》、《南湖圖書館會議區(qū)外借管理辦法》、《圖書館館內(nèi)招標(biāo)管理辦法》、《圖書館報(bào)銷管理制度》、《圖書館黨政聯(lián)席會制度》、《圖書館合同管理辦法》等。

2.2 創(chuàng)新受人員因素受阻

   辦公室人員緊張，每個成員都有非常大的工作量，例如資產(chǎn)，數(shù)量多、種類多，工作繁瑣，目前資產(chǎn)和財(cái)務(wù)兩座大山壓在一位老師身上。

2.3 激勵機(jī)制需進(jìn)一步完善以提高工作積極性及效率

    激勵機(jī)制的改革其實(shí)不應(yīng)該是一個部門或者一個單位，而應(yīng)該是從上至下，但是目前的激勵機(jī)制很難讓大家主動去承擔(dān)工作和責(zé)任。

3   思考與展望

3.1 圍繞一條主線——服務(wù)

兩方面的服務(wù)：

服務(wù)讀者

在硬件服務(wù)既定的條件下，提高服務(wù)機(jī)制的時(shí)效性和暢通性。

服務(wù)館員

豐富工會會員的業(yè)務(wù)生活，做好學(xué)校政策法規(guī)的上傳下達(dá)工作。

3.2 聚焦兩大主題——改革、創(chuàng)新

在學(xué)校的統(tǒng)一部署及安排下，完成圖書館的人事改革工作，配合學(xué)校完成校園信息化的建設(shè)（專項(xiàng)等方面工作），力爭使圖書館成為學(xué)校的信息及文化中心。

3.3 抓住三項(xiàng)原則——嚴(yán)謹(jǐn)、高效、周全

行政辦的工作細(xì)致且雜亂，以“公平、公開、公正“為基本原則，遵從“大事請示，小事匯報(bào)”的方式，做好“管家”的工作。

篇5

我國企業(yè)行政管理的現(xiàn)狀來看,要提高企業(yè)行政效能和服務(wù)水平,就不能不考慮行政管理過程中的多重因素,尤其是與人相關(guān)的因素。增強(qiáng)企業(yè)行政人員服務(wù)意識成為企業(yè)發(fā)展不能回避的問題。今天小編給大家整理了企業(yè)行政管理工作年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。

企業(yè)行政管理工作年終總結(jié)范文一今年2月，我通過人才招聘，在___公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)如下：

一、人事管理方面

1、做好人事年度工作計(jì)劃，制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，___結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給___公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項(xiàng)工作。社會保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、行政工作方面

1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府府打交道的一項(xiàng)工作。

然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在___公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”,這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

3、匯總石油價(jià)格，整理能源報(bào)道信息，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢分析。

我始終沒有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總€人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時(shí)，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊___公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會有為此收獲的時(shí)候。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”.要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

以上是我的個人工作總結(jié)，在接下來的工作中，我會做好20__年工作計(jì)劃，最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。

企業(yè)行政管理工作年終總結(jié)范文二20__年是報(bào)業(yè)服務(wù)處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，報(bào)業(yè)服務(wù)處各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同報(bào)業(yè)服務(wù)處共同成長的一年，總結(jié)20__年的工作之前，我回顧自己在20__年的248天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢?很多的事物總不是簡單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。20__年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂;20__年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應(yīng)該是20__年最大的收獲。

現(xiàn)在，我將自己20__年的思想和工作匯報(bào)如下：

一、思想認(rèn)識方面

報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展。所以，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。

20__年對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦ξ疫@方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。

四、工作實(shí)績方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會員工。特別是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項(xiàng)管理辦法、工作手冊深入學(xué)習(xí)。

(3)在后期迎檢過程中對“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報(bào)視頻短片”

2、后勤保障方面工作

(1)對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺計(jì)算機(jī);2臺打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺;傳真機(jī)1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動,積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

4、考勤管理工作

11年是我服務(wù)處制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此我服務(wù)處實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進(jìn)行登記;員工的加班換休登記工作;對日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督;不定期對在崗情況進(jìn)行抽查;對打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集;匯總請假遲到早退曠工等情況,制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個人的利益。在做這項(xiàng)工作時(shí),力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無到有,從出現(xiàn)問題到逐個解決的漸進(jìn)過程，通過近十個月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過這項(xiàng)工作加強(qiáng)了服務(wù)處工作紀(jì)律。

5、人事管理：

(1)積極做好人力資源的控制，對各部門人事缺員情況下積極與行政部進(jìn)行協(xié)調(diào)，并拿出對策和擬定招聘計(jì)劃。

(2)人事管理：在職、入職、離職的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：20__年4—12月共計(jì)入職54人、離職44人，現(xiàn)有在職共計(jì)人員164人，分別為：服務(wù)處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護(hù)部28人、保潔部31人、停車場28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人;

6、其它工作

(1)積極參加服務(wù)處的各種會議和活動，做好服務(wù)工作。做好服務(wù)與保障工作。

(2)協(xié)助好主任做好服務(wù)處的安全工作。服務(wù)處規(guī)模不斷擴(kuò)大，給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場檢查，同時(shí)積極配合轄區(qū)派出所，做好安全工作。

(3)認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

(4)辦公室的外勤工作。

五、存在的問題與不足

20__年的工作有成績有不足，自己意識到的問題與不足主要有：工作易情緒化，有時(shí)有煩躁情緒，尤其是對待自認(rèn)為是一些小事的時(shí)候，缺乏足夠的耐心;工作中有時(shí)還存在畏難情緒，對有的事情的困難準(zhǔn)備不足，缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏。因此，行政工作必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠摳細(xì)節(jié)等問題，需通過認(rèn)真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時(shí)與服務(wù)處目前良好的發(fā)展態(tài)勢格格不入，都有待堅(jiān)決克服。同時(shí)肯定還有自己沒有意識到的缺點(diǎn)和問題，懇請大家提出批評指正。

20__年已經(jīng)過去，所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富，帶著這些財(cái)富，投入自己最大的激情和熱情到20__年工作中去，我相信，我的20__一定會是不平凡的一年。

企業(yè)行政管理工作年終總結(jié)范文三回顧20__年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAME_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、201_年度所學(xué)知識：行政部門經(jīng)理MAY的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理JACKY的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理ECHO的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導(dǎo)：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、201_年度需要努力的方向及感想：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己能夠勝任這份文員工作!

篇6

    伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的2009年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的2010年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：

一．完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到美國。

主要負(fù)責(zé)

1. 簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時(shí)修改。

2. 按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3. 與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。

4. 協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5. 核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。

6. 根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。

7. 登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8　. 將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯誤：

1. 拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2. 與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3. 車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。

通過這段時(shí)間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二． 與韓國han kook sharp訂遙控鉛芯；催goodfela 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

三． 處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。

四．與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國best selection 公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

五． 新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s. 整理庫存樣品并報(bào)價(jià)；給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品; 給 morris 準(zhǔn)備美國展會樣品并報(bào)價(jià)等。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。 

篇7

編者按：本文主要從要在“選人”上下功夫；要在“培育”上下功夫；要在“激勵”上下功夫進(jìn)行講述。其中，主要包括：鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作千頭萬緒，要出成績，要有特色，選準(zhǔn)組織委員是關(guān)鍵、要加強(qiáng)思想教育。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作是“上面千根線，下面一針穿”，任務(wù)重，壓力大，組織委員一般都身兼數(shù)職，分工分線較多、要在研究制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員日常管理措施，進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員行為的同時(shí)，著力加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員的全方位管理，制定科學(xué)的目標(biāo)考評機(jī)制等，具體材料請?jiān)斠姡?/p>

隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆后領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)的減少以及領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變，黨委組織委員逐步從“配角”地位轉(zhuǎn)變成“主角”地位，職責(zé)任務(wù)更加明確，肩上的擔(dān)子更重。如何適應(yīng)形勢發(fā)展需要，加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員隊(duì)伍建設(shè)，打造一支高素質(zhì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員隊(duì)伍，應(yīng)從以下三個方面下功夫。

一、要在“選人”上下功夫。鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織工作千頭萬緒，要出成績，要有特色，選準(zhǔn)組織委員是關(guān)鍵。一是在選人標(biāo)準(zhǔn)上，要把那些有強(qiáng)烈的責(zé)任心，且熱愛組織工作，原則性和紀(jì)律性強(qiáng)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委當(dāng)好參謀，敢于創(chuàng)新的干部選進(jìn)隊(duì)伍。二是選人程序上，在搭配鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委班子時(shí)，縣委組織部要多方征求意見，加強(qiáng)銜接與溝通，優(yōu)先保證一名適合組織工作的黨委成員。三是在人才儲備上，縣級組織部門應(yīng)建立動態(tài)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員后備人才庫，納入一批優(yōu)秀的縣直機(jī)關(guān)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，平時(shí)加強(qiáng)對他們的組織業(yè)務(wù)知識培養(yǎng)，組織參與系統(tǒng)內(nèi)的部分中心活動，定期安排他們在組織部或鄉(xiāng)鎮(zhèn)跟班學(xué)習(xí)。組織部門在考察提拔干部時(shí)，如鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員職務(wù)出現(xiàn)空缺，盡量從這些后備人才中挑選，確保組織工作的連續(xù)性和工作活力。

二、要在“培育”上下功夫。一是要加強(qiáng)思想教育。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作是“上面千根線，下面一針穿”，任務(wù)重，壓力大，組織委員一般都身兼數(shù)職，分工分線較多。如果組織委員責(zé)任不明確，定位不準(zhǔn)確、角色不到位，就容易出現(xiàn)問題，造成工作被動。縣級組織部要利用年初工作部署、階段重點(diǎn)工作安排、年終工作總結(jié)和季度工作匯報(bào)會，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員進(jìn)行思想教育。使鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員充分認(rèn)識到，不管黨委讓你分工什么，“組織委員”這個名稱是不會變的，作為組織委員，第一位的職責(zé)就是要抓好基層組織工作。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。應(yīng)每年舉辦1—2期組織委員培訓(xùn)班，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員崗位需要，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，針對性地進(jìn)行組織工作業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。對剛進(jìn)入組織委員隊(duì)伍的同志，還要進(jìn)行一段時(shí)間的“崗前培訓(xùn)”。并結(jié)合當(dāng)前組織系統(tǒng)的主題實(shí)踐活動，通過以會代訓(xùn)的形式開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。三是加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉。每年選派一定數(shù)量的組織委員到縣級綜合部門掛職，特別是在開展重大活動期間，都要抽調(diào)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員到縣里統(tǒng)一參與活動，重壓擔(dān)子，不斷提高他們的綜合能力。

三、要在“激勵”上下功夫。一是要在研究制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員日常管理措施，進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員行為的同時(shí)，著力加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員的全方位管理，制定科學(xué)的目標(biāo)考評機(jī)制。由縣委組織部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，采取逐月統(tǒng)計(jì)、平時(shí)掌握、年終總評的方式進(jìn)行，并在一定的范圍內(nèi)公布考核結(jié)果。二是加強(qiáng)考核結(jié)果的運(yùn)用。將考核結(jié)果與組織委員的政治經(jīng)濟(jì)待遇直接掛鉤。對成績優(yōu)秀者發(fā)給榮譽(yù)證書，并給予一定的物質(zhì)政治獎勵；對成績居于末位或未達(dá)到要求者，對其進(jìn)行誡勉談話并限期整改，整改達(dá)不到效果的，調(diào)整其工作分工或直接免去其職務(wù)，打破過去干部隊(duì)伍管理中存在的能上不能下的痼疾。同時(shí)，注重提拔使用組織委員隊(duì)伍中優(yōu)秀的同志，增強(qiáng)組織委員工作的積極性。三是要加大典型推介力度。要多渠道發(fā)掘優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員典型，找準(zhǔn)亮點(diǎn)，從最細(xì)小、最親近角度，收集整理出生動、真實(shí)的素材，準(zhǔn)確提煉典型事跡。要充分發(fā)揮宣傳手段，如采用新聞媒體宣傳、開展宣講活動、利用各類宣傳陣地宣傳、追蹤報(bào)道先進(jìn)典型的后續(xù)動態(tài)等方式，對先進(jìn)典型進(jìn)行長效宣傳，延長對社會的影響。要通過生活和政治上關(guān)心、關(guān)愛典型，帶動了社會對典型的關(guān)注，激發(fā)干部人人學(xué)習(xí)典型，爭做典型的熱情，進(jìn)一步放大了典型宣傳的效果。

篇8

全面負(fù)責(zé)公司規(guī)范化、規(guī)范化運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量的提高。現(xiàn)將質(zhì)檢部2011年第一季度的工作匯報(bào)如下，質(zhì)檢部門的主要職責(zé)是通過計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督、檢查等保證飯店管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不妥之處，請批評指正。

一、主要做法和工作思路

確保質(zhì)檢工作有章可循，1制定質(zhì)檢規(guī)范及獎懲條例。有標(biāo)可依。

執(zhí)行的規(guī)范主要有2010版《旅游飯店星級的劃分與評定》及《飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》等相關(guān)行業(yè)規(guī)范。執(zhí)行的制度是公司《管理手冊》順序文件》各部門《管理規(guī)范》員工手冊》及《質(zhì)檢獎懲條例》等。另外，開展質(zhì)檢工作。規(guī)范和制度的掌握上，始終堅(jiān)持“結(jié)合實(shí)際、對標(biāo)檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”原則。雖然在目前有些制度還不夠健全，但我堅(jiān)持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執(zhí)行執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ)，也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù)。

2堅(jiān)持以公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢人員、部門經(jīng)理、值班經(jīng)理四級檢查想結(jié)合開展質(zhì)檢工作。

堅(jiān)持“公司領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)檢查，檢查中。質(zhì)檢人員全面檢查、部門經(jīng)理專項(xiàng)檢查、值班經(jīng)理日常檢查”四項(xiàng)內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式。即每月至少邀請總經(jīng)理進(jìn)行一次重點(diǎn)檢查，由質(zhì)檢部、人力資源部、辦公室以及隨時(shí)抽調(diào)的其他部門質(zhì)檢人員每天進(jìn)行全面檢查，各部門經(jīng)理根據(jù)自己的職責(zé)范圍，對各業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢查，值班經(jīng)理每天進(jìn)行日常檢查四項(xiàng)檢查相結(jié)合，并做好質(zhì)檢記錄，由質(zhì)檢部整理后根據(jù)《質(zhì)檢獎懲條例》下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)。

3堅(jiān)持以引導(dǎo)教育為主、體罰為輔的原則處置檢查中出現(xiàn)的問題

對第一次出現(xiàn)的通過我引導(dǎo)能夠糾正的以及對責(zé)任部門或個人單獨(dú)無法解決的一些問題，質(zhì)檢過程中。將通過口頭通報(bào)責(zé)令其現(xiàn)場整改或協(xié)助協(xié)調(diào)解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于多次強(qiáng)調(diào)的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問題，都會下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)進(jìn)行扣分處理，質(zhì)檢通報(bào)一式三份，質(zhì)檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責(zé)任部門參照整改一份。

4質(zhì)檢工作總結(jié)

即，嚴(yán)格依照“圍繞一個目標(biāo)、做好兩個計(jì)劃、完成三個總結(jié)、做好四個匯報(bào)”要求進(jìn)行計(jì)劃、總結(jié)和匯報(bào)。緊緊圍繞“把華祺飯店打造成為六盤山下獨(dú)具特色的客戶更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿”這一目標(biāo)，嚴(yán)格依照《2011年目標(biāo)任務(wù)分解方案》制定了質(zhì)檢部年度工作計(jì)劃和每月工作計(jì)劃，認(rèn)真在每周例會上給各部門匯報(bào)質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，每月將質(zhì)檢中存在重點(diǎn)問題，難點(diǎn)問題以及屢屢不改的問題進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，以協(xié)商解決，每季度我將質(zhì)檢工作進(jìn)行總結(jié)，通過匯報(bào)會我將上一季度在質(zhì)檢過程中取得的效果和存在問題以及今后的打算總結(jié)進(jìn)去進(jìn)行匯報(bào)，年底，將會把全年的質(zhì)檢情況進(jìn)行全面的總結(jié)，并結(jié)合實(shí)際制定出下一年的質(zhì)檢工作計(jì)劃進(jìn)行全面匯報(bào)。當(dāng)然，有條件的話，將會把全年的一些質(zhì)檢案例整理成冊，一方面是為了體現(xiàn)質(zhì)檢工作在飯店管理中的主要作用，展示質(zhì)檢工作一年來取得的效果，另一方面是為了相互交流學(xué)習(xí)，防止各部門在以后的工作中重蹈舊路，應(yīng)以為戒，引起重視。

二、取得的主要效果

推動了公司質(zhì)量管理體系的建立。1質(zhì)檢工作的開展。

經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心，質(zhì)量是企業(yè)的生命。所以，質(zhì)量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則，使公司的管理更科學(xué)、更規(guī)范、更有效，同時(shí)通過合理的資源配置，使我服務(wù)質(zhì)量等各個要素的形成過程都處于受控狀態(tài)，預(yù)防質(zhì)量事故、減少內(nèi)耗和消除平安隱患、達(dá)到節(jié)能降耗和提升服務(wù)質(zhì)量的目的從而保證公司目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展。2010年初我引入過一次質(zhì)量管理體系建設(shè)，可惜由于各種原因我沒有堅(jiān)持下去，但是為了實(shí)現(xiàn)我目標(biāo)，還是嚴(yán)格依照質(zhì)量管理體系的要求，著手制定公司《管理手冊》順序文件》管理規(guī)范》員工手冊》大框架已基本形成，上半年有望全部出臺。

肯定有一套完整的管理體系，這里我要特別說明的凡是一個規(guī)范的企業(yè)。不會因?yàn)榈赜虻牟町惗淖兤錁?biāo)準(zhǔn)。

2公司規(guī)范化管理方面發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用。

必需要嚴(yán)格對標(biāo)執(zhí)行和不時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理。規(guī)范執(zhí)行方面，要實(shí)現(xiàn)公司規(guī)范化管理。及時(shí)貫徹落實(shí)行業(yè)內(nèi)部的相關(guān)政策、法規(guī)、及標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完善公司內(nèi)部管理規(guī)范，為公司質(zhì)檢工作提供科學(xué)依據(jù)。內(nèi)部管理方面，2010年以來，逐步嘗試在公司全面推行PDCA管理模式，使各項(xiàng)工作達(dá)到規(guī)范化、規(guī)范化管理和程序化、一體化運(yùn)營。通過一年的發(fā)展，各項(xiàng)工作逐步得到改善，使我也看到希望和信心。PDCA管理，即，計(jì)劃、實(shí)施、檢查考核、處置改進(jìn)，PDCA循環(huán)也叫戴明環(huán)，全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)順序。回首2010年，制定了全年重點(diǎn)工作計(jì)劃，各部門也依照計(jì)劃進(jìn)行了實(shí)施，也進(jìn)行了檢查考核，年底也進(jìn)行了處置改進(jìn)。雖然沒有引起重視，執(zhí)行的不是很理想，但我已經(jīng)邁出了導(dǎo)入PDCA管理的第一步，2011年，根據(jù)何總年終工作演講的要求，也制定了全年工作計(jì)劃，并給各部門進(jìn)行了分解，下發(fā)了分解方案，各部門正在加緊實(shí)施中，當(dāng)然，今年要更加嚴(yán)格的進(jìn)行檢查考核和處理改進(jìn)。

3服務(wù)質(zhì)量提升方面起到有力的推動作用

凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質(zhì)檢工作對服務(wù)質(zhì)量提升的推力有多大，嚴(yán)格執(zhí)行飯店服務(wù)的三個黃金標(biāo)準(zhǔn)。想各部門應(yīng)該深有體會，特別是營業(yè)部的領(lǐng)班更有發(fā)言權(quán)。大到部門工作順序的調(diào)整，小到墻上的一個螺絲洞，地上煙灰我都不會放過。都要進(jìn)行糾正，同時(shí)也引得了客人的好評。

4內(nèi)耗控制方面起到積極的作用

更加關(guān)注公司的資產(chǎn)管理，通過質(zhì)檢。設(shè)施設(shè)備的維護(hù)頤養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制，更加關(guān)注目標(biāo)任務(wù)的完成。資產(chǎn)管理方面，要求做到資產(chǎn)定期盤點(diǎn)，責(zé)任到人，及時(shí)修補(bǔ)，防止報(bào)損；設(shè)施設(shè)備維護(hù)頤養(yǎng)方面，要求做到日常維護(hù)，即損即修，定期頤養(yǎng)，盡可能延長其使用壽命，節(jié)能降耗方面，要求做到加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，實(shí)施量化管理，責(zé)任區(qū)域到人。易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數(shù)據(jù)控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況，質(zhì)檢人員切實(shí)起到督促、監(jiān)督和引導(dǎo)作用，但是為實(shí)現(xiàn)我能耗控制目標(biāo)，還需要我全體員工的共同參與，才干在內(nèi)耗控制方面起到更大的作用。

5為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益做出了積極的貢獻(xiàn)

公司規(guī)范化管理已經(jīng)邁上看一個新的臺階，通過質(zhì)檢制度的不時(shí)完善和質(zhì)檢工作的逐步推進(jìn)。也已經(jīng)基本形成了一套符合我公司發(fā)展的管理體系，PDCA管理模式也在公司得到推廣，公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及為經(jīng)濟(jì)效益和社會效益取得方面起到一定的作用。

三、主要存在問題

工作量非常大，1質(zhì)檢隊(duì)伍力量缺乏。一方面是若要切實(shí)做好質(zhì)檢工作。不亞于其他職能部門，目前的質(zhì)檢隊(duì)伍明顯在精力上有點(diǎn)跟不上。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊，主要是依照規(guī)范及制度給大家挑毛病，一項(xiàng)得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質(zhì)檢，面對困難有所退縮；

但進(jìn)入順序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步，2雖然我08年以來一直提質(zhì)檢工作。制度還待進(jìn)一步完善；

質(zhì)檢人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能滿足開展質(zhì)檢工作的需要；3由于培訓(xùn)較少。

篇9

創(chuàng)建“全國白內(nèi)障無障礙縣”，是實(shí)踐“三個代表”重要思想，貫徹落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，幫扶弱勢群體，建設(shè)小康社會，構(gòu)建和諧奮進(jìn)新的重要舉措；是徹底解決白內(nèi)障患者手術(shù)難、手術(shù)貴，救助貧困患者，建立白內(nèi)障防治工作長效機(jī)制的有效措施；是改善殘疾人功能，提高殘疾人生活質(zhì)量的目的之所在。

通過對全縣創(chuàng)建工作的檢查驗(yàn)收，有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找工作中的不足和差距，發(fā)現(xiàn)開展創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的問題，研究解決問題的方法及措施，切實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建“全國白內(nèi)障無障礙縣”工作的順利進(jìn)行；真正形成政府主導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)、社會參與的社會化工作方式；整合和利用好一切可利用的社會和醫(yī)療技術(shù)資源，建立健全白內(nèi)障防治工作長效機(jī)制。

二、檢查驗(yàn)收依據(jù)

檢查驗(yàn)收工作依據(jù)《全國白內(nèi)障無障礙縣工作標(biāo)準(zhǔn)》〔殘聯(lián)廳發(fā)（）16號〕和《全國白內(nèi)障無障礙縣檢查驗(yàn)收評分表》〔殘康辦（）7號〕進(jìn)行。

三、檢查驗(yàn)收范圍和內(nèi)容

（一）范圍：縣衛(wèi)生局，縣民政局，縣殘聯(lián)；定點(diǎn)醫(yī)院；各鎮(zhèn)殘聯(lián)等。

（二）內(nèi)容：政府組織領(lǐng)導(dǎo)無障礙情況，白內(nèi)障篩查及患者組織輸送無障礙情況，公眾白內(nèi)障知識無障礙情況，醫(yī)療服務(wù)能力和服務(wù)水平無障礙情況，患者承受手術(shù)費(fèi)用無障礙情況，白內(nèi)障復(fù)明服務(wù)工作運(yùn)行無障礙情況等。

四、檢查驗(yàn)收的時(shí)間

年月25日至30日。

五、檢查驗(yàn)收的方法步驟

（一）成立檢查驗(yàn)收小組

在縣創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，抽調(diào)政府辦、衛(wèi)生、民政、財(cái)政、人社、文化廣電、殘聯(lián)等部門組成檢查組進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

（二）方法步驟

集中檢查縣殘聯(lián)、定點(diǎn)醫(yī)院有關(guān)情況，然后分別深入到各鎮(zhèn)人民政府及其村（社區(qū)）實(shí)地進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

（三）工作流程

1、聽取各相關(guān)單位白內(nèi)障無障礙工作匯報(bào)；

2、查閱必備的檔案資料；

3、召開相關(guān)部門人員參加座談會；

4、隨機(jī)走訪10名以上術(shù)后白內(nèi)障患者；隨機(jī)電話回訪部分術(shù)后白內(nèi)障患者；

5、了解白內(nèi)障防治和無障礙知識普及情況；

6、檢查組匯總打分，確定檢查驗(yàn)收結(jié)果，并向檢查單位反饋檢查驗(yàn)收意見。

六、檢查驗(yàn)收的工作要求

（一）提高認(rèn)識，增強(qiáng)做好自查工作的責(zé)任感。目前，全縣創(chuàng)建“全國白內(nèi)障無障礙縣”工作已進(jìn)入迎接省、市檢查驗(yàn)收的關(guān)鍵階段，各鎮(zhèn)、有關(guān)部門要高度重視，嚴(yán)格按照檢查驗(yàn)收方案要求，認(rèn)真進(jìn)行自查工作，落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，真正把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，確保順利通過市、省的檢查驗(yàn)收。

（二）把握標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真搞好自查。各鎮(zhèn)、有關(guān)部門要繼續(xù)做好白內(nèi)障患者的篩查、手術(shù)等工作，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成手術(shù)任務(wù)，使每一名符合手術(shù)條件的白內(nèi)障患者都能得到復(fù)明。同時(shí)，要結(jié)合各自實(shí)際，制定科學(xué)完善的自查方案，認(rèn)真組織好自查工作，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地將迎接檢查驗(yàn)收的各項(xiàng)工作安排好，把各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)好。要結(jié)合檢查驗(yàn)收工作，認(rèn)真總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

（三）著眼長遠(yuǎn)，建立工作長效機(jī)制。建立工作長效機(jī)制是創(chuàng)建“全國白內(nèi)障無障礙縣”的重要內(nèi)容，也是檢查驗(yàn)收工作的具體要求，各鎮(zhèn)、有關(guān)部門要結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造條件，完善經(jīng)費(fèi)、政策保障機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)制度建設(shè)，真正建立起白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)長效機(jī)制，做到新生白內(nèi)障患者發(fā)現(xiàn)一例、登記上報(bào)一例、及時(shí)手術(shù)一例。

篇10

一、全年工作思路

1、規(guī)范保安員體系建設(shè)，強(qiáng)化安全管理技能。

2、結(jié)合省公司安全運(yùn)作模式建立安防管理組織體系。

3、強(qiáng)化安防管理班組的職能，建立安防管理規(guī)定，加大獎罰懲處力度。

4、強(qiáng)化安防隊(duì)伍的培訓(xùn)、考核、執(zhí)行、檢查力度。

5、保安員隊(duì)伍日、周、月、季度例會，挖掘問題，查找隱患。

6、實(shí)施月、季、年終安防管理檢查，組織安防隊(duì)伍以模擬的形式的應(yīng)急演練。

7、完善重點(diǎn)區(qū)域管理制度和事故應(yīng)急救援體系。著手建立和修訂區(qū)域《人員出入登記》、《車輛出入》、《事故應(yīng)急預(yù)案》管理規(guī)范，并根據(jù)工作需要隨時(shí)調(diào)整和修訂。

二、全年工作計(jì)劃

一月份、

1、傳達(dá)省公司安保會議精神和具體工作，學(xué)習(xí)《部門安全保衛(wèi)綜合治理責(zé)任書》。召開安全例會,把安全工作責(zé)任到人，做到"誰主管，誰負(fù)責(zé)"。

2、元旦期間組織各縣市分公司等部門聯(lián)合進(jìn)行安保、消防、車輛檢查，確保事故隱患整改率達(dá)100%。

二月份、

1、制定《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度。

2、提醒各部門員工注意管好自家的門、窗、水、電、做好防火工作。

三月份、

1、各部門自查隱患，抽查各部門重點(diǎn)安全部位，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)整改。

2、宣傳安防理念，貫徹公司安保綜治精神，營造人人重視安全，人人參與安全的良好氛圍。

3、做好春季防搶、防盜、防火、防爆、防突發(fā)事件，做好用電安全培訓(xùn)等工作。

四月份、

1、由綜合部組織進(jìn)行全區(qū)網(wǎng)絡(luò)、營業(yè)安全大檢查，抽查全區(qū)基站和機(jī)房。

2、對全區(qū)營業(yè)廳等進(jìn)行針對性的安全檢查。電源電線、投幣金柜使用、交接登記等。

五月份、

1、對全體員工進(jìn)行防震、抗震知識、地震逃生自救知識的培訓(xùn)。

2、各部門制定《防震臨震應(yīng)急預(yù)案》。

3、檢查應(yīng)急物資裝備。

六月份、

1、安全月宣傳，雨季前的防洪、防澇檢查。

2、車輛交通安全、基礎(chǔ)制度管理檢查。

七月份、

1、上半年部門綜治工作落實(shí)情況自查。

2、做好夏季用電的安全檢查工作。

3、部署暑期安防保衛(wèi)工作。

八月份、

1、提醒各部門員工外出注意人身安全，財(cái)產(chǎn)安全。

2、進(jìn)行安全專題講座，增強(qiáng)防范意識。

3、對各部門人員進(jìn)行《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》知識抽查。

九月份、

1、學(xué)習(xí)消防安全知識。

2、邀請專業(yè)消防員培訓(xùn)消防知識讓各部門所有員工都會使用消防器材，掌握正確的撲火和自救逃生的方法。

十月份、

1、組織全體員工進(jìn)行防盜綜合演練。

2、組織全體員工進(jìn)行防火、自救、逃生綜合演練。

十一月份、

1、做好冬季防火防盜安全教育。

十二月份、