導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文1四點(diǎn)寶貴啟迪

一 終生學(xué)習(xí)是對(duì)包括培訓(xùn)師在內(nèi)每一個(gè)人的要求，尤其是對(duì)培訓(xùn)師本身更具有現(xiàn)實(shí)意義

無(wú)論從宏觀的大環(huán)境要求，還是站在就業(yè)者個(gè)人的微觀層面來(lái)看，終生學(xué)習(xí)已是一個(gè)常識(shí)對(duì)我們從事培訓(xùn)工作的人來(lái)講，面對(duì)社會(huì)快速發(fā)展科技的日新月異，面對(duì)企業(yè)學(xué)員不斷提高的期望，我們更需要比其他人更好地落實(shí)這一理念，否則我們今天離開講臺(tái)將是永遠(yuǎn)離開講臺(tái)另外，我們對(duì)終生學(xué)習(xí)概念的領(lǐng)會(huì)，還必須明白在這一觀點(diǎn)的指導(dǎo)下，我們將負(fù)有更多的輔助指導(dǎo)的職責(zé)，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)

還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡(jiǎn)單講就是要謙虛，要懂得任何一個(gè)人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理

二 臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功

關(guān)于這一點(diǎn)，在前面的企業(yè)培訓(xùn)師是不容易做的中已有闡述，我們還可以找到無(wú)數(shù)成功者的事例來(lái)證明，像梁玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們?cè)谥v臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)!

三 做事先做人

做事先做人的道理，在最近幾年的企業(yè)界已差不多是每個(gè)人都聽過(guò)若干次的了通過(guò)這幾天的培訓(xùn)，更給我上了一堂生動(dòng)的人生課我們的每一位老師，在交給我們知識(shí)和技能的同時(shí)，無(wú)不以自己實(shí)際行動(dòng)在向我們展示著這些知識(shí)技能在日常教學(xué)中的運(yùn)用比如珍惜時(shí)間，每一位老師都會(huì)在每次上課時(shí)提前到達(dá)再如尊重學(xué)員，每位老師都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋其實(shí)，我們做培訓(xùn)師工作，提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個(gè)職業(yè)更有現(xiàn)實(shí)意義，因?yàn)槲覀兪菐?，只有真正懂得做人的道理才可能堪稱為師，否則再精彩的演講再高超的技巧，恐怕也只能曇花一現(xiàn)

四 挑戰(zhàn)自我才能實(shí)現(xiàn)自我

我們前進(jìn)途中最大的敵人，不是時(shí)間有限精力不濟(jì)經(jīng)濟(jì)羞澀而是我們自己我至今還清晰的記得我第一次面對(duì)數(shù)十個(gè)成人再正式場(chǎng)合發(fā)言的情景我在初一年級(jí)期末，為學(xué)生代表向家長(zhǎng)們作學(xué)習(xí)匯報(bào)，上臺(tái)前的準(zhǔn)備不可謂不充分，但如何上到講臺(tái)，手是怎么放的，講了些什么全然不知，唯一知道的就是自己猶如掉進(jìn)了一個(gè)真空空間空氣不夠呼吸，又如掉進(jìn)了一個(gè)火盆渾身熱的難受但從那以后，我就開始有意識(shí)的練習(xí)，直到現(xiàn)在雖然是不是在走上講臺(tái)時(shí)會(huì)有一些緊張，但畢竟我已經(jīng)在走過(guò)的路上戰(zhàn)勝了無(wú)數(shù)個(gè)自我害怕?lián)男邼懶?/p>

六點(diǎn)學(xué)習(xí)感悟

一 投入是基本的要求

在7月30日的拓展訓(xùn)練中，我對(duì)此的認(rèn)識(shí)極為深刻因?yàn)榉N種原因，我在整個(gè)一天的訓(xùn)練中偶爾總會(huì)走神，沒(méi)有完全徹底地投入到訓(xùn)練當(dāng)中可在與同學(xué)們的交流中，在完成訓(xùn)練任務(wù)的過(guò)程中差距一下子就凸顯出來(lái)了正如最后宇明老師的總結(jié)所言沒(méi)有全情投入，你時(shí)很難真正體會(huì)到每一個(gè)訓(xùn)練可能帶給我們的種種提高和諸多啟迪的

從另外一個(gè)角度來(lái)看，全情投入對(duì)我們從事企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)還具有更深遠(yuǎn)的意義因?yàn)橐朐谶@一職業(yè)中有所成就，哪怕時(shí)在自己的日常的培訓(xùn)實(shí)踐中，沒(méi)有全情的投入就無(wú)法將自己的潛能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，對(duì)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力乃至于培訓(xùn)實(shí)施中的林臨場(chǎng)發(fā)揮都會(huì)產(chǎn)生消極的影響

二 立即行動(dòng)是關(guān)鍵

立即行動(dòng)任何事情都不可以拖延，何況做培訓(xùn)師這項(xiàng)光榮而艱巨的工作我們來(lái)自企業(yè)的同學(xué)們都耳熟能詳企業(yè)的失敗效率的低下，其原因不在沒(méi)有完善的規(guī)章制度科學(xué)的運(yùn)作流程，或者是缺乏先進(jìn)的設(shè)備而在于缺乏執(zhí)行力執(zhí)行力不足那么在個(gè)人的提高和完善上面，如果你不能成功，那么最好先反省自己的執(zhí)行力

三 興趣是最大的動(dòng)力

興趣是最好的老師，這個(gè)道理我們都懂得，在這里我要說(shuō)的是興趣是最大的動(dòng)力領(lǐng)悟這個(gè)道理，對(duì)我們已經(jīng)跨了一只腳在培訓(xùn)師門檻里面的學(xué)員來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的幾個(gè)老師都以自己的實(shí)際行動(dòng)向我們演繹了在成就他們的過(guò)程中成就自我，我們沒(méi)有理由不對(duì)培訓(xùn)師這份職業(yè)產(chǎn)生濃厚和興趣

四 學(xué)員是最好的老師

有三方面的意義，一是前面提到的任何人身上都有值得我們學(xué)習(xí)的地方二是我們的學(xué)員本身就可能在某些方面比我們有更為獨(dú)到的見(jiàn)解更為嫻熟的技能更為凸出的業(yè)績(jī)?nèi)桥嘤?xùn)本身是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，也是一個(gè)相互學(xué)習(xí)促進(jìn)提高的過(guò)程站在同學(xué)的角度就是要我們虛心，站在培訓(xùn)師的角度就是要我們?cè)谔撔牡耐瑫r(shí)更要注意自己未必是最權(quán)威的而更多的是要從指導(dǎo)引導(dǎo)的角度去做好培訓(xùn)工作

五 苦練是最佳的捷徑

我們都不是天才，提高完善成功的捷徑只有勤學(xué)苦練正如老師們一再?gòu)?qiáng)調(diào)的要成為培訓(xùn)師中的常青樹，靠自我吹噓和表面包裝是愚蠢而不可行的一樣，如果有成功那也只能是一錘子買賣別人以后將不再找你做培訓(xùn)

六 時(shí)刻反省促提高

此次培訓(xùn)中老師們所講的培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)能力，特別是國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行對(duì)照，把自己那只水桶的短板找出來(lái)，然后制定可行的補(bǔ)桶計(jì)劃，采取切實(shí)可行的完善改進(jìn)措施在以后的培訓(xùn)師實(shí)踐中，我們必須養(yǎng)成經(jīng)?？偨Y(jié)時(shí)刻反省的習(xí)慣，其實(shí)這也是我們落實(shí)終身學(xué)習(xí)一個(gè)方面

七 同學(xué)友情是寶貴的資源

認(rèn)識(shí)了許多朋友這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)形的寶貴財(cái)富我一直相信，在諸多人際關(guān)系中，師生同學(xué)之間的友情是最純潔和彌足珍貴的特別是像我們這類成人學(xué)員，通過(guò)這種機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)的朋友，將很有可能在工作上給予相互的經(jīng)驗(yàn)交流和共享，這點(diǎn)我相信絕大多數(shù)學(xué)員都會(huì)認(rèn)同的

八 選準(zhǔn)機(jī)構(gòu)也比較重要

我在報(bào)名之前咨詢過(guò)5個(gè)以上的機(jī)構(gòu)，每一個(gè)機(jī)構(gòu)都信誓旦旦，保證多多但是在經(jīng)過(guò)一番比較之后，我選擇了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校主要基于以下幾點(diǎn)考慮，供有意參加企業(yè)培訓(xùn)師及其他職業(yè)鑒定類培訓(xùn)的朋友們參考：

一看資質(zhì)，包括兩個(gè)方面：一是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否具備開展這類培訓(xùn)的相關(guān)資質(zhì)，像紅日就是廣東省企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目組指定的機(jī)構(gòu)如果不具備這類資質(zhì)我們最終得到的結(jié)果是可想而知的二是看證書，有些機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)費(fèi)報(bào)價(jià)是誘人的，但到最后被告知的不是勞動(dòng)部職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的，含金量的比較我們大家都會(huì)吧

二看組織有的機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)不健全，本身就是一個(gè)拼湊組合體，在這種機(jī)構(gòu)要指望有多好的老師給我們應(yīng)有的指導(dǎo)那是不太現(xiàn)實(shí)的

三看服務(wù)，這與前一點(diǎn)有聯(lián)系我們看南方電視的今日一線看多了，也看怕了事前承諾的無(wú)微不至無(wú)所不含的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一旦等到我們把鈔票交到他們的手里后，臉變陰話變粗電話占線甚至人影難見(jiàn)

但是我在與紅日的接觸中，始終感受到他們?yōu)閷W(xué)員著想盡力幫助學(xué)員在有限的時(shí)間里取得盡可能多的收益的熱情甚至還有專人(這是我的猜測(cè)，不知道他們是否有此安排)與我聯(lián)系，他們的工作人員隨時(shí)通過(guò)多種方式提醒我課程安排鼓勵(lì)學(xué)習(xí)想方設(shè)法提供與學(xué)習(xí)相關(guān)的資訊資料不說(shuō)別的，就沖他們這種熱心熱情，我不認(rèn)真哪還好意思見(jiàn)紅日的組織者們

最后，感謝廣東省企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目組，感謝廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校!感謝我們教給我們漁具的梁玉柱劉羚王囤劉建宇明等培訓(xùn)師老師!

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文2我在公司不是專職的培訓(xùn)工作者，但作為負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)的管理人員，應(yīng)該掌握培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)。所以為了能系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識(shí)、掌握更多的培訓(xùn)技能技巧、開闊培訓(xùn)視野，考取企業(yè)培訓(xùn)師資格證，更重要的是為了真正提高員工素質(zhì)及工作能力，為公司出力。我與公司簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，報(bào)取萬(wàn)里培訓(xùn)學(xué)校的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。

本次的培訓(xùn)老師按授課時(shí)間順序依次為褚莉莉、趙瑞銀、王穎莉、陸兆章老師，他們都各有特點(diǎn)，使我印象深刻，在他們身上學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，他們是我培訓(xùn)方面的啟蒙老師，也是今后學(xué)習(xí)的榜樣。

我們利用周末時(shí)間，共進(jìn)行了四個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲頗多，主要有以下五點(diǎn)心得體會(huì)：

一、培訓(xùn)需從崗位需求出發(fā)。

之前我一直在思考企業(yè)培訓(xùn)實(shí)效性差的原因，通過(guò)培訓(xùn)使我找到了最根本的答案，那就是培訓(xùn)要先做培訓(xùn)調(diào)研，了解需求，找到員工能力與崗位素質(zhì)能力、員工素質(zhì)與公司要求間的差距，然后深入挖掘該崗位優(yōu)秀員工的做法及經(jīng)驗(yàn)，梳理總結(jié)后有針對(duì)的對(duì)該崗位進(jìn)行理論與實(shí)踐培訓(xùn)，著重技能培訓(xùn)，而不是一味的采取機(jī)械宣貫式培訓(xùn)，這樣才能真正提高培訓(xùn)的實(shí)效性，真正提高員工的工作能力。

二、培訓(xùn)師需具備優(yōu)秀能力。

1、授課流程清晰，層次分明，主要有開場(chǎng)白、目錄、每段過(guò)門、每段正文、每段總結(jié)、結(jié)尾等。

2、語(yǔ)言表達(dá)要簡(jiǎn)潔、明了，儀表儀態(tài)要適合培訓(xùn)。

3、要選擇與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的互動(dòng)手段，如做問(wèn)答、做練習(xí)、做游戲、看電影、情景模擬、角色扮演等。這樣可以提高學(xué)員的接受度，以致提高培訓(xùn)效果。

4、要學(xué)會(huì)控場(chǎng)技巧，也要學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)處理緊急局面。

三、學(xué)習(xí)需態(tài)度謹(jǐn)慎、思路清晰。

1、在學(xué)習(xí)中需掌握全書結(jié)構(gòu)，將所有內(nèi)容的框架刻在腦子里，如，崗位職務(wù)描述、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、項(xiàng)目開發(fā)、課程開發(fā)、教材開發(fā)、培訓(xùn)質(zhì)量管理、培訓(xùn)評(píng)估、現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用等，并逐一進(jìn)行消化吸收。

2、學(xué)習(xí)的思路需清晰，在對(duì)待方案設(shè)計(jì)時(shí)要掌握設(shè)計(jì)思路及模板應(yīng)用，重要的是要聯(lián)系工作實(shí)際開展。

3、注重學(xué)習(xí)方法與記憶技巧，快速、深刻的記住重點(diǎn)知識(shí)。

4、掌握考試技巧，借鑒以往經(jīng)驗(yàn)。

5、做事要肯付出時(shí)間與辛苦，認(rèn)真對(duì)待每一天，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

四、培訓(xùn)需知識(shí)淵博，現(xiàn)身說(shuō)法。

在每個(gè)崗位上都要積極思考、盡職盡責(zé)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)淵博的培訓(xùn)師，可以現(xiàn)身說(shuō)法，這樣才更能吸引學(xué)員的注意力與好奇心，讓學(xué)員敬佩培訓(xùn)師的經(jīng)歷與能力，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，以利培訓(xùn)效果的提高。

五、培訓(xùn)需熟練掌握各類培訓(xùn)工具。

例如，學(xué)習(xí)PPT制作新方法，使用褚老師傳授的方法，將一個(gè)word版教材變成幻燈片形式，只需兩分鐘。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解決了以往制作PPT費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的困擾，可以在較短的時(shí)間內(nèi)作出一份優(yōu)美的幻燈片課件。

除了學(xué)習(xí)以上知識(shí)與技巧，在今后的工作中還要不斷充電學(xué)習(xí)，更重要的是要勤于練習(xí)，修煉成一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，為企業(yè)(部門)做好參謀和培訓(xùn)。

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文3因?yàn)樽约涸谄髽I(yè)雖不是專職的培訓(xùn)工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當(dāng)然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)。“摸著勢(shì)頭過(guò)河”的干了這么多年，是到了進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握更多培訓(xùn)的技能技巧、開闊培訓(xùn)視野的時(shí)候了。當(dāng)然，還有一個(gè)重要原因是考取一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師資格證。于是就報(bào)讀了這個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。 參加此次培訓(xùn)收獲很多，由此增強(qiáng)了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信心。 三個(gè)被澄清的誤識(shí)

一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的 企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?

在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的——不就是做個(gè)計(jì)劃，寫個(gè)講義，上個(gè)課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實(shí)上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡(jiǎn)單。按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對(duì)新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。

我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計(jì)劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、開發(fā)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評(píng)估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動(dòng)的組織管理、教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。

按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--ISO10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說(shuō)法，這與ISO9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。

弄清楚這個(gè)概念，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強(qiáng)培訓(xùn)師自信心、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。

二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的

通過(guò)這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識(shí)豐富并具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師用鐵的事實(shí)告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力、激勵(lì)他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問(wèn)題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷更新知識(shí)和觀念，特別需要有調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。

企業(yè)培訓(xùn)師不單單是培訓(xùn)，更重要的是培訓(xùn)的管理。要管理培訓(xùn)就必須是培訓(xùn)的內(nèi)行，動(dòng)起嘴來(lái)有兩口子，動(dòng)起手來(lái)有兩刷子。培訓(xùn)師需要掌握的知識(shí)是相當(dāng)廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握知識(shí)，更需要豐富的實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)操作演示能力，對(duì)主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，具有專業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)。要管理好企業(yè)的培訓(xùn)工作，就必須了解培訓(xùn)相關(guān)的法律法規(guī)，懂得企業(yè)培訓(xùn)的基本規(guī)律，掌握企業(yè)培訓(xùn)的各種相關(guān)知識(shí)和技能技巧，并能熟練運(yùn)用于實(shí)踐。同時(shí)，還必須了解有關(guān)經(jīng)濟(jì)的、市場(chǎng)的、質(zhì)量的等方面的知識(shí)，特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識(shí)，以及具備人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、崗位職務(wù)描述等人力資源開發(fā)相關(guān)的知識(shí)、工具、能力。

僅僅從前面這些膚淺的體會(huì)中，我們已不難感受企業(yè)培訓(xùn)師要學(xué)的東西、掌握的技能、熟練運(yùn)用的工具實(shí)在是不少，這就意味著做培訓(xùn)師并不容易，做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師就更難。

三、企業(yè)培訓(xùn)師的前景光明但道路是曲折的

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)國(guó)家對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的高度重視，促使企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需求激增。而個(gè)人為了適應(yīng)知識(shí)和技能的不斷更新，應(yīng)對(duì)職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，以獲得職業(yè)生涯的發(fā)展，也必須堅(jiān)持持續(xù)學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)。據(jù)有關(guān)測(cè)算，當(dāng)前中國(guó)培訓(xùn)業(yè)規(guī)模正以每年30%的速度遞增，其中20xx年中國(guó)培訓(xùn)業(yè)收入達(dá)到20xx億元。培訓(xùn)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)初見(jiàn)端倪，但培訓(xùn)師、尤其是優(yōu)秀的培訓(xùn)師卻極其稀缺。廣東省企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目負(fù)責(zé)人梁玉柱指出，近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)培訓(xùn)業(yè)突飛猛進(jìn)，正以每年30%的速度遞增。20xx年全國(guó)培訓(xùn)業(yè)收入達(dá)到20xx億元，這也給培訓(xùn)師帶來(lái)滾滾財(cái)源。因此，梁玉柱認(rèn)為，隨著該行業(yè)的逐步正規(guī)并完全走上市場(chǎng)化，日薪5000-6000元將是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)位，“金領(lǐng)”之稱將名至實(shí)歸?？磥?lái)，我們企業(yè)培訓(xùn)師的前景是一片光明?

廣東廣播大學(xué)副院長(zhǎng)邱培彪表示，雖然準(zhǔn)入制度是企業(yè)培訓(xùn)師的趨勢(shì)之一，但是準(zhǔn)入制度管不住企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，尤其是一些舍不得花錢培養(yǎng)培訓(xùn)師的企業(yè)，因此，國(guó)家應(yīng)出臺(tái)專門政策，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進(jìn)行管理規(guī)范。邱院長(zhǎng)說(shuō)這話是針對(duì)“企業(yè)無(wú)法管理”憂慮而言的。

我個(gè)人認(rèn)為，就算國(guó)家出臺(tái)專門政策，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進(jìn)行管理規(guī)范，這也無(wú)多大的現(xiàn)實(shí)意義。你總不能像現(xiàn)在的生產(chǎn)許可證制度一樣，你企業(yè)不具備多少個(gè)培訓(xùn)師國(guó)家就不允許你開業(yè)。就算是這樣，像現(xiàn)在的若干行業(yè)的生產(chǎn)許可、衛(wèi)生許可等等，其約束作用是相當(dāng)有限的。而且就當(dāng)前現(xiàn)實(shí)看，持證上崗的企業(yè)培訓(xùn)師未必是企業(yè)的必備要件。

第二，外請(qǐng)培訓(xùn)師有點(diǎn)啃雞肋的感覺(jué)。有兩個(gè)關(guān)鍵：一是提高一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，不是簡(jiǎn)單的一次兩次哪怕是若干次系列化的培訓(xùn)就可以解決的，這是一個(gè)常識(shí)問(wèn)題。哪怕你再深入調(diào)研，你開發(fā)的課程針對(duì)性再?gòu)?qiáng)，如果企業(yè)的相關(guān)配套政策跟不上，那也是收效甚微。還有就是一個(gè)企業(yè)本身的文化，要想借助培訓(xùn)師一己之力進(jìn)行再造的話，幾乎是一個(gè)美麗的神話。不培訓(xùn)，“要馬兒跑，又不給馬兒吃草”;愿意為部分員工或管理人員提供培訓(xùn)或是把培訓(xùn)作為獎(jiǎng)勵(lì);頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒(méi)有系統(tǒng)。第二是除非長(zhǎng)期跟蹤合作，再深入的調(diào)研也難以做到貼近企業(yè)的實(shí)際，因?yàn)槠髽I(yè)所處的內(nèi)部外部環(huán)境是不斷變化的，而我們現(xiàn)在企業(yè)界對(duì)培訓(xùn)界的看法多數(shù)是“就像做軟件一樣，頂多我修改一兩個(gè)組件就足以應(yīng)付”。

第三點(diǎn)憂慮來(lái)自我們做培訓(xùn)師的本身。這里我僅僅站在做企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的角度談個(gè)人看法。當(dāng)前，除了外資、合資企業(yè)和一些大型，以及像軟件、電信、大中型餐飲娛樂(lè)等行業(yè)外，大多數(shù)企業(yè)都還沒(méi)有專門的培訓(xùn)部門及培訓(xùn)師，特別是當(dāng)前活躍的民營(yíng)企業(yè)中的制造型企業(yè)更是如此。做培訓(xùn)的多半是兼職，我本人就是主管品質(zhì)，僅僅是因?yàn)槠饭苄枰玫脚嘤?xùn)這么一種方式。在這種情況下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都會(huì)在時(shí)間、精力等等多個(gè)方面難以把提高自己的培訓(xùn)能力放在重要位置，更不要說(shuō)是放在首要位置。個(gè)人如此，企業(yè)亦然。

所幸，國(guó)家已經(jīng)重視而且成效初顯，企業(yè)認(rèn)識(shí)不斷提高且需求激增。這使我們看到了希望，也由此有了信心。雖然難度很大，當(dāng)我相信我們通過(guò)這次培訓(xùn)，已經(jīng)開始了“萬(wàn)里”的第一步，有了老師教給我們的漁具，再通過(guò)我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓(xùn)師進(jìn)而成長(zhǎng)成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師。

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文46月初，公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，就是培訓(xùn)師課程的培訓(xùn)，我的學(xué)習(xí)熱情像當(dāng)時(shí)的天氣一樣，通過(guò)三天兩夜的學(xué)習(xí)，在趙老師和其他幾位老師的詳細(xì)講解和示范下，讓我從對(duì)培訓(xùn)師的無(wú)知向“進(jìn)門”有了一個(gè)新的認(rèn)知，在此謝謝各位老師和公司領(lǐng)導(dǎo)。

起初，張老師的幽默讓我看到了培訓(xùn)師特有的品質(zhì)和心態(tài)，只有像張老師那樣的心態(tài)，才能讓課程生動(dòng)，讓聽著愿意聽，愿意接受。

趙老師教會(huì)我們專業(yè)培訓(xùn)師必須掌握的要點(diǎn)：

有效表達(dá)，即ptt，其中的四個(gè)重點(diǎn)是，投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深;未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn);太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新;做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做。這四句話貫穿我的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，也充分說(shuō)明了我們對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，只有全身心的投入，多多參與，從錯(cuò)誤中發(fā)展自己，改掉自己的缺點(diǎn)，最終做到自己成功，進(jìn)而教育其他人。

再就是ptt的ppp表，這是一種做事的思維方式，做任何事情時(shí)要說(shuō)明，目的、目標(biāo)、過(guò)程、要領(lǐng)、收獲五個(gè)方面，只有這樣做好計(jì)劃和節(jié)點(diǎn)控制，才能達(dá)到結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，只有結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，我們所做的一切才有價(jià)值，沒(méi)有結(jié)果的勞動(dòng)是無(wú)價(jià)值的，沒(méi)有收獲的事情是沒(méi)有意義的。

人格三層次的三要素分別是思想、感覺(jué)、行為，這三者之間有存在平衡關(guān)系，又相互影響。假如作為培訓(xùn)師，登臺(tái)時(shí)的壓力主要來(lái)源于自己的主觀印象，人格三層次的平衡關(guān)系說(shuō)明，是因?yàn)榄h(huán)境的改變，打破了三者的平衡，導(dǎo)致了講師講課時(shí)的緊張。這三者又相互影響，一個(gè)人的思想可以影響人的感覺(jué)和行為，一個(gè)人的行為可以改變?nèi)说乃枷耄瑥亩杏X(jué)也不一樣，一個(gè)人的感覺(jué)改變，對(duì)待事物做出的行為不一樣，思想也會(huì)改變。

講師在整個(gè)培訓(xùn)時(shí)，要處理的重點(diǎn)分別是，在事前要處理好自己，讓自己進(jìn)入最好的狀態(tài)才能將整個(gè)培訓(xùn)做好，然后是內(nèi)容要熟悉、適當(dāng)了解培訓(xùn)的對(duì)

象。事中，要關(guān)注培訓(xùn)對(duì)象的現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)講師個(gè)人和內(nèi)容要兼顧。事后，要查找自己的不足，進(jìn)一步改進(jìn)，對(duì)內(nèi)容和聽眾的培訓(xùn)結(jié)果要了解。

通過(guò)昨天可以影響今天、明天可以影響今天的原理，趙老師教會(huì)我們登臺(tái)時(shí)自我管理的兩種方法，一是“開心金庫(kù)”，二是“預(yù)演未來(lái)”。人若是能將一些愉快的，興奮的事情記下，每當(dāng)遭遇壓力時(shí)，把它拿出來(lái)調(diào)節(jié)心理狀況，猶如開了戶頭將錢存起來(lái)，到有需要時(shí)運(yùn)用，這種技巧就叫“開心金庫(kù)”。在培訓(xùn)過(guò)程中，兩次演講都運(yùn)用的開心金庫(kù)，確實(shí)在登臺(tái)時(shí)緩解了一些壓力，使自己不那么緊張。再就是預(yù)演未來(lái)，就把自己在未登臺(tái)前，就帶到了自己的培訓(xùn)中，開始雖然不能運(yùn)用自如，不能把整個(gè)演講全部預(yù)演，但是能把開始和結(jié)束能把握，開始上臺(tái)不那么緊張，能迅速調(diào)整好自己的狀態(tài)。

作為一個(gè)培訓(xùn)師，課程的結(jié)構(gòu)十分重要，需要從兩方面入手，一是理性了解，二是感性認(rèn)知。理性了解主要是指內(nèi)容，在內(nèi)容方面的設(shè)計(jì)要寫下將要發(fā)表的內(nèi)容重點(diǎn)，設(shè)計(jì)大綱，并有系統(tǒng)地組織要點(diǎn)，搜集相關(guān)資料，以充實(shí)展示內(nèi)容，試行發(fā)表，并及時(shí)修正，請(qǐng)他人協(xié)助，就題目發(fā)問(wèn)，便于提高。感性認(rèn)知方面是指講課的技巧，在技巧方面要多用圖表、故事、舉例、案例、比喻、游戲、活動(dòng)等，增加課程的效果，吸引更多的聽眾。

還懂得了在課堂中要樹立講師的威信，課堂中的發(fā)問(wèn)技巧等一些課堂使用的技巧，從而成為一個(gè)合格的培訓(xùn)師。

整個(gè)培訓(xùn)課程，分別穿插著自己的1分鐘、3分鐘、5分鐘演講，并分別自己觀看了自己演講的錄像，這樣就能找出自己的不足，從而一次次的避免自己的錯(cuò)誤和對(duì)講師不利的內(nèi)容等，“不曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)”，已經(jīng)成為了我的口頭禪，想想所有事情都是這樣，不親自參與，不可能成為自己的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)講師也是可以練出來(lái)的，但必須不斷增加自己講課經(jīng)驗(yàn)，這就需要自己去經(jīng)歷更多。

最后更多還是謝謝趙老師的付出，把我領(lǐng)進(jìn)講師的門，師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，自己講師的路還很長(zhǎng)很長(zhǎng)，也就從此開始自己的講師之路。

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文5培訓(xùn)師顧名思義就是培訓(xùn)的老師,做好一名”老師”,不但要業(yè)務(wù)熟練,還要對(duì)”學(xué)生”言傳身教,教會(huì)”學(xué)生”,教好”學(xué)生”.更不能出現(xiàn)誤人子弟的現(xiàn)象,這樣做不但害人還害己.

進(jìn)入公司工作有幾年時(shí)間了,公司的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大,作為一名老員工,同時(shí)作為一名培訓(xùn)師,為許多新進(jìn)公司的員工進(jìn)行了培訓(xùn),我對(duì)培訓(xùn)工作也有一些心得體會(huì).以下是我的幾點(diǎn)看法:

1. 把握好培訓(xùn)質(zhì)量

為了使新進(jìn)公司的員工達(dá)到所需崗位的要求,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,必須對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn).要保證新員工適應(yīng)公司發(fā)展的需要,培訓(xùn)師就要把我好培訓(xùn)的質(zhì)量,使新員工掌握各種必需要掌握的工作技能,提高自身的整體素質(zhì),這樣不僅對(duì)新員工以后自身的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),還為公司的發(fā)展提供了力量

2. 因材施教,最大限度挖掘潛力

每個(gè)人的性格和特點(diǎn)是不一樣的,我們要在培訓(xùn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新員工的優(yōu)點(diǎn),特點(diǎn),,看現(xiàn)在培訓(xùn)的崗位是否適合它,有沒(méi)有更適合的崗位,如果有那我們將為其更換更合適的崗位以發(fā)揮其本身的潛能.對(duì)于在培訓(xùn)中掌握技能慢的,我們要不斷的鼓勵(lì),正確的引導(dǎo),使其盡可能盡快的掌握工作技能,達(dá)到我們的培訓(xùn)要求,進(jìn)入到新的工作崗位中.

3. 不斷學(xué)習(xí),提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力

作為一名合格的培訓(xùn)師就是在培訓(xùn)新員工的同時(shí)也不斷的學(xué)習(xí),保持自己的技能與工作同步,這樣做不但能保證自己的競(jìng)爭(zhēng)力,還能在以后的發(fā)展中立于不敗之地.同樣也為新員工做好榜樣,讓新員工心服口服

以上是我的一些膚淺認(rèn)識(shí),我將在以后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己,不斷的學(xué)習(xí)提高自己整體素質(zhì),同樣在以后的培訓(xùn)的工作中我也將會(huì)更加盡職盡責(zé),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量.

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文6應(yīng)公司安排于3月14日、15日去濟(jì)南參加了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的TTT培訓(xùn)，首先感謝公司為我提供了一個(gè)這么好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得受益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓(xùn)工作中能更好地運(yùn)用。

培訓(xùn)一開始就進(jìn)入分組，其主要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量，以競(jìng)賽的形式進(jìn)行，團(tuán)結(jié)成員，盡最大的努力為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取分?jǐn)?shù)，以這種方式貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，有效地活躍了培訓(xùn)的氛圍，提高了學(xué)員的積極性。 為我們進(jìn)行培訓(xùn)的是資深培訓(xùn)師劉有林老師，他以圖片引導(dǎo)法開場(chǎng)，把培訓(xùn)師比作那個(gè)砸到牛頓頭上的蘋果，他說(shuō)每上培訓(xùn)師都是一個(gè)蘋果，都有可能開啟一扇神奇的門。整個(gè)課場(chǎng)運(yùn)用理論引導(dǎo)、影片分享、案例分晰、互動(dòng)討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應(yīng)用等等方式進(jìn)行，讓大家在這樣的快節(jié)奏的帶領(lǐng)下，思想得到了非常大的震撼。

這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多實(shí)用的專業(yè)的知識(shí)，結(jié)合這此培訓(xùn)的收獲，我將向大家分享以下幾個(gè)方面：

1、 空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習(xí)的心態(tài)。做為一個(gè)培訓(xùn)師或者要加入培訓(xùn)師隊(duì)伍的人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)是最重要的。因?yàn)樵谂嘤?xùn)過(guò)程中，學(xué)員是主體，培訓(xùn)師是起到一種引導(dǎo)的作用，培訓(xùn)師在整個(gè)過(guò)程中讓學(xué)員有效的接受到知識(shí)，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)。而讓學(xué)員做到這一點(diǎn)，做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須擁有更多更高層次的知識(shí)。還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡(jiǎn)單講就是要謙虛，向?qū)W員學(xué)習(xí)，學(xué)員是最好的老師，我們可以通過(guò)互動(dòng)來(lái)和學(xué)員進(jìn)行探討，讓學(xué)員能更展示自己，在展示自我的同時(shí)你何常不是學(xué)習(xí)?向身邊的每個(gè)人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無(wú)處不在，看如何如何去學(xué)，做為一個(gè)學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)師，一定要懂得任何一個(gè)人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理。

2、準(zhǔn)備永遠(yuǎn)比資歷更重要。俗話說(shuō)臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功，關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以找到無(wú)數(shù)成功者的事例來(lái)證明。象為我們做過(guò)培訓(xùn)的劉曉老師和培訓(xùn)職場(chǎng)上資深培訓(xùn)師余世維老師，我們看到的是他們?cè)谠谥v臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)!

3、做事先做人。子曰“己所不欲，勿施于人”，做為一培訓(xùn)師，既然是在培訓(xùn)中起到引導(dǎo)作用，那么他就是培訓(xùn)中就必須做到典范，儀禮相當(dāng)，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時(shí)提前到達(dá)，對(duì)于互動(dòng)的學(xué)員要肯定答謝。其實(shí)每位培訓(xùn)者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導(dǎo)者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個(gè)職業(yè)更有現(xiàn)實(shí)意義。我們是培訓(xùn)師，所謂師者是“傳道、授業(yè)、解惑也”，只有

自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導(dǎo)于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學(xué)員一笑的鬧場(chǎng)，應(yīng)付培訓(xùn)的時(shí)間消耗，無(wú)職業(yè)道德可言。

4、培訓(xùn)的真實(shí)性與意義。每個(gè)企業(yè)做培訓(xùn)的目的就是能通過(guò)培訓(xùn)，讓員工更迅速地成長(zhǎng)起來(lái)，能更好的服務(wù)于自己本職工作。也就是我們平時(shí)聽到的化培訓(xùn)力為生產(chǎn)力的說(shuō)法?；嘤?xùn)力為和生產(chǎn)力是一個(gè)很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓(xùn)的目的性，企業(yè)不能因?yàn)榕嘤?xùn)而培訓(xùn)，一定要有自己的培訓(xùn)制度與配套的評(píng)估，這一點(diǎn)我覺(jué)得咱們公司做的很好。對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，一定要了解企業(yè)培訓(xùn)的意義，一定要注重培訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)性與針對(duì)性，去真正結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)本身做診斷，知道培訓(xùn)需要什么，培訓(xùn)什么，缺什么，補(bǔ)什么，這是做培訓(xùn)的原則，也是一個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)。

篇2

在2012年國(guó)網(wǎng)新源控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）優(yōu)秀青年干部培訓(xùn)中，人資部與豐滿培訓(xùn)中心著眼于公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，深入研究項(xiàng)目需求分析，精心策劃項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，大膽創(chuàng)新項(xiàng)目過(guò)程管理，有效實(shí)施項(xiàng)目運(yùn)作流程，在青年干部培養(yǎng)實(shí)踐中探索出一套以四個(gè)導(dǎo)向?yàn)榍腥朦c(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，以“十個(gè)一”活動(dòng)貫穿項(xiàng)目始終輔助培訓(xùn)教學(xué)，應(yīng)用4種教學(xué)方式、5種管理模式、沉淀出6項(xiàng)學(xué)習(xí)成果，簡(jiǎn)稱“456項(xiàng)目體系”的青年干部培養(yǎng)特色新模式。

“456項(xiàng)目體系”主要內(nèi)涵

以四個(gè)導(dǎo)向?yàn)榍腥朦c(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案：即以需求為導(dǎo)向，設(shè)置培訓(xùn)課程；以流程為導(dǎo)向，全過(guò)程管理；以提升青年干部的綜合素質(zhì)為導(dǎo)向，學(xué)習(xí)與交流相結(jié)合；以成果轉(zhuǎn)化為導(dǎo)向，實(shí)施工作改善4A計(jì)劃。

開展“十個(gè)一”活動(dòng)：一次愛(ài)國(guó)主義教育，一次警示教育，一次拓展訓(xùn)練，一次讀書交流會(huì)，一次生日party，一次黨性材料分析會(huì)，一次座談會(huì)，一次參觀水電博物館，一次籃球比賽，一次辯論賽。

四種教學(xué)方式：專題講座，專題研討，參觀學(xué)習(xí)，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。

五種管理模式：全封閉式培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，互動(dòng)教學(xué)，自主管理，積分考核。

六項(xiàng)學(xué)習(xí)成果：每周周報(bào)，PPT成果匯報(bào)，學(xué)習(xí)行動(dòng)筆記，感悟集，學(xué)習(xí)論文，兩結(jié)合工作改善4A計(jì)劃（“兩結(jié)合”指學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)合工作；“4A”指4項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃）。

“456項(xiàng)目體系”打破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，將現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)管理理念滲透到項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，深入研究成年人學(xué)習(xí)的固有規(guī)律，使培訓(xùn)學(xué)習(xí)從單一的學(xué)員對(duì)知識(shí)層面的認(rèn)知上升為以更新觀念、拓展思維、錘煉心態(tài)、提升能力為重點(diǎn)的全方位、立體式互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)從聽到、知道、認(rèn)可、實(shí)踐，到行為改變的遞進(jìn)關(guān)系，使培訓(xùn)價(jià)值達(dá)到最大化。

“456項(xiàng)目體系”的設(shè)計(jì)思路緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，突出解決公司對(duì)青年干部能力要求層級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)的專項(xiàng)問(wèn)題，結(jié)合科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)研分析，通過(guò)對(duì)資源合理有效地整合，實(shí)現(xiàn)“456項(xiàng)目體系”的建立。

基于“456項(xiàng)目體系”的實(shí)踐

以需求為導(dǎo)向的培訓(xùn)課程設(shè)置及應(yīng)用

設(shè)計(jì)課程分為五大模塊，即黨性修煉、卓越表達(dá)、思維激蕩、知識(shí)拓展、管理提升?！包h性修煉”加深青年干部對(duì)新形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，提高對(duì)國(guó)家及公司政策領(lǐng)悟能力，著眼公司戰(zhàn)略總體目標(biāo)，提高青年干部的黨性修養(yǎng)和思想政治素質(zhì)；“卓越表達(dá)”提升個(gè)人公眾表達(dá)能力，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)；“思維激蕩”突破傳統(tǒng)管理思維模式，轉(zhuǎn)變個(gè)人思維方式，重新認(rèn)知自我，不斷提升；“知識(shí)拓展”中學(xué)習(xí)科學(xué)的工作方法，提高工作效率，加強(qiáng)對(duì)非專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬視野，接觸前沿理論知識(shí)，了解新領(lǐng)域新信息；“管理提升”中學(xué)習(xí)管理理論，提升管理效能，提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)會(huì)合理制定計(jì)劃，掌握科學(xué)的工作方法，提高工作執(zhí)行力和貫徹力。

以流程為導(dǎo)向全過(guò)程管理。為加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)班的有效管理，培訓(xùn)中心特意安排了具有多年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)的四位老師分別負(fù)責(zé)培訓(xùn)班的各項(xiàng)管理及后勤服務(wù)保障工作，以確保培訓(xùn)項(xiàng)目順利實(shí)施。培訓(xùn)前期，由專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)習(xí)手冊(cè)的編排印刷，培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料的排版裝訂，培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中所需教學(xué)物品準(zhǔn)備以及會(huì)場(chǎng)設(shè)備的調(diào)試等；培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)“互動(dòng)教學(xué)、分享交流”等多種管理模式，努力使培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)“理論結(jié)合實(shí)際、確保實(shí)效”的主旨；培訓(xùn)結(jié)束后，總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，整理培訓(xùn)相關(guān)資料，撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。對(duì)學(xué)員工作改善行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行后期跟蹤回訪，收集經(jīng)典案例，并對(duì)下階段的培訓(xùn)工作進(jìn)行合理優(yōu)化。

以提升青年干部的綜合能力為導(dǎo)向，學(xué)習(xí)交流相結(jié)合。交流是促進(jìn)團(tuán)體學(xué)習(xí)效果的基本方式。在“讀書交流會(huì)”、“PPT學(xué)習(xí)成果匯報(bào)”以及課后“學(xué)習(xí)園地”感悟粘貼等過(guò)程中，都給學(xué)員搭建起了溝通交流的平臺(tái)。

一是“每周簡(jiǎn)報(bào)”的交流方式。班級(jí)成立編輯小組，針對(duì)一周在培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)、生活等情況制作簡(jiǎn)報(bào)。簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容包括一周動(dòng)態(tài)、學(xué)員學(xué)習(xí)的心得體會(huì)、所感所悟、風(fēng)采展示、分享互動(dòng)，每位學(xué)員都可以在簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表文章，大家相互交流，共同見(jiàn)證彼此的成長(zhǎng)。

二是“學(xué)習(xí)園地”的交流方式。每個(gè)小組都有自己的學(xué)習(xí)園地，學(xué)員們可以把自己學(xué)習(xí)的感受或老師課程中講到的經(jīng)典語(yǔ)錄寫在即時(shí)貼上，粘貼在學(xué)習(xí)園地，課間學(xué)員們相互瀏覽，一周總結(jié)一次，評(píng)選優(yōu)質(zhì)感悟，大家分享。

三是“愛(ài)心家園”的交流方式。41位學(xué)員，每位學(xué)員都通過(guò)抽簽的方式找到自己的神秘伙伴，這位神秘伙伴的到來(lái)，使自己有了一次奉獻(xiàn)愛(ài)心的機(jī)會(huì)，在整個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，默默關(guān)注著他，記錄他的成長(zhǎng)以及每天的表現(xiàn)，把想對(duì)他說(shuō)的鼓勵(lì)粘貼在“愛(ài)心家園”上。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，使學(xué)員都能感受到被別人關(guān)注的溫暖。班級(jí)里的愛(ài)心大使會(huì)不定期的宣讀愛(ài)心語(yǔ)錄，傳遞每個(gè)人的愛(ài)心。

四是“總結(jié)分享”的交流方式。每周的課程結(jié)束后，學(xué)員根據(jù)一周學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行小組學(xué)習(xí)，相互分享學(xué)習(xí)體會(huì)，并選派代表和全班分享三點(diǎn)，同樣的知識(shí)，不同的人會(huì)有不同的感受，學(xué)員以空杯的心態(tài)從別人的收獲中反思自己的學(xué)習(xí)。

五是“辯論賽”的交流方式。聆聽智慧交鋒，感受語(yǔ)言魅力，舉行以“責(zé)任·能力”為主題的辯論賽。辯論中雙方辯手各執(zhí)己見(jiàn)，據(jù)理力爭(zhēng)，唇槍舌劍，妙語(yǔ)連珠，淋漓盡致地發(fā)揮自己的水平，展示出辯手良好的邏輯思維、語(yǔ)言表達(dá)和臨場(chǎng)應(yīng)變的綜合能力，為同學(xué)們帶來(lái)精彩紛呈的視聽盛宴。

六是“座談會(huì)”的交流方式。培訓(xùn)班黨支部召開了“依法治企”學(xué)習(xí)座談會(huì)，并邀請(qǐng)公司監(jiān)察部同志參加。座談會(huì)上深入學(xué)習(xí)了新源公司依法從嚴(yán)治企有關(guān)要求，分析了公司發(fā)展面臨的形勢(shì)和任務(wù)。

以成果轉(zhuǎn)化為導(dǎo)向，實(shí)施工作改善4A計(jì)劃。學(xué)習(xí)的目的不在于“知”而在于“行”。在學(xué)習(xí)期間，每位學(xué)員要填寫兩結(jié)合工作改善“4A”計(jì)劃，以一周為節(jié)點(diǎn)，總結(jié)學(xué)習(xí)收獲，反思工作改善點(diǎn)，將思路轉(zhuǎn)化成方案，再將方案轉(zhuǎn)化成今后的行動(dòng)計(jì)劃，應(yīng)用smart原則（可操作、可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可評(píng)價(jià)、有時(shí)間限制），制定并描述計(jì)劃實(shí)施具體步驟。根據(jù)計(jì)劃的制定，實(shí)施改善行動(dòng)，使培訓(xùn)有效落地，實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化。

四種教學(xué)方式的應(yīng)用

在教學(xué)方式上，除了傳統(tǒng)的講授課程之外，還設(shè)有專題研討、參觀學(xué)習(xí)、拓展訓(xùn)練。

專題講座。為了使每位參訓(xùn)學(xué)員訓(xùn)后在思想境界上有新的提升，理論水平有新的提高，能力素質(zhì)有新的增強(qiáng)，工作理念和工作方式方法有新的突破，培訓(xùn)班安排了包含多學(xué)科門類的30個(gè)專題，涉及歷史、社會(huì)、管理、科技、法律等學(xué)科知識(shí)，并結(jié)合當(dāng)前時(shí)政，開設(shè)了關(guān)于總書記“723”重要講話精神輔導(dǎo)、準(zhǔn)確把握中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系等課程。專題講座中，課程將互動(dòng)方式的演練、角色替換、情景模擬、管理游戲、結(jié)合案例討論、頭腦風(fēng)暴、性格測(cè)試等穿行，老師們生動(dòng)有趣的授課內(nèi)容、豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及良好的表達(dá)技巧都給學(xué)員留下了深刻的印象。

在《正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，有效完成組織任務(wù)》課程中，為加深學(xué)員對(duì)課程的理解，主講老師設(shè)計(jì)了“最佳搭檔”的互動(dòng)游戲。課后，學(xué)員們分享了學(xué)習(xí)的所思所得。學(xué)員張會(huì)貞就在以“參與、分享、反思、成長(zhǎng)”為主題的所思中寫到，游戲過(guò)程中被指揮者茫然等待命令，指揮者情急之下有親自操作的沖動(dòng)。反思工作中，作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如追求自己對(duì)權(quán)力的掌控，習(xí)慣于指揮部下，這種“大權(quán)在握”、“命令為主”的管理方式很容易造成自身壓力過(guò)大，員工過(guò)分依賴領(lǐng)導(dǎo)者，個(gè)人的才智和潛能沒(méi)有得到充分利用，很難在工作中不斷成長(zhǎng)。

專題研討。在專題研討活動(dòng)中，分別通過(guò)班委、黨支部、各小組隊(duì)長(zhǎng)組織，選定研討主題、設(shè)計(jì)研討流程，組織研討過(guò)程，使學(xué)員相互學(xué)習(xí)，暢所欲言，有效溝通，實(shí)現(xiàn)思維拓展，觀念交流。培訓(xùn)班順利完成了“讀書交流會(huì)”、“黨性分析會(huì)”等專題研討活動(dòng)的召開，并對(duì)研討成果進(jìn)行收集整理。整個(gè)過(guò)程，一方面使學(xué)員豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容、交流了知識(shí)，另一方面也加深了同學(xué)之間的了解。

參觀學(xué)習(xí)。參觀學(xué)習(xí)將學(xué)習(xí)與實(shí)踐有效結(jié)合，在學(xué)習(xí)的同時(shí)，放松身心，交流感情，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，增進(jìn)友誼。

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、室內(nèi)體驗(yàn)式活動(dòng)、戶外拓展、晨練四個(gè)角度設(shè)計(jì)了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)內(nèi)容。將直接的感官體驗(yàn)和知識(shí)型學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)多樣化的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，強(qiáng)化青年干部的集體意識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇?lián)厝蔚膱F(tuán)隊(duì)精神。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)人而言，使學(xué)員戰(zhàn)勝了自我心理舒適區(qū)，克服恐懼，直面困難和壓力。對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，也使團(tuán)隊(duì)成員在面對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候正確思考，從而找到解決問(wèn)題的有效方法。

五種管理模式的實(shí)踐

“全封閉式”的管理模式?！叭忾]式”的管理模式是指嚴(yán)把各項(xiàng)考核制度，實(shí)施軍事化管理。學(xué)員按照考勤要求，按時(shí)上課，并且克服嚴(yán)寒及自身生活習(xí)慣，每天堅(jiān)持晨練，他們用整齊的步伐迎接著清晨的第一縷陽(yáng)光，用響亮的口號(hào)傳遞著青年干部的熱情和活力。

“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的管理模式。即將學(xué)員分為四個(gè)小組，每個(gè)小組設(shè)有隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)助理、紀(jì)律委員、5S委員（5S源于日本精益生產(chǎn)，此處特指維護(hù)小組環(huán)境，保持教室干凈整潔，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣），學(xué)員可自愿競(jìng)爭(zhēng)上崗。隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)小組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織大家制定本小組的隊(duì)名、隊(duì)徽、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)公約，并依此進(jìn)行風(fēng)采展示。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中，各崗位職責(zé)分工明確。隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織在課程實(shí)施過(guò)程的小組案例分析、總結(jié)研討等環(huán)節(jié)各小組成員的發(fā)言；隊(duì)長(zhǎng)助理負(fù)責(zé)收集學(xué)員的學(xué)習(xí)感悟，課間粘貼在團(tuán)隊(duì)的“學(xué)習(xí)園地”上；紀(jì)律委員負(fù)責(zé)維持本小組及班級(jí)的課程紀(jì)律；5S委員負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員維護(hù)小組的5S環(huán)境。

“互動(dòng)教學(xué)”的管理模式。即由主講老師負(fù)責(zé)課程內(nèi)容的完整講授，助學(xué)師進(jìn)行課前氣氛的調(diào)動(dòng)和培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理，使學(xué)員在輕松、愉快的學(xué)習(xí)氛圍里“享受知識(shí)的盛宴”。“課間操、小游戲”等多種互動(dòng)方式，能充分緩解學(xué)習(xí)疲勞，調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，充分發(fā)揮學(xué)員的主觀能動(dòng)性，以最大程度來(lái)吸收課程內(nèi)容。

“自主管理”的管理模式。即在培訓(xùn)班中成立黨支部及班委，實(shí)施管理活動(dòng)，發(fā)揮先鋒模范作用。班委成員由班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、文體委員、生活委員組成，黨支部成員由團(tuán)支部書記、宣傳委員組成，他們承擔(dān)著溝通師生、引導(dǎo)班風(fēng)、服務(wù)學(xué)員的重要任務(wù)。學(xué)習(xí)過(guò)程中組織策劃實(shí)施貫穿項(xiàng)目始終的“十個(gè)一”活動(dòng)，豐富學(xué)員的學(xué)習(xí)生活。通過(guò)QQ群、飛信的建立，搭建學(xué)員相互交流平臺(tái)，輔助培訓(xùn)班各項(xiàng)工作的順利開展。

“積分考核”的管理模式。即在培訓(xùn)過(guò)程中采用團(tuán)隊(duì)累計(jì)積分制，分別針對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)速度、風(fēng)采展示、課堂互動(dòng)、5S環(huán)境、精彩感悟、研討總結(jié)、競(jìng)賽活動(dòng)、好人好事、課堂紀(jì)律等環(huán)節(jié)，應(yīng)用統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將得分情況真實(shí)有效地反映到班級(jí)評(píng)分規(guī)則表中，運(yùn)用透明機(jī)制，評(píng)選優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)熱情。

學(xué)員展示的六項(xiàng)成果

每周周報(bào)。由班委會(huì)成員組成編輯部，針對(duì)每周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況編寫周報(bào)。周報(bào)內(nèi)容包括：本周要聞、本周動(dòng)態(tài)、組織活動(dòng)、心得體會(huì)、學(xué)有所思、培訓(xùn)分享等模塊。學(xué)員積極投稿，針對(duì)課程、活動(dòng)等自擬主題，分享心得體會(huì)。周報(bào)提供了學(xué)員交流的平臺(tái)，全方位展示了學(xué)員學(xué)習(xí)期間各項(xiàng)收獲以及豐富的培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活。

學(xué)習(xí)成果匯報(bào)（PPT述學(xué)）。學(xué)員間的交流在整個(gè)培訓(xùn)班的培訓(xùn)管理設(shè)計(jì)中占有很大的比例，為其搭建起了多樣性的溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)員間學(xué)習(xí)成果交流。如每位學(xué)員五分鐘的PPT述學(xué)，就是由學(xué)員梳理、提煉、總結(jié)其學(xué)習(xí)期間的所感、所悟、所得而進(jìn)行交流。

學(xué)習(xí)筆記。為學(xué)員設(shè)計(jì)了專門的學(xué)習(xí)筆記本，學(xué)員每天都將學(xué)習(xí)收獲整理成學(xué)習(xí)筆記，記錄學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，學(xué)習(xí)期間經(jīng)?；仡櫡?。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，每位學(xué)員的筆記本上都寫滿了各自的收獲。

感悟集。學(xué)習(xí)園地是培訓(xùn)班的一個(gè)亮點(diǎn)，課間總能聚集許多學(xué)員分享自己的學(xué)習(xí)感悟，大家相互學(xué)習(xí)，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。培訓(xùn)期間共收集到300余條學(xué)員的感悟，且把這些感悟裝訂成集，作為學(xué)員學(xué)習(xí)生活的一個(gè)美好紀(jì)念。

學(xué)習(xí)論文。學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得，學(xué)習(xí)期間每位學(xué)員將學(xué)習(xí)所得結(jié)合自身工作撰寫學(xué)習(xí)論文，41份論文分別從多個(gè)角度設(shè)定主題，涵蓋了公司系統(tǒng)生產(chǎn)、管理、建設(shè)、安全、企業(yè)文化等方方面面。

工作改善4A計(jì)劃。培訓(xùn)設(shè)計(jì)始終遵循“學(xué)以致用”的培訓(xùn)理念，學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后分別制定了個(gè)人的“工作改善4A計(jì)劃”，計(jì)劃中詳細(xì)描述如何按步驟將學(xué)習(xí)所得轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中，提升各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)能力，最終實(shí)現(xiàn)行為的轉(zhuǎn)變。

制定行動(dòng)計(jì)劃作為學(xué)習(xí)成果的重中之重，密切聯(lián)系了學(xué)員實(shí)際工作，優(yōu)化了學(xué)員的工作方法及工作流程，增強(qiáng)了全局意識(shí)，提升了系統(tǒng)思考能力。由于行動(dòng)計(jì)劃具有一定的階段性和持續(xù)性，這樣就促使學(xué)員在實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的最大化。

利用信息反饋進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)價(jià)和改進(jìn)

為保證培訓(xùn)課程的順利開展，達(dá)成培訓(xùn)的最終效果，在培訓(xùn)中期，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式由班主任老師全面收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的建議，以及對(duì)活動(dòng)安排、課程設(shè)置等信息，以此進(jìn)行培訓(xùn)效果的整體評(píng)估。調(diào)查問(wèn)卷分別針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、師資水平、培訓(xùn)管理、后勤服務(wù)四個(gè)方面展開，在對(duì)評(píng)估表的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和復(fù)查的基礎(chǔ)上，對(duì)培訓(xùn)效果再次進(jìn)行跟蹤調(diào)查，這樣能夠更好地掌握學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度及提出的有效建議。

“456項(xiàng)目體系”的鮮明特色兼具推廣性

篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)；技能人才；培養(yǎng)；微課

中圖分類號(hào)：G434；G726

在微課這種全新教學(xué)資源和方式興起的互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)技能人才培訓(xùn)也應(yīng)該引入微課教學(xué)方式，以求對(duì)傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新。本文在傳統(tǒng)企業(yè)e-learning的基礎(chǔ)上開發(fā)微型學(xué)習(xí)模塊功能，針對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題，提出微課適用在企業(yè)人才培養(yǎng)的具體方式。企業(yè)培訓(xùn)作為教育的一個(gè)分支，如何借力微課，拓展企業(yè)員工自主探究學(xué)習(xí)的新途徑，是一個(gè)新的課題。

一、研究背景

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)智能終端的普及，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，并且給人們的工作、生活、學(xué)習(xí)帶來(lái)了較大的改變?，F(xiàn)在大家可以足不出戶就能通過(guò)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程購(gòu)物、娛樂(lè)、辦公、學(xué)習(xí)等、通過(guò)手機(jī)進(jìn)行新聞瀏覽和書籍閱讀更是普遍。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為微課學(xué)習(xí)的興起提供了良好的環(huán)境。國(guó)外經(jīng)濟(jì)學(xué)家赫伯特?西蒙人對(duì)現(xiàn)代人類的注意力匱乏做出了診斷，認(rèn)為信息會(huì)直接消耗接受者的注意力，一旦出現(xiàn)信息的大量聚斂就會(huì)導(dǎo)致人們注意力的匱乏。而微課學(xué)習(xí)正是利用人們碎片化的時(shí)間開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，方便人們?cè)谌绾螘r(shí)間和情境下能夠富有彈性的獲取知識(shí)，獲得成長(zhǎng)。

二、微課程與企業(yè)在線學(xué)習(xí)（E-learning）發(fā)展

（一）微課程含義及特點(diǎn)

微課最初是由微視頻發(fā)展而來(lái)的，與當(dāng)前流行的微博、微信、微視頻一樣是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物。微課的概念沒(méi)有一個(gè)明確的界定，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)微課研究文獻(xiàn)的歸納，筆者認(rèn)為微課應(yīng)該是以微視頻為主要載體，針對(duì)某一知識(shí)點(diǎn)（技能點(diǎn)）或教學(xué)環(huán)節(jié)，靈活、合理運(yùn)用教育技術(shù)，在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)突破、傳技能授、興趣培養(yǎng)、智慧啟迪等教育教學(xué)目的的數(shù)字化資源集合。微課的特點(diǎn)主要有一是微課雖然內(nèi)容短小但是結(jié)構(gòu)完整。微課內(nèi)容聚焦在某一知識(shí)點(diǎn)或技能點(diǎn)，利用10分鐘的時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的教學(xué)，有效的利用了人們注意力集中的那10分鐘。二是微課依托于網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端，能夠讓大家不受時(shí)間和地點(diǎn)的約束，自由自主開展學(xué)習(xí)。三是微課靈活應(yīng)用于多種對(duì)象，可以是在校學(xué)生，也能是企業(yè)職工。三是微課能夠提供多樣化的教學(xué)情境，有利于教師和學(xué)生、學(xué)生之間開展互動(dòng)交流，對(duì)教學(xué)質(zhì)量和效果容易把控。

（二）企業(yè)培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)（E-learning）概念及發(fā)展

企業(yè)培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)（E-learning）的概念是指企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)員工開展溝通和學(xué)習(xí)的新的方式。是以企業(yè)的未來(lái)發(fā)展、員工的業(yè)績(jī)和職業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，由培訓(xùn)者、內(nèi)容開發(fā)者和專家共同組成的在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。企業(yè)培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)（E-learning）自1999年引入我國(guó)后呈現(xiàn)了快速發(fā)展階段。據(jù)研究表明，自2011年開始中國(guó)企業(yè)進(jìn)入了企業(yè)培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)（E-learning）普及階段。而我們本次研究微課在企業(yè)技能人才培養(yǎng)的應(yīng)用，就不能不依托企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)（E-learning）系統(tǒng)。微課雖然與在線學(xué)習(xí)（E-learning）有一定的區(qū)別，但只是方式上和特點(diǎn)上的?？梢远哌M(jìn)行組合，而不是另起爐灶，造成資源浪費(fèi)。

三、企業(yè)技能人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

（一）類型復(fù)雜、人員較多

企業(yè)培訓(xùn)不同于學(xué)校教育，學(xué)校教育雖然也有著很多科目和不同的年級(jí)。但是學(xué)校教育各科、各年級(jí)都有著專門的教師開展教學(xué)。但是企業(yè)培訓(xùn)往往是由幾個(gè)人負(fù)責(zé)全公司的各類培訓(xùn)工作開展。從培訓(xùn)類型來(lái)看，有新員工培訓(xùn)、企業(yè)文化、安全生產(chǎn)、技能、營(yíng)銷、管理培訓(xùn)，從人才隊(duì)伍的類型來(lái)看有管理、專業(yè)技術(shù)人員和技能操作人員培訓(xùn)。而且還有公司級(jí)、車間級(jí)、班組級(jí)三級(jí)培訓(xùn)。不同類別的各類培訓(xùn)不僅讓培訓(xùn)組織人員忙得焦頭爛額，也讓普通職工忙于應(yīng)付。

（二）培訓(xùn)形式單一，效果較差

從培訓(xùn)形式來(lái)說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)幾乎都是以傳統(tǒng)教學(xué)模式為主，在講授的基礎(chǔ)上應(yīng)用多媒體制作的課件展示。這種講解式的授n，因?yàn)楹?jiǎn)單易用，對(duì)講師也沒(méi)有太高的要求。只要站在臺(tái)上照本宣科即可，缺乏師生之間的互動(dòng)，員工被動(dòng)聽講。培訓(xùn)效果根本得不到保障。企業(yè)大部分培訓(xùn)都是用脫產(chǎn)培訓(xùn)的方式開展，但是員工再照本宣科的講授下，員工很難保證一節(jié)課都保持自己的注意力，對(duì)個(gè)人提升有限。

（三）企業(yè)師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理

企業(yè)培訓(xùn)大部分以內(nèi)部講師為主，極個(gè)別的采取企業(yè)和學(xué)校合作，聘請(qǐng)專業(yè)的兼職老師開展。對(duì)于企業(yè)的培訓(xùn)講師來(lái)說(shuō)，進(jìn)行一些規(guī)章制度、政策文件、產(chǎn)品知識(shí)等類型的培訓(xùn)還是較為得心應(yīng)手的。但是企業(yè)技能人才的培訓(xùn)，需要實(shí)打?qū)嵉募夹g(shù)理論和實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。但是具備這些技術(shù)理論和實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)的老師傅未必會(huì)講。這就導(dǎo)致會(huì)講的不會(huì)做、會(huì)做的不會(huì)講。

四、微課程應(yīng)用于企業(yè)技能人才培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)

（一）降低培訓(xùn)成本、節(jié)約時(shí)間

對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前都面臨著技工荒、招工難的問(wèn)題。而企業(yè)要轉(zhuǎn)型，要升級(jí)就必須開展企業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)，提高內(nèi)部“技能型”人才的比重。為達(dá)到這一目標(biāo)，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)都在員工培訓(xùn)上投入了大量的人力和物力，除了專門的講師、培訓(xùn)教室、教材外，員工還要進(jìn)行脫產(chǎn)參加培訓(xùn)。但是微課的有點(diǎn)能夠幫助企業(yè)降低培訓(xùn)成本，節(jié)約培訓(xùn)資源。因?yàn)槲⒄n可以通過(guò)培訓(xùn)講師的電子備課，員工提前進(jìn)行觀摩和學(xué)習(xí)，然后講師再組織員工在課堂上反思和總結(jié)。大大提高了課堂的實(shí)效性。而且利用網(wǎng)絡(luò)還能夠?qū)崿F(xiàn)培訓(xùn)效果的評(píng)估，形成客觀全面的培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容多樣化、直觀化

與傳統(tǒng)企業(yè)技能培訓(xùn)不同的是，微課培訓(xùn)可以提高企業(yè)對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)資源的利用。一方面是一些共有的技能培訓(xùn)資源，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)微課資源庫(kù)進(jìn)行補(bǔ)充，還可以多家企業(yè)共建培訓(xùn)微課資源。另一方面還能夠開發(fā)自身特有的技能培訓(xùn)課程，通過(guò)視頻、操作講解等形式，讓員工直觀的進(jìn)行學(xué)習(xí)和參考。微課培訓(xùn)資源不但能夠解決員工理論知識(shí)不足的問(wèn)題，還可以通過(guò)實(shí)操視頻提高員工的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)微課資源還可以傳遞大量的企業(yè)、行業(yè)前沿知識(shí)，加深職工的理論學(xué)習(xí)知識(shí)面。例如對(duì)企業(yè)中的概念性知識(shí)、情景化知識(shí)、案例、問(wèn)題化知識(shí)操作演示、技能訓(xùn)練等內(nèi)容可以直接拍攝操作視頻；而對(duì)軟件工具的學(xué)習(xí)、操作演示類知識(shí)等可以錄制成培訓(xùn)課程，讓員工觀看。而對(duì)一些管理類知識(shí)、理論性知識(shí)則可以制作成PPT等形式。多樣化的微課制作模式，讓企業(yè)技能人才的培訓(xùn)更加多樣化、直觀化。

（三）員工成為培訓(xùn)的主體，自主化程度高

隨著中國(guó)教育制度的改革，以人為本的教學(xué)理念日漸深入人心，讓學(xué)生成為教學(xué)活動(dòng)的主體，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要理念。同樣的，在企業(yè)人才培養(yǎng)培訓(xùn)中，也要尊重員工的需求，堅(jiān)持以人為本的理念。要做到分析員工需求，從員工的現(xiàn)有技能水平和學(xué)習(xí)特點(diǎn)出發(fā)，做到因材施教。而微課正好迎合了企業(yè)職工的學(xué)習(xí)習(xí)慣，其短小精悍、直觀豐富、簡(jiǎn)練有趣的培訓(xùn)內(nèi)容吸引了職工的學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)利用職工的碎片化時(shí)間開展培訓(xùn)，讓知識(shí)的學(xué)習(xí)融入到職工的生活。同時(shí)微課可以自主化學(xué)習(xí)，對(duì)于接受能力差的職工，可以通過(guò)多次觀看和揣摩，理解培訓(xùn)內(nèi)容，把一次性的課堂培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為終生教學(xué)，直到領(lǐng)會(huì)為至。微課迎合了現(xiàn)代80后和90后職工的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從時(shí)間和地點(diǎn)拓展了培訓(xùn)開展的時(shí)空維度，激發(fā)了職工學(xué)習(xí)的積極性。

五、企業(yè)技能人才培養(yǎng)微課模式的建立

（一）搭建企業(yè)微課平臺(tái)

在企業(yè)開展為微課培訓(xùn)，首先需要搭建一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)。要求平臺(tái)能夠同時(shí)支持電腦、手機(jī)和其他職能終端設(shè)備的訪問(wèn)。才能實(shí)現(xiàn)微課的移動(dòng)化。碎片化學(xué)習(xí)特點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，線下培訓(xùn)依然是主要的培訓(xùn)方式。所以微課平臺(tái)應(yīng)該作為線下培訓(xùn)的輔助。而要實(shí)現(xiàn)線下學(xué)習(xí)輔助的功能，微課平臺(tái)就必須設(shè)計(jì)科學(xué)合理。首先要能夠?qū)ι蟼鞯奈⒄n資源進(jìn)行管理，不同類別、面向不同職工的微課程要脈絡(luò)清晰，方便職工能夠迅速的進(jìn)行尋找和定位，尤其是利用手機(jī)和移動(dòng)智能終端時(shí)也能夠方便的找到自己需求的資源。其次要有在線答疑系統(tǒng)和互動(dòng)系統(tǒng)，這是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)所在。通過(guò)在線答疑系統(tǒng)和互動(dòng)系統(tǒng)，職工和培訓(xùn)老師可以隨時(shí)隨地的開展溝通交流。職工之間也可以把疑問(wèn)、心得體會(huì)等發(fā)表出來(lái)，共同討論解決問(wèn)題。另一方面，為了保證培訓(xùn)效果，還必須有自測(cè)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，對(duì)職工通過(guò)微課學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估。防止職工虛假學(xué)習(xí)等。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容選擇和微課資源開發(fā)

對(duì)企業(yè)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，微課培訓(xùn)是一種輔助手段，面對(duì)繁多的企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，不可能每一項(xiàng)都采用微課培訓(xùn)的方式開展。因?yàn)槲⒄n的制作同樣也會(huì)花費(fèi)不少的精力和資源。要對(duì)微課引入的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，尤其是一些企業(yè)中的長(zhǎng)期或頻繁的培訓(xùn)項(xiàng)目，如新員工培訓(xùn)課程、安全培訓(xùn)課程、基本技能培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容要側(cè)重在知識(shí)類和技能類項(xiàng)目上。企業(yè)技能人才培養(yǎng)微課程的設(shè)計(jì)主要有培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)、培訓(xùn)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)等。培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)是整個(gè)培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)，要明確培訓(xùn)的主題是什么，達(dá)成什么樣的效果。培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)則是對(duì)培訓(xùn)情境的引入、培訓(xùn)資源的提供進(jìn)行設(shè)計(jì)。培訓(xùn)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)則是對(duì)培訓(xùn)練習(xí)題目、考試題目進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，要找到培訓(xùn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，讓培訓(xùn)知識(shí)可視化、圖形化。在微課制作時(shí)對(duì)文本、圖片、音頻、視頻、動(dòng)畫進(jìn)行選擇。

（三）微課學(xué)習(xí)氛圍創(chuàng)設(shè)、推廣微課應(yīng)用

微課的設(shè)計(jì)開發(fā)，最終目標(biāo)是應(yīng)用，并且起到對(duì)員工理論知識(shí)和技能水平的提高的作用。所以要在企業(yè)內(nèi)容加強(qiáng)對(duì)微課應(yīng)用的推廣，創(chuàng)設(shè)自主學(xué)習(xí)的氛圍。首先在推廣方面，要讓廣大企業(yè)講師和職工了解微課，認(rèn)識(shí)微課對(duì)于培訓(xùn)和自身成長(zhǎng)的重要性。通過(guò)一些優(yōu)秀的微課培訓(xùn)課件讓職工發(fā)現(xiàn)微課對(duì)于自身發(fā)展的積極作用。定期組織講師和職工對(duì)優(yōu)秀的微課進(jìn)行觀摩、學(xué)習(xí)、評(píng)價(jià)等。其次要?jiǎng)?chuàng)設(shè)良好的自主學(xué)習(xí)氛圍。因?yàn)槲⒄n的學(xué)習(xí)完全依靠職工自身學(xué)習(xí)。企業(yè)要明確微課在培訓(xùn)中的地位和作用，同時(shí)還可以鼓勵(lì)職工自己開發(fā)和制作微課。把自己的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和操作技巧錄制成為微課進(jìn)行共享，企業(yè)對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以職工參與微課的制作來(lái)帶動(dòng)自主學(xué)習(xí)的氛圍。

（四）培訓(xùn)制度確立及效果評(píng)估

微課作為新興的培訓(xùn)方式，在企業(yè)技能人才培養(yǎng)過(guò)程中進(jìn)行推廣還面臨著制度方面的問(wèn)題。首先，要確定微課在企業(yè)培訓(xùn)中的作用和地位，筆者認(rèn)為現(xiàn)階段線下培訓(xùn)還是企業(yè)開展培訓(xùn)的主要模式，微課是作為線下培訓(xùn)的補(bǔ)充和輔助，是對(duì)部分技能和理論培訓(xùn)提供的新途徑。其次，要在制度中確保微課的推廣和質(zhì)量。比如微課課件制作需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，那么對(duì)于課件制作講師的獎(jiǎng)勵(lì)是必不可少。在制度中加入微課開發(fā)的考核制度，通過(guò)考核引導(dǎo)講師，保證微n資源的開發(fā)和應(yīng)用頻度。而且對(duì)于職工來(lái)說(shuō)，微課學(xué)習(xí)雖然自主化程度較高，但是也不能忽視了職工不去學(xué)習(xí)微課的可能性。也要有相關(guān)的制度進(jìn)行約束。例如對(duì)學(xué)習(xí)以后的職工進(jìn)行測(cè)試，保證微課培訓(xùn)效果。效果評(píng)估還可以分階段開展，例如在職工通過(guò)移動(dòng)終端學(xué)習(xí)微課以后的一次評(píng)估，以及講師組織線下培訓(xùn)，把微課內(nèi)容歸納總結(jié)，重點(diǎn)難點(diǎn)精講深講之后的二次評(píng)估，以及職工在崗位上對(duì)學(xué)習(xí)到的技能和理論應(yīng)用的三次評(píng)估。通過(guò)不同層次的評(píng)估，徹底了解微課培訓(xùn)的實(shí)施效果。同時(shí)培訓(xùn)效果評(píng)估還是企業(yè)講師們對(duì)微課進(jìn)行二次制作的依據(jù)，根據(jù)對(duì)職工培訓(xùn)效果的評(píng)估，完善其中的不足。

（五）強(qiáng)化在線反饋機(jī)制

一個(gè)高質(zhì)量的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，后期的反饋與評(píng)價(jià)是不可或缺的。只有通過(guò)員工培訓(xùn)結(jié)束以后的反饋，才能在培訓(xùn)講師和職工之間搭建起溝通的橋梁。微課培訓(xùn)也不能缺少互動(dòng)、評(píng)價(jià)和反饋模塊。這幾個(gè)模塊一方面可以為職工解答培訓(xùn)過(guò)程中的困惑和問(wèn)題，另一方面培訓(xùn)講師更加容易把握職工的學(xué)習(xí)狀態(tài)和需求，也能更加有針對(duì)性的設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。通過(guò)雙向溝通，更好的促進(jìn)微課的制作和開展。而且在線反饋和評(píng)價(jià)模塊有利于職工之間進(jìn)行理論和技巧的討論。很多職工的隱形知識(shí)不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的顯性知識(shí)，除了敝帚自珍的原因以外，更多的是因?yàn)檫@些技巧和經(jīng)驗(yàn)并非系統(tǒng)性的理論，而是一些碎片化的經(jīng)驗(yàn)和技巧，如果單獨(dú)就某個(gè)技巧召開培訓(xùn)，結(jié)果兩句話講完了，并不合適。如果不開展培訓(xùn)，則永遠(yuǎn)是一個(gè)隱形知識(shí)，掌握在少數(shù)人手里。但是通過(guò)微課的在線互動(dòng)和反饋機(jī)制，可以有效地進(jìn)行技術(shù)和技巧的交流，更利于技術(shù)性人才的培養(yǎng)。

六、結(jié)束語(yǔ)

微課目前雖然在教育系統(tǒng)如火如荼，但是應(yīng)用到企業(yè)人才培養(yǎng)中的依然較少。筆者認(rèn)為微課應(yīng)用到企業(yè)人才培養(yǎng)中有著極高的價(jià)值和意義。雖然目前依然存在一些技術(shù)和資源上的難題，但是經(jīng)過(guò)努力一定會(huì)讓微課在企業(yè)人才培養(yǎng)中綻放光芒。

參考文獻(xiàn)

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篇4

[關(guān)鍵詞] 培訓(xùn) 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù) 虛擬組織

培訓(xùn)作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇，被越來(lái)越多的企業(yè)所重視，培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的作用使培訓(xùn)成為永恒的主題。建立學(xué)習(xí)型組織除了建立一種有利于員工學(xué)習(xí)的氛圍與機(jī)制，使員工產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力，從而結(jié)合自身職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和工作需要努力進(jìn)行自我培訓(xùn)外，當(dāng)然離不開組織根據(jù)業(yè)務(wù)改革與發(fā)展需要為員工提供的高質(zhì)量培訓(xùn)。站在科學(xué)技術(shù)未來(lái)發(fā)展及其對(duì)員工培訓(xùn)可能帶來(lái)的影響這一視角，現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)將會(huì)呈現(xiàn)虛擬培訓(xùn)組織的趨勢(shì)。培訓(xùn)將與新技術(shù)結(jié)合得更加緊密，新技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用將更加廣泛?？茖W(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展正在改變著我們的生活、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方式。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)必將進(jìn)一步推動(dòng)科學(xué)技術(shù)及其他各項(xiàng)事業(yè)的迅速發(fā)展。為現(xiàn)代培訓(xùn)提供了新的載體，使其可以借助于網(wǎng)絡(luò)而變得更加得心應(yīng)手，使低成本高效率的遠(yuǎn)程教育得以實(shí)現(xiàn)。未來(lái)，多媒體、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和其他新技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用將日益廣泛。培訓(xùn)的時(shí)間和空間概念將發(fā)生變化，培訓(xùn)組織趨于虛擬化。

一、企業(yè)虛擬培訓(xùn)組織的形式、優(yōu)勢(shì)及挑戰(zhàn)

虛擬培訓(xùn)組織是引用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具與培訓(xùn)手段,借助社會(huì)化的服務(wù)方式而達(dá)到培訓(xùn)的目的。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)作為多媒體技術(shù)發(fā)展的高級(jí)階段，在組織學(xué)習(xí)中的應(yīng)用將促使目前組織管理過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)者、員工、媒體之間的關(guān)系與地位發(fā)生重大變化。在對(duì)組織成員進(jìn)行知識(shí)傳播、技能訓(xùn)練等方面會(huì)得到顯著的教學(xué)效果。特別是隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，虛擬網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，這一新的學(xué)習(xí)媒體將在個(gè)別化教學(xué)、企業(yè)教學(xué)、學(xué)校教學(xué)、遠(yuǎn)距離教學(xué)及終身教育中展示巨大的應(yīng)用前景。但是，目前虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在培訓(xùn)中也存在著一些實(shí)際的挑戰(zhàn)：有時(shí)缺乏真實(shí)感；受傳輸設(shè)備影響大；受到網(wǎng)絡(luò)速度限制；開發(fā)費(fèi)用高昂；不能快速更新等。

綜上所述，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)對(duì)未來(lái)學(xué)習(xí)型組織的影響是巨大的。在新的世紀(jì)，它將全面地改變我們的管理、學(xué)習(xí)和生活方式?？梢灶A(yù)言,21世紀(jì)的學(xué)習(xí)型組織將是建立在虛擬現(xiàn)實(shí)條件上的新型組織。

二、虛擬培訓(xùn)組織的特點(diǎn)和應(yīng)遵循的原則

虛擬現(xiàn)實(shí)是運(yùn)用計(jì)算機(jī)構(gòu)建基于人類生理、心理特點(diǎn)之上，對(duì)實(shí)景進(jìn)行仿真和模擬的人工媒體空間，是一種新型的人一機(jī)界面方式。利用計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)的虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)為用戶提供了臨境的、多感官通道，盡管環(huán)境是虛擬的，但用戶通過(guò)參與模擬環(huán)境獲得真實(shí)的感受。用戶采用頭盔、數(shù)據(jù)手套等設(shè)備進(jìn)人虛擬空間，并作為環(huán)境中的一員與環(huán)境中的虛擬人物進(jìn)行交談、游戲，并能通過(guò)視覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)、動(dòng)覺(jué)對(duì)系統(tǒng)提供的信息進(jìn)行感知、獲取。虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)中的人- 機(jī)交互界面距離減少到最小，用戶操縱自由度進(jìn)一步擴(kuò)大，系統(tǒng)可根據(jù)用戶的狀態(tài)和要求自動(dòng)調(diào)整信息的呈現(xiàn)方式、內(nèi)容和細(xì)節(jié)。虛擬現(xiàn)實(shí)中客觀事物的運(yùn)動(dòng)變化呈現(xiàn)為立體全息圖。

虛擬培訓(xùn)組織的運(yùn)作需遵循三個(gè)原則：第一，員工（而不是公司）對(duì)學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任。第二，最有效的學(xué)習(xí)是在工作當(dāng)中進(jìn)行，而不是在課堂上。第三，為將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換成工作績(jī)效的提高，管理者和員工（而不是員工和培訓(xùn)者）的關(guān)系至關(guān)重要。也就是說(shuō)，為讓員工能夠在工作中應(yīng)用培訓(xùn)成果，員工應(yīng)該負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)課程內(nèi)容并能將其運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中。而管理者要讓員工承擔(dān)在工作中應(yīng)用培訓(xùn)成果的責(zé)任，排除他們?cè)陂_展工作中應(yīng)用所學(xué)技能的障礙。

三、如何建立虛擬培訓(xùn)組織有效開展員工培訓(xùn)

1.建立虛擬培訓(xùn)組織應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)有效的員工培訓(xùn)體系

(1)培訓(xùn)需求分析與評(píng)估

擬定培訓(xùn)計(jì)劃，首先應(yīng)當(dāng)確定培訓(xùn)需求。從自然減員因素、現(xiàn)有崗位的需求量、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的需求量和技術(shù)發(fā)展的需求量等多個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行的預(yù)測(cè)。對(duì)于一般性的培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)業(yè)務(wù)分析探討公司未來(lái)幾年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展方向及變革計(jì)劃，確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)，并配合公司整體發(fā)展策略，運(yùn)用前瞻性的觀點(diǎn)，將新開發(fā)的業(yè)務(wù)，事先納入培訓(xùn)范疇。培訓(xùn)的必要性和適當(dāng)性通過(guò)組織分析，以及組織文化的配合是及其重要的前提，否則培訓(xùn)后，如果造成公司內(nèi)更大的認(rèn)知差異，就得不償失了。其次，對(duì)于組織結(jié)構(gòu)、組織目標(biāo)及組織優(yōu)劣等也應(yīng)該加以分析，以確定訓(xùn)練的范圍與重點(diǎn)。以工作說(shuō)明書和工作規(guī)范表為依據(jù)，確定職位的工作條件、職責(zé)及負(fù)責(zé)人員素質(zhì)，并界定培訓(xùn)的內(nèi)涵。將業(yè)務(wù)分析、組織分析和工作分析三者的有機(jī)結(jié)合需求培訓(xùn)需求的最佳平衡點(diǎn)，缺人需求點(diǎn)。對(duì)于特殊性的培訓(xùn)，可以利用自我申請(qǐng)的方式，以符合工作專業(yè)的需要和時(shí)效。

(2)建立有效的培訓(xùn)體系

1.遴選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

2.確認(rèn)培訓(xùn)對(duì)象

3.確認(rèn)培訓(xùn)方式

4.制定培訓(xùn)計(jì)劃

員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)方面。建立有效的培訓(xùn)體系需要對(duì)上述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

①培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的遴選。企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)有兩類:外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。外部機(jī)構(gòu)包括專業(yè)培訓(xùn)公司，大學(xué)，以及跨公司間的合作即派本公司的員工到其他企業(yè)掛職鍛煉等。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則包括專門的培訓(xùn)實(shí)體，或由人力資源部履行其職責(zé)。企業(yè)從其資金、人員及培訓(xùn)內(nèi)容等因素考慮，來(lái)決定選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一般來(lái)講，規(guī)模較大的企業(yè)可以建立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如摩托羅拉公司的摩托羅拉大學(xué)和明基電通的明基大學(xué)等。規(guī)模較小的公司，或者培訓(xùn)內(nèi)容比較專業(yè)，或者參加培訓(xùn)的人員較少缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，可以求助于外部咨詢機(jī)構(gòu)。

②培訓(xùn)對(duì)象。企業(yè)根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為：高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn)。應(yīng)根據(jù)不同的受訓(xùn)對(duì)象，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。一般而言，對(duì)于高層管理人員應(yīng)以灌輸理念為主；對(duì)于中層人員，注重能力的訓(xùn)練和引導(dǎo)，利用互動(dòng)機(jī)會(huì)增加學(xué)習(xí)效果；對(duì)于普通的職員和工人培訓(xùn)，需要加強(qiáng)其專業(yè)技能的培養(yǎng)，長(zhǎng)期性的延伸教育，充實(shí)員工的基本理念和加強(qiáng)事務(wù)操作。

③培訓(xùn)方式。從培訓(xùn)的方式來(lái)看，有職內(nèi)培訓(xùn)（On－the－job Training）和職外培訓(xùn)（Off－the－job Training ）。

④培訓(xùn)計(jì)劃。員工培訓(xùn)的管理非常重要，有效的培訓(xùn)體系需要良好的管理作為保障。培訓(xùn)計(jì)劃涵蓋培訓(xùn)依據(jù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、課程內(nèi)容、師資來(lái)源、實(shí)施進(jìn)度和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等項(xiàng)目。

有效的培訓(xùn)體系要求在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)因循擬定的管理程序，先由人力資源管理部門（或者培訓(xùn)主管單位）分發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表，經(jīng)各級(jí)單位人員討論填寫完畢直屬主管核定后，人力資源管理部門匯總，擬定培訓(xùn)草案，提請(qǐng)上一級(jí)主管審定，在年度計(jì)劃會(huì)議上討論通過(guò)。同時(shí)在培訓(xùn)內(nèi)容上，最好能夠采用自主管理的方式。

⑤培訓(xùn)實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃制定后，就要有組織計(jì)劃的實(shí)施。從實(shí)際操作面上講,應(yīng)該注意幾個(gè)問(wèn)題：執(zhí)行培訓(xùn)時(shí)最好與考核相結(jié)合，重視過(guò)程控制，觀察培訓(xùn)過(guò)程中參訓(xùn)者的反應(yīng)及意見(jiàn)。培訓(xùn)是持續(xù)性的心智改造過(guò)程，所以員工在培訓(xùn)過(guò)程中的社會(huì)化改變比訓(xùn)練結(jié)果更值得關(guān)注。培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行時(shí)應(yīng)當(dāng)注重彈性原則和例外管理。對(duì)于一般性的訓(xùn)練，可以統(tǒng)籌辦理，人力資源管理部門主要負(fù)責(zé)。對(duì)于特定性的培訓(xùn)，應(yīng)采用例外管理，由各個(gè)單位根據(jù)具體情況彈性處理。培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)注意事前溝通，塑造學(xué)習(xí)氣氛，從而加強(qiáng)學(xué)習(xí)互動(dòng)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，逐步建立學(xué)習(xí)性組織。

⑥培訓(xùn)評(píng)估。培訓(xùn)的成效評(píng)估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評(píng)估一方面是對(duì)學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，另一方面是對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)。成效評(píng)估的方法分為過(guò)程評(píng)估和事后評(píng)估。前者重視培訓(xùn)活動(dòng)的改善，從而達(dá)到提升實(shí)質(zhì)培訓(xùn)成效的作用；后者則供人力資源管理部門的決策參考。從合理化的觀點(diǎn)來(lái)看，最好是將兩者結(jié)合起來(lái)。成效評(píng)估的方法有實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。具體而言，根Kirkpatrick的培訓(xùn)目標(biāo)層次，成效評(píng)估方法采用以下方法：如果培訓(xùn)的目的在于了解參訓(xùn)者的反應(yīng)，可以利用觀察、面談或意見(jiàn)調(diào)查等方式，從而了解參訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、主題、教材、環(huán)境等的滿意程度。如為了解參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果，可以利用筆試或者心得體會(huì)，了解其知識(shí)增加程度。如為了解參訓(xùn)者行為的改變，可以對(duì)其行為觀察及訪談其主管或同事。

2.企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)虛擬管理有兩種方式

(1)委托社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)

這是實(shí)施虛擬化管理的最主要方式。作為被委托方的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要有良好的軟硬件設(shè)施：一是擁有合格的培訓(xùn)管理人員和培訓(xùn)專家。二是擁有滿足培訓(xùn)所需要的教學(xué)場(chǎng)所、實(shí)習(xí)基地，以及各種培訓(xùn)運(yùn)作的前提。在培訓(xùn)規(guī)劃階段，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選派培訓(xùn)需求分析專家深入企業(yè)，幫助企業(yè)確定需要培訓(xùn)的內(nèi)容，向企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議并提供咨詢。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)當(dāng)前和今后業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定培訓(xùn)的輕重緩急，并提出具體要求，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則依照企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求制定培訓(xùn)計(jì)劃。接著委托方和被委托方共同討論擬出的培訓(xùn)計(jì)劃，并以商業(yè)運(yùn)作方式洽談培訓(xùn)事宜。在培訓(xùn)實(shí)施階段，作為委托方的企業(yè)可以根據(jù)培訓(xùn)規(guī)模大小及重要程度派出專職或兼職的督察員。在培訓(xùn)評(píng)估階段，若是小規(guī)模的評(píng)估，通常只由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按已制定的評(píng)估制度進(jìn)行。若是規(guī)模較大投入較多的最終培訓(xùn)效果評(píng)估，為客觀公正起見(jiàn)，可以聘請(qǐng)第三方（如專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)）進(jìn)行評(píng)估，也可以是企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)共同組成評(píng)估小組予以評(píng)估。

(2)引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我開發(fā)式培訓(xùn)

自我開發(fā)式培訓(xùn)通常是這樣一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程：學(xué)習(xí)者即員工自我決策，自我分析需求，自我規(guī)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)，自我決定學(xué)習(xí)方法并評(píng)價(jià)其結(jié)果。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)方面應(yīng)該做的：一是引導(dǎo)，即通過(guò)各項(xiàng)制度的建立和完善，積極營(yíng)造企業(yè)的文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型組織。二是支持，企業(yè)應(yīng)為員工的自我開發(fā)提供一些實(shí)質(zhì)性的幫助。如企業(yè)可以邀請(qǐng)職業(yè)生涯發(fā)展顧問(wèn)和培訓(xùn)專家?guī)椭鷨T工確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃；邀請(qǐng)教師定期或不定期的為員工提供輔導(dǎo)；為員工的自我開發(fā)提供力所能及的學(xué)習(xí)資源；保證員工工作之余有時(shí)間和精力進(jìn)行自我開發(fā)等等。

(3)企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)虛擬管理的最佳方式

企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)虛擬管理的最佳方式應(yīng)該是委托專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)與鼓勵(lì)引導(dǎo)員工自我開發(fā)相結(jié)合。這樣可以集中以上兩種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)，并可減少或避免其缺點(diǎn)。其突出的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：一是相結(jié)合的方式可以進(jìn)一步密切企業(yè)、員工和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)三者之間的關(guān)系，為取得更好的培訓(xùn)效果奠定基礎(chǔ)。二是由于這種培訓(xùn)方式是企業(yè)、員工和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)三方共同投資，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享收益，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，這種利益共生體將最大限度地調(diào)動(dòng)培訓(xùn)參與各方的積極性，能大大提高培訓(xùn)投資收益率。三是這種培訓(xùn)運(yùn)作方式既能滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的要求，也能滿足員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的需求。在培訓(xùn)中關(guān)注員工個(gè)人的需求，這是一種全新的企業(yè)培訓(xùn)意識(shí)，符合“以人為中心”的現(xiàn)代管理理念。

其中，甄別不同層次的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)、明確培訓(xùn)統(tǒng)籌單位與培訓(xùn)執(zhí)行單位的分工協(xié)調(diào)、強(qiáng)化企業(yè)培訓(xùn)部、培訓(xùn)經(jīng)理的工作要求是重要的內(nèi)容。

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關(guān)鍵詞：知識(shí)管理 隱性知識(shí)顯性化 方法研究

1.隱性知識(shí)顯性化方法研究的意義

①它可以最大限度減少重復(fù)勞動(dòng)，有效縮短企業(yè)運(yùn)行循環(huán)時(shí)間；②加快知識(shí)和信息的流動(dòng)，有利于知識(shí)的共享與交流；③豐富企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)；④提高知識(shí)使用效率及知識(shí)創(chuàng)新能力；⑤很多曾被忽視的關(guān)鍵性知識(shí)得以發(fā)現(xiàn)，從而會(huì)成為企業(yè)領(lǐng)先同行的法寶。

野中郁次郎認(rèn)為，隱性知識(shí)是高度個(gè)人化的知識(shí)，具有難以規(guī)范化的特點(diǎn)，因此不易傳遞給他人。因此，如何有效地將隱性知識(shí)顯性化，其方法的研究就尤為重要，而且企業(yè)中不同的群體有著不同的特點(diǎn)，如何有針對(duì)性地使用各種方法，也將影響隱性知識(shí)顯性化的最終成果。

2.企業(yè)員工隱性知識(shí)顯性化方法分析

野中郁次郎（Nonaka）和竹內(nèi)廣隆（Konno）的SECI模型生動(dòng)地?cái)⑹隽穗[性知識(shí)轉(zhuǎn)化的各個(gè)過(guò)程。本文重點(diǎn)研究的是在個(gè)人配合的前提下，如何將個(gè)人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人顯性知識(shí)或組織顯性知識(shí)。

2.1師傅帶徒弟方法

羅金鳳、董玉濤在《淺談隱性知識(shí)顯性化的難點(diǎn)及對(duì)策》一文中指出北河鐵礦要“加強(qiáng)‘師帶徒’培養(yǎng)機(jī)制”。在師傅帶徒弟的過(guò)程中，首先要求徒弟明確目標(biāo)，即將整個(gè)過(guò)程給予簡(jiǎn)單明了確切的表達(dá)，方便其他人今后的學(xué)習(xí)；另外，徒弟要兼?zhèn)鋵W(xué)習(xí)的心態(tài)，一絲不茍，務(wù)實(shí)地將所有關(guān)鍵性的知識(shí)表述到位。

2.2長(zhǎng)期訪談?dòng)^察法

長(zhǎng)期訪談法針對(duì)的是那些理論性比較強(qiáng)，強(qiáng)烈依附于個(gè)人頭腦中，并且擁有者也沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)的知識(shí)。這個(gè)過(guò)程中必須注意幾點(diǎn)，一是不要急于求成，不然可能會(huì)導(dǎo)致“偷雞不成反蝕把米”，二是要放低姿態(tài)，顧及員工感受，三是一旦成功得到知識(shí)，要給員工一定報(bào)酬，以免員工故意設(shè)置轉(zhuǎn)化障礙。

2.3對(duì)比總結(jié)歸納法

余祖德在《企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的障礙及其轉(zhuǎn)化的機(jī)制》一文中提到：“知識(shí)員工可以將其掌握的隱性知識(shí)的歷程寫出來(lái)，其他員工可以結(jié)合自己的情況去實(shí)踐，在一定程度上也可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化?！边@是針對(duì)知識(shí)員工本人的，而對(duì)于那些難以不擅長(zhǎng)自我表達(dá)或者不易直接表達(dá)的，或者表達(dá)眾多，難以找出關(guān)鍵點(diǎn)的知識(shí)，最好的辦法就是將有明顯績(jī)效提高著與一般者的工作所記錄的工作歷程作詳細(xì)對(duì)比，從而總結(jié)出有效的工作經(jīng)驗(yàn)和方法。

2.4建立零障礙網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)

QQ方便快捷，飛信不限場(chǎng)所，blog方便分享，隨著智能手機(jī)的逐漸普及，即時(shí)通訊在企業(yè)中也得到了廣泛運(yùn)用。利用這些平臺(tái)需注意的是：一、必須在一個(gè)良好氛圍的前提下進(jìn)行；二、員工必須對(duì)知識(shí)管理有一定的概念和意識(shí)，愿意不斷提升改善自我；三、知識(shí)管理部門應(yīng)該起到帶頭作用，然后在其他部門一一展開；四、短時(shí)間會(huì)對(duì)于員工效率和滿意度的提高中起作用，長(zhǎng)期將會(huì)促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的和諧進(jìn)步。

2.5構(gòu)建非正式知識(shí)轉(zhuǎn)化平臺(tái)

座談會(huì)相對(duì)于這些平臺(tái)目的性則更為明確，從而有效減少偏差。聯(lián)系比較密切的團(tuán)體或個(gè)人定期或不定期地開展座談會(huì)，不定話題和目標(biāo)地討論各自的工作心得體會(huì)以及對(duì)其他工作的想法或建議。這樣可以讓每一個(gè)參與者都能夠及時(shí)快速地分享到其他同伴最新捕獲的信息和研究的成果，也容易產(chǎn)生促使大家積極尋求進(jìn)步，從而達(dá)到隱性知識(shí)顯性化的效果。

2.6利用數(shù)據(jù)挖掘知識(shí)挖掘隱性知識(shí)

在《基于數(shù)據(jù)挖掘的隱性知識(shí)顯性化及其構(gòu)建》一文中，作者通過(guò)過(guò)對(duì)英語(yǔ)教師口語(yǔ)語(yǔ)料進(jìn)行分析，從母語(yǔ)使用、教師提問(wèn)語(yǔ)和指令語(yǔ)等角度，運(yùn)用關(guān)聯(lián)規(guī)則探討了教師隱性知識(shí)顯性化和學(xué)生隱性知識(shí)構(gòu)建的認(rèn)知過(guò)程，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果證明了研究方法的適用性和可行性。

3.企業(yè)員工隱性知識(shí)顯性化方法的應(yīng)用

施若、宗利永在《員工個(gè)體隱性知識(shí)顯性化過(guò)程的各環(huán)節(jié)分析》一文中，將個(gè)體隱性知識(shí)分為技能維度與認(rèn)知維度，尹丹，任科社在《企業(yè)培訓(xùn)中隱性知識(shí)顯性化的路徑探析》中將隱性知識(shí)分為認(rèn)知層面的知識(shí)與技能層面的知識(shí)，再?gòu)膫€(gè)人和組織的層面分析各類知識(shí)的特點(diǎn)，本文在此基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)內(nèi)隱性知識(shí)所依附的主體不同，將企業(yè)員工分為基層員工層、中級(jí)管理者、高級(jí)管理者，根據(jù)不同級(jí)別的員工不同的特點(diǎn)分析其方法的運(yùn)用。

3.1基層員工層隱性知識(shí)顯性化

個(gè)體隱性知識(shí)的特點(diǎn)是：①人們?nèi)菀琢?xí)以為常地接受個(gè)體隱性知識(shí)的存在；②知識(shí)本身的復(fù)雜性和抽象性使得其不容易被明確表達(dá)，③知識(shí)是否能夠共享很大程度依賴于知識(shí)主體的自我認(rèn)知。對(duì)于此類知識(shí)，顯性化過(guò)程與方法如圖1所示。

3.2中級(jí)管理層隱性知識(shí)顯性化

中級(jí)管理者處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中層位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用。一般具有以下特點(diǎn)：①知識(shí)層次上，他們一般具有較高的文化水平，在工作中有較強(qiáng)的自主性和獨(dú)立性；②從行為目標(biāo)看，他們并不滿足于一定的高薪，對(duì)工作環(huán)境、成就感和個(gè)人發(fā)展的需求與其他管理層次上的員工相比相對(duì)較強(qiáng)。③從工作特點(diǎn)看，他們?cè)谄髽I(yè)中具有領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的雙重職責(zé)，這就形成企業(yè)對(duì)中層管理者在管理技能方面的特殊要求。

面對(duì)這種情況，采用何種方法，取決于管理者本人的意愿及企業(yè)環(huán)境。①企業(yè)可以通過(guò)定期的工作匯報(bào)或者座談會(huì)的形式要求中級(jí)管理者進(jìn)行自我總結(jié)探索，或者歸納總結(jié)分析，從而將其他管理者腦中的知識(shí)顯性化；②如果管理者不愿與大眾分享自己的知識(shí)，但一旦此人離開，對(duì)企業(yè)將會(huì)造成嚴(yán)重的損失，此時(shí)利用師傅帶徒弟的方法和長(zhǎng)期訪談法比較好，此時(shí)的徒弟不僅要求學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、善于總結(jié)，更要求對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；③如果管理者平時(shí)礙于自己的威信和地位，不愿當(dāng)面交流，此時(shí)企業(yè)所有的非正式交流平臺(tái)就會(huì)起到作用，平時(shí)一些無(wú)目的性的活動(dòng)可能讓管理者之間達(dá)到某種默契或者友誼，從而將儲(chǔ)藏在自己心中的知識(shí)無(wú)保留地透露出來(lái)；④對(duì)于長(zhǎng)期業(yè)績(jī)突出的管理者，如果原因很不明了，利用數(shù)據(jù)挖掘法挖掘關(guān)鍵性的隱性知識(shí)是最合適的方法。

3.3高級(jí)管理層隱性知識(shí)顯性化

在企業(yè)高級(jí)管理者隱性知識(shí)顯性化過(guò)程中，需注意：①必須先由專業(yè)人士為高級(jí)管理者講解他們自身隱性知識(shí)顯性化的必要性，引發(fā)其主觀意愿；②將企業(yè)所需要他們提供的知識(shí)和他們所能提供的知識(shí)以及他們?cè)敢膺M(jìn)行共享的知識(shí)進(jìn)行分類總結(jié)；③尊重高級(jí)管理者的個(gè)人喜好，讓他們自主選擇喜歡的顯性化的方法；④知識(shí)管理的工作人員需要對(duì)高級(jí)管理者所顯性化的知識(shí)進(jìn)行整合，運(yùn)用對(duì)比分析總結(jié)等方法，提煉出企業(yè)所需要的知識(shí)，比如企業(yè)的管理哲學(xué)、企業(yè)的文化內(nèi)涵等；⑤高級(jí)管理者的隱性知識(shí)顯性化后的成果，不論是個(gè)人經(jīng)歷還是經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、智慧；對(duì)于企業(yè)員工的提高都具有很大的影響力，所以知識(shí)管理部門需要對(duì)其進(jìn)行廣泛的宣傳，以達(dá)到預(yù)期的效果。

篇6

關(guān)鍵詞：CDIO；WORKSHOP；IMCRA；PARR；實(shí)踐教學(xué)；行為學(xué)習(xí)；團(tuán)隊(duì)交流；個(gè)體學(xué)習(xí)

中圖分類號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2011)18-4402-03

An Integrated Teaching Pattern for CDIO Oriented to Vocational Education

ZHAO Li-ping

(Dept. of Computer Science & Technology, Jilin Railway Vocation Technology College, Jilin 132002, China)

Abstract: This Paper focus on exploring the teaching and studying method based on CDIO standard, so as to meet the need for CDIO engineering concept adapting to vocational computer lesson. And then a general programming pattern is provided by integrating IMCRA and PARR methods through workshop, which is applied with satisfactory results.

Key words: CDIO; WORKSHOP; IMCRA; PARR; learning by way of practice; group exchange; behavior learning; individual studying

1 背景概述

隨著21世紀(jì)工業(yè)化進(jìn)程加快和現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)崛起，以培養(yǎng)技能型專門人才為己任的高職業(yè)教育得到快速發(fā)展。社會(huì)需求變化要求高職教育必須改變傳統(tǒng)的以“知識(shí)為本位”的教學(xué)思想，代替以“能力為支撐”和“就業(yè)為目標(biāo)”的工程教育導(dǎo)向。而學(xué)生職業(yè)能力的形成是一個(gè)漸進(jìn)明細(xì)的過(guò)程，從分散的知識(shí)、單項(xiàng)的技能到各科知識(shí)、技能的綜合應(yīng)用，以及校內(nèi)實(shí)訓(xùn)到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)并完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，進(jìn)而樹立職業(yè)面向理念并獲取職業(yè)技能鑒定或認(rèn)證資格，既是一個(gè)量變過(guò)程更是一個(gè)從學(xué)到用的質(zhì)變過(guò)程。

CDIO（構(gòu)思 Conceive、設(shè)計(jì)Design、實(shí)現(xiàn)Implement、運(yùn)作0perate）是麻省理工學(xué)院和瑞典皇家工學(xué)院等教育機(jī)構(gòu)創(chuàng)立的一種工程教育理念和教學(xué)應(yīng)用模式[1]。它以產(chǎn)品或服務(wù)從研發(fā)到運(yùn)行的生命周期為載體，使教師、學(xué)生以一定角色主動(dòng)參與融入課程教學(xué)和工程實(shí)踐的情景環(huán)境，獲得工程實(shí)踐的理論、技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)。CDIO教育模式以項(xiàng)目和任務(wù)實(shí)現(xiàn)所必須的“知識(shí)、能力、態(tài)度”的問(wèn)題解決技能，作為工程教育的培養(yǎng)目標(biāo)。而在高職教育中引入和實(shí)施CDIO的核心，就是要找到一種具有普適性的解決面向就業(yè)的“我們?nèi)绾文芨玫乇ＷC學(xué)生學(xué)習(xí)到這些知識(shí)和能力”有效途徑。實(shí)施CDIO課程計(jì)劃變革需要通過(guò)有效的教學(xué)執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)最終的教學(xué)成果。因此，本文的研究重點(diǎn)在于CDIO標(biāo)準(zhǔn)的6~12所描述的教學(xué)實(shí)施要素的形式方法問(wèn)題[2]。

2 解決問(wèn)題

CDIO標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于教與學(xué)的組織依賴于CDIO的本質(zhì)――“設(shè)計(jì)-實(shí)現(xiàn)”環(huán)節(jié)的主動(dòng)學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的相關(guān)方法，即如何通過(guò)“學(xué)中做”和“做中學(xué)”的一體化學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)的構(gòu)建以及職業(yè)化的人際交往能力獲取。適應(yīng)并實(shí)施CDIO教學(xué)模式要求發(fā)展教學(xué)、學(xué)習(xí)和評(píng)估的方法，是實(shí)現(xiàn)CDIO專業(yè)計(jì)劃中所設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)。無(wú)論何種方法，都必須回答工程教育共性問(wèn)題：

1) 學(xué)習(xí)和理解理論的動(dòng)力在于應(yīng)用理論解決實(shí)踐問(wèn)題。CDIO教學(xué)方法要處理好理論和實(shí)踐的平衡和銜接，做到理論夠用，實(shí)踐好用，滿足學(xué)生初級(jí)學(xué)習(xí)和提高學(xué)習(xí)的需求。

2) CDIO的一體化學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)帶動(dòng)學(xué)科知識(shí)與個(gè)人和人際交往，以及產(chǎn)品、過(guò)程和系統(tǒng)構(gòu)建能力的獲取，需要有效的過(guò)程和結(jié)果的評(píng)估方法以確保對(duì)學(xué)習(xí)效果一致性的檢驗(yàn)。

如何使學(xué)生在參與CDIO互動(dòng)學(xué)習(xí)同時(shí)建構(gòu)一個(gè)全面的知識(shí)框架，迫切需要一種能夠融合“必備理論學(xué)習(xí)――在崗實(shí)踐演練――集中反思分享”的一體化教學(xué)模式。本文綜合計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)CDIO教學(xué)改革的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，系統(tǒng)提出了一種采用WORKSHOP為環(huán)境載體并綜合經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過(guò)程框架IMCRA[3]和在崗學(xué)習(xí)行為方法PARR[4]的教學(xué)組織形式的最佳實(shí)踐。

3 教學(xué)模式

基于CDIO標(biāo)準(zhǔn)的一體化教學(xué)實(shí)施模式，包括為學(xué)生提供成功的“設(shè)計(jì)-實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)”的適合學(xué)習(xí)環(huán)境，以及教學(xué)雙方參與互動(dòng)形式和對(duì)教學(xué)結(jié)果與過(guò)程的反饋渠道和評(píng)估方法。

WORKSHOP作為一種先進(jìn)的交流方式，通過(guò)設(shè)立小組為基本教學(xué)單元，教師以引導(dǎo)員角色提供指導(dǎo)，成員通過(guò)研討、分析、設(shè)計(jì)以實(shí)現(xiàn)在工作坊中的同步思考、分享、交流、協(xié)作和進(jìn)步。WORKSHOP面向完成項(xiàng)目或任務(wù)交付，以及開放、參與包容的特征，尤其適用于高職院校的 “學(xué)生能力差異化、實(shí)踐環(huán)境分散化”場(chǎng)景的CDIO教學(xué)活動(dòng)組織。

適合職教特點(diǎn)的CDIO一體化教學(xué)實(shí)施覆蓋組織形式、設(shè)計(jì)原則、學(xué)習(xí)方法、實(shí)施步驟和考核評(píng)價(jià)等要素?；诟呗毦蜆I(yè)導(dǎo)向及職業(yè)證書培養(yǎng)目標(biāo)，通過(guò)引入發(fā)展管道和在崗學(xué)習(xí)實(shí)踐，獨(dú)立提出一種如圖1所示的CDIO一體化教學(xué)實(shí)施的WORKSHOP模型。

該模型說(shuō)明了以CDIO以項(xiàng)目和任務(wù)工作為基礎(chǔ)的教學(xué)實(shí)施內(nèi)容和形式統(tǒng)一，要求高職教育的CDIO教學(xué)環(huán)節(jié)采用簡(jiǎn)單和實(shí)用的課程組織形式――WORKSHOP模型的職業(yè)面向和資格認(rèn)證強(qiáng)調(diào)高職CDIO教學(xué)符合培養(yǎng)學(xué)生“做事”和“做人”同步發(fā)展的職業(yè)化就業(yè)訴求；IMCRA教學(xué)過(guò)程框架說(shuō)明如何將工程項(xiàng)目的知識(shí)和能力要求落實(shí)到教學(xué)設(shè)計(jì)的參考依據(jù)；PARR則提供在崗學(xué)習(xí)的行為方法指南；職業(yè)教育知識(shí)技能體系是支撐CDIO工程教育實(shí)施的智力基礎(chǔ)；職業(yè)導(dǎo)向行為價(jià)值描述達(dá)成CDIO教學(xué)和高職教育培養(yǎng)目標(biāo)的提供精神約束。

CDIO一體化教學(xué)實(shí)施模式的WORKSHOP模型提供了一種工程項(xiàng)目教學(xué)的表現(xiàn)和有機(jī)承載形式，使得小組成員參與團(tuán)隊(duì)自主學(xué)習(xí)，一起協(xié)作完成任務(wù)，形成共同的價(jià)值觀、工作高效方式和行為準(zhǔn)則。該模型以WORKSHOP教學(xué)整合IMCRA過(guò)程框架（大循環(huán)）和PARR行為教學(xué)法（小循環(huán)）的教學(xué)新模式，突出地綜合了WORKSHOP為載體的個(gè)體自主學(xué)習(xí)、小組群體交流和教練式輔導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，可靈活裁剪和定制以更貼近教學(xué)實(shí)際，并為高職項(xiàng)目教學(xué)和在崗培訓(xùn)提供教法指南。

3.1 教學(xué)過(guò)程框架（IMCRA）

CDIO一體化教學(xué)實(shí)施模式的教學(xué)設(shè)計(jì)原則，主要參考了圖2所示的PDI公司發(fā)展管道模型，進(jìn)而提出圖3所示的IMCRA驅(qū)動(dòng)應(yīng)用于CDIO的“角色認(rèn)知/體驗(yàn)學(xué)習(xí)1/實(shí)踐應(yīng)用/體驗(yàn)學(xué)習(xí)2/實(shí)踐內(nèi)化”的教學(xué)過(guò)程框架，實(shí)現(xiàn)“覺(jué)察(Insight)、動(dòng)機(jī)(Motivation)、技能(Capabilities)、實(shí)踐（Real-World Practice）、責(zé)任(Accountability)”五個(gè)層次的CDIO主動(dòng)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過(guò)程。

以下主要依據(jù)高職計(jì)算機(jī)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的“知識(shí)準(zhǔn)備/課程設(shè)計(jì)/工學(xué)實(shí)踐/頂崗實(shí)習(xí)/內(nèi)部實(shí)習(xí)、畢業(yè)答辯”過(guò)程活動(dòng)，簡(jiǎn)明闡述通過(guò)WORKSHOP平臺(tái)的承載和落地步驟，只要根據(jù)要求確定安排每一階段的具體時(shí)間，即可應(yīng)用于通用項(xiàng)目或一般任務(wù)的工作實(shí)施。

IMCRA教學(xué)過(guò)程框架表示了一個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)完成的全流程設(shè)計(jì)，以CDIO的主動(dòng)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，融合了CDIO的一體化教學(xué)、設(shè)計(jì)-實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐場(chǎng)所、教學(xué)資源等

支撐條件。該框架在應(yīng)用于我院計(jì)算機(jī)專業(yè)校內(nèi)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)等全部實(shí)踐環(huán)節(jié)，從第五學(xué)期開始按時(shí)間順序依次安排，表現(xiàn)為一個(gè)完整的教學(xué)循環(huán)。IMCRA教學(xué)過(guò)程框架的大循環(huán)程序如下：

1) 自我檢查：從學(xué)生投入實(shí)踐環(huán)節(jié)的角色定位開始，通過(guò)自我洞察明確自身哪些方面需要發(fā)展，從而建立職業(yè)工作的任務(wù)目標(biāo)達(dá)成導(dǎo)向，認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作具體崗位職責(zé)。

2) 項(xiàng)目啟動(dòng)：?jiǎn)T工出于發(fā)展的意愿參與WORKSHOP小組學(xué)習(xí)，熟悉實(shí)踐項(xiàng)目或任務(wù)，加強(qiáng)時(shí)間管理、職業(yè)意識(shí)和學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)身，基于必備理論學(xué)習(xí)――在崗實(shí)踐演練――集中反思分享，達(dá)成“學(xué)習(xí)――實(shí)踐――反思――提升”的軌跡。

3) 規(guī)定動(dòng)作：完成任務(wù)計(jì)劃和方案制定，貼近工作實(shí)際，提供方法、工具、模板和CHECKLIST，強(qiáng)調(diào)員工在工作的新技能實(shí)踐應(yīng)用和就業(yè)導(dǎo)向。

4) 實(shí)踐分享：集中研討和個(gè)體發(fā)表階段成果，分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、問(wèn)題困惑、心得體會(huì)，促進(jìn)員工將新獲得的技能用于提高績(jī)效和業(yè)務(wù)成果。

5) 實(shí)踐內(nèi)化：實(shí)施模塊化規(guī)定動(dòng)作，提供教練式輔導(dǎo)支持。行動(dòng)計(jì)劃監(jiān)控，延伸學(xué)習(xí)管理。總結(jié)交付和答辯回報(bào)、資格認(rèn)證檢驗(yàn)。

3.2 行為學(xué)習(xí)方法（PARR）

PARR是基于PDCA循環(huán)的一種行為學(xué)習(xí)方法，它幫助學(xué)生結(jié)合實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)，在模擬或現(xiàn)實(shí)環(huán)境快速應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際專業(yè)領(lǐng)域問(wèn)題，積累和形成行業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)高績(jī)效學(xué)習(xí)目標(biāo)，真正做到做中學(xué)，達(dá)成高職教育的“目標(biāo)對(duì)齊、思路對(duì)齊、理念對(duì)齊、行動(dòng)對(duì)齊、結(jié)果對(duì)齊”。

圖4解釋了PARR在WORKSHOP模型中針對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)實(shí)踐應(yīng)用模塊具體活動(dòng)描述，可應(yīng)用于具體項(xiàng)目的不同分解任務(wù)的“準(zhǔn)備、行動(dòng)、呈現(xiàn)、回顧”的小循環(huán)――PARR提供了促使學(xué)生在CDIO教學(xué)環(huán)節(jié)中直接參與思考、積極解決問(wèn)題和持續(xù)改進(jìn)的基本原則。

3.3 職業(yè)教育知識(shí)技能體系

必須為服務(wù)于高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)的CDIO教學(xué)過(guò)程和方法，建立在職業(yè)教育的知識(shí)和技能體系基礎(chǔ)之上。這部分的內(nèi)容屬于“當(dāng)工科學(xué)生畢業(yè)時(shí)，他們學(xué)到的全部知識(shí)、能力和態(tài)度有哪些？掌握的水平如何？”問(wèn)題，體現(xiàn)了職業(yè)教育必備的“學(xué)科知識(shí)、實(shí)踐技能、系統(tǒng)思維、行為態(tài)度、職業(yè)水平”要求，也是達(dá)成CDIO工程教學(xué)的源泉和歸宿。

CDIO一體化教學(xué)實(shí)施模式實(shí)現(xiàn)了“教學(xué)環(huán)境構(gòu)建、教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)、教學(xué)評(píng)價(jià)反饋”的有機(jī)融合，其中IMARA是正向推進(jìn)流程，PARR教學(xué)評(píng)價(jià)反饋則是反饋修正流程，WORKSHOP教學(xué)環(huán)境構(gòu)建則是完善基礎(chǔ)條件的優(yōu)化流程。

4 教學(xué)實(shí)施

CDIO一體化教學(xué)實(shí)施模式緊密圍繞WORKSHOP教學(xué)設(shè)計(jì)模型融合不同層次項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施內(nèi)容，適合于整個(gè)實(shí)踐模塊教學(xué)，也可用于單一項(xiàng)目和任務(wù)或問(wèn)題的解決過(guò)程。CDIO教學(xué)通過(guò)IMCRA、PARR的雙循環(huán)設(shè)計(jì)，確定WORKSHOP的組織結(jié)構(gòu)、主題選擇和設(shè)計(jì)原則，開發(fā)項(xiàng)目案例體現(xiàn)與實(shí)踐應(yīng)用適配的項(xiàng)目能力培養(yǎng)，由“團(tuán)隊(duì)組成、研討目標(biāo)、技能要求、交付標(biāo)準(zhǔn)、考核內(nèi)容、效果評(píng)價(jià)”等要素構(gòu)成，見(jiàn)表1的WORKSHOP教案模板描述。

4.1 課程計(jì)劃

基于CDIO的WORKSHOP反映工作體系的任務(wù)結(jié)構(gòu)，要以工作過(guò)程中知識(shí)的組織方式組

織課程內(nèi)容，以工作任務(wù)為邏輯核心，設(shè)計(jì)逐步遞進(jìn)的實(shí)踐性問(wèn)題，以此達(dá)到理論與實(shí)踐有機(jī)整合。WORKSHOP教學(xué)計(jì)劃結(jié)構(gòu)如表2所示。

4.2 實(shí)施過(guò)程

WORKSHOP模型對(duì)于具體的WORKSHOP教學(xué)步驟就是使用教案設(shè)計(jì)針對(duì)研討主題的IMCRA和PARR兩個(gè)循環(huán)的落地過(guò)程。WORKSHOP教學(xué)模式按照實(shí)踐主題任務(wù)展開，通過(guò)項(xiàng)目或任務(wù)的方案構(gòu)思討論、詳細(xì)設(shè)計(jì)以及交付SHOWCASE，使學(xué)生能夠直接參與感受實(shí)際工程項(xiàng)目的運(yùn)作要求。對(duì)于項(xiàng)目任務(wù)以表3分配下發(fā)，通過(guò)表4進(jìn)行實(shí)施記錄。

4.3 考核評(píng)價(jià)

CDIO教學(xué)實(shí)施的過(guò)程考核、效果評(píng)價(jià)基于CDIO的12條標(biāo)準(zhǔn)，參照CMM思想以WORKSHOP課程系列為關(guān)鍵過(guò)程域測(cè)評(píng)師生的職業(yè)能力、方法能力與社會(huì)能力的成熟度，包括教師教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)生各環(huán)節(jié)表現(xiàn)、項(xiàng)目任務(wù)質(zhì)量，并結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)踐環(huán)節(jié)、階段報(bào)告、課程考試、干系人訪談等方式的一體化教學(xué)實(shí)施效果評(píng)估。我院計(jì)算機(jī)應(yīng)用試點(diǎn)表明：CDIO 教學(xué)改革有效促進(jìn)了教師和學(xué)生的知識(shí)綜合運(yùn)用和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。CDIO一體化教學(xué)模式以IMCRA和PARR提供了地“構(gòu)思-設(shè)計(jì)-實(shí)現(xiàn)-運(yùn)作”過(guò)程的有效支撐，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入職業(yè)角色主動(dòng)思考，培養(yǎng)問(wèn)題解決自主學(xué)習(xí)和協(xié)同工作習(xí)慣，突出了技能培養(yǎng)和就業(yè)導(dǎo)向，成為快速提升高職教育教學(xué)質(zhì)量和促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)率和學(xué)校社會(huì)聲譽(yù)提高的有效途徑。

5 結(jié)束語(yǔ)

本文通過(guò)引入企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展管道和在崗學(xué)習(xí)最佳實(shí)踐，提出一種以“WORKSHOP整合IMCRA教學(xué)設(shè)計(jì)和PARR行為學(xué)習(xí)”的CDIO工程教育一體化教學(xué)實(shí)施模式，在高職教育的教學(xué)過(guò)程框架、行動(dòng)學(xué)習(xí)方法、教學(xué)組織形式等方面進(jìn)行了有益探索。這種以項(xiàng)目為核心的體驗(yàn)學(xué)習(xí)方式，突出地綜合了工程項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的“個(gè)體自主學(xué)習(xí)、小組群體交流和教練式輔導(dǎo)”優(yōu)勢(shì)，可靈活裁剪定制以更貼近教學(xué)實(shí)際，在我院計(jì)算機(jī)專業(yè)CDIO項(xiàng)目教學(xué)體系構(gòu)建中取得明顯成效，為CDIO工程教育在高職教育落地提供了可借鑒的教法指南和參考范例。

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