導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、建立新的行風(fēng)管理機(jī)制，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的考核。

在創(chuàng)建“文明窗口 ”、“樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”的活動(dòng)中。擬定“東屏醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)”及“東屏醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則”，結(jié)合縣衛(wèi)生局“衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的工作意見(jiàn)”，一、成立行風(fēng)建設(shè)管理小組，院長(zhǎng)為行風(fēng)建設(shè)的總負(fù)責(zé)人；二、與科室簽定責(zé)任書，做到年有計(jì)劃，月有評(píng)估，年有總結(jié)，定期加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的考核，誰(shuí)出問(wèn)題，誰(shuí)負(fù)責(zé)；三、聘請(qǐng)?jiān)簝?nèi)、院外行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督，并定期提出整改意見(jiàn)；四、定期進(jìn)行病人問(wèn)卷調(diào)查，將病人提出的意見(jiàn)和建議加以分析、總結(jié)，對(duì)不足之處作出整改措施。

二、加強(qiáng)窗口部門的規(guī)范化管理，加強(qiáng)對(duì)方便病人的服務(wù)措施。

將窗口部門立為醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要部門，對(duì)窗口部門實(shí)行規(guī)范化管理。要求窗口部門工作人員儀表端正、著裝規(guī)范、掛牌上崗、微笑服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)窗口部門的硬件建設(shè)，更好的為患者就醫(yī)提供方便，在掛號(hào)室增加合作醫(yī)療刷卡系統(tǒng)，門診大廳設(shè)置開(kāi)水供應(yīng)處，對(duì)外公開(kāi)服務(wù)承諾等各項(xiàng)措施。完善服務(wù)公示制度，將藥品價(jià)格及醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目明碼上墻公示，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。進(jìn)一步加大便民措施，使病人看病就象在家一樣方便。

三、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德規(guī)范的建設(shè)。

篇2

按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、、懲防并舉、注重預(yù)防”的原則，強(qiáng)化教育、完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督、加大力度，堅(jiān)決糾正醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、藥品回扣、“開(kāi)單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，維護(hù)好人民群眾的根本利益，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過(guò)在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中全面實(shí)施“合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”，開(kāi)展堅(jiān)決糾正醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、藥品回扣、“開(kāi)單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)的專項(xiàng)治理工作，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，完成二項(xiàng)任務(wù)。

一個(gè)目標(biāo)：有效遏制不正之風(fēng),杜絕收受“紅包”、藥品回扣、“開(kāi)單提成”、亂收費(fèi)等現(xiàn)象。全面實(shí)施“合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”。圍繞“三合理”想辦法，添措施，切實(shí)解決好群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題，努力減輕人民群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，讓人民群眾享受到質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建“和諧安縣”作出貢獻(xiàn)。

二項(xiàng)任務(wù)：

（一）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)正氣，倡導(dǎo)先進(jìn)。建立健全教育、制度、監(jiān)督、懲戒并重的糾風(fēng)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范廉潔行醫(yī)行為，完善醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為、住院費(fèi)用清單制和門診藥品價(jià)格清單制，嚴(yán)肅查處損害群眾利益的不正之風(fēng)，使“開(kāi)單提成”，收受患者“紅包”等問(wèn)題得到有效解決，爭(zhēng)創(chuàng)行風(fēng)評(píng)議先進(jìn)集體。

（二）建立和完善行風(fēng)。包括院、科兩級(jí)負(fù)責(zé)人責(zé)任制度，科室評(píng)價(jià)制度，醫(yī)務(wù)人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，社會(huì)監(jiān)督制度等，形成醫(yī)院和社會(huì)群眾相結(jié)合的行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制。

三、治理措施

（一）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)及“三合理”實(shí)施工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

“三合理”是我院今年行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容之一。醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作由行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。院、科室兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要提高對(duì)行風(fēng)建設(shè)及“三合理”實(shí)施工作重要性的認(rèn)識(shí)。既要承擔(dān)抓業(yè)務(wù)工作的責(zé)任，又要承擔(dān)抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)并抓出成效。

1、調(diào)整和充實(shí)

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：決定由院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，為副組長(zhǎng)，為成員。行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)完善醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)，指導(dǎo)、查檢、監(jiān)督各科行風(fēng)建設(shè)及“三合理”的落實(shí)并評(píng)價(jià)其結(jié)果，聽(tīng)取各獨(dú)立督察組的督察意見(jiàn)并按有關(guān)規(guī)定作出獎(jiǎng)懲決定。

2、成立三個(gè)具有獨(dú)立職能的督察小組，直接向醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和分管院長(zhǎng)負(fù)責(zé)。督查組分別對(duì)各科室的用藥、檢查、收費(fèi)情況進(jìn)行督查，使之逐步形成黨內(nèi)監(jiān)督、行政監(jiān)督和民主監(jiān)督的完整體系。

（二）加強(qiáng)職業(yè)教育，大力弘揚(yáng)正氣。強(qiáng)化職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任和優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育。牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”和“情暖患者，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，營(yíng)造杜絕藥品回扣、“開(kāi)單提成”、拒收“紅包”和嚴(yán)禁亂收費(fèi)及實(shí)施“三合理”的強(qiáng)大輿論氛圍。使尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、服務(wù)病人、維護(hù)病人的權(quán)益成為我院醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。

（三）明確各項(xiàng)紀(jì)律和要求。各科室要認(rèn)真組織科室人員學(xué)習(xí)討論衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳頒布的行業(yè)紀(jì)律與法規(guī)，以進(jìn)一步明確省衛(wèi)生廳關(guān)于制止醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣責(zé)任追究的規(guī)定和關(guān)于重申、明確衛(wèi)生行業(yè)“五不準(zhǔn)”及醫(yī)院“十不準(zhǔn)”等行風(fēng)建設(shè)工作的各項(xiàng)規(guī)定、政策界限和紀(jì)律要求，時(shí)刻保持清醒的頭腦，決不違規(guī)違紀(jì)。

（四）加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)制度和監(jiān)管措施。

1、堅(jiān)持防范為主、標(biāo)本兼治的原則。深入剖析醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的成因，完善相關(guān)管理制度、建立合理運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)采取防范措施，鏟除不正之風(fēng)滋生土壤，建立糾風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任。建立科主任、護(hù)士長(zhǎng)一手抓科室管理、一手抓行風(fēng)建設(shè)的“一崗雙責(zé)”制度，修訂完善院、科領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為和實(shí)施“三合理”作為領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的重要職責(zé)。

2、加強(qiáng)管理制度建設(shè)。依照法律、法規(guī)和政策規(guī)定，完善醫(yī)療制度、人事分配制度、制度和責(zé)任獎(jiǎng)懲制度，約束和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為。

3、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)[2]

質(zhì)量管理。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管。醫(yī)務(wù)科要做好病歷質(zhì)量的檢查、審評(píng)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)制度，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。各科室要事先將治療方案及相關(guān)費(fèi)用告知患者，增加“透明度”。建立臨床用藥指導(dǎo)、抗菌抗腫瘤藥物分級(jí)管理使用制度。繼續(xù)開(kāi)展大金額病歷評(píng)價(jià)制度，每季從病案室隨機(jī)抽取上月大金額（5000元以上）病歷6份以上，交督導(dǎo)組圍繞醫(yī)療質(zhì)量，主要針對(duì)合理治療、合理檢查、合理用藥三個(gè)方面進(jìn)行分析討論評(píng)價(jià)。護(hù)理部要配合醫(yī)療的各項(xiàng)工作，抓好護(hù)理人員的“三基”訓(xùn)練，確保護(hù)理質(zhì)量能夠適應(yīng)治療的要求，讓患者滿意。門診部要組織做好就診流程，病人選醫(yī)生等各項(xiàng)工作，最大限度地方便病人，服務(wù)好病人。營(yíng)造讓患者安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。

4、加強(qiáng)對(duì)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的管理監(jiān)督。認(rèn)真做好我院藥品候選品種的確認(rèn)工作，嚴(yán)格規(guī)范非標(biāo)藥品采購(gòu)行為。經(jīng)常對(duì)抗生素和抗腫瘤輔助用藥的采購(gòu)使用情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查。

5、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況監(jiān)管。檢查內(nèi)容包括：自立項(xiàng)目，自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；分解項(xiàng)目，重復(fù)收費(fèi)；已取消的項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi)；不按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)單位收費(fèi)；不按實(shí)際服務(wù)數(shù)量計(jì)算費(fèi)用；超過(guò)政府規(guī)定的最高零售價(jià)格銷售藥品；混淆藥品質(zhì)量層次與規(guī)格，變相提高藥品價(jià)格；招標(biāo)采購(gòu)藥品不按國(guó)家有關(guān)規(guī)定作價(jià)銷售；醫(yī)用耗材以次充好，提高收費(fèi)；醫(yī)用耗材不按規(guī)定加成比例作價(jià)等問(wèn)題。對(duì)存在的問(wèn)題的科室和個(gè)人要嚴(yán)肅處理。加強(qiáng)收費(fèi)管理，定期研究、解決在價(jià)格管理方面存在的問(wèn)題，建立責(zé)任追究制，落實(shí)收費(fèi)投訴查實(shí)處理辦法，加大監(jiān)管力度。本文來(lái)自

6、完善醫(yī)療信息公開(kāi)制度。制定有效防范措施，保障患者的權(quán)益，完善醫(yī)患協(xié)議書、知情同意書、手術(shù)及麻醉同意書和住院費(fèi)用清單制、醫(yī)療收費(fèi)及藥品的價(jià)格公示制和查詢制，耐心回答患者的問(wèn)題，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和藥品收費(fèi)透明度。通過(guò)醫(yī)院“電子顯示屏”、“觸摸屏查詢系統(tǒng)”“住院須知”等形式及導(dǎo)醫(yī)人員向患者和社會(huì)宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺(jué)接受患者和社會(huì)的監(jiān)督。積極運(yùn)用座談會(huì)和問(wèn)卷調(diào)查等形式征求患者對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見(jiàn)，接受患者和群眾的投訴，及時(shí)核查處理。

（五）加大監(jiān)督、查處力度。醫(yī)院設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話、接受群眾舉報(bào)。醫(yī)院辦公室、審計(jì)監(jiān)審室負(fù)責(zé)核實(shí)和處理群眾的舉報(bào)。對(duì)提供證據(jù)，經(jīng)核查屬實(shí)者，將按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)醫(yī)務(wù)人員利用職權(quán)和工作之便收受“紅包”、藥品回扣、開(kāi)單提成等違紀(jì)行為，一經(jīng)查實(shí)，將按《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條規(guī)定和省衛(wèi)生廳的有關(guān)規(guī)定，責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)；重犯者，吊銷其執(zhí)業(yè)證書。

（六）嚴(yán)格糾風(fēng)責(zé)任追究制度。

按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加大糾風(fēng)責(zé)任追究力度，保證各項(xiàng)治理措施的落實(shí)并收到實(shí)效。醫(yī)務(wù)人員頂風(fēng)違紀(jì)，繼續(xù)收受“紅包”、藥品回扣、“開(kāi)單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，造成不良社會(huì)影響的，視情節(jié)輕重予以處罰，并追究責(zé)任。對(duì)糾風(fēng)工作不力，監(jiān)督管理不嚴(yán)，群眾反映強(qiáng)烈，或?qū)θ罕娡对V不認(rèn)真核查，不嚴(yán)肅處理的，要追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

四、具體安排

根據(jù)衛(wèi)生局黨委的部署，年我院行風(fēng)建設(shè)及實(shí)施“三合理”分以下步驟進(jìn)行：

（一）學(xué)習(xí)教育階段。院部及各科室組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家關(guān)于糾正醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)的部署和要求。開(kāi)展職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律和優(yōu)良傳統(tǒng)教育，組織“以人為本、以病人為中心”的大討論和“情暖患者、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，使每一位職工樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，牢記“情暖患者優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)要求，在全院形成重視行風(fēng)建設(shè)的氛圍。

（二）開(kāi)展自查自糾。各科室要根據(jù)本“三合理”和要求，采取各種方式深入開(kāi)展自查自糾。要依據(jù)衛(wèi)生行業(yè)“五不準(zhǔn)”、醫(yī)院“十不準(zhǔn)”和服務(wù)承諾的內(nèi)容，查廉潔自律，是否有收受紅包、回扣、開(kāi)單提成等行為；查經(jīng)濟(jì)紀(jì)律，是否有科室巧立名目亂收費(fèi)等問(wèn)題；查院、

科公開(kāi)，是否做到醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)公開(kāi)，規(guī)范，方便患者等；查職業(yè)道德，是否有亂開(kāi)藥，開(kāi)大方，濫檢查等現(xiàn)象；查服務(wù)質(zhì)量，是否有生、冷、硬、推等現(xiàn)象；查言行舉止，是否文明行醫(yī)，禮貌待人等問(wèn)題。對(duì)自查出來(lái)的問(wèn)題，依照有關(guān)規(guī)定處理，同時(shí)要制訂出切實(shí)可行的改進(jìn)措施。自查自糾整改意見(jiàn)于7月20日前上報(bào)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

篇3

以同志“三個(gè)代表”重要思想和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)為載體，以醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為重點(diǎn)，以服務(wù)對(duì)象滿意為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，糾建并舉”、“重在建設(shè)”和“德治”與“法治”相結(jié)合的方針，加大思想作風(fēng)教育的力度，推進(jìn)制度建設(shè)，提高廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，引導(dǎo)他們?cè)诟纳品?wù)態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境上下功夫，著力解決當(dāng)前群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，深入糾正行業(yè)不正之風(fēng)，努力把衛(wèi)生行業(yè)建成社會(huì)的文明“窗口”，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)黨群、干群關(guān)系的改善，保證衛(wèi)生改革和各項(xiàng)工作健康順利進(jìn)行。

二、主要目標(biāo)

行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)要跨入全市先進(jìn)行列，必須動(dòng)員廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員經(jīng)過(guò)努力奮斗，達(dá)到以下目標(biāo)：

（一）服務(wù)態(tài)度明顯改善。醫(yī)療衛(wèi)生人員服務(wù)態(tài)度熱情、和藹，文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀在干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員中基本普及，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。

（二）工作作風(fēng)明顯改進(jìn)。醫(yī)療衛(wèi)生人員普遍樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，落實(shí)各項(xiàng)便民措施，基本消除醫(yī)院“三長(zhǎng)一短”（掛號(hào)、收費(fèi)、取藥時(shí)間長(zhǎng)，就診時(shí)間短）現(xiàn)象；加強(qiáng)門診力量，安排高年資醫(yī)師應(yīng)診，提高診斷水平，減少?gòu)?fù)診次數(shù)；醫(yī)院要進(jìn)一步健全急救綠色通道，確保急重癥病人搶救快捷有效；尊重病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的知情權(quán)和選擇權(quán)，完善病人選醫(yī)生制度，門診大廳明示醫(yī)療技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目和常用藥品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，住院費(fèi)用實(shí)行“一日一清單”制，方便病人就醫(yī)和查詢醫(yī)療費(fèi)用,有效遏制濫檢查、亂收費(fèi)、收“紅包”、拿回扣等不正之風(fēng)；實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu),采購(gòu)量應(yīng)達(dá)到采購(gòu)總量的90%，并將形成差價(jià)的60%以上讓利于患者。

（三）服務(wù)質(zhì)量明顯提高。要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控組織和措施健全，病人入院診斷與出院診斷符合率達(dá)到95%以上，手術(shù)前后診斷符合率達(dá)到90%以上，各項(xiàng)檢查、檢驗(yàn)報(bào)告診斷符合率達(dá)到98%以上，急診危重病人搶救成功率達(dá)到80%以上，醫(yī)院急救物品完好率和常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)到100%，門診病例文書書寫合格率和甲級(jí)病案率達(dá)到90%以上，病人平均住院日低于國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院感染率小于8%，藥房無(wú)偽劣、過(guò)期藥品和保健品，無(wú)醫(yī)療責(zé)任事故和重大技術(shù)事故發(fā)生。

（四）服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化。單位內(nèi)各種應(yīng)有標(biāo)識(shí)齊全、美觀，服務(wù)環(huán)境整潔、安靜、溫馨，各個(gè)工作環(huán)節(jié)管理有序，按規(guī)定要求進(jìn)行了綠化。

三、保障措施

（一）建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)由黨支部書記XXX同志負(fù)總責(zé)、主抓，院長(zhǎng)XXX、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)XXX、XXX、XXX、XXX、XXX配合抓，成立行風(fēng)建設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查；把行風(fēng)建設(shè)列入重要議事日程，經(jīng)常研究，精心組織，把行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化、硬化，分解到科室和崗位，落實(shí)到人頭，簽定責(zé)任狀，年底實(shí)行個(gè)人績(jī)酬掛鉤、獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。

（二）深入進(jìn)行職業(yè)道德教育和作風(fēng)培訓(xùn)。要認(rèn)真組織廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員重溫同志的《紀(jì)念白求恩》，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和總書記為衛(wèi)生行業(yè)提出的“救死扶傷、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、滿腔熱忱、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的32字風(fēng)尚，大力弘揚(yáng)白求恩精神，有的放矢地進(jìn)行職業(yè)道德教育，不斷提高人們的職業(yè)道德素質(zhì)，強(qiáng)化衛(wèi)生工作宗旨觀念，自覺(jué)抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)；要認(rèn)真開(kāi)展“三基”（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能）和“三嚴(yán)”（嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度）的作風(fēng)培訓(xùn)，不斷規(guī)范人們的服務(wù)行為，養(yǎng)成良好作風(fēng)，提高為人民健康服務(wù)的能力和水平。

（三）充分發(fā)揮骨干和先進(jìn)典型的示范作用。黨員干部是行風(fēng)建設(shè)的骨干力量。要按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，抓好黨員干部的自身建設(shè)，以黨風(fēng)帶行風(fēng)，以干部帶群眾，不斷總結(jié)工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員見(jiàn)賢思齊，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)深入開(kāi)展。

（四）加強(qiáng)督促檢查。院支兩委和各科室（部門）要經(jīng)常派人對(duì)行風(fēng)建設(shè)明察暗訪，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行稽查，對(duì)工作開(kāi)展不力的或搞形式、走過(guò)場(chǎng)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；對(duì)問(wèn)題較多、社會(huì)影響較大的科室和個(gè)人，要作為反面典型，進(jìn)行警示教育，使人們吸取教訓(xùn)，引以為鑒。

（五）與醫(yī)療衛(wèi)生體制改革緊密結(jié)合。行業(yè)不正之風(fēng)的產(chǎn)生，既與人的思想道德素質(zhì)有關(guān)，也與目前醫(yī)療衛(wèi)生體制有關(guān)。因此，行風(fēng)建設(shè)要緊密結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生體制改革來(lái)進(jìn)行，以改革促進(jìn)行風(fēng)的好轉(zhuǎn)。當(dāng)前，要著重抓好人事分配制度改革、推行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)和病人選醫(yī)生制度。通過(guò)深化改革，逐步消除各種弊端，切斷行業(yè)不正之風(fēng)產(chǎn)生的客觀根源，促使人們不斷提高思想道德素質(zhì)，養(yǎng)成良好的職業(yè)作風(fēng)。

篇4

一、要充分認(rèn)識(shí)到位，切實(shí)增強(qiáng)自覺(jué)性。

所謂行風(fēng)評(píng)議，就是在各級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠來(lái)自社會(huì)各界的代表，對(duì)與人民群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的行政執(zhí)法、經(jīng)濟(jì)管理、公共事業(yè)等部門和行業(yè)的風(fēng)氣，進(jìn)行公開(kāi)評(píng)議、作出評(píng)價(jià)。開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)，是擴(kuò)大基層民主，加強(qiáng)民主監(jiān)督的重要制度，是廣大人民群眾參與行風(fēng)建設(shè)的有效途徑和理想載體。近年來(lái)，我市投入一定的人力、物力、財(cái)力，通過(guò)開(kāi)展系列的民主評(píng)議活動(dòng)，在行風(fēng)建設(shè)方面取得了成效，但行風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀與人民群眾的愿望要求還有較大的距離?，F(xiàn)在，各級(jí)黨委、政府及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性都有充分的認(rèn)識(shí)，采取了各種手段、措施，民主評(píng)議就是其中之一，在行風(fēng)建設(shè)方面下大決心，化大力氣，來(lái)努力提高群眾的滿意度。群眾滿意了，心平了，氣順了，就能促進(jìn)我們各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。實(shí)踐證明，這種民主評(píng)議是行之有效的，群眾是歡迎的，產(chǎn)主的效果是好的?？梢哉f(shuō)，當(dāng)前抓民主評(píng)議促行風(fēng)建設(shè)就是認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀的一種具體表現(xiàn)，是改善麗水發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在行動(dòng)。為全面推進(jìn)我市生態(tài)文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“加快創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、建設(shè)生態(tài)文明、推進(jìn)麗水新跨越”的目標(biāo)，要求我們必須從全市工作大局的高度進(jìn)一步認(rèn)識(shí)加強(qiáng)民主評(píng)議促行風(fēng)建設(shè)的重大意義，共同自覺(jué)抓好民主評(píng)議工作抓實(shí)行風(fēng)建設(shè)。

現(xiàn)在，在全市衛(wèi)生行業(yè)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)這項(xiàng)活動(dòng)是今年我市糾風(fēng)工作布置的一項(xiàng)重要任務(wù)，是貫徹落實(shí)全國(guó)糾風(fēng)工作會(huì)議、省委十二屆三次會(huì)議、省紀(jì)委十二屆二次全會(huì)和市紀(jì)委二屆四次全會(huì)精神作出的一項(xiàng)重要工作部署，要自覺(jué)地通過(guò)民主評(píng)議切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)，帶好頭，以此推動(dòng)和促進(jìn)全市各個(gè)行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)；是衛(wèi)生行業(yè)進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)、促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、落實(shí)便民惠民措施的必然要求，要自覺(jué)地通過(guò)糾風(fēng)治亂切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，促進(jìn)全市衛(wèi)生行業(yè)行為的端正；是現(xiàn)行體制下糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)最有力的武器和最有效的措施，要自覺(jué)地通過(guò)發(fā)動(dòng)群眾和依靠群眾，在醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域糾正侵害群眾利益的不正之風(fēng)，促進(jìn)我市衛(wèi)生行業(yè)的廉潔高效；同時(shí)也是為了進(jìn)一步激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任感和使命感，弘揚(yáng)正氣，改進(jìn)不足，更好地完成中央、省委和市委交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

我市衛(wèi)生行業(yè)的行風(fēng)狀況到底如何，要通過(guò)群眾的評(píng)判、民主評(píng)議得出結(jié)果，此舉關(guān)系到市委、市政府的形象，關(guān)系到人心所向。如果只憑領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的評(píng)判或只憑本單位的自我感覺(jué)，可能就會(huì)出偏差，而讓社會(huì)各界和廣大群眾來(lái)檢驗(yàn)、評(píng)議，就能做到公正、公平，具有權(quán)威性。衛(wèi)生行業(yè)與群眾切身利益密切相連，整個(gè)社會(huì)人群都是衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)的評(píng)議者，我們決不能掉以輕心，一定要站得高，看得遠(yuǎn)，一定要從促進(jìn)衛(wèi)生改革與發(fā)展的高度來(lái)思考、分析衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)中存在的問(wèn)題，一定要充分認(rèn)識(shí)民主評(píng)議在加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)中的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)期意義。一個(gè)行業(yè)如果沒(méi)有優(yōu)良的行風(fēng)做保證，大到一個(gè)醫(yī)院，小到一個(gè)科室的工作都不可能做得好，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)就沒(méi)有保障，處理好醫(yī)患關(guān)系也就是一句空話，解決群眾看病難、看病貴就是紙上談兵。同志們，一定要珍惜、把握好此次活動(dòng)的機(jī)會(huì)，切實(shí)增強(qiáng)自覺(jué)性，履行好職責(zé)，借用此次開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)的東風(fēng)，在深化服務(wù)理念，提高工作效率，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作制度，防腐倡廉建設(shè)以及維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定方面樹(shù)正風(fēng)、破歪風(fēng)，充分發(fā)揮每一個(gè)人的作用、作出每一個(gè)人的貢獻(xiàn)。

二、要認(rèn)真部署到位，切實(shí)保障工作取得成效。

同志們，在此次四川汶川大地震的抗震救災(zāi)中，我市廣大醫(yī)務(wù)工作者積極投身其中，展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌?？梢哉f(shuō)，我們的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍是一支能打硬仗的隊(duì)伍，是一支值得信賴的隊(duì)伍，是一支愛(ài)崗敬業(yè)的隊(duì)伍，是一支無(wú)私奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。但是，我們還必須清醒地看到，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)離黨和政府的要求，離廣大人民群眾的需求還有差距，社會(huì)有關(guān)方面對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)還有問(wèn)題性反映，群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等有些未得到有效解決。因此，此次衛(wèi)生行業(yè)的民主評(píng)議活動(dòng)一定要通過(guò)采取有力措施解決存在的問(wèn)題，一定要通過(guò)系列手段糾正衛(wèi)生行業(yè)的不正之風(fēng)，保障民主評(píng)議工作取得成效。。

第一，要注重實(shí)效。要把注重實(shí)效作為民主評(píng)議的核心，規(guī)范評(píng)議程序，把體民情、聽(tīng)民意、解民困、得民心貫穿于整個(gè)民主評(píng)議工作全過(guò)程，按照問(wèn)題不解決不放過(guò)、群眾不滿意不通過(guò)的要求，努力做到事事有回音、件件有著落，讓群眾反映的問(wèn)題切實(shí)得到解決。各級(jí)各參評(píng)單位要廣泛動(dòng)員、嚴(yán)密組織，從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、評(píng)議內(nèi)容、活動(dòng)形式、工作紀(jì)律、結(jié)果運(yùn)用等方面都要建立起規(guī)范動(dòng)作的制度，來(lái)保證此次這項(xiàng)活動(dòng)健康有序地開(kāi)展。這次民主評(píng)議行風(fēng)工作將采取統(tǒng)一組織，分級(jí)實(shí)施，條塊結(jié)合，上下聯(lián)動(dòng)的方法進(jìn)行。參評(píng)單位要注意收集整理群眾反映的意見(jiàn)和建議；要根據(jù)全市的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織好本單位各階段的評(píng)議工作。民主評(píng)議工作的結(jié)果將直接運(yùn)用于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及糾風(fēng)工作責(zé)任制考核、政府責(zé)任目標(biāo)考核，并作為考核部門及其主要領(lǐng)導(dǎo)工作績(jī)效的一個(gè)重要依據(jù)。要通過(guò)評(píng)議，切實(shí)創(chuàng)造一個(gè)有利于全市衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展的輿論環(huán)境、行政環(huán)境、法制環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)全市衛(wèi)生行業(yè)建設(shè)的健康發(fā)展。

第二，要注重評(píng)議的針對(duì)性。要緊緊圍繞方案確定的評(píng)議七個(gè)方面的內(nèi)容，針對(duì)群眾反映比較強(qiáng)烈的不正之風(fēng)以及針對(duì)群眾“看病難、看病貴”，全面查找損害群眾利益的突出問(wèn)題，制定好解決方案，進(jìn)一步改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心”的服務(wù)理念，使優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)廣泛弘揚(yáng)、服務(wù)質(zhì)量明顯提高、長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)一步完善，努力構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展。針對(duì)整個(gè)評(píng)議活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)、檢查整改、組織評(píng)議及總結(jié)三個(gè)階段，每個(gè)階段都要有自己工作的針對(duì)性和重點(diǎn)，細(xì)化目標(biāo)，明確責(zé)任。在宣傳發(fā)動(dòng)階段，要采取召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、新聞會(huì)、座談會(huì)等多種形式，進(jìn)行層層發(fā)動(dòng)，營(yíng)造聲勢(shì)，要通過(guò)新聞媒體和政府門戶網(wǎng)站及各醫(yī)院網(wǎng)站，向社會(huì)廣泛宣傳和公開(kāi)評(píng)議的內(nèi)容、重點(diǎn)及投訴渠道，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)各界積極參與；在檢查整改階段，要做好自查自糾工作，要深入實(shí)際，調(diào)查研究，深入群眾，聽(tīng)取意見(jiàn)，要組織行風(fēng)監(jiān)督員，查找問(wèn)題，有針對(duì)性地提出整改措施和解決辦法，并切實(shí)加以整改；在組織評(píng)議及總結(jié)階段，行風(fēng)監(jiān)督員的書面評(píng)議材料要保質(zhì)保量，各被評(píng)議單位的自評(píng)報(bào)告要切合實(shí)際，同時(shí)，還要召開(kāi)評(píng)議大會(huì)，組織行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)所轄被評(píng)議單位進(jìn)行面對(duì)面評(píng)議。各被評(píng)單位在評(píng)議過(guò)程中要堅(jiān)持糾、評(píng)、建相統(tǒng)一的原則，針對(duì)民主評(píng)議、糾風(fēng)專項(xiàng)治理和本單位的業(yè)務(wù)工作，把三項(xiàng)工作內(nèi)容緊密結(jié)合起來(lái)，以評(píng)促改、寓改于建。要積極履行好職責(zé)，以行評(píng)為契機(jī)，堅(jiān)決解決本部門存在的影響群眾切身利益的不正之風(fēng)，以實(shí)際工作成效取信于民。

第三，要注重檢查和整改。對(duì)照行風(fēng)評(píng)議所暴露出來(lái)的問(wèn)題，要注重檢查和整改，堅(jiān)決克服形式主義、官僚主義和弄虛作假行為，不能走過(guò)場(chǎng)，要善于在抓具體工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，做到邊檢邊改，實(shí)實(shí)在在地解決一批問(wèn)題，以促進(jìn)工作的開(kāi)展。要對(duì)每一個(gè)被評(píng)議單位建立一個(gè)臺(tái)帳，記錄評(píng)議中存在的問(wèn)題；要及時(shí)下發(fā)責(zé)令整改或限期整改通知書，指出存在的具體問(wèn)題，要求被評(píng)議單位限期整改到位；要通過(guò)平時(shí)的檢查和評(píng)議時(shí)的檢查相結(jié)合，督促被評(píng)議單位逐一整改落實(shí)到位；要對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而沒(méi)有整改到位的，要加大懲處力度或者進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；對(duì)問(wèn)題解決效果明顯的，要進(jìn)行大張旗鼓地表彰。同時(shí)，在民主評(píng)議活動(dòng)中，不能僅僅局限于簡(jiǎn)單地劃勾或打叉，關(guān)鍵是要通過(guò)評(píng)議反映出單位存在的具體問(wèn)題，以便單位有針對(duì)性地進(jìn)行整改，從而達(dá)到糾正行業(yè)不正之風(fēng)的預(yù)期目的。同時(shí)，在民主評(píng)議活動(dòng)，要加強(qiáng)檢查，防止臨時(shí)應(yīng)付評(píng)議活動(dòng)的現(xiàn)象，甚至在測(cè)評(píng)時(shí)通過(guò)各種不正常手段獲得“最滿意”或“滿意”票，影響了評(píng)議的權(quán)威和真實(shí)性。

第四，要注重保障行風(fēng)監(jiān)督員（評(píng)議代表）職責(zé)的履行。要注重衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)監(jiān)督員的隊(duì)伍建設(shè)，使大家樹(shù)立光榮感、使命感，增強(qiáng)責(zé)任感，更加積極，更加大膽的行使民主監(jiān)督的權(quán)利，更加有效地實(shí)施監(jiān)督，更加負(fù)責(zé)地開(kāi)展評(píng)議，正確履行好一名行風(fēng)監(jiān)督員的職責(zé)：“按照工作部署開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)；向參評(píng)單位的服務(wù)對(duì)象了解行風(fēng)建設(shè)情況；收集和反映群眾的意見(jiàn)、建議；綜合分析和評(píng)價(jià)參評(píng)單位行風(fēng)建設(shè)的狀況，提出整改建議；辦理民評(píng)辦交辦的其它與行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)相關(guān)的工作事項(xiàng)?！笔姑裰髟u(píng)議行風(fēng)活動(dòng)更加有聲有色，富有成效。

篇5

一、指導(dǎo)思想

年，我院評(píng)議行風(fēng)工作，要堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，著眼于解決損害人民群眾切身利益的突出問(wèn)題，著眼于維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益，著眼于醫(yī)院全面建設(shè)與健康發(fā)展，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓人民群眾滿意。

二、評(píng)議內(nèi)容

根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門的部署，今年以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)作為評(píng)議重點(diǎn)，通過(guò)評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)有效遏制收受“紅包”、藥品回扣、“開(kāi)單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)的目標(biāo)。樹(shù)立一批醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)良、醫(yī)術(shù)精湛、無(wú)收受“紅包”、藥品回扣、“開(kāi)單提成”和亂收費(fèi)等不正之風(fēng)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人；建立和完善行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)管理制度，包括工作人員責(zé)任制度，科室評(píng)價(jià)制度，“三合理”督察制度、醫(yī)務(wù)人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，社會(huì)監(jiān)督制度等，形成完善的行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督機(jī)制；堅(jiān)決查處嚴(yán)重違法違紀(jì)違規(guī)的醫(yī)務(wù)人員和疏于管理、聽(tīng)任不正之風(fēng)盛行的科室領(lǐng)導(dǎo)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)和要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真總結(jié)這幾年來(lái)我院開(kāi)展評(píng)議行風(fēng)的經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)改進(jìn)評(píng)議行風(fēng)的工作方法，加大自評(píng)自糾力度，正確運(yùn)用評(píng)議的監(jiān)督方式和長(zhǎng)效機(jī)制，以評(píng)促糾，以評(píng)促建。

2、評(píng)議行風(fēng)要與職業(yè)道德教育相結(jié)合，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，表彰先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣；要與糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作相結(jié)合，解決損害人民群眾切身利益的突出問(wèn)題；要與開(kāi)展“情暖患者、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和“放心藥房”等活動(dòng)相結(jié)合，努力改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕群眾負(fù)擔(dān)；要與創(chuàng)建文明單位相結(jié)合，全面落實(shí)醫(yī)院向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾各項(xiàng)內(nèi)容，千方百計(jì)地為病人排憂解難，多辦實(shí)事和好事；要與制度建設(shè)相結(jié)合，建立和完善院內(nèi)評(píng)價(jià)制度，完善院、科兩級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制，醫(yī)務(wù)人員考核、激勵(lì)、懲誡制度，醫(yī)療質(zhì)量管理制度，人事分配制度，財(cái)務(wù)管理制度以及社會(huì)監(jiān)督制度，約束和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為；在行風(fēng)建設(shè)中推行“評(píng)議行風(fēng)建設(shè)一票否決”制度。

篇6

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深入開(kāi)展行風(fēng)工作

1.我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)了歷年來(lái)開(kāi)展行風(fēng)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，調(diào)整充實(shí)了院行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，各負(fù)其責(zé)，形成了齊抓共管的局面。

2.建立健全院長(zhǎng)“一崗雙責(zé)”制度。把行風(fēng)工作作為我院生存和發(fā)展重要工作列入議事日程，與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，班子會(huì)、中層干部會(huì)經(jīng)常分析，研究醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作，解決在新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題，做到把行風(fēng)工作與醫(yī)院的中心工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)，使醫(yī)院的行風(fēng)工作規(guī)范化、制度化。

3.在全院職工中進(jìn)行了再動(dòng)員和再教育，使全院職工在思想上真正得到統(tǒng)一，提高了認(rèn)識(shí)，把醫(yī)院的行風(fēng)工作作為自己的責(zé)任，貫穿在醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程，同時(shí)在全院職工中開(kāi)展宣傳、學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神，不斷提高職工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的自覺(jué)性。著重提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，確保醫(yī)療安全，保障廣大患者的利益。

二、加大宣傳力度，樹(shù)立良好形象

我們通過(guò)各種宣傳媒體，加大從正面宣傳的力度，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)我院的支持和理解。

1.在院務(wù)公開(kāi)欄和各科室的宣傳欄內(nèi)公開(kāi)醫(yī)院的服務(wù)承諾，監(jiān)督措施、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及與病人相關(guān)的規(guī)定，讓病人放心，明白消費(fèi)。

2.加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，改善醫(yī)療環(huán)境，給病人提供舒適的醫(yī)療場(chǎng)所，讓廣大患者親身體驗(yàn)醫(yī)院的變化，增加對(duì)醫(yī)院的信任度。

3.通過(guò)在電視臺(tái)介紹我院的基本情況，新技術(shù)的開(kāi)展，新設(shè)備的引進(jìn)，使廣大群眾有直觀的了解。通過(guò)努力，社會(huì)各界、廣大群眾對(duì)醫(yī)院的工作更加理解和支持。

三、實(shí)施醫(yī)療惠民政策，努力降低醫(yī)療費(fèi)用

我院按照省、市、縣衛(wèi)生部門的部署，大力實(shí)施醫(yī)療惠民工程，采取了一系列綜合措施，有效地減輕了患者負(fù)擔(dān)。

1.堅(jiān)持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

2.嚴(yán)格按財(cái)政、衛(wèi)生、物價(jià)等部門制定的收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，每年進(jìn)行一次收費(fèi)項(xiàng)目的清理檢查，對(duì)收費(fèi)不合理的項(xiàng)目及時(shí)給予糾正，堅(jiān)持杜絕多收費(fèi)、亂收費(fèi)的問(wèn)題，并制定了收費(fèi)差錯(cuò)責(zé)任追究的相關(guān)制度。

3.嚴(yán)格落實(shí)《市人民政府關(guān)于縣級(jí)以上醫(yī)院實(shí)施藥品零差率銷售改革的通知》（明政文〔2013〕22號(hào)）文件精神，從2013年2月1日起實(shí)施藥品零差率銷售，取消藥品和耗材的加成，在一定程度上減輕群眾看病負(fù)擔(dān)，切實(shí)緩解群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。

4.按照《市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于調(diào)整縣級(jí)以上公立醫(yī)院部分醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的通知（明醫(yī)改組〔2014〕10號(hào)》，我院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度，調(diào)整后的單病種付費(fèi)價(jià)格及相關(guān)內(nèi)容在醫(yī)院醒目位置進(jìn)行公示，各科室張貼各病種付費(fèi)價(jià)格一覽表，并根據(jù)通知要求認(rèn)真做好宣傳和解釋工作，確保醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量。

5.規(guī)范公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，在門診大廳設(shè)有電子大屏幕、網(wǎng)絡(luò)有電腦查詢系統(tǒng)，病人有異議可以到院網(wǎng)絡(luò)中心及時(shí)查詢糾正。

6.不斷完善計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)，加強(qiáng)院內(nèi)收費(fèi)管理，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格專項(xiàng)檢查，防止亂收費(fèi)。

7.增強(qiáng)收費(fèi)透明度，建立和完善住院費(fèi)用“一日清單”和住院費(fèi)用明細(xì)單制度，做到一日一清。

8.嚴(yán)格執(zhí)行藥品招標(biāo)采購(gòu)，確保藥品價(jià)格公開(kāi)透明、有效降低藥品價(jià)格。

9.每月對(duì)大額病歷、大處方及用藥前十名品種及醫(yī)生進(jìn)行檢查通報(bào)。

四、扎實(shí)開(kāi)展行風(fēng)工作，維護(hù)病人權(quán)益

行風(fēng)工作作為我院生存和發(fā)展重要工作列入議事日程，我們根據(jù)實(shí)際情況制定行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，完善規(guī)章制度，工作計(jì)劃充分吸取了多年行風(fēng)工作的經(jīng)驗(yàn)，做到了適用性，可操作性，即有行風(fēng)工作的計(jì)劃，又有行風(fēng)工作責(zé)任追究制度，使行風(fēng)工作有了制度的保證。

1.大力宣傳行風(fēng)工作，完善服務(wù)承諾，向社會(huì)公開(kāi)并接受監(jiān)督，在院內(nèi)懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)、在各樓層醒目位置張貼行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”及院務(wù)公開(kāi)欄等地方進(jìn)行廣泛的宣傳。

2.召開(kāi)全院職工動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。大內(nèi)科、大外科、醫(yī)技科、行政代表進(jìn)行表態(tài)發(fā)言，并簽定行風(fēng)責(zé)任狀。

3.為使社會(huì)監(jiān)督力度得到進(jìn)一步加強(qiáng)，我們定期組織召開(kāi)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)建議。定期不定期進(jìn)行明察暗訪，對(duì)出院病人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查及時(shí)掌握情況。完善投訴渠道，設(shè)立舉報(bào)箱、投訴登記本，公布投訴電話，今年上半年共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表1次共210余份，通過(guò)對(duì)門診病人和住院病人及家屬的調(diào)查情況，平均綜合滿意達(dá)92.5%。今年上半年共處理投訴7起,處理率為100%，病人滿意率逐年提高。

4.各科室每月召開(kāi)病人家屬及患者公休座談會(huì)、醫(yī)生、護(hù)士面對(duì)面與病人交流，相互溝通，把病人的病情，治療方案以及病情發(fā)展情況，及時(shí)與病人溝通，取得病人的支持配合和信任。

5.開(kāi)展以“方便、周到、安全、滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，內(nèi)一區(qū)、內(nèi)二區(qū)、內(nèi)三區(qū)、外一區(qū)、眼耳鼻咽喉科率先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，緊緊圍繞“以病人為中心”，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，得到患者及家屬的肯定，在2013年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋50%病房的基礎(chǔ)上，2014年全院病房推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。上半年護(hù)理部發(fā)放護(hù)理滿意度調(diào)查1次，參與滿意度調(diào)查病人數(shù)達(dá)80人次，平均滿意度96.7%，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房發(fā)放5次，參與滿意度調(diào)查病人數(shù)達(dá)125人，平均滿意度97.8%，對(duì)調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意的內(nèi)容，要求科室提出整改意見(jiàn)并作為下一輪考核的重點(diǎn)。

6.認(rèn)真做好出院病人電話回訪工作，各臨床科室對(duì)所有住院病人出院1－2周內(nèi)進(jìn)行電話回訪，具體由該科室的經(jīng)治醫(yī)生負(fù)責(zé)，所在科室認(rèn)真填寫出院病人回訪記錄本并于每月9日前上午10：00前交行風(fēng)辦，行風(fēng)辦采用抽檢的辦法進(jìn)行核實(shí)，醫(yī)生未回訪者每例扣電話補(bǔ)貼10元，直至扣完100元為止。實(shí)行出院病人電話回訪制度，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，體現(xiàn)了人文關(guān)懷，提高了病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度，推動(dòng)了醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展。

7.盡快提高醫(yī)療技術(shù)水平，我們采取了醫(yī)務(wù)人員派出去進(jìn)修的辦法，吸收新技術(shù)開(kāi)展新項(xiàng)目，上半年院共派出15名醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，派出6名護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)。通過(guò)進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高了醫(yī)療技術(shù)水平，在腦外科、骨外科、腫瘤外科的治療都有較好的技術(shù)水平，在心血管、呼吸內(nèi)科等都有專業(yè)的人才，眼耳鼻喉科、婦科、產(chǎn)科也有自己的特色，其他專業(yè)科室都得到全面的發(fā)展，形成良好的勢(shì)頭。

8.我院在上級(jí)有關(guān)部門的支持下，上半年自主向社會(huì)招聘了9名護(hù)理大中專畢業(yè)生，對(duì)新分配護(hù)理人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母吣曩Y護(hù)士親自示教，考核合格率為100%，服務(wù)態(tài)度及服務(wù)水平也有了進(jìn)一步提高，患者也比較滿意。

9.加強(qiáng)專項(xiàng)治理工作，著重從制度上完善治理商業(yè)賄賂，形成自我約束機(jī)制。藥品器械采購(gòu)實(shí)行跟標(biāo)和網(wǎng)上電子商務(wù)采購(gòu)。大型醫(yī)療設(shè)備，重大項(xiàng)目建設(shè)按規(guī)定實(shí)行招標(biāo)。財(cái)務(wù)、人事、重大項(xiàng)目決策在集體會(huì)上論討，并以會(huì)議紀(jì)要向全院通報(bào)，實(shí)行陽(yáng)光操作，增加透明度。

10.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委出臺(tái)的《醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》和《關(guān)于建立醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》文件精神，加大對(duì)收受“紅包”的治理力度，加強(qiáng)教育、健全內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，把群眾反映的“紅包”問(wèn)題、組織調(diào)查結(jié)果與醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員醫(yī)德考評(píng)制度和醫(yī)師定期考核工作緊密聯(lián)系起來(lái)。對(duì)查實(shí)的“紅包”問(wèn)題，按照省、市、縣衛(wèi)生行政部門和各單位的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

五、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善服務(wù)功能

1.今年上半年設(shè)備科根據(jù)臨床科室申請(qǐng)，經(jīng)設(shè)備采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組討論研究，按規(guī)定程序采購(gòu)辦采購(gòu)的設(shè)備主要有：

①支撐喉鏡1臺(tái)，價(jià)格：19000.00元；

②根管動(dòng)力系統(tǒng)1套，價(jià)格：19000.00元；

2.我院手術(shù)室與ICU改造項(xiàng)目及危重癥孕產(chǎn)婦監(jiān)護(hù)救治網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目屬于縣政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目要求，在設(shè)備選型、市場(chǎng)調(diào)查、可行性論證、效益預(yù)測(cè)、機(jī)房涉及等環(huán)節(jié)已經(jīng)正在進(jìn)行中。

3.為進(jìn)一步提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率、改善就診環(huán)境、緩和醫(yī)患關(guān)系，我院安裝了15臺(tái)縣農(nóng)村信用社為我院免費(fèi)投放的自助繳費(fèi)查詢終端機(jī)，信息科根據(jù)易聯(lián)眾公司的技術(shù)要求，通過(guò)自行開(kāi)發(fā)自助機(jī)醫(yī)院端后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)等程序?qū)崿F(xiàn)了與自助機(jī)的聯(lián)接，自助終端機(jī)能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金及銀行POS，社?？ǔ踉\建檔，院內(nèi)卡帳戶余額查詢，交易查詢，費(fèi)用查詢等功能。緩解了醫(yī)院收費(fèi)及其他窗口的業(yè)務(wù)壓力，大大提高群眾就醫(yī)的效率，簡(jiǎn)便了就醫(yī)流程，營(yíng)造了有效、和諧、文明就診的良好環(huán)境。

六、積極開(kāi)展便民服務(wù)及文體活動(dòng)，豐富群眾的生活

1.2014年1月17日，我院院長(zhǎng)和書記等人慰問(wèn)本院掛鉤的“干部幫扶濟(jì)困”對(duì)象—（鎮(zhèn)區(qū)），隨后又到縣社區(qū)慰問(wèn)；2014年5月5日，支部書記和支部副書記二人到我院血透室慰問(wèn)縣醫(yī)院掛鉤的鎮(zhèn)區(qū)“干部幫扶濟(jì)困”對(duì)象—陳美游，并為他帶去了慰問(wèn)金和醫(yī)院黨支部的關(guān)心及問(wèn)候。

2.3月5日，是全國(guó)學(xué)雷鋒紀(jì)念日，為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，推動(dòng)志愿服務(wù)深入開(kāi)展，把踐行雷鋒精神和志愿服務(wù)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，我院積極組織志愿者開(kāi)展形式多樣的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。3月10日，我院志愿者積極為前來(lái)我院患者提供導(dǎo)診、發(fā)放宣傳冊(cè)、進(jìn)行免費(fèi)健康咨詢、解答各種健康方面的問(wèn)題等；3月21日我院在縣時(shí)代廣場(chǎng)舉行“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”大型義診活動(dòng)，為群眾診治各種疾病，進(jìn)行健康體檢、醫(yī)學(xué)知識(shí)咨詢并發(fā)放健康資料，前來(lái)就診咨詢?nèi)藬?shù)55余人。

3.為慶祝“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，展示我院護(hù)理隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，激勵(lì)全體護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)，調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的愛(ài)國(guó)熱情，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，我院于5月13日下午在醫(yī)院籃球場(chǎng)進(jìn)行氣排球、定點(diǎn)投籃及跳繩等活動(dòng)，豐富了醫(yī)務(wù)人員的業(yè)余生活，增進(jìn)了情感交流。

4.堅(jiān)持做好衛(wèi)生支農(nóng)工作。根據(jù)《省衛(wèi)生廳關(guān)于下發(fā)<縣級(jí)以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)口幫扶鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院實(shí)施方案>的通知》及衛(wèi)生局的工作部署，2014年上半年共安排8名醫(yī)師前往吳山、濟(jì)陽(yáng)、梅山、前坪等四所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行對(duì)口幫扶，為當(dāng)?shù)厝罕婇_(kāi)展義診及咨詢活動(dòng)，發(fā)放健康教育資料，深受群眾歡迎。

5.認(rèn)真配合上級(jí)有關(guān)部門做好社區(qū)服務(wù)、體檢及其他任務(wù)。2014年上半年共派出保健醫(yī)護(hù)人員5人次，診治病人近95人次。

篇7

  口腔醫(yī)生年終個(gè)人總結(jié)1

  一、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

  ⒈強(qiáng)化思想教育

  提高職工醫(yī)德素質(zhì)通過(guò)普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)余人次，為部門行風(fēng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)

  ⒉建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)

  把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處通過(guò)發(fā)放病人問(wèn)卷調(diào)查表，邀請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達(dá)到。本年度共收到患者表?yè)P(yáng)信篇。

  ⒊實(shí)行“兩公開(kāi)”，增強(qiáng)透明度

  嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對(duì)患者提出的、意見(jiàn)建議，由科主任及時(shí)答復(fù)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評(píng)。

  ⒋落實(shí)完善制度，加強(qiáng)管理

  嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及×××衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn))，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無(wú)假日醫(yī)院活動(dòng)，確保了全年無(wú)收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲×××優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱號(hào)。

  二、堅(jiān)持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

  ⒈建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

  在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)，提出整改意見(jiàn)，搜集整理制定整改措施督并予以落實(shí)。門診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過(guò)于醒目位置，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。

  ⒉努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

  (1)組織醫(yī)務(wù)人員每?jī)芍馨才艠I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展病例討論，相互學(xué)習(xí)，共同提高，落實(shí)了“兩個(gè)筆記本”制度，即聽(tīng)課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，××年職工筆記平均達(dá)字以上;

  (2)有計(jì)劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員人次，并嚴(yán)格落實(shí)院內(nèi)規(guī)定的知識(shí)共享制度，將外出學(xué)到的新知識(shí)、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流;

  (3)鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)人，大專人，中專人，高級(jí)人，中級(jí)人，助理人，員級(jí)人。

  (4)鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫學(xué)術(shù)論文，年門診部在省級(jí)刊物人次，篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果人次項(xiàng)。對(duì)提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

  ⒊加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力

  為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測(cè)量?jī)x、電腦康復(fù)治療儀、全科治療儀、胎心監(jiān)測(cè)儀等價(jià)值余萬(wàn)元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

口腔醫(yī)生年終個(gè)人總結(jié)2   

  一年來(lái)，在院班子和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績(jī)，截至月，完成門診工作量----×人次，門診觀察治療病人----×人次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入----×萬(wàn)元，業(yè)務(wù)利潤(rùn)----×萬(wàn)元。完成社區(qū)及主體職工查體余人次，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

  一、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

  ⒈強(qiáng)化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)

  通過(guò)普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)余人次，為部門行風(fēng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)

  ⒉建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)

  把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處通過(guò)發(fā)放病人問(wèn)卷調(diào)查表，邀請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達(dá)到。本年度共收到患者表?yè)P(yáng)信篇。

  ⒊實(shí)行“兩公開(kāi)”，增強(qiáng)透明度

  嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對(duì)患者提出的意見(jiàn)建議，由科主任及時(shí)答復(fù)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評(píng)。

  ⒋落實(shí)完善制度，加強(qiáng)管理

  嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及----×衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn))，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無(wú)假日醫(yī)院活動(dòng)，確保了全年無(wú)收受----等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲----×優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱號(hào)。

  二、堅(jiān)持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

  ⒈建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

  在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)，提出整改意見(jiàn)，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理制定整改措施督并予以落實(shí)。門診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過(guò)于醒目位置，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。

  ⒉努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

  (1)組織醫(yī)務(wù)人員每?jī)芍馨才艠I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展病例討論，相互學(xué)習(xí)，共同提高，落實(shí)了“兩個(gè)筆記本”制度，即聽(tīng)課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，----年職工筆記平均達(dá)字以上;

  (2)有計(jì)劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員人次，并嚴(yán)格落實(shí)院內(nèi)規(guī)定的知識(shí)共享制度，將外出學(xué)到的新知識(shí)、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流;

  (3)鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)人，大專人，中專人，高級(jí)人，中級(jí)人，助理人，員級(jí)人。

  (4)鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫學(xué)術(shù)論文，年門診部在省級(jí)刊物人次，篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果人次項(xiàng)。對(duì)提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

  ⒊加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力

  為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人----群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測(cè)量?jī)x、電腦康復(fù)治療儀、全科治療儀、胎心監(jiān)測(cè)儀等價(jià)值余萬(wàn)元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

  ⒋加強(qiáng)對(duì)外技術(shù)合作

  門診部----×積極引進(jìn)“星期天工程師”，深入開(kāi)展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級(jí)醫(yī)院專家在我院開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目?？谇豢崎_(kāi)展了正畸、修復(fù)，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開(kāi)展了兒童----×的手術(shù)治療，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

  三、堅(jiān)持基層文化、不斷提高職工凝聚力

  門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，開(kāi)展干群談心活動(dòng)，為職工解決實(shí)際困難。----年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)余人次，在社區(qū)十大歌唱家評(píng)選中，一人奪得十大歌唱家稱號(hào);在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎(jiǎng)人，二等獎(jiǎng)一人。日常工作中，門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開(kāi)展干群談心余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強(qiáng)了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項(xiàng)工作都能順利的落實(shí)。

  具體指標(biāo)：

  ⒈開(kāi)展“四五”活動(dòng)，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達(dá)。無(wú)重大社會(huì)治安事件發(fā)生。

  ⒉醫(yī)療責(zé)任事故、醫(yī)療糾紛差錯(cuò)發(fā)生率，無(wú)火災(zāi)、觸電、----用器、交通等安全事故發(fā)生。

  ⒊醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率，無(wú)影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。

  ⒋醫(yī)院感染率，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率。

  四、存在的問(wèn)題與不足

  ⒈主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形勢(shì)下如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯浚⒏吨T實(shí)施。

  ⒉醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)，思想觀念有待進(jìn)一步提高。

  ⒊缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，人才隊(duì)伍建設(shè)有待加速

  五、----年工作思路

  ⒈抓管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

  部門主任是職工的領(lǐng)頭羊，首先是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到實(shí)處，真正做到有章可循，有法可依，開(kāi)創(chuàng)門診部工作新局面。

  ⒉抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務(wù)，打造醫(yī)療特色。

  制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中，要力爭(zhēng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)突破萬(wàn)元。這就要求我們必須內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象，努力提高服務(wù)水平，提高醫(yī)療工作質(zhì)量，加大人才培養(yǎng)力度，提高人才隊(duì)伍素質(zhì)，發(fā)展拳頭科室，著重打造口腔、婦產(chǎn)、理療康復(fù)?？频?，以重點(diǎn)科室?guī)?dòng)其他科室發(fā)展，拓展業(yè)務(wù)項(xiàng)目，聘請(qǐng)----專家教授坐診。

  ⒊抓竟?fàn)?，激?lì)竟?fàn)帣C(jī)制，深化分配制度改革。

  積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。----年門診部將全面推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，實(shí)行責(zé)任到科室，任務(wù)指標(biāo)到個(gè)人，收入直接與工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛勾。拉大獎(jiǎng)金差距，徹底改變?nèi)烁∮谑?、做與不做一個(gè)樣的局面，徹底打破吃大鍋飯的現(xiàn)狀，做到環(huán)環(huán)相扣、公平竟?fàn)?、?jiǎng)優(yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調(diào)動(dòng)干部職工的積極性，

  ⒋抓干部管理，完善管理機(jī)制，促進(jìn)人才培養(yǎng)。

  加大對(duì)年青醫(yī)師“傳、幫、帶”的力度，鼓勵(lì)他們參加各類成考、自考，以促進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍。

  ⒌抓醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療安全。

  門診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對(duì)屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟(jì)處罰，實(shí)施獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。

  ⒍抓廉政、糾行風(fēng)，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

  新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力，堅(jiān)持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢，信譽(yù)是效益的觀念，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒(méi)有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實(shí)事辦好，在為病人服務(wù)的問(wèn)題上，力求“好事辦實(shí)”。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭(zhēng)吵的事端發(fā)生;對(duì)其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰，盡量地給病人營(yíng)造一個(gè)寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項(xiàng)準(zhǔn)則，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，開(kāi)單提成，請(qǐng)吃、請(qǐng)玩，利用職務(wù)之便索要----、禮品等不良行為發(fā)生，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度。

  口腔醫(yī)生年終個(gè)人總結(jié)3

  一年來(lái)，在衛(wèi)生局，衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導(dǎo)下，xx口腔門診各方面穩(wěn)步發(fā)展，門診工作，向正規(guī)化·制度化·進(jìn)一步發(fā)展，職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)一步提高。一年過(guò)去了，現(xiàn)將工作做一總結(jié)。

  一、加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平。

  一年來(lái)，門診醫(yī)生臨床診療技術(shù)水平有了明顯提高。在?？圃\療水平的基礎(chǔ)上，結(jié)合口腔醫(yī)學(xué)臨床實(shí)踐，學(xué)習(xí)新技術(shù)。一年內(nèi)多次參加省內(nèi)外口腔會(huì)議，培訓(xùn)，了解口腔科的新技術(shù)，新經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)上級(jí)專家到門診指導(dǎo)工作，不斷提高門診技術(shù)水平。

  二、嚴(yán)格規(guī)范科室管理，保障安全醫(yī)療。

  嚴(yán)格管理，一直是門診的重點(diǎn)。門診成立到現(xiàn)在，一直嚴(yán)格執(zhí)行，一人一機(jī)一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一銷毀的原則，執(zhí)行率達(dá)100%。一次性廢棄物一天一焚燒，室內(nèi)每日紫外線消毒，嚴(yán)格器械滅菌原則。對(duì)工作一絲不茍，精益求精，規(guī)范嚴(yán)格服務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)施治，醫(yī)療糾紛率為0%。保障醫(yī)療安全一直是本門診堅(jiān)持不懈的追求。

  三、以病人為中心，質(zhì)量為核心。

  身心力行宣傳愛(ài)牙意識(shí)，以解除病人疾患為己任，全心全意為人民服務(wù)的理念。本門診堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，價(jià)格表·對(duì)應(yīng)材料詳細(xì)列出，真正做到價(jià)格低廉，任何治療都做到真材實(shí)料，絕不以次充好。竭盡全力解除患者病痛，是我們的責(zé)任。本門診堅(jiān)持定期回訪，患者對(duì)門診各項(xiàng)滿意率達(dá)97%。

  四、目前門診存在的問(wèn)題：

  1、消毒室內(nèi)分區(qū)不夠詳細(xì)，要強(qiáng)化消毒區(qū)內(nèi)細(xì)節(jié)問(wèn)題。

  2、技術(shù)水平要不斷提高。

  3、愛(ài)牙護(hù)齒的宣傳力不夠。

篇8

一、落實(shí)常態(tài)化疫情防控舉措，提升重大疫情救治能力

（一）夯實(shí)重大疫情醫(yī)療救治能力。落實(shí)“四早”“四集中”要求，全面加強(qiáng)醫(yī)療救治指導(dǎo)支持。強(qiáng)化醫(yī)療救治“五個(gè)結(jié)合”。強(qiáng)化發(fā)熱門診、定點(diǎn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)熱病人閉環(huán)管理，推進(jìn)發(fā)熱門診和定點(diǎn)醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)排查和評(píng)估。健全縣核酸檢測(cè)體系，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)核酸檢測(cè)室間質(zhì)評(píng)。提升全員核酸篩查應(yīng)急能力。加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)預(yù)警和信息報(bào)告，做好疫苗疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)醫(yī)療救治。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院感防控，優(yōu)化感控資源配置，強(qiáng)化感控制度建設(shè)與感控措施落實(shí)。加大民營(yíng)醫(yī)院和私人診所疫情防控措施督導(dǎo)檢查力度。

（二）推進(jìn)公共衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)。立足平戰(zhàn)結(jié)合、防治結(jié)合，加強(qiáng)醫(yī)療資源動(dòng)員響應(yīng)、區(qū)域聯(lián)動(dòng)，建立健全分級(jí)、分層、分流的重大疫情救治機(jī)制。推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生職能落實(shí)，提升縣級(jí)醫(yī)院應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力，助力醫(yī)防協(xié)調(diào)機(jī)制健全完善。總結(jié)提煉肺炎疫情防治經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)推進(jìn)重癥醫(yī)學(xué)、呼吸、麻醉、感染防控、傳染、精神、兒科、院前急救等重大疫情救治相關(guān)學(xué)科能力建設(shè)。鼓勵(lì)有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立傳染病優(yōu)勢(shì)學(xué)科群，提升傳染病依法依規(guī)管理能力和水平。

二、優(yōu)化資源布局，提升醫(yī)療服務(wù)核心能力

（三）啟動(dòng)規(guī)劃編制。突出規(guī)劃綱領(lǐng)指導(dǎo)約束作用，推進(jìn)“十四五”醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃、臨床?？颇芰ㄔO(shè)規(guī)劃、護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、精神心理衛(wèi)生規(guī)劃等多規(guī)合一。強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范發(fā)展，研究醫(yī)療機(jī)構(gòu)多院區(qū)管理相關(guān)政策，引導(dǎo)公立醫(yī)院與社會(huì)辦醫(yī)科學(xué)有序發(fā)展。

（四）打造醫(yī)療高地。推進(jìn)縣公共衛(wèi)生中心（傳染病救治基地）建設(shè)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容下沉。圍繞嚴(yán)重危害人民群眾健康的重大疑難疾病，推進(jìn)縣臨床專科能力建設(shè)。

（五）補(bǔ)齊發(fā)展短板。深化縣級(jí)綜合醫(yī)院服務(wù)能力提升工程，縣級(jí)醫(yī)院達(dá)到國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)。以“三大中心”建設(shè)為抓手，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體、院前院內(nèi)協(xié)同的急危重癥救治網(wǎng)絡(luò)體系，推動(dòng)院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)與院內(nèi)急診有效銜接。加強(qiáng)癌癥、兒童血液病惡性腫瘤、罕見(jiàn)病、腦卒中等重大疾病診療管理。

三、聚焦創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，深化醫(yī)療領(lǐng)域改革試點(diǎn)

（六）深化醫(yī)療管理要素改革。進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管。規(guī)范機(jī)構(gòu)、科室、人員、技術(shù)準(zhǔn)入備案管理。全面推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)師、護(hù)士電子證照。啟動(dòng)2021年醫(yī)師資格考試綜合筆試“一年兩試”和2020-2021年度分層分類醫(yī)師定期考核改革。

四、深化內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)療治理能力水平

（七）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理。壓實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理主體責(zé)任，加強(qiáng)“限制類技術(shù)”備案管理、醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用質(zhì)量控制和規(guī)范化培訓(xùn)。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品、耗材、器械管理，強(qiáng)化重點(diǎn)監(jiān)控藥耗臨床使用監(jiān)測(cè)，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理用藥考核，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員合理診療、合理用藥水平。推進(jìn)醫(yī)療廢物信息化管理。

（八）深化醫(yī)療糾紛預(yù)防調(diào)處。鞏固深化“平安醫(yī)院”建設(shè)和治理體系，加強(qiáng)二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)安保力量、安檢設(shè)施、安保系統(tǒng)在內(nèi)的“三防”能力建設(shè)。鞏固發(fā)展醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)制，強(qiáng)化部門協(xié)同，依法嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)違法犯罪。鞏固掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)成果，推動(dòng)掃黑除惡長(zhǎng)效常治。

（九）提質(zhì)推進(jìn)精神心理服務(wù)。落實(shí)兒童青少年心理健康促進(jìn)行動(dòng)。抓好嚴(yán)重精神障礙管理治療項(xiàng)目和精神科轉(zhuǎn)崗醫(yī)師培訓(xùn)，開(kāi)展民營(yíng)精神疾病?？茩C(jī)構(gòu)規(guī)范化巡回指導(dǎo)培訓(xùn)，促進(jìn)全縣精神心理衛(wèi)生工作提質(zhì)增效。

五、堅(jiān)持多措并舉，加強(qiáng)系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

（十）加強(qiáng)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)。開(kāi)展“弘揚(yáng)偉大抗疫精神傳承優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”專題活動(dòng)，優(yōu)化衛(wèi)生健康行業(yè)形象。建立健全行風(fēng)建設(shè)工作分類分級(jí)管理體系，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)完善行風(fēng)管理架構(gòu)。探索開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)滿意度調(diào)查。深入實(shí)施“民營(yíng)醫(yī)院管理年”、“人體器官移植專項(xiàng)整治”、“大型醫(yī)院巡查”和“回頭看”工作。

篇9

按照衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局和自治區(qū)衛(wèi)生廳“醫(yī)院管理年”方案及醫(yī)院評(píng)價(jià)指南、盟衛(wèi)生局醫(yī)院管理年會(huì)議精神和工作布置，原創(chuàng)：目前已進(jìn)入組織實(shí)施階段。我旗緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用等醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，全方位的開(kāi)展工作，并取得了較好地成績(jī)，現(xiàn)階段總結(jié)如下：

一、增加了法制觀念

1、通過(guò)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)進(jìn)一步強(qiáng)化了準(zhǔn)入管理，把好“五關(guān)”，把好醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱、診療科目、醫(yī)師護(hù)士上崗準(zhǔn)入關(guān)；把好醫(yī)學(xué)美容、性病診療機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入關(guān)；把好采供血機(jī)構(gòu)和人員準(zhǔn)入關(guān)；把好大型設(shè)備準(zhǔn)入關(guān)；把好血液冶法等臨床應(yīng)用準(zhǔn)入關(guān)。

2、強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，進(jìn)一步整頓規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)秩序，同時(shí)開(kāi)展了醫(yī)藥亂收費(fèi)專項(xiàng)治理工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管、規(guī)范醫(yī)藥收費(fèi)秩序，并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)制、評(píng)價(jià)制、公示制、淘汰制，建立健全了醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度，清理整頓“租包科室”、“院中院”、性病診療機(jī)構(gòu)等違規(guī)行為。

二、強(qiáng)化了行風(fēng)建設(shè)

1、強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)“十不準(zhǔn)”，通過(guò)強(qiáng)化教育，原創(chuàng)：通過(guò)建立健全制度，嚴(yán)禁亂收費(fèi)、私收費(fèi)，完善三項(xiàng)制度，即：公開(kāi)收費(fèi)制度、信息公示制度、投訴查處制度等。

2、改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，特別是旗人民醫(yī)院，在改善醫(yī)院環(huán)境上，讓患者享受了清潔、溫馨、舒適，門診辦公室讓出做為療區(qū)為病人提供了良好的環(huán)境，使患者享受放心、安心、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，并采取了便民措施，積極推行文明服務(wù)用語(yǔ)，杜絕了生、冷、硬、頂現(xiàn)象，實(shí)施了便捷的人性化服務(wù)。

三、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)

篇10

完善糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，著力在解決損害群眾利益的突出問(wèn)題和防治不正之風(fēng)上下功夫，確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得明顯進(jìn)步，民主評(píng)議不斷深化，為推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，建設(shè)富裕文明和諧秀美靈臺(tái)提供有力保證。

二、主要任務(wù)

（一）采取有效措施，確保價(jià)格監(jiān)管政策的落實(shí)。要依法加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，嚴(yán)格控制政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的調(diào)整，對(duì)居民部分重要的基本生活必需品及服務(wù)實(shí)行臨時(shí)價(jià)格干預(yù)措施，對(duì)居民其他基本生活必需品進(jìn)行必要的監(jiān)管，堅(jiān)決糾正不執(zhí)行、不落實(shí)中央、省、市有關(guān)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管的措施及違法違規(guī)行為，保障人民群眾的基本生活需要。此項(xiàng)工作由縣發(fā)改局、縣物價(jià)局負(fù)責(zé)落實(shí)。

（二）實(shí)施綜合治理，堅(jiān)決防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈。繼續(xù)貫徹執(zhí)行涉農(nóng)稅收、價(jià)格和收費(fèi)公示制、農(nóng)村訂閱報(bào)刊限額制、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡以及涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)案（事）件責(zé)任追究制。規(guī)范“一事一議”籌資籌勞行為，堅(jiān)決糾正和查處違背農(nóng)民意愿、超范圍超標(biāo)準(zhǔn)向農(nóng)民籌資籌勞和強(qiáng)行以資代勞等問(wèn)題。堅(jiān)決糾正和查處涉農(nóng)亂收費(fèi)、亂罰款和各種集資攤派問(wèn)題，切實(shí)防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈。對(duì)中央、省、市、縣各項(xiàng)惠農(nóng)政策落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，堅(jiān)決糾正和查處截留、挪用和克扣涉農(nóng)補(bǔ)貼款等問(wèn)題，以及新農(nóng)村建設(shè)中不顧農(nóng)民實(shí)際承受能力，強(qiáng)拆強(qiáng)建、盲目建設(shè)等損害農(nóng)民利益問(wèn)題。堅(jiān)決糾正和查處農(nóng)村土地承包、征占農(nóng)村集體土地和農(nóng)民承包地中損害農(nóng)民權(quán)益的突出問(wèn)題，建立健全加強(qiáng)監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制。此項(xiàng)工作由縣農(nóng)牧局牽頭，縣財(cái)政局、縣國(guó)土局配合落實(shí)。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督管理，確保社?；?、住房公積金和扶貧救災(zāi)等專項(xiàng)資金的安全。

強(qiáng)化社?；鸨O(jiān)管。規(guī)范社保基金的征繳、支付、管理和使用，加強(qiáng)基金征繳和對(duì)財(cái)政專戶的監(jiān)督，完善相關(guān)政策制度，實(shí)現(xiàn)專戶存儲(chǔ)、專款專用。嚴(yán)肅查處貪污、截留、擠占、挪用、騙取社?；鸬刃袨?。加快建立和完善基金風(fēng)險(xiǎn)控制長(zhǎng)效機(jī)制，確保基金安全，確保基金的社會(huì)保障功能真正惠及廣大群眾。此項(xiàng)工作由縣社保局負(fù)責(zé)落實(shí)。

強(qiáng)化住房公積金監(jiān)管。完善住房公積金繳存使用政策，做到應(yīng)繳盡繳、公平規(guī)范，為解決城鎮(zhèn)職工住房問(wèn)題發(fā)揮更大作用；健全監(jiān)管制度，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并嚴(yán)肅查處違規(guī)運(yùn)作、繳納和擠占、截留、挪用住房公積金等行為，確保資金安全；加強(qiáng)住房公積金機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，規(guī)范運(yùn)作，改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，方便支取、使用，切實(shí)維護(hù)廣大職工合法權(quán)益。此項(xiàng)工作由縣建設(shè)局、縣住房資金管理中心共同負(fù)責(zé)落實(shí)。

強(qiáng)化扶貧、救災(zāi)等專項(xiàng)資金監(jiān)管。加強(qiáng)審計(jì)和財(cái)政監(jiān)督，確保扶貧、救災(zāi)資金等專項(xiàng)資金專款專用，及時(shí)足額發(fā)放到位。嚴(yán)肅查處貪污、截留、擠占、挪用、騙取扶貧、救災(zāi)資金等專項(xiàng)資金行為。此項(xiàng)工作由縣扶貧辦、縣民政局負(fù)責(zé)落實(shí)。

（四）加大工作力度，切實(shí)解決損害群眾利益的突出問(wèn)題。

深入治理教育亂收費(fèi)。深化農(nóng)村教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革，確保對(duì)農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)生全部免除學(xué)雜費(fèi)、免費(fèi)提供教科書和補(bǔ)助貧困家庭寄宿生生活費(fèi)等各項(xiàng)政策的落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)學(xué)校收費(fèi)的監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)校服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)行為，禁止任何部門和學(xué)校統(tǒng)一征訂教輔材料和開(kāi)辦有償補(bǔ)習(xí)班，嚴(yán)禁中小學(xué)教師舉辦或參與舉辦各類收費(fèi)培訓(xùn)班、補(bǔ)習(xí)班、提高班。堅(jiān)持并完善教育經(jīng)費(fèi)撥付、學(xué)校經(jīng)費(fèi)收入和使用情況的經(jīng)常性審計(jì)監(jiān)督制度。此項(xiàng)工作由縣教育局負(fù)責(zé)落實(shí)。

繼續(xù)糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)措施，積極促進(jìn)建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)療救助制度，完善醫(yī)保結(jié)算辦法，進(jìn)一步緩解群眾看病就醫(yī)難問(wèn)題。全面推行藥品網(wǎng)上集中采購(gòu)辦法，加強(qiáng)對(duì)藥品集中采購(gòu)全過(guò)程的監(jiān)督，規(guī)范并推進(jìn)醫(yī)療器械集中采購(gòu)工作。完善醫(yī)藥價(jià)格監(jiān)管辦法，采取多種方式逐步改革“以藥補(bǔ)醫(yī)”體制，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償機(jī)制。強(qiáng)化藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管，繼續(xù)治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，落實(shí)不良行為記錄制度。大力推進(jìn)城鎮(zhèn)社區(qū)和農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基本用藥的供應(yīng)、集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送，改革基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制，探索農(nóng)村和城鎮(zhèn)社區(qū)藥品零差價(jià)供應(yīng)機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，大力推行院務(wù)公開(kāi)，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)決制止和糾正各種亂加價(jià)、亂收費(fèi)行為。此項(xiàng)工作由縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)落實(shí)。

（五）嚴(yán)格清理規(guī)范，堅(jiān)決糾正評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰和節(jié)慶活動(dòng)過(guò)多過(guò)濫問(wèn)題。

繼續(xù)清理規(guī)范評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)。在鞏固清理工作成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)對(duì)各種評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)進(jìn)行全面清理、規(guī)范，著力解決過(guò)多過(guò)濫問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰項(xiàng)目大幅減少、保留項(xiàng)目發(fā)揮積極作用、基層企業(yè)及群眾負(fù)擔(dān)明顯減輕的目標(biāo)，并制定長(zhǎng)效管理的規(guī)范性文件。此項(xiàng)工作由縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)落實(shí)。

嚴(yán)格控制和規(guī)范黨政機(jī)關(guān)舉辦節(jié)慶活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)各級(jí)有關(guān)嚴(yán)格控制和規(guī)范黨政機(jī)關(guān)舉辦節(jié)慶活動(dòng)的要求，嚴(yán)格清理不符合規(guī)定的節(jié)慶活動(dòng)，堅(jiān)決糾正和查處濫用財(cái)政資金，利用行政權(quán)力拉贊助、搞攤派，以及利用舉辦節(jié)慶活動(dòng)謀取私利等問(wèn)題。此項(xiàng)工作由縣政府辦負(fù)責(zé)落實(shí)。

（六）加強(qiáng)規(guī)范管理，認(rèn)真解決公共服務(wù)行業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)中介組織侵害群眾、企業(yè)利益問(wèn)題。

堅(jiān)決糾正公共服務(wù)行業(yè)利用特殊地位和管理優(yōu)勢(shì)限制、侵害消費(fèi)者權(quán)利、設(shè)置服務(wù)陷阱、推行強(qiáng)制服務(wù)、指定消費(fèi)、搞價(jià)格欺詐以及亂收費(fèi)等損害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，督促有關(guān)行業(yè)研究提出治本措施。

嚴(yán)格規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)中介組織的服務(wù)和收費(fèi)行為。依法加強(qiáng)監(jiān)管，堅(jiān)決糾正行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)中介組織強(qiáng)制入會(huì)、攤派會(huì)費(fèi)、強(qiáng)行服務(wù)等行為，嚴(yán)肅查處擅自擴(kuò)大收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及違規(guī)設(shè)立“小金庫(kù)”、亂收亂支等問(wèn)題。完善政策措施，引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)中介組織加強(qiáng)自律，促進(jìn)其健康發(fā)展。以上工作由縣監(jiān)察局、縣糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)落實(shí)。

（七）堅(jiān)持糾建并舉，進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

督促各部門、各行業(yè)按照關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，建設(shè)服務(wù)型政府的要求，堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化對(duì)本系統(tǒng)的監(jiān)管和指導(dǎo)。要廣泛深入開(kāi)展理想信念教育、廉潔從政教育、優(yōu)良傳統(tǒng)教育、職業(yè)道德教育、法制教育，筑牢抵御不正之風(fēng)的思想道德防線；建立和完善行業(yè)行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德規(guī)范，推進(jìn)部門和行業(yè)的文明誠(chéng)信建設(shè)和道德規(guī)范建設(shè)。要繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立典型，加強(qiáng)正面引導(dǎo)。深入開(kāi)展“兩查兩看”活動(dòng)，即查優(yōu)惠政策落實(shí)情況，看存在哪些不符合規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目；查是否有吃拿卡要的人和事，看哪些方面對(duì)企業(yè)、客商和群眾服務(wù)不到位，全方位營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

圍繞糾風(fēng)專項(xiàng)治理，深入開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。堅(jiān)持全面推進(jìn)，突出重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展對(duì)新增加專項(xiàng)治理項(xiàng)目涉及部門和行業(yè)、與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)公共服務(wù)部門和行業(yè)，以及基層站所、學(xué)校、醫(yī)院的評(píng)議，逐步建立和完善科學(xué)規(guī)范的行風(fēng)評(píng)議評(píng)價(jià)體系、運(yùn)行方式和結(jié)果運(yùn)用機(jī)制。創(chuàng)造條件，盡早開(kāi)通“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，以關(guān)注民生、改進(jìn)作風(fēng)為主線，從解決具體問(wèn)題入手，創(chuàng)新工作形式，擴(kuò)大覆蓋面和參與面，提高辦結(jié)率和群眾滿意度，形成糾正、建設(shè)、監(jiān)督三者相互結(jié)合、相互促進(jìn)的良性互動(dòng)。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制。各級(jí)各部門要站在貫徹落實(shí)黨的十七大精神、實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)的高度，把糾風(fēng)工作擺在更加突出的位置，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，健全和落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，細(xì)化任務(wù)，明確責(zé)任，嚴(yán)格目標(biāo)考核。