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對企業(yè)大量的歷史數(shù)據(jù)，采用SQL Serve的OLAP技術(shù)，建立了供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的挖掘模型，對現(xiàn)庫存結(jié)構(gòu)、呆廢賬和供應(yīng)周期進(jìn)行了分析，找出了存在問題，提出了相應(yīng)的解決方法；對現(xiàn)系統(tǒng)提出了二次開發(fā)具體目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)挖掘 供應(yīng)鏈 精細(xì)化 大物流

1 前言

生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)運(yùn)行5年來，形成了了大量的歷史數(shù)據(jù)，如生產(chǎn)主計劃、備件計劃、供應(yīng)商、供貨信息、質(zhì)檢信息和入庫、領(lǐng)用信息等。但該系統(tǒng)只是一個頂層數(shù)據(jù)逐級向下單向透明、注重出入庫管理的平臺，豐富的歷史數(shù)據(jù)只是偶爾備查，沒有把已有龐大的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，從全局上輔助企業(yè)決策，使公司在計算機(jī)軟硬件的開發(fā)、維護(hù)上的巨大投資，只在局部管理上取得了改進(jìn)，總體成效并不顯著。

本文以半成品庫供應(yīng)鏈為主體，從計劃、采購、外協(xié)廠商、質(zhì)檢等多維度分析供貨周期及庫存的相互關(guān)系，以減少冗余環(huán)節(jié)，降低供應(yīng)鏈成本；同時對信息系統(tǒng)的二次開發(fā)提出了具體目標(biāo)。

2 庫存結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈分析

我集團(tuán)的半成品采購，采取多外協(xié)廠家的定點(diǎn)生產(chǎn)、每年對價格招標(biāo)、每月下達(dá)采購數(shù)量的策略，由外協(xié)廠家按照我方提供的設(shè)計圖紙生產(chǎn)，需要開模或使用專業(yè)機(jī)具加工，更換廠家有一定的難度。做好供應(yīng)商的考核和選取，對保質(zhì)按時完成生產(chǎn)，就顯得尤為關(guān)鍵。我用半成品的相關(guān)歷史數(shù)據(jù)，按照關(guān)系型數(shù)據(jù)庫第三范式，建立雪花形數(shù)據(jù)倉庫，在其邏輯結(jié)構(gòu)中，將數(shù)據(jù)表劃分為存儲實(shí)際數(shù)據(jù)的事實(shí)表；以及存儲測評指標(biāo)的維度表，如供應(yīng)鏈上的采購、質(zhì)檢、結(jié)賬周期、質(zhì)量符合度等。

2.1 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

以系統(tǒng)后臺采用的sql server 2005數(shù)據(jù)庫中自帶程序Business Intelligence Development Studio為挖掘工具。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備如下：獲取和供應(yīng)鏈相關(guān)的完整歷史數(shù)據(jù)，從2013年2月到2015年3月的基本信息：批量、計劃數(shù)、廠家，下達(dá)日期、返回數(shù)量和日期、質(zhì)檢完成日期和合格數(shù)量，點(diǎn)收入庫數(shù)量和日期，以及非結(jié)構(gòu)化的返回日期要求等數(shù)據(jù)。剔除了試制新品等異常數(shù)據(jù)；建立了相應(yīng)的維度數(shù)據(jù)庫，轉(zhuǎn)換所有的日期為考核的維度，以精確分析供應(yīng)鏈周期。

2.2 數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果和分析

庫存分析：平均月入庫為1373萬，出庫為1399萬，庫存金額平均為802萬，比原庫存下降400萬以上，比例為34%，逐步消化了存貨，有效地降低了半成品庫存。

呆廢賬分析：我們重點(diǎn)對三年（74萬元）及五年以上（24萬元）無動態(tài)的呆賬進(jìn)行了分析，其產(chǎn)生的原因如下：

（1）BOM表中已經(jīng)不存在此類備件。

（2）產(chǎn)品設(shè)計發(fā)生了變更。

（3）對應(yīng)的產(chǎn)品已經(jīng)淘汰停產(chǎn)。

（4）配套的產(chǎn)品僅在部分支線上使用，存量過多、過久。

（5）訂單變更、采購的半成品不配套，部分出現(xiàn)冗余。針對以上原因，我們提出如下解決方法：

（1）全面清理此類半成品，做好外觀和質(zhì)量檢測，不符合要求的申請報廢。

（2）盡可能替換使用、降級使用。

（3）按材質(zhì)、規(guī)格制定改制表，按需對半成品改制，減少呆廢料。

（4）除少量必須備件外，多余部分調(diào)撥給可能生產(chǎn)此類產(chǎn)品的子分公司待用。

供貨期分析：期間平均供貨總周期為19.55天；其中外協(xié)廠家生產(chǎn)期14.13天，到公司后質(zhì)檢期3.27天，入庫2.15天，供貨后到發(fā)票開具23.73天。在提前期為半個月的采購模式下，數(shù)據(jù)表明大部分半成品在每月初就基本入庫，占用了大量庫房，并在當(dāng)月末轉(zhuǎn)化為財務(wù)付款壓力。

針對外協(xié)廠家大多位于省外，重點(diǎn)分析了供應(yīng)商區(qū)域、數(shù)量、重量、采購品種和供貨周期的關(guān)系，對鍛鑄件類產(chǎn)品的挖掘結(jié)果分析如下：

（1）為減輕庫房壓力，本省市的外協(xié)廠家按需分批次組織運(yùn)送，期供貨周期和質(zhì)檢周期存在人為失真。

（2）外省市供貨周期和區(qū)域距離成正比。

（3）供貨周期與采購的數(shù)量和重量無關(guān)，表明生產(chǎn)能力和運(yùn)力現(xiàn)階段充沛。

（4）質(zhì)檢周期短的供貨商，其一次到貨率和合格率較高。

3 供應(yīng)鏈管理新模式

基于供應(yīng)周期分析結(jié)論1，我們可以把所有的外協(xié)廠商作為庫房，按大數(shù)據(jù)模式下的機(jī)器學(xué)習(xí)法，自動計算不同外協(xié)廠家、不同半成品的提前期，借助第三方物流，由生產(chǎn)流水線上主導(dǎo)產(chǎn)品的需求，決定其配送日期；包裝用數(shù)量就近選擇廠家，第三方質(zhì)檢合格后，直接發(fā)到施工現(xiàn)場。為實(shí)現(xiàn)此設(shè)想，信息系統(tǒng)必須互聯(lián)互通、信息共享，實(shí)時采集需求和獲取外協(xié)廠商的生產(chǎn)、庫存情況，建設(shè)一條敏捷的供應(yīng)鏈。系統(tǒng)可做如下改進(jìn)：

（1）對供應(yīng)商做出科學(xué)考核評價：資質(zhì)；產(chǎn)品質(zhì)量（尺寸、外觀、表面的目視檢查合格率；化學(xué)成分等合格率；力學(xué)性能參數(shù)、內(nèi)部的超聲無損檢測缺陷值等）、退貨率，降級接收率、及時完成率、交貨緊迫性、變更配合度、售后服務(wù)等指標(biāo)進(jìn)行動態(tài)考核。按指標(biāo)得分高低對外協(xié)廠家優(yōu)勝劣汰，在任務(wù)分配時優(yōu)先向優(yōu)秀供應(yīng)商傾斜。

（2）拉伸供應(yīng)鏈，把各生產(chǎn)部門、庫房、供應(yīng)商作為一個整體，對內(nèi)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的全透明，共享主計劃、車間旬計劃、采購計劃，做好內(nèi)部關(guān)鍵工序的報工和外協(xié)廠商的數(shù)據(jù)采集，使相關(guān)人員能從數(shù)據(jù)流中自動獲取到所需數(shù)據(jù)，實(shí)時監(jiān)控所需半成品，及時協(xié)調(diào)相關(guān)生產(chǎn)；在任務(wù)繁重時，對外適度開放采購信息，有利于外協(xié)廠家安排生產(chǎn)。

（3）領(lǐng)用定額只獲取BOM表中的組裝數(shù)量，包裝用備件可由外協(xié)廠商直發(fā)施工現(xiàn)場。

（4）多粒度獲取半成品需求，多層次規(guī)劃生產(chǎn)。在銷售部門取得合同后，按照交貨期匯總其總量，和外協(xié)單位的產(chǎn)能對比，做好生產(chǎn)分配和預(yù)測；按旬計劃匯總需求，精準(zhǔn)組織半成品的到貨時間。

4 結(jié)論

建立數(shù)據(jù)透明的信息系統(tǒng)，充分利用挖掘數(shù)據(jù)技術(shù)，動態(tài)獲取需求和產(chǎn)能，借助第三方物流，可以精準(zhǔn)地滿足生產(chǎn)和施工需求，同時優(yōu)化控制庫存結(jié)構(gòu)，可以減少庫存量，降低對流動資金和庫房的占用。在實(shí)際應(yīng)用中，還需要發(fā)揮人的主觀能動性，按實(shí)際情況調(diào)整采集信息量和透明度，提升供應(yīng)鏈管理水平。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介

張軍模（1968-），男，四川省內(nèi)江市人。大學(xué)本科學(xué)歷。現(xiàn)供職于中鐵寶橋?qū)氹u科技有限公司。研究方向?yàn)橄到y(tǒng)集成。

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（一）中小工業(yè)企業(yè)定義和中小企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀。本文提到的中小工業(yè)企業(yè)為依據(jù)工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、發(fā)展改革委、財政部于2011年聯(lián)合的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》界定，不含個體工商戶。《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》中，中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型。具體工業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為：工業(yè)。從業(yè)人員1，000人以下或營業(yè)收入4，000萬元以下的為中小微型企業(yè)。本文研究的云南思特公司即屬于此種類型的工業(yè)企業(yè)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)中，使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的比例為78.5%。調(diào)查結(jié)果顯示，目前我國中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)普及率相比計算機(jī)普及率還相差較大，計算機(jī)“不上網(wǎng)”的情況仍然普遍存在。另外，據(jù)調(diào)查，截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)了解商品或服務(wù)信息的比例相比上半年有所提升，為68.1%。這些比例相比發(fā)達(dá)國家中小企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的水平仍然有很大差距。

（二）中小醫(yī)藥化工企業(yè)傳統(tǒng)運(yùn)營模式。對于改革開放后建立的中小醫(yī)藥化工企業(yè)，以江蘇、浙江最多，其前身很多是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。由于是伴隨市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來的，傳統(tǒng)醫(yī)藥化工企業(yè)的運(yùn)營比較重視市場。一般是企業(yè)負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)管理，由企業(yè)派出得力的銷售人員去拜訪全國各個需要本廠醫(yī)藥化工產(chǎn)品的企業(yè)，還有就是與擁有國外客戶資源的外貿(mào)公司合作。企業(yè)銷售得好壞，很大程度上取決于銷售人員的水平。另外，由于客戶分散在各地，銷售人員的工資和赴全國各地的差旅費(fèi)、招待費(fèi)是企業(yè)很大的一筆開支。參加國內(nèi)舉辦的醫(yī)藥原料訂貨會也是一個重要的認(rèn)識客戶的渠道，但是參會、布展的費(fèi)用很高。而且企業(yè)產(chǎn)品在出口方面非常依賴外貿(mào)公司，由于信息不靈，缺乏宣傳和搜集信息的渠道，又不懂國際貿(mào)易流程，醫(yī)藥化工企業(yè)無法和國外客戶直接交易。采購方面，企業(yè)很多時候通過本地采購或者是通過化工原料經(jīng)銷公司訂購所需原料，或者通過既往零散、偶發(fā)的關(guān)系訂購原料，原料價格不透明，企業(yè)采購成本較高。研發(fā)方面，由于信息不靈，難以檢索到最新的科技信息和人才信息，企業(yè)常常采用到大學(xué)招聘大學(xué)生或者從其他企業(yè)挖人來搞研發(fā)，效率比較低。

（三）云南思特公司簡介。云南思特公司成立于2005年，2009年被認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)。公司的業(yè)務(wù)方向是：醫(yī)藥中間體、化學(xué)中間體的研究開發(fā)，生產(chǎn)和銷售。在幾年的發(fā)展中，公司開發(fā)生產(chǎn)了多個醫(yī)藥化工產(chǎn)品。現(xiàn)公司已獲得一項(xiàng)云南省中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新專項(xiàng)計劃支持，擁有一項(xiàng)國家發(fā)明專利。公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)和檢測設(shè)備，并得到專家的技術(shù)指導(dǎo)和支持，奠定了公司雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)和持續(xù)研發(fā)能力，處于國內(nèi)領(lǐng)先水平?，F(xiàn)在公司生產(chǎn)的產(chǎn)品主要出口到國外制藥公司，與多個國家和國外客戶建立了良好的合作關(guān)系。

二、互聯(lián)網(wǎng)對優(yōu)化云南思特公司經(jīng)營管理分析

（一）對采購的優(yōu)化分析

1、傳統(tǒng)方式采購分析。化工行業(yè)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，采購的原材料復(fù)雜而種類繁多，規(guī)格多樣。如云南思特公司就需要采購日常所需的幾十種原材料。公司生產(chǎn)所用的原料，一部分到昆明本地化工原料經(jīng)銷公司采購，價格高，質(zhì)量難以保證。一部分是在昆明當(dāng)?shù)責(zé)o法采購的，而且生產(chǎn)廠家的信息難以獲得。按過去傳統(tǒng)的采購模式，公司需派出采購人員到東南省份的原料工廠去尋找廠家，洽談采購，費(fèi)時費(fèi)力，花費(fèi)很高，還難以保證產(chǎn)品質(zhì)量，難以保證及時到貨。經(jīng)過云南思特公司測算，如果采用傳統(tǒng)外派采購員的采購模式，每年公司在采購方面的人員差旅費(fèi)用就約為6萬元。

2、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)對云南思特公司采購優(yōu)化的分析。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，云南思特公司從互聯(lián)網(wǎng)獲取到原料生產(chǎn)廠家的信息實(shí)現(xiàn)直接從生產(chǎn)工廠采購，而且還可以實(shí)現(xiàn)全球采購。公司采購人員可以不用出差去外地廠家所在地，而是足不出戶通過互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)平臺、各個廠家的網(wǎng)站或者博客找到所需采購的產(chǎn)品信息，進(jìn)行評估比較，選擇符合公司質(zhì)量要求，價格優(yōu)惠，服務(wù)好的產(chǎn)品。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)采購的流程：大部分的原料和設(shè)備均是先根據(jù)各個廠家的網(wǎng)站或者電子商務(wù)網(wǎng)站上的信息，選好合適的產(chǎn)品之后，通過互聯(lián)網(wǎng)溝通工具洽談（傳輸相關(guān)技術(shù)資料和產(chǎn)品說明書的電子版，輔助以電話溝通），最后訂貨的。另外，可以借助一些電子商務(wù)平臺，如國內(nèi)常用的阿里巴巴，使用阿里巴巴提供的誠信保障服務(wù)，來保障貨款安全，降低采購風(fēng)險。采購過程中，如果廠家違約不發(fā)貨，或者產(chǎn)品質(zhì)量不合格而不退貨，阿里巴巴會扣減廠家繳納的保障金來給云南思特公司，從而降低風(fēng)險。另外，根據(jù)表1對照，云南思特公司常用的一些可在本地采購的化工原材料，互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系到的廠家報價比昆明本地市場的價格要低不少，平均比昆明本地化工市場價格要低20%以上。通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化采購，云南思特公司部分常用的化工原料可以降低采購成本20%以上。（表1）

（二）對研發(fā)的優(yōu)化分析

1、傳統(tǒng)的研發(fā)模式分析。研發(fā)對化工企業(yè)的發(fā)展具有特殊意義，通過研發(fā)能夠不斷開發(fā)新的利潤高、市場前景好的產(chǎn)品投入市場，以及對原有的生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。但是，研發(fā)對中小企業(yè)，特別是中小化工企業(yè)來說是費(fèi)時耗資的工作。對大多數(shù)中小化工企業(yè)而言，研發(fā)經(jīng)費(fèi)不足，難以吸引優(yōu)秀研發(fā)人才來企業(yè)工作以及缺乏開展研發(fā)所需的大量先進(jìn)設(shè)備儀器是普遍存在的問題，難以和大企業(yè)競爭。中小化工企業(yè)如何嚴(yán)控成本、更好地開展研發(fā)工作，是需要研究的一個重要課題。

2、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)對云南思特公司研發(fā)的優(yōu)化分析。云南思特公司通過互聯(lián)網(wǎng)成功地聯(lián)絡(luò)了美國Delware大學(xué)化學(xué)系國際一流的專家作為公司的技術(shù)顧問，成為公司的遠(yuǎn)程智囊。美國Delware大學(xué)化學(xué)系擁有的各種先進(jìn)化工研發(fā)設(shè)備、儀器和實(shí)驗(yàn)室，形成研發(fā)的國際外包基礎(chǔ)。通過合作，該專家及其團(tuán)隊成功幫助云南思特公司開發(fā)了幾個醫(yī)藥中間體的研發(fā)工藝。除了該專家到過一次公司，公司到美國拜訪過2次該專家之外，與該專家的所有聯(lián)系均通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程完成。當(dāng)云南思特公司對一個研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)，需要該專家的實(shí)驗(yàn)室?guī)椭_發(fā)時，雙方通過電郵和skype網(wǎng)絡(luò)電話進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后，簽訂委托研發(fā)合同。我方合同簽署掃描后用郵件發(fā)給該專家，該專家簽字后再掃描發(fā)給云南思特公司。合同生效后，一般根據(jù)合同規(guī)定云南思特公司通過網(wǎng)絡(luò)銀行支付一部分項(xiàng)目款給該專家，該專家則根據(jù)合同要求，檢索資料，安排實(shí)驗(yàn)等相關(guān)研發(fā)工作。一段時間開發(fā)完成后，該專家根據(jù)協(xié)議通過郵件將研發(fā)出來的工藝發(fā)給云南思特公司，由公司開始進(jìn)行生產(chǎn)試制，在將試制中遇到各種技術(shù)問題，及時通過電子郵件、MSN等進(jìn)行實(shí)時溝通，從而將相關(guān)問題反饋給該專家，在短時間內(nèi)即可獲得專家的解答。經(jīng)過一些問題反饋和解答后，新工藝實(shí)現(xiàn)批量成功生產(chǎn)后，云南思特公司再根據(jù)合同支付剩下的項(xiàng)目款。在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，云南思特公司能夠不離開本地而借助全球本專業(yè)領(lǐng)域最權(quán)威的科研力量來進(jìn)行研發(fā)，節(jié)約了大量費(fèi)用，同時獲得了先進(jìn)的技術(shù)工藝。這在沒有互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下是很難實(shí)現(xiàn)的。與美國專家進(jìn)行研發(fā)方面的合作，是云南思特公司技術(shù)領(lǐng)先的一個重要保證。經(jīng)過測算，如果云南思特公司要獲得每年相同的研發(fā)成果，通過企業(yè)聘請人員，購買相應(yīng)研發(fā)設(shè)備和試劑，每年花費(fèi)的費(fèi)用約為30萬元，而通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)部分研發(fā)外包以及遠(yuǎn)程獲得研發(fā)顧問支持獲得同樣的研發(fā)成果，所需支付的費(fèi)用僅為20萬元，每年為公司節(jié)約了10萬元的研發(fā)費(fèi)用。使用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化的研發(fā)模式成本為傳統(tǒng)研發(fā)模式成本的66.7%。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來幫助企業(yè)更好地開展研發(fā)工作，提升研發(fā)的效率，降低研發(fā)成本，不僅理論上可行，也成為了企業(yè)現(xiàn)實(shí)的選擇。

（三）對物流的優(yōu)化分析

1、傳統(tǒng)的物流模式分析。云南思特公司采用傳統(tǒng)的物流模式可靠性差，服務(wù)費(fèi)用高。產(chǎn)品物流方面，昆明屬于內(nèi)陸城市，無海運(yùn)港口，國際空運(yùn)物流業(yè)尚不發(fā)達(dá)，目前還沒有直達(dá)南美、印度等國的貨運(yùn)航線。大量物流需求只能通過昆明本地的一些物流服務(wù)或者貨運(yùn)公司，由他們將貨物發(fā)往廣州、上海的物流公司，由其在廣州、上海的安排發(fā)貨，這種物流方式使云南思特公司無法直接與空港或者港口的物流公司溝通，可靠性差，貨物、信息需通過昆明物流公司中轉(zhuǎn)，信息傳遞比較滯后且物流費(fèi)用高。

2、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)對云南思特公司物流的優(yōu)化分析。通過互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合各個物流公司為客戶開通的在線訂艙、查詢以及到達(dá)時間估算等實(shí)用功能，云南思特公司和該公司的客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問物流公司的網(wǎng)站獲得產(chǎn)品運(yùn)輸配送的最新信息。客戶可以根據(jù)相關(guān)信息來安排提貨、報關(guān)和相關(guān)生產(chǎn)，從而為客戶提供更好、更及時的服務(wù)。

云南思特公司主要選擇的空運(yùn)物流提供商為中遠(yuǎn)國際航空貨運(yùn)有限公司廣州分公司和法國國家航空公司、聯(lián)邦快遞等，中遠(yuǎn)航空廣州分公司為云南思特公司的出口貨物安排全程服務(wù)。所有的訂艙、電子資料傳輸，該公司都可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問該公司提供的網(wǎng)站客戶端遠(yuǎn)程完成。不僅快捷，而且大大節(jié)約了成本。從昆明到廣州等國內(nèi)城市，則依托聯(lián)邦快遞的國內(nèi)貨運(yùn)業(yè)務(wù)，同樣可以網(wǎng)上下單，全程跟蹤，聯(lián)邦快遞的網(wǎng)上查詢系統(tǒng)還可以幫助估算到貨時間，從而方便安排與出口銜接。這樣，物流方面做到了讓客戶實(shí)時知曉所采購的貨物何時到達(dá)，提高了客戶的滿意度。

三、小結(jié)

篇3

20世紀(jì)90年代晚期，許多行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)性公司將更多的注意力集中到了供應(yīng)鏈末端環(huán)節(jié)的成本控制與革新。隨著這種變化，企業(yè)實(shí)施SCM期望獲得的結(jié)果也變得日益廣泛，這也要求SCM不斷尋找新的技術(shù)突破來適應(yīng)這一變化。

四個終極目標(biāo)

今天的“供應(yīng)鏈管理”實(shí)際上已經(jīng)包含了這樣的意義：產(chǎn)品發(fā)展過程中的戰(zhàn)略資源提供和各種資源供應(yīng)者的銜接。原本，供應(yīng)鏈管理注重于存貨的合理配置能力，現(xiàn)在，它更注重于企業(yè)之間及其內(nèi)部部門之間產(chǎn)生的沖突所引發(fā)的配置能力。

通過中國計算機(jī)報IT實(shí)驗(yàn)室的抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在接近八成的企業(yè)用戶眼中，使用SCM的終極目標(biāo)可以概括為以下四點(diǎn)：

1.供應(yīng)鏈信息實(shí)時可視性

這種實(shí)時可視性，是指要在整條供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時、完全的可視。從業(yè)務(wù)角度來說，這些信息包括分布于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的庫存、事件、計劃、日程以及績效指標(biāo)等諸多要素，通過對這些信息的實(shí)時、整體把握，企業(yè)就能夠保證決策的實(shí)時性和快速性，更好地應(yīng)對變化莫測的市場。

2.整個供應(yīng)鏈精細(xì)化協(xié)同

在供應(yīng)鏈信息實(shí)時可視基礎(chǔ)上，SCM更多強(qiáng)調(diào)的應(yīng)該是協(xié)同，這種協(xié)同應(yīng)當(dāng)是整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的精細(xì)化協(xié)同。供應(yīng)鏈管理是一個網(wǎng)絡(luò)，由方方面面的環(huán)節(jié)共同組成，在這些環(huán)節(jié)中，有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)協(xié)同上的問題，就會影響整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的生存狀態(tài)。本質(zhì)上，SCM要完成的工作是：創(chuàng)建一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過市場需求拉動整個供應(yīng)鏈上下流廠商精細(xì)化協(xié)同、完成生產(chǎn)。

3.快速響應(yīng)客戶需求

當(dāng)整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)具備良好的精細(xì)化協(xié)同能力時，企業(yè)就能夠快速響應(yīng)市場上客戶的需求。這種快速響應(yīng)能力也往往就決定了一個企業(yè)的生死存亡，因此也就成為企業(yè)部署SCM的最重要目標(biāo)之一。從信息管理角度來看，這時的SCM應(yīng)當(dāng)具備與CRM進(jìn)行整合的能力，實(shí)現(xiàn)與客戶關(guān)系管理信息的無縫集成。

4.系統(tǒng)架構(gòu)靈活適應(yīng)性

在與甲骨文公司大中華區(qū)供應(yīng)鏈管理咨詢顧問總監(jiān)葉浩霖交流客戶對SCM的最終需求時，葉浩霖還一再強(qiáng)調(diào)了SCM系統(tǒng)要具備良好的適應(yīng)性。這種適應(yīng)性是指SCM應(yīng)當(dāng)能夠根據(jù)市場模式的改變快速更改適應(yīng)，而不是推倒整個系統(tǒng)重新建設(shè)。并且這種靈活適應(yīng)的能力直接決定企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶需求。畢竟，快速響應(yīng)客戶需求是一個靜態(tài)指標(biāo)，這個指標(biāo)是建立在已經(jīng)存在的SCM系統(tǒng)基礎(chǔ)上的。

性能提升四道坎

上述四個企業(yè)實(shí)施SCM的終極目標(biāo)，描述起來很簡單，但是所涉及到的技術(shù)內(nèi)涵卻遠(yuǎn)非那么簡單。至今還沒有哪家SCM廠商宣稱能夠幫助企業(yè)完美實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。那么，實(shí)現(xiàn)這些終極目標(biāo)的瓶頸是什么呢？

通過中國計算機(jī)報IT實(shí)驗(yàn)室的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、開放性、靈活性、整合力這四個關(guān)鍵問題成為SCM性能提升的重要阻礙。

其實(shí)這四個關(guān)鍵問題又是相互關(guān)聯(lián)的，沒有標(biāo)準(zhǔn)化就談不上開放性，而缺乏開放性必然降低系統(tǒng)的靈活性，當(dāng)系統(tǒng)的靈活性低下時，就根本談不上整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的整合能力。

就標(biāo)準(zhǔn)化、開放性而言，在一個完整的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，有可能上游廠商使用的是甲骨文SCM，中游廠商使用的是mySAP SCM，而下游廠商又使用用友SCM。這時如果這些SCM系統(tǒng)都缺乏標(biāo)準(zhǔn)化與開放性，信息就無法集成，那么供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)時可視都無從談起，更不用說其他三個終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

現(xiàn)實(shí)中的情況恰恰就是這樣，上、中、下游的廠商因?yàn)楦髯郧闆r不同，往往選擇不同的SCM系統(tǒng)，這些SCM系統(tǒng)之間往往只是通過一些二次開發(fā)實(shí)現(xiàn)簡單的信息對接，距離實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的信息實(shí)時可視差之甚遠(yuǎn)。

而靈活性、整合力決定SCM系統(tǒng)能否跨領(lǐng)域、跨流程實(shí)現(xiàn)信息管理。對于SCM來說，流程管理與事件管理的性能至關(guān)重要。這里的流程管理與事件管理遠(yuǎn)非單個流程、單個事件那么簡單，需要將不同的流程、事件進(jìn)行相互協(xié)調(diào)管理。這種管理能力獲得的基礎(chǔ)就是系統(tǒng)的靈活性和整合力。

但是，目前大部分SCM系統(tǒng)所具備的靈活性和整合力，僅是能夠較好地將企業(yè)自身的流程與事件管理起來，而當(dāng)涉及跨企業(yè)、跨領(lǐng)域進(jìn)行流程與事件統(tǒng)籌管理時，往往捉襟見肘。

針對這些問題，目前許多廠商提出了將XML和SOA等技術(shù)應(yīng)用到SCM中，而從已知情況來看，甲骨文、SAP等公司對XML和SOA技術(shù)的大力提倡與應(yīng)用，部分改善了問題。與此同時，許多廠商還展開了在SCM中應(yīng)用Web2.0、智能化等新興技術(shù)。這些技術(shù)的應(yīng)用為SCM跨越標(biāo)準(zhǔn)化、開放性、靈活性、整合力四道坎的實(shí)現(xiàn)起到了巨大的推動作用。

與ERP、CRM相互依存

從某種意義上來講，供應(yīng)鏈與需求鏈應(yīng)當(dāng)具備無縫配合的能力。企業(yè)客戶關(guān)系的管理不能脫離企業(yè)所處的整個供應(yīng)鏈來空談，同樣企業(yè)供應(yīng)鏈的管理也不能脫離企業(yè)客戶空談。但是在現(xiàn)實(shí)中，SCM與CRM不但沒有做到無縫集成，相反在很多企業(yè)內(nèi)部，兩者之間的沖突卻在不時發(fā)生。

同樣，SCM與ERP之間的關(guān)系也非常微妙。其實(shí)，今天ERP與SCM軟件之間的趨同勢頭已日益明顯，許多ERP廠商把越來越多的SCM功能追加到自己的產(chǎn)品。與此同時，SCM領(lǐng)域的軟件廠商也在擴(kuò)展他們的軟件功能，逐漸入侵原來ERP軟件的領(lǐng)地。表面上讓大家覺得，SCM和ERP在軟件功能上逐漸融合，相互取代。

并且在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也常?？吹竭@樣的實(shí)例：一家制造加工型企業(yè)IT系統(tǒng)的核心是解決供應(yīng)鏈管理上的問題，但是它恰恰選擇了某公司的ERP系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈的管理。同樣，另外一家快速消費(fèi)品公司要解決的核心問題可能是生產(chǎn)計劃的制定，但它卻選擇了某公司的SCM系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)這種功能。

事實(shí)上，對于這種融合，業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)廠商也存在分歧。以SAP公司為代表的部分ERP廠商，將未來構(gòu)建在這樣一個基本觀點(diǎn)上：ERP是客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理和財務(wù)管理的完美結(jié)合。并將數(shù)以十億計資金投入這方面的研發(fā)。而在甲骨文等公司看來，ERP與SCM以及CRM將是一個相互依存的關(guān)系，誰也不可能取代誰，而是應(yīng)當(dāng)通過開放性的接口、業(yè)界的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)讓它們相互融合。

葉浩霖用這樣一個比喻來形容ERP與SCM之間的關(guān)系：這兩者是心臟和腦袋的關(guān)系，各有專屬領(lǐng)域的作用，只能是一個相互依存、缺一不可的關(guān)系。對于企業(yè)來說，ERP主要是用來搭建好企業(yè)的基礎(chǔ)信息架構(gòu)，而SCM只是在良好的基礎(chǔ)信息架構(gòu)上去具體實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)想。

同樣，企業(yè)圍繞軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造的理由與允許客戶自愿享有客戶服務(wù)的理由是不同的，ERP與SCM顯然也應(yīng)當(dāng)屬于各自不同的專有領(lǐng)域。但有一點(diǎn)可以肯定，未來隨著ERP、SCM、CRM這三者的發(fā)展，企業(yè)要求它們之間相互依存、無縫貫通的需求將越來越強(qiáng)烈。

觀點(diǎn):SCM不能完全行業(yè)化

管理咨詢顧問總監(jiān)葉浩霖甲骨文公司大中華區(qū)供應(yīng)鏈

針對目前業(yè)界提出的SCM產(chǎn)品行業(yè)化、復(fù)制化的觀點(diǎn)，葉浩霖認(rèn)為行業(yè)化只是SCM發(fā)展趨勢的一部分，即便是在相同的行業(yè)內(nèi)，企業(yè)與企業(yè)之間也是千差萬別的，而即便是細(xì)微的差別有時也會造成SCM系統(tǒng)的完全不同，因此要實(shí)現(xiàn)同行業(yè)內(nèi)企業(yè)間SCM完全復(fù)制幾乎不可能。

篇4

在近知天命之年,于剛進(jìn)行了一次重大轉(zhuǎn)身――從戴爾全球采購副總裁職位離職,與戴爾中國區(qū)總裁劉峻嶺一起搭檔創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站“1號店”。1號店提供食品飲料、美容護(hù)理、廚衛(wèi)清潔、母嬰玩具、家居家電等五大類、4萬多種商品。2008年7月上線不到一年半時間,1號店即成為中國最大的網(wǎng)上超市,其間最大的秘訣來自“供應(yīng)鏈管理為王”的獨(dú)特運(yùn)營優(yōu)勢。

每一步數(shù)據(jù)說話

以往的網(wǎng)上購物有幾大障礙,諸如誠信、付款方式,而如今,供應(yīng)鏈成了最大的難題。“網(wǎng)上超市的供應(yīng)鏈管理非常難,因?yàn)楫a(chǎn)品種類是海量的,并且易破損、易溢漏、保質(zhì)期短?！庇趧傉f,供應(yīng)鏈管理,就是把供應(yīng)鏈這個環(huán)節(jié)優(yōu)化,把所有的采購、庫存、倉儲、配送全部優(yōu)化。

于剛是典型的“學(xué)而優(yōu)則商”,早年就讀于武漢大學(xué),后獲沃頓商學(xué)院運(yùn)籌學(xué)博士學(xué)位,任美國德州大學(xué)邁康管理學(xué)院講席教授、物流運(yùn)籌管理研究中心主任;1995年創(chuàng)建美國科萊科技公司并任董事長,開發(fā)了多種航空管理系統(tǒng)并售給眾多大型航空公司;加入戴爾前任亞馬遜全球供應(yīng)鏈副總裁。“之所以選擇了網(wǎng)上超市起步,就是想有個很高的壁壘?！?/p>

有趣的是,1號店招聘的第一位員工是首席技術(shù)官?！拔覀冮_發(fā)很多系統(tǒng),供應(yīng)商管理、采購、自動下單、庫存、倉庫管理、財務(wù)、銷售管理、會員管理等,這絕對是我們的一個核心競爭力,可以跟市場上任何一家公司去媲美?！庇趧偙硎?這個系統(tǒng)要滿足幾個條件。第一,它必須是一個柔性化的系統(tǒng),要適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展、市場和需求的變化。第二,它必須可擴(kuò)。處理一百單是這樣,處理一萬、一百萬單也是這樣。第三,它必須是實(shí)時的,隨時可以看到準(zhǔn)確的信息。第四,它必須是集成的。系統(tǒng)都是分享同一個數(shù)據(jù)庫,功能都是共用的。它是模塊化的,每一個模塊都可以為其他模塊服務(wù),實(shí)現(xiàn)資源共享。

“供應(yīng)鏈管理絕對是我們的一個核心競爭力,而且會長期地成為核心競爭力。電子商務(wù)競爭到最后,其實(shí)是后臺供應(yīng)鏈之間的競爭。我們?yōu)?號店量身定做了供應(yīng)鏈管理和信息系統(tǒng)?！弊鳛楹凸?yīng)鏈管理打交道20余年的專家,于剛直接參與了1號店的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計和運(yùn)營管理。剛創(chuàng)業(yè)的幾個月里,他和IT團(tuán)隊花了大量的時間和精力研發(fā)系統(tǒng)。在技術(shù)先行的戰(zhàn)略下,1號店目前擁有近120個軟件著作權(quán),申請了多個專利。

好技術(shù)助好管理,好管理促生產(chǎn)力。1號店的新品從相關(guān)渠道甫一引進(jìn),其銷量就被數(shù)學(xué)模型予以預(yù)測,一旦熱銷,導(dǎo)致庫存低于安全庫存,系統(tǒng)就自動下單。如若滯銷、動銷率很低且?guī)齑娉^上限太多,系統(tǒng)就根據(jù)價格彈性合理地建議降價。商品陳列也有講究,具體擺放位置是根據(jù)顧客購買行為分析確定的。通過精細(xì)化管理市場營銷,每條渠道能帶來多大的客戶量,重復(fù)購買率是多少,投入產(chǎn)出比和長期的貢獻(xiàn)率是多少一目了然,下一回能夠有的放矢。而在物流成本控制方面,1號店的管理精細(xì)配送、包裝、檢貨、上架、前期的訂單處理成本等每個環(huán)節(jié),并落實(shí)到單件商品,以便洞悉每個成本點(diǎn)?！肮咀隽舜罅康木?xì)化管理,每一步都用數(shù)據(jù)說話?！庇趧偡Q。

總部上海的模式確立后,拓展的主要工作就是復(fù)制。繼2月1日在北京上線后,1號店3-4月將登陸深圳、廣州?！斑@對我們的倉儲、配送都是挑戰(zhàn),但這個模式可以復(fù)制。我們的商務(wù)模式是可擴(kuò)的,系統(tǒng)是可擴(kuò)的,商品是可擴(kuò)的,流程是可擴(kuò)的,所以,我們現(xiàn)在到各個地方布局,只是建倉庫、物流等?！?/p>

這給消費(fèi)者帶來了便捷?，F(xiàn)在,凡購物滿100元、重量在10kg之內(nèi)郵費(fèi)就可免除;而在送貨速度方面,在有倉庫的城市和其周邊城市,第二天即可送達(dá)。

“沒有辦法的辦法”

多年跨國公司高管的豐富閱歷,讓于剛感慨國際上優(yōu)秀的物流管理價值非常高。像戴爾的直銷模式、庫存管理,它的庫存周轉(zhuǎn)可以做到4天,國際上很少有這樣的公司;亞馬遜則擅長數(shù)據(jù)應(yīng)用,用很細(xì)化的KPI去考核供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié),用科學(xué)的方法去管理庫存、物流。

對于中國電子商務(wù)公司的物流,于剛直言管得太粗,而且很多時候沒有把客戶體驗(yàn)放在第一位?！拔覀兠恐芏加迷S多指標(biāo)去看運(yùn)營情況――配送及時率、數(shù)據(jù)及時回傳率、顧客滿意度、貨物的破損遺漏率、錯貨率等,如同企業(yè)的體溫計和血壓計,透過科學(xué)的數(shù)據(jù)化管理,我們可以很快地為企業(yè)把脈,知道問題出在哪里?！?/p>

要做到這些,沒有專業(yè)的人才不行。在這一點(diǎn)上于剛很固執(zhí),要求比肩國際上優(yōu)秀的高科技公司――1號店委托十多家獵頭公司招募人才,一定要找在某個方面業(yè)界做得最好的,應(yīng)聘者要符合公司的企業(yè)文化,要敢于創(chuàng)新冒風(fēng)險,優(yōu)秀的人才會有期權(quán)。首席技術(shù)官就是這么“挖”來的。據(jù)悉,今年1號店要招聘1200多人,研發(fā)中心也將擴(kuò)充至逾300人。

篇5

用戶都非常關(guān)心。可以慢一些，

但是客戶想知道現(xiàn)在到了什么程度。

規(guī)模的階段

我把京東的日均訂單量作為一個維度，2005年11月，日均訂單500個；2006年10月，達(dá)到1000個，2007年6月，日均訂單達(dá)到3000個；2008年9月，是10000個；2009年6月，是25000個；2010年2月，達(dá)到35000個，2011年6月，超過4萬單。

一般情況下，IT系統(tǒng)的發(fā)展，可根據(jù)日訂單量劃分如下，如圖1：

1000單是起步階段，對系統(tǒng)的要求沒那么高。

到了10000單，這個是初級規(guī)模，對系統(tǒng)要求就非常高了，無論是前端還是后端，都要一個很好的商品設(shè)計，而且要開始訂單預(yù)測了。

到了10萬單，系統(tǒng)就要有很高的性能。在運(yùn)營上，10萬單就帶來了很多其他的變化，比如說要有分倉，要面臨多倉、調(diào)撥、庫存的管理，整個的流程、庫存量都會變大，采購的規(guī)模也會變大，所以對訂單各個方面的要求都會有變化。

超過100萬訂單就要智能化了。

IT系統(tǒng)的發(fā)展流程

電商流程可分為四個部分：

第一個流程是V2I，這是采購的部分，商品如何從供應(yīng)商、從工廠拿到庫房。

第二個是I2O，怎么樣把商品展現(xiàn)給我們的客戶，讓他們下單，這部分對應(yīng)整個營銷體系，最終讓用戶下單，這是硬道理，這部分內(nèi)容也非常廣泛。

下單之后就是O2S，就是訂單生產(chǎn)，怎么把訂單變成發(fā)貨、配貨，運(yùn)送出去。

最后一個階段是S2C，就是配送的部分，怎么把貨交給客戶。

緊緊圍繞這四個業(yè)務(wù)流程，信息系統(tǒng)可分成四大部分規(guī)劃：

第一個就是營銷網(wǎng)站體系，怎么把訂單先抓過來。這包括網(wǎng)站的設(shè)計、營銷的方式，以及在網(wǎng)站上完成訂單所需要的支付。

比如首頁功能，商品的詳情頁、促銷、價格、支付，會構(gòu)成整個的營銷網(wǎng)絡(luò)，每一塊都有很多技術(shù)可以創(chuàng)新。

第二個是供應(yīng)鏈體系，從網(wǎng)站下單，到配送中心，到其他的分倉，甚至跟我們的供應(yīng)商之間都有庫存的互動，最后配送到消費(fèi)者手里。無論是正向、逆向，都包含在這個供應(yīng)鏈體系內(nèi)。這是客戶體驗(yàn)的保證。

從環(huán)節(jié)上看，到了一定規(guī)模，就要非常重視這個流程的建設(shè)。一方面，我們要對訂單進(jìn)行預(yù)測，以知道未來訂單的數(shù)量；同時我們要進(jìn)行自動化采購，從分配到庫房，到發(fā)貨和退貨，整個供應(yīng)鏈的體系都要順利運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

第三個是物流體系，包括訂單生產(chǎn)和商品配送，這個跟傳統(tǒng)企業(yè)是有區(qū)別的。

物流訂單生產(chǎn)，也是有兩個系統(tǒng)，一個是WMS庫房管理系統(tǒng)，一個是TMS配送管理體系。依托這套系統(tǒng)，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)17個層次211（就是一天配送兩次），在110個城市可以實(shí)現(xiàn)貨到付款。

從整個物流訂單生產(chǎn)到配送的整個過程，用戶都非常關(guān)心，可以慢一些，但是客戶想知道現(xiàn)在到了什么程度?，F(xiàn)在，從提交訂單開始的每一個環(huán)節(jié)，我們都可以展現(xiàn)給客戶。從運(yùn)營的角度講，我們也想知道我們運(yùn)營的情況到底是怎么樣的，所以我們有自己的監(jiān)控體系，每一個城市、每一個配送站都能夠監(jiān)控到。

從每個站點(diǎn)的監(jiān)控上，可以看到每一個配送員在馬路上走的情況，他走的速度。運(yùn)營人員看到這些數(shù)據(jù)就可以開展有效的管理。從訂單出庫房，客戶能夠看到這個訂單離自己有多遠(yuǎn)，包括配送員的姓名、聯(lián)系方式，在網(wǎng)站上都能夠看得到。

篇6

關(guān)鍵詞 供應(yīng)鏈管理 醫(yī)院物流和采購 財務(wù)整合

一、供應(yīng)鏈管理的概念

（一）供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè)，通過控制信息流、物流和資金流，將產(chǎn)品生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)中所涉及的材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者連成一體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。而在這個網(wǎng)絡(luò)中，每個貿(mào)易伙伴既是其客戶的供應(yīng)商，又是其供應(yīng)商的客戶。

供應(yīng)鏈管理SCM（Supply Chain Management）是一種集成的管理思想和方法，是對供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流、商流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的管理過程。供應(yīng)鏈的管理思想要求企業(yè)從上游的材料供應(yīng)商、自身內(nèi)部的生產(chǎn)流程到下游的倉庫配送商、承運(yùn)商直到零售商等物流環(huán)節(jié)的全過程整體規(guī)劃，目的是使企業(yè)整體流程達(dá)到最優(yōu)，而不是局部的優(yōu)化而導(dǎo)致整體成本的增加。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高客戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩者之間的平衡。

（二）供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別

供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略層面的管理，它影響和決定了整個供應(yīng)鏈的成本和市場競爭力度。供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過協(xié)調(diào)合作關(guān)系達(dá)到高水平的服務(wù)，其關(guān)鍵是需要采用集成的思想和方法，應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，而不是單純的節(jié)點(diǎn)企業(yè)資源的簡單連接。相反它應(yīng)該突破企業(yè)的界限束縛，把所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個有機(jī)聯(lián)系的整體，涵蓋整個物流過程，包括從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域。而傳統(tǒng)的物流體制是以“效率化”為支柱的。比如說傳統(tǒng)的物流注重提高保管效率、裝載效率、作業(yè)效率等，也就是說物流本身處在只滿足于生產(chǎn)、采購、營銷等活動結(jié)果所連帶的派生位置。處于這種位置的物流是以企業(yè)內(nèi)部其他活動的結(jié)果所連帶的業(yè)務(wù)活動為前提的，所以說能夠做到的也只是設(shè)法提高效率，僅限于滿足自身企業(yè)需求就是傳統(tǒng)物流的實(shí)際狀況。供應(yīng)鏈管理作為一種全新的管理思想，強(qiáng)調(diào)通過供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合作與協(xié)調(diào)，建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成起來進(jìn)行管理，不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源和競爭力，而且關(guān)注企業(yè)外部的資源和競爭力，強(qiáng)調(diào)在整個供應(yīng)鏈上對資源和競爭力進(jìn)行集成，達(dá)到全局動態(tài)最優(yōu)目標(biāo)。

二、醫(yī)院的供應(yīng)鏈管理

醫(yī)院的供應(yīng)鏈管理就是將醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療物資物流的管理供應(yīng)一體化式，也就是說將醫(yī)療物品的供應(yīng)、庫存、加工等流程集中管理或者外包管理的一種方法，和外包供應(yīng)商建立一種戰(zhàn)略合作的關(guān)系，加強(qiáng)兩者之間的合作和協(xié)調(diào)，并借助他們專業(yè)的力量進(jìn)行精細(xì)化管理從而降低自身的經(jīng)營成本的管理模式。相對于醫(yī)院傳統(tǒng)的物流管理模式，供應(yīng)商僅就負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)送到醫(yī)院庫房，后續(xù)的入庫、驗(yàn)收、領(lǐng)用、銷售方面的各種流程管理都是由醫(yī)院自身來完成，這就加重了醫(yī)院在物流方面的管理壓力和運(yùn)營成本。而供應(yīng)鏈管理則打破這種傳統(tǒng)物流管理的模式，通過外包的形式將醫(yī)院的物流管理轉(zhuǎn)移給外包供應(yīng)商，將本該在醫(yī)院環(huán)節(jié)的入庫、驗(yàn)收、領(lǐng)用管理委托外包供應(yīng)商來管理，醫(yī)院通過信息化系統(tǒng)控制消耗量來與外包供應(yīng)商結(jié)算成本，從而降低自身的管理壓力和運(yùn)營成本，對于外包供應(yīng)商來說，也可以通過這種與醫(yī)院協(xié)作的關(guān)系，控制上游供應(yīng)商，擴(kuò)大銷售額并提高行業(yè)影響度從而達(dá)到雙贏的目的。

另外，醫(yī)院的采購是供應(yīng)鏈管理中非常重要的一個環(huán)節(jié)，會賣不如會買，已成為一種共識。一般來說，采購成本的高低會直接影響到醫(yī)院成本的情況和整個供應(yīng)鏈的最終獲利情況，物資采購實(shí)現(xiàn)對整個醫(yī)院物資供應(yīng)，有三個基本目標(biāo)：適時適量、保證質(zhì)量和費(fèi)用最省。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，可以采用JIT的方法來實(shí)現(xiàn)上述的企業(yè)采購的三個目標(biāo)。JIT是Just-In-Time的簡稱，意即準(zhǔn)時化，是實(shí)現(xiàn)零庫存的方法。JIT采購的目的就是要消除醫(yī)院采購環(huán)節(jié)中的浪費(fèi)，消除醫(yī)用耗材和藥品庫存。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的零庫存管理，不僅取決于醫(yī)院內(nèi)部，而且取決于外包供應(yīng)商的管理水平，取決于整個供應(yīng)鏈的物資管理水平。只有當(dāng)醫(yī)院需要什么樣的物資，外包供應(yīng)商就能供給什么樣的物資，什么時間要就能什么時間供應(yīng)，需要多少就能供給多少時，醫(yī)院的醫(yī)用耗材和藥品庫存才能降到最低水平。在這個意義上，醫(yī)院物資的采購和供應(yīng)才具有真正的柔性。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，醫(yī)院采用JIT采購法可以有效地減少庫存，降低采購成本，提高經(jīng)營效益，并且還可以將供應(yīng)商篩選和制定嚴(yán)格的采購計劃等采購管理壓力交給外包供應(yīng)商承擔(dān)。

三、供應(yīng)鏈與財務(wù)管理整合

財務(wù)管理的內(nèi)容主要是如何籌集、使用和分配資金，使有限的資金能夠發(fā)揮最大的效用。而所謂的供應(yīng)鏈則是指從材料轉(zhuǎn)換為最終產(chǎn)品或服務(wù)，以及將它們傳送給顧客的整個過程中所涉及的物料和服務(wù)供應(yīng)商相互之間的一系列聯(lián)系。在這一系列聯(lián)系中，不僅包括物流、信息流，還包括資金流。在實(shí)際中，資金流是一個非常重要的因素，把財務(wù)管理作為供應(yīng)鏈管理的一個要素，即在供應(yīng)鏈管理中將資金流同信息流和物流進(jìn)行整合，以降低供應(yīng)鏈中的不確定性和風(fēng)險，從而給庫存水平、周期時間、作業(yè)流程和最終客戶的服務(wù)水平帶來積極的影響，而且整合了資金流、信息流和物流的財務(wù)管理還能進(jìn)一步挖掘成本縮減的潛力。因此，財務(wù)管理在整個供應(yīng)鏈中的作用是顯而易見的。

就此而言，供應(yīng)鏈的有效管理會對醫(yī)院的財務(wù)狀況產(chǎn)生根本性的影響。通過有效的供應(yīng)鏈管理，醫(yī)院管理者可以降低材料成本和物流成本。材料的成本取決于供應(yīng)商的財務(wù)安排，而物流成本則是內(nèi)部供應(yīng)鏈的設(shè)計和實(shí)施的結(jié)果。因此，通過財務(wù)衡量指標(biāo)如資產(chǎn)回報率（凈收益/總資產(chǎn)）來反映醫(yī)院供應(yīng)鏈管理的有效程度。庫存占用的資金往往在醫(yī)院總資產(chǎn)中占有很大的比例，降低庫存成本正是供應(yīng)鏈管理所追求的目標(biāo)之一。因?yàn)闇p少了庫存總投資相應(yīng)地就會減少醫(yī)院總資產(chǎn)，所以資產(chǎn)回報率也就提高了。另外，對于醫(yī)院供應(yīng)鏈管理來說，不能僅關(guān)注材料成本和物流成本的降低，還應(yīng)考慮供應(yīng)鏈資金流動所帶來的成本縮減機(jī)會。庫存成本包括持有成本、訂貨成本、缺貨成本等。

因此，醫(yī)院在采用供應(yīng)鏈管理模式的同時，還應(yīng)考慮將財務(wù)管理整合進(jìn)供應(yīng)鏈管理。例如，考慮由外包供應(yīng)商提供以下財務(wù)管理服務(wù)來降低財務(wù)成本：以電子形式提品發(fā)票以減少人工核對發(fā)票的時間，簡化交易流程，并消除貨品計價不準(zhǔn)確而帶來的支付阻礙，從而降低資金占用的財務(wù)成本；通過外包供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)財務(wù)服務(wù)與物流及信息流的無縫整合，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的協(xié)同和信息的共享，從而消除信息障礙和缺乏協(xié)調(diào)所帶來的財務(wù)成本的增加。

四、總結(jié)

篇7

文/馮瑞娟

我自以為給東莞市都市麗人實(shí)業(yè)有限公司總裁鄭耀南提出了一個很不錯的主意，希望他依托2500家內(nèi)衣連鎖專賣店做網(wǎng)絡(luò)營銷，這樣可以實(shí)現(xiàn)線上線下的完美結(jié)合，但是鄭耀南態(tài)度堅決：現(xiàn)在不做！我們的內(nèi)衣連鎖專賣模式開創(chuàng)了一個藍(lán)海，在線下還有著極其廣闊的市場。

集成營銷取代自然營銷

在2002年以前，中低端內(nèi)衣經(jīng)營模式很簡單，一些內(nèi)衣街邊小店或者商場里某個邊緣的墻壁上便是內(nèi)衣銷售的全部業(yè)態(tài)，經(jīng)營品種單一，只有內(nèi)衣，或者文胸，幾乎是完全依托客流的自然營銷。

鄭耀南在1998年創(chuàng)辦都市麗人后，很長一段時間也沒有找到滿意的營銷模式。他調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個女士要買一個貼身衣物，比如，內(nèi)衣、內(nèi)褲、襪子、家居、保暖、背心、塑身美體等等，要走很多地方才能購齊，而且品牌不一，價格浮動也比較大。

他覺得可以將女士貼身衣物整合到一個專賣店里面，只要你到了我的專賣店，內(nèi)衣、內(nèi)褲、襪子、家居、保暖、背心、塑身美體，甚至為自己心愛的人買男士內(nèi)衣睡衣，都一站購齊。當(dāng)時，即便是高檔內(nèi)衣也沒有這種模式。他捉住了消費(fèi)者既希望買到實(shí)惠，又希望買到品牌的心態(tài)，將都市麗人打造成性價比最高的產(chǎn)品。

當(dāng)高低檔品牌都在商超中混殺的時候，這種集成式品類營銷模式創(chuàng)立了一條新的道路，讓他們很快與競爭對手拉開差距，擺脫了前四年的踟躕不前。隨后幾年，其開店速度幾乎年年翻番。直到今天，2500家專賣店的數(shù)量，讓其穩(wěn)居中國內(nèi)衣連鎖第一的位置。

集成的不是產(chǎn)品，而是營銷力

如果把都市麗人的成功僅僅概括為同類產(chǎn)品的聚合，創(chuàng)造了一個時髦概念便闖出了藍(lán)海市場，無疑是膚淺的偏見。

這么多年以來，試圖打破單品贏利局限，搞產(chǎn)品集成的比比皆是，走在前列的便是運(yùn)動服飾，將鞋、帽、服，甚至運(yùn)動器械都陳列在店面里(最近，國美傾力打造的運(yùn)動零售品牌——銳動，就是走這一路線)，但是，成功者寥寥無幾。

集成營銷本身并沒有創(chuàng)造新的消費(fèi)群體，從本質(zhì)上來說，簡單地將相關(guān)產(chǎn)品放在同一個店鋪里并不會創(chuàng)造出藍(lán)海，但是卻可以增加每一個消費(fèi)者的客單價。

是否創(chuàng)造藍(lán)海，有一個標(biāo)準(zhǔn)，那就是對手什么狀況？如果對手很少，自然是藍(lán)海；如果你的營銷力超過了對手，也證明你是藍(lán)海。都市麗人就是后者，雖然現(xiàn)在內(nèi)衣品牌與銷售內(nèi)衣的渠道仍然多如牛毛，但是，他通過創(chuàng)新所打造的綜合營銷力，是所有對手中都不具備的。

都市麗人的營銷力從前端到終端包含了四個鏈條：供應(yīng)鏈、加盟商、精細(xì)化終端管理、員工。

供應(yīng)鏈

集成營銷面臨的第一個問題是：產(chǎn)品集成之后，成本與價格降了還是升了？

你想讓消費(fèi)者省去選擇的麻煩，但消費(fèi)者想省的卻是錢。如果集成產(chǎn)品之后，價格不降反升，那一站式購齊的整體解決方案不過是忽悠消費(fèi)者的概念而已。在服裝專賣店里買運(yùn)動器械肯定比在運(yùn)動器械專賣店里買更貴，這樣的集成便沒有什么意義。

產(chǎn)品聚合必然對供應(yīng)鏈構(gòu)成極大挑戰(zhàn)，想想看吧，都市麗人有品類、三大系列產(chǎn)品(衣之密語，是定位中高檔的內(nèi)衣，25~45歲；紫色陽光，15~22歲；都市麗人，25~30歲的都市白領(lǐng)女性)、南方與北方的消費(fèi)者對產(chǎn)品還有千差萬別，采購、研發(fā)、生產(chǎn)等等莫不需要一一對應(yīng)。

這也是為什么對手難以跟隨的原因。有的人做得好睡衣，做不好文胸；做得好文胸，做不好保暖衣……雖說這些都是女性內(nèi)衣，但都屬于不同的類別和行業(yè)，很多企業(yè)沒有這么強(qiáng)大的組合能力。

鄭耀南剛開始的時候也做不到。為了湊齊品類，就了其他品牌，但從此煩惱不止：糾結(jié)纏人的市場保護(hù)(都市麗人在福建開店，但是的產(chǎn)品在福建有獨(dú)家，自己的專賣店就不能銷售那款產(chǎn)品)、質(zhì)量不穩(wěn)定、貨物短缺。

為了徹底擺脫后患，2003年，他徹底放棄，所有品類都自己做。為此成功引進(jìn)了兩個戰(zhàn)略合作伙伴，一個是張盛鋒，一位在采購和研發(fā)領(lǐng)域有20多年經(jīng)驗(yàn)的全球買手；一個是林宗宏，一位在生產(chǎn)領(lǐng)域有20多年經(jīng)驗(yàn)的行家，他們原先是鄭的供應(yīng)商。他們的加盟，極大地解決了都市麗人在生產(chǎn)和研發(fā)上面對的難題。

這個突破至關(guān)重要，這標(biāo)志著這個既做產(chǎn)品品牌又做渠道品牌的企業(yè)解決了上游的供應(yīng)鏈瓶頸，有了質(zhì)的飛躍。

無憂式保姆計劃

都市麗人的開店成功率極高。決定一個專賣店開業(yè)成功有幾個要素：第一選址，第二貨品管理，第三店長和員工招聘，第四開店指導(dǎo)。這一系列被稱為開店的“無憂式保姆計劃”。

關(guān)于選址，鄭耀南在向沃爾瑪和7-11學(xué)習(xí)。他很少做廣告，認(rèn)為自己的店鋪就是廣告(這也源于他們對店鋪的自信)，用開店傳播品牌。產(chǎn)品就在商業(yè)街、社區(qū)、大學(xué)城，就是體現(xiàn)一種便利性和覆蓋率——我已提供足夠多的產(chǎn)品，只要能覆蓋到，就能帶來銷量。

關(guān)于貨品管理，每個店都有差異，尤其中國南北方差異較大，女士內(nèi)衣這種貼身商品更需細(xì)致入微的調(diào)整。每進(jìn)入一個新市場，公司大筆投資先開一個專賣店，比如河北，在最好的商業(yè)街開店，第一時間感受市場帶來的沖擊。如果通過經(jīng)銷商，這個反應(yīng)就會很慢。等他們將杯型、碼數(shù)、顏色等一切都調(diào)試妥當(dāng)，才會發(fā)展當(dāng)?shù)丶用松獭?/p>

每3個月一次的店長培訓(xùn)，讓加盟商開店之后并不孤單，不會做生意都沒關(guān)系，建設(shè)隊負(fù)責(zé)開店，督導(dǎo)輔助提升業(yè)績，開業(yè)5天都在那里，并且每個月都會有一天巡視，他們開設(shè)了加盟商的十項(xiàng)修煉課程，對店鋪管理不斷給予指導(dǎo)，確保最遲兩年內(nèi)收回成本。

精細(xì)化終端管理

集成營銷旨在給客戶提供一套整體方案，當(dāng)然，自己更要有整體系統(tǒng)的精細(xì)化管理。

鄭耀南說，你們《銷售與市場》最近有篇文章非常棒，叫《營銷人為什么不能從優(yōu)秀到卓越》，很多營銷人總是以為找到一個好點(diǎn)子，就可以成功了，但是轟轟烈烈之后怎么樣呢？企業(yè)還是要長期經(jīng)營的。

所以他認(rèn)為策劃、點(diǎn)子、想法都是外科醫(yī)生，做完手術(shù)病好了，但是也有不少后遺癥，真正的營銷高手不僅僅是外科醫(yī)生，更多的應(yīng)該像保健醫(yī)生一樣懂得調(diào)理，企業(yè)的內(nèi)部問題究竟在哪里？你如何復(fù)制昨天的成功？如何讓內(nèi)在的力量推動企業(yè)前進(jìn)？這些都需要精細(xì)調(diào)理。

都市麗人通過系統(tǒng)性的實(shí)驗(yàn)達(dá)到精細(xì)化管理，比如：一個專賣店究竟應(yīng)該配多少員工？很多企業(yè)可能憑感覺定，但是他們不是，他們是根據(jù)邊際效應(yīng)不斷試驗(yàn)：一個專賣店50平方，用4個員工，做到了10萬元的業(yè)績，再嘗試增加員工；原先是每個人2.5萬元的業(yè)績，若是增加一個，看能產(chǎn)生多少，一般會增加1萬多元的業(yè)績，這樣還可以增加，若是再增加一個，邊際效益是8000，就不劃算了。

他們還做這樣的嘗試：在人流不變、員工不變、市場不變的情況下，如何提升業(yè)績？他們會從不同的方面嘗試，員工嘗試、貨品陳列嘗試、價格嘗試，像一個方程一樣設(shè)置不同的變量，測試帶來的不同業(yè)績，不是無限地增加或無根據(jù)地減少員工就可以帶來收益最大化，而是有一個峰值，不斷測試，找到這個峰值。

他們有一套IT系統(tǒng)，精確地計算客單價、客流量、銷售比例、占柜比例，同時還派出現(xiàn)場人員測算，每小時多少人經(jīng)過，多少人關(guān)注，多少人進(jìn)店，多少人購買，流失率多少？在每個產(chǎn)品面前停留了多少時間？在哪一個產(chǎn)品前停留的時間最長？員工的連帶銷售是多少？特價產(chǎn)品會帶來多少消費(fèi)人群？

通過這些精細(xì)化的管理，帶來一些標(biāo)準(zhǔn)化的東西，在復(fù)制店鋪的時候，就會心中有數(shù)。

可樂會議

流通企業(yè)的人員流失率都很大，尤其是專賣店，基層流失率大約60%，但是在都市麗人，控制在20%以內(nèi)！

這個數(shù)字對比出來的是對員工的管理方式的差別。作為一個基層員工，一般每3個月都會在情緒上產(chǎn)生變化，一旦管理者無視自己的情緒變遷，依現(xiàn)在90后導(dǎo)購比較自我的做派，走人是遲早的事情。

都市麗人通過一種叫做可樂會議的方式為員工情緒抒困。

店長請導(dǎo)購到麥當(dāng)勞坐下來聊天，請她喝杯可樂。聊銷售、聊人生、聊目標(biāo)，在一個全新的環(huán)境下，放松下來坦誠交流。

在可樂會議上，店詢管理建議，曾有員工提出一個建議：PK王。兩個相鄰的專賣店，定位差不多，A向B下挑戰(zhàn)書，A下個月做20萬元，請問B能做多少？B說可以做到23萬元。半個月做一個總結(jié)，輸?shù)牡赇伨偷节A的店鋪去參觀，然后再比賽，看誰最先完成任務(wù)，以刺激他們早點(diǎn)完成，輸?shù)囊环骄鸵獙懸环萃督禃?/p>

方案實(shí)施后，效果很好，人的斗志被挑動起來了，員工會主動加班或給客戶打電話。這種方式就是做到了自我激勵，這是最好也是最難做到的。

店長會問員工的未來打算，5年后還打算在這里賣貨嗎？所有人都說不想，想自己開店。他們鼓勵員工有這樣的理想，只有有這種理想的人，才是可培養(yǎng)的人才。問題是，你現(xiàn)在應(yīng)該怎么做？我們有店鋪的十項(xiàng)管理：品牌管理、促銷管理、危機(jī)管理、貨品管理、員工管理、陳列管理、氣氛管理等等，這十項(xiàng)管理，你學(xué)會了嗎？

這種交流讓員工找到了奮斗的動力，也培養(yǎng)了穩(wěn)定的隊伍。

總之，對供應(yīng)鏈的整合，實(shí)現(xiàn)了成本和研發(fā)的優(yōu)勢，對加盟商的計劃是為了覆蓋率，精細(xì)化終端管理和員工潛力激發(fā)形成了強(qiáng)大的店鋪優(yōu)勢，他們在每一個鏈條上都積聚了勢能，方才有了整體的高度。在他的高度上，都是別人做不了或者做不好的，從而形成藍(lán)海的圍堰，圈起了廣闊的市場。

專注于此

一種模式的建立，離不開操盤者的影響。鄭耀南有三個特點(diǎn)，對此模式成功影響甚大。

分享

2003年，從直營準(zhǔn)備做加盟的時候，碰到他的第一個股東程祖明先生(現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)加盟市場及品牌運(yùn)作)，為他重新梳理了加盟體系，實(shí)現(xiàn)了從自己增長到借力增長的轉(zhuǎn)變，確立了全新的商業(yè)模式。2006年，他遇到了另外兩位股東，張盛鋒先生豐富的買手經(jīng)驗(yàn)理順了供應(yīng)鏈，林宗宏先生徹底地解決了生產(chǎn)和研發(fā)面對的難題。2008年，他推出員工持股計劃，極大解決了高層管理者的引入問題。

一個優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊來之不易，鄭耀南擅長零售與店鋪管理，張盛鋒20多年的全球買手經(jīng)驗(yàn)讓他們復(fù)雜的供應(yīng)鏈井井有條，林宗宏在生產(chǎn)、設(shè)計領(lǐng)域是行家里手，程祖明是整個加盟體系的操盤人。渠道、零售、店鋪管理、生產(chǎn)和采購的專業(yè)人才凝聚在一個團(tuán)隊中，讓鄭覺得特幸運(yùn)，他總是在關(guān)鍵時刻遇到正確的人，并通過分享換回了資源換回來人才。他說，自己在每個階段都抓住了這些核心要素，如果某一個階段沒有抓住，如果沒有組成這個優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊，可能都沒有辦法做到今天。

走動式管理

據(jù)說他三分之一的時間在走動管理，目前已經(jīng)走過了三分之一的店鋪。他認(rèn)為，企業(yè)越大，中層越容易出問題，如何讓這一個階層更高效地運(yùn)作？他不會找中層直接問，因?yàn)樗麄儠腋鞣N各樣的理由解釋為何做不好，他直接看底層做得怎么樣，底層的做法就是中層的回答。

不浮躁

篇8

一、精細(xì)化管理能夠推動企業(yè)的發(fā)展

企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高能夠有效推動企業(yè)的發(fā)展，同時能夠造福于人民，還能夠拓展企業(yè)的發(fā)展空間，從而增加企業(yè)的市場競爭力。傳統(tǒng)的供電企業(yè)在工作的時候有較大的缺陷，最為突出的就是工作效率低下，或者重復(fù)工作概率較高，設(shè)備老化的速度較快等，這些劣勢出現(xiàn)的原因就是因?yàn)槠髽I(yè)沒有進(jìn)行精細(xì)化的管理，粗放型的管理特征其中就包括工作效率低和技術(shù)落后等，這些傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)不適用于現(xiàn)代供電企業(yè)，需要進(jìn)行改革。因此精細(xì)化管理的實(shí)施是必然的，它能夠適應(yīng)現(xiàn)代管理的節(jié)奏，幫助企業(yè)更快的達(dá)到目標(biāo)，因此當(dāng)前的企業(yè)要十分注重該方面的問題。

企業(yè)在現(xiàn)代精細(xì)化管理中引進(jìn)了先進(jìn)的信息化管理技術(shù)，將信息化管理技術(shù)與精細(xì)化管理相結(jié)合，能夠幫助精細(xì)化管理更好的實(shí)施。在現(xiàn)代供電企業(yè)戰(zhàn)略計劃制定的過程之中，企業(yè)需要通過信息化管理技術(shù)來有效的判斷市場發(fā)展方向，采集有效的資源來幫助企業(yè)獲取更加有效的知識以及高素質(zhì)的人才。還能夠通過信息化管理技術(shù)來加強(qiáng)員工的素質(zhì)，更有效的管理基層員工，開展全面的企業(yè)現(xiàn)代化管理，完善了風(fēng)險控制和財務(wù)管理的工作，更加有效的推動了企業(yè)的發(fā)展。

二、精細(xì)化管理能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理與操作

精細(xì)化管理的特征就是在企業(yè)的管理與操作當(dāng)中更加的細(xì)致，將企業(yè)中需要管理的對象層層的進(jìn)行分了，做出進(jìn)一步的量化操作，逐步分解后，形成程序和數(shù)字，最后考慮進(jìn)度和目標(biāo)，落實(shí)到每一步的責(zé)任。同時，精細(xì)化管理還能夠有效的管理員工，幫助員工在工作的過程中克服可能產(chǎn)生的惰性以及其他與工作無關(guān)的情緒，從而有效的提高企業(yè)的協(xié)作能力，在整體上將競爭力提高。從國家和社會的角度來看，精細(xì)化管理也有其作用，它能夠幫助供電企業(yè)提高聲譽(yù)度，讓更多的人意識到供電企業(yè)的優(yōu)秀特效，因此能夠更好的優(yōu)化資源配置，合理有效的利用資源，避免了資源的浪費(fèi)問題產(chǎn)生。

三、精細(xì)化管理能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)的產(chǎn)品

精細(xì)化管理關(guān)系到每一位員工的日常工作生活，因此也能夠幫助員工更好的細(xì)分工作，切身的投入到工作當(dāng)中。員工在工作的時候能夠有序的參與并完成相關(guān)的任務(wù)，在提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的同時幫助員工實(shí)現(xiàn)了自身在企業(yè)中的價值，在收到經(jīng)濟(jì)報酬的同時滿足了內(nèi)心的需求，物質(zhì)和精神上的同時滿足更能為員工創(chuàng)造更好的生活。員工在工作中創(chuàng)造出高質(zhì)量的商品、多品種的商品和多數(shù)量的商品，這些都是經(jīng)濟(jì)效益提高的實(shí)質(zhì)。因此，精細(xì)化管理不僅僅是幫助人們提高物質(zhì)上的生活，更能夠在精神上給予滿足。每一位員工都是企業(yè)中的一部分，因此企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，全體成員都要樹立起精細(xì)化管理的意識，而精細(xì)化管理不僅僅只是一種理念，我們需要將其化為行動，成為一種工作的手段。所以企業(yè)在對企業(yè)日常運(yùn)作的各項(xiàng)流程中進(jìn)行細(xì)化的過程中，都需要員工來對關(guān)鍵的環(huán)節(jié)進(jìn)行把控和管理，再將每個目標(biāo)階段進(jìn)行層層的分解細(xì)化，最后落實(shí)在各個方面，最終達(dá)到目標(biāo)績效，創(chuàng)造出更優(yōu)的產(chǎn)品。

四、精細(xì)化管理能夠幫助企業(yè)進(jìn)行技術(shù)上的創(chuàng)新

篇9

關(guān)鍵詞電子商務(wù)環(huán)境；企業(yè)物流；供應(yīng)鏈管理；創(chuàng)新途徑

一、引言

物流行業(yè)和電子商務(wù)是一起發(fā)展的，兩者相依相存，彼此密不可分，尤其是在電子商務(wù)環(huán)境下，對于物流的需求量也在不斷提升。物流服務(wù)與我們每個人的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)。同時涉及多方面的內(nèi)容，如貨物運(yùn)輸、報關(guān)和運(yùn)輸?shù)鹊榷鄠€環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在絕大部分物流企業(yè)都采取了各種信息化管理方式，讓整體的管理水平和能力得到了大幅度的提高，但以現(xiàn)階段的發(fā)展情況來看，其自身仍然存在一定的問題和不足，需要給予高度關(guān)注。

二、存在的不足

（一）缺乏共享意識

以目前科技發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的情況來看，信息共享是十分關(guān)鍵、十分核心的一部分內(nèi)容。尤其是對于物流企業(yè)供應(yīng)鏈的成員來說，有效的信息共享協(xié)調(diào)是發(fā)展過程中統(tǒng)一協(xié)作機(jī)制最核心的一部分，若共享意識缺乏最終會面臨較大的問題[1]。在不斷發(fā)展的過程中，目前企業(yè)各種信息共享、統(tǒng)一協(xié)作仍然還是自發(fā)的，并不是明確的機(jī)制、制度確定的。所有成員更多地關(guān)心自身利益的最大化，缺乏集體利益意識，彼此交流得更多的是相對較淺層次的信息，一些敏感信息和核心信息一般不會進(jìn)行交流。在這樣的情況下，具體發(fā)展的過程中就無法形成相對全面的信息共享機(jī)制，從而影響最終的發(fā)展效果，甚至導(dǎo)致整體供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性明顯降低，未來的戰(zhàn)略發(fā)展也會隨之受到影響，發(fā)展前景、競爭力的提升也就無從談起。出現(xiàn)這樣的問題，歸根結(jié)底都是因?yàn)槿狈蚕硪庾R，產(chǎn)生了較大的實(shí)際不良影響。只有充分認(rèn)識其特點(diǎn)，才可以采取適宜的措施，針對性地對管理方面進(jìn)行有效創(chuàng)新。

（二）運(yùn)行不協(xié)調(diào)

平臺、設(shè)備和管理手段是整體供應(yīng)鏈體系運(yùn)行過程中相對較為基礎(chǔ)的部分，這些部分彼此協(xié)調(diào)、互相影響，而且形成了聯(lián)系機(jī)制，將供應(yīng)鏈所有成員以及所有工作密切聯(lián)系在一起，充分協(xié)調(diào)開展工作。如果其中一部分出現(xiàn)問題，整體協(xié)調(diào)性就會受到影響[2]。在不斷發(fā)展的過程中，我國絕大部分企業(yè)都受一些因素，如制度體系、技術(shù)水平及管理觀念的制約。同時，在客觀上，信息技術(shù)的應(yīng)用也是十分關(guān)鍵的一部分內(nèi)容。供應(yīng)鏈與企業(yè)物流的不斷發(fā)展離不開信息技術(shù)的支持，在此類技術(shù)的支持下，企業(yè)可以更好地運(yùn)行，如果缺乏有效的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，則很難形成一定的規(guī)模。目前構(gòu)建出的信息支持平臺以及信息集成系統(tǒng)存在一定的差異性，不完全統(tǒng)一的情況間接導(dǎo)致了供應(yīng)鏈成員彼此之間溝通不夠順暢，出現(xiàn)了一系列問題。

而在各種配套設(shè)施及管理等方面，很多企業(yè)與電子商務(wù)的快節(jié)奏發(fā)展不匹配、不配套。在不斷發(fā)展的過程中，經(jīng)營方式、配送管理方式以及現(xiàn)代化科技應(yīng)用情況、交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、配送規(guī)劃管理等存在一定程度的脫節(jié)，無法高效滿足電子商務(wù)的發(fā)展，存在一定程度的實(shí)際問題和不良影響，影響了企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理的效果以及自身的發(fā)展。由此可見，運(yùn)行不協(xié)調(diào)問題相對多元化，與管理、設(shè)備、信息技術(shù)及相關(guān)平臺有著密切聯(lián)系，產(chǎn)生的影響也相對較大，直接影響著整體的發(fā)展，關(guān)系到能否滿足電子商務(wù)環(huán)境下的綜合性需求。

（三）合作不理想

電子商務(wù)不斷發(fā)展，這樣的大環(huán)境和物流行業(yè)互相促進(jìn)、互相影響，后者支撐前者發(fā)展，前者推動后者發(fā)展。在不斷發(fā)展的過程中，有效的貿(mào)易合作是可持續(xù)發(fā)展、不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)。但是以目前的發(fā)展局勢來看，整體的貿(mào)易合作仍然存在一定的不足，對于整體供應(yīng)鏈也會產(chǎn)生一定的干擾。在進(jìn)行合作的過程中，彼此缺乏正確的運(yùn)行與合作理念，都從自身的利益角度出發(fā)，而不是從整體供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，文化理念存在很大差異，商業(yè)環(huán)境也存在著明顯的不同。從其體系體制角度而言，目前在相關(guān)環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理仍然存在一定的割裂，無法有機(jī)協(xié)調(diào)，彼此提高，導(dǎo)致其有序性在很大程度上受到了干擾。由此可見，在不斷發(fā)展的過程中，這些管理方面的問題需要通過管理機(jī)制的積極創(chuàng)新和改變得到解決。要在發(fā)展的過程中促使管理水平得到全方位的提高，規(guī)避常見的不良影響因素。

三、管理創(chuàng)新策略

（一）共享商業(yè)信息

商業(yè)信息共享是企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新最為基礎(chǔ)、最為核心的一部分內(nèi)容，其價值和意義非同小可，作用也非比尋常，具有較為明確的作用，尤其在信息共享的過程中，部分商業(yè)秘密也需要進(jìn)行一定的有機(jī)共享。為了實(shí)現(xiàn)無縫銜接與合理合作，在不斷發(fā)展的過程中，還需要進(jìn)行一定的調(diào)整，尤其要注重各類信息的有效共享。供應(yīng)鏈成員的合作以及商業(yè)活動的開展都需要多個企業(yè)的參與，很多企業(yè)在這一過程中會擔(dān)心是否存在信息泄露的風(fēng)險。這樣的問題確實(shí)不容小覷，因此在商業(yè)信息與秘密共享的過程中，企業(yè)前期可以與合作方簽訂相關(guān)協(xié)議，確保商業(yè)機(jī)密得到一定的控制，明確規(guī)范其深度、范圍以及保密責(zé)任。這樣的方法可以更好地保障最終的發(fā)展質(zhì)量，規(guī)避常見的信息泄露風(fēng)險，保證信息交流、機(jī)密交流不會出現(xiàn)較大的風(fēng)險問題，控制最終的發(fā)展效果。

與此同時，為了保障相關(guān)活動的順利開展、信息順利交流，加強(qiáng)彼此之間的業(yè)務(wù)交流與互動，還需要構(gòu)建第三方物流。相關(guān)企業(yè)可以通過第三方物流進(jìn)一步為客戶提供相關(guān)服務(wù)，如庫管、訂單選擇和產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)?，用這樣的行為減少整體的經(jīng)濟(jì)投入，集中發(fā)展核心業(yè)務(wù)，提升產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈以及企業(yè)自身的競爭力。在不斷發(fā)展的過程中，也可以通過這樣的方式加強(qiáng)商業(yè)互動，讓數(shù)據(jù)與各種信息更好地流通，并做好商業(yè)機(jī)密等方面的保密工作，體現(xiàn)其在產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵性價值和實(shí)際性意義，同時消減不安全因素，減少信息安全等風(fēng)險，彌補(bǔ)一系列不足。

（二）強(qiáng)化運(yùn)行合作

供應(yīng)鏈的形成以及自身運(yùn)行離不開每一個成員彼此之間的密切合作，只有讓其組成更加多元化，同時不斷對機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，提升其協(xié)調(diào)性，才可以取得更好的發(fā)展效果。這部分內(nèi)容具備較大的價值和意義，特別是在如今的大環(huán)境下，在不斷發(fā)展的過程中，更加協(xié)調(diào)的機(jī)制可以產(chǎn)生更加明確的積極意義，讓其更好地開展相關(guān)活動。為了有效實(shí)現(xiàn)彼此之間的無縫銜接、有機(jī)合作，需要強(qiáng)化信息化平臺等方面的建設(shè)，采用條碼技術(shù)、電子交換技術(shù)等，進(jìn)行自動識別、標(biāo)注，利用網(wǎng)絡(luò)傳輸讓各種配送活動有效實(shí)現(xiàn)，降低勞動重復(fù)率。與此同時，也可以提升整體的工作效率，保障其發(fā)展效果。在供應(yīng)鏈成員都加強(qiáng)了信息化建設(shè)，加大了整體建設(shè)力度之后，還需要注重彼此的協(xié)調(diào)，聯(lián)合物流技術(shù)、配送職責(zé)完全不同的物流企業(yè)，通過技術(shù)資源互補(bǔ)，加強(qiáng)彼此之間的關(guān)聯(lián)，形成動態(tài)的聯(lián)系。

綜合來看，在不斷發(fā)展的過程中，要強(qiáng)化運(yùn)行合作，一方面需要通過一定的信息化技術(shù)建設(shè)，讓其自身逐步向現(xiàn)代化發(fā)展，另一方面還需要對科技與工作機(jī)制方面進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而讓其更具備適應(yīng)性，規(guī)避常見的發(fā)展問題。由此可見，要想不斷發(fā)展，需要科技與機(jī)制雙管齊下，只有從這兩個角度出發(fā)，對管理與合作進(jìn)行強(qiáng)化，才可以取得更好的發(fā)展效果，規(guī)避常見的發(fā)展問題。

（三）精細(xì)化管理

目前，在企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理的過程中，還需要應(yīng)用精細(xì)化管理理念，提升彼此合作與運(yùn)行的協(xié)調(diào)性，同時降低成本，讓所有的物流企業(yè)更好地協(xié)作。尤其是在發(fā)展的過程中，要對業(yè)務(wù)量進(jìn)行充分的考慮，不能盲目追求單量。更重要的一點(diǎn)是，要對成本進(jìn)行考慮，采取適宜的措施實(shí)現(xiàn)成本的最小化、工作的便捷化。在具體的操作過程中，企業(yè)可以整合運(yùn)行資源，有機(jī)劃分訂單地址，規(guī)劃配送范圍，通過這樣的方式和措施，取得更好的發(fā)展效果。一方面，有利于降低成本，提高利潤；另一方面，可以促使管理與運(yùn)行活動的全面發(fā)展。由此可見，在不斷發(fā)展的過程中，企業(yè)需要采取適宜的措施，積極對管理活動進(jìn)行創(chuàng)新，才可以取得更好的發(fā)展效果，規(guī)避發(fā)展過程中常見的問題。

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關(guān)鍵詞：精細(xì)化工；設(shè)備管理；發(fā)展趨勢

引言

精細(xì)化管理是一種管理的意識，是一個企業(yè)的文化追求。為了減少農(nóng)藥化工設(shè)備的安全隱患問題，我們需要從農(nóng)藥的生產(chǎn)設(shè)備管理入手，利用科學(xué)、合理的設(shè)備精細(xì)化管理理念和方式來對農(nóng)藥設(shè)備進(jìn)行管理。

1精細(xì)化工設(shè)備管理發(fā)展趨勢分析

1.1設(shè)備管理智能化、網(wǎng)絡(luò)化管理

計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展使得傳統(tǒng)的設(shè)備管理出現(xiàn)了巨大的變革。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將設(shè)備的使用單位、維修部門、配件支持以及研發(fā)機(jī)構(gòu)等各個部門聯(lián)系到一起，從而構(gòu)建智能化的網(wǎng)絡(luò)管理平臺，通過對設(shè)備信息、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、快速分析和評估，來使設(shè)備的要素能夠得到合理的利用，提高其使用的效率，從而使設(shè)備的效益得到最大化的利用。

1.2設(shè)備維修的規(guī)范化、專業(yè)化以及社會化

(1)對設(shè)備的維修供應(yīng)鏈進(jìn)行完善，對傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，消除大而全以及小而全的模式，從提升設(shè)備的維修效率、減少設(shè)備配件的存儲和人才建設(shè)等方面入手，來提升設(shè)備的使用率，提升資金的流動性[1]。(2)完善對復(fù)合修復(fù)工藝以及改善性修理工藝，使通過對舊機(jī)器的修理來提升機(jī)器的使用性能和使用效率，從而提升舊機(jī)器的應(yīng)用能力，甚至使復(fù)合修復(fù)后的舊機(jī)器能夠趕超新機(jī)器的性能，從而提升經(jīng)濟(jì)效益。(3)充分利用故障診斷技術(shù)以及狀態(tài)監(jiān)測技術(shù)。設(shè)備狀態(tài)的檢測主要是對設(shè)備以及生產(chǎn)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)進(jìn)行比對和分析，從而判斷設(shè)備的運(yùn)行是否處于正常狀態(tài)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對機(jī)組故障的預(yù)測、分析、診斷和故障排除，使機(jī)組的運(yùn)行周期得到有效的延長[2]。設(shè)備故障的診斷主要是對設(shè)備的使用過程和狀態(tài)進(jìn)行了解和掌控，確定設(shè)備的局部或整體是否處于正常狀態(tài)，從而早發(fā)現(xiàn)故障和產(chǎn)生故障的原因。(4)將可靠性作為設(shè)備維修和管理的思想。在設(shè)備預(yù)測系統(tǒng)狀態(tài)以及行業(yè)上建立可靠的科學(xué)理論體系是必要的，以此來保證設(shè)備維修和管理的可靠性，從而使設(shè)備的意外故障或?yàn)?zāi)難性事故得到有效的避免。

2設(shè)備管理精細(xì)化分析

2.1優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化匹配

通過對設(shè)備使用計劃的科學(xué)、全面編制以及設(shè)備進(jìn)出場時間表的編制等，來保證精細(xì)合理的控制，使設(shè)備的總量得到最優(yōu)化的儲備和型號的匹配，從而使相應(yīng)的設(shè)備都能夠在其應(yīng)有的環(huán)節(jié)中發(fā)揮最大的效用。

2.2對人才的精細(xì)化管理

通過對傳統(tǒng)設(shè)備管理以及現(xiàn)代設(shè)備管理的分析可知，二者最大的區(qū)別就是物本管理與人本管理的區(qū)別，傳統(tǒng)的管理中過于注重物品，而現(xiàn)代的管理更注重管理物品人才的作用。通過對人才的定崗、定責(zé)、定機(jī)、優(yōu)勝劣汰等制度的管理，建立完善的員工培訓(xùn)制度。

2.3健全設(shè)備管理制度和組織

根據(jù)企業(yè)設(shè)備管理的現(xiàn)代化要求可知，完善設(shè)備的管理制度以及組織是必要的，所以農(nóng)藥精細(xì)化工企業(yè)必須要加強(qiáng)對企業(yè)設(shè)備管理、維修等方面規(guī)章制度的完善，以此來對精細(xì)化工設(shè)備的管理進(jìn)行完善。

3結(jié)語

綜上所述，我國是農(nóng)業(yè)大國，隨著農(nóng)業(yè)的發(fā)展，農(nóng)藥的使用量在不斷的提升，而農(nóng)藥精細(xì)化工中設(shè)備的精細(xì)化管理成為了當(dāng)前農(nóng)藥企業(yè)發(fā)展的主要趨勢。現(xiàn)代化的設(shè)備管理中，得到經(jīng)濟(jì)和科技的雙向支持，為精細(xì)化工設(shè)備管理提供了有利的條件和機(jī)遇，同時也向農(nóng)藥企業(yè)提出更大的挑戰(zhàn)。企業(yè)的改革和發(fā)展都對設(shè)備的管理提出了更高的要求，所以我們也要提高對精細(xì)化工設(shè)備管理的重視，分析和把握其發(fā)展趨勢，從而使得設(shè)備管理能夠更好的適用和服務(wù)于農(nóng)藥精細(xì)化工企業(yè)的要求。

參考文獻(xiàn)：

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