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關(guān)鍵詞：民族心理學(xué) 發(fā)展概況 出路

一、 民族心理學(xué)的概念

由于民族心理學(xué)是舶來(lái)品，所以我國(guó)對(duì)民族心理并沒(méi)有明確的定義，民族心理學(xué)概念主要指對(duì)共同心理素質(zhì)的界定研究，民族共同心理素質(zhì)是各民族受自己本民族歷史發(fā)展，社會(huì)風(fēng)氣、語(yǔ)言文字、等影響，表現(xiàn)出來(lái)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、性格、品行等民族烙印。

二、 民族心理學(xué)的研究現(xiàn)狀分析

1、民族心理學(xué)的發(fā)展概況

民族心理學(xué)最早起源于德國(guó)，中國(guó)的民族心理學(xué)的起源也很早，很多學(xué)者在20世紀(jì)10年代就發(fā)表了關(guān)于民族心理學(xué)的研究的相關(guān)文章，陳大齊在1919年發(fā)表了《民族心理學(xué)的意義》，1924年李子光發(fā)表了《論民族的意識(shí)》等。民族心理學(xué)是心理學(xué)的基本領(lǐng)域之一，中國(guó)民族學(xué)界對(duì)于民族學(xué)概念的研究主要受斯大林對(duì)民族概念的界定，“民族是人們?cè)跉v史上形成的一個(gè)有共同語(yǔ)言、共同地域、共同經(jīng)濟(jì)生活以及表現(xiàn)在共同文化上的共同心理素質(zhì)的穩(wěn)定的共同體?！蔽覈?guó)學(xué)者主要研究的民族的共同的心理素質(zhì)。

2、民族心理學(xué)研究過(guò)程中存在的問(wèn)題

第一，對(duì)于民族心理學(xué)的學(xué)科定位不明確。民族心理學(xué)是民族學(xué)與心理學(xué)相互交叉的一門(mén)學(xué)科，對(duì)于心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容、研究對(duì)象，是一直是學(xué)術(shù)界所討論的問(wèn)題。在民族心理學(xué)最早的研究中，被認(rèn)為為是側(cè)重于心理學(xué)科，認(rèn)為民族心理學(xué)歸屬于心理學(xué)范疇。而在后來(lái)的研究中，大部分學(xué)者認(rèn)為民族心理學(xué)雖然偏重于心理學(xué)，但是他的的研究對(duì)象是以民族為基礎(chǔ)的，認(rèn)為民族心理學(xué)屬于民族學(xué)的范疇。對(duì)于其研究的具體內(nèi)容，不同的學(xué)者有不同的看法。

第二、研究?jī)?nèi)容上側(cè)重點(diǎn)不同。民族學(xué)學(xué)者對(duì)于民族心理學(xué)的研究主要是從宏觀方面來(lái)看的，主要重視民族心理理論的研究，共同的心理素質(zhì)是仍然是研究者討論的熱門(mén)話題，這說(shuō)明斯大林對(duì)民族概念界定中屬于四特征之一的民族共同的心理的素質(zhì)仍然產(chǎn)生著巨大的影響。而心理學(xué)研究者對(duì)于民族心理學(xué)的研究主要是從微光方面來(lái)看的，主要重視的是個(gè)體心理與個(gè)體成員之間的研究。

第三、研究缺乏現(xiàn)實(shí)實(shí)際。由于受到研究方法的限制，出現(xiàn)了研究與現(xiàn)實(shí)生活相脫離的事實(shí)。大部分研究者只是純理論的研究，只是為了研究而去研究，并沒(méi)有考慮到實(shí)際存在的問(wèn)題也沒(méi)有深入到實(shí)際的地區(qū)進(jìn)行實(shí)地的調(diào)查。而對(duì)于研究的模式，并沒(méi)有根據(jù)具體情況進(jìn)行具體的分析，只是照本宣書(shū)式的采用了普通心理學(xué)的研究方法。因此理論研究的結(jié)果對(duì)于解決實(shí)際問(wèn)題還存在一定的距離。

三、解決問(wèn)題的出路

1、立足實(shí)際，解決實(shí)際問(wèn)題

我國(guó)正處在社會(huì)快速發(fā)展的過(guò)程中，社會(huì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)都在不斷的發(fā)生變化，對(duì)于相關(guān)問(wèn)題的研究要緊跟實(shí)際，充分的去了解各個(gè)民族的歷史、發(fā)展、現(xiàn)狀、問(wèn)題、習(xí)慣、信仰等各方面，更好深入的進(jìn)行理論與實(shí)際方面的研究。如果研究的論題解決不了任何實(shí)際問(wèn)題那么論題是毫無(wú)意義的，各種努力都是徒勞的。

2、加強(qiáng)民族心理學(xué)與心理學(xué)的聯(lián)系交流

民族心理學(xué)既屬于民族學(xué)的范疇，也有相當(dāng)一部分屬于心理學(xué)的范疇。在制定處理民族關(guān)系的政策時(shí)，必須了解民族成員的心理特點(diǎn)，才能更好的摸透他的行為，較好的預(yù)防不好的行為的產(chǎn)生，制定有效的對(duì)策。加強(qiáng)民族心理須與心理學(xué)的聯(lián)系交流，深入地區(qū)進(jìn)行民族研究，各個(gè)民族的風(fēng)俗習(xí)慣、語(yǔ)言文字的產(chǎn)生和民族的心理活動(dòng)都是分不開(kāi)的，因此加強(qiáng)兩者之間的合作，更有利于問(wèn)題的解決。

3、加強(qiáng)理論體系的建立和完善

實(shí)踐是建立在理論基礎(chǔ)上的，任何學(xué)科的發(fā)展都離不開(kāi)理論做指導(dǎo)，實(shí)踐建立在理論的基礎(chǔ)上，理論又是對(duì)實(shí)踐進(jìn)一步的檢驗(yàn)。這方面民族學(xué)的前輩給我們做出了很好的榜樣，但我國(guó)的民族心理學(xué)的理論建設(shè)方面還是相當(dāng)?shù)谋∪醯?，?duì)與民族心理學(xué)的概念、研究對(duì)象、內(nèi)容等方面都沒(méi)有較系統(tǒng)的理論支持，我國(guó)是統(tǒng)一的多民族國(guó)家，民族分布情況比較復(fù)雜，因此我們既要參照外國(guó)的理論又要結(jié)合我國(guó)的實(shí)際，制定出符合我國(guó)實(shí)際的理論體系，為民族心理學(xué)的研究提供更堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

結(jié)論：其改革開(kāi)放以來(lái)，在民族心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容方面，中國(guó)逐漸擺脫了前蘇聯(lián)有關(guān)民族心理學(xué)研究的影響，將民族共同心理素質(zhì)作為民族心理學(xué)的一個(gè)層次進(jìn)行研究，同時(shí)構(gòu)建中國(guó)民族心理學(xué)的研究方向、原則、內(nèi)容，逐漸將中國(guó)民族心理學(xué)納入心理學(xué)的范疇。民族心理學(xué)是一門(mén)交叉性的學(xué)科研究，以普通心理學(xué)與社會(huì)心理學(xué)為主導(dǎo)，參照了社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、民族學(xué)等相關(guān)學(xué)科，不僅研究民族成員的行為還研究民族成員的心理，對(duì)社會(huì)的良性發(fā)展起到了很好的預(yù)測(cè)作用。（作者單位：新疆師范大學(xué)）

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參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)；發(fā)展性認(rèn)知障礙；非詞閱讀

一、認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)概述

（一）認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的興起

現(xiàn)代認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)發(fā)展至今已有30多年的歷史，自誕生之日起，認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)就發(fā)展迅速，尤其是近年來(lái)，該領(lǐng)域已取得諸多成果，研究范圍涉及人類(lèi)認(rèn)知功能的方方面面，吸引了愈來(lái)愈多研究者的目光，成為當(dāng)代心理科學(xué)研究的前沿。

早期認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的研究可以追溯至19世紀(jì)后半葉，當(dāng)時(shí)的神經(jīng)學(xué)家通過(guò)不同方式研究由腦損傷導(dǎo)致的口頭或書(shū)面言語(yǔ)能力的降低，從中得出有關(guān)完整的語(yǔ)言加工處理認(rèn)知結(jié)構(gòu)的推論。至20世紀(jì)上半葉，由于當(dāng)時(shí)的研究者無(wú)法找到假設(shè)存在的認(rèn)知功能處理單元在大腦中的定位，遭到了很多批評(píng)，加之行為主義崛起，并主導(dǎo)了當(dāng)時(shí)心理學(xué)的研究方向，認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的研究退居幕后。然而，到了20世紀(jì)50―70年代，由于信息論、人工智能和語(yǔ)言學(xué)發(fā)展的影響，“認(rèn)知革命”來(lái)臨，行為主義在心理學(xué)科的統(tǒng)治地位被，而現(xiàn)代意義上的認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)則以神經(jīng)心理學(xué)為基礎(chǔ)，在吸收了認(rèn)知心理學(xué)的理論概念和精細(xì)的實(shí)驗(yàn)方法后，迅速發(fā)展起來(lái)。1979年在牛津大學(xué)第一次舉辦了完全致力于認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)研究的會(huì)議，并以深層閱讀障礙作為大會(huì)主題。1984年《認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)》（Cognitive Neuropsychology）創(chuàng)刊。

（二）認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的定義及特點(diǎn)

1、認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的定義

認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)是認(rèn)知心理學(xué)的一門(mén)分支學(xué)科，通過(guò)研究特定的認(rèn)知過(guò)程在人腦中的實(shí)現(xiàn)來(lái)了解人腦的結(jié)構(gòu)和認(rèn)知功能，如閱讀、記憶、語(yǔ)言、面孔識(shí)別、物體識(shí)別和問(wèn)題解決等。在認(rèn)知心理學(xué)的研究中，通常以正常人為研究對(duì)象探討人類(lèi)認(rèn)知過(guò)程，而認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)則以具有較強(qiáng)的選擇性認(rèn)知功能障礙的病人為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，通過(guò)研究腦損傷導(dǎo)致的選擇性認(rèn)知功能障礙和保留的認(rèn)知加工環(huán)節(jié)來(lái)推斷正常人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和信息加工方式。認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)也是一門(mén)交叉學(xué)科，屬于心理學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、語(yǔ)言學(xué)和神經(jīng)科學(xué)的研究領(lǐng)域。其研究涉及諸多領(lǐng)域，并與其它學(xué)科的研究繼續(xù)交叉重疊，形成了新的分支學(xué)科，如用認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的觀點(diǎn)研究精神病學(xué)狀況，包括妄想癥、幻覺(jué)癥和虛談癥等，形成了認(rèn)知神經(jīng)精神醫(yī)學(xué)（Cognitive Neuropsychiatry）。

2、認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的特點(diǎn)

認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的研究，相較于心理學(xué)的其他學(xué)科來(lái)說(shuō)，有其獨(dú)有的研究手段和方法。

（1）個(gè)案研究

認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的研究針對(duì)個(gè)案，而不是群體。從理論上來(lái)說(shuō)，一個(gè)認(rèn)知模型，包含n個(gè)認(rèn)知處理單元和m條連接這些處理單元的路徑，假設(shè)腦損傷可以造成處理單元或者路徑相對(duì)獨(dú)立的損毀，那么由此導(dǎo)致的認(rèn)知功能障礙的可能情況就是2（m+n）種?？梢园l(fā)現(xiàn)，即使m和n不是很大的數(shù)值，認(rèn)知功能障礙的可能情況也會(huì)是異常復(fù)雜的。所以在實(shí)際研究中，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)腦損傷患者出現(xiàn)完全一樣的認(rèn)知功能障礙的情況是十分罕見(jiàn)的。

那么，如何將個(gè)案研究中得到的結(jié)論推廣到群體，從而得到關(guān)于正常人的認(rèn)知模型的推論呢？研究者提出了“普遍性假設(shè)”：假設(shè)大腦神經(jīng)功能完好的人在認(rèn)知系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方面不存在質(zhì)的差異，即認(rèn)為對(duì)于人類(lèi)共同具有的一些基本的認(rèn)知過(guò)程來(lái)說(shuō)，個(gè)體間的功能結(jié)構(gòu)差異不大，沒(méi)有質(zhì)的差異。在普遍性假設(shè)的前提下，保證了認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)個(gè)案研究的可行性。

（2）認(rèn)知模型的模塊化

1983年，Jerry Fodor的《心理的模塊化》出版，對(duì)認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的發(fā)展起了極大的推動(dòng)作用。其中，認(rèn)知系統(tǒng)的模塊化假設(shè)成為認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的最基本的觀點(diǎn)。它認(rèn)為人類(lèi)的認(rèn)知過(guò)程是由一系列相對(duì)獨(dú)立的成分協(xié)同完成的，這些成分稱(chēng)為模塊。認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)認(rèn)為認(rèn)知系統(tǒng)不僅在功能上是模塊化的，在腦結(jié)構(gòu)上也具有模塊化的特征，即大腦定的神經(jīng)組織承擔(dān)相應(yīng)的認(rèn)知功能，在信息加工過(guò)程中，這些模塊各盡其責(zé)，通力合作，共同完成認(rèn)知任務(wù)。當(dāng)這些腦神經(jīng)組織受損時(shí)，會(huì)引起相應(yīng)模塊認(rèn)知功能的障礙，但并不影響其他模塊的正常功能。

（3）獨(dú)特的無(wú)創(chuàng)傷性研究手段

認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)有其獨(dú)有的無(wú)創(chuàng)傷性研究手段，并同時(shí)采用認(rèn)知心理學(xué)的行為實(shí)驗(yàn)研究及認(rèn)知實(shí)驗(yàn)研究方法的基礎(chǔ)上，對(duì)腦結(jié)構(gòu)和功能的了解與研究有了更進(jìn)一步的發(fā)展。在認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)的研究方法中，最重要也是比較獨(dú)特的是使用神經(jīng)功能成像技術(shù)，這也是認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)研究最令人興奮的發(fā)展之一，對(duì)認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)產(chǎn)生了重大影響。神經(jīng)功能成像技術(shù)可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是具有良好的時(shí)間分辨率的腦電圖（EEG）和腦磁圖（MEG），另一類(lèi)則是在確定神經(jīng)活動(dòng)的空間位置能力較強(qiáng)的技術(shù)，如正電子發(fā)射斷層掃描（PET）和功能性磁共振成像（fMRI）。fMRI已經(jīng)在很大程度上取代了PET，主要是因?yàn)閒MRI相較于PET來(lái)說(shuō)，提供了更高的時(shí)間和空間分辨率，允許被試進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的測(cè)試，也無(wú)須注射放射性示蹤物質(zhì)。目前，運(yùn)用近紅外檢測(cè)技術(shù)的研究也越來(lái)越多，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是相對(duì)廉價(jià)，不需要限制被試的頭部活動(dòng)。這項(xiàng)技術(shù)的最大局限在于探測(cè)深度，僅能得到深入腦內(nèi)2-3cm范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)。

二、認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)對(duì)發(fā)展性認(rèn)知障礙的研究簡(jiǎn)介

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論文摘要:本文在對(duì)行為金融學(xué)的發(fā)展歷史和理論體系介紹的基礎(chǔ)上，探討了深度心理學(xué)在行為金融學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用的方法，也就是利用深度心理學(xué)的方法提高投資者投資能力。

經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)兩個(gè)在發(fā)展過(guò)程中有著割不斷關(guān)系的學(xué)科，在現(xiàn)在越來(lái)越表現(xiàn)出了相互融合的趨勢(shì)。金融學(xué)作為經(jīng)濟(jì)的皇冠，在這場(chǎng)變革中當(dāng)然也是產(chǎn)生出了行為金融學(xué)這一巨大的成果，集中體現(xiàn)就是2002年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)?lì)C給了始終堅(jiān)持自己是心理學(xué)家的Kahneman。但是在現(xiàn)在的行為金融學(xué)中，主要的心理學(xué)理論還是認(rèn)知學(xué)派的，而且多是以經(jīng)濟(jì)學(xué)的方式來(lái)利用心理學(xué)的理論。本文就是在于探討用除認(rèn)知心理學(xué)以外的心理學(xué)理論和方法在改善投資者投資能力可能性，尤其是利用深度心理學(xué)的方法。

一、行為金融學(xué)的發(fā)展來(lái)源

1776年，斯密《國(guó)富論》的出版標(biāo)志著經(jīng)濟(jì)學(xué)作為一門(mén)學(xué)科的獨(dú)立，此時(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)被定義為對(duì)財(cái)富的生產(chǎn)和分配的科學(xué)。到了新古典主義經(jīng)濟(jì)學(xué)的代表人物馬歇爾那里，他說(shuō)::“經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門(mén)研究財(cái)富的學(xué)問(wèn)，同時(shí)也是一門(mén)研究人的學(xué)問(wèn)?！薄Ｔ谛鹿诺渲髁x經(jīng)濟(jì)學(xué)提到的兩個(gè)基本假設(shè)之一的:人們充分利用所有可以獲得的信息做決策，這一假設(shè)就足見(jiàn)對(duì)人的重視。為以后經(jīng)濟(jì)學(xué)在在對(duì)人的討論方面奠定了基礎(chǔ)，雖然這里的人是完全理性的人。

1947年Herbert Simon考慮到人的心理因素在經(jīng)濟(jì)行為中的作用，提出“有限理性”理論?！坝邢蘩硇浴笔菍?duì)新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于“絕對(duì)理性”的否定，經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)人的認(rèn)識(shí)開(kāi)始考慮現(xiàn)實(shí)的人的實(shí)際情況。

到了20 世紀(jì)70 年代， 心理學(xué)家Kahneman 和Tversky基于認(rèn)知心理學(xué)的理論， 在“有限理性”假設(shè)的基礎(chǔ)上， 更進(jìn)一步提出了既非完全理性， 又不是凡事皆自私的“現(xiàn)實(shí)人”假定。他們的《不確定狀態(tài)下的判斷:啟發(fā)式法則和偏差》和《前景理論:風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)下的決策分析》兩篇文章中側(cè)重于研究人們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)下進(jìn)行判斷和決策的過(guò)程，提出了決策心理學(xué)的重要理論:“前景理論”。Kahneman也因?yàn)樵诖朔矫娴耐怀鲐暙I(xiàn)獲得了2002年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。該理論對(duì)行為金融學(xué)產(chǎn)生了重大的影響，它的提出標(biāo)志著行為金融學(xué)的真正興起。

二、行為金融學(xué)的研究體系

行為金融學(xué)(Behavioral Finance)是一門(mén)介于心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)之間的邊緣學(xué)科，就是以決策心理學(xué)的理論和研究為基礎(chǔ)，探討投資者的真實(shí)投資決策過(guò)程中的行為規(guī)律及心理機(jī)制，試圖去解釋在決策過(guò)程中，情緒和認(rèn)知過(guò)程是如何對(duì)投資者的具體投資活動(dòng)產(chǎn)生作用的。行為金融學(xué)將金融學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)、人類(lèi)學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科融合在一起，來(lái)研究投資者實(shí)際決策行為對(duì)金融市場(chǎng)的運(yùn)行和金融產(chǎn)品的定價(jià)的影響。

Hersh Shefrin認(rèn)為行為金融學(xué)的研究主題分為三部分:直覺(jué)驅(qū)動(dòng)偏差、框架依賴(lài)和無(wú)效市場(chǎng)。啟直覺(jué)驅(qū)動(dòng)偏差主要是指投資者在形成認(rèn)知和做決策時(shí)存在著一些經(jīng)驗(yàn)規(guī)則及與此相聯(lián)系的系統(tǒng)性偏誤， 從而導(dǎo)致個(gè)人在金融市場(chǎng)上表現(xiàn)出一系列的偏差?？蚣芤蕾?lài)是指?jìng)€(gè)人因?yàn)榍榫昂蛦?wèn)題的陳述與表達(dá)不同會(huì)有不同的選擇。無(wú)效市場(chǎng)是指在直覺(jué)驅(qū)動(dòng)偏差和框架依賴(lài)的作用下導(dǎo)致價(jià)格偏離基本面價(jià)值。

在這三個(gè)主題中，要追究根本無(wú)疑前兩個(gè)是主要討論的對(duì)象，不只是因?yàn)闊o(wú)效市場(chǎng)是由他們產(chǎn)生，而且更重要的是前兩個(gè)方面都是關(guān)于人的行為偏差的描述。在此試圖用深度心理學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)解釋這些行為的原因，已達(dá)到利用深度心理學(xué)的方法來(lái)幫助投資者提高投資能力的目的。

在直覺(jué)驅(qū)動(dòng)偏差中，Hersh Shefrin主要指出了下面的一些影響人正確抉擇的經(jīng)驗(yàn)規(guī)則:典型性、過(guò)度自信、錨定、模糊性規(guī)避。在框架依賴(lài)中主要指出了:損失厭惡、協(xié)調(diào)決策、享樂(lè)式編輯、認(rèn)知與情緒方面、自我控制、后悔、貨幣幻覺(jué)。

三、深度心理學(xué)在行為金融學(xué)中的應(yīng)用方式

從以上對(duì)現(xiàn)在行為金融研究的陳述，發(fā)現(xiàn)在行為金融學(xué)還是主要在研究一些“金融怪象”，這些現(xiàn)象是用經(jīng)典的金融理論所解釋不了的，而且用的方法基本就是由心理學(xué)借鑒過(guò)來(lái)的實(shí)驗(yàn)法，在此基礎(chǔ)上利用認(rèn)知心理學(xué)的理論作基礎(chǔ)來(lái)幫助解釋。也就是說(shuō)，在現(xiàn)有的行為金融學(xué)里還是在用基于統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究來(lái)解釋人的行為動(dòng)機(jī)。那樣對(duì)個(gè)人投資者來(lái)說(shuō)，他們即便了解了這些現(xiàn)象但對(duì)自己的實(shí)際幫助在那呢?因?yàn)檫@些現(xiàn)象的根源很深，我們?cè)趯?shí)際的投資過(guò)程中尼要認(rèn)識(shí)自己的這些錯(cuò)誤都很難，你說(shuō)要完全改過(guò)那就是更加的難上加難了。所以說(shuō)需要用另外的眼光，用一種更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的方式來(lái)認(rèn)識(shí)這些問(wèn)題，從而尋找方法來(lái)逐漸幫助個(gè)人投資者來(lái)提高其投資能力

在Kahneman的理論體系里，他提出了一種將人的認(rèn)知過(guò)程區(qū)分為“直覺(jué)”和“推理”，并對(duì)二者做出了詳細(xì)的區(qū)分。通過(guò)這個(gè)行為金融學(xué)里重要的理論——前景理論的前提，會(huì)發(fā)現(xiàn)直覺(jué)是很多很多錯(cuò)誤的根源。這也就自然的想到了榮格關(guān)于人的意識(shí)功能的劃分:感覺(jué)、思維、情感和直覺(jué)。在榮格這里，直覺(jué)是“直覺(jué)這種功能使你看見(jiàn)實(shí)際上看不見(jiàn)的東西，這是你自己在事實(shí)上做不到的。但直覺(jué)能為你做到，你也信任它”;“在你必須處理陌生情況而又無(wú)既定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)或現(xiàn)成的觀念可遵循的時(shí)候，你就會(huì)依賴(lài)直覺(jué)這種功能?！焙汀暗闾幱谝环N直覺(jué)的狀態(tài)，你通常不再注意細(xì)節(jié)。”，可以看出這和Kahneman給直覺(jué)的功能是一樣的。

在榮格看來(lái)直覺(jué)更多的事無(wú)意識(shí)的表現(xiàn)，它可以無(wú)處不在的通過(guò)域下過(guò)程來(lái)影響你。這就是問(wèn)題的所在那就是要改變直覺(jué)，就需要深入我人類(lèi)的無(wú)意識(shí)當(dāng)中來(lái)認(rèn)識(shí)它和改變它。也就是說(shuō)，最深刻的變化應(yīng)該是從無(wú)意識(shí)的工作進(jìn)行起。在這種情況下，榮格學(xué)派代表的深度心理學(xué)就是要針對(duì)人類(lèi)的無(wú)意識(shí)來(lái)進(jìn)行工作的。那深度心理學(xué)在行為金融學(xué)領(lǐng)域，也就是在幫助個(gè)人改善投資能力是最徹底和最好的。

參考文獻(xiàn)

[1]【美】薩繆爾森;諾德豪斯.經(jīng)濟(jì)學(xué)(第十七版).北京: 人民郵電出版社，2006

篇4

【關(guān)鍵詞】 黃帝內(nèi)經(jīng)； 心理學(xué)； 醫(yī)學(xué)心理學(xué)

美國(guó)心理學(xué)家莫爾菲說(shuō)過(guò)：“世界心理學(xué)的第一個(gè)故鄉(xiāng)是中國(guó)”。其中《內(nèi)經(jīng)》心理學(xué)的功績(jī)不言而喻。《內(nèi)經(jīng)》心理學(xué)主要有三個(gè)特點(diǎn)：其一，以大量的心理事實(shí)理論為依據(jù)；其二，有自己精明的心理學(xué)理論和規(guī)律；其三，有卓有成效的醫(yī)學(xué)心理實(shí)踐?！秲?nèi)經(jīng)》心理學(xué)是我國(guó)古代唯物觀心理學(xué)，是我國(guó)古代心理學(xué)的珍貴遺產(chǎn)。其中不少論述至今仍具有一定的先進(jìn)性，所以發(fā)掘和研究《內(nèi)經(jīng)》中的心理學(xué)思想，不僅對(duì)我國(guó)心理理論體系的研究有幫助，對(duì)心理治療的實(shí)踐也有重要的指導(dǎo)意義。

《內(nèi)經(jīng)》心理學(xué)思想主要分為兩大部分：第一部分是心理學(xué)的基本理論，即《內(nèi)經(jīng)》普通心理學(xué)；第二部分是心理學(xué)實(shí)踐，即《內(nèi)經(jīng)》醫(yī)學(xué)心理學(xué)。

1 《內(nèi)經(jīng)》普通心理學(xué)

1.1 概念現(xiàn)代普通心理學(xué)主要研究心理過(guò)程（包括認(rèn)識(shí)活動(dòng)、情緒活動(dòng)和意志過(guò)程）和個(gè)性心理（包括個(gè)性心理特征、個(gè)性心理特性和自我意識(shí)）。普通心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象一般規(guī)律的科學(xué)，也為各分支心理學(xué)提供了理論基礎(chǔ)。《內(nèi)經(jīng)》普通心理學(xué)也是大致如此來(lái)對(duì)心理來(lái)進(jìn)行闡述的。對(duì)此《內(nèi)經(jīng)》是分別以“神”和“志”等概念來(lái)進(jìn)行表達(dá)的，總歸屬于《內(nèi)經(jīng)》中“神”范疇。無(wú)獨(dú)有偶心理學(xué)這一名稱(chēng)，原意即希臘文的關(guān)于靈魂的學(xué)問(wèn)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)《內(nèi)經(jīng)》中論述神的地方達(dá)一百五十多處，含義也泛指大自然普遍規(guī)律或人體生命活動(dòng)的總稱(chēng)等之不同。《內(nèi)經(jīng)》曾提出“神機(jī)”的概念，認(rèn)為人的心理及行為等等皆是神機(jī)所發(fā)。

《內(nèi)經(jīng)》把心理活動(dòng)的“神”分為8個(gè)具體的內(nèi)容：神、魂、魄、意、志、思、慮、智。這8個(gè)具體內(nèi)容重點(diǎn)在于對(duì)人的認(rèn)知和意志過(guò)程的闡述?！秲?nèi)經(jīng)》從“知”的質(zhì)的差別把“知”分為“形知”和“神知”，前者相當(dāng)于現(xiàn)代心理學(xué)的感知覺(jué)，包括直目、耳聽(tīng)、知味、知香臭、身仁（痛、癢）、觸按等形式；后者相當(dāng)于現(xiàn)代心理學(xué)中思維、記憶等心理過(guò)程，包括心、思、慮。而對(duì)于人的情感活動(dòng)，《內(nèi)經(jīng)》主要以“五志”的形式來(lái)表達(dá)的，即“喜怒悲憂恐”。

1.2 學(xué)術(shù)觀點(diǎn)《內(nèi)經(jīng)》從天地萬(wàn)物“人最為貴”的學(xué)術(shù)思想出發(fā)，認(rèn)為對(duì)人的認(rèn)識(shí)和研究是保障個(gè)體增壽延年、治療疾病的重要因素?！秲?nèi)經(jīng)》中有很多篇章討論人格，但多結(jié)合人的體質(zhì)來(lái)分析，實(shí)際上這也反映了形神合一的觀點(diǎn)，在分析人格特點(diǎn)的時(shí)候，往往同時(shí)又提出相應(yīng)的一些調(diào)治原則。這里大體從以下兩個(gè)方面對(duì)人進(jìn)行了分析和分類(lèi)，人的主體和人的主觀方面。

第一，《內(nèi)經(jīng)》對(duì)主體的分析和類(lèi)型分類(lèi)。人的性別分為男女，男女有“陰陽(yáng)”質(zhì)的不同；按年齡來(lái)分，如：“孩”“小”“少”“壯”“老”；《靈樞·逆順?lè)适荨菲姆嗜?、瘦人分?lèi)；還有按人的五臟六腑的稟賦分為五五二十五種人等等分法。

第二，《內(nèi)經(jīng)》從人的主觀方面進(jìn)行分析和類(lèi)型分類(lèi)。從人的道德修養(yǎng)和攝生養(yǎng)心方面的成就分析，將人分為“真人”“至人”“圣人”“賢人”和“眾人”；按人的、意志、智力和行動(dòng)綜合分析，分為“智者”和“愚者”兩類(lèi)人；按人的品德類(lèi)型將人分為：“太陰之人”“少陰之人”“太陽(yáng)之人”“少陽(yáng)之人”和“陰陽(yáng)和平之人”；按人的性格類(lèi)型分為：“木形”“火形”“土形”“金形”及“水形”等陰陽(yáng)二十五人，可以說(shuō)陰陽(yáng)二十五人的分類(lèi)是《內(nèi)經(jīng)》中最為詳盡的一種人格體質(zhì)分法，《靈樞·陰陽(yáng)二十五人》，根據(jù)人的體形、膚色、認(rèn)識(shí)能力、情感反應(yīng)、意志強(qiáng)弱、性格靜躁，以及對(duì)季節(jié)氣候的適應(yīng)能力等方面的差異，將體質(zhì)分為木、火、土、金、水五大類(lèi)型。然后又根據(jù)五音的太少，以及左右手足三陽(yáng)經(jīng)，氣血多少反映在頭面四肢的生理特征，將每一類(lèi)型再分為五類(lèi)，共為五五二十五型，統(tǒng)稱(chēng)陰陽(yáng)二十五人；《內(nèi)經(jīng)》中尚有其他不同的人格分類(lèi)法。諸如《靈樞·論勇》中勇士、怯士之分，從人的氣質(zhì)類(lèi)型特點(diǎn)分為：“重陽(yáng)之人”“重陽(yáng)有陰之人”“陰陽(yáng)和平之人”“多陰有陽(yáng)之人”和“多陰之人”?？梢哉f(shuō)以類(lèi)型分類(lèi)的方式來(lái)研究人，在我國(guó)心理 學(xué)史上是一種較早的嘗試，而且具有較高的成就，也是我國(guó)古代心理學(xué)的一重大貢獻(xiàn)。

2 《內(nèi)經(jīng)》醫(yī)學(xué)心理學(xué)

《內(nèi)經(jīng)》醫(yī)學(xué)心理學(xué)也即《內(nèi)經(jīng)》心理學(xué)的實(shí)踐，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：軀體性疾病的心理性病因及心理診斷、心理治療及心理衛(wèi)生。

2.1 心理因素與軀體疾病的關(guān)系是醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究的主要內(nèi)容?！秲?nèi)經(jīng)》認(rèn)為情志是致病的主要因素，有多處提出此觀點(diǎn)，如《素問(wèn)·舉痛論》：“余知百病生于氣也。怒則氣上，喜則氣緩，悲則氣消，恐則氣下，驚則氣亂……思則氣結(jié)”?！秲?nèi)經(jīng)》從情志疾病的心理原因及心理和言、行、表情上的反常變異方面對(duì)情志疾病作了細(xì)致的分析和分類(lèi)。明確指出了“狂”病的主要心理原因是情緒的劇烈和長(zhǎng)期的精神刺激。亦于稟賦、心理類(lèi)型等因素有關(guān)。這些觀點(diǎn)和現(xiàn)在關(guān)于精神障礙的病因基本是相同的。

2.2 心理治療是一種應(yīng)用心理學(xué)的理論和技術(shù)，對(duì)各類(lèi)心理和行為問(wèn)題進(jìn)行矯治的過(guò)程。我國(guó)是世界上最早采用心理治療的國(guó)家之一?！秲?nèi)經(jīng)》關(guān)于心理治療的內(nèi)容甚為豐富?！秲?nèi)經(jīng)》認(rèn)為心理治療是一種病因療法和身心整體治療方法，是一種非常必要和重要的方法?！秲?nèi)經(jīng)》的心理治療方法主要有以下幾種：①祝由。祝由其實(shí)可認(rèn)為是以語(yǔ)言開(kāi)導(dǎo)的一種心理療法，通過(guò)移精變氣來(lái)治愈病人，與現(xiàn)代心理治療的支持療法相似。②五志相勝。這是一種以情勝情的心理治療方法，用一種情志活動(dòng)控制治療另外某種情緒引起的疾病。實(shí)踐證明這種療法有其重要的臨床價(jià)值。③暗示。環(huán)境事物如能引人心神專(zhuān)注，則能相應(yīng)地對(duì)人的心理起到默化、暗示作用。這一療法在現(xiàn)代心理治療中也是一種非常重要的方法。④習(xí)治法。經(jīng)曰：“驚則平之。”習(xí)以為常，必?zé)o驚。這一療法和現(xiàn)代心理療法的系統(tǒng)脫敏法有很多的相通之處。⑤理治。心知以知理，知事物之源，通達(dá)物變，知事物相生相克，則可以達(dá)到理治。這種療法和現(xiàn)代的認(rèn)知療法也有不謀而合之處。⑥導(dǎo)引行氣。今謂“氣功”，主要充分調(diào)動(dòng)和挖掘人體的潛能，達(dá)到調(diào)理的作用。

2.3 心理衛(wèi)生《內(nèi)經(jīng)》中有許多關(guān)于心理衛(wèi)生思想的論述，主要反映一種“防治并重，以防為主，形神俱養(yǎng)，以神為上”的整體辨證觀，主要圍繞著調(diào)神養(yǎng)神這一基本點(diǎn)?！秲?nèi)經(jīng)》心理攝生學(xué)說(shuō)，既有理論，又有實(shí)踐，對(duì)于人的心理衛(wèi)生和心理健康有積極的作用，是我國(guó)醫(yī)學(xué)和心理學(xué)的寶貴遺產(chǎn)。《內(nèi)經(jīng)》攝生學(xué)說(shuō)提出了人自胎兒時(shí)期直到百歲一生各階段的心理衛(wèi)生問(wèn)題。

3 小結(jié)

《內(nèi)經(jīng)》中的心理學(xué)思想可謂博大精深，其中很多思想和現(xiàn)代西方的心理學(xué)中的很多理論不謀而和，這也證明了我們祖先的偉大智慧。很多理論都比西方心理學(xué)提出早很多年，有些方法在現(xiàn)在仍然是很先進(jìn)的，但為什么我們現(xiàn)在的心理學(xué)基本都是從西方引進(jìn)的呢？筆者認(rèn)為最主要的問(wèn)題就是我們對(duì)祖先的遺產(chǎn)研究開(kāi)發(fā)得太少。我們的任務(wù)是不斷完善總結(jié)《內(nèi)經(jīng)》中的心理學(xué)知識(shí)并積極應(yīng)用于臨床，這樣才能發(fā)展我們自己的心理學(xué)，讓我們的中醫(yī)心理學(xué)有完整的體系，更好地為人們的心理健康服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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篇5

【Abstract】In order to standardize and perfect the medical psychology teaching at college level and improve the teacahing quality， the reform ideas are put forward based on the existing problems in the medical psychology teaching. The accurate positioning of the teaching objective of medical psychology is set according to the training objective， learning period and teaching hours of medical vocational schools.The teaching objective can be realized via the teaching content system which is constructed with necessary basic pshcology knowledge，proper enlargement in the knowledge of psychology health and reasonable acceptance or reject in clinical psychology.

《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》課程自1979 年在北京醫(yī)科大學(xué)率先開(kāi)設(shè)后，至今已有近30 年的歷史，各醫(yī)學(xué)院校也已將該課程作為醫(yī)學(xué)生必修的一門(mén)課程來(lái)開(kāi)設(shè)。但由于《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》是醫(yī)學(xué)和心理學(xué)相交叉的一門(mén)新興學(xué)科，全國(guó)沒(méi)有統(tǒng)一的教學(xué)大綱，各校使用的教材也是五花八門(mén)，從事醫(yī)學(xué)心理學(xué)教學(xué)工作的教師有不同的專(zhuān)業(yè)背景，因此，在課程教學(xué)中，從課程目標(biāo)的定位到具體教學(xué)內(nèi)容的確定、教學(xué)方法的采用都存在很大的差異。特別是高職高專(zhuān)學(xué)校，基本上是參照本科院校的要求開(kāi)展教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容也基本上與本科院校一樣，有的學(xué)校甚至使用本科院校教材。因?yàn)楸究平逃c高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)要求不同，修學(xué)年限不同，開(kāi)設(shè)的課程也不應(yīng)該相同，因此，對(duì)專(zhuān)科層次的《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》課程目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，構(gòu)建符合高職高專(zhuān)培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能人才的教學(xué)內(nèi)容，對(duì)于促進(jìn)和完善高職高專(zhuān)醫(yī)學(xué)教育課程是非常必要的。根據(jù)近10 年專(zhuān)科層次《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》課程教學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教研室進(jìn)行了探索與研究。

1 專(zhuān)科層次醫(yī)學(xué)心理學(xué)課程教學(xué)目標(biāo)定位

1.1 當(dāng)前本科層次《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》課程教學(xué)目標(biāo)的描述

通過(guò)查閱文獻(xiàn)及訪問(wèn)各醫(yī)學(xué)院校的《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》課程網(wǎng)站，便可看到各院?！夺t(yī)學(xué)心理學(xué)》課程教學(xué)目的要求盡管在語(yǔ)言描述上不盡相同，但基本包含以下內(nèi)容：通過(guò)教學(xué)使學(xué)生掌握《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》的基本理論、基本知識(shí)和基本技能，理解人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律、心身相互作用的規(guī)律及心理障礙的病理過(guò)程和機(jī)制；同時(shí)還要使其掌握醫(yī)學(xué)心理會(huì)談、心理評(píng)估、心理咨詢(xún)、心理治療和心理衛(wèi)生的基本原則和方法；培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生全面地觀察人和理解人的能力，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力；并能應(yīng)用所學(xué)的方法和技術(shù)，指導(dǎo)自己的醫(yī)療實(shí)踐，解決病人的心理問(wèn)題，有效地為病人服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量[1- 2]。這樣的目標(biāo)定位不僅要求學(xué)生掌握《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》的基本理論知識(shí)，還要掌握基本操作技能，并能開(kāi)展臨床心理治療。但從實(shí)際情況來(lái)看，絕大部分本科醫(yī)學(xué)院校的教學(xué)并未能達(dá)到這樣的要求[3- 4]，高職高專(zhuān)就更加難以實(shí)現(xiàn)這樣的教學(xué)目標(biāo)了。

1.2 專(zhuān)科層次《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》課程教學(xué)目標(biāo)定位

醫(yī)學(xué)類(lèi)高職高專(zhuān)院校的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)新醫(yī)學(xué)模式要求的高素質(zhì)技能型臨床醫(yī)務(wù)人員?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式由生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯铩睦怼鐣?huì)醫(yī)學(xué)模式，要求人們?cè)诳创】蹬c疾病的問(wèn)題時(shí)，從系統(tǒng)性出發(fā)，將人看成是一個(gè)生物的、心理的和社會(huì)的多方面統(tǒng)一體。這就要求現(xiàn)代醫(yī)務(wù)人員具有整體醫(yī)學(xué)觀念，在臨床工作中，不僅要了解病人的生理疾病，還要了解病人的心理健康狀況，結(jié)合病人的個(gè)性因素，做到有針對(duì)性地開(kāi)展診治工作?；谶@樣的培養(yǎng)目標(biāo)和要求，專(zhuān)科層次的《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》課程教學(xué)目標(biāo)應(yīng)定位為：一是使學(xué)生獲得適當(dāng)?shù)男睦怼鐣?huì)—生物的整體觀，讓學(xué)生從病人的生理性、心理性和社會(huì)性出發(fā)，樹(shù)立整體醫(yī)學(xué)的理念。讓學(xué)生從內(nèi)心把醫(yī)學(xué)心理學(xué)作為一種理論、態(tài)度與手段，以指導(dǎo)學(xué)生如何應(yīng)對(duì)病人的問(wèn)題及其周?chē)h(huán)境。二是使學(xué)生掌握最基本的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)的理論知識(shí)，能從宏觀上把握人的心理本質(zhì)、心理過(guò)程和人格結(jié)構(gòu)，掌握心理應(yīng)激與應(yīng)對(duì)，了解人的病理心理和健康心理的過(guò)程、機(jī)制和表現(xiàn)，以便能更全面地觀察人和理解人。三是使學(xué)生能應(yīng)用所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)進(jìn)行自我心理保健、解決自己的心理和心身問(wèn)題，能初步幫助別人進(jìn)行心理保健、為別人解決心理和心身問(wèn)題提出建設(shè)性的建議。

2 專(zhuān)科層次《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》內(nèi)容體系的構(gòu)建

當(dāng)前各醫(yī)學(xué)院校使用的《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》教材版本各式各樣，從專(zhuān)供高職高專(zhuān)醫(yī)學(xué)院校使用的比較權(quán)威的衛(wèi)生部規(guī)劃教材的版本來(lái)看，一般都包括普通心理學(xué)的理論知識(shí)、心理學(xué)的基本理論、心理衛(wèi)生、心理應(yīng)激、心身疾病、變態(tài)心理、心理評(píng)估、心理咨詢(xún)與治療、病人心理與醫(yī)患關(guān)系等內(nèi)容[5- 6]。而從高職高專(zhuān)《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》課程的教學(xué)時(shí)數(shù)來(lái)看，大部分院校只開(kāi)設(shè)32～36 個(gè)課時(shí)，這中間不僅包括上述理論內(nèi)容的教學(xué)，還包括心理咨詢(xún)與治療、心理測(cè)評(píng)的實(shí)驗(yàn)操作課時(shí)。從課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)來(lái)看，這其中的每一部分知識(shí)其實(shí)都需要相當(dāng)于一個(gè)學(xué)期的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。所以，32～36 個(gè)課時(shí)的教學(xué)時(shí)數(shù)對(duì)《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》現(xiàn)有的內(nèi)容來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，構(gòu)建適合高職高專(zhuān)人才培養(yǎng)要求的《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》教學(xué)內(nèi)容體系是非常必要的。

高職高專(zhuān)修學(xué)年限只有三年，《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》不是主干課程，難以再增加教學(xué)時(shí)數(shù)。根據(jù)上述《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》課程教學(xué)目標(biāo)的定位，在構(gòu)建該課程教學(xué)內(nèi)容時(shí)應(yīng)注意以下方面：

2.1 保證必要的心理學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)

從廣義上說(shuō)，醫(yī)學(xué)心理學(xué)是把心理學(xué)的系統(tǒng)知識(shí)和方法運(yùn)用于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中，研究和解決整個(gè)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中的心理問(wèn)題，普通心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)等不包括在內(nèi)。但是作為一門(mén)課程，它必須考慮到授課對(duì)象的知識(shí)結(jié)構(gòu)和一門(mén)學(xué)科與其他學(xué)科的銜接關(guān)系。醫(yī)學(xué)專(zhuān)科生大都沒(méi)有心理學(xué)的知識(shí)基礎(chǔ)，一開(kāi)始就講授與臨床有關(guān)的醫(yī)學(xué)心理知識(shí)，往往使其難以接受，況且所接受的知識(shí)也缺乏系統(tǒng)性，因此，普通心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)相關(guān)內(nèi)容的概括講授是十分必要的。因此，在基礎(chǔ)理論知識(shí)介紹中，要有關(guān)于人的心理本質(zhì)、心理過(guò)程、人格心理、各年齡階段心理發(fā)展特點(diǎn)等知識(shí)。

2.2 適當(dāng)擴(kuò)展心理健康相關(guān)知識(shí)

加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生心理健康教育工作，提高學(xué)生心理素質(zhì)，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，已經(jīng)成為所有教育工作者及有關(guān)部門(mén)的共識(shí)。但對(duì)于高職高專(zhuān)醫(yī)學(xué)院校來(lái)說(shuō)，由于修學(xué)年限較短，必修的專(zhuān)業(yè)課程已占用了大量的教學(xué)時(shí)間，部分學(xué)校難以再開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的心理健康課，即使已經(jīng)列入了教學(xué)計(jì)劃的，在實(shí)際開(kāi)課時(shí)仍不能正常進(jìn)行。因此，可以把對(duì)學(xué)生的心理健康教育工作結(jié)合到《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》課程的教學(xué)中，增加相應(yīng)章節(jié)的教學(xué)時(shí)數(shù)，而不必另行開(kāi)設(shè)一門(mén)課程。如在“心理過(guò)程”內(nèi)容里增加“大學(xué)生思維特點(diǎn)”、“大學(xué)生情緒管理”；在“人格心理”內(nèi)容里增加“大學(xué)生人格發(fā)展特點(diǎn)”、“完善自我人格”、“大學(xué)生自我意識(shí)的確立”等內(nèi)容，讓學(xué)生了解自己的人格發(fā)展特征，學(xué)會(huì)“認(rèn)識(shí)自我”，對(duì)自己進(jìn)行正確、客觀地評(píng)價(jià)，做到自知、自尊、自愛(ài)、自重；在“心理衛(wèi)生”內(nèi)容里增加“大學(xué)生心理健康標(biāo)準(zhǔn)”、“大學(xué)生學(xué)習(xí)心理”、“大學(xué)生戀愛(ài)心理”等內(nèi)容。同時(shí)，可以有意識(shí)地結(jié)合某些內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理健康教育。如可結(jié)合“醫(yī)患關(guān)系與溝通”的內(nèi)容進(jìn)行人際關(guān)系相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)；結(jié)合“病人心理問(wèn)題的處理”介紹“心理危機(jī)與干預(yù)”的知識(shí)等。

2.3 合理取舍臨床心理的內(nèi)容

如前所述，高職高專(zhuān)醫(yī)學(xué)類(lèi)院校培養(yǎng)的是適應(yīng)時(shí)代需要的高素質(zhì)技能型臨床醫(yī)務(wù)人員，不是培養(yǎng)心理醫(yī)生，所以，《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》應(yīng)該介紹臨床心理的相關(guān)內(nèi)容，如心理應(yīng)激及應(yīng)對(duì)、病人心理、心身疾病、康復(fù)心理等旨在幫助醫(yī)學(xué)生了解病人心理狀態(tài)的內(nèi)容，但對(duì)于心理測(cè)量、心理咨詢(xún)、心理治療等則不應(yīng)過(guò)分偏重，可適當(dāng)減少其教學(xué)時(shí)數(shù)。如對(duì)于心理測(cè)量問(wèn)題，幾乎所有量表都要求“主試須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)”，并要求“必須具有心理測(cè)量學(xué)、心理統(tǒng)計(jì)學(xué)及相關(guān)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人員才能對(duì)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的解釋”，而醫(yī)學(xué)生并不具備此條件。再如心理咨詢(xún)，2001 年頒布實(shí)施的《心理咨詢(xún)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)工作者必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，具備相應(yīng)資格，方可從事心理咨詢(xún)工作。而心理治療工作則更是由專(zhuān)業(yè)臨床心理治療師在特定環(huán)境中進(jìn)行的。因此，在專(zhuān)科層次的《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》課程教學(xué)中，對(duì)心理學(xué)各種操作技能宜簡(jiǎn)單提及，而不做過(guò)深過(guò)廣的闡述。而“變態(tài)心理”的內(nèi)容與人民衛(wèi)生出版社最新出版的精神病學(xué)內(nèi)容幾乎雷同或相似[7]，可讓學(xué)生結(jié)合精神病學(xué)的內(nèi)容學(xué)習(xí)“變態(tài)心理”的內(nèi)容，而不必進(jìn)行專(zhuān)門(mén)講授。

3 結(jié)束語(yǔ)

《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》作為一門(mén)新興學(xué)科，其課程教學(xué)改革仍需要不斷地探索。當(dāng)前國(guó)家正大力扶持和發(fā)展高等職業(yè)教育，作為醫(yī)學(xué)類(lèi)專(zhuān)科院校，必須準(zhǔn)確定位《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》課程的教學(xué)目標(biāo)，構(gòu)建符合高職高專(zhuān)醫(yī)學(xué)院校人才培養(yǎng)要求的教學(xué)內(nèi)容。

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篇6

心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展、和活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，是一門(mén)邊緣科學(xué)。而醫(yī)學(xué)心理學(xué)則是一門(mén)將醫(yī)學(xué)和心理學(xué)相互結(jié)合、相互滲透、相互交叉的新興學(xué)科,它將心理學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)驗(yàn)技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，探索和解決醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中的心理學(xué)問(wèn)題，主要研究心理因素對(duì)健康的影響以及在各類(lèi)疾病的發(fā)生、變化過(guò)程中的規(guī)律，從而發(fā)揮防病治病及養(yǎng)生保健的作用.中醫(yī)學(xué)中蘊(yùn)含著豐富的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)的思想內(nèi)容，非常值得我們探討和研究。

1探討中醫(yī)學(xué)與醫(yī)學(xué)心理學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義及理論基礎(chǔ)

隨著社會(huì)的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)文明程度的提高，個(gè)人與社會(huì)的聯(lián)系日益密切，社會(huì)交往日益頻繁，競(jìng)爭(zhēng)更為激烈,生活節(jié)奏越來(lái)越快，這些都會(huì)產(chǎn)生社會(huì)、心理及體制代謝、免疫等因素所致的心理病癥，慢性綜合性疾病急劇增多，致使人類(lèi)疾病譜發(fā)生了重大變化。原來(lái)一些威脅人類(lèi)健康的致病微生物所引起的疾病，由于廣泛地使用預(yù)防接種、殺菌滅蟲(chóng)和抗生素等，雖使許多疾病得到有效的控制，但隨之而來(lái)的副作用卻造成很多慢性綜合性幾疾病.如美國(guó)和歐洲的一些國(guó)家調(diào)查資料表明:門(mén)診患者中的求診原因與社會(huì)、心理因素有關(guān)的高達(dá)65%—76%，其中35%的患者與情志反映有關(guān)，即使由于軀體不適而來(lái)就診的患者中，也有15%與情志問(wèn)題有關(guān)，疾病構(gòu)成譜的這一極大改變,使現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)遇到了前所未有的新難題，根本無(wú)法進(jìn)行有效的治療,而在這方面中醫(yī)學(xué)卻具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。中醫(yī)學(xué)一直把人體作為一個(gè)具有多層次結(jié)構(gòu)的有機(jī)整體來(lái)認(rèn)識(shí)，在這個(gè)有機(jī)整體系統(tǒng)中,各組成部分和功能是相互協(xié)調(diào),不可分割的,體現(xiàn)出形神間相互聯(lián)系、辨證統(tǒng)一的關(guān)系,從而構(gòu)成了中醫(yī)學(xué)的形神整體觀:所謂的形神整體觀，是這樣來(lái)解釋的,形是指有形物質(zhì)、機(jī)體、肉體;神是指運(yùn)動(dòng)生命機(jī)能、精神、形神關(guān)系就是指物質(zhì)與運(yùn)動(dòng)、機(jī)體與生命機(jī)能、肉體與精神的相互依賴(lài)關(guān)系.明代著名醫(yī)家張景岳在其所著的《類(lèi)經(jīng)》中總結(jié)說(shuō):"形者神之體，神者形之用.無(wú)神則形不可活,無(wú)形則神無(wú)以生."可以看出形與神俱，相互聯(lián)系、相互辯證統(tǒng)一的關(guān)系,是生命活動(dòng)賴(lài)以正常進(jìn)行的基礎(chǔ)，這正是從中醫(yī)角度談心理學(xué)的理論基礎(chǔ).

2中醫(yī)學(xué)對(duì)心理概念的表述

心理學(xué)研究?jī)?nèi)容主要包括人的心理活動(dòng)過(guò)程和個(gè)性心理特征兩方面。（1）心理活動(dòng)過(guò)程指人的認(rèn)知、情感和意志活動(dòng)過(guò)程,個(gè)性心理特征則包括人的能力、氣質(zhì)、興趣和積極性等.這在中醫(yī)學(xué)中都?xì)w屬于神的范疇，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，僅在《內(nèi)經(jīng)》中有關(guān)神的論述就有150處之多，比較經(jīng)典的如《靈樞·本神》的論述，"故生之來(lái)謂之精，兩精相搏謂之神，隨神往來(lái)謂之魂,并精而出人者謂之魄,所以任物者謂之心，心有所憶謂之意,意之所存謂之志，因志而存變謂之思，因思而遠(yuǎn)慕謂之慮,因慮而處物謂之智"，這段論述可以概括為是中醫(yī)心理思想的綱領(lǐng).在這里，《內(nèi)經(jīng)》將心理活動(dòng)的神分為神、魂、魄、意、志、思、慮、智，這些都可以看作是對(duì)人的認(rèn)知過(guò)程和意志過(guò)程的表述.而對(duì)于人的情感活動(dòng)，中醫(yī)則主要以"五志"的概念來(lái)加以描述，并與臟腑功能活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，在《素問(wèn)·陰陽(yáng)臟象大論》中有:"人有五臟化五氣,以生喜怒悲憂恐.至于與心理活動(dòng)關(guān)系最密切的臟腑，研究工作者尚未成定論.因?yàn)橐环矫嬖凇端貑?wèn)·靈蘭秘典論》中有"心者，君主之官也，神明出焉"的明確論述，而對(duì)于另外一個(gè)重要器官一大腦與心理活動(dòng)的關(guān)系，還未探討清楚.在《素問(wèn)·脈要精微大論》中有”頭者精明之府"的論述.實(shí)際上，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論認(rèn)為，心與大腦之間是相互影響、相互依存、相輔相成的，心臟相當(dāng)于一個(gè)動(dòng)力泵，推動(dòng)血液循環(huán),為大腦提供物質(zhì)基礎(chǔ)，而同時(shí)心臟自身的功能活動(dòng)也受到大腦的調(diào)節(jié).在實(shí)驗(yàn)研究中，又有人通過(guò)對(duì)腦電圖的長(zhǎng)期觀察分析,發(fā)現(xiàn)人體內(nèi)部存在著一個(gè)優(yōu)化耦合系數(shù).心臟確實(shí)參加了腦的思維工作，而且心腦以最佳頻率耦合的形式參加了思維.這就客觀的證實(shí)了心腦耦合機(jī)制是人類(lèi)意識(shí)思維活動(dòng)最佳狀態(tài)的重要條件，為心功能的研究提供了一個(gè)新的途徑。（2）人格是心理學(xué)研究的重要內(nèi)容,包括個(gè)性?xún)A向和個(gè)性心理特征兩方面，主要表現(xiàn)為人在對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物等方面的態(tài)度、趨向等等。而體質(zhì)主要指遺傳稟賦、生理素質(zhì)等方面的個(gè)體差異。中醫(yī)學(xué)中有很多篇文章討論了人格問(wèn)題，而且多結(jié)合人的體質(zhì)進(jìn)行，充分體現(xiàn)了形神一體的辯證觀。但就其分類(lèi)方法,筆者以為可歸納為以下幾個(gè)方面:①按陰陽(yáng)多少分類(lèi)。如在《靈樞·通天》中,有陰陽(yáng)五態(tài)人的人格類(lèi)型,將人分為太陰之人,少陰之人,太陽(yáng)之人,少陽(yáng)之人， 陰陽(yáng)平和之人五種。②按五行屬性分類(lèi)?！鹅`樞·陰陽(yáng)二十五人》篇中把人按五行分類(lèi)，然后以五音類(lèi)比，再分五種亞型，于是共得出二十五種類(lèi)型。正如張介賓所言此以木火土金水五行之人，而復(fù)各分左右上下，是于各形之中，而又悉其太少之義耳，總皆發(fā)明稟賦之異，而示人以變化之不同也。《類(lèi)經(jīng)》雛體型肥瘦分類(lèi)。如《靈樞·逆順?lè)适荨菲獙⑷朔譃榉嗜恕⑹萑?、肥瘦適中之人三型。而《靈樞·衛(wèi)氣失?！菲謱⒎适莘譃楦嘈汀⒅?、肉型三種。④按稟性勇怯分類(lèi)。如《靈樞·論勇》篇將人分為勇士和怯士。

可見(jiàn)，中醫(yī)學(xué)中對(duì)人格體質(zhì)分類(lèi)的論述，內(nèi)容是十分豐富的，我們把它同現(xiàn)代心理學(xué)的研究方法比較后，有了驚人的發(fā)現(xiàn)。英國(guó)心理學(xué)家艾森克的人格維度圖是很重要的人格理論，它融合了古希臘希波克拉底的四體液學(xué)說(shuō)和人格的內(nèi)外向?qū)W說(shuō)，集中體現(xiàn)在他的人格維度圖中。中醫(yī)學(xué)關(guān)于人格體質(zhì)學(xué)說(shuō)的內(nèi)容主要在《靈樞·通天》和《靈樞·二十五種人》兩篇中。我們把這兩篇內(nèi)容填寫(xiě)在愛(ài)克森的人格維度圖中，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有很大程度的吻合之處,而且二者關(guān)于心理特征的描述也非常接近。中醫(yī)學(xué)將消極、沉靜、向內(nèi)的人格歸為陰，將積極、活躍、向外的人格歸為陽(yáng)。在填寫(xiě)中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，陽(yáng)形人的心理特征（以下括號(hào)外為維度圖的描述語(yǔ)言，括號(hào)內(nèi)為《內(nèi)經(jīng)》的描述語(yǔ)言），如樂(lè)觀的、積極的(“志發(fā)在四野”），易于沖動(dòng)的（“舉措不顧是非”），多言善談的（“虛說(shuō)”、“好言大事”)等等全部都分布在以外傾維度為中心的領(lǐng)域。反之’陰形人的心理特征，安靜的，沉默的(“安安然”、“纖纖然”）,被動(dòng)的(“善附人”）,不善交際的（“潔潔然”），悲觀的(“多憂”)等等全部都分布在以?xún)?nèi)傾維度為中心的領(lǐng)域。

由4上論述可以看出，中醫(yī)學(xué)對(duì)心理活動(dòng)及個(gè)性心理的描述與現(xiàn)代心理學(xué)有不謀而合之處，體現(xiàn)了中醫(yī)特色，對(duì)中醫(yī)臨床有重要的指導(dǎo)意義。

3心理與發(fā)病

3.1情志變化與發(fā)?。褐嗅t(yī)學(xué)認(rèn)為,情志活動(dòng)與人的臟腑氣血二者兼有密切聯(lián)系，當(dāng)臟腑氣血功能活動(dòng)失調(diào)時(shí)必然導(dǎo)致情志的異常。如在《靈樞·本神》五神臟的理論，即“肝藏血，血舍魂，肝氣虛則恐，實(shí)則怒。脾藏營(yíng)，營(yíng)舍意，脾氣虛則四肢不用,五臟不安；實(shí)則腹脹，經(jīng)溲不利……”反之，情志活動(dòng)的異常又會(huì)對(duì)臟腑氣血構(gòu)成影響而產(chǎn)生疾病。如《靈樞·百病始生》篇說(shuō)喜怒不節(jié)則傷藏，藏傷則病起于陰也?！痹凇端貑?wèn)·舉痛論》中具體描述了情志變化對(duì)臟腑功能活動(dòng)的影響，即所謂的九氣為病論:“怒則氣上，喜則氣緩，悲則氣消，恐則氣下，寒則氣收，日則氣泄，驚則氣亂，勞則氣耗，思則氣結(jié)?！?/p>

而現(xiàn)代精神神經(jīng)免疫學(xué)也認(rèn)為，人體的神經(jīng)內(nèi)分泌系統(tǒng)和免疫系統(tǒng),并不是各自獨(dú)立的發(fā)揮作用，而是形成緊密的信息傳遞系統(tǒng)，相互調(diào)節(jié),這在流行病學(xué)研究中已經(jīng)得到驗(yàn)證。如失望、悲觀的情緒，作用于大腦海馬狀突起部分，能刺激人體的垂體-腎上腺-皮質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，引起皮質(zhì)醇類(lèi)等多種調(diào)節(jié)人體新陳代謝所必需的激素，因腎上腺受刺激而超量分泌。如果這種超量分泌過(guò)于頻繁和時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，免疫能力就會(huì)下降，從而發(fā)生疾病。

另外臨床工作者們也發(fā)現(xiàn)，某些慢性病人確有一些常見(jiàn)而有固定的心理變化特點(diǎn)。如肺結(jié)核病人常有很高興的興奮點(diǎn)或欣快的表現(xiàn)，心臟病人則有恐懼、焦慮、孤寂等不良的心理狀態(tài)等等。

3.2社會(huì)因素與發(fā)病:現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，社會(huì)因素是心身疾病發(fā)病的一個(gè)重要因素。這在中醫(yī)《內(nèi)經(jīng)》時(shí)代就有所認(rèn)識(shí)，其中社會(huì)因素不僅包括社會(huì)地位和和生活條件變化，如《素問(wèn)·疏五過(guò)論》中的“必問(wèn)嘗貴后賤，雖不重邪，病從內(nèi)生，名曰脫營(yíng)。嘗富后貧，名曰失精,五氣留戀,病有所并”、“飲食居處，暴樂(lè)暴苦,始樂(lè)后苦，皆傷精氣，精氣竭絕，形體毀沮”、“故貴脫勢(shì)，雖不中邪，精神內(nèi)傷，身必?cái)⊥觥Ｊ几缓筘?雖不傷邪，皮焦筋屈，痿蹩為攣”等等，說(shuō)明社會(huì)地位和生活條件的變化常?；貞浧鹎橹咀兓瑥亩鴮?dǎo)致疾病的產(chǎn)生。另外，社會(huì)因素還包括人際關(guān)系的協(xié)調(diào)與否，如中醫(yī)所倡導(dǎo)的“上合于天，下合于地，中合于人事”。

4心理與診斷治療與養(yǎng)生

4.1診斷:中醫(yī)學(xué)認(rèn)為，人的心理與生理、病理都有密切關(guān)系?；颊叩娜烁裉卣鞑煌?，因此人在生病時(shí)就必然會(huì)不同程度的反映出各種心理狀態(tài)，了解這些人格特征和心理狀態(tài)，就有利于對(duì)疾病做出正確診斷。中醫(yī)學(xué)在論述有關(guān)疾病癥候時(shí)，體現(xiàn)了較為濃厚的中醫(yī)心理診斷特色,提示醫(yī)家在具體的望聞問(wèn)切四診中，要把握好心理診斷，將有利于分析病情，得出真確結(jié)論。

望診，中醫(yī)學(xué)認(rèn)為“神有余則笑不休，神不足則悲”，故觀察人的情志變化可以了解腎氣的盛衰。聞診，中醫(yī)學(xué)中有“二陽(yáng)一陰發(fā)病，主驚駭背痛，善噫善欠”的條文，說(shuō)明聲音可以反映心神病變。問(wèn)診,是心理學(xué)中最為重要和直接的方法，在《內(nèi)經(jīng)》中就明確指出：“凡欲診病者,必問(wèn)飲食居處，暴樂(lè)暴苦，始樂(lè)后苦?！鼻性\在心理診斷中也有一定的意義，因?yàn)樾睦淼淖兓梢苑从吃诿}象上，即“凡人之驚恐恚勞動(dòng)靜，皆為之變也”。

4.2治療:心理治療,是運(yùn)用心理學(xué)的理論與技術(shù)，治療病人的心理障礙，達(dá)到緩解治愈疾病的目的，主要通過(guò)醫(yī)生的言行情態(tài)等影響患者的情感、性格、舉止，以改變患者的神情行為,從而使之恢復(fù)正常。在現(xiàn)代心理學(xué)的發(fā)展過(guò)程中,形成了種類(lèi)繁多的心理治療方法，比較常用的有:催眠療法、暗示療法、精神分析療法、認(rèn)知領(lǐng)悟療法、系統(tǒng)脫敏療法、暴露療法、厭惡療法、理性情緒療法、疏導(dǎo)心理療法、精神支持療法、患者中心療法、森田療法等等。然而，中醫(yī)學(xué)中有關(guān)心理治療的內(nèi)容也是很多的，縱觀《內(nèi)經(jīng)》及歷代醫(yī)家所論，按其作用特點(diǎn)的不同可歸納為以下6種方法。①順意法：所謂順意法,就是指順心、滿足患者的某些意愿以解決治病心理的一種療法?！秲?nèi)經(jīng)》指出數(shù)問(wèn)其情，以從其意?！薄八胖??！泵鞔輷辉凇夺t(yī)學(xué)正傳》中以乳巖年治療為例指出：“須情思如意，則可愈?！庇捎凇耙庥形此欤蟛坏谩笔菍?dǎo)致形神病變的常見(jiàn)原因，也是促使病癥發(fā)展的重要因素，因此，順從滿足患者的某些意愿是調(diào)治這類(lèi)身心疾病的求本之治，也是中醫(yī)精神情志治療學(xué)中的重要療法。②消除心因法：所謂消除心因法，是指根據(jù)患者各自特點(diǎn),采用不同的手段和方法以消除致病心因的精神情志療法。意愿未遂也是眾多境遇人事治病因素的一種，可用消除心因的順志法進(jìn)行解決。此法可歸納為兩種：（1）釋卻心因法。是指運(yùn)用各種各樣的方式和方法,包括:語(yǔ)言、行為、藥物等，使患者在有意無(wú)意間，自然的釋脫致病的境遇人事因素。（2）語(yǔ)言疏導(dǎo)法。是指運(yùn)用語(yǔ)言，對(duì)患者進(jìn)行開(kāi)通疏導(dǎo)，善誘說(shuō)理，以消除其致病心因，糾正其不良精神情志活動(dòng)而達(dá)到治愈或緩解病癥的一類(lèi)情志療法?！鹅`樞·師傳》曰：“告之以其敗，語(yǔ)之以其善，導(dǎo)致以其兩便，開(kāi)之以其所苦，雖有無(wú)道之人，惡有不聽(tīng)者乎？”:《東醫(yī)寶鑒》曰：“欲治其疾，先調(diào)其心，以正其心,乃資于道,使病者盡去心中疑慮思想，一切妄念，一切不平…能如是，則藥未到口，病已忘矣?！边@些不僅概括了語(yǔ)言疏導(dǎo)法的基本含義，而且闡明了語(yǔ)言疏導(dǎo)的基本目的。③轉(zhuǎn)移心意法：所謂轉(zhuǎn)移心意法，是指醫(yī)生借用某種方式和方法轉(zhuǎn)移或分散患者的注意力，從而消解或驅(qū)除病理性和精神剌激的一種精神情志療法，它包括兩種方法：（1）轉(zhuǎn)移注意法:是指醫(yī)生有意思的轉(zhuǎn)移患者的病理性注意力，以消除或減弱這一相對(duì)穩(wěn)定的情感刺激灶，從而達(dá)到治療效果的情致療法。（2）分心移情法：是指醫(yī)生通過(guò)戲娛、音樂(lè)等手段或設(shè)法培養(yǎng)患者某種興趣、愛(ài)好，以分散患者注意力，調(diào)節(jié)其心境情志，使之閑情逸致,從而促進(jìn)形神疾患康復(fù)的一種情志療法。正如清代名醫(yī)吳師機(jī)在《理論駢文》中所說(shuō):“七情之病也，看花解悶，聽(tīng)曲消愁,有勝于服藥者矣?！雹芤馐警煼ǎ核^意示法是指，醫(yī)生運(yùn)用語(yǔ)言、行為等手段，采取含蓄間接的方法,對(duì)病人的心理狀態(tài)施加影響，使患者無(wú)意匯總接受某種暗示，因此而獲得療效的方法，它包括兩種方法：（1）語(yǔ)言示意;（2）借物示意。⑤以情勝情法：所謂以情勝情法是指，醫(yī)生運(yùn)用各種手段和方法,有意識(shí)誘發(fā)和激起患者某種新的、暫時(shí)性的劇烈情志反應(yīng)，以抵消或抑制、解除患者原有的病理性的情感活動(dòng)的療法。它包括陰陽(yáng)相勝療法和五行相勝療法。（1）陰陽(yáng)相勝療法：根據(jù)陰陽(yáng)學(xué)說(shuō)的理論人的情志活動(dòng)可分為陰陽(yáng)兩極，順人意愿者為陽(yáng)，忤其需求者為陰；（2）五行相勝療法：是指中醫(yī)學(xué)認(rèn)為情志之間有五行的屬性，根據(jù)五行生克制化的理論，以一種情志抑制另一種情志的療法。如朱丹溪治癲癇為例指出：“怒傷肝者，為癇為癲,以憂勝之，以恐解之?！贝四诉M(jìn)一步發(fā)展了五行制約法。⑥激情法：是指有意識(shí)的誘發(fā)患者之激情，利用隨激情而出現(xiàn)的強(qiáng)烈行為反應(yīng)，以糾正和改善原先的病理狀態(tài),從而達(dá)到治療的目的的療法。

4.3心理與養(yǎng)生:中醫(yī)學(xué)關(guān)于心理養(yǎng)生反應(yīng)為一種“防治并重，以防為主，形神俱養(yǎng)，以神為主的”整體辯證觀。正如《素問(wèn)·上古天真論》指出：“恬淡虛無(wú)，真氣從之……是以志閑而少欲，心安而不懼，形勞而不倦……”此即強(qiáng)調(diào)了精神調(diào)養(yǎng)的重要性。對(duì)防病療病養(yǎng)生均有特殊意義。

5結(jié)語(yǔ)

篇7

–

20XX學(xué)年第二學(xué)期

教

案

課

程

名

稱(chēng)：

乘務(wù)心理學(xué)

團(tuán)隊(duì)/教研組：

任

課

教

師：

使

用

教

材：《高速鐵路運(yùn)輸心理學(xué)》

教案

課題名稱(chēng)

服務(wù)與旅客運(yùn)輸服務(wù)

授課班級(jí)

高鐵

授課時(shí)間

20XX.03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解服務(wù)與旅客運(yùn)輸服務(wù)的概念和特點(diǎn)

教學(xué)重點(diǎn)

掌握鐵路旅客運(yùn)輸?shù)姆?wù)意識(shí)

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【導(dǎo)入】

認(rèn)識(shí)心理學(xué)

【新授】

一．鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)的基本概念

1．鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)

2．鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)特點(diǎn)

二.鐵路旅客運(yùn)輸?shù)姆?wù)意識(shí)

1．樹(shù)立全心全意為旅客服務(wù)的服務(wù)意念

2．了解旅客心理狀態(tài)，提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量

【討論、練習(xí)】

案例分析：售票員售票情況

【作業(yè)】

心理學(xué)起源的相關(guān)資料

【小結(jié)】

通過(guò)本章節(jié)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生們掌握鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)的基本概念并樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)。

【課后反思】

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

教案

課題名稱(chēng)

心理學(xué)概述

授課班級(jí)

XX級(jí)高鐵

授課時(shí)間

20XX．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解心理學(xué)的起源與發(fā)展

教學(xué)重點(diǎn)

了解心理學(xué)的研究對(duì)象和研究意義

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

什么是服務(wù)？

【導(dǎo)入】

心理學(xué)的起源

【新授】

一、心理學(xué)的起源與發(fā)展

原始社會(huì)末期：萌芽

中世紀(jì)（11－14世紀(jì)）：中斷

15世紀(jì)初：文藝復(fù)興，奠定基礎(chǔ)

17－19世紀(jì)中葉：研究活躍

19世紀(jì)后半葉：成為獨(dú)立的科學(xué)

1879年，馮特在萊錫比大學(xué)創(chuàng)立了世界上第一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)室。

馮特將心理學(xué)定義為：研究意識(shí)并探索控制心靈的獨(dú)特規(guī)律。

二、心理學(xué)的研究對(duì)象

三、心理學(xué)的研究意義

【討論、練習(xí)】

收集心理學(xué)起源與發(fā)展的相關(guān)資料

【作業(yè)】

【小結(jié)】

掌握心理學(xué)的發(fā)展歷程及主要觀點(diǎn)

【課后反思】

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)概述

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解旅客的分類(lèi)和旅客心理的概念

教學(xué)重點(diǎn)

明確學(xué)習(xí)高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)的意義

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

心理學(xué)的起源

【導(dǎo)入】

觀察生活中的心理學(xué)

【新授】

一、高速鐵路旅客的心理

（一）旅客的分類(lèi)：

1、按自然構(gòu)成分類(lèi)；

2、按社會(huì)構(gòu)成分類(lèi)；

3、按旅行目的分類(lèi)；

4、按購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分類(lèi)。

（二）、高速鐵路旅客的心理需要

1、旅客的一般心理需要；

2、旅客旅行需要的表現(xiàn)。

二、在高速鐵路運(yùn)輸中旅客心理的規(guī)律性表現(xiàn)

1.旅客動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生

2.旅行交通工具的選擇

3.購(gòu)票

4.去車(chē)站

5.進(jìn)入車(chē)站及上車(chē)

6.車(chē)上旅行

7.到站下車(chē)及出站

8.繼續(xù)乘車(chē)旅行

三、高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)的研究對(duì)象和任務(wù)

1.研究對(duì)象：旅客

2.高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)的主要任務(wù)

1）了解旅客心理需要

2）把握旅客的心理需要

四、學(xué)習(xí)高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)的必要性和意義

（一）提高客運(yùn)服務(wù)工作的主動(dòng)性

（二）提高客運(yùn)服務(wù)工作的針對(duì)性

（三）提高客運(yùn)服務(wù)工作的周到性

（四）樹(shù)立鐵路客運(yùn)服務(wù)人員正確的服務(wù)觀

（五）提高客運(yùn)管理工作水平

【討論、練習(xí)】

旅客購(gòu)買(mǎi)高鐵二等座車(chē)票曾更高等級(jí)座的心理分析

【作業(yè)】

收集高速鐵路旅客運(yùn)輸過(guò)程中的旅客心理案例

【小結(jié)】

掌握心理學(xué)、旅客運(yùn)輸心理學(xué)與高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)的關(guān)系

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)基礎(chǔ)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的本質(zhì)及其行為特征

了解心理過(guò)程與個(gè)性心理的關(guān)系

教學(xué)重點(diǎn)

能夠熟悉服務(wù)對(duì)象的心理活動(dòng)規(guī)律及其個(gè)性心理特征

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

旅客的分類(lèi)

【導(dǎo)入】

人的本質(zhì)及行為

【新授】

一、人為學(xué)基礎(chǔ)理論

（一）人的本質(zhì)

1、關(guān)于“人是什么”的問(wèn)題；

2、關(guān)于人的本質(zhì)的理論。

（二）、人的行為

1、關(guān)于人類(lèi)行為；

2、行為種類(lèi)；

3、研究人的行為的目的。

二、心理學(xué)基礎(chǔ)理論

（一）關(guān)于心理學(xué)

（二）心理現(xiàn)象

1、心理過(guò)程

2、個(gè)性心理

3、心理現(xiàn)象與行為

（三）群體心理

1、群體的含義與分類(lèi)

2、群體對(duì)個(gè)體的影響

3、群體的溝通和沖突

（四）個(gè)性心理與群體心理

（五）心里的實(shí)質(zhì)

1、心理是腦的機(jī)能，腦是心理的器官

2、心理是客觀現(xiàn)實(shí)的反映

【討論、練習(xí)】

服務(wù)群體的溝通技巧

【作業(yè)】

【小結(jié)】

具有通過(guò)旅客或旅客群體的行為特征分析其個(gè)性心理的能力

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)基礎(chǔ)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解各種管理學(xué)理論

教學(xué)重點(diǎn)

能夠結(jié)合群體特點(diǎn)提供個(gè)

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

心理學(xué)基礎(chǔ)理論

【導(dǎo)入】

管理學(xué)的基礎(chǔ)理論

【新授】

一、管理學(xué)基礎(chǔ)理論

（一）管理的實(shí)質(zhì)與管理學(xué)體系

（二）西方管理理論概述

1、古典管理理論

2、行為科學(xué)理論

3、現(xiàn)代管理理論

（三）管理現(xiàn)代化的表現(xiàn)

1、管理科學(xué)化思想

2、管理民主化思想

3、管理高效化思想

4、管理系統(tǒng)化思想

5、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想

二、消費(fèi)心理學(xué)

（一）消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象

（二）消費(fèi)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容

（三）消費(fèi)者的心理活動(dòng)分析

三、管理心理學(xué)

四、心理學(xué)、管理心理學(xué)及高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

具有從心理學(xué)、管理學(xué)的角度出發(fā)研究旅客心理特征的能力

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

心理過(guò)程的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的心理過(guò)程

教學(xué)重點(diǎn)

熟悉人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

心理學(xué)、管理心理學(xué)、高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)之間的關(guān)系

【導(dǎo)入】

認(rèn)識(shí)過(guò)程包括哪些？

【新授】

一、認(rèn)識(shí)過(guò)程

感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維、語(yǔ)言。

（一）感覺(jué)

1.感覺(jué)的特征

2.感覺(jué)的種類(lèi)

1）外部感覺(jué)

2）內(nèi)部感覺(jué)

3.感覺(jué)的意義

4.感受性與練習(xí)

（二）知覺(jué)

1.知覺(jué)的種類(lèi)

1）物體知覺(jué)

2）社會(huì)知覺(jué)

2.知覺(jué)的活動(dòng)過(guò)程

3.知覺(jué)的基本特征

1）相對(duì)性

2）整體性

3）理解性和概括性

4）恒常性

4.影響知覺(jué)的心理因素

1）知識(shí)經(jīng)驗(yàn)

2）注意

3）定勢(shì)

5.知覺(jué)與感覺(jué)的區(qū)別和聯(lián)系

1）知覺(jué)和感覺(jué)的區(qū)別

2）知覺(jué)和感覺(jué)的聯(lián)系

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

能夠利用感覺(jué)和知覺(jué)的特性提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

心理過(guò)程的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

熟悉人們認(rèn)識(shí)某個(gè)事物所需要經(jīng)歷的心理活動(dòng)

教學(xué)重點(diǎn)

充分了解記憶、想象等心理活動(dòng)的特征，培養(yǎng)鐵路客運(yùn)服務(wù)人員對(duì)人的心理活動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

感覺(jué)、知覺(jué)的基本特征

【導(dǎo)入】

人格形成的前提條件是什么？

【新授】

一、記憶

1.記憶的分類(lèi)

記憶可以從不同角度進(jìn)行分類(lèi)

（1）根據(jù)記憶的內(nèi)容劃分為形象記憶、語(yǔ)言邏輯記憶、情緒記憶和運(yùn)動(dòng)記憶

（2）根據(jù)記憶的線索劃分為情景記憶和語(yǔ)義記憶

（3）根據(jù)記憶時(shí)意識(shí)參考的程度劃分為無(wú)意記憶和有意記憶

（4）根據(jù)記憶的時(shí)間長(zhǎng)短劃分為瞬時(shí)記憶、短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶

（5）根據(jù)信息加工處理與存儲(chǔ)的方式劃分為陳述性記憶和程序性記憶

2.記憶表象

1）形象性

2）概括性

3.記憶過(guò)程分析

1）識(shí)記

2）保持和遺忘

3）再認(rèn)和重現(xiàn)

二、想象

1.想象的功能

1）想象具有預(yù)見(jiàn)作用

2）想象在人們的生活中具有補(bǔ)充的作用

3）想象具有替代作用

2.有意想象的種類(lèi)

1）再造想象

2）創(chuàng)造想象

3）幻想

3.想象與創(chuàng)造

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

能夠利用記憶和想象的特性提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

心理過(guò)程的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.04

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

熟悉人們認(rèn)識(shí)某個(gè)事物所需要經(jīng)歷的心理活動(dòng)

教學(xué)重點(diǎn)

充分了解思維、注意、語(yǔ)言心理活動(dòng)的特征，培養(yǎng)鐵路客運(yùn)服務(wù)人員對(duì)人的心理活動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

記憶、想象的基本特征

【導(dǎo)入】

什么是思維？

【新授】

一、思維

1.思維的特征

1）間接性

2）概括性

2.思維的種類(lèi)

1）直觀動(dòng)作思維、具體形象思維和語(yǔ)言邏輯思維

2）經(jīng)驗(yàn)思維和理論思維

3）直覺(jué)思維和分析思維

4）輻合思維和發(fā)散思維

5）常規(guī)思維和創(chuàng)造思維

3.思維過(guò)程

1）分析和綜合

2）比較、概括和系統(tǒng)化

3）抽象和具體化

4.思維形式

1）概念

2）判斷

3）推理

二、注意

1.注意的功能

1）選擇功能

2）維持功能

3）整合功能

4）調(diào)節(jié)功能

5）監(jiān)督功能

2.注意的種類(lèi)

1）無(wú)意注意

2）有意注意

3.注意的特征

1）注意的范圍

2）注意的緊張度

3）注意的穩(wěn)定性

4）注意的分配

5）注意的轉(zhuǎn)移

三、語(yǔ)言

1.語(yǔ)言的特征

2.語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)

3.語(yǔ)言的種類(lèi)

4.語(yǔ)言的表征與加工過(guò)程

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

能夠利用思維、注意和語(yǔ)言的特性提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

心理過(guò)程的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.04

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

掌握各種情感體驗(yàn)對(duì)人們認(rèn)識(shí)事物的影響

教學(xué)重點(diǎn)

能夠通過(guò)情緒、情感提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

人的認(rèn)識(shí)過(guò)程的基本特征

【導(dǎo)入】

人在認(rèn)識(shí)客觀事物時(shí)，總是表現(xiàn)出一定的態(tài)度和體驗(yàn)，這些體驗(yàn)屬于什么？

【新授】

一、情感過(guò)程

1.情緒和情感的含義

2.情緒與情感產(chǎn)生的基礎(chǔ)

3.情緒與情感的區(qū)別與聯(lián)系

4.情緒與情感的兩極性

5.情緒的種類(lèi)

1）心境

2）激情

3）應(yīng)激

6.情感的種類(lèi)

1)道德感

2）理智感

3）美感

7.情緒和情感的功能

1)適應(yīng)功能

2）動(dòng)機(jī)功能

3）組織功能

4）信號(hào)功能

二、意志過(guò)程

（一）意志的含義

（二）意志行為

1.意志行為的特點(diǎn)

（1）意志行為是自覺(jué)的、有目的的行動(dòng)

（2）意志行為和克服困難相聯(lián)系

2.意志行為過(guò)程

1）確定決定階段

2）執(zhí)行決定階段

（三）意志與認(rèn)識(shí)、情緒、情感的關(guān)系

1.意志與認(rèn)識(shí)的關(guān)系

2.意志和情緒、情感的關(guān)系

（四）意志的品質(zhì)

1.自覺(jué)性

2.堅(jiān)定性

3.果斷性

4.自制性

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

充分利用情緒、情感達(dá)到提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的目的，通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身意志品質(zhì)的培養(yǎng)。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

個(gè)性心理的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.04

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的個(gè)性意識(shí)傾向的表現(xiàn)形式

教學(xué)重點(diǎn)

能夠結(jié)合旅客的外在行為表現(xiàn)分析其心理動(dòng)機(jī)及服務(wù)需求

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

心理過(guò)程的一般性認(rèn)識(shí)

【導(dǎo)入】

你的個(gè)性是什么樣的？

【新授】

一、個(gè)性意識(shí)傾向

（一）人的需要

1.需要的含義

1）需要是對(duì)現(xiàn)實(shí)要求的反映

2）需要是個(gè)人的一種主觀狀態(tài)

2.需要的運(yùn)動(dòng)過(guò)程

3.需要的分類(lèi)

1)從需要的性質(zhì)分

2）從對(duì)需要的迫切程度劃分

3）從需要的范圍劃分

4.需要層次理論

1）需要層次理論的基本內(nèi)容

2）馬斯洛的觀點(diǎn)

3）需要層次理論的意義

5.人的欲望

1）欲望的種類(lèi)

2）欲望的特性

（二）人的動(dòng)機(jī)

1.動(dòng)機(jī)的含義

2.動(dòng)機(jī)的分類(lèi)

1）生理性動(dòng)機(jī)

2）社會(huì)性動(dòng)機(jī)

3.動(dòng)機(jī)的影響因素

1）嗜好和興趣

2）價(jià)值觀

3）抱負(fù)水平

（三）人的興趣

1.興趣的概念

2.興趣的品質(zhì)

1）興趣的傾向性

2）興趣的廣闊性

3）興趣的穩(wěn)定性

4）興趣的效能性

3.興趣的分類(lèi)

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

通過(guò)本節(jié)課學(xué)習(xí)能夠根據(jù)旅客的行為表現(xiàn)分析其個(gè)性意識(shí)傾向或其心理特征

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

個(gè)性心理的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.04

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的個(gè)性心理特征的具體表現(xiàn)

教學(xué)重點(diǎn)

能夠通過(guò)旅客的氣質(zhì)特征分析其氣質(zhì)類(lèi)型進(jìn)而提供相應(yīng)服務(wù)

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

個(gè)性意識(shí)傾向包括哪些？

【導(dǎo)入】

你的期望是什么？

【新授】

一、個(gè)性意識(shí)傾向

（一）人的期望

1.期望的含義

2.期望心理的產(chǎn)生

3.期望的心理特征

1)表現(xiàn)出一定的期望概率

2）表現(xiàn)出一定的行為動(dòng)力

3）期望心理隨客觀環(huán)境及目標(biāo)的變化而變化

4.期望理論

（二）人的挫折

1.挫折的含義

2.挫折的產(chǎn)生

1）產(chǎn)生挫折的一般原因

2）產(chǎn)生挫折的組織原因

3）對(duì)挫折的容忍力

3.挫折行為

1）情緒上的反應(yīng)

2）防衛(wèi)的方式

3）環(huán)境的不良適應(yīng)

4.避免挫折的措施

（三）人性

1.管理心理學(xué)的人性觀

2.人性的假設(shè)

1）經(jīng)紀(jì)人

2）社會(huì)人

3）自我實(shí)現(xiàn)人

4）復(fù)雜人

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

通過(guò)本節(jié)課學(xué)習(xí)能夠根據(jù)旅客的行為表現(xiàn)分析其個(gè)性意識(shí)傾向或其心理特征

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

個(gè)性心理的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.04

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的個(gè)性意識(shí)傾向的具體表現(xiàn)

教學(xué)重點(diǎn)

能夠通過(guò)旅客的氣質(zhì)特征分析其氣質(zhì)類(lèi)型進(jìn)而提供相應(yīng)服務(wù)

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

個(gè)性意識(shí)傾向包括哪些？

【導(dǎo)入】

你的期望是什么？

【新授】

一、個(gè)性意識(shí)傾向

（一）人的期望

1.期望的含義

2.期望心理的產(chǎn)生

3.期望的心理特征

1)表現(xiàn)出一定的期望概率

2）表現(xiàn)出一定的行為動(dòng)力

3）期望心理隨客觀環(huán)境及目標(biāo)的變化而變化

4.期望理論

（二）人的挫折

1.挫折的含義

2.挫折的產(chǎn)生

1）產(chǎn)生挫折的一般原因

2）產(chǎn)生挫折的組織原因

3）對(duì)挫折的容忍力

3.挫折行為

1）情緒上的反應(yīng)

2）防衛(wèi)的方式

3）環(huán)境的不良適應(yīng)

4.避免挫折的措施

（三）人性

1.管理心理學(xué)的人性觀

2.人性的假設(shè)

1）經(jīng)紀(jì)人

2）社會(huì)人

3）自我實(shí)現(xiàn)人

4）復(fù)雜人

【討論、練習(xí)】

你的興趣都有什么？你覺(jué)得自己現(xiàn)在有欲望嗎？你現(xiàn)在需要什么

【作業(yè)】

人的動(dòng)機(jī)有哪些？

【小結(jié)】

通過(guò)本節(jié)課學(xué)習(xí)能夠根據(jù)旅客的行為表現(xiàn)分析其個(gè)性意識(shí)傾向或其心理特征

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

個(gè)性心理的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.05

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的個(gè)性心理特征的具體表現(xiàn)

教學(xué)重點(diǎn)

能夠通過(guò)旅客的氣質(zhì)特征分析其氣質(zhì)類(lèi)型進(jìn)而提供相應(yīng)的服務(wù)

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

個(gè)性意識(shí)傾向包括哪些？

【導(dǎo)入】

你的氣質(zhì)屬于什么類(lèi)型？

【新授】

（一）個(gè)性的形成

1.個(gè)性的特點(diǎn)

（1）獨(dú)特性

（2）綜合性

（3）穩(wěn)定性

2.影響個(gè)性形成的因素

一個(gè)人個(gè)性的形成，取決于兩個(gè)因素：一是先天決定因素，即遺傳因素；二是后天決定因素，即環(huán)境因素。

3.環(huán)境對(duì)個(gè)性的影響

個(gè)性的形成和發(fā)展大致經(jīng)歷三個(gè)階段：

1)兒童時(shí)期

2）學(xué)生時(shí)期

3）走向社會(huì)時(shí)期

（二）人的氣質(zhì)

1.關(guān)于氣質(zhì)

氣質(zhì)是人的個(gè)性心理特征之一，是指?jìng)€(gè)人典型地表現(xiàn)于心理過(guò)程的強(qiáng)度、心理過(guò)程的速度和穩(wěn)定性，以及心理活動(dòng)的指向性等方面的特征。

2.氣質(zhì)的類(lèi)型和特征

氣質(zhì)可根據(jù)高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的強(qiáng)度、平衡性和靈活性等基本特征進(jìn)行劃分。

3.氣質(zhì)對(duì)管理實(shí)踐活動(dòng)的意義

1）氣質(zhì)類(lèi)型無(wú)好壞之分

2）氣質(zhì)不能決定一個(gè)人的社會(huì)價(jià)值和成就的高低

3）氣質(zhì)影響人的活動(dòng)效率

4）氣質(zhì)影響人的情感和行為

（三）人的性格

1.關(guān)于性格

2.性格的特征

1）對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征

2）性格的意志特征

3）性格的情緒特征

4）性格的理智特征

3.性格的類(lèi)型

4.性格的本質(zhì)

5.影響性格的因素

1）生理性因素

2）環(huán)境因素

6.性格發(fā)展的過(guò)程

（四）人的能力

1.關(guān)于能力

2.能力的種類(lèi)

1）一般能力和特殊能力

2）模仿能力和創(chuàng)造能力

3）認(rèn)知能力、實(shí)踐活動(dòng)能力和社會(huì)交往能力

3.能力與興趣的關(guān)系

1）興趣以需要為基礎(chǔ)劃分為直接興趣和間接興趣

2）興趣與認(rèn)識(shí)和情感相聯(lián)系

3)興趣具有社會(huì)制約性

4.能力與知識(shí)、技能

1）區(qū)別

2）聯(lián)系

5.性格與能力的關(guān)系

1）性格的形成需要一定的能力為基礎(chǔ)

2）能力發(fā)展水平受性格特征的影響

3）優(yōu)良性格特點(diǎn)往往能夠補(bǔ)償某些方面能力的弱點(diǎn)

6.能力的個(gè)體差異

1）能力的質(zhì)的差異

2）能力的量的差異

【討論、練習(xí)】

不同類(lèi)型的人格對(duì)應(yīng)的人物有哪些？

【作業(yè)】

性格和氣質(zhì)有何區(qū)別？學(xué)習(xí)氣質(zhì)的相關(guān)知識(shí)對(duì)你有什么指導(dǎo)意義？

【小結(jié)】

通過(guò)本節(jié)課學(xué)習(xí)氣質(zhì)的相關(guān)知識(shí)對(duì)未來(lái)工作有指導(dǎo)意義。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

年輕旅客群體的心理特征

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.05

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解對(duì)旅客群體進(jìn)行分類(lèi)的方法及年輕旅客心理特征的積極和消極特點(diǎn)

教學(xué)重點(diǎn)

能夠根據(jù)年輕旅客的行為表現(xiàn)分析其心理活動(dòng)及心理特征

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

人的個(gè)性和氣質(zhì)類(lèi)型有哪些？

【導(dǎo)入】

多大的人算年輕人？

【新授】

年輕是一個(gè)中性的詞語(yǔ)，指年紀(jì)不大者，多指年齡介于十幾歲至二三十歲間的人，強(qiáng)調(diào)的是相對(duì)來(lái)說(shuō)年齡處于較小狀態(tài)的成人。

一、年輕旅客心理特征中的積極和消極特點(diǎn)

1.朝氣蓬勃勇往直前

2.主動(dòng)積極、勇于創(chuàng)新

3.類(lèi)似成人的新需要大量涌現(xiàn)，激起對(duì)生活的美好憧憬

4.情緒強(qiáng)烈、情感豐富

二、青年自我意識(shí)的矛盾

1.孤獨(dú)感與強(qiáng)烈交往需要的矛盾

2.獨(dú)立性與依賴(lài)性的矛盾

3.求知欲強(qiáng)而識(shí)別力低的矛盾

4.情緒與理智的矛盾

5.幻想與現(xiàn)實(shí)的矛盾

三、獨(dú)生子女的心理特征

1.正面心理特征

1）聰明開(kāi)朗、善于思考，創(chuàng)造力強(qiáng)

2）同情心強(qiáng)，樂(lè)施好善

3）辦事認(rèn)真，有進(jìn)取心

2.負(fù)面心理特征

1)依賴(lài)性大

2）任性專(zhuān)橫

3）自我中心

4）性格孤僻

四、年輕旅客的心理特點(diǎn)

1）熱情好動(dòng)、獨(dú)立性強(qiáng)

2）維權(quán)意識(shí)強(qiáng)、態(tài)度固執(zhí)

3）服務(wù)要求高、肯提意見(jiàn)

4）自尊心強(qiáng)，情緒易偏激

5）尊重權(quán)威、能服從管教

【討論、練習(xí)】

作為年輕旅客你乘坐火車(chē)時(shí)有何要求？

【作業(yè)】

年輕旅客群體有哪些心理特征？

【小結(jié)】

通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)讓學(xué)生們樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，多了解年輕旅客群體的心理特征及行為表現(xiàn)，以便在工作中提供個(gè)性化的服務(wù)。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

本地及非本地旅客群體的心理特征

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.05

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解本地及非本地旅客群體的組成及其出行規(guī)律

教學(xué)重點(diǎn)

能夠掌握與本地及非本地旅客旅客群體溝通的技巧

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

年輕旅客的心理特征有哪些？

【導(dǎo)入】

你對(duì)于大連市來(lái)說(shuō)是本地旅客還是非本地旅客？

【新授】

一、本地旅客是高峰客流的主體

在高速鐵路交通系統(tǒng)中，本地旅客是主流的旅客群體，在全部客流中占有較大的比例。

1.高峰客流的主體和特點(diǎn)

公共交通工具的客流分布是不可能一直保持均衡的，其中客流最集中、客流量最大的狀態(tài)就稱(chēng)為客流高峰狀態(tài)。這種高峰客流狀態(tài)發(fā)生的時(shí)段就稱(chēng)為高峰時(shí)段；客流高峰的最大客流量就稱(chēng)為高峰流量。

2.高峰客流旅客的心理特征

通勤旅客是高峰客流分主體，正是因?yàn)樗麄儗⒏咚勹F路作為上下班、上下學(xué)的交通工具，因此高峰客流旅客具有明顯的通勤旅客群體的心理特征。

1）趕點(diǎn)心理

2）將就心理

二、非高峰時(shí)段的本地旅客

三、非本地旅客的心理特征

（一）非本地旅客的分類(lèi)

（二）旅客的文化修養(yǎng)

（三）一般的非本地旅客

【討論、練習(xí)】

作為本地或者非本地旅客你的心理是什么？

【作業(yè)】

高峰客流主體有哪些？其客流特點(diǎn)是什么

【小結(jié)】

通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)讓學(xué)生們樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，能夠根據(jù)旅客的外貌特征、言談舉止對(duì)旅客進(jìn)行分類(lèi)。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

常見(jiàn)的旅客心理現(xiàn)象

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.05

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解高速鐵路運(yùn)輸中旅客的平等心理及從眾心理，嫉妒心理表現(xiàn)及其心理特征

教學(xué)重點(diǎn)

認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握不同旅客的不同的心里特征的外在表現(xiàn)

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

本地及非本地旅客的心理特征

【導(dǎo)入】

你對(duì)自己的相貌、體形滿意嗎？

【新授】

一、人格心理

不同的人格是造成人們行為表現(xiàn)各異的原因之一。正是由于人格具有相對(duì)穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，人格屬于人類(lèi)的高級(jí)心理活動(dòng)范疇。

準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，人格具有3重含義：

（1）人的道德品質(zhì)

（2）做人的權(quán)利與尊嚴(yán)

（3）人的行為模式。

人格不是生下來(lái)就有的，人格的形成是先天的遺傳因素和后天的環(huán)境、教育因素相互作用的結(jié)果。

“五大性格”是指五種普遍的人格特征：外向性、神經(jīng)質(zhì)性、和善性、嚴(yán)謹(jǐn)自律性和開(kāi)放性。特別要指出的是：這里的開(kāi)放性?xún)H是個(gè)人接受新事物的能力。心理學(xué)家認(rèn)為，這五項(xiàng)特質(zhì)能夠基本確定一個(gè)人的性格。

人格心理是最普遍、最常見(jiàn)和最為基礎(chǔ)的人類(lèi)心理活動(dòng)。

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員必須認(rèn)識(shí)到：雖然每個(gè)乘客的人格都不完全相同，但他們對(duì)服務(wù)的基本要求是一致的，即：自己的人格必須得到尊重。

二、平等心理

平等是人和人之間的一種關(guān)系、是人對(duì)人的一種態(tài)度。平等是人類(lèi)的最基本、最普遍和最常見(jiàn)的心理特征之一，也是人類(lèi)追求的終極理想之一。

一般而言，需要重點(diǎn)關(guān)注的乘客群有：非本地乘客、進(jìn)城打工族、殘疾、體弱、老年乘客等，他們往往對(duì)平等服務(wù)的要求比較敏感，也最容易產(chǎn)生誤解。

三、從眾心理

從眾心理是人類(lèi)的一個(gè)思維定式，思維上的從眾定式使得個(gè)人有一種歸屬感和安全感，能夠消除孤單和恐懼等心理。

心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)表明：只有很少的人能保持獨(dú)立性，不被從眾，所以從眾心理是大部分個(gè)體普遍所有的心理現(xiàn)象。

四、嫉妒心理

嫉妒心理的發(fā)生、發(fā)展，從內(nèi)心感受而言，一般有3個(gè)層次：前期依次表現(xiàn)為由攀比到失望的壓力感；中期表現(xiàn)為由羞愧到屈辱的心理挫敗感；后期則表現(xiàn)由不服、不滿到怨恨憎恨的發(fā)泄行為。

嫉妒心理是一種社會(huì)心理，它一定要有第二者或第三者存在，而且這個(gè)第二者或第三者在某些方面可能比嫉妒者要優(yōu)越，或雖不優(yōu)越，卻對(duì)嫉妒者產(chǎn)生一定的影響。

美國(guó)心理治療專(zhuān)家提出的打開(kāi)心胸的辦法：

想象一下，你來(lái)到大海邊，大海是取之不盡的，無(wú)論你用盆、用缸，甚至是巨盆來(lái)

裝，都無(wú)法把海里的水裝完。

想象一下，你行大海里面取你要的水，而別人也在那里取水，而大海是取之不盡的。

【討論、練習(xí)】

從眾犯罪是否應(yīng)得到法律的制裁？

【作業(yè)】

什么是人格？簡(jiǎn)要說(shuō)明人格的形成過(guò)程。

【小結(jié)】

樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，能夠換位思考為不同的旅客提供個(gè)性化的服務(wù)。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

常見(jiàn)情緒與旅客的情緒表現(xiàn)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.05

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解常見(jiàn)的人類(lèi)情緒的表現(xiàn)形式

教學(xué)重點(diǎn)

能夠掌握與不同情緒表現(xiàn)的旅客溝通的技巧

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

什么是人格？

【導(dǎo)入】

你的情緒是什么樣的？

【新授】

一、情緒與情緒控制

（一）情緒的定義

情緒是指?jìng)€(gè)體對(duì)本身需要和客觀事物之間關(guān)系的短暫而強(qiáng)烈的反應(yīng)，是一種主觀感受、生理反應(yīng)、認(rèn)知互動(dòng)。

（二）情緒的構(gòu)成

人的情緒活動(dòng)一般包含以下5個(gè)基本元素。

1.認(rèn)知評(píng)估

2.身體反應(yīng)

3.感受

4.表達(dá)

5.行動(dòng)的傾向

（三）情緒的先天性和后天性

（四）情緒的控制

（五）情緒的調(diào)整

1.表情調(diào)整

2.人際調(diào)整

3.環(huán)境調(diào)整

4.認(rèn)知調(diào)整

5.回避調(diào)整

二、常見(jiàn)的人類(lèi)情緒表現(xiàn)形式

（一）人類(lèi)常見(jiàn)情緒

1.七情

2.六欲

3.七情與六欲的差別

（二）人類(lèi)情緒的基本形式

1.快樂(lè)

2.憤怒

3.恐懼

4.悲哀

（三）心理波動(dòng)與心理調(diào)節(jié)

1.心理波動(dòng)

2.心理調(diào)節(jié)

1）心理調(diào)節(jié)的十大原則

2）心理調(diào)節(jié)的四法

（1）暗示調(diào)節(jié)

（2）放松調(diào)節(jié)

（3）呼吸調(diào)節(jié)

（4）想象調(diào)節(jié)

三、常見(jiàn)的旅客情緒表現(xiàn)

（一）疲勞情緒

（二）焦慮情緒

（三）恐懼情緒

（四）懷疑情緒

1.懷疑情緒無(wú)對(duì)錯(cuò)之分

2.懷疑情緒的消除方法

1）權(quán)威信息

2）公示天下

3）實(shí)際效果

四、自我牽掛情緒

五、自笑、自嘲、自言自語(yǔ)情緒

【討論、練習(xí)】

面對(duì)就業(yè)情況你現(xiàn)在的情緒是什么樣的？

【作業(yè)】

什么是情緒？情緒是如何產(chǎn)生的？情緒包含哪些基本元素？

【小結(jié)】

掌握不同的旅客群體或個(gè)人的情緒表現(xiàn)，分析其情緒變化的原因，進(jìn)而提供個(gè)性化服務(wù)。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

旅客的決策與個(gè)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.06

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解旅客旅行決策要考慮的因素

了解旅客對(duì)旅行服務(wù)的期待及其影響因素

教學(xué)重點(diǎn)

熟練掌握不同的旅行階段旅客的心理需求

能夠掌握與不同旅客個(gè)體溝通的技巧

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

情緒包含哪些因素？

【導(dǎo)入】

影響你的出行方式的條件有哪些？

【新授】

一、旅客的決策

旅客產(chǎn)生旅行需求后，就要進(jìn)行旅行方式的選擇，這一步即旅客的決策。

（一）旅客決策的過(guò)程

（二）旅客決策的影響因素

旅客的出行方式選擇受供給屬性和需求屬性?xún)蓚€(gè)方面的影響。

1.供給屬性

2.需求屬性

二、旅客對(duì)服務(wù)的期待

1.旅客運(yùn)輸服務(wù)

2.旅客期望

3.旅客期望與旅客滿意的對(duì)應(yīng)關(guān)系

4.影響旅客服務(wù)期望的因素

三、旅客旅行的個(gè)體心理與需求

（一）旅客旅行的共性心理與服務(wù)

1.旅客旅行總體方面的需要的表現(xiàn)

2.旅客旅行各階段心理需要的表現(xiàn)

3.旅客旅行心理需要的規(guī)律性表現(xiàn)

4.滿足旅客旅行共性心理需要的心理服務(wù)措施

（二）旅客旅行的個(gè)性心理與服務(wù)

1.根據(jù)旅客氣質(zhì)劃分

2.根據(jù)旅客職業(yè)劃分

3.根據(jù)旅行目的劃分

4.根據(jù)旅行行程和旅行性質(zhì)劃分

5.根據(jù)旅客自身?xiàng)l件劃分

6.根據(jù)旅行中的旅行情況劃分

7.根據(jù)旅客心理特征和行為表現(xiàn)劃分

四、旅客旅行的群體心理與服務(wù)

（一）旅客群體的特點(diǎn)

1.心理的認(rèn)知性

2.行為的聯(lián)系性

3.利益的依存性

（二）旅客群體的類(lèi)型

1，松散大群體

2.緊密小群體

（三）對(duì)旅客群體心理的服務(wù)

1.加強(qiáng)對(duì)緊密小群體的管理

2.用親切、和藹、禮貌的態(tài)度為大群體服務(wù)

五、掌握旅客心理的方法與服務(wù)水平的提高

（一）掌握旅客心理活動(dòng)的基礎(chǔ)

1.要有明確的思想基礎(chǔ)

2.要有正確的分析和判斷能力

3.要細(xì)心、有耐心，有耐力

4.要有迅速、果斷的應(yīng)變能力

5.要具備一定的科學(xué)知識(shí)

（二）服務(wù)方式的改進(jìn)

（三）掌握旅客心理活動(dòng)應(yīng)注意的問(wèn)題

1.掌握旅客旅行的主要心理

2.掌握旅客旅行的具體心理

3.必須注意從站、車(chē)的實(shí)際出發(fā)

4.既要注意重點(diǎn)，又要考慮一般

【討論、練習(xí)】

你覺(jué)得影響你的出行選擇是什么？

【作業(yè)】

旅客群體有什么特點(diǎn)？如何為旅客群體服務(wù)？

【小結(jié)】

樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，熟悉旅客對(duì)服務(wù)的期待，了解影響旅客滿意度的因素。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員的認(rèn)知能力及其培養(yǎng)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.06

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解影響個(gè)人能力形成的因素及能力提高的途徑

了解高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員應(yīng)該具備的主要能力

教學(xué)重點(diǎn)

具有一定的感覺(jué)與感知能力

具有一定的注意力與觀察力

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

旅客決策受什么因素的影響？

【導(dǎo)入】

你覺(jué)得你的能力是什么？

【新授】

一、認(rèn)知分析

人們對(duì)客觀事物的認(rèn)知，是從自己的感知開(kāi)始的。認(rèn)知能力是人腦加工、儲(chǔ)存和提取信息的能力。

（一）認(rèn)知能力培養(yǎng)的意義

1.能夠促進(jìn)思維能力和學(xué)習(xí)能力的提高

2.促使自覺(jué)地調(diào)控學(xué)習(xí)活動(dòng)，順利達(dá)到目標(biāo)

（二）加強(qiáng)認(rèn)知能力學(xué)習(xí)的策略

1.明確目標(biāo)，了解認(rèn)知知識(shí)

2.豐富認(rèn)知體驗(yàn)

二、能力分析

人的能力總是與人的活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，能力實(shí)際上是個(gè)體從事活動(dòng)的能力。

（一）能力的誘發(fā)

1.環(huán)境誘發(fā)

2.參與誘發(fā)

3.設(shè)疑誘發(fā)

（二）能力的形成

1.素質(zhì)

1）個(gè)人素質(zhì)

2）企業(yè)素質(zhì)

2.知識(shí)與技能

3.教育

4.社會(huì)實(shí)踐

5.勤奮

（三）能力的提高

1.牢固地建立起不畏懼失敗的信念

2.在思考中積極地進(jìn)取

3.不輕易為拒絕所打敗

4.該出手時(shí)就出手

三、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員具有的主要能力

（一）感覺(jué)與知覺(jué)能力

1.培養(yǎng)感覺(jué)與知覺(jué)能力的重要意義

2.感覺(jué)與知覺(jué)能力的培養(yǎng)

（二）注意與觀察能力

1.培養(yǎng)注意與觀察能力的重要意義

2.注意能力的培養(yǎng)

3.觀察能力的培養(yǎng)

（三）記憶與理解能力

1.培養(yǎng)記憶與理解能力的重要意義

2.記憶能力的培養(yǎng)

3.理解能力的培養(yǎng)

（四）思維與想象能力

1.培養(yǎng)思維與想象能力的重要意義

2.思維能力的培養(yǎng)

3.想象能力的培養(yǎng)

（五）言語(yǔ)能力及其培養(yǎng)

1.禮貌語(yǔ)言在客運(yùn)服務(wù)中的作用

2.言語(yǔ)的感知與理解

3.言語(yǔ)的表達(dá)

4.言語(yǔ)能力的培養(yǎng)

5.高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員言語(yǔ)表達(dá)注意要領(lǐng)

四、技能及其培養(yǎng)

（一）關(guān)于技能

（二）技能的種類(lèi)

1.動(dòng)作技能

2.智力技能

（三）提高聯(lián)系效率的方法

1.明確練習(xí)的目標(biāo)和要求

2.靈活地運(yùn)用整體練習(xí)和分解練習(xí)

3.恰當(dāng)安排練習(xí)時(shí)間

4.知道練習(xí)的結(jié)果

5.影響練習(xí)成績(jī)的其他心理因素

（四）技能的遷移與干擾

五、掌握旅客心理的方法與服務(wù)水平的提高

【討論、練習(xí)】

在日常工作中禮貌用語(yǔ)有哪些？

【作業(yè)】

語(yǔ)言在高速鐵路客運(yùn)服務(wù)中的作用有哪些？

【小結(jié)】

了解個(gè)人素質(zhì)對(duì)提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的重要作用。

篇8

[關(guān)鍵詞]心理學(xué)視角；大學(xué)生；價(jià)值觀

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.01.158

當(dāng)前我國(guó)的高校教育中，關(guān)于持續(xù)推進(jìn)大學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展方面，其中對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的引導(dǎo)和培養(yǎng)在其日后的社會(huì)奮斗、價(jià)值獲取等方面均具有十分重要的意義，這將直接影響到他們能否在社會(huì)當(dāng)中有所作為，實(shí)現(xiàn)各方面的均衡發(fā)展。因而，我國(guó)當(dāng)前階段的大學(xué)教育應(yīng)當(dāng)更加的側(cè)重于加強(qiáng)學(xué)生價(jià)值觀的引導(dǎo)，特別是要對(duì)于學(xué)生心理方面的引導(dǎo)引起重視，進(jìn)而基于心理學(xué)的角度來(lái)對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀的形成原因展開(kāi)相關(guān)的探究工作。從而更加方便、有效的對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀形成及發(fā)展過(guò)程產(chǎn)生正面的引導(dǎo)及教育。

1 當(dāng)代大學(xué)生在價(jià)值觀方面的典型特征

1.1 呈現(xiàn)出多元選擇的特征

伴隨著全球經(jīng)濟(jì)、文化、信息等方面一體化進(jìn)程的加速，對(duì)于大學(xué)生的價(jià)值取向以及選擇與判斷而言，其必然不會(huì)是一種形式，通常會(huì)將社會(huì)當(dāng)中所具有的各種多元文化價(jià)值作為基礎(chǔ)，其形成的過(guò)程將會(huì)受到多方面的文化價(jià)值所影響。因而，在當(dāng)今大學(xué)生的價(jià)值觀建立方面，呈現(xiàn)出了多元選擇的特征。

1.2 呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征

伴隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化等方面的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生群體的個(gè)性也得到了充分的釋放和發(fā)揮，其往往具有獨(dú)立的性格特征，表現(xiàn)出了典型的個(gè)性觀念。因而在價(jià)值觀的形成過(guò)程中，其往往也會(huì)表現(xiàn)出獨(dú)立的個(gè)性化特征。

2 基于心理學(xué)的角度分析大學(xué)生價(jià)值觀形成的原因

2.1 自身習(xí)慣系統(tǒng)的影響

對(duì)于任何一個(gè)個(gè)體而言，其認(rèn)知能力必然會(huì)對(duì)行為產(chǎn)生一定的影響，且會(huì)伴隨著認(rèn)知程度的提升而產(chǎn)生進(jìn)一步地發(fā)展，其自身的習(xí)慣系統(tǒng)便會(huì)產(chǎn)生。而人體的習(xí)慣系統(tǒng)會(huì)受到心理因素的控制，所形成的行為方式過(guò)程，是個(gè)人趨同于社會(huì)化的過(guò)程，因此，習(xí)慣系統(tǒng)的本質(zhì)同個(gè)體最終所產(chǎn)生的價(jià)值觀是基本相近的。

2.2 社會(huì)典型形象的影響

榜樣的作用在對(duì)于個(gè)體的價(jià)值觀形成方面具有十分重要的作用，從心理學(xué)的角度而言，人對(duì)公眾人物或社會(huì)典型形象會(huì)下意識(shí)的產(chǎn)生崇拜之情，并主動(dòng)地進(jìn)行趨同化學(xué)習(xí)，并進(jìn)而使自身的行為方式產(chǎn)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。特別是在當(dāng)今社會(huì)信息傳播速度的急速加快，更是加劇了社會(huì)典型形象對(duì)大學(xué)生群體的影響。

2.3 成長(zhǎng)環(huán)境的影響

伴隨著我國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)向?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，當(dāng)代社會(huì)在飛速發(fā)展的過(guò)程中關(guān)于人的價(jià)值觀念也產(chǎn)生了翻天覆地的變化，更加注重以人為本的理念，且關(guān)注于人的全面綜合發(fā)展，因而成長(zhǎng)環(huán)境的改變也對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀形成產(chǎn)生了巨大的影響。

3 推進(jìn)大學(xué)生主流價(jià)值觀的形成與發(fā)展

3.1 加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的教育

在當(dāng)今社會(huì)多元化的價(jià)值觀并存的狀況下，我國(guó)作為社會(huì)主義國(guó)家，必須堅(jiān)持以社會(huì)主義為核心的價(jià)值觀，其對(duì)于人們的價(jià)值觀形成及追求過(guò)程均具有積極的導(dǎo)向作用，指引著人們積極、樂(lè)觀、不斷拼搏進(jìn)取的生活及工作態(tài)度。因而，在我國(guó)當(dāng)今的大學(xué)高校教育當(dāng)中應(yīng)當(dāng)要大力發(fā)展培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，使學(xué)生在政治立場(chǎng)的態(tài)度上維護(hù)社會(huì)主義國(guó)家的體制，思想作風(fēng)要經(jīng)得起考驗(yàn)，并且要培養(yǎng)學(xué)生具有遠(yuǎn)大的理想抱負(fù)追求，因而在對(duì)當(dāng)代大學(xué)生價(jià)值觀的建立進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，要注重對(duì)其進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的教育。目前，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：第一，注重對(duì)學(xué)生社會(huì)主義共同理想的引導(dǎo)和培養(yǎng)，利用中國(guó)特色社會(huì)主義的核心價(jià)值觀念來(lái)引導(dǎo)學(xué)生的價(jià)值觀形成過(guò)程，利用我國(guó)傳統(tǒng)的優(yōu)秀民族文化及時(shí)展需求來(lái)激勵(lì)廣大的大學(xué)生群體，從而有力地實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的全面建成；第二，要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的集體主義意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的集體主義教育，使學(xué)生能夠建立起大局觀念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，這對(duì)于一個(gè)人而言是其成長(zhǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也是我國(guó)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展來(lái)源，因而在當(dāng)前的大學(xué)高校教育當(dāng)中通過(guò)對(duì)學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培養(yǎng)，使其能夠?qū)€(gè)人價(jià)值的形成過(guò)程同團(tuán)隊(duì)集體的發(fā)展過(guò)程所相聯(lián)系起來(lái)；第三，注重對(duì)學(xué)生的自立自強(qiáng)教育。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，人們物質(zhì)生活得到了極大豐富，有一部分大學(xué)生群體出現(xiàn)了享樂(lè)主義追求物質(zhì)享受的趨勢(shì)，相應(yīng)的大學(xué)高校應(yīng)當(dāng)在日常的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的精神文明教育，培養(yǎng)學(xué)生艱苦奮斗、勇于創(chuàng)造的人生追求。

3.2 加強(qiáng)大學(xué)的人文文化建設(shè)

大學(xué)當(dāng)中的人文文化是大學(xué)整體文化的重要組成部分，是當(dāng)代大學(xué)精神的直接映射，直接反映了當(dāng)前各大學(xué)高校對(duì)學(xué)生的教育培養(yǎng)能力，其對(duì)于學(xué)生的綜合文化素質(zhì)培養(yǎng)，以及正確的社會(huì)主義價(jià)值觀的產(chǎn)生及其發(fā)展過(guò)程具有十分關(guān)鍵的作用。因而，我國(guó)當(dāng)前的各大高校應(yīng)當(dāng)充分重視對(duì)學(xué)生綜合人文素質(zhì)的培養(yǎng)，增設(shè)相應(yīng)的人文素質(zhì)課程，鼓勵(lì)學(xué)生組織舉辦形式、內(nèi)容豐富多樣的校園文化活動(dòng)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，營(yíng)造出濃厚的人文文化氛圍，提升學(xué)生的生活追求、精神追求，達(dá)到陶冶學(xué)生積極、健康的情操追求目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生綜合人文素質(zhì)的全面發(fā)展。

3.3 充分發(fā)揮先進(jìn)典型的帶頭示范作用

在各大高校當(dāng)中均有許多突出的典型先進(jìn)人物和事跡，其中就包含了大量的學(xué)生群體，他們往往具有自強(qiáng)不息的精神、奮發(fā)拼搏的激情、勇于開(kāi)拓的創(chuàng)新精神等，這些精神無(wú)不為當(dāng)代的大學(xué)生群體樹(shù)立了正面的榜樣作用。因而在各大學(xué)校園中應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮先進(jìn)典型的帶頭示范作用，運(yùn)用榜樣的力量為當(dāng)代的大學(xué)生群體創(chuàng)造積極正面的引導(dǎo)作用。

3.4 加強(qiáng)家庭同學(xué)校的良好互動(dòng)

學(xué)生的成長(zhǎng)歷程及其教育質(zhì)量的好壞同家庭之間具有密不可分的關(guān)系，因此各大高校應(yīng)當(dāng)注重同學(xué)生家長(zhǎng)間的良好互動(dòng)，對(duì)于學(xué)生在校期間的表現(xiàn)情況定期向家長(zhǎng)作以介紹，使家長(zhǎng)能夠更加詳細(xì)地了解學(xué)生的在校實(shí)際情況，從而為學(xué)校對(duì)學(xué)生價(jià)值觀的引導(dǎo)和教育提出一些寶貴的建議與意見(jiàn)。各高校加強(qiáng)同學(xué)生家長(zhǎng)間的互動(dòng)，能夠使這兩方面的教育力量形成合力效應(yīng)，從而能夠更加有效地推進(jìn)大學(xué)生正確價(jià)值觀的形成。

4 結(jié) 論

本文主要基于心理學(xué)的視角對(duì)于大學(xué)生價(jià)值觀的形成歸因展開(kāi)了相關(guān)的分析，首先分析了當(dāng)代大學(xué)生在價(jià)值觀方面的典型特征，其中主要包括兩個(gè)方面即呈現(xiàn)出多元選擇與個(gè)性化的特征。其次本文就基于心理學(xué)的角度分析了大學(xué)生價(jià)值觀形成的原因，其中主要包含了自身系統(tǒng)習(xí)慣的影響、社會(huì)典型形象的影響以及成長(zhǎng)環(huán)境的影響三個(gè)方面。再次本文就推進(jìn)大學(xué)生主流價(jià)值觀的形成與發(fā)展提出了一些相應(yīng)的對(duì)策，一是加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的教育，二是加強(qiáng)大學(xué)的人文文化建設(shè)，三是充分發(fā)揮先進(jìn)典型的帶頭示范作用，是加強(qiáng)家庭同學(xué)校的良好互動(dòng)。最后希望通過(guò)本文的研究能夠?yàn)榛谛睦韺W(xué)的視角下相關(guān)大學(xué)的大學(xué)生價(jià)值觀的形成提出一些原因上的分析，以及培養(yǎng)策略上的參考、借鑒。

參考文獻(xiàn)：

篇9

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)象學(xué)；方法論；心理學(xué)

一、現(xiàn)象學(xué)及其心理學(xué)方法論的蘊(yùn)涵

現(xiàn)象學(xué)是德國(guó)哲學(xué)家胡塞爾(EdmundHusserl，1859-1938)創(chuàng)立的。胡塞爾所說(shuō)的現(xiàn)象不僅包括事物及其性質(zhì)以及人對(duì)它們的直觀感受，而且包括人自身的主觀體驗(yàn)。他還認(rèn)為現(xiàn)象與本質(zhì)不能分開(kāi)，現(xiàn)象即是本質(zhì)，本質(zhì)不是隱藏在現(xiàn)象背后的東西，一個(gè)人在直觀中就能立即把握呈現(xiàn)在感覺(jué)印象中的本質(zhì)?，F(xiàn)象學(xué)哲學(xué)由胡塞爾創(chuàng)建,先后經(jīng)歷了胡塞爾及其追隨者的現(xiàn)象學(xué)、海德格爾等人的存在主義現(xiàn)象學(xué)以及20世紀(jì)60年代以后與其它流派交融的綜合發(fā)展時(shí)期三個(gè)階段。其基本主張是將現(xiàn)象作為研究的出發(fā)點(diǎn),認(rèn)為現(xiàn)象乃呈現(xiàn)在我們的“直接經(jīng)驗(yàn)”即意識(shí)中的一切東西，現(xiàn)象即本質(zhì)，而本質(zhì)是被直觀到的。要把握現(xiàn)象學(xué)哲學(xué)研究方法，必須關(guān)注四個(gè)最基本的方面：懸置、現(xiàn)象學(xué)還原、意向性觀念和想象變更。

現(xiàn)象學(xué)心理學(xué)研究方法是人本心理學(xué)家在現(xiàn)象學(xué)哲學(xué)研究方法的基礎(chǔ)上發(fā)展而成的一種心理學(xué)研究方法。它保留了現(xiàn)象學(xué)哲學(xué)方法的基本要素，但在資料來(lái)源、還原的層次以及研究目的等方面實(shí)現(xiàn)了對(duì)后者的超越。它體現(xiàn)出人本心理學(xué)家試圖將心理學(xué)發(fā)展成為人文科學(xué)的努力。

1、以意識(shí)經(jīng)驗(yàn)為研究對(duì)象

胡塞爾主張以現(xiàn)象為現(xiàn)象學(xué)的對(duì)象。他所謂的現(xiàn)象，實(shí)際上是人的意識(shí)經(jīng)驗(yàn)。受這一主張的影響，許多心理學(xué)家將個(gè)人的直接經(jīng)驗(yàn)或意識(shí)確定為心理學(xué)的研究對(duì)象。格式塔心理學(xué)主張心理學(xué)研究直接經(jīng)驗(yàn)或“現(xiàn)象的經(jīng)驗(yàn)”。人本心理學(xué)家馬斯洛也強(qiáng)調(diào)心理學(xué)要研究人的經(jīng)驗(yàn)，包括人的價(jià)值、尊嚴(yán)、需要、動(dòng)機(jī)等內(nèi)容。羅杰斯用現(xiàn)象場(chǎng)的概念表示個(gè)體經(jīng)驗(yàn)，它既包括意識(shí)到的知覺(jué)，也包括意識(shí)不到的知覺(jué)，并認(rèn)為正是這種主觀的現(xiàn)實(shí)而不是自然的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)著人的行為。他說(shuō)，人是根據(jù)自身而并非現(xiàn)實(shí)的知覺(jué)來(lái)生活的，每個(gè)人都存在于以他為中心的一個(gè)不斷變化的經(jīng)驗(yàn)世界中。正是由于羅杰斯強(qiáng)調(diào)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)一無(wú)二性，我們稱(chēng)他為現(xiàn)象學(xué)家。

2、整體觀

現(xiàn)象學(xué)主張對(duì)完整的行為和心理活動(dòng)進(jìn)行分析。胡塞爾認(rèn)為現(xiàn)象本身是一股意識(shí)流（詹姆士的思想--意識(shí)不是一些割裂的片斷，而是整體的經(jīng)驗(yàn)，一種川流不息的狀態(tài)），是能被主體直觀描述的，絕非感性觀察的各種屬性的結(jié)合，這是現(xiàn)象學(xué)的整體觀。整體觀的體現(xiàn)有對(duì)象問(wèn)題（現(xiàn)象即本質(zhì)）和方法（本質(zhì)即直觀：本質(zhì)的還原先于量的把握）。格式塔心理學(xué)認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)是整體性質(zhì)的，即格式塔。這種格式塔所具有的性質(zhì)就存在于整體之中，整體不是各種元素的總和，它先于元素，決定著元素的性質(zhì)。了解心理現(xiàn)象的最恰當(dāng)?shù)耐緩骄褪峭ㄟ^(guò)整體描述。人本主義心理學(xué)對(duì)心理的如實(shí)描述就是它的主要方法。另外，由于對(duì)現(xiàn)象采取整體把握，強(qiáng)調(diào)揭示事物的先驗(yàn)本質(zhì)的目的，采取本質(zhì)的還原與先驗(yàn)的還原方法，暗含對(duì)質(zhì)的把握的重要性。許多心理學(xué)家因此重視質(zhì)的研究，走從質(zhì)到量的道路。

3、直覺(jué)主義

胡塞爾認(rèn)為直覺(jué)分為兩類(lèi)：第一類(lèi)所把握的事物是經(jīng)驗(yàn)的、個(gè)別的事物，他們是占有一定的空間和時(shí)間，處在一定的因果關(guān)系范疇內(nèi)，是經(jīng)驗(yàn)的、感性的、低級(jí)的直覺(jué)。另一類(lèi)直覺(jué)所把握的事物是概念的、抽象的，如本質(zhì)、觀念、表象等，他們不占空間和時(shí)間，也沒(méi)有明顯的因果制約特點(diǎn)。是自我意識(shí)的內(nèi)省活動(dòng)，是一種本質(zhì)的洞察。胡塞爾認(rèn)為科學(xué)思維不僅對(duì)經(jīng)驗(yàn)事物的研究，還包括對(duì)經(jīng)驗(yàn)事物的直覺(jué)和觀念事物的直覺(jué)?，F(xiàn)象學(xué)是直覺(jué)的哲學(xué)，直覺(jué)就是簡(jiǎn)單地面向意識(shí)所呈現(xiàn)的事物，不受任何前提和邏輯、成見(jiàn)和假設(shè)的干擾，即"面向事物本身"。對(duì)于心理學(xué)家來(lái)說(shuō)，知覺(jué)、注意、認(rèn)知、記憶、想像等都是直覺(jué)的不同表現(xiàn)形式。直覺(jué)就是面向事物本身，沒(méi)有任何非理性的色彩?，F(xiàn)象學(xué)的直覺(jué)類(lèi)似于心理學(xué)的內(nèi)省。胡塞爾把直覺(jué)作為獲得知識(shí)的可靠方法，為心理學(xué)家使用內(nèi)省法找到了一種依據(jù)，內(nèi)省法從此具有了合法性。胡塞爾的直覺(jué)主義是認(rèn)識(shí)論的直覺(jué)主義，還沒(méi)發(fā)展到人性的直覺(jué)主義。

4、主觀范式

與實(shí)證主義相比,由于現(xiàn)象學(xué)的研究對(duì)象發(fā)生了變化,導(dǎo)致其研究方法也相應(yīng)改變。實(shí)證主義對(duì)心理學(xué)的研究采取的是客觀性和定量化的研究,這種研究多是在實(shí)驗(yàn)中進(jìn)行的。但現(xiàn)象學(xué)面對(duì)直接的經(jīng)驗(yàn),它采用的是主觀意識(shí)經(jīng)驗(yàn)的整體體驗(yàn)和描述,設(shè)定意識(shí)主體與經(jīng)驗(yàn)對(duì)象的意向性關(guān)系。然后再還原，尋求心理現(xiàn)象的本質(zhì)。這種研究方法會(huì)帶來(lái)極強(qiáng)的模糊性和不可操作性。特別是在對(duì)個(gè)案分析時(shí)，心理學(xué)家個(gè)人的主觀因素對(duì)研究結(jié)果起著決定性的作用?，F(xiàn)象學(xué)研究的主觀性,并不排斥現(xiàn)象學(xué)研究也采用實(shí)驗(yàn),但它與經(jīng)典實(shí)驗(yàn)是不同的。

5、問(wèn)題中心論

現(xiàn)象學(xué)主張把人的主體性問(wèn)題作為哲學(xué)研究的中心，而不是把客觀方法作為哲學(xué)研究的焦點(diǎn)，不能因?yàn)槿说闹黧w性問(wèn)題不符合科學(xué)的客觀性原則就排斥之。心理學(xué)家接受了胡塞爾的這一觀點(diǎn)，并使之成為問(wèn)題中心的方法論原則。人文主義心理學(xué)家反對(duì)方法為中心的傾向，主張以問(wèn)題為中心，根據(jù)心理現(xiàn)象的實(shí)際選擇研究方法。馬斯洛曾指出:“方法中心就是認(rèn)為科學(xué)的本質(zhì)在于它的儀器、技術(shù)、程序、設(shè)備以及方法，而并非它的疑難、問(wèn)題、功能或者目的……持方法中心論的科學(xué)家往往不由自主地使自己的間題適合于自己的技術(shù)而不是相反。他們往往這樣發(fā)問(wèn):用我現(xiàn)在掌握的技術(shù)和設(shè)備可以進(jìn)攻那些課題呢?……大多數(shù)平庸的科學(xué)家將畢生耗費(fèi)在一個(gè)狹小的區(qū)域內(nèi)，這個(gè)區(qū)域的疆界不是由于關(guān)于世界一個(gè)根本問(wèn)題來(lái)劃定而是由一件設(shè)備或者一種技術(shù)的局限性來(lái)劃定的?！狈椒橹行氖切睦韺W(xué)一味追求客觀性，造成遠(yuǎn)離人類(lèi)生活的實(shí)際的主要原因;方法中心也必然限制了心理學(xué)研究范圍，把心理學(xué)局限在某一方法或技術(shù)所能許可的范圍內(nèi)。正確的做法是:以問(wèn)題為中心，方法順應(yīng)問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題選擇方法?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)象學(xué)的主體性中心為心理學(xué)的方法中心奠定了理論基礎(chǔ)。

篇10

關(guān)鍵詞：師范類(lèi)心理學(xué)；實(shí)踐能力；培養(yǎng)模式

心理學(xué)專(zhuān)業(yè)是我校2000年新開(kāi)設(shè)的師范類(lèi)本科專(zhuān)業(yè)，根據(jù)教育部對(duì)師范類(lèi)本科專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和省內(nèi)外師范院校對(duì)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的辦學(xué)歷程與經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我校自身具體情況和教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)心理健康的若干意見(jiàn)》的精神，確立我校心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)為：“培養(yǎng)具有堅(jiān)實(shí)的心理學(xué)基本理論、基本知識(shí)和基本技能，具有從事心理健康教育、心理咨詢(xún)和治療、人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，能在中等學(xué)校、企事業(yè)單位、醫(yī)療、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)等部門(mén)從事心理學(xué)教學(xué)、心理咨詢(xún)、心理治療等相關(guān)工作的應(yīng)用型人才?！保?］2012年1月，教育部等部門(mén)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見(jiàn)》指出：“實(shí)踐教學(xué)是學(xué)校教學(xué)工作的重要組成部分，是深化課堂教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生獲取、掌握知識(shí)的重要途徑?！保?］相對(duì)于心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看，當(dāng)前師范類(lèi)心理學(xué)本科專(zhuān)業(yè)學(xué)生并沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的培養(yǎng)目標(biāo)，總體素質(zhì)不高，理論素質(zhì)和應(yīng)用能力都有所欠缺，尤其是實(shí)踐能力不足，導(dǎo)致心理學(xué)本科專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)率偏低。

一、師范類(lèi)心理學(xué)本科專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力欠缺的原因

（一）師范類(lèi)心理學(xué)本科專(zhuān)業(yè)的師范性窄化了心理學(xué)實(shí)踐能力的范圍

教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)心理健康的若干意見(jiàn)》曾明確指出：從2000年秋季開(kāi)學(xué)起，大中城市里有條件的中小學(xué)要逐步開(kāi)展心理健康教育。為此，教育部于1998年增設(shè)了心理學(xué)專(zhuān)業(yè)，許多高校紛紛設(shè)置了心理學(xué)專(zhuān)業(yè)，為社會(huì)培養(yǎng)了大量的心理學(xué)專(zhuān)業(yè)人才。［3］截至2010年10月，全國(guó)已經(jīng)有超過(guò)250所高等院校開(kāi)設(shè)了心理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。［4］但是，由于很多高校，尤其是師范類(lèi)高校為了保證畢業(yè)生能夠勝任中小學(xué)的心理健康教育課程，培養(yǎng)方案中的課程設(shè)置偏重學(xué)校心理健康輔導(dǎo)、教育心理學(xué)、學(xué)校管理學(xué)等；實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)的場(chǎng)所多在中小學(xué)；平時(shí)的實(shí)踐能力培養(yǎng)方式多延續(xù)了師范學(xué)校的講課、說(shuō)課方式。正是師范類(lèi)心理學(xué)本科專(zhuān)業(yè)的這種師范性窄化了心理學(xué)實(shí)踐能力的范圍，在當(dāng)前學(xué)校心理健康教育教師趨于飽和的現(xiàn)實(shí)條件下，學(xué)生帶有濃重師范性的實(shí)踐能力很難適應(yīng)廣泛的心理學(xué)就業(yè)的市場(chǎng)需求。

（二）師范類(lèi)心理學(xué)本科專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方案對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力重視不夠

由于就業(yè)難，當(dāng)前師范類(lèi)心理學(xué)本科專(zhuān)業(yè)學(xué)生的考研熱情空前高漲，在課程設(shè)置別重視學(xué)科基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)理論課和專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)課等課程的比例，如考研中占分?jǐn)?shù)比例較大的普通心理學(xué)、教育心理學(xué)、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)等。華南師范大學(xué)的劉學(xué)蘭等對(duì)該校心理學(xué)系1986年以來(lái)的歷屆本科生進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者普遍認(rèn)為學(xué)校中最欠缺的技能是“心理治療技能”和“心理咨詢(xún)技能”，且學(xué)生期待加大實(shí)踐課程學(xué)時(shí)的比重，認(rèn)為心理學(xué)應(yīng)用技能課程的學(xué)時(shí)數(shù)應(yīng)占52.38%，基本理論課程的學(xué)時(shí)數(shù)應(yīng)占47.62%。［5］可見(jiàn)師范類(lèi)心理學(xué)本科專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方案對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力重視不夠，應(yīng)加大重視力度。

（三）實(shí)踐能力培養(yǎng)課程以考試考查為手段，無(wú)法體現(xiàn)學(xué)生的真實(shí)能力

近年來(lái)，由于心理學(xué)專(zhuān)業(yè)就業(yè)需要拓寬了就業(yè)范圍，突破了心理健康教育教師這種單一就業(yè)方向的局限，也開(kāi)始不斷地增加實(shí)踐能力培養(yǎng)類(lèi)的課程。我校心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方案中除學(xué)校心理健康教育方向外，還有心理咨詢(xún)方向、人力資源開(kāi)發(fā)與管理方向及臨床心理學(xué)方向。但由于受傳統(tǒng)考核方法及學(xué)生學(xué)習(xí)方法的局限，實(shí)踐能力培養(yǎng)的課程最終實(shí)現(xiàn)的是知識(shí)上的積累，而非能力上的轉(zhuǎn)化，很難達(dá)到實(shí)踐能力水平提升的目標(biāo)。

（四）見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)時(shí)間相對(duì)短暫我校心理學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在第四學(xué)期要進(jìn)行為期

一周的教育見(jiàn)習(xí)，在第七學(xué)期進(jìn)行為期14周的教育實(shí)習(xí)，教育見(jiàn)習(xí)和實(shí)習(xí)的時(shí)間相對(duì)短暫。教育見(jiàn)習(xí)一般選在第四學(xué)期的第七周，中小學(xué)已經(jīng)接近期中考試，學(xué)生在見(jiàn)習(xí)期間中小學(xué)生正在復(fù)習(xí)；教育實(shí)習(xí)雖然預(yù)計(jì)是14周，但實(shí)際在中小學(xué)的時(shí)間僅為四周，其余的時(shí)間需要進(jìn)行大量的講課練習(xí)并參與學(xué)校組織的統(tǒng)一考核。在各類(lèi)學(xué)校心理健康教育課的課時(shí)量都很少，學(xué)生很難得到足夠的鍛煉機(jī)會(huì)。

二、確立師范類(lèi)心理學(xué)本科專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)體系

2015年，我校在2012年培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上進(jìn)行新方案的修訂工作。在這次修訂過(guò)程中，心理學(xué)專(zhuān)業(yè)以提高學(xué)生實(shí)踐能力、解決問(wèn)題能力為核心，進(jìn)行了如下改動(dòng)：

（一）學(xué)科基礎(chǔ)理論課的重要地位不動(dòng)搖

心理學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)理論課主要有普通心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、心理學(xué)史、心理測(cè)量學(xué)、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)等，這些課程對(duì)于心理學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)有重要作用，對(duì)于實(shí)踐類(lèi)課程的掌握有重要幫助，對(duì)于學(xué)生考研有重要作用，所以，要保證學(xué)科基礎(chǔ)理論課的重要地位不動(dòng)搖。具體體現(xiàn)在，在培養(yǎng)方案中合理規(guī)劃各門(mén)學(xué)科基礎(chǔ)理論課的開(kāi)課學(xué)期，保證各門(mén)學(xué)科基礎(chǔ)理論課的課時(shí)比重，用多樣的考核方式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行考核。

（二）突出實(shí)踐類(lèi)課程設(shè)置

心理學(xué)的實(shí)踐類(lèi)課程是依據(jù)可操作性目標(biāo)設(shè)置的，如心理診斷技術(shù)、行為矯正技術(shù)、學(xué)校心理健康教育、臨床心理學(xué)、心理治療學(xué)等。我校心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐類(lèi)課程設(shè)置共分為三個(gè)方向：一是心理咨詢(xún)與學(xué)校心理健康教育方向課程，如心理診斷技術(shù)、行為矯正技術(shù)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、認(rèn)知矯正技術(shù)、學(xué)校心理輔導(dǎo)、學(xué)校心理健康教育等。根據(jù)實(shí)際需要，本次修訂培養(yǎng)方案又增開(kāi)了沙盤(pán)游戲治療、團(tuán)體心理咨詢(xún)與治療等課程。二是人力資源開(kāi)發(fā)與管理方向課程，如管理心理學(xué)、人事與領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、公關(guān)心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人才測(cè)評(píng)、職業(yè)心理學(xué)、人際關(guān)系心理學(xué)、職業(yè)生涯規(guī)劃等。三是臨床心理學(xué)方向課程，如生理學(xué)、病理學(xué)、藥理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、健康心理學(xué)、神經(jīng)心理學(xué)、變態(tài)心理學(xué)、心理治療學(xué)、臨床心理學(xué)、臨床咨詢(xún)方案與案例報(bào)告等，結(jié)合心理學(xué)最新熱點(diǎn)，在這次培養(yǎng)方案修訂過(guò)程中增開(kāi)了積極心理學(xué)的課程。心理學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生可以就一個(gè)方向選課，也可以分別從不同方向選課。

（三）加大實(shí)踐類(lèi)課程的學(xué)分比重

在本次培養(yǎng)方案修訂的過(guò)程中，心理學(xué)專(zhuān)業(yè)加大了實(shí)踐類(lèi)課程的學(xué)分比重，按照《中華人民共和國(guó)學(xué)位授予條例》和《吉林師范大學(xué)學(xué)士學(xué)位授予工作細(xì)則》，本科專(zhuān)業(yè)必須修滿本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案規(guī)定的160學(xué)分方能畢業(yè)。心理學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐類(lèi)課程要求學(xué)生修滿38學(xué)分，其中實(shí)驗(yàn)課程12學(xué)分，教育實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)由原來(lái)8學(xué)分增至14學(xué)分，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）由原來(lái)4學(xué)分增至6學(xué)分，專(zhuān)題實(shí)踐課程由原來(lái)的3學(xué)分增至4學(xué)分，具體課程除原來(lái)的專(zhuān)業(yè)需求與就業(yè)、就業(yè)心理咨詢(xún)與指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃與設(shè)計(jì)，增開(kāi)了一門(mén)青少年咨詢(xún)方案與案例報(bào)告，軍事理論及軍事訓(xùn)練為2學(xué)分。

三、師范類(lèi)心理學(xué)本科專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)輔助策略

（一）改變傳統(tǒng)的授課方式

傳統(tǒng)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的授課方式雖然在一定程度上能達(dá)到使學(xué)生了解心理學(xué)基本理論與基本知識(shí)的目的，但學(xué)生一是由于脫離具體情境，二是由于學(xué)習(xí)的主要目的是為了考試，三是由于學(xué)習(xí)和實(shí)踐之間間隔的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致學(xué)未所用?？梢砸罁?jù)心理學(xué)具體學(xué)科的實(shí)際特點(diǎn)，變傳統(tǒng)的授課方式為多種授課方式，如案例教學(xué)法，不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，煥發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，而且通過(guò)案例中的真實(shí)情景，使學(xué)生產(chǎn)生聯(lián)想，較快地將所學(xué)轉(zhuǎn)化為能實(shí)際應(yīng)用的能力。而在學(xué)生未來(lái)的從業(yè)生涯中，由于在學(xué)習(xí)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)課程時(shí)曾對(duì)情境進(jìn)行分析，通過(guò)小組討論解決問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程也會(huì)在其遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)重新啟動(dòng)，對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)解決，而非經(jīng)驗(yàn)解決，對(duì)未來(lái)提升學(xué)生的素質(zhì)也有益處。

（二）改革實(shí)踐類(lèi)課程的考核方式

推進(jìn)實(shí)踐類(lèi)課程教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力的提升離不開(kāi)考核制度的轉(zhuǎn)變?？己酥贫葘?shí)際上是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程與學(xué)習(xí)結(jié)果的方向引導(dǎo)，如仍按照傳統(tǒng)的考試方式進(jìn)行考核，重視知識(shí)再現(xiàn)，忽視實(shí)踐操作能力檢驗(yàn)，學(xué)生仍無(wú)法走出應(yīng)試思維帶來(lái)的高分低能的怪圈。因此，制定嚴(yán)格而規(guī)范的專(zhuān)業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法，是提高心理學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的重要保證。在專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)方面可以實(shí)行教考分離，成立專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能考核小組，改革考核評(píng)價(jià)方式，將口試、面試、筆試、心理測(cè)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)、角色表演、情境模擬等考核形式有機(jī)結(jié)合。在考核過(guò)程中不僅重視檢驗(yàn)實(shí)踐技能的真實(shí)水平，還要重視檢驗(yàn)理論基礎(chǔ)是否扎實(shí)，是否能用心理學(xué)的視野去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。

（三）合理增加見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)時(shí)間

目前我校心理學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在第四學(xué)期要進(jìn)行為期一周的教育見(jiàn)習(xí)，在第七學(xué)期進(jìn)行為期14周的教育實(shí)習(xí)，在這14周中，在學(xué)校實(shí)習(xí)期僅為四周，教育見(jiàn)習(xí)和實(shí)習(xí)的時(shí)間相對(duì)短暫，可以適當(dāng)增加。尤其是實(shí)習(xí)時(shí)間，學(xué)生在三年的學(xué)習(xí)過(guò)程中積累了大量的理論知識(shí)，缺少理論聯(lián)系實(shí)際、理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的機(jī)會(huì)；中小學(xué)心理健康教育課的比例本來(lái)就小，并且學(xué)生在真實(shí)課堂中得到的鍛煉遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)在大學(xué)模擬課堂中得到的鍛煉。因此，可高效利用這14周的時(shí)間，適當(dāng)增加學(xué)生在中小學(xué)實(shí)習(xí)的時(shí)間。

（四）拓展實(shí)習(xí)基地的范圍

由于實(shí)習(xí)期間學(xué)生沒(méi)有工資，學(xué)校不包食宿，學(xué)生如果租房又存在安全隱患，因此，我校心理學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)校多為本地學(xué)校。但由于本地學(xué)校數(shù)量有限，心理健康教育課發(fā)展水平參差不齊，而且心理健康教育課不屬于主課，課時(shí)少，學(xué)生并不能在實(shí)習(xí)期間得到充分鍛煉。因此，要拓展實(shí)習(xí)基地的范圍，預(yù)計(jì)拓展的實(shí)習(xí)基地應(yīng)符合以下條件：首先，該校心理健康教育課要發(fā)展到相對(duì)成熟的水平，課時(shí)量有保障，上課內(nèi)容和形式都比較豐富；其次，該校應(yīng)設(shè)立心理健康中心，有獨(dú)立的心理咨詢(xún)室和一定的心理咨詢(xún)基礎(chǔ)設(shè)施；第三，該校有學(xué)生或青年教師宿舍，能給實(shí)習(xí)生提供住宿。綜上所述，提高師范類(lèi)心理學(xué)本科專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐能力，既要確立師范類(lèi)本科心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的課程體系，又要制訂有助于師范類(lèi)本科心理專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力提升的輔助策略。這樣雙管齊下，對(duì)于提升師范類(lèi)心理學(xué)本科專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力、解決問(wèn)題能力以及提升就業(yè)率有切實(shí)幫助，也為師范類(lèi)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在未來(lái)能獨(dú)當(dāng)一面打下良好的基礎(chǔ)。

作者:姜淑梅 崔繼紅 單位:吉林師范大學(xué)

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