導(dǎo)語：如何才能寫好一篇對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的理解，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

要辨析清楚問題，第一需要搞清中、德、美三國的互聯(lián)網(wǎng)+制造，共通之處在哪里;第二需要搞清楚德、美兩國制造業(yè)的所長在哪里，所短在哪里;第三要分析一下中國如何補短揚長。

中、德、美互聯(lián)網(wǎng)+制造的共通挑戰(zhàn)與機會

互聯(lián)網(wǎng)+制造（工業(yè)4.0、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)2025）從國外熱到國內(nèi)，反映的是全球范圍信息經(jīng)濟全面發(fā)展這樣一個大趨勢和工業(yè)業(yè)態(tài)升級的現(xiàn)實需求。我認為這些名為工業(yè)XX的趨勢，在本質(zhì)上是信息化現(xiàn)象，而不是工業(yè)化現(xiàn)象。就好比說，有人把工業(yè)革命的某一段命名為農(nóng)業(yè)4.0，只能理解為是用工業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的方式搞農(nóng)業(yè)，而不能理解為工業(yè)革命在本質(zhì)上只是一場農(nóng)業(yè)革命。這涉及這場變革到底是體變，還是用變。

互聯(lián)網(wǎng)+制造起于多樣性價值和復(fù)雜性成本之間的矛盾（如德國汽車工業(yè)）。這是中、德、美互聯(lián)網(wǎng)+制造面對的共性問題。正如德國專家點出的，“人們將面臨的挑戰(zhàn)基本上是：把現(xiàn)在手持設(shè)備操作的簡單性盡可能多地轉(zhuǎn)移到工業(yè)開發(fā)和生產(chǎn)的過程及產(chǎn)品上去。這通常被稱為簡單的復(fù)雜（Simplexity）?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)+制造的核心，一是智慧化，二是服務(wù)化。都是從解決上述基本矛盾派生出來的。

智慧化說的是技術(shù)范式變化，帶來的是技術(shù)和生產(chǎn)力上的正反饋，指要素越復(fù)雜，決策的能力相對越高。例如大數(shù)據(jù)，可以做到數(shù)據(jù)越復(fù)雜（越Variety），洞察力相對越高。而不是工業(yè)生產(chǎn)力條件下，對付簡單容易，對付復(fù)雜難。面對互聯(lián)網(wǎng)時代多變的市場，智慧化會使工業(yè)發(fā)生從遲鈍到靈活的轉(zhuǎn)變，提高復(fù)雜性條件下工業(yè)的響應(yīng)市場的活力。

服務(wù)化說的是商務(wù)范式變化，帶來的是成本上的范圍報酬遞增，指市場需求越復(fù)雜，成本反而相對越低。服務(wù)化對應(yīng)的是產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)業(yè)化是同質(zhì)化，服務(wù)化是差異化。過去工業(yè)和農(nóng)業(yè)都是按產(chǎn)業(yè)化的方式發(fā)展，效率雖然提高，但附加值較低;工業(yè)一旦從產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)向服務(wù)化，可以從同質(zhì)化制造轉(zhuǎn)向差異化服務(wù)中獲得更高附加值。

以上是中德美互聯(lián)網(wǎng)+制造共性的方面。

德、美互聯(lián)網(wǎng)+制造的短長

德國提出工業(yè)4.0，可以認為是對美國“教訓(xùn)”進行反思的結(jié)果，是為了解決不讓中國像掏空美國制造業(yè)那樣掏空德國制造業(yè)的問題。德國人認為，美國制造業(yè)之所以讓中國掏空，而德國制造業(yè)卻幸存，是因為美國制造業(yè)的中間環(huán)節(jié)過于簡單，而德國制造業(yè)的中間環(huán)節(jié)比較復(fù)雜，而且都以嵌入式軟件形式加以固化。經(jīng)過中國這么一驚嚇，德國更覺后怕，認為必須保護和發(fā)揚這種相對于中國人的比較優(yōu)勢所在。同時，德國通過觀察中國與美國，希望在原有優(yōu)勢上，補移動所短。但方法不是搞移動互聯(lián)網(wǎng)，而是把移動當作一種新的生產(chǎn)方式?！鞍熏F(xiàn)在手持設(shè)備操作的簡單性盡可能多地轉(zhuǎn)移到工業(yè)開發(fā)和生產(chǎn)的過程及產(chǎn)品上去”。通過這一招，讓中國更加追不上。

反觀中國，看到與德國制造業(yè)相比的短處，也在強調(diào)智能化。補上智能化的短處是完全應(yīng)該的。但必須考慮到，德國人也不是傻瓜，讓你隨便追上。因此我個人認為，智能化這個定位要符合中國實際，一是要定位追趕，縮小與德美的距離;二是不要冒進，不應(yīng)提出不切實際的目標，要有所為，有所不為。

再看美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。美國與德國不同，他們自己認為是吃了中國虧的。再工業(yè)化中的許多主張，都帶著有病亂投醫(yī)的色調(diào)，是一種應(yīng)激反應(yīng)。表現(xiàn)在這些從中國“奪回”制造業(yè)的努力，忽略了中美勞動力工資的巨大差別，導(dǎo)致漏算美國資本家用自動化來代替人工，從而解決不了美國就業(yè)問題。這說明美國政客與企業(yè)家的不一致。這是這類主張不如德國成熟之處。在這種情況下，我們不應(yīng)冒進照抄，而應(yīng)冷靜觀察，看看美國穩(wěn)定下來以后到底真正想干什么。我個人認為，美國等過了這一陣沖動后，會發(fā)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新是它相對于中國的比較優(yōu)勢。會把互聯(lián)網(wǎng)+制造定位在技術(shù)創(chuàng)新主導(dǎo)的可就業(yè)的“新硬件”上。

針對美國的優(yōu)勢，中國強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新也是對的。但只是在彌補短板、縮小差距這個意義上是對的。但如果以為中國真能在短期內(nèi)（如一兩任領(lǐng)導(dǎo)任期內(nèi)）就可以把技術(shù)創(chuàng)新從弱勢變優(yōu)勢，那就會忽略這件事的難度。而且等于認為美國人都是傻瓜。僅僅是中國企業(yè)不愿自發(fā)地投入研發(fā)，而且舉國用力也無法改變這一點，就值得人們深思。如果不能真正總結(jié)出其中原因，或總結(jié)出其中的真正原因，并切實解決――至少現(xiàn)在總結(jié)的原因和提出的對策都不能說服我――將來還會犯政府主導(dǎo)研發(fā)冒進的錯誤。

基于以上兩方面的分析，我認為中國在學(xué)工業(yè)4.0和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時，最好低調(diào)一些，把追別人的長項當作副攻目標，主要以縮短差距，補自己的短為目標，在局部領(lǐng)域提出高一些的目標。

中國互聯(lián)網(wǎng)+制造如何揚長補短

互聯(lián)網(wǎng)+X，希望能把互聯(lián)網(wǎng)的成功（例如在中國市場上全面戰(zhàn)勝互聯(lián)網(wǎng)上的美國“老師”），“加”到各行各業(yè)，實現(xiàn)各行各業(yè)從追趕到超車的變化。

互聯(lián)網(wǎng)就是超車的一個例子?；ヂ?lián)網(wǎng)為什么能從跟隨，漸漸變成在某些領(lǐng)域引領(lǐng)世界潮流呢？我認為這不是偶然的。中國有市場優(yōu)勢，這是德、美不如中國的地方。依托優(yōu)勢定位創(chuàng)新，比依托劣勢定位創(chuàng)新，更有利于超車。

中國應(yīng)發(fā)揮相對于美、德的市場創(chuàng)新所長，在“互聯(lián)網(wǎng)+”中以市場創(chuàng)新為主、技術(shù)研發(fā)為輔，解決結(jié)構(gòu)優(yōu)化中的高附加值問題。

在市場創(chuàng)新中，業(yè)態(tài)創(chuàng)新具有核心重要意義?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”就是指一種新業(yè)態(tài)。即：“互聯(lián)網(wǎng)+”=“基礎(chǔ)平臺+增值服務(wù)”（新業(yè)態(tài)）。

首先，應(yīng)明確為什么要提服務(wù)化。

當前工業(yè)最大的現(xiàn)實需求就是從低附加值向高附加值升級。低附加值是同質(zhì)化造成的，高附加值必須走差異化的路。而服務(wù)業(yè)相對于制造業(yè)，就是提供差異化的產(chǎn)業(yè)。服務(wù)化因此可以理解為用差異化的思路來發(fā)展一產(chǎn)、二產(chǎn)和三產(chǎn)。其中工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要指工業(yè)的服務(wù)化，即以服務(wù)化的思路來發(fā)展第二產(chǎn)業(yè)，用發(fā)展三產(chǎn)的思路來發(fā)展二產(chǎn)。這是第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路的一個飛躍。又由于服務(wù)業(yè)存在“成本病”，服務(wù)化必須以智慧化的方式來做，也就是通過電腦加人腦，克服服務(wù)業(yè)“成本病”。這就是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)實需求以及滿足這種需求的大思路。

其次，服務(wù)化的路應(yīng)怎么走出中國特色？

中國互聯(lián)網(wǎng)已在實踐中摸索出一條以支撐服務(wù)業(yè)（也就是平臺服務(wù)業(yè)、“重”服務(wù)業(yè)）為帶動力量使產(chǎn)業(yè)超越美國的可行之路，將來互聯(lián)網(wǎng)+制造，也要走這條路。

基礎(chǔ)平臺與增值應(yīng)用的分離，相當于重工業(yè)與輕工業(yè)的分離，是服務(wù)業(yè)內(nèi)部支撐服務(wù)業(yè)（“重”服務(wù)業(yè)）與應(yīng)用服務(wù)業(yè)（“輕”服務(wù)業(yè)）的業(yè)態(tài)分離。

新業(yè)態(tài)的實質(zhì)在重化服務(wù)業(yè)。從舊業(yè)態(tài)中長出增值服務(wù)這一價值增長點;以平臺（支撐服務(wù)業(yè)）為新業(yè)態(tài)重點。其機理是，實現(xiàn)重資本與輕資產(chǎn)的分離，為多樣性增值創(chuàng)造輕資產(chǎn)運作的條件，有效降低了創(chuàng)造多樣性價值的復(fù)雜性成本。

篇2

P鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)時代；“互聯(lián)網(wǎng)+”；煙草行業(yè)

中圖分類號 TP3 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）179-0024-02

作為國民經(jīng)濟體系中一個重要組成部分，其存在和發(fā)展對于滿足人們正常消費需求和增加國家財政收入都具有重要意義的煙草行業(yè)，應(yīng)當如何去面臨“互聯(lián)網(wǎng)+”這一形勢，是廣大煙草員工應(yīng)該思考的問題。雖說新技術(shù)的出現(xiàn)推動了“互聯(lián)網(wǎng)+”，但更重要的是一種商業(yè)理念和規(guī)則的變化，只有從根本上理解現(xiàn)今的時代的商業(yè)特點和國家制定“互聯(lián)網(wǎng)+”的意義，才能抓住新的機遇改善和加快行業(yè)的發(fā)展，為國家和消費者創(chuàng)造更多的利益。

1 互聯(lián)網(wǎng)時代的特點

1）傳統(tǒng)商業(yè)依然有其存在價值。孩子王就是傳統(tǒng)商業(yè)代表，創(chuàng)業(yè)初期沒有用到任何先進的信息技術(shù)，只是遵守了互聯(lián)網(wǎng)時代以客戶為中心的商業(yè)規(guī)則和互聯(lián)網(wǎng)思維。

2）互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品大于營銷。各種打折、抽獎、促銷等營銷手段導(dǎo)致客戶視覺疲勞，無人關(guān)心。互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)運作，客戶已不是顧客，而是你的合伙人、產(chǎn)品體驗者甚至是傳播者，他們不光會掏腰包來購買你的產(chǎn)品和服務(wù)，還會與你互動，給你獻計獻策，讓你更好的去迭代自己的產(chǎn)品，這一切必須要建立在好的產(chǎn)品基礎(chǔ)之上。

3）互聯(lián)網(wǎng)時代規(guī)則核心不再是廠商，而是人性化，所有的決策出發(fā)點都變成了用戶的人性化需求，因此企業(yè)要將時間和精力化在對“人”的理解上。通過當面互動、互聯(lián)網(wǎng)的互動和大數(shù)據(jù)分析相結(jié)合的方式，得出客戶的真實需求，圍繞客戶打造極致的產(chǎn)品和服務(wù)。

2 煙草行業(yè)短期內(nèi)可用“煙草+互聯(lián)網(wǎng)”模式

2.1 煙草行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)

“煙草+互聯(lián)網(wǎng)”可理解為煙草行業(yè)在不進行內(nèi)部改革的情況下順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)規(guī)則，用到互聯(lián)網(wǎng)思維，其主體依然是煙草行業(yè)。這是切合實際的，也是為下一步踐行“互聯(lián)網(wǎng)+煙草”打基礎(chǔ)和積累經(jīng)驗。

2.2 “煙草+互聯(lián)網(wǎng)”

“煙草+互聯(lián)網(wǎng)”意在運用互聯(lián)網(wǎng)思維圍繞零售戶打造極致的產(chǎn)品和服務(wù)，從而推動卷煙的銷售和提升國家的收入。

卷煙營銷方面：

1）首先要為消費者搭建一個便捷購買卷煙的平臺，讓消費者能夠通過手機等終端在網(wǎng)上發(fā)起購買單，周邊的零售戶可以通過搶單給消費者進行上門送貨服務(wù)；

2）進一步探索采集真實的市場消費信息，通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)判各地銷售，便于煙草商業(yè)提前組織貨源甚至是工業(yè)組織生產(chǎn)；

3）打通工商零消信息鏈，給供應(yīng)鏈個環(huán)節(jié)提供一個信息共享和交互的平臺；

4）實現(xiàn)零售戶自主結(jié)算，目前很多地區(qū)依然存在零售戶需到銀行存款的方式。

專賣管理方面：

1）簡化辦證流程，提高效率；

2）打通營銷和專賣信息壁壘，實時共享銷售數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)分析平臺進行更為精細化的市場監(jiān)管；

3）加強使用新媒體，提高釋疑解惑能力，面向社會宣傳亮點，回應(yīng)熱點。

物流配送方面：

1）進一步探索如何縮短送貨周期，目前大多數(shù)地區(qū)還是實行隔天送貨；

2）建立完善的送貨員評價體系，與工資進行掛鉤，以零售戶評價為主。工業(yè)方面：提高對商業(yè)需求的響應(yīng)效率，目前很多工業(yè)還不能對商業(yè)的貨源需求進行快速的響應(yīng)和物流配送。

上述環(huán)節(jié)在今后煙草工作中是極為迫切的，如果煙草行業(yè)在原有成績的基礎(chǔ)上將這些環(huán)節(jié)再進行突破，相信在互聯(lián)網(wǎng)時代煙草的工作將上一個新的臺階。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+煙草”

3.1 解讀“互聯(lián)網(wǎng)+”及趨勢

“互聯(lián)網(wǎng)+”是近幾年才提出來的，但在20年前互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后就已經(jīng)存在，“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)就是互聯(lián)網(wǎng)化，由“互聯(lián)網(wǎng)+”最初的信息互聯(lián)網(wǎng)化到消費互聯(lián)網(wǎng)化，現(xiàn)已經(jīng)進入“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度發(fā)展階段――企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化和智慧互聯(lián)網(wǎng)化。一個企業(yè)要想深入的推進“互聯(lián)網(wǎng)+”，必須要經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和智慧3個階段。

3.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”煙草”的總體思路

互聯(lián)網(wǎng)給社會帶來了很多深遠影響，從商業(yè)角度來看主要有以下幾點：消費者行為發(fā)生了變化：時間、地點、需求碎片化，并希望享受送貨服務(wù)；催生出了新業(yè)態(tài)：包括跨境電商、社區(qū)O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融等；互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)生：以客戶為中心的粉絲思維；新商業(yè)模式的產(chǎn)生：客戶參與、個性化定制、新媒體傳播等；帶來的趨勢逆不可轉(zhuǎn)：從PC互聯(lián)走向移動互聯(lián)和物聯(lián)網(wǎng)；從有形商品走向無形服務(wù)；從城市互聯(lián)化走向農(nóng)村互聯(lián)化；從消費互聯(lián)網(wǎng)化走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。

3.3 煙草商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化

由于商業(yè)是離零售戶和消費者最近的一環(huán)，因此商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化對整個煙草行業(yè)踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”具有深刻的意義。商業(yè)要以服務(wù)消費者便捷購物為導(dǎo)向，以為零售戶創(chuàng)造經(jīng)濟價值為突破口，以合作共贏為目的，建立健康穩(wěn)定的生態(tài)運營機制，打造三者利益共同體。基于這個目的，要解決3個問題：

1）要有全渠道的銷售來覆蓋消費者碎片化的時間、地點和需求；

2）要有多元化的產(chǎn)品和體驗，保證運營機制的生命力；

3）要有海量的用戶。

基于前兩點，商業(yè)要打造O2O平臺，為消費者提供便捷購物環(huán)境，幫助零售戶銷售卷煙和非煙產(chǎn)品并引導(dǎo)他們在有利潤的情況下進行送貨服務(wù)。商業(yè)可以通過平臺采集到真實的消費信息，并將這些信息與工業(yè)共享，為工業(yè)實現(xiàn)定制化制造提供數(shù)據(jù)支撐。同時也提供了一個工商零消信息共享的平臺。

基于第三點，商業(yè)要善于利用現(xiàn)在的社交平臺和生活平臺制造熱點，并請媒體進行驗證，同時用自己的電商平臺切實地為消費者解決便利交易。

3.4 煙草工業(yè)大力推行定制化制造（C2B）

煙草工業(yè)可以通過商業(yè)平臺采集到的消費數(shù)據(jù)和與零消在線溝通的結(jié)果，通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)判各地卷煙銷售情況，并進行針對性的卷煙生產(chǎn)。由從前的大規(guī)模生產(chǎn)逐漸向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變。主要做到：從以產(chǎn)品為中心到以消費者為中心，以市場預(yù)測生產(chǎn)到客戶定點拉動生產(chǎn)，從以穩(wěn)定產(chǎn)品取得市場到以靈活的快速響應(yīng)贏得消費者。工業(yè)通過這種轉(zhuǎn)變，也能為將來工業(yè)4.0的到來打下基礎(chǔ)和積累經(jīng)驗。

3.5 完善煙草農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

首先，升級煙葉種植，建造基于物聯(lián)網(wǎng)的煙葉智慧農(nóng)場，進行煙葉種植的實時監(jiān)控、自動控制和科學(xué)決策。工業(yè)企業(yè)也可通過互聯(lián)網(wǎng)直接了解自己的基地單元和煙葉種植情況。

其次，用互聯(lián)網(wǎng)整合煙草農(nóng)業(yè)和非煙農(nóng)業(yè)價值鏈，此項工作適用于有煙葉產(chǎn)區(qū)的地市煙草公司。煙草農(nóng)業(yè)制品的各價值鏈之間的運作已經(jīng)非常成熟，在這個基礎(chǔ)上可以本著服務(wù)煙農(nóng)的目標將煙農(nóng)種植的其他農(nóng)產(chǎn)品也整合進來，為煙農(nóng)提供一條銷售非煙農(nóng)產(chǎn)品的渠道。銷售瓜果蔬菜生鮮的卷煙零售戶有很多，煙草公司可以在O2O平臺上為煙農(nóng)提供一個農(nóng)產(chǎn)品展銷平臺，面向零售戶，煙草公司物流車輛去煙站時可以將非煙農(nóng)產(chǎn)品一起裝載，煙葉送去復(fù)烤之后可將非煙弄產(chǎn)品運往煙草物流配送中心，然后隨著卷煙送貨車一起配送給卷煙零售戶。從而在極低的物流成本下整合煙草農(nóng)業(yè)和非煙農(nóng)業(yè)的價值鏈，實現(xiàn)零售戶和煙農(nóng)的雙贏。

篇3

關(guān)鍵詞：青年創(chuàng)業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)思維；方式

思維決定行動，行動決定創(chuàng)業(yè)，思維方式的選擇往往決定創(chuàng)業(yè)的成敗?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是工業(yè)社會向信息社會轉(zhuǎn)變的主導(dǎo)因素，在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算為載體的社會大變革中，青年創(chuàng)業(yè)應(yīng)該牢牢把握互聯(lián)網(wǎng)思維的真諦，發(fā)揮創(chuàng)造性的顛覆、整合、跨界傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)業(yè)態(tài)，打造開放、無邊際的創(chuàng)業(yè)空間。

一、互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)思維就是在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思考方式。最早提出互聯(lián)網(wǎng)思維的是360公司董事長周鴻t，他用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆了傳統(tǒng)的殺毒行業(yè)，提出“用戶至上、體驗為王、單點突破、顛覆創(chuàng)新”是互聯(lián)網(wǎng)思維的主體?，F(xiàn)在這種觀念已經(jīng)逐步被越來越多的企業(yè)家、甚至企業(yè)以外的各行各業(yè)、各個領(lǐng)域的人所認可。

互聯(lián)網(wǎng)思維可以說是創(chuàng)新思維，創(chuàng)新思維不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獨有的，傳統(tǒng)企業(yè)同樣可以采取互聯(lián)網(wǎng)思維改造商業(yè)運行模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”正是把互聯(lián)網(wǎng)思維擴散到所有經(jīng)濟和社會運行領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)不是一種技術(shù)思維，或者說是商業(yè)思維，它已經(jīng)逐步成為社會運行和管理的主流思維模式。

互聯(lián)網(wǎng)+飲食、互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)+旅游、互聯(lián)網(wǎng)+教育等等，都是互聯(lián)網(wǎng)思維有效實踐，互聯(lián)網(wǎng)思維的一個著名的例子就是雕爺牛腩：一個飲食業(yè)外毫無行業(yè)經(jīng)驗的人，在兩個月時間內(nèi)開餐館就獲得了巨大的成功，實現(xiàn)了所在商場餐廳坪效第一名；雕爺牛腩為什么取得這么大的成功呢？仔細研究它的商業(yè)模式，帶有典型的互聯(lián)網(wǎng)思維。資金是利用VC投資6000萬，一輪估值達到4億元人民幣；菜品只有12道，比肯德基還少，配方是用500萬元買來的香港食神戴龍牛腩配方；餐具都是都是定制、全新的，吃完飯，筷子和牙簽放入一個精致的紙?zhí)?，還可以帶回家；有發(fā)明專利的專用牛腩面碗，使用方便、口感和手感上佳；菜單每個月都換，而且由粉絲根據(jù)歡迎程度來決定某道菜保留或者取消；餐館每天盯著美團、大眾點評、微博、微信，立刻回復(fù)消費者提的各種點贊、意見和不滿；營業(yè)前花了1000萬做半年封閉測試，邀請各路粉絲、明星、達人、大V們免費試吃；采取話題營銷：炒作名人韓寒帶老婆來吃飯，因為沒預(yù)約而被服務(wù)員拒絕；12歲兒童以下不得到餐館就餐；邀請蒼井空等名人到店，被大V“邂逅”后在社交平臺大肆轟炸。通過分析雕爺牛腩的互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營思路和成功的經(jīng)驗，對青年創(chuàng)業(yè)有巨大的借鑒意義，青年創(chuàng)業(yè)者踐行互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽嘗試互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗用于創(chuàng)業(yè)，這已經(jīng)成為青年創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。

二、青年創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維方式

互聯(lián)網(wǎng)思維方式體現(xiàn)在不同領(lǐng)域有不同特點，對于青年創(chuàng)業(yè)者來講，互聯(lián)網(wǎng)思維主要體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)過程中的商業(yè)民主化思維、顛覆跨界思維、用戶和商家換位思維、盈利邊際化思維、快速創(chuàng)業(yè)思維。

1、 商業(yè)民主化思維

民主就是人民當家做主，商業(yè)民主化就是商業(yè)體系參與者做主的商業(yè)模式。簡單來理解，在農(nóng)業(yè)社會是自給自足為主，輔于少量的交換；工業(yè)社會，傳統(tǒng)思維是生產(chǎn)以及銷售和傳播，要生產(chǎn)什么產(chǎn)品由生產(chǎn)者覺定，消費者無法參與到設(shè)計和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，這種思維方式是典型的脫離用戶行為模式?；ヂ?lián)網(wǎng)生產(chǎn)時代的思維，就是為生產(chǎn)者和消費者創(chuàng)造了一個公平、自由、開放的交流和交易模式，這種模式從商業(yè)角度看就是民主化思維。青年創(chuàng)業(yè)必須尊重和主動使用商業(yè)民主化思維，對于創(chuàng)業(yè)初期廣泛的與用戶以及創(chuàng)業(yè)圈主體交流、共同設(shè)計和創(chuàng)造產(chǎn)品或消費，有利于把握創(chuàng)業(yè)的成功方向。

2、顛覆跨界思維

360以免費顛覆了收費的商業(yè)模式，開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)思維的顛覆紀元，工業(yè)革命時代賴以生存的收費模式開始受到了后信息時代沖擊，當盈利已經(jīng)不成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的標志時，盈利邊際化成為后信息化社會的商業(yè)運行模式。主要產(chǎn)品可以免費提供給消費者使用，通過打造平臺擴大用戶，使廣告、服務(wù)等邊際產(chǎn)品產(chǎn)生現(xiàn)金流和贏利點。小米和樂視把顛覆思維向前推了一大步，就是跨界思維。小米從創(chuàng)投跨界做手機，2011年銷售額5億元；2012年，銷售額達到126億元；2013銷售手機1870萬臺，增長了160%，銷售額達到316億元，增長150%；2014年售出6112萬臺手機，增長227%，銷售額達到743億元，增長135%，小米已經(jīng)成功登頂中國市場份額第一，在新一輪融資中，估值達400億美元，位列國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名。樂視從視頻跨界做電視、手機和汽車等硬件產(chǎn)品，短短的2年時間內(nèi)，電視的銷量進入前5名，手機價格打破蘋果的價格定位，成為國產(chǎn)手機中第一個敢于挑戰(zhàn)蘋果的品牌，2015年919紅色樂迷節(jié)全生態(tài)單日銷售額突破17.8億元，電視銷售突破39萬臺，手機突破59萬臺，市值最高達到1500億元，位列中國互聯(lián)網(wǎng)公司第五名。青年創(chuàng)業(yè)者可以吸收顛覆跨界思維，從其他產(chǎn)業(yè)跨界進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)商業(yè)和生產(chǎn)模式，可以擊敗傳統(tǒng)行業(yè)強大而落后的壟斷型企業(yè)，比如用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆跨界飲食業(yè)，打造o2c快速即時飲食、地方風(fēng)味體驗式美食、眾籌式美食等等。

3、用戶和商家換位思維

工業(yè)時代的用戶和商家有明顯而清晰的界限，用戶和商家角色換位是不可思議的事情，在后信息化社會，創(chuàng)客和創(chuàng)客空間大量的涌現(xiàn)，用戶和商家完全可以是同一個角色，深圳著名的柴火創(chuàng)客空間里，創(chuàng)客們絕妙的設(shè)計可以通過產(chǎn)業(yè)鏈下游的工廠代工，再自我消費，他們已經(jīng)變成了真正意義上的產(chǎn)銷者。青年創(chuàng)業(yè)者一般資金較少、管理經(jīng)驗缺乏、生產(chǎn)能力不足，借助換位思維，但是可以利用獨特的個人技術(shù)特點或創(chuàng)業(yè)團隊（空間）的技術(shù)支持，用戶在生產(chǎn)的前端就廣泛參與，甚至就是設(shè)計者，創(chuàng)造性的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售小規(guī)模、有特點、銷售好的及時產(chǎn)品，比如體驗式農(nóng)莊、體驗式咖啡、體驗式西點等等創(chuàng)業(yè)業(yè)態(tài)。

4、快速創(chuàng)業(yè)思維

青年創(chuàng)業(yè)還有一種重要的思維，就是快速創(chuàng)業(yè)思維，這種思維特別強調(diào)速度和效率。后信息化社會的商業(yè)模式瞬息萬變，必須以最快的速度搶抓機會，所以把握時機成為青年創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)成功的基本條件。互聯(lián)網(wǎng)時代是一個以快勝慢、贏者通吃的時代，青年創(chuàng)業(yè)者有了創(chuàng)業(yè)點子后，必須把握快速創(chuàng)業(yè)思維，借助創(chuàng)業(yè)孵化器的力量，迅速把自己的創(chuàng)業(yè)方案變成創(chuàng)業(yè)行為。當今社會快速整合效率迅速提高，一種商業(yè)模式的產(chǎn)生到普及，可以在很短的時間內(nèi)完成。樂視移動，從開始一輪融資到手機成為單品牌單日線上銷售冠軍，只有短短2個多月時間，互聯(lián)網(wǎng)時代的硬件產(chǎn)品從創(chuàng)意到成功體現(xiàn)了快速創(chuàng)業(yè)思維模式。

[參考文獻]

[1]維克托?邁爾-舍恩伯格.《大數(shù)據(jù)時代》.浙江人民出版社.2012年.

篇4

近三十多年，中國制造發(fā)生了翻天覆地的變化，究其原因，相信不同專家會給出不同的結(jié)論，但我們發(fā)現(xiàn)，因為中國各種生產(chǎn)要素的價格比較低，全球化帶來的各種資本進入中國市場，給了中國制造一展身手的機會。如果沒有全球大量的逐利的生產(chǎn)和金融資本進入，中國制造不太可能在短短三十年就走過工業(yè)國家?guī)装倌曜哌^的歷史。

卡蘿塔?佩蕾絲在《技術(shù)革命與金融資本》中分析了技術(shù)變革與金融資本的關(guān)系，毫無疑問，前三次工業(yè)革命中，金融資本一直伴隨著每次技術(shù)革命，成為重要的驅(qū)動力。不僅如此，佩蕾絲還分析了技術(shù)革命產(chǎn)生的時候，金融資本一般是瘋狂的，因為現(xiàn)在的投入可能帶來很大的回報，會促使資本家冒險進行投資。事實上，公眾所認識的風(fēng)口，很多時候是因為有大量的資本流入，而不一定是有真的市場需求存在，至少不是在短期就存在的。

在一個新技術(shù)革命發(fā)生初期的大爆炸發(fā)生之后，金融資本會跟生產(chǎn)資本進行分離，由企業(yè)家掌握的生產(chǎn)資本將更加重視可以給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)設(shè)施等投資，以在接下來的需求爆發(fā)和競爭加劇奠定基礎(chǔ)。例如，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的BAT公司紛紛投入巨資在云計算領(lǐng)域，其商業(yè)邏輯也在于此――云計算將成為工業(yè)4.0時代的基礎(chǔ)設(shè)施，這是毋庸置疑的結(jié)論。

按照佩蕾絲對技術(shù)革命跟金融資本關(guān)系的分析，當投資泡沫發(fā)生之后，金融資本將與生產(chǎn)資本進一步結(jié)合，這一次它們合作將更加緊密，共同推動企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)貼近市場，獲取直接的銷售回報，因為此時技術(shù)的商業(yè)價值已經(jīng)得到證實，資本的回報風(fēng)險也大大降低。

目前，我們還處于工業(yè)4.0時代的初期，也就是工業(yè)4.0技術(shù)應(yīng)用的大爆炸的前期，雖然有大量的金融資本不斷介入，但生產(chǎn)資本還比較缺乏，技術(shù)的應(yīng)用模式還沒有得到很好地證實，這需要真正具有遠見的企業(yè)家做出英明決斷，找到適合自己的發(fā)展方向，才可能把握工業(yè)4.0時代的發(fā)展機會。

與消費互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)不同，工業(yè)制造領(lǐng)域的創(chuàng)新需要的資本顯然非常巨大（與消費互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新需要的幾百萬投資相比），動輒幾個億甚至于幾百億的投入，這不是一般的VC可以承擔(dān)的，這需要構(gòu)建一個新的資本體系，相信深諳制度經(jīng)濟學(xué)的總理知道，從資本制度上提供疏通渠道，才是解決工業(yè)4.0時代資本需求的實際方案。

對于已經(jīng)上市或在三板的企業(yè)來講，已經(jīng)具有融資渠道和能力，可以通過針對工業(yè)4.0領(lǐng)域的創(chuàng)新，獲得較好的估值，并可以利用增發(fā)等手段獲得擴展生產(chǎn)所需要的資金，同時還可以借助自己對工業(yè)4.0的深入理解，收購一些可以滿足自己未來競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新企業(yè)。實際上，這也是資本驅(qū)動力在工業(yè)革命以來的重要作用，在英國發(fā)生第一次工業(yè)革命的同時，英國的倫敦交易所就一直扮演重要作用，幾乎可以說，資本市場一直與工業(yè)革命并存，互相促進了工業(yè)革命的深入發(fā)展。

工業(yè)4.0時代的機會不僅僅屬于已經(jīng)上市的企業(yè)，一些有野心的企業(yè)家可能擁有更大的機會，那就是開創(chuàng)一個新領(lǐng)域的機會。如同當時個人電腦產(chǎn)生的初期，傳統(tǒng)的諸如IBM是無法想象個人電腦在人類社會的廣泛存在，因此也就錯過了提供個人軟件或部件（諸如CPU等）的機會。當時擁有遠見的年輕人比爾蓋茨投身個人軟件領(lǐng)域，成為了IT時代的翹楚，也不過在20多年前發(fā)生的創(chuàng)業(yè)故事。

篇5

最近一些新新人類提醒我注意—馬上將要成為“前沿”的創(chuàng)意經(jīng)濟，實際已經(jīng)老朽了。所以要在創(chuàng)意經(jīng)濟概念還沒有普及之前，先提出“新創(chuàng)意經(jīng)濟”以正視聽。昨天我在萬圣書園的醒客咖啡廳被他們洗了腦之后，現(xiàn)在就現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，采用新創(chuàng)意經(jīng)濟理念，重新解釋“新”知本主義。

創(chuàng)意經(jīng)濟，是凱夫斯在即將流行的《創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)》中，給我們指出的未來方向。而新創(chuàng)意經(jīng)濟，是對“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)第一理論權(quán)威”凱夫斯的批判，要給人們指出有區(qū)別的未來方向。我認為，北京和中關(guān)村，如果能看出我們下面將指出的凱夫斯的盲點，發(fā)展新創(chuàng)意經(jīng)濟，可以徹底解決困擾多年的“中關(guān)村問題”。

開門見山，先說結(jié)論。凱夫斯創(chuàng)意經(jīng)濟的致命傷，是沒有把信息革命內(nèi)生到創(chuàng)意經(jīng)濟中，所以說它是“舊”創(chuàng)意經(jīng)濟或現(xiàn)代版創(chuàng)意經(jīng)濟；新創(chuàng)意經(jīng)濟要把網(wǎng)絡(luò)革命內(nèi)生于生產(chǎn)方式來搞創(chuàng)意經(jīng)濟，所以是后現(xiàn)代版的創(chuàng)意經(jīng)濟?；蛘哒f，凱夫斯創(chuàng)意經(jīng)濟是創(chuàng)意經(jīng)濟第一版（“互聯(lián)網(wǎng)除外”版）；新創(chuàng)意經(jīng)濟是創(chuàng)意經(jīng)濟第二版（“互聯(lián)網(wǎng)2.0”版）。

凱夫斯的“硬傷”

凱夫斯這種激進理論，在我們看來已經(jīng)保守了。這是站在不耽誤少年兒童前程的立場上的特殊思考。少年兒童在未來10年內(nèi)，可能實現(xiàn)的最大奇跡，就是在結(jié)婚之前成為中國首富。試想，丁磊、張朝陽，在這個天旋地轉(zhuǎn)的時代，如果不靠互聯(lián)網(wǎng)，能在結(jié)婚前進入首富榜嗎？門兒也沒有?？蓜P夫斯偏偏在創(chuàng)意經(jīng)濟這么大一個關(guān)系少年兒童前程的事業(yè)上，只字不提互聯(lián)網(wǎng)，這不充分說明凱夫斯理論過于保守嗎？這里說“只字不提互聯(lián)網(wǎng)”，當然是一種比喻。不是說凱夫斯沒有注意到互聯(lián)網(wǎng)、沒有致力于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)（如游戲、動漫之類）；而是說，沒有把互聯(lián)網(wǎng)當作方法論，用于有效發(fā)動“‘創(chuàng)意’轉(zhuǎn)化‘經(jīng)濟’”的商業(yè)革命。

凱夫斯《創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)》其實是很前衛(wèi)的理論，但更適合30歲以上的人閱讀。如果說它有值得推薦的理由，在于它是對更傳統(tǒng)的觀念的沖擊。更傳統(tǒng)的觀念，還停留在物質(zhì)生產(chǎn)和有形資產(chǎn)的玩法上。而《創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)》說的是文化生產(chǎn)和無形資產(chǎn)的玩法。通過這本書，人們可以認識到內(nèi)容的生產(chǎn)與物品的生產(chǎn)，具有許多不同規(guī)律。區(qū)分這一點很不容易，但也僅此而已。

凱夫斯注意到了精神生產(chǎn)不同于物質(zhì)生產(chǎn)的特殊產(chǎn)業(yè)規(guī)律，這是他的貢獻。但他的一大敗筆，是沒有留意到，不僅內(nèi)容特性決定創(chuàng)意的獨特生產(chǎn)方式，而且技術(shù)革命特性也決定創(chuàng)意的獨特生產(chǎn)方式，而后者是更有普遍意義的結(jié)論。新創(chuàng)意經(jīng)濟理解的創(chuàng)意，要比創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、尤其是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中的創(chuàng)意，更為寬泛，更具普遍意義。它更接近知本的原始意義，即活的精神創(chuàng)造，而不光是指生產(chǎn)內(nèi)容。對于中關(guān)村來說，它要發(fā)展創(chuàng)意經(jīng)濟所面對的問題，不光是形成內(nèi)容文化產(chǎn)業(yè)；更具戰(zhàn)略意義的問題，是如何將中關(guān)村蘊含的創(chuàng)意資源，也就是人頭腦中的“濕件”資源，利用互聯(lián)網(wǎng)新的游戲規(guī)則，迅速釋放成經(jīng)濟能量，形成區(qū)位優(yōu)勢，完成現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。因此這里所涉及的創(chuàng)意，就不光限于文化產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)意（或者說凱夫斯意義上的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)），還包括把廣義的知本，也就是可以運用于各行各業(yè)的創(chuàng)造性的頭腦活動，作為生產(chǎn)要素，以互聯(lián)網(wǎng)的核聚變方式，迅速形成社會生產(chǎn)力，創(chuàng)造財富。新創(chuàng)意經(jīng)濟可以包容文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之外的許多經(jīng)濟形態(tài)。比如自主創(chuàng)新的技術(shù)研發(fā)產(chǎn)業(yè)，比如提升傳統(tǒng)制造業(yè)價值的各種創(chuàng)意策劃，比如缺乏資源的青少年和中小企業(yè)在相關(guān)孵化平臺上發(fā)揮創(chuàng)意優(yōu)勢低門檻創(chuàng)業(yè)的行為等等。這些問題，雖然不是文化產(chǎn)業(yè)問題，但對“建設(shè)創(chuàng)新型國家”來說，都是要務(wù)，是新創(chuàng)意經(jīng)濟的題目中應(yīng)有之要義。

中關(guān)村擁有全國最寶貴的資源，即創(chuàng)意資源。中關(guān)村單個人看，都極富創(chuàng)造力，匯合到一起，卻是一盤散沙，難以形成“經(jīng)濟”。單純用凱夫斯的路子，也解決不了主要問題。中關(guān)村搞創(chuàng)意經(jīng)濟，不是缺“創(chuàng)意”，而是缺“新……經(jīng)濟”，缺少“網(wǎng)聚人的力量”這一新創(chuàng)意經(jīng)濟的路子。

新創(chuàng)意經(jīng)濟要重點提醒人們的，就是將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟的新方式、新玩法，特別是跟互聯(lián)網(wǎng)的爆炸性增長有關(guān)的新玩法。而這卻正是凱夫斯的思維盲點，他光注意在互聯(lián)網(wǎng)興起前上個世紀文化產(chǎn)業(yè)中早已有之的木乃伊級、骨灰級的老玩法。

創(chuàng)意生產(chǎn)方式的特性

互聯(lián)網(wǎng)是什么？如果回答是TCP/IP，人們可能什么感覺也沒有。我們要換一種對社會、經(jīng)濟、文化都通用的語言，把互聯(lián)網(wǎng)說成是從集中模式向分布模式的轉(zhuǎn)變。從經(jīng)濟角度理解，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟是分布模式經(jīng)濟，工業(yè)經(jīng)濟是集中模式經(jīng)濟，信息經(jīng)濟是集中模式復(fù)歸分布模式的經(jīng)濟?！靶隆眲?chuàng)意經(jīng)濟的“新”，在根子上與利用這一特點有關(guān)。

在傳統(tǒng)的創(chuàng)意經(jīng)濟中，“經(jīng)濟”的主要含義是與“規(guī)模”聯(lián)系在一起的。因此創(chuàng)意成為經(jīng)濟的問題，主要還是“通過大規(guī)模生產(chǎn)以降低成本”這樣的老問題。只不過創(chuàng)意生產(chǎn)與物質(zhì)生產(chǎn)的實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟的邏輯有所不同，這是凱夫斯致力剖析的問題。但在新創(chuàng)意經(jīng)濟中，“經(jīng)濟”的含義本身發(fā)生了變化，“經(jīng)濟”的主要含義是與“大規(guī)模定制”聯(lián)系在一起的；也就是說，是“規(guī)模經(jīng)濟”，與同它相反的“定制經(jīng)濟”的結(jié)合，是兩個性質(zhì)完全相反的東西的結(jié)合。規(guī)模經(jīng)濟，意味著較高的社會化程度和較低的成本；定制經(jīng)濟，意味著較高的個性化程度和較高的價值。用傳統(tǒng)的方法，是無法實現(xiàn)二者結(jié)合的；只有在人均3000美元收入條件下，利用信息技術(shù)革命、互聯(lián)網(wǎng)、新經(jīng)濟，才能達到這種經(jīng)濟效果。因為互聯(lián)網(wǎng)一頭通向社會規(guī)模，一頭通向個性節(jié)點。有什么樣的工具，就有什么樣的經(jīng)濟。

篇6

舊有體系被顛覆，要生存，就必須向新的時代逃逸。前提要先了解互聯(lián)網(wǎng)時代的生存結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)換互聯(lián)網(wǎng)思維，才能找到新的生存方式。關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)思維”，噪音已經(jīng)多于灼見，概念被肆意包裝，許多論調(diào)停留在“術(shù)”的層面，缺乏思維的邏輯推導(dǎo)。如我的老師、哲學(xué)家王東岳先生說：“從現(xiàn)象層面是無法解決問題的，必須重新構(gòu)建世界觀和基礎(chǔ)理論。”此文將結(jié)合邏輯推演與實證研究，與諸君討論幾個問題：是否存在獨立的互聯(lián)網(wǎng)時代？這個時代的生存結(jié)構(gòu)是什么？要求怎樣的思維模式？企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下的生存方式又是什么？

從價值網(wǎng)理論看互聯(lián)網(wǎng)時代的生存結(jié)構(gòu)

在顛覆式創(chuàng)新理論中，有個核心概念被稱之為“價值網(wǎng)”。價值網(wǎng)有成本結(jié)構(gòu)、性能屬性與組織形式三大特征。在某一價值網(wǎng)中的企業(yè)都會遵循價值網(wǎng)內(nèi)形成的成本結(jié)構(gòu)，并將某種性能屬性視為最重要的價值判斷。在競爭中，企業(yè)逐漸形成了以資源、流程與價值觀三大因素為核心的組織能力。價值網(wǎng)一旦形成，就極難逃脫，企業(yè)以為是管理者在做決定，其實是所處的價值網(wǎng)所決定。

將互聯(lián)網(wǎng)時解為一種全新的價值網(wǎng)，從價值網(wǎng)的成本結(jié)構(gòu)、性能屬性與組織形式三方面來考察，會發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的生存結(jié)構(gòu)與工業(yè)時代顯著差異，可以用三個零模型來概括：成本結(jié)構(gòu)上毛利率為零，性能屬性上產(chǎn)品周期為零，組織形式上人與人的冗合度為零。

毛利率為零是互聯(lián)網(wǎng)價值網(wǎng)的特有成本結(jié)構(gòu)，是區(qū)別與工業(yè)時代的基本特征之一。工業(yè)時代中，企業(yè)必須保持一定毛利以支付渠道、營銷、庫存等費用，因為產(chǎn)品到達用戶的成本巨大，企業(yè)必須通過廣告等營銷手段來打造品牌，依賴渠道分銷商品，不清楚用戶確切需求的情況下生產(chǎn)導(dǎo)致大量庫存產(chǎn)生。而進入互聯(lián)網(wǎng)時代，信息成本大大縮減，“一切行業(yè)皆是媒體，一切內(nèi)容皆是廣告”，去中介化風(fēng)潮日盛，渠道衰落。優(yōu)秀的產(chǎn)品可以讓企業(yè)直接連接用戶，獲知用戶確切需求，擺脫對廣告、渠道以及庫存的依賴，繼而可以做到以成本價銷售商品，使商業(yè)模式更具粘性與競爭力，在后續(xù)與用戶的接觸中挖掘其他盈利方式。

產(chǎn)品周期趨零，是指更為注重審美和情感體驗。工業(yè)時代求真，奉行“科學(xué)是第一生產(chǎn)力”，科學(xué)是工業(yè)時代價值網(wǎng)的最重要性能屬性。然而，工業(yè)時展至今，我們發(fā)現(xiàn)科技進步的速度與幸福感增長并不合乎比例，這正印證了《創(chuàng)新者的窘境》中的公理——“技術(shù)進步的步伐要快于市場需求增長的速度”。并且“技術(shù)越進步，產(chǎn)品生命周期的更迭將越短”，邏輯推導(dǎo)到極致，產(chǎn)品周期會無限趨近于零。換言之，新的技術(shù)一經(jīng)發(fā)明就被超越，新的科學(xué)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就被證偽，新的產(chǎn)品一經(jīng)就被宣布過期。產(chǎn)品周期為零也意味著功能體驗已經(jīng)沒有最優(yōu)，消費者對情感體驗需求超過對功能體驗的需要，審美將代替科技成為互聯(lián)網(wǎng)價值網(wǎng)最重要的性能屬性。

人與人的冗合度為零是互聯(lián)網(wǎng)價值網(wǎng)的第三大特征。在工業(yè)時代中，公司是組織機械化大生產(chǎn)的中心，因此形成了以公司為中心的社會組織。進入互聯(lián)網(wǎng)時代，瞬息萬變、開放融合的互聯(lián)網(wǎng)消解了中心，每個掌握終端的人都與互聯(lián)網(wǎng)相連，一個人就可以成為一家公司，“U盤化”生存并非空穴來風(fēng)。在極致的邏輯推演中，隨著社會分工越來越細，人與人的冗合度為零，即每個人都是一種工種，兩個相同的個人，必有一個被淘汰。

綜合以上邏輯推演，互聯(lián)網(wǎng)時代的生存結(jié)構(gòu)是，毛利率為零，產(chǎn)品生命周期為零，人與人的冗合度為零。作為一個價值網(wǎng)，它與工業(yè)時代價值網(wǎng)在成本結(jié)構(gòu)、性能屬性與組織形式上有天壤之別，它的獨立性不言而喻。

延伸出來的互聯(lián)網(wǎng)思維三大法則

以泰勒思想為代表的工業(yè)時代管理體系，有效地指導(dǎo)了工商業(yè)文明兩百多年的發(fā)展。但正如哥德爾第一定律所說，任何一個體系凡是自洽的，必是不完全的。一個運轉(zhuǎn)有效的體系，其內(nèi)部必定邏輯自洽，但凡是邏輯自洽的體系，就一定有邊界。毛利率為零，企業(yè)如何實現(xiàn)盈利？產(chǎn)品生命周期為零，企業(yè)依靠什么生存？人與人的冗合度為零，未來的個人和組織是什么樣子？應(yīng)該如何管理？這都是泰勒體系無法回答的問題，互聯(lián)網(wǎng)正是工業(yè)時代管理體系的邊界。

互聯(lián)網(wǎng)思維之一：中間成本為零，利潤遞延

黃太吉傳統(tǒng)美食的創(chuàng)始人赫暢說：“通過改變信息交互手段，改變原行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，這就是互聯(lián)網(wǎng)思維”。這句話并不全對，但離開成本結(jié)構(gòu)談互聯(lián)網(wǎng)思維必定是偽互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)價值網(wǎng)中的企業(yè)能夠去除中間成本，消除營銷、渠道、庫存這些對于傳統(tǒng)廠商來說天經(jīng)地義的維度，發(fā)動“降維式攻擊”。比如小米與特斯拉，通過社會化媒體接觸用戶，在自有電商銷售產(chǎn)品，根據(jù)用戶預(yù)訂量分批生產(chǎn)產(chǎn)品，從而實現(xiàn)“零營銷費、零渠道費與零庫存費”的成本結(jié)構(gòu)，這對于傳統(tǒng)廠商來說則不可想象。

而企業(yè)往往把這部分省出來的成本讓利給消費者與用戶，以后續(xù)遞延利潤的方式獲得盈利。換言之，“一次打擊”已經(jīng)不行了，企業(yè)要生存，必須獲取多次打擊的能力。再以智能手機行業(yè)舉例，傳統(tǒng)手機廠商賣手機以銷售硬件為核心，把硬件賣給客戶，賣完即關(guān)系兩清，考量的是出貨量與市場占有率。而小米賣手機，是跟用戶建立長期關(guān)系，以經(jīng)營用戶為核心，除了硬件銷售，從游戲聯(lián)運、內(nèi)容服務(wù)、配件銷售都可以再獲得利潤，因而小米追求的是粉絲數(shù)、MIUI用戶數(shù)、版本更迭次數(shù)以及軟件應(yīng)用量。數(shù)據(jù)表明，小米2013年的配件收入已經(jīng)超過10億元。雷軍甚至認為小米的終極盈利模式是小費模式，以產(chǎn)品的成本材料定價，如果用戶滿意，則支付小費。通過這種方式倒逼，會讓賣方主動提升質(zhì)量和服務(wù)。

以大型零售商為例，國美、蘇寧、京東的實物交易毛利都趨于零，國美和蘇寧70%利潤來源于商業(yè)地產(chǎn)，而京東計劃從在線金融獲得70%的利潤。從實物交易到商業(yè)地產(chǎn)或是在線金融，這種利潤遞延的模式，意味著企業(yè)從工業(yè)時代以商品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)時代以用戶為中心，從經(jīng)營實物轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營用戶，用戶成為零售商最重要的資產(chǎn)以及變現(xiàn)的基礎(chǔ)。

以Amazon為例，虧本銷售Kindle硬件，但通過硬件拉動了閱讀器用戶的消費。擁有Kindle的用戶年均消費達到1233美元，不擁有Kindle的用戶年均消費只有790美元，提高56%之巨。即便是賣煎餅這樣極為傳統(tǒng)的生意，赫暢能夠通過自媒體吸引大批粉絲，從賣煎餅到賣社群感興趣的任何產(chǎn)品，如外星人演講。小小一個煎餅生意估值已達7億人民幣，坪效超過蘋果店，靠的也是多次打擊、利潤遞延的能力。

互聯(lián)網(wǎng)思維之二，功能成為必需，情感成為強需

進入互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品生命周期“快進”，產(chǎn)品的輝煌期大大縮短，方生方死，方死方生，競爭優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢都在速朽。對很多企業(yè)來說，根本來不及從產(chǎn)品積累到品牌，就如流星劃過。在位企業(yè)的既有優(yōu)勢“速朽”，在野企業(yè)則憑借一款產(chǎn)品就可以橫空出世，一出生就可以風(fēng)華正茂，小米、微信、余額寶就是例證。顛覆式生存成為這個時代的常態(tài)，而企業(yè)需要具備的是不斷顛覆自我，快速刷新的能力。因此不難理解吳伯凡會發(fā)出“在互聯(lián)網(wǎng)時代談戰(zhàn)略已變得滑稽不堪”的感嘆。蘋果的偉大，不僅在于它能推出蘋果電腦、iPod、iPhone這些極致的產(chǎn)品，也在于它能不斷進行自我顛覆，映射的正是這個顛覆式生存的時代。

在一款產(chǎn)品可以顛覆一個巨頭的時代，產(chǎn)品的重要性前所未有，但產(chǎn)品優(yōu)秀并不等同于技術(shù)領(lǐng)先。如羅振宇所說，“工業(yè)時代承載的是具體功能，互聯(lián)網(wǎng)時代承載的是趣味和情感?！币嗳鐔滩妓顾浴拔覀冋幱诩夹g(shù)和人文的交叉點”，功能屬性自然是產(chǎn)品的必須屬性，但情感屬性上升為一個優(yōu)秀產(chǎn)品的標配。當我們心甘情愿為iPhone付出高溢價，并非因為它比其他手機有更多功能，而是在為出色的設(shè)計與體驗帶來的美感買單。再對照華為和小米，華為追求功能與技術(shù)，任正非曾說手機的三大功能就是通信、圖像與操作系統(tǒng)，顯然是工業(yè)時代邏輯。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)小米做手機，不僅在功能上超出用戶預(yù)期，且為手機賦予了“發(fā)燒友專屬”、“勵志”、“酷”等諸多情感屬性，給用戶超出商業(yè)價值的、強烈的情感體驗，這是情感體驗對功能體驗的勝出。

被賦予情感的產(chǎn)品會具有人格化特征，形成“魅力人格體”?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌則是創(chuàng)始人、產(chǎn)品與粉絲之間的合謀，CEO成為代言人，只需有極致的產(chǎn)品體驗，粉絲就會去傳播。當營銷與產(chǎn)品合一，也就又一次實現(xiàn)了降維。我們看到一方面是中國最知名的廣告人葉茂中在微博上發(fā)表懺悔，另一方面則是小米手機不做廣告投放，將這部分費用用于采購頂配部件、使用高端供應(yīng)商以提高品質(zhì)。雷軍說：“我過去20年都在跟微軟學(xué)習(xí)，強調(diào)營銷，其實好公司不需要營銷，好產(chǎn)品就是最大的營銷”。

互聯(lián)網(wǎng)思維模式之三，個人異端化，組織社群化

逃逸到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，最難改變是觀念革新，以及組織、管理的創(chuàng)新。人與人冗合度為零，個人要生存，需要將才能發(fā)揮到極致，甚至成為異端。何謂異端？喬布斯在1997年重返蘋果后，推出“Think Different”這則廣告，為當時已經(jīng)趨于平庸的蘋果重新找到了靈魂?！矮I給狂放不羈的一群人，他們是不合主流的怪才，叛逆?zhèn)鹘y(tǒng)的勇士，制造麻煩的一小撮，特立獨行。他們觀察問題與眾不同，他們不喜歡條條框框，更不把正統(tǒng)放在眼里”。這就是異端的真實寫照。異端自然是格格不入的，但是沒有人能漠視他們，因為他們改變了事物，推動了人類的進程。引領(lǐng)世界的幾家公司Facebook、Google、蘋果乃至小米，在選才、用人的標準和方法上都秉承追尋極致人才的精神，正極速趨向二維化：要么杰作，要么狗屎，不杰出必須走人。剛剛被Facebook以190億美元收購的WhatsAPP僅有55名員工，KaKao Talk開發(fā)團隊則僅有4人。

當個人走向異端化，就會吸引追隨者，從而形成組織的社群化。在Netflix流傳甚廣的一份人才管理文件中，最為核心的觀念是：“你能為員工提供的最佳福利，不是請客吃飯和團隊活動，而是招募優(yōu)秀的員工，讓他們和最優(yōu)秀的人一起工作?！眱?yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司相信，所需要的不是一群庸才，而是幾個甚至一個頂尖的人才。因為一個頂尖的人，會吸引一群志同道合、精神投契、水平相當?shù)娜?。因此，大陸碎裂成群島，一個個社群應(yīng)運而生。

人與人之間的冗合度為零，終有一日會達到“人即公司化”，在這一趨勢中，公司的邊界被打破，公司變輕，團隊變小，層級變少，管理變淡。比如蘋果極度強調(diào)會議效率，無關(guān)的人不允許參與會議；小米以米聊群代替組織架構(gòu)，實施內(nèi)部項目管理；黃太吉用微信群處理工作，這些互聯(lián)網(wǎng)公司的管理都已經(jīng)“異化”了?！爱惢钡墓芾碛腥筇攸c：廣義化、外部化與游戲化。首先，管理廣義化，小米用快節(jié)奏的工作氛圍來影響員工的行為，讓業(yè)務(wù)管理來驅(qū)動員工管理；其次，管理外部化，讓用戶廣泛參與，以用戶的吐槽或贊揚來驅(qū)動員工進步；再次，管理游戲化，人人都是游戲一份子，小米的創(chuàng)業(yè)難道不就是一場真人秀嗎？

“管理與業(yè)務(wù)誰更重要”的問題不復(fù)存在，將員工管理嵌入業(yè)務(wù)管理，把內(nèi)部溝通融于外部溝通，把所有的管理、文化、價值觀、愿景融于一件事：做出讓用戶尖叫的產(chǎn)品。產(chǎn)品成了引領(lǐng)、激勵和衡量一切的風(fēng)向標。麥當勞與Twitter都已經(jīng)取消了COO崗位，未來將會消失的崗位還會有人事、財務(wù)、總裁辦……通常意義上的管理與產(chǎn)品合一，管理也被“降維”了。

互聯(lián)網(wǎng)時代下的生存方式：產(chǎn)品型社群

基于互聯(lián)網(wǎng)時代的生存結(jié)構(gòu)和思維模式的分析，我想提出互聯(lián)網(wǎng)時代的生存方式：“產(chǎn)品型社群”。這是互聯(lián)網(wǎng)時代社會組織的新特征，是家庭、企業(yè)之外的一種新的連接方式。產(chǎn)品型社群并非互聯(lián)網(wǎng)文明下企業(yè)生存的唯一方式，但這條路徑是目前被驗證的、且符合邏輯推演得出的一種路徑。

借用科幻小說《三體》的概念，高維文明攻擊低維文明的武器是“降維”。如果將互聯(lián)網(wǎng)思維比作高維文明，那么工業(yè)思維就是低維文明。當高維文明的入侵者去毛利率、去庫存、去渠道、去營銷、去管理，將這些獨立的維度都降為零，低維文明所受的攻擊無疑是毀滅性的。這樣一個時代已然來臨，傳統(tǒng)行業(yè)必須“自宮”才能生存，所謂“自宮”就是學(xué)會降維化生存。

當各種維度都消失的時候，什么才是互聯(lián)網(wǎng)時代最為重要的維度？產(chǎn)品與社群。互聯(lián)網(wǎng)時代最重要的是產(chǎn)品，與工業(yè)時代相比，產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)與性能屬性都發(fā)生了重大變遷。產(chǎn)品的本質(zhì)是連接的中介，過去承載具體功能，現(xiàn)在承載趣味與情感。優(yōu)秀的產(chǎn)品能直接帶來可觀的用戶、粉絲群體，基于這個群體往往還可以開展更多業(yè)務(wù)，實現(xiàn)利潤遞延。當企業(yè)能夠經(jīng)營自身的產(chǎn)品社群，做到營銷和產(chǎn)品合一、粉絲和用戶合一，那么未必要通過產(chǎn)品直接盈利，有更多的盈利方式可供探索。互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)需要更多地接觸用戶、粉絲與市場，因此它的組織形式注定是更為扁平的，將實現(xiàn)管理和產(chǎn)品合一，內(nèi)部和外部合一。

“產(chǎn)品型社群”已經(jīng)有了一些成功的實踐，比如羅輯思維。羅輯思維是個優(yōu)秀的產(chǎn)品，它圍繞“羅胖”建造，既有高質(zhì)量的知識分享，又被賦予了“羅胖”的人情溫度。產(chǎn)品背后的羅振宇本人“死磕自己，愉悅他人”，在互聯(lián)網(wǎng)媒體中趟出一條新路，毫無疑問是個異端。正是因為他的不同凡響，“羅胖”這個魅力人格體才能吸引百萬級別的用戶，形成一個氣味相投、互相信任的社群。盡管羅輯思維的視頻與微信內(nèi)容免費，但在社群中，有形形的商業(yè)模式可被探索：比如“愛我就包養(yǎng)我”的會員招募活動，再比如前兩天震動媒體的互聯(lián)網(wǎng)出版實驗——“不劇透物品清單、不提前預(yù)熱、不打折銷售、僅以推薦人的魅力人格背書為核心的圖書報限量閃購活動”，8000套單價499元的圖書禮包在90分鐘內(nèi)被搶光。時下傳統(tǒng)出版社舉步維艱，傳統(tǒng)書店哀鴻遍野，打折是常態(tài)，但為什么羅輯思維的出版實驗?zāi)艽螳@成功？羅振宇說是用信任改造傳統(tǒng)出版業(yè)，我說這是產(chǎn)品型社群的水到渠成。

再比如羅永浩做錘子手機。在工業(yè)時代，一個前新東方英語教師能集結(jié)這么多資源做一款符合他心目中有工匠美感的手機，是天方夜譚。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，羅永浩的異端氣質(zhì)與工匠精神不僅讓他脫穎而出，還集結(jié)了一個社群，錘子手機則是他與這個社群相連的一種媒介。這個社群不僅熱議并力挺錘子手機，還愿意為這款未曾謀面的錘子手機買單。錘子手機也許只是一款小眾的手機，但在未來，也許這種“個人即公司”，只為某個社群定制符合社群精神產(chǎn)品的商業(yè)實踐會越來越多，成為常態(tài)。

尾聲：擁抱大時代

一個新的時代已經(jīng)到來，將來不會有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)之分，只有互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)思維的較量。想要生存下去，需要用互聯(lián)網(wǎng)思維，來做離互聯(lián)網(wǎng)最遠的事情。小米、特斯拉、微信、嘀嘀打車、黃太吉煎餅、雕爺牛腩、KaKaoTalk、WhatsApp、羅輯思維……他們并非毫無關(guān)聯(lián)的特例，他們?nèi)绱讼嗨?，其?nèi)核都是互聯(lián)網(wǎng)思維。他們的出現(xiàn)宣告了一個時代的來臨，一個降維化生存的時代，一個方生方死的時代，一個顛覆式生存的時代，一個超時空獲取資源的時代，一個審美的時代，一個靈性回歸的時代。

篇7

在中國，這些變化體現(xiàn)在很多方面：中國網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付的普及率已超過40%；團購、旅行預(yù)訂在過去一年中普及率上升近10%，其中，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展尤為明顯。

當每個人都變成生產(chǎn)者，傳統(tǒng)行業(yè)將面臨新的發(fā)展環(huán)境和生存挑戰(zhàn)，企業(yè)的社會角色將發(fā)生變化，這也正是互聯(lián)網(wǎng)的最大特點—善變，企業(yè)需要不斷求變，順應(yīng)這種變革。

互聯(lián)網(wǎng)的“善變”創(chuàng)造了一波又一波的商機，但更多公司在“速成”和“速朽”之間轉(zhuǎn)圈，如何在紛繁涌現(xiàn)的趨勢當中，抓住持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵？

抓住用戶“需求”，企業(yè)的生存之本

在與英中貿(mào)易協(xié)會（CBBC）、英國貿(mào)易投資總署、中國大使館新聞及公共事務(wù)部等英國政界人士及商界精英的商務(wù)晚宴中，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群總裁、集團高級執(zhí)行副總裁劉勝義提到，對于企業(yè)來說，面對變革，所需要的是企業(yè)及高層管理團隊要有全身心擁抱數(shù)字變革時代的勇氣和執(zhí)著。企業(yè)的生存仍在很大程度上依賴于對消費者基本需求的深度理解和有效洞察能力。

顯然，作為中國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，騰訊在近幾年的平臺布局一直有的放矢，社交、電商、游戲、無線等等方面無不彰顯出騰訊睿智的洞察能力和前瞻眼光。英中貿(mào)易協(xié)會（CBBC）主席Lord Sassoon在宴會上表示，“騰訊是一家卓越的公司，堪稱奇跡。騰訊的產(chǎn)品深刻地改變了數(shù)以億計網(wǎng)民的溝通交流方式，也極大地影響到了他們的生活方 式?！?/p>

騰訊不斷發(fā)掘和完善用戶的體驗和需求，在獲得海量用戶的同時，也在互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)革命中擁有了更多的致勝籌碼。

“開放”，在變革時代多方共贏

互聯(lián)網(wǎng)的“工業(yè)革命”要求企業(yè)不僅能夠靈活響應(yīng)需求，還需要不斷的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，“開放”的組織方式是企業(yè)應(yīng)對變革的關(guān)鍵點。騰訊自2011年正式開始實施“開放”戰(zhàn)略，把積累多年的技術(shù)儲備和海量用戶共享給行業(yè)的合作者們，事實證明，這種開放的姿態(tài)為騰訊帶來了更多更好的回報。

篇8

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代；品牌關(guān)系；品牌融合；品牌創(chuàng)新

一、品牌的本質(zhì)與品牌關(guān)系

品牌的本質(zhì)就是為了建立與消費者長期穩(wěn)定的信任關(guān)系而建立的價值符號系統(tǒng)（皮爾斯）。這個定義首先明確了品牌是個符號系統(tǒng)，因此是虛的，是精神性的。這就需要符號系統(tǒng)下面的產(chǎn)品的“實”去支持。其次強調(diào)品牌這個價值符號系統(tǒng)的“價值”是基于與消費者的“信任關(guān)系”基礎(chǔ)上建立的，這種關(guān)系的目標是“長期穩(wěn)定的”。因此短期靠廣告轟炸出來的、靠遠距離的輻射形成的品牌影響力都是很有限的。那么品牌與消費者的關(guān)系又是怎樣建立的呢？品牌關(guān)系按照凱文.萊恩.凱勒創(chuàng)建品牌的四部曲理論，品牌的發(fā)展需要經(jīng)歷四個階段，如圖所示。第一階段：品牌顯著度建立階段，建立品牌識別，明確什么是品牌，建立深厚的、廣泛的品牌認知。第二階段：建立品牌的功效和形象。從功能性、物質(zhì)性角度明確品牌的含義，講清楚這個品牌是什么產(chǎn)品，有什么用途，解決什么問題。從精神層面明確品牌與其他品牌的差異點、共同點。第三階段：建立品牌的判斷和感受。一方面從物質(zhì)性方面讓消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生感覺。能確認這個品牌的產(chǎn)品質(zhì)量如何，設(shè)計風(fēng)格如何，服務(wù)如何等等；另一方面從精神性層面讓消費者對品牌有響應(yīng)，而不是無動于衷。第四階段：建立品牌的共鳴。這是品牌達到的最高境界。此時品牌的物質(zhì)性狀態(tài)已被消費者弱化了，消費者已經(jīng)與品牌建立起絕對的信任關(guān)系，因此即使品牌出了點差錯，消費者也會原諒。此時，品牌與消費者的關(guān)系有共振效果。品牌好，消費者能感受到，品牌遭遇危機，消費者也會感同身受。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)品牌面臨的挑戰(zhàn)

按照皮爾斯和凱文的邏輯來審視中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的品牌建設(shè)，會發(fā)現(xiàn)存在兩大問題：第一，品牌或者存在表征價值與實際價值不一致，或者內(nèi)部價值與外部價值不一致。即品牌在傳播上表達自己能夠做到什么，解決什么問題，實際價值往往有一定的差距?；蛘咂放七\營者在內(nèi)部對品牌的感知覺得非常好，但外部不能達成一致的感知。前者往往與產(chǎn)品有關(guān)，后者往往與傳播有關(guān)。第二，中國本土傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)品牌從品牌關(guān)系角度看大部分還是處于第三階段。有一定的顯著度，消費者也基本了解其功效，有一定的形象感知。品牌有活動，消費者也能有響應(yīng)，但還沒有與消費者形成深度的信任關(guān)系，沒有與消費者形成情感上的共鳴共振。品牌經(jīng)不起風(fēng)吹雨打，一有問題，可能就倒掉了。許多企業(yè)請些公司來評估自己的品牌資產(chǎn)，給自己貼上多少億的標簽，這都是一種包裝出來的品牌價值。標簽品牌，其表征價值與實際價值并不相符。今天，一個產(chǎn)品，可能沒有品牌知名度，但是由于已經(jīng)建立了與消費者之間的信任關(guān)系（特別是基于朋友圈口碑傳播），產(chǎn)品迅速打開市場，其被消費者接受度甚至超過同類其他品牌，由此引發(fā)“品牌無用論”的觀點。但是，基于傳統(tǒng)的傳播方式建立起來的品牌并沒有與消費者建立起真正的情感聯(lián)系，因此在今天不堪一擊。而且往往這類情況的發(fā)生都是在日常的農(nóng)產(chǎn)品或者個性化產(chǎn)品，因為前者的品牌化程度本來就不高，后者靠差異化取勝。而工業(yè)化時代建立起來的品牌基本上都是需要規(guī)模優(yōu)勢的，是標準化產(chǎn)品。

三、工業(yè)化時代建立起來的產(chǎn)業(yè)品牌價值為什么在互聯(lián)網(wǎng)時代需要創(chuàng)新改變

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)品牌為什么會出現(xiàn)如此現(xiàn)象呢？從產(chǎn)品生命周期理論來看，工業(yè)化時代與互聯(lián)網(wǎng)時代都經(jīng)歷從導(dǎo)入期、成長期、成熟期、到衰落期的過程。但是伴隨著農(nóng)業(yè)化時代，建立在農(nóng)耕、手工工具基礎(chǔ)上的小農(nóng)經(jīng)濟時代的結(jié)束，代之以機械化、自動化技術(shù)基礎(chǔ)上的工業(yè)化時代。農(nóng)耕時代，靠天吃飯，生產(chǎn)技術(shù)水平低下，因此人們只能自給自足，無法將更多的富余的東西變成商品進行交換。所以那時候的經(jīng)濟是自給自足的經(jīng)濟。但是蒸汽機發(fā)明后，機械化、自動化技術(shù)的逐步發(fā)展，社會進入工業(yè)化時代。機械化自動化帶來的是生產(chǎn)效率的提高，產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)?；膶崿F(xiàn)，人們能夠有更多的東西用于交換。并且社會分工越細，單一產(chǎn)品的生產(chǎn)效率就越高，商品經(jīng)濟也就越發(fā)達。因此工業(yè)化時代的經(jīng)濟是規(guī)模經(jīng)濟，滿足的是基本生存需求。而隨著工業(yè)化技術(shù)能力的進一步提高，供應(yīng)越來越充足，于是產(chǎn)品供大于求，這就需要營銷、需要品牌了。因此品牌的競爭本身就是為了更好地銷售自己，將生產(chǎn)的產(chǎn)品商品化。它是一種能讓自己在眾多同質(zhì)化的產(chǎn)品中勝出，被人看到，被人識別的營銷技術(shù)。但是，工業(yè)化時代的品牌本質(zhì)上仍然是為了消化品牌提供者多余的產(chǎn)品。因此它的目標就是促進銷售。因此品牌商下的功夫主要是在如何讓人覺察品牌的不同，從而能夠在眾多差不多的產(chǎn)品中挑選到自己，其經(jīng)濟特征的基本屬性并沒有改變，仍然是追求規(guī)模經(jīng)濟。因此它不可能做到真正地消費者導(dǎo)向，為消費者量身定做，也難以真正全面的品質(zhì)化。這種條件下的品牌，其功夫主要放在外在的識別性上，而無法做到按照消費者真正想要的進行生產(chǎn)和銷售，更談不上與消費者建立深刻的情感聯(lián)結(jié)。但是，互聯(lián)網(wǎng)時代卻大不相同。由于工業(yè)化時代生產(chǎn)效率的提高完成了規(guī)模的建設(shè)，完成了人們的基本生活的保障，到了互聯(lián)網(wǎng)時代，需求開始變化了，人們已經(jīng)不再滿足于簡單的解決衣食住行等基本面的問題了，人們需要享受更好的東西，更有品質(zhì)更快樂的生活。但在工業(yè)化條件下，機械化、自動化的技術(shù)追求的是規(guī)模、數(shù)量，它無法滿足個性化、品質(zhì)化產(chǎn)品的生產(chǎn)，因此工業(yè)化時代后期即使出現(xiàn)了這種需求也是空的。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，其內(nèi)含的信息化技術(shù)和智能化技術(shù)卻為滿足這種需求提供了物質(zhì)基礎(chǔ)條件。而這種滿足更催生了需求的升級，促進了消費者理性的崛起?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下的消費者有了更多的信息，可以進行更多的比較，更多地選擇。因此消費者比工業(yè)化時代更加理性，而基本生活的滿足，也使他們開始更關(guān)注自己精神層面的需求，因此企業(yè)要推廣自己的產(chǎn)品，就不能按照傳統(tǒng)的方式去生產(chǎn)。品牌與消費者的聯(lián)結(jié)方式也發(fā)生了變化。

四、互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)品牌融合創(chuàng)新的路徑

時代的變革是由需求與技術(shù)兩個變量催生的。因此要分析互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)品牌融合創(chuàng)新的路徑還得回到這個需求與技術(shù)的基本點去思考。

1.將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)時代的市場需求進行融合創(chuàng)新，研發(fā)新產(chǎn)品由上所述，互聯(lián)網(wǎng)時代是一個新的生命周期，目前僅僅少數(shù)產(chǎn)品如智能手機進入了成長期，大部分產(chǎn)品都還處于工業(yè)化時代的末期互聯(lián)網(wǎng)時代的導(dǎo)入期，此階段為轉(zhuǎn)型期。所有基于工業(yè)化時代的需求和技術(shù)設(shè)計的產(chǎn)品都已經(jīng)與時代需求不吻合，都需要與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合，重新設(shè)計研發(fā)，用新技術(shù)去改造老產(chǎn)品，用新的需求去構(gòu)建產(chǎn)品新的價值點，這是互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)品牌化建設(shè)的基石。如果一個傳統(tǒng)企業(yè)，不想在產(chǎn)品上下功夫，指望著通過營銷推廣、品牌傳播來銷售產(chǎn)品，那是南轅北轍，白費力氣。所以不是產(chǎn)業(yè)消亡，而是這個產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品要變革。需要生產(chǎn)智能化、品質(zhì)化的產(chǎn)品，需要將信息化的各項技術(shù)運用到產(chǎn)品研發(fā)中。

2.運用新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改變傳播溝通方式品牌建設(shè)一頭是物質(zhì)性的產(chǎn)品，一頭是精神性的體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，消費者有更加理性與感性（娛樂化）的需求。一方面因為信息溝通的暢通，所有建立在信息不對稱基礎(chǔ)上的品牌化表現(xiàn)方式都被打破了。人們發(fā)現(xiàn)原來還有更好更便宜的東西，特別是依靠口碑進行傳播的品牌，與消費者走得更近，其更愿意接受。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者需要的是品質(zhì)的生活。從馬斯洛的需求理論上說，需要社交、尊重、自我實現(xiàn)，都是精神層面的。消費者比以前更關(guān)心自己的內(nèi)心感受，如果一個品牌讓我感覺不到它的溫度，它的情感，我就不愿意接受它。因此品牌的塑造一定以關(guān)系的近距離接觸為基礎(chǔ)。如果與消費者的距離沒有走進，那么其他一切聯(lián)系都無從談起。信任關(guān)系也就只是一個概念，所以品牌的概念也從一個簡單的塑造識別的工具變成了消費者信任關(guān)系的價值符號。如此品牌的建設(shè)就是以建立消費者的關(guān)系為基礎(chǔ)。因此微信、微博等線上線下的溝通，一切可以與消費者走近的傳播方式就變得十分必要。學(xué)會運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)溝通工具——新媒體表達自己變成十分重要的事。

3.做好品牌接觸點管理，深化每一個節(jié)點的體驗價值品牌的本質(zhì)是與消費者建立信任關(guān)系，信任你所承諾的能夠提供給消費者的價值點。因此傳統(tǒng)制造型產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新過程中要同時完成兩件大事：一方面研發(fā)制造智能產(chǎn)品，另一方面還要培育與消費者的情感關(guān)系。而情感關(guān)系的建立方式又不能像工業(yè)化時代那樣。消費者需要在產(chǎn)品體驗、購買體驗、消費體驗、服務(wù)體驗的每一個環(huán)節(jié)都能感受到你的真誠，才能形成對品牌真正的信任關(guān)系。這就是品牌接觸點管理的理論。四維品牌接觸點管理就是做好與顧客及相關(guān)利益者的每一個接觸點的顧客體驗，傳達品牌一致的聲音。這種品牌關(guān)系不是靠策劃，而是靠管理實現(xiàn)的。所以品牌像工業(yè)化時代那樣，依靠策劃人想一句廣告語，然后大規(guī)模傳播的模式已經(jīng)過去了，新的品牌塑造方式一定是細化的、落地的。這樣的品牌建設(shè)方式與服務(wù)有關(guān)，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，產(chǎn)生新的服務(wù)方式，讓消費者成為你品牌中的主人，讓他們自己參與到品牌建設(shè)中來，于是在品牌生態(tài)圈中，不分主次，不分你我，這就是互聯(lián)網(wǎng)時代品牌建設(shè)方式的一種新路徑。

本文系浙江省科技廳軟科學(xué)項目“提升浙江民營企業(yè)品牌競爭力的對策研究”（課題編號：2014C35009）的階段性研究成果

主要參考文獻

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[2]劉柳,陳啟寧.微博營銷效果研究:基于品牌關(guān)系的視角.科學(xué)技術(shù)與工程,2012(06).

篇9

關(guān)鍵詞：技術(shù)創(chuàng)新；產(chǎn)業(yè)格局；紡織工業(yè)；產(chǎn)品開發(fā)

中圖分類號：F273.1 文獻標志碼：A

New Models of Technological Innovation and Related Changes under New Business Pattern

Abstract： Currently， both the business pattern and the pattern of manufacturing industry have entered into a new era， and meanwhile， big data technology is restructuring business model and people’s behavior in an open， equal and public-participated way. Under such background， technology-driven and demanddriven have become an impetus that complements each other rather than favors one more than the other for developing new products， and new models of technological innovation and related changes under new business pattern deserve more attention. It is necessary for textile enterprises to learn and adopt new models of technological innovation， keep close attention to the changes of these new models and find the best and adaptable path of innovation.

Key words： technological innovation； business pattern； product development； textile industry

技術(shù)創(chuàng)新是提高紡織產(chǎn)業(yè)社會生產(chǎn)力和國際競爭力的戰(zhàn)略支撐，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和化解行業(yè)發(fā)展困難的工作全局中處于核心位置。縱觀世界，科技發(fā)展呈現(xiàn)多點突破、交叉匯聚的態(tài)勢，大數(shù)據(jù)科學(xué)成為新的科研范式，人類可持續(xù)發(fā)展的重大問題成為科技創(chuàng)新的焦點，世界各國更加重視利用科技創(chuàng)新培育新的經(jīng)濟增長點，產(chǎn)業(yè)科技、國家科技和學(xué)院科技三足鼎立、協(xié)同發(fā)展，科技創(chuàng)新資源配置呈現(xiàn)出全球化競爭與加速流動的趨勢。同時，在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等推動下，世界商業(yè)和制造業(yè)也正發(fā)生著革命性的變化，涌現(xiàn)出新的發(fā)展潮流。

1 技術(shù)創(chuàng)新面臨的新形勢

1.1 知業(yè)社會到來

回看人類的產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程，農(nóng)業(yè)社會在地表層面上開發(fā)了自然的物理世界；工業(yè)社會進而從地下到太空對物理世界進行了深度開發(fā)；“知業(yè)革命”就是利用自然礦藏之外的信息與智力“礦藏”，進行第三次“人工世界”的大開發(fā)，進而回頭更加深度地開發(fā)第一和第二的物理與心理世界，實現(xiàn) 3 個世界的和諧生存與可持續(xù)發(fā)展。農(nóng)業(yè)社會的特征是地表資源的大開發(fā)，工業(yè)社會的特征是地下資源礦藏的大開發(fā)，而知業(yè)社會的特征是信息和智力的大開發(fā)，以重視和利用礦藏的方式，重視和利用數(shù)據(jù)。

1.2 商業(yè)3.0時代到來

大工業(yè)代表了商業(yè)1.0時代，PC主導(dǎo)的信息革命是商業(yè)2.0時代，移動互聯(lián)網(wǎng)席卷下，人們將進入商業(yè)3.0時代，移動互聯(lián)網(wǎng)將重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，必將帶來一場深刻的商業(yè)變革。簡言之，工業(yè)化是1.0時代，工業(yè)化+信息化是2.0時代，工業(yè)化+信息化+移動化是3.0時代。商業(yè)3.0時代將會呈現(xiàn)如下鮮明的趨勢：線上線下融為一體，產(chǎn)業(yè)鏈上所有的要素都將重新組合；用戶將真正釋放，產(chǎn)品概念將再次定義；移動互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)一切，3 年公司可能超越30年公司；金融、零售、本地生活服務(wù)等將率先發(fā)生革命性變革。

1.3 工業(yè)4.0時代即將開啟

工業(yè)1.0是第一次工業(yè)革命，實現(xiàn)機械生產(chǎn)代替手工勞動，工業(yè)2.0形成了生產(chǎn)線生產(chǎn)的階段，開創(chuàng)產(chǎn)品批量生產(chǎn)的新模式，工業(yè)3.0的標志是電子工程和信息技術(shù)充實到工業(yè)過程之中，實現(xiàn)了生產(chǎn)的最優(yōu)化。工業(yè)4.0將通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來決定生產(chǎn)制造過程，實現(xiàn)實時自動化管理。隨著新一代移動通信、WIFI、數(shù)據(jù)采集（RFID、一維和二維條碼）、GPS/GIS、智能手機/智能終端等技術(shù)的迅速發(fā)展和交匯，制造業(yè)正在進入智慧互聯(lián)新時代。

1.4 “再工業(yè)化”推動全球制造業(yè)格局重組

目前，發(fā)達國家在新材料、新能源、生物技術(shù)和新一代信息技術(shù)等方面占據(jù)顯著優(yōu)勢。發(fā)達國家“再工業(yè)化”主要是對制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)，重點是對高附加值環(huán)節(jié)的再造。隨著推動新工業(yè)革命先導(dǎo)技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化進入快速發(fā)展期，高成本國家通過更靈活、更經(jīng)濟的新制造裝備生產(chǎn)更具個性化、更高附加值的產(chǎn)品，未來在制造領(lǐng)域的實力對比將重新向發(fā)達國家傾斜。而發(fā)展中國家在制造業(yè)產(chǎn)出方面追趕發(fā)達國家的速度將較此前顯著放慢。這會影響到全球產(chǎn)業(yè)的地域布局，進而導(dǎo)致全球產(chǎn)業(yè)格局出現(xiàn)大重組。1.5 大數(shù)據(jù)時代正在來臨

大數(shù)據(jù)是繼云計算、物聯(lián)網(wǎng)之后IT產(chǎn)業(yè)又一次顛覆性的技術(shù)變革。根據(jù)IDC監(jiān)測，全球數(shù)據(jù)量大約每兩年翻一番，意味著人類在最近兩年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量相當于之前產(chǎn)生的全部數(shù)據(jù)量。大數(shù)據(jù)最核心的價值就是在于對于海量數(shù)據(jù)進行存儲和分析，找到背后的規(guī)律。大量化（Volume）、多樣化（Variety）、快速化（Velocity）、價值密度低（Value）是“大數(shù)據(jù)”的顯著特征。大數(shù)據(jù)為商業(yè)3.0時代帶來新的特征：商業(yè)體系互聯(lián)網(wǎng)化；新商業(yè)要素從“資本、勞動力”擴展到數(shù)據(jù)；新商業(yè)模式以數(shù)據(jù)分享與驅(qū)動手段，實現(xiàn)柔性化制造、個性化營銷和社會化物流，從B2C到C2B、大規(guī)模個性化定制、客制化；產(chǎn)業(yè)格局從“大企業(yè)+小企業(yè)”發(fā)展到“小前端、大平臺、富生態(tài)”；經(jīng)濟形態(tài)從“大規(guī)模、標準化、低成本”發(fā)展到“大范圍、個性化、高價值”。

1.6 大互聯(lián)（Web3.0）時代到來

Web1.0是門戶時代，Web2.0是搜索/社交時代。Web3.0典型特點是多對多交互，不僅包括人與人，還包括人機交互以及多個終端的交互。由智能手機為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)開端，在真正的物聯(lián)網(wǎng)時代將盛行。一開始僅僅是大互聯(lián)時代的初期，真正的3.0時代一定是基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算的智能生活時代，實現(xiàn)了“每個個體、時刻聯(lián)網(wǎng)、各取所需、實時互動”的狀態(tài)，也是一個“以人為本”的互聯(lián)網(wǎng)思維指引下的新商業(yè)文明時代。

2 技術(shù)創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)變

紡織工業(yè)是我國國民經(jīng)濟的傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)和重要的民生產(chǎn)業(yè)，也是國際競爭優(yōu)勢明顯的產(chǎn)業(yè)，同時也是時尚產(chǎn)業(yè)的重要推動力量和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要載體，為很多工業(yè)部門提供重要材料支撐。但紡織工業(yè)發(fā)展面對的挑戰(zhàn)也是不可回避且亟需破解的，這也亟需改變對技術(shù)創(chuàng)新的認識，并進行創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)變。

2.1 擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維

人類社會每次經(jīng)歷的大飛躍，最關(guān)鍵的并不是物質(zhì)催化，甚至不是技術(shù)催化，而本質(zhì)是思維工具的迭代?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，就是在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式。

至今，已有研究者較為系統(tǒng)地提出九大互聯(lián)網(wǎng)思維：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維，以專業(yè)的視角全方位剖析移動互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來的變革，涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式設(shè)計、品牌建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)、營銷推廣、組織轉(zhuǎn)型、文化變革等企業(yè)經(jīng)營價值鏈條的各個方面。

用戶思維是對市場、消費者的理解，法則有三：得粉絲者得天下；兜售參與感；用戶體驗至上。簡約思維是對產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計的理解，法則有二：專注，少即是多；簡約即是美。極致思維是對產(chǎn)品/服務(wù)、用戶體驗的理解，法則有二：打造用戶尖叫的產(chǎn)品；服務(wù)即是營銷。迭代思維是對創(chuàng)新流程的理解，法則有二：小處著眼，微創(chuàng)新；精益創(chuàng)業(yè)，迅速迭代。流量思維是對經(jīng)營模式的理解，法則有二：免費是為了更好地收費；堅持到質(zhì)變的“臨界點”。社會化思維是對關(guān)系鏈、傳播鏈的理解，法則有二：利用社會化媒體，口碑營銷；利用社會化網(wǎng)絡(luò)，眾包協(xié)作。大數(shù)據(jù)思維是對企業(yè)資產(chǎn)、競爭力的理解，法則有二：數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為關(guān)鍵競爭力；用戶不是一類人，而是每個人。平臺思維是對商業(yè)模式、組織形態(tài)的理解，法則有三：打造多方共贏的生態(tài)圈；善用現(xiàn)有平臺；把企業(yè)打造成員工的平臺。跨界思維是對產(chǎn)業(yè)邊界、產(chǎn)業(yè)鏈的理解，法則有二：攜“用戶”以令諸侯；用互聯(lián)網(wǎng)思維，顛覆式創(chuàng)新。

新的時代背景下，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)變得越早，受益也將越多，不具備互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)將在新一波浪潮中失去競爭優(yōu)勢。

2.2 做好創(chuàng)新戰(zhàn)略的頂層設(shè)計

從本質(zhì)上講，科學(xué)、技術(shù)和工程三者是不同類型的創(chuàng)造性活動，有著不同的發(fā)展規(guī)律，體現(xiàn)著不同的價值，需要不同的評價標準和支持政策?？茖W(xué)以探索發(fā)現(xiàn)為核心，主要是發(fā)現(xiàn)、探索研究事物運動的客觀規(guī)律?？茖W(xué)發(fā)現(xiàn)，特別是純科學(xué)的原始性創(chuàng)新突破，也就是純基礎(chǔ)研究。技術(shù)以發(fā)明革新為核心，著重解決“做什么、怎么做”的問題，也就是應(yīng)用研究。工程著重解決“做出了什么”的問題，也就是開發(fā)試驗。諾貝爾獎獲得者李政道將科學(xué)、技術(shù)與工程的區(qū)別和聯(lián)系，比作為水、魚和魚市場之間的關(guān)系。

科學(xué)活動成果的主要形式是科學(xué)概念、科學(xué)定律、科學(xué)理論，是論文、著作，是全人類的共同財富、“公有的知識”，評價以學(xué)術(shù)水平為主要價值導(dǎo)向，注重國際同行評價；技術(shù)活動成果的主要形式是專利、圖紙、配方、訣竅等，在一定時間內(nèi)是“私有的知識”，評價更多地參考專利數(shù)量和質(zhì)量；工程活動成果的主要形式是物質(zhì)產(chǎn)品、物質(zhì)設(shè)施，一般來說是“屬于”某個特定的“主體”的，評價更多地參考工程實體的質(zhì)量和水平，技術(shù)和工程都注重應(yīng)用部門、用戶和市場評價。

企業(yè)在創(chuàng)新過程中，應(yīng)增進認知、分類管理、統(tǒng)籌推進，確定科學(xué)、技術(shù)與工程在創(chuàng)新活動中的不同的地位和作用。大力發(fā)展以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系，積極促進技術(shù)、工程與經(jīng)濟社會緊密結(jié)合，發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新在支撐當前經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和持續(xù)發(fā)展中的核心作用。

企業(yè)應(yīng)做好創(chuàng)新戰(zhàn)略的頂層設(shè)計，需要解決 3 個突出問題：一是在理念上理清科學(xué)、技術(shù)、工程的概念與作用；二是企業(yè)作為創(chuàng)新的主體，但也只能根據(jù)自身的技術(shù)儲備、人力物力資源進行己所能及的創(chuàng)新活動；三是在科技項目方面，應(yīng)解決創(chuàng)新鏈各環(huán)節(jié)相互脫節(jié)、各自為戰(zhàn)、無序發(fā)展的問題。

2.3 尋求需求導(dǎo)向與技術(shù)驅(qū)動的平衡

企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品的時以需求為導(dǎo)向，還是以技術(shù)為驅(qū)動，多年來業(yè)內(nèi)對此話題爭論不已。需求導(dǎo)向策略就是跟著市場走，從產(chǎn)品體系、結(jié)構(gòu)、布局、品種、數(shù)量、品質(zhì)、價格、服務(wù)等方面滿足不同層次、維度的需求，例如吸濕排汗的服裝可以滿足運動員等特定人群的需求。技術(shù)驅(qū)動策略就是跟著技術(shù)走，能創(chuàng)造新的消費領(lǐng)域和消費市場，甚至推動產(chǎn)業(yè)革新及消費趨勢變革。例如，海爾推出的洗土豆的洗衣機就是這樣的案例。

可見，二者同樣重要，只不過在消費品制造業(yè)，多數(shù)企業(yè)的口號均是以客戶為中心，滿足客戶需求。因此，需求導(dǎo)向成為形式上的主流。然而，對于一些有實力的大企業(yè)來說可以創(chuàng)造需求，其實際效果應(yīng)該甚至超出需求導(dǎo)向的作用?？梢赃@樣說，優(yōu)秀的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造需求，從優(yōu)秀到偉大的過程就是需求導(dǎo)向加技術(shù)驅(qū)動協(xié)調(diào)發(fā)展、靈活變化的過程，并不是非黑即白、非彼即此的事情。

同時也要看到，先進技術(shù)只有培育出有效市場需求之后，才能成為真正實用的技術(shù)。最適宜的技術(shù)，不一定是最先進的技術(shù)，但一定是市場最需要的技術(shù)。技術(shù)可以創(chuàng)造需求，但并不能盲目發(fā)展技術(shù)，特別是可能被市場束之高閣的技術(shù)，而是注重技術(shù)創(chuàng)新定位的重要性，即與市場需求的契合與平衡。

2.4 引入“四位一體”的創(chuàng)新模式

紡織技術(shù)創(chuàng)新，應(yīng)因地制宜地采用“源創(chuàng)新”、“流創(chuàng)新”、“集成創(chuàng)新”和“原始創(chuàng)新”，為當前和未來提供多方面的技術(shù)保障。

“源創(chuàng)新”挖掘新型市場，運用技術(shù)為消費者創(chuàng)造新的需求、引導(dǎo)新的消費方式、創(chuàng)造新的市場。例如，現(xiàn)有技術(shù)可以將老年人的脈搏、呼吸頻次等生理指標的測量技術(shù)附著在服裝上，并通過手機通訊，將老人或心血管疾病患者的生理信號實時顯示給家屬，可在超限時自動報警。源創(chuàng)新就是技術(shù)驅(qū)動型的創(chuàng)新，是利用需求為消費者創(chuàng)造新技術(shù)。

“流創(chuàng)新”需持續(xù)保持。流創(chuàng)新在原有生產(chǎn)體系中挖潛改造，降低成本、提高效率、穩(wěn)定質(zhì)量、創(chuàng)造產(chǎn)品的差異化來迎合細分市場的需求的措施。此類技術(shù)創(chuàng)新會連續(xù)性地增加價值，但不可能產(chǎn)生經(jīng)濟效益飛躍和升級，其帶來的優(yōu)勢都不能持久，要維持競爭優(yōu)勢，需要持續(xù)進行“流創(chuàng)新”。

“集成創(chuàng)新”促產(chǎn)業(yè)速升級。集成創(chuàng)新運用已有技術(shù)特別是外專業(yè)的技術(shù)，通過對市場信息的了解分析，針對某一特定的市場需求，進行產(chǎn)品功能創(chuàng)新、性能組合互補，創(chuàng)造出新的商品和市場需求。從超出紡織行業(yè)的范圍找出成熟技術(shù)，并與紡織原有技術(shù)相結(jié)合，將是在短期內(nèi)實現(xiàn)創(chuàng)新的有效方法，也是快速推動紡織經(jīng)濟升級的有效手段。

“原始創(chuàng)新”要大力支持。原始創(chuàng)新是前所未有的重大科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技術(shù)發(fā)明、原理性主導(dǎo)技術(shù)等創(chuàng)新成果。其往往是在基礎(chǔ)理論和高技術(shù)方面有獨到的發(fā)現(xiàn)或發(fā)明，具有科學(xué)創(chuàng)新層面上的意義。中國紡織產(chǎn)業(yè)在原創(chuàng)性研究方面與國際差距尚大，建設(shè)紡織強國需要大量的原始創(chuàng)新來支撐，而原創(chuàng)性研究的開展離不開國家產(chǎn)業(yè)政策的支持。

2.5 完善企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新體系

信息技術(shù)為企業(yè)競爭戰(zhàn)略提供了必要條件：移動互聯(lián)網(wǎng)帶來人的高度協(xié)同；物聯(lián)網(wǎng)也會帶來物的高度協(xié)同；銀行業(yè)供應(yīng)鏈金融服務(wù)方興未艾。互聯(lián)網(wǎng)將人聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、金聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)合一，進入信息化普惠工業(yè)企業(yè)、制造業(yè)的時代。

在新產(chǎn)業(yè)格局下，企業(yè)應(yīng)完善內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新體系，包括：信息資源收集、跟蹤研究；技術(shù)人才引進與培養(yǎng)；科技創(chuàng)新獎勵機制；知識產(chǎn)權(quán)保護；科研項目申報與執(zhí)行；企業(yè)技術(shù)資質(zhì)申請與管理等。在完備的體系保障下，進而打造企業(yè)強大的設(shè)計力、技術(shù)力和管理力。

3 下一步的技術(shù)創(chuàng)新方向

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略核心之一。目前，全行業(yè)已形成共識：科技強國是紡織強國建設(shè)的首要戰(zhàn)略目標，科技貢獻是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動力。紡織行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的成效與質(zhì)量取決于把先進的科學(xué)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的速度與程度，以智能技術(shù)提升勞動生產(chǎn)力、突破纖維資源瓶頸、節(jié)能減排和提高資源循環(huán)利用水平、強化基礎(chǔ)研究、技術(shù)向生產(chǎn)環(huán)節(jié)之外的消費環(huán)節(jié)延伸，是科技創(chuàng)新過程中必須考慮的均衡性、包容性問題。

3.1 提升勞動生產(chǎn)率是首要問題

勞動生產(chǎn)率提升是紡織工業(yè)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代先進制造業(yè)轉(zhuǎn)型的首要目標，智能技術(shù)的應(yīng)用是重要標志。新型紡紗、織造、印染、針織生產(chǎn)技術(shù)水平的提高越來越以高效、自動化、智能化裝備的應(yīng)用作為標志。在線監(jiān)控、數(shù)字化設(shè)計、RFID射頻識別等信息化技術(shù)在化纖、棉紡、印染、服裝和家紡等行業(yè)的廣泛應(yīng)用，將大大推動紡織工業(yè)勞動生產(chǎn)力的提升。

3.2 突破纖維資源瓶頸是根本任務(wù)

保障纖維原料供給是產(chǎn)業(yè)安全有序發(fā)展的根本。纖維材料產(chǎn)業(yè)已確立重點推進差別化纖維、高技術(shù)纖維、生物質(zhì)纖維技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)化，即一方面解決量大面廣的纖維資源，另一方面是高技術(shù)纖維的開發(fā)與產(chǎn)業(yè)化。如提升化學(xué)纖維差別化率的在線添加技術(shù)、連續(xù)聚合技術(shù)、納米改性技術(shù)、原液著色技術(shù)等關(guān)鍵共性技術(shù)，新溶劑法纖維素纖維、PTT、PLA、PHA等生物質(zhì)合成纖維等關(guān)鍵技術(shù)突破，仿棉纖維的研發(fā)等。碳纖維、芳綸、聚苯硫醚、超高分子量聚乙烯、聚酰亞胺、連續(xù)玄武巖等纖維基礎(chǔ)創(chuàng)新能力的進一步提升，這些代表紡織工業(yè)技術(shù)水平的標志性產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)化進程有待加快。

3.3 資源節(jié)約、環(huán)境友好是存續(xù)保障

節(jié)能減排和資源循環(huán)利用水平提高是紡織工業(yè)贏得社會和政策認同、獲取可持續(xù)發(fā)展空間的重要保障。節(jié)能降耗減排技術(shù)在全行業(yè)獲得廣泛推廣應(yīng)用具有戰(zhàn)略意義，包括無PVA環(huán)保漿料、膜技術(shù)處理廢舊聚酯瓶片清洗廢水回用技術(shù)、粘膠行業(yè)廢水廢氣的治理和回收技術(shù)、印染行業(yè)高效短流程前處理、少水及無水印染加工技術(shù)、廢水深度處理及回用、廢水分質(zhì)分流及處理回用技術(shù)、太陽能板集熱系統(tǒng)、空壓機熱能回收技術(shù)等。

3.4 基礎(chǔ)研究軟硬兼顧是必要手段

支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的紡織基礎(chǔ)研究需要軟硬兼顧。以產(chǎn)業(yè)需求、消費需求和技術(shù)變革為牽引，及時融入新技術(shù)的元素，才能有效支撐行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和矛盾的化解。特別是軟技術(shù)，如標準的完善、技術(shù)導(dǎo)向與市場需求相結(jié)合的流行趨勢研究、供應(yīng)鏈管理技術(shù)、物流技術(shù)等。

3.5 創(chuàng)造需求、引導(dǎo)需求是更高目標

紡織行業(yè)亟需引發(fā)新的、更高層次消費需求的紡織技術(shù)。以數(shù)字化和綠色化為主線，紡織服裝產(chǎn)業(yè)與IT產(chǎn)業(yè)、時尚產(chǎn)業(yè)的交叉融合，注定要在引領(lǐng)新的生活方式、營銷方式方面做出表率。如人體工學(xué)技術(shù)（三維測量和試穿技術(shù)）、設(shè)計和裁剪技術(shù)、體現(xiàn)健康和功能性理念的智能可穿戴技術(shù)等。

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關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 制造業(yè)服務(wù)化 發(fā)展趨勢

中圖分類號：F062.5

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）03-076-02

近幾年，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“云計算”、“新零售”等概念的到來，帶動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，給我國經(jīng)濟增長注入了巨大活力。特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢發(fā)展越來越熱，越來越多的行業(yè)加入到互聯(lián)網(wǎng)趨勢的大潮中，力圖爭取更好的發(fā)展機會和更快的發(fā)展速度。于是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”等新的商業(yè)模式不斷出現(xiàn)。而事實也證明這些行業(yè)聯(lián)姻互聯(lián)網(wǎng)取得了顯著成效，在重新定義傳統(tǒng)行業(yè)的過程中獲得了新的發(fā)展機遇。

改革_放30多年來，我國已發(fā)展成為制造業(yè)大國，但卻面臨制造業(yè)規(guī)模大而競爭實力不強的客觀現(xiàn)實，相比美國和德國而言，我國制造業(yè)水平差距還很大。制造業(yè)的發(fā)展水平代表了一個國家工業(yè)化水平，直接影響到一國經(jīng)濟增長的潛力和綜合國力。為了強化制造業(yè)發(fā)展，提升制造業(yè)實力，國務(wù)院制定了《中國制造2025》宏偉計劃藍圖，提出了制造業(yè)強國建設(shè)三個十年“三步走”的戰(zhàn)略，希望通過對標德國、法國等制造業(yè)強國，提升制造業(yè)整體競爭實力，實現(xiàn)制造業(yè)高端化、智能化、服務(wù)化的發(fā)展目標。隨著我國制造業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了越來越明顯的服務(wù)化趨勢，從原有的單純注重生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量與成本，逐漸轉(zhuǎn)向“產(chǎn)品―服務(wù)”的組合，從產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量提升和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量改善兩個方面入手，注重用戶體驗和滿意度水平。制造業(yè)服務(wù)化趨勢之下，做好制造業(yè)的服務(wù)化與互聯(lián)網(wǎng)的交集越來越多。合理利用“互聯(lián)網(wǎng)+”推動制造業(yè)服務(wù)化趨勢成為一種可能，也稱為一種必然要求。由此，以互聯(lián)網(wǎng)在制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展趨勢中的影響為題，探討互聯(lián)網(wǎng)對制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展趨勢的影響，并提出更好利用互聯(lián)網(wǎng)加快推進制造業(yè)服務(wù)化的政策建議。

一、互聯(lián)網(wǎng)對制造業(yè)服務(wù)化趨勢的影響分析

互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)服務(wù)化趨勢看似兩個獨立的命題，看似相關(guān)性不大，但實際上兩者之間存在著緊密的聯(lián)系。制造業(yè)服務(wù)化可以分為兩個部分：一是制造業(yè)投入服務(wù)化，包括新技術(shù)研發(fā)、市場調(diào)研和廣告、物流、技術(shù)支持、零部件供應(yīng)、信息咨詢等方面；另一個是制造業(yè)產(chǎn)出服務(wù)化，包括銷售服務(wù)、維修保養(yǎng)等方面?；ヂ?lián)網(wǎng)對這兩個方面均產(chǎn)生了顯著的影響。

（一）互聯(lián)網(wǎng)為制造業(yè)服務(wù)化提供諸多便利

“互利網(wǎng)+”趨勢之下，萬物互聯(lián)，利用互聯(lián)網(wǎng)將千家萬戶緊密鏈接在一起，利用互聯(lián)網(wǎng)將與人相關(guān)的各種資源聯(lián)系在一起，利用互聯(lián)網(wǎng)將各種要素組合聯(lián)系在一起。諸多的聯(lián)系便于解決原有信息不同、資源不通、要素不通等諸多問題，將買者和賣者緊密聯(lián)系在一起，將信息的掌握者和信息的短缺者聯(lián)系在一起。通過多元化的溝通、便利化的磋商、可視化的交流，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過擁抱互聯(lián)網(wǎng)，搭建了一種新的商業(yè)渠道，強化一種新的連接，爭取到新的發(fā)展機遇?；ヂ?lián)網(wǎng)對制造業(yè)服務(wù)化的影響也是如此，互聯(lián)網(wǎng)通過發(fā)揮自身的連接優(yōu)勢，將龐大的用戶群體連接在一起，為制造業(yè)服務(wù)化提供諸多的便利和可行的實施方案。

（二）互聯(lián)網(wǎng)為制造業(yè)服務(wù)化趨勢發(fā)展平臺和渠道

制造業(yè)從本質(zhì)上講是以生產(chǎn)產(chǎn)品為主的，其優(yōu)勢在于利用先進的制作工藝，為用戶提供標準化的產(chǎn)品，解決用戶對于高質(zhì)量產(chǎn)品的需求。但是制造業(yè)要求的是批量化和標準化、規(guī)?；@樣的背景下，制造業(yè)能夠為產(chǎn)品提供優(yōu)秀的解決方案，能夠提升產(chǎn)品品質(zhì)和效率，但是在服務(wù)化和用戶體驗上卻相對不擅長。隨著現(xiàn)代工藝的發(fā)展，消費者對于產(chǎn)品的要求日益提高，不僅僅要求產(chǎn)品質(zhì)量好，對于產(chǎn)品的個性化和產(chǎn)品的多元化、精細化需求越來越重視。而做好用戶體驗，解決好多元化的需要，都需要制造企業(yè)具備相應(yīng)的平臺支撐。對制造企業(yè)而言，利用傳統(tǒng)渠道，自身單獨建立系統(tǒng)面臨著不小的困難，但這一困難可借助于現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)平臺和渠道得以有效化解。

（三）互聯(lián)網(wǎng)為制造業(yè)服務(wù)化提供新的解決方案

原有的制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品之后多采用供應(yīng)線下商城銷售，這種渠道整體利潤率低，而且易受銷售渠道商的影響，具有諸多不利因素。一些制造業(yè)企業(yè)逐漸開始采用自建銷售門店的方式開始合作，但是這種渠道需要建立相應(yīng)物流體系、建立龐大的人員隊伍，成本較高?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，逐漸將一些經(jīng)營方式轉(zhuǎn)化為一種網(wǎng)絡(luò)化的店鋪，店鋪直接與用戶溝通，有效解決用戶需求，并利用現(xiàn)代的快遞物流系統(tǒng)和配套的售后服務(wù)有效整合資源，做好用戶體驗和服務(wù)工作。制造業(yè)服務(wù)化趨勢中，一些制造企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺建立品牌專賣店，開辟互聯(lián)網(wǎng)窗口，利用互聯(lián)網(wǎng)方式解決產(chǎn)品銷路，更好的為用戶服務(wù)，解決用戶服務(wù)化趨勢的便利。例如2017年1月，美的集團與京東集團簽署一份200億元的戰(zhàn)略合作協(xié)議，制造業(yè)企業(yè)美的利用互聯(lián)網(wǎng)電商京東商城平臺、京東物流體系、京東售后服務(wù)體系，解決產(chǎn)品銷路問題，也能提品的服務(wù)解決方案，從而做到雙贏。

此外，利用互聯(lián)網(wǎng)推動制造業(yè)服務(wù)化還能夠有效降低運營成本，提升企業(yè)運營效率，提高產(chǎn)品和服務(wù)整體的水平和質(zhì)量。

二、利用互聯(lián)網(wǎng)推動制造業(yè)服務(wù)化趨勢的對策建議

互聯(lián)網(wǎng)的合理利用能夠給制造業(yè)服務(wù)化提供各種可能和依據(jù)，但是制造業(yè)服務(wù)化趨勢如果利用不合理，也會產(chǎn)生消極影響。為了更好地切入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)化趨勢，需要把握正確的方式和方法。

（一）找準制造業(yè)服務(wù)化與互聯(lián)網(wǎng)的切合點和定位

制造業(yè)服務(wù)化是當前制造業(yè)發(fā)展的新的方向，擁抱互聯(lián)網(wǎng)為制造業(yè)的服務(wù)化方向提供了諸多發(fā)展機會，但是制造業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)畢竟屬于相對新的形式，發(fā)展中切入口不明確、定位不清晰容易導(dǎo)致各種不良影響。找準制造業(yè)服務(wù)化與互聯(lián)網(wǎng)的切合點和定位是十分重要的，有必要將制造業(yè)制造優(yōu)秀產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)的龐大客戶群體和渠道有機結(jié)合，將互聯(lián)網(wǎng)作為制造業(yè)服務(wù)化的窗口和渠道，作為制造業(yè)服務(wù)化的延伸和擴展。相對的分工是利用制造業(yè)的功能，深度做好制造的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、提供更為便利的生活工具，讓消費者享受工業(yè)帶來的便利；利用互聯(lián)網(wǎng)的鏈接功能，整合資源，將產(chǎn)品更快地送到客戶手中，將售后服務(wù)更好地為客戶解決問題，將物流、客戶、服務(wù)等有機整合，從而為制造業(yè)服務(wù)化提供各種可能的便利。明確各自的優(yōu)勢和結(jié)合點，找準各自定位的基礎(chǔ)上，才能夠更好地利用優(yōu)勢，將制造業(yè)服務(wù)化趨勢更好發(fā)展，推動制造業(yè)實力更強。

（二）利用互聯(lián)網(wǎng)的品質(zhì)方式嚴格把控制造業(yè)服務(wù)化水平

制造業(yè)的基本要求是生產(chǎn)和制造更為便利的產(chǎn)品，讓用戶享受工業(yè)化帶來的便利。在互聯(lián)網(wǎng)時代，提供多樣化產(chǎn)品的同時，更加嚴格做好產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的品質(zhì)上下功夫，才有可能在新的發(fā)展中，找準趨勢，推動產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。制造業(yè)服務(wù)化要想更好地擴展，發(fā)展得更遠，基礎(chǔ)還在于產(chǎn)品，沒有產(chǎn)品端質(zhì)量的改善，沒有產(chǎn)品端效率的提高，制造業(yè)服務(wù)化難以取得好的效果。應(yīng)該仿效德國工業(yè)4.0等，深度鉆研，研究制造好的產(chǎn)品、令人驚艷的產(chǎn)品，才有立足的基本底氣?；ゾW(wǎng)雖然為制造業(yè)服務(wù)化提供了窗口和平臺，但是互聯(lián)網(wǎng)畢竟是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，如何在互利網(wǎng)發(fā)展中嚴格把控商品質(zhì)量問題，是核心所在。所以，制造業(yè)服務(wù)化過程中利用互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)該以商品品質(zhì)為基準，任何時候不放松對于品質(zhì)的追求和保證，這樣才是正路。

（三）利用互聯(lián)網(wǎng)提供制造業(yè)產(chǎn)品的定制化、個性化服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)為制造業(yè)服務(wù)化提供了窗口和渠道，使得用戶能夠直接和企業(yè)進行溝通，在這種“多對一”的發(fā)展邏輯之下，利用互聯(lián)網(wǎng)的趨勢能夠有效做好服務(wù)端的工作。制造業(yè)服務(wù)化的核心在于“產(chǎn)品―服務(wù)”，在保證產(chǎn)品端基礎(chǔ)上，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為企業(yè)贏得客戶的必然要求，而提供這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)正是互聯(lián)網(wǎng)端口的優(yōu)勢所在。當前，消費者對于產(chǎn)品和質(zhì)量的要求越來越高，對于產(chǎn)品個性化和定制化需要日益迫切，制造業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)渠道為用戶提供可行的、優(yōu)化的產(chǎn)品綜合服務(wù)方案，為消費者提供更好的用戶體驗，獲得更好的滿意度和好評。制造業(yè)企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)渠道為用戶提品服務(wù)的過程中，通過售前需求訂制系統(tǒng)和售后產(chǎn)品評價系統(tǒng)，獲取市場熱點需求，定制個性化的產(chǎn)品，完美改善產(chǎn)品品質(zhì)，更有利于制造業(yè)企業(yè)服務(wù)化的趨勢發(fā)展，提高制造業(yè)企業(yè)自身的綜合實力。

三、小結(jié)

未來的時代，制造業(yè)服務(wù)化趨勢必然將更加緊密地與互聯(lián)網(wǎng)相互融合，發(fā)揮更大的協(xié)同效應(yīng)。并且可以預(yù)見，兩者的相互結(jié)合還可能在新的經(jīng)濟環(huán)境下，發(fā)展出更多的新理念和新思路，形成新的商業(yè)模式，促進我國經(jīng)濟更快更好地發(fā)展。

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