導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新零售的盈利方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn)；盈利方式；關(guān)鍵因素

中圖分類號(hào)：F299.23 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）007-000-01

商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目相比住宅項(xiàng)目的顯著特點(diǎn)是有多種盈利方式。住宅項(xiàng)目是一次性獲利，而商業(yè)地產(chǎn)則是偏重于其本身的價(jià)值增值以及租金收入來獲得長期的投資回報(bào)和現(xiàn)金流。因此，選擇好合適的商業(yè)地產(chǎn)盈利方式，是決定一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素。目前流行的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營盈利方式，大致包括

整體售賣。這是通過整售或?qū)⒄w商業(yè)面積進(jìn)行分割，分別出售給各個(gè)小經(jīng)營者或投資者的形式。這樣做主要是出于開發(fā)商能盡快收回投資的考慮，打短頻快，保證資金安全。但這樣做的弊端是開發(fā)商無法持續(xù)經(jīng)營，對樹立自己品牌以及項(xiàng)目擴(kuò)大影響不利，這樣就不能做大做強(qiáng)，失去發(fā)展機(jī)會(huì)，且小業(yè)主在這樣的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目中經(jīng)營會(huì)面臨較大風(fēng)險(xiǎn)。

整體租讓。開發(fā)商將該項(xiàng)目地產(chǎn)整體出租，或整租一個(gè)單位，或零租給若干商業(yè)經(jīng)營者，靠持續(xù)性的得到租金產(chǎn)生現(xiàn)金流來收益。這種方式適合于實(shí)力比較強(qiáng)，致力于不斷發(fā)展的開發(fā)商，雖然項(xiàng)目投資回報(bào)周期長，產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)大，但開發(fā)商擁有商業(yè)地產(chǎn)完全的產(chǎn)權(quán)，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，享受到物業(yè)增值帶來的巨大收益，同時(shí)在開發(fā)新項(xiàng)目時(shí)，還可以藉此抵押貸款，獲得不斷發(fā)展壯大的資本。

部分售賣，部分出租。主要是根據(jù)開發(fā)商實(shí)力和資金成本的情況，采取一種折衷的方式。較好的運(yùn)作模式主要是在擁有充足的商業(yè)資源的情況下，通過精密分析及測算，拿出商業(yè)地產(chǎn)中的優(yōu)良的部分房地產(chǎn)出租給著名的品牌經(jīng)營零售商，如奢侈品、知名超市等，以此帶來人流量，提升項(xiàng)目人氣和知名度，從而使整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目得到很大程度的額外增值；另一方面，憑借已經(jīng)提高的無形價(jià)值，同時(shí)高價(jià)出售其余物業(yè)，以獲得超額利潤。

持有為主。屬于開發(fā)商自營商業(yè)物業(yè)的形式。這種跨行業(yè)的操作模式難度很大，前提是開發(fā)商擁有除自身開發(fā)人員以外的從事商業(yè)經(jīng)營管理的人員和隊(duì)伍。除非開發(fā)商本身是從商業(yè)起家的，為了獲得更大的投資收益而去投資房地產(chǎn)，否則開發(fā)商這樣做容易出現(xiàn)商超人力資源和零售品牌資源缺乏，以及房地產(chǎn)專業(yè)指揮零售專業(yè)，外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的境地，極易使自己誤入不熟悉的戰(zhàn)場，陷到競爭激烈的零售業(yè)泥潭中，承擔(dān)不必要的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；此外，還可能使資金壓力增大，不利于資金安全。所以，這種模式存在很大問題。

聯(lián)合經(jīng)營。對于集團(tuán)規(guī)模的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展商，應(yīng)尤其重視與商業(yè)品牌經(jīng)營商的合作。對于兩方來說，一個(gè)旨在租售自己的物業(yè)；一個(gè)為商品落地而多方考察素質(zhì)好的商用物業(yè)，相互需要。地產(chǎn)商在開發(fā)項(xiàng)目前，可以根據(jù)經(jīng)營商的要求，做到有的放矢；而經(jīng)營商也可以根據(jù)經(jīng)營的需要，向地產(chǎn)商提出規(guī)劃開發(fā)要求，達(dá)到量體裁衣。二者合璧對項(xiàng)目品牌和商品價(jià)值的提升互為依托，實(shí)現(xiàn)比翼雙飛的局面。開發(fā)商可以通過與品牌零售商合作，共同經(jīng)營商業(yè)地產(chǎn)，具體方式如：（1）參股合作經(jīng)營模式。在競爭環(huán)境激烈以及項(xiàng)目區(qū)位優(yōu)勢不明顯的情況下，開發(fā)商為了吸引知名的品牌零售商，而按照一定比例出資參股該品牌商的設(shè)在其商業(yè)地產(chǎn)的主力店分店。分店向開發(fā)商支付租金，同時(shí)向零售品牌商上繳品牌使用費(fèi)和人員培訓(xùn)管理費(fèi)。這樣容易吸引知名商家，產(chǎn)生附加正效應(yīng)；缺點(diǎn)是股份收益受經(jīng)營狀況約束，承擔(dān)一定的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；（2）營業(yè)額提成+保底模式。開發(fā)商提供商業(yè)物業(yè)作為投資，零售品牌商負(fù)責(zé)其余投資和經(jīng)營管理，開發(fā)商得到一定比例的營業(yè)額提成和保底利潤。雙方約定的保底利潤一般低于正常租金。

產(chǎn)權(quán)商鋪。包括售后業(yè)主自營，不利于商業(yè)地產(chǎn)以整體的面貌持續(xù)經(jīng)營。先分散出售，再集中招商，這樣整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)管理起來十分管理困難。先集中招商，再出售，這種方式值得推崇，既有利于開發(fā)商享受到商業(yè)地產(chǎn)最大增值，又有利于商業(yè)地產(chǎn)以一個(gè)經(jīng)過精心規(guī)劃的面貌或概念持續(xù)經(jīng)營，這種方式有賴于開發(fā)商擁有充分的商業(yè)資源。采取售后包租。出售后聘請專業(yè)管理者進(jìn)行整體經(jīng)營，并承諾部分收益回報(bào)給小業(yè)主，這種方式由于牽扯多方利益，往往因經(jīng)營失敗或相關(guān)方失信而歸于使小業(yè)主受損。以租代售。承租人租賃一定年限后獲得產(chǎn)權(quán)。

篇2

關(guān)鍵詞：藥品管理；零售商；質(zhì)量監(jiān)控

我國的藥品的零售商出現(xiàn)的問題主要有規(guī)模較小，數(shù)量繁多，成分復(fù)雜，缺乏管理等。這就造成我國藥品零售業(yè)出售的藥品參差不齊。更有一些零售商非法經(jīng)營，出售沒有生產(chǎn)廠家，組成成分、以及保質(zhì)日期等信息的藥物，這樣的藥物物質(zhì)成分不確定，可能會(huì)藥物配方錯(cuò)誤，藥品質(zhì)量差、甚至有毒有害物質(zhì)超標(biāo)等現(xiàn)象。所以要加強(qiáng)對藥品零售業(yè)的監(jiān)管工作。

1 我國藥品零售商常見的問題

我國的藥品零售商需要在當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生監(jiān)管部門、以及工商部門的共同管理下才能得到開業(yè)的許可。藥品的零售商都是在當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生監(jiān)管部門備案的，同時(shí)對藥品進(jìn)項(xiàng)的信息等都是受到監(jiān)管的。但是我國的零售商過多，就讓監(jiān)管工作出現(xiàn)一定的問題，無法一一驗(yàn)證藥品的進(jìn)貨渠道是否符合相應(yīng)的技術(shù)規(guī)格。所以只能他采用抽查的來解決問題，抽查是一個(gè)就有可能造成遺漏，讓違法現(xiàn)象暫時(shí)逃避了制裁。我國因?yàn)樗幤妨闶凵痰臄?shù)量眾多，所以為了盈利很多零售商惡意競爭，采用價(jià)格的方法打壓對手，有些時(shí)候甚至出現(xiàn)用假冒偽劣產(chǎn)品充當(dāng)正規(guī)藥品，這就使零售藥店的名聲和信譽(yù)不斷下降，最終導(dǎo)致百姓不敢到零售商出購買藥品。另一方面，我國法律要求在零售商出售處方藥是要需要處方審核人士，也就是駐店藥師在場，對處方進(jìn)行審核，但是我國很多零售商店內(nèi)根本沒有駐店藥師，所以其實(shí)并沒有出售處方藥的資格，但是處方藥，尤其是抗生素藥品隨意出售。另一方面，在藥品的儲(chǔ)存中，在零售商里根本不能提供藥品的必要儲(chǔ)存條件，有些藥品要求通風(fēng)，有的藥品要求低溫，但是在一般的零售商都采用室溫藥品保存方式，在不合理的條件下，藥品的有效成分會(huì)逐漸的分解，變性，從而藥效減少。

2 藥品經(jīng)營質(zhì)量管理

藥品經(jīng)營質(zhì)量管理（簡稱GSP）是國際通行的規(guī)范藥品經(jīng)營管理和質(zhì)量控制的基本準(zhǔn)則，在《中華人民共和國藥品管理法》第16條中確立了其法律地位。藥品零售的質(zhì)量管理與批發(fā)相比較，既有相同之處，又有其自身的特點(diǎn)?，F(xiàn)行版本的GSP共分為4章187條，其中關(guān)于藥品零售的條款為8節(jié)58條，約占GSP條款總數(shù)的三分之一。

為了加強(qiáng)企業(yè)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的水平，國家食品藥品監(jiān)督管理總局《關(guān)于貫徹實(shí)施新修訂的通知》（食藥監(jiān)藥化監(jiān)〔2013〕32號(hào)）明確規(guī)定：自2013年7月1日起，新開辦藥品經(jīng)營企業(yè)，以及藥品經(jīng)營企業(yè)申請新建（改、擴(kuò)建）營業(yè)場所和倉庫應(yīng)當(dāng)符合新修訂藥品GSP的要求，符合條件的發(fā)放《藥品經(jīng)營許可證》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。2015年12月31日前，所有藥品經(jīng)營企業(yè)無論其《藥品經(jīng)營許可證》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》是否到期，必須達(dá)到新修訂藥品GSP的要求。自2016年1月1日起，未達(dá)到新修訂藥品GSP要求的，不得繼續(xù)從事藥品經(jīng)營活動(dòng)。所以，企業(yè)應(yīng)按照監(jiān)管部門的要求，做到“早規(guī)劃、早準(zhǔn)備、早通過”。

3 加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管模式下醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展趨勢

新型的藥品零售業(yè)會(huì)向一個(gè)合理的方式發(fā)展，會(huì)出現(xiàn)一批以連鎖為主體的藥店，這也是國家比較推薦的方式，同一個(gè)零售品牌相對好管理。另外將藥店放入社區(qū)醫(yī)院也是一個(gè)重要的發(fā)展方向，這樣的方式已經(jīng)在外國的一些發(fā)展國家得到大力的發(fā)展。我國的發(fā)展的模式也要借鑒這個(gè)模式。第三類就是對于一些特殊藥品進(jìn)行專項(xiàng)的藥品零售管理，第四類就是加強(qiáng)藥店加診所的配合，在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)也加強(qiáng)補(bǔ)助的力度。提高診所的治療水平，以及相應(yīng)的制度工作。

3.1 平價(jià)藥品連鎖以及正規(guī)的藥品超市專柜

平價(jià)的藥品連鎖在我國發(fā)展迅速，也大大改善了藥品零售管理混亂的現(xiàn)狀，平價(jià)藥品連鎖藥品渠道正規(guī)，價(jià)格較為合理，同時(shí)有利于有關(guān)部門的監(jiān)管。同時(shí)大型的藥品連鎖企業(yè)都加入我國合作醫(yī)療的項(xiàng)目中，所以可以使用醫(yī)療卡進(jìn)行買藥。同時(shí)在企業(yè)盈利方面，一方面依靠藥的盈利，另一方面依靠國家的財(cái)政的支持，所以能將更實(shí)惠的價(jià)格給與消費(fèi)者。而超市的藥品專柜，就是在超市中設(shè)立藥品的專柜，而因?yàn)槭菍９袼员仨氁衙恳慌蔚乃幤沸畔⒂涗?，同時(shí)在藥品流通的環(huán)節(jié)上，每個(gè)環(huán)節(jié)的手續(xù)齊全，藥品的質(zhì)量得到一定的保證。但是問題是可能帶來的后果就是藥品的價(jià)格上升。

3.2 社區(qū)便利藥店

“大病去醫(yī)院、小病進(jìn)藥店”，這是近年來醫(yī)療體制改革新形勢下出現(xiàn)的醫(yī)藥消費(fèi)大趨勢。隨著人們消費(fèi)觀念的改變，消費(fèi)者考慮的首要因素是購藥的便利性，因此社區(qū)便利型藥店開始出現(xiàn)，主要銷售藥品、日用品等，由于其便利性受到消費(fèi)者的歡迎。

在國外，社區(qū)藥店已經(jīng)十分普及。以美國為例，美國的居民社區(qū)醫(yī)療體系十分完善，大量的社區(qū)藥店不僅發(fā)揮著藥店應(yīng)有的作用，還扮演了社區(qū)醫(yī)療健康保障的角色。小區(qū)居民一般常見的小病都可以在社區(qū)藥店里通過向藥師咨詢而買到合適的藥品，社區(qū)藥店已經(jīng)逐步發(fā)展成為社區(qū)內(nèi)重要的社交場所和社區(qū)健康中心。

3.3 專業(yè)或?qū)？扑幍?/p>

該類藥店主要銷售處方藥或某一類藥品。目前，我國一些連鎖藥店或單體藥店推出腫瘤藥房、糖尿病藥房、皮膚病藥房、參茸店、傳統(tǒng)名優(yōu)中藥飲片專賣等專業(yè)或?qū)？扑幍?。該類藥店的?yōu)勢在于方便患者，并且店內(nèi)配備有經(jīng)過專門培訓(xùn)、熟悉疾病的“醫(yī)療咨詢型”營業(yè)員，可指導(dǎo)顧客購藥。

3.4 藥店加診所

近幾年，我國逐漸出現(xiàn)了藥店加診所的經(jīng)營模式，其主要特點(diǎn)是藥店和診所雙證經(jīng)營，以解決藥店處方藥處方不足問題，方便消費(fèi)者就診和購買藥品，該經(jīng)營模式在美國已經(jīng)得到推行，并證明其存在的市場價(jià)值。開設(shè)在美國零售藥店內(nèi)的診所，以其價(jià)格低廉、就診時(shí)間短的診療保健服務(wù)而深受顧客歡迎。診所配有執(zhí)業(yè)護(hù)士和醫(yī)師助理，可提供接種疫苗、治療感冒等簡單的診療服務(wù)，治療費(fèi)用只有醫(yī)院的25%左右。

4 總結(jié)

我國的醫(yī)療資源還不充足，同時(shí)看病難、看病貴的問題困擾著百姓的生活。所以對于一般的常見性流行性感冒、發(fā)熱等比較推薦自我治療。所以自我治療的就需要藥品的幫助，如果買不到質(zhì)量優(yōu)秀的藥就會(huì)造成疾病的治愈時(shí)間延長。甚至造成疾病的加重，所以想要提高全民的醫(yī)療水平，不僅要從大病上入手，對于一些小病的管理上，需要有關(guān)部門加大管理力度，完善對于藥品零售商的管理，提高基本醫(yī)療水平，保護(hù)居民健康。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；現(xiàn)代百貨零售業(yè)；O2O商業(yè)模式

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）028-000-01

現(xiàn)階段我國互聯(lián)網(wǎng)日益普及，手機(jī)智能終端已經(jīng)大范圍覆蓋，致使“互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O電子商務(wù)快速發(fā)展。現(xiàn)代百貨零售業(yè)為了提高銷售業(yè)績，提升自身品牌形象，快速投入到O2O電子商務(wù)中來。這些現(xiàn)代百貨零售企業(yè)向O2O商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，正處在初級(jí)階段，所以存在很多問題。本文針對我國現(xiàn)代百貨零售企業(yè)向O2O電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型中，與傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的不同相對比，并提出現(xiàn)代百貨零售企業(yè)O2O商業(yè)模式目前存在的一些問題。

2015年3月，我國政府工作報(bào)告已經(jīng)正式提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，意在充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的增效助力功能，通過互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展帶動(dòng)各傳統(tǒng)行業(yè)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。百貨零售業(yè)在人們生活中，是不可或缺的，更應(yīng)該適應(yīng)消費(fèi)者不斷提高的消費(fèi)水平，以促進(jìn)百貨零售企業(yè)更好更快的發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)競爭激烈，很大程度上已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。

一、現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式與傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)相比

1.在營銷方式上的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)經(jīng)營缺乏創(chuàng)新，貨架古板陳舊，商品品種有限，常?？磕７聞e人的做法，來經(jīng)營自己的商品?？磩e人怎么做，自己怎么做?？磩e人賣什么商品賺錢快、銷路好，自己就想方設(shè)法去購進(jìn)什么商品；營銷手段老舊、單一?？磩e人有什么新的營銷方式，就去模仿，比如發(fā)傳單，老百姓剛開始的時(shí)候比較新奇，拿著傳單去商家，或多或少都買點(diǎn)商品，可是哪家企業(yè)也不能總是靠發(fā)傳單啊，再說了時(shí)間長了，老百姓也會(huì)厭煩了。這只能解決暫時(shí)問題，看不到長遠(yuǎn)利益。這也是現(xiàn)代百貨零售業(yè)必須轉(zhuǎn)型的一個(gè)因素。而“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式，是消費(fèi)者直接打開電腦，在互聯(lián)網(wǎng)上百貨零售企業(yè)的商品直接面對消費(fèi)者，商品品種繁多、款式新穎，個(gè)性化而且購買方便，價(jià)格合理。商品說明透徹、圖片展示清晰，以及顧客滿意度一針見血、客服百問不厭。在線下實(shí)體店，可以真實(shí)體驗(yàn)商品的適用度，百試（挑）不厭。隨著時(shí)間的更替，商品不斷更新?lián)Q代，服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高，顧客滿意度不斷提升。

2.在營銷主體上的轉(zhuǎn)變

目前，在日益普及互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，消費(fèi)者真正成為了主導(dǎo)力量。消費(fèi)者更有話語權(quán)、更有決策權(quán)、更有選擇權(quán)。傳統(tǒng)的百貨零售企業(yè)的商品擺在貨架上，不僅品種單一，而且有什么就買什么，消費(fèi)者想買別的也沒有。而現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式的企業(yè)商品，可以供消費(fèi)者自由選擇，品種、樣式、顏色、付款方式等等。消費(fèi)者對商品滿意度可以自己評(píng)價(jià)，企業(yè)承諾不滿意可7天或10天退換貨，線下實(shí)體店的全新體驗(yàn)等，選擇的機(jī)會(huì)更多，更能滿足消費(fèi)者的需要。

3.在營銷地域上的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)輻射范圍有限，消費(fèi)者有地域限制。而互聯(lián)網(wǎng)不同，它的影響可以擴(kuò)大到無限大，在淘寶網(wǎng)、在天貓商城等，消費(fèi)者可以在全中國或者全世界都能看到你的商品。而且消費(fèi)者可以選擇使用手機(jī)、iphone、電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)上，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，自己選擇購買、收藏商品，不論在哪，什么時(shí)間都可以實(shí)現(xiàn)。線下實(shí)體店也將逐步實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

4.在信息傳播上的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)信息傳播速度慢，范圍小，途徑有限。而現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式的企業(yè)，信息化成為了最重要的戰(zhàn)略資源，現(xiàn)代百貨零售企業(yè)快速運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷提升管理效率，提高運(yùn)營能力。在線下實(shí)體店，與線上信息相連接，信息同步?，F(xiàn)代百貨零售企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上新款產(chǎn)品或者產(chǎn)品更新?lián)Q代，可以飛速傳播到世界的各個(gè)角落，傳播之快，可以說是空前絕后的。

二、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)+背景下現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式存在的問題

目前，我國百貨零售企業(yè)為了生存，開始謀發(fā)展，找出路，思變革，走進(jìn)O2O商業(yè)模式。有些地方互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平還比較低，O2O商業(yè)模式還處在探索階段，要想快速發(fā)展O2O商業(yè)模式，還存在諸多問題。

1.同質(zhì)化泛濫

企業(yè)把傳統(tǒng)的營銷模式照搬到互聯(lián)網(wǎng)上，以優(yōu)惠券等促銷方式，或者傳統(tǒng)的廣告宣傳方式，還沒有找到適合自己的盈利方向，陷入價(jià)格戰(zhàn)。盲目的為了銷量，增加線下店面商家數(shù)量，可是卻減少了對線下商家的監(jiān)督管理，給消費(fèi)者帶來不便，倒影響了商品銷量。

2.倉儲(chǔ)、物流能力還有提升空間

O2O商業(yè)模式促使消費(fèi)者更方便購買商品，因?yàn)槲锪髌髽I(yè)能把商品直接送到消費(fèi)者家門口。但在倉儲(chǔ)、物流環(huán)節(jié)，有造成郵件損壞、丟失的現(xiàn)象，所以倉儲(chǔ)物流企業(yè)需要提高管理水平。要不斷擴(kuò)展配送區(qū)域，提高送達(dá)效率。

3.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平有待提高

O2O商業(yè)模式的經(jīng)營交易信息，包括商品信息、倉儲(chǔ)物流信息以及用戶信息等的規(guī)范管理，不能泄露，也防止數(shù)據(jù)丟失，現(xiàn)在的技術(shù)水平不足以保證數(shù)據(jù)的完整，必須不斷提高專業(yè)水平。

4.O2O商業(yè)模式的技術(shù)人員不足

O2O商業(yè)模式還處在初始階段，需要抓緊時(shí)間培養(yǎng)一批專業(yè)的技術(shù)人員，不斷提高技術(shù)人員專業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平，保證與消費(fèi)者良好溝通，更好的解決網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在的問題。

三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的建議

首先商品價(jià)格體系要科學(xué)化，同樣的商品或同類、同質(zhì)量商品要盡量保持價(jià)格一致；其次要加強(qiáng)與物流企業(yè)的合作，以實(shí)現(xiàn)線上與線下的迅速反應(yīng)；再次要轉(zhuǎn)變營銷理念，優(yōu)化信息管理平臺(tái)，使企業(yè)管理人員能更好的掌握銷售情況等。

四、結(jié)語

隨著現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的百貨零售業(yè)受到影響，傳統(tǒng)經(jīng)營方式已經(jīng)嚴(yán)重阻礙著企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益嚴(yán)重下滑。目前百貨零售企業(yè)必須轉(zhuǎn)型，O2O商業(yè)模式的發(fā)展已經(jīng)成為趨勢，實(shí)現(xiàn)線上電子商務(wù)與線下實(shí)體店發(fā)展成為一個(gè)整體，更好的促進(jìn)現(xiàn)代百貨零售企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]林荷鄭秋錦陳佑成.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O電子商務(wù)現(xiàn)狀與對策.宏觀經(jīng)濟(jì)研究，2015，12.

[2]許慧珍.“互聯(lián)網(wǎng)+”下傳統(tǒng)零售商業(yè)模式創(chuàng)新路徑與對策.廣東汕頭：汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2016，01：012.

篇4

此前曾有雅戈?duì)柵c銀泰百貨合作的先例,但雙方僅僅是簽訂戰(zhàn)略協(xié)議,即銀泰新開店,雅戈?duì)栍袃?yōu)先入駐權(quán)。而此次曼妮芬針織、紅蜻蜓鞋業(yè)及波司登入股大商股份,則被業(yè)內(nèi)視為鞋服類品牌商在日益強(qiáng)大的渠道面前的又一次新的抗?fàn)幒妥兏?三家企業(yè)將可能以股東身份占據(jù)大商的渠道資源,形成對競爭對手的進(jìn)一步擠壓。

其實(shí),近年來,中國服裝品牌收購百貨商場或者商業(yè)地產(chǎn)的案例已是屢見不鮮,從2004年底開始,在不到一年時(shí)間里,寧波博洋集團(tuán)就斥資數(shù)億元并購、新建三家上萬平方米的大型百貨商業(yè),分別是面積2萬平方米的寧波新江廈商城、面積1.6萬平方米的余姚長發(fā)商廈和面積1萬平方米的南昌博洋商廈。被認(rèn)為是創(chuàng)造了一種新的模式。

對于進(jìn)軍的初衷,博洋集團(tuán)董事長戎巨川就曾明確表示,主要是基于兩點(diǎn)考慮:一是利用這些終端市場鞏固和開拓集團(tuán)已有的家紡、服裝系列品牌;二是利用傳統(tǒng)百貨業(yè)面臨升級(jí)和變革的機(jī)會(huì),打造博洋獨(dú)有的“品牌商業(yè)模式”,確立博洋在每個(gè)城市當(dāng)中的商業(yè)品牌。

可謂是“一箭雙雕”,但對于服裝企業(yè)而言,相比本業(yè),百貨業(yè)畢竟是一個(gè)較為陌生的領(lǐng)域,面對變幻莫測的市場,其“魚”與“熊掌”兼得的目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)嗎?

進(jìn)軍百貨業(yè),原因何在?

《中國制衣》:您如何看待此次曼妮芬針織、紅蜻蜓鞋業(yè)及波司登三家企業(yè)對大商股份的入股,認(rèn)為原因何在?

拜龍:其實(shí),服裝企業(yè)入主傳統(tǒng)的零售渠道已經(jīng)不僅是此次的曼妮芬針織、紅蜻蜓鞋業(yè)及波司登三家了,包括寶姿、江蘇常州的藍(lán)豹等在內(nèi)都有此嘗試。

具體到這三家企業(yè)對于大商股份的入股,我認(rèn)為原因主要有三個(gè)方面,第一就是資本釋放和保險(xiǎn)性的增值利用。因?yàn)閭鹘y(tǒng)商業(yè)投資房地產(chǎn),風(fēng)險(xiǎn)很大,而投資大商,可以說是一舉雙得,首先從硬性方面而言,可以利用對大商的股本優(yōu)勢,獲得常年穩(wěn)定的利潤回報(bào)。其次,從軟性方面而言,則是可以獲得大商的渠道優(yōu)勢,形成對競爭對手的進(jìn)一步打壓。而第二個(gè)目的,就是對于渠道的搶占。眾所周知,百貨業(yè)競爭激烈,而且我們對其運(yùn)作上的灰色面也都很了解,所以搶占渠道資源,對企業(yè)而言意義重大。第三,出于對創(chuàng)新盈利方式的考慮。在整個(gè)品牌運(yùn)營行業(yè),我們有兩大優(yōu)勢,一是很強(qiáng)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢,二是消費(fèi)市場優(yōu)勢。目前中國居民消費(fèi)能力越來越強(qiáng),眾多品牌、商家紛紛看好零售這一市場,都希望可以從中分一杯羹,雖然相對品牌運(yùn)作或房地產(chǎn)投資來說,這方面利潤回報(bào)相對較低,但卻具備一定的保險(xiǎn)性,而且是增值的,所以大量涌入也就不足為奇了。

徐斌:在較早一段時(shí)間之前,服裝企業(yè)中就已經(jīng)有了向百貨業(yè)延伸的案例,比如山東的紅領(lǐng)以及寶姿的巴黎春天等,包括此次曼妮芬針織、紅蜻蜓鞋業(yè)及波司登三家企業(yè)對大商的入股。

這應(yīng)該說是服裝企業(yè)對于尋求自身發(fā)展的一種新的探索,從趨勢上講,我認(rèn)為是比較正常的一種現(xiàn)象。

因?yàn)楫吘箚我坏姆b企業(yè)無論它擁有幾個(gè)服裝品牌,覆蓋的消費(fèi)群還是有限的,它要進(jìn)一步發(fā)展,拓展自己一個(gè)更大的市場空間的話,參股百貨商場我認(rèn)為是不錯(cuò)的一種方式。

但前提是一定要有一定的資本積累,并且還要有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)可以讓它去參股、入股或者說控股。

熱潮的背后

《中國制衣》:近年來,中國服裝品牌收購百貨商場或者商業(yè)地產(chǎn)的案例已是屢見不鮮,您認(rèn)為這背后折射出了什么問題?

陳國強(qiáng):其實(shí),中國服裝產(chǎn)業(yè)從上世紀(jì)90年代開始,一直都在尋找或者說建立自己的渠道,在進(jìn)行這樣一個(gè)不懈的努力,但在這個(gè)過程中,我們一直感覺到服裝企業(yè)在發(fā)展,但我們的商業(yè)轉(zhuǎn)型卻還沒有很好地完成這種對接的工作。包括近年來廣泛興起的SHOPPINGMALL的形式,它更多地是助長了商業(yè)地產(chǎn)的含義,但在模式創(chuàng)新方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,特別是我們很多的大型商場,往往都有點(diǎn)崇洋,一些假洋品牌反而更容易進(jìn)入,這可以說是一種很不正常的現(xiàn)象。因此,服裝企業(yè)才會(huì)去創(chuàng)新各種渠道,包括自己直接進(jìn)入百貨行業(yè)。這種進(jìn)入,我認(rèn)為除了有服裝產(chǎn)業(yè)的這種產(chǎn)品需求、市場需求以及產(chǎn)業(yè)鏈的需求外,服裝企業(yè)的多元化經(jīng)營問題也不排除在外,以前對于渠道多是從生產(chǎn)鏈、供應(yīng)鏈的角度去進(jìn)行拓展,而現(xiàn)在對于百貨業(yè)的進(jìn)入則是采用了這樣一種資本的手段去撬開。這也可以說是商業(yè)模式的一種創(chuàng)新,一個(gè)好處就是將引起一種更多元化的競爭,所以我認(rèn)為,這是商業(yè)發(fā)展的一種好的征兆。

其實(shí)在國外,很多品牌從一定意義上講,與其說是制造業(yè)品牌,還不如說是一個(gè)商業(yè)品牌,比如,英國的馬莎,它就是一種服裝百貨的模式,男裝、女裝、童裝、外衣、內(nèi)衣、正裝、休閑裝等都有,更像是一個(gè)商業(yè)品牌。我想通過種種努力,中國將來也將不僅僅是只有我們現(xiàn)在以制造業(yè)見長的服裝品牌,可能還會(huì)有更多以商業(yè)見長的品牌。甚至有些還可能出現(xiàn)雙品牌的概念,比如制造業(yè)+商業(yè),都是很有可能出現(xiàn)的。

拜龍:折射的問題,第一,這從一定程度上說明中國服裝企業(yè)的資本越來越充裕了,資本運(yùn)營能力越來越強(qiáng),而這發(fā)展到一定階段,資本的有效釋放就成為必然。第二,在企業(yè)以及市場不斷的發(fā)展中,渠道問題日益成為企業(yè)的困擾,無論是國內(nèi)還是國外品牌都在不斷地?fù)尀┰O(shè)點(diǎn),渠道資源越來越少,那么,如何保證自己的渠道優(yōu)勢?入股百貨業(yè)就成為方式之一,通過這種方式不僅可以獲得渠道優(yōu)勢,而且還可以使得投資保值。所以,綜合來講,這背后折射出的問題主要就是三點(diǎn):資本的釋放、渠道壟斷以及獲取新的盈利方式。

徐斌:目前,服裝企業(yè)的發(fā)展主要有這么幾個(gè)方向,第一就是把自己的品牌做大做強(qiáng),相對而言,這條道路會(huì)比較辛苦,因?yàn)橐?fù)責(zé)全盤的操作,并且一個(gè)品牌發(fā)展到一定階段必然會(huì)遭遇瓶頸。第二就是發(fā)展到一定階段去收購一個(gè)品牌,但是國內(nèi)就目前而言能夠讓一個(gè)好的服裝集團(tuán)看得上的好品牌,說實(shí)話,不是特別多。第三就是比如說進(jìn)入百貨這樣一個(gè)領(lǐng)域,中國的零售業(yè),到目前來講還是非常好的,尤其是在一二線城市,只要是這個(gè)百貨商場各方面來講做的還不錯(cuò),不要求一定特別好,基本上就會(huì)有一個(gè)不錯(cuò)的發(fā)展。這種大的趨勢決定了百貨商場在今后還將會(huì)有一個(gè)非?？焖俚陌l(fā)展。而且2010年,國家也提出要利用零售板塊來拉動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)提升。所以,在這樣一個(gè)大的背景下,我認(rèn)為服裝企業(yè)如果有機(jī)會(huì)能參與其中,成功的概率還是比較大的,可以說是一個(gè)機(jī)會(huì)。

風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避?

《中國制衣》:服企進(jìn)軍百貨業(yè),這種方式是否可行?風(fēng)險(xiǎn)何在?又該如何有效規(guī)避?

陳國強(qiáng):個(gè)人感覺,從目前來講,還是機(jī)遇大于風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)閺哪撤N意義上說,中國的商業(yè)還很不發(fā)達(dá),還遠(yuǎn)未達(dá)到過剩的程度,倒是制造過剩。這里的風(fēng)險(xiǎn)不在于它的市場風(fēng)險(xiǎn),而在于我們運(yùn)營水平的提升以及新的商業(yè)模式的創(chuàng)新,要能夠通過我們的資本進(jìn)入,去改變中國傳統(tǒng)的商業(yè)模式,包括供應(yīng)商與百貨商的關(guān)系等。

拜龍:我認(rèn)為進(jìn)軍百貨業(yè)究竟可不可行,關(guān)鍵還是要看你的目的是什么?如果是為了資本釋放,那么,進(jìn)軍百貨業(yè)可以保證盈利,就是投資回報(bào)率相對較低。而如果是為了進(jìn)行渠道壟斷,那就要看你進(jìn)入的是什么樣的業(yè)態(tài)了,如果是連鎖性質(zhì)的百貨業(yè)態(tài),那么,可以實(shí)現(xiàn)壟斷,而如果是獨(dú)立店鋪,那意義就不大了。并且如果你是想進(jìn)行資本釋放或者是獲取新的盈利方式的話,建議盡可能不要入主一個(gè)新的百貨商場,或者一個(gè)完全沒有百貨運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的新商場,最好是一個(gè)成熟的百貨模型,只需要去參與股本的運(yùn)營即可,這樣,風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)大大降低。而如果是要自己去投資做一個(gè)終端品牌的話,就很可能會(huì)陷于被動(dòng)了。因?yàn)檫@完全是兩個(gè)不同性質(zhì)的行當(dāng)。

所以,可行還是不可行,關(guān)鍵是要看你如何去界定自己的目的,界定這兩種運(yùn)營方式的區(qū)別,以及如何做好投資的分析以及規(guī)劃了。

徐斌:就進(jìn)入來講,我認(rèn)為是機(jī)遇遠(yuǎn)大于風(fēng)險(xiǎn),而就風(fēng)險(xiǎn)而言,我覺得最重要的就是看你如何去選擇自己的合作伙伴了。因?yàn)榘儇洏I(yè)它畢竟是另外一個(gè)專業(yè)的板塊,在這個(gè)板塊中,一定要選擇一些在國內(nèi)已經(jīng)有一定規(guī)模,并且已經(jīng)有一定資源的合作伙伴,特別是資源,比如說人才的資源,品牌的資源等,因?yàn)橐粋€(gè)百貨商場,它的定位或者說運(yùn)營,都是靠這些品牌資源整合起來所產(chǎn)生的一種競爭力來支撐的,如果說一個(gè)沒有做過百貨的人來運(yùn)作百貨,那成功的概率肯定會(huì)比較低。關(guān)鍵在于,它可能知道這個(gè)商場的定位是什么,但支撐這個(gè)定位的商品或者品牌的組合,是很難去確定的。百貨商場一般敗都敗在招商環(huán)節(jié),因?yàn)檎猩淌切枰Y源的,包括現(xiàn)在很多的百貨商場,有一個(gè)趨勢就是要做連鎖,比如百盛、新世界、王府井等,為什么呢?因?yàn)檫B鎖,它們的信息、人員、品牌資源等就可以共享,這對于百貨商場來說,是很大的一個(gè)優(yōu)勢。所以,總體而言,我覺得就風(fēng)險(xiǎn)來說,主要還是看你的合作伙伴是否有這樣一種運(yùn)作百貨商場的經(jīng)驗(yàn)和資源,或者是說進(jìn)入百貨商場的這家企業(yè)是否有這樣一種資源,有的話我認(rèn)為基本上問題就不大。

未來趨勢如何?

《中國制衣》:您如何看待目前服裝行業(yè)的渠道競爭,認(rèn)為目前這種對于百貨商場或者商業(yè)地產(chǎn)的并購或者入股是否是其發(fā)展到一定階段之后的一種必然?對于合作雙方來說利弊何在?未來的渠道競爭又會(huì)呈現(xiàn)一種什么樣的趨勢?

陳國強(qiáng):至少從目前的角度來講,這種對于百貨商場或者商業(yè)地產(chǎn)的并購或入股可以說是服裝企業(yè)發(fā)展到一定階段后的一種必然。它已經(jīng)從制造,從自己開直營店、店中店,專柜的模式進(jìn)入到了一種新的模式。未來,除現(xiàn)有的這些渠道模式還會(huì)保留外,我認(rèn)為還會(huì)出現(xiàn)像服裝行業(yè)的國美和蘇寧這樣的模式,也就是說真正專業(yè)的品牌的服裝綜合體。它是以服裝、服飾為主的專營店,但是它又是多品牌的,可能還是國內(nèi)與國際商品共存的。這種模式可能會(huì)由國內(nèi)的一些領(lǐng)頭的服裝企業(yè)來運(yùn)作,一來它會(huì)更感到產(chǎn)品需要市場,二來它在這個(gè)方面也會(huì)更擅長。服裝和家電還是有比較大的區(qū)別的,家電更加的標(biāo)準(zhǔn)化,而服裝的個(gè)性化更強(qiáng)一些,所以,我認(rèn)為還是更適合由業(yè)內(nèi)人士來運(yùn)作。包括PPG和ITAT,它們的失誤除了一些其他的因素,我認(rèn)為很重要的一點(diǎn)就是未能把握住這個(gè)行業(yè)的真正內(nèi)涵。

并且就切入時(shí)機(jī)而言,目前也已經(jīng)基本成熟,我們很多的企業(yè)也已經(jīng)具備了資本的實(shí)力,而且也已經(jīng)有了對國內(nèi)外市場的良好把控力,包括已經(jīng)很好的把握了一些國際上的運(yùn)營模式等,在這里,甚至還可以考慮借鑒一些國際的商社、大的百貨商的經(jīng)驗(yàn),我們現(xiàn)在已經(jīng)完全有了這個(gè)能力。

拜龍:這種并購或者入股我認(rèn)為既可以說是其發(fā)展到一定階段之后的一種必然,也可以說是一種非必然。拿全球時(shí)尚行業(yè),奢侈品排名第一位的LVMH來說,LVMH的確涉及到了一些零售行業(yè),比如,免稅品商店,但是它同樣也有自建渠道。而快速時(shí)尚品牌ZARA,直到目前我還沒有了解到它進(jìn)入了哪個(gè)百貨業(yè)態(tài),它快速的反應(yīng)能力,規(guī)?；男?yīng),已經(jīng)足夠使其獲利豐厚,根本也不需要再去依靠一些傳統(tǒng)的百貨業(yè)生存,百貨業(yè)也沒有能力給它一個(gè)很大的空間,要么它就是一些街鋪,要么就是在一些SHOPPINGMALL的商場或者租金店鋪進(jìn)行租賃,這是它的一種方式。

所以說,并購或者入股百貨業(yè)既可以說是服裝企業(yè)發(fā)展到一定階段的一種必然,也可以說是一種非必然,就看每個(gè)企業(yè)和經(jīng)營者的思路了,如果這家企業(yè)是一家純粹做品牌運(yùn)營的企業(yè),它的品牌很強(qiáng)勢,對終端又有很好的把控力,就不需要去涉足到終端運(yùn)營。但中國的一些企業(yè)本身對服裝行業(yè)不夠執(zhí)著,做到一定程度后,就把它變成了一個(gè)賺錢的機(jī)器,或者到了那個(gè)時(shí)候就覺得資本運(yùn)作更重要了,除了傳統(tǒng)服裝行業(yè)外,它又開始做一些房地產(chǎn)或者其他的一些投資,而這個(gè)轉(zhuǎn)變本身就意味著它原有的品牌運(yùn)營項(xiàng)目已經(jīng)開始衰亡。所以建議中國的服裝企業(yè),一定要把對品牌的運(yùn)營當(dāng)作是一項(xiàng)長期而持續(xù)的建設(shè)性工作來做,只有這樣,才能將其真正做大做強(qiáng)做久。而如果一定要涉足零售百貨業(yè)的話,也一定要只是股本的進(jìn)入,而不要進(jìn)行運(yùn)營的投入,這完全是兩個(gè)不同的方向。

至于未來的渠道競爭,我認(rèn)為必將是越發(fā)激烈,拿此次三家企業(yè)對大商的入股來說,藉此,三家企業(yè)無疑可以獲得在大商的渠道優(yōu)勢,可以有優(yōu)先入駐權(quán),其實(shí)這都是不正常的一些現(xiàn)象,一個(gè)真正的零售運(yùn)營商和品牌運(yùn)營商其實(shí)是應(yīng)該絕對分離出來的。拿零售運(yùn)營商來說,它一定要有自己的原則,無論你是不是公司的股東之一,只要不符合我的進(jìn)駐條件,一樣不可以進(jìn)駐,而一般而言,我們在這點(diǎn)上很難處理好,所以,就商業(yè)環(huán)境而言,我認(rèn)為是會(huì)越來越惡劣。

徐斌:進(jìn)軍百貨業(yè)可以說是未來的一種趨勢,但這里一定也要明確一點(diǎn),那就是在一個(gè)地方,品牌可以有很多,但百貨商場不會(huì)太多,造成的一個(gè)結(jié)果就是有資格進(jìn)入這個(gè)百貨領(lǐng)域的服裝企業(yè)不會(huì)太多,這里就需要你的一個(gè)資源,再加上一個(gè)機(jī)會(huì)。

利弊何在?

《中國制衣》:自建渠道,入股或者并購百貨業(yè),可以說都是服裝企業(yè)對于渠道的一種爭奪,您更認(rèn)同哪種方式?能否分析一下各自的利弊。

陳國強(qiáng):這些方式就目前而言,我認(rèn)為都是可行的,關(guān)鍵是要看你對于要素資源的整合能力,很難說哪一種方式好或不好,因?yàn)楝F(xiàn)在的社會(huì)本身就是多元化的,消費(fèi)者的消費(fèi)形態(tài),也并不只是局限于對于商品的一種購買,它還有采購和體驗(yàn)的一個(gè)過程,這也是一種多元化,比如,有些人就喜歡網(wǎng)購,哪怕隔壁就是商場,他也要去網(wǎng)上購買,因?yàn)檫@種方式會(huì)使他感覺很酷,等等。

就目前而言,我認(rèn)為國內(nèi)在商業(yè)領(lǐng)域這一塊還遠(yuǎn)沒有達(dá)到一種劍拔弩張的狀態(tài),我們的商業(yè)模式和商業(yè)渠道還有很大的一個(gè)發(fā)展空間,而且我們的規(guī)模也還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,中國的大型連鎖商場,還沒有真正達(dá)到一種大規(guī)模的程度,相比美國的沃爾瑪?shù)葮I(yè)態(tài)還差的很遠(yuǎn)。此外,在中國的家電行業(yè)中已經(jīng)有了像國美、蘇寧這樣的業(yè)態(tài),而我們的服裝行業(yè)為什么就沒有這種專業(yè)模式出現(xiàn)呢?在這里,很希望這種模式的出現(xiàn)。

拜龍:就百貨業(yè)來說,進(jìn)駐的好處,一是投資少,二是商場會(huì)協(xié)同人員管理,三是可以使新創(chuàng)品牌迅速被消費(fèi)者所熟知。缺點(diǎn)是,第一,大塊的利潤被商場分割。由于要支付商場高倍率的扣點(diǎn)、管理費(fèi)等,很多品牌不得不抬高數(shù)倍的價(jià)格,致使其距離消費(fèi)群越來越遠(yuǎn)。第二,回款速度慢。傳統(tǒng)服裝企業(yè)都是靠資金流在運(yùn)作,周轉(zhuǎn)率越快,利潤才會(huì)越高,而商場基本是在45天回款,速度較慢。第三,商業(yè)空間狹小?，F(xiàn)在的品牌越來越倡導(dǎo)品牌的系列化以及品牌的生活方式概念,希望商場能夠給予大面積,但商場的營業(yè)面積無疑是有限的。第四,招商環(huán)節(jié)惡劣,不僅需要紅包、請客吃飯,還要求品牌有知名度,最好還要是國外品牌,崇洋心理嚴(yán)重。此外還需要大量渾厚的關(guān)系等,很多企業(yè)往往不堪重負(fù)。

而自建渠道,一般分為四個(gè)板塊,第一就是傳統(tǒng)的街鋪,目前處于正在形成階段;第二是SHOPPINGMALL這種形式的租金店,目前在全國,尤其是一二線城市正在廣泛興起,未來將和百貨業(yè)形成絕對的競爭,但它缺少的是百貨業(yè)零售運(yùn)營的能力和經(jīng)驗(yàn)。第三就是網(wǎng)購,對于這種方式來講,關(guān)鍵就是要看你是否能處理好網(wǎng)店和實(shí)體店鋪,線上與線下的關(guān)系。要么統(tǒng)一價(jià)格,要么,實(shí)體店執(zhí)行全價(jià),而網(wǎng)上針對過季貨品執(zhí)行折扣價(jià)。第四就是超市店和社區(qū)店,采用的也是租金的形式,這和SHOPPINGMALL有一點(diǎn)雷同,但店內(nèi)基本賣的都是一些便利商品,檔次相對較低。

總體而言,自建渠道需要的資本能力較強(qiáng),但也可以進(jìn)行融資,例如,加盟商就可以看作是一種渠道資源。當(dāng)然還有一種自建渠道的方式,那就是雅戈?duì)査捎玫囊环N方式,它是把店鋪整個(gè)買下,因?yàn)榉孔釉诓粩嘣鲋?而它本身又在做零售運(yùn)營,這樣既可以保證零售店鋪長期的一種租賃的能力,又可以保證投資的增值,實(shí)際是把實(shí)體店鋪和房地產(chǎn)相結(jié)合,并且將這種模式升級(jí)化了,它可以說既是一種資本的釋放,也是對于渠道的一種壟斷和獲得,甚至可以說是一種新的盈利方式。

徐斌:我認(rèn)為這里面沒有絕對的好或者壞,就看服裝企業(yè)到底想要什么了。如果它想要的是自己的品牌價(jià)值,那我覺得就一定要選擇自建渠道,無論是你開專賣店,招加盟商,還是說后期的維護(hù)、運(yùn)營,包括未來逐步的一個(gè)拓展,我覺得這是一個(gè)路徑。而如果追求的是一種資本的增值,或者說一種多元化的話,進(jìn)入百貨業(yè)可以說是一種更快的方式。這里關(guān)鍵是看你所追求的是什么。

是否是有利時(shí)機(jī)?

《中國制衣》:目前,中國百貨業(yè)的發(fā)展處于何種階段?對于欲將進(jìn)入者而言,您認(rèn)為現(xiàn)在是一個(gè)有利時(shí)機(jī)嗎?

拜龍:目前,國外的百貨業(yè)已經(jīng)在逐漸地走向消亡,中國百貨業(yè)的命運(yùn)也一樣,而且國外百貨業(yè)的形態(tài)已經(jīng)和中國不一樣了。在中國還是租賃和扣點(diǎn)的形式,而在國外已經(jīng)更多的在采用買斷經(jīng)營的概念了。比如說它的商場,往往就有很強(qiáng)的預(yù)知和銷售反饋信息處理能力,在采購貨品前就已經(jīng)有了它產(chǎn)品的一個(gè)規(guī)劃,所以它的利潤率會(huì)高。而在國內(nèi),現(xiàn)在百貨業(yè)的扣點(diǎn)一般是25%-30%的比例,如果像國外采取買斷經(jīng)營的話,就意味著可以有40%-55%的空間去自我調(diào)配,這無疑是一個(gè)大的空間。并且在中國目前百貨業(yè)占到了六到七成的比例,而國外這個(gè)比例只有二到三成,國外目前還有三種業(yè)態(tài),一是SHOPPINGMALL的租金店形式,占到了20%-30%,二是街邊店,它又分成大店和小店,大的叫體驗(yàn)館,小的叫精品店,這種業(yè)態(tài)在國外占到30%,另外還有5%-10%的網(wǎng)購形式,所以我認(rèn)為,在中國,未來百貨業(yè)一定會(huì)從現(xiàn)在60%-70%的比例逐步衰退,并且在它的運(yùn)營形態(tài)中必定也會(huì)逐步地產(chǎn)生買斷運(yùn)營的形式,除了銷售平臺(tái)外,百貨業(yè)也需要有自主經(jīng)營的能力,這可以說是第一個(gè)趨勢。

第二個(gè)趨勢就是類似于SHOPPINGMAL這種形態(tài)的租金店的蓬勃成長,在未來將會(huì)從目前的一二線城市逐步擴(kuò)展到三四線城市。

第三就是街鋪,會(huì)逐漸地成為精品店鋪、多品牌店鋪和外貿(mào)店鋪。

篇5

12·11之后，中國零售市場步入發(fā)展“快行道”，對于食品企業(yè)而言，將面臨巨大的渠道變革，如何應(yīng)對這一變化，我們應(yīng)該注意些什么呢？為此本刊特發(fā)此文，希望我們的操作更嚴(yán)謹(jǐn)，更科學(xué)。

供應(yīng)商的定價(jià)誤區(qū)

通常，快速消費(fèi)品在零售店被定位三類：價(jià)格敏感型商品、沖動(dòng)型商品、方便型商品。在多數(shù)情況下，一位供應(yīng)商往往同時(shí)擁有價(jià)格敏感型商品和沖動(dòng)型商品，譬如乳品生產(chǎn)商既生產(chǎn)價(jià)格很敏感的純鮮牛奶，又生產(chǎn)消費(fèi)沖動(dòng)型的果粒酸奶。對于任何供應(yīng)商來講，在定價(jià)上最容易犯的錯(cuò)誤是價(jià)格與產(chǎn)品在零售店的定位不符合，最常見的例子是基礎(chǔ)商品的定價(jià)過高或是沖動(dòng)型商品的價(jià)格變動(dòng)幅度不大。

譬如，有幾家剛進(jìn)入上海市場的乳品企業(yè)將純鮮牛奶價(jià)格定得比現(xiàn)有品牌高。事實(shí)上，純鮮牛奶在上海已成為絕大多數(shù)普通居民的生活必需品，消費(fèi)者對這類商品價(jià)格非常了解，也非常敏感，即使這些新品牌經(jīng)常在搞買贈(zèng)促銷，但消費(fèi)者折算比較下來，仍感覺到?jīng)]有什么便宜，所以就很少會(huì)產(chǎn)生購買沖動(dòng)。這些新品牌的共同錯(cuò)誤是將“雙高”的定價(jià)方式運(yùn)用在價(jià)格敏感型商品上。

再比如，在當(dāng)前的大多數(shù)地區(qū)，塑杯酸奶還沒有象牛奶那樣成為日常必需品，在這類商品消費(fèi)上還存在休閑零食的特征，多數(shù)消費(fèi)者仍屬于沖動(dòng)型購買，因此塑杯酸奶的定價(jià)應(yīng)該體現(xiàn)出價(jià)格變動(dòng)幅度大的特征。但有些企業(yè)在定價(jià)策略上使價(jià)格變動(dòng)幅度很小，它們通常有兩種定價(jià)的表現(xiàn)形式，一種是供貨價(jià)的毛利率不夠高，日常售價(jià)中等；另一種是雖有較高的供貨價(jià)毛利率，但減價(jià)幅度不夠大。這兩種定價(jià)方式都造成在減價(jià)促銷時(shí)通常只有10%左右的優(yōu)惠幅度。事實(shí)上，如果想激發(fā)消費(fèi)者足夠的購買沖動(dòng)，這類產(chǎn)品的減價(jià)幅度必須達(dá)到15%以上。

供應(yīng)商在定價(jià)方面容易犯錯(cuò)誤還有另外一個(gè)主要原因是服從于企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)目標(biāo)。以公司財(cái)務(wù)來核算產(chǎn)品定價(jià)，通常是簡單的成本加利潤的計(jì)算方式。這是一種完全自主型的定價(jià)方式，根本不顧市場競爭狀況，也完全不理會(huì)零售商會(huì)對產(chǎn)品作出何種定位，只想到每一種出廠產(chǎn)品必須符合在年初或上個(gè)年度制定的毛利目標(biāo)。所以，財(cái)務(wù)人員會(huì)要求銷售部門按既定的供貨價(jià)毛利水平進(jìn)行銷售，也會(huì)強(qiáng)烈反對市場部以各種方式進(jìn)行減價(jià)促銷。

供應(yīng)商要想作出正確的定價(jià)策略就需要了解自己的產(chǎn)品在零售店究竟處于什么位置，要了解零售商會(huì)有多大的加價(jià)率。零售商一般對不同類別商品會(huì)有不同的加價(jià)率，以實(shí)現(xiàn)各類商品的價(jià)值目標(biāo)。為此，供應(yīng)商必須根據(jù)零售店的加價(jià)率來確定供貨價(jià)的毛利水平。根據(jù)這種定價(jià)原則，供應(yīng)商就可以對不同類型產(chǎn)品做出正確的定價(jià)決策。

價(jià)格敏感型商品的定價(jià)

消費(fèi)者對價(jià)格敏感型商品的基礎(chǔ)商品購買特點(diǎn)是“只買便宜的”。所以，零售商對商品的加價(jià)率很低，有時(shí)以零利潤進(jìn)行銷售，目的是建立店鋪的低價(jià)聲譽(yù)以及引來大量客流量。依靠超低價(jià)格吸引來的顧客中有大部分人除了購買便宜商品外，還會(huì)采購店鋪里其它的高毛利商品。零售商通常要求供應(yīng)商的基礎(chǔ)產(chǎn)品保證很低的供貨價(jià)毛利水平，希望供應(yīng)商能夠靠薄利多銷來盈利。在這種情況下，供應(yīng)商要避免提高供應(yīng)價(jià)的毛利幅度，同時(shí)配合大力度促銷的做法。因?yàn)槿绻沁@樣的話，消費(fèi)者會(huì)對定價(jià)真實(shí)性產(chǎn)生懷疑，尤其是這些品牌長期搞大幅度減價(jià)銷售或賣贈(zèng)活動(dòng)時(shí)更能引起對這些品牌的不信任。

應(yīng)該講，基礎(chǔ)產(chǎn)品應(yīng)該保持較低的供貨價(jià)毛利水平，以獲得價(jià)格上的競爭力。在這一定價(jià)原則下，供應(yīng)商怎樣來保證合理的毛利水平呢？這個(gè)合理性是根據(jù)品牌知名度和影響力來決定。但不管品牌有怎樣的號(hào)召力，基礎(chǔ)產(chǎn)品的利潤上限不會(huì)超過同類產(chǎn)品的行業(yè)平均利潤水平?；A(chǔ)產(chǎn)品是通過高周轉(zhuǎn)率、規(guī)模銷量來創(chuàng)造盈利。因此，提供這類產(chǎn)品的供應(yīng)商必須十分謹(jǐn)慎地評(píng)估自己產(chǎn)品能否在賣場中獲得可觀銷量，如果做不到這一點(diǎn)，供應(yīng)商的虧損將是必然的。每一類品類中基礎(chǔ)商品只有一、二家供應(yīng)商的產(chǎn)品存貨周轉(zhuǎn)快；能夠做到規(guī)模效益，其余大部分供應(yīng)商的產(chǎn)品都陷入低毛利、低銷量的困境。

要控制價(jià)格敏感型商品的價(jià)格變動(dòng)幅度，根據(jù)市場經(jīng)驗(yàn)，減價(jià)幅度應(yīng)該控制在10%左右。這是因?yàn)?，對于基礎(chǔ)產(chǎn)品而言供貨價(jià)的毛利水平低，日常售價(jià)對消費(fèi)者購買不構(gòu)成任何阻力；對于利潤產(chǎn)品而言它只針對一部分有購買力的顧客，它的日常售價(jià)對大部分消費(fèi)者的購買力是一個(gè)阻力，因此，消費(fèi)能力在購買力上不具可擴(kuò)張性。如果這個(gè)產(chǎn)品增加減價(jià)幅度的話，只會(huì)吸引更多缺乏購買力、只在大減價(jià)期間偶爾購買者，對長期銷售增加沒有任何促進(jìn)作用。

從促銷頻率來分析，基礎(chǔ)產(chǎn)品促銷頻率要高于利潤產(chǎn)品。一般認(rèn)為促銷頻率是消費(fèi)者形成的參考價(jià)格與日常售價(jià)產(chǎn)生差距的根本原因，促銷頻率愈高，消費(fèi)者參考價(jià)格愈低于日常售價(jià)。因此對于利潤產(chǎn)品來講，保持較低的促銷頻率可以按正常售價(jià)順利銷售。從促銷方式來分析，基礎(chǔ)產(chǎn)品通常采用特價(jià)方式，而利潤產(chǎn)品可以用三種形式：贈(zèng)送禮品、同類產(chǎn)品買贈(zèng)、小幅減價(jià)+贈(zèng)送禮品。

供應(yīng)商為了保證價(jià)格敏感型產(chǎn)品的價(jià)格競爭力，他們可以利用多種方法來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。在食品行業(yè)可以采用改變包裝形式、包裝規(guī)格的方法來增加產(chǎn)品的價(jià)格競爭力。有兩種改變包裝形態(tài)的方法，一種是改變包裝材料，譬如奶粉由馬口鐵制成的桶裝改為由紙品制成的袋裝，這使包裝成本大幅度下降，售價(jià)降低。另外一種方法是放棄銷售包裝改為散裝出售，如散裝水餃、湯團(tuán)、包子；散裝火鍋食品；散裝果凍、糖果、糕點(diǎn)。從當(dāng)前來看散裝商品種類有不斷增長趨勢，它們在價(jià)格方面有很強(qiáng)的競爭力。利用包裝規(guī)格改變的策略主要體現(xiàn)在包裝大型化，包括單個(gè)包裝和中間包裝大型化。無論是基礎(chǔ)產(chǎn)品還是利潤產(chǎn)品都存在包裝大型化趨勢。包裝大型化帶來的根本好處是包裝成本和物流成本降低，使產(chǎn)品價(jià)格降低。通過包裝大型化降低商品售價(jià)有三種表現(xiàn)方法：

單個(gè)大包裝商品售價(jià)比單個(gè)小包裝便宜，通常的降幅在10%左右。

中間包裝大型化的商品比單個(gè)包裝便宜。

在保持原來價(jià)格不變的前提下增加包裝容量，體現(xiàn)“加量不加價(jià)”的降價(jià)策略。

有些供應(yīng)商為了給消費(fèi)者造成價(jià)格便宜的印象，將包裝規(guī)格變小，產(chǎn)品售價(jià)也相應(yīng)下降，但事實(shí)上單位容量價(jià)格并沒有下降。一般認(rèn)為這種定價(jià)策略應(yīng)用在價(jià)格敏感型商品上成功幾率會(huì)很低，因?yàn)橄M(fèi)者對這類商品的單位容量價(jià)格非常敏感。這種定價(jià)策略更適合應(yīng)用在價(jià)格較貴的沖動(dòng)型商品上，消費(fèi)者對這類商品可能不在乎單位容量的價(jià)格，而更加在乎的是每次購買的價(jià)格。

沖動(dòng)型商品的定價(jià)

消費(fèi)者對這類沖動(dòng)型商品的購買特征是“只買占便宜的”，而且對這類商品微小的價(jià)格變動(dòng)不關(guān)注，所以零售商對這類商品的加價(jià)率要大于價(jià)格敏感型商品，同時(shí)經(jīng)常自己或要求供應(yīng)商舉辦大幅度的讓利促銷活動(dòng)。因?yàn)橹挥羞@樣高定價(jià)、高優(yōu)惠的“雙高”定價(jià)策略才會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生占了便宜的感覺。因此，如果供應(yīng)商提供的是這類商品的話，就需要提高供應(yīng)價(jià)的毛利水平，至少在減少幅度達(dá)到15%時(shí)仍可以保證盈利。譬如，乳品生產(chǎn)企業(yè)向大賣場提供125克塑杯酸奶，生產(chǎn)成本是0.65元/杯，大賣場供貨價(jià)為1.0元/杯，每杯毛利為0.35元，零售商加價(jià)率20%，零售價(jià)1.2元/杯。當(dāng)做1元一杯特價(jià)時(shí)，減價(jià)幅度為16.6%。對大賣場的特價(jià)供貨價(jià)變?yōu)?.8元/杯，這時(shí)供應(yīng)商仍有每杯0.15元的毛利。

供應(yīng)商對這類產(chǎn)品定價(jià)時(shí)要避免兩類錯(cuò)誤：

供貨價(jià)毛利水平中等，日常售價(jià)中等，造成價(jià)格不上不下的局面。這會(huì)造成兩個(gè)問題，一個(gè)是日常售價(jià)無法保證從忠誠顧客那里獲取足夠的利潤；另一個(gè)是缺乏足夠的降價(jià)空間無法吸引更多價(jià)格敏感型顧客，銷量擴(kuò)大不明顯。

雖然供應(yīng)商有了足夠的毛利水平，但卻對減價(jià)促銷表現(xiàn)出很吝嗇，以奢侈品的態(tài)度來對待自己的產(chǎn)品，不僅減價(jià)促銷次數(shù)少，而且減價(jià)幅度很小。這樣的操作方式完全背離了沖動(dòng)型商品的銷售特點(diǎn)，與消費(fèi)者對這類商品的購買習(xí)慣不相符合。

篇6

收購案塵埃落定的消息來自10月28日，根據(jù)媒體的報(bào)道，蘇寧云商當(dāng)天下午召開會(huì)宣布，蘇寧云商與弘毅投資將聯(lián)合投資PPTV，交易規(guī)模4.2億美元，其中，蘇寧投資2.5億美元，占PPTV股份的44%，成為第一大股東。

對于這樣一場貫穿整個(gè)2013年的收購案，最后宣布這樣的結(jié)果相信業(yè)內(nèi)人都并不感到意外。只是有很多人可能并不明白，蘇寧到底為什么要買下PPTV。是為了其互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型所做鋪墊，埋下棋子？還是為了搶占用戶們的客廳？

其實(shí)，對于這個(gè)問題，我們不難想到，作為當(dāng)前國內(nèi)的大型家電零售企業(yè)之一，蘇寧對智能電視的未來肯定抱有很大的期望。雖然蘇寧沒有自己的智能電視產(chǎn)品，但是它卻比各大智能電視廠商更加能接近客戶，了解客戶對智能電視的具體需求，這樣的處境無疑讓它具有比智能電視廠商更大的優(yōu)勢。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的當(dāng)下，視頻內(nèi)容資源是智能電視成功與否的重要一環(huán)，如果蘇寧自己手上有著一個(gè)可靠的視頻內(nèi)容來源，那么其在智能電視領(lǐng)域的話語權(quán)將大大增強(qiáng)，甚至未來隨時(shí)可以推出自有的相關(guān)產(chǎn)品。

那么，既然蘇寧有這個(gè)野心，又為何獨(dú)獨(dú)看中了PPTV呢？要知道，在收購PPTV的過程中，蘇寧面對的競爭對手可是“BAT”三巨頭之一的阿里巴巴，贏得這場并購戰(zhàn)并不是一件容易的事情。其實(shí)，并不是蘇寧選中了PPTV，相反，可以說蘇寧是沒得選擇。視頻行業(yè)在經(jīng)過優(yōu)酷與土豆合并，愛奇藝收購PPS的一輪洗牌之后。現(xiàn)在PPTV已成視頻行業(yè)僅有的有出售意向的優(yōu)質(zhì)資源，蘇寧是被逼上梁山，只有抓住PPTV了。

雖然看起來PPTV是視頻行業(yè)被吃剩下的殘羹，但其實(shí)PPTV與華數(shù)、CNTV都有著良好的合作關(guān)系，還在今年聯(lián)合華數(shù)成功的發(fā)售了電視盒子PPBOX，對于蘇寧的智能電視生態(tài)系統(tǒng)野心，PPTV這樣的資本也算是很大的吸引力。

既然PPTV有足夠的資本，而蘇寧又有迫切的需求，于是蘇寧選擇PPTV就變得理所當(dāng)然起來。

PPTV：燒錢行業(yè)必須傍大款

而對于PPTV來說，又為什么會(huì)選擇蘇寧呢？雖然在視頻行業(yè)里，各大同行紛紛被收購或者合并，它也有自己的苦處，但是在選擇上家的時(shí)候，PPTV選擇蘇寧又有著什么樣的原因呢？人在江湖，身不由己？

首先，我們要知道視頻行業(yè)一直以來都是一個(gè)燒錢賺吆喝的行業(yè)。在這里，你需要大把的金錢去購買視頻版權(quán)，又需要有大把的金錢去購買寬帶，做好了這些只能說，你有了真正進(jìn)入視頻行業(yè)的資格。因?yàn)?，你還需要面對激烈的市場競爭，又需要大把的金錢去進(jìn)行市場營銷。所以，對于視頻行業(yè)里的成員們來說，金錢是最大的需求，于是土豆網(wǎng)和優(yōu)酷合并了，PPS找到了愛奇藝。PPTV一看，肯定也坐不住了，必須得為自己找到一個(gè)大款，于是開始了求并購的道路。蘇寧正好是幾個(gè)大款里最得PPTV歡心的一位，于是最終它們走到了一起。

其次，對于視頻行業(yè)來說，一直都沒有一個(gè)非常強(qiáng)大的盈利模式支持，在盜版泛濫的互聯(lián)網(wǎng)里，想靠什么會(huì)員制，版權(quán)分發(fā)等方式盈利都不現(xiàn)實(shí)，所以現(xiàn)在的視頻網(wǎng)站和客戶端多半都是通過廣告廣告再廣告的方式來賺錢。這就需要大家走出去，去拓寬自己的道路尋找新的盈利方式，對于PPTV來說，傍上蘇寧可以讓它獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，對于解決當(dāng)下盈利的問題是有很大意義的。

另外，我們還可以看到，蘇寧收購紅孩子之后，十分大氣的將母嬰美妝兩塊業(yè)務(wù)完全交由紅孩子團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，甚至與紅孩子網(wǎng)站完成合并之后也依舊保持著紅孩子的VI（視覺設(shè)計(jì)）風(fēng)格，還幫助紅孩子完成了落地建設(shè)。紅孩子被收購之后，還能獲得這樣的自，也是對PPTV很大的一個(gè)吸引。要知道不管是湖南衛(wèi)視還是阿里巴巴，PPTV過去之后，被同化的幾率都是非常高的。只有蘇寧，給予了PPTV被收購之后還能獲得獨(dú)立自主的希望，所以最后PPTV選擇蘇寧也是順理成章了。

篇7

[關(guān)鍵詞] 會(huì)計(jì)電算化；零售業(yè)；個(gè)體商戶；記賬軟件

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 18. 015

[中圖分類號(hào)] F232 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）18-0023-04

0 引 言

零售業(yè)在促進(jìn)一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市場繁榮以及提高社會(huì)生活水平方面有著舉足輕重的作用。我國零售業(yè)從20世紀(jì)80年代以來，經(jīng)過30多年的不斷發(fā)展，逐漸形成了以大型的綜合超級(jí)市場為主導(dǎo)，各種專業(yè)市場為輔以及中小型個(gè)體商戶為補(bǔ)充的完善的市場格局[1]。

近年來，中小型個(gè)體商戶在零售業(yè)甚至國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有越來越大的比重。特別是在廣大中小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，各種類型的中小型個(gè)體商戶是零售業(yè)的主要形式。促進(jìn)個(gè)體商戶的健康穩(wěn)定發(fā)展對我國經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)作用不容小視。美國馬爾科姆·P·麥克尼歐教授的輪轉(zhuǎn)假說中提到：各零售企業(yè)為了招攬顧客、促進(jìn)銷售，必然要改善企業(yè)內(nèi)部設(shè)施，美化購物環(huán)境。基于此，對于競爭如此激烈的中小型個(gè)體商戶來說，提高工作效率，節(jié)省成本，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售過程中的智能化、專業(yè)化，變得愈加重要和緊迫。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，零售業(yè)中的大型的綜合超級(jí)市場和各種專業(yè)市場已經(jīng)廣泛地實(shí)行會(huì)計(jì)電算化甚至信息化來輔助經(jīng)營決策，大大提高了企業(yè)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)人員的工作效率，為各種財(cái)務(wù)決策及生產(chǎn)經(jīng)營提供了科學(xué)的指導(dǎo)。然而，由于自身特點(diǎn)限制，零售業(yè)中數(shù)量最多、覆蓋面最廣的中小型個(gè)體商戶在調(diào)整記賬模式、實(shí)行會(huì)計(jì)電算化的進(jìn)程上卻十分緩慢，這直接導(dǎo)致了中小型個(gè)體商戶發(fā)展?jié)摿Σ蛔?，難以與其他零售業(yè)形式進(jìn)行有力競爭的局面。

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為：零售業(yè)個(gè)體商戶的記賬內(nèi)容單一，操作模式簡單，沒有必要實(shí)行會(huì)計(jì)電算化、使用記賬軟件等智能工具來輔助記賬。此外，由于大部分個(gè)體商戶的經(jīng)營者尚不習(xí)慣使用電腦軟件，他們認(rèn)為使用軟件一定程度上會(huì)降低工作效率，反而會(huì)增加不必要的時(shí)間及人工成本?？墒?，這種觀念也會(huì)帶來以下兩方面的弊端：

（1）利用科技手段輔助經(jīng)營的意識(shí)淡薄，店鋪比較安于現(xiàn)狀，向更高層次邁進(jìn)的動(dòng)力不足；

（2）部分店鋪的賬務(wù)數(shù)據(jù)混亂，不方便后期的查詢、統(tǒng)計(jì)和分析，從賬面反應(yīng)店鋪經(jīng)營狀況的效果較差。長遠(yuǎn)來看，不利于商戶良好決策機(jī)制的形成，降低了商戶的盈利能力。

本文以會(huì)計(jì)電算化為背景，以調(diào)查零售業(yè)個(gè)體商戶記賬軟件的需求狀況為目的，深刻探究影響個(gè)體商戶使用記賬軟件的因素，并提出了軟件設(shè)計(jì)要求，旨在為實(shí)現(xiàn)零售業(yè)個(gè)體商戶的會(huì)計(jì)電算化奠定基礎(chǔ)，為改善零售業(yè)個(gè)體商戶的記賬模式，提高經(jīng)營效率做出貢獻(xiàn)。

1 會(huì)計(jì)電算化的特點(diǎn)分析

會(huì)計(jì)電算化是指將電子計(jì)算機(jī)技術(shù)同傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)相結(jié)合，利用電子計(jì)算機(jī)本身所有的電子技術(shù)和信息技術(shù)更好地為會(huì)計(jì)工作服務(wù)，是一個(gè)應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)[2]。會(huì)計(jì)電算化實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的自動(dòng)處理以及智能分析，不需要手工繁瑣的計(jì)算，能有效減輕傳統(tǒng)的手工處理會(huì)計(jì)信息的工作負(fù)擔(dān)，因此個(gè)體商戶的工作效率將會(huì)得到大幅度的提升。

會(huì)計(jì)電算化涉及到會(huì)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)，是一個(gè)學(xué)科交叉的門類[3]，它要求會(huì)計(jì)從業(yè)人員不僅要有扎實(shí)的會(huì)計(jì)知識(shí)，還要具備一定的計(jì)算機(jī)維護(hù)，數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域的技能。在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展的前提下，企業(yè)對此類復(fù)合型人才的需求也是越來越高。中小型個(gè)體商戶也應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，突破傳統(tǒng)的人才應(yīng)用機(jī)制，在提升自我競爭優(yōu)勢的同時(shí)，更加注重培養(yǎng)人員的綜合技能。

在數(shù)據(jù)保存方面，實(shí)行會(huì)計(jì)電算化具有獨(dú)到的優(yōu)勢，傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔數(shù)據(jù)變成電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在硬盤中，必要時(shí)可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，有效防止數(shù)據(jù)的外泄和盜取。定期對賬務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，可最大限度地保證賬務(wù)數(shù)據(jù)的完整性，避免了紙質(zhì)檔數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，電子數(shù)據(jù)便于網(wǎng)絡(luò)傳輸和交換，可以實(shí)現(xiàn)賬務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享，個(gè)體商戶可以通過網(wǎng)絡(luò)方便快捷地看到店鋪的財(cái)務(wù)狀況。

會(huì)計(jì)電算化可以促進(jìn)商務(wù)智能（Business Intelligence）的實(shí)現(xiàn)，有研究表明，在大數(shù)據(jù)環(huán)境（Big Data）下，信息技術(shù)的使用可以建立充分的決策基礎(chǔ)，為企業(yè)的決策和戰(zhàn)略提供有效的指導(dǎo)[4]。因此會(huì)計(jì)電算化不僅能提供實(shí)用的賬務(wù)數(shù)據(jù)處理功能，而且可作為決策支持系統(tǒng)輔助經(jīng)營者決策，依托相關(guān)的財(cái)務(wù)軟件，針對會(huì)計(jì)信息的半結(jié)構(gòu)化決策問題，以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論等學(xué)科為基礎(chǔ)，通過背景資料、協(xié)助明確問題、修改完善模型、進(jìn)行分析比較等方式[5]，為個(gè)體商戶正確決策提供幫助。

2 零售業(yè)個(gè)體商戶會(huì)計(jì)電算化的制約因素

相較于其他發(fā)達(dá)國家，我國會(huì)計(jì)電算化進(jìn)程起步較晚。從20世紀(jì)70年代開始，我國才逐步開始摸索會(huì)計(jì)電算化的研究和使用。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技水平的提高，會(huì)計(jì)電算化在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位越來越重要。目前，我國的會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)有了一定的發(fā)展，但是會(huì)計(jì)電算化在零售業(yè)個(gè)體商戶中發(fā)展緩慢，調(diào)查中只有不到5%的店鋪使用記賬軟件。零售業(yè)個(gè)體商戶的會(huì)計(jì)電算化依舊受到很多因素的制約。

2.1 行業(yè)因素

個(gè)體零售業(yè)一般規(guī)模較小，業(yè)務(wù)單一，記賬方式簡單。整個(gè)行業(yè)的發(fā)展并沒有達(dá)到實(shí)行會(huì)計(jì)電算化的水平，部分個(gè)體商戶缺乏相應(yīng)的硬件設(shè)備及相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。傳統(tǒng)的手工記賬方式存在已久，且被大部分商戶所接受，形成了記賬定式和行業(yè)默契，轉(zhuǎn)換成本高。此外，個(gè)體零售行業(yè)商戶眾多，會(huì)計(jì)電算化的推行需要面對整個(gè)個(gè)體零售行業(yè)，實(shí)現(xiàn)難度較大。

2.2 經(jīng)營環(huán)境因素

個(gè)體零售行業(yè)經(jīng)營環(huán)境寬松而簡單。個(gè)體零售行業(yè)并不像大型企業(yè)，需要對會(huì)計(jì)賬目進(jìn)行審計(jì)，政府和社會(huì)其他行業(yè)對于個(gè)體零售的經(jīng)營約束也不大，其經(jīng)營環(huán)境相對寬松。個(gè)體零售業(yè)涉及的經(jīng)營主體一般為供應(yīng)商、客戶和自身，經(jīng)營活動(dòng)只涉及簡單的買與賣，并不參與大量融資的行為，所以其資金數(shù)據(jù)基本只在進(jìn)、銷中流動(dòng)，經(jīng)營環(huán)境十分簡單。個(gè)體商戶業(yè)務(wù)計(jì)算一般只結(jié)算盈虧，目前的手工記賬方式可以應(yīng)對大多數(shù)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，改變記賬方式的趨勢不明顯。

2.3 個(gè)體商戶因素

個(gè)體商戶對于會(huì)計(jì)電算化的認(rèn)識(shí)明顯不足，個(gè)體商戶習(xí)慣遵從行業(yè)習(xí)慣，對于紙質(zhì)記賬有很大的依賴性。同時(shí)他們沒有使用會(huì)計(jì)電算化軟件的經(jīng)歷，對于會(huì)計(jì)電算化沒有直觀認(rèn)知，會(huì)計(jì)電算化對于個(gè)體商戶來說更大的是意味著增加經(jīng)營成本。一般來說，由于個(gè)體商戶普遍學(xué)歷較低，缺乏對于會(huì)計(jì)的專業(yè)知識(shí)和會(huì)計(jì)電算化的認(rèn)識(shí)，所以個(gè)體商戶很少有會(huì)計(jì)電算的前瞻性眼光，同時(shí)也會(huì)對會(huì)計(jì)電算化工作中的數(shù)據(jù)保密性和安全性存在很大的疑慮。此外，個(gè)體商戶缺乏使用相關(guān)記賬軟件的技能，這也是阻礙個(gè)體零售行業(yè)會(huì)計(jì)電算化的一個(gè)重要原因。

3 個(gè)體商戶對記賬軟件的需求

為了進(jìn)一步了解個(gè)體商戶對記賬軟件的需求狀況以及需求特點(diǎn)，本研究隨機(jī)選取了武漢部分地區(qū)的中小型個(gè)體商戶作為研究對象，以會(huì)計(jì)電算化作為研究背景。研究采取實(shí)地訪談和問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，在訪談過程中主要了解個(gè)體商戶的業(yè)務(wù)流程，確定數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)。根據(jù)訪談結(jié)果設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，主要涉及影響需求的因素，以及對軟件的特點(diǎn)分析。

3.1 業(yè)務(wù)流程分析

通過實(shí)地調(diào)研與訪談，根據(jù)個(gè)體商戶的經(jīng)營特點(diǎn)，得出中小型個(gè)體商戶一般性的業(yè)務(wù)流程圖（圖1）。從業(yè)務(wù)流程圖中可以看出中小型個(gè)體商戶的基本業(yè)務(wù)過程，以及在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中與會(huì)計(jì)記錄相關(guān)的數(shù)據(jù)流流向。在特定的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，適宜通過會(huì)計(jì)記賬的方式保留的重要數(shù)據(jù)，需要及時(shí)地進(jìn)行收集和記錄，并梳理它們之間的關(guān)系，以便于進(jìn)行清晰的定位、整理與分析，從而為經(jīng)營者提供決策支持。

個(gè)體商戶的業(yè)務(wù)流程相對來說比較簡單，首先是采購貨物，有兩種方式，①供應(yīng)商送貨上門，在這種方式中，供應(yīng)商會(huì)提前聯(lián)系店鋪老板，了解所需商品，或向其推薦新產(chǎn)品和最近熱銷產(chǎn)品；②商戶親自上門采購，這樣商戶往往具有更多的選擇，根據(jù)店鋪特點(diǎn)和商品銷售情況，合理地購進(jìn)店鋪所需商品。貨物采購?fù)戤吅螅M(jìn)入驗(yàn)貨階段，商戶主要根據(jù)進(jìn)貨單（供應(yīng)商提供的貨物清單），逐一核對商品信息，確定商品信息無誤且完全符合要求后，便可上架銷售；若商品存在質(zhì)量問題，或價(jià)格不合理，商戶可以拒收產(chǎn)品。在銷售過程中，會(huì)發(fā)生賒欠的現(xiàn)象，需要及時(shí)地進(jìn)行記錄與復(fù)查，確保賒欠是在不影響整個(gè)店鋪正常運(yùn)營的情況下進(jìn)行的。商品銷售的同時(shí)，定期地查看庫存情況，對于數(shù)量比較欠缺的商品或熱銷產(chǎn)品，可以建立相關(guān)的追蹤文件，依據(jù)市場情況進(jìn)行調(diào)整，保證產(chǎn)品的可持續(xù)盈利能力。

由上可見，中小型個(gè)體商戶的業(yè)務(wù)流程中存在大量有效的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)伴隨著業(yè)務(wù)流程發(fā)生流動(dòng)，形成大量數(shù)據(jù)流，隨著經(jīng)營時(shí)間的增長，會(huì)積累越來越多的業(yè)務(wù)信息。傳統(tǒng)的記賬方式難以對其進(jìn)行全面的整理和分析，而以軟件作為載體的記賬系統(tǒng)則可以輕松地進(jìn)行處理，真實(shí)全面地反映店鋪的經(jīng)營情況，甚至是進(jìn)行經(jīng)營預(yù)測。在數(shù)據(jù)保存、信息查詢、統(tǒng)計(jì)分析等方面，記賬軟件都有獨(dú)特的優(yōu)勢，從而為商戶節(jié)省大量的人力、物力，提高經(jīng)營效益。

3.2 個(gè)體商戶記賬軟件需求現(xiàn)狀

為了分析目前個(gè)體商戶對記賬軟件的需求現(xiàn)狀，本研究采取問卷調(diào)查的方式共發(fā)放了500份問卷，回收486份，有效問卷為469份，有效率為96.5%，然后通過SPSS 21.0統(tǒng)計(jì)軟件對有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，個(gè)體商戶對記賬軟件的需求情況如表1所示。

通過上述的問卷調(diào)查，可以得出個(gè)體商戶目前的記賬方式現(xiàn)狀。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，①目前大多數(shù)的個(gè)體商戶采取記賬簿的方式進(jìn)行記賬，占比為75.4%，整體來說記賬方式較為單一；②有些個(gè)體商戶不注重店鋪財(cái)務(wù)狀況的管理，有8.9%的商戶從不記賬；③使用記賬軟件記賬的商戶僅占3.5%，說明部分商戶重視提高商鋪的賬務(wù)處理效率，同時(shí)也說明記賬軟件的使用率存在較大的提升空間；④10.5%的個(gè)體商戶在電腦上用文本記賬，說明他們具有用電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)賬務(wù)信息的意識(shí)，但記賬模式并沒有形成一個(gè)完善的體系和規(guī)范，不便于對賬務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

查賬繁瑣和不會(huì)分析賬務(wù)數(shù)據(jù)是記賬過程中最大的2個(gè)困難，分別占比40.3%和45.2%。由于大部分商戶采用記賬簿記賬，查閱賬單和統(tǒng)計(jì)賬務(wù)信息必然要耗費(fèi)大量的精力，尤其對于需要逐一核實(shí)的特殊單據(jù)，比如退貨、隨機(jī)抽檢等業(yè)務(wù)。分析賬務(wù)數(shù)據(jù)也是個(gè)體商戶經(jīng)營過程中的瓶頸，大多數(shù)的商戶并不具備相應(yīng)的會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)，對利潤、庫存、銷售額、資產(chǎn)等財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析僅限于賬面數(shù)據(jù)，不能夠深入地挖掘數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系，可能喪失潛在的盈利方案。此外有21.2%的商戶表示賬務(wù)數(shù)據(jù)容易丟失，由于個(gè)體商戶自身組織并不規(guī)范，賬務(wù)數(shù)據(jù)的保存具有隨意性，在面臨重大變動(dòng)事項(xiàng)時(shí)（比如店鋪搬遷，更換財(cái)務(wù)人員等），歷史數(shù)據(jù)的完整交接難以保證?？梢?，傳統(tǒng)的記賬方式依然存在不少問題，針對于數(shù)據(jù)的完整保存，智能分析，以及快速的記錄查詢將會(huì)成為個(gè)體商戶關(guān)注的焦點(diǎn)。

由調(diào)查結(jié)果來看，需要記賬軟件來輔助記賬的個(gè)體商戶的數(shù)量占據(jù)首位，比例高達(dá)35%，說明大多數(shù)商戶意識(shí)到自身記賬模式存在的不足，期望更加完善的記賬方案。其次，認(rèn)為有沒有無所謂的個(gè)體商戶 占比28.1%，說明他們已經(jīng)有著比較成熟的記賬體系，或者是比較滿足于現(xiàn)有的記賬方式，使用記賬軟件并不會(huì)給目前的記賬狀況帶來太多的改善。此外，仍有24.5%的個(gè)體商戶持觀望態(tài)度，由于缺乏對會(huì)計(jì)電算化的全面了解，對記賬軟件的功能及效用尚不清楚，他們認(rèn)為要視記賬軟件的功能好壞來做出決定。最后，有12.3%的商戶認(rèn)為不需要記賬軟件，表明他們的業(yè)務(wù)可能過于簡單，傳統(tǒng)的記賬方式已經(jīng)能滿足業(yè)務(wù)需求。

經(jīng)過上述分析得出，個(gè)體商戶對記賬軟件存在較高的需求度，市場空間廣闊，大多數(shù)商戶的記賬模式需要向以記賬軟件為依托的會(huì)計(jì)電算化轉(zhuǎn)型。

3.3 影響個(gè)體商戶使用記賬軟件的因素

影響個(gè)體商戶使用記賬軟件的因素有很多，通過實(shí)地訪談與問卷調(diào)查的結(jié)果，綜合分析得出個(gè)體商戶目前的記賬方式與記賬頻率，是影響他們使用記賬軟件的兩個(gè)主要因素。目前的記賬方式普遍存在很多的不足，是個(gè)體商戶尋求外在輔助工具的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。記賬頻率是客觀上存在的業(yè)務(wù)量的體現(xiàn)，是外部的影響因素。

3.3.1 目前的記賬方式

為了進(jìn)一步探究個(gè)體商戶目前的記賬方式對記賬軟件的需求的影響，本研究采用交叉列聯(lián)表即檢驗(yàn)的方式，來判斷目前的記賬方式與記賬軟件的需求之間是否存在相關(guān)性。根據(jù)問卷得出列聯(lián)表數(shù)據(jù)，記賬方式中“其他”頻數(shù)為8，由于不符合卡方檢驗(yàn)的要求，為了分析的準(zhǔn)確性，將“其他”與“從不記賬”合并為“從不記賬”。同理，將“用電腦文本記賬”與“使用記賬軟件”合并為“使用記賬軟件”，將“非常需要”與“需要”合并為“需要”。整理后的列聯(lián)表數(shù)據(jù)如表2。

構(gòu)造假設(shè)：

H0：記賬方式與記賬軟件需求之間相互獨(dú)立

H1：記賬方式與記賬軟件需求之間相互不獨(dú)立

理論數(shù)用T表示，可用公式：

Trc=

計(jì)算，其中nr=同行合計(jì)數(shù) ，nc=同列合計(jì)數(shù)，n=總例數(shù)

按此公式，可以計(jì)算出每個(gè)單元格的理論值。

實(shí)際數(shù)與理論數(shù)的差值服從χ2分布：χ2=

自由度：？自=（r-1）（c-1）

經(jīng)過SPSS 21.0計(jì)算，χ2檢驗(yàn)結(jié)果如圖2。

當(dāng)顯著性水平α=0.05時(shí)，臨界值χ= χ=12.59，

52.217>12.59（即檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量>臨界值）？圯拒絕H0

由以上分析，可以得出，個(gè)體商戶對記賬軟件的需求與目前的記賬方式存在一定的相關(guān)性。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（見表2），使用記賬簿記賬的商戶對記賬軟件的需求最大，可以認(rèn)為，傳統(tǒng)的手工記賬模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段個(gè)體商戶業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要。

3.3.2 記賬頻率

記賬頻率是指個(gè)體商戶在單位時(shí)間內(nèi)記賬的次數(shù)，頻率越大說明商戶的賬務(wù)數(shù)據(jù)越多，尋求記賬工具輔助記賬的可能性越大，為了揭示記賬頻率與記賬軟件需求之間是否存在相關(guān)性，同樣采取χ2檢驗(yàn)的方式。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，記賬頻率與記賬需求之間的列聯(lián)表如表3所示。

構(gòu)造假設(shè)：

H0：記賬頻率與記賬軟件需求之間相互獨(dú)立

H1：記賬頻率與記賬軟件需求之間相互不獨(dú)立

經(jīng)過SPSS 21.0計(jì)算，χ2檢驗(yàn)結(jié)果如圖3。

當(dāng)顯著性水平α=0.05時(shí)，臨界值χ= χ=16.92，

52.217>16.92（即檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量>臨界值）？圯拒絕H0

從檢驗(yàn)結(jié)果可以看出，記賬頻率與記賬軟件需求之間存在一定的相關(guān)性，由表2 的調(diào)查結(jié)果可以看出，記賬頻率越大的商戶對記賬軟件的需求越高。

4 針對于個(gè)體商戶的記賬軟件設(shè)計(jì)要求

盡管2000年我國70%以上的大中型企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化[2]，然而這一觀點(diǎn)對于中小型個(gè)體商戶來說仍然很陌生。目前市場上和網(wǎng)絡(luò)上存在很多版本的記賬軟件：①個(gè)人記賬軟件，記錄簡單的個(gè)人收支情況，不能滿足個(gè)體商戶的需求；②大型企業(yè)的專用財(cái)務(wù)軟件，對個(gè)體商戶來說，適用成本較高，操作復(fù)雜，功能冗余，并不適合作為管理賬務(wù)的輔工具。

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，個(gè)體商戶對記賬軟件存在較高的需求度?；诖耍斜匾O(shè)計(jì)一款針對個(gè)體商戶的記賬軟件，軟件的設(shè)計(jì)主要符合以下原則。

4.1 模塊化

模塊化是指解決一個(gè)復(fù)雜問題時(shí)自頂向下逐層把系統(tǒng)劃分成若干模塊的過程，有多種屬性，分別反映其內(nèi)部特性，是一種將復(fù)雜系統(tǒng)分解為更好的可管理模塊的方式。模塊化可以使記賬軟件的業(yè)務(wù)處理邏輯更加清晰，方便個(gè)體商戶的操作和使用。

根據(jù)調(diào)研，用戶現(xiàn)有記賬方式存在的主要問題為記賬困難、查賬繁瑣、不會(huì)分析賬務(wù)數(shù)據(jù)等。由個(gè)體商戶的經(jīng)營業(yè)務(wù)來看，賬目填寫與數(shù)據(jù)分析兩者的關(guān)聯(lián)性并不強(qiáng)，理論上可以獨(dú)自作為一個(gè)模塊，這樣可以使整個(gè)記賬系統(tǒng)相對簡單。記賬軟件設(shè)計(jì)的目的正是為了解決這一問題，軟件的模塊化使整個(gè)記賬過程或者查詢分析過程清晰、明確地相對獨(dú)立，避記賬軟件各部分相互混雜，用戶體驗(yàn)值低的弊病。

4.2 標(biāo)準(zhǔn)化

針對于零售業(yè)個(gè)體商戶記賬軟件的開發(fā)，應(yīng)建立一個(gè)通用、統(tǒng)一的記賬軟件協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，并與市場細(xì)分相結(jié)合。此協(xié)議可以規(guī)定相同的數(shù)據(jù)接口（譬如數(shù)據(jù)的輸入輸出），或者規(guī)定公共的轉(zhuǎn)換接口，使不同的數(shù)據(jù)可以相互轉(zhuǎn)換以被識(shí)別。同時(shí)根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)，分別開發(fā)出通用的會(huì)計(jì)電算化記賬軟件，如便利超市商品小而多、裝修行業(yè)的裝修項(xiàng)目等，分別根據(jù)其行業(yè)不同或客戶需求設(shè)計(jì)出不同的模塊。

4.3 流程化

流程化是指以流程為主線的軟件設(shè)計(jì)方法，要求從用戶出發(fā)，從他們對軟件功能的需求出發(fā)，來對軟件進(jìn)行設(shè)計(jì)。流程化并不著眼于單個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)，而是著眼于用戶需要完成的每一個(gè)任務(wù)。用戶在對數(shù)據(jù)填寫，信息查看以及數(shù)據(jù)分析的任何一個(gè)模塊進(jìn)行操作時(shí)，都只需要輸入需要填入的數(shù)據(jù)及信息，而其他的所有操作由軟件來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)數(shù)據(jù)填寫完成時(shí)，用戶所要進(jìn)行的一切操作也隨之完成。

流程化使得整個(gè)記賬模式由單一的操作轉(zhuǎn)為一個(gè)任務(wù)的完成，減少了軟件的繁瑣性，增強(qiáng)了軟件的可理解性。由于記賬軟件針對的對象為零售業(yè)個(gè)體商戶，他們大體很少接觸到電子產(chǎn)品，在軟件的使用過程中，進(jìn)行太多繁瑣的操作，會(huì)增加軟件的使用難度。將記賬軟件流程化，使得軟件的使用更貼近于現(xiàn)有的記賬模式，易被用戶所接受。

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篇8

隨著國泰納指100基金發(fā)行，內(nèi)地投資人足不出境，就可買入全球交易最活躍的ETF，無疑給資本市場未全面開放的A股投資人提供了一個(gè)較好資產(chǎn)配置的標(biāo)的。從長遠(yuǎn)觀察確實(shí)也是一重大舉措。

有只追蹤納指100的基金，在國泰納指100發(fā)行之前，已在港市以ETF方式交易3年了。這只名為領(lǐng)先納指的ETF(代碼2826)，3年來的市場表現(xiàn)，可為國泰納指100的投資人提供一個(gè)歷史觀察。

據(jù)領(lǐng)先納指ETF的最新月報(bào)披露，它的投資對象是美國納市上市的市值最大的100家企業(yè)。截至1月底，這100家企業(yè)的總市值為2.19萬億美元，相當(dāng)于A股的流通市值。由于入選納指100的標(biāo)準(zhǔn)是市值，而不是行業(yè)。因此，這100家企業(yè)不完全是科技巨頭，占比前5位的企業(yè)為科技類56.62％、保健類16.54％、零售類8.39％、工業(yè)物品類6.13％和傳媒類4.48％。目前占比第一的是蘋果15.14％，微軟居二5.4％，進(jìn)入前20的股份為科技8只、保健6只、傳媒3只、零售2只、旅游1只。準(zhǔn)確地說，納指100集中了當(dāng)今全球新興行業(yè)的領(lǐng)先者。

納指100ETF在港上市已3年，假如上市之初買八，截至4月16日(收盤價(jià)63.2港元／股)，盈利約在7％。據(jù)領(lǐng)先納指ETF月報(bào)數(shù)據(jù)，2006年至2009年的表現(xiàn)為，2006年+6.79％、2007年+18.87％、2008年－41.89％、2009年+53.54％，今年截至目前的收益(2009年12月31日收盤價(jià)5845港元／股，今年4月16日收盤價(jià)63.2港元／股)為8.1％，跑贏絕大多數(shù)的A股基金。納指100的年累計(jì)收益分別為1年+47.51％、3年-2.86％、5年+14.57％。

可以看到，納指100的波動(dòng)性較大，買入并長期持有，未必是最好的盈利方式。

近期，海外財(cái)經(jīng)媒體比較推崇以定投方式買入波動(dòng)性較大的投資標(biāo)的。定投，雖抄不到底，賣不到頂，但收益可能勝過買入并長期持有的操作方式。

以2008年9月雷曼兄弟破產(chǎn)為起始日做定投，截至3月底，俄羅斯基金平均收益70％、泰國基金48％、印度基金46％。而領(lǐng)先的俄羅斯股市與金融海嘯前的高點(diǎn)相比，仍有40％的差距，盡管自去年低點(diǎn)以來反彈超過200％。因此，在金融海嘯前買入俄羅斯基金，至今可能仍深套著，而以定投方式買入，盈利將達(dá)70％。筆者的模擬基金中，霸菱東歐基金今年反彈力度最大，但至今仍是虧損大戶，也反映了這一市場現(xiàn)狀。

如以領(lǐng)先納指ETF為例觀察，在2008年9月一筆買入或每月第一個(gè)交易日做月供定投，統(tǒng)計(jì)至4月16日止，一筆買入，盈利為7.9％(2008年9月1日收盤價(jià)58.55港元／股)，月供定投，(20個(gè)月平均股價(jià)為48港元／股)，盈利可達(dá)31％。

對投資人而言，通常無法判斷當(dāng)下的指數(shù)是在高位還是在低位，所以面對波動(dòng)性較大的投資標(biāo)的，定投無疑是獲取盈利、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的最佳方式。

另外，從領(lǐng)先納指ETF的月報(bào)還可以看到，目前該指數(shù)在近5年的相對高位，其股價(jià)的5年高點(diǎn)是2007年11月創(chuàng)下的69.65港元，離目前的收盤價(jià)還有10％的價(jià)差。因此，從未涉足海外投資的內(nèi)地投資人，面對納指100這類投資標(biāo)的時(shí)，怎么買?何時(shí)買?還是很有講究的。

QDII投資正逢其時(shí)

近期國家調(diào)控政策密集出臺(tái)，股指期貨正式推出，滬深A(yù)股大幅震蕩，挫傷了市場信心。與此形成鮮明對比的是，2010年一季度以來，海外股市尤其是發(fā)達(dá)國家市場迎來了一輪小牛市。美股道瓊斯指數(shù)已經(jīng)重上11000點(diǎn)，創(chuàng)下2008年9月金融海嘯以來的最高水平。

在這個(gè)背景下，部分理性的投資者未雨綢繆，開始將眼光投向海外市場，以求分散在國內(nèi)所面臨的單一市場風(fēng)險(xiǎn)，QDII基金又重新進(jìn)入了廣大投資者的觀察視角。國內(nèi)最近推出了一系列新的QDII基金，正在發(fā)售的長盛環(huán)球景氣行業(yè)大盤精選基金獨(dú)具特色，為此我們請長盛基金國際業(yè)務(wù)部總監(jiān)兼該只基金的基金經(jīng)理吳達(dá)先生談了這只新基金的一些特點(diǎn)。

特點(diǎn)一：瞄準(zhǔn)海外大盤藍(lán)籌

該只基金主要投資于海外23個(gè)發(fā)達(dá)國家及地區(qū)股票市場上的大盤藍(lán)籌公司，這些跨國公司能夠同時(shí)分享發(fā)達(dá)市場和新興市場的復(fù)蘇機(jī)遇，而且被我們所熟知，譬如微軟、蘋果、英特爾、必和必拓等。此外，中國經(jīng)濟(jì)生活中的投資新貴如騰訊、百度、比亞迪等也有望進(jìn)入股票池。

“2010年將是全球?qū)崿F(xiàn)全面復(fù)蘇的一年。”吳達(dá)認(rèn)為，跨國大企業(yè)不再局限于發(fā)達(dá)國家的市場業(yè)務(wù)，逐漸增加了對發(fā)展中國家的投人，為此將收獲發(fā)達(dá)市場、新興市場兩大引擎所帶來的不斷增長的利潤果實(shí)。此外跨國龍頭企業(yè)具備透明的公司治理結(jié)構(gòu)，在競爭中占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈高端，因此將成為海外投資的首選目標(biāo)。

特點(diǎn)二：關(guān)注全球行業(yè)輪動(dòng)

在當(dāng)前形勢下，各個(gè)國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇節(jié)奏并不統(tǒng)一，而不同的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇周期將對應(yīng)不同的景氣行業(yè)。因此，在全球范圍內(nèi)挖掘“投資時(shí)鐘”青睞的行業(yè)有助于提高投資回報(bào)。

根據(jù)摩根斯坦利GICS分類標(biāo)準(zhǔn)，全球行業(yè)分為十大類，金融、可選消費(fèi)、必須消費(fèi)品、能源、原材料、電信、IT、公共事業(yè)、醫(yī)療保健和工業(yè)品。長盛基金將根據(jù)十大行業(yè)在經(jīng)濟(jì)周期不同階段的成長性制定板塊配置策略超配或低配，選擇不同地區(qū)市場中的行業(yè)龍頭企業(yè)執(zhí)行投資策略。

“目前全球經(jīng)濟(jì)處于復(fù)蘇期與擴(kuò)張期之間，根據(jù)2010年盈利增長預(yù)測與經(jīng)濟(jì)周期理論，在此階段受益的行業(yè)有高科技IT、工業(yè)品、能源等行業(yè)。高科技板塊受益于經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后的企業(yè)開支增長與IT產(chǎn)品更新?lián)Q代，工業(yè)品受益于全球產(chǎn)能利用率反彈和基建項(xiàng)目的開展，能源業(yè)的增長動(dòng)力則來自于復(fù)蘇的需求和長期結(jié)構(gòu)性增長。”吳達(dá)如是表示。

特點(diǎn)三：海外顧問經(jīng)驗(yàn)豐富

長盛基金本次聘請了高盛集團(tuán)全資子公司高盛資產(chǎn)管理擔(dān)任海外投資顧問，后者在投資管理領(lǐng)域(尤其是量化投資方面)具有豐富經(jīng)驗(yàn)，在歐洲顧問市場上被3次評(píng)選為“首選顧問”。高盛顧問團(tuán)隊(duì)將通過控制回報(bào)預(yù)測、交易成本預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期及組合目標(biāo)限制等因子優(yōu)化模擬組合，定期為長盛基金經(jīng)理提供境外投資備選股票池，并安排基金經(jīng)理、策略分析師與長盛基金經(jīng)理開會(huì)討論基金資產(chǎn)配置計(jì)劃與投資策略的執(zhí)行。

特點(diǎn)四：貨幣籃子規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)

對投資目標(biāo)的國家、地區(qū)進(jìn)行分散是控制匯率風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。吳達(dá)認(rèn)為，根據(jù)人民幣貿(mào)易結(jié)構(gòu)來搭建一系列最優(yōu)化的貨幣籃子組合，分散于美元系(美元、港幣等)、歐洲系(歐元、英鎊等)、商品系(加幣、澳元等)、亞洲系(新元、泰銖等)，可以在較大程度上規(guī)避漸進(jìn)式升值風(fēng)險(xiǎn)。

篇9

（一）研究背景

曾經(jīng)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代中一枝獨(dú)秀的大型零售企業(yè)，現(xiàn)如今在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，早已風(fēng)光不在。一方面，我國自2001年加入WTO后，大量外資的進(jìn)入，如沃爾瑪、歐尚，家樂福等，這些大型零售商給我國零售企業(yè)帶來了第一波的沖擊。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)信息化的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)更創(chuàng)造了有目共睹的一個(gè)又一個(gè)奇跡。數(shù)據(jù)顯示，2011年我國的電子商務(wù)交易量達(dá)到7萬億，隨后，以每年近35%的增速發(fā)展，到了2015年已達(dá)到了近27萬億。但自2012年起，傳統(tǒng)零售企業(yè)增速一路走低，到了2013年只有3.8%。甚至到了2013年9月，全國竟有160多家百貨零售商場虧損嚴(yán)重，不得不相繼關(guān)閉，可見電子商務(wù)對傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)沖擊明顯。龐大的互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)構(gòu)成了電子商務(wù)的基礎(chǔ)，截至2015年初，中國的互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)達(dá)到了6.49億，而網(wǎng)購用戶規(guī)模預(yù)計(jì)2016年將達(dá)到5.2億人。因此傳統(tǒng)零售企業(yè)對于電子商務(wù)的潛力也早有認(rèn)同，從2008年百強(qiáng)零售企業(yè)中的2家迅速發(fā)展到了2012年的73家，都紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)市場，開展線上業(yè)務(wù)，取得了不俗的業(yè)績。所以我國零售企業(yè)在電子商務(wù)帶來的經(jīng)濟(jì)與商業(yè)的革命中要正確定位，制訂適合自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，利用自身優(yōu)勢，抓住機(jī)遇，并積極參與市場競爭，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（二）研究意義

我國傳統(tǒng)零售企業(yè)在電子商務(wù)背景下，既有自身優(yōu)勢，面臨巨大機(jī)遇，也有自身劣勢，面臨極大挑戰(zhàn)。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，尤其是我國經(jīng)濟(jì)GDP規(guī)模已經(jīng)躍居世界第二位，更是把零售業(yè)帶到了快速發(fā)展期，行業(yè)發(fā)展較為成熟，然而我國電子商務(wù)較國外來說起步晚，零售企業(yè)在電子商務(wù)信息化建設(shè)方面還處于初級(jí)水平。零售企業(yè)在經(jīng)營中把傳統(tǒng)模式與電子商務(wù)模式相結(jié)合，是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，所以認(rèn)清企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，吸收優(yōu)秀的國外經(jīng)驗(yàn)，探討電子商務(wù)背景下零售企業(yè)轉(zhuǎn)型策略等問題，對企業(yè)是有理論指導(dǎo)與實(shí)踐借鑒意義的。

（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

到目前為止，國內(nèi)外對零售企業(yè)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型主要是探討電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式和商業(yè)創(chuàng)新。

二、電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀與存在的問題

（一）我國傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展與電子商務(wù)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

我國零售企業(yè)經(jīng)過多年的快速發(fā)展，尤其是大型零售企業(yè)已初具規(guī)模，但近年來，我國宏觀經(jīng)濟(jì)下行趨勢明顯，增速變緩，經(jīng)濟(jì)增長的疲軟給消費(fèi)品零售市場造成了極大影響。同時(shí)，電子商務(wù)的異軍突起，更是搶奪了傳統(tǒng)零售企業(yè)的眾多顧客。第一，零售企業(yè)增速下滑，進(jìn)入微利時(shí)代。2012年，大型連鎖零售企業(yè)整體銷售規(guī)模比2011年只增長了10.2%。但是隨著各地工資最低保障的出臺(tái)，企業(yè)員工工資每年增長在5%-10%之間，店面租金也以每年4%左右增長，再加上銷售費(fèi)用與管理費(fèi)用的上漲，據(jù)評(píng)估，零售企業(yè)銷售總體規(guī)模增長達(dá)到8%，才能平衡銷售費(fèi)用率。例如零售龍頭企業(yè)華潤萬家，在2013年的前三個(gè)季度，銷售規(guī)模雖有較快增長，達(dá)到14.2%，但凈利潤卻較2012年同期下滑達(dá)82.8%。由此可見，零售企業(yè)進(jìn)入了微利時(shí)代。第二，虧損嚴(yán)重，刮起關(guān)店、并購風(fēng)。2012年，外資零售巨頭企業(yè)卜蜂蓮花關(guān)閉北京草橋店，負(fù)責(zé)人稱幾年來，草橋店一直在虧損；2013年，樂購關(guān)閉上海樂購長寧店；同年，永輝超市關(guān)閉了全國各地的5家門店。僅2015上半年，主要零售企業(yè)(含百貨、超市)在國內(nèi)共計(jì)關(guān)閉120家，龍頭企業(yè)也不能幸免，包括家樂福關(guān)閉3家、華潤萬家關(guān)閉6家、永輝超市關(guān)閉5家。此外，如大商集團(tuán)、百聯(lián)集團(tuán)、武商聯(lián)、重慶商社等通過并購形成的商業(yè)航母和新燕莎集團(tuán)、物美、億客隆等在內(nèi)的13家北京商業(yè)零售企業(yè)組建的首聯(lián)集團(tuán)，號(hào)稱“北京商業(yè)新旗艦”，資產(chǎn)負(fù)債率更是高達(dá)85%。預(yù)計(jì)我國零售市場在未來幾年內(nèi)還會(huì)繼續(xù)整合洗牌。第三，經(jīng)營形式缺乏創(chuàng)新，競爭手段單一。大型零售企業(yè)主要以連鎖店經(jīng)營模式為主，在過去十年間，利用實(shí)體店的擴(kuò)張來占領(lǐng)市場，以龐大的規(guī)模占領(lǐng)市場。但是經(jīng)營模式缺乏創(chuàng)新，提供的商品和服務(wù)同質(zhì)化明顯，其差異化、品牌化經(jīng)營不足，核心競爭力單一，仍以價(jià)格戰(zhàn)為主，市場競爭激烈，使企業(yè)生存困難，告別了利潤的黃金階段。第四，有實(shí)力的零售企業(yè)積極進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。一些大型零售企業(yè)在電子商務(wù)轉(zhuǎn)型中優(yōu)勢明顯，憑借自身強(qiáng)大的品牌號(hào)召力與極高的消費(fèi)者信任度，擁有完善的配送渠道，積累了豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)的運(yùn)行模式比較成熟。如西單商場，早在1998年就涉足電子商務(wù)，2009年1月，經(jīng)過大規(guī)模改造升級(jí)后的“西單商場igo5愛購物網(wǎng)站”，更以全新面貌進(jìn)入零售企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域。雖然面臨激烈的競爭，但憑借品牌保證，售后服務(wù)，物流配送等經(jīng)驗(yàn)和資源，加上運(yùn)營模式采取網(wǎng)上成交、最近實(shí)體店驗(yàn)收、提取商品的便利服務(wù)，其消費(fèi)人群占到40%，從而迅速實(shí)現(xiàn)了盈利。第五，電子商務(wù)轉(zhuǎn)型中的諸多困難使眾多零售企業(yè)處于觀望態(tài)勢。網(wǎng)絡(luò)零售的強(qiáng)勢崛起，消費(fèi)者購物習(xí)慣的改變，使傳統(tǒng)零售企業(yè)遭到嚴(yán)重沖擊。因此許多零售企業(yè)紛紛試水電子商務(wù)，開展線上業(yè)務(wù)。但是卜蜂蓮花、物美等零售企業(yè)的觸網(wǎng)失敗，使大多數(shù)企業(yè)不敢傾力投入。另外，零售企業(yè)連鎖經(jīng)營中，實(shí)體店的布局沒有達(dá)到飽和狀態(tài)，企業(yè)認(rèn)為線下經(jīng)營還有成長空間。這樣使得部分零售企業(yè)態(tài)度謹(jǐn)慎。這也造成了我國零售企業(yè)在電子商務(wù)轉(zhuǎn)型中，規(guī)模很小，思路不清晰的現(xiàn)狀。

（二）零售企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型中存在的問題

第一，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，零售業(yè)的消費(fèi)群體發(fā)生巨大變化。自20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入我國并快速發(fā)展普及以來，伴隨其成長的正是70后、80后和90后，這些群體成為了社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變革中零售企業(yè)的主流消費(fèi)群體。他們追求個(gè)性，意識(shí)獨(dú)立，喜歡創(chuàng)新，能熟練地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來交流信息，對比價(jià)格，分享評(píng)價(jià)。另一方面，新的消費(fèi)群體又帶來了購買行為的變革。這個(gè)群體正生活在快節(jié)奏的社會(huì)環(huán)境當(dāng)中，除了上班族就是上學(xué)族，其消費(fèi)時(shí)間都是零碎的、短暫的。所以他們更看中購物體驗(yàn)是否便利、快捷與服務(wù)是否周到。而傳統(tǒng)零售企業(yè)無論是在營銷宣傳方面，還是在溝通便利方面，都沒有達(dá)到他們的要求。第二，伴隨互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的技術(shù)革新影響著傳統(tǒng)零售企業(yè)。一方面，溝通方式上的改變。不用面對面但能即時(shí)通信的工具，如QQ、微信、淘寶旺旺等完全改變了與營業(yè)員在實(shí)體店中一對一的溝通方式。尤其是淘寶旺旺更為典型，售前信息咨詢，售后商品服務(wù)，期間物流察看，降低了顧客現(xiàn)場溝通的成本，增加了購物的便利性和樂趣性。另一方面，購物支付環(huán)節(jié)的改變。如支付寶付款、微信支付、銀行轉(zhuǎn)賬等都可以通過最方便的手機(jī)來操作，更改變了現(xiàn)場柜臺(tái)“銀貨兩訖”的直接交易，這些電子結(jié)算方式在安全性得以保障后，更受到年青消費(fèi)群體的歡迎。傳統(tǒng)零售企業(yè)在實(shí)體店內(nèi)只安裝個(gè)POS機(jī)，早已不受顧客歡迎。第三，電子商務(wù)轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)零售業(yè)不能清晰定位。雖然我國網(wǎng)民已達(dá)到了6.49億，給電子商務(wù)帶來了極大商機(jī)，但也不能忽略那些在實(shí)體店進(jìn)行購物體驗(yàn)的消費(fèi)群體，電子商務(wù)也不能普及到每個(gè)人，不能改變所有人的購物習(xí)慣，再加上有些零售企業(yè)能力不一的情況，零售企業(yè)是堅(jiān)守傳統(tǒng)經(jīng)營，增加連鎖，擴(kuò)張店面，還是把電子商務(wù)做強(qiáng)，加大投入來進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，值得深思。顯然，大多數(shù)零售企業(yè)并沒有明晰定位的整體規(guī)劃。第四，電子商務(wù)轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)零售企業(yè)配套服務(wù)還不到位。零售企業(yè)的實(shí)力與投入不同，對待電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的態(tài)度不一，使得各網(wǎng)站建設(shè)水平也參差不齊。還有處理企業(yè)的電子商務(wù)信用問題，都是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵要素。大多數(shù)零售企業(yè)都與第三方物流相合作，配送質(zhì)量無法得到保障，如不同品類的商品有不同的配送要求，在時(shí)間、倉儲(chǔ)要求上，都要求第三方物流公司的建設(shè)達(dá)到要求，因此造成的高額成本也影響企業(yè)利潤。大型零售企業(yè)自建物流配送規(guī)模還沒有形成優(yōu)勢，成本偏高，效率較低。

三、電子商務(wù)背景下零售企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）電子商務(wù)背景下零售企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的機(jī)遇

電子商務(wù)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展進(jìn)入了迅猛的上升期，傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型已是不可阻擋的趨勢。尤其是傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)過幾十年的經(jīng)營，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，在諸如產(chǎn)品種類的數(shù)量、配送與庫存管理、品牌號(hào)召力與顧客的忠誠度上都有先天優(yōu)勢。而些優(yōu)勢就是零售企業(yè)在電子商務(wù)轉(zhuǎn)型后的寶貴財(cái)富，更為企業(yè)在轉(zhuǎn)型中抓住機(jī)遇提供了內(nèi)在條件。巨大的市場發(fā)展空間為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了吸引力。數(shù)據(jù)顯示，2015年我國網(wǎng)購總規(guī)模達(dá)到了4萬億元，超過美國，居世界第一位，占社會(huì)消費(fèi)品零售總規(guī)模的13.3%。我國電子商務(wù)雖發(fā)展較晚，但速度驚人，網(wǎng)絡(luò)購物的市場比較成熟，沒有受到宏觀經(jīng)濟(jì)增長放緩的影響，在“十二五”期間，以每年41%的高速逆勢增長。其中最重要的原因之一就是消費(fèi)群體成倍數(shù)的增加，截至2015年，中國的網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了6.49億，同時(shí)，參與網(wǎng)購的人數(shù)更是逐年增加。預(yù)計(jì)到2016年，網(wǎng)購規(guī)?？蛇_(dá)到5.2億，可見，網(wǎng)絡(luò)零售的市場空間仍然很大。傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型增強(qiáng)了競爭力。電子商務(wù)的經(jīng)營模式在企業(yè)運(yùn)營中具有許多優(yōu)勢，比如：以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以信息傳遞為媒介，完全可以忽略傳統(tǒng)購物方式中的時(shí)間與空間的限制，商品挑選、信息溝通、貨款支付等都可以在任何時(shí)間與地點(diǎn)完成，其便利的優(yōu)勢更吸引年青的購物群體；零售企業(yè)可以利用虛擬網(wǎng)店全方位展示商品信息，更全面的展示商品種類，突破了實(shí)體店面貨架空間的限制，提高了消費(fèi)效用，減少了店面壓貨；充分發(fā)揮B2C電子商務(wù)模式，減少中間環(huán)節(jié)，通過減少流通費(fèi)用來增加利潤。這樣無論是在滿足消費(fèi)者個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品需求上，還是在提高企業(yè)效率和降低成本上，電子商務(wù)模式都能為企業(yè)打造強(qiáng)大的競爭力。我國政府出臺(tái)相關(guān)政策法規(guī)，為零售企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型提供保障。早在2011年7月，我國商務(wù)部出臺(tái)《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》，法規(guī)以保護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)的合法權(quán)益為宗旨，禁止價(jià)格欺詐、惡性競爭等問題的發(fā)生，為網(wǎng)絡(luò)交易營造誠信、公平的環(huán)境，為電子商務(wù)市場的健康發(fā)展提供保障。我國政府更關(guān)注民生的發(fā)展，提出城鄉(xiāng)居民人均收入在2020年時(shí)要比2010年翻一番，這種提高收入擴(kuò)大內(nèi)需的政策，無疑在擴(kuò)大電子商務(wù)市場方面起到積極作用。

（二）電子商務(wù)背景下零售企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)

大的電商已經(jīng)占領(lǐng)絕大部分市場份額，給傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型帶來最大挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在我國的B2C電子商務(wù)市場，2015年第一季度，僅天貓與京東兩家就占領(lǐng)購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額分別為58.6%與22.8%，共計(jì)8成以上的份額。更何況還有品牌與業(yè)績不俗的唯品會(huì)、蘇寧易購、國美在線、一號(hào)店與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)緊跟其后。再以“雙十一”為例，2013年，阿里巴巴的交易額在這一天內(nèi)就達(dá)到了350億元的規(guī)模，可知，上海35家百貨公司的全年交易額總計(jì)才309億元，而2015年的“雙十一”，阿里巴巴的912億元交易額更讓其它電商望塵莫及。這樣的市場份額與交易規(guī)模，代表了大的電商已經(jīng)占領(lǐng)了絕大多數(shù)消費(fèi)群體，取得了絕大多數(shù)顧客的信任。大的電商再利用自身經(jīng)驗(yàn)與資金優(yōu)勢，加大體系建設(shè)與技術(shù)研發(fā)，提高行業(yè)進(jìn)入壁壘，使得競爭更加激烈。可以說行業(yè)內(nèi)的競爭是現(xiàn)在傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的最大挑戰(zhàn)因素。大型外資零售企業(yè)搶占我國電子商務(wù)市場。我國自2001年加入WTO后，尤其是2004年，我國政府承諾在年底最終放開零售市場。到2004年4月，全球200強(qiáng)中有25家零售企業(yè)進(jìn)入我國市場，如萬客隆、易初蓮花、沃爾瑪、歐尚、百安居等均占據(jù)著重要的零售市場份額，對我國零售企業(yè)造成了巨大沖擊。2010年1月1日，中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)正式啟動(dòng)，雖給我國零售企業(yè)走出去創(chuàng)造了機(jī)遇，但也要接受大量外資帶來的挑戰(zhàn)。2012年2月，沃爾瑪增資擴(kuò)股B2C電商1號(hào)店；同年5月，德國麥德龍正式上線B2B網(wǎng)上商場；到了2015年5月，沃爾瑪上線速購O2O平臺(tái)；6月18日，家樂福網(wǎng)上商城啟動(dòng)O2O業(yè)務(wù)。外資零售巨頭無論是在資金方面，還是在管理經(jīng)驗(yàn)與能力方面，都給我國傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型帶來了極大挑戰(zhàn)。落后的傳統(tǒng)觀念和嚴(yán)重缺乏的專業(yè)技術(shù)與管理人才。零售企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式：低價(jià)購進(jìn)、擴(kuò)大連鎖、利微戰(zhàn)術(shù)、提高銷售規(guī)模。無論是其商品采購與流動(dòng)環(huán)節(jié)，還是庫存成本環(huán)節(jié)，都不能滿足消費(fèi)者要求便利與個(gè)性化消費(fèi)的需要，這是電子商務(wù)轉(zhuǎn)型中最現(xiàn)實(shí)的問題。同時(shí)管理人員觀念落后，電子商務(wù)中如營銷理念、網(wǎng)站建設(shè)、客戶服務(wù)、物流配送，甚至最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等接受緩慢，可以說人才因素是制約企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的瓶頸。

四、傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型對策

電子商務(wù)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來了巨大變革，傳統(tǒng)零售企業(yè)在這個(gè)巨大變革中，要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，抓住機(jī)遇，改變觀念并積極進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，以取得企業(yè)的生存與發(fā)展。筆者從四個(gè)方面提出傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型對策：

（一）電子商務(wù)平臺(tái)的選擇與搭建對于零售企業(yè)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要

電子商務(wù)平臺(tái)對于企業(yè)來說，要兼顧到許多方面，如企業(yè)的資金實(shí)力、觸網(wǎng)決心、戰(zhàn)略規(guī)劃等，以B2C模式的電子商務(wù)平臺(tái)最為典型：

1.自建模式。對于大型企業(yè)說，多年的實(shí)體連鎖經(jīng)營，積累了豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)，擁有了豐厚的資金，打造了信譽(yù)良好的品牌。無論是在線下還是在線上，都能吸引住消費(fèi)者。所以一些大型零售企業(yè)以獨(dú)立的方式自建B2C電子商務(wù)平臺(tái)模式，進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。典型的有蘇寧集團(tuán)，在蘇寧電器之上建有蘇寧易購；國美集團(tuán)在國美電器之上建有國美電器網(wǎng)上商城和庫巴購物網(wǎng)。這樣企業(yè)就可以以O(shè)2O的營銷模式，實(shí)現(xiàn)線上與線下業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。實(shí)體店繼續(xù)完善管理，擴(kuò)大優(yōu)勢并積累數(shù)據(jù)為線上業(yè)務(wù)做支撐；同時(shí)線上業(yè)務(wù)充分利用電子商務(wù)特點(diǎn)，突破時(shí)間與空間限制，拓展銷售渠道，開辟新市場。傳統(tǒng)主體業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)互為支撐與補(bǔ)充，更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大。

2.入駐收購模式?，F(xiàn)有的B2C電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展已經(jīng)成熟，如天貓、京東、蘇寧易購、騰訊電商、一號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。這些平臺(tái)有多年經(jīng)營的品牌知名度，管理規(guī)范，配套服務(wù)完善。對于零售企業(yè)來說，以入駐的方式更為現(xiàn)實(shí)，費(fèi)用少，實(shí)施難度低，也能收到較好效果。典型的成功案例，如臺(tái)灣的東森購物在2012年7月5日正式入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，使大陸的顧客足不出戶就可以享受到原裝的臺(tái)灣商品。對于大型零售企業(yè)來說，收購成熟電商平臺(tái)也是一種選擇。如庫巴網(wǎng)被國美電器收購，1號(hào)店被沃爾瑪收購，在企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型中都取得了雙贏的結(jié)果。

（二）線上線下差異化經(jīng)營以避免價(jià)格大戰(zhàn)

大多數(shù)零售企業(yè)在電子商務(wù)轉(zhuǎn)型中，都采取線上線下協(xié)同發(fā)展，共同經(jīng)營的模式。因此，企業(yè)就要走創(chuàng)新之路，以消費(fèi)者需求為中心，大膽探索，精確為企業(yè)定位?？梢詫?shí)行市場再細(xì)分策略，進(jìn)行線上與線下商品差異化經(jīng)營。例如我國擁有3.5億兒童和2億多老年人，這兩個(gè)龐大的市場目前還處于粗放狀態(tài)，其市場潛力巨大。線上商品與線下商品要發(fā)揮互補(bǔ)作用，避免網(wǎng)店與實(shí)體店的商品同質(zhì)化而引起的銷售沖突，甚至是價(jià)格大戰(zhàn)。

（三）進(jìn)行科技創(chuàng)新并實(shí)施人才戰(zhàn)略

電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為依托的，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如網(wǎng)店的建設(shè)、商品的展示、信息的傳播、貨幣的電子化使用，或如商品的訂貨與銷售系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等，都是電子商務(wù)完善與開展的重要技術(shù)因素?？芍^科學(xué)技術(shù)就是生產(chǎn)力，零售企業(yè)在開展電子商務(wù)中以數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行科技創(chuàng)新與管理是非常重要的。如CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），以大數(shù)據(jù)處理為手段，深入分析客戶詳細(xì)資料，進(jìn)行以“客戶為中心”的業(yè)務(wù)流程重組與設(shè)計(jì)，達(dá)到提高客戶忠誠度，提高效率和增加利潤的目的。再如EOS系統(tǒng)（電子訂貨系統(tǒng)），減少了商品訂單的出錯(cuò)率，節(jié)省了人工費(fèi)，提高了庫存管理效率等。而電子商務(wù)技術(shù)的種種需求，必然要求企業(yè)更有針對性的實(shí)施人才戰(zhàn)略，加強(qiáng)人才的挖掘與培養(yǎng)，從而更好為企業(yè)轉(zhuǎn)型服務(wù)。

（四）完善物流服務(wù)體系以提高客戶滿意度

更具科學(xué)性的、配套服務(wù)更完善的物流系統(tǒng)是電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的一個(gè)關(guān)鍵因素和重要環(huán)節(jié)。企業(yè)要根據(jù)自身情況，如資金能力、顧客地域、配送商品品類等因素選擇適合自身發(fā)展的物流體系。如京東商城利用自身雄厚的資金支撐，在2009年開始自建物流體系，4個(gè)物流中心覆蓋了全國各大城市。提高了物流服務(wù)質(zhì)量，降低了物流成本，提高了企業(yè)競爭力，使得京東商城在B2C市場創(chuàng)造出極佳業(yè)績。對于大多數(shù)零售企業(yè)，都是與第三方物流合作提供商品配送服務(wù)，這樣可以減少建設(shè)資金投入，專注發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。

作者:許寧 單位:貴州民族大學(xué)

參考文獻(xiàn)：

1.王巍.傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型策略實(shí)施的現(xiàn)狀分析[J].經(jīng)濟(jì)學(xué)研究，2013（1）

篇10

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 盈利模式 發(fā)展趨勢

中圖分類號(hào)：F830.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2011）08-195-03

一、商業(yè)銀行盈利模式概念及類型

所謂商業(yè)銀行盈利模式，就是指商業(yè)銀行在一定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和市場機(jī)制環(huán)境下，以一定資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的主導(dǎo)財(cái)務(wù)收支結(jié)構(gòu)。商業(yè)銀行的盈利模式根據(jù)劃分標(biāo)準(zhǔn)不同，有著不同的類型，本文根據(jù)目前商業(yè)銀行的主要收入結(jié)構(gòu)來看，將盈利模式分為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型和非傳統(tǒng)務(wù)型兩種。

（一）傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型顧名思義就是以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的盈利模式，即收入來源中以信貸利息收入為主，而利息收入中又以批發(fā)業(yè)務(wù)利息收入為主。這類盈利模式導(dǎo)致商業(yè)銀行的發(fā)展需要以資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張為主要手段，以存貸款規(guī)模的增長來維持利潤的增加。自然，由于更多的關(guān)注信貸，其所提供的服務(wù)品種就相對比較單一，銀行之間服務(wù)的差異化較小。我國商業(yè)銀行無疑是這類盈利模式的典范。

（二）非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型

顧名思義，就是非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入占較大份額的盈利模式。這里的非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)主要指：

1.零售銀行業(yè)務(wù)。零售銀行業(yè)務(wù)是相對于批發(fā)業(yè)務(wù)而言的，批發(fā)業(yè)務(wù)的服務(wù)對象主要是公司、集團(tuán)，而零售業(yè)務(wù)面向的是零散的消費(fèi)者和小企業(yè)。就提供的服務(wù)而言，批發(fā)業(yè)務(wù)主要是信貸，零售業(yè)務(wù)除了貸款外，還包括信用卡、財(cái)產(chǎn)管理、個(gè)人理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。零售銀行業(yè)務(wù)具有客戶廣泛、風(fēng)險(xiǎn)分散、利潤穩(wěn)定的特點(diǎn)，但同時(shí)也需要商業(yè)銀行具備完善的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。

2.中間業(yè)務(wù)。所謂中間業(yè)務(wù)，就是商業(yè)銀行除了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)以外，不直接承擔(dān)或不直接形成債權(quán)債務(wù)，僅動(dòng)用自己的少量資金，為社會(huì)提供的各類金融服務(wù)。參照巴塞爾委員會(huì)的分類并結(jié)合中國商業(yè)銀行的實(shí)際情況，中間業(yè)務(wù)大體可分為性中間業(yè)務(wù)、結(jié)算性中間業(yè)務(wù)、服務(wù)性中間業(yè)務(wù)、融資性中間業(yè)務(wù)、擔(dān)保性中間業(yè)務(wù)、衍生性中間業(yè)務(wù)六種。目前銀行的金融創(chuàng)新大部分在中間業(yè)務(wù)，其觸角涉及到資金清算結(jié)算、基金托管、現(xiàn)金管理、買賣、財(cái)務(wù)顧問、企業(yè)銀行、理財(cái)服務(wù)等；也涉及到老百姓生活的方方面面，如外匯買賣、理財(cái)、匯款、工資、繳交公用事業(yè)費(fèi)等等。中間業(yè)務(wù)是目前大多數(shù)國際商業(yè)銀行盈利的重要來源，例如美國花旗銀行，存貸業(yè)務(wù)帶來的利潤占總利潤的20%，其余80%的都是由承兌、資信調(diào)查、企業(yè)信用等級(jí)評(píng)估、資產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)、個(gè)人財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)期外匯買賣、外匯期貨、外匯期權(quán)等大量中間業(yè)務(wù)創(chuàng)造的。

3.私人銀行業(yè)務(wù)。私人銀行業(yè)務(wù)，是指商業(yè)銀行通過對客戶按重要性分層管理，為重要的客戶群提供個(gè)性化、差別化、全方位金融服務(wù)的銀行業(yè)務(wù)。其具體服務(wù)內(nèi)容包括：財(cái)富管理業(yè)務(wù)、信托產(chǎn)品、咨詢服務(wù)、遺產(chǎn)規(guī)劃、托管業(yè)務(wù)等。私人銀行業(yè)務(wù)與零售銀行業(yè)務(wù)相比有三大特點(diǎn)：一是要求較高的準(zhǔn)入門檻；二是私人銀行業(yè)務(wù)提供的是一種綜合解決方案；三是私人銀行業(yè)務(wù)為客戶提供個(gè)性化的頂級(jí)的專業(yè)化服務(wù)。私人銀行業(yè)務(wù)位于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)金字塔的塔尖，它以資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，已成為國際知名商業(yè)銀行的戰(zhàn)略核心業(yè)務(wù)。

二、我國商業(yè)銀行盈利模式的現(xiàn)狀、原因及問題分析

（一）我國商業(yè)銀行盈利模式的現(xiàn)狀分析

長期以來，我國國有商業(yè)銀行的的盈利模式現(xiàn)狀體現(xiàn)為兩個(gè)主體：一是收入總額中以利差收入為主體；二是利差收入中批發(fā)業(yè)務(wù)占主體。近幾年來，為了改變利息收入比重過高的盈利模式，我國商業(yè)銀行紛紛致力于開辟新的利潤增長點(diǎn)，在零售銀行業(yè)務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、中間銀行業(yè)務(wù)和混業(yè)經(jīng)營盈利模式上取得了一定的進(jìn)展和成就。雖然我國商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有了跨越式的發(fā)展，但應(yīng)該看到，截至目前為止，傳統(tǒng)的盈利模式并沒有發(fā)生根本性的改變，利息收入依舊占到各商業(yè)銀行全部收入的80%以上，而非利息收入不到20%，與國際先進(jìn)銀行差距還很大。另外在20%的非利息收入里邊，又以低技術(shù)含量的手續(xù)費(fèi)收入為主。而各種創(chuàng)新業(yè)務(wù)，中資銀行卻少有涉足。

（二）我國商業(yè)銀行盈利模式形成的原因分析

1.間接融資占主體的金融市場結(jié)構(gòu)。長期以來，我國以間接融資為主的金融結(jié)構(gòu)始終未得到根本的改變，從直接融資與間接融資比例的發(fā)展來看，銀行貸款占比實(shí)際上始終高于80%。近年來，隨著債券市場與股票市場的逐步壯大和完善，我國直接融資比重有所提高，但以間接融資為主的融資結(jié)構(gòu)仍未得到根本改變。而在間接融資中，銀行貸款又是其最為主要的融資途徑，這種金融結(jié)構(gòu)為我國商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的維持提供了一個(gè)廣闊的市場環(huán)境。

2.投資拉動(dòng)的經(jīng)濟(jì)增長模式。我國的經(jīng)濟(jì)增長模式屬于典型的投資拉動(dòng)型，在過去的30年中，我國的投資率是世界各國中最高的，由于投資的增長與經(jīng)濟(jì)增長的相關(guān)度很高，對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)很大。我國正處于工業(yè)化和城市化加快發(fā)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，積累和資本形成對經(jīng)濟(jì)增長具有重要影響，投資拉動(dòng)對經(jīng)濟(jì)增長的重要作用需要保持投資較快增長。改革開放以來，全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長率保持在20%以上。資金是發(fā)展的原材料，高速的發(fā)展形成了我國長期以來資金供不應(yīng)求的基本格局，而這種格局為商業(yè)銀行的傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場。由于投資拉動(dòng)的經(jīng)濟(jì)增長模式，使得我國國有商業(yè)銀行充分享受了經(jīng)濟(jì)高速增長的成果，能夠保持高速的貸款擴(kuò)張。近十幾年來，我國銀行業(yè)的貸款平均增速都以2倍于GDP的增速在增長。多年以來的貸款快速擴(kuò)張使我國國有商業(yè)銀行利息收入居高不下，傳統(tǒng)批發(fā)信貸業(yè)務(wù)非但沒有減弱，甚至有進(jìn)一步強(qiáng)化的情況。

3.利率管制與高利差。當(dāng)前，我國仍是一個(gè)以管制利率為主的國家。雖然我國早在1996年就開始了利率市場化的改革進(jìn)程，但是直到今天為止，利率市場化進(jìn)程并沒有完全結(jié)束，特別是存貸款利率，依舊受到央行嚴(yán)格的管制。在行政干預(yù)的情況下，我國一直保持了平均3%到4%的息差水平，雖然這一息差水平相對于其他轉(zhuǎn)型國家6%的息差而言還不算高，但與成熟的工業(yè)化國家2%的息差相比，還是為商業(yè)銀行提供了穩(wěn)定的利潤來源。

4.高儲(chǔ)蓄率。受歷史、文化及經(jīng)濟(jì)狀況影響，我國長期以來一直保持著較高的儲(chǔ)蓄率，與高儲(chǔ)蓄相對應(yīng)的是低消費(fèi)水平。雖然近年來隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長，收入的不斷增加和投資市場的逐步完善，我國居民的消費(fèi)水平有了很大提高，居民投資于股市、債市的支出日漸增加，但高儲(chǔ)蓄的根本格局依舊沒有改變。高儲(chǔ)蓄率為我國商業(yè)銀行提供了一個(gè)成本低廉、穩(wěn)定性高的資金來源，成為我國商業(yè)銀行傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)能夠長盛不衰的重要原因。

5.其他金融市場的不發(fā)達(dá)。我國金融市場改革落后與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，金融市場雖然在近年來得到了一個(gè)較快的發(fā)展，但總體而言，我國的金融市場依舊處于初級(jí)階段，金融機(jī)構(gòu)還顯得較為單一，金融產(chǎn)品還不夠豐富，金融創(chuàng)新的動(dòng)力不足。而像綜合理財(cái)、投資銀行業(yè)務(wù)、衍生性金融業(yè)務(wù)等新型業(yè)務(wù)的開展需要一個(gè)完善的外部金融環(huán)境。企業(yè)的多樣化融資以及家庭收入的理財(cái)投資實(shí)現(xiàn)都離不開一個(gè)完善、發(fā)達(dá)的金融市場環(huán)境，而我國的金融市場發(fā)展程度與國外成熟市場相比，在這方面還存在很大的差距，企業(yè)融資渠道嚴(yán)重單一，居民投資渠道短缺。在這種環(huán)境下，個(gè)人將儲(chǔ)蓄更多地存入銀行而不是去投資、企業(yè)向銀行借錢而不是發(fā)行債券、銀行更多地依靠信貸業(yè)務(wù)而不是其他業(yè)務(wù)便成了各個(gè)金融活動(dòng)參與者自然的選擇。

6.商業(yè)銀行的成長歷史。我國商業(yè)銀行從改制至今，僅僅經(jīng)過了短短十幾年的時(shí)間，商業(yè)銀行雖然已不再是計(jì)劃體制下的財(cái)政出納，但也沒有完全轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代金融體制下的新型金融機(jī)構(gòu)，其整體的經(jīng)營體制、人力資源、客戶結(jié)構(gòu)以及發(fā)展理念依舊深深地打著“傳統(tǒng)信貸模式”的烙印。這種現(xiàn)象的改變需要一個(gè)長期的過程，雖然目前各大商業(yè)銀行都紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，將中間業(yè)務(wù)等作為下一步發(fā)展的重要領(lǐng)域，但可以看到，在傳統(tǒng)因素占主導(dǎo)的經(jīng)營環(huán)境下，信貸業(yè)務(wù)依舊是商業(yè)銀行最重要的盈利來源。

（三）我國商業(yè)銀行現(xiàn)有盈利模式的缺陷分析

1.傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的不可持續(xù)性。首先，利率市場化將給我國商業(yè)銀行的盈利帶來新的沖擊和巨大的挑戰(zhàn)。利率市場化是未來我國利率改革的必然趨勢，而實(shí)行利率市場化以后，銀行自主決定存貸款利率，銀行間激烈的競爭使存貸款利差有縮小的趨勢，利差的縮小將對銀行的盈利狀況和經(jīng)營狀況造成巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)利差收入為主的盈利模型面臨不可持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)。

其次，金融脫媒化導(dǎo)致商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)客戶日益減縮。近年來，隨著股市、債市及大型財(cái)務(wù)公司的快速發(fā)展，我國金融也漸漸出現(xiàn)“脫媒”狀況。以財(cái)務(wù)公司為例，目前中國已有許多家財(cái)務(wù)公司，資產(chǎn)規(guī)模龐大，資金調(diào)配能力加強(qiáng)，不僅分流了公司客戶在銀行的存、貸款量，而且開始替代銀行提供財(cái)務(wù)顧問、融資安排等服務(wù)，已對銀行業(yè)務(wù)造成了強(qiáng)有力的沖擊。

2.單一收入來源缺乏穩(wěn)定性。傳統(tǒng)盈利模式的最大特點(diǎn)就是業(yè)務(wù)以批發(fā)信貸業(yè)務(wù)為主，而批發(fā)信貸業(yè)務(wù)與外部經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境有著高度的相關(guān)性，很容易受到宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、利率市場化導(dǎo)致的利差收窄及利率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的影響，導(dǎo)致我國商業(yè)銀行的利潤來源缺乏相對的穩(wěn)定性，呈現(xiàn)出被動(dòng)的周期性波動(dòng)特征。

3.新型業(yè)務(wù)發(fā)展“千行一面”。我國大多商業(yè)銀行已經(jīng)在零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)及私人銀行業(yè)務(wù)等方面作出了積極的嘗試，也取得了較快的增長。但就目前而言，這些新型業(yè)務(wù)的發(fā)展依舊處于初級(jí)探索階段，已開發(fā)的新型業(yè)務(wù)和新型產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，普遍缺乏有自身特色的差別化產(chǎn)品，缺乏對中間業(yè)務(wù)整體發(fā)展真正起到核心、支柱作用的重點(diǎn)產(chǎn)品；另外就是產(chǎn)品科技含量不高，開發(fā)創(chuàng)新力度仍然不足，吸納型和模仿型創(chuàng)新較為多，自主式創(chuàng)新較少。高附加值產(chǎn)品少，在一些新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的種類與功能拓展方面，還不能及時(shí)跟上市場需求與客戶需要，導(dǎo)致在一些低層次的中間業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了銷售為主、盡先壓價(jià)的惡性競爭局面。直接制約了商業(yè)銀行發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)的能力。

三、我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)變趨勢及不利條件分析

從上面的分析我們可以知道，我國商業(yè)銀行盈利模式面臨不可持續(xù)的局面，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的盈利模式對于商業(yè)銀行而言已是不爭的事實(shí)，商業(yè)銀行也在這方面作出了許多積極的嘗試，但結(jié)果并不是很理想，在金融危機(jī)面前，大家依舊只有靠打“信貸”這張牌來度過危機(jī)。出現(xiàn)這樣的情況并不是由于我國商業(yè)銀行“變身”的信念不堅(jiān)定，而是有著深刻的背景原因。只有對這些因素有全面而清晰的認(rèn)識(shí)，才能明確我國商業(yè)銀行要不要轉(zhuǎn)變盈利模式，如何轉(zhuǎn)變盈利模式有更好的解答，這些因素包括：

（一）非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)具有時(shí)滯性

由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)到非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行需要根據(jù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變而對自身的人力機(jī)構(gòu)、信息系統(tǒng)、管理模式和經(jīng)營方式以及客戶群體進(jìn)行全方面的更換，同時(shí)非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相對與成熟的傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)而言，具有高投入低回報(bào)的特征，盈利能力并不強(qiáng)，而且商業(yè)銀行很難足夠快地建立與新型業(yè)務(wù)相應(yīng)的規(guī)模和技能來迅速產(chǎn)生新的利潤，這些業(yè)務(wù)需要數(shù)年才能產(chǎn)生足夠的利潤，投入與回報(bào)之間有著較長的時(shí)滯性。

（二）我國資本市場還不發(fā)達(dá)

目前，我國的金融體系市場發(fā)育程度依舊不是很高，資本市場不發(fā)達(dá)的現(xiàn)狀沒有得到根本改變，這直接導(dǎo)致了目前我國仍然是一個(gè)以間接融資為主導(dǎo)的畸形金融體系，“金融脫媒”現(xiàn)象在我國表現(xiàn)并不明顯。商業(yè)銀行依舊可以通過扮演資金媒介依靠存貸利差的商業(yè)模式而存續(xù)。這在一定程度上，抑制了商業(yè)銀行發(fā)展業(yè)務(wù)多元化、去拓展非利息收入業(yè)務(wù)的內(nèi)在沖動(dòng)。同時(shí)，投資銀行業(yè)務(wù)、綜合理財(cái)業(yè)務(wù)、金融顧問、私人銀行業(yè)務(wù)等非傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展無一不是建立在資本市場高度成熟的基礎(chǔ)上的，我國資本市場的欠發(fā)達(dá)，導(dǎo)致這些業(yè)務(wù)開展缺少良好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)境，從而直接抑制了商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（三）存在著嚴(yán)格的金融管制

目前，我國依舊對利率、匯率以及金融產(chǎn)品等實(shí)行嚴(yán)格的金融管制，在監(jiān)管模式上實(shí)行分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管的金融管理模式，這直接限制了商業(yè)銀行發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)交易、股票基金買賣等交易業(yè)務(wù)的發(fā)展，也限制了商業(yè)銀行發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)的空間。而交易業(yè)務(wù)收入往往正是西方商業(yè)銀行非利息收入的重要來源。

（四）商業(yè)銀行創(chuàng)新能力不足

從上面的分析可以看出，我國目前非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出高度同質(zhì)化趨勢。缺乏核心創(chuàng)造力是我國商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的一大難題。由于非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)需要的高知識(shí)、高技術(shù)含量特征，導(dǎo)致在研發(fā)、管理等方面都需要較高的技術(shù)水平作為支持，涉及到許多專業(yè)性知識(shí)、現(xiàn)在科技手段以及一系列法律法規(guī)，對從業(yè)人員的素質(zhì)要求也很高，而國內(nèi)商業(yè)銀行員工一直從事單一的信貸業(yè)務(wù)，普遍遠(yuǎn)離信托業(yè)、證券業(yè)，缺乏從事投資銀行業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)顧問的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這是導(dǎo)致商業(yè)銀行創(chuàng)新能力不足的重要原因。

四、我國商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變現(xiàn)有盈利模式的發(fā)展建議

目前我國商業(yè)銀行盈利模式的發(fā)展處在一個(gè)非常微妙的時(shí)刻，一方面都意識(shí)到傳統(tǒng)模型的各種弊端，都在通過各種努力希望改變現(xiàn)有的單一而又傳統(tǒng)的盈利方式；但另一方面造成目前盈利模式結(jié)果的各種決定性因素依舊未發(fā)生根本性改變，商業(yè)銀行在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利模式的大變身并不現(xiàn)實(shí)；而與此同時(shí)，外部經(jīng)濟(jì)、金融等各方面的積極發(fā)展變化又為其實(shí)現(xiàn)盈利模式轉(zhuǎn)變提供了一定程度的條件。因此，商業(yè)銀行的變身過程，在這種微妙的現(xiàn)實(shí)情況約束下，將是一個(gè)曲折、漸進(jìn)而又略顯漫長的過程。在機(jī)會(huì)不斷閃耀而基本面仍未出現(xiàn)根本性變化的這個(gè)時(shí)刻，商業(yè)銀行在發(fā)展新型業(yè)務(wù)方面的一些方法和策略就會(huì)顯得異常重要。

（一）在未來一段時(shí)間內(nèi)依舊堅(jiān)持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主的發(fā)展策略

雖然長遠(yuǎn)來看，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)具有不可持續(xù)性，但由于我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長對間接融資體，具有高依存度，以及較高的利差水平可望在較長時(shí)間內(nèi)保持，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)還將為我國銀行業(yè)帶來豐厚的利潤。就目前而言，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更加適合目前我國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀和國有商業(yè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r，全面發(fā)展非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的條件還不具備，時(shí)機(jī)還不成熟，我國國有商業(yè)銀行在很長一段時(shí)間內(nèi)還需要依靠公司銀行業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)盈利水平的提高。

（二）堅(jiān)持漸進(jìn)式發(fā)展思路

從上面的分析可以看出，我國商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的條件與發(fā)達(dá)國家相比還有著較大的差距，要使我國商業(yè)銀行達(dá)到國外銀行其他業(yè)務(wù)收入占50%的程度還為時(shí)過早。可以看到，資本市場的發(fā)展、金融監(jiān)管模式的轉(zhuǎn)變、商業(yè)銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型及自身創(chuàng)新能力的提升等都需要一個(gè)長期累積漸進(jìn)的過程。這些因素的不斷變化會(huì)對商業(yè)銀行發(fā)展非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生越來越多的影響，同時(shí)也提供越來越多的機(jī)會(huì)。因此，我國國有商業(yè)銀行既不能放棄非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，也不能超越條件的限制過快的發(fā)展。目前情況下，更應(yīng)該進(jìn)行小規(guī)模的探索和試驗(yàn)，通過漸進(jìn)式發(fā)展，始終保持與外部條件的同步向前。

（三）堅(jiān)持有所為與有所不為的發(fā)展原則

從上面的分析可知，商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的領(lǐng)域非常廣泛，內(nèi)容涉及到經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的方方面面。因此，不可能所有的銀行在所有的非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都齊頭并進(jìn)，也沒有一家銀行有能同時(shí)在所有非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都處于領(lǐng)先。非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的這一特性就決定了商業(yè)銀行在轉(zhuǎn)變盈利模式的時(shí)候必須堅(jiān)持有所為與有所不為的發(fā)展原則，尤其是對于眾多的中小商業(yè)銀行，由于在規(guī)模上存在絕對的劣勢，而非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展又需要高的投入，在投入產(chǎn)出間還有較長的時(shí)滯性。因此，在判定發(fā)展哪種非傳統(tǒng)義業(yè)務(wù)時(shí)，必須對外部條件和發(fā)展趨勢及自身實(shí)力和優(yōu)勢進(jìn)行全面、科學(xué)的評(píng)估，在此基礎(chǔ)上選擇一種或幾種非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)投入和發(fā)展。而不是盲目地隨大流，以致出現(xiàn)一窩蜂現(xiàn)象，等到投入了許多才發(fā)現(xiàn)自己完全不具有優(yōu)勢的時(shí)候，其他業(yè)務(wù)往往已經(jīng)錯(cuò)失了最佳的發(fā)展時(shí)機(jī)，而且再次轉(zhuǎn)型往往比第一次轉(zhuǎn)型需要更多的投入和存在更多的風(fēng)險(xiǎn)。由此可見，在目前非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展程度還比較低，發(fā)展趨勢還不明朗的時(shí)候，各商業(yè)銀行更需要注重投入前的評(píng)估和規(guī)劃，堅(jiān)持有所為與有所不為的發(fā)展原則，用有限的資金和時(shí)間打造自身的核心競爭力。

五、結(jié)論

綜上所述，我國商業(yè)銀行還處在由傳統(tǒng)盈利模式向非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)類型的盈利模式轉(zhuǎn)變的過渡階段，處在發(fā)展變化的十字路口。商業(yè)銀行需要積極轉(zhuǎn)變自身盈利模式，但在各項(xiàng)條件還未完全具備的情況下，依舊要堅(jiān)持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主的發(fā)展策略，同時(shí)在發(fā)展中堅(jiān)持漸進(jìn)式發(fā)展道路和有所為與有所不為的發(fā)展原則，實(shí)現(xiàn)盈利模式的成功轉(zhuǎn)型。