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篇1

【關(guān)鍵詞】 骨轉(zhuǎn)移瘤 放射治療 疼痛

骨是惡性腫瘤轉(zhuǎn)移的常見(jiàn)部位，據(jù)統(tǒng)計(jì)骨轉(zhuǎn)移瘤是原發(fā)性惡性腫瘤的35-40倍。骨轉(zhuǎn)移瘤發(fā)生率為30%-85%不等[1]，僅次于肺和肝列第三位[2]。骨轉(zhuǎn)移瘤大多以溶骨性破壞為主，患者表現(xiàn)為骨痛，高鈣血癥，甚至發(fā)生脊髓壓縮及病理性骨折，給患者帶來(lái)很大的痛苦。采用鈷60外放射治療止痛效果好，且無(wú)明顯不良反應(yīng)[3]，達(dá)到緩解疼痛，提高患者活動(dòng)能力，改善生活質(zhì)量，延長(zhǎng)生存期的作用?，F(xiàn)談?wù)勎以鹤?006年以來(lái)收治的骨轉(zhuǎn)移瘤患者的幾點(diǎn)體會(huì)：

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院自2006年至2010年共收治23例骨轉(zhuǎn)移瘤患者，其中男15例，女8例，男女之比為15:8，年齡在30歲-84歲之間，平均年齡56.6歲。原發(fā)灶類型：食道癌3例，肺癌12例，膀胱癌1例，直腸癌1例，肝癌1例，乳癌1例，胃癌1例，惡性黑色素瘤1例，未明原發(fā)灶者2例。骨轉(zhuǎn)移灶的分布為：脊椎，肋骨，髖骨，肩胛骨等。均經(jīng)X線攝片、ECT、CT或MRI掃描診斷證實(shí)。放療前卡氏評(píng)分40-70分，病灶均為中重度疼痛，極大多數(shù)患者使用過(guò)止痛劑，但收效甚微。

1.2治療方法

本組病例采用鈷60外放射治療。在模擬定位機(jī)下根據(jù)骨痛最嚴(yán)重處和影象檢查資料確定局部照射野，野面積在5cm*5cm—10cm*10cm之間。常規(guī)照射，每次2GY，每周5次，總量40GY。

1.3疼痛程度

按WHO疼痛分級(jí)法分4度：0度 無(wú)疼痛；1度 雖有疼痛，但可忍受，能正常生活，睡眠不受影響；2度 疼痛明顯，不能忍受，睡眠受干擾，要求服用鎮(zhèn)痛藥；3度 疼痛劇烈，難以忍受，睡眠嚴(yán)重干擾，需要強(qiáng)鎮(zhèn)痛藥。由于0度和1度疼痛患者多數(shù)能耐受，故在收治的23例骨轉(zhuǎn)移瘤患者中，2度疼痛患者9人，3度疼痛患者14人。

1.4療效評(píng)定

根據(jù)癌性疼痛處理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。疼痛緩解度按5級(jí)記錄

完全緩解（CR）：疼痛完全消失，不需要服用止痛藥。

部分緩解（PR）：疼痛有所減輕，偶爾服用止痛藥 。

未緩解（SD）：疼痛癥狀基本未減輕。

CR+PR為有效率。

1.5生活質(zhì)量 經(jīng)過(guò)精心的治療和護(hù)理，大多數(shù)患者疼痛減輕，食欲增進(jìn)，睡眠質(zhì)量提高，重新燃起對(duì)生活的信心。

1.6毒副反應(yīng) 主要是近期反應(yīng)，與照射部位關(guān)系密切。大部分的放療反應(yīng)，發(fā)生在照射椎體病變時(shí)。照射頸椎時(shí)，可引起咽喉部疼痛；照射胸椎會(huì)有進(jìn)食梗阻、惡心嘔吐、放射性食道炎胃炎等癥，照射腰骶椎體時(shí)，引起腹瀉，墜脹等反應(yīng)；照射病變肋骨時(shí)，出現(xiàn)咳嗽。10例患者在照射第8-10天時(shí)，因放射線致腫瘤組織及周圍軟組織腫脹出現(xiàn)疼痛加劇。此外還有皮膚反應(yīng)、骨髓抑制等等。

2 護(hù)理

2.1 心理護(hù)理 骨轉(zhuǎn)移瘤患者大多是惡性腫瘤晚期的并發(fā)癥之一，患者對(duì)治療和護(hù)理失去了信心，加上疾病本身所帶來(lái)的劇烈疼痛，患者常常覺(jué)得生不如死，主觀上存在悲觀、恐懼、絕望等消極情緒。責(zé)任護(hù)士在工作中，應(yīng)態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切地對(duì)準(zhǔn)備接受治療的患者進(jìn)行宣教?；颊吆图覍偃鄙俜派渲委煹南嚓P(guān)知識(shí)，容易對(duì)治療效果產(chǎn)生疑疑慮。護(hù)理人員應(yīng)用通俗易懂地語(yǔ)言講清鈷60放射治療的優(yōu)點(diǎn)、作用機(jī)理、止痛效果、維持時(shí)間、治療中的注意事項(xiàng)以及相關(guān)費(fèi)用等，讓患者和家屬做好各種準(zhǔn)備，簽定知情同意書(shū)。同時(shí)，向患者介紹治療成功的病例，盡可能安排患者與成功止痛者進(jìn)行面對(duì)面的交流，提供心理支持，使其樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心和決心，調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，解除疑慮。積極配合治療和護(hù)理。如果條件允許，每天抽出15-30分陪伴患者，以聊天等方式全方位向患者講解有關(guān)腫瘤的知識(shí)，告知患者當(dāng)今醫(yī)學(xué)的發(fā)展日新月異，越來(lái)越多的腫瘤治療新技術(shù)新方法投入臨床使用，即使晚期腫瘤患者也能獲得更長(zhǎng)的生存期和更高的生活質(zhì)量。

2.2 骨痛的護(hù)理

密切觀察并記錄骨痛開(kāi)始緩解、緩解持續(xù)、消失和復(fù)發(fā)的時(shí)間。由于骨轉(zhuǎn)移瘤患者極易發(fā)生病理性骨折，矚患者走路時(shí)謹(jǐn)慎，防摔倒或被撞倒，避免穿拖鞋或滑底鞋。改變時(shí)動(dòng)作要緩慢，不可用力提物或高舉物品，病變部位盡量少承重或不承重。不要去人多的公共場(chǎng)所。臥床病人翻身時(shí)，囑其利用身體其他部位的力量，護(hù)理人員從旁協(xié)助。禁忌盲目拖拉拽，導(dǎo)致骨折。護(hù)士還必須掌握患者疼痛的規(guī)律、止疼藥的使用和三階梯癌痛治療的方法。提醒患者按時(shí)服用，還可實(shí)施一些非藥物治療鎮(zhèn)痛的方法，舒緩情緒。如分散、轉(zhuǎn)移注意力；放松療法，聽(tīng)音樂(lè)等。

2.3 照射野的皮膚護(hù)理

準(zhǔn)備接受放療的患者，須在前一天沐浴更衣，穿舒適寬大全棉的對(duì)襟衫，最好無(wú)領(lǐng)子，保持照射部位的清潔干燥，局部無(wú)破損，避免摩擦。醫(yī)生根據(jù)相關(guān)影象資料模擬定位時(shí)，用一種特殊藥水在體表劃線，護(hù)士須向患者宣教這個(gè)標(biāo)記的重要性，并保持至療程結(jié)束。整個(gè)放療期間不可淋浴，照射野皮膚避免針灸等治療，局部禁止搓洗涂抹碘酊等消毒劑，不可使用堿性肥皂、粘貼膠布等。出現(xiàn)癢感時(shí)用手輕輕按壓或撫摩，絕對(duì)不能搔抓以免弄破皮膚。照射野皮膚如出現(xiàn)紅斑、刺激性疼痛等一般不作處理即可自行消退；如有干性脫皮可用冰片滑石粉；出現(xiàn)水皰潰瘍者，視情形而定，必要時(shí)暫停止放療。破潰皮膚完全暴露，保持清潔干燥，局部涂魚(yú)肝油軟膏、綠藥膏或喜療妥軟膏。如局部糜爛流膿者，每日換藥一次，使用廣譜抗生素。照射野皮膚如出現(xiàn)暗紅色、硬結(jié)、疼痛等癥狀，告知患者由于射線長(zhǎng)期照射，組織發(fā)生了纖維變性，屬于放療的遠(yuǎn)期反應(yīng)，不是腫瘤的復(fù)發(fā)或轉(zhuǎn)移，只須加強(qiáng)局部功能鍛煉，打消患者顧慮。

2.4 基礎(chǔ)護(hù)理

骨轉(zhuǎn)移瘤患者多為晚期癌癥患者，加上疼痛所造成的活動(dòng)困難，行走不便，5例患者同時(shí)進(jìn)行化療所造成的白細(xì)胞和血小板計(jì)數(shù)的下降，抵抗力低下，易并發(fā)感染，故應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。保持口腔清潔無(wú)異味，建議患者使用軟毛刷刷牙，飯后漱口。

2.5 飲食護(hù)理

進(jìn)食高蛋白、高維生素、易消化的食物，避免過(guò)冷、過(guò)熱、粗糙以及刺激性強(qiáng)的食物。戒煙酒、辛辣、腌制品。提倡少食多餐，合理飲食。由于患者原發(fā)灶不盡相同，飲食上也略有差異。如食管癌患者不可進(jìn)硬食，以免腫瘤部位出血等。

2.6 骨髓抑制的護(hù)理

本組患者在治療期間血象均有不同程度的下降，尤其是白細(xì)胞計(jì)數(shù)和中性粒細(xì)胞的減少。護(hù)理人員應(yīng)密切觀察骨髓抑制征象，定期復(fù)查血細(xì)胞分析，如白細(xì)胞低于4.0*109暫停治療，使用升白細(xì)胞藥物，防感染。本組患者中有3例在治療10天后出現(xiàn)白細(xì)胞下降，給予重組人粒細(xì)胞集落刺激因子皮下注射以及有關(guān)的護(hù)理方法后血細(xì)胞計(jì)數(shù)上升至正常范圍。

3 討論

本組23例患者均順利完成治療，無(wú)一例中斷放療，骨痛均有不同程度的緩解，毒副反應(yīng)也較輕。因此，在治療前中后做好護(hù)理工作，可保證療效，減輕痛苦，提高生存質(zhì)量，延長(zhǎng)生命。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]殷蔚伯，谷銑之.腫瘤放射治療學(xué)[M] 北京 中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社.2002.1088.

篇2

[關(guān)鍵詞] 異丙酚；靜脈麻醉；射頻消融

1.臨床資料

本組病歷共100例，均經(jīng)病理確診的肝臟惡性腫瘤共132個(gè)病灶，均為臨床或病理診斷為原發(fā)性肝癌或肝轉(zhuǎn)移癌。其中2個(gè)病灶為12例，3個(gè)病灶為10例，余各為1個(gè)大病灶，腫瘤最長(zhǎng)徑約5.2-16.0cm，平均7.8cm；患者年齡46-80歲，男90例，女10例；肝功能在child-paghA級(jí)64例、B級(jí)27例、C級(jí)9例，其中AFP升高者72例。

2.儀器設(shè)備

彩超引導(dǎo)儀為美國(guó)產(chǎn)GE的LOGIQ-5、LOGIQ-7型彩超儀，探頭頻率3.5-5.0MHz，配有相應(yīng)穿刺導(dǎo)向器。

PRFA采用儀器為美國(guó)產(chǎn)RITA射頻腫瘤消融系統(tǒng)1500型主機(jī)，功率150W，射頻發(fā)生器的頻率為460kHz。

3.治療方法

本組病人均在手術(shù)室由專業(yè)麻醉醫(yī)師麻醉并監(jiān)護(hù)下進(jìn)行，并建立靜脈通路、監(jiān)測(cè)血壓、心率、呼吸等生命體征。術(shù)前查血尿常規(guī)、出凝血時(shí)間、心電圖、無(wú)藥物過(guò)敏史；術(shù)日禁食水8小時(shí)以上，術(shù)前30分鐘肌注阿托品0.5mg（東莨菪堿0.3mg）、魯米那鈉0.1g，準(zhǔn)備氧氣、氣管插管及必要的搶救藥品，建立靜脈通道。病人仰臥或側(cè)臥位，先以彩超定位，設(shè)計(jì)最佳穿刺方案，盡量避免損傷周邊臟器及肝內(nèi)大的膽管和血管以防造成嚴(yán)重并發(fā)癥。術(shù)前常規(guī)超聲檢查核實(shí)腫瘤部位、結(jié)節(jié)數(shù)目、大小、血流特征，調(diào)整患者，選擇穿刺路徑，體表?yè)顸c(diǎn)定位。常規(guī)皮膚消毒、鋪巾，靜注異丙酚2.5mg/kg，誘導(dǎo)10秒鐘注4ml（40mg）至麻醉狀態(tài)（30s-40s注入），維持4.0-12.0mg/kg.h；局麻穿刺點(diǎn)部位選用距腫瘤最近部位的肋間，0.5%利多卡因局部浸潤(rùn)麻醉，尖刀切皮（2mm）后，在彩超引導(dǎo)下將電極針為14G套針，穿刺至靶瘤，將頂端有9根分布均勻的多極細(xì)針在腫瘤內(nèi)呈傘狀展開(kāi)，可形成5.0cm的類球形凝固區(qū)。在彩超掃描定位下大腫瘤以切片面包法超聲引導(dǎo)，輔以兩點(diǎn)和兩平面間重疊處理，進(jìn)行消融治療〔1〕，或多點(diǎn)布針重疊消融〔2〕。初始射頻功率為20W，以后每間隔1min增加10W，當(dāng)功率增至60W及90W后根據(jù)病人情況（如病人不自主動(dòng)作增多或清醒）追加劑量，一般每次追加誘導(dǎo)量的1/4（20-50mg），以最小的劑量維持，直至靶溫度達(dá)100℃以上，完成一次治療。

4.觀察指標(biāo)

術(shù)中觀察：手術(shù)中密切觀察心率（脈搏）、呼吸、血壓、血氧飽和度，病人術(shù)中體動(dòng)（安靜/微動(dòng)/掙扎），口腔分泌物（無(wú)/可聽(tīng)見(jiàn)/可看見(jiàn)）。

數(shù)據(jù)記錄：①麻醉時(shí)間（從推藥至能睜眼時(shí)間）；③蘇醒時(shí)間（從推藥至能回答簡(jiǎn)單問(wèn)題時(shí)間）；④手術(shù)時(shí)間（從手術(shù)開(kāi)始至手術(shù)結(jié)束）；⑤回病室時(shí)間（推藥至病人離開(kāi)手術(shù)室時(shí)間）。所有監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)均以±s表達(dá)，組間比較采用t檢驗(yàn)，用P

主觀指標(biāo)：①病人反映：無(wú)記憶/有知覺(jué)/有痛苦記憶；②術(shù)者反映：麻醉滿意/一般/不滿意。

5.結(jié)果

（1）異丙酚麻醉對(duì)SBP、DBP、HR、R、SPO2變化，見(jiàn)表1。

表1用藥前后血壓、心率、呼吸、氧飽和度的比較（±s）

與誘導(dǎo)前相比P

（2）異丙酚的麻醉時(shí)間為43.2±7.2min；蘇醒時(shí)間為44.1±0.5min，，手術(shù)時(shí)間為34.3±8.4min，返回病室時(shí)間為46.2±2.1min。病人對(duì)麻醉鎮(zhèn)痛效果非常滿意，有少數(shù)病人術(shù)中體動(dòng)，但蘇醒后對(duì)術(shù)中發(fā)生的手術(shù)情況一無(wú)所知，術(shù)后病人無(wú)腹脹、劇痛、惡心、嘔吐等不適。術(shù)中病人配合、安靜、手術(shù)醫(yī)師對(duì)麻醉非常滿意，無(wú)口腔分泌物。

6.討論

異丙酚起效快、半衰期短、蘇醒迅速而完全，無(wú)惡心、咳嗽、呃逆等不良反應(yīng)，體內(nèi)無(wú)蓄積；主要化學(xué)酚結(jié)構(gòu)為2，7-雙異酚，可用于誘導(dǎo)或維持麻醉；治療100例患者無(wú)一例出現(xiàn)明顯呼吸抑制、過(guò)敏、心律失常等嚴(yán)重并發(fā)癥，說(shuō)明異丙酚麻醉輔助PRFA是安全的。通過(guò)觀察，異丙酚對(duì)心血管系統(tǒng)有一定的抑制作用，用藥后血壓降低，心率減慢，但仍穩(wěn)定在正常范圍內(nèi)，不予處理；異丙酚可引起呼吸變淺，有一過(guò)性的呼吸抑制，托起下頜面罩吸氧后15s內(nèi)恢復(fù)，但從本組SPO2降低的數(shù)值來(lái)看，無(wú)顯著性差異（P>0.05）。

總之，應(yīng)用異丙酚麻醉PRFA，病人無(wú)痛苦，盡管對(duì)病人的呼吸、循環(huán)系統(tǒng)有短暫的影響，但相對(duì)是安全的，可提高PRFA治療的依從性、徹底性和安全性，減輕患者痛苦均有重要意義。

異丙酚能夠很好地滿足肝癌患者，特別是腫瘤靠近肝包膜、膈肌及治療時(shí)間長(zhǎng)的大肝癌病人射頻消融術(shù)的需要，患者蘇醒時(shí)間短，其麻醉效能安全、可靠，且并發(fā)癥少，但需在比較嚴(yán)格的監(jiān)護(hù)條件下進(jìn)行麻醉。

參考文獻(xiàn)：

篇3

【關(guān)鍵詞】RFID技術(shù) 智慧醫(yī)療系統(tǒng) 醫(yī)療數(shù)據(jù) 醫(yī)院信息化

1 系統(tǒng)原理

通過(guò)對(duì)醫(yī)院現(xiàn)狀的深入調(diào)研，利用射頻識(shí)別技術(shù)結(jié)合醫(yī)療信息管理系統(tǒng)，推出基于RFID技術(shù)的智慧醫(yī)療管理系統(tǒng)，并且對(duì)系統(tǒng)的整體架構(gòu)，涉及的關(guān)鍵技術(shù)，系統(tǒng)所需網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)以及功能模塊配置進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。通過(guò)利用LANDMARC系統(tǒng)中最近節(jié)點(diǎn)的聚類SPA相對(duì)定位算法，結(jié)合RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息化管理。

根據(jù)對(duì)設(shè)備業(yè)務(wù)管理需求整合分析，在數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)上建立數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)關(guān)系，并且系統(tǒng)采用SQL Server CE來(lái)保證遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)順利訪問(wèn)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)。從而能夠?yàn)橛脩籼峁┤?、?zhǔn)確、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)信息，便于用戶及時(shí)處理所需要的醫(yī)療信息數(shù)據(jù)信息。通過(guò)利用基于嵌入式的Win CE平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集功能以及無(wú)線傳輸設(shè)計(jì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽數(shù)據(jù)信息搜集，利用無(wú)線局域網(wǎng)，將采集信息數(shù)據(jù)傳遞到數(shù)據(jù)庫(kù)中，從而有效的幫助醫(yī)療工作者實(shí)現(xiàn)移動(dòng)管理。

基于RFID的智能醫(yī)療系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用即涵蓋醫(yī)院?jiǎn)T工、病人等在醫(yī)院工作、就醫(yī)，又涵蓋對(duì)醫(yī)療器械設(shè)備、醫(yī)療藥品以及相關(guān)車輛等的管理。由于與醫(yī)院的日常管理和生活緊密聯(lián)系，與其他信息管理系統(tǒng)相比，該系統(tǒng)的應(yīng)用更加直接體現(xiàn)出醫(yī)院優(yōu)秀的管理素質(zhì)，讓員工與就醫(yī)人員關(guān)系更加和諧。

醫(yī)院內(nèi)部常見(jiàn)的RFID標(biāo)簽主要被分為以下幾個(gè)類別： 病人、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院?jiǎn)T工、藥品標(biāo)簽、其他資產(chǎn)標(biāo)簽等。RFID標(biāo)簽的功能主要包含身份認(rèn)證和電子錢包兩個(gè)主要功能，身份認(rèn)證功能主要用于對(duì)醫(yī)院內(nèi)部人院和病人進(jìn)行身份信息認(rèn)證和管理，保證醫(yī)院內(nèi)部活動(dòng)正常秩序。電子錢包功能，利用RFID電子錢包進(jìn)行現(xiàn)金充值和簽賬消費(fèi)，用于對(duì)醫(yī)院對(duì)個(gè)人和團(tuán)體的院內(nèi)的消費(fèi)、繳費(fèi)等。

2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的局域網(wǎng)設(shè)置情況，將系統(tǒng)部署在局域網(wǎng)上，通過(guò)將數(shù)據(jù)中心來(lái)配置應(yīng)用服務(wù)器，為系統(tǒng)提供應(yīng)用服務(wù)，在局域網(wǎng)上配置WIPS，保證系統(tǒng)安全管理。該系統(tǒng)結(jié)合服務(wù)平臺(tái)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)，基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，安全保證平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合。該系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)主要結(jié)合移動(dòng)計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)融合技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。如圖1所示系統(tǒng)的功能模塊圖，基于RFID技術(shù)的智能醫(yī)療管理系統(tǒng)主要由以下幾個(gè)部分組成：信息管理中心、醫(yī)療人員管理、病房信息管理、藥房藥庫(kù)信息管理、醫(yī)療檢查管理、醫(yī)院資產(chǎn)管理、特殊物品管理以及其它信息管理等功能模塊?；赗FID的智能醫(yī)療管理系統(tǒng)主要是調(diào)取數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元中的相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)采集單元反饋數(shù)據(jù)信號(hào)進(jìn)行分析判斷，為相關(guān)醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)療儀器發(fā)送指令信息號(hào)。

該系統(tǒng)初始階段主要完成三個(gè)部分設(shè)計(jì)工作，包含讀寫(xiě)器、客戶端和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。三個(gè)部分建立相互連接關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶端與數(shù)據(jù)庫(kù)之間，讀寫(xiě)器與數(shù)據(jù)庫(kù)之間，RFID卡與相應(yīng)系統(tǒng)模塊間銜接。

3 系統(tǒng)特點(diǎn)

3.1 實(shí)時(shí)性

通過(guò)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)不同功能模塊間的接口，實(shí)現(xiàn)各模塊間數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)交互，保證系統(tǒng)信息資源共享，避免不必要的相同重復(fù)性工作，提供工作效率。

3.2 適應(yīng)性

系統(tǒng)必須滿足醫(yī)院在任何時(shí)間階段的需求，適應(yīng)醫(yī)院新的管理模式，系統(tǒng)因具備良好的擴(kuò)展性，便于增加新的功能。

3.3 兼容性

系統(tǒng)內(nèi)部的各功能模塊與醫(yī)院現(xiàn)有的信息系統(tǒng)能夠做到相互兼容，從而為醫(yī)院提供可選擇定制化服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院具體情況，為其安裝相應(yīng)的功能模塊。

3.4 安全性

按照不同醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)來(lái)具體劃分權(quán)限，做到有效的權(quán)限分工，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，防止未授權(quán)人員越權(quán)操作，防止醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)丟失以及惡意滲透攻擊等，確保系統(tǒng)具備安全防護(hù)和監(jiān)護(hù)管理。

3.5 用戶友善性

該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)從用戶角色出發(fā)，通過(guò)系統(tǒng)用例分析，兼顧醫(yī)務(wù)工作人員的對(duì)計(jì)算機(jī)的實(shí)際操作情況，從系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)到功能模塊部署，都做到簡(jiǎn)單易學(xué)，減少醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)成本。

4 系統(tǒng)應(yīng)用的意義

由于病人的流動(dòng)性較大，具有較多的相似特征，區(qū)分度較小，并且有些病人由于表達(dá)能力較弱或者有語(yǔ)言障礙不便于表達(dá)，如果不能通過(guò)相關(guān)標(biāo)識(shí)來(lái)快速準(zhǔn)確了解病人詳情，將造成誤診，從而給帶來(lái)無(wú)法挽回的影響。通過(guò)將RFID技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、定位技術(shù)、數(shù)據(jù)移動(dòng)采集技術(shù)以及設(shè)備管理系統(tǒng)等結(jié)合，可以有效進(jìn)行醫(yī)療管理，不但可以提高醫(yī)療設(shè)備管理的精確度，同時(shí)可以節(jié)省大量人力和物力，真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。該系統(tǒng)不但保證醫(yī)院管理效益，同時(shí)對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都起到良性的帶動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)

[1]王俊.基于Web和PC客戶端的智慧醫(yī)療監(jiān)護(hù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].北京郵電大學(xué)，2015.

作者簡(jiǎn)介

張磊（1992-），男，山東省日照市人?，F(xiàn)為北京郵電大學(xué)在讀碩士研究生。主要研究方向?yàn)橥ㄐ跑浖?/p>

篇4

嘉樂(lè)匯養(yǎng)生苑項(xiàng)目總面積30萬(wàn)平方米，包括酒店式老年公寓及相關(guān)配套設(shè)施，公寓房間總量達(dá)到2600間，可容納5000人在此養(yǎng)老。按照計(jì)劃，該項(xiàng)目將于今年封頂，明年投入使用。

中標(biāo)集團(tuán)提供的一站式養(yǎng)生養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)服務(wù)被政府有關(guān)部門稱為“中標(biāo)適老模式”加以推廣。中標(biāo)集團(tuán)開(kāi)創(chuàng)的文化型、智慧型、生態(tài)型養(yǎng)生養(yǎng)老的模式主要包括六大業(yè)務(wù)模塊，即各自運(yùn)營(yíng)又相互關(guān)聯(lián)，為入住嘉樂(lè)匯養(yǎng)生苑的長(zhǎng)者提供360度無(wú)縫完美生活方式。

該園區(qū)仿蘇州園林式設(shè)計(jì)，園區(qū)內(nèi)水系環(huán)繞，四季花園橫跨其間，設(shè)有透明開(kāi)合式頂蓬，可依據(jù)四季氣候的需求開(kāi)啟與閉合。公寓單元室內(nèi)采用水源熱泵中央空調(diào)系統(tǒng)，兼具備PM2.5過(guò)濾功能的新風(fēng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)環(huán)保綠色生態(tài)的生活理念。園區(qū)內(nèi)采用了目前最為先進(jìn)的人體智能監(jiān)測(cè)設(shè)施，全天候?qū)?huì)員的身體狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù)，包括會(huì)員的動(dòng)態(tài)，脈搏，體溫時(shí)刻受到呵護(hù)。

“北京嘉樂(lè)匯養(yǎng)生苑”與中國(guó)人民總醫(yī)院涿州醫(yī)院聯(lián)合設(shè)立嘉樂(lè)匯醫(yī)院，為會(huì)員制定健康管理檔案，為會(huì)員定期進(jìn)行全面體檢，由醫(yī)生制定個(gè)人健康管理計(jì)劃；根據(jù)會(huì)員的健康狀況與營(yíng)養(yǎng)配餐師一道定制健康飲食計(jì)劃。

“北京嘉樂(lè)匯養(yǎng)生苑”為會(huì)員提供全球范圍的醫(yī)療旅游、文化主題旅游及制定旅游線路，集成各個(gè)服務(wù)和交通節(jié)點(diǎn)；通過(guò)與外部專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，向會(huì)員提供如藝術(shù)品收藏p包機(jī)p名醫(yī)會(huì)診等一系列各種類型的高端私人定制服務(wù)。

通過(guò)搭建專業(yè)化的平臺(tái)服務(wù)，借助會(huì)員間相互交流p探討與合作，促進(jìn)優(yōu)秀作品的創(chuàng)作，由園區(qū)協(xié)助，通過(guò)對(duì)作品的制作以在圈內(nèi)傳播，并進(jìn)一步發(fā)表或達(dá)到專著出版?！氨本┘螛?lè)匯養(yǎng)生苑”還與國(guó)家各部委共同開(kāi)辦長(zhǎng)者大學(xué)，為有需求的會(huì)員充實(shí)各種知識(shí)，會(huì)員通采用俱樂(lè)部會(huì)員制運(yùn)作模式， 通過(guò)作為會(huì)員的已退休（資深）文化人之間的團(tuán)隊(duì)合作，策劃p設(shè)計(jì)p主持和參與文化提升活動(dòng)， 開(kāi)展尊者智庫(kù)的智慧成果研發(fā)與推廣活動(dòng)， 實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏，并可通過(guò)全國(guó)老齡委主辦的《中國(guó)老齡》向政府各部門推廣，讓精英長(zhǎng)者的智慧用于社會(huì)，讓退休精英群體這一寶藏再次發(fā)揮出耀人奪目的光芒。

（責(zé)編；孫展）

本月壽星

何生清 黃子祥 郭紀(jì)文 蔡柏松 李墨林 張紹俊 楊宗華 趙景喜

葉飛影 王 路 喻中升 安鳳然 陳文杰 喬積蓄 邸福生 姜 F

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關(guān)鍵詞：智慧城市 大數(shù)據(jù) 物聯(lián)網(wǎng) 新模式 理性

中圖分類號(hào)：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2016）10-0243-01

一、引言

為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十二五”國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的通知》關(guān)于實(shí)施信息惠民工程的工作部署，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，《關(guān)于促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》于2014年8月正式，這成為我國(guó)智慧城市建設(shè)第一份系統(tǒng)性的文件。2016年作為“十三五”開(kāi)局之年，“智慧城市”首次寫(xiě)進(jìn)國(guó)家政府工作報(bào)告，相關(guān)政策文件也層出不窮，總理在國(guó)內(nèi)、國(guó)際的會(huì)議中多次提及智慧城市。

什么是“智慧城市”？所謂“智慧城市”，從理念的提出到如今的不斷研究與發(fā)展大致可以歸納為以下幾個(gè)方面：

第一，智慧城市建設(shè)必然以信息技術(shù)應(yīng)用為主線。智慧城市可以被認(rèn)為是城市信息化的高級(jí)階段，必然涉及到信息技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，而信息技術(shù)是以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)和大數(shù)據(jù)等新興熱點(diǎn)技術(shù)為核心和代表。

第二，智慧城市是一個(gè)復(fù)雜的，相互作用的系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，信息技術(shù)與其它資源要素優(yōu)化配置并共同發(fā)生作用，促使城市更加智慧的運(yùn)行。

第三，智慧城市是城市發(fā)展的新興模式。智慧城市的服務(wù)對(duì)象面向城市主體――政府、企業(yè)和個(gè)人，它的結(jié)果是城市生產(chǎn)、生活方式的變革、提升和完善，終極表現(xiàn)為人類擁有更美好的城市生活。

從上面的三方面可知，智慧城市是城市信息化發(fā)展的高級(jí)階段，是信息技術(shù)與城市管理深度融合的必然階段。當(dāng)前，我國(guó)智慧城市建設(shè)尚處于起步階段，各地的建設(shè)熱情高漲，但大多數(shù)城市對(duì)智慧城市建設(shè)缺乏明確的定位和目標(biāo)，對(duì)如何開(kāi)展智慧城市建設(shè)存在困惑，缺少科學(xué)合理的規(guī)劃和措施，在發(fā)展的過(guò)程中存在著“重形式、輕實(shí)效，重采集、輕分析，重硬件、輕軟件，重技術(shù)、輕人才，重新建、輕利舊，重建設(shè)、輕運(yùn)營(yíng)，重發(fā)展、輕安全” 等現(xiàn)象，切實(shí)規(guī)避以上問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)成為智慧城市建設(shè)中的最大挑戰(zhàn)。

二、我國(guó)智慧城市發(fā)展現(xiàn)狀

1.重概念口號(hào)，輕行動(dòng)配套

有些城市在推動(dòng)智慧城市建設(shè)時(shí)，熱情很高， 決心很大，目標(biāo)很宏偉，口號(hào)一大堆。但是，卻明顯缺乏可操作的總體規(guī)劃，缺乏有效的方法措施，缺乏執(zhí)行層面的組織保障，缺乏基本的要素資源和支撐能力，最終會(huì)成為政府首長(zhǎng)或者主管部門追求時(shí)髦、盲目跟風(fēng)這類政績(jī)觀的一個(gè)佐證。

2.重建設(shè)投入，輕績(jī)效提升

有些地方非常重視上專網(wǎng)項(xiàng)目，建系統(tǒng)工程，特別是各主管部門在爭(zhēng)取建設(shè)項(xiàng)目時(shí)往往都自成體系，獨(dú)立運(yùn)行。但是，缺乏對(duì)真實(shí)需求的判斷，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和綜合協(xié)調(diào)，最終的結(jié)果經(jīng)常是：簡(jiǎn)單地將各部門自己擬建的信息化項(xiàng)目拼成一個(gè)大包，再貼上“智慧城市”的標(biāo)簽就算是智慧化了，投入產(chǎn)出率十分低下。

3.重設(shè)備技術(shù)，輕制度建設(shè)

有些地方或主管部門對(duì)于花大錢購(gòu)置先進(jìn)設(shè)備、系統(tǒng)軟件具有過(guò)大的積極性，熱衷于盡快將“行頭”武裝到“現(xiàn)代化” 水平，甚至不惜借債來(lái)投入巨資。但是，缺乏統(tǒng)籌建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維管理的長(zhǎng)效機(jī)制，缺乏可配套的政策和法制環(huán)境，從而使得市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)性作用難以充分發(fā)揮，也難以激發(fā)全社會(huì)力量參與智慧城市建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。

4.重工程建設(shè)，輕安全保障

有些城市重視推進(jìn)智慧城市建設(shè)，但在工程規(guī)劃和實(shí)施過(guò)程中過(guò)度依賴國(guó)外廠商提供的解決方案，甚至打算直接依托國(guó)外廠商建設(shè)城市重要領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，可能會(huì)導(dǎo)致交通、能源、金融、社會(huì)管理等重要信息為外所控，造成嚴(yán)重的信息安全隱患。

三、智慧城市建設(shè)方向

建設(shè)智慧城市應(yīng)以人為本、面向需求， 充分整合城市各類資源，加快構(gòu)建智能化城市基礎(chǔ)設(shè)施，深化重點(diǎn)領(lǐng)域的智慧化應(yīng)用，為公眾提供更加便捷、高效的社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更為科學(xué)、智能的城市管理。

1.注重促進(jìn)城市規(guī)劃管理科學(xué)化。建立城市統(tǒng)一的地理空間框架和時(shí)空信息平臺(tái)，統(tǒng)籌推進(jìn)城市規(guī)劃、國(guó)土利用、城市管網(wǎng)、園林綠化、環(huán)境保護(hù)等市政基礎(chǔ)設(shè)施管理的數(shù)字化和精準(zhǔn)化， 提高城市規(guī)劃設(shè)計(jì)的科學(xué)化水平。

2.注重推進(jìn)基本公共服務(wù)普惠化。在教育文化、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、住房保障、環(huán)境保護(hù)、交通出行、文化娛樂(lè)等領(lǐng)域，基本形成滿足城鄉(xiāng)居民、農(nóng)民工及其隨遷家屬公共服務(wù)需求的信息化服務(wù)體系，大幅提高城市基本公共服務(wù)水平。

3.注重提高城市社會(huì)管理精細(xì)化。不斷提升能源、通信、交通、供排水等城市基礎(chǔ)設(shè)施管理的數(shù)字化、智能化水平，大幅提升政府行政效能，基本形成面向市政管理、人口服務(wù)管理、治安防控、交通管理、公共安全、應(yīng)急管理、特種設(shè)備管理、食品藥品安全、社會(huì)誠(chéng)信等社會(huì)管理領(lǐng)域的智慧應(yīng)用。

4.注重推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施智能化。發(fā)展智能交通、智能電網(wǎng)、智能水務(wù)，推進(jìn)供氣、供暖、防災(zāi)、橋梁、道路、建筑等基礎(chǔ)設(shè)施的智能化管理。加快構(gòu)建城鄉(xiāng)一體、公平普惠的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境， 繼續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)寬帶普及和提速，大力推進(jìn)下一代互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和應(yīng)用，推動(dòng)TD-LTE 規(guī)模商用，實(shí)施“三網(wǎng)融合”。

5.注重提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)代化。鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)，積極培育工業(yè)設(shè)計(jì)、文化創(chuàng)意等高技術(shù)服務(wù)業(yè)，形成以信息知識(shí)加工和創(chuàng)新為主的新業(yè)態(tài)。充分發(fā)揮城市聚集優(yōu)勢(shì)，著力提升產(chǎn)業(yè)集群的生產(chǎn)效率、資源和能源的利用效率，以及集群競(jìng)爭(zhēng)能力，構(gòu)建城市智慧化的生產(chǎn)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)和特色產(chǎn)業(yè)集群。

參考文獻(xiàn)

[1]鄭龍，鄭敏，喻曉峰，等.虛擬城市可視化的研究與實(shí)現(xiàn)[J].計(jì)算機(jī)仿真，2006，23 （10）： 185-188.

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篇6

【關(guān)鍵詞】智慧圖書(shū)館；智慧流動(dòng)；智慧環(huán)境；智慧生活

圖書(shū)館的發(fā)展是漸進(jìn)式的，每一次重大變革都伴隨著科技的創(chuàng)新和進(jìn)步。隨著物聯(lián)網(wǎng)概念的正式提出并迅速波及全球，在圖書(shū)館界，繼復(fù)合圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館之后，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化為標(biāo)志的智慧圖書(shū)館正在走進(jìn)人們的視野。

1.智慧圖書(shū)館的概念

目前社會(huì)各種各樣智慧的概念，如智慧城市、智慧企業(yè)、智慧醫(yī)療等成為人們研究和描畫(huà)的重點(diǎn)。其中，智慧圖書(shū)館也概莫能外。

當(dāng)前關(guān)于智慧圖書(shū)館的定義還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的表述，研究者從不同角度給出了相應(yīng)的描述，例如從智能建筑的角度等。檢索近期的相關(guān)文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)關(guān)于智慧圖書(shū)館的研究較多地與物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及數(shù)字圖書(shū)館、復(fù)合圖書(shū)館等概念相聯(lián)系。筆者認(rèn)為，智慧圖書(shū)館是建立在物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書(shū)館基礎(chǔ)之上的新型圖書(shū)館，具有物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書(shū)館的雙重特征。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化是智慧圖書(shū)館的技術(shù)基礎(chǔ)，人物互聯(lián)是智慧圖書(shū)館的核心構(gòu)成，而實(shí)現(xiàn)由知識(shí)服務(wù)向智慧服務(wù)的提升則是智慧圖書(shū)館的精髓。可以說(shuō)，智慧圖書(shū)館的外在特征是泛在，即在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下提供無(wú)所不在、無(wú)時(shí)不在的服務(wù)；而其內(nèi)在特征是在繼提供文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)之后，提供以人為本的智慧服務(wù)，滿足讀者日益增長(zhǎng)與不斷變化的需求?？梢?jiàn)，智慧圖書(shū)館是未來(lái)圖書(shū)館服務(wù)技術(shù)提升、服務(wù)理念創(chuàng)新、管理形態(tài)轉(zhuǎn)型的一場(chǎng)革命。

2.智慧圖書(shū)館服務(wù)的理念及特點(diǎn)

智慧的定義是迅速、靈活、正確地理解、把握和解決事物的能力。智慧是推動(dòng)知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值化的重要力量。圖書(shū)館作為人類社會(huì)的知識(shí)中心，是知識(shí)聚集和知識(shí)傳播的重要場(chǎng)所。圖書(shū)館要幫助讀者在使用知識(shí)的過(guò)程中創(chuàng)造新知識(shí)、解決新問(wèn)題，不是僅僅提供信息服務(wù)就能做到的，必須依靠圖書(shū)館創(chuàng)造性的知識(shí)服務(wù)，也就是說(shuō)圖書(shū)館要提供有智慧的知識(shí)服務(wù)。可見(jiàn)，智慧服務(wù)是建立在知識(shí)服務(wù)基礎(chǔ)上的，運(yùn)用創(chuàng)造性智慧對(duì)知識(shí)進(jìn)行搜集、組織、分析、整合，形成全新的知識(shí)增值產(chǎn)品，支持讀者的知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新。因此，圖書(shū)館智慧服務(wù)是通過(guò)知識(shí)產(chǎn)品的服務(wù)給讀者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)品的增值性。同時(shí)要求圖書(shū)館員應(yīng)具備高水平的職業(yè)技能，為讀者提供更深層次的信息服務(wù)，才能構(gòu)建“智慧圖書(shū)館”[1]。

圖書(shū)館智慧服務(wù)具有五大基本特征：一是公共性。其服務(wù)是面向廣大用戶、社會(huì)群體和全人類的，是一種普惠范圍的服務(wù)；二是智慧性。圖書(shū)館所提供的服務(wù)是在文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)基礎(chǔ)之上的智慧服務(wù)，圖書(shū)館充分發(fā)揮客觀知識(shí)的擁有者、整合者、啟發(fā)者的核心作用，幫助用戶在知識(shí)應(yīng)用的過(guò)程中創(chuàng)新知識(shí)、提升智慧；三是資源豐富性。圖書(shū)館必須通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等先進(jìn)的信息技術(shù)，掌握豐富的信息資源。它包括紙質(zhì)資源、數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源等；四是管理集群化。圖書(shū)館通過(guò)集群化綜合服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共建性整合、集約式顯示、便捷性獲取、無(wú)障礙轉(zhuǎn)換、跨時(shí)空傳遞等；五是服務(wù)協(xié)同性。包括行業(yè)協(xié)同、地區(qū)協(xié)同、國(guó)家協(xié)同、全球協(xié)同等，在系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)上整體推進(jìn)，使資源由分散趨向集約、由異構(gòu)趨向統(tǒng)一，克服資源在布局上各自為政、分散管理和重復(fù)建設(shè)的弊端，實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館的管理使命。

3.智慧圖書(shū)館的服務(wù)形式

“圖書(shū)館2.0”與“智慧圖書(shū)館”體系都是建設(shè)在復(fù)合圖書(shū)館或數(shù)字圖書(shū)館基礎(chǔ)上，兩者的主要區(qū)別在于硬件及技術(shù)上。“圖書(shū)館2.0”主要依賴“Web2.0”技術(shù)，包括Blog、Rss、Wiki、Instant Message、Tag、Ajax等等，而“智慧圖書(shū)館”則主要依賴于物聯(lián)網(wǎng)、傳感技術(shù)和云計(jì)算機(jī)。因硬件和技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，“智慧圖書(shū)館”與“圖書(shū)館2.0”相比能提供更高層次、更具個(gè)性、更加智慧的信息服務(wù)，但兩者的服務(wù)理念與內(nèi)涵是一致的，都是“以讀者為中心，以個(gè)性化服務(wù)”為原則。

智慧圖書(shū)館的服務(wù)模式應(yīng)該是基于圖書(shū)館員智慧的知識(shí)服務(wù)，是基于信息資源的深度知識(shí)挖掘以及具有用戶需求分析功能的專家式的系統(tǒng)服務(wù)，是一種有內(nèi)容、有品質(zhì)、有價(jià)值的高層次服務(wù)?？缕浇淌谠f(shuō)：“圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展是在不斷提升的，有三個(gè)臺(tái)階：由文獻(xiàn)服務(wù)到信息服務(wù)再到知識(shí)服務(wù)。這一路徑反映了服務(wù)從依賴資源、技術(shù)與工具到越來(lái)越依賴圖書(shū)館人的智慧?！痹谥腔蹐D書(shū)館環(huán)境下，圖書(shū)館服務(wù)的臺(tái)階應(yīng)該增加一個(gè)，即第四個(gè)——智慧服務(wù)[2]。

4.智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

從信息管理與應(yīng)用的角度來(lái)看，智慧圖書(shū)館建設(shè)可分為信息匯集、協(xié)同感知和泛在聚合三個(gè)階段。智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建必須具有異構(gòu)性、開(kāi)放性、移動(dòng)性、協(xié)同性、融合性等特點(diǎn)。在建設(shè)過(guò)程中必須關(guān)注讀者的實(shí)際信息需求，通過(guò)構(gòu)建、整合各種信息資源、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供讓讀者放心且安全的使用環(huán)境，讓讀者能夠跨越時(shí)空、無(wú)障礙使用圖書(shū)館資源，滿足讀者不斷變化的各種信息需求。

4.1 資源服務(wù)原則

在圖書(shū)館智慧信息服務(wù)體系的構(gòu)建中，資源、技術(shù)和服務(wù)是相互依存、相互支撐的關(guān)系。技術(shù)是必備的手段，資源奠定了內(nèi)容基礎(chǔ)，而服務(wù)是最終的結(jié)果。阮綱納贊曾說(shuō)“書(shū)是為了用的”，在物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算環(huán)境下可以看作“資源是為了用的”，“資源利用”是圖書(shū)館服務(wù)的根本所在。技術(shù)是圖書(shū)館智慧信息服務(wù)體系的支撐，資源是智慧信息服務(wù)體系的核心競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有資源，智慧信息服務(wù)體系統(tǒng)就會(huì)成為“無(wú)米之炊”。服務(wù)是智慧信息服務(wù)體系構(gòu)建的根本目的，是智慧服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的立身之本。

4.2 資源利用原則

資源集成是在各個(gè)文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)和各類文獻(xiàn)之間建立起跨系統(tǒng)應(yīng)用集成、跨庫(kù)網(wǎng)轉(zhuǎn)換互通、跨媒體深度融合、跨部門信息共享、跨館際物流速遞的服務(wù)與管理模式。它是智慧圖書(shū)館管理與服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)，圖書(shū)館借助云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合集群管理系統(tǒng)和文獻(xiàn)感知服務(wù)系統(tǒng)[3]。目前國(guó)內(nèi)已有110多家圖書(shū)館自愿成立聯(lián)盟，如2012年3月成立的首都圖書(shū)館聯(lián)盟由國(guó)家圖書(shū)館、北京市公共圖書(shū)館、高等院校圖書(shū)館和中小學(xué)圖書(shū)館等聯(lián)合組織。建成的聯(lián)盟組織將給首都市民僅憑一張讀書(shū)卡就可瀏覽百余家圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源。達(dá)到“一館藏書(shū)、各館共享”、“一館辦證、各館通用”、“一卡借閱、就近還書(shū)”、“一館講座，各館轉(zhuǎn)播”、“一館咨詢、多館服務(wù)”和“與出版機(jī)構(gòu)合作，推出優(yōu)惠圖書(shū)”的便捷性和資源共享性。

4.3 以人為本原則

在資源集成的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)資源與人的時(shí)時(shí)相聯(lián)，其中既包括資源與館員的互通相聯(lián)，也包括資源與用戶的互通相聯(lián)。這是智慧圖書(shū)館服務(wù)與管理的關(guān)鍵，體現(xiàn)出以人為本的圖書(shū)館發(fā)展理念與實(shí)踐。如深圳圖書(shū)館研制出的第二代智能書(shū)車和城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書(shū)系統(tǒng)，臺(tái)灣研制的智慧型圖書(shū)館和圖書(shū)定位系統(tǒng)，上海普陀區(qū)圖書(shū)館設(shè)立的圖書(shū)漂流自助亭等。這些表面看起來(lái)無(wú)人值守的圖書(shū)館，其自助服務(wù)是建立在前臺(tái)的服務(wù)機(jī)與圖書(shū)館后臺(tái)的集群網(wǎng)絡(luò)化布點(diǎn)、信息化管理、一體化物流的龐大的管理系統(tǒng)之上的。通過(guò)后臺(tái)強(qiáng)大的管理系統(tǒng)和集成化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了館員——資源——用戶的互通互聯(lián)，依靠現(xiàn)代信息技術(shù)滿足了用戶的信息需求，體現(xiàn)出圖書(shū)館服務(wù)以用戶為中心、以人為本的原則[4]。

4.4 服務(wù)讀者原則

圖書(shū)館閱讀呈現(xiàn)多樣性的變化，表現(xiàn)為紙本閱讀與電子閱讀、物理閱讀與網(wǎng)絡(luò)閱讀、定點(diǎn)閱讀與移動(dòng)閱讀、碎片閱讀與集中閱讀、文字閱讀與視聽(tīng)閱讀、個(gè)體閱讀與群體閱讀、線性閱讀與互動(dòng)閱讀、大眾閱讀與經(jīng)典閱讀、本土閱讀與國(guó)際閱讀融合共存、交叉匯聚的閱讀新形態(tài)，對(duì)圖書(shū)館的閱讀管理與閱讀服務(wù)帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，需要運(yùn)用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，堅(jiān)持讀者為本的理念，對(duì)閱讀進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，并進(jìn)而對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)館業(yè)務(wù)程式和流程提出轉(zhuǎn)型發(fā)展的新要求，以適應(yīng)社會(huì)閱讀的新變化和新需求，為書(shū)香中國(guó)添磚加瓦。

5.智慧圖書(shū)館是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展方向

智慧圖書(shū)館為圖書(shū)館界注入了新的活力，帶來(lái)新的愿景和新的希望，也為讀者帶來(lái)全新的體驗(yàn)和滿足。盡管現(xiàn)階段智慧圖書(shū)館的建設(shè)僅僅處于初始階段，一些嘗試也屬于試驗(yàn)性的，但隨著RFID等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)的快速發(fā)展，智慧圖書(shū)館的發(fā)展前景一定十分遠(yuǎn)大。一是建立起用戶與館員多維的交互模式，圖書(shū)館服務(wù)也更加人性化、個(gè)性化、智能化和智慧化。二是借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶信息的自主組織和自主知識(shí)空間的構(gòu)建，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、語(yǔ)義技術(shù)對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行語(yǔ)義抽取，構(gòu)建行業(yè)或?qū)W科的宏觀知識(shí)空間和用戶特定的微觀知識(shí)空間[5]。

未來(lái)的公共圖書(shū)館將以普及科學(xué)知識(shí)、為專業(yè)人士提供科技咨詢以及確立人與社會(huì)和環(huán)境和諧相處為主要服務(wù)發(fā)展方向。為此，有待探討和研究的問(wèn)題是：公共圖書(shū)館在當(dāng)代科普工作中的地位與定位；圖書(shū)館科普教育的意義和作用；圖書(shū)館科普工作的方向與內(nèi)容；公共圖書(shū)館開(kāi)展現(xiàn)代科普的教育的途徑和方法；閱讀推廣工作與科學(xué)普及等。

參考文獻(xiàn)

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篇7

關(guān)鍵詞:醫(yī)院;運(yùn)行成本

中圖分類號(hào):F275.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

一、醫(yī)院運(yùn)行成本管理措施

(一)增強(qiáng)成本管理的意識(shí)。醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行實(shí)行成本管理,首先必須樹(shù)立成本管理意識(shí)。醫(yī)院實(shí)行成本管理需要每一位員工的參與,加強(qiáng)全體員工的成本觀念和降低成本的意識(shí),是成本管理有效運(yùn)行的關(guān)鍵,只有加強(qiáng)了員工的成本意識(shí),才能為醫(yī)院、為個(gè)人創(chuàng)造出更高的收益,提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)制定成本監(jiān)控指標(biāo)。制定科學(xué)的、符合醫(yī)院實(shí)際的成本監(jiān)控指標(biāo),是推行成本管理的基礎(chǔ)。制定成本監(jiān)控指標(biāo)時(shí),必須兼顧以下關(guān)系:一是成本指標(biāo)與創(chuàng)收指標(biāo)的關(guān)系,指額定消耗成本指標(biāo)與可產(chǎn)生效益指標(biāo)的比例關(guān)系;二是工資成本與崗位職能的關(guān)系,指工資支付應(yīng)與崗位職能相應(yīng),并克服冗員和高職低崗造成的工資成本虛高;三是一次性投入與消費(fèi)需求的關(guān)系,指價(jià)格昂貴的醫(yī)療設(shè)施的投入應(yīng)與區(qū)域消費(fèi)市場(chǎng)需求同步;四是技術(shù)性成本提取與控制指標(biāo)的關(guān)系,如形象工程、宣傳、社會(huì)活動(dòng)費(fèi)用與成本控制比例等。

(三)建立嚴(yán)密的成本管理監(jiān)控體系。成本監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)體系的建立,應(yīng)符合覆蓋面寬、反應(yīng)敏捷的要求,并力求做到全員參與、全方位監(jiān)控。財(cái)務(wù)科要充分發(fā)揮科室職能,明確成本分布狀態(tài),監(jiān)控成本活動(dòng)變化,通過(guò)財(cái)務(wù)核算、資金融通、調(diào)配過(guò)程等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)非正常情況,并對(duì)其進(jìn)行糾正或控制。此外,財(cái)務(wù)科應(yīng)與上下左右監(jiān)控點(diǎn)保持聯(lián)系暢通,并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮參謀作用,對(duì)科室班組發(fā)揮指導(dǎo)作用。由于基層臨床科室、班組和有關(guān)管理部門與成本管理的發(fā)生及其結(jié)果直接相關(guān),因此在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系中具有重要地位。這就需要,這些部門積極主動(dòng)參與成本管理,及時(shí)反饋成本活動(dòng)信息。其主要作用是實(shí)現(xiàn)成本指標(biāo)的再分配,根據(jù)人員編制和全員參與的方針,將科室成本控制指標(biāo)分解到人,達(dá)到“橫到邊”的要求。院長(zhǎng)辦公室處于成本管理監(jiān)控體系的上端,是決策部門,對(duì)全部成本管理起決定作用,負(fù)責(zé)成本指標(biāo)的制定、管理效果的考核、獎(jiǎng)罰政策的實(shí)施,成本變化應(yīng)對(duì)策略的謀劃落實(shí)等職責(zé)。

(四)加強(qiáng)成本管理活動(dòng)分析及管理效果考核。通過(guò)對(duì)成本管理活動(dòng)的分析,了解成本構(gòu)成情況的變化,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析原因,適時(shí)調(diào)整工作側(cè)重點(diǎn),制定針對(duì)性較強(qiáng)的措施,保證成本活動(dòng)的有效控制。搞好成本分析,首先要保證相關(guān)成本數(shù)據(jù)的真實(shí)性和覆蓋率,力求能夠反映成本活動(dòng)的概況和特點(diǎn)。它作為分析判斷的依據(jù),最好是對(duì)原始記錄進(jìn)行整理,編制為醫(yī)院成本構(gòu)成月報(bào)表,并提供比照資料。其次要發(fā)現(xiàn)影響成本主要因素的階段性特點(diǎn),并將其作為重點(diǎn)分析對(duì)象。此外,還應(yīng)給予工作實(shí)施者發(fā)揮其自身作用的空間。

(五)營(yíng)造市場(chǎng)氛圍。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日益完善,醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)改革政策的逐步深入,公立醫(yī)院作為原有的社會(huì)福利性事業(yè)單位的優(yōu)勢(shì)受到巨大沖擊,一直以來(lái)存在的支出大于收入,醫(yī)院發(fā)展依賴政府扶持的局勢(shì),將隨著醫(yī)院生存發(fā)展的壓力而轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已成為改革的必然走向。為了適應(yīng)這種變化,主動(dòng)迎接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn),醫(yī)院應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念,增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí),通過(guò)實(shí)施市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略,增加市場(chǎng)占有份額,使有限的資金、資產(chǎn)、人才資源獲取最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,不斷增強(qiáng)自我發(fā)展能力。

二、醫(yī)院運(yùn)行成本管理的方法

(一)善于挖掘市場(chǎng),變坐等市場(chǎng)為主動(dòng)尋找市場(chǎng)。有了市場(chǎng)就為資金、設(shè)備、技術(shù)的運(yùn)作搭建了平臺(tái)。資產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)率與成本支付率是成反比的。醫(yī)院可以針對(duì)目前本醫(yī)院的實(shí)際情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀,積極揚(yáng)長(zhǎng)避短,開(kāi)辟亞健康和健康保健市場(chǎng),以此來(lái)取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

(二)遵循“公平交易”原則。作為醫(yī)院來(lái)講,就要做到提供與收取的費(fèi)用相應(yīng)的保質(zhì)保量的服務(wù),不能單純追求經(jīng)濟(jì)利益。例如個(gè)別醫(yī)護(hù)人員受個(gè)人收入驅(qū)使,爭(zhēng)病員搶病號(hào)、開(kāi)藥大方,收費(fèi)一項(xiàng)不少,但服務(wù)跟不上,醫(yī)療質(zhì)量低劣,侵害患者利益,造成患者的不滿,其結(jié)果必然是失去患者,阻斷創(chuàng)收來(lái)源。為防止這種行業(yè)不正之風(fēng)的侵蝕和影響,醫(yī)院可以在提高醫(yī)療質(zhì)量管理,增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力,轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,創(chuàng)建舒適就醫(yī)環(huán)境等方面加大投資和整改力度。

(三)運(yùn)行成本與業(yè)務(wù)收入密切相關(guān)。分析運(yùn)行成本的目的是讓全院職工了解醫(yī)院運(yùn)行成本的投入回報(bào)情況,若業(yè)務(wù)收入大于投入成本,說(shuō)明該院運(yùn)行是正效益,若業(yè)務(wù)收入小于投入成本,則運(yùn)行是負(fù)效益。一個(gè)單位或團(tuán)體,如果想要健康、持續(xù)發(fā)展,就需要運(yùn)行結(jié)果是正效益,而不是負(fù)效益,這就要求醫(yī)院?jiǎn)T工在工作中要注意到兩個(gè)方面,一方面要加強(qiáng)運(yùn)行成本管理,另一方面要加強(qiáng)收入的管理,做到應(yīng)收則收,該收不漏收的管理,既要遵守價(jià)格規(guī)定,又要顧及運(yùn)行成本,實(shí)行誰(shuí)漏收誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)少收誰(shuí)負(fù)責(zé),實(shí)行經(jīng)濟(jì)賠償,由科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及核算員加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員增收節(jié)支的意識(shí),責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。各相關(guān)職能部門要加大檢查力度,特別是要從根本上解決“三單不符”的問(wèn)題,這也是“等級(jí)醫(yī)院管理”和“醫(yī)院管理年活動(dòng)”的要求,只有這樣才能使醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)運(yùn)行進(jìn)入良性循環(huán)。

(四)嚴(yán)格控制管理費(fèi)用,減少不合理開(kāi)支。管理費(fèi)用中的公務(wù)費(fèi)、交通工具消耗、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等均屬于可控成本,對(duì)其實(shí)行管理的空間較大,盡量減少不必要、不合理的開(kāi)支,把對(duì)管理費(fèi)用的控制落到實(shí)處。具體可從兩個(gè)方面加強(qiáng)管理費(fèi)用的控制:一是管理人員必須以身作則;二是實(shí)行目標(biāo)定額管理,把管理費(fèi)用控制在最低水平。

(五)采購(gòu)公開(kāi)招標(biāo),降低采購(gòu)成本。醫(yī)院的采購(gòu)都應(yīng)通過(guò)采購(gòu)小組成員進(jìn)行充分的可行性論證,保證采購(gòu)物資發(fā)揮最大效益,并應(yīng)公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu),做到公開(kāi)、公平、公正,杜絕購(gòu)銷中的不正之風(fēng)。通過(guò)降低藥品及衛(wèi)生材料的進(jìn)價(jià),可減輕病人醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān),使每門診人次收費(fèi)水平和出院病人平均醫(yī)療費(fèi)用兩項(xiàng)指標(biāo)均在控制指標(biāo)內(nèi),從而降低醫(yī)院運(yùn)行成本,提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

總結(jié):醫(yī)院運(yùn)行成本管理不只是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的事,應(yīng)是全醫(yī)院的事,應(yīng)做到人人參與。管理不再是傳統(tǒng)的事后處理,它應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑?、事中、事后的全方位、多角度的管理。發(fā)揮全民智慧,從運(yùn)行成本的控制出發(fā)減輕醫(yī)院和病患的負(fù)擔(dān),從而提升醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,增強(qiáng)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展力。

參考文獻(xiàn):

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篇8

日子紅紅火火的晉城人有很多興致勃勃的話題，談到康復(fù)，當(dāng)首推在全市率先開(kāi)展康復(fù)工作的晉城市康復(fù)醫(yī)院，談起康復(fù)，會(huì)津津樂(lè)道奮斗不已無(wú)私奉獻(xiàn)的郭院長(zhǎng)和德藝雙馨真情服務(wù)的白衣天使們。康復(fù)人用汗水、智慧和愛(ài)心先后榮膺“先進(jìn)單位”、“康復(fù)之家”、“殘疾人之家”、“全省殘疾人康復(fù)集體”等光榮稱號(hào)，羸得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

十五年崢嶸歲月，康復(fù)人憑借拓荒者的意志，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)者的眼光和魄力，把康復(fù)醫(yī)院這塊蛋糕越做越大?？祻?fù)醫(yī)院呈現(xiàn)花草相映、清新整潔的環(huán)境，配置偏癱康復(fù)器等當(dāng)前最先進(jìn)的康復(fù)設(shè)施，依托學(xué)習(xí)、競(jìng)賽、座談會(huì)、助殘義診等多種形式，煉就一支敬業(yè)上進(jìn)、康復(fù)實(shí)踐水平信得過(guò)的醫(yī)療隊(duì)伍。迄今200多名偏癱、腦癱、截癱、骨折后關(guān)節(jié)攣縮等患者在這里重塑生命，找回了人格和尊嚴(yán)。

原陽(yáng)城一中校長(zhǎng)衛(wèi)溫信，2002年，因車禍導(dǎo)致高位截癱，在康復(fù)醫(yī)院接受康復(fù)訓(xùn)練一年多，真真切切地感受到“康復(fù)”帶給他的好處，在出院座談會(huì)上，滿懷深情地寫(xiě)下了這幅對(duì)聯(lián)“廣布恩澤雪化甘霖潤(rùn)大地，冬去寒意日照神州暖人心”，充分表達(dá)了他對(duì)康復(fù)的感激之情。

康復(fù)醫(yī)學(xué)是以功能障礙為主?？祻?fù)醫(yī)學(xué)是醫(yī)學(xué)的重要分支，是醫(yī)學(xué)的第四方面，它與保艦預(yù)防、臨床共同組成全面醫(yī)學(xué)。著重于提高生活質(zhì)量，恢復(fù)患者獨(dú)立生活、學(xué)習(xí)和工作的能力。由于人們對(duì)康復(fù)醫(yī)學(xué)的認(rèn)識(shí)與了解尚不足，甚至其它?？频尼t(yī)務(wù)人員也知之不多，也由于一些客觀的社會(huì)原因，生了病，只找相對(duì)應(yīng)的科室，很少會(huì)想到康復(fù)醫(yī)學(xué)科，甚至有很多人并不知曉醫(yī)院里有這個(gè)專業(yè)科室。因此，臨床上經(jīng)常會(huì)遇到因未及時(shí)康復(fù)治療而出現(xiàn)一些原本可以預(yù)防的功能障礙，有的甚至留下終身殘疾。有些患者雖然早期進(jìn)行了鍛煉，但由于進(jìn)行得不正確或不全面而達(dá)不到理想效果，甚至有時(shí)使問(wèn)題更復(fù)雜。為此，康復(fù)醫(yī)院不斷提升康復(fù)醫(yī)療水準(zhǔn)，堅(jiān)持“重視康復(fù)、減少殘疾”這個(gè)理念，與時(shí)俱進(jìn)，投資50萬(wàn)元引進(jìn)PT、OT等康復(fù)訓(xùn)練器械，架構(gòu)起現(xiàn)代意義的康復(fù)體系，應(yīng)用醫(yī)學(xué)和康復(fù)工程技術(shù)，研究有關(guān)功能障礙的預(yù)防、評(píng)定和處理，針對(duì)并傷、殘者的功能障礙，通過(guò)合理訓(xùn)練，盡可能發(fā)展患者的潛能，最大限度恢復(fù)軀體、心理、社會(huì)、職業(yè)等功能，恢復(fù)或改善患者獨(dú)立生活、學(xué)習(xí)和工作能力，以更好適應(yīng)環(huán)境，提高生活質(zhì)量，最終回歸社會(huì)，使患者在輕松舒心的理療體系中走向康復(fù)，為殘疾人放飛希望插上寬展的翅膀。

篇9

近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平普遍提高，以從過(guò)去的溫飽型向健康型過(guò)渡。人們對(duì)健康越重視，必定要求加快醫(yī)療條件和醫(yī)療設(shè)施的改善。同時(shí)隨著科技的發(fā)展，大量的新觀念和新技術(shù)被接受和應(yīng)用，這為改善醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療設(shè)施創(chuàng)造了一個(gè)良好的條件，同時(shí)，也對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)施提出了更高的要求。尤其是對(duì)醫(yī)院手術(shù)室的設(shè)計(jì)提出了新的要求。從一百多年前英國(guó)醫(yī)生李斯特最早認(rèn)識(shí)到懸浮污染物對(duì)手術(shù)有害作用，到本世紀(jì)三十年代，無(wú)菌技術(shù)的普遍接受，再到現(xiàn)在層流技術(shù)的應(yīng)用，這些均證明術(shù)后感染率同空氣的潔凈程度直接有關(guān)，因此高效潔凈的手術(shù)室空氣處理方法已被提上議事日程。

據(jù)悉，國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心是國(guó)家創(chuàng)新體系的重要組成部分，由國(guó)家五部委聯(lián)合認(rèn)定，主要針對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)主要產(chǎn)業(yè)中技術(shù)創(chuàng)新能力較強(qiáng)、創(chuàng)新業(yè)績(jī)顯著、具有重要示范作用的企業(yè)，要求企業(yè)具有較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力和較高的研究開(kāi)發(fā)投入，較完善的研究、開(kāi)發(fā)、試驗(yàn)條件，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)、知名品牌，并具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，研究開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新水平在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位；擁有一定規(guī)模的技術(shù)人才隊(duì)伍，在同行業(yè)中具有較強(qiáng)的創(chuàng)新人才優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，被認(rèn)定為國(guó)家技術(shù)中心的企業(yè)可以享受進(jìn)口科技開(kāi)發(fā)用品稅收減免和技術(shù)中心創(chuàng)新能力建設(shè)專項(xiàng)資金扶持等優(yōu)惠政策。在業(yè)界，國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心享有很高榮譽(yù)。申報(bào)競(jìng)爭(zhēng)之激烈，要求之高，數(shù)量之少，是國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心這塊牌子含金量的最好詮釋，它體現(xiàn)了一家企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新能力方面所達(dá)到的高度，也是企業(yè)綜合實(shí)力的全面體現(xiàn)。

自成立以來(lái)，龍川公司始終把“技術(shù)創(chuàng)新”作為企業(yè)發(fā)展的主旋律，堅(jiān)持走科技創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展之路，不斷加大對(duì)自主科技研發(fā)的投入力度，強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)、制度建設(shè)和科研隊(duì)伍建設(shè)，以天津市特種空調(diào)工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)等科研創(chuàng)新載體，并與天津大學(xué)等知名高等院校、科研機(jī)構(gòu)等合作開(kāi)發(fā)，開(kāi)展多層次、多領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新，打造出行業(yè)內(nèi)具有領(lǐng)先地位的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，是行業(yè)內(nèi)與高校、科研機(jī)構(gòu)合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目最多的企業(yè)之一，被認(rèn)定為國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和天津市重大科研專項(xiàng)實(shí)施單位。

依托行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新能力，龍川公司相繼成功研制醫(yī)院潔凈手術(shù)室空調(diào)機(jī)、全新風(fēng)無(wú)級(jí)調(diào)載除濕機(jī)、飛機(jī)地面空調(diào)機(jī)、洞庫(kù)全工況空調(diào)機(jī)等專業(yè)空調(diào)設(shè)備，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)技術(shù)空白，并配套國(guó)家重點(diǎn)重大項(xiàng)目，產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。龍川還積極參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，其獨(dú)家負(fù)責(zé)起草制定的三項(xiàng)特種空調(diào)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、參與制定的18項(xiàng)空調(diào)產(chǎn)品的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立了行業(yè)技術(shù)標(biāo)桿，曾獲中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)，其產(chǎn)品曾獲中國(guó)名牌、天津市名牌等稱號(hào)，確立了其在專業(yè)特種空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位。

國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心的成功獲得，標(biāo)志著龍川公司已具備較完善的技術(shù)創(chuàng)新體系，科研實(shí)力和創(chuàng)新實(shí)力得到了國(guó)家相關(guān)部門的高度認(rèn)可，企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)邁上了更高臺(tái)階，這也是公司多年來(lái)堅(jiān)持不懈技術(shù)創(chuàng)新的必然結(jié)果。龍川空調(diào)將以此為契機(jī)，牢記“創(chuàng)造各行各業(yè)好環(huán)境”的企業(yè)使命，自我加壓，開(kāi)拓進(jìn)取，積極響應(yīng)十報(bào)告中提出的“把全社會(huì)智慧和力量凝聚到創(chuàng)新發(fā)展上來(lái)”的號(hào)召，實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，加快創(chuàng)新發(fā)展步伐，力爭(zhēng)使龍川空調(diào)成為中國(guó)乃至全球?qū)I(yè)特種空調(diào)領(lǐng)域最優(yōu)秀的系統(tǒng)整體解決方案的供應(yīng)商。

篇10

__年12月，太原市被國(guó)家旅游局批準(zhǔn)為國(guó)家智慧旅游第二批試點(diǎn)城市，這既為我市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，也迎來(lái)新的挑戰(zhàn)。為此，市政協(xié)把“加快我市智慧旅游建設(shè)、提升旅游信息化水平”列為今年常委會(huì)的重點(diǎn)調(diào)研課題。8月上旬，由市政協(xié)張政副主席帶隊(duì)，市政協(xié)教文衛(wèi)體委員會(huì)組織部分政協(xié)委員對(duì)我市智慧旅游建設(shè)情況進(jìn)行專題視察調(diào)研。調(diào)研組吸納長(zhǎng)期從事旅游行業(yè)的專家學(xué)者和委員，組織他們認(rèn)真學(xué)習(xí)智慧旅游的理論知識(shí)和方針政策，全面了解我市智慧旅游建設(shè)進(jìn)展情況，并深入到新晉商聯(lián)盟國(guó)際旅行社、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山西公司太原分公司等單位視察，觀看我市智慧>！總結(jié)提煉，形成了調(diào)研報(bào)告。

一、“智慧旅游”的概念及其重大戰(zhàn)略意義

智慧旅游是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等面向未來(lái)的全新的旅游形態(tài)。它是推進(jìn)旅游消費(fèi)便利化、旅游管理精細(xì)化、旅游經(jīng)營(yíng)科學(xué)化的主要手段，是實(shí)現(xiàn)建設(shè)人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要內(nèi)容。

進(jìn)入“十二五”以來(lái)，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)和旅游信息化建設(shè)迎來(lái)歷史性發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)化服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，建設(shè)“智慧旅游”已成為旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。

（一）發(fā)展“智慧旅游”是國(guó)家的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策

20__年國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》提出，要把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，確立了以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的基本途徑。20__年國(guó)家旅游局制定了《中國(guó)旅游信息化“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，提出“將旅游信息化納入?yún)^(qū)域信息化的重要組成部分，加大對(duì)旅游信息化建設(shè)的資源投放力度，加大對(duì)具有應(yīng)用實(shí)效的旅游新技術(shù)產(chǎn)品的宣傳推廣力度，開(kāi)展智慧旅游創(chuàng)建工程，對(duì)各類旅游信息化的新應(yīng)用、新服務(wù)、新模式開(kāi)展試點(diǎn)示范。20__年5月，國(guó)家旅游局批準(zhǔn)北京、武漢、成都、南京等18個(gè)城市為首批國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)；12月，又批準(zhǔn)天津、廣州、杭州和太原等15個(gè)城市為第二批國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市。各試點(diǎn)城市解放思想，大膽試驗(yàn)，改革創(chuàng)新，摸索經(jīng)驗(yàn)，取得了積極成果。

（二）發(fā)展“智慧旅游”是旅游市場(chǎng)的重要需求

從全球看，在線旅游因其方便快捷的優(yōu)勢(shì)，已在旅游市場(chǎng)交易中占有重要地位，而且越是發(fā)達(dá)國(guó)家在線旅游市場(chǎng)所占的比例越大。20__年全球旅游市場(chǎng)交易額為9100億美元，其中線下交易額為6260億美元，線上交易額為2840億美元，已占到全球旅游市場(chǎng)交易額的31.4%，而且每年以10%的速度遞增。在我國(guó)隨著人們旅游出行需求頻次的增加，在線旅游的人數(shù)呈逐年上升趨勢(shì)，今后對(duì)智慧旅游的需求空間巨大?？梢哉f(shuō)，智慧旅游已成為當(dāng)今旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

（三）發(fā)展“智慧旅游”是推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑

目前看，傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)方式、管理手段和發(fā)展模式，已不能滿足游客的需求和市場(chǎng)的需要。只有借助云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和便攜式上網(wǎng)設(shè)備等現(xiàn)代信息技術(shù)，才能做強(qiáng)做大旅游產(chǎn)業(yè)，提升旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。首批開(kāi)展“智慧旅游”試點(diǎn)城市的實(shí)踐證明，通過(guò)開(kāi)展“智慧旅游”建設(shè)，進(jìn)一步提升了旅游信息化水平，完善了旅游服務(wù)功能，提升了在線旅游人數(shù)，改進(jìn)了旅游經(jīng)營(yíng)模式和管理手段，增加了旅游收入，凸顯了旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的重要地位。

二、太原市“智慧旅游”建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，市委市政府高度重視旅游信息化建設(shè)，特別是去年經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)我市為第二批“智慧旅游”試點(diǎn)城市以來(lái)，更加激發(fā)了我市旅游管理者和廣大旅游從業(yè)人員創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力和責(zé)任，邁出了積極的探索步伐。先后建立了太原旅游信息網(wǎng)、整合了旅行社、星級(jí)酒店、旅游景區(qū)等資源，使旅游信息得到有效鏈接和充分延伸；自主研發(fā)了旅游電子合同，已在全市旅行社推廣使用，得到國(guó)家旅游局和省旅游局的肯定和贊同；在48家星級(jí)酒店安裝了旅游觸摸屏，將全市所有旅游信息延伸到酒店，向游客提供了方便；策劃拍攝了以反映太原市

文化特色的微電影《太原印象》。與此同時(shí)，市旅游局還組織專人赴杭州、武漢、南京等地學(xué)習(xí)考察，結(jié)合我市實(shí)際起草了《太原市智慧旅游建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃》，總體目標(biāo)是通過(guò)三年努力建成具有一個(gè)中心、五大平臺(tái)、四大功能的智慧旅游信息化系統(tǒng)，為游客提供一站式智慧旅游服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“嘗并州美食，住清涼圣境，行汾河兩岸，游錦繡龍城，購(gòu)三晉特色，享唐風(fēng)晉韻”的美好愿望。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的看到，我市作為“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”，與其他試點(diǎn)先進(jìn)城市相比還存在較大差距，面臨許多困難和問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：

（一）宣傳不夠深入，思想認(rèn)識(shí)有差距

我市被確定為國(guó)家第二批智慧旅游試點(diǎn)城市，這既是一項(xiàng)光榮的任務(wù)，也是一項(xiàng)全新的工作。應(yīng)當(dāng)喚起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門和社會(huì)各界的認(rèn)同和支持。然而調(diào)研中我們感到，有部分領(lǐng)導(dǎo)、旅游行業(yè)職工和群眾，對(duì)智慧旅游的基本內(nèi)涵，對(duì)建設(shè)智慧旅游城市的重大意義以及實(shí)現(xiàn)路徑等問(wèn)題，認(rèn)識(shí)還不夠統(tǒng)一，在領(lǐng)導(dǎo)層還沒(méi)有引起高度重視，擺上重要位置，在企業(yè)層面、社會(huì)組織與個(gè)體的認(rèn)知上，還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)很好的普及，缺乏深入的理解和認(rèn)識(shí)，思想觀念比較陳舊。

（二）管理體制不順，資源共享有差距

多年來(lái)我市的旅游景區(qū)、景點(diǎn)存在著多頭管理、職權(quán)交叉等現(xiàn)象，雖然在旅游景區(qū)的條塊管理方面發(fā)揮了積極作用，但面對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大和智慧旅游的新要求，原有的體制壁壘和障礙逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，不僅影響旅游資源的有效整合和旅游產(chǎn)業(yè)的科學(xué)管理，更不利于旅游信息資源共建共享。

（三）資金投入不足，基礎(chǔ)條件有差距

據(jù)了解，近年來(lái)我市每年用于旅游事業(yè)的預(yù)算經(jīng)費(fèi)僅400萬(wàn)元。相對(duì)于鄭州市每年6000萬(wàn)、武漢市每年5000萬(wàn)，長(zhǎng)沙市每年3500萬(wàn)和南昌市每年2500萬(wàn)元旅游經(jīng)費(fèi)，差距比較大。因此，我市的旅游信息化建設(shè)歷史欠帳較多，基礎(chǔ)條件比較薄弱。到目前為止，信息化建設(shè)仍沒(méi)有專用機(jī)房，沒(méi)有防火墻和安保認(rèn)定，不具備軟件研發(fā)的條件。與同為全國(guó)智慧旅游試點(diǎn)城市的南京、武漢、杭州等相比，基礎(chǔ)條件相差甚遠(yuǎn)。

（四）啟動(dòng)相對(duì)緩慢，整體推進(jìn)有差距

我市既是全國(guó)“智慧旅游試點(diǎn)城市”，同時(shí)也是全國(guó)“智慧城市”建設(shè)試點(diǎn)。作為“智慧太原”重要組成部分的“智慧旅游”，已滯后于“智慧太原”的規(guī)劃與建設(shè)。目前“智慧太原”的規(guī)劃方案已通過(guò)專家論證，核心項(xiàng)目已啟動(dòng)，特別是“數(shù)字太原”建設(shè)已取得可喜成果，在電子政務(wù)、智慧城管、智慧公交、智慧醫(yī)療、智慧社區(qū)等方面有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，而“智慧旅游”的規(guī)劃方案目前仍未經(jīng)專家評(píng)審和政府批準(zhǔn)，核心項(xiàng)目也未啟動(dòng)，成為“智慧城市”建設(shè)的短板。

三、加快太原“智慧旅游”建設(shè)的建議

我市作為國(guó)家第二批智慧旅游試點(diǎn)城市，使命光榮、責(zé)任重大，機(jī)遇難得，必須緊跟全國(guó)試點(diǎn)城市的步伐，學(xué)習(xí)兄弟城市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升我市智慧旅游建設(shè)速度和質(zhì)量。為此提出如下建議：

（一）加大宣傳力度，強(qiáng)化思想共識(shí)

發(fā)展“智慧旅游”在當(dāng)下是一個(gè)全新的命題，建設(shè)“智慧旅游”城市也是一項(xiàng)開(kāi)拓性的工作。目前人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)還比較模糊，理解也比較膚淺，行動(dòng)還不夠自覺(jué)。因此，我市應(yīng)針對(duì)不同人群、不同單位的實(shí)際情況，采取多種形式，加強(qiáng)宣傳教育工作。要宣傳“智慧旅游”的基本內(nèi)涵，使人們明確“智慧旅游”的根本目的是實(shí)現(xiàn)服務(wù)智慧，滿足游客個(gè)性化需求；實(shí)現(xiàn)管理智慧，為政府主管部門提供政策依據(jù)，提高辦事效率；實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷智慧，為旅游企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷和線路設(shè)計(jì)提供技術(shù)上的支持。要宣傳全國(guó)“智慧旅游”建設(shè)的發(fā)展形勢(shì)，明確國(guó)家推動(dòng)智慧旅游的方針政策和基本原則、各試點(diǎn)城市的發(fā)展態(tài)勢(shì)及經(jīng)驗(yàn)成果，增強(qiáng)我市完成試點(diǎn)任務(wù)的光榮感、責(zé)任感和緊迫感。要宣傳創(chuàng)建“智慧旅游”城市的重要意義，明確“智慧旅游”是我市做強(qiáng)做大旅游產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇，是提升我市對(duì)外形象，擴(kuò)大我市影響力的重要途徑，是打造“智慧太原”的重要組織部分。從而在全市形成人人關(guān)心“智慧旅游”，積極支持“智慧旅游”建設(shè)的良好氛圍。

（二）理順管理體制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

建設(shè)“智慧旅游”城市是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及旅游、交通、金融、氣象、通信等多個(gè)部門，因此，工作中必須強(qiáng)化大局意識(shí)，建立科學(xué)有效的管理機(jī)制。要進(jìn)一步解放思想，深入調(diào)查研究，對(duì)我市多年來(lái)形成的旅游產(chǎn)業(yè)管理體制進(jìn)行重新審勢(shì)，堅(jiān)持去粗取精，去偽存真，積極探索適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，符合科學(xué)發(fā)展，有利于做強(qiáng)做大旅游產(chǎn)業(yè)的管理體制和模式。市政府應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)智慧旅游建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確一名分管副市長(zhǎng)負(fù)責(zé)，由旅游部門牽頭，吸納有關(guān)縣區(qū)、市直部門等組成智慧旅游建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組。明確工作任務(wù)，健全工作機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力，推進(jìn)太原智慧旅游建設(shè)順利實(shí)施。

（三）拓寬融資渠道，強(qiáng)化資金保障

加強(qiáng)旅游信息化建設(shè)，科技含量高，構(gòu)建智慧旅游數(shù)據(jù)中心等服務(wù)平臺(tái)，資金需求量大。因此，要廣開(kāi)渠道，建立多元化的投融資機(jī)制。首先，政府要發(fā)揮主導(dǎo)作用，加大投資力度，用于智慧旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。其次，要充分利用國(guó)家和省對(duì)“智慧旅游”試點(diǎn)城市的優(yōu)惠政策，積極申請(qǐng)項(xiàng)目扶持經(jīng)費(fèi)。三要重點(diǎn)通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作，吸引社會(huì)資本和金融資本，向旅游業(yè)集聚。以“三網(wǎng)整合”、云計(jì)算和應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)為依托，組建太原市信息發(fā)展投資公司及智慧應(yīng)用專業(yè)運(yùn)營(yíng)公司，構(gòu)建起適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展需要的投融資平臺(tái)。要積極推進(jìn)金融機(jī)構(gòu)與旅游企業(yè)的廣泛/！/合作，探索開(kāi)發(fā)新型的旅游金融產(chǎn)品，增強(qiáng) 銀行的旅游服務(wù)功能。四要建立政策性專項(xiàng)扶持資金，以獎(jiǎng)代補(bǔ)，鼓勵(lì)旅游企業(yè)信息化建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用。給予智慧旅游建設(shè)企業(yè)相關(guān)優(yōu)惠政策，引導(dǎo)他們積極參與旅游信息化建設(shè)，激活企業(yè)的創(chuàng)新活力和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

（四）納入整體規(guī)劃，把握建設(shè)原則

要把“智慧旅游”建設(shè)納入“智慧太原”建設(shè)的總體規(guī)劃，通盤(pán)考慮，同步推進(jìn)。這樣可以有效整合利用資源，降低建設(shè)成本。要按照“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、多方參與、協(xié)作共贏”的理念，指導(dǎo)推進(jìn)“智慧旅游”建設(shè)工作。實(shí)踐中要把握四個(gè)原則：一是堅(jiān)持規(guī)劃先行，形成合力的原則。要針對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)，整合各類資源，對(duì)旅游信息化建設(shè)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃。盡快組織有關(guān)專家對(duì)《太原市智慧旅游建設(shè)行動(dòng)方案》進(jìn)行論證評(píng)估，提出修改意見(jiàn)，力求做到起點(diǎn)高、實(shí)用性強(qiáng)。二是堅(jiān)持準(zhǔn)確定位、突出特色的原則。要深入分析我市旅游資源的優(yōu)劣勢(shì)，先重組資源，再定位市場(chǎng)群體，以大手筆、強(qiáng)分貝打響我市“唐風(fēng)晉韻、錦繡龍城、清涼勝境”的旅游品牌形象，著眼于建設(shè)華夏文明看山西的旅游中心，充分發(fā)揮黃河中游經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市的優(yōu)勢(shì)，彰顯歷史悠久、文化燦爛的三晉文化特色，力爭(zhēng)在全省率先實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)信息化，當(dāng)好全省旅游產(chǎn)業(yè)的排頭兵和先行者。三是堅(jiān)持突出重點(diǎn)，循序漸進(jìn)的原則。要不斷探索總結(jié)，智慧旅游發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，減少盲目性，提高試點(diǎn)的科學(xué)有效性。堅(jiān)持試點(diǎn)先行、分類指導(dǎo)、有序推進(jìn)。要把服務(wù)游客、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)管理作為信息化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，著力推進(jìn)智慧景區(qū)、智慧企業(yè)和智慧公共服務(wù)體系建設(shè)，構(gòu)建起我市特有的智慧旅游發(fā)展模式，這就是建設(shè)“一個(gè)中心”，即智慧旅游數(shù)據(jù)中心（旅游云），打造“五大平臺(tái)”，即“游客服務(wù)平臺(tái)、宣傳服務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)、管理服務(wù)平臺(tái)和統(tǒng)計(jì)服務(wù)平臺(tái)?！彼氖菆?jiān)持融合服務(wù)，提升體驗(yàn)的原則。要貫徹以人為本，以游客為中心的理念，打造整合服務(wù)體系，提升游客友好體驗(yàn)，著力滿足游客在“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”中多層次、多樣化、個(gè)性化的需求。