導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

現(xiàn)在我們需要做的，就是內(nèi)化并踐行，內(nèi)化并踐行，內(nèi)化并踐行。

關(guān)于移動(dòng)營(yíng)銷

移動(dòng)營(yíng)銷的核心價(jià)值就是和消費(fèi)者建立連接；和消費(fèi)者建立連接的核心目的，是為了更有效的在個(gè)體層面了解消費(fèi)者；更有效的了解消費(fèi)者的目的，是為了給消費(fèi)者提供個(gè)性化的內(nèi)容和服務(wù)。

“消費(fèi)者”這個(gè)概念，是一個(gè)很“傳統(tǒng)企業(yè)”的概念。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從來(lái)不說(shuō)“消費(fèi)者”，他們說(shuō)的是“用戶”。消費(fèi)者和用戶的區(qū)別，就在于是否能夠從個(gè)體層面上了解每個(gè)用戶的數(shù)據(jù)，是否能夠根據(jù)用戶數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行“運(yùn)營(yíng)”。

下一個(gè)階段，企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的全部核心會(huì)變成只有一個(gè)目的：和用戶建立連接的規(guī)模和質(zhì)量。很多企業(yè)的生意并不會(huì)被自己現(xiàn)在的同行搶走，而會(huì)被已經(jīng)和自己的消費(fèi)者建立了更高頻和更深度的連接的“輕公司”搶走。

滴滴對(duì)出租車企業(yè)的顛覆只是一個(gè)開(kāi)始，未來(lái)顛覆快餐市場(chǎng)的可能是餓了么這樣的公司，顛覆衛(wèi)生巾市場(chǎng)的可能是大姨媽這樣的公司，顛覆運(yùn)動(dòng)服裝和品類的公司可能是咕咚運(yùn)動(dòng)這樣的公司。

一個(gè)企業(yè)要建立起和消費(fèi)者大規(guī)模、高質(zhì)量的連接，不僅僅是靠幾條文案、幾個(gè)H5戰(zhàn)役可以解決的。需要一整套的系統(tǒng)能力：軟件支撐的移動(dòng)服務(wù)、適合移動(dòng)環(huán)境的內(nèi)容生產(chǎn)能力、移動(dòng)原生廣告的投放與優(yōu)化，最核心的是從用戶的數(shù)據(jù)出發(fā)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)。

從以產(chǎn)品為中心、以渠道為中心，向以用戶為中心進(jìn)行轉(zhuǎn)變。所有的互聯(lián)網(wǎng)公司最重要的資產(chǎn)就是用戶和數(shù)據(jù)，如果一家企業(yè)既不知道自己的用戶在哪，也沒(méi)有在日常運(yùn)營(yíng)中把用戶數(shù)據(jù)使用起來(lái)，這肯定是一家會(huì)被時(shí)代拋棄的企業(yè)。

以后的公司，最重要的能力，最有競(jìng)爭(zhēng)力的能力就是盤(pán)活用戶，通過(guò)連接將用戶變成忠誠(chéng)粉絲的能力，盤(pán)活用戶的能力越強(qiáng)，存活和獲得利潤(rùn)的能力也就越強(qiáng)。不知道如何盤(pán)活用戶的公司，將會(huì)給懂得的公司打工。

舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，富士康就是在給蘋(píng)果公司打工。各類生產(chǎn)手機(jī)配件的公司就是在給小米打工。

很快，中國(guó)的傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)，將會(huì)成為懂消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)公司的加工廠。大家和社長(zhǎng)一起拭目以待吧。

關(guān)于創(chuàng)意

好的創(chuàng)意永遠(yuǎn)值得尊重，但壓對(duì)一個(gè)big idea就像買中頭彩，不能被賦予過(guò)多期待。

面對(duì)千人千面的世界，不要All in用大的創(chuàng)意打動(dòng)大面積的用戶，它的幾率很小，成本很高，風(fēng)險(xiǎn)很大。

創(chuàng)意依然要大，但是要大得日常，范冰冰帶你游太空沒(méi)人理，范冰冰給你打電話就很好。

創(chuàng)意不再是圍繞要傳遞的信息，而是圍繞用戶看到以后能否激起一種情緒，讓他對(duì)你產(chǎn)品美感以及將創(chuàng)意分享出去的意愿，分享語(yǔ)比key message更重要，后者需要對(duì)，而前者必須非常好。

創(chuàng)意的外延更大了，產(chǎn)品、服務(wù)、售賣過(guò)程、甚至生產(chǎn)過(guò)程都是創(chuàng)意的一部分。

個(gè)性化的內(nèi)容才有意義，內(nèi)容需要圍繞用戶需求和場(chǎng)景展開(kāi)。

新的生產(chǎn)創(chuàng)意的模式：以前是花很長(zhǎng)時(shí)間想一個(gè)概念然后用好久，現(xiàn)在是想一個(gè)適合品牌的模式/公式，然后快速產(chǎn)出不同的具體內(nèi)容；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)意。

創(chuàng)意的核心是體驗(yàn)，體驗(yàn)的核心是和產(chǎn)品對(duì)象深度交互后產(chǎn)生。創(chuàng)意的終局：用線上的情感體驗(yàn)化，彌補(bǔ)線下產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。

關(guān)于原生廣告

移動(dòng)廣告的未來(lái)在于原生廣告、原生廣告、原生廣告(重要的內(nèi)容說(shuō)三遍)。

估計(jì)有些童鞋還不知道什么叫原生廣告，暫時(shí)先這么理解吧，各類新聞客戶端的信息流廣告，微博里的信息流廣告，就是原生廣告。其實(shí)這是最膚淺的理解，信息流廣告只是原生廣告的形式而已，但是限于篇幅，先不深入探討概念。

僅僅把移動(dòng)廣告投放看成是banner廣告投放，無(wú)疑是在更小的屏幕上和更分散的消費(fèi)者注意力和更憤怒的消費(fèi)者體驗(yàn)較勁。好吧，大量的公司還在這么做。

移動(dòng)原生廣告投放的價(jià)值分為三個(gè)部分：品牌信息的曝光和轉(zhuǎn)化；社交傳播后的曝光和轉(zhuǎn)化；所有曝光和轉(zhuǎn)化之后沉淀下來(lái)的粉絲數(shù)據(jù)價(jià)值。99%的移動(dòng)廣告主只關(guān)注和實(shí)現(xiàn)了第一部分的價(jià)值，對(duì)第二、第三部分的價(jià)值視如無(wú)睹，恰如一句成語(yǔ)：買櫝還珠。

社長(zhǎng)經(jīng)常關(guān)注各類新聞客戶端上投放的所謂原生廣告，很遺憾，真如上段所說(shuō)，99%的廣告都是傳統(tǒng)廣告，還停留在廣而告之的階段，別說(shuō)讓人有分享的欲望，就是連看它的欲望都沒(méi)有。

現(xiàn)在是廣告社交化年代，嘛意思，就是投放的廣告要具備社交屬性，再直白點(diǎn)，投放的廣告要讓用戶愿意去分享。以后的“廣告”就不能再是干巴巴的信息告知了，而要變成有趣味的互動(dòng)活動(dòng)，你的潛在用戶看到后很樂(lè)意參與，在參與的過(guò)程中，讓用戶對(duì)你的品牌產(chǎn)生好感，然后還快樂(lè)的轉(zhuǎn)發(fā)到社交渠道中。這才是廣告投放的最高境界。

移動(dòng)原生廣告的內(nèi)容活動(dòng)化，讓10%以上的真實(shí)點(diǎn)擊率成為現(xiàn)實(shí)，具備優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意和精準(zhǔn)定向的移動(dòng)原生廣告，用戶的互動(dòng)分享率高達(dá)10%以上。

篇2

近日，聯(lián)想推出了其首款智能手機(jī)。這款名為樂(lè)Phone(LePhone)的手機(jī)瞄準(zhǔn)那些被蘋(píng)果(Apple)的iPhone和RIM公司的黑莓(Blackberry)吸引的消費(fèi)者。聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志表示：“我們準(zhǔn)備與iPhone背水一戰(zhàn)。”

對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)，推出樂(lè)Phone是其進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域戰(zhàn)略的一部分。年初，聯(lián)想集團(tuán)在美國(guó)拉斯維加斯召開(kāi)新聞會(huì)，正式其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略名稱為“樂(lè)計(jì)劃”。在產(chǎn)品層面，聯(lián)想計(jì)劃推出三款更加側(cè)重互聯(lián)網(wǎng)功能體驗(yàn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端，包括智能手機(jī)、智能本和雙模筆記本。旨在通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、應(yīng)用和內(nèi)容的端到端的資源整合，為全球用戶帶來(lái)精彩的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。

聯(lián)想是四大PC巨頭中最早公布移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的。此前，宏董事長(zhǎng)王振堂曾在北京宣布，公司將定位于筆記本與手機(jī)之間的交融地帶，不過(guò)遠(yuǎn)沒(méi)有聯(lián)想的戰(zhàn)略清晰。中國(guó)戴爾及更多企業(yè)也規(guī)劃了類似產(chǎn)品。

聯(lián)想集團(tuán)年前收回聯(lián)想移動(dòng)也與其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略有關(guān)。聯(lián)想集團(tuán)EEO楊元慶曾這樣強(qiáng)調(diào)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的重要性：“實(shí)際上我們把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的落實(shí)和執(zhí)行不僅僅看做是業(yè)務(wù)拓展，而是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的高度?！?/p>

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略將給聯(lián)想帶來(lái)哪些變化?會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響和結(jié)局?為此，本刊對(duì)“定位之父”里斯先生進(jìn)行了專題采訪。

《銷售與市場(chǎng)》：您怎么看待聯(lián)想與蘋(píng)果之間的競(jìng)爭(zhēng)?聯(lián)想能否成為中國(guó)的“蘋(píng)果”?

艾?里斯：這是一場(chǎng)不平等的競(jìng)爭(zhēng)，各方都有超越對(duì)方的重大優(yōu)勢(shì)。聯(lián)想是中國(guó)的本土品牌，而蘋(píng)果是全球品牌。

大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)在兩個(gè)品牌之間選擇，而不是基于產(chǎn)品或情感訴求的差異?！拔乙炎约寒?dāng)成是中國(guó)本土品牌的忠實(shí)者，還是不管產(chǎn)地只求最佳的專業(yè)人士?”從本質(zhì)上說(shuō)，這是百度(本土品牌)和谷歌(全球品牌)之戰(zhàn)的重演。

非常有趣的是，聯(lián)想將“樂(lè)風(fēng)”作為公司新型智能手機(jī)的名字。聯(lián)想總裁羅瑞?瑞德(RoryRead)表示，在將樂(lè)風(fēng)手機(jī)推向其他市場(chǎng)之前，公司將專注于在中國(guó)市場(chǎng)先取得成功。

這可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)很大的錯(cuò)誤。LePhone(樂(lè)風(fēng))在中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)好名字，因?yàn)樗鼘ⅰ癓enovo”與產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)，就像iPhone將“Apple”與智能手機(jī)聯(lián)系起來(lái)―樣。這在中國(guó)是個(gè)好戰(zhàn)略。

但在其他國(guó)家用LePhone這個(gè)名字就有問(wèn)題。Le在法語(yǔ)中是個(gè)定冠詞，在全球市場(chǎng)上有很多名字中包含Le的法國(guó)制造的產(chǎn)品。在美國(guó)、歐洲和很多其他國(guó)家，LePhone容易暗含法國(guó)智能手機(jī)品牌的意思。而法國(guó)是一個(gè)以時(shí)尚、化妝品和紅酒聞名的國(guó)家，它的高科技產(chǎn)品名聲并不強(qiáng)。

《銷售與市場(chǎng)》：聯(lián)想的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略”對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手意味著什么?

艾?里斯：幾乎聯(lián)想所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都用相似的戰(zhàn)略，對(duì)其產(chǎn)品線進(jìn)行了多樣化調(diào)整，紛紛推出手機(jī)。

在聯(lián)想所采取的行動(dòng)中，令人驚訝的是公司把手機(jī)市場(chǎng)作為重中之重。聯(lián)想CEO楊元慶認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)關(guān)系到企業(yè)生死存亡，這實(shí)在是夸大其詞。關(guān)系到聯(lián)想長(zhǎng)期成功的是個(gè)人電腦業(yè)務(wù)。

我們比較一下個(gè)人電腦和手機(jī)業(yè)務(wù)。在全球市場(chǎng)上，五大個(gè)人電腦生產(chǎn)商是惠普、宏、戴爾、聯(lián)想和華碩，五大手機(jī)生產(chǎn)商是諾基亞、三星、LG、索尼愛(ài)立信、摩托羅拉。注意，這兩份表單之間沒(méi)有任何的重疊部分。

我們從另一方面來(lái)看手機(jī)生產(chǎn)商是如何試圖進(jìn)軍個(gè)人電腦市場(chǎng)的。它們成功了嗎?并沒(méi)有。三星、LG和索尼愛(ài)立信在個(gè)人電腦市場(chǎng)中已經(jīng)投入多年，但幾乎沒(méi)有什么成就。在數(shù)年前，摩托羅拉做了很大努力要成為領(lǐng)先的個(gè)人電腦生產(chǎn)商。一切都是徒勞，摩托羅拉最終放棄并退出了個(gè)人電腦業(yè)務(wù)。

最近，諾基亞推出了一款適用Windows7系統(tǒng)的Booklet 3G，它代表了公司進(jìn)軍個(gè)人電腦市場(chǎng)的首次努力。我們預(yù)測(cè)，諾基亞在個(gè)人電腦市場(chǎng)中不會(huì)比摩托羅拉成功到哪里去。

五大手機(jī)生產(chǎn)商都涉足了個(gè)人電腦市場(chǎng)，但都沒(méi)有成功。如今五大個(gè)人電腦生產(chǎn)商都在嘗試涉足手機(jī)業(yè)務(wù)，結(jié)果會(huì)有什么不同嗎?

這不是一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)題，而是一個(gè)品牌問(wèn)題。當(dāng)一個(gè)潛在顧客要買一臺(tái)個(gè)人電腦時(shí)，他或她最先的想法是，我要買惠普、宏、戴爾、聯(lián)想還是華碩呢?當(dāng)一個(gè)潛在顧客要買手機(jī)時(shí)，他或她最先的想法是，我應(yīng)該買諾基亞、三星、LG、索尼愛(ài)立信還是摩托羅拉?

這兩個(gè)品類在顧客的心智中是完全獨(dú)立的。此外，至少在美國(guó)，這兩個(gè)品類的產(chǎn)品也是在不同的零售點(diǎn)出售的?？偟膩?lái)說(shuō)，大多數(shù)手機(jī)是在手機(jī)商店里出售，大多數(shù)個(gè)人電腦是在電子商店出售。

如果歷史可以為鑒，像聯(lián)想這樣的電腦生產(chǎn)商永遠(yuǎn)無(wú)法在全球市場(chǎng)上創(chuàng)建一個(gè)手機(jī)品牌。

在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)則不同。聯(lián)想被看成是一個(gè)當(dāng)?shù)氐墓?，也是中?guó)最重要的品牌之一。在去年9月，聯(lián)想移動(dòng)成為中國(guó)市場(chǎng)上銷量第三大的手機(jī)品牌。

《銷售與市場(chǎng)》：推進(jìn)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略”會(huì)對(duì)聯(lián)想的品牌及運(yùn)營(yíng)造成哪些影響?

艾?里斯：在創(chuàng)建品牌和建立業(yè)務(wù)之間有一個(gè)固有的沖突。要建立業(yè)務(wù)，公司會(huì)傾向于擴(kuò)張到鄰近的品類中，這也正是聯(lián)想從個(gè)人電腦擴(kuò)張到手機(jī)業(yè)務(wù)過(guò)程中正在做的事。

擴(kuò)張會(huì)削弱品牌的力量。如果一個(gè)公司用同一個(gè)品牌名涵蓋其出售的所有商品，那么這個(gè)品牌在長(zhǎng)期的運(yùn)行中就會(huì)變得毫無(wú)意義。發(fā)生在戴爾計(jì)算機(jī)公司的事應(yīng)該給聯(lián)想管理層一個(gè)警示。

戴爾曾經(jīng)在顧客心智中擁有自己的定位，是一個(gè)強(qiáng)大的品牌。它是進(jìn)行“直銷”業(yè)務(wù)的品牌，這一定位傳達(dá)了很多的好處：其一。買主可以定制電腦，公司可以根據(jù)自身需求預(yù)定所需的內(nèi)存、軟件和特性；其二，選擇“從戴爾直接購(gòu)買”，商務(wù)顧客在購(gòu)買電腦時(shí)或許還能省下一筆錢(qián)。

在上個(gè)世紀(jì)，比戴爾計(jì)算機(jī)公司更令人印象深刻的成功故事并不多。到2001年，戴爾成為全球最大的個(gè)人電腦生產(chǎn)商，占據(jù)全世界13.3％的市場(chǎng)份額。這一份額還在爬升，到2005年達(dá)到了16.8％。

之后情況開(kāi)始發(fā)生變化。戴爾2006年的全球市場(chǎng)份額下跌到15.9％，去年的全球市場(chǎng)份額只有12.2％。一個(gè)領(lǐng)先者失去領(lǐng)先地位是非常罕見(jiàn)的，領(lǐng)先者只有在營(yíng)銷戰(zhàn)略上犯了嚴(yán)重錯(cuò)誤才會(huì)丟失自己的地位。

戴爾是什么?它曾經(jīng)是直銷給商務(wù)顧客的個(gè)人電腦，這是戴爾深植于顧客心智的定位。但今天已經(jīng)不是了。1997年，戴爾成立了一個(gè)新的部門(mén)，主要通過(guò)沃爾瑪和其他大型的連鎖零售商店向消費(fèi)者銷售個(gè)人電腦。2003年，戴爾開(kāi)始出售平板電視機(jī)、便攜式電腦、電腦打印機(jī)和MP3播放器，都用了戴爾這個(gè)名字。公司甚至還開(kāi)設(shè)了在線音樂(lè)下載商店。

這次產(chǎn)品擴(kuò)張還伴隨著大量的廣告擴(kuò)張。從2004年至2008年的五年中，戴爾在美國(guó)市場(chǎng)廣告媒體上的投入就達(dá)到31億美元。盡管做了很多廣告，今天的戴

爾是什么?是一個(gè)陷入困境的公司。

這是一場(chǎng)不平等的競(jìng)爭(zhēng)，各方都有超越對(duì)方的重大優(yōu)勢(shì)。聯(lián)想是中國(guó)的本土品牌，而蘋(píng)果是全球品牌，從本質(zhì)上說(shuō)，這是百度和谷歌之戰(zhàn)的重演。

《銷售與市場(chǎng)》：您如何評(píng)價(jià)聯(lián)想的整體戰(zhàn)略?

艾?里斯：聯(lián)想的問(wèn)題是缺乏清晰的戰(zhàn)略。在今天高競(jìng)爭(zhēng)度的每個(gè)品類市場(chǎng)，只有兩種品牌的空間：全球品牌和當(dāng)?shù)仄放啤?/p>

拿搜索引擎這個(gè)品類來(lái)說(shuō)。全球領(lǐng)先的搜索引擎品牌是谷歌，但中國(guó)領(lǐng)先的搜索引擎品牌是百度。在俄國(guó)，領(lǐng)先的搜索引擎品牌Yandex擁有56％的市場(chǎng)份額，谷歌只有23％的市場(chǎng)份額。在韓國(guó)，領(lǐng)先的搜索引擎品牌Naver擁有64％的市場(chǎng)份額，谷歌只有2％的份額。

拿可樂(lè)品類來(lái)說(shuō)，全球領(lǐng)先的可樂(lè)品牌是可口可樂(lè)，但在印度卻不是。印度領(lǐng)先的可樂(lè)品牌ThumsUp擁有40％的市場(chǎng)份額，而可口可樂(lè)只有23％的市場(chǎng)份額。

從聯(lián)想的角度來(lái)看這一情況，聯(lián)想計(jì)劃成為當(dāng)?shù)仄放七€是全球品牌?如果我們沒(méi)有理解錯(cuò)，聯(lián)想要成為全球品牌吧。聯(lián)想的管理層怎么會(huì)執(zhí)行一個(gè)如此具有攻擊性的爭(zhēng)議戰(zhàn)略?

當(dāng)聯(lián)想收購(gòu)IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)時(shí)，我們非常贊同。這是很有意義的一步，因?yàn)樗淼氖且粋€(gè)潛在的解決方案，可以幫助聯(lián)想解決在品牌創(chuàng)建中最大的問(wèn)題。

我們多次指出，問(wèn)題就出在“Lenovo”it4"一字身上。對(duì)于以英語(yǔ)為母語(yǔ)的^來(lái)說(shuō)，這個(gè)名字聽(tīng)起來(lái)就像是意大利甜點(diǎn)，而不是一個(gè)重要的計(jì)giJt品牌名(全球品牌的名字必須能用英文讀順，因?yàn)橛⑽氖侨虻牡诙笳Z(yǔ)言)。

包括在IBM收購(gòu)案之中的還有“ThinkPad”這個(gè)品牌名，它原本可以在聯(lián)想的全球計(jì)算機(jī)品牌創(chuàng)建中發(fā)揮重要的作用。從長(zhǎng)期來(lái)看，聯(lián)想原本可以成為“ThinkPad公司”，但是改名字應(yīng)該分兩步走。

第一步：在中國(guó)保留“聯(lián)想”這個(gè)名字，在全球其他地區(qū)用ThinkPad。

第二步：在全球其他地區(qū)將ThinkPad建立成領(lǐng)先的個(gè)人電腦品牌后，再將中文名聯(lián)想改為T(mén)hinkPad。

如今，幾乎在每個(gè)收購(gòu)案中，最有價(jià)值的部分就是品牌名，而不是公司的實(shí)物資產(chǎn)。如果聯(lián)想不把ThinkPad作為其電腦的品牌名，我們認(rèn)為，收購(gòu)IBM的業(yè)務(wù)從一開(kāi)始就沒(méi)有意義。

《銷售與市場(chǎng)》：聯(lián)想下一步該如何推進(jìn)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略”?

艾?里斯：我們的建議是為聯(lián)想的手機(jī)產(chǎn)品創(chuàng)造一個(gè)第二品牌名。

要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)品牌，你需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)身份。品牌代表的是什么?當(dāng)進(jìn)入一個(gè)新品類時(shí)，這顯得尤為重要。

當(dāng)豐田想要出售豪華汽車時(shí)，它本可以叫“豐田至尊”，或其他能從原本中等價(jià)格的產(chǎn)品中區(qū)分出來(lái)的描述性名字。但是豐田推出了雷克薩斯品牌，并且非常成功。

如果想要在全球的手機(jī)市場(chǎng)上真正獲得成功，聯(lián)想應(yīng)該推出一個(gè)第二品牌。但僅僅如此是不夠的，如果它想要取得成功，這個(gè)第二品牌還要有一些自己的特點(diǎn)。

看看蘋(píng)果的戰(zhàn)略。蘋(píng)果就像寶潔，是一個(gè)公司名，不是產(chǎn)品的品牌。沒(méi)人會(huì)說(shuō)他買了一個(gè)“蘋(píng)果”，除非是在超市買了水果。相反，他們會(huì)說(shuō)買了一臺(tái)“麥金塔”、“iPod”、“iPhone”，或是“iPad”。

要保持品牌聚焦，公司就要按照蘋(píng)果公司的做法擴(kuò)張，推出第二、第三甚至第四個(gè)品牌?！疤O(píng)果”曾經(jīng)是一個(gè)產(chǎn)品品牌，它是第一臺(tái)8比特的“家用”個(gè)人電腦。使蘋(píng)果公司走上成功之路的一個(gè)關(guān)鍵性決定就是，將其商用電腦換上別的品牌名(麥金塔)。

蘋(píng)果公司的每個(gè)品牌都會(huì)在潛在顧客的心智中占據(jù)一個(gè)獨(dú)立的定位：麥金塔是“高端”的個(gè)人電腦；iPod是“大容量”的MP3播放器；iPhone是“觸摸屏”手機(jī)；iPad是……好吧，我們知道它是新穎獨(dú)特的，但沒(méi)人非常確定它最終將代表哪個(gè)品類。

從營(yíng)銷的角度看，一個(gè)新品牌想要取得成功，就要具備獨(dú)特的概念。這做起來(lái)很難，所以管理派們選擇了簡(jiǎn)單的途徑，推出“跟風(fēng)”產(chǎn)品線擴(kuò)張，寄希望于品牌名的力量。這幾乎不會(huì)奏效。

《銷售與市場(chǎng)》：您如何預(yù)測(cè)這一戰(zhàn)略的結(jié)局?

篇3

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)革命徹底改變了過(guò)去十幾年的商業(yè)格局。沖破了PC枷鎖，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的力量更加兇猛，這是一場(chǎng)更加殘酷的革命。

革命者的本錢(qián)

在我們的采訪過(guò)程中，一直在關(guān)注一個(gè)涉及企業(yè)存在意義的話題，那就是――移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式是什么樣的？令人意外的是，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者們而言，這幾乎是一個(gè)不被關(guān)注的話題。

小米科技的米聊團(tuán)隊(duì)，非常明確地對(duì)我們聲稱：“米聊從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)商業(yè)模式，未來(lái)三年之內(nèi)也不會(huì)考慮商業(yè)模式，這也是我們的投資人明確的指示?！?/p>

幾乎所有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，都堅(jiān)信這是一片更為寬廣的土地，而且，商業(yè)規(guī)則成型之前，蘊(yùn)含著無(wú)數(shù)的創(chuàng)業(yè)契機(jī)。人人都知道：“下一站，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)！”可是，路在哪里？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成熟的商業(yè)探索仍然處于胚胎階段，雖然不乏先行者已經(jīng)找到了自己的定位，構(gòu)建出足夠賺錢(qián)的商業(yè)模式，但是整體而言，這個(gè)將遠(yuǎn)比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)擁有更大市場(chǎng)的新領(lǐng)域，商業(yè)模式的構(gòu)建仍然尚未完全成型。因此，那些急于從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)立即抓住真金白銀的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，一定不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的掌舵者，因?yàn)榍捌诘纳虡I(yè)利益會(huì)很快變成阻礙自身參與更深層次變革的枷鎖，模式仍在變革，眼前利益很快會(huì)成為阻礙自己前行的羈絆。

那是不是說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者們將在更茫然中摸索？事實(shí)上，現(xiàn)在小米科技、創(chuàng)新工場(chǎng)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力量，在商業(yè)模式探索上并不急于求成，并不代表就沒(méi)有真正追求的方向。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，其中最有價(jià)值的一條就是：抓住用戶的需求，跟隨用戶需求尋找商業(yè)模式的出路。

這是一場(chǎng)規(guī)模空前的討好運(yùn)動(dòng)，每年數(shù)億美元的行業(yè)投入，開(kāi)發(fā)出琳瑯滿目的優(yōu)秀產(chǎn)品，提供給用戶們免費(fèi)使用，卻很少有人告訴用戶，你該付錢(qián)買點(diǎn)什么。每家公司對(duì)于賺錢(qián)只字不提，似乎只要提及，就會(huì)被用戶遺棄。培育、教育、引導(dǎo)，各家公司圍繞用戶各展所長(zhǎng)，獲取用戶的沖動(dòng)遠(yuǎn)比金錢(qián)更為迫切。甚至連用戶都在猜測(cè)，你們到底要賺我什么錢(qián)？

雷軍就被懷疑將以移動(dòng)手機(jī)系統(tǒng)、瀏覽器、IM、電子商務(wù)等投資公司與產(chǎn)品，構(gòu)建一個(gè)可以相互連接的移動(dòng)帝國(guó)。但雷軍本人顯得非常淡定與無(wú)辜，表示所司都是天使投資，不控股、不主導(dǎo)、不干預(yù)，更是從沒(méi)有想過(guò)要將這些公司整合到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)下。

事實(shí)上，無(wú)論移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者們各自執(zhí)掌哪一塊陣地，未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值都是值得預(yù)期的。

用戶規(guī)模的巨大提升潛力，將為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的整體產(chǎn)值構(gòu)建一個(gè)巨大的夢(mèng)想。當(dāng)前中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶規(guī)模已經(jīng)超過(guò)3億，雖然已經(jīng)不小，但是相對(duì)9億手機(jī)用戶，這一個(gè)數(shù)字的提升空間仍然巨大。

最重要的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的買單者大多還在門(mén)口徘徊?；ヂ?lián)網(wǎng)之所以能成長(zhǎng)這么快，僅僅十幾年的時(shí)間就創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的財(cái)富神話，除了用戶需求能拉動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)消費(fèi)，最大的為互聯(lián)網(wǎng)買單的玩家，仍然是那些需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成與用戶信息交互、價(jià)值傳遞的傳統(tǒng)企業(yè)們。他們的需求在過(guò)去十幾年中，成就了門(mén)戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)等無(wú)數(shù)的成功，也注定將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域造就更多的神話。

然而，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，怎么去吸引他們、滿足他們的需求？顯然以現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)格局，還難以承載。但是沒(méi)有關(guān)系，有一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)改變的真理在主宰他們掏錢(qián)的沖動(dòng)，那就是用戶。只要成功取悅用戶、收攬用戶、伺候用戶并形成用戶規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)力，那些神秘的買單人自然會(huì)找上門(mén)來(lái)。

誰(shuí)是被革命者？

毫無(wú)疑問(wèn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在人類科技?xì)v史上，將成為新一輪革命。革命就意味著對(duì)舊有勢(shì)力的終結(jié)。PC互聯(lián)網(wǎng)上的勢(shì)力構(gòu)成，一直被看成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將首先終結(jié)的勢(shì)力。然而，依托于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的增量慣性，這種顛覆與取代效應(yīng)，并不會(huì)過(guò)于明顯。

相反，由眾多螞蟻雄兵們構(gòu)成的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，首先終結(jié)的，會(huì)是那些曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的傳統(tǒng)大玩家。

2010年8月，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)董事長(zhǎng)王建宙就曾在“中國(guó)移動(dòng)2010年年中總結(jié)會(huì)”上點(diǎn)名批評(píng)騰訊移動(dòng)QQ，“廣東40%左右的數(shù)據(jù)流量來(lái)自QQ一家，而我們收到的錢(qián)是每5塊20M，把我們的2G容量都吃掉了。”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及帶來(lái)的海量的數(shù)據(jù)流量沖擊了中移動(dòng)們的網(wǎng)絡(luò)承載能力，運(yùn)營(yíng)商們夢(mèng)寐以求的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了，但是只是給他們帶來(lái)了大量的流量，而沒(méi)有帶來(lái)大量的和流量相適應(yīng)的收入。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的利益分配格局，足夠令運(yùn)營(yíng)商們遺憾，然而更憤怒的事實(shí)是：有太多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，正在試圖取代運(yùn)營(yíng)商們的角色。以騰訊QQ為主的移動(dòng)IM曾經(jīng)發(fā)起了挑戰(zhàn)手機(jī)用戶信息交流的第一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)；以人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、新浪微博等移動(dòng)應(yīng)用為主的SNS曾經(jīng)發(fā)起了挑戰(zhàn)本地通訊錄的社交化應(yīng)用的第二場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)；而米聊、微信等類Kik應(yīng)用，正在用多媒體信息、易擴(kuò)展人際網(wǎng)絡(luò)、更即時(shí)性體驗(yàn)等全新特色，挑戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)商們短信、彩信甚至基礎(chǔ)語(yǔ)音服務(wù)的核心命脈。

基于網(wǎng)絡(luò)ID的通信方式逐漸興起，基于電話號(hào)碼的通信方式被部分替代。幾乎每一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社交化應(yīng)用，都在用網(wǎng)絡(luò)ID挑戰(zhàn)電話號(hào)碼，電話號(hào)碼的重要性不斷減弱。通信方式的變化，給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中不同的參考者帶來(lái)新的機(jī)會(huì)，也給通信運(yùn)營(yíng)商們帶來(lái)一場(chǎng)噩夢(mèng)。

雷軍2011年7月12日透露小米進(jìn)軍智能手機(jī)領(lǐng)域，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)野心畢現(xiàn)。從智能手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)到硬件制造，未來(lái)一定會(huì)將軟件集成在小米手機(jī)上，從短信到語(yǔ)音，再到流量，如果坐視其做大做強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)商遲早會(huì)被擠兌成純管道。

這還只是一家，騰訊，百度，阿里巴巴，也在蠢蠢欲動(dòng)，運(yùn)營(yíng)商準(zhǔn)備好了嗎？通信運(yùn)營(yíng)商們躺著賺錢(qián)的日子，還能有多久？

被革命的不僅是運(yùn)營(yíng)商們，還有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)依托的終端設(shè)備制造商們。

在傳統(tǒng)移動(dòng)通訊時(shí)代，諾基亞曾經(jīng)被認(rèn)為是難以撼動(dòng)的角色，這是一個(gè)跨越百年的傳奇。在無(wú)數(shù)有關(guān)基業(yè)長(zhǎng)青的研究著作中，諾基亞往往排在榜首。就是這樣一家堪稱偉大的公司，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)口，卻幾乎被判了死刑。

美國(guó)一家科技網(wǎng)站預(yù)測(cè)：2012年下半年諾基亞品牌將會(huì)消失。這或許是一個(gè)大膽的判斷，但是誰(shuí)都清楚這其中的可能性是多么的大。即使諾基亞沒(méi)有消失，但業(yè)界的判斷也幾乎是認(rèn)為，未來(lái)的諾基亞不再是那個(gè)振臂一呼應(yīng)者云集的領(lǐng)導(dǎo)者，而變成從屬于微軟的二線品牌了。

以蘋(píng)果iOS和谷歌Android為代表的新一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)操作系統(tǒng)，完全顛覆了舊有通訊設(shè)備制造商的格局，強(qiáng)大如諾基亞，迷失了，新銳如HTC，崛起了，甚至老邁如摩托羅拉，新生了。憑空冒出的中國(guó)魅族，以及只成立一年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)小米科技，也可以憑借粉絲效應(yīng)，成為手機(jī)品牌的新勢(shì)力。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)憑借其信息化變革，已經(jīng)用十幾年時(shí)間，完全改變了這個(gè)世界，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，更將以自己的意愿，完成這個(gè)世界的另一次重塑。

篇4

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；消費(fèi)行為；營(yíng)銷策略

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景特征

隨著移動(dòng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，移動(dòng)端網(wǎng)民數(shù)量不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)民連接網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備逐漸向移動(dòng)終端集中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，手機(jī)支付、手機(jī)網(wǎng)購(gòu)、手機(jī)旅行預(yù)訂用戶規(guī)模在2015年上半年，分別達(dá)到2.76億元、2.70億元和1.68億元，增長(zhǎng)率分別為 26.9%、14.5%和 25.0%。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，用戶可以通過(guò)手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地參與內(nèi)容的創(chuàng)造和傳播。其特征主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，無(wú)處不在的信息服務(wù)，任何人可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過(guò)任何終端分享全媒體信息服務(wù)。第二，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式日益多元化，業(yè)務(wù)種類更加豐富，服務(wù)更為個(gè)性，服務(wù)質(zhì)量更高。第三，參與主體的多樣性。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)行為

消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用、評(píng)價(jià)和處理等所期望能夠滿足其需求的產(chǎn)品中所表現(xiàn)出的行為。此行為對(duì)企業(yè)的發(fā)展和生存有著重要影響。不管是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和改進(jìn)，或者制定企業(yè)營(yíng)銷策略，還都要以消費(fèi)者的消費(fèi)行為為依據(jù)。我們可以借鑒前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代關(guān)于消費(fèi)者行為的研究現(xiàn)狀。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)者的消費(fèi)行為又有了一些新的特征。

第一，隨時(shí)隨地。相比PC端的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，移動(dòng)終端的購(gòu)物會(huì)更加隨意輕松，購(gòu)買產(chǎn)品基本不會(huì)受到時(shí)間和空間的限制。同時(shí)，基于位置的服務(wù)（LBS）讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更精確的搜索，更便利地獲取信息。只要智能手機(jī)在手，消費(fèi)者就可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)和其他移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)瀏覽產(chǎn)品并進(jìn)行比價(jià)，最后下單完成購(gòu)物。

第二，更具個(gè)性化。由于移動(dòng)設(shè)備（如智能手機(jī)），其獨(dú)有的價(jià)值之一在于移動(dòng)設(shè)備既具有個(gè)人生活又具有信息傳播媒介兩方面的屬性，相比傳統(tǒng)信息傳播媒介形態(tài)，手機(jī)更加能夠顯示其私人所有的特性，基本上是一臺(tái)手機(jī)對(duì)應(yīng)一個(gè)用戶，而且多數(shù)用戶手機(jī)24小時(shí)不離身。手機(jī)網(wǎng)民幾乎無(wú)時(shí)無(wú)刻不都在對(duì)外界自己的個(gè)人信息。

第三，上網(wǎng)時(shí)間“碎片化”。因?yàn)槭謾C(jī)基本都是隨身攜帶，用戶常常會(huì)使用手機(jī)在上班和下班的路上，甚至在床上、睡覺(jué)之前等碎片時(shí)間完進(jìn)行頁(yè)面瀏覽、產(chǎn)品比價(jià)、迅速下單、社會(huì)化推薦、收藏產(chǎn)品等活動(dòng)，因此移動(dòng)終端購(gòu)物呈現(xiàn)出“碎片化”的特點(diǎn)。

從以上分析我們可以看出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最突出的特征就是社交化、本地化、移動(dòng)化。社交化媒體使得每個(gè)網(wǎng)民都是獨(dú)立的信息源和傳播媒介；本地化的LBS技術(shù)使消費(fèi)者的搜索更精準(zhǔn)；移動(dòng)化使消費(fèi)者能夠充分地利用碎片化的時(shí)間，移動(dòng)端作為一種隨時(shí)隨地可以接入網(wǎng)絡(luò)的工具，使得網(wǎng)絡(luò)信息與消費(fèi)行為變得更為密切。甚至用戶獲取消費(fèi)信息的過(guò)程不再是主動(dòng)搜索，而是“行為關(guān)系匹配―興趣偏好契合―隨需求而變化―智能接收”的過(guò)程。因此，我們可以總結(jié)出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者行為模式：基于興趣的廣泛瀏覽，與品牌形成互動(dòng)―用戶在互聯(lián)網(wǎng)使用行為中表達(dá)/暴露消費(fèi)需求―智能地自動(dòng)接收企業(yè)個(gè)性化響應(yīng)，做出購(gòu)買決策―消費(fèi)決策形成并付諸行動(dòng)：購(gòu)買、體驗(yàn)―消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)分享消費(fèi)體驗(yàn)信息，并主動(dòng)參與信息擴(kuò)散，即IERAS模式。

3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷策略

分析消費(fèi)者消費(fèi)行為的目的在于發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者行為的規(guī)律，找出影響消費(fèi)者決策的機(jī)會(huì)，從而更好地滿足消費(fèi)者的需求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。根據(jù)前面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者消費(fèi)行為的分析，本文從以下幾個(gè)方面總結(jié)了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者行為特征的營(yíng)銷策略。

第一，企業(yè)與用戶互相感知，展示企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)的品牌形象。只有當(dāng)企業(yè)品牌能夠感知消費(fèi)者，同時(shí)也被消費(fèi)者感知，才能形成互動(dòng)對(duì)話。企業(yè)可以通過(guò)分別在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒介上的各種方式的用戶接觸點(diǎn)，來(lái)展示企業(yè)的產(chǎn)品和品牌形象，制造被用戶感知的機(jī)會(huì)，從而吸引用戶的注意力與興趣。具體來(lái)講，企業(yè)可以建立微官網(wǎng)、官方微博、微信公眾號(hào)等，為企業(yè)品牌注入獨(dú)特的個(gè)性和感情，制作優(yōu)質(zhì)的互動(dòng)內(nèi)容，與粉絲進(jìn)行有效互動(dòng)。

第二，分析處理用戶行為數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)求。企業(yè)可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒介收集用戶信息，并做信息系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行精確分類，對(duì)消費(fèi)者可能會(huì)發(fā)生的消費(fèi)行為做出預(yù)判，挖掘出潛在的消費(fèi)者以及消費(fèi)者的潛在需求。通過(guò)抓取用戶手機(jī)中的cookies文件，可以清楚地知道消費(fèi)者最近檢索過(guò)哪些關(guān)鍵詞，從而可以判斷出消費(fèi)者對(duì)哪些產(chǎn)品或服務(wù)有興趣；通過(guò)用戶的社交媒體賬號(hào)中公開(kāi)的資料，分析用戶的興趣偏好；通過(guò)對(duì)用戶好友來(lái)源的數(shù)據(jù)分析，獲知用戶的社群活動(dòng)偏好等。

第三，及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)用戶的需求，智能推送與之相匹配信息。通過(guò)智能分析移動(dòng)用戶行為數(shù)據(jù)，每一位潛在用戶的消費(fèi)需求企業(yè)都應(yīng)當(dāng)有與之匹配的精準(zhǔn)響應(yīng)，還應(yīng)該通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)渠道向用戶推送定制化的產(chǎn)品服務(wù)信息，以提醒消費(fèi)者的潛在消費(fèi)需求、吸引消費(fèi)者的被動(dòng)消費(fèi)需求。精準(zhǔn)響應(yīng)加上智能推送是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷的核心動(dòng)作，是促成購(gòu)買行為發(fā)生的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4 結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有一些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的基因，但是它具有自己的特點(diǎn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者行為也發(fā)生了很多的變化。因此，我們只有全面分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征以及在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化，企業(yè)才能做出有針對(duì)性的營(yíng)銷策略以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，才可以真正地把握好屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的黃金時(shí)代。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖立.消費(fèi)者行為學(xué)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2011.

篇5

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷；策略

一、概述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的含義

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷（MobileInternetMarketing），簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)。實(shí)質(zhì)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷切實(shí)融合移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，面向的是移動(dòng)終端用戶，具體以移動(dòng)終端為營(yíng)銷平臺(tái)，與消費(fèi)者進(jìn)行信息互動(dòng)，并借助移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向受眾傳遞個(gè)性化即時(shí)信息，最終完成市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如彩信、短信群發(fā)、微信、WAP、二維碼等，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷借助的主要手段。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是企業(yè)鑒于自身的業(yè)務(wù)管理需求，把握新的發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)而打造的一個(gè)移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的全新?tīng)I(yíng)銷模式。①對(duì)我國(guó)中小企業(yè)來(lái)講，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷需要把握好幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：不能急功近利，應(yīng)用戶體驗(yàn)至上，找到業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，把握移動(dòng)營(yíng)銷新模型，整合產(chǎn)業(yè)鏈之外的資源。

（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)闡釋

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷應(yīng)具備移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征。從某種程度上來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有一定的虛擬性，而除了這種特征，它還具備便攜性、互動(dòng)性、到達(dá)率高、成本低等特性。正是由于這些特性的牽引，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷才有了進(jìn)一步的發(fā)展空間，從而形成更為個(gè)性化、精準(zhǔn)、及時(shí)的特點(diǎn)。鑒于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的這些發(fā)展特點(diǎn)，很多中小企業(yè)適應(yīng)新的發(fā)展環(huán)境，切實(shí)以市場(chǎng)供需以及消費(fèi)需求的變化為依據(jù)，以“為消費(fèi)者提供更優(yōu)的服務(wù)”為目標(biāo)，適時(shí)調(diào)整自身的營(yíng)銷策略，以求取得更好的發(fā)展。

（三）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的方式

一是APP營(yíng)銷。3G的發(fā)展造就了手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，但對(duì)于中小企業(yè)網(wǎng)站的作用大多是宣傳，很多企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)投資，進(jìn)行APP開(kāi)發(fā)，踐行的就是APP營(yíng)銷方式。APP是一種應(yīng)用程序，主要依托的是智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備，并進(jìn)一步在這種移動(dòng)設(shè)備的操作系統(tǒng)上運(yùn)行。具體而言，多數(shù)中小企業(yè)的APP營(yíng)銷模式主要有在APP中植入廣告營(yíng)銷、企業(yè)定制的APP營(yíng)銷等。二是短信、彩信營(yíng)銷。很多中小企業(yè)傾向于選擇這種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，是基于這種營(yíng)銷方式的各種優(yōu)點(diǎn)而言的。受到短消息服務(wù)開(kāi)通的影響，再加上短消息服務(wù)的各種優(yōu)點(diǎn)，如資費(fèi)低廉、進(jìn)入門(mén)檻低等，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷依托于短信營(yíng)銷，并進(jìn)一步推動(dòng)短信營(yíng)銷的發(fā)展。之后，信息技術(shù)不斷進(jìn)步，3G、4G網(wǎng)絡(luò)普及，智能手機(jī)出現(xiàn)，隨之，短信營(yíng)銷的一些不足之處也逐漸暴露出來(lái)，如礙于字符的約束，短信營(yíng)銷所呈現(xiàn)的形式和內(nèi)容缺乏豐富性。因此，在這種發(fā)展趨勢(shì)的影響下，短信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)逐漸被掩蓋，而相應(yīng)地，彩信營(yíng)銷則應(yīng)時(shí)出現(xiàn)。②彩信營(yíng)銷有著短信營(yíng)銷不具備的特點(diǎn)，如在傳送文字信息的同時(shí)也可以輸送各種多媒體信息（如圖片、視頻等），如此一來(lái)，中小企業(yè)就可以利用彩信營(yíng)銷的這種優(yōu)勢(shì)，就銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。三是二維碼營(yíng)銷。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的帶動(dòng)下，智能手機(jī)在現(xiàn)實(shí)生活中得到普遍應(yīng)用，而受此影響，手機(jī)對(duì)二維碼的識(shí)讀能力也得到相應(yīng)的提升。借助這種發(fā)展趨勢(shì)，二維碼營(yíng)銷也逐漸受到商家的關(guān)注，很多商家利用這個(gè)發(fā)展契機(jī)，借助多元化的宣傳媒介，如雜志、宣傳單頁(yè)、外包裝、圖書(shū)等，或者是電視、網(wǎng)頁(yè)等媒介，然后進(jìn)一步展現(xiàn)出二維碼信息，引起目標(biāo)客戶的注意，并為目標(biāo)客戶提供便利。因?yàn)閷?duì)很多手機(jī)用戶而言，他們想要了解企業(yè)的相關(guān)信息，并最大程度地實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)、資料互換等功能，只需要用手機(jī)掃描二維碼就可以了，同時(shí)，這種營(yíng)銷方式也有效地增強(qiáng)了商品營(yíng)銷宣傳的有效性。四是微信營(yíng)銷。這種營(yíng)銷方式以微信為基礎(chǔ)，是一種區(qū)域定位營(yíng)銷，依托的是各類移動(dòng)終端的客戶端。在具體實(shí)踐過(guò)程中，商家展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送等，都需要切實(shí)借助微信公眾平臺(tái)，進(jìn)一步挖掘潛在客戶，同時(shí)，綜合利用微信會(huì)員管理系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)客戶線上線下的微信互動(dòng)，并進(jìn)一步達(dá)到微信營(yíng)銷的目的。

二、我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的新趨勢(shì)

從當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)仍保持高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，截至2013年12月，我國(guó)整體網(wǎng)民規(guī)模增速持續(xù)放緩，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正在從“數(shù)量”提升轉(zhuǎn)換到“質(zhì)量”提升。伴隨4G業(yè)務(wù)的推出，手機(jī)網(wǎng)民繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，規(guī)模達(dá)到5億，年增長(zhǎng)率為19.1%，手機(jī)繼續(xù)保持第一大上網(wǎng)終端的地位。而2013年中國(guó)電子商務(wù)交易突破10萬(wàn)億美元，同時(shí)4G的商用將為我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力，并形成擴(kuò)大信息消費(fèi)的新機(jī)遇。據(jù)國(guó)家工信部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年9月份4G用戶凈增超過(guò)2600萬(wàn)戶，4G用戶總數(shù)已經(jīng)超過(guò)2.7億戶。用戶月均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)340.8M，手機(jī)上網(wǎng)流量連續(xù)8個(gè)月翻倍增長(zhǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費(fèi)更是保持了較高速的增長(zhǎng)。③而在此推動(dòng)下，移動(dòng)端開(kāi)發(fā)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷發(fā)展已進(jìn)入一種溫和增長(zhǎng)階段，并呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨向，在很大程度上影響著中小企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在數(shù)據(jù)收集層面便有了新的發(fā)展，以多個(gè)平臺(tái)為手段，進(jìn)而了解受眾的個(gè)性化需求，向受眾傳播高關(guān)聯(lián)度的產(chǎn)品信息。精準(zhǔn)營(yíng)銷的推進(jìn)和發(fā)展在一定程度上方便了中小企業(yè)的營(yíng)銷，能夠在很大程度上降低企業(yè)的營(yíng)銷成本，提升營(yíng)銷效率。二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容將移動(dòng)支付手段的開(kāi)發(fā)涵蓋在內(nèi)。就當(dāng)前中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，忽略了移動(dòng)支付手段的開(kāi)發(fā)，而受此影響，中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷則難以取得很大的進(jìn)展，并停留在信息傳播層面，進(jìn)一步限制著交易的順利進(jìn)行。但是，如果開(kāi)發(fā)移動(dòng)支付手段，并切實(shí)將移動(dòng)支付工具和企業(yè)的營(yíng)銷信息聯(lián)系在一起，那么企業(yè)交易的直接完成就有了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)的可能。三是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷內(nèi)容更多元化。④現(xiàn)今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)，因此，就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷而言，不論是在營(yíng)銷手段層面，還是基于營(yíng)銷工具而言，都會(huì)呈現(xiàn)出一定程度的變化，而與此相適應(yīng)，營(yíng)銷內(nèi)容也會(huì)更加多元化。

三、我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷發(fā)展存在的問(wèn)題

（一）缺乏移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的儲(chǔ)備

從人才在企業(yè)發(fā)展中的作用來(lái)看，人才是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也是企業(yè)發(fā)展的源泉。我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也需要人才，在人才的支撐下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展才有可能。針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，這里的人才指的是具備移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)和能力的專業(yè)人士。但是深入我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷發(fā)展的內(nèi)部可以發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)與引進(jìn)并不重視，企業(yè)內(nèi)多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人員只是具備傳統(tǒng)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，而這也與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷發(fā)展的時(shí)間有著很大關(guān)聯(lián)。但是，在這些不利因素的作用下，我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人員的營(yíng)銷能力則很欠缺，而這又很大程度上制約著我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。

（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)體系不完善

從我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，不完善的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)體系是影響我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷發(fā)展一個(gè)重要因素，這種因素進(jìn)一步阻礙著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的有序開(kāi)展。并且，綜合與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)體系相關(guān)的研究來(lái)看，理論界在此方面的研究也顯得不足，從這個(gè)角度來(lái)看，我國(guó)中小企業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷發(fā)展就會(huì)缺乏相關(guān)的理論支撐，并且沒(méi)有相關(guān)的理論性指導(dǎo)。⑤此外，受到我國(guó)中小企業(yè)自身發(fā)展的制約，如財(cái)力和技術(shù)手段的缺乏，我國(guó)中小企業(yè)在很大程度上忽視了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的重要性，并且沒(méi)有切實(shí)遵循一定的科學(xué)化原則，很難有效達(dá)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的實(shí)際效果。對(duì)一些企業(yè)而言，沒(méi)有完善的營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)體系，企業(yè)就很難準(zhǔn)確判斷營(yíng)銷方式的優(yōu)劣，進(jìn)而影響到營(yíng)銷效果的預(yù)測(cè)，最終打消企業(yè)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的興趣。

（三）缺乏成熟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理念

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱潮的推動(dòng)下，我國(guó)中小企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，需要明確一定的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理念，并以此為指導(dǎo)，推動(dòng)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。但是，從我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷發(fā)展的理念來(lái)看，很多沿用的都是傳統(tǒng)營(yíng)銷理念，并且一些中小企業(yè)是以傳統(tǒng)營(yíng)銷為基礎(chǔ)，進(jìn)而開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。這些在很大程度上體現(xiàn)了我國(guó)中小企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)的不到位。從這些中小企業(yè)的發(fā)展觀念來(lái)看，以手機(jī)等移動(dòng)終端為依托，進(jìn)一步實(shí)施相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)就是所謂的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。但是，這些是對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的淺顯認(rèn)識(shí)，會(huì)在理念發(fā)展層面對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展形成誤導(dǎo)，并促使一些企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷發(fā)展過(guò)程中遵循傳統(tǒng)的營(yíng)銷思路，從而限制企業(yè)的有效發(fā)展。

（四）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的精準(zhǔn)度不夠

一定程度上，精準(zhǔn)度是企業(yè)進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要特征，如果移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷具有很高的精準(zhǔn)度，那么企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷也可以得到很好的實(shí)現(xiàn)，并且可以隨時(shí)隨地給客戶傳達(dá)信息，增強(qiáng)客戶的黏度，留住老客戶，提高口碑的傳播力度，有利于發(fā)展新客戶。但是，深入我國(guó)中小企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展可以看到，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷經(jīng)常被作為傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)輔助，很多中小企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)往往具有很大的盲目性。并且處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)代，我國(guó)一些中小企業(yè)在發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，并沒(méi)有開(kāi)發(fā)并利用最新的技術(shù)，而受此影響，企業(yè)就很難把握目標(biāo)客戶的興趣偏好、支付能力、購(gòu)買習(xí)慣等，進(jìn)而加大企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的盲目性，造成資源浪費(fèi)。

四、我國(guó)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略探析

（一）培養(yǎng)和引進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是一個(gè)新興行業(yè)，需要專業(yè)化人才來(lái)作為發(fā)展的支撐。對(duì)此，企業(yè)在塑造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的過(guò)程中，可以采用人才培養(yǎng)和人才引進(jìn)相結(jié)合的方式。一方面，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人員，強(qiáng)化對(duì)人才的培訓(xùn)。⑥而在制定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，要充分考慮到企業(yè)內(nèi)部人才的發(fā)展需求，如深化他們的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷意識(shí)，對(duì)他們培訓(xùn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。另一方面，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的實(shí)際，積極引進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才。對(duì)此，企業(yè)可以傾向于相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，如市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)類。對(duì)中小企業(yè)而言，在人才引進(jìn)的基礎(chǔ)上，需要進(jìn)一步對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)，促使人才將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷能力。

（二）建立有效的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)體系

企業(yè)在開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中，需要切實(shí)把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)這一重要環(huán)節(jié)，并對(duì)這一工作環(huán)節(jié)的特征以及效用進(jìn)行有效把握。對(duì)企業(yè)來(lái)講，實(shí)施營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)是為了進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，因?yàn)橛性u(píng)價(jià)才會(huì)有反饋和改進(jìn)。⑦從這個(gè)意義層面來(lái)看，中小企業(yè)在具體的營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)過(guò)程中，需要切實(shí)結(jié)合自身的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)以及發(fā)展的實(shí)際情況，參考傳統(tǒng)營(yíng)銷的效果評(píng)價(jià)體系，從營(yíng)銷方法以及整體效果等層面著手，進(jìn)而健全移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)體系。

（三）更新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理念

受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境的影響，以往那種傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念已經(jīng)難以有效引領(lǐng)中小企業(yè)的進(jìn)步。與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式不同，企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷需要立足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展視角，積極挖掘目標(biāo)顧客，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。對(duì)此，我國(guó)中小企業(yè)積極開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，需要適時(shí)更新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理念，以現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的需求為準(zhǔn)，積極吸納一切有利于市場(chǎng)營(yíng)銷的信息，如與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相關(guān)的新技術(shù)、新科技等。

（四）開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷有了可以實(shí)現(xiàn)的條件，因?yàn)楦鞣N移動(dòng)智能設(shè)備得以開(kāi)發(fā)，企業(yè)獲取客戶信息的方式和渠道也顯得多樣化，例如企業(yè)可以利用App、微信平臺(tái)，或者通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)，并結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際，在客戶信息獲取的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)施廣告的精準(zhǔn)投放。另外，企業(yè)在開(kāi)展產(chǎn)品銷售活動(dòng)的時(shí)候，也可以借助微信公眾平臺(tái)和第三方機(jī)構(gòu)。廣告的精準(zhǔn)投放可以幫助客戶深入了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，而產(chǎn)品銷售活動(dòng)的開(kāi)展則進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)交易的達(dá)成。⑧并且需要注意的是，企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷需要有效實(shí)現(xiàn)售前咨詢和售后服務(wù)等一系列過(guò)程，而微信公眾平臺(tái)則很好地滿足了企業(yè)發(fā)展的這一需求，在促進(jìn)顧客體驗(yàn)的同時(shí)也提升了企業(yè)營(yíng)銷的效率。

注釋：

①劉萍萍《改革視域下我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的原因及路徑探討》，載于《商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究》2016年第5期第117至119頁(yè)。

②李鳳珍《經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下我國(guó)實(shí)體零售業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新策略研究》，載于《商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究》2016年第5期第25至26頁(yè)。

③齊春微《新常態(tài)下中小企業(yè)管理創(chuàng)新路徑分析》，載于《商業(yè)時(shí)代》2016年第4期第120至121頁(yè)。

④胡賽飛、鄧瑋《新常態(tài)下我國(guó)中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)存在問(wèn)題與對(duì)策研究》，載于《商場(chǎng)現(xiàn)代化》2015年第12期第72至73頁(yè)。

⑤吳劍卿《新常態(tài)下我國(guó)中小企業(yè)融資路徑創(chuàng)新研究》，載于《會(huì)計(jì)師》2015年第12期第48至49頁(yè)。

⑥姜麗麗《經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下我國(guó)中小企業(yè)稅收優(yōu)惠政策研究》，載于《稅務(wù)與經(jīng)濟(jì)》2015年第6期第85至89頁(yè)。

⑦孫榮華、游磊《經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下我國(guó)中小企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制的實(shí)踐性探討》，載于《中國(guó)管理信息化》2016年第5期第99至102頁(yè)。

篇6

3G牌照的發(fā)放讓長(zhǎng)達(dá)11年的期盼終于變成現(xiàn)實(shí)，可以說(shuō)是通信產(chǎn)業(yè)為全國(guó)人民送上的一份新春大禮。中國(guó)移動(dòng)拿到具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TD-ScDMA牌照，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)CDMA2000牌照，中國(guó)聯(lián)通分到的是目前最成熟的WCDMA牌照。三大運(yùn)營(yíng)商各持一種法寶的對(duì)壘格局前所未有地激發(fā)了輿論的猜測(cè)和激情，以至于出現(xiàn)“3G元年”這一具有跨時(shí)代意義的概念。但與業(yè)界的津津樂(lè)道相比，大眾即3G服務(wù)的最終使用者是否也在為一個(gè)新紀(jì)元的到來(lái)而激動(dòng)不已?

3G推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)

“3G是什么?能帶來(lái)些什么業(yè)務(wù)?只要能打打電話發(fā)發(fā)短信不就夠用了?我的手機(jī)現(xiàn)在也可以上網(wǎng)，有什么區(qū)別?用那么小的手機(jī)屏幕看電視舒服么?”……這樣普遍存在的疑問(wèn)至少說(shuō)明兩件事：一、大眾已經(jīng)對(duì)3G產(chǎn)生了好奇心；二、大眾仍然不太清楚3G對(duì)自己到底有什么用。

新浪在2008年曾針對(duì)3G放號(hào)做過(guò)一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查，結(jié)果顯示：將近一半的用戶認(rèn)為2G手機(jī)就可以滿足自己的通信需求。而在牌照發(fā)放后新浪做的最新調(diào)查中，65％的被訪者表示肯定會(huì)使用3G服務(wù)。在不到一年的時(shí)間里，3G概念雖然稱不上深入人心，但已被大眾熟知。牌照發(fā)放的一再拖延客觀上制造了持續(xù)的關(guān)注，而奧運(yùn)背景下運(yùn)營(yíng)商緊鑼密鼓的招標(biāo)、建設(shè)、試商用、放號(hào)行動(dòng)也保證了3G的熱度升溫。

調(diào)查結(jié)果還顯示，70.84％的被訪者認(rèn)為3G最大的優(yōu)勢(shì)是高速上網(wǎng)。但上網(wǎng)之后呢?把互聯(lián)網(wǎng)從PC搬到手機(jī)，會(huì)產(chǎn)生什么具體新業(yè)務(wù)?給人們工作和生活帶來(lái)什么具體改變?就好像人們蜂擁到一家新開(kāi)的豪華餐館體驗(yàn)著名大廚的手藝，坐定后才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有菜單，或者點(diǎn)了菜，但很久都沒(méi)端上來(lái)。

人們想要的大餐到底是什么?通過(guò)對(duì)3G――第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)的眾多解讀，呈現(xiàn)出這樣的場(chǎng)景：3G在通信容量、速度方面的優(yōu)勢(shì)能夠在全球范圍內(nèi)更好地實(shí)現(xiàn)無(wú)縫漫游，并處理圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。還有媒體說(shuō)得更直接：“3G是指將無(wú)線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)，有人簡(jiǎn)稱之為‘無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)’”。

看來(lái)真正誘人的是豐富多彩的移動(dòng)多媒體服務(wù)?！?G元年”其實(shí)宣告了大規(guī)模移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的正式來(lái)臨。易觀國(guó)際分析道：“在全球范圍內(nèi)，3G的用法包括話音業(yè)務(wù)低資費(fèi)替代、大力開(kāi)展接入業(yè)務(wù)和移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，就中國(guó)目前的市場(chǎng)格局而言，預(yù)計(jì)3G對(duì)接入與增值業(yè)務(wù)將有極大促進(jìn)。截至2008年12月，月度活躍的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總量超過(guò)8000萬(wàn)，3G的商用，帶寬的增加和資費(fèi)的下降，將有效地快速激發(fā)這個(gè)市場(chǎng)的進(jìn)一步潛力?！边@個(gè)市場(chǎng)究竟有多少含金量?按照艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)，2008年中國(guó)移動(dòng)增值市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1251.3億人民幣(約合183.2億美元)，并預(yù)計(jì)整體市場(chǎng)還將保持23.9％的增長(zhǎng)率，也就是說(shuō)2009年僅移動(dòng)增值市場(chǎng)總規(guī)模就有望達(dá)到227億美元。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)比3G更豐富

3G技術(shù)的成熟和牌照的發(fā)放正式拉開(kāi)了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的序幕，卻不能直接造就這個(gè)時(shí)代，更不可等同于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身。通信專家侯自強(qiáng)稱：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是以3G技術(shù)為手段，發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，雖然2G可以實(shí)現(xiàn)大部分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但是只有更多的用戶才能帶動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶多了，2G網(wǎng)絡(luò)就會(huì)擁堵，這時(shí)3G網(wǎng)絡(luò)才發(fā)揮了作用。所以要推廣3G就要推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?！倍袊?guó)移動(dòng)研究院院長(zhǎng)黃曉慶更是明確表示：“3G可以是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)3G，3G能夠在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠找到應(yīng)用的空間，但是3G無(wú)法滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求?！?/p>

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一種生活方式，也是一種產(chǎn)業(yè)模式，其含義要比3G更豐富。這意味著跨過(guò)3G大門(mén)后還有很長(zhǎng)的路要走。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的繁榮來(lái)自于技術(shù)、資本和商業(yè)模式的互相支持。應(yīng)該說(shuō)技術(shù)和資本方面都有較為成熟的方式來(lái)運(yùn)作，而商業(yè)模式的迷茫才是將互聯(lián)網(wǎng)變成泡沫的主要原因。明明有很高的人氣，怎么還賺不到錢(qián)?什么時(shí)候該免費(fèi)什么時(shí)候該收費(fèi)?如果深入分析會(huì)發(fā)現(xiàn)：越是競(jìng)爭(zhēng)激烈、用戶粘性低的服務(wù)，就越需要降低資費(fèi)甚至當(dāng)免費(fèi)的午餐；越是差異化顯著、用戶粘性高的服務(wù)，就越有可能直接收費(fèi)盈利。所以郵箱可以免費(fèi)并當(dāng)成營(yíng)銷的平臺(tái)，而熱衷于養(yǎng)QQ寵物的人則心甘情愿買Q幣。商業(yè)模式從根本上說(shuō)還是取決于怎么把握用戶需求，找準(zhǔn)了需求才能讓自己不可替代。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的彎路對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)很好的借鑒。3G是一種有助于更好滿足需求的技術(shù)，但不是這個(gè)產(chǎn)業(yè)的全部。在三大運(yùn)營(yíng)商拿著三種標(biāo)準(zhǔn)互相競(jìng)爭(zhēng)誰(shuí)的成本更低、速度更快之前，2G和3G先要彼此競(jìng)爭(zhēng)一番。而3G若想占據(jù)壓倒性優(yōu)勢(shì)，就要讓普通用戶“粘上”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并理解以下事實(shí)：3G可以比2G讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)得更精彩。

放眼世界，3G發(fā)展最成熟的日本曾在技術(shù)和應(yīng)用的關(guān)系上有過(guò)經(jīng)典案例。NTTDOC 0Mo公司在2001年全球率先推出了W cDMA網(wǎng)絡(luò)。剛開(kāi)始，NTTDoCoMo公司大力宣傳其3G技術(shù)的先進(jìn)性。但一般用戶對(duì)此很難理解，所以業(yè)務(wù)發(fā)展情形很差，到2003年年初才發(fā)展了十幾萬(wàn)個(gè)用戶。相比之下，KDDI公司并沒(méi)有濃墨重彩宣傳其CDMA2000技術(shù)，而是將業(yè)務(wù)功能和用戶體驗(yàn)作為重點(diǎn)，以“au”為業(yè)務(wù)品牌的CDMA2000網(wǎng)絡(luò)推出一年多，就發(fā)展了超過(guò)1000萬(wàn)的用戶。

至于歐洲，曾經(jīng)轟轟烈烈搞3GJL陷入泡沫低迷，既有政府高價(jià)拍賣牌照讓運(yùn)營(yíng)商財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)過(guò)重的原因，也有前期市場(chǎng)培育不充分的原因，其實(shí)，高價(jià)牌照必然阻止了運(yùn)營(yíng)商提供資費(fèi)優(yōu)惠以吸引用戶，所以歸根結(jié)底還是沒(méi)抓住用戶需求。

不管是他山之石還是前車之鑒，國(guó)外3G的發(fā)展都可以給我們啟示。3G是高檔的白瓷盤(pán)子，而人們期待的是盤(pán)子里的肉。對(duì)于3G，諾基亞曾有過(guò)感性的描繪：“3G就是出租車?yán)锏囊曨l會(huì)議；3G就是你坐火車也不會(huì)錯(cuò)過(guò)的肥皂劇；3G就是從現(xiàn)場(chǎng)發(fā)回總部供分析用的圖像；3G就是與你的朋友共享你在摩洛哥的美妙假期?！碑?dāng)然，它說(shuō)的不是盤(pán)子，還是那塊肉。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是一日之功

羅馬不是一天建成，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)也不是一日之功。這個(gè)新時(shí)代，說(shuō)近不近，說(shuō)遠(yuǎn)也不遠(yuǎn)，需要的是一步步耐心前行。

首先，挖掘需求，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)像現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)一樣成為大多數(shù)人生活中不可或缺的部分。這也意味著產(chǎn)業(yè)整體需要降低資費(fèi)、改善終端、找準(zhǔn)殺手級(jí)應(yīng)用。

對(duì)于大部分用戶來(lái)說(shuō)，最關(guān)心資 費(fèi)問(wèn)題。如果運(yùn)營(yíng)商有著長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，那么今后也可能為了做平臺(tái)而出現(xiàn)免費(fèi)移動(dòng)上網(wǎng)。從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)看，穩(wěn)定的商業(yè)模式以一個(gè)低門(mén)檻的平臺(tái)為前提。電子郵箱、即時(shí)通訊服務(wù)、游戲的免費(fèi)，都有助于在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、掌握主導(dǎo)權(quán)并開(kāi)發(fā)出更有針對(duì)性的盈利模式。先聚集人氣，再細(xì)分市場(chǎng)，然后培育用戶粘性，這樣一種成功模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也可借鑒。目前各大運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)金較為充足，本國(guó)設(shè)備商成本較低，降價(jià)空間有一定的保證，實(shí)際上運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)，先后推出優(yōu)惠套餐和補(bǔ)貼來(lái)吸引用戶。

從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，手機(jī)終端往往成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的瓶頸。NTTDoCoMo最開(kāi)始推出的3G手機(jī)又重又大、電池待用不到1天、線路時(shí)常中斷，致使原定的3G計(jì)劃不得不推遲。J-PHONE在3G業(yè)務(wù)推出當(dāng)天全國(guó)僅有150部手機(jī)可使用其業(yè)務(wù)，讓年輕挑剔的用戶感到不滿。而沒(méi)有拔得頭籌的KDDI卻憑借更多的手機(jī)款式和低廉的價(jià)位后來(lái)居上。反觀國(guó)內(nèi)，手機(jī)終端的品種少、性能不佳已經(jīng)成為提升用戶體驗(yàn)的絆腳石。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)將承載越來(lái)越多的應(yīng)用，甚至成為最能體現(xiàn)用戶個(gè)性化的移動(dòng)工具，就像華爾街分析師瑪麗?米克(MaryMeeker)斷言的那樣：“中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)核心不是PC，而是手機(jī)。世界在變，手機(jī)已經(jīng)成為了社會(huì)化身體的一部分?！比绱酥匾拿凸ぞ?，又有誰(shuí)敢馬虎對(duì)待?目前的運(yùn)營(yíng)商定制模式降低了產(chǎn)業(yè)鏈之間的交易成本，但也把更大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)攬到自己面前，能否做到按需定制和持續(xù)創(chuàng)新將是對(duì)運(yùn)營(yíng)商的一次大考驗(yàn)。

篇7

關(guān)鍵詞：教學(xué)教育；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；學(xué)習(xí)功能；移動(dòng)通訊技術(shù)

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2015）36-0072-01

通訊技術(shù)發(fā)展和生活水平提高使得當(dāng)今社會(huì)幾乎人人都擁有智能手機(jī)，部分經(jīng)濟(jì)條件較好的人甚至擁有自己的平板電腦，這些移動(dòng)終端的產(chǎn)生都源自于學(xué)生對(duì)社會(huì)潮流與新生事物的巨大渴求。便攜的移動(dòng)設(shè)備在便利性上可謂優(yōu)勢(shì)明顯，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有很大的幫助。而將移動(dòng)終端與移動(dòng)通信技術(shù)相結(jié)合，就形成了一種新型模式――“移動(dòng)學(xué)習(xí)”。

一、優(yōu)越性所在

（1）個(gè)性化。人人都有需求，每個(gè)人的需求不同，關(guān)注點(diǎn)與喜好也不同，這就使得人們?cè)趹?yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)所搜索的內(nèi)容也就各不相同。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更加完美地滿足了每個(gè)人的個(gè)體需求，其基于對(duì)用戶需求的了解與對(duì)用戶行為的準(zhǔn)確掌握，可以從海量數(shù)據(jù)中及時(shí)、積極地挖掘出符合用戶興趣的不同信息，并實(shí)現(xiàn)有效的推送。眾所周知，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商有聯(lián)通、電信和移動(dòng)三個(gè)，接入點(diǎn)也有GPRS、WAP以及彩信連接三種，移動(dòng)終端可以隨學(xué)生需要在登錄不同學(xué)習(xí)網(wǎng)站時(shí)進(jìn)行個(gè)性化的選擇，可以說(shuō)是極大地彰顯了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化特色。

（2）智能感應(yīng)。無(wú)論是平板電腦還是智能手機(jī)，當(dāng)前應(yīng)用的智能終端設(shè)備均嵌有GPRS系統(tǒng)，這一系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的全球定位。目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)GPRS技術(shù)已經(jīng)與社會(huì)實(shí)現(xiàn)了有機(jī)結(jié)合，即只要通過(guò)GPRS定位到準(zhǔn)確的位置，周邊有什么社會(huì)信息與社會(huì)資源都可直接顯示出來(lái)。學(xué)生可以借助這項(xiàng)綜合性技術(shù)，尋找周邊的圖書(shū)館與書(shū)店，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)習(xí)資料的有效利用。

（3）便捷。計(jì)算機(jī)本身具有辦公和學(xué)習(xí)功能，學(xué)生在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)可借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)。然而，其笨重的機(jī)體、有形的線路連接使其使用范圍被限制在室內(nèi)，學(xué)生一旦外出就無(wú)法利用其進(jìn)行學(xué)習(xí)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則破除了這一限制，其上網(wǎng)線路是無(wú)形的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，只要覆蓋有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，學(xué)生就可以使用輕盈小巧的移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地投入到學(xué)習(xí)中去。而事實(shí)上，除了一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)可以說(shuō)是無(wú)處不在的，因此其接入互聯(lián)網(wǎng)也是極為便捷的?？梢哉f(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷性優(yōu)點(diǎn)，使碎片式的空閑時(shí)間得以被利用起來(lái)，學(xué)生的學(xué)習(xí)效率因此而大大提高。

二、具體應(yīng)用

（1）移動(dòng)教學(xué)。所謂移動(dòng)教學(xué)，可以將其視為一種綜合性的移動(dòng)服務(wù)，其面向?qū)ο鬄樵谛５娜w師生。教師可以利用此服務(wù)，綜合安排教學(xué)計(jì)劃與教學(xué)活動(dòng)，營(yíng)造出除正常課堂之外的又一個(gè)教學(xué)環(huán)境，這一教學(xué)環(huán)境雖然是虛擬的，但在便捷性和高效性上卻更為顯著。不僅可以提供“課程備注”與“課程安排”功能，還可以提供“同步測(cè)試”與“同步練習(xí)”等輔助功能。由此可見(jiàn)，移動(dòng)教學(xué)具有豐富、強(qiáng)大的服務(wù)功能，而使其具有如此強(qiáng)大功能的原因，是由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給予其強(qiáng)有力的公共服務(wù)平臺(tái)支撐――云技術(shù)。支撐移動(dòng)教學(xué)的服務(wù)平臺(tái)，可以將分散的信息通過(guò)統(tǒng)一的認(rèn)證重新整合起來(lái)，再經(jīng)過(guò)單點(diǎn)登錄來(lái)實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)與使用。教師與學(xué)生只要屬于同一個(gè)校園卡服務(wù)器，就可以在登錄后享受到即時(shí)通知服務(wù)。教師將教學(xué)信息集中制作為動(dòng)畫(huà)、視頻等多媒體格式，使其成為短小精練的課件，再上傳到數(shù)據(jù)中心，學(xué)生便可以在睡覺(jué)前、課余時(shí)間中有效利用其零碎時(shí)間進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)。學(xué)生可以通過(guò)微博等移動(dòng)軟件將學(xué)習(xí)結(jié)果反饋給老師，使老師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果有準(zhǔn)確的了解。

（2）移動(dòng)圖書(shū)館。對(duì)圖書(shū)館中各種文獻(xiàn)資料的利用也是日常教學(xué)中極為重要的一部分，隨著移動(dòng)技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書(shū)館也開(kāi)始向數(shù)字化發(fā)展，各大高校或者建立起WAP版圖書(shū)館網(wǎng)站，或者研發(fā)圖書(shū)館移動(dòng)終端，以供學(xué)生調(diào)用圖書(shū)館資源。比如，上海圖書(shū)館、重慶圖書(shū)館、中山圖書(shū)館、首都圖書(shū)館以及國(guó)家圖書(shū)館5座公立圖書(shū)館開(kāi)發(fā)了移動(dòng)客戶端，學(xué)生可以在日常生活中利用移動(dòng)終端來(lái)訂閱這些圖書(shū)館中的文獻(xiàn)資源，電子閱讀的形式避免了多人借閱的現(xiàn)實(shí)沖突，即使實(shí)體書(shū)籍已經(jīng)被人借閱離館，學(xué)生也可以閱讀到電子版圖書(shū)，不會(huì)影響到學(xué)生的正常學(xué)習(xí)。而北大、清華、中科大、人民大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、北京師范大學(xué)、中山大學(xué)等17所學(xué)校也研發(fā)了圖書(shū)館的移動(dòng)終端軟件，在這些高校中就學(xué)的學(xué)生可以借助其終端軟件實(shí)現(xiàn)移動(dòng)學(xué)習(xí)，即使是不在這些學(xué)校就學(xué)的學(xué)生也可以通過(guò)借用賬號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)該校圖書(shū)館資源的有效利用。當(dāng)然，無(wú)論是公立圖書(shū)館還是高校圖書(shū)館，其移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)依然存在一定的缺陷，如館藏圖書(shū)資源的數(shù)字化程度有限、終端軟件功能不全面等。這就需要圖書(shū)館工作人員和高校學(xué)生進(jìn)行共同努力。

三、結(jié)束語(yǔ)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得教學(xué)突破了時(shí)間與空間帶來(lái)的限制，學(xué)生得以隨時(shí)隨地利用零碎時(shí)間進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，其應(yīng)用意義非常顯著。各高校應(yīng)積極將其與教學(xué)相結(jié)合，以提高教師的教學(xué)效率與學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。

參考文獻(xiàn)：

[1]鐘廣銳，鄭春燕.移動(dòng)學(xué)習(xí)在高校課程教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].嘉應(yīng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（03）.

篇8

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；旅游產(chǎn)業(yè)鏈；創(chuàng)新應(yīng)用；3G技術(shù)；價(jià)值

【中圖分類號(hào)】F59

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1002-5006(2011)10-0089-06

一、引言

旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)，隨著通信技術(shù)的高速發(fā)展，旅游業(yè)與信息技術(shù)已呈深度融合之勢(shì)，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到旅游產(chǎn)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，極大地推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式、管理模式、營(yíng)銷模式、傳播形式以及消費(fèi)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，有效地促進(jìn)了旅游業(yè)的體制創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新?？梢哉f(shuō)，通信技術(shù)的發(fā)展是旅游信息化建設(shè)的主要助推器，從電話、窄帶互聯(lián)網(wǎng)到寬帶互聯(lián)網(wǎng)，每一次通信技術(shù)的變革均會(huì)帶來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。

2009年為中國(guó)的3G元年，標(biāo)志著中國(guó)的通信建設(shè)和信息化技術(shù)應(yīng)用又邁上一個(gè)新臺(tái)階。3G通信網(wǎng)絡(luò)支持高速數(shù)據(jù)傳輸，在提供語(yǔ)音通話服務(wù)的同時(shí)，還可以處理音樂(lè)、圖像、視頻等多媒體數(shù)據(jù)流業(yè)務(wù)，高速網(wǎng)絡(luò)加上智能化手機(jī)使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展異常迅猛。易觀國(guó)際報(bào)告顯示，2010年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)2.88億，環(huán)比2009年增速達(dá)40.5％，預(yù)計(jì)2012年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將超過(guò)寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)，CNNIC、DCCI、艾瑞咨詢等機(jī)構(gòu)均對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做了相當(dāng)樂(lè)觀的估計(jì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和廣泛應(yīng)用對(duì)旅游業(yè)會(huì)產(chǎn)生何種影響?各旅游組織是否做好了心理和技術(shù)上的準(zhǔn)備?這些問(wèn)題均需要業(yè)界人士認(rèn)真思索。

在使用寬帶互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，消費(fèi)者主要通過(guò)臺(tái)式電腦或筆記本電腦瀏覽、搜索、查詢旅游目的地相關(guān)信息，預(yù)訂酒店或機(jī)票；旅游景點(diǎn)、旅游服務(wù)公司、旅行社則通過(guò)構(gòu)建Web網(wǎng)站展示景區(qū)特色和服務(wù)內(nèi)容。而在3G時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅行中的作用將更加突出，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特性決定了游客在使用時(shí)具有特定的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣。另外，游客網(wǎng)絡(luò)使用模式的改變還將催生新的旅游商業(yè)形態(tài)，盡早了解這種變化趨勢(shì)，可以指引旅游產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的組織進(jìn)行適度調(diào)整或轉(zhuǎn)型，最終提升整個(gè)旅游行業(yè)的信息化服務(wù)能力，這正是本文的研究目的所在。

二、旅游業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求必然性

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指用戶使用手機(jī)、上網(wǎng)本、筆記本電腦等移動(dòng)終端通過(guò)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)，其典型特征是使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和可移動(dòng)性…。由于上網(wǎng)本和筆記本電腦體積較大，攜帶不方便，因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一般概念是指手機(jī)上網(wǎng)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用是需求拉動(dòng)、技術(shù)推動(dòng)和行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)空約束，可以伴隨游客的整個(gè)行程，并且智能化終端又可以提供良好的信息體驗(yàn)，手機(jī)上網(wǎng)將成為游客的首選，而行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)迫使業(yè)內(nèi)組織選擇最先進(jìn)的信息技術(shù)去迎合游客的需求。具體可從4個(gè)方面分析：

1　智能手機(jī)終端的普及

在短短的十幾年內(nèi)，手機(jī)已經(jīng)從一種奢侈品轉(zhuǎn)化為日常生活用品，現(xiàn)在絕大多數(shù)成年人持有一部或多部手機(jī)。在2G時(shí)代，受技術(shù)的制約，手機(jī)的主要功能集中于通話、短信、彩信等簡(jiǎn)單應(yīng)用，而以iPhone為代表的3G智能手機(jī)則顛覆了手機(jī)的傳統(tǒng)概念――高速的網(wǎng)絡(luò)、豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、觸摸式大屏幕、類計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)等等，加上豐富的信息內(nèi)容，3G手機(jī)帶給用戶全新的通信體驗(yàn)，成為一個(gè)集通信、辦公、學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)、休閑為一體的高智能網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備。隨著越來(lái)越多的手機(jī)生產(chǎn)商投入3G手機(jī)的研發(fā)與生產(chǎn)中，3G手機(jī)將覆蓋高端、中端和低端三類市場(chǎng)，將會(huì)有越來(lái)越多的用戶選擇使用3G智能手機(jī)。據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，截至2011年5月底，國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶達(dá)到了9.1億戶，海量的手機(jī)用戶是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2　旅途時(shí)間碎片

時(shí)間碎片是指在一段時(shí)間內(nèi)一個(gè)或多個(gè)相對(duì)獨(dú)立的時(shí)間間隙，這種時(shí)間隔斷使時(shí)間的長(zhǎng)度在主觀上被人為放大，在時(shí)間碎片里，人們往往覺(jué)得無(wú)聊、空虛、無(wú)所事從。在旅途中，有大量的時(shí)間碎片存在，比如在火車上、輪船上、就餐前的等待時(shí)間、在旅游景點(diǎn)排隊(duì)的時(shí)候、睡覺(jué)前等等。在旅途的時(shí)間碎片里，手機(jī)將扮演重要角色，成為游客打發(fā)時(shí)間的絕佳工具之一，因?yàn)橛慰筒粌H可以通過(guò)手機(jī)與他人保持通話聯(lián)絡(luò)，給家人報(bào)平安，還可以輕松地上網(wǎng)瀏覽、搜索、玩游戲、閱讀、看電影、發(fā)郵件、處理公務(wù)等，甚至可以通過(guò)專業(yè)軟件隨時(shí)對(duì)家里進(jìn)行監(jiān)控。在旅行前，人們往往用整段的時(shí)間通過(guò)電腦搜索、查詢旅游相關(guān)信息，進(jìn)行酒店或機(jī)票的預(yù)訂，但在旅途中，人們將充分利用時(shí)間碎片通過(guò)手機(jī)完成這些操作。3G智能手機(jī)加上高速網(wǎng)絡(luò)將使旅行顯得更加充實(shí)、放松和愉快。

3　旅游信息動(dòng)態(tài)化需求

由于旅游具有異地性特征，在旅行前，游客會(huì)對(duì)旅游線路做充分的調(diào)研，但踏上旅途之后，由于信息時(shí)滯的存在，先前的一些信息可能顯得相對(duì)滯后，這就造成游客對(duì)旅游線路既充滿期待又有不安。此時(shí)，游客最想了解的是旅游目的地的動(dòng)態(tài)信息，如天氣、交通、是否有突發(fā)事件。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以滿足游客的這種需求，讓游客隨時(shí)了解外界信息，減少不適感。除此之外，游客還可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)充和修正相關(guān)信息，甚至?xí)皶r(shí)調(diào)整旅游路線。比如，通過(guò)登錄旅游論壇，與其他旅行者或網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)，這些網(wǎng)友提供的信息可為游客提供更為有益的指導(dǎo)；當(dāng)遇到麻煩時(shí)，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)向外界求助，從而增加旅游中的安全系數(shù)。在交通干線和旅游景點(diǎn)，密集的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋為流暢的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)提供了技術(shù)保障。

4　旅游行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)

時(shí)間具有排他性和唯一性，在同一時(shí)間內(nèi)，游客在A景點(diǎn)時(shí)就不可能再去B景點(diǎn)。為了吸引更多的游客前來(lái)參觀、游覽和消費(fèi)，各旅游景點(diǎn)會(huì)與電信運(yùn)營(yíng)商緊密合作，擴(kuò)延3G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，以提高旅游景點(diǎn)的信息服務(wù)能力，讓游客產(chǎn)生更好的旅游體驗(yàn)。作為旅游第三方服務(wù)提供商，各旅游網(wǎng)站為了擴(kuò)大自己的用戶規(guī)模，增加用戶使用量，也會(huì)力爭(zhēng)與信息技術(shù)的發(fā)展保持同步。目前，攜程網(wǎng)、同城網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)、住哪網(wǎng)、快樂(lè)e行網(wǎng)等著名的旅游網(wǎng)站均推出了網(wǎng)站手機(jī)版，其中，攜程網(wǎng)還推出基于iPhone OS、Andriod、Symbian三大手機(jī)操作系統(tǒng)的客戶端軟件，這些龍頭網(wǎng)站的變化也反映了傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站的發(fā)展方向。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以讓旅行社更方便地與游客保持實(shí)時(shí)聯(lián)系，從而為顧客提供更好、更及時(shí)的服務(wù)，如果利用的好，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為旅行社

提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。旅游行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用提供了廣闊空間。

三、旅游業(yè)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

手機(jī)主要通過(guò)3種方式接入互聯(lián)網(wǎng)。第一種，使用手機(jī)專用的WAP瀏覽器，訪問(wèn)專門(mén)的WAP網(wǎng)站，這是非智能手機(jī)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的主要形式；第二種，與電腦登錄互聯(lián)網(wǎng)類似，使用手機(jī)Web瀏覽器，訪問(wèn)WWW開(kāi)頭的Web網(wǎng)站，這是3G智能手機(jī)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的主要形式，也是IT業(yè)界當(dāng)前研發(fā)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一；第三種，使用安裝到手機(jī)上的客戶端軟件，這類軟件的服務(wù)內(nèi)容更具有針對(duì)性，往往只提供某一特定類別的信息服務(wù)。在將來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用中，后兩種接入方式將是主流。

由于手機(jī)屏幕、內(nèi)存、輸入鍵盤(pán)等物理性限制，有線互聯(lián)網(wǎng)中的一些應(yīng)用還不能完全移植到手機(jī)上來(lái)。手機(jī)上網(wǎng)的技術(shù)特性決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容的展現(xiàn)形式，旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)組織要想融入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，其服務(wù)表現(xiàn)方式也必須進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，這種調(diào)整將促生新的商業(yè)形態(tài)和交互模式，從而打破旅游產(chǎn)業(yè)鏈原有的結(jié)構(gòu)和平衡。旅游產(chǎn)業(yè)在應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)有5個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1　旅游內(nèi)容提供者

在廣義上，旅游內(nèi)容提供者泛指所有提供旅游信息的機(jī)構(gòu)或個(gè)人；在狹義上，特指以營(yíng)利為目的的旅游信息專業(yè)制作者。起初，服務(wù)提供商就是信息內(nèi)容制作者，隨著社會(huì)分工的細(xì)化，有些信息內(nèi)容制作者獨(dú)立出來(lái)，其提供的信息往往更全面、更準(zhǔn)確，并且更新速度更快。

內(nèi)容提供者位于旅游產(chǎn)業(yè)鏈的最前端，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)提供信息資源。內(nèi)容提供者可以將信息打包銷售給專業(yè)的旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)，也可以讓消費(fèi)者直接有償下載使用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步降低旅游服務(wù)的進(jìn)入門(mén)檻，只要感興趣，所有人均可以成為旅游內(nèi)容提供者。安裝客戶端軟件上網(wǎng)的方式為所有人提供了平臺(tái)，以蘋(píng)果公司的APP Store為例，商城里有關(guān)旅行的應(yīng)用軟件就達(dá)2100多個(gè)，并且每天都有新的軟件出現(xiàn)，涉及食、住、行、游、樂(lè)、購(gòu)等與旅游相關(guān)的各個(gè)方面。隨著智能手機(jī)的普及，將有越來(lái)越多的個(gè)人開(kāi)發(fā)者或團(tuán)隊(duì)參與到這類軟件的制作中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將為有志于此的人提供舞臺(tái)，內(nèi)容提供者的大量涌現(xiàn)、云計(jì)算的興起，將使旅游信息更加豐富多彩。

2　旅游服務(wù)提供商

旅游服務(wù)提供商是指直接向游客提供旅游服務(wù)的機(jī)構(gòu)或組織，是旅游產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，包括旅游服務(wù)網(wǎng)站、旅行社、旅游景點(diǎn)管委會(huì)、酒店、景區(qū)商店等等。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些傳統(tǒng)旅游服務(wù)提供商需要根據(jù)自身的行業(yè)特性調(diào)整自己的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，同時(shí)還要面對(duì)新興的內(nèi)容提供者的挑戰(zhàn)。

以攜程網(wǎng)為代表的知名旅游網(wǎng)站在這方面的反應(yīng)速度最快，及時(shí)推出了網(wǎng)站手機(jī)版和客戶端軟件，這些舉措將增加用戶的使用黏性，提升品牌知名度，而另一些小型旅游網(wǎng)站的生存空間將進(jìn)一步受到擠壓。旅行社的在線咨詢將演變?yōu)橐苿?dòng)在線咨詢，或者針對(duì)某旅行團(tuán)或旅行路線建立虛擬社區(qū)，通過(guò)延伸服務(wù)與游客展開(kāi)實(shí)時(shí)互動(dòng)，及時(shí)對(duì)游客提供指導(dǎo)和幫助。賓館施行手機(jī)預(yù)訂和手機(jī)支付，游客可以隨時(shí)了解客房的入住動(dòng)態(tài)。手機(jī)電子商務(wù)將促進(jìn)景點(diǎn)特色商品的銷售，在信用卡支付不便的地區(qū)，手機(jī)支付將成為游客的首選。那些對(duì)信息技術(shù)比較敏感的旅游服務(wù)提供商，將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的首批受益者，也將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取更大的市場(chǎng)份額。

3　金融、物流服務(wù)業(yè)

金融和物流是與旅游業(yè)緊密相關(guān)的兩個(gè)行業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也將改變這兩種行業(yè)的商業(yè)形態(tài)，從而對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生間接影響。網(wǎng)上銀行、支付寶、財(cái)付通、易寶等成為人們網(wǎng)絡(luò)交易的首選工具，手機(jī)銀行正被各家銀行大力推廣，手機(jī)版支付寶也日益受到消費(fèi)者的青睞，手機(jī)支付正被3家電信運(yùn)營(yíng)商積極推動(dòng)，交易工具的多元化將結(jié)束單純依靠現(xiàn)金或銀行卡交易的歷史。對(duì)于旅游服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，要想向游客提供更好的服務(wù)，就必須向游客提供多種交易支付途徑。

使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后的物流業(yè)可以更好地為旅游業(yè)服務(wù)，當(dāng)游客在旅游景點(diǎn)購(gòu)物后，可以通過(guò)快遞寄回，并通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)隨時(shí)查詢貨物的動(dòng)向，這樣既可以減少旅途中行李的重量，又可以刺激游客多消費(fèi)，反過(guò)來(lái)，旅游產(chǎn)品的大規(guī)模寄送又為物流業(yè)創(chuàng)造了豐厚收益，可見(jiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將促進(jìn)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間更加緊密地合作。

4　電信運(yùn)營(yíng)商

行業(yè)應(yīng)用是電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，旅游產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商具有極強(qiáng)的吸引力，人口密集、人員流動(dòng)量大的旅游景點(diǎn)一直是運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋的重點(diǎn)區(qū)域。在旅游景點(diǎn)，密集的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、無(wú)縫式網(wǎng)絡(luò)連接可以讓手機(jī)上網(wǎng)更加流暢，讓用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生更多好感，這種好感又促進(jìn)用戶更多的使用。運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)上商城已成為內(nèi)容提供者的創(chuàng)業(yè)樂(lè)園，這些內(nèi)容提供者制作的海量信息，又以功能費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、流量費(fèi)的方式為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)豐厚的增值業(yè)務(wù)收益。由于電信運(yùn)營(yíng)商的高度重視和大力推廣，手機(jī)定位、手機(jī)導(dǎo)航、車次查詢、手機(jī)郵箱、娛樂(lè)類、休閑類、商務(wù)類等應(yīng)用軟件將在旅行中得到廣泛應(yīng)用。數(shù)字化信息服務(wù)是運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展方向，與語(yǔ)音通話一樣，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將成為運(yùn)營(yíng)商的重要利潤(rùn)來(lái)源，正因?yàn)槿绱?，電信運(yùn)營(yíng)商均積極地投入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)中。

5　互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)形成強(qiáng)有力的沖擊，為了適應(yīng)這種發(fā)展趨勢(shì)，新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、新華網(wǎng)、淘寶等門(mén)戶網(wǎng)站紛紛推出手機(jī)網(wǎng)頁(yè)，消費(fèi)者既可以像使用電腦一樣用手機(jī)Web瀏覽器訪問(wèn)，也可以安裝手機(jī)客戶端直接訪問(wèn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使游客可以隨時(shí)隨地瀏覽這些門(mén)戶網(wǎng)站的旅游頻道，游客還可以用百度身邊手機(jī)版隨時(shí)隨地進(jìn)行信息搜索。在旅行中，游客可以用手機(jī)瀏覽旅游論壇、游記、博客、景區(qū)圖片、特色商品等這些最熱門(mén)的旅游欄目，也可以在第一時(shí)間將旅行見(jiàn)聞、風(fēng)土人情、美食、美景、特色商品等傳到網(wǎng)站，與其他游客互動(dòng)，共同分享旅游樂(lè)趣。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將改變傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的服務(wù)定位、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，網(wǎng)站不再僅僅是一個(gè)信息展示平臺(tái)，更多的是一個(gè)互動(dòng)、交流、溝通、分享的樂(lè)園。

四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的典型應(yīng)用

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中有廣泛的應(yīng)用前景，除定位導(dǎo)航、搜索瀏覽、票務(wù)預(yù)訂、氣象信息等幾種常見(jiàn)的應(yīng)用之外，尚有許多新應(yīng)用有待開(kāi)發(fā)和研究，位于產(chǎn)業(yè)鏈中心環(huán)節(jié)的旅游服務(wù)提供商更需要用創(chuàng)新思維去設(shè)計(jì)新型服務(wù)模式。在這里，僅列舉幾項(xiàng)，希冀對(duì)旅游業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)有所啟迪。

1　手機(jī)微博

微博即微型博客，是一種用少量的文字或小規(guī)格圖片實(shí)現(xiàn)信息交流、傳播和分享的平臺(tái)。微博面向大眾，具有更多的草根性，只要能連接到互聯(lián)網(wǎng)，任何人均可開(kāi)通和使用微博。微博內(nèi)容通常在第一時(shí)間，信息量小，更新速度快，這正好與手機(jī)上網(wǎng)的特性相符，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將促使手機(jī)微博井噴式發(fā)展。

在旅行的過(guò)程中，游客可以用手機(jī)微博記錄旅游中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，并將這些感受及時(shí)與大家分享，手

機(jī)微博將成為游客與外界交流的一種重要手段。相對(duì)于博客、旅游論壇、游記、散記等，微博提供的旅游信息更具動(dòng)態(tài)性和時(shí)效性，特別是在遇到突發(fā)事件或重大事件時(shí)，近似于現(xiàn)場(chǎng)直播的手機(jī)微博對(duì)網(wǎng)友更有吸引力。新浪、網(wǎng)易、搜狐等門(mén)戶網(wǎng)站均開(kāi)設(shè)了微博頻道，并提供手機(jī)客戶端下載，騰訊更是利用龐大的QQ用戶群對(duì)微博進(jìn)行了創(chuàng)新應(yīng)用。隨著微博用戶數(shù)的激增，手機(jī)微博也會(huì)像博客一樣進(jìn)行分類，旅游內(nèi)容將是重要的細(xì)分市場(chǎng)，那些旅游中的“脖領(lǐng)兒”將對(duì)眾多粉絲產(chǎn)生影響。旅游專業(yè)網(wǎng)站也應(yīng)盡早開(kāi)設(shè)微博欄目，尤其是旅游景點(diǎn)和旅行社，均應(yīng)將手機(jī)微博視為一種服務(wù)、營(yíng)銷和監(jiān)督的新工具。目前，國(guó)內(nèi)多家景區(qū)開(kāi)通了自己的官方微博，時(shí)時(shí)更新旅游信息與網(wǎng)民和粉絲共享，手機(jī)微博的營(yíng)銷功能已經(jīng)顯現(xiàn)，但深入應(yīng)用還有待挖掘。

2　拍客

拍客是指利用移動(dòng)數(shù)碼設(shè)備拍攝圖片或視頻，然后上傳到網(wǎng)上與他人分享的人群。與手機(jī)微博使用者一樣，每位游客均可以成為拍客。心理學(xué)研究表明，圖片或動(dòng)畫(huà)比文字更具吸引力，旅游景點(diǎn)的圖像比單純文字描述更能吸引人的眼球?，F(xiàn)在絕大多數(shù)的手機(jī)上有高清晰攝像頭，游客在旅游過(guò)程中，不僅可以拍攝圖片，還可以錄制簡(jiǎn)短視頻，并通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)即拍即發(fā)。拍客或用稍縱即逝的機(jī)會(huì)捕捉旅游中的奇聞異事，或用鏡頭記錄下自己的旅游心情，拍客提供的圖片、音頻、視頻均為原創(chuàng)資料，更具真實(shí)性，對(duì)其他游客的影響也更加直接。比如，游客拍攝的天山水怪視頻就大大增加了天山景區(qū)的魅力和神秘感，讓更多的網(wǎng)友產(chǎn)生去天山旅游的沖動(dòng)。播客是拍客分享原創(chuàng)視頻的平臺(tái)，各旅游專業(yè)網(wǎng)站均應(yīng)開(kāi)設(shè)播客頻道，豐富的視頻內(nèi)容可以為網(wǎng)站聚集大量人氣，從而形成網(wǎng)絡(luò)外部效應(yīng)，頁(yè)面點(diǎn)擊率上升后，還可為網(wǎng)站帶來(lái)額外的廣告收益。

3　手機(jī)電子商務(wù)

手機(jī)電子商務(wù)是指利用手機(jī)上網(wǎng)辦理的一切商務(wù)活動(dòng)，包括手機(jī)購(gòu)物、手機(jī)交易、手機(jī)支付、手機(jī)訂票、在線股票管理、手機(jī)郵箱等。中國(guó)電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，2010年中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)4.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)22％，其中，移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到26億元，同比增長(zhǎng)370％，可見(jiàn)，以手機(jī)為主的移動(dòng)電子商務(wù)增速最為迅猛。目前，手機(jī)電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用主要以酒店和機(jī)票的查詢、預(yù)訂、退訂為主，景區(qū)門(mén)票、導(dǎo)游、租車、旅游線路、特色商品的網(wǎng)上銷售等尚待開(kāi)發(fā)，尤其是特色商品的銷售市場(chǎng)潛力巨大。

以旅游中的購(gòu)物為例，在旅行時(shí)，游客最希望輕裝上陣，對(duì)于體積小、價(jià)格貴、可隨身攜帶的商品，游客可以通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付，或?qū)⑹謾C(jī)作為電子錢(qián)包直接支付，游客不用再攜帶大量的現(xiàn)金或銀行卡。對(duì)于體積大、購(gòu)買量多、攜帶不便的商品，游客會(huì)傾向于用網(wǎng)購(gòu)的形式購(gòu)買，比如，游客利用手機(jī)淘寶提前看好店家的商品，等到現(xiàn)場(chǎng)看到實(shí)物后，再通過(guò)手機(jī)銀行將錢(qián)匯到支付寶，商家看到游客付款后，即可安排物流配送，等游客本人或指定的人收到貨物并驗(yàn)貨后，游客再進(jìn)行支付確認(rèn)，從而完成整個(gè)交易。由于游客可以看到實(shí)物，并與店家進(jìn)行面對(duì)面交流，對(duì)商品的信任感會(huì)大增，淘寶網(wǎng)則起一個(gè)擔(dān)保和監(jiān)督的中介作用，這樣也可對(duì)商家形成一種制度約束，防止店家以次充好，避免旅游糾紛，并且如果游客對(duì)商品相當(dāng)滿意，還有可能在異地重復(fù)網(wǎng)購(gòu)。景區(qū)內(nèi)的商家應(yīng)充分借用這種商業(yè)模式，以各大購(gòu)物網(wǎng)站作為營(yíng)銷平臺(tái)，通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面。各旅游專業(yè)網(wǎng)站或景區(qū)網(wǎng)站也應(yīng)用此模式強(qiáng)化網(wǎng)站的銷售功能。

4　同步虛擬社區(qū)

虛擬社區(qū)是一種由興趣、愛(ài)好、目的相近的人群通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)組成的松散型社會(huì)群體，包括同步社區(qū)和異步社區(qū)。同步社區(qū)是實(shí)時(shí)互動(dòng)，交流的信息基本不在網(wǎng)頁(yè)保留，如聊天室、QQ群；異步社區(qū)的信息互動(dòng)有一定的時(shí)間差，發(fā)貼、回貼可以不在同一個(gè)時(shí)間段，如BBS、論壇、博客?，F(xiàn)有的旅游虛擬社區(qū)以異步社區(qū)為主，如天涯旅游、途牛旅游論壇、遨游網(wǎng)的開(kāi)心社區(qū)、驢友論壇，而同步社區(qū)尚未很好地利用。在旅行前，異步社區(qū)會(huì)有較多的參考建議，而在旅行中，同步社區(qū)將對(duì)游客有更多幫助，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有助于同步社區(qū)的實(shí)現(xiàn)。

同步社區(qū)更適用于旅游服務(wù)公司和旅行社。旅行社可以根據(jù)某一條線路或某個(gè)旅行團(tuán)成立臨時(shí)QQ群，旅行社的客服人員、隨團(tuán)導(dǎo)游、景區(qū)導(dǎo)游、游客均為社區(qū)成員，客服人員可以通過(guò)聊天室及時(shí)掌握旅游動(dòng)態(tài)，或與游客直接用手機(jī)視頻對(duì)話，對(duì)游客提供及時(shí)指導(dǎo)和幫助，隨時(shí)處理游客的投訴。同時(shí)，還可以利用這種形式對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行有效監(jiān)督，防止導(dǎo)游騙購(gòu)。等旅游結(jié)束，原團(tuán)游客可以隨時(shí)退出，同時(shí)批準(zhǔn)新團(tuán)游客加入，而那些不退出聊天室的老游客對(duì)新成員會(huì)提出更多可信建議。這種方式可以極大提高游客對(duì)旅行社的服務(wù)質(zhì)量感知，為旅行社贏得更多的口碑和聲譽(yù)。

5　移動(dòng)醫(yī)療

移動(dòng)醫(yī)療是指利用無(wú)線通訊技術(shù)提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)和信息，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的藍(lán)海。NTTDoCoMo、AT&T、沃達(dá)豐等全球主流移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商紛紛進(jìn)軍這一領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商和醫(yī)療服務(wù)提供商也在積極謀劃這類產(chǎn)品。消費(fèi)者可以使用移動(dòng)終端，將身體狀況遠(yuǎn)程傳送給醫(yī)生或醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣既可以及時(shí)聽(tīng)取醫(yī)生的處理建議，又可以獲到其他與健康相關(guān)的資訊。

出門(mén)旅行時(shí)，人們最擔(dān)心的就是生病，或發(fā)生其他傷及身體安全的事故，尤其是老人和兒童，這種擔(dān)憂最為明顯。移動(dòng)醫(yī)療將為人們的旅行保駕護(hù)航，通過(guò)專業(yè)信息平臺(tái)，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，游客與專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保健服務(wù)提供商建立聯(lián)系，當(dāng)游客遇到麻煩時(shí)，隨時(shí)可以獲得專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的幫助。移動(dòng)醫(yī)療對(duì)于CP或SP也有較強(qiáng)吸引力，比如，好大夫在線醫(yī)療網(wǎng)站推出了iPhone客戶端，該軟件可以檢索到所有常見(jiàn)疾病以及全國(guó)各地醫(yī)院、大夫的相關(guān)信息，并有當(dāng)?shù)蒯t(yī)院介紹、科室介紹等內(nèi)容，也能查詢到大夫的簡(jiǎn)歷、出診時(shí)間，當(dāng)安裝這種軟件的游客遇到麻煩時(shí)，可以通過(guò)搜索選擇就近就醫(yī)。景區(qū)管委會(huì)、旅行社、導(dǎo)游等均應(yīng)熟練使用移動(dòng)醫(yī)療，以便在需要的時(shí)候在第一時(shí)間內(nèi)為游客提供幫助。在旅游高峰期，熱門(mén)景點(diǎn)也應(yīng)設(shè)立移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)站，對(duì)于突發(fā)某些疾病的游客，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求大醫(yī)院的專家支持。

6　信息推送

旅游景點(diǎn)應(yīng)與電信運(yùn)營(yíng)商緊密合作，通過(guò)信號(hào)技術(shù)甄別，當(dāng)外地的手機(jī)號(hào)碼移動(dòng)到景區(qū)附近時(shí)，可將景區(qū)相關(guān)資料以短信或彩信形式發(fā)送給用戶，這種宣傳推廣方式具有較強(qiáng)的針對(duì)性，效果更佳，即使用戶不會(huì)去游覽，也會(huì)對(duì)景區(qū)留有印象。鐵路沿線的景區(qū)更適用這種方式，因?yàn)楫?dāng)人們乘坐火車長(zhǎng)途旅行時(shí)，普遍會(huì)感到無(wú)聊，鐵路沿線的地理風(fēng)光、途經(jīng)城市的概況等相關(guān)知識(shí)會(huì)減輕或消除乘客的寂寞感。當(dāng)游客在景區(qū)游玩時(shí)，將景點(diǎn)布局、商店分布、特色商品、餐廳位置、服務(wù)和管理部門(mén)的位置等詳細(xì)信息發(fā)送給游客，游客可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)查閱，這種景區(qū)電子地圖有助于游客節(jié)約時(shí)間，提高旅游效率。但需要注意的是，這種方式不可濫用，避免讓人們產(chǎn)生垃圾短信的感覺(jué)，運(yùn)營(yíng)商對(duì)使用這種宣傳方式的景區(qū)也應(yīng)有所甄選。

五、結(jié)論及思考

游客位于旅游價(jià)值鏈的末端，是旅游產(chǎn)品的消費(fèi)主體，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將使游客產(chǎn)生更多定制化、多元化和個(gè)性化需求，這種由技術(shù)推動(dòng)的旅游消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變必將導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和變革，催生更多新的商業(yè)形態(tài)。同時(shí)，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術(shù)的高速發(fā)展也將帶給旅游業(yè)更為廣泛深遠(yuǎn)的影響，數(shù)字化旅游、智能化旅游將步入人們的日常生活，帶給游客更好的旅游體驗(yàn)。

迅速普及的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將滲透到旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的每個(gè)領(lǐng)域，如何緊跟信息技術(shù)快速發(fā)展的腳步、最大化地利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值等問(wèn)題，需要引起業(yè)界人士高度重視。從現(xiàn)有的文獻(xiàn)來(lái)看，對(duì)這方面的研究非常少，本文也只是淺顯地分析了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中可能的表現(xiàn)形式，權(quán)當(dāng)拋磚引玉，希望業(yè)界人士共同對(duì)這一主題展開(kāi)深入研究和探討。

在將來(lái)的研究中，可從以下幾點(diǎn)考慮：

(1)深入剖析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游消費(fèi)行為模式的影響，比如：從需求認(rèn)知、信息搜尋、選擇比較、購(gòu)后評(píng)價(jià)等角度，分析游客對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信任度和依賴度；哪些旅游者更喜歡使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)購(gòu)物，這些游客具有什么樣的個(gè)體心理特質(zhì)和人口統(tǒng)計(jì)特征；旅游者更青睞哪類旅游軟件；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如何影響旅游者對(duì)旅游企業(yè)滿意度和忠誠(chéng)度，等等。

篇9

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的融合提供了人和人之間隨時(shí)隨地進(jìn)行社交的平臺(tái)，激發(fā)了人的社交和創(chuàng)造需求。人們可以根據(jù)自己的多元需求，自由地創(chuàng)建和管理社群，尋求滿足感和歸屬感。另外，人們加入社群的主動(dòng)性，滿足感和歸屬感的強(qiáng)化，又會(huì)促進(jìn)移動(dòng)社群的進(jìn)一步發(fā)展與活躍，人和人的實(shí)時(shí)交互和自由聚合變得無(wú)所不在和無(wú)所不能。

社群時(shí)代的社交關(guān)系是一種全新的信任關(guān)系，處于現(xiàn)實(shí)社交的熟人關(guān)系與虛擬社交的陌生人關(guān)系之間的交叉地帶。一方面，社群工具的普及使人突破現(xiàn)實(shí)的“熟人社交”，向陌生人拓展，出現(xiàn)“半熟社交”的新圈子;另一方面，社群圈子的拓展又能使人找到真正的知己和合作伙伴，建立超脫現(xiàn)實(shí)的信任關(guān)系。

互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了人與信息的連接，人們通過(guò)信息介質(zhì)進(jìn)行互聯(lián)互通;二移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了人和人的連接，智能手機(jī)即時(shí)社交，位置服務(wù)等硬件軟件結(jié)合，跨地域和本地化，線下和線上功能交融完善，使得人們社會(huì)生活全面“社群化”。微信爆發(fā)式增長(zhǎng)，不僅僅體現(xiàn)在6億規(guī)模的用戶，更體現(xiàn)在其集合社交，媒體，營(yíng)銷，電商一體化的平臺(tái)戰(zhàn)略和實(shí)施能力。以微信為代表的社群應(yīng)用，在強(qiáng)化即時(shí)通信和社交分享的同時(shí)，激發(fā)了自媒體的生產(chǎn)力和傳播力，并從信息分享延伸到生活服務(wù)，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，線上支付和線下消費(fèi)，使虛擬世界和顯示世界相互滲透，最大限度地釋放了社群的商業(yè)和服務(wù)價(jià)值，并由此開(kāi)啟了社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

社群成員的信任追捧，主動(dòng)參與，口碑傳播和消費(fèi)買單，構(gòu)成了社群經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。社群經(jīng)濟(jì)是粉絲經(jīng)濟(jì)的進(jìn)化，社群經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)初期會(huì)有粉絲經(jīng)濟(jì)的基本特征，需要打造魅力人格和明星效應(yīng)。但是社群經(jīng)濟(jì)核心本質(zhì)在于聚集粉絲規(guī)模之后的再生產(chǎn)機(jī)制和價(jià)值增值系統(tǒng)。

社群組織的互動(dòng)機(jī)制不是自上而下的，一對(duì)多的傳遞關(guān)系，而是社群粉絲之間的橫向交互關(guān)系。信息，資源，創(chuàng)意，在橫向交互中不斷被激發(fā)出來(lái)，進(jìn)行意義和價(jià)值的再生產(chǎn)，因此社群發(fā)展到一定程度會(huì)自我運(yùn)作和自我增值。簡(jiǎn)言之，社群經(jīng)濟(jì)的核心特征就是：自組織性和再生產(chǎn)性。

篇10

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 數(shù)字出版 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)

1 項(xiàng)目概述

近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，手機(jī)媒體已成為文化傳播的新載體，催生了新的文化業(yè)態(tài)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至2015年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，手機(jī)已成為了我國(guó)第一大上網(wǎng)終端。今年全國(guó)“兩會(huì)”上，總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，彰顯了政府層面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的堅(jiān)定信心與宏大布局。在“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮的推動(dòng)下，傳統(tǒng)出版業(yè)也將數(shù)字出版推向新高度，根據(jù)中國(guó)新聞出版研究院《2014-2015中國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)數(shù)字出版業(yè)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到3168.4億元，比2013念增長(zhǎng)24.7%，而且在出版全行業(yè)總營(yíng)業(yè)收入的占比達(dá)到了16.2%。目前，數(shù)字出版已成為文化產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，是出版業(yè)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和主要發(fā)展方向。

2 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)與內(nèi)容

2.1 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)

本項(xiàng)目將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與數(shù)字技術(shù)緊密結(jié)合，通過(guò)深度挖掘和整合沈陽(yáng)歷史文化內(nèi)容資源，傳承中華民族優(yōu)秀文化，構(gòu)建和完善數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈，推進(jìn)“傳統(tǒng)出版發(fā)行集團(tuán)”向“現(xiàn)代新媒體數(shù)字內(nèi)容提供商”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，提高沈陽(yáng)出版業(yè)在數(shù)字時(shí)代的生產(chǎn)力、傳播力和影響力。

2.2 項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容

本項(xiàng)目以“一宮兩陵”和張氏帥府等為依托，充分挖掘和整合沈陽(yáng)豐富的歷史文化資源，通過(guò)應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、數(shù)字版權(quán)保護(hù)等技術(shù)手段，打造“沈陽(yáng)歷史文化資源數(shù)字出版平臺(tái)”。本項(xiàng)目分步實(shí)施，首先建設(shè)“數(shù)字故宮”。

“數(shù)字故宮”項(xiàng)目包括：虛擬故宮、故宮文物數(shù)字出版平臺(tái)、故宮與滿文化資源數(shù)據(jù)庫(kù)、以故宮和滿文化為創(chuàng)意元素的“文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)平臺(tái)”。

2.2.1 “虛擬故宮”平臺(tái)

“虛擬故宮”是故宮數(shù)字化建設(shè)中的一個(gè)重要項(xiàng)目，利用高分辨率、精細(xì)的3D建模和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上虛擬出宮殿建筑、文物和人物。游覽地圖可以顯示游客現(xiàn)在所處的位置，及在虛擬故宮中的路線圖，并可提示有哪些有趣的場(chǎng)所。參觀過(guò)程提高了參觀者的興趣，使得沈陽(yáng)故宮博物館具有強(qiáng)大的感染力和感官表現(xiàn)力。

2.2.2 “故宮文物數(shù)字出版”平臺(tái)

本項(xiàng)目首先依托沈陽(yáng)出版發(fā)行集團(tuán)的電子出版物出版許可資源，將故宮博物院的所有三級(jí)以上館藏文物開(kāi)發(fā)ipad互動(dòng)電子書(shū)，這是由于蘋(píng)果推出的ipad平板電腦已經(jīng)成為現(xiàn)代數(shù)字出版的必爭(zhēng)之地?；?dòng)電子書(shū)集故宮院藏服飾、琺瑯器、書(shū)畫(huà)、雕刻品、漆器、瓷器等門(mén)類藏品之精粹。

2.2.3 故宮與滿文化資源數(shù)據(jù)庫(kù)

通過(guò)出版資源的數(shù)據(jù)化、結(jié)構(gòu)化、多維化，以沈陽(yáng)故宮文化資源為接入點(diǎn)，挖掘歷史、科學(xué)規(guī)劃、合理開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)海量故宮和滿文化出版資源在數(shù)據(jù)庫(kù)中的聚集，進(jìn)而合力構(gòu)建東北地區(qū)獨(dú)具特色的滿文化資源數(shù)據(jù)庫(kù)。充分挖掘“滿文化”內(nèi)涵，打造世界文化遺產(chǎn)品牌，提高沈文化產(chǎn)業(yè)的影響力。

2.2.4 文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)平臺(tái)

平臺(tái)依托故宮與滿文化資源數(shù)據(jù)庫(kù)，深度挖掘豐富的清皇家與滿文化元素，將創(chuàng)意元素融入文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，研發(fā)兼具故宮文化內(nèi)涵與鮮明時(shí)代特點(diǎn)的文創(chuàng)產(chǎn)品，讓收藏在禁宮里的文物活起來(lái)。另外，按照國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略，集團(tuán)計(jì)劃在“盛京文化商城”建立創(chuàng)業(yè)孵化器，通過(guò)舉辦創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)大賽，發(fā)現(xiàn)好的創(chuàng)業(yè)人才和產(chǎn)品。

3 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

本項(xiàng)目的實(shí)施年限是二年：2016年1月――2017年12月。

2016年1月――2016年6月：進(jìn)行前期技術(shù)研究、方案論證和前期籌備和基礎(chǔ)平臺(tái)的構(gòu)建，收集和整理現(xiàn)有故宮的文物內(nèi)容資料，設(shè)定虛擬故宮平臺(tái)開(kāi)發(fā)技術(shù)路線。

2016年7月――2016年12月：完成故宮與滿文化資源數(shù)據(jù)庫(kù)的整體規(guī)劃，虛擬故宮和故宮文物數(shù)字出版平臺(tái)的研發(fā)。

2017年1月――2017年9月：完成故宮文物電子書(shū)開(kāi)發(fā)，基于故宮與滿文化資源數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行內(nèi)容資料匯集，開(kāi)發(fā)故宮文創(chuàng)產(chǎn)品，開(kāi)展部分平臺(tái)試運(yùn)營(yíng)。

4 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算

本項(xiàng)目總投資預(yù)算1509萬(wàn)元，如表1所示。

5 經(jīng)濟(jì)效益

5.1 盈利模式

互聯(lián)網(wǎng)為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供更高效的發(fā)行渠道。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)下的各個(gè)領(lǐng)域都有自己傳統(tǒng)垂直細(xì)分的發(fā)行和銷售渠道，而互聯(lián)網(wǎng)則為這些不同的領(lǐng)域帶來(lái)了一個(gè)共有的發(fā)行和銷售渠道。

手機(jī)媒體的盈利模式也與傳統(tǒng)媒體有很大的區(qū)別。在報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)四大傳統(tǒng)媒體中，廣播、電視是“眼球經(jīng)濟(jì)”，報(bào)刊是靠發(fā)行、廣告“兩條腿走路”。

5.2 收入估算

本項(xiàng)目盈利主要通過(guò)與移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商緊密合作；引入廣告機(jī)制；根據(jù)每天在apple公司應(yīng)用商店下載銷售情況分析，預(yù)測(cè)此套數(shù)字出版圖書(shū)每天可以賣出30至50套，第一年預(yù)測(cè)收入1640萬(wàn)，第一年便可收回成本。三至五年的銷售可以達(dá)到5000萬(wàn)。

6 項(xiàng)目意義及社會(huì)效益

（1）本項(xiàng)目的實(shí)施將推動(dòng)傳統(tǒng)出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)深度挖掘和整合沈陽(yáng)歷史文化內(nèi)容資源，構(gòu)建和完善數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈，提高沈陽(yáng)出版業(yè)在數(shù)字時(shí)代的生產(chǎn)力、傳播力和影響力，推動(dòng)我市文化產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，使其成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)；

（2）本項(xiàng)目以數(shù)字出版技術(shù)挖掘保護(hù)沈陽(yáng)故宮寶貴的歷史文化資源，不但能夠更好地保存這些民族歷史遺跡，傳承中華民族優(yōu)秀文化，留下民族記憶，保住中華文化基因；本項(xiàng)目將建設(shè)展示沈陽(yáng)歷史文化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為人民群眾的知識(shí)學(xué)習(xí)、信息消費(fèi)提供服務(wù)，滿足人民群眾多樣化、多層次、多方面的精神文化需求，實(shí)現(xiàn)“文化強(qiáng)市”的發(fā)展目標(biāo)。