導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇數(shù)字鄉(xiāng)村的概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

休閑作為人類生活的一個(gè)重要組成的部分，已經(jīng)成為人們的一種生活方式，同時(shí)體現(xiàn)出人們的一種新的生活態(tài)度。美國(guó)專家弗瑞戈比提出：“休閑是從文化環(huán)境和物質(zhì)環(huán)境的外在壓力中解脫出來(lái)的一種相對(duì)自由的生活，它使個(gè)體能夠以自己所喜愛(ài)的、本能的感到有價(jià)值的方式，在內(nèi)心之愛(ài)的驅(qū)動(dòng)下行動(dòng)，并為信仰提供一個(gè)基礎(chǔ)”，張惠娣(2004)指出“休閑文化是將休閑上升到文化的范疇，指人在閑暇時(shí)間內(nèi)，為不斷滿足人的多方面需要而處于的一種文化創(chuàng)造、文化欣賞、文化構(gòu)建的一種生命狀態(tài)和行為方式”。鄉(xiāng)村休閑旅游文化作為一種特殊的文化形態(tài)，通過(guò)滲透、融合、凝聚、熏陶、感知等多種形式影響人的行為方式和生活方式，這也是一種重要的社會(huì)、文化及經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力源泉。張祺等(2009)提出休閑文化在大多數(shù)農(nóng)村尚處于自發(fā)萌芽狀態(tài)，但農(nóng)村休閑文化蘊(yùn)涵著強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)效益，因此應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展農(nóng)村休閑經(jīng)濟(jì)，其包括休閑農(nóng)業(yè)、休閑旅游、休閑體育三個(gè)方面領(lǐng)域。吳建華(2009)認(rèn)為鄉(xiāng)村旅游文化可以分為健康的飲食文化、特色的田園文化、民俗文化及鄉(xiāng)村市場(chǎng)文化。林雪滌(2013)認(rèn)為農(nóng)村休閑文化主要有四種類型：民俗民樂(lè)型、休閑娛樂(lè)型、農(nóng)莊采摘型、主營(yíng)經(jīng)濟(jì)型。因此，眾學(xué)者認(rèn)為通過(guò)各不同的休閑方式，激發(fā)并提高人的生活熱情和意志，促進(jìn)身心健康并推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，休閑文化就是人們?cè)谛蓍e時(shí)間所創(chuàng)造出的休閑觀念、態(tài)度、方法和休閑方式。鄉(xiāng)村休閑旅游能夠強(qiáng)身健體、豐富人們的業(yè)余文化生活、促進(jìn)農(nóng)村健康穩(wěn)定的發(fā)展、推動(dòng)農(nóng)民回鄉(xiāng)建設(shè)以緩解城市就業(yè)壓力都有巨大的作用。鄉(xiāng)村休閑旅游文化的研究還可以從主體、客體與介體的角度來(lái)分類，從主體來(lái)看，包括旅游者休閑旅游的行為文化、消費(fèi)文化、參與文化等；從客體來(lái)看，旅游產(chǎn)品文化、企業(yè)及經(jīng)營(yíng)文化、生態(tài)文化等，如浙江富陽(yáng)的龍門(mén)古鎮(zhèn)孫權(quán)故里，有老街文化、廳堂文化、弄巷文化、宗祠文化、古鎮(zhèn)廟會(huì)、硯池文化等；從介體來(lái)看，包括民俗文化等，因此，在研究休閑旅游文化過(guò)程中，尤其是浙江省，不得不考慮的因素還有城市文化的沖擊、杭派文化的熏陶、浙商文化的影響等。

二、智慧鄉(xiāng)村休閑旅游文化的構(gòu)成要素及特征

我們的社會(huì)正從信息時(shí)代步入智慧時(shí)代，新的應(yīng)用技術(shù)與新一輪技術(shù)革命使對(duì)旅游者旅游信息與文化有更高層次的需求。游客獲取旅游信息的方式、對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的需求、鄉(xiāng)村旅游文化的體驗(yàn)都得以改變，因此這也是一個(gè)非常好的發(fā)展契機(jī)。對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，作為旅游吸引物的鄉(xiāng)村和鄉(xiāng)村休閑旅游文化，包括鄉(xiāng)村的方言、著裝特點(diǎn)、生產(chǎn)生活方式、老的建筑、特別的飲食、不同的節(jié)慶與禮儀、千奇百怪的禁忌等等，都具有很大的吸引力，是最具的潛力的旅游資源。比如浙江桐廬的環(huán)溪村，作為三國(guó)文化的發(fā)祥地之一，坐落在著名的天山崗山麓，清澈的天子源和青源兩條溪流匯合于村口，其素有“門(mén)對(duì)天子一秀峰，窗含雙溪兩清流”的風(fēng)貌寫(xiě)照，作為省級(jí)歷史文化保護(hù)區(qū)古村落之一，擁有著名的愛(ài)蓮堂、尚志堂、安瀾橋、保安橋等眾多古建筑。休閑旅游文化在智慧旅游時(shí)代將更深刻地影響著鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)，而旅游文化是鄉(xiāng)村旅游業(yè)的精髓與核心，是發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)的強(qiáng)大引擎，也是鄉(xiāng)村旅游區(qū)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。隨著鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展和研究的深入，鄉(xiāng)村居民和旅游者也日益感受到文化要素在鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展中的重要地位和作用。在鄉(xiāng)村休閑旅游的整個(gè)過(guò)程中，無(wú)時(shí)不滲透著文化因素。旅游的宗旨是人的心理和精神上的不斷追求與滿足，沒(méi)有文化介入、沒(méi)有真正參與休閑旅游活動(dòng)的休閑旅游不能算得上真正意義上的休閑旅游。鄉(xiāng)村休閑旅游文化不再是鄉(xiāng)村旅游的附屬品，而是決定著鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和成敗的關(guān)鍵，同時(shí)也是新農(nóng)村文化建設(shè)的重點(diǎn)，對(duì)于縮小城鄉(xiāng)文化差距有著不可低估的作用，鄉(xiāng)村休閑旅游文化的建設(shè)與宣傳可以弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)、傳承優(yōu)秀的鄉(xiāng)村文化。

三、智慧鄉(xiāng)村休閑旅游文化的宣傳的重要意義

隨著大眾休閑旅游時(shí)代的到來(lái)，在對(duì)鄉(xiāng)村休閑旅游需求多樣化、層次化、個(gè)性化的潮流下，游客越來(lái)越需要更加方便快捷的信息和文化服務(wù)，更多的鄉(xiāng)村自駕、散客、個(gè)性游客將成為潛力較大的旅游市場(chǎng)，旅游產(chǎn)業(yè)本身就是一個(gè)信息相對(duì)密集型的產(chǎn)業(yè)，對(duì)信息查詢和信息共享有著根本性的需求。智能移動(dòng)客戶終端的APP應(yīng)用如客房預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、線路預(yù)定已經(jīng)十分普遍，隨著現(xiàn)代無(wú)線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，云技術(shù)、數(shù)據(jù)處理已經(jīng)被運(yùn)用到旅游產(chǎn)業(yè)的之中且越來(lái)越普遍，可見(jiàn)，信息技術(shù)是鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、智慧化發(fā)展的關(guān)鍵力量。隨著云計(jì)算的快速發(fā)展和普及，智慧地球、智慧城市的概念逐漸被人們悉知，智慧鄉(xiāng)村的概念也應(yīng)運(yùn)而生。智慧化的文化宣傳不但有利于鄉(xiāng)村休閑旅游資源開(kāi)發(fā)利用與保護(hù)，更加方便于休閑旅游地形象的傳播與文化的傳承，對(duì)于休閑旅游地的形象產(chǎn)業(yè)屬性定位與價(jià)值提升有著不可低估的巨大潛力。

四、智慧鄉(xiāng)村休閑旅游文化的宣傳平臺(tái)建設(shè)

最早是國(guó)外一些發(fā)達(dá)國(guó)家率先引用數(shù)字化技術(shù)在古跡保護(hù)上，使用數(shù)字化產(chǎn)品，包括圖片、文化場(chǎng)景展示、3D情景體驗(yàn)、互動(dòng)游戲等。數(shù)字化是將各種信息轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可以讀取的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，這樣一來(lái)，存儲(chǔ)和處理數(shù)據(jù)變得既方便又容易，從而大大提高了數(shù)據(jù)管理效率。鄉(xiāng)村休閑旅游文化的數(shù)字化，不僅能夠方便了行政管理部門(mén)對(duì)文化資源的管理利用、也方便學(xué)者們的挖掘與研究，最方便的是能夠促進(jìn)鄉(xiāng)村文化的本土性保護(hù)與傳播。信息采集過(guò)程中其數(shù)量龐大、種類繁多、形式多樣，為了準(zhǔn)確地采集鄉(xiāng)村休閑旅游文化信息，必須建立本地專家團(tuán)隊(duì)和獨(dú)立專家團(tuán)隊(duì)，以確保休閑旅游文化的真實(shí)性與科學(xué)性，對(duì)各類鄉(xiāng)村休閑旅游文化進(jìn)行歸類，包括主體文化、客體文化及介體文化。遵循保護(hù)文化原始性、科學(xué)性的原則來(lái)建立休閑旅游文化資源庫(kù)，同時(shí)也必須明確這些文化要素的變化規(guī)律。鄉(xiāng)村休閑旅游文化宣傳平臺(tái)的建設(shè)，首先要體現(xiàn)在設(shè)施設(shè)備方面，各鄉(xiāng)村旅游地要建設(shè)鄉(xiāng)村基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)工程，包括無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)工程、室內(nèi)WIFI覆蓋工程；架設(shè)氣象、交通、信息等旅游電子顯示屏、電子觸摸屏、電子宣傳牌?；问窃谲浖夹g(shù)方面，各景區(qū)及所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村要建設(shè)鄉(xiāng)村休閑旅游門(mén)戶網(wǎng)站、并開(kāi)通官方微信微博平臺(tái)，除傳統(tǒng)戶外宣傳牌、指示牌，配以電子顯示器、電子講解平臺(tái)。官網(wǎng)應(yīng)主要展現(xiàn)鄉(xiāng)村地方歷史文化、休閑旅游設(shè)施文化、特色鄉(xiāng)村景觀文化、休閑飲食文化、休閑娛樂(lè)文化等信息，其中節(jié)慶活動(dòng)影像資料應(yīng)該注意原創(chuàng)性、真實(shí)性，而景區(qū)景點(diǎn)文化介紹視頻與音頻資料要注意科學(xué)性、應(yīng)用性。核心是打造鄉(xiāng)村旅游地形象口號(hào)標(biāo)識(shí)并配以圖文介紹。民俗活動(dòng)項(xiàng)目和相關(guān)文化性旅游項(xiàng)目的內(nèi)容建應(yīng)建立專門(mén)的鏈接網(wǎng)站，并做到網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容實(shí)時(shí)更新。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村休閑旅游App應(yīng)用，支持微博、微信等視頻信息的共享，讓游客都能感受到智慧旅游帶來(lái)的全新休閑旅游文化體驗(yàn)。通過(guò)引進(jìn)人才、統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)管理、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，拉動(dòng)文化資源信息共享。

五、鄉(xiāng)村休閑旅游文化的價(jià)值取向及功能

(一)休閑旅游文化資源開(kāi)發(fā)利用與保護(hù)

休閑旅游文化保護(hù)要突出鄉(xiāng)村特色和當(dāng)?shù)孛褡逄厣?。發(fā)展智慧鄉(xiāng)村休閑旅游，就是要協(xié)調(diào)鄉(xiāng)村文明、城市現(xiàn)代文明的和諧。文化宣傳要與自然環(huán)境相適應(yīng)，重視自然環(huán)境保護(hù)和生態(tài)平衡，同時(shí)兼顧經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益和社會(huì)效益。休閑旅游文化保護(hù)是是智慧化發(fā)展的基礎(chǔ)和前提條件，也是休閑旅游文化利用與共享的重要前提。休閑旅游文化保護(hù)性開(kāi)發(fā)是實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展的根本保障和戰(zhàn)略措施。智慧鄉(xiāng)村發(fā)展也要秉承“既滿足當(dāng)代人的需要，又不構(gòu)成危及后代人滿足其需求能力的發(fā)展”的理念。使旅游與自然、文化和人類生存環(huán)境成為一個(gè)整體，讓人類更加理解智慧旅游能給環(huán)境和經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的好處，在感受高質(zhì)量的休閑旅游體驗(yàn)同時(shí)保護(hù)后代的資源。借助智慧旅游發(fā)展的新模式，以保護(hù)文化作為旅游資源開(kāi)發(fā)的首要原則和根本前提。智慧鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展模式在一定程度上能夠有效減少游客對(duì)文化要素的不必要的破壞。

(二)休閑旅游鄉(xiāng)村形象的傳播與文化的傳承

鄉(xiāng)村旅游地的形象是鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展的重要因素，而每一個(gè)鄉(xiāng)村有其生命周期和發(fā)展階段，旅游形象是向游客傳達(dá)鄉(xiāng)村品牌描述性和說(shuō)服務(wù)性信息的高度概況，是用于向大眾傳遞鄉(xiāng)村信息和資源的最有效的工具之一。所以對(duì)于在發(fā)展期、成熟期的鄉(xiāng)村旅游地來(lái)說(shuō)，有必要進(jìn)行旅游地形象的定位和形象的傳播，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游地得的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游地形象是旅游者首先接觸到的有關(guān)休閑旅游的信息，在目的地宣傳過(guò)程中起著關(guān)鍵的作用，更是鄉(xiāng)村營(yíng)銷活動(dòng)組織過(guò)程中所離不開(kāi)的中心。在旅游競(jìng)爭(zhēng)日益激、旅游信息海量增長(zhǎng)的今天，一個(gè)特色鮮明、意境優(yōu)美、過(guò)目不忘的優(yōu)秀鄉(xiāng)村旅游形象，對(duì)鄉(xiāng)村的休閑旅游發(fā)展來(lái)說(shuō)有著十分重要和積極的意義。

(三)休閑旅游鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)屬性定位與形象價(jià)值提升

篇2

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；旅游營(yíng)銷；蘇州

中圖分類號(hào)：F590.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）09-00-01

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全球約有21億互聯(lián)網(wǎng)用戶，中國(guó)則有5億互聯(lián)網(wǎng)用戶。網(wǎng)絡(luò)改變了現(xiàn)代人的生活，改變了人們的消費(fèi)方式，生活方式。旅游者的消費(fèi)行為和出游決策等，也直接或間接受到網(wǎng)絡(luò)的影響，從而也直接影響到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷。

一、概念體系

旅游營(yíng)銷，是旅游產(chǎn)品或旅游服務(wù)的生產(chǎn)商在識(shí)別旅游者。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。

旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念：從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被認(rèn)為“是旅游業(yè)基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的一種市場(chǎng)營(yíng)銷方式”，是借助聯(lián)機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體等來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷目標(biāo)，是隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的通過(guò)與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)；從旅游組織或旅游企業(yè)角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被認(rèn)為是旅游組織或旅游企業(yè)為銷售旅游產(chǎn)品、滿足顧客需求、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行的制定計(jì)劃和將服務(wù)從服務(wù)提供者手中輸送到顧客手中的一系列必要活動(dòng)；從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅游業(yè)中的運(yùn)用，其實(shí)質(zhì)就是通過(guò)旅游信息平臺(tái)的集成和傳播以及旅游電子商務(wù)的運(yùn)作，配合旅游消費(fèi)者特殊的心理和需求，所產(chǎn)生的一種營(yíng)銷手段。

所謂旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在廣義與狹義之分。廣義的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指各類與旅游業(yè)相關(guān)的組織、機(jī)構(gòu)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的一系列與旅游業(yè)相關(guān)的活動(dòng)，狹義的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展以銷售旅游產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷活動(dòng)。

二、發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性

使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游產(chǎn)品營(yíng)銷，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)內(nèi)容。互隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性不斷加強(qiáng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，共享彼此信息和交流互動(dòng)。作為信息密集型的行業(yè)――旅游業(yè)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳、銷售的優(yōu)勢(shì)明顯。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷技術(shù)銷售鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，同時(shí)也是新型旅游銷售領(lǐng)域的創(chuàng)新與突破。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，年齡40周歲以下、城市中高收入者為蘇州吳中區(qū)鄉(xiāng)村旅游的目標(biāo)客戶，這部分人恰恰是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用的主力軍，頻繁使用網(wǎng)絡(luò)，熱衷于網(wǎng)絡(luò)宣傳、電子商務(wù)銷售，能夠接收以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售旅游產(chǎn)品，這給蘇州吳中區(qū)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造了良好基礎(chǔ)。

三、蘇州鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

蘇州作為全國(guó)重點(diǎn)旅游城市，信息技術(shù)化水平相對(duì)較高，旅游類網(wǎng)站較多如市旅游局的政府網(wǎng)站――蘇州旅游資訊網(wǎng)，吳中旅游局的官方網(wǎng)站――蘇州吳中等，但具體到景區(qū)、景點(diǎn)的網(wǎng)站建設(shè)則相對(duì)滯后，制約了當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的快速發(fā)展。如大部分旅游企業(yè)網(wǎng)站，制作粗糙、缺少維護(hù)。存在網(wǎng)頁(yè)上的只有幾行簡(jiǎn)單的文字，缺少旅游者關(guān)心的景點(diǎn)介紹、地理位置等關(guān)鍵信息。在功能設(shè)置上較為簡(jiǎn)單，技術(shù)含量少，消費(fèi)者不能在線與企業(yè)溝通，缺乏良性互動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為現(xiàn)代化旅游銷售平臺(tái)，網(wǎng)站建設(shè)至關(guān)重要。網(wǎng)站能提供旅游者準(zhǔn)確、詳細(xì)、完整的景區(qū)、景點(diǎn)旅游信息，包括旅游地的地理位置、交通狀況、旅游價(jià)格、自然風(fēng)景、人文特色、景區(qū)特色、民風(fēng)民俗、住宿餐飲信息等，滿足各類旅游者對(duì)信息的需求。優(yōu)秀的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站還能建議旅游者游覽線路、時(shí)間安排、食宿安排，為旅游者出謀劃策。以旺山生態(tài)園網(wǎng)站為例，網(wǎng)站內(nèi)容包括生態(tài)園簡(jiǎn)介、交通線路、景點(diǎn)推薦、節(jié)慶活動(dòng)、時(shí)令美食、酒店預(yù)約、在線訂票、優(yōu)惠券下載、旅游信息一站式查詢等；以圖、文、聲、視頻等形式將旅游景點(diǎn)活靈活現(xiàn)的展示給旅游者；將生態(tài)園的主要節(jié)慶活動(dòng)放在突出位置，按季節(jié)順序排列附有詳盡的內(nèi)容介紹，便于旅游者參考、選擇，并附有以前旅游者的評(píng)價(jià)信息；對(duì)于周邊酒店有完整的介紹，如地理位置、房間價(jià)格、衛(wèi)生狀況、宿舍標(biāo)準(zhǔn)等；提供網(wǎng)上交流、意見(jiàn)反饋、旅游咨詢等在線服務(wù)，方便各地旅游者互通信息，交流旅游經(jīng)驗(yàn)，又可為旅游經(jīng)營(yíng)者提供建議反饋；提供在線酒店預(yù)訂、線路規(guī)劃、交通查詢、導(dǎo)航服務(wù)、門(mén)票、飛機(jī)票、火車票等，為旅游自助愛(ài)好者提供了足不出戶的一站式旅游服務(wù)。

篇3

【分 類 名】情報(bào)資料工作

【復(fù)印期號(hào)】200606

【作 者】肖永英

【作者簡(jiǎn)介】肖永英，女，1963年生，中山大學(xué)資訊管理系副教授。中山大學(xué)資訊管理系　廣州　510275

【內(nèi)容提要】文章介紹了圖書(shū)館營(yíng)銷的相關(guān)概念，論述了圖書(shū)館數(shù)字參考服務(wù)營(yíng)銷的具體步驟，包括營(yíng)銷計(jì)劃的制定、宣傳策略的選擇和宣傳對(duì)象的確定，指出數(shù)字參考服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題，呼吁我國(guó)圖書(shū)館界應(yīng)該提高對(duì)數(shù)字參考服務(wù)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)。為更好地宣傳和推廣圖書(shū)館的數(shù)字參考服務(wù)，圖書(shū)館應(yīng)注意選擇最為合適的營(yíng)銷策略，并提高數(shù)字參考服務(wù)的質(zhì)量。

【摘 要 題】信息需求與服務(wù)

【關(guān) 鍵 詞】數(shù)字參考服務(wù)/參考咨詢服務(wù)/服務(wù)營(yíng)銷/營(yíng)銷策略

【正 文】

自1876年美國(guó)“參考咨詢之父”塞繆爾·S·格林在《圖書(shū)館雜志》(Library Journal)發(fā)表“館員與讀者的人際關(guān)系”一文以來(lái)，參考咨詢服務(wù)在圖書(shū)館的發(fā)展至今已有百余年的歷史。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的出現(xiàn)，為圖書(shū)館提供數(shù)字參考服務(wù)提供了必要的技術(shù)條件；數(shù)字化信息資源的增長(zhǎng)，也為參考館員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解答用戶的問(wèn)題提供了方便。然而，圖書(shū)館數(shù)字參考服務(wù)也面臨著來(lái)自商業(yè)性和非商業(yè)性咨詢公司的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。如何發(fā)揮圖書(shū)館的人力物力優(yōu)勢(shì)，提高圖書(shū)館數(shù)字參考咨詢服務(wù)的可見(jiàn)度，體現(xiàn)圖書(shū)館的重要社會(huì)價(jià)值，是當(dāng)今圖書(shū)館面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

1　圖書(shū)館營(yíng)銷概念的引入

1.1　圖書(shū)館營(yíng)銷的定義

從性質(zhì)上說(shuō)，圖書(shū)館屬于非營(yíng)利性組織。美國(guó)營(yíng)銷大師柯特勒在30多年前提出將營(yíng)銷的概念拓寬，并將營(yíng)銷的理念應(yīng)用到非營(yíng)利性組織之中[1]。因此，對(duì)于圖書(shū)館界來(lái)說(shuō)，“營(yíng)銷”(marketing)仍是一個(gè)較新的概念。根據(jù)美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)1983年出版的《ALA圖書(shū)情報(bào)學(xué)術(shù)語(yǔ)詞典》，圖書(shū)館營(yíng)銷是指“圖書(shū)館和信息服務(wù)的提供者針對(duì)服務(wù)的實(shí)際用戶和潛在用戶而進(jìn)行的一系列有目的的活動(dòng)，其范圍涉及到提供的產(chǎn)品、服務(wù)成本、服務(wù)方式和服務(wù)推廣的技巧”[2]。國(guó)際圖聯(lián)管理與營(yíng)銷分委會(huì)在其編撰的《營(yíng)銷定義術(shù)語(yǔ)詞典》中指出，“營(yíng)銷是個(gè)人和組織對(duì)其理念、產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、定價(jià)、推廣和提供的規(guī)劃和實(shí)施過(guò)程，其目的是促進(jìn)個(gè)人和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”[3]?？梢钥闯?，有效的營(yíng)銷將有助于圖書(shū)館滿足用戶的需求，并實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館為用戶服務(wù)的宗旨，它實(shí)際上是一種使圖書(shū)館和用戶實(shí)現(xiàn)雙贏的過(guò)程。

1.2　圖書(shū)館界對(duì)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的演變過(guò)程

早在1977年，加拿大女王大學(xué)(Queen's University)企業(yè)管理教授勞倫斯就指出，圖書(shū)館是一個(gè)可營(yíng)銷的資源，他強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館的管理應(yīng)以讀者為中心，認(rèn)為圖書(shū)館的管理者必須以有創(chuàng)意的方式來(lái)適應(yīng)外在環(huán)境的變化，而圖書(shū)館員應(yīng)利用營(yíng)銷的技巧，創(chuàng)造圖書(shū)館發(fā)展的新機(jī)會(huì)[4]。國(guó)外圖書(shū)館界的一些學(xué)者將營(yíng)銷的4P理論應(yīng)用到圖書(shū)館領(lǐng)域之中，如Greiner指出，公共圖書(shū)館的產(chǎn)品即圖書(shū)館為用戶提供的活動(dòng)計(jì)劃、資源和服務(wù)；價(jià)格是用戶群體為保證正常運(yùn)作所需支付的成本；地點(diǎn)與圖書(shū)館資源和服務(wù)的提供方式有關(guān)；推廣是指圖書(shū)館應(yīng)使用戶群體了解其提供的資源和服務(wù)[5]。盡管圖書(shū)館界對(duì)營(yíng)銷概念已從最初的抵觸發(fā)展到現(xiàn)在的日漸接受，但營(yíng)銷和公共關(guān)系之間的模糊界線造成了圖書(shū)館員的認(rèn)識(shí)不清。即便在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，“營(yíng)銷往往被等同于公共關(guān)系、推廣和銷售，然而，營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是對(duì)客戶需求的滿足”[6]。相對(duì)來(lái)說(shuō)，我國(guó)圖書(shū)館界對(duì)圖書(shū)館引入營(yíng)銷的概念也存在著許多誤區(qū)，有的認(rèn)為引入市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)后，圖書(shū)館將以追求最大經(jīng)濟(jì)利益為唯一目標(biāo)[7]；有的則將營(yíng)銷與圖書(shū)館開(kāi)展有償服務(wù)聯(lián)系起來(lái)[8]。這些觀點(diǎn)都有待我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和澄清。

1.3　圖書(shū)館營(yíng)銷理論與實(shí)踐的發(fā)展

Renborg在1997年國(guó)際圖聯(lián)會(huì)議上指出，圖書(shū)館實(shí)踐領(lǐng)域從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)由來(lái)已久，其源頭可追溯至美國(guó)和北歐國(guó)家公共圖書(shū)館開(kāi)展的圖書(shū)宣傳和推廣活動(dòng)。1896年，Stearns在美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)年會(huì)上談到圖書(shū)館宣傳(advertising)的概念。20世紀(jì)以來(lái)，圖書(shū)館領(lǐng)域開(kāi)展的推廣活動(dòng)（extension work或publicity）、公共關(guān)系活動(dòng)(public relations)均為圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷的不同形式。20世紀(jì)40年代起源于澳大利亞的“國(guó)家圖書(shū)館周”(National Library Week)也是圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的形式之一[9]。2004年，美國(guó)新澤西州羅文大學(xué)Shontz等學(xué)者針對(duì)公共圖書(shū)館員對(duì)圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的調(diào)查對(duì)象都對(duì)圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷持積極肯定的態(tài)度；但相對(duì)來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館管理者以及參加過(guò)營(yíng)銷課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的圖書(shū)館員對(duì)圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷有更為清晰的認(rèn)識(shí)[10]。

美國(guó)學(xué)者Weingand明確倡導(dǎo)將營(yíng)銷的理念和方法直接運(yùn)用到圖書(shū)館實(shí)踐領(lǐng)域，并于1987年出版了《圖書(shū)館與信息服務(wù)的營(yíng)銷和規(guī)劃》一書(shū)[11]，1998年又出版專著《面向未來(lái)的圖書(shū)館營(yíng)銷》[12]。1989年，美國(guó)公共圖書(shū)館協(xié)會(huì)(PLA)成立公共圖書(shū)館營(yíng)銷委員會(huì)。 1995年，Weingand主編的專業(yè)期刊《圖書(shū)館趨勢(shì)》 (Library Trends)出版了圖書(shū)館營(yíng)銷專輯，標(biāo)志著營(yíng)銷理論與圖書(shū)館之間的結(jié)合日益緊密。1997年，國(guó)際圖聯(lián)專業(yè)委員會(huì)新設(shè)“管理與營(yíng)銷分委會(huì)”，專門(mén)負(fù)責(zé)圖書(shū)館營(yíng)銷理論與實(shí)踐的研究。2001年，該分委會(huì)與國(guó)際圖聯(lián)“教育與培訓(xùn)分委會(huì)”在加拿大召開(kāi)“圖書(shū)館營(yíng)銷與質(zhì)量管理教育研究”學(xué)術(shù)會(huì)議，并出版了來(lái)自美國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、澳大利亞等多個(gè)國(guó)家的學(xué)者共同撰寫(xiě)的著作《圖書(shū)館營(yíng)銷與質(zhì)量管理教育與研究》[13]。此類著作的出版和相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，標(biāo)志著營(yíng)銷理論在圖書(shū)館領(lǐng)域的應(yīng)用逐漸走向成熟。

2　數(shù)字參考服務(wù)的營(yíng)銷步驟

數(shù)字參考服務(wù)的提供方式可以是傳統(tǒng)的電子郵件、實(shí)時(shí)交互式、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作式、自動(dòng)化解決方案或基于多種模式的參考咨詢服務(wù)[14]。據(jù)我國(guó)學(xué)者調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館通常通過(guò)多種方式宣傳數(shù)字參考咨詢，其中主要是在圖書(shū)館的主頁(yè)上設(shè)特定區(qū)域，其次是口頭宣傳和印發(fā)宣傳單的形式[15]。顯然，單靠這些基本、簡(jiǎn)單的方式來(lái)宣傳數(shù)字參考服務(wù)，這與有目的的、系統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)還是有顯著差別的。以下將從三個(gè)方面論述圖書(shū)館數(shù)字參考服務(wù)的營(yíng)銷步驟。

2.1　營(yíng)銷計(jì)劃的制定

良好的計(jì)劃是成功的一半。因此，審慎的計(jì)劃是圖書(shū)館開(kāi)展數(shù)字參考服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括：營(yíng)銷的目的、具體活動(dòng)的策劃以及成本的預(yù)算。圖書(shū)館在策劃具體營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)針對(duì)用戶的特點(diǎn)而進(jìn)行。例如，不同年齡層次和教育水平的服務(wù)對(duì)象在宣傳和推廣方法上應(yīng)有所不同；不同類型的宣傳和推廣活動(dòng)在成本上會(huì)有所不同；而不同類型的圖書(shū)館因人員配備情況的不同，在營(yíng)銷活動(dòng)的具體開(kāi)展過(guò)程中也會(huì)有一些制約因素。營(yíng)銷計(jì)劃的制定，有助于圖書(shū)館明確數(shù)字參考服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的目的和手段，從而有助于營(yíng)銷活動(dòng)的順利開(kāi)展。美國(guó)科羅拉多州圖書(shū)館在實(shí)施數(shù)字參考服務(wù)項(xiàng)目AskColarado時(shí)，就專門(mén)成立了推廣與公共分委會(huì)負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃，以明確該項(xiàng)目宣傳與推廣的目標(biāo)和策略。這一計(jì)劃指出，營(yíng)銷計(jì)劃的目的是要引起該州居民對(duì) AskColarado項(xiàng)目的關(guān)注，最終要在該州居民和圖書(shū)館用戶中形成穩(wěn)定的用戶群；營(yíng)銷的具體目標(biāo)包括：一是在質(zhì)量上，通過(guò)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的在線調(diào)查，使用戶了解到該項(xiàng)目提供的服務(wù)是有價(jià)值或有益的；二是在數(shù)量上，2003年9月—2004年8月，該項(xiàng)目應(yīng)收到10000個(gè)問(wèn)題，且20%應(yīng)來(lái)自鄉(xiāng)村用戶；項(xiàng)目開(kāi)展后的第一年里，應(yīng)有85%的用戶對(duì)問(wèn)題的答案感到滿意。事實(shí)證明，通過(guò)有效的營(yíng)銷策略，這一目標(biāo)是切實(shí)可行的。AskColarado項(xiàng)目開(kāi)展的前十個(gè)月內(nèi)，用戶提問(wèn)數(shù)已達(dá)到20200個(gè)，其中30%的提問(wèn)來(lái)自鄉(xiāng)村用戶，這一結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了預(yù)期目標(biāo)[16]。

2.2　宣傳策略的選擇

美國(guó)學(xué)者Ronan在論及實(shí)時(shí)虛擬參考服務(wù)的宣傳與推廣時(shí)，指出圖書(shū)館數(shù)字參考服務(wù)的宣傳策略大致可分為宣傳、廣告和直接接觸三種類型。她還列出了13種宣傳和推廣數(shù)字參考服務(wù)的具體方法：(1)通過(guò)報(bào)紙、電視、電臺(tái)舉辦新聞會(huì)；(2)通過(guò)廣播渠道進(jìn)行公共服務(wù)的宣傳；(3)針對(duì)本館用戶的需求編輯館內(nèi)通訊；(4)專業(yè)期刊或其它雜志上發(fā)表相關(guān)文章；(5)通過(guò)郵件列表進(jìn)行宣傳；(6)營(yíng)銷信件；(7)宣傳小冊(cè)子或傳單；(8)海報(bào)、書(shū)簽或其他贈(zèng)品；(9)為圖書(shū)館員印制專門(mén)的名片；(10)宣傳資料的收集（包括照片或其他與服務(wù)相關(guān)的背景資料）；(11)舉辦專門(mén)的宣傳活動(dòng)；(12)圖書(shū)館“開(kāi)放日”、招待會(huì)、聚會(huì)或其他有紀(jì)念意義的活動(dòng)；(13)圖書(shū)館網(wǎng)站或其它相關(guān)網(wǎng)站上進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的介紹[17]。

筆者認(rèn)為，這些策略和方法盡管是針對(duì)美國(guó)圖書(shū)館的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而得，它們并不都能適應(yīng)我國(guó)圖書(shū)館的具體情況，但我國(guó)圖書(shū)館在開(kāi)展數(shù)字參考服務(wù)的宣傳和推廣時(shí)仍可借鑒某些可行的方法。具體來(lái)說(shuō)，數(shù)字參考服務(wù)的宣傳策略可重點(diǎn)考慮如下幾個(gè)方面：

(1)媒體的宣傳：相對(duì)于圖書(shū)館的館內(nèi)用戶來(lái)說(shuō)，報(bào)紙、電視和電臺(tái)等新聞媒體的服務(wù)對(duì)象要廣泛得多，這種宣傳方式將有助于爭(zhēng)取圖書(shū)館的潛在用戶，并提高圖書(shū)館在廣大民眾中的可見(jiàn)度。例如，科羅拉多州立圖書(shū)館開(kāi)始提供虛擬參考服務(wù)項(xiàng)目AskColorado之后，曾舉辦新聞會(huì)，由當(dāng)?shù)氐亩嗉译娨暸_(tái)予以報(bào)道，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還接受了當(dāng)?shù)仉娕_(tái)的專題訪談，介紹該項(xiàng)服務(wù)的特點(diǎn)、范圍、經(jīng)費(fèi)來(lái)源和服務(wù)情況，訪談的內(nèi)容還可在電臺(tái)的網(wǎng)站(cpr. org)上在線收聽(tīng)[18]。俄亥俄州立公共圖書(shū)館提供的聊天式參考服務(wù)項(xiàng)目通過(guò)當(dāng)?shù)仉娕_(tái)的宣傳和報(bào)道之后，其服務(wù)利用率有了顯著提高[19]。

(2)服務(wù)宣傳活動(dòng)：服務(wù)宣傳活動(dòng)可從館內(nèi)和館外兩個(gè)層次分別開(kāi)展。從館內(nèi)宣傳來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館可以在實(shí)時(shí)聊天式參考服務(wù)的不同階段與用戶一起開(kāi)展慶祝活動(dòng)，如問(wèn)題回答數(shù)量達(dá)到100個(gè)或1000個(gè)、服務(wù)開(kāi)展周年紀(jì)念日等。圖書(shū)館還可以像加州大學(xué)洛杉磯分校那樣開(kāi)展有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查，將有關(guān)數(shù)字參考服務(wù)的問(wèn)卷在圖書(shū)館咨詢臺(tái)、學(xué)生宿舍或?qū)W生郵箱發(fā)放，這一方面可以了解該館數(shù)字參考服務(wù)的使用情況，另一方面也對(duì)數(shù)字參考服務(wù)起到了宣傳作用，從而提高這項(xiàng)服務(wù)的普及程度[20]。在經(jīng)費(fèi)允許的情況下，圖書(shū)館還可以專門(mén)制作宣傳數(shù)字參考服務(wù)的贈(zèng)品，如書(shū)簽、鋼筆、鑰匙扣、鼠標(biāo)墊等。從館外宣傳來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館員可以積極參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)舉辦的各類活動(dòng)，如長(zhǎng)跑比賽、居民商業(yè)區(qū)宣傳活動(dòng)、校園文化節(jié)等，宣傳圖書(shū)館提供的數(shù)字參考服務(wù)項(xiàng)目[21]。

(3)網(wǎng)絡(luò)宣傳：數(shù)字參考服務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳的基本形式是通過(guò)在圖書(shū)館網(wǎng)站上建立相關(guān)鏈接，但這種形式對(duì)于服務(wù)宣傳來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。國(guó)外經(jīng)驗(yàn)表明，服務(wù)專門(mén)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)和使用是數(shù)字參考服務(wù)營(yíng)銷策略最為有效的手段之一。例如，加州大學(xué)洛杉磯分校在設(shè)計(jì)數(shù)字參考服務(wù)標(biāo)識(shí)之后，在多個(gè)圖書(shū)分館的網(wǎng)站和教學(xué)網(wǎng)站上建立了鏈接。在該校提供數(shù)字參考服務(wù)的第一季度，用戶為了找到這個(gè)圖標(biāo)不得不在圖書(shū)館網(wǎng)站中層層點(diǎn)擊多次。一旦這個(gè)圖標(biāo)被醒目地放置于圖書(shū)館網(wǎng)站的主頁(yè)上，訪問(wèn)的數(shù)量增長(zhǎng)了200%，第二季度又增長(zhǎng)了100%[22]。此外，通過(guò)其它相關(guān)網(wǎng)站宣傳圖書(shū)館數(shù)字參考服務(wù)也能產(chǎn)生一定的效果。例如，科羅拉多州立圖書(shū)館的AskColarado項(xiàng)目在州立政府網(wǎng)站的推薦站點(diǎn)處加上鏈接之后，其服務(wù)使用率上升了 8%[23]。

2.3　宣傳對(duì)象的確定

圖書(shū)館服務(wù)宣傳的對(duì)象不僅包括圖書(shū)館用戶，還應(yīng)包括圖書(shū)館工作人員、圖書(shū)館的資助機(jī)構(gòu)和大眾傳媒[24]。圖書(shū)館用戶不僅包括新老用戶、滿意和不滿意的用戶、現(xiàn)實(shí)和潛在用戶，還可分為不同性質(zhì)的用戶群體，如少年兒童、老年人士、特殊興趣小組、教師、學(xué)生和各類社區(qū)組織。圖書(shū)館工作人員不僅包括各級(jí)層次的管理人員、專業(yè)館員和一般員工，還可擴(kuò)展至員工的親朋好友和退休員工。圖書(shū)館的資助機(jī)構(gòu)不僅包括政府各級(jí)有關(guān)部門(mén)，而且還包括社會(huì)名流和各類私立機(jī)構(gòu)，如企業(yè)、基金會(huì)等。大眾傳媒則包括報(bào)刊雜志、電視電臺(tái)和其他載體形式的傳媒機(jī)構(gòu)。正如美國(guó)科羅拉多州AskColorado項(xiàng)目在其營(yíng)銷計(jì)劃中指出，該項(xiàng)目的宣傳對(duì)象應(yīng)包括圖書(shū)館用戶、圖書(shū)館管理者、圖書(shū)館參考館員、當(dāng)?shù)氐臎Q策人員和立法人員以及中小學(xué)師生。其原因在于，用戶將最終決定服務(wù)的價(jià)值：圖書(shū)館管理者需要知道該服務(wù)能夠給圖書(shū)館用戶和員工帶來(lái)什么樣的好處；參考館員將通過(guò)該項(xiàng)目為用戶提供咨詢服務(wù)；決策人員能決定當(dāng)?shù)刎?cái)政對(duì)圖書(shū)館的扶持程度；立法人員能夠影響到當(dāng)?shù)刎?cái)政對(duì)該項(xiàng)服務(wù)的支持力度；而中小學(xué)師生有必要了解圖書(shū)館向他們提供該服務(wù)的價(jià)值[25]。

3　數(shù)字參考服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題

3.1　選擇最為合適的營(yíng)銷策略

圖書(shū)館應(yīng)針對(duì)本館的性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，選擇最為合適的數(shù)字參考服務(wù)營(yíng)銷策略。正如前文指出，數(shù)字參考服務(wù)的宣傳對(duì)象相當(dāng)廣泛，尤其在公共圖書(shū)館更是如此。數(shù)字參考服務(wù)的宣傳對(duì)象既包括不同年齡、不同教育水平的圖書(shū)館現(xiàn)實(shí)用戶，還包括那些并未使用這項(xiàng)服務(wù)的潛在用戶。此外，政府管理部門(mén)、圖書(shū)館管理相關(guān)部門(mén)、社會(huì)贊助人士和機(jī)構(gòu)都應(yīng)是服務(wù)宣傳的對(duì)象。就高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，數(shù)字參考服務(wù)的營(yíng)銷也要針對(duì)高校師生員工的信息獲取方式選擇合適的策略。圖書(shū)館可通過(guò)電子郵件、郵件服務(wù)列表等方式定期宣傳服務(wù)的內(nèi)容和發(fā)展動(dòng)態(tài)，另外還可以充分發(fā)揮教師的作用，爭(zhēng)取他們的支持來(lái)宣傳數(shù)字參考服務(wù)。

3.2　提高數(shù)字參考服務(wù)的質(zhì)量

質(zhì)量管理是組織內(nèi)部營(yíng)銷活動(dòng)的“傳動(dòng)帶”，兩者之間的關(guān)系十分密切。數(shù)字參考服務(wù)的營(yíng)銷是否成功，一方面在于營(yíng)銷策略的審慎選擇，另一方面還在于數(shù)字參考服務(wù)質(zhì)量的保證。如果數(shù)字參考服務(wù)的質(zhì)量不能得以保證，即使我們采用良好的營(yíng)銷策略吸引到圖書(shū)館用戶使用數(shù)字參考服務(wù)，這些用戶也會(huì)最終放棄使用這項(xiàng)服務(wù)。因此，服務(wù)質(zhì)量的保證是數(shù)字參考服務(wù)營(yíng)銷成功的最為關(guān)鍵因素之一，而參考館員素質(zhì)的提高和技能的培訓(xùn)也是管理者不可忽視的問(wèn)題之一。

3.3　提高對(duì)數(shù)字參考服務(wù)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館界對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的觀念還存在著許多誤區(qū)，或認(rèn)為營(yíng)銷活動(dòng)只是與圖書(shū)館的有償服務(wù)掛鉤，或認(rèn)為營(yíng)銷活動(dòng)將使圖書(shū)館以追求最大經(jīng)濟(jì)利益為唯一目標(biāo)。從英美發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，相對(duì)于其他類型的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，服務(wù)營(yíng)銷理念較早產(chǎn)生、服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)較早開(kāi)展的恰恰是公共圖書(shū)館或圖書(shū)館聯(lián)盟。例如，近年來(lái)英國(guó)公共圖書(shū)館因面臨經(jīng)費(fèi)緊縮、使用率下降等問(wèn)題而不得不考慮利用品牌策略來(lái)宣傳和推廣公共圖書(shū)館服務(wù)，作為公共圖書(shū)館的營(yíng)銷策略之一[26]。在美國(guó)，科羅拉多州公共圖書(shū)館系統(tǒng)的AskColorado虛擬參考服務(wù)項(xiàng)目因服務(wù)和營(yíng)銷卓有成效而獲得由Tutor.com公司頒發(fā)的2004年度最有創(chuàng)意營(yíng)銷獎(jiǎng)、美國(guó)教育部虛擬參考臺(tái)項(xiàng)目(VRD)頒發(fā)的 2004年度最佳服務(wù)獎(jiǎng)[27]。正如美國(guó)學(xué)者Shontz等人指出，“圖書(shū)館員不應(yīng)簡(jiǎn)單地以為圖書(shū)館提供良好的服務(wù)之后，就沒(méi)有必要擔(dān)心服務(wù)的營(yíng)銷是否有效。圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)不斷地思考他們是否有必要提供新型的服務(wù)來(lái)滿足用戶的需求、是否有必要取消某些不能滿足用戶需求的服務(wù)，并尋求最佳方式來(lái)將服務(wù)提供給用戶、使公眾充分了解所提供的服務(wù)，并考慮每項(xiàng)服務(wù)相對(duì)于個(gè)別用戶和群體用戶的成本問(wèn)題”[28]。

總之，選擇合適的數(shù)字參考服務(wù)營(yíng)銷策略、提高數(shù)字參考服務(wù)的質(zhì)量，并提高圖書(shū)館員對(duì)數(shù)字參考服務(wù)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，將有助于宣傳和推廣數(shù)字參考服務(wù)，提高數(shù)字參考服務(wù)的普及程度，真正做到在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)為用戶提供所需的信息。

收稿日期：2006-07-04

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篇4

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代性 流行文化 赫哲美術(shù)

在實(shí)踐和具體的研究中，人們已經(jīng)意識(shí)到把赫哲族傳統(tǒng)工藝美術(shù)與人們的現(xiàn)代生活相聯(lián)系的問(wèn)題。這也是一切傳統(tǒng)而古老的藝術(shù)樣式歷久不衰所共同經(jīng)歷的過(guò)程。這種聯(lián)系可以看做是赫哲族傳統(tǒng)工藝美術(shù)保持與開(kāi)發(fā)的現(xiàn)代性問(wèn)題。

相對(duì)于古代而言，現(xiàn)代性是一個(gè)時(shí)間概念，可意指為某種思想現(xiàn)象的性質(zhì)，具體說(shuō)來(lái)就是赫哲族傳統(tǒng)工藝美術(shù)這一事物現(xiàn)實(shí)的、當(dāng)下的考量。從價(jià)值判斷上來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)文化與精英文化觀念通常會(huì)把古代的看成是經(jīng)典的、范本的、精美的，從而代代成為樣板，而現(xiàn)代性的往往是指流行的、轉(zhuǎn)瞬即逝的、規(guī)范性和經(jīng)典性不夠的，但其同時(shí)也意味著創(chuàng)新、新潮與大量的觀眾群、流行以及跨民族、跨國(guó)界、跨時(shí)空的潮流樣式。

對(duì)赫哲族傳統(tǒng)工藝美術(shù)的保持與開(kāi)發(fā)引入現(xiàn)代與流行的觀念是一種歷史的現(xiàn)實(shí)與當(dāng)前的研究與開(kāi)發(fā)走向自然生成的、水到渠成的結(jié)果。

一、赫哲族傳統(tǒng)美術(shù)所面對(duì)的新現(xiàn)實(shí)

我國(guó)城市化進(jìn)程中，鄉(xiāng)村人口向城市的流動(dòng)以及回流、城市中心人口向城市周圍鄉(xiāng)村流動(dòng)的現(xiàn)實(shí)，使人們切實(shí)體驗(yàn)到具有現(xiàn)代性的以城市流行文化等樣式、方式為主的藝術(shù)感受方式。此外，網(wǎng)絡(luò)信息與大眾傳播媒介，如電視等，深入城市和鄉(xiāng)村人們的生活，已經(jīng)以一種話語(yǔ)方式存在于人們的思維與藝術(shù)接受方式中。傳統(tǒng)的赫哲族工藝美術(shù)樣式以及赫哲族的其他藝術(shù)樣式在這種轉(zhuǎn)變中不是獲得新生，進(jìn)行一種新的話語(yǔ)方式的轉(zhuǎn)變，就是化石成為漫長(zhǎng)歷史隧道中的死亡樣本。而且，任何一種古老的文化與藝術(shù)樣式本身都具有頑強(qiáng)的與當(dāng)下結(jié)合的再生能力與生長(zhǎng)性。

其次，當(dāng)前在我國(guó)文化大發(fā)展的社會(huì)歷史背景下，任何一種民族的、古老的、閃耀著誘人光彩的古老文化都面臨一個(gè)發(fā)展的機(jī)遇。這種機(jī)遇既包含城市化帶來(lái)的沖擊所引起的思維轉(zhuǎn)換、感受方式的轉(zhuǎn)換、表達(dá)方式的轉(zhuǎn)換；也包含城市化所帶來(lái)的價(jià)值觀念、行為方式、觀看角度、傳播手段等新的變化；同時(shí)城市文化當(dāng)中的流行因素不可避免地占有作為觀者的人們，特別是年輕一代和更年輕的兒童少年的觀看方式和思維習(xí)慣。受眾特征的變化是任何一種藝術(shù)樣式和創(chuàng)作者們不能回避的問(wèn)題，應(yīng)尋找與其對(duì)應(yīng)的解決方案。

再次，當(dāng)前文化中，跨界思維的影響要求任何一種古老的藝術(shù)樣式都要思考場(chǎng)域之外的問(wèn)題。相鄰與相近的學(xué)科以及同為藝術(shù)的其他樣式、流行的方式，人們的需要都會(huì)是一種繞不過(guò)去的必須探索的出路，這些方面的考量綜合起來(lái)可以用“現(xiàn)代性”這個(gè)詞語(yǔ)來(lái)概括：流行的、當(dāng)下的、有眾多觀眾群的、跨民族、跨國(guó)界、跨時(shí)空的。

二、赫哲族傳統(tǒng)美術(shù)與現(xiàn)代、流行結(jié)合的途徑

赫哲族的傳統(tǒng)藝術(shù)是一個(gè)豐富的寶庫(kù)，特別是赫哲族傳統(tǒng)工藝美術(shù)在讀圖為主要文化接受方式的今天，其獨(dú)特的、傳統(tǒng)的魔幻特點(diǎn)，材料使用方面的突出特色，造型觀念的天真自由，都暗合著現(xiàn)代性與流行性的節(jié)拍，呼喚著我們回頭與其共舞，我們所要做的只是準(zhǔn)備好在深入了解的基礎(chǔ)上虛心地走入這一文化語(yǔ)境。

首先，整體綜合的角度。把赫哲族工藝美術(shù)放在赫哲族整體藝術(shù)系統(tǒng)中來(lái)看待。赫哲族傳統(tǒng)工藝美術(shù)給我們留下了豐富的圖像資料，在赫哲族的其他藝術(shù)樣式，如記錄赫哲族民族歷史的“伊瑪堪”中同樣保留了豐富而珍貴的美術(shù)資料：赫哲族伊瑪堪《希爾達(dá)路莫日根》（葛德勝演唱，整理）中，在敘述蘇完德都女薩滿與被熊神附體專吃少年心臟的黑斤妖魔的戰(zhàn)斗中，充滿了儀式與魔幻的色彩。也傳遞了制作人偶的材料樺樹(shù)皮、樺皮人染色這種工藝手法、黑白色彩的善惡象征意義等。這種視覺(jué)性、舞臺(tái)性、表演性、動(dòng)作性、傳奇性以及魔幻意識(shí)的場(chǎng)景已經(jīng)進(jìn)行了美術(shù)、戲劇與文學(xué)的綜合。如果我們有人覺(jué)得《阿凡達(dá)》是世界巨片的話，那么赫哲族藝術(shù)提供的視覺(jué)的、動(dòng)作的、魔幻的、傳奇的以及戲劇性的情節(jié)和戰(zhàn)勝邪惡的積極的主題不比其遜色，而且在其地域特色、民族特點(diǎn)及真實(shí)生活場(chǎng)景還有勝出的傾向，只是需要一種對(duì)赫哲族藝術(shù)的以視覺(jué)為主的綜合開(kāi)發(fā)方式，使其能夠在現(xiàn)代性這一點(diǎn)上獲得更多的觀眾。此外的綜合包括與其他民族藝術(shù)樣式、世界范圍內(nèi)流行藝術(shù)樣式、現(xiàn)代的商業(yè)文化以及地方文化建設(shè)多個(gè)維度的立體交叉。放大視野，赫哲族傳統(tǒng)工藝美術(shù)的保持與開(kāi)發(fā)，不僅是美術(shù)一個(gè)領(lǐng)域的事情，跨界與綜合是必然的指向。

其次，城市流行文化樣式作為具有突出的跨時(shí)空、跨民族、跨國(guó)界的特點(diǎn)，以及其壓倒一切的流行性和形式更勝于內(nèi)容的特點(diǎn)等，會(huì)成為古老而傳統(tǒng)的赫哲族美術(shù)消解其傳統(tǒng)性與民間性與現(xiàn)代性之間的隔斷的最好手段。因此進(jìn)入更多的現(xiàn)代人的視野，成為他們習(xí)見(jiàn)的、頻繁的接受方式。習(xí)見(jiàn)的、頻繁的刺激使人們把虛擬的東西日?；?、真實(shí)化，甚至關(guān)心他們的命運(yùn)。與普通觀眾的切近性是非常重要的，而要達(dá)到這種切近性，流行文化的視覺(jué)方式就是一個(gè)最佳突破口，還有對(duì)流行文化傳播媒介的利用。

篇5

關(guān)鍵詞：電子社區(qū)公共管理電子政務(wù)

一、引言

信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì)。作為信息化建設(shè)重點(diǎn)之一的電子社區(qū)，是國(guó)際上新一輪公共行政管理改革的時(shí)代特征，也是衡量國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力水平的重要標(biāo)志之一；它為規(guī)劃社區(qū)、建設(shè)社區(qū)、調(diào)控社區(qū)、預(yù)測(cè)社區(qū)、監(jiān)管社區(qū)提供了革命性的手段。20世紀(jì)末，西方發(fā)達(dá)國(guó)家電子社區(qū)發(fā)展非常迅速，美、英、法、加拿大、新加坡等國(guó)家的電子社區(qū)發(fā)展已相當(dāng)成熟。我國(guó)由于計(jì)算機(jī)的普及程度和國(guó)民文化水平等一系列原因，社區(qū)的數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程起步較晚，目前尚處于起步階段。但我國(guó)提出建設(shè)和諧社會(huì)的理念，正是發(fā)展電子社區(qū)的重要價(jià)值依據(jù)。目前，國(guó)家信息化管理與推進(jìn)部門(mén)已經(jīng)把電子社區(qū)納入我國(guó)“十一五”社會(huì)信息化的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，電子社區(qū)已成為建設(shè)和諧社會(huì)的重要舉措之一，尤其是《2006―2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》明確提出，“作為我國(guó)信息化工作的重點(diǎn)，電子政務(wù)公共服務(wù)要延伸到街道、社區(qū)和鄉(xiāng)村，推動(dòng)服務(wù)型政府建設(shè)”。本文對(duì)電子社區(qū)的概念、功能、需求、建設(shè)模式等進(jìn)行了綜述，并總結(jié)了國(guó)內(nèi)電子社區(qū)研究中存在的問(wèn)題，以期進(jìn)一步促進(jìn)電子社區(qū)研究工作的開(kāi)展。

二、國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于電子社區(qū)研究綜述

⒈電子社區(qū)的概念及典型模式

⑴關(guān)于電子社區(qū)的概念

①電子社區(qū)的概念界定

如何給電子社區(qū)下定義，我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)這個(gè)問(wèn)題存在著不同的認(rèn)識(shí)。最具代表性的觀點(diǎn)有三種：第一，《2005年中國(guó)電子社區(qū)應(yīng)用需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析報(bào)告》提出，“國(guó)家所關(guān)注的電子社區(qū)是指，以社區(qū)服務(wù)中心為主，聯(lián)合政府部門(mén)、社區(qū)服務(wù)提供商業(yè)、銀行金融機(jī)構(gòu)和物業(yè)管理公司等相關(guān)單位，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、語(yǔ)音平臺(tái)和平面資訊為載體，以政務(wù)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和資訊服務(wù)等為內(nèi)容，整合各方資源，面向社區(qū)居民提供屬地化服務(wù)的綜合服務(wù)體系”。[1]第二，北京大學(xué)電子政務(wù)研究院網(wǎng)站指出，“電子社區(qū)從廣義上是指社區(qū)信息化，實(shí)質(zhì)上就是社區(qū)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，也就是數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)滲透到社區(qū)生活的各個(gè)方面。其本質(zhì)是對(duì)傳統(tǒng)社區(qū)及其相關(guān)現(xiàn)象的數(shù)字化重現(xiàn)和認(rèn)識(shí)，是利用數(shù)字化的手段來(lái)處理、分析和管理整個(gè)社區(qū)，以促進(jìn)社區(qū)的人流、物流、資金流、信息流、交通流的通楊、協(xié)調(diào)和高速發(fā)展”。[2]第三，《社區(qū)管理信息化應(yīng)用技術(shù)指南》提出，“電子社區(qū)是由信息、通信技術(shù)和法律支持的虛擬社區(qū)，具有跨地域、跨機(jī)構(gòu)的特性，是在政府、社會(huì)和公眾之間建立的辦公業(yè)務(wù)與信息服務(wù)體系”。

以上三種觀點(diǎn)各有特點(diǎn)：第一種觀點(diǎn)比較全面，界定了電子社區(qū)的主體、客體、載體以及服務(wù)內(nèi)容等，使人們能夠比較直觀地認(rèn)識(shí)和理解電子社區(qū)，被其他論文引用的次數(shù)較多，也是筆者較為傾向的觀點(diǎn)。第二種觀點(diǎn)從廣義上界定電子社區(qū)，并指出了電子社區(qū)的本質(zhì)，是對(duì)第一種觀點(diǎn)的補(bǔ)充。第三種觀點(diǎn)比較具有權(quán)威性，但是過(guò)于抽象，不利于形象且準(zhǔn)確地理解電子社區(qū)。

②電子社區(qū)及相關(guān)概念辨析

電子社區(qū)、電子政務(wù)與電子商務(wù)之比較

國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)于電子政務(wù)和電子商務(wù)兩者的研究比較多，兩者的區(qū)別和聯(lián)系在一些專著論述得很詳盡，筆者就不再贅述。本文主要總結(jié)歸納了兩個(gè)概念與電子社區(qū)之間的關(guān)系：

首先，電子社區(qū)的服務(wù)對(duì)象是社區(qū)居民，服務(wù)范圍、涉及的地域沒(méi)有電子商務(wù)和電子政務(wù)的廣泛，但電子社區(qū)提供的服務(wù)卻包括政務(wù)、商務(wù)、金融、物業(yè)、資訊等方面的服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容比二者要廣泛。

其次，電子社區(qū)將與電子政務(wù)、電子商務(wù)結(jié)合得越來(lái)越緊密，并成為電子政務(wù)和電子商務(wù)的重要補(bǔ)充[3]。這也將成為我國(guó)“十一五”期間信息化發(fā)展的趨勢(shì)之一。第一，電子社區(qū)能夠解決信息化建設(shè)“最后一公里”問(wèn)題，并且能夠激發(fā)城市居民的信息化應(yīng)用意識(shí)，成為電子政務(wù)面向居民服務(wù)的“落腳點(diǎn)”。第二，電子社區(qū)的發(fā)展為電子商務(wù)進(jìn)入社區(qū)提供了廣闊的市場(chǎng)空間，同時(shí)社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)的建立為電子商務(wù)B2C和C2C的發(fā)展提供了很好的平臺(tái)。第三，電子社區(qū)通過(guò)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)和電子商務(wù)的融合，為電子政務(wù)和電子商務(wù)的“無(wú)縫”結(jié)合提供了試驗(yàn)地，有利于二者的協(xié)調(diào)發(fā)展。

電子社區(qū)與電子政務(wù)、電子商務(wù)的關(guān)系參見(jiàn)圖1。

電子社區(qū)、數(shù)字社區(qū)與智能社區(qū)之比較

許多文章對(duì)電子社區(qū)、數(shù)字社區(qū)與智能社區(qū)的概念界定不清，從而導(dǎo)致文章內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符。因而在此非常有必要厘清這三者之間的區(qū)別和聯(lián)系。

首先，電子社區(qū)與數(shù)字社區(qū)實(shí)質(zhì)一樣，只是考察的角度不同。電子社區(qū)廣義上指的是社區(qū)信息化，和電子商務(wù)、電子政務(wù)并列為社會(huì)信息化的三大主題，是社會(huì)信息化的重要內(nèi)容。電子社區(qū)的形式大到數(shù)字國(guó)家、數(shù)字城市，小到數(shù)字社區(qū)、電子城鎮(zhèn)和電子村莊；而數(shù)字社區(qū)或數(shù)字化社區(qū)是和數(shù)字城市聯(lián)系在一起的，數(shù)字社區(qū)是構(gòu)成數(shù)字地球的一個(gè)組成區(qū)域，是構(gòu)成數(shù)字社會(huì)的一個(gè)基層組織。數(shù)字社區(qū)是電子商務(wù)、電子政務(wù)和電子金融的有機(jī)結(jié)合點(diǎn)，是數(shù)字城市的重要應(yīng)用設(shè)施之一。

其次，數(shù)字社區(qū)和智能社區(qū)又是不完全等同的，數(shù)字社區(qū)包括了智能化住宅小區(qū)。智能社區(qū)強(qiáng)調(diào)的是小區(qū)中提供“以人為本”高科技手段的智能化服務(wù)和管理；而數(shù)字社區(qū)在通常意義上智能小區(qū)的基礎(chǔ)上更加強(qiáng)調(diào)數(shù)字信息資源共享，它的建設(shè)目標(biāo)是在未來(lái)數(shù)字化信息社會(huì)里，實(shí)現(xiàn)人類共同的“無(wú)距離、無(wú)時(shí)差”的信息資源共享，同時(shí)實(shí)現(xiàn)住宅的智能化功能和管理。也就是說(shuō)，數(shù)字社區(qū)是在智能社區(qū)概念的基礎(chǔ)上，與整個(gè)“數(shù)字地球”、“數(shù)字城市”連在一起，是它們的一部分，具有更高的含義。兩個(gè)概念的最大不同是，數(shù)字社區(qū)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)是把小區(qū)作為整個(gè)數(shù)字信息社會(huì)的一個(gè)基本單元來(lái)考慮。強(qiáng)調(diào)的是在小區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)社會(huì)的信息資源共享，從而提供更多的社會(huì)化數(shù)字化信息服務(wù)[5]。

⑵電子社區(qū)的功能及需求

《2005年中國(guó)電子社區(qū)應(yīng)用需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析報(bào)告》對(duì)于電子社區(qū)功能及需求的研究頗具代表性，它討論了電子社區(qū)五大功能，并從功能角度給出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的研究結(jié)果。電子社區(qū)的功能基本上可以概括為：管理功能、服務(wù)功能、商務(wù)功能、結(jié)算功能、資訊功能。該報(bào)告依據(jù)這5種主要功能研究了當(dāng)前電子社區(qū)市場(chǎng)主要產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及供給的狀況，提供了我國(guó)電子社區(qū)市場(chǎng)現(xiàn)狀的系統(tǒng)性研究成果。根據(jù)這5種功能，各種廠商包括硬件供應(yīng)商、軟件供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等，將為電子社區(qū)的實(shí)現(xiàn)提供不同服務(wù)，從而形成了整個(gè)電子社區(qū)的價(jià)值鏈。同時(shí)，該報(bào)告還利用行為主體關(guān)系法，分析了政府、企業(yè)、居民對(duì)電子社區(qū)的三類應(yīng)用需求。電子社區(qū)是以社區(qū)居民為主要服務(wù)對(duì)象的，必須充分整合政府、企業(yè)及社區(qū)內(nèi)部的相關(guān)資源，以滿足居民生活、政府管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等三個(gè)方面的要求[1]。該報(bào)告根據(jù)這三類需求，將電子社區(qū)的功能服務(wù)進(jìn)行領(lǐng)域分類，以便理解電子社區(qū)的體系框架。

此外，《數(shù)字社區(qū)的功能及定位》一文更加具體而詳盡地論述了電子社區(qū)的基本需求：電子社區(qū)建設(shè)信息綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，具備行政管理、信息采集、便民利民服務(wù)等功能，提供法律、氣象、醫(yī)療、教育培訓(xùn)、旅游、家政、娛樂(lè)等方面的服務(wù)。這些服務(wù)具體包括提供以下7方面的信息[4]:①便民利民公共服務(wù)信息。以居民需求為導(dǎo)向，采取熱線電話、因特網(wǎng)網(wǎng)站、社區(qū)呼叫系統(tǒng)等多種形式，構(gòu)建社區(qū)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以滿足居民公共服務(wù)和多樣性生活服務(wù)需求。②特困人員、失業(yè)人員和低保對(duì)象的信息數(shù)據(jù)。開(kāi)展社區(qū)就業(yè)，為困難人員提供就業(yè)援助；促進(jìn)社區(qū)救助服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)失業(yè)人員和城市居民最低生活保障對(duì)象的動(dòng)態(tài)管理，做到“應(yīng)保盡?！薄＂燮髽I(yè)退休人員信息數(shù)據(jù)。推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理，配合社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)做好養(yǎng)老金發(fā)放和領(lǐng)取資格認(rèn)證工作，為企業(yè)退休人員提供社會(huì)保險(xiǎn)政策咨詢和各項(xiàng)查詢服務(wù)。④社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所、社區(qū)體育設(shè)施信息。建設(shè)文化體育場(chǎng)所，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng)。⑤疾病預(yù)防及計(jì)劃生育信息。加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育服務(wù)，開(kāi)展健康教育、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和一般常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療預(yù)防服務(wù)。⑥外來(lái)人口信息。面對(duì)城鎮(zhèn)的流動(dòng)人口，加強(qiáng)管理和服務(wù)是促進(jìn)社會(huì)和諧的緊迫任務(wù)。⑦社區(qū)治安信息（出入口、停車場(chǎng)視頻、家庭報(bào)警信息）。建立健全社區(qū)治安防控網(wǎng)絡(luò)，積極推廣運(yùn)用物防、技防等現(xiàn)代科技手段和措施。

⑶電子社區(qū)的建設(shè)模式

電子社區(qū)建設(shè)的試點(diǎn)地區(qū)在實(shí)踐中勇于探索，敢于突破，逐漸形成了頗具特色的電子社區(qū)建設(shè)的模式。最具代表性的模式有“杭州模式”、“北京模式”和“廣州模式”[6]。

①“杭州模式”：政府搭臺(tái)，企業(yè)運(yùn)作

杭州電子社區(qū)建設(shè)采取政府不出一分錢(qián)，完全由企業(yè)投資并運(yùn)作管理的商業(yè)化模式。杭州市已形成了以呼叫中心為社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心和全市便民服務(wù)中心平臺(tái)，結(jié)合街道社區(qū)管理軟件系統(tǒng)和家居信息終端的社區(qū)信息化模式。

杭州電子社區(qū)建設(shè)主要分為三個(gè)階段。第一階段（2002-2003年初）：探索期。在這一階段，杭州市構(gòu)筑了一張社區(qū)“快捷網(wǎng)”（實(shí)現(xiàn)了朝暉街道及其下轄16個(gè)社區(qū)的聯(lián)網(wǎng)）、開(kāi)發(fā)了一套系統(tǒng)（“E家人”社區(qū)綜合事務(wù)管理軟件）、建設(shè)了一個(gè)網(wǎng)站（朝暉街道網(wǎng)站）、開(kāi)通了一路熱線（96345便民服務(wù)熱線）、打造了一個(gè)樣板社區(qū)（上城區(qū)）。第二階段（2003年）：成長(zhǎng)期。在這一階段，以ADSL_VPN專網(wǎng)的社區(qū)信息化組網(wǎng)方案和以“E家人”社區(qū)綜合事務(wù)管理軟件為標(biāo)志的社區(qū)管理信息化逐步成熟。通過(guò)這一階段的發(fā)展，杭州電信與區(qū)政府及街道、社區(qū)共同合作，杭州電子社區(qū)建設(shè)獨(dú)自摸索出一條自下而上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的新路。第三階段（2004年至今）：發(fā)展完善期。在這一階段，杭州電信公司實(shí)施完成了杭州第一個(gè)區(qū)級(jí)政府單位的社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)――杭州市上城區(qū)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)工程。該工程的建設(shè)完成標(biāo)志著杭州的社區(qū)信息化工作開(kāi)始脫離街道試點(diǎn)的前期模式探索階段，進(jìn)入了全面推廣的發(fā)展期。杭州社區(qū)信息化提高了整個(gè)社區(qū)的工作有效性和為民辦事的效率，暢通了居民和政府、商家的聯(lián)系渠道，為塑造服務(wù)型政府形象、創(chuàng)建和諧社區(qū)營(yíng)造了良好的氛圍。

②“北京模式”：政府統(tǒng)一投資管理

北京市最早提出電子社區(qū)建設(shè)新模式的北京石景山區(qū)金頂街街道辦事處，在2002年開(kāi)始實(shí)施區(qū)、街、居三級(jí)聯(lián)網(wǎng)工程。該工程的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了區(qū)、街道、居委會(huì)三級(jí)的網(wǎng)絡(luò)暢通、信息暢通與管理服務(wù)暢通，形成了以政府帶動(dòng)街道、社區(qū)的信息化建設(shè)新局面。北京社區(qū)信息化建設(shè)實(shí)行政府從上到下，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一操作的模式。政府主持的95156北京社區(qū)服務(wù)呼叫熱線系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)首都信息化的重要工程，是北京市社區(qū)服務(wù)信息網(wǎng)的重要組成部分。該熱線系統(tǒng)聯(lián)結(jié)全市170個(gè)社區(qū)服務(wù)中心，調(diào)動(dòng)3000家系統(tǒng)服務(wù)商為居民提供以家政服務(wù)為主的生活服務(wù)。該熱線系統(tǒng)的啟用初步形成了以信息化帶動(dòng)社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的局面，標(biāo)志著以信息流為主體整合資源的嶄新社區(qū)服務(wù)模式的誕生。

這種模式能夠充分整合政府各個(gè)職能部門(mén)與社區(qū)服務(wù)的相關(guān)資源，實(shí)現(xiàn)了公眾和政府的直接雙向交流。但是，這種由政府統(tǒng)一投資管理的電子社區(qū)建設(shè)模式增加了政府的財(cái)政負(fù)擔(dān)；而且由于政府力量過(guò)于強(qiáng)大而壓抑了社區(qū)內(nèi)生的自我調(diào)控和自我管理機(jī)制的成長(zhǎng)，實(shí)質(zhì)上模糊了行政組織與自治組織的行為界限，從而不符合社區(qū)自治的總體方向。

③“廣州模式”：“條塊結(jié)合、業(yè)務(wù)協(xié)同”

廣州以開(kāi)發(fā)和推廣社區(qū)管理軟件、社區(qū)綜合應(yīng)用平臺(tái)、社區(qū)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)為主線，以“整合資源、協(xié)調(diào)行動(dòng)、條塊結(jié)合、各方共贏”為目標(biāo)，對(duì)社區(qū)信息化建設(shè)進(jìn)行了艱難的探索，最終形成了“條塊結(jié)合、業(yè)務(wù)協(xié)同”的社區(qū)信息化建設(shè)模式。所謂條塊結(jié)合，是指政府“條”一級(jí)，與地方社區(qū)“塊”一級(jí)相結(jié)合；所謂業(yè)務(wù)協(xié)同，是指各級(jí)行政部門(mén)、各地方機(jī)構(gòu)通力合作，彼此之間的業(yè)務(wù)相互配合。這種模式明確指出了社區(qū)信息化建設(shè)的“統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，統(tǒng)一系統(tǒng)平臺(tái)”目標(biāo)，并針對(duì)社區(qū)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決辦法?！皬V州模式”之所以比較成功，確有其獨(dú)到之處。該模式不僅很好地結(jié)合了前兩種模式的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又彌補(bǔ)了它們的不足。就推廣的程度和范圍而言，“廣州模式”的影響面最大。目前，除廣州市各個(gè)社區(qū)采納“廣州模式”外，上海、江蘇等地也紛紛對(duì)該模式展開(kāi)調(diào)研，以借鑒和汲取其經(jīng)驗(yàn)。

除了上述模式外，在全國(guó)范圍內(nèi)有名的社區(qū)信息化模式還有湖南“政府引導(dǎo)，部門(mén)指導(dǎo)，街道主導(dǎo)，社區(qū)參入”的社區(qū)信息化建設(shè)模式，安徽淮南的“民心網(wǎng)絡(luò)”模式，天津的“社區(qū)信息連鎖店”模式，以及大連西崗區(qū)“數(shù)字化社區(qū)”模式，牡丹江愛(ài)民區(qū)“數(shù)字社區(qū)服務(wù)網(wǎng)”模式，武昌區(qū)南湖街“社區(qū)服務(wù)網(wǎng)”模式等等。但這些模式只是在信息化要求下對(duì)以前社區(qū)建設(shè)模式的改進(jìn)和功能上的延伸，基本上承襲了原有的特色，沒(méi)有新的突破。

⒉研究中存在的問(wèn)題

通過(guò)以上的綜述，筆者發(fā)現(xiàn)在電子社區(qū)的研究中存在諸多問(wèn)題，將其歸納如下：

⑴對(duì)電子社區(qū)的概念界定不清，存在術(shù)語(yǔ)不規(guī)范的問(wèn)題

首先是關(guān)于電子社區(qū)、電子政務(wù)、電子商務(wù)等相關(guān)概念界定不清，其次電子社區(qū)、數(shù)字社區(qū)和智能社區(qū)等概念之間的混用。

⑵實(shí)證性研究不夠

目前，我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)電子社區(qū)的研究主要為學(xué)究式的，仍處于學(xué)習(xí)和吸收西方研究成果的階段，立足于國(guó)內(nèi)電子社區(qū)做調(diào)查的研究不多見(jiàn)。這種缺陷還導(dǎo)致了這樣一個(gè)結(jié)果：盡管學(xué)術(shù)界在不少方面已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)，如建設(shè)電子社區(qū)的必要性與重要性等，但大都停留在“是什么”層面上，在“如何做”層面上缺乏深入研究和可行性見(jiàn)解。因此，如何立足于電子社區(qū)的狀況，將電子社區(qū)建設(shè)的理論與我國(guó)電子社區(qū)建設(shè)的實(shí)際相結(jié)合，是今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)電子社區(qū)研究的方向。

⑶跨學(xué)科研究不夠

電子社區(qū)的服務(wù)對(duì)象以及范圍決定了該領(lǐng)域的研究必須運(yùn)用信息科學(xué)、社會(huì)學(xué)、公共行政學(xué)以及管理學(xué)等多學(xué)科理論與方法，而目前我國(guó)的研究主要局限于信息學(xué)和管理學(xué)等領(lǐng)域，這種情況在相當(dāng)程度上導(dǎo)致了研究視角的偏狹，制約了新領(lǐng)域的拓展與學(xué)者研究的創(chuàng)新。

⑷對(duì)電子社區(qū)的研究還未形成一套完整的系統(tǒng)理論

目前，許多研究還是在單個(gè)問(wèn)題或個(gè)別方法上進(jìn)行探討，還停留在對(duì)個(gè)別現(xiàn)象和問(wèn)題的分析和闡述階段，還沒(méi)有把電子社區(qū)作為一個(gè)獨(dú)立的分支從經(jīng)驗(yàn)分析研究上升集成到系統(tǒng)理論高度。特別是對(duì)“電子社區(qū)”的一些基本問(wèn)題，如電子社區(qū)的服務(wù)內(nèi)容、電子社區(qū)的建設(shè)框架等的分析與研究，更應(yīng)該引起足夠的重視。

三、結(jié)論

國(guó)家信息化管理與推進(jìn)部門(mén)已經(jīng)把電子社區(qū)納入我國(guó)“十一五”社會(huì)信息化的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，電子社區(qū)已成為建設(shè)和諧社會(huì)的重要舉措之一。通過(guò)以上的研究綜述可知，目前我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)電子社區(qū)的研究仍然存在問(wèn)題。只有努力建立嚴(yán)格的電子社區(qū)話語(yǔ)體系，更多地進(jìn)行實(shí)證性和跨學(xué)科的研究，才可以形成一套系統(tǒng)的電子社區(qū)理論，進(jìn)而以此來(lái)指導(dǎo)和促進(jìn)我國(guó)社會(huì)信息化建設(shè)的進(jìn)程。

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篇6

一、借助直觀感知，萌發(fā)數(shù)感

幼兒的認(rèn)知特點(diǎn)決定了他們的學(xué)習(xí)具有很強(qiáng)的直觀性，在豐富的客觀事物中進(jìn)行感知，并獲取知識(shí)是他們重要的學(xué)習(xí)方式。幼兒對(duì)抽象的說(shuō)教、枯燥的講解會(huì)感到乏味和不知所以。因此，在數(shù)學(xué)教學(xué)中，教師要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)豐富的、真實(shí)的教學(xué)情境，將數(shù)學(xué)的知識(shí)落實(shí)到具體的活動(dòng)之中，讓它們?cè)谡鎸?shí)的體驗(yàn)和感知中，獲得具體、生動(dòng)的數(shù)學(xué)知識(shí)，產(chǎn)生對(duì)數(shù)的感知能力。

在我們生活、學(xué)習(xí)的環(huán)境中，具有豐富的數(shù)學(xué)現(xiàn)象，可以作為教學(xué)資源為教學(xué)活動(dòng)服務(wù)。例如，讓學(xué)生根據(jù)每天的氣溫變化情況，將溫度記錄下來(lái)；可以根據(jù)一周七天，讓學(xué)生在每天早上感知當(dāng)天是星期幾，昨天是星期幾，明天又是星期幾；根據(jù)日期的變化，說(shuō)說(shuō)當(dāng)天是幾月幾號(hào)；還可以根據(jù)節(jié)日的情況，說(shuō)說(shuō)日期；根據(jù)一天喝的水，感知數(shù)字等等活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，孩子們能夠從直觀的數(shù)的現(xiàn)象中，獲得對(duì)數(shù)的感知，逐步積累一定的數(shù)學(xué)知識(shí)。

幼兒的認(rèn)知大量地來(lái)源于他們所接觸到的環(huán)境，對(duì)此，幼兒園的布置還要從教學(xué)的角度進(jìn)行有意識(shí)地安排，從數(shù)的角度，我們要給環(huán)境賦予一定的內(nèi)容。例如，在學(xué)校、教室的相應(yīng)位置懸掛日歷表、時(shí)鐘，每天的課程，作息時(shí)間表，在樓梯口張貼相應(yīng)的樓層數(shù)字等等。對(duì)于這些現(xiàn)象，教師通過(guò)一定的引導(dǎo)，學(xué)生就能夠在每天反復(fù)的觀察中，獲得一定的感知。

二、引導(dǎo)親身體驗(yàn)，建立數(shù)感

現(xiàn)代教育理念強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式教學(xué)方式，學(xué)生在具有一定意義的活動(dòng)中獲得豐富的感受，能提高學(xué)習(xí)的效率。例如，在學(xué)習(xí)數(shù)數(shù)的知識(shí)時(shí)，我們很多教師也嘗試使用各種數(shù)的方式，如讓學(xué)生比賽誰(shuí)數(shù)得多，數(shù)學(xué)接龍等活動(dòng)，但總是效果不好。分析其原因，我覺(jué)得這些活動(dòng)雖然在形式多樣了，但是，在知識(shí)呈現(xiàn)上還是過(guò)于抽象、單調(diào)，學(xué)生缺乏對(duì)數(shù)的真實(shí)感受，接觸的數(shù)是冰冷的沒(méi)有意義的概念，造成學(xué)習(xí)的低效。

為此，我在教學(xué)中嘗試了“數(shù)花生比賽”活動(dòng)，將全班的孩子組織起來(lái)參加，并對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。很多孩子知道了這次比賽活動(dòng)后，都預(yù)先在家里進(jìn)行了練習(xí)。比賽開(kāi)始后，孩子們都專注于比賽，他們既比準(zhǔn)確度又比速度，展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在一粒粒的花生數(shù)到自己的容器里時(shí)，真實(shí)地感受到具體的數(shù)字?；顒?dòng)結(jié)束后，我們比出了優(yōu)勝者，并給予發(fā)獎(jiǎng)狀，對(duì)所有的參與者都發(fā)給一定的花生米作為鼓勵(lì)。

在這一活動(dòng)中，比賽的目的激發(fā)了學(xué)生的熱情，在比賽的過(guò)程中學(xué)生獲得了很大的快樂(lè)，提高了學(xué)習(xí)的積極性。在具體的數(shù)花生的過(guò)程中，他們體驗(yàn)到了相應(yīng)的數(shù)字，比抽象的數(shù)數(shù)活動(dòng)要來(lái)得實(shí)在和有意義多了。孩子們?cè)趯⒒ㄉ胚M(jìn)容器的過(guò)程中，體驗(yàn)到了多少的概念，在數(shù)的過(guò)程中，嘗試了各種不同的數(shù)數(shù)方法。建立在體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，孩子們建立了對(duì)數(shù)字的真實(shí)感覺(jué)。

三、利用問(wèn)題解決，強(qiáng)化數(shù)感

數(shù)學(xué)教學(xué)是由問(wèn)題構(gòu)成的，在問(wèn)題分析、問(wèn)題解決的過(guò)程中，學(xué)生構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)學(xué)知識(shí)，形成相應(yīng)的數(shù)學(xué)能力。雖然，幼兒的數(shù)學(xué)教學(xué)處于起步階段，但是，通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生從現(xiàn)實(shí)生活中，發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)問(wèn)題，構(gòu)建一定的數(shù)學(xué)模型，并進(jìn)行解決，也是非常有必要的。學(xué)生在解決生活中一些簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)問(wèn)題過(guò)程中，能不斷提高對(duì)數(shù)的感知能力，自覺(jué)應(yīng)用數(shù)學(xué)知識(shí)的能力。

例如，秋天到了，我為學(xué)生創(chuàng)設(shè)秋游的教學(xué)情境。小朋友們，秋天是收獲的季節(jié)，我想組織大家到鄉(xiāng)村去參觀學(xué)習(xí)好不好？學(xué)生一下子被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，他們紛紛說(shuō)：“好啊！什么時(shí)候？”然后，我引導(dǎo)到，那么我們首先要解決幾個(gè)問(wèn)題：在出行上，會(huì)碰到什么問(wèn)題呢？該怎么解決呢？在參觀莊稼的時(shí)候，我們想知道什么現(xiàn)象呢？對(duì)于這樣的問(wèn)題，孩子們?cè)O(shè)身處地地進(jìn)入了秋游的情境，并想到了坐車，需要多少車輛，需要付多少的車費(fèi)；要買(mǎi)哪些吃的東西，需要帶多少錢(qián)；還有的同學(xué)說(shuō)，想了解莊稼的收成情況，跟去年比怎么樣等。并自覺(jué)地使用數(shù)學(xué)的知識(shí)去解決。

在這一教學(xué)案例中，孩子們?cè)诮虒W(xué)情境中，自覺(jué)地產(chǎn)生了數(shù)學(xué)的概念，進(jìn)行數(shù)學(xué)建模，并嘗試進(jìn)行解決。在運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中，感受到了數(shù)學(xué)在生活中的意義，提高了學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。學(xué)生在應(yīng)用數(shù)學(xué)知識(shí)的過(guò)程中，數(shù)感得到了有效的培養(yǎng)，并不斷地強(qiáng)化。

篇7

關(guān)鍵詞:數(shù)字化成長(zhǎng);農(nóng)村;城鎮(zhèn)化

中圖分類號(hào):F302 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-4161(2012)04-0113-04

“十二五”規(guī)劃綱要確立了推進(jìn)城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),吹響了我國(guó)農(nóng)村向城鎮(zhèn)化發(fā)展全面進(jìn)軍的沖鋒號(hào)。而在當(dāng)今信息時(shí)代,城鎮(zhèn)化建設(shè)的目標(biāo)定位必須將信息化作為其主體內(nèi)涵,推進(jìn)它的途徑抉擇也必須是信息化發(fā)展的路子。由此在當(dāng)前我國(guó)城鄉(xiāng)間存在嚴(yán)重?cái)?shù)字鴻溝的情況下,通過(guò)數(shù)字化成長(zhǎng)引領(lǐng)農(nóng)村城鎮(zhèn)化發(fā)展就成了必然的戰(zhàn)略抉擇,非如此不能從根本上改變我國(guó)農(nóng)村在各方面相對(duì)落后的面貌。

一、當(dāng)今時(shí)代城鎮(zhèn)化的本質(zhì)內(nèi)涵是信息化,推進(jìn)城鎮(zhèn)化的目標(biāo)是構(gòu)建信息化的城鎮(zhèn)

在以信息經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的時(shí)代大環(huán)境下,所謂城鎮(zhèn)化就是以信息化、知識(shí)化為本質(zhì)內(nèi)涵的城市化。正如美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)與社會(huì)學(xué)家丹尼爾·貝爾所指出的,“信息時(shí)代引入了一種新都市形式,即信息化城市?！卑凑账男畔⒔?jīng)濟(jì)理論,信息時(shí)代的城市和城鎮(zhèn)的特性應(yīng)該是:其一是建立在知識(shí)基礎(chǔ)之上的,其二是圍繞網(wǎng)絡(luò)組織起來(lái),其三是部分地由流動(dòng)的空間組成的。他所說(shuō)的這樣的城市、城鎮(zhèn),不是以往概念上的僅以一種形式而存在,而主要表現(xiàn)為一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的信息化過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,以網(wǎng)絡(luò)為特征的信息流動(dòng)空間取代了原來(lái)的城市地域空間。由此,推進(jìn)城鎮(zhèn)化的目標(biāo),就是要構(gòu)建以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為內(nèi)涵、圍繞網(wǎng)絡(luò)形式組織起來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),亦即信息化的城市結(jié)構(gòu)模式。具體到當(dāng)前我國(guó)農(nóng)村推進(jìn)城鎮(zhèn)化的要求,就是除讓一部分農(nóng)民進(jìn)城工作而轉(zhuǎn)為大中城市的居民外,大部分農(nóng)民要就地向縣城或附近城鎮(zhèn)聚集,來(lái)建設(shè)以上所說(shuō)以信息化為主體支撐的,并與新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相結(jié)合起來(lái)的小型化的城鎮(zhèn)群體。例如江蘇省張家港那樣的城鎮(zhèn)群體,除其結(jié)構(gòu)規(guī)模小于大中城市外,其構(gòu)成模式基本是按照信息化的小城市樣式,以知識(shí)、數(shù)字、科技為內(nèi)在支撐、圍繞數(shù)字網(wǎng)絡(luò)形式組織起來(lái)的。又如河南省新鄉(xiāng)縣的劉莊、龍泉鎮(zhèn)和小冀鎮(zhèn)京華社區(qū),它們?cè)谕ㄟ^(guò)數(shù)字化成長(zhǎng)之路使農(nóng)村向城鎮(zhèn)化發(fā)展方面,做了許多積極的探索,為我國(guó)廣大農(nóng)村面向城鎮(zhèn)化發(fā)展樹(shù)立了良好的榜樣。

二、“鴻溝”阻礙農(nóng)村面向城鎮(zhèn)化發(fā)展,數(shù)字化成長(zhǎng)是跨越它的必由之路

(一)我國(guó)城鄉(xiāng)間存在嚴(yán)重阻礙農(nóng)村面向城鎮(zhèn)化發(fā)展的數(shù)字鴻溝

城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝是指農(nóng)村居民同城市居民間在擁有信息技術(shù)、信息能力和開(kāi)發(fā)利用信息資源方面存在的差距。根據(jù)國(guó)家有關(guān)信息部門(mén)在四年前的調(diào)查,我國(guó)農(nóng)村信息技術(shù)綜合指數(shù)僅為城市的35%,其中城市居民固定電話普及率是農(nóng)村居民的162%,移動(dòng)電話普及率是農(nóng)村的2.5倍,城市居民家庭計(jì)算機(jī)擁有量是農(nóng)村的16倍,城市網(wǎng)民普及率是農(nóng)村網(wǎng)民普及率的6.5倍。這種城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝,是城鄉(xiāng)間在技術(shù)、知識(shí)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等多層面上存在信息差異的綜合反映。從技術(shù)層面看,它是信息通信技術(shù)不均衡擴(kuò)散在城鄉(xiāng)間引發(fā)的技術(shù)鴻溝;從知識(shí)層面上看,它是城鄉(xiāng)間在獲取和利用信息、知識(shí)方面存在巨大差距而表現(xiàn)的知識(shí)鴻溝;從經(jīng)濟(jì)層面看,它是城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)水平的不平衡在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所反映出的經(jīng)濟(jì)鴻溝,并能夠?qū)е鲁青l(xiāng)貧富差距的進(jìn)一步擴(kuò)大。這種由信息技術(shù)、信息資源、信息應(yīng)用的差異引發(fā)的城鄉(xiāng)在技術(shù)層面、知識(shí)層面、經(jīng)濟(jì)層面、社會(huì)層面所形成的多層面的“鴻溝”,在很大程度上隔斷和割裂開(kāi)了城鄉(xiāng)間的信息溝通和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系,顯示出了鄉(xiāng)村與城市間在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展上存在的巨大差距及其形成差距的根本動(dòng)因,嚴(yán)重阻礙了農(nóng)村面向城鎮(zhèn)化發(fā)展的步伐。

(二)數(shù)字化成長(zhǎng)是農(nóng)村跨越“鴻溝”、面向城鎮(zhèn)化發(fā)展的必由之路

對(duì)作為不同主體之間信息差異的數(shù)字鴻溝的填補(bǔ)、消除,必然要求通過(guò)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字含量的繁衍增殖來(lái)實(shí)現(xiàn),即必然要求通過(guò)數(shù)字化成長(zhǎng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。而數(shù)字化作為信息化的內(nèi)涵體現(xiàn),實(shí)現(xiàn)它的技術(shù)與量能的增長(zhǎng)又必須建立在信息化發(fā)展的基礎(chǔ)上。這就是說(shuō),只有通過(guò)信息化發(fā)展搭建數(shù)字化成長(zhǎng)之橋,才能夠使農(nóng)村得以用之來(lái)跨越城鄉(xiāng)間的數(shù)字鴻溝而實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)化發(fā)展。另從信息化作為城鎮(zhèn)化本質(zhì)內(nèi)涵的界定看,它也必然導(dǎo)致農(nóng)村推進(jìn)城鎮(zhèn)化的途徑抉擇也只能是走信息化發(fā)展的道路。這是因?yàn)樵诖饲闆r下,一方面,農(nóng)村與城市之間的差距主要表現(xiàn)為信息化的差異,信息化的差異只能通過(guò)信息化發(fā)展的方式來(lái)消除;另一方面,也是最重要的,這種信息差異又是造成整個(gè)城鄉(xiāng)間一切差距的根本原因之所在。由于城鄉(xiāng)間對(duì)信息、知識(shí)獲取和利用條件、能力在很大程度上的不對(duì)稱,就造成了其在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化進(jìn)步以至人們的收入、消費(fèi)上的巨大差距。因此,從根源上消除整個(gè)城鄉(xiāng)差別也就必須通過(guò)信息化發(fā)展的途徑。

三、推進(jìn)農(nóng)村數(shù)字化成長(zhǎng)、跨越城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝應(yīng)采取的戰(zhàn)略舉措

(一)要把信息化發(fā)展放在整個(gè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)的首要地位來(lái)抓

信息化發(fā)展作為數(shù)字化成長(zhǎng)的先決條件和根本推動(dòng)力,只有在它大力推進(jìn)的情況下,才能夠大幅度地提升整個(gè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的知識(shí)化、數(shù)字化水平,使農(nóng)村從根本上快速拉近與城市之間的現(xiàn)代化水平差距。因而,當(dāng)前必須將信息化發(fā)展作為推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要著力點(diǎn),要盡最大努力、采用多方面措施盡快推進(jìn)它的發(fā)展。為此而要在農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中做到,建設(shè)其信息高速公路要更重于建設(shè)一般的公路、鐵路,推進(jìn)其信息化手段的運(yùn)用要更重于推廣機(jī)械化農(nóng)器具的使用,建設(shè)其信息數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、智能庫(kù)要更重于建設(shè)糧倉(cāng)、水庫(kù),開(kāi)發(fā)利用其信息資源要更重于開(kāi)發(fā)利用其地上地下的物質(zhì)資源。

篇8

這一消息令全世界對(duì)新生的社會(huì)主義中國(guó)刮目相看。中國(guó)消滅了性病，這使我國(guó)在世界面前享有了長(zhǎng)達(dá)十幾年的驕傲。

1988年底，一位在合資企業(yè)工作的男青年在母親陪同下來(lái)到北京同仁醫(yī)院就醫(yī)，他自訴小便時(shí)疼痛，且發(fā)低熱，醫(yī)生經(jīng)過(guò)初步檢查后，建議他再到皮膚科檢查。男青年和他的母親感到不解，不知小便時(shí)疼痛和皮膚有什么關(guān)系。醫(yī)生已明確感到，男青年患的是淋病。

1989年初，一對(duì)年輕的戀人到協(xié)和醫(yī)院進(jìn)行婚前檢查，檢查結(jié)果令二人吃驚不淺：兩人均已感染了梅毒。

性病。我們的驕傲已無(wú)法維持。

但驕傲的打破不是在今天，性病的重新發(fā)生至今已近10年。而且自1980年以來(lái)，性病從沿海開(kāi)放城市蔓延到大中小城市，又隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的活躍，大批青年農(nóng)民奔忙于城市和鄉(xiāng)村之間，性病也已開(kāi)始向農(nóng)村蠶食。廣東省1983年以前重新發(fā)現(xiàn)性病患者55人，而1987年，則發(fā)現(xiàn)10860人，平均每年以三倍于前一年的速度增長(zhǎng)。在深圳，據(jù)專家估計(jì)其淋病患者與城市人口比例和英國(guó)倫敦相同。這無(wú)論對(duì)專家還是我們這些外行而言，都是令人吃驚的現(xiàn)實(shí)。當(dāng)年宣布我國(guó)基本消滅了性病的報(bào)告起草者之一、衛(wèi)生部性病專家咨詢委員會(huì)副主任、中日友好醫(yī)院皮膚科陳錫唐教授對(duì)50年代和60年代初的工作依然充滿懷念和感慨，但面對(duì)現(xiàn)實(shí)，陳錫唐教授認(rèn)為：在人類可以預(yù)料的將來(lái)，性病的消滅是不可能的，我們所能做的工作，是盡可能的控制。

許多專家都與陳錫唐教授有相同的看法。這一結(jié)論令一些自幼就把性病的概念與資本主義和舊社會(huì)聯(lián)系在一起的青年人感到惶惑。

性病舊稱花柳病，又被人們稱為臟病，概因?qū)せ▎?wèn)柳而染且難以人前啟齒。傳統(tǒng)性病主要指淋病、梅毒、軟性下疳和腹股溝淋巴肉芽腫，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)將此4種性病稱為“經(jīng)典性病”。1976年，世界衛(wèi)生組織決定放棄舊的性病概念，而使用“性傳播疾病”的概念，這樣，性病的范圍不再只是原來(lái)的4種，而擴(kuò)大到20多種，如陰道滴蟲(chóng)、乙型肝炎等可以通過(guò)傳播的疾病也包括其中。而其中令人談虎變色的便是獲得性免疫缺陷綜合癥，即艾滋病。性病是全世界醫(yī)學(xué)界面臨的一大課題。據(jù)估計(jì)，世界上每秒鐘便有4人感染性病。這一現(xiàn)象令人難以等閑視之。

控制性病傳播的主要措施是控制傳染源。解放前，性病高發(fā)人群為的，如青島市1946年統(tǒng)計(jì)，中70％患有梅毒。明暗妓，導(dǎo)致性病在社會(huì)上廣泛流行，當(dāng)時(shí)青島市性病防治所在報(bào)告書(shū)中竟提出了“舉行全市人民強(qiáng)迫驗(yàn)血，以期性病根絕”的建議。1949年全國(guó)解放前，據(jù)報(bào)一些大城市的性病患病率為4.5～10.1％，農(nóng)村為0.85～3.8％，某些少數(shù)民族地區(qū)高達(dá)20％以上。解放后，北京市首先廢除了妓制度，封閉妓院，取締。此舉在全國(guó)各大城市相繼展開(kāi)。到1964年，性病在中國(guó)大陸上消失了。

隨著性病的消失，我國(guó)醫(yī)務(wù)界及其他有關(guān)部門(mén)長(zhǎng)長(zhǎng)地松了一口氣。林鳥(niǎo)盡，良弓藏。各地性病防治監(jiān)測(cè)部門(mén)相繼撤銷，研究機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)換了課題，醫(yī)學(xué)院校不再講授性病知識(shí)。一歇15年。15年后，性病在大陸上重又滋蔓，我們一切防治工作又都要從頭開(kāi)始。

但今天不再如昨天。陳錫唐教授認(rèn)為目前的性病發(fā)生情況與解放前和解放初期有五點(diǎn)不同：

1.解放初性病患者多為老病人，中老年較多，現(xiàn)在性病患者多為青壯年；

2.解放初期性病患者中多見(jiàn)晚期梅毒，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)多為早期梅毒；

3.解放前易染性病的客多為有錢(qián)人和無(wú)錢(qián)娶妻的最窮的人，現(xiàn)在客則多為工作組織性不強(qiáng)、流動(dòng)性較大的人；

4.解放前性病患者均由異性感染，而目前受國(guó)外影響，變態(tài)開(kāi)始發(fā)生，同性戀現(xiàn)象增多，且相互感染性病；

5.解放前傳染源主要是公開(kāi)的妓，現(xiàn)在性病傳染源仍主要是妓，但全是暗，難以控制和防范。這是最要命的一點(diǎn)。

1988年中，北京市朝陽(yáng)區(qū)公安分局在清理建國(guó)門(mén)立交橋下的自發(fā)勞務(wù)市場(chǎng)時(shí)，在一位女青年遺落的包中，發(fā)現(xiàn)了一張醫(yī)院診斷書(shū)，證明該女青年患有二期梅毒，公安人員立刻查找，發(fā)現(xiàn)她仍在立交橋下活動(dòng)，且對(duì)公安人員的詢問(wèn)和那張?jiān)\斷書(shū)毫不在乎。

福建某地一位年輕的采購(gòu)員出差到桂林，在某酒樓住宿，與一服務(wù)員發(fā)生性關(guān)系，第二天排尿時(shí)便覺(jué)疼痛，后發(fā)展到刺疼難忍，尿頻尿急，且有白色粘性渾濁物，經(jīng)醫(yī)生檢查，證明他患了急性淋病。

一位從澳門(mén)回福建三明市探親的青年，回來(lái)第三天便到醫(yī)院就診，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)他感染了性病，他否認(rèn)有不潔史，可他對(duì)大陸上一些地區(qū)婦女情況卻知道甚多。

篇9

安全教育的實(shí)施模式

總體來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)兒童少年的應(yīng)急教育、培養(yǎng)他們的自救技能，著重從教育的力度和效果即教育的有效性上來(lái)考慮未來(lái)安全教育的研究方重點(diǎn)。

1.傳統(tǒng)教育模式。目前學(xué)生生命安全教育以學(xué)校老師灌輸式為主，學(xué)生對(duì)安全事件的應(yīng)對(duì)能力極差。從現(xiàn)狀來(lái)看，由于多方面因素的影響與制約，我國(guó)中小學(xué)還普遍存在著應(yīng)急教育師資力量薄弱、教材缺乏、教育教學(xué)手段單一等諸多問(wèn)題。很多學(xué)校一個(gè)學(xué)期甚至一個(gè)學(xué)年僅有一次相關(guān)課程，課程內(nèi)容陳舊，無(wú)法與現(xiàn)在社會(huì)生活有效對(duì)接；課程設(shè)置單一，缺乏針對(duì)性；教育形態(tài)多以大課堂宣講為主，單向灌輸，不利于少年兒童的理解和接受，互動(dòng)交流性差；缺乏實(shí)際演練，即使有演練，也是走過(guò)場(chǎng)，直接導(dǎo)致學(xué)生對(duì)各種潛在危險(xiǎn)和災(zāi)害沒(méi)有引起足夠重視，缺乏學(xué)習(xí)興趣，對(duì)講授的內(nèi)容不理解；安全教育的定義相對(duì)狹隘單一，沒(méi)有從多層面、多角度關(guān)注少年兒童的安全問(wèn)題。

要解決這些困境，在傳統(tǒng)模式下則需要投入更多的財(cái)力和人力，教育成本大大提高：教育人員需要接受專業(yè)培訓(xùn)，相關(guān)配套設(shè)施需要跟進(jìn)，學(xué)生需要更多的時(shí)間和精力來(lái)理解、接受安全教育知識(shí)。教育的可行性和普及度也因此受限。

2.數(shù)字化教育模式。在現(xiàn)代高科技技術(shù)的快速發(fā)展和普及的背景下，借助數(shù)字技術(shù)講解安全知識(shí)、推廣安全理念，可以大大降低投入成本并實(shí)現(xiàn)更好的教育效果。“安全教育”的渠道和形態(tài)在現(xiàn)代數(shù)碼技術(shù)的支持下，教育對(duì)象和教學(xué)內(nèi)容均將大為擴(kuò)展。以安全教育電子出版物為例，其設(shè)計(jì)制作完成后，可推出光盤(pán)與網(wǎng)絡(luò)兩種版本，小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)三種版本，并就東部與西部、南方與北方、城市與鄉(xiāng)村不同設(shè)計(jì)制作不同的教學(xué)版塊，推廣到國(guó)內(nèi)城鄉(xiāng)學(xué)校。數(shù)字技術(shù)的介入使安全教育的實(shí)施具有更為現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性、可行性和有效性。

現(xiàn)代媒體均可作為安全教育的載體

現(xiàn)代媒體的受眾面廣，不僅針對(duì)學(xué)生，而且將通過(guò)學(xué)生，帶動(dòng)家長(zhǎng)、帶動(dòng)全社會(huì)學(xué)會(huì)真正敬畏生命、珍愛(ài)生命、守護(hù)生命，構(gòu)筑起全民安全防范教育體系。

（一）安全教育數(shù)字化的意義

1.用數(shù)碼技術(shù)，以形象的、動(dòng)態(tài)的、交互的方式講解安全知識(shí)，寓教于樂(lè)。讓學(xué)生在體驗(yàn)和演練的過(guò)程中樹(shù)立“生命高于一切”的觀念，尊重生命。在培養(yǎng)生存能力和訓(xùn)練應(yīng)急避險(xiǎn)技能的互動(dòng)過(guò)程中直觀、感性的學(xué)習(xí)和接受安全教育的內(nèi)容，加深對(duì)知識(shí)的理解，在實(shí)際生活中，遇到相關(guān)問(wèn)題能運(yùn)用正確的方法規(guī)避和解決，并能將知識(shí)舉一反三，提高生存技能。充分利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體觸摸屏、LED展示屏等現(xiàn)代多媒體傳播手段，通過(guò)生動(dòng)、形象、豐富、多樣的多媒體教育教學(xué)方式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行直觀的“避險(xiǎn)自救”知識(shí)普及教育，教學(xué)生掌握避災(zāi)的常識(shí)和技巧。以學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，這將使少年兒童有興趣學(xué)習(xí)如何“用知識(shí)守護(hù)生命”。

以電子出版物為例，分為可以觀看的動(dòng)畫(huà)視頻和互動(dòng)性的動(dòng)畫(huà)游戲兩個(gè)部分。動(dòng)畫(huà)視頻以演示、講述為主。電子出版物擬設(shè)計(jì)虛擬人物形象，如生命守護(hù)小精靈、生命守護(hù)神爺爺、小朋友平平、安安等，將一些抗災(zāi)避險(xiǎn)知識(shí)以生動(dòng)的語(yǔ)言、形象的畫(huà)面表現(xiàn)出來(lái)。學(xué)生通過(guò)觀看動(dòng)畫(huà)視頻了解各種交通、自然災(zāi)害、溺水等事件發(fā)生的原因、學(xué)習(xí)急避險(xiǎn)技能。在掌握一定常識(shí)后，學(xué)生可以通過(guò)電腦或觸摸屏參與互動(dòng)性動(dòng)畫(huà)游戲加深對(duì)理論知識(shí)的理解。例如在選擇題中，選擇一種選項(xiàng)后，即有相對(duì)應(yīng)的動(dòng)畫(huà)形象顯示出選擇的結(jié)果：

選擇答案錯(cuò)誤即會(huì)看到非常嚴(yán)重的后果，選擇正確答案則會(huì)得到數(shù)碼的精神獎(jiǎng)勵(lì)。電子出版物經(jīng)過(guò)悉心策劃，將豐富的內(nèi)容融入生動(dòng)有趣的故事中，動(dòng)畫(huà)角色設(shè)計(jì)活潑可愛(ài)，語(yǔ)言自然，不生硬說(shuō)教。畫(huà)面制作使用painter、illustrator、photoshop等平面設(shè)計(jì)軟件與flash等交互設(shè)計(jì)軟件，并配合AE軟件制作效果，三維軟件制作場(chǎng)景。形式生動(dòng)，交互性強(qiáng)，寓教于樂(lè)，注重應(yīng)用是電子出版物的特點(diǎn)。使各年齡階段的學(xué)生在有限的課堂以及課余時(shí)間娛樂(lè)中學(xué)習(xí)到有用的緊急避險(xiǎn)、防患于未然的知識(shí)與技能。電子出版物通過(guò)生動(dòng)、形象、豐富、多樣的多媒體教育教學(xué)方式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“避險(xiǎn)自救”知識(shí)普及教育，培養(yǎng)學(xué)生生存能力和訓(xùn)練應(yīng)急避險(xiǎn)技能，以有限的投入滿足廣大師生、家長(zhǎng)的需要，最大可能避免學(xué)生安全事故的發(fā)生，進(jìn)而將構(gòu)筑起全民安全防范教育體系。

2.數(shù)字載體和呈現(xiàn)方式還有利于安全教育內(nèi)容的時(shí)效性和跟動(dòng)性。伴隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，安全教育已經(jīng)不再囿于過(guò)去簡(jiǎn)單的形態(tài)和內(nèi)容，少年兒童所面臨的安全隱患類型多、形態(tài)新，數(shù)字技術(shù)構(gòu)架下的安全教育平臺(tái)和載體可以隨時(shí)更新，突出新情況下的高發(fā)問(wèn)題及解決方案?？梢葬槍?duì)不同地區(qū)、不同群體、不同季節(jié)和不同問(wèn)題分別解決。這擴(kuò)大了安全教育的范疇和概念，同時(shí)，也擴(kuò)大了受教育的人群，有利于不同群體的少年兒童找到自身所面臨的困境并得到及時(shí)的幫助。

3.數(shù)字化還有助于構(gòu)建復(fù)合型安全教育公共平臺(tái)。安全教育公共平臺(tái)除了有傳播安全知識(shí)的作用，還將發(fā)揮“構(gòu)架少年兒童和社會(huì)之間交流的橋梁”等功能。少年兒童作為國(guó)家的未來(lái)，需要社會(huì)的關(guān)注。其中，離異兒童、遭受暴力創(chuàng)傷的兒童、留守兒童、孤兒、殘疾兒童、艾滋兒童等弱勢(shì)群體需要更多的關(guān)愛(ài)。網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)在于它可以讓更多的人聚焦在少年兒童的身心健康發(fā)展問(wèn)題上，給予物資和精神上的救助；網(wǎng)絡(luò)還可以針對(duì)少年兒童問(wèn)題的焦點(diǎn)，引發(fā)公眾的反思，并有利于相關(guān)部門(mén)采取措施，改善癥結(jié)，消除弊病。充分考慮少年兒童的心理健康，從身體和心理方面對(duì)學(xué)生加以引導(dǎo)和輔導(dǎo)，使少年兒童得到全面發(fā)展。

（二）期望

孩子是家庭的希望、祖國(guó)的未來(lái)。關(guān)心他們的健康成長(zhǎng)，特別是保護(hù)他們的身心健康是包括學(xué)校家長(zhǎng)在內(nèi)的全社會(huì)的責(zé)任。少年兒童安全教育的數(shù)字化設(shè)計(jì)研究，有助于孩子的成長(zhǎng)，有利于家庭的幸福，有益于社會(huì)的進(jìn)步?！蛾P(guān)于教育問(wèn)題的談話》中曾指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)教育工作，不只是學(xué)校和教育部門(mén)的事，家庭、社會(huì)各個(gè)方面都要一起來(lái)關(guān)心和支持。只有加強(qiáng)綜合管理，多管齊下，形成一種有利于青少年學(xué)生身心健康發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，年輕一代才能茁壯成長(zhǎng)起來(lái)?！?/p>

篇10

關(guān)鍵詞:文化信息網(wǎng)資源共享

信息的收集與傳播是人們學(xué)習(xí)工作和文化生活中必不可少的因素。圖書(shū)館作為信息溝通的重要渠道之一，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的飛速發(fā)展使其工作模式與服務(wù)項(xiàng)目正在由傳統(tǒng)意義的借還服務(wù)向深層次的信息服務(wù)轉(zhuǎn)變，特別是地方文化信息網(wǎng)的建設(shè)，為人們了解文化、獲取信息提供了便捷的途徑。建設(shè)地方文化信息網(wǎng)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)、鏡像、移動(dòng)存儲(chǔ)、光盤(pán)等方式將數(shù)字化信息資源傳輸?shù)饺罕娚磉?，?shí)現(xiàn)優(yōu)秀文化信息資源在全國(guó)范圍內(nèi)的共建共享，滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需求，整體提高文化資源的利用率，這已成為當(dāng)前公共圖書(shū)館工作的一個(gè)重點(diǎn)。

1地方文化信息網(wǎng)建設(shè)的必要性和重要性

1.1地方文化信息網(wǎng)建設(shè)的必要性

地方文化信息網(wǎng)的功能是利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將所有的文化資源整合起來(lái)，為公眾提供切實(shí)的文化信息服務(wù)，從而豐富群眾文化生活，滿足群眾精神文化需求，同時(shí)達(dá)到對(duì)外宣傳和弘揚(yáng)本土文化的目的，營(yíng)造良好的文化投資環(huán)境和建設(shè)環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，建設(shè)好地方文化信息網(wǎng)是擺在各級(jí)黨政部門(mén)和文化事業(yè)單位面前的重要課題。

1.2地方文化信息網(wǎng)建設(shè)的重要性

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在公共圖書(shū)館普及以來(lái)，各省級(jí)圖書(shū)館不同程度地利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)開(kāi)展了地方文化信息網(wǎng)的建設(shè)，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)整合各種資源，使所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成為一個(gè)體系相關(guān)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融會(huì)貫通的技術(shù)協(xié)同平臺(tái)還沒(méi)有出現(xiàn)。隨著地方文化信息網(wǎng)的建設(shè)，必然會(huì)出現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用與數(shù)據(jù)資源的重復(fù)和交叉。因此，地方文化信息網(wǎng)建設(shè)要充分利用各省的人文資源優(yōu)勢(shì)、文化品牌優(yōu)勢(shì)，通過(guò)文化標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和文化資源的整合，促進(jìn)本地文化在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播;通過(guò)搭建網(wǎng)絡(luò)文化平臺(tái)，豐富網(wǎng)絡(luò)文化信息量，拓展對(duì)外文化交流渠道。

2地方文化信息網(wǎng)的目標(biāo)定位和信息資源內(nèi)容

2.1地方文化信息網(wǎng)是政府網(wǎng)

作為政府網(wǎng)站，目的在于加快政府職能的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大對(duì)外交往的渠道，密切政府與人民群眾的聯(lián)系，提高政府工作效率。作為文化網(wǎng)站，旨在將文化和科技結(jié)合起來(lái)，借助因特網(wǎng)這種高科技手段宣傳本土文化，傳遞文化娛樂(lè)信息，將文化作為資產(chǎn)來(lái)盤(pán)活，形成自己的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)。因此，地方文化信息網(wǎng)建設(shè)也不僅局限于政府機(jī)關(guān)的工作內(nèi)容和簡(jiǎn)單的信息，而應(yīng)將各種文化元素和文化服務(wù)內(nèi)容融人到網(wǎng)站中，努力建設(shè)內(nèi)容豐富、服務(wù)完善的本土文化網(wǎng)站，最終把這個(gè)網(wǎng)站建成海內(nèi)外人士了解本土文化和為群眾提供文化信息服務(wù)的窗口，為資源共享打好資源基礎(chǔ)。

2.2地方文化信息網(wǎng)主打地方文化信息

隨著文化信息網(wǎng)站的逐步建設(shè)，各地都在對(duì)資源進(jìn)行數(shù)字化整合，在這個(gè)過(guò)程中不可避免地會(huì)出現(xiàn)對(duì)公共資源的重復(fù)建設(shè)問(wèn)題，造成人力和物力資源浪費(fèi)。所以地方文化信息網(wǎng)在資源建設(shè)定位方面，應(yīng)該充分整合本地特色資源，開(kāi)發(fā)地方民俗資源、旅游文化、舞臺(tái)藝術(shù)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等資源，以不同的形式進(jìn)行數(shù)字化加工，這樣各地方文化信息網(wǎng)才能豐富多彩，各具特色，這樣的文化信息網(wǎng)才能吸引讀者，增加點(diǎn)擊率。

2.2.1開(kāi)發(fā)地方民俗資源現(xiàn)今地方民族民俗文化已成為地方民族經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文明發(fā)展的又一亮點(diǎn)，成為地方民族旅游文化的又一重要特征，成為地方民族教育的重要內(nèi)涵和地方文獻(xiàn)工作的重要組成部分，成為地方各類圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的重要內(nèi)容。地方民族民俗文化信息資源的聲像化采集與利用，是地方民族民俗文化信息資源建設(shè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是地方民族民俗文化保護(hù)與傳承的重要方式，對(duì)于地方民族文化信息產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，地方民族文化宣傳有著潛在的、不可替代的重要價(jià)值，對(duì)于地方民族文化教育、民族學(xué)科資源建設(shè)、民族的對(duì)外文化交流，以及圖書(shū)館特色文獻(xiàn)資源的建設(shè)，都有著重要的作用，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)地方民族民俗文化信息資源的多樣化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、共享化的重要方略。

由于地方民俗內(nèi)容豐富多彩，諸如民族的衣著打扮習(xí)俗，居住、飲食習(xí)俗，生產(chǎn)、旅行習(xí)俗，買(mǎi)賣交易習(xí)俗，婚姻、喪葬習(xí)俗，姓名、稱謂習(xí)俗，人際交往習(xí)俗，歲時(shí)、節(jié)日習(xí)俗，信仰、迷信習(xí)俗，禮儀、禁忌習(xí)俗，游藝、娛樂(lè)習(xí)俗，結(jié)盟、議事習(xí)俗，財(cái)產(chǎn)分配與繼承習(xí)俗等等。所以數(shù)字化方式可采用多種技術(shù)手段，如錄音、攝像、掃描、拍照等。

2.2.2開(kāi)發(fā)本地旅游文化資源挖掘地方文獻(xiàn)，發(fā)揮旅游信息中心作用，是人們認(rèn)識(shí)各地區(qū)的重要工具。其內(nèi)容涵蓋社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等諸多領(lǐng)域，它記載著本地區(qū)大量的自然、社會(huì)和人文等文獻(xiàn)資料，如本地秀麗風(fēng)光、歷史上本地有重大影響的人物，歷史遺跡以及具有地方特色的風(fēng)味產(chǎn)品等。圖書(shū)館可根據(jù)旅游經(jīng)濟(jì)的需要開(kāi)發(fā)館藏資源，按照不同的主題對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行歸納整理，形成與之相配套的旅游信息二次文獻(xiàn)，建設(shè)旅游特色數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)富有地方特色的專題數(shù)據(jù)庫(kù)，使本地文化更全面地予以展示，讓更多的讀者了解本地。

在網(wǎng)頁(yè)制作方式上也可根據(jù)實(shí)際情況采用圖片、音視頻等相結(jié)合的方式，使頁(yè)面形式更加豐富多彩。

2.2.3本地舞臺(tái)藝術(shù)的數(shù)字化本地舞臺(tái)藝術(shù)包括地方戲曲、民歌、戲劇、舞蹈、曲藝等多種形式的民間群眾文化藝術(shù)，是本地區(qū)的特色藝術(shù)。比如山西的道情、羅羅腔、碗碗腔;福建的閩戲、高甲戲、莆仙戲、歌仔紅戲;湖南的花鼓戲、荊河戲、辰河戲等等。這些地方戲曲只有依照地域劃分，進(jìn)行本地化的數(shù)字化加工，才能全面具體的展現(xiàn)給廣大群眾，并且對(duì)這些珍貴的民間藝術(shù)加以保護(hù)，得以長(zhǎng)期流傳。

在數(shù)字化加工技術(shù)方面，可采用攝像、圖片采集、原聲傳送等方式。

2.2.4本地非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”(IntangibleCulturalHer一itage，又譯為無(wú)形文化遺產(chǎn))，其概念來(lái)源于聯(lián)合國(guó)教科文組織2003年10月17日在巴黎通過(guò)的《保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公約總則》中的界定，它是指，被各群體、團(tuán)體、有時(shí)為個(gè)人視為其文化遺產(chǎn)的各種實(shí)踐、表演、表現(xiàn)形式、知識(shí)和技能及其有關(guān)的工具、實(shí)物、工藝品和文化場(chǎng)所。各個(gè)群體和團(tuán)體隨著其所處環(huán)境、與自然界的相互關(guān)系和歷史條件的變化不斷使這種代代相傳的非物質(zhì)形態(tài)的文化遺產(chǎn)得到創(chuàng)新，同時(shí)使他們自己具有一種認(rèn)同感和歷史感，從而促進(jìn)了文化多樣性和人類的創(chuàng)造力。《公約》從概念框架上對(duì)此定義作了具體的說(shuō)明，指出“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”涉及以下五個(gè)方面的內(nèi)容:(1)口頭傳頌和表述;(2)表演藝術(shù);(3)社會(huì)風(fēng)俗、禮儀、節(jié)慶;(4)有關(guān)自然界和宇宙的知識(shí)和實(shí)踐;(5)傳統(tǒng)的手工藝技能。川并進(jìn)而確定非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的“保護(hù)”是指采取措施，確保非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的生命力，包括這種遺產(chǎn)各個(gè)方面的確認(rèn)、立檔、研究、保存、保護(hù)、促進(jìn)、弘揚(yáng)、承傳(主要通過(guò)正規(guī)和非正規(guī)教育)和振興。

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的概念比較抽象化，其內(nèi)容與上述地方民俗、旅游文化、舞臺(tái)藝術(shù)三方面有關(guān)聯(lián)也存在一些重復(fù)，可根據(jù)實(shí)際情況加以區(qū)分和標(biāo)引。在數(shù)字化加工技術(shù)方面也可采用攝像、圖片、掃描等方式。

2.3地方文化信息網(wǎng)的欄目設(shè)置

根據(jù)對(duì)現(xiàn)有的16個(gè)地方文化信息網(wǎng)的研究，地方文化信息網(wǎng)在欄目劃分方面要以表現(xiàn)本地特色文化資源為基準(zhǔn)，欄目設(shè)置要根據(jù)本地資源類別進(jìn)行分類。以我館負(fù)責(zé)建設(shè)的三晉文化信息網(wǎng)為例，共分十二個(gè)欄目，分別是:三晉縱橫、文化藝術(shù)、旅游觀光、人物春秋、文物博覽、地方民俗、山西特產(chǎn)、魅力山西、晉商文化、錦繡太原、古籍珍品、三晉文苑。基本上全部都以本地資源進(jìn)行加工建設(shè)的。有部分地方文化信息網(wǎng)是以服務(wù)宣傳為目的的，所以加設(shè)了一些服務(wù)公眾的欄目。

3地方文化信息網(wǎng)建設(shè)需要注意的幾個(gè)問(wèn)題

3.1要堅(jiān)持實(shí)際性和特色化的原則，為資源共享提供平臺(tái)

資源建設(shè)的核心和靈魂是最大限度地實(shí)現(xiàn)資源共享，而堅(jiān)持世紀(jì)性和特色化建設(shè)原則，是實(shí)現(xiàn)資源共享的前提。在進(jìn)行文化信息網(wǎng)建設(shè)時(shí)，一定要根據(jù)各地的實(shí)際情況，制訂出建設(shè)的總體方案，提出切實(shí)可行的措施，做好設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置計(jì)劃，引進(jìn)優(yōu)秀的軟件平臺(tái);要遵循技術(shù)能力和社會(huì)需求優(yōu)先的原則，先易后難，從小到大，要有步驟、宏觀有序進(jìn)行;在具體實(shí)施中各地要在國(guó)家的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一運(yùn)行規(guī)則的基礎(chǔ)上分散建設(shè)，同時(shí)突出各資源庫(kù)在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下的專有特色，突出本地資源特色，做好本地區(qū)特色資源的數(shù)字化建設(shè)工作，真正實(shí)現(xiàn)資源共建共享，發(fā)揮傳播優(yōu)秀文化的作用。

3.2要積極關(guān)注基層文化生活，實(shí)現(xiàn)最廣泛的資源共享

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普及和國(guó)家社會(huì)信息化進(jìn)程的逐步推進(jìn)，中國(guó)的西部與東部、鄉(xiāng)村與城市之間已經(jīng)架構(gòu)起四通八達(dá)的信息通道，人們的交流與溝通已經(jīng)可以跨越時(shí)空瞬間完成。但是，在我國(guó)的基層村鎮(zhèn)，知識(shí)的貧乏導(dǎo)致的貧困仍隨處可見(jiàn)，愚昧、落后的思想和認(rèn)識(shí)仍然禁錮著人們的頭腦。如何利用高新技術(shù)手段傳播先進(jìn)文化，為廣大基層群眾提供豐富、充實(shí)的精神食糧，就成為我們文化工作者在進(jìn)人新世紀(jì)面臨的一個(gè)重要任務(wù)。

新世紀(jì)的圖書(shū)館將是一個(gè)高度網(wǎng)絡(luò)化、共享化，對(duì)全社會(huì)信息資源具有保障功能的嶄新體系。利用先進(jìn)技術(shù)手段傳播先進(jìn)文化，整合全國(guó)文化信息資源，促進(jìn)中華民族優(yōu)秀文化的傳承與創(chuàng)新，用先進(jìn)文化占領(lǐng)基層文化陣地，提高人民群眾的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，有助于加強(qiáng)基層文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)最廣泛的資源共享。

3.3地方文化信息網(wǎng)建設(shè)需要有力的統(tǒng)一與規(guī)范

我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)一直存在著各自為政的問(wèn)題。由于缺乏有力的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)使得信息網(wǎng)建設(shè)各行其是，造成很多地區(qū)都出現(xiàn)了在同一區(qū)域內(nèi)各個(gè)專用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)間互不相通，相互獨(dú)立的局面。在網(wǎng)絡(luò)信息資源內(nèi)容上，資源開(kāi)發(fā)分散，重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重，瀏覽一下各個(gè)網(wǎng)站的資源目錄就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)站點(diǎn)都存在著設(shè)置的信息欄目貪多求全，提供的信息內(nèi)容大同小異，信息質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題。文化信息網(wǎng)建設(shè)重點(diǎn)在于地方文化資源的建設(shè)，如果沒(méi)有統(tǒng)一與規(guī)范，在信息的交流與互動(dòng)方面會(huì)產(chǎn)生障礙，不利于資源共享。重視文化信息資源的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、調(diào)整，優(yōu)化其內(nèi)容構(gòu)成不僅是網(wǎng)絡(luò)本身發(fā)展的需要，也是用戶的迫切需求。

3.3.1形式的統(tǒng)一通過(guò)對(duì)各地的文化信息網(wǎng)研究，大致分為以下三種形式，一是以政府網(wǎng)的形式出現(xiàn);二是文化信息網(wǎng)，以地方文化信息為主打但其中也有政府網(wǎng)的職能;三是數(shù)字文化網(wǎng)，以數(shù)字化圖書(shū)館為主打。如果將這三種形式的網(wǎng)站加以規(guī)劃整合，規(guī)范成統(tǒng)一的形式，可能更趨于合理化。

3.3.2數(shù)據(jù)格式的統(tǒng)一文化信息網(wǎng)的數(shù)據(jù)格式多以視頻數(shù)據(jù)、圖片數(shù)據(jù)為主。不同的平臺(tái)使用不同的格式，給數(shù)據(jù)交流造成很多不便，如果各信息網(wǎng)提供唯一的元數(shù)據(jù)接口，相信用起來(lái)可能更方便一些。

3.3.3后臺(tái)數(shù)據(jù)盡可能用大型通用型數(shù)據(jù)庫(kù)如SQL,ORCLE等。