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篇1

【關(guān)鍵詞】護(hù)理專業(yè)；禮儀與人際溝通課程；教學(xué)思考

社會(huì)在不斷地發(fā)生的變化，我們的教學(xué)不能脫離了實(shí)踐、脫離了社會(huì)而展開，在人性化服務(wù)的大背景下，我們要不斷地課程進(jìn)行改革與實(shí)踐，更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)生與社會(huì)的接軌。在教學(xué)過程中，我們不斷地總結(jié)，采取何種方式才能讓學(xué)生更好地接收到護(hù)理禮儀與人際溝通方面的知識(shí)。在理論課的教學(xué)和實(shí)踐課的教學(xué)中，我有一些自己的想法和經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)實(shí)踐中我發(fā)現(xiàn)，學(xué)生能更好地掌握相關(guān)的禮儀和溝通知識(shí)與技巧。

我們注重在課前的診斷與課中的教師演示，通過學(xué)生對(duì)某一特定場(chǎng)景的演示，如：如何接待患者，如何減輕患者的焦慮，在演示過程中，教師注意觀察學(xué)生在知識(shí)點(diǎn)方面的表現(xiàn)，在點(diǎn)評(píng)過程中，注重從知識(shí)點(diǎn)方面入手，指出學(xué)生表演上非常到位的方面，再點(diǎn)出學(xué)生需要整改的部分。在這一過程中對(duì)學(xué)生的基本情況有一定的了解，方便教師在演示過程中注重范圍和強(qiáng)度。對(duì)學(xué)生積極性的調(diào)取也是一個(gè)非常好的方法。

師生之間在課堂上的互動(dòng)不僅能調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)課程知識(shí)探索的一個(gè)興趣，還能增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)記憶的強(qiáng)度。在教師演示之后，我們不能覺得課程內(nèi)容已經(jīng)深入學(xué)生的腦海，畢竟學(xué)生們的知識(shí)掌握能力不一，對(duì)一個(gè)個(gè)重要的知識(shí)點(diǎn)要反復(fù)的再演示，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤，引導(dǎo)學(xué)生回歸正確的知識(shí)點(diǎn)。采取這種“回顧――糾錯(cuò)――再演示”的方式使學(xué)生加深對(duì)需要掌握的知識(shí)點(diǎn)的印象。學(xué)生們?cè)谧陨砗屯瑢W(xué)的表演過程、結(jié)果的比較中找到自身想要的答案，在討論中明白課程的內(nèi)容。

護(hù)理禮儀與人際溝通最主要的特征是禮儀知識(shí)和溝通技巧的習(xí)得性和應(yīng)用性，因此我們?cè)谡n程的教學(xué)中還要不斷地進(jìn)行訓(xùn)練，達(dá)到學(xué)生的習(xí)得性與應(yīng)用性統(tǒng)一。因此在實(shí)訓(xùn)中，我們會(huì)讓同學(xué)們進(jìn)行分組的練習(xí)，一般是4-6人一組，扮演各種角色，教師給予一定的指導(dǎo)，觀察同學(xué)們?cè)诮巧硌葜袑?duì)課程內(nèi)容的掌握。對(duì)個(gè)別表現(xiàn)較差的同學(xué)還可以給予單獨(dú)的一對(duì)一式的指導(dǎo)，達(dá)到教學(xué)相長的目的。

在教學(xué)過程中，我們還采用了“角色交換演繹仿真案例”，讓同學(xué)們?cè)谄渲腥ジ惺懿煌巧男睦碜兓托睦碓V求，以角色互換的方式來站在他人角度思考在具體的溝通案例當(dāng)中我們應(yīng)該如何注意自己的言辭與行為。在這樣一個(gè)演繹的過程中，肯定會(huì)有好有壞，通過同學(xué)們的觀察來討論在溝通過程中我們影響溝通的因素，將來在具體的操作中我們應(yīng)該如何避免這些因素的干擾性。通過讓學(xué)生接觸該項(xiàng)訓(xùn)練，使他們了解到對(duì)病人心理、生理、文化、道德、述求等方面的正確評(píng)估對(duì)解決患者就醫(yī)問題的重要性，只有充分了解了他們的相關(guān)方面才能使他們更為輕松地接收治療，積極配合。

禮儀與溝通知識(shí)技能的評(píng)估是對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的一個(gè)有效評(píng)價(jià)，我們采取的評(píng)估形式包括定性和定量兩方面。定性方面包括社交禮儀與人際溝通幾個(gè)方面；護(hù)患溝通、護(hù)士儀表等是定量的方面。結(jié)合自我評(píng)估和他人評(píng)估的方法，借助實(shí)際操作（自薦信的撰寫、簡歷的制作等等，把護(hù)理職業(yè)禮儀（護(hù)士儀容、儀態(tài)）和護(hù)際、護(hù)患溝通能力融合，檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)和溝通技巧掌握與運(yùn)用的實(shí)際綜合能力。評(píng)估能使學(xué)生更清晰的看出自身知識(shí)的短板在什么地方，使之后的學(xué)習(xí)目標(biāo)更加明確。

我覺得在我小護(hù)理禮儀與人際溝通課程的教學(xué)實(shí)踐中還應(yīng)該加入真正的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)收集環(huán)節(jié)，即接觸社會(huì)和臨床。因?yàn)槲覀冎肋M(jìn)行禮儀修養(yǎng)與溝通技巧的培訓(xùn)不能紙上談兵，必須與實(shí)踐相結(jié)合，這才是進(jìn)行課程訓(xùn)練的根本方法。為此，我們?cè)诮虒W(xué)計(jì)劃應(yīng)增加臨床見習(xí)和社會(huì)實(shí)踐?；顒?dòng)可以是多元化，多方式的，比如打敬老院關(guān)愛老人，與老人進(jìn)行溝通到醫(yī)院見習(xí)，參與正規(guī)的導(dǎo)醫(yī)工作等常規(guī)護(hù)理工作等。這樣不僅可以最大限度地挖掘不同層次學(xué)生的內(nèi)在潛能，還能讓學(xué)生感受到課堂教學(xué)與實(shí)際操作之間的差距，注重自身的調(diào)節(jié)與提高。

【參考文獻(xiàn)】

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篇2

關(guān)鍵詞：語言與溝通；課程群建設(shè)；應(yīng)用型人才；培養(yǎng)；探索

高職生職業(yè)能力由基本能力、專業(yè)能力和關(guān)鍵能力構(gòu)成?；灸芰ψ鳛橐粋€(gè)現(xiàn)代職業(yè)人必須具備的基本素質(zhì)和從業(yè)能力，包括語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、自理和自律能力、計(jì)算機(jī)操作能力等。由此可見，高職生的語言表達(dá)能力是基本能力的重要組成部分。旨在滿足不同崗位需要的高職生的語言表達(dá)能力、溝通交往能力的培養(yǎng)，在新的發(fā)展時(shí)期面臨不少新的問題。因此，高職語言與溝通課程群建設(shè)如何適應(yīng)高職應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求就成了我們的新課題。

一、培養(yǎng)高職學(xué)生語言與溝通能力的重要性

(一)培養(yǎng)語言與溝通能力是高職學(xué)生就業(yè)和學(xué)校生存發(fā)展的需要

一方面，它受畢業(yè)生嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)的影響。高職學(xué)生作為應(yīng)用型人才，既要有較強(qiáng)的動(dòng)手能力，又要有一定的管理能力和水平。因此，職業(yè)語言和溝通能力的優(yōu)劣直接影響到他們的崗位選擇、職位升遷、工作業(yè)績。語言與溝通的能力作為容易外顯的能力之一，在用人單位錄用中占有比較大的權(quán)重。

另一方面，它關(guān)系到學(xué)校的生存與發(fā)展。高職院校如果不能面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)早作調(diào)整，幫助學(xué)生化解就業(yè)壓力，不僅直接影響到本校畢業(yè)生的就業(yè)，而且直接威脅到學(xué)校的招生。高職學(xué)生在職業(yè)語言與溝通能力方面的優(yōu)勢(shì)不凸顯，高職院校的品牌就會(huì)被質(zhì)疑，就業(yè)的先機(jī)就會(huì)失去。因此，高職生的語言與溝通的能力更應(yīng)該作為學(xué)校畢業(yè)生和學(xué)校的品牌加以建設(shè)。

(二)培養(yǎng)語言與溝通能力是高職學(xué)生提高生活質(zhì)量的需要

一是提高學(xué)生在校期間的生活質(zhì)量的需要。良好的口語溝通能力，有利于高職學(xué)生搞好人際關(guān)系，使學(xué)生健康成長，二是提高學(xué)生步入社會(huì)后的生活質(zhì)量的需要。這實(shí)際上是學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力形成的需要。高職學(xué)生在人校前的口語表達(dá)、交際能力發(fā)展很不平衡，如果在高職教育中再一次被忽視，將導(dǎo)致他們畢業(yè)之后缺乏較強(qiáng)的社會(huì)交際能力，與客觀的社會(huì)發(fā)展形勢(shì)對(duì)口語交際能力提出的更高要求漸行漸遠(yuǎn)。改正生活口語表達(dá)溝通中的不文明現(xiàn)象，拓展學(xué)習(xí)語言與溝通知識(shí)對(duì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力的作用，強(qiáng)化職業(yè)演說與溝通能力的針對(duì)性訓(xùn)練，提升高職學(xué)生的核心競爭力，有助于高職學(xué)生緊跟時(shí)代的步伐，更好地與時(shí)代接軌，為成為職業(yè)崗位上的具有較強(qiáng)口語溝通能力的、可持續(xù)發(fā)展的應(yīng)用型人才打好基礎(chǔ)。

鑒于此，加強(qiáng)高職學(xué)生語言與溝通能力的訓(xùn)練，特別是強(qiáng)化學(xué)習(xí)溝通交際口語和職業(yè)口語能力的訓(xùn)練，是今后高職教育發(fā)展的必然選擇。

二、以實(shí)踐性、應(yīng)用性為導(dǎo)向，以能力為本位，建設(shè)語言與溝通課程群體系

(一)語言與溝通課程群的課程目標(biāo)與開發(fā)原則

課程是實(shí)現(xiàn)教育目的和培養(yǎng)目標(biāo)的重要手段，是提高教學(xué)質(zhì)量的核心。語言與溝通課程群的課程建設(shè)目標(biāo)明確，主要對(duì)演說、口才、交際溝通等基本理論進(jìn)行概述，以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)生的口語表達(dá)和交往能力訓(xùn)練，鍛煉學(xué)生演說與溝通的能力，發(fā)展學(xué)生個(gè)性，以應(yīng)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)生活、工作中的交際、求職、應(yīng)聘與自我推銷，使學(xué)生勝任職業(yè)工作崗位的需要，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

開發(fā)課程主要遵循以下五個(gè)原則：

1.實(shí)用性

針對(duì)高職“基于工作過程”的教學(xué)改革，課程的知識(shí)點(diǎn)選擇應(yīng)覆蓋企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用過程中的綜合語言表達(dá)需要，充分體現(xiàn)面向應(yīng)用、以需要為導(dǎo)向的高職特色。比如，在“演說與溝通的藝術(shù)”課程中我們?cè)O(shè)置其中一項(xiàng)內(nèi)容是“口語溝通的技巧”，涉及“如何與陌生人交流”、“如何與上司、下屬、同事相處”、“如何表揚(yáng)與批評(píng)別人”等，這些內(nèi)容對(duì)高職生有很強(qiáng)的實(shí)用性。

2.專業(yè)性

根據(jù)高職不同的專業(yè)，開設(shè)有針對(duì)性的語言與溝通課程。如，旅游管理專業(yè)開設(shè)“導(dǎo)游語言的藝術(shù)”，文秘專業(yè)開設(shè)“政務(wù)禮儀與語言溝通技巧”，市場(chǎng)營銷專業(yè)開設(shè)“商務(wù)談判與推銷藝術(shù)”等。這些課程，既培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，也鍛煉了他們的語言表達(dá)與溝通的技能。

3.時(shí)效性

知識(shí)點(diǎn)的選擇具有先進(jìn)性、靈活性。根據(jù)高職生業(yè)余時(shí)間到社會(huì)參加各種商品推銷活動(dòng)的需要，開設(shè)“推銷語言藝術(shù)”專題，把學(xué)生帶到學(xué)院的超市，親自對(duì)顧客進(jìn)行推銷，教師及時(shí)點(diǎn)評(píng)學(xué)生推銷語言的得失；針對(duì)大學(xué)生就業(yè)面試，專門開設(shè)了“大學(xué)生就業(yè)面試專題”，從網(wǎng)絡(luò)等媒體找到最新的面試內(nèi)容，著重對(duì)學(xué)生面試時(shí)的語言表達(dá)與溝通能力進(jìn)行訓(xùn)練，并在學(xué)院舉行真正的畢業(yè)招聘會(huì)，給學(xué)生親自感受和嘗試與用人單位面對(duì)面的機(jī)會(huì)，使學(xué)生在步入社會(huì)之前掌握一定的面試技巧，幫助學(xué)生順利獲得就業(yè)的機(jī)會(huì)。

4.層次性

課程與知識(shí)點(diǎn)的選擇盡量做到由淺入深、循序漸進(jìn)，以符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和接受能力。在每個(gè)專業(yè)的第一學(xué)期先開設(shè)基礎(chǔ)的“普通話培訓(xùn)與測(cè)試”課程，第二學(xué)期開設(shè)“演講與口才”、“演說與溝通的藝術(shù)”等課程進(jìn)行銜接，第二學(xué)年開設(shè)專業(yè)性的課程，如“營銷語言的藝術(shù)”、“商務(wù)談判的語言技巧”等。這樣由基礎(chǔ)課程，到銜接課程，到專業(yè)課程，逐步遞進(jìn)，學(xué)生的知識(shí)水平不斷豐富，能力得到提高。

5.多樣性

多樣性指的是課程類型的多樣性。針對(duì)不同專業(yè)分別開設(shè)公共選修課、專業(yè)選修課、專業(yè)必修課、專業(yè)實(shí)踐課，凸顯高職特色。

(二)語言與溝通課程群的構(gòu)成及課程開設(shè)一覽表

(三)語言與溝通課程群的評(píng)價(jià)方式

1.改變?cè)u(píng)價(jià)方式

(1)拓寬評(píng)價(jià)的范圍。知識(shí)評(píng)價(jià)過程與結(jié)論并重。在考試過程中，我們應(yīng)該把學(xué)生的思考力度、回答提問的態(tài)度、應(yīng)變能力等對(duì)學(xué)生發(fā)展至關(guān)重要的內(nèi)容納人考試評(píng)價(jià)的視野之內(nèi)。評(píng)價(jià)的信息來源由課堂延伸到生活中，學(xué)生課外的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)效率、作業(yè)態(tài)度、人際交往、文體活動(dòng)的參與程度也應(yīng)納入評(píng)價(jià)的總體系。評(píng)價(jià)的領(lǐng)域由單一走向多元，除知識(shí)領(lǐng)域，還包括認(rèn)識(shí)領(lǐng)域、情感領(lǐng)域和心智動(dòng)作技能領(lǐng)域。

(2)打破傳統(tǒng)評(píng)價(jià)模式。職業(yè)教育所培養(yǎng)的是面向生產(chǎn)一線的高技能應(yīng)用型人才，它注重的是動(dòng)手能力、操作能力、運(yùn)用能力。高等職業(yè)教育的學(xué)生只要掌握基本理論就可以了，重點(diǎn)在于實(shí)際的運(yùn)用。所以，考試要重點(diǎn)考查學(xué)生運(yùn)用能力、實(shí)踐操作能力和讀書能力。

2.考試的形式與程序

考試的形式是筆試加口試(技能)考核，其中口試是單個(gè)考生逐一口試。

考試的程序是學(xué)生抽題――學(xué)生完成筆試部分――學(xué)生進(jìn)行口試(技能)考核。

3.成績?cè)u(píng)定：總成績=考試成績(占60％)+平時(shí)成績

(占40％)。

考試成績由口試(技能)成績和筆試成績構(gòu)成。

三、以培養(yǎng)高職應(yīng)用型人才為目的，突出職業(yè)技能培養(yǎng)，建立語言與溝通課程群內(nèi)容體系

(一)基礎(chǔ)課程內(nèi)容

基礎(chǔ)課程“普通話培訓(xùn)與測(cè)試”，根據(jù)高職學(xué)生參加普通測(cè)試的需要，安排三個(gè)板塊的教學(xué)內(nèi)容：語音基本知識(shí)與正音訓(xùn)練、朗讀訓(xùn)練、說話訓(xùn)練。學(xué)生通過參加普通話選修課，學(xué)習(xí)普通話知識(shí)，糾正方音，提高了語言溝通的質(zhì)量，并且要求每一位高職學(xué)生都必須參加各省市組織的普通話水平測(cè)試，獲得二級(jí)乙等的證書，為以后就業(yè)打下基礎(chǔ)。

(二)銜接課程內(nèi)容

銜接課程“演說與溝通的藝術(shù)”，我們?nèi)匀徊捎冒鍓K形式，分為五個(gè)板塊：基本口語表達(dá)訓(xùn)練、演說技巧訓(xùn)練、辯論技巧訓(xùn)練、溝通技巧訓(xùn)練、態(tài)勢(shì)語言訓(xùn)練。學(xué)生通過學(xué)習(xí)這門課程，提高了語言表達(dá)與溝通交際的能力。

(三)專業(yè)課程內(nèi)容

“推銷口才訓(xùn)練”包括推銷口才的基本訓(xùn)練、推銷成功的語言訓(xùn)練、推銷中說話的禁忌和錯(cuò)誤防范。

“商務(wù)談判的語言技巧”包括談判策略、談判溝通技巧、談判語言技巧。

“現(xiàn)代漢語”包括語音、語匯、語法、漢字、修辭。

“教師口語”包括一般口語交際訓(xùn)練、教學(xué)口語訓(xùn)練、教育口語訓(xùn)練。

“導(dǎo)游語言的藝術(shù)”包括導(dǎo)游語言必備知識(shí)、導(dǎo)游講解二十五技法、金牌導(dǎo)游語言運(yùn)用三十六計(jì)、流動(dòng)游覽導(dǎo)游講解、導(dǎo)游購物營銷講解實(shí)戰(zhàn)妙法。

“政務(wù)禮儀與語言溝通技巧”包括政務(wù)禮儀、語言溝通的修辭技巧、語境調(diào)控訓(xùn)練、職場(chǎng)語言溝通策略、職場(chǎng)說服策略。

語言與溝通課程群的每門課程的內(nèi)容，以實(shí)踐性和實(shí)用性為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生的能力為主線，形成以培養(yǎng)高職應(yīng)用型人才為目的，突出職業(yè)技能培養(yǎng)的課程內(nèi)容體系。

四、以提高高職學(xué)生應(yīng)用和創(chuàng)新能力為本，更新語言與溝通課程群的教學(xué)模式

在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容確定以后，教師能否恰當(dāng)?shù)剡x用教學(xué)方法，就成為其能否完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的決定性因素。教學(xué)方法不僅影響學(xué)生對(duì)知識(shí)和技能的掌握，而且影響學(xué)生智能和個(gè)性的發(fā)展。高職語言與溝通課程群的教學(xué)，推行以項(xiàng)目為載體，以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線的教學(xué)模式。把理論教學(xué)與實(shí)踐項(xiàng)目相結(jié)合、理論指導(dǎo)與生活實(shí)踐相結(jié)合、理論拓展與職業(yè)能力相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)傳授、素質(zhì)養(yǎng)成、能力培養(yǎng)的一體化。

(一)推行項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法

項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法圍繞項(xiàng)目組織和展開教學(xué)，使學(xué)生直接參與項(xiàng)目全過程。它是師生通過共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。比如，舉行一場(chǎng)班級(jí)演講比賽，學(xué)生分別擔(dān)任演講比賽籌備委員會(huì)的成員，有負(fù)責(zé)組織策劃的，有負(fù)責(zé)宣傳寫海報(bào)的，有負(fù)責(zé)聯(lián)系教師做評(píng)委的，有聯(lián)系企業(yè)贊助的，有擔(dān)任演講比賽主持人的等等，同時(shí)要求全班每個(gè)同學(xué)都要寫好自己的演講稿并進(jìn)行演講。通過項(xiàng)目的實(shí)施，學(xué)生了解一場(chǎng)演講比賽從籌劃到舉行的整個(gè)過程，并在這個(gè)過程中鍛煉自己的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、語言能力，展示自己的演講水平。

(二)采用小組合作學(xué)習(xí)法

小組合作學(xué)習(xí)法是由學(xué)生自由組合成學(xué)習(xí)小組，由小組成員共同完成項(xiàng)目。例如，舉行一場(chǎng)隊(duì)列的辯論賽，教師把辯題的正反兩個(gè)觀點(diǎn)分配給各學(xué)習(xí)小組，各小組根據(jù)辯題分工合作，進(jìn)行調(diào)查研究，通過收集信息，甄別觀點(diǎn)，形成辯論稿，然后在辯論賽上展示雙方的調(diào)查結(jié)果。這種方式的實(shí)質(zhì)就是學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我授課。在課堂展示的過程中又鍛煉了他們團(tuán)隊(duì)合作精神以及表達(dá)、交際和現(xiàn)代多媒體技術(shù)運(yùn)用能力。

(三)加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)

根據(jù)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)及學(xué)生特點(diǎn)、專業(yè)需要，我們以“理論夠用，注重實(shí)踐”為教學(xué)原則，將實(shí)踐環(huán)節(jié)分為三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段是課堂實(shí)訓(xùn)。采用多元互動(dòng)法，通過講解、示范、錄音、錄像、試講、講評(píng)、模擬表演、觀摩等方法，把語言與溝通理論知識(shí)放到練習(xí)中去掌握。第二階段是課外實(shí)踐。課外實(shí)踐，既可以利用學(xué)生社團(tuán)組織舉行多種多樣的活動(dòng)，如演講比賽、主持人大賽、朗讀大賽、辯論賽等，檢驗(yàn)學(xué)生的語言與溝通能力，也可以鼓勵(lì)學(xué)生利用節(jié)假日參加社會(huì)活動(dòng)，比如電器、家具等產(chǎn)品推銷活動(dòng)。通過這些生活中的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到語言與溝通能力的重要性，并在實(shí)際的工作中提高自己的語言與溝通能力。第三階段是課外實(shí)習(xí)。利用高職生到企業(yè)單位實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)鍛煉他們的語言與溝通能力。比如，文秘專業(yè)的學(xué)生在辦公室擔(dān)任秘書工作，如何與人溝通交往就是他們特別要注意的問題；旅游專業(yè)學(xué)生在旅游公司進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，如何與游客溝通、如何講解好景點(diǎn)，也是他們必須面對(duì)的課題；營銷專業(yè)的學(xué)生在超市進(jìn)行推銷工作時(shí)，如何使得產(chǎn)品推銷成功就是他們面臨最大難題。學(xué)生在實(shí)習(xí)結(jié)束后，都必須上交一份自己在實(shí)習(xí)中語言與溝通能力重要性的匯報(bào)。這樣循序漸進(jìn)的階梯訓(xùn)練，使學(xué)生語言表達(dá)、溝通能力得到切實(shí)的鍛煉和提高，為其順利走上工作崗位，早日成為開放型、創(chuàng)新型、能力型人才打下良好的基礎(chǔ)。

篇3

1.1方法

聯(lián)合組護(hù)生采取院校聯(lián)合帶教。帶教教師提前介入到護(hù)生所在學(xué)校開展前期心理、理論、操作培訓(xùn)；邀請(qǐng)學(xué)校教師與護(hù)生共同到科室體驗(yàn)實(shí)習(xí)過程；體驗(yàn)結(jié)束后，醫(yī)院學(xué)校共同分享護(hù)生的實(shí)習(xí)體驗(yàn)經(jīng)歷，總結(jié)護(hù)生的成功與不足。具體如下。

精心組織實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)護(hù)生到醫(yī)院實(shí)習(xí)前，由科室精心挑選和組織帶教教師深入學(xué)校，針對(duì)兒科護(hù)理的特點(diǎn)、臨床護(hù)理要求，制訂出“院校聯(lián)合模式”培訓(xùn)計(jì)劃，開展情景培訓(xùn)，重點(diǎn)針對(duì)護(hù)生到兒科實(shí)習(xí)可能遇到的常見困難和問題及應(yīng)對(duì)方法開展心理疏導(dǎo)，講解應(yīng)對(duì)、交流溝通技巧。以直觀、形象、生動(dòng)的方式，讓學(xué)生融入到特定的情景中，加深學(xué)生對(duì)專科理論的深刻理解和對(duì)實(shí)際操作的感性認(rèn)識(shí)，設(shè)身處地地思考問題及解決問題[4]，使護(hù)生提前做好思想和方法上的準(zhǔn)備。有效的帶教能增強(qiáng)護(hù)生的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識(shí)，對(duì)其樹立正確的職業(yè)觀、價(jià)值觀具有重要意義[5]。

對(duì)臨床常見、常用的兒科操作技術(shù)作現(xiàn)場(chǎng)示教對(duì)臨床常見、常用的兒科操作技術(shù)作現(xiàn)場(chǎng)示教、分步講解，并指導(dǎo)護(hù)生親自操作，縮短了學(xué)校教學(xué)與醫(yī)院實(shí)際操作中的距離，使帶教教師有充足時(shí)間對(duì)護(hù)生進(jìn)行耐心細(xì)致地指導(dǎo)。護(hù)生到醫(yī)院后不再對(duì)兒科?？谱o(hù)理操作技術(shù)有陌生和畏懼感，拉近了帶教教師與護(hù)生之間的師生情誼。

邀請(qǐng)學(xué)校教師現(xiàn)場(chǎng)觀摩和實(shí)踐體驗(yàn)護(hù)生實(shí)習(xí)過程中，熱情邀請(qǐng)護(hù)生所在學(xué)校教師到實(shí)習(xí)醫(yī)院兒科現(xiàn)場(chǎng)觀摩自己學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，認(rèn)真組織護(hù)生學(xué)校教師與自己的學(xué)生一道參與并親身體驗(yàn)實(shí)習(xí)，共同切磋技藝，從而大力激發(fā)學(xué)生工作熱情，提升教師的實(shí)踐能力。減輕醫(yī)院環(huán)境對(duì)護(hù)生造成的心理壓力。

認(rèn)真開展實(shí)習(xí)效果綜合評(píng)估反饋學(xué)習(xí)結(jié)束后，由醫(yī)院牽頭組織召開護(hù)生實(shí)習(xí)效果評(píng)估反饋會(huì)，全體實(shí)習(xí)護(hù)生、醫(yī)院和學(xué)校雙方分管領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院帶教教師和學(xué)校學(xué)科教師共同參加會(huì)議，科室對(duì)照護(hù)生體驗(yàn)過程，綜合護(hù)生的實(shí)際情況進(jìn)行逐一點(diǎn)評(píng)，肯定成績，指出不足，提出希望和要求，為以后正式到院實(shí)習(xí)做好準(zhǔn)備，也為再次回校學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)與方向。同時(shí)護(hù)生也為科室反饋實(shí)習(xí)建議，促進(jìn)了科室的帶教工作。

1.2統(tǒng)計(jì)學(xué)處理應(yīng)用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料以x±s表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率表示，采用χ2檢驗(yàn)。P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

聯(lián)合組護(hù)生理論考試平均成績、操作考試合格率、患者滿意度高于傳統(tǒng)組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表2。

3討論

3.1帶教過程中存在問題

3.1.1護(hù)生兒科理論知識(shí)掌握難護(hù)生在學(xué)校期間學(xué)到的護(hù)理知識(shí)主要具有綜合性、普遍適用性特點(diǎn)，到兒科臨床實(shí)習(xí)時(shí)才發(fā)現(xiàn)兒科理論知識(shí)點(diǎn)比成人科室更復(fù)雜難記，如簡單的生命體征，成人科室一般就是一個(gè)范圍的定值，而在兒科不同年齡階段有不同的正常值及表現(xiàn)，如血壓要根據(jù)不同年齡進(jìn)行計(jì)算：收縮壓（mmHg）＝（年齡×2），舒張壓則為收縮壓的2/3。護(hù)生在實(shí)習(xí)期間常常不易記牢，知識(shí)點(diǎn)容易混淆。

3.1.2護(hù)生兒科護(hù)理操作技術(shù)上手難在兒科打針、發(fā)藥成了實(shí)習(xí)護(hù)生的“攔路虎”?；純阂姷结t(yī)生護(hù)士就哭鬧，即使在輸液臺(tái)上，患兒手上看不到血管，穿刺成功后又因手動(dòng)而引起手腫，以致護(hù)生對(duì)兒科的輸液、打針產(chǎn)生了恐懼心理。配藥、發(fā)藥原本是很簡單的工作，可小兒的用藥量卻要按體質(zhì)量來計(jì)算，而護(hù)生在學(xué)校很少涉及計(jì)算。鑒于兒科患者的特殊性，絕大多數(shù)患兒存在恐懼情緒和拒絕心理，而相當(dāng)一部分患兒家長也不愿意實(shí)習(xí)護(hù)生進(jìn)行護(hù)理操作[6]，導(dǎo)致護(hù)生實(shí)際操作機(jī)會(huì)偏少，護(hù)理操作技術(shù)能力得不到鍛煉和提高。

3.1.3護(hù)生與患兒和家屬溝通難陳瑜等[7]認(rèn)為，單純的學(xué)校生活、長期的應(yīng)試教育，使兒科護(hù)生的心理素質(zhì)及臨床應(yīng)變能力相對(duì)欠缺，缺乏溝通技巧能力，綜合素質(zhì)偏低[8]。而患兒正處于生長發(fā)育階段，心理發(fā)育尚不成熟，溝通時(shí)不能清楚地表達(dá)情感，尤其是嬰幼兒，尚不能完全通過語言進(jìn)行溝通[9]。陪患兒到院就診的家長也特別多，因過于心疼患兒，在治療過程中護(hù)生常常會(huì)因多種原因引起家長的責(zé)難，甚至大打出手。與患兒和家長的溝通在臨床上顯得特別困難，甚至一些護(hù)生根本不敢與家屬進(jìn)行正面交流、溝通。

3.1.4護(hù)生職業(yè)選擇定位難由于在學(xué)校學(xué)習(xí)和到醫(yī)院臨床實(shí)習(xí)之間存在強(qiáng)烈反差，致使護(hù)生對(duì)擔(dān)任兒科護(hù)士心中產(chǎn)生陰影，嚴(yán)重影響其職業(yè)選擇定位，長遠(yuǎn)來看，對(duì)醫(yī)院兒科護(hù)理工作的均衡發(fā)展和兒科護(hù)理人才的培養(yǎng)極為不利。

3.2院校聯(lián)合帶教模式的優(yōu)勢(shì)

3.2.1提前介入干預(yù)，縮短護(hù)生實(shí)習(xí)適應(yīng)期院校聯(lián)合模式采取醫(yī)院提前主動(dòng)介入到學(xué)校，針對(duì)擬實(shí)習(xí)的護(hù)生開展培訓(xùn)和心理疏導(dǎo)，與護(hù)生進(jìn)行技巧交流，了解護(hù)生的思想動(dòng)態(tài)及理論與技能掌握情況，對(duì)存在的問題及時(shí)糾正和補(bǔ)充[10]。情景模擬教育，使理論學(xué)習(xí)貼近護(hù)理工作情景，讓學(xué)生感覺是以護(hù)士的角色來學(xué)習(xí)、思考、判斷和認(rèn)識(shí)[11]，縮短了護(hù)生到科后的實(shí)習(xí)適應(yīng)期，從而能較快地投入到專業(yè)學(xué)習(xí)中去。

3.2.2師生互動(dòng)，有利于面對(duì)面解決理論、操作難題院校聯(lián)合模式的運(yùn)用，可以讓臨床帶教教師有時(shí)間、有精力對(duì)護(hù)生進(jìn)行耐心細(xì)致的指導(dǎo)，避免了臨床帶教教師在繁忙的工作中無法對(duì)護(hù)生一一進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)護(hù)生在接觸患兒前也能對(duì)兒科臨床常規(guī)的護(hù)理進(jìn)行反復(fù)練習(xí)，有疑問時(shí)可及時(shí)得到帶教教師解答。到病區(qū)實(shí)習(xí)時(shí)，可以較為熟練地為患兒護(hù)理，大大提高了兒科實(shí)習(xí)期間的操作時(shí)間，解決了在兒科實(shí)習(xí)中上手難的問題。增強(qiáng)了護(hù)生在兒科學(xué)習(xí)和工作的信心，為以后的職業(yè)選擇奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.2.3促進(jìn)臨床帶教教師教學(xué)能力提高醫(yī)院的帶教教師大多是臨床的操作能手，但對(duì)于教學(xué)并沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，方式、方法都比較粗暴、簡單，較為落后。通過院校聯(lián)合模式的開啟對(duì)臨床帶教教師提出了教學(xué)要求，學(xué)科知識(shí)的強(qiáng)化，PPT的制作，親和力、授課能力的培養(yǎng)，大大提高了兒科帶教教師的教學(xué)水平。

篇4

1．資料與方法

1．1一般資料:我院作為二級(jí)甲等綜合醫(yī)院，承擔(dān)著多家醫(yī)學(xué)院校的臨床實(shí)習(xí)任務(wù)，近五年，平均每年約有200名護(hù)生在我院各科室實(shí)習(xí)，由護(hù)理部安排中級(jí)職稱以上的護(hù)士(副主任護(hù)師、主管護(hù)師)或工作能力、教學(xué)能力較強(qiáng)的高年資護(hù)師擔(dān)任帶習(xí)老師，筆者作為主管護(hù)師，近五年共帶實(shí)習(xí)生58名，其中大專生24名，中專生34名，女生56名，男生2名，均順利完成在骨科的實(shí)習(xí)任務(wù)，職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德得到強(qiáng)化，對(duì)骨科常見病、多發(fā)病的表現(xiàn)、病情變化規(guī)律、護(hù)理常規(guī)有了一定的認(rèn)識(shí)，對(duì)骨科常進(jìn)行的基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理操作技能有了一定程度上的掌握，對(duì)骨科常用的理療、功能鍛煉器具的使用也能部分掌握;對(duì)護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)患溝通、醫(yī)護(hù)溝通有一定認(rèn)識(shí)。

1．2方法:

1．2．1結(jié)合骨科專科特點(diǎn)，制定帶教計(jì)劃。護(hù)理部安排實(shí)習(xí)護(hù)生在我科實(shí)習(xí)時(shí)間為四周，由于我科護(hù)理?？菩詮?qiáng)，病情急、重且復(fù)雜多變，護(hù)士的?？评碚撍健⒂^察能力、工作責(zé)任心常影響病情轉(zhuǎn)歸。為了能夠讓護(hù)生更好地了解臨床骨科護(hù)理知識(shí)、盡快熟悉日常護(hù)理工作，制定合理的帶教計(jì)劃就非常重要，我們主要做好以下幾點(diǎn):①責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)行“一對(duì)一”固定跟人跟班模式，明確帶教老師職責(zé)，便于帶教老師對(duì)護(hù)生的管理;②合理安排時(shí)間，職業(yè)道德教育、護(hù)患溝通能力和技巧教育、護(hù)理教學(xué)查房、護(hù)理操作演示、?？谱o(hù)理講課都提前安排時(shí)間和老師，要求實(shí)習(xí)學(xué)生全部參加;③帶教老師根據(jù)護(hù)生的實(shí)綱要求，對(duì)護(hù)生本階段的實(shí)習(xí)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。

1．2．2帶教方法:

①入科教育:帶教組長統(tǒng)一對(duì)護(hù)生進(jìn)行入科安全教育和職業(yè)道德教育，主要介紹科室特色、收治疾病種類、潛在的安全隱患(包括消防和防盜)、如何盡早發(fā)現(xiàn)并排除不安全因素，確保病人安全;強(qiáng)化護(hù)生的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，教育護(hù)生穿上神圣的白大褂，就是病人健康的守護(hù)神，病人和家屬就對(duì)我們寄予了非常高的期望，我們要不辱使命，盡職盡責(zé)，踏實(shí)做好自己的本職工作;強(qiáng)化溝通意識(shí)，培養(yǎng)溝通技巧，教育護(hù)生要禮貌對(duì)待患者及其家屬，在對(duì)病人做任何操作前，都應(yīng)與病人或家屬溝通，向他們講明操作的作用、注意事項(xiàng)和病人如何配合、尊重患者，注意保護(hù)患者隱私;教育護(hù)生要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通交流能力，服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重老師，團(tuán)結(jié)同事，不懂的要虛心請(qǐng)教，切忌不懂裝懂，注意維護(hù)集體形象。

②操作規(guī)范演示:由帶教老師對(duì)常用基礎(chǔ)護(hù)理及骨科?？谱o(hù)理操作進(jìn)行規(guī)范化演示，邊示范邊講解每步操作的要點(diǎn)、注意事項(xiàng)，注意教育護(hù)生將愛傷意識(shí)貫穿操作始終，使病人感受到護(hù)士的關(guān)心，實(shí)習(xí)護(hù)生要仔細(xì)觀察、學(xué)習(xí)老師的操作細(xì)節(jié)，帶著問題學(xué)習(xí)，反復(fù)練習(xí)，不斷總結(jié)，直至基本掌握。

③定期小講課:選臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的帶教老師擔(dān)任授課人，選題一般為骨科常見病的病情觀察要點(diǎn)，骨科常用藥物的作用、用法、用藥的注意事項(xiàng)、不良反應(yīng)及處理要點(diǎn)，長期臥床病人的基礎(chǔ)護(hù)理，如何有效預(yù)防褥瘡、墜積性肺炎、尿路感染等并發(fā)癥，如何合理飲食、配合治療、預(yù)防便秘，骨科病人的功能鍛煉，如何預(yù)防肌肉萎縮、關(guān)節(jié)僵硬，骨科常用理療器械的使用等，以多媒體的形式制作課件，圖文并茂，生動(dòng)形象，加深學(xué)生印象，要求學(xué)生作好筆記，小講課對(duì)鞏固實(shí)習(xí)護(hù)生的基礎(chǔ)理論和提高實(shí)習(xí)護(hù)生的臨床技能水平有很大的幫助。

④出科理論及操作技能考核:出科理論及操作技能考核能幫助帶教老師了解實(shí)習(xí)護(hù)生對(duì)骨科護(hù)理理論知識(shí)的掌握情況及操作熟練情況，理論考試內(nèi)容主要為骨科病情觀察的內(nèi)容、?？谱o(hù)理要點(diǎn)、簡單的病例分析，操作考試為基礎(chǔ)護(hù)理操作和專科護(hù)理操作，對(duì)照操作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分，考試結(jié)果及時(shí)反饋給護(hù)生，使他們知道哪些知識(shí)點(diǎn)和操作要點(diǎn)還沒有掌握，及時(shí)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，直至掌握。

⑤教學(xué)評(píng)價(jià)會(huì):實(shí)習(xí)結(jié)束前，由護(hù)士長組織教學(xué)評(píng)價(jià)會(huì)，帶教老師和實(shí)習(xí)護(hù)生參加，首先實(shí)習(xí)護(hù)生對(duì)本階段的實(shí)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，然后帶教老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)實(shí)習(xí)過程中好的表現(xiàn)予以肯定和鼓勵(lì)，對(duì)不足也要客觀指出，以利于學(xué)生不斷改進(jìn)、提高，也希望護(hù)生對(duì)帶教老師的不足予以指出，使帶教老師不斷改進(jìn)帶教方法，提高帶教質(zhì)量。

篇5

關(guān)鍵詞：口腔醫(yī)學(xué)；基層；醫(yī)療崗位需求；職業(yè)能力

我國是口腔疾病的高發(fā)國家，而目前我國的口腔醫(yī)學(xué)教育和口腔衛(wèi)生事業(yè)與發(fā)達(dá)國家相比差距很大，且地區(qū)發(fā)展不平衡，廣大農(nóng)村基層地區(qū)的人們?nèi)缘貌坏秸?guī)有效的口腔醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。因此，高職醫(yī)學(xué)院校為社會(huì)基層培養(yǎng)高素質(zhì)的口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)應(yīng)用型人才符合現(xiàn)階段中國國情，是解決當(dāng)前基層口腔衛(wèi)生需求問題的重要舉措。但由于各種原因，高職醫(yī)學(xué)院校口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)在教學(xué)模式上普遍存在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不明確、課程設(shè)置高度模仿五年制本科、口腔基礎(chǔ)和專業(yè)課程課時(shí)不足、教學(xué)內(nèi)容應(yīng)用性不強(qiáng)、教學(xué)手段單一落后、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱等問題，嚴(yán)重影響了教學(xué)效果，致使培養(yǎng)出來的畢業(yè)生崗位適應(yīng)性差，動(dòng)手能力不強(qiáng)，難以適應(yīng)基層工作崗位的需要。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高等醫(yī)學(xué)教育必須順應(yīng)時(shí)代的要求，培養(yǎng)具有獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)、獨(dú)立思考、綜合分析和解決問題能力的人[1]，如何培養(yǎng)符合現(xiàn)代和未來崗位需求的醫(yī)學(xué)人才是高職醫(yī)學(xué)院校不可回避的問題。肇慶醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)?？谇幌翟谏钊胄袠I(yè)基層調(diào)研的基礎(chǔ)上，基于學(xué)生未來就業(yè)的基層口腔衛(wèi)生服務(wù)崗位對(duì)職業(yè)能力的需求，開展三年制高職高?？谇会t(yī)學(xué)教學(xué)改革研究，現(xiàn)就基層口腔醫(yī)學(xué)人才需求調(diào)研、職業(yè)能力分析、教學(xué)改革等方面進(jìn)行探討。

1基層口腔醫(yī)療人才需求調(diào)研

為了使我校開設(shè)的口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)能夠更適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)的需求、課程教學(xué)適合實(shí)際崗位需要，本著以就業(yè)為導(dǎo)向的原則，調(diào)研組深入珠三角、粵西地區(qū)以及周邊市縣區(qū)，對(duì)63家基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)人才需求、工作任務(wù)和流程、職業(yè)核心能力、崗位知識(shí)與技能需求、行業(yè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)等方面的調(diào)查，調(diào)查對(duì)象主要包括社會(huì)用人單位負(fù)責(zé)人、臨床一線工作者、相關(guān)行業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、人才市場(chǎng)上有關(guān)企業(yè)的招聘人員、我院歷屆畢業(yè)生等，采取了個(gè)別訪談、參觀交流、問卷調(diào)查、座談會(huì)等方式進(jìn)行調(diào)查。高職高?？谇会t(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位主要是基層醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)口腔診療中心、個(gè)體牙科診所等，主要從事口腔常見病、多發(fā)病的診治、修復(fù)和預(yù)防工作。基層口腔醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人才需求的重點(diǎn)是熟練掌握口腔疾病的診治和預(yù)防技能、各種義齒的設(shè)計(jì)和制作技能、各種牙齒的拔除技能等，能與病人進(jìn)行融洽的溝通，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和人際交往能力，具備獲取專業(yè)領(lǐng)域新技術(shù)、新方法的創(chuàng)新精神與能力等。調(diào)研組在深入基層調(diào)研的基礎(chǔ)上，明確基層口腔衛(wèi)生服務(wù)單位的崗位人才需求現(xiàn)狀，在充分考慮社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)需求和社會(huì)崗位群發(fā)展變化的情況下，基于學(xué)生未來就業(yè)的基層口腔衛(wèi)生服務(wù)崗位工作過程對(duì)知識(shí)和技能的需求，提出并分析了高職高專口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)應(yīng)具備的職業(yè)能力。

2基層口腔醫(yī)療崗位的職業(yè)能力分析

職業(yè)能力是指高職高?？谇会t(yī)學(xué)畢業(yè)生在工作崗位從事口腔疾病臨床診療工作所必須具備的，并在該職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的多種能力的綜合，筆者將其歸納為專業(yè)技術(shù)能力、社會(huì)綜合能力、可持續(xù)發(fā)展能力3個(gè)方面。

2.1專業(yè)技術(shù)能力

專業(yè)技術(shù)能力是崗位職業(yè)能力的核心和基礎(chǔ)，是高職教育的重點(diǎn)內(nèi)容。

2.2社會(huì)綜合能力

社會(huì)綜合能力是從事職業(yè)活動(dòng)所需要的適合其生存環(huán)境的公眾化言行舉止的一系列社會(huì)行為能力[2]，包括社會(huì)適應(yīng)能力、人際交往能力、分析解決問題能力、自我調(diào)控能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。畢業(yè)生在復(fù)雜多變的社會(huì)中需要良好的社會(huì)適應(yīng)能力、自我調(diào)控能力和解決問題能力；在生活和工作中處理醫(yī)患、同事、上下級(jí)等各種人際關(guān)系時(shí)，需要良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。畢業(yè)生在具備一定專業(yè)技術(shù)能力的基礎(chǔ)上，社會(huì)能力的強(qiáng)弱將直接影響他們今后的工作發(fā)展。

2.3可持續(xù)發(fā)展能力

可持續(xù)發(fā)展能力是指掌握了具體崗位現(xiàn)有專業(yè)技能，并且能隨著社會(huì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步而進(jìn)行自我知識(shí)更新，使自身潛力不斷釋放、技能不斷提高的能力[3]，包括自學(xué)能力、信息處理能力和實(shí)踐創(chuàng)新能力。隨著社會(huì)的發(fā)展，即使目前的知識(shí)技能“管用、夠用、實(shí)用”，將來卻不一定。學(xué)生在學(xué)校不僅要學(xué)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)獲得知識(shí)的方法，學(xué)會(huì)今后如何生存和發(fā)展。為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)不能僅僅局限于向目前某一崗位群輸送人才，而要立足于人的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)崗位的不斷變化，最大限度地挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛能，為其后續(xù)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3基于基層口腔醫(yī)療崗位需求的教學(xué)改革

為提高口腔醫(yī)學(xué)生的基層口腔醫(yī)療崗位職業(yè)能力，我?？谇幌到陙黹_展了一系列的教學(xué)改革工作，探索符合我國基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)需求的三年制口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

3.1加強(qiáng)“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式

我系與行業(yè)專家和社會(huì)用人單位代表組成專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，在專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)學(xué)生思想道德素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)與技能、交流與溝通技巧、社會(huì)綜合能力、自學(xué)能力、人格修養(yǎng)和價(jià)值觀等方面進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。校企共同構(gòu)建“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，校企在實(shí)訓(xùn)資源整合、課程體系、教材、師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)管理、技能考核等方面全方位合作、全過程參與，深入?yún)⑴c專業(yè)建設(shè)和教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生滿足用人單位的需求，使口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)和行業(yè)企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。

3.2基于崗位工作過程開發(fā)課程體系和改革教學(xué)內(nèi)容

我系對(duì)學(xué)生未來的就業(yè)崗位進(jìn)行工作任務(wù)與職業(yè)能力分析，基于基層崗位工作和技能需求構(gòu)建課程體系和制訂教學(xué)計(jì)劃，打破以學(xué)科理論為中心的課程體系，以職業(yè)崗位所需的理論知識(shí)和技術(shù)能力為中心進(jìn)行課程整合和優(yōu)化，以實(shí)際臨床應(yīng)用為目的，以培養(yǎng)實(shí)際應(yīng)用能力為主線，突出專業(yè)操作技能的培養(yǎng)，使課程體系不再是五年制本科的壓縮版。

3.3開展“教學(xué)做一體化”教學(xué)，提高學(xué)習(xí)效率

我系根據(jù)社會(huì)需求和崗位需要開展“教學(xué)做一體化”教學(xué)，綜合運(yùn)用PBL教學(xué)、CBL教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，把知識(shí)點(diǎn)劃分為一個(gè)個(gè)臨床工作任務(wù)或問題，要求學(xué)生在一定的時(shí)間內(nèi)（一般為2~3天）自己翻閱教材、查詢資料，進(jìn)行思考、分析、歸納、解答問題后，上交作業(yè)。上課時(shí)教師進(jìn)行提問和互動(dòng)，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)一步思考、討論，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表見解，最后教師循序漸進(jìn)地推導(dǎo)、講解，歸納知識(shí)點(diǎn)。學(xué)生利用課余時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí)，自己尋找答案和分析思考，充分發(fā)揮個(gè)人能力，徹底激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在透徹掌握專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，有效培養(yǎng)了自學(xué)能力、實(shí)踐創(chuàng)新能力和分析解決問題能力。

3.4設(shè)置模擬臨床情景的崗前綜合性實(shí)訓(xùn)課程，培養(yǎng)專業(yè)綜合能力

我系依據(jù)職業(yè)崗位技能需求，基于臨床工作過程，將口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)各門課程中的所有基本知識(shí)和技能進(jìn)行優(yōu)化整合，構(gòu)建口腔醫(yī)學(xué)崗前綜合實(shí)訓(xùn)課程，教學(xué)內(nèi)容包括口腔病史采集和臨床檢查、疾病鑒別診斷、制訂診療方案、綜合病例分析、綜合病歷書寫、常見病病例匯報(bào)、綜合性強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)、醫(yī)患關(guān)系和溝通技能等，包含了與口腔基層衛(wèi)生服務(wù)崗位工作相關(guān)的全部專業(yè)知識(shí)和能力。該課程模擬臨床接診病人的情景，在口腔模擬實(shí)訓(xùn)室采用“接診病人—病史采集—?？茩z查—病癥分析—鑒別診斷—診療原則—操作實(shí)訓(xùn)—病歷書寫”的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，在加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)理論知識(shí)和基本操作技能培養(yǎng)的同時(shí)，有效培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力和臨床思維能力，使校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)與校外頂崗實(shí)習(xí)實(shí)現(xiàn)有機(jī)銜接與融通。

3.5醫(yī)學(xué)人文教育貫穿專業(yè)人才培養(yǎng)全程

我國醫(yī)學(xué)模式已向“生物—心理—社會(huì)”醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代口腔醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更多地關(guān)注人的心理狀態(tài)、生存狀態(tài)和社會(huì)因素[4]，這就要求新時(shí)代的口腔科醫(yī)生不僅有精湛的醫(yī)術(shù)，更具有高度的人文關(guān)懷意識(shí)、高尚的醫(yī)德與良好的服務(wù)態(tài)度[5]。我系將醫(yī)學(xué)人文教育滲透人才培養(yǎng)全程，把醫(yī)學(xué)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)等課程內(nèi)容融入醫(yī)學(xué)專業(yè)課程教學(xué)中，教師言傳身教地灌輸“以病人為中心”的人文關(guān)懷理念，強(qiáng)調(diào)臨床實(shí)踐中“以人為本”的理念、各種口腔病人的心理特點(diǎn)以及醫(yī)患溝通技能。我系積極開展各種醫(yī)學(xué)人文主題活動(dòng)、口腔社區(qū)義診和志愿者社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使口腔醫(yī)學(xué)生早早樹立人文關(guān)懷意識(shí)，提高他們的醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)，使知識(shí)、能力、素質(zhì)三方面得到全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.6加強(qiáng)學(xué)生對(duì)醫(yī)患溝通的學(xué)習(xí)，樹立現(xiàn)代社會(huì)醫(yī)患關(guān)系意識(shí)

近年來醫(yī)患糾紛日益增多，權(quán)威報(bào)道稱80%的醫(yī)患糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)。因此，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的溝通意識(shí)、培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧是減少醫(yī)患糾紛的關(guān)鍵，而將這一內(nèi)容的學(xué)習(xí)提前到醫(yī)學(xué)生的教育教學(xué)中，對(duì)醫(yī)患糾紛的發(fā)生更能起到預(yù)防作用。所以我系積極舉辦醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)療案例、醫(yī)患溝通方面的專家講座和學(xué)生演講比賽，并要求專業(yè)課教師在講述某一疾病的同時(shí)講述診療該疾病容易發(fā)生的一些醫(yī)患糾紛案例，并教會(huì)學(xué)生一些常用的醫(yī)患溝通技巧，使其懂得預(yù)防、避免和處理醫(yī)患糾紛。

3.7早期開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化職業(yè)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)

除校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)以外，我系強(qiáng)調(diào)早接觸臨床、早接觸社會(huì)、早接觸病人，從第一學(xué)期開始就開展課間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和寒暑假社區(qū)見習(xí)，如開展社區(qū)口腔健康調(diào)查、常見病義診咨詢、口腔健康宣教等活動(dòng)，提高學(xué)生口腔崗位工作技能和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)意識(shí)。另外，我系自2012年開始在口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)中開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目———民營口腔診所創(chuàng)建與經(jīng)營。組織學(xué)生以小組為單位，對(duì)周邊口腔社區(qū)診所開展行業(yè)調(diào)研和社會(huì)實(shí)踐，深入了解民營口腔診所的行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)營管理模式，并在教師指導(dǎo)下進(jìn)行口腔診所設(shè)計(jì)和模擬經(jīng)營管理訓(xùn)練。創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神，提高了創(chuàng)業(yè)能力，并有效培養(yǎng)和鍛煉了學(xué)生的社會(huì)交往能力、人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

3.8利用現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源

我系充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)和開發(fā)精品課程網(wǎng)站、微課學(xué)習(xí)平臺(tái)、師生交流平臺(tái)、校園網(wǎng)習(xí)題庫等數(shù)字化（網(wǎng)絡(luò)）學(xué)習(xí)資源，重視優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用。微課是指經(jīng)過精心的信息化教學(xué)設(shè)計(jì)，以視頻為主要載體，記錄課堂內(nèi)繞某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)開展的簡短、完整的教學(xué)活動(dòng)[6]。我系自2014年開始開展微課教學(xué)，教師將每個(gè)知識(shí)點(diǎn)或口腔操作技術(shù)制作成5分鐘左右的微課視頻，放在學(xué)校微課平臺(tái)及精品課程網(wǎng)站供學(xué)生下載到個(gè)人電腦或智能手機(jī)上學(xué)習(xí)，學(xué)生可充分利用課余的“碎片時(shí)間”進(jìn)行學(xué)習(xí)。微課視頻可重復(fù)觀看，是一種不受時(shí)間和地點(diǎn)等條件限制的方便高效的教學(xué)資源，已成為課堂教學(xué)的有益補(bǔ)充。

3.9重視實(shí)踐技能考核和過程性考核，使教、學(xué)、評(píng)有機(jī)結(jié)合

我系采用過程性考核、期末實(shí)踐技能考核及期末理論考核的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行成績?cè)u(píng)定，過程性考核指分階段對(duì)學(xué)生的理論和實(shí)踐進(jìn)行考核，平時(shí)成績包括每次解決問題的成績、病例報(bào)告成績和學(xué)習(xí)態(tài)度，占課程總成績的40%。過程性考核的目的不在于成績本身，而在于在教學(xué)過程中了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)給予學(xué)生正確的引導(dǎo)，使學(xué)生從被動(dòng)接受評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)榭释u(píng)價(jià)和積極參與評(píng)價(jià)[7]，從而促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高和教學(xué)改革的不斷深入。口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)課程期末實(shí)踐技能考核參照口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師實(shí)踐技能考試方式，采用客觀結(jié)構(gòu)化能力多站式考核方式，占課程總成績的30％。

4結(jié)語

我?？谇幌凳冀K堅(jiān)持人才培養(yǎng)必須適應(yīng)目前與未來口腔基層職業(yè)崗位需求的原則，開展行業(yè)人才需求調(diào)研和崗位職業(yè)能力分析，根據(jù)市場(chǎng)需要開設(shè)專業(yè)，根據(jù)專業(yè)崗位技能需求設(shè)置課程，根據(jù)課程體系設(shè)計(jì)教學(xué)模式，建設(shè)醫(yī)教結(jié)合的“雙師型”專任教師隊(duì)伍和職業(yè)氛圍濃厚的口腔醫(yī)學(xué)實(shí)訓(xùn)基地，校企全方位合作、全過程參與人才培養(yǎng)和教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，逐漸形成符合我國基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)需求的三年制口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。學(xué)校自2008年起，委托第三方人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，開展畢業(yè)生人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤調(diào)研，為教學(xué)質(zhì)量管理、招考辦法改革、專業(yè)課程體系優(yōu)化、人才培養(yǎng)方案制訂、課程調(diào)整創(chuàng)新等方面提供科學(xué)依據(jù)。調(diào)研數(shù)據(jù)證明，我系開展的一系列教學(xué)改革工作切實(shí)提高了學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力、社會(huì)綜合能力和可持續(xù)發(fā)展能力，使畢業(yè)生符合我國基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的崗位需求，成為我國基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“下得去、用得上、留得住”的實(shí)用型口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)技能人才。

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篇6

關(guān)鍵詞：酒店管理 情景教學(xué)法 人才培養(yǎng)

近年來，隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，酒店服務(wù)業(yè)也迎來了發(fā)展黃金期。但目前中職院校的培養(yǎng)模式、觀念及生源素質(zhì)等方面存在諸多問題，造成輸送的人才與企業(yè)要求相差甚遠(yuǎn)。本文從轉(zhuǎn)變教學(xué)模式入手，通過采用情景教學(xué)法，結(jié)合具體教學(xué)案例，通過實(shí)驗(yàn)分析創(chuàng)新培養(yǎng)模式對(duì)酒店專業(yè)教學(xué)效果的影響。

一、情景教學(xué)法簡介

情景教學(xué)法又稱情景式教學(xué)，它是在直接法和聽說法的基礎(chǔ)上，利用視聽手段形成的教學(xué)法。它創(chuàng)設(shè)典型的場(chǎng)景，與語言描繪相結(jié)合，激起學(xué)生熱烈的學(xué)習(xí)情緒，從而促其主動(dòng)參與教學(xué)過程。

情景創(chuàng)設(shè)的方法、手段多種多樣，結(jié)合中職學(xué)生的特點(diǎn)及酒店管理專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容，主要可以采取以下幾種途徑進(jìn)行情景創(chuàng)設(shè)。

1.多媒體動(dòng)態(tài)感受場(chǎng)景

多媒體是一種綜合利用各種信息技術(shù)來進(jìn)行信息處理和信息傳遞的手段，它集成了視覺與聽覺等多種媒介，可以有效提高學(xué)習(xí)的趣味性。

2.肢體語言豐富情景

肢體語言，顧名思義是通過身體動(dòng)作或姿勢(shì)傳遞信息、表情達(dá)意的。它具有形象性和分析性，能使抽象的東西具體化，有時(shí)比語言描述更清楚、更直觀，能溝通學(xué)生與老師的感情。

3.角色扮演情景

角色扮演即通過形象的語境氛圍，讓學(xué)生模擬書中情景，它可以有效地加深學(xué)生對(duì)書中知識(shí)點(diǎn)的充分理解，促進(jìn)學(xué)生牢固掌握所學(xué)知識(shí)點(diǎn)，形成思維習(xí)慣，逐步提高語言運(yùn)用的技能。角色扮演不是對(duì)某一單一環(huán)節(jié)的情景再現(xiàn)，而是對(duì)所學(xué)酒店管理知識(shí)的綜合運(yùn)用。它可以使學(xué)生在逐項(xiàng)完成工作任務(wù)的同時(shí)，掌握相應(yīng)的表達(dá)方法與溝通技巧。

二、情景教學(xué)法應(yīng)用于課堂中的教學(xué)實(shí)驗(yàn)

1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

實(shí)驗(yàn)通過模擬酒店具體工作場(chǎng)景，讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，從而將情景教學(xué)法應(yīng)用到酒店專業(yè)具體課程的教學(xué)中，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)融視、聽、說于一體的教學(xué)環(huán)境，使學(xué)生身臨其境，加深對(duì)課本及專業(yè)的理解，從而學(xué)習(xí)及鍛煉酒店方面的工作技能，以期更好地契合酒店的人才需求。

2.實(shí)驗(yàn)對(duì)象及場(chǎng)景劃分

實(shí)驗(yàn)選取廣州市輕工技師學(xué)院酒店管理專業(yè)兩個(gè)班共計(jì)80名學(xué)生為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，實(shí)驗(yàn)時(shí)間為一個(gè)學(xué)期共計(jì)20周，實(shí)驗(yàn)教材選用暨南大學(xué)出版社出版的《前廳服務(wù)》，本書采用情景式教學(xué)法思路編寫，書中主要設(shè)計(jì)了以下三個(gè)情景。情景一：懇親會(huì)客人的接送服務(wù)，主要包括客房預(yù)訂、禮賓迎送等內(nèi)容。情景二：安利公司年會(huì)的前臺(tái)接待，主要包括散客及團(tuán)體客人的入住登記及結(jié)賬服務(wù)等內(nèi)容。情景三：酒店特色項(xiàng)目的推薦服務(wù)，主要包括個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目訓(xùn)練、酒店特色項(xiàng)目服務(wù)等內(nèi)容。

3.實(shí)驗(yàn)方案

參與實(shí)驗(yàn)的班級(jí)為A班和B班。A班以傳統(tǒng)教學(xué)模式授課，首先由學(xué)生預(yù)習(xí)并熟悉書中內(nèi)容，上課時(shí)由老師具體講解知識(shí)點(diǎn)并提問，學(xué)生如有不懂的地方可以向老師提問，最后老師布置課堂作業(yè)，學(xué)期末進(jìn)行課程考核。

B班采用情景教學(xué)法授課，上課時(shí)劃分若干學(xué)習(xí)小組，學(xué)生根據(jù)書中的內(nèi)容并結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)思情景并進(jìn)行角色扮演，之后利用靶盤進(jìn)行自評(píng)及小組互評(píng)，最后老師再對(duì)各小組表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)展開教學(xué)。

4.實(shí)驗(yàn)結(jié)果

實(shí)驗(yàn)的評(píng)判結(jié)果主要采用以下三個(gè)指標(biāo)：教學(xué)過程表現(xiàn)、期末成績及廣交會(huì)實(shí)習(xí)表現(xiàn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果如下：B班學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及課堂參與積極性要高于A班；B班學(xué)生期末平均成績?yōu)?5.6分，A班學(xué)生期末平均成績?yōu)?0.4分，B班平均成績高于A班5.2分；在廣交會(huì)實(shí)習(xí)過程中，結(jié)合企業(yè)反饋情況，B班學(xué)生的業(yè)務(wù)能力及融入能力要高于A班。

三、小結(jié)

情景教學(xué)法可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，增加學(xué)生課堂參與度，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力；情景教學(xué)法有助于學(xué)生評(píng)判性思維能力的培養(yǎng)，有利于提高人文素質(zhì)、綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力；情景教學(xué)法可以在很大程度上提高教學(xué)質(zhì)量，值得推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

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[3]李永軍.“模擬酒店”教學(xué)模式在職業(yè)教育中的應(yīng)用[J].職業(yè)教育研究，2006（8）.

篇7

超聲醫(yī)學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，也是一門臨床橋梁學(xué)科，因此我們希望超聲診斷學(xué)的專業(yè)課英語教學(xué)主要以實(shí)踐訓(xùn)練為主，提高學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用英語的能力。我們采用以中文超聲診斷學(xué)為基礎(chǔ)，英文原版超聲診斷學(xué)為主要參考，結(jié)合當(dāng)前超聲醫(yī)學(xué)的最新研究進(jìn)展，作為超聲醫(yī)學(xué)專業(yè)英文授課內(nèi)容，同時(shí)側(cè)重于臨床實(shí)踐活動(dòng)和案例式授課［3］。

二、目前中國醫(yī)學(xué)專業(yè)英語教學(xué)模式及其優(yōu)缺點(diǎn)

1.全英語教學(xué)

中國不是傳統(tǒng)的英語系國家，大部分中國教師還不具備全英語授課帶教的能力，對(duì)于年紀(jì)較大的教師而言更是如此。盡管其具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，但在全英文教學(xué)中卻不能完全發(fā)揮作用［4］。雖然我校專業(yè)課英語教學(xué)主要由中青年教師承擔(dān)，即便如此，首先教師對(duì)知識(shí)的表達(dá)遠(yuǎn)不如用中文那樣準(zhǔn)確，對(duì)機(jī)理的闡述也不如用中文那樣清晰，學(xué)生的提問也難以得到有針對(duì)性地回答。因此教學(xué)很難達(dá)到準(zhǔn)確傳授知識(shí)、隨心所欲地交流思想的境界；更難以像學(xué)習(xí)基礎(chǔ)英語那樣生動(dòng)有趣。而就學(xué)生而言，由于目前中國教育對(duì)英語語言學(xué)習(xí)的重視，大部分大學(xué)生英語水平都較以前有很大提高，但是在英語聽說方面，都不能夠達(dá)到自如交流的水平，而影像專業(yè)術(shù)語單詞多較長，突然面對(duì)大量生僻的專業(yè)英語詞匯和大量的縮略語，再加上部分詞組看似熟悉卻猜不出關(guān)鍵含義，學(xué)生很容易跟不上教學(xué)節(jié)奏，從心理上容易產(chǎn)生恐懼和厭惡。常見問題是學(xué)生在課堂上沉默寡言，反應(yīng)平平；更談不上與教師溝通與交流。所以學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和掌握也不如對(duì)中文那樣容易，也就更不容易發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中的存在問題和難點(diǎn)，也很難提出有針對(duì)性問題。由于語言表達(dá)和交流障礙，教師一般借助多媒體和幻燈片教學(xué)，或多或少存在照本宣科，教師對(duì)課件的依賴性特別大；這些都導(dǎo)致教學(xué)過程中教與學(xué)的互動(dòng)減少，影響教學(xué)效果［5］。盡管學(xué)校采取了很多措施，教師英語水平也有了大幅度提高，但在短期內(nèi)要達(dá)到一個(gè)較高水平也不是容易的事情。

2.雙語教學(xué)

雙語是指在某個(gè)國家或某個(gè)地區(qū)有兩個(gè)或者兩個(gè)以上民族同時(shí)存在，并存在兩種或者兩種以上文化歷史背景下，可能或必須運(yùn)用兩種語言進(jìn)行交流的情景［6］?！半p語教學(xué)”是指用兩種語言作為教學(xué)媒介語，通過學(xué)習(xí)學(xué)科知識(shí)來達(dá)到掌握第二語言的目的。著名教育家奧蘇伯爾指出：在學(xué)習(xí)第二語言時(shí)，竭力設(shè)法避免學(xué)習(xí)者本族語言的中介作用，這既是不現(xiàn)實(shí)的，也是無效的［7］。因而，“雙語教學(xué)”不是簡單的母語加第二語言，而是要從聽說讀寫上培養(yǎng)學(xué)生第二語言的綜合能力，培養(yǎng)學(xué)生用第二語言思考、解決問題的能力。其實(shí)質(zhì)就是用教學(xué)語言來促使學(xué)生語言能力的發(fā)展［8］。在我國，“雙語教學(xué)”是指除漢語外用一門外語作為課堂主要用語進(jìn)行學(xué)科教學(xué)，目前絕大部分是用英語。它要求教師用正確流利的英語進(jìn)行知識(shí)講解，但又不絕對(duì)地排除漢語，避免由于語言滯后造成學(xué)生的思維障礙；教師還應(yīng)利用非語言行為，直觀、形象地提示和幫助學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容，以降低學(xué)生在英語理解上的難度。目前適用于我國高等院校的雙語教學(xué)模式主要是加強(qiáng)模式和雙語協(xié)助模式［9］。其中加強(qiáng)模式以英語教學(xué)為主，對(duì)其中無法表述清楚或難以闡述的部分，再由母語教學(xué)來彌補(bǔ)，以防學(xué)科自身目標(biāo)的偏差，對(duì)學(xué)生來講，這種模式增加了掌握所學(xué)知識(shí)的難度。而雙語協(xié)助模式是指在課堂上較為平衡地使用兩種語言作為教學(xué)語言。該模式有利于學(xué)生兩套符號(hào)的交叉利用。自由切換，但常常導(dǎo)致語言輸入有限，影響學(xué)生使用任何一種語言進(jìn)行自如表達(dá)。這種模式在我國雙語教學(xué)中最為常見。當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)雙語教學(xué)還有一些重要問題有待解決。如突出的一個(gè)問題就是師資。這個(gè)問題已經(jīng)成為我國高等院校開展雙語教學(xué)的一個(gè)瓶頸。但對(duì)我校來說這卻不是問題。因我校及醫(yī)院每年都有數(shù)批青年骨干赴國外學(xué)習(xí)和深造，其中大部分人的英語水平都能夠勝任醫(yī)學(xué)專業(yè)英語的教學(xué)。而我院超聲科教學(xué)師資不僅是多年從事超聲診斷學(xué)臨床工作的高年資醫(yī)師，具有豐富的臨床及專業(yè)科教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也具有良好的英語表達(dá)能力。在超聲診斷學(xué)英語教學(xué)中，學(xué)生普遍反映教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果顯著。若是雙語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富之后，不僅僅適合對(duì)我國學(xué)生的教學(xué)，同時(shí)也可能適用于對(duì)留學(xué)生的教學(xué)［10］。

3.情景教學(xué)

篇8

關(guān)鍵詞：商務(wù)；溝通課程；多元化；教學(xué)模式；改革探究

一、引言

從學(xué)科性質(zhì)上講，商務(wù)溝通是一門實(shí)踐性強(qiáng)、學(xué)生參與性高的課程。筆者經(jīng)過多年的教學(xué)實(shí)踐，探索出了案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法和情景模擬教學(xué)法等幾種教學(xué)方法，深受學(xué)生們的歡迎。如果將這幾種方法綜合運(yùn)用，課堂效果更佳。與傳統(tǒng)的單一教學(xué)方式相比，多元化教學(xué)模式提倡學(xué)生積極參與，真正做到了以學(xué)生為主。下面，本文將對(duì)以上這三種方法逐一進(jìn)行分析：

二、案例教學(xué)法

（一）概念界定

案例教學(xué)法，也可稱之為個(gè)案教學(xué)法、實(shí)例教學(xué)法等，該方法是由美國哈佛大學(xué)的法學(xué)院率先提出的，20世紀(jì)70年代得到普遍推廣。案例教學(xué)法主要是通過教師來主導(dǎo)的教學(xué)方式，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生們的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，創(chuàng)設(shè)合適的案例，在課上組織學(xué)生們分析、表達(dá)、研究，給學(xué)生們營造一種學(xué)術(shù)氛圍，使其在特定的環(huán)境中積極思考，主動(dòng)溝通交流，從而提升他們的綜合素質(zhì)。

（二）實(shí)施步驟

1.選擇案例

上文已經(jīng)提到，案例教學(xué)法是由教師主導(dǎo)的一種授課方法，所涉及到的案例也是教師根據(jù)課堂內(nèi)容選擇出的正面或者反面典型，這樣在保證其緊貼教學(xué)目標(biāo)的同時(shí)還賦予案例趣味性和代表性，有利于充分調(diào)動(dòng)學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣。例如，教師在講授關(guān)于語言溝通技巧的時(shí)候可以從網(wǎng)上選取兩段對(duì)話視頻，并積極引導(dǎo)學(xué)生找出視頻中所使用到的溝通技巧與表達(dá)方式，使學(xué)生們帶著問題去觀看視頻。

2.案例分析

首先，為了加深學(xué)生們對(duì)于案例的印象，應(yīng)當(dāng)提倡學(xué)生獨(dú)立回答相關(guān)問題，然后教師再根據(jù)實(shí)際情況組織學(xué)生們以小組為單位進(jìn)行探討，推薦出代表在課堂上發(fā)言，或者引導(dǎo)各小組之間辯論。教師要善于把握時(shí)間，認(rèn)真傾聽學(xué)生們的言論，找到他們語言表達(dá)的優(yōu)點(diǎn)，便于提升學(xué)生的專業(yè)能力。

3.教師總結(jié)

教師總結(jié)是商務(wù)溝通課堂的重要環(huán)節(jié)，及時(shí)的點(diǎn)評(píng)和總結(jié)能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用。此外，教師在案例教學(xué)法實(shí)施過程中還可以通過真人秀來將課堂重點(diǎn)直觀的展現(xiàn)出來。例如，在講授商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)點(diǎn)時(shí)，教師可以事前在網(wǎng)上搜集相關(guān)的圖片，然后親自示范標(biāo)準(zhǔn)的坐姿、站姿、行姿，還可以請(qǐng)學(xué)生們對(duì)于如何撿起掉在地上的手絹這一細(xì)節(jié)進(jìn)行演示。在這過程中我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生可能會(huì)直接彎腰去撿，而有些學(xué)生會(huì)選擇先蹲下來再去撿手絹，很顯然，后者顯得更加有禮貌、有教養(yǎng)。教師要對(duì)兩種行為做出科學(xué)合理的點(diǎn)評(píng)，增強(qiáng)課堂效果。教師在講授商務(wù)溝通課程的過程中采用案例教學(xué)法能夠?qū)⒖菰镫y懂的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化成生動(dòng)的案例，使知識(shí)點(diǎn)淺顯易懂，有利于提升學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣、活躍課堂氣氛。

三、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

（一）概念界定

任務(wù)驅(qū)動(dòng)法是一種基于構(gòu)建主義理論的教學(xué)方法，提倡學(xué)生主動(dòng)發(fā)現(xiàn)商務(wù)溝通課程中的具體任務(wù)學(xué)會(huì)根據(jù)問題制定出相關(guān)的方案去解決問題。

（二）實(shí)施步驟

筆者以“溝通的要素”為例來對(duì)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法作如下說明：

1.布置任務(wù)

教師應(yīng)事先在網(wǎng)絡(luò)上下載好一段具有代表性的對(duì)話視頻，該視頻要具備語言溝通的八要素，然后將全班學(xué)生進(jìn)行分組，并要求每組學(xué)生指派一名代表上臺(tái)演示PPT。

2.學(xué)生準(zhǔn)備

學(xué)生的準(zhǔn)備工作包括根據(jù)視頻制定演講方案與PPT，使組內(nèi)的全體成員都要參與到任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)方法當(dāng)中，這樣才能充分體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的合作精神。

3.學(xué)生展示

準(zhǔn)備環(huán)節(jié)完成之后，教師要鼓勵(lì)學(xué)生們積極展示自身的成果，使其真正體會(huì)到實(shí)踐的樂趣。通過學(xué)生展示，我們可以看到每個(gè)小組選擇的切入點(diǎn)各有特色，制作的PPT精美有趣，對(duì)于任務(wù)的分析也很到位，用心的完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到了商務(wù)溝通課堂的目標(biāo)。

4.考核評(píng)價(jià)

不同于其他教學(xué)方法，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法主要是由學(xué)生自主學(xué)習(xí)來完成的一種課堂方式，受他人影響較小。該方法提倡合作探究、自由學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生們?cè)谏虅?wù)溝通課堂上掌握與人交流的各項(xiàng)技能，同時(shí)還能使他們自身的實(shí)際操作技能和創(chuàng)新意識(shí)得到培養(yǎng)。所以，教師要給予學(xué)生們充分的主動(dòng)性，不應(yīng)過多干預(yù)學(xué)生們的思路，最大限度地保證學(xué)生們對(duì)于商務(wù)溝通課程學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。

四、情景模擬教學(xué)法

（一）概念界定

所謂“情景模擬教學(xué)法”就是仿真模擬事件或者事情發(fā)生的過程，通過情景再現(xiàn)幫助學(xué)生加深對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解，從而實(shí)現(xiàn)在有限的時(shí)間里，最大限度提升自身認(rèn)知的目的。具體來講，該教學(xué)模式通過圍繞某一個(gè)特定的教學(xué)目標(biāo)，人為創(chuàng)設(shè)故事情景，科學(xué)分配人物角色將事件發(fā)生的整個(gè)過程進(jìn)行再現(xiàn)，使學(xué)生們親身體驗(yàn)到教材所蘊(yùn)含的哲理，有利于他們職業(yè)技能的提升。

（二）實(shí)施步驟

關(guān)于實(shí)施步驟這一環(huán)節(jié)，筆者將以“拜訪客戶”為例進(jìn)行說明，它主要分為以下各方面：

1.準(zhǔn)備工作

在情景模擬正式開始之前，教師需要告訴學(xué)生們所要模擬的內(nèi)容、要求，明確課堂要求，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行分組，引導(dǎo)學(xué)生合理挑選角色，爭取通過該教學(xué)方法使學(xué)生們真正掌握與客戶溝通交流的語言技巧。教師要認(rèn)清自身肩負(fù)的責(zé)任和重?fù)?dān)，及時(shí)對(duì)學(xué)生的角色進(jìn)行指導(dǎo)，如果學(xué)生們對(duì)于角色的理解存在難度，教師有必要對(duì)其中的難點(diǎn)進(jìn)行講解，提出科學(xué)的建議。

2.學(xué)生演練

各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成之后，就需要進(jìn)行真正的演練階段，這就要求學(xué)生們必須將每一次練習(xí)都當(dāng)成真實(shí)的場(chǎng)景來對(duì)待。當(dāng)然對(duì)于商務(wù)溝通課程，演練的真實(shí)目的主要在于使班級(jí)上的每一位學(xué)生都參與到課堂當(dāng)中，并不是要求學(xué)生必須要表演的到位、具備練就高超的演技等，教師應(yīng)當(dāng)依據(jù)學(xué)生們情景模擬所涉及的內(nèi)容是否全面來科學(xué)評(píng)價(jià)。

3.學(xué)生評(píng)價(jià)

在每組學(xué)生表演完畢后，教師要鼓勵(lì)學(xué)生交叉打分，對(duì)各自的表演進(jìn)行評(píng)價(jià)，做到實(shí)事求是，指出對(duì)方的優(yōu)缺點(diǎn)，便于后期的改進(jìn)。

4.教師總結(jié)

教師要在肯定學(xué)生成績的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)客觀評(píng)價(jià)學(xué)生們的情景模擬活動(dòng)，針對(duì)其中存在的不足之處提出合理化建議和具體的改進(jìn)思路。情景模擬法使學(xué)生們?cè)诒硌莸倪^程中鍛煉了自身的組織、策劃以及語言表達(dá)等多項(xiàng)能力，大大提高了其綜合素質(zhì)。以上三種方式均強(qiáng)調(diào)學(xué)生們要深入?yún)⑴c到教學(xué)工作中，因?yàn)橹挥谐浞职l(fā)揮出學(xué)生們的主觀能動(dòng)性才能實(shí)現(xiàn)學(xué)生的主體作用。教師在商務(wù)溝通課程的講授中應(yīng)當(dāng)靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法，以實(shí)現(xiàn)多元化教學(xué)模式的改革，爭取避免傳統(tǒng)單一教學(xué)模式的弊端，提升課堂效率。

五、結(jié)語

篇9

（1）護(hù)士嚴(yán)重缺編，加大了護(hù)士的工作量，導(dǎo)致護(hù)患溝通不及時(shí)，護(hù)理質(zhì)量得不到保證。（2）護(hù)士無職業(yè)資格上崗，一旦發(fā)生糾紛，醫(yī)院將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，而護(hù)士本人也將承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償和刑事責(zé)任。（3）醫(yī)院規(guī)章制度不健全，護(hù)理工作流程缺乏科學(xué)性，護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制未落實(shí)到位，護(hù)理安全監(jiān)管出現(xiàn)漏洞。（4）護(hù)理管理者水平低，不能合理、有效地利用人力資源；職責(zé)劃分不明確，出現(xiàn)工作相互推諉；對(duì)護(hù)理工作中存在的問題，不能依法解決。

2其他因素

進(jìn)行侵入性、有創(chuàng)性操作，如頸外靜脈穿刺置管術(shù)、經(jīng)外周中心靜脈置管術(shù)等，護(hù)士未履行知情同意書簽字手續(xù)，引發(fā)糾紛。儀器設(shè)備狀況不佳，貽誤患者搶救治療或安全防護(hù)差，造成患者意外損傷等。

3培養(yǎng)護(hù)士法律意識(shí)的措施

3.1加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德修養(yǎng)道德觀念的進(jìn)步，促進(jìn)了法律的進(jìn)化，法律的權(quán)威又保證了道德的完善[5]。培養(yǎng)護(hù)士良好的道德情操，樂于為人類健康服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，忠于職守、愛崗敬業(yè)的高尚品德，自尊、自愛、自強(qiáng)、自律的道德行為以及慎獨(dú)修養(yǎng)等是培養(yǎng)護(hù)士法律意識(shí)，強(qiáng)化法制觀念的基礎(chǔ)。

3.2舉辦法制教育專題講座將法制教育納入護(hù)士繼續(xù)教育培訓(xùn)課程，定期舉辦法律知識(shí)講座。采取邀請(qǐng)法律專家或醫(yī)院護(hù)理管理專家集中授課的方式，讓護(hù)士熟悉并掌握《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》、《護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)管理辦法》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》等相關(guān)法律、法規(guī)，并對(duì)相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核。

3.3對(duì)護(hù)士進(jìn)行案例糾錯(cuò)法教育[6]本院護(hù)理部每月召開護(hù)士長會(huì)對(duì)各科室存在的護(hù)理缺陷、糾紛、差錯(cuò)、事故進(jìn)行分析討論；在每季度召開的全院護(hù)士大會(huì)上，對(duì)典型案例進(jìn)行糾錯(cuò)法教育，讓護(hù)士指出案例中存在哪些問題，查找問題產(chǎn)生的根源，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施。通過糾錯(cuò)法教育使護(hù)士達(dá)成共識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，保障護(hù)理安全。

3.4日常工作中加強(qiáng)法制觀念護(hù)士長要善于在臨床工作中引導(dǎo)護(hù)士學(xué)法、守法，強(qiáng)調(diào)患者生命健康權(quán)、醫(yī)療權(quán)、隱私權(quán)、知情同意權(quán)等受法律保護(hù)。讓護(hù)士充分認(rèn)識(shí)到護(hù)理行為時(shí)刻都受到法律的制約，任何對(duì)患者合法權(quán)益的損害，侵犯者都要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任[7]。同時(shí)可利用晨會(huì)、交接班、護(hù)理查房等多種形式進(jìn)行溝通技巧、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、法制觀念等的教育培訓(xùn)。

3.5完善護(hù)理規(guī)章制度護(hù)理的各項(xiàng)規(guī)章制度是長期護(hù)理實(shí)踐的科學(xué)總結(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制是保證護(hù)理安全、提高護(hù)理質(zhì)量的重要措施，也是培養(yǎng)法制觀念的有效途徑。

篇10

【關(guān)鍵詞】 ?？曝?zé)任護(hù)士；燒傷患者；健康教育

1 方 法

1.1 建立有效環(huán)境溝通基礎(chǔ)，為患者創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境，對(duì)待病人主動(dòng)熱情關(guān)心體貼取得病人和家屬高度信任感。建立良好護(hù)患關(guān)系，加強(qiáng)與患者護(hù)患溝通。在交流溝通中要遵守個(gè)體化原則，根據(jù)病人適應(yīng)能力，具體情況具體對(duì)待，善于抓住與病人交流契機(jī)，不一定要有固定時(shí)間，地點(diǎn)與病人正式交流，治療護(hù)理時(shí)健康教育也可以收到意想不到的效果。

1.2 病人入院后，護(hù)士即展開對(duì)病人及等家屬全方位健康教育，介紹醫(yī)院環(huán)境，疾病知識(shí)，用藥指導(dǎo)，檢查治療目的方法。手術(shù)前后注意事項(xiàng)：飲食營養(yǎng)、鍛煉與休息、康復(fù)指導(dǎo)、預(yù)防保健、出院指導(dǎo)的相關(guān)知識(shí)、講解燒傷疾病轉(zhuǎn)歸及治療措施，鼓勵(lì)正確對(duì)待自己疾病，度過心理危機(jī)，避免因負(fù)性情緒因素導(dǎo)致患者抑郁及對(duì)疾病治療不配合，了解患者及家屬對(duì)疾病態(tài)度，告知家屬應(yīng)關(guān)心體貼患者，并給予安慰，開導(dǎo)鼓勵(lì)與支持。切忌在患者面前表現(xiàn)厭煩、冷淡、更不能在患者面前訴說勞累，討論病情等。

1.3 根據(jù)患者實(shí)際情況，制定合理健康教育計(jì)劃：休克期后應(yīng)告知家屬在飲食與營養(yǎng)上與醫(yī)院配合，做好營養(yǎng)膳食準(zhǔn)備工作，滿足患者營養(yǎng)需求。創(chuàng)面修復(fù)期護(hù)士在指導(dǎo)幫助患者認(rèn)識(shí)到康復(fù)訓(xùn)練相關(guān)知識(shí)重要性，積極開展相關(guān)康復(fù)訓(xùn)練，并指導(dǎo)患者床上肢體功能位放置被動(dòng)活動(dòng)關(guān)節(jié)，防止疤痕增生，并對(duì)該期患者健康教育進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)估。

1.4 恢復(fù)期患者應(yīng)相互交流，信息反饋，有利于增強(qiáng)患者康復(fù)信心，激發(fā)與疾病斗爭的積極情緒，早日以健康心態(tài)進(jìn)入社會(huì)，在探視條件下，鼓勵(lì)患者與家屬溝通與交流，讓患者時(shí)刻感受到親情的溫暖。也利于家屬及時(shí)了解患者心理負(fù)擔(dān)，對(duì)健康教育知識(shí)點(diǎn)了解是否完善，也可以改善患者因?qū)膊〔涣私舛a(chǎn)生抵抗情緒

1.5 建立回訪制度，延伸健康教育護(hù)理服務(wù)：對(duì)于出院病人進(jìn)行電話回訪，了解病人病情及家屬情況，使患者在出院后依然得到關(guān)心和幫助。

2 護(hù)理人員

專科負(fù)責(zé)護(hù)理具備護(hù)士及以上技術(shù)職稱，護(hù)理專業(yè)大專及以上學(xué)歷，從事臨床護(hù)理工作5年以上，具有良好護(hù)患關(guān)系，良好溝通技巧和表達(dá)能力，熟練掌握燒傷?？浦R(shí)護(hù)理人員。

2.1 職責(zé) 以患者及家屬為對(duì)象，通過以上有計(jì)劃的系統(tǒng)教育，改善患者的心理狀況，提高患者對(duì)燒傷疾病知識(shí)了解，減少并發(fā)癥，促進(jìn)患者早日康復(fù)，建立健康行為方式。

2.2 按護(hù)理程序的方法評(píng)估患者及家屬的教育需求，建立教育目標(biāo)，選擇適當(dāng)?shù)慕逃椒?，?zhí)行教育計(jì)劃，及時(shí)進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。

2.3 患者入院24小時(shí)內(nèi)完成規(guī)定的健康教育項(xiàng)目，記錄住院患者健康教育評(píng)估表。

2.4 病區(qū)對(duì)護(hù)士和責(zé)任組長負(fù)責(zé)每月2次病區(qū)工休座談會(huì)的賈康康教育，分別記錄在“工休座談會(huì)”記錄本上。

3 健康教育的質(zhì)量控制實(shí)行三項(xiàng)質(zhì)控

責(zé)任護(hù)士自查，護(hù)士長每周不定期抽查，護(hù)理部每月質(zhì)控檢查，根據(jù)三級(jí)質(zhì)控結(jié)果及患者出院前填寫意見表及電話回訪情況，對(duì)責(zé)任護(hù)士每月綜合成績考評(píng)1次不合格者與護(hù)士工作績效成績掛鉤。根據(jù)住院患者健康教育意見表“信息反饋”專科責(zé)任護(hù)士比常規(guī)教育方式健康教育滿意度明顯提高。

4 體 會(huì)

加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，健康教育是醫(yī)學(xué)發(fā)展迫切需要，我國絕大部分護(hù)理人員沒有接受過有關(guān)健康教育課程規(guī)范培訓(xùn)，健康教育本身是一種治療方法，病人有權(quán)利享受這種護(hù)理服務(wù)，不重視健康教育業(yè)會(huì)導(dǎo)致患者對(duì)護(hù)理服務(wù)不滿意，只有重視健康教育才能更好保證患者接受健康教育權(quán)利，提高護(hù)患關(guān)系，根據(jù)不同患者自身?xiàng)l件，采取一對(duì)一為主的個(gè)體化教育方式，教育內(nèi)容循序漸進(jìn)。全面系統(tǒng)，質(zhì)控檢查結(jié)果也表明患者對(duì)健康知識(shí)掌握比較好，利于建立指導(dǎo)，合作或參與的新型護(hù)患關(guān)系，使患者在有限時(shí)間內(nèi)較好掌握健康知識(shí)。促進(jìn)康復(fù)，起到了重要作用。

參考文獻(xiàn)