導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇保護(hù)空氣質(zhì)量的建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

>> 建議PM2.5的中文定名為“[可吸入]細(xì)顆粒物” 我國(guó)兩城市空氣細(xì)顆粒物PM2．5污染及對(duì)肺上皮細(xì)胞炎性因子的影響 關(guān)注空氣顆粒物 顆粒物自動(dòng)采樣技術(shù)在環(huán)境空氣污染物監(jiān)測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用 對(duì)于我國(guó)科學(xué)實(shí)施信用證欺詐例外原則的建議 對(duì)于我國(guó)低空空運(yùn)開放的思考與建議分析 對(duì)于我國(guó)現(xiàn)有土地出讓金制度的政策建議 對(duì)于我國(guó)生鮮有機(jī)電商發(fā)展的思索和建議 對(duì)于我國(guó)生鮮電商發(fā)展的建議 對(duì)于我國(guó)環(huán)境會(huì)計(jì)有關(guān)問題的分析 對(duì)于我國(guó)城市環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的探討 對(duì)于我國(guó)環(huán)境會(huì)計(jì)理論研究相關(guān)問題的思考 對(duì)于我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理的建議 空氣中的“隱形殺手”：可吸入顆粒物 影響空氣中總懸浮顆粒物監(jiān)測(cè)結(jié)果的幾點(diǎn)因素 通風(fēng)系統(tǒng)用空氣凈化器顆粒物凈化效果評(píng)價(jià)的研究 基于Arduino的空氣細(xì)微顆粒物檢測(cè)器設(shè)計(jì) 空氣顆粒物對(duì)健康影響的研究進(jìn)展 城市空氣顆粒物污染防治對(duì)策 空氣顆粒物等污染與健康 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.

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dards/pm/ data/ fr20 061017.pdf.

篇2

論文摘要：中國(guó)城市空氣質(zhì)量信息公開仍停留在初級(jí)水平，公開程度、信息完整性、及時(shí)性、用戶友好性都較弱。北京市作為中國(guó)城市空氣質(zhì)量信息公開較為先進(jìn)的城市，仍然存在許多不足與改進(jìn)空間。本文選取了美國(guó)加利福尼亞州作為參照，在中美城市空氣信息公開對(duì)比中發(fā)現(xiàn)，在信息完整性、及時(shí)性和用戶友好性方面，北京市與加州存在一定差距。以此提出建議：在中國(guó)以北京為代表的城市空氣信息公開中，可通過(guò)提高污染物監(jiān)測(cè)點(diǎn)的信息全面性、拓展信息的系統(tǒng)性、提高信息公開的用戶友好性、建立公眾反饋機(jī)制及參與平臺(tái)等四方面提高我國(guó)城市空氣信息公開程度、建立起一套更為有效、科學(xué)的城市空氣信息公開機(jī)制。

論文關(guān)鍵詞：城市空氣質(zhì)量；信息公開；中美對(duì)比

一、研究背景

隨著城市工業(yè)的發(fā)展和人民生活水平的提高，空氣質(zhì)量極其信息公開問題得到越來(lái)越多的關(guān)注。北京是目前中國(guó)空氣質(zhì)量信息公開做得最好的城市，但其距離發(fā)達(dá)國(guó)家仍然存在較大差距。例如美國(guó)加州，其專門設(shè)置了一個(gè)“加州空氣資源委員會(huì)”，用于于空氣質(zhì)量相關(guān)的信息、政策以及作為與公眾的交流平臺(tái)，對(duì)我國(guó)的信息公開提供極高的指導(dǎo)意義與借鑒價(jià)值。

因此，本文基于對(duì)加州空氣資源委員會(huì)信息公開平臺(tái)的研究，選取北京市作為我國(guó)的比較城市，在兩個(gè)城市空氣質(zhì)量公開平臺(tái)的對(duì)比中，總結(jié)加州空氣質(zhì)量公開的先進(jìn)性，發(fā)現(xiàn)我國(guó)城市信息公開的不足，以此對(duì)中國(guó)城市空氣質(zhì)量信息公開平臺(tái)提出改進(jìn)建議與意見。

二、北京與加州現(xiàn)狀對(duì)比及問題分析

目前北京市與加州信息公開存在很大差距，北京信息公開平臺(tái)主要為兩個(gè)網(wǎng)站：北京市環(huán)保局網(wǎng)站及北京市環(huán)境保護(hù)監(jiān)測(cè)中心；而加州建立了一個(gè)“加州空氣資源委員會(huì)”（air resources board）網(wǎng)站，涵蓋了極其全面的信息。通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)城市的信息公開平臺(tái)主要有以下三大差距：信息的完整性、及時(shí)性、用戶友好性。本文就這三個(gè)方面展開詳細(xì)對(duì)比分析。

（一）完整性

北京與加州在完整性上的差距主要反映在污染物的報(bào)告、監(jiān)測(cè)點(diǎn)的設(shè)置、數(shù)據(jù)的完整性及時(shí)間跨度上。

1、污染物的報(bào)告

中國(guó)目前空氣質(zhì)量信息公開僅公開三種主要污染物：二氧化氮、可吸入顆粒物（PM10）、二氧化硫，而對(duì)于入肺顆粒物（PM2.5）的報(bào)告處于試驗(yàn)階段。在“空氣質(zhì)量日?qǐng)?bào)”中僅公布每個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的空氣污染指數(shù)、首要污染物、級(jí)別與空氣質(zhì)量狀況。監(jiān)測(cè)的污染物種類少、污染物有關(guān)內(nèi)容少。

相比北京市，加州空氣質(zhì)量共公開了包括：碳黑，一氧化碳，二氧化碳，煙霧系數(shù)，氫化硫，光散射，甲烷，二氧化氮，一氧化氮，非甲烷烴化物（nonmethane hydrocarbons），臭氧，PM2.5，PM10，二氧化硫，總烴化物等在內(nèi)的共26項(xiàng)污染物。且其中對(duì)于最近關(guān)注較多的PM2.5設(shè)置了專門的一個(gè)對(duì)加州監(jiān)測(cè)PM2.5項(xiàng)目的介紹。

2、監(jiān)測(cè)點(diǎn)的公開

目前在全北京市，在幾大區(qū)域僅設(shè)有27個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)：東城東四、東城天壇、西城官園、西城萬(wàn)壽西宮、朝陽(yáng)奧體中心、朝陽(yáng)農(nóng)展館、海淀萬(wàn)柳、海淀北部新區(qū)、海淀北京植物園、豐臺(tái)花園、豐臺(tái)云崗、石景山古城、亦莊開發(fā)區(qū)、門頭溝龍泉鎮(zhèn)、房山良鄉(xiāng)、通州新城、順義新城、昌平定陵、昌平鎮(zhèn)、大興黃村鎮(zhèn)、大興榆伐、平谷鎮(zhèn)、懷柔鎮(zhèn)、密云鎮(zhèn)、密云水庫(kù)、延慶鎮(zhèn)、延慶八達(dá)嶺。平均每個(gè)區(qū)僅有兩個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)。且除了列舉監(jiān)測(cè)點(diǎn)外，無(wú)其他任何對(duì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的描述。

而加州共有監(jiān)測(cè)點(diǎn)433個(gè)，每個(gè)縣約有8個(gè)，對(duì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)設(shè)立了特別的信息門戶，被稱作“有質(zhì)量保證的空氣監(jiān)測(cè)點(diǎn)信息門戶”，其中對(duì)433個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)依照不同依據(jù)進(jìn)行了三種分類，以便于查詢：（basin）、縣（country）、區(qū)域（district）。同時(shí)還專門設(shè)置了“州及當(dāng)?shù)乜諝獗O(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃”（state and local air monitoring network plan），對(duì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的情況進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。其關(guān)于監(jiān)測(cè)點(diǎn)信息的周密性、完整性都遠(yuǎn)優(yōu)于北京市。

3、數(shù)據(jù)的完整性

北京空氣質(zhì)量公布的數(shù)據(jù)僅日?qǐng)?bào)反映了表格式的信息，但這些僅對(duì)NO2、SO2、可吸入顆粒物（PM10）和試驗(yàn)中的PM2.5這四種污染物檢測(cè)信息中常常有數(shù)據(jù)缺失，例如，4月20日海淀萬(wàn)柳監(jiān)測(cè)點(diǎn)就出現(xiàn)了24小時(shí)的二氧化氮檢測(cè)數(shù)據(jù)缺失，且并未對(duì)缺失進(jìn)行說(shuō)明。而所新增公布的PM2.5所公布數(shù)值為濃度值，沒有對(duì)濃度進(jìn)行相應(yīng)說(shuō)明，也沒有監(jiān)測(cè)地點(diǎn)差異，其檢測(cè)地點(diǎn)稱為“監(jiān)測(cè)中心綜合觀察實(shí)驗(yàn)室”。

而加州公開的信息中，雖然數(shù)據(jù)也有缺失。但關(guān)于每個(gè)縣的檢測(cè)設(shè)備不同，且會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)缺失進(jìn)行一定情況說(shuō)明。

4、時(shí)間的完整性

北京空氣日?qǐng)?bào)僅報(bào)告了當(dāng)日24小時(shí)的數(shù)據(jù)，若需查詢，只能進(jìn)行不同日期的“空氣質(zhì)量日?qǐng)?bào)”查詢；相比而言，加州空氣質(zhì)量報(bào)告的時(shí)間跨度廣、時(shí)間層次多、與時(shí)間相應(yīng)的數(shù)據(jù)類型廣：其可選擇報(bào)告當(dāng)日每小時(shí)的空氣狀況，或播報(bào)最近7天每天空氣質(zhì)量狀況的最大值或平均值，還可跟蹤最大值所出現(xiàn)的日期及時(shí)間點(diǎn)。

（二）及時(shí)性

加州公布所有有檢測(cè)點(diǎn)的信息都會(huì)在一天之內(nèi)公布，常規(guī)空氣污染物如SO2、NO2、可吸入顆粒的公布達(dá)到了1小時(shí)內(nèi)。而北京目前空氣質(zhì)量的日?qǐng)?bào)更新較為及時(shí)，這是需要肯定的。對(duì)NO2、SO2、PM10的報(bào)告大約在1小時(shí)內(nèi)，而關(guān)于PM2.5的報(bào)告大約在1小時(shí)30分內(nèi)。但月報(bào)目前只更新至2011年12月，現(xiàn)已經(jīng)2012年4月結(jié)束。其他公開信息幾乎沒有更新，而加州在其他對(duì)應(yīng)信息的提供如相關(guān)PM2.5的知識(shí)、空氣質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)修改等相關(guān)聯(lián)信息內(nèi)容上更新非常及時(shí)。

（三）用戶友好性

1、信息的可理解性

北京空氣質(zhì)量公開網(wǎng)站有一個(gè)地圖，用形象方式反映北京幾大區(qū)域的空氣質(zhì)量由好到差的狀況，但其示意圖的顏色和實(shí)際地圖對(duì)不上號(hào)，對(duì)公眾的理解產(chǎn)生混淆。而另一方面，其報(bào)告的濃度或空氣污染指數(shù)無(wú)法讓公眾理解，缺乏一個(gè)對(duì)數(shù)值轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)理解情況的標(biāo)桿。

而在加州方面，用戶可根據(jù)不同的需求獲得不同類型的圖表，且對(duì)于每一個(gè)圖，都有現(xiàn)實(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)與達(dá)標(biāo)值或限值的對(duì)比線，可以直接讓民眾了解特定時(shí)間段內(nèi)污染物超標(biāo)或達(dá)標(biāo)的情況。

2、輔助的宣傳教育手段

北京空氣質(zhì)量的公開僅僅是公開一些指標(biāo)數(shù)據(jù)，而加州的網(wǎng)站還將宣傳教育手段直接滲透到空氣質(zhì)量信息公開的過(guò)程中去。例如，在對(duì)每日觀測(cè)點(diǎn)的空氣質(zhì)量預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)中，頁(yè)面在顯眼的位置設(shè)置了“減少污染小貼士”（tips to reduce pollution），內(nèi)容清晰明了。

3、信息反饋與交流

北京市空氣質(zhì)量檢測(cè)的網(wǎng)站上僅有一項(xiàng)公眾參與反饋的方式：設(shè)置了一個(gè)網(wǎng)上調(diào)查，僅有一個(gè)問題：“您認(rèn)為網(wǎng)站上哪些內(nèi)容還需充實(shí)和完善？”答案三選一：信息公開、網(wǎng)上服務(wù)、公眾開放。除此之外，沒有任何信息反饋與互動(dòng)渠道。

而加州有詳細(xì)的環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)指南（air monitoring web manual），該指南中附有所有有關(guān)污染物監(jiān)測(cè)的表格、工具使用的下載，且明確表達(dá)了對(duì)公眾的參與與監(jiān)督的鼓勵(lì)。不僅如此，加州空氣質(zhì)量公開網(wǎng)站還設(shè)置了人性化的“常見問題簡(jiǎn)答”（frequently asked questions），涵蓋了公眾對(duì)于空氣質(zhì)量信息公開的各種疑惑及解答，極好地搭建起政府和公眾兩方干系人直接交流的平臺(tái)。

三、結(jié)論與政策建議

從以上的對(duì)比分析中可以發(fā)現(xiàn)，北京市作為中國(guó)的首都城市，雖然在我國(guó)信息公開中處于先進(jìn)水平，反映在主要污染物報(bào)告相對(duì)全面、信息公布相對(duì)及時(shí)，但其目前存在的問題較多、仍有極大的改進(jìn)空間。參考加州經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國(guó)城市空氣質(zhì)量環(huán)境信息公開提出以下建議：

（一）污染物與監(jiān)測(cè)點(diǎn)的公布應(yīng)更加全面、有意義

在目前北京每區(qū)平均只有兩個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)該考慮增設(shè)一些更有代表性的監(jiān)測(cè)點(diǎn)，比如主要的居民區(qū)、某個(gè)工業(yè)企業(yè)旁、公路邊，這些監(jiān)測(cè)點(diǎn)一方面可以反映公眾在不同的生產(chǎn)生活活動(dòng)時(shí)對(duì)環(huán)境的影響程度，另一方面也提示了從事這些生產(chǎn)生活活動(dòng)的公眾應(yīng)該減小對(duì)環(huán)境的危害，起到社會(huì)監(jiān)督的作用。

而在監(jiān)測(cè)點(diǎn)更合理的基礎(chǔ)上，每個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)所檢測(cè)的污染物也應(yīng)該有所拓展、有所側(cè)重。例如，公路邊的監(jiān)測(cè)點(diǎn)，不僅應(yīng)該檢測(cè)北京現(xiàn)有的NO2、SO2、PM10，還應(yīng)該在此基礎(chǔ)上增加對(duì)NO(X)以及PM2.5的檢測(cè)，同時(shí)對(duì)這些污染物進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的分析。讓民眾可以有針對(duì)性地把握空氣質(zhì)量的整體狀況和細(xì)節(jié)狀況。

（二）拓展信息的系統(tǒng)性

在公布污染物及監(jiān)測(cè)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)引入與城市空氣質(zhì)量相關(guān)的其他系統(tǒng)信息?？梢詤⒄占又?，在指標(biāo)公布的同時(shí)，有充分的鏈接信息能夠讓公眾明白每個(gè)指標(biāo)的含義，同時(shí)建立指標(biāo)與病理的聯(lián)系，特別是易感人群在怎樣的空氣質(zhì)量情況下會(huì)出現(xiàn)哪些狀況。進(jìn)一步可以引入環(huán)保小貼士，正如加州空氣質(zhì)量網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，將宣傳教育手段與信息公開直接相結(jié)合起來(lái)。

（三）提高信息公開的用戶友好性

信息公開的目的之一就是在讓公眾獲得清晰信息的同時(shí)，對(duì)信息進(jìn)行理解并予以反饋。建立一個(gè)用戶友好的城市空氣質(zhì)量信息公開平臺(tái)，日?qǐng)?bào)信息必不可少，但同時(shí)還必須有用戶自主查詢信息的機(jī)制。加州建立了用戶了解空氣質(zhì)量信息的最基礎(chǔ)門戶，其查詢內(nèi)容簡(jiǎn)單清晰，不僅僅使用表格，還有地區(qū)示意圖及折線圖的形式為用戶清晰闡釋了各個(gè)地區(qū)的污染情況。北京可以從此角度出發(fā)，在信息的同時(shí)考慮系統(tǒng)和信息給公眾帶來(lái)的閱讀感受，這對(duì)信息公開也有著重要的意義。

篇3

有口罩多一層保護(hù)，可以避免80%的被感染概率。當(dāng)然，前提是足夠好的口罩，例如，建議使用3M活性碳口罩或醫(yī)用N95口罩，這些足夠?qū)I(yè)的口罩能阻隔和過(guò)濾90%以上的有害物質(zhì)。每天使用一個(gè)，讓你的呼吸品質(zhì)更高。

不要貪便宜選擇那些沒有品牌的口罩。另外值得提醒的是，醫(yī)用口罩阻擋比如煤塵、水泥塵、酸霧等可吸入顆粒物的過(guò)濾效果比較可靠，但戴起來(lái)可能會(huì)不太舒服。如果你有哮喘或肺氣腫等呼吸系統(tǒng)問題，可以在使用前先咨詢下醫(yī)生的意見。

務(wù)必選擇中式抽油煙機(jī)

最好選擇中式半封閉式的抽油煙機(jī)，而不要貪圖美觀選擇平板式的西式抽油煙機(jī)。專家做過(guò)對(duì)比實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，功率相同的兩款抽油煙機(jī)，中式抽油煙機(jī)能抽走將近雙倍的廚房油煙。另外，記得每月徹底清潔一次家里的抽油煙機(jī)。

濃重的廚房油煙，再加上通風(fēng)設(shè)施不佳，是中國(guó)女性即便不吸煙也可能患上肺癌的原因之一。健康專家提倡低溫烹調(diào)，油溫保持在70℃?80℃時(shí)既可保持食材的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值不被損失，又能保護(hù)呼吸系統(tǒng)的健康不為油煙所害。

白色食物讓肺更健康

空氣污染中的PM2.5，這種極細(xì)小的顆粒物對(duì)肺的傷害極大。根據(jù)中醫(yī)五行養(yǎng)生的理論，白色的食物入肺經(jīng)，所以每天吃點(diǎn)白色食物如蘿卜、銀耳、白菜等等，都是對(duì)肺健康有助益的。另外，有宣肺、潤(rùn)肺、利肺、化痰功能的食物如紫菜、橄欖、黃芪等也應(yīng)該適當(dāng)補(bǔ)充一些。

寒冷天也要開窗通風(fēng)30分鐘

城市里數(shù)量龐大的機(jī)動(dòng)車、工廠、建筑業(yè)都是產(chǎn)生顆粒污染物的主要源頭。清晨是空氣中各種污染物相對(duì)較少的時(shí)段，專家認(rèn)為：即使是在寒冷的日子里，也要保證居室的每日通風(fēng)。因?yàn)橥饷娴目諝赓|(zhì)量即便不好，卻也好過(guò)室內(nèi)。有調(diào)查數(shù)據(jù)為證：即便是在空氣質(zhì)量不佳的時(shí)候，清晨室外的空氣清潔度也比室內(nèi)干凈至少30%。

家里不要有地毯

人為的居室裝修污染會(huì)加重我們的呼吸系統(tǒng)負(fù)荷。建議大家輕裝修，或者，至少使用足夠綠色環(huán)保的裝修建材，不給家人的身體制造健康風(fēng)險(xiǎn)。裝飾家的時(shí)候應(yīng)該盡量少用地毯，因?yàn)檎{(diào)查發(fā)現(xiàn)，地毯是居室內(nèi)最容易藏污納垢的地方。如果你不能保證每隔一個(gè)星期徹底清潔家中的地毯，建議你干脆不要用，這也有助于提高居室內(nèi)的空氣質(zhì)量。

駕車時(shí)搖上車窗

在讓人煩躁的堵車長(zhǎng)龍中，你以為搖下車窗就能呼吸到更新鮮的空氣？NO！要知道上下班高峰前后的道路上空氣污染災(zāi)情最重！所以，還是搖上車窗吧！在北歐等以空氣純凈、自然環(huán)境優(yōu)美著稱的國(guó)家，所有的汽車在等紅綠燈時(shí)都必須熄火等待。這是因?yàn)槠嚢l(fā)動(dòng)機(jī)在空轉(zhuǎn)時(shí)會(huì)導(dǎo)致汽油的不完全燃燒，排出的尾氣會(huì)增加城市上空空氣污染物的大量增加。作為司機(jī)，你就是身在其中的最大受害者。因此，建議你除了盡量選擇公共交通工具出行外，還要注意在紅燈或堵車等待的時(shí)候隨時(shí)給汽車熄火。

添置一臺(tái)夠棒的空氣清新機(jī)

如果你不想讓自己的呼吸道和肺臟擔(dān)當(dāng)臟空氣的“過(guò)濾網(wǎng)”，建議你置辦一臺(tái)性能高超的空氣清新機(jī)。很多價(jià)格較低的空氣清新機(jī)并不能有效過(guò)濾掉空氣中的可吸入顆粒物和有害氣體，因?yàn)樗鼈冎械暮芏喽际菃螌舆^(guò)濾網(wǎng)，且過(guò)濾網(wǎng)的密度不夠高。目前市場(chǎng)上最高端的空氣凈化機(jī)是飛利浦最新推出的AC4076，過(guò)濾網(wǎng)可濾除頭發(fā)、寵物毛發(fā)及灰塵等較大顆粒，復(fù)合高效去甲醛濾網(wǎng)能高效去除彌漫在室內(nèi)的細(xì)菌、病毒、甲醛、異味、油煙、塵螨、二手煙等空氣污染物。另外，它獨(dú)特的空氣濾網(wǎng)更換提醒指示燈和LED控制空氣質(zhì)量級(jí)別設(shè)計(jì)讓操作更便捷安心。

床頭放活性碳條

建議在臥室床頭柜上放一小盆水，水上面放幾根活性碳條。要知道水在蒸發(fā)過(guò)程中能夠緩解干燥，而活性碳沒有任何特別的味道，卻具有天然凈化空氣的功效。在空氣質(zhì)量讓人堪憂的今天，活性炭可以作為家中臥室的常備。

篇4

關(guān)鍵詞：大氣質(zhì)量；Daniel檢驗(yàn)法；趨勢(shì)分析；麓湖公園；廣州

中D分類號(hào)：TU986

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1671-2641（2017）02-0033-04

收稿日期：2016-11-09

修回日期：2017-01-22

Abstract： Luhu Park is a large urban park characterized by natural landscape located in the city of Guangzhou. The east， west and south of the park are residential areas. The air quality of the park directly affects the health of residents. By analyzing the correlation between quality factors （including SO2， NO2， O3， PM10 and so on） and climatic factors in recent 10 years based on Daniel trend test， the results show that the emission reduction measures introduced in Guangzhou improve the air quality of Luhu Park. It is suggested that Guangzhou should replace the original bus with new energy bus in the park area， further develop the wind tunnel planning， and create a more suitable microclimate environment.

Key words： Air quality； Daniel test method； Trend analysis； Luhu Park； Guangzhou

公園是供公眾游覽、觀賞、游憩和鍛煉身體的場(chǎng)所，有較大面積的公共綠地和良好的綠化環(huán)境[1]。一般認(rèn)為，公園里的空氣肯定更好，人們都喜歡到公園享受自然，呼吸新鮮空氣。事實(shí)是否如此呢？公園內(nèi)的各項(xiàng)大氣質(zhì)量因子指標(biāo)值是否均優(yōu)于所在地區(qū)平均值呢？公園如何營(yíng)造更有利于大氣質(zhì)量微氣候環(huán)境呢？這是本研究著重探討的問題。

1 數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法

1.1研究區(qū)概況

麓湖公園位于廣州市白云山南麓，其東、西和南面為居民住宅區(qū)，公園總面積250 hm2，是廣州市內(nèi)以自然風(fēng)景為特色的大型城市綜合性公園，其生態(tài)環(huán)境質(zhì)量情況直接影響居民的身心健康。廣東省空氣監(jiān)測(cè)子站設(shè)在公園內(nèi)“聚芳園”。公園內(nèi)大氣污染物濃度主要受周邊生活、生產(chǎn)、機(jī)動(dòng)車尾氣產(chǎn)生的污染物釋放量影響，也受公園植被的污染吸附能力影響。

結(jié)合文獻(xiàn)與課題組現(xiàn)場(chǎng)考察，麓湖公園植被與植物多樣性以常見園林植物為主，其中以喬木為主的植被類型包括洋紫荊Bauhinia variegata林、落羽杉Taxodium distichum林、南洋杉Araucaria heterophylla、臺(tái)灣相思Acacia confusa 林及其他園林植物混交林；主要疏林草地類型以大王椰子Roystonea regia、假檳榔 Archontophoenix alexandrae、黃花風(fēng)鈴木Handroanthus chrysanthus、白蘭Michelia × alba、美麗異木棉Ceiba speciosa等為主；其他常見植物還包括榕樹Ficus microcarpa、檸檬桉Eucalyptus citriodora、馬尾松Pinus massoniana 、樟樹Cinnamomum camphora、石栗Aleurites moluccana、狐尾椰Wodyetia bifurcata、散尾葵Dypsis lutescens、木犀Osmanthus fragrans、假連翹Duranta erecta等[1]。

1.2數(shù)據(jù)來(lái)源

本研究以廣東省環(huán)境保護(hù)廳的2006～2015年《粵港澳珠江三角洲區(qū)域空氣監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)》年度報(bào)告中廣州市麓湖公園的SO2、NO2、O3、PM10、CO、PM2.5等大氣質(zhì)量因子的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)[2]和《廣州統(tǒng)計(jì)年鑒》《廣州氣象數(shù)據(jù)共享網(wǎng)》中歷年氣候數(shù)據(jù)[3]進(jìn)行分析。麓湖公園空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)子站由廣州市環(huán)境監(jiān)測(cè)站1993年1月開始運(yùn)作，該子站采樣高度（海拔高度）30 m，地面以上（相對(duì)高度）9 m。

1.3研究方法

大氣質(zhì)量變化趨勢(shì)采用Daniel趨勢(shì)檢驗(yàn)法（Spearman相關(guān)性）進(jìn)行定量分析，按照（式1）計(jì)算時(shí)間段內(nèi)空氣污染物數(shù)據(jù)組的軼相關(guān)系數(shù)值sγ。軼相關(guān)系數(shù)sγ為正值，表示指標(biāo)變化呈現(xiàn)增加或加重趨勢(shì)；sγ為負(fù)值表示呈減少或好轉(zhuǎn)趨勢(shì)。sγ絕對(duì)值大小表示污染物變化的強(qiáng)度，將其與臨界值WP比較（表1），大于WP表示變化趨勢(shì)明顯，指標(biāo)有顯著意義，小于則相反，同時(shí)也表明指標(biāo)變化穩(wěn)定。

2結(jié)果與分析

2.1大氣質(zhì)量因子污染分擔(dān)率分析

大氣質(zhì)量因子污染分擔(dān)率是用來(lái)反映公園內(nèi)各大氣質(zhì)量因子對(duì)空氣質(zhì)量改變的貢獻(xiàn)率，用單項(xiàng)指數(shù)百分率來(lái)表示。大氣質(zhì)量因子的污染分擔(dān)率越大，表明其對(duì)空氣質(zhì)量改變所起的作用也越大。從2006～2014年監(jiān)測(cè)結(jié)果看，在麓湖公園各年度的SO2、NO2、O3、PM10等單項(xiàng)指標(biāo)中，PM10的分擔(dān)率最大，在33.2%～41.6%之g；SO2分擔(dān)率呈明顯逐年下降趨勢(shì)，從24.7%下降至7.9%；NO2分擔(dān)率呈先下降后上升趨勢(shì)，2006～2011年從28.0%下降至21.6%，2012～2015年上升至28.8%；O3整體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，從13%上升至26.6%（圖1）。2015年監(jiān)測(cè)因子增加PM2.5和CO，各污染因子SO2、NO2、O3、PM10、PM2.5和CO的比例調(diào)整為4.9%、26.8%、20.8%、28.4%、18.6%和0.5%。說(shuō)明城市環(huán)境整治后，麓湖公園大氣質(zhì)量的主要污染物仍為PM10和NO2，O3和PM2.5為次要污染物，四者對(duì)公園空氣質(zhì)量的影響越來(lái)越大，SO2和CO經(jīng)城市環(huán)境整治后對(duì)公園空氣質(zhì)量影響較弱。

2.2大氣質(zhì)量因子污染濃度超標(biāo)分析與年度變化規(guī)律

根據(jù)《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（GB3095-2012）》[4]，從2006～2015年麓湖公園監(jiān)測(cè)子站測(cè)得的數(shù)據(jù)分析，總體來(lái)說(shuō)，SO2、NO2、PM10的年平均值分別下降了83%、18%和28%，呈現(xiàn)明顯下降趨勢(shì)，這反映近年廣州推行的減排措施，包括制定及收緊車輛的排放標(biāo)準(zhǔn)、禁止高污染車輛進(jìn)口、提高油品規(guī)格等，已對(duì)麓湖公園的整體空氣質(zhì)量帶來(lái)改善。而O3年平均值同比上升31%，反映區(qū)內(nèi)的光化學(xué)污染問題嚴(yán)重。

1）SO2年平均值隨年份呈快速下降趨勢(shì)，兩者顯著負(fù)相關(guān)，R2為0.955（>WP），相關(guān)性很強(qiáng)。10年來(lái)的數(shù)值介于9～53 μg/m3之間，均合二級(jí)年平均標(biāo)準(zhǔn)限值（60 μg/m3），2011年起從高于廣東年平均值變?yōu)榈陀趶V東值（圖2）。

2）NO2年平均值與年份呈顯著負(fù)相關(guān)，R2為0.356，相關(guān)性較弱。其數(shù)值介于40～60μg/m3之間，近3年數(shù)值變化不大，除2011年外，其他年份均未達(dá)到二級(jí)年平均標(biāo)準(zhǔn)限值（40 μg/m3），10年來(lái)年平均值均高于廣東省水平，該子站與佛山惠景城、金桔咀子站、廣州磨碟沙子站共同為廣東省NO2值較高區(qū)域。

3）O3介于29～59 μg/m3之間，年平均值普遍低于廣東省水平，O3呈曲折上升趨勢(shì)，并同比上升了31%。數(shù)值與年度相關(guān)性不顯著。2011年，O3濃度值異常高，但NO2值較低，印證了兩者的相關(guān)性為顯著負(fù)相關(guān)（表2）。

4）PM10年平均值介于52～79 μg/m3之間，僅2008、2011、2014、2015年符合二級(jí)年平均標(biāo)準(zhǔn)限值（70μg/m3），總體呈下降趨勢(shì)，2015年最高值大幅度下降，從120 μg/m3降低至74 μg/ m3。自2009年起其年平均值均高于廣東省水平，但數(shù)值與年度相關(guān)性不顯著。4個(gè)指標(biāo)數(shù)值反映城市減排措施已改善該區(qū)域的空氣質(zhì)量。

2.3氣象因子與污染物濃度關(guān)系

為了解不同氣象因子與污染物濃度之間的關(guān)系，使用SPSS對(duì)SO2、 NO2、O3、PM10四個(gè)指標(biāo)年均值與廣州市區(qū)2006～2015年10年間的年均風(fēng)速、年均相對(duì)濕度、平均溫度、降雨量和日照時(shí)數(shù)5個(gè)氣象參數(shù)兩兩進(jìn)行Daniel分析，數(shù)據(jù)顯示：SO2和NO2與平均溫度呈正相關(guān)，隨平均溫度升高而升高；但O3和PM10與平均溫度無(wú)相關(guān)性。SO2、NO2與年均風(fēng)速呈負(fù)相關(guān)，隨年均風(fēng)速增大而降低。4個(gè)大氣質(zhì)量指標(biāo)與相對(duì)濕度、降雨量、日照時(shí)數(shù)均無(wú)相關(guān)性（表3）。

值得討論的是，10年數(shù)值顯示，在麓湖公園區(qū)域PM10數(shù)值與廣州市年均風(fēng)速并沒有顯示顯著相關(guān)性，風(fēng)速對(duì)PM的驅(qū)散作用不明顯，與目前普遍對(duì)風(fēng)速與PM關(guān)系的認(rèn)知存在不一致性。分析主要是因?yàn)槁春珗@區(qū)域北面為山體阻擋了風(fēng)速，導(dǎo)致風(fēng)速局域性下降，從另一角度看，城市整體缺乏風(fēng)道規(guī)劃也是導(dǎo)致無(wú)法引風(fēng)除霾的原因。

3討論與建議

污染物的產(chǎn)生是一個(gè)區(qū)域性問題，僅靠公園無(wú)法解決其根本問題，但是在小范圍內(nèi)公園能對(duì)空氣質(zhì)量起到一定的改進(jìn)作用，減少一定范圍內(nèi)的空氣污染物。

3.1公園公共交通特殊性分析及新能源應(yīng)用建議

麓湖公園大氣主要污染物為PM10和NO2，次要污染物為O3和PM2.5。麓湖公園內(nèi)有兩條對(duì)外開放的公交系統(tǒng)，交通頻繁，帶來(lái)了大量污染物。因此建議公交車能源清潔化，至少是麓湖公園區(qū)域的公交車路線使用新能源公共汽車，以減少汽車尾氣帶來(lái)的污染物。

3.2公園公交車道兩側(cè)植物種類調(diào)整的建議

針對(duì)園區(qū)內(nèi)存在的主要大氣污染物的種類，建議通過(guò)植物種類和綠地結(jié)構(gòu)的調(diào)整，降低局部的污染物濃度。建議增重對(duì)PM和NO2抗性強(qiáng)且吸收量大的植物種類比例。對(duì)PM有吸附作用的植物具有葉表皮粗糙、密集纖毛或能分泌樹脂黏液等特征，如鳳尾絲蘭Yucca gloriosa、常春藤Hedera nepalensis var. sinensis、欖仁樹Terminalia catappa、高山榕Ficus altissima和女貞Ligustrum lucidum等品種可選用（后三者主要吸附粒徑小于1 μm的細(xì)顆粒）[7-8]，使園內(nèi)植物滯塵效果達(dá)到最佳。對(duì)NO2有吸附作用的植物品種有火棘Pyracantha fortuneana、麥冬Ophiopogon japonicus、大頭茶Gordonia axillaris、儀花Lysidice

rhodostegia[9-10]。

3.3基于引風(fēng)除污理念的公園大氣質(zhì)量提升與綠地結(jié)構(gòu)調(diào)整建議

研究數(shù)據(jù)表明，溫度和風(fēng)速對(duì)NO2等污染物濃度有明顯影響，營(yíng)造適宜的公園微氣候環(huán)境，降低公園區(qū)域平均溫度，增大公園區(qū)域風(fēng)速，能在一定程度上改善大氣環(huán)境質(zhì)量。廣州每年10月到次年3月主要吹東北風(fēng)，4～9月主要吹東南風(fēng)。廣州風(fēng)玫瑰圖顯示主導(dǎo)風(fēng)為東南風(fēng)、東風(fēng)、北風(fēng)和南風(fēng)，其中東南風(fēng)的靜風(fēng)頻率較高，南風(fēng)和東風(fēng)次之，北風(fēng)最低。結(jié)合公園“北高南低”的外環(huán)境，由于公園北面白云山的遮擋，北風(fēng)無(wú)法進(jìn)入園區(qū)，南門開闊的湖面，可引入東風(fēng)、東南風(fēng)和南風(fēng)，但東南風(fēng)中高頻率的靜風(fēng)對(duì)污染物的濃度驅(qū)散作用有限，建議公園改造時(shí)，優(yōu)先考慮根據(jù)大氣污染物的時(shí)空規(guī)律進(jìn)行風(fēng)道規(guī)劃和園區(qū)綠地調(diào)整，引入東風(fēng)和南風(fēng)的風(fēng)道以驅(qū)散公園內(nèi)城市主干道的公交車、機(jī)動(dòng)車產(chǎn)生的污染物。

道路也屬于通風(fēng)廊道，建議降低公園內(nèi)現(xiàn)有車行道兩側(cè)植物空間的郁閉度，改變局部區(qū)域的綠地結(jié)構(gòu)形式，將郁閉度大的空間調(diào)整為開闊的空間；通過(guò)草坪或灌-草的種植形式，增大車行道通風(fēng)廊道的寬度，以營(yíng)造更好的污染物驅(qū)散環(huán)境，改善公園的生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

大家是否覺察到我們周圍的環(huán)境正在日益被嚴(yán)重破壞？亂砍樹木，污染水源與空氣，破壞生態(tài)環(huán)境等等。無(wú)數(shù)的事實(shí)已經(jīng)告訴我們，環(huán)境保護(hù)刻不容緩，保護(hù)環(huán)境不僅是國(guó)家和政府部門的責(zé)任，也是我們“拱中”公民的責(zé)任。

這幾天，我圍繞我們周圍的空氣受污染的程度以及空氣污染對(duì)人類身體健康的危害等方面問題進(jìn)行了調(diào)查。我根據(jù)珠海周圍的環(huán)境特點(diǎn)和所發(fā)現(xiàn)的問題，上網(wǎng)進(jìn)行了調(diào)查。從調(diào)查情況來(lái)分析，我們周圍的空氣是受到了污染。污染源主要是工廠煙囪排放的黑煙，機(jī)動(dòng)車輛排出的尾汽。這些污染源排放出來(lái)的什么污染物呢？對(duì)人們的健康有什么危害呢？我查閱了有關(guān)資料，懂得了許多有關(guān)空氣污染的知識(shí)。

大氣中的主要污染物有一氧化碳、二氧化碳、二氧化硫、氮氧化物以及顆粒物。它們?cè)诳諝庵械暮咳羰浅^(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)危害人們的健康。空氣污染指數(shù)小于50，說(shuō)明空氣良好，污染物濃度小于環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)限值，為一級(jí)優(yōu)，符合自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)等一些需要特殊保護(hù)地區(qū)的空氣質(zhì)量要求空氣污染指數(shù)大于50，小于100，表明空氣質(zhì)量一般污染物濃度小于環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)限值，為二級(jí)良好，符合城鎮(zhèn)居住區(qū)、商業(yè)交通居民混合區(qū)、文化區(qū)、一般工業(yè)區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的空氣質(zhì)量要求。

防治大氣污染，控制污染排放是改善空氣質(zhì)量的根本措施，其主要途徑有：工業(yè)合理布局，搞好環(huán)境規(guī)劃改變能源結(jié)構(gòu)、推廣清潔燃料、使用清潔生產(chǎn)工藝，減少污染物排放強(qiáng)化節(jié)能，提高能源利用率、區(qū)域集中供暖供熱強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)督管理和老污染源的治理，實(shí)施總量控制和達(dá)標(biāo)排放嚴(yán)格控制機(jī)動(dòng)車尾氣排放等。

珠海是我們的“家”，應(yīng)該把她建設(shè)得更美好。但空氣污染問題十分嚴(yán)重，應(yīng)該怎么辦呢？我建議：

（1）搞立體綠化，擴(kuò)大綠化面積，可以搞無(wú)土栽培。植物有過(guò)濾各種有毒有害大氣污染物和凈化空氣的功能，樹林尤為顯著，所以綠化造林是防治大氣污染的比較經(jīng)濟(jì)有效的措施。

（2）解決燃料問題，盡量使用太陽(yáng)能等無(wú)污染或污染小的能源。

（3）多組織宣傳活動(dòng)，咨詢活動(dòng)，增強(qiáng)人們的環(huán)保意識(shí)。

（4）組織同學(xué)利用雙休日到街道、市場(chǎng)、廣場(chǎng)撿垃圾，保持環(huán)境整潔。

今天的我們是明天社會(huì)的主人，保護(hù)和改善周圍的環(huán)境，是我們這代人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。我們要從我做起，從身邊的小事做起，做環(huán)保的有心人，注意節(jié)約資源，回收廢品，多參加環(huán)?；顒?dòng)，多植樹，多種花，做一個(gè)名符其實(shí)的環(huán)保小衛(wèi)士吧！

環(huán)保調(diào)查報(bào)告800字（二）

一、課題提出：

這也許是一個(gè)老掉牙的課題，可是這也是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的課題。曾經(jīng)優(yōu)美的環(huán)境已不復(fù)存在，曾經(jīng)的調(diào)查結(jié)果也已不符和現(xiàn)在居民的想法，況且目前龍灣區(qū)確實(shí)面臨著環(huán)境質(zhì)量普遍下降的問題。這不得不讓我們深思：居民的環(huán)境意識(shí)到底如何，還是“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”的舊思想占上風(fēng)嗎？因此，作為地理調(diào)查組組員的我們針對(duì)龍灣區(qū)的河流污染、生活垃圾等的處理做了一次全面的調(diào)查與分析。

二、研究?jī)?nèi)容：

1、了解永強(qiáng)一帶的環(huán)境質(zhì)量，垃圾筒及清潔工人的狀況；

2、根據(jù)存在的問題，列表調(diào)查（附后）

三、研究的目的意義：

1、敲醒環(huán)境意識(shí)正處于“朦朧”狀態(tài)的居民，從而提高他們的警覺性：

2、讓居民了解有關(guān)單位的工作情況，從而更好的配合好政府工作，同時(shí)也讓單位人員掌握居民的看法意見，進(jìn)一步改進(jìn)工作制度、措施；

對(duì)提高龍灣區(qū)的環(huán)境質(zhì)量和居民素質(zhì)有一定的幫助。

四、研究過(guò)程：

（一）調(diào)查步驟：

1、走訪附近街道并取景拍照

2、設(shè)計(jì)問卷，發(fā)放填寫

3、訪問環(huán)保局職能部門

4、分析并總結(jié)調(diào)查結(jié)果

（二）調(diào)查方法與調(diào)查對(duì)象：

1、調(diào)查方法

設(shè)計(jì)問卷（共15題）發(fā)放204張并全部收回

具體方法：在龍灣區(qū)踩點(diǎn)永中、狀元、永昌、瑤溪五個(gè)街道的部分居民采用現(xiàn)場(chǎng)答題的方式進(jìn)行問卷調(diào)查。()問卷由調(diào)查對(duì)象當(dāng)面填寫并收回。

2、調(diào)查對(duì)象

我們調(diào)查的對(duì)象為龍灣部分居民的沿街的經(jīng)商者，另外還有學(xué)生、農(nóng)民、工人、醫(yī)生等。

（三）問卷調(diào)查及分析：

我們的調(diào)查內(nèi)容主要有居民對(duì)周圍環(huán)境的滿意程度，對(duì)當(dāng)前環(huán)境問題的一些看法，日常生活垃圾的處理方法，對(duì)政府環(huán)保部門的工作建議等等。

本次我們調(diào)查的居民為204人，從被調(diào)查者的態(tài)度來(lái)看大部分居民還是對(duì)環(huán)保問題感興趣的，而且在調(diào)查過(guò)程中也本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度填寫了問卷。但仍有少部分人對(duì)環(huán)保問題抱著無(wú)所謂的態(tài)度，對(duì)當(dāng)前的環(huán)境狀況視若無(wú)睹，事不關(guān)己，高高掛起。

從問卷的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，有49%的人對(duì)亂扔垃圾的行為感到氣憤，而且69.6%人對(duì)自己亂扔垃圾感到慚愧，如此看來(lái)，環(huán)境問題已經(jīng)日益喚起了廣大居民的重視。

現(xiàn)如今的白色污染已成為重要的污染源。為什么白色污染如此嚴(yán)重呢？從調(diào)查結(jié)果中不難得出答案。問卷上有這么一道問題：你上街買菜是否會(huì)帶上籃子？有86.8%的人回答沒有，且直接使用塑料袋。而使用一次性用品的人也占很大一部分比例。針對(duì)這一現(xiàn)象，有人就提出應(yīng)該在菜市場(chǎng)口擺放籃子，以減輕白色污染。

對(duì)于生活污染的處理方法，有80.6%的人表示會(huì)將垃圾丟于垃圾箱，這是一個(gè)令人欣慰的結(jié)果。然而在令一個(gè)問題的回答上又不禁引起我們的思考，其中有54.9%的居民反映在周圍找不到垃圾筒；他們提出要增加沿街垃圾筒的數(shù)目。據(jù)我們組成員的走訪調(diào)查，確實(shí)發(fā)現(xiàn)這一問題，如永興的下洋街，衙城街，永昌的紀(jì)興路等均無(wú)垃圾筒，而有些所謂的垃圾筒也早已經(jīng)面目全非。所以，我們覺得環(huán)保部門應(yīng)該多深入了解群眾的生活，對(duì)居民提出的好建議要采納并付諸行動(dòng)。

清潔工是我們城市的美容師，僅龍灣區(qū)人數(shù)就有1000多人，很多人對(duì)清潔工都抱感謝的態(tài)度，但也有大約半數(shù)的人對(duì)政府的環(huán)保工作不太滿意，認(rèn)為太過(guò)于形式化。

問卷的最后一道民意題“您對(duì)政府、環(huán)保職能部門今后的環(huán)保工作有何意見和建議?！焙芏嗳硕冀ㄗh政府加強(qiáng)宣傳力度，將口號(hào)落到實(shí)處！

篇6

霧霾造就的強(qiáng)制立法

美國(guó)洛杉磯光化學(xué)煙霧事件是世界著名的公害事件之一，上世紀(jì)40年代初期發(fā)生在美國(guó)洛杉磯市。光化學(xué)煙霧是大量碳?xì)浠衔镌陉?yáng)光作用下，與空氣中其他成份起化學(xué)作用而產(chǎn)生的。這種煙霧中含有臭氧、氧化氮、乙醛和其他氧化劑，滯留市區(qū)久久不散。在1952年12月的一次光化學(xué)煙霧事件中，洛杉磯市65歲以上的老人死亡400多人。1955年9月，由于大氣污染和高溫，短短兩天之內(nèi)，65歲以上的老人又死亡400余人，許多人出現(xiàn)眼睛痛、頭痛、呼吸困難等癥狀。直到20世紀(jì)70年代，洛杉磯市還被稱為“美國(guó)的煙霧城”。

隨著石油的發(fā)現(xiàn)與開采，洛杉磯開始大力發(fā)展飛機(jī)制造業(yè)、軍事工業(yè)等現(xiàn)代工業(yè)，至上世紀(jì)70年代，洛杉磯市僅汽車擁有量就從30年前的250萬(wàn)輛激增到400多萬(wàn)輛。相關(guān)報(bào)道表明，工業(yè)的迅速發(fā)展和人口的劇烈增長(zhǎng)，使自1943年以來(lái)，洛杉磯每年5月至10月間經(jīng)常出現(xiàn)連續(xù)幾日煙霧不散的嚴(yán)重污染現(xiàn)象。這些煙霧，被稱作“洛杉磯煙霧”。

1979年9月17日，洛杉磯空氣中的臭氧含量超過(guò)了0.35ppm（百萬(wàn)分率），臨界“危險(xiǎn)點(diǎn)”。洛杉磯成為美國(guó)最早陷入空氣污染的城市之一。 1989年秋天，美國(guó)《洛杉磯時(shí)報(bào)》在頭版登載了一幅洛杉磯市郊高樓大廈輪廓線的照片，煙霧籠罩了整個(gè)洛杉磯市中心，能見度已降至三個(gè)街區(qū)。當(dāng)時(shí)的報(bào)道說(shuō)，洛杉磯市一年中的不少時(shí)間都被淺黃色的煙霧所籠罩。洛杉磯成為美國(guó)最早的“霧都”。 而事實(shí)上，二戰(zhàn)后，匹茲堡等美國(guó)多個(gè)城市和工業(yè)地區(qū)都曾發(fā)生過(guò)重大空氣污染事件，這些事件讓公眾意識(shí)到關(guān)于空氣污染及其對(duì)公眾健康的影響。

1963年，美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)了《潔凈空氣法》后的幾十年間，又經(jīng)過(guò)了數(shù)次修改，其中1970年《潔凈空氣法》加強(qiáng)了對(duì)汽車排放廢氣的控制，成為美國(guó)空氣質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。美國(guó)環(huán)保署表示，這項(xiàng)法律在實(shí)施后的20年間，使因空氣污染造成的死亡事件減少了20萬(wàn)例。

隨著科學(xué)進(jìn)步，以及人們對(duì)污染源和排放物，以及空氣污染對(duì)公眾健康和環(huán)境影響的認(rèn)識(shí)的增加，美國(guó)通過(guò)一系列清潔法案，提出了空氣污染控制政策，并使美國(guó)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，有效地控制了空氣污染。 據(jù)了解，自1980年后，美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)超過(guò)兩倍，人口增長(zhǎng)超過(guò)36%，但包括細(xì)顆粒在內(nèi)的6種污染物減少了67%，全美空氣質(zhì)量均有明顯提高。

一場(chǎng)凈化空氣的拉鋸戰(zhàn)

二戰(zhàn)后，美國(guó)洛杉磯等多個(gè)城市曾相繼陷入空氣污染中，彌漫在空氣中的污染物讓美國(guó)民眾苦不堪言。上世紀(jì)50年代后，美國(guó)聯(lián)邦政府針對(duì)空氣污染問題頒布多項(xiàng)立法和修正案，這是美國(guó)控制空氣質(zhì)量過(guò)程的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

1955年，美國(guó)出臺(tái)第一部空氣污染治理立法《空氣污染控制法》；1965年出臺(tái)的《機(jī)動(dòng)車空氣污染控制法》指出汽車尾氣是一個(gè)重要的空氣污染源。而美國(guó)國(guó)會(huì)在1963年通過(guò)的

《潔凈空氣法》則成為最重要的一部空氣污染控制法案，該法案首次指出空氣污染是跨地區(qū)的全國(guó)性問題，美國(guó)此后開始根據(jù)該法案頒布全國(guó)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1990年開始實(shí)施的《潔

凈空氣法》修正案，也規(guī)定了更嚴(yán)格的機(jī)動(dòng)車尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)189種有毒污染物制定了新的控制標(biāo)準(zhǔn)。

美國(guó)環(huán)保署新聞發(fā)言人介紹說(shuō)，顆粒污染物（PM）對(duì)公眾健康影響巨大，從1997年開始，美國(guó)將顆粒物細(xì)分為細(xì)顆粒和粗顆粒分別監(jiān)測(cè)，并設(shè)立了一套專門針對(duì)空氣中直徑小于等于2.5微米的顆粒物（即PM2.5）含量的新標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)镻M2.5屬于可吸入肺的顆粒物，對(duì)人體健康影響尤其大。

根據(jù)《潔凈空氣法》，環(huán)保署須定期審查空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。2006年，美國(guó)環(huán)保署針對(duì)PM2.5標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了最新一次修訂，規(guī)定全美無(wú)論在城市還是鄉(xiāng)村，任一地區(qū)、任一24小時(shí)周期內(nèi)PM2.5最高濃度由先前的每立方米65微克降至每立方米35微克，而年平均濃度標(biāo)

準(zhǔn)則是每立方米小于等于15微克。直徑在2.5微米到10微米之間的可吸入顆粒物（PM10）的標(biāo)準(zhǔn)為24小時(shí)周期內(nèi)每立方米150微克。

加州理工學(xué)院空氣污染問題專家邁克爾教授說(shuō)，在美國(guó)空氣污染最嚴(yán)重時(shí)期，不少?zèng)]有吸煙等不良生活習(xí)慣的人都會(huì)患上嚴(yán)重肺部疾病，而針對(duì)PM2.5等空氣污染物的相關(guān)研究和標(biāo)準(zhǔn)制定是美國(guó)治理空氣污染的科學(xué)保障。

在此基礎(chǔ)上，聯(lián)邦各州實(shí)施各自的治理計(jì)劃是美國(guó)空氣污染控制的重要步驟。發(fā)言人說(shuō)，根據(jù)環(huán)保署制定的多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和政策，美國(guó)各州必須定期提交空氣質(zhì)量"達(dá)標(biāo)"的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃。如果沒有提交計(jì)劃，或者沒有有效執(zhí)行計(jì)劃，環(huán)保署將會(huì)采取強(qiáng)制性措施，確保達(dá)到空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)邦政府部門如能源部、環(huán)保署等也不斷推出各具特色的空氣污染治理項(xiàng)目。

但是美國(guó)肺健康協(xié)會(huì)最近發(fā)表年度報(bào)告稱，洛杉磯地區(qū)的臭氧水平常年超標(biāo)，仍是美國(guó)最嚴(yán)重的臭氧污染區(qū)。該協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，由于長(zhǎng)期呼吸被臭氧污染的空氣，洛杉磯地區(qū)大約有100萬(wàn)成年人和30萬(wàn)兒童患哮喘病，造成的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)26億美元。

根據(jù)規(guī)定，如果美環(huán)保署確定洛杉磯的臭氧水平超標(biāo)，當(dāng)?shù)卣仨氁?年內(nèi)提交降低臭氧排放的計(jì)劃。這意味著洛杉磯地區(qū)將實(shí)行更嚴(yán)格的環(huán)保措施，以限制汽車、輪船和煉油廠等的污染排放。美國(guó)肺健康協(xié)會(huì)的年度空氣質(zhì)量報(bào)告說(shuō)，加利福尼亞州仍是美國(guó)空氣污染最嚴(yán)重地區(qū)之一，該州許多城市位于美國(guó)空氣污染嚴(yán)重城市榜單的前列。報(bào)告稱，盡管經(jīng)過(guò)多年治理，但美國(guó)多個(gè)地區(qū)的空氣污染依然嚴(yán)峻，對(duì)公眾健康造成威脅。

為潔凈空氣出新招

美國(guó)的空氣污染主要由六大因素所致：氣態(tài)污染物、溫室氣體效應(yīng)、酸雨、臭氧層破壞、可吸入顆粒物（PM）以及氣候影響。

美國(guó)環(huán)保局等相關(guān)機(jī)構(gòu)不僅向公眾及時(shí)易懂的空氣污染信息，還提供在空氣污染日如何保護(hù)健康、平時(shí)如何“從我做起”來(lái)提高空氣質(zhì)量的小貼士。國(guó)家環(huán)保局專門設(shè)立了一個(gè)叫做AIRNow的網(wǎng)站，隨時(shí)公布全國(guó)各地的空氣質(zhì)量，把空氣清潔程度分為六個(gè)等級(jí)，依次是好、一般、對(duì)敏感人群不健康、不健康、很不健康以及危險(xiǎn)。網(wǎng)民只要在這個(gè)網(wǎng)上輸入自己住址的郵政編碼，就可以查出當(dāng)?shù)禺?dāng)天的空氣質(zhì)量，并可查詢?nèi)栏鞯氐膭?dòng)態(tài)空氣質(zhì)量指數(shù)圖、臭氧指數(shù)圖、PM2.5指數(shù)圖以及根據(jù)各指數(shù)列出的全美空氣質(zhì)量最差的5個(gè)地點(diǎn)。

根據(jù)可吸入顆粒物水平，環(huán)保署將各地的空氣質(zhì)量分為三類：未達(dá)標(biāo)、達(dá)標(biāo)或雖然數(shù)據(jù)不足但可被認(rèn)為達(dá)標(biāo)。如果某個(gè)區(qū)域被列為未達(dá)標(biāo)，所在的州和地方政府需要在3年內(nèi)制定執(zhí)行計(jì)劃，列出該地如何減少導(dǎo)致可吸入顆粒物聚集的污染物排放，以達(dá)到并保持環(huán)保署列出的空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

AIRNow網(wǎng)站認(rèn)為，在戶外活動(dòng)的時(shí)間越長(zhǎng)、活動(dòng)得越劇烈，受可吸入顆粒物污染影響的機(jī)會(huì)就越大；在戶外空氣質(zhì)量不佳的情況下，要想減少接觸可吸入顆粒物，就需要減少戶外活動(dòng)時(shí)間或降低活動(dòng)強(qiáng)度。此外，應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)貧庀箢A(yù)報(bào)，盡量將戶外活動(dòng)安排在可吸入顆粒物水平較低的時(shí)段，且不要在交通繁忙的路邊等可吸入顆粒物水平相對(duì)較高的地點(diǎn)鍛煉。

在戶外可吸入顆粒物水平較高的情況下，室內(nèi)可吸入顆粒物水平也會(huì)相應(yīng)提高，某些過(guò)濾設(shè)備和空氣凈化器有助于降低這類污染物的水平。此外，不在室內(nèi)吸煙以及減少使用蠟燭、壁爐等也有助于降低可吸入顆粒物

水平。

同樣的，歐盟國(guó)家為了保護(hù)人類賴以生存的空氣也都紛紛出招。

篇7

關(guān)鍵詞：空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)測(cè)控制；環(huán)境污染

        一、自動(dòng)質(zhì)量控制監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的構(gòu)成

        環(huán)境空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是由監(jiān)測(cè)子站、中心計(jì)算機(jī)室、質(zhì)量保證實(shí)驗(yàn)室和系統(tǒng)支持實(shí)驗(yàn)室等部分組成。

        監(jiān)測(cè)子站的主要任務(wù)：對(duì)環(huán)境空氣質(zhì)量和氣象狀況進(jìn)行連續(xù)自動(dòng)監(jiān)測(cè)；采集、處理和儲(chǔ)存監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)；按中心計(jì)算機(jī)指令定時(shí)或隨時(shí)向中心計(jì)算機(jī)傳輸監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和設(shè)備工作狀態(tài)信息。

        中心計(jì)算機(jī)室的主要任務(wù)：通過(guò)有線或無(wú)線通訊設(shè)備手機(jī)各子站的檢測(cè)數(shù)據(jù)和設(shè)備工作狀態(tài)信息，并對(duì)所收去的檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行判別、檢查和儲(chǔ)存；對(duì)采集的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理、分析；對(duì)檢測(cè)子站的檢測(cè)儀器進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和校準(zhǔn)。

        質(zhì)量保證實(shí)驗(yàn)室的主要任務(wù)：對(duì)系統(tǒng)所用檢測(cè)設(shè)備的標(biāo)定、校準(zhǔn)和審核；對(duì)檢修后的儀器設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和主要技術(shù)指標(biāo)的運(yùn)行考核；系統(tǒng)有關(guān)檢測(cè)質(zhì)量控制措施的制定和落實(shí)。

        系統(tǒng)支持實(shí)驗(yàn)室的主要任務(wù)：根據(jù)儀器設(shè)備的運(yùn)行要求，對(duì)系統(tǒng)儀器設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)；及時(shí)對(duì)發(fā)生故障的儀器設(shè)備進(jìn)行檢修、更換。

        據(jù)有關(guān)性資料報(bào)導(dǎo)，當(dāng)今世界，沒有一座城市的空氣是清潔的。據(jù)英國(guó)環(huán)保協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)推算。全世界每天有 20000多人死于空氣污染。相當(dāng)于每天有 100多架飛機(jī)發(fā)生空難。更重要的是。如果沒有空氣污染，全世界人口平均壽命可以延長(zhǎng)30年，這是許多生命科學(xué)家的判斷。而社會(huì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)?？諝馕廴疽鸬纳砑靶睦矸磻?yīng)。使人類幸福指數(shù)降低了1/3。在21世紀(jì)的今天，人類生活質(zhì)量得到全面性的提高，因此隨著科技的發(fā)展，人類的生活環(huán)境隨著重工業(yè)、加工業(yè)等認(rèn)為造成的環(huán)境污染，導(dǎo)致了人類生活環(huán)境的惡化。所以科學(xué)的監(jiān)測(cè)控制空氣質(zhì)量的重要工作的全面施行勢(shì)在必行。

        目前，國(guó)內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的構(gòu)成較為簡(jiǎn)單，監(jiān)測(cè)站所得的數(shù)據(jù)由當(dāng)?shù)丨h(huán)監(jiān)部門整理分析，在以行政管理系統(tǒng)依級(jí)次上報(bào)。與此不同，在英國(guó)的系統(tǒng)中，監(jiān)測(cè)站數(shù)據(jù)直接上傳至國(guó)家中心數(shù)據(jù)服務(wù)器，數(shù)據(jù)中心管理控制單元予以校正，處理及分析，各次級(jí)行政單位的空氣信息均由中心管理控制單元。除此之外。質(zhì)量保證與質(zhì)量控制部門在兩國(guó)的空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中的位置大相徑庭。在英國(guó)空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制工作由獨(dú)立的質(zhì)控部門管理，處于核心位置，它貫穿于整個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，相比較而言。國(guó)內(nèi)質(zhì)控和質(zhì)保部門并非獨(dú)立于監(jiān)測(cè)及中央控制系統(tǒng)，所有的質(zhì)保和質(zhì)控手段基本由監(jiān)測(cè)站人員實(shí)施。而英國(guó)的空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善程度和復(fù)雜程度要明顯優(yōu)于國(guó)內(nèi)系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)的集中化，密集化管理為數(shù)據(jù)的可靠性，比較性，追蹤性提供了優(yōu)良的先決條件。其次，英國(guó)的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制工作由獨(dú)立部門承擔(dān)，不同部門的工作更加專業(yè)化，細(xì)節(jié)化，分工更為明確，值得國(guó)內(nèi)借鑒。

        二、自動(dòng)空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)中質(zhì)量保證控制環(huán)節(jié)

        （一）指導(dǎo)思想和總體要求

        我國(guó)環(huán)境保護(hù)總局的《空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范匯編》中，對(duì)于空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)過(guò)程中的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的目的進(jìn)行了闡述：“規(guī)范監(jiān)測(cè)手段，確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確可靠?！贝艘?guī)范中對(duì)于輸出數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性兩重要指標(biāo)外，還對(duì)數(shù)據(jù)的可比較性及追蹤性提出了要求。由國(guó)家空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)部門對(duì)空氣污染物的趨勢(shì)分析，空氣污染預(yù)報(bào)，以及數(shù)據(jù)校正，對(duì)數(shù)據(jù)的制式化，標(biāo)準(zhǔn)化做出高要求的工作可以看出數(shù)據(jù)的可比較性，追蹤性尤為關(guān)鍵。

        （二）具體完善促進(jìn)實(shí)施手段

        1.質(zhì)量保證環(huán)節(jié)包括：

        a.監(jiān)測(cè)人員培訓(xùn)；b.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)方法；c.分析員篩選；d.站點(diǎn)考核；e.檢測(cè)儀器的階段性維護(hù);  f.儀器使用，校準(zhǔn)，維護(hù)歷史記錄。

        2.質(zhì)量控制環(huán)節(jié)包括：

        a.數(shù)據(jù)檢查；b.數(shù)據(jù)處理；c.監(jiān)測(cè)儀器的日常校對(duì)；d.監(jiān)測(cè)儀器的日常維護(hù)保養(yǎng)。

        從完善的角度來(lái)講，質(zhì)量控制環(huán)節(jié)應(yīng)該做到數(shù)據(jù)的多元化比較，之后進(jìn)行科學(xué)性的校準(zhǔn)，最后完成獨(dú)立評(píng)估，有效的為全程質(zhì)量監(jiān)測(cè)做出完善和促進(jìn)。所以為更好的做到全面性的務(wù)實(shí)工作，以下將對(duì)空氣監(jiān)測(cè)實(shí)際操作過(guò)程中做出相應(yīng)的具體規(guī)范，我國(guó)規(guī)范中的主要具體控制手段為：

       3.主要控制手段：a.監(jiān)測(cè)時(shí)間與頻次控制；b.監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)有效性質(zhì)質(zhì)量控制；c.監(jiān)測(cè)儀器校準(zhǔn)；d.監(jiān)測(cè)儀器性能審核；e.檢測(cè)儀器，校準(zhǔn)裝置，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)等的質(zhì)量檢查；f.落實(shí)數(shù)據(jù)審核。

        因在我國(guó)操作規(guī)范中并未明確的劃分進(jìn)行上述操作的明確責(zé)任范疇和權(quán)限的劃分，在實(shí)際操作中很可能會(huì)導(dǎo)致責(zé)任重疊和責(zé)任空白的情況下發(fā)生。所以關(guān)鍵性的可行措施必不可少，對(duì)于不同的質(zhì)控操作要做到有明確的權(quán)限以及責(zé)任劃分。

        三、質(zhì)量控制操作責(zé)任劃分

        （一）監(jiān)測(cè)站操作員質(zhì)量控制環(huán)節(jié)責(zé)任范疇。

        1.按照操作條例，執(zhí)行監(jiān)測(cè)站的例行操作和儀器的站內(nèi)例行校準(zhǔn)。2.鑒定和設(shè)備報(bào)告，監(jiān)測(cè)站環(huán)境的潛在變化和潛在問題。3.鑒定和報(bào)告監(jiān)測(cè)站的潛在安全問題。4.對(duì)監(jiān)測(cè)儀器進(jìn)行簡(jiǎn)單的站內(nèi)測(cè)試和維修。5.定期參加質(zhì)量控制部門的組織的正式與非正式的操作培訓(xùn)。6.當(dāng)被要求時(shí)，參與質(zhì)控和質(zhì)保方面的監(jiān)測(cè)站審計(jì)工作。7.在監(jiān)測(cè)站點(diǎn)巡查后24小時(shí)內(nèi)，完成儀器校訂電子記錄表格并上傳至中心數(shù)據(jù)服務(wù)器

        （二）設(shè)備供應(yīng)商、設(shè)備服務(wù)商部門質(zhì)量控制環(huán)節(jié)的責(zé)任范疇。

        1.例行和緊急設(shè)備維護(hù)和維修監(jiān)測(cè)及輔助設(shè)備。2.保證所有監(jiān)測(cè)站的年數(shù)據(jù)捕捉率高于90%。3.保證兩個(gè)自然日內(nèi)到達(dá)故障站點(diǎn)排除問題。4.保證所有設(shè)備非站內(nèi)維修，非站內(nèi)校準(zhǔn)的歷史記錄。5.保證所有校準(zhǔn)原始數(shù)據(jù)的保存管理，為全局?jǐn)?shù)據(jù)鑒定提供可靠的校準(zhǔn)數(shù)據(jù)。

        通過(guò)全面的測(cè)試及校準(zhǔn)，對(duì)所有監(jiān)測(cè)儀器的關(guān)鍵功能進(jìn)行全面的檢查與評(píng)估做到完善行的獨(dú)立質(zhì)量控制。

        四、建議與總結(jié)

        就我國(guó)的自動(dòng)環(huán)境空氣監(jiān)測(cè)工作目前形勢(shì)所提出的質(zhì)控質(zhì)保過(guò)程的可實(shí)行的優(yōu)質(zhì)化建議與總結(jié)：

        1.對(duì)于環(huán)境監(jiān)測(cè)部門質(zhì)控質(zhì)保責(zé)任范疇劃分的明確化，對(duì)于不同階段的質(zhì)控質(zhì)保責(zé)任分配到戶。如，儀器日常校準(zhǔn)，儀器的年度審核，數(shù)據(jù)的分析，處理，優(yōu)化應(yīng)由專人負(fù)責(zé)。

        2.對(duì)于監(jiān)測(cè)站獲得數(shù)據(jù)，經(jīng)手人應(yīng)有明確的修改權(quán)限，和篩選權(quán)限，保證數(shù)據(jù)的原始性，在未來(lái)的審核或者調(diào)用中，有據(jù)可查。

        3.逐步建立空氣質(zhì)量區(qū)域化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)化與信息化的時(shí)代，大規(guī)模的信息系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)。信息的透明化可以作為城市空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)發(fā)展的一個(gè)目標(biāo)，建設(shè)和完善空氣質(zhì)量信息系統(tǒng)，促進(jìn)數(shù)據(jù)的集中處理、優(yōu)化，提高空氣監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊永和. 環(huán)境保護(hù)部進(jìn)行環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)及布點(diǎn)優(yōu)化[j]. 萊鋼科技, 2010，（03）

篇8

海安地處蘇中平原，東臨黃海，與如東接壤，南和如皋毗鄰，西通泰興，并與姜堰市相交，北與東臺(tái)市相連。東西直線最長(zhǎng)71.1公里，南北最寬39.35公里?？h境西寬東窄，輪廓酷似一把金鑰匙?？h域地理坐標(biāo)位于北緯32°32′至北緯32°43′，東經(jīng)120°12′至120°53′之間。通揚(yáng)運(yùn)河橫穿東西，串場(chǎng)河縱貫?zāi)媳保瑢⒑０卜譃楹幽?、河北、河?xùn)|三個(gè)不同自然區(qū)域。隨著海安經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的突飛猛進(jìn)，綜合實(shí)力的不斷提升，空氣污染已成為近年來(lái)海安的重要的環(huán)境問題之一。

一、監(jiān)測(cè)概況及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1.監(jiān)測(cè)概況

“十一五”期間，海安縣城共建設(shè)2套大氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，分別為環(huán)境監(jiān)測(cè)站點(diǎn)位和鳳凰花苑點(diǎn)位，其中環(huán)境監(jiān)測(cè)站點(diǎn)位大氣自動(dòng)站于2005年建立，2006年3月份正式投入運(yùn)行；鳳凰花苑點(diǎn)位自動(dòng)監(jiān)測(cè)子站于2009年建立，2010年3月份正式投入運(yùn)行。監(jiān)測(cè)項(xiàng)目為環(huán)境空氣中的二氧化硫、二氧化氮、可吸入顆粒物。

2.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

環(huán)境空氣質(zhì)量評(píng)價(jià)采用《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB3095-1996）中的二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，采用單因子評(píng)價(jià)法?？諝赓|(zhì)量日?qǐng)?bào)采用空氣污染指數(shù)（API）評(píng)價(jià)。

二、環(huán)境空氣質(zhì)量現(xiàn)狀

1.達(dá)標(biāo)天數(shù)

“十一五”期間，海安縣城空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良天數(shù)總體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，各年環(huán)境空氣優(yōu)良天數(shù)在217～348天，其中2006年優(yōu)良天數(shù)最少，為217天，達(dá)標(biāo)率為70.7%，2010年優(yōu)良天數(shù)最多，為348天，達(dá)標(biāo)率為95.3%。

2.主要污染物達(dá)標(biāo)情況

“十一五”期間，海安縣城區(qū)二氧化硫均值為0.023mg/m3，二氧化氮均值為0.022 mg/m3，可吸入顆粒物均值為0.092 mg/m3，均能達(dá)到《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB3095-1996）中的二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求。其中二氧化硫最大年均值出現(xiàn)在2008年，為0.028 mg/m3；二氧化氮最大年均值出現(xiàn)在2009年，為0.026 mg/m3，均能達(dá)到《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB3095-1996）中的二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求；可吸入顆粒物最大年均值出現(xiàn)在2007年，為0.107 mg/m3，其次是2008年，為0.106 mg/m3，再次是2006年，為0.102 mg/m3，均超過(guò)了《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB3095-1996）中的二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，2009～2010年，海安縣可吸入顆粒物年均值有了較大的降幅，能達(dá)到《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB3095-1996）中的二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求。

3.“十一五”末與“十五”末環(huán)境空氣對(duì)比

“十一五”末期與“十五”末期相比，海安縣城環(huán)境空氣質(zhì)量可吸入顆粒物濃度、污染綜合指數(shù)、大氣質(zhì)量指數(shù)分別下降了20.2%、1.30%和4.00%；二氧化硫、二氧化氮濃度分別上升了8.70%和4.16%（表3-1-11）。從污染綜合指數(shù)和大氣質(zhì)量指數(shù)變化的幅度上來(lái)看，海安縣城環(huán)境空氣質(zhì)量“十一五”末期比“十五”末期略有好轉(zhuǎn)。2005～2010年海安縣城大氣質(zhì)量年際變化見表2。

三、原因分析

“十一五”期間，海安生產(chǎn)總值增加了111%，工業(yè)用煤總量增加117%，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值年增長(zhǎng)率分別為26.8%、23.9%、13.7%和18.2%。海安縣在經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，環(huán)境空氣質(zhì)量保持在良好水平。

1.改變能源結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)環(huán)境管理

“十一五”期間，海安縣調(diào)整能源結(jié)構(gòu)、加大大氣污染源治理力度，建立和完善了集中供熱系統(tǒng)，提高燃煤的熱效率，在集中供熱范圍以內(nèi)拆除中、小型鍋爐。企業(yè)環(huán)保行為信息公開化，增強(qiáng)了企業(yè)治污自覺性，廢氣處理設(shè)施數(shù)從53套增加到294套，處理能力從27.83萬(wàn)標(biāo)立方米/時(shí)增加到151.36萬(wàn)標(biāo)立方米/時(shí)，廢氣處理能力與實(shí)際廢氣排放量接近，從而有效地保證了廢氣達(dá)標(biāo)排放。二氧化硫、煙塵和工業(yè)粉塵排放量分別減少了179噸、56噸和582噸。

2.城市的綠化的改善

“十一五”期間，海安縣以提高農(nóng)村森林覆蓋率和城市綠化覆蓋率為主線，狠抓重點(diǎn)林業(yè)綠化工程建設(shè)，加強(qiáng)生態(tài)功能區(qū)的保護(hù)和管理，增強(qiáng)涵養(yǎng)水源，保持水土，防風(fēng)固沙的能力。2010年全縣森林覆蓋率達(dá)20.9%，城鎮(zhèn)綠化覆蓋率達(dá)40.07%。

3.道路交通環(huán)境改善

“十一五”期間，海安縣加大投資力度進(jìn)行道路交通與道路配套設(shè)施建設(shè)，通過(guò)現(xiàn)代化的設(shè)施與管理方式，例如公路清掃、灑水、綠化、電子警察掃描系統(tǒng)的應(yīng)用，大幅度地減少了交通揚(yáng)塵。

4.機(jī)動(dòng)尾氣的治理

“十一五”期間，海安縣以縣環(huán)保局牽頭，車管所協(xié)助，采取機(jī)動(dòng)車檢測(cè) “環(huán)保前置”、尾氣排放“標(biāo)志管理”等一系列措施，逐步淘汰尾氣排放不達(dá)標(biāo)車輛，降低城市區(qū)域大氣污染水平，提高大氣環(huán)境質(zhì)量。

5.對(duì)建筑施工的管理

“十五”期間，海安縣進(jìn)一步加大了施工場(chǎng)所“文明施工”的管理力度，一是建設(shè)單位盡量采用商品混凝土；二是加強(qiáng)運(yùn)輸灰、渣車輛的管理；三是在建設(shè)工地四周設(shè)置屏蔽，控制揚(yáng)塵擴(kuò)散。

四、對(duì)策及建議

1.進(jìn)一步控制二氧化硫排放量，減少氮氧化物的排放量

加強(qiáng)污染源頭控制，采取不定期硫分和灰份監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格控制燃煤大戶高硫高灰份燃煤的使用；對(duì)重點(diǎn)污染源安裝的在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行排污濃度和總量實(shí)時(shí)比對(duì)監(jiān)測(cè)；進(jìn)一步完善廢氣處理設(shè)施，增加脫氮工藝，以減少氮氧化物的排放量。

2.控制揚(yáng)塵污染

防治建筑施工現(xiàn)場(chǎng)的揚(yáng)塵污染。對(duì)城區(qū)施工單位加強(qiáng)管理，完善有關(guān)激勵(lì)機(jī)制，推廣使用和擴(kuò)大商品混凝土的使用范圍；在施工現(xiàn)場(chǎng)的周邊，提倡設(shè)置符合要求的圍擋；推行施工現(xiàn)場(chǎng)車輛的保潔制度，防止將泥土帶出施工現(xiàn)場(chǎng)；施工中堆放的渣土，要采取積極的防護(hù)措施并及時(shí)清運(yùn)；工程竣工后，要及時(shí)清理和平整場(chǎng)地。積極實(shí)施城市道路機(jī)械化清掃和灑水工程，防止城市二次揚(yáng)塵產(chǎn)生。加強(qiáng)城市大環(huán)境綠化和綠化隔離帶建設(shè)，大力推進(jìn)城郊綠化，減少城區(qū)地面。

3.機(jī)動(dòng)車尾氣污染防治

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車污染的監(jiān)督檢測(cè)，縣環(huán)保局會(huì)同公安等部門，統(tǒng)一對(duì)在用機(jī)動(dòng)車尾氣進(jìn)行抽測(cè)，排放不合格的車輛，按要求進(jìn)行治理；推廣車用清潔燃料；在不斷改善城市路況的前提下，大力發(fā)展城市公交，擴(kuò)大城市公交營(yíng)運(yùn)范圍。

五、結(jié)論

1.“十一五”期間，海安縣城空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良天數(shù)總體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，各年環(huán)境空氣優(yōu)良天數(shù)在217～348天。

篇9

通過(guò)對(duì)九洲環(huán)宇大酒店前廳部進(jìn)行顧客滿意度的調(diào)查，詳細(xì)整理并分析了前廳部存在的問題，分別從酒店前廳部軟硬件設(shè)施方面進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果得出酒店服務(wù)方面存在的失敗點(diǎn)，提出具體的改進(jìn)措施和建議。從酒店軟件設(shè)施、硬件設(shè)施兩大方面來(lái)研究是什么因素造成顧客滿意度的高低。通過(guò)問卷調(diào)查的方式，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出結(jié)論與建議。最終，希望從顧客滿意度的高低來(lái)促進(jìn)酒店管理的不斷完善。

關(guān)鍵詞：顧客滿意度；九洲環(huán)宇大酒店；前廳部；服務(wù)質(zhì)量

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.12.033

0前言

九州環(huán)宇大酒店是常州市的餐飲名店，是常州名副其實(shí)的高端酒店的代表，也曾是各單位觥籌交錯(cuò)的地方，按照以前，每天下班后的晚飯是各單位進(jìn)出酒店聯(lián)絡(luò)感情的高峰期，酒店門口停車場(chǎng)基本不夠用很多前來(lái)用餐的車輛都不得不停在其他地方，這其中不乏前來(lái)公款消費(fèi)的政府公務(wù)人員，但是如今九州環(huán)宇大酒店的停車場(chǎng)也基本停滿，其中有普通私家車，也有一些高端豪車，但是牌號(hào)都是有一些普通數(shù)字組合而成，沒有了商務(wù)車，過(guò)年期間團(tuán)年宴取消了很多，而年后，單位的會(huì)議接待也漸漸減少，偶爾有政府組織工作會(huì)議在酒店召開，提供的都是簡(jiǎn)單的茶水，沒有了以往的水果，主講臺(tái)也沒有了鮮花，會(huì)后也只是安排了自助餐。應(yīng)對(duì)不同的消費(fèi)群體酒店方面應(yīng)該拿出新的應(yīng)對(duì)方案和措施以滿足消費(fèi)者。

1酒店前廳部顧客滿意度問卷調(diào)查結(jié)果與分析

論文通過(guò)調(diào)查問卷的方式，對(duì)常州九州環(huán)宇大酒店前廳部進(jìn)行較為全面的調(diào)查與分析。本次調(diào)查問卷從2011年9月27日星期日開始，從停車服務(wù)、空氣質(zhì)量、溫度等有形展示，禮賓、前臺(tái)接待、員工服務(wù)的態(tài)度和效率等無(wú)形展示。對(duì)酒店顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查。且以多選題的形式來(lái)讓客人進(jìn)行選擇。采用EXCEL數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。共抽取樣本50份，回收樣本31份，有效回收率為62%。

1.1影響顧客滿意度的要素

為了了解酒店前廳在哪些方面對(duì)顧客滿意度方面造成的影響。本論文主要從前廳的軟件設(shè)施和硬件設(shè)施兩大塊來(lái)調(diào)查與分析。軟件設(shè)施方面包括禮賓服務(wù)、前臺(tái)接待、員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。硬件設(shè)施方面包括前廳的設(shè)施設(shè)備和空氣質(zhì)量。

我以五分法來(lái)進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計(jì)，非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意分別為5分、4分、3分、2分、1分。

1.2軟件設(shè)施方面

從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可看出，顧客對(duì)酒店前臺(tái)接待、信息安全滿意度較高，其他方面平均值都高于3分低于4分，但對(duì)禮賓服務(wù)滿意度最低，平均值只有2.53125分，總分還不超過(guò)100分，可看出酒店在禮賓服務(wù)這方面存在嚴(yán)重的不足，其他的軟件方面基本上都得到了顧客們的肯定。但是，在調(diào)查中客人還是反映出一些問題。

（1）客人入住，沒有禮賓帶領(lǐng)，找不到客房入口。

（2）入住客人在接受服務(wù)時(shí)，感覺有些服務(wù)人員的服務(wù)照本宣科，不夠親切自然。

（3）顧客在登記、結(jié)賬時(shí)，沒有酒店服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)安排協(xié)調(diào)，場(chǎng)面混亂，時(shí)間較長(zhǎng)。

1.3硬件設(shè)施方面

從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可看出，顧客對(duì)酒店的設(shè)施設(shè)備條件滿意度偏低，停車服務(wù)、空氣質(zhì)量和溫度無(wú)法提供給客人足夠的滿足感。在顧客滿意中，酒店忽視客人的尋求享受的價(jià)值利益。停車服務(wù)、空氣質(zhì)量、前廳溫度平均值和環(huán)境衛(wèi)生平均值都低于3分，總分都不超過(guò)100分，這說(shuō)明，在這些硬件設(shè)施方面存在明顯的不足。從調(diào)查中客人還反映。

（1）酒店新裝的自動(dòng)感應(yīng)大門，在轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，易造成客人滯留在門內(nèi)外等候。

（2）前臺(tái)辦公桌樣式老舊，達(dá)不到4星酒店應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)。

（3）公共場(chǎng)合的一些標(biāo)識(shí)（如，禁止吸煙、洗手間）放置位置不夠顯眼。

（4）客人自由休息的場(chǎng)所小，不能夠滿足顧客的需求。

（5）綠化設(shè)施少。

比較表1、表2，可看出在服務(wù)滿意，酒店側(cè)重在軟件方面，并作出了較高的成績(jī)，這一點(diǎn)從表2所顯示的平均值基本上都大于3分可以看出，顧客對(duì)此都表示滿意。硬件設(shè)施條件跟不上軟件條件，并且顧客滿意度方面還沒的到顧客的完全肯定。

2酒店前廳服務(wù)失敗點(diǎn)及原因分析

2.1停車位緊張

問卷結(jié)果顯示，停車服務(wù)方面顧客滿意度分值最低，不管是總和還是平均值。就停車方面來(lái)說(shuō)主要是酒店停車場(chǎng)較小，部分停車位外包給其他組織，造成的停車位緊張，給顧客停車造成的麻煩。同時(shí)問卷調(diào)查在火車站附近，來(lái)往車輛頻繁和人流量大，造成顧客停車位緊張。因此，停車服務(wù)方面顧客滿意度低。

2.2前廳空氣質(zhì)量差，溫度不能滿足客人

酒店內(nèi)部分為A座B座，前臺(tái)安置在A座大廳左邊，客房和商務(wù)中心安置在B座，并且A座大廳除了大門出口外，幾乎沒有別的出口，使得大廳就是完全封閉的，導(dǎo)致空氣不流通。而且大廳的綠化只有前臺(tái)的兩瓶插花，致使大廳的質(zhì)量得不到更新。溫度都是有空調(diào)控制。使得顧客對(duì)此大感失望。并且酒店每天要花費(fèi)了一筆不小的費(fèi)用來(lái)維持大廳溫度和空氣質(zhì)量。這主要是酒店前期布局安排不到位導(dǎo)致。

2.3環(huán)境衛(wèi)生差

問卷結(jié)果顯示，環(huán)境衛(wèi)生顧客滿意度值小于3分。從實(shí)地觀察看，酒店每天的人口流動(dòng)量很大，除了酒店客人，還包括政府機(jī)關(guān)的工作人員、大小企業(yè)的員工和社會(huì)上的從業(yè)者。每個(gè)人的環(huán)境保護(hù)意識(shí)不同，不注重公共場(chǎng)合的衛(wèi)生。使得清潔員幾乎12小時(shí)不停地工作也無(wú)法保證大廳的環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量。加上酒店大廳采光很好，顧客一眼就能看到大廳環(huán)境衛(wèi)生中問題。這主要是酒店的顧客和組織工作者們環(huán)保意識(shí)的差別造成的。

2.4員工工作強(qiáng)度大

由于前廳工作范圍比較廣泛，且工作比較復(fù)雜，每天高強(qiáng)度的工作，和長(zhǎng)時(shí)間的精神高度集中，并且在入住和結(jié)賬高峰時(shí)，由于只有1位禮賓，很難估計(jì)到所有客人，并且還隨時(shí)關(guān)注大廳的一些情，導(dǎo)致禮賓員只能有心無(wú)力的去盡可能的完成工作，所以在完成工作時(shí)很難保持滿分的服務(wù)。同時(shí)導(dǎo)致前臺(tái)員工流動(dòng)量比較大，使新員工在沒有全面消化培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)就在崗位工作，更加難以保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這主要是酒店過(guò)于強(qiáng)調(diào)成本問題造成的。顧客的需求量大，而酒店無(wú)法滿足顧客的需求，從而使顧客滿意度大減。

3九洲環(huán)宇大酒店提升顧客滿意度的措施

通過(guò)調(diào)查，常州九州環(huán)宇大酒店顧客滿意度總體評(píng)價(jià)較滿意，但是在禮賓服務(wù)、停車服務(wù)、空氣質(zhì)量、前廳溫度和環(huán)境衛(wèi)生這幾塊顧客滿意的不高，針對(duì)調(diào)查和分析的結(jié)果，我給出如下改進(jìn)建議。

3.1硬件設(shè)施方面的改善措施

3.1.1提高停車質(zhì)量，改善服務(wù)流程

酒店停車場(chǎng)是專為酒店客人提供停放車輛的場(chǎng)地?？梢哉f(shuō)，停車服務(wù)是客人接受的第一項(xiàng)服務(wù)?？腿嗽谕＼噲?chǎng)享受不到好的停車服務(wù)，就會(huì)造成顧客滿意度偏低。因此提高停車質(zhì)量是當(dāng)前必須改善的環(huán)節(jié)之一。合理規(guī)劃客用停車范圍和政府企業(yè)的停車范圍；派專人專車接送客人，減輕停車場(chǎng)的壓力；協(xié)調(diào)地下停車場(chǎng)與露天停車場(chǎng)的停車次序；及時(shí)掌握交通信息，及時(shí)調(diào)整酒店停車場(chǎng)管理方案。

3.1.2改善空氣質(zhì)量，調(diào)節(jié)控溫程序

根據(jù)調(diào)查，酒店的空氣質(zhì)量和溫度在顧客滿意度上偏低。而隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)生活質(zhì)量的提高，越來(lái)越關(guān)注自己的健康，尤其對(duì)呼吸的空氣，食用的食物和空氣溫度等方面更加關(guān)注。因此，酒店客人在酒店消費(fèi)期間，感受到酒店為其提供的這些服務(wù)的好壞，將直接影響顧客的滿意度，改造室內(nèi)通風(fēng)設(shè)施，保障空氣流通；美化大廳環(huán)境，改善空氣質(zhì)量；優(yōu)化空調(diào)系統(tǒng)，確?？照{(diào)運(yùn)行正常。

3.1.3加強(qiáng)衛(wèi)生管理，保護(hù)大廳環(huán)境

根據(jù)調(diào)查，雖然環(huán)境衛(wèi)生方面的顧客滿意度接近3分，但是得不到顧客滿意的肯定就是存在問題。美好的環(huán)境，良好的衛(wèi)生，往往能使客人賞心悅目，還能樹立酒店的形象。所以，要不斷加強(qiáng)衛(wèi)生的管理，尤其是細(xì)節(jié)方面；保護(hù)好現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備，不要造成視覺污染。

3.1.4更換陳舊設(shè)施，保障運(yùn)行正常

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，客人對(duì)酒店的設(shè)施設(shè)備感覺老舊，在一定程度上，造成顧客滿意度的下降。所以，更新網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，樹立自己的網(wǎng)絡(luò)品牌，形成內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)一體化；配備好的電腦設(shè)備，確保員工能夠高效工作；為客人建造一個(gè)良好的舒適的素雅的等候環(huán)境；按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，不斷更新設(shè)施設(shè)備。

3.2軟件設(shè)施方面的改善措施

3.2.1減輕員工壓力，優(yōu)化禮賓服務(wù)

根據(jù)調(diào)查分析，酒店側(cè)重軟件方面的建設(shè)，并且獲得了較高的成就，但是，由于酒店過(guò)于強(qiáng)調(diào)成本，造成酒店員工的工作壓力過(guò)大，特別是禮賓這快，往往造成顧客滿意度偏低。因此，增添禮賓員和前臺(tái)接待，做出明確的分工；優(yōu)化服務(wù)程序，與顧客合作，比如，倡導(dǎo)客人在客房中提前告知離店，保證員工迅速為其辦理好一些離店手續(xù)，方便結(jié)賬，縮短賓客排隊(duì)等候時(shí)間；改善禮賓培訓(xùn)內(nèi)容，提高員工真確處理問題的能力和服務(wù)態(tài)度。

3.2.2增強(qiáng)賓客意見的采集整理與反饋

目前酒店賓客意見收集主要集中在賓客意見表、星程網(wǎng)絡(luò)、大堂經(jīng)理和一些相關(guān)消息渠道。顧客意見信息的有效獲取，對(duì)于酒店提高自身的管理與服務(wù)水平，滿足并超越顧客需求，從而達(dá)到顧客滿意的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。結(jié)合本人自身的工作實(shí)踐與體會(huì)和這次的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)。在酒店獲取顧客意見信息的主要渠道，并針對(duì)各類渠道的特點(diǎn)，提出以下建議：

（1）從內(nèi)部發(fā)現(xiàn)問題。堅(jiān)持原有的信息渠道的同時(shí)，要從一線員工中溝通，找出他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)的問題。

（2）對(duì)現(xiàn)有賓客反應(yīng)的問題進(jìn)行分析上報(bào)審批。

（3）建立自己的信息收集平臺(tái)，及時(shí)了解情況，采用應(yīng)急措施解決，然后分析后再?gòu)母旧辖鉀Q問題，保證酒店的運(yùn)作暢通，利益的維護(hù)。

（4）與賓客保持電話聯(lián)系，告知其反應(yīng)的問題的解決情況，歡迎他的再次光臨。

（5）建立顧客滿意度數(shù)據(jù)收集庫(kù)，整合信息，多渠道收集。

3.3預(yù)期效果

經(jīng)過(guò)改進(jìn)后的九洲環(huán)宇大酒店，自身優(yōu)點(diǎn)將會(huì)得到數(shù)倍的擴(kuò)大，酒店的顧客忠誠(chéng)度將會(huì)大大提高。員工壓力減輕，工作效率提高；客人停車不再緊張；前廳部給人的感覺將是煥然一新；酒店消費(fèi)群體不斷加大；酒店等級(jí)將不斷地提高。

參考文獻(xiàn)

[1]葉鵬等.現(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2010，（8）.

篇10

我市目前正在全力以赴創(chuàng)建第二輪全國(guó)文明城市，報(bào)刊、廣播、電視等媒體上不斷地宣傳著文明禮儀，我所在的社區(qū)也不例外，大幅的標(biāo)語(yǔ)和板報(bào)提倡人們養(yǎng)成文明衛(wèi)生的好習(xí)慣。但是，仔細(xì)觀察我所住的小區(qū)，我發(fā)現(xiàn)小區(qū)里亂扔的垃圾比以往多了，而蝴蝶卻并沒有減少，這是怎么回事?社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況有沒有得到改善?居民們的文明衛(wèi)生習(xí)慣是否良好?帶著這個(gè)問題，我利用暑假的休息時(shí)間，進(jìn)行了一次調(diào)查。

二、調(diào)查方法

1、實(shí)地觀察，調(diào)查社區(qū)內(nèi)居民的文明衛(wèi)生習(xí)慣。

2、走訪有關(guān)部門，了解近來(lái)小區(qū)內(nèi)文明衛(wèi)生情況。

3、詢問園丁，搜集花草樹木種植情況。

三、調(diào)查情況和資料整理

信息渠道

涉及方面

具體內(nèi)容

實(shí)地觀察

居民文明衛(wèi)生習(xí)慣

小區(qū)后樓沒有垃圾桶，后樓部分居民嫌麻煩，不愿意將垃圾扔到前樓垃圾桶，就順手丟在了后樓草坪上和大樹附近。在高溫潮濕環(huán)境下，導(dǎo)致細(xì)菌大面積滋生，時(shí)有臭氣和蚊蟲，社區(qū)被迫噴灑農(nóng)藥。有些居民的汽車亂停放，占了公用車道和堵塞了車庫(kù)，引起人們不滿。

走訪有關(guān)部門

小區(qū)空氣質(zhì)量

經(jīng)空氣質(zhì)量檢測(cè)，我們小區(qū)的空氣質(zhì)量等級(jí)為ⅱ級(jí)，空氣指數(shù)：56，質(zhì)量描述：良好

詢問園丁

花草樹木種植情況

小區(qū)前庭花園內(nèi)，最近調(diào)換了一批觀賞花草，有蘇鐵、紫薇、月季等，改善了小區(qū)的綠化環(huán)境，花朵引來(lái)了許多蜜蜂和蝴蝶。后樓的部分樹木出現(xiàn)蟲害、脫皮等現(xiàn)象，于是進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)，希望小區(qū)居民自覺愛護(hù)花草樹木。

四、結(jié)論

1、小區(qū)后樓衛(wèi)生情況堪憂。大樹下、草坪上有垃圾腐爛遺留下的臭味，蚊蟲、蒼蠅較多。傍晚，經(jīng)常有孩童在草地上嬉戲玩耍，踩踏草坪。有部分居民在花架及環(huán)形走廊散步后，隨手亂扔果皮和煙蒂。

2、小區(qū)的空氣并不太好，特別是后樓附近。有的居民不文明，為圖方便堵塞車道，這與居民的生活習(xí)慣密切相關(guān)。

3、小區(qū)內(nèi)種植了許多花草，有些是新近移植，有些剛開花，這些花草需要我們大家共同愛護(hù)。

五、意見和建議

1、小區(qū)部分居民還沒有養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣，建議舉辦一次講座，教育居民們保護(hù)環(huán)境，文明停車，齊心協(xié)力維護(hù)我們的家園。

2、鼓勵(lì)和號(hào)召居民們關(guān)心社區(qū)綠化，愛護(hù)花草樹木，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)部門反映，共同制止破壞綠化的行為。