導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)與營(yíng)銷的關(guān)系，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷 內(nèi)在聯(lián)系 外在聯(lián)系

一、理論概述

（一）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷既是企業(yè)活動(dòng)又是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一項(xiàng)職責(zé)。首先，市場(chǎng)營(yíng)銷是連接生產(chǎn)方和消費(fèi)方的橋梁，通過(guò)把產(chǎn)品和勞務(wù)與消費(fèi)方做交易，使顧客需求得到滿足，公司利益得以實(shí)現(xiàn)； 其次，市場(chǎng)營(yíng)銷是滿足社會(huì)、人類需要的過(guò)程，與社會(huì)目標(biāo)保持一致。市場(chǎng)營(yíng)銷的初始是建立在產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)上的，以用戶得到產(chǎn)品為終止。所以，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)并非存在于商品經(jīng)營(yíng)銷售的整個(gè)過(guò)程中，只存在于流通過(guò)程中，由此可得，企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)容是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制定價(jià)格、做出宣傳、組織促銷和保證售后等。

（二）區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷

區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷是指為最大化利用企業(yè)自身資源，而將區(qū)域經(jīng)濟(jì)體系整合為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，并利用市場(chǎng)營(yíng)銷中的管理理念和方法使區(qū)域內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)化和品牌化，優(yōu)化配置和完善各類資源使目標(biāo)客戶群體的需求得到滿足的過(guò)程。簡(jiǎn)言之，是指區(qū)域政府、區(qū)域聯(lián)盟或區(qū)域利益團(tuán)體利用市場(chǎng)營(yíng)銷理念，整合、優(yōu)化區(qū)域各企業(yè)資源以使目標(biāo)客戶群體的需求得以滿足，并對(duì)區(qū)域產(chǎn)品產(chǎn)生信任感，成為經(jīng)常性客戶，并介紹給其他同類群體。

二、區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的聯(lián)系

（一）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷與區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)在聯(lián)系

以客戶為中心是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷或區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)所在，二者的主導(dǎo)均是顧客，所制定的營(yíng)銷戰(zhàn)略和進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)也都是圍繞客戶需要開(kāi)展的，按照客戶意愿采用不同營(yíng)銷策略。其一，以目標(biāo)群體為中心。企業(yè)和區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃所圍繞的中心是目標(biāo)消費(fèi)群體，從始至終消費(fèi)者都是企業(yè)和區(qū)域采用營(yíng)銷活動(dòng)所圍繞的對(duì)象，目的是使客戶對(duì)企業(yè)或區(qū)域更加認(rèn)同和滿意，并促進(jìn)企業(yè)和區(qū)域的可持續(xù)發(fā)展。其二，以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為手段。市場(chǎng)營(yíng)銷是競(jìng)爭(zhēng)者為在市場(chǎng)中占有一席之地采用的競(jìng)爭(zhēng)手段。個(gè)人意志無(wú)法影響外部環(huán)境的變化，競(jìng)爭(zhēng)中常會(huì)出現(xiàn)各種無(wú)法預(yù)計(jì)的問(wèn)題和狀況，如果沒(méi)有一定的營(yíng)銷方案，問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)就會(huì)顯得不知所措。所以，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，管理者要有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，才能做到在遭遇變化和狀況時(shí)做到處變不驚，迅速、有效地解決矛盾， 在市場(chǎng)中展現(xiàn)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其三，以物質(zhì)交換為基礎(chǔ)。營(yíng)銷是依據(jù)市場(chǎng)需求而生產(chǎn)產(chǎn)品，并利用銷售手段把產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給有需要的客戶。營(yíng)銷的基礎(chǔ)是交換，交換的對(duì)象可以是活動(dòng)或者勞動(dòng)產(chǎn)品等。營(yíng)銷人員的職責(zé)是為目標(biāo)群體提供他們所需要的產(chǎn)品并促使其購(gòu)買。區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的購(gòu)買通常是企業(yè)或個(gè)人的投資行為。區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷亦如此 要想在市場(chǎng)中長(zhǎng)久發(fā)展，就要以雙贏為目標(biāo)，與顧客實(shí)現(xiàn)互利互惠。

（二）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷與區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷外在聯(lián)系

營(yíng)銷系統(tǒng)由幾大層次構(gòu)成，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷是高于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)層次，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷是包含在區(qū)域經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)內(nèi)的一個(gè)分支。其一，區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)被企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷所影響。區(qū)域內(nèi)多個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷分支共同組成了區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷，二者間互相影響和作用。如果是區(qū)域內(nèi)信譽(yù)和口碑良好的企業(yè)，擁有廣泛的品牌擁護(hù)者而知名，那么，該類企業(yè)對(duì)于區(qū)域的宣傳必是正面和積極的； 相反，如果是那些以非法手段欺騙消費(fèi)者、牟取暴利的企業(yè)，將會(huì)被消費(fèi)者所厭惡，并給區(qū)域經(jīng)濟(jì)造成反面惡劣的影響。其二，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展與區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷密切相關(guān)。區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷也會(huì)在一定程度上被企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷所影響。 區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷所出臺(tái)的相關(guān)政策會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生支持或阻礙作用。其三，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能發(fā)揮區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的職能。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有時(shí)能夠補(bǔ)充區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷中所欠缺的。如區(qū)域政府在聘請(qǐng)外區(qū)域人員為本區(qū)域服務(wù)的同時(shí)，還要考慮其住宿等日常問(wèn)題，這時(shí)就需要本區(qū)域房產(chǎn)商積極響應(yīng)，為其提供便利。

（三）區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的差異

第一，系統(tǒng)性是區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品的特性，獨(dú)立性則是區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品的特性。整體產(chǎn)品和具體產(chǎn)品是區(qū)域營(yíng)銷產(chǎn)品的兩個(gè)方面。整體產(chǎn)品即區(qū)域自身，區(qū)域本身得天獨(dú)厚的地理資源、文化資源是區(qū)域的品牌效益。具體產(chǎn)品是指依照產(chǎn)品功能、特性和目標(biāo)等標(biāo)準(zhǔn)分類后所得的各不相同的獨(dú)立產(chǎn)品，區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)所營(yíng)銷的產(chǎn)品或服務(wù)都是有形的，其自身就有獨(dú)立性的特征。所以，區(qū)域營(yíng)銷的是整個(gè)區(qū)域系統(tǒng)，而企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷只針對(duì)具體產(chǎn)品。企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)范圍時(shí)也會(huì)充分考慮該區(qū)域的營(yíng)銷狀況。

第二，區(qū)域營(yíng)銷受地域限制，企業(yè)營(yíng)銷則相對(duì)自由些。區(qū)域整體形象、區(qū)域自然資源和文化資源等是區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品，具有不可移動(dòng)性，只能本地消費(fèi)的特點(diǎn)。而企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象是真實(shí)可見(jiàn)的產(chǎn)品或服務(wù)，利用現(xiàn)代運(yùn)輸方式，能夠遠(yuǎn)銷到任何地方，服務(wù)產(chǎn)品則通過(guò)連鎖或開(kāi)辦分公司的辦法滿足外地消費(fèi)者享用相同服務(wù)的意愿和需求。區(qū)域營(yíng)銷受限的原因是由于其所銷售的是固定性且無(wú)形的產(chǎn)品，不能復(fù)制不能移動(dòng)。

第三，區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷不能滿足消費(fèi)者大量需要某種產(chǎn)品的愿望，但企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷卻可以做到這一點(diǎn)。區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象是自然資源、文化資源等，具有不可復(fù)制和不能改變的特性，因此，無(wú)法利用任何技術(shù)手段對(duì)其進(jìn)行復(fù)制和生產(chǎn)，不能滿足消費(fèi)者大量需要同種產(chǎn)品的需求。但企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷可以利用機(jī)器生產(chǎn)完全一樣的產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。

篇2

市場(chǎng)營(yíng)銷的主要方式是根據(jù)消費(fèi)者的喜好，在市場(chǎng)中進(jìn)行宣傳，通過(guò)一系列的宣傳方式或有效的整合方法，將活動(dòng)與銷售聯(lián)系在一起，例如進(jìn)行社會(huì)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷等多種方式，開(kāi)展一系列的銷售計(jì)劃，并且可以通過(guò)銷售計(jì)劃實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)業(yè)額的提高，促進(jìn)商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度。

在市場(chǎng)營(yíng)銷的最初階段，市場(chǎng)營(yíng)銷理論就進(jìn)行了區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)于企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)與價(jià)值、生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大、品牌價(jià)值的推廣與宣傳等工作都進(jìn)行了一系列的分析和歸類。

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的速度越來(lái)越快，市場(chǎng)已經(jīng)成為了一個(gè)整體，面對(duì)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值與利潤(rùn)，擴(kuò)大規(guī)模與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展來(lái)看，企業(yè)中產(chǎn)品與服務(wù)的具體價(jià)值表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的各個(gè)階段。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速運(yùn)行，幫助經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了自身的發(fā)展需要，提高了國(guó)際化的市場(chǎng)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)，將市場(chǎng)營(yíng)銷理論應(yīng)用在企業(yè)管理與區(qū)域管理中，更深層次地提升了企業(yè)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的推廣能力，企業(yè)面對(duì)區(qū)域的劃分，要做出不同區(qū)域的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，然而不同區(qū)域面對(duì)企業(yè)，有的可以融入到企業(yè)的發(fā)展與變化中去，適應(yīng)不同階段的產(chǎn)品與服務(wù)；有的則不能融入到企業(yè)發(fā)展中去，無(wú)法適應(yīng)不同階段的產(chǎn)品與服務(wù)。根據(jù)現(xiàn)有的情況來(lái)看，企業(yè)在區(qū)域發(fā)展中的關(guān)系標(biāo)志著企業(yè)的生命力。企業(yè)要把握好市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)系，對(duì)企業(yè)的發(fā)展做出引導(dǎo)，才能幫助區(qū)域營(yíng)銷更好地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，創(chuàng)造良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷與區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷又被稱作市場(chǎng)學(xué)、行銷學(xué)、市場(chǎng)行銷學(xué)，指的是個(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或者價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)概念最早發(fā)源于美國(guó)，隨著商品經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷理論也隨之逐漸孕育、成長(zhǎng)和壯大。從20世紀(jì)80年代至今，市場(chǎng)營(yíng)銷從理論到實(shí)踐都走向成熟，它逐漸成為一門(mén)與其他學(xué)科密切聯(lián)系且自成系統(tǒng)的學(xué)科。

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要組成部分，也是企業(yè)發(fā)展中的重要職責(zé)體現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)要考慮到市場(chǎng)的積極變化，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中尋找到有利機(jī)會(huì)，開(kāi)辟新的市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品和服務(wù)需要針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)，引導(dǎo)方式與策略的科學(xué)性對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)果起到了重要的影響力。市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)是企業(yè)管理面向市場(chǎng)的一種公開(kāi)操作，帶動(dòng)了社會(huì)資源，將產(chǎn)品與服務(wù)帶向了社會(huì)，為社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)了新的動(dòng)力，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，產(chǎn)品與服務(wù)得到了有效的推廣，為消費(fèi)者提供了福利。

從過(guò)去的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)并不是一直貫穿于經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，而是利用價(jià)格手段、渠道推廣手段、流通特性等進(jìn)行某個(gè)區(qū)域內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)，企業(yè)營(yíng)銷的活動(dòng)主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、宣傳、促銷、售后等等內(nèi)容。

（二）區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷

1.從區(qū)域市場(chǎng)到區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷。區(qū)域市場(chǎng)指的是一定經(jīng)濟(jì)組織活動(dòng)的市場(chǎng)體系。區(qū)域市場(chǎng)的形成在很大程度上受到區(qū)域環(huán)境的影響，不同的自然和人文環(huán)境會(huì)造就不同形態(tài)特征的區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境。按照不同的功能標(biāo)準(zhǔn)可以將區(qū)域市場(chǎng)分為跨國(guó)區(qū)域市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)區(qū)域市場(chǎng)。如北美自由貿(mào)易區(qū)、歐共體屬于跨國(guó)區(qū)域市場(chǎng)；而我國(guó)的長(zhǎng)江三角洲、津京唐、珠江三角洲等是國(guó)內(nèi)區(qū)域市場(chǎng)。

區(qū)域市場(chǎng)是不同區(qū)域所組成的一個(gè)大市場(chǎng)環(huán)境，區(qū)域市場(chǎng)按照組成基礎(chǔ)，分成了個(gè)體與組織，以個(gè)體為基礎(chǔ)、組織為主組成了一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境。區(qū)域市場(chǎng)是一個(gè)開(kāi)放性的市場(chǎng)環(huán)境，其內(nèi)部的構(gòu)成要素包括資源、信息、物質(zhì)、資金和技術(shù)的不斷再分配和流動(dòng)平衡各區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這就解決了區(qū)域市場(chǎng)本身存在的資源、技術(shù)、資金分配不均所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展障礙，優(yōu)化區(qū)域內(nèi)資源配置，實(shí)現(xiàn)區(qū)域利益最大化。區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，市場(chǎng)日益發(fā)展，對(duì)分工越來(lái)越細(xì)，面對(duì)龐大的市場(chǎng)需求，市場(chǎng)資源需要及時(shí)進(jìn)行整合，以此來(lái)滿足市場(chǎng)中個(gè)體與組織的需求。區(qū)域市場(chǎng)并非完全以地域劃分，還有可能是以時(shí)間或空間進(jìn)行劃分，世界上很多區(qū)域市場(chǎng)也有跨區(qū)域劃分的可能性，因此，區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)是區(qū)域向區(qū)際市場(chǎng)轉(zhuǎn)換的流動(dòng)性市場(chǎng)。

2.區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)生機(jī)制。世界市場(chǎng)環(huán)境中，區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展機(jī)制是通過(guò)多個(gè)市場(chǎng)區(qū)域單元組成的，按照不同市場(chǎng)單元細(xì)分，擁有不同的環(huán)境特點(diǎn)，這些特點(diǎn)一般在區(qū)域市場(chǎng)中展現(xiàn)出一定的特征。在區(qū)域環(huán)境中，以區(qū)域市場(chǎng)為導(dǎo)向，市場(chǎng)會(huì)顯得非?！皢伪　?，因?yàn)閰^(qū)域市場(chǎng)中“理想主義”的存在，所以區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)和生產(chǎn)要素的特征都會(huì)被認(rèn)為成特定的組合優(yōu)勢(shì)。根據(jù)區(qū)域內(nèi)的影響因素與優(yōu)勢(shì)組成來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷的差異性的確存在，客觀上對(duì)區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)生了一定影響。一個(gè)區(qū)域內(nèi)能否引起生產(chǎn)要素之間的自由對(duì)等交換，取決于多種因素，例如自然資源、交通運(yùn)輸、消費(fèi)能力等因素。

三、區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系

（一）區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的共同之處

1.區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的共同之處體現(xiàn)在二者都是在以顧客為中心出發(fā)來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷策略的。不論是區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷還是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷，其目的都是為了更多地吸引顧客。因此在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的安排和布置就一定要達(dá)到讓顧客滿意。在區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷中，目的是要招商引資，所以就需要區(qū)域?yàn)樽约鹤鲂麄?，從而吸引更多的顧客進(jìn)行投資和進(jìn)行合作。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷也是如此，企業(yè)為了不斷的提升自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，就需要通過(guò)宣傳來(lái)吸引源源不斷的顧客購(gòu)買自己的產(chǎn)品。

2.要對(duì)區(qū)域市場(chǎng)中的營(yíng)銷方式和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的方式共同點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行認(rèn)真分析，可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)的主要目標(biāo)是為了獲取市場(chǎng)，然而企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷手段與區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷手段相比都是均衡，它們都以追求不斷完善自身價(jià)值，提升自身能力為主，將營(yíng)銷策略放在重要位置，以此立于不敗之地。區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷都是追求競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在市場(chǎng)上獲取先機(jī)，緊緊抓住發(fā)展的機(jī)會(huì)，獲得市場(chǎng)資源。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)要依靠自身的機(jī)制，宣傳手段，區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷需要產(chǎn)品優(yōu)化與推廣渠道，表面上雖然略有差距，但實(shí)際上相差不多，都是運(yùn)用策略去完善營(yíng)銷。

3.獲得雙贏的發(fā)展機(jī)會(huì)，相互促進(jìn)，相互成長(zhǎng)。區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的共同之處還表現(xiàn)在它們的共同促進(jìn)、共同成長(zhǎng)的效果。區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷開(kāi)展?fàn)I銷工作時(shí)，追求的是雙方的共贏與發(fā)展，追求的是產(chǎn)出大于投資的回報(bào)，然而企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷追求的是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，源于企業(yè)的購(gòu)買關(guān)系，企業(yè)面向消費(fèi)者的購(gòu)買力進(jìn)行合理定位，從而確定企業(yè)的產(chǎn)品定位，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)要滿足消費(fèi)者的需求，在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中，滿足消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，滿足消費(fèi)者的信任感。區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷同樣要滿足消費(fèi)者的需求，提高消費(fèi)者的信任感，讓消費(fèi)者可以完全得到滿足，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)值。

（二）區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的差異性

1.區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的主體不同。其中主要表現(xiàn)為：區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷主體是區(qū)域本身，作為區(qū)域主體的代表是政府或政府聯(lián)盟。區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的開(kāi)展有賴于政府和政府聯(lián)盟對(duì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行切實(shí)的規(guī)劃，在合理的規(guī)劃中制訂具體的區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷方案。因此在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，以營(yíng)銷主體而出現(xiàn)的代表就是該區(qū)域的政府和政府聯(lián)盟。但是，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的主體和區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷主體不同，在區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷中，主體是以政府或是政府聯(lián)盟存在，但是在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中，其主體是企業(yè)和公司。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷主要是以獲利為目的的營(yíng)銷，營(yíng)銷手段也主要是以宣傳和銷售來(lái)進(jìn)行的。但是區(qū)域的營(yíng)銷主體卻不同，由于區(qū)域本身包括的事項(xiàng)繁多，因此區(qū)域的市場(chǎng)營(yíng)銷就包含了很強(qiáng)的復(fù)雜性，區(qū)域的營(yíng)銷不僅發(fā)生在政府和投資商之間，與此同時(shí)還發(fā)生在政府和當(dāng)?shù)鼐用?、私人機(jī)構(gòu)以及利益團(tuán)體之間。

2.區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷產(chǎn)品不同，其中主要表現(xiàn)在：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷在活動(dòng)過(guò)程中，營(yíng)銷的產(chǎn)品主要為企業(yè)的自身研制產(chǎn)品，也可以是提供的某種服務(wù)。因此，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，就是緊緊圍繞著企業(yè)自身的產(chǎn)品為主進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，然而宣傳和促銷的方式只是營(yíng)銷的一種表現(xiàn)形式，目的就是要將產(chǎn)品進(jìn)行推廣，實(shí)現(xiàn)交易。在區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)中存在很明顯的差距，區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷其產(chǎn)品可以是具體的，也可以是虛擬的，例如產(chǎn)品可以是水果、日用品，產(chǎn)品也可以網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)、旅游線路、文化閱讀產(chǎn)品等等。由此可見(jiàn)，區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的手段側(cè)重于產(chǎn)品的多樣性，更加復(fù)雜和多樣，不局限于一家企業(yè)范圍。

篇3

 

 關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷 人力資源 企業(yè)戰(zhàn)略 資本經(jīng)營(yíng) 通信網(wǎng)絡(luò)

 

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學(xué)。主要研究以客戶為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)律性, 其核心概念是交換。交換的一方是銷售者, 另一方即是有特定的欲望和需求, 而且有能力滿足這種欲望和需求的全部潛在客戶,前者構(gòu)成行業(yè), 后者形成市場(chǎng)。各種行業(yè)與市場(chǎng)通過(guò)交換紐帶的有機(jī)組合構(gòu)成了國(guó)家和世界的整體經(jīng)濟(jì)概念, 作為研究他們之間交換關(guān)系的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)就成為了當(dāng)今世界上一種最核心的思維方式。市場(chǎng)營(yíng)銷從來(lái)沒(méi)有像今天這樣為各方面所重視。 

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是在一定的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)指導(dǎo)下進(jìn)行的, 也就是受企業(yè)在處理企業(yè)、客戶和社會(huì)三者利益時(shí)所持的思想觀念的指導(dǎo)。不同時(shí)期、不同的經(jīng)濟(jì)體制有著不同的經(jīng)營(yíng)觀念, 從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念, 直到社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念, 觀念決定著市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中的地位。生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念不注重客戶, 營(yíng)銷僅處在一般職能地位；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以客戶為中心, 營(yíng)銷作為整體職能處于企業(yè)的中心地位。 

 

一、市場(chǎng)營(yíng)銷與郵電企業(yè)人力資源 

 

人是企業(yè)最寶貴的資源, 在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中, 如果充分發(fā)揮人才的潛力和優(yōu)勢(shì), 實(shí)現(xiàn)人才最大價(jià)值, 就達(dá)到了市場(chǎng)營(yíng)銷的最高階段: 人才經(jīng)營(yíng)階段。從資本經(jīng)營(yíng)到人才經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代營(yíng)銷的又一次飛躍。在這個(gè)階段, 企業(yè)的管理就是以人為本的管理。在郵電企業(yè)“三足鼎立”的基本戰(zhàn)略構(gòu)想中, 實(shí)行人才經(jīng)營(yíng)不僅可夯實(shí)人才這個(gè)企業(yè)基礎(chǔ), 而且還可以通過(guò)人才紐帶把效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地聯(lián)系在一起, 達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷的最高境界。與財(cái)、物一樣, 人才作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本資源, 必須運(yùn)用市場(chǎng)的觀點(diǎn), 在市場(chǎng)中做好人力資源的開(kāi)發(fā)與管理工作。在企業(yè)內(nèi)部建立起與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的人才管理體制, 對(duì)企業(yè)的人才資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合管理。按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求, 加強(qiáng)人力資源的預(yù)測(cè)及合理配置, 建立起對(duì)人才的使用、考核、培訓(xùn)和管理一體化體制。在獎(jiǎng)金分配及待遇問(wèn)題上, 要體現(xiàn)按人才貢獻(xiàn)大小分配的原則, 要面向人才市場(chǎng), 招募企業(yè)所需人才。與通信網(wǎng)的基礎(chǔ)相比, 郵電人才基礎(chǔ)顯得非常脆弱, 郵電職工隊(duì)伍素質(zhì)整體偏低, 因此夯實(shí)人才基礎(chǔ)非常重要和緊迫。要通過(guò)強(qiáng)化在職培訓(xùn)、吸收大專院校畢業(yè)生和政策性分流等三種形式調(diào)整職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu), 提高整體素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)搞好三支隊(duì)伍的建設(shè), 建立跨世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)管理干部隊(duì)伍和專業(yè)技術(shù)干部隊(duì)伍, 尤其是要培訓(xùn)出具有較高政治素質(zhì)、懂得現(xiàn)代管理、具有市場(chǎng)觀念和創(chuàng)新思維的郵電企業(yè)家。只有培養(yǎng)出懂得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)家才能培育出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。 

 

二、市場(chǎng)營(yíng)銷與郵電企業(yè)戰(zhàn)略 

 

企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)總體性的謀劃, 是企業(yè)綱領(lǐng)性的文件。在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候, 必須牢牢樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷的中心地位, 用市場(chǎng)營(yíng)銷這種核心的思維方式來(lái)思考戰(zhàn)略問(wèn)題。郵電企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向, 以營(yíng)銷為中心, 以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。營(yíng)銷(經(jīng)營(yíng)) 由效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)三部分組成, 網(wǎng)絡(luò)表示郵電通信網(wǎng)和郵電人才隊(duì)伍兩個(gè)部分。因此用營(yíng)銷觀點(diǎn)論述企業(yè)戰(zhàn)略思想, 即效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)三者有機(jī)結(jié)合構(gòu)成營(yíng)銷總體, 立于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上, 這就是“三足鼎立”的郵電基本戰(zhàn)略思想,其中效益是代表企業(yè)內(nèi)部收入與成本的關(guān)系, 是典型的企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。服務(wù)則代表企業(yè)在社會(huì)上和用戶心目中的形象、地位和信譽(yù), 服務(wù)是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷一個(gè)新觀點(diǎn), 充分反映了企業(yè)以用戶為中心的營(yíng)銷觀念。新業(yè)務(wù)代表企業(yè)未來(lái)的效益和服務(wù), 是企業(yè)創(chuàng)新觀念的體現(xiàn), 特別適合于屬于高科技信息產(chǎn)業(yè)的郵電通信業(yè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的硬件可視為通信網(wǎng)絡(luò),這是郵電的最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ), 反映了保持網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一性、完整性和先進(jìn)性的重要性。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的軟件部分可視為郵電人才隊(duì)伍, 體現(xiàn)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才競(jìng)爭(zhēng)的原則, 是企業(yè)保持持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)“三足鼎立”的戰(zhàn)略構(gòu)想并加以具體化, 企業(yè)就可以把握未來(lái)發(fā)展方向, 使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷與郵電企業(yè)資本經(jīng)營(yíng) 

 

在郵電企業(yè)“三足鼎立”的戰(zhàn)略構(gòu)想中, 營(yíng)銷的三個(gè)組成部分之間以及與網(wǎng)絡(luò)之間采取什么樣的方式聯(lián)系運(yùn)作是營(yíng)銷管理必須解決的問(wèn)題。傳統(tǒng)的企業(yè)從自身出發(fā)注重產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量以達(dá)到目標(biāo)的管理方式稱為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)為, 要通過(guò)資金紐帶把他們有機(jī)地聯(lián)系在一起, 使生產(chǎn)資源得到最佳效果從而達(dá)到資本增值的目的, 簡(jiǎn)單地說(shuō)就是把財(cái)務(wù)和資金當(dāng)成經(jīng)營(yíng)管理的核心, 這就是資本經(jīng)營(yíng)。要實(shí)現(xiàn)資本經(jīng)營(yíng), 企業(yè)就必須按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”進(jìn)行改造, 造就一個(gè)合乎要求的市場(chǎng)主體。考慮到我國(guó)仍處在社會(huì)主義初級(jí)階段及郵電全程全網(wǎng)特點(diǎn)和普遍服務(wù)的責(zé)任, 要在一個(gè)地區(qū)內(nèi)實(shí)行完全意義上的資本經(jīng)營(yíng)還需要一段時(shí)間。實(shí)現(xiàn)資本經(jīng)營(yíng)歸根結(jié)底還是要按市場(chǎng)要求配置資源, 資本增值也只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向才能實(shí)現(xiàn)。因此, 資本經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)新階段。要逐步創(chuàng)造條件推進(jìn)資本經(jīng)營(yíng), 在條件不成熟的情況下可以采取企業(yè)內(nèi)部模擬公司制運(yùn)作, 拓寬融資渠道, 面向資金市場(chǎng)、發(fā)展多元化投資結(jié)構(gòu), 建立以財(cái)務(wù)管理為核心的經(jīng)營(yíng)管理體制, 在進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研、分析和預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上確定投資方向、加快資金周轉(zhuǎn)、確保資本增值, 要通過(guò)資本經(jīng)營(yíng)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)提高網(wǎng)絡(luò)資源的使用效益。 

 

四、市場(chǎng)營(yíng)銷和通信網(wǎng)絡(luò) 

篇4

摘 要 客戶關(guān)系管理是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化作出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理措施。本文主要研究煤炭營(yíng)銷企業(yè)客戶關(guān)系管理的要求與實(shí)施，筆者首先簡(jiǎn)要闡述了絲線客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵，即提升服務(wù)質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化，并針對(duì)性地提出煤炭應(yīng)先企業(yè)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理的措施，包括進(jìn)行客戶細(xì)分化管理、加強(qiáng)企業(yè)與客戶的聯(lián)系以及建立科學(xué)的營(yíng)銷體系等措施，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞 煤炭企業(yè) 客戶關(guān)系管理 實(shí)施

神華集團(tuán)作為我國(guó)規(guī)模最大、現(xiàn)代化程度最高的煤礦企業(yè)，集生產(chǎn)、加工、銷售、運(yùn)輸和研發(fā)等一體，同時(shí)神華集團(tuán)也是世界上最大的煤炭經(jīng)銷商，其服務(wù)和銷售對(duì)象都需要企業(yè)與客戶建立良好的關(guān)系，這就決定了神華集團(tuán)需要重視企業(yè)客戶關(guān)系管理，并引導(dǎo)國(guó)內(nèi)企業(yè)煤炭企業(yè)良性發(fā)展，發(fā)揮龍頭老大的作用。但從目前來(lái)現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)的煤炭營(yíng)銷企業(yè)還未形成比較穩(wěn)定和科學(xué)的客戶關(guān)系管理體系。行業(yè)內(nèi)大多數(shù)煤炭營(yíng)銷企業(yè)在日常運(yùn)行中，對(duì)客戶關(guān)系的重視和管理程度還有待提高，過(guò)于強(qiáng)調(diào)企業(yè)的銷售量，而忽視了老客戶帶來(lái)的巨大利潤(rùn)。這樣的運(yùn)行方式，不利于煤炭營(yíng)銷的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展和市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)的形成。因此，對(duì)煤炭營(yíng)銷企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的研究具有一定的實(shí)際意義。

一、實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵

（一）提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

自上世紀(jì)末期開(kāi)始，歐美部分國(guó)家開(kāi)始進(jìn)行運(yùn)用科學(xué)的服務(wù)理論來(lái)提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的嘗試，例如科學(xué)的調(diào)查分析法以及經(jīng)濟(jì)學(xué)理論等。通過(guò)對(duì)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究，對(duì)市場(chǎng)的總體需求偏好等情況有了一個(gè)基本的了解，進(jìn)而能夠更加準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)需求。將這一方法運(yùn)用于煤炭營(yíng)銷企業(yè)，通過(guò)調(diào)查，企業(yè)能夠明確地認(rèn)識(shí)到服務(wù)體系的缺陷和仍需改進(jìn)的地方，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性地改進(jìn)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。評(píng)估煤炭營(yíng)銷企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵即是客戶滿意度，包括預(yù)估質(zhì)量、感知質(zhì)量和價(jià)值、顧客忠誠(chéng)和抱怨度等指標(biāo)。通過(guò)客戶滿意度的評(píng)估，煤炭營(yíng)銷企業(yè)能夠有效提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化客戶關(guān)系的管理。

（二）實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化

所謂實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化，是指企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中，加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)和聯(lián)系，進(jìn)而通過(guò)老客戶的渠道帶來(lái)更多的新客戶，進(jìn)而減少企業(yè)宣傳成本，提升經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。同時(shí)，建立顧客讓渡價(jià)值的理念，指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額?？們r(jià)值是指客戶在進(jìn)購(gòu)煤炭營(yíng)銷企業(yè)的成品時(shí)所期望得到的總價(jià)值，總成本則是指客戶在整個(gè)購(gòu)買的過(guò)程中所花費(fèi)的所有經(jīng)費(fèi)和人力等成本。在進(jìn)行購(gòu)買之前，客戶會(huì)進(jìn)行比較，最終選擇利潤(rùn)空間最大的企業(yè)進(jìn)行購(gòu)買。即客戶讓渡價(jià)值最高的產(chǎn)品成為購(gòu)買對(duì)象。客戶讓渡價(jià)值產(chǎn)品越多的企業(yè)，被顧客選擇的機(jī)會(huì)越大，銷售量也就更多。

二、煤炭營(yíng)銷企業(yè)客戶關(guān)系管理的實(shí)施

（一）加強(qiáng)客戶細(xì)分化管理

企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的細(xì)分化管理，以神華集團(tuán)為例，可從以下幾點(diǎn)著手：第一，建立神華集團(tuán)的客戶基本資料的檔案管理庫(kù)。檔案庫(kù)中應(yīng)包括集團(tuán)客戶的相關(guān)基本信息，例如客戶名稱、聯(lián)系方式、煤炭訂購(gòu)量等信息。需注意的是，不僅要實(shí)現(xiàn)檔案庫(kù)的動(dòng)態(tài)管理，即隨時(shí)進(jìn)行更新和完善。還要能夠充分運(yùn)用，詳細(xì)的客戶資料能夠幫助集團(tuán)銷售人員更加充分地了解客戶特征，進(jìn)行針對(duì)性地銷售方案的制定。第二，借助科學(xué)的客戶關(guān)系管理程序。傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理工作較為復(fù)雜，主要是由于其依靠傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件進(jìn)行儲(chǔ)存和管理。通過(guò)專業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，不僅能夠提升管理效率，還便于日常的運(yùn)用和更新。

（二）企業(yè)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系

煤炭企業(yè)的主要利潤(rùn)來(lái)自于一線的銷售員，與企業(yè)客戶有著直接的聯(lián)系，并且能夠在長(zhǎng)期的交往中與企業(yè)客戶建立緊密的關(guān)系，這樣的情況容易讓客戶忽視企業(yè)的整體。因此，企業(yè)有必要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。加強(qiáng)企業(yè)與客戶的聯(lián)系，主要有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是企業(yè)管理真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，不斷健全客戶管理資源庫(kù)的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體對(duì)客戶的感情關(guān)懷，減少或清除客戶與企業(yè)之間的障礙。二是規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)政策管理，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的管理，包括針對(duì)性地營(yíng)銷員分配、建立科學(xué)的營(yíng)銷制度以及全面的反饋體系等。通過(guò)這樣的方式，能夠充分利用企業(yè)的各項(xiàng)資源，強(qiáng)化企業(yè)與客戶的聯(lián)系。

（三）建立合理的營(yíng)銷系統(tǒng)

制定合理的煤炭營(yíng)銷措施和流程，建立科學(xué)的營(yíng)銷系統(tǒng)也是加強(qiáng)客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵之一。一是在煤炭供應(yīng)量不足的情況下，可優(yōu)先考慮大宗客戶的需求供應(yīng)；二是優(yōu)化煤炭營(yíng)銷程序，給予客戶最大的便利。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，顧客對(duì)煤炭質(zhì)量、企業(yè)服務(wù)水平以及售后服務(wù)等要求也不斷提高。企業(yè)只有不斷優(yōu)化銷售流程，以客戶為中心，才能提升銷售率。三是盡量保證煤炭?jī)r(jià)格的穩(wěn)定。煤炭營(yíng)銷企業(yè)針對(duì)不同的市場(chǎng)供需狀況，進(jìn)行煤炭?jī)r(jià)格的調(diào)整是不可避免的。但應(yīng)盡量保證價(jià)格的浮動(dòng)在一個(gè)可控的范圍內(nèi)，以在維護(hù)老客戶的同時(shí)，吸引新客戶。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，客戶關(guān)系管理逐漸成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要手段。尤其是煤炭營(yíng)銷類企業(yè)，由于客戶對(duì)產(chǎn)品的需要量一般比較大，因此維護(hù)老客戶，吸引新客戶是企業(yè)提升企業(yè)綜合實(shí)力的重要方式。通過(guò)強(qiáng)化客戶關(guān)系的細(xì)分化管理、加強(qiáng)企業(yè)與客戶的聯(lián)系以及建立科學(xué)的營(yíng)銷系統(tǒng)等方式，能夠促進(jìn)企業(yè)高效客戶關(guān)系管理的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而提高企業(yè)銷售量，提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】區(qū)域經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)銷售，關(guān)系探究

在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促使下，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃的重視度日益增加，同時(shí)在發(fā)展中會(huì)花費(fèi)較多時(shí)間對(duì)其發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行有效的策劃，在大多數(shù)企業(yè)發(fā)展中，其認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷是最為困難且最具影響作用的建設(shè)部分，同時(shí)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于企業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是營(yíng)銷戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。而去市場(chǎng)營(yíng)銷屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的重要組成部分，兩者之間具有密切的關(guān)系，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)的不斷變化，兩者之間同時(shí)產(chǎn)生了一定的關(guān)系變化，本文針對(duì)兩者之間的關(guān)系進(jìn)行深入的探究，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的更好建設(shè)。

一、制定區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境

（一）企業(yè)自身的特點(diǎn)

在區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該立足于自身根本特點(diǎn)，與實(shí)際發(fā)展相結(jié)合，確保所制定的內(nèi)容與企業(yè)整體市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略相符合。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定需要避免受企業(yè)發(fā)展中不利因素的影響，將自身優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，此外企業(yè)需要對(duì)內(nèi)部部門(mén)的工作職責(zé)進(jìn)行明確的劃分與完善，確保企業(yè)管理者工作能力的有效提升，促進(jìn)企業(yè)綜合實(shí)力的強(qiáng)化，以此確保最終所制定出的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，符合市場(chǎng)根本需求，與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。

（二）市場(chǎng)

市場(chǎng)作為營(yíng)銷主體，其規(guī)模會(huì)受到多方面因素的影響。地理位置，環(huán)境因素，人口規(guī)模以及年齡分布等會(huì)對(duì)市場(chǎng)整體發(fā)展形態(tài)起到?jīng)Q定作用。人口在地理的占比是消費(fèi)者群體的劃分，會(huì)對(duì)其建設(shè)規(guī)模產(chǎn)生影響，人口整體則對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品能力起到?jīng)Q定作用，此外年齡分布的不同，對(duì)產(chǎn)品需求會(huì)存在一定的差異性，基于此在市場(chǎng)戰(zhàn)略營(yíng)銷制定時(shí)，需要對(duì)地理人口與年齡三方面因素做到充分結(jié)合，確保對(duì)市場(chǎng)定位的精準(zhǔn)性，營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的有效性。

二、區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系

（一）兩者的傳統(tǒng)關(guān)系

對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展下大多數(shù)企業(yè)而言，在與營(yíng)銷相關(guān)計(jì)劃制定中是以整體目標(biāo)為基礎(chǔ)。以此為核心，對(duì)具體營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定，是受區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)營(yíng)銷兩者之間關(guān)系所決定。作為整體與部分的聯(lián)系企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷作為整體，是以區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷作為重要的構(gòu)成。企業(yè)在營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定初始階段是以企業(yè)整體市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略為核心，之后則是對(duì)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的細(xì)化。長(zhǎng)此以往，受該觀念的影響，企業(yè)會(huì)將企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷放于核心位置，當(dāng)總體戰(zhàn)略方針確定之后則管轄之下各部分在總體發(fā)展方向的引導(dǎo)下，對(duì)具體計(jì)劃進(jìn)行明確。以總體引領(lǐng)部分的制定方式具有一定的典型性，是當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的實(shí)施手段。但受總體戰(zhàn)略，在發(fā)展制定與實(shí)施過(guò)程中的影響，區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷在戰(zhàn)略規(guī)劃中仍舊是以企業(yè)為核心。去市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷屬于從屬關(guān)系，目標(biāo)戰(zhàn)略在制定過(guò)程中會(huì)有多方面因素受限。

（二）兩者的現(xiàn)代關(guān)系

篇6

一、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于中小企業(yè)的意義

市場(chǎng)營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序，是一種最直接有效的營(yíng)銷手段。采取市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于中小企業(yè)的意義如下：

1.有利于擴(kuò)大市場(chǎng)。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)可以讓更多的中間銷售商和最終消費(fèi)者了解到企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品，從而可以增加企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度，從而有利于企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)，提高企業(yè)產(chǎn)品在整個(gè)市場(chǎng)中的份額。

2.有利于滿足消費(fèi)者的需求。企業(yè)采取市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的目的就是通過(guò)各種策略最大限度的滿足消費(fèi)者的需求，從而獲得利益。因此，中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有利于滿足消費(fèi)者的需求，提高他們的生活水平和生活質(zhì)量。

3.有利于企業(yè)采取更為有效的經(jīng)營(yíng)決策。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)能夠及時(shí)的了解消費(fèi)者的需求以及市場(chǎng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況，從而為企業(yè)在具體的生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所采取的決策提供依據(jù)，確保企業(yè)實(shí)施正確的決策。

二、中小企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

相對(duì)于大型企業(yè)而言，中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中具有如下優(yōu)勢(shì)：

（一）產(chǎn)品定位單一

中小企業(yè)由于資金有限、規(guī)模較小等原因，在產(chǎn)品定位時(shí)，往往只會(huì)選擇某一個(gè)特定的領(lǐng)域。在這樣的狀況下，將有限的資源運(yùn)用到這一領(lǐng)域，達(dá)到經(jīng)營(yíng)專一化、精細(xì)化，從而產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，提高在該領(lǐng)域的影響力。

（二）企業(yè)能夠快速進(jìn)入市場(chǎng)

由于中小企業(yè)的產(chǎn)品定位較為單一，因此企業(yè)無(wú)論在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、宣傳等方面都能夠集中所有的人力物力進(jìn)行工作，完全不用擔(dān)心精力的分散所導(dǎo)致的時(shí)間上的拖延，從而能夠在短時(shí)間內(nèi)完成上述工作，從而快速的進(jìn)入市場(chǎng)。

（三）員工的綜合能力較強(qiáng)

中小企業(yè)中，員工人數(shù)較少，每個(gè)員工不會(huì)呆在特定的崗位扮演特定的角色，往往在不同的崗位中變動(dòng)，因此，員工能夠?qū)W習(xí)和掌握更多的東西，能夠綜合處理各項(xiàng)工作。

三、當(dāng)前中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

（一）營(yíng)銷觀念落后

當(dāng)前，很多企業(yè)的營(yíng)銷觀念還處于傳統(tǒng)狀態(tài)，停留在產(chǎn)品觀念或者推銷觀念的時(shí)代。在這樣狹隘守舊的觀念下，仍然以產(chǎn)品為中心，采取錯(cuò)誤的營(yíng)銷方法。殊不知在當(dāng)代的市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)代里，消費(fèi)者的實(shí)際需求才應(yīng)當(dāng)是企業(yè)采取營(yíng)銷策略的出發(fā)點(diǎn)。

（二）營(yíng)銷管理人才不足

盡管中小企業(yè)里已存在許多營(yíng)銷人員，但真正的營(yíng)銷管理人才卻明顯不足。優(yōu)秀的營(yíng)銷管理人才，能夠很好的整合企業(yè)的營(yíng)銷資源，采取有效的營(yíng)銷策略，使得整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷工作能夠快速有序的開(kāi)展，給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利益。因此，營(yíng)銷管理人才的不足，會(huì)大大的影響企業(yè)的發(fā)展。

（三）營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)缺乏與其他部門(mén)的溝通合作

現(xiàn)代企業(yè)管理理論要求以市場(chǎng)為中心，從而確立了市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)管理中的核心地位，但這并不意味著營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)就只以自身為中心。當(dāng)前，很多企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，完全不考慮其他部門(mén)，單獨(dú)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷決策和計(jì)劃，殊不知各部門(mén)是相互影響。這樣不僅導(dǎo)致所有部門(mén)只顧自己的利益而忽視其他部門(mén)的需要，影響了企業(yè)整體的利益。

四、提高中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力的策略

（一）樹(shù)立正確的現(xiàn)代營(yíng)銷理念

樹(shù)立正確的現(xiàn)代營(yíng)銷理念，其關(guān)鍵是建立有效、科學(xué)、合理的企業(yè)營(yíng)銷價(jià)值觀，即以產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)為主，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為輔的現(xiàn)代營(yíng)銷理念。因此，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不再以價(jià)格為主，向非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主轉(zhuǎn)換，非價(jià)格為主的競(jìng)爭(zhēng)就包括產(chǎn)品質(zhì)量、款式、性能等各方面的競(jìng)爭(zhēng)，還包括服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)就十分必要了。

（二）培養(yǎng)和引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)銷管理人才

為了打造一支強(qiáng)有力的、專業(yè)的、有效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)一方面努力培養(yǎng)現(xiàn)有的營(yíng)銷人員，逐漸引導(dǎo)整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)樹(shù)立正確的營(yíng)銷方向，另一方面中小企業(yè)也應(yīng)當(dāng)積極引進(jìn)外部人才，不斷提高團(tuán)隊(duì)的整體水平。當(dāng)然，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)適時(shí)從相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高等院校等組織聘請(qǐng)高水平的專業(yè)營(yíng)銷講師，為整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)甚至其他人員進(jìn)行有關(guān)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣等知識(shí)與技能的培訓(xùn)。

（三）加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與其他部門(mén)的聯(lián)系

篇7

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，企業(yè)之間，關(guān)系

一、引言

在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，最消耗時(shí)間和精力的就是制定出企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略既要適合企業(yè)自身的發(fā)展水平，又要能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，所以企業(yè)一定要加大對(duì)戰(zhàn)略制定的重視，組織好企業(yè)管理的人才，對(duì)實(shí)際的營(yíng)銷市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，從而制定出適合市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定的內(nèi)容要符合市場(chǎng)營(yíng)銷的要求，使二者的關(guān)系可以平穩(wěn)發(fā)展，要突出市場(chǎng)營(yíng)銷的主導(dǎo)地位，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略的可實(shí)施性。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，增強(qiáng)其綜合競(jìng)爭(zhēng)力，一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者密切關(guān)注的問(wèn)題，而企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開(kāi)展效果對(duì)此具有重要影響。本文在介紹相關(guān)概念的基礎(chǔ)，重點(diǎn)探討了兩者之間的相互關(guān)系，并針對(duì)性的提出一些發(fā)展建議，希望借此促進(jìn)相關(guān)實(shí)踐工作的更好開(kāi)展。

二、相關(guān)概念理論介紹

隨著市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略在企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中起到越來(lái)越大的作用，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略已經(jīng)逐步掙脫了企業(yè)總體戰(zhàn)略對(duì)其的制約和主導(dǎo)，越來(lái)越偏向以目標(biāo)市場(chǎng)和顧客為導(dǎo)向，同時(shí)遵循總體成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略三大成功通用戰(zhàn)略的原則，成為企業(yè)戰(zhàn)略取勝的不二法寶。從戰(zhàn)略制定方向上已經(jīng)從以前的自上而下變成了自下而上，形成了新型的逆向關(guān)系.市場(chǎng)營(yíng)銷，通常是指?jìng)€(gè)人或群體為了滿足自身欲望和需求，創(chuàng)造產(chǎn)品與價(jià)值并參與交換的社會(huì)管理活動(dòng)，其核心內(nèi)容是交換。市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種組織活動(dòng)，也是一種管理過(guò)程，個(gè)人或群體為滿足自身的利益需要，參與創(chuàng)造或傳遞價(jià)值并協(xié)調(diào)客戶關(guān)系?，F(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，在通過(guò)調(diào)查分析了解客戶需求的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地組織安排相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等策略進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，不斷拓展企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)空間，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。經(jīng)濟(jì)管理，主要針對(duì)內(nèi)部管理而言的，通過(guò)諸如培訓(xùn)、績(jī)效激勵(lì)等促進(jìn)員工效能的提高；通過(guò)管理制度的規(guī)范執(zhí)行促使內(nèi)部工作更加嚴(yán)謹(jǐn)，使各項(xiàng)工作的有條不紊開(kāi)展都能得到制度的保障；通過(guò)組織管理的改革，促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與工藝得到不斷改進(jìn)，權(quán)責(zé)分配更加清晰，信息交流更加通暢，有效改善和提升了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。

三、經(jīng)濟(jì)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系分析

結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，不難發(fā)展其經(jīng)濟(jì)管理水平與市場(chǎng)營(yíng)銷效果是相輔相成，相互促進(jìn)的關(guān)系。一方面，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的管理水平的不斷提升，可以不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平，通過(guò)各種技術(shù)革新以及發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)不斷提升產(chǎn)品背后的附加值，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的更好開(kāi)展。另一方面，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，也為企業(yè)發(fā)展變革儲(chǔ)備了豐富的資金資源，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展變革的不斷深入，有效提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理水平。總體來(lái)看，兩者的相互關(guān)系主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1.經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)理念的優(yōu)化和市場(chǎng)營(yíng)銷空間的拓展。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得以生存發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展中也需要進(jìn)行不斷變革和創(chuàng)新，改變陳舊的經(jīng)營(yíng)管理理念，不斷完善和創(chuàng)新現(xiàn)有的企業(yè)管理制度。在優(yōu)化和改革企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作之前，做到理念先行，可通過(guò)企業(yè)單位內(nèi)部公告欄、企業(yè)網(wǎng)站以及企業(yè)廣播等向全體工作人員灌輸先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)管理理念，在此基礎(chǔ)上積極暢想企業(yè)的發(fā)展成果，充分鼓勵(lì)調(diào)動(dòng)大家的積極主觀能動(dòng)性，從而有效配合企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理各項(xiàng)改革工作的順利開(kāi)展。在做好各種動(dòng)員工作的前提下，積極踐行各種改革措施，有效促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作開(kāi)展的規(guī)范性，通過(guò)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，提升企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開(kāi)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)需求，科學(xué)的規(guī)劃設(shè)計(jì)各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷手段，不斷拓展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展空間，積累企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，為企業(yè)發(fā)展與變革提供充足的物質(zhì)保障。

篇8

一、企業(yè)營(yíng)銷管理預(yù)警指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則

（一） 科學(xué)性原則。該原則指的是企業(yè)當(dāng)中針對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)所采用的檢測(cè)方式和技術(shù)指標(biāo)的建立等，都需要滿足相關(guān)的科學(xué)理論要求，因?yàn)橹挥羞@樣才能讓營(yíng)銷管理預(yù)警指標(biāo)體系計(jì)算出最為精確的結(jié)果，對(duì)企業(yè)今后所開(kāi)展的活動(dòng)進(jìn)行相對(duì)的指導(dǎo)。如果在企業(yè)營(yíng)銷管理預(yù)警指標(biāo)體系當(dāng)中，違背了科學(xué)性的原則，企業(yè)營(yíng)銷管理部門(mén)所作出的判斷，就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，從而使得企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

（二） 靈敏性原則。該原則指的是企業(yè)所建立的財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)可以讓企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品銷售的過(guò)程當(dāng)中，能夠快速的展現(xiàn)出企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)量變化，便于營(yíng)銷管理者能夠根據(jù)所產(chǎn)生的情況變動(dòng)，以最短的時(shí)間做出相對(duì)應(yīng)的處理措施。按照營(yíng)銷管理預(yù)警指標(biāo)體系當(dāng)中的靈敏性原則，企業(yè)單位在進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)的建立時(shí)，需要選擇一部分和企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中有著極為密切聯(lián)系的高關(guān)聯(lián)度指標(biāo)開(kāi)展測(cè)試工作，幫助企業(yè)在進(jìn)行情況分析的過(guò)程當(dāng)中，以最為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)結(jié)果做出最佳的應(yīng)對(duì)措施。

（三） 直觀性原則。該原則指的是在企業(yè)所建立的營(yíng)銷管理預(yù)警系統(tǒng)當(dāng)中，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)報(bào)工作時(shí)，需要以最為清晰直觀的方式進(jìn)行反映，預(yù)警系統(tǒng)當(dāng)中所給出的信號(hào)一定要十分簡(jiǎn)單，這樣才能幫助營(yíng)銷管理人員更好更快地做出判斷。若在財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)當(dāng)中，所開(kāi)展的預(yù)報(bào)工作所給出的信號(hào)極為復(fù)雜，管理人員便可能延誤大量的時(shí)間和精力進(jìn)行情報(bào)的解讀，由此產(chǎn)生難以挽回的經(jīng)濟(jì)損失。

（四） 動(dòng)態(tài)性原則。該原則指的是企業(yè)當(dāng)中的財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)，不但需要對(duì)企業(yè)之前所出現(xiàn)的情況進(jìn)行考慮，同時(shí)還需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行的發(fā)展走向做出相關(guān)的評(píng)估預(yù)測(cè)。所以，企業(yè)當(dāng)中的財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)，其實(shí)還需要開(kāi)展動(dòng)態(tài)分析。簡(jiǎn)單的講，若財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)針對(duì)企業(yè)所開(kāi)展的監(jiān)測(cè)時(shí)間越久，企業(yè)管理者就會(huì)有更高的管理素養(yǎng)。除此之外，動(dòng)態(tài)性原則還表現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中的財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)不能一勞永逸，必須要根據(jù)當(dāng)前社會(huì)的具體發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)開(kāi)展不斷的優(yōu)化和改良，讓財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)始終保持高度的先進(jìn)性。

二、企業(yè)營(yíng)銷預(yù)警指標(biāo)體系的構(gòu)建思路

構(gòu)建營(yíng)銷預(yù)警指標(biāo)體系的最終目的是讓企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的過(guò)程中，使得其所出現(xiàn)的一些銷售錯(cuò)誤與不安全銷售行為能夠始終處在營(yíng)銷預(yù)警指標(biāo)體系的監(jiān)視當(dāng)中，幫助企業(yè)有效杜絕營(yíng)銷逆境。又因?yàn)槠髽I(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，其銷售風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)產(chǎn)生最為直接的影響，所以從解析營(yíng)銷當(dāng)中的基本風(fēng)險(xiǎn)著手，是構(gòu)建企業(yè)營(yíng)銷預(yù)警指標(biāo)體系的重要思路。

企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品銷售的過(guò)程當(dāng)中，因?yàn)殇N售環(huán)境可能存在較為多樣性的變化，再有就是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)商品的激烈競(jìng)爭(zhēng)也導(dǎo)致的營(yíng)銷環(huán)境日益復(fù)雜，所以在營(yíng)銷過(guò)程中，會(huì)對(duì)營(yíng)銷效果產(chǎn)生直接影響的原因進(jìn)行分析，從而對(duì)企業(yè)營(yíng)銷預(yù)警指標(biāo)體系進(jìn)行構(gòu)建。并且還需要按照環(huán)境原因的內(nèi)容與形式，根據(jù)影響原因的特征和分類對(duì)預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行構(gòu)建。同時(shí)參考企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的過(guò)程中所開(kāi)展的問(wèn)卷調(diào)查所獲取的信息，進(jìn)一步對(duì)企業(yè)營(yíng)銷預(yù)警指標(biāo)體系進(jìn)行完善。在對(duì)企業(yè)營(yíng)銷預(yù)警指標(biāo)體系開(kāi)展構(gòu)建的過(guò)程當(dāng)中，還對(duì)該體系的覆蓋面進(jìn)行了斟酌，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)需要重點(diǎn)培養(yǎng)的覆蓋面進(jìn)行了篩選，同時(shí)參考了定性指標(biāo)，以求可以以最好的效果對(duì)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警。

三、企業(yè)營(yíng)銷預(yù)警指標(biāo)體系的操作和應(yīng)用

企業(yè)單位在建立好銷售風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)體系以后，便需要立即使用風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系來(lái)對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)展評(píng)估預(yù)測(cè)，以此為系統(tǒng)所開(kāi)展的風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)進(jìn)行準(zhǔn)備。針對(duì)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與預(yù)測(cè)，筆者使用了多原因綜合評(píng)價(jià)法，該方法是把企業(yè)營(yíng)銷預(yù)警指標(biāo)體系當(dāng)中的主觀標(biāo)準(zhǔn)與客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合考量，按照各個(gè)指標(biāo)的取消綜合以此得到一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷預(yù)警值，依靠總的預(yù)警值對(duì)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的過(guò)程中，營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)對(duì)營(yíng)銷效果所產(chǎn)生影響，由此起到對(duì)于營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的警報(bào)作用。

針對(duì)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)影響原因開(kāi)展分析時(shí)不難發(fā)現(xiàn)，針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)是一個(gè)多原因的過(guò)程，能夠表現(xiàn)其本質(zhì)特征的標(biāo)準(zhǔn)有許多，這些標(biāo)準(zhǔn)有些是可以用數(shù)字進(jìn)行表示的，而有些卻不能用數(shù)字進(jìn)行表述。

例如：針對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品差異度的分析，只可以使用“非常大”“較大”“較小”“非常小”等非定量形容詞來(lái)開(kāi)展描述，而這些詞語(yǔ)在營(yíng)銷預(yù)警指標(biāo)體系當(dāng)中，是缺乏直觀性的，所以需要使用模糊數(shù)學(xué)的方法對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行處理。針對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的綜合性評(píng)價(jià)是較為常見(jiàn)的涵蓋有多個(gè)原因的、需要人們綜合考慮的問(wèn)題。同時(shí)，一些存在模糊性的評(píng)述，便需要使用數(shù)值值域進(jìn)行表示，具體步驟如下。

（一）將判定原因集進(jìn)行確定。設(shè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系是一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的集合，數(shù)學(xué)上記作：S={S[，1]，S[，2]，S[]3...，S[，n]}

（二）設(shè)置評(píng)價(jià)結(jié)果。在設(shè)定好營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系的判定原因之后，管理人員就需要在評(píng)價(jià)結(jié)果當(dāng)中的數(shù)值值域進(jìn)行判定，在模糊集合之中，里面所含有的元素和模糊集合之間含有從屬關(guān)系，即隸屬程度。完全的從屬關(guān)系在數(shù)學(xué)上記作V=1，隸屬程度的取值范圍在0到1之間。在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)警過(guò)程當(dāng)中，指標(biāo)體系當(dāng)中的各個(gè)數(shù)據(jù)和風(fēng)險(xiǎn)之間所產(chǎn)生的對(duì)應(yīng)聯(lián)系使用隸屬程度進(jìn)行標(biāo)示，隸屬程度的取值就是各個(gè)指標(biāo)當(dāng)中風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)檔次。

（三）開(kāi)展對(duì)營(yíng)銷指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果的模糊統(tǒng)一。企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果指的是這個(gè)指標(biāo)在某一段時(shí)間當(dāng)中在這個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果的值域范圍中所占有的比例，它的計(jì)算方式為：首先，對(duì)某個(gè)營(yíng)銷指標(biāo)在某一個(gè)特定時(shí)間段當(dāng)中，在評(píng)價(jià)結(jié)果中的出現(xiàn)次數(shù)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)。其次使用所統(tǒng)計(jì)出來(lái)的次數(shù)除以這個(gè)特定時(shí)間段的總時(shí)間（月數(shù)或者年數(shù)），得到的結(jié)果就是這個(gè)指標(biāo)的憑借結(jié)果。在一個(gè)指標(biāo)當(dāng)中，結(jié)論值的總和為1。

（四）評(píng)價(jià)權(quán)數(shù)的確定。企業(yè)需要按照各個(gè)指標(biāo)的重要性程度，給予各個(gè)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的權(quán)數(shù)，指標(biāo)重要性越高，權(quán)數(shù)值也就會(huì)越高，由此形成憑借指標(biāo)元素的權(quán)重集合。

（五）進(jìn)行模糊綜合判定。在該過(guò)程當(dāng)中，所使用的方式是開(kāi)展模糊變化，以此給出相關(guān)的評(píng)價(jià)結(jié)果，即是根據(jù)模糊數(shù)學(xué)理論當(dāng)中的最大隸屬程度原則，對(duì)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果開(kāi)展分析，并根據(jù)所選擇的最大評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行營(yíng)銷預(yù)警，作出對(duì)應(yīng)的措施。

篇9

關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理；保險(xiǎn)企業(yè)；營(yíng)銷肖創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F840.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2012） 16-0142-01

一、有效的客戶關(guān)系管理能為保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新提供基礎(chǔ)

（一）CRM為保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)?？蛻絷P(guān)系管理作為企業(yè)的一項(xiàng)商業(yè)策略，為保險(xiǎn)公司提供的是從售前、售中、售后全程的管理策略。它的核心任務(wù)是整合企業(yè)資源，調(diào)整工作流程，以便最有效地為客戶提供差異化的服務(wù)。

實(shí)施客戶關(guān)系管理，把公司關(guān)注的重心從內(nèi)部的需求轉(zhuǎn)移到外部客戶的需求上，這一轉(zhuǎn)變勢(shì)必要求對(duì)公司傳統(tǒng)運(yùn)作模式進(jìn)行變革，包括對(duì)組織結(jié)構(gòu)的重組和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，調(diào)整目前保險(xiǎn)企業(yè)帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行扁平化的管理，推行“一站式”的服務(wù)，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，重新確定一些重要崗位的工作描述和工作分析。尤其是對(duì)面向客戶、與客戶產(chǎn)生直接接觸的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如展業(yè)、承保、查勘、理賠等，必須從客戶的角度進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和工作關(guān)系的重新布局，強(qiáng)化對(duì)客戶有價(jià)值的、特別是與客戶滿意度有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，剔除或弱化對(duì)客戶無(wú)價(jià)值的流程。這樣，保險(xiǎn)企業(yè)通過(guò)實(shí)施高效的客戶關(guān)系管理，使組織結(jié)構(gòu)得以調(diào)整、業(yè)務(wù)流程更為優(yōu)化，從而能為建立更符合客戶需求的營(yíng)銷管理新模式提供堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)和保障。

（二）CRM為保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新提供了先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)。在技術(shù)層面，CRH強(qiáng)調(diào)信息的共享，這必然促進(jìn)信息技術(shù)平臺(tái)的對(duì)接、整合，使CRM平臺(tái)與內(nèi)部的ERP、SCN以及電子商務(wù)等技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源的信息標(biāo)準(zhǔn)化，達(dá)到內(nèi)部資源共享的目的。

二、基于客戶關(guān)系管理的保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新方式

當(dāng)代企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新呈現(xiàn)出多樣性，并在理論和實(shí)踐上突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷。借助先進(jìn)的客戶關(guān)系管理理念和系統(tǒng)，改善保險(xiǎn)企業(yè)在營(yíng)銷環(huán)節(jié)已知的和可能的障礙，從而有助于保險(xiǎn)企業(yè)在理念、方式、組織、管理等不同方面進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，基于客戶關(guān)系管理的保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新方式有：

（一）服務(wù)營(yíng)銷。我國(guó)保險(xiǎn)公司，特別是從事壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，從客戶的開(kāi)發(fā)到客戶的售后服務(wù)，往往都是安排人員統(tǒng)一負(fù)責(zé)。人員的傭金往往是簡(jiǎn)單的保費(fèi)數(shù)量的比例提成，在現(xiàn)行薪酬政策的刺激下，人員往往不愿意花費(fèi)更多的時(shí)間進(jìn)行售后服務(wù)；同時(shí)由于保險(xiǎn)公司人員流動(dòng)性很大，“孤兒?jiǎn)巍眴?wèn)題凸現(xiàn)。因此，我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)通過(guò)引進(jìn)CRM系統(tǒng)，整合傳統(tǒng)和新興的各種渠道，建立更為完善和專業(yè)的客服體系，從而能夠建立對(duì)客戶的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，向顧客提供針對(duì)性強(qiáng)的甚至個(gè)性化的服務(wù)，如根據(jù)顧客的年齡和婚姻狀況向其推薦保險(xiǎn)的種類等。同時(shí)，通過(guò)該系統(tǒng)向客戶提供統(tǒng)一的售后服務(wù)，改變以往由入負(fù)責(zé)進(jìn)行售后服務(wù)的做法。

（二）品牌營(yíng)銷。保險(xiǎn)企業(yè)通過(guò)高效的客戶關(guān)系管理所帶來(lái)的客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度以及品牌認(rèn)知度，能為保險(xiǎn)企業(yè)今后的強(qiáng)勢(shì)品牌創(chuàng)建及延伸打下良好的基礎(chǔ)。滿意的客戶會(huì)持續(xù)多次購(gòu)買該品牌的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)；當(dāng)推出新保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，良好的品牌認(rèn)知度和口碑使企業(yè)無(wú)需花費(fèi)大量的廣告宣傳和促銷活動(dòng)便可以迅速獲得市場(chǎng)認(rèn)同，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。隨著保險(xiǎn)企業(yè)品牌意識(shí)的不斷增強(qiáng)，品牌核心價(jià)值的明確、品牌資產(chǎn)的積累、品牌角色關(guān)系的定位、品牌形象的設(shè)計(jì)等問(wèn)題將成為保險(xiǎn)企業(yè)品牌營(yíng)銷工作的重點(diǎn)。

（三）文化營(yíng)銷。保險(xiǎn)企業(yè)通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)施高效的CRM管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”和交互式的客戶服務(wù)、大規(guī)模的客戶化定制服務(wù)、客戶關(guān)懷和親密接觸服務(wù)等真正意義上的客戶關(guān)系管理，從而能更好的實(shí)現(xiàn)文化營(yíng)銷所注重的客戶情感體驗(yàn)、品牌認(rèn)同、社會(huì)歸屬等高層次的文化需求。保險(xiǎn)企業(yè)通過(guò)開(kāi)展文化營(yíng)銷，在保險(xiǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、命名、椎介中融入別具一格的文化內(nèi)涵設(shè)計(jì)，賦予保險(xiǎn)產(chǎn)品以濃厚的文化氣息和情感氛圍，從而能更好地喚醒和滿足顧客的文化心理需求。

（四）關(guān)系營(yíng)銷。保險(xiǎn)業(yè)作為一個(gè)特殊的金融服務(wù)行業(yè)，其產(chǎn)品和服務(wù)自身的特點(diǎn)，決定了保險(xiǎn)企業(yè)必須更為貼近客戶，增強(qiáng)關(guān)系管理的人文色彩。而隨著國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)的接軌，混業(yè)經(jīng)營(yíng)成為必然。因此，保險(xiǎn)企業(yè)借助CRH所提供的強(qiáng)大客戶管理功能，適時(shí)地開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷，逐步與終瑞客戶，保險(xiǎn)承包商、銀行等利益相關(guān)者構(gòu)建全新的關(guān)系聯(lián)盟，已成為新時(shí)期保險(xiǎn)企業(yè)制勝的法寶。

（五）一對(duì)一營(yíng)銷。在保險(xiǎn)行業(yè)中，通過(guò)保險(xiǎn)人進(jìn)行的諸如陌生拜訪、電話營(yíng)銷、直郵行銷等初級(jí)大眾營(yíng)銷活動(dòng)通常被用于和客戶的首次接觸，而接下來(lái)就要針對(duì)不同的客戶采用更加集中、有針對(duì)性的營(yíng)銷方式。在這種情況下，保險(xiǎn)企業(yè)通過(guò)信息化的客戶關(guān)系管理，利用數(shù)據(jù)挖掘、營(yíng)銷自動(dòng)化和多渠道集成的客戶互動(dòng)中心等技術(shù)，對(duì)大量客戶按需求、特性進(jìn)行劃分，然后針對(duì)每一類客戶直至每一位客戶，開(kāi)展一對(duì)一式的個(gè)性化和定制化服務(wù)，從而在市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，保險(xiǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式應(yīng)迅速?gòu)膫鹘y(tǒng)的陌生拜訪、電話營(yíng)銷擴(kuò)大到網(wǎng)站和E-mall.借助集先進(jìn)的管理理念和信息技術(shù)于一體的客戶關(guān)系管理，有利于構(gòu)建保險(xiǎn)企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷管理應(yīng)用框架。這些基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營(yíng)銷活動(dòng)能夠給潛在客戶提供更好的客戶體驗(yàn)，使?jié)撛诳蛻粢宰约合矏?ài)的方式、在方便的時(shí)間查看他們所需要的信息和完成交易，從而使保險(xiǎn)企業(yè)適應(yīng)在電子商務(wù)時(shí)代的生存和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇10

【關(guān)鍵詞】 市場(chǎng)營(yíng)銷 經(jīng)濟(jì)管理 聯(lián)系

企業(yè)自身所從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)成功與否，不但受到自身所使用營(yíng)銷策略的影響，更會(huì)受到經(jīng)營(yíng)收入和投入成本的影響。由此可見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的在于幫助企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)管理屬于企業(yè)管理過(guò)程中的重要組成部分，其將會(huì)囊括并滲透到企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理的全部過(guò)程。企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程是資金運(yùn)行的過(guò)程，而經(jīng)濟(jì)管理的基本對(duì)象則是企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程中資金的基本運(yùn)動(dòng)過(guò)程。企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否將會(huì)直接受到經(jīng)濟(jì)管理體系作用的影響。

一、經(jīng)濟(jì)管理體系在企業(yè)中具有的重要地位

經(jīng)濟(jì)管理體系會(huì)滲透到企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)等所有管理區(qū)域，而經(jīng)濟(jì)管理的核心便是以資金為基礎(chǔ)，借助貨幣該種價(jià)值形式進(jìn)行統(tǒng)一化管理，絕大多數(shù)都會(huì)采取實(shí)物計(jì)量的方式，對(duì)企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制。而在此過(guò)程中所能夠產(chǎn)生的管理效果僅僅會(huì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一較小區(qū)域產(chǎn)生作用，并不會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展產(chǎn)生影響，因此在實(shí)際管理中必然會(huì)出現(xiàn)較強(qiáng)的盲目性?；诖耍谄髽I(yè)運(yùn)行過(guò)程中使用的經(jīng)濟(jì)管理體系下的價(jià)值和綜合管理所能夠產(chǎn)生的作用是其他管理方式所難以替代的。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中具有的重要地位

作為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的核心工作之一，市場(chǎng)營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)銷售目標(biāo)，確保市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃正常執(zhí)行的重要方式，其屬于實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的核心職能部門(mén)。當(dāng)前社會(huì)上普遍認(rèn)可的營(yíng)銷觀念認(rèn)為，企業(yè)在分析市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，必須同時(shí)考慮到企業(yè)、用戶以及社會(huì)的多方利益，將企業(yè)和用戶以及社會(huì)緊密聯(lián)系在一起，最終實(shí)現(xiàn)既定的營(yíng)銷效果。在企業(yè)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)建設(shè)過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)作為連接市場(chǎng)需求和企業(yè)需求的重要紐帶，必然對(duì)企業(yè)的其他工作產(chǎn)生深入影響。

三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷和經(jīng)濟(jì)管理之間存在的密切聯(lián)系

部分個(gè)人片面化的認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)管理是企業(yè)管理的核心工作，因此就必須將經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)作為企業(yè)的核心。但實(shí)際上，經(jīng)濟(jì)管理的重要性和復(fù)雜性以及廣泛性直接決定了其在實(shí)際開(kāi)展過(guò)程中必須全盤(pán)考慮，綜合考量企業(yè)的基本需求。

1.社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系產(chǎn)生的巨大變化

在傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都是以自身需求為基礎(chǔ)，強(qiáng)化產(chǎn)品的基本質(zhì)量和數(shù)量，從而實(shí)現(xiàn)既定的發(fā)展目標(biāo)。但是在現(xiàn)代市鲇銷中認(rèn)為資本經(jīng)營(yíng)更為重要，在此過(guò)程中應(yīng)當(dāng)將財(cái)務(wù)和資金作為日常經(jīng)營(yíng)管理的核心，以資金為基礎(chǔ)將多種企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)緊密的聯(lián)系在一起，從而將生產(chǎn)資源的基本價(jià)值發(fā)揮到最大?；诖?，市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的全新階段便是資本經(jīng)營(yíng)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷和經(jīng)濟(jì)管理具有的一致性

雖然兩者在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中工作重點(diǎn)有所差別，具體目標(biāo)也完全不同，但是其最終目標(biāo)都是為了提升企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益，確保企業(yè)能夠得到可持續(xù)發(fā)展。

3.兩者之間相互影響，相互依賴

企業(yè)獲取利益的基礎(chǔ)是生存下去。在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下，企業(yè)生存的基礎(chǔ)便是收支相抵。企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中一方面必須支付貨幣資金，從市場(chǎng)上獲得自身生產(chǎn)所必須的實(shí)物資產(chǎn)，另外還會(huì)為市場(chǎng)提供必須的商品和服務(wù)，繼而在市場(chǎng)上換得資金貨幣。由此可見(jiàn)，成功營(yíng)銷的基礎(chǔ)便是獲得財(cái)務(wù)支持，而在經(jīng)濟(jì)管理過(guò)程中必須以營(yíng)銷做基礎(chǔ)，兩者之間相互影響又相互依存。

四、對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷策略和經(jīng)濟(jì)管理的優(yōu)化

1.強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷和經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)之間的溝通

當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷和經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)之間產(chǎn)生的沖突絕大多數(shù)都是因?yàn)闇贤ú粫骋鸬模诂F(xiàn)代化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以營(yíng)銷為基本導(dǎo)向，以獲取利益為最終目標(biāo)。加強(qiáng)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)的溝通和合作，在營(yíng)銷費(fèi)用和預(yù)算制定過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)由兩個(gè)部門(mén)共同協(xié)作完成，在企業(yè)盈利目標(biāo)和年度預(yù)算計(jì)劃制定過(guò)程中，必須各自承擔(dān)自身應(yīng)盡的相關(guān)責(zé)任。營(yíng)銷部門(mén)應(yīng)當(dāng)向經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)提供預(yù)算細(xì)則，并接受經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)的控制和監(jiān)督。在實(shí)際工作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)相互傳達(dá)市場(chǎng)變動(dòng)信息，并對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確分析，形成相應(yīng)對(duì)策。

2.強(qiáng)化部門(mén)間的相互學(xué)習(xí)

上述兩個(gè)部門(mén)在實(shí)際工作過(guò)程中都必須充分學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)為各部門(mén)提供相互學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，因?yàn)椴煌块T(mén)在實(shí)際工作過(guò)程中都會(huì)產(chǎn)生一定的問(wèn)題，而不同部門(mén)只有了解對(duì)方的難處才能夠?qū)崿F(xiàn)相互理解和支持。在此基礎(chǔ)上，將會(huì)使得企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定和預(yù)算制定變的更加科學(xué)合理。

3.對(duì)于營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)考核和薪資分配機(jī)制的完善

根據(jù)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的基本情況，為了有效減少兩部門(mén)在薪酬分配過(guò)程中產(chǎn)生的沖突，經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)針對(duì)營(yíng)銷部門(mén)形成特有的業(yè)績(jī)考核機(jī)制，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作進(jìn)行定期審計(jì)和預(yù)算審計(jì)，以保證企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中必須正確認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中占有的重要作用，通過(guò)合理經(jīng)濟(jì)管理體系的制定，結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展需求，促使經(jīng)濟(jì)管理滲透到市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，將經(jīng)濟(jì)管理體系作用發(fā)揮到最大的同時(shí)，不斷提升市場(chǎng)運(yùn)作的基本水準(zhǔn)，最終為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 裴亞芹.電力單位經(jīng)濟(jì)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系分析[J].中外企業(yè)家，2014，（06）：98.