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篇1

【關(guān)鍵詞】高職院校，圖書館，大學(xué)生，心理健康教育

引言：桂林山水職業(yè)學(xué)院是2003年8月成立的民辦高職院校，現(xiàn)有計(jì)算機(jī)、旅游英語、經(jīng)貿(mào)、管理、藝術(shù)、機(jī)電六系及社科部，開設(shè)28個(gè)專業(yè)，在校生1600多人，招生來源主要是本地區(qū)，并面向河南，江西，四川等12個(gè)省。該院圖書館隨著學(xué)院的成立而產(chǎn)生，至今擁有紙質(zhì)圖書12.8萬冊(cè)，電子圖書1.4萬種，有典藏、綜合、文學(xué)三個(gè)庫室，以及現(xiàn)刊、過刊和電子文獻(xiàn)三個(gè)閱覽室，占地1196m2，可同時(shí)容納400多名讀者。學(xué)院圖書館現(xiàn)有專職老師三名，學(xué)生自發(fā)組織到圖書館志愿服務(wù)的圖書協(xié)會(huì)成員60人。筆者從開館至今一直在圖書館工作，見證了圖書館從無到有，從小到大，從手工到自動(dòng)、數(shù)字化的發(fā)展歷程，并與七屆圖書協(xié)會(huì)將近300多名成員建立了深厚的友誼，通過與這些學(xué)生和諸多讀者的交談，以及思想政治和心理輔導(dǎo)室的老師們反映，高職院校學(xué)生的心理健康問題越發(fā)嚴(yán)峻，尋找積極向上的心理健康教育方式，加強(qiáng)學(xué)生的心理素質(zhì)教育已迫在眉睫。

有一位聯(lián)合國專家斷言：“從現(xiàn)在到21世紀(jì)中葉，沒有任何一種災(zāi)難能像心理危機(jī)那樣帶給人們持續(xù)而深刻的痛苦”。中國疾病控制中心提供的數(shù)字表明，全國大學(xué)生中，16%—25.4%的有心理障礙，以焦慮不安、神經(jīng)衰弱、強(qiáng)迫癥狀和抑郁情緒為主。來自教育部門的調(diào)查顯示，大學(xué)生因?yàn)楦鞣N壓力而產(chǎn)生的心理問題日益嚴(yán)重，其中以“人際交往、學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力、情感困境”是四大最為突出的“心病”。

一、高職院校大學(xué)生處在生理心理發(fā)育的高峰，總會(huì)遇到不同的問題，當(dāng)然也存在各種各樣的心理矛盾，概括起來主要有：

（一）學(xué)習(xí)中的矛盾。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，學(xué)習(xí)是其心理走向成熟的一個(gè)重要途徑，但學(xué)習(xí)中所遇到的矛盾卻常常給大學(xué)生們?cè)斐珊艽髩毫?，這種壓力如不能及時(shí)得以緩解，會(huì)直接影響他們的身心健康，表現(xiàn)在考試焦慮、成績波動(dòng)過大、學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力、專業(yè)不滿意、學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過重等方面。本院作為民辦高職院校，錄取分?jǐn)?shù)線較本科和其他公辦?？圃盒５停惺盏膶W(xué)生整體素質(zhì)不高，基礎(chǔ)不好，學(xué)習(xí)干勁不足。由于高職院校的特殊性，所設(shè)專業(yè)都與技能和就業(yè)有關(guān)，開設(shè)的課程與高中存在著本質(zhì)的區(qū)別，在適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變的過程中，有的學(xué)生學(xué)習(xí)依賴性強(qiáng)，學(xué)習(xí)不自覺，總要在教師和家長的督促下才能提高自己的學(xué)習(xí)成績；有的學(xué)生愛好興趣廣泛，參加學(xué)院的文體活動(dòng)異常積極，但卻難以靜下心來投入到學(xué)習(xí)中，甚至有部分學(xué)生逃課上網(wǎng)、打游戲或睡懶覺，上課遲到早退現(xiàn)象也屢見不鮮，考試、考核60分萬歲，沒有自律性和規(guī)劃性。

（二）人際交往中的矛盾。人際交往中的矛盾表現(xiàn)為溝通不良、交往恐懼、人際關(guān)系失調(diào)、人際沖突、孤獨(dú)無援、缺乏社交基本態(tài)度及技能、代溝等。本院當(dāng)前在校的學(xué)生都是90后，城鎮(zhèn)、獨(dú)生子女所占比率較大，養(yǎng)尊處優(yōu)的心理及大肆揮霍的行為與絕大多數(shù)來自農(nóng)村、來自貧苦家庭孩子的節(jié)衣縮食形成鮮明對(duì)比，有的因自負(fù)而不屑交往，因恐懼而不能交往，從而陷入孤寂封閉的境地；有的學(xué)生雖能主動(dòng)與人交往，但對(duì)他人的態(tài)度常持有偏見、誤解和過分苛求，對(duì)他人缺乏同情、理解和尊重，難以為他人接受。良好的交往愿望和實(shí)際人際關(guān)系不協(xié)調(diào)的矛盾是形成了當(dāng)代大學(xué)生心理沖突和失調(diào)的主要原因。

（三）戀愛中的矛盾。隨著性生理的成熟和性心理的發(fā)展，渴望愛情，想談戀愛已成為大學(xué)生中較為普遍的心理狀態(tài)。因?yàn)槠浔旧砩硇陌l(fā)展尚未完全成熟，世界觀、人生觀、價(jià)值觀尚未定型，處理問題不夠成熟，戀愛與學(xué)習(xí)、事業(yè)的沖突，以及學(xué)生與學(xué)生之間友情的變形，成了當(dāng)代高校心理學(xué)的突出問題。本院圖書協(xié)會(huì)成員們對(duì)眼前“戀愛成風(fēng)”的現(xiàn)象討論時(shí)，“在學(xué)校太無聊，找個(gè)人做伴，度過三年漫漫歲月”是他們一致認(rèn)可的觀點(diǎn)，“別人都有異性朋友，整天出雙入對(duì)的，讓人看了羨慕”這樣的思想，充分暴露了學(xué)生們不成熟的心靈和處世心態(tài)。有些學(xué)生，常因?yàn)楫愋耘笥讯虬嘀魅握?qǐng)假不上課，或者干脆逃課，有的整天沉迷于“網(wǎng)戀”的虛擬世界不可自拔，嚴(yán)重者甚至打架斗毆，聚眾鬧事，在學(xué)校產(chǎn)生了非常不良的影響。“主觀學(xué)業(yè)第一，客觀愛情至上”，大多數(shù)學(xué)生從理性上都知道學(xué)業(yè)是第一位的，感情是第二位的，但在實(shí)際行動(dòng)中，一些大學(xué)生用于戀愛的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于學(xué)業(yè)的時(shí)間。由于大量的時(shí)間沉溺于花前月下，卿卿我我，學(xué)習(xí)成績一落千丈。

（四）求職擇業(yè)中的矛盾。表現(xiàn)為缺乏選擇的主動(dòng)性、不了解與自己的個(gè)性能力相匹配的職業(yè)領(lǐng)域、對(duì)面試缺乏自信、過于追求功利、缺乏走上社會(huì)的心理準(zhǔn)備等。如有的學(xué)生面對(duì)人才市場五花八門的招聘單位與條件不知所措，難以抉擇；有的學(xué)生不知怎樣進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕彝扑]；有的學(xué)生對(duì)社會(huì)種種現(xiàn)實(shí)不能正確分析，產(chǎn)生逃避社會(huì)或過于擔(dān)憂的心理。筆者所在圖書館每年都招聘新生當(dāng)管理員，每年也都送一批學(xué)生走向?qū)嵙?xí)崗位，走向社會(huì)就業(yè)，而每年將近7月份時(shí)，都有學(xué)生過來咨詢和訴苦，大多問題都是所學(xué)專業(yè)與實(shí)習(xí)崗位不符，學(xué)到的知識(shí)到就業(yè)單位派不上用場，更有學(xué)生對(duì)那些平時(shí)成績及在校表現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)印象都不如自己的人能輕而易舉找到理想的工作耿耿于懷，不能理解。

二、高職院校圖書館開展大學(xué)生心理健康教育的途徑與方法

影響大學(xué)生心理健康各種矛盾因素表明，不同的心理健康問題，有其不同的形成原因。我們對(duì)大學(xué)生的心理健康教育必須有的放矢，對(duì)癥下藥。高校圖書館應(yīng)利用自身的優(yōu)勢(shì)，把大學(xué)生心理健康教育作為一項(xiàng)重要的工作來抓，配合專職的心理健康咨詢員，充分利用圖書館有關(guān)心理教育的信息資源，有計(jì)劃地開展心理健康教育與研究，為培養(yǎng)出有健全人格和心理適應(yīng)能力的大學(xué)生提供服務(wù)平臺(tái)。

（一）建立心理健康教育閱覽室?！白x萬卷書，行萬里路”，高爾基也說：“書是人類社會(huì)進(jìn)步的階梯”。其實(shí)，書對(duì)一個(gè)人的精神鼓勵(lì)和支持作用是難以估量的。在遭遇困境時(shí)，書有兩種作用：一是直接激勵(lì)你，教會(huì)你怎樣看待和分析問題，怎樣擺脫和走出困境；二是轉(zhuǎn)移你的注意力，調(diào)節(jié)和減緩緊張情緒。圖書館應(yīng)充分利用教育信息資源，及時(shí)對(duì)現(xiàn)有館藏進(jìn)行資源調(diào)配，不斷地有針對(duì)性地補(bǔ)充高品味的圖書，如《卡耐基的成功之路》、各種著名人物傳記等，以書療傷，閱讀教育，建立名副其實(shí)的“心理健康閱覽室”。

（二）充分發(fā)揮“第二課堂”的作用，配合學(xué)校開展多樣化的心理健康教育活動(dòng)。圖書館可利用自身的優(yōu)勢(shì)，配合高校有關(guān)部門舉辦心理健康方面的系列講座、專題書展，讀書報(bào)告會(huì)等，開展豐富多彩的心理健康教育活動(dòng)。圖書館可以與心理健康教育人員進(jìn)行交流，閱讀學(xué)生心理測驗(yàn)結(jié)果分析報(bào)告，了解學(xué)生存在的主要心理健康問題，充分發(fā)揮自己“第二課堂”的作用，利用自身對(duì)學(xué)生不構(gòu)成“教育與被教育”這種心理壓力的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地為學(xué)生開展服務(wù)。對(duì)心理抑郁、缺乏足夠自信心的學(xué)生，圖書館可以通過“讀者學(xué)會(huì)”組織專題讀書活動(dòng)，讓他們交流讀書心得，培養(yǎng)他們的樂群性和自信心；對(duì)創(chuàng)造能力較差的同學(xué)，圖書館可提供有助于提高創(chuàng)造能力的圖書讓他們閱讀，還可以組織如書籍封面裝幀設(shè)計(jì)等活動(dòng)，鼓勵(lì)同學(xué)參與，以提高創(chuàng)造力。

（三）努力提高圖書館員的素質(zhì)，營造良好育人環(huán)境。館員素質(zhì)是指館員在從事圖書館工作中所必須具備的基本條件和穩(wěn)定的品德，即館員的知識(shí)、技能、觀念和情感的總和。它是館員內(nèi)在綜合素質(zhì)的反映，同時(shí)也制約著館員在工作過程中以什么樣的思想和行為去對(duì)待本職工作。在圖書館，讀者不是完全處于被動(dòng)的地位，沒有強(qiáng)制受教育的感覺，對(duì)于圖書館員友好的引導(dǎo)，他們更易于接受，不會(huì)產(chǎn)生逆反心理。因此，我們要建設(shè)一支高素質(zhì)、具有現(xiàn)代觀念和現(xiàn)代科技文化知識(shí)、掌握現(xiàn)代圖書館業(yè)務(wù)技能的圖書館員隊(duì)伍，圖書館員不僅是信息資源的組織管理、分析利用者，更應(yīng)是為提高信息意識(shí)與信息能力的教育者。因此，高校圖書館要有計(jì)劃、有重點(diǎn)地對(duì)圖書館員進(jìn)行計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和心理健康方面的培訓(xùn)，并通過各種形式的繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高技能，從而達(dá)到提高圖書館整體服務(wù)效率和水平的目的。圖書館員除了應(yīng)以其豐富的知識(shí)、高雅的氣質(zhì)、良好的職業(yè)道德贏得讀者的理解和尊重外，還要營造良好的育人環(huán)境。安靜、舒適、寬敞的閱讀環(huán)境讓人靜心，積極向上的閱讀氛圍對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生積極的世界觀、人生觀能起到潛移默化的作用。

（四）調(diào)動(dòng)圖書協(xié)會(huì)積極性，廣泛與讀者溝通。圖書協(xié)會(huì)是由學(xué)生自發(fā)組織到圖書館志愿服務(wù)的社團(tuán)，這些學(xué)生來自不同班級(jí)，他們的加入，起到了很好的橋梁作用。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮圖書協(xié)會(huì)在學(xué)生中的溝通作用，通過協(xié)會(huì)成員及時(shí)了解學(xué)生心理問題或疑惑，有針對(duì)性的尋求解決方法。

總之，圖書館要積極主動(dòng)與學(xué)校團(tuán)組織、學(xué)生會(huì)以及心理學(xué)授課老師密切聯(lián)系，及時(shí)了解和掌握在心理健康方面涌現(xiàn)出來的各類典型，大力宣傳先進(jìn)典型的經(jīng)驗(yàn)，讓大學(xué)生們?cè)诘湫偷慕?jīng)驗(yàn)交流中，互相啟發(fā)，互相促進(jìn)，正確認(rèn)識(shí)世界，認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)各種矛盾。高職院校以及整個(gè)社會(huì)應(yīng)高度重視和切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育，積極尋求提高學(xué)生心理健康教育實(shí)效的措施和對(duì)策，把學(xué)生培養(yǎng)成為具有崇高的思想道德素質(zhì)、較高的科學(xué)文化素質(zhì)、較強(qiáng)的能力素質(zhì)和健康的身心素質(zhì)，成為對(duì)社會(huì)有用的優(yōu)秀人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡秀玲.關(guān)于在高校圖書館設(shè)立心理保健閱覽室的思考[J].圖書館學(xué)刊，2002（2）：49-50.

篇2

[關(guān)鍵詞]　高校圖書館；績效管理；績效評(píng)估；績效考核

目前，高校圖書館機(jī)構(gòu)臃腫、管理組織僵化，工作效率低下、工作人員積極性不高等因素嚴(yán)重制約圖書館工作發(fā)展。高校圖書館能否適應(yīng)21世紀(jì)發(fā)展的需要，關(guān)鍵在于管理變革。績效管理是一種通過持續(xù)的溝通，通過制定績效計(jì)劃、績效的實(shí)施、績效評(píng)估、績效反饋，以提高員工的績效和開發(fā)組織、個(gè)人的潛能，使組織不斷獲得成功的管理思想和管理方法。近年來，我國高校圖書館引入績效管理，并取得了一定的效果。但在具體實(shí)踐中還有些不足。如何發(fā)揮績效管理的功效，是值得研究的課題。

一、績效管理的相關(guān)概念界定

績效，從字面上來看，“績”是指業(yè)績，即員工的工作結(jié)果；“效”是指效率，即員工的工作過程?？冃е傅氖悄切┙?jīng)過評(píng)價(jià)的工作行為及結(jié)果。管理學(xué)把績效分組織績效和員工績效。組織績效是指組織在某一時(shí)期內(nèi)，組織任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、效益及盈利狀況。員工績效是指員工在某一時(shí)期內(nèi)的工作結(jié)果、工作行為和工作態(tài)度的總和?？冃Ч芾硎侵笧榱诉_(dá)到組織的目標(biāo)，通過持續(xù)的溝通和規(guī)范化的管理不斷提高員工和組織的績效，提高員工能力和素質(zhì)的過程。人們不能簡單地將績效管理理解為績效評(píng)估、績效評(píng)價(jià)、績效考核?？冃Ч芾戆冃в?jì)劃、實(shí)施、績效評(píng)估和績效反饋?？冃гu(píng)估(價(jià))又稱人事評(píng)估、績效考核、員工考核等等，是指企業(yè)管理人員或相關(guān)人員對(duì)員工的工作做系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。高校圖書館績效管理是績效管理在圖書館管理的運(yùn)用和實(shí)踐。它是指在一定時(shí)期內(nèi)，通過對(duì)圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)分解和崗位分析，通過持續(xù)的溝通和規(guī)范化管理，對(duì)其組織和員工進(jìn)行評(píng)估、績效反饋，以激勵(lì)館員業(yè)績持續(xù)改進(jìn)，不斷提高圖書館和館員的績效的一種管理活動(dòng)。

二、高校圖書館績效管理存在的主要問題

(一)概念界定模糊

國內(nèi)有的圖書館對(duì)績效管理的概念界定不準(zhǔn)確。有些高校圖書館把績效管理等同績效考核(績效評(píng)估、績效評(píng)價(jià)、員工考核)，導(dǎo)致工作中重視績效評(píng)價(jià)，著重組織和館員的業(yè)績，忽視了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的提高，重視結(jié)果忽視了過程。由于績效考核的結(jié)果和工資、職位晉升、培訓(xùn)等掛鉤，易滋生館員各自為戰(zhàn)、冷漠無情、勾心斗角的心理，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)，嚴(yán)重影響了組織和員工的績效。

(二)工作分析不足

工作分析是績效管理的基礎(chǔ)和保障，也是績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)與考核依據(jù)。工作分析是確定崗位的具體職責(zé)、工作內(nèi)容、工作條件、工作權(quán)限以完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的活動(dòng)。高校圖書館沒有單獨(dú)的人力資源部門，工作分析都由辦公室來完成，辦公室的工作比較多，人員較少，并未有效地開展工作分析，導(dǎo)致績效管理效果不理想。

(三)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)欠合理

評(píng)估指標(biāo)的選擇是否恰當(dāng)、全面，對(duì)績效評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生很大的影響。圖書館在制定績效評(píng)估指標(biāo)時(shí)，目標(biāo)管理管理為導(dǎo)向，選取業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性和指導(dǎo)性指標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)館員特定技能、知識(shí)、能力、態(tài)度應(yīng)做科學(xué)分析和評(píng)價(jià)。由于我國高校圖書館的對(duì)具體崗位缺乏必要的分析和分類，制定指標(biāo)時(shí)又缺乏有效的溝通，績效評(píng)價(jià)指標(biāo)缺乏針對(duì)性、科學(xué)性，定性考評(píng)多、定量考評(píng)少，不能反映出績效的真實(shí)結(jié)果。

(四)績效評(píng)估的方法不完善

由于績效管理引入的時(shí)間較晚，高校圖書館對(duì)績效管理認(rèn)識(shí)不足，在設(shè)立績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、選擇評(píng)估方法等方面存在一定的問題。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)是績效評(píng)估失效的常見原因之一?？冃гu(píng)估是一把雙刃劍，利用不好就會(huì)起到反作用?？冃гu(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)、不規(guī)范，必然會(huì)影響到考核結(jié)果客觀性和公證性。評(píng)估結(jié)果不公正，必然會(huì)影響?zhàn)^員的工作積極性和創(chuàng)造性。因此，應(yīng)盡量用一些描述性的文字來對(duì)評(píng)價(jià)要素加以界定。如工作態(tài)度、品格、工作行為等要素。高校圖書館在評(píng)估方法的選擇、組合及應(yīng)用等實(shí)踐存在一定的問題。因?yàn)榭冃гu(píng)估有許多研究方法，所以在利用它時(shí)應(yīng)權(quán)衡利弊，把理論和圖書館的實(shí)際情況結(jié)合起來。但是，有些高校圖書館在評(píng)估方法的選擇、組合及應(yīng)用等實(shí)踐較欠缺?？荚u(píng)方法選擇不當(dāng)，不僅會(huì)加大評(píng)估成本，還會(huì)適得其反。

績效評(píng)估缺乏公正性。首先，評(píng)估主體單一，就會(huì)因?yàn)槿藶橐蛩貙?dǎo)致評(píng)估結(jié)果的不公正。高校圖書館的績效評(píng)估主體主要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由于領(lǐng)導(dǎo)還有許多的工作，對(duì)下屬的工作并不能完全掌握，評(píng)估時(shí)難免失誤?？冃гu(píng)估評(píng)估主體應(yīng)該包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、被評(píng)估者下屬以及其服務(wù)對(duì)象，組成多元化主體，評(píng)估的結(jié)果才更客觀、更準(zhǔn)確。其次，評(píng)估人的主觀因素導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果的不公正?？己苏咭资芏▌?shì)誤差、個(gè)人偏好、首因錯(cuò)誤、近期誤差、馬太效應(yīng)等非客觀因素的影響。最后，在評(píng)估過程中館員自我評(píng)價(jià)經(jīng)常被忽視。這樣就違背了績效管理的初衷，績效管理重視績效的結(jié)果，更重視的績效提高，并不是為了評(píng)出先進(jìn)和落后者，而是在于改進(jìn)館員的工作效率。

三、高校圖書館績效管理的對(duì)策

(一)應(yīng)做好宣傳和培訓(xùn)工作

高校圖書館應(yīng)把績效管理的理論和實(shí)踐方法通過多種途徑進(jìn)行廣泛的宣傳。讓館員對(duì)績效管理有一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)，共享其價(jià)值理念、管理模式、發(fā)展成果，為實(shí)施績效管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。高校圖書館應(yīng)組織績效管理的培訓(xùn)，讓管理者和館員清楚、理解并參與到績效管理當(dāng)中。為績效管理提供良好的發(fā)展平臺(tái)。尤其是對(duì)管理著的培訓(xùn)非常重要。高校圖書館應(yīng)通過專題講座、知識(shí)測驗(yàn)比賽等方式對(duì)管理者培訓(xùn)，讓其理解績效管理的要領(lǐng)，掌握績效管理的方法以及注意事項(xiàng)，以更好地進(jìn)行實(shí)踐。

(二)做好工作分析

績效評(píng)估指的是將員工的實(shí)際績效與組織期望做比較，通過工作分析可以決定出績效標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定各項(xiàng)加權(quán)比重及績效考核制度中的評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合公司經(jīng)營總目標(biāo)、員工績效個(gè)人薪資綜合考核。工作分析對(duì)工作的任務(wù)、性質(zhì)以及期望的績效水平做了詳細(xì)的規(guī)定，為制定客觀公正的考核評(píng)估奠定了基礎(chǔ)。通過訪問員工的工作記錄、工作日志、談話、問卷調(diào)查等途徑了解員工對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)、對(duì)崗位的需求和建議，為績效評(píng)估提供科學(xué)依據(jù)。高校圖書館應(yīng)把崗位名稱、工作內(nèi)容、工作的職責(zé)等方面編制成一份詳細(xì)的說明書，并發(fā)給館員，讓員工更好地了解其工作職責(zé)，更好地工作。

(三)科學(xué)制定績效目標(biāo)

績效目標(biāo)是績效管理過程的起點(diǎn)。高校圖書館的部門目標(biāo)應(yīng)根據(jù)圖書館的總目標(biāo)和部門的實(shí)際情況制定，把部門目標(biāo)分解為館員的績效目標(biāo)，并經(jīng)過有效的溝通，結(jié)合各崗位的工作職，制定科學(xué)、合理、且可以完成的任務(wù)為目標(biāo)。目標(biāo)體系的建立是圖書館績效評(píng)估的重要依據(jù)。在制定績效考核的指標(biāo)時(shí)候

不僅要量化，不能量化的應(yīng)該用定性的方法來評(píng)價(jià)。但是定性的考核目標(biāo)應(yīng)盡量配以文字說明，來加以界定，以避免因?yàn)橹笜?biāo)理解不清造成的不公正性的現(xiàn)象。如主動(dòng)性、熱情、合作精神等主觀因素，如果不加以文字說明評(píng)估者評(píng)估時(shí)很難做到客觀公正，必須把抽象的概念具體化。在選擇考核目標(biāo)應(yīng)該從德、能、勤、績等方面綜合考慮，對(duì)應(yīng)不同的職位給予適當(dāng)?shù)臋?quán)數(shù)，不能搞一刀切。

(四)完善績效評(píng)估方式方法

高校圖書館在完善績效評(píng)估方式方法時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：(1)明確績效評(píng)估目的。高校圖書館應(yīng)明確績效評(píng)估目的，讓館員了解績效考核是一種幫助不是責(zé)備的過程?？冃гu(píng)估不僅僅是看考評(píng)結(jié)果，最重要的是在評(píng)估中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，提高效率。(2)加強(qiáng)館員的自我評(píng)估。高校圖書館應(yīng)做好館員的輔導(dǎo)工作，讓他們積極參與到績效評(píng)估中來，經(jīng)常不斷地進(jìn)行自我評(píng)估，不斷尋找自己工作中的不足，通過領(lǐng)導(dǎo)和館員自己努力，達(dá)到改進(jìn)工作中的不足，以提高其工作效率。(3)評(píng)估主體多元化。績效評(píng)估評(píng)估主體應(yīng)該包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、被評(píng)估者下屬以及其服務(wù)對(duì)象，組成多元化主體，可以避免出現(xiàn)由主觀因素導(dǎo)致結(jié)果不公正現(xiàn)象。(4)選擇合適的評(píng)估方法。高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)掌握各個(gè)評(píng)估的方法的利弊，結(jié)合館內(nèi)實(shí)際情況選擇合適的方法，不能盲目追隨最先進(jìn)的理念和方法，堅(jiān)持“只有適合的才是最好”的原則，學(xué)習(xí)其并借鑒其評(píng)估理念。不同的類型的員工可以采取不同的評(píng)估方法，不同部門可以采取不同的評(píng)估方法。(5)年終考核與平時(shí)考核相結(jié)合?？己斯ぷ鲬?yīng)該以平時(shí)考核為基礎(chǔ)，結(jié)合年度考核，從整體上對(duì)館員的工作做出客觀評(píng)價(jià)。

(五)績效反饋

績效反饋是績效評(píng)估的延續(xù)，不僅能為員工的努力指明方向，更重要的是能激發(fā)員工的上進(jìn)心和工作積極性，從而提高組織的整體績效。因此，能否及時(shí)有效地對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行反饋、面談，將直接影響到整個(gè)績效評(píng)價(jià)工作的成效。通過績效面談把考核結(jié)果及時(shí)反饋給館員，面談時(shí)應(yīng)掌握一定的面談技巧和方法，多鼓勵(lì)少批評(píng)，幫助館員找到問題并給予一定的指導(dǎo)，幫助其改進(jìn)效率。對(duì)不同類型的員工采取不同的溝通方法，營造一個(gè)以解決問題為中心的環(huán)境，對(duì)事不對(duì)人，這是績效考核反饋重要原則。只有這樣，才能提高館員的業(yè)務(wù)能力和滿意度，提高館員的工作效率，以達(dá)到提高組織績效目的。

參考文獻(xiàn)

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[3]賀志紅.以人為本視野下的圖書館績效管理[J].民營科技.2008(3)

篇3

一、激發(fā)課外閱讀興趣

興趣是行為的先導(dǎo)，我們只有重視誘發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣，才能推動(dòng)學(xué)生積極主動(dòng)地閱讀。特別對(duì)于小學(xué)低年級(jí)的學(xué)生，從小培養(yǎng)他們愛讀書的興趣，關(guān)系其知識(shí)欲的產(chǎn)生、讀寫能力的發(fā)展，甚至關(guān)系其終生。因此，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，結(jié)合課堂閱讀教學(xué)，有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生閱讀課外書的興趣。如講解《草船借箭》后說說《火燒赤壁》、《關(guān)羽義釋曹操》的故事；教完《賣火柴的小女孩》后講講《白雪公主》的故事，引導(dǎo)學(xué)生去看《三國演義》和《安徒生童話選》。平時(shí)注意閱讀情境的創(chuàng)設(shè)，也是培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣的重要手段。教師抓住時(shí)機(jī)，或吟誦一首詩歌，或朗讀一些有趣而精彩的片斷，講述一個(gè)動(dòng)人的故事等等，這些都能讓學(xué)生感受語言文字的魅力，體會(huì)其中洋溢的美、飽含的情，學(xué)生聽后常會(huì)油然發(fā)問：這篇文章是從哪來的？教師提供出處，鼓勵(lì)學(xué)生自己去看。懸念的制造，一樣利于激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣。例如教完《吃墨水》后制造懸念：爺爺“吃墨水”吃進(jìn)了一肚子的文化知識(shí)，列寧曾經(jīng)吃過六個(gè)“墨水瓶”哩！結(jié)果怎樣呢？（布置閱讀《六個(gè)“墨水瓶”》）教師長期地刻意引導(dǎo)、熏陶，使學(xué)生在潛移默化中產(chǎn)生閱讀動(dòng)機(jī)，變被動(dòng)為主動(dòng)，養(yǎng)成自主閱讀的習(xí)慣。

二、為學(xué)生創(chuàng)造課外閱讀的條件

課外閱讀必須有一定的物質(zhì)保障，讓學(xué)生有書可讀。首先，引導(dǎo)學(xué)生自主開辟“班級(jí)圖書角”。讓學(xué)生人人參與捐書，共建精神寶庫，符合小學(xué)生的心理要求。為了使自己的書成為大家喜歡的書籍，他們會(huì)盡其所能，有的精心地在書店里購買書籍，有的從家里認(rèn)真地挑選適合大家“口味”的書，有的讓爸爸媽媽購買自己指定的書籍……捐書的過程，就是一個(gè)愛書的過程。其次，引導(dǎo)學(xué)生自主管理圖書角。民主選舉班級(jí)圖書角管理員、小組圖書管理員，共同商討圖書管理制度，形成一套借書登記、還書記載、護(hù)書公約等規(guī)范的管理程序。自主管理的模式激發(fā)了學(xué)生讀書熱情，也充分發(fā)揮了學(xué)生的創(chuàng)造性。在管理過程中，針對(duì)一些管理的缺陷，出謀劃策，及時(shí)調(diào)整，使管理最優(yōu)化。另外，還要保證學(xué)生課外閱讀的時(shí)間。課外閱讀時(shí)間主要在課余，但把所有任務(wù)都放在課余去完成并不合適，因?yàn)楹⒆拥恼n余閱讀時(shí)間通常是無法保證的。因此，除了安排學(xué)生利用假日讀書外，學(xué)校也應(yīng)在學(xué)生在校時(shí)間給每個(gè)年級(jí)安排一定的課外閱讀時(shí)間，學(xué)生可利用早讀課，中午和放學(xué)后到閱覽室看書，每周安排一節(jié)課外閱讀指導(dǎo)課等。

三、教給學(xué)生課外閱讀的方法

有了課外閱讀的興趣和條件，教師還應(yīng)教給學(xué)生閱讀的方法。教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際，循序漸進(jìn)地提出要求，根據(jù)各年級(jí)讀寫例話的要求，把課內(nèi)掌握的閱讀方法運(yùn)用到課外閱讀中。

學(xué)生運(yùn)用正確的閱讀課外書的方法貴在形成習(xí)慣，而良好的讀書習(xí)慣總是在具體的讀書活動(dòng)中，在老師的認(rèn)真指點(diǎn)、嚴(yán)格督促下漸漸形成的。在課外閱讀中教師應(yīng)嚴(yán)格要求學(xué)生，做到⒈一邊讀一邊想。確定讀的目標(biāo)后，應(yīng)認(rèn)真讀書，一邊讀一邊想，想想作者為什么這樣寫？好在哪里？事情的起因是什么？結(jié)果怎樣？文章主要寫什么？⒉寫好讀書筆記。教師在指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀時(shí)要求隨帶筆記本，隨時(shí)把精彩、優(yōu)美的詞句、片斷摘錄下來，結(jié)合寫日記讓學(xué)生每讀完一本要及時(shí)寫下自己的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)。為了避免破壞學(xué)生的閱讀興趣，老師不要以作業(yè)的形式作硬性要求。⒊指導(dǎo)學(xué)生有選擇地精讀與游覽。要引導(dǎo)學(xué)生注意書名和書中的目錄，有重點(diǎn)地選擇一些與學(xué)習(xí)密切相關(guān)或自己最感興趣的章節(jié)進(jìn)行精讀，在文章的精彩或感觸最深的地方圈點(diǎn)批畫。同時(shí)又要學(xué)會(huì)游覽，能根據(jù)需要收集有關(guān)材料。

四、對(duì)學(xué)生課外閱讀情況進(jìn)行檢查測評(píng)

許多老師常常抱怨學(xué)生偏愛書面作業(yè)，而對(duì)閱讀作業(yè)往往流于形式，不能按時(shí)完成或完成的較少。為了避免出現(xiàn)這種現(xiàn)象，我讓學(xué)生每月初自定一份課外閱讀的月計(jì)劃和目標(biāo)。閱讀數(shù)量和每日的閱讀時(shí)間老師不作硬性規(guī)定，給學(xué)生充分的自由，一個(gè)月后，讓學(xué)生結(jié)合自己每日的閱讀時(shí)間進(jìn)行自評(píng)，從而達(dá)到自我反饋、自我總結(jié)、自我要求、自我激勵(lì)的目的。其次，根據(jù)學(xué)生課外閱讀的情況，利用舉行班級(jí)故事演講會(huì)、評(píng)比“手抄報(bào)”、“讀書筆記”、舉行古詩背誦比賽等形式，檢測學(xué)生課外閱讀情況，在評(píng)比中獲得優(yōu)勝的同學(xué)，老師都給予適度的獎(jiǎng)勵(lì)。

篇4

一、封閉式寄宿制管理

1. 每日作息時(shí)間安排上沒有“留白”

縱觀全國大多數(shù)基礎(chǔ)教育學(xué)校，對(duì)住宿生的管理大多采用封閉式管理。全體住宿生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做規(guī)定的事情，任何人都不能例外。如果在沒獲得教師批準(zhǔn)的情況下出現(xiàn)特殊的行為，那一定是違紀(jì)，輕則遭到班主任的批評(píng)，重則受到校紀(jì)處分。

早晨起床號(hào)一響，住宿生要在極短的時(shí)間內(nèi)洗漱完畢，整理好宿舍內(nèi)務(wù)。背誦外語幾乎成為學(xué)生們?cè)缱x課的全部內(nèi)容。早讀下課后，有半個(gè)多小時(shí)的早餐時(shí)間。11：30左右，上午課結(jié)束，住宿生又匆匆奔向食堂吃午飯。午休這段時(shí)間，有的學(xué)校要求學(xué)生統(tǒng)一到教室趴在桌子上午睡，有的學(xué)校干脆用這個(gè)時(shí)間統(tǒng)一做練習(xí)。13:30左右，下午緊張的學(xué)習(xí)又開始了。17:30左右，下午課結(jié)束。18:30左右，晚自習(xí)開始。21:30左右，晚自習(xí)下課，學(xué)生們要快速回宿舍洗漱、就寢。住宿生們就這樣日復(fù)一日地度過本應(yīng)活潑的青少年時(shí)光，年少的孩子們?cè)谶@種封閉式管理模式下，無處彰顯應(yīng)有的激情與活力。

2. 年級(jí)越高，給學(xué)生自由支配的“留白”越少

盡管國家三令五申把假期還給學(xué)生，但學(xué)生能真正自由支配的假期卻非常少。小學(xué)生每周休息兩天基本能保證，但很多寄宿制小學(xué)為了降低學(xué)校管理成本，采用兩周休息一次的做法，連續(xù)上課十天，然后休息四天。年幼的小學(xué)生們?cè)谶B續(xù)十天的學(xué)習(xí)中，每天就是在學(xué)校統(tǒng)一作息時(shí)間安排下上課、下課、吃飯、睡覺，孩子們對(duì)大千世界的好奇、興趣幾乎被學(xué)校教育拒之門外。寄宿制初中的一切教學(xué)活動(dòng)都圍著中考轉(zhuǎn)，白天的課程幾乎全是與中考有關(guān)的科目，晚自習(xí)全是輔導(dǎo)課。初一、初二學(xué)生的法定假期基本能得到保證，到了初三，遲放假、早開學(xué)的現(xiàn)象極為普遍。到了高中，除了與高考有關(guān)的科目的學(xué)習(xí)，其他一切都與高中生無關(guān)。日復(fù)一日，年復(fù)一年，在高中三年時(shí)間里，可供高中生根據(jù)自己個(gè)性自由支配的“留白”，在寄宿制高中徹底消失。

二、給教育“留白”，構(gòu)建住宿生良好管理生態(tài)

學(xué)生成長涉及兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的方面，一是如何看待學(xué)生世界自身的度量和價(jià)值，另一個(gè)是成人世界為此提供一個(gè)怎樣的社會(huì)生態(tài)。陶行知在其名篇《創(chuàng)造兒童的教育》中就提出六個(gè)解放的號(hào)召，“……，解放他們的空間，使他們能到大自然、大社會(huì)里取得豐富的學(xué)問；解放他們的時(shí)間，不把他們的功課表填滿，……讓他們有一點(diǎn)時(shí)間消化所學(xué)，并且學(xué)一點(diǎn)他們渴望要學(xué)的學(xué)問，干一點(diǎn)他們自己高興干的事，……”

1. 豐富教育內(nèi)容，讓住宿生有思想發(fā)展空間

單純的傳授書本知識(shí)，以分?jǐn)?shù)和升學(xué)率為目的的教育，培養(yǎng)的是考試機(jī)器，而不是完整的人。每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立的個(gè)體，每個(gè)人都有自己的興趣和愛好，對(duì)教育的需求都存在著一定的差異。特別是未成年的住宿生，由于父母不在身邊，他們有時(shí)孤獨(dú)、焦慮、心無皈依，有時(shí)感到學(xué)習(xí)存在困難，有時(shí)感到壓力無處釋放。如果此時(shí)教育仍然以單一的知識(shí)傳授為己任，勢(shì)必導(dǎo)致相當(dāng)一部分學(xué)生由于教育滿足不了自己的需求而心靈空虛，成為沒有思想、跟不上時(shí)展的社會(huì)棄兒。教育必須要跟上學(xué)生的發(fā)展需求，從功利的教育中走出來。教育目的要多元，教育內(nèi)容要豐富，教育形式要?jiǎng)?chuàng)新，教育方法要靈活，教育手段要多樣。教育要適合每個(gè)學(xué)生的成長，讓他們有思想發(fā)展的空間，形成正確的人生觀和價(jià)值觀，讓每個(gè)學(xué)生有對(duì)真、善、美的思考，有對(duì)他人與社會(huì)責(zé)任的思考。

以學(xué)雷鋒教育為例，雷鋒精神就是以一種積極樂觀的態(tài)度面對(duì)生活，助人為樂。在這個(gè)人情日益冷漠的社會(huì)，應(yīng)教育學(xué)生以雷鋒為榜樣，從小事做起，從身邊做起，關(guān)愛他人，服務(wù)社會(huì)。一個(gè)人十幾年的學(xué)生生涯中，除了課堂學(xué)習(xí)之外，還有太多的事情要做，教育必須要同步跟上，教育內(nèi)容一定要豐富。只有教育的內(nèi)容豐富了，學(xué)生的思想才能豐富，生活才能豐富多彩。

2. 加強(qiáng)“非正式空間”建設(shè)，讓住宿生有活動(dòng)空間

對(duì)住宿生來說，學(xué)校不僅是學(xué)習(xí)的場所，也是生活的場所，學(xué)校肩負(fù)著“?！焙汀凹摇彪p重職責(zé)。既然學(xué)校擔(dān)負(fù)著雙重職責(zé)，就應(yīng)該擴(kuò)大教育范圍，給學(xué)生提供適合他們成長需求的空間，讓學(xué)生有釋放身心的地方，讓學(xué)生有心靈交流的場所，讓學(xué)生有碰撞思想火花的伊甸園。所以，要補(bǔ)齊教育資源，加強(qiáng)校園內(nèi)文化吧、微縮圖書角、咖啡館、茶館、圖書館、發(fā)呆室等非正式空間的建設(shè)，不僅讓每個(gè)學(xué)生有活動(dòng)的空間，而且要讓每個(gè)學(xué)生在這個(gè)空間里，既能發(fā)出自己的聲音，又能聽到不同聲音，與他人共同呼吸，激發(fā)靈感，啟迪心智。讓每一名學(xué)生在這個(gè)空間里都有心靈的歸屬，通過學(xué)習(xí)、討論與交流，對(duì)個(gè)人成長產(chǎn)生積極影響，構(gòu)建自身軟實(shí)力。

以建立微縮圖書角為例，微縮圖書角雖然沒有圖書室、圖書館那么正式，但這個(gè)非正式空間卻非常容易建立，任何一個(gè)班級(jí)都可以有微縮圖書角。在這個(gè)圖書角里放一定數(shù)量的、能啟迪學(xué)生思想、能開闊學(xué)生視野的圖書、雜志、報(bào)紙，學(xué)生們不用排隊(duì)，不用占座，利用零散時(shí)間隨時(shí)翻閱。眾所周知，我國現(xiàn)今是出版大國，但國民閱讀量卻非常低，平均每人一年讀書不足一本?；A(chǔ)教育的學(xué)生除了課本和復(fù)習(xí)資料，幾乎沒有閱讀課外書，特別是高質(zhì)量的課外書的可能。所以，在每個(gè)班級(jí)建立一個(gè)微縮圖書角，孩子們就有了閱讀的資源，培養(yǎng)孩子的閱讀興趣就有了物質(zhì)上的保障。

篇5

一、入館須知

（一）憑借書證或工作證等有關(guān)證件進(jìn)館。

（二）講文明禮貌，請(qǐng)用文明語言。

（三）保持安靜，禁止喧嘩。

（四）講究衛(wèi)生，禁止在館內(nèi)吸煙、吃零食、隨地吐痰和亂扔臟物。

（五）愛護(hù)書刊、設(shè)備等公共財(cái)物，嚴(yán)禁損害室內(nèi)設(shè)施或涂損墻壁、地面及門窗。

（六）衣著整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋、背心入館，在館內(nèi)相互間不準(zhǔn)勾肩搭背。

（七）注意安全，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆品入館。

（八）自覺遵守圖書館規(guī)章制度，服從工作人員管理。二、借書規(guī)則

（一）為適應(yīng)本院教學(xué)和科研需要，充分發(fā)揮本館藏書的作用，根據(jù)方便讀者借閱，有利圖書管理的原則，特制訂本規(guī)則。

（二）凡申領(lǐng)借書證的本院教職工，需憑人事處通知，學(xué)生和進(jìn)修生需憑新生名冊(cè)或教務(wù)處證明并交一寸免冠照片一張，到流通部辦理領(lǐng)證手續(xù)。

（三）借書證、卡只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、涂改。因轉(zhuǎn)借而發(fā)生遺失、污損圖書等情況，均由原領(lǐng)證人負(fù)責(zé)賠償。如發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)借，本館有權(quán)拒借，并扣下其借書證、卡，并按有關(guān)規(guī)定處罰。發(fā)現(xiàn)涂改借書證、卡，將暫停其借書權(quán)利，本人須作出書面檢查，并交罰款伍元。

（四）借書證、卡應(yīng)妥善保管，因遺失而發(fā)生冒借圖書等情況，均由原領(lǐng)證人負(fù)責(zé)。

（五）借書證、卡如有遺失，應(yīng)書面提出申請(qǐng)，經(jīng)圖書館同意，方能補(bǔ)發(fā)。借書證（帶照片）隨時(shí)補(bǔ)發(fā)。借書卡在每學(xué)期開學(xué)后兩周內(nèi)辦理，每張交工本費(fèi)兩元，嚴(yán)禁冒補(bǔ)，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，須作出書面檢查并罰款五元。如原證卡找到，應(yīng)立即交回補(bǔ)證、補(bǔ)卡，否則按冒補(bǔ)處理。

（六）借書期限。教職工借期三個(gè)月，學(xué)生一個(gè)月。期滿如需要續(xù)借，應(yīng)持原書和本人借書證到借書處辦理續(xù)借手續(xù)，續(xù)借只限一次。小說不得續(xù)借。寒暑假借期連續(xù)計(jì)算，假期中間到期圖書，開學(xué)后一周內(nèi)必須歸還，否則按超期處理。

（七）讀者借書必須如期歸還，逾期不還者，每天罰款壹角。還書時(shí)，讀者如丟失期限表，須交手續(xù)費(fèi)三角。

（八）凡借書者，須先查目錄，填寫索書單位交工作人員取書。查目錄時(shí)，不得將目錄卡片往外抽提，不得把目錄盒抽出亂放。

（九）讀者借書，憑本人借書證，每卡借書一冊(cè)。借書時(shí)必須主動(dòng)出示借書證。

（十）讀者借書時(shí)，應(yīng)當(dāng)面檢查，如發(fā)現(xiàn)有污損情況，立即向工作人員聲明，并在污損處加蓋印間，以分清責(zé)任，否則由本人負(fù)責(zé)。

（十一）讀者借書應(yīng)妥加愛護(hù)和保管，如有污損、遺失等情況，按《遺失、損壞圖書賠償規(guī)則》處理。

（十二）讀者急用圖書，庫內(nèi)已借完時(shí)，可以預(yù)約借書。預(yù)約圖書到館后通知預(yù)約讀者，五天后不來取書，則預(yù)約作廢。

（十三）本館出借圖書以普通圖書為限，庫藏本及工具僅供室內(nèi)查閱，概不借出館外。

（十四）確因教學(xué)、科研特殊需要，借閱本館缺藏的圖書文獻(xiàn)，可由本人提出申請(qǐng)，借用省高校圖書館通用借書證并遵守對(duì)方圖書館的代閱規(guī)則。

（十五）讀者離校時(shí)，應(yīng)先將所借書刊全部還清，并向本館退還借書證、卡，每缺一張，交款一元，否則不予辦理離校手續(xù)。

三、開架書庫借閱規(guī)則

（一）讀者憑本人機(jī)讀證，領(lǐng)取代書板入庫自選圖書。

（二）讀者入庫時(shí)，不得穿大衣、風(fēng)衣；不得將書包、提包及個(gè)人的私物帶入庫內(nèi)；在庫內(nèi)不得大聲喧嘩。

（三）讀者選書時(shí)，要充分利用代書板，將代書板插入所選圖書位置，如選中該書，則抽出代書板，整理好該排圖書，方可離開；如未選中將該圖書放回插板處，抽出代書板另選其它圖書。

（四）選好圖書到借書臺(tái)辦理借書手續(xù)，還回代書板，到借書臺(tái)外取書。

（五）讀者辦理完借書手續(xù)后，應(yīng)當(dāng)面檢查所借圖書是否有污損、缺頁、書的內(nèi)容與書目不符等現(xiàn)象。如有當(dāng)即聲明，經(jīng)工作人員檢查批準(zhǔn)后，方可是加蓋污損章；否則責(zé)任自負(fù)。

（六）本人借書證不得轉(zhuǎn)借。如有轉(zhuǎn)借一經(jīng)發(fā)現(xiàn)者，扣留其證并按有關(guān)條例處罰。

（七）每證借書量：學(xué)生讀者每證最多可借4冊(cè)，研究生10冊(cè)。教師講師以上10冊(cè)，職工5冊(cè)。

（八）借書期限：學(xué)生讀者為30天，教工讀者為90天，到期未看完者可辦理續(xù)借手續(xù)，僅限一次，續(xù)期30天，逾期不還按超期處理（文藝書不能續(xù)借）。所有圖書一經(jīng)借出，7天內(nèi)不得歸還。

（九）讀者如未辦理借閱手續(xù)將書帶出書庫者，按偷竊論處。

（十）讀者還書時(shí)，應(yīng)持本人證到還書臺(tái)辦理還書手續(xù)，不得人替別人還書。

（十一）還書時(shí)，如經(jīng)工作人員檢查發(fā)現(xiàn)有新的污損、破裂、撕頁、偷梁換柱者，按有關(guān)規(guī)定處罰。

（十二）讀者要愛護(hù)所借圖書的條型碼，如有損壞或儀器不識(shí)碼者，由本人負(fù)責(zé)。

（十三）讀者如多選圖書又無允借權(quán)限者，要將圖書送還原處。

（十四）讀者在書庫選書時(shí)，要保持書庫衛(wèi)生，不要隨地吐痰、亂扔紙屑果皮，不得亂動(dòng)儀器設(shè)備等，違者將對(duì)其批評(píng)教育及經(jīng)濟(jì)處罰。

（十五）讀者應(yīng)按期歸還圖書，超期一天，罰款壹角。四、藝術(shù)書庫借閱規(guī)則

為加強(qiáng)藝術(shù)書庫管理，更好地為教學(xué)和科研服務(wù)，特制定以下規(guī)則：

1.本書庫圖書僅供設(shè)計(jì)系師生借閱。中文圖書借閱對(duì)象為該系師生（50元以上的圖書對(duì)學(xué)生不外借），外文圖書借閱對(duì)象為該系教師（200元以下允許外借，200元以上僅供室內(nèi)閱覽）。

2.借期：教師2個(gè)月，學(xué)生1個(gè)月，允許續(xù)借一次。超期一天，書款50元（含50元）以內(nèi)罰款5分，50元以上罰款1角，望廣大師生按時(shí)歸圖書。

3.借書時(shí)，讀者要認(rèn)真檢查（貴重圖書須逐頁檢查），如發(fā)現(xiàn)有污損、缺頁等情況，應(yīng)及時(shí)向工作人員聲明，并在污損處加蓋印記。否則，將按以下規(guī)定處理：

（1）在書上勾畫、涂抹等情況，能清理干凈者，賠款1元；無法清理、污損較嚴(yán)重者按圖書原價(jià)賠償，圖書歸本館所有；無法清理、污損嚴(yán)重者，原則上賠償新書，如買不到新書，按丟書辦法賠償。

（2）撕頁、挖剪者，視為竊書處理。本人須作出書面檢查，圖書館給予通報(bào)批評(píng)并按書價(jià)10倍罰款，原書歸圖書館所有。

（3）缺頁者，視具體情況給以書價(jià)的2——10倍罰款，原書歸圖書館所有。

4.幾項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）外文圖書拍照，收費(fèi)1元/張，外單位5元/張；

（2）外文圖書及貴重中文圖書復(fù)印收費(fèi)1元/冊(cè)；

（3）外單位查閱資料收費(fèi)2元/冊(cè)。

5.丟書按本館《遺失、損壞圖書賠償規(guī)則》賠償。

五、外文圖書借閱規(guī)則

1.本館外文圖書僅供教師和高年級(jí)學(xué)生（三年級(jí)以上）借閱。

2.教師憑本人借書證換取代書版，入庫借閱。學(xué)生須先查目錄，然后填寫索書單，交工作人員取書，方能借閱。

3.外文圖書借期二個(gè)月，特殊情況可續(xù)借一個(gè)月，逾期不還，每天罰款一角。

4.教師憑5、6號(hào)證借閱，學(xué)生憑4號(hào)證借閱。

5.工具書、原版書只供室內(nèi)查閱，概不外借。

6.讀者借閱圖書應(yīng)當(dāng)面檢查，如發(fā)現(xiàn)有污損等情況，應(yīng)向工作人員說明并在污損處加蓋印章，以分清責(zé)任。

7.對(duì)竊書者，除追回原書外，按《輕工學(xué)院關(guān)于偷損書刊的處罰暫行規(guī)定》處理。

六、代書板的使用方法

代書板即書位板，用以標(biāo)記圖書在書架上的位置。使用代書板的目的是防止圖書借位亂架、難以查找。使用代書板的要求和方法如下：

一、讀者入庫選書時(shí)，凡從書架上取下圖書，須將代書板橫插在原書的位置上，以板代書。

二、如果所取圖書不中意應(yīng)將圖書放回原處，抽出代書板另行挑選。

三、凡所取圖書被選中者則抽出代書板連同圖書一起拿到借書處辦理外借手續(xù)。

七、讀者機(jī)讀證管理辦法

（一）辦證資格和方法

1.凡申領(lǐng)借書證的本院教職工，需憑人事處通知，學(xué)生憑教務(wù)處新生名單，以班級(jí)為單位集體到流通部辦理。辦證時(shí)，每人須交工本費(fèi)10元（其他人員按臨時(shí)借書證管理辦法辦理），并提供一張近期一寸免冠照片。

2.借書證由申辦單位自行填寫，粘貼照片。填寫時(shí)必須做到字跡工整，人名與照片相符。

（二）借書證使用管理規(guī)定：

1.借書證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人，如有違反，將視情節(jié)輕重予以處罰，如在轉(zhuǎn)借使用當(dāng)中出現(xiàn)問題，由借書證所有者自行承擔(dān)。

2.讀者持借書證在開架書庫享有借閱權(quán)利，讀者借閱圖書權(quán)限：教師讀者副教授以上15冊(cè)，講師10冊(cè)，期限150天；職工及研究生讀者5冊(cè)，期限150元；學(xué)生讀者可借4冊(cè)，期限30天，借書超期每冊(cè)每天按0.10元罰款。教師、學(xué)生一視同仁。

3.讀者要愛護(hù)借書證，不得對(duì)其進(jìn)行撕、折、水浸，如因保護(hù)不當(dāng)損壞借書證，修改時(shí)按補(bǔ)證對(duì)待。

4.借書證如有丟失，讀者需馬上到圖書館流通部辦理掛失，如因不及時(shí)掛失而冒借的圖書由丟證者自負(fù)，已借圖書須先歸還，方可辦理補(bǔ)證。

5.學(xué)生入庫選書時(shí)，需持借書證換取代書板，借書時(shí)交還代書板，持借書證到借書處辦理借書手續(xù)。

6.因丟失而需補(bǔ)證時(shí)，要出具證明到流通部證件室申請(qǐng)補(bǔ)辦，補(bǔ)辦新借書證時(shí)，除交一張照片外還要收取工本費(fèi)。

（三）退證辦法

1.學(xué)生退學(xué)、休學(xué)，畢業(yè)生離校前及教職工調(diào)離時(shí)須在本館流通部辦理退證手續(xù)。退證前須還清所借圖書，學(xué)生退證以個(gè)人為單位辦理。

2.借書證如有丟失須交丟證罰款10元。

3.學(xué)生復(fù)學(xué)及專科升本科的讀者要出具有關(guān)證明重新辦理新證。

八、圖書借閱違章處罰條例

對(duì)違犯圖書借閱規(guī)則者，除批評(píng)教育外，按下列規(guī)定處罰。

（一）入庫大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔污物、庫內(nèi)吸煙、腳踏墻壁、書架、亂動(dòng)儀器、微機(jī)者，每項(xiàng)罰款5元。

（二）借用他人書證者，除扣留其書證外，罰款10元。證主領(lǐng)時(shí)按補(bǔ)證處理。

（三）選書時(shí)不用代書板；未將選后不借的圖書放回原處；將書拉倒、拉亂，未主動(dòng)排好造成亂架者，每項(xiàng)罰款2元。

（四）丟失代書板者，罰款5元；借書超期每冊(cè)每天罰款1角。

（五）損壞圖書，如圈點(diǎn)、批注、油漬、墨跡，按書價(jià)的40%——60%賠償；撕、挖、剪壞圖書，造成破損、缺頁，除將原書仍交圖書館外，按原書價(jià)的2——3倍賠償。

（六）丟失或損壞書標(biāo)、條碼、類號(hào)，每項(xiàng)罰款2元。丟失磁條罰款25元。

（七）丟書按《遺失損壞圖書賠償規(guī)則》處罰。

（八）丟失圖書后，若在一個(gè)月內(nèi)買到的同版圖書頂替者，每冊(cè)交加工費(fèi)2元；

（九）未經(jīng)辦理借書手續(xù)，將書帶出書庫者，一律按偷竊圖書論處。對(duì)偷竊圖書者，除按原書價(jià)的10倍罰款外，寫出書面檢查，存入讀者檔案，通知所在單位，視情節(jié)輕重，態(tài)度好壞，給予相應(yīng)處分。

（十）丟失機(jī)讀證要及時(shí)掛失，否則責(zé)任自負(fù)，補(bǔ)證時(shí)交補(bǔ)辦費(fèi)10元。

（十一）對(duì)無理取鬧、不服從管理、不聽勸阻者，除通知所在單位教育處理外，視情節(jié)輕重罰款5——20元，并扣留其借書證兩個(gè)月。

（十二）所有罰款，一律交公，工作人員不得截留。

九、遺失、損壞圖書賠償規(guī)則

（一）讀者借閱圖書必須注意愛護(hù)，妥善保管，如有污損、遺失等情況，除立即歸還污損圖書外，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

（二）讀者污損圖書（如圈畫、批注、涂改、撕頁、剪裁、折疊等）不影響內(nèi)容完整和閱讀者，根據(jù)污損程度和認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好壞，分別按原價(jià)的1/5、1/3、1/2罰款。

（三）讀者污損圖書程度嚴(yán)重，影響內(nèi)容完整和閱讀，或遺失圖書，應(yīng)以原書的相同版本或經(jīng)本館同意的新版本賠償，并交手續(xù)費(fèi)五角。否則下列規(guī)定現(xiàn)賠償金：

甲、中文圖書

1.丟失文藝小說一般照原價(jià)的二至三倍賠償。

2.丟失教學(xué)參考用書，復(fù)本多，視其出版時(shí)間按原價(jià)的三至五倍賠償。

3.丟失教學(xué)參考用書，復(fù)本少，視其出版時(shí)間按原價(jià)的五至十倍賠償。

4.丟失多卷集圖書中的一冊(cè)，如復(fù)本較多按丟失圖書的五倍賠償。如系貴重圖書，復(fù)本又少，按全套書價(jià)賠償。

5.丟失本標(biāo)價(jià)圖書，由本館根據(jù)版本、復(fù)本量、使用價(jià)值酌情定價(jià)賠償。

乙、外文圖書

1.丟失國外出版的原版書按原價(jià)的二至五倍賠償。

2.丟失國內(nèi)發(fā)生出版的圖書按原價(jià)的三至十倍賠償。

（四）遺失圖書賠償后，兩個(gè)月內(nèi)找到原書可持原書及收據(jù)辦理退款手續(xù)，并交手續(xù)費(fèi)三角。

十、閱覽室文明守則

（一）遵守閱覽規(guī)則，做文明讀者。

（二）愛護(hù)書刊、不撕頁、不圈劃、不將書刊攜出室外。

（三）愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施，不亂拉桌椅。離開閱覽室時(shí)，將坐椅輕輕放在桌下。

（四）保持室內(nèi)安靜，不大聲說話，不勾肩搭背，不談笑打鬧。

（五）自覺維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔紙屑、果皮。

（六）服從管理，尊重工作人員。舉止文明，講究禮貌。十一、現(xiàn)期報(bào)刊閱規(guī)則

1.讀者進(jìn)入閱覽室，不準(zhǔn)攜帶書包，期刊和圖書。

2.本院師生員工憑借書證入室閱覽，陳列的所有報(bào)刊、雜志，只限在室內(nèi)閱覽，不準(zhǔn)攜出室外。

3.讀者入室選刊時(shí)，必須注意刊物整齊、對(duì)號(hào)，不得亂插、亂放，選刊后應(yīng)就座閱覽。

4.讀者要愛護(hù)報(bào)刊資料，不準(zhǔn)涂抹、圈點(diǎn)、污損或撕頁取面，如發(fā)現(xiàn)上述情況，按規(guī)定賠償。

5.凡盜竊刊物者，除追回原刊物外，按規(guī)定予以罰款，并給予行政處分。

6.愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施，保持室內(nèi)安靜與衛(wèi)生。不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟紙屑，果皮等臟物。不準(zhǔn)大聲喧嘩，禁止吸煙。

十二、外文期刊、中文過刊閱覽規(guī)則

1.讀者進(jìn)入閱覽室不準(zhǔn)攜帶書包、期刊和圖書。

2.本院師生員工憑借書證入室閱覽。陳列的所有報(bào)刊、雜志只限在室內(nèi)閱覽，不準(zhǔn)攜帶室外。

3.讀者入室選刊時(shí)，必須注意刊物整齊、對(duì)號(hào)，不得亂插、亂放，不得在刊架前長時(shí)間逗留。

4.讀者要愛護(hù)報(bào)刊資料，不準(zhǔn)涂抹、圈點(diǎn)、污損或撕頁取面，如發(fā)現(xiàn)上述情況，按規(guī)定賠償。

5.凡盜竊刊物者除追回原刊物外，按規(guī)定予以罰款，并給予行政處分。

6.愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施，保持室內(nèi)安靜與衛(wèi)生。不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟紙屑果皮等臟物，不準(zhǔn)大聲喧嘩。

十三、情報(bào)教育室管理規(guī)則

1.情報(bào)教育室主要收藏中外文檢索工具書。

2.教育室供本院讀者進(jìn)行文獻(xiàn)檢索和檢索實(shí)習(xí)。

3.室內(nèi)陳列的書刊資料一般不外借。

4.讀者進(jìn)室檢索，應(yīng)先登記，書刊用畢應(yīng)放回原處。

5.要保護(hù)室內(nèi)整潔，不準(zhǔn)在室內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔紙屑、大聲喧嘩等。

十四、輕工學(xué)院關(guān)于偷損學(xué)校書刊的處罰暫行規(guī)定

魯輕院字（1991）第45號(hào)

我院圖書館館藏文獻(xiàn)是為教學(xué)和科研服務(wù)的國家財(cái)產(chǎn)，全院師生員工既有借閱的權(quán)利，也有愛護(hù)的義務(wù)。但有的讀者不按正常手續(xù)借閱，任意偷竊或撕毀書刊，這種不道德的行為是對(duì)國家財(cái)產(chǎn)的侵犯。這不僅使館藏文獻(xiàn)的完整性受到破壞，也直接損害了廣大讀者的利益，必須予以反對(duì)和制止。為此，特做好暫行規(guī)定。

一、全院讀者應(yīng)以愛護(hù)學(xué)校書刊為已責(zé)，反對(duì)和檢舉偷損書刊的行為。

二、凡偷損學(xué)校書刊者，除給予所偷損書刊的十倍罰款外，還要按書刊價(jià)值給予以下處分：

1.價(jià)值50元以下（含50元）者，給予記過處分。

2.價(jià)值50元以上、80元以下（含80元）者，給予記過或留校察看處分。

3.價(jià)值80元以上或多次作案者，給予留校察看、勒令退學(xué)或開除學(xué)籍處分。

篇6

關(guān)鍵詞： 圖書管理系統(tǒng) 應(yīng)用程序設(shè)計(jì) Access數(shù)據(jù)庫 Visual Basic

1?郾緒論

圖書館是一種信息資源的集散地，圖書和用戶借閱資料繁多，包含很多的信息數(shù)據(jù)的管理。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分，使用計(jì)算機(jī)對(duì)圖書管理信息進(jìn)行管理，具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)，例如：有利于讀者借閱、歸還、查詢圖書情況；便于圖書館管理人員進(jìn)行日常操作，更簡單地進(jìn)行管理圖書借閱者信息、借閱、歸還、查詢圖書等工作；圖書館管理人員能夠?qū)D書的借閱情況進(jìn)行備份，并能對(duì)館內(nèi)圖書的借閱情況進(jìn)行查詢，易于圖書館管理人員對(duì)圖書進(jìn)行整理和購置。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高圖書管理的效率。

基于這些問題，有必要建立一個(gè)圖書管理系統(tǒng)，提高圖書館管理人員的工作效率，減少他們的工作量，降低他們?cè)诠ぷ髦械某鲥e(cuò)率，使圖書館內(nèi)資源得到最大限度的應(yīng)用，使圖書管理工作規(guī)范化、系統(tǒng)化、程序化，避免圖書管理的隨意性，提高信息處理的速度和準(zhǔn)確性，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地查詢和修改圖書情況。

2?郾圖書管理系統(tǒng)應(yīng)用程序設(shè)計(jì)

2.1界面設(shè)計(jì)

這里設(shè)計(jì)的圖書管理系統(tǒng)在登錄時(shí)，只有輸入正確的用戶名和密碼才能夠登錄操作系統(tǒng)，否則將沒有權(quán)限進(jìn)行操作。

該管理系統(tǒng)首先啟動(dòng)的是管理員身份驗(yàn)證界面，此時(shí)要求輸入管理員名稱和密碼，將自己設(shè)定的密碼正確無誤地輸入后，就能登錄進(jìn)入到管理系統(tǒng)中。

2.2系統(tǒng)功能模塊的實(shí)現(xiàn)

2.2.1圖書管理

2.2.1.1圖書類別的添加、修改及刪除。

圖書館內(nèi)的圖書在進(jìn)行添加時(shí)，首先要給圖書劃分類別并添加上圖書編號(hào)，以便于管理員以后對(duì)圖書進(jìn)行查詢和讀者進(jìn)行借閱。這里我們把圖書分成以下幾種類別：計(jì)算機(jī)、物理、文藝、通信、英語、理工、歷史等。

同樣，對(duì)于一些過時(shí)或圖書館已經(jīng)沒有存書的圖書所對(duì)應(yīng)的類別，有時(shí)也是需要進(jìn)行更新的，這樣就要求我們對(duì)數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息進(jìn)行修改或刪除工作，當(dāng)一些圖書類別名稱或編號(hào)需要修改時(shí)，只要選中所要修改的內(nèi)容，點(diǎn)擊“修改類別”按鈕，進(jìn)行修改，修改完后點(diǎn)“更新”按鈕，就完成了對(duì)圖書信息的修改工作。

對(duì)于圖書館已經(jīng)沒有存書的圖書所對(duì)應(yīng)的類別，管理員就需要?jiǎng)h除這些類別，只要選中這個(gè)類別，點(diǎn)擊“刪除類別”按鈕，就完成了圖書類別信息的刪除工作。

2.2.1.2圖書信息的添加、修改、刪除及查詢。

圖書館內(nèi)部應(yīng)該有足夠的圖書供讀者來借閱，這就要求管理系統(tǒng)在實(shí)際的運(yùn)行當(dāng)中，能夠隨時(shí)向數(shù)據(jù)庫內(nèi)添加新的圖書信息。當(dāng)添入新的圖書時(shí)，我們就要將這些信息錄入到數(shù)據(jù)庫中。我們添加的信息要盡量完全，以備在以后程序運(yùn)行過程中調(diào)用。

同樣，有些圖書的信息在使用過程中是需要進(jìn)行更新的，這樣就要求我們對(duì)數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息進(jìn)行修改和刪除工作。

當(dāng)一些圖書信息需要修改時(shí)，只要選中所要修改的內(nèi)容，點(diǎn)擊“修改信息”按鈕，進(jìn)行修改，修改完后點(diǎn)“更新”按鈕，就完成了對(duì)圖書信息的修改工作。

對(duì)于一些過時(shí)的圖書，為了避免讀者對(duì)這些圖書進(jìn)行借閱，管理員應(yīng)該及時(shí)將這些信息從數(shù)據(jù)庫中刪除來更新數(shù)據(jù)庫。只要選中所要?jiǎng)h除的內(nèi)容，點(diǎn)擊“刪除信息”按鈕，就完成了圖書信息的刪除工作。

圖書館內(nèi)的圖書在借閱的過程中，有時(shí)需要管理員來查詢有關(guān)的借閱情況，按書名、編號(hào)、圖書類別、作者、出版社其中的一種類別進(jìn)行查詢就可以借閱。這一操作也可以避免出現(xiàn)館內(nèi)已經(jīng)沒有存書，而讀者還借閱的現(xiàn)象。

2.2.2讀者管理

2.2.2.1讀者類別的添加、修改及刪除。

在圖書管理系統(tǒng)操作界面中，對(duì)讀者進(jìn)行添加時(shí)，以便于管理員以后對(duì)讀者借書情況進(jìn)行查詢，需要將讀者的種類、借書數(shù)量、借書期限和有限期限等信息添加到操作系統(tǒng)中。

同樣，對(duì)于一些圖書館內(nèi)已經(jīng)取消的讀者種類，有時(shí)也是需要進(jìn)行更新的，這樣就要求我們數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息進(jìn)行修改或刪除工作。

2.2.2.2讀者信息的添加、修改、刪除及查詢。

圖書館有大量的讀者前來登記借閱圖書，這就要求管理系統(tǒng)在實(shí)際的運(yùn)行當(dāng)中，能夠隨時(shí)向數(shù)據(jù)庫內(nèi)添加新的讀者信息。當(dāng)添入新的讀者信息時(shí)，就要將這些信息錄入到數(shù)據(jù)庫中，以便于管理員對(duì)讀者的登記情況有一個(gè)全面的了解。

有些讀者的信息在使用過程中，有時(shí)是需要進(jìn)行更新的，這樣就要求我們?nèi)?duì)數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息進(jìn)行修改和刪除工作。

讀者在借閱的過程中，為了避免讀者借閱的圖書已達(dá)到規(guī)定的借書數(shù)量，而還向管理員借閱現(xiàn)象，管理員需要按讀者編號(hào)、讀者姓名、讀者種類其中的一種類別進(jìn)行查詢。

2.2.3圖書借閱管理

2.2.3.1借書管理。

在圖書管理系統(tǒng)操作界面中，只要將所要借閱圖書的信息添加到操作系統(tǒng)中，就可以對(duì)該讀者進(jìn)行借書操作。

2.2.3.1.1添加借書管理

在圖書管理系統(tǒng)操作界面中，點(diǎn)擊操作界面工具條上的“添加借書信息”按扭或是點(diǎn)擊菜單欄上的“圖書借閱管理”下拉菜單中的“借書管理”下的“添加借書信息”，都會(huì)出現(xiàn)圖書信息管理界面。

這里顯示了所要借閱圖書的書名、編號(hào)、圖書類別、作者、出版社等，我們可以點(diǎn)擊其中任意類別前的“”按鈕，輸入內(nèi)容，點(diǎn)擊“確定”，然后選中讀者想要借的圖書，點(diǎn)擊“借這本書”，就會(huì)彈出“借書”界面，界面包括“書籍信息”和“讀者信息”兩部分；在“書籍信息”中顯示出了讀者所要借閱圖書的全部信息，在“讀者信息”中點(diǎn)擊讀者姓名或讀者編號(hào)后的下拉三角，可以從中選擇讀者的姓名或編號(hào)（即借書證號(hào)），點(diǎn)擊“確定”即可。如果該讀者的借書數(shù)量未滿，則會(huì)彈出“借閱成功”界面。如果該讀者的借書數(shù)量已滿，則會(huì)彈出“借書數(shù)額已滿”界面。

2.2.3.1.2查詢借書管理

點(diǎn)擊“查詢借書信息”按扭或是點(diǎn)擊菜單欄上的“圖書借閱管理”下拉菜單中的“借書管理”下的“查詢借書信息”，都會(huì)出現(xiàn)查詢借書信息管理界面。

2.2.3.2還書管理。

讀者借出圖書一定時(shí)間之后，想要?dú)w還圖書時(shí)，管理員就可以通過還書管理系統(tǒng)來將其所借閱的圖書歸還到系統(tǒng)中。方法為：點(diǎn)擊“還書管理”按鈕，或是點(diǎn)擊菜單欄上的“圖書借閱管理”下拉菜單中的“還書管理”下的“添加還書信息”，出現(xiàn)讀者還書界面。在這里可以按讀者信息和按書籍信息兩種方式進(jìn)行還書操作，管理員只需要點(diǎn)擊所要?dú)w還的圖書編號(hào)、圖書名或讀者編號(hào)、讀者姓名中的一種信息后面的下拉三角，從中選擇相對(duì)應(yīng)的信息，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，將會(huì)在書籍信息中顯示讀者借書的全部信息，選中所要?dú)w還的書籍，點(diǎn)擊“還書”按鈕,會(huì)彈出“確認(rèn)是否還書”界面，點(diǎn)擊“是（Y）”按鈕，彈出“成功刪除”界面，點(diǎn)擊“確定”按鈕，則該讀者所借閱的圖書就被歸還到圖書館中了。

2.2.4系統(tǒng)管理

只有具有管理員身份的人，才可以進(jìn)入圖書館管理系統(tǒng)，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作。對(duì)于沒有該身份的人在進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，如果三次輸入錯(cuò)誤的信息，系統(tǒng)將被強(qiáng)行關(guān)閉。

2.2.4.1添加管理員。

在進(jìn)入管理系統(tǒng)之后，圖書館的其他管理人員如果想建立一個(gè)屬于自己的用戶，就可以點(diǎn)擊系統(tǒng)界面中工具條上的“管理員”按鈕或是點(diǎn)擊菜單欄上的“系統(tǒng)管理”下拉菜單中的“添加管理員”，都會(huì)出現(xiàn)設(shè)定管理員用戶界面，在這里我們可以建立新的管理員用戶。

2.2.4.2更改密碼。

為了防止管理員密碼因?yàn)槭褂脮r(shí)間過長而被盜用，管理員就需要不定期地對(duì)密碼進(jìn)行修改。修改當(dāng)前管理員密碼的方法為：點(diǎn)擊操作系統(tǒng)界面中工具條上的“更改密碼”按鈕，或是點(diǎn)擊菜單欄上的“系統(tǒng)管理”下拉菜單中的“更改密碼”。

參考文獻(xiàn)：

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論文摘要：論述了大學(xué)圖書館應(yīng)樹立“以人為本”的管理理念，對(duì)內(nèi)要依靠館員、以館員為本，對(duì)外要尊重讀者、以讀者為本，提高服務(wù)質(zhì)量。

2l世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大學(xué)圖書館要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要講究管理，閑為管理能夠挖掘人財(cái)物潛力，管理能夠提高作效牢，管理更能促進(jìn)圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第一，樹立“以人為本”的管理觀念。圖書館管理是一種手段，它通過汁劃、組織、協(xié)調(diào)等，使圖書館的各種要素達(dá)到最佳化，發(fā)揮最大潛能，以實(shí)現(xiàn)岡書館發(fā)展的目標(biāo)。

以人為本，就是以滿足人的需求、突現(xiàn)人的價(jià)值、追求人的發(fā)展為價(jià)值取向。大學(xué)圖書館要樹立“以人為本”的管理觀念．就是要把人的管理作為一切管理的核心，管理的一切辦法、措施、理念都要嗣繞人本觀念，把人放在圖書館一切管理活動(dòng)的巾心位置，一切都從尊重、關(guān)心、愛護(hù)人的角度出發(fā)來進(jìn)行各項(xiàng)管理活動(dòng)。由于圖書館的主體是館員和讀者，為此圖書館的管理核心就是對(duì)館員和讀者的管理。

第二，“以人為本”就是對(duì)內(nèi)要依靠館員，以館員為本。大學(xué)圖書館的“以人為本”管理理念是在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上、以全心全意依靠館員為管理理念，以開發(fā)館員的潛能、提高館員綜合素質(zhì)為最主要的人本管理。就圖書館管理而青，圖書館員是圖書館的主體，是圖書館管理的對(duì)象。讀者是圖書館服務(wù)的對(duì)象，許多服務(wù)工作都需要通過圖書館員來實(shí)現(xiàn)，為此，“以人為本”管理要把館員放在人本管理的首位。隨著圖書館南簡單的收藏書籍刊物及借還書功能轉(zhuǎn)向信息開發(fā)與服務(wù)，館員在網(wǎng)書館服務(wù)巾充當(dāng)?shù)慕前矊⒃絹碓街匾?，為此?duì)館員管理也提出了新的要求。大學(xué)圖書館管理者要為館員營造良好的工作和學(xué)術(shù)環(huán)境，尊重館員，重視館員，對(duì)館員的管理可以視館員的年齡段即分老巾青三部分來管理。老館員具有較多的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的責(zé)任心．管理者應(yīng)從尊重他們、愛護(hù)他們、保護(hù)他們的角度出發(fā)去管理他們，讓他們存臨近退休之前充分發(fā)揮他們的余熱，使他們的寶貴人生經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給中青年一代，為圖書館站好最后一班崗。巾年館員是圖書館的骨干，是核心力量．管理者更應(yīng)重視他們，為他們創(chuàng)造一切可能的條件，獲得更高的職業(yè)發(fā)展，為青年一代做出表率。青年館員剛從學(xué)校走上社會(huì)，他們生活熱情高、工作干勁大，相對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)有所不足，管理者可以將教育小孩子用的“賞識(shí)”方法來對(duì)待他們，取得了成績及時(shí)表揚(yáng)，從各個(gè)方面既要鼓勵(lì)他們、教育他們，同時(shí)還要給他們一定壓力，讓他們?cè)诖煺劢硪徊揭粋€(gè)腳印地前進(jìn)?？傊P(guān)心愛護(hù)館員，盡量滿足館員的合理需要，包括精神、物質(zhì)及文化知識(shí)的需要。管理者應(yīng)經(jīng)常與館員談心，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，生活T作當(dāng)中有無困難，這樣會(huì)對(duì)館員有很大的鼓舞作用，使館員能夠存開放的、競爭的作環(huán)境巾不斷進(jìn)取。社會(huì)的飛速發(fā)展，知識(shí)更新、技術(shù)更新的速度加快，對(duì)圖書館員產(chǎn)生巨大的壓迫感和危機(jī)感，為館員提供平等的繼續(xù)教育機(jī)會(huì)，使館員能夠存終身教育的學(xué)習(xí)型工作環(huán)境巾得到素質(zhì)的提升。為館員提供公平的、完善的激勵(lì)機(jī)制，使館員能夠保持旺盛的工作積極性和創(chuàng)造性美國著名學(xué)者詹姆十在多年的心理研究中發(fā)現(xiàn)：一個(gè)人經(jīng)過外界素激勵(lì)，他的作效是平時(shí)的160％此在管理中，如果對(duì)在工作中做出成績和貢獻(xiàn)的館員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，將會(huì)起到促進(jìn)、引導(dǎo)和榜樣的重要作用。存館內(nèi)形成你追我趕的正向激勵(lì)氛嗣和局面，切忌吃“大鍋飯”，以免引起許多人的消極情緒。

第三，“以人為本”就是對(duì)外要尊重讀者，以讀者為本。大學(xué)罔書館的服務(wù)對(duì)象是讀者，讀者是圖書館存在的條件，一個(gè)圖書館一旦失去了讀者，也就失去了它存存的價(jià)值。為此，讀者是圖書館丁_作巾最活躍、最重要的因素之一。

4新辦專業(yè)有多種類型的信息資源支撐

每個(gè)新辦專業(yè)不僅要有充足的中文圖書，有外文圖書和中外文期刊等文獻(xiàn)資源，還要在傳統(tǒng)紙本文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，全面引進(jìn)電子圖書、中外文數(shù)據(jù)庫以及其他網(wǎng)上虛擬文獻(xiàn)。我館先后引進(jìn)購買了46個(gè)中外文數(shù)據(jù)庫、自己研制開發(fā)了5個(gè)數(shù)據(jù)庫，幾乎每個(gè)新辦專業(yè)都有相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫可以檢索利用，為廣大師生全面檢索二次文獻(xiàn)、快速查找利用一次文獻(xiàn)提供了方便。

我館還與許多本地高校和公共圖書館建立了館際互借與合作關(guān)系，與全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)圖書館建立了廣泛的聯(lián)系，與CALIS全國農(nóng)學(xué)文獻(xiàn)信息中心建立了合作和原文傳遞關(guān)系，與萬方數(shù)據(jù)等簽訂了原文傳遞協(xié)議，有效利用各類文獻(xiàn)資源和信息媒體，積極為新辦專業(yè)服務(wù)，為新辦專業(yè)提供了有力的文獻(xiàn)信息保障。

5為新辦專業(yè)配備相應(yīng)的學(xué)科館員

為了更好地為學(xué)校的教學(xué)、科研服務(wù)，學(xué)校還為圖書館配備了來自學(xué)校主要專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生或研究生。最近5年，先后引進(jìn)大學(xué)本科及以上學(xué)歷人員32人，并根據(jù)每個(gè)人的專業(yè)特長和愛好，有意識(shí)地他們進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo)，使他們向著學(xué)科館員方向發(fā)展。現(xiàn)在他們已經(jīng)基本具備了為相關(guān)專業(yè)和學(xué)科開展信息服務(wù)的能力，已能高效率、高質(zhì)量地為新辦專業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)，為學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

6正確處理文獻(xiàn)資源建設(shè)中新的需求矛盾

在堅(jiān)持新辦專業(yè)優(yōu)先原則、有預(yù)測性地做好新辦專業(yè)文獻(xiàn)資源建設(shè)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該從圖書館實(shí)際情況出發(fā)，正確處理好新的需求矛盾。

6．1學(xué)術(shù)文獻(xiàn)齊全，科普讀物適度

學(xué)術(shù)文獻(xiàn)具有專業(yè)性強(qiáng)、理論水平高、學(xué)術(shù)品味濃等特點(diǎn)，是主要教學(xué)科研用書，是文獻(xiàn)資源建設(shè)的重點(diǎn)。適合于本專業(yè)的教學(xué)科研人員、研究生、高年級(jí)學(xué)生借閱，因此借閱人數(shù)可能不是很多?？破兆x物包括科普、休閑、娛樂、保健等方面的圖書，具有語言通俗、涉及面廣、趣味性強(qiáng)等特點(diǎn)，適合閱讀的對(duì)象比較寬泛，借閱利用率比較高。學(xué)校的發(fā)展方向是從單科性大學(xué)向多科性、綜合性大學(xué)發(fā)展，要全面加強(qiáng)學(xué)生的素質(zhì)教育。所以，我館采取了中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)購置盡量齊全，科普讀物適度購買的方法，有力地保證了新辦專業(yè)教學(xué)科研用書和廣大師生課外閱讀的需要。

6．2中文文獻(xiàn)為主，外文文獻(xiàn)多樣化

科學(xué)技術(shù)是無國界的，圖書館購置一定數(shù)量的外文文獻(xiàn)是非常必要的。但是，由于外文文獻(xiàn)價(jià)格高而利用率低。因此，我館采取了中文文獻(xiàn)為主，外文文獻(xiàn)多樣化的信息資源建設(shè)策略。中文文獻(xiàn)為主就是新辦專業(yè)需要的中文紙本圖書報(bào)刊、電子書刊和數(shù)據(jù)庫要盡量齊全，充分滿足教學(xué)科研對(duì)各類中文文獻(xiàn)信息的需求。外文文獻(xiàn)多樣化就是通過多種渠道互補(bǔ)式采購各類外文文獻(xiàn)。具體做法是重點(diǎn)專業(yè)、利用率高的外文紙本原版書刊選擇性購買，以外文數(shù)據(jù)庫檢索為向?qū)В杂坝”?、國際贈(zèng)書和外文電子書刊為補(bǔ)充，以原文傳遞為保障，努力達(dá)到教學(xué)科研需要的主要外文文獻(xiàn)找得到、拿得來之目的。

6．3紙本文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)并重

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關(guān)鍵詞：高校圖書館一門式含義存在問題管理服務(wù)

1.圖書館“一門式”管理服務(wù)的含義和特點(diǎn)

1.1圖書館“一門式”管理服務(wù)的含義

“一門式”管理服務(wù)就是在圖書館大樓總出入口設(shè)置一個(gè)統(tǒng)一的門禁監(jiān)測系統(tǒng), 通過對(duì)讀者入館證件的身份認(rèn)定，進(jìn)行統(tǒng)一驗(yàn)證登記，出館時(shí)進(jìn)行自動(dòng)檢測。讀者可攜帶自己的書包和物品自由進(jìn)出各閱覽室，實(shí)現(xiàn)借閱、藏書、查閱、自習(xí)、咨詢一體化服務(wù)，并在總服務(wù)臺(tái)集中辦理圖書借還手續(xù)。館內(nèi)其他地方不再設(shè)立安檢裝置,所有文獻(xiàn)可隨讀者在管內(nèi)自由流動(dòng)，為廣大讀者創(chuàng)造了一個(gè)便捷的借閱環(huán)境,最大限度地方便了讀者對(duì)圖書館的利用。同時(shí)體現(xiàn)了“以人為本”的良好學(xué)習(xí)環(huán)境。

1.2圖書館“一門式”管理服務(wù)的特點(diǎn)

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)管理模式是“分室管理”――它是以每個(gè)圖書閱覽室為一個(gè)獨(dú)立單元，每個(gè)閱覽室門口都設(shè)有管理人員，配備工作臺(tái)和門禁檢測系統(tǒng)，借還、閱覽、咨詢等分屬各不同部門，讀者進(jìn)出各閱覽室必須分別進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)證和檢查，并且不得攜帶書包進(jìn)入室內(nèi)。這種借閱方式是間斷的、離散的、耗時(shí)的，給讀者帶來了很多不便。

這種“一門式”全開放、大開間的“知識(shí)超市”的管理模式，是集藏書、閱覽、借還、咨詢、自習(xí)等各種功能于一身，把需要辦理的借還手續(xù)集中到一個(gè)大廳、一個(gè)窗口進(jìn)行辦理，大大簡化了手續(xù)、提高了辦事效率。實(shí)現(xiàn)了讓所有館藏文獻(xiàn)和讀者無障礙接觸，使圖書、讀者和館員融為一體，給讀者提供了舒適、寬松、自由和愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境，打破了傳統(tǒng)圖書館的“館中館”模式，體現(xiàn)了由封閉走向開放，由靜態(tài)變?yōu)閯?dòng)態(tài)，由被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，由單一服務(wù)向多元服務(wù)擴(kuò)展，極大地方便了讀者，提高了查詢和利用效率。

這種“一門式”管理模式大大減少了圖書館工作人員的數(shù)量，節(jié)省了大量人力資源，從而大大提升了圖書館的管理水平和服務(wù)層次。

2.如何做好圖書館“一門式”管理服務(wù)

2.1目前圖書館“一門式”管理服務(wù)存在的問題

隨著“一門式”大開放服務(wù)模式的運(yùn)行，無論是對(duì)圖書館員,還是對(duì)讀者來說都是一個(gè)大的轉(zhuǎn)型,都有一個(gè)適應(yīng)過程，特別是在讀者和書刊的管理上，給圖書館的管理和服務(wù)帶來了許多新的問題和挑戰(zhàn)。

2.1.1圖書損毀、丟失現(xiàn)象增加?！耙婚T式”服務(wù)減少了對(duì)讀者的約束，使讀者在圖書館內(nèi)享受了更大的自由，讀者可以隨便選擇、取拿各種書刊，但在方便讀者的同時(shí)也帶來不少的問題。如少數(shù)讀者對(duì)圖書館的書刊不愛惜，隨意折卷、在書上隨意亂畫，隨意做標(biāo)志、發(fā)現(xiàn)書中有自己需要和喜歡的就隨意剪裁和撕頁，個(gè)別讀者拿取書時(shí)猛拉猛拽，歸架時(shí)隨意亂塞亂放，導(dǎo)致部分圖書書脊開線、封面脫落、書角翻卷等現(xiàn)象出現(xiàn)。更有個(gè)別讀者趁工作人員不注意，將磁條和條碼撕掉，將圖書藏在書包或衣服里攜帶出館外，給圖書館資產(chǎn)管理帶來了重大損失。

2.1.2書刊錯(cuò)架、串架、隨意丟棄現(xiàn)象嚴(yán)重。在實(shí)行一門式管理模式之后，圖書館就像一個(gè)大超市，讀者可以隨意地在各個(gè)閱覽室查閱圖書，少數(shù)讀者圖方便一次性挑選許多圖書，看完之后順手將圖書放在大概的書架上或丟棄在書桌上，造成不同閱覽室的圖書混雜在一起。還有個(gè)別讀者不使用代書板，任意抽取，隨意亂放，導(dǎo)致圖書嚴(yán)重錯(cuò)架、亂架。更有個(gè)別讀者把自己沒看完的圖書有意藏在其他書架的隱蔽處或放在儲(chǔ)物柜里，以方便自己下次閱讀，這就造成了大量的圖書串類錯(cuò)架、同時(shí)也增加了管理人員將書刊歸架整理的難度。

2.1.3個(gè)別讀者在館內(nèi)缺失社會(huì)公德。“一門式”管理服務(wù)為廣大讀者創(chuàng)造了一個(gè)舒適、安靜的閱覽環(huán)境，但少數(shù)讀者缺乏道德修養(yǎng)和社會(huì)公德，個(gè)別讀者使用他人證件借閱圖書逾期不還，更有甚者用撿來或竊取的證件冒借圖書，造成其他讀者不必要的經(jīng)濟(jì)損失。一些人在墻壁和書桌上亂涂亂畫、毀壞桌椅、還有一些人不聽從工作人員的勸告在閱覽區(qū)域大聲喧嘩、聊天、接打電話、隨地吐痰、亂扔垃圾、吃零食、抽煙、使用衛(wèi)生間不沖洗等等；一些人用個(gè)人物品占用閱覽座位、超量借閱圖書、更有個(gè)別人出于好奇，隨意觸動(dòng)防火、防盜報(bào)警裝置，干擾了其他讀者的正常閱讀，影響了圖書館的學(xué)習(xí)環(huán)境，也給圖書管理人員增加了諸多的管理難度。

2.2 如何提高圖書館“一門式”管理服務(wù)水平

在一門制式管理的背景下，取消了各獨(dú)立閱覽室的借閱窗口，各個(gè)閱覽室的文獻(xiàn)圖書處于全方位的敞開狀態(tài)下，給讀者的自由度很大，這就給圖書管理人員提出了更高的要求?！耙婚T式”管理不是簡單的“一門進(jìn)出”，而是一種管理理念和管理模式的改變。這就需要發(fā)揮每位工作人員的責(zé)任感和積極性，發(fā)揚(yáng)圖書館人的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，并在基礎(chǔ)設(shè)施、館藏資源、圖書館員、技術(shù)保障到機(jī)構(gòu)設(shè)置和制度建設(shè)等方面，都要進(jìn)行必要的調(diào)整，才能為讀者提供一個(gè)良好的閱讀環(huán)境。

2.2.1 建立完善的管理制度，制定嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)章制度是圖書館的管理依據(jù)，為了保障這種大開放“一門式”服務(wù)模式的正常運(yùn)行，保持圖書館有一個(gè)安靜、舒適的閱讀環(huán)境，圖書館應(yīng)制定完善的規(guī)章制度，包括工作制度和業(yè)務(wù)制度兩大類。這些制度是圖書館實(shí)行科學(xué)管理的依據(jù)和準(zhǔn)則,是整個(gè)圖書館正常而有秩序工作的保證。制度具有嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性,同時(shí),由于規(guī)章制度事先告訴人們應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,也是圖書館館員及讀者的行動(dòng)準(zhǔn)則。當(dāng)然各種規(guī)章制度的制定應(yīng)在充分保障讀者基本權(quán)利的基礎(chǔ)上，盡可能從廣大讀者的立場考慮問題，不斷改進(jìn)自身的服務(wù)質(zhì)量，并要與圖書館各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展同步。其次應(yīng)不斷從各種渠道收集反饋?zhàn)x者意見，及時(shí)修改完善,不斷加強(qiáng)圖書館規(guī)章制度建設(shè),最終制定出順應(yīng)圖書館發(fā)展也兼顧讀者需要的科學(xué)合理的各項(xiàng)規(guī)章制度，開創(chuàng)以“法”制館的新局面。

服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是圖書館管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。它有別于有形產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,是一個(gè)比較抽象的概念。嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不僅可以規(guī)范館員的工作，而且能使圖書館整體服務(wù)水平保持統(tǒng)一。其次，要建立良好的讀者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋機(jī)制體系，定期對(duì)讀者進(jìn)行圖書館綜合服務(wù)、文獻(xiàn)資源建設(shè)與使用、圖書館設(shè)備與環(huán)境、圖書館員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)能力、綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行調(diào)查和分析，把評(píng)價(jià)圖書館的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的發(fā)言權(quán)交給廣大讀者。

2.2.2注重大學(xué)生入館教育加強(qiáng)讀者誠信培養(yǎng)。新生進(jìn)入校園后對(duì)于如何主動(dòng)獲取各種信息處于茫然無知的狀態(tài),針對(duì)這種狀況,圖書館應(yīng)積極對(duì)新生進(jìn)行指導(dǎo)幫助,增強(qiáng)大學(xué)生的信息意識(shí),教會(huì)他們?nèi)绾尾樵兝脠D書館的文獻(xiàn)信息的基本方法和操作技能，提高圖書館利用率。

對(duì)大學(xué)生進(jìn)行入館教育是發(fā)揮圖書館職能的重要體現(xiàn)。是做好讀者服務(wù)工作的重要組成部分。通過新生入館教育,使大學(xué)生利用圖書館貫穿學(xué)生整個(gè)大學(xué)生涯,對(duì)大學(xué)生的成長成才發(fā)揮著重要的作用,使圖書館的價(jià)值在潛移默化中得到實(shí)現(xiàn)和提升,為大學(xué)生以后的學(xué)習(xí)乃至人生道路都奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

“一門式”管理服務(wù)最核心問題對(duì)圖書館而言是信任和開放，對(duì)讀者而言是自覺和自愛。大學(xué)生讀者是誠信道德教育的主體，誠信不僅是和諧的劑，而且是和諧的奠基石。為此，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生讀者誠信道德教育，培養(yǎng)讀者道德自主和道德自律，激發(fā)他們主動(dòng)參與的積極性，通過報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種宣傳媒體多角度開展誠信宣傳，用誠實(shí)守信的榜樣鼓舞人，推動(dòng)整體誠信意識(shí)的提高.監(jiān)督讀者誠信閱覽，逐步形成人人講誠信的良好校園環(huán)境和積極、健康的誠信教育氛圍，共同營造和諧、文明、干凈整潔的圖書館學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.2.3建立完善的讀者投訴機(jī)制吸收讀者參與圖書管理。建立完善的讀者投訴機(jī)制是館員與讀者信息溝通的良好平臺(tái)。有了讀者的建議和意見，使圖書館各種規(guī)章制度、各項(xiàng)工作有了檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。它也是衡量圖書館服務(wù)工作質(zhì)量的一面鏡子。同時(shí)，讀者投訴也是我們了解讀者心態(tài)的一個(gè)重要窗口，從中我們可以更好地了解讀者的需求和愿望，有針對(duì)性地改善和提高服務(wù)工作。因此，圖書館除了在館內(nèi)設(shè)置讀者意見箱、館長信箱、電子信箱、投訴電話外，還應(yīng)在圖書館網(wǎng)頁上建立讀者投訴欄，方便讀者對(duì)圖書館的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督投訴。第二，成立“讀者協(xié)會(huì)”，并組織開展形式多樣的讀者活動(dòng)，發(fā)揮“讀者協(xié)會(huì)”上傳下達(dá)的作用，大力宣傳讀者文明閱覽。其次，定期召開讀者座談會(huì)，把圖書館的各種信息轉(zhuǎn)達(dá)給讀者，同時(shí)將收集到的讀者建議、意見和要求及時(shí)反饋給圖書館，以供圖書館及時(shí)調(diào)整和改善工作方法，滿足讀者的需要。

為了給圖書館“一門式”管理模式注入了生機(jī)和活力，應(yīng)該吸收大學(xué)生志愿者和勤工儉學(xué)的學(xué)生，協(xié)助館員參與圖書館的服務(wù)和管理工作，參與圖書館的書刊整架、巡庫工作，使他門了解和尊重工作人員的辛苦，養(yǎng)成文明閱覽的良好習(xí)慣。這既為學(xué)生提供了社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也減輕了圖書館人員不足的壓力。

2.2.4不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 合理配置管理人員?！耙婚T式”管理服務(wù)模式首先要求圖書館出入口具備完好的門禁系統(tǒng)和智能化的報(bào)警檢測系統(tǒng)，同時(shí)在閱覽區(qū)內(nèi)提供打印、復(fù)印和掃描等設(shè)備、提供自助存包書柜。第二，應(yīng)有完備的自助借還圖書系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警及消防系統(tǒng)、監(jiān)控防盜報(bào)警系統(tǒng)、電力供應(yīng)系統(tǒng)、照明管理系統(tǒng)、應(yīng)急照明、應(yīng)急廣播、應(yīng)急呼叫系統(tǒng)等。其次，為了給讀者精神上、藝術(shù)上的享受與熏陶，應(yīng)在走廊、閱覽區(qū)等地方布置名人字畫，擺放花木盆景，以增加圖書館的人文氣息，

隨著進(jìn)館人數(shù)的增加，管理人員的工作量也逐漸加大，同時(shí)，這種“一門式”管理模式也增加了讀者的違規(guī)現(xiàn)象，增加了管理難度。有的部門每班只有一人值班，無暇顧及違規(guī)讀者的教育和管理。因此，圖書館要根據(jù)在校師生總?cè)藬?shù)、館藏?cái)?shù)量、館舍面積、閱覽室數(shù)量合理配置管理人員。

2.2.5加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)提高管理人員素質(zhì)。圖書館工作人員的素質(zhì)是影響乃至決定圖書館工作效率及發(fā)展的主要因素，要為讀者提供滿意的服務(wù)，必須有一支樂于奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)、熟悉圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的人員隊(duì)伍。這就對(duì)管理人員的素質(zhì)與能力提出了較高的要求，這樣才能更好的為廣大師生服務(wù)。

隨著信息技術(shù)的應(yīng)用和服務(wù)方式的變化，高校圖書館館員必須是既懂圖書情報(bào)信息專業(yè)方面知識(shí)又熟悉計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面知識(shí)，要能夠熟練的利用資源，向?qū)W生傳遞文獻(xiàn)信息、文獻(xiàn)分類、文獻(xiàn)檢索、目錄查詢等。他們是“知識(shí)導(dǎo)航員”，要在龐大的信息流中篩選信息，在讀者和信息資源之間發(fā)揮橋梁和紐帶作用。為此，應(yīng)采取以下措施來提高加強(qiáng)專業(yè)技能，提高管理人員素質(zhì)：（1）通過學(xué)術(shù)研討、專題講座,不斷拓寬館員的知識(shí)面，提高館員的整體技能。（2）引進(jìn)先進(jìn)的圖書管理系統(tǒng)，開拓形式多樣的服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)水平。（3）要建立公開、公平、公正、競爭擇優(yōu)的人才選擇和使用機(jī)制。

3.結(jié)語

總之，“一門式”大開放服務(wù)模式是對(duì)圖書館管理服務(wù)能力的考驗(yàn)，也是對(duì)所有讀者公共道德及誠信力的考量，它對(duì)讀者的文明和誠信要求更高，是一種服務(wù)理念和服務(wù)方式的變革。這種以人為本、方便讀者的“一門式”服務(wù)必將成為今后圖書館管理模式的發(fā)展趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙林.高校圖書館實(shí)施一門式服務(wù)的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)及未來發(fā)展[J].高校圖書情報(bào)論壇，第11卷第1期

篇9

游戲是兒童的天性，是兒童早期特有的學(xué)習(xí)方式，是兒童社會(huì)化最重要的途徑。區(qū)域游戲?qū)τ趦和砷L的意義，也是任何其它活動(dòng)不能代替的。在區(qū)域游戲情境中，幼兒會(huì)用自己獨(dú)特的方式，表達(dá)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的認(rèn)識(shí)和理解，更有利于培養(yǎng)幼兒的常規(guī)意識(shí)。所以，區(qū)域游戲可以提供幼兒發(fā)展能力的機(jī)會(huì)，也可以培養(yǎng)孩子養(yǎng)成良好的常規(guī)管理。生活即教育。幼兒期是幼兒最重要的一個(gè)時(shí)期，因此我們要從小培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣。俗話說的好：“從小做起，從身邊的小事做起?！敝灰阌眯脑诮逃⒆?，孩子們就能感受得到。

情景實(shí)錄一：記得小朋友們第一次參加區(qū)域游戲時(shí)，很多孩子都不知道該怎么玩。由于幼兒年齡小，自我為中心的意識(shí)很強(qiáng)，常把家里的不好習(xí)慣帶到幼兒園來，一進(jìn)里面，就不遵守游戲規(guī)則。尤其是樂樂和謙謙兩個(gè)孩子，一走進(jìn)區(qū)域角，就開始搶區(qū)域角里投放的玩具，還不讓其他小朋友碰。我看到這個(gè)情況后，馬上走到他們身邊，阻止他們，告訴他們這些玩具都是要小朋友們一起玩的，你們不可以這樣。說完我就把他們搶來的玩具分給其他小朋友一起玩了。只見他們兩個(gè)好象不服氣似的，雖然嘴巴沒說，但表情卻是這樣。

案例分析與反思：爭搶玩具的現(xiàn)象從孩子們升入小班后就屢見不止，尤其是在區(qū)域游戲中。這種現(xiàn)象主要跟孩子生活環(huán)境有關(guān)，在家里，家長都會(huì)隨幼兒的性格做事，久而久之，就形成了以自我為中心的思想。進(jìn)入幼兒園后，孩子就把這種習(xí)慣帶到了幼兒園，因此就形成了在參加區(qū)域游戲時(shí)爭吵玩具等現(xiàn)象。為了此類事件，事后我苦口婆心地教育了好幾遍，從孔融讓梨開始講，這種現(xiàn)象經(jīng)過一段時(shí)間后有所好轉(zhuǎn)，但是故事的講述，對(duì)幼兒來說，效果不是特別明顯，在下次的區(qū)域游戲中個(gè)別幼兒還是會(huì)出現(xiàn)類似情況。

策略調(diào)整：俗話說“曉之以理，動(dòng)之以情”，孩子的常規(guī)就是要從小培養(yǎng)。在那件事后，其實(shí)這兩個(gè)孩子的表情讓我知道了光靠我說，還是不夠。于是，我針對(duì)這件事情，在活動(dòng)結(jié)束后，又特別的開展了一堂活動(dòng)，我讓其他孩子說說樂樂、謙謙在區(qū)域游戲中的行為表現(xiàn)對(duì)不對(duì)？孩子們都紛紛指責(zé)他們，說他們不對(duì)，尤其是幾個(gè)懂事的孩子，他們說樂樂和謙謙不乖，我們以后不要和他們做好朋友了。一向非常敏感的樂樂受不了這個(gè)，他大聲哭了起來，邊哭邊嘴里喊著：“我以后會(huì)聽話的，不要不跟我做好朋友……”看到樂樂這種表現(xiàn)，我忙招手把樂樂喊到我身邊，我問：“樂樂，你知道老師和小朋友為什么都不喜歡你了嗎？”“我？因?yàn)槲以诤椭t謙搶玩具，老師，我以后會(huì)聽話的，不要不和我做好朋友，我錯(cuò)了，我以后不會(huì)這樣了！”我聽了這話后就對(duì)樂樂說：“只要你改正，老師和小朋友們還是很喜歡你，和你做好朋友的，你知道了嗎？”同時(shí)我也告訴其他幼兒：“我們小朋友要相親相愛，雖然今天樂樂和謙謙做錯(cuò)了，但是只要他們能改正，我們都是好朋友，知道了嗎？”孩子們都回答：“知道了?！?同時(shí)，在開展區(qū)域游戲中，我們也可以用獎(jiǎng)勵(lì)“小紅花”的方式來鼓勵(lì)幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)習(xí)慣，幼兒的常規(guī)更要從小抓起。

事件進(jìn)展：現(xiàn)在，班上的孩子們也越來越喜歡參加區(qū)域游戲，且游戲時(shí)常規(guī)也進(jìn)步了很多，大部分的幼兒也會(huì)自覺的遵守區(qū)域游戲規(guī)則，也不會(huì)搶玩具了。像樂樂、謙謙等自我為中心的孩子也不會(huì)像以前那么霸道了，他們也開始試著謙讓，并試著用一些方法去解決。

情景實(shí)錄二：小班幼兒年齡小，對(duì)于區(qū)域游戲中圖書角這個(gè)活動(dòng)的興趣不是很濃，幼兒每當(dāng)分到圖書角這個(gè)區(qū)域時(shí)，最初他們會(huì)找一本書看會(huì)，但不到一會(huì)兒時(shí)間，就只聽見孩子們?cè)诟`竊私語，有的甚至用書來折東西，有的幼兒拿著書跟旁邊的小朋友打來打去，一會(huì)兒時(shí)間就把書撕壞了。因此，每次在這個(gè)區(qū)域投放材料時(shí)，我都感到“累”。針對(duì)孩子類似情況，我們?yōu)榇碎_展了一系列活動(dòng)培養(yǎng)孩子養(yǎng)成愛看書、會(huì)保護(hù)書本的習(xí)慣，經(jīng)過一段時(shí)間的培養(yǎng)，小朋友們?cè)趫D書角中的常規(guī)有明顯好轉(zhuǎn)。但有一次，周易天小朋友剛好是參加圖書角這個(gè)區(qū)域活動(dòng)，剛開始時(shí)，他也算認(rèn)真，一頁頁的翻著看，可當(dāng)他媽媽來接的時(shí)候，他就變了樣，把圖書角里的書都仍在地上，還用腳踩著。我馬上上去阻止，他看見我走過去，就馬上停下了。我走到周易天的身邊，跟他說：“易天，你這樣做是不對(duì)的，書寶寶都在哭呢，它不要和你做好朋友了呢？快把書撿起來。”可當(dāng)我的話還沒說完，周易天就立馬跑到他媽媽身邊，抱著媽媽的腿哭起來，像是受了委屈似的。而他媽媽看到他這個(gè)舉動(dòng)，馬上抱著兒子說：“沒事的……”我頓時(shí)看了……真不知要怎么說了，心理想他的媽媽難道就是這樣在教育孩子嗎？

案例分析與反思：周易天這個(gè)孩子很聰明，但也很調(diào)皮，他知道他媽媽在，媽媽會(huì)給他當(dāng)“靠山”，所以才敢這么調(diào)皮。而作為他的父母，看到孩子這個(gè)舉動(dòng)，應(yīng)該要進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃?，而不是看到孩子哭，就一味的包容，其?shí)這是在害孩子，沒給孩子養(yǎng)成好的常規(guī)習(xí)慣。而作為老師，在那個(gè)情況后，只能跟家長溝通，平時(shí)可以給孩子做下規(guī)矩，但在家長面前，還是由家長來教育他，達(dá)到家園同步。

策略調(diào)整：我把周易天這個(gè)例子拿到班上說，請(qǐng)小朋友們說說在區(qū)域游戲時(shí)應(yīng)該怎么做？看到爸爸、媽媽來接了，又該怎么做？同時(shí)在平時(shí)的時(shí)候，也多給孩子做做常規(guī)管理，尤其是離園的這段時(shí)間。并且我在投放圖書的時(shí)候，選擇些圖案較大的，小朋友興趣較濃的圖書，并采用表揚(yáng)的方式來激起幼兒的興趣，讓他們都能遵守游戲規(guī)則。

事件進(jìn)展：經(jīng)過一段時(shí)間的教育，孩子們?cè)趨⒓佑螒蛑屑o(jì)律明顯提高，而且在看書方面也有了很大的興趣，還在書中學(xué)到很多不同的知識(shí)呢！至于周易天小朋友，經(jīng)過教育，他的常規(guī)習(xí)慣也提高了很多。

篇10

[關(guān)鍵詞] 競爭情報(bào)理論 出版業(yè) 企業(yè)戰(zhàn)略 SWOT

[中圖分類號(hào)] G231 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-5853 （2013） 04-0059-03

[Abstract] This paper analyzes how to make a company strategy based on competitive intelligence theory，including seeking competitive intelligence， analyzing competitive intelligence and making strategies. What’s more， the author uses SWOT to analyze Zhongxin publishing company.

[Key words] Competitive intelligence Publishing industry Company Strategy SWOT

競爭情報(bào)理論對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策的支持可以通過三個(gè)問題來體現(xiàn)，這三個(gè)問題也是競爭情報(bào)理論的基本研究問題：（1）如何搜集競爭情報(bào)；（2）如何分析搜集到的競爭情報(bào)；（3）如何根據(jù)競爭情報(bào)分析制定企業(yè)戰(zhàn)略。對(duì)這三個(gè)問題的解答，正是企業(yè)制定戰(zhàn)略決策的基本思路。

1 出版業(yè)競爭情報(bào)搜集

出版業(yè)競爭情報(bào)的搜集應(yīng)注意以下三點(diǎn)：情報(bào)搜集目標(biāo)；情報(bào)搜集來源；外界環(huán)境的影響。

1.1 情報(bào)搜集目標(biāo)

競爭情報(bào)搜集的根本目標(biāo)是支持企業(yè)的戰(zhàn)略決策，具體目標(biāo)可以從三個(gè)角度定義——行業(yè)、競爭對(duì)手、客戶/供應(yīng)商。對(duì)于出版企業(yè)而言，在行業(yè)方面，目標(biāo)可以定義為評(píng)估出版行業(yè)的發(fā)展前景，或者出版業(yè)銷售渠道現(xiàn)狀的調(diào)查；在競爭對(duì)手方面，目標(biāo)定義為了解競爭對(duì)手的出版范圍、主打產(chǎn)品以及營銷模式；在客戶方面，目標(biāo)可以具體化為客戶閱讀偏好變化的調(diào)查，或者讀者對(duì)書籍的包裝印刷偏好的描述；在供應(yīng)商方面，目標(biāo)定義為當(dāng)?shù)丶垙埞?yīng)商的經(jīng)營實(shí)力和特點(diǎn)的比較。

1.2 情報(bào)搜集來源

競爭情報(bào)的信息來源主要有內(nèi)部和外部來源。內(nèi)部來源指的是從領(lǐng)導(dǎo)層到各部門所有人的企業(yè)內(nèi)部員工。出版業(yè)屬于知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，對(duì)員工智力要素的依賴遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)其他生產(chǎn)元素的依賴，出版人隊(duì)伍的穩(wěn)定、知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善、人員素質(zhì)的提高，都是多出書、出好書的根本保證。

外部來源是情報(bào)最重要的來源。外部來源不僅包括出版業(yè)的其他企業(yè)，也包括其他各個(gè)行業(yè)，不僅包括合作伙伴，也包括競爭對(duì)手。企業(yè)要在競爭中勝出，對(duì)競爭對(duì)手的分析是必不可少的。

1.3 外界環(huán)境的影響

外界環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科技、文化等多個(gè)方面，對(duì)出版業(yè)有直接或間接的影響。在經(jīng)濟(jì)方面，國民經(jīng)濟(jì)對(duì)出版業(yè)的影響不言而喻，如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展疲軟，社會(huì)對(duì)書籍的整體需求下降，購買力衰減，消費(fèi)市場萎縮。在法律方面，打擊盜版、規(guī)范圖書交易市場、保護(hù)圖書版權(quán)，都關(guān)系到出版企業(yè)的切身利益。在科技方面，尤其在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)行業(yè)的發(fā)展變化應(yīng)該受到足夠的重視。例如，電子商務(wù)的發(fā)展直接改變了圖書的營銷模式，信息技術(shù)的發(fā)展是數(shù)字出版興起的導(dǎo)火索。

2 出版業(yè)競爭情報(bào)分析

2.1 競爭情報(bào)分析簡介

競爭情報(bào)分析是競爭情報(bào)工作的中心環(huán)節(jié)，它通過對(duì)搜集到信息的分析、處理、整合，創(chuàng)造出智能化的增值情報(bào)。競爭情報(bào)分析方法非常豐富，常用的有SWOT分析法、定標(biāo)比超分析法、關(guān)鍵成功因素分析法、財(cái)務(wù)分析法、核心競爭力分析法、波特的五力模型。下面以SWOT分析法為例，具體說明出版業(yè)的競爭情報(bào)分析。

SWOT由哈佛商學(xué)院的K.J.安德魯斯于1971年在《公司戰(zhàn)略概念》一書中提出，之后由麥肯錫咨詢公司進(jìn)一步發(fā)展，是最常用的競爭情報(bào)分析方法。SWOT分別代表了優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)遇（Opportunity）和威脅（Threat），SWOT分析法就是分析企業(yè)自身資源的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，以及環(huán)境中的機(jī)遇和威脅。本文以中信出版社為例，介紹SWOT分析法在出版業(yè)競爭情報(bào)分析中的作用。

2.2 中信出版社的競爭情報(bào)分析

中信出版社成立于1988年，隸屬于中國中信集團(tuán)公司，是中央級(jí)出版社。2008年改制為中信出版股份有限公司。出版的圖書涉及財(cái)經(jīng)、人文社科、時(shí)尚、生活等領(lǐng)域，其中以財(cái)經(jīng)類圖書為主打產(chǎn)品。出版的圖書多次榮登十大好書排行榜、全國優(yōu)秀暢銷書排行榜，2009年被評(píng)為2009全國百佳出版單位。

2.2.1 中信出版社的優(yōu)勢(shì)

正確的產(chǎn)品定位。中信出版社的圖書以實(shí)用性為特征。例如，中信出版社在財(cái)經(jīng)類推出金融投資、經(jīng)濟(jì)讀物、企業(yè)管理、職場勵(lì)志等多個(gè)專題，在時(shí)尚類推出《優(yōu)雅儀態(tài)》《法國女人不會(huì)老》等，在生活類推出健康養(yǎng)生類圖書?？梢钥闯?，這些圖書都符合當(dāng)代讀者的直接需求，讀者可以從閱讀中找到實(shí)用的知識(shí)和技能，提高生活質(zhì)量。正如中信出版的理念“我們提供知識(shí)，以應(yīng)對(duì)變化的世界”。

豐富的發(fā)行渠道。中信出版社的發(fā)行渠道遍及網(wǎng)上書店、全國各省市主要書店，機(jī)場、超市等圖書賣場，并且擁有首都機(jī)場T3航站樓等機(jī)場的書刊經(jīng)營權(quán)。

強(qiáng)有力的營銷。例如，將《杰克·韋爾奇自傳》的營銷思路定為大眾路線，使商業(yè)暢銷書成為各行各業(yè)男女老少人手一本的生活必備書。

國際化的優(yōu)勢(shì)。中信出版社的國際化體現(xiàn)的兩個(gè)方面，一個(gè)是圖書的國際化，另一個(gè)是國際合作。圖書的國際化體現(xiàn)在大量引進(jìn)外國圖書，中信出版社門戶網(wǎng)站“中信視野”推薦的經(jīng)典書目，基本都為國外引進(jìn)圖書，網(wǎng)站“產(chǎn)品”一欄的“熱點(diǎn)排名”“熱點(diǎn)專題”也以國外引進(jìn)圖書為主。

管理的支持。在機(jī)制方面，中信出版社走的是企業(yè)化管理之路，采用項(xiàng)目運(yùn)作的方式，強(qiáng)調(diào)市場的功能。在人力資源管理方面，重視編輯對(duì)出版的理解和運(yùn)作能力，按照能力和貢獻(xiàn)分配薪酬。在企業(yè)文化方面，尊重個(gè)性，注重人文關(guān)懷，輕松靈活的企業(yè)文化起到了輔助支持的作用。

2.2.2 中信出版社的劣勢(shì)

居高不下的成本。大量引進(jìn)國外圖書是中信出版社最重要的特點(diǎn)之一，然而中信出版社引進(jìn)國外圖書的比例大、速度快，成本居高不下，而能為企業(yè)創(chuàng)造巨大利潤的暢銷書只是少數(shù)，所以總體而言，中信出版社居高不下的成本是企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一，企業(yè)難以在短期內(nèi)走上正常的盈利軌道。

缺少高質(zhì)量的原創(chuàng)作品。中信出版社依靠海外資源的引進(jìn)，雖然可以迅速做大市場份額，提高圖書質(zhì)量，但并不是長久之計(jì)，高質(zhì)量的原創(chuàng)作品是出版業(yè)長期發(fā)展的原動(dòng)力。

2.2.3 中信出版社面臨的機(jī)遇

潛在的讀者市場。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國國民圖書閱讀率，2011年為53.9%，2012年為54.9%，人均紙質(zhì)圖書閱讀量，2011年為4.35本，2012年為4.39本，世界閱讀排名第一的猶太人，平均每人每年讀書64本。也就是說，我國有將近一半的潛在讀者，而且每個(gè)讀者的閱讀量還有很大的上升空間。

讀者需求。隨著市場競爭的加劇、生活節(jié)奏的加快，人們花在閱讀上的時(shí)間越來越短，但是同時(shí)，人們需要更多的知識(shí)和技能應(yīng)對(duì)競爭和挑戰(zhàn)，這就使得讀者希望在盡可能短的時(shí)間內(nèi)獲得盡可能多的知識(shí)。出版企業(yè)作為知識(shí)的傳播者，閱讀的領(lǐng)跑者，不僅要順應(yīng)讀者的需求，也要引領(lǐng)讀者的偏好，未來讀者偏好如何發(fā)展，為出版企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境。一方面，近年來，我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，在國際市場上的地位以及對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的影響不容忽視。另一方面，我國經(jīng)濟(jì)中存在的諸多問題與人們的生活密切相關(guān)。經(jīng)濟(jì)問題成為人們關(guān)注和討論的熱點(diǎn)，社會(huì)大眾對(duì)于財(cái)經(jīng)類知識(shí)的需求明顯增強(qiáng)，這為財(cái)經(jīng)類圖書提供了廣闊的市場。

2.2.4 中信出版社面臨的威脅

競爭者的威脅。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國有550多家出版企業(yè)，每年出書22萬種，新書13萬種，60%—70%為教育類圖書，基本上被大的出版商及高校出版社壟斷，財(cái)經(jīng)類圖書不到10%，而在財(cái)經(jīng)類，也有中國商業(yè)出版社、企業(yè)管理出版社、經(jīng)濟(jì)管理出版社等多個(gè)強(qiáng)勁的競爭對(duì)手。

盜版的沖擊。盜版是出版業(yè)面臨的難題，由于盜版成本低，沒有稿費(fèi)、編輯費(fèi)等固定成本，只有印刷費(fèi)和發(fā)行費(fèi)，其成本僅為書價(jià)的20%，零售價(jià)通常為正版的1/3，盜版書都為暢銷書，銷量有保證，利潤有保證，因此，圖書盜版十分猖獗。

出版業(yè)的三角債問題。三角債問題已經(jīng)成為出版業(yè)的頑疾。通常書店與出版社的貨款結(jié)算期規(guī)定為3個(gè)月，但由于多品種、低層次市場競爭的加劇，書店進(jìn)貨難轉(zhuǎn)化為出版社發(fā)貨難，6個(gè)月結(jié)算圖書貨款，都很難實(shí)現(xiàn)，經(jīng)常會(huì)拖到9個(gè)月，甚至一兩年結(jié)算貸款的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，這導(dǎo)致書店拖欠出版社，出版社拖欠作者和印刷廠，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的資金鏈非常脆弱。

我國財(cái)經(jīng)類知識(shí)發(fā)展的局限。中信出版社以財(cái)經(jīng)類圖書為主打產(chǎn)品，通過引進(jìn)國外經(jīng)典財(cái)經(jīng)類圖書快速占領(lǐng)市場份額，一個(gè)很重要的原因是，國內(nèi)市場缺少高質(zhì)量的財(cái)經(jīng)類圖書，而根本原因是我國財(cái)經(jīng)類理論知識(shí)和實(shí)踐發(fā)展的局限。

根據(jù)上述分析，構(gòu)造以下矩陣分析圖，如圖1所示。

3 出版業(yè)戰(zhàn)略決策制定

制定戰(zhàn)略決策是競爭情報(bào)分析的后續(xù)內(nèi)容，也是競爭情報(bào)搜集和分析的最終目標(biāo)。制定戰(zhàn)略決策有多種方法，例如，SPACE矩陣、波士頓矩陣、SWOT分析。SWOT分析不僅是競爭情報(bào)的分析方法，也是戰(zhàn)略決策的制定方法。它從建立企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)、解決競爭弱勢(shì)、尋找機(jī)會(huì)、避免威脅四個(gè)方面，為制定戰(zhàn)略決策提供了思路。下面仍然以中信出版社為例，嘗試根據(jù)上文中的競爭情報(bào)分析，制定企業(yè)戰(zhàn)略。

3.1 SO戰(zhàn)略

a.堅(jiān)持以實(shí)用性為特點(diǎn)的產(chǎn)品定位；b.緊跟我國經(jīng)濟(jì)、世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展走勢(shì)和熱點(diǎn)問題，引導(dǎo)消費(fèi)者的閱讀偏好；c.出版系列圖書，使消費(fèi)者的短期一次性的閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期的漸進(jìn)式的閱讀。

3.2 WO對(duì)策

a.逐漸縮小國外引進(jìn)圖書所占比例，加大對(duì)原創(chuàng)作品的投入；b.通過多種優(yōu)惠政策，吸引一流作者與中信出版社建立并維持長期合作的關(guān)系。

3.3 ST對(duì)策

a.通過對(duì)圖書產(chǎn)品的細(xì)分，避免盜版的沖擊，例如，精裝版圖書。b.通過產(chǎn)品和營銷，突出中信出版社的品牌特色，例如，特色的廣告宣傳，又如，在圖書的排版設(shè)計(jì)中形成特有的風(fēng)格，并且長期普遍采用，使讀者看到書，就知道是中信出版社的產(chǎn)品。

3.4 WT對(duì)策

a.在與作者的合作中，根據(jù)讀者的需求、偏好，以及外界環(huán)境的變化，指導(dǎo)作者的創(chuàng)作方向。b.引進(jìn)海外圖書轉(zhuǎn)變?yōu)楹灱s海外作者，中國龐大的閱讀市場對(duì)海外作者具有吸引力，同時(shí)中信出版社得到一批高質(zhì)量的原創(chuàng)作品，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

下面在SWOT矩陣分析圖的基礎(chǔ)上，構(gòu)建戰(zhàn)略決策圖，如圖2。

4 結(jié) 論

本文從情報(bào)搜集、情報(bào)分析、戰(zhàn)略制定三個(gè)角度，分析了出版企業(yè)如何使用競爭情報(bào)理論，把握時(shí)展趨勢(shì)，制定企業(yè)戰(zhàn)略決策。并以中信出版社為例，采用SWOT方法，展開情報(bào)分析和戰(zhàn)略制定的論述，對(duì)競爭情報(bào)理論的完善和企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐都有一定的貢獻(xiàn)。

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