導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇服務(wù)業(yè)基本概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

健康服務(wù)和健康服務(wù)業(yè)的基本概念與范疇

健康服務(wù)的基本概念與范疇

WHO：“健康服務(wù)涉及疾病診斷和治療、預(yù)防、健康促進(jìn)、健康維護(hù)與康復(fù)的所有服務(wù)，包括針對(duì)個(gè)體和非個(gè)體的健康服務(wù)。”

“健康服務(wù)業(yè)以維護(hù)和促進(jìn)人民群眾身心健康為目標(biāo)，主要包括醫(yī)療服務(wù)、健康管理與促進(jìn)、健康保險(xiǎn)以及相關(guān)服務(wù)，涉及藥品、醫(yī)療器械、保健用品、保健食品、健身產(chǎn)品等相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)”。（2013國(guó)務(wù)院40號(hào)文）

健康產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、健康服務(wù)業(yè)的相互關(guān)系

健康產(chǎn)業(yè)――是指與人類健康相關(guān)的生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)――是指依托現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念發(fā)展起來(lái)的、為社會(huì)提供高質(zhì)量生活服務(wù)和生產(chǎn)服務(wù)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)新興域。

健康服務(wù)業(yè)具有健康產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的雙重屬性，是健康產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是最具潛力、最有發(fā)展前景的服務(wù)業(yè)態(tài)。

我國(guó)發(fā)展健康服務(wù)業(yè)的背景與需求

國(guó)家層面：健康服務(wù)業(yè)具有擴(kuò)大內(nèi)需、吸納就業(yè)的巨大潛力。圍繞健康的產(chǎn)業(yè)布局與調(diào)整，是現(xiàn)階段最為緊迫、最為重要的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的調(diào)整。

社會(huì)層面：依據(jù)國(guó)務(wù)院40號(hào)文件布局要求，加快發(fā)展健康管理和健康保險(xiǎn)服務(wù)，是深化醫(yī)改、走出“怪圈”的必由之路。

國(guó)民層面：國(guó)外實(shí)踐證明，發(fā)展健康管理和健康保險(xiǎn)服務(wù)，是提高國(guó)民自身健康素質(zhì)和健康水平行之有效的途徑。

我國(guó)健康服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

我國(guó)健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

醫(yī)療服務(wù)：一支獨(dú)大，多元化辦醫(yī)格局正在形成；

健康管理：起步晚，發(fā)展快，服務(wù)單一，急需融合與提升；

健康保險(xiǎn)：規(guī)模小，發(fā)展慢，前景看好，政策支持是關(guān)鍵；

健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展機(jī)遇

國(guó)民健康需求持續(xù)增長(zhǎng)的牽引；

國(guó)家目標(biāo)和配套政策的保障；

科研與技術(shù)進(jìn)步的支撐；

醫(yī)學(xué)目的與醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的導(dǎo)向。

健康服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

衛(wèi)生總費(fèi)用GDP占比與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不相稱；

健康服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)模及水平不平衡；

對(duì)發(fā)展健康服務(wù)業(yè)認(rèn)識(shí)和行動(dòng)不統(tǒng)一；

健康服務(wù)相關(guān)的政策法規(guī)不配套；

健康管理服務(wù)是健康服務(wù)業(yè)中惠及民生面最廣、吸納就業(yè)量最大、穩(wěn)增長(zhǎng)效益最持久的支柱體系，是健康服務(wù)業(yè)增量的主體。經(jīng)過(guò)10余年的探索與實(shí)踐，我國(guó)健康管理學(xué)科體系基本形成、健康管理服務(wù)市場(chǎng)初具規(guī)模、相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈逐步建立，為健康管理學(xué)科及其服務(wù)業(yè)規(guī)范有序可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

健康管理創(chuàng)新理論與學(xué)科體系初步形成

統(tǒng)一了健康管理的相關(guān)概念

健康管理的概念：“以現(xiàn)代健康概念和新的醫(yī)學(xué)模式以及中醫(yī)治未病為指導(dǎo)，通過(guò)采用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的理論、技術(shù)、方法和手段，對(duì)個(gè)體或群體健康狀況及其影響健康的危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面檢測(cè)、評(píng)估、有效干預(yù)與連續(xù)跟蹤服務(wù)的醫(yī)學(xué)行為過(guò)程。其目的是以最小的投入獲取最大的健康效益?！?/p>

健康管理學(xué)的概念：健康管理學(xué)是研究人的健康與影響健康的因素，以及健康管理相關(guān)理論、方法和技術(shù)的新興醫(yī)學(xué)學(xué)科；是對(duì)健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)實(shí)踐的概括和總結(jié)，是健康醫(yī)學(xué)的重要組成部分，是對(duì)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的重要?jiǎng)?chuàng)新；是一門(mén)相對(duì)獨(dú)立的醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)體系。

健康管理學(xué)科范疇：健康管理學(xué)是在健康醫(yī)學(xué)理論指導(dǎo)下，集醫(yī)學(xué)科學(xué)、管理科學(xué)與信息科學(xué)于一體，重點(diǎn)研究健康的概念與內(nèi)涵，健康測(cè)量的指標(biāo)體系與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；健康風(fēng)險(xiǎn)因素檢測(cè)與評(píng)估、監(jiān)測(cè)與控制，健康干預(yù)方法與手段；健康管理服務(wù)模式與實(shí)施路徑；信息技術(shù)在健康管理中的應(yīng)用等。

健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)的概念及要素：健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)是在健康創(chuàng)新理論指導(dǎo)下的現(xiàn)代健康服務(wù)。服務(wù)的主體是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)并取得資質(zhì)者；服務(wù)的客體是健康、亞健康、慢病早期或康復(fù)期人群；服務(wù)的重點(diǎn)是通過(guò)“零級(jí)預(yù)防”和中醫(yī)“治未病”的理念與手段對(duì)健康人群及慢性病高風(fēng)險(xiǎn)因素人群實(shí)施檢測(cè)、評(píng)估和有效干預(yù)，對(duì)慢性病實(shí)施規(guī)范管理和控制。健康管理服務(wù)的兩大支撐點(diǎn)是健康管理信息技術(shù)和相關(guān)適宜技術(shù)及產(chǎn)品的集成運(yùn)用。

摘自：《健康管理概念和學(xué)科體系的中國(guó)專家初步共識(shí)2009》

健康管理學(xué)的學(xué)科體系架構(gòu)

健康管理學(xué)的學(xué)科體系架構(gòu)，包括健康管理學(xué)科基礎(chǔ)、健康管理基本概念、健康管理基本理論、健康管理方法學(xué)、健康管理技術(shù)體系和健康管理職業(yè)技能等。

健康管理服務(wù)范圍與服務(wù)提供

健康管理服務(wù)的范圍

健康管理服務(wù)：是指從業(yè)人員運(yùn)用健康管理理論、技術(shù)和資源，為健康人群和慢病早期以及疾病康復(fù)期人群提供旨在維護(hù)和增進(jìn)其健康的一系列活動(dòng)。

按服務(wù)屬性：可分為醫(yī)學(xué)服務(wù)和非醫(yī)學(xué)服務(wù)，其中醫(yī)學(xué)服務(wù)，又可分為基本醫(yī)學(xué)服務(wù)和非基本醫(yī)學(xué)服務(wù)。

健康管理服務(wù)（產(chǎn)品）的提供

健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)提供：主要包括健康教育與咨詢、健康體檢與評(píng)估、慢性病風(fēng)險(xiǎn)篩查與干預(yù)、慢性病康復(fù)與管理、中醫(yī)養(yǎng)生保健、心理咨詢、健康監(jiān)測(cè)與醫(yī)學(xué)物聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)。

健康管理非醫(yī)學(xué)服務(wù)提供：主要包括養(yǎng)生保健、運(yùn)動(dòng)健身、生活美容與按摩、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、健康旅游、養(yǎng)老與健康照護(hù)等服務(wù)。

健康管理（體檢）醫(yī)學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀

近十年來(lái)，我國(guó)以健康體檢為主的健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量快速增長(zhǎng)，發(fā)展規(guī)模不斷攀升。據(jù)2013年估計(jì)，全國(guó)健康管理（體檢）機(jī)構(gòu)數(shù)量已由2005年的約兩千家增加至一萬(wàn)家以上，從業(yè)人員近50萬(wàn)人，年體檢人次超過(guò)4億。

健康管理非醫(yī)學(xué)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

目前我國(guó)健康管理非醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)逾60萬(wàn)家，從業(yè)人員3000萬(wàn)。

當(dāng)前我國(guó)健康管理服務(wù)存在的主要問(wèn)題

健康管理服務(wù)行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺位；

健康管理服務(wù)人力資源供求矛盾突出；

健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)提供單一、質(zhì)量參差不齊；

健康管理服務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)嚴(yán)重滯后；

健康管理適宜技術(shù)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及集成應(yīng)用明顯不足；

規(guī)范的健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)模式和路徑尚未建立；

健康管理服務(wù)付費(fèi)機(jī)制不健全。

觀念決定思路，思路決定出路。促進(jìn)我國(guó)健康管理創(chuàng)新發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變觀念，真正從“穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革、惠民生”的高度來(lái)理解和把握；必須堅(jiān)持“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)”的原則；必須始終秉承“學(xué)術(shù)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)推動(dòng)學(xué)術(shù)進(jìn)步”方針；必須致力于形成“產(chǎn)、學(xué)、研、用”相互協(xié)調(diào)、彼此促進(jìn)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，堅(jiān)定不移地朝著2020年健康管理“學(xué)科大發(fā)展，服務(wù)業(yè)大繁榮”的宏偉目標(biāo)邁進(jìn)。

進(jìn)一步完善促進(jìn)健康管理服務(wù)發(fā)展的政策措施；

大力加強(qiáng)健康管理學(xué)科與人才隊(duì)伍建設(shè)；

持續(xù)推進(jìn)健康管理科學(xué)研究與技術(shù)創(chuàng)新；

篇2

我國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，面臨著工業(yè)化和信息化兩大任務(wù)，如何在工業(yè)化的同時(shí)確立信息化戰(zhàn)略，發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展成為我國(guó)亟待解決的問(wèn)題。

要形成我們自己的信息化戰(zhàn)略，首當(dāng)其沖的是對(duì)信息、信息經(jīng)濟(jì)以及信息服務(wù)業(yè)的基本概念和基本理論有正確的初步了解。

一、信息服務(wù)業(yè)概念

根據(jù)現(xiàn)有的文獻(xiàn)考察，國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者的研究都涉及到了信息服務(wù)業(yè)的概念和范圍，但是一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)學(xué)者僅僅是在論述信息產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)和范圍時(shí)，介紹和論述了信息服務(wù)業(yè)的概念和范圍，真正深入的專題研究還很少。比較有代表性的觀點(diǎn)有以下幾種：

1、1962年馬克盧普在《美國(guó)知識(shí)的生產(chǎn)與分配》中將所謂的“知識(shí)產(chǎn)業(yè)”（現(xiàn)在學(xué)者們一般認(rèn)為與廣義的信息產(chǎn)業(yè)范圍大致相同）分為教育、研究開(kāi)發(fā)、通信媒介、信息設(shè)備和信息服務(wù)這幾個(gè)部門(mén)。而信息服務(wù)部門(mén)又包括法律服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、金融服務(wù)、會(huì)計(jì)、工程服務(wù)、中介服務(wù)等。顯然，馬克盧普眼中的信息服務(wù)的范圍過(guò)分狹窄，他所認(rèn)為的信息服務(wù)可歸納為專業(yè)服務(wù)和中介服務(wù)兩類，這與現(xiàn)在學(xué)者們所討論的信息服務(wù)業(yè)相去甚遠(yuǎn)。

2、傳統(tǒng)的美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的觀點(diǎn)。美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)將信息產(chǎn)業(yè)分為廣播網(wǎng)、通信網(wǎng)、通信技術(shù)、集成技術(shù)、信息服務(wù)、信息包、軟件服務(wù)和信息技術(shù)這八類。我們可以看出，美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)是以信息的應(yīng)用為核心來(lái)分類信息產(chǎn)業(yè)的，他對(duì)信息服務(wù)業(yè)的范圍界定的仍然較窄。

3、日本科技與經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)的觀點(diǎn)。日本對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的研究一直比較重視，日本學(xué)者對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的分類堅(jiān)持自己的標(biāo)準(zhǔn)，其有代表性的觀點(diǎn)是日本科技與經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)的信息產(chǎn)業(yè)分類體系。即信息產(chǎn)業(yè)包括信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)和信息商品產(chǎn)業(yè)，而前者又包括機(jī)器產(chǎn)業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)、媒介產(chǎn)業(yè)，后者含有報(bào)道產(chǎn)業(yè)、出版產(chǎn)業(yè)、數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)業(yè)、咨詢產(chǎn)業(yè)、中介產(chǎn)業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)、教養(yǎng)產(chǎn)業(yè)。應(yīng)該說(shuō)這個(gè)定義既清晰又模糊，清晰是因?yàn)榱_列了各個(gè)具體的行業(yè)，模糊則是因?yàn)檫@個(gè)分類甚至沒(méi)有提到信息服務(wù)業(yè)。這也是這個(gè)分類體系理論性不足的先天缺陷。

4、歐盟的主要觀點(diǎn)。歐盟大多數(shù)國(guó)家主張信息服務(wù)業(yè)包括信息設(shè)備產(chǎn)業(yè)即信息產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)外的所有行業(yè)部門(mén)，包括信息處理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)集成、專業(yè)服務(wù)、交鑰匙系統(tǒng)等。

5、我國(guó)學(xué)者的觀點(diǎn)。我國(guó)學(xué)者對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的研究較晚，但也有許多代表性的成果。如張守一將信息產(chǎn)業(yè)分為信息技術(shù)部門(mén)、信息商品化部門(mén)和準(zhǔn)信息部門(mén)三大部門(mén)，就是吸收了日本學(xué)者的觀點(diǎn)和波拉特的觀點(diǎn)，并加以創(chuàng)新。學(xué)者劉昭東和陳禹則主張將信息產(chǎn)業(yè)分為信息技術(shù)與設(shè)備制造業(yè)和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)兩個(gè)部門(mén)。值得指出的是：劉、陳兩人都將信息服務(wù)業(yè)分為傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代電子信息服務(wù)業(yè)并加以研究，范圍如下：信息服務(wù)業(yè)包括傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代電子信息服務(wù)業(yè)，前者包括新聞報(bào)道、印刷出版、圖書(shū)檔案、文獻(xiàn)情報(bào)、專利標(biāo)準(zhǔn)、郵政電信；后者含有數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)、信息提供業(yè)、信息處理業(yè)、軟件開(kāi)發(fā)與處理業(yè)、集成系統(tǒng)服務(wù)業(yè)、咨詢服務(wù)業(yè)。

總體來(lái)說(shuō)，學(xué)者們對(duì)信息服務(wù)業(yè)范圍的界定，仍存在一定的分歧。盡管各自的觀點(diǎn)都從不同的角度揭示了信息服務(wù)業(yè)的本質(zhì)和特征，但總體來(lái)說(shuō)，理論性與系統(tǒng)性都略顯不足。

二、本文對(duì)信息服務(wù)業(yè)的概念界定

本文認(rèn)為，應(yīng)該從產(chǎn)業(yè)鏈的全新角度來(lái)界定信息服務(wù)業(yè)，即：更注重各個(gè)前后行業(yè)間的聯(lián)系和相互的影響，而不是從孤立的角度來(lái)看待信息服務(wù)業(yè)。

1、產(chǎn)業(yè)鏈與信息服務(wù)業(yè)科學(xué)決策。產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)怯删哂刑囟▋?nèi)在聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)共同構(gòu)筑的行業(yè)集合，這種行業(yè)集合由圍繞服務(wù)于某種特定需求或進(jìn)行特定產(chǎn)品的生產(chǎn)與服務(wù)提供所涉及的一系列互為基礎(chǔ)、相互依賴的行業(yè)構(gòu)成。從組成產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè)之間所具有的關(guān)系特征看，產(chǎn)業(yè)鏈有廣義和狹義之分：廣義的產(chǎn)業(yè)鏈，是滿足某種特定需求或進(jìn)行某一產(chǎn)品的生產(chǎn)所涉及的全部企業(yè)集合；而狹義的產(chǎn)業(yè)鏈，僅僅涉及直接滿足特定需求或特定產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)集合。與廣義的產(chǎn)業(yè)鏈所關(guān)注的相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系相比，狹義的產(chǎn)業(yè)鏈以特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系為立足點(diǎn)。

產(chǎn)業(yè)鏈的形成基于產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分工的細(xì)化，當(dāng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的這種分工發(fā)展到各個(gè)環(huán)節(jié)，在規(guī)模上取得相互匹配的進(jìn)展，且在各行業(yè)環(huán)節(jié)之間保持一定的行業(yè)關(guān)聯(lián)，比各行業(yè)環(huán)節(jié)封閉獨(dú)立發(fā)展更有利于提升各自的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的情形下，才能形成較為穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈。專業(yè)化分工體系的不斷發(fā)展，在更為細(xì)分的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域有了形成產(chǎn)業(yè)鏈的可能。一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈包括多個(gè)行業(yè)環(huán)節(jié)，這些行業(yè)環(huán)節(jié)可分別歸入上游行業(yè)與下游行業(yè)。

產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)行業(yè)環(huán)節(jié)呈現(xiàn)如下主要特征：1構(gòu)成產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)行業(yè)環(huán)節(jié)是相互聯(lián)動(dòng)、相互制約、相互依存的一個(gè)有機(jī)整體，共存于同一技術(shù)平臺(tái)且以多樣化的形式發(fā)生聯(lián)系；2產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)行業(yè)環(huán)節(jié)，由于技術(shù)背景的變化及產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移，呈現(xiàn)出分離和集聚并存的趨勢(shì)；3受行業(yè)特征及發(fā)育狀況影響，各行業(yè)環(huán)節(jié)在技術(shù)層次、增值與盈利能力上具有差異性，在行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位上，行業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié)有必要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，引發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部的結(jié)構(gòu)變動(dòng)。

2、信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的形成與發(fā)展。隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)向信息服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，信息服務(wù)業(yè)的規(guī)模效應(yīng)日益顯現(xiàn)。受益于快速發(fā)展的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)構(gòu)筑的技術(shù)平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，信息服務(wù)業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間形成分工與合作相互交融的產(chǎn)業(yè)聚集趨勢(shì)，以前后關(guān)聯(lián)的形式呈現(xiàn)出明顯的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)特征。信息服務(wù)業(yè)內(nèi)部所有相關(guān)業(yè)務(wù)因此形成一個(gè)融合信息產(chǎn)品、基于信息產(chǎn)品的信息服務(wù)、與信息產(chǎn)品的生產(chǎn)和信息服務(wù)提供相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，需要緊密配合的龐大行業(yè)價(jià)值鏈。

信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)怯尚畔a(chǎn)品的生產(chǎn)、信息的與傳輸、信息源的收集、組織、管理及以加工組織后的信息向信息用戶提供信息服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)構(gòu)成。各環(huán)節(jié)依照信息的流動(dòng)規(guī)律進(jìn)行組合、聚集，形成信息產(chǎn)品的生產(chǎn)以及基于對(duì)信息源的收集、加工組織、管理與信息服務(wù)提供兩大分工明確的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)。這些在信息服務(wù)業(yè)中有著不同的價(jià)值結(jié)構(gòu)與價(jià)值取向的行業(yè)集合，共同組成了信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。信息技術(shù)與公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)則是信息服務(wù)業(yè)各產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)共同的外部支撐。

隨著信息服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展，產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的分工在逐漸細(xì)化。比如，社會(huì)調(diào)查業(yè)、電信服務(wù)業(yè)、咨詢業(yè)的出現(xiàn)都是新鮮事物，分工更加細(xì)化的結(jié)果。同時(shí)，應(yīng)該說(shuō)在產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定上還需要進(jìn)一步的發(fā)展。因?yàn)楦鱾€(gè)部分的發(fā)展還沒(méi)有達(dá)到相互匹配的程度，比如有些環(huán)節(jié)得到重視，很快發(fā)展，但有些則不被重視，發(fā)展緩慢，最終導(dǎo)致各部分的不協(xié)調(diào)，形成畸形。而且各部分的行業(yè)關(guān)聯(lián)還不很穩(wěn)定，同樣我們能意識(shí)到信息服務(wù)業(yè)各部分相互協(xié)調(diào)的發(fā)展比單獨(dú)的發(fā)展應(yīng)該更有競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)行業(yè)環(huán)節(jié)呈現(xiàn)的特征以及信息服務(wù)業(yè)的上下游企業(yè)的界定問(wèn)題，也將在給出本文的信息服務(wù)業(yè)的定義后給予解釋。

3、本文的觀點(diǎn)。本文將信息服務(wù)業(yè)分為兩大產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)：

（1）專門(mén)提供信息產(chǎn)品與信息服務(wù)技術(shù)的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)。它包括圖書(shū)、期刊、報(bào)紙等傳統(tǒng)印刷型信息產(chǎn)品，以電子技術(shù)為支撐的各類數(shù)字型信息產(chǎn)品與信息處理服務(wù)，各種以光盤(pán)或直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)與發(fā)行的數(shù)字圖書(shū)、電子期刊與網(wǎng)絡(luò)期刊，政府信息的生產(chǎn)與，廣告、報(bào)紙與網(wǎng)絡(luò)新聞在內(nèi)的各種大眾傳播工具，以及為信息服務(wù)提供軟件支持和集成服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支持與集成服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)及資源服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容提供、公用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)集合。盡管各種信息產(chǎn)品在滿足信息用戶的不同需求上存在功能上的差異，但生產(chǎn)不同信息產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)與企業(yè)集團(tuán)形成一個(gè)以信息產(chǎn)品為核心的產(chǎn)業(yè)集合，它們共同構(gòu)成信息服務(wù)業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)。

（2）基于信息產(chǎn)品與信息服務(wù)技術(shù)，提供信息中介服務(wù)的產(chǎn)業(yè)集合。該產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)包括電信服務(wù)業(yè)、咨詢業(yè)、經(jīng)紀(jì)業(yè)、公共信息服務(wù)業(yè)、其他信息服務(wù)業(yè)。這些信息服務(wù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)開(kāi)展以各種方式向信息的終端用戶提供從信息的檢索、查詢到文獻(xiàn)全文的遠(yuǎn)程獲取服務(wù)。包括：以信息的增值為目標(biāo)的各種信息的深度分析與信息開(kāi)發(fā)服務(wù)；以各種載體、各種來(lái)源的信息資源為基礎(chǔ)開(kāi)展的信息獲取服務(wù)及信息咨詢服務(wù)；以政府信息資源為基礎(chǔ)的政府及社區(qū)公共信息服務(wù)等。由于信息資源有公共資源、準(zhǔn)公共資源及商品化資源之分，信息服務(wù)這一產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)聚集了商業(yè)化的信息運(yùn)營(yíng)商以及如圖書(shū)館一類的以公共信息品提供的非贏利性信息服務(wù)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。總的來(lái)看，該產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)作為信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的下游產(chǎn)業(yè)，需要依賴信息產(chǎn)品生產(chǎn)商與信息服務(wù)技術(shù)提供商提供的資源與技術(shù)的雙重支持，在廣泛收集各類信息資源并構(gòu)建信息資源的本地化利用環(huán)境的基礎(chǔ)上開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。

4、對(duì)本文信息服務(wù)業(yè)界定方法的判定與評(píng)價(jià)。首先，我們看一下本文定義方法是否科學(xué)，即信息服務(wù)業(yè)是否真正符合產(chǎn)業(yè)鏈的基本特點(diǎn)。特點(diǎn)符合了，我們才能從產(chǎn)業(yè)鏈這個(gè)全新的角度來(lái)界定信息服務(wù)業(yè)。

篇3

其中一個(gè)趨勢(shì)是服務(wù)業(yè)整體亟待升級(jí)，高端服務(wù)業(yè)門(mén)檻正在升高。這里的服務(wù)業(yè)指所有大眾銷(xiāo)售型公司的銷(xiāo)售職位，包括奢侈品行業(yè)的門(mén)店銷(xiāo)售、外資品牌門(mén)店經(jīng)理等等。比如，某知名快時(shí)尚服飾零售商在招門(mén)店初級(jí)職位時(shí)，非?？粗睾蜻x人是否有過(guò)海外留學(xué)背景。除了語(yǔ)言原因外――他的確需要在管理門(mén)店時(shí)與外籍陳列師溝通――他們認(rèn)為，有過(guò)海外留學(xué)經(jīng)歷的人會(huì)對(duì)服務(wù)業(yè)有不同的看法。

這個(gè)說(shuō)法不無(wú)道理，一方面，中國(guó)內(nèi)地服務(wù)業(yè)入門(mén)門(mén)檻很低，服務(wù)從業(yè)者素質(zhì)不高，人們的服務(wù)觀念還停留的服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)雙方不對(duì)等的角色觀念。大學(xué)畢業(yè)去門(mén)店“看店”常會(huì)給人一種挫敗感。而另一方面，海外留學(xué)生一般都有餐館、酒店打工經(jīng)歷，對(duì)服務(wù)業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的職業(yè)有清晰規(guī)劃。換句話說(shuō)，如果你端過(guò)盤(pán)子，對(duì)幫助顧客找到想要的外套號(hào)碼不太會(huì)感到厭煩。如果你敢賣(mài)保險(xiǎn)，相信你是真心想做一個(gè)銷(xiāo)售人員。

另一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，時(shí)尚品牌對(duì)候選人氣質(zhì)和品味要求也很高。他們并不是簡(jiǎn)單需要“漂亮”，他們要追問(wèn)候選人對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)，對(duì)穿著搭配、不同材料、纖維的基本概念，甚至還運(yùn)用一些壓力面試法，綜合評(píng)估候選人對(duì)品牌的認(rèn)知和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，面對(duì)如此嚴(yán)苛的甄選，品牌也會(huì)為此支付較高的起薪。相應(yīng)來(lái)說(shuō)，由于客戶高層的女性比例較高，我們提供服務(wù)的團(tuán)隊(duì)也會(huì)特別注意增加異性人數(shù)并提升他們的時(shí)裝品味，包括要適應(yīng)時(shí)尚行業(yè)男士的服裝和造型。

在高級(jí)人才流動(dòng)方面，不變的依然是股權(quán)、期權(quán)帶來(lái)的激勵(lì)。例如我們?cè)跒槟硞€(gè)國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司挖掘游戲開(kāi)發(fā)人才時(shí)，發(fā)現(xiàn)高級(jí)管理人才通常非常穩(wěn)定，股權(quán)期權(quán)等交叉利益關(guān)系將整個(gè)團(tuán)隊(duì)完全鎖定，難以撼動(dòng)。但這也并不一定是鐵板一塊，當(dāng)我幸運(yùn)的挖來(lái)一個(gè)副總裁級(jí)別的候選人時(shí)，竟然引來(lái)一大群中層管理人員的跟隨。

另一種情況是消費(fèi)型外企入華，常會(huì)選擇高舉高打，鋪天蓋地的廣告配合天量的各項(xiàng)費(fèi)用，與剛剛誕生時(shí)的民企是不可同日而語(yǔ)的，也成為候選人爭(zhēng)相投奔的工作場(chǎng)所。但隨著民企的發(fā)展壯大，尤其在借助資本上市后，人才也會(huì)被推動(dòng)到民企。這對(duì)于我的工作有著奇妙的影響：沒(méi)有永遠(yuǎn)的客戶也沒(méi)有永遠(yuǎn)的候選人。比如，我可能把畢業(yè)生招進(jìn)外企，工作5年后他成了中層管理人才，我開(kāi)始幫他招畢業(yè)生。再過(guò)5年，我代表其他企業(yè)挖他做高管，他順利入職后，再幫他獵選中層。獵頭的工作既繁忙又辛苦，大部分時(shí)間都是在候選人工作時(shí)間結(jié)束后才能打進(jìn)去電話，所以我的秘訣是要與候選人做朋友，真誠(chéng)地與他一起直面問(wèn)題給出建議。

篇4

關(guān)鍵詞：云計(jì)算；網(wǎng)絡(luò)；計(jì)算機(jī)；架構(gòu)

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044(2012)19-4590-02

對(duì)目前廣泛使用的幾種云技術(shù)的對(duì)比，對(duì)云計(jì)算的技術(shù)結(jié)構(gòu)做了簡(jiǎn)要的總結(jié)。最后對(duì)云計(jì)算在實(shí)際發(fā)展中遇到的問(wèn)題以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做了預(yù)測(cè)分析。

目前計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的原理以及實(shí)際應(yīng)用都得到了快速的發(fā)展，單個(gè)計(jì)算機(jī)的性能的提升方面仍然存在很多需要研究以及解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。用戶在使用大量的網(wǎng)絡(luò)資源的時(shí)候，實(shí)際上是已經(jīng)采用了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)取代了以前個(gè)人手中資源來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)性能的提升。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將在世界范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源的共享轉(zhuǎn)換為了現(xiàn)實(shí)。由于網(wǎng)格計(jì)算的概念主要是面向應(yīng)用層面的，所以在網(wǎng)格計(jì)算的概念被提出以來(lái)，計(jì)算機(jī)性能的提升就面臨這很多亟待解決的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)的用戶需要將其使用的程序轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)共享所需要的分布式程序結(jié)構(gòu)，程序員面臨這更多的技術(shù)問(wèn)題，技術(shù)方面的障礙導(dǎo)致一般的用戶在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源方面存在一定的困難。

目前市場(chǎng)上對(duì)于高性能的計(jì)算具有強(qiáng)烈的需求，面向WEB技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也具有重要的地位。自從面向WEB的技術(shù)獲得成功以后，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用領(lǐng)域得到了較大程度的拓展，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得其功能已經(jīng)由簡(jiǎn)單的信息傳輸或者信息的轉(zhuǎn)換為信息資源的共享等應(yīng)用。計(jì)算機(jī)云計(jì)算就是在這樣的背景中應(yīng)運(yùn)而生了。盡管云計(jì)算技術(shù)發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，但是云計(jì)算的思路已經(jīng)涉及到了諸如分布式系統(tǒng)技術(shù)、集群技術(shù)、網(wǎng)格計(jì)算等多種技術(shù)。從這個(gè)方面來(lái)分析，云計(jì)算可以認(rèn)為是上述技術(shù)的綜合以及升級(jí)。隨著云計(jì)算技術(shù)的不斷發(fā)展以及相關(guān)理論的不斷完善，以如微軟的Azure ，Amazon的EC2等云計(jì)算平臺(tái)為代表云計(jì)算的商業(yè)應(yīng)用已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。

1 云計(jì)算的定義

美國(guó)的Larry Ellison在華爾街日?qǐng)?bào)上發(fā)表了自己對(duì)于云計(jì)算的見(jiàn)解，他認(rèn)為計(jì)算機(jī)云技術(shù)中存在這樣的現(xiàn)象，也就是說(shuō)一般需要根據(jù)目前已經(jīng)完成使用的產(chǎn)品來(lái)重新定義云計(jì)算。Andy Isherwood也在2008年提出，對(duì)于云計(jì)算的專業(yè)研究，幾乎所有的研究者所給出的定義都存在著差別。目前對(duì)于云計(jì)算的定義的業(yè)界仍然存在較大的爭(zhēng)議，能夠?qū)崿F(xiàn)云計(jì)算的平臺(tái)也是多種多樣。目前對(duì)于云計(jì)算的定義主要是根據(jù)Ian Foster等人的研究以及對(duì)于云計(jì)算的分析與總結(jié)。

1）云計(jì)算中的每一朵云都是目前計(jì)算機(jī)并行分布式系統(tǒng)中一種，是由一些了網(wǎng)絡(luò)化以及虛擬化的計(jì)算機(jī)提供的同意的服務(wù)層。同事會(huì)可以對(duì)計(jì)算資源進(jìn)行同步。

2）網(wǎng)絡(luò)中用戶不是基于較長(zhǎng)的時(shí)間間隔來(lái)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃使用，目前可以實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)甚至是秒級(jí)來(lái)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃，這樣應(yīng)用的好處就是避免了網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)或者是網(wǎng)絡(luò)資源的過(guò)載。

3） 云計(jì)算不是孤立的，云計(jì)算是一個(gè)涉及多個(gè)方面的綜合概念。一般認(rèn)為云計(jì)算是軟件技術(shù)發(fā)展的下一個(gè)邏輯階段。對(duì)于用戶而言，最能夠被理解以及接受的所謂云計(jì)算其實(shí)就是在因特網(wǎng)層面上的集成軟件。本定義中強(qiáng)調(diào)了云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基本屬性。其他一些定義則注重了網(wǎng)絡(luò)中基礎(chǔ)設(shè)施的虛擬化，從本質(zhì)上而言這些都是對(duì)于云計(jì)算概念不同層面的闡述。

根據(jù)以上的研究分析，云計(jì)算可以定義為：云算是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行常用的服務(wù)形式，其中所有涉及到的軟件系統(tǒng)以及硬件系統(tǒng)的總稱。與云計(jì)算相關(guān)的概念主要包括集成技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算、超級(jí)計(jì)算機(jī)等相互之間存在著相互區(qū)分但是又存在著相互聯(lián)系的基本概念。云計(jì)算中主要是以其服務(wù)形式對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的用戶提供必要的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)可以獲得比傳統(tǒng)的集群系統(tǒng)具有更為廣泛的優(yōu)勢(shì)以及規(guī)模，所以基于云計(jì)算的計(jì)算機(jī)平平所能夠提供的計(jì)算機(jī)性能就很有課程超過(guò)目前使用的超級(jí)計(jì)算機(jī)。另外在靈活性以及規(guī)模等方面，云計(jì)算技術(shù)的優(yōu)越性更為明顯。

2 云計(jì)算發(fā)展背景

云計(jì)算的出現(xiàn)以及迅速發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用緊密相連。隨著Web2.0相關(guān)理論的成熟以及相關(guān)技術(shù)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，云計(jì)算已經(jīng)由商量的實(shí)驗(yàn)性網(wǎng)站逐步發(fā)展到目前廣泛使用的校園內(nèi)網(wǎng)以及多種應(yīng)用方面。網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式已經(jīng)發(fā)生了較大的變化。以一般運(yùn)行的商業(yè)化網(wǎng)站為例，對(duì)一個(gè)可以獲得較大商業(yè)利潤(rùn)的大型網(wǎng)站繼續(xù)寧維護(hù)，所涉及的方面很多。主要包含了對(duì)系統(tǒng)硬件的維護(hù)以及對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研的分析。這樣就需要一個(gè)涉及等多方面的工作團(tuán)隊(duì)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站所涉及的軟件系統(tǒng)、硬件系統(tǒng)要負(fù)全面的責(zé)任。網(wǎng)站最終的獲利只是這個(gè)超大規(guī)模團(tuán)隊(duì)的頂端的一小部分。這種極為不平衡的特點(diǎn)阻礙了網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展。目前傳統(tǒng)的計(jì)算模型主要存在一下的困難。

1）目前服務(wù)支持平臺(tái)的規(guī)模缺乏可伸縮性，無(wú)法滿足用戶需求的變化。當(dāng)服務(wù)業(yè)務(wù)的需求規(guī)模發(fā)生變化的時(shí)候，傳統(tǒng)的計(jì)算模型無(wú)法作出適應(yīng)性的及時(shí)調(diào)整。

2）目前建立大型的底層基礎(chǔ)設(shè)施的成本較大。一般企業(yè)或者商業(yè)組織要在短期籌備相應(yīng)的運(yùn)行資本也存在著一定的難度。但是商業(yè)機(jī)遇總是爭(zhēng)分奪秒的，快速豈不的能力對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商極為重要。

3）服務(wù)商對(duì)于提供的定型服務(wù)需要進(jìn)行長(zhǎng)期的維護(hù)，因此就沒(méi)有辦法集中有限的資源進(jìn)行新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。云計(jì)算平臺(tái)具有較高的靈活性以及可靠性，網(wǎng)絡(luò)用戶可以根據(jù)目前現(xiàn)有的服務(wù)快速建立起許啊哦的系統(tǒng)。同時(shí)可以將基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)任務(wù)由計(jì)算機(jī)提供商操作。因此用戶可以集中各項(xiàng)資源進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的操作。云計(jì)算的還具有可伸縮性，這樣就可以根據(jù)業(yè)務(wù)量大小的變化進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整并降低服務(wù)成本。

篇5

一、作業(yè)成本法的基本概念、理論基礎(chǔ)與計(jì)算原理

1988年，易中勝等人對(duì)作業(yè)成本法做了介紹，開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)研究作業(yè)成本法的先河。

到了20世紀(jì)90年代初，余緒纓教授等人全面介紹了作業(yè)成本的計(jì)算、框架、內(nèi)容和與管理的內(nèi)在聯(lián)系，探討了作業(yè)成本核算方法和作業(yè)成本管理方法在我國(guó)應(yīng)用的可行性。隨后涌現(xiàn)了大批關(guān)于作業(yè)成本法在理論上和實(shí)踐應(yīng)用研究的文章。

（一）基本概念

“作業(yè)”（Activity）指的是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而進(jìn)行的消耗資源的活動(dòng)，這些活動(dòng)是連接資源與產(chǎn)品成本的橋梁。這里面的“活動(dòng)”可以是非常具體的活動(dòng)，也可以泛指一類活動(dòng)。按作業(yè)的產(chǎn)出方式，一般可分單位層次作業(yè)、批量層次作業(yè)、產(chǎn)品層次作業(yè)和設(shè)施層次作業(yè)。

“作業(yè)成本法”（Activity-BasedCosting，ABC）指的是基于作業(yè)的成本計(jì)算方法，它首先通過(guò)對(duì)資源動(dòng)因的確認(rèn)和計(jì)量，將各種資源費(fèi)用歸集到各種作業(yè)上，再通過(guò)對(duì)作業(yè)動(dòng)因的確認(rèn)和計(jì)量，將各種作業(yè)成本歸集到各成本對(duì)象上（如產(chǎn)品或顧客等）。以“作業(yè)”為中介，是ABC處理成本問(wèn)題的核心理念之一。

“成本動(dòng)因”（CostDriver）指的是隱藏在制造費(fèi)用后面的實(shí)際推動(dòng)成本發(fā)生的因素。通俗地講，它是成本形成的起因。成本動(dòng)因可以是一項(xiàng)作業(yè)、一個(gè)事件或者一項(xiàng)活動(dòng)，它支配著成本行為，決定成本的發(fā)生。成本動(dòng)因可分為資源動(dòng)因和作業(yè)動(dòng)因。前者是資源與中間成本對(duì)象（在ABC下，是“作業(yè)”）的中介；后者是作業(yè)與最終成本對(duì)象（如產(chǎn)品等）的中介。

（二）理論基礎(chǔ)

ABC的理論基礎(chǔ)是：企業(yè)的成本和價(jià)值不是孤立存在的，而是以作業(yè)為中介聯(lián)系在一起，即“作業(yè)消耗資源、產(chǎn)品消耗作業(yè)”。成本的發(fā)生是消耗各種作業(yè)引起的，而產(chǎn)品的成本取決于各自對(duì)作業(yè)的需求量。通俗地講，企業(yè)是為了制造產(chǎn)品、提供服務(wù)并滿足客戶需求而做一些工作，而工作需要使用到資源（如人），并因此產(chǎn)生成本。

（三）計(jì)算原理

ABC認(rèn)為“作業(yè)消耗資源、產(chǎn)品消耗作業(yè)”。因此，ABC的計(jì)算原理是首先要建立各作業(yè)中心成本庫(kù)，然后將各種資源費(fèi)用按不同的資源動(dòng)因分別追溯到各作業(yè)中心成本庫(kù)；最后將各作業(yè)中心成本庫(kù)之成本按不同的作業(yè)動(dòng)因追溯到各產(chǎn)品。

可見(jiàn)，作業(yè)成本計(jì)算分兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段：確認(rèn)作業(yè)、主要作業(yè)、作業(yè)中心、作業(yè)中心成本庫(kù)，并以資源動(dòng)因?yàn)榛A(chǔ)將資源費(fèi)用分配到作業(yè)中心成本庫(kù)。第二階段：以作業(yè)動(dòng)因?yàn)榛A(chǔ)，將作業(yè)中心成本庫(kù)之成本分配到最終產(chǎn)品。

二、我國(guó)EMS企業(yè)面臨的現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)EMS企業(yè)正面臨著在微利時(shí)代下如何生存與發(fā)展的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

從波特五力模型看，國(guó)內(nèi)EMS企業(yè)的低成本戰(zhàn)略受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，成本的逐步上升和競(jìng)爭(zhēng)的加劇等各方面原因正急劇壓縮行業(yè)的利潤(rùn)空間。供應(yīng)商由于勞動(dòng)力和原材料價(jià)格上漲、人民幣升值（美元貶值）等原因紛紛漲價(jià)；世界范圍內(nèi)的金融危機(jī)迫使EMS廠商進(jìn)一步壓低價(jià)格；產(chǎn)品的同質(zhì)化導(dǎo)致產(chǎn)品的可替代性增強(qiáng)；隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的共享，高額資金和獨(dú)有技術(shù)已難以構(gòu)成進(jìn)入壁壘，行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻逐漸降低；現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者受全球金融危機(jī)影響，產(chǎn)能利用率大幅下降，大大加劇了行業(yè)內(nèi)部相互間的競(jìng)爭(zhēng)。2006年，EMS行業(yè)的平均毛利率為6.2%。到2007年，已經(jīng)下降到不足3%。2008年，由于美國(guó)次貸危機(jī)而引起的席卷全球的金融危機(jī)，更是將EMS行業(yè)帶入了寒冬。競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇和利潤(rùn)空間的急劇壓縮使得EMS企業(yè)的管理者已不能承受太多的產(chǎn)品成本誤差，他們要求提高產(chǎn)品成本準(zhǔn)確性的呼聲越來(lái)越高，他們也迫切需要知道企業(yè)產(chǎn)品之真實(shí)成本。

三、我國(guó)學(xué)者關(guān)于作業(yè)成本法在EMS企業(yè)的應(yīng)用研究成果綜述

在中國(guó)知網(wǎng)上，通過(guò)“作業(yè)成本法”和“電子制造服務(wù)”進(jìn)行全文收索后，發(fā)現(xiàn)ABC在EMS企業(yè)應(yīng)用研究的文獻(xiàn)僅有以下三篇。

路英杰、仰書(shū)綱（2004）將ABC的基本原理運(yùn)用于某EMS企業(yè)，得出ABC法可成功運(yùn)用于EMS企業(yè)以解決成本失真問(wèn)題的結(jié)論。同時(shí)，他們指出，EMS公司可以通過(guò)ABC法歸集的作業(yè)成本信息，預(yù)測(cè)和分析重要的財(cái)務(wù)或經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)信息，從而改進(jìn)經(jīng)營(yíng)和消除無(wú)增值成本。

黃恒強(qiáng)（2009）以傳統(tǒng)作業(yè)成本并未包括“資本成本”為切入點(diǎn)，引入“集成成本”的概念，闡述了集成成本的優(yōu)越性和有效性判斷條件，設(shè)計(jì)了集成成本計(jì)算模型及其成本控制系統(tǒng)，并結(jié)合H公司成本管理系統(tǒng)的改進(jìn)，實(shí)地研究了集成成本如何應(yīng)用于EMS企業(yè)。其將企業(yè)作業(yè)管理的目標(biāo)從單純的降低成本提升至股東價(jià)值最大化的層次上。

曾迪（2010）認(rèn)為我國(guó)很多電子制造服務(wù)類企業(yè)己經(jīng)具備應(yīng)用ABC的基本條件，之所以沒(méi)有推廣實(shí)施，主要是因?yàn)闆](méi)有很好的實(shí)踐方面的指導(dǎo)。其以XYZ股份投資有限公司為例對(duì)ABC在EMS行業(yè)應(yīng)用的必要性和可行性進(jìn)行了闡述，并對(duì)ABC的構(gòu)建過(guò)程進(jìn)行了說(shuō)明，為EMS企業(yè)實(shí)施ABC提供了可參照的依據(jù)。

路英杰等人的研究開(kāi)辟了在我國(guó)應(yīng)用ABC至EMS這一行業(yè)的先河。雖然他們研究的重點(diǎn)不大相同，但是都初步證明了ABC應(yīng)用于EMS行業(yè)的必要性和可行性，也初步探討了ABC在EMS這一特殊行業(yè)的構(gòu)建過(guò)程（包括作業(yè)中心的構(gòu)建和成本動(dòng)因的確定等關(guān)鍵問(wèn)題）。毋庸置疑，這對(duì)后續(xù)進(jìn)行深入研究具有很好的借鑒作用。

四、研究的不足之處

路英杰等人的研究成果對(duì)我們后續(xù)的深入研究固然具有很好的借鑒作用，但筆者認(rèn)為其仍存在一些明顯的不足：

第一，沒(méi)有考慮到產(chǎn)品發(fā)展階段有試產(chǎn)階段和量產(chǎn)階段，致使其中的“單位成本”到底是什么成本不明確，是“試產(chǎn)總成本÷試產(chǎn)數(shù)量”？是“量產(chǎn)總成本÷量產(chǎn)數(shù)量”？還是“（試產(chǎn)總成本+量產(chǎn)總成本）÷量產(chǎn)數(shù)量”？這個(gè)問(wèn)題涉及涉及到：產(chǎn)品成本核算的“目的”是什么？產(chǎn)品成本的特定范圍是什么？依據(jù)他們的實(shí)施過(guò)程得出的結(jié)果，可以給管理者決策怎樣的參考意義？這些基本問(wèn)題在文中并沒(méi)有交代清楚。

篇6

關(guān)鍵詞：湖南；服務(wù)業(yè)；品牌軟實(shí)力

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展，重要性越來(lái)越高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年湖南省服務(wù)業(yè)發(fā)展繼續(xù)領(lǐng)跑三次產(chǎn)業(yè)運(yùn)行，對(duì)全省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)58.2%。服務(wù)業(yè)在湖南所占比重也越來(lái)越大，2016年湖南第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值14485.3億元，同比增長(zhǎng)10.5%，增加值占GDP的比重上升為46.3%，較2015年提高2.1個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)58.2%，較上年提高4.7個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)全省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)4.6個(gè)百分點(diǎn)。此外，國(guó)務(wù)院在2016年6月10日，專門(mén)頒布了一份文件：加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)，做好品牌引領(lǐng)工作。從國(guó)家層面也在開(kāi)始推動(dòng)品牌軟實(shí)力建設(shè)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，必須走品牌，提升軟實(shí)力?？梢?jiàn)，從品牌軟實(shí)力方面提升湖南省服找搗⒄顧平和綜合實(shí)力已經(jīng)成為省經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)。

一、基本概念與研究現(xiàn)狀

本文認(rèn)為了解品牌形象的概念能為塑造品牌形象提供明確的目標(biāo)，認(rèn)識(shí)到軟實(shí)力的實(shí)才具備提升軟實(shí)力的可能性。20世紀(jì) 90 年代，關(guān)于品牌形象定義的四個(gè)流派趨向融合?！癇iel（1992）認(rèn)為品牌形象是基于消費(fèi)者認(rèn)知的與品牌名稱相關(guān)的屬性和聯(lián)想組合。品牌聯(lián)想可以是‘硬性’的，如有形的或功能性屬性；也可是‘軟性’的，像情感性屬性?！笨偠灾?，品牌形象是消費(fèi)者對(duì)品牌的總體印象，并且是消費(fèi)者經(jīng)過(guò)與品牌的接觸交流并且擁有該產(chǎn)品的使用經(jīng)驗(yàn)所發(fā)展成的印象。軟實(shí)力（Soft Power）是1990年哈佛教授約夫在《注定領(lǐng)導(dǎo)：美國(guó)力量的轉(zhuǎn)變和軟實(shí)力》中提出來(lái)的。他指出，一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力既包括了由經(jīng)濟(jì)、軍事、科技實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的硬實(shí)力，也包括以文化和意識(shí)形態(tài)吸引力體現(xiàn)出來(lái)的軟實(shí)力。國(guó)家軟實(shí)力是相對(duì)硬實(shí)力而言無(wú)形的力量，如價(jià)值觀念、文化特色、誠(chéng)信度的吸引力和影響力、制定規(guī)則的能力和動(dòng)員資源的能力等。也就是說(shuō)，軟實(shí)力是通過(guò)潛移默化吸引對(duì)方主動(dòng)行動(dòng)，從而得以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。軟實(shí)力與硬實(shí)力更加奏效也更得人心。

目前，我國(guó)服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)仍然處在探索之中。國(guó)內(nèi)現(xiàn)有關(guān)于品牌建設(shè)的文獻(xiàn)，大多數(shù)是在借鑒國(guó)外研究成果基礎(chǔ)上，切入某一角度來(lái)研究服務(wù)品牌建設(shè)，如范秀成從顧客體驗(yàn)、韓梅從顧客價(jià)值、楊魁和張懷林從企業(yè)與顧客之間的心理契約入手進(jìn)行研究。盡管這些文獻(xiàn)從不同角度的分析，有助于幫助我們理解服務(wù)品牌建設(shè)的過(guò)程，但卻無(wú)法從總體及系統(tǒng)的描繪出服務(wù)品牌建設(shè)的完整路徑，不能更好地指導(dǎo)湖南品牌建設(shè)實(shí)踐。本文以提升湖南服務(wù)業(yè)品牌軟實(shí)力為研究對(duì)象，適應(yīng)了時(shí)展潮流。為從總體上把握湖南服務(wù)品牌建設(shè)的方向，首先從不同視角的湖南服務(wù)品牌建設(shè)及存在的問(wèn)題分析，從而提出強(qiáng)勢(shì)湖南服務(wù)業(yè)品牌創(chuàng)建及發(fā)展的對(duì)策，以期為湖南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)提供參考。

二、湖南服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)存在的問(wèn)題

湖南省在近幾年非常注重服務(wù)業(yè)的品牌建設(shè)?！笆晃濉逼陂g湖南省就有打造5個(gè)國(guó)際知名服務(wù)品牌；2012年物流品牌成功列人湖南名牌的評(píng)審目錄；全省加快了廣播電視等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，湖南衛(wèi)視品牌競(jìng)爭(zhēng)力排名全國(guó)所有衛(wèi)視第3名；經(jīng)過(guò)努力，湖南省在2010年有12家企業(yè)人圍“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”；雖然湖南省服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)取得了一定的成績(jī)，但仍然存在品牌意識(shí)淡薄、品牌維護(hù)不力、品牌管理低下等待解決的問(wèn)題。

（一）品牌意識(shí)淡薄

目前，湖南大多數(shù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)品牌建設(shè)處于起步階段，大部分服務(wù)行業(yè)即使已有自己的品牌，但品牌定位模糊，品牌建設(shè)的意識(shí)薄弱。多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行品牌定位時(shí)，不能準(zhǔn)確找出有差異的目標(biāo)市場(chǎng)，不能準(zhǔn)確定位出差異化、個(gè)性化的品牌。如，株洲批發(fā)市場(chǎng)從21世紀(jì)90年代迅速崛起，但是隨著市場(chǎng)的發(fā)展，許多的商家卻還是十幾年前的觀念，依賴批發(fā)市場(chǎng)來(lái)銷(xiāo)售商品。在批發(fā)市場(chǎng)還有利可圖的時(shí)候，沒(méi)有致力于打造自身品牌，并且缺乏發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。

（二）品牌維護(hù)力度不夠

品牌在營(yíng)運(yùn)時(shí)可能遇到各種意外和變化，這些意外和變化可能會(huì)讓企業(yè)的發(fā)展陷入停滯甚至終止。比如，科技進(jìn)步、原有技術(shù)被淘汰、產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊、行業(yè)危機(jī)蔓延，甚至謠言都可能導(dǎo)致品牌的危機(jī)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下。許多老字號(hào)不知所措，產(chǎn)品市場(chǎng)定位模糊，產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)的盲目、遲緩和落后，從而進(jìn)一步蔓延到了終端銷(xiāo)售渠道。并且，營(yíng)銷(xiāo)前端定位的撲朔迷離，導(dǎo)致了其品牌載體的呆滯和僵化。

目前湖南共有“老字號(hào)”兩千余家，名聲影響大，令人遺憾的是，如今能正常營(yíng)業(yè)的越來(lái)越少。主要原因是由于市場(chǎng)開(kāi)放化、主體多元化、業(yè)態(tài)多樣化以及競(jìng)爭(zhēng)白熱化態(tài)勢(shì)的日趨強(qiáng)勁等。如，湖南著名品牌――楊裕興。其面對(duì)全新的市場(chǎng)格局，沒(méi)有注重對(duì)老字號(hào)品牌的維護(hù)，忽視品牌運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的監(jiān)控與治理，忽略品牌危機(jī)的預(yù)防和控制，從而影響品牌的長(zhǎng)期發(fā)展。近年來(lái)，楊裕興也逐漸退出了大眾視野，不如十年前輝煌。

（三）品牌管理低下

統(tǒng)一的品牌管理方式，對(duì)于一些大型企業(yè)可能會(huì)有一定的作用。但是，對(duì)于中小型企業(yè)而言，要想取得實(shí)質(zhì)性的成果，就得大膽創(chuàng)新品牌管理。目前，湖南中小型服務(wù)企業(yè)因受到技術(shù)和資金的限制，從而不敢大膽創(chuàng)新品牌管理，而是盲目選擇其它企業(yè)的品牌管理方式。此外，對(duì)于中小型服務(wù)企業(yè)而言，存在資金不足及吸引先進(jìn)的品牌管理人才的情況，這樣就讓有意進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)的中小型服務(wù)企業(yè)難以開(kāi)展。

三、提升湖南品牌軟實(shí)力的對(duì)策及建議

服務(wù)品牌集聚程度是反映一個(gè)城市現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志，是衡量一個(gè)城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合實(shí)力的重要內(nèi)容。因此，湖南的服務(wù)行業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮品牌的輻射力和帶動(dòng)力，更加注重塑造自身的品牌形象，推進(jìn)湖南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速平穩(wěn)發(fā)展。

（一）政府方面：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)，健全長(zhǎng)效機(jī)制

1. 營(yíng)造優(yōu)良環(huán)境

缺乏良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是大部分服務(wù)品牌競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序或不敢創(chuàng)牌的主要原因。湖南政府職能部門(mén)應(yīng)為服務(wù)品牌建設(shè)與運(yùn)營(yíng)提供優(yōu)良環(huán)境。比如，加強(qiáng)服務(wù)業(yè)品牌的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，健全品牌保護(hù)機(jī)制，加快社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，形成品牌監(jiān)管體系。

2. 統(tǒng)一規(guī)劃建立湖南服務(wù)品牌工作機(jī)制

建議成立湖南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展工作的辦公室，成立湖南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)。發(fā)展工作辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)業(yè)各領(lǐng)域全面發(fā)展。并由發(fā)展工作辦公室牽頭聯(lián)合有關(guān)行業(yè)主管部門(mén)，各部門(mén)統(tǒng)一審議確定品牌建設(shè)規(guī)劃、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、獎(jiǎng)勵(lì)政策等。各司其職，逐步建立起“有統(tǒng)有分、統(tǒng)分結(jié)合”的服務(wù)品牌建設(shè)工作機(jī)制。

3. 大力引進(jìn)世界級(jí)服務(wù)品牌

湖南政府各部門(mén)應(yīng)著力引進(jìn)大型商貿(mào)、現(xiàn)代金融、現(xiàn)代物流等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重量級(jí)服務(wù)品牌入駐湖南。積極整合服務(wù)業(yè)品牌資源，統(tǒng)一規(guī)劃，堅(jiān)持以專業(yè)化、特色化為導(dǎo)向，發(fā)揮以點(diǎn)帶面的帶動(dòng)效應(yīng)，讓湖南服務(wù)也品牌積極走出去。

4. 加大服務(wù)品牌聚集區(qū)建設(shè)

要本著高品質(zhì)、高起點(diǎn)的原則，針對(duì)服務(wù)品牌聚集區(qū)發(fā)展的實(shí)際需要去建設(shè)湖南服務(wù)品牌聚集區(qū)的服務(wù)模塊與功能。另外，需對(duì)品牌聚集區(qū)的各板塊進(jìn)行分門(mén)別類，如分為“特色旅游”、“高檔商貿(mào)”、“物流中心”等板塊。并且，應(yīng)在政策、資源、人才等各個(gè)方面對(duì)湖南服務(wù)品牌集聚區(qū)有所傾斜和扶持，形成專屬服務(wù)品牌聚集區(qū)的“特區(qū)政策”。

5. 積極引導(dǎo)，加大培訓(xùn)

政府應(yīng)積極引導(dǎo)，強(qiáng)化湖南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)老板或高管品牌意識(shí)創(chuàng)建，轉(zhuǎn)變其經(jīng)營(yíng)管理理念，變被動(dòng)為主動(dòng)，改變其品牌意識(shí)不強(qiáng)，甚至覺(jué)得不用牌的思想。另外，針對(duì)目前湖南服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的文化程度參差不齊，并且從業(yè)人員對(duì)品牌建設(shè)理解不一等情況，政府有關(guān)部門(mén)在前期應(yīng)加大培訓(xùn)力度，面對(duì)不同層次的從業(yè)人員開(kāi)展不同層次及內(nèi)容的培訓(xùn)。而且應(yīng)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)手段單一、惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、定位模糊雷同、服務(wù)模式陳舊、廣告泛濫等方面的培訓(xùn)。

（二）企業(yè)方面：調(diào)整步伐，加快品牌升級(jí)

1. 熟悉服務(wù)品牌建設(shè)系統(tǒng)

服務(wù)品牌建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其需要考慮品牌的定位、內(nèi)涵、傳播、形象、名稱與標(biāo)志、規(guī)劃、管理等一系列問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)體驗(yàn)已融入品牌的內(nèi)涵，品牌建設(shè)不再是企業(yè)的唯一主導(dǎo)。所以，企業(yè)應(yīng)綜合品牌各要素，吸引消費(fèi)者共同參與，運(yùn)用新的營(yíng)銷(xiāo)能力，科學(xué)、高效建設(shè)服務(wù)品牌。

2. 品牌有特色是百年品牌屹立不倒的原因之一

在服務(wù)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、同質(zhì)化嚴(yán)重的環(huán)境下，湖南服務(wù)業(yè)企業(yè)應(yīng)突出特色依據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ)加快發(fā)展。服務(wù)業(yè)企業(yè)在制訂戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮品牌建設(shè)。品牌建設(shè)不是一朝一夕的事，而是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。企業(yè)在發(fā)展初期應(yīng)準(zhǔn)確定位市場(chǎng)，明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、熟悉自身狀況，結(jié)合消費(fèi)習(xí)慣恰當(dāng)定位品牌。并且，企業(yè)應(yīng)尋找到獨(dú)屬的特性，運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)模式深耕細(xì)作。

3. 加強(qiáng)宣傳，提高品牌知名度

加強(qiáng)特色品牌宣傳是湖南老字號(hào)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)必不可少的營(yíng)銷(xiāo)途徑。比如，湖南老字號(hào)火宮殿。首先，湖南的電視傳媒具有的很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其可以借助電視傳媒行業(yè)多種渠道宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和文化。比如，電視廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道；其次，借助火宮殿特有的長(zhǎng)沙民俗文化、宗教文化等優(yōu)勢(shì)，以本地旅游行業(yè)為依托，組織開(kāi)發(fā)民俗活動(dòng)宣傳品牌，如廟會(huì)等。

4. 為企業(yè)培育儲(chǔ)備人才

目前，商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大一塊是高端人才的競(jìng)爭(zhēng)。湖南現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的從業(yè)人員流動(dòng)頻繁，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期品牌規(guī)劃與建設(shè)。其中，企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的高素質(zhì)人員的流失對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)造成巨大的影響。因此，企業(yè)應(yīng)建立自身完善的人力資源管理體制。如：在外資企業(yè)，經(jīng)理人培育接班人已經(jīng)形成相關(guān)制度。如果經(jīng)理人職務(wù)的提升和離開(kāi)需要培育出可以接替他工作的下任經(jīng)理人。此項(xiàng)制度有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也有力利于職業(yè)經(jīng)理人提升自身的信譽(yù)度。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

關(guān)鍵詞：湖北??；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：F127 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

原標(biāo)題：湖北省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平及競(jìng)爭(zhēng)力分析

收錄日期：2012年9月11日

前言

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)力提高對(duì)于湖北經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的意義。根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基本概念，本文通過(guò)建立現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，對(duì)湖北現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。依據(jù)湖北、江西、湖南、安徽四省的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析，指出湖北現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展在中部地區(qū)并不是最高的。這與中部經(jīng)濟(jì)大省的地位不符。在此基礎(chǔ)上，提出了大力發(fā)展湖北現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的對(duì)策建議。

一、構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系

為了科學(xué)、全面地評(píng)價(jià)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平，同時(shí)依據(jù)綜合性原則、可獲性原則，本文從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)、發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度、結(jié)構(gòu)層次、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力等五個(gè)方面，選取15個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，對(duì)湖北現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體指標(biāo)見(jiàn)表1。（表1）

統(tǒng)計(jì)指標(biāo)解釋由于目前還沒(méi)有統(tǒng)一的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的界定以及競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，所以本文根據(jù)湖北、湖南、江西、安徽四省的統(tǒng)計(jì)年鑒中對(duì)服務(wù)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)口徑以及本文對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的定義，把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)涵蓋的行業(yè)界定為：信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)、水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)、教育、衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)、文化、體育和娛樂(lè)業(yè)15個(gè)行業(yè)。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值中扣除交通運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)郵政業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)這幾類傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)增加值的剩余部分作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值，在剩余部分中雖然還包括了個(gè)人服務(wù)業(yè)和政府服務(wù)業(yè)等的增加值，但這些行業(yè)增加值數(shù)額很小，對(duì)總體數(shù)據(jù)影響較小。

創(chuàng)新是發(fā)展的原動(dòng)力?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新能力是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。在這一欄中，本文選擇了金融業(yè)增加值、技術(shù)市場(chǎng)成交總額、專利申請(qǐng)量這三個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)最重要的一環(huán)就是金融業(yè)。金融可以成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心，所以一個(gè)地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展?jié)摿εc金融業(yè)息息相關(guān)。另外，技術(shù)市場(chǎng)成交額、專利申請(qǐng)量則是地區(qū)創(chuàng)新能力的直接體現(xiàn)。

二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建及其經(jīng)濟(jì)涵義

（一）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建。本文涉及15個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，數(shù)量較多。為了減少變量數(shù)，同時(shí)又能最大限度地反映所有指標(biāo)的信息，運(yùn)用SPSS軟件實(shí)現(xiàn)主成分分析，將15個(gè)指標(biāo)集成一個(gè)可以評(píng)價(jià)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的綜合變量，并對(duì)主成分分析結(jié)果進(jìn)行排名。由于評(píng)價(jià)指標(biāo)的量綱不同，指標(biāo)的數(shù)量大小沒(méi)有可比性，首先運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件中的命令對(duì)原始數(shù)據(jù)Xi進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，標(biāo)準(zhǔn)化后的指標(biāo)記為Zxi（i=1、2、…、5）。

應(yīng)用主成分分析法對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到Total Variance Explained方差貢獻(xiàn)分析表及Component Matrix（主成分載荷矩陣），具體數(shù)據(jù)（略）。

經(jīng)過(guò)主成分分析，按照特征值大于1和累計(jì)方差貢獻(xiàn)率大于85%的原則，同時(shí)為了便于本文的分析，本文提取3個(gè)主成分，它們的方差累計(jì)貢獻(xiàn)率達(dá)到99.9%，這3個(gè)主成分代替原來(lái)所有指標(biāo)來(lái)描述現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展代表了原始數(shù)據(jù)99.9%的信息，可以非常顯著地反映各省份現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平。主成分的方程為：

F1=0.31ZX1+0.21ZX2+0.29ZX3+0.16ZX4+0.32ZX5—0.06ZX6+0.04ZX7—0.27ZX8+0.32ZX9+0.30ZX10+0.01ZX11—0.30ZX12+0.30ZX13+0.31ZX14+0.31ZX15

F2=—0.14ZX1+0.27ZX2+0.22ZX3–0.46ZX4+0.08ZX5+0.45ZX6+0.53ZX7+0.08ZX8+0.06ZX9–0.07ZX10–0.26ZX11+0.23ZX12+0.02ZX13+0.13ZX14+0.08ZX15

F3=—0.12ZX1+0.38ZX2–0.12ZX3+0.01ZX4+0.04ZX5+0.34ZX6—0.03ZX7—0.39ZX8+0.05ZX9+0.24ZX10+0.60ZX11+0.05ZX12–0.26ZX13—0.14ZX14—0.22ZX15

以每個(gè)主成分所對(duì)應(yīng)主成分的方差貢獻(xiàn)率為權(quán)重，得到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合評(píng)價(jià)模型（得分公式）：

F=0.622F1+0.237F2+0.14F3

（二）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型的經(jīng)濟(jì)涵義

第一主成分F1對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力貢獻(xiàn)率為62.2%占主要比重。其中，人均GDPX1，工業(yè)增加值X3，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值X5，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值增長(zhǎng)速度X11，現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)就業(yè)人員增長(zhǎng)速度X12，金融業(yè)增加值X13，技術(shù)市場(chǎng)成交總額X14，專利申請(qǐng)量X15，載荷系數(shù)都在0.9左右，具有很大的載荷解釋能力。這些指標(biāo)基本上反映的是發(fā)展基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)層次、創(chuàng)新能力這三個(gè)方面，說(shuō)明了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力首先取決于一個(gè)地區(qū)的發(fā)展基礎(chǔ)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所占經(jīng)濟(jì)比重以及其創(chuàng)新能力。

第二主成分F2對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力貢獻(xiàn)率為23.7%，占次重要比重?，F(xiàn)代服務(wù)行業(yè)就業(yè)人數(shù)X6、現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)固定資產(chǎn)投資X7具有很大的載荷解釋能力。這些指標(biāo)基本上反映的是其發(fā)展規(guī)模，說(shuō)明了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)模已成為競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)之二。

第三主成分F3對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力貢獻(xiàn)率為14%，占第三比重?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值增長(zhǎng)速度X11具有很大的載荷解釋能力，較顯著地反映了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平中的速度因素。

（三）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型的運(yùn)用（得分公式）。運(yùn)用評(píng)價(jià)模型（得分方式）計(jì)算出湖北、江西、湖南、安徽四省的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得分。按照得分的高低順序排名，依次為：湖南，得分1.6560；湖北，得分1.5428；安徽，得分—0.7798；江西，得分—2.1490。從綜合主成分得分來(lái)看，湖北位于這四省的第二位，其現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力并不是最強(qiáng)。這表明湖北省的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與中部最發(fā)達(dá)省份的地位還不相稱，距離東部發(fā)達(dá)地區(qū)的差距則更大。因此，湖北省需要花大力氣來(lái)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

三、積極發(fā)展湖北現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的對(duì)策建議

（一）堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)、企業(yè)為主體。一是堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向與政府推動(dòng)相結(jié)合。在遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用的基礎(chǔ)上，要充分發(fā)揮政府的組織協(xié)調(diào)、規(guī)劃和指導(dǎo)作用；二是堅(jiān)持以企業(yè)為主體，這是推進(jìn)湖北現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵；三是堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃合理布局。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有在中心城市高度集聚的特性，其產(chǎn)業(yè)集聚帶來(lái)的互補(bǔ)、共享等外部經(jīng)濟(jì)效益十分顯著。要根據(jù)城市發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，著力推進(jìn)資源在空間的集聚，形成若干個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集聚帶和集聚區(qū)。

（二）突出重點(diǎn)，分類發(fā)展。湖北要充分發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢(shì)，有選擇、有重點(diǎn)、分層次地推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域改革與發(fā)展。目前把金融業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)加以發(fā)展，成為發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易的突破口。如，武漢應(yīng)優(yōu)先發(fā)展體現(xiàn)都市功能、具有巨大產(chǎn)業(yè)潛力的金融服務(wù)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)。武漢要在中部金融改革、重組和發(fā)展中起作用，加快發(fā)展與城市服務(wù)功能高度相關(guān)的金融業(yè)。同時(shí)，大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)及數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)等，把武漢建設(shè)成為“中國(guó)中部文化創(chuàng)意中心”。

（三）創(chuàng)新投入要多元化。集政府財(cái)政、創(chuàng)新型企業(yè)、現(xiàn)代科研院所、高等學(xué)校、科技中介服務(wù)機(jī)構(gòu)以及各類基金之人力、物力、財(cái)力，建立多元化發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的投入創(chuàng)新體系。有重點(diǎn)、有選擇地培育各層次、多產(chǎn)業(yè)、全社會(huì)的自主創(chuàng)新力和自我管理能力，形成健康、優(yōu)質(zhì)、高效、可持續(xù)的區(qū)域自主創(chuàng)新格局，共同推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

（四）加強(qiáng)政府與跨國(guó)公司合作。把湖北優(yōu)化為跨國(guó)公司的中國(guó)中部發(fā)展服務(wù)業(yè)基地。發(fā)展金融、現(xiàn)代物流、旅游等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，政府要充分利用外資，與有資金、技術(shù)的大的跨國(guó)公司合作，成為他們整個(gè)國(guó)際生產(chǎn)線中的一個(gè)環(huán)節(jié)和國(guó)際服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的一部分。這樣，把他們的經(jīng)濟(jì)利益與他們?cè)诤钡男б媛?lián)系起來(lái)，他們才有動(dòng)力不斷提供最新的技術(shù)、最新的管理方式，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展才能跟得上全球產(chǎn)業(yè)更新發(fā)展的潮流。

主要參考文獻(xiàn)：

篇8

一、“兩化”融合國(guó)內(nèi)外研究綜述

國(guó)外學(xué)者aschauer通過(guò)實(shí)證研究證明，信息基礎(chǔ)設(shè)施的改善可以通過(guò)降低交易成本來(lái)提高產(chǎn)出效率和規(guī)模[1]。同期的 hardy 也指出，在信息基礎(chǔ)設(shè)施較差的國(guó)家，市場(chǎng)主體信息搜集成本較高，各廠商間的交易范圍也受交易成本的約束而被控制在一定的幅度內(nèi)，隨著信息基礎(chǔ)設(shè)施的改善，成本約束會(huì)逐步發(fā)生變化，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的產(chǎn)出效率和產(chǎn)出規(guī)模都將因此提升。bernsteinadn、pantelis等人也對(duì)不同地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)于企業(yè)、產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系的促進(jìn)程度做了進(jìn)一步闡述[2]。

近年來(lái)，“兩化”融合問(wèn)題引起了越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)學(xué)者研究。周叔蓮和姜愛(ài)林[3～4]在分析了中國(guó)信息化與工業(yè)化融合的必要性、可行性和互動(dòng)關(guān)系之后，對(duì)如何正確處理工業(yè)化與信息化之間的融合關(guān)系給出了若干對(duì)策；鄭大慶、黃麗華、羅鋼[5]在對(duì)上?，F(xiàn)代工業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，以信息化與工業(yè)化融合層次模型為基礎(chǔ)，提出推動(dòng)上海信息化與工業(yè)化融合的策略和建議；謝康、肖靜華和烏家培[6]提出：信息化與工業(yè)化融合問(wèn)題，在理論上可以表述為一個(gè)技術(shù)效率問(wèn)題。俞立平[7]等基于向量自回歸（var）模型認(rèn)為信息化波動(dòng)是影響工業(yè)化波動(dòng)的主要原因，但工業(yè)化波動(dòng)卻不是影響信息化波動(dòng)的主要原因，該模型主要討論二者關(guān)系而未涉及融合。李歡[8]等從信息化與工業(yè)化融合內(nèi)涵的角度，分析了“兩化”融合的作用機(jī)理及融合模式。謝康等[6]將隨機(jī)前沿分析方法應(yīng)用于“兩化”融合研究，提出“兩化”融合機(jī)制的技術(shù)效率模型，較好地解釋了融合中成本最小化和收益遞增的觀點(diǎn)。陶長(zhǎng)淇[9]提出推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，是增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)力。從目前研究現(xiàn)狀看，研究?jī)?nèi)容主要集中在“兩化”融合的基本概念[10]、必要性和可行性[11～12]、融合模式[13]等相關(guān)問(wèn)題，進(jìn)行理論與實(shí)證相結(jié)合的定量研究成果相對(duì)較少。

二、信息化與工業(yè)化融合的基本理論

（一）信息化與工業(yè)化融合的內(nèi)涵

信息化與工業(yè)化融合，其內(nèi)涵是在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用信息技術(shù)，在技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、產(chǎn)業(yè)衍生等多個(gè)層次實(shí)行融合，是生產(chǎn)力、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)形態(tài)、生活方式全面劇烈轉(zhuǎn)變的過(guò)程。信息化與工業(yè)化融合不僅發(fā)生在工業(yè)領(lǐng)域，也發(fā)生在社會(huì)領(lǐng)域、政治領(lǐng)域、文化領(lǐng)域和生活領(lǐng)域。信息化與工業(yè)化融合，一是指信息化與工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的融合，即信息化發(fā)展戰(zhàn)略與工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略要協(xié)調(diào)一致，信息化發(fā)展模式與工業(yè)化發(fā)展模式要高度匹配，信息化規(guī)劃與工業(yè)化發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃要密切配合；二是指信息資源與工業(yè)資源的融合，能極大節(jié)約煤、石油、天然氣等不可再生資源；三是指虛擬經(jīng)濟(jì)與工業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合，孕育新一代經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生，促進(jìn)信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的形成與發(fā)展；四是指信息技術(shù)與工業(yè)技術(shù)、it 設(shè)備與工業(yè)裝備的融合，產(chǎn)生新的科技成果，形成新的生產(chǎn)力。

（二）信息化與工業(yè)化融合的互動(dòng)關(guān)系

工業(yè)化與信息化是相互融合、相互促進(jìn)的，二者具有內(nèi)在聯(lián)系：從產(chǎn)生上看，工業(yè)化是信息化的源泉，信息化是工業(yè)化的派生物，信息化雖然產(chǎn)生于工業(yè)化，但卻不是工業(yè)化的附屬物。從發(fā)展階段上看，工業(yè)社會(huì)與信息社會(huì)是兩個(gè)性質(zhì)不同的社會(huì)，后工業(yè)化是信息化的特殊表征，信息化是工業(yè)化之后的一個(gè)新的發(fā)展階段。從作用上看，工業(yè)化是信息化的前提和基礎(chǔ)，信息化是工業(yè)化的延伸和發(fā)展，信息化是推動(dòng)工業(yè)化的重要手段，工業(yè)化是信息化的社會(huì)環(huán)境和主要載體。

（三）信息化與工業(yè)化融合的方向

1.信息技術(shù)與設(shè)計(jì)、制造技術(shù)融合。制造業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)主體，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)，是科技創(chuàng)新的主要舞臺(tái)，也是信息化與工業(yè)化融合的突破口和著力點(diǎn)。信息技術(shù)融合到制造業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)裝備、企業(yè)管理、產(chǎn)品流通、營(yíng)銷(xiāo)渠道等各個(gè)環(huán)節(jié)中，推進(jìn)了制造業(yè)從生產(chǎn)性制造業(yè)向服務(wù)性制造業(yè)轉(zhuǎn)型。研發(fā)設(shè)計(jì)和工藝流程設(shè)計(jì)，是制造業(yè)信息化的重要環(huán)節(jié)，也是制造業(yè)最早應(yīng)用信息技術(shù)的領(lǐng)域。制造業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)技術(shù)，正在經(jīng)歷從單項(xiàng)的技術(shù)突破，向集成應(yīng)用方向的演變。

篇9

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 科室 預(yù)算 作業(yè) 成本

1.實(shí)施基于作業(yè)的預(yù)算動(dòng)因

1.1傳統(tǒng)預(yù)算存在的問(wèn)題

傳統(tǒng)預(yù)算編制方法不科學(xué)，表現(xiàn)在預(yù)算編制中使用最多的方法是固定預(yù)算和增量預(yù)算，而這兩種方法都是假定以往所發(fā)生的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的，包括資源配置的合理性、使用的有效性、流程的先進(jìn)性等，掩蓋了以往資源使用的浪費(fèi)和低效，從而使某些不合理使用的資源得以延續(xù)，達(dá)不到持續(xù)改善的目的。

傳統(tǒng)成本預(yù)算不準(zhǔn)確，如傳統(tǒng)預(yù)算的計(jì)算方法主要是平均費(fèi)用與門(mén)診病人數(shù)量或住院病人數(shù)量之積，所依據(jù)的成本核算依據(jù)主要局限性在數(shù)量方面，而醫(yī)學(xué)本身就是一個(gè)復(fù)雜的學(xué)科，人體也是一個(gè)綜合的統(tǒng)一體，某一種疾病的表現(xiàn)雖然單一，但其背后往往隱藏著諸多其他問(wèn)題，因而基于傳統(tǒng)的成本預(yù)算并不能提供非常準(zhǔn)確的成本預(yù)計(jì)。

1.2基于作業(yè)的預(yù)算優(yōu)勢(shì)

基于作業(yè)的預(yù)算可以持續(xù)改進(jìn)成本，其成本預(yù)算編制方法通過(guò)作業(yè)分解將預(yù)期醫(yī)療服務(wù)的具體需求傳遞到作業(yè)層次，使醫(yī)院或科室能仔細(xì)檢查為完成目標(biāo)所需的作業(yè)和每項(xiàng)作業(yè)所耗費(fèi)的資源，計(jì)算出每作業(yè)的單位成本，進(jìn)而有效而明確地將工作落實(shí)；與醫(yī)院內(nèi)部或行業(yè)內(nèi)的相似作業(yè)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院或科室管理上所存在的差距；檢查各項(xiàng)作業(yè)和流程的現(xiàn)有水平和潛在水平，按其對(duì)業(yè)務(wù)的重要性進(jìn)行優(yōu)先流程排序等。通過(guò)上述一系列活動(dòng)，使醫(yī)療服務(wù)及相關(guān)成本得以持續(xù)改進(jìn)。

基于作業(yè)的預(yù)算可以有效服務(wù)患者，降低醫(yī)療成本。持續(xù)改進(jìn)成本的過(guò)程，就是一個(gè)醫(yī)院或科室持續(xù)提高管理和降低病人負(fù)擔(dān)的過(guò)程，通過(guò)將詳細(xì)分解的作業(yè)，管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)哪些是必要的，哪些是不必要的，從而達(dá)到改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的目的；另外，通過(guò)持續(xù)的醫(yī)療服務(wù)改進(jìn)，削減了一些不必要的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，也達(dá)到了降低醫(yī)療成本，降低患者費(fèi)用的目的。

2.基于作業(yè)的預(yù)算原理

2.1相關(guān)概念

基于作業(yè)的預(yù)算編制方法，即作業(yè)預(yù)算法，就是醫(yī)院或科室在理解作業(yè)和成本動(dòng)因的基礎(chǔ)上，對(duì)未來(lái)期間的作業(yè)成本指標(biāo)和資源需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)的一種方法。它從成本動(dòng)因的角度揭示了成本水平隨成本動(dòng)因的變化而變化的過(guò)程，能夠使預(yù)算指標(biāo)（作業(yè)成本和資源需求量指標(biāo)）更加科學(xué)、精確、可靠。

作業(yè)預(yù)算法的目地在于預(yù)測(cè)未來(lái)期間醫(yī)院或科室達(dá)到運(yùn)營(yíng)目標(biāo)而對(duì)各種資源的需求，而這些資源需求是由未來(lái)期間提供的醫(yī)療服務(wù)的數(shù)量決定的。因此，作業(yè)預(yù)算法編制預(yù)算的起點(diǎn)是預(yù)算期間服務(wù)的需求量水平。它是建立在資源消耗觀的基礎(chǔ)上，根據(jù)“服務(wù)消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源”的原理，首先預(yù)測(cè)服務(wù)量，再預(yù)測(cè)服務(wù)消耗的作業(yè)量，最后預(yù)測(cè)作業(yè)消耗的資源量。即先確定服務(wù)需要消耗的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)種類，并建立作業(yè)中心；然后確定每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)需要消耗的各類必要資源；再根據(jù)作業(yè)所消耗資源的成本動(dòng)因和成本動(dòng)因率，計(jì)算每種作業(yè)需消耗的各種資源需求量和資源需求價(jià)值量，最后將各個(gè)作業(yè)需要消耗的資源價(jià)值量匯總，得出各個(gè)作業(yè)成本，相加即醫(yī)療服務(wù)總成本。

作業(yè)預(yù)算法中涉及到的幾個(gè)基本概念如下：

產(chǎn)品：預(yù)算管理中的產(chǎn)品，是指各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)等。作業(yè)預(yù)算下的醫(yī)療服務(wù)需要耗用醫(yī)院或科室的各項(xiàng)作業(yè)，而作業(yè)需要耗用各種資源。醫(yī)療服務(wù)成本的高低與耗用的作業(yè)直接相關(guān)，資源的耗用量與醫(yī)療服務(wù)的成本沒(méi)有直接關(guān)系。連接醫(yī)療服務(wù)、作業(yè)、資源的是成本動(dòng)因。

作業(yè)：作業(yè)是預(yù)算管理的基本概念。所謂作業(yè)是醫(yī)院或科室為提供一定量醫(yī)療服務(wù)所消耗的人力、技術(shù)、原材料、方法和環(huán)境等的集合體，是聯(lián)系資源與成本對(duì)象的橋梁。如：診斷、醫(yī)生開(kāi)醫(yī)囑、病房治療等。如果將作業(yè)定義為在一個(gè)共同目標(biāo)的指導(dǎo)下醫(yī)院或科室進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的話，則一個(gè)醫(yī)院可以有成百上千個(gè)作業(yè)，因此要適當(dāng)?shù)貏澐肿鳂I(yè)，并對(duì)作業(yè)進(jìn)行管理。

資源：資源是指作業(yè)發(fā)生過(guò)程中消耗的成本或費(fèi)用來(lái)源，也就是作業(yè)執(zhí)行過(guò)程中所需要花費(fèi)的代價(jià)。預(yù)算管理中的資源是預(yù)算的標(biāo)的。預(yù)算的目的就是預(yù)先估計(jì)特定醫(yī)療服務(wù)的作業(yè)過(guò)程中消耗的所有衛(wèi)生材料、人力資源、固定資產(chǎn)、資金等。

成本動(dòng)因：所謂成本動(dòng)因就是決定成本發(fā)生的原因和方式，它可以是一個(gè)事件、一項(xiàng)活動(dòng)或作業(yè)。支配成本行為決定成本的產(chǎn)生和大小。因此，要詳細(xì)了解醫(yī)療服務(wù)成本的構(gòu)成，必須要了解成本行為，恰當(dāng)?shù)刈R(shí)別成本動(dòng)因。根據(jù)成本動(dòng)因在資源流動(dòng)中所處的位置，通常可將其分為資源動(dòng)因和作業(yè)動(dòng)因兩類。

（1）資源動(dòng)因是指作業(yè)消耗資源的原因和方式。作業(yè)量的多少?zèng)Q定著資源的耗用量，資源耗用量的高低與最終的產(chǎn)品量沒(méi)有直接關(guān)系。資源動(dòng)因是作業(yè)對(duì)資源耗費(fèi)情況的分類標(biāo)準(zhǔn)。

（2）作業(yè)動(dòng)因是指醫(yī)療服務(wù)消耗各項(xiàng)作業(yè)的原因和方式，它是將各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)分解為所需的各項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，也是將資源耗費(fèi)與醫(yī)療服務(wù)相溝通的中介。

成本動(dòng)因率：成本動(dòng)因率是指發(fā)生某單位醫(yī)療服務(wù)所消耗的作業(yè)或資源的比率。在作業(yè)預(yù)算中，成本動(dòng)因率是事先確定的重要標(biāo)準(zhǔn)，也稱為成本動(dòng)因率定額標(biāo)準(zhǔn)，它決定著預(yù)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確程度。按照設(shè)定的計(jì)算模型和給定的成本動(dòng)因率定額標(biāo)準(zhǔn)，可以依次計(jì)算作業(yè)層次、作業(yè)中心層次和產(chǎn)品層次所需要的資源數(shù)量及價(jià)值量，預(yù)計(jì)出作業(yè)層次、作業(yè)中心層次和產(chǎn)品層次的作業(yè)成本、單位作業(yè)成本和總成本等。

2.2作業(yè)預(yù)算法的步驟與流程

2.2.1作業(yè)預(yù)算編制基本步驟

首先，作業(yè)預(yù)算法將戰(zhàn)略與預(yù)算通過(guò)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃聯(lián)系起來(lái)，結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃，確定下一步的重點(diǎn)流程和作業(yè)，并為作業(yè)和流程在成本、質(zhì)量和作業(yè)時(shí)間等多方面設(shè)定目標(biāo)。

其次，進(jìn)行作業(yè)分析，確定各項(xiàng)作業(yè)的可控性和協(xié)調(diào)性，了解作業(yè)存在的必要性，消除作業(yè)之間的瓶頸，區(qū)分增值作業(yè)和非增值作業(yè)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)的可控程度。

再次，按照改進(jìn)后的作業(yè)和流程預(yù)測(cè)未來(lái)的工作量，并以此為依據(jù)進(jìn)行資源分配，編制預(yù)算草案。

最后，按照戰(zhàn)略目標(biāo)確定作業(yè)的優(yōu)先順序，調(diào)整資源需求和資源限額之間的差異，并形成最終以作業(yè)為基礎(chǔ)的預(yù)算。醫(yī)院在運(yùn)用作業(yè)預(yù)算的情況下，其業(yè)績(jī)目標(biāo)可以被傳遞到作業(yè)層次，而不僅僅是資源層次；基于流程或作業(yè)的預(yù)算管理使醫(yī)院能夠仔細(xì)檢查每個(gè)業(yè)務(wù)單元的作業(yè)和每項(xiàng)作業(yè)所耗費(fèi)的資源，也能夠計(jì)算出作業(yè)產(chǎn)出的單位成本，進(jìn)而能與內(nèi)部或外部的相似作業(yè)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)存在的差距，尋找持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)或關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定出與醫(yī)院戰(zhàn)略密切相關(guān)的、明確的、可衡量的目標(biāo)和相應(yīng)的職責(zé)。

2.2.2作業(yè)預(yù)算法的計(jì)算原理與過(guò)程

作業(yè)預(yù)算法的計(jì)算原理如下：

（1）在已知醫(yī)療服務(wù)需求量的基礎(chǔ)上，依據(jù)確定的醫(yī)療服務(wù)消耗作業(yè)的原理和方式（即作業(yè)動(dòng)因），確定各類醫(yī)療服務(wù)所需的各項(xiàng)作業(yè)；

（2）根據(jù)作業(yè)消耗資源的種類和成本動(dòng)因率，計(jì)算完成某項(xiàng)作業(yè)所需的各項(xiàng)資源數(shù)量和資源成本；

（3）將提供所有醫(yī)療服務(wù)所需要的同類資源的數(shù)量合并，求出預(yù)算期某種資源的需求總量；

（4）將完成某項(xiàng)作業(yè)所需的各項(xiàng)資源成本相加，得出該項(xiàng)作業(yè)的成本；

（5）將提供某種醫(yī)療服務(wù)的所有作業(yè)的作業(yè)成本相加，得出該種醫(yī)療服務(wù)的預(yù)計(jì)總成本，再除以醫(yī)療服務(wù)數(shù)量，得出預(yù)計(jì)單位成本；

（6）將上述計(jì)算結(jié)果分別填入相應(yīng)的預(yù)算表格，形成各項(xiàng)預(yù)算目標(biāo)。

通過(guò)作業(yè)分析，醫(yī)院的管理人員可以很清楚的把握住成本控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，減少并消除醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)的非增值作業(yè)或成本。我們應(yīng)當(dāng)很好的學(xué)習(xí)和利用這種方法，為醫(yī)院預(yù)算管理探索更好的方式，以適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院管理的需求。

2.3舉例

醫(yī)院運(yùn)用作業(yè)預(yù)算法編制201X年1月科室成本預(yù)算時(shí)，以骨科病房為例。骨科病房包含的收費(fèi)項(xiàng)目名稱及每個(gè)項(xiàng)目需要的作業(yè)，如表1所示。

根據(jù)醫(yī)院HIS系統(tǒng)的歷史成本數(shù)據(jù)，確定其預(yù)算期內(nèi)各項(xiàng)資源的單位價(jià)值量及工作量如下表所示，以此確定當(dāng)期科室成本，亦如表1所計(jì)算。

通過(guò)以上步驟及方法就可以準(zhǔn)確預(yù)算出該科室201X年的總成本，同樣醫(yī)院預(yù)算的編制也可參照此方法，只不過(guò)是項(xiàng)目更多而已。

3.展望

篇10

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì)；價(jià)值共創(chuàng)；協(xié)同生產(chǎn)

一、文獻(xiàn)綜述

（一）共享經(jīng)濟(jì)

共享經(jīng)濟(jì)的概念首先是由美國(guó)的社會(huì)學(xué)教授MarcusFel-son和JoeLSpaeth于1978年在其發(fā)表的學(xué)術(shù)論文中提出的概念，主要的思想是，通過(guò)第三方提供一個(gè)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的交易平臺(tái)，將閑置的資源，如住房、汽車(chē)等以出借或者出租的方式給使用者，優(yōu)化資源配置，獲得相應(yīng)回報(bào)的經(jīng)濟(jì)模式。

（二）價(jià)值共創(chuàng)

價(jià)值共創(chuàng)思想最早可追溯至19世紀(jì)，主要在服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究領(lǐng)域出現(xiàn)。1823年Storch在研究服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)時(shí)曾指出，服務(wù)過(guò)程需要生產(chǎn)者與顧客之間的合作。Pra-haladRamaswarmy（2004）基于多個(gè)利益相關(guān)者之間的合作，從競(jìng)爭(zhēng)理論視角，強(qiáng)調(diào)顧客的體驗(yàn)價(jià)值，提出價(jià)值共創(chuàng)理論。其基本觀點(diǎn)可概括為兩點(diǎn):首先，顧客與企業(yè)共創(chuàng)價(jià)值的核心在于共同創(chuàng)造消費(fèi)者體驗(yàn);其次，價(jià)值共創(chuàng)根本的實(shí)現(xiàn)方式是參與者之間的互動(dòng)。Vargo和Lusch（2004）把服務(wù)重新定義為：實(shí)體為了自身或其他實(shí)體的利益，通過(guò)行動(dòng)、過(guò)程和行為表現(xiàn)等使用專業(yè)化能力、知識(shí)和技能的過(guò)程。

（三）基于共享經(jīng)濟(jì)下的價(jià)值共創(chuàng)研究

PrahaladRamaswarmy（2000）將共享經(jīng)濟(jì)與服務(wù)創(chuàng)新中的“共創(chuàng)”概念聯(lián)系在一起，認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)是由供應(yīng)方和需求方雙方共同創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，共享經(jīng)濟(jì)提供了差異化的服務(wù)，消費(fèi)者參與到價(jià)值共創(chuàng)的過(guò)程中，從而享受更多的選擇、更高的消費(fèi)質(zhì)量和更加低廉的價(jià)格。對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)中服務(wù)或者商品的提供者來(lái)說(shuō)，將閑置的資源進(jìn)行有效的利用，獲得額外收益。對(duì)于服務(wù)的中間平臺(tái)，通過(guò)匯集多個(gè)買(mǎi)方和買(mǎi)方，從中獲得交易費(fèi)用，使得市場(chǎng)更加具有競(jìng)爭(zhēng)力，交易成本降低，交易范圍擴(kuò)大。有學(xué)者認(rèn)為共享單車(chē)不屬于嚴(yán)格意義上的共享經(jīng)濟(jì)范疇，不符合“基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的、不是將共享經(jīng)濟(jì)獲得的收入當(dāng)作其收入主要來(lái)源”的特點(diǎn)。但從共享經(jīng)濟(jì)“用而不占”的角度理解，盛行的共享單車(chē)是共享經(jīng)濟(jì)、共享理念催生的產(chǎn)物。

二、共享單車(chē)盛行的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

（一）解決了“最后一公里”問(wèn)題

即使在基礎(chǔ)公共交通十分便利的城市，上班族也經(jīng)常要花費(fèi)5-30分鐘走到最近的地鐵站或者是公交站臺(tái)，共享單車(chē)的出現(xiàn)，給早起上班的人節(jié)約了時(shí)間，在出行高峰期的時(shí)候，不會(huì)出現(xiàn)堵車(chē)的情況。

（二）市場(chǎng)需求巨大

全球移動(dòng)數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)獵豹全球智庫(kù)2017年3月的《共享單車(chē)全球發(fā)展報(bào)告》顯示，2017年全球共享單車(chē)用戶規(guī)模已增至2.27億，預(yù)計(jì)2019年規(guī)模達(dá)到3.06億，而以摩拜和ofo為首的頭部企業(yè)當(dāng)時(shí)已經(jīng)獲得共享單車(chē)90%的市場(chǎng)份額。

（三）模式觸動(dòng)了小部分人“奶酪”

共享單車(chē)主要解決了“最后一公里”問(wèn)題，與出租車(chē)、滴滴打車(chē)、公交車(chē)、地鐵等城市其他交通工具形成了互補(bǔ)關(guān)系。當(dāng)距離較遠(yuǎn)的時(shí)候，消費(fèi)者還是會(huì)選擇出租車(chē)或者公交車(chē)和地鐵；只有當(dāng)距離較短，公交車(chē)不能到達(dá)、出租車(chē)等待時(shí)間較長(zhǎng)的情況下，消費(fèi)者會(huì)選擇共享單車(chē)作為代步工具。

（四）低碳、清潔的交通工具

共享單車(chē)與國(guó)家鼓勵(lì)的“低碳出行”政策相契合。從國(guó)外的研究看，斯德哥爾數(shù)據(jù)的分析顯示，共享交通節(jié)約了3%的里程并減少了5%的騎車(chē)使用量，因而有助于環(huán)境保護(hù)（Uber，2015）。

三、共享經(jīng)濟(jì)模式下價(jià)值共創(chuàng)維度的確定

K．R．Ranjan（2016）通過(guò)對(duì)以往研究?jī)r(jià)值共創(chuàng)文獻(xiàn)的整合和梳理，重新定義了價(jià)值共創(chuàng)的概念和測(cè)度，總結(jié)出價(jià)值共創(chuàng)的兩個(gè)基本概念維度，分別是“共同生產(chǎn)（Co-production）”和“使用中價(jià)值（Value-in-use）”。協(xié)同生產(chǎn)是指通過(guò)合作與對(duì)話整合多邊資源到價(jià)值配置中；使用中價(jià)值是與個(gè)人動(dòng)機(jī)、專業(yè)能力、行為過(guò)程、偏好有關(guān)，根據(jù)消費(fèi)者的意思和主觀評(píng)價(jià)產(chǎn)生使用中價(jià)值。

（一）協(xié)同生產(chǎn)

結(jié)合文中對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)的重新定義，將共享經(jīng)濟(jì)背景下價(jià)值維度確定為協(xié)同生產(chǎn)和使用中價(jià)值兩個(gè)維度；知識(shí)共享、公平、相互影響、體驗(yàn)、關(guān)系、個(gè)性化六個(gè)次維度。知識(shí)共享是指分享消費(fèi)者的知識(shí)、想法、創(chuàng)造力和技能。知識(shí)共享維度可以用年齡、學(xué)歷、性別、是否擁有騎車(chē)技能來(lái)衡量。公平維度是指企業(yè)愿意分享控制權(quán)，消費(fèi)者也愿意參與策劃活動(dòng)。共享單車(chē)的使用者自愿下載、注冊(cè)、運(yùn)行共享單車(chē)企業(yè)提供的智能服務(wù)終端。共享單車(chē)的使用者在騎行前、騎行中、騎行后都可以使用共享單車(chē)的服務(wù)終端向共享單車(chē)服務(wù)商反饋信息。公平維度用單車(chē)使用者是否自愿注冊(cè)或退出使用共享單車(chē)來(lái)衡量，若使用者資源注冊(cè)并在線登記使用共享單車(chē)，表明使用者愿意分享自己的技能和知識(shí)；使用者繳納押金注冊(cè)成功使用貢獻(xiàn)單車(chē)，表明企業(yè)愿意分享控制權(quán)；企業(yè)如約退還全部押金，表明企業(yè)不再分享對(duì)共享單車(chē)的控制權(quán)。

（二）使用中價(jià)值

體驗(yàn)是指通過(guò)體驗(yàn)產(chǎn)品或者嘗試服務(wù)產(chǎn)生共創(chuàng)價(jià)值。在共享單車(chē)的推行階段，各大共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)商推出免費(fèi)騎行業(yè)務(wù)，或者低價(jià)格的月卡業(yè)務(wù)。吸引更多的消費(fèi)者參與共享單車(chē)騎行的體驗(yàn)服務(wù)，由此進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，鎖定目標(biāo)客戶。關(guān)系是指使用中的相互依賴需求建立了雙方的合作關(guān)系，增加感知和自我動(dòng)態(tài)價(jià)值交換的循環(huán)，而不是線性的交互。目前在共享單車(chē)與使用者的關(guān)系中仍然是單向、線性的。共享單車(chē)的服務(wù)商給予使用者獎(jiǎng)勵(lì)，比如免費(fèi)騎行、邀請(qǐng)好友得免費(fèi)騎行、分享或者騎行集卡得紅包等獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。個(gè)性化與實(shí)際的或者可感知的使用過(guò)程的唯一性相聯(lián)系。單車(chē)使用者可以自己規(guī)劃行車(chē)路線，不必像公交車(chē)和地鐵有固定的運(yùn)行線路，這條自行規(guī)劃的路線是唯一的，根據(jù)自己的偏好進(jìn)行最優(yōu)化選擇。