導(dǎo)語：如何才能寫好一篇銷售管理解決方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

工作中真正的問題出在哪里主管如何控制整個(gè)的過程如何實(shí)現(xiàn)人員的離開不會(huì)造成客戶的流失

如何讓每個(gè)人員都成為高手

企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)下滑或增長(zhǎng)速度緩慢的原因何在在于本身和人(團(tuán)隊(duì))的因素兩個(gè)方面

咨詢,培訓(xùn),軟件一體化的企業(yè)管理綜合解決!

管理解決包括咨詢,培訓(xùn)和管理軟件,集成前期咨詢和后期跟蹤,運(yùn)用顧問式,戰(zhàn)略理論,可以幫助企業(yè)有效管理過程,分析行為,幫助提升整體業(yè)績(jī),再配合軟件產(chǎn)品的使用,在開發(fā)過程中,我們以功能的強(qiáng)大靈活和用戶的使用簡(jiǎn)單為第一目標(biāo),開發(fā)過程中杜絕將軟件做成"軟件人員的軟件",我們提出"只要會(huì)上網(wǎng)就會(huì)使用".開發(fā)人員將工夫花在軟件的后臺(tái)開發(fā)上,為了用戶的方便做了大量的設(shè)計(jì)和編程工作.該解決匯集中華培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)信息化研究中心多名管理專家的經(jīng)驗(yàn),精心打造,強(qiáng)力推出.

管理咨詢:

可以幫助企業(yè)分析企業(yè)本身管理過程,分析行為,找出企業(yè)管理中的問題,幫助企業(yè)提升建設(shè)性建議及解決,并在后期監(jiān)督實(shí)施.

管理培訓(xùn):

顧問式

商機(jī)與管理

解決

技巧

大客戶

我們推出系列針對(duì)管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù),由多年成功經(jīng)驗(yàn)的海內(nèi)外企業(yè)管理精英組成強(qiáng)大的咨詢培訓(xùn)顧問隊(duì)伍,力求幫助企業(yè)從思想上轉(zhuǎn)變觀念,引進(jìn)先進(jìn)的管理制度,理順管理流程,提高工作效率.

管理軟件

該軟件致力于為您解決下列問題:

加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理.

人員太多,他們每天都干什么是否做夠完成規(guī)定的工作如何分析他們的動(dòng)態(tài)該軟件能夠管理人員每天的活動(dòng),并且對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行分析,幫助經(jīng)理進(jìn)行卓有成效的管理,時(shí)刻把握隊(duì)伍動(dòng)態(tài),提高管理水平.

提高人員的能力.

該軟件集成了國內(nèi)外優(yōu)秀的方法學(xué),將過程分成幾個(gè)階段,對(duì)每一個(gè)階段都有明確的方法指導(dǎo),從而大大提高了人員的能力,尤其是那些經(jīng)驗(yàn)不夠豐富的人員的能力.可以幫助加快速度,提高成交率,提升團(tuán)隊(duì)的整體水平.

系統(tǒng)地管理客戶資源.

該軟件可以系統(tǒng)地管理客戶信息資源,使公司的所有客戶都能進(jìn)行有效管理,不至于由于人員的離職而造成客戶的流失.也可以管理所有與客戶的成交歷史和成交過程,因此能夠有效分析客戶的特點(diǎn),并有針對(duì)性地采取措施提高客戶關(guān)系水平.這對(duì)于保持客戶回頭,提高可持續(xù)能力具有極大的推動(dòng)作用.

加強(qiáng)分析和預(yù)測(cè),提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力和決策的科學(xué)性.

該軟件通過對(duì)機(jī)會(huì)的分析,從多個(gè)角度提供經(jīng)理人員所須的報(bào)表或圖形.從而使決策人員獲得足夠的決策信息,進(jìn)一步提高決策水平.

對(duì)客戶,機(jī)會(huì),員產(chǎn)生預(yù)警功能.

當(dāng)某個(gè)客戶在指定的時(shí)間內(nèi)(如3個(gè)月)沒有同公司簽單,當(dāng)某個(gè)機(jī)會(huì),若干天都沒有相應(yīng)的活動(dòng),當(dāng)某個(gè)員,連續(xù)幾天(如3天)沒有填寫日工作報(bào)告,計(jì)算機(jī)將自動(dòng)檢測(cè)并能夠及時(shí)提醒人員和經(jīng)理密切關(guān)注.

解決的主要功能包括:

解決具有如下特點(diǎn):

建立統(tǒng)一的,高效的客戶數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫

多種統(tǒng)計(jì)分析和決策支持功能,提高管理水平

更低的總擁有成本,更高的性能價(jià)格比

純B/S結(jié)構(gòu),零客戶端安裝

易學(xué)易用.由于采用瀏覽器結(jié)構(gòu),操作該軟件就像上網(wǎng)一樣容易

篇2

Rational統(tǒng)一過程即RUP，RUP的特點(diǎn)可以概括為一句話：用例驅(qū)動(dòng)的、以構(gòu)架為中心的、迭代和增量的軟件開發(fā)過程，是由UML的創(chuàng)始者Brooch、Rumbaugh和Jacobson在創(chuàng)建UML的同時(shí)提出的一套軟件工程方法，這使得它與UML的很好的結(jié)合，為現(xiàn)代軟件開發(fā)過程提供了一個(gè)成功的解決方案。RUP非常強(qiáng)調(diào)要在透徹地理解系統(tǒng)如何被使用的基礎(chǔ)上來建造系統(tǒng)，提供從開發(fā)到提交系統(tǒng)的可跟蹤的線索；RUP擁有一個(gè)健康的、有活力的體系結(jié)構(gòu)，最小化重復(fù)的工作負(fù)擔(dān)，并使最終的系統(tǒng)易于維護(hù)，成為計(jì)劃和管理基于組件的軟件開發(fā)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；RUP是一個(gè)迭代的過程。對(duì)于小型的簡(jiǎn)單系統(tǒng)，采用線性的系統(tǒng)開發(fā)方法，順序地定義整個(gè)問題域、設(shè)計(jì)整個(gè)解決方案、建造軟件系統(tǒng)、然后測(cè)試系統(tǒng)到最終形成產(chǎn)品，對(duì)于大型的復(fù)雜系統(tǒng)，迭代方法通過不斷地細(xì)化和多個(gè)周期的循環(huán)，得到更有效成熟的解決方案。這種迭代方法增加了適應(yīng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的新需求或戰(zhàn)略改變的靈活性，能夠在早期就有效認(rèn)識(shí)和控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，降低開發(fā)成本。J2EEJ2EE是SUN公司為開發(fā)企業(yè)應(yīng)用程序提供的強(qiáng)大的平臺(tái)，J2EE是Web應(yīng)用軟件的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，它給開發(fā)人員提供了一種工作平臺(tái)，在這個(gè)體系結(jié)構(gòu)中，定義了整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用開發(fā)體系結(jié)構(gòu)和一個(gè)部署環(huán)境，一切與基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)服務(wù)相關(guān)的問題以及底層分配問題都由應(yīng)用程序容器或者服務(wù)器來處理。具有開放性、擴(kuò)展性。

銷售管理系統(tǒng)的需求

通過遍布全國的商銷售煤炭產(chǎn)品和承接相關(guān)工程，客戶可以根據(jù)地域、環(huán)境的不同進(jìn)行選擇。商有各自的專業(yè)化隊(duì)伍負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和售后服務(wù)，并將客戶信息定期交公司存檔。公司對(duì)商有嚴(yán)格的信用管理制度，通過信譽(yù)品質(zhì)、償債能力、資金支持、忠誠度、個(gè)人素質(zhì)5個(gè)方面來判定商的信用等級(jí)。商銷售產(chǎn)品和公司的市場(chǎng)營銷中心、物流配送中心和計(jì)劃財(cái)務(wù)部3個(gè)業(yè)務(wù)部門以及生產(chǎn)管理中心有著頻繁的業(yè)務(wù)往來。銷售管理系統(tǒng)充分考慮到與其他子系統(tǒng)在業(yè)務(wù)邏輯上的相互關(guān)系，保證企業(yè)業(yè)務(wù)流程的順暢，要考慮系統(tǒng)的接口與擴(kuò)展；同時(shí)該系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)共用相同的數(shù)據(jù)庫，在設(shè)計(jì)該系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)庫表時(shí)要充分考慮已有的數(shù)據(jù)庫表和其他子系統(tǒng)涉及到的數(shù)據(jù)庫表，避免重復(fù)，冗余和沖突。市場(chǎng)營銷中心主要工作內(nèi)容是完成煤炭商品的銷售工作，各個(gè)地區(qū)的商向市場(chǎng)營銷中心的銷售部提出訂購請(qǐng)求，由銷售部的業(yè)務(wù)員對(duì)訂購請(qǐng)求進(jìn)行審核，完成整個(gè)訂購過程。業(yè)務(wù)員還要對(duì)日常的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，對(duì)有用的數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、分析，做出報(bào)告或報(bào)表，并將新商品信息及時(shí)發(fā)給各地商。市場(chǎng)營銷中心的客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶信息的整理、客戶服務(wù)咨詢和投訴處理等。目前業(yè)務(wù)處理的流程如下：主要輸入。包括商的基本信息、客戶的基本信息、商品的基本信息、商的訂購單信息等。主要輸出。包括銷售數(shù)據(jù)、成品出庫單、報(bào)表。主要處理功能。銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、訂購單管理、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。商銷售管理系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)是訂單的處理，商根據(jù)本地區(qū)市場(chǎng)對(duì)煤炭產(chǎn)品的需求制定下一月度的本地區(qū)《月度需求計(jì)劃》并書面?zhèn)髡娼o物流配送中心銷售配貨部。銷售配貨部匯總商《月度需求計(jì)劃》，轉(zhuǎn)發(fā)生產(chǎn)管理中心，制定下一月度的生產(chǎn)計(jì)劃。商應(yīng)在本地區(qū)《月度需求計(jì)劃》的基礎(chǔ)上，每次提貨前5天對(duì)所需產(chǎn)品下達(dá)定單。商在約定時(shí)間提貨，定金即轉(zhuǎn)入當(dāng)次貨款。銷售配貨部設(shè)專人對(duì)《月度需求計(jì)劃》及訂單進(jìn)行評(píng)審。訂單評(píng)審有效，將訂單蓋章反饋商，此次銷售合同即為簽訂。在一切準(zhǔn)備都做好以后物流配送中心會(huì)根據(jù)客戶訂單，把成品出庫，并裝車發(fā)貨。由于需求調(diào)查涉及面廣，信息龐雜，工作量很大，而且公司人員業(yè)務(wù)繁忙，所以在系統(tǒng)開發(fā)階段重視需求獲取和需求管理。首先采取查閱資料、發(fā)調(diào)查表、采樣調(diào)查和召開座談會(huì)這4種方法進(jìn)行全面的調(diào)查研究，其次經(jīng)過反復(fù)討論確定本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能范圍，然后在功能范圍內(nèi)進(jìn)一步深入細(xì)致調(diào)查并與公司相關(guān)人員討論研究，最后確定系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能。系統(tǒng)功能需求包括用戶登錄、商報(bào)價(jià)查詢、商在線訂貨、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)上報(bào)商、客戶信息上報(bào)、管理員登錄、公告管理、商管理、商品管理、訂單處理、訂單管理、客戶管理、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理、商用戶管理、管理員管理、統(tǒng)計(jì)。

銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

（1）體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。該系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)是滿足煤炭企業(yè)的功能需求，即對(duì)商提供瀏覽公告、查詢商品、商訂單管理、在線訂貨、客戶信息上報(bào)等功能，讓商能夠在線完成所有與公司聯(lián)系的業(yè)務(wù)；對(duì)公司提供商品、訂單、產(chǎn)品配比的管理，以及實(shí)時(shí)接收處理銷售業(yè)務(wù)，并實(shí)時(shí)接收和處理客戶信息等。本系統(tǒng)使用了許多能夠?qū)崿F(xiàn)上述目標(biāo)的思想、框架和技術(shù)。使用資源文件可以將頁面中顯示的提示信息或錯(cuò)誤信息提取出來，便于將來進(jìn)行多語言版本的開發(fā)。在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)，與特定業(yè)務(wù)有關(guān)的依賴關(guān)系應(yīng)該盡量依賴接口和抽象類，而不是依賴于具體類；具體類只負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)，修改具體類不影響與特定業(yè)務(wù)有關(guān)的依賴關(guān)系；應(yīng)盡量在接口或抽象類中定義業(yè)務(wù)方法的原型，并通過具體的實(shí)現(xiàn)類(子類)來實(shí)現(xiàn)該業(yè)務(wù)方法，業(yè)務(wù)方法內(nèi)容的修改將不會(huì)影響到運(yùn)行時(shí)方法的調(diào)用,使這些類在幾何分布上呈現(xiàn)樹型拓?fù)涞年P(guān)系，這是一種良好的、開發(fā)式的線性關(guān)系，具有較低的設(shè)計(jì)復(fù)雜度。（2）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。它是根據(jù)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所提供的各種存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法且依賴于相應(yīng)的計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)的各項(xiàng)物理設(shè)計(jì)措施，對(duì)具體的應(yīng)用任務(wù)選定最合適的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，例如文件類型、索引結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)的存放次序與位邏輯等。其中數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是非常重要的環(huán)節(jié)。為了解決數(shù)據(jù)庫訪問效率低下的問題，所開發(fā)的系統(tǒng)采用了基于連接池技術(shù)的數(shù)據(jù)庫連接管理方法，從而改善資源利用，提高應(yīng)用程序的響應(yīng)能力。（3）后臺(tái)管理員權(quán)限管理。后臺(tái)權(quán)限設(shè)定為3類共6種：系統(tǒng)管理員權(quán)限、高層負(fù)責(zé)人權(quán)限、銷售部管理員權(quán)限、倉儲(chǔ)部管理員權(quán)限、財(cái)務(wù)部管理員、客戶信息管理員。系統(tǒng)管理員權(quán)限只設(shè)有一個(gè)，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置，包括用戶權(quán)限設(shè)置，功能模塊設(shè)置等。

篇3

（1）開放的原則。水泥銷售系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮到銷售系統(tǒng)與地磅系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等電廠現(xiàn)有系統(tǒng)的無縫連接，并改造和本系統(tǒng)有直接關(guān)系的地磅系統(tǒng)，使水泥銷售系統(tǒng)的信息可以通過引用銷售系統(tǒng)的派車單的形式進(jìn)入地磅系統(tǒng)。并在過磅后，將派車單狀態(tài)傳遞給水泥銷售系統(tǒng)。

（2）先進(jìn)的技術(shù)。建議采用當(dāng)前流行的企業(yè)信息管理解決方案和先進(jìn)的信息技術(shù)。采取流行JQuery技術(shù)框架，對(duì)水泥銷售系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)。采用web形式，方便用戶使用。對(duì)客戶使用的功能，針對(duì)目前手機(jī)普遍使用的情況，采用手機(jī)客戶端方式，技術(shù)上也采用Query技術(shù)框架的移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)方式。

（3）安全性。通過給用戶分配角色，按角色進(jìn)行權(quán)限分配，對(duì)用戶關(guān)鍵數(shù)據(jù)加密、對(duì)用戶操作進(jìn)行記錄，對(duì)傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行加密等方法保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)的安全性。

2水泥產(chǎn)業(yè)銷售系統(tǒng)的應(yīng)用

（1）系統(tǒng)功能劃分。根據(jù)水泥廠水泥銷售系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)要求，功能可以劃分為：水泥銷售管理子系統(tǒng)、客戶派車單子系統(tǒng)、地磅相關(guān)子系統(tǒng)、銷售財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)等。

（2）水泥銷售管理子系統(tǒng)。本系統(tǒng)采用網(wǎng)頁形式，可以在水泥廠內(nèi)網(wǎng)或外網(wǎng)使用。水泥銷售管理子系統(tǒng)包括各分廠日產(chǎn)量錄入，客戶派車單審核、派車單分配、車輛黑名單管理、派車單控制等一系列過程。由水泥廠營業(yè)室錄入各分廠水泥倉位表，包括各產(chǎn)品的存貨量和可出廠量。根據(jù)客戶派車單，和財(cái)務(wù)錄入的的收款發(fā)貨結(jié)余情況明細(xì)表、當(dāng)天水泥價(jià)格表對(duì)各分廠的水泥進(jìn)行分配，通知客戶進(jìn)行拉貨?？蛻衾洠M(jìn)入地磅系統(tǒng)。再根據(jù)地磅系統(tǒng)傳來的已經(jīng)拉運(yùn)的水泥噸數(shù)，對(duì)客戶資金表進(jìn)行扣款等操作。

（3）客戶派車子系統(tǒng)。本系統(tǒng)專為手機(jī)設(shè)計(jì)，方便水泥客戶安裝使用。水泥客戶通過客戶派車子系統(tǒng)，可以錄入今天需要拉運(yùn)的水泥型號(hào)、噸數(shù)、車號(hào)。客戶錄入信息會(huì)傳入水泥銷售管理子系統(tǒng)。水泥廠銷售營業(yè)室業(yè)務(wù)人員，根據(jù)客戶的資金余額，所錄入的水泥型號(hào)，車輛，進(jìn)行審核，對(duì)各分廠水泥進(jìn)行分配，并將分配結(jié)果傳給客戶派車系統(tǒng)?？蛻舾鶕?jù)派車單分配結(jié)果進(jìn)行派車，并可查詢派出車輛是否已經(jīng)裝貨等信息。

（4）地磅相關(guān)子系統(tǒng)。在地磅系統(tǒng)中，加入引用派車單的功能。地磅操作人員引用水泥銷售系統(tǒng)的派車單，然后進(jìn)行過磅操作。在保存地磅單時(shí)把派車單狀態(tài)回送到水泥銷售系統(tǒng)。并且，在車輛準(zhǔn)備裝水泥前和裝完水泥出廠過磅時(shí)，根據(jù)水泥銷售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，判斷是否禁止出廠。客戶派車到廠拉運(yùn)水泥，水泥廠放車過磅，過磅噸位數(shù)超過派車單噸位數(shù)的時(shí)候，提示司磅“噸位數(shù)超出計(jì)劃噸位數(shù)！”、“客戶資金余額不足！”，并提示超出多少噸水泥。如果噸位數(shù)滿足條件，地磅單直接保存打印磅單。地磅單保存以后，會(huì)將地磅單相關(guān)信息傳給水泥銷售管理子系統(tǒng)，由銷售管理子系統(tǒng)對(duì)客戶余額、分廠庫存余額進(jìn)行處理。

（5）水泥銷售財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)。水泥銷售財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)主要管理客戶資金相應(yīng)功能。通過客戶期初金額和收款單，以及已發(fā)貨的派車單來計(jì)算客戶資金余額。并對(duì)片區(qū)、客戶等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，生成相應(yīng)報(bào)表。根據(jù)客戶的需求，生成對(duì)賬單，隔三差五的向客戶發(fā)送。每月月底，生成水泥產(chǎn)業(yè)月報(bào)表，匯總片區(qū)所有客戶各個(gè)廠、各規(guī)格水泥的銷量表。

3結(jié)束語

篇4

關(guān)鍵詞：U8；基礎(chǔ)信息；采購管理；銷售管理

用友軟件股份有限公司推出的用友ERP-U8以成熟、高效、低成本為核心價(jià)值，全面優(yōu)化企業(yè)資源，提升了企業(yè)管理水平。用友ERP-U8是一套解決方案，它在電子商務(wù)、醫(yī)藥、市場(chǎng)學(xué)等領(lǐng)域需求都很大，集成了財(cái)務(wù)、銷售、采購業(yè)務(wù)。在ERP、CRM、人力資源管理、商業(yè)分析、小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理等眾多領(lǐng)域位列前茅，在數(shù)字營銷、智能制造、企業(yè)社交與協(xié)同、企業(yè)通信、企業(yè)支付、P2P等服務(wù)領(lǐng)域快速發(fā)展。對(duì)于我們各大高校的學(xué)生而言，尤其是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生而言，正確的運(yùn)用并對(duì)其思考非常重要。

一、系統(tǒng)管理出現(xiàn)情況及解決方法[1]

U8中有一個(gè)模塊“系統(tǒng)管理”，通過此模塊可以進(jìn)行賬套管理、操作員及權(quán)限管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)和運(yùn)行安全的管理等。在進(jìn)入U(xiǎn)8內(nèi)部界面之前需進(jìn)行系統(tǒng)管理。

系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)一些異常情況

備份賬套

出現(xiàn)問題：在上實(shí)驗(yàn)課時(shí)時(shí)，在下機(jī)之前要對(duì)賬套備份到指定盤下，可是這時(shí)候系統(tǒng)提示信息“賬套正在使用中，不允許輸出賬套”。

原因：原因有兩種可能：第一，對(duì)于此系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況，在這時(shí)不能進(jìn)行此操作。第二，可能是使用過程中企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)正在登錄中，就好比一個(gè)程序在運(yùn)行中，需要中斷。

解決方法：對(duì)出現(xiàn)原因第一種，以“admin”的身份注冊(cè)系統(tǒng)管理，然后單擊鼠標(biāo)右鍵選擇“清除所選定的任務(wù)”這項(xiàng)功能；對(duì)出現(xiàn)原因是第二種情況應(yīng)先中斷退出應(yīng)用平臺(tái)，回到系統(tǒng)管理系統(tǒng)下，然后輸出賬套的。

另外在系統(tǒng)管理時(shí)，其運(yùn)行登錄速度過慢，完全不能滿足現(xiàn)在這個(gè)數(shù)據(jù)化信息時(shí)代的運(yùn)行時(shí)速。

二、基礎(chǔ)信息存在優(yōu)缺點(diǎn)和解決辦法

基礎(chǔ)設(shè)置的運(yùn)行平臺(tái)是企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)，對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)置模塊，對(duì)基礎(chǔ)檔案相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行增加、刪除和修改，基礎(chǔ)檔案包含部門、人員、客戶、供應(yīng)商、幣別、計(jì)量單位和存貨等內(nèi)容，在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)置模塊時(shí)，要單據(jù)設(shè)計(jì)。

（一）會(huì)計(jì)科目的問題

出現(xiàn)問題：在輸入應(yīng)交增值稅明細(xì)科目時(shí)，不能找到二級(jí)及之后的科目。

原因：在建立賬套時(shí)，沒有設(shè)立二級(jí)及之后的科目。U8在編碼規(guī)則方面有自己的規(guī)則，同一級(jí)別必須全碼長(zhǎng)度一致，假如編碼用過，那么就不能隨意改變編碼規(guī)則，我們需知道后續(xù)用的編碼，提前計(jì)劃好。

解決辦法：在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)置之前，對(duì)字段和權(quán)限進(jìn)行設(shè)置。這個(gè)可以向K3學(xué)習(xí)[2]。在科目屬性上，U8也有一些優(yōu)點(diǎn)，用友U8中，在科目屬性上的輔助核算，主要有個(gè)人往來、客戶往來、供應(yīng)商往來、部門和項(xiàng)目著五類。通過給科目設(shè)置輔助核算可以大大減少科目體系數(shù)量，從而減少的數(shù)據(jù)量。這樣可以更簡(jiǎn)潔。

（二）收付結(jié)算方面的問題

收付結(jié)算方式功能用來建立和管理用戶在經(jīng)營活動(dòng)中所涉及到的結(jié)算方式。它與財(cái)務(wù)結(jié)算方式一致，如現(xiàn)金結(jié)算、支票結(jié)算等。結(jié)算方式最多可以分為2級(jí)，用友ERP支持多個(gè)開戶行及賬號(hào)的情況，可以用于維護(hù)及查詢使用單位的開戶銀行信息。開戶銀行或結(jié)算方式一旦被引用，便不能進(jìn)行修改和刪除的操作。

出現(xiàn)問題：在進(jìn)行收付結(jié)算模塊時(shí)，收付結(jié)算的數(shù)據(jù)沒有錄入，所以這一塊就不能進(jìn)行。

原因分析：用友公司和軟件商在銷售用友產(chǎn)品時(shí)不提供原始數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表。一個(gè)巨大的用友系統(tǒng)要由許多個(gè)數(shù)據(jù)表組成，每個(gè)數(shù)據(jù)表都有又由許多字段構(gòu)成。而收付結(jié)算又缺乏相關(guān)數(shù)據(jù)，所以進(jìn)行很困難。有的沒有被啟用到。

三、采購模塊分析和研究

在進(jìn)行采購業(yè)務(wù)時(shí)，我們要認(rèn)真分析采購業(yè)務(wù)的流程圖[3]。

在實(shí)驗(yàn)的過程中，我們?cè)谶M(jìn)行采購業(yè)務(wù)時(shí)，要導(dǎo)入另外一個(gè)數(shù)據(jù)，在這個(gè)數(shù)據(jù)導(dǎo)入時(shí)，花費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間，我覺得U8在這個(gè)問題上有待解決，可以更好的提高它的導(dǎo)入速度。

出現(xiàn)問題：在審核時(shí)，我想棄審，可是發(fā)現(xiàn)對(duì)請(qǐng)購單、訂貨單或到貨單都不能進(jìn)行棄審。

原因分析：在審核過后，都要進(jìn)行棄審才可以進(jìn)行修改，可能是此需要逐層刪除執(zhí)行的單據(jù)，動(dòng)作靠前的單據(jù)才能進(jìn)行相應(yīng)的操作。

解決辦法：可以往后一步一步推，然后在列表里打開相應(yīng)的單據(jù)，檢查是否能夠被“棄審”和“刪除”，如果能夠進(jìn)行操作的就是當(dāng)前可執(zhí)行單據(jù)，反之需要根據(jù)提示進(jìn)一步確定單據(jù)被執(zhí)行到哪個(gè)程度。

出現(xiàn)問題：不能對(duì)庫存管理模塊的采購入庫單進(jìn)行刪除和修改。

原因分析：采購發(fā)票是由采購入庫單生單而成。若要?jiǎng)h除采購入庫單要先刪除執(zhí)行它的采購發(fā)票才可以。

解決辦法：采購人員刪除采購發(fā)票。

對(duì)于采購模塊，審核是至關(guān)重要的，采購模塊和后面的財(cái)務(wù)模塊緊密相關(guān)，審核時(shí)，另外對(duì)于采購模塊還有很多問題。

四、銷售模塊分析和研究

在進(jìn)行銷售管理模塊分析和研究時(shí)，首先也必須知道銷售模塊的業(yè)務(wù)。

在進(jìn)行銷售發(fā)貨管理時(shí)，首先要進(jìn)行前面的數(shù)據(jù)引入。

出現(xiàn)問題：銷售發(fā)貨單不能保存。

原因分析：我覺得倉管人員根據(jù)配貨單數(shù)量及實(shí)際庫存進(jìn)行檢查，如果庫存充足會(huì)安排發(fā)貨，如果不夠會(huì)通知生產(chǎn)或者采購部門補(bǔ)貨以便安排后期發(fā)貨。銷售發(fā)貨單不能保存，大多數(shù)情況下是因?yàn)閷?shí)際要求發(fā)出存貨數(shù)量超過了實(shí)際的庫存數(shù)量，導(dǎo)致不能發(fā)貨。

解決辦法：檢查庫存管理存貨現(xiàn)有存量，看現(xiàn)有存量是否滿足。對(duì)于銷售發(fā)貨也無包含填寫銷售發(fā)票，查看自動(dòng)生成的發(fā)貨單，查看自動(dòng)申城的銷售出庫單，查看電子掛鐘的現(xiàn)有量，查詢銷售報(bào)表。按照這幾步進(jìn)行，可以進(jìn)一步對(duì)其他銷售訂單進(jìn)行發(fā)貨處理。

五、結(jié)語

總的來說，ERP-U8是完整、成熟的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理的一個(gè)管理應(yīng)用系統(tǒng)。ERP-U8對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)提供了全面的企業(yè)管理，同時(shí)還與銷售、采購系統(tǒng)無縫集成，為企業(yè)提供了全面的企業(yè)管理解決方案，更為企業(yè)在新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下能夠以高效的、兼顧成本與收益、持續(xù)有效的生成數(shù)據(jù)信息提供了強(qiáng)有力的保障。但是對(duì)于U8來說，它的界面還有待改進(jìn)，過于單調(diào)了，可以進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)。另外U8的成本花費(fèi)還是比較大，不是所有的人都可以去應(yīng)用。U8在操作過程中，講究步驟之間的緊密性，一步接一步的才能完成后續(xù)的操作，流程性很強(qiáng)。

（作者單位：西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1] 胡敏.用友u8.72系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置中常見問題解析[J].陜西：楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015.

篇5

關(guān)鍵詞：用友ERP-U890；常見問題；改進(jìn)方法；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F275文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2014）16-0161-02

用友ERP-U890是中國國內(nèi)主流ERP軟件之一。作為一個(gè)綜合性的企業(yè)經(jīng)營平臺(tái)，主要用于產(chǎn)生從企業(yè)日常使用、人力資源管理和辦公事務(wù)處理，及其他業(yè)務(wù)的全面型的企業(yè)管理解決方案，它的業(yè)務(wù)范圍橫跨財(cái)務(wù)管理、運(yùn)輸物流、產(chǎn)品生產(chǎn)制造、CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）、OA（自動(dòng)化辦公系統(tǒng)）、管理會(huì)計(jì)、決策支持、電子網(wǎng)絡(luò)分銷、人力資源管理、集團(tuán)管理應(yīng)用以及企業(yè)應(yīng)用集成等。

因?yàn)橛糜袳RP-U890功能齊全、具有復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，而軟件自身也存在很多的缺陷和不足，略顯煩瑣和缺乏靈活性，所以很容易給不熟識(shí)軟件的某些功能的細(xì)節(jié)和原理的初學(xué)者造成一定的運(yùn)用上的困難。

一、總賬管理系統(tǒng)

（一）記賬憑證的輸入、審核與修改

問題一：設(shè)置記賬憑證類別并選擇限制類型時(shí)，輸入多項(xiàng)正確的科目編碼，系統(tǒng)卻彈出“科目編碼錯(cuò)誤”的提示。

解決方案：用友ERP-U890無法檢測(cè)全角中文標(biāo)點(diǎn)的逗號(hào)。出現(xiàn)此問題，應(yīng)檢查將多項(xiàng)科目編碼分隔開的逗號(hào)“，”是否為半角英文“,”。

問題二：無法修改或刪除已填好的記賬憑證。

解決方案：已經(jīng)進(jìn)行過出納簽字、審核簽字并記賬了的憑證，無法直接修改或刪除，應(yīng)當(dāng)在撤銷上述操作后再修改或刪除。另外，如果總賬中設(shè)定操作員無法修改、作廢他人填制的憑證，那么需要該憑證的原填制人才能進(jìn)行此類操作。如需取消這一限制，由賬套主管在總賬業(yè)務(wù)控制參數(shù)設(shè)置中點(diǎn)選“允許修改、作廢他人填制的憑證”即可。

（二）憑證和賬簿的查詢

問題一：無法進(jìn)行憑證和賬簿的查詢。

解決方案：這是由于操作員沒有相應(yīng)權(quán)限，或是所輸入的查詢條件不合法所致。針對(duì)權(quán)限問題：如果在總賬系統(tǒng)選項(xiàng)中點(diǎn)選了“明細(xì)賬查詢權(quán)限控制到科目”選項(xiàng)，則沒有在系統(tǒng)管理中進(jìn)行相應(yīng)權(quán)限分配的操作員是無法進(jìn)行此類賬的查詢的；此外，僅有查詢憑證權(quán)限的操作員，是無法查詢他人所填憑證的，此時(shí)可以由賬套主管在業(yè)務(wù)控制參數(shù)設(shè)置中進(jìn)行修改。針對(duì)查詢條件問題：在查詢時(shí)要注意選擇正確的條件，特別要注意期間的選擇和“未記賬憑證”的選擇。

問題二：無法查詢現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

解決方案：應(yīng)注意，現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的查詢，只能由具有出納權(quán)限的出納員進(jìn)行。如果出納員也無法查詢，則應(yīng)檢查：其一，現(xiàn)金科目、銀行存款科目是否已被設(shè)置為日記賬；其二，是否已指定現(xiàn)金、銀行總賬科目。這兩項(xiàng)設(shè)置都可在把這兩個(gè)科目的余額清零后，于會(huì)計(jì)科目界面進(jìn)行。

（三）期末結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)賬

問題一：期末生成的期間損益結(jié)轉(zhuǎn)憑證有誤。

解決方案：結(jié)轉(zhuǎn)憑證有誤，主要是因?yàn)樵趫?zhí)行了自定義結(jié)轉(zhuǎn)、對(duì)應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn)、匯總損益結(jié)轉(zhuǎn)、銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)之后，沒有對(duì)自動(dòng)生成的相關(guān)憑證結(jié)賬，導(dǎo)致期末生成的期間損益結(jié)轉(zhuǎn)憑證中的發(fā)生額出錯(cuò)。為了避免這個(gè)問題，應(yīng)將已生成的相關(guān)轉(zhuǎn)賬憑證審核并記賬后，再執(zhí)行結(jié)轉(zhuǎn)期間損益的命令。

問題二：月底無法結(jié)賬。

解決方案：無法結(jié)賬可以由以下幾個(gè)問題造成：本月記賬憑證未全部審核并結(jié)賬完畢（包括已作廢憑證）；本月其他系統(tǒng)未結(jié)賬（包括啟用了但未輸入數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)）；上月未結(jié)賬；總賬系統(tǒng)與其他系統(tǒng)對(duì)賬未能一致；損益類科目未全部結(jié)轉(zhuǎn)完畢。一一核對(duì)找出原因并解決后，即可結(jié)賬[1]。

二、薪資管理系統(tǒng)

（一）工資賬套的初始化設(shè)置

問題一：無法新建工資類別。

解決方案：在已打開某個(gè)工資類別的情況下，新建命令是無效的。此時(shí)應(yīng)關(guān)閉打開的工資類別，再進(jìn)行新建工作。

問題二：在工資類別中，設(shè)置計(jì)算公式失敗。

解決方案：設(shè)置工資計(jì)算公式之前，應(yīng)先確認(rèn)已在此工資類別中選擇了人員檔案并規(guī)定好工資項(xiàng)目，否則無法輸入公式。另外在保存公式時(shí)，應(yīng)先點(diǎn)擊“公式確認(rèn)”，再點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕退出設(shè)置窗口。

（二）業(yè)務(wù)處理板塊的應(yīng)用

問題一：由系統(tǒng)計(jì)算的個(gè)人所得稅金額與實(shí)際有偏差。

解決方案：應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下操作：打開業(yè)務(wù)處理板塊下的“扣繳所得稅”窗口，在“個(gè)人所得稅申報(bào)表――稅率表”窗口中，檢查個(gè)人所得稅基數(shù)和其扣稅基礎(chǔ)是否正確。修改正確后，重新計(jì)算并匯總工資即可。

問題二：工資分?jǐn)偟膯栴}：其一，生成應(yīng)付工資一覽表時(shí)，借方貸方科目均為空；其二，記賬憑證中的科目列表太長(zhǎng)，導(dǎo)致羅列太過細(xì)致、不夠直觀。

解決方案：工資分?jǐn)偛糠殖３３霈F(xiàn)以下不便：其一，這是由于工資的分?jǐn)倹]有明細(xì)到工資項(xiàng)目，在工資分?jǐn)偨缑纥c(diǎn)選此項(xiàng)可解決問題。其二，這是由于制單時(shí)科目按照輔助項(xiàng)生成，針對(duì)這個(gè)情況，應(yīng)當(dāng)在制單前選中“合并科目相同、輔助項(xiàng)相同的分錄”。

三、應(yīng)收應(yīng)付款管理系統(tǒng)

問題一：無法進(jìn)行壞賬準(zhǔn)備的設(shè)置。

解決方案：用友ERP-U890默認(rèn)的壞賬處理方式是“直接轉(zhuǎn)銷法”，即直接將壞賬損失計(jì)入期間費(fèi)用并沖銷應(yīng)收賬款，此種方法不需進(jìn)行壞賬準(zhǔn)備，因而無法進(jìn)行設(shè)置。將壞賬處理方式選擇成其他方式后，即可在初始設(shè)置窗口進(jìn)行壞賬準(zhǔn)備的設(shè)置。

問題二：在錄入基本科目時(shí)，系統(tǒng)跳出“本科目應(yīng)為應(yīng)收（應(yīng)付）受控科目”提示。

解決方案：這是由于未將相應(yīng)科目對(duì)應(yīng)設(shè)置成應(yīng)收（應(yīng)付）系統(tǒng)的受控科目。在會(huì)計(jì)科目界面，將該會(huì)計(jì)科目設(shè)置為“客戶往來”輔助核算，并正確指定受控系統(tǒng)即可。

四、購銷存管理系統(tǒng)

（一）銷售業(yè)務(wù)的處理

問題一：在填制發(fā)票界面輸入存貨編碼時(shí)，系統(tǒng)無法找到相應(yīng)存貨。

解決方案：將該存貨的檔案中，勾選“銷售”屬性，即可在銷售發(fā)票內(nèi)引用該存貨信息。

問題二：無法對(duì)贈(zèng)品業(yè)務(wù)進(jìn)行核算。

解決方案：在單價(jià)與收入均為0的情況下，贈(zèng)品仍然需要結(jié)轉(zhuǎn)成本、填制發(fā)貨和出庫單，但在U890中是不允許為贈(zèng)品開出發(fā)票等單據(jù)的。要進(jìn)行贈(zèng)品業(yè)務(wù)的核算，可以利用系統(tǒng)不為單價(jià)小于0.01元的存貨生成憑證這一點(diǎn)，將贈(zèng)品的單價(jià)設(shè)為0.000001元。這樣就可以在不產(chǎn)生收入和應(yīng)收賬款的情況下，順利生成發(fā)貨單、出庫單和發(fā)票[2]。

（二）存貨的核算與管理

問題一：在錄入存貨檔案時(shí)，無法進(jìn)行批次管理和保質(zhì)期管理的設(shè)置。

解決方案：無法進(jìn)行設(shè)置的原因有：其一，賬套還沒有啟用庫存管理系統(tǒng)，系統(tǒng)的啟用可以在基本信息設(shè)置中找到；其二，沒有在庫存管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍界面中，選中“批次管理”和“保質(zhì)期管理”這兩項(xiàng)。注意，實(shí)現(xiàn)了批次和保質(zhì)期的管理的存貨，需要在生成出庫單、入庫單時(shí)手動(dòng)輸入批次以及保質(zhì)期[3~4]。

問題二：錄入存貨核算系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)并記賬后，發(fā)現(xiàn)期初數(shù)據(jù)出錯(cuò)，卻無法恢復(fù)到未記賬的狀態(tài)。

解決方案：由于記賬后才能進(jìn)行存貨核算系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)處理，因而記賬這一步驟是必要的。之所以無法執(zhí)行恢復(fù)記賬命令，有以下兩種原因：其一，存貨核算系統(tǒng)本期已進(jìn)行過業(yè)務(wù)處理，此時(shí)只能取消這些已處理的業(yè)務(wù)，再恢復(fù)記賬；其二，銷售管理系統(tǒng)錄入了期初數(shù)據(jù)，此時(shí)需要將這些數(shù)據(jù)全部清除，才能執(zhí)行恢復(fù)記賬命令?；謴?fù)記賬之后，存貨核算系統(tǒng)的期初數(shù)據(jù)就可以修改了。

五、UFO報(bào)表系統(tǒng)

問題一：打開UFO報(bào)表時(shí)，系統(tǒng)彈出“正在使用該報(bào)表”或“本表為只讀屬性”的提示。

解決方案：UFO報(bào)表系統(tǒng)被不正常關(guān)閉時(shí)，容易造成報(bào)表的損壞。對(duì)于出現(xiàn)上述提示的報(bào)表，可以將其另存為其他名稱或另存到其他目錄，新副本將能正常使用。

問題二：將UFO報(bào)表轉(zhuǎn)換成Excel表格后，無法用公式SUM()進(jìn)行加法運(yùn)算。

解決方案：這是由于UFO報(bào)表轉(zhuǎn)換時(shí)，默認(rèn)將Excel表格內(nèi)容的屬性設(shè)置為字符型，從而無法直接套用公式。只需將需要計(jì)算的區(qū)域選中，在Excel中設(shè)置為數(shù)值型即可。

問題三：無法在報(bào)表中取負(fù)數(shù)。

解決方案：這是由于在該報(bào)表公式中限制了取值的方向，在公式設(shè)置中取消即可。

問題四：報(bào)表不平衡。

解決方案：一般情況下，報(bào)表不平衡是由于公式設(shè)置的不正確導(dǎo)致的。在確定公式正確的情況下，報(bào)表不平衡可能有以下幾個(gè)原因：其一，在UFO報(bào)表模板中，有些科目的公式只設(shè)置讀取借貸的其中一方，例如“5801以前年度損益調(diào)整”科目，此時(shí)如果貸方有余額，就將造成報(bào)表的不平衡；其二，在增加了新科目并產(chǎn)生余額時(shí)，沒有及時(shí)更新報(bào)表內(nèi)相關(guān)公式，往往也會(huì)造成報(bào)表的不平衡。這兩類問題都可以通過修改公式來解決。

參考文獻(xiàn)：

[1]何靜濤，張煜.用友財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用的若干常見問題及其解決方案[J].中國管理信息化，2008，(14)：15-17.

[2]李成義.淺談?dòng)糜沿?cái)務(wù)軟件的功能缺陷及其完善[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008，(31)：34-35.

[3]張立偉.用友ERP―U8管理軟件中的常見問題及解決方法[J].吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，(4)：74-76.

[4]孔國軍.用友U8業(yè)務(wù)鏈在應(yīng)用中出現(xiàn)的問題及探究[J].中國管理信息化，2008，(11)：13-15.

篇6

《IT經(jīng)理世界》獨(dú)家獲悉，E+輪融資過后的“紛享逍客”已經(jīng)悄然改名。待10月份新版本產(chǎn)品上線之際，“紛享銷客”這個(gè)名字將重新正式亮相。

一字之差。一個(gè)是平臺(tái)野心，一個(gè)是生死肉搏下的戰(zhàn)略聚焦。

那能把豬都吹上天的風(fēng)口，距離你只有一步之遙時(shí)，你會(huì)怎么做？

“貪婪和恐懼，和大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者一樣，我也有這樣的弱點(diǎn)”，在2016年7月紛享逍客將業(yè)務(wù)重心重新聚焦到銷售CRM之時(shí)，紛享創(chuàng)始人、CEO羅旭這般坦誠地自我解剖。而它上一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型“移動(dòng)辦公平臺(tái)”剛剛過去4個(gè)月。

但凡有野心的人，在機(jī)會(huì)面前，都會(huì)選擇破釜沉舟、奮力一搏。

去年歲末時(shí)，羅旭就曾分享過對(duì)市場(chǎng)的預(yù)判，“成為移動(dòng)端企業(yè)級(jí)入口的窗口期就只有2016年一年”。這也是為什么我們看到，自去年底到今年上半年，紛享鉚足了勁兒、著了魔般地打廣告、鋪地面推廣，打了雞血地跑馬圈地，為了搶跑在大家伙們――阿里釘釘，騰訊企業(yè)級(jí)產(chǎn)品矩陣（微信企業(yè)號(hào)、企業(yè)微信、企業(yè)QQ、騰訊企點(diǎn)）――發(fā)力之前，至少是不輸于他們。

現(xiàn)在事后諸葛地來看，所有與巨頭的正面交鋒，最后都是資源的消耗戰(zhàn)。

說起“移動(dòng)辦公”在中國市場(chǎng)的興起到普及，這個(gè)領(lǐng)域從鮮有人問津到各路勢(shì)力爭(zhēng)相挺進(jìn)，這一路走來，紛享無疑是參與和見證的最佳人選。自2011年底創(chuàng)立至今，紛享已獲六輪融資，從 A輪到E+輪，三易戰(zhàn)略方向。“企業(yè)協(xié)作”、“移動(dòng)辦公”、“企業(yè)SaaS服務(wù)”這些概念在中國的普及，離不開像他們這樣的一直狂奔于潮頭的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大公司的攻城掠地，創(chuàng)業(yè)公司更需要活下來的韌勁和彈性?；氐絼?chuàng)業(yè)初心，產(chǎn)品和戰(zhàn)略都聚焦到銷售CRM，E+輪融資引入華聯(lián)集團(tuán)這樣的戰(zhàn)略合作伙伴（線下連鎖渠道資源），紛享放下狂飆突進(jìn)的野心，收起齜咧的尖牙，保存戰(zhàn)斗實(shí)力，資源聚焦聚焦再聚焦，不失為更睿智的選擇，正所謂“以退為進(jìn)”。

反思“免費(fèi)”

一場(chǎng)轟轟烈烈的“免費(fèi)”搶用戶、補(bǔ)貼大戰(zhàn)，以紛享的主動(dòng)退出而結(jié)束。

事實(shí)上，從2015年秋天到今年上半年，發(fā)生在紛享和釘釘之間的這場(chǎng)補(bǔ)貼大戰(zhàn)，在近五年中國企業(yè)級(jí)市場(chǎng)上都是難得一見的。

“這個(gè)事情我們從去年底開始做，做到了今年7月份拿E+這一輪融資之前，就覺得不對(duì)了。”在復(fù)盤這場(chǎng)補(bǔ)貼大戰(zhàn)時(shí)，紛享執(zhí)行總裁吳昊開誠布公地說。盡管燒了那么多錢，最近三個(gè)來月紛享的企業(yè)用戶的活躍度并沒有特別明顯的增長(zhǎng)。

燒錢是能燒死對(duì)手，還是能燒出一片新天地？如何將這些花了大成本圈來的企業(yè)用戶粘住，進(jìn)而從免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶？真正的大考才剛剛開始。

2016年3月紛享拿到E輪融資，對(duì)外戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從“移動(dòng)銷售管理專家”紛享銷客，轉(zhuǎn)到“移動(dòng)辦公平臺(tái)”紛享逍客。一字之差，野心盡顯。

而在此之前的半年到八個(gè)月的時(shí)間里，阿里釘釘?shù)拿赓M(fèi)策略，讓更多中小企業(yè)知道了，原來企業(yè)內(nèi)部之間的溝通也可以像我們用微信一樣，而且是免費(fèi)的。借此殺招，在移動(dòng)端企業(yè)通信、企業(yè)協(xié)同領(lǐng)域，釘釘快速收割著中小企業(yè)用戶。

紛享推出辦公版免費(fèi)，更改品牌名為“紛享逍客”，由移動(dòng)銷售管理工具升級(jí)為一站式移動(dòng)辦公平臺(tái)，不能說完全是因?yàn)榘⒗镝斸?、企業(yè)微信的正面較量，就像羅旭說過的，外部大環(huán)境讓紛享的免費(fèi)策略提前了。

事后吳昊向《IT經(jīng)理世界》復(fù)盤，今年春天宣布轉(zhuǎn)型到“移動(dòng)辦公平臺(tái)”，紛享已經(jīng)做好了體量擴(kuò)張的準(zhǔn)備。“我們當(dāng)時(shí)已經(jīng)有足夠大體量的營銷團(tuán)隊(duì)，直銷體系有1000號(hào)人，商體系大概有2000號(hào)人，這么大的營銷團(tuán)隊(duì)，我們覺得可以去做更大的市場(chǎng)，做一個(gè)更大范圍的事情。從‘移動(dòng)銷售管理專家’到‘移動(dòng)辦公’公司的slogan有了很大的變化，當(dāng)時(shí)我們也投了很多廣告，也讓整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)做了很大的調(diào)整?！?/p>

吳昊現(xiàn)在主管紛享的銷售中心，最開始的2012年他負(fù)責(zé)華南的渠道，后來負(fù)責(zé)整個(gè)全國的渠道，直到2014年1月接手紛享的整個(gè)銷售中心，一直到現(xiàn)在。在這個(gè)過程中，他親歷了在移動(dòng)辦公這個(gè)新興市場(chǎng)里，新商業(yè)軟件的一只“銷售鐵軍”的野蠻成長(zhǎng)史。與傳統(tǒng)企業(yè)軟件倚重分銷渠道模式不同，紛享堅(jiān)持做直銷渠道，早期更是羅旭自己親自抓銷售，抓銷售培訓(xùn)，抓客服。

“我們的直銷渠道一直做的很成功，占到我們整個(gè)銷售額的50%左右，在業(yè)內(nèi)也很知名，我們的渠道經(jīng)理要走，別人會(huì)開大概兩倍以上的薪酬挖他們走?！庇H歷紛享渠道建設(shè)全過程的吳昊很以此為榮。事實(shí)上，紛享自建直銷渠道也是被逼出來的。

吳昊回憶，2012年團(tuán)隊(duì)開始做銷售時(shí)，嘗試過去找現(xiàn)有的一些商，做互聯(lián)網(wǎng)的或者做軟件的，但人家都不搭理他們，后來他們干脆把渠道當(dāng)直銷做?！拔覀兊那啦咳俗疃嗟臅r(shí)候大概有200號(hào)人，我會(huì)派渠道經(jīng)理駐守在商那里，幫他做所有的事情，他只要提供資金和當(dāng)?shù)氐娜嗣}關(guān)系，我們更多的是幫他招團(tuán)隊(duì)、幫他培訓(xùn)、幫他去打單，我的渠道經(jīng)理干的是銷售總監(jiān)的活兒，我們的銷售構(gòu)架里有很強(qiáng)的渠道團(tuán)隊(duì)，迅速的把商做起來，其他公司不會(huì)像我們這樣干，這樣很賠錢。”

雖然紛享這種直銷式的渠道模式成本很高，但也成就了它此前兩三年時(shí)間里的高速增長(zhǎng)。吳昊介紹，紛享2014年的銷售收入比2013年增長(zhǎng)了10倍，2015年比2014年又增長(zhǎng)了10倍。

當(dāng)舞步變奏，狂飆突進(jìn)轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略聚焦下的戰(zhàn)線收縮時(shí)，紛享銷售團(tuán)隊(duì)的調(diào)整變化自然是“動(dòng)靜比較大”的環(huán)節(jié)。7月份紛享逍客剛宣布完成E+輪融資不久，即被爆出裁員消息。吳昊回應(yīng)到，為了適配新的戰(zhàn)略變化，近期紛享的確有人員的適配性調(diào)整，也是發(fā)展必然。

他強(qiáng)調(diào)，紛享的這次轉(zhuǎn)型，“很堅(jiān)定”且“很有把握”：這半年把市場(chǎng)環(huán)境看得相當(dāng)清楚，對(duì)客戶的情況需求階段也看得很清楚；回歸到自己一直強(qiáng)項(xiàng)的“銷售管理”領(lǐng)域，紛享現(xiàn)有的銷售額和規(guī)模反倒成為它與對(duì)手相較量的優(yōu)勢(shì)。

往縱深去

貪婪和野心，陷阱和機(jī)會(huì)，彼此之間一線之隔。

阿里、騰訊的高舉高打進(jìn)入，確實(shí)是中國“移動(dòng)辦公”企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的大變化。紛享這大半年做的事情，用資源、金錢和時(shí)間證明了：對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說，產(chǎn)品能否持續(xù)為企業(yè)客戶提供價(jià)值，免費(fèi)用戶愿不愿意付費(fèi)，客戶粘性是否足夠高，才是關(guān)鍵。

吳昊介紹，戰(zhàn)略聚焦后的紛享，已經(jīng)在做兩個(gè)調(diào)整：第一，逐漸地從“移動(dòng)辦公”轉(zhuǎn)回“移動(dòng)銷售管理專家”這個(gè)定位；第二，逐漸地從中小企業(yè)甚至小微企業(yè)客戶為主，擴(kuò)寬到中大企業(yè)市場(chǎng)。

從全面開戰(zhàn)到迂回的游擊戰(zhàn)，這是創(chuàng)業(yè)公司的無奈，也是他們的韌勁，面對(duì)強(qiáng)敵首先要活下來，而且要健康地活著。

事實(shí)上，即便是在今年3月份對(duì)外喊出轉(zhuǎn)型“移動(dòng)辦公平臺(tái)”之時(shí)，紛享也從未放松過對(duì)自己優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域“移動(dòng)銷售管理”的著力。

當(dāng)時(shí)E輪會(huì)上紛享CTO李全良介紹，紛享的CRM版塊將進(jìn)一步革新傳統(tǒng)的銷售管理方式，做到流程可視化、管理數(shù)表化和提醒通訊化，強(qiáng)化在銷售領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，未來希望能夠成為企業(yè)用戶的“打單助手”，“幫助業(yè)務(wù)員帶來價(jià)值，幫助業(yè)務(wù)員獲客，從客戶來源、管理到推薦，成為業(yè)務(wù)員的支撐系統(tǒng)”。這一點(diǎn)的用意也很明顯，只有為用戶帶來價(jià)值、帶來創(chuàng)造價(jià)值的可能性，用戶才可能愿意為這樣的軟件應(yīng)用服務(wù)付費(fèi)。

現(xiàn)在重回“紛享銷客”，紛享要做的是“固本開源”。

如何在產(chǎn)品研發(fā)上進(jìn)行資源聚焦？紛享CTO林松向《IT經(jīng)理世界》介紹，面對(duì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，他們會(huì)對(duì)產(chǎn)品重點(diǎn)做一些邊界上的調(diào)整，會(huì)把相對(duì)較多的研發(fā)資源聚焦在“和銷售過程管理及客戶管理相關(guān)”的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)上面，而對(duì)一些非剛需和非痛點(diǎn)的半辦公的通訊業(yè)務(wù)不會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大研發(fā)投入。

另一方面，從紛享的企業(yè)客戶需求來看，客戶對(duì)“移動(dòng)辦公”的了解和理解，跟一兩年前相比已經(jīng)發(fā)生了變化，客戶希望這些“移動(dòng)辦公”產(chǎn)品能夠聚焦于幫助他們解決實(shí)際業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵問題，反倒是友商們過去比較著力的基層通訊層面的功能，已經(jīng)不再是企業(yè)客戶最關(guān)心的痛點(diǎn)需求，“往往一個(gè)比較通用型的產(chǎn)品到了一定階段很難滿足一些特定行業(yè)特有的需求”，對(duì)于紛享來講，下一階段的發(fā)展策略和方向就是“往行業(yè)縱深走”。

紛享移動(dòng)銷售管理的行業(yè)版本呼之欲出。林松介紹，紛享內(nèi)部已經(jīng)成立了一個(gè)專門針對(duì)客戶和行業(yè)進(jìn)行研究的團(tuán)隊(duì)，可以簡(jiǎn)單理解為“用戶及行業(yè)研究部”，它承擔(dān)著紛享內(nèi)部與外部的企業(yè)客戶和行業(yè)之間進(jìn)行解決方案制定的研究工作，這個(gè)紐帶“可以幫助紛享跟特定的一些行業(yè)或者客戶深度地進(jìn)行連接”。

此外，紛享要求研發(fā)核心人員和產(chǎn)品經(jīng)理定期拜訪客戶，使他們能夠保持對(duì)客戶需求的關(guān)注度和敏銳度，保證紛享的研發(fā)跟客戶之間能有很好的協(xié)同效應(yīng)。

為保障研發(fā)資源最大限度的“有的放矢”，紛享會(huì)把優(yōu)勢(shì)兵力集中在目標(biāo)行業(yè)或者目標(biāo)行業(yè)客戶身上。林松介紹，他們?cè)谧约旱哪繕?biāo)客戶里也會(huì)做“選標(biāo)”，即有一些VIP企業(yè)客戶會(huì)參與到紛享整個(gè)產(chǎn)品的需求調(diào)研和設(shè)計(jì)上來。

林松描述這類“VIP企業(yè)客戶”：企業(yè)的生產(chǎn)、銷售會(huì)涉及到大量的上游的供應(yīng)商，還有下游的經(jīng)銷商，有很多的合作伙伴。在這樣一些特定領(lǐng)域里，會(huì)存在非常多上下游之間的訂單的管理，以及對(duì)經(jīng)銷商的銷售目標(biāo)和策略的管理?！斑@類企業(yè)級(jí)服務(wù)的需求，如果用一些通用的方案能解決的問題比較有限，但是我們可以嘗試去做一些相對(duì)應(yīng)的解決方案。”

往業(yè)務(wù)縱深去，往行業(yè)縱深去，這并非紛享今天才有的思考。2014年底，羅旭就曾對(duì)《IT經(jīng)理世界》做過這樣的分享：以前的企業(yè)軟件跑的是信息流，未來不僅跑信息流，還要跑交易生意。次年1月份，一個(gè)名叫“紛享百川”的項(xiàng)目在紛享和它的經(jīng)銷商體系里啟用。羅旭當(dāng)時(shí)形象地描述：“我在這里（紛享百川）喊一嗓子，我的經(jīng)銷商就可以收到我的產(chǎn)品說明書，可以在這里訂貨甚至結(jié)算。”

企業(yè)IM（即時(shí)通訊）一定要跟業(yè)務(wù)高度耦合！這也是羅旭一年前就極力在紛享內(nèi)部推動(dòng)的事情?！捌髽I(yè)IM如果不能和業(yè)務(wù)融合的話，很難走得更遠(yuǎn)。” 2015年底，羅旭就曾對(duì)《IT經(jīng)理世界》表達(dá)過這樣的觀點(diǎn)。當(dāng)時(shí)紛享已經(jīng)將企業(yè)IM跟業(yè)務(wù)高度融合，因?yàn)橥ㄐ艑?、業(yè)務(wù)層都是紛享自己做，這些信息在每個(gè)板塊里都是互聯(lián)互通的。

規(guī)?；摹昂笳小?/p>

紛享百川，很可能成為紛享絕地反擊的“助推器”。

吳昊介紹，紛享百川作為單獨(dú)的一個(gè)產(chǎn)品，已經(jīng)是紛享和它的商之間作為企業(yè)間協(xié)作的工具在使用。比如紛享要召開商大會(huì)，或者重要的產(chǎn)品政策等方面的通知，只用在百川里發(fā)一次，請(qǐng)商回執(zhí)即可?，F(xiàn)在紛享百川在通知和文件層面已經(jīng)打通，這是比較淺層次的信息打通，未來要做的更多的是企業(yè)上下游之間整個(gè)業(yè)務(wù)的打通，包括CRM的打通，一個(gè)直觀的結(jié)果是，紛享的商報(bào)備客戶，紛享也能看得到。

未來紛享會(huì)把“紛享百川”的功能升級(jí)到紛享銷客里，推廣到紛享的客戶和客戶的上下游。吳昊描述，比如一家做工程機(jī)械的企業(yè)客戶，和它的商，如果都在使用紛享銷客，只要這兩個(gè)“紛享銷客”之間打通就可以。

而這種企業(yè)間打通的“連鎖效應(yīng)”，“網(wǎng)格效應(yīng)”能得以很好地實(shí)現(xiàn)，需要產(chǎn)品技術(shù)層面的保障。這也是紛享現(xiàn)在著力要推出移動(dòng)銷售管理行業(yè)版（SaaS產(chǎn)品），要縱深到業(yè)務(wù)流程中、縱深到行業(yè)里去的內(nèi)在邏輯。

當(dāng)然，這種企業(yè)上下游業(yè)務(wù)層面的打通會(huì)否存在障礙？通過什么機(jī)制、什么樣的解決企業(yè)需求痛點(diǎn)的產(chǎn)品，能將企業(yè)的上下游打通？此外，在傳統(tǒng)企業(yè)軟件時(shí)代，這是ERP、CRM軟件已經(jīng)在干的事情，“移動(dòng)辦公”的這批創(chuàng)業(yè)新軍憑什么智慧，將這些已經(jīng)沉睡在企業(yè)PC端ERP、CRM軟件里的信息，與移動(dòng)端打通？

吳昊認(rèn)為，“移動(dòng)辦公”這個(gè)大趨勢(shì)下，中大型企業(yè)他們?cè)械男畔⑾到y(tǒng)都要逐漸地要走向移動(dòng)化，通過用微信、用紛享銷客、用釘釘，他們已經(jīng)顯露出對(duì)“業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)”移動(dòng)化的需求。事實(shí)上，中大企業(yè)很多公司都已經(jīng)在準(zhǔn)備自己，或者已經(jīng)開始開發(fā)自己現(xiàn)有系統(tǒng)的移動(dòng)端。他補(bǔ)充說，紛享目標(biāo)的中大企業(yè)，公司人員規(guī)模在200人到2000人這樣的范圍，更大規(guī)模的企業(yè)那是另一個(gè)市場(chǎng)。

有實(shí)力的大公司可以自行開發(fā)移動(dòng)端，傳統(tǒng)企業(yè)軟件公司為開拓新業(yè)務(wù)滿足既有企業(yè)客戶的新需求、也會(huì)開發(fā)移動(dòng)端的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，紛享如何面對(duì)以上兩種力量更具有競(jìng)爭(zhēng)力？

吳昊認(rèn)為，做移動(dòng)端的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品服務(wù)，技術(shù)遠(yuǎn)比做PC端要難很多，企業(yè)客戶自己開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)很大，而傳統(tǒng)企業(yè)軟件公司現(xiàn)在在移動(dòng)端企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的做法又是散點(diǎn)的，比如移動(dòng)端考勤、移動(dòng)端報(bào)銷、輕度的移動(dòng)端CRM等，這些移動(dòng)端產(chǎn)品之間是割裂的。

在他看來，紛享在產(chǎn)品技術(shù)層面的優(yōu)勢(shì)：體驗(yàn)一體化，有通訊層、有業(yè)務(wù)層、業(yè)務(wù)層上有協(xié)同的功能、有CRM，未來還會(huì)做很多其他的一些功能，比如訂單；此外，紛享有400多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)專注于此，這個(gè)規(guī)模在去年還是200多人，紛享的產(chǎn)品技術(shù)工程師很多都是從BAT、華為等挖過來的，比如主管產(chǎn)品技術(shù)的CTO林松原來是騰訊研發(fā)管理部總經(jīng)理、搜索業(yè)務(wù)線產(chǎn)品及研發(fā)總經(jīng)理，2015年3月正式加盟紛享；再有，紛享希望“紛享銷客”是企業(yè)既有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)在移動(dòng)端的“前端”，解決移動(dòng)當(dāng)中快速瀏覽信息、快速查閱信息、快速的提交一些簡(jiǎn)單信息的需求，這個(gè)“前端”最終要跟企業(yè)原有的在PC端的信息系統(tǒng)對(duì)接。

紛享當(dāng)下明確提出做PaaS平臺(tái)，也是考慮到服務(wù)的企業(yè)客戶規(guī)模變大后，如何讓紛享的產(chǎn)品既能滿足企業(yè)個(gè)性化的定制類的需求，又具備市場(chǎng)可規(guī)?；膹椥浴Ａ炙山榻B，紛享正在不斷構(gòu)建和完善PaaS平臺(tái)的能力，理想狀態(tài)是，這個(gè)平臺(tái)能使紛享的產(chǎn)品可以適用不同的企業(yè)、企業(yè)的不同需求。

篇7

今年FTF首次在中國舉辦，與會(huì)觀眾的反響非常熱烈，1500余人聆聽了FTF的主題演講，每個(gè)時(shí)段同時(shí)進(jìn)行的多場(chǎng)精彩的技術(shù)講座也令觀眾很難取舍。歸因于市場(chǎng)規(guī)模和銷售業(yè)績(jī)的迅速增長(zhǎng)，近年來半導(dǎo)體行業(yè)的廠商都越來越重視中國市場(chǎng)。除了增加本地銷售與技術(shù)支持以提供更好的服務(wù)，一年一度的技術(shù)研討會(huì)也紛紛登陸中國，各大廠商通過主題演講、技術(shù)講座和現(xiàn)場(chǎng)演示更直觀的推廣最新產(chǎn)品、技術(shù)和解決方案，與用戶探討行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，并及時(shí)收集其反饋信息。

此前在杭州和北京兩地舉辦的德州儀器公司開發(fā)商大會(huì)(TIDC)著重介紹了DSP在視頻影像、控制與測(cè)量和數(shù)字消費(fèi)性電子產(chǎn)品中的應(yīng)用，以及HPA在便攜式產(chǎn)品中的應(yīng)用。采用TI最新技術(shù)平臺(tái)與系統(tǒng)解決方案的用戶通過TIDC與業(yè)界的相關(guān)專家進(jìn)行了直接的交流，也看到了豐富的創(chuàng)新設(shè)計(jì)方案。

在北京舉行的“微軟移動(dòng)與嵌入式開發(fā)者大會(huì)(MEDC)”重點(diǎn)介紹了嵌入式技術(shù)的過去與未來、市場(chǎng)轉(zhuǎn)換和趨勢(shì)，展示W(wǎng)indows Mobile和WindowsEmbedded操作系統(tǒng)平臺(tái)產(chǎn)品，并正式Windows CE 6測(cè)試版。

主題演講：展望未來科技

會(huì)議的主題演講都是最令人期待的，世界一流的科學(xué)家和企業(yè)管理者對(duì)未來趨勢(shì)的分析將幫助觀眾對(duì)行業(yè)的發(fā)展有更深入的理解。

飛思卡爾半導(dǎo)體公司的首席執(zhí)行官M(fèi)ichel Mayer先生認(rèn)為：“我們會(huì)經(jīng)從PC等獨(dú)立設(shè)備提供的計(jì)算處理能力向嵌入式設(shè)備轉(zhuǎn)變，在未來幾年內(nèi)，將有數(shù)百萬甚至數(shù)十億設(shè)備具有不同類型的嵌入式處理能力?！毕M(fèi)電子應(yīng)用的嵌入式系統(tǒng)正成為半導(dǎo)體業(yè)務(wù)的重心，而且這個(gè)趨勢(shì)將越來越明顯。

德州儀器公司首席科學(xué)家方進(jìn)(Gene Frantz)就未來的創(chuàng)新應(yīng)用及其發(fā)展方向進(jìn)行了主題演講。他認(rèn)為軟件在硬件上運(yùn)行的創(chuàng)新正成為新的焦點(diǎn)，并將SoC(片上系統(tǒng))重新定義為“采用多種軟件與硬件專利技術(shù)在同一硅芯片上集成的系統(tǒng)或子系統(tǒng)”。這一系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)不僅需要模擬、數(shù)字和RF的通用工藝及連接組件的簡(jiǎn)單接口，還要求具備終端設(shè)備系統(tǒng)的專業(yè)技能。

微軟公司全球副總裁、微軟中國研發(fā)集團(tuán)總裁張亞勤博士在MEDC上做了主題為“移動(dòng)計(jì)算的現(xiàn)狀與未來”精彩演講，將最新技術(shù)的概覽和微軟在Windows Mobile與Windows Embedded的發(fā)展戰(zhàn)略帶給了現(xiàn)場(chǎng)聽眾。張亞勤博士指出：“移動(dòng)及嵌入式技術(shù)及產(chǎn)品正在成為中國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展新的亮點(diǎn)。微軟WindowsMobile 5．0的推出極大地推動(dòng)了全球范圍內(nèi)智能手機(jī)平臺(tái)和市場(chǎng)的快速發(fā)展。在中國，我們與手機(jī)制造商、運(yùn)營商、開發(fā)人員及高校的合作也日趨深入，一個(gè)健康、蓬勃的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈正在形成。今天的Windows CE 6．0測(cè)試版將給中國的嵌入式系統(tǒng)市場(chǎng)帶來更多的產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)機(jī)遇。”他還介紹說，Windows Mobile 5．0中升級(jí)的主要功能之一是push mail功能，當(dāng)設(shè)備通過Exchange 2003服務(wù)器連接到用戶收件箱時(shí)，電子郵件、日歷更新和任務(wù)會(huì)立即被發(fā)送到用戶的設(shè)備上。這一解決方案使商業(yè)用戶能夠隨時(shí)隨地與他們的Microsoft Office Outlook Mobile信息保持連接，并幫助企業(yè)用戶更好地保護(hù)設(shè)備中的數(shù)據(jù)。

技術(shù)講座內(nèi)容豐富、新穎

TIDC的技術(shù)講座分為視頻／影像、數(shù)字消費(fèi)類電子以及控制與測(cè)量三大部分，內(nèi)容涉及了諸多熱門的應(yīng)用領(lǐng)域，包括數(shù)字電視、視頻電話、PMP和家庭馬達(dá)控制等。尤其值得關(guān)注的是，TIDC首次在亞洲區(qū)推出了兩場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)會(huì)，用戶可以系統(tǒng)的了解TI最新的達(dá)芬奇技術(shù)，并與專家直接交流C2000數(shù)字馬達(dá)控制的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

FTF的核心是100余場(chǎng)精彩的技術(shù)講座，涉及汽車，消贄電子和工業(yè)控制等六大領(lǐng)域的最新產(chǎn)品和技術(shù)。工程師可以更加深入地了解支持飛思卡爾產(chǎn)品的開發(fā)系統(tǒng)，獲得能幫助他們更有效地完成工作所需的有用信息。

MEDC共為聽眾呈現(xiàn)了33場(chǎng)精彩課程，從移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)、移動(dòng)企業(yè)解決方案部署、成功案例分享到嵌入式終端的研發(fā)，與會(huì)者可全面、深入地理解微軟產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略、移動(dòng)計(jì)算前沿技術(shù)、移動(dòng)行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀與前景，并與微軟專家進(jìn)行面對(duì)面交流。來自微軟的技術(shù)專家介紹了如何快速創(chuàng)建基于WindowsMobile的移動(dòng)應(yīng)用，微軟的合作伙伴介紹了在Windows Mobile上開發(fā)的銷售管理系統(tǒng)、城市管理系統(tǒng)等應(yīng)用實(shí)例。

技術(shù)演示成為互動(dòng)的良機(jī)

會(huì)議的技術(shù)演示展臺(tái)為觀眾提供了了解產(chǎn)品和技術(shù)及應(yīng)用的最佳途徑。觀眾有機(jī)會(huì)與行業(yè)專家探討設(shè)計(jì)問題，廠商及其合作伙伴也能夠得到用戶的反饋，以開發(fā)更適合中場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。此外，非正式的、活躍的氣氛也使技術(shù)演示受到了觀眾的青睞，每個(gè)層位都是人頭攢動(dòng)，F(xiàn)TF上展示的插上“芯片腦”就能跳舞的機(jī)器人和上海交通大學(xué)的演示車更是吸引了無數(shù)眼球。

作為FTF的鉑金贊助商，Tundra半導(dǎo)體公司分別用3個(gè)展臺(tái)展示了Tundra的系統(tǒng)互連方案、串行RapidlO交換機(jī)Tsi578和用于PowerPC的Tsil08和Tsil09主橋。

自1995年成立以來，Tundra迅速發(fā)展成為系統(tǒng)互聯(lián)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，在RapidlO交換機(jī)、PCI-X橋和VME橋等領(lǐng)域都排名世界第一。Tundra的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅在于產(chǎn)品的領(lǐng)先性，專注于開發(fā)基于業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別最高的系統(tǒng)互聯(lián)產(chǎn)品，也在于其成功的合作伙伴策略。 除了Freescale以外，Tundra的策略伙伴還包括IBM，TI、ASE、TSMC及英特爾。Tundra與Freescale、IBM和丁I都有著多年的戰(zhàn)略合作關(guān)系。通過與Freescale和TI的的合作，Tundra也在制造基于RapidlO的產(chǎn)品的市場(chǎng)上取得了領(lǐng)先地位。Tundra亞太區(qū)總監(jiān)John Hartley表示：“通過與Freescale和IBM的合作，Tundra創(chuàng)造出了市場(chǎng)上覆蓋范圍最廣、性能最卓越的PowerPC主橋。消費(fèi)者也從Tundra與其合作伙伴的這種互動(dòng)關(guān)系所產(chǎn)生的使用與實(shí)施便利中獲益?！?/p>

篇8

關(guān)鍵詞：無線射頻識(shí)別;食品安全;供應(yīng)鏈;動(dòng)物識(shí)別

0引言

隨著市場(chǎng)的放開，生豬和豬肉市場(chǎng)也不可避免地產(chǎn)生了一系列的問題，如市場(chǎng)混亂、缺乏統(tǒng)一管理、衛(wèi)生問題嚴(yán)重。這些問題的存在嚴(yán)重阻礙了豬肉市場(chǎng)的健康發(fā)展。動(dòng)物跟蹤與識(shí)別是利用特定的標(biāo)簽,以某種技術(shù)手段與要識(shí)別的動(dòng)物相對(duì)應(yīng)，可以隨時(shí)對(duì)動(dòng)物的相關(guān)屬性進(jìn)行跟蹤與管理的一種技術(shù)［1］。生豬管理系統(tǒng)就是動(dòng)物跟蹤與識(shí)別的一個(gè)應(yīng)用，它為加強(qiáng)牲畜的飼養(yǎng)，定期檢查牲畜的健康提供了絕佳的條件。RFID是利用射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)信息的，它是自動(dòng)識(shí)別領(lǐng)域的一個(gè)重要分支。在農(nóng)牧漁業(yè)中可用于羊群、魚群、水果等的管理以及寵物、野生動(dòng)物跟蹤［2］。與目前應(yīng)用廣泛的基于光學(xué)技術(shù)的自動(dòng)識(shí)別方法（如條形碼和攝像）相比，RFID具有一次處理多個(gè)標(biāo)簽并可將處理狀態(tài)寫入標(biāo)簽、不受大小及形狀限制、耐環(huán)境性強(qiáng)、穿透性強(qiáng)、數(shù)據(jù)的記憶容量大、可重復(fù)利用等許多優(yōu)點(diǎn)。

RFID即射頻識(shí)別，又稱為電子標(biāo)簽（E－Tag），其最早的應(yīng)用可以追溯到第二次世界大戰(zhàn)中用于區(qū)分聯(lián)軍和納粹飛機(jī)的敵我辨識(shí)系統(tǒng)。隨著技術(shù)的進(jìn)步，RFID的應(yīng)用領(lǐng)域日益擴(kuò)大。如圖1是一個(gè)典型的RFID系統(tǒng)。它由標(biāo)簽（Tags）、讀寫器（Reader）、天線（Antenna）、主機(jī)（Host，用于處理數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)）和應(yīng)用支撐軟件等部分組成［3］。

標(biāo)簽一般由芯片和天線組成；每個(gè)標(biāo)簽具有唯一的電子編碼。標(biāo)簽附著在物體上或嵌入物體內(nèi)用以標(biāo)志目標(biāo)對(duì)象［4］。根據(jù)發(fā)射射頻信號(hào)的方式不同，標(biāo)簽可分為主動(dòng)式和被動(dòng)式兩種。主動(dòng)式標(biāo)簽（又稱為有源標(biāo)簽）通常由內(nèi)置電源供電，主動(dòng)向讀寫器發(fā)送射頻信號(hào)；被動(dòng)式標(biāo)簽（又稱為無源標(biāo)簽）不帶電池，其發(fā)射電波以及內(nèi)部芯片運(yùn)行所需的能量均來自讀寫器所產(chǎn)生的電磁波。圖1中所示為被動(dòng)標(biāo)簽。讀寫器通過控制射頻模塊向標(biāo)簽發(fā)射讀取信號(hào)，并接收標(biāo)簽應(yīng)答;同時(shí)讀寫器要把時(shí)鐘信號(hào)和能量也發(fā)送給標(biāo)簽。讀寫器要對(duì)標(biāo)簽的對(duì)象標(biāo)志信息進(jìn)行解碼并將其連同標(biāo)簽上的其他相關(guān)信息傳送到主機(jī)以供處理。RFID讀寫器可以同時(shí)讀取多個(gè)標(biāo)簽內(nèi)的信息。主機(jī)負(fù)責(zé)對(duì)讀寫器所讀取的標(biāo)簽數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾、匯集和計(jì)算，減少從讀寫器傳往企業(yè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)量［5］。

1需求分析

現(xiàn)代化生豬管理系統(tǒng)，要求管理無紙化、有序化、規(guī)范化、智能化。智能標(biāo)簽因?yàn)榫哂蟹浪?、防磁、防靜電、無磨損、信息儲(chǔ)存量大、一簽多用、操作方便等特點(diǎn)，所以完全能夠滿足這一要求。同時(shí)還應(yīng)滿足四點(diǎn)要求：①為使操作簡(jiǎn)單、方便、友好，要求采用全中文菜單式操作界面。②系統(tǒng)應(yīng)提供完善的管理功能，自動(dòng)形成各種報(bào)表。③政府需要加強(qiáng)對(duì)動(dòng)物接種與疾病的預(yù)防管理。④由于食品安全危機(jī)頻繁發(fā)生，嚴(yán)重影響了人們的身體健康，引起了全世界的廣泛關(guān)注。如何對(duì)食品有效跟蹤和追溯成為一個(gè)必須解決的問題。

2系統(tǒng)構(gòu)成及特點(diǎn)

系統(tǒng)主要由以下幾部分組成：

硬件設(shè)備（耳標(biāo)、數(shù)據(jù)采集器、數(shù)據(jù)傳輸器）；系統(tǒng)軟件（數(shù)據(jù)采集、信息、數(shù)據(jù)庫）；附加設(shè)備（計(jì)算機(jī)、打印機(jī)）。

3硬件設(shè)備簡(jiǎn)介

3．1耳標(biāo)

耳標(biāo)是凱泰科技有限公司利用先進(jìn)技術(shù)自行研制的智能電子標(biāo)簽，專門用于標(biāo)志和區(qū)分不同牲畜的基本信息。在2~8cm的距離內(nèi)，內(nèi)碼標(biāo)志均可讀出。它采用美國大型集成電路，用半導(dǎo)體編碼器進(jìn)行編碼，內(nèi)置激光工藝刻錄的64位二進(jìn)制，全球唯一編碼的硅晶片；外面用強(qiáng)樹脂材料封裝，具有超強(qiáng)的抗沖擊、防靜電、防腐蝕、防水、防塵、耐磨擦等性能。

耳標(biāo)是無源器件。現(xiàn)場(chǎng)安裝無須布線，不受現(xiàn)場(chǎng)條件限制、無須日常維護(hù)，使用壽命在20年以上，是國際通用型信息標(biāo)志物。將耳標(biāo)釘入牲畜的耳朵中，牲畜很難將它摘下，方便管理。

技術(shù)指標(biāo)：重量為1.0g；識(shí)讀次數(shù)>100萬次；使用壽命>20年；工作溫度-40℃～85℃；規(guī)格為硬幣、鑰匙牌、柱形等多種封裝形式。

3．2數(shù)據(jù)采集器

非接觸感應(yīng)式數(shù)據(jù)采集器是采用射頻識(shí)別技術(shù)開發(fā)的高科技產(chǎn)品。由于讀取標(biāo)示物內(nèi)碼時(shí)可避免接觸，故記錄器無接觸性的損耗、壽命長(zhǎng)。

硬件特性：采用壓模金屬外殼，堅(jiān)固耐用，可以保護(hù)內(nèi)部電子設(shè)備免受沖擊和工作時(shí)的意外損傷。沒有可拆動(dòng)的零件，LCD中文顯示、可充電鋰電池、實(shí)時(shí)時(shí)鐘、非易失存儲(chǔ)器，特別適合于實(shí)際工作。

技術(shù)參數(shù)：處理器為高速32位處理器；顯示器為L(zhǎng)CD160×128點(diǎn)陣，四級(jí)灰度，EL背光LCD96×64；工作電源為5.6V；通信接口為USB；工作溫度為-20℃~50℃；存儲(chǔ)溫度為-40℃~55℃；記錄容量為4095條，可擴(kuò)充8190條，可擴(kuò)展為8MB(NOR)+128MB(NAND)；充電電池為970mAH鋰離子電池；待機(jī)電流小于1μA。4系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫選擇

根據(jù)項(xiàng)目情況，決定在框架上開發(fā)基于Windows平臺(tái)的應(yīng)用程序，信息采集部分采用B/S結(jié)構(gòu)。這種方式下，操作人員可以在任意地點(diǎn)進(jìn)行處理，提高了各數(shù)據(jù)采集點(diǎn)工作人員的數(shù)據(jù)處理速度和安全性。并且，系統(tǒng)可以隨時(shí)統(tǒng)計(jì)出各養(yǎng)殖區(qū)縣的生豬養(yǎng)殖動(dòng)態(tài)數(shù)量信息；隨時(shí)統(tǒng)計(jì)出養(yǎng)殖場(chǎng)數(shù)量和規(guī)模信息；隨時(shí)生成需要的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表；如果發(fā)現(xiàn)問題，可以隨時(shí)查到問題豬肉的養(yǎng)殖場(chǎng)信息、加工廠信息，并自動(dòng)生成事故處理建議方案。

數(shù)據(jù)庫平臺(tái)選用微軟的SQLServer。其事務(wù)以及數(shù)據(jù)完整性邏輯都能作為存儲(chǔ)過程和觸發(fā)器直接存于服務(wù)器中。這種編程可避免被客戶非法使用或誤操作。此外，預(yù)編譯存儲(chǔ)過程的引入使SQLServer在使用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫高性能地進(jìn)行事務(wù)處理方面樹立起一個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。SQLServerClient/Server體系結(jié)構(gòu)通過數(shù)據(jù)庫的遠(yuǎn)程過程調(diào)用為Client/Server及Server/Server的通信提供了綜合的、基于消息的支持。使用數(shù)據(jù)庫的遠(yuǎn)程過程(RPC)，任何SQLServer的Client或Server可為訪問網(wǎng)絡(luò)上的任何其他Client和Server，還能夠?qū)崿F(xiàn)跨服務(wù)器的事務(wù)橫跨多個(gè)RDBMS。

SQLServer在分布式聯(lián)機(jī)系統(tǒng)所必須關(guān)注的八個(gè)主要問題上，即查詢性能、事務(wù)處理能力、高可靠性、場(chǎng)地自治性、可擴(kuò)展性、可互操作性、應(yīng)變能力、數(shù)據(jù)完整性方面都擁有最佳的解決方案。5系統(tǒng)簡(jiǎn)介

生豬管理系統(tǒng)工作原理如圖3所示。

生豬管理系統(tǒng)由飼養(yǎng)場(chǎng)、屠宰場(chǎng)和銷售三個(gè)部分組成。方案按照現(xiàn)代化管理要求設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)牲畜的來源、日常飼養(yǎng)、接種免疫等相關(guān)方面的全方位的計(jì)算機(jī)管理。目標(biāo)在于提高牲畜的管理作業(yè)效率，提高牲畜的質(zhì)量。

（1）飼養(yǎng)場(chǎng)管理模塊負(fù)責(zé)牲畜的健康管理和日常管理，具有界面簡(jiǎn)潔、反應(yīng)快速、運(yùn)行安全可靠的特征。主要功能有：①指定條件（牲畜編號(hào)、飼養(yǎng)員編號(hào)、出生時(shí)間、畜養(yǎng)時(shí)間、出欄時(shí)間）瀏覽查詢；②指定條件（牲畜編號(hào)、飼養(yǎng)員編號(hào)、出生時(shí)間、畜養(yǎng)時(shí)間、出欄時(shí)間）打印相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；③支持規(guī)模不同的飼養(yǎng)場(chǎng)；④支持牲畜的日常管理；⑤支持牲畜的健康管理；⑥可進(jìn)行牲畜的日常查詢和健康查詢等。（2）屠宰場(chǎng)管理模塊主要負(fù)責(zé)對(duì)生豬屠宰之后的管理操作。該部分在Windows系列的環(huán)境下運(yùn)行，界面友好，便于操作，易學(xué)易用，而且功能強(qiáng)大、極易擴(kuò)充。主要功能特征有：①強(qiáng)調(diào)以衛(wèi)生安全為主的管理模式；②生豬出場(chǎng)之后，每一步操作都要求有詳細(xì)記錄；③生豬豬肉的等級(jí)管理。

（3）銷售管理模塊提供銷售時(shí)間查詢，銷售的豬肉等級(jí)、重量查詢，生產(chǎn)日期查詢，出場(chǎng)時(shí)間查詢等。

以上三個(gè)模塊既可以聯(lián)合起來，讓領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)整個(gè)過程有一個(gè)宏觀的認(rèn)識(shí)，又可以分散開，讓各個(gè)部門管理自己的模塊。

5．1飼養(yǎng)場(chǎng)管理模塊

（1）飼養(yǎng)場(chǎng)設(shè)定：①對(duì)飼養(yǎng)場(chǎng)進(jìn)行編號(hào)，對(duì)應(yīng)到各個(gè)不同的飼養(yǎng)場(chǎng)或個(gè)人；②對(duì)于大型的飼養(yǎng)場(chǎng)，可進(jìn)行養(yǎng)豬棚的設(shè)定；③一個(gè)養(yǎng)豬棚又可以有多個(gè)豬圈。

(2)生豬基本信息的設(shè)定：①對(duì)生豬進(jìn)行編號(hào)，詳細(xì)記錄牲畜來源、畜別、出生時(shí)間、畜養(yǎng)時(shí)間、出欄時(shí)間；②詳細(xì)記錄生豬的體貌特征、日常飲食、病史、生育史；③可以隨時(shí)查詢當(dāng)前每個(gè)生豬的健康狀況，是否接受過免疫檢查。

5．2屠宰場(chǎng)管理模塊

（1）屠宰場(chǎng)設(shè)定與查詢：對(duì)屠宰場(chǎng)基本信息的查詢，可以對(duì)某一個(gè)屠宰場(chǎng)的當(dāng)前狀況進(jìn)行查詢；同時(shí)可以針對(duì)某一頭豬，進(jìn)行跟蹤查詢。

（2）豬肉的管理：對(duì)屠宰完的豬肉，可以按部位進(jìn)行檢索，查詢每個(gè)部位的用途。

5．3銷售與包裝管理模塊

可對(duì)豬肉等級(jí)、部位、重量、生產(chǎn)日期和出廠日期等進(jìn)行查詢。

6使用RFID技術(shù)會(huì)帶來的便利和優(yōu)勢(shì)

系統(tǒng)的性能特點(diǎn)如下：

（1）感應(yīng)式數(shù)據(jù)采集，操作更簡(jiǎn)單、便捷。數(shù)據(jù)采集時(shí)，只需將采集器在巡檢點(diǎn)耳標(biāo)附近輕輕一晃，即可讀出當(dāng)前信息；

（2）獲得的數(shù)據(jù)和信息不能被破壞或修改；

（3）系統(tǒng)使用由無源存儲(chǔ)器的射頻芯片組成的全封閉感應(yīng)信息鈕，具有全球唯一的ID碼，經(jīng)久耐用，不可竄改或復(fù)制；

（4）一次性全封閉封裝成型，耐熱、抗凍、防水、防震、抗電磁波，能在惡劣的環(huán)境下正常工作；

（5）無須布線，安裝簡(jiǎn)易；

（6）簡(jiǎn)單、方便的編碼設(shè)置，巡檢點(diǎn)的增減十分方便；

（7）無接觸式數(shù)據(jù)傳輸，從而無磨損；

（8）完整的軟件配套，使制定及修改復(fù)雜的多級(jí)管理系統(tǒng)變得非常簡(jiǎn)單、方便。

RFID系統(tǒng)能夠在復(fù)雜的多步驟供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中跟蹤產(chǎn)品供應(yīng)情況，是理想的高效供應(yīng)鏈管理解決方案，使眾多的行業(yè)受益非淺。RFID解決方案在簡(jiǎn)化食品供應(yīng)物流管理方面，能為用戶帶來益處，范圍覆蓋從農(nóng)場(chǎng)的家畜及新鮮農(nóng)作物，到人們?cè)诓宛^里食用的食品以及在超市中購買的包裝食品。

RFID解決方案可確保任何供應(yīng)鏈的高質(zhì)量數(shù)據(jù)交流，讓食品行業(yè)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)最重要的目標(biāo)：①徹底實(shí)施源頭食品追蹤解決方案；②在食品供應(yīng)鏈中提供完全透明度的能力。

RFID系統(tǒng)可提供食品鏈中食品與來源之間的可靠聯(lián)系，確保到達(dá)超市貨架及餐館廚房的食品來源史是清晰的，并可追蹤到具體的動(dòng)物或植物個(gè)體及農(nóng)場(chǎng)。RFID是一個(gè)百分之百追蹤食品來源的解決方案，因而可回答用戶有關(guān)“食品從哪里來，中間處理環(huán)節(jié)是否完善”等問題，并給出詳盡、可靠的回答；可有效監(jiān)控解決食品安全問題。

7結(jié)束語

這項(xiàng)被稱為《RFID牲畜安全防疫信息管理系統(tǒng)》的解決方案，采用美國Ipico公司的硬件設(shè)備，配以自主開發(fā)的應(yīng)用軟件。所有生豬的養(yǎng)殖場(chǎng)、加工廠、屠宰場(chǎng)等環(huán)節(jié)信息，都將被記錄在有關(guān)的RFID芯片和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)內(nèi)，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的電腦終端、縣級(jí)數(shù)據(jù)中心和省級(jí)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行集中處理和上報(bào)。做到生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)信息的公開、透明和高效率反饋，徹底解決問題豬和問題肉的困擾，從而確保消費(fèi)者能夠吃到放心肉。

參考文獻(xiàn)：

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[2]FINKENZELLERK.RFIDhandbook：fundamentalsandapplicationsincontactlesssmartcardsandidentification[M].2nded.WestSussexLand:JohnWileyandSons，2003.

[3]WANTR.EnablingubiquitoussensingwithRFID[J].Computer，2004,37(4）:84－86.

篇9

Abstract: This paper firstly introduces the basic concept of GRAPPLE and XP, whose application is fi-nally analyzed by developing a enterprise inventory management system.

關(guān)鍵詞：GRAPPLE；XP；UMLs；軟件工程

Key words: GRAPPLE；XP；UMLs；software engineering

中圖分類號(hào)：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2010）35-0047-03

1GRAPPLE和XP簡(jiǎn)介

由于受到軟件危機(jī)的影響，軟件的開發(fā)過程對(duì)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求，比如需要更多考慮用戶需求、開發(fā)速度要求更快，同時(shí)要保證軟件的質(zhì)量絕對(duì)可靠等問題。一直以來業(yè)界軟件的開發(fā)過程都是采用瀑布模型等早期的傳統(tǒng)軟件工程方法，瀑布模型的特點(diǎn)是層次很清晰，從系統(tǒng)的問題定義、可行性分析、需求定義等一路下來，每一步的開始都要以上一步的完成作為前提。隨著業(yè)界對(duì)用戶需求、軟件的擴(kuò)展性等問題考慮的越來越多的情況下，一些新的軟件開發(fā)方法和思想涌現(xiàn)了出來，其中影響比較大的是敏捷方法學(xué)，而其中更為使用的普遍的是GRAPPLE和XP極限編程方法。XP是一種軟件過程思想，旨在解決軟件生命周期中存在的問題。

極限編程主要是由十二大簡(jiǎn)單卻互相依賴的基本原則組成。這些原則結(jié)合在一起形成了1個(gè)勝于部分結(jié)合的整體。它們分別是:計(jì)劃游戲、小型、簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)、測(cè)試驅(qū)動(dòng)開發(fā)、持續(xù)集成、重構(gòu)、結(jié)對(duì)編程、代碼共享、可持續(xù)進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)客戶、隱喻及編碼標(biāo)準(zhǔn)。下面將結(jié)合個(gè)人實(shí)踐主要對(duì)（小型、代碼共享、隱喻及編碼標(biāo)準(zhǔn)）原則進(jìn)行淺析。

XP的小型：小型就是快速地將簡(jiǎn)單系統(tǒng)做成產(chǎn)品，接著在較短的周期內(nèi)新版本。小型版本是1個(gè)可交流的好辦法,用戶可以盡早針對(duì)性提出反饋，開發(fā)人員根據(jù)用戶的反饋糾正瑕疵,那么系統(tǒng)就不會(huì)偏離用戶的真正需要太遠(yuǎn)。

國外研究者進(jìn)過總結(jié)，Rational公司融合Grady Booch、James Rumbaugh、Ivar Jacobson三位軟件工程大師的理論，提出了Rational Unified Process(軟件統(tǒng)一開發(fā)過程)。但RUP有其自身的缺陷：它本身結(jié)構(gòu)復(fù)雜和知識(shí)點(diǎn)多難以把握，還有它支持多項(xiàng)目開發(fā)的能力較弱。

Grady Booch、James Rumbaugh、Ivar Jacobson三位軟件工程大師的理論又提出了GRAPPLE開發(fā)過程，它也高度支持UML，且比RUP易于操作，適用于中小型組織MIS的開發(fā)，但GRAPPLE不是固定不變的，“它是一組可自適應(yīng)的、靈活的開發(fā)思想，它為項(xiàng)目經(jīng)理留有余地，以便讓他們發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和好的思想來適應(yīng)自己的組織，減少不必要的一些開發(fā)步驟?！?/p>

GRAPPLE由5個(gè)段組成，提出使用“段”而不是“階段”為的是說明不是通常意義上的那種一個(gè)階段完成后，下一階段才開始。每個(gè)段又由許多動(dòng)作（action）組成。每個(gè)動(dòng)作產(chǎn)生一個(gè)工作產(chǎn)品，并且每個(gè)動(dòng)作都是一個(gè)特定的執(zhí)行者（player）的職責(zé)。

GRAPPLE有下列段：①需求收集；②分析；③設(shè)計(jì)；④開發(fā)；⑤部署。其中需求收集段包括發(fā)現(xiàn)領(lǐng)域過程、領(lǐng)域分析、識(shí)別協(xié)作系統(tǒng)、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需求和將結(jié)果提交客戶；分析段包括理解系統(tǒng)的用法、充實(shí)用例、細(xì)化類圖、分析對(duì)象狀態(tài)變化、定義對(duì)象之間的交互、分析與協(xié)作系統(tǒng)的集成；設(shè)計(jì)段包括開發(fā)和細(xì)化對(duì)象圖、開發(fā)構(gòu)件圖、指定部署計(jì)劃、設(shè)計(jì)和開發(fā)用戶界面原型、測(cè)試設(shè)計(jì)和開始編制文檔；開發(fā)段包括編制代碼、測(cè)試代碼、構(gòu)件用戶界面和用戶界面到代碼的連接測(cè)試和完成文檔；部署段包括編制備份和恢復(fù)計(jì)劃、在硬件上安裝最終系統(tǒng)和慶祝。

總之，GRAPPLE的運(yùn)動(dòng)方式是從一般到具體――從不精確到精確。它開始于一個(gè)對(duì)領(lǐng)域的概念理解，然后是系統(tǒng)的高層功能，接著繼續(xù)深入每個(gè)用例、細(xì)化模型，最后設(shè)計(jì)、開發(fā)和部署系統(tǒng)。

UML是由著名的面向?qū)ο髮＜褿rady Booch，James Rumbaugh 和Ivar Jacobson共同設(shè)計(jì)的一種軟件建模語言，它功能強(qiáng)大，易于表達(dá)，全面支持面向?qū)ο蟮恼麄€(gè)開發(fā)過程。

統(tǒng)一建模語言UML包括13種圖形，構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)不是每種圖都能用上，其中重要的內(nèi)容可有由5類圖來定義：①是用例圖，用來描述系統(tǒng)邊界和主要功能，并指出各功能的操作者。②是靜態(tài)圖，包括類圖、對(duì)象圖和包圖。用來描述系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)。③是行為圖，包括狀態(tài)圖和活動(dòng)圖。用來描述對(duì)象的動(dòng)態(tài)特征。④是交互圖，包括順序圖和協(xié)作圖，主要通過對(duì)象間的交互關(guān)系來描述系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)。⑤是實(shí)現(xiàn)圖，包括構(gòu)件圖和配置圖。構(gòu)件圖描述代碼部件的物理結(jié)構(gòu)及各部件之間的依賴關(guān)系。配置圖定義系統(tǒng)中軟硬件的物理體系結(jié)構(gòu)。

簡(jiǎn)言之，UML可以從靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)行為兩方面來描述系統(tǒng)。靜態(tài)結(jié)構(gòu)定義了系統(tǒng)中的對(duì)象和操作以及它們之間的聯(lián)系,動(dòng)態(tài)行為描述了對(duì)象之間的交互過程及通信機(jī)制。因此，UML的主要內(nèi)容也可以歸納為靜態(tài)建模機(jī)制和動(dòng)態(tài)建模機(jī)制兩大類。

2應(yīng)用實(shí)例――小型超市進(jìn)銷存銷售管理系統(tǒng)

2.1 需求收集段在需求收集段，主要工作是發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程、進(jìn)行領(lǐng)域分析、識(shí)別協(xié)作系統(tǒng)、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需求及提交結(jié)果等。核心就是通過與用戶的各種交流,發(fā)現(xiàn)用戶的需求并進(jìn)行初步的分析。結(jié)果可以用反應(yīng)業(yè)務(wù)流程的活動(dòng)圖、反應(yīng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高層的UseCase圖，初步的類圖和其他的文檔形式表達(dá)。

進(jìn)銷存管理系統(tǒng)首先應(yīng)包括三個(gè)子系統(tǒng)：銷售管理子系統(tǒng)、采購管理子系統(tǒng)、倉庫管理子系統(tǒng)。根據(jù)GRAPPLE，分析人員先與企業(yè)人員面談，了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程以及對(duì)企業(yè)所處的領(lǐng)域進(jìn)行分析，由此分析人員得到一組關(guān)于業(yè)務(wù)過程的活動(dòng)圖（如圖1所示）和一個(gè)高層的類圖和會(huì)談?dòng)涗洝Ｖ?，分析人員需識(shí)別企業(yè)是否還使用其他的系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，進(jìn)銷存系統(tǒng)不是獨(dú)立存在于企業(yè)，它必須與企業(yè)中其他的系統(tǒng)協(xié)作。

此處采用XP的小型，主要是企業(yè)人員因?yàn)槭欠菍I(yè)人員，通常不能準(zhǔn)確描述用戶的需求，所以分析人員通過和企業(yè)人員面談，先自行快速開發(fā)出一個(gè)業(yè)務(wù)模型，以及借助于這個(gè)業(yè)務(wù)模型，快速進(jìn)行軟體測(cè)試版的代碼編寫工作。

然后我們采用聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)會(huì)議（Joint Application Development session，JAD session），來進(jìn)行需求收集。采取JAD而不是單獨(dú)會(huì)談獲取需求，一是因?yàn)橄到y(tǒng)的開發(fā)是一個(gè)很短的開發(fā)時(shí)限，而單獨(dú)會(huì)談可能耗時(shí)數(shù)周或更長(zhǎng)的時(shí)間，而且單獨(dú)會(huì)談時(shí)可能產(chǎn)生意見上的分歧，解決這些分歧又要浪費(fèi)更多的時(shí)間。由此得到的是一個(gè)表示高層領(lǐng)域的用例圖包（如圖2所示）。

最后開發(fā)人員完成需求段的動(dòng)作后，把這些動(dòng)作產(chǎn)生的結(jié)果提交給客戶，這是一個(gè)迭代的過程。

2.2 分析段在這一段里，應(yīng)深入分析需求收集段獲得結(jié)果并增進(jìn)對(duì)問題的理解。其中主要工作是進(jìn)一步理解系統(tǒng)，充實(shí)用例，細(xì)化類圖，分析對(duì)象狀態(tài)變化，定義對(duì)象之間的交互以及分析與協(xié)作系統(tǒng)的集成。事實(shí)上，分析段和需求段之間是沒有嚴(yán)格的界限的，分析段的部分工作在需求段就已經(jīng)開始。

進(jìn)銷存管理系統(tǒng)由倉庫管理、銷售管理、采購管理三部分組成。由于進(jìn)銷存管理系統(tǒng)比較復(fù)雜，限于篇幅，以下就僅以銷售子系統(tǒng)為例說明UML在分析段中的應(yīng)用。銷售管理還可以分解成以下一些用例：“銷售合同管理”、“大客戶管理”、“產(chǎn)品推銷企劃”、“銷售計(jì)劃管理”、“售后服務(wù)管理”如圖3所示。

其中銷售合同管理又可以分解為“增加新合同”、“修改合同”、“打印綜合報(bào)表”、“收款單處理”、“打印催款單”、“查詢合同”、“存入歷年庫”、“檢查合同履約”等用例，如圖4所示。

進(jìn)過以上的步驟，再進(jìn)一步細(xì)化需求階段得到的類圖、分析對(duì)象狀態(tài)的變化、定義對(duì)象之間的交互、分析與協(xié)作系統(tǒng)的集成。在需求段得到的類圖中加入關(guān)聯(lián)名稱，多重性，泛化等。針對(duì)用例，在時(shí)序圖和協(xié)作圖中描述對(duì)象間的交互，用作對(duì)類圖的方法的補(bǔ)充。

為節(jié)省篇幅，僅對(duì)銷售合同管理子系統(tǒng)中的收款單處理用例進(jìn)行描述，如圖5所示。

2.3 設(shè)計(jì)段在本段中，可以使用分析段的結(jié)果來設(shè)計(jì)系統(tǒng)的解決方案。設(shè)計(jì)和分析都可以重復(fù)迭代直到設(shè)計(jì)完成。主要工作是開發(fā)和細(xì)化對(duì)象圖、開發(fā)構(gòu)件圖、制定部署計(jì)劃、設(shè)計(jì)和開發(fā)用戶界面原型、測(cè)試設(shè)計(jì)、開始編制文檔。

在銷售管理子系統(tǒng)中，銷售管理業(yè)務(wù)包括制定產(chǎn)品銷售計(jì)劃、推銷本企業(yè)的產(chǎn)品（包括大客戶資訊管理和產(chǎn)品推銷策略計(jì)劃的制定與實(shí)施），與客戶簽訂銷售合同、產(chǎn)品銷售后及時(shí)追繳客戶的應(yīng)付貨款、檢查合同履約率、提供售后服務(wù)等。

對(duì)銷售管理用例進(jìn)行細(xì)化分析，得到細(xì)化的類圖和對(duì)象圖如圖6所示。其中，實(shí)體類有銷售人員、客戶、經(jīng)理、銷售部門、財(cái)務(wù)管理部門、合同履約、生產(chǎn)調(diào)度管理部門、大客戶、貨款、產(chǎn)品、銷售計(jì)劃、履約合同、銷售合同、付款單、催款單、庫存管理部門。

通過進(jìn)一步分析細(xì)化，將以上的實(shí)體類進(jìn)一步合并為以下10個(gè)實(shí)體類：客戶類、大客戶類、銷售人員類、公司經(jīng)理類、產(chǎn)品類、銷售計(jì)劃類、銷售合同類、履約合同類、付款單類、催款單類。

而且還需添加銷售管理的邊界類以及控制類，邊界類主要包括：銷售計(jì)劃管理窗口類、客戶（大客戶）管理窗口類、銷售合同管理窗口類、產(chǎn)品管理窗口類、履約合同管理窗口類、付款單管理類、催款單管理窗口類，控制類就是銷售管理子系統(tǒng)的主管理窗口類。

2.4 開發(fā)段這個(gè)階段，根據(jù)前期快速編寫的測(cè)試版，結(jié)合以上各個(gè)時(shí)期的軟件構(gòu)建模型，通過修改測(cè)試版的代碼，將設(shè)計(jì)結(jié)果付諸實(shí)施編制代碼，測(cè)試代碼，構(gòu)建用戶界面和用戶界面到代碼的連接測(cè)試，并進(jìn)一步完成文檔。

2.5 部署段當(dāng)開發(fā)完成后，系統(tǒng)就要被部署到適當(dāng)?shù)挠布线\(yùn)行并要與協(xié)同系統(tǒng)集成起來。主要工作是編制備份和恢復(fù)計(jì)劃，在硬件上安裝最終系統(tǒng)，測(cè)試安裝后的系統(tǒng)等。不過，在第一段時(shí)該段就可以開始。

3結(jié)束語

通過“進(jìn)銷存管理系統(tǒng)”實(shí)例分析，可以看出，整合設(shè)計(jì)的過程框架分別吸收借鑒了GRAPPLE與XP的優(yōu)秀方法與思想。通過對(duì)GRAPPLE和XP的整合分析與設(shè)計(jì)可以看出，GRAPPLE需要XP 為其提高敏捷性，提高其對(duì)變化的快速反應(yīng)能力，以適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化和客戶需求的不斷變化；而XP可以利用GRAPPLE深刻的理論基礎(chǔ)作為其發(fā)展的基石。總結(jié)出GRAPPLE與XP整合的過程模式是一個(gè)以用戶為中心、架構(gòu)為中心、用例驅(qū)動(dòng)、測(cè)試驅(qū)動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)、即時(shí)溝通與反饋、易變更的有序軟件開發(fā)過程。GRAPPLE和XP的結(jié)合能夠適應(yīng)變化，使得開發(fā)團(tuán)隊(duì)更有效率的工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]Joseph Schmuller，李虎著，趙龍剛譯.基于UML以RUP為過程指導(dǎo)的業(yè)務(wù)建模[M].人民郵電出版社.

[2]王永貴，王璐.RUP與XP軟件過程整合設(shè)計(jì)研究[J].計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用，2009，（8）：81-83.

篇10

中科軟科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱中科軟)似乎也經(jīng)歷過這一切。中科軟的業(yè)務(wù)類型很多,行業(yè)應(yīng)用軟件、集成服務(wù)、自有軟件產(chǎn)品、咨詢服務(wù)、培訓(xùn)教育、外包服務(wù)、分銷,軟件企業(yè)能做的事情,他們幾乎無不涉獵。然而,中科軟卻是將所有的業(yè)務(wù)構(gòu)建在搞好應(yīng)用軟件基礎(chǔ)上,而保持在保險(xiǎn)行業(yè)IT應(yīng)用領(lǐng)域的領(lǐng)軍地位被中科軟視為不可遺失的根本。這或許是中科軟身處行業(yè)應(yīng)用軟件的競(jìng)爭(zhēng)紅海中,仍能舒暢游弋的原因。這也正是那些“朝起夕死”的行業(yè)應(yīng)用軟件企業(yè)應(yīng)該借鑒的。

2008年,中科軟實(shí)現(xiàn)銷售收入7683.69萬元,比上年增長(zhǎng)25.5%,凈利潤3727.84萬元,增長(zhǎng)64.9%,每股收益0.33 元,凈資產(chǎn)收益率7.86%。

保險(xiǎn)解決方案軟件2004年~2009年復(fù)合年均增長(zhǎng)率為19.2%。中科軟預(yù)計(jì)今年主要經(jīng)營指標(biāo)平均增長(zhǎng)20%以上。

在保險(xiǎn)行業(yè)樹立品牌

面向保險(xiǎn)行業(yè)的解決方案是中科軟的招牌和品牌。保險(xiǎn)行業(yè)IT應(yīng)用解決方案目前已經(jīng)推廣到了全國一半以上的保險(xiǎn)公司。行業(yè)軟件市場(chǎng)一般都有占有市場(chǎng)份額比較大的所謂領(lǐng)航者,比如煙草行業(yè)的中軟,電子政務(wù)的太極,中科軟則毫無疑問是保險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)航者。

根據(jù)IDC數(shù)據(jù),中科軟的保險(xiǎn)行業(yè)IT應(yīng)用解決方案,從2005年到2008年,連續(xù)四年國內(nèi)市場(chǎng)排名第一。中科軟從1993年開始致力于保險(xiǎn)公司IT建設(shè)服務(wù)項(xiàng)目,在與中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的合作中,設(shè)計(jì)研發(fā)了第一個(gè)保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

對(duì)行業(yè)軟件企業(yè)來說,品牌對(duì)占領(lǐng)市場(chǎng)有著至關(guān)重要的作用。中科軟為國內(nèi)最大的財(cái)險(xiǎn)公司――中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(PICC)設(shè)計(jì)開發(fā)了核心業(yè)務(wù)平臺(tái),該平臺(tái)支持了上百個(gè)業(yè)務(wù)險(xiǎn)種的全流程處理。經(jīng)過幾年的應(yīng)用又結(jié)合PICC新的業(yè)務(wù)需求,中科軟又適時(shí)地推出了PICC新一代綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。該系統(tǒng)覆蓋了PICC 所有業(yè)務(wù)險(xiǎn)類、全部業(yè)務(wù)流程,在PICC全國各省市公司全面實(shí)施。

正是憑著在中國人保和一些壽險(xiǎn)公司的財(cái)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)項(xiàng)目的成功,中科軟切入了國內(nèi)整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng),而后又不斷地為保險(xiǎn)行業(yè)提供戰(zhàn)略規(guī)劃、新產(chǎn)品研發(fā)等服務(wù),目前已經(jīng)發(fā)展成為一家集行業(yè)咨詢、應(yīng)用軟件開發(fā)實(shí)施、系統(tǒng)集成服務(wù)為一體的,能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)行業(yè)提供全面解決方案的大型、專業(yè)化高科技企業(yè)?！霸谑嗄甑谋ｋU(xiǎn)行業(yè)應(yīng)用軟件的實(shí)施過程中,我們先后完成了從單險(xiǎn)種處理方式的軟件向產(chǎn)品可定義的通用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)軟件的轉(zhuǎn)變,從通用業(yè)務(wù)軟件向規(guī)則控制的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)變。”中科軟總裁左春在文章《保險(xiǎn)業(yè)國內(nèi)外軟件的使用和項(xiàng)目實(shí)施比較》中總結(jié)道。

在這篇文章中,左春還分析了國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)軟件成功的原因。包括:國外軟件不了解國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè),來到國內(nèi)難以有良好的表現(xiàn);客戶化問題和巨大的成本投入使保險(xiǎn)公司很難接受國外軟件。而國內(nèi)企業(yè)能夠提供具有中國特色業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù),處理具有中國特色的業(yè)務(wù)。

行業(yè)軟件被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是國產(chǎn)軟件的出路。與其與在通用軟件領(lǐng)域過于強(qiáng)大的國外廠商硬碰硬,不如先走好行業(yè)軟件之路。中科軟在保險(xiǎn)行業(yè)的路上越走越有感覺。

國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)已面向國際市場(chǎng)逐步開放,為了協(xié)助保險(xiǎn)公司在信息化建設(shè)上與國際同步,中科軟根據(jù)先進(jìn)的國際保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),開始把核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)從C/S架構(gòu)向B/S架構(gòu)移植。

“作為一家軟件企業(yè),我們近年來大力提升領(lǐng)域知識(shí)的掌握,建設(shè)了保險(xiǎn)行業(yè)信息化知識(shí)庫,更深入地理解和掌握領(lǐng)域知識(shí),從而能夠?yàn)榭蛻籼峁?shí)用、高效同時(shí)又能對(duì)其形成推動(dòng)和促進(jìn)作用的軟件產(chǎn)品和服務(wù)?！弊蟠罕硎尽?/p>

切入多個(gè)行業(yè)縱深領(lǐng)域

中科軟在1996年初創(chuàng)時(shí)只有79人,有金融保險(xiǎn)部、郵政部和多媒體部三個(gè)分部;2000年,員工304人,當(dāng)年創(chuàng)造了1億元的業(yè)績(jī);2005年,公司劃分為14個(gè)事業(yè)部,當(dāng)年業(yè)績(jī)突破3億元;2006年中科軟成為首批獲準(zhǔn)進(jìn)入中關(guān)村科技園區(qū)非上市股份有限公司股份報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓試點(diǎn)的兩家公司之一,并于2006年1月23日正式掛牌交易。

一般來說,行業(yè)軟件要做深一條產(chǎn)品線,吃住一個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)。中科軟憑借在保險(xiǎn)領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢(shì),已經(jīng)抓穩(wěn)了這一市場(chǎng)。然而,中科軟的目標(biāo)顯然是編織一張大網(wǎng),光有保險(xiǎn)這一條線還不夠,中科軟將觸角不斷伸向多個(gè)行業(yè)的縱深領(lǐng)域。

中科軟第一時(shí)間參與了公共衛(wèi)生和疾病控制領(lǐng)域的信息化建設(shè)工作。經(jīng)過幾年的努力,特別是于2003年承擔(dān)了中國疾病預(yù)防控制中心突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)的建設(shè)工作并獲得成功,成為我國公共衛(wèi)生和疾病控制領(lǐng)域信息化建設(shè)的業(yè)界領(lǐng)先者。

在媒體領(lǐng)域,新華社2008奧運(yùn)移動(dòng)報(bào)道系統(tǒng)已成功用于2008年北京奧運(yùn)會(huì)。

在質(zhì)檢、財(cái)政、公安、行政等政府領(lǐng)域的行業(yè),中科軟也有不少斬獲。其中國家質(zhì)檢總局質(zhì)量監(jiān)督綜合業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)是覆蓋全國各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),集質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督綜合業(yè)務(wù)管理和綜合信息資源的共享及利用為一體的大型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)。

本次軟博會(huì)上,中科軟展示了重點(diǎn)產(chǎn)品,包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、壽險(xiǎn)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、保險(xiǎn)行業(yè)中間業(yè)務(wù)平臺(tái)、保險(xiǎn)銷售管理系統(tǒng)、新華社多媒體采編系統(tǒng)等。

堅(jiān)守鐵打的營盤

中科軟未來的發(fā)展方向是“立足自主創(chuàng)新,堅(jiān)持把服務(wù)放在首位,通過在管理、技術(shù)、市場(chǎng)和產(chǎn)品上的不斷投入,努力成為國內(nèi)行業(yè)信息化解決方案的先導(dǎo)、應(yīng)用軟件產(chǎn)品的首選供應(yīng)商、國內(nèi)領(lǐng)先的軟件企業(yè)?！?/p>