導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇信息系統(tǒng)質(zhì)量管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】 汽車(chē)企業(yè)；DYK；質(zhì)量管理；信息系統(tǒng)；創(chuàng)建

我國(guó)汽車(chē)工業(yè)正處于高速發(fā)展階段，據(jù)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)公布，2012年，全國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷雙雙突破1900萬(wàn)輛，再次刷新全球紀(jì)錄，已連續(xù)四年蟬聯(lián)世界第一。

汽車(chē)產(chǎn)銷量的極速增加給我國(guó)汽車(chē)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著諸多挑戰(zhàn)。2012年，國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)家用汽車(chē)召回71次，累計(jì)臺(tái)次達(dá)2765065輛，汽車(chē)產(chǎn)品的質(zhì)量已關(guān)系到汽車(chē)企業(yè)的生存和發(fā)展。如何構(gòu)建完善的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，能以科學(xué)的管理理念和高效而又簡(jiǎn)捷的管理方式實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理體系的網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化，已成為各大汽車(chē)企業(yè)的戰(zhàn)略需求。

一、質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的定義

質(zhì)量管理信息系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)基礎(chǔ)上形成的對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行收集、整理、分析、改善、傳輸和存儲(chǔ)，并通過(guò)電子平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話的管理體系。它是以過(guò)程為基礎(chǔ)，將若干個(gè)相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程及其子過(guò)程有機(jī)的結(jié)合在一起進(jìn)行管理，并通過(guò)PDCA循環(huán)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改善和提升。

二、質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的意義

汽車(chē)企業(yè)的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)繼承了汽車(chē)行業(yè)先進(jìn)的管理理念、方法及經(jīng)驗(yàn)，在把握改善機(jī)遇、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低質(zhì)量成本，提高生產(chǎn)效率以及提升顧客滿意度等方面，起著至關(guān)重要的作用。

1、快速傳輸質(zhì)量信息

質(zhì)量管理信息系統(tǒng)是在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上建立的科學(xué)的質(zhì)量管理體系，它與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方法相比，能實(shí)現(xiàn)信息錄入與使用同步化，且不受時(shí)間和空間的限制。

2、汽車(chē)企業(yè)規(guī)模化發(fā)展的需要

完善的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)是一個(gè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程質(zhì)量監(jiān)督、管理和應(yīng)用的系統(tǒng)，它能實(shí)現(xiàn)眾多公司若干產(chǎn)品的質(zhì)量信息匯總和產(chǎn)品質(zhì)量的自動(dòng)控制，并能通過(guò)系統(tǒng)先期發(fā)現(xiàn)和把握改善的機(jī)會(huì)，通過(guò)PDCA的反復(fù)循環(huán)，實(shí)現(xiàn)汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升。

3、有效地節(jié)約成本

完善的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，應(yīng)用多種質(zhì)量管理軟件，對(duì)以往和現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量信息進(jìn)行匯總、分析，給質(zhì)量改善提供豐富的歷史信息。

（1）通過(guò)質(zhì)量信息系統(tǒng)能有效地監(jiān)管各公司的產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)況，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)績(jī)的對(duì)比，并按實(shí)際需求調(diào)配和共享資源，最大限度地實(shí)現(xiàn)管理成本的節(jié)約。

（2）通過(guò)質(zhì)量信息系統(tǒng)，能自動(dòng)檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)狀態(tài)，并自動(dòng)提示改善時(shí)機(jī)和改善信息，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的先期改進(jìn)，避免事后返工的成本損失。

（3）當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，通過(guò)質(zhì)量信息系統(tǒng)能迅速地收集歷史相關(guān)信息和改進(jìn)措施，能用最短的時(shí)間，和最低的成本，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)。

4、豐富的歷史案例

完善的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)儲(chǔ)存著大量的歷史信息（包括部件的設(shè)計(jì)、選材、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、工藝過(guò)程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等），記載著豐富的歷史案例（成功案例和失敗教訓(xùn)）。豐富的信息和案例給新車(chē)開(kāi)發(fā)、質(zhì)量分析、質(zhì)量改進(jìn)等帶來(lái)極大的便利。

三、汽車(chē)企業(yè)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)許多汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始研發(fā)并使用供應(yīng)商質(zhì)量管理、裝配過(guò)程質(zhì)量管理、售后質(zhì)量管理等信息平臺(tái)，并將這些與質(zhì)量相關(guān)的信息構(gòu)建系統(tǒng)，形成具有實(shí)際意義的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)。

DYK作為一個(gè)新興的汽車(chē)企業(yè)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展倍受關(guān)注，公司2009年產(chǎn)銷24萬(wàn)輛，行業(yè)排名第17位，2012年產(chǎn)銷突破48萬(wàn)輛，躋身行業(yè)前7強(qiáng)，短短的3年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)占有率的倍增。

DYK在激烈的汽車(chē)市場(chǎng)中快速發(fā)展，使得它的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)也倍受關(guān)注。DYK的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)包括質(zhì)量目標(biāo)管理系統(tǒng)、研發(fā)質(zhì)量管理系統(tǒng)、供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)、制造質(zhì)量管理系統(tǒng)、售后質(zhì)量管理系統(tǒng)、計(jì)量設(shè)備管理系統(tǒng)、質(zhì)量改善系統(tǒng)以及完成車(chē)評(píng)價(jià)系統(tǒng)等8大系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)了從車(chē)輛的設(shè)計(jì)到最終顧客反饋等系列質(zhì)量過(guò)程的覆蓋。DYK的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)代表了國(guó)內(nèi)主流汽車(chē)企業(yè)的構(gòu)建水平，且具有先進(jìn)性。下面就以DYK的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)為例介紹國(guó)內(nèi)汽車(chē)企業(yè)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的主要構(gòu)成及其功能。

DYK的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的名稱為GQMS（Global Quality Improvement System），它將質(zhì)量管理從目標(biāo)的設(shè)定開(kāi)始，監(jiān)控研發(fā)質(zhì)量、部品質(zhì)量、整車(chē)制造質(zhì)量等與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的過(guò)程，形成基本的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)。

1、質(zhì)量目標(biāo)管理系統(tǒng)

質(zhì)量目標(biāo)管理系統(tǒng)是起亞自動(dòng)車(chē)株式會(huì)社通過(guò)對(duì)各分工廠上一年度質(zhì)量的實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)和新車(chē)型開(kāi)發(fā)數(shù)量等參數(shù)的綜合評(píng)判，制定各分工廠的質(zhì)量目標(biāo)。各分工廠根據(jù)起亞總社的質(zhì)量目標(biāo)要求，將總目標(biāo)分解到各個(gè)子公司或分部門(mén)，以目標(biāo)完成率作為各公司及部門(mén)的質(zhì)量業(yè)績(jī)依據(jù)，進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和考核。

2、研發(fā)質(zhì)量管理系統(tǒng)

起亞自動(dòng)車(chē)株式會(huì)社設(shè)有專門(mén)的產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)，但研發(fā)系統(tǒng)是高度的機(jī)密，所以GQMS系統(tǒng)中的研發(fā)質(zhì)量管理系統(tǒng)主要提供整車(chē)生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢查工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢具、夾具標(biāo)準(zhǔn)以及完成車(chē)的評(píng)價(jià)及扣分準(zhǔn)則等。

3、供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)

供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)包括供應(yīng)商名錄、業(yè)績(jī)&目標(biāo)、工藝過(guò)程、ISIR（Initial Sample Inspection Report）、產(chǎn)品改善查詢系統(tǒng)、產(chǎn)品試驗(yàn)&認(rèn)證、售后反饋等七個(gè)子系統(tǒng)組成。產(chǎn)品改善查詢系統(tǒng)包括供應(yīng)商自我質(zhì)量改善部分和整車(chē)廠反饋的質(zhì)量問(wèn)題改善部分；售后反饋系統(tǒng)是整車(chē)售后發(fā)生的部件質(zhì)量反饋記錄及對(duì)其改善的詳細(xì)信息。

4、制造質(zhì)量管理系統(tǒng)

制造質(zhì)量管理系統(tǒng)包括綜合現(xiàn)況、問(wèn)題點(diǎn)現(xiàn)況、車(chē)輛別現(xiàn)況、WORST TOP、改善率現(xiàn)況以及基礎(chǔ)信息管理等子系統(tǒng)，系統(tǒng)支持車(chē)輛從焊裝、涂裝、總裝、入庫(kù)、發(fā)貨等過(guò)程的檢查記錄和歷史車(chē)輛的過(guò)程質(zhì)量查詢。

5、售后質(zhì)量管理系統(tǒng)

售后質(zhì)量管理系統(tǒng)由車(chē)型別理賠現(xiàn)況、理賠信息查詢、CSI、SSI 等子系統(tǒng)構(gòu)成，該系統(tǒng)支持理賠單臺(tái)賬查詢，并展開(kāi)售后舊件返回跟蹤管理，實(shí)現(xiàn)舊件返回過(guò)程管控。系統(tǒng)還支持理賠信息損失分析、車(chē)型別理賠分布分析、零部件分布分析、早期故障率分析等質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析等，為整車(chē)質(zhì)量可靠性改進(jìn)提供有效輸入。

6、計(jì)量設(shè)備管理系統(tǒng)

計(jì)量設(shè)備管理系統(tǒng)支持計(jì)量設(shè)備檢定、校準(zhǔn)或檢驗(yàn)的狀態(tài)查詢，并自動(dòng)提示不符合使用條件的計(jì)量設(shè)備警示。計(jì)量設(shè)備系統(tǒng)始終按照設(shè)備的檢定、校準(zhǔn)或檢驗(yàn)日期的序列排列，以便信息查詢。

7、質(zhì)量改善系統(tǒng)

質(zhì)量改善系統(tǒng)分為質(zhì)量現(xiàn)況、部門(mén)別質(zhì)量改善、部品別質(zhì)量改善、完成車(chē)質(zhì)量改善、售后質(zhì)量改善5個(gè)子系統(tǒng)。系統(tǒng)自動(dòng)生成部品及部門(mén)別質(zhì)量現(xiàn)況，并按時(shí)間別（年度、季度、月度）質(zhì)量問(wèn)題排序。系統(tǒng)支持過(guò)程、整車(chē)及售后反饋等過(guò)程的質(zhì)量故障及改善過(guò)程的信息查詢。

8、完成車(chē)評(píng)價(jià)系統(tǒng)

完成車(chē)評(píng)價(jià)系統(tǒng)包含部門(mén)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、公司評(píng)價(jià)系統(tǒng)以及全球評(píng)價(jià)系統(tǒng)。部門(mén)評(píng)價(jià)系統(tǒng)詳細(xì)記錄整車(chē)日常評(píng)價(jià)的問(wèn)題點(diǎn)、改善狀態(tài)等信息；公司評(píng)價(jià)系統(tǒng)是指由公司級(jí)高級(jí)質(zhì)量評(píng)審團(tuán)定期對(duì)車(chē)輛抽查評(píng)價(jià)的問(wèn)題點(diǎn)記錄系統(tǒng)；全球評(píng)價(jià)系統(tǒng)是指由起亞汽車(chē)株式會(huì)社委派專職人員，定期到世界26個(gè)工廠進(jìn)行車(chē)輛質(zhì)量評(píng)價(jià)，并記錄質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果。

四、國(guó)內(nèi)汽車(chē)企業(yè)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的不足和改善措施

雖然國(guó)內(nèi)主流汽車(chē)企業(yè)（包括DYK）的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)都實(shí)現(xiàn)了從質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定到各過(guò)程質(zhì)量的監(jiān)控，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后等過(guò)程全面的質(zhì)量管理，但國(guó)內(nèi)汽車(chē)企業(yè)的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建還處于初期，還有許多需要完善的地方。下面仍以DYK為例說(shuō)明國(guó)內(nèi)汽車(chē)企業(yè)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)主要的改善需求和方向。

1、整車(chē)部件信息

DYK的整車(chē)部件除安全氣囊、ECU、BCM等核心部件有條形碼信息存貯外，質(zhì)量管理信息系統(tǒng)中沒(méi)有錄入其它部件的詳細(xì)信息（發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、FEM模塊等僅錄入總成加工信息），部品的生產(chǎn)批次僅能通過(guò)產(chǎn)量的推算獲取。當(dāng)市場(chǎng)反饋某一部件出現(xiàn)故障需要追溯時(shí)，僅能根據(jù)該部件的生產(chǎn)批次，推算可能的生產(chǎn)車(chē)輛，而不能準(zhǔn)確地確定車(chē)輛的范圍，給車(chē)輛的追溯帶來(lái)了困難。

改善方向：供應(yīng)商和整車(chē)廠識(shí)別關(guān)鍵部件（包括擺臂、拉桿、緊固螺栓等），通過(guò)條碼或適用起點(diǎn)的形式，區(qū)分車(chē)輛別部件的加工信息，使得車(chē)輛的VIN碼能與關(guān)鍵部件的加工信息（包括材料、加工設(shè)備、工藝參數(shù)等）保持一致。

2、生產(chǎn)過(guò)程工藝信息

生產(chǎn)過(guò)程的工藝信息包括生產(chǎn)過(guò)程設(shè)備、夾具、檢具、環(huán)境等與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的過(guò)程信息。DYK部分生產(chǎn)設(shè)備（如焊接機(jī)械手、烤漆房、制動(dòng)液或冷媒加注設(shè)備等）沒(méi)有運(yùn)行狀態(tài)的存貯功能，而在扭矩管理信息系統(tǒng)雖然存貯車(chē)輛的扭矩緊固信息，但該設(shè)備運(yùn)行信息沒(méi)有和質(zhì)量管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，所以質(zhì)量管理信息系統(tǒng)中的生產(chǎn)過(guò)程工藝信息仍處空缺。

改善方向：增加設(shè)備的存貯功能，并將設(shè)備、夾具、檢具、環(huán)境等運(yùn)行參數(shù)與車(chē)輛的VIN碼相對(duì)應(yīng)，運(yùn)用聯(lián)網(wǎng)或錄入的方式，實(shí)現(xiàn)過(guò)程信息的全覆蓋。

3、分析運(yùn)用功能

DYK的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)中，沒(méi)有充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件的計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、推理和分析的功能，僅對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的排列，如TOP10、改善率等。

改善方向：充分利用計(jì)算機(jī)的軟件功能，通過(guò)質(zhì)量現(xiàn)況統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)能綜合分析設(shè)備、夾具或人員等因素，并運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、人機(jī)功效、FEM等進(jìn)行綜合分析，得出潛在的或系統(tǒng)的改善需求和改善方向。

4、人機(jī)對(duì)話

DYK的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)沒(méi)有將管理職責(zé)和管理要求有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，也沒(méi)能充分利用計(jì)算機(jī)軟件功能或通訊優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話和管理的自動(dòng)化。

改善方向：系統(tǒng)綜合分析質(zhì)量信息，并將改善或管理需求按人員的職責(zé)進(jìn)行區(qū)分，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或通訊系統(tǒng)提示相關(guān)人員需要管理或解決的事項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤處理事項(xiàng)，直至形成管理事項(xiàng)的閉循環(huán)。

五、未來(lái)汽車(chē)企業(yè)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和質(zhì)量管理科學(xué)的發(fā)展，未來(lái)汽車(chē)企業(yè)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)將會(huì)融合現(xiàn)代化的管理理念，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)發(fā)平臺(tái)和海量的數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理體系的網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。

1、整車(chē)部件信息通過(guò)電子掃描系統(tǒng)自動(dòng)錄入

電子信息技術(shù)的發(fā)展使現(xiàn)在不能實(shí)現(xiàn)的整車(chē)配件信息在質(zhì)量管理信息系統(tǒng)中的輸入成為可能。質(zhì)量管理信息系統(tǒng)通過(guò)電子掃描，自動(dòng)識(shí)別和存貯整車(chē)各部件的條碼或電磁信息（在部品內(nèi)植入電磁芯片），當(dāng)車(chē)輛的某一部件出現(xiàn)故障，能通過(guò)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)查詢?cè)摬考闹T如設(shè)計(jì)、材料、試制、生產(chǎn)、檢查、設(shè)備以及整車(chē)使用狀態(tài)等系統(tǒng)的過(guò)程信息，通過(guò)這些信息數(shù)據(jù)與該部件以往相關(guān)故障事例的對(duì)比分析，能迅速地分析部件的失效原因或改進(jìn)方向。

2、質(zhì)量管理信息系統(tǒng)記載車(chē)輛的生命周期

隨著電子技術(shù)的發(fā)展，質(zhì)量管理信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)與車(chē)載電腦的遠(yuǎn)程對(duì)接，跟蹤和記錄車(chē)輛的使用狀態(tài)。當(dāng)車(chē)輛需要維修或保養(yǎng)時(shí)，車(chē)載電腦能自動(dòng)提示客戶需要維修或保養(yǎng)的事項(xiàng)，并存貯維修或保養(yǎng)信息（包括更換件的批次等），從而實(shí)現(xiàn)車(chē)輛生命周期的記載。

3、實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理體系的網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化

質(zhì)量管理信息系統(tǒng)自動(dòng)收集、分析和處理相關(guān)的質(zhì)量信息和管理過(guò)程，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)提示相關(guān)人員的質(zhì)量管理業(yè)務(wù)，相關(guān)人員也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，查詢自己質(zhì)量工作相關(guān)業(yè)務(wù)的處理狀態(tài)。這種自動(dòng)收集、分析和處理相關(guān)的質(zhì)量信息，以科學(xué)的管理理念，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的自動(dòng)管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面質(zhì)量管理體系的網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。

六、結(jié)語(yǔ)

質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立完善的質(zhì)量管理體系，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)反饋質(zhì)量信息、控制產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)程，并以一種高效而又簡(jiǎn)捷的管理方式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的全面管理。我們一定要認(rèn)真仔細(xì)地做好這一工作。

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關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；質(zhì)量管理；數(shù)據(jù)質(zhì)量；信息系統(tǒng)測(cè)試

中圖分類號(hào)：F273文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-2374（2012）14-0140-02

1信息系統(tǒng)概述

信息系統(tǒng)即MIS系統(tǒng)，是英文Management Information System的縮寫(xiě)形式，它是一個(gè)由計(jì)算機(jī)、人以及各種外部設(shè)備構(gòu)成的可進(jìn)行信息收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞、使用和維護(hù)的系統(tǒng)。MIS系統(tǒng)的主要作用是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等強(qiáng)化企業(yè)的信息管理水平，它通過(guò)對(duì)企業(yè)所擁有的各種資源進(jìn)行調(diào)查了解后，將之建立成正確的數(shù)據(jù)，然后再進(jìn)行加工處理生成信息資料，為企業(yè)管理者在進(jìn)行決策時(shí)提供準(zhǔn)確的信息，從而極大程度地提高了企業(yè)的管理水平及經(jīng)濟(jì)效益。近些年來(lái)，隨著我國(guó)逐步與世界信息高速公路接軌，大部分企業(yè)都憑借著在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中獲取的信息資源，給本企業(yè)帶來(lái)了十分可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，企業(yè)的日常辦公及相關(guān)管理也都朝著現(xiàn)代化的方向在不斷發(fā)展。通常情況下，MIS系統(tǒng)常被用于系統(tǒng)決策，其最終的目的是能夠讓企業(yè)管理人員對(duì)本單位的現(xiàn)狀予以及時(shí)了解和掌握，進(jìn)而確定出企業(yè)未來(lái)的發(fā)展路徑。一個(gè)完整的MIS系統(tǒng)應(yīng)由以下幾個(gè)部分組成：DSS（輔助決策）CCS（工業(yè)控制）OA（辦公自動(dòng)化）模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、方法庫(kù)以及信息交換接口等等。目前，從我國(guó)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)及其發(fā)展來(lái)看，可大致將其分為五種類型，即DPS（數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)）DSS（決策支持系統(tǒng)）MIS（管理信息系統(tǒng)）AI（專家系統(tǒng)）以及OA（虛擬辦公室）。信息系統(tǒng)一般都具備如下幾種功能，輸入功能、輸出功能、存儲(chǔ)功能、處理功能以及控制功能。

2信息系統(tǒng)的質(zhì)量影響因素

就信息系統(tǒng)而言，其屬于較為復(fù)雜的一種系統(tǒng)，影響系統(tǒng)整體質(zhì)量的因素也相對(duì)較多，具體可歸納為以下幾個(gè)方面：

2.1人的因素

無(wú)論是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、操作使用，還是日常保養(yǎng)和維護(hù)，人都是不可或缺的因素。人與系統(tǒng)之間以某種特殊的方式進(jìn)行交互，如提供輸入、輸出、處理、控制等等，在這一過(guò)程中，人的綜合素質(zhì)以及能力水平等均會(huì)對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生或多或少的影響。

2.2數(shù)據(jù)因素

這里的數(shù)據(jù)主要是指各種信息，若輸入到系統(tǒng)中的信息本身就是錯(cuò)誤的，即便處理的過(guò)程完全正確，也不會(huì)獲得到正確無(wú)誤的信息。而由系統(tǒng)輸出的數(shù)據(jù)信息，它的正確性完全取決于輸入信息及處理過(guò)程是否正確。

2.3硬件及軟件因素

2.3.1硬件

一般情況下，構(gòu)成系統(tǒng)的硬件設(shè)備都是由各大廠商直接提供的，而系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中只需要對(duì)這些硬件進(jìn)行合理使用即可。但是，由于硬件產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家較多，產(chǎn)品質(zhì)量也參差不齊，一旦所選的硬件產(chǎn)品本身質(zhì)量不合格，勢(shì)必會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量造成影響。

2.3.2軟件

這部分是整個(gè)信息系統(tǒng)的核心，軟件質(zhì)量的優(yōu)劣對(duì)系統(tǒng)質(zhì)量有著直接影響。在數(shù)據(jù)信息本身是正確的前提下，如果輸入的過(guò)程有誤，那么仍舊會(huì)對(duì)系統(tǒng)的質(zhì)量造成一定的影響。為此，在進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)時(shí)，最基本的要求是應(yīng)具備數(shù)據(jù)檢查及核對(duì)功能。若是軟件的計(jì)算方法不正確，也很難得到正確的數(shù)據(jù)信息。

2.4開(kāi)發(fā)過(guò)程

系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程是整個(gè)信息系統(tǒng)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的關(guān)鍵，在這一過(guò)程中，如果開(kāi)發(fā)人員的素質(zhì)高、應(yīng)用的技術(shù)先進(jìn)合理、設(shè)備選擇的正確無(wú)誤，那么能夠有效地確保系統(tǒng)的整體質(zhì)量，反之則會(huì)對(duì)系統(tǒng)的質(zhì)量造成十分嚴(yán)重的影響。

3信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理策略

3.1強(qiáng)化源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量管理

首先，為了確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)以數(shù)據(jù)產(chǎn)生的源頭為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行管理，并對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)行的過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，掌握數(shù)據(jù)質(zhì)量的變化與發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的根源及其客觀規(guī)律進(jìn)行深入研究，科學(xué)分析和判定其產(chǎn)生的機(jī)理，運(yùn)用有效的控制方法予以解決；其次，提高對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題特殊性和普遍性的認(rèn)識(shí)程度，有計(jì)劃、有目的地對(duì)提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的方法進(jìn)行分階段、分領(lǐng)域研究；再次，樹(shù)立全方位管理數(shù)據(jù)質(zhì)量的思想觀念，將這一觀念貫穿于數(shù)據(jù)生命周期的全過(guò)程之中，同時(shí)也將其作為指導(dǎo)參建信息系統(tǒng)人員工作的核心思想，以確保數(shù)據(jù)的唯一性、一致性、精確性、有效性、完備性、及時(shí)性。數(shù)據(jù)質(zhì)量管理需要堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和技術(shù)支撐，由于其在產(chǎn)生的過(guò)程中會(huì)受到主客觀因素的影響，而極有可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)，所以必須從源頭上對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題加以控制，防止其蔓延。信息系統(tǒng)可以為數(shù)據(jù)安全運(yùn)行提高良好的運(yùn)行環(huán)境，應(yīng)當(dāng)重視信息系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)與管理，從而提高全面數(shù)據(jù)質(zhì)量管理水平。

3.2實(shí)行定量化管理

為了進(jìn)一步提高信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的質(zhì)量管理效率，可在質(zhì)保和質(zhì)控的過(guò)程中采取定量化的管理方式。質(zhì)保主要是指從信息系統(tǒng)的工作質(zhì)量到相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工以及檢驗(yàn)等管理過(guò)程中，充分體現(xiàn)質(zhì)量管理的綜合性、系統(tǒng)性和整體性。而質(zhì)控則是指對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)前的質(zhì)量預(yù)防，通過(guò)對(duì)將要生產(chǎn)的信息進(jìn)行監(jiān)控，以此來(lái)確保信息的產(chǎn)出質(zhì)量，其屬于預(yù)防性管理。質(zhì)保與質(zhì)控的定量化管理具體是指利用一套完整的數(shù)學(xué)理論對(duì)信息產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行定性分析、處理和檢驗(yàn)，借此來(lái)增強(qiáng)引用數(shù)據(jù)信息的可靠性和精確性。例如，采用統(tǒng)計(jì)法對(duì)信息產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)、抽查、觀測(cè)后獲得相應(yīng)的數(shù)據(jù)資料，再借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行加工整理、計(jì)算分析和對(duì)比，達(dá)到對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)正確判斷的目的，以此來(lái)控制信息產(chǎn)品的質(zhì)量，使各個(gè)環(huán)節(jié)加工的信息都能夠符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

3.3信息系統(tǒng)測(cè)試

測(cè)試是確保信息系統(tǒng)質(zhì)量的必要手段。本系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟮目焖僭头ㄟM(jìn)行測(cè)試，這種測(cè)試方法與傳統(tǒng)的生命周期法測(cè)試存在明顯的差別，不僅包括在代碼測(cè)試前準(zhǔn)備測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例，而且還將面向?qū)ο鬁y(cè)試分為以下四個(gè)層次進(jìn)行，即算法層測(cè)試、類層測(cè)試、主題層測(cè)試和系統(tǒng)層測(cè)試。算法層測(cè)試是針對(duì)類中定義的每個(gè)方法進(jìn)行測(cè)試，也可對(duì)類中的多個(gè)方法進(jìn)行同步測(cè)試，其測(cè)試的目的在于判定方法是否能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的使用功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)方法內(nèi)部存在的錯(cuò)誤之處；類層測(cè)試是對(duì)同一類中所有方法與屬性之間參數(shù)傳遞、作用機(jī)理等方面的測(cè)試。由于類是面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)的基礎(chǔ)模式，所以可將類層測(cè)試視為特有的模塊測(cè)試。測(cè)試人員在進(jìn)行類層測(cè)試時(shí)應(yīng)當(dāng)選出最有可能產(chǎn)生操作和屬性錯(cuò)誤的某些情況進(jìn)行測(cè)試；主題層測(cè)試是檢查各個(gè)類和對(duì)象（處于統(tǒng)一協(xié)同工作狀態(tài)下）之間的相互作用，該項(xiàng)測(cè)試與傳統(tǒng)測(cè)試中的集成測(cè)試極為類似；系統(tǒng)層測(cè)試是指在各個(gè)子系統(tǒng)組裝成完整的面向?qū)ο笙到y(tǒng)的過(guò)程中進(jìn)行測(cè)試。由于信息系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)約束性、完整性、正確性的要求較高，所以系統(tǒng)層測(cè)試的用例采取了邊界值分析和等價(jià)類劃分的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)。同時(shí)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員必須控制數(shù)據(jù)的輸入范圍，以確保數(shù)據(jù)的正確性。

參考文獻(xiàn)

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篇3

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 質(zhì)量管理 信息系統(tǒng)

基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)框架

基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)應(yīng)面向產(chǎn)品的全部生產(chǎn)過(guò)程和銷售過(guò)程，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量和使用質(zhì)量的全面控制與管理，保證整個(gè)供應(yīng)鏈上所有成員間的信息集成和過(guò)程的集成，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)間共同協(xié)作控制產(chǎn)品質(zhì)量的目的。該系統(tǒng)以核心企業(yè)為中心，由核心企業(yè)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的建立、維護(hù)管理，核心企業(yè)、各級(jí)供應(yīng)商、分銷商、零售商和用戶都可以通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)該系統(tǒng)，系統(tǒng)提供面向產(chǎn)品全部生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)階段和各層次的質(zhì)量管理的信息化支持，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈所有成員的數(shù)據(jù)同步，達(dá)到真正的全員參與共同保證最終產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)采用Internet、Intranet和Extranet相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和企業(yè)間互連網(wǎng)的合理信息共享，以SQL server 2000作為數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的存儲(chǔ)，通訊連接通過(guò)TCP/IP通訊協(xié)議，運(yùn)用瀏覽器實(shí)現(xiàn)信息的錄入與查詢（如圖1所示）。

質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)

依照前面的基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)架構(gòu)，基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)采用圖2所示的體系結(jié)構(gòu)。該體系結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理的核心功能，即：生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理、協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管理、產(chǎn)品銷售質(zhì)量管理、供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇、銷售商評(píng)價(jià)與選擇、客戶反饋及評(píng)價(jià)和系統(tǒng)管理等功能域。

生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理模塊主要用于實(shí)現(xiàn)下游企業(yè)對(duì)上游企業(yè)傳遞的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)后的產(chǎn)品信息的反饋，它包括：質(zhì)量計(jì)劃管理、不合格品管理和質(zhì)量改進(jìn)管理。

協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管理模塊用于向整個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息并選擇確定協(xié)同設(shè)計(jì)參與的對(duì)象。它包括：協(xié)同設(shè)計(jì)計(jì)劃和協(xié)同設(shè)計(jì)確認(rèn)。

產(chǎn)品銷售質(zhì)量管理模塊用于監(jiān)控分銷商和零售商的服務(wù)質(zhì)量，它包括：分銷商服務(wù)質(zhì)量管理和零售商服務(wù)質(zhì)量管理。

供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇模塊用于對(duì)各級(jí)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)日常生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量模塊中不合格品的信息和協(xié)同設(shè)計(jì)質(zhì)量模塊的數(shù)據(jù)和信息實(shí)現(xiàn)真正科學(xué)的、公正的對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，從而可以淘汰不符合核心企業(yè)發(fā)展要求的供應(yīng)商，使整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K都能按照核心企業(yè)制定的質(zhì)量管理要求發(fā)展。

銷售商評(píng)價(jià)與選擇模塊通過(guò)對(duì)產(chǎn)品銷售管理模塊提供的數(shù)據(jù)的分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)分銷商和零售商服務(wù)質(zhì)量的科學(xué)評(píng)價(jià)，從而更加科學(xué)有效的選擇符合核心企業(yè)發(fā)展要求的分銷商和零售商。

客戶意見(jiàn)反饋模塊作為與客戶的接口，它主要負(fù)責(zé)客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋和產(chǎn)品銷售過(guò)程服務(wù)質(zhì)量的反饋。

系統(tǒng)管理模塊通過(guò)用戶/角色/權(quán)限三級(jí)控制策略，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的權(quán)限的控制，將用戶的權(quán)限控制細(xì)化到記錄級(jí)別，為整個(gè)系統(tǒng)提供了安全保障。它由核心企業(yè)按照供應(yīng)鏈質(zhì)量管理模式的要求分配適當(dāng)?shù)臋?quán)限，從而有利于保證整個(gè)系統(tǒng)的安全。

應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的流程

（一）生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理的處理流程

核心企業(yè)確定各級(jí)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，輸入質(zhì)量計(jì)劃管理模塊，各供應(yīng)商通過(guò)該模塊可以查閱本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和其上游企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)確定上游企業(yè)傳遞的產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)后，對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，通過(guò)檢驗(yàn)把不合格的產(chǎn)品信息通過(guò)計(jì)算機(jī)輸入到不合格品管理中，不合格品信息會(huì)自動(dòng)共享到質(zhì)量改進(jìn)管理模塊和供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇模塊。各級(jí)供應(yīng)商通過(guò)查閱質(zhì)量改進(jìn)模塊可以確定傳遞到下游的產(chǎn)品中不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品信息，對(duì)其快速反應(yīng)。

（二）協(xié)同設(shè)計(jì)過(guò)程的處理流程

供應(yīng)鏈上各企業(yè)根據(jù)需求確定自己的協(xié)同設(shè)計(jì)需求后，輸入?yún)f(xié)同設(shè)計(jì)信息計(jì)劃中。有意向的成員企業(yè)，把自己的意向信息輸入到協(xié)同設(shè)計(jì)公告中。當(dāng)協(xié)同設(shè)計(jì)企業(yè)確定協(xié)同設(shè)計(jì)企業(yè)的名單后，輸入?yún)f(xié)同設(shè)計(jì)確認(rèn)中，各企業(yè)通過(guò)查詢協(xié)同設(shè)計(jì)確認(rèn)中的信息可以清楚的了解參與協(xié)同設(shè)計(jì)企業(yè)的名單。

（三）用戶反饋過(guò)程

用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后登陸系統(tǒng)輸入產(chǎn)品質(zhì)量反饋和服務(wù)質(zhì)量反饋同時(shí)服務(wù)質(zhì)量信息會(huì)共享到零售商評(píng)價(jià)中，產(chǎn)品質(zhì)量反饋可以使企業(yè)較快的了解客戶的需求。

（四）供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇過(guò)程

通過(guò)共享不合格品信息到各級(jí)供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)各級(jí)供應(yīng)商的科學(xué)評(píng)價(jià)與考核，以滿足供應(yīng)鏈成員動(dòng)態(tài)更新的要求，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的質(zhì)量管理的要求。

（五）銷售商評(píng)價(jià)與選擇過(guò)程

零售商可以通過(guò)分銷商評(píng)價(jià)對(duì)分銷商進(jìn)行評(píng)價(jià)，核心企業(yè)通過(guò)零售商對(duì)分銷商的評(píng)價(jià)信息確定對(duì)零售商的考核，同時(shí)通過(guò)用戶提供的服務(wù)質(zhì)量的反饋信息實(shí)現(xiàn)核心企業(yè)對(duì)零售商的考核與評(píng)價(jià)。

（六）用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋信息的處理過(guò)程

用戶作為產(chǎn)品的最終使用者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋對(duì)于企業(yè)確定自己的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展需求具有非常重要的作用。核心企業(yè)通過(guò)對(duì)用戶反饋的質(zhì)量信息的分析確定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向具有重要的作用。

基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)提供了一個(gè)信息系統(tǒng)平臺(tái)，使得異地分布的供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)能夠快速、經(jīng)濟(jì)地部署質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理信息的協(xié)同、質(zhì)量控制的協(xié)同和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的協(xié)同，真正實(shí)現(xiàn)基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；質(zhì)量檢驗(yàn)；管理信息系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：TP311.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044(2009)05-1106-02

The Design and Implementation of the Distributed Quality Management Information System of Coal

LIN Pei-xian,LUO Jian,CHENG Lin-mei

(Department of Automation,Xiamen University,Xiamen 361005,China)

Abstract: With the analysis of the quality testing flow for the management of coal enterprises,using C#.NET,Delphi and SQL Server database technology,structure quality management information systems of coal combined with C/S and B/S,the system integrate with quality business,statistical analysis,query the decision-making,has officially launched production operations,improve enterprise productivity and decision-making support.

Key words: Coal enterprise;quality testing;management information system

煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)是煤炭行業(yè)對(duì)煤炭進(jìn)行質(zhì)量管理的主要手段，在煤炭企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中占有非常重要的地位，通過(guò)對(duì)相關(guān)檢測(cè)項(xiàng)目的化驗(yàn)分析，得出不同礦井、煤層不同煤種的質(zhì)量情況，根據(jù)市場(chǎng)需求變化進(jìn)行合理配煤、售煤，提高企業(yè)的決策支持能力。然而煤炭行業(yè)的信息化程度普遍較低,特別是一些地方性煤炭企業(yè)，質(zhì)量管理過(guò)程，尤其是質(zhì)量檢驗(yàn)信息采集傳遞、處理分析等還是采用紙質(zhì)記錄、人工傳遞、手工匯總等傳統(tǒng)的管理方式，企業(yè)缺乏系統(tǒng)性的質(zhì)量管理平臺(tái)。因此，建立一個(gè)集成、高效的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，對(duì)促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。

1 系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)

1.1 系統(tǒng)分析

本系統(tǒng)是基于福建境內(nèi)一家大型煤炭企業(yè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，公司質(zhì)量檢驗(yàn)管理流程為：各發(fā)運(yùn)站采樣人員每日對(duì)發(fā)往本發(fā)運(yùn)站的各單位的煤進(jìn)行抽取樣本，然后再交由制樣人員進(jìn)行制樣，化驗(yàn)人員通過(guò)樣本對(duì)相關(guān)成份進(jìn)行化驗(yàn)，得出各單位煤種的化驗(yàn)報(bào)告單，再將所有單位的化驗(yàn)報(bào)告單交給統(tǒng)計(jì)部進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)、匯總。最后，統(tǒng)計(jì)部門(mén)再以紙質(zhì)報(bào)表的形式每日將本發(fā)運(yùn)站質(zhì)量信息傳遞予公司管理層。整個(gè)流程主要存在以下弊端：

1) 采樣、制樣、化驗(yàn)3個(gè)流程之間沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限控制，存在舞弊行為。

2) 統(tǒng)計(jì)部門(mén)需在質(zhì)檢部門(mén)報(bào)告單的基礎(chǔ)上再作分析統(tǒng)計(jì)，存在重復(fù)性勞動(dòng)，整個(gè)過(guò)程均為紙質(zhì)記錄、人工傳遞，人為失誤較多。

3) 質(zhì)量信息主要依靠各發(fā)運(yùn)站統(tǒng)計(jì)部門(mén)每日以紙質(zhì)報(bào)表形式傳遞，實(shí)時(shí)性差，管理層無(wú)法及時(shí)得到相關(guān)質(zhì)量信息情況，決策速度慢。

1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

目前經(jīng)典的分布式設(shè)計(jì)模式為客戶端/服務(wù)器端(C/S)和瀏覽器/服務(wù)器(B/S)模式，皆具有各自優(yōu)缺點(diǎn)。C/S結(jié)構(gòu)交互性強(qiáng)，執(zhí)行速度快，更利于處理大量數(shù)據(jù)，且由于C/S是配對(duì)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)機(jī)構(gòu)模式，安全性可以得到較好的保障。B/S結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化了客戶端，用戶操作更為簡(jiǎn)便，更適用于信息且易于擴(kuò)展[1]。綜合分析，系統(tǒng)采用C/S和B/S混合模式，充分發(fā)揮其各自優(yōu)勢(shì)。首先采用C/S模式，在各發(fā)運(yùn)站安裝客戶端軟件進(jìn)行質(zhì)檢業(yè)務(wù)；其次使用B/S模式, 通過(guò)權(quán)限控制，使公司相關(guān)人員通過(guò)瀏覽器實(shí)時(shí)查看質(zhì)檢業(yè)務(wù)信息，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析、統(tǒng)計(jì)，提高決策、反饋速度。

考慮到煤炭企業(yè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況，即在網(wǎng)絡(luò)中斷情況下也可以進(jìn)行質(zhì)檢業(yè)務(wù)，各發(fā)運(yùn)站均保留本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，在網(wǎng)絡(luò)暢通的情況下，將處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分別保存到本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)和中央數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，可以先將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存于本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，在網(wǎng)絡(luò)暢通時(shí)立刻通過(guò)后臺(tái)程序?qū)⒈镜財(cái)?shù)據(jù)傳輸?shù)街醒霐?shù)據(jù)庫(kù)。

1.3 系統(tǒng)功能模塊

根據(jù)上述分析，質(zhì)量檢驗(yàn)管理信息系統(tǒng)整體可劃分為如下功能模塊，如圖1所示。

1) 發(fā)運(yùn)站質(zhì)量檢驗(yàn)：開(kāi)展質(zhì)檢業(yè)務(wù)，采樣、制樣、化驗(yàn)流程按照3級(jí)編碼轉(zhuǎn)換進(jìn)行，對(duì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變動(dòng)進(jìn)行全程跟蹤，防止作弊行為。

2) 總公司抽樣檢驗(yàn)：公司對(duì)各發(fā)運(yùn)站質(zhì)檢業(yè)務(wù)定期進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。

3) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理：包括公司礦井單位、煤種信息管理，自定義公式庫(kù)管理，煤種檢測(cè)項(xiàng)目維護(hù)，數(shù)據(jù)傳輸備份管理等。

4) 報(bào)表管理：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，靈活方便的實(shí)時(shí)繪制各類明細(xì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，管理與打印。

5) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢：全方位查詢各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及數(shù)據(jù)變動(dòng)情況。

6) 決策支持分析：基于中央數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，支持決策判斷。

7) 用戶權(quán)限管理：根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程，設(shè)定相應(yīng)不同權(quán)限組別，嚴(yán)格控制系統(tǒng)用戶權(quán)限。

2 關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)技術(shù)

2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)及事務(wù)處理

系統(tǒng)主要采用ADO(ActiveX Data Objects)完成對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)。ADO是Microsoft提出的訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的最新方法，是一組優(yōu)化的訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)專用對(duì)象集，將對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的操作封裝在幾個(gè)類中，用戶只要生成這些類對(duì)象，就能夠采用標(biāo)準(zhǔn)的SQL語(yǔ)言完成創(chuàng)建、插入、刪除、修改等工作[2]。

由于各業(yè)務(wù)之間存在著復(fù)雜的數(shù)據(jù)依賴關(guān)系，當(dāng)某一業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)生改變時(shí)，其它業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須作出相應(yīng)的變化，同時(shí)，考慮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障情況下必須保證數(shù)據(jù)的一致性、安全性和可恢復(fù)性，系統(tǒng)在充分利用SQL Server數(shù)據(jù)類型、規(guī)則、限制的基礎(chǔ)上，對(duì)一些復(fù)雜的邏輯單元進(jìn)一步引入了數(shù)據(jù)庫(kù)事務(wù)處理機(jī)制，在故障情況下進(jìn)行事務(wù)回滾，保持事務(wù)的原子性(Atomicity)。

2.2 自定義公式庫(kù)

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展及需求不斷變化，系統(tǒng)需充分考慮這些可預(yù)測(cè)性的變化進(jìn)行靈活設(shè)計(jì)。如根據(jù)公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)變化要求，對(duì)不同礦井產(chǎn)煤檢測(cè)項(xiàng)目超標(biāo)采取不同扣重方式。對(duì)此，系統(tǒng)引用自定義公式模塊，根據(jù)業(yè)務(wù)需求錄入自定義公式，系統(tǒng)先對(duì)自定義公式進(jìn)行解析驗(yàn)證，再還原引用公式進(jìn)行計(jì)算。

自定義公式庫(kù)的實(shí)現(xiàn)步驟分為三個(gè)部分：參數(shù)的轉(zhuǎn)換、公式表達(dá)式的解析、公式的校驗(yàn)。

function change(s1,s2...sn,fstr: string): string;

//其中s1代表第一個(gè)參數(shù)的實(shí)際值,sn代表第n個(gè)參數(shù)的實(shí)際值,fstr代表公式表達(dá)式字符串

var

p: Integer;//定義變量p

begin

p:=Pos('x', fstr);//此處假定參數(shù)一為x,把公式表達(dá)式中找到的第一個(gè)參數(shù)x的位置賦給p

while p0 do

begin

//公式字符串中第一個(gè)參數(shù)x位置前和后面的字符串保持不動(dòng),將參數(shù)x的實(shí)際值s1替換x

fstr:=Copy(fstr,1,p-1)+'('+s1+')'+Copy(fstr,p+1,Length(fstr)-p);

//依次在公式中找參數(shù)x,如果有,則把它在公式字符串中的位置賦給p

p:=Pos('x', fstr);

end;

//依照找尋參數(shù)x的方法,將字符串中的第二個(gè)參數(shù)到第n個(gè)參數(shù)均用它們的實(shí)際值s2到sn替換

... ...

... ...

Result:=s1 ;//返回替換后的公式字符串

end;

用戶根據(jù)實(shí)際需求自定義公式表達(dá)式，由于此時(shí)的公式只是字符串，所以很有可能存在非法的公式，例如缺少運(yùn)算符號(hào)或者缺少必要的參數(shù)等。所以公式的校驗(yàn)保證用戶錄入的自定義公式表達(dá)式合法有效，方便其他程序的調(diào)用。公式的校驗(yàn)基本思路：查詢公式字符串內(nèi)括號(hào)的匹配、運(yùn)算符有無(wú)多余、除數(shù)為常數(shù)的不能為0等。

2.3 報(bào)表的生成與管理

在企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程中，報(bào)表是質(zhì)量信息的重要載體之一，因此，如何合理地實(shí)現(xiàn)報(bào)表的生成、瀏覽和管理，使其符合用戶的業(yè)務(wù)需求和操作習(xí)慣，是質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的重要實(shí)現(xiàn)內(nèi)容。質(zhì)量管理信息系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，分別在C/S及B/S架構(gòu)下獨(dú)立開(kāi)發(fā)出適合各自業(yè)務(wù)模型的報(bào)表系統(tǒng)。在質(zhì)檢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，用戶可在C/S客戶端軟件上，通過(guò)靈活自定義字段，繪制滿足各自不同需求的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；在B/S架構(gòu)下，系統(tǒng)采用水晶報(bào)表工具進(jìn)行報(bào)表開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，用戶可通過(guò)瀏覽器選擇不同組合條件，實(shí)時(shí)產(chǎn)生明細(xì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并繪制不同統(tǒng)計(jì)餅圖，方便統(tǒng)計(jì)分析。

系統(tǒng)生成的報(bào)表均可快速導(dǎo)入Excel，統(tǒng)計(jì)分析餅圖也可直接快速生成PDF文件格式，方便管理打印。

3 結(jié)束語(yǔ)

質(zhì)量檢驗(yàn)管理系統(tǒng)，結(jié)合了C/S、B/S架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，體現(xiàn)了C/S與B/S架構(gòu)組合使用的優(yōu)越性。既滿足了基層質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的需求，又實(shí)現(xiàn)了各級(jí)管理人員實(shí)時(shí)查詢與決策的要求。目前該系統(tǒng)已正式投入企業(yè)運(yùn)營(yíng)，并收到了預(yù)期的效果。

參考文獻(xiàn)：

篇5

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)主要是協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督醫(yī)院運(yùn)行過(guò)程中的總體質(zhì)量，依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)醫(yī)院的質(zhì)量做出客觀評(píng)價(jià)，對(duì)存在質(zhì)量偏差的部門(mén)和影響質(zhì)量提高的因素進(jìn)行綜合分析，提出持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的建議加強(qiáng)醫(yī)院的質(zhì)量管理是全面提高醫(yī)院各項(xiàng)管理水平的重要內(nèi)容和前提條件，關(guān)系到醫(yī)院是否能夠滿足社會(huì)和患者需求。近年來(lái)，隨著醫(yī)患矛盾突出和醫(yī)院科室工作內(nèi)容不斷擴(kuò)大,需要收集整理的數(shù)據(jù)也成倍遞增，手工操作與計(jì)算等傳統(tǒng)方法巳經(jīng)很難滿足現(xiàn)在的業(yè)務(wù)需求W。傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量控制主要是以質(zhì)量評(píng)價(jià)與反饋為主，往往很少涉及不同環(huán)節(jié)的質(zhì)量，缺乏科學(xué)的控制手段，存在醫(yī)院質(zhì)量管理效率低下、醫(yī)患矛盾突出等問(wèn)題。此外，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委在2014年5月8日的《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》中規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)行院、科兩級(jí)責(zé)任制，建立全員參與、覆蓋臨床診療服務(wù)全過(guò)程的醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作制度。由于規(guī)定時(shí)間較短，目前國(guó)內(nèi)還缺少成型的醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)產(chǎn)品，且現(xiàn)階段大部分國(guó)內(nèi)醫(yī)院在全面質(zhì)量管理方面沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)，很難做出對(duì)科室和醫(yī)務(wù)人員的客觀評(píng)價(jià)。因此，建立快速、高效的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理的當(dāng)務(wù)之急，同時(shí)也是加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量管理的重要途徑。

云計(jì)算技術(shù)能夠有效解決現(xiàn)有信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和運(yùn)行中的各種不足，將分散的計(jì)算機(jī)軟硬件資源虛擬地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用層面的軟硬件資源共享。此外，云計(jì)算作為我國(guó)信息技術(shù)的重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象和應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，其應(yīng)用前景及經(jīng)濟(jì)和管理上的優(yōu)勢(shì)推動(dòng)了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的飛速發(fā)展。針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)現(xiàn)狀和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，本文提出利用云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建醫(yī)院全面質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，旨在降低系統(tǒng)設(shè)備成本、提高系統(tǒng)計(jì)算效率和資源利用率，快速實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院全面質(zhì)量管理的綜合分析與客觀評(píng)價(jià)，提出持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的建議。

2.云計(jì)算技術(shù)

2.1概念

近年來(lái)，迅速發(fā)展的云計(jì)算技術(shù)是分布式和并行計(jì)算以及網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、虛擬化發(fā)展融合的產(chǎn)物。當(dāng)前，廣義的云計(jì)算定義是一種按使用量付費(fèi)的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，進(jìn)人可配置的計(jì)算資源共享池，如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、應(yīng)用軟件和服務(wù)等。在云計(jì)算環(huán)境下，只需要投人很少的管理或與服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行較少的交互即可快速獲取配置好的資源共享池中的資源。云計(jì)算技術(shù)的主要作用是將計(jì)算任務(wù)分布在大量的資源池上，使各種應(yīng)用系統(tǒng)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)需要獲取計(jì)算力、存儲(chǔ)空間和各種軟件服務(wù)。所謂云就是指提供資源的網(wǎng)絡(luò)，是一些能自我管理和維護(hù)的虛擬計(jì)算資源。云中的資源在使用者看來(lái)可以無(wú)限擴(kuò)展，而且還可以隨時(shí)獲取和按需使用。云計(jì)算技術(shù)具有超大規(guī)模、虛擬化、高可靠性、通用性、高可擴(kuò)展性、按需服務(wù)和極其廉價(jià)等特點(diǎn)。這些優(yōu)勢(shì)已經(jīng)促使云計(jì)算技術(shù)逐漸演變?yōu)槲磥?lái)計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì)。

2.2云平臺(tái)設(shè)計(jì)和搭建

各種類型的信息平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)云計(jì)算，其中虛擬化是一個(gè)重要的基礎(chǔ)內(nèi)容，已經(jīng)被迅速應(yīng)用于數(shù)據(jù)中心與其他設(shè)備上，正在從主流的服務(wù)器虛擬化、存儲(chǔ)虛擬化技術(shù)蔓延到IT應(yīng)用的各個(gè)角落。此外，基于云計(jì)算的信息平臺(tái)使用“池”的概念，通過(guò)虛擬化技術(shù)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的虛擬計(jì)算池、存儲(chǔ)池、網(wǎng)絡(luò)池、桌面池、安全池等資源池,每個(gè)池都可以通過(guò)資源動(dòng)態(tài)調(diào)整實(shí)現(xiàn)調(diào)度，最終充分利用各種資源。云計(jì)算平臺(tái)基于分層設(shè)計(jì)思想，利用服務(wù)器虛擬化、分布式存儲(chǔ)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等將不同軟硬件資源進(jìn)行整合、協(xié)同工作，為醫(yī)院全面質(zhì)量管理信息系統(tǒng)提供服務(wù)平臺(tái)。與常規(guī)的云計(jì)算平臺(tái)相似，本項(xiàng)目所搭建的云計(jì)算平臺(tái)核心架構(gòu)依然為包括基礎(chǔ)設(shè)施和管理層、接口層、應(yīng)用層在內(nèi)的3層結(jié)構(gòu)。在設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，即可展開(kāi)云計(jì)算平臺(tái)的搭建工作。首先，在服務(wù)器上通過(guò)安裝VMwareWorkstation軟件來(lái)創(chuàng)建虛擬機(jī)，設(shè)置主節(jié)點(diǎn)和子節(jié)點(diǎn)以及主機(jī)名稱和IP地址等信息。其次，將主節(jié)點(diǎn)上生成的密匙分別復(fù)制到所有子節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)不同虛擬機(jī)之間的無(wú)密碼登錄。再次，進(jìn)行Hadoop系統(tǒng)的安裝和包括節(jié)點(diǎn)地址、訪問(wèn)權(quán)限、端口號(hào)等信息在內(nèi)的配置以及子節(jié)點(diǎn)文件的格式化處理。最后，將系統(tǒng)原文件和數(shù)據(jù)庫(kù)分別放到Apache和MySQL中，以此實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全面質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的安裝工作。

3.醫(yī)院管理信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題

3.1分散設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)不一，可擴(kuò)充性較差

大多醫(yī)院管理信息系統(tǒng)是由醫(yī)院各個(gè)部門(mén)獨(dú)立實(shí)施，未充分考慮到各種資源的共享與聯(lián)機(jī)，且在開(kāi)發(fā)建設(shè)中缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以至于出現(xiàn)了不同類型的、脫離于整個(gè)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)之外的小系統(tǒng)，例如藥品管理、人事管理、物資供應(yīng)、統(tǒng)計(jì)分析等，這些小系統(tǒng)難以整合成一個(gè)完整的系統(tǒng)，且存在一定程度的重復(fù)開(kāi)發(fā)。此外，醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)大多是從解決局部問(wèn)題開(kāi)始，通常只是注重眼前的問(wèn)題，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮和整體規(guī)劃，難以進(jìn)行擴(kuò)充及兼容，造成大量人力、物力和財(cái)力資源的浪費(fèi)。

3.2數(shù)據(jù)類型復(fù)雜，數(shù)據(jù)量大，難以標(biāo)準(zhǔn)化處理

醫(yī)院管理信息系統(tǒng)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)類型多樣化，包括字符型、邏輯型、日期型和數(shù)字型等。從數(shù)據(jù)量上來(lái)看，每一個(gè)病人的醫(yī)療信息包括基本信息、處方信息、醫(yī)囑信息、掛號(hào)和收費(fèi)信息、化驗(yàn)信息以及B超、CT等各種圖片信息等，數(shù)據(jù)量非常龐大。此外，這些數(shù)據(jù)類型和海量數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在關(guān)系也非常復(fù)雜。而計(jì)算機(jī)應(yīng)用就是對(duì)信息標(biāo)準(zhǔn)化和代碼化處理的過(guò)程，這就要求從數(shù)據(jù)獲取、傳輸?shù)酱鎯?chǔ)、分析等過(guò)程都要規(guī)范統(tǒng)一，但是現(xiàn)實(shí)情況卻非常困難。

3.3開(kāi)發(fā)思想需要改變

當(dāng)前，絕大多數(shù)的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)仍然以財(cái)務(wù)為核心，雖然在短期內(nèi)可以提高醫(yī)院的管理水平，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看這與醫(yī)院以病人醫(yī)療信息為核心的本質(zhì)相違背，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和醫(yī)院管理系統(tǒng)信息化水平的不斷提高，其弊端也會(huì)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。例如，最初的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)就應(yīng)該逐漸從以財(cái)務(wù)為核心轉(zhuǎn)向以病人醫(yī)療信息為核心，妥善處理好病人醫(yī)療信息與財(cái)務(wù)之間的關(guān)系。此外，當(dāng)前以財(cái)務(wù)為核心的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)只能提供小范圍、局限的病人醫(yī)療信息，不能為有關(guān)主管單位或決策部門(mén)提供全面的、系統(tǒng)的科學(xué)信息。因此，隨著時(shí)間的推移和信息化程度的提高，醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)思想也要發(fā)生轉(zhuǎn)變。

4.構(gòu)建基于云計(jì)算的醫(yī)院全面質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的關(guān)鍵問(wèn)題

4.1引入PDCA循環(huán)制度

結(jié)合計(jì)劃、執(zhí)行、檢査、處置（Plan，Do,Check,Action,PDCA)循環(huán)不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，全面整合數(shù)據(jù)，科學(xué)匯總分析。充分應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的流程優(yōu)化、資源整合，大大降低運(yùn)營(yíng)成本，提高工作效率、管理水平，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

4.2選取合理的加權(quán)項(xiàng)進(jìn)行全面質(zhì)量評(píng)價(jià)

針對(duì)醫(yī)院質(zhì)量管理的實(shí)際內(nèi)容，將醫(yī)務(wù)人員的各項(xiàng)指標(biāo)作為考察項(xiàng)目，全面、客觀匯總統(tǒng)計(jì)評(píng)分，科室/個(gè)人總分=處方質(zhì)量+檢查申請(qǐng)單+病歷書(shū)寫(xiě)+病案歸檔+基本醫(yī)療保險(xiǎn)+門(mén)診出診+出院隨訪+醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等項(xiàng)得分總和。此外，本項(xiàng)目還根據(jù)衛(wèi)計(jì)委的最新文件要求，按照醫(yī)院質(zhì)量管理科的業(yè)務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)施結(jié)合衛(wèi)計(jì)委、醫(yī)院下發(fā)的各種技術(shù)和業(yè)務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)不同醫(yī)院質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的高度統(tǒng)一，確保共享和集成。

5.基于云計(jì)算的醫(yī)院全面質(zhì)量管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

5.1主要設(shè)計(jì)目標(biāo)

5.1.1全面醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)架構(gòu)

5.1.2規(guī)范各種醫(yī)療接口在醫(yī)院全面質(zhì)量管理信息系統(tǒng)中，不但要規(guī)范信息模型和共享接口標(biāo)準(zhǔn)，而且還要規(guī)范系統(tǒng)集成的信息交換標(biāo)準(zhǔn)及其相應(yīng)的接口規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣方能實(shí)現(xiàn)后續(xù)的集成要求。如病人就診信息的集成，形成病人主索引，建立對(duì)外的統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換接口；外部信息交換系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的集成，形成科室間交換、與醫(yī)院間交換、與醫(yī)保系統(tǒng)交換等信息交換接口。

5.2技術(shù)路線與實(shí)施方案

5.2.1技術(shù)路線本項(xiàng)目按照醫(yī)院質(zhì)量管理科的業(yè)務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)施，結(jié)合衛(wèi)計(jì)委、醫(yī)院下發(fā)的各種技術(shù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)等，實(shí)現(xiàn)高度統(tǒng)一。圖2為本項(xiàng)目構(gòu)建的一個(gè)操作簡(jiǎn)便、業(yè)務(wù)流程清晰的全面質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)。

5.2.2實(shí)施方案（1)建立一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，符合面向服務(wù)設(shè)計(jì)理念且可擴(kuò)展的IT基礎(chǔ)架構(gòu)。為醫(yī)院內(nèi)部、多機(jī)構(gòu)、多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接人提供底層支撐；和醫(yī)院現(xiàn)有的信息系統(tǒng)形成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息共享交換架構(gòu)，基于先進(jìn)的語(yǔ)義分析技術(shù)，對(duì)各個(gè)科室數(shù)據(jù)深度匯總利用；規(guī)范業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)接人方式，確立以HL7為標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，形成一套規(guī)范的集成接入接口的設(shè)計(jì)，方便各類系統(tǒng)的接入。（2)構(gòu)建模式以云計(jì)算為基礎(chǔ)。云計(jì)算利用網(wǎng)絡(luò)將分散在個(gè)人計(jì)算機(jī)端口的閑置計(jì)算資源和計(jì)算能力整合利用起來(lái)，獲得高性能、高可用性、低成本的超級(jí)計(jì)算機(jī)功能。云計(jì)算體系架構(gòu)分為核心服務(wù)、服務(wù)管理、用戶訪問(wèn)接口3個(gè)層次。在國(guó)家新醫(yī)改方案中提出，信息技術(shù)是推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療“四大體系，體制機(jī)制”發(fā)展的重要支柱。充分應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)，能夠有效幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化、資源整合和降低運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)還能提高工作效率、管理水平以及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。（3)在整體設(shè)計(jì)中，醫(yī)院全面質(zhì)量管理信息系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)與醫(yī)院資源管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)與現(xiàn)有的臨床業(yè)務(wù)系統(tǒng)和手術(shù)室等業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集成。（4)全面質(zhì)量管理信息系統(tǒng)集成服務(wù)總線提供HL7信息解析，實(shí)現(xiàn)基于消息的數(shù)據(jù)傳輸、智能路由和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，提供對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成接入。全面質(zhì)量管理信息系統(tǒng)包括以下層次：集成適配器服務(wù)層負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)源的接人及數(shù)據(jù)傳遞；集成服務(wù)層以總線的方式構(gòu)建集成平臺(tái)，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的信息交換功能；數(shù)據(jù)服務(wù)層負(fù)責(zé)整個(gè)數(shù)據(jù)中心庫(kù)的數(shù)據(jù)管理，即數(shù)據(jù)中心庫(kù)；基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)層負(fù)責(zé)整個(gè)基于數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用開(kāi)發(fā)部署平臺(tái)；頁(yè)面展現(xiàn)層構(gòu)建門(mén)戶，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄和個(gè)性化處理。

5.3主要技術(shù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

5.3.1技術(shù)指標(biāo)（1)醫(yī)院系統(tǒng)內(nèi)部采用B/S架構(gòu)，MSSQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器作為整個(gè)系統(tǒng)的主服務(wù)器，Web服務(wù)器采用穩(wěn)定的Tomcat6.0，客戶端只需要通過(guò)H：瀏覽器即可實(shí)現(xiàn)對(duì)全面質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的訪問(wèn)。（2)采用云計(jì)算的構(gòu)建模式，所有賬號(hào)授權(quán)、功能授權(quán)以及功能升級(jí)都由醫(yī)務(wù)科或質(zhì)控科主任（超級(jí)管理員）來(lái)統(tǒng)一管理，具有執(zhí)行效率高的特點(diǎn)。

5.3.2經(jīng)濟(jì)指標(biāo)通過(guò)對(duì)全院各個(gè)工作環(huán)節(jié)質(zhì)量的總體監(jiān)控，獲得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化醫(yī)療質(zhì)量管理方案。利用獲得的目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃、措施、效果評(píng)價(jià)、信息反饋等信息建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法，能夠?qū)崿F(xiàn)基礎(chǔ)質(zhì)量監(jiān)控、環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控、終末質(zhì)量監(jiān)控等，定期自動(dòng)匯總統(tǒng)計(jì)進(jìn)行全院會(huì)議通報(bào)，從而能夠達(dá)到以下經(jīng)濟(jì)目的：（1)減少不必要醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療安全，提升醫(yī)院整體醫(yī)療質(zhì)量、管理效能及學(xué)術(shù)水平。(2)提升患者滿意度，大大緩解醫(yī)患糾紛；維系重點(diǎn)病人，增加醫(yī)院就診率和收入。（3)創(chuàng)新醫(yī)院管理思路，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。

6.結(jié)語(yǔ)

將云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)院全面質(zhì)量管理信息系統(tǒng)建設(shè)中，不僅能夠整合現(xiàn)有的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)軟硬件資源，提高資源利用效率，克服傳統(tǒng)醫(yī)院管理系統(tǒng)中存在的重復(fù)建設(shè)、運(yùn)行效率低下和共享性差等問(wèn)題，而且還擴(kuò)展了云計(jì)算技術(shù)在醫(yī)院管理領(lǐng)域的應(yīng)用，切實(shí)為全面提高醫(yī)院管理質(zhì)量提供了技術(shù)支撐?；谠朴?jì)算的醫(yī)院全面質(zhì)量管理信息系統(tǒng)具有快速計(jì)算、存儲(chǔ)資源共享以及集中統(tǒng)一的安全防護(hù)和容災(zāi)能力，提高了信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，同時(shí)還減少了系統(tǒng)維護(hù)，降低了運(yùn)行成本。雖然本文提出的基于云計(jì)算的醫(yī)院全面質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方案還不夠成熟，但是云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用有望成為信息系統(tǒng)未來(lái)發(fā)展的方向；利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)來(lái)支撐日益龐大的全面質(zhì)量管理平臺(tái)，將是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢(shì)，有著廣闊的前景。

篇6

【關(guān)鍵詞】 病案統(tǒng)計(jì)管理； 信息系統(tǒng)； 數(shù)據(jù)； 質(zhì)量控制

Analysis of Data Quality Control of Medical Record Statistical Management Information System/XU Yan-ling，LUO Yuan-mei，LI Pin-lin，et al.//Medical Innovation of China，2017，14（17）：140-143

【Abstract】 Objective：To analyze the causes of medical records management information system data errors，and to explore the application effect of data quality control in the medical records management information system，to provide reference and help to improve the quality of hospital medical records management and data management level.Method：January to December 2015 in our hospital medical records management information system data statistical verification，statistics of the error data，and the causes of errors in data analysis and summary.Since January 2016，our hospital for medical record statistics management information system data error，the full implementation of the control measures of data quality，January to December 2015 and January to December 2016 in our hospital medical records management information system data error conditions and statistical quality management score.Result：The medical record statistics management information system mainly distributed data error in the hospital medical record archives，did not return the loan records，medical records without encoding，did not return the image data，the main reason for the errors of system function lack of knowledge，lack of awareness of quality management system，the function was not pared to January to December 2015，January to December 2016 in our hospital medical records management information system the total data error significantly reduced the incidence of （P

【Key words】 Medical record statistics management； Information system； Data； Quality control

First-author’s address：Foshan Fifth People’s Hospital，F(xiàn)oshan 528211，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2017.17.036

隨著信息化時(shí)代對(duì)人們生活影響的日益增大，加上人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求逐漸增高，如何有效提高醫(yī)院的運(yùn)行效率是醫(yī)院管理方面迫切需要解決的問(wèn)題[1]。醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的出現(xiàn)使得醫(yī)院運(yùn)行效率得到大幅度提高，而病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)屬于醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，其應(yīng)用大大提升了醫(yī)院數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性和可信度，有利于避免手工統(tǒng)計(jì)造成的數(shù)據(jù)誤差和錯(cuò)誤，但在實(shí)際工作中，病案統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)在處理數(shù)據(jù)時(shí)也會(huì)出現(xiàn)個(gè)別差錯(cuò)情況，使數(shù)據(jù)的整體質(zhì)量大打折扣[2-4]，因此，有必要采取合理的措施對(duì)醫(yī)院病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤予以有效規(guī)避，提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。本研究主要是針對(duì)2015年1-12月本院病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，分析病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤原因，并與2016年1-12月實(shí)施數(shù)據(jù)質(zhì)量控制措施，借此來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制在病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用效果進(jìn)行探討，為提高醫(yī)院病案統(tǒng)計(jì)管理和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理水平提供借鑒和幫助，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 對(duì)2015年1-12月本院病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核查，病案錄入數(shù)量共16 498份，就診人次994 562。自2016年1月起，本院針對(duì)病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤情況，全面實(shí)施數(shù)據(jù)質(zhì)量控制措施，2016年1-12月的病案錄入數(shù)量共有16 454份，就診人次1 056 845。

1.2 方法

1.2.1 研究方法 對(duì)2015年1-12月本院病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核查，對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的分布特點(diǎn)，并對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的出現(xiàn)原因進(jìn)行總結(jié)。自2016年1月起，本院針對(duì)病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤情況，全面實(shí)施數(shù)據(jù)質(zhì)量控制措施。

1.2.2 數(shù)據(jù)質(zhì)量控制方法 針對(duì)病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因，對(duì)病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理進(jìn)行質(zhì)量控制，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)，（1）加管理人員的專業(yè)化培訓(xùn)：定期組織病案統(tǒng)計(jì)管理人員參與專業(yè)化的病案統(tǒng)計(jì)管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)操作技巧、病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)功能知識(shí)、錄入內(nèi)容要求和注意事項(xiàng)、各種突發(fā)和異常情況的處理，并對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，如考核未能通過(guò)，需再次進(jìn)行培訓(xùn)，直至通過(guò)，以建設(shè)一支專業(yè)化的病案統(tǒng)計(jì)管理人才隊(duì)伍。（2）培養(yǎng)質(zhì)量管理意識(shí)：組織病案統(tǒng)計(jì)管理人員學(xué)習(xí)病案統(tǒng)計(jì)管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢查手段和方法，重點(diǎn)突出講解數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)病案統(tǒng)計(jì)管理的重要性，同時(shí)，還可加強(qiáng)對(duì)病案統(tǒng)計(jì)管理的質(zhì)量抽查和評(píng)價(jià)，將病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤情況作為考核指標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，使管理人員充分認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)質(zhì)量在病案統(tǒng)計(jì)管理中的重要地位，培養(yǎng)其質(zhì)量管理意識(shí)。（3）完善病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)：優(yōu)化病案統(tǒng)計(jì)管理的硬件設(shè)施，對(duì)病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集內(nèi)容、數(shù)據(jù)元屬性等進(jìn)行描述，確定數(shù)據(jù)長(zhǎng)度和數(shù)據(jù)格式，構(gòu)建病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)，如服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、信息安全體系、技術(shù)平臺(tái)等；實(shí)行病案首頁(yè)網(wǎng)上編目，引入系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警配置或提示對(duì)話框功能，協(xié)助管理人員做好數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作；對(duì)未歸檔或未編目的病案資料進(jìn)行嚴(yán)格核對(duì)，每月對(duì)這類病案數(shù)據(jù)進(jìn)行清查，注明未編目、未歸檔的原因等；建立醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)相應(yīng)數(shù)據(jù)的共享，有利于減少重復(fù)錄入，進(jìn)而可提高數(shù)據(jù)錄入效率。

1.3 觀察指標(biāo) 比較2015年1-12月和2016年1-12月本院病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤情況和病案統(tǒng)計(jì)管理質(zhì)量評(píng)分，其中病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤情況包括住院病案首頁(yè)填寫(xiě)錯(cuò)誤率、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤總發(fā)生率；病案統(tǒng)計(jì)管理質(zhì)量評(píng)分從病案首頁(yè)、入院記錄、病程記錄、出院記錄、輔助檢查、書(shū)寫(xiě)等6個(gè)方面進(jìn)行打分，滿分100分，得分越高，說(shuō)明其病案質(zhì)量越好[5]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS 19.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料用（x±s）表示，比較采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，比較采用 字2檢驗(yàn)。以P

2 結(jié)果

2.1 病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)分布特點(diǎn)和出現(xiàn)原因分析 病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤主要分布于未歸檔的住院病案、未歸還的借閱病案、未編目的住院病案、未歸還的影像資料等資料中，錯(cuò)誤原因主要為系統(tǒng)功能認(rèn)知不足、質(zhì)量管理意識(shí)缺乏、系統(tǒng)功能不完善。

2.2 兩年病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤情況比較 相比于2015年1-12月，2016年1-12月病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤總發(fā)生率明顯降低（P

2.3 兩年病案統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)的病案統(tǒng)計(jì)管理質(zhì)量評(píng)分 相比于2015年1-12月，2016年1-12月的病案首頁(yè)、入院記錄、病程記錄、出院記錄、輔助檢查、書(shū)寫(xiě)等病案統(tǒng)計(jì)管理質(zhì)量評(píng)分均明顯提高（P

篇7

【摘要】 目的 研究開(kāi)發(fā)麻醉信息管理和質(zhì)量控制相結(jié)合的應(yīng)用系統(tǒng)，探討麻醉質(zhì)量控制新方案。方法 完善自動(dòng)麻醉信息系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，通過(guò)對(duì)自動(dòng)麻醉信息管理過(guò)程提供提示、報(bào)警功能和量化評(píng)分功能來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)麻醉實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量控制。麻醉信息管理和質(zhì)量控制相結(jié)合的應(yīng)用系統(tǒng)建成后進(jìn)行試運(yùn)行觀察。結(jié)果 經(jīng)過(guò)為期10月余的建設(shè)和調(diào)試，麻醉信息管理和質(zhì)量控制初步運(yùn)行顯示：麻醉信息管理和質(zhì)量控制的應(yīng)用系統(tǒng)促進(jìn)了麻醉質(zhì)量管理，并在一定程度上減輕了麻醉醫(yī)生的工作風(fēng)險(xiǎn)；尚存在有待改進(jìn)之處。結(jié)論 可利用麻醉信息管理進(jìn)行麻醉質(zhì)量控制，結(jié)合麻醉信息管理和質(zhì)量控制的應(yīng)用系統(tǒng)有助于提高麻醉醫(yī)療質(zhì)量控制水平。

【關(guān)鍵詞】 質(zhì)量控制；麻醉信息管理；麻醉記錄

【Abstract】 Objective To research and develop an application system for anesthesia information management and quality control，and to explore new way to anesthesia quality control.Methods By improving system operating environment and structure，anesthesia quality control of anesthesia processes was achieved by reminding，alerting，and quantification scoring on every steps during automatic anesthesia recording.Results After a primarily operating period，it is showed that a anesthesia quality control system based on anesthesia information management can promote anesthesia quality control，improve quality management of both anesthesia department and hospital，and alleviate anesthetist’s daily work intensity in some degree.And there still exist problems for further improving in this system.Conclusion Anesthesia information management can be utilized for quality control.An anesthesia quality control system based on anesthesia information management will be helpful in promoting anesthesia quality control.

【Key words】 quality control；anesthesia information management；anesthesia recorder

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)學(xué)對(duì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的依賴程度日益加深，“數(shù)字化醫(yī)院”的概念已經(jīng)為廣大醫(yī)院所接受［1］，麻醉信息管理系統(tǒng)作為“數(shù)字化醫(yī)院”的重要組成部分，在國(guó)內(nèi)尚處于探索、起步階段。近年來(lái)，人民群眾對(duì)醫(yī)療保健質(zhì)量的要求不斷提高，以及控制論在醫(yī)療質(zhì)量控制領(lǐng)域逐步深入應(yīng)用，使如何進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量控制力度的問(wèn)題提到前所未有的重要地位［2］。在2004年1～10月期間，我院進(jìn)行麻醉信息管理和質(zhì)量控制應(yīng)用系統(tǒng)(Anesthesia information management and quality control system，AIMQCS)的研究和開(kāi)發(fā)，本文擬結(jié)合該系統(tǒng)的研發(fā)，觀察通過(guò)麻醉信息管理進(jìn)行麻醉質(zhì)量控制的可行性，探討適合我國(guó)國(guó)情的臨床麻醉質(zhì)量控制新方案。

1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具和運(yùn)行環(huán)境

我院應(yīng)用軟件系統(tǒng)采用多層分散式架構(gòu)(Client/Server)模式，可支持Windows終端、PDA等信息終端的工作方式；軟件開(kāi)發(fā)工具使用Microsoft Visual studio C++語(yǔ)言；數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)運(yùn)用Microsoft SQL Server 2000。

AIMS要求的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運(yùn)行Windows工作組，服務(wù)器需可以運(yùn)行Windows2000 Server with SP4，客戶端可以運(yùn)行Windows 2000 Professional with SP4以上版本的操作系統(tǒng)。我院系統(tǒng)采用的硬件配置中服務(wù)器為兩個(gè)PⅢ-700MHz；軟件環(huán)境為Windows 2000 Server with SP4，客戶端計(jì)算機(jī)配置P4-2.4G，操作系統(tǒng)Windows 2000 Professional with SP4。

2 應(yīng)用系統(tǒng)基本要求

(1)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模式合乎潮流，升級(jí)簡(jiǎn)單，可擴(kuò)充性良好。(2)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效的臨床麻醉和疼痛診療服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，突出醫(yī)生在系統(tǒng)中的主導(dǎo)地位，并使全院所有手術(shù)科室從中得到方便。(3)盡量減少對(duì)病房電子病歷的依賴程度，如病房電子病歷系統(tǒng)未開(kāi)展或未充分開(kāi)展，則可通過(guò)與醫(yī)院內(nèi)其它系統(tǒng)如入院信息系統(tǒng)等整合而取得一般資料。(4)系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單方便，人機(jī)界面友好，對(duì)操作者要求不高，只須計(jì)算機(jī)的基本操作和IE上網(wǎng)的能力。(5)系統(tǒng)各個(gè)功能模塊可以根據(jù)需要進(jìn)行取舍組合，便于推廣應(yīng)用。(6)業(yè)務(wù)權(quán)限設(shè)定。權(quán)限的驗(yàn)證分三級(jí)：系統(tǒng)登錄、模塊使用和數(shù)據(jù)矯正。通過(guò)權(quán)限設(shè)定使麻醉科業(yè)務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)落實(shí)到人，保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。

3 信息管理和質(zhì)量控制系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能

見(jiàn)圖1。信息錄入遵循“傻瓜操作”的原則，即通過(guò)提供規(guī)范的模塊。

3.1 點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可完成錄入的主要部分

3.1.1 手術(shù)計(jì)劃接受模塊 接受的手術(shù)通知單自動(dòng)按照手術(shù)科室、是否污染和是否急癥手術(shù)進(jìn)行分類排列，手術(shù)通知單可醒目警示患者確診或可疑的傳染病。

3.1.2 工作安排模塊 (1)手術(shù)編排模塊，手術(shù)室對(duì)已接受的手術(shù)通知單進(jìn)行手術(shù)臺(tái)編排，并協(xié)調(diào)安排急癥手術(shù)；(2)麻醉科業(yè)務(wù)排班模塊，預(yù)先對(duì)已有的業(yè)務(wù)按照協(xié)定的規(guī)律和人員分工(含夜班)進(jìn)行編排，在提高編排效率和準(zhǔn)確性的同時(shí)，促進(jìn)業(yè)務(wù)編排及人員分工的制度化；(3)麻醉醫(yī)生工作安排模塊，對(duì)下一工作日的麻醉根據(jù)業(yè)務(wù)排班要求進(jìn)行安排。

3.1.3 術(shù)前模塊 (1)術(shù)前訪視模塊，對(duì)手術(shù)患者術(shù)前狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)(含麻醉風(fēng)險(xiǎn)性分級(jí))和對(duì)術(shù)前準(zhǔn)備和檢查的做出建議；本模塊設(shè)有鏈接電子病歷各個(gè)部分的快捷鍵；生成麻醉科術(shù)前及其它治療的知情同意書(shū)。(2)麻醉計(jì)劃模塊，對(duì)該病例麻醉做出計(jì)劃，并生成設(shè)備、藥物和各種消耗品計(jì)劃清單，以便于麻醉護(hù)士準(zhǔn)備。

3.1.4 自動(dòng)麻醉監(jiān)護(hù)模塊 包括麻醉記錄單、藥物和麻醉費(fèi)收費(fèi)單功能。對(duì)所有執(zhí)行HL7標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的監(jiān)測(cè)儀器進(jìn)行信息采集，服務(wù)器同步數(shù)據(jù)儲(chǔ)存，記錄麻醉手術(shù)期間所有監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和相關(guān)操作；手術(shù)結(jié)束后麻醉記錄單可自動(dòng)進(jìn)入電子病歷和打印完整的書(shū)面材料(見(jiàn)圖2)。根據(jù)既定協(xié)議，術(shù)畢提供藥物和麻醉費(fèi)收費(fèi)單，以及初步的藥物和麻醉費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，并對(duì)可能發(fā)生的藥物和麻醉收費(fèi)差錯(cuò)提供報(bào)警功能。

3.1.5 急性疼痛服務(wù)模塊 對(duì)急性鎮(zhèn)痛病人進(jìn)行管理，并提供各種鎮(zhèn)痛管理清單，包括病人自控鎮(zhèn)痛(PCA)的有關(guān)資料。

3.1.6 麻醉病歷登記模塊 提供已集成的其它系統(tǒng)信息，并以方便、完備的界面提供非聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)的麻醉病歷登記功能，以及每天的麻醉病歷列表，以便于數(shù)據(jù)的電子儲(chǔ)存和管理人員網(wǎng)上巡視各進(jìn)行中的手術(shù)麻醉。

3.1.7 數(shù)據(jù)維護(hù)、檢索和數(shù)字化業(yè)務(wù)管理模塊 包括更新、維護(hù)和分配等設(shè)備管理，藥物和消耗品的數(shù)據(jù)維護(hù)和監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)警功能維護(hù)等；對(duì)所有入庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行精確和模糊檢索，檢索結(jié)果以簡(jiǎn)單列表和詳細(xì)信息列表顯示；對(duì)麻醉科藥物和消耗品使用及出庫(kù)情況初步統(tǒng)計(jì)、加班工作量及補(bǔ)助、夜班補(bǔ)助和醫(yī)生工作量化統(tǒng)計(jì)等四類統(tǒng)計(jì)功能(見(jiàn)圖3)。

3.2 麻醉質(zhì)量控制部分(圖1) 運(yùn)用麻醉信息管理進(jìn)行質(zhì)量控制，通過(guò)對(duì)麻醉信息管理部分中手術(shù)病人診療相關(guān)過(guò)程提供提示、報(bào)警和量化評(píng)分功能來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)臨床麻醉實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量控制。根據(jù)國(guó)內(nèi)臨床麻醉實(shí)際運(yùn)行的特點(diǎn)，我們把麻醉質(zhì)量控制分為六個(gè)部分，現(xiàn)就各模塊的具體組成和功能簡(jiǎn)介如下。

3.2.1 診療和管理規(guī)范化程序(SOP)模塊 首先根據(jù)相關(guān)的法規(guī)、規(guī)范和醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，借鑒國(guó)內(nèi)外較為成熟的麻醉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定麻醉科診療和管理的SOP，該SOP為下述各量化評(píng)分管理模塊的基礎(chǔ)。

3.2.2 病歷質(zhì)量模塊 量化圍術(shù)期訪視、診療方案、會(huì)診和搶救，以及三級(jí)巡診制度的落實(shí)情況。

3.2.3 臨床合理用藥及量化模塊 提供術(shù)中用藥分析和監(jiān)測(cè)參數(shù)出現(xiàn)異常前后，以及術(shù)前、術(shù)后和會(huì)診的診斷和治療用藥分析。

3.2.4 收費(fèi)監(jiān)控模塊 提供多種收費(fèi)(包括各類費(fèi)用來(lái)源病人的收費(fèi))分析功能。

3.2.5 環(huán)節(jié)質(zhì)量量化模塊 對(duì)病人圍麻醉期過(guò)程的質(zhì)量如麻醉相關(guān)的不良事件和生理參數(shù)顯著波動(dòng)等進(jìn)行分級(jí)量化評(píng)分。

3.2.6 終末質(zhì)量量化模塊 診斷是否正確、及時(shí)和全面，治療是否及時(shí)、有效和徹底，病人的康復(fù)和安全情況等進(jìn)行分級(jí)量化評(píng)分。

3.3 數(shù)字化業(yè)務(wù)管理和數(shù)據(jù)維護(hù)部分 對(duì)所有入庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行精確和模糊檢索，檢索結(jié)果以簡(jiǎn)單列表和詳細(xì)信息列表顯示，其中質(zhì)量控制數(shù)據(jù)以固定表格形式列出；對(duì)麻醉科藥物和消耗品使用及出庫(kù)情況進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì)，還包括加班情況、夜班補(bǔ)助和醫(yī)生工作量等統(tǒng)計(jì)功能。

4 初步的運(yùn)行效果

在業(yè)已建成的麻醉監(jiān)護(hù)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，立足于麻醉科的工作實(shí)質(zhì)，歷時(shí)近10個(gè)月完成了麻醉信息管理和質(zhì)量控制應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)和調(diào)試，麻醉信息管理和質(zhì)量控制應(yīng)用系統(tǒng)初步運(yùn)行效果顯示：

4.1 具備了較強(qiáng)的實(shí)用性 本系統(tǒng)有效地降低了醫(yī)務(wù)人員的工作強(qiáng)度，使麻醉科的醫(yī)務(wù)人員得以很好地從病歷書(shū)寫(xiě)的繁雜勞動(dòng)中解放出來(lái)，以更多的時(shí)間和精力密切地監(jiān)護(hù)患者。

4.2 促進(jìn)了麻醉科和醫(yī)院的質(zhì)量管理 具體表現(xiàn)在：(1)使職責(zé)分工更為清晰，促進(jìn)業(yè)務(wù)編排及其規(guī)律和人員分工的制度化，設(shè)備管理也更為完善；(2)由于系統(tǒng)對(duì)于圍術(shù)期麻醉過(guò)程管理的提示和報(bào)警功能，以及工作的量化評(píng)分功能，使臨床麻醉規(guī)程逐步達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化麻醉科的醫(yī)療行為規(guī)范，有助于降低麻醉風(fēng)險(xiǎn)；(3)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的工作流程可提升科室管理質(zhì)量，使麻醉科和醫(yī)院的管理更加直觀、科學(xué)和規(guī)范。

4.3 提高了麻醉科質(zhì)量控制和醫(yī)院的醫(yī)療效率 實(shí)現(xiàn)手術(shù)病人麻醉工作流程自動(dòng)化。大型數(shù)據(jù)庫(kù)儲(chǔ)存資料，隨時(shí)都可以提供全面、可靠的臨床數(shù)據(jù)，同時(shí)又為醫(yī)院節(jié)省了資料儲(chǔ)存的費(fèi)用。

4.4 存在的問(wèn)題 (1)由于AARS開(kāi)發(fā)需要麻醉監(jiān)測(cè)儀器采用HL7標(biāo)準(zhǔn)，而部分舊的監(jiān)測(cè)儀器沒(méi)有執(zhí)行此標(biāo)準(zhǔn)，在這部分儀器的完全淘汰之前，本系統(tǒng)運(yùn)行的同時(shí)仍需繼續(xù)使用傳統(tǒng)的病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范；(2)信息系統(tǒng)間的集成、整合程度有待提高，尚沒(méi)能實(shí)現(xiàn)保證安全性基礎(chǔ)上的系統(tǒng)間無(wú)障礙信息共享；(3)電子病歷相關(guān)的質(zhì)量管理知識(shí)、法律知識(shí)以及國(guó)際疾病分類(ICD-10)編碼的推廣應(yīng)用開(kāi)展不夠，更未形成制度化；(4)尚未應(yīng)用藍(lán)牙技術(shù)，以太網(wǎng)絡(luò)連接使手術(shù)室內(nèi)線路更加擁擠和繁雜。①麻醉質(zhì)量控制的評(píng)價(jià)系統(tǒng)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不完善；②醫(yī)療質(zhì)量控制與醫(yī)護(hù)人員待遇掛鉤仍有待于進(jìn)一步探索；③部分舊的監(jiān)測(cè)儀器沒(méi)有執(zhí)行HL7標(biāo)準(zhǔn)尚未完全淘汰，而使用這類儀器的病人不能納入本系統(tǒng)。

5 討論

數(shù)字化管理是對(duì)醫(yī)療活動(dòng)中所涉及的全部信息進(jìn)行“以病人為中心”的綜合利用和管理［1，4］。在國(guó)內(nèi)數(shù)字化管理所涉及的各類醫(yī)療信息系統(tǒng)中，基于影像歸檔和通訊系統(tǒng)(PACS)的信息管理已發(fā)展多年，病歷電子化的工作也開(kāi)展較快，而作為醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)高級(jí)階段的AIMS尚剛剛起步，后者發(fā)展較慢的主要原因之一是它對(duì)軟件的技術(shù)要求和硬件的通訊標(biāo)準(zhǔn)要求都很高［3］。本系統(tǒng)立足于我院麻醉科的工作實(shí)際進(jìn)行開(kāi)發(fā)，邊開(kāi)發(fā)邊使用，在實(shí)踐中逐步完善應(yīng)用效果良好。

近年來(lái)，循證醫(yī)學(xué)和醫(yī)療評(píng)估的趨勢(shì)在不斷增加之中，醫(yī)院的質(zhì)量控制管理力度相應(yīng)加大，國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)了積極的相關(guān)探討，成立了各種臨床質(zhì)量控制中心，其中部分省市成立了臨床麻醉質(zhì)量控制中心，為麻醉質(zhì)量控制積累了經(jīng)驗(yàn)。我們?cè)诼樽硇畔⒐芾硐到y(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，覆蓋充分、功能完善的麻醉信息管理可涉及麻醉科對(duì)手術(shù)病人診療的全部過(guò)程，對(duì)麻醉實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量控制，就可以在一定程度上通過(guò)對(duì)AMIS的相應(yīng)過(guò)程實(shí)施質(zhì)量控制來(lái)實(shí)現(xiàn)。

麻醉醫(yī)生不僅要為病人、外科和醫(yī)院服務(wù)，還要滿足醫(yī)療保險(xiǎn)公司和社會(huì)的要求，其麻醉實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量包括：(1)保證病人沒(méi)有受到附加傷害；(2)為外科提供最好的手術(shù)條件，優(yōu)化圍術(shù)期監(jiān)護(hù)；(3)發(fā)展治療規(guī)范，達(dá)到最優(yōu)臨床效果［8］。從麻醉信息管理和質(zhì)量控制應(yīng)用系統(tǒng)初步的運(yùn)行效果中可以發(fā)現(xiàn)本系統(tǒng)有助于以上質(zhì)量的控制和提高，從而達(dá)到在一定程度上提高臨床麻醉質(zhì)量和醫(yī)療效率的目的。

質(zhì)量控制是一個(gè)過(guò)程模式，主要著眼于工作的運(yùn)行與落實(shí)，如果環(huán)節(jié)質(zhì)量控制不到位，質(zhì)量問(wèn)題等到輸出結(jié)果后再解決，就存在滯后性；但是在生產(chǎn)、服務(wù)的過(guò)程中，如果每個(gè)人發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)得以糾正和彌補(bǔ)，使過(guò)程得到控制，輸出的結(jié)果也就一定合格，所以說(shuō)過(guò)程是質(zhì)量管理的主線［3，7］，根據(jù)質(zhì)量控制的這一依據(jù)，筆者盡可能地結(jié)合日常臨床麻醉工作的實(shí)際特點(diǎn)細(xì)化麻醉質(zhì)量控制功能，使其涵蓋手術(shù)病人圍手術(shù)期的相關(guān)診療過(guò)程，以信息管理促進(jìn)質(zhì)量控制，促進(jìn)業(yè)務(wù)編排及其規(guī)律和人員職責(zé)分工的制度化、使臨床麻醉規(guī)程逐步達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、促進(jìn)了麻醉科和醫(yī)院的質(zhì)量管理，提高了麻醉科的醫(yī)療質(zhì)量和效率。

由于結(jié)合麻醉信息管理來(lái)探討麻醉質(zhì)量控制新方案缺少現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可循，本系統(tǒng)在運(yùn)行中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，諸如：尚無(wú)較為權(quán)威的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)可循，監(jiān)測(cè)儀和電腦等硬件系統(tǒng)投資較大，等等。這些問(wèn)題也是麻醉信息管理和質(zhì)量控制的應(yīng)用系統(tǒng)需要改進(jìn)和進(jìn)一步探討的意義所在。

總之，可利用麻醉信息管理進(jìn)行麻醉質(zhì)量控制，結(jié)合麻醉信息管理和質(zhì)量控制的應(yīng)用系統(tǒng)有助于提高臨床麻醉的醫(yī)療質(zhì)量控制水平。

1 段會(huì)龍，呂旭東.醫(yī)療信息系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì).中國(guó)醫(yī)療器械信息，2004，10：1-3.

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6 Bahr K，Van Ackern K.Quality management in anaesthesia practice：chance and challenge.Anaesthesist，2000，49：65-73.

篇8

關(guān)鍵詞：建設(shè)工程 質(zhì)量監(jiān)督 信息系統(tǒng) 技術(shù)開(kāi)發(fā)

中圖分類號(hào)：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2016）04-0000-00

建設(shè)工程中的質(zhì)量監(jiān)督主要是通過(guò)資料的收集、處理及信息的反饋實(shí)現(xiàn)信息的收集，其工程質(zhì)量監(jiān)督中工作項(xiàng)目相對(duì)較多，而且工作量相對(duì)較大，同時(shí)也具有一定的綜合性以及技術(shù)性的問(wèn)題，而在現(xiàn)階段建設(shè)施工質(zhì)量監(jiān)督管理系統(tǒng)構(gòu)建的過(guò)程中，其信息的收集及處理項(xiàng)目相對(duì)復(fù)雜，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)為質(zhì)量的信息化監(jiān)督造成了制約影響。在現(xiàn)階段建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督及信息統(tǒng)計(jì)研究的過(guò)程中，其信息技術(shù)開(kāi)發(fā)的有效性是十分重要的，通過(guò)其規(guī)范性的制度構(gòu)建及項(xiàng)目管理，可以有效提高工程的效率，降低項(xiàng)目成本，并為工程質(zhì)量的監(jiān)督及信息管理的開(kāi)發(fā)提供科學(xué)性的依據(jù)。

1建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)信息開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)

在建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)信息開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，通過(guò)其系統(tǒng)的構(gòu)建，可以實(shí)現(xiàn)建筑工程檢測(cè)的優(yōu)化處理，以河北省建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)督及管理信息體系為例。與此同時(shí)，通過(guò)工程質(zhì)量監(jiān)督管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)及研究，其優(yōu)勢(shì)性可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，通過(guò)質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)的信息技術(shù)開(kāi)發(fā)，可以有效改善政府的監(jiān)督管理模式，并全面的提高政府監(jiān)督及服務(wù)的水平，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，也可以實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量安全監(jiān)督為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)采集及處理形式，從而使政府監(jiān)督工作得到精細(xì)化的管理，并全面提高項(xiàng)目工程的監(jiān)管水平。第二，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享，在質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)構(gòu)建的過(guò)程中，通過(guò)政府及工程參建主體間的信息交流及分析，可以有效減少監(jiān)管數(shù)據(jù)中的無(wú)序重復(fù)現(xiàn)象，并在最終程度上保證工程建設(shè)的質(zhì)量及安全，提高工程質(zhì)量的安全性。第三，實(shí)現(xiàn)工程監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)化，在工程質(zhì)量監(jiān)督管理信息技術(shù)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，通過(guò)其項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化的構(gòu)建，可以實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量安全監(jiān)督以及工程質(zhì)量的數(shù)據(jù)檢測(cè)，并通過(guò)對(duì)項(xiàng)目竣工質(zhì)量的安全及監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的項(xiàng)目管理，并為信息化的質(zhì)量監(jiān)督提供有效依據(jù)。

2建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)

2.1質(zhì)量監(jiān)督中信息資源的共享性技術(shù)

在建筑工程中，監(jiān)督信息主要來(lái)自于施工現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)室以及基本的施工材料、以及設(shè)計(jì)場(chǎng)的基本信息。

2.2智能系統(tǒng)的功能性技術(shù)分析

通過(guò)對(duì)建筑工程監(jiān)督智能系統(tǒng)的分析，在智能系統(tǒng)構(gòu)建的過(guò)程中，其系統(tǒng)工程的技術(shù)形式主要體現(xiàn)不同方面，其具體的內(nèi)容如圖1所示。第一，其智能系統(tǒng)的技術(shù)功能主要來(lái)自于工程質(zhì)量的監(jiān)督申請(qǐng)表，并將其基本的信息分配在站內(nèi)部門(mén)；第二，有效收集施工現(xiàn)場(chǎng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)，其基本的數(shù)據(jù)內(nèi)容主要包括工程項(xiàng)目的實(shí)體質(zhì)量、行為質(zhì)量等，對(duì)于這一項(xiàng)工程內(nèi)容而言，可以對(duì)施現(xiàn)場(chǎng)的工程師進(jìn)行監(jiān)督管理，然后在將收集到的數(shù)據(jù)錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之中，實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容的有效儲(chǔ)存；第三，科學(xué)收集、查詢并核實(shí)主體內(nèi)容的基本信息，例如，在質(zhì)量檢測(cè)的過(guò)程中紅對(duì)工程內(nèi)容設(shè)計(jì)的資質(zhì)進(jìn)行收集；第四，通過(guò)對(duì)各個(gè)工程項(xiàng)目的指標(biāo)查詢、統(tǒng)計(jì)，建立與工程項(xiàng)目相符的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；第五，在智能系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用的過(guò)程中，建筑工程質(zhì)量監(jiān)督管理信息可以定期向社會(huì)不同信息，例如，施工中地方年度項(xiàng)目計(jì)劃、竣工計(jì)劃等。

圖1 信息化資源系統(tǒng)的功能模塊圖

2.3施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)集中處理

在建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過(guò)程中，其工作內(nèi)容的構(gòu)建應(yīng)該在實(shí)際項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)模式的設(shè)計(jì)，并通過(guò)對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督工作的流程分析，保證項(xiàng)目質(zhì)量的有效性施工。在監(jiān)督流程設(shè)計(jì)的過(guò)程中，其系統(tǒng)的具體項(xiàng)目應(yīng)該包括責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督、工程實(shí)體的質(zhì)量監(jiān)督、工程施工的遠(yuǎn)程監(jiān)督以及工作流程的匯總及統(tǒng)計(jì)等。通過(guò)這些項(xiàng)目的緊密配合，才可以實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程質(zhì)量的系統(tǒng)性實(shí)踐及開(kāi)發(fā)。其系統(tǒng)中的自動(dòng)采集模塊完整的嵌入了《可視量變計(jì)算機(jī)采集方法》的技術(shù)內(nèi)容，通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)距離的觀測(cè)，例如，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的基坑、受影響建筑物等進(jìn)行形變的觀測(cè)，從而為項(xiàng)目的監(jiān)控及管理提供了有效的依據(jù)。

3結(jié)語(yǔ)

總而言之，在現(xiàn)階段建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理信息優(yōu)化及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)技術(shù)的專業(yè)性發(fā)展，設(shè)計(jì)單位應(yīng)該采用智能化的項(xiàng)目設(shè)計(jì)理念，通過(guò)對(duì)質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)的優(yōu)化，提高技術(shù)處理形式，并不斷提高施工人員的專業(yè)水平，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的簡(jiǎn)單操作及技術(shù)的優(yōu)化處理，并在質(zhì)量監(jiān)督的過(guò)程中，進(jìn)行質(zhì)量的控制，使操作者在項(xiàng)目分析的過(guò)程中，對(duì)信息化的技術(shù)內(nèi)容有更全面的認(rèn)知，逐漸提高建筑工程質(zhì)量監(jiān)督的信息化技術(shù)開(kāi)發(fā)。

參考文獻(xiàn)

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篇9

【關(guān)鍵詞】 質(zhì)量管理信息系統(tǒng) 工程評(píng)定和分析 設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

1 引言

水利工程建設(shè)項(xiàng)目管理信息化是衡量水行政主管部門(mén)以及水利工程項(xiàng)目各方信息化水平、業(yè)務(wù)水平與管理水平的重要標(biāo)志。同時(shí)，對(duì)于促進(jìn)水行政主管部門(mén)依法行政、規(guī)范水利工程建設(shè)項(xiàng)目各方行為，提高水利工程建設(shè)項(xiàng)目管理效率，實(shí)現(xiàn)水利工程建設(shè)項(xiàng)目的有效監(jiān)控，提高水利工程的質(zhì)量，滿足社會(huì)公眾對(duì)水利工程建設(shè)項(xiàng)目信息的需要，指導(dǎo)水利工程建設(shè)項(xiàng)目管理工作全面、有序地推進(jìn)。規(guī)范化、信息化，全面管理水利工程建設(shè)項(xiàng)目管理情況、各方及從業(yè)人員等均具有重要意義。貴州地處山區(qū)，喀斯特巖溶地貌分布廣泛，水利工程往往具有分布零星、規(guī)模小、位置偏遠(yuǎn)、交通條件相對(duì)較差、施工主要以半機(jī)械化或純?nèi)肆κ┕ぞ佣嗟忍攸c(diǎn)。因此，針對(duì)貴州地區(qū)的水利工程質(zhì)量管理系統(tǒng)應(yīng)兼顧本地區(qū)水利工程建設(shè)的特點(diǎn)，因地制宜，深入展開(kāi)調(diào)查研究，開(kāi)發(fā)出一套具有貴州特色的水利工程質(zhì)量管理系統(tǒng)，才能更準(zhǔn)確、高效的為貴州省水利工程建設(shè)服務(wù)。

2 系統(tǒng)需求分析

本系統(tǒng)主要應(yīng)用于水利工程建設(shè)過(guò)程中，不同階段的質(zhì)量管理和控制。按照功能性需求來(lái)看，應(yīng)主要具備：工程注冊(cè)管理、目標(biāo)管控、組織管理、過(guò)程控制、質(zhì)量管理與監(jiān)督、材料測(cè)試與檢驗(yàn)、設(shè)備檢測(cè)與檢驗(yàn)、質(zhì)量事故管理、檢測(cè)工具、文檔管理、管理規(guī)程等幾個(gè)方面。

（1）工程注冊(cè)管理包括監(jiān)理、施工、檢測(cè)、設(shè)計(jì)單位在開(kāi)工前的資料信息。（2）質(zhì)量目標(biāo)管理主要內(nèi)容有：施工過(guò)程中的質(zhì)量控制、工序質(zhì)量控制和質(zhì)量控制點(diǎn)的重視。（3）質(zhì)量組織管理，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)建立了組織機(jī)構(gòu)圖和質(zhì)量責(zé)任矩陣圖功能，不同的操作權(quán)限，對(duì)應(yīng)不同的責(zé)任矩陣圖，權(quán)責(zé)分明。（4）工程質(zhì)量的過(guò)程控制，對(duì)工程項(xiàng)目制定進(jìn)度計(jì)劃，并在工程開(kāi)展過(guò)程中的不同時(shí)期進(jìn)行進(jìn)度控制。（5）工程質(zhì)量的成本控制，為了保證工程成本的最小化，達(dá)到節(jié)約工程總投入的目的。必須分階段對(duì)工程成本進(jìn)行控制，只要包括內(nèi)部故障成本、外部故障成本、工程鑒別成本和工程質(zhì)量預(yù)防成本等。（6）分析與檢測(cè)工具，本次設(shè)計(jì)包括了一套全面的質(zhì)量分析工具，如分層排列圖、直方圖、因果關(guān)系圖、控制圖、抽樣檢驗(yàn)和相關(guān)分析等質(zhì)量圖形分析工具。（7）文檔歸檔。在文檔管理模塊中，可提供優(yōu)質(zhì)、高效和系統(tǒng)的文檔管理功能。（8）規(guī)程管理。本功能模塊主要提供標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，技術(shù)要求，單元工程劃分表等功能。（9）系統(tǒng)管理。系統(tǒng)管理模塊中，管理員被賦予設(shè)置系統(tǒng)用戶和系統(tǒng)權(quán)限，以及不同子功能模塊的操作權(quán)限及分配工作，使系統(tǒng)的安全性和有效性得以保證。

3 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)支持單位、個(gè)人數(shù)據(jù)的上報(bào)、審批，項(xiàng)目質(zhì)量管理數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)。不同用戶都可以在瀏覽器上操作，數(shù)據(jù)集中保存在中心數(shù)據(jù)庫(kù)上。在使用方式上，根據(jù)不同的使用環(huán)境，用戶可以有2種方式訪問(wèn)系統(tǒng)：通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)系統(tǒng)，也可以通過(guò)終端設(shè)備訪問(wèn)系統(tǒng)。終端設(shè)備綁定用戶信息，為用戶提供更加強(qiáng)大的功能和更加豐富、友好的界面，用戶只要打開(kāi)終端設(shè)備就可以訪問(wèn)本系統(tǒng)。通過(guò)終端設(shè)備訪問(wèn)，由于綁定用戶信息，其安全性更強(qiáng)。系統(tǒng)主要采用C#語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)環(huán)境選用VisualStudio2008集成開(kāi)發(fā)環(huán)境，數(shù)據(jù)庫(kù)選用

SQLServer2005。采用B/S結(jié)構(gòu)和在線服務(wù)的模式，將政府質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目法人、監(jiān)理單位、施工單位、檢測(cè)單位及相關(guān)人員等集成于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，協(xié)同、高效地處理各類業(yè)務(wù)。圖1為系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖。

4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

水利工程建設(shè)質(zhì)量管理系統(tǒng)需要建立的數(shù)據(jù)庫(kù)資料主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：工程信息數(shù)據(jù)庫(kù)、施工單位質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫(kù)、承包單位質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫(kù)、設(shè)計(jì)單位質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫(kù)、監(jiān)理單位質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫(kù)、建設(shè)單位質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫(kù)等以及水利工程合同段信息和施工工藝檢查內(nèi)容及要求信息表等。鑒于適用范圍與字典結(jié)構(gòu)的難以程度，綜合考慮。

5 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)

5.1 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)

按模塊化程序設(shè)計(jì)思想，系統(tǒng)功能模塊主要有基本信息管理模塊、質(zhì)量監(jiān)督模塊、查詢分析模塊、質(zhì)量檢測(cè)模塊、質(zhì)量檢查模塊、質(zhì)量評(píng)定模塊、查詢分析模塊、統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊、法律法規(guī)模塊、檔案管理模塊、預(yù)警提醒模塊和系統(tǒng)管理模塊等。

質(zhì)量評(píng)定模塊包括單元工程質(zhì)量評(píng)定、分布工程質(zhì)量評(píng)定、單位工程質(zhì)量評(píng)定和工程項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定等內(nèi)容。質(zhì)量評(píng)定模塊的功能是建立動(dòng)態(tài)數(shù)組、輸入信息、并通過(guò)層次分析的辦法計(jì)算出各子單元工程、分部工程和單位工程的打分權(quán)重，進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定并輸出結(jié)果，它的程序框圖如圖2。

查詢分析模塊的功能是對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量信息完成各種查詢，并根據(jù)所查詢的質(zhì)量評(píng)定結(jié)果，對(duì)工程質(zhì)量的階段性工作進(jìn)行分析，客觀地反映階段性工程質(zhì)量成果，并分析其薄弱環(huán)節(jié)，提出需要整改的單元工程、分部工程、單位工程的內(nèi)容。訪問(wèn)引擎采用C++語(yǔ)言，在VS2008環(huán)境下開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)，因此對(duì)于查詢插件的接口采用C接口標(biāo)準(zhǔn)定義。C標(biāo)準(zhǔn)接口相對(duì)具有較好的兼容性，可以為其他語(yǔ)言調(diào)用。查詢插件共設(shè)計(jì)7個(gè)主要功能接口，用于實(shí)現(xiàn)該插件主要功能。

具體查詢功能接口主要包括分配任務(wù)、獲取任務(wù)狀態(tài)、設(shè)置數(shù)據(jù)回傳接口、取消任務(wù)四個(gè)接口。具體功能的一般查詢流程如下：（1）首先由插件管理模塊調(diào)用分配任務(wù)模塊，將具體的查詢?nèi)蝿?wù)派發(fā)給當(dāng)前插件；（2）然后，插件進(jìn)行具體的查詢操作，并將查詢到的數(shù)據(jù)進(jìn)行臨時(shí)存儲(chǔ)；（3）調(diào)用者以輪詢模式，不斷查詢?nèi)蝿?wù)狀態(tài)，由插件根據(jù)當(dāng)前的查詢進(jìn)度不斷反饋任務(wù)狀態(tài)；（4）調(diào)用者發(fā)現(xiàn)任務(wù)執(zhí)行完畢，即可設(shè)置數(shù)據(jù)回調(diào)接口，讓插件將查詢到的數(shù)據(jù)反饋給插件管理模塊。該操作也可以在分配任務(wù)完成后，立即調(diào)用，這樣數(shù)據(jù)查詢完成后可立即自動(dòng)返回?cái)?shù)據(jù)；（5）對(duì)于所有下發(fā)的任務(wù)命令，可以通過(guò)取消任務(wù)指令，讓查詢插件不再進(jìn)行后續(xù)的查詢行為。

在插件的設(shè)計(jì)過(guò)程中，考慮了部分后續(xù)數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)要求，架構(gòu)設(shè)計(jì)具有良好的可擴(kuò)展性。查詢分析主要目的是完成項(xiàng)目質(zhì)量信息的各種查詢，查詢界面如圖3所示。

5.2 用戶登錄的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

當(dāng)服務(wù)器和相應(yīng)的數(shù)據(jù)被正確連接后，用戶就會(huì)進(jìn)入登錄模塊，登陸模塊對(duì)用戶的身份信息進(jìn)行驗(yàn)證正確后，才可進(jìn)入系統(tǒng)。當(dāng)系統(tǒng)讀取的用戶名和密碼與數(shù)據(jù)庫(kù)管理員的記錄相符合時(shí)，并同時(shí)進(jìn)行密碼驗(yàn)證正確后，方可進(jìn)入系統(tǒng)的主程序，此外，系統(tǒng)將提示用戶“登陸用戶名或者密碼錯(cuò)誤”。系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，要求用戶輸入的用戶名必須是6為有效數(shù)字或英文字母（區(qū)分大小寫(xiě)）與阿拉伯?dāng)?shù)字的組合，要求密碼為8位，采用數(shù)字或英文字母（區(qū)分大小寫(xiě)）與阿拉伯?dāng)?shù)字組合，來(lái)實(shí)現(xiàn)保密和安全的需要。

系統(tǒng)的主界面分為三個(gè)部分，最上面一條，界面的左邊和界面的右邊。最上面的一條顯示系統(tǒng)名稱，當(dāng)前用戶名、角色、工程項(xiàng)目名稱，還有四個(gè)快捷按鈕，分別為“返回首頁(yè)”、“選擇工程”、“修改密碼”、“退出系統(tǒng)”；界面的左邊是系統(tǒng)的功能樹(shù)，單擊相應(yīng)的菜單項(xiàng)可以選擇相應(yīng)的功能。

6 結(jié)語(yǔ)

系統(tǒng)將水利工程質(zhì)量監(jiān)督的政府機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目法人、監(jiān)理單位、施工單位、檢測(cè)單位等集成于一個(gè)協(xié)同的信息平臺(tái)，達(dá)到信息共享、提高效率、進(jìn)一步提高水利工程的質(zhì)量。系統(tǒng)運(yùn)行正常、穩(wěn)定，可較好的實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能，評(píng)定結(jié)果準(zhǔn)確，系統(tǒng)同時(shí)實(shí)現(xiàn)了水利水電工程質(zhì)量監(jiān)督和管理相關(guān)的流程系統(tǒng)化、管理和數(shù)據(jù)的規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化的要求。具有完善和健壯的特點(diǎn)，軟件用戶需求分析較為合理，達(dá)到了設(shè)計(jì)的要求。實(shí)用性較強(qiáng)。

通過(guò)實(shí)際應(yīng)用表明，系統(tǒng)可以起到對(duì)水利工程建設(shè)的各個(gè)流程進(jìn)行嚴(yán)密的控制，初步實(shí)現(xiàn)了水利工程質(zhì)量監(jiān)督和管理過(guò)程的動(dòng)態(tài)和分步控制，管理者可以根據(jù)系統(tǒng)的評(píng)定及查詢分析結(jié)果進(jìn)行事前控制、事中控制以及事后控制，及時(shí)采取相應(yīng)的措施，提高工程的建設(shè)質(zhì)量，降低工程管理的成本。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

【關(guān)鍵詞】信息化；醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；控制

一、前言

緊跟著我國(guó)目前信息化水平的不斷發(fā)展，醫(yī)院醫(yī)療建設(shè)也邁入了一個(gè)新臺(tái)階。目前來(lái)看，我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院都是利用數(shù)字化和信息化這兩個(gè)方式進(jìn)行管理，這樣的管理措施不單單會(huì)使得醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到提高，而且還能夠在目前的醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生改革下完成醫(yī)院工作，因此，有關(guān)工作是具有非常大的意義。除此之外，在目前醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)不斷前進(jìn)下，全方位的進(jìn)行醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)工作，亦是當(dāng)今發(fā)展的關(guān)鍵項(xiàng)目，面對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)信息的處理不單單還需要關(guān)注質(zhì)量，還要重視成本的計(jì)算，關(guān)注對(duì)目前醫(yī)院所面臨的問(wèn)題分析。因此，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的管理與控制，是現(xiàn)在醫(yī)院工作的關(guān)鍵部分。

二、目前我國(guó)醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)所面臨的問(wèn)題

（一）標(biāo)準(zhǔn)化層次低

醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)需要把醫(yī)院的具體運(yùn)行狀況和患者的具體健康情況準(zhǔn)確地進(jìn)行描述，將客觀、全方位、高效和真實(shí)的信息進(jìn)行展現(xiàn)出來(lái)。然而，利用調(diào)查分析得出，現(xiàn)在我國(guó)醫(yī)療計(jì)量和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都是沒(méi)有滿足其要求的。緊跟著社會(huì)化的持續(xù)發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)逐漸進(jìn)入到了一個(gè)信息化的時(shí)代，醫(yī)院也邁向信息化和數(shù)字化的朝向發(fā)展。然而，在具體的醫(yī)療操作中，醫(yī)院對(duì)醫(yī)療數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)是沒(méi)有給予過(guò)多的關(guān)注的，使其變成了醫(yī)療數(shù)據(jù)來(lái)源中的盲區(qū)。對(duì)于醫(yī)院醫(yī)療管理的中，不一樣的科室和不一樣的病種的醫(yī)療質(zhì)量分析以及研究等，都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)要求的。除此之外，在處理醫(yī)療數(shù)據(jù)過(guò)程中，常常會(huì)產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)指標(biāo)，然而在具體統(tǒng)計(jì)工作是沒(méi)有把這樣的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行反映的，往往表現(xiàn)為滯后以及緩慢。另一方面，醫(yī)院數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在再設(shè)計(jì)這個(gè)層面上是欠缺的，計(jì)算機(jī)管理人員因?yàn)椴焕斫忉t(yī)院在數(shù)據(jù)收集、分析、應(yīng)用等方面都是無(wú)法切實(shí)反映出醫(yī)院的真實(shí)情況，致使醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化層次較低，使得同級(jí)醫(yī)院數(shù)據(jù)信息很難實(shí)施對(duì)比分析等。

（二）業(yè)務(wù)能力較薄弱

依據(jù)有關(guān)信息資料表示，在外國(guó)的一些醫(yī)療單位中，其統(tǒng)計(jì)人員與醫(yī)院床位數(shù)的比例大概是1:12，而我國(guó)醫(yī)療單位的比例為1:100，在一些基層醫(yī)院其比例甚至更低。在具體的管理中，其統(tǒng)計(jì)者本身能力是比較低的，其調(diào)查與取樣缺少針對(duì)性和專門(mén)性，致使統(tǒng)計(jì)工作只可以依據(jù)報(bào)表來(lái)進(jìn)行管理工作，其得到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息不夠真實(shí)可靠，而且相較于日常醫(yī)療管理工作來(lái)說(shuō)，其數(shù)據(jù)信息是具有滯后的。雖然醫(yī)院在相關(guān)的部門(mén)制定了相應(yīng)的專門(mén)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)活動(dòng)，然而因?yàn)槠鋵I(yè)的根基并不是很高，大部分從業(yè)人員都是從醫(yī)院和其它相關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，很多都是沒(méi)有通過(guò)正統(tǒng)的專業(yè)統(tǒng)計(jì)訓(xùn)練的，致使目前這種信息化的驅(qū)使下，其統(tǒng)計(jì)管理工作運(yùn)行的并不是很順暢，嚴(yán)重阻礙了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量和效率。

三、提升醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的措施

（一）實(shí)施監(jiān)控評(píng)估

如果想要在根本上提升醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量，第一，就是要建立一個(gè)完善的監(jiān)控評(píng)估措施。就監(jiān)控來(lái)說(shuō)，需要擴(kuò)大其統(tǒng)計(jì)監(jiān)督執(zhí)行力度、進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲考核手段、設(shè)立和完善相關(guān)的管理機(jī)制，這樣都是提升提醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的保障。就技術(shù)來(lái)說(shuō)，在醫(yī)院管理體系上實(shí)施跟蹤軟件的設(shè)置以及安裝，設(shè)定對(duì)應(yīng)的在線監(jiān)測(cè)體系，進(jìn)而可以使得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有關(guān)信息得到收集，保證行為的切實(shí)性，切實(shí)檢查出相關(guān)不滿足標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息。與此同時(shí)，在管理和控制上，需要按期向上級(jí)對(duì)其所面臨的有關(guān)數(shù)據(jù)信息質(zhì)量問(wèn)題實(shí)施匯總，且對(duì)這樣的信息誤差實(shí)施改正，合理有效的衡量這些數(shù)據(jù)信息的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，在進(jìn)行評(píng)估之前，需要把這些分散的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行匯總，依據(jù)醫(yī)院的需要，和醫(yī)院的具體狀況進(jìn)行結(jié)合，建立相關(guān)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)系統(tǒng)，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部管理和發(fā)展，對(duì)醫(yī)院資源實(shí)施優(yōu)化配置，發(fā)展不一樣的指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)形式，推動(dòng)其評(píng)價(jià)可以把將醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的完整性得以表現(xiàn)。

（二）健全其法律法規(guī)制度

真實(shí)性和客觀性是信息化醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的兩個(gè)重要特點(diǎn)。如果在統(tǒng)計(jì)管理中，產(chǎn)生數(shù)據(jù)誤差不單單會(huì)影響到大眾的身體健康，更有甚者會(huì)危害到大眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。所以，在收集和管理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的過(guò)程中，需要嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)制度的要求實(shí)施工作。通過(guò)建立有效合理的法律法規(guī)，使得醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)避免受到不良的信息進(jìn)行干擾和作用，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性以及客觀性。例如：在門(mén)診數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)當(dāng)中，需要科學(xué)合理分類指標(biāo)系統(tǒng)，進(jìn)而避免在就診中產(chǎn)生混亂的現(xiàn)象，與此同時(shí)，還需要合理管理病患，使得病患可以對(duì)號(hào)入座，用這個(gè)來(lái)節(jié)省就診時(shí)間。合時(shí)宜的補(bǔ)充新增加的指標(biāo)，依據(jù)實(shí)際所遇到的問(wèn)題進(jìn)行具體分析，采用科學(xué)合理的管理舉措以及控制措施。緊跟著醫(yī)院醫(yī)療建設(shè)的發(fā)展，其統(tǒng)計(jì)工作也有了對(duì)應(yīng)的改善，在其產(chǎn)生改變的同時(shí)，應(yīng)切實(shí)更新其原有的含義和概念。與此同時(shí)，上級(jí)主管人員需要對(duì)基層員工的實(shí)際工作實(shí)施相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)而防止最終結(jié)論產(chǎn)生較大的判斷偏差。

（三）建立科學(xué)合理的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)

對(duì)于醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理程序中，綜合統(tǒng)計(jì)分析是其主要的構(gòu)成部分之一。所以，在具體的管理中，可以將醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)管理實(shí)際狀況和管理水平進(jìn)行結(jié)合。第一，要建立一整套科學(xué)合理的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，使其對(duì)比分析的結(jié)果能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。第二，對(duì)醫(yī)院不一樣時(shí)期的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行分析和比較，且從中找到其差距，和同級(jí)醫(yī)院實(shí)施對(duì)比和分析，將其結(jié)果和完成狀況實(shí)施仔細(xì)地研究和分析，把影響到醫(yī)院醫(yī)療統(tǒng)計(jì)工作的有關(guān)因數(shù)尋找出來(lái)，給出相應(yīng)科學(xué)合理的建議。第三，通過(guò)因數(shù)比較，將不同因數(shù)的變化影響因素實(shí)施測(cè)量，實(shí)施投入產(chǎn)出的比較，對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益實(shí)施綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，正確把握住醫(yī)院發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)醫(yī)療格局實(shí)施科學(xué)合理地調(diào)節(jié)，有效配置醫(yī)院內(nèi)部中的財(cái)力、人力和物力等，重視其工作重心，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而得到更好的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益。

（四）人員的管理

通過(guò)管理的過(guò)程中，其信息化發(fā)展無(wú)論多么先進(jìn)，機(jī)器設(shè)備多么發(fā)達(dá)，都是需要人工進(jìn)行操作的。在收集、分析、保存和比較醫(yī)院醫(yī)療數(shù)據(jù)信息時(shí)，人都是最為活躍的因素。緊跟著醫(yī)院信息化的推動(dòng)作用，要逐漸的發(fā)展和健全醫(yī)院的醫(yī)療統(tǒng)計(jì)工作，提升工作人員的素質(zhì)能力和專業(yè)知識(shí)技能。而這樣也要求了在管理與控制中，其工作人員一定要理解和把握相關(guān)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，而且對(duì)醫(yī)學(xué)、統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、疾病分類防御、醫(yī)學(xué)管理和信息技術(shù)等有所相關(guān)的認(rèn)識(shí)，全面、全方位地來(lái)監(jiān)管以及處理這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息資料。與此同時(shí)，醫(yī)院本身還需要擴(kuò)大對(duì)統(tǒng)計(jì)部門(mén)的投入，按期實(shí)施各個(gè)層面的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，建造一支專業(yè)技知識(shí)強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍，利用不同的形式以及渠道來(lái)實(shí)施業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，盡可能為不同的員工提供交流以及進(jìn)修的機(jī)會(huì)。除此之外，還需要加強(qiáng)管理計(jì)算技術(shù)層面的培訓(xùn)，進(jìn)而提升管理人員道德素質(zhì)和專業(yè)能力。

四、總結(jié)

總而言之，緊跟著信息化的發(fā)展和醫(yī)院管理的具體要求,以前的醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的對(duì)策已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。本文從實(shí)施監(jiān)控評(píng)估，健全其法律法規(guī)制度，建立科學(xué)合理的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)以及人員的管理這四個(gè)方面提升醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。通過(guò)分析能夠有效的統(tǒng)計(jì)信息,在現(xiàn)今社會(huì)下推動(dòng)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的完善。

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