導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇營(yíng)銷中心方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、參與人員：營(yíng)銷中心全員及有興趣且不影響正常工作的人員。

二、地點(diǎn)：二樓多功能會(huì)議室（食堂樓下）

三、時(shí)間：8月28日（周五晚上5:40—7:10）

四、活動(dòng)方式：二季度銷售冠軍頒獎(jiǎng)及競(jìng)賽

（一）、二季度銷售冠軍頒獎(jiǎng)

1、由蔣總宣布二季度獲得業(yè)績(jī)冠軍的人員；

2、業(yè)績(jī)冠軍獲獎(jiǎng)感言+分享；

3、蔣總總結(jié)發(fā)言。

（二）、競(jìng)賽：（營(yíng)銷人員PK非營(yíng)銷人員）

1、由營(yíng)銷中心組建2組小隊(duì)與非營(yíng)銷人員組建的2組小隊(duì)進(jìn)行PK，（營(yíng)銷中心隊(duì)伍由內(nèi)部人員自行調(diào)配組隊(duì)，非營(yíng)銷人員隊(duì)：蔣良、葉龍翔、丁明龍、王金寶、洪怡陶、金君清，各限2組，）；

2、出題方式由每組隊(duì)伍各出40題，統(tǒng)一提交給人事部付倩，由付倩進(jìn)行刪選、歸類；

3、題目可涉及：企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)工藝等各個(gè)環(huán)節(jié)；

4、題目須于通知下發(fā)之日一周內(nèi)交給付倩；

5、競(jìng)賽環(huán)節(jié)采取搶答環(huán)節(jié)，答對(duì)加上相等分值，答錯(cuò)扣除相等分值，搶答不扣分，但不能參與本題作答；

6、競(jìng)賽共分為3類題，即1分，3分，5分。1分為判斷題、3分為選擇題、5分為填空題。

7、最后累積分值最高的頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)，取一等獎(jiǎng)1組、二等獎(jiǎng)1組、三等獎(jiǎng)1組、參與獎(jiǎng)1組。

8、蔣總總結(jié)發(fā)言。

（三）、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答：（現(xiàn)場(chǎng)所有人員可參與有獎(jiǎng)問(wèn)答）

1、主持人會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行提問(wèn)，問(wèn)題會(huì)涉及企業(yè)文化、產(chǎn)品介紹、生產(chǎn)工藝等各個(gè)方面，現(xiàn)場(chǎng)全員可進(jìn)行搶答，答對(duì)現(xiàn)場(chǎng)送出禮品。（禮品可用：庫(kù)存禮品或者公司產(chǎn)品）

五、經(jīng)費(fèi)：

序 號(hào)

獎(jiǎng) 項(xiàng)

數(shù) 量

費(fèi)用（元）

合 計(jì)

備 注

1

業(yè)績(jī)冠軍

2500/2人

2500

2個(gè)人均分，買成獎(jiǎng)品

2

一等獎(jiǎng)

3

300元/人

900

3

二等獎(jiǎng)

3

250

750

4

三等獎(jiǎng)

3

200

600

5

參與獎(jiǎng)

3

100

篇2

為了慶祝五一勞動(dòng)節(jié)，豐富孩子們的校園生活，激勵(lì)孩子們具有積極向上、樂(lè)觀進(jìn)取的精神，在活動(dòng)中對(duì)孩子們滲透"五愛(ài)"思想教育。經(jīng)學(xué)校行政研究決定，我校將在五一勞動(dòng)節(jié)之際舉辦一次"歌唱五月紅太陽(yáng)"為主題的大型歌詠比賽。

二、籌備小組名單：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：各班班主任

音響：

舞臺(tái)設(shè)計(jì)：

舞臺(tái)布置：

舞臺(tái)監(jiān)督：

藝術(shù)顧問(wèn)：

安全工作：

總策劃:

評(píng)委：

統(tǒng)分：

三、參賽人員：

渝北實(shí)驗(yàn)三小1--6年級(jí)的各*個(gè)班級(jí)（原則上要求各班全班參加，個(gè)別特殊情況除外）

小百靈合唱隊(duì)（只參與表演，不計(jì)入評(píng)獎(jiǎng)）

四、比賽要求：

1、演唱內(nèi)容：

（1）必唱曲目：兩首中任選一首。

低段：〈〈小燕子〉〉 〈〈我愛(ài)北京天安門(mén)〉〉

中段：〈〈學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣〉〉 〈〈我愛(ài)北京天安門(mén)〉〉

高段：〈〈少年，少年，祖國(guó)的春天〉〉 〈〈小鳥(niǎo)，小鳥(niǎo)〉〉

（2）內(nèi)容健康活潑、積極向上的優(yōu)秀少兒歌曲自選一首。

2、選擇歌曲的難易程度*適中。演唱時(shí)間低段在3分鐘--5分鐘，中高段在6--8分鐘。

3、演唱形式多樣化，可采用齊唱、合唱、領(lǐng)唱、朗誦加演唱等不同的演唱形式。

4、參賽班級(jí)必須要有一名指揮。指揮手勢(shì)要到位、節(jié)拍感強(qiáng)。

5、參賽班級(jí)自備伴奏帶或找人現(xiàn)場(chǎng)伴奏，不

無(wú)伴奏清唱。

6、演唱者著裝要統(tǒng)一、整潔、美觀、大方。

五、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1、演唱的歌曲必須完整流暢，無(wú)中途重唱、停唱現(xiàn)象。（4分）

2、演唱者聲音整齊、音色統(tǒng)一；合唱聲部間聲音要清晰、和諧。（2分）

3、演唱的感情要到位。能夠較好地表現(xiàn)出歌曲的情緒，表現(xiàn)歌曲的音樂(lè)形象。（2分）

4、能準(zhǔn)確地把握音準(zhǔn)節(jié)奏*，咬字準(zhǔn)確、吐字清晰。（2分）

注：評(píng)分最后結(jié)果以10分制進(jìn)行計(jì)算。去掉評(píng)委打

出的最高分和最低分，最后算出平均分。

六、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

篇3

一、指導(dǎo)思想

學(xué)校是人群密集場(chǎng)所，學(xué)校的安全穩(wěn)定關(guān)系千家萬(wàn)戶。為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除校園重大突發(fā)事件的危害，保障師生身體健康與生命安全，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排，防止安全事故的發(fā)生。同時(shí)，認(rèn)真組織開(kāi)展“四防”教育，即以“防火、防毒、防劫持、防爆炸”為內(nèi)容的公共安全教育活動(dòng)，開(kāi)展消防、突發(fā)事故的演練活動(dòng)，提高廣大師生的自護(hù)、自救能力，確保教育教學(xué)工作正常進(jìn)行。

二、工作要求

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣有關(guān)文件精神，提高學(xué)校安全保衛(wèi)工作的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，把學(xué)校的安全保衛(wèi)工作提到非常重要的工作議程，確實(shí)抓緊抓實(shí)。加強(qiáng)學(xué)校安全排查及安全管理工作，確保師生安全。

2、 學(xué)校校長(zhǎng)要對(duì)學(xué)校安全保衛(wèi)工作負(fù)總責(zé)，主管校長(zhǎng)（含負(fù)責(zé)人）要對(duì)本校的安全保衛(wèi)工作負(fù)直接責(zé)任。

3、對(duì)全體師生進(jìn)行法制教育，加強(qiáng)師生的法制觀念。

4、制定安全保衛(wèi)工作預(yù)案，對(duì)可能出現(xiàn)的各種突況進(jìn)行預(yù)先準(zhǔn)備。

5、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)安保工作。 要增強(qiáng)門(mén)衛(wèi)力量，落實(shí)門(mén)衛(wèi)職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班、巡邏制度，堅(jiān)決杜絕陌生人進(jìn)入校園。

6、加強(qiáng)食品安全檢測(cè)工作。 學(xué)校食堂嚴(yán)格執(zhí)行食品來(lái)源登記、索證制度和食品留樣制度，加強(qiáng)對(duì)食品安全的檢測(cè)工作，嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁陌生人進(jìn)入學(xué)校食堂。

7、加強(qiáng)教學(xué)樓、宿舍樓等人群密集場(chǎng)所的防爆炸、防燃燒工作。要加強(qiáng)安全巡邏工作，重點(diǎn)加強(qiáng)食堂、宿舍、教室等人群密集場(chǎng)所的巡查力度，不讓任何可疑之人進(jìn)入重要場(chǎng)所，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校各重要場(chǎng)所防爆炸、防燃燒、防投毒工作。

三、組織機(jī)構(gòu)

1、領(lǐng)導(dǎo)小組

為切實(shí)加強(qiáng)我校安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立九湖中心學(xué)校安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全校的安全保衛(wèi)工作。

組長(zhǎng)：王官成

副組長(zhǎng)：陳斌 朱相軍

成員：學(xué)校全體教職工

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，王習(xí)文任辦公室主任。

2、工作職責(zé)

學(xué)校發(fā)生或接到突發(fā)安全事故后，要在事故現(xiàn)場(chǎng)指揮救援行動(dòng)，并及時(shí)向公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關(guān)部門(mén)匯報(bào)和請(qǐng)求援助，要本著“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理積極搶救，指揮現(xiàn)場(chǎng)師生離開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域，保護(hù)好學(xué)校貴重物品，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序做好事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，做好善后處理工作，并按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)和主管部門(mén)匯報(bào)。

（一）校園內(nèi)犯罪分子持刀行兇事件應(yīng)急處理程序

本應(yīng)急程序的要點(diǎn)是：迅速集結(jié)優(yōu)勢(shì)力量阻止犯罪分子行兇

1、獲得事件信息的任何人都應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并同時(shí)撥打110報(bào)警。

2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或任何工作人員立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員，不惜一切代價(jià)建立警戒線，使犯罪分子無(wú)法靠近學(xué)生，防止事態(tài)擴(kuò)大。

3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布學(xué)校進(jìn)入全面應(yīng)急狀態(tài)，立即實(shí)施應(yīng)急救援行動(dòng)。

4、集結(jié)優(yōu)勢(shì)力量，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時(shí)間，在有利條件下設(shè)法制服犯罪分子。

5、盡快把所有學(xué)生和無(wú)關(guān)人員撤離至安全區(qū)域。

6、救護(hù)受傷學(xué)生和其他傷員。

7、實(shí)施事件現(xiàn)場(chǎng)警戒，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入學(xué)校，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防范別有用心的人肇事，引導(dǎo)外部救援人員進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

8、事件發(fā)生后，學(xué)校應(yīng)即向教育主管部門(mén)報(bào)告。

（二）校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應(yīng)急處理程序

本應(yīng)急程序的要點(diǎn)是：迅速采取措施控制可疑人物

1、在校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)形跡可疑，四處游蕩，可能作案的可疑人物，在場(chǎng)人員都應(yīng)當(dāng)立即向校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

2、學(xué)校保安人員和領(lǐng)導(dǎo)指派人員要立即對(duì)此人進(jìn)行詢問(wèn)，同時(shí)把他的行動(dòng)限制在局部區(qū)域內(nèi)。

3、若此人自述進(jìn)入校園的目的明顯缺乏可信度，無(wú)人證、物證可以證明，甚至說(shuō)話前后矛盾，蠻不講理，保安人員應(yīng)當(dāng)將其帶入辦公室進(jìn)行進(jìn)一步盤(pán)問(wèn)。

4、若有證據(jù)表明此人是危險(xiǎn)人物或犯罪嫌疑人，應(yīng)立即打110報(bào)警，由警方帶走作進(jìn)一步調(diào)查。

5、若可疑人物在盤(pán)問(wèn)時(shí)奪路逃跑，單位人員應(yīng)當(dāng)將其相貌、身高、衣著及其它特征和逃走方向向警方報(bào)告，同時(shí)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)做好此人再一次闖入校園作案的思想準(zhǔn)備。

6、在整個(gè)過(guò)程中，學(xué)校應(yīng)采取切實(shí)有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要確保周圍人員的安全。

7、學(xué)校應(yīng)把事件情況及時(shí)向教育行政主管部門(mén)報(bào)告。

（三）校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品的應(yīng)急處理程序

本應(yīng)急程序的要點(diǎn)是：防范易燃易爆有毒有害物品傷害事故

1、收到可疑郵包或發(fā)現(xiàn)可疑物品的任何人員都要在第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

可疑物品是指：物品外表、重量、氣味可疑，不是本單位的物品，也從無(wú)看到過(guò)此種物品不知此物品有何用途，為何會(huì)擺放在學(xué)校某處。

2、發(fā)現(xiàn)可疑郵包和可疑物品的任何人員，都不應(yīng)當(dāng)試圖打開(kāi)或隨意擺弄它，要禁止在周圍吸煙或使用手機(jī)，或發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)車輛等。

3、學(xué)校應(yīng)當(dāng)指定有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行初步鑒別，判斷是不是危險(xiǎn)物品，若不能排除危險(xiǎn)物品，應(yīng)立即打110報(bào)警請(qǐng)警方專業(yè)人員進(jìn)行檢測(cè)和處理。

4、若可疑郵包和物品被警方確定為危險(xiǎn)物品，學(xué)校應(yīng)立即在其周圍設(shè)置警戒線，無(wú)關(guān)人員應(yīng)立即撤離，并采取嚴(yán)密的防范措施。

篇4

上個(gè)世紀(jì)60年代，一些發(fā)達(dá)國(guó)家就高度重視青少年的心理 健康教育。我國(guó)在眾多專家和學(xué)者的努力下，從90年代逐步關(guān) 注，本世紀(jì)初開(kāi)始大面積推廣和應(yīng)用，特別是新課程改革以來(lái)， 大量相關(guān)內(nèi)容出現(xiàn)在基礎(chǔ)教育課程之中，青少年心理健康教育體 系日趨形成。但在實(shí)施過(guò)程中，仍然有很多問(wèn)題值得我們?nèi)ヌ?討和總結(jié)，尤其是農(nóng)村中小學(xué)生心理問(wèn)題日益凸顯，心理健康教 育幾乎還是一片空白。筆者在基層中小學(xué)廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上， 進(jìn)行了積極嘗試，以期為中小學(xué)教育同行有所幫助。

一、農(nóng)村中小學(xué)生心理問(wèn)題成因

1.學(xué)校因素。農(nóng)村學(xué)校受教育理念、辦學(xué)條件、師資力量 等方面因素的制約，日常心理健康教育工作存在一定的弊端。 片面地追求升學(xué)率，重智育，輕身心；重課內(nèi)教學(xué)，輕校外輔 導(dǎo)；重尖子生，輕后進(jìn)生。學(xué)校生活內(nèi)容、方式單一，許多學(xué) 生對(duì)學(xué)習(xí)深感枯燥、乏味，導(dǎo)致心理恐慌、信心不足，視課堂為 牢獄，把學(xué)習(xí)當(dāng)苦差事。而一些教師忽視學(xué)生心理特點(diǎn)，在教 育學(xué)生時(shí)采用不當(dāng)?shù)姆椒?、手段，體罰、變相體罰學(xué)生，損傷了 學(xué)生的自尊心，使少數(shù)學(xué)生產(chǎn)生孤獨(dú)、自卑的心理，個(gè)別后進(jìn)生 被教師所嫌棄，因失去上進(jìn)心而自暴自棄。

2.家庭因素。有相當(dāng)一部分家庭的氛圍不利于學(xué)生心理健 康成長(zhǎng)，家長(zhǎng)對(duì)子女經(jīng)常訓(xùn)斥、打罵，使孩子對(duì)父母望而生畏， 缺乏感情交流，孩子遇到困難得不到幫助，遇到挫折得不到鼓 勵(lì)。農(nóng)村多數(shù)“留守兒童”的壓抑感、委屈感陡增，心理問(wèn)題 顯現(xiàn)。有的父母感情破裂，雙親離異，嚴(yán)重摧殘了孩子的心 靈。更有些“問(wèn)題家庭”，家長(zhǎng)本身品德低劣、作風(fēng)不正，對(duì) 孩子的危害也就顯而易見(jiàn)了。

3.社會(huì)因素。社會(huì)意識(shí)形態(tài)對(duì)人的心理健康的干預(yù)，是通 過(guò)社會(huì)信息作為媒介的，健康的社會(huì)信息，有助于青少年的心理 健康發(fā)展；不健康的社會(huì)信息，則會(huì)造成種種危害。在廣大農(nóng) 村地區(qū)，經(jīng)濟(jì)、文化相對(duì)落后，影響青少年的不良因素比比皆 是，如封建迷信、坑蒙拐騙、打架斗毆、不良傳媒、賭博陷阱等 不良因素一直在向?qū)W校教育發(fā)起挑戰(zhàn)，也正在侵蝕中小學(xué)生的 心靈。

二、農(nóng)村中小學(xué)生心理問(wèn)題分析

1.學(xué)習(xí)焦慮。有的學(xué)生因?qū)W習(xí)緊張，睡不著覺(jué)，產(chǎn)生恐懼 心理，極個(gè)別甚至有抑郁、厭世的傾向；有的學(xué)生害怕競(jìng)爭(zhēng)而多 疑，看書(shū)時(shí)總覺(jué)得別的同學(xué)跟著自己，自己看什么別人也看什 么，生怕同學(xué)會(huì)超過(guò)自己；還有的過(guò)于自慮，覺(jué)得學(xué)習(xí)成績(jī)不 好，對(duì)不起父母，對(duì)不起其他不讀書(shū)的兄弟姐妹，更對(duì)不起老 師，因此自責(zé)、自卑，進(jìn)而厭學(xué)、退學(xué)。

2.交際困惑。有的同學(xué)因性格問(wèn)題在班級(jí)、宿舍與同學(xué)的 關(guān)系都很緊張，從而無(wú)法安心學(xué)習(xí)；有的同學(xué)多疑、過(guò)敏，自己 坐在教室里，總覺(jué)得背后的同學(xué)在議論自己，因而坐立不安；還 有的同學(xué)幾乎不與別人交流，從不主動(dòng)跟別人說(shuō)話，需要同學(xué)幫 忙的時(shí)候就寫(xiě)張字條，老師問(wèn)話時(shí)，第一句他答應(yīng)，第二句勉強(qiáng) 應(yīng)付，第三句再也不吭聲。

3.情緒波動(dòng)。有的學(xué)生在家不聽(tīng)父母的話，在學(xué)校不聽(tīng)老 師的話，嚴(yán)重時(shí)出現(xiàn)離家出走或者逃學(xué)等現(xiàn)象；有的學(xué)生常因?yàn)?一些雞毛蒜皮的小事而大打出手，甚至傷及生命，受到法律懲 處；還有的學(xué)生由于青春期困惑，經(jīng)常內(nèi)心焦躁、壓力劇增，失 眠、上課分心等現(xiàn)象頻現(xiàn)，受惡意廣告誘惑，病急亂投醫(yī)、亂吃 藥，導(dǎo)致惡性循環(huán)。

三、農(nóng)村中小學(xué)心理健康教育對(duì)策探究

1.高度重視心理健康教育是前提。隨著教育改革的深化， 全面推進(jìn)素質(zhì)教育工作的開(kāi)展，提高學(xué)生的心理健康水平已逐漸 成為教育改革的重要內(nèi)涵。值得注意的是，在農(nóng)村中小學(xué)校， 有不少學(xué)生存在心理上的缺失，據(jù)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行的心理調(diào)査表 明，學(xué)生的厭學(xué)障礙和人際關(guān)系問(wèn)題相當(dāng)突出，用學(xué)生自己的話 說(shuō)，終日過(guò)著單調(diào)而緊張、煩躁而抑郁的生活。多達(dá)30%的學(xué) 生有不同程度的心理壓力，產(chǎn)生任性、偏激、冷漠、孤獨(dú)、自 私、嫉妒和自卑等不良心理。近年來(lái)，中小學(xué)生自殺、離家出 走的事件屢有發(fā)生，這其中，除了外部因素外，無(wú)不與學(xué)生自身 的心理脆弱、敏感、抗挫能力差等有關(guān)。因此，大力加強(qiáng)心理 健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)，教會(huì)學(xué)生進(jìn)行自我心理調(diào) 節(jié)，以緩解緊張的學(xué)習(xí)壓力、人際壓力，樹(shù)立正確的人生觀、世 界觀，成為素質(zhì)教育的迫切任務(wù)。

2.日常健康教育活動(dòng)開(kāi)展是基礎(chǔ)。事實(shí)上，大量的研究與 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都表明，心理健康教育和其它的教育一樣需要與學(xué)校日常的教育教學(xué)活動(dòng)相結(jié)合，需要“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的意識(shí)和觀念。 因此，學(xué)校日常的教育教學(xué)活動(dòng)應(yīng)成為心理健康教育的主渠道， 只有將心理健康教育的思想、內(nèi)容滲透到教師每天大量而具體的 教育教學(xué)工作中去，才能把心理健康教育真正落到實(shí)處。只要 充分發(fā)揮教師自身的主動(dòng)性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)教師開(kāi)動(dòng)腦 筋、注意積累、重視交流，完全可以將心理健康教育與學(xué)校1:1常 的教育教學(xué)活動(dòng)融合在一起，其教育效果也將非常顯著，同時(shí)會(huì)對(duì)學(xué)校日常的教育教學(xué)活動(dòng)帶來(lái)巨大的促進(jìn)。

實(shí)踐證明，良好的心理健康教育更多地依賴于個(gè)體在真實(shí)情 境中的實(shí)際操作與體驗(yàn)。因此，心理健康教育不能成為一門(mén)說(shuō) 教課，不能只停留在口頭上，而應(yīng)深入生活，在實(shí)踐中加以訓(xùn) 練、鞏固。為此，我們倡導(dǎo)注重實(shí)踐，給學(xué)生機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在 參與中真正受到心理健康教育。其中，最主要和最直接的實(shí)現(xiàn) 方式就是在心理健康教育中突出以活動(dòng)為主的特點(diǎn)，寓心理健康 教育于活動(dòng)之中，不僅在活動(dòng)中蘊(yùn)涵、傳遞有關(guān)心理健康教育的 知識(shí)，還注意在日常的教育教學(xué)實(shí)踐中隨時(shí)抓住問(wèn)題作為教育契 機(jī)開(kāi)展生動(dòng)、直觀的心理健康教育活動(dòng)，并注重在生活中有意識(shí) 地組織學(xué)生開(kāi)展各種活動(dòng)去實(shí)踐、體驗(yàn)所學(xué)的心理健康教育知 識(shí)。通過(guò)這些生動(dòng)、活潑、有趣的活動(dòng)，不僅讓學(xué)生受到實(shí)實(shí) 在在的心理健康教育，而且使學(xué)生體會(huì)到心理健康教育來(lái)源于生 活、實(shí)踐于生活的基本道理。同時(shí)，學(xué)校還要以基礎(chǔ)教育課程 改革為契機(jī)，端正教育思想，改革教育教學(xué)方法，融洽師生關(guān) 系，創(chuàng)設(shè)一個(gè)使學(xué)生心情愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境。

3.教師自身心理素質(zhì)提升是關(guān)鍵。教師作為教育實(shí)施的主 體，其自身的素質(zhì)對(duì)開(kāi)展心理健康教育起著舉足輕重的作用。 很難想象，自身心理健康水平低、對(duì)心理健康教育缺乏科學(xué)認(rèn)識(shí) 的教師，可以培養(yǎng)出具有良好心理素質(zhì)的學(xué)生。所以，重視教 師自身素質(zhì)的提高是真正深入、有效開(kāi)展心理健康教育的前提和 保障。學(xué)校要對(duì)教師廣泛開(kāi)展心理學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，應(yīng)將心理健 康教育作為教師繼續(xù)教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容，使每位教師都能掌握 心理健康方面的知識(shí)，以利于正確地指導(dǎo)學(xué)生，并杜絕教育教學(xué) 過(guò)程中失誤現(xiàn)象的出現(xiàn)。此外，由于激烈的升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)及來(lái)自社 會(huì)各方面的壓力，使一些教師產(chǎn)生心理沖突和壓抑感。學(xué)校要 重視教師的心理健康，使教師始終處于積極樂(lè)觀、平和穩(wěn)定、健 康的狀態(tài)，以旺盛的精力、豐富的情感和健康的情緒投入到教育 教學(xué)工作中去。培養(yǎng)一支自身心理健康，懂得心理學(xué)專業(yè)知 識(shí)，掌握心理輔導(dǎo)技能和心理訓(xùn)練方法的教師隊(duì)伍，是加強(qiáng)心理 健康教育的關(guān)鍵。

只有掌握關(guān)于兒童青少年心理發(fā)展的科學(xué)知識(shí)，按照科學(xué)的 規(guī)律和方法開(kāi)展教育工作，處理學(xué)生日常表現(xiàn)出的心理行為問(wèn)題 和意外事件，教師才能做到將心理健康教育落到實(shí)處，才能真正 促進(jìn)學(xué)生心理健康的發(fā)展。如一位平時(shí)身心都很健康的學(xué)生， 由于一時(shí)的沖動(dòng)偷拿了同學(xué)的錢，事后良心的自責(zé)，使他找到老 師承認(rèn)了錯(cuò)誤。但由于教師處理不當(dāng)，他從此被戴上小偷的帽 子，心理背上了沉重的負(fù)擔(dān)，不但學(xué)習(xí)成績(jī)下降，甚至出現(xiàn)幻 聽(tīng)、幻視，總懷疑別人在背后議論他又在偷東西，最終發(fā)展到再 也無(wú)法上學(xué)，陷入心理危機(jī)。而有同樣經(jīng)歷的另一位學(xué)生，在 承認(rèn)錯(cuò)誤的時(shí)候得到了老師的諒解，老師不但沒(méi)有將事態(tài)擴(kuò)大， 而且還把管理班費(fèi)的任務(wù)交給了他。在老師的不斷鼓勵(lì)和積極 支持下，這位學(xué)生終于擺脫了所犯錯(cuò)誤在心靈上留下的陰影，能 堂堂疋正地坦然處理關(guān)于錢的問(wèn)題，其它方面的發(fā)展不但沒(méi)受到 消極影響，反而因老師的諒解和信任所帶來(lái)的自尊、自信的增強(qiáng) 而得到促進(jìn)。

4.建立學(xué)校健康服務(wù)體系是趨向。農(nóng)村學(xué)校開(kāi)展心理健康 服務(wù)，缺少專業(yè)人員是一大問(wèn)題。在近期內(nèi)還很難配專業(yè)的心理醫(yī)生，但教育行政部門(mén)和教師培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)考慮盡快培養(yǎng)和培訓(xùn) 專業(yè)的心理輔導(dǎo)教師，在上級(jí)專業(yè)人員的指導(dǎo)下，開(kāi)展心理健康 服務(wù)。在學(xué)校開(kāi)設(shè)心理咨詢室、心理閱覽室、心理活動(dòng)室和心 理咨詢熱線等，定期為師生舉辦心理健康、心理保健等專題講 座。積極開(kāi)展心理健康教育專題活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)、 生活輔導(dǎo)和前途職業(yè)指導(dǎo)等，并建立健全學(xué)生心理檔案，作為班 主任、任課教師教育教學(xué)工作的依據(jù)，使農(nóng)村中小學(xué)心理健康教 育工作落到實(shí)處。

目前，有些農(nóng)村中小學(xué)已開(kāi)設(shè)健康教育課，其中也開(kāi)始涉及 心理健康的知識(shí)。但開(kāi)設(shè)心理健康教育課，不僅僅是普及心理 學(xué)有關(guān)知識(shí)，更重要的是在心理健康教育課中進(jìn)行心理訓(xùn)練、心 理指導(dǎo)。心理健康教育課應(yīng)該是融知識(shí)性、趣味性、參與性和 操作性為一體的，這樣才能學(xué)以致用，真正提高學(xué)生抗挫折能力 和自我心理調(diào)節(jié)能力，減少心理障礙及其他心理問(wèn)題，使每個(gè)學(xué) 生都能達(dá)到智力正常、情緒健康、意志健全、行為協(xié)調(diào)、人際關(guān) 系適應(yīng)的心理健康標(biāo)準(zhǔn)，全面提高學(xué)生心理素質(zhì)。

5.家長(zhǎng)與社會(huì)力量的參與是保障。除了學(xué)校教育，學(xué)生心 理健康的發(fā)展還受到其它社會(huì)因素的制約。其中，家長(zhǎng)是學(xué)生 成長(zhǎng)與發(fā)展中的重要成員，家長(zhǎng)關(guān)于心理健康教育的認(rèn)識(shí)和觀念 將直接影響學(xué)生心理健康的發(fā)展，所以學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)的指導(dǎo) 和幫助?，F(xiàn)在農(nóng)村中小學(xué)生這代孩子的父母，很少學(xué)過(guò)教育 學(xué)、兒童心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》報(bào)道：95%的家 長(zhǎng)沒(méi)看過(guò)心理學(xué)方面的書(shū)，75%的家長(zhǎng)沒(méi)有看過(guò)教育方面的書(shū)。 他們不了解如何更科學(xué)地教育孩子。因此，學(xué)校要通過(guò)家長(zhǎng)委 員會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校和家長(zhǎng)座談會(huì)等方式，讓家長(zhǎng)懂得青少年心理發(fā) 展規(guī)律，懂得孩子心理健康的重要性，懂得教育學(xué)生的正確方 法。使家長(zhǎng)了解青少年是一個(gè)特殊年齡階段，學(xué)生情緒反復(fù)， 行為多變，對(duì)此要有心理準(zhǔn)備，不能因此不尊重、不理解他們。 對(duì)學(xué)生教育既要鼓勵(lì)，也可以批評(píng)，但方法的使用一定要符合青 少年心理規(guī)律；對(duì)孩子的期望值不要過(guò)高，希望孩子成才，這是 人之常情，但壓力過(guò)大，也會(huì)適得其反；對(duì)“問(wèn)題家庭”的學(xué)生 更要特別留意關(guān)心，幫助他們克服因家庭的不良影響引起的心理 問(wèn)題。

學(xué)生心理健康的發(fā)展還受到社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)輿論、影視文化 與傳媒等社會(huì)因素的影響。心理健康教育不僅僅是學(xué)校教育的 任務(wù)，也是各級(jí)政府、全社會(huì)的任務(wù)和職責(zé)，只有得到社會(huì)的支 持和認(rèn)可，才能得到真正落實(shí)。也就是說(shuō)，學(xué)校開(kāi)展心理健康 教育時(shí)應(yīng)注重調(diào)動(dòng)全社會(huì)的力量，通過(guò)各種活動(dòng)與宣傳，打破那 種只要學(xué)習(xí)好就是發(fā)展得好的舊觀念、舊框框，幫助學(xué)生建立現(xiàn) 代的、科學(xué)的人才觀，創(chuàng)設(shè)出社會(huì)各界共同參與和支持心理健康 教育的環(huán)境與氛圍，使心理健康教育扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展下去。

篇5

關(guān)鍵詞：臨床支助中心；責(zé)任包干制；績(jī)效分配

我院支助中心主要擔(dān)負(fù)著臨床各科室的病員陪送陪檢、會(huì)診、急診化驗(yàn)標(biāo)本的送檢、各科室的藥品領(lǐng)用等工作。以前，因采用大鍋飯式平均分配的獎(jiǎng)金統(tǒng)酬方案，存在著員工積極性低，工作效率低，臨床滿意度低的"三低"狀況[1]。為加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，降低運(yùn)行成本，提高科室人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，更好地為臨床服務(wù)，我院于2011年6月開(kāi)始，對(duì)支助中心進(jìn)行調(diào)整，推行崗位管理制度，實(shí)行以服務(wù)質(zhì)量及崗位工作量為主的綜合績(jī)效考核和崗位績(jī)效工資制度，全科人員定崗定責(zé)，實(shí)行責(zé)任組包干制，輪班輪休制，各班按責(zé)任組劃分，組內(nèi)互相協(xié)作，按工作量考核，體現(xiàn)多勞多得，取得良好的效果，現(xiàn)介紹如下。

1建立工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程

在我院護(hù)理部的大力支持和倡導(dǎo)下，根據(jù)實(shí)際工作情況，建立了支助中心工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，并建立評(píng)價(jià)體系和持續(xù)改進(jìn)措施，建立服務(wù)質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰條例、員工質(zhì)量檔案等。提出了"用微笑傳遞愛(ài)心"的服務(wù)口號(hào)，豎立"安全快捷、高質(zhì)高效，全心全意為臨床"的服務(wù)理念。對(duì)不理解和持不同態(tài)度的同志多次談心，了解其心理狀態(tài)、打消其顧慮，為開(kāi)展績(jī)效考核奠定基礎(chǔ)。

2開(kāi)展績(jī)效考核

2.1責(zé)任包干分組 支助中心績(jī)效考核組有8名工作人員，男性1人，女性7人，其中20～30歲2人，31～40歲1人，41～50歲5人，平均年齡39.2歲。本科學(xué)歷1人，大專學(xué)歷5人，中專學(xué)歷（包括高中）2人；5人為主管護(hù)師，2人為護(hù)士，1人為技師。我們根據(jù)每人的年齡性別、學(xué)歷職稱、工作能力、性格特點(diǎn)等，將人員分為電話組、陪送陪檢組、標(biāo)本組、機(jī)動(dòng)組四個(gè)小組來(lái)具體開(kāi)展工作。

2.1.1電話組 負(fù)責(zé)接收臨床所需服務(wù)信息，并將任務(wù)分配給各組員。電話員由年資較高，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，溝通能力強(qiáng)的人員擔(dān)任，準(zhǔn)確記錄電話信息，協(xié)調(diào)分配給各責(zé)任組，并嚴(yán)格掌握輕重緩急原則。

2.1.2陪送陪檢組 根據(jù)醫(yī)院地形特點(diǎn)及科室分布情況，分內(nèi)科、外科兩個(gè)小組，分別負(fù)責(zé)本院內(nèi)、外科大樓的病員陪送陪檢工作，做到服務(wù)主動(dòng)熱情，安全及時(shí)快捷。

2.1.3標(biāo)本組 負(fù)責(zé)全院住院科室的標(biāo)本運(yùn)送，非行政時(shí)間負(fù)責(zé)臨時(shí)的拿血、拿藥、急診的陪檢等工作；做到及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤。

2.1.4機(jī)動(dòng)組 在各小組人員不足、有人員休假或工作量大需要支援時(shí)及時(shí)補(bǔ)缺；接受臨床科室特殊需求服務(wù)等。

2.2績(jī)效分配方案

2.2.1績(jī)效工作量統(tǒng)計(jì)流程 各科室、病區(qū)通知支助中心所需工作；支助中心按要求進(jìn)行陪檢陪送等服務(wù)；服務(wù)工作按要求完成后，由病區(qū)出具支助中心工作統(tǒng)計(jì)表，如實(shí)填寫(xiě)；支助中心工作人員取得統(tǒng)計(jì)表，需填寫(xiě)自己姓名，此表方為有效；支助中心人員每天統(tǒng)計(jì)工作量，月底交科主任匯總后交于經(jīng)管辦審核。

2.2.2績(jī)效獎(jiǎng)金核算方法 為突出按勞分配、同工同酬的原則，我們根據(jù)各項(xiàng)工作的具體情況，包括時(shí)間、勞動(dòng)強(qiáng)度、難度系數(shù)等因素，將工作量分為陪檢、拿藥、送標(biāo)本3大塊，由醫(yī)院經(jīng)管辦核算出各項(xiàng)工作的分配金額：陪檢4元/項(xiàng)，拿藥1.98元/次，送標(biāo)本1.6元/次。制定出工作統(tǒng)計(jì)表，每月交由經(jīng)管辦匯總，核算出當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。在整個(gè)考核中做到：操作簡(jiǎn)便，富有實(shí)效，使考核結(jié)果客觀、真實(shí)、公正、合理，更具科學(xué)性。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作人員積極性[2]。

2.2.3質(zhì)量考核 在以上績(jī)效考核方案試行1年以后，效果不錯(cuò)，因打破以往大鍋飯式的分配，實(shí)行下不保底，上不封頂?shù)姆峙渲贫?，科室人員積極性很高，徹底消除了以前消極怠工、閑散的工作狀態(tài)。但也存在了一些問(wèn)題，如有的人員只重視數(shù)量，不重視服務(wù)質(zhì)量，在工作中弄虛作假以不正當(dāng)方式獲取工作統(tǒng)計(jì)單，服務(wù)態(tài)度較差引起患者或臨床護(hù)士不滿意等現(xiàn)象。根據(jù)以上情況，我們?cè)?013年開(kāi)始推行質(zhì)量考核，從服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、工作作風(fēng)3個(gè)方面進(jìn)行考核，即每月底發(fā)放服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表，調(diào)差考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)弄虛作假者，免當(dāng)月獎(jiǎng)金。對(duì)滿意度提名最多的個(gè)人每季度提出表?yè)P(yáng)，并發(fā)放最佳服務(wù)之星獎(jiǎng)。

2.3 效果評(píng)價(jià) 效果評(píng)價(jià)方法，將實(shí)行績(jī)效考核前后進(jìn)行對(duì)比：①護(hù)患滿意度調(diào)查。實(shí)施前后采取同一調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放調(diào)查表：臨床科室護(hù)士滿意度上升5.6%，患者臨床滿意度上升4.2%。②護(hù)理部質(zhì)量巡查。護(hù)理部對(duì)支助中心工作進(jìn)行隨機(jī)檢查督導(dǎo)，合格率上升6.5%[1]。

3總結(jié)

實(shí)行責(zé)任包干制的績(jī)效分配方案的最終目的是培養(yǎng)和造就一支具有高度敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神和進(jìn)取精神的高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍，我們將各項(xiàng)工作分工明確責(zé)任到人到組，做到人人知曉、團(tuán)結(jié)協(xié)作，在績(jī)效分配上拉開(kāi)檔次，增強(qiáng)了科室員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)[1]，工作突出一個(gè)"快"字，服務(wù)突出一個(gè)"誠(chéng)"字，質(zhì)量突出一個(gè)"高"字。在保證陪檢質(zhì)量、效率和安全的同時(shí)，也大大提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了臨床滿意度，從而減少了臨床一線人員的工作量，讓她們能輕松、快樂(lè)、全身心地面對(duì)患者，是把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者的極有效措施之一。經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示：臨床滿意度長(zhǎng)期>99%，患者滿意度達(dá)到98.8%，員工的工作滿意度為97%，科室的投訴由以前的8～10次/月，下降到0～1次/月。以前的"三低"轉(zhuǎn)變成了"三滿意"：臨床滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、員工滿意。多次獲得醫(yī)院護(hù)理服務(wù)流動(dòng)紅旗，服務(wù)之星等榮譽(yù)，并成為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)科室。當(dāng)然，也存在著一些需要注意和改進(jìn)的問(wèn)題：如同一時(shí)間內(nèi)相同檢查患者較多，造成患者等候時(shí)間過(guò)久，電話通知易產(chǎn)生口誤等，我們將在以后的工作中不斷的探索，引入信息化服務(wù)，保證工作準(zhǔn)確性，提高工作效率。相信在我們的共同的努力下，我們的工作將越來(lái)越完善，更好地為臨床服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】 乳腺癌； 新輔助化療

中圖分類號(hào) R737.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 B 文章編號(hào) 1674-6805（2014）2-0116-02

乳腺癌屬于全世界女性常見(jiàn)的一種惡性腫瘤，各國(guó)因?yàn)榈赜虿町?，所?bào)道惡性腫瘤的發(fā)病率有所差別。據(jù)調(diào)查，我國(guó)城市婦女發(fā)病者所占比例超過(guò)0.5%，居于各類惡性腫瘤的首位[1]。近年來(lái)，乳腺癌發(fā)病率逐年增高，成為威脅女性身心健康的重大疾病[2]。臨床研究認(rèn)為：遺傳條件、精神狀況、哺乳情況、卵巢功能等因素，與乳腺癌的發(fā)作有所聯(lián)系，但尚不清晰其確切誘因[3]。普遍以化學(xué)治療、放射治療、手術(shù)治療等為患者實(shí)施救治，對(duì)患者損害較大，在這種形勢(shì)下，新輔助化療的方案得以逐步推廣[4]。筆者所在醫(yī)院采用新輔助化療方案為26例患者施治，將其療效與傳統(tǒng)化療方法療效作比較，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究所選乳腺癌患者52例為筆者所在醫(yī)院腫瘤科2009年4月-2010年9月收治。年齡35～66歲，平均（44.0±1.3）歲；病程1.5～4.5年，平均（2.1±0.8）年。均經(jīng)病理檢測(cè)確診，心電圖檢查各項(xiàng)指標(biāo)正常，存在淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移現(xiàn)象，肺、肝、腦等無(wú)轉(zhuǎn)移。其中，絕經(jīng)前患者29例，絕經(jīng)后23例。依據(jù)UICC進(jìn)行TNM分期：Ⅲa 28例，Ⅲb 24例；腫瘤分期：N1 16例，N2 36例；淋巴結(jié)分期：T2 21例、T3 25例、T4 6例。采用隨機(jī)數(shù)字表法分為Ⅰ組與Ⅱ組各26例，兩組患者年齡、病程、UICC分期等一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

Ⅰ組，化療藥物：表柔沙星，靜脈注射，用量60 mg/m2，用藥1次/3周；多西紫杉醇，靜脈注射，用量25 mg/m2，注射時(shí)間>1 h，分別于治療第1天、第8天、第15天給藥，給藥前，口服10 mg地塞米松。于化療前30 min，分別注射昂丹司瓊30 mg，西咪替丁400 mg，苯海拉明25 mg，以預(yù)防過(guò)敏反應(yīng)。Ⅱ組，化療藥物：環(huán)磷酰胺、氟尿嘧啶、表阿霉素，用量分別500 mg/m2、500 mg/m2、60 mg/m2，1次/d。兩組均為21 d一個(gè)療程，若療效顯著，繼續(xù)化療1或2個(gè)周期，之后手術(shù)治療。治療前后，測(cè)量腫瘤最大直徑，觀察全身狀況變化，檢測(cè)白細(xì)胞數(shù)目。

1.3 療效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

完全緩解：淋巴結(jié)徹底消失；部分緩解：淋巴結(jié)總體積消失量>50%；穩(wěn)定：淋巴結(jié)未見(jiàn)明顯變化；進(jìn)展：淋巴結(jié)新增。完全緩解+部分緩解=總有效。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS 12.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，比較采用字2檢驗(yàn)。P

2 結(jié)果

2.1 療效

2.2 不良反應(yīng)

Ⅰ組患者中，1例在化療治療時(shí)，發(fā)生腫瘤轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)至腰椎，行乳腺根治切除治療。Ⅱ組患者中，4例出現(xiàn)轉(zhuǎn)移，1例轉(zhuǎn)移到腰椎，3例轉(zhuǎn)移到胸椎，均行根治切除治療。兩組患者皆未在治療期間，發(fā)生脫發(fā)、發(fā)熱等不良反應(yīng)。

3 討論

乳腺癌作為女性重大危害疾病之一，當(dāng)前發(fā)病率有上升趨勢(shì)，加強(qiáng)治療方案的研究，實(shí)現(xiàn)乳腺癌疾病的安全、可靠、高效治療，已經(jīng)成為目前臨床醫(yī)師關(guān)注的重點(diǎn)。就已有的治療方案來(lái)講，藥物保守治療、化學(xué)治療、放射治療、手術(shù)切除治療等均有一定效果，但是，各類方案皆有明顯缺陷。以化療法而言，臨床研究者采用的傳統(tǒng)化療方案，有效率相對(duì)不高，且易使患者出現(xiàn)脫發(fā)及發(fā)熱等癥狀，筆者所在醫(yī)院以傳統(tǒng)化療方法為患者施治，總有效率僅為42.31%，與臨床報(bào)道療效大致相同。

出于改善化療方案的目的，筆者采用表柔沙星、多西紫杉醇、地塞米松、昂丹司瓊、西咪替丁、苯海拉明等聯(lián)合的新輔助化療方法，為26例患者施治。研究結(jié)果顯示，新輔助化療者有效率73.08%，與臨床報(bào)道差異不大，明顯高于以傳統(tǒng)方案行化療者，未見(jiàn)發(fā)熱、脫發(fā)等不良反應(yīng)，且二者差異顯著，這說(shuō)明新輔助化療確有療效。

綜上所述，臨床醫(yī)師將新輔助化療的方案用于乳腺癌的臨床治療，可以有效切斷腫瘤發(fā)展路徑，遏制腫瘤轉(zhuǎn)移，使患者得到較高的療效，而且，其應(yīng)用不良反應(yīng)少，較為安全，應(yīng)當(dāng)加以推廣。

參考文獻(xiàn)

[1]侯曉克，楊曉軍.乳腺癌新輔助化療48例臨床療效分析[J].按摩與康復(fù)醫(yī)學(xué)，2012，3（32）：488-489.

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[3]高吉俊，崔敬敬，周鵬云.淺談新輔助化療在乳腺癌治療中的臨床意義[J].求醫(yī)問(wèn)藥（下半月刊），2012，10（10）：521-522.

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當(dāng)前，白酒業(yè)同網(wǎng)絡(luò)展開(kāi)深度合作的核心難點(diǎn)，已經(jīng)不在于受眾數(shù)量不龐大、網(wǎng)民層次太低或有效關(guān)注度不夠、使用與消費(fèi)習(xí)慣不成熟以及消費(fèi)水平低下等問(wèn)題，而在于企業(yè)思維上需要突破，也即從電視、平面、戶外等傳播通路向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變，從舊有的“做營(yíng)銷就是打廣告”的思維定勢(shì)中走出來(lái)，從固步自封的營(yíng)銷認(rèn)知中邁向更為廣闊的營(yíng)銷策略境界。

《白皮書(shū)》指出：目前大多數(shù)白酒企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，部分開(kāi)通了網(wǎng)上留言、社區(qū)交流及提交需求的功能，并且在品牌網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營(yíng)銷、軟文傳播方面已有如五糧液、茅臺(tái)、古井貢、汾酒、稻花香等公司實(shí)施。但整體而言，白酒企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃與策略限于上述范疇，處于比較初級(jí)的階段。

另?yè)?jù)了解，《白皮書(shū)》對(duì)新聞事件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑營(yíng)角、動(dòng)漫營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷等多種創(chuàng)意營(yíng)銷手段進(jìn)行了充分的闡述，并提出了針對(duì)白酒行業(yè)的解決方案。

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【關(guān)鍵詞】煙草工業(yè) 營(yíng)銷中心 預(yù)算管理 成本費(fèi)用

當(dāng)前，預(yù)算管理已經(jīng)在行業(yè)得到了普遍應(yīng)用，預(yù)算管理的深度和力度也在不斷加強(qiáng)。以營(yíng)銷中心為突破口，通過(guò)實(shí)施預(yù)算管理，進(jìn)一步提升管理水平，保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，本文對(duì)此進(jìn)行了研究并提出一些看法。

一、對(duì)預(yù)算管理重要性的認(rèn)識(shí)

預(yù)算管理作為落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和聯(lián)結(jié)戰(zhàn)略執(zhí)行的工具，隨著煙草工業(yè)企業(yè)聯(lián)合重組在更高層次、更高水平上的不斷推進(jìn)，卷煙工業(yè)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和管理幅度的加大，在對(duì)于提高工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理能力和戰(zhàn)略執(zhí)行力方面，預(yù)算管理發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。預(yù)算管理的突出作用就是將企業(yè)的目標(biāo)量化至具體的作業(yè)環(huán)節(jié)，通過(guò)分析作業(yè)環(huán)節(jié)的價(jià)值鏈因素，統(tǒng)籌業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)工作計(jì)劃與相關(guān)財(cái)務(wù)資源的匹配，從而合理的配置資源，有效支持工作計(jì)劃的完成。預(yù)算管理不僅僅體現(xiàn)在事中對(duì)成本費(fèi)用的控制，而且體現(xiàn)了對(duì)事前的目標(biāo)分析、計(jì)劃制定，投入與產(chǎn)出的配比，事后的預(yù)算執(zhí)行分析、業(yè)務(wù)的改進(jìn)等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及營(yíng)銷中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)預(yù)算管理的重要性，將預(yù)算管理擺在突出位置，強(qiáng)調(diào)預(yù)算的嚴(yán)肅性、科學(xué)性和指導(dǎo)性。通過(guò)自上而下的推動(dòng)，讓全體人員心中有經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，尤其是營(yíng)銷一線人員，從思想和行為上改變大手大腳花錢，只論業(yè)績(jī)，不講投入的習(xí)慣，在做好市場(chǎng)推廣、品牌維護(hù)、品牌宣傳的同時(shí)節(jié)約費(fèi)用，減輕企業(yè)的成本費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

二、預(yù)算管理組織體系的保障

合理的預(yù)算組織體系是實(shí)施預(yù)算管理的前提，也是有效開(kāi)展預(yù)算管理工作的保障。營(yíng)銷中心應(yīng)建立完善預(yù)算組織體系，形成職責(zé)明確、分工具體、流程清晰的預(yù)算管理組織體系。

首先，營(yíng)銷中心應(yīng)結(jié)合本身的組織架構(gòu)，在所屬各部門(mén)、銷區(qū)建立相匹配的預(yù)算組織，各科室、銷區(qū)作為業(yè)務(wù)活動(dòng)的基層執(zhí)行單元，同時(shí)負(fù)責(zé)預(yù)算管理各項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行，預(yù)算組織與機(jī)構(gòu)組織的高度一致、有機(jī)結(jié)合，保障了預(yù)算的全面覆蓋，全面管控、全面參與。其次，在營(yíng)銷中心總部層級(jí)成立預(yù)算委員會(huì)，成員包括企業(yè)分管營(yíng)銷工作的副總、中心領(lǐng)導(dǎo)、中心預(yù)算辦公室負(fù)責(zé)人。預(yù)算委員會(huì)負(fù)責(zé)在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，將營(yíng)銷中心的目標(biāo)逐層級(jí)分解，督促各業(yè)務(wù)部門(mén)制定關(guān)鍵營(yíng)銷作業(yè)計(jì)劃，同時(shí)將資源合理、有效地配置到各業(yè)務(wù)部門(mén)，并且通過(guò)對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)預(yù)算執(zhí)行的全過(guò)程的監(jiān)控、協(xié)調(diào)、考核等管理，有力促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的達(dá)成。再次，設(shè)立營(yíng)銷中心的預(yù)算辦公室，由營(yíng)銷中心綜合管理部負(fù)責(zé)人牽頭，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)預(yù)算編制、審核、執(zhí)行、控制、監(jiān)督考核過(guò)程中與各部門(mén)、銷區(qū)的協(xié)調(diào)溝通，貫徹落實(shí)企業(yè)預(yù)算辦和中心預(yù)算委員會(huì)的戰(zhàn)略目標(biāo)、年度銷售目標(biāo)等。

三、預(yù)算管理流程與業(yè)務(wù)活動(dòng)的銜接

預(yù)算管理的主要環(huán)節(jié)包括預(yù)算的申報(bào)、審核、預(yù)算的下達(dá)執(zhí)行、預(yù)算的分析反饋、預(yù)算評(píng)價(jià)等，在預(yù)算管理過(guò)程中，注重預(yù)算與業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效銜接，保障預(yù)算與業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)行。

（一）預(yù)算申報(bào)真實(shí)反映營(yíng)銷業(yè)務(wù)的實(shí)際需求

圍繞企業(yè)總體的戰(zhàn)略目標(biāo)、年度銷售目標(biāo)，營(yíng)銷中心要在對(duì)現(xiàn)有目標(biāo)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，考慮市場(chǎng)上存在的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，市場(chǎng)需求與目標(biāo)銷量上的差異，不同市場(chǎng)上的營(yíng)銷策略和工作重點(diǎn)等，制定各銷區(qū)具體的工作目標(biāo)與作業(yè)計(jì)劃，根據(jù)作業(yè)計(jì)劃，提報(bào)相應(yīng)的資源需求預(yù)算。

（二）預(yù)算下達(dá)充分考慮業(yè)務(wù)活動(dòng)的執(zhí)行與市場(chǎng)的不確定性

預(yù)算經(jīng)批準(zhǔn)后，營(yíng)銷中心分解下達(dá)各銷區(qū)的銷售任務(wù)，在相關(guān)成本費(fèi)用預(yù)算的分解下達(dá)上，由于全國(guó)各卷煙市場(chǎng)的差異性較大，各市場(chǎng)面臨的目標(biāo)任務(wù)不同，營(yíng)銷中心在中心總部預(yù)留一定比率的成本費(fèi)用預(yù)算，用于市場(chǎng)情況與預(yù)測(cè)情況發(fā)生變化時(shí)進(jìn)行預(yù)算的調(diào)配。各銷區(qū)的成本費(fèi)用預(yù)算分解則參考該區(qū)域目標(biāo)銷售量的規(guī)模、同比增加量、市場(chǎng)成熟度等因素進(jìn)行預(yù)算配置。在核心市場(chǎng)、重點(diǎn)市場(chǎng)、主要市場(chǎng)、一般市場(chǎng)上分別資源投入，使各級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷人員體會(huì)到營(yíng)銷資源與目標(biāo)任務(wù)的緊密關(guān)系，最大限度發(fā)揮其工作的積極性和創(chuàng)造性。

（三）預(yù)算執(zhí)行與業(yè)務(wù)活動(dòng)執(zhí)行的一致性

預(yù)算要嚴(yán)格執(zhí)行“未列入預(yù)算不能支出”原則，同樣“列入預(yù)算也不是可以隨意支出”，各銷區(qū)營(yíng)銷人員開(kāi)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，根據(jù)工作計(jì)劃及其預(yù)算，結(jié)合市場(chǎng)情況，制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，經(jīng)營(yíng)銷中心評(píng)審?fù)夂蠼M織營(yíng)銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后完成驗(yàn)收及結(jié)算工作。在活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，預(yù)算管理辦公室進(jìn)行抽查監(jiān)督，確保資金使用的合理規(guī)范，提高營(yíng)銷活動(dòng)的資金使用效益。

（四）預(yù)算的調(diào)整保持一定靈活性，及時(shí)滿足市場(chǎng)需求

為及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，保障快速有效的市場(chǎng)反映能力，預(yù)算的調(diào)整分為營(yíng)銷中心二次預(yù)算分配和追加預(yù)算兩種方式。二次預(yù)算分配指將營(yíng)銷中心預(yù)留預(yù)算再次分配到目標(biāo)市場(chǎng)，保障資源有效支撐營(yíng)銷活動(dòng)，追加預(yù)算指營(yíng)銷中心范圍內(nèi)不能調(diào)劑時(shí)，按企業(yè)規(guī)定的要求申請(qǐng)追加預(yù)算。

四、實(shí)施預(yù)算管理達(dá)到的目標(biāo)

篇9

體制變革前后煙葉管理、核算方法變化

（1）煙葉管理方法變化。市公司統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)前，縣公司做為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體直接參與煙葉經(jīng)營(yíng)，煙葉的收購(gòu)、調(diào)拔和銷售均由縣公司核算。統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)后，縣公司不再做為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體直接參與煙葉經(jīng)營(yíng)，而是由市公司成立煙葉營(yíng)銷中心，代表市公司對(duì)全市煙葉統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)和管理。統(tǒng)一管理指市公司對(duì)全市煙葉經(jīng)營(yíng)實(shí)行五統(tǒng)一，即：統(tǒng)一與工業(yè)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)、統(tǒng)一與工業(yè)企業(yè)簽訂煙葉銷售合同、統(tǒng)一接收全市收購(gòu)煙葉、統(tǒng)一組織調(diào)撥、統(tǒng)一結(jié)算煙葉貨款。

（2）煙葉核算方法變化。統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)后，財(cái)務(wù)核算方面有二個(gè)方面的明顯集中變化：一是營(yíng)銷集中化，即各縣公司收購(gòu)后不再做銷售處理，而是做內(nèi)部移庫(kù)處理，將縣公司收購(gòu)煙葉的成本全部轉(zhuǎn)移到市公司煙葉營(yíng)銷中心；二是銷售集中化，即煙葉銷售由市公司煙葉營(yíng)銷中心集中管理。各縣分公司由利潤(rùn)中心變成了成本核算中心，煙葉營(yíng)銷中心成為煙葉經(jīng)營(yíng)成果核算的利潤(rùn)中心。

洛陽(yáng)市煙葉統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程

全市各分公司收購(gòu)煙葉后，全部集中在煙葉營(yíng)銷中心倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一分配。煙葉營(yíng)銷中心與各縣分公司煙葉交接按照以下流程進(jìn)行：預(yù)約登記――裝車調(diào)運(yùn)――進(jìn)庫(kù)登記――質(zhì)量驗(yàn)收――重量驗(yàn)收――組織卸車――交接處理――手續(xù)傳遞。

（1）預(yù)約登記。各縣分公司駐中心人員按規(guī)定進(jìn)行相關(guān)程序登記。

（2）煙葉調(diào)運(yùn)。各縣分公司、煙站必須嚴(yán)格按照限庫(kù)存管理要求。調(diào)出煙葉時(shí)必須開(kāi)具“煙葉內(nèi)部交接入庫(kù)單”，并作為市內(nèi)運(yùn)輸時(shí)的專賣管理憑證。煙葉營(yíng)銷中心要對(duì)全市各單位收購(gòu)數(shù)量、調(diào)出數(shù)量、庫(kù)存數(shù)量每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)掌握收、調(diào)、存情況，落實(shí)限庫(kù)存管理制度。

（3）質(zhì)量驗(yàn)收。接收人員根據(jù)“煙葉內(nèi)部交接入庫(kù)單”，對(duì)照實(shí)物按比例抽樣檢驗(yàn)，作好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，將等級(jí)合格率和處理意見(jiàn)簽署在“煙葉內(nèi)部交接入庫(kù)單”上并簽名確認(rèn)。

（4）重量驗(yàn)收。倉(cāng)庫(kù)保管接 “煙葉內(nèi)部交接入庫(kù)單”后過(guò)磅，開(kāi)據(jù)一式三聯(lián)過(guò)磅單。

（5）組織卸車。交煙車輛進(jìn)入倉(cāng)后，保管員要及時(shí)組織人員卸車，核對(duì)好等級(jí)和數(shù)量。

（6）交接處理。當(dāng)日發(fā)生的交接業(yè)務(wù)，當(dāng)日處理完畢。

（7）手續(xù)傳遞?？h分公司調(diào)運(yùn)煙葉時(shí)開(kāi)具“煙葉內(nèi)部交接入庫(kù)單”（六聯(lián)），第一聯(lián)“發(fā)貨方存查”聯(lián)留存調(diào)出單位；“收貨方倉(cāng)庫(kù)存、財(cái)務(wù)存”聯(lián)留存煙葉營(yíng)銷中心倉(cāng)儲(chǔ)部、財(cái)務(wù)部，“調(diào)出煙站記賬、縣分公司財(cái)務(wù)記賬”聯(lián)交縣分公司煙站、財(cái)務(wù)科，“結(jié)算運(yùn)費(fèi)”聯(lián)交給承運(yùn)人結(jié)算運(yùn)費(fèi)。

（8）倉(cāng)儲(chǔ)管理。每天煙葉接收結(jié)束，倉(cāng)庫(kù)保管員要及時(shí)核對(duì)、填寫(xiě)信息；煙葉庫(kù)存期間，要做到收有證、出有憑，賬、卡、物三對(duì)照。

洛陽(yáng)市煙葉統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)核算應(yīng)注意事項(xiàng)

（1）煙葉企業(yè)要建立健全原始記錄管理制度，建立和完善各項(xiàng)商品和財(cái)產(chǎn)物資的收發(fā)、領(lǐng)退、計(jì)量與驗(yàn)收的核算流程，形成真實(shí)、完整的原始記錄：卷煙商品、材料物資、低值易耗品的原始記錄，要能反映其收、發(fā)、領(lǐng)、退等物流過(guò)程，包括驗(yàn)收入庫(kù)單、領(lǐng)用單、退庫(kù)單、盤(pán)點(diǎn)報(bào)告單、工具用具領(lǐng)用申請(qǐng)單等并做好有關(guān)領(lǐng)用登記和倉(cāng)庫(kù)臺(tái)賬的記賬工作；煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的原始記錄，要能反映煙葉生產(chǎn)、收購(gòu)、挑選整理、調(diào)撥、結(jié)算、庫(kù)存各環(huán)節(jié)的物流過(guò)程。煙葉生產(chǎn)環(huán)節(jié)的原始記錄主要包括企業(yè)對(duì)煙農(nóng)的煙用物資投入及辦理各種補(bǔ)貼資金（如煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)補(bǔ)貼等）的原始單據(jù)。煙葉收購(gòu)、挑選整理、調(diào)撥結(jié)算環(huán)節(jié)的原始記錄主要包括磅碼單、煙葉收購(gòu)報(bào)表、煙葉驗(yàn)收入庫(kù)清單及匯總表、煙葉運(yùn)輸交接單、挑選整理報(bào)告單、煙葉出庫(kù)單、煙葉調(diào)撥單、煙葉盤(pán)點(diǎn)報(bào)告單等。

（2）存貨的核算政策。存貨的核算主要由兩大塊構(gòu)成，取得核算（包括外購(gòu)、自制、投資轉(zhuǎn)入、捐贈(zèng)）和發(fā)出核算。各種存貨取得時(shí)（入庫(kù)前）應(yīng)當(dāng)按實(shí)際成本計(jì)價(jià)核算；各種存貨發(fā)出時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況，選擇合適的等方法確定其實(shí)際成本。

（3）準(zhǔn)確核算煙葉生產(chǎn)投入的補(bǔ)貼。煙草商業(yè)企業(yè)可以在煙葉收購(gòu)價(jià)格外適當(dāng)進(jìn)行煙葉生產(chǎn)投入補(bǔ)貼，用于煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，煙葉生產(chǎn)專用物資，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后技術(shù)與管理服務(wù)等方面。

洛陽(yáng)市煙葉統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)核算的具體做法

（1）縣分公司煙葉成本的歸集和分配。初烤煙葉成本在縣分公司歸集，購(gòu)進(jìn)入庫(kù)采用實(shí)際成本計(jì)價(jià)，煙葉成本=煙葉購(gòu)進(jìn)價(jià)+煙葉稅-增值稅進(jìn)項(xiàng)稅+煙葉生產(chǎn)投入補(bǔ)貼?？h分公司在每月終了，核對(duì)當(dāng)月煙葉收購(gòu)系統(tǒng)和在線支付系統(tǒng)實(shí)際購(gòu)入煙葉數(shù)量和支付煙葉收購(gòu)款金額，按月計(jì)入煙葉收購(gòu)成本，不得提前結(jié)轉(zhuǎn)，以保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和煙葉收購(gòu)系統(tǒng)數(shù)據(jù)及在線支付系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性。當(dāng)月煙葉生產(chǎn)投放補(bǔ)貼按省公司確定比例計(jì)入煙葉收購(gòu)成本，年度終了，根據(jù)當(dāng)年實(shí)際煙葉生產(chǎn)投入金額計(jì)算配比調(diào)整計(jì)入各等級(jí)煙葉實(shí)際成本。

（2）縣市公司煙葉移庫(kù)的賬務(wù)處理。年度終了，市公司根據(jù)縣分公司歸集的煙葉實(shí)際成本做內(nèi)部移庫(kù)處理，全部轉(zhuǎn)入市公司煙葉營(yíng)銷中心。

（3）煙葉內(nèi)部交接過(guò)程中出現(xiàn)的升溢和損耗處理。為了內(nèi)部管理的需要，煙葉中心在接收縣分公司煙葉時(shí)會(huì)對(duì)縣公司收購(gòu)煙葉的等級(jí)、數(shù)量進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，在內(nèi)部交接驗(yàn)收的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)煙葉等級(jí)的降級(jí)和數(shù)量的損耗，與縣分公司收購(gòu)數(shù)據(jù)出現(xiàn)差異。但這種升損差異是企業(yè)內(nèi)部考核的需要，不是企業(yè)最終調(diào)拔銷售給工業(yè)企業(yè)所形成的。因此，在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)上不做處理，煙葉的內(nèi)部移庫(kù)按縣分公司的實(shí)際收購(gòu)數(shù)量和等級(jí)計(jì)算的煙葉成本移庫(kù)。在實(shí)物管理上通過(guò)自主研發(fā)的煙葉調(diào)拔儲(chǔ)運(yùn)管理系統(tǒng)對(duì)煙葉數(shù)量等級(jí)的實(shí)時(shí)流動(dòng)情況進(jìn)行管理。

篇10

（太原鐵路局湖東電力機(jī)務(wù)段，山西 大同 037005）

【摘要】為有效完善和增強(qiáng)三晉貨物快運(yùn)物流資源的功能性和使用性，本文在客戶導(dǎo)向、經(jīng)濟(jì)性、“內(nèi)核化”、協(xié)調(diào)性、柔性化的原則基礎(chǔ)上，分別提出了設(shè)備資源、組織資源、市場(chǎng)資源、人力資源四個(gè)方面的整合優(yōu)化策略，以此促進(jìn)三晉貨物快運(yùn)物流的持續(xù)、壯大發(fā)展。

關(guān)鍵詞 三晉貨物快運(yùn)；物流資源；基本原則；整合；優(yōu)化

隨著三晉貨物快運(yùn)物流的不斷發(fā)展，其開(kāi)始嘗試向快速、安全、實(shí)惠、方便的目標(biāo)轉(zhuǎn)型，而加大力度整合與優(yōu)化三晉貨物快運(yùn)物流資源是一條有效途徑。基于客戶導(dǎo)向、經(jīng)濟(jì)性、“內(nèi)核化”、協(xié)調(diào)性、柔性化的原則，貨運(yùn)營(yíng)銷中心可通過(guò)調(diào)整本系統(tǒng)的物流資源結(jié)構(gòu)來(lái)完善和增強(qiáng)物流資源的功能性和使用性。同時(shí)，采取外延式整合、內(nèi)涵式整合的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)已有資源的優(yōu)化分配，并盡可能的促進(jìn)有限資源的最大限度增長(zhǎng)，最終滿足三晉貨物快運(yùn)物流持續(xù)、壯大的發(fā)展需求。

1　鐵路物流資源整合優(yōu)化的基本原則

1.1　客戶導(dǎo)向原則

在現(xiàn)如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下已不再是以企業(yè)為主導(dǎo)的發(fā)展模式，而是以客戶為主導(dǎo)的演進(jìn)發(fā)展模式，企業(yè)要想贏得客戶的滿意和長(zhǎng)期關(guān)系，就需要以客戶及客戶需求為導(dǎo)向?yàn)槠涮峁┫鄳?yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，鐵路物流在整合與優(yōu)化的過(guò)程中首先應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，必須確立以顧客價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)，以客戶為導(dǎo)向原則，從而創(chuàng)建和維護(hù)良好的顧客關(guān)系，努力培養(yǎng)客戶對(duì)鐵路企業(yè)的忠誠(chéng)度，將客戶關(guān)系管理納入鐵路物流資源整合優(yōu)化的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中。

1.2　經(jīng)濟(jì)性原則

協(xié)調(diào)投入和產(chǎn)出的關(guān)系是整合優(yōu)化鐵路物流資源的基本出發(fā)點(diǎn)，是優(yōu)化配置鐵路物流資源提高資源利用效率以獲取最大經(jīng)濟(jì)收益的重要前提。而如何實(shí)現(xiàn)資源的合理配置和充分利用，這需要在鐵路物流資源整合優(yōu)化的過(guò)程中充分遵循經(jīng)濟(jì)性原則，科學(xué)改變鐵路企業(yè)物流資源的配置狀態(tài)和利用效率，以獲取最大經(jīng)濟(jì)收益為目標(biāo)提出和實(shí)施鐵路物流資源整合優(yōu)化方案。經(jīng)濟(jì)性原則是鐵路企業(yè)整合優(yōu)化物流資源的核心，是其在成本既定情況下獲取最大效益和效率的關(guān)鍵所在。

1.3　“歸核化”原則

面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要不斷提高自身核心能力，整合、培育核心資源，剝離非核心資源，以此提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。遵循“歸核化”原則，這是發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展背景下得出的經(jīng)驗(yàn)，其對(duì)于鐵路物流資源的整合與優(yōu)化同樣適用。鐵路企業(yè)應(yīng)充分把握進(jìn)退、取舍的度，在充分遵循“內(nèi)核化”原則基礎(chǔ)上整合與優(yōu)化鐵路物流資源，通過(guò)撤、并、轉(zhuǎn)非核心物流資源來(lái)整合與強(qiáng)化核心物流資源，從而促進(jìn)鐵路物流資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.4　協(xié)調(diào)性原則

鐵路物流是一個(gè)由不同要素、層次和子系統(tǒng)構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，因而如何協(xié)調(diào)這些組成部分的關(guān)系是整合優(yōu)化鐵路物流資源的重要目標(biāo)。于是乎，鐵路物流資源在研究整合與優(yōu)化方案時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循協(xié)調(diào)性原則，依據(jù)合理、有序的比例關(guān)系來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)要素的結(jié)構(gòu)性協(xié)調(diào)、功能性協(xié)調(diào)，以結(jié)構(gòu)與功能之間的相互協(xié)調(diào)及配合來(lái)發(fā)揮鐵路物流資源的有效利用。

1.5　柔性化原則

鑒于市場(chǎng)環(huán)境具有不確定性和變動(dòng)性，Slack N提出了供應(yīng)鏈柔性的理念，該概念指出供方應(yīng)具備緩沖、適應(yīng)和創(chuàng)新三種能力，以此來(lái)有效抵御和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、顧客需求、自身能力等方面的未來(lái)變化?；诠?yīng)鏈柔性理念提出了柔性化原則，鐵路物流資源在整合優(yōu)化的過(guò)程中應(yīng)遵循柔性化原則來(lái)完善和創(chuàng)新，以做好對(duì)未來(lái)變化的預(yù)期，促進(jìn)整合優(yōu)化后的鐵路物流資源可以有效適應(yīng)外部環(huán)境條件的變化需求。

2　三晉貨物快運(yùn)物流資源整合與優(yōu)化的策略

2.1　設(shè)備資源的整合優(yōu)化

設(shè)備資源又稱實(shí)體資源、硬件資源，這是鐵路物流業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本保障，因而三晉貨物快運(yùn)在整合優(yōu)化物流資源的過(guò)程中首先需要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備資源的整合與優(yōu)化，這是整合優(yōu)化后面各種資源的前提條件。對(duì)于設(shè)備資源的整合優(yōu)化需要從兩方面著手：一是編組站資源的整合，通過(guò)強(qiáng)化編組站的調(diào)度功能來(lái)調(diào)節(jié)列車作業(yè)，充分發(fā)揮運(yùn)輸資源的整合后優(yōu)勢(shì)，使得更多高效率跨區(qū)直達(dá)列車資源實(shí)現(xiàn)合理配置和使用，緩解其他鐵路樞紐的運(yùn)輸壓力；二是整合改造貨運(yùn)站以實(shí)現(xiàn)部分物流功能，根據(jù)貨場(chǎng)與貨運(yùn)站物流的實(shí)際情況來(lái)整合改造三晉貨物快運(yùn)貨運(yùn)站，修建部分物流服務(wù)設(shè)施、改造部分原有倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施來(lái)增加部分物流功能和存儲(chǔ)功能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)新貨運(yùn)產(chǎn)品和物流作業(yè)的開(kāi)發(fā)，以提高三晉貨物快運(yùn)貨運(yùn)站的使用效率。

2.2　組織資源的整合優(yōu)化

隨著交通物流、海運(yùn)物流、航空物流的不斷涌現(xiàn)和成熟發(fā)展，這給鐵路物流帶來(lái)了極大的壓力和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)鐵路物流組織模式已不能滿足實(shí)際發(fā)展需求，為此貨物營(yíng)銷中心需要對(duì)組織資源進(jìn)行科學(xué)合理的整合優(yōu)化。為追求最大化的物流績(jī)效，貨物營(yíng)銷中心需要成立的物流部門(mén)使得物流功能獨(dú)立出來(lái)，以逐步實(shí)現(xiàn)參謀組織模式、直線參謀模式、流程導(dǎo)向水平組織模式的轉(zhuǎn)型，最終實(shí)現(xiàn)三晉貨物快運(yùn)物流中心組織結(jié)構(gòu)的功能合并與集合。構(gòu)建以流程為導(dǎo)向的水平鐵路物流組織，設(shè)置流程部門(mén)利用流程團(tuán)隊(duì)來(lái)管理鐵路物流中心的整個(gè)流程，以流程來(lái)組織三晉貨物快運(yùn)部門(mén)。如此，實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物營(yíng)銷中心組織資源的高效整合，大大縮短業(yè)務(wù)辦理的流程，使得組織對(duì)信息的應(yīng)變力和處理速度有效提升。

2.3　市場(chǎng)資源的整合優(yōu)化

貨物營(yíng)銷中心需要充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)資源是構(gòu)成物流資源不可或缺的重要部分，其主要包括工業(yè)企業(yè)、物流企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、通訊企業(yè)的物流需求構(gòu)成了鐵路公司的貨運(yùn)市場(chǎng)資源。對(duì)此，貨物營(yíng)銷中心需要加強(qiáng)對(duì)物流市場(chǎng)資源的整合與優(yōu)化，基于市場(chǎng)運(yùn)行視角來(lái)實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略、安排營(yíng)銷工作、調(diào)整貨運(yùn)生產(chǎn)力的布局，從而有效實(shí)現(xiàn)和發(fā)揮整合優(yōu)化后的三晉貨物快運(yùn)物流整體優(yōu)勢(shì)?！敖y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、集中受理、方便貨主、分散裝車”是貨物營(yíng)銷中心營(yíng)銷戰(zhàn)略的主要思路，依據(jù)該思路來(lái)整合優(yōu)化鐵路物流的市場(chǎng)資源。如此來(lái)調(diào)整貨運(yùn)站的生產(chǎn)力布局以釋放車站空間，從而有效解決各自為戰(zhàn)的物流弊端和資源配置失衡的不利局面，進(jìn)一步提高三晉貨物快運(yùn)物流的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.4　人力資源的整合優(yōu)化

鐵路物流業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展離不開(kāi)人力資源的大力支持，所以整合優(yōu)化人力資源也是貨物營(yíng)銷中心對(duì)物流資源進(jìn)行有效整合與優(yōu)化的必然選擇。在上述組織資源的整合優(yōu)化中，我們對(duì)貨物營(yíng)銷中心的組織模式進(jìn)行了改造，其中人力資源就是首當(dāng)其沖需要調(diào)整布局的內(nèi)容，在重新組織好車站的管理機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)上，根據(jù)貨物營(yíng)銷中心物流業(yè)務(wù)的實(shí)際需求來(lái)優(yōu)化、靈活的配置和調(diào)動(dòng)勞力或人力資源。關(guān)于人力資源的整合優(yōu)化可以從三方面著手，首先是各級(jí)管理崗位干部的選聘，可在已有人力資源的基礎(chǔ)上挑選業(yè)務(wù)和管理能力較強(qiáng)的人才擔(dān)任。其次是精簡(jiǎn)工作人員，優(yōu)化配置業(yè)務(wù)人員到相應(yīng)的車站崗位中發(fā)揮生產(chǎn)力作用。最后是加強(qiáng)對(duì)管理干部和普通員工的交流和培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和水平。

3　結(jié)語(yǔ)

在日益激烈的現(xiàn)代物流發(fā)展背景下，貨物營(yíng)銷中心積極開(kāi)展物流資源整合與優(yōu)化是時(shí)代所需。為創(chuàng)造最大價(jià)值的資源整合優(yōu)化原始動(dòng)力，積極發(fā)揮軟、硬件物流資源的最大效益，貨物營(yíng)銷中心需要在充分遵循客戶導(dǎo)向、經(jīng)濟(jì)性、“內(nèi)核化”、協(xié)調(diào)性、柔性化的原則基礎(chǔ)上，采取整合優(yōu)化策略和手段對(duì)設(shè)備資源、組織資源、市場(chǎng)資源、人力資源進(jìn)行合理的調(diào)整和完善，以實(shí)現(xiàn)三晉貨物快運(yùn)物流資源的效率和收益最大化。

參考文獻(xiàn)

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