導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)誠信經(jīng)營的意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

人無信而不立，企業(yè)無信也不能立。誠信，其本意是遵守諾言、實踐成約。作為企業(yè)來說，不僅依法經(jīng)營，嚴(yán)格遵守成文合同是誠信，而且言而有信、文明經(jīng)營、公平競爭、誠實交易、不欺不詐也是誠信。企業(yè)違規(guī)違法必屬失信，而失信卻不一定違法，所以，企業(yè)在市場上，要更多地以向市場守信、向社會守信來保證自己守法。

誠信經(jīng)營是醫(yī)藥行業(yè)的傳統(tǒng)美德，是醫(yī)藥行業(yè)的鎮(zhèn)業(yè)之寶。藥品是特殊的商品，事關(guān)病人的身體健康和生命安全。其他行業(yè)，失信一分，損失一分，醫(yī)藥行業(yè)，失信一分，可能帶來終身的危害甚至因為致命。醫(yī)藥行業(yè)，誠信就是生命。古代醫(yī)藥不分，病人只憑醫(yī)(藥)家一句話，就出錢接受診治、服用藥物，靠的就是行業(yè)的信譽(yù)和個人的誠實，古往今來，醫(yī)(藥)德始終高于、重于、大于、先于醫(yī)(藥)術(shù)。所以，東方有“醫(yī)乃仁術(shù)、藥乃仁品”之贊，西方有“白衣天使”之稱。一百多年前的江南藥王胡雪巖，更是把“戒欺”二字高懸堂上，作為企業(yè)的堂規(guī)和自律銘。

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，金錢成為企業(yè)發(fā)展的動力和追求的目標(biāo)，無可厚非，但優(yōu)秀的企業(yè)家還有更高層次的追求，那就是社會的效益和公眾的形象，誠信正是其綜合的體現(xiàn)。

在當(dāng)今醫(yī)藥市場，也確有失法失信的行為存在，巨大的利益誘惑傾斜了一些醫(yī)藥人士的良心。比如制售偽劣藥品；不按規(guī)定保管藥品導(dǎo)致變質(zhì)和失效；不按病人實際需要過量配銷藥品；虛假廣告甚至使人作“托”推銷藥品；大量存在的醫(yī)藥回扣等等。這些行為，不僅應(yīng)當(dāng)受到法律的制裁，也應(yīng)當(dāng)受到社會輿論的鞭撻和自身良心的責(zé)備。

應(yīng)當(dāng)在醫(yī)藥領(lǐng)域大力推崇誠信。

應(yīng)當(dāng)在醫(yī)藥領(lǐng)域大力宣傳“醫(yī)德”、“藥德”。

今天，杭州市醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會組織了部份會員召開誠信經(jīng)營座談會，與會企業(yè)家們作了發(fā)自肺腑、感人至深、擲地作金石聲的發(fā)言，說明了我們的藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)是誠實守信的，是重視名聲的，是營藥以德的。他們以誠待客，重人甚于重利，不賺昧心錢，不制售偽劣藥，不對病人巧取豪奪，無愧于中國醫(yī)藥文化的最高境界——仁。

誠信，是企業(yè)立世的根本。不講誠信的企業(yè)，可能得利于一時，決不可能存世于永久，一旦失信事發(fā)，必然千夫所指，不疾而終。

誠信，是企業(yè)形象的標(biāo)志。作為人，德為才之帥；作為企業(yè)，誠信是規(guī)模之帥、效益之帥，是播于社會、流于后人的口碑。

誠信，是企業(yè)競爭的基礎(chǔ)。信用競爭不失分是企業(yè)市場競爭獲勝的必要條件，只有誠實守信，企業(yè)才可能有競爭力，一旦失信于人，企業(yè)其他競爭將化為烏有。

誠信，是企業(yè)道德的體現(xiàn)。法律是硬約束，誠信是軟約束，敢于直言誠信、自覺接受軟約束的企業(yè)，必定是守法的企業(yè)、自律的企業(yè)、重德的企業(yè)。

誠信，是企業(yè)自覺的規(guī)范。企業(yè)對社會講誠信，員工對他人講誠信，都是一種莊重的承諾，是先輩藥師“炮制雖無人見、存心自有天知”精神的升華和延拓。

誠信，也是社會對醫(yī)藥行業(yè)的強(qiáng)烈要求和迫切希望。多少病人對醫(yī)藥領(lǐng)域的各類不正之風(fēng)深惡痛絕，呼聲日高，看不到這一點，解決不了這一點，我們就是不知民情、不重民意、不察民苦、不得人心，就是失去了醫(yī)藥行業(yè)存在的價值。

誠信，言易行難、失易樹難。今天杭州市醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會組織企業(yè)發(fā)出的誠信宣言，幾年來杭州醫(yī)藥行業(yè)憑借自身的誠信行為在社會上樹立的口碑，已經(jīng)奠定了行業(yè)的誠信基礎(chǔ)，今后，必將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，以誠彰業(yè)、以信立世。

篇2

關(guān)鍵詞：誠信經(jīng)營；重要意義；信用制度；信用體系

中圖分類號：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）02-0072-02

1 誠信及誠信經(jīng)營的概念

1.1 誠信的概念

誠信可以理解為是一種行為標(biāo)準(zhǔn)，字面理解就是誠實守信，具體表現(xiàn)為對人對事誠懇，能讓人信任。從古至今，都是在倫理道德中被提倡的一種價值觀念。在具體生活中的表現(xiàn)就是答應(yīng)人家的事情，用心、誠懇、負(fù)責(zé)任的態(tài)度去積極努力的完成。不僅是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，更加深入到個人、家庭、企業(yè)以及整個社會的各個層面之中。一個社會如果有著良好的誠信，或者說以誠信作為一種標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范，那么這個社會就是和諧的道德社會?！叭藷o信不立、企無信不興、國無信不強(qiáng)”，也充分說明了誠信的概念及其重要性。

1.2 企業(yè)誠信經(jīng)營的概念

所謂企業(yè)誠信經(jīng)營，主要就是說一個企業(yè)的經(jīng)營活動都要建立在誠信的基礎(chǔ)之上。而且這種誠信不僅僅是個人或者團(tuán)體，是整個企業(yè)而言的。具體表現(xiàn)為企業(yè)的顧客、投資者、雇員之間形成的一個長期的誠信關(guān)系，并且這三者之間是一個三維的關(guān)系，也叫做“誠信的力量”（Frederick，2001）。這三者具體的關(guān)系是，誠信的雇員才能為企業(yè)留住顧客，顧客的誠信度和忠誠度才能為企業(yè)帶來更多的利益，而企業(yè)也只有忠誠的顧客才能得到更好的發(fā)展，這三者的關(guān)系是緊密聯(lián)系又相互制約的。所以顧客、雇員、投資者，企業(yè)誠信三維，實際上在企業(yè)誠信經(jīng)營者中著重要的作用。

2 誠信對于企業(yè)的重要意義

所謂良好的企業(yè)形象，就是一個企業(yè)在社會公眾心目中的誠信程度。如果沒有良好的誠信，那么就沒有穩(wěn)定的顧客，在市場中的占有率自然也就比較少，也會失去很多合作的機(jī)會。從競爭力上也缺乏了最基本的動力，自然對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起著決定的作用。所以，提高企業(yè)誠信，對一個企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。

2.1 誠信經(jīng)營可以使企業(yè)贏得忠誠的顧客，提高產(chǎn)品的

市場占有率

所謂“小贏靠智，大贏靠德”，這就是誠信經(jīng)營的真實寫照。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，顧客在在乎產(chǎn)品質(zhì)量的同時，更在乎的是該企業(yè)是否有誠信。而這里所謂的“德”也就是誠信經(jīng)營。只有做到誠信經(jīng)營，才能贏取更多顧客的信任，成為其忠誠的穩(wěn)定顧客，顧客多了，產(chǎn)品銷售也隨機(jī)增加，這樣對于市場的占有率也就很自然的提高了。所以，誠信經(jīng)營，不僅能夠留住長期的穩(wěn)定的忠誠的顧客，還能擴(kuò)大市場占有率。

2.2 誠信經(jīng)營可以使企業(yè)贏得合作者的信任與支持

一個企業(yè)有著良好的企業(yè)形象，在合作者面前也就有了更多的合作機(jī)會。而良好形象依賴于誠信經(jīng)營，初步合作的時候誠信經(jīng)營主要來源于理論，而真正合作的時候，主要就看是否真正的誠信經(jīng)營。只有秉承誠信經(jīng)營的原則，才能更合作者長期穩(wěn)定的合作，贏得合作者的絕對支持和信賴。

2.3 誠信經(jīng)營可以使企業(yè)更加有效地參與國際競爭

隨著市場經(jīng)濟(jì)全球化的加速，誠信經(jīng)營在國際商業(yè)中同樣有著重要的作用。一個企業(yè)要想打開國際市場從而在國際市場中占據(jù)一方市場的話。首先需要做的還是誠信經(jīng)營。只有在顧客和合作者以及社會這個大環(huán)境中，樹立了良好的企業(yè)形象，讓其知道你是誠信經(jīng)營的企業(yè)，才有機(jī)會走上國際化舞臺，最終參與到國際競爭中來。

3 企業(yè)誠信經(jīng)營保障措施

雖然誠信經(jīng)營的重要性也越來越被企業(yè)重視，但是在實際中有很多中小企業(yè)，卻面臨著誠信度不高的情況。這就需要從宏觀和微觀兩個層面規(guī)范中小企業(yè)經(jīng)營行為，堅持誠信經(jīng)營原則，這樣才能參與國際競爭，為整個社會信用體系的建立，維護(hù)“守信用、講信譽(yù)、重信義”的市場經(jīng)濟(jì)秩序打下基礎(chǔ)。

3.1 完善法律制度，構(gòu)建企業(yè)信用制度

從本質(zhì)上來說，缺乏誠信就已經(jīng)是違約行為了。而違約有著其違約成本，如果成本不高，或者說違約后另一方面能夠補(bǔ)給該違約成本，那么就為違約提供了資本。雖然在改革開放后，我國在法律上也有相關(guān)的法律制度，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到想要的效果，沒有起到真正的保障作用。

對此，我國應(yīng)該在《中小企業(yè)促進(jìn)法》的基礎(chǔ)上，盡快出臺《中小企業(yè)基本法》和《中小企業(yè)組織法》等相關(guān)法律制度。在保護(hù)經(jīng)濟(jì)主體權(quán)利的同時，讓其行駛應(yīng)有的義務(wù)。建立相關(guān)的社會信用體系制度，內(nèi)容上需要從各個方面和層面來進(jìn)行評估和測量，強(qiáng)調(diào)違約責(zé)任，要做到有依可據(jù)的來進(jìn)行處罰和依法追究法律責(zé)任。從而建立完善的法律制度和構(gòu)建企業(yè)信用制度。

3.2 加強(qiáng)執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊失信者

既然制定了相關(guān)法律法規(guī)，那么就需要嚴(yán)格執(zhí)行。相關(guān)司法部門和執(zhí)法部門，必須嚴(yán)格的按照法律法規(guī)，對失信者給予嚴(yán)厲的打擊。這樣才能讓法律成為維護(hù)信用關(guān)系、保護(hù)債權(quán)人合法權(quán)益、追究債務(wù)人違約侵權(quán)責(zé)任的有力武器。在浙江省杭州市工商局富陽分局對個體私營企業(yè)的信用意識就做了很好的表率。在合同中實行公開制，對信譽(yù)和誠信度都實行公開，通過這一舉措，追回歷年拖欠款2000多萬元，先后規(guī)范和完善了3000多萬元的100多份合同；誠信合同履約達(dá)到了100%，對于不良企業(yè)，也進(jìn)行徹底的公開，嚴(yán)厲打擊了失信者。

3.3 加強(qiáng)輿論監(jiān)督，營造健康的誠信經(jīng)營環(huán)境

公眾是社會的主體，必須讓其參與監(jiān)督中來，同時要加大社會信用的宣傳力度，提高全民的信用意識。讓公眾有著強(qiáng)烈的誠信輿論監(jiān)督意識，人人參與到其中來，發(fā)現(xiàn)不良企業(yè)或者是企業(yè)有失誠信的行為，實行有獎舉報等適當(dāng)獎勵措施，提高公眾的積極性和主動性。達(dá)到一個程度之后，使其真正參與到誠信經(jīng)營的環(huán)境中來，讓其充分了解到誠信經(jīng)營不僅僅是企業(yè)的事情，而是每一個公民都應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)。有了公眾的監(jiān)督，一旦有不誠信的企業(yè)，自然也考慮到其社會形象，這樣就會形成一個良性循環(huán)，都會為誠信經(jīng)營做努力。從而營造出健康的誠信經(jīng)營環(huán)境

3.4 建立規(guī)范的信用體系，以制度約束失信行為

誠信企業(yè)和失信企業(yè)，如何來進(jìn)行區(qū)分。這就需要建立一個規(guī)范的誠信信用體系來進(jìn)行評定。對于誠信者給予肯定和鼓勵，而對于失信者就需要承擔(dān)責(zé)任。不僅是來自于社會輿論的懲罰，更重要的是該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)懲罰，讓其付出應(yīng)有的代價。雖然有相關(guān)發(fā)了制度和工商執(zhí)法人員，但是還是無法杜絕不良企業(yè)的有失誠信經(jīng)營的行為。所以還是需要建立信用體系來對其進(jìn)行制約，從各方面來進(jìn)行考核和評估，不誠信的企業(yè)進(jìn)行公布的同時還要嚴(yán)格的進(jìn)行監(jiān)督。

4 結(jié) 語

縱觀各行各業(yè)，還是個人或者家庭，如果沒有誠信，將寸步難移。而對于一個企業(yè)，如果沒有誠信，也會是舉步維艱。誠信是信譽(yù)之源，立商之本。一個企業(yè)對于消費者無信，那么將會失去更多的消費者，因為每一個消費者身邊都有很多潛在的消費者，一旦覺得該企業(yè)不誠信，那么將會告知身邊很多人；如果一個企業(yè)對媒體無信，夸大事實進(jìn)行宣傳產(chǎn)品，那么不僅僅是媒體不會再次相信，同樣終端消費者也不會相信；一個企業(yè)對投資者失信，那么也將沒有更多的資金來源；對于雇員無信，那么就沒有忠實的員工為企業(yè)服務(wù)，也將失去更多的消費者?？梢姡绻麤]有誠信，內(nèi)部的事情無法處理好，那么將影響到整個市場占有率。所以，一個企業(yè)要想在發(fā)展的社會中立于不敗之地，就必須加強(qiáng)自己的誠信經(jīng)營理念，把誠信滲透到經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)之中，不管是對雇員、顧客、投資者還是整個社會，都要用誠信經(jīng)營來作為自己的經(jīng)營原則。在此基礎(chǔ)上同時追求產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)的提升等，才能在激烈的競爭中成為強(qiáng)者。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 嚴(yán)亮.中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的探討[J].全國商情，2008，（1）.

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【關(guān)鍵詞】　航運企業(yè)；誠信經(jīng)營；管理評價

1　航運企業(yè)誠信評價管理工作的意義

企業(yè)誠信評價管理主要是指運用企業(yè)誠信評價指標(biāo)體系評價企業(yè)誠信經(jīng)營的水準(zhǔn)，并根據(jù)評價結(jié)果對被評價企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)管理，從而達(dá)到行業(yè)調(diào)控、維護(hù)市場秩序的目的。目前，中國海事局出臺了航運企業(yè)安全誠信管理辦法，浙江、江蘇、湖北、重慶等水運強(qiáng)省（市）也建立了各自的航運企業(yè)誠信評價制度。這些制度、措施的出臺，深受廣大誠信守法、注重安全的航運企業(yè)和船舶的大力支持與歡迎，極大地促進(jìn)了水運行業(yè)健康、有序、快速發(fā)展。

2011年，廣西壯族自治區(qū)（以下簡稱廣西）共擁有船舶艘、功率173.08萬kW，載重噸621.56萬t，集裝箱箱位6.85萬TEU；全區(qū)港口吞吐能力達(dá)到1.98億t，集裝箱吞吐能力達(dá)到274萬TEU，是一個航運大省。然而，廣西尚未建立有效的航運企業(yè)誠信評價管理制度，全區(qū)所有航運企業(yè)不分優(yōu)劣處于同等監(jiān)管力度下，極大地浪費了有限的行政資源。同時，部分航運企業(yè)及其船舶在市場經(jīng)營中存在失信行為甚至主觀故意失信從而獲取不正當(dāng)收益，由于未受到有效懲罰，以致出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，給水運市場經(jīng)營秩序造成極大的危害。缺乏誠信就沒有良好的社會經(jīng)濟(jì)秩序，缺乏完善的行業(yè)自律規(guī)則就沒有良好的行業(yè)運行秩序。隨著廣西北部灣港及西江黃金水道建設(shè)步伐的加快，廣西水運行業(yè)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，研究建立廣西航運企業(yè)誠信評價管理體系，對促進(jìn)航運市場的健康、有序、快速發(fā)展無疑具有極大的社會意義和現(xiàn)實意義。

2　航運企業(yè)誠信評價管理體系研究的總體思路

一個完整的誠信評價管理體系，需要從誠信制度、誠信活動界定、誠信管理服務(wù)系統(tǒng)、監(jiān)督與獎懲等四方面來構(gòu)建，形成一個政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督的信用管理和服務(wù)體系。

2.1　誠信制度

與我國其他水運強(qiáng)?。ㄊ校┫啾龋瑥V西水運行業(yè)屬于后發(fā)展地區(qū)，有著明顯的地區(qū)特點。從目前已經(jīng)出臺的誠信評價管理制度、措施來看，我國海事局已經(jīng)在船舶安全方面進(jìn)行了界定，浙江、江蘇、湖北、重慶等?。ㄊ校┑恼\信管理制度也與地方海事結(jié)合在一起，而廣西海事管理統(tǒng)一歸屬交通運輸部海事局，沒有地方海事機(jī)構(gòu)，這就使得建立評價管理體系時要注意與其他省市之間的差別。同時，廣西航道、船舶檢驗、港口、運輸統(tǒng)一歸口自治區(qū)交通運輸廳下屬的廣西港航管理局進(jìn)行管理，這又給全區(qū)航運企業(yè)誠信評價管理制度的出臺和實施奠定了良好的管理基礎(chǔ)。

目前，廣西港航管理局根據(jù)廣西交通運輸廳授權(quán)，行使全區(qū)水路運輸、港口、航道、船舶檢驗和水運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理職責(zé)，下設(shè)南寧、柳州、桂林、梧州等4個航道管理局以及南寧、柳州、桂林、梧州、北海、貴港等6個船舶檢驗局。其主要職能是負(fù)責(zé)對全區(qū)國內(nèi)水路運輸和水路運輸服務(wù)業(yè)實施行業(yè)管理；負(fù)責(zé)全區(qū)港口行業(yè)管理；負(fù)責(zé)對全區(qū)航道及其設(shè)施實施維護(hù)和與通航有關(guān)設(shè)施的航道行政管理；負(fù)責(zé)對全區(qū)船舶（國際航行船舶除外）及其船用產(chǎn)品、設(shè)計圖紙進(jìn)行法定檢驗、審查認(rèn)可并簽發(fā)相應(yīng)證書；負(fù)責(zé)全區(qū)有關(guān)水路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目的建設(shè)、管理和監(jiān)督實施工作。同時，對全區(qū)14個港航（航務(wù)）管理局（處）、沿海3個港口（務(wù)）管理局（辦公室）行使行業(yè)指導(dǎo)職能。廣西的航運企業(yè)誠信評價管理制度可以在自治區(qū)交通運輸廳及其港航管理局的指導(dǎo)下，從企業(yè)誠信經(jīng)營角度出發(fā)，統(tǒng)籌航道、船舶檢驗、港口、運輸方面的部門行政資源，制定具有廣西特色的航運企業(yè)誠信評價管理制度。

2.2　誠信活動界定

航運企業(yè)誠信活動界定的主要內(nèi)容是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營活動要素確定企業(yè)誠信經(jīng)營評價指標(biāo)，建立指標(biāo)體系。

誠信經(jīng)營的基本準(zhǔn)繩在于嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)。航運企業(yè)誠信經(jīng)營指標(biāo)應(yīng)主要從《中華人民共和國水路運輸管理條例》及其《水路運輸管理條例實施細(xì)則》、《國內(nèi)水路貨物運輸規(guī)則》、《國內(nèi)船舶運輸經(jīng)營資質(zhì)管理規(guī)定》及其《國內(nèi)水路運輸經(jīng)營資質(zhì)預(yù)警管理辦法》、《廣西壯族自治區(qū)水路運輸管理條例》等法律法規(guī)來考量。從目前廣西航運企業(yè)經(jīng)營及水運行業(yè)管理實際來看，評價指標(biāo)的內(nèi)容主要包括以下幾方面。

（1）資質(zhì)保持方面：企業(yè)及其船舶證照齊全、有效，安全管理和經(jīng)營管理臺賬建立健全，按規(guī)定設(shè)立滿足經(jīng)營需要和安全管理要求的經(jīng)營、海務(wù)、機(jī)務(wù)、船員管理組織機(jī)構(gòu)，各類基礎(chǔ)檔案、臺賬健全，按規(guī)定提供資質(zhì)報備材料，年度經(jīng)營資質(zhì)核查結(jié)論為“合格”。

（2）合法經(jīng)營：企業(yè)以依法經(jīng)營、誠實守信為核心價值觀，經(jīng)營者、管理層和員工有較強(qiáng)的誠信理念和信用風(fēng)險意識，嚴(yán)格遵守相關(guān)水路運輸規(guī)則，不超越經(jīng)營范圍從事營業(yè)性運輸，以正當(dāng)手段攬客、攬貨，嚴(yán)格執(zhí)行勞動合同制度，與所經(jīng)營船舶簽訂安全責(zé)任書，履行船舶安全管理職責(zé)，使用規(guī)定的運輸票據(jù)開展經(jīng)營活動，無違反運政、航道、船閘、港口、海事和治安消防管理等有關(guān)規(guī)定的違法行為記錄。

（3）服務(wù)質(zhì)量：切實履行運輸合同，建立并履行服務(wù)承諾制，貨損貨差率符合規(guī)定，客貨運輸安全文明、保質(zhì)保量，所經(jīng)營的客運船舶按照核定的船名、航班、發(fā)航時間、航線和?？空军c航行，無負(fù)主責(zé)的重大安全事故發(fā)生。

（4）社會責(zé)任：積極完成政府指令性運輸任務(wù)，社會聲譽(yù)良好，無貨主、旅客投訴及被新聞媒體曝光批評事件發(fā)生，無行政處罰及刑事案件發(fā)生，認(rèn)真執(zhí)行管理部門政策文件及要求。

對上述四個方面進(jìn)行指標(biāo)的甄選，并通過對管理部門、航運企業(yè)、運輸船舶的實地調(diào)研，運用科學(xué)方法確定具體的評價指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上建立評價指標(biāo)體系。評價指標(biāo)體系建立后，結(jié)合行業(yè)實際，認(rèn)真考慮指標(biāo)的重要程度，采用合理方法，對指標(biāo)進(jìn)行合理賦值，完善評價標(biāo)準(zhǔn)評分表；選用合適的數(shù)學(xué)模型，如層次分析法、模糊綜合評價法等計算出航運企業(yè)所屬等級，從而為航運企業(yè)排序。

2.3　誠信管理服務(wù)系統(tǒng)

水運管理部門應(yīng)建立誠信管理系統(tǒng)，公布誠信企業(yè)申報、評審、結(jié)果公布等操作流程，全區(qū)各航道、船舶檢驗、港口、運政管理部門及航運企業(yè)能夠在該系統(tǒng)進(jìn)行誠信管理評價業(yè)務(wù)操作。系統(tǒng)的建立和使用應(yīng)基于通俗易懂、操作簡單、不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的原則，從而為系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用打下良好基礎(chǔ)。

2.4　監(jiān)督與獎懲機(jī)制

根據(jù)評價結(jié)果，建立符合廣西航運市場實際的監(jiān)督與獎懲機(jī)制。懲戒失信企業(yè)，激勵和保護(hù)誠信企業(yè)，是建立航運企業(yè)誠信評價管理辦法的主要目的。誠信企業(yè)的評價應(yīng)接受社會監(jiān)督，評價結(jié)果經(jīng)得起從業(yè)者的考核。對被評為誠信企業(yè)的航運企業(yè)，根據(jù)誠信的優(yōu)秀等級，給予其在延伸航線、新增運力、擴(kuò)大經(jīng)營范圍、港口裝卸、船舶檢驗、發(fā)放技改資金及過閘優(yōu)先等方面的優(yōu)惠政策，在日常監(jiān)管方面予以適當(dāng)放寬時間間隔，根據(jù)金融、保險、航運交易所等相關(guān)單位及企業(yè)在經(jīng)營、招商、招標(biāo)投標(biāo)等活動中的需要，提供企業(yè)有關(guān)誠信信息。對被評為不誠信企業(yè)的航運企業(yè)，從嚴(yán)加強(qiáng)監(jiān)管，將存在嚴(yán)重失信行為的企業(yè)從市場經(jīng)濟(jì)的主流中剔除出去。

3　建立實施航運企業(yè)評價管理體系的有利環(huán)境

目前，廣西水運經(jīng)濟(jì)正處于快速發(fā)展時期，為建立航運企業(yè)評價管理體系提供了良好的環(huán)境，實施航運企業(yè)評價管理體系具有現(xiàn)實可行性。

（1）自治區(qū)黨委政府高度重視水運業(yè)的發(fā)展。目前，廣西水運業(yè)處于多重機(jī)遇疊加的黃金發(fā)展期。自治區(qū)黨委政府非常重視全區(qū)水運業(yè)的發(fā)展，成立了廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理委員會及其辦公室和自治區(qū)西江黃金水道建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，“一江一灣”建設(shè)如火如荼，迫切需要水運行業(yè)管理技術(shù)水平同步提升。

（2）行業(yè)管理部門和市場經(jīng)營主體的共同需求。隨著廣西水運經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，水運經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動力量。無論是政府部門的宏觀調(diào)控還是市場主體的日常經(jīng)營，都迫切需要借助一定的市場運作工具作依托，市場存在這種客觀需求。通過航運企業(yè)誠信評價管理體系的實施，航運企業(yè)可以申報誠信企業(yè)，在市場中進(jìn)一步提升自身形象，打造企業(yè)品牌，吸引社會資金，增強(qiáng)企業(yè)融資能力，為擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、提高企業(yè)管理水平、提升企業(yè)競爭力創(chuàng)造條件。水運管理部門通過誠信評價管理體系的應(yīng)用，可以有的放矢，提高行業(yè)監(jiān)管效率；通過樹立行業(yè)標(biāo)桿，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，打造行業(yè)品牌、領(lǐng)軍企業(yè)，淘汰不良企業(yè)，進(jìn)一步維護(hù)健康穩(wěn)定的市場經(jīng)營秩序。

（3）具有良好的實施條件。目前，廣西水運行業(yè)管理支持保障系統(tǒng)建設(shè)快速發(fā)展，包括港口管理信息系統(tǒng)、航運管理信息系統(tǒng)、航道管理信息系統(tǒng)、廣西港航視頻監(jiān)控平臺、航標(biāo)遙控遙測系統(tǒng)和船閘聯(lián)合調(diào)度系統(tǒng)等在內(nèi)的全區(qū)港航管理信息化平臺已初步建成。行業(yè)信息系統(tǒng)的廣泛使用，為航運企業(yè)誠信評價管理提供了良好的指標(biāo)甄選、信息采集和評價管理條件，為進(jìn)一步推行航運企業(yè)誠信評價管理奠定了良好基礎(chǔ)。同時，由廣西港航管理局主導(dǎo)誠信管理評價指標(biāo)體系的建設(shè)，使得該體系的建立、推廣應(yīng)用和日常運轉(zhuǎn)工作等有了實體依托，提高了評價的權(quán)威性。

（4）已取得良好的前期研究成果。廣西港航管理局在日常工作中已經(jīng)進(jìn)行了一些前期研究，如定期進(jìn)行航運企業(yè)經(jīng)營狀況分析、企業(yè)造船信息通報、水路運政系統(tǒng)及運單系統(tǒng)的應(yīng)用等，建立了一套科學(xué)有效的數(shù)據(jù)收集方式方法，與各級航運管理部門、航運企業(yè)建立了定期信息聯(lián)絡(luò)機(jī)制，為航運企業(yè)評價管理體系的建立提供了經(jīng)驗和方法。

篇4

關(guān)鍵詞：通信行業(yè)；誠信；問題；對策

一、通信行業(yè)誠信概述

隨著國民素質(zhì)的提高，消費者對權(quán)益保護(hù)意識的增強(qiáng)，誠信經(jīng)營，品牌經(jīng)營，成為了企業(yè)核心競爭力。企業(yè)只有擁有更多的忠誠客戶，才能有更大和更穩(wěn)定的市場份額。

（一）通信行業(yè)特征

通信行業(yè)不提供實物產(chǎn)品，其本質(zhì)是服務(wù)行業(yè)，通信運營商的收入，來源于為客戶提供的電信服務(wù)，因此，電信服務(wù)就是通信運營商的立身之本。建立一套有效的客戶服務(wù)體系，將成為各大運營商提高利潤的主要途徑，誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是通信運營商的核心競爭力。

（二）通信行業(yè)誠信經(jīng)營

通信企業(yè)誠信經(jīng)營，主要體現(xiàn)在為客戶提供的通信服務(wù)，包括電信業(yè)務(wù)和其它服務(wù)。通信企業(yè)要開發(fā)符合客戶需求的電信業(yè)務(wù)，同時完善售前、售中、售后服務(wù)，具體內(nèi)容有業(yè)務(wù)宣傳、營業(yè)窗口服務(wù)、通信工程安裝、通信質(zhì)量保證等。

二、企業(yè)誠信經(jīng)營比較分析

服務(wù)是通信行業(yè)的本質(zhì)，以誠信為本的經(jīng)營宗旨，是通信企業(yè)得以生存和發(fā)展的前提條件。

穩(wěn)定客戶關(guān)系，是建立在客戶對企業(yè)信賴的基礎(chǔ)之上。打造誠信服務(wù)品牌，就要增加客戶消費透明度。由于通信行業(yè)特征，客戶的通信消費，只能以運營商的計量為準(zhǔn)，客戶難以重復(fù)計量驗證，這一點有別于工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)。因此，通信運營商的誠信，成為客戶關(guān)注的熱點。目前，提供“透明的、放心的”消費清單，是贏得客戶信任的基礎(chǔ)。

（一）行業(yè)間經(jīng)營誠信比較分析

“充值卡過期作廢”、“投保容易，理賠難”、“本店商品售出概不退換”、“欠交物業(yè)管理費六個月以上的住戶，物業(yè)公司有權(quán)停水停電”。我國消費者對這些條款和現(xiàn)象都不陌生，但是，日益成熟的消費者，對“霸王現(xiàn)象”和“霸王條款”的關(guān)注度也越來越高。

（二）通信行業(yè)內(nèi)部誠信比較

在價格誠信方面，廣受好評的是中國移動，其次是中國聯(lián)通，而評價最差的是中國電信。這樣的調(diào)查結(jié)果，增強(qiáng)了企業(yè)危機(jī)意識，促使通信運營商加強(qiáng)誠信建設(shè)，規(guī)范通信市場行為。多年來，政協(xié)委員不斷質(zhì)疑移動雙向收費，要求單向收費。直到2008年，移動公司對此才有所松動，準(zhǔn)備改進(jìn)資費政策，但是，還沒有完全實行單向計費?？梢?，隨著通信市場規(guī)范管理加強(qiáng)，運營商對誠信經(jīng)營，其重視程度在不斷提高。

三、通信運營商誠信問題

（一）經(jīng)營中的誠信問題

一些電信運營企業(yè)，以排擠競爭對手為目的，以低于成本價格提供服務(wù)業(yè)務(wù)。世通假賬事件、Qwest通信涉嫌虛報利潤等欺詐案，極大損害了通信公司的誠信。

（二）服務(wù)中的誠信問題

虛假廣告宣傳，欺騙用戶；格式化合同、違約不負(fù)責(zé)、電話卡余額不返還、短信陷阱等違背誠實信用原則。小靈通掉線，覆蓋范圍小而無法通話卻繼續(xù)收費。

（三）互聯(lián)互通中的誠信問題

個別主導(dǎo)電信經(jīng)營者，出于“保住用戶陣地、維護(hù)自身利益”的狹隘意識，在與新興電信企業(yè)網(wǎng)間互聯(lián)時，不是按照誠實信用原則全面履行互聯(lián)協(xié)議，而是以各種借口拖延網(wǎng)間業(yè)務(wù)開放，人為設(shè)障，降低互通率和互通質(zhì)量，損害了互聯(lián)他方及電信用戶的利益，磁卡電話這一矛盾十分突出。

（四）企業(yè)間的不正當(dāng)競爭

以排擠對手為目的，低于成本提供服務(wù)業(yè)務(wù)的不正當(dāng)競爭，一輪又一輪的惡性“價格戰(zhàn)”，電信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)間的聯(lián)而不通，通而不暢。電話卡的隨意打折、IP電話接通率不高、CDMA移動手機(jī)不暢等等，這樣的競爭是一種無序的競爭態(tài)勢，勢必影響電信行業(yè)的健康發(fā)展。虛假廣告宣傳，散布假信息，電信企業(yè)在服務(wù)過程中，對用戶的不尊重、不信任，甚至進(jìn)行欺騙行為。

（五）企業(yè)履約中的誠信問題

近年來，電信運營企業(yè)在通信管理局、行業(yè)協(xié)會的倡導(dǎo)下，為共同規(guī)范電信市場，制定了行業(yè)自律公約，在協(xié)約中，各企業(yè)都本著誠信的原則，以自身的品牌、信譽(yù)向政府、企業(yè)同行、消費者做出了規(guī)范市場、誠信經(jīng)營的莊嚴(yán)承諾，并表示自愿接受公約的約束，但實際執(zhí)行的效果卻不盡如人意。

四、通信消費者誠信問題

（一）用戶頻繁換卡

因為不需要辦理任何身份證明和登記材料，一些人利用話費結(jié)算的滯延時間，惡意欠費，把手機(jī)卡打爆，扔掉換新卡。

（二）惡意欠費

取消電話初裝費后，電信運營商經(jīng)營風(fēng)險驟增，惡意欠費現(xiàn)象大幅攀升。欠費者向電信局申請延期繳款，然后無限期地拖延時間，以及個人使用假身份證，在出租屋登記裝機(jī)之后，又不停地變換地址，使電信部門難以找到事主。

由于各種用戶欺詐行為，盜打電話、拖欠拒交話費、偽造身份注冊以及網(wǎng)上商業(yè)詐騙等，通信公司蒙受巨額損失。據(jù)統(tǒng)計，全球每年由于電信用戶欺詐行為，所造成的損失約占電信營運收入總額的5%。2001年，我國因盜用通信設(shè)施、用戶惡意欠費的損失超過200億元人民幣，占營運總收7%，戶均60元，并且，這個數(shù)字仍以每年20%的速度增長。

巨額欠費無疑會給運營商增添經(jīng)營壓力，扭曲企業(yè)財務(wù)信息，甚至嚴(yán)重影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)和效益的增長。

五、誠信問題原因分析

（一）監(jiān)管部門公信度不夠

從2000年開始，國家設(shè)立了中央以人事權(quán)為主的電信管理體制，實行信息產(chǎn)業(yè)部、各省區(qū)市通信管理局，對電信市場的兩級管理，由于授權(quán)不充分、職責(zé)不明確、隊伍不成熟等原因，一些監(jiān)管部門的監(jiān)管不到位，在一些地方甚至成為某一家運營商的代言人。這樣，監(jiān)管部門在市場競爭中，調(diào)節(jié)企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系時，角色錯位，信用缺失。

（二）管制政策和手段滯后

在電信市場改革初期，為了引入競爭機(jī)制，我國實行的是非對稱管制政策，非對稱管制是促進(jìn)有效競爭的一個常用手段，它可以用扭曲的政策校正市場的扭曲。但是，隨著新的電信競爭格局的形成，不對稱管制成了一種某些電信運營商的保護(hù)政策，使市場競爭的主體處于不公平地位。

（三）通信法律不完備

市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，也是法制經(jīng)濟(jì)。電信業(yè)如何通過法律、法規(guī)，調(diào)整電信監(jiān)管部門與相關(guān)主管部門的關(guān)系、監(jiān)管部門與企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系，以及企業(yè)與用戶之間的關(guān)系已是擺在中國電信業(yè)面前的一個緊要問題。國外電信業(yè)大多是先立法、后改革，我國是改革超前于立法，至今只有一部《電信條例》，從而導(dǎo)致競爭規(guī)則不完善，法制建設(shè)明顯滯后，監(jiān)管部門依法行政的權(quán)威受到影響。短信息服務(wù)，以驚人速度發(fā)展，同時也暴露出諸多危害國家安全、擾亂社會秩序、侵害他人合法權(quán)益的負(fù)面問題，如何解決這些問題，就離不開法律的規(guī)范，而現(xiàn)行的法律對此還是空白。

（四）欠費中的法律漏洞

電信運營企業(yè)與用戶，是平等主體的民事關(guān)系。長期以來，電信用戶一般是先消費后付款，致使電信欠費和惡意欠費現(xiàn)象相當(dāng)普遍，而且對一些惡意欠費者，難以避免和追究。其原因，電信立法滯后，法律、法規(guī)不健全。目前，惡意欠費占欠費用戶總數(shù)的40%-50%，其拖欠的費用占了85%以上。

（五）通信技術(shù)防范欠缺

目前固定電話未能做到適時計費、適時出賬；欠費難以形成防范和催交合力；未建立固定電話充值系統(tǒng)，無法做到從源頭上防范；未建立反欺詐聯(lián)盟及數(shù)據(jù)庫，各運營商各自為戰(zhàn)，“搶拉”客戶，為用戶欠費提供了可乘之機(jī)。

（六）欠費工作管理松懈

近年來，由于通信行業(yè)的競爭越來越激烈，企業(yè)面臨著發(fā)展、服務(wù)的巨大壓力，重市場開拓，輕對欠費工作的組織與管理，具體表現(xiàn)在營業(yè)把關(guān)不嚴(yán)，用戶資料修改不及時，欠費催交網(wǎng)絡(luò)不完善，特別是為了增強(qiáng)開發(fā)市場力度，對商考察不嚴(yán)，素質(zhì)差的商，為了增加業(yè)務(wù)收入，放松對用戶資格審查，如認(rèn)可復(fù)印身份證開戶，從而增加了欠費概率。

（七）取消初裝費

2001年7月1日，國家取消了固定電話初裝費，用戶裝機(jī)費用降至幾十元（除終端設(shè)備外）。承諾使用一年以上，甚至贈送話機(jī)等。因此，當(dāng)欠費超過百元后，有些用戶就棄機(jī)，另裝或轉(zhuǎn)用其他通信工具，從而形成欠費。

六、誠信問題解決途徑

（一）用法律來約束誠信

建立誠信體系，必須依靠法律保障。我國已經(jīng)把誠實信用作為市場經(jīng)濟(jì)活動的一個重要原則，并在多部法律中做出明確規(guī)定，但從實踐來看，僅有這些法律規(guī)定還不夠，還須制定信用制度方面的專門法律，加強(qiáng)誠信建設(shè)，建立企業(yè)、組織和個人的信用檔案，在全社會建立誠實信用受益，失信者受損，違法者受懲的機(jī)制，保障市場經(jīng)濟(jì)秩序的正常運行。

（二）建設(shè)社會誠信體系

全社會動員，著力構(gòu)筑社會誠信體系，主要包括：

1、大力營建社會誠信氛圍，培育社會誠信意識。只有全社會確立了強(qiáng)烈的誠信意識和道德評判標(biāo)準(zhǔn)，才能在人際交往和社會經(jīng)濟(jì)生活中，恪守最基本的準(zhǔn)則，珍惜個人和企業(yè)的形象和聲譽(yù)。

2、營造、整治企業(yè)誠信環(huán)境。企業(yè)誠信環(huán)境的營造和整治，要立足于治本與治標(biāo)、當(dāng)前與長遠(yuǎn)相結(jié)合。要建立、健全法律法規(guī)，尤其要借鑒現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)國家在誠信管理方面的法律、法規(guī)，構(gòu)筑企業(yè)、個人誠信體系，以及與此相關(guān)的誠信服務(wù)體系。建立社會公眾舉報監(jiān)督制度，從物質(zhì)、精神上鼓勵公眾檢舉企業(yè)、個人誠信缺失狀況。

（三）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用

行業(yè)協(xié)會是社會公共服務(wù)自律性組織。政府要結(jié)合機(jī)構(gòu)改革，轉(zhuǎn)變政府職能，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的自查、自糾、自管的自我約束功能，這有利于形成企業(yè)互相監(jiān)督、自覺守法、公平競爭的環(huán)境。

（四）建立和完善電信企業(yè)誠信制度

1、建立企業(yè)誠信文化，使恪守誠信變?yōu)槊恳粋€電信企業(yè)的自覺行動，從根本上防止企業(yè)信用危機(jī)產(chǎn)生。企業(yè)誠信文化方面的建設(shè)包括：首先，將誠信經(jīng)營上升到企業(yè)理念的高度，把誠信經(jīng)營的理念，融入員工的潛意識。讓企業(yè)明確自己的社會責(zé)任和社會使命，讓員工明確自己的行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，把誠信經(jīng)營和誠信服務(wù)的準(zhǔn)則，轉(zhuǎn)化為每個員工的自覺行動。其次，電信企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部誠信教育，樹立誠信經(jīng)營的道德思想觀，這是企業(yè)內(nèi)部誠信經(jīng)營的基礎(chǔ)。此外，應(yīng)加快建設(shè)電信企業(yè)內(nèi)部誠信經(jīng)營管理機(jī)制，促使企業(yè)形成誠信的良好氛圍。企業(yè)文化建設(shè)中要突出誠信，建立員工崗位信用制度、職責(zé)信用制度，并逐漸延伸到員工的個人生活信用。最后，建立健全公司誠信管理評價機(jī)制，將員工誠信納入績效考核體系，定期按相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)進(jìn)行誠信評估。

2、建立用戶信用管理制度。實施對用戶進(jìn)行信用度的評價、對用戶的消費過程進(jìn)行監(jiān)控、對信用等級差的，以及上了“黑名單”的用戶，進(jìn)行及時地清算和處理，從而引導(dǎo)和規(guī)范用戶的消費行為，營造良好的誠信消費環(huán)境。

綜上所述，市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)就越要求誠實守信。電信行業(yè)，要加快培育信用觀念，健全信用制度，完善信用體系，這對促使電信市場有序進(jìn)行，保證電信行業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

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篇5

1.第一法寶：商事主體經(jīng)營異常名錄

根據(jù)《企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理暫行辦法》，明確規(guī)定了列入經(jīng)營異常名錄的四種情形。一是未按規(guī)定時間報送上一年度年度報告；二是具有應(yīng)當(dāng)公示信息而未按規(guī)定時間進(jìn)行公示；三是企業(yè)信息隱瞞真實情況、弄虛作假；四是企業(yè)無法聯(lián)系。企業(yè)被載入經(jīng)營異常名錄滿三年的，列入嚴(yán)重違法企業(yè)名單，并向社會公示。列入嚴(yán)重違法企業(yè)名單的企業(yè)法定代表人或者負(fù)責(zé)人三年內(nèi)不得擔(dān)任其他企業(yè)的法定代表人或者負(fù)責(zé)人。通過深圳市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站，銀行可查詢到商事主體是否被載入“經(jīng)營異常名錄”以及載入事由。以往銀行的貸前調(diào)查主要通過到客戶經(jīng)營場所實地調(diào)查，對客戶身份、業(yè)務(wù)主體資格、財務(wù)狀況、違法記錄進(jìn)行資料核查，客戶、員工直接面談，銀行同業(yè)、政府部門等外部調(diào)查再進(jìn)行綜合評估，需要耗費大量的人力、物力和時間。通過上網(wǎng)查詢“經(jīng)營異常名錄”,可以掌握企業(yè)信息的真實性、準(zhǔn)確性，以及企業(yè)的經(jīng)營動態(tài)，有利于銀行在短時間內(nèi)對廣大客戶進(jìn)行初步甄別篩選，提高對客戶準(zhǔn)入判斷的準(zhǔn)確性以及風(fēng)險評估，也不用銀行工作人員奔跑于各行政部門之間搜集各類企業(yè)信息，大大地節(jié)約了銀行做好貸前資料收集工作、進(jìn)行信貸審查的時間和審查成本，有效提高信貸審查效率。

2.第二法寶：年度報告制度

根據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第654號），明確規(guī)定企業(yè)于每年1月1日至6月30日，向工商部門提交上一年度年度報告，并通過企業(yè)信用信息平臺向社會公示。企業(yè)對年度報告的真實性、合法性負(fù)責(zé)，接受社會監(jiān)督。工商部門對企業(yè)的年度報告不定期開展抽查。一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)不按規(guī)定報送、或弄虛作假，載入企業(yè)經(jīng)營異常名錄。填報內(nèi)容包括：企業(yè)聯(lián)系方式、備案事項、對外投資、股東或者發(fā)起人出資情況、企業(yè)網(wǎng)站以及從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的網(wǎng)店名稱、網(wǎng)址、經(jīng)營情況、許可文件及委托證明。社會公眾可通過深圳市市場監(jiān)管局官網(wǎng)查詢企業(yè)年度報告信息。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2013年度深圳市應(yīng)提交年度報告的商事主體共有559814戶，其中內(nèi)資企業(yè)53122戶，外資企業(yè)28589戶。內(nèi)資企業(yè)提交率為92.59%，外資企業(yè)提交率為96.44%?？梢?，銀行可通過查詢企業(yè)年度報告公示信息掌握深圳市九成企業(yè)的“出勤率”，以及注冊資本認(rèn)繳實繳的增減，經(jīng)營場所、法人股東、經(jīng)營范圍等登記事項的變動情況，有利于銀行對企業(yè)進(jìn)行動態(tài)評估，從而實現(xiàn)貸前調(diào)查評估、貸時審查核實、貸后跟蹤管理，進(jìn)一步監(jiān)測企業(yè)信貸風(fēng)險，控制化解風(fēng)險。

3.第三法寶：商事主體信用信息平臺

除了企業(yè)經(jīng)營異常名錄信息、年度報告信息，商事主體信用信息平臺包括了商事主體登記及許可審批信息、備案信息、企業(yè)公示即時信息、商事主體信用信息以及行政處罰信息。工商部門將通過不定向抽查和定向抽查對企業(yè)年度報告信息和企業(yè)公示即時信息進(jìn)行監(jiān)督檢查。抽查總量不少于3%-5%。經(jīng)統(tǒng)計，深圳市商事主體信用信息平臺現(xiàn)有3.8億條企業(yè)信息，有關(guān)信息還在不斷地充實完善中。銀行通過商事主體信用信息平臺，在掌握企業(yè)官方信息的同時，還可以查詢企業(yè)的即時信息。信用信息平臺的建立有利于銀行掌握行業(yè)動態(tài)，制定相應(yīng)的貸款計劃；有利于銀行更充分地進(jìn)行貸前調(diào)查，對存在行政處罰信息的企業(yè)進(jìn)行客觀判斷，杜絕違法企業(yè)蒙混過關(guān)的現(xiàn)象；有利于銀行全面審核企業(yè)，通過對企業(yè)變更信息、動產(chǎn)抵押登記信息、股權(quán)出質(zhì)登記信息把握企業(yè)的償債能力及信用狀況，提高審核效率；有利于深化企業(yè)信用守法意識，客觀上達(dá)到褒揚(yáng)誠信經(jīng)營、懲戒失信行為的效果，對進(jìn)一步提高我國的社會誠信建設(shè)水平具有重要意義。

二、總結(jié)

篇6

全市青年企業(yè)家朋友：

金融環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要組成部分，優(yōu)化金融環(huán)境是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要內(nèi)容，不僅有利于增強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)對信貸資金的吸引力、附著力，提高資金、資本、資源的配置效率，而且對于落實科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)富裕和諧美麗新濮有重要意義。當(dāng)前，濮陽經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)入了一個新的階段，面臨著加快發(fā)展、趕超經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。市委、市政府審時度勢，作出了在全市持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動的重大決策，并將“優(yōu)化金融環(huán)境打造誠信濮陽”作為一項專項活動進(jìn)行安排部署，為助推濮陽經(jīng)濟(jì)社會加快發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。我市廣大青年企業(yè)家作為經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)的生力軍和排頭兵，應(yīng)責(zé)無旁貸地積極投身到這一活動中來，以實際行動為濮陽科學(xué)發(fā)展、趕超發(fā)展貢獻(xiàn)青春和力量。為此，我們向全市廣大青年企業(yè)家發(fā)出 “讓青春在誠信濮陽建設(shè)中熠熠閃光”的倡議：要依法經(jīng)營，誠實守信。守法和誠信是企業(yè)生存發(fā)展之本。廣大青年企業(yè)家要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法經(jīng)營，依法納稅，不逃避銀行債務(wù)，按時還本付息;要堅持質(zhì)量第一，嚴(yán)格質(zhì)量管理，把質(zhì)量作為企業(yè)的生命線，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)取信于用戶、取信于社會;要嚴(yán)格加強(qiáng)信用自律，在經(jīng)營活動中按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律和市場規(guī)則，相互尊重、相互監(jiān)督，公平競爭、互利合作，遵循規(guī)約、信守合同，不搞欺詐活動。

要以身作則，弘揚(yáng)正氣。弘揚(yáng)新風(fēng)正氣是企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任。廣大青年企業(yè)家要帶頭爭做誠信楷模，牢固樹立“守信為榮、失信為恥”的新風(fēng)尚，爭做誠信經(jīng)營的表率;要積極開展誠信教育，構(gòu)建以誠實守信為核心的企業(yè)文化，成為遵紀(jì)守法、誠實守信、公平競爭的市場經(jīng)營主體;要按照 “愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的公民基本道德規(guī)范，說老實話，辦老實事，做老實人，自覺恪守職業(yè)道德。

要創(chuàng)新發(fā)展，服務(wù)社會。當(dāng)今時代，企業(yè)發(fā)展已成為推動社會發(fā)展進(jìn)步的中堅力量。廣大青年企業(yè)家要把企業(yè)發(fā)展作為實現(xiàn)自身價值的舞臺，加快轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和企業(yè)核心競爭力，不斷把企業(yè)做大做強(qiáng);要把奉獻(xiàn)社會作為自己的人生追求，致力于社會公益事業(yè)，構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，積極扶持廣大青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)，努力促進(jìn)社會公平正義;要堅持科學(xué)發(fā)展觀，積極投身于建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會，保護(hù)自然環(huán)境，共建和諧社會。

優(yōu)化金融環(huán)境打造誠信濮陽，廣大青年企業(yè)家義不容辭。讓我們攜起手來，譜寫文明誠信新篇章，為實現(xiàn) “二三五”奮斗目標(biāo)，建設(shè)富裕和諧美麗新濮陽作出新的更大的貢獻(xiàn)!

企業(yè)家“我誠信，我光彩”倡議書

廣大民營企業(yè)家：

“人而無信，不知其可;企業(yè)無信，則難求發(fā)展。”(xx《之江新語》)。

改革開放至今，中國民營經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，已經(jīng)成為推動中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。以遼寧為例，民營經(jīng)濟(jì)占gdp的比重已經(jīng)達(dá)到了三分之二強(qiáng)。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步推進(jìn)，民營企業(yè)恪守誠信，踐行誠信，已是大勢所趨。

時展召喚誠信。誠信自古以來就是中華民族的傳統(tǒng)美德，是社會各行各業(yè)的行為準(zhǔn)則。中國30多年的改革開放發(fā)展史已經(jīng)深刻警醒我們：“經(jīng)濟(jì)增長與道德提升”的失衡危害巨大。建立以誠信為基礎(chǔ)的公平公正的市場環(huán)境和市場秩序迫在眉睫。作為最富有活力、內(nèi)生動力和創(chuàng)新精神的經(jīng)濟(jì)力量，民營企業(yè)以市場為導(dǎo)向，以誠信為準(zhǔn)則，才能在自身進(jìn)步的同時助力中國經(jīng)濟(jì)社會的和諧健康發(fā)展，才能不辱時代賦予的使命。

企業(yè)發(fā)展需要誠信。誠信經(jīng)營是每個企業(yè)的社會責(zé)任，也是企業(yè)自身生存發(fā)展的需要。民營企業(yè)只有與社會良性互動，以誠信為本，才能立足于社會。以誠取信，以信取勝，堅守誠信，企業(yè)才能做強(qiáng)做大做久，才能持續(xù)健康發(fā)展。誠信是企業(yè)長青的基石。

篇7

2014年11月3日，“王蘋特級教師工作室”成員莊蕾蕾、馮燕玲老師圍繞工作室研究課題“中學(xué)政治課‘有效課堂’的實踐研究”，就高一年級《經(jīng)濟(jì)生活》“企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展”內(nèi)容做了兩節(jié)同課異構(gòu)的研究課，為政治課“有效課堂”的實踐研究提供了很好的范本。本文將呈現(xiàn)兩位教師的教學(xué)設(shè)計及指導(dǎo)教師王蘋的課后點評。

“企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展”教學(xué)設(shè)計

北京市陳經(jīng)綸中學(xué)莊蕾蕾

【教學(xué)背景】

1．課標(biāo)要求：描述企業(yè)的經(jīng)營表現(xiàn)與發(fā)展?fàn)顩r，闡述銳意進(jìn)取、誠實守信在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中的價值。

2．教材分析：本節(jié)課是《經(jīng)濟(jì)生活》第二單元第五課第一框第二目的教學(xué)內(nèi)容，重點是企業(yè)經(jīng)營成功的因素。為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化生活需求，必須為人們提供更好、更多的商品和服務(wù)。而人們消費的商品和服務(wù)，主要是由企業(yè)提供的。因此，企業(yè)是社會生產(chǎn)和市場中最重要的主體，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營狀況直接關(guān)系到人民的生活和國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3．學(xué)情分析：在現(xiàn)實生活中，學(xué)生知道居民的生活、國家的發(fā)展離不開企業(yè)，企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著巨大作用。但是，由于學(xué)生還沒有步人社會，對于企業(yè)經(jīng)營、市場競爭、市場競爭的結(jié)果等問題缺乏直觀的感受和認(rèn)識，所以對企業(yè)在激烈的市場競爭中如何經(jīng)營與發(fā)展在理解上有一定的難度。因此，需要通過教師在教學(xué)中創(chuàng)設(shè)情境，通過案例分析和動手實踐活動將社會生活與理論知識有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，在探究中解決問題，形成正確的觀點和方法。

【教學(xué)方式】

案例教學(xué)法、演繹歸納法、問題探究法。

【教學(xué)目標(biāo)】

知識目標(biāo)：1．理解企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素。

2．闡述技術(shù)、誠信等因素在企業(yè)經(jīng)營中的重要性。

能力目標(biāo)：1．通過對參觀企業(yè)經(jīng)營狀況的分析，對企業(yè)的經(jīng)營由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，運用邏輯思維對企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素進(jìn)行分析、概括和綜合。

2．通過組織課堂實踐活動，分析自辦企業(yè)經(jīng)營策略和實戰(zhàn)結(jié)果，運用所學(xué)習(xí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論分析和解決實際問題。

3．通過對企業(yè)經(jīng)營鉆石模型和企業(yè)發(fā)展生命周期曲線的分析，能夠初步學(xué)會運用全面的、發(fā)展的方法看問題。

情感態(tài)度價值觀目標(biāo)：通過教學(xué)，感受市場競爭的激烈，逐步認(rèn)識到銳意進(jìn)取、誠實守信在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中的價值，初步樹立競爭意識，明確誠信經(jīng)營在企業(yè)經(jīng)營成功中的重要性，增強(qiáng)誠實守信的觀念。

【教學(xué)重點、難點】

企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素。

【教學(xué)過程】

課堂導(dǎo)入

人們?nèi)粘Ｉ畹南M品和國家的物質(zhì)財富，都是由企業(yè)生產(chǎn)出來的。所以企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營狀況直接關(guān)系到人民的生活和國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著巨大作用。今天我們就一起來探討企業(yè)知識中有關(guān)“企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展”問題。

講授新課：

二、企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展（板書）

教學(xué)環(huán)節(jié)一：事例分析

前不久我們組織大家參觀考察了夢狐科技有限公司。這是一家由個人投資的私營企業(yè)。在我們眼前，沒有高大的廠房，沒有時尚的裝飾，這么一個不起眼的企業(yè)，在當(dāng)今激烈的市場競爭中，能生存下去嗎？帶著這樣的疑問，我們對這家企業(yè)進(jìn)行了深入的調(diào)查和了解。

學(xué)生活動：觀看企業(yè)視頻，結(jié)合社會實踐活動的所見所聞，思考問題：你認(rèn)為夢狐企業(yè)是否會有廣闊的發(fā)展前景？為什么？

學(xué)生發(fā)表看法（教師副板書）后，教師歸納：夢狐企業(yè)屬于國家倡導(dǎo)和扶持的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)研發(fā)的技術(shù)有利于節(jié)能減排、綠色環(huán)保，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，所以夢狐企業(yè)的發(fā)展具有良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境；企業(yè)自主研發(fā)的生物分離技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域廣、市場廣闊，巨大的市場需求，為企業(yè)的生產(chǎn)帶來動力；企業(yè)重視自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、科學(xué)管理，企業(yè)具有的人才、技術(shù)、管理等因素，是企業(yè)發(fā)展必不可少的生產(chǎn)要素。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)看來，良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和市場需求形成了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的外部條件，生產(chǎn)要素和管理機(jī)制是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部條件。這些因素對企業(yè)的發(fā)展缺一不可，用圖形表示如同鉆石的頂面，因此被形象地稱為“鉆石模型”。（展示企業(yè)經(jīng)營鉆石模型）任何事物的發(fā)展都是內(nèi)外因共同作用的結(jié)果。夢狐企業(yè)正是抓住了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的外部條件，同時不斷提高自身的素質(zhì)，在內(nèi)外因的共同作用下，使企業(yè)不斷向前發(fā)展。

教學(xué)環(huán)節(jié)二：提煉要點

1．企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素（板書）

學(xué)生閱讀教材P40，思考問題：結(jié)合對夢狐企業(yè)的了解與分析，你認(rèn)為在激烈的市場競爭中，企業(yè)應(yīng)該怎樣經(jīng)營才能獲得成功？

學(xué)生回答后．教師歸納。

(1)制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略（板書）

學(xué)生思考：怎樣才能制定出正確的戰(zhàn)略？

教師歸納：企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為不能是盲目的，要全面客觀地分析企業(yè)發(fā)展的外部和內(nèi)部各方面條件，才能做到準(zhǔn)確定位。

(2)形成自己的競爭優(yōu)勢（板書）

學(xué)生思考：一個發(fā)展前景好的行業(yè)，可能會涌人許多企業(yè)，企業(yè)怎樣在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位？

教師歸納：企業(yè)要在技術(shù)、管理、質(zhì)量等方面形成自己的競爭優(yōu)勢（板書），才能在市場中處于優(yōu)勢地位，在競爭中獲勝。

將來我們可能成為一家企業(yè)的投資者或創(chuàng)辦企業(yè)的經(jīng)營者，我們不能紙上談兵，這些因素在企業(yè)的實際經(jīng)營中是不是發(fā)揮了重要作用？還有哪些因素是我們沒有想到的？我們來共同探討企業(yè)的經(jīng)營之道。

教學(xué)環(huán)節(jié)三：實戰(zhàn)模擬

下面我們利用“JA經(jīng)濟(jì)”的企業(yè)實戰(zhàn)模擬軟件，對“記憶筆”的生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行決策模擬。

材料一：企業(yè)實戰(zhàn)模擬基本情況介紹

你和你的朋友準(zhǔn)備用你們的全部積蓄收購一家企業(yè)，這家企業(yè)制造記憶筆。

記憶筆是一種將最新計算機(jī)技術(shù)與普通的鋼筆結(jié)合在一起的創(chuàng)新產(chǎn)品。一支記憶筆能夠復(fù)寫出它寫過的任何東西、圖形、單詞和語句。使用記憶筆書寫就像使用普通的鋼筆一樣簡單，當(dāng)其轉(zhuǎn)換為復(fù)寫模式時，記憶筆就會把存儲的內(nèi)容原封不動地寫或畫出來。

國家積極倡導(dǎo)和大力扶持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對生產(chǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品的小微企業(yè)給予減免稅收和降低銀行貸款利率等優(yōu)惠政策。創(chuàng)業(yè)者紛紛投身其中進(jìn)行競爭，這些企業(yè)處于同一水平，你們的企業(yè)就是這眾多企業(yè)中的一家。

材料二：記憶筆產(chǎn)品的企業(yè)報表和行業(yè)報表（具體內(nèi)容略，以學(xué)案的形式發(fā)給學(xué)生閱讀）

企業(yè)的經(jīng)營活動不能是盲目的，要對自身的實際情況，進(jìn)行全面、客觀的分析，才能制定出正確的經(jīng)營策略。

學(xué)生活動：請閱讀有關(guān)記憶筆生產(chǎn)的相關(guān)信息，找出企業(yè)經(jīng)營的外部和內(nèi)部條件，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的“鉆石模型”，對記憶筆的生產(chǎn)做一下市場評估，決定是否對其進(jìn)行投資生產(chǎn)。

學(xué)生闡述各自的決定并簡要分析后，教師歸納：記憶筆是科技創(chuàng)新產(chǎn)品，市場需求旺盛，各個企業(yè)已經(jīng)具備基本的生產(chǎn)能力。從目前來看，記憶筆生產(chǎn)有著較好的市場前景。所以大家的決策是可以投資進(jìn)行生產(chǎn)。

學(xué)生活動：我們將同學(xué)們分成A、B、C、D、E五家企業(yè)，同時進(jìn)入記憶筆的生產(chǎn)。在激烈的市場競爭中，你所在企業(yè)將采用怎樣獨特的經(jīng)營策略擴(kuò)大市場的占有率?5家企業(yè)分別根據(jù)企業(yè)和行業(yè)報表中反映的市場信息，做出第一期市場決策。（限時五分鐘）

學(xué)生活動結(jié)束后，將企業(yè)第一期決策報表數(shù)據(jù)輸入MS軟件，等待競爭結(jié)果。

教學(xué)環(huán)節(jié)四：分享心得

學(xué)生回答：在剛才的這一期決策中，你的企業(yè)采用了怎樣的經(jīng)營策略？（教師副板書）

五個企業(yè)的代表分別回答。

教師歸納：引導(dǎo)學(xué)生對以上經(jīng)營策略進(jìn)一步分析思考，共同分析怎樣的營銷策略更適合當(dāng)前的市場形勢，有利于企業(yè)的長足發(fā)展。

展示資料：山東藍(lán)翔技校每年用于廣告費用達(dá)2000萬-3000萬，依靠洗腦式的廣告營銷，使其家喻戶曉。但有媒體爆料“藍(lán)翔挖掘機(jī)并不強(qiáng)”！一個半月的培訓(xùn)，交5680元學(xué)費。所謂上機(jī)一天，其實只是上25分鐘。37天上機(jī)操作，只會開挖掘機(jī)在路上走走，根本不敢用鏟斗。由于對教學(xué)質(zhì)量存在質(zhì)疑，和“暴力事件”風(fēng)波影響，近日藍(lán)翔技校招生率下降90%，榮蘭祥苦心經(jīng)營的藍(lán)翔技校帝國，正陷入瀕臨倒塌的困境。

學(xué)生思考：“藍(lán)翔事件”給我們帶來什么啟示？

教師歸納：廣告營銷是可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，但在激烈的市場競爭中，企業(yè)還要誠信經(jīng)營，依靠產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，贏得市場。

(3)誠信經(jīng)營，樹立良好信譽(yù)和形象（板書）

通過MS軟件，計算出五家企業(yè)第一期決策結(jié)果，教師打印并公布結(jié)果。

學(xué)生活動：對利潤、市場占有率和績效指數(shù)進(jìn)行比較，簡要分析本企業(yè)決策成敗原因。

2．企業(yè)的兼并與破產(chǎn)（板書）

學(xué)生思考：優(yōu)勝劣汰是市場競爭的必然結(jié)果，在下一階段的經(jīng)營中你將在哪方面進(jìn)行調(diào)整？

教師歸納：價值規(guī)律是市場經(jīng)濟(jì)中必然發(fā)揮作用的客觀規(guī)律。在激烈的市場競爭中，劣勢企業(yè)最終將面臨破產(chǎn)或被兼并的結(jié)局；優(yōu)勢企業(yè)可以通過兼并或強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式擴(kuò)大規(guī)模，擴(kuò)大市場占有率。

學(xué)生思考：對于優(yōu)勝者來說，你將如何分配利潤這塊“蛋糕”？

教師歸納：盈利是企業(yè)經(jīng)營的目的，但不能把盈利作為企業(yè)經(jīng)營的唯一目的。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，還要承擔(dān)社會責(zé)任，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會效益的統(tǒng)一。

資料展示：夢狐科技有限企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任

2003年“非典”期間每天提供大約10萬只口罩，為打贏“非典”做出重大貢獻(xiàn)；2008年“汶川大地震”期間，緊急生產(chǎn)并免費捐獻(xiàn)給災(zāi)區(qū)保暖衣物；2010年捐助中國少年兒童基金會“春蕾計劃”；2012年積極救助北京大興區(qū)貧困人口，并被評為“大興區(qū)先進(jìn)扶貧企業(yè)”。

教學(xué)環(huán)節(jié)五：理論提升

圖片展示：企業(yè)成長生命周期曲線

世界上任何事物的發(fā)展都存在著生命周期，企業(yè)也不例外，要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)、成長、成熟和衰亡四個階段。為了避免破產(chǎn)或被兼并，在企業(yè)發(fā)展的成熟期就要在戰(zhàn)略、技術(shù)、管理等方面不斷創(chuàng)新，形成促進(jìn)企業(yè)長足發(fā)展的第二條生命線。

希望同學(xué)們將來無論是企業(yè)的員工還是經(jīng)營者，都要勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，誠實守信，推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。

【教學(xué)反思】

第一，實踐活動與課堂教學(xué)緊密結(jié)合。

將走出校門考察企業(yè)的實踐活動、“企業(yè)經(jīng)營實戰(zhàn)模擬”的課堂實踐活動與教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，通過問題的設(shè)置、實踐的操作，以及小組的合作、教師的引導(dǎo)，讓學(xué)生在情境中、在合作互動中、在實踐活動中感受、體驗與感悟。

第二，個案分析與共性理論有機(jī)結(jié)合。

本節(jié)課遵循了“由特殊到普遍，再由普遍到特殊”的認(rèn)識秩序。從參觀考察的夢狐企業(yè)人手，通過討論探究，概括歸納出企業(yè)經(jīng)營成功的共性因素。在這一理論的指導(dǎo)下，組織學(xué)生模擬企業(yè)經(jīng)營，制定具體的經(jīng)營策略。通過這一學(xué)習(xí)過程，讓學(xué)生認(rèn)識到理論來源于具體的、鮮活的生活，又要回歸于具體的、鮮活的生活。

“企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展”教學(xué)設(shè)計

北京市和平街第一中學(xué)馮燕玲

【教學(xué)背景分析】

1．課標(biāo)要求：描述企業(yè)的經(jīng)營表現(xiàn)與發(fā)展?fàn)顩r，闡述銳意進(jìn)取、誠實守信在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中的價值。

2．教材分析：《企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展》是人教版《經(jīng)濟(jì)生活》第二單元第五課第一框第二目的教學(xué)內(nèi)容。上承“生產(chǎn)的制度背景”，下啟“新時代的勞動者”，是從宏觀生產(chǎn)到微觀主體的過渡。

企業(yè)是生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)活動的最重要的主體，企業(yè)經(jīng)營的成敗不僅關(guān)系到自身的生存發(fā)展，關(guān)系到每個員工的切身利益，更關(guān)系到市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。因此，掌握企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的相關(guān)知識，能對市場經(jīng)濟(jì)基本內(nèi)容有一個初步認(rèn)識，對學(xué)生今后以經(jīng)營者或勞動者的身份參與企業(yè)的經(jīng)營提供一定的指導(dǎo)。

3．學(xué)情分析：高一年級學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的生活知識，具備了初步的抽象概括能力，能夠通過經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象形成一定的規(guī)律性的認(rèn)識。但是學(xué)生剛剛接觸《經(jīng)濟(jì)生活》不久，對經(jīng)濟(jì)學(xué)的理解和有關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識儲備有限，尤其對企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展的知識比較陌生。因此在教學(xué)中情景創(chuàng)設(shè)要關(guān)注學(xué)生生活經(jīng)驗，將學(xué)科知識與生活現(xiàn)象、理論邏輯和生活邏輯相統(tǒng)一。

【教學(xué)方式】案例教學(xué)法、合作探究法。

【教學(xué)目標(biāo)】

1．知識與技能：理解企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展成功的主要因素，正確看待市場競爭所帶來的企業(yè)兼并和企業(yè)破產(chǎn)現(xiàn)象。通過對“阿里巴巴集團(tuán)”經(jīng)營案例探究，初步把握創(chuàng)辦企業(yè)的基本技能。

2．過程與方法：

(1)通過角色模擬，體驗企業(yè)成立與經(jīng)營的過程。

(2)通過合作探究，分析企業(yè)經(jīng)營成功與否的因素，提高認(rèn)識問題的能力，增強(qiáng)自身的社會參與的意識。

3．情感、態(tài)度與價值觀：

(1)通過企業(yè)成功經(jīng)營的奮斗歷程，激勵自身胸懷夢想克服困難、追求卓越，提高自己參與經(jīng)濟(jì)活動的興趣。

(2)通過角色體驗活動事例，明白企業(yè)誠信經(jīng)營的重要性，培養(yǎng)誠實守信的品格。

【教學(xué)重點、難點】企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素。

【課前準(zhǔn)備】

學(xué)生：以小組為單位通過閱讀教材、查閱資料、咨詢專家等形式組建自己的企業(yè)。

【教學(xué)過程】

一、導(dǎo)人新課

在我們每個人心中有著五彩繽紛的夢想，夢想著有一家屬于自己的企業(yè)，夢想著成為成功的企業(yè)家。這節(jié)課我們就一起放飛夢想，創(chuàng)贏未來。

學(xué)生活動：各小組代表用簡煉的語言介紹一下自己的企業(yè)。

教師過渡：成立企業(yè)容易，經(jīng)營企業(yè)不易。企業(yè)經(jīng)營有成功的，也有失敗的。企業(yè)經(jīng)營需要關(guān)注哪些因素才能獲得成功？今天我們來共同探討企業(yè)的經(jīng)營之道。

二、講授新課

（一）企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素

展示資料：阿里巴巴集團(tuán)發(fā)展壯大的資料

教師提問：你認(rèn)為阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)營成功的主要因素是什么？

學(xué)生回答：各抒己見。

教師歸納：在企業(yè)經(jīng)營成功的眾多因素中，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對企業(yè)來說起著至關(guān)重要的作用。經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，為在競爭中求生存和發(fā)展而做出的總體的、長遠(yuǎn)的謀劃與對策。主要解決的是企業(yè)“做什么”的問題。

1．制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略。（板書）

展示材料：1999年，中國互聯(lián)網(wǎng)熱潮高漲。搜狐、新浪、網(wǎng)易等網(wǎng)站已經(jīng)具備一定規(guī)模。馬云根據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上為商人服務(wù)的經(jīng)驗，決定為中小企業(yè)建立一個進(jìn)行商業(yè)信息交流的網(wǎng)站，進(jìn)入電子商務(wù)這個新領(lǐng)域。

教師提問：分析阿里巴巴為什么把為中小企業(yè)提供信息服務(wù)作為戰(zhàn)略切入點？

學(xué)生活動：思考、交流、回答。

教師歸納：企業(yè)在制定經(jīng)營戰(zhàn)略之前，都會對自身的實際情況，包括自身內(nèi)部的優(yōu)勢、劣勢，外部的機(jī)會和威脅進(jìn)行全面的分析，然后再確定企業(yè)戰(zhàn)略。阿里巴巴就是根據(jù)自身實際制定的經(jīng)營戰(zhàn)略。

教師過渡：阿里巴巴集團(tuán)在阿里網(wǎng)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行新的戰(zhàn)略擴(kuò)展。這些戰(zhàn)略是否正確呢？企業(yè)要根據(jù)各業(yè)務(wù)市場占有率及增長率進(jìn)行分析，這種分析法在國際上稱為波士頓矩陣分析法。

展示材料：2008-2009年阿里巴巴集團(tuán)主要各業(yè)務(wù)市場份額及增長率

學(xué)生活動：學(xué)生通過合作探究，運用波士頓矩陣分析法分析阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略。

教師提問：回顧阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略的制定到發(fā)展，哪些戰(zhàn)略是正確的呢？判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？

學(xué)生活動：思考、交流、回答。

教師總結(jié)：戰(zhàn)略是否正確，一要看是否符合自身實際，二要經(jīng)過市場檢驗。一家企業(yè)只有戰(zhàn)略定位準(zhǔn)確，才能加快發(fā)展。反之，就會遭受挫折。

教師過渡：下面我們來分析一下阿里巴巴集團(tuán)的明星業(yè)務(wù)——淘寶網(wǎng)。

展示材料：淘寶網(wǎng)是深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商晶。

教師課堂小調(diào)查：哪些同學(xué)日常會選擇淘寶網(wǎng)購物？哪些同學(xué)不會選擇？

教師提問：你為什么選擇來淘寶網(wǎng)購物？或你為什么不選擇來淘寶網(wǎng)購物？

學(xué)生活動：交流、回答。

學(xué)生角色體驗活動：假如你是淘寶店的賣家，你怎么贏得顧客的心？假如你是淘寶網(wǎng)的總經(jīng)理，你怎么留住顧客的心？

學(xué)生活動：思考、討論、交流、回答。

教師歸納：企業(yè)通過誠信經(jīng)營，用自己高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了顧客的心。企業(yè)經(jīng)過長期的努力形成了良好的信譽(yù)和形象，樹立了自己的品牌。企業(yè)的品牌可以為企業(yè)創(chuàng)造價值。

展示資料：2014全球企業(yè)品牌價值排行榜

教師提問：企業(yè)為什么重視信譽(yù)和形象？企業(yè)如何樹立良好的信譽(yù)和形象？

學(xué)生活動：思考、交流、回答。

教師歸納：良好的信譽(yù)和形象使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，獲得利潤。淘寶網(wǎng)在建立自己品牌過程中不僅堅持誠信的理念，而且建立了誠信體系。企業(yè)在誠信建設(shè)中既發(fā)揮法的規(guī)范作用，又要發(fā)揮道德的教育作用。

2．誠信經(jīng)營，樹立良好的信譽(yù)和形象。（板書）

教師過渡：誠信不僅需要德和法的約束，更需要技術(shù)的支撐。

展示資料：阿里巴巴集團(tuán)技術(shù)路線圖：2007年成立阿里軟件企業(yè)；2008年開始飛天研發(fā)；2009年成立阿里云計算；2012年自主研發(fā)成功分布式計算平臺。

教師提問：阿里巴巴為什么重視技術(shù)？阿里巴巴為什么要自主創(chuàng)新？

學(xué)生活動：思考、交流、回答。

教師總結(jié)：阿里巴巴重視技術(shù)有利于開發(fā)新產(chǎn)品，有利于提高服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)競爭力，增加企業(yè)利潤。自主研發(fā)的技術(shù)使阿里巴巴在國內(nèi)外競爭中掌握主動權(quán)，不必受制于人。

3．提高自主創(chuàng)新能力，依靠技術(shù)進(jìn)步、科學(xué)管理等手段，形成自己的競爭優(yōu)勢。（板書）

企業(yè)經(jīng)營成功是因為制定了正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，通過技術(shù)和管理創(chuàng)新，以及誠信經(jīng)營而取得的。所以企業(yè)必須在上述方面有所作為。

教師過渡：企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中會不斷面臨新的挑戰(zhàn)。阿里巴巴集團(tuán)在今天雖然取得不錯的業(yè)績，但是它也曾遇到過挑戰(zhàn)。

展示材料：2005年夏天阿里巴巴收購雅虎中國，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)搜索和門戶網(wǎng)站領(lǐng)域。阿里巴巴希望和雅虎的合作能給電子商務(wù)注入活力，擴(kuò)大自己的實力。

2013年8月19日，中國雅虎向用戶發(fā)出停止郵箱服務(wù)的通知。如今的中國雅虎只剩下一個品牌，沒有什么核心業(yè)務(wù)了。

教師提問：企業(yè)兼并對企業(yè)發(fā)展的積極意義是什么？是否任何兼并都有利于企業(yè)的發(fā)展？

學(xué)生活動：思考、交流、回答。

教師歸納：企業(yè)通過兼并可以擴(kuò)大優(yōu)勢企業(yè)的規(guī)模，增強(qiáng)優(yōu)勢企業(yè)的實力，進(jìn)入國際市場。但是企業(yè)兼并必須遵循市場規(guī)律，不能盲目兼并。企業(yè)對并購對象要有消化、吸收、整合能力。

教師追問：假如你的企業(yè)連續(xù)虧損，甚至扭虧無望，你能不能接受被兼并或者企業(yè)破產(chǎn)？為什么？

學(xué)生：思考、回答。

（二）企業(yè)的兼并與破產(chǎn)

教師提問：企業(yè)經(jīng)營成功的直接表現(xiàn)是獲得利潤，利潤是企業(yè)經(jīng)營的唯一目的嗎？

學(xué)生：思考、回答。

教師歸納：利潤是企業(yè)經(jīng)營的直接目的，只有保持一定的營利能力，企業(yè)才能開發(fā)技術(shù)、更新設(shè)備、擴(kuò)大規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，為社會創(chuàng)造更多的財富。但是，獲取利潤絕不能是企業(yè)經(jīng)營的唯一目的。企業(yè)的經(jīng)營目的既要獲得利潤，又要注重社會責(zé)任。阿里巴巴集團(tuán)在發(fā)展中積極承擔(dān)社會責(zé)任，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會，參與各種社會公益活動等，把自身發(fā)展和整個社會、環(huán)境、公眾相融合。

教師過渡：我們看到了阿里巴巴的昨天和今天，那阿里巴巴的明天會怎樣呢？阿里巴巴集團(tuán)的遠(yuǎn)景目標(biāo)是要成為持續(xù)發(fā)展102年，跨越三個世紀(jì)的世界名企。

教師提問：阿里巴巴延長企業(yè)生命周期主要因素有哪些？

學(xué)生：思考、交流、回答。

教師歸納：為了避免破產(chǎn)或被兼并，在企業(yè)發(fā)展的成熟期就要居安思危，尋求新的突破。關(guān)鍵要創(chuàng)新，要有新的戰(zhàn)略、新的產(chǎn)品、新的技術(shù)、新的管理模式、新的市場等。創(chuàng)新需要人才，我們作為未來企業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)該努力做一個德才兼?zhèn)涞娜?，這樣才能推動企業(yè)經(jīng)營成功，我們的社會才能不斷進(jìn)步和發(fā)展。

三、課堂總結(jié)

今天我們分享了阿里巴巴集團(tuán)的成功之道，請同學(xué)們課下結(jié)合所學(xué)知識修改、完善你們的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃書，為實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢打下基礎(chǔ)。

【教學(xué)反思】

第一，選擇貼近學(xué)生、貼近生活、貼近社會的教學(xué)案例。企業(yè)的經(jīng)營與學(xué)生生活距離較遠(yuǎn)，之所以選擇“阿里巴巴集團(tuán)”的案例作為貫穿教學(xué)始終的案例，一方面是因為阿里巴巴集團(tuán)在紐交所上市引發(fā)社會較為強(qiáng)烈反響的時事背景，另一方面是因為學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)平臺的關(guān)注度相對比較高，部分學(xué)生有網(wǎng)購體驗。結(jié)合“阿里巴巴”案例設(shè)計的探究活動，通過有層次并環(huán)環(huán)相扣的問題，能夠有效地引發(fā)學(xué)生的思考，并能夠引導(dǎo)學(xué)生積極主動地參與到課堂教學(xué)過程中來。

第二，通過合作探究的學(xué)習(xí)方式，延伸學(xué)生學(xué)習(xí)的空間與時間。新課程要求學(xué)生做到自主、合作、探究。課前學(xué)生分小組組建各自的企業(yè)，課上分小組匯報企業(yè)的創(chuàng)意與經(jīng)營理念，課后修改企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃書。一方面將教學(xué)重點內(nèi)容的課前預(yù)習(xí)、課堂學(xué)習(xí)、課后復(fù)習(xí)有效地統(tǒng)一起來，另一方面將學(xué)生目前的學(xué)科理論學(xué)習(xí)與未來的發(fā)展需求搭建了“溝通的橋梁”。

【專家點評】（王蘋，北京市陳經(jīng)綸中學(xué)，政治特級教師）

評價一節(jié)課是否能夠是“有效課堂”，主要應(yīng)該從以下幾個方面來分析：

第一，課堂教學(xué)行為是否有意義。教學(xué)行為是否有意義關(guān)鍵看教師是否通過組織教學(xué)讓學(xué)生學(xué)到了有意義的東西。何謂“有意義的東西”呢？從較高層面看，就是從學(xué)科角度幫助學(xué)生學(xué)習(xí)生活的知識、生存的技能、生命的意義。

兩位教師通過各自選擇的企業(yè)事例與學(xué)生共同分析了企業(yè)成功的因素，潛移默化地引導(dǎo)學(xué)生作為企業(yè)的經(jīng)營者和員工應(yīng)該如何作為，并將理論認(rèn)識提升到如何讓企業(yè)的生命更長久的層面。教師利用有限的時間為學(xué)生搭建平臺，讓學(xué)生嘗試用所學(xué)習(xí)的理論去解決現(xiàn)實問題。莊蕾蕾老師讓學(xué)生在課堂上進(jìn)行“企業(yè)經(jīng)營實戰(zhàn)模擬”，馮燕玲老師讓學(xué)生課后修改完善“企業(yè)發(fā)展規(guī)劃書”，從政治學(xué)科角度對學(xué)生成長需求做了有意義的嘗試。

第二，是否最大限度地使學(xué)生投入到學(xué)習(xí)過程中去。兩位教師選擇的事例都貼近了學(xué)生的生活經(jīng)驗和社會實際，拉近了學(xué)生與教學(xué)內(nèi)容的距離。通過各具特色的教學(xué)情景設(shè)計、層次遞進(jìn)的問題提出，小組合作，生生、師生互動的方式，引導(dǎo)學(xué)生積極參與到學(xué)習(xí)過程中去，主動去發(fā)現(xiàn)問題、探究問題，課堂教學(xué)氣氛活躍。

第三，所占用的教育資源是否得到了最大程度的利用。政治課的教學(xué)資源是豐富多彩的，如何有效的利用資源，讓資源最大化地為教學(xué)內(nèi)容服務(wù)，使學(xué)生在最短的時間內(nèi)掌握盡可能多的知識和提高學(xué)習(xí)能力呢？兩位老師的做法可圈可點。

莊蕾蕾老師將陳經(jīng)綸中學(xué)考察參觀企業(yè)的社會實踐活動和校本拓展課“企業(yè)經(jīng)營實戰(zhàn)模擬”引入到課堂教學(xué)中，更具有校本化的特點。課外實踐活動與課堂教學(xué)結(jié)合、必修教學(xué)內(nèi)容與校本課程結(jié)合，這種資源的整合更加利于學(xué)生綜合理解學(xué)習(xí)的內(nèi)容，提高運用知識的能力。馮燕玲老師選用的熱點話題是阿里巴巴案例，并深入挖掘案例將案例貫穿教學(xué)始終，更具有學(xué)科教學(xué)的推廣價值。這種資源的使用方式，有利于集中學(xué)生精力，以“解剖麻雀”的方式，讓學(xué)生學(xué)會舉一反三的認(rèn)識問題，既看到事物的共性，又看到事物的特殊性，提高學(xué)生分析問題的能力。

篇8

論文摘要:文章分析了物流誠信的重要性和我國物流市場普遍存在的誠信缺失問題,提出了第三方物流企業(yè)建設(shè)誠信管理的必要性及相應(yīng)對策。

一、前言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場競爭的加劇,為了增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力,越來越多的生產(chǎn)制造型企業(yè)選擇將物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方物流企業(yè),并與其建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。事實證明:將物流業(yè)務(wù)外包能給生產(chǎn)制造企業(yè)帶來諸多利益,例如,企業(yè)可以集中資源于自己的核心業(yè)務(wù)、降低企業(yè)的經(jīng)營成本、為顧客提供更多的增值服務(wù)等。但是,在生產(chǎn)制造企業(yè)與第三方物流合作的過程中,部分物流企業(yè)為了謀求利益而將客戶利益于不顧,甚至欺騙客戶,給客戶帶來較大經(jīng)濟(jì)損失,導(dǎo)致部分客戶企業(yè)對第三方物流的誠信產(chǎn)生質(zhì)疑,使第三方物流陷入誠信危機(jī),嚴(yán)重影響我國物流業(yè)的健康、快速發(fā)展。

二、物流誠信的重要性

誠信是企業(yè)的一種無形資產(chǎn),它直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗和發(fā)展。物流業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè),不只是在車輛、倉庫等硬件方面的競爭,還有誠信等軟件競爭。物流誠信是物流企業(yè)對社會和客戶的一種基本承諾,即公平、公正、高效、守約地把商流活動的物質(zhì)成果傳遞給最終消費者,并忠實地為物流信息使用者們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)。通過加強(qiáng)對物流企業(yè)的誠信管理,可以提高物流服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,增加客戶滿意度。

2007年5月,江蘇省交通運輸協(xié)會組織開展了“江蘇省汽車運輸行業(yè)質(zhì)量管理辦法、誠信服務(wù)百家優(yōu)秀企業(yè)”推薦評選活動。2007年8月,中國物流與采購聯(lián)合會在北京舉行首批物流企業(yè)信用評價A級信用企業(yè)新聞會,并向社會了首批20多家A級信用物流企業(yè)的名單。有關(guān)協(xié)會組織評選活動并把企業(yè)的信用狀況公示出來,正是說明了誠信對于物流服務(wù)業(yè)的重要性,希望通過宣傳報道誠信經(jīng)營的典型,引導(dǎo)我國第三方物流服務(wù)企業(yè)增強(qiáng)誠信意識,加強(qiáng)信用自律,樹立以“誠信為榮、失信為恥”的觀念,形成“知法守法、誠實守信、兌現(xiàn)承諾、失信必懲”的行業(yè)氛圍,創(chuàng)建健康有序的物流市場競爭環(huán)境。

三、物流行業(yè)存在的誠信缺失現(xiàn)象及產(chǎn)生的原因

現(xiàn)階段,我國第三方物流企業(yè)誠信缺失現(xiàn)象較為普遍,分析原因,導(dǎo)致我國物流市場誠信危機(jī)的原因主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1.物流企業(yè)投入不足導(dǎo)致的誠信危機(jī)。由于物流業(yè)準(zhǔn)入門檻低而利潤高,物流成為近年較熱門行業(yè)而引起市場的廣泛關(guān)注。部分企業(yè)實力差,設(shè)施、設(shè)備條件非常有限,也紛紛加入到物流行業(yè)。面對日益激烈的市場競爭,于是采取非正常手段拿到客戶訂單,但最終因為資源不足、服務(wù)能力限制不能完成合同條款而造成違約,在利益與金錢的驅(qū)使下把誠信丟失,從而失信于客戶企業(yè)。

2.企業(yè)管理不完善導(dǎo)致的誠信危機(jī)。部分物流企業(yè)管理水平差,個別員工的操作失誤導(dǎo)致企業(yè)失信于客戶:比如廣州某物流企業(yè)把客戶特地從國外買回來寄回老家給妻子的結(jié)婚周年紀(jì)念禮物弄丟;本該發(fā)送到深圳的貨物被運到了上海;因為送貨員的粗心而把當(dāng)天要發(fā)送出去的貨物落下,導(dǎo)致送貨時間延誤,貨主無法準(zhǔn)時收到貨物;有的貨物就算準(zhǔn)時到達(dá),運到的貨物卻不正常破損;某物流公司由于經(jīng)營管理不善,欠了貨主一大筆貨款無法償還,最終選擇卷款逃跑,等等。類似這樣的事件,在我國物流服務(wù)市場時有發(fā)生。

3.物流企業(yè)缺乏職業(yè)道德導(dǎo)致的誠信危機(jī)。某物流運輸企業(yè)明明知道客戶要求承運的禁運品,但是還向客戶承諾可以進(jìn)行承運只是運費很貴,最終賺了小錢卻丟失了寶貴的企業(yè)信譽(yù);有的物流公司對不了解物流運作的客戶漫天要價;部分第三方物流企業(yè)還存在著實際服務(wù)水平和承諾之間存在相當(dāng)大的差異。這些物流服務(wù)失信的現(xiàn)象在實際的操作中更是屢見不鮮。

4.物流企業(yè)與客戶雙方不信任導(dǎo)致的誠信危機(jī)。

第三方物流企業(yè)與客戶企業(yè)雙方在合作的執(zhí)行過程中,一方面要利用各自的核心能力進(jìn)行合作,在另一方面又為保護(hù)核心能力和商業(yè)秘密而設(shè)置壁壘,這必然會引發(fā)伙伴間的不信任,甚至引起戰(zhàn)略伙伴間的不合作,也導(dǎo)致合作雙方的成本增加和服務(wù)質(zhì)量降低。另外,部分客戶企業(yè)擔(dān)心與第三方物流合作后,自己對物流失去直接的控制力,一旦雙方的協(xié)作中出現(xiàn)問題,比如第三方物流企業(yè)不能完全理解并按照客戶企業(yè)的要求來完成物流業(yè)務(wù),就可能會出現(xiàn)物流失控的現(xiàn)象。

四、對第三方物流企業(yè)誠信管理的建議

物流企業(yè)想盡快擺脫陷入“誠信危機(jī)”處境,必須重視物流誠信管理的重要性,正確認(rèn)識物流企業(yè)在誠信管理中存在的問題,找出應(yīng)對的方法和措施。

1.政府、行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)管理。

制定規(guī)范的行業(yè)準(zhǔn)則,建立嚴(yán)格的物流市場準(zhǔn)入制度。政府要加大對物流業(yè)的投資力度,做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為物流業(yè)的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ),并對能夠誠信經(jīng)營的物流企業(yè),給予資金、技術(shù)等方面的支持和激勵。通過制定行業(yè)準(zhǔn)則來促進(jìn)第三方物流企業(yè)的誠信經(jīng)營,使從業(yè)人員形成共同的道德價值觀。比如物流采購聯(lián)合會推出的A級誠信物流企業(yè)的評選,無疑將為物流行業(yè)營造誠信守法的市場競爭環(huán)境。

2.完善物流法律法規(guī)。在市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,有一部分第三方物流企業(yè)利用相關(guān)的法規(guī)、制度中存在漏洞來進(jìn)行違法經(jīng)營,謀取小利,而危害客戶企業(yè)利益和我國物流業(yè)的健康發(fā)展。這就要求我們的立法部門加快速度完善相應(yīng)的物流法律、法規(guī),使雙方企業(yè)在合作過程中有法可依,出現(xiàn)問題時也可找到解決的辦法。《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)于2008年1月1日起實施,將進(jìn)一步促進(jìn)和規(guī)范我國快遞服務(wù)的發(fā)展。

3.開展培訓(xùn)教育,樹立誠信觀念。員工是企業(yè)的主體,企業(yè)要將物流誠信作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,使誠信管理成為企業(yè)管理中不可或缺的一部分。由管理層倡導(dǎo)并大力推動合法經(jīng)營誠信待客,通過經(jīng)常的培訓(xùn)教育和潛移默化,努力在企業(yè)內(nèi)部建立一個公平、公正、和諧、講誠信的企業(yè)文化氣氛;增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感。誠信觀念的樹立也有利于第三方物流企業(yè)與客戶企業(yè)之間開展互信合作。

4.大力發(fā)展和完善物流保險業(yè)。大力發(fā)展和完善物流保險,推動我國物流責(zé)任賠償制度的完善。物流保險制度可以看作是對物流業(yè)的保障和激勵機(jī)制,為經(jīng)營者分擔(dān)行業(yè)風(fēng)險。但是物流保險的發(fā)展在我國現(xiàn)行的市場環(huán)境下還存在很多問題,主要在于市場環(huán)境不完善、市場主體的特殊性、物流保險產(chǎn)品不完善,以及物流業(yè)和保險業(yè)之間缺乏信任等方面。物流公司和保險公司之間要不斷加強(qiáng)對話,爭取建立合作伙伴關(guān)系,對推動物流市場和保險市場的發(fā)展都具有重要的意義。

5.物流企業(yè)要不斷提高企業(yè)自身的實力和服務(wù)能力。物流企業(yè)要全面提高自己的整體實力,不斷提高物流服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,并在此基礎(chǔ)上不斷拓寬自己的業(yè)務(wù)范圍,以滿足日益發(fā)展的物流市場的需要。完善企業(yè)的物流設(shè)施設(shè)備,積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的物流技術(shù)、經(jīng)營理念和管理制度。提高企業(yè)員工的專業(yè)知識。學(xué)習(xí)國外物流企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗和技術(shù),提升企業(yè)本身的競爭力。從而更好地滿足客戶的不同要求,并在客戶心目中留下“誠信經(jīng)營企業(yè)”的印象,增加客戶企業(yè)對本企業(yè)的信任感。

五、結(jié)束語

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化速度加快,第三方物流服務(wù)業(yè)具有巨大的市場需求,同時面臨更為激烈的市場競爭。物流企業(yè)要建立良好的誠信體系,學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)、管理理念,不斷增強(qiáng)企業(yè)自身競爭力;相關(guān)管理機(jī)構(gòu)和權(quán)威部門則要加強(qiáng)宏觀調(diào)控和政策指導(dǎo)、輿論監(jiān)督引導(dǎo),努力創(chuàng)造良好的物流市場競爭環(huán)境和行業(yè)氛圍,以促進(jìn)第三方物流企業(yè)誠信經(jīng)營,以利于我國物流市場的健康快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

1.劉聯(lián)輝,王堅強(qiáng).企業(yè)物流外包風(fēng)險分析及其防范.湖南工程學(xué)院學(xué)報,2005

篇9

營業(yè)執(zhí)照是經(jīng)營者從事經(jīng)營活動的合法憑證。亮照經(jīng)營是相關(guān)登記管理法律法規(guī)規(guī)定的經(jīng)營者的法定義務(wù)，也是企業(yè)監(jiān)管中的一項重要內(nèi)容。2009年*月*日，××市局在××市召開規(guī)范本文來自紅盾文苑網(wǎng)站亮照經(jīng)營工作會議以來，我局在前一階段開展亮照經(jīng)營示范點創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面鋪開亮照經(jīng)營管理工作。到目前止，××區(qū)登記在冊市場主體共*戶（其中縣級以上城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地的市場主體*戶），實現(xiàn)亮照經(jīng)營率為*%（其中縣級以上城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地為*%）。

一、亮照經(jīng)營的作用

亮照經(jīng)營既是市場主體合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營的體現(xiàn)；也是工商部門權(quán)威的體現(xiàn)和“服務(wù)型工商”市場監(jiān)管到位、服務(wù)規(guī)范有序的體現(xiàn)；更是消費者信得過的滿意見證。

二、經(jīng)營戶不“亮照經(jīng)營”的原因

（一）經(jīng)營戶法律意識淡薄，不知亮照經(jīng)營。一是有部分經(jīng)營戶是因無照經(jīng)營被工商部門查處后才補(bǔ)辦營業(yè)執(zhí)照的，以為補(bǔ)辦好營業(yè)執(zhí)照后就可以了，對亮照經(jīng)營的要求不清楚；二是認(rèn)為沒有亮照經(jīng)營不是違法行為，不會被處罰；三是認(rèn)為營業(yè)執(zhí)照只是進(jìn)入市場的證件，有了執(zhí)照掛不掛效果都是一樣；四是認(rèn)為營業(yè)執(zhí)照只是一個程序問題，工商有登記了，放在角落里都沒有關(guān)系。

（二）經(jīng)營場所限制，不便亮照經(jīng)營。一本文來自紅盾文苑網(wǎng)站是有部分經(jīng)營戶由于經(jīng)營場所小、貨物多，怕亮照的位置占據(jù)了一定的擺放空間，不主動將營業(yè)執(zhí)照掛在醒目位置，這在小百雜、五金店的場所較為突出；二是在農(nóng)產(chǎn)品集貿(mào)市場里的經(jīng)營戶，經(jīng)營場所不具備亮照的條件，即使可亮照，也擔(dān)心營業(yè)執(zhí)照被盜而引發(fā)的法律責(zé)任。

（三）亮照經(jīng)營的規(guī)定有待完善。目前，對于個體工商戶不亮照經(jīng)營行為，《城鄉(xiāng)個體工商戶管理暫行條例實施細(xì)則》第十八條規(guī)定：“根據(jù)《條例》第十九條和第二十二條的規(guī)定，個體工商戶應(yīng)當(dāng)亮照經(jīng)營，明碼標(biāo)價。”但沒有對其不亮照經(jīng)營行為作出具體的處罰規(guī)定，給我們執(zhí)法工作帶來了阻礙。

（四）對亮照經(jīng)營監(jiān)管力度不足。近年來，基層工商所監(jiān)管任務(wù)重，監(jiān)管力量不足，基層所將更多的精力投入到收費、執(zhí)法辦案和無證無照經(jīng)營整治中，對不亮照經(jīng)營的經(jīng)營戶缺乏有效督促和教育。在去年流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治行動中，雖然我局一些工商所采取“上門服務(wù)”的方法，但這也無疑滋長了不亮照經(jīng)營戶的惰性。

三、不亮照經(jīng)營造成的不良影響

一是隱藏違法行為。對于不亮照經(jīng)營現(xiàn)象，社會一旦變得習(xí)以為常，那么就會為無照經(jīng)營、擅自變更登記事項、擅自偽造、涂改、出租、轉(zhuǎn)讓、或出賣營業(yè)執(zhí)照等違法經(jīng)營行為提供生存的土壤；

二是引起誤解投訴。合法經(jīng)營戶沒有按規(guī)定亮照經(jīng)營，使群眾誤解為無照經(jīng)營，引發(fā)了大量的無照經(jīng)營本文來自紅盾文苑網(wǎng)站投訴、舉報。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，我局共受理無照經(jīng)營投訴257宗，在檢查中發(fā)現(xiàn)，其中43戶是有照而無亮照經(jīng)營的經(jīng)營戶，占投訴的16%。這無疑既增加了工商部門的工作量，又容易使群眾誤以為工商部門監(jiān)管不到位，對政府工作產(chǎn)生負(fù)面的社會影響。

四、對策與建議

（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確目的。首先，要高度重視，把規(guī)范亮照經(jīng)營作為日常一項重要工作來抓，深入基層常督促常檢查；企業(yè)監(jiān)督管理部門指導(dǎo)工商所開展工作；基礎(chǔ)工商所要落實工作責(zé)任制。其次，工商執(zhí)法人員要統(tǒng)一思想，明確目的，對規(guī)范亮照經(jīng)營的目的和意義要明確，要認(rèn)識到經(jīng)營戶不亮照經(jīng)營所造成的不良影響，對規(guī)范亮照經(jīng)營工作引起足夠的重視，把規(guī)范亮照經(jīng)營納入市場巡查的一項重要內(nèi)容抓緊抓好，長抓不懈。

（二）加大宣傳力度，營造好氛圍。要加大宣傳亮照經(jīng)營的力度，通過各種形式向廣大經(jīng)營戶和群眾宣傳政策法規(guī)，不斷增強(qiáng)廣大經(jīng)營戶的法制意識，促使經(jīng)營戶自覺守法經(jīng)營。例如，辦證窗口工作人員在發(fā)放營業(yè)執(zhí)照時，對經(jīng)營戶開展亮照經(jīng)營事前教育，明確要求，強(qiáng)調(diào)將營業(yè)執(zhí)照正本懸掛在營業(yè)場所的醒目位置是法定義務(wù)，不亮照經(jīng)營將會受到行政處罰。

（三）加大查處取締無照經(jīng)營力度。貫徹落實省府辦〔2007〕8號和市府辦〔2008〕4號文，在開展亮照經(jīng)營管理的同時，集中力量、集中時間，加大力度對無照經(jīng)營進(jìn)行集中整治，依法堅決查處取締無照經(jīng)營行為，減輕持照經(jīng)營戶對亮照經(jīng)營的抵觸情緒。

（四）結(jié)合日常巡查，督促規(guī)范。將督促亮照經(jīng)營納入日常巡查，落實市場巡查責(zé)任制，把亮照經(jīng)營監(jiān)管效果納入績效考核范圍。巡查監(jiān)管人員在市場巡訪中要為經(jīng)營戶提本文來自紅盾文苑網(wǎng)站供力所能及的幫助，重點解決不知掛、不便掛的問題。

（五）集中公示，解決懸掛困難問題。對于集貿(mào)市場、商業(yè)城中比較集中的簡易檔口、攤點，可以由市場開辦者、物業(yè)管理方統(tǒng)一收集營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件備案，并在顯眼位置上制作公示欄。如：會城東慶南市場、崖西中心市場等，對場內(nèi)各經(jīng)營戶的名稱、經(jīng)營場所、經(jīng)營范圍、持照人等注冊登記情況進(jìn)行公示，接受工商部門檢查和群眾監(jiān)督。

篇10

化工產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于社會生產(chǎn)、生活各個方面，品種繁多，用途廣泛，發(fā)展較快，布局分散，進(jìn)入門檻低，企業(yè)數(shù)量眾多。多年來，化工產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管工作相對薄弱，化工產(chǎn)品濫用現(xiàn)象時有發(fā)生。進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)化工生產(chǎn)經(jīng)營管理，構(gòu)建行之有效的日常監(jiān)管體系，有助于維護(hù)食品藥品和飼料安全，有利于化工工業(yè)健康發(fā)展。

二、明確經(jīng)營管理責(zé)任主體，強(qiáng)化化工產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)責(zé)任意識

企業(yè)是規(guī)范和加強(qiáng)化工生產(chǎn)經(jīng)營管理的主體，是落實規(guī)范經(jīng)營管理的第一責(zé)任人。要進(jìn)一步提高社會責(zé)任和守法經(jīng)營意識，以監(jiān)控原材料采購、產(chǎn)品質(zhì)量和流向為核心，完善企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理制度，落實管理責(zé)任，嚴(yán)禁非法生產(chǎn)和添加國家明令禁止生產(chǎn)和添加的化工產(chǎn)品，防止非食品藥品和飼料類化工產(chǎn)品流向食品藥品和飼料加工業(yè)。

（一）加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任意識和守法經(jīng)營意識。企業(yè)要切實履行化工產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營安全主體責(zé)任，嚴(yán)格遵守《質(zhì)量法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)。建立健全采購、生產(chǎn)、銷售管理制度，明確企業(yè)主要負(fù)責(zé)人為化工產(chǎn)品生產(chǎn)銷售管理第一責(zé)任人，產(chǎn)供銷負(fù)責(zé)人是直接責(zé)任人。

（二）強(qiáng)化工商登記管理?；て髽I(yè)工商登記應(yīng)詳盡申報產(chǎn)品經(jīng)營范圍，超核定范圍生產(chǎn)應(yīng)重新申報、變更經(jīng)營范圍。

（三）加強(qiáng)項目管理。新建、改建、擴(kuò)建化工企業(yè)和生產(chǎn)裝置，應(yīng)到縣及以上發(fā)改部門核準(zhǔn)，并將相關(guān)情況抄送所在地工業(yè)主管部門及質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、安監(jiān)等相關(guān)部門。

（四）加強(qiáng)采購環(huán)節(jié)管理?；どa(chǎn)企業(yè)要建立完整的原材料采購及出入庫臺帳。不得購入來源不明、標(biāo)識不規(guī)范、成分不清、質(zhì)量不合格的原材料。

（五）加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理?；どa(chǎn)企業(yè)要建立規(guī)范的質(zhì)量管理制度，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

（六）加強(qiáng)銷售環(huán)節(jié)管理?；どa(chǎn)企業(yè)要嚴(yán)格銷售管理，實行實名銷售制度。一是建立用戶登記制度，查驗購買用戶有效資質(zhì)，了解其購進(jìn)用途。不得明知可能非法用于食品藥品和飼料生產(chǎn)而向客戶銷售不屬于食品藥品和飼料添加劑的化工產(chǎn)品。二是建立用戶承諾制度。在銷售非國家公布的食品藥品和飼料等添加劑產(chǎn)品時，要求購買方承諾所購產(chǎn)品不用于食品藥品和飼料加工等非法用途。三是要建立出廠銷售臺帳，確保信息真實完整和可追溯。

（七）規(guī)范產(chǎn)品包裝標(biāo)識。產(chǎn)品包裝要登記編號，明確標(biāo)注中文產(chǎn)品名稱、分子式（或有效成分）和用途。非國家公布的食品藥品和飼料等添加劑產(chǎn)品，須加注“嚴(yán)禁用于食品藥品和飼料加工”等警示標(biāo)識。未按要求規(guī)范產(chǎn)品包裝標(biāo)識的，按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

（八）加強(qiáng)出租廠房（設(shè)備）管理。企業(yè)在出租閑置、廢舊車間（庫房、設(shè)備）前，要嚴(yán)格審查承租方的生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)，詳細(xì)了解其產(chǎn)品的用途，按照《城市房地產(chǎn)管理法》有關(guān)規(guī)定簽訂正式租賃合同。在向房產(chǎn)管理部門登記備案的同時，將正式租賃合同、承租方營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營資質(zhì)等有關(guān)資料抄送屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）經(jīng)濟(jì)管理部門。出租方對承租方的生產(chǎn)經(jīng)營活動負(fù)有監(jiān)管責(zé)任。

（九）加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員管理?；どa(chǎn)企業(yè)要建立化工專業(yè)技術(shù)人員管理臺帳，強(qiáng)化對專業(yè)技術(shù)人員的管理。

對違反國家有關(guān)法律、法規(guī)從事生產(chǎn)經(jīng)營的化工企業(yè)，各職能部門要依法依規(guī)對責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行處罰；對造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。

三、加大日常監(jiān)管力度，依法規(guī)范化工產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營行為

（一）地方政府對本地化工產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營安全負(fù)總責(zé)。各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)管委會要加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)化工產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營活動的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊非法、違規(guī)生產(chǎn)化工產(chǎn)品行為。

（二）強(qiáng)化職能部門對化工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的監(jiān)管責(zé)任。各有關(guān)部門要全面加強(qiáng)對化工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的日常監(jiān)管，建立健全化工產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)信息資料庫，一企一檔，并按照涉毒、涉農(nóng)、涉食品和添加劑以及生產(chǎn)設(shè)備等情況，實行分類管理，把產(chǎn)品可能用于食品藥品飼料和農(nóng)藥生產(chǎn)的企業(yè)、有反應(yīng)釜的企業(yè)、租賃生產(chǎn)企業(yè)等作為重點監(jiān)控對象，加大監(jiān)管力度。

工信部門負(fù)責(zé)化工行業(yè)管理工作，擬訂行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展；貫徹落實相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和有關(guān)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)測分析行業(yè)運行情況，協(xié)調(diào)解決行業(yè)發(fā)展中的重大問題。加強(qiáng)化工企業(yè)誠信守法經(jīng)營宣傳教育活動，指導(dǎo)化工商（協(xié)）會積極開展工作，增強(qiáng)行業(yè)自律意識。

工商部門要加強(qiáng)化工生產(chǎn)企業(yè)注冊登記及日常監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處取締無照經(jīng)營、超出登記范圍生產(chǎn)行為，配合有關(guān)部門查處無證經(jīng)營行為。嚴(yán)肅查處市場上標(biāo)識不規(guī)范的化工產(chǎn)品。積極配合有關(guān)部門，組織開展專項行動。對非法生產(chǎn)、經(jīng)營和使用鹽酸克倫特羅等藥品的化工企業(yè)，要堅決予以查處，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其營業(yè)執(zhí)照。

質(zhì)檢部門要加強(qiáng)對化工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的監(jiān)管。加強(qiáng)化工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和規(guī)范包裝標(biāo)識的檢查監(jiān)管；檢查、督促化工生產(chǎn)企業(yè)建立規(guī)范的質(zhì)量管理制度，按要求完整、詳細(xì)記錄原材料采購臺帳、產(chǎn)品銷售臺帳和質(zhì)量管理臺帳，保障產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性。認(rèn)真履行對生產(chǎn)企業(yè)實施監(jiān)督檢查的法定職責(zé)，組織開展產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治工作，依法查處產(chǎn)品質(zhì)量違法行為，打擊違法生產(chǎn)活動。依法對化工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品組織抽檢，特別是要加強(qiáng)對個體、私營組織或外地企業(yè)租用本市化工企業(yè)廠房從事生產(chǎn)活動的抽檢力度，一旦發(fā)現(xiàn)有違法生產(chǎn)鹽酸克倫特羅等藥品的，應(yīng)立即依法予以制止，并及時將情況提供給相關(guān)主管部門，為相關(guān)主管部門查處違法行為提供線索。

農(nóng)業(yè)部門要加強(qiáng)涉農(nóng)化工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的監(jiān)管。嚴(yán)肅查處無農(nóng)藥生產(chǎn)許可證及超范圍生產(chǎn)行為，重點加大對農(nóng)藥產(chǎn)品的有效成分及添加禁限用高毒農(nóng)藥成分的監(jiān)管。對生產(chǎn)經(jīng)營含有禁用藥品的飼料和飼料添加劑企業(yè)，要依法懲處，吊銷其生產(chǎn)許可證和產(chǎn)品批準(zhǔn)文號，并予以通報；對擅自生產(chǎn)禁用藥品的獸藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，要吊銷其生產(chǎn)、經(jīng)營許可證；對違規(guī)擴(kuò)大獸藥使用范圍的生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)，要依照有關(guān)規(guī)定從重處罰。

食品藥品監(jiān)督局要按照藥品（含原料藥）生產(chǎn)企業(yè)管理規(guī)范的要求對藥品生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營加強(qiáng)監(jiān)管。對未取得藥品批準(zhǔn)文號、非法生產(chǎn)鹽酸克倫特羅的生產(chǎn)企業(yè)，以及向無《藥品生產(chǎn)許可證》、《藥品經(jīng)營許可證》、《醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證》的單位和個人銷售鹽酸克倫特羅等藥品的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，要依法嚴(yán)厲查處。

環(huán)保、安監(jiān)等部門按照相關(guān)的法律法規(guī)，履行監(jiān)管職責(zé)。

（三）充分發(fā)揮基層政府的監(jiān)督作用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）要組織村（居）委會，對本轄區(qū)內(nèi)租用停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)的廠房、車間、倉庫以及城鎮(zhèn)臨時建筑、民房等從事化工生產(chǎn)經(jīng)營的活動進(jìn)行經(jīng)常性的排查，及時發(fā)現(xiàn)并配合有關(guān)部門查處取締違法制造存儲化工產(chǎn)品的窩點，搗毀地下銷售渠道。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，多措并舉，切實把監(jiān)管工作落到實處

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，嚴(yán)厲打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營行為。各地各部門要高度重視化工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督管理工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)配合。建立由地方政府牽頭負(fù)責(zé)，各部門協(xié)作配合，基層政府積極參與的聯(lián)動機(jī)制。建立健全監(jiān)管信息交流和反饋機(jī)制、監(jiān)管執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制和監(jiān)督檢查機(jī)制，形成聯(lián)動打擊合力，確保不留隱患和死角。

（二）大力開展宣傳教育活動。各地各部門要采取多種形式，廣泛開展宣傳教育活動，提高企業(yè)守法經(jīng)營誠信經(jīng)營意識，引導(dǎo)群眾積極參與監(jiān)督，形成良好社會輿論氛圍。要引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)開展“講誠信，保質(zhì)量，樹新風(fēng)”活動，樹立誠信經(jīng)營理念，做出守法經(jīng)營承諾。充分發(fā)揮化工商（協(xié)）會作用，引導(dǎo)、鼓勵、督促企業(yè)建立誠信自律機(jī)制。