導(dǎo)語：如何才能寫好一篇班級突發(fā)事件的處理原則，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞:高校;班級;突發(fā)事件;應(yīng)急管理

中圖分類號:G641文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)13-0261-02

一、研究意義

社會因素的復(fù)雜性、管理過程的嚴格性、人的因素的多元性,加上社會轉(zhuǎn)型和社會變遷的急劇加速,事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生和社會安全等領(lǐng)域暴露的問題,都在不斷沖擊著高校,沖擊著高校的班級管理。而另一方面,基于高校管理引發(fā)的問題也常常給班級管理帶來很被動的突發(fā)事件,如2009年12月10日的上海某大學(xué)女研究生楊某自殺 [1],就是因為宿舍管理上的一些規(guī)定,導(dǎo)致了突發(fā)事件的發(fā)生。因為高校學(xué)生的成人性,高校班級突發(fā)事件常常帶來較多的問題,輕的危害自己,帶來嚴重經(jīng)濟問題,重的則嚴重危及社會安全,2004年的馬加爵事件就是一個血的例證 [2～4]。

二、高校班級突發(fā)事件的定義

《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》規(guī)定,“突發(fā)事件,是指突然發(fā)生,造成或者可能造成嚴重社會危害,需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件?！?[5]

從高校班級管理角度來說,造成高校班級突發(fā)事件的未必都是自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件,也可能是正常的管理行為與規(guī)定、心理因素、言語與瑣事。如2004年的馬加爵事件就是因為一些瑣事而引發(fā)的寢室連續(xù)殺人案件 [4],而2009年12月10日的上海某大學(xué)女研究生楊某自殺,就是因為宿舍管理上的一些規(guī)定 [1],引發(fā)了作為弱者的當事人的心理異常反應(yīng)。所以,高校班級突發(fā)事件的定義需要放寬內(nèi)涵與外延,應(yīng)該包含學(xué)生的個體行為、情緒反應(yīng)、心理變化、外部誘因、相關(guān)對象等等,不只是自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生和社會安全事件。

三、高校班級突發(fā)事件的類型

歸結(jié)起來,高校班級突發(fā)事件主要有下列類型:

1.從引發(fā)的因素來分,可分為:(1)自然災(zāi)害型,如2008的汶川大地震,突發(fā)性很強,非人力所為。(2)事件引發(fā)型,如2006的民辦高校、獨立學(xué)院文憑事件,因為單位所發(fā)的文憑不對引發(fā)的一場大的高校風波。(3)公共衛(wèi)生型,如2009年的甲型H1N1流感的傳播與防控,幾乎沖及到了所有高校的班級管理。(4)言語瑣事型,一些細小的言語沖突,一些瑣事的積累,一些情感的因素都會引發(fā)高校班級管理的重大突發(fā)事件。(5)心理突變型,因為身邊因素的變化而導(dǎo)致心理突變,引發(fā)的高校班級突發(fā)事件。

2.按照社會危害程度、影響范圍等因素,高校突發(fā)事件可分為特大、重大、較大和一般四級。

3.按性質(zhì)來分,有良性的突發(fā)事件和惡性的突發(fā)事件。

4.按延續(xù)性來分,有單一突發(fā)性事件和連鎖性突發(fā)性事件。

四、處理對策

各班級都存在突發(fā)事件的隱患,這一定程度上檢驗著高校輔導(dǎo)員的工作能力與學(xué)校的應(yīng)急體系。對于良性的班級突發(fā)事件,要正確引導(dǎo)與總結(jié),要做好宣傳與表彰工作。對于惡性的突發(fā)事件,輔導(dǎo)員要有高度的責任感,未雨綢繆,防患于未然,要有預(yù)防、防控、排查等意識,洞察先機,抓住時效,妥善處理,化解突發(fā)事件。在處理突發(fā)事件過程中要做好人的工作,保障人力、物力、科技、設(shè)備到位,保障醫(yī)藥、衛(wèi)生、運輸跟上。學(xué)校各級部門要注意溝通協(xié)調(diào),努力做到不激化矛盾。進行必要的善后處理與總結(jié),防止類似事件的再度發(fā)生,對可能發(fā)生的事件更加要提高警惕。主要對策為:

(一)輔導(dǎo)員

1.重視隱患排查。輔導(dǎo)員要建立相應(yīng)的排查機制,各班級要排查到每個學(xué)生,做下情上達。按照輔導(dǎo)員―班長―寢室長―班級各個寢室每個成員這條信息鏈,建立通暢的信息收集制度。對情感、心理的異常反應(yīng),對人的因素、事件因素尤其要細心分析。對排查到的問題要及時進行歸類,比如貧困的、抽煙的、愛喝酒的、迷戀上網(wǎng)的,逃課的、夜不歸宿的等等建立班級學(xué)生檔案,堅持“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的原則,堅持穩(wěn)定壓倒一切,將預(yù)防性措施落實在隱患事件發(fā)生之前,將矛盾和隱患化解在萌芽狀態(tài)之中。勤于下寢,對用電防火等容易發(fā)生災(zāi)害事故的安全隱患早發(fā)現(xiàn)早排查。

2.加強信息溝通。在重大突發(fā)事件中的高校班級應(yīng)該加強信息溝通和信息整合。信息溝通包含兩個方面:一是內(nèi)部溝通,做好學(xué)生、學(xué)生干部、輔導(dǎo)員、教師、分管領(lǐng)導(dǎo)層面的溝通;二是外部溝通,做好與學(xué)生家庭的溝通,發(fā)現(xiàn)隱患及時與家長或?qū)W生家長委托的人聯(lián)系,交流信息。班級要有明確信息報送工作的專職學(xué)生干部。建立信息收集上報機制;落實信息報送責任制和責任追究制;建立多層次、多方位的信息員隊伍;輔導(dǎo)員要積極拓展信息渠道,提高信息獲取能力,及時掌握學(xué)生動態(tài)。

3.情況迅速報告。班干部、同學(xué)、輔導(dǎo)員要及時收集、報告和提供有關(guān)學(xué)生突發(fā)事件信息,建立班級接警和班級事故通報程序,確定應(yīng)急行動級別,不得遲報、謊報、瞞報和漏報。高校班級要工作規(guī)范、制度長效,輔導(dǎo)有力、職責明確、運轉(zhuǎn)有序、報告及時、反應(yīng)迅速。

4.加強教育引導(dǎo)。輔導(dǎo)員應(yīng)該堅持教育性原則,把突發(fā)事件應(yīng)對教育納入到學(xué)生素質(zhì)教育中,學(xué)校要根據(jù)各校的情況,結(jié)合國家關(guān)于突發(fā)事件處理的方案,從新生一入學(xué)起就廣泛開展安全穩(wěn)定與法制教育。要把安全教育、法制教育、大學(xué)生管理制度教育和心理健康教育作為新生入學(xué)教育的一個重要部分。以遵紀守法、安全意識、獨立生活、人際交往、學(xué)習適應(yīng)、挫折耐受等為主要教育內(nèi)容,增強學(xué)生的心理自我調(diào)適能力,盡快適應(yīng)大學(xué)生活。

5.進行心理援助。輔導(dǎo)員要教育引導(dǎo)學(xué)生正確認識和對待心理的問題,有了消極、負性情緒積極到心理咨詢中心尋求幫助。讓他們在高校班級中健康成長,以積極的心態(tài)來面對校園生活、學(xué)習和就業(yè)。要變“堵”為“疏”,特別是對待后進生和犯錯誤的學(xué)生時,既要體現(xiàn)紀律、原則的嚴肅性和公平性,又要給予充分的人文關(guān)懷,不讓他們形成自卑、壓抑或者自暴自棄的心理。輔導(dǎo)員要開展生命的意義系列活動,倡導(dǎo)學(xué)生要有尊嚴的活著。建立大學(xué)生心理突發(fā)事件預(yù)防、干預(yù)機制,給每個大學(xué)生建立心理健康檔案,要有意識地對心理高危大學(xué)生進行單獨的預(yù)防性心理輔導(dǎo),使其提高心理承受閾,在個體心理、情緒、認知和行為等方面獲得平衡的能力。

6.重視情感的作用。輔導(dǎo)員要重視情感在班級突發(fā)事件中的積極作用。因為學(xué)生常常帶著情感來認識老師,同樣,老師也有一個帶著情感認識學(xué)生的問題。當老師對某位學(xué)生比較喜歡時,就會產(chǎn)生滿意、愉悅等感覺,他對學(xué)生肯定的態(tài)度自然對學(xué)生是很大的鼓勵;反之,則容易流露對學(xué)生失望、憂愁甚至鄙視等情緒。學(xué)生工作是做“人”的工作,情感的潛在影響力、控制力尤顯突出。鄭克強認為,如果我們的老師對所有學(xué)生都帶著一份充滿愛心的情感,真正把學(xué)生當做自己的孩子或弟弟妹妹一樣對待,想人之所想,急人之所急,和他們像親人般地交流,幫助他們解決具體困難,給他們關(guān)愛與溫暖,就會使同學(xué)們在輕松和諧的氛圍中,對學(xué)校生活產(chǎn)生滿意的、難忘的認同感受,留下快樂的、持久的美好印象 [6]。這個意見對處理高校班級的突發(fā)事件具有相當?shù)闹笇?dǎo)意義與現(xiàn)實價值。

7.客觀公正的對待每個學(xué)生。高校輔導(dǎo)員在處理班級突發(fā)事件時,需要做好學(xué)生的思想工作,需要努力控制自己的不良情緒,客觀公正的對待每個學(xué)生,實現(xiàn)班級公平公正,努力就事論事不揭傷疤,保護公平、正義與善良。

8.制定班級突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。高校班級應(yīng)當制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,要有明確的指導(dǎo)原則、方法、措施、程序,對不同級別要有不同的預(yù)案啟動程序,要進行必要的人防、物防與技防的相互結(jié)合,要加強應(yīng)急教育,堅持以人為本等,力求預(yù)案的預(yù)防性、可行性、操作性、時效性,在重大突發(fā)事件、事故發(fā)生時,立即組織活動,把損失降到最低限度。

(二)學(xué)校

1.學(xué)校各職能部門緊急響應(yīng)。學(xué)校接警部門應(yīng)該也必須迅速做出反應(yīng),組織有關(guān)力量進行先期應(yīng)急處置,盡可能地控制事態(tài)發(fā)展,開展應(yīng)急救援工作。遇到班級突發(fā)事件,學(xué)校相關(guān)的職能領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速了解突發(fā)事件的基本情況,分析原因,果斷處置;要組織營救受害人員、疏散、撤離、安置安全受到威脅的人員,迅速控制、消除危害和危險源;要對現(xiàn)場進行不間斷監(jiān)測,防止次生、衍生事件發(fā)生;要搶修相關(guān)設(shè)施;要隨時跟蹤事態(tài)變化,如發(fā)生特殊情況要及時請求增援;迅速恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。

2.學(xué)校應(yīng)急體系保障有力。學(xué)校要建立健全應(yīng)急信息通信保障體系,配備必要的通信器材,確保本預(yù)案啟動時應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)與有關(guān)部門及現(xiàn)場工作組之間聯(lián)絡(luò)暢通,保證防災(zāi)信息能夠及時上呈下達。要保障交通運輸,確保物資運送與補給,要有藥品、防護設(shè)備等所需物資的儲備方案,配備現(xiàn)場醫(yī)療救護設(shè)備和消殺滅械、個人防護物品和生活物資,以備應(yīng)急需要。要提供相應(yīng)的經(jīng)費。同時,加強宣傳與培訓(xùn)。

3.加強對貧困生的資助。學(xué)校要加強對貧困生的資助,這在一定程度上可以減輕部分隱患事件的發(fā)生。除了國家對貧困生的補助,學(xué)校要努力為貧困生提供勤工儉學(xué)或兼職的機會,這樣家庭貧困的學(xué)生有機會通過自己的勞動順利完成學(xué)業(yè),從而體現(xiàn)其自身價值。

4.全力做好善后處理工作。重大事故發(fā)生后,學(xué)校應(yīng)將有關(guān)事故的信息、影響、救援工作的進展、人員傷亡情況等情況及時向家長、媒體和公眾公布,以消除恐慌心理。該應(yīng)急功能應(yīng)明確信息審核和批準程序,保證信息的統(tǒng)一性,避免出現(xiàn)矛盾信息;指定新聞發(fā)言人,適時舉行新聞會,準確事故信息,澄清事故傳言,以免引起新的連鎖突發(fā)事件。

參考文獻:

[1]上海女研究生自殺 自殺十日后網(wǎng)上再掀波瀾[EB/OL].人民網(wǎng)教育頻道:edu.省略/GB/kaoyan/10561920.html 2009-12-11.

[2]央視國際.云南出動六萬警力緝拿云南某大學(xué)命案疑犯[EB/OL].省略/news/china/20040304/100116.shtml.

[3]央視國際.公安部特級通緝令追捕殺人嫌犯[EB/OL].省略/news/society/20040303/101857.shtml.

[4]央視國際, 馬加爵殺人只因小矛盾 錄音帶錄下作案動機[EB/OL].省略/news/society/20040316/100153.shtml.

篇2

為了提高我園預(yù)防和控制突發(fā)流行性疾病和傳染病防治衛(wèi)生事件的能力，最大限度消除疾病帶來的威脅，確保幼兒園師生的身體健康和生命安全以及教育教學(xué)工作的正常開展，***幼兒園結(jié)合自身實際情況，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)的有關(guān)條款，特制訂出本應(yīng)急預(yù)案。

一、工作目標：

1、在幼兒家長中加大各種突發(fā)流行性疾病和傳染病防治知識的教育力度，提高廣大幼兒的自我保護意識。

2、堅持每一天做好流行性疾病和傳染病防治事件的信息檢測報告，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早治療。

3、建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機制，及時采取措施，確保突發(fā)性疾病和傳染病在校園里蔓延。

二、工作原則

1、預(yù)防為主，常抓不懈

幼兒園是各類疾病高發(fā)的場所，一旦出現(xiàn)疏忽和遺漏就會帶來不可阻擋的危害

幼兒園師生的生命健康受到極大威脅，因此幼兒園的傳染病防控工作應(yīng)該是不可忽視的重要工作之一，針對當前各種傳染疾病高發(fā)的情況，應(yīng)該加大力度宣傳防范傳染病和傳播性疾病的知識，提高幼兒的的防護意識和校園公共衛(wèi)生水平，全力杜絕傳染病在校園的傳播，并且要形成長效機制，常抓不懈，毫不放松，真正要做到有備無患。

2、依法管理、快速反應(yīng)

嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，對突發(fā)流行性疾病和傳染病的預(yù)防、疫情報告、控制和救治工作實行依法管理，對于存在的瞞報和忽略等違法行為依法追究責任。幼兒園成立突發(fā)性疾病和傳染防治領(lǐng)導(dǎo)小組，針對可能出現(xiàn)的傳染情況，建立預(yù)警機制和醫(yī)療救治機制，要堅決做到快速、及時、完善、穩(wěn)妥的處理，強化人力、物力、財力儲備，增強應(yīng)急處理能力，最大限度保證幼兒園師生的安全。

三、組織管理

（一）成立預(yù)防與控制傳染性疾病應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長：***

副組長：***

成

員：各班幼兒教師

幼兒園成立以***園長為組長的預(yù)防和控制傳染病應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責落實幼兒園的突發(fā)事件防治工作。主要職責分工如下：

1、根據(jù)上級教育行政主管部門的有關(guān)精神和本地方的實際情況制定出本園突發(fā)流行性疾病和傳染病的預(yù)防處理預(yù)案。

2、健全和落實突發(fā)事件責任制，檢查、督促幼兒園各班級預(yù)防突發(fā)事件措施的落實情況，責任到人。

3、廣泛深入班級定期開展突發(fā)流行疾病和傳染病的防治宣傳教育工作，在幼兒學(xué)習生活中普及突發(fā)事件防治知識，提高幼兒的應(yīng)急處理能力。

4、建立和完善幼兒的每日一次的晨午檢記錄，及時掌握幼兒的身體狀況，針對可能出現(xiàn)的突發(fā)流行行疾病和傳染病，堅決做到及時發(fā)現(xiàn)、及時救治等一系列的反應(yīng)措施，確保幼兒園的教育教學(xué)秩序的正常運轉(zhuǎn)和幼兒園師生的身體健康。

5、如發(fā)生流行行疾病和傳染病要及時向上級有關(guān)主管部門匯報情況，并配合有關(guān)醫(yī)療部門做好防治工作。

6、所有應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)成員的通訊方式要24小時保持暢通。

四、突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)

根據(jù)《全國突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定，講突發(fā)事件的登記分為一般突發(fā)事件、重大突發(fā)事件和特大突發(fā)事件，結(jié)合本幼兒園的特點和實際，在必要時啟動相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，作出應(yīng)急反應(yīng)：

（一）所在地區(qū)發(fā)現(xiàn)屬于一般突發(fā)事件的疫情，啟動第三級應(yīng)急相應(yīng)，立即啟動一日一報告制度與加強疫情的通報，二是加強幼兒園各個班級以及部門的公共設(shè)施的衛(wèi)生狀況檢疫工作，積極采取消毒措施，確保幼兒園的安全。三是加大對校園進出入人員的檢查工作，最大限度防止疫情進入校園。

（二）所在地區(qū)發(fā)生重大突發(fā)事件的疫情，啟動第二級應(yīng)急響應(yīng)，首先在校園內(nèi)開幼兒園的幼兒開展定時測量檢查身體狀況，發(fā)現(xiàn)健康問題及時排查和及時救治，并及時向上級有關(guān)部門報告；三是加大對幼兒園的消毒力度，配合上級醫(yī)療部門做好隔離工作，最后及時通告疫情防控情況。

（三）所在地區(qū)發(fā)生特大突發(fā)事件，啟動第一級應(yīng)急響應(yīng)，首先實行封閉式管理，嚴格控制外來人員進入幼兒園，二是全面掌握流動進出幼兒園人員的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；三是幼兒園加大對力度對幼兒園各公共設(shè)施的消毒力度，確保校園安全。四是加大防控和監(jiān)測力度，并做好疫情的防控情況公布。

（四）園內(nèi)出現(xiàn)疫情

幼兒園出現(xiàn)疫情后要啟動應(yīng)急預(yù)案，針對感染的幼兒或者老師要及時進行隔離，同時要向上級有關(guān)管理部門通報情況，另外加大力度排查校園的感染人數(shù)，有關(guān)部門到來后，通過排查對幼兒園師生進行檢測，對幼兒園進行隔離，杜絕感染者離校，根據(jù)疫情的發(fā)展的狀況制定出解決方案，最大限度控制和消滅疫情的擴散，維護幼兒園的健康。

篇3

一、實施對象和范圍

當發(fā)生建筑物倒塌或特大火災(zāi)等安全事故等需要緊急疏散教室、專用教室內(nèi)的學(xué)生、老師時，啟動本預(yù)案。

二、機構(gòu)設(shè)置與職責

（一）應(yīng)急疏散領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：xx

成 員：xx xx

職責：全面負責指揮協(xié)調(diào)突發(fā)事件處置工作；根據(jù)實際情況，及時命令，啟動預(yù)案。

在緊急疏散領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下，下設(shè)五個小組，現(xiàn)場指揮組、緊急疏散組、傷員救護組、控制組，通信聯(lián)絡(luò)組。

（二）現(xiàn)場指揮組：

組 長：xx

成 員：xx

基本職責：負責指揮協(xié)調(diào)；掌握情況，及時報告；貫徹傳達應(yīng)急小組命令，組織有關(guān)人員按預(yù)案程序?qū)ΜF(xiàn)場進行果斷處置，并配備必要通訊器材和安全防護設(shè)備。

（三）緊急疏散組：

組 長：xx

成 員：xx xx

基本職責：在現(xiàn)場指揮組指揮下，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線、順序，有秩序地疏散師生，疏散完畢后有秩序撤離。

（四）傷員救護組：

組 長：xx

成 員：xx xx

基本職責：負責將傷員運送到指定安全區(qū)域，并進行簡單救治后，送往就近醫(yī)院救治。

（五）控制組：

組 長：xx

基本職責：突發(fā)事件發(fā)生后，迅速趕到現(xiàn)場，設(shè)置警戒線，劃定警戒區(qū)，設(shè)置隔離帶，維護現(xiàn)場秩序，疏散現(xiàn)場人員及重要物資等，在公安機關(guān)等專業(yè)部門到來之前，對事件進行先期處置。

負責維護學(xué)校大門、出入口秩序，疏導(dǎo)師生有序撤離，引導(dǎo)專業(yè)部門人員進入現(xiàn)場進行處置。

（六）通信聯(lián)絡(luò)組：

組 長：xx

基本職責：根據(jù)事態(tài)發(fā)展，及時上報上級部門，并爭取相關(guān)部門的支援；提供各種處置突發(fā)事件物資裝備，通訊設(shè)備，編制廣播詞備用，負責平時的通信裝備保養(yǎng)。

三、處置原則

（一）快速反應(yīng)原則。處置突發(fā)事件要堅持一個“快”字，信息上報快，部署控制快，預(yù)案落實快。

（二）現(xiàn)場指揮原則。突發(fā)事件發(fā)生后，指揮人員要親臨現(xiàn)場，全面掌握情況，準確分析局勢，果斷做出正確指揮判斷。

（三）設(shè)置警戒原則。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要迅速疏散現(xiàn)場周邊人員，設(shè)置警戒，保護現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入。

（四）降低損失原則。處置方法要妥當，要以維護政治穩(wěn)定、社會安全，確保師生員工人身、財產(chǎn)安全為工作重點，力求做到盡量減少社會影響，減少人員傷亡，降低危害。

（五）基本裝備原則。學(xué)校為處置突發(fā)事件提供應(yīng)急廣播、安全頭盔、警戒帶、袖章標識、強光手電、電喇叭、消防器材等必要基本裝備保障。

（六）協(xié)調(diào)配合原則。學(xué)校各部門及教職工要明確職責任務(wù)，按照預(yù)案分工，互相協(xié)調(diào)、通力配合，對突發(fā)事件進行妥善處置。

（七）追究責任原則。依據(jù)處置突發(fā)事件預(yù)案中職能任務(wù)分工，劃清權(quán)限職責；在突發(fā)事件發(fā)生后，對因未能落實預(yù)案有關(guān)要求造成學(xué)校經(jīng)濟損失或人員傷亡的，依據(jù)相關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責任。

四、日常教育和防范

（一）為防止學(xué)生在課間、集會、做操等活動中出現(xiàn)擁擠等其他現(xiàn)象，搞好學(xué)生課間活動日常管理。從學(xué)生實際出發(fā)，分年級、分班級進出操場，不強調(diào)快速、整齊；當天值日領(lǐng)導(dǎo)和值日教師分工負責各路口，負責維持秩序，監(jiān)督、疏導(dǎo)、管理學(xué)生。

（二）班主任要對學(xué)生進行遵守秩序、禮貌禮讓的教育，開展預(yù)防擁擠踩踏事故的專題演練，讓學(xué)生充分認識發(fā)生擁擠踩踏事故的主要原因、嚴重后果及其防范措施，了解在教室、門前打鬧、搞惡作劇的危險性，告誡學(xué)生路上行走靠右行，加強學(xué)生的自救自護的教育和訓(xùn)練。

（三）學(xué)校要不定期的對學(xué)校校舍、圍墻、用電線路等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時補救、整改。

（四）在醒目的位置設(shè)立緊急情況疏散平面示意圖

五、緊急疏散程序

（一）當發(fā)生建筑物倒塌或特大火災(zāi)等安全事故時：

1、事故現(xiàn)場的教師一邊指揮學(xué)生進行緊急集結(jié)疏散，一邊以最快速度將發(fā)生事故信息傳遞到應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、指揮機構(gòu)人員馬上按工作職責到現(xiàn)場指揮全校師生進行緊急疏散，具體如下：

（1）全校通過廣播或以三次一長二短哨音發(fā)出緊急集合信號。

（2）用高音喇叭進行現(xiàn)場指揮疏散。

（3）緊急疏散小組結(jié)合年級組長、班主任教師立即到班級指揮學(xué)生按順序疏散。

（4）脫離現(xiàn)場后，各班主任、年級主任迅速組織好本班、本年級學(xué)生，整理好隊伍、清點好人數(shù)，不允許學(xué)生擅自離開隊伍；對沒有到場的，要做好登記，并及時上報現(xiàn)場負責領(lǐng)導(dǎo)。

（5）對于受傷的學(xué)生，進行簡單救治后，送往就近醫(yī)院救治，并及時通知家長，有關(guān)人員做好學(xué)生和家長的安撫工作。

（6）其他工作參照消防預(yù)案或建筑物倒塌預(yù)案。

六、附 件

（一）預(yù)案啟動后，各組人員在第一時間到位，做好各級工作，防止事態(tài)擴大。

篇4

校園突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案

   為了確保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，能夠及時、迅速、高效、有序地做好應(yīng)急處理工作，保障廣大師生員工身體健康，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)《傳染病防治法》、國務(wù)院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我校實際，制定本預(yù)案。本預(yù)案所稱突發(fā)公共衛(wèi)生事件（以下簡稱突發(fā)事件），是指突然發(fā)生，造成或者可能造成校園內(nèi)師生員工健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒以及其他嚴重影響健康的事件。

   一、組織與指揮

   （一）學(xué)校成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全校突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及校內(nèi)相關(guān)部門主要負責人組成，履行下列主要職責：

   1、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責全校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理工作的具體組織、指揮、協(xié)調(diào)，指揮有關(guān)科室及人員立即到達規(guī)定崗位，采取相應(yīng)的控制措施；

   2、協(xié)調(diào)并配合縣內(nèi)有關(guān)醫(yī)院開展救治工作；

   3、根據(jù)需要緊急調(diào)集人員、儲備的物資、交通工具等相關(guān)設(shè)施、設(shè)備；

   4、根據(jù)需要對人員進行疏散或者隔離，并報請區(qū)教育局、衛(wèi)生局等行政部門及社區(qū)疾病預(yù)防控制機構(gòu)依法采取緊急措施；

   5、根據(jù)需要對涉及師生及員工的食物和水源采取控制措施；

   6、對本校的突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序進行督察和指導(dǎo)。

   （二）突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當組織專家對突發(fā)事件進行綜合評估，啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在第一時間內(nèi)，及時向上級有關(guān)部門報告。

   （三）學(xué)校各有關(guān)部門，在各自職責范圍內(nèi)做好突發(fā)事件應(yīng)急處理的有關(guān)工作。建立嚴格的突發(fā)事件防范和應(yīng)急處理責任制，切實履行各自的職責，結(jié)合實際，擬定本部門突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)突發(fā)事件的變化和實施中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行修訂、補充。

   （四）保證通信聯(lián)絡(luò)暢通。應(yīng)急狀態(tài)期間，各科室人員必須保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通，主要領(lǐng)導(dǎo)及值班人員電話要及時上報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組，并保持24小時暢通。

   （五）成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理指導(dǎo)小組，負責協(xié)助醫(yī)院預(yù)防、診斷、救治及隔離觀察工作。

   （六）各科室應(yīng)當根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，做好本科室、本部門的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，服從并配合對突發(fā)事件應(yīng)急處理工作進行的督察和指導(dǎo)。

   （七）學(xué)校內(nèi)任何單位和個人都應(yīng)當服從學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。突發(fā)事件涉及的有關(guān)人員，對區(qū)教育局、衛(wèi)生局等行政主管部門和有關(guān)機構(gòu)的查詢、檢驗、調(diào)查取證、監(jiān)督檢查及采取的'醫(yī)學(xué)措施，應(yīng)當予以配合。

   （八）衛(wèi)生室應(yīng)當完善應(yīng)對突發(fā)事件的救治方案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

   二、報告與監(jiān)測

   （一）建立信息報告體系，確保信息暢通，確保監(jiān)測與預(yù)警系統(tǒng)的正常運行，及時發(fā)現(xiàn)潛在的隱患以及可能發(fā)生的突發(fā)事件。應(yīng)在第一時間向?qū)W校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告情況，緊急或特殊情況隨時上報。校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理工作辦公室匯總各方面信息，及時報告校領(lǐng)導(dǎo)小組，及時向?qū)W校有關(guān)部門和衛(wèi)生行政主管部門通報，并隨時與上級單位保持密切聯(lián)系。在傳染病暴發(fā)、流行期間，對疫情應(yīng)當堅持日報告制度和零報告制度。

   （二）嚴格執(zhí)行學(xué)校重大事件報告程序。應(yīng)嚴格貫徹執(zhí)行《請示報告制度》。對于涉及的如下內(nèi)容應(yīng)嚴格執(zhí)行《請示報告制度》并按程序逐級報告，確保信息暢通。

   1、出現(xiàn)大批中毒、重大交通事故致人員傷亡而急需搶救時，出現(xiàn)甲類傳染病、醫(yī)院感染爆發(fā)及其他需搶救的突發(fā)事件時，應(yīng)立即向縣教育局、衛(wèi)生局提出書面報告。

   2、對于校內(nèi)發(fā)生的影響師生生命健康的突發(fā)事件，諸如爆炸受傷、集體中毒、群毆受傷、甲類乙類傳染病爆發(fā)、意外傷害及其他原因的集體受傷事件等，應(yīng)在第一時間運送校醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院的同時，由有關(guān)值班人員向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)處、學(xué)生處、教務(wù)處及后勤管理處等相關(guān)職能部門報告，校醫(yī)應(yīng)在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下向上級有關(guān)部門報告。

   3、學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理工作辦公室負責校內(nèi)有關(guān)突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息的審核、。與疫情相關(guān)的權(quán)威信息的，須經(jīng)學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準，并請示教育行政主管部門同意，不能隨意傳播、關(guān)于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息。

   4、任何班級和個人都不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發(fā)事件。

   5、建立突發(fā)事件舉報制度。任何單位和個人有權(quán)向?qū)W校報告突發(fā)事件隱患，有權(quán)向?qū)W校舉報有關(guān)人員不履行突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)定和職責的情況。

   三、應(yīng)急調(diào)查與救治

   （一）突發(fā)事件發(fā)生后，要負責組織對突發(fā)衛(wèi)生事件進行調(diào)查處理。通過對突發(fā)事件調(diào)查、現(xiàn)場勘驗、采取控制措施等，對危害程度做出評估。協(xié)調(diào)和配合縣內(nèi)有關(guān)醫(yī)療技術(shù)機構(gòu)負責對突發(fā)事件進行流行病學(xué)調(diào)查、現(xiàn)場監(jiān)測、實驗室診斷，查明原因，并提出控制措施的建議。

   （二）突發(fā)事件發(fā)生后，在進行事件調(diào)查和現(xiàn)場處理的同時，校內(nèi)保健教師應(yīng)當立即對突發(fā)事件所致的病人提供現(xiàn)場救援與醫(yī)療救護。醫(yī)療救護技術(shù)和力量不足時，應(yīng)當及時請求醫(yī)院予以支援。

   （三）突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校學(xué)生管理部門、保衛(wèi)部門應(yīng)立即保護現(xiàn)場、采取隔離措施，要求學(xué)生配合調(diào)查及參加醫(yī)學(xué)檢查，加強學(xué)生管理，并做好學(xué)生思想政治工作，確保學(xué)生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。

   （四）突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)需要，可以依照國家有關(guān)規(guī)定對本校所屬衛(wèi)生室的醫(yī)療設(shè)施、設(shè)備、藥品、器材、衛(wèi)生人員及其應(yīng)用等醫(yī)療資源進行整合調(diào)配。

   （五）當發(fā)生甲類傳染病疑似病人或確診病例后，應(yīng)立即采取以下應(yīng)急措施：

   1、對疑似病例要及時按甲類傳染病報告，同時要詳細了解、記錄患者家屬情況及接觸過的人員、去向、聯(lián)系電話。為流行病調(diào)查醫(yī)生提供詳實的流病資料。

   2、學(xué)校要加強消毒管理，認真貫徹《消毒管理辦法》的有關(guān)要求，特別要加強對教室、圖書室、活動室等重點部位的消毒工作。

   四、應(yīng)急預(yù)防與監(jiān)控

   （一）傳染病暴發(fā)、流行時，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”的工作原則，對傳染病病人和疑似傳染病病人，對本人及其親屬做好思想教育工作，在家或者在醫(yī)院就地隔離、就地觀察、就地治療，并要加強對重點班級、重點科室、重點環(huán)節(jié)的預(yù)防控制措施，防止造成疫情擴散。

   （二）發(fā)生重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒等，應(yīng)及時采取如下措施：

   1、對全校師生員工采取必要的保護措施，發(fā)放必要的防護用品，監(jiān)測體溫。為師生員工提供有關(guān)藥品，實行藥物預(yù)防。設(shè)置并完善洗手設(shè)備，提供流動水、洗手液、除菌消毒肥皂等。

   2、所有師生居所、辦公室、會議室等人群聚集場所要增加通風的時間和強度。教育師生增加戶外活動的時間，注意勞逸結(jié)合，增強抗病能力。注意個人衛(wèi)生，勤洗手，搞好居室衛(wèi)生，勤曬衣被。

   3、在公共場所工作的職工，如食堂員工以及其他窗口服務(wù)人員和就醫(yī)的病人要加強防護措施，加強健康和衛(wèi)生情況監(jiān)控。

   4、建議師生員工盡量避免接待外地來訪的客人。人員來源復(fù)雜的各種培訓(xùn)班、課程班盡可能調(diào)整，推遲來校授課時間，盡量減少不必要的會議和集體活動。

   5、一旦發(fā)生疫情，對校園要實行封閉式管理，嚴控外來人員進入。制定學(xué)生外出校門的管理規(guī)定，限制學(xué)生去人員密集的公共場所，減少大型集會活動。對我校外出工作人員、學(xué)生要實行登記制度，提醒和動員學(xué)生、教職工減少不必要的外出，從突發(fā)事件發(fā)生當日起外出人員必須向?qū)W校及縣教育局請假登記，并要求到過重大傳染病疫區(qū)的人員返回時必須到縣醫(yī)院進行必要的身體檢查。

   6、對從傳染病疫情重點區(qū)域返回的人員，必要時可以根據(jù)有關(guān)法規(guī)對其作出隔離醫(yī)學(xué)觀察的決定。對外地返回學(xué)校的學(xué)生、教職工進行登記，安排體檢，對有癥狀者行必要的留診觀察，對無異常的教職工安排居家觀察，對無異常的學(xué)生由學(xué)校安排集中觀察。

   （三）加強消毒和愛國衛(wèi)生工作

   1、各教學(xué)樓、食堂、圖書室、辦公樓等人員密集的地方及交通工具，學(xué)校統(tǒng)一組織消毒。對確診的甲類傳染病和高度疑似病人學(xué)習工作過的場所、居住過的寢室等要由專業(yè)人員進行消毒，對密切接觸人員的工作地點、起居場所進行重點消毒。

   2、開展愛國衛(wèi)生運動，對校園內(nèi)各個建筑物進行清潔打掃。

   （四）在必要時可提出申請，調(diào)整教學(xué)計劃、授課方式和學(xué)習方式，不安排外出實習活動。

   （五）做好衛(wèi)生防病知識的宣傳教育。通過正面宣傳教育引導(dǎo)廣大師生正確認識、對待和防范疾病，消除恐慌心理，保證社會的穩(wěn)定。向校內(nèi)所有教職工、學(xué)生發(fā)放重大傳染病、重大食物和職業(yè)中毒預(yù)防知識卡。充分利用本校的現(xiàn)有媒體，普及重大傳染病、重大食物和職業(yè)中毒防范的有關(guān)科學(xué)知識。

篇5

一、可能引發(fā)生活飲用水中毒的原因

1、管網(wǎng)水（青山水庫水）受到污染。

2、桶裝水在運輸、存放、搬運過程中受到污染。

3、飲水機內(nèi)機身、水龍頭消毒不及時或長期不消毒而引發(fā)的二次污染問題。

二、工作處置原則

生活飲用水突發(fā)事件應(yīng)按照迅速控制危害源、控制事件擴大、保障公共衛(wèi)生設(shè)施安全、積極救治病人、減少傷亡、消除危害因素的原則進行處置。

三、預(yù)案適用范圍

本預(yù)案適用于我校范圍內(nèi)生活飲用水突發(fā)事件可能導(dǎo)致有毒有害污染，或不明原因水質(zhì)突然惡化及介水傳染病，引起師生健康存在潛在危險因素事件的處置。

四、組織機構(gòu)與職責

1、成立應(yīng)急組織工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

組員：

2.領(lǐng)導(dǎo)小組職責：

（1）、根據(jù)實際，制定應(yīng)急處理工作方案，并迅速組織搶險救助工作。

（2）、在現(xiàn)場搶救機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，提供保障服務(wù)，協(xié)助有關(guān)部門，提供相關(guān)資料。

五、應(yīng)急處置措施

1、一旦發(fā)生生活飲用水衛(wèi)生突發(fā)事件，由組長負責統(tǒng)一指揮，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并各負其職，立即開展處置工作。

（1）、由趙洪義負責立即要求水務(wù)部門停止供水、嚴控污染擴大，并負責收集水樣本。

（2）、由胡寶星負責立即報告防疫部門和教辦，開展檢測、分析查找原因。

（3）、如果發(fā)生人員中毒，由顧越海負責立即將中毒者送往醫(yī)院搶救，并報告120救援及有關(guān)部門的協(xié)助。

（4）、一旦發(fā)生生活飲用水衛(wèi)生突發(fā)事件，由楊春娟負責指揮班主任通知家長，趙旭升老師協(xié)助做好接待安定工作，必要時向110求援，確保學(xué)校、家庭、社會的安定。

（5）、樓烈鋒老師和各班班主任負責做好飲用水中毒事件的專冊登記，統(tǒng)計好中毒師生的具體情況(包括：班級、人數(shù)、發(fā)病日期、主要癥狀、就醫(yī)情況等)，積極主動配合上級衛(wèi)監(jiān)所進行調(diào)查。

篇6

[關(guān)鍵詞]高校；突發(fā)事件；應(yīng)急管理；機制

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.163

[中圖分類號]G647；D631.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）06-0-02

1 新媒體和突發(fā)事件的概念界定

1.1 高校突發(fā)事件的概念

高校突發(fā)事件主要指的是因為社會、個人或者自然的原因而產(chǎn)生的，發(fā)生在高等院校內(nèi)部，而且是猝不及防地發(fā)生，不以教育主管部門和高等院校的意愿而突然發(fā)生的，對高等院校日常的教學(xué)和生活秩序會產(chǎn)生巨大影響的事件。需要特別指出的是，高等院校這些突發(fā)事件有時不僅會在高等院校內(nèi)部發(fā)生，也可能發(fā)生在高等院校周邊。

1.2 新媒體的概念

什么是新媒體呢？這個概念最早由美國CES技術(shù)研究所的戈爾德馬克提出。在20世紀60年代，他在開發(fā)電子錄像產(chǎn)品時，第一次運用了“新媒體”這個詞?，F(xiàn)在對它的概念界定，也大多是與傳統(tǒng)媒體相比較而言，一般指的是通過互聯(lián)網(wǎng)等新傳播方式和應(yīng)用手段而形成的一種媒體形態(tài)。

2 新媒體視域下高校突發(fā)事件應(yīng)急管理存在的問題

2.1 管理方式落后

2.1.1 管理者對新媒體使用不夠

目前，高校突發(fā)事件層出不窮，且受到了許多管理者的普遍關(guān)注，但是大多數(shù)高校采用的都是出現(xiàn)問題、解決問題的最原始方法，沒有做到未雨綢繆。管理者對新媒體的認識不夠深入，很多高層的管理者，對QQ、貼吧、微信和微博使用不熟練，仍然是用比較傳統(tǒng)的方式，開會、文件等傳播信息，不能通過新媒體傳播信息。

2.1.2 應(yīng)急反應(yīng)遲緩

在出現(xiàn)突發(fā)事件時，往往學(xué)生的反映速度較快，第一時間能把信息發(fā)送到互聯(lián)網(wǎng)上，而高校管理者不能第一時間看到相關(guān)信息，而是通過輔導(dǎo)員得知相關(guān)信息，這樣大大降低了處理突發(fā)事件的效率。且一旦突發(fā)事件發(fā)生，不能在短時間內(nèi)作出快速反應(yīng)，失去了處理事件的黃金時間，貽誤最佳時機，造成更大的損失。

2.1.3 急預(yù)案操作性差

目前，高等院校非常重視突發(fā)事件的發(fā)生，也制定了許多應(yīng)急預(yù)案，但是，應(yīng)急預(yù)案大多只存在于形式，很少有發(fā)揮實際作用的。很多高等院校大部分都設(shè)置有應(yīng)急救援機構(gòu)，而且也規(guī)定了相應(yīng)的職責，但是突發(fā)事件出現(xiàn)的種類較多，不應(yīng)該由一個小組負責，應(yīng)該有具體的分工，根據(jù)突發(fā)事件的實際情況，例如，對心理疾病、火災(zāi)等情況，分類進行處理，制訂不同的處理方案。

2.1.4 應(yīng)急預(yù)案缺乏演練與評估

高等院校的應(yīng)急預(yù)案有些非常全面，可是多數(shù)流于形式。應(yīng)急預(yù)案設(shè)置的再周全，如果不具有實際的可操作性，或者在實際運用的過程中，不能達到相應(yīng)的效果，都不能說是好的應(yīng)急預(yù)案。這就需要在平時進行應(yīng)急救援演練，在演練的過程中，讓管理者和全校師生都能掌握一定的應(yīng)急方法和技巧，以便增強應(yīng)急預(yù)案的可操作性，對其中不合適的地方再加斟酌和修改。

2.2 組織體系松散

在高等院校進行危機管理的過程中，大多存在管理機構(gòu)設(shè)置和人員配備不正規(guī)，沒有專門的部門進行負責，都是臨時領(lǐng)導(dǎo)小組或者是兼職領(lǐng)導(dǎo)小組。多數(shù)是以黨委副書記、學(xué)生處長、保衛(wèi)處長為主成立的工作小組，突發(fā)事件結(jié)束后，各自又回到自己的工作崗位。因此，就目前高等院校的實際情況來看，建立一個常設(shè)的專門應(yīng)急管理機構(gòu)非常有必要。

2.3 參與主體不足

高等院校的應(yīng)急管理工作，僅依靠高校自身是很難做好的。如果沒有政府和社會的通力配合，很難取得較好的效果。相對來說，發(fā)生在高等院校的突發(fā)事件的產(chǎn)生原因相對復(fù)雜，所以對于它的應(yīng)急管理，就需要高等院校內(nèi)部的教師和學(xué)生以及各個部門進行合作，同時還需要政府部門、社會力量的一致努力。政府應(yīng)該增加對高等院校的保護，不能一味地讓學(xué)校負擔本不該負擔的責任。

3 完善新媒體背景下高校突發(fā)事件應(yīng)急管理機制的建議

3.1 事前機制

3.1.1 預(yù)防教育機制

高等院校應(yīng)急管理預(yù)防教育機制大致可以從以下幾個方面進行建構(gòu)。首先，對教師和學(xué)生進行思想政治教育?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)、海報等教育陣地，對師生進行這方面的教育，增強他們的思想政治素質(zhì)。

其次，不斷強化法制教育。要以我國的法律法規(guī)為核心，采用法制進課堂等方式，也可以采用模擬法庭或者法律知識大賽等形式，在師生中進行普法教育，增強他們的法律觀念。

再次，加強安全穩(wěn)定教育。把安全教育納入到整個高等院校教育體系中去，讓它更加規(guī)范、科學(xué)，可以通過講座、演練等各種方式，開展安全教育，增強師生的安全防范意識，提高他們面對突發(fā)事件時的自我保護能力。

最后，要加強師生的心理健康教育。高等院校應(yīng)該把心理健康教育作為一門必修課，還要經(jīng)常開展心理學(xué)知識講座、心理咨詢活動等，普及心理學(xué)知識，幫助師生掃除心理障礙。

3.1.2 應(yīng)急預(yù)警機制

第一，應(yīng)該具備一定的危機意識，對于危機應(yīng)該時刻保持敏感。在現(xiàn)代的信息化社會中，每天都會涌現(xiàn)出各種信息，比如工資的變化、學(xué)生的就業(yè)等，這些信息與師生密切相關(guān)，其中很多還有可能成為危機信息的源頭，所以管理者對于這些信息應(yīng)該時刻保持敏感，運用專業(yè)的知識判斷和察覺哪些信息有可能形成危機。

第二，在學(xué)校內(nèi)部，應(yīng)該積極開展情報搜集工作，建立一個上通下達和靈敏高校的信息網(wǎng)絡(luò)渠道，從院系到專業(yè)，再從專業(yè)到班級，形成一個情報信息監(jiān)測網(wǎng)，隨時關(guān)注各個節(jié)點上的信息，搜集學(xué)生的意見動態(tài)，對于學(xué)生的困難和問題應(yīng)該予以及時妥善的解決。

第三，要建立完善的預(yù)防預(yù)警機制。在突發(fā)事件發(fā)生之前，讓師生具有更強的防范意識，提高他們應(yīng)對突發(fā)事件的技能，保證在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠快速地做出反應(yīng)，通過預(yù)案控制，能夠做到在真正突發(fā)事件產(chǎn)生時，科學(xué)冷靜、沉著應(yīng)對。

3.2 事中機制

3.2.1 建立健全應(yīng)急反應(yīng)機制

高等院校突發(fā)事件應(yīng)急管理處置機制應(yīng)該堅持的原則是，有效地控制事態(tài)發(fā)展，就地解決問題，堅持早發(fā)現(xiàn)、早解決。高等院校應(yīng)該建立黨委領(lǐng)導(dǎo)校園聯(lián)動的保障體系，應(yīng)該在學(xué)校層面建立防控工作體系，并成立相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立相關(guān)的職能部門分別負責信息通報、宣傳教育和醫(yī)療救治等，依照工作方案，明確各自的責任，進行人力和物力的合理配置、使用。

3.2.2 建立健全應(yīng)急溝通機制

第一，在進行有效溝通之前，各個部門應(yīng)該提前做好準備，可以從各種數(shù)據(jù)、溝通目的、內(nèi)容、方式等方面，提前預(yù)測有可能出現(xiàn)的問題，做好準備。依照可以聚合不可分散、可以順從不可激化矛盾的工作原則，采取安撫情緒和教育疏導(dǎo)的工作方法，對矛盾進行化解，控制事態(tài)的發(fā)展方向。

第二，要適當?shù)貙γ浇檫M行選擇。在突發(fā)事件發(fā)生時，高校應(yīng)借助手機、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒介保持師生之間的聯(lián)系和溝通。在某些情況下，這些常規(guī)的媒介可能并不能正常工作。這時，高等院校的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)想辦法克服困難，解決這一問題，最好是能夠親臨現(xiàn)場，這一行為可以給師生心理上的撫慰。最主要的是要換位思考，坦誠相待，這也是最基本的有效溝通要求。

3.2.3 建立健全應(yīng)急協(xié)調(diào)機制

在對突發(fā)事件進行應(yīng)急處置時，高校應(yīng)建立相應(yīng)的指揮機構(gòu)，形成權(quán)責明確的智慧鏈，能夠讓指令得到快速傳達，這也是應(yīng)急事件得以快速解決的一個重要保證。但是因為參與突發(fā)事件應(yīng)急處理的部門和單位相對較多，有的是高等院校內(nèi)部的部門，有的是校外援助機構(gòu)，還可能是政府的應(yīng)急機構(gòu)。因為這些機構(gòu)和部門本身只是在自身相對封閉的機制中開展工作，容易形成嚴重的本位主義作風，只有建立健全協(xié)調(diào)機制，才能更好地發(fā)揮各個單位和部門之間的工作潛力，更加有效地對突發(fā)事件進行應(yīng)急管理。

3.2.4 建立健全應(yīng)急宣傳機制

在突發(fā)事件發(fā)生后，能夠準確、及時和客觀地信息，對于危機管理來說非常重要。在我國各種突發(fā)事件應(yīng)急管理工作中，比較凸顯的一個特征就是謠言太多，這些謠言通常阻礙了應(yīng)急事件的處理。因為在突發(fā)事件發(fā)生時，人們大多處于一種應(yīng)激的狀態(tài)之中，非常急迫地想要了解更多信息，這時如果缺乏必要的信息傳遞渠道，謠言就會在夾縫中產(chǎn)生。再加上人們當時的心急狀態(tài)，他們理性判斷能力相對平時降低，很容易就會對傳言誤以為真，所以建立健全應(yīng)急宣傳機制對突發(fā)事件的危機管理來說十分重要。

3.3 事后恢凸芾砘制

3.3.1 事后重建

危機事件得到處理和解決后，并不是說整個事件就結(jié)束了，高等院校應(yīng)該做好危機事件后的恢復(fù)工作。危機事件后的重建工作包括兩個方面，即有形情境和無形情境。有形情境的重建大多是指建筑物的重新修建、相關(guān)設(shè)備的復(fù)原或者重新配備、事發(fā)現(xiàn)場的清理和整頓、水電的恢復(fù)、信息網(wǎng)絡(luò)的暢通等，無形情境則指的是高等院校的社會形象等。

3.3.2 機體恢復(fù)

突發(fā)事件會對人們的生理和心理產(chǎn)生了傷害和影響，比如身體的傷殘，心理的恐懼等，如果這些得不到及時恢復(fù)，還有可能對受害者未來的發(fā)展產(chǎn)生阻礙，嚴重者會影響一生。所以，在進行危機事后恢復(fù)管理的過程中，高等院校應(yīng)切實負起責任，積極啟動安撫彌補方案，對在突發(fā)事件中受到傷害的人員進行彌補和安撫，并對這些事件讓受害人受到的損失進行評估，采取相應(yīng)的措施給予安撫救助和補償，必要時還應(yīng)該向政府部門申請援助資金或物資，以保證學(xué)校教育教學(xué)工作的順利開展。

3.3.3 心理干預(yù)

在高等院校進行應(yīng)急心理系統(tǒng)建設(shè)時，政府應(yīng)給予大力支持。政府應(yīng)盡快出臺相應(yīng)的法律法規(guī)政策，讓心理危機干預(yù)在制度上有所保障。各高等院校也應(yīng)建立完善的心理危機預(yù)防和教育機制。高校可以通過課堂講解、開辦講座、心理社團活動等形式，在大學(xué)生中樹立珍愛生命的理念，不斷提高心理健康教育效果。

3.3.4 重塑形象

在突發(fā)事件發(fā)生之后，高等院校如何進行形象的重塑，提高自身形象就顯得尤為重要。在高等院校進行形象重塑的過程中，可以從以下兩個方面著手。一方面，強化高校的內(nèi)部形象。高等院校應(yīng)該具備相對健全的內(nèi)部溝通機制，在處理突發(fā)事件的過程中，保持各個工作組以及學(xué)校內(nèi)部各個部門之間能夠展開及時、有效的溝通，以便意見匯總，達成一致，以免產(chǎn)生說法不一的現(xiàn)象。另一方面，重塑高等院校的外部形象。高等院校還應(yīng)建立完備的外部溝通機制，引進具備良好公共關(guān)系的思想和理念，及時公開事件的發(fā)展和處理情況，不要出現(xiàn)隱瞞事實、推卸責任的現(xiàn)象，以誠相待，公布真實客觀的信息，以期獲得公眾的理解和支持。

4 結(jié) 語

高等院校突發(fā)事件的發(fā)生越來越頻繁，怎樣建立一個行之有效的突發(fā)事件應(yīng)急管理機制是各個高等院校亟待解決的問題。隨著對突發(fā)事件管理研究的進一步深入，一套行之有效的高校突發(fā)事件危機管理體系必將建立，高校突發(fā)事件也會得到很好的控制。

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篇7

危機縮減，即將危機所帶來的沖擊力和影響力縮減到最小，這是危機管理的核心內(nèi)容，強調(diào)通過有效的管理手段規(guī)避和消解風險帶來的破壞力。危機預(yù)備，是對危機進行的有效防范，通過制定完善的危機預(yù)警系統(tǒng)，強化應(yīng)對危機的模擬訓(xùn)練和演習，不斷提升組織及成員的危機管理能力。危機反應(yīng)，指當危機發(fā)生時，危機管理者做出何種反應(yīng)來應(yīng)對危機，其關(guān)鍵是對時間、信息與資源的整合，最大限度地減少危機帶來的負面影響。危機恢復(fù)，即在突發(fā)事件得以控制和妥善處置后，及時檢討和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并通過實施有效的方法保障組織平穩(wěn)、重塑組織形象。

二、理論借鑒與策略選擇

危機管理4R理論為應(yīng)對高校突發(fā)事件提供了一個動態(tài)管理模式。任何突發(fā)事件的應(yīng)急處置都需要根據(jù)突發(fā)事件的生命周期或者危機周期進行階段性的分析與策略選擇。

(一)縮減策略:ABC減緩法則

ABC表示“遠離(Away)———更好(Better)———相容(Compatible)”。該法則認為理想的危機管理策略應(yīng)該有如下三個步驟或選擇:遠離風險或威脅根源;比要求的做得更好，以抵制風險或威脅根源;與那些最能抵制或減輕風險的設(shè)計模式相容。首先，要厘清遠離風險與主動作為的思想誤區(qū)。輔導(dǎo)員對高校突發(fā)事件的概念、內(nèi)涵和外延要有一個基本的了解，并結(jié)合工作實際，做好風險評估與管理，排查可能存在的安全隱患和威脅根源，即輔導(dǎo)員應(yīng)對高校突發(fā)事件有主動作為的意識，從被動防范應(yīng)對到主動排查避險。風險排查與確認可以采取頭腦風暴、數(shù)據(jù)分析及現(xiàn)場調(diào)查等策略，對風險或威脅根源進行統(tǒng)計分類，力求較為全面地掌握相關(guān)隱患，為危機管理打好基礎(chǔ)。其次，要實現(xiàn)從“求穩(wěn)”到“創(chuàng)穩(wěn)”的觀念蛻變。安全穩(wěn)定的底線意識目前已深入輔導(dǎo)員的思想認識，然而，由于安全穩(wěn)定工作在很大程度上無法量化考核，規(guī)模不同的學(xué)院發(fā)生的突發(fā)事件可能有所區(qū)別。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，即使日常工作扎實到位，責難聲也在所難免。因此，若要完善危機防范工作，輔導(dǎo)員不僅應(yīng)該有主動作為的意識，而且應(yīng)該有開拓進取的工作精神與狀態(tài)。實施“相容策略”，尋找與險情的起因和環(huán)境相容的方法，以降低突發(fā)事件帶來的危害與沖擊。相容策略講究的是“因勢利導(dǎo)”，而非“圍追阻截”。

(二)預(yù)備策略:預(yù)警與模擬演習

在實施危機縮減之后，若仍有危機發(fā)生的征兆，則需立即采取危機預(yù)備的相關(guān)策略。建立預(yù)警系統(tǒng)。對輔導(dǎo)員而言，此處的預(yù)警系統(tǒng)有別于安全保衛(wèi)部門的消防預(yù)警等“技防”系統(tǒng)，應(yīng)該側(cè)重于建立渠道通暢的“人防”預(yù)警系統(tǒng)。如，充分發(fā)動黨員、學(xué)生干部、宿舍長等人員的作用，在班級、學(xué)生組織、學(xué)生樓棟之間建立信息聯(lián)絡(luò)制度，形成學(xué)習與生活交織的信息預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，動態(tài)觀察可能存在的安全隱患，建立周報制。輔導(dǎo)員的溝通策略要適應(yīng)當前大學(xué)生的思想特點與行為習慣，通過新媒體等平臺，采用圖文并茂的漫畫、微電影等載體做好溝通引導(dǎo)。模擬演習。當前各高校均建立了相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在新生軍訓(xùn)期間開展安全主題教育和消防演練等，但目前大學(xué)生，對于各類突發(fā)事件應(yīng)急處置的基本流程、險情發(fā)生時的逃生避險方法等仍顯陌生。對此，輔導(dǎo)員應(yīng)通過主題班會、團日活動、社團活動等“第二課堂”平臺和載體，積極組織學(xué)生開展相關(guān)知識學(xué)習與模擬演練。

(三)反應(yīng)策略:危機慎思

突發(fā)事件發(fā)生之后可能存在兩種狀況:其一，信息不明，時間緊迫;其二，已確定某些物資或人員處于危機之中，需要立即進入危機反應(yīng)階段。危機慎思向管理者提供了一種可供選擇的危機應(yīng)變管理方法，這種方法有助于管理者注意到危機情境中的各種因素。首先，要獲得更充分的時間。這可以從兩個方面做起，一是更好地部署，二是盡快到達現(xiàn)場。更好地部署主要指突發(fā)事件發(fā)生之后，輔導(dǎo)員立即啟動應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)變的先后順序、所需執(zhí)行任務(wù)的分類、各種輔助物資的儲備策略等。盡快到達現(xiàn)場是輔導(dǎo)員應(yīng)對突發(fā)事件的重要舉措。當然，趕赴現(xiàn)場前要思考如何進入危機中最脆弱的地域，或?qū)?yīng)急救援等工作最有幫助的“焦點”地區(qū)，同時在行進路線、交通工具選擇、現(xiàn)場保護、秩序疏導(dǎo)等方面均要有所謀斷。其次，要獲得更多信息。提高危機反應(yīng)績效的保障就在于獲得更多更詳實的信息，否則突發(fā)事件應(yīng)急管理將無從談起。具體而言，獲得更多信息可以采取的兩個基本策略是分解－真空策略和實情調(diào)查策略。分解－真空策略，即將匯總信息分解消化，重點關(guān)注、甄別突發(fā)事件利益攸關(guān)者的信息，同時使得這些信息“陷入”一個?？焙驮u估的真空容器中。此類策略有助于提高信息的準確性。如處理學(xué)生打架斗毆事件時，輔導(dǎo)員應(yīng)有意識地找當事人分別談話，盡量避免當事人同時在場，若出現(xiàn)各執(zhí)一詞需要當面對質(zhì)時，也可考慮在雙方當事人之間放置屏風等隔離物，確保當事人發(fā)表意見可以較為平和。實情調(diào)查策略。這是對分解－真空策略的深化，向當事人及旁觀者進一步了解信息。輔導(dǎo)員可以采取格式化提問的方法開展調(diào)查，即在實情調(diào)查前應(yīng)該有一個提問提綱或具體的題目，做到有的放矢。最后，應(yīng)盡可能降低損失。此處主要涉及物資的節(jié)約問題。一是應(yīng)該保護受到危機威脅的資源，如在火災(zāi)中應(yīng)及時做好物資轉(zhuǎn)移并考慮存儲物資的新場所。二是要保護好用于支援或消除危機影響的物資。三是要做好物資的合理配置。

(四)恢復(fù)策略:PICPIC恢復(fù)策略

突發(fā)事件得以控制后，危機管理者就要開始考慮危機恢復(fù)工作，盡快地將組織的人、財、物恢復(fù)到正常的狀態(tài)。對此，羅伯特•希斯提出了PICPIC恢復(fù)策略。即計劃(planning)、信息(Information)、核心(Core)、人(Peo-ple)、整合(Integration)、持續(xù)性(Continuity)。應(yīng)對高校突發(fā)事件應(yīng)避免碎片化。與危機管理的前三個階段一樣，恢復(fù)管理階段同樣有賴于計劃的制定。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)該增強制定恢復(fù)計劃的意識與能力，并保持與相關(guān)學(xué)生、家長的溝通、互動，必要時做好回訪、記錄等善后工作。應(yīng)對高校突發(fā)事件應(yīng)避免“信息孤島”。信息管理對于突發(fā)事件平息后的恢復(fù)管理十分重要，恢復(fù)管理的信息要及時反饋給危機遭受者，特別是在24－72小時內(nèi)。若危機遭受者未在此“黃金時間”內(nèi)得到有效的信息回應(yīng)，將加劇緊張、沮喪和挫敗感。因此，在突發(fā)事件得到基本控制后，輔導(dǎo)員要將恢復(fù)信息及時反饋給學(xué)生。應(yīng)對高校突發(fā)事件應(yīng)避免結(jié)果導(dǎo)向。即消減或平息突發(fā)事件影響不應(yīng)是最終的結(jié)果，實現(xiàn)組織危機前的工作常態(tài)才是核心所在，應(yīng)堅持問題導(dǎo)向，以解決危機管理者和遭受者的實際困難為出發(fā)點和落腳點。核心作業(yè)是指維持組織或團隊運作的最必要的那些活動。一方面，輔導(dǎo)員應(yīng)盡量調(diào)整工作狀態(tài)，從危機反應(yīng)的緊張狀態(tài)中調(diào)試回來;另一方面，輔導(dǎo)員要創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習環(huán)境，使危機遭受者盡快適應(yīng)“后危機”階段，如采取開展朋輩活動、將危機遭受者安排至辦公室勤工助學(xué)以方便觀察等辦法進行幫扶。應(yīng)對高校突發(fā)事件應(yīng)避免個體標鑒化。無論是反應(yīng)還是恢復(fù)，必然涉及人的管理。此處要特別注意的是對“人”的范圍界定，除了危機當事人，還應(yīng)包括現(xiàn)場的旁觀者、危機發(fā)生后信息的接收者乃至社會公眾等。如學(xué)生自殘、自殺等非正常傷亡事件，對目擊者、舍友、同窗、在校生乃至社會公眾均會產(chǎn)生一定的心理沖擊，甚至會發(fā)生連鎖反應(yīng)。因此，輔導(dǎo)員在處理此類事件中要特別注意對“人”的管理，要確保信息通暢，但不宜對相關(guān)學(xué)生過分關(guān)心，避免“貼標簽”，要營造一種危機前的常態(tài)。應(yīng)對高校突發(fā)事件應(yīng)避免條塊分割。整合的目的在于將恢復(fù)階段的信息交流與資源配置進行有效整合，形成合力。輔導(dǎo)員不能僅依靠自身的力量和資源，而應(yīng)充分調(diào)動其他力量，共同致力于危機恢復(fù)管理，同時應(yīng)借助傳播渠道(報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)及新媒體等)使人們了解和交流信息，如可以依托輔導(dǎo)員協(xié)會，通過險情回顧、案例分析、經(jīng)驗交流等平臺進行信息共享與集思廣益。應(yīng)對高校突發(fā)事件應(yīng)避免間斷性。無論是計劃制定、信息管理、核心作業(yè)恢復(fù)、人的管理還是資源整合都應(yīng)該是連續(xù)的。當危機遭受者相信危機管理者是在努力地恢復(fù)危機前的狀況，他們就會感知并更加努力地保持這種持續(xù)感。因此，輔導(dǎo)員要努力幫助遭受危機影響的學(xué)生融入集體中，形成歸屬感，避免險情或者危機的再次發(fā)生。

三、現(xiàn)實困境

輔導(dǎo)員應(yīng)努力構(gòu)建一種全程化的、動態(tài)的危機管理模式，積極整合各方資源，妥善應(yīng)對突發(fā)事件。然而，現(xiàn)實中卻依舊存在諸多困難。

(一)高校管理機制

高校條塊分割的運行機制影響縮減管理。當前高校行政化色彩濃厚，內(nèi)部運行機制條塊分割明顯，應(yīng)急協(xié)調(diào)不力，無法形成良性互動的多主體應(yīng)急決策組織，資源整合和快速反應(yīng)能力有待加強。一旦發(fā)生公共危機事件，學(xué)校則無法在最短的時間內(nèi)有效集合各方力量，進而最大限度地降低突發(fā)事件帶來的沖擊力和影響力。高校預(yù)警體系不完善影響預(yù)備管理。對于突發(fā)事件應(yīng)急處置，“重救輕防”的思想仍然普遍存在于各高校當中。高校“風險管理”的意識依舊淡薄，在安全穩(wěn)定評估指標、預(yù)警體系建設(shè)、應(yīng)急演練等方面流于表面，應(yīng)急預(yù)案的可操作性和有效性堪憂。高校危機應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)松散影響反應(yīng)管理。高校危機應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)包括組織網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、社會資源網(wǎng)絡(luò)等，當危機發(fā)生后，如何有效地整合、動員各應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的功能是管理成敗的關(guān)鍵，而其中以信息網(wǎng)絡(luò)尤為重要。當前各高校仍存在“大事化小，小事化了”的處事原則與“內(nèi)緊外松”的宣傳策略和公關(guān)方式。這些傳統(tǒng)理念和方式顯然不適應(yīng)當今新媒體時代的發(fā)展，不僅無法有效控制態(tài)勢，反而會造成更為惡劣的社會影響。高校危機管理法律框架脆弱影響恢復(fù)管理。當前困擾高校管理者的是，當發(fā)生突發(fā)事件特別是涉及學(xué)生非正常死亡事件時，學(xué)校往往要承擔本不應(yīng)承擔的相關(guān)法律責任與社會壓力。并且，這些個案往往會成為今后比照的案例，造成學(xué)校在提供所謂人文關(guān)懷方面的投入力度日趨保守，此種無法可依的窘境對高校應(yīng)對突發(fā)事件、開展恢復(fù)管理造成了較大影響。

(二)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)

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【中圖分類號】 R 179 G 478.2 R 395.6 G 749.7+3

【文章編號】 1000-9817(2007)04-0378-01

【關(guān)鍵詞】 癔癥；診斷相關(guān)患者組；學(xué)生

近年來，學(xué)校和教育行政部門對學(xué)校突發(fā)事件高度重視，對學(xué)校衛(wèi)生工作起到了積極的促進作用。然而，由于處理方法簡單而導(dǎo)致群體性癔病的情況時有發(fā)生?，F(xiàn)就昭通市昭陽區(qū)近年來發(fā)生的幾起學(xué)校群體性癔病發(fā)作進行分析，以提高學(xué)校、家長及學(xué)生對學(xué)校突發(fā)事件的應(yīng)對能力。

1 案例調(diào)查

選取近年來昭通市昭陽區(qū)發(fā)生的3起典型群體性癔病資料。運用描述流行病學(xué)和分析流行病學(xué)原理對導(dǎo)致群發(fā)性癔病病因(暗示因素)、特點進行分析。

案例1：2004年9月30日晚，某鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)學(xué)生發(fā)生疑似“紅眼病”事件。首發(fā)病例為該校初中部某學(xué)生，于當日14∶00出現(xiàn)眼痛、流淚、畏光等癥狀。之后，所在班級部分學(xué)生也相繼出現(xiàn)上述癥狀。學(xué)校高度重視此事，由教師采取提問、學(xué)生舉手的方式統(tǒng)計各班發(fā)病人數(shù)。至20∶00許，已有841名學(xué)生相繼出現(xiàn)類似癥狀。調(diào)查組人員趕到現(xiàn)場后，對病例進行調(diào)查和體檢，未發(fā)現(xiàn)結(jié)膜出血及其他有臨床意義的體征，排除急性出血性結(jié)膜炎可能。經(jīng)使用氯霉素滴眼液后，病例恢復(fù)健康。鑒于發(fā)病人數(shù)較多，在進行心理疏導(dǎo)后，宣布停課。復(fù)課后，發(fā)病停止。

案例2：2004年9月23日下午14∶00，某小學(xué)五年級(2)班全體學(xué)生在實驗室上理論課，有1名學(xué)生忽然感到頭痛、腹痛、惡心。約15 min后，該班又有3名學(xué)生出現(xiàn)類似癥狀，并報告聞到一股特殊氣味，還感到教室里張貼的宣傳畫上的人眼在動。下課后學(xué)生們感到驚慌失措。至15∶00許，有6個班23名學(xué)生相繼出現(xiàn)頭痛、腹痛、惡心等類似癥狀。調(diào)查組人員趕到現(xiàn)場后，對教室內(nèi)部設(shè)施、周圍環(huán)境及水源進行了認真細致的調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)可疑物質(zhì)；同時又對學(xué)生膳食情況進行調(diào)查，排除食物中毒的可能性。經(jīng)對病例采用精神療法（注射滅菌用水）后，癥狀消失；同時，疏散學(xué)生。經(jīng)上述處理后，發(fā)病停止。

案例3：2005年4月14日，某中學(xué)發(fā)生疑似學(xué)生食物中毒事件。首發(fā)病例于12日在學(xué)校食堂就餐后，自覺身體不適，于當日22：00左右，同宿舍有3名學(xué)生出現(xiàn)腹痛、腹脹、惡心、頭痛。次日上體育課時，上述學(xué)生請假。體育老師向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告后，學(xué)校懷疑食物中毒，遂對全校各班級進行調(diào)查統(tǒng)計，共有54名學(xué)生出現(xiàn)腹痛、惡心、頭痛癥狀（其中部分學(xué)生未在食堂進餐），由教師帶至衛(wèi)生院就診。經(jīng)對可疑食物和水源進行檢驗，無異常發(fā)現(xiàn)。病例經(jīng)對癥處理和心理疏導(dǎo)后，除2名學(xué)生病情較重，需繼續(xù)診治外，其余學(xué)生當日已全部恢復(fù)健康，無新發(fā)病例。

2 流行特征

上述3起案例發(fā)病人群均以中、小學(xué)生為主。發(fā)病特點：(1)有明顯誘因，多為某些能引起學(xué)生精神緊張的事件所引起；(2)有類似臨床癥狀，無體征，實驗室檢查未見異常；(3)發(fā)病消長情況受暗示影響而改變，采取正確處理后，流行控制；過分渲染后，流行期延長。

3 討論

群體性癔病是一種由強烈情緒反應(yīng)或心理暗示激發(fā)的急性流行性精神障礙，臨床上以軀體形式障礙為主，但無器質(zhì)性損害［1］，多見于情緒不穩(wěn)定的青少年。學(xué)生（特別是中小學(xué)生）正處于生長發(fā)育階段，神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)育不完善，普遍存在敏感、偏激、從眾的心理特點，易接受自我暗示的影響，極易導(dǎo)致群體性癔病發(fā)生。

篇9

一、組織一系列形式的教學(xué)實踐活動，建構(gòu)和諧的師生關(guān)系

在傳統(tǒng)意義上的教學(xué)模式中，教師過于重視學(xué)生的學(xué)習，學(xué)生處于一種封閉式的學(xué)習環(huán)境當中，這對于學(xué)生的多元化發(fā)展不利，如此教學(xué)所培養(yǎng)出來的學(xué)生都是太過死板地學(xué)習和讀書，因而學(xué)生在以后的時期較難在社會上立足以及跟他人進行競爭，這也并非教學(xué)的基本思想和初衷。恰恰是在如此僵化教學(xué)思想的影響下，造成教師與學(xué)生之間形成一種對立的關(guān)系，一些學(xué)生害怕教師，一些教師也常常責罵學(xué)生，這體現(xiàn)了教師與學(xué)生之間的緊張關(guān)系，這樣的教學(xué)模式是不可行的。當今，教育教學(xué)倡導(dǎo)素質(zhì)教育，這使學(xué)生脫離了教材知識的束縛，這樣的教學(xué)思想有著開放性的特點，也有利于個性化和多元化人才的培養(yǎng)。教師在組織多姿多彩的教學(xué)實踐活動的基礎(chǔ)上，能夠有效地激發(fā)學(xué)生的思維意識，從而有利于建構(gòu)和諧的師生關(guān)系。例如，班主任教師組織可以展示學(xué)生自我的班會，以使學(xué)生自由地選擇話題和主持，積極地參與，教師的職責是整理與準備資料，也充當參與人員，在班集體中跟學(xué)生融為一體，跟學(xué)生交朋友。這樣，教師通過組織一系列形式的班集體交流、互動活動，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習熱情，提高了班集體的向心力和團結(jié)精神，有效地建構(gòu)了一種和諧的師生關(guān)系，這屬于以人作為核心教學(xué)思想的表現(xiàn)，也真正地體現(xiàn)了學(xué)生的主體性地位。

二、端正態(tài)度，搞好學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作

不管一個班集體如何優(yōu)秀，都有一些學(xué)困生。通常來講，學(xué)困生是指那些不遵守紀律、學(xué)習不理想、缺少集體意識的學(xué)生，常常一個班集體學(xué)困生的數(shù)量和學(xué)困生的學(xué)習以及思想等情況是評價班主任工作的一個關(guān)鍵性標準。倘若不能夠有效地轉(zhuǎn)化學(xué)困生，那么就會使整個班集體受到影響。為此，班主任教師應(yīng)先對學(xué)困生的大體情況進行綜合性把握，查找原因，再實施相應(yīng)的解決策略。其中，轉(zhuǎn)化學(xué)困生的關(guān)鍵是教師的態(tài)度。因此，班主任教師應(yīng)多多地關(guān)注學(xué)困生，發(fā)現(xiàn)學(xué)困生的閃光點，實事求是地表揚和肯定他們獲得的成績或者是進步；其次，教師應(yīng)實施因材施教的教學(xué)策略，分層次地教學(xué)，強化輔導(dǎo)學(xué)困生的缺陷和不足之處，以逐步地提高他們的學(xué)習成績；最后，教師應(yīng)相信學(xué)困生，不可以持責備和歧視的態(tài)度，讓他們做自己喜歡做和有能力做的事情，恢復(fù)他們的學(xué)習自信心。

三、保持冷靜的頭腦，恰當?shù)靥幚硪恍┩话l(fā)事件

對于班主任教師來講，恰當和正確地處理一些突發(fā)事件是一種極大的考驗。通常而言，班主任需要具備果斷、幽默、公正、靈活，以及冷靜的態(tài)度。班級里面的突發(fā)事件主要包括學(xué)生打架、學(xué)生的學(xué)習用品丟了、學(xué)生受委屈哭泣等等，而怎樣對這一系列事件進行處理，直接考驗著班主任的智慧和頭腦。為此，教師在應(yīng)對突發(fā)事件的時候，應(yīng)當保持頭腦冷靜，以一顆平常之心處理事件，不以自身的喜好進行處理，講求公平和公正、實事求是，要將一些突發(fā)事件當成是有利于學(xué)生成長和發(fā)展的好事情，以使學(xué)生從中獲得啟發(fā)，從而升華學(xué)生的認知和思想。

四、基于班級現(xiàn)狀，創(chuàng)建與完善班級規(guī)制

俗話說“無規(guī)矩，不成方圓?！睂τ诠芾戆嗉壒ぷ鱽碇v，規(guī)則制度是保障，班主任教師需要結(jié)合班集體的發(fā)展現(xiàn)狀，在自愿和民主的前提條件下創(chuàng)建和完善班級的規(guī)制。第一，選拔與培養(yǎng)班集體干部的規(guī)則制度。在平等、民主的原則下選拔班干部，能夠要求所有的學(xué)生進行參選，也能夠在學(xué)生自愿報名的基礎(chǔ)上進行投票選舉。只有如此，才能夠使學(xué)生服從班干部。在整個過程當中，班主任應(yīng)當激勵學(xué)生，堅信學(xué)生具備相應(yīng)的工作能力，并且也應(yīng)當結(jié)合實際現(xiàn)狀適當?shù)匾龑?dǎo)班干部的工作。第二，結(jié)合班級現(xiàn)狀制訂班規(guī)。制訂班規(guī)應(yīng)當立足于小學(xué)生的實際情況，制訂跟學(xué)生相符合和切實可行的規(guī)制。班主任教師應(yīng)對班集體的狀況進行綜合性的把握，創(chuàng)建和完善班級制度。在此過程當中，班主任應(yīng)積極地聽取所有學(xué)生的建議或者觀點，在形成班規(guī)之后，務(wù)必嚴格地貫徹實施。針對小學(xué)生來講，盡管需要班主任教師的呵護和關(guān)心，可是在教學(xué)的過程中也應(yīng)當嚴格要求他們，從而培養(yǎng)學(xué)生良好的行為和習慣。

總之，小學(xué)時期是教育學(xué)生的啟蒙階段，在小學(xué)班主任的管理工作當中，作為一名班主任教師來講，需要有效地把握管理的技巧與方法，多多地觀察與了解學(xué)生，從而實施更加有針對性和目的性的教學(xué)管理工作，最終搞好班集體的管理，推動小學(xué)生的健康成長和發(fā)展。

參考文獻：

[1]馮麗娟.專業(yè)化角度探索小學(xué)班主任管理藝術(shù)[J].中國校外教育，2013（S2）.

篇10

關(guān)鍵詞：化學(xué)課堂；突發(fā)事件；教學(xué)機智

教學(xué)機智是構(gòu)建在對教育理論深刻領(lǐng)會之上的一種轉(zhuǎn)化師生矛盾的藝術(shù)，是一種正確處理教與學(xué)矛盾的技能和技巧，是教師創(chuàng)造性地運用心理學(xué)原理和教學(xué)規(guī)律，對教學(xué)過程中出現(xiàn)的偶況進行及時、巧妙、靈活地處理，順利完成教學(xué)任務(wù)或收到意外的教學(xué)效果的課堂教學(xué)實踐活動，是教師個體教學(xué)風格的外化和升華，是較高層次的教學(xué)藝術(shù)。教學(xué)機智的形成源自熱愛學(xué)生的真情實感、勇于實踐探索的精神、良好的思維品質(zhì)、虛心學(xué)習的態(tài)度和廣博的知識。

一、恰當甄別反饋信息，調(diào)整教學(xué)環(huán)節(jié)

化學(xué)課堂教學(xué)是要在規(guī)定的時間內(nèi)達到一定的教學(xué)目的，是否能達到這個教學(xué)目的，需要課堂上隨時了解教學(xué)現(xiàn)狀，找出現(xiàn)狀與目標的差距，為優(yōu)化教學(xué)提供依據(jù)。這就必須采取多種措施，為學(xué)生盡快提供反饋信息創(chuàng)設(shè)條件，及時獲取反饋信息（如課堂提問、實驗操作、課堂練習以及學(xué)生的臉部表情變化等），改變和調(diào)節(jié)教學(xué)，最大限度地利用反饋信息促成教學(xué)收益的最大化，達成教與學(xué)的有機結(jié)合。

二、有效完善的化學(xué)教學(xué)方案設(shè)計

化學(xué)教學(xué)系統(tǒng)的設(shè)計是化學(xué)教學(xué)工作中最基本的環(huán)節(jié)，根據(jù)課程標準與教學(xué)目標，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生實際與教學(xué)軟硬件環(huán)境，規(guī)劃出自己的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習

行為，并預(yù)測在教學(xué)過程中可能引起的教與學(xué)的意向。擬定科學(xué)且可操作性較強的教學(xué)設(shè)計必須做到以下幾點：

1.知曉學(xué)情

教師在上課前必須通過各種渠道了解學(xué)生的認知能力、興趣愛好與課外閱讀等情況，把握學(xué)生的情緒與思維動向。對同一個問題，由于每個學(xué)生知識基礎(chǔ)和思考的角度不同，會有不同的看法。這就要求教師要注意把握學(xué)生思維的脈搏，關(guān)注學(xué)生認識發(fā)展的動向，針對不同情境、不同學(xué)生，采取因人而異的方法恰當引導(dǎo)，從而提高教學(xué)活動的針對性與有效性。

2.進行有效備課

備課是教師上課的前提和保障，既要結(jié)合教材內(nèi)容及課標要求進行活動設(shè)計，又要從學(xué)生的角度進行簡單歸納，沒有從近似真實的課堂考慮，弱化教法、教學(xué)媒介、班級學(xué)生特點，都是一種只具形式的教案，是無效的。

3.課堂實驗的充分準備

實驗是激活化學(xué)課堂的重要手段，演示實驗與分組實驗是搭建抽象概念與陌生物質(zhì)聯(lián)系的一個重要橋梁，這就要求教師必須對所實驗的目的要求、器材試劑性能、直觀性、簡易快捷性、注意事項、可能出現(xiàn)的異?；?qū)W生理解障礙難易程度等做到心中有數(shù)，做好預(yù)備實驗。對分組實驗進行科學(xué)設(shè)計與管理，既要保障實驗安全，又要對各小組予以科學(xué)引導(dǎo)，使學(xué)生在安全有序的氛圍中收獲知識與技能。

三、掌握化學(xué)課堂教學(xué)的應(yīng)變技巧

課堂教學(xué)能否做到隨機應(yīng)變，還必須要求教師具有高度的自我控制能力、良好的心理素質(zhì)和高尚的思想品德等，對課堂教學(xué)能作出快速而準確的判斷和恰當?shù)奶幚矸椒āＨ绾螌φn堂教學(xué)中出現(xiàn)的偶發(fā)事件進行隨機調(diào)控，就需要教師進行技能、技巧的儲備：

方法一：給學(xué)生下臺提供機會

學(xué)生的心靈如同一棵剛發(fā)芽的幼苗，非常的脆弱，時刻需要教師予以悉心的呵護。身為人師，應(yīng)處處站在學(xué)生的角度考慮，挖掘?qū)W生身上的閃光點，并給予真誠的贊揚，把全體學(xué)生的注意力迅速轉(zhuǎn)移，為學(xué)生提供“下臺”的墊腳石，使學(xué)生迅速擺脫尷尬的局面，從容地走下臺去。

方法二：幽默糾錯，化解窘境