導語：如何才能寫好一篇信息員實習工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

新學期幼兒園實習助教個人工作計劃

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間就到了我實習的時候了，步入社會的我懵懵懂懂，還有很多要學習的地方，在實習期間更加要好好學習，新的學期即將來臨，在新的學期里我將更加努力學習，讓自己成為一名優(yōu)秀的幼兒教育工作者。由此我制定了以下計劃，具體有以下幾個方面：

一、班級情況分析

本班共有四位成員，老師都是有愛心、責任心強，踏實肯干，積極性較強的老師。在這學期增添了兩位新老師，在教學的理念與實踐中存在著差異，需加強環(huán)節(jié)指導幫助她們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境融入新的集體。

二、本學期工作重點

本學期，堅持以幼兒園的園務(wù)工作計劃為指導，積極開展奧爾夫音樂、特色教育教學工作。在日常的活動中我們將從觀察、了解每一個孩子入手，努力為孩子們營造寬松、和諧、平等、互動的活動環(huán)境，促進其健康、自由、快樂地發(fā)展。根據(jù)我班幼兒的實際情況，參照本年齡階段幼兒身心發(fā)展的特點，時時加以對照，了解并把握我班幼兒的發(fā)展水平，積極引導，把握好教育的時機，并組織生動，有趣的教學計劃，為孩子創(chuàng)設(shè)良好的學習氛圍。

三、教育教學

(一)、勤于學習。

1、認真學習閱讀《教學用書》、《新綱要》等有關(guān)資料，鉆研新教材。

2、多聽課，認真評課，多學習她們先進的教學方法與經(jīng)驗，積極吸取他人的長處，并不斷地請教組內(nèi)的教師們，使自己在教學領(lǐng)域上有成績。

3、課余時間多讀教育書籍，理論與實際相結(jié)合，使自己在投身科研工作中積累理論知識。

4、認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，準備好教具，認真上好每一堂課，課后不斷反思。

5、勇于提出自己的問題和不同觀點，在和別人共同探討中不斷進步。

(二)、勤于反思。

1、學會思考教育問題，在課后及時記錄在活動中遇到的問題和有價值的東西。

2、課后及時寫好反思與體會，這將更有利自己以后的教育教學。

3、多與本班主班老師，配班老師交流，多吸取經(jīng)驗，共同完成班級事務(wù)。

四、保育工作

再多點愛心，多一些耐心，特別是對個別有困難的孩子給予更過的關(guān)心與照顧。在保育這一方面，我認為培養(yǎng)獨立能力和良好的自理能力仍然是我們的重心。而且我?guī)У牡陌嗍悄挲g最小的班級，所以在保育方面就要更加重視起來。

(一)、我仍堅持正面教育，對幼兒以表揚為主，強化他們的自我服務(wù)意識，改變他們的依賴思想。

對幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵，使幼兒能夠更信心，更積極地做好事情，完成任務(wù)。

(二)、注重孩子身、心健康，對每一個孩子都要關(guān)注，使小朋友能夠健康、快樂的成長。

在常規(guī)的培養(yǎng)上，堅持統(tǒng)一的原則和一貫要求的原則，使孩子慢慢的形成一種較自覺的行為。對少部分幼兒出現(xiàn)的不良行為，采取及時分析原因，該批評的批評，并給予適度的教育，引導幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣，慢慢的做到遵守紀律的同時，加強對孩子的文明禮貌的教育，使孩子從小接受文明的熏陶。

(三)、在日常生活中要正確引導幼兒認識自己所用的標志和物品，管理好日常生活常規(guī)。

幼兒進了幼兒園很多物品都是相同的，例如;書包、被子、衣服等。正確引導他們把自己的物品放到有自己標志的位置上，以免放錯拿錯。逐步進行幼兒常規(guī)教育，教幼兒如何使用餐巾、餐具、茶杯和喝水，教幼兒吃飯不要湯滔飯、不要大聲說話要保持安靜。

五、班級安全及安全教育工作

1)生活環(huán)境中的安全自護教育

進餐:

進餐或飲水時先用手摸摸碗或杯子，以免燙嘴;不能亂吃或亂喝沒有生產(chǎn)標志的東西;

睡眠:睡覺前要漱口;不能含著東西睡覺，不把雜物帶到床上玩。

行走:

行走時手不插在衣兜里;會扶著欄桿上下樓梯;學會靠右行走，不猛跑;過馬路走人行橫道，注意來往車輛;認識紅、綠燈等交通安全標志。

藥物:學會辨認藥物和一些容易與飲料混淆的有害物品，不亂吃藥;知道120急救電話，認識防毒標志。

防觸電:教育幼兒不接觸電插頭、插座等，不在靠近電源的地方玩耍;知道高壓電的標志，并遠離它們。

開、關(guān)門:不在門邊玩;不把手放在門縫、抽屜里;知道

“安全門”的作用。

2)意外事故中的安全自護教育

防火、防燙傷:不在火源附近玩耍;不玩火柴、打火機和蠟燭;知道衣服著火時迅速澆水并快速脫衣服;燙傷后迅速用涼水沖或浸泡患處;知道119火警電話，認識防火標志。

防拐騙:知道自己及父母的姓名、家庭住址、電話號碼，知道父母的工作單位;不接受陌生人的玩具、食品，不跟陌生人走;遇險時，會用電話呼救;知道報警電話110。

篇2

關(guān)鍵詞：人口信息質(zhì)量管理制度理論依據(jù)現(xiàn)狀對策

隨著社會不斷進步，人員頻繁變遷，社會和經(jīng)濟的各個方面都發(fā)生了深刻的變革，對信息資源和信息活動的有效管理及利用日益成為提高各種社會活動的功能和效率的重要手段。建立適應(yīng)新時期人口和計劃生育工作要求的人口計生信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)全員人口信息的動態(tài)管理，是適應(yīng)社會需求，轉(zhuǎn)變?nèi)丝诤陀媱澤ぷ鞴芾硭悸贰⑦\著機制，增強計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要手段，更是準確把握人口發(fā)展變化的特點與規(guī)律，推進人口計生事業(yè)全面發(fā)展的具體實踐。

一、實施全員人口計生信息管理的背景和理論依據(jù)及實際意義

首先，建立人口計生信息管理系統(tǒng)，實施全員人口信息的動態(tài)管理是信息時代推動人口和計劃生育工作改革創(chuàng)新的重要途徑。隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，人口城鎮(zhèn)化的速度加快，流動人口逐年增多，人民群眾的婚育觀念和生育行為呈現(xiàn)多元化趨勢，群眾對計劃生育和生殖健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求也不斷增長，使得原有的靜態(tài)管理體制的弊端和不足在實踐過程中日益暴露出來，傳統(tǒng)的人口和計劃生育工作方式和工作手段已難以適應(yīng)新時期工作的需要。在新形勢下，必須堅持改革創(chuàng)新的精神，隨著信息時代的到來，信息化建設(shè)在不同領(lǐng)域的普及，而大力推進信息化建設(shè)，就是推動改革創(chuàng)新的一個重要途徑。建立人口信息管理系統(tǒng)，實施全員人口信息的動態(tài)管理，為解決人口和計劃生育工作面臨的新情況、新問題提供了新的途徑和手段。

其次，實施全員人口信息的動態(tài)管理，是踐行科學發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變政府職能，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟新體制的客觀需要?？茖W發(fā)展觀的核心是圍繞人的全面發(fā)展制定的，而人口問題又是制約全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。要想達到人口與發(fā)展之間的理想均衡，實現(xiàn)人口資源向人力資源的轉(zhuǎn)變，必須把人的“體能、技能、智能”三者的合理調(diào)配，置于可以接受的狀態(tài)之下。這就對人口的有效管理提出了更高的要求。人口管理涉及到人類的生產(chǎn)、經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，關(guān)系到社會的安定、人力的開發(fā)以及人民群眾生活的質(zhì)量。以人為本，實施全員人口信息的動態(tài)管理，全面、準確、及時把握人口發(fā)展變化的特點和規(guī)律，科學分析人口的總體情況、構(gòu)成、分布、人口素質(zhì)等人口發(fā)展中的一些重要問題以及人口和計劃生育工作中各項業(yè)務(wù)指標的運行情況，正確判斷未來影響人口發(fā)展的主要因素及其規(guī)律，可以為新時期人口和計劃生育工作的科學發(fā)展提供基礎(chǔ)信息支撐，為經(jīng)濟和社會的發(fā)展提供可靠的基礎(chǔ)依據(jù)，為各級政府決策提供科學依據(jù)。

當然，實施全員人口信息的動態(tài)管理，對新時期穩(wěn)定低生育水平，開創(chuàng)人口和計劃生育工作新局面具有積極意義。 建立以信息化手段為依托的人口信息快速、動態(tài)采集機制，實施全員人口信息管理，能夠改進工作手段，整合業(yè)務(wù)流程，促進人口信息資源的開發(fā)利用，實現(xiàn)與公安、民政、工商、衛(wèi)生、教育等相關(guān)部門的信息共享，從而提高行政效率和決策水平，改善公共服務(wù)質(zhì)量，真正做到以人為本，實現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化和人性化、決策的科學化和民主化。

二、全員人口信息管理的主要內(nèi)容、特點、發(fā)展歷程及現(xiàn)狀分析

《貴州人口計生信息系統(tǒng)》（PIS）是貴州省實施全員人口信息管理一個成功的典范，《貴州人口計生信息系統(tǒng)》等業(yè)務(wù)軟件為其平臺，按照“應(yīng)用主導、完善體制、優(yōu)化管理、資源共享”的發(fā)展思路，以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道為單位采集、錄入、及時變更人口信息，形成了省市縣鄉(xiāng)四級人口數(shù)據(jù)庫。通過數(shù)據(jù)庫的查詢、統(tǒng)計、匯總、分析等功能實現(xiàn)人口和計劃生育工作的動態(tài)管理。它既包括育齡婦女的生育、節(jié)育信息，也包括所有人口的年齡、性別、文化程度、婚姻狀況、戶口性質(zhì)、變動狀態(tài)等信息。

全員人口信息管理具有信息全面、綜合、互通、資源共享、信息呈現(xiàn)動態(tài)性等特點。信息采集的是所有人口信息，包括戶籍人口、常住人口和流動人口，錄入的信息包括育齡婦女的各項信息，及全部家庭成員的基本信息和計劃生育信息?！顿F州人口計生信息系統(tǒng)》涵蓋了人口基本信息、人口變動信息、育齡婦女婚姻狀況、育齡婦女子女情況、妊娠信息、出生情況、獨生子女光榮證情況、技術(shù)服務(wù)信息、利益導向信息、引導信息、流動人口信息、統(tǒng)計報表及匯總分析等功能，涉及了計劃生育工作的主要業(yè)務(wù)。全員人口信息數(shù)據(jù)庫，上傳到省地縣三級人口計生部門，各級人口計生部門和公安、衛(wèi)生、教育、民政、工商等相關(guān)部門之間可能互通、共享人口信息數(shù)據(jù)，進行匯總、分析、查詢、掌握和運用。村級每月采集人口變動、出生、技術(shù)服務(wù)、流動人口、證件辦理等方面的信息，并及時錄入數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)人口信息的動態(tài)管理。

其次，全員人口信息管理具有服務(wù)性，它利用數(shù)據(jù)庫的各項信息來服務(wù)人口計生業(yè)務(wù)工作，并結(jié)合人口理論來指導經(jīng)常性工作；利用數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計分析功能，對人口數(shù)據(jù)按照不同需要收集、整理、分類，并定期不定期地向各級政府和相關(guān)部門提供人口信息數(shù)據(jù)，服務(wù)經(jīng)濟社會；利用數(shù)據(jù)庫存的報表統(tǒng)計功能，分析當前人口形式，指導下步人口計生工作。

全員人口信息管理是一個新生產(chǎn)物。20世紀90年代初，計生工作開始利用手工帳卡對育齡婦女的個案信息進行建檔管理。鄉(xiāng)村兩級普遍建立了育齡婦女卡片和育齡群眾生殖保健檔案，這些信息是計劃生育經(jīng)常性工作的基礎(chǔ)信息。手工臺帳由于準確性差、效率低、漏洞多，而且基層工作人員工作負荷重，壓力大，重復勞動多。為解決這些問題，20世紀90年代末各地先后開始嘗試利用計算機進行管理，建設(shè)并運行育齡婦女信息系統(tǒng)。由此，人口和計劃生育信息化建設(shè)開始進入探索、起步階段。初步形成了人口和計劃生育信息化網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，育齡婦女信息系統(tǒng)等主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)得到推廣應(yīng)用。1998年《貴州省育齡婦女信息系統(tǒng)》單機版（WIS）系統(tǒng)開始投入使用，全員人口個案信息全部錄入系統(tǒng)，完成了計劃生育信息的收集、處理、存儲、查詢、分析、反饋和的信息化，實現(xiàn)了全省部分地區(qū)人口數(shù)據(jù)的省級集中管理，并通過網(wǎng)絡(luò)在一定程度上實現(xiàn)了計生信息的共享。在運行過程中，針對WIS在實際工作中存在的不足和漏洞，又開發(fā)了PIS2.0系統(tǒng)，對系統(tǒng)進行了加密，增強了信息的安全保障，簡化了錄入內(nèi)容，減少了操作流程，擴展了原有功能，使用起來更加方便、快捷、靈活。

目前，信息化建設(shè)的大力推進，已逐步改變了人口和計劃生育的工作模式，實施全員人口信息管理的重要性和必要性也日益凸顯，但在推進過程中還存對全員信息化管理的重要性、長期性缺乏足夠認識，工作力度不夠；缺乏與新職能拓展相適應(yīng)的信息化支持系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和硬件配備不夠，信息共享程度低；信息化應(yīng)用的廣度和深度還不夠等問題。又由于經(jīng)濟發(fā)展水平、人口計生工作基礎(chǔ)、軟件開發(fā)技術(shù)升級很慢等因素的影響，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道信息化建設(shè)參差不齊，嚴重影響和制約了人口和計劃生育信息化建設(shè)的總體發(fā)展。

三、全員人口信息管理的重要性和必要性。

信息化是提高人口和計劃生育管理和服務(wù)工作水平的重要手段，實施全員人口信息管理，有效整合信息資源，對人口、經(jīng)濟、社會的發(fā)展都發(fā)揮著重要作用，能極大地提高工作效率，提高科學決策水平，提高流動人口的管理與服務(wù)水平。實行動態(tài)化管理，數(shù)據(jù)準確，變更及時，從鄉(xiāng)、縣、市、省到國家的各級計生部門利用數(shù)據(jù)庫均可以直接生成各類統(tǒng)計報表和各種需要的匯總資料，可以實時、有效監(jiān)測人口計生各項指標的運行，并根據(jù)各項指標的運行情況來評價一個地方的工作績效，或是某一政策的實施效果，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了工作效率。而人口信息系統(tǒng)全面、實時的人口信息可以提供并預測人口數(shù)量、人口結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢及地區(qū)分布狀況，為應(yīng)對人口變化對教育、城市建設(shè)、衛(wèi)生、人員就業(yè)、社會保障、環(huán)境、資源等方面產(chǎn)生的影響，提供真實可靠的數(shù)據(jù)信息，加大科學決策力度，促進各種資源的合理配置。利用數(shù)據(jù)庫開展人口預警分析，預測人口和計劃生育工作的發(fā)展趨勢，為各級黨委政府編制經(jīng)濟、社會發(fā)展規(guī)劃綱要提供可靠的數(shù)據(jù)，為綜合決策提供科學依據(jù)。全員人口信息管理，是對全員先進行實際信息的采集，然后進行信息錄入，對流動人口實行動態(tài)的跟蹤管理、全程服務(wù)機制。利用流動人口信息交換平臺，將訪視或生殖健康檢查結(jié)果與原籍進行平臺交流，并對需要回復的信息及時進行預警。促進了流出地和流入地之間快速、便捷、高效聯(lián)系，加強了對流動人口的管理與服務(wù)，提高了流動人口計劃生育管理服務(wù)率，對轉(zhuǎn)變政府職能，提高服務(wù)水平發(fā)揮著重要作用。《貴州人口計生信息系統(tǒng)》PIS2.0 中流動人口管理信息系統(tǒng)模塊、機構(gòu)管理模塊等業(yè)務(wù)模塊的綜合運用，實現(xiàn)了人口信息的個案管理，實現(xiàn)了管理與服務(wù)流程的重組優(yōu)化，使人口和計劃生育工作由管理型向服務(wù)型、由被動型向主動型轉(zhuǎn)化。實施全員人口信息管理，不但降低了社會管理成本，還加強了職責部門間的工作交流與溝通，同時也達到導地交換，信息共享，實現(xiàn)了流動人口的異地管理、達到了對流動人口管理與服務(wù)的優(yōu)勢互補，增強了工作的協(xié)調(diào)性，提高了管理服務(wù)質(zhì)量，增強了公共服務(wù)能力。

四、加快推進全員人口信息動態(tài)管理的對策。

準確、全面、及時的信息是實施全員人口信息動態(tài)管理的基礎(chǔ)，這些信息也是人口和計劃生育經(jīng)常性工作的基礎(chǔ)，信息采集者和信息應(yīng)用者的素質(zhì)是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，加快推進全員人口信息的管理，網(wǎng)絡(luò)的軟硬件建設(shè)水平是前提，計算機操作員的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度和綜合素質(zhì)是關(guān)鍵，嚴格的規(guī)章制度是保障。

加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，及時對計算機網(wǎng)絡(luò)的軟硬件進行更新?lián)Q代。要進一步完善縣級機關(guān)的計算機局域網(wǎng)建設(shè)，加強基層的信息化辦公建設(shè)，充分保證各級計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能夠適應(yīng)工作發(fā)展水平，緊跟時展步伐。硬件維護方面，要以主機房的硬件保障、更新為主，如PC及外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全產(chǎn)品設(shè)備、主機系統(tǒng)等；軟件維護方面，要以系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)備份、軟件更新為主，包括系統(tǒng)及工具軟件，應(yīng)用軟件以及針對人口信息化的應(yīng)用需求所提供的咨詢規(guī)劃、系統(tǒng)集成、培訓、運營維護等；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，要進行整體遠景規(guī)劃、分布建設(shè)實施步驟、完善技術(shù)支持及服務(wù)。通過突出重點，分清主次，有目的、有計劃地推進計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

加大培訓力度，提高系統(tǒng)人員的計算機操作技能和信息應(yīng)用水平。持續(xù)推進信息化建設(shè)，實施全員人口信息動態(tài)管理，人員素質(zhì)的提高是首要解決的問題。當前雖然大多數(shù)人員參加了各種計算機操作知識的培訓，或多或少地掌握了一定的計算機操作知識，但是跟人口信息化對人的要求相比，仍然存在著很大差距，精通或熟悉計算機知識及操作技術(shù)的人才還遠遠不夠。這就需要加大計算機應(yīng)用能力的培訓力度和普及力度，在一個縣最少保證一季度對計算機操作人員培訓一遍，有培訓教材、培訓制度和考試成績，使系統(tǒng)各級人員都能熟練掌握計算機的基本知識，會利用計算機指導工作，最大限度地發(fā)揮出人的創(chuàng)造性和計算機應(yīng)用的潛力。

實行規(guī)范運作，健全信息化建設(shè)工作制度。規(guī)章制度是信息規(guī)范運作的保障。要按照國家《縣鄉(xiāng)兩級育齡婦女信息系統(tǒng)(WIS)管理規(guī)范》和《基層育齡婦女信息系統(tǒng)引導工作規(guī)范》以及省人口計生委信息化規(guī)范建設(shè)要求，結(jié)合本地實際，建立落實各項信息管理制度，如：以服務(wù)信息為主的鄉(xiāng)、村兩級和服務(wù)機構(gòu)月變更、月反饋的機制，實現(xiàn)育齡婦女信息雙向良性互動；建立信息資源共享機制，實現(xiàn)基層計劃生育技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)信息化管理以及服務(wù)站所與人口計生委信息的共享；建立微機室管理制度、網(wǎng)絡(luò)中心機房管理制度、信息備份制度、工作日志制度、技術(shù)資料管理制度、病毒防范管理制度、微機操作員崗位職責、網(wǎng)絡(luò)信息安全保密系統(tǒng)工作制度、網(wǎng)絡(luò)管理制度、設(shè)備管理制度、多媒體培訓教室管理制度、微機信息引導服務(wù)項目、信息保密制度等。

采取有效措施，確保入庫數(shù)據(jù)信息質(zhì)量。數(shù)據(jù)質(zhì)量是人口信息網(wǎng)絡(luò)的生命，全員人口信息管理的持續(xù)推進依賴于全面、準確、及時的信息錄入，要通過檢查、評估和考核，保證各項規(guī)章制度的有效落實。要明確各個環(huán)節(jié)的責任人及其工作職責，落實采集信息簽字制度、數(shù)據(jù)核查制度、信息錄入制度、統(tǒng)計上報制度、檔案管理制度。同時，落實獎扶平臺工作制度，建立農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度信息庫；落實流動人換信息分析制度、信息交換上報制度、流入及流出信息反饋制度和信息交換登網(wǎng)制度；落實對育齡人口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的電子檔案管理制度，如婦科病的篩查檔案、0-7歲領(lǐng)證獨生子女健康檢查檔案、出生缺陷干預檔案、新婚夫婦的培訓檔案、避孕藥具的發(fā)放檔案等。

篇3

一、高校畢業(yè)生求職中存在的問題

近年來，重慶市江北區(qū)通過實施“高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)定制服務(wù)計劃”以及對轄區(qū)內(nèi)實名登記未就業(yè)高校畢業(yè)生的“一對一”幫扶，職業(yè)指導師們發(fā)現(xiàn)高校畢業(yè)生就業(yè)存在就業(yè)觀念固化且與現(xiàn)實差異大、對就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策不了解、職業(yè)指導開展受冷遇等問題。

1.高校畢業(yè)生就業(yè)觀念固化且與現(xiàn)實差距大，急需職業(yè)指導

目前，高校畢業(yè)生就業(yè)觀念固化且與現(xiàn)實差距大，表現(xiàn)為就業(yè)市場結(jié)構(gòu)性矛盾非常突出，主要特征為就業(yè)取向因?qū)W科專業(yè)、地域地區(qū)、單位性質(zhì)的不同而呈現(xiàn)出較大的差異。重慶市江北區(qū)2012～2014年對600余名有就業(yè)失業(yè)實名登記的江北戶籍未就業(yè)高校畢業(yè)生進行了就業(yè)服務(wù)和職業(yè)指導，發(fā)現(xiàn)因?qū)I(yè)不對口未就業(yè)的為118名，占未就業(yè)總數(shù)的19.67%;在家準備教師、事業(yè)單位、公務(wù)員等公招考試以及準備考研的為157名，占未就業(yè)總數(shù)的26.17%;已有工作單位對工作薪資不滿，實習期滿自動辭職前來失業(yè)登記的為122名，占未就業(yè)總數(shù)的20.33%;對工作地域不滿，想在重慶主城區(qū)進行工作的為166名，占未就業(yè)總數(shù)的27.67%;無工作經(jīng)驗影響就業(yè)的僅為22名，占未就業(yè)總數(shù)的3.6%;因工作發(fā)展空間不大而繼續(xù)擇業(yè)的也僅為15名，占未就業(yè)總數(shù)的2.5%。由此可見，高校畢業(yè)生就業(yè)觀念的固化成為了影響其就業(yè)的重要因素。

2.高校畢業(yè)生對就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策了解不深，職業(yè)指導服務(wù)開展受冷遇

近年來，我國的高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策趨于務(wù)實，但政策給予的種種優(yōu)惠大多數(shù)高校畢業(yè)生并不熟知。通過紙質(zhì)媒體和電子媒體等多種媒介進行宣傳的高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策并沒有讓高校畢業(yè)生有參與的熱情;甚至職業(yè)指導師對他們提供職業(yè)指導服務(wù)時，因羞澀或不信任等原因，畢業(yè)生們還有一定的抵觸情緒，公共職業(yè)指導受冷遇。在高校畢業(yè)生的意識里，政府的就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、職業(yè)指導服務(wù)離自己較遠。高校如能在創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導課程中，對相關(guān)優(yōu)惠政策進行解讀培訓，高校畢業(yè)生全方位了解公共就業(yè)服務(wù)，才能真正讓高校畢業(yè)生主動接受公共就業(yè)服務(wù)中的職業(yè)指導。

二、高校畢業(yè)生職業(yè)指導的主要經(jīng)驗和做法

1.深入挖掘儲備就業(yè)崗位，促進高校畢業(yè)生在職業(yè)指導后實現(xiàn)盡快就業(yè)

一是依托全區(qū)就業(yè)信息員隊伍，大力開展空崗申報和用工備案制度。2012年6月，重慶市江北區(qū)組建成立了首批就業(yè)信息員隊伍，就業(yè)信息員隊伍的主要成員為重慶市各大企、事業(yè)單位的人力資源主管，區(qū)人力資源市場的職業(yè)指導師等。截至目前，已有201家單位的人力資源負責人列入就業(yè)信息員隊伍，對全區(qū)用工及就業(yè)信息進行實時更新和數(shù)據(jù)共享，讓江北區(qū)的人力資源市場能夠?qū)崿F(xiàn)求職與用工的無縫對接。2012年～2014年就業(yè)信息員隊伍共提供各類適合高校畢業(yè)生的有效崗位13.41萬個，為到江北區(qū)尋求職業(yè)指導的高校畢業(yè)生提供了可選擇的多種崗位。

二是加快公益性崗位的開發(fā)，為高校畢業(yè)生挖掘更多滿足其就業(yè)意愿的崗位。重慶市江北區(qū)在全市范圍內(nèi)率先實現(xiàn)了全區(qū)公益性崗位區(qū)級統(tǒng)籌，政府購買崗位統(tǒng)籌用于就業(yè)援助，把通過機關(guān)事業(yè)單位、街鎮(zhèn)、社區(qū)及區(qū)級公益性組織挖掘的較好的公益性崗位，用于優(yōu)先安置本區(qū)高校畢業(yè)生就業(yè)，實現(xiàn)了公益性崗位“開發(fā)、管理、安置”三統(tǒng)一。截至2014年底，全區(qū)51家機關(guān)事業(yè)單位與區(qū)級公益性勞動組織簽訂了《公益性崗位委托管理協(xié)議》，崗位統(tǒng)籌程度和管理規(guī)范程度進一步提高。每年區(qū)公益性組織舉行的輔警、社會工作者、食品藥品監(jiān)督員等公益性崗位的招聘成為了職業(yè)指導中廣受高校畢業(yè)生青睞的求職途徑。歷年來區(qū)內(nèi)累計開發(fā)此類公益性崗位8733個，為絕大部分江北區(qū)籍高校畢業(yè)生提供了優(yōu)質(zhì)崗位。公益性崗位規(guī)范用工，簽訂勞動合同并繳納社會保險，成為了高校畢業(yè)生奮發(fā)圖強，實現(xiàn)真正就業(yè)和自我提升的激勵器和助推器。

2.大力開展創(chuàng)業(yè)指導服務(wù)，在職業(yè)指導中鼓勵高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)

用創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，是高校畢業(yè)生就業(yè)的又一法寶。乘著“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的東風，創(chuàng)業(yè)環(huán)境的優(yōu)化為鼓勵高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供條件。重慶市江北區(qū)既加大了對高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的資金扶持力度，在技能培訓、小額擔保貸款、稅收減免等給予優(yōu)惠，減輕了高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)壓力;多方面扎實推進職業(yè)指導中的創(chuàng)業(yè)指導，為高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)搭建平臺。

從2014年起，江北區(qū)推進了“創(chuàng)建充分就業(yè)創(chuàng)業(yè)社區(qū)”的活動，以社區(qū)為基點，職業(yè)指導進社區(qū)，指導高校畢業(yè)生在家附近就近就業(yè)創(chuàng)業(yè)。在進行職業(yè)指導時，對有創(chuàng)業(yè)意向的高校畢業(yè)生，職業(yè)指導師帶領(lǐng)他們參觀并介紹江北區(qū)已建立的嘉陵三村微企創(chuàng)業(yè)園、石馬河市級家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、五里店創(chuàng)業(yè)培訓基地、新潔凈創(chuàng)業(yè)實訓基地、港城工業(yè)園創(chuàng)業(yè)基地等“五大孵化基地”，鼓勵大學畢業(yè)生進駐該五大創(chuàng)業(yè)孵化平臺。同時，職業(yè)指導師們還提供了一批各具特色的街鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)示范基地和創(chuàng)業(yè)示范點供高校畢業(yè)生們創(chuàng)業(yè)學習。

職業(yè)指導還通過以賽代訓的形式，提高高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。江北區(qū)成功舉辦了多屆“勞動之星”技能人才大賽、積極參與“泛海杯”重慶創(chuàng)業(yè)大賽和“泛海”重慶大學生創(chuàng)業(yè)行動等活動，組織各類專家為高校畢業(yè)生提供一條龍的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導服務(wù)。

3.優(yōu)化公共就業(yè)服務(wù)，營造高校畢業(yè)生職業(yè)指導的良好氛圍

一是在各類公益性專項招聘活動中設(shè)立職業(yè)指導專區(qū)，積極做好高校畢業(yè)職業(yè)指導。江北區(qū)每年組織開展“就業(yè)援助月”“民營企業(yè)招聘周”“高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月”等公共就業(yè)服務(wù)專項活動。在各類專項活動的招聘現(xiàn)場，各級職業(yè)指導師組成了專家團隊，在職業(yè)指導區(qū)為現(xiàn)場求職的高校畢業(yè)生提供職業(yè)能力測評、擇業(yè)咨詢服務(wù)、就業(yè)政策咨詢和服務(wù)。同時，對到會的招聘企業(yè)提供用人單位人力資源合理配置咨詢，鼓勵用人單位設(shè)置多類型的高校畢業(yè)生招聘崗位。通過現(xiàn)場的職業(yè)指導及招聘管理，為高校畢業(yè)生和用工單位搭建了良好對接平臺，促進高校畢業(yè)生現(xiàn)場簽訂就業(yè)意向，盡快盡早就業(yè)。

二是創(chuàng)建高校畢業(yè)生職業(yè)指導綠色通道，實施未就業(yè)高校畢業(yè)生“一對一”就業(yè)幫扶。就業(yè)局、街道、社區(qū)三級就業(yè)平臺形成一體，深入推行“三四三”職業(yè)指導幫扶舉措?！叭降住奔淳蜆I(yè)信息到底、就業(yè)崗位介紹服務(wù)到底、就業(yè)人員職業(yè)指導服務(wù)到底;“四個勤”即上門勤、詢問勤、跑腿勤、聯(lián)系勤;“三回訪”即回訪本人、回訪家庭、回訪單位。爭取做到登記一位、指導一位、就業(yè)一位。

三是傾力開展就業(yè)政策宣傳，促進高校畢業(yè)生轉(zhuǎn)變觀念，穩(wěn)定就業(yè)。以“五個一”，即一臺（電視臺）、一報（報紙）、一網(wǎng)（網(wǎng)站）、一欄（宣傳欄）、一信（短信）為載體，建立職業(yè)指導服務(wù)平臺，加大高校畢業(yè)生就業(yè)優(yōu)惠政策的宣傳力度，提高高校畢業(yè)生和社會對高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策措施的知曉度。區(qū)內(nèi)通過舉辦高校畢業(yè)生職業(yè)指導座談會等形式，加強與區(qū)內(nèi)應(yīng)往屆高校畢業(yè)生的溝通交流，了解他們的就業(yè)需求及意愿，幫助他們轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。2012年～2014年共計為近萬名高校畢業(yè)生提供了就業(yè)服務(wù)，近4000名高校畢業(yè)生達成就業(yè)意向。

4.大力提供政策支持，探索職業(yè)指導與優(yōu)惠政策的高度融合

以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向，重慶市江北區(qū)已有多項就業(yè)優(yōu)惠政策幫助高校畢業(yè)生實現(xiàn)就業(yè)。職業(yè)指導師牽頭，各部門密切配合，是將優(yōu)惠政策與職業(yè)指導工作高度融合的有力保證。

一是整體聯(lián)動，形成合力，把職業(yè)指導的利好政策拓展到街鎮(zhèn)、企業(yè)。職業(yè)指導服務(wù)部門一方面聯(lián)合區(qū)內(nèi)街鎮(zhèn)、社區(qū)積極落實高校畢業(yè)生服務(wù)社區(qū)社會保障工作計劃，為高校畢業(yè)生提供多種就業(yè)方式，高校畢業(yè)生在街鎮(zhèn)、社區(qū)的服務(wù)崗位就業(yè)，提高其就業(yè)技能及社會適應(yīng)能力。另一方面鼓勵企業(yè)開展高校畢業(yè)生就業(yè)見習工作，財政對見習基地發(fā)放見習人員基本生活補助給予補貼。見習基地留用見習人員就業(yè)，還可享受高額補助與社會保險補貼，以此增加高校畢業(yè)生實習后的留置率，讓高校畢業(yè)生能夠在工作中干一行、留一行、愛一行。

二是落實高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)政策，提供優(yōu)質(zhì)的職業(yè)指導服務(wù)。江北區(qū)職業(yè)指導公共服務(wù)人員正在認真實施 “高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)定制服務(wù)計劃”，該計劃翔實掌握了離校未就業(yè)高校畢業(yè)生的實名制信息，給高校畢業(yè)生提供免費職業(yè)指導、職業(yè)介紹、創(chuàng)業(yè)推介等服務(wù);通過個性化量身定制服務(wù)，提升了高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)的專業(yè)性、針對性，暢通了高校畢業(yè)生與公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)的對接渠道。

篇4

【關(guān)鍵詞】教學質(zhì)量；監(jiān)控與評價

由于實踐性營銷管理人才培養(yǎng)模式的特點和特色，決定了教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系的全程性和全方位。完整的教學質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)當包括學校教學工作的全過程，也就是說，我們既要監(jiān)控教學的輸入質(zhì)量，又要監(jiān)控教學的運行質(zhì)量，還要監(jiān)控教學的輸出質(zhì)量。全程評價與監(jiān)控理念應(yīng)體現(xiàn)在從市場調(diào)研、課程設(shè)置，到日常的課程管理、實踐課程實施、學生的內(nèi)部考核、直到學生畢業(yè)以及對學生的社會考核全過程。具體可從以下幾方面構(gòu)建完善。

一、加強監(jiān)控隊伍建設(shè)，構(gòu)建多層次、全方位的教學質(zhì)量監(jiān)控組織保障體系

由校、院、系、社會（單位）構(gòu)成四級監(jiān)控組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實施質(zhì)量監(jiān)控。

1.教學質(zhì)量監(jiān)控決策系統(tǒng)的構(gòu)建

教學質(zhì)量監(jiān)督?jīng)Q策系統(tǒng)：主要由院長、分管教學的副院長和教務(wù)處組成。院領(lǐng)導是教學工作的最高決策者，教務(wù)處是學校教學管理的職能部門，也是教學質(zhì)量保證體系的執(zhí)行核心。具體職責為：負責制定質(zhì)量管理方面的各種規(guī)范性制度、各環(huán)節(jié)質(zhì)量標準和工作計劃；組織教學檢查和專項評估工作；組織實施和落實各級領(lǐng)導的聽課制度；做好教學信息整理、統(tǒng)計、分析和反饋工作，為領(lǐng)導決策、評優(yōu)提供依據(jù)；建立和完善教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系的檔案管理工作；組織質(zhì)量監(jiān)控工作會議、座談會、問卷調(diào)查等；做好教學質(zhì)量管理備案和總結(jié)等工作。

2.教學質(zhì)量監(jiān)控實施系統(tǒng)的構(gòu)建

教學質(zhì)量保證實施系統(tǒng)：包括院、系教學管理機構(gòu)和相關(guān)職能管理部門，負責教學過程的質(zhì)量監(jiān)控。教學院、系作為教學業(yè)務(wù)部門，具體負責本專業(yè)的教學質(zhì)量監(jiān)控與評價工作，保證本專業(yè)教學質(zhì)量監(jiān)控與評價工作的正常運行，按時完成學校安排的各項工作。具體職責為：制定本專業(yè)質(zhì)量工作計劃及具有可操作性的具體實施方案和規(guī)定；組織本專業(yè)的教學檢查、評估、督導等工作；加強本專業(yè)的教風、學風建設(shè)；堅持聽課制度，并督促、組織實施；建立和完善教學管理檔案；組織召開教師、學生座談會議等，了解教學工作信息；做好統(tǒng)計分析、總結(jié)上報、信息反饋、調(diào)控落實等工作。各相關(guān)職能部門如人事處，負責對教師培養(yǎng)進行監(jiān)控與評價，學生工作處、學生工作部、院團委負責對學生學風監(jiān)控與評價。

3.教學質(zhì)量監(jiān)控信息系統(tǒng)構(gòu)建

教學質(zhì)量監(jiān)控信息系統(tǒng)：由教師、學生信息員、督導、社會（單位）等構(gòu)成，并借助于校園網(wǎng)等信息平臺，把各種信息反饋到?jīng)Q策系統(tǒng)。

教學督導在分管院長的領(lǐng)導下，對本專業(yè)的教學質(zhì)量、教學秩序及教學工作狀態(tài)進行監(jiān)督、檢查、評估和指導，依法開展“督教、督學、督管”活動。主要職責包括：對本專業(yè)的教學管理工作進行監(jiān)督，配合教學管理職能部門做好教學檢查工作；交流、研討教學工作狀況，并對改進教學工作、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，提出合理化建議；通過聽課和課后指導，加強與教師的溝通聯(lián)系，幫助教師提高教學質(zhì)量；每學期對教師進行教學質(zhì)量評價，促進教學管理的規(guī)范化建設(shè)。全體教師應(yīng)以高度的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，努力提高自己的教學科研水平，改進教學方法和手段，保證教學質(zhì)量，并負責對學生的學習質(zhì)量進行評價，在教學中收集有關(guān)的信息，及時向教務(wù)處或系進行書面或口頭反映。全體學生應(yīng)認真學習，保證學習效果，并對學校的教學狀況進行全方位、全過程的監(jiān)督。在學習中收集有關(guān)的信息，及時通過各種渠道向教務(wù)處和系進行書面或口頭反映。同時要吸收社會、行業(yè)協(xié)會、用人單位參與人才培養(yǎng)全過程，密切社會、行業(yè)協(xié)會、用人單位與教育教學的聯(lián)系，實施企業(yè)監(jiān)控，實時搜集和反饋對接崗位需求，通過企業(yè)對學生滿意度、留用度評價和學生對知識的需求信息等，實時搜集和反饋對接崗位需求和信息，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)對教學內(nèi)容和實操訓練的監(jiān)控。

二、完善質(zhì)量標準，構(gòu)建科學有效、系統(tǒng)的教學質(zhì)量監(jiān)控評價標準體系

科學的質(zhì)量標準是規(guī)范教學、保證質(zhì)量的主要依據(jù)，是實施教學質(zhì)量監(jiān)控的基本前提。本專業(yè)應(yīng)不斷建立健全各項教學管理規(guī)章制度，完善理論教學、實踐教學、課程考核等主要教學環(huán)節(jié)質(zhì)量標準。包括制定課堂教學規(guī)定、教案質(zhì)量評價標準、教師授課質(zhì)量評價標準、實驗課質(zhì)量考核標準、實習教學成績評定標準、畢業(yè)論文（設(shè)計）評分標準、試卷審批表、課程考核成績分析報告、考核歸檔材料檢查評價表等質(zhì)量標準，對教師的教學準備、課堂講授和作業(yè)批改，學生實驗、實習、畢業(yè)論文（設(shè)計）環(huán)節(jié)，課程考核的命題、制卷、評分標準與閱卷、成績評定、試卷歸檔等做具體的規(guī)定。此外應(yīng)對專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、基地建設(shè)等教學基本建設(shè)做出質(zhì)量評價的基本要求和標準，為實施教學質(zhì)量監(jiān)控提供科學的規(guī)范與依據(jù)。

三、加強制度建設(shè)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容全面的教學質(zhì)量監(jiān)控制度保障體系

教學質(zhì)量監(jiān)控制度是教學與管理工作的基本依據(jù)，制度建設(shè)與實施是保證教學與管理工作有章可循、有據(jù)可依、營造正常的教學秩序和質(zhì)量的保障。一般教學質(zhì)量監(jiān)控制度建設(shè)應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：一本科教學工作評估制度；二教學督導制度；三教學檢查制度；四教學狀態(tài)數(shù)據(jù)公示制度；五實踐教學制度；六考試管理制度；七教師任課制度；八聽課制度；九主講教師負責制度；十集體備課試講制度；十一教案書寫制度；十二青年教師教學導師制度；十三本科生導師制度；十四同行專家評教評學制度；十五學生評教評學制度（含網(wǎng)上評課）；十六試卷分析制度；十七學生教學信息員制度；十八學風考核制度；十九社會信息反饋制度；二十教學獎懲制等度。此外還要建立畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度，通過建立畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和用人單位對人才需求情況調(diào)查制度，了解和掌握畢業(yè)生整體質(zhì)量和用人單位對畢業(yè)生的評價以及社會對人才的需求狀況，為本專業(yè)改革教學管理、調(diào)整課程結(jié)構(gòu)、改革人才培養(yǎng)模式、優(yōu)化人才培養(yǎng)方案提供決策依據(jù)。其中教學信息反饋制度、教學督導制度、學期初、中、末教學檢查制度、評教聽課制度、教師評學制度、新生素質(zhì)調(diào)查、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度這六項制度是保障教學質(zhì)量監(jiān)控的制度基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

1.教學信息反饋制度

一是實行教學例會制度，通過教學例會及時通報教學情況、發(fā)現(xiàn)問題、協(xié)同作戰(zhàn)。二是通過教學簡報及時通報學院教學工作動態(tài)。三是堅持學生教學信息反饋制度，通過教學日志、學生評教，反饋課程教學質(zhì)量。四是通過學生進行網(wǎng)上評教，評價結(jié)果由學院領(lǐng)導直接向教師本人反饋，學院不公開公布教師的評價分數(shù)。五是學院黨政主要領(lǐng)導通過聽課、座談、巡考、院長信箱等途徑及時了解教學第一線情況。六是通過學院開學教學檢查、中期教學檢查、期末教學檢查，學院領(lǐng)導及職能處室領(lǐng)導深入基層教學部門，開展教學工作調(diào)研，保證教學信息反饋渠道暢通。

2.教學督導制度

教學督導制度是教學質(zhì)量監(jiān)控的重要手段，通過教學督導，可以及時發(fā)現(xiàn)和解決教學中存在的問題。學院成立了教學督導組，通過聽課、專題教學調(diào)研等方式對教學過程各環(huán)節(jié)進行質(zhì)量監(jiān)控，反饋教學工作各方面存在的主要問題，并提出改進教學工作的建議；同時根據(jù)學校教學質(zhì)量管理目標，對教師教學活動進行客觀性評價，并指導中青年教師提高教學業(yè)務(wù)水平。通過學生、督導、同行及領(lǐng)導的四級評教機制，考評教師課堂教學質(zhì)量，從而使定性的教學信息反饋與定量的課堂教學質(zhì)量評價有機結(jié)合，不斷促進教師改進教學方法，控制教學質(zhì)量形成過程。

3.學期初、中、末教學檢查制度

學期初教學檢查的內(nèi)容包括檢查教學計劃、教學任務(wù)書、教學大綱、教學日歷、課程表、教師授課計劃和教師三周備課等教學文件；查第一天教師、學生、教材的到課率；查各類教學設(shè)施完好率、修繕率等。中期教學檢查的內(nèi)容包括查課堂教學質(zhì)量、查課程教學的基本文件執(zhí)行、教研室活動的開展等情況。末期教學檢查的內(nèi)容包括課程考試（查）的考務(wù)管理、查教師教學質(zhì)量分析、查教師教學任務(wù)完成情況等，對教學質(zhì)量進行階段性評價。

4.評教聽課制度

堅持“以教學工作為中心”的原則，實施評教聽課制度。主要包括：一是同行評教、領(lǐng)導評教聽課制度。實施教師互相聽課的制度，并要求各級領(lǐng)導深入教學第一線進行聽課，以了解教學情況，實施對教學質(zhì)量的監(jiān)控。二是學生評課制度。學院通過學生對教師的測評、課堂教學日志，以及建立學生信息員隊伍、召開學生座談會等方式，對教師的課堂教學作出評價。三是行業(yè)專家評課制度。邀請行業(yè)專家參與技能課、實踐課及專業(yè)前沿知識的評課活動，征求他們對上課內(nèi)容、教學方法的意見和建議，邀請他們參加學生綜合素質(zhì)及及技能的考核和評定工作。

5.教師評學制度

教師通過教師評學座談會和考試成績分析等形式，評估班級學生的學習基礎(chǔ)、學習風氣、學習過程狀況和學習效果，以便有針對性地開展教學和管理工作。

6.新生素質(zhì)調(diào)查、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度

通過對新生入校成績分析、綜合測試、體檢等手段調(diào)查新生的素質(zhì)；通過社會反映來評價畢業(yè)生質(zhì)量，對畢業(yè)生綜合素質(zhì)進行全面了解，以反饋教學信息，提高教育教學質(zhì)量。加強畢業(yè)生質(zhì)量與就業(yè)分析，全面了解用人單位對畢業(yè)生的評價以及社會對本專業(yè)人才培養(yǎng)的意見與建議，為改革人才培養(yǎng)模式提供依據(jù)。院學生處和院系學生管理人員每學年都必須對畢業(yè)生的就業(yè)情況進行總體分析，可以通過訪談、問卷調(diào)查、個案追蹤等多種方式，對畢業(yè)生質(zhì)量進行監(jiān)測，并提出教育教學工作的意見和建議。

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關(guān)鍵詞：疫情防控；大學生；就業(yè)

0引言

肺炎疫情給高校大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作是高校與用人單位對接需求的橋梁。如何在肺炎疫情防控常態(tài)化下，做好大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，是高校面臨的一個新的挑戰(zhàn)。一年多來，各高校就業(yè)主管部門、二級學院及輔導員隊伍，認真貫徹落實國家、政府及教育部門關(guān)于就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作系列會議精神，積極探索疫情防控常態(tài)化背景下大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作方法，大膽創(chuàng)新，攻堅克難，努力拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道，順利完成了就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作任務(wù)，摸索出一系列工作方法。筆者結(jié)合工作實際，就肺炎疫情防控常態(tài)化背景下大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作遇到的困難進行了梳理，對高校就業(yè)主管部門、二級學院及輔導員隊伍如何開展工作進行了針對性探索，并提出了建設(shè)性意見。

1相關(guān)研究情況

肺炎疫情的背景下，高校大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作如何開展，成了一個高校面臨的一個挑戰(zhàn)，受到了政府、高校及社會各界的廣泛關(guān)注。劉曉杰（2020）在《肺炎疫情下大學生就業(yè)工作路徑探析》中，對肺炎疫情下開展大學生就業(yè)工作的背景、就業(yè)形勢及如何開展大學生就業(yè)工作提出了詳細見解。趙天明、黃月明（2020）在《肺炎疫情背景下大學生就業(yè)工作的機遇與挑戰(zhàn)》中對大學生就業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及機遇做了分析，并就如何做好大學生就業(yè)工作提出了建議。陳悅（2020）在《疫情期間大學生就業(yè)指導工作網(wǎng)絡(luò)化研究》中對大學生就業(yè)指導工作網(wǎng)絡(luò)化特點及網(wǎng)絡(luò)化策略進行了研究。崔娜（2020）在《肺炎疫情影響下大學生就業(yè)指導工作中思想教育問題及對策研究》中，對大學生就業(yè)指導過程中，如何結(jié)合疫情防控形勢，對學生進行思想政治教育進行了探討。陳羨、丁閩江（2020）在《肺炎疫情背景下輔導員“54321”工作模式》中就輔導員如何對畢業(yè)生進行就業(yè)升學幫扶提出了對策思考。付志平（2020）在《抗疫背景下地方政府促進高校畢業(yè)生就業(yè)策略研究》中就如何發(fā)揮地方政府主體作用，建立多方聯(lián)動機制提出了工作策略?？偨Y(jié)以上研究結(jié)果，以上筆者對2020年肺炎疫情突發(fā)背景下大學生就業(yè)存在的困難及問題進行了研究，并就如何促進大學生就業(yè)，如何對大學生進行思想政治教育，從宏觀角度給學校、政府提出了應(yīng)急建議，但之至目前，肺炎疫情仍在持續(xù)反復，疫情防控常態(tài)化將持續(xù)下去，高校就業(yè)主管部門、二級學院及輔導員等一線工作者如何在2021年乃至以后的就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作中貫徹執(zhí)行，還需要全面總結(jié)去年的經(jīng)驗及做法，探索有針對性、持續(xù)性和長效性的途徑措施。

2肺炎疫情防控背景下大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作遇到的困難和挑戰(zhàn)

2．1大學生就業(yè)招聘形式發(fā)生了巨大改變

由于受肺炎疫情防控影響，學生和用人單位的出行都受到了影響，原先的大型招聘會變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)招聘，很多學生從網(wǎng)絡(luò)平臺選擇就業(yè)單位。雖然2020年春季網(wǎng)絡(luò)招聘會搞的轟轟烈烈，也卓有成效，彌補了當時線下招聘的缺失。但網(wǎng)絡(luò)招聘要作為一種長期有效的形式存在下去，學生和用人單位都需要一個接受、適應(yīng)過程。網(wǎng)絡(luò)招聘和傳統(tǒng)的校園宣講、現(xiàn)場招聘有很大差距。一方面，很多學生參與網(wǎng)絡(luò)招聘，無法實地接觸、考察用人單位及辦公場所，真正到了簽約環(huán)節(jié)，學生就猶豫不決，影響了簽約率；另一方面，用人單位對應(yīng)聘學生的了解也只能通過電子簡歷和網(wǎng)上交流的方式實現(xiàn)，也存在深入了解不夠的弊端。因此，目前的網(wǎng)絡(luò)招聘只是一個應(yīng)急之舉，還有許多需要改進的方面。

2．2大學生就業(yè)區(qū)域受到了影響

筆者通過調(diào)查了解到，受肺炎疫情影響，很多畢業(yè)生選擇就業(yè)單位變?yōu)榫徒?、就地原則，不愿去離家鄉(xiāng)較遠的地方。原先想去省會城市、沿海城市、大城市的熱情也有所減弱。在目前疫情仍處于反復的情況下，大學生外出求職意愿仍會減少，很多學生不愿貿(mào)然遠行，這很大程度上影響了學生的就業(yè)機會選擇，將對今年的就業(yè)產(chǎn)生很大影響。

2．3大學生就業(yè)觀念趨于保守

受肺炎疫情影響，大部分行業(yè)受到?jīng)_擊，特別是第三產(chǎn)業(yè)受影響較大，只有公務(wù)員、事業(yè)單位、學校等受影響較小。這很大程度上改變了學生及家長的就業(yè)觀念，堅定了許多學生考研、考公務(wù)員事業(yè)編的決心。前幾年國家提出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的發(fā)展戰(zhàn)略，通過學校、社會的持續(xù)教育，大學生剛剛樹立起來的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，受到了動搖，影響了學生的就業(yè)觀念。

2．4大學生出國讀研深造受到?jīng)_擊

受肺炎疫情及國際形勢影響，原先有出國深造計劃的，出國行程和辦理手續(xù)受阻；原先在國外就讀的，有回國內(nèi)繼續(xù)上網(wǎng)課的，上課效果肯定受到影響；也有仍滯留國外的，學生及家人都相互牽掛。這些都對大學生就業(yè)產(chǎn)生了很大影響，造成有出國意愿的，暫時放棄了出國打算，短期內(nèi)很難再現(xiàn)火熱的出國讀研潮局面。

3肺炎疫情背景下畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作主要做法

3．1學校就業(yè)主管部門充分發(fā)揮指揮導向、服務(wù)功能

肺炎疫情發(fā)生后，我校就業(yè)主管部門積極做出反應(yīng)，發(fā)出了《致2020屆畢業(yè)生的一封信》，開展了系列線上就業(yè)服務(wù)。在學校就業(yè)網(wǎng)站設(shè)立了就業(yè)指導專區(qū)，學院開設(shè)就業(yè)指導專號；積極引入社會優(yōu)質(zhì)就業(yè)培訓資源，開展了空中就業(yè)大講堂活動，涉及求職面試、考研復試、公務(wù)員考試等方面的內(nèi)容；升級學校、學院就業(yè)網(wǎng)站，豐富了服務(wù)功能和就業(yè)信息容量；成功舉辦了2020年春季畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘會，為用人單位和畢業(yè)生搭建了方便、快捷、高效的交流平臺；在疫情防控形勢趨于緩和的6－7月份，學校就業(yè)指導部門帶領(lǐng)二級學院輔導員，奔赴省內(nèi)畢業(yè)生生源集中地，召集畢業(yè)生開展座談會，了解畢業(yè)生思想動態(tài)及就業(yè)情況，幫助畢業(yè)生解決實際困難，將學校的服務(wù)與關(guān)愛傳遞到畢業(yè)生心里，拉近了畢業(yè)生與學校之間的情感距離，起到了很好的效果。

3．2二級學院積極推薦畢業(yè)生多渠道就業(yè)

針對肺炎疫情的影響，各二級學院都成立了畢業(yè)生就業(yè)工作領(lǐng)導小組，動員全院教師共同參與，積極利用各方面資源，為畢業(yè)生落實工作出謀獻策，挖掘就業(yè)信息，形成了全員關(guān)注畢業(yè)生就業(yè)的良好氛圍；特別是充分利用實習單位及優(yōu)秀校友、企業(yè)家等資源，面向?qū)W生開展“云宣講”，指導學生突破就業(yè)困境；針對畢業(yè)生建立“一生一策”檔案，開展個性化指導，優(yōu)化咨詢服務(wù)，加強就業(yè)幫扶工作精準度，想方設(shè)法為畢業(yè)生提供切實有效的就業(yè)信息。

3．3輔導員充分發(fā)揮排頭兵作用，持續(xù)關(guān)注并幫助學生就業(yè)

指導大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)是輔導員的主要職責。學校全體輔導員充分發(fā)揮排頭兵作用，全年奮斗在畢業(yè)生就業(yè)工作一線。輔導員建立工作臺賬，與每一名畢業(yè)生逐一聯(lián)系，向他們詳細講解黨和政府扶持高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策，引導學生樹立正確的就業(yè)觀，從實際出發(fā)，積極主動就業(yè)；特別是認真做好畢業(yè)生離校后就業(yè)狀況的反饋與統(tǒng)計工作，持續(xù)關(guān)注畢業(yè)生的就業(yè)情況。輔導員從2020年9月初至12月底對畢業(yè)生就業(yè)情況進行重新統(tǒng)計，通過各種渠道聯(lián)系到每一名畢業(yè)生，做好統(tǒng)計、反饋工作，為下一年度就業(yè)指導工作總結(jié)經(jīng)驗，為進一步做好畢業(yè)生工作打好了基礎(chǔ)。

3．4學生黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，構(gòu)建畢業(yè)生就業(yè)信息員隊伍

學校各二級學院根據(jù)專業(yè)班級，挑選出責任心強、工作能力出色的畢業(yè)生黨員干部，組建了畢業(yè)生就業(yè)信息員隊伍，及時上傳下達學校、學院、輔導員搜集的就業(yè)信息，并反饋學生就業(yè)情況，形成了另一個能夠迅速傳播就業(yè)信息的交叉網(wǎng)絡(luò)，為做好畢業(yè)生就業(yè)工作提供了有力保障。

4肺炎疫情防控常態(tài)化背景下大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的幾點建議

4．1做好肺炎疫情防控常態(tài)化背景下大學生就業(yè)工作心理準備

根據(jù)目前狀況，肺炎疫情仍在反復，何時能徹底有效控制是個未知數(shù)，我國經(jīng)濟形勢也需要較長時間的恢復，就業(yè)市場也將面臨持續(xù)嚴重的局面。我們高校全體師生必須做好肺炎疫情防控常態(tài)化背景下開展大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的心理準備。2020年的就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作已告一段落，2021年的就業(yè)工作已全面展開，我們必須全面總結(jié)去年的工作經(jīng)驗，認真思考，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，提前謀劃今年的工作計劃，做好打長期戰(zhàn)、持久戰(zhàn)的準備。

4．2各高校充分利用教育部、各級政府提供的就業(yè)創(chuàng)業(yè)資源信息及平臺

針對肺炎疫情形勢，教育部、人社部開通網(wǎng)上系列服務(wù)，保就業(yè)、保民生。各高校要將這些資源信息，及時傳達給畢業(yè)生，教育、督促畢業(yè)生充分利用這些信息資源，如教育部24365就業(yè)公益直播課、就業(yè)創(chuàng)業(yè)直播課等內(nèi)容，對學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)有很好的指導性；山東省團委和人社廳共同開展的“青鳥計劃”云招聘活動等，因其崗位針對性強，特別受到廣大山東學子的熱烈響應(yīng)，招聘活動成效顯著。

4．3高校二級學院要成為行業(yè)性招聘的主體

學校層面組織的大規(guī)模招聘會，無論是線上還是線下，招聘單位主要針對學校重點建設(shè)專業(yè)群，難以做到面面俱到；同時受肺炎疫情影響，今年大型線下招聘會繼續(xù)受到嚴格審批。各二級學院要主動出擊，根據(jù)疫情形勢，適時組織召開小型化、專業(yè)化、個性化的線上或線下招聘會；二級學院要充分發(fā)揮實習單位、校友會等組織的作用，主動聯(lián)系用人單位，使二級學院成為行業(yè)性招聘主體。

4．4加強網(wǎng)絡(luò)招聘宣傳力度，優(yōu)化線上服務(wù)，提高大學生對網(wǎng)絡(luò)招聘的接受程度

政府、社會、學校及用人單位應(yīng)聯(lián)合起來，進一步加大網(wǎng)絡(luò)招聘宣傳力度，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺，提供更加簡潔有效的技術(shù)支持，加強就業(yè)信息的收集、傳播力度，為學生提供詳實的就業(yè)信息，為用人單位和畢業(yè)生搭建方便、快捷、高效的交流平臺，讓學生、用人單位都適應(yīng)并樂于接受這種招聘形式。第一，要鼓勵招聘企業(yè)優(yōu)化線上招聘信息，豐富企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)與視頻資料，全方位呈現(xiàn)真實工作場景，讓學生感受到身臨其境的感覺，提高企業(yè)和求職者溝通的效率，提高求職成功率；第二，要提升大學生求職技能，組織大學生學習和使用線上招聘平臺，加強線上應(yīng)聘培訓，提高制作簡歷、線上求職面試的技能；第三，要充分利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的推薦功能，精準幫扶學生，提升人崗匹配的準確度。

4．5將思想政治教育貫穿于大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育中

國家、社會、高校應(yīng)積極營造正確的輿論導向，引導大學生珍惜當前的平安幸福生活，認同社會主義制度的優(yōu)越性，培養(yǎng)家國情懷，激發(fā)社會責任感和使命感；同時，加強對大學生就業(yè)期望的引導，倡導學生先就業(yè)再擇業(yè)，腳踏實地求職；要引導學生放寬視野，把個人就業(yè)和國家需要相結(jié)合，把自己的理想與當前的社會需求相結(jié)合，鼓勵學生服務(wù)國家發(fā)展戰(zhàn)略，鼓勵他們參與三支一扶、西部計劃招考，鼓勵他們到基層、民辦企業(yè)就業(yè)；鼓勵他們參軍入伍，報效祖國；鼓勵有理想、有規(guī)劃、有本領(lǐng)的同學自主創(chuàng)業(yè)，發(fā)揮他們的才能，并給予政策和資金支持，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。

5結(jié)束語

疫情防控常態(tài)化背景下，如何切實有效做好大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作是一項重大的政治任務(wù)、民生工程，也是一個長期的課題和重大挑戰(zhàn)。目前，高校就業(yè)部門相關(guān)人員及廣大畢業(yè)生，對肺炎疫情防控仍不容有任何松懈心理，都要做好肺炎疫情防控常態(tài)化的思想準備。2021年畢業(yè)生就業(yè)工作已全面啟動，我們必須以更寬廣的視野、更高的目標和更有力的舉措，狠抓畢業(yè)生就業(yè)工作不放松，為畢業(yè)生提供更精準的就業(yè)服務(wù)，努力實現(xiàn)更多的畢業(yè)生高質(zhì)量充分就業(yè)。

參考文獻

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篇6

實施的原因

高職高專院校是我國高等教育一個非常重要的組成部分，近幾年高職高專院校發(fā)展迅速，取得了相當不錯的成績。截至2005年年初國家教育部公布的，全國范圍內(nèi)設(shè)置有專門專業(yè)進行高等職業(yè)教育的學校已經(jīng)達到1078所，占全國高等院?？倲?shù)的60.6％，且2005年高等職業(yè)教育的在校生人數(shù)占全國高校在校生人數(shù)的一半以上。大力發(fā)展高職教育，是我國完成普及高等教育、提升全國各民族文化素質(zhì)的非常重要的措施，是我們進行振興科技發(fā)展國家戰(zhàn)略的重要組成部分。然而，高等職業(yè)教育的超速發(fā)展，也給這類學校的教育教學工作帶來了很大的困擾，例如教育教學資金投放不足，教師資源短缺，教學條件跟不上發(fā)展，教學質(zhì)量下降。與此同時，由于不能保障教學質(zhì)量的提高，導致有一些高職高專院校學生報到率過低，這就使一部分以主要依靠收取學生學費收入來維持學校運營的高職院校面臨著非常嚴重的生存危機。因而，提高高等職業(yè)教育的教學質(zhì)量是關(guān)系到高職高專院校發(fā)展的大事。高職院校間的競爭，引起了高職高專院校的生存危機。伴隨著高職院校的招生人數(shù)的不斷增長，高職高專教育教學的質(zhì)量問題也就顯得越來越明顯。然而，很多高職高專學校還面臨著教育教學資源缺乏，辦學條件軟、硬件設(shè)施下降等一系列問題，教育教學質(zhì)量得不到切實保障。所以，我們高職高專院校目前亟待解決的一個課題就是如何進行高職高專院校教育教學質(zhì)量監(jiān)控與評價。

實施的辦法

如何進行高職高專院校教育教學質(zhì)量的監(jiān)控和評價？我國高職高專教育教學質(zhì)量監(jiān)控與評價的實踐主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面是國家高等教育司所制定的高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估方案，不僅要盡力展現(xiàn)具有高職高專教育特點的教學規(guī)律，還要能深刻反映我國現(xiàn)階段高職高專教育改革的發(fā)展趨勢和基本經(jīng)驗，并且不斷鼓勵高職高專院校從自己的辦學實際情況出發(fā)，把院校辦出有自己特色的高職院校。從當前我們所進行的評估方案試點的情況看，我們的這種舉措在很大程度上確實對高職高專教育的管理和指導起到了加強的作用，也體現(xiàn)了管理部門對此工作的重視，還使高職高專學院明確了提高教學質(zhì)量是我們辦學效益的根本。另外一方面，我國各地高職高專院校都在開展如何進行教學質(zhì)量監(jiān)控和評價的教育教學活動實踐。一般都是通過以下幾種形式進行的：

1.聽課制度

我校實習聽課制度確定了課前準備、教學環(huán)境、教學板書、學生上課效果、師資情況等多項評價項目以及具體評分原則。另外，我校還要求各個系部的教學管理人員及教研室主任組成聽課小組進行聽課、評課等一系列活動。主要針對青年教師和新開課教師的資格認可，幫助這些教師快速提升教學水平、增強教學手段，幫助他們盡快克服一些不標準的語言表述和手勢等習慣，幫助他們盡快適應(yīng)教學崗位、熟悉教學業(yè)務(wù)。

2.督導制度

首先是由一些教學經(jīng)驗非常豐富的老教師進行自我申請，學校對這些老教師的教學水平和教學經(jīng)驗來進行評價，確定為校、系兩級督導。教學主管副校長負責管理這個校級教學督導組，以抽查聽課形式不定期檢查教師教學質(zhì)量水平。系級教學督導組，對系部主任負責，專業(yè)對口，規(guī)范專業(yè)知識。學校進行督導教學評價，實行“一票否決制”，這些督導員從客觀角度對教學質(zhì)量進行中肯切實的評價和行之有效的措施，因而在教學質(zhì)量監(jiān)控的整個過程中，他們的地位顯得尤為重要。

3.教學檢查制度

要求系部每月對各專業(yè)教研室進行常規(guī)教學質(zhì)量檢查，查看備課的準備情況，通過教案的書寫、作業(yè)的批改等手段，規(guī)范教學活動中的教學過程和教學手段。學校則在期中時由教務(wù)處負責檢查系部的自查情況并制定近期教學工作計劃，要求各系部在自檢自查后形成書面總結(jié)，上交學校教務(wù)處存檔。這是我國目前許多高職高專院校進行教學質(zhì)量監(jiān)控和教學評價的重要組成形式。

4.評教制度

我校建立了“學生信息員教學質(zhì)量反饋制度”，每個專業(yè)班級選舉1-2名普通學生信息員（非班級干部或?qū)W生會成員），主要對本班同學進行關(guān)于教學工作和教師意見和建議的收集和整理，如實填寫學生信息教學情況反饋表，對任課教師進行評教，上交給系部教學管理人員，由系部教學管理人員反饋到教研室主任處，教研室主任再及時反饋到相應(yīng)的任課教師，要求任課教師拿出改進辦法。此外，學校還要求任課教師在每個單元結(jié)束后對學生進行教學反饋，鼓勵學生提出問題和對教師的授課方式是否有合理的建議，教師再根據(jù)這些建議和問題，及時調(diào)整自己的教學工作。這種做法體現(xiàn)了學校以生為本、為生服務(wù)的教育思想，讓學生從被動的質(zhì)量制定對象轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥脑u價者。這種評價可以反映學生的學習需求以及對教學的滿意程度，并且使我們的教學反饋評價更為客觀，同時還能提高學生學習的主動性和自覺性。

存在的不足

篇7

新建本科院校教學質(zhì)量保證依靠什么?靠資源的合理配置,更靠培養(yǎng)過程,尤其是教學過程的質(zhì)量監(jiān)控。雖然目前對于構(gòu)建教學質(zhì)量監(jiān)控體系的高校以及論著可謂汗牛充棟,但對于體系如何有效運行的研究卻相對較少。因此,基于ISO9000質(zhì)量管理體系的過程方法理論,探索新建本科院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系有效運行的條件、方法和機制,就成為新建本科院校教學質(zhì)量保障研究的重要理論和現(xiàn)實問題。

一、基于過程方法的教學質(zhì)量監(jiān)控體系運行

模式以過程方法為基礎(chǔ)的ISO質(zhì)量管理體系由四大不同的板塊結(jié)構(gòu)所組成,其運行通?？筛爬橛伞肮芾砺氊煛?、“資源管理”、“產(chǎn)品實現(xiàn)”、及“測量、分析和改進”[1]等彼此連接、循環(huán)不斷的四個方面(如圖1)。置于中間的大圓圈代表一個組織的質(zhì)量管理體系,左右兩側(cè)表示顧客或相關(guān)方對產(chǎn)品或服務(wù)的利益訴求以及對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的評價。四大板塊不斷循環(huán)運轉(zhuǎn)的結(jié)果,自然就形成了產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。一般認為,所謂的“教學質(zhì)量監(jiān)控”是指通過一定的組織結(jié)構(gòu)和程序,對影響教學質(zhì)量的多個要素和教學過程進行規(guī)劃、檢查、評價、反饋和調(diào)節(jié),確保教學工作嚴格按照計劃和要求進行,并達到學校教學質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量目標的過程。教學質(zhì)量監(jiān)控體系就是以教學質(zhì)量為監(jiān)控對象,并對教學過程進行實時控制和對教學結(jié)果進行反饋控制的閉環(huán)教學系統(tǒng)。它具有教學檢測、診斷、評價和反饋等基本功能,決定了整個教學過程運行的航標和鵠的,在整個教學過程中起著至關(guān)重要的作用。建立教學質(zhì)量監(jiān)控體系的最終目的就是通過對教學質(zhì)量進行診斷和評價,找出影響教學質(zhì)量的因素,在此基礎(chǔ)上提出積極的糾正措施和采取預防措施類似問題再發(fā)生,從而不斷提高教學質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。ISO9000質(zhì)量管理模式的核心是把質(zhì)量管理從傳統(tǒng)的對結(jié)果(產(chǎn)品)實行評估,轉(zhuǎn)為對過程實施控制[2]。對于一所高校而言,教學質(zhì)量監(jiān)控體系的運行就是對整個學校的教學工作進行全面、全員和全程的質(zhì)量管理的一套操作系統(tǒng),是保障高等學校教學質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高的有效機制。它通過對高校教學質(zhì)量的監(jiān)測、診斷和評價,及時獲取教學過程中各個要素、各個環(huán)節(jié)和工作狀態(tài)的信息,以有效的手段激勵和約束教學過程中的組織者、實施者和管理者,使新建本科院校的教學質(zhì)量持續(xù)提高并進入良性運行和協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。因此,新建本科院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的運行,也是由“管理職責”、“資源管理”、“產(chǎn)品實現(xiàn)”、及“測量、分析和改進”等彼此相連、循環(huán)不斷的四方面組成。在ISO9000質(zhì)量管理體系中,“過程”是指將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)、相互作用的活動。一般來說,一個過程的輸入自然直接形成下一個過程的輸出。所謂的“過程方法”,就是指一個組織要生產(chǎn)出滿足顧客要求并使顧客滿意的產(chǎn)品,就必須系統(tǒng)地識別各個必需的過程,特別是相互關(guān)聯(lián)的過程和過程之間的接口,對這些過程切實加強組織和管理工作[3]。新建本科院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系也是通過一系列過程來實施的,只有識別質(zhì)量監(jiān)控體系每一個過程以及他們

之間的復雜關(guān)系,在此基礎(chǔ)上,實施、管理、測量和持續(xù)改進這些過程,才能達到教學質(zhì)量監(jiān)控的目標。以下對四個過程進行簡要分析。1.管理職責管理職責的過程要求組織的最高管理者對顧客及其他相關(guān)方做出滿足其要求和進行持續(xù)改進的承諾,相應(yīng)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,組織策劃和提供為達到質(zhì)量目標所需要的資源[4]。在新建本科院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系中,組織決策過程應(yīng)在充分關(guān)注學生和其他利益相關(guān)者的需求和期望的基礎(chǔ)上,結(jié)合學校的戰(zhàn)略定位,制定學校人才培養(yǎng)目標、質(zhì)量標準和政策性措施,進而確定目標必需的過程和活動,明確各有關(guān)部門在質(zhì)量監(jiān)控方面的職責、權(quán)限和工作接口,并通過資源管理過程提供教學質(zhì)量監(jiān)控所需的人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施以及實現(xiàn)教學質(zhì)量目標相適應(yīng)的工作環(huán)境。

2.產(chǎn)品實現(xiàn)組織依存于顧客,一個組織的基本任務(wù)是向市場和顧客提供滿足顧客和其他相關(guān)方需要和期望的產(chǎn)品,并使顧客滿意,這是組織存在發(fā)展的前提[4](P.26)。對新建本科院校來說,就是要制定各主要教學環(huán)節(jié)質(zhì)量標準來確保產(chǎn)品(學生)和服務(wù)的質(zhì)量,滿足社會需求和個人發(fā)展需要。新建本科院校教學環(huán)節(jié)質(zhì)量標準包括課堂教學質(zhì)量標準(開課、備課、輔導答疑、作業(yè)布置與批改等)、實踐教學質(zhì)量標準(實驗教學、實踐教學、實習等)、考試質(zhì)量標準(命題、閱卷、成績登錄等)、畢業(yè)論文(設(shè)計)質(zhì)量標準等。產(chǎn)品實現(xiàn)過程還包括教學、教育、管理和服務(wù)四個方面。教學過程包括課堂教學、實踐教學、實習教學、課程設(shè)計(論文)、畢業(yè)論文(設(shè)計)等五大教學環(huán)節(jié)。教育過程指除專業(yè)教學過程以外的對學生所進行的品德教育、思想教育、心理健康教育、形勢與政策教育、國防安全教育等一系列活動過程。管理過程是指對學生進行學籍管理、生活管理、日?；顒庸芾淼冗^程。服務(wù)過程指對學生提供的學業(yè)指導、生活服務(wù)和就業(yè)指導等活動過程。

3.資源管理資源是質(zhì)量管理體系運行的物質(zhì)基礎(chǔ),資源管理過程包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等管理過程。人力資源包括教師的數(shù)量與結(jié)構(gòu)、教師培訓與發(fā)展、學生生源狀況等因素,教師的管理是教學過程中一個關(guān)鍵的過程,教學質(zhì)量的高低與教師的知識水平、思想品格、教學能力、教學方法等密切相關(guān)?；A(chǔ)設(shè)施包括校舍、實驗室、工程(技術(shù))中心、圖書館以及學校的財務(wù)、設(shè)備、后勤和網(wǎng)路技術(shù)中心等機構(gòu)為教學質(zhì)量監(jiān)控體系運行所提供的物質(zhì)基礎(chǔ)和信息平臺。工作環(huán)境主要體現(xiàn)于校園環(huán)境和大學文化方面,它不僅會給大學生的學習生活提供了有力的支持和保證,而且為高校教學和學生全面發(fā)展創(chuàng)造條件。質(zhì)量文化是大學文化重要組成部分,對質(zhì)量監(jiān)控產(chǎn)生積極的影響。

4.測量、分析和改進測量、分析和評價教學工作過程中產(chǎn)生的各種信息、資料與數(shù)據(jù)是教學質(zhì)量監(jiān)控的基礎(chǔ)性工作。測量、分析和改進過程可以從以下方面進行:一是通過現(xiàn)場觀察、隨機抽查、聽課、座談、監(jiān)督、評估等活動來定期收集教學過程和教學效果的各類信息、資料與數(shù)據(jù)。二是科學地設(shè)計評價方案和評價指標體系,采用正確的統(tǒng)計和測量方法,運用先進的計算機科學技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計方法對信息、資料與數(shù)據(jù)進行認真的整理和分析,主要涉及到院(系)教學工作評估、評教評學、畢業(yè)生滿意度調(diào)查等環(huán)節(jié)。三是將收集到的信息及分析結(jié)果通過各種途徑及時地反饋給相關(guān)部門及其人員,以便相關(guān)部門及其人員及時了解教學質(zhì)量情況,采取積極的糾正措施,從而持續(xù)不斷地提高教學質(zhì)量。

二、PDCA循環(huán)法在教學質(zhì)量監(jiān)控體系運行中的應(yīng)用

PDCA循環(huán)法,也稱“戴明環(huán)”,是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出的,是Plan(計劃)、Do(實施)、Check(檢查)和Action(處理)四個英語單詞首字母的縮寫。PDCA循環(huán)理論的基本含義是工作之前要制定一個計劃,然后將計劃付諸實施,再對實施情況及結(jié)果進行檢查、總結(jié)和處理,由此循環(huán)往復,以期提高工作質(zhì)量或水平,從而促進人們所從事的事業(yè)快速發(fā)展[5]。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學程序,也是質(zhì)量監(jiān)控必經(jīng)的四個階段。ISO9000質(zhì)量管理體系鼓勵組織應(yīng)用PDCA循環(huán)法管理每一個過程以及這些過程之間復雜的關(guān)系。組織通過識別、策劃和建立質(zhì)量監(jiān)控體系持續(xù)改進的過程,將相關(guān)的活動構(gòu)成有機整體并按PDCA循環(huán)法對其進行管理。基于PDCA循環(huán)法的質(zhì)量監(jiān)控包括四個階段。第一階段是計劃(plan),包括監(jiān)控目標、確定計劃等。每學期或每學年根據(jù)上一周期的教學監(jiān)控結(jié)果制定出確實可行的工作計劃,包括教學計劃的制(修)訂、專業(yè)與課程建設(shè)、教學計劃檢查與評估、教學大綱的制定、試卷的檢查與評估等,并針對每個教學過程制定出相應(yīng)的質(zhì)量標準,同時層層分解落實具體責任,把監(jiān)控的任務(wù)分配給相應(yīng)的部門和人員。第二階段是實施(do),就是貫徹執(zhí)行計劃。根據(jù)計劃的安排,相關(guān)責任人按期開展教學質(zhì)量監(jiān)控活動,學校領(lǐng)導、督導員、教師、學生等通過研討、聽課、走訪、評教、評學、座談等方式對各主要教學環(huán)節(jié)的教學質(zhì)量方面進行信息、資料與數(shù)據(jù)的收集[6]。第三階段是檢查(check),即檢查教學監(jiān)控計劃實施的情況和效果,查找其存在的困難和問題。如檢查教學質(zhì)量監(jiān)控體系運行是否按計劃進行?教學質(zhì)量監(jiān)控的方案是否有效?相關(guān)責任人員是否認真實施計劃和落實目標責任?通過對各主要教學環(huán)節(jié)的信息、資料與數(shù)據(jù)的匯總整理,總結(jié)存在的問題,形成總結(jié)報告。第四階段是處理(action),即推廣成功經(jīng)驗,總結(jié)失敗教訓,制定糾偏措施,查找問題原因,為下一輪計劃的制定提供參考素材。在教學監(jiān)控一周期結(jié)束后,教學管理部門需將教學質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題,廣泛聽取師生的意見和建議、分析產(chǎn)生問題的原因并制定確實可行的整改計劃,并將結(jié)果反饋給相關(guān)部門和責任人員進行整改。至此,教學質(zhì)量監(jiān)控的PDCA循環(huán)就形成了一個封閉回路。PDCA循環(huán)法適用于所有組織各個工作環(huán)節(jié)。教學質(zhì)量監(jiān)控按PDCA循環(huán)法有序地開展工作,,就是形成大圈帶小圈不斷滾動發(fā)展的過程(如圖2a),同時每個圈都在不停地向前滾動,教學質(zhì)量監(jiān)控一環(huán)扣一環(huán)有序進行。每次循環(huán)的結(jié)果都把質(zhì)量目標(標準)帶上一個新臺階(如圖2b),實現(xiàn)質(zhì)量管理水平的螺旋式上升,質(zhì)量管理體系日臻完善。教學質(zhì)量監(jiān)控體系就是在反復循環(huán)、不斷完善的過程中實現(xiàn)教學質(zhì)量的持續(xù)改進。PDCA循環(huán)法也可以應(yīng)用于多項監(jiān)控活動的組合,多個“小圈”組成一個“大圈”運行或“大圈”引領(lǐng)“小圈”運行(圖2a)。如“聽課+中期檢查”活動,“中期檢查”可以看作是比較大的活動,把聽課看作是“中期檢查”的一部分內(nèi)容,聽課圍繞“中期檢查”這個大范圍的質(zhì)量標準和要求來開展工作,它們是相互依存、相互促進、相輔相成的。

三、質(zhì)量監(jiān)控體系有效運行的組織領(lǐng)導

組織最高管理層的高度重視和強有力的領(lǐng)導是質(zhì)量監(jiān)控取得成功的關(guān)鍵,因此,ISO9000族標準把“領(lǐng)導作用”列為八項質(zhì)量管理原則的第二項,僅次于“以顧客為中心”。領(lǐng)導者不僅要確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向,而且需要創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境,包括質(zhì)量文化的培育、體制機制的配套改革、鼓勵和促進組織內(nèi)部所有成員共同為實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標而努力,等等。

1.領(lǐng)導以身作則,嚴格按章辦事領(lǐng)導是指通過對某些個人或集體施加影響以實現(xiàn)一定目標的活動過程。有效的領(lǐng)導是為組織及其人員描述一個引人入勝的愿景規(guī)劃并創(chuàng)造條件和影響組織及其人員努力去實現(xiàn)。領(lǐng)導隨意、機構(gòu)人員我行我素是新建本科院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系有效運行的最大障礙。改變這種現(xiàn)狀,保證質(zhì)量監(jiān)控體系有效運行的關(guān)鍵在于領(lǐng)導,尤其是進入運行階段。長期以來由于相關(guān)質(zhì)量管理理論的缺失以及質(zhì)量管理意識的淡薄,各種困難和問題會紛至沓來,能否克服各種困難和阻力,嚴格按體系規(guī)程辦事,關(guān)鍵在于各級領(lǐng)導,特別是校領(lǐng)導應(yīng)以身作則和堅定的信心,帶動全體教職員工在體系中處于受控狀態(tài)。領(lǐng)導要帶頭學習質(zhì)量標準,帶頭執(zhí)行體系文件,要從經(jīng)驗性的管理向明確目標責任的科學管理轉(zhuǎn)變;領(lǐng)導要率先垂范,轉(zhuǎn)變觀念,在質(zhì)量監(jiān)控體系面前樹立起服從意識,在體系運行中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并采取積極的預防措施,同時把是否按體系章程辦事作為領(lǐng)導班子民主生活會、年終考核、晉升考核的重要內(nèi)容。