導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇通信行業(yè)調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關(guān)鍵詞]通信行業(yè)；3G時(shí)代；營(yíng)銷模式；客戶導(dǎo)向

[中圖分類號(hào)]F752[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2013）9-0035-02

1引言

所謂“營(yíng)銷”，就是產(chǎn)品生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過(guò)銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶。營(yíng)銷的方式在不同的國(guó)家和地區(qū)都有所不同，即使在同一國(guó)家和地區(qū)，不同的生產(chǎn)和銷售商也會(huì)根據(jù)自己的行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)變化等選擇不同的營(yíng)銷模式，以便讓自己的產(chǎn)品達(dá)到更高的曝光率，引起更多人的關(guān)注，從而樹(shù)立自己的品牌形象，占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。所以，和傳統(tǒng)銷售單純追求賣(mài)出產(chǎn)品，獲取利潤(rùn)不同，營(yíng)銷更注重于自身品牌的推廣，更注重于一種市場(chǎng)認(rèn)知度的不斷擴(kuò)大，因而當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)大都非常注重自身品牌的營(yíng)銷，我國(guó)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)同樣如此。

2我國(guó)通信運(yùn)營(yíng)行業(yè)現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，我國(guó)通信運(yùn)營(yíng)行業(yè)得益于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，獲得了每年兩位數(shù)的快速增長(zhǎng)，尤其是隨著我國(guó)通信行業(yè)3G時(shí)代的到來(lái)，通信運(yùn)營(yíng)行業(yè)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)已經(jīng)跨入了更高的級(jí)別，技術(shù)的進(jìn)步和通信需求也得到進(jìn)一步加大。各通信運(yùn)營(yíng)商為繼續(xù)擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，彼此間展開(kāi)了較為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。通信企業(yè)經(jīng)過(guò)整合，目前在市場(chǎng)上已經(jīng)逐漸形成了聯(lián)通、移動(dòng)、電信三足鼎立的局面。這三家企業(yè)為了進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)潛力，增加市場(chǎng)份額，紛紛想方設(shè)法，通過(guò)各式各樣的營(yíng)銷手段，占據(jù)市場(chǎng)份額。有研究認(rèn)為，通信行業(yè)最顯著的特點(diǎn)主要包括三個(gè)方面，一是具有較強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)，二是必須以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力為基礎(chǔ)，三是要以其提供的信息產(chǎn)品和服務(wù)為價(jià)值提升。依照這三個(gè)主要特征，通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也必須圍繞產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容而展開(kāi)。在經(jīng)歷了運(yùn)營(yíng)初期的無(wú)序與探索發(fā)展階段后，今天，隨著我國(guó)3G通信時(shí)代的到來(lái)，各通信運(yùn)營(yíng)商也必須轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)思路，不能把營(yíng)銷的思路僅僅停留在初期階段，而是應(yīng)該根據(jù)通信市場(chǎng)的變化，把市場(chǎng)營(yíng)銷能力作為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的重中之重。可以說(shuō)，營(yíng)銷關(guān)系著企業(yè)能否獲得充足的顧客資源，關(guān)系著企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位和品牌認(rèn)知程度，進(jìn)而也就關(guān)系著通信企業(yè)能否在通信行業(yè)的3G時(shí)代獲得利潤(rùn)，關(guān)系著通信企業(yè)的生死存亡問(wèn)題。

在3G服務(wù)的初期引入階段，通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)將會(huì)在相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)處于2G體系與3G體系共存發(fā)展的狀態(tài)。目前，營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)在各通信運(yùn)營(yíng)商之間的展開(kāi)已初露端倪?？梢栽O(shè)想，隨著我國(guó)3G體系的逐漸建成與完善，并且隨著全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在國(guó)內(nèi)通信領(lǐng)域的引入，這無(wú)疑將會(huì)引起各通信企業(yè)之間更加激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。而能否通過(guò)營(yíng)銷來(lái)牢牢占據(jù)企業(yè)必需的市場(chǎng)份額則決定著3G時(shí)代企業(yè)的生死與成敗。在通信業(yè)的3G時(shí)代，客戶感知、客戶體驗(yàn)、客戶忠誠(chéng)度等要素對(duì)通信企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)都將更為敏感。而這也就意味著，3G時(shí)代的客戶獲取與客戶維持都將對(duì)各通信運(yùn)營(yíng)商提出更高要求。因此，面對(duì)新的市場(chǎng)條件，營(yíng)銷會(huì)占據(jù)越來(lái)越重要的地位，營(yíng)銷能力是3G時(shí)代尤其是3G初期通信企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本能力，而營(yíng)銷也必將成為3G時(shí)代各通信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的最前沿。

3我國(guó)通信行業(yè)營(yíng)銷模式的演變

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善與發(fā)展，各種新式營(yíng)銷理念得到引進(jìn)與應(yīng)用。具體到通信行業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)十余年的改革與創(chuàng)新，特別是自2008年通信行業(yè)整合重組以來(lái)，營(yíng)銷的觀念也開(kāi)始得以在這一行業(yè)領(lǐng)域受到重視。

在2G通信時(shí)代的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，幾乎所有通信運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷目標(biāo)都是把追求最大客戶規(guī)模放在首位。到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)階段，隨著通信行業(yè)原始積累的擴(kuò)張與完成，各運(yùn)營(yíng)商就展開(kāi)了對(duì)增量市場(chǎng)的角逐。在這一階段，常用的營(yíng)銷手段主要有價(jià)格戰(zhàn)、大規(guī)模促銷、捆綁業(yè)務(wù)等。而具體的實(shí)例則包括各運(yùn)營(yíng)商在1999年展開(kāi)的促銷潮流、在2000年興起的放號(hào)競(jìng)爭(zhēng)、在2001年進(jìn)行的激烈價(jià)格戰(zhàn)等。而自2002年我國(guó)通信市場(chǎng)分拆形成“5+1”的行業(yè)格局后，品牌營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的觀念開(kāi)始得到重視。2003年以后，各通信運(yùn)營(yíng)商通常采取各種營(yíng)銷手段綜合運(yùn)用的方式，既進(jìn)行增量競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也進(jìn)行質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)?？梢哉f(shuō)，自此以后通信行業(yè)的品牌意識(shí)與服務(wù)意識(shí)逐步得到確立。

2008年，我國(guó)通信市場(chǎng)重新進(jìn)行了整合，從而形成今天中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信“三國(guó)鼎立”的市場(chǎng)格局。各運(yùn)營(yíng)商為能夠在今天新的時(shí)代條件下獲得更大市場(chǎng)份額、贏得更多利潤(rùn)，在營(yíng)銷模式上也不斷推陳出新，并逐漸形成了各自差別化的營(yíng)銷定位。如中國(guó)移動(dòng)注重走服務(wù)營(yíng)銷路線，營(yíng)銷目標(biāo)在于存量市場(chǎng)的業(yè)務(wù)量和增量市場(chǎng)的客戶數(shù)。而中國(guó)聯(lián)通則回歸到品牌營(yíng)銷和促銷戰(zhàn)略上，重點(diǎn)在于增量市場(chǎng)，等等。可以說(shuō)，在2G時(shí)代的末尾和3G時(shí)代的門(mén)口，各大通信運(yùn)營(yíng)商都在為即將到來(lái)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)積蓄條件。

4通信運(yùn)營(yíng)行業(yè)3G時(shí)代營(yíng)銷模式分析

篇2

關(guān)鍵詞:中國(guó)式;企業(yè)社會(huì)責(zé)任;中國(guó)移動(dòng)

中圖分類號(hào):F49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)05-0186-02

1 文獻(xiàn)回顧

1.1 相關(guān)政策指引

2006年9月25日,深圳證券交易所對(duì)外《深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引》,倡導(dǎo)上市公司積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。隨后又鼓勵(lì)上市公司按全球報(bào)告倡議組織(GRI)《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)編制并披露社會(huì)責(zé)任報(bào)告。2008年12月31日,上交所《關(guān)于做好上市公司2008年年度報(bào)告工作的通知》,要求三類公司必須披露履行社會(huì)責(zé)任的報(bào)告。

2008年 1月4日,國(guó)資委了《關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見(jiàn)》,倡導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。

1.2 相關(guān)研究

陽(yáng)秋林、黃珍文、曹鉆(2002)章通過(guò)對(duì)社會(huì)責(zé)任在我國(guó)企業(yè)的履行情況的調(diào)查和對(duì)其調(diào)查結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的剖析,分析了社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)在我國(guó)企業(yè)難以實(shí)施的原因,并重點(diǎn)提出我國(guó)企業(yè)建立有中國(guó)特色的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)勢(shì)在必行。錢(qián)紅光(2008) 對(duì)美、英等國(guó)家企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的披露進(jìn)行比較分析,結(jié)合我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行研究,以探求可借鑒之經(jīng)驗(yàn)。他提出會(huì)計(jì)理論界以及各大會(huì)計(jì)團(tuán)體,在借鑒西方成熟理論的基礎(chǔ)上,要結(jié)合中國(guó)實(shí)際,深入調(diào)查中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀,從社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境、意識(shí)等各方面找出制約企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)發(fā)展的阻礙因素,構(gòu)建有中國(guó)特色的企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)理論體系。陳鑫(2008)介紹了企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露實(shí)踐在歐美各國(guó)的發(fā)展模式,最后在我國(guó)“科學(xué)發(fā)展觀”的大背景下提出了我國(guó)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的建議。

2 案例分析

2.1 案例基本情況介紹

中國(guó)移動(dòng)于2000 年4 月20 日成立,注冊(cè)資本518 億元人民幣,截至2008 年9 月30 日,資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)8,000 億元人民幣,擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模,是北京2008 年奧運(yùn)會(huì)合作伙伴,也是中國(guó)2010 年上海世界博覽會(huì)合作伙伴。

中國(guó)移動(dòng)是一家全民所有制企業(yè),由國(guó)家出資設(shè)立并且全資擁有中國(guó)移動(dòng)(香港)集團(tuán)有限公司,由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司(簡(jiǎn)稱“上市公司”)在國(guó)內(nèi)31 個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司,并在香港和紐約上市。目前,中國(guó)移動(dòng)有限公司是中國(guó)在境外上市公司中市值最高的公司之一,也是全球市值最高的通信公司。

中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)連續(xù)三年社會(huì)責(zé)任報(bào)告。2006年中國(guó)移動(dòng)第一份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告以“誠(chéng)信立責(zé)任 和諧筑未來(lái)為題”, 在報(bào)告中坦誠(chéng)、詳盡地報(bào)告了企業(yè)責(zé)任觀及責(zé)任表現(xiàn),并且承諾將“善盡責(zé)任、共創(chuàng)卓越”。2007年,中國(guó)移動(dòng)緊密?chē)@“和諧共成長(zhǎng)”的責(zé)任主題,積極響應(yīng)各利益相關(guān)方要求,著力實(shí)施了農(nóng)村、生命、文化、綠色四大責(zé)任工程。2008 年,中國(guó)移動(dòng)切實(shí)推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略落實(shí),聚焦相關(guān)方關(guān)注的關(guān)鍵議題,在集團(tuán)上下全面實(shí)施社會(huì)責(zé)任“五大工程”(新增志愿工程),在縮小數(shù)字鴻溝、應(yīng)對(duì)重大自然災(zāi)害、關(guān)懷弱勢(shì)群體、弘揚(yáng)健康向上的通信文化、推進(jìn)節(jié)能減排、支持員工志愿活動(dòng)等方面取得重要進(jìn)展。

2.2 案例分析

比較分析中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)的三份社會(huì)責(zé)任報(bào)告,變化主要有以下幾點(diǎn):

(1)報(bào)告內(nèi)容逐步有所側(cè)重。從整體上看三份報(bào)告都參照了聯(lián)合國(guó)全球契約(Global Compact)頒布的“十大原則”以及全球報(bào)告倡議組織(GRI)的G3標(biāo)準(zhǔn)和GRI通信行業(yè)補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)。2006年的報(bào)告非常明確的區(qū)分了經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任與環(huán)境責(zé)任,但是對(duì)于各部分的論述較為平均,給人以企業(yè)社會(huì)責(zé)任流于形式之感。2007年的報(bào)告也大致按照經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境三大板塊,對(duì)于社會(huì)責(zé)任有所側(cè)重。2008年則主要集中在了社會(huì)責(zé)任部分。

(2)企業(yè)社會(huì)責(zé)任提高到了戰(zhàn)略地位。2006年中國(guó)移動(dòng)提出自己的責(zé)任觀:“以天下之至誠(chéng)而盡己之性、盡人之性、盡物之性?！?007年把企業(yè)社會(huì)責(zé)任提高到了戰(zhàn)略地位,開(kāi)始著手建立科學(xué)、規(guī)范、有效的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系,實(shí)現(xiàn)從報(bào)告編制向責(zé)任管理的縱深轉(zhuǎn)變。2008年,中國(guó)移動(dòng)積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思路更加清晰,提出成為最受尊重的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者的愿景目標(biāo)。

(3)責(zé)任意識(shí)得到強(qiáng)化。從2006年的報(bào)告我們發(fā)現(xiàn),在經(jīng)濟(jì)責(zé)任板塊,中國(guó)移動(dòng)僅僅注重自身的商業(yè)表現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)影響,目標(biāo)也局限于自身成為一流企業(yè)。而2007年的報(bào)告在重視自身對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)基礎(chǔ)上,提出要與產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。

(4)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思路逐漸清晰。契合國(guó)家的政策環(huán)境,中國(guó)移動(dòng)2006年助力社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),不斷加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù),為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。2007年中國(guó)移動(dòng)提出并實(shí)施了農(nóng)村、生命、文化、綠色四大責(zé)任工程,2008年在此基礎(chǔ)上又提出了志愿工程。

(5)對(duì)于環(huán)境責(zé)任,逐步認(rèn)識(shí)到了具有自身特色的環(huán)保行動(dòng)。從2007年開(kāi)始實(shí)行的報(bào)廢蓄電池的回收與二次利用,“綠盒子”環(huán)保計(jì)劃,以及加強(qiáng)電磁輻射管理等環(huán)保舉措都是與通信行業(yè)具有密切關(guān)系,中國(guó)移動(dòng)充分利用自身的影響實(shí)施這些環(huán)保措施,不僅創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益,更重要的是減少了對(duì)環(huán)境的污染。

(6)專題特寫(xiě)引人關(guān)注。2008年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中5.12大地震專題放置在社會(huì)責(zé)任重點(diǎn)工程板塊,地震對(duì)通信設(shè)備造成了極大的損害,在災(zāi)情最嚴(yán)重時(shí),全國(guó)共96 個(gè)市縣、1,263 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)移動(dòng)通信受到影響。為此,中國(guó)移動(dòng)統(tǒng)一組織、全國(guó)動(dòng)員,以集團(tuán)整體的力量為災(zāi)區(qū)提供人力及物資支援。有26 個(gè)省級(jí)公司及設(shè)計(jì)院共派出648 名工程建設(shè)、維護(hù)和技術(shù)支援人員前往四川參加搶險(xiǎn)救災(zāi)恢復(fù)通信工作。中國(guó)移動(dòng)從其他各省抽調(diào)了大量應(yīng)急通信設(shè)備支援災(zāi)區(qū),調(diào)度了3,349臺(tái)發(fā)電油機(jī)、317 部衛(wèi)星電話等救災(zāi)物資運(yùn)抵災(zāi)區(qū),先后出動(dòng)52 輛應(yīng)急通信車(chē)參與抗震救災(zāi)工作。此外,全集團(tuán)動(dòng)員了各省級(jí)公司調(diào)撥近百種通信生產(chǎn)物資、大量的市場(chǎng)營(yíng)業(yè)物資和抗災(zāi)生活物資支援災(zāi)區(qū),總價(jià)值11.5 億元,有力保證了通信網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)、臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通、以及搶險(xiǎn)救災(zāi)人員生活。北京奧運(yùn)會(huì)已經(jīng)成為了歷史,作為奧運(yùn)會(huì)合作伙伴,中國(guó)移動(dòng)秉承“正德厚生 臻于至善”的價(jià)值觀,發(fā)揮為國(guó)爭(zhēng)光的愛(ài)國(guó)精神、艱苦奮斗的奉獻(xiàn)精神、精益求精的敬業(yè)精神、勇攀高峰的創(chuàng)新精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神,為奧運(yùn)會(huì)的成功提供了完善、可靠和全方位的保障,用實(shí)際行動(dòng),實(shí)踐了為北京奧運(yùn)會(huì)提供“最先進(jìn)的技術(shù)、最周到的服務(wù)、最豐富的業(yè)務(wù)”的莊嚴(yán)承諾。

當(dāng)然,中國(guó)移動(dòng)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告除了以上幾點(diǎn)變化,還有一直堅(jiān)持得很好的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐,對(duì)于弱勢(shì)群體的援助、對(duì)于教育的支持、以及對(duì)于特殊人群的關(guān)注等等,這是中國(guó)企業(yè)應(yīng)該要做的,中國(guó)移動(dòng)做了。

3 結(jié)論建議

中國(guó)是世界上最大的發(fā)展中國(guó)家,在世界政治、經(jīng)濟(jì)都具有舉足輕重的作用,但是中國(guó)又具有很現(xiàn)實(shí)的國(guó)情。在這樣的背景下,中國(guó)企業(yè)應(yīng)該怎樣履行他們的社會(huì)責(zé)任呢?我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手:

(1)加強(qiáng)國(guó)際交流和對(duì)話。西方現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐和理論都發(fā)展較早,我們應(yīng)該借鑒西方經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)同國(guó)際組織的溝通與交流,積極參與到社會(huì)責(zé)任指南的制定中去。

(2)將履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任提高到戰(zhàn)略地位。企業(yè)社會(huì)責(zé)任越來(lái)越受到企業(yè)利益相關(guān)方和社會(huì)公眾的重視,作為履行社會(huì)責(zé)任的主體,企業(yè)應(yīng)該要把它提高到戰(zhàn)略地位,建立社會(huì)責(zé)任管理指標(biāo)體系。

(3)邀請(qǐng)獨(dú)立第三方進(jìn)行審核。中國(guó)移動(dòng)的三份社會(huì)責(zé)任報(bào)告雖然都有第三方證言,但是這都是個(gè)人行為,他們沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的審核,僅僅是對(duì)報(bào)告本身進(jìn)行了評(píng)論。如果聘請(qǐng)獨(dú)立的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核驗(yàn)證,透明度、可信度將大大提高。

(4)要體現(xiàn)中國(guó)特色。中國(guó)企業(yè)性質(zhì)不一樣,所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也應(yīng)該不同。中國(guó)移動(dòng)式全民所有制,它應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)該較之外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)更廣泛。所以企業(yè)性質(zhì)和應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任有著直接關(guān)系,在報(bào)告中要明確。其次企業(yè)所屬行業(yè)特有的社會(huì)責(zé)任,比如中國(guó)移動(dòng)要對(duì)電磁輻射進(jìn)行管理。最后企業(yè)在行業(yè)的地位相應(yīng)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,中國(guó)移動(dòng)是中國(guó)最大的通信企業(yè)就要發(fā)揮帶頭示范作用。

參考文獻(xiàn)

[1]錢(qián)紅光.企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的中外比較借鑒[J].中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì),2008,(8).

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關(guān)鍵詞：聯(lián)通 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 性能優(yōu)化

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416(2012)07-0039-01

1、引言

著微電子技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，以IPHONE為代表的智能手機(jī)風(fēng)靡全球，而IPHONE等智能收流行的根本原因不在于外觀，而在于手機(jī)終端的服務(wù)。另外，隨著各種基于網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)OS的發(fā)展，手機(jī)終端服務(wù)的核心已經(jīng)轉(zhuǎn)移到運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)之上。

2、聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析

在我國(guó)，三大運(yùn)營(yíng)商3G網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)各不相同，聯(lián)通支持的是W-CDMA標(biāo)準(zhǔn)（另外兩家公司分別是TD-SCDMA以及CDMA-2000）。聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要有如下幾個(gè)方面：

2.1 彩信業(yè)務(wù)

彩信業(yè)務(wù)是開(kāi)設(shè)最早的基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通手機(jī)用戶可以通過(guò)彩信的發(fā)送實(shí)現(xiàn)部分?jǐn)?shù)字文件的收發(fā)，圖片、視頻、音頻以及文檔等都可以通過(guò)這一手段實(shí)現(xiàn)傳輸。彩信對(duì)網(wǎng)絡(luò)支持的要求比較低，在3G網(wǎng)絡(luò)普及之前就能現(xiàn)實(shí)，可以通過(guò)EDGE實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸。

2.2 上網(wǎng)業(yè)務(wù)

移動(dòng)通信業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)相融合的而形成的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的主要發(fā)展趨勢(shì)，據(jù)調(diào)查，目前在中國(guó)，百分之八十以上的互聯(lián)網(wǎng)用戶都是采用手機(jī)上網(wǎng)形式。聯(lián)通上網(wǎng)業(yè)務(wù)有手機(jī)3G上網(wǎng)、上網(wǎng)卡3G上網(wǎng)以及聯(lián)通寬帶三種。其中手機(jī)3G上網(wǎng)業(yè)務(wù)是聯(lián)通上網(wǎng)業(yè)務(wù)所支持的主流業(yè)務(wù)，3G上網(wǎng)業(yè)務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的分層結(jié)構(gòu)而引申出來(lái)的一種強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)能力的實(shí)現(xiàn)方式，其中3G上網(wǎng)業(yè)務(wù)提供方面又被劃分為3G承載網(wǎng)絡(luò)與3G業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)方面。3G承載網(wǎng)絡(luò)主要提供的業(yè)務(wù)有承載業(yè)務(wù)、基本語(yǔ)音業(yè)務(wù)以及補(bǔ)充業(yè)務(wù)，而3G業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立于3G承載網(wǎng)絡(luò)，主要負(fù)責(zé)提供移動(dòng)智能業(yè)務(wù)以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)?；趯?shí)際建設(shè)功能的角度來(lái)分析，3G業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中還被細(xì)化為3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與3G智能業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)部分，前者所包含的主體網(wǎng)元設(shè)備有業(yè)務(wù)引擎、綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、業(yè)務(wù)接入網(wǎng)關(guān)等，后者的主體網(wǎng)元設(shè)備涵蓋了SCE、SCP以及SMP等。

2.3 應(yīng)用軟件下載業(yè)務(wù)

聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所提供的應(yīng)用軟件下載業(yè)務(wù)主要支持海量手機(jī)應(yīng)用軟件（包括游戲）等移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的下載、安裝、推薦等服務(wù)，其服務(wù)對(duì)象涵蓋了聯(lián)通2G以及3G用戶。應(yīng)用軟件下載的服務(wù)途徑主要有短信、藍(lán)牙、數(shù)據(jù)線以及網(wǎng)上直接下載，同時(shí)為客戶建立并提供服務(wù)記錄，以便在支持用戶查詢的同時(shí)，幫助聯(lián)通服務(wù)人員更為全面的了解客戶需求。此外，中國(guó)聯(lián)通基于其網(wǎng)絡(luò)的高速傳輸優(yōu)勢(shì)，為用戶開(kāi)通了“互動(dòng)視界”、“掌中寬帶”。

3、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)性能提升分析

在當(dāng)前，3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)迅速普及，4G網(wǎng)絡(luò)呼之欲出，通信行業(yè)運(yùn)營(yíng)商在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)了瓶頸，表現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：

3.1 數(shù)據(jù)井噴、數(shù)據(jù)海嘯

在當(dāng)前，智能手機(jī)用戶量越來(lái)越大，尤其在谷歌公司的android系統(tǒng)和蘋(píng)果公司的ios操作系統(tǒng)普及之后，龐大的智能手機(jī)用戶群給運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了巨大的負(fù)擔(dān)，這一負(fù)擔(dān)主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)量的突然激增。巨大的數(shù)據(jù)量給運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了考驗(yàn)，很多公司出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)故障，例如歐洲的O2公司和美國(guó)的AT&T公司都出現(xiàn)過(guò)網(wǎng)絡(luò)超載的現(xiàn)象。

3.2 信令沖擊

智能手機(jī)在工作原理上和普通手機(jī)不相同，搭載了相應(yīng)的操作系統(tǒng)，而且網(wǎng)絡(luò)通信能力超強(qiáng)，發(fā)送心跳信息的頻率很高，這樣就無(wú)形中增大了信令負(fù)荷。此外，android系統(tǒng)、webos以及ios系統(tǒng)智能手機(jī)在自動(dòng)休眠時(shí)會(huì)進(jìn)行手機(jī)PDP激活動(dòng)作，這也大大增加了網(wǎng)絡(luò)信令的負(fù)荷。

3.3 用戶感知偏移

智能手機(jī)的普及也帶來(lái)了聯(lián)通手機(jī)用戶感知的偏移，主要表現(xiàn)在：語(yǔ)音業(yè)務(wù)的質(zhì)量出現(xiàn)波動(dòng)；聯(lián)通公司各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在質(zhì)量上的管理難度上升；功耗強(qiáng)大導(dǎo)致待機(jī)時(shí)間減少，進(jìn)而影響用戶的正常使用；手機(jī)終端的迅速發(fā)展以及新興業(yè)務(wù)的發(fā)展與后臺(tái)支撐的不想匹配。

諾基亞西門(mén)子公司進(jìn)行的《用戶感知與維系》調(diào)查報(bào)告顯示，在當(dāng)前，手機(jī)用戶對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)的要求越來(lái)越高，客戶忠誠(chéng)度也日漸增長(zhǎng)，而對(duì)語(yǔ)音服務(wù)的忠誠(chéng)度則越來(lái)越低。

3.4 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方向轉(zhuǎn)變

在當(dāng)前，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展過(guò)程中必須要解決的另外一個(gè)重要問(wèn)題在于運(yùn)維方向的重新確定：要著重解決網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的承載能力，充分協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和語(yǔ)音業(yè)務(wù)，要尊重智能機(jī)“一統(tǒng)天下”的事實(shí)；需要對(duì)聯(lián)通用戶的行為、業(yè)務(wù)以及對(duì)通信硬件的要求進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化，要研究減少終端因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷影響的措施；要關(guān)注高端數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、用戶關(guān)注度較高的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，建立起主動(dòng)的、自覺(jué)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)監(jiān)控和提升機(jī)制。

4、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)性能優(yōu)化措施

4.1 建立實(shí)際用戶業(yè)務(wù)模型

要建立起聯(lián)通公司實(shí)際用戶群的業(yè)務(wù)模型，立足于用戶群、使用方式以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資源需求三個(gè)角度進(jìn)行分析，著重研究用戶業(yè)務(wù)模型、用戶行為模型、終端業(yè)務(wù)模型，并最終建立起用戶終端分析報(bào)告，為公司在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上進(jìn)行決策提供參考。在模型的建立過(guò)程中，要著重分析iphone手機(jī)用戶。

4.2 確認(rèn)聯(lián)通潛在網(wǎng)絡(luò)瓶頸和未來(lái)網(wǎng)絡(luò)瓶頸

要對(duì)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)對(duì)各種手機(jī)終端以及相應(yīng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的承載能力進(jìn)行分析和研究；要清查出各種網(wǎng)絡(luò)瓶頸的形成原因；要對(duì)智能手機(jī)終端在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上的性能進(jìn)行深度分析。

通過(guò)網(wǎng)元數(shù)據(jù)、接口數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高承載能力；從終端、業(yè)務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)的角度建立起科學(xué)的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息化和集中化，不斷提升網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)質(zhì)量掌控能力。

4.3 擴(kuò)容和優(yōu)化

聯(lián)通公司要對(duì)現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行必要的擴(kuò)容和優(yōu)化。要科學(xué)分析并制定出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容方案、在房子容量出現(xiàn)溢出現(xiàn)象和擁塞現(xiàn)象上下功夫，不斷提高用戶的使用感知，從而提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入。

5、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前，通信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)白了就是在于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)之間的較量，國(guó)內(nèi)各大運(yùn)營(yíng)商都開(kāi)拓了本公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。本文分析了聯(lián)通公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，并分析了數(shù)據(jù)性能的提升空間，最終提出了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)性能優(yōu)化的措施。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：光纖通信原理；研討式教學(xué)；分組討論

作者簡(jiǎn)介：龍青云（1982-），女，苗族，湖南綏寧人，廣東石油化工學(xué)院信息學(xué)院，講師；肖明（1968-），男，四川南部人，廣東石油化工學(xué)院信息學(xué)院，高級(jí)實(shí)驗(yàn)師。（廣東 茂名 525000）

中圖分類號(hào)：G642.41  文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A  文章編號(hào)：1007-0079（2011）36-0186-02

一、“光纖通信原理”課引入研討式教學(xué)法的必要性

“光纖通信原理”不僅是高等院校通信專業(yè)的核心課程，而且已經(jīng)成為電子信息類專業(yè)的必修課或重要選修課。“光纖通信原理”涉及的知識(shí)面很寬，不僅基于通信原理，而且與半導(dǎo)體光電子學(xué)、激光原理等緊密聯(lián)系，其教學(xué)內(nèi)容主要包括光纖通信基本原理、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和新技術(shù)幾大部分。課程教學(xué)過(guò)程中數(shù)學(xué)推導(dǎo)比較多，內(nèi)容較為抽象，不易理解，它涉及到多方面的知識(shí)，尤其在光的傳輸原理中涉及到了較多的電磁場(chǎng)理論知識(shí)，致使學(xué)生感到該課程難學(xué)，學(xué)習(xí)積極性不高。而且，目前“光纖通信原理”教學(xué)受傳統(tǒng)教學(xué)模式影響較大，教學(xué)常常是教師“獨(dú)白式”的講授，學(xué)生只是被動(dòng)的接受。學(xué)生對(duì)這種過(guò)于單調(diào)的傳統(tǒng)課堂教學(xué)的形式感到不滿意。除此以外，課程考核方式普遍采用期末閉卷考試?？荚噧?nèi)容以理論知識(shí)為主，客觀題型的比例較大，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)方法呆板，習(xí)慣死記硬背，表現(xiàn)出綜合應(yīng)用知識(shí)能力欠缺，學(xué)生作弊容易得手等弊端。抽象的理論內(nèi)容，呆板的“一言堂”授課方式，單調(diào)的課程考核方式，與學(xué)生所追求的生動(dòng)有趣、深刻全面的教學(xué)效果，存在著巨大的差距。因此，如何運(yùn)用更加貼近實(shí)際、貼近學(xué)生的教學(xué)方式來(lái)開(kāi)展“光纖通信原理”的教學(xué)改革就成為當(dāng)務(wù)之急。

總理曾經(jīng)指出，“要把學(xué)生作為教育的中心，使學(xué)生在學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程中保持著主動(dòng)性，主動(dòng)去提出問(wèn)題，主動(dòng)去思考問(wèn)題，主動(dòng)去探索問(wèn)題?！倍杏懯浇虒W(xué)法是一種基于互動(dòng)教學(xué)理論，注重發(fā)揮學(xué)生的主體精神，教師引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、分析和討論，進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式不僅符合現(xiàn)代教育教學(xué)規(guī)律，而且符合大學(xué)生主動(dòng)獲取知識(shí)、注重掌握方法和提高職業(yè)能力的心理傾向，具有很強(qiáng)的科學(xué)性和實(shí)踐性。目前該教學(xué)模式在許多課程中得以廣泛運(yùn)用，并取得了良好的效果。鑒于此，筆者首次在“光纖通信原理”課程中引入研討式教學(xué)法，以期突破該課程的教學(xué)難題，提高教學(xué)效果。

二、“光纖通信原理”研討式教學(xué)模式的構(gòu)建

1.制定計(jì)劃，前期準(zhǔn)備

制訂計(jì)劃前，教師先與學(xué)生交流，充分了解學(xué)生對(duì)光學(xué)、信號(hào)與系統(tǒng)、通信原理等知識(shí)的掌握情況，然后，再根據(jù)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)進(jìn)度，制定一個(gè)包括研討選題、研討方式、閱讀書(shū)目、時(shí)間分配等內(nèi)容的教學(xué)計(jì)劃。為了保證教學(xué)計(jì)劃的有序進(jìn)行，教師首先要上好第一節(jié)緒論課，激發(fā)學(xué)生對(duì)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生深刻了解光纖通信的作用和就業(yè)前景而增加學(xué)習(xí)興趣，為后面的研討式學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。然后，教師再講授光纖通信傳輸原理及特性、光纖通信器件、光纖通信系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等部分知識(shí)。在講授過(guò)程中與平常教學(xué)不同，即不再是給學(xué)生“灌輸”課程的所有知識(shí)，而是為學(xué)生能夠進(jìn)行“研討”創(chuàng)造必要的基礎(chǔ)理論背景和分析能力。

2.分成小組，設(shè)置選題

將全班學(xué)生按學(xué)號(hào)或宿舍6～7人的規(guī)模組合成課題小組。每個(gè)小組推選組長(zhǎng)負(fù)責(zé)該課題組的組織、分工、協(xié)調(diào)等工作。教師設(shè)置若干個(gè)參考選題。選題是研討式教學(xué)的關(guān)鍵要素，其難易程度、質(zhì)量高低直接影響到研討式教學(xué)的效果。選題設(shè)置應(yīng)遵循如下原則：一是題目必須明確具體；二是題目要有新意、有吸引力，能夠激發(fā)學(xué)生研討的興趣；三是題目要難易適度，有機(jī)動(dòng)效應(yīng)。就選題類型而言，可以分為三個(gè)層次：基礎(chǔ)的知識(shí)性問(wèn)題、具有分析和啟發(fā)精神的思考性問(wèn)題、體現(xiàn)學(xué)科前沿的研究性問(wèn)題，以適應(yīng)學(xué)生的能力層次要求。例如，筆者給廣東石油化工學(xué)院電子信息工程專業(yè)2007級(jí)學(xué)生設(shè)置了如下選題：（1）光纖通信在石化企業(yè)中的應(yīng)用。這個(gè)選題既凸顯了我校的石油化工特色，又聯(lián)系了該專業(yè)學(xué)生到石化企業(yè)就業(yè)的實(shí)際，很受學(xué)生的歡迎。（2）光纖通信廠商對(duì)業(yè)內(nèi)人才的需求調(diào)查。這個(gè)選題主要是從通信行業(yè)的人才需求出發(fā)，關(guān)注本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景，讓學(xué)生主動(dòng)了解通信行業(yè)所要求的專業(yè)素質(zhì)和能力。（3）寬帶光接入網(wǎng)的最新應(yīng)用、“三網(wǎng)合一”與光纖通信的關(guān)系。這兩個(gè)選題是專業(yè)的熱點(diǎn)問(wèn)題，可以讓學(xué)生了解學(xué)科的前沿實(shí)際應(yīng)用，激發(fā)學(xué)生的探索興趣。（4）拉曼光纖放大器的最新發(fā)展，這個(gè)選題是筆者從事的科研項(xiàng)目，促進(jìn)了科研與教學(xué)的有機(jī)融合。（5）智能光網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù)及其新發(fā)展、MSTP的關(guān)鍵技術(shù)。這兩個(gè)選題是教材的網(wǎng)絡(luò)部分內(nèi)容，主要是讓學(xué)生熟悉教材，鍛煉學(xué)生的歸納和表達(dá)能力，滿足部分能力較差的學(xué)生的需要。每個(gè)課題小組選擇自己感興趣的相關(guān)題目，也可以在與教師討論后對(duì)選題進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

3.獨(dú)立探索，小組討論

學(xué)生選定題目后，教師示范講解小組研究、討論的基本方法，傳授資料的收集、整理分析以及研究報(bào)告撰寫(xiě)的方法。學(xué)生根據(jù)教師布置的內(nèi)容和傳授的方法進(jìn)入自主學(xué)習(xí)狀態(tài)。小組各成員間進(jìn)行合理分工，獨(dú)立探索。為了充分調(diào)動(dòng)各成員的積極性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，考核成績(jī)將以課題小組為單位。各小組成員在組內(nèi)對(duì)獨(dú)立探索的知識(shí)和心得展開(kāi)討論，將大家共同認(rèn)可和補(bǔ)充的內(nèi)容進(jìn)行匯總，撰寫(xiě)本課題的論文或者調(diào)查報(bào)告，并制作成多媒體課件。小組研討結(jié)束后，推薦1~2名同學(xué)匯總研究成果，并代表本組在全班進(jìn)行交流。除此之外，如果學(xué)生能夠帶著選題走向社會(huì)進(jìn)行實(shí)習(xí)調(diào)研，比如到電信、移動(dòng)公司、網(wǎng)絡(luò)中心去收集第一手的數(shù)據(jù)和資料，則鍛煉價(jià)值更大。

4.全班交流，總結(jié)點(diǎn)評(píng)

各個(gè)小組推薦的發(fā)言代表上講臺(tái)做10～15分鐘的交流發(fā)言，闡述本小組的研究情況，同組成員可以補(bǔ)充發(fā)言，以便于充分闡述本組的研究成果。匯報(bào)結(jié)束后，由考核委員會(huì)（考核委員會(huì)由任課教師和部分學(xué)生組成），根據(jù)每一小組的論文質(zhì)量和其代表的匯報(bào)情況給出相應(yīng)的加權(quán)分?jǐn)?shù)，這一分?jǐn)?shù)將作為該小組成員的課程考核成績(jī)之一。研討結(jié)束，教師進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)，并讓學(xué)生反饋體會(huì)和建議。

三、“光纖通信原理”研討式教學(xué)效果分析

“光纖通信原理”課引入研討式教學(xué)模式后，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中獲得了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，學(xué)習(xí)積極性明顯提高，教學(xué)質(zhì)量也相應(yīng)地有了很大的提高，該課程3年來(lái)的課堂教學(xué)效果評(píng)分都在92分以上，課程的研討選題也成為學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的“搶選”題目。按照課題小組評(píng)定成績(jī)，論文與匯報(bào)相結(jié)合，學(xué)生參與考核委員會(huì)，這些都創(chuàng)新了課程的考核方式。盡管本課程是筆者所在學(xué)校電子信息工程和電子信息科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的選修課，但是學(xué)生到課率很高，上課認(rèn)真，討論積極，學(xué)生對(duì)這種人人都參與、大家都動(dòng)腦、團(tuán)隊(duì)合作的學(xué)習(xí)方式非常喜歡，積極與任課教師交流、討論，并對(duì)改進(jìn)這種教學(xué)方法提出了許多建議。比如有學(xué)生建議：考核前應(yīng)該設(shè)置好考核標(biāo)準(zhǔn)，考核委員會(huì)應(yīng)該在答辯過(guò)程提問(wèn)等，這為進(jìn)一步完善研討式教學(xué)實(shí)踐提供了十分有益的參考。之所以能夠取得以上良好的教學(xué)效果，筆者分析，主要是因?yàn)椤肮饫w通信原理”課研討式教學(xué)體現(xiàn)了現(xiàn)代教學(xué)理念的三個(gè)基本精神。

1.科學(xué)定位師生角色，注重發(fā)揮學(xué)生的主體精神

研討式教學(xué)法打破了“教師只管講―學(xué)生只管聽(tīng)”的傳統(tǒng)授課方式，代之以學(xué)生自學(xué)為主，教師指導(dǎo)、小組交流、大班講評(píng)相結(jié)合的教學(xué)新方式。整個(gè)教學(xué)過(guò)程是以問(wèn)題的提出與解決為中心，以探討、交流與對(duì)話為形式，來(lái)激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲和高漲的學(xué)習(xí)熱情。在教學(xué)過(guò)程中，教師和學(xué)生的角色有了科學(xué)的定位，即教師是教學(xué)過(guò)程的組織者和學(xué)生學(xué)習(xí)引導(dǎo)者，學(xué)生是教學(xué)過(guò)程的積極參與者和自主學(xué)習(xí)者。教師以學(xué)生的主體需要為基礎(chǔ)，合理利用各種教學(xué)資源，以達(dá)到發(fā)揮學(xué)生主體作用，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的目的。學(xué)生積極參與教學(xué)過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)與老師、同學(xué)的交流與探討，實(shí)現(xiàn)自我探索、自我教育。

2.轉(zhuǎn)變教學(xué)主客體關(guān)系，促進(jìn)師生對(duì)話、教學(xué)相長(zhǎng)

研討式教學(xué)是以師生對(duì)話、同學(xué)交流為基礎(chǔ)的一種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、合作研究的教學(xué)模式。在這種教學(xué)模式中，教師不再是對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)“灌輸”，而是以對(duì)話的方式與學(xué)生一起交流和探討問(wèn)題。作為主體的學(xué)生，是在教師的幫助和指導(dǎo)下自主探索、合作研討、相互溝通來(lái)解決問(wèn)題。在課堂上學(xué)生不再是被動(dòng)的傾聽(tīng)者，而是成為課堂發(fā)言、討論的主體。學(xué)生上臺(tái)講課，老師臺(tái)下聽(tīng)課，師生共同評(píng)課，使得師生可以互換角色，這樣就創(chuàng)造了民主的新型師生關(guān)系，從而有利于增進(jìn)師生的相互理解。而且，在研討式教學(xué)過(guò)程中，教師還可以從學(xué)生那里發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，獲得學(xué)術(shù)靈感，從而提高自身的教學(xué)、科研能力，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)。

3.突出學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)

提高學(xué)生的綜合素質(zhì)是實(shí)行研討式教學(xué)的基本出發(fā)點(diǎn)和主要?dú)w宿，也是實(shí)行這種教學(xué)改革最突出的亮點(diǎn)。傳統(tǒng)教學(xué)模式注重教師教給學(xué)生多少知識(shí)，而不太關(guān)心學(xué)生是否具有轉(zhuǎn)化知識(shí)、遷移知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)等方面的能力。而研討式教學(xué)提倡教會(huì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，即“授人以魚(yú)”不如“授人以漁”。在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生要像教師一樣上臺(tái)講課，因而學(xué)習(xí)目標(biāo)較高，有很大的刺激性和挑戰(zhàn)性，這對(duì)于提高學(xué)生課件制作和語(yǔ)言表達(dá)能力都有很好的作用。以課題組自主探索的學(xué)習(xí)方式，有利于培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神。課題論文或研究報(bào)告的撰寫(xiě)和匯報(bào)課件的制作都需要學(xué)生把材料和數(shù)據(jù)加以整理和取舍，歸納和提煉自己的觀點(diǎn)，使之條理清楚、觀點(diǎn)突出，這將有利于培養(yǎng)他們的學(xué)術(shù)科研素質(zhì)，為他們的畢業(yè)設(shè)計(jì)和將來(lái)的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

四、結(jié)論

研討式教學(xué)的提出和實(shí)施，不僅僅是教學(xué)手段、方法的改革與創(chuàng)新，更為重要的是它體現(xiàn)了現(xiàn)代教學(xué)理念的基本精神。將研討式教學(xué)法應(yīng)用于“光纖通信原理”教學(xué)，可以使學(xué)生處于教學(xué)主體地位，提高其綜合素質(zhì)和能力，充分發(fā)揮其進(jìn)行研究與實(shí)踐的能動(dòng)性，同時(shí)能夠促使任課教師不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高教學(xué)與科研水平，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)，有效地克服了“光纖通信原理”教學(xué)面臨的主要難題，有力地提高了該課程的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]在接見(jiàn)第五屆高等教育國(guó)家級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)代表時(shí)的講話[J].中華人民共和國(guó)教育部公報(bào),2005,(12):3-4.

[2]黃世虎.研討式教學(xué)的基本理念與實(shí)踐模式[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào),2010,(1):72-74.

篇5

關(guān)鍵詞：通信工程成本質(zhì)量進(jìn)度管理

隨著國(guó)家信息化戰(zhàn)略的深入，通信業(yè)務(wù)正越來(lái)越多的被人們所接受，通信工程建設(shè)也加快了步伐。因此，做好工程項(xiàng)目的管理工作尤其重要。通信工程項(xiàng)目管理的目的就是對(duì)工程的成本、質(zhì)量、進(jìn)度三個(gè)主要方面的控制和管理，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

一、通信工程項(xiàng)目的特點(diǎn)

通信工程項(xiàng)目的建設(shè)是涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)、施工過(guò)程復(fù)雜的綜合工作。關(guān)于通信工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，可概括為如下幾點(diǎn):

（一）市場(chǎng)為買(mǎi)方市場(chǎng)

設(shè)備供應(yīng)商之間競(jìng)爭(zhēng)慘烈，但為了保證網(wǎng)絡(luò)調(diào)整穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)商通常會(huì)和兩三家主要設(shè)備供應(yīng)商形成較穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。

（二）工程點(diǎn)多、面廣

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃必須滿足覆蓋和容量?jī)蓚€(gè)方面的要求：為了實(shí)現(xiàn)覆蓋，必須在一些交通不發(fā)達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū)建設(shè)基站。為了滿足容量需求，在人口密集地區(qū)往往集中了大量的基站。除基站外，再加上交換局站和傳輸線路，同時(shí)開(kāi)工的工程數(shù)目眾多，分布也極其分散。

（三）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大

新技術(shù)帶來(lái)的不確定性，迫于市場(chǎng)的嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)，各廠家往往不斷推出新版本，新技術(shù)，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定，原承諾的功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)等問(wèn)題。項(xiàng)目進(jìn)度較難有效實(shí)際控制，例如一套新ISMP割接入網(wǎng)要受到相關(guān)配套設(shè)施如CE、GW和計(jì)費(fèi)中心軟硬件配合等多方制約，甚至還有因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商總部例行巡檢工作而封網(wǎng)停工；風(fēng)險(xiǎn)承受度低。因?yàn)橥ㄐ判袠I(yè)的特點(diǎn)，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)癱瘓、計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤等重大通信故障，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，將引發(fā)大批用戶投訴甚至轉(zhuǎn)網(wǎng)；對(duì)設(shè)備供應(yīng)商而言，將面臨運(yùn)營(yíng)商的高額索賠，并嚴(yán)重影響公司形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）傳輸線路長(zhǎng)而且分散

通信工程中的傳輸光纜總量長(zhǎng)，但組成整個(gè)傳輸網(wǎng)的光纜尤其是市區(qū)內(nèi)的光纜通常距離較短，經(jīng)常存在多個(gè)地段同時(shí)施工的情況。

二、通信工程項(xiàng)目成本管理

通信工程項(xiàng)目成本控制是一門(mén)集經(jīng)濟(jì)知識(shí)、通信技術(shù)、應(yīng)用施工技術(shù)以及管理知識(shí)為一體的綜合學(xué)科，要做到各方綜合平衡，才能有利于企業(yè)資金的合理運(yùn)用，合理流動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)。我們只有重視通信工程項(xiàng)目成本控制，扎實(shí)做好基礎(chǔ)成本控制工作，才能應(yīng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)新的要求和變化。從實(shí)踐的觀點(diǎn)出發(fā)，在成本控制問(wèn)題上要充分注意以下幾點(diǎn)：

（一）加強(qiáng)工程項(xiàng)目資金的結(jié)算管理

一方面，工程價(jià)款結(jié)算必須符合國(guó)家政策和有關(guān)法規(guī)，財(cái)務(wù)部門(mén)要認(rèn)真審核付款單據(jù)的合法性和真實(shí)性，確保審批手續(xù)完備。另一方面，工程項(xiàng)目資金結(jié)算額度應(yīng)嚴(yán)格控制在計(jì)劃范圍內(nèi)，避免超支。另外，在結(jié)算方式選擇上，可以采用銀行承兌匯票、預(yù)留工程尾款、延長(zhǎng)付款期限、增加付款次數(shù)等方式，提高資金的使用效益。

（二）從技術(shù)措施上進(jìn)行成本控制

對(duì)通信工程施工方案做好論證的基礎(chǔ)上，廣泛采用新工藝、新辦法等，想方設(shè)法在技術(shù)上實(shí)施項(xiàng)目成本的有效控制。新技術(shù)措施提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，縮短工期，有效降低了工程施工成本，還大大增加了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此工程項(xiàng)目成本控制人員應(yīng)足夠重視，并在實(shí)際中多實(shí)踐多應(yīng)用。

（三）控制材料和人工費(fèi)用，防止浪費(fèi)

1.利用定額計(jì)算出定額用工量，合理地組織勞動(dòng)人員，采用科學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)管理措施，減少與避免勞動(dòng)力途中消耗的同時(shí)，提高勞動(dòng)效率。

2.控制材料用量。加強(qiáng)材料管理，嚴(yán)格用料制度，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)耗用較大的輔材實(shí)行包干，機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料實(shí)行租賃，可以提高機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料的利用率，項(xiàng)目結(jié)束后立即歸還，減少租賃費(fèi)用。

（四）實(shí)行施工方案審批制

通過(guò)對(duì)施工技術(shù)方案的審批，防止施工方案的不合理而導(dǎo)致的成本增加，并協(xié)助項(xiàng)目做好技術(shù)分析，從技術(shù)方面保證實(shí)際成本控制在目標(biāo)成本之內(nèi)。

（五）建立分包單位信息庫(kù)

掌握分包單位信息及勞務(wù)市場(chǎng)價(jià)格，做好隊(duì)伍的優(yōu)選工作；嚴(yán)格控制現(xiàn)場(chǎng)零工使用，采取先審批后使用的原則，做到零工使用的合理、有據(jù)。

三、通信項(xiàng)目工程質(zhì)量管理

工程項(xiàng)目質(zhì)量的控制，要有一個(gè)總的指導(dǎo)方針，明確各施工階段質(zhì)量控制的重點(diǎn)，切實(shí)抓好工程項(xiàng)目事前、事中、事后的的三個(gè)階段的控制。

（一）事前控制

其控制的重點(diǎn)應(yīng)放在施工準(zhǔn)備工作，而且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過(guò)程中。認(rèn)真分析設(shè)計(jì)圖紙，核對(duì)設(shè)計(jì)工程數(shù)量，編制施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、施工調(diào)查報(bào)告、備料計(jì)劃。準(zhǔn)備充足的施工技術(shù)資料以及其它施工用資料。編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量計(jì)劃、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、創(chuàng)優(yōu)措施和各項(xiàng)保證工程安全、質(zhì)量和工期的措施。檢查施工用機(jī)具及儀器儀表等是否已經(jīng)備齊，仔細(xì)閱讀有關(guān)的技術(shù)說(shuō)明書(shū)。

（二）事中控制

除了全面控制施工過(guò)程，重點(diǎn)放在控制工序質(zhì)量，做到工序交接有檢查，質(zhì)量預(yù)控有對(duì)策，施工項(xiàng)目有方案，技術(shù)措施有交底，圖紙會(huì)審有記錄，隱蔽工程有驗(yàn)收，設(shè)計(jì)變更有手續(xù)，質(zhì)量處理有復(fù)查，質(zhì)量文件有檔案。抓住施工過(guò)程中存在的“通病”以及難工、驗(yàn)工、隱蔽工程的薄弱環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)扣緊，處處落實(shí)做好質(zhì)量控制。

（三）事后控制

是對(duì)完成施工，形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制，應(yīng)按國(guó)家有關(guān)的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和方法。對(duì)完成的分項(xiàng)、分部工程和單位工程進(jìn)行自檢，只有內(nèi)部通過(guò)驗(yàn)收才能交給有關(guān)單位驗(yàn)收，才能保證一次驗(yàn)收通過(guò)，才能使項(xiàng)目的整體質(zhì)量讓建設(shè)單位滿意。

四、通信工程項(xiàng)目進(jìn)度管理

（一）正確編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

1.工程進(jìn)度計(jì)劃要有前瞻性

任何一項(xiàng)通信工程在實(shí)施之前，都要制定一個(gè)切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃要有一定的前瞻性，進(jìn)度計(jì)劃要充分考慮到隨時(shí)可能變化的實(shí)際條件。在了解和熟悉圖紙基礎(chǔ)上，根據(jù)合同要求編好工程進(jìn)度計(jì)劃。為了搞好計(jì)劃與現(xiàn)場(chǎng)的配合，在編制進(jìn)度計(jì)劃時(shí)要請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)人員一起參加。根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃配置人數(shù)、機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料，使投入的人力、設(shè)備、周轉(zhuǎn)材料確保工程進(jìn)度。

2.編制階段性的工程進(jìn)度計(jì)劃

為了確?？偣て谀繕?biāo)，必須實(shí)行分段控制，根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃制訂月計(jì)劃、旬計(jì)劃(周計(jì)劃)，制訂計(jì)劃時(shí)一定要留有余地。

（二）狠抓計(jì)劃落實(shí)

1.將進(jìn)度計(jì)劃層層落實(shí)

以月、周計(jì)劃落實(shí)為重點(diǎn)，加強(qiáng)日常調(diào)度協(xié)調(diào)，確保計(jì)劃按時(shí)完成。充分發(fā)揮行政管理、思想工作和經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，把進(jìn)度責(zé)任層層落實(shí)到項(xiàng)目經(jīng)理部、工區(qū)（專業(yè)公司）、班組和個(gè)人，按期進(jìn)行工期、質(zhì)量、安全和成本的業(yè)績(jī)考核，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

2.建立資源保障體系

合理配置人力、設(shè)備、材料和資金等資源，控制關(guān)鍵因素，保證重點(diǎn)工序。根據(jù)月、周生產(chǎn)計(jì)劃細(xì)化各部門(mén)的施工資源需求計(jì)劃，如各工種勞動(dòng)力需求、施工機(jī)械設(shè)備配置型號(hào)、數(shù)量要求、油料、火工品、水泥、鋼筋等原材料需求，并及時(shí)調(diào)配到位，保證工程施工所需。

五、結(jié)束語(yǔ)

近年來(lái)，項(xiàng)目管理越來(lái)越為企業(yè)的管理層所認(rèn)識(shí)。通信企業(yè)在逐漸完善了日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息管理系統(tǒng)建設(shè)后，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的有效管理已經(jīng)成為企業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)；通過(guò)引入項(xiàng)目管理體系、方法和建立與其他信息系統(tǒng)集成的企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理系統(tǒng)已成必然趨勢(shì)，但是，由于項(xiàng)目管理是運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的原理對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的系統(tǒng)管理方法，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此，在建立企業(yè)項(xiàng)目管理體系時(shí)知識(shí)管理將是企業(yè)持續(xù)提高項(xiàng)目管理能力和項(xiàng)目管理水平的有力支撐。

參考文獻(xiàn)：

1. 王俊峰：《淺談通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理》，《廣東科技》，2008年第2期。

篇6

在眾智云集的中關(guān)村中心，靜靜地成長(zhǎng)著這樣一家通訊設(shè)備研發(fā)企業(yè)，它每周開(kāi)設(shè)一次“培訓(xùn)加油站”，每月安排半天作為高層領(lǐng)導(dǎo)員工接待日，每年舉辦一場(chǎng)離職員工座談會(huì)、呈現(xiàn)一份競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人力資源管理狀況調(diào)查報(bào)告……成立5 年多來(lái)，普天信息技術(shù)研究院有限責(zé)任公司在通訊業(yè)白熱化的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，穩(wěn)扎穩(wěn)打，低調(diào)中，戰(zhàn)略鋒芒初見(jiàn)。

一個(gè)初夏的午后，《職業(yè)》邀請(qǐng)到了這家公司的人力資源總經(jīng)理蒲培先生，將知識(shí)型企業(yè)人力資源管理的樸素理念與獨(dú)特品格娓娓道來(lái)。

創(chuàng)新? 小節(jié)

作為中國(guó)普天的中央研究院，“持續(xù)創(chuàng)新”是普天信息技術(shù)研究院的核心價(jià)值觀之一，如此宏大的口號(hào)，在蒲培口中卻頗有幾分舉重若輕的意味。

2006 年，普天研究院開(kāi)展了一次名為“尋找短板，提升自我”的活動(dòng)，動(dòng)員員工查找自身的和企業(yè)的“短板”，提出意見(jiàn)和建議。近三分之一的員工都參與其中，最后人力資源部共整理出員工的九十多條建議，對(duì)有見(jiàn)地者給予獎(jiǎng)勵(lì)，并有一半的建議已經(jīng)落實(shí)到有關(guān)部門(mén)操作實(shí)施。在年底的員工滿意度調(diào)查中，這次活動(dòng)成為“制度化”呼聲最高者之一。今年，研究院已經(jīng)開(kāi)始著手建立一項(xiàng)“合理化建議制度”，給予建議者相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)推動(dòng)和鼓勵(lì)創(chuàng)新。

即使在非研發(fā)部門(mén)的人力資源部，創(chuàng)新的精神也被貫穿到了日常每項(xiàng)工作中。人力資源部采取的是KP（I 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）管理，每項(xiàng)指標(biāo)滿分是100 分，但員工完成了指標(biāo)也只能拿到90 分，而只有具有一定的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了對(duì)目標(biāo)要求的超越，才能拿到剩下的10 分。

蒲培說(shuō)，普天研究院一直志在成為一家提供標(biāo)準(zhǔn)而不僅僅是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的研發(fā)企業(yè)，從招聘開(kāi)始就會(huì)運(yùn)用多種工具來(lái)重點(diǎn)評(píng)判應(yīng)聘者的創(chuàng)新意識(shí)和能力。但深諳聚沙成塔的樸素真理，普天研究院不僅給予發(fā)明專利這樣的創(chuàng)新以大力度的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)，更激勵(lì)各種方式和各個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，哪怕是細(xì)節(jié)的改善或優(yōu)化，也會(huì)被認(rèn)為是創(chuàng)新而備受鼓勵(lì)。

尊重? 溝通

在普天信息技術(shù)研究院的人力資源部，信奉這樣一句話：公司以員工為本。由超過(guò)六成的碩士、博士組成的近千人的員工隊(duì)伍，年輕，活躍，想法更加多元化、個(gè)性化，于是零障礙溝通、充分表達(dá)成為尊重員工的首要關(guān)鍵詞。

每個(gè)月在普天信息技術(shù)研究院的院領(lǐng)導(dǎo)接待日這半天時(shí)間里，員工可以隨時(shí)走進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo)辦公室，將自己的心里話一吐為快。考慮到員工的顧慮，研究院對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)還有一項(xiàng)特殊要求，院領(lǐng)導(dǎo)會(huì)主動(dòng)在接待日之余走入各個(gè)部門(mén)的辦公室、研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，出現(xiàn)在員工的座位旁，和員工進(jìn)行交流。而當(dāng)每月研究院高層召開(kāi)經(jīng)理擴(kuò)大會(huì)，通報(bào)公司重大事項(xiàng)和進(jìn)展情況時(shí)，除了經(jīng)理層到場(chǎng)，還會(huì)邀請(qǐng)一些沒(méi)有擔(dān)任管理職務(wù)的員工代表參加。蒲培介紹說(shuō)，在研究院，溝通是多層次的，員工可以隨時(shí)向任何層級(jí)的經(jīng)理發(fā)送電子郵件進(jìn)行交流，每半年人力資源部會(huì)組織一次員工代表座談會(huì)，邀請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)參加，每年度進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，還會(huì)召開(kāi)全體員工大會(huì)。同時(shí)，各個(gè)部門(mén)內(nèi)部有周例會(huì)，部門(mén)經(jīng)理及院領(lǐng)導(dǎo)有周、月度及季度例會(huì)，以實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效的溝通。研究院還專門(mén)劃撥活動(dòng)費(fèi)，鼓勵(lì)各部門(mén)開(kāi)展一些部門(mén)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，通過(guò)非正式溝通的平臺(tái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流。

員工的情緒波動(dòng)、想法變化隨時(shí)都有可能發(fā)生，階段性地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，是人力資源部企業(yè)文化專員的重要職責(zé)。每個(gè)季度，企業(yè)文化專員都會(huì)通過(guò)隨機(jī)的員工訪談以及離職員工面談，了解員工滿意什么，不滿意什么，都有什么樣的新想法，最后撰寫(xiě)出員工思想動(dòng)態(tài)報(bào)告，報(bào)送高層領(lǐng)導(dǎo)，以期實(shí)現(xiàn)下情上達(dá)的最佳效果。

在普天信息技術(shù)研究院，“尊愛(ài)團(tuán)結(jié)”是被提及最多的詞，與企業(yè)所盡力營(yíng)造的“家”文化交相應(yīng)和，溫馨情感的背后，是研究院一貫的用人價(jià)值觀――使用人才要從尊重人才開(kāi)始，尊重要從暢快溝通開(kāi)始。

忠誠(chéng)? 依賴

兵法說(shuō)，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。蒲培說(shuō)，要想和知識(shí)型員工保有穩(wěn)定的心理契約，必須狠下功夫解讀他們的需求取向。“關(guān)注自我發(fā)展、能力提升和他人的認(rèn)可”，他如此概括知識(shí)型員工的特點(diǎn)。來(lái)到研究院后，蒲培每年都有一項(xiàng)雷打不動(dòng)的工作――建設(shè)和完善員工職業(yè)發(fā)展通道，提升員工自我發(fā)展空間。耗時(shí)四年，一個(gè)多維度、精巧的員工職業(yè)發(fā)展通道終于基本布局完畢。

在研究院，員工的職業(yè)發(fā)展通道分為研發(fā)序列、專業(yè)技術(shù)（非研發(fā)）系列以及管理序列。在研發(fā)序列中，根據(jù)研發(fā)人員的不同特點(diǎn)，分別設(shè)置四類職位族和6 級(jí)發(fā)展晉升通道，晉升采用推薦認(rèn)定和評(píng)聘兩種方式；對(duì)專業(yè)技術(shù)（非研發(fā)）系列，分別設(shè)置了四類職位族、八類職位類和5 級(jí)發(fā)展晉升通道，晉升采用自動(dòng)晉升以及推薦認(rèn)定兩種方式；在管理序列中，做了資源管理族/ 類和產(chǎn)品管理族/ 類的細(xì)分，晉升采用競(jìng)聘制度。以上所有晉升都通過(guò)公示環(huán)節(jié)來(lái)保證晉升的公開(kāi)、公平和公正性。三個(gè)序列之間，激勵(lì)和公平被列為首要考慮因素，力求把職位與在企業(yè)中的地位、價(jià)值結(jié)合起來(lái)，讓每個(gè)員工都擁有適合自身的發(fā)展空間，并能得到多方面的尊重和認(rèn)可。

進(jìn)入普天信息研究院的員工，一路走來(lái)一直都有四種力量可以“依賴”。首當(dāng)其沖的是榜樣、高手的力量。人力資源部會(huì)為所有入職的新員工安排企業(yè)內(nèi)部的導(dǎo)師。蒲培分享了自己最有心得的發(fā)現(xiàn)――如果員工，尤其是知識(shí)型員工，能在企業(yè)中找到可以擔(dān)當(dāng)自己導(dǎo)師的專家，就能產(chǎn)生安全感和依靠感，在個(gè)人技能發(fā)展獲得支持的同時(shí)，歸屬感也能得到提升。

第二種力量來(lái)源于研究院的培訓(xùn)制度。研究院內(nèi)部不僅為管理層定期開(kāi)展各種管理技能的培訓(xùn)、安排員工外出參加工作所需的相關(guān)技能培訓(xùn)，同時(shí)還為全體員工搭建了一個(gè)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)平臺(tái)，有每周一次內(nèi)容豐富的培訓(xùn)加油站，還有完善的E―learning 系統(tǒng)可隨時(shí)登陸學(xué)習(xí)。在普天信息技術(shù)研究院看來(lái)，企業(yè)培訓(xùn)的境界，就是努力營(yíng)造出企業(yè)大學(xué)的氛圍，讓員工感到身處其中，不僅在付出，也在吸納養(yǎng)分，獲得成長(zhǎng)。

第三種力量則是職業(yè)發(fā)展的專業(yè)支持與建議。人力資源部一直都在嘗試運(yùn)用科學(xué)的工具，為員工職涯發(fā)展給予更加專業(yè)的咨詢服務(wù)。在一年一度的研發(fā)人員職位評(píng)聘時(shí)的人力資源測(cè)評(píng)和管理人員行為風(fēng)格測(cè)試的基礎(chǔ)上，人力資源部正在著手構(gòu)建一個(gè)專業(yè)人才和管理人才后備隊(duì)伍的選拔體系，一方面實(shí)現(xiàn)對(duì)員工職業(yè)選擇的專業(yè)咨詢，一方面為企業(yè)生產(chǎn)源源不斷的合格人才。

第四種力量來(lái)自于團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人。人力資源部堅(jiān)持這樣一個(gè)觀點(diǎn)：優(yōu)秀管理者是企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的后勁所在。每年，人力資源部都會(huì)掌握一份名單，列于其上的都是具有管理潛質(zhì)的員工，他們可以和經(jīng)理層一起參加研討會(huì)和各項(xiàng)管理技能培訓(xùn)。公司還專門(mén)為經(jīng)理層設(shè)有“金馬獎(jiǎng)”，頒給在年度工作中帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀經(jīng)理人員?！耙?yàn)槲覀円庾R(shí)到一個(gè)優(yōu)秀的管理者或團(tuán)隊(duì)，能讓更多的人得到成長(zhǎng)，讓組織的力量成倍地爆發(fā)?！逼雅嗳缡顷U釋說(shuō)。

戰(zhàn)略伙伴?“驚喜”

最近，普天信息技術(shù)研究院召開(kāi)了一個(gè)下半年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃會(huì)，參會(huì)人員都來(lái)自業(yè)務(wù)部門(mén)，其中卻有一個(gè)“異數(shù)”，就是來(lái)自人力資源部的蒲培。作為唯一參會(huì)的職能部門(mén)代表，現(xiàn)在談起此事，蒲培仍然成就感十足。來(lái)到普天信息技術(shù)研究院四年，蒲培對(duì)人力資源部的成長(zhǎng)歷程感觸最深：“HR 是不是企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，要由別人說(shuō)了算。所以我只能說(shuō)，通過(guò)我們自己的努力，有一些令人鼓舞的變化，例如，從去年開(kāi)始，所有經(jīng)理層任免的第一道程序是要看人力資源部的評(píng)價(jià)報(bào)告?！?/p>

身處一個(gè)研發(fā)型的企業(yè)中，人力資源部門(mén)能獲得高層如此的重視和支持，足以讓很多HR 從業(yè)者艷羨不已。追問(wèn)蒲培秘訣是什么，他用了一個(gè)詞――“驚喜”。

每年，人力資源部都會(huì)送給研究院高層一些驚喜。例如站在高層角度思考，進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人力資源管理狀況調(diào)查、管理層業(yè)績(jī)與管理風(fēng)格分析、員工思想動(dòng)態(tài)報(bào)告，又或者單點(diǎn)突破，策劃的短短十分鐘慷慨激昂的新員工宣誓儀式，以及在一些HR 業(yè)界活動(dòng)上獲得的榮譽(yù)。這些超出了高層期望的創(chuàng)新，成功地獲得了他們對(duì)人力資源工作更多的興趣和關(guān)注，還引發(fā)了其他方面的思考，實(shí)現(xiàn)了和高層的良性互動(dòng)。蒲培說(shuō)：“要踏實(shí)地做事，才有獲得認(rèn)可的機(jī)會(huì)。大事小事都需要去琢磨，提出一個(gè)想法，首先要能感動(dòng)自己，其次講出來(lái)能感動(dòng)團(tuán)隊(duì)，那么就能感動(dòng)高層、感動(dòng)企業(yè)?！?/p>

“驚喜”來(lái)自于一個(gè)能制造驚喜的團(tuán)隊(duì)。在每季度的職能部門(mén)滿意度調(diào)查中，人力資源部的得分不是第一就是第二。在塑造人力資源團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，“學(xué)習(xí)”被放在第一位，優(yōu)秀HR 從業(yè)者在這里被定義為具有人力資源管理體系的基礎(chǔ)，同時(shí)在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域有深入研究。每半個(gè)月，人力資源部就會(huì)在內(nèi)部舉辦一次培訓(xùn)交流，這種培訓(xùn)都是在下班之后進(jìn)行的，由部門(mén)內(nèi)部專家來(lái)講授及組織專題研論，三年來(lái)從來(lái)沒(méi)有一位員工無(wú)故請(qǐng)假。此外，通信行業(yè)的背景知識(shí)、創(chuàng)新的精神、服務(wù)的意識(shí)，是蒲培打造這支團(tuán)隊(duì)的另外三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。他總說(shuō)：“HR 的工作水平取決于兩個(gè)方面，一是意識(shí)是否到位，必須知道什么是優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，二是專業(yè)能力是否達(dá)到，目標(biāo)設(shè)定之后，執(zhí)行就是關(guān)鍵?！?/p>

今年，普天信息技術(shù)研究院還將舉辦第三次離職員工座談會(huì)?！耙怀癁橥?，終生是朋友”是活動(dòng)的主題，員工離職后，工號(hào)將被保留五年，如果他們回歸，可以啟用老工號(hào)，司齡將連續(xù)計(jì)算，富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、體貼的員工資助計(jì)劃的承諾依然不會(huì)改變。“家”的文化，再次得到淋漓盡致的體現(xiàn)。柔和，卻有力量，溫馨，不減激情，理想，不失穩(wěn)健，這就是普天信息技術(shù)研究院人力資源管理的動(dòng)人一面。

五年已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)還有無(wú)數(shù)個(gè)五年正待施展，致力于打造通信品牌人才高地的普天信息技術(shù)研究院有限公司，已經(jīng)再度上路，精彩值得期盼。

名企鏈接

普天信息技術(shù)研究院有限公司（簡(jiǎn)稱研究院），是中國(guó)普天信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司所屬的從事高新技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)的研究機(jī)構(gòu)。主要職能和任務(wù)是為中國(guó)普天承擔(dān)新技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)，為中國(guó)普天提供具有市場(chǎng)前景和產(chǎn)業(yè)規(guī)模能力的新技術(shù)與新產(chǎn)品。作為中國(guó)普天新產(chǎn)品的提供基地，以技術(shù)創(chuàng)新方式培育產(chǎn)業(yè)和支撐產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使中國(guó)普天產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)自主可控和可持續(xù)發(fā)展。

篇7

然而，強(qiáng)制實(shí)施的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)月，距這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)頒布也已有半年多的時(shí)間了，消費(fèi)者在市場(chǎng)上并沒(méi)有找到“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的充電器”。有業(yè)內(nèi)人士表示，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的充電器在市場(chǎng)上的暢銷也許會(huì)如這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)一樣充滿波折。

充電器統(tǒng)一的呼聲

近日，記者的一個(gè)朋友又換了一臺(tái)手機(jī)，這幾天對(duì)新手機(jī)的新鮮勁還沒(méi)過(guò)去，原來(lái)的手機(jī)充電器卻讓他煩惱不已：舊的手機(jī)有人回收，可是舊的充電器就沒(méi)地方回收，扔掉又可惜，不扔又沒(méi)什么用途。

“我們家五口人，前后用過(guò)近10部手機(jī)，林林總總加起來(lái)，光充電器差不多有一抽屜。真不知道該拿這些充電器怎么辦：扔了，似乎可惜，好像還不能隨便扔；留著，確實(shí)沒(méi)用，白白占著地方。我就不知道這手機(jī)充電器為什么不能做成一樣的，誰(shuí)的手機(jī)都能充，省得沒(méi)電時(shí)還干著急?！痹缭趲啄昵?，就有人大代表在探討這一問(wèn)題。

“其實(shí)我們?cè)?003年就開(kāi)始萌生手機(jī)統(tǒng)一充電器接口的想法，最初是信息產(chǎn)業(yè)部科技司通信標(biāo)準(zhǔn)處戴曉慧處長(zhǎng)向我們建議的，我想她是聽(tīng)到了一些呼聲。作為消費(fèi)者，我也愿意所有充電器都可以通用?！毙畔a(chǎn)業(yè)部電信研究院泰爾實(shí)驗(yàn)室主任何桂立說(shuō)。

自那以后，原本只作為整套手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)的手機(jī)充電器問(wèn)題被獨(dú)立出來(lái)進(jìn)行考察，泰爾實(shí)驗(yàn)室方面開(kāi)始關(guān)注和調(diào)研市場(chǎng)上手機(jī)充電器的情況?！耙?yàn)槲覀冊(cè)瓉?lái)做的標(biāo)準(zhǔn)都是比較大的，技術(shù)內(nèi)容比較多，而手機(jī)充電器說(shuō)白了無(wú)非就是電壓電流和物理接口這些問(wèn)題，似乎有點(diǎn)小題大做。而且各企業(yè)都是順著自己發(fā)展的路子走過(guò)來(lái)的，要做標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行統(tǒng)一有一定難度?！焙喂鹆⒈硎?。按照他今天的回憶，2003年開(kāi)始做手機(jī)充電器標(biāo)準(zhǔn)時(shí)他還是有幾分猶豫和疑慮的，認(rèn)為不光實(shí)施有難度，而且還有“小題大做”的嫌疑，打算好好調(diào)研一下。

“調(diào)查了才發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上的手機(jī)充電器是五花八門(mén)，誰(shuí)和誰(shuí)都插不上，甚至同一個(gè)企業(yè)自己出的產(chǎn)品，也出現(xiàn)一款手機(jī)一款充電器的情況，互相插不上；電壓也是，看上去大小差不多，但要充起電來(lái)，卻又充不上，包括大品牌手機(jī)的充電器接口也是在不斷變化。”何桂立表示。手機(jī)產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了典型的爆炸式發(fā)展，在發(fā)展初期，無(wú)論是手機(jī)企業(yè)自身還是政府監(jiān)管部門(mén)，都沒(méi)能在最初就“運(yùn)籌帷幄”。

“現(xiàn)在國(guó)家都在大力提倡建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)?？呻S著我們手機(jī)及移動(dòng)通信市場(chǎng)的不斷發(fā)展，手機(jī)更新?lián)Q代速度進(jìn)一步加快，每年更換的手機(jī)超過(guò)1億部，這意味著每年至少有上千萬(wàn)手機(jī)充電器因無(wú)法互換使用而造成大量閑置和浪費(fèi)。”信息產(chǎn)業(yè)部科技司通信標(biāo)準(zhǔn)處戴曉慧處長(zhǎng)在接受采訪時(shí)表示。據(jù)悉，現(xiàn)在市面上各種不同型號(hào)的手機(jī)充電器達(dá)到100多種。

標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)一波三折

從市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)來(lái)看，出臺(tái)一項(xiàng)手機(jī)充電器標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是得到社會(huì)各方面認(rèn)同的，進(jìn)程應(yīng)該非常順利。然而，在正式進(jìn)入制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的步驟后，各方面才發(fā)現(xiàn)事情并不是想象的那么簡(jiǎn)單，標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)就遭到挫折。

2004年3月，在中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)與交換技術(shù)工作委員會(huì)電信終商設(shè)備工作組召開(kāi)的會(huì)議上，由泰爾實(shí)驗(yàn)室提出的《移動(dòng)通信手持機(jī)與充電器接口技術(shù)要求及測(cè)試方法》標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng)沒(méi)有被正式通過(guò)。2004年3月17日，泰爾實(shí)驗(yàn)室作為《移動(dòng)通信手持機(jī)與充電器接口技術(shù)要求及測(cè)試方法》標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的提出單位召集移動(dòng)終端生產(chǎn)廠家的代表就標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行專門(mén)討論。此次會(huì)議共發(fā)出會(huì)議通知38份，涵蓋了所有當(dāng)時(shí)GSM和CDMA移動(dòng)終端生產(chǎn)廠家，實(shí)際參加會(huì)議的共有28個(gè)單位的43位代表。在討論過(guò)程中，手機(jī)企業(yè)對(duì)統(tǒng)一充電器接口反應(yīng)強(qiáng)烈，立項(xiàng)的難度比想象中還要大。在討論中，當(dāng)時(shí)手機(jī)企業(yè)的顧慮主要有以下三點(diǎn)：1.一旦統(tǒng)一，一成不變的充電器接口影響手機(jī)企業(yè)的個(gè)性化設(shè)計(jì)，充電器電路也影響到手機(jī)的方案設(shè)計(jì);2.在A品牌手機(jī)使用B品牌充電器出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的情況下，很難界定是誰(shuí)的責(zé)任;3.對(duì)全球開(kāi)發(fā)、全球銷售的國(guó)際品牌而言，更改難度更大，成本提高。其中，最后一點(diǎn)最難解決，因?yàn)榕c會(huì)的國(guó)際品牌代表也只能進(jìn)行意見(jiàn)傳達(dá)，不能進(jìn)行決策，使得立即立項(xiàng)困難。

在立項(xiàng)沒(méi)有被通過(guò)之前，泰爾實(shí)驗(yàn)室只能進(jìn)入預(yù)研。

預(yù)研依舊由泰爾實(shí)驗(yàn)室主導(dǎo)，主要是結(jié)合企業(yè)情況研究幾套可行的方案，同時(shí)在私下做手機(jī)企業(yè)的工作?！拔覀兒推髽I(yè)做個(gè)別溝通，泰爾實(shí)驗(yàn)室也做一些小范圍研討會(huì)。但總體由于沒(méi)有直接立項(xiàng)，項(xiàng)目的進(jìn)度就一下子慢了。”前后組織這次標(biāo)準(zhǔn)起草的泰爾實(shí)驗(yàn)室無(wú)線通信部副主任劉軍感到很大的壓力。

雖然從立項(xiàng)轉(zhuǎn)到預(yù)研有點(diǎn)“曲線救國(guó)”的無(wú)奈，但無(wú)論是召集方還是手機(jī)企業(yè)，都認(rèn)為預(yù)研對(duì)問(wèn)題的真正解決做了堅(jiān)實(shí)的鋪墊。

在預(yù)研過(guò)程中，泰爾實(shí)驗(yàn)室一開(kāi)始想的是在手機(jī)上(將接口)進(jìn)行統(tǒng)一。但確實(shí)充電器七國(guó)八制，很難統(tǒng)一。而且在手機(jī)上做標(biāo)準(zhǔn)化可能帶來(lái)兩個(gè)非常致命的問(wèn)題：

第一，標(biāo)準(zhǔn)化到底該采用什么樣的物理接口，尺寸該多大。如果比較超前地考慮，可用Micro或Mini USB等接口，但當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上還不普遍，還沒(méi)有經(jīng)過(guò)大量實(shí)踐考驗(yàn)，不知道其機(jī)械性能是否好用。而如果用大一點(diǎn)的USB接口，就得考慮做薄型手機(jī)時(shí)該怎么辦，會(huì)影響手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)。

第二，如果考慮充電器單用一個(gè)接口，不考慮與數(shù)據(jù)線合用，那么接下來(lái)可能還會(huì)有耳機(jī)、數(shù)據(jù)線等很多單獨(dú)插口，很可能導(dǎo)致手機(jī)上開(kāi)孔過(guò)多，影響外觀。特別是在手機(jī)向超薄、外觀美觀發(fā)展的趨勢(shì)下，那是致命的。如果把充電器和數(shù)據(jù)接口放在一起，標(biāo)準(zhǔn)中又要考慮接口的線數(shù)：如果接口線設(shè)定得比較少，可能在手機(jī)不斷發(fā)展的情況下，導(dǎo)致輸入輸出的線不夠用;如果定得很多，則到底該定多少?由于所定的充電器接口標(biāo)準(zhǔn)是面向高、中、低端所有手機(jī)的，如果線留多了，那樣的接口對(duì)很低端的消費(fèi)者可能用不上，但必須承擔(dān)那部分沒(méi)用接口的成本，造成浪費(fèi)。

正感前無(wú)出路的情況下，波導(dǎo)的方法給泰爾實(shí)驗(yàn)室提供了經(jīng)驗(yàn)。到2005年，波導(dǎo)已經(jīng)確定用分體式的方式統(tǒng)一充電器。泰爾實(shí)驗(yàn)室受此啟發(fā)，將分體式作為一種方案進(jìn)行研究，那樣可以大大減少協(xié)調(diào)難度，并可解決上面提到的一些致命的問(wèn)題，對(duì)于充電線來(lái)講還可以有多種用途。

標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)不是最科學(xué)、最合理、最先進(jìn)的解決方案，而是多方妥協(xié)的產(chǎn)物，這在全球在各領(lǐng)域都一樣。標(biāo)準(zhǔn)的制定總是大家協(xié)調(diào)的過(guò)程，不僅僅是技術(shù)問(wèn)題。當(dāng)預(yù)研人員將標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的焦點(diǎn)放在充電器這方，而不是手機(jī)方后，思路一下子開(kāi)闊了。

分體式方向明確后，預(yù)研小組開(kāi)始考慮用什么插口連接充電器頭和充電線，從不同形式的圓頭到齒狀插頭，最后鎖定了A系列的USB接口，也就是現(xiàn)在PC上最普遍的大USB口。

“討論的時(shí)候也有很多不同意見(jiàn)，最后反復(fù)論證下，我們認(rèn)為USB A系列的頭最適合做充電器?！焙喂鹆⒈硎荆琔SB A口的好處顯而易見(jiàn)：從給手機(jī)充電角度，消費(fèi)者在沒(méi)有充電器的情況下可以直接接PC充電，可以不用隨身帶充電器;此外，現(xiàn)在市面上用USB口為充電口的小電器越來(lái)越多，MP3、小型電扇、打印機(jī)等等，充電器還可以給這些電子產(chǎn)品充電或作電源?！昂髞?lái)我們就開(kāi)玩笑說(shuō)，憑著手機(jī)在電子消費(fèi)產(chǎn)品中巨大占比，只要推廣得好就用開(kāi)了，將來(lái)有可能引導(dǎo)其他小的電子電器產(chǎn)品也用USB A口，這樣會(huì)大量減少重復(fù)充電器，再進(jìn)一步，可能將來(lái)家里墻上就干脆安裝一個(gè)5V的USB插口就行了?！?/p>

當(dāng)然，USB A系列接口最終確定的依據(jù)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)?！斑@樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的普遍性的東西，最重要是要避開(kāi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不能讓企業(yè)交專利費(fèi)。最初我們也想過(guò)用其他USB接口，例如mini的，15pin扁口的，但經(jīng)過(guò)我們與USB論壇聯(lián)系，用A系列的頭不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。只是在企業(yè)需要證明所用的USB器件的接頭是符合USB所有規(guī)范的時(shí)候，要使用USB logo的時(shí)候，才要交測(cè)試和認(rèn)證的費(fèi)用?！焙喂鹆⒈硎?。

為了更好地把握USB標(biāo)準(zhǔn)，參與USB標(biāo)準(zhǔn)的研究制定工作，2006年電信研究院批準(zhǔn)泰爾實(shí)驗(yàn)室加入了USB IF標(biāo)準(zhǔn)化組織。

在預(yù)研和交流過(guò)程中，原來(lái)阻礙立項(xiàng)的一些問(wèn)題和情緒逐漸消解，標(biāo)準(zhǔn)制定走上了正軌。2006年初，《移動(dòng)通信手持機(jī)與充電器接口技術(shù)要求及測(cè)試方法》標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目正式立項(xiàng)。2006年3月，CCSA組織各有關(guān)單位在北京香山組織立項(xiàng)之后的第一次討論會(huì)，確立了標(biāo)準(zhǔn)起草單位和起草組成員，并通過(guò)了一些關(guān)鍵的技術(shù)點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入起草階段。

符合實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)未必完善

任何標(biāo)準(zhǔn)都只能符合大部分企業(yè)和市場(chǎng)的需要，并不一定滿足全部企業(yè)的需要。手機(jī)充電器的標(biāo)準(zhǔn)也一樣，只能覆蓋大部分企業(yè)產(chǎn)品的需求，但在正式立項(xiàng)之后，工作組和企業(yè)之間討論更多的是技術(shù)層面的問(wèn)題。何桂立表示，“我始終認(rèn)為，國(guó)內(nèi)外企業(yè)先給你提很多意見(jiàn)是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)，會(huì)使標(biāo)準(zhǔn)在最終出臺(tái)前接受各方面的質(zhì)疑和考驗(yàn)，有可能盡量完善，這樣出來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)才會(huì)更成熟。這比討論時(shí)不提，到標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施時(shí)出現(xiàn)很多問(wèn)題好?！?/p>

比如電流，泰爾實(shí)驗(yàn)室一開(kāi)始考慮只取一個(gè)電流值，決定用大多數(shù)手機(jī)充電器目前的電流。但后來(lái)研究組成員提出，隨著將來(lái)PDA手機(jī)、3G手機(jī)等用電量較大手機(jī)的推廣，需要大容量電池，用小電流充電效率會(huì)很低，充電時(shí)間太長(zhǎng)，給消費(fèi)者帶來(lái)麻煩。同時(shí)，也有代表認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)考慮的應(yīng)是整個(gè)產(chǎn)品系列，包括低端、超低端手機(jī)，低端手機(jī)的充電器電流很小，可降低充電器本身的成本，畢竟對(duì)于低價(jià)的手機(jī)，一點(diǎn)點(diǎn)成本企業(yè)都得考慮。這些意見(jiàn)促使起草小組慎重研究，最后決定把電流確定成一個(gè)范圍，從300毫安到1800毫安。但一確定成這樣，馬上就會(huì)引發(fā)一系列問(wèn)題：大功率充電器和小功率手機(jī)如何配，小功率充電器給大功率手機(jī)怎么充，安全問(wèn)題、可用性問(wèn)題怎么解決。

“我通俗地將它稱為小馬拉大車(chē)和大馬拉小車(chē)問(wèn)題，在標(biāo)準(zhǔn)的條文中做了進(jìn)一步描述，保證這種情況下第一是安全的，安全機(jī)制在手機(jī)充電器這方面和手機(jī)這方面都要有。第二，‘誤拉’時(shí)效率可以變差，但是一定要可用，不能說(shuō)小馬拉大車(chē)?yán)粍?dòng)，大馬拉小車(chē)又跑過(guò)了。”何桂立在討論會(huì)上的這個(gè)比喻讓各企業(yè)代表印象深刻。

最后，項(xiàng)目組一方面在標(biāo)準(zhǔn)的條款上做了限定，一方面又找了做充電器、做充電器內(nèi)部器件、做手機(jī)內(nèi)部器件的上游廠家，一起調(diào)研試驗(yàn)，保證所做調(diào)整在技術(shù)上是可實(shí)現(xiàn)的。此外，還有USB口對(duì)交流電充電和電腦充電的識(shí)別、交流接口電快速瞬閃問(wèn)題、USB口的插拔力問(wèn)題等等，都在討論的過(guò)程中討論和解決，在多種討論修改的基礎(chǔ)上，標(biāo)準(zhǔn)草案終于出臺(tái)。

2006年12月14日，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)出通知，將《移動(dòng)通信手持機(jī)充電器及接口技術(shù)要求和測(cè)試方法》推薦性通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，編號(hào)為YD/T1591-2006，規(guī)定自之日起施行。

2007年3月～6月，泰爾實(shí)驗(yàn)室在過(guò)渡期內(nèi)展開(kāi)對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的充電器進(jìn)行測(cè)試，泰爾認(rèn)證中心對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了認(rèn)證。信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站先后兩批通過(guò)認(rèn)證的統(tǒng)一接口充電器名單。

2007年6月14日，YD/T1591-2006標(biāo)準(zhǔn)被正式納入移動(dòng)電話機(jī)進(jìn)網(wǎng)許可中執(zhí)行。

雖然在標(biāo)準(zhǔn)制訂過(guò)程中比較順利，但也像通常標(biāo)準(zhǔn)制定一樣有那么一些遺憾。在意見(jiàn)征求會(huì)結(jié)束之后，參加起草的康佳公司代表忽然想到，標(biāo)準(zhǔn)中未考慮車(chē)載充電的問(wèn)題。其實(shí)車(chē)載充電并不難解決，無(wú)非是將12V直流電轉(zhuǎn)成5V，但能保障手機(jī)在車(chē)上充電，是錦上添花的好事。起草組決定將這個(gè)意見(jiàn)作為征求意見(jiàn)會(huì)的書(shū)面意見(jiàn)，把車(chē)載部分的技術(shù)要求增補(bǔ)到了送審稿中。但是在審定會(huì)上拿出該稿的時(shí)候，有與會(huì)代表提出異議，認(rèn)為增補(bǔ)部分在程序上有問(wèn)題，而且當(dāng)時(shí)時(shí)間緊迫，來(lái)不及做驗(yàn)證，否則就會(huì)影響報(bào)批時(shí)間。“雖然我們主觀上感覺(jué)不會(huì)有問(wèn)題，但畢竟技術(shù)驗(yàn)證是應(yīng)堅(jiān)持的科學(xué)的態(tài)度?！焙喂鹆⒄f(shuō)。于是，起草組采納代表的意見(jiàn)，最后未將車(chē)載部分納入，只是在前言中有一句說(shuō)明，等以后再做增補(bǔ)。

有人說(shuō)這個(gè)充電器標(biāo)準(zhǔn)不徹底，認(rèn)為將來(lái)可能會(huì)有徹底的直接在手機(jī)上統(tǒng)一的情況。對(duì)于這一猜測(cè)，何桂立表示，將來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)三種供選擇的手機(jī)方充電線接口，同時(shí)將數(shù)據(jù)線、耳機(jī)等其他外接口都統(tǒng)一到一個(gè)口上。這不是說(shuō)把現(xiàn)在的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)給廢掉，而是延續(xù)。根據(jù)技術(shù)的發(fā)展，可能再做第二步。

截至目前，已經(jīng)有100多款符合新標(biāo)準(zhǔn)的充電器和手機(jī)遞交到泰爾實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)，覆蓋了所有正規(guī)手機(jī)品牌。

鏈接：該標(biāo)準(zhǔn)的制定，具有非常積極的意義，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、保護(hù)消費(fèi)者的利益

標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，消費(fèi)者在更換手機(jī)時(shí)不必再次購(gòu)買(mǎi)充電器，同一個(gè)充電器可以為不同型號(hào)的手機(jī)充電，使用隨手機(jī)附帶的充電連接線纜還可以使用計(jì)算機(jī)上的USB接口給手機(jī)充電。降低了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的消費(fèi)成本，并且得到了更加便利的使用效果。

2、減少社會(huì)資源的浪費(fèi)

如果不做標(biāo)準(zhǔn)化，每生產(chǎn)一部手機(jī)都需要生產(chǎn)一個(gè)充電器，手機(jī)和充電器搭配銷售，隨著手機(jī)更新?lián)Q代加快，大量消耗了社會(huì)資源。按照每年有1億用戶更換手機(jī)來(lái)計(jì)算，每年將新增1億個(gè)充電器，若按每個(gè)充電器10元人民幣計(jì)算，一年所產(chǎn)生的成本為10億元。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計(jì)，今年1-9月份我國(guó)手機(jī)產(chǎn)量是3.317億部，大家可想而知，造成的資源浪費(fèi)何等驚人。充電器接口統(tǒng)一后，手機(jī)生產(chǎn)與充電器生產(chǎn)不必同步，用戶更換手機(jī)時(shí)就不需再更換充電器，而充電器的正常使用壽命至少為3年，這就意味著我國(guó)的充電器生產(chǎn)總量將大幅度減少，為國(guó)家和社會(huì)節(jié)約大量材料資源。

3、減少?gòu)U棄電子產(chǎn)品對(duì)生存環(huán)境污染的風(fēng)險(xiǎn)

廢棄的大量充電器不僅會(huì)涉及處理成本的問(wèn)題，而且還可能增加環(huán)境污染的風(fēng)險(xiǎn)。在充電器的組成部分中，含有很多金屬和化學(xué)物質(zhì)，如果得不到妥善的處理，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的氧化和分解之后，會(huì)產(chǎn)生大量的有害物質(zhì)，給我們的生存環(huán)境帶來(lái)嚴(yán)重的污染。手機(jī)充電器總產(chǎn)出量的減少，可大幅度地降低手機(jī)充電器對(duì)環(huán)境污染的風(fēng)險(xiǎn)。

《移動(dòng)通信手持機(jī)充電器及接口技術(shù)要求和測(cè)試方法》是集科研單位、手機(jī)設(shè)計(jì)制造、充電器設(shè)計(jì)制造企業(yè)集體智慧的結(jié)晶。因此具有很好的可實(shí)現(xiàn)性和可操作性，其主要特征和優(yōu)勢(shì)在于：

1、采用廣泛通用的USB A系列（普通USB）接口，可實(shí)現(xiàn)一線多用，不僅可用于充電，還可用于數(shù)據(jù)傳輸，可通過(guò)電腦的USB接口實(shí)現(xiàn)臨時(shí)充電，十分方便；

2、統(tǒng)一的USB接口放在充電器一側(cè)，通過(guò)電纜連接到手機(jī)上，手機(jī)與連接電纜的接口由企業(yè)自行設(shè)計(jì)，這樣的標(biāo)準(zhǔn)化方式利于手機(jī)外觀及數(shù)據(jù)接口的個(gè)性發(fā)展，既解決了充電通用化、環(huán)保和節(jié)約資源的問(wèn)題又不影響手機(jī)的設(shè)計(jì)和發(fā)展；

3、標(biāo)準(zhǔn)還對(duì)充電器的節(jié)能、可靠性等提出了要求，使消費(fèi)者使用過(guò)程中能省電、節(jié)約、可靠性高，提升了充電器的技術(shù)性能；

4、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)充電器以及手機(jī)充電模式的安全性作了嚴(yán)格規(guī)定，以保證使用安全；標(biāo)準(zhǔn)還妥善考慮了按新標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的手機(jī)及其連接線與電腦連接、以及與已經(jīng)銷售的手機(jī)的兼容性和安全性。

企業(yè)聲音

在理解和不理解中執(zhí)行

魏振豪

手機(jī)用戶對(duì)手機(jī)充電器統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度發(fā)生了變化。在6月14日前，有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示近九成消費(fèi)者對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)持歡迎態(tài)度；6月14日后，部分用戶表示，“原來(lái)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)‘半成品’，還是不能通用！”同時(shí)，也有信產(chǎn)部專家指出，“這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不能為用戶帶來(lái)真正的方便?！?/p>

一位手機(jī)用戶說(shuō)：“本來(lái)以為充電器統(tǒng)一了，將來(lái)就算出門(mén)的時(shí)候忘了帶充電器也可以借用別人的，可現(xiàn)在還得隨時(shí)帶上充電線，不然也是白搭?！盩OM科技了解到，原來(lái)目前強(qiáng)制推行的手機(jī)充電器標(biāo)準(zhǔn)只是統(tǒng)一了充電線一端，而充電器與手機(jī)的接口并未統(tǒng)一。

相對(duì)于消費(fèi)者和專家的疑惑或質(zhì)疑，手機(jī)充電器的相關(guān)企業(yè)對(duì)這一標(biāo)準(zhǔn)，盡管也存在各種想法，然而，在信息產(chǎn)業(yè)部的強(qiáng)制執(zhí)行規(guī)定面前，只能在理解和不理解中執(zhí)行。

國(guó)內(nèi)企業(yè)積極參與標(biāo)準(zhǔn)制定

根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的內(nèi)容，手機(jī)充電器將采用通用串行總線類型接口規(guī)范，也就是USB接口。這樣一來(lái)，不僅用戶閑置的充電器可以二次利用了，而且還能夠連接到電腦上充電或是進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，可謂一物多用，大大降低了消費(fèi)成本。

國(guó)產(chǎn)手機(jī)大部分對(duì)此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)持擁護(hù)態(tài)度，波導(dǎo)董事長(zhǎng)徐立華就表示，目前國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶超過(guò)4個(gè)億，平均每個(gè)家庭都有幾個(gè)充電器，由此帶來(lái)了巨大的浪費(fèi)，而且對(duì)環(huán)境也造成了不少污染，因此統(tǒng)一“肯定是件好事”。他同時(shí)稱，統(tǒng)一手機(jī)充電器標(biāo)準(zhǔn)可以有效降低廠商的生產(chǎn)成本。TCL移動(dòng)通信有限公司總經(jīng)理黃萬(wàn)全也認(rèn)為，充電器規(guī)格統(tǒng)一對(duì)國(guó)家、手機(jī)制造商和消費(fèi)者而言都是好事。

早在泰爾實(shí)驗(yàn)室起草手機(jī)充電器的標(biāo)準(zhǔn)之前，項(xiàng)目組就和部分企業(yè)進(jìn)行了勾通，并且借鑒了企業(yè)已有的成功做法。據(jù)波導(dǎo)新聞發(fā)言上官艷軍介紹，波導(dǎo)實(shí)際上早在2004年便開(kāi)始統(tǒng)一自身的充電器接口標(biāo)準(zhǔn)，該接口標(biāo)準(zhǔn)與信產(chǎn)部現(xiàn)在所頒布的標(biāo)準(zhǔn)相差不大，因此推出手機(jī)通用充電器難度并不大，成本也很小?！皣?guó)產(chǎn)手機(jī)剛起步時(shí)，受自身技術(shù)和研發(fā)實(shí)力限制，很多廠商都是交由國(guó)外公司研發(fā)設(shè)計(jì)，或者干脆采取拿來(lái)貼牌，這導(dǎo)致即便同一品牌的手機(jī)，外觀設(shè)計(jì)和零部件都有較大差異，這就給消費(fèi)者的使用帶來(lái)諸多不便。針對(duì)這種情況，近年來(lái)不斷加強(qiáng)研發(fā)實(shí)力和技術(shù)創(chuàng)新能力，強(qiáng)力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)?！鄙瞎倨G軍表示，采用miniUSB接口作為波導(dǎo)充電器并非信產(chǎn)部的要求，是公司認(rèn)為該標(biāo)準(zhǔn)較普遍，在成本控制上也有一定好處。

國(guó)內(nèi)企業(yè)全程參與標(biāo)準(zhǔn)制定

國(guó)內(nèi)的企業(yè)不僅熱情地支持手機(jī)充電器標(biāo)準(zhǔn)的制定，而且積極地參與標(biāo)準(zhǔn)的起草，據(jù)了解，標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目組不僅吸收了波導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，而且康佳還成為唯一一家完全參與該標(biāo)準(zhǔn)制定全過(guò)程的企業(yè)。

據(jù)康佳通信科技有限公司技術(shù)管理部標(biāo)準(zhǔn)化主管劉子棟介紹，新標(biāo)準(zhǔn)制式下的充電器和數(shù)據(jù)線分離，由一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的USB―A接口連接，該數(shù)據(jù)線和手機(jī)連接的端口則由廠家自行設(shè)計(jì)。新充電器省電節(jié)能，在更換手機(jī)的同時(shí)無(wú)需更換充電器，起到節(jié)約環(huán)保的作用。新充電器可靠性高，對(duì)手機(jī)廠商的技術(shù)性能也提出了要求。新制式下的充電器適用于任何手機(jī)，包括諾基亞、三星、摩托羅拉等外資品牌。許多市民都認(rèn)為，新充電器給生活和工作帶來(lái)了便利，對(duì)新充電器的到來(lái)欣然接受。

自2004年，康佳通信就開(kāi)始著手進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)充電器的研究，并向信息產(chǎn)業(yè)部提出了建議。劉子棟說(shuō)，早在2003年的時(shí)候，康佳就成立了標(biāo)準(zhǔn)化研究小組，在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了手機(jī)充電器標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。2004年，康佳又開(kāi)始著手起草行業(yè)手機(jī)充電器的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，尤其是今年上半年，人大代表對(duì)統(tǒng)一手機(jī)充電器提出了要求，加速了標(biāo)準(zhǔn)制定的步伐，終在11月底定稿，并于近日出臺(tái)了《移動(dòng)通信手持機(jī)充電器及接口技術(shù)要求和測(cè)試方法》?？导炎鳛槲ㄒ桓櫾撌录钠髽I(yè)，全程參與完成了標(biāo)準(zhǔn)的提議、制定和研發(fā)過(guò)程。

對(duì)于手機(jī)充電器統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的提出，業(yè)內(nèi)人士也提出了一些擔(dān)憂，他們認(rèn)為，統(tǒng)一充電器標(biāo)準(zhǔn)，使得消費(fèi)者選擇手機(jī)空間更大，會(huì)直接影響到手機(jī)廠商的利潤(rùn)。對(duì)此，康佳通信科技有限公司總經(jīng)理李宏韜表示，康佳之所以可以提出這個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就是因?yàn)榻?jīng)過(guò)多年的成長(zhǎng)，康佳已具備抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，康佳手機(jī)的品質(zhì)也已達(dá)到相當(dāng)?shù)乃?，相信消費(fèi)者在比較之后，依然會(huì)選擇康佳。李宏韜還表示，雖然這一標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，會(huì)使得廠商在手機(jī)配件生產(chǎn)上有所損失，短期內(nèi)可能會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)的減少，但這項(xiàng)工程是一項(xiàng)助推循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于我國(guó)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的工程?？导咽蔷哂?6年歷史的中國(guó)品牌企業(yè)，絕不會(huì)因?yàn)檠矍袄?，而不顧社?huì)的進(jìn)步和發(fā)展，康佳應(yīng)該肩負(fù)起這樣的社會(huì)責(zé)任。

國(guó)際品牌逐步跟進(jìn)

相對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)熱情支持并積極參與的情況，國(guó)際品牌的手機(jī)企業(yè)最初多是觀望的態(tài)度，在信息產(chǎn)業(yè)部強(qiáng)制執(zhí)行規(guī)定出臺(tái)后才相繼跟進(jìn)。一位跨國(guó)手機(jī)公司中國(guó)區(qū)總裁在接受記者采訪時(shí)明確表示，不贊同手機(jī)充電器接口統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并稱這將增加產(chǎn)品的成本。摩托羅拉、索愛(ài)等廠商雖然沒(méi)有像諾基亞一樣持反對(duì)態(tài)度，但也沒(méi)有就何時(shí)、以及采取何種形式對(duì)自身已有或?qū)⑼瞥龅漠a(chǎn)品進(jìn)行符合標(biāo)準(zhǔn)的改造作出承諾。在今年4月，第一批通過(guò)信產(chǎn)部電信研究院泰爾實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證的通用手機(jī)充電器只有波導(dǎo)、萬(wàn)利達(dá)等少數(shù)幾家國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的身影。截至5月底，在通過(guò)的14家企業(yè)生產(chǎn)的15種型號(hào)的統(tǒng)一接口手機(jī)充電器認(rèn)證中，只有國(guó)際品牌諾基亞有家通過(guò)檢測(cè)。

對(duì)于這兩種截然不同的反應(yīng)，分析人士指出，目前國(guó)產(chǎn)手機(jī)大多已經(jīng)開(kāi)始采用USB接口作為充電標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)轉(zhuǎn)換難度并不大，所以對(duì)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一沒(méi)有什么抵觸情緒。但是，洋品牌方面一直以來(lái)都是自行一套標(biāo)準(zhǔn)，而且全球通行，如果專門(mén)針對(duì)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造的話，成本的確有增加的可能，因此有所抵觸或是反應(yīng)冷淡也十分正常。有關(guān)專業(yè)人士還告訴記者，目前不同品牌的手機(jī)不僅是充電接口的形狀不一樣，其額定的電流、電壓標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，如果要統(tǒng)一的話，就要對(duì)電路板配置進(jìn)行不少的改造，這些改造成本會(huì)成為推行充電器統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的最大障礙。

此外，在標(biāo)準(zhǔn)剛剛頒布時(shí)信息產(chǎn)業(yè)部給出的“行業(yè)性推薦標(biāo)準(zhǔn)”的定位，讓市場(chǎng)力量對(duì)于政府的決心琢磨不透。這種“推薦性”的定位顯然給廠商拖延時(shí)間預(yù)留了很好的借口――既然不是強(qiáng)制的，手機(jī)廠商大可以用“技術(shù)改造需要時(shí)間”、“成本增加難以負(fù)擔(dān)”等種種理由推遲，或是根本就不執(zhí)行充電器標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的計(jì)劃。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，目前僅摩托羅拉、諾基亞、索尼愛(ài)立信等三大品牌的手機(jī)銷量就占到了中國(guó)市場(chǎng)份額的一半以上，如果它們采取拖延戰(zhàn)術(shù)或是拒不參與的話，消費(fèi)者“將從此擺脫充電器閑置、杜絕電子垃圾”就只不過(guò)是一句空話。

然而，隨著信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)此標(biāo)準(zhǔn)由“推薦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皬?qiáng)制”的態(tài)度越來(lái)越明朗時(shí)，國(guó)際品牌的手機(jī)還是選擇了跟進(jìn)。截至目前，遞交到泰爾實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)的充電器或手機(jī)，覆蓋了所有正規(guī)手機(jī)品牌。

實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)還需耐心等待

手機(jī)充電器統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的制訂和實(shí)施，引起了社會(huì)各界極大的關(guān)注，但無(wú)論是普通消費(fèi)者還是眾多相關(guān)企業(yè)，對(duì)于這一新標(biāo)準(zhǔn)存在很多誤區(qū)，就讀者關(guān)心的問(wèn)題，信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院泰爾實(shí)驗(yàn)室主任何桂立曾接受多家媒體采訪，闡述相關(guān)問(wèn)題。

標(biāo)準(zhǔn)是眾多企業(yè)的技術(shù)結(jié)晶

問(wèn)：請(qǐng)您先給我們介紹一下手機(jī)充電器統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的含義。

何桂立：有幾個(gè)統(tǒng)一關(guān)鍵點(diǎn)要把握。第一個(gè)統(tǒng)一是充電器，也就是說(shuō)將來(lái)我們的手機(jī)充電器可以共用，不管是什么手機(jī)都可以使用通用的充電器。既然可以使用通用充電器，在物理接口上大家都要是一樣的，這個(gè)就在手機(jī)充電器上裝了一個(gè)USB插座，大家的線都可以往上插。第二點(diǎn)，目前我們的手機(jī)和它自身要帶的充電線還是由企業(yè)根據(jù)不同的產(chǎn)品來(lái)配置的。

問(wèn)：這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)的重要意義，對(duì)手機(jī)消費(fèi)者和廠商會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？

何桂立：要講到意義有幾個(gè)方面。第一手機(jī)用戶在中國(guó)數(shù)量非常大，大家都知道已經(jīng)超過(guò)4.6億，我們更新?lián)Q代頻率非?？?，如果不去做這個(gè)事，消費(fèi)者手里充電器越來(lái)越多，多了以后的問(wèn)題，第一對(duì)我們的環(huán)境污染構(gòu)成很大的壓力，有固體廢棄物。第二，我們既然生產(chǎn)出來(lái)了，肯定要使用社會(huì)資源，這樣大量消耗資源，對(duì)構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)是不和諧的。第三，對(duì)消費(fèi)者本身來(lái)講，消費(fèi)者主要是手機(jī)就要去買(mǎi)，要掏錢(qián)。買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候，連充電器一塊就買(mǎi)，肯定花錢(qián)很多。如果將來(lái)我的充電器能用的時(shí)候一直在用，不需要買(mǎi)，就省錢(qián)了，充分地保戶了消費(fèi)者的利益。還有對(duì)消費(fèi)者目前使用來(lái)講，充電器不統(tǒng)一，造成了充電的時(shí)候不方便，出差要帶著，有時(shí)想充電插不上，這也是解決消費(fèi)者不方便的問(wèn)題。還有由于手機(jī)的量非常大，如果說(shuō)我們把手機(jī)充電器這個(gè)地方做了通用化，有可能會(huì)帶動(dòng)其他小型電子設(shè)備在供電裝置上的統(tǒng)一。這個(gè)更加使我們節(jié)約社會(huì)資源問(wèn)題，環(huán)保的問(wèn)題，會(huì)得到更好的解決。最后我覺(jué)得還是有這種可能性，中國(guó)的市場(chǎng)很大，也許會(huì)影響到其他國(guó)家在這個(gè)領(lǐng)域，在這個(gè)方面因?yàn)槲覀兊臉?biāo)準(zhǔn)制定，會(huì)受到影響。

手機(jī)統(tǒng)一充電器標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)會(huì)影響大廠商的利益，小廠商相對(duì)歡迎。但企業(yè)要看到自身對(duì)社會(huì)的責(zé)任，制定標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，國(guó)內(nèi)外廠商都非常重視。

問(wèn)：在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)制訂的過(guò)程中，最開(kāi)始是一批國(guó)產(chǎn)廠商相當(dāng)?shù)胤e極，國(guó)際廠商對(duì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)什么狀況？

何桂立：從實(shí)質(zhì)上來(lái)講，因?yàn)橐鍪謾C(jī)充電器的標(biāo)準(zhǔn)，將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)把充電器從現(xiàn)在手機(jī)加充電器一起銷售的模式，改到最終只銷售手機(jī)，充電器另外帶。這樣的話使手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)整個(gè)打包的整體利潤(rùn)會(huì)下降，這對(duì)企業(yè)來(lái)講從本質(zhì)上是不愿意的，因?yàn)槠髽I(yè)總是希望利益最大化。對(duì)于廠子比較小的企業(yè)來(lái)講，從利益本身來(lái)講對(duì)實(shí)行統(tǒng)一的充電器的方式，對(duì)他利益上的傷害不是很大。大企業(yè)不一樣，大企業(yè)總是有相當(dāng)?shù)牧浚@個(gè)量就讓配套廠給做，做完了之后成本總是能夠攤掉，規(guī)?；?yīng)，規(guī)?；?yīng)也是社會(huì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)所提倡的。這是沒(méi)有問(wèn)題的。從這點(diǎn)來(lái)講，從企業(yè)利益最大化，保護(hù)企業(yè)利益角度來(lái)講，還是能夠?qū)崿F(xiàn)這點(diǎn)，更好一點(diǎn)。但是我們的企業(yè)也看到自身的責(zé)任，企業(yè)的老板和總經(jīng)理有的時(shí)候會(huì)感覺(jué)到不管是賣(mài)什么產(chǎn)品，對(duì)社會(huì)首先承擔(dān)一種責(zé)任，環(huán)保的問(wèn)題，自然消耗的問(wèn)題，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，這些是放在哪兒去都能講得通的。所以我們企業(yè)的老板對(duì)這些問(wèn)題也要考慮，就算是我的利益要降低一些，但是為了整個(gè)社會(huì)，這個(gè)事情這樣做也是愿意。

從一開(kāi)始做標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，不管是國(guó)內(nèi)的企業(yè)還是國(guó)外的企業(yè)，都非常重視。一直在標(biāo)準(zhǔn)研究和建立方面起著非常重要作用。最終標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，不是泰爾實(shí)驗(yàn)室自己弄出來(lái)的，其實(shí)是廣大的手機(jī)企業(yè)還有充電器設(shè)計(jì)制造企業(yè)等等大家共同智慧的結(jié)晶。

完全實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)需要過(guò)渡期

問(wèn)：手機(jī)充電器統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)確切的概念是6月14日以后，新申請(qǐng)進(jìn)網(wǎng)的手機(jī)必須要符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求。在這個(gè)日期之后，消費(fèi)者會(huì)在市場(chǎng)上很容易地買(mǎi)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)充電器嗎？

何桂立：政府也是在想這些問(wèn)題，我們做標(biāo)準(zhǔn)和做測(cè)試，大家也問(wèn)我們這個(gè)事。6月14日以后執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，確切的概念是6月14日以后，新申請(qǐng)進(jìn)網(wǎng)的手機(jī)必須要符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求。你要不符合的話，信息產(chǎn)業(yè)部批你進(jìn)網(wǎng)許可證的時(shí)候就不批，你符合了，就給你。但是在6月14日以前取得進(jìn)網(wǎng)許可證的手機(jī)沒(méi)有強(qiáng)制要求說(shuō)都得改過(guò)來(lái)，雖然你上市了，只要沒(méi)出庫(kù)的，全都改成跟現(xiàn)在一樣，沒(méi)有。因?yàn)檫@個(gè)更改涉及到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)問(wèn)題，從道理上來(lái)講，這么要求不合適。政府只能要求以后的，對(duì)前面的不能提要求。對(duì)這塊，提醒消費(fèi)者了解這塊以后，有一個(gè)概念要明確，并不是6月14日以后，你上大街上買(mǎi)手機(jī)都會(huì)變成使用通用充電器的手機(jī)了，不是這樣，這還需要一個(gè)過(guò)渡。因?yàn)橐粋€(gè)進(jìn)網(wǎng)證發(fā)了之后，有效期是三年，如果一個(gè)企業(yè)自覺(jué)自愿地在6月14日以前申請(qǐng)進(jìn)網(wǎng)，自覺(jué)自愿以后把這塊的設(shè)計(jì)給改了，我要在信息產(chǎn)業(yè)部做一個(gè)備案，這是可以的。如果他沒(méi)有這么做，政府也不能強(qiáng)制要求非讓他改，他就可以一直延續(xù)，最長(zhǎng)是3年的時(shí)間。

目前來(lái)講，在進(jìn)網(wǎng)的時(shí)候還是要求手機(jī)制造商要申請(qǐng)進(jìn)網(wǎng)證要配充電器，自己配自己統(tǒng)一的充電器。這有一個(gè)過(guò)渡期。最終的目標(biāo)就是我買(mǎi)手機(jī)就是手機(jī)，充電器別管了，我到別處去或者我家里有，先用一下。但是就目前來(lái)講，過(guò)渡期內(nèi)，還是原來(lái)的銷售模式，這個(gè)主要是為了保障消費(fèi)者能夠很方便先拿到通用充電器，因?yàn)楝F(xiàn)在大家手上都沒(méi)有，靠這種方式先轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)。

問(wèn)：談到強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，如果從法律角度來(lái)講，就是針對(duì)所有在市場(chǎng)上銷售的產(chǎn)品或者所有的進(jìn)入市場(chǎng)的廠商都要遵守這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，目前來(lái)看，中國(guó)獲得手機(jī)牌照的廠家有六七十家，是不是都已經(jīng)在泰爾實(shí)驗(yàn)室或者信產(chǎn)部開(kāi)始備案標(biāo)準(zhǔn)充電器呢？

何桂立：在6月14日之前叫標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的過(guò)渡期，標(biāo)準(zhǔn)公布是去年12月14日。在這段時(shí)間里，信息產(chǎn)業(yè)部不規(guī)定企業(yè)，在這種情況下已經(jīng)有20多家企業(yè)的產(chǎn)品拿到泰爾實(shí)驗(yàn)室做依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格測(cè)試，測(cè)試完以后，又按照自愿性的產(chǎn)品認(rèn)證模式，到泰爾認(rèn)證中心進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證。產(chǎn)品認(rèn)證跟檢驗(yàn)還不一樣，他要保證整個(gè)批量生產(chǎn)一致性，還要定期地在廠里看是不是按照這么做的，所以他是一個(gè)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)鏈條的監(jiān)控，比單純的測(cè)試來(lái)說(shuō)更重要。但是就是前面來(lái)講，這都是一個(gè)自愿行為。強(qiáng)制性只是講你在申請(qǐng)進(jìn)網(wǎng)許可證的時(shí)候，政府已經(jīng)確定了，要把這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作為申請(qǐng)進(jìn)網(wǎng)許可證的基礎(chǔ)依據(jù)，你要符合它的要求。當(dāng)然如果你在6月14日之前就把你準(zhǔn)備進(jìn)入市場(chǎng)的手機(jī)和充電器先做一個(gè)測(cè)試，然后做認(rèn)證，都弄完了，假如在7月份來(lái)申請(qǐng)這個(gè)計(jì)劃，把原來(lái)6月14日以前做的測(cè)試結(jié)果和認(rèn)證的證書(shū)拿來(lái)審查就可以了。

手機(jī)三包不能排斥標(biāo)準(zhǔn)充電器

問(wèn)：標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一了，A品牌的充電器可以給B品牌用，從理論上來(lái)講是這樣的，在現(xiàn)實(shí)中A品牌生產(chǎn)出來(lái)的充電器，也應(yīng)該從兼容性和B廠商出的兼容性應(yīng)該完全一樣的？

何桂立：需要提醒消費(fèi)者注意的是，在6月14日以后的過(guò)渡期里，會(huì)有通用充電器和不通用充電器，老手機(jī)跟新手機(jī)膠合在一起的情況，對(duì)消費(fèi)者來(lái)講頭暈眼花，比較復(fù)雜。建議消費(fèi)者使用通用充電器要用新的手機(jī)，不要把通用充電器跟在6月14日之前生產(chǎn)的手機(jī)即便是能插上，也不能往一塊插，由于手機(jī)的設(shè)計(jì)不像新的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，充電搭配上可能會(huì)有一些問(wèn)題。反過(guò)來(lái)也是這樣，你拿老的充電器跟符合新標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)充，這也不太好，因?yàn)楫吘故莾蓚€(gè)設(shè)計(jì)有差異，插一塊可能會(huì)出問(wèn)題，當(dāng)然也可能沒(méi)有問(wèn)題，我們從更加安全角度來(lái)講，還是不要這樣做。因?yàn)槲覀兊臉?biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的是考慮既然用了USB，在手機(jī)充電方面又多了一個(gè)方便，沒(méi)有充電器的時(shí)候，可以插在電腦上用USB給它充電，只要是新的手機(jī)，它的設(shè)計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，都沒(méi)問(wèn)題。

問(wèn)：大街上有賣(mài)萬(wàn)能充電器，和新的標(biāo)準(zhǔn)之間有沒(méi)有矛盾？因?yàn)楹芏嗳嗽谟?，等于那個(gè)時(shí)候已經(jīng)是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)了，這種充電器和現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)之間有什么差異？

何桂立：不贊同消費(fèi)者使用所謂的萬(wàn)能充電器，因?yàn)槿f(wàn)能充電器第一沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，第二，它的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)沒(méi)有依據(jù)和監(jiān)控，也沒(méi)有檢測(cè)，也沒(méi)有認(rèn)證，什么都沒(méi)有。所以它到底是什么樣的技術(shù)狀況，很不清楚。他再到處充電，手機(jī)這側(cè)是什么情況，他也不清楚，在這種情況下去使用的話，產(chǎn)生問(wèn)題的可能性比較大，所以還是建議消費(fèi)者不要使用萬(wàn)能充電器。

問(wèn)：現(xiàn)在手機(jī)企業(yè)三包條例寫(xiě)得很清楚，比如A品牌，如果沒(méi)有使用A品牌原裝附件的話，不承擔(dān)保修的責(zé)任。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行以后，這個(gè)條例是不是搭配上，因?yàn)槿绻潆娖魇亲裱y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的話，手機(jī)企業(yè)就不必要單方面制定這樣的條例制約消費(fèi)者？

何桂立：從根上講的理解，如果是你自己的產(chǎn)品，自己的產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題，你一定要承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。如果不是你的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品出了質(zhì)量問(wèn)題，用不著你來(lái)負(fù)責(zé)。至于A廠家生產(chǎn)的充電器去給B廠家生產(chǎn)的手機(jī)搭配在一塊協(xié)同工作，這個(gè)時(shí)候出了問(wèn)題，從技術(shù)上來(lái)講絕對(duì)能夠說(shuō)清楚到底是誰(shuí)的問(wèn)題，并不是說(shuō)我們說(shuō)不清楚這個(gè)問(wèn)題，去說(shuō)該不該你做，我們要能說(shuō)清楚。手機(jī)企業(yè)如果講責(zé)任的話，應(yīng)該非常認(rèn)真地去對(duì)待，先看自己的產(chǎn)品是不是他本身出了質(zhì)量問(wèn)題，如果是，那你就要承擔(dān)責(zé)任。

充電器完全統(tǒng)一是標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)

問(wèn)：從物理角度來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)通用充電器是兩塊，一個(gè)是充電器的頭，另外是一根線，這根線在充電器這端是USB線，另外一端是與手機(jī)相連的線，我們?cè)O(shè)計(jì)師只是與充電器相連是統(tǒng)一的，那頭與手機(jī)相連的，由廠家自己來(lái)設(shè)置？

何桂立：是，目前是這樣。我在不同的場(chǎng)合都在解釋這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者提這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)充電器統(tǒng)一統(tǒng)一，消費(fèi)者一聽(tīng)著特高興，后來(lái)怎么發(fā)現(xiàn)這條線沒(méi)有統(tǒng)一，消費(fèi)者要去充電的時(shí)候，必須用專用充電器，消費(fèi)者覺(jué)得還是比較麻煩，為什么不在手機(jī)那端直接連著那條線都統(tǒng)一了，那多好用。這個(gè)問(wèn)題從需求，消費(fèi)者使用更方便，確實(shí)需要在手機(jī)內(nèi)側(cè)都統(tǒng)一，這樣用起來(lái)最方便，但是這個(gè)事我們得一步步去做，一步步走。當(dāng)時(shí)我們?cè)谘芯窟@個(gè)標(biāo)準(zhǔn)究竟怎么定的時(shí)候，曾經(jīng)考慮過(guò)。

在手機(jī)內(nèi)側(cè)來(lái)做統(tǒng)一，后來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比較多，這些問(wèn)題如果我們堅(jiān)決地在手機(jī)那端做統(tǒng)一的接口，消費(fèi)者會(huì)感到方便了，可能又會(huì)影響消費(fèi)者另外的需求，比方說(shuō)對(duì)外觀設(shè)計(jì)的新穎性的要求就沒(méi)法做了，現(xiàn)在統(tǒng)一了，大家都用USB接口在手機(jī)內(nèi)測(cè)，USB接口目前來(lái)說(shuō)比較大，就算是你用了miniUSB，對(duì)現(xiàn)在的手機(jī)顯得大?？墒怯幸恍┏⌒偷倪€是大，一旦這么做了，超薄型手機(jī)沒(méi)法發(fā)展。不能做，一做了，連插頭都符合不了要求。還有手機(jī)的功能發(fā)展特別快，技術(shù)發(fā)展也很快。不能說(shuō)手機(jī)上來(lái)一個(gè)充電接口，一個(gè)耳機(jī)接口，一個(gè)數(shù)據(jù)接口，手機(jī)上全是接口，非常地多，我們就希望一個(gè)口，這又能傳數(shù)據(jù)，又能充電，又能接耳機(jī)，這個(gè)口需要多少線是最合理的，經(jīng)過(guò)我們非常慎重地，大家一起研究，現(xiàn)在還處在不確定的狀態(tài)，技術(shù)還不穩(wěn)定，又不能說(shuō)因?yàn)槟悴环€(wěn)定，干脆什么都不做了，充電器也等著，等個(gè)五年以后再說(shuō)，這樣的話又不符合消費(fèi)者內(nèi)部需求和環(huán)保、節(jié)約資源的需求，這個(gè)問(wèn)題不能很快得到解決。所以我們可以說(shuō)是分布實(shí)施，可以引導(dǎo)，將來(lái)還是有可能實(shí)現(xiàn)。

問(wèn)：數(shù)據(jù)線的統(tǒng)一問(wèn)題，手機(jī)與手機(jī)，手機(jī)與PC的數(shù)據(jù)傳輸，有消息稱這方面標(biāo)準(zhǔn)的制定已經(jīng)納入信產(chǎn)部所關(guān)注的范圍？這個(gè)在國(guó)際上有沒(méi)有這方面的先例呢？

何桂立：現(xiàn)在充電線和數(shù)據(jù)線共用一條線是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，雖然在市面上見(jiàn)到有些不是這樣的，但是也有很多產(chǎn)品已經(jīng)是這樣的。所以我們充電器照理說(shuō)可以不采用USB的方式，就一個(gè)正極、負(fù)極，充電就可以了，為什么用USB多線。但是我們還是考慮到發(fā)展的需要。一旦不充電的時(shí)候，這條線，這邊是USB的，USB意味著可以和電腦接在一起，通用性是最強(qiáng)的，我們叫A系列的。這條線是多功能，除了充電，還可以傳數(shù)據(jù)，既然這么定義一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)引導(dǎo)企業(yè)在設(shè)計(jì)自己產(chǎn)品的時(shí)候，往這方面考慮。