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關(guān)鍵詞：飯店；營(yíng)銷策略；文化營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F719 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）004-000-01

青海西寧賓館現(xiàn)已發(fā)展成為集食、住、行、游、購(gòu)、娛為一體的綜合性賓館，是國(guó)內(nèi)外賓客旅游、觀光、避暑、渡假及商務(wù)、會(huì)務(wù)的理想下榻之處。建館六十年來，西寧賓館員工及各級(jí)管理人員繼承和發(fā)揚(yáng)了創(chuàng)業(yè)者的樸實(shí)作風(fēng)，在新的時(shí)代中，努力學(xué)習(xí)、積極探索、不斷更新，以自己特有的風(fēng)格，精湛的技藝，高質(zhì)量的服務(wù)贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。

但是，從如今的狀況來看，雖然我國(guó)飯店業(yè)正在走向成熟階段，但飯店產(chǎn)品同質(zhì)化的發(fā)展趨勢(shì)越來越明顯，而近年來這種同質(zhì)化所誘發(fā)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。隨著物質(zhì)生產(chǎn)的迅猛發(fā)展以及人們需求層次的不斷提高，簡(jiǎn)單的物質(zhì)產(chǎn)品已經(jīng)很難吸引人們的目光，人們所期望的是獲得更多的附加體驗(yàn)。因此，這就要求青海西寧賓館必須對(duì)自身內(nèi)在的文化要素進(jìn)行提升與完善。

一、文化營(yíng)銷的特征

1.獨(dú)特性。當(dāng)一個(gè)飯店將自身獨(dú)有的文化滲入到營(yíng)銷活動(dòng)中時(shí)，必然將形成一種具有獨(dú)特性的營(yíng)銷文化，而這種差異顯然是很難被效仿的。每一個(gè)飯店的傳統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)管理的特色、使命與目標(biāo)、內(nèi)部員工以及經(jīng)營(yíng)者的作風(fēng)與素質(zhì)等都具有較大的差異性，這也說明了飯店的營(yíng)銷文化是具有鮮明的特色與個(gè)性的，能夠?qū)⑾鄬?duì)獨(dú)立性充分的體現(xiàn)出來。

2.區(qū)域性。文化營(yíng)銷的區(qū)域性，即是指在不同國(guó)度、不同地區(qū)等，由于文化的差異所造成在營(yíng)銷方式、對(duì)象上的差別。這種區(qū)域性與民族、語言、習(xí)俗、宗教等因素有著深刻關(guān)系。而正是因?yàn)檫@種區(qū)域性，在營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中就必須充分的考慮到區(qū)域文化的特點(diǎn)，并且為不同的文化之間搭建起溝通交流的橋梁，消除彼此之間的障礙，從而讓文化營(yíng)銷得以實(shí)現(xiàn)。

3.可持續(xù)性。文化的內(nèi)涵，即是長(zhǎng)時(shí)間逐步積累起來的群體意識(shí)，其具有穩(wěn)定性、持續(xù)性?；谶@樣的特點(diǎn)，文化差異所形成的飯店獨(dú)有特色也會(huì)將持續(xù)發(fā)展的特點(diǎn)充分體現(xiàn)出來。通過某一種文化基礎(chǔ)而建立起來的飯店?duì)I銷行為，不管在策略的選擇上具有多大的差異，其所蘊(yùn)含的文化始終都會(huì)長(zhǎng)期存在，然而由文化差異所形成的飯店?duì)I銷競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)隨之得以長(zhǎng)久的維持。

二、實(shí)施文化營(yíng)銷的必要性

1.是滿足消費(fèi)者文化性需求的科學(xué)手段。如今，在消費(fèi)者生活水平、科學(xué)文化知識(shí)的不斷提高，其消費(fèi)的行為逐漸的偏向于文化性。消費(fèi)者們已經(jīng)不能滿足于簡(jiǎn)單的生理需求，他們所追求的是更高層面的需求，更加看重的是其文化的內(nèi)涵。因此，通過飯店文化力的利用來進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，必然能夠讓顧客感受到“物有所值、物超所值”，從而讓飯店的營(yíng)銷質(zhì)量得到實(shí)質(zhì)性的提升。

2.是突破飯店“同質(zhì)化”的有效措施。硬件設(shè)施，是飯店行業(yè)當(dāng)中最容易被模仿與復(fù)制的內(nèi)容。就目前的情況來看，我國(guó)飯店嚴(yán)重存在著產(chǎn)品雷同、千遍一律的問題。隨著消費(fèi)者不斷提高的心理需求，這些在形式與內(nèi)容上隨處可見的飯店產(chǎn)品已經(jīng)很難吸引顧客的光臨，而隨著“體驗(yàn)時(shí)代”的到來，突破“同質(zhì)化”已經(jīng)成為了飯店經(jīng)營(yíng)管理得以變革的重要環(huán)節(jié)。顯然，要想實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的突破，我們就不得不把目光轉(zhuǎn)向“文化”，以文化為主題的營(yíng)銷模式，必然是突破同質(zhì)化的尖銳武器。目前，我國(guó)硬件設(shè)施達(dá)到世界一流水平的星級(jí)飯店已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)，而最為缺乏的即是文化的內(nèi)涵。因此，文化營(yíng)銷不但是解決飯店同質(zhì)化問題的有效措施，也是我國(guó)飯店業(yè)今后的發(fā)展趨勢(shì)。

三、飯店文化營(yíng)銷的實(shí)施策略

1.產(chǎn)品的文化策略。對(duì)于飯店而言，必須在產(chǎn)品中融合能夠象征人們特有行為導(dǎo)向、價(jià)值觀等方面的文化內(nèi)涵，以此來讓顧客的價(jià)值認(rèn)同、心理需求以及社會(huì)識(shí)別方面的人文需求得以滿足。同時(shí)，在產(chǎn)品中還應(yīng)該融入文化因素，讓產(chǎn)品從單純的使用功能提升到具有文化價(jià)值的新高度。不但要滿足顧客的物質(zhì)需求，也要滿足顧客精神上的需求。比如青海西寧賓館可以推出以“集郵”為主體的餐飲活動(dòng)。這樣的專題餐飲不僅能夠讓集郵愛好者享受美味佳肴，更能讓集郵愛好者聆聽集郵專家對(duì)于郵市場(chǎng)動(dòng)向的分析。顯然，通過富含文化內(nèi)涵服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)立，不但能夠讓西寧賓館的格調(diào)得以提升，其服務(wù)的范圍也將進(jìn)一步得到拓展，從而吸引更多的顧客前來光臨。

2.環(huán)境的文化策略。文化營(yíng)銷的實(shí)施，每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)起到關(guān)鍵性的作用，文化營(yíng)銷的實(shí)施必須體現(xiàn)在飯店產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。因此，要想讓文化的內(nèi)涵滲入到飯店環(huán)境當(dāng)中，我們就必須讓飯店所提供的環(huán)境得到實(shí)質(zhì)性改變。這些環(huán)境必須根據(jù)飯店文化主題的定位來設(shè)計(jì)出與之相吻合的風(fēng)格，以此來將文化內(nèi)涵表達(dá)而出。比如，以青稞酒文化為載體，在餐飲設(shè)計(jì)、裝飾藝術(shù)和服務(wù)風(fēng)格等方面，讓顧客獲得個(gè)性化的青稞酒文化享受。同時(shí)，通過將青稞酒主題文化融入飯店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容中，把青稞酒文化與飯店經(jīng)營(yíng)、飯店服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起，使客人置身于餐廳就餐時(shí)能感受到濃厚的青稞酒文化氣息。另外，通過珍貴的歷史照片、各式各樣的酒具、色彩斑斕的青稞酒展示，顯現(xiàn)出青稞酒主題酒店的經(jīng)營(yíng)特色和文化品質(zhì)，形成有特色的青稞酒文化的服務(wù)品牌。

3.促銷的文化策略。在促銷的過程當(dāng)中，飯店可以通過如營(yíng)業(yè)推廣、廣告等多種促銷手段來向目標(biāo)顧客傳播極具說服力的產(chǎn)品信息。在推廣方面，可以在某一節(jié)日當(dāng)天（如中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等）通過豐富多彩的民俗文化的融合來舉辦一系列具有高文化品位、濃郁藝術(shù)氛圍的銷售活動(dòng)。比如，可以推出一系列主題活動(dòng)，如鄉(xiāng)土風(fēng)味、青年廚師廚藝展等。這些極具特色、主題鮮明的活動(dòng)不但能為西寧賓館取得良好的經(jīng)濟(jì)效益作出巨大貢獻(xiàn)，更能在創(chuàng)造與保持餐飲文化中起到極大的促進(jìn)作用。

四、結(jié)語

總之，只有充分的認(rèn)識(shí)到文化因素對(duì)飯店?duì)I銷的推動(dòng)作用，通過各種措施來讓消費(fèi)者的精神文化需求得到充分的滿足，青海西寧賓館的知名度、美譽(yù)度才能夠得到實(shí)質(zhì)性的提升，其才能建立起具有長(zhǎng)久性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 模式應(yīng)用

中小企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，信息化是其必不可少的利器。然而，很多企業(yè)在面對(duì)是否信息化時(shí)，往往猶豫不決，從而躊躇不前。其原因是多方面的，其中重要的原因之一不知如何信息化。畢竟，企業(yè)信息化失敗的例子也不少，這更使得中小企業(yè)在信息化時(shí)畏首畏尾。其實(shí)，信息化就如鞋子，合不合腳只有企業(yè)自己知道。條條大路通羅馬，只有適合企業(yè)的道路才是最優(yōu)的信息化路徑。

1 中小企業(yè)信息化的模式及特點(diǎn)

1.1 企業(yè)自建。即中小企業(yè)依靠自身的技術(shù)人才獨(dú)立進(jìn)行信息化建設(shè)。這種模式主要是由IT部門根據(jù)本企業(yè)的信息化的具體需求，向IT產(chǎn)品供應(yīng)商選購(gòu)主機(jī)或服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施等硬件，并獨(dú)立開發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用軟件。優(yōu)點(diǎn)是：針對(duì)性強(qiáng)，滿足個(gè)性化需要；節(jié)約相應(yīng)的調(diào)研時(shí)間和成本；信息化軟件維護(hù)成本低以及可維護(hù)性高；核心技術(shù)及資料不易泄露；可根據(jù)需要分階段開發(fā)和實(shí)施，便于控制成本。缺點(diǎn)是：對(duì)技術(shù)人員要求高；開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)；流程再造難度大，解決管理流程不規(guī)范的程度有限；難以吸收先進(jìn)的管理思想。

1.2 IT外包。中小企業(yè)本身聯(lián)合一些軟硬件開發(fā)公司或者是科研院校等，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)，結(jié)合自身的需求，開發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息化應(yīng)用軟件或平臺(tái)。該模式的特點(diǎn)是借助外腦，利用外包的方式將自己在技術(shù)上的劣勢(shì)，轉(zhuǎn)化為外部專長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。優(yōu)點(diǎn)是：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮外腦的專業(yè)優(yōu)勢(shì)；硬件購(gòu)置和軟件開發(fā)時(shí)，貼近企業(yè)實(shí)際需求；視合作工作進(jìn)展情況支付費(fèi)用，成本易于控制；對(duì)企業(yè)內(nèi)部技術(shù)人員要求不高；后期可維護(hù)性較好。缺點(diǎn)是：合作溝通上會(huì)有困難；出現(xiàn)問題容易互相推諉；不利于培養(yǎng)自己的信息化人才。

1.3 骨干企業(yè)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游中小企業(yè)。骨干企業(yè)由于自身信息化建設(shè)的需要，要求其產(chǎn)業(yè)鏈上下游的中小企業(yè)建立與之相配套的財(cái)務(wù)、物料等信息系統(tǒng)。從而帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上一大批中小企業(yè)的信息化建設(shè)，加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，提業(yè)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。該模式的特點(diǎn)是，骨干企業(yè)會(huì)提供一定的支持，如技術(shù)、資金方面。優(yōu)點(diǎn)是：不需要很高的技術(shù)人才；縮短開發(fā)以及實(shí)施的成本和時(shí)間；系統(tǒng)的可維護(hù)性高；流程規(guī)范；實(shí)用性高。缺點(diǎn)：不利于培養(yǎng)自己的信息化人才；不利于系統(tǒng)的二次開發(fā)；不利于發(fā)展新的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)范圍。

例如：寶潔公司幫助分銷商建立進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，和寶潔公司及時(shí)補(bǔ)貨的系統(tǒng)，以及及時(shí)了解寶潔公司促銷和產(chǎn)品信息并與寶潔公司互動(dòng)的信息交換系統(tǒng)，功能強(qiáng)大的報(bào)表生成系統(tǒng)以及上述的與下級(jí)客戶的移動(dòng)銷售補(bǔ)貨系統(tǒng)。

1.4 聯(lián)盟企業(yè)聯(lián)合開發(fā)。即聯(lián)盟企業(yè)采用合作方式，共同投資，共同開發(fā)，共同使用，共同維護(hù)。該模式的特點(diǎn)是對(duì)企業(yè)協(xié)作及溝通能力要求高。優(yōu)點(diǎn)：多個(gè)企業(yè)分?jǐn)偝杀?，從而降低開發(fā)成本；較好的可維護(hù)性；實(shí)現(xiàn)技術(shù)合力，降低對(duì)單個(gè)企業(yè)技術(shù)的要求。缺點(diǎn)：協(xié)調(diào)難度大；成本分?jǐn)偧袄娣窒黼y度大；業(yè)務(wù)流程的差異導(dǎo)致軟件的適用性降低；由于協(xié)調(diào)工作量大，實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)。

如：蘇州工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)作聯(lián)盟于2009年成立，是由蘇州市科技局主導(dǎo)，生產(chǎn)力促進(jìn)中心聯(lián)合設(shè)計(jì)企業(yè)、高校研究所和需求企業(yè)發(fā)起組建的工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)。

1.5 基本通用軟件。由一些專業(yè)軟件開發(fā)商，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)以及一些行業(yè)典型應(yīng)用，開發(fā)出基本型的通用的軟件。中小企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn)有選擇進(jìn)行購(gòu)買并直接安裝使用。有時(shí)，軟件開發(fā)公司也會(huì)根據(jù)不同購(gòu)買企業(yè)的自身特點(diǎn)會(huì)對(duì)通用軟件做部分修改。優(yōu)點(diǎn)：成本較低；維護(hù)性較好；實(shí)施較快。缺點(diǎn)：由于不是針對(duì)企業(yè)開發(fā)，適用性較差；隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，二次開發(fā)難度大；功能有限；穩(wěn)定性一般。這類軟件很多，如管家婆軟件。

1.6 電子商務(wù)平臺(tái)。是一個(gè)為企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺(tái)。企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)是建立在Internet網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)境；是協(xié)調(diào)、整合信息流、物質(zhì)流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效流動(dòng)的重要場(chǎng)所。優(yōu)點(diǎn)：成本低；實(shí)施快且容易；安全性和可維護(hù)性高。缺點(diǎn)：功能單一，僅側(cè)重于商業(yè)信息發(fā)表和收集。如各個(gè)B2B網(wǎng)站：阿里巴巴、環(huán)球資源、敦煌網(wǎng)等。

1.7 ASP（Application Service Provider, 應(yīng)用服務(wù)提供商）。由ASP提供一整套軟件和硬件和專業(yè)服務(wù)，企業(yè)只需支付少量資金，將企業(yè)的計(jì)算機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)接入ASP運(yùn)行平臺(tái)，就可以使用網(wǎng)上辦公管理等信息服務(wù)。ASP計(jì)費(fèi)方式優(yōu)點(diǎn)：靈活多樣；節(jié)約應(yīng)用成本；簡(jiǎn)化實(shí)施過程；提供專業(yè)服務(wù)，滿足不同用戶需求等。缺點(diǎn)：無法滿足個(gè)性化需求；實(shí)施缺乏技術(shù)人員的指導(dǎo)和培訓(xùn)。這種模式有：用友偉庫(kù)的“中小企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)”，亞馬遜公司的AWS云計(jì)算平臺(tái)。

1.8 電信運(yùn)營(yíng)商。由電信運(yùn)營(yíng)商憑借其通信及網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，提供諸如：商鋪監(jiān)控、旺鋪助手、智能協(xié)調(diào)辦公、各種企業(yè)通信套餐等綜合業(yè)務(wù)。如中國(guó)電信的“商務(wù)領(lǐng)航”，中國(guó)聯(lián)通“中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)”、中國(guó)移動(dòng)“行業(yè)移動(dòng)信息化解決方案”。優(yōu)點(diǎn)是安全穩(wěn)定，可維護(hù)性高；服務(wù)特色及專有性強(qiáng)；大量的客戶優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)是功能單一；價(jià)格偏高。

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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；會(huì)計(jì)電算化；應(yīng)用；問題；對(duì)策

1. 蘇州市中小企業(yè)會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用的現(xiàn)狀

蘇州市位于江蘇省東南部，地處長(zhǎng)江三角洲，是江蘇省經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)、現(xiàn)代化程度最高的城市，其經(jīng)濟(jì)總量全省最大，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值在中國(guó)城市前列。而在蘇州市2萬多家中小企業(yè)中，已有將近95%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的電算化。企業(yè)使用了會(huì)計(jì)核算軟件處理會(huì)計(jì)工作，把廣大財(cái)會(huì)人員從煩瑣的手工會(huì)計(jì)工作中解脫出來，極大地提高了工作效率，為企業(yè)帶來更高的效益。同時(shí)，這些企業(yè)信息化建設(shè)的步伐還沒有完全跟上。因?yàn)樘K州市地區(qū)的中小企業(yè)絕大多數(shù)為原來的集體企業(yè)改制及新設(shè)立的股份制民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于企業(yè)信息化管理認(rèn)識(shí)不足，企業(yè)的信息化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足，購(gòu)買能力有限，技術(shù)產(chǎn)品辨識(shí)水平較低、使用環(huán)境較差，配備的計(jì)算機(jī)只是停留在充當(dāng)打字機(jī)或者電子賬本的低水平，而且會(huì)計(jì)核算方法的應(yīng)用和會(huì)計(jì)處理程序不規(guī)范，也導(dǎo)致中小企業(yè)在一定的程度上存在著會(huì)計(jì)信息失真。

2. 蘇州市中小企業(yè)會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用中存在的問題

2.1注重賬務(wù)處理，忽視管理功能

在會(huì)計(jì)電算化的條件下，過多的精力用在了會(huì)計(jì)核算功能上，對(duì)會(huì)計(jì)管理的功能大大忽視了。很多單位僅僅側(cè)重于會(huì)計(jì)核算的業(yè)務(wù)操作，而忽略了會(huì)計(jì)電算化帶來的強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)，沒有通過計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)的海量操作形成有價(jià)值的分析數(shù)據(jù)，用以指導(dǎo)本單位的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。這樣不但沒有完全體現(xiàn)出會(huì)計(jì)工作應(yīng)用計(jì)算機(jī)處理的優(yōu)勢(shì)，而且造成了系統(tǒng)資源的浪費(fèi)。

2.2財(cái)務(wù)專業(yè)人員運(yùn)用軟件能力欠缺

因?yàn)樨?cái)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用方法掌握得不夠透徹和熟練，對(duì)軟件的認(rèn)識(shí)存有局限性，他們只能機(jī)械地對(duì)日常的會(huì)計(jì)核算進(jìn)行處理，不能靈活運(yùn)用軟件所提供的各項(xiàng)功能，無法充分發(fā)揮出軟件在管理方面的功能。對(duì)軟件運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種問題或故障不能及時(shí)解決排除，導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行。

2.3會(huì)計(jì)制度的修改落后于會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展

現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度主要是以手工核算為基礎(chǔ)的，應(yīng)用會(huì)計(jì)電算化后，從記賬方法、賬務(wù)處理程序到會(huì)計(jì)工作的組織、內(nèi)部控制的方式和會(huì)計(jì)檔案的保存介質(zhì)和方法等都發(fā)生了變化，而企業(yè)只加強(qiáng)了軟件的運(yùn)用，忽略了會(huì)計(jì)制度的建設(shè)。

2.4會(huì)計(jì)軟件發(fā)展的局限性

目前市場(chǎng)上的會(huì)計(jì)軟件其通用性普遍較差。由于財(cái)務(wù)軟件的開發(fā)未能實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不同開發(fā)商具有的自己的特點(diǎn)，造成大部分會(huì)計(jì)軟件相互之間不能兼容，使用方法上也存在差異，導(dǎo)致了報(bào)表匯總、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)傳輸?shù)鹊囊幌盗胁槐恪?/p>

2.5會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)存在安全隱患

實(shí)行電算化后，資料的處理方式、記錄方式以及存儲(chǔ)介質(zhì)都發(fā)生了變化，電腦系統(tǒng)的安全性和保密性及會(huì)計(jì)檔案保管、資料備份等都存在安全隱患。

3. 蘇州市中小企業(yè)會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用中存在問題的原因分析

總體來看，蘇州市中小企業(yè)會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用中的問題普遍是由于以下幾個(gè)方面的原因：

3.1對(duì)會(huì)計(jì)電算化的重要性認(rèn)識(shí)不足

目前，在蘇州市的許多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)還未充分認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)電算化的意義及重要性。主要是企業(yè)管理者對(duì)會(huì)計(jì)電算化存在片面認(rèn)識(shí)，認(rèn)為會(huì)計(jì)電算化只是會(huì)計(jì)核算工具的改變，看不到其對(duì)會(huì)計(jì)職能、企業(yè)管理方法和管理流程的深刻影響，有的管理者甚至認(rèn)為會(huì)計(jì)電算化只是用計(jì)算機(jī)代替賬冊(cè)，僅把會(huì)計(jì)電算化當(dāng)作樹立企業(yè)形象的一種手段。很多處于初創(chuàng)期或成長(zhǎng)期的中小企業(yè)，管理者兼會(huì)計(jì)，不愿意設(shè)專職會(huì)計(jì)，也不愿意投入資金搞會(huì)計(jì)電算化，這種認(rèn)識(shí)限制了會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用。

3.2會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，缺乏復(fù)合型的會(huì)計(jì)電算化人才

根據(jù)調(diào)查，在中小企業(yè)會(huì)計(jì)從業(yè)人員中，具有研究生及以上、大學(xué)本科、大專、高中及以下學(xué)歷的人員分別占0.01%、1.91%、21.28%和76.8%。中小企業(yè)會(huì)計(jì)從業(yè)人員素質(zhì)較低，缺乏復(fù)合型的會(huì)計(jì)電算化專業(yè)人才成為蘇州市很多中小企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化的障礙。作為一個(gè)綜合性的財(cái)會(huì)專業(yè)人才，需要具備計(jì)算機(jī)、會(huì)計(jì)、管理等多方面的專業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)從滿足手工會(huì)計(jì)的需要到適應(yīng)會(huì)計(jì)電算化普及的過渡。

3.3會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱，相關(guān)制度不健全

據(jù)調(diào)查，蘇州很多企業(yè)并沒有一套完善的會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下的財(cái)務(wù)規(guī)章，如機(jī)房管理制度、系統(tǒng)維護(hù)制度、系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理制度、電子檔案管理制度等都沒有，出了問題也沒有辦法追究，造成管理上的漏洞。有的企業(yè)財(cái)務(wù)各模塊的進(jìn)入密碼保管不善，形同虛設(shè)。大家都相互知道其他人的密碼，而且從來沒有更換，由于金蝶軟件也沒有設(shè)置強(qiáng)制更換密碼的功能，所以只有用制度來規(guī)范，以保證權(quán)限設(shè)置的有效。財(cái)務(wù)科軟盤使用也不規(guī)范，使用不明來歷的軟盤，亂拷貝數(shù)據(jù)的現(xiàn)象嚴(yán)重，這有可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)染上病毒以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)泄密的危險(xiǎn)。

3.4財(cái)務(wù)軟件的選用上缺乏技術(shù)支持

同全國(guó)其他地區(qū)一樣，蘇州市的中小企業(yè)由于自身規(guī)模、技術(shù)、資金等多方面原因，往往不會(huì)自行研發(fā)財(cái)務(wù)軟件，而通常是選擇現(xiàn)有的財(cái)務(wù)軟件。蘇州市地區(qū)大多數(shù)的中小企業(yè)選擇的是金碟KIS系列財(cái)務(wù)軟件、用友財(cái)務(wù)軟件。由于這些大型財(cái)務(wù)軟件設(shè)計(jì)上的標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化，難以真正符合中小企業(yè)靈活而有特色的經(jīng)營(yíng)需要。而設(shè)計(jì)大型財(cái)務(wù)軟件的制造商由于把目標(biāo)放在大企業(yè)上，往往不會(huì)專門為中小企業(yè)修改和重編軟件。由于這些原因的存在，大型財(cái)務(wù)軟件不僅影響使用效率，還會(huì)影響企業(yè)的活力，成為影響中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不利因素。

3.5會(huì)計(jì)電算化安全機(jī)制有待加強(qiáng)

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)的秘密，在很大程度上關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。在會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下，電子符號(hào)代替了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，磁介質(zhì)代替了紙介質(zhì)，財(cái)務(wù)信息面臨安全風(fēng)險(xiǎn)。這也是蘇州市許多中小企業(yè)管理者不愿意使用會(huì)計(jì)電算化的另一個(gè)重要原因，管理者認(rèn)為使用了電算化后，會(huì)計(jì)信息會(huì)公布于眾，不便于企業(yè)的管理與發(fā)展。

4. 解決蘇州市中小企業(yè)會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用中存在問題的對(duì)策

針對(duì)以上會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用中存在問題的原因，要進(jìn)一步解決蘇州市中小企業(yè)會(huì)計(jì)電算化問題，可以從以下幾個(gè)方面著手：

4.1轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化會(huì)計(jì)電算化重要性的認(rèn)識(shí)

在當(dāng)前整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和會(huì)計(jì)電算化是現(xiàn)實(shí)要求下，作為沿海地區(qū)及江蘇省發(fā)展較快的城市，盡管近年來蘇州市政府對(duì)提高中小企業(yè)會(huì)計(jì)電算化采取了相應(yīng)的激勵(lì)政策和推廣宣傳措施，一些企業(yè)也開始認(rèn)識(shí)到這一問題，但要提高蘇州市中小企業(yè)會(huì)計(jì)電算化整體水平，轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)念是當(dāng)前最為關(guān)鍵的問題。

首先，應(yīng)統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用重要性的認(rèn)識(shí)，排除實(shí)施過程中的阻力，大力支持會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施和運(yùn)作。其次，企業(yè)財(cái)務(wù)人員在具體實(shí)施會(huì)計(jì)電算化的過程中，在確定系統(tǒng)目標(biāo)與規(guī)模的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)對(duì)手工系統(tǒng)的研究與分析，應(yīng)編制實(shí)施計(jì)劃和方案，對(duì)各個(gè)處理環(huán)節(jié)的權(quán)限和職責(zé)做出明確規(guī)劃，以最小的成本，實(shí)現(xiàn)實(shí)施會(huì)計(jì)電算化的最大效益。

4.2提高會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)

就目前蘇州市中小企業(yè)在應(yīng)用會(huì)計(jì)電算化的過程中的問題來看，必須要重視復(fù)合型電算化會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)，造就一大批既精通計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，又熟悉財(cái)務(wù)知識(shí)，能將兩者有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)行財(cái)務(wù)信息的加工和分析，滿足各方對(duì)財(cái)務(wù)信息需求的復(fù)合型人才。為了適應(yīng)會(huì)計(jì)電算化工作新形勢(shì)的要求，一方面應(yīng)加大投入，使會(huì)計(jì)人員定期參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和提高會(huì)計(jì)電算化的專業(yè)知識(shí)，以適應(yīng)時(shí)代的要求。另一方面中小企業(yè)還要引進(jìn)電算化專業(yè)技術(shù)人才，吸納江蘇省各大高校及蘇州市的其他高校會(huì)計(jì)電算化專業(yè)畢業(yè)人員進(jìn)人中小企業(yè)的會(huì)計(jì)行列，加大電算化工作力度，使財(cái)務(wù)管理達(dá)到較高水平。

4.3完善與會(huì)計(jì)電算化有關(guān)的制度

從當(dāng)前蘇州市中小企業(yè)在實(shí)施會(huì)計(jì)電算化的過程來看，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)薄弱、相關(guān)制度不健全是制約其會(huì)計(jì)點(diǎn)算會(huì)功能充分發(fā)揮的一大重要障礙因素，必須從中小企業(yè)的實(shí)施環(huán)境基礎(chǔ)與制度規(guī)范做起。所以，實(shí)行會(huì)計(jì)電算化的中小企業(yè)應(yīng)盡快建立一套完整的有關(guān)會(huì)計(jì)電算化日常管理的規(guī)定制度化，其內(nèi)容應(yīng)包括機(jī)房制度、上機(jī)操作規(guī)定、系統(tǒng)維護(hù)規(guī)定、檔案管理規(guī)定等等，做到有章可循，對(duì)電算化實(shí)行規(guī)范化管理，做好電算化的基礎(chǔ)工作，促進(jìn)財(cái)務(wù)電算化向管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。

4.4選擇適合企業(yè)自身的財(cái)務(wù)軟件

統(tǒng)一使用一套合適的財(cái)務(wù)軟件。選擇一套合適的財(cái)務(wù)軟件，是搞好會(huì)計(jì)電算化的基礎(chǔ)工作之一。目前，蘇州市許多中小型企業(yè)在軟件前期準(zhǔn)備工作中，沒有考慮全面，在正式運(yùn)行后，才發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)的種種不足和缺陷，這時(shí)就需要與軟件開發(fā)人員進(jìn)行溝通，需要得到軟件提供商的幫助，使軟件不斷改進(jìn)和升級(jí)，從而更好地幫助企業(yè)進(jìn)行管理。因此，中小企業(yè)選擇財(cái)務(wù)軟件時(shí)要以實(shí)用、夠用為出發(fā)點(diǎn)，要根據(jù)自身規(guī)模和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)選擇合適的財(cái)務(wù)軟件。

4.5加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的安全防范

由于蘇州市中小企業(yè)的發(fā)展條件有限，安全問題也是其提高會(huì)計(jì)電算化過程中的一個(gè)重要問題。針對(duì)其目前存在的這方面的問題，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下財(cái)務(wù)信息的安全防范，首先，要加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理的控制，建立健全內(nèi)部控制。其次，在國(guó)家制定并實(shí)施了計(jì)算機(jī)安全法律，全社會(huì)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)安全宏觀控制的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)安裝正版查殺毒軟件，采用防火墻技術(shù)、信息加密存儲(chǔ)技術(shù)、身份識(shí)別技術(shù)等安全措施來保證財(cái)務(wù)信息的安全；再次，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)施的管理，制定防火、防水、防盜以及突發(fā)事件應(yīng)急處理等的管理辦法。

綜上所述，會(huì)計(jì)電算化是一個(gè)企業(yè)走向成熟的標(biāo)志。在我國(guó)以及蘇州市，會(huì)計(jì)電算化尚未得到廣泛的推廣與應(yīng)用。隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，為了促使會(huì)計(jì)電算化處理的信息更系統(tǒng)化、智能化，給蘇州市廣大的中小企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。蘇州市的中小企業(yè)在會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用過程中存在著一些問題，但隨著企業(yè)之間更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，誰能獲取更多有價(jià)值的信息并做出及時(shí)正確的反應(yīng)，誰就能在競(jìng)爭(zhēng)中擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以信息流成為了企業(yè)的生命線。這就要求企業(yè)注重運(yùn)用科學(xué)的理論和先進(jìn)的信息技術(shù)方法來完善會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用，從而推動(dòng)整個(gè)蘇州市中小企業(yè)會(huì)計(jì)電算化的更上一個(gè)層次。

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篇4

摘 要 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案實(shí)施是指將營(yíng)銷策劃方案轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和任務(wù)的部署過程，并保證這種過程順利完成，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策劃所制定的目標(biāo)。本文通過對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案實(shí)施效果不理想的原因分析，并針對(duì)存在的問題提出了具體的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞 市場(chǎng)營(yíng)銷 營(yíng)銷策劃方案 方案實(shí)施 問題和對(duì)策

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案的實(shí)施，是企業(yè)對(duì)營(yíng)銷策劃方案在實(shí)施過程中的組織、指揮、控制與協(xié)調(diào)的活動(dòng)，是把營(yíng)銷策劃方案轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)的過程，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案實(shí)施面臨的問題

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案實(shí)施存在的最主要的問題是效果不理想。究其原因不外乎兩個(gè)方面，即營(yíng)銷策劃方案本身的問題和營(yíng)銷策劃方案實(shí)施過程的問題。

1．市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案本身的問題

影響市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案實(shí)施的因素很多，但主要有以下幾個(gè)方面：（1）制定的營(yíng)銷方案脫離實(shí)際；（2）長(zhǎng)期目標(biāo)任務(wù)與短期目標(biāo)任務(wù)相矛盾；（3）思想觀念的惰性；（4）實(shí)施方案不具體明確，缺乏系統(tǒng)性等。

從理論上講，任何一個(gè)營(yíng)銷策劃方案，都要以充分的營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查分析為前提，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)可以利用的資源制定出系統(tǒng)的，具有創(chuàng)新性的和可操作的營(yíng)銷策劃方案。如果營(yíng)銷策劃者對(duì)企業(yè)所處的營(yíng)銷環(huán)境分析和判斷不足，或雖然對(duì)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行了正確的分析和判斷，但卻沒有考慮企業(yè)可供利用的資源的限制，或提出的營(yíng)銷策劃方案是其他企業(yè)營(yíng)銷策劃方案的翻版，沒有創(chuàng)新性，那么這樣的營(yíng)銷策劃方案本身就不是一個(gè)好的策劃方案。企業(yè)依靠這樣的方案指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)，必然會(huì)產(chǎn)生不理想的營(yíng)銷效果。

2．市場(chǎng)營(yíng)銷策劃實(shí)施過程中的問題

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案實(shí)施實(shí)際上是企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門和企業(yè)外部有關(guān)組織之間，利用企業(yè)營(yíng)銷資源，按照營(yíng)銷策劃方案的要求和指引，相互配合，落實(shí)營(yíng)銷策劃內(nèi)容的過程。在這個(gè)過程中，企業(yè)內(nèi)外關(guān)系不協(xié)調(diào)、營(yíng)銷資源不到位、營(yíng)銷人員執(zhí)行不力，實(shí)施過程管理混亂，都會(huì)使很好的營(yíng)銷策劃方案不能產(chǎn)生理想的營(yíng)銷效果。

二、提高市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案實(shí)施效果的對(duì)策

1．目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和策劃

從銷售觀點(diǎn)看，市場(chǎng)是用戶的組合，也是各種需要的組合。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃一個(gè)企業(yè)不可能滿足所有用戶各式各樣的需求，總是在一定的市場(chǎng)范圍內(nèi)，滿足一部分用戶的需求。這就需要在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇目標(biāo)市場(chǎng)及其策略。

企業(yè)根據(jù)總體市場(chǎng)中不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等不同特征，把總體市場(chǎng)劃分為若干相類似的消費(fèi)者群，其中每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)自身的資源和能力，策劃選擇產(chǎn)品投放到目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，這一過程就是確定目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃目標(biāo)市場(chǎng)策劃選擇的適當(dāng)和準(zhǔn)確，對(duì)企業(yè)完成目標(biāo)銷售和目標(biāo)銷售額，穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，減少銷售支出，提高經(jīng)濟(jì)效益具有很大作用。細(xì)分出來的市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)具備：（1）有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和需求；（2）有相當(dāng)?shù)馁?gòu)買能力和可觀的銷售收入；（3）市場(chǎng)未被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全控制或?yàn)楸尘盃?zhēng)對(duì)手涉足；（4）企業(yè)有市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷能力。

策劃選擇目標(biāo)市場(chǎng)，除了具備上述四條要求以外，還要近期和遠(yuǎn)期兼顧。從當(dāng)前考慮，目標(biāo)市場(chǎng)的策劃選擇，要具有實(shí)現(xiàn)近期銷售目標(biāo)的條件和把握。如無把握，要先行試探，然后確定重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃這樣，寧可目標(biāo)市場(chǎng)選擇的少一些，集中力量開辟重點(diǎn)市場(chǎng)，開發(fā)重點(diǎn)市場(chǎng)。從遠(yuǎn)期考慮，目標(biāo)市場(chǎng)的策劃選擇，是為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)布局和今后發(fā)展著想，包括開辟新市場(chǎng)和培育發(fā)展未來用戶等舉措。

2．加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案進(jìn)入實(shí)施階段，策劃才真正從“方案”過渡到“動(dòng)手”，這時(shí)，營(yíng)銷管理者就要把各個(gè)部門的任務(wù)詳細(xì)的加以分解，分頭實(shí)施，并采取有效的激勵(lì)措施，確保每一項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)和整個(gè)營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行人員和有關(guān)部門的執(zhí)行力。

3．對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃實(shí)施過程進(jìn)行有效的控制

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃實(shí)施過程中，企業(yè)要對(duì)根據(jù)預(yù)算表和進(jìn)度表，嚴(yán)密控制的預(yù)算和進(jìn)度，并對(duì)營(yíng)銷策劃方案實(shí)施的階段性成果進(jìn)行回顧，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，當(dāng)發(fā)現(xiàn)完成的情況不理想時(shí)，企業(yè)要首先找出原因，然后提出解決問題的對(duì)策，必要的時(shí)候，還要對(duì)整個(gè)營(yíng)銷策劃方案做出調(diào)整。

總之，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案是企業(yè)在市場(chǎng)銷售和服務(wù)之前，為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動(dòng)的整體性策劃，是以營(yíng)銷策劃書的形式表現(xiàn)出來，是營(yíng)銷策劃活動(dòng)的主要成果的體現(xiàn)，是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的行動(dòng)指南。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案的實(shí)施是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的過程，必須針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，把握市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的動(dòng)態(tài)發(fā)展，及時(shí)修正方案，力爭(zhēng)圓滿成功。

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篇5

【關(guān)鍵詞】：營(yíng)銷策劃；綜合職業(yè)能力；就業(yè)；能力構(gòu)成；培養(yǎng)方法；效果

2008年1月28日，全國(guó)教育科學(xué)研究“十一五”規(guī)劃教育部重點(diǎn)課題“學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展研究”已正式啟動(dòng)，把學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)，作為當(dāng)前與未來一個(gè)時(shí)期職業(yè)教育改革與發(fā)展的突出重點(diǎn)。結(jié)合中央16號(hào)文件的精神，作為在營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)及教學(xué)科研多年的筆者對(duì)基于就業(yè)導(dǎo)向的大學(xué)生營(yíng)銷策劃職業(yè)能力的培養(yǎng)提出自己的看法供同行參考，以便引發(fā)更多的探討和研究。

一、營(yíng)銷策劃職業(yè)能力概述

職業(yè)能力就是直接影響職業(yè)活動(dòng)效率和使職業(yè)活動(dòng)順利進(jìn)行的職業(yè)心理特征。職業(yè)能力與人的職業(yè)活動(dòng)聯(lián)系著，并表現(xiàn)在人的職業(yè)活動(dòng)中?？梢娐殬I(yè)能力就是個(gè)體從事職業(yè)活動(dòng)的能力。個(gè)體具有某種職業(yè)能力，就能夠順利地完成某種職業(yè)活動(dòng)，而且職業(yè)能力的大小決定著職業(yè)活動(dòng)效率的高低。而營(yíng)銷策劃的職業(yè)能力就是指直接影響營(yíng)銷策劃活動(dòng)效率和使?fàn)I銷策劃活動(dòng)順利進(jìn)行的職業(yè)心理特征，它包括營(yíng)銷策劃專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力。

營(yíng)銷策劃專業(yè)能力是指專門知識(shí)、專業(yè)技能和專項(xiàng)能力等與職業(yè)直接相關(guān)的基礎(chǔ)能力，是職業(yè)活動(dòng)得以進(jìn)行的基本條件，它包括完成具體營(yíng)銷策劃任務(wù)應(yīng)具備的操作技能；與營(yíng)銷策劃操作技能相關(guān)的基本（綜合）知識(shí)和技術(shù)性（過程性）知識(shí)；相關(guān)的營(yíng)銷策劃職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度要求。方法能力是指營(yíng)銷策劃人員在策劃過程中所需要的工作方法。包括了獲取與利用市場(chǎng)信息的能力；創(chuàng)新的思維能力、及時(shí)掌握不斷發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)的管理學(xué)、心理學(xué)、藝術(shù)學(xué)能力；對(duì)營(yíng)銷學(xué)及相關(guān)知識(shí)的運(yùn)用能力；獨(dú)立制訂計(jì)劃能力等。社會(huì)能力是指營(yíng)銷策劃人員在策劃過程中所需要的行為能力。包括了組織協(xié)調(diào)能力、交往合作能力、適應(yīng)轉(zhuǎn)換能力、批評(píng)與自我批評(píng)能力、口頭與書面表達(dá)能力、心理承受能力和社會(huì)責(zé)任感等。

二、營(yíng)銷策劃能力在營(yíng)銷中的作用及高校培養(yǎng)現(xiàn)狀

“企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重心在營(yíng)銷，營(yíng)銷的重心在策劃”這個(gè)說法表明了營(yíng)銷策劃在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要性，是企業(yè)營(yíng)銷的靈魂，是企業(yè)營(yíng)銷決策的依據(jù)和指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷運(yùn)作的綱領(lǐng)。如此重要的地位自然會(huì)對(duì)高校培養(yǎng)學(xué)生策劃職業(yè)能力提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但從部分人才機(jī)構(gòu)反饋信息來看學(xué)生進(jìn)入企業(yè)策劃能力非常薄弱，具體表現(xiàn)為缺乏市場(chǎng)調(diào)查的操作能力和策劃分析、調(diào)整及策劃書的撰寫能力。因此，培養(yǎng)學(xué)生策劃的職業(yè)能力成為了各職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)工作的重點(diǎn)。它是形成職業(yè)院校競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素之一。

然而，在我國(guó)高校對(duì)營(yíng)銷策劃的職業(yè)能力培養(yǎng)出現(xiàn)如下一些現(xiàn)象：

（1）在師資的配給中，缺乏理論和實(shí)戰(zhàn)都具備的營(yíng)銷教師。由于體制及高校的職稱評(píng)審的個(gè)別蔽端（如職稱評(píng)選中論資排輩及破格聘任的門檻過高等原因），在營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)一線的職業(yè)經(jīng)理人不愿到高校任教；同時(shí)高校教師也因?yàn)榻虒W(xué)與科研任務(wù)的繁重及高校和企業(yè)都缺乏進(jìn)行工學(xué)結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制而不能使教師的營(yíng)銷策劃理論與營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)完全對(duì)接。

（2）在課程設(shè)置上相互模仿的情況比較嚴(yán)重，沒有以就業(yè)中崗位群的需求導(dǎo)向設(shè)置課程。導(dǎo)致培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷策劃的專業(yè)知識(shí)不系統(tǒng)，同時(shí)與崗位要求脫軌。

（3）注重學(xué)生專業(yè)理論知識(shí)的被動(dòng)傳授而沒有將學(xué)生知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的系統(tǒng)方法，更談不上培養(yǎng)學(xué)生方法和社會(huì)能力這兩種關(guān)鍵能力。

三、營(yíng)銷策劃職業(yè)能力構(gòu)成及學(xué)習(xí)心理分析

以就業(yè)為導(dǎo)向形成的營(yíng)銷策劃崗位群包括：（1）廣告公司策劃文案崗位；（2）市場(chǎng)調(diào)查公司市場(chǎng)分析崗位；（3）媒體的市場(chǎng)部或廣告部、發(fā)行部；（4）企業(yè)市場(chǎng)、策劃、廣告部；（5）服務(wù)性企業(yè)市場(chǎng)、策劃、廣告部。

筆者在剖析這些崗位群所應(yīng)配套的專業(yè)能力具體結(jié)構(gòu)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生必須要培養(yǎng)如下幾個(gè)能力模塊：（1）市場(chǎng)調(diào)查的操作能力；（2）對(duì)市場(chǎng)的分析能力；（3）營(yíng)銷定位分析和決策能力；（4）4C的創(chuàng)意組合能力；（5）營(yíng)銷策劃書的方案撰寫能力；（6）營(yíng)銷策劃的執(zhí)行能力。

筆者在對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)心理的共性了解并提煉中發(fā)現(xiàn)：這個(gè)年齡段的學(xué)生性格未成熟，人生觀、價(jià)值觀仍在形成過程，可塑性，虛榮心強(qiáng)，對(duì)新生事物充滿好奇心，個(gè)別學(xué)生對(duì)前途迷茫，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不明確，略帶反叛性格，他們的潛意識(shí)中是想學(xué)習(xí)的，他們希望教師的講解能理論聯(lián)系實(shí)際，能夠培養(yǎng)出他們對(duì)專業(yè)的興趣，將教與學(xué)寓于樂之中。

四、以就業(yè)為導(dǎo)向，創(chuàng)新學(xué)生策劃能力的培養(yǎng)方案

以就業(yè)為導(dǎo)向， 依據(jù)上述職業(yè)能力模塊構(gòu)成及學(xué)生的學(xué)習(xí)心理應(yīng)采取如下措施不斷創(chuàng)新策劃職業(yè)能力的人才培養(yǎng)方案：

（1）策劃課程設(shè)置由淺入深，打造學(xué)生完整、系統(tǒng)的知識(shí)體系

營(yíng)銷專業(yè)與策劃能力形成有關(guān)的課程體系包括：市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)心理學(xué)、營(yíng)銷策劃、廣告策劃與創(chuàng)意、品牌經(jīng)營(yíng)學(xué)等，課程安排從時(shí)間上由淺入深，第一學(xué)期上市場(chǎng)營(yíng)銷，形成學(xué)生營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ)知識(shí)；第二學(xué)期上消費(fèi)心理學(xué)，形成學(xué)生營(yíng)銷策劃在消費(fèi)者分析這一部分的分析知識(shí)；第三學(xué)期上營(yíng)銷策劃形成學(xué)生營(yíng)銷策劃的基本知識(shí)；第四學(xué)期上廣告策劃與創(chuàng)意形成學(xué)生營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵知識(shí)；第五學(xué)期上品牌經(jīng)營(yíng)學(xué)形成學(xué)生營(yíng)銷策劃的最高端知識(shí)品牌策劃。

（2）教學(xué)方法的改革可以加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解

①案例講解。通過案例講解加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用。講完一個(gè)原理后再舉例；或者先引例，然后運(yùn)用歸納法進(jìn)行原理的講解（也可以讓學(xué)生自己總結(jié)出原理，教師在此基礎(chǔ)上進(jìn)行理論提升，加深學(xué)生的印象）。而且案例就是教師（最好是當(dāng)任策劃課教師是來自于策劃第一線）在廣告公司做的廣告案例，由于是親身感受，講起來更加細(xì)化與生動(dòng)。有時(shí)教師又會(huì)用案例提出問題，讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行解答，再將教師的答案告訴他們，讓他們?cè)趯?duì)比中提高分析問題和解決問題的能力。

②項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法。將廣告公司的策劃與創(chuàng)意項(xiàng)目導(dǎo)入課堂，通過講解或者探討項(xiàng)目方式來使工學(xué)相結(jié)合，這樣既可以形成學(xué)生創(chuàng)新、獨(dú)立思考、獲取與利用市場(chǎng)信息、對(duì)營(yíng)銷學(xué)及相關(guān)知識(shí)的運(yùn)用等方法能力；也可以形成組織協(xié)調(diào)、合作、適應(yīng)轉(zhuǎn)換能力、口頭與書面表達(dá)能力等社會(huì)能力。

③游戲?qū)嶒?yàn)法。在講廣告調(diào)查這章時(shí)，教師先將學(xué)生分組，看完一個(gè)廣告后，由各組提出調(diào)查主題并用自己最樸素的思維來設(shè)置問卷，然后組與組之間展開調(diào)查，使學(xué)生產(chǎn)生求知欲，再導(dǎo)入原理的講解。在原理講解中又使用大量有趣的案例，講起來抑揚(yáng)頓挫，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情一下會(huì)高漲起來。

④充分利用多媒體播放廣告及營(yíng)銷策劃案例并進(jìn)行啟發(fā)式的點(diǎn)評(píng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的聽課情緒及對(duì)知識(shí)的理解。

⑤每節(jié)課上課前通過提問的方法鞏固上節(jié)課的重點(diǎn)和難點(diǎn)并將本次課進(jìn)行連接，使學(xué)生融會(huì)貫通地掌握策劃知識(shí)。同時(shí)在課堂講解中也會(huì)通過提問等手段加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)。

⑥在講解與舊知識(shí)有關(guān)的新概念和原理之前，利用先提問有關(guān)的舊知識(shí)后依據(jù)舊知識(shí)歸納新知識(shí)的方式（或者讓學(xué)生自己歸納，提高他們的理論歸納能力）調(diào)動(dòng)學(xué)生的求知欲，使學(xué)生由被動(dòng)的接納轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)理解新的知識(shí)。

⑦角色換位法。如：學(xué)生做完影視創(chuàng)意文案，將優(yōu)秀作品讓學(xué)生扮演文案中的角色來表演，增加課堂的活躍性。同時(shí)也可以采用辯論賽的形式如：廣告是藝術(shù)還是科學(xué)的分正反兩方展開辯論，鍛煉學(xué)生歸納問題的能力。

（3）創(chuàng)新課內(nèi)實(shí)踐課鍛煉了學(xué)生分析和解決策劃問題的能力

課堂課時(shí)的三分之一作為課內(nèi)實(shí)踐課，按每周4個(gè)學(xué)時(shí)算既每上完4個(gè)學(xué)時(shí)就安排二個(gè)學(xué)時(shí)（90分鐘）進(jìn)行專門的課內(nèi)實(shí)踐。策劃課的課內(nèi)實(shí)踐課主要通過）如下的方式進(jìn)行 安排：①探討案例；如：筆者先啟發(fā)后提問探討王老吉的案例；②導(dǎo)入廣告公司的策劃項(xiàng)目；如筆者導(dǎo)入愛容網(wǎng)品牌整體策劃項(xiàng)目進(jìn)行策劃；③點(diǎn)評(píng)學(xué)生的作業(yè)，提出策劃時(shí)應(yīng)注意些什么問題。（4）系統(tǒng)化的第二課堂提高了學(xué)生對(duì)策劃知識(shí)學(xué)習(xí)的趣味性

80年后的年輕人在學(xué)習(xí)上有逆反心理，我們?cè)谡n堂上除了運(yùn)用多種手段活躍課堂氣氛以外，還運(yùn)用學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性幫學(xué)生一起搭建品派營(yíng)銷協(xié)會(huì)，通過協(xié)會(huì)請(qǐng)企業(yè)經(jīng)理人辦講座，創(chuàng)辦模擬市場(chǎng)，使學(xué)生的業(yè)余生活潛移默化注入了策劃知識(shí)的學(xué)習(xí)。

（5）與理論課對(duì)應(yīng)的策劃實(shí)習(xí)，加速了學(xué)生將策劃知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力。

將策劃實(shí)習(xí)可以安排在二年級(jí)第二學(xué)期，在這個(gè)學(xué)期之前，所有的策劃課基本上完，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，運(yùn)用校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地，通過”請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方式完成企業(yè)的策劃項(xiàng)目，迄今為止，筆者的學(xué)生完成的策劃項(xiàng)目有：廣州汽車博覽中心、尚立傳媒、廣州金燕公司等調(diào)研策劃；為上海水仙能率熱水器做營(yíng)銷整體策劃，為龍勝電器做終端策劃，為廣州文摘報(bào)及衡陽娛樂頻道做媒體宣傳策劃，以及多個(gè)企業(yè)CI策劃項(xiàng)目等。實(shí)習(xí)強(qiáng)化了學(xué)生方法能力和社會(huì)能力。

（6）大力引進(jìn)具有企業(yè)實(shí)踐策劃經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人充實(shí)教學(xué)力量；高?？梢越o一些特殊政策以吸引這些人才到高校任教。如：在獎(jiǎng)金系數(shù)上給這類人傾斜，同時(shí)賦予一些精神獎(jiǎng)勵(lì)，或者提拔重用。

篇6

的確，一個(gè)好的營(yíng)銷策劃方案往往能給企業(yè)帶來不可估量的影響和貢獻(xiàn)。優(yōu)秀的營(yíng)銷咨詢公司，往往能站在企業(yè)之外來剖析企業(yè)、觀察審視企業(yè)，在對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷策劃環(huán)境、客戶、產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行全面地調(diào)查和分析之后，給企業(yè)提供理性、客觀的建議甚至“治療藥方”。但是，如何在營(yíng)銷環(huán)境如病毒一樣升級(jí)變異的市場(chǎng)中，在多如牛毛、良莠不齊的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)中甄選到適于自身發(fā)展的營(yíng)銷策略機(jī)構(gòu)，筆者歸納，可以通過如下的四點(diǎn)進(jìn)行考察。

首先，搜集多家同類型的策劃公司的資料、信息，進(jìn)行初步的篩選，調(diào)查比較滿意的營(yíng)銷策劃公司的基本情況，如運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)短、規(guī)模、服務(wù)過的客戶、策劃過的項(xiàng)目和成功率、與企業(yè)合作時(shí)間的長(zhǎng)短、所策劃過企業(yè)的現(xiàn)狀、所寫策劃案的可操作性等；同時(shí)，還需要了解的是策劃咨詢機(jī)構(gòu)是否有專業(yè)的調(diào)查人員，所使用的調(diào)查數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是否合理。畢竟，市場(chǎng)調(diào)研是策劃的基石，沒有科學(xué)的調(diào)研，任何策劃案都只能是紙上談兵。有一點(diǎn)值得強(qiáng)調(diào)的是，許多的廣告主都會(huì)把營(yíng)銷策劃公司之前服務(wù)過的案例作為重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，但需把握的一點(diǎn)是，以往的經(jīng)驗(yàn)只是個(gè)參考，最主要的還是營(yíng)銷策劃公司現(xiàn)行可以提供的策略。

然后，邀請(qǐng)一些預(yù)選的營(yíng)銷策劃公司來企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人、高管團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目小組溝通，向他們介紹企業(yè)及產(chǎn)品的基本情況，企業(yè)的需求目標(biāo)，通過一些問題來了解策劃人對(duì)產(chǎn)品或同類產(chǎn)品以及行業(yè)市場(chǎng)狀況的掌握程度，是否有自己的理論體系和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在價(jià)格上是否符合企業(yè)原定的價(jià)位標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)階段里，廣告主可以開展一個(gè)比稿的環(huán)節(jié)，讓預(yù)選的營(yíng)銷策劃公司積極參與進(jìn)來比稿，在一定的時(shí)間里給產(chǎn)品做一個(gè)小部分的策劃和實(shí)施方案，提出服務(wù)價(jià)格和預(yù)期目標(biāo)，把從中符合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略、提案設(shè)計(jì)可操作性強(qiáng)的公司列入到重點(diǎn)選擇對(duì)象上來。

接著，通過電話或親自派人去訪問已列入備選對(duì)象的營(yíng)銷策劃公司已經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)里，獲取其效果、策劃價(jià)位以及信譽(yù)度的綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)一步縮小選擇的范圍。知名度、美譽(yù)度較好、執(zhí)行力較強(qiáng)、有責(zé)任心、講求誠(chéng)信的營(yíng)銷策劃公司自然是最值得牽手的。

最后，就到了最終的選擇策劃咨詢公司的時(shí)間了，比較一下曾經(jīng)訪問過的策劃人或策劃公司的實(shí)力、比稿方案，價(jià)格，看哪家策劃人方案更為精準(zhǔn)、報(bào)價(jià)更合理，關(guān)鍵在于價(jià)格與其實(shí)力之比是否相稱，物有所值，最后再進(jìn)行選擇。

篇7

關(guān)鍵詞：課程標(biāo)準(zhǔn)；職業(yè)素質(zhì)本位；職業(yè)崗位

高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，在生產(chǎn)、管理和服務(wù)第一線從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作，實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的技術(shù)應(yīng)用型人才。由于企業(yè)有需求，因此高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)形勢(shì)較好。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才素質(zhì)要求越來越高，需求量也越來越大。但從實(shí)際情況來看，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)效果還不盡如人意，存在諸多問題，與學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的期望值還有一段距離。當(dāng)前，我國(guó)職業(yè)教育改革不斷深入，我國(guó)的高職教育逐步從求數(shù)量和規(guī)模發(fā)展轉(zhuǎn)變到求質(zhì)量和內(nèi)涵發(fā)展，而求質(zhì)量和內(nèi)涵的發(fā)展只有通過課程改革才能實(shí)現(xiàn)。課程承載了專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的任務(wù)。課程改革與建設(shè)是高等職業(yè)教育改革的落腳點(diǎn)，構(gòu)建課程標(biāo)準(zhǔn)是課程改革與建設(shè)工作的起點(diǎn)。充分體現(xiàn)高職教育的“職業(yè)性”是高職教育課程改革的靈魂，因此專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接的研究，對(duì)專業(yè)的生存和發(fā)展，對(duì)高等職業(yè)教育、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、基于“三對(duì)接”的《營(yíng)銷策劃》課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)思路

編寫的課程標(biāo)準(zhǔn)要切實(shí)體現(xiàn)與職業(yè)崗位的知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)的“三對(duì)接”。注重職業(yè)素質(zhì)是國(guó)際職業(yè)教育課程改革的趨勢(shì)，新修訂的課程標(biāo)準(zhǔn)要以職業(yè)素質(zhì)本位為導(dǎo)向，關(guān)注學(xué)生的職業(yè)生涯，充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的特色，與行業(yè)對(duì)接，融入職業(yè)要求，融入素質(zhì)教育理念。知識(shí)與技能的對(duì)接以職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為線索，并兼顧未來的職業(yè)崗位要求來重新序化知識(shí)體系、設(shè)計(jì)技能訓(xùn)練項(xiàng)目；職業(yè)素養(yǎng)與態(tài)度的對(duì)接則要在知識(shí)與技能培養(yǎng)過程中貫穿以真實(shí)職業(yè)崗位為背景的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，采取團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、合作精神和解決綜合性專業(yè)技術(shù)問題的方法能力和社會(huì)能力，并在處理各種矛盾沖突中不斷形成適應(yīng)崗位要求的個(gè)性。

基于此，《營(yíng)銷策劃》課程的總體設(shè)計(jì)思路是，打破以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐誀I(yíng)銷策劃崗位工作內(nèi)容為指導(dǎo)構(gòu)建課程體系，讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過程中學(xué)會(huì)完成相應(yīng)工作任務(wù)，并構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí)，發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對(duì)學(xué)生營(yíng)銷策劃方案職業(yè)能力的訓(xùn)練，理論知識(shí)的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來進(jìn)行，同時(shí)又充分考慮高等職業(yè)教育對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的需要，并融合了助理營(yíng)銷師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該課程知識(shí)、技能和素養(yǎng)的要求。項(xiàng)目設(shè)計(jì)以某一企業(yè)具體策劃方案的撰寫為線索來進(jìn)行。教學(xué)過程中，充分利用世界大學(xué)城云空間，構(gòu)建適合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的空間課程使用資源。合理運(yùn)用好世界大學(xué)城云空間，積極采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法、闖關(guān)式教學(xué)法。以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率以及學(xué)生的終身發(fā)展作為課程教學(xué)評(píng)價(jià)導(dǎo)向，通過空間教學(xué)群的全程、實(shí)時(shí)引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生空間學(xué)習(xí)中的自我反思性評(píng)價(jià)觀念。教學(xué)效果評(píng)價(jià)采取過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生的職業(yè)能力。

二、基于“三對(duì)接”的《營(yíng)銷策劃》課程目標(biāo)

通過實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)為主導(dǎo)的教學(xué)與操作，使高等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的流程及各種策劃方案?jìng)?cè)重點(diǎn)和內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維以及分析問題、解決問題的能力，制定具體的產(chǎn)品上市及品牌策劃、各種促銷活動(dòng)策劃等方案，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和處理實(shí)際問題的綜合素質(zhì)。

技術(shù)知識(shí)目標(biāo)為：

（1）正確理解市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念和基本原理

（2）全面掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的內(nèi)容

（3）懂得如何進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇，掌握目標(biāo)市場(chǎng)策略和市場(chǎng)定位策略

（4）掌握促銷組合的基本策略、常用方法和技巧

（5）掌握營(yíng)業(yè)推廣的手段和方法

（6）能準(zhǔn)確理解策劃與市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的涵義

（7）掌握市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的程序

（8）掌握營(yíng)銷策劃書撰寫的原則和技巧，弄清營(yíng)銷策劃書撰寫的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

（9）掌握產(chǎn)品謀略與技巧

（10）知道如何制訂各類促銷策劃方案

職業(yè)能力目標(biāo)為：

（1）能運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的原理和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)作出比較專業(yè)的分析

（2）能根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位

（3）能正確運(yùn)用促銷組合的基本策略、常用方法和技巧去占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)

（4）能恰到好處地運(yùn)用營(yíng)業(yè)推廣刺激消費(fèi)需求，鼓勵(lì)中間商大批進(jìn)貨

（5）能根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的特點(diǎn)對(duì)某個(gè)具體市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案作出比較專業(yè)的評(píng)價(jià)

（6）能根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的程序?qū)δ硞€(gè)具體市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)進(jìn)行合理安排

（7）能正確運(yùn)用營(yíng)銷策劃書編制原則、內(nèi)容結(jié)構(gòu)要求撰寫比較規(guī)范的營(yíng)銷策劃書

（8）能根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)策劃的要求構(gòu)思某種新產(chǎn)品開發(fā)策劃

（9）能根據(jù)老產(chǎn)品調(diào)整策劃的要求對(duì)某種老產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整策劃

（10）能運(yùn)用促銷策劃的原理進(jìn)行一般的促銷策劃工作

職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)：

（1）專業(yè)能力素質(zhì)目標(biāo)

①樹立以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀念

②掌握市場(chǎng)營(yíng)銷基本技能

③初步具備撰寫營(yíng)銷策劃書的能力

（2）通用能力素質(zhì)目標(biāo)

①有較強(qiáng)的職業(yè)道德意識(shí)

②有較強(qiáng)的自我管理能力、時(shí)間觀念，能夠及時(shí)完成老師布置的課業(yè)任務(wù)

③能夠吃苦耐勞

④團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)

⑤有較好的自主學(xué)習(xí)能力

⑥有較好的溝通與表達(dá)能力

⑦有較好的開拓創(chuàng)新能力

⑧有較強(qiáng)的分析能力

⑨有較強(qiáng)的動(dòng)手能力

三、基于“三對(duì)接”的《營(yíng)銷策劃》課程內(nèi)容及教學(xué)設(shè)計(jì)

教學(xué)組織總體采取項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)模式，以企業(yè)營(yíng)銷策劃崗位工作過程來設(shè)置教學(xué)項(xiàng)目。項(xiàng)目?jī)?nèi)容的教學(xué)可以采用項(xiàng)目教學(xué)法，也可以采用以企業(yè)營(yíng)銷職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向、以營(yíng)銷職業(yè)能力為中心的理論教學(xué)體系與實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系相結(jié)合的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)體系模塊。理論教學(xué)模塊本著實(shí)用、夠用的原則，以提高學(xué)生獨(dú)立分析和解決市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際問題的能力為目的。實(shí)訓(xùn)教學(xué)模塊根據(jù)理論部分闡述的內(nèi)容設(shè)計(jì)安排實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，為學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生獨(dú)立分析和解決市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際問題的能力提供演練內(nèi)容與情景。項(xiàng)目一、二、三的教學(xué)主要借助奧派營(yíng)銷模擬軟件來實(shí)現(xiàn)教學(xué)做的一體化，項(xiàng)目四的部分教學(xué)內(nèi)容采用項(xiàng)目教學(xué)法，項(xiàng)目五是對(duì)整個(gè)課程的綜合實(shí)訓(xùn)，通過競(jìng)賽的形式完成。具體內(nèi)容見表1所示。

四、基于“三對(duì)接”的《營(yíng)銷策劃》課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果

2014學(xué)年下學(xué)期，課題組將已修訂的《營(yíng)銷策劃》課程標(biāo)準(zhǔn)在湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013級(jí)市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生中進(jìn)行試點(diǎn)。從試點(diǎn)情況看，效果良好，能有效提升學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。通過實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)為主導(dǎo)的教學(xué)與操作，學(xué)生熟悉了市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的流程及其各種策劃方案?jìng)?cè)重點(diǎn)和內(nèi)容，并能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定具體的促銷活動(dòng)策劃方案以及新品上市策劃方案。

1.各大賽事中屢獲殊榮

湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院將技能競(jìng)賽模式引入營(yíng)銷專業(yè)核心課程的實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)，有效促進(jìn)了技能競(jìng)賽與常規(guī)教學(xué)過程的融合。以營(yíng)銷專業(yè)的《營(yíng)銷策劃》課程為例，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)要求和技能競(jìng)賽特點(diǎn)制定實(shí)訓(xùn)方案，按競(jìng)賽模式對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，布置好工作任務(wù)，要求學(xué)生們按大賽要求進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，在“做中學(xué)”、“學(xué)中做”，同時(shí)在教師的指導(dǎo)下完成學(xué)習(xí)任務(wù)。指導(dǎo)教師的主要任務(wù)是在課堂中搭建一個(gè)學(xué)生參與的平臺(tái)，以大賽為引導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，對(duì)學(xué)生完成任務(wù)情況進(jìn)行評(píng)定，對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)中優(yōu)秀的學(xué)生給予獎(jiǎng)勵(lì)并優(yōu)先選送參加省級(jí)、國(guó)家級(jí)技能大賽。2014年我院營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生參加全國(guó)職業(yè)院校技能大賽高職組市場(chǎng)營(yíng)銷技能競(jìng)賽獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，2015年我院營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生參加湖南省職業(yè)院校高職組營(yíng)銷專業(yè)技能競(jìng)賽獲得二等獎(jiǎng)，2015年我院營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生參加湖南省市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)技能抽查獲得優(yōu)秀。

2.師生課程教學(xué)積極性高

職業(yè)技能大賽得到了廣大學(xué)生和教師的廣泛參與和積極支持。由于職業(yè)技能大賽完全摒棄了傳統(tǒng)的以教師為主體的教學(xué)方法，形成教師指導(dǎo)、學(xué)生為主體完成工作任務(wù)的學(xué)習(xí)方法，符合高職學(xué)生的特點(diǎn)，極大地調(diào)動(dòng)了廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)，技能大賽檢閱了廣大教師的教學(xué)成果，展示了學(xué)生們的精湛技能、認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度，體現(xiàn)了學(xué)生們既有專業(yè)知識(shí)又有拓展能力和實(shí)際操作能力的綜合素養(yǎng)，因此得到了廣大師生的積極支持。

3.校企合作成果明顯

學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地為依托，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合緊密。依托校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，主要包括營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)室、模擬推銷實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)洽談實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)工作室；校外生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地主要包括中信證券長(zhǎng)沙營(yíng)業(yè)部、湘潭大有期貨公司、湖南步步高超市連鎖集團(tuán)、湘潭蘇寧電器有限公司等，把教學(xué)與生產(chǎn)、學(xué)校與社會(huì)更為緊密地結(jié)合在一起。

五、結(jié) 語

將專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)與崗位技能標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，既借鑒國(guó)外職業(yè)教育的成功經(jīng)驗(yàn)，又結(jié)合我國(guó)職業(yè)教育和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際，能有效解決當(dāng)前影響高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)效果的瓶頸問題。只有堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的發(fā)展道路，加強(qiáng)校企合作、工學(xué)結(jié)合，才能辦出高職營(yíng)銷專業(yè)特色，突出專業(yè)質(zhì)量，確保高素質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 俞啟定，和震.職業(yè)教育本質(zhì)論[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2009，（27）.

篇8

企業(yè)產(chǎn)品不同，營(yíng)銷目標(biāo)不同,則所側(cè)重的各項(xiàng)內(nèi)容在策劃編制上也可有詳略取舍。

農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷擴(kuò)展、延伸，在營(yíng)銷發(fā)展的新思路、新趨勢(shì)中出現(xiàn)了策劃營(yíng)銷。它是在一般市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上的一門更高層次的藝術(shù)，其實(shí)際操作性更強(qiáng)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，好的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃更成為企業(yè)創(chuàng)名牌，迎戰(zhàn)市場(chǎng)的決勝利器。策劃書是農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃的反映。在此談一談農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃書的編制的問題。如何撰寫農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃書呢？

一、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃書編制的原則。

為了提高農(nóng)產(chǎn)品策劃書撰寫的準(zhǔn)確性與科學(xué)性，應(yīng)首先把握其編制的幾個(gè)主要原則；

(一）、邏輯思維原則。策劃的目的在于解決企業(yè)營(yíng)銷中的問題，按照邏輯性思維的構(gòu)思來編制策劃書。首先是設(shè)定情況，交代策劃背景，分析農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀，再把策劃中心目的全盤托出；其次進(jìn)行具體策劃內(nèi)容詳細(xì)闡述；三是明確提出解決問題的對(duì)策。

(二）、簡(jiǎn)潔樸實(shí)原則。要注意突出重點(diǎn)，抓住企業(yè)營(yíng)銷中所要解決的核心問題，深入分析，提出可行性的相應(yīng)對(duì)策，針對(duì)性強(qiáng)，具有實(shí)際操作指導(dǎo)意義。

(三）、可操作原則。編制的策劃書是要用于指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)，其指導(dǎo)性涉及營(yíng)銷活動(dòng)中的每個(gè)人的工作及各環(huán)節(jié)關(guān)系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無任何價(jià)值。不易于操作也必然要耗費(fèi)大量人、財(cái)、物，管理復(fù)雜、顯效低。

(四）、創(chuàng)意新穎原則。要求策劃的“點(diǎn)子”（創(chuàng)意）新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新，給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書的核心內(nèi)容。

二、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃書的基本內(nèi)容。

策劃書按道理沒有一成不變的格式，它依據(jù)產(chǎn)品或營(yíng)銷活動(dòng)的不同要求，在策劃的內(nèi)容與編制格式上也有變化。但是，從農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃活動(dòng)一般規(guī)律來看，其中有些要素是共同的。

因此，我們可以共同探討農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃書的一些基本內(nèi)容及編制格式。封面>策劃書的封面可提供以下信息：①策劃書的名稱；②被策劃的客戶；③策劃?rùn)C(jī)構(gòu)或策劃人的名稱；④策劃完成日期及本策劃適用時(shí)間段。因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃具有一定時(shí)間性，不同時(shí)間段上市場(chǎng)的狀況不同，營(yíng)銷執(zhí)行效果也不一樣。

策劃書的正文部分主要包括：

(一）、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃目的

要對(duì)本農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點(diǎn)（如：提高市場(chǎng)占有率；擴(kuò)大產(chǎn)品知名度；樹立規(guī)模、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)的良好形象），作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。

企業(yè)營(yíng)銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非六個(gè)方面：

>企業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)營(yíng)銷方略，因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套農(nóng)產(chǎn)品行銷計(jì)劃。

>企業(yè)發(fā)展壯大，原有的營(yíng)銷方案已不適應(yīng)新的形勢(shì)，因而需要重新設(shè)計(jì)新的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷方案。

>企業(yè)改革經(jīng)營(yíng)方向，需要相應(yīng)地調(diào)整行銷策略。

>企業(yè)原營(yíng)銷方案嚴(yán)重失誤，不能再作為企業(yè)的行銷計(jì)劃。

>市場(chǎng)行情發(fā)生變化，原經(jīng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場(chǎng)。

>企業(yè)在總的營(yíng)銷方案下，需在不同的時(shí)段，根據(jù)市場(chǎng)的特征和行情變化，設(shè)計(jì)新的階段性方案。

如:首先強(qiáng)調(diào)“農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是公司的一個(gè)普通產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷”，然后說明農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷成敗對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)、近期利益對(duì)長(zhǎng)城系列的影響的重要性，要求公司各級(jí)人員及各環(huán)節(jié)部門達(dá)成共識(shí)，完成好任務(wù)，這一部分使得整個(gè)方案的目標(biāo)方向非常明確、突出。

(二）、分析當(dāng)前的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷環(huán)境狀況

對(duì)同類產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，競(jìng)爭(zhēng)狀況及宏觀環(huán)境要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。它是為指訂相應(yīng)的營(yíng)銷策略，采取正確的營(yíng)銷手段提供依據(jù)的?！爸褐朔侥馨賾?zhàn)不殆”，因此這一部分需要策劃者對(duì)市場(chǎng)比較了解，這部分主要分析：

1、當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析：

①產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。

②市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況，產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)如何，相應(yīng)營(yíng)銷策略效果怎樣，需求變化對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。

③消費(fèi)者的接受性，這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景。

2、對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。

主要是對(duì)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件，如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等，對(duì)一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品(如：計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品)的營(yíng)銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方向的影響。

(三）、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析

農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷方案，是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就成了農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，策劃就成功了一半。

1、針對(duì)產(chǎn)品目前農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營(yíng)銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：

>企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。

>農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費(fèi)者冷落。

>農(nóng)產(chǎn)品包裝太差，提不起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣。

>農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。

>銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。

>促銷方式不務(wù)，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。

>服務(wù)質(zhì)量太差，令消費(fèi)者不滿。

>售后保證缺乏，消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都可以是營(yíng)銷中存在的問題。

2、針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。從問題中找劣勢(shì)予以克服，從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì)，發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足，抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷重點(diǎn)，找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距，把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

(四）、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)

營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為萬件，預(yù)計(jì)毛利萬元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)。通過市場(chǎng)分析，找出市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提煉自身優(yōu)勢(shì)，確定銷售目標(biāo)。例如確定的目標(biāo)市場(chǎng)：以行業(yè)銷售為主（利潤(rùn)和穩(wěn)定市場(chǎng)）、渠道銷售為輔（提高知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率）；行業(yè)主要主要系指工礦，交通，建筑，

消防，制造，工廠等有一定采購(gòu)規(guī)模的目標(biāo)客戶；渠道銷售主要系指區(qū)縣級(jí)的加盟或者商。(五）、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略（具體行銷方案）

1、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷宗旨：

一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

>以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營(yíng)銷策略。

>以農(nóng)產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn)。

>建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

2、農(nóng)產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4p組合，達(dá)到最佳效果。

1）農(nóng)產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位，使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。

2）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。

3）農(nóng)產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)。

4）農(nóng)產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。

5）農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。

3、價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則：

>拉大批零差價(jià)，調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性。

>給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵(lì)多購(gòu)。

>以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。

4、銷售渠道。農(nóng)產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃，采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策

5、廣告宣傳。

1）原則：

①服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹立公司形象。

②長(zhǎng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)ィ兌喙δ芰?，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。

2）實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。

②銷后適時(shí)推出誠(chéng)征商廣告。

③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。

④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者。

⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

6、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷具體行動(dòng)方案

根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。

(六）、農(nóng)產(chǎn)品策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算

這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入，包括農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷過程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。

(七）、銷售增長(zhǎng)預(yù)測(cè)與效益分析

該部分對(duì)營(yíng)銷行動(dòng)方案投入實(shí)施后的效益分析，包括農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷后未來1-5年的銷售增長(zhǎng)、利潤(rùn)與收益分析、現(xiàn)金流分析、投資回報(bào)率等。

篇9

[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn)產(chǎn)品；營(yíng)銷策劃；理論；應(yīng)用研究

1、引言

房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃就是運(yùn)用整合營(yíng)銷概念，以消費(fèi)者對(duì)各類房地產(chǎn)商品的需求為出發(fā)點(diǎn)，從設(shè)計(jì)理念、環(huán)境設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定價(jià)、品牌打造、銷售推廣

等方面對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行整合，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)銷售房地產(chǎn)商品，使消費(fèi)者在生產(chǎn)或生活，物質(zhì)或精神方面得到滿足，為開發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃出滿足消費(fèi)者需求，擴(kuò)大消費(fèi)渠道，使開發(fā)商獲得利益的全過程。

營(yíng)銷與推銷在本質(zhì)上是不同的，在整個(gè)營(yíng)銷過程中，體現(xiàn)了鮮明的創(chuàng)新特點(diǎn)和具體的可操作性。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃要求房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)未來的市場(chǎng)情況進(jìn)行準(zhǔn)確的

預(yù)測(cè)，并根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果，制定出市場(chǎng)變化的具有分析性的經(jīng)營(yíng)方案。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)中，房地產(chǎn)企業(yè)為占有最大的市場(chǎng)份額，在營(yíng)銷活動(dòng)中取得成功，需要采取適當(dāng)?shù)姆绞酱龠M(jìn)產(chǎn)品的銷售，包括以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，通過適當(dāng)?shù)那老蚴袌?chǎng)提供滿足不同消費(fèi)人群需要的房地產(chǎn)產(chǎn)品。因此，借助多門學(xué)科的知識(shí)制定營(yíng)

銷策劃，在買賣雙方之間溝通信息，把企業(yè)與消費(fèi)者有效的結(jié)合起來，使企業(yè)了解顧客的要求，包括房屋的建筑形式、開間布局、裝修標(biāo)準(zhǔn)以及色彩等，摸清規(guī)律，改進(jìn)產(chǎn)品，使產(chǎn)品更加適銷對(duì)路，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，使企業(yè)形成有效的傳遞和反饋的信息系統(tǒng)，在房地產(chǎn)市場(chǎng)中，為企業(yè)開拓一個(gè)具有生命力的嶄新市場(chǎng)。

2、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的階段和方法

2.1房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的階段

房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是分階段的，與銷售過程相呼應(yīng)。在不同的銷售階段，市場(chǎng)推廣的目標(biāo)、任務(wù)和具體活動(dòng)都有所不同，主要包括開發(fā)階段的營(yíng)銷策劃、銷售階段的營(yíng)銷策劃、物業(yè)管理階段的營(yíng)銷策劃。

根據(jù)銷售過程的預(yù)熱期、強(qiáng)銷期、熱銷期、尾盤期階段性劃分，項(xiàng)目市場(chǎng)推

廣過程也可以相應(yīng)地分為四個(gè)階段，針對(duì)各個(gè)階段銷售任務(wù)的不同制訂不同的推廣計(jì)劃。在預(yù)熱期，市場(chǎng)推廣應(yīng)該以推介物業(yè)特點(diǎn)為主題，向消費(fèi)者展示樓盤的基本情況；在強(qiáng)銷期應(yīng)該以推介市場(chǎng)為主題，讓更多的目標(biāo)客戶群關(guān)注；茌持銷期應(yīng)該以推介廣告主體為主，配合樣板間，在人氣積聚的環(huán)境下，使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望；在尾盤期應(yīng)該以樸實(shí)的宣傳為重點(diǎn)，突出項(xiàng)目各種功能性特點(diǎn)，吸引消費(fèi)者。

2.1.1開發(fā)階段的營(yíng)銷策劃

企業(yè)在開發(fā)階段的營(yíng)銷策劃應(yīng)具有前瞻性，要用發(fā)展的眼光，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)市場(chǎng)前景開展調(diào)查和預(yù)測(cè)，進(jìn)行供需分析和和開發(fā)潛力分析，做好前期準(zhǔn)備工作。只有這樣，才能使所開發(fā)的產(chǎn)品在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)一直處于保值甚至增值的狀態(tài)，在長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗地位，贏得市場(chǎng)份額。

2.1.2銷售階段的營(yíng)銷策劃

企業(yè)在銷售階段的營(yíng)銷策劃就是采取各種有利的促銷手段，如廣告、媒體、活動(dòng)推廣、品牌效應(yīng)、公共關(guān)系等手段，讓更多的消費(fèi)者了解企業(yè)的形象和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，用各種方法增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買信心，為消費(fèi)者提供滿意和周到的服務(wù)，在銷售的黃金期占有市場(chǎng)。

2.1.3物業(yè)管理階段的營(yíng)銷策劃

物業(yè)是連接企業(yè)和消費(fèi)者的橋梁和紐帶，消費(fèi)者通過物業(yè)了解和熟悉企業(yè)，因此，物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，在一定程度上對(duì)消費(fèi)者是否購(gòu)房起到了關(guān)鍵性的作用。加強(qiáng)物業(yè)管理營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵應(yīng)當(dāng)把為客戶服務(wù)最為宗旨，如果顧客在享受物業(yè)服務(wù)中感受到安全放心，達(dá)到滿意的程度，才能吸引顧客踴躍購(gòu)房。

2.2房地產(chǎn)營(yíng)銷的幾種方法比較

為實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)的營(yíng)銷目標(biāo)，一般使用以下幾種營(yíng)銷方式：廣告，活動(dòng)推廣，品牌推廣，公共關(guān)系。幾種方法的主要特點(diǎn)見表1。

表1幾種營(yíng)銷方式對(duì)比

2.2.1廣告推廣

廣告推廣是根據(jù)營(yíng)銷推廣的計(jì)劃和目標(biāo)，在市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，對(duì)廣告活動(dòng)的戰(zhàn)略和策略進(jìn)行整體的系統(tǒng)籌劃。它是一種提前的、先行的、具有指導(dǎo)性的活動(dòng)，決定廣告活動(dòng)的基本思路和方向。它包含有分析環(huán)境并明確要求、分析廣告產(chǎn)品、確定廣告對(duì)象、確定廣告目標(biāo)、確定廣告主體和創(chuàng)意、廣告策略選擇、確定廣告預(yù)算、廣告決策、廣告效果分析等九項(xiàng)內(nèi)容。

2_2.2活動(dòng)推廣

活動(dòng)推廣是指企業(yè)調(diào)動(dòng)各方力量，通過舉辦大眾關(guān)心的、具有創(chuàng)意性的活動(dòng)，吸引消費(fèi)者的參與并吸引媒體的報(bào)道，從而提升企業(yè)和樓盤的知名度，樹立良好形象，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。

活動(dòng)推廣的類型有：樓盤慶典儀式；社會(huì)公益活動(dòng)；社區(qū)內(nèi)活動(dòng)；大型有獎(jiǎng)銷售、打折促銷活動(dòng)；導(dǎo)引教育型活動(dòng)；善用時(shí)勢(shì)環(huán)境型活動(dòng)等。

2.2.3品牌推廣

品牌推廣是從規(guī)劃設(shè)計(jì)到整個(gè)開發(fā)過程的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在整個(gè)過程中開展品牌積累與創(chuàng)新工程，通過品牌推廣，提升了項(xiàng)目的附加值，充實(shí)了項(xiàng)目的內(nèi)涵。

可采取以下方法：樓盤品牌戰(zhàn)略；企業(yè)品牌戰(zhàn)略；企業(yè)與樓盤品牌聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略。

2.2.4公共關(guān)系

公共關(guān)系是利用各種方法和途徑，同消費(fèi)者、中介、社區(qū)民眾、政府機(jī)構(gòu)以及新聞媒介在內(nèi)的各方面公眾進(jìn)行溝通和交流，在社會(huì)中建立良好形象和營(yíng)銷環(huán)境的活動(dòng)。

可以采用以下幾種方法：新聞；事件；社區(qū)關(guān)系，調(diào)研活動(dòng)；對(duì)外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。

通過以上分析，房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是在不同的銷售階段，對(duì)產(chǎn)品所處的區(qū)位、配套設(shè)施、環(huán)境設(shè)計(jì)、單體建筑設(shè)計(jì)、物業(yè)管理等情況進(jìn)行分析，從而對(duì)顧客群進(jìn)行全方位的分析調(diào)查，制定出以滿足消費(fèi)者需求為核心的切實(shí)可行的營(yíng)銷策略，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

3、“DL—YLY”項(xiàng)目的營(yíng)銷計(jì)劃

3.1項(xiàng)目基本情況

DL-YLY項(xiàng)目位于大連市旅順軟件產(chǎn)業(yè)帶，屬于宜居生態(tài)地產(chǎn)，周邊有輕軌和多個(gè)公交站點(diǎn)，交通便利。小區(qū)附近設(shè)有商業(yè)綜合體和中小學(xué)校，周邊有多個(gè)低碳環(huán)保山體公園，設(shè)有居民健身中心等。

3.2項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃

一期在2016年7月份開盤銷售，銷售周期計(jì)劃在2年左右。

（1）2016年3、4月蓄勢(shì)待發(fā)期。售樓處裝修、裝飾完成正式啟用；樣板間完成對(duì)外開放i參加春季房展；客戶積累；會(huì)員征集、招募會(huì)員。

（2）2016年5月內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期。一期工程開工啟動(dòng)；會(huì)員客戶預(yù)訂。

（3）2016年7月開盤熱銷期。具備銷售條件；一期第一組團(tuán)開盤銷售。

（4）2016年8、9月續(xù)銷。

（5）2016年10持續(xù)推廣期。形象宣傳；主體全面封頂；參加秋季房展會(huì)，根據(jù)銷售情況分期推出房源（秋展強(qiáng)銷）。

（6）2016年11、12月續(xù)銷（活動(dòng)促銷）。

（7）2017年3月完成配套及室內(nèi)裝飾；參加2017年春季房展會(huì)準(zhǔn)現(xiàn)房促銷。

（8）2017年5月完成室外硬軟覆蓋；現(xiàn)房銷售；預(yù)留中央景觀帶20%-30%房源現(xiàn)房實(shí)景銷售。

（9）2017年6月尾盤清理期。全面交房；尾盤銷售。

“DL-YLY”項(xiàng)目，使項(xiàng)目周邊整體地域價(jià)值實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，引領(lǐng)大連城市居住新的遷徙文明。

結(jié)語：

篇10

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；營(yíng)銷策劃；問題；趨勢(shì)

房地產(chǎn)市場(chǎng)逐漸由賣方市場(chǎng)過渡到買方市場(chǎng)，企業(yè)取得一塊地就能制勝的神話已經(jīng)遠(yuǎn)去，激烈的競(jìng)爭(zhēng)需要企業(yè)對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃越來越重視，房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃對(duì)促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展以及增強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力具有重要的意義，房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃已成為關(guān)系到房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)成功與否的首要環(huán)節(jié)。由于我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展比較落后，房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的理論和思想至今仍未真正成熟，再加上一些開發(fā)商缺少營(yíng)銷策劃方面的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃操作中難免存在一些問題。

1房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃中現(xiàn)存的問題

①目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)確。由于高額的消費(fèi)支出、購(gòu)買結(jié)果的不確定性，房地產(chǎn)消費(fèi)是一種高關(guān)聯(lián)度的購(gòu)買行為，其購(gòu)買決策的環(huán)節(jié)、影響因素和時(shí)間都復(fù)雜得多，變化的可能性也大得多，所以應(yīng)該采用專業(yè)的消費(fèi)者行為調(diào)研?？墒且恍┓康禺a(chǎn)開發(fā)商認(rèn)為“市場(chǎng)是引導(dǎo)出來的”、“我們比消費(fèi)者更專業(yè)”，正是由于房地產(chǎn)開發(fā)商的這種心態(tài)，使之在房地產(chǎn)開發(fā)過程中營(yíng)銷策劃者普遍忽視了對(duì)消費(fèi)者的研究，從而造成了目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)的現(xiàn)象。

②缺少規(guī)范的可行性分析。眾所周知，房地產(chǎn)開發(fā)不但受諸多相關(guān)經(jīng)濟(jì)、法律和政府相關(guān)政策及其變化的約束，而且還要受許多不可預(yù)測(cè)因素的影響，這些約束和影響直接或間接地改變房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)費(fèi)用乃至決定項(xiàng)目的成敗。然而，有一些開發(fā)商在前期策劃過程中不知投資分析為何物，對(duì)未來政策走勢(shì)缺乏敏銳性的分析和判斷，不做規(guī)范的項(xiàng)目可行性分析，往往依賴高層領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感覺進(jìn)行投資決策，營(yíng)銷策劃也介入過晚，導(dǎo)致投資決策失誤，開發(fā)產(chǎn)品不對(duì)路，以至于到項(xiàng)目銷售中期，盡管投入了大量的人力物力宣傳推銷，仍然有大量商品房滯銷。

③無視差異化競(jìng)爭(zhēng)。與普遍忽視消費(fèi)者研究相反，部分房地產(chǎn)開發(fā)商過度重視對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)者的研究，常常不惜花上半年的時(shí)間動(dòng)員全公司的力量，發(fā)動(dòng)地毯式的搜索從本區(qū)域到跨區(qū)域甚至全國(guó)的假想敵都無不囊括，從環(huán)境、房型、配套到裝修細(xì)節(jié)等競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)都關(guān)注備至。然而這樣大量的投入沒有什么實(shí)質(zhì)性意義，得出的結(jié)論不能指導(dǎo)我們的實(shí)際工作。事實(shí)上房地產(chǎn)與普通消費(fèi)品不同，即便地段不同也不會(huì)有任何兩個(gè)項(xiàng)目會(huì)同質(zhì)化，既然不會(huì)有同質(zhì)化，那就絕不會(huì)面臨像普通消費(fèi)品那樣廣泛的競(jìng)爭(zhēng)。

④“克隆”現(xiàn)象比較普遍。房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的興起，應(yīng)當(dāng)是由廣州、上海、深圳等沿海發(fā)達(dá)城市開始的。多年的房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃實(shí)踐，使第一批專業(yè)策劃人員積累了豐富的策劃經(jīng)驗(yàn)和極有價(jià)值的策劃理論和思想。最近幾年來，內(nèi)地城市的開發(fā)商也開始注重起營(yíng)銷策劃來。這些地方引入策劃的途徑有：一是派專業(yè)人員到沿海城市學(xué)習(xí)、取經(jīng)、參加各類策劃培訓(xùn)班；二是要請(qǐng)知名策劃人前往內(nèi)地房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目擔(dān)任總策劃或顧問；三是內(nèi)地舉辦各種房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃演講會(huì)，并邀請(qǐng)知名策劃人參加交流，從中獲得沿海地區(qū)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的最新理念。通過這幾種方式，沿海城市先進(jìn)的房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃理念和優(yōu)秀的經(jīng)典案例，開始在內(nèi)地開花結(jié)果。同時(shí)，內(nèi)地策劃人在策劃理念和手段上不可避免地出現(xiàn)了“克隆”現(xiàn)象，甚至有的地方幾個(gè)樓盤的營(yíng)銷策劃方案幾乎相同，這已經(jīng)引起同行們的關(guān)注。

⑤過分依賴廣告攻勢(shì)。有些房地產(chǎn)策劃者過分強(qiáng)調(diào)“猛烈的廣告攻勢(shì)”“、強(qiáng)大的空中優(yōu)勢(shì)”，偏愛采用大發(fā)行量的大眾媒體進(jìn)行宣傳。這種“用大炮打蚊子”的做法，有效性差成本也居高不下。廣告成本的大幅度提高必然會(huì)影響最終收益。隨著媒體干擾的增大，媒體的邊際傳播收益也在下滑，房地產(chǎn)策劃者應(yīng)該針對(duì)具體項(xiàng)目量體裁衣，作出合理的廣告費(fèi)用預(yù)算。

2房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃發(fā)展趨勢(shì)

①?gòu)?qiáng)化品牌戰(zhàn)略。隨著房地產(chǎn)逐漸進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、概念競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)而進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)階段，房地產(chǎn)開發(fā)商更注重對(duì)品牌的培養(yǎng)與宣傳。因此房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃者應(yīng)注重對(duì)品牌的不斷強(qiáng)化，輸出品牌核心價(jià)值，進(jìn)行統(tǒng)一品牌之下的分品牌戰(zhàn)略；同時(shí)廣告意識(shí)要超前，推廣手段整合性強(qiáng)，利用一切可以利用的傳播資源強(qiáng)化產(chǎn)品的品牌

②適應(yīng)消費(fèi)者個(gè)性化要求。隨著房地產(chǎn)消費(fèi)市場(chǎng)日趨理性和個(gè)性化，消費(fèi)者偶然性、沖動(dòng)性購(gòu)買行為減弱，理性購(gòu)買行為增強(qiáng)；各種不同類型的消費(fèi)者對(duì)樓盤的選擇逐漸建立自己的標(biāo)準(zhǔn)和喜好，消費(fèi)者對(duì)商品房的選擇會(huì)更趨“個(gè)性化”，會(huì)更加考慮自己的心理需求，尋找更加適合自己的樓盤。因此房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃者應(yīng)該針對(duì)不同消費(fèi)者進(jìn)行日趨明朗的市場(chǎng)細(xì)分，以滿足不同類型消費(fèi)需求的消費(fèi)群，比如中小型房地產(chǎn)企業(yè)就必須以其個(gè)性化和特色需求也在市場(chǎng)占據(jù)一席之地。

③調(diào)整營(yíng)銷模式，建立全程營(yíng)銷機(jī)制。房地產(chǎn)全程營(yíng)銷策劃是從項(xiàng)目用地的初始階段就導(dǎo)入策劃營(yíng)銷的科學(xué)方法，結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的運(yùn)作流程，逐步實(shí)施。各開發(fā)商核心能力的側(cè)重點(diǎn)不同，房地產(chǎn)營(yíng)銷組織形式也可以有其獨(dú)特性。但是，基本的框架應(yīng)該大同小異以客戶導(dǎo)向型全過程營(yíng)銷理念為指導(dǎo)，營(yíng)銷機(jī)構(gòu)應(yīng)強(qiáng)化策劃和銷售部門的客戶服務(wù)和反饋功能。策劃部門應(yīng)該是樓盤相關(guān)信息的收集者和樓盤市場(chǎng)興奮點(diǎn)創(chuàng)造性思維產(chǎn)生的組織者。通過吸引客戶深度的前期參與和策劃，可以使項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣自然而然地變得容易。當(dāng)然，在整個(gè)項(xiàng)目策劃過程中，不排除專業(yè)人士對(duì)客戶適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)，從而把雙方可能的分歧解決在前.目前不少開發(fā)公司紛紛成立客戶俱樂部，經(jīng)常性地與客戶溝通項(xiàng)目進(jìn)展、公司狀況，組織客戶深入項(xiàng)目策劃，與客戶形成互動(dòng)的有效聯(lián)接。一些開發(fā)公司專門成立了客戶服務(wù)中心，設(shè)投訴接待和售后服務(wù)等職能。

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