導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)院人事工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

XX中醫(yī)院2006年人事科工作計劃2006年我院人事工作的指導(dǎo)思想，以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞人才建設(shè)這個中心任務(wù)，加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識，加大力度，合理開發(fā)配置人力資源，創(chuàng)新人才建設(shè)機制，開創(chuàng)我院人才工作的新局面，為把我院建設(shè)成為現(xiàn)代化的二級甲等中醫(yī)醫(yī)院提供強有力的人才工作保障。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹全縣人才工作會議，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，營造良好的人才成長和發(fā)展的工作環(huán)境。1、利用各種媒體和機會，學(xué)習(xí)、宣傳上級有關(guān)人才工作的指示精神，提高對人才工作在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展中的重要地位的認(rèn)識，抓住國家實施展人才強國戰(zhàn)略的有利時機，加快我院人才建設(shè)工作的步伐，開創(chuàng)我院人才工作發(fā)展的良好局面。2、認(rèn)真討論和研究人才強院戰(zhàn)略問題，確定我院人才建設(shè)的工作目標(biāo)和主要任務(wù)，建立人才工作機制，實現(xiàn)我院衛(wèi)技隊伍的跨越式發(fā)展。3、以建立學(xué)科帶頭人為重點，通過實施“萃英機劃”，加強人才引進工作，促進醫(yī)院學(xué)科建設(shè)，提升我院衛(wèi)技隊伍的整體水平。4、積極為各類人才創(chuàng)建工作條件，用人所長，牢固樹立對專家服務(wù)的思想，促使他們干好事業(yè)、干成事業(yè)。

二、全面實施“萃英人才建設(shè)計劃”，以學(xué)科建設(shè)為導(dǎo)向，以學(xué)科帶頭人為本篇文章大*秘*書*網(wǎng)-百度直接輸入“大ˇ秘ˇ書ˇ網(wǎng)”第一個網(wǎng)站便是[注：中間加的符號請勿復(fù)制]重點，堅持吸引、培養(yǎng)和使用并重的原則，建立一支能中能西的高素質(zhì)的衛(wèi)生技術(shù)隊伍。1、引進人才。11月份擬組織人員赴湖南湘雅醫(yī)學(xué)院招聘人才。2、加大對外聘專家工作的支持力度和監(jiān)督管理，發(fā)揮醫(yī)學(xué)專家的作用。3、學(xué)歷提高與能力提高并重，利用各種渠道，采取多種方式，加大衛(wèi)技人員培養(yǎng)和培訓(xùn)工作的力度。工作要有計劃，并通過建章立制來確保計劃的實施。06年擬安排外科、骨傷科、針灸科、婦科、腎病?？频?0個科室15位人員去上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。4、實施“名醫(yī)工程”，做好2005年縣級“名醫(yī)”的培養(yǎng)工作，選擇5—7名衛(wèi)技人員為培養(yǎng)對象。

三、積極探索現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，切實推進人事改革。1、繼續(xù)做好全院職工聘用制工作，簽訂聘用合同，完善人事制。2、加強對職工的業(yè)務(wù)考核，實行“末位”待崗制。3、做好專業(yè)技術(shù)人員的職稱評聘工作。4、適時修訂原有的獎金分配方案，逐步建立以職位、崗位為前提，按貢獻分配的獎金制度體系。5、做好醫(yī)院人事檔案工作和職工的社會保險工作。

篇2

（一） 要做好員工招聘、錄用工作

酒店的管理離不開人、財、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補、梯隊系統(tǒng)”是人力資源部xx年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展的需求，結(jié)合酒店實際情況，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經(jīng)驗的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避免一些庸才進入酒店。

（二） 制定完善的培訓(xùn)計劃，做好全員的培訓(xùn)工作

培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進行策劃、實施、督導(dǎo)的一項重要工作，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

1、 確定培訓(xùn)循環(huán)過程，將分為培訓(xùn)計劃階段、培訓(xùn)實施階段和培訓(xùn)評估三個階段，即：決定培訓(xùn)政策確定培訓(xùn)需要制定培訓(xùn)計劃擬定培訓(xùn)方案落實培訓(xùn)條件實施培訓(xùn)記錄培訓(xùn)情況擬定評估方案對培訓(xùn)實際情況進行評估評估培訓(xùn)總體計劃并提出改進措施。

2、 確定培訓(xùn)活動的基本步驟，即確定培訓(xùn)需要制訂培訓(xùn)計劃確定培訓(xùn)對象實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)。

3、 建立基層培訓(xùn)計劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位 培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進行培訓(xùn)。

4、 完善員工的在崗培訓(xùn)，以個別培訓(xùn)或一對一地進行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。

（三） 作好員工考核工作

1、 每月對新入職員工進行跟蹤考核一次。

2、 每月對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。

3、 每季度對各部門進行一次理論、業(yè)務(wù)實操考評一次，并拿出罰獎辦法。

4、 每半年對管理人員進行考評一次，對管理人員拿出調(diào)整意見?？荚u目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分調(diào)動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。

篇3

(一)、規(guī)范護士培訓(xùn)：

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。

2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

(二)、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二:加強護理管理，提高護士長管理水平

(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

(二)、加強護士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

(三)、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

(一)、繼續(xù)實來源于公務(wù)員之家/行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

五、做好教學(xué)、科研工作

(一)、指定具有護師以上職稱的護士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。

(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

(三)、護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)來源于公務(wù)員之家/結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

(四)、增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項。

篇4

一、目前學(xué)校檔案信息化管理中存在的問題

(一)學(xué)校檔案管理人員的信息化識薄弱，對信息化管理的重要性認(rèn)識不夠。

長期以來，許多檔案人員對信息化檔案管理工作認(rèn)識不足，意識中的檔案管理工作仍然局限于紙質(zhì)檔案的建立和保管層面上，認(rèn)為檔案管理就是人員手工裁剪、裝訂、保管等事務(wù)工作，只要紙質(zhì)材料不丟失、不泄密，能存檔，可以應(yīng)付日常的查檔工作就行。沒有意識到信息化的重要性。

（二）學(xué)校檔案管理人員的信息化、現(xiàn)代化水平不高。

目前檔案管理主要仍保持實體管理，沒有隨著科學(xué)技術(shù)的進步而實現(xiàn)高校檔案的電子化管理。檔案管理人員也往往沒有接受過系統(tǒng)的檔案專業(yè)知識和技術(shù)培訓(xùn)，部分檔案管理者自身的電子系統(tǒng)操作水平也十分有限。這些都導(dǎo)致高校檔案管理只能在低水平層面上進行。

（三）學(xué)校檔案管理系統(tǒng)硬件條件的缺失。

檔案的信息化管理離不開整套完整、有效的信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而放眼目前高校的情況，基本的硬件及系統(tǒng)都處于缺失狀態(tài)。檔案室所配備的電腦也大多只限于打印檔案目錄，無法進行信息的查詢和檢索，更無法實現(xiàn)信息篩選、排序、分類、匯總等操作，因此導(dǎo)致很多檔案管理工作只能靠低現(xiàn)代化的手工操作來完成。

二、學(xué)校檔案人員在信息管理新時期中工作改革的幾點建議

（一）建立完善的檔案信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

當(dāng)今社會，信息、網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)對檔案工作者的角色既提出了挑戰(zhàn)，又帶來了相應(yīng)的解決方案，依靠現(xiàn)代化科技手段實現(xiàn)檔案的現(xiàn)代化管理。利用目前的網(wǎng)絡(luò)條件及數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)，選用適合本校檔案管理工作的管理軟件，實現(xiàn)檔案管理的信息化。檔案人員應(yīng)該積極接受并鼓勵信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立，同時更應(yīng)該意識到不應(yīng)局限于已經(jīng)使用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及信息操作平臺。隨著技術(shù)發(fā)展日新月異，會不斷產(chǎn)生新的文件處理和信息傳遞的方法，檔案人員應(yīng)該與時俱進，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的系統(tǒng)規(guī)則和操作方式。

（二）健全檔案管理信息化的各項規(guī)章制度。

不斷健全并認(rèn)真貫徹落實檔案管理方面的各項規(guī)章制度，使檔案管理信息化的工作制度化、規(guī)范化。在信息化轉(zhuǎn)變的過程中，結(jié)合學(xué)校檔案管理工作的實際，進一步完善各項相關(guān)制度，對檔案信息的接收、傳遞、審核、整理、保管、查閱等的收集、審核、整理等環(huán)節(jié)做出明確而嚴(yán)格的規(guī)定。檔案工作者必須嚴(yán)格遵守相關(guān)制度，不斷規(guī)范現(xiàn)代化信息管理的過程。

（三）提高檔案人員的文化知識和素養(yǎng)。

作為一個能夠適應(yīng)信息管理轉(zhuǎn)變的新時期檔案管理工作者，積極介入信息流程的意識，其知識水平和文化素養(yǎng)都需要有相應(yīng)的提高。檔案工作者不僅應(yīng)具有較高的檔案專業(yè)知識水平，還要熟悉與檔案工作相關(guān)的文化與科學(xué)技術(shù)知識。在新時期中，科技的發(fā)展決定了計算機與網(wǎng)絡(luò)必將成為今后信息傳播的主要途徑，經(jīng)濟全球化的發(fā)展也勢必將學(xué)校推向多種語言檔案管理的先鋒行列。學(xué)校的檔案工作者做為多語言信息的收集者和傳播者，必須掌握一定的計算機知識和外語知識。

（四）提升檔案人員的信息處理技能。

首先檔案工作者在從事檔案工作實踐活動中需要對信息進行搜集、理解、分析、處理等操作，才能對檔案進行一系列處理，使其形成檔案信息資源為人所用。因此，檔案工作者需要具備信息收集、選擇、信息加工的能力。其次，在學(xué)校檔案管理的過程中，不同群體對檔案信息有不同的要求，不同科目有著不同的教研成功檔案，師生的需求也就更有不同。對不同類型受眾的需求進行分析，分類整合、系統(tǒng)梳理和操作，將有利于提高檔案信息的管理和使用的效率。第三，學(xué)校作為新一代人才孕育和成長的地方，檔案工作者也必須時刻關(guān)注外界信息，并學(xué)校的實際工作相聯(lián)系，將一手的信息存檔，作為有價值的資料提供給全校師生參考。

（五）培養(yǎng)檔案人員的信息安全意識。

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關(guān)鍵詞：人事統(tǒng)計 醫(yī)院管理

一、醫(yī)院人事統(tǒng)計工作的作用

1.提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，便于領(lǐng)導(dǎo)管理決策。人事統(tǒng)計及時、準(zhǔn)確、全面地反映了醫(yī)院的人事情況，為預(yù)測醫(yī)院的發(fā)展、判斷醫(yī)院競爭力提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和制訂規(guī)劃提供了必要服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)統(tǒng)計信息，就能掌握規(guī)模、職工結(jié)構(gòu)、學(xué)科優(yōu)劣以及與兄弟醫(yī)院的對比等情況，也是檢查醫(yī)院各項工作計劃貫徹、執(zhí)行情況的重要途徑。

2.掌握人才狀況，便于結(jié)構(gòu)調(diào)整。人事統(tǒng)計可以提供醫(yī)院人才培養(yǎng)、專業(yè)設(shè)置、各學(xué)科技術(shù)人員年齡、學(xué)歷、職稱等情況。通過人事統(tǒng)計的分析可以調(diào)整各學(xué)科用人計劃、專業(yè)設(shè)置，通過對臨床專業(yè)人員的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、工資收入及總數(shù)的統(tǒng)計分析，加強醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員隊伍的建設(shè)。

3.通過分析，及時檢查改進。人事統(tǒng)計過程實際上是透過現(xiàn)象看本質(zhì)的過程，不僅是體現(xiàn)一些直觀的數(shù)據(jù)，更重要的是利用這些數(shù)字內(nèi)在聯(lián)系和變化，通過整理分析醫(yī)院的發(fā)展趨勢，設(shè)計今后的工作，規(guī)劃未來。通過對醫(yī)療人員工作量、科研成果的統(tǒng)計，對醫(yī)療人員工作情況進行評價，及時檢查和改進工作。

二、現(xiàn)階段人事統(tǒng)計工作的不足

1.重視不夠。認(rèn)為統(tǒng)計的任務(wù)就是完成報表，統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料只是人員的狀態(tài)、規(guī)模在數(shù)量上的變化，數(shù)量之間的內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展規(guī)律分析較少，對工作指導(dǎo)性不夠，無法支持統(tǒng)計資料利用分析的開展。

2.手段落后。醫(yī)院人事統(tǒng)計工作基本上仍然是以手工統(tǒng)計為主，通過計算機單機錄入后進行數(shù)據(jù)處理，生成上報文件，對計算機的應(yīng)用停留在報表處理階段，對統(tǒng)計信息的管理還沒有擺脫手工處理的方式，存在效率低、信息共享性差的問題。

3.專業(yè)人員缺乏。從事醫(yī)院人事統(tǒng)計工作的都不是專職統(tǒng)計員，由負(fù)責(zé)醫(yī)院人事或工資工作的人員進行兼職統(tǒng)計。雖然熟悉醫(yī)院人事工作業(yè)務(wù)，但未參加過統(tǒng)計專業(yè)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)，對統(tǒng)計學(xué)的理論知識、統(tǒng)計的方法和手段掌握不夠。

三、加強人事統(tǒng)計工作的措施

1.加大數(shù)據(jù)信息的采集力度和廣度。對醫(yī)院人員的基本情況及時收集、整理、審核、匯總，并納入計算機管理，形成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。對人員的增加和減少，學(xué)歷、職稱、部門的變化等情況進行隨時登記，及時更新；對每一個醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、科研能力、繼續(xù)教育、業(yè)務(wù)工作量建立起個人業(yè)績數(shù)據(jù)庫，并完成各類統(tǒng)計報表，擴大了人事統(tǒng)計的外延。

2.確保咨詢職能的發(fā)揮。人事統(tǒng)計工作者對醫(yī)務(wù)人員信息進行及時正確地分析和迅速有效地反饋給管理者，在醫(yī)院管理中發(fā)揮著應(yīng)有的作用。通過人員信息掌握全院學(xué)科專業(yè)技術(shù)人員年齡、學(xué)歷、職稱等情況，并借助人事統(tǒng)計分析系統(tǒng)分析結(jié)果調(diào)整各專業(yè)用人計劃和崗位設(shè)置；通過對臨床專業(yè)人員的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、工資收入的統(tǒng)計分析，出臺了醫(yī)療技術(shù)隊伍建設(shè)方面的措施；通過對工作量、科研成果進行統(tǒng)計，評價醫(yī)療人員的工作質(zhì)量；通過對某項工作發(fā)展情況的統(tǒng)計分析，總結(jié)和檢查出其中好的作法與不足，及時跟進一些措施和制度。

3.強化崗位實踐。醫(yī)院人事統(tǒng)計不能只滿足于數(shù)字準(zhǔn)確，更要熟悉醫(yī)院人事工作，發(fā)揮直接占有統(tǒng)計資料的優(yōu)勢，應(yīng)用醫(yī)院人事信息管理系統(tǒng)，完善人事數(shù)據(jù)信息庫，并將醫(yī)療、科研、后勤保障等系統(tǒng)與之相連，達到資源共享，建立完備的人事統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，以備各類信息數(shù)據(jù)的傳輸、查詢及分析，從而隨時隨地收集各部門與人事有關(guān)的信息資料，積極主動發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并及時轉(zhuǎn)化統(tǒng)計分析成果，使統(tǒng)計分析更具有針對性和指導(dǎo)性，這對于提高人事統(tǒng)計工作的水平及工作效率有著極為重要的意義。

4.加大統(tǒng)計資料的分析利用。隨著醫(yī)院人事制度改革的不斷深入，對醫(yī)院人事統(tǒng)計提出了更高的要求，只提供數(shù)據(jù)、報表是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須深化醫(yī)院人事統(tǒng)計資料的分析利用，服務(wù)于醫(yī)院人事工作大局。通過整理不同時期的人員總數(shù)、人員結(jié)構(gòu)、工資情況及其增減變化，在此基礎(chǔ)上形成詳細(xì)的統(tǒng)計分析報告，找出人員結(jié)構(gòu)、工資分配中存在的突出問題，科學(xué)地預(yù)測未來發(fā)展?fàn)顟B(tài)，積極地提出建議方案，使統(tǒng)計數(shù)據(jù)的價值得到最大實現(xiàn)。

篇6

關(guān)鍵詞：QCC 人力資源 實踐 思考

中圖分類號：F240 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）03-224-02

QC是英文QUALITY CONTROL的縮寫，中文“質(zhì)量控制”。對質(zhì)量控制管理定義是：“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動”。QC活動對于人事部門是一個新名詞，以往認(rèn)為QC只存在于生產(chǎn)企業(yè)和工廠等行業(yè)，與醫(yī)院人事工作沒什么聯(lián)系。2015年9月，筆者所在的廣州市婦女兒童醫(yī)療中心在復(fù)審JCI國際醫(yī)院認(rèn)證工作的推動下，見證臨床護理和醫(yī)技部門通過QC活動有效提高工作質(zhì)量，降低工作差錯率。從而使我們認(rèn)識到QC同樣能應(yīng)用在人力資源管理中，能使工作更完善、促進工作質(zhì)量有效提高。

QCC品質(zhì)管理圈小組是一種群眾性的質(zhì)量改進活動組織。品管圈的運轉(zhuǎn)就是管理到改善到管理再到改善，如此循環(huán)往復(fù)，持續(xù)改進的過程，即PDCA（計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、行動（Action）的過程。我中心是三級甲等婦女兒童?？漆t(yī)院，分三個院區(qū)。2012年12月以優(yōu)異的成績通過了國際醫(yī)療機構(gòu)評審聯(lián)合委員會（JCI）的評審，成為了華南地區(qū)第一家通過JCI認(rèn)證的公立醫(yī)院。2015年6月人事部成立了QCC小組，設(shè)定圈名和圈徽。小組由6人組成，設(shè)圈長1名。開始組員們對品管圈活動的知曉率僅為20%，通過三次品管知識學(xué)習(xí)，于2015年7月至2015年12月完成QC課題“提高職工學(xué)歷數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確率”。該課題對全單位職工學(xué)歷數(shù)據(jù)進行核對更新，并優(yōu)化人事資料收集程序，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。通過組員們互相學(xué)習(xí)和探討，有效增強科室的凝聚力。

一、品管圈的內(nèi)涵

品管圈圈名為綠葉，代表生機、奉獻，令人感覺舒適。代表人事部門為單位的和諧發(fā)展，就如綠葉般默默地提供有力的保障。設(shè)立圈徽 ，“H”代表人力資源管理，在整圈徽正上方，寓意通過全員持續(xù)質(zhì)量改善，單位將不斷進步、發(fā)展；雙手高舉之人體寓意單位的發(fā)展，無論是臨床醫(yī)技，還是機關(guān)后勤的職工，沒有一個人不與QC有著直接的關(guān)系。

二、實施階段

（一）確定課題和設(shè)定活動計劃甘特圖

人事數(shù)據(jù)信息是人事部工作的基礎(chǔ)，不管是內(nèi)部或其他部門都經(jīng)常需要應(yīng)用，數(shù)據(jù)的缺失或不準(zhǔn)確很容易成為人事管理的一個漏洞，嚴(yán)重地可導(dǎo)致決策失誤。職工學(xué)歷信息影響職稱晉升、聘任和工資兌現(xiàn)，經(jīng)小組討論一致確定首次QC課題為“提高職工學(xué)歷數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確率”。設(shè)定2015年7月至2015年12月的活動計劃，將活動分8個階段進行：

選擇課題（2015.07）現(xiàn)狀調(diào)查（2015.08）設(shè)定目標(biāo)（2015.08）分析原因（2015.09）制定實施對策（2015.10）檢查效果（2015.10）檢查研討及再改進（2015.11）成果發(fā)表（2015.12）

（二）現(xiàn)狀調(diào)查

用兩周時間調(diào)查現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)人事檔案與人事信息數(shù)據(jù)庫不完全相同、更新不同步。以2015年6月數(shù)據(jù)庫信息為原始數(shù)據(jù)作出統(tǒng)計比較；以人員崗位聘用工作為契機，將人員學(xué)歷信息公示，本人核對后如與實際不相符的，將后續(xù)學(xué)歷證書交人事部更正。在8月30日前內(nèi)部核對完畢并更新數(shù)據(jù)庫信息。

（三）設(shè)定目標(biāo)：人事信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率必須達到100%，才能保證統(tǒng)計和決策的正確

（四）分析原因

經(jīng)小組討論發(fā)現(xiàn)，影響人事數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確關(guān)鍵的關(guān)鍵點是檔案制度（是否已建立）、員工因素（是否及時上交）、流程（收集、整理、錄入等方面是否及時或漏錄）。具體分析：

1.人事部已建立《人事檔案管理制度》并收錄在中心制度匯編中，但可能沒有定期公布，導(dǎo)致職工未能及時將變更資料上交。

2.資料變更流程有待優(yōu)化。因為單位有三個不同地點的院區(qū)，人員分散，沒有指定人事信息數(shù)據(jù)的收取人，無設(shè)立登記制度。

用魚骨圖分析影響職工學(xué)歷數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確率原因。

（五）制定和實施對策

1.在內(nèi)部辦公網(wǎng)重發(fā)《人事檔案管理制度》引起重視，做到人人知曉；

2.職工后續(xù)學(xué)歷一般于1月畢業(yè)，我們擬定每年1月在辦公網(wǎng)通知提醒；

3.優(yōu)化流程和查核驗證：三院區(qū)指定人員接收資料，核對原件后即時做好登記，并掃描轉(zhuǎn)給負(fù)責(zé)人事檔案的工作人員，由其在國家指定學(xué)歷驗證的學(xué)信網(wǎng)查核。每月30日由其將該月發(fā)生變更的職工資料整理錄入數(shù)據(jù)庫，并將變動提醒發(fā)給人事部相關(guān)人員。

（六）檢查效果

1.中心2015年6月共有職工2813人，根據(jù)職工提供的崗位聘用制學(xué)歷資料，經(jīng)核對后更新學(xué)歷的有38人。

2.人事部公告《人事檔案管理制度》，強調(diào)人員相關(guān)信息變更需及時上報。

3.優(yōu)化流程（見流程圖），人事部工作人員達成共識按流程操作。

（七）檢查研討及再改進

經(jīng)核對中心職工2813人學(xué)歷情況，更新38人，即原有數(shù)據(jù)庫學(xué)歷資料的準(zhǔn)確率為98.6%。經(jīng)過1個月的實施，規(guī)范流程后，運行基本順利。為能鞏固成果，QC小組從在原有基礎(chǔ)上增加兩項措施。

1.職工完成后續(xù)學(xué)歷后會向人事部咨詢學(xué)費報銷事宜，人事部工作人員提請職工交學(xué)籍檔案資料。繼續(xù)落實流程責(zé)任點，查缺補漏。

2.在職工入職時簽訂聘用合同中加入條款明確：“職工進入市婦兒中心工作后姓名、出生年月、婚姻狀況、學(xué)歷、家庭住址、聯(lián)系電話等項目發(fā)生變化，員工應(yīng)在1個月內(nèi)以書面方式將資料及時準(zhǔn)確地向人事部提交，以使員工個人檔案及人員信息庫內(nèi)有關(guān)記錄得以相應(yīng)更新，確保人事部掌握正確無誤的資料?！?/p>

（八）成果

對“提高職工學(xué)歷數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確率發(fā)表”品圈工作進行總結(jié)及成果，邀請其他行政部門參加。小組以持續(xù)質(zhì)量改進為工作方針，按計劃完成課題。

1.現(xiàn)階段職工學(xué)歷數(shù)據(jù)資料100%正確；

2.資料收集流程順暢；

3.因為是首次完成課題，小組在按照QC工作計劃每一步都經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，增強科內(nèi)人員互動、交流，體現(xiàn)了良好團隊協(xié)作精神；

4.其它信息管理工作同樣適用于此流程，使人事數(shù)據(jù)信息保持更新。

日本石川馨于是QC的創(chuàng)立者，他說：“有人的地方就有適合實施QCC的活動，無論什么行業(yè)、什么部門、因為QCC活動完全符合人群的需求?！本G葉圈小組以后將繼續(xù)學(xué)習(xí)，將QC灌輸?shù)矫恳粋€工作人員，令QC變成工作人員自覺的行為規(guī)范，每個人都可以對自己工作進行PDCA，不斷持續(xù)質(zhì)量改進。定期組織不同科室的學(xué)習(xí)交流會，促進醫(yī)院管理更趨完善和精細(xì)化。

參考文獻：

[1] 皋文君，葉旭春，吳菁，崔靜，鄧娟.品管圈活動及其在國內(nèi)護理研究中的應(yīng)用進展.護理雜志，2014（4）：26-28

[2] 李健，張思兵，郭強，張宇，孫瀅瀅.品管圈在新建醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量改進中的應(yīng)用.醫(yī)院管理雜志，2015（9）：846-848

[3] 羅曙光.正確運用QCC管理，全面提升醫(yī)院質(zhì)量管理.中外健康文摘，20108：351-352

篇7

 

    人事部門半年工作總結(jié)2021年

 

 結(jié)束這一個季度的工作，人事部門也是認(rèn)真的去執(zhí)行之前做好的工作計劃，去完成企業(yè)給予我們的工作要求，招聘合適的人員，做好培訓(xùn)的工作，為企業(yè)把人事做好，我們部門這第二季度的工作，也是要來總結(jié)下。

 

  招聘的工作是這一個季度非常重要的任務(wù)，第一個季度也是受到一些影響，所以并沒有做一部分的工作，還是企業(yè)內(nèi)部的人員來維持企業(yè)的運營，但是也是一些部門急缺的人才沒有，所以一些工作也是開展的不是那么的順利。而這一個季度，也是集中的一起來把需求的人才招聘到手，來為企業(yè)服務(wù)，并且也是疫情的.影響沒有那么大了，企業(yè)也是開始正常的運營，在招聘之中，我們也是按照各個部門的一個需求，去找合適的人才來企業(yè)進行面試，挑選合適的人員進入到企業(yè)里面，然后進行初步的培訓(xùn)，再下到各部門的崗位上去，通過部門的一個努力，我們的工作也是進展的順利，招聘到的人手也是得到各個部門的肯定，對于我們的工作來說，也是一種認(rèn)可。

 

  做好了招聘和培訓(xùn)的工作，部門也是有了一些成長，人事部門這一個季度也是進行了一些培訓(xùn)，讓部門的同事們都是有了一個學(xué)習(xí)的機會，能讓工作能做得更好，同時對于企業(yè)也是我們做了一個培訓(xùn)的課程，來讓各個部門的同事更加的了解企業(yè)，認(rèn)知企業(yè)，更好的認(rèn)同，一起把企業(yè)的工作給去做好。整一個季度下來，人事部門的進步也是可以看到了，從開始的招聘工作沒有做的那么好，到后面工作的效率也是提升了，企業(yè)內(nèi)部的一個人事處理起來也是更加的順手，特別是一些老同事也是愿意幫助新人，大家共同的努力，人事的工作也是能做得更加的順暢。并且部門在做內(nèi)部的人事工作的時候也是得到了其他部門的配合，一起來把企業(yè)的工作給做好了。

 

  第二季度雖然是結(jié)束了，但是我們?nèi)耸碌墓ぷ饕琅f要繼續(xù)的去做好，接下來的下半年，企業(yè)也是要進入到發(fā)力的階段，去把之前沒有完成的業(yè)績?nèi)プ龊茫覀內(nèi)耸碌墓ぷ饕彩菚拥拿β?，但由于第二季度的工作做好了，接下來也是充滿了信心，會去把人事的工作任務(wù)完成，去為企業(yè)做好我們?nèi)耸略撟龅姆?wù)工作，和各個部門去配合好，滿足各部門的一個需求。

 

     人事部門半年工作總結(jié)2021年

 

  轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)過去，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政人員，半年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

 

  一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來，我認(rèn)真做好各個部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運行。

 

  二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理。

 

  三、文件管理工作：半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。

 

  四、人事管理工作：上半年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準(zhǔn)時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù)；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和和招聘網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。

 

  五、日常行政事務(wù)工作：在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

 

  六、公司資料辦理工作：辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

 

  七、制度建設(shè)方面：在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費用。根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。

 

  八、公司的審批流程上：重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。

 

  九、參與公司投標(biāo)文件的制作：分別參與了礦業(yè)集團、法院、產(chǎn)學(xué)研基地、人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作，分別和北京和深圳等公司保持溝通和聯(lián)系。

 

  十、不足之處：在公司環(huán)境美化工作中有待提高；在公司文化建設(shè)中要加強；管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。

 

      人事部門半年工作總結(jié)2021年

 

  上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每一個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對今年的工作總結(jié)以下：

 

  一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的`守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。

 

  二、負(fù)責(zé)***工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

 

  三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定***工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考 勤系統(tǒng)還需更加完善。

 

  四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。

 

  五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每個月協(xié)助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。

 

  六、進行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事?？刂坪寐殕T的增長速度及進步整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

 

  七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等;

 

  八、幫助建立積極的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動; 另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

 

篇8

工作總結(jié)十分重要，每一個員工，尤其是管理層的職員，一定要對自己的工作進行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗教訓(xùn)。下面就是小編給大家?guī)淼?020主管個人年終工作總結(jié)5篇，希望能幫助到大家!

2020主管個人年終工作總結(jié)一20__年即將過去，為了做好20__年的工作，人事部作為一個重要的部門，現(xiàn)針對在20__年工作中取得的成績及不足之處做一下總結(jié)，以便今后進一步更好地開展工作：

一、人員情況

公司一直以控制人工成本為首要前提，嚴(yán)格控制人員增長。若短期生產(chǎn)任務(wù)緊張，例如F1賽事期間，我部通過機關(guān)職能部門支援等多種手段以滿足短時間的人員需求;生產(chǎn)月餅期間，使用大量季節(jié)人員。

目前人員共計326名，其中合同工61名(其中__安置人員22名)，勞務(wù)工278名，港方人員1名。根據(jù)投資公司精神，為了安定團結(jié)，從20__年_月__日我公司已接受__人員22名合同工;從20__年_月_日接受__1人。公司招聘102人，離職50人，招聘季節(jié)工___人。

二、人工成本

針對公司目前的實際情況，有效地控制人工成本費用，在輔助崗位的用工采用招勞務(wù)工、季節(jié)工和實習(xí)生，在短期生產(chǎn)任務(wù)，我部通過對外關(guān)系申請援助。并以__市最低工資標(biāo)準(zhǔn)簽訂以完成一定工作量為期限的季節(jié)性合同，隨生產(chǎn)任務(wù)結(jié)束用工合同也到期，較好的控制了人工成本。

三、主要業(yè)績及完成的工作任務(wù)

(一)人員招聘準(zhǔn)備工作。

1、很好完成了F1賽事工作

為了保證F1賽事任務(wù)圓滿完成，人事部通過動員全公司各職能部門、后勤保障部門支援以保障F1賽事項目的完滿完成。通過相關(guān)培訓(xùn)，以便各部支援人員了解大致的工作流程，并且監(jiān)督各支援人員必須一切聽從F1賽事項目的總指揮。最后，在上級公司的大力支持與援助下，經(jīng)過公司上下全體員工的共同努力，圓滿完成了此次任務(wù)。賽事結(jié)束后，我部針對各部參與人員對于此次F1項目提出的建議進行了匯總，公司在積累經(jīng)驗的同時，為公司日后承辦類似的大型賽事提供改進的依據(jù)。

2、很好保障了月餅生產(chǎn)人員

人事部從_月開始為月餅生產(chǎn)任務(wù)積極組織開展招聘工作，由于工作時間短、任務(wù)重，人員工作性質(zhì)為季節(jié)工，人員不穩(wěn)定等因素。在招聘工作上對人事部壓力很大，人事部在人手少的情況，積極開拓招聘渠道，保障了月餅生產(chǎn)人員的需求。

3、很好保障了貴賓廳業(yè)務(wù)

目前，隨著貴賓廳業(yè)務(wù)不斷擴張，公司共配有名員工前往__機場貴賓廳內(nèi)工作。由于機場工作的特殊性，貴賓廳人員必須辦理機場通行證，才能上崗工作，然而通行證需要一段時間的辦理期，我部在滿足貴賓廳人員需求的同時，也提早做好人員的儲備工作，以便人員的及時補足。

(二)培訓(xùn)工作。

人事部組織各種培訓(xùn)，分別有專項培訓(xùn)，包括思想觀念轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，使員工質(zhì)量意識、服務(wù)意識均有所提高。崗前培訓(xùn)，對每名新進員工進行公司規(guī)章制度培訓(xùn)并且進行相關(guān)考核工作，對各部門自身建設(shè)起到推動作用。

由于月餅期間招入了一大批季節(jié)工，后期生產(chǎn)制作培訓(xùn)極為重要，生產(chǎn)部各負(fù)責(zé)人在保障每日生產(chǎn)任務(wù)完成的同時，對大量新進員工進行生產(chǎn)制作培訓(xùn)。在經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)后，我部根據(jù)對每位新進員工的技能考核結(jié)果，結(jié)合員工平時工作表現(xiàn)，及時辭退部分不合格人員。充分合理運用人事，做到用對人、用好人，這樣既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的人工成本，避免出現(xiàn)冗員的現(xiàn)象。

另外，針對貴賓廳人員的工作性質(zhì)，貴賓廳人員在機場貴賓廳內(nèi)做相關(guān)服務(wù)性工作，代表著我公司的形象。因此我部專門制定了貴賓廳員工的培訓(xùn)大綱，從待人接物到整個貴賓廳工作操作流程進行了全方位的培訓(xùn)，也請來了貴賓廳相關(guān)負(fù)責(zé)人來對其進行針對性培訓(xùn)。各員工在通過培訓(xùn)考核并經(jīng)過貴賓廳負(fù)責(zé)人的認(rèn)可后，方可上崗進行工作。

(三)員工工資福利統(tǒng)計工作

人事部每月做好員工工資的統(tǒng)計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動、檔案管理等各項手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。

(四)勞動關(guān)系處理

員工在日常工作中發(fā)生口角，最后造成互相斗毆的嚴(yán)重后果。公司在視情節(jié)嚴(yán)重后，根據(jù)公司規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定將其退回所在勞務(wù)所，人事部針對違章員工，耐心細(xì)致、有理有據(jù)，在出示相關(guān)培訓(xùn)記錄和證據(jù)之后，讓員工認(rèn)識自已，妥善解決。特別針對___事件，妥善處理工傷事件。

(五)績效管理與考核

根據(jù)公司運行和業(yè)績情況，加大各部門的考核和管理權(quán)限，實施分層次管理和考核。目前公司對于生產(chǎn)部進行經(jīng)濟責(zé)任制考核，根據(jù)質(zhì)量控制部每日的檢查結(jié)果和不符合項目的比例，我部制定相關(guān)的考核獎懲方案，在每月的員工工資中進行相對應(yīng)的獎懲。各職能部門考核則是根據(jù)任務(wù)完成情況，對于未按時完成任務(wù)的部門進行相對應(yīng)的扣分，同樣體現(xiàn)在員工工資表中。

四、目前存在很多問題20__年需要推進的方法

1、加強基礎(chǔ)維護管理

員工考勤計算直接影響人工成本，目前，只有__有電子考勤，__用打卡機器，無法及時反映各部的考勤情況，在人力成本計算上不能正確反映，故在__申請電子考勤設(shè)備，為以后做考勤天天清做準(zhǔn)備。

2、做好基礎(chǔ)工作的同時，各部進行員工崗位定崗定編

目前，各部門沒有建立崗位編制，人員增加隨意性太強，人事部要進行崗位梳理，建立合適公司情況的崗位編制，為公司人事各項工作順利開展夯實基礎(chǔ)，把人事管理提到一個新的高度。

3、進一步深入做好業(yè)績考核制度，建立一套適合公司績效管理制度當(dāng)前，公司員工獎金發(fā)放基本按照原來的思路，員工獎金發(fā)放按照獎分制，如果在公司轉(zhuǎn)型的發(fā)展道路上，不轉(zhuǎn)換思路，按老路走，必死路一條，取消獎分制，多勞多得，才能調(diào)動廣大員工積極性，人事部要肩負(fù)起艱巨的任務(wù)，建立一套適合美心自已的薪酬體系，人事部要緊密圍繞企業(yè)目標(biāo)，以公司戰(zhàn)略人事角色為公司出謀劃策、完成經(jīng)營指標(biāo)而貢獻應(yīng)有力量。

2020主管個人年終工作總結(jié)二轉(zhuǎn)眼間，一年又過去了。這一年來，在____公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和__部的英明指導(dǎo)下，在儲運站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各職能部門的大力協(xié)助下，我后勤辦緊緊圍繞儲運站總體工作目標(biāo)，以構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境，下面是編輯老師為大家準(zhǔn)備的行政主管年終總結(jié)。

我部門發(fā)揚勤勞、務(wù)實、高效、優(yōu)質(zhì)的工作作風(fēng)，強化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理;狠抓安全工作;堅持后勤為生產(chǎn)服務(wù)的觀念，不斷增強服務(wù)意識;加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，為儲運站順利、高效運行提供了有力的后勤保障。

強化后勤管理，營造寬松、和諧的企業(yè)環(huán)境

良好的企業(yè)環(huán)境是企業(yè)和諧發(fā)展的必要條件，他既包括清新、整潔的自然環(huán)境，也包括濃郁的文化氛圍，還包括健全的規(guī)章制度及和諧的人文環(huán)境。我部門強化內(nèi)部各環(huán)節(jié)管理，為營造寬松、和諧的企業(yè)環(huán)境作出了不懈的努力。

建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范行為，明確職責(zé)

在生產(chǎn)前夕，我部門對各項管理制度、崗位職責(zé)、目標(biāo)責(zé)任考核細(xì)則等進行了進一步完善，并組織員工進行學(xué)習(xí)，層層簽定了目標(biāo)責(zé)任書，使站內(nèi)管理做到有據(jù)可依，員工行為做到有章可循，明確了員工職責(zé)，使其目標(biāo)清晰，有力地規(guī)范了員工行為。

加強企業(yè)文化建設(shè)，培育濃郁的文化氛圍

我部門通過黑板報、櫥窗、簡訊、標(biāo)語等多種形式，開展豐富多彩的文化活動，宣傳企業(yè)文化，傳授各項業(yè)務(wù)知識，讓員工不公及時了解公司的各項政策和發(fā)展動態(tài)，還輕松學(xué)到各項專業(yè)知識，也讓領(lǐng)導(dǎo)知曉了員工心聲，增強了企業(yè)凝聚力。

加強與當(dāng)?shù)卣⒏髀毮懿块T、兄弟單位的溝通與協(xié)作

煙葉入庫前夕，我部門協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，加強與縣政府及各職能部門的聯(lián)系，讓他們了解今年煙葉經(jīng)營方面的新變化及我站全年的工作打算，爭取他們的理解和支持;9月5日，我部門配合儲運部和站領(lǐng)導(dǎo)，組織召開了__部、__部、__公司三方關(guān)于20__年度入庫、整癬銷售工作協(xié)調(diào)會，成立了一個三人質(zhì)量協(xié)調(diào)小組，使質(zhì)量方面的矛盾得到平衡和協(xié)調(diào);同時還加強了站內(nèi)各部門之間的協(xié)作，避免了扯皮、推諉現(xiàn)象的發(fā)生。通過與各方面關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)，為我站各項工作的運行提供了寬松的內(nèi)外圍環(huán)境。

營造清新、整潔的工作、生活場所

我部門清潔員工腳踏實地，任勞任怨，為廠區(qū)衛(wèi)生和綠化工作勞心勞力，為全體員工提供了一個清新、整潔、有序的外部環(huán)境。

打造__品牌，解放思想、與時俱進、開拓創(chuàng)新，使儲運站后勤工作得到了進一步改善，儲運站整體環(huán)境得到了明顯提升。

2020主管個人年終工作總結(jié)三一、人事工作方面

1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)人事政策、制度和有關(guān)規(guī)定及時辦理醫(yī)院進出人員的人事手續(xù)，及時做好進出人員個人信息資料的數(shù)據(jù)維護工作，做到了人事信息盡量準(zhǔn)確無誤，基本達到了醫(yī)院人事信息化管理的要求，同時為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)隨時掌握醫(yī)院人員動態(tài)以及其他科室統(tǒng)計、查找相關(guān)人事資料提供了極大方便。

2、人事科負(fù)責(zé)管理全院工作人員的人事檔案材料收集、整理歸檔以及全院人事干部年報，衛(wèi)生人力資源信息、黨員年報等統(tǒng)計工作。

我科做到了人事檔案及時整理、及時歸檔;圓滿完成了年終上級及醫(yī)院的各項年終統(tǒng)計工作;有關(guān)醫(yī)院專業(yè)技術(shù)員的技術(shù)檔案信息我科及時協(xié)調(diào)督促醫(yī)務(wù)科、護理部及時歸檔，建立建全全院醫(yī)護人員的技術(shù)檔案以備上級部門隨時抽檢。

3、依據(jù)人事部門的相關(guān)文件，及時調(diào)整全院崗位晉升人員的崗位工資、全院考核合格人員的薪級工資及各項福利待遇，全院勞資這塊工作工作責(zé)任心重、工作量大，任務(wù)繁重，我科總是加班加點，均能保質(zhì)保量地及時完成，保證廣大職工的切身利益，維護醫(yī)院的良好形象;

依據(jù)社會保險有關(guān)政策，圓滿完成全院離退休職工退休金社會化發(fā)放的工作，及時做好全院職工(包括協(xié)議用工和臨時工)的社會養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險的參保工作;按上級要求準(zhǔn)確、及時做好了全院職工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險年度調(diào)整審核工作;根據(jù)相關(guān)人事政策，及時辦理進出人員的人事錄用進出手續(xù)、工資確認(rèn)、工齡認(rèn)定、工資轉(zhuǎn)移及勞動合同鑒證、各項保險參保、停保等工作。

4、按照國家規(guī)定，認(rèn)真做好本單位離退休職工的管理工作。

及時辦理達到退休年齡職工的退休手續(xù)。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)敬老愛老的光榮傳統(tǒng)，我科今年利用兩天的時間走訪慰問離退休老職工，中秋節(jié)發(fā)放慰問品。深受廣大離退休職工的一致好評。

二、黨務(wù)工作方面

1、根據(jù)黨的路線、方針、政策和上級的建議，在院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，切實貫徹執(zhí)行計劃、措施、總結(jié)或報告工作。

2、20__年組織全院黨員落實科學(xué)發(fā)展觀教育，使全院黨員干部的思想有了進一步的洗禮，達到了教育的目的;

黨費管理做到帳目清楚，繳費及時，根據(jù)黨員收入變化及時調(diào)整黨費數(shù)額，及時按局黨委精神上繳黨費。

3、積極組織在職黨員干部加強政治學(xué)習(xí)。

4、加強黨的組織建設(shè)，平時注意收集入黨申請書，培養(yǎng)入黨積極分子，收集黨員有關(guān)信息，做好思想?yún)R報。

5、認(rèn)真做好黨員統(tǒng)計年報工作。

三、明年工作計劃

1、繼續(xù)抓好干部教育工作。

落實人員調(diào)配、調(diào)動、工資、任免等工作。

2、認(rèn)真做好各種統(tǒng)報和年報工作。

3、及時報送各種人事信息材料，完善人事檔案管理和整理工作。

4、扎實做好退休老同志的工作。

5、高標(biāo)準(zhǔn)完成局領(lǐng)導(dǎo)和上級機關(guān)分配的其他工作。

2020主管個人年終工作總結(jié)四三年的時間匆匆逝去，銳奇電子有限公司的運作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。人力資源部的工作是以一年度人力資源管理工作計劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開展的?，F(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結(jié)如下：

一、公司人力資源管理體系的.建立和完善

1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定

人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達到的配置，可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。

2.公司管理制度體系的建立

我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。

3.人事管理體系的確立

人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，并不斷進行調(diào)整和完善。

二、職工人數(shù)的確定

三年的經(jīng)營中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來計算工資、個人所得稅、福利費等其他工作才能順利進行。假如職工人數(shù)有誤，那接下來所作的都將會是無用功，而且還會為公司帶來災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。

2020主管個人年終工作總結(jié)五記得在上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從20__年__月__日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。

在這之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。

在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問。

在車市火爆的20__年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。

總結(jié)我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當(dāng)然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯誤。

1、在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。

2、在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。

總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。

篇9

工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。以下是為大家整理的辦公文職計劃借鑒資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

辦公文職計劃借鑒一

作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

文員日常的.工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。

辦公文職計劃借鑒二

一、工作思路

辦公室將繼續(xù)秉承“仰望星空腳踏實地”的學(xué)校精神，切實“把細(xì)節(jié)當(dāng)成習(xí)慣”的校訓(xùn)滲透到工作的點點滴滴，真正做到“求實求細(xì)求精求新”。以學(xué)校總體工作部署為指針，以教育教學(xué)工作為中心，樹立人本理念，貫徹服務(wù)宗旨，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，抓好辦公室自身建設(shè)，努力提高素質(zhì)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和學(xué)校各口的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開展工作，為學(xué)校提質(zhì)量、創(chuàng)成績而服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

常規(guī)工作，要確保有序的運轉(zhuǎn)機制;綜合協(xié)調(diào)，要創(chuàng)造和諧的辦公環(huán)境;上傳下達，要創(chuàng)設(shè)暢通的信息渠道;辦文辦會，要建立規(guī)范的辦公流程：對外接待，要做好合理的接待安排;教育宣傳，要打造優(yōu)良的學(xué)校形象。

三、工作要求

1、強化服務(wù)意識。辦公室是一個綜合科室，抒大教職工和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間溝通的橋梁和紐帶。既要做好為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作，保障學(xué)校的有關(guān)文件、通知、工作安排、會議精神等及時傳達、落實到位;也要做好教師的服務(wù)工作，及時將教職工的思想、訴求等向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，努力解決好職責(zé)范圍內(nèi)力所能及的事情，為教職工辦實事、辦好事;還要做好來人來客的接待服務(wù)工作，熱情耐心地接待學(xué)生家長來訪及電話咨詢，熱心解答有關(guān)疑問，不拖辦，不敷衍，努力使家長和學(xué)生滿意。

2、強化協(xié)調(diào)意識。辦公室要充分發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)和各科室之間的承上啟下、前后銜接的協(xié)調(diào)作用，加強與學(xué)校其他各科室的信息溝通，積極主動配合個科室開展工作。對于涉及到多科室分工合作的相關(guān)工作，辦公室要主動做好協(xié)調(diào)，保障工作無盲區(qū)、無漏點、無缺項。對于學(xué)校安排的重點工作，要按領(lǐng)導(dǎo)要求及時做好調(diào)度、督查，并將結(jié)果向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好匯報。

3、強化責(zé)任意識。在日常工作中，要以良好的精神狀態(tài)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，切實履行好自己的崗位職責(zé)。只有有了責(zé)任心，工作中才會充滿激情，才會有奉獻，才能成就一份事業(yè)，才能創(chuàng)造出一個奇跡。四是強化學(xué)習(xí)意識。學(xué)習(xí)是人們增長才干、提高素質(zhì)的重要途徑，是做好各項工作的重要基礎(chǔ)。要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，強化學(xué)習(xí)意識，提升工作效能。

辦公文職計劃借鑒三

時光飛逝，又迎來了新的學(xué)期，新的挑戰(zhàn)，面對各種繁瑣而復(fù)雜的工作，我們沒有畏懼，學(xué)生會辦公室作為一個負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)生會各部門工作開展的樞紐部門，提高整個學(xué)生會的工作效率，充分發(fā)揮辦公室在學(xué)生會中的'調(diào)配器的作用。為了順利完成部門的各項工作，且積極主動地協(xié)調(diào)各部門的工作，根據(jù)工作職能的同時結(jié)合本學(xué)期實際制定本學(xué)期工作計劃。

一、日常工作的開展

1、收集各部門、各組織上學(xué)期工作總結(jié)與本學(xué)期計劃。學(xué)期初制作了學(xué)生干部評分細(xì)則，本學(xué)期末會收集與統(tǒng)計學(xué)干加分情況

2、對辦公室的重新布置與美化，處理辦公室日常事務(wù)。

3、及時申請院團委學(xué)生會的辦公用品，并且在最短時間內(nèi)發(fā)放到各部。

4、對新一屆學(xué)生會聯(lián)系表和值班表進行調(diào)整。

5、與各院的學(xué)生會辦公室成員聯(lián)誼，交流其工作經(jīng)驗及其它日常事務(wù)。

6、對我院辦公室所有存檔文件應(yīng)持“嚴(yán)謹(jǐn)、保密、重視”態(tài)度。謹(jǐn)慎對待每份檔案資料。定期分類整理所存檔案，對各部門上交材料需保留紙質(zhì)與電子檔案各一份。

7、做好材料借用登記工作，對重要文件資料應(yīng)該經(jīng)過申請批準(zhǔn)后方可外借。保持檔案資料的完整性。

8、針對本學(xué)期開展的每一項活動，各部門在寫好活動策劃及總結(jié)后，由辦公室及時收集并存檔。

9、協(xié)助各部門開展工作，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系。做好樞紐作用。

10、在自律的基本前提下，督促其它各部門做到文明、節(jié)儉、清潔、合理使用辦公室物品用具。

11、做好值班登記工作，對于值班人員的簽到作詳細(xì)記錄。

12、妥善保管好活動經(jīng)費的各項出資憑證并做詳細(xì)登記。

二、修訂、完善各項規(guī)章制度

修訂并且完善辦公室的各項規(guī)章制度，以及對院學(xué)生會各部門的考核制度的補充和修改。用制度規(guī)范工作，用制度指導(dǎo)工作。

三、會議記錄與會務(wù)籌備工作

1、系統(tǒng)安排召開日常內(nèi)部例會，協(xié)助主席團安排臨時會議、主席團會議、團委學(xué)生會例會，方便各部門工作的順利開展,進一步加強部門內(nèi)部思想、情感、溝通，始終保持高度的責(zé)任感與使命感。

2、做好相應(yīng)的會議記錄工作，做到大會小會均認(rèn)真對待的務(wù)實態(tài)度，及時整理了會議紀(jì)要，向各組織、各部門傳達了相關(guān)會議精神。

四、干部培養(yǎng)

學(xué)生會干部素質(zhì)的高低，直接決定了學(xué)生會工作的效率，可以說，加強干部素質(zhì)的高低，是學(xué)生會工作能否成功的關(guān)鍵依據(jù)工作需要與組織發(fā)展，本學(xué)期將對我部門干事進行有目的的培養(yǎng)，在部門內(nèi)部營造一種積極向上、相互學(xué)習(xí)、團結(jié)互助的工作氛圍，教導(dǎo)他們用心做事，用心做人;督促他們學(xué)習(xí)工作兩不誤，同時也鼓勵他們積極參加各類文娛活動，豐富大學(xué)生活。

五、發(fā)展方向

1、對內(nèi)方面，繼續(xù)與部門成員進行工作上的互助，交流。著重培養(yǎng)自己做事的具體操作能力，并繼續(xù)加強歸屬感與責(zé)任感。

篇10

最新辦公室文員工作總結(jié)精選范文   在很充實忙碌的工作中，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的.崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這段時間的工作情況總結(jié)如下：

  一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

  文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

  二、盡心盡責(zé)做好人事工作

  認(rèn)真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

  1、耐心細(xì)致地做好日常工作：

  負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

  2、物資管理工作：

  制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開具發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

  3、文件管理工作：

  根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。

  三、不足之處

  在這段時間的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

  1、做事不夠細(xì)心

  辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細(xì)心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。

  2、缺乏積極主動性

  不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

  3、工作不是很扎實

  忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

  四、改善之處

  作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

  1、不斷提高自己

  抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

  2、端正工作態(tài)度

  要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作。在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

  感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信公司的明天會更好。

  最新辦公室文員工作總結(jié)精選范文

  辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

  一：以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點

  辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.

  辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會務(wù)工作較多,這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作.在20xx年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.

  過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,本人認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務(wù).

  二：盡心盡責(zé),做好本職工作,20xx年以來,本人主要完成了一下工作：

  1：文員工作嚴(yán)要求

  1：公文傳閱歸檔及時.文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱.

  2：下發(fā)公文無差錯.做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,20xx年以來共下發(fā)紅文XX份.另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.

  3：編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門月度小結(jié)：計劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領(lǐng)導(dǎo)室參考.辦公會議結(jié)束后,及時整理會議記錄,待領(lǐng)導(dǎo)修改后,送至各部門傳閱.

  2：督辦工作強力度

  督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的20xx年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋.

  3：內(nèi)外宣傳講效果

  宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡報,做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作, 以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.

  4：完成辦公室文員職責(zé)工作.

  辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心.20xx年以來,對于各部門：各機構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交,對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),對相關(guān)部門負(fù)責(zé).因為這個工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務(wù),需要加班加點,本人都毫無怨言, 認(rèn)真完成工作.

  5：企業(yè)文化活動積極參與

  20xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力.20xx年以來,無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先；工作熱情與主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,造成了工作上的被動.

  20xx年有新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步。

最新辦公室文員工作總結(jié)精選范文   屈指算來，進公司已將近兩個月時間，通過這段時間對公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對公司組織架構(gòu)、運作模式等各方面都有了一個初步的了解。

  在這段時間里，作為行政辦公室文員，工作是比較繁瑣的。下面將對這段時間的工作做一總結(jié)：

  一、熟悉了發(fā)文的格式和流程，進一步了解了行政工作方面的內(nèi)容。

  在熟悉發(fā)文的格式和流程的過程中，讓我進一步的熟悉了公文寫作應(yīng)注意的事項。通過這段時間的工作，發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的東西還有很多，對工作還要更加的仔細(xì)。

  二、對辦公用品的盤點，對檔案的整理。

  做到各檔案分類清晰明確、嚴(yán)格規(guī)范。在工作中更清楚知道細(xì)節(jié)的重要性。

  在過去的工作中，有很多收獲，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，積極適應(yīng)辦公室工作特點。加強學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。本月的工作計劃主要為以下方面：

  一、做好日常行政工作。要做到收、發(fā)文件準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的文件做到及時處理，不拖拉、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)。