導(dǎo)語：如何才能寫好一篇文化營銷的主要內(nèi)容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

針對電力營銷管理工作中存在的不適應(yīng)現(xiàn)代營銷管理策略和互相重復(fù)的營銷管理內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化與刪除，針對電力營銷管理工作中缺少的管理內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，最終根據(jù)每一條細(xì)化的電力營銷管理工作內(nèi)容完成對整體電力營銷管理工作的量化管理，保證電力營銷管理能夠兼顧細(xì)致看待每一項(xiàng)電力營銷管理內(nèi)容和整體照顧電力營銷管理目標(biāo)，保證電力營銷管理工作能夠在精細(xì)化管理的幫助下更加的深入、全面、效率以及得到工作質(zhì)量上的提升。具體來講，電力營銷管理工作中精細(xì)化管理的主要內(nèi)容包括企業(yè)產(chǎn)品的營銷過程、售后服務(wù)過程以及企業(yè)后臺的正常運(yùn)行等內(nèi)容。

2電力營銷管理工作中精細(xì)化管理的實(shí)踐應(yīng)用

2.1將精細(xì)化的管理理念融入到電力企業(yè)的品牌與文化建設(shè)過程中

對于任何一個行業(yè)的企業(yè)來說，企業(yè)品牌以及企業(yè)文化內(nèi)容對于企業(yè)的發(fā)展都有非常重要和積極的促進(jìn)意義，尤其是對于電力企業(yè)來說，一個優(yōu)秀的、高質(zhì)量的、高服務(wù)水平、高度精細(xì)化管理理念的企業(yè)品牌對于電力企業(yè)的形象樹立有著非常明顯的作用，對于提高電力客戶接受電力產(chǎn)品也有著良好的促進(jìn)作用，進(jìn)而能夠幫助電力企業(yè)更好的完成電力營銷管理工作；同時，一個涵蓋精細(xì)化管理理念的企業(yè)文化內(nèi)容，對于企業(yè)員工的工作質(zhì)量和工作效率有著積極的提升作用，能夠幫助電力企業(yè)員工更好的適應(yīng)和服從企業(yè)的營銷管理環(huán)境，幫助企業(yè)從根本上查找營銷管理工作中存在的問題，幫助企業(yè)員工從行為和心理上更加的適應(yīng)企業(yè)精細(xì)化營銷管理的工作模式和完成精細(xì)化管理的具體要求。總而言之，將精細(xì)化的管理理念融入到企業(yè)品牌以及文化建設(shè)的內(nèi)容中，能夠有效的幫助企業(yè)樹立優(yōu)秀的形象，創(chuàng)建更加優(yōu)秀的工作環(huán)境，提高企業(yè)產(chǎn)品營銷管理的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品營銷的主要目的。

2.2將精細(xì)化管理的模式應(yīng)用在企業(yè)員工的管理過程中

具體來講，在電力營銷管理工作中應(yīng)用精細(xì)化管理模式的一個重要過程就是實(shí)現(xiàn)對電力企業(yè)營銷小組的精細(xì)化管理，首先企業(yè)應(yīng)該針對班組的具體工作內(nèi)容以及相關(guān)工作流程，結(jié)合班組的實(shí)際工作情況進(jìn)行精化、細(xì)化、簡化以及其他優(yōu)化工作，減少班組工作過程中的重復(fù)工作內(nèi)容，加強(qiáng)班組工作情況中的任務(wù)要求制定工作；其次企業(yè)應(yīng)該針對班組的工作進(jìn)行過程進(jìn)行一定的跟蹤記錄，對班組完成任務(wù)過程中可能遇到的過程進(jìn)行分析和處理，發(fā)現(xiàn)提高班組工作完成效率的具體措施；同時針對班組人員的相關(guān)工作素質(zhì)、專業(yè)能力、心理態(tài)度以及日常工作中應(yīng)該注意的諸多細(xì)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)，保證班組人員工作質(zhì)量的有效提升；最后根據(jù)精細(xì)化管理的具體要求對班組的工作任務(wù)進(jìn)行一定的微調(diào)，將其具體到每個崗位、每一名員工，做好員工和崗位任務(wù)目標(biāo)的精細(xì)化管理工作，根據(jù)其崗位任務(wù)的完成情況采取相應(yīng)的獎勵和懲罰措施，進(jìn)而有效的完成企業(yè)員工的精細(xì)化管理。

2.3將精細(xì)化管理的制度融合在企業(yè)的管理制度內(nèi)容中

精細(xì)化管理應(yīng)用在電力企業(yè)的營銷管理工作中最重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容是將精細(xì)化管理的制度融合進(jìn)入企業(yè)的電力營銷管理工作制度中，進(jìn)而將精細(xì)化管理的制度融入進(jìn)企業(yè)的日常管理制度中，將精細(xì)化管理的工作理念從電力營銷管理工作紅形成有效的擴(kuò)散，在企業(yè)內(nèi)部形成整體的、有效的、和諧的以及統(tǒng)一的精細(xì)化管理工作制度，保證精細(xì)化管理模式的順利實(shí)行，保證電力企業(yè)管理工作質(zhì)量的有效提高。在精細(xì)化管理制度的融合過程中，首先應(yīng)該確定制度內(nèi)容中以人為本的管理目的、以人物為介質(zhì)的管理標(biāo)準(zhǔn)、以獎懲為表現(xiàn)的管理措施；其次應(yīng)該注意精細(xì)化管理理念在管理制度確立方面的應(yīng)用和優(yōu)化，不應(yīng)該過于注重管理制度的全面性，應(yīng)該注意管理制度的合理性、科學(xué)性以及深入性，潛移默化的完成精細(xì)化管理在電力營銷管理工作中的應(yīng)用；最后應(yīng)該注意管理規(guī)程中管理制度的可行性以及可操作性，保證企業(yè)的管理制度能夠隨著企業(yè)的發(fā)展不斷的向前發(fā)展，避免企業(yè)管理制度的僵化。

3結(jié)語

篇2

第一，營銷工作是公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作中很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。要滿足內(nèi)外部顧客，建立維護(hù)企業(yè)的美譽(yù)度，樹立公司品牌，讓公司在市場競爭中處于高起點(diǎn)、有影響力、有話語權(quán)，甚至做到行業(yè)標(biāo)桿，都需要切合實(shí)際的、風(fēng)格獨(dú)特的、持續(xù)性的、不斷創(chuàng)新的營銷工作的支持。

第二，做好營銷工作需要的知識、經(jīng)驗(yàn)和能力。做好營銷工作需要充分了解、用好公司政策；做好營銷工作需要熟悉公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的全過程；做好營銷工作需要及時掌握區(qū)域市場環(huán)境、各店鋪及其周邊市場情況；做好營銷工作需要和其他部門密切合作，及時發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)營中存在的薄弱環(huán)節(jié)；做好營銷工作需要準(zhǔn)確判斷市場趨勢的能力。

第三，現(xiàn)階段公司營銷的主要內(nèi)容及自己的主要職責(zé)?，F(xiàn)階段公司營銷工作主要有四個主題：“進(jìn)名店買名品，療效更有保障”、“20個主力產(chǎn)品聯(lián)手廠家回饋大客戶”、“用藥指導(dǎo)，我們更專業(yè)”、“會員俱樂部營銷”。這四個營銷主題都是公司“和”文化營銷戰(zhàn)略中“塑造公司品牌文化”和經(jīng)營戰(zhàn)略中“讓人們少花錢，買好藥，用放心藥”的具體體現(xiàn)。這說明，公司的經(jīng)營和營銷政策是符合自身戰(zhàn)略定位的。在工作中，我將按照以“和”文化為基礎(chǔ)的公司發(fā)展戰(zhàn)略定位為判斷工作是非的標(biāo)準(zhǔn)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，踏實(shí)做好營銷方案的落地和持續(xù)跟蹤測量工作，為及時準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)公司的營銷預(yù)期貢獻(xiàn)一份力量。

篇3

出版企業(yè)的產(chǎn)品是企業(yè)文化的實(shí)體化形式。產(chǎn)品的文化營銷涉及到了出版企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以及使用多個層面。而品牌文化營銷是對產(chǎn)品文化營銷所做出延伸。品牌文化營銷的整個過程能夠反映出消費(fèi)者對出版社產(chǎn)品所做出的選擇，同時也能夠構(gòu)建消費(fèi)者對出版社的信任。出版企業(yè)對品牌構(gòu)建的過程也是探索品牌個性以及體現(xiàn)品牌個性的過程。在出版企業(yè)所開展的品牌競爭中，如果價(jià)格、質(zhì)量以及售后服務(wù)難以取得突破，那么就需要以品牌文化作為突破口。文化營銷的內(nèi)容能夠彰顯出出版企業(yè)的出版理念以及經(jīng)營理念，同時也能夠彰顯出自身產(chǎn)品的特性，這對于推動消費(fèi)者對出版企業(yè)以及產(chǎn)品做出認(rèn)知發(fā)揮著重要作用。

2出版企業(yè)文化營銷策略

2.1明確并保持自身的出版特色

具有特色的出版理念以及產(chǎn)品是出版企業(yè)提升自身市場競爭力并開展文化營銷的重要基礎(chǔ)。具有特色的出版企業(yè)文化不僅包括口號方面的宣傳，同時也包括出版企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的文化特質(zhì)。換而言之，這種具有特色的出版企業(yè)文化不僅能夠被外界所認(rèn)知，同時要被企業(yè)內(nèi)部成員所認(rèn)同。這要出版企業(yè)能夠從以下幾個方面做出努力：一是出版企業(yè)要敢于提出和其他企業(yè)具有差異的出版理念，并重視將這種具有差異的出版理念宣傳出去。對于出版企業(yè)而言，在生產(chǎn)線的建立中，在產(chǎn)品的推廣中以及在參與公共活動的過程中，都有必要抓住宣傳自身文化的機(jī)會。如中信出版社在出版的圖書中會有“我們提供知識，以應(yīng)對變化的世界”這句話，這種在細(xì)節(jié)之處宣傳自身企業(yè)文化的做法值得出版企業(yè)做出借鑒；二是出版企業(yè)內(nèi)部人員需要對企業(yè)文化做出認(rèn)同，并重視在日常工作中對企業(yè)文化進(jìn)行彰顯。出版企業(yè)文化需要貫穿在企業(yè)每項(xiàng)經(jīng)營活動中，成功的企業(yè)文化需要企業(yè)進(jìn)行長期的積累與積淀，同時會對企業(yè)內(nèi)部成員產(chǎn)生潛移默化的影響。如上海辭書出版社，在《辭?！返某霭嬷须m然經(jīng)過層層把關(guān)和反復(fù)校對，但是難免會出現(xiàn)錯別字，而針對某個錯別字，出版社針對8萬冊《辭?！愤M(jìn)行了全部改正。這一出版企業(yè)所具有的嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的企業(yè)文化也能夠?qū)T工造成影響，并且能夠在維護(hù)自身品牌形象的基礎(chǔ)上對企業(yè)文化做出有效的宣傳；三是避免盲目跟風(fēng)而喪失出版企業(yè)文化特色。在當(dāng)前出版市場中，一些出版企業(yè)見到其他企業(yè)獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益和傳播效益，就會對這一企業(yè)進(jìn)行模仿。雖然這種行為可能能夠讓出版企業(yè)在短時間內(nèi)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，但是卻并不利于出版企業(yè)文化的塑造與宣傳，從而對出版企業(yè)的長期發(fā)展形成制約。

2.2重視形象識別系統(tǒng)的構(gòu)建

篇4

操作目的：完善統(tǒng)一咖啡西餐經(jīng)營項(xiàng)目，通過圣誕節(jié)特殊的日子，把握西餐行業(yè)消費(fèi)旺季，提高咖啡廳知名度和人氣指數(shù)，結(jié)合省會西餐市場發(fā)展現(xiàn)狀，采用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I銷策略執(zhí)行操作，以“免費(fèi)品嘗咖啡”為引線，以“圣誕節(jié)”為主題貫穿整個活動，制定出適合咖啡廳占領(lǐng)省會市場可行性操作系統(tǒng)及實(shí)施方案，使咖啡廳在2009年歲末成功運(yùn)作，開創(chuàng)省會西餐行業(yè)新篇章！一、緣起：

咖啡廳石家莊店于2009年10月成立，作為全國著名品牌連鎖經(jīng)營店，咖啡廳融合了現(xiàn)代商務(wù)多功能氣息，立志于成就具有中國特色的西餐品牌文化時尚，打造全國商務(wù)休閑溝通網(wǎng)絡(luò)。

根據(jù)目前現(xiàn)狀，咖啡廳石家莊店因開業(yè)前期市場宣傳執(zhí)行欠佳，造成餐廳客流量較少，社會影響力和品牌美譽(yù)度整體無法體現(xiàn)出來。臨近冬季，正是餐飲市場火爆階段，咖啡廳應(yīng)盡快做多種活動宣傳，以吸引客源，在春節(jié)前穩(wěn)步經(jīng)營，達(dá)到快速盈利的目的。金喜文化傳播有限公司經(jīng)過充分市場調(diào)研，以獨(dú)到的創(chuàng)意、多年酒店成功操作的經(jīng)驗(yàn)，在臨近圣誕節(jié)之際，為咖啡廳策劃了“‘兩岸咖啡’圣誕節(jié)活動，此次活動延伸宣傳范圍，加大宣傳力度，進(jìn)行有目的的實(shí)施策略，為擴(kuò)大咖啡廳石家莊店的社會知名度、品牌美譽(yù)度、消費(fèi)認(rèn)知度打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、活動主題：成功溝通始于兩岸四、組織形式：

主辦單位：咖啡廳石家莊店

承辦單位：金喜文化傳播有限公司五、活動可操作性分析：

地處建設(shè)北大街與光華路交接口，緊鄰棉一立交橋北，與鄰近的中浩商務(wù)中心、東海國際大廈、老百姓大藥房、米氏家具城、華普超市、北國超市等大型公共設(shè)施共同構(gòu)成省會北部的商業(yè)旺圈。交通位置優(yōu)越、便利，區(qū)域輻射半徑內(nèi)無同行競爭對手，因此，咖啡廳有著得天獨(dú)厚的環(huán)境優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)盡可放心利用周邊有利環(huán)境、設(shè)施進(jìn)行大規(guī)模、有目的的宣傳。

隨著東南商業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們把目光聚集在固定區(qū)域，造成一定區(qū)域內(nèi)商業(yè)飽和，整體雖呈繁華之勢，但因競爭趨勢明顯激烈，企業(yè)卻未得到真正的利益。而北部承載著傳輸經(jīng)濟(jì)流通的重要責(zé)任，造成城鄉(xiāng)、外省與本土資源的優(yōu)勢互補(bǔ)，信息的相互交流，填補(bǔ)了北部市場“冷淡”的空白。所以，咖啡廳圣誕節(jié)活動的實(shí)施，具有一定的可操作性、可執(zhí)行性。能夠促進(jìn)咖啡廳走新時代多功能型西餐發(fā)展道路，引導(dǎo)餐飲業(yè)健康和諧發(fā)展，能充分帶動北部商業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，打造北部餐飲市場新型標(biāo)桿！六、活動內(nèi)容：

一

真情兩岸——免費(fèi)品嘗咖啡活動方案地點(diǎn)：咖啡廳門前廣場活動寓意：圣誕節(jié)是西方最重要的日子，而近幾年在中國，圣誕節(jié)亦是都市人日趨崇尚的重要節(jié)日，通過免費(fèi)品嘗咖啡，體現(xiàn)咖啡廳近距離走進(jìn)消費(fèi)者中，以極具親和力的表現(xiàn)手法，提升品牌的誠信度及社會效應(yīng)，就

能把消費(fèi)者帶入咖啡廳深層次的境界，大量的形象展示為活動的順利召開起了很好的推動作用。

建議：由金喜為商家提供形象展臺的設(shè)計(jì)方案含制作，宣傳單頁的設(shè)計(jì)制作，商家派禮儀小姐做促銷活動。待定

二

咖啡廳圣誕親善大使贈送禮物活動

時間：200地點(diǎn)：咖啡廳二樓餐廳

內(nèi)容：圣誕樹上的雪花悄然無聲的的飄落，風(fēng)捎來醉人的醉聲，當(dāng)夜色鋪滿天空，平安夜的歌聲唱起，我們再一次在歡歌笑語的圣誕節(jié)相遇。

為培養(yǎng)文化的人氣指數(shù)，我們特邀五位圣誕親善大使為在咖啡廳消費(fèi)的賓客贈送圣誕禮物。同時，在圣誕禮物上標(biāo)有咖啡廳的主題標(biāo)語或祝福語。例：成功溝通始于兩岸兩岸咖啡祝各界賓鵬圣誕節(jié)快樂！初雪的石家莊到處洋溢著圣誕的色彩，圣誕親善大使歡快的歌聲，為滿鵬賓客送來了圣誕祝福，也送來了溫暖了兩岸情懷。

活動寓意：品牌與消費(fèi)者零距離接觸，能夠留下過目不忘的印象，起到推動咖啡廳品牌廣告效應(yīng)。

三

咖啡廳中外嘉賓圣誕大聯(lián)歡活動方案地點(diǎn)：咖啡廳二樓

邀請嘉賓：省會部分外教老師及留學(xué)生寓意：通過外教嘉賓的參與引發(fā)咖啡廳圣誕節(jié)活動的，吸引新聞

媒體的廣泛關(guān)注，整個活動氣氛熱烈、高雅，倡導(dǎo)時尚消費(fèi)理念，咖啡廳西餐文化得到了最大的渲染，使本次活為咖啡廳前期宣傳打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，突出咖啡廳深厚的文化底蘊(yùn)。七、形象宣傳制品促銷投放策略：

1、臺歷：

制作策略：把兩岸咖啡西餐中選出12道精典菜品，每一道菜品設(shè)計(jì)在每個月中，并做相應(yīng)打折活動

，在圣誕節(jié)前全部派發(fā)完畢。消費(fèi)者可持菜品彩圖到兩岸咖啡消費(fèi)，享受部分優(yōu)惠政策，如免費(fèi)點(diǎn)鋼琴曲，菜品打折消費(fèi)。

臺歷樣品，僅供參考

2、dm宣傳單頁：

制作策略：將咖啡廳圣誕節(jié)活動優(yōu)惠措施體現(xiàn)出來，如贈送咖啡紀(jì)念禮品、免費(fèi)品嘗部分菜品，通過夾報(bào)的形式和現(xiàn)場品嘗咖啡時派發(fā)，讓消費(fèi)者感受到咖啡廳菜品的精典。

3、鋼琴曲點(diǎn)單：

制作策略：中內(nèi)外著名鋼琴名曲薈萃，簡約、時尚，消費(fèi)者就餐時可聆聽優(yōu)美的鋼琴曲，并根據(jù)自己的興趣點(diǎn)曲自己喜愛的音樂，鋼琴師即可彈奏出悅耳動聽的音樂。

正面反面

4、咖啡品嘗操作臺：

制作策略：重點(diǎn)突出企業(yè)形象、企業(yè)文化、企業(yè)理念，能更大范圍吸引消費(fèi)者眼球，識別性強(qiáng)，受眾率廣泛，加上咖啡廳簡明的精典物語，得到消費(fèi)者對咖啡廳的極大認(rèn)可。操作臺樣品，僅供參考

5、易拉寶：

制作策略：主要內(nèi)容：咖啡廳精典咖啡起源簡介、企業(yè)理念。擺放于二樓就餐廳顯赫位置，傳播頻次高，增添活動氣氛。圖片樣品，僅供參考

6、吊旗

：主要內(nèi)容：活動主題標(biāo)語，“成功溝通始于兩岸”

懸掛于二樓餐廳樓頂部，廣告信息量密集，受眾面廣泛，受眾記憶時間較長，是室內(nèi)舉辦大型活動最佳選擇。

圖片樣品，僅供參考

7、大型菜品展牌：

制作策略：采用不銹鋼金屬制作，具有穩(wěn)定性強(qiáng)、隨意更換廣告內(nèi)容、保存時間最長的特點(diǎn)，主要內(nèi)容：企業(yè)理念，企業(yè)精典招牌菜菜品名稱，價(jià)位。擺放于二樓餐廳樓梯旁邊，便于消費(fèi)者上來就可自行挑選菜品。

8、圣誕節(jié)通票略八、活動意義：

1、在省會咖啡西餐廳招牌菜品嘗尚屬首例，消費(fèi)者可以在活動時間內(nèi)免費(fèi)

享受一定優(yōu)惠服務(wù)措施品嘗手工咖啡、優(yōu)惠券、打折卡及禮品的贈送，招牌菜的特價(jià)推出，塑造咖啡廳品牌知名度和美譽(yù)度。

2、引領(lǐng)咖啡廳由普通消費(fèi)階層向高檔位轉(zhuǎn)型，彰顯企業(yè)尊貴色彩，弘揚(yáng)品牌文化理念，推動西餐行業(yè)健康有序地發(fā)展，促進(jìn)西餐行業(yè)流暢溝通！九、策劃單位簡介：

金喜文化傳播有限公司成立于1998年，下設(shè)廣告部、慶典部、演出部、印刷部，是一家集品牌推廣、創(chuàng)意策劃、整合營銷、慶典實(shí)施、廣告、平面設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)印刷、媒介策略、媒體及咨詢于一體的綜合性專業(yè)文化傳播公司。

作為慶典文化傳播的先驅(qū)者，金喜自成立之初，就倍加關(guān)注社會發(fā)展，服務(wù)社會大眾，積極倡導(dǎo)“秉承誠信基礎(chǔ)追求無限攀登”的經(jīng)營理念，恪守“推動行業(yè)發(fā)展傳承廣告文化”的企業(yè)服務(wù)宗旨，力爭為客戶推介營銷策略、創(chuàng)意策劃、設(shè)計(jì)、制作、等一站式服務(wù)項(xiàng)目的延伸。

“登高以致遠(yuǎn)人和而聰慧”。我們超越桎梏，具有廣闊的前瞻意識，善于靈活掌握市場發(fā)展的經(jīng)濟(jì)趨向，瞄準(zhǔn)市場穩(wěn)步發(fā)展的突破口，取得了驕人的成績。最終，我們在業(yè)界脫穎而出，贏得了客戶的高度贊譽(yù)及社會各界的廣泛認(rèn)可。

篇5

關(guān)鍵詞：手機(jī)；短信服務(wù)； 煙E通

2010年，煙草行業(yè)積極推進(jìn)卷煙經(jīng)營戶網(wǎng)上訂貨工程，建德煙草作為一個山區(qū)縣級局（分公司），根據(jù)大多卷煙經(jīng)營戶的經(jīng)營條件及文化素質(zhì)，有針對性的開展了基于電信移動通信業(yè)務(wù)的卷煙訂貨、數(shù)據(jù)采集、短信數(shù)據(jù)服務(wù)（手機(jī)煙E通）進(jìn)行了探索與研究，取得了一定的研究成果,為今后行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)獲取了更多的技術(shù)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

1、建立手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)的背景

1.1電子商務(wù)在煙草行業(yè)的運(yùn)用勢在必行

隨著煙草行業(yè)對電子商務(wù)運(yùn)用的高度重視，國家局提出“要穩(wěn)步推進(jìn)行業(yè)信息化建設(shè)，全力打造數(shù)字煙草，實(shí)現(xiàn)以信息化帶動煙草行業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)”的總體要求。浙江省局（公司）在卷煙銷售工作會議上也明確提出：“要突出信息支撐，充分發(fā)揮信息化手段對卷煙營銷的支撐作用”。在此背景之下，各級煙草都明確提出要積極推進(jìn)網(wǎng)上訂貨和電子商務(wù)應(yīng)用，全面提升企業(yè)信息化服務(wù)的能力和水平。

1.2傳統(tǒng)的卷煙經(jīng)營活動亟待改善

當(dāng)前部分零售戶的卷煙經(jīng)營活動還沒有引入電子信息技術(shù)手段，零售戶在信息時代背景下有迫切改變傳統(tǒng)卷煙經(jīng)營活動的愿望和需求。特別是一些農(nóng)村客戶，年齡偏大、文化素質(zhì)偏低，平均收入水平不高，給單純以電腦為渠道開展電子商務(wù)帶來很大的制約。手機(jī)短信服務(wù)作為電子商務(wù)推廣運(yùn)用的載體，為零售戶提供一種即方便又經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)方式，解決因PC機(jī)不利條件所帶來的制約問題。

1.3成熟的手機(jī)短信技術(shù)保障項(xiàng)目的研究

隨著營銷服務(wù)要求的不斷提高，僅僅運(yùn)用現(xiàn)有服務(wù)手段的作用明顯減弱，無法實(shí)現(xiàn)與服務(wù)對象全方位的信息溝通和互動。在各種問題日漸顯現(xiàn)時，需要建立有效的方法來解決。為此，確立從手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)著手，運(yùn)用成熟便捷的手機(jī)短信技術(shù)，為客戶服務(wù)、營銷數(shù)據(jù)采集和網(wǎng)上訂貨開辟新的途徑，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)“做精做實(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”的目標(biāo)。

2、建立手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)的目的

新形勢下，圍繞行業(yè)提出的全面推進(jìn)電子商務(wù)的要求，建德煙草在現(xiàn)行營銷體系架構(gòu)下結(jié)合自身實(shí)際，探索實(shí)踐手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)，旨在通過服務(wù)系統(tǒng)中手機(jī)煙e通、手機(jī)短信數(shù)據(jù)采集和手機(jī)短信訂貨等多功能的建立和運(yùn)作，提升和增強(qiáng)企業(yè)對客戶的服務(wù)能力。尤其是通過低端客戶的數(shù)據(jù)采集和多樣的訂貨方式，為營銷服務(wù)提升提供強(qiáng)有力的支撐。具體表現(xiàn)在：

2.1全面貫徹落實(shí)行業(yè)精神

建德煙草以手機(jī)信息技術(shù)為主要切入點(diǎn)，實(shí)施電子商務(wù)在卷煙營銷中的運(yùn)用，探索現(xiàn)有基礎(chǔ)上的多渠道訂貨和數(shù)據(jù)采集、促進(jìn)客我信息互動、提高客戶滿意度。適應(yīng)當(dāng)前煙草發(fā)展的環(huán)境，是貫徹落實(shí)行業(yè)上級精神的基本要求。

2.2提升零售客戶服務(wù)水平

根據(jù)建德實(shí)際，應(yīng)地制宜地在手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)中引入手機(jī)短信訂貨、手機(jī)煙e通等相應(yīng)的功能，不僅可以給農(nóng)村的零售戶帶來便利，更為重要的是從被認(rèn)同和已經(jīng)廣泛運(yùn)用的信息技術(shù)著手，符合廣大零售客戶的經(jīng)營需求，提升零售客戶的服務(wù)水平，促進(jìn)精準(zhǔn)服務(wù)。

2.3促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

作為基層單位，提升服務(wù)水平是精準(zhǔn)營銷的重要組成部分。由此，我們運(yùn)用手機(jī)短信，開展全方位的客戶服務(wù)，更有利于和諧的批零關(guān)系形成，有利于多層面的信息溝通互動，有利于進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)規(guī)范和自律各種行為，為企業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展提供多渠道的保障。

3、手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)的基本框架和主要內(nèi)容

3.1基本框架

目前，手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)主要由三大功能構(gòu)成，三大功能相互獨(dú)立、相互補(bǔ)充，共同組成了一個完整的服務(wù)系統(tǒng)，如圖1所示。

圖1

3.2主要內(nèi)容

3.2.1手機(jī)煙e通功能。手機(jī)煙e通功能具有四種實(shí)現(xiàn)模式，即觸發(fā)式服務(wù)、交互式服務(wù)、定制式服務(wù)和手動式服務(wù)。初步形成系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)，涵蓋了系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)、短信命令碼格式規(guī)范、20項(xiàng)營銷系統(tǒng)短信服務(wù)內(nèi)容、3個層面的營銷系統(tǒng)功能改造以及4方面的短信管理應(yīng)用。對于零售客戶，具有訂單確認(rèn)、電子結(jié)算是否成功等信息內(nèi)容；對于工業(yè)企業(yè)，具有品牌銷售、庫存信息提醒等內(nèi)容；對于一線營銷人員，將手機(jī)短信服務(wù)與日常營銷系統(tǒng)相結(jié)合，提供客戶動態(tài)信息提醒等內(nèi)容；對于管理層，提供營銷信息服務(wù)等內(nèi)容。

3.2.2手機(jī)短信訂貨功能。主要包括兩個方面，一方面是后臺維護(hù)方面的內(nèi)容，即零售客戶開始訂貨前，客戶經(jīng)理在營銷系統(tǒng)中對其經(jīng)營屬性進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)。另一方面是前臺操作方面的內(nèi)容，即零售客戶使用手機(jī)進(jìn)行訂單的輸入、修改、發(fā)送等等訂貨環(huán)節(jié)的操作。

3.2.3手機(jī)短信數(shù)據(jù)采集功能。由系統(tǒng)管理、信息管理和數(shù)據(jù)查詢?nèi)糠纸M成。其中系統(tǒng)管理包括角色管理、用戶管理、操作日志管理、異常日志管理、采集管理等11項(xiàng)內(nèi)容。信息管理包括卷煙信息維護(hù)、經(jīng)煙戶信息管理、集成電路識別碼管理、電子序列號管理、開戶管理5項(xiàng)內(nèi)容。數(shù)據(jù)查詢包括數(shù)據(jù)交互日志查詢、訂單查詢、短信查詢、銷量上報(bào)查詢、庫存盤點(diǎn)查詢5項(xiàng)內(nèi)容。

4、手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)的操作實(shí)踐

根據(jù)134操作模式（1個系統(tǒng)、3大功能、4個服務(wù)對象）的操作特色，在一個系統(tǒng)的構(gòu)架下，以三大功能為中心，綜合考慮四類服務(wù)對象，具體操作實(shí)踐情況如下為：

4.1手機(jī)煙e通功能

手機(jī)煙e通功能主要包含如下四種模式，具體使用情況為：

4.1.1觸發(fā)式實(shí)現(xiàn)模式

觸發(fā)式是系統(tǒng)自動把短信發(fā)送給客戶的單向模式，短信由營銷系統(tǒng)發(fā)起，營銷系統(tǒng)在指定的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，自動觸發(fā)形成短信發(fā)送。觸發(fā)式模式可以服務(wù)各類對象。觸發(fā)式短信服務(wù)主要包括：

①零售客戶的服務(wù)：包括訂單審核告知、貨款不足提醒、訂貨日提醒、訂貨周期變化提醒等內(nèi)容。如系統(tǒng)在電子結(jié)算扣款成功之后，自動觸發(fā)形成如下短信，并發(fā)送給零售客戶。

②客戶經(jīng)理的服務(wù)：包括新辦證零售客戶入網(wǎng)提醒和未訂貨提醒。如有新辦證零售客戶被加入到某一條營銷線路，系統(tǒng)可以自動提醒對應(yīng)的客戶經(jīng)理 ，讓其及時地進(jìn)行客戶維護(hù)。又如零售客戶在訂貨日沒有訂貨，系統(tǒng)自動發(fā)送短信提醒零售客戶對應(yīng)的客戶經(jīng)理。

4.1.2定制式實(shí)現(xiàn)模式

定制式短信由相關(guān)人員根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)要求，定制查詢內(nèi)容，營銷系統(tǒng)根據(jù)定制好的內(nèi)容，定期組織信息發(fā)送。例如只要定制每日銷量短信和每周數(shù)據(jù)采集點(diǎn)銷量短信，就可每天收到當(dāng)日的銷量短信和上周的數(shù)據(jù)采集點(diǎn)信息。定制式的主要服務(wù)對象是營銷管理人員及工業(yè)企業(yè)。

4.1.3交互式實(shí)現(xiàn)模式

交互式短信由系統(tǒng)根據(jù)發(fā)起內(nèi)容自動作出相應(yīng)的短信回答。如用代碼（命令碼）的形式查詢本月公司銷售數(shù)據(jù)，系統(tǒng)即根據(jù)發(fā)起人的請求內(nèi)容，在營銷系統(tǒng)中調(diào)用相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，并回復(fù)“當(dāng)日總銷量、當(dāng)月總銷量、銷售額和毛利等。 此外，交互式實(shí)現(xiàn)模式還可以用于卷煙庫存狀況和零售客戶營銷線路等信息查詢。交互式可以提供給各類服務(wù)對象。

4.1.4手動式實(shí)現(xiàn)模式

手動式實(shí)現(xiàn)模式，即利用短信服務(wù)平臺，手動發(fā)送各種服務(wù)短信。具體包括：貨源信息、品牌促銷信息、活動通知、專賣管理信息等；另外還可以結(jié)合零售終端安全服務(wù)機(jī)制，發(fā)送預(yù)警和提醒服務(wù)等。手動式模式可以提供給各類服務(wù)對象。

4.2手機(jī)短信訂貨功能

4.2.1硬件構(gòu)成

使用專用手機(jī)和一張與電信聯(lián)合研發(fā)的UIM卡，通過卡上安裝的短信訂貨專用軟件，如圖2所示。

  圖2                                       

4.2.2客戶屬性維護(hù)

由電信部門進(jìn)行客戶相關(guān)資料維護(hù)。

圖3

由客戶經(jīng)理在營銷系統(tǒng)中進(jìn)行客戶屬性維護(hù)。登陸營銷系統(tǒng)，如圖3所示，客戶經(jīng)理開啟零售客戶“是否允許短信訂貨”開關(guān)，在客戶屬性中維護(hù)零售客戶的手機(jī)號碼。

4.2.3客戶訂貨操作

零售客戶訂貨操作步驟為：

第一步：數(shù)據(jù)更新

第二步：輸入六位數(shù)字密碼

第三步：進(jìn)入訂貨系統(tǒng)

第四步：訂單輸入

第五步：輸入四位數(shù)字卷煙簡碼

第六步：分品種輸入本次訂量

第七步：進(jìn)行數(shù)據(jù)保存

第八步：訂單發(fā)送

針對一次訂貨品牌較多的客戶，為提升操作的快捷性，還專門設(shè)計(jì)了訂單記錄和修改功能?？蛻粼诿看味绦庞嗀浿?，將自動保存訂單內(nèi)容，以便于下次訂貨，可以在上次訂單的基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)修改，避免重復(fù)輸入。

4.3手機(jī)短信數(shù)據(jù)采集功能

4.3.1開戶管理

由客戶經(jīng)理在營銷系統(tǒng)中對客戶屬性進(jìn)行如下操作：

第1步 打開煙草管理信息系統(tǒng)－>客戶管理系統(tǒng)—>客戶信息—>客戶檔案管理，查詢需要開通手機(jī)訂貨的零售戶。

第2步 選中零售戶，點(diǎn)擊“檔案維護(hù) ”，在經(jīng)營信息內(nèi)容頁的手機(jī)號碼中填入開通手機(jī)訂貨的零售戶手機(jī)號碼并保存。

第3步 選中零售戶，點(diǎn)擊“運(yùn)營屬性維護(hù)”，在服務(wù)信息頁的訂貨屬性信息中選中“允許短信訂貨”并保存。

4.3.2客戶操作

客戶使用的是和手機(jī)短信訂貨同一個手機(jī)和UIM卡，卡上同時安裝數(shù)據(jù)采集軟件，操作和手機(jī)短信訂貨類似，大致可以分為如下幾步：

第一步：進(jìn)入系統(tǒng)

第二步：分品種銷量輸入

第三步：數(shù)據(jù)保存

第四步：發(fā)送

5、手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)要點(diǎn)

5.1有效建立基于手機(jī)信息技術(shù)的客戶服務(wù)系統(tǒng)

構(gòu)建基于手機(jī)短信技術(shù)的服務(wù)模式，通過手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)，找到提升服務(wù)水平和營銷管理水平有效途徑及方法，推展客戶訂貨和服務(wù)渠道，豐富營銷數(shù)據(jù)采集的手段。

5.2制定形成手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)的工作標(biāo)準(zhǔn)

研究短信服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)提升方向，制定服務(wù)工作手冊，提升工作的效率和規(guī)范性，進(jìn)而運(yùn)用手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)化客戶服務(wù)和營銷管理工作。

5.3研究建立手機(jī)短信服務(wù)的“134”操作模式

    在手機(jī)信息技術(shù)和杭州市局（公司）現(xiàn)有營銷系統(tǒng)和短信平臺的支撐下，著手構(gòu)建“134”操作模式，即一個手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)、包含三大服務(wù)功能（手機(jī)煙e通、手機(jī)短信訂貨、手機(jī)短信數(shù)據(jù)采集）、面向零售客戶、工業(yè)企業(yè)、一線營銷人員、營銷管理人員四類服務(wù)對象。針對不同對象的服務(wù)需求，設(shè)計(jì)針對性的功能和內(nèi)容。

5.4梳理形成手機(jī)短息服務(wù)的三大功能

①手機(jī)煙e通。通過手機(jī)短信的方式為零售客戶、工業(yè)企業(yè)、一線營銷人員、營銷管理人員提供服務(wù)。

②手機(jī)短信訂貨。零售客戶以發(fā)送短信的方式，通過和卷煙訂貨系統(tǒng)的鏈接來完成訂貨操作。

③手機(jī)短信數(shù)據(jù)采集。零售客戶通過發(fā)送手機(jī)短信的方式，上報(bào)每天的卷煙零售數(shù)據(jù)。

6、手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)的研究成效和應(yīng)用前景

6.1研究成效

手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)目前已開發(fā)了手機(jī)煙e通、手機(jī)短信訂貨、手機(jī)短信數(shù)據(jù)采集三項(xiàng)功能，通過手機(jī)短信服務(wù)，有效提升服務(wù)效率，促進(jìn)營銷服務(wù)上水平。

6.1.1手機(jī)煙e通功能

通過研發(fā)運(yùn)行，手機(jī)煙e通功能的成效主要在：一是形成了四種實(shí)現(xiàn)模式，即觸發(fā)式服務(wù)、交互式服務(wù)、定制式服務(wù)和手動式服務(wù)。二是涵蓋了四類對象，初步形成系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)。三是幫助解決了信息溝通難的問題，加強(qiáng)了與零售客戶的信息互動，為一線營銷人員和營銷管理人員的信息服務(wù)提高了便利。

6.1.2手機(jī)短信數(shù)據(jù)采集功能

其成效主要有兩個方面：一方面是通過手機(jī)短信進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，解決了品牌少且數(shù)量小的中、小類別客戶數(shù)據(jù)采集的傳輸工具問題。另一方面是通過手機(jī)短信實(shí)現(xiàn)客戶端卷煙銷售信息及時傳遞的同時，為公司在低端客戶中選擇數(shù)據(jù)采集戶時拓寬渠道。

6.1.3手機(jī)短信訂貨功能

其成效：一是拓寬零售客戶的訂貨渠道。用手機(jī)使用的普遍性解決低端客戶的訂貨渠道問題，讓零售客戶在使用PC機(jī)訂貨和電話訂貨的基礎(chǔ)上，豐富卷煙訂貨的途徑和方法。通過制作一張手機(jī)專用卡、一份卷煙訂貨簡碼表、一份個性訂單，采取手機(jī)由電信公司與煙草公司共同布點(diǎn)、訂煙信息免費(fèi)的模式，使零售客戶在運(yùn)用手機(jī)短信訂貨時的運(yùn)行成本降低。二是初步實(shí)現(xiàn)低端客戶信息交流的雙向傳遞。對目前實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨存有困難的客戶，通過手機(jī)短信訂貨平臺的功能挖掘，可以充分發(fā)揮信息交流作用，讓這些客戶與煙草進(jìn)行有效信息互動，解決訂貨信息交流的雙向聯(lián)接問題。

6.2應(yīng)用前景

手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)有良好的應(yīng)用前景，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

6.2.1手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)具有很強(qiáng)的適用性和可操作性

充分整合當(dāng)前卷煙營銷服務(wù)的各項(xiàng)工作職能，依托市局（公司）網(wǎng)絡(luò)平臺，使手機(jī)短信服務(wù)順暢、快捷，真正做到項(xiàng) 目的運(yùn)用有基礎(chǔ)、有實(shí)效、有市場，易推廣。

6.2.2手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)可解決針對性問題

手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)針對現(xiàn)有問題，較好地解決了信息溝通互動渠道拓寬難、低端客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)采集難和網(wǎng)上訂貨難等幾大難題，具有較好的實(shí)踐性和推廣性。在實(shí)現(xiàn)載體實(shí)用、過程便捷、結(jié)果有效的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用要求，研究服務(wù)工作的新特點(diǎn)及新動向，達(dá)到為企業(yè)拓寬溝通渠道、為客戶解決實(shí)際問題的目的，確保該系統(tǒng)的運(yùn)行實(shí)效。

6.2.3手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)為下一步提出努力方向

短信服務(wù)系統(tǒng)的三大功能，也為手機(jī)短信服務(wù)的拓展與延伸為下一步提出努力方向，我們將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，深化挖掘手機(jī)短信服務(wù)功能，進(jìn)一步了解客戶的真實(shí)需求，開展對客戶的零距離服務(wù)；探索利用手機(jī)短信服務(wù)功能，促進(jìn)卷煙規(guī)范經(jīng)營；嘗試?yán)檬謾C(jī)短信功能，服務(wù)企業(yè)的安全等各項(xiàng)管理工作。

參考文獻(xiàn)：

篇6

關(guān)鍵詞：和諧社會；市場營銷；科學(xué)發(fā)展；和諧營銷；營銷策略

中圖分類號：F713.50 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2012）35-0084-02

通過不斷推動市場營銷理論的創(chuàng)新和發(fā)展，普及市場營銷理念與意識，達(dá)到市場經(jīng)濟(jì)和諧健康發(fā)展的目的，對于促進(jìn)和諧社會的構(gòu)建具有重大而深遠(yuǎn)的意義。在和諧社會建設(shè)的背景下，推動營銷的和諧化發(fā)展具有其必然性。

1 和諧社會的發(fā)展要求營銷和諧化

1.1 和諧營銷的內(nèi)涵

和諧營銷是在我國構(gòu)建社會主義和諧社會的號召下產(chǎn)生的，因此其本身明顯帶有和諧社會理念的特點(diǎn)，是一種指導(dǎo)企業(yè)在開展?fàn)I銷活動的時候，追求自身與合作伙伴以及社會自然環(huán)境的利益均衡、友好共處狀態(tài)的一種營銷觀念。

1.2 和諧營銷觀念出現(xiàn)的必然性

我國的經(jīng)濟(jì)體制是社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，傳統(tǒng)市場營銷理論并不完全適用于社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)市場營銷實(shí)踐，正如我們要走具有中國特色的社會主義道路一樣，營銷策略的制定也需要符合中國的現(xiàn)有國情，企業(yè)需要將需要將營銷理論和策略根據(jù)中國的經(jīng)濟(jì)實(shí)際來實(shí)現(xiàn)營銷本土化、個性化、具體化。和諧營銷是社會主義和諧社會建設(shè)的重要組成部分，在構(gòu)建和諧社會的大環(huán)境下，和諧營銷觀念的產(chǎn)生具有其社會必然性。

1.3 市場營銷發(fā)展時機(jī)上的必然性

市場營銷作為一門獨(dú)立學(xué)科，經(jīng)歷了產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、壯大的長期過程，在當(dāng)今社會，市場營銷的內(nèi)容和觀念變得更為多樣，更為豐富，如社會關(guān)系營銷、綠色環(huán)保營銷、文化審美營銷、整體綜合營銷、優(yōu)化組合營銷、跨領(lǐng)域合作營銷、消費(fèi)者體驗(yàn)營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷等等。從市場營銷觀念的發(fā)展情況來看，社會的變革必將導(dǎo)致營銷觀念的創(chuàng)新，在構(gòu)建和諧社會、和諧世界條件下，和諧營銷觀念的出現(xiàn)就成為一種歷史的必然，也是社會和人民群眾的必然要求。

2 營銷對構(gòu)建和諧社會的意義

人們的生活領(lǐng)域由政治、社會、經(jīng)濟(jì)三個領(lǐng)域組成。政府是政治領(lǐng)域的主體，是第一部門，其主要職能是為社會提供公共物品；經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的活動主體為營利組織、家庭和個人，但活躍主體還是營利組織，是第二部門，其社會職能是為社會成員提供商品；社會領(lǐng)域的活動主體包括非營利組織、家庭和個人，但主體是非營利組織，也稱第三部門，其主要是為社會大眾提供非壟斷性公共物品或準(zhǔn)公共物品以及服務(wù)。因此，從社會學(xué)的角度來理解，這三大社會部門的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展是構(gòu)建社會和諧的基礎(chǔ)。而市場營銷在構(gòu)建和諧社會中的作用則可以通過分析其在促進(jìn)三大社會部門和諧發(fā)展中的意義獲得新認(rèn)識。

2.1 對政府行政目標(biāo)的意義

市場營銷對政府完成行政目標(biāo)具有推進(jìn)作用，并通過行政決策的完成促進(jìn)地區(qū)和諧發(fā)展。政府現(xiàn)在的目標(biāo)是向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)換，旨在為社會每一個成員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這意味著政府首先需要更好地了解其服務(wù)對象社會成員，從而因人而異的提供個。而營銷最關(guān)鍵的就是要針對消費(fèi)者需求提品，政府可以借鑒一些市場營銷中的優(yōu)秀理論、方法，以更好的為社會大眾服務(wù)。此外，在提供公共產(chǎn)品和服務(wù)的過程中，政府將面對面的面對社會大眾，那么，營銷中的溝通技巧和策略應(yīng)用于此，將會有助于政府和社會大眾溝通。

2.2 對創(chuàng)造社會財(cái)富，維護(hù)社會安定的意義

市場營銷策略的改革和創(chuàng)新有助于企業(yè)創(chuàng)造更多社會財(cái)富，推動國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高人民的物質(zhì)生活水平和生活質(zhì)量。經(jīng)濟(jì)收入水平低下，人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)需求和落后的生產(chǎn)力之間的矛盾是社會不和諧的重要原因，發(fā)展生產(chǎn)力，提高經(jīng)濟(jì)水平，增加人民收入則是消除貧困的根本途徑。企業(yè)只有穩(wěn)定的發(fā)展，持續(xù)經(jīng)營為社會提供商品，人民的物質(zhì)基礎(chǔ)得到保障，矛盾才會日益減輕，社會生活才會加安全、穩(wěn)定、和諧。

2.3 對企業(yè)長久發(fā)展的意義

在和諧社會以人為本的理念倡導(dǎo)下，和諧營銷較傳統(tǒng)營銷觀念，更關(guān)心和尊重消費(fèi)者，充分肯定消費(fèi)者的權(quán)益并盡可能地滿足消費(fèi)者的需求，也符合和諧社會的人本主義要求。和諧營銷觀念讓消費(fèi)者與企業(yè)一起參與到生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)等各個階段，使消費(fèi)者的消費(fèi)能取得所需的商品與服務(wù)。和諧營銷理論對消費(fèi)者的基本作用在于更好的滿足其需求，因?yàn)闈M足消費(fèi)者的需求與欲望是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點(diǎn)和中心，也是營銷的基本功能。企業(yè)的營銷活動，以消費(fèi)者的需求出發(fā)，生產(chǎn)出符合人民需求的產(chǎn)品，企業(yè)才能長久發(fā)展。

2.4 對構(gòu)建和諧社會的意義

市場經(jīng)濟(jì)的和諧是和諧社會的一個重要組成部分，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府只能起到調(diào)節(jié)作用，只有當(dāng)企業(yè)以和諧營銷觀念指導(dǎo)市場營銷，才能更好的調(diào)節(jié)好政府、資本、勞動之間的關(guān)系。同時政府需要企業(yè)配合才能做好經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，尤其是當(dāng)前我國社會的主要矛盾是人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾，這種矛盾很大程度上是一種經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)上的矛盾。因此，企業(yè)必須以和諧營銷觀念為指導(dǎo)來營銷實(shí)踐，生產(chǎn)出符合人們需求的產(chǎn)品，為構(gòu)建和諧社會奠定穩(wěn)固的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

2.5 對生態(tài)環(huán)保方面的意義

和諧營銷在內(nèi)容上與和諧社會相一致，同時也包含了綠色營銷、生態(tài)環(huán)保方面的內(nèi)容。和諧營銷是節(jié)約型的營銷，企業(yè)加強(qiáng)營銷中資源的充分利用和再利用，如對生產(chǎn)工藝的選擇、加工材料的采用、廢棄物的處置，乃至產(chǎn)品的最終消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化，節(jié)省生產(chǎn)成本，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，獲取更多利潤。

3 推動和諧營銷創(chuàng)新，構(gòu)建和諧社會

3.1 創(chuàng)新營銷理念

營銷理念的創(chuàng)新有助于加強(qiáng)營銷對構(gòu)建和諧社會的理論指導(dǎo)，只有持續(xù)不斷地推動營銷理念的創(chuàng)新，政府和企業(yè)才能在構(gòu)建和諧社會的過程中更好地適應(yīng)國內(nèi)外環(huán)境的復(fù)雜多變，并營造出內(nèi)容更加豐富的和諧社會文化氛圍。到現(xiàn)代，營銷理念已經(jīng)歷了由生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念到營銷觀念、客戶觀念和社會營銷觀念的演變。社會營銷觀念是對營銷觀念的補(bǔ)充完善，主張?jiān)谥贫I銷政策時統(tǒng)籌兼顧組織內(nèi)部、市場和社會三方面的利益。

3.2 創(chuàng)新營銷組織形式

政府、營利組織和非營利組織是構(gòu)建和諧社會的組織主體，這些機(jī)構(gòu)要應(yīng)用現(xiàn)代營銷理念來改善組織的績效，對原來不適應(yīng)當(dāng)前總體環(huán)境變化的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。使得這些構(gòu)建和諧社會的主體不斷優(yōu)化和改善。

面對國際市場形勢的新變化，企業(yè)必須著手建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，調(diào)整營銷機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)營銷組織的不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)在構(gòu)建和諧社會中的財(cái)富創(chuàng)造能力。政府部門要將以往那些不符合職能轉(zhuǎn)變要求的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，積極借鑒國內(nèi)外優(yōu)化改組成功的案例和經(jīng)驗(yàn)，非營利組織也應(yīng)更加靈活地學(xué)習(xí)和應(yīng)用現(xiàn)代營銷組織的新形式，不斷創(chuàng)新其為社會公眾服務(wù)的組織形式，提升其所提供準(zhǔn)公共產(chǎn)品的質(zhì)量水平和服務(wù)效率，也使其本身在構(gòu)建和諧社會的過程中進(jìn)一步獲得完善。

3.3 不斷提升和創(chuàng)新營銷技術(shù)。

創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展的不竭動力，是實(shí)現(xiàn)民族偉大振興的必要手段。要提高企業(yè)營銷工作的效果，獲得更大的效益，除了制定正確的營銷策略，調(diào)整企業(yè)的結(jié)構(gòu)，構(gòu)建和諧社會的各主體部門還要善于吸收和利用世界先進(jìn)的科學(xué)進(jìn)步來創(chuàng)新企業(yè)的營銷技術(shù)，使?fàn)I銷的技術(shù)手段不斷提升，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的和諧化發(fā)展。

3.4 建立和諧健康的營銷關(guān)系。

和諧健康的營銷就是要為各利益方建立起和諧的利益關(guān)系，構(gòu)建高效率的業(yè)務(wù)流程，企業(yè)要努力做好與客戶、員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的交流與溝通，堅(jiān)持公平原則和均衡原則，協(xié)調(diào)利益各方之間的關(guān)系，正確處理各利益方之間產(chǎn)生的矛盾，實(shí)現(xiàn)各利益方和諧共處，共同發(fā)展。只有建立這種和諧的生產(chǎn)、服務(wù)、銷售關(guān)系，才能促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展、和諧發(fā)展，對于和諧社會中人與人之間的和諧關(guān)系建設(shè)也是一個顯著地體現(xiàn)。

3.5 注重創(chuàng)新型營銷人才的培養(yǎng)。

和諧社會的一個重要方面是促進(jìn)每個社會個體人的創(chuàng)造才能的全面發(fā)揮。人的基本權(quán)利和需求得到滿足的社會，任何一個企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施都需要一個組織結(jié)構(gòu)，內(nèi)化于組織結(jié)構(gòu)的各部門員工和員工文化則是組織結(jié)構(gòu)的靈魂，因此，培養(yǎng)創(chuàng)新型員工和新時代營銷人才對于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧營銷有積極的促進(jìn)作用。同時，尊重人才、重視人才的培養(yǎng)，也符合構(gòu)建和諧社會的理念要求，只有不斷加強(qiáng)人才的創(chuàng)新，才能推動企業(yè)的創(chuàng)新，讓企業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)形勢下健康、穩(wěn)固、持續(xù)的發(fā)展。

我們要建設(shè)社會主義和諧社會，就必須重視市場經(jīng)濟(jì)和諧的建設(shè)，重視營銷理論和策略的創(chuàng)新。只有按和諧營銷的理念與現(xiàn)代化市場運(yùn)營規(guī)律，來展開分析研究和不斷探索，制定符合企業(yè)實(shí)際的個性化和諧營銷策略，企業(yè)才能真正落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、環(huán)境和社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

[1] 郭國慶，孫乃娟，郭溪月.服務(wù)營銷學(xué)研究的最新進(jìn)展及其啟示[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2011，（10）.

篇7

【關(guān)鍵詞】4P營銷；圖書營銷；期刊營銷

在我國圖書、期刊發(fā)行過程中營銷始終是其中不可或缺的環(huán)節(jié)。而圖書、期刊營銷的進(jìn)行離不開相應(yīng)營銷策略的有效支持。因此在這一前提下對于基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略進(jìn)行研究和分析就具有極為重要的文化意義和現(xiàn)實(shí)意義。

一、傳統(tǒng)圖書、期刊營銷中存在的問題

傳統(tǒng)圖書、期刊營銷中存在諸多問題，這主要體現(xiàn)在忽視了消費(fèi)者、媒介存在誤差、營銷形式有待提升等環(huán)節(jié)。以下從幾個方面出發(fā)，對傳統(tǒng)圖書、期刊營銷中存在的問題進(jìn)行了分析。

1.忽視了消費(fèi)者

忽視了消費(fèi)者是導(dǎo)致傳統(tǒng)圖書、期刊營銷中存在問題的重要因素。由于圖書、期刊是文化產(chǎn)品，因此這導(dǎo)致了其營銷者不僅僅是單純的商人，與此同時也是文化的宣傳者。但是部分圖書、期刊的營銷人員卻忽視終端讀者實(shí)際的需求。例如部分圖書、期刊的出版社的在營銷策略的選擇和制定上主要是針對圖書的批發(fā)商和零售商，但是卻沒有針對讀者的實(shí)際需求的營銷策略。需要注意的是讀者是最終的消費(fèi)者，因此在營銷原則上本應(yīng)該是營銷策略的主要對象。但是部分圖書、期刊的營銷人員目前的圖書營銷卻習(xí)慣性地把目光緊盯在處于中間階段的批發(fā)商和零售商身上，把營銷的重點(diǎn)都放在了業(yè)內(nèi)的報(bào)刊上，但是卻沒有取得良好的營銷效果。

2.媒介存在誤差

媒介存在誤差帶來的影響是不容忽視的。由于部分圖書消費(fèi)者接觸具體的專業(yè)書評較少。因此如果圖書、期刊的營銷人員采取書評等媒介作為營銷媒介的話則會使廣大讀者由于接觸書業(yè)專業(yè)報(bào)刊的機(jī)會較少而無法買到自己心儀的圖書，因此營銷效果必然無法得到有效的提升。除此之外，媒介存在誤差還體現(xiàn)在電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的投放媒介上存在較大的誤差，例如專業(yè)期刊在少兒圖書網(wǎng)址上廣告、少兒向的圖書在期刊媒介上信息，這些營銷媒介本身就存在很大的誤差，因此肯定無法接觸到更多的營銷受眾。

3.營銷形式有待提升

營銷形式有待提升主要是指圖書、期刊營銷的具體形式需要合理的提升，并且通過更加巧妙的、迂回的、隱蔽的方式來將自身的營銷理念傳達(dá)出去，從而能夠使消費(fèi)者在不知不覺中把營銷策略所傳達(dá)的內(nèi)容接受下來。除此之外，營銷形式有待提升主要是指部分圖書、期刊營銷沒有拉近和讀者的距離并且沒有讓讀者潛移默化地接收所傳達(dá)的信息，因此還存在著較大的完善空間。

二、基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略

基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略是一項(xiàng)系統(tǒng)性的策略，其主要內(nèi)容包括了優(yōu)化營銷方式、完善營銷媒介、革新營銷理念等內(nèi)容。以下從幾個方面出發(fā)，對基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略進(jìn)行了分析。

1.優(yōu)化營銷方式

優(yōu)化營銷方式是基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略的基礎(chǔ)和前提。在優(yōu)化營銷方式的過程中營銷人員應(yīng)當(dāng)注重從不同的視角解讀圖書營銷和具體的促銷策略。例如在圖書營銷的過程中在營銷方式的選擇上營銷人員應(yīng)當(dāng)有效避免使用之前習(xí)慣的、較為直露的、自吹自擂、的營銷方式。除此之外，在優(yōu)化營銷方式的過程中營銷人員可以嘗試幽默的營銷方式，從而能夠有利于受眾在心情舒暢的狀態(tài)下接收營銷人員灌輸?shù)钠放苹蚶砟?，從而能夠在此基礎(chǔ)上促進(jìn)基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略應(yīng)用水平的有效提升。

2.完善營銷媒介

完善營銷媒介對于基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略的重要性是不言而喻的。在完善營銷媒介的過程中營銷人員應(yīng)當(dāng)嘗試做出一些大膽的選擇。例如部分出版社在少兒圖書的營銷過程中在卡通頻道上推出廣告并且其內(nèi)容詼諧幽默，因此非常符合青少年的年齡特征，表達(dá)的主旨和它的營銷媒介完全一致，因此能夠在此基礎(chǔ)上促進(jìn)基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略應(yīng)用效率的持續(xù)進(jìn)步。

3.革新營銷理念

革新營銷理念是基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略的重中之重。在革新營銷理念的過程中營銷人員應(yīng)當(dāng)有效避免營銷的口號過于大眾化或者是沒有提出它們的獨(dú)特的銷售主張。除此之外，在革新營銷理念的過程中營銷人員應(yīng)當(dāng)秉持著質(zhì)量為本、優(yōu)秀出版的營銷理念來進(jìn)行相應(yīng)的營銷工作。另外，在革新營銷理念的過程中營銷人員應(yīng)當(dāng)有意識地突出自身特色的自覺性，并且注重根據(jù)讀者自身的閱讀理念和閱讀訴求來進(jìn)行營銷，從而能夠在此基礎(chǔ)上促進(jìn)基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略應(yīng)用可靠性和精確性的不斷提升。

三、結(jié)束語

隨著我國圖書、期刊發(fā)行水平的持續(xù)進(jìn)步和其自身營銷策略的快速發(fā)展，基于4P營銷視角的圖書、期刊營銷策略得到了越來越多的關(guān)注。因此圖書、期刊營銷人員應(yīng)當(dāng)對于傳統(tǒng)營銷中存在的問題有著清晰的了解，從而能夠在此基礎(chǔ)上通過實(shí)踐的進(jìn)行來促進(jìn)我國圖書、期刊營銷整體水平的有效提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃亞鈞，郁義鴻.微觀經(jīng)濟(jì)學(xué).北京：高等教育出版社，2012

[2]劉擁軍.現(xiàn)代圖書營銷學(xué).蘇州.蘇州大學(xué)出版社，2013

[3]劉昌興，羅世傳.價(jià)格學(xué).成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2007

篇8

隨著房地產(chǎn)市場競爭日趨激烈，房地產(chǎn)企業(yè)提升自身營銷能力變得至關(guān)重要，這就要求企業(yè)對自身營銷能力進(jìn)行準(zhǔn)確評價(jià)以及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，從而有針對性地進(jìn)行改善。為了準(zhǔn)確的分析房地產(chǎn)企業(yè)的營銷能力，論文以一房地產(chǎn)企業(yè)為案例，在對房地產(chǎn)市場營銷的特點(diǎn)和影響因素分析的基礎(chǔ)上，嘗試建立完整的房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力評價(jià)指標(biāo)體系，并采用層次分析法確定指標(biāo)的權(quán)重，綜合運(yùn)用模糊綜合評價(jià)法對房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力進(jìn)行評價(jià)。論文的主要內(nèi)容如下：第一章，緒論。主要闡述本文選題的背景、目的和意義、國內(nèi)外研究狀況、研究思路、分析方法以及可能的創(chuàng)新之處。第二章，房地產(chǎn)營銷能力評價(jià)的基本理論。主要對房地產(chǎn)市場營銷、房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力的概念和特征加以分析和界定，介紹了層次分析法、模糊綜合評價(jià)法和德爾菲法的主要內(nèi)容和實(shí)施步驟。第三章，房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力評價(jià)指標(biāo)體系的建立。主要闡述了評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)立的目的、原則、邏輯框架、構(gòu)建方法等內(nèi)容。第四章，西華房地產(chǎn)公司營銷狀況分析。通過實(shí)地調(diào)研、收集資料，對西華房地產(chǎn)公司的營銷狀況進(jìn)行分析評價(jià)。第五章，房地產(chǎn)營銷能力模糊綜合評價(jià)法的實(shí)施過程。以西華房地產(chǎn)公司為案例，詳細(xì)介紹了模糊綜合評價(jià)法在房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力評價(jià)中的應(yīng)用過程。第六章，提升西華公司營銷能力的對策及建議。針對西華房地產(chǎn)公司市場營銷中的薄弱環(huán)節(jié)，提出相應(yīng)的對策和建議。本論文提出了房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力評價(jià)指標(biāo)體系，為房地產(chǎn)企業(yè)定量評價(jià)營銷能力提供了一種方法，也為企業(yè)決策提供一種輔助工具，有助于改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營效益，提高房地產(chǎn)企業(yè)決策和管理的水平。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；營銷能力；評價(jià)指標(biāo)體系；模糊綜合評價(jià)法

3FUZZYCOMPREHENSIVEEVALUATIONONTHEMARKETINGABILITYOFREALESTATEENTERPRISESABSTRACTWiththecompetitionoftherealestatemarketincreasing,itiscriticalfortherealestateenterprisestoenhancetheirownmarketingability.Itrequiresenterprisestoevaluatetheirownmarketingcapacityaccuratelyandfindtheweaklinktoimprove.Inordertoanalysisthemarketingcapacityoftherealestateenterprises,thepaperappliesthefuzzycomprehensiveevaluationmethodtotheevaluationofthemarketingability.ThepapertrytoestablishacompleteevaluationindexsystemofthemarketingcapacityoftherealestateanduseAHPtodeterminethetargetweight,finallyUsethefuzzycomprehensiveevaluationtoevaluatethemarketingabilityoftherealestateonthebasisoftheanalysisofthecharacteristicsoftherealestatemarketinginthecaseoftherealestateenterprisesinxian.Themainelementsasfollows:ChapterI,Introduction.Themaintopicsofthispaperarethebackground,purposeandsignificance,thestudyathomeandabroad,thethoughtofthepaperandthepossibilityofinnovation.ChapterII,Thebasictheoryoftheevaluationoftherealestatemarketingability.ThechaptermainlydefinestheconceptandthecharacteristicsoftherealestatemarketingandtheimplementationstepsoftheAHP,fuzzycomprehensiveevaluationofthelawandtheDelphimethod.ChapterIII,Theevaluationindexsystemoftherealestatemarketingcapacity.Thischaptermainlyintroducesthepurpose,principles,thelogicalframeworkandthebuildingmethodsoftheevaluationindexsystem.ChapterIV,TheanalysisoftheXihuacomapy.Throughfieldresearch,collectinginformationontheXihuarealestateenterprises,thechapteranalysistherealestatecompany''''smarketingsituation.Chapterⅴ,Theimplementationprocessofthefuzzycomprehensiveevaluationontherealestatemarketingability.ThechapterdescribestheapplicationofthefuzzycomprehensiveevaluationthemarketingcapacityofrealestatetakingXihuaasanexample.ChapterVI,TherecommendationstoenhancethecapacityofmarketingofXihuacomapy.ThechaptermainlytellesthesuggestionstoenhancemarketingabilityoftheXihua.4Thepaperpresentstherealestatemarketingcapacityevaluationindexsystemandaquantitativeevaluationofthemarketingabilityoftherealestateenterprises.Italsoprovidesacomplementarytooltoimprovethebusinessefficiencyanddecision-makingrealoftheestateenterprises.

KEYWORDS:Therealestate,Themarketingcapacity,Evaluationsyste,Fuzzycomprehensiveevaluation5

目錄第一章導(dǎo)言

1.1選題背景

1.2研究的目的和意義

1.2.1研究的目的

1.2.2研究的意義

1.3國內(nèi)外相關(guān)研究的動態(tài)綜合

1.3.1國外研究動態(tài)

1.3.2國內(nèi)研究動態(tài)

1.3.3關(guān)于國內(nèi)外研究的評述

1.4文本研究的思路和方法

1.4.1研究思路

1.4.2研究方法

1.5研究的主要內(nèi)容

1.6論文可能的創(chuàng)新之處

第二章房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力評價(jià)的基本理論

2.1房地產(chǎn)企業(yè)營銷相關(guān)概念界定

2.1.1房地產(chǎn)營銷

2.1.2房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力

2.2房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力綜合評價(jià)法介紹

2.2.1層次分析法

2.2.2模糊綜合評價(jià)法.

2.2.3德爾菲法.

第三章房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力評價(jià)指標(biāo)體系的建立

3.1評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的目的

3.2房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)立的原則

3.3房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力評價(jià)指標(biāo)體系的邏輯框架

3.4指標(biāo)構(gòu)建的方法

3.5房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力評價(jià)指標(biāo)的設(shè)定

第四章西華房地產(chǎn)公司營銷狀況分析

4.1公司的基本概況

4.2項(xiàng)目概況

4.3公司營銷戰(zhàn)略分析

4.4項(xiàng)目的營銷環(huán)境分析

4.5項(xiàng)目的定位

4.5.1該項(xiàng)目的市場細(xì)分

4.5.2項(xiàng)目的定位

4.6項(xiàng)目的營銷策劃

4.6.1產(chǎn)品策略

4.6.2價(jià)格策略

4.6.3營銷推廣策略

4.7項(xiàng)目的營銷實(shí)施保障

4.8該公司營銷工作中存在的問題

第五章房地產(chǎn)營銷能力模糊綜合評價(jià)法的實(shí)施過程

5.1運(yùn)用層次分析法確定各層次的權(quán)重

5.2建立房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力評價(jià)集V

5.3構(gòu)造模糊綜合判斷矩陣

5.4進(jìn)行二級模糊綜合評判

5.5進(jìn)行一級模糊綜合評判

5.6結(jié)論分析

5.7影響該企業(yè)營銷能力的主要因素分析

第六章提升西華公司營銷能力的對策及建議

6.1選擇合適的營銷發(fā)展戰(zhàn)略

6.2提高營銷策劃的實(shí)施能力

6.3培養(yǎng)企業(yè)文化

6.4建立科學(xué)的營銷管理體系

6.5塑造優(yōu)秀的營銷組織團(tuán)隊(duì)

后記

參考文獻(xiàn)

致謝

作者簡介

第一章導(dǎo)言

1.1選題背景

房地產(chǎn)行業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)生活中占有舉足輕重的地位。近幾年來，我國政府實(shí)行強(qiáng)有力的宏觀調(diào)控政策，對房地產(chǎn)市場進(jìn)行規(guī)范和整頓，以控制房價(jià)的快速增長和房地產(chǎn)市場的穩(wěn)定發(fā)展。在政策的沖擊下，房地產(chǎn)企業(yè)之間的競爭日趨激烈，尤其中小房地產(chǎn)企業(yè)更是進(jìn)入舉步維艱的地步。面對激烈的競爭，房地產(chǎn)企業(yè)提升自身營銷能力變得至關(guān)重要，這就要求企業(yè)對自身營銷能力進(jìn)行準(zhǔn)確評價(jià)，以及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，從而有針對性地進(jìn)行改善。營銷能力研究作為企業(yè)能力研究的一個重要分支,有理論和實(shí)證兩個研究方向。前者從企業(yè)品牌的培育、營銷信息系統(tǒng)的建立與完善、市場定位、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、促銷宣傳、營銷隊(duì)伍建設(shè)、改進(jìn)和加強(qiáng)市場服務(wù)等方面對企業(yè)營銷能力進(jìn)行討論,是一種橫向的研究方式；而后者則在考察企業(yè)營銷流程各個階段的基礎(chǔ)上,建立分析模型和指標(biāo)體系,并運(yùn)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等方法來探討提高營銷能力的途徑,是一種縱向的研究方式。兩個方向相互借鑒,并且有融合的趨勢。我國對營銷能力評價(jià)的研究尚處于探索階段，一些學(xué)者已經(jīng)嘗試著將一些定量分析的方法應(yīng)用到營銷能力評價(jià)中，但關(guān)于房地產(chǎn)營銷能力評價(jià)的理論指導(dǎo)仍存在空白，導(dǎo)致實(shí)踐中房地產(chǎn)企業(yè)在評價(jià)營銷能力時缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)。在實(shí)踐中，房地產(chǎn)營銷市場已進(jìn)入全程營銷階段，大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)尚不能從定量分析的角度來科學(xué)的衡量企業(yè)的營銷能力，僅僅依靠財(cái)務(wù)指標(biāo)片面地判斷企業(yè)的營銷能力，不能及時發(fā)現(xiàn)營銷各個環(huán)節(jié)存在的問題，從而進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)前，我國的房地產(chǎn)市場從總體趨勢和國家的政策導(dǎo)向來看，已經(jīng)進(jìn)入科學(xué)正規(guī)的發(fā)展階段，企業(yè)的發(fā)展需要科學(xué)的決策引領(lǐng)和指導(dǎo)。鑒于此，本文結(jié)合層次分析法和德爾菲法，以西安一房地產(chǎn)公司為案例詳細(xì)說明了多層次模糊綜合評價(jià)法在評價(jià)房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力中的具體應(yīng)用。

1.2研究的目的和意義

1.2.1研究的目的

本文在分析房地產(chǎn)營銷能力各評價(jià)指標(biāo)要素的基礎(chǔ)上，結(jié)合層次分析法和德爾菲法，采用多層次模糊綜合評價(jià)法，并以一定的案例為依托，設(shè)計(jì)評價(jià)房地產(chǎn)營銷能力的模糊綜合評價(jià)模型，為房地產(chǎn)企業(yè)科學(xué)的評價(jià)企業(yè)營銷能力提供相應(yīng)的指標(biāo)體系和模型參考。

1.2.2研究的意義

(1)嘗試建立完整的房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力評價(jià)指標(biāo)體系，將模糊綜合評價(jià)法引入到房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力評價(jià)中，填補(bǔ)目前房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力評價(jià)的理論空白。

(2)房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力評價(jià)是在房地產(chǎn)全程營銷實(shí)施完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，對企業(yè)開展?fàn)I銷的戰(zhàn)略、實(shí)施策略和營銷保障等情況進(jìn)行全面而又系統(tǒng)的分析與評價(jià)，為企業(yè)決策提供一種輔助工具，有助于改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營效益，提高房地產(chǎn)企業(yè)決策和管理的水平。

(3)在評價(jià)過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的不足之處，或潛在的問題，通過科學(xué)分析，提出解決方案，對以后開展?fàn)I銷工作將起到調(diào)整、改進(jìn)的作用，增強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)綜合競爭實(shí)力。

1.3國內(nèi)外相關(guān)研究的動態(tài)綜合

1.3.1國外研究動態(tài)

國外對企業(yè)營銷能力的研究是以企業(yè)能力的研究為先導(dǎo)。正式提出這一命題的是菲利普·薩爾尼科，他于1957年最早使用企業(yè)能力的概念，他認(rèn)為：能夠使一個組織比其他組織做得更好的特殊物質(zhì)就是企業(yè)能力或特殊能力。在此之后，學(xué)者將企業(yè)能力稱為企業(yè)競爭力、組織競爭力、組織能力或企業(yè)動態(tài)能力等。20世紀(jì)80年代,黑特和愛爾蘭德亦曾研究了公司獨(dú)特競爭能力與戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)和績效的關(guān)系。到20世紀(jì)80年代后期,以波特為代表的競爭戰(zhàn)略理論風(fēng)靡一時。波特認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)環(huán)境中存在著五種基本的競爭力量(即新競爭對手的進(jìn)入，替代品的威脅，買方的討價(jià)還價(jià)能力，賣方的討價(jià)還價(jià)能力，以及相同行業(yè)競爭對手之間的競爭)。波特的理論從基本戰(zhàn)略到價(jià)值鏈，提示了企業(yè)為增強(qiáng)競爭力，獲取長期競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。在此基礎(chǔ)上，C.K.Prahalad和G.Hamel于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《公司核心能力》一文掀起了企業(yè)能力研究的熱潮。隨著企業(yè)競爭力理論研究的逐步深入，營銷競爭力作為企業(yè)競爭力重要的構(gòu)成要素之一，慢慢地就引起了一些學(xué)者的興趣。Moller和Antilla在1987年和Broderick、Hooler．Saunders、Piecy在1998年分別對營銷競爭力的基本概念進(jìn)行了深入的研究[1]。在他們的研究之后,以Graham．Hooley和John．Fahy為首的一批學(xué)者將他們兩者的研究成果作了一個綜合，得出了初步的營銷競爭力多層次模型。Grant對營銷競爭力構(gòu)成要素的劃分與Webster和Day有所不同，他從企業(yè)競爭力的基本構(gòu)成入手，對營銷競爭力的構(gòu)成進(jìn)行垂直細(xì)分，得出另外一個營銷競爭力多層次模型。在這個模型中,Grant認(rèn)為企業(yè)自身競爭力的培育是在多種層次上發(fā)生的,個人運(yùn)用自己的專業(yè)知識去解決[2]。

1.3.2國內(nèi)研究動態(tài)

由于在過去一段時期內(nèi)，我國企業(yè)處于粗放型增長過程中，企業(yè)營銷工作急功近利，營銷能力理論研究滯后。隨著企業(yè)生產(chǎn)力水平的提高、市場競爭的日益加劇，關(guān)于市場營銷的研究才有所發(fā)展。國內(nèi)對營銷能力評價(jià)的研究是在借鑒國外營銷理論的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起來。早期“職能式”營銷理論強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)銷售能力，以“4P理論”為核心的“策略式”營銷理論為代表，它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的短期營銷能力,無法適應(yīng)復(fù)雜多變的營銷環(huán)境。進(jìn)入21世紀(jì)，越來越多的學(xué)者開始從企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，重新審視新3形式下企業(yè)的營銷能力，劉玉來[3]在2005年，在綜合理論界對營銷能力的概念厘定的基礎(chǔ)上詳細(xì)的提出了營銷能力的概念和內(nèi)涵。之后，很多學(xué)者投入到企業(yè)營銷能力的評價(jià)中，企業(yè)營銷能力評價(jià)逐漸由定性研究向定量研究發(fā)展。林映光，孫嵐在《企業(yè)營銷能力綜合評價(jià)》中將企業(yè)營銷能力評價(jià)指標(biāo)體系包括產(chǎn)品市場競爭力，銷售活動能力，新產(chǎn)品研究開發(fā)能力，市場決策能力[4]；羅孝玲，劉歡在《醫(yī)藥商業(yè)營銷能力評價(jià)指標(biāo)體系的研究》中將營銷能力評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)為銷售業(yè)績指標(biāo)，營銷基礎(chǔ)要素指標(biāo)，營銷決策能力指標(biāo)，營銷執(zhí)行能力指標(biāo)；楊瑞、楊燁在《企業(yè)市場營銷能力評價(jià)指標(biāo)研究》中將營銷能力評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)定為營銷觀念、營銷信息、營銷戰(zhàn)略、營銷決策、營銷執(zhí)行、營銷業(yè)績6個方面；瞿國忠，李海延、周君生在《企業(yè)營銷能力模糊綜合評判中》將企業(yè)營銷能力評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)定為營銷理念、營銷組織、營銷業(yè)績?nèi)矫鎇5]；寧振宇在《淺析我國企業(yè)營銷能力現(xiàn)狀及衡量指標(biāo)》一文中將企業(yè)營銷能力評價(jià)指標(biāo)設(shè)定為市場預(yù)測、銷售渠道、售后服務(wù)、營銷水平四個方面；楊瑞等人在《制造型企業(yè)市場營銷能力評價(jià)指標(biāo)體系的研究》一文中將企業(yè)營銷能力評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)定為營銷效益、營銷觀念、營銷戰(zhàn)略、營銷策略、創(chuàng)新能力、營銷組織6個方面。此后，翟國忠，林曉光等將模糊綜合評價(jià)法運(yùn)用到企業(yè)營銷能力評價(jià)中，為定量研究企業(yè)的營銷能力提供了科學(xué)的方法。林媛媛將指數(shù)平滑模型運(yùn)用到企業(yè)營銷能力評價(jià)中[6]。陳成程最早將營銷能力評價(jià)的方法運(yùn)用到房地產(chǎn)企業(yè)中，并結(jié)合房地產(chǎn)營銷所固有的特性建立了房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力評價(jià)指標(biāo)體系，為進(jìn)行房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力評價(jià)提供了理論支持[7]。當(dāng)前國內(nèi)很多關(guān)于營銷能力的研究文獻(xiàn)仍然把營銷能力簡單地等同于產(chǎn)品創(chuàng)新能力、分銷能力、促銷能力等營銷工作表面層次的能力，或者把營銷能力理解為理念、戰(zhàn)略、品牌、質(zhì)量、成本、技術(shù)、推銷和網(wǎng)絡(luò)等能力，而沒有將營銷置于核心戰(zhàn)略的高度看待其能力的發(fā)展，沒有探求到營銷能力真正的持續(xù)內(nèi)涵和其內(nèi)在要素結(jié)構(gòu)以及各要素的作用機(jī)理,很難真正引導(dǎo)企業(yè)的營銷實(shí)踐工作長遠(yuǎn)的發(fā)展[8]。

1.3.3關(guān)于國內(nèi)外研究的評述

綜上所述，國外對企業(yè)營銷能力評價(jià)的研究比較系統(tǒng)、全面，走在營銷理論研究的前沿。我國的學(xué)者對營銷能力的研究更多是在借鑒國外學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，與我國的實(shí)踐結(jié)合。目前對企業(yè)營銷能力的評價(jià)研究正由定性研究向定量研究過渡，國內(nèi)對企業(yè)營銷能力的定量研究尚處于初步的探討階段。雖然部分學(xué)者在理論上提出了企業(yè)營銷能力評價(jià)的指標(biāo)體系，設(shè)立了評價(jià)模型，但對于不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，在具體操作上仍有局限性。

1.4文本研究的思路和方法

1.4.1研究思路

本文從介紹房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力的基本概念和相關(guān)理論入手，結(jié)合房地產(chǎn)全程營銷的特性和房地產(chǎn)企業(yè)自身的特點(diǎn)，建立房地產(chǎn)營銷能力評價(jià)指標(biāo)體系，然后采用層次分4析法和模糊綜合評價(jià)法，設(shè)立評價(jià)模型，定量分析房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力。

1.4.2研究方法

本論文在形成過程中，在大量查閱國內(nèi)外文獻(xiàn)和調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行定性與定量相結(jié)合的分析方法。

（1）理論和實(shí)證相結(jié)合的方法本文在闡述房地產(chǎn)營銷能力評價(jià)指標(biāo)體系建立的基礎(chǔ)上，以西安一房地產(chǎn)公司為案例，從實(shí)證的角度闡述房地產(chǎn)營銷能力模糊綜合評價(jià)法的具體應(yīng)用。

（2）定性和定量相結(jié)合的方法這兩種方法相互交織，貫穿全文。在定量研究方面，主要采用層次分析法和模糊綜合評價(jià)法建立模型，以進(jìn)行房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力的定量評價(jià)分析。在定性分析方面，除了使用標(biāo)號段落以外，對于層次和邏輯聯(lián)系特別緊密的內(nèi)容，使用了表格的形式以顯示其內(nèi)在關(guān)系。

（3）比較分析法本文通過對評價(jià)結(jié)果與設(shè)立的房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力的評級集的對比分析，從而確定房地產(chǎn)企業(yè)的營銷能力等級。

1.5研究的主要內(nèi)容

（1）闡述房地產(chǎn)企業(yè)營銷能力的概念和內(nèi)涵以及層次分析法、模糊綜合評價(jià)法、德爾菲法的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟。

（2）闡述房地產(chǎn)全程營銷中評價(jià)指標(biāo)體系建立的原則、邏輯框架、指標(biāo)體系確定的方法和確定評價(jià)指標(biāo)體系的具體內(nèi)容以及衡量因素。

（3）根據(jù)多層次分析法確定房地產(chǎn)營銷能力評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并建立多層次模糊綜合評價(jià)模型對選定公司的營銷能力進(jìn)行評價(jià)。

（4）根據(jù)營銷能力評價(jià)的結(jié)果，分析該企業(yè)營銷能力中存在的問題，并提出提高企業(yè)營銷能力的具體措施。

1.6論文可能的創(chuàng)新之處

篇9

一、現(xiàn)代國際市場的營銷環(huán)境

（一）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

針對經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和居民的收入水平等對于國際市場營銷具有一定的影響；分析消費(fèi)市場，如果國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平比較高，針對產(chǎn)品的款式和性能以及特色等各個方面，具有品質(zhì)和價(jià)格方面的競爭。針對市場規(guī)模，在國際市場營銷的過程中，國際市場的規(guī)模是特別重要的，需要分析商品的服務(wù)總量和購買力，市場規(guī)模由人口和收入方面的結(jié)構(gòu)決定。消費(fèi)結(jié)構(gòu)也是特別重要的，市場營銷得以開展，需要結(jié)合國際市場各個項(xiàng)目的各項(xiàng)消費(fèi)因素，呈現(xiàn)市場消費(fèi)狀況。

（二）政治法律環(huán)境

政治環(huán)境內(nèi)容直接影響到營銷活動，法律環(huán)境對于市場營銷活動會給予一定程度的影響。企業(yè)作為重要的經(jīng)濟(jì)組織，在企業(yè)的市場營銷環(huán)境當(dāng)中，會受到來自政治因素的影響。法律的實(shí)際內(nèi)容包括各個環(huán)節(jié)的法律因素，可以使國際營銷更好的發(fā)展。

（三）文化環(huán)境

文化屬于一個復(fù)合整體，文化包括藝術(shù)、知識、法律等等各個方面的內(nèi)容，文化內(nèi)容在營銷活動的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中都具有滲透，文化的重要組成部分就是國際營銷的各個主體，利用文化，可以對市場營銷的效果給予評判，正確的應(yīng)用文化的差異性，可以促進(jìn)國際市場營銷更好的開展，制定出合理的營銷策略。在各個營銷活動當(dāng)中滲透文化，成為文化另外一個組成部分，文化直接影響到市場營銷的成果。企業(yè)制定國際營銷策略時，需要對文化的差異性進(jìn)行正確的應(yīng)用，使當(dāng)?shù)氐奈幕瘎訖C(jī)得到確定，將行為模式的特征進(jìn)行確定，確定出適合當(dāng)?shù)氐拇黉N方法，并且要使消費(fèi)者可以接收制定的銷售機(jī)構(gòu)。

二、國際貿(mào)易和國際市場營銷的關(guān)系

（一）國際貿(mào)易和國際市場營銷之間的異同

國際貿(mào)易是指在世界范圍當(dāng)中，商品、技術(shù)等實(shí)現(xiàn)跨國界的交換，國際貿(mào)易當(dāng)中各國的貿(mào)易是非常重要的，在一定的時期當(dāng)中，世界貿(mào)易的總和就是國際貿(mào)易。而國際市場營銷就是在市場營銷活動當(dāng)中，實(shí)行跨越國界的營銷。供給市場營銷和國際貿(mào)易是相互依存的，二者相輔相成，可以共同發(fā)展，市場營銷對于國際貿(mào)易會產(chǎn)生反作用，使國際貿(mào)易得到快速的發(fā)展。國際貿(mào)易和國際市場營銷需要在兩個或兩個以上的國家之間開展各種活動，具體的國際環(huán)境具有一定的相似性，其條件都是商品和勞務(wù)交換。

（二）國際貿(mào)易的影響

國際市場營銷的中心就是市場，主要的目的就是獲得更多的收益，在國際競爭當(dāng)中獲得更多的優(yōu)勢，以各國的市場環(huán)境為基礎(chǔ)，采取各種不同的戰(zhàn)略，以國際市場為基礎(chǔ)，獲得相應(yīng)的決策和選擇，以市場環(huán)境為基礎(chǔ)，制定出戰(zhàn)略，隨著國際貿(mào)易的不斷發(fā)展，各國的政策也是不同的，不同的商品進(jìn)入到國際市場當(dāng)中，都希望在激烈的市場中獲得一席之地，促進(jìn)國際貿(mào)易更好的發(fā)展。國際貿(mào)易的主體就是企業(yè)，那么企業(yè)自身需要具備國際營銷的觀念，充分利用國際營銷這個平臺，結(jié)合各個國家的法律法規(guī)，制定出科學(xué)的國際營銷策略，加快國際營銷的發(fā)展速度，使國際分工和合作得到加深，使國際貿(mào)易更加穩(wěn)定的發(fā)展。

三，國際貿(mào)易背景下的國際市場營銷方式

（一）品牌推廣

國際市場營銷的根本因素就是品牌，與此同時，國際貿(mào)易發(fā)展的重要內(nèi)容也是品牌。創(chuàng)建品牌的時候，需要改革產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)，拋棄傳統(tǒng)產(chǎn)品當(dāng)中具有低附加值和低質(zhì)量的品牌，在市場當(dāng)中可以獲得一席之地。需要強(qiáng)勢的推廣產(chǎn)品，將國際市場徹底的打開，細(xì)分市場，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的細(xì)化，針對比較傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營，需要將海外市場進(jìn)行開拓。細(xì)分國際市場，可以明確商品自身的優(yōu)勢，著重推廣可以迅速占領(lǐng)市場的產(chǎn)品，使產(chǎn)品的附加/A-/～到提升。還需要將品牌優(yōu)勢加以提升，在國際貿(mào)易市場營銷的過程中，需要產(chǎn)生品牌效應(yīng)，具有優(yōu)勢品牌和創(chuàng)新能力?？傊卣故袌龅闹饕緩骄褪抢闷放茟?zhàn)略，可以利用品牌的號召力，吸引更多的消費(fèi)者，占領(lǐng)國際市場。

（二）對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易給予規(guī)范

當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷的發(fā)展，在市場競爭當(dāng)中，開始廣泛的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，當(dāng)前海外市場的拓展過程中，已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易方式。我國當(dāng)前比較缺乏高級計(jì)算機(jī)人才，技術(shù)水平還有待提高，影響到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，在國際市場營銷的過程中，企業(yè)的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。這樣一來，對于國際市場策略的制定也是一種影響。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易對于我國來說是一個新的領(lǐng)域，在我國的具有良好的發(fā)展前景。國際貿(mào)易開展的重要因素就是網(wǎng)絡(luò)安全，近些年不斷出現(xiàn)交易安全性和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征免稅等各種問題，對于國際市場營銷策略具有一定程度的影響，制定國際市場營銷策略的過程中，需要具有一定的敏感度，結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)，使網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易可以得到健康的發(fā)展，加大力度培養(yǎng)高級計(jì)算機(jī)方面的人才，為我國國際貿(mào)易的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，促進(jìn)我國海外市場的拓展。

（三）在政府的引導(dǎo)下，整合所有的優(yōu)勢

在當(dāng)今市場環(huán)境的發(fā)展過程中，在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，政府的宏觀調(diào)控發(fā)揮著非常重要的作用，在國際貿(mào)易發(fā)展的過程中，政府以我國的國際市場營銷為基礎(chǔ)，制定出科學(xué)的政策，將國際貿(mào)易的積極作用充分的發(fā)揮出來，使我國可以更好的應(yīng)對來自國際市場的挑戰(zhàn)。企業(yè)制定國際市場營銷策略的時候，需要結(jié)合政府的支持。企業(yè)和企業(yè)之間，其特點(diǎn)和發(fā)展情況都是各不相同的，在現(xiàn)代貿(mào)易環(huán)境中，無法實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的國際市場營銷，需要整合企業(yè)優(yōu)勢，打造出專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，在國際市場營銷方面取得更大的效果。制定國際市場營銷策略的過程中，需要結(jié)合市場方面的因素，使政府在區(qū)域經(jīng)濟(jì)當(dāng)中發(fā)揮出優(yōu)勢，從而可以整合區(qū)域內(nèi)部的資源，為企業(yè)和企業(yè)之間創(chuàng)作出良好的合作渠道，將國際市場營銷策略的內(nèi)容得到優(yōu)化，建立出良好的貿(mào)易環(huán)境。

（四）加強(qiáng)國際市場調(diào)研

國際營銷和市場營銷的市場環(huán)境是不同的，在國際市場中，因?yàn)椴煌沫h(huán)境，使各個國家面臨不同的機(jī)遇，與此同時的還有風(fēng)險(xiǎn)，因此企業(yè)需要嚴(yán)格的調(diào)查國際市場，以此制定出各種具有針對性的營銷方案。各個企業(yè)需要設(shè)置相關(guān)的部門，主要任務(wù)就是調(diào)查國際市場，隨著宏觀環(huán)境的變化，公司的具體任務(wù)也會隨之發(fā)生變化。調(diào)查的主要內(nèi)容包括各個出口地區(qū)的宗教信仰和語言文字以及風(fēng)俗習(xí)慣等等，還要對國家的政治環(huán)境和國民收入等各種因素進(jìn)行全面的考慮。

（五）調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

當(dāng)前國際貿(mào)易環(huán)境是復(fù)雜多變的，因此各個企業(yè)需要抓住這個時機(jī)，有效的調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，針對高消耗和高成本以及高污染的各種產(chǎn)品需要做到主動放棄，增加高科技含量和高附加值的產(chǎn)品。當(dāng)前市場競爭越來越激烈，企業(yè)的經(jīng)營觀念主要是依靠產(chǎn)品數(shù)量，從而可以對市場份額進(jìn)行占領(lǐng)，對產(chǎn)品和市場進(jìn)行有效的細(xì)分，生產(chǎn)出具有很強(qiáng)優(yōu)勢的產(chǎn)品，使產(chǎn)品的附加值得到提高，從而可以制造出企業(yè)的知名品牌。企業(yè)要想在市場競爭當(dāng)中獲得一席之地，需要各種的因素的力量，在激烈的國際競爭當(dāng)中要想獲得優(yōu)勢，需要具有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，建立出自己的品牌，在競爭當(dāng)中樹立優(yōu)勢品牌，將市場份額進(jìn)行有效的擴(kuò)大，這樣才會具備更大的獲勝趨勢。

（七）企業(yè)要樹立國際市場營銷的經(jīng)營理念

戰(zhàn)略方針和營銷行為制定的前提就是經(jīng)營理念，正確的經(jīng)營理念，可以在整體上指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)行發(fā)展。當(dāng)今的企業(yè)需要樹立出有關(guān)國際市場營銷的經(jīng)營理念，需要確立出國際化的市場營銷理念。我國小型企業(yè)通常都是以我國的國內(nèi)市場為基礎(chǔ)，他們工作的重心通常都是國內(nèi)市場份額。企業(yè)的國際市場營銷要想得到發(fā)展，需要改變我國的傳統(tǒng)營銷理念，以我國的國內(nèi)市場為基礎(chǔ)，大力開拓國際市場。擴(kuò)大企業(yè)的市場需要融入到世界范圍當(dāng)中，產(chǎn)品的銷售的目標(biāo)是世界市場，還需要在全球范圍當(dāng)中，優(yōu)化配置自身的資源，如果只是利用產(chǎn)品的國際化的銷售，無法實(shí)現(xiàn)真正的國際市場營銷。我國市場經(jīng)濟(jì)開放的時間比較晚，和世界上發(fā)達(dá)國家進(jìn)行比較，我國企業(yè)在營銷觀念和營銷水平方面存在著不足。針對國際市場營銷，我國企業(yè)和發(fā)達(dá)國家在營銷理念方面存在著一定的差距，我國企業(yè)主要是以國際市場需求為主要的營銷方向，在我國國內(nèi)市場當(dāng)中，買方市場是特別重要的。但是這種營銷理念的競爭力已經(jīng)明顯不足，更多的外國企業(yè)開始將消費(fèi)需求進(jìn)行創(chuàng)造，明確消費(fèi)需求的實(shí)際路線，區(qū)分具體的消費(fèi)欲望和消費(fèi)需求，將企業(yè)的主動作用充分的發(fā)揮出來，不能總是被動的進(jìn)行調(diào)整。國內(nèi)企業(yè)需要以自身的特色為基礎(chǔ)，將消費(fèi)者的消費(fèi)欲望進(jìn)行有效的刺激，提高企業(yè)在國際市場當(dāng)中的競爭力。

四、國際貿(mào)易市場營銷未來發(fā)展的主要趨勢

隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的速度不斷加快，使國際貿(mào)易得到不斷的發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)之間實(shí)現(xiàn)相互的作用，最后成為統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體。隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，也推動了國際貿(mào)易市場營銷，并且發(fā)展的速度越來越快。再加上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國迎來了網(wǎng)絡(luò)時代，國際市場網(wǎng)絡(luò)營銷方面得到更多人的重視。在網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易發(fā)展的過程中，我國需要培養(yǎng)出更多的高級計(jì)算機(jī)人才，使國際市場營銷的各種需求得到滿足，從而構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易營銷體系，使制定的各種市場營銷戰(zhàn)略變得更加完善，更好的擴(kuò)寬市場。明確市場的各種個性化的需求，重點(diǎn)關(guān)注我國的無形價(jià)值，良好的處理國際市場競爭能力當(dāng)中的各種因素，可以更好的保障我國的國際貿(mào)易的發(fā)展，在激烈的國際貿(mào)易市場當(dāng)中占領(lǐng)更加重要的地位。

結(jié)束語：

通過以上綜合的論述，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展得到有效的推進(jìn)，與此同時，國際貿(mào)易和國際市場營銷也隨之得到發(fā)展，在國際市場營銷當(dāng)中，各個企業(yè)都面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要想在國際市場營銷中獲得成功，企業(yè)需要加大力度完善國際市場營銷，將傳統(tǒng)的觀念進(jìn)行創(chuàng)新，不斷接受新的營銷理念，大力培養(yǎng)更多的高素質(zhì)營銷人才，在全球化的角度上，打造一流的國際營銷隊(duì)伍，為我國國際貿(mào)易發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使我國經(jīng)濟(jì)可以得到穩(wěn)定的發(fā)展。

篇10

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)營銷力;中小企業(yè);創(chuàng)業(yè)營銷;營銷力

1 引言

創(chuàng)業(yè)營銷力的評價(jià)指標(biāo)是測量中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力優(yōu)劣強(qiáng)弱的綜合性指標(biāo)，為了客觀、科學(xué)地評價(jià)中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力，確定中小企業(yè)在激烈的市場競爭中所處的位置，探索提升中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力，需要設(shè)計(jì)一套科學(xué)、完整、系統(tǒng)、全面的創(chuàng)業(yè)營銷力評價(jià)的指標(biāo)體系。

2 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力的提出

2.1 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)期的營銷現(xiàn)狀

2.1.1 許多中小企業(yè)沒有明確的營銷戰(zhàn)略和營銷策劃

隨著現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向，客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在。各行業(yè)的企業(yè)都試圖通過卓有成效的途徑，及時準(zhǔn)確地了解和滿足客戶需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。然而有些中小企業(yè)對買方市場仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念。

在目前的市場經(jīng)濟(jì)時期，由于商品供過于求，買方市場出現(xiàn)了“生意難做”的問題;還有一些企業(yè)對買方市場束手無策，隨大流盲目地推銷產(chǎn)品，其結(jié)果要么是產(chǎn)品庫存大量積壓，要么是應(yīng)收賬款急劇增加，資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，使企業(yè)陷入停產(chǎn)或半停產(chǎn)的狀態(tài)。

2.1.3 營銷資金投入不足，市場開拓力度不夠

中小企業(yè)一般都處在競爭激烈的行業(yè)，往往面對的是實(shí)力比自己強(qiáng)大得多的大企業(yè)的競爭。而企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時期一般實(shí)力有限、資金不足、籌資渠道不暢、融資困難，在市場開拓、銷售渠道的建設(shè)、促銷、廣告宣傳等方面資金投入不足，面對激烈的競爭，銷售業(yè)績很難有所突破。

2.1.4 缺乏優(yōu)秀的營銷人才，不能組建一支專業(yè)化的營銷隊(duì)伍

一方面由于中小企業(yè)實(shí)力有限，很難吸引到優(yōu)秀的營銷管理人才;另一方面，中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時期一般沒有能力對營銷人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，營銷人員特別是銷售人員的流動性大，也使許多中小企業(yè)不愿花錢培訓(xùn)，主觀和客觀的原因造成中小企業(yè)營銷人才嚴(yán)重缺乏。

2.2 創(chuàng)業(yè)營銷力的內(nèi)涵

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力可以定義為：創(chuàng)業(yè)時期的中小企業(yè)，在競爭激烈的市場環(huán)境下，將本企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷活動融入企業(yè)的競爭戰(zhàn)略之中，為獲得和留住有贏利性的客戶，通過對風(fēng)險(xiǎn)管理、資源撬動和價(jià)值創(chuàng)造的方法創(chuàng)新，積極地進(jìn)行市場機(jī)會的識別和開發(fā)，通過挖掘、培植和發(fā)展企業(yè)的營銷資源，以此為基礎(chǔ)形成核心營銷能力，努力引導(dǎo)顧客，從而獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的一種能力。

3 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力評價(jià)體系的提出與構(gòu)建

3.1 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力評價(jià)體系構(gòu)建的步驟

擬采用的研究步驟為：對營銷力和創(chuàng)業(yè)營銷的文獻(xiàn)進(jìn)行查閱和綜述，分析一般營銷力評價(jià)指標(biāo)體系，初步提出創(chuàng)業(yè)營銷力評價(jià)體系，通過對專家和若干中小企業(yè)的訪談，以獲得新的指標(biāo)或剔除不適宜的指標(biāo)，提出中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力評價(jià)的最終體系。

3.2 一般營銷力評價(jià)指標(biāo)體系

根據(jù)企業(yè)營銷力的定義及其評價(jià)原理，營銷力內(nèi)涵的復(fù)雜性與多層面性，從資源的表現(xiàn)形態(tài)以及營銷優(yōu)勢所涉及的范圍來看，一般企業(yè)的營銷力主要由產(chǎn)品力、品牌力、價(jià)格力、渠道力、銷售力、執(zhí)行力、文化力以及協(xié)同力這八種基本力量構(gòu)成(見表1)。一般企業(yè)的營銷力體系的構(gòu)成有二級指標(biāo)：一級指標(biāo)是營銷力的分解，二級指標(biāo)是各分力所對應(yīng)的可以量化或表達(dá)的具體指標(biāo)。

3.3 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力評價(jià)體系的初步提出

根據(jù)創(chuàng)業(yè)營銷本身的特點(diǎn)，一般企業(yè)的營銷力的結(jié)構(gòu)層次和中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力的影響因素分析，可以得出中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力的評價(jià)體系的結(jié)構(gòu)層次與一般企業(yè)的營銷力還是有一定差別的。針對中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷的特點(diǎn)，初步提出創(chuàng)業(yè)營銷力評價(jià)體系為：即在原來一般企業(yè)的營銷力一級指標(biāo)的基礎(chǔ)上增加4個一級指標(biāo)，并對二級指標(biāo)做相應(yīng)的初步調(diào)整(見表2)。

3.4 專家訪談

對中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力進(jìn)行評價(jià)，在設(shè)計(jì)時必須遵循科學(xué)性、獨(dú)立性、全面性、有效性、定量與定性相結(jié)合的原則，即評價(jià)體系客觀、能夠全面反映企業(yè)營銷狀況，并在層次數(shù)量和指標(biāo)數(shù)量上基本合理;各指標(biāo)之間相互獨(dú)立、無矛盾，且定性、定量指標(biāo)安排恰當(dāng)。因此，根據(jù)初步提出的創(chuàng)業(yè)營銷力評價(jià)體系，本文通過對專家和若干中小企業(yè)的訪談，以獲得新的指標(biāo)和剔除不適宜的指標(biāo)。

為了進(jìn)一步確定中小企業(yè)營銷力評價(jià)指標(biāo)體系，本文通過面談、電子郵件和電話訪談的方式，分別對十五位專家的意見進(jìn)行采集。在專家的選擇上，注意了專家知識結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)性，既有營銷第一線的實(shí)戰(zhàn)派，也有中小企業(yè)的管理者，還有在高校從事營銷研究的學(xué)者。

訪談的主要內(nèi)容是圍繞中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力的指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，也提及到相對應(yīng)的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期的營銷所遇到的問題及相應(yīng)的應(yīng)對措施。由于文章篇幅的限制，每一位專家訪談的詳細(xì)內(nèi)容本文不做敘述，根據(jù)各專家的談話內(nèi)容，對與初步確定的中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力的指標(biāo)體系的修改建議總結(jié)如下：

(1)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)期的產(chǎn)品的品牌力(品牌知名度、品牌美譽(yù)度、傳播力、擴(kuò)張力)并不適合作為一級指標(biāo)，因?yàn)樘幱趧?chuàng)業(yè)期的中小企業(yè)在進(jìn)行營銷的產(chǎn)品對于消費(fèi)者而言屬于新產(chǎn)品，品牌力還不成熟，但是可以作為產(chǎn)品力的二級指標(biāo)的其中一個。

(2)顧客關(guān)系力的指標(biāo)設(shè)計(jì)適用于已經(jīng)完全被消費(fèi)者熟知的產(chǎn)品，并且產(chǎn)品被消費(fèi)者使用過，甚至是多次使用,才能有進(jìn)行購買者忠誠度和其他公眾合作程度的指標(biāo)設(shè)計(jì)和評價(jià)。很明顯，剛推出來的新產(chǎn)品面對一個新市場，顧客關(guān)系力是非常弱的，所以該指標(biāo)在創(chuàng)業(yè)營銷力中暫時可以忽略。

(3)處于創(chuàng)業(yè)期的中小企業(yè)的企業(yè)文化并不成熟，也可以說，此時的中小企業(yè)并沒有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，此時的文化力并不適合作為一級指標(biāo)，可以將其歸于產(chǎn)品力的二級指標(biāo)，可能會更適應(yīng)于現(xiàn)實(shí)情況。

(4)如今的絕對多數(shù)消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)可包含了產(chǎn)品的售后服務(wù)(產(chǎn)品退換服務(wù)、產(chǎn)品維修服務(wù))，所以可以將服務(wù)力歸于價(jià)格力的二級指標(biāo)。

(5)對創(chuàng)業(yè)營銷力的一級指標(biāo)機(jī)會識別力和新產(chǎn)品生命力的提出給予了充分的肯定，認(rèn)為這兩個一級指標(biāo)很好的體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)營銷力本身的特點(diǎn)。

3.5 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力評價(jià)體系的最終確定