導(dǎo)語：如何才能寫好一篇個人對禮儀的認(rèn)識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

生活于我們，是一道絢麗的風(fēng)景，而經(jīng)歷，恰似一把鎖，鎖著風(fēng)輕云淡，鎖著或悲或喜，鎖著無奈和憂郁……

人，來到這個世界上，便預(yù)示著承受，承受坎坷，承受磨難，承受開心，承受不幸。面對遭遇與折磨，我們總是習(xí)慣性地抱怨，總感覺上天是如此不公平，而走過滄桑，回過頭，你會發(fā)現(xiàn)：每一種承受，何嘗不是一種人生的歷練，何嘗不是一種生命厚度的累積呢？

現(xiàn)實是殘酷的，但是，在執(zhí)著的人面前，希望之門似乎永遠(yuǎn)也無法合上。對于人生來說，經(jīng)歷，尤其是那么痛苦的經(jīng)歷，永遠(yuǎn)是一筆巨大的財富。

大家還記得“維生素之父卡爾·宏邦”的故事嗎？他曾有過在監(jiān)獄服刑一年的經(jīng)歷：在獄中，他目睹了犯人由于食物匱乏而引發(fā)的各種疾病，萌發(fā)了用綠色植物來做成湯料補充人體營養(yǎng)的想法，并開始著手研究。服刑期滿后，他在美國巴巴拉島建立了一個小小的實驗室，經(jīng)過無數(shù)次的嘗試，他終于取得了成功，研制出了全球第一項維生素——紐崔萊，使之成為享譽全球的營養(yǎng)補充食品。他在實驗筆錄中寫道：一個人的經(jīng)歷就是一種財富，任何一種經(jīng)歷，都可能成為一個讓你創(chuàng)造非凡成就的關(guān)鍵條件。

其實，生活那么復(fù)雜，人生的每一步，都可能成為一個錯誤，但我們卻不能因為錯誤而不邁出下一步。經(jīng)歷的人，走過的路，都會成為你的風(fēng)景，而磨難將成為你生命中永遠(yuǎn)豐盈的泉。

大家都讀過《哈爾羅杰歷險記》吧？它的作者是英國著名作家、博物學(xué)家威德勒·普賴斯，他一生游歷了77個國家，足跡遍布五大洲的名山大川，到過人跡罕至的原始森林，天寒地凍的極地，文明陽光照不到的原始部落，經(jīng)歷了太多的九死一生，但他用自己的堅韌，再一次證明了苦難和經(jīng)歷帶給我們的觸目驚心的美麗。

還有高爾基、杰克·倫敦，他們的功成名就哪一個不是用淚水和苦難浸泡出來的呢？正是因為他們有了那么多不同尋常的經(jīng)歷，所以他們的作品，才有了那么無可比擬的真實性和感染力。

生命，就像一場永無休止的苦役，不要懼怕和拒絕困苦。超越困苦，就是生活的強者。任何經(jīng)歷都是一種累積，累積的越多，人就越成熟；經(jīng)歷的越多，生命就越有厚度。

因為有了失敗的經(jīng)歷，我們才會更好地把握成功的時機；因為有了痛苦的經(jīng)歷，我們才更懂得珍惜；因為有了失去的經(jīng)歷，我們才不會輕易放棄……

篇2

【關(guān)鍵詞】 人格；心理健康；駐軍醫(yī)院

人格指的是一個人整體的精神面貌，是一系列復(fù)雜的具有跨時間、跨情境特點的，對個體特征性模式有影響的獨特的心理品質(zhì)；應(yīng)對方式作為個體在現(xiàn)實環(huán)境中針對不同的生活事件表現(xiàn)出來的處理模式，本身就是人格表現(xiàn)的一部分，同時也受到人格特征中其他諸多因素的影響；應(yīng)對方式作為應(yīng)激與心理健康的重要中介因素之一，涉及應(yīng)激作用過程的各個環(huán)節(jié)，和人格一起對心理健康存在一定的影響。為此，我們對某駐軍醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員的心理健康、人格特征及應(yīng)對方式進行調(diào)查，旨在探討人格特征、應(yīng)對方式與心理健康的關(guān)系，為部隊醫(yī)院心理健康教育提供一定的理論支持。

1 對象和方法

1.1 對象 為2006年8、9月對某駐軍醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員采取隨機整群抽樣方式，抽取107名作為調(diào)查對象，年齡20~52歲，平均(31.6±4.6)歲。其中男43人，女64人，醫(yī)生48人，護士59人。

1.2 方法 (1)人格特征評定：采用龔耀先修訂艾森克個性問卷［1］，該問卷共88個條目，選取量表反映的內(nèi)外向、神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)3個維度對人格特征加以分析。(2)心理健康水平測定：采用癥狀自評量表，量表由90個問題組成，包含軀體化、強迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦虐、敵對、恐怖、偏執(zhí)、精神病性9個因子，對每個問題采取5級評分(1~5級，l沒有，2很輕，3中等，4偏重，5嚴(yán)重)。根據(jù)總均分及各因子分的高低來評估心理健康水平。(3)應(yīng)對方式評定：采用簡易應(yīng)對方式量表［2］，量表由20個條目組成，涉及人們在日常生活中經(jīng)?？赡懿扇〉牟煌瑧B(tài)度和措施。采用4級評分，即在每一條目后列有0不采用、1偶爾采用、2有時采用和3經(jīng)常。量表進一步分為積極應(yīng)對方式(C1-12條目)和消極應(yīng)對方式(C13-20條目)兩個因子。(4)問卷測評方法：施測人由心理學(xué)專業(yè)人員擔(dān)任，集中調(diào)查對象，測試前用統(tǒng)一指導(dǎo)語詳細(xì)說明測試的目的和方法以及保密原則，采用無記名方式填寫問卷后當(dāng)場收回。

1.3 觀察指標(biāo) (1)醫(yī)務(wù)人員個性特征、應(yīng)對方式與心理健康的關(guān)系。(2)癥狀自評量表總均分與個性特征、應(yīng)對方式各因子的逐步回歸分析結(jié)果。(3)加入交互作用變量的分層逐步回歸分析結(jié)果。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 用FoxPro6.0建立數(shù)據(jù)庫，用社會科學(xué)統(tǒng)計軟件包SPPSS11.5軟件進行統(tǒng)計學(xué)處理。統(tǒng)計方法采用描述性統(tǒng)計、Pearson相關(guān)分析、多元回歸分析。

2 結(jié)果

2.1 參與者數(shù)量分析 發(fā)放問卷107份，剔除無效問卷7份，回收合格問卷100份，有效率93.5%。

2.2 醫(yī)務(wù)人員人格特征、應(yīng)對方式與心理健康關(guān)系 由表1可見，神經(jīng)質(zhì)與癥狀自評量表各因子分及總均分呈不同程度的顯著性正相關(guān)(0.332

2.3 多元回歸分析結(jié)果 以癥狀自評量表總均分為因變量，以艾森克人格問卷的3個維度得分(神經(jīng)質(zhì)分、內(nèi)外向分、精神質(zhì)分)，積極應(yīng)對方式得分、消極應(yīng)對方式得分為自變量進行逐步回歸，進入回歸方程的依次有：神經(jīng)質(zhì)、消極應(yīng)對、積極應(yīng)對，可解釋總方差的50.7%，詳見表2。 表2 癥狀自評量表的分層逐步回歸結(jié)果

2.4 交互作用分析 為了考察變量間的交互作用，把全體調(diào)查對象的神經(jīng)質(zhì)分別與積極應(yīng)對方式、消極應(yīng)對方式的得分相乘，形成新的交互作用變量。根據(jù)表2中的回歸結(jié)果，以癥狀自評量表總均分為因變量，以神經(jīng)質(zhì)、消極應(yīng)對、積極應(yīng)對為第一層自變量，進行逐步回歸，以各交互作用變量為第二層自變量，進行逐步回歸，見表3。表3 加入交互作用變量的分層逐步回歸結(jié)果表3結(jié)果顯示，進入回歸方程的變量依次是神經(jīng)質(zhì)、消極應(yīng)對、積極應(yīng)對、神經(jīng)質(zhì)與消極應(yīng)對的交互作用，包括神經(jīng)質(zhì)與消極應(yīng)對的交互作用在內(nèi)的所有回歸顯著的變量可解釋總方差的53.4%，回歸結(jié)果顯示只有神經(jīng)質(zhì)與消極應(yīng)對存在交互作用。

3 討論

人格特征是個體在對現(xiàn)實的相對穩(wěn)定的態(tài)度傾向和習(xí)慣化的行為方式中表現(xiàn)出的心理特征，作為應(yīng)激作用過程中的因素之一，與生活事件、認(rèn)知評價、應(yīng)對方式、社會支持等因素之間存在一定的相關(guān)性。有人認(rèn)為良好的人格可以在生活事件對健康的沖擊中起到緩沖作用，但Cooke［3］的研究則發(fā)現(xiàn)神經(jīng)質(zhì)維度對抑郁癥狀的影響?yīng)毩⒂谏钍录瑳]有緩沖作用；許崇濤［4］的研究結(jié)果表明人格因素是心理健康低下的一個獨立“原因”。應(yīng)對方式是個體在對生活事件以及因為生活事件而出現(xiàn)的自身不平衡狀態(tài)時所采取的認(rèn)知和行為措施，一定程度上受人格特征的影響，表現(xiàn)為不同人格類型的個體在面對應(yīng)激時表現(xiàn)出不同的應(yīng)對策略。

本調(diào)點考察人格特征、應(yīng)對方式與心理健康之間的關(guān)系。神經(jīng)質(zhì)緯度反映的是個體情緒穩(wěn)定性方面的人格特征，分?jǐn)?shù)高反映情緒不穩(wěn)定；精神質(zhì)緯度反映了個體與精神病理性有關(guān)的人格特征，高分反映個體可能具有對人不友好等特征，或具有與眾不同的人格特征；內(nèi)外向緯度低分反映個體內(nèi)向，高分反映性格外向。結(jié)果發(fā)現(xiàn)神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)與心理健康之間存在顯著性正相關(guān)，內(nèi)外向與心理健康存在顯著性負(fù)相關(guān)，提示人格因素與心理健康存在明顯關(guān)系，具有情緒穩(wěn)定、性格外向人格特征的個體心理健康狀況相對較好。

應(yīng)對方式作為應(yīng)激和健康之間的中介因素，在應(yīng)激情況下，采取合理的應(yīng)對策略來增加心理適應(yīng)能力、緩解由應(yīng)激造成的心理緊張至關(guān)重要。本調(diào)查選用的簡易應(yīng)對方式量表分為積極應(yīng)對方式和消極應(yīng)對方式兩個緯度。積極應(yīng)對方式表現(xiàn)個體針對生活事件采取積極參加文體活動、與人交談傾訴內(nèi)心的煩惱等應(yīng)對措施，而消極應(yīng)對方式則表現(xiàn)為個體采取盡量克制自己的失望、悔恨、悲傷和憤怒，通過吸煙、喝酒、服藥和吃東西來解除煩惱等方式進行應(yīng)對。積極應(yīng)對方式對心理健康起著積極的作用，消極應(yīng)對方式則對心理健康有著負(fù)面影響，與積極應(yīng)對方式相比較更為突出［5］。本調(diào)查顯示積極應(yīng)對方式與心理健康存在顯著相關(guān)關(guān)系，說明消極應(yīng)對方式對駐軍醫(yī)院醫(yī)護人員的心理健康的影響較積極應(yīng)對方式的影響更明顯。

多元回歸分析顯示，一旦神經(jīng)質(zhì)與消極應(yīng)對這個交互作用變量作為因素之一進入回歸方程，消極應(yīng)對影響心理健康的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)就由正轉(zhuǎn)負(fù)，即引入交互作用量變之前，消極應(yīng)對方式對心理健康的影響變?yōu)榉e極作用，說明消極應(yīng)對方式作為人格影響心理健康的一個中間變量，似乎是一個保護性因素，能起到緩沖人格影響心理健康的作用。關(guān)于這種假設(shè)有待進行更加深入的研究加以證實。

人格是個體相對穩(wěn)定的心理特征，是個體與環(huán)境之間長期相互作用的基礎(chǔ)上逐步形成和發(fā)展起來的，期望個體在短期內(nèi)塑造完美的人格以適應(yīng)環(huán)境是較為困難的事情，為了保證心理健康，較為可行的方法是鼓勵個體在生活、工作和學(xué)習(xí)中針對各種生活事件采取積極的應(yīng)對方式，盡量避免消極應(yīng)對方式。

參考文獻

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篇3

關(guān)鍵詞: 認(rèn)知風(fēng)格 場依存 場獨立性 口語教學(xué)

認(rèn)知風(fēng)格的研究始于21世紀(jì)40年代,如今在教育領(lǐng)域變得越來越重要。場獨立與場依存一直被認(rèn)為是二語習(xí)得中最常見的認(rèn)知風(fēng)格,受到廣泛關(guān)注。很難斷定場獨立和場依存哪一種認(rèn)知方式更有助于二語習(xí)得。有調(diào)查表明,場獨立和場依存的學(xué)習(xí)者都能學(xué)好第二語言。Witkin & Goodenough使用“功能的流動性”這一術(shù)語來表明在一些環(huán)境中這兩種認(rèn)知風(fēng)格可以轉(zhuǎn)換。學(xué)生的認(rèn)知風(fēng)格具有“功能的流動性”,一個個體的場獨立和場依存是易變的,個體學(xué)習(xí)者根據(jù)學(xué)習(xí)的環(huán)境,可以改變其對場獨立和場依存的利用。如果環(huán)境需要場獨立,他們就可挖掘場獨立的風(fēng)格,反之亦然。下面從認(rèn)知風(fēng)格的一個重要維度――場依存―場獨立性出發(fā),討論不同認(rèn)知風(fēng)格的學(xué)習(xí)者在口語習(xí)得和輸出中的差異。

認(rèn)知風(fēng)格是指個體信息加工過程中表現(xiàn)出的個性化的和一貫性的偏好方式。大致而言,在第二語言習(xí)得的研究領(lǐng)域,有三種認(rèn)知風(fēng)格成為中外學(xué)者研究的焦點。他們是場依存―場獨立型、分析―綜合型及審慎―沖動型。其中以Witkin提出的場依存―場獨立的認(rèn)知風(fēng)格最能引起研究者的注意,并被廣泛地應(yīng)用到了第二語言習(xí)得與教學(xué)中。

場依存―場獨立性是語言學(xué)習(xí)中一對基于信息處理的不同心理認(rèn)知過程的有著相對獨立特性的認(rèn)知風(fēng)格,主要包含三個部分:處理信息時依賴外在還是內(nèi)在參照、認(rèn)知重構(gòu)能力及人際交流能力。在信息處理過程中,場依賴者傾向于依靠外部提供的信息,從整體上把握事物,而且他們善于與人打交道,愿意聽取別人的意見來做決定;而場獨立者依靠自己內(nèi)在的知識框架,獨立地分析事物的各部分,他們作為獨立個體的意識更強,在接受外部信息上有很大的自主性,但是他們不善于人際交往。在課堂表現(xiàn)上,場依賴者通常依賴于小組活動,并更易于合作與交流學(xué)習(xí)語言,交際能力強;場獨立者則比較安靜與內(nèi)斂,分析歸納能力強。

場依存和場獨立雖然有著對立的特性,但它們并不是非此即彼的關(guān)系,它們處于一個連續(xù)體的兩端,大多數(shù)學(xué)習(xí)者分布于兩者之間。而且學(xué)習(xí)者的場依存、場獨立傾向不是固定不變的,會隨著具體的學(xué)習(xí)者環(huán)境和學(xué)習(xí)任務(wù)有所改變。偏愛場依存的學(xué)習(xí)者在某些情況下可能會傾向于場獨立。反之亦然。兩種學(xué)習(xí)者都可以學(xué)好語言,因而場依存和場獨立本身沒有優(yōu)劣之分,造成學(xué)習(xí)者之間的差異在于善學(xué)者在選擇風(fēng)格上較靈活,能根據(jù)不同的學(xué)習(xí)條件在兩種風(fēng)格間轉(zhuǎn)換,而不善學(xué)者在認(rèn)知風(fēng)格上比較僵化,不分場合地持續(xù)使用某一種風(fēng)格。

場獨立型和場依存型的比較具有不同認(rèn)知風(fēng)格的場依存性和場獨立性學(xué)習(xí)者在口語教學(xué)中的差異是較明顯的?？谡Z教學(xué)中語言輸出和語言習(xí)得是相輔相成、缺一不可的。

美國心理語言學(xué)家Karashen的二語習(xí)得理論中有兩個假設(shè):

(1)監(jiān)控假設(shè)。Karashen指出,語言習(xí)得在成人口語學(xué)習(xí)過程中所起的作用相當(dāng)大,口語的流利程度取決于語言習(xí)得而非語言學(xué)習(xí)。教師在確定教學(xué)策略時,應(yīng)該對自己的認(rèn)知風(fēng)格加以分析。教師如果意識到自身的認(rèn)知風(fēng)格屬于場依存型,那么教學(xué)時可以多增加一些與學(xué)生互動的方式,有意識地提醒自己多進行課堂觀察,多一些教學(xué)民主,尊重學(xué)生,留意學(xué)生、環(huán)境因素對教學(xué)的影響,根據(jù)過程性信息反饋及時調(diào)整自己的教學(xué)策略。如果教師意識到自身的認(rèn)知風(fēng)格屬于場依存型,則在教學(xué)中應(yīng)有意識地提醒自己把握大局,不要被細(xì)小的課堂變化牽涉太多的注意力,加強教師的教學(xué)主導(dǎo)地位,在課堂上不要因為偶發(fā)事件而輕易改變既有的教學(xué)策略,要注意堅守自己的觀點,確信自己的能力水平。

(2)情感過濾假設(shè)。情感因素主要包括三個方面:動機、自信、焦慮。這些情感因素直接影響二語習(xí)得的成功與否。Karashen的二語習(xí)得理論對口語教學(xué)具有重要的指導(dǎo)意義。該理論明確了英語口語教學(xué)的主要任務(wù)是幫助學(xué)生培養(yǎng)習(xí)得語言的能力,使其能夠運用所學(xué)語言進行廣泛的交流。在輸入材料的選擇時,教師要充分考慮輸入材料的難易程度、趣味性、可揮發(fā)性、可討論性等方面的因素,真正激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在課堂教學(xué)活動的組織方面,教師不要過分要求學(xué)生語言的輸出,而是應(yīng)該扮演好把握學(xué)生學(xué)習(xí)動機、增強學(xué)生學(xué)習(xí)自信、降低學(xué)生學(xué)習(xí)焦慮的角色,切實提高學(xué)生的英語口語水平。

場依存型學(xué)習(xí)者喜歡征求他人意見、考慮別人想法的認(rèn)知風(fēng)格會遷移到二語環(huán)境中,他們喜歡問問題,愿意與人合作,能設(shè)身處地為他人著想。而場獨立型學(xué)習(xí)者不會去自覺地使用這些方法,但是如果他們認(rèn)為這些方法能幫助他們實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo),他們也能很好地采用這些方法。

在現(xiàn)階段的口語教學(xué)中,更應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。它包括語言能力、語用能力和策略能力,具有敏感性、寬容性、靈活性的特點。在英語口語教學(xué)中,培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力,可以幫助學(xué)生在運用外國語言的同時接觸不同國家的文化,并了解文化的差異性,拓寬視野;可以幫助學(xué)生將語言和文化融合在一起學(xué)習(xí),發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性,使英語學(xué)習(xí)更具趣味性和吸引力,從而提高英語學(xué)習(xí)的效率。學(xué)生在掌握了交際能力和跨文化能力之后,就更有信心地與英語國家的人士進行交流,實現(xiàn)跨文化交際。學(xué)生應(yīng)根據(jù)不同的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)任務(wù)適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的認(rèn)知風(fēng)格,駕馭它的靈活度,從而提高自身的學(xué)習(xí)效率。

如何在學(xué)生認(rèn)知風(fēng)格的基礎(chǔ)上更好地進行外語教學(xué)、幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率已引起了許多研究者的探討。首先認(rèn)知方式本身具有復(fù)雜性,與其他變量在二語學(xué)習(xí)中相互影響、相互滲透,目前對場依存―獨立性的測量還存在很大爭議。并且學(xué)習(xí)者的場認(rèn)知風(fēng)格雖然具有一貫性的特點,但也有不穩(wěn)定的一面,會在特定的學(xué)習(xí)條件下有所改變。這些使得我們很難嚴(yán)格地去界定某個學(xué)習(xí)者是場依存型還是場獨立型。

每個外語課堂上的學(xué)生都是有著不同程度的場依存和場獨立傾向的,并且學(xué)生越多,其認(rèn)知風(fēng)格差異就越大。就目前對認(rèn)知風(fēng)格的研究認(rèn)識和教學(xué)條件來看,要在這種差異中擴展學(xué)生的認(rèn)知風(fēng)格和口語能力領(lǐng)域,更可行的方法是綜合使用不同的教學(xué)風(fēng)格和手段,并有意識地對學(xué)生進行培訓(xùn)。Kinsella指出,學(xué)生認(rèn)知風(fēng)格的僵化往往是由于在以往的教育中未能接觸不同的教學(xué)方法,或是未能在老師指導(dǎo)下發(fā)展更完整的認(rèn)知風(fēng)格。

要形成多變的教學(xué)風(fēng)格,首先教師要對自己的認(rèn)知風(fēng)格有所認(rèn)識,不要讓自己的認(rèn)知傾向遷移到教學(xué)中來,更要注意不能因為自己的傾向和喜好而對學(xué)生的學(xué)習(xí)方法產(chǎn)生偏見。教師在教學(xué)活動前要結(jié)合自己的教學(xué)認(rèn)知風(fēng)格、教學(xué)思維個性特征、原有的教學(xué)經(jīng)驗,分析所面臨的教學(xué)任務(wù)(例如課文內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、重難點和考試評價等)和教學(xué)環(huán)境中的有關(guān)因素(例如教學(xué)時間、媒體教學(xué)手段和偶發(fā)事件等)、確定教學(xué)策略,然后預(yù)先構(gòu)想出解決問題的教學(xué)步驟,選擇具體方法,預(yù)估其可能達(dá)到的效果,并對在具體活動中實施做好準(zhǔn)備,監(jiān)控教學(xué)進程,反饋調(diào)整教學(xué)行為。

認(rèn)知風(fēng)格是語言學(xué)習(xí)中一個重要因素,它與其它變量相互作用,影響著語言學(xué)習(xí)的過程和效果。由于把認(rèn)知方式和二語習(xí)得聯(lián)系起來的研究開展的時間并不長,因此場依存―場獨立的認(rèn)知模式的應(yīng)用還存在著一定的問題有待解決。其中主要是受試者的認(rèn)知方式的測量問題。眾所周知,認(rèn)知方式本身具有復(fù)雜多變性。首先,它可以和其他相關(guān)變量相互作用、相互滲透,使研究者很難對其加以控制和測量。秦曉晴(1997:44)指出:“認(rèn)知方式的復(fù)雜性還表現(xiàn)在現(xiàn)在認(rèn)知方式之間存在著相似之處或相互交叉現(xiàn)象,因此不同的研究者就有可能把學(xué)習(xí)者認(rèn)知方式中呈現(xiàn)出的相同特性貼上不同的標(biāo)簽?！边@也是為什么不同的研究者以相同的受試者為對象得出的結(jié)果可能不同的原因。雖然目前對場依存―場獨立性的研究還疑問重重,不足以使我們把握這種相互交織的復(fù)雜性,但我們可以在對語言習(xí)得的現(xiàn)有了解基礎(chǔ)上對其進行探索性分析,而這種分析最終還需要更多實證研究加以證實。

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[11]文秋芳.英語口語研究與測試[A].陜西師范大學(xué)出版社,2004.

篇4

關(guān)鍵詞：高職院校；道德教育；人本主義理論

中圖分類號：G426 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-0118（2011）-12-00-02

近年來，隨著經(jīng)濟全球化、信息化的迅猛發(fā)展，我國社會主義市場經(jīng)濟體制改革的進一步深化，社會轉(zhuǎn)型中的一些新問題不斷出現(xiàn)，這對我國的社會生活造成了很大的沖擊，特別是對青年人的世界觀、人生觀、價值觀帶來了新影響。加強大學(xué)生思想政治教育具有重大而深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。高職院校學(xué)生德育工作的特殊性加劇了改進工作的難度。大膽借鑒西方德育理論，取其精華，去其糟粕，可為提升高職德育成效廣開思路。

一、倡導(dǎo)培養(yǎng)健全人格和民主的西方人本主義德育觀

人本主義學(xué)校德育理論源遠(yuǎn)流長。早在古希臘時代就已有廣泛的人文民主意識，在開辟新世紀(jì)的文藝復(fù)興運動中涌現(xiàn)出的人本思想潮流對德育產(chǎn)生了重大影響。二次大戰(zhàn)以后，隨著科技發(fā)展對人的潛能及互動作用提出越來越高的要求，人性的發(fā)展成為了時代的焦點，現(xiàn)代人本主義逐漸興起。當(dāng)代把人本主義運用到道德教育實踐中的著名代表有心理學(xué)家羅杰斯（C.R.Rogers）、馬斯洛（A.H.Maslow）、斯騰豪斯（L.Stemhose）等人。其中，羅杰斯的理論研究直接與道德教育相聯(lián)系，斯騰豪斯在把人本主義德育理論推廣至課程方面作出了開拓性的工作。

（一）人本主義德育觀與兒童觀

人本主義者認(rèn)為，人生來就具有一種內(nèi)在的自我實現(xiàn)趨向，只要提供良好的教育條件，人的自我實現(xiàn)趨向就會獲得發(fā)展。德育應(yīng)提供條件促進個體的自我實現(xiàn)，它連同整個教育目的都是要培養(yǎng)和發(fā)展個體的“自我意識”，促進自我的完善。

人本主義者認(rèn)為人性本善,兒童具有先天優(yōu)良素質(zhì)。教育的目的，特別是學(xué)校德育的根本任務(wù)就是要采取各種措施促使?jié)撃艿玫桨l(fā)展，并能消除各種不良的影響。

（二）人本主義學(xué)校德育觀

人本主義認(rèn)為傳統(tǒng)的學(xué)校德育壓抑人性。羅杰斯主張必須堅決對硬性灌輸?shù)赖滦艞l和機械訓(xùn)練習(xí)慣的傳統(tǒng)德育進行改革，形成新型民主的學(xué)校德育氛圍，建立一個以代替權(quán)威主義為目標(biāo)的人道主義課堂。他提出了創(chuàng)設(shè)實現(xiàn)人本主義德育目標(biāo)的三大根本條件，即：真誠、接受、移情性理解與無條件關(guān)懷。

人本主義德育思潮自20世紀(jì)60年代以來方興未艾，對當(dāng)代西方學(xué)校德育產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，在更高層次上實現(xiàn)了教育對人性和人類品德的關(guān)注與塑造。該理論確立了兒童在學(xué)校德育的主體地位，提出了培養(yǎng)健全人格為目標(biāo)的理論體系，倡導(dǎo)民主的德育觀。不足之處主要是以“人性”代替對社會的理性分析，忽視社會歷史發(fā)展與學(xué)校德育發(fā)展的關(guān)系；過于強調(diào)人性中的天生傾向?qū)θ烁癜l(fā)展的作用，忽視了學(xué)習(xí)和社會的影響；缺乏具體的德育方法。

二、我國高職院校學(xué)生德育工作的現(xiàn)狀與主要問題

中國高職院校經(jīng)過多年探索，形成了比較完善的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，但在德育目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)手段、與高職教育的要求存在差距，不太符合高職學(xué)生的年齡特點、思想特點、心理特點及人才市場上對高素質(zhì)技能人才的要求，有時還出現(xiàn)德育盲區(qū)。在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)和社會不良風(fēng)氣影響中，高職院校的德育實效受到較大沖擊。

（一）德育目標(biāo)方面

高職院校致力于培養(yǎng)高素質(zhì)的技能性人才，這決定了高職院校思想政治教育的目標(biāo)要把服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)這個中心與學(xué)生全面健康成長密切結(jié)合在一起；具體目標(biāo)應(yīng)適應(yīng)高等職業(yè)教育職業(yè)性、技能性、地方性和行為性的特點。

高職思想政治教育工作是圍繞學(xué)生成為技術(shù)應(yīng)用型人才來開展。與普通本科院校學(xué)生相比，高職學(xué)生存在著政治理論較為貧乏，理想信念淡化的劣勢。此外，由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，部分學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣，沉迷網(wǎng)絡(luò)，出現(xiàn)精神空虛，暴力行為等現(xiàn)象。如何加強對高職學(xué)生基礎(chǔ)政治理論的教育，樹立遠(yuǎn)大的理想信念，培養(yǎng)學(xué)生誠實、守信和敬業(yè)精神成為高職德育工作的一大熱點。

（二）德育內(nèi)容方面

高職院校思想政治教育工作的內(nèi)容注重職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)行為等方面的培養(yǎng)與教育。有鑒于高職學(xué)生行為習(xí)慣、自控能力相對較差，高職德育充實了遵紀(jì)守法教育，幫助學(xué)生增強法紀(jì)意識，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

目前，高職院校德育課講授的內(nèi)容大多是思想教育條文、概念、觀點、理論等。圍繞職業(yè)要求進行的德育教學(xué)和德育活動不夠，缺乏與職業(yè)、專業(yè)及生產(chǎn)實習(xí)等環(huán)節(jié)的聯(lián)系，針對性不強，學(xué)生的積極性難以調(diào)動。如何促進高職思想政治教育與學(xué)生發(fā)展吻合，從內(nèi)容上增強對學(xué)生的吸引力，這也是高職德育的一項難題。

（三）德育方法方面

近年高職德育方式有所改變，討論式教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、利用現(xiàn)代手段教學(xué)等走進課堂，但“滿堂灌”、“一言堂’、“說教式”等教學(xué)方法仍較普遍，教學(xué)手段缺乏實踐性。德育課基本在教室進行，德育活動基本在校內(nèi)進行，缺乏教與學(xué)的互動。

高職院校最大特點是在教育教學(xué)中突出實踐性環(huán)節(jié)，實踐性教育課時占到專業(yè)課教學(xué)總時數(shù)的40%以上。德育教學(xué)不能輕視和放松這段教學(xué)時空，但往往由于實習(xí)企業(yè)疏于對學(xué)生進行德育和引導(dǎo)，學(xué)校則“鞭長莫及”而難以發(fā)揮管理效能?！暗掠秊橄取钡姆结樤趯嵺`環(huán)節(jié)中未能真正落實，形成高職德育的灰色地帶。

三、基于人本主義德育論的中國高職院校德育工作的改進思路

西方人本主義德育觀雖然存在一定的理論缺陷，但它致力于學(xué)校德育人性化，堅持德育中的民主人道的新型師生關(guān)系，創(chuàng)造有利的道德氣氛和課堂情境，在理解、尊重、引導(dǎo)、感化中達(dá)到德育目的。該理論的精華對加強高職院校學(xué)生德育工作的針對性、實效性和吸引力、感染力都有顯著成效。高職院?？蓮囊韵路矫鎸嵺`人本主義德育觀：

（一）強化“以人為本”的德育共識

1、增進師生彼此的認(rèn)同感。德育工作者對學(xué)生應(yīng)有充分的了解和理解，學(xué)生對教師的教導(dǎo)有充分的愛心和尊重，能感受到德育意圖。為了營造民主的德育氛圍，師生應(yīng)做到真誠、接受與移情性理解。

2、正確理解和把握“人本”的德育過程。人本主義者把德育看成是一個過程，認(rèn)為其本質(zhì)是真實、自然，只有在這樣的氛圍下才能獲得師生之間的充分真正的理解和共融，引發(fā)學(xué)生形成道德認(rèn)識與決策，實現(xiàn)最佳的德育效果。

3、推進學(xué)生正視道德問題。學(xué)生要對道德問題進行有效的思考，必須是直接面對現(xiàn)實道德問題。有了問題，問題越重要，解決的意欲就越強烈，參與的積極性則高，學(xué)習(xí)效果也明顯。問題德育法能有效調(diào)動學(xué)生的能動性。

（二）注重人性塑造與道德推理能力的培養(yǎng)

1、可在高職德育課程中呈現(xiàn)有爭議的價值問題，盡可能充分、客觀、具體全面，讓學(xué)生來處理討論和找答案。

2、德育內(nèi)容不強求道德信條，而是提供如戰(zhàn)爭與社會，教育、家庭、兩性關(guān)系、職業(yè)、財產(chǎn)、法律、種族以及城市生活等領(lǐng)域中的各種問題。

3、注重利用電影、電視、圖片、剪報、故事等視聽材料和形象生動、實際充實的東西作為輔助材料。

4、為學(xué)生分組討論為主，教學(xué)方法可采用研討代替背記。

5、教師把自己作為中立角色和討論的指導(dǎo)者，以鼓勵學(xué)生發(fā)展有關(guān)問題的理解力，觀察討論過程，保證討論富有成效，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點激發(fā)學(xué)生興趣，善于總結(jié)歸納和引入新觀點和新材料讓學(xué)生繼續(xù)討論。

6、注重人性熏陶。

（三）積極應(yīng)用同理技術(shù)

高職院校的德育工作者要善于從深層角度，從學(xué)生位置上理解學(xué)生思想，置身處地考慮各種問題，體驗其思想情感。教師對學(xué)生的思想和品德不作直接的判斷，不做定性評價，只表示同情、理解和尊重。從這點出發(fā)，老師不以觀點取人、分?jǐn)?shù)取人，完全表達(dá)出一種對學(xué)生的無條件關(guān)愛，學(xué)生感受到老師的情感，就會他的內(nèi)心世界，師生間就會建立真正的良好人際關(guān)系。

同理技術(shù)在應(yīng)用過程中首先注意積極傾聽，對學(xué)生的思想、情感積極反應(yīng)。表明教師在聽取意見，了解觀點，而且會進行認(rèn)真的考慮，但這種反應(yīng)并不是指導(dǎo)性的。積極傾聽有助于充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，使教師達(dá)到更高的指導(dǎo)水平。

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篇5

    1　“讓車門”事件回顧

    1.1　事件

    2010年7月25日F1德國站第47圈，法拉利車隊的車手馬薩與阿隆索分列1、2名。此時，法拉利車隊工程師斯梅德利通過無線電對馬薩說：“好的……是這樣……費爾南多(阿隆索)比你快。你能確認(rèn)一下，理解這個訊息了嗎(OK…so…Fernando is faster than you. Can you confirm you understand that message)？”第49圈，馬薩賽車出彎時明顯節(jié)奏緩慢，阿隆索直道超車，二人位置更迭。此時，斯梅德利再次通過無線電向馬薩說：“好的，搭檔，好小伙，只要堅持跟住他就行了，對不起(不好意思)(OK mate，good lad. Just stick with him now. Sorry)！”比賽完成后，阿隆索獲得冠軍，馬薩第2。由于這一段通訊在電視直播時被同步地播放給了全球電視觀眾，因而引發(fā)了軒然大波，是為“讓車門”。

    1.2　背景

    2010賽季，F(xiàn)1積分規(guī)則為前10名分獲25-18-15-12-10-8-6-4-2-1分。德國站(賽季共19站賽事，德國站為第11站)之前，邁凱輪車隊的漢密爾頓總積分145分位列第1，阿隆索總積分98分位列第5，馬薩則僅有67分排名第8。相對于落后78分的馬薩，積分差距47分的阿隆索顯然更具有競爭力。而當(dāng)時F1圈內(nèi)也已達(dá)成共識：馬薩爭奪世界冠軍的希望渺茫。德國站后，漢密爾頓以157分繼續(xù)領(lǐng)跑積分榜，獲得分站賽冠軍的阿隆索則增至123分，與榜首的差距縮小到了34分。

    1.3　規(guī)則與判罰

    通過車隊的命令來影響車手表現(xiàn)，從而進一步影響整場比賽結(jié)果的行為，F(xiàn)1圈內(nèi)稱為“車隊指令(Team orders)”。國際汽車聯(lián)合會(以下簡稱國際汽聯(lián))制定的F1規(guī)則第39.1款之規(guī)定：“影響一場比賽最終結(jié)果的車隊指令，是被禁止的(Team orders which interfere with a race result are prohibited)。”

    國際汽聯(lián)認(rèn)為法拉利車隊違反了規(guī)則39.1款，并同時涉及了國際體育法典的第151c款：“對比賽和賽車運動整體利益造成威脅的欺騙性行為或危害性行為”，因而對法拉利車隊施以了10萬美元罰款，以及由國際汽聯(lián)世界汽車運動理事會(以下簡稱WMSC)進行進一步裁決的判罰。9月8日WMSC做出最終判罰：維持8月2日的原判，不再對法拉利車隊和車手做進一步處罰；同時認(rèn)為39.1款需要重新審視，交由F1競賽部研究。12月10日，國際汽聯(lián)公布“關(guān)于車隊指令的39.1款規(guī)則刪除”。

    2　對法拉利讓車行為的道德批判

    2.1　法拉利的道德觀分析

    2.1.1　法拉利車隊的經(jīng)濟關(guān)系分析

    “道德就是人類社會生活中所特有的，由經(jīng)濟關(guān)系決定的，依靠人們的內(nèi)心信念和特殊的社會手段維系的，并以善惡進行評價的原則規(guī)范、心理意識和行為活動的總和。”法拉利車隊內(nèi)部經(jīng)濟關(guān)系方面，從屬于汽車廠商法拉利公司，是為廠商車隊。與客戶車隊純粹是為了F1而存在不同，廠商車隊則是為了通過良好的競技成績，來為母汽車公司“打廣告”。如是廣告對于母汽車公司的品牌塑造，其效果是尋常廣告無法企及的。法拉利車隊外部經(jīng)濟關(guān)系方面，主要收入來源是每年的商業(yè)贊助和年終獎金。車隊成績好，自然會吸引更多、更高昂的國際知名品牌的贊助；而年終獎金也是按車隊成績排序后，依據(jù)名次按比例分配，世界冠軍所贏得的年終獎金自然最多。這兩者都要求法拉利車隊獲得最佳成績。如此情況下道德觀念也必然由此而生——由于內(nèi)外經(jīng)濟關(guān)系中，受益者指向的都是法拉利車隊及其背后的母公司，因而是公司“集體”而非“個人”成為了他們的利益享有者。

    2.1.2　法拉利的“團隊至上”道德觀

    在車隊團體利益與車手個人利益之間，法拉利車隊選擇了前者。法拉利車隊領(lǐng)隊多米尼卡利公開給出了評價，為了確保車隊優(yōu)勢，法拉利并沒有認(rèn)為他們做錯了什么，多米尼卡利多次代表車隊宣稱“團隊至上”是法拉利的哲學(xué)思想——對于F1車迷而言這已是F1的常識之一。

    F1年終頒發(fā)車隊、車手2項世界冠軍。從法拉利“團隊至上”的觀點看，這2項世界冠軍不僅是駕駛F1賽車的2位車手的功勞，更是團隊努力的共同成果，其榮譽應(yīng)該歸功于整個車隊。之于車隊世界冠軍，這樣的道德觀點并無不妥：然而之于車手世界冠軍，法拉利的道德觀點卻并不是其他所有車隊都茍同的。典型不同的是紅牛車隊(以下簡稱紅牛)。在紅牛看來車手世界冠軍的榮譽是屬于車手的。因此，紅牛車隊并沒有像法拉利等一些F1車隊那般，在實踐中確立一二號車手之分，而是力求2位車手之間的公平競爭，“為了有公平的比賽，車隊指令應(yīng)該被禁止”。也就是說，堅持了公平競爭思想的紅牛認(rèn)可了2位車手間“亦敵(爭奪車手世界冠軍時)亦友(爭奪車隊世界冠軍時)”的關(guān)系，與法拉利“團隊至上”引申出的“只能是隊友，不能做對手”的思想截然相反。

    在聽證會中，法拉利的觀點獲得了威廉姆斯車隊負(fù)責(zé)人弗蘭克·威廉姆斯爵士以及索伯車隊負(fù)責(zé)人皮特·索伯的支持，均認(rèn)為：“F1是一項團隊運動。”此外，索伯還曾表示：“車隊指令應(yīng)該被允許，因為在F1，最終，車隊利益應(yīng)該優(yōu)先考慮。”

    2.2　法拉利讓車行為的道德批判

    法拉利在聽證會中闡釋了其讓車行為目的：“菲利普·馬薩先生意識到對車隊利益和車手安全而言，最好的方式就是讓費爾南多·阿隆索先生超車，并依此做出了行為。”在這里，馬薩意識到的，其實也就是法拉利的目的，即維護車隊利益、保護車手安全。

    2.2.1　 依“團隊至上”道德觀對法拉利行為的道德分析

    F1官方提供的德國站阿隆索的最高時速為217.005km/h，而馬薩的最高時速為216.386km/h的情況下，在瞬間完成超車，是一項難度系數(shù)極高、風(fēng)險程度極大的行為。超車中發(fā)生的危險事故，在F1每個賽季的比賽中比比皆是，這是法拉利保護車手安全的目的依據(jù)。而“在還有18圈要進行的情況時，費爾南多·阿隆索先生是賽道上速度最快的車手”。因此，在逼近馬薩后阿隆索理應(yīng)超車，可超車所帶來的風(fēng)險是必然存在的，而這風(fēng)險指向的是阿隆索和馬薩雙方——均是法拉利的車手。倘若出現(xiàn)撞車事故(在土耳其站，紅牛車隊在相同局面下，隊友撞車，損失慘重)，車隊利益也遭到了本可避免的損失——而這違背了法拉利“團隊至上”的道德，這是法拉利維護車隊利益的目的依據(jù)。法拉利的2個目的在其道德觀之下都是合理的。“因此，我們可以說，當(dāng)一個行為是行為者經(jīng)過適當(dāng)?shù)摹⒐目紤]后判斷為正當(dāng)?shù)男袨闀r，它就是道德的。”

    2.2.2　道德之相對性

    既然世上不存在2個完全一樣的人，也就不可能有2個相同經(jīng)濟關(guān)系的人，也便不可能有2個具有相同道德觀的人。石里克曾舉出過一個例子：關(guān)于一夫多妻和一妻多夫制的觀點。誠然，同民族、同群體、同階層的人類存在某些共性，這讓他們分享了道德上的共通性——只是區(qū)別少了點，共同多了點罷了。同時，即便贊同，也有程度之分，如偷竊，有的人無論如何都不會偷竊，可有些人在誘惑面前卻會鋌而走險。

    在同一事件中爭議道德與否的雙方，實際有著不同的道德觀。而在霍金看來，這都可謂模型。他提出了依賴模型的實在論，即一個物理和世界圖像是一個模型(通常具有數(shù)學(xué)性質(zhì))以及一組將這個模型的元素和觀測鏈接的規(guī)則的思想。而“依賴模型的實在論不僅適用于科學(xué)模型，還適用于我們所有人為了解釋并理解日常世界而創(chuàng)造的有意識和下意識的思維模型”，“如果2個這樣的物理理論或模型都精確的預(yù)言同樣事件，人們就不能講一個模型比另一個更真實……哪個模型更方便我們就隨意地使用哪個”。對法拉利而言，采用他們自己的道德觀模型顯然最為方便，因而在該道德模型中做出了行為。

    2.2.3　依職業(yè)體育比賽道德觀對法拉利行為的道德分析

    職業(yè)體育比賽道德之于社會普遍道德而言，前者更理想、更崇高。再加上職業(yè)體育比賽的公開性，就使得在其中發(fā)生的哪怕一小點事件，也會引起人們的廣泛關(guān)注。

    為何職業(yè)體育比賽道德會更加理想、崇高？因為很多我們在現(xiàn)實社會中無法企及的理想狀態(tài)，如最大限度的人人平等，在職業(yè)體育比賽中卻是其得以運行的前提。比賽中，參賽者只能憑借個人的能力來比拼，卻不能憑借財富、相貌、地位來擊敗對方。

    體育比賽不承認(rèn)除了身體、技術(shù)以外任何的不平等，這其中也自然包括了體育比賽中曝光率最高、受關(guān)注程度最高、發(fā)展最完善的職業(yè)體育賽事——我們甚至可以認(rèn)為，職業(yè)體育賽事的道德標(biāo)準(zhǔn)是體育比賽中最典型、最崇高的。這樣最大限度的平等較量、交流，始終是我們在現(xiàn)實社會中所追求的目標(biāo)，但它卻在職業(yè)體育比賽中提前實現(xiàn)了。

    因此，人們都不自覺地將職業(yè)體育比賽視為了一定程度上社會理想狀態(tài)的體現(xiàn)，它的超前性給人們帶來了心理的滿足與向往。也正是如此，一旦破壞了這種理想性、崇高性，必然會引來人們的強烈批判。法拉利的行為是與職業(yè)體育比賽的理想性、崇高性不符的，它引出了除身體、技術(shù)以外的其他不平等：通過自己的車隊指令，破壞了馬薩與阿隆索的公平競爭。

    2.3　批判者的身份決定了他們的觀點

    對于法拉利行的道德批判，取決于批判者的身份。法拉利的決策者阿隆索、馬薩采取前一種道德模型，顯然更方便，這樣他們的行為就應(yīng)該是道德的；而利益受到損害者——正在爭奪世界冠軍的漢密爾頓、維特爾，他們本可以對阿隆索形成更大積分優(yōu)勢，現(xiàn)實卻是反而被縮小了；還有觀看了比賽，認(rèn)為法拉利破壞了公平競爭，侵害了他們希望看到“純粹體育比賽”權(quán)利的觀眾、媒體工作者，等等——采用后一種模型更方便。而現(xiàn)實中，“讓車門”以及類似的體育事件之所以會“觸犯眾怒”，是因為相關(guān)利益受損者必然會多于行為獲利者。

    3　結(jié)語

篇6

已有研究證明，大學(xué)生自殺率是同齡人的2～4倍，且有繼續(xù)上升的趨勢，并已成為大學(xué)生中僅次于意外傷害事故的第二位死因。大學(xué)生的暴力行為也是一種較常見的社會行為，主要是指有意地傷害他人或自身身體和精神的行為。

著名的“挫折―攻擊”理論模型的創(chuàng)立者多拉德認(rèn)為，攻擊的發(fā)生總是以挫折的存在為必然前提。修正后的“挫折―攻擊”模型，其挫折并不直接導(dǎo)致攻擊，它只是為攻擊行為的實際發(fā)生創(chuàng)造了一種喚醒狀態(tài)或準(zhǔn)備狀態(tài)。

攻擊有兩種指向：一種是指向自身，即自傷、自殘或者自殺；另一種是指向他人，即暴力（攻擊行為）。大一學(xué)生入校后需要在生活、學(xué)習(xí)、人際等方面進行適應(yīng)和調(diào)試，在這期間會遇到諸多挑戰(zhàn)，也必然會遭受挫折。因此，本研究在結(jié)合以往研究的基礎(chǔ)上，綜合考慮心理健康水平、人格特質(zhì)及應(yīng)對方式等因素，分析其與自殺意念和暴力風(fēng)險的關(guān)系，為日后的心理健康服務(wù)工作提供參考及幫助。

一、對象、工具與方法

1.對象

本文采用隨機抽樣方法，在南京某高職院校面向大一學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷180份，回收有效問卷158份，有效問卷率為87.78%。其中男生59人（37.3%），女生99人（62.7%）。問卷由各系心理健康專職教師主持施測， 由被試大學(xué)生現(xiàn)場獨立完成。問卷的發(fā)放和填寫采用網(wǎng)絡(luò)和紙質(zhì)兩種方式。

2.工具

① EPQA是在英國心理學(xué)家艾森克及其夫人編制的艾森克人格調(diào)查表基礎(chǔ)上發(fā)展而成的。該表共85個項目，由E、N、P、L四個量表組成，主要調(diào)查內(nèi)外向（E）、神經(jīng)質(zhì)（N）、精神質(zhì)（P）三個維度，其中E維度與中樞神經(jīng)系統(tǒng)的興奮、抑制強度密切相關(guān)，N因素與植物性神經(jīng)的不穩(wěn)定性密切相關(guān)。②暴力風(fēng)險：攻擊問卷（BPAQ），該問卷在對攻擊性的測量方面表現(xiàn)出良好的信效度。該問卷各條目5點計分，共29個條目。包括身體攻擊、言語攻擊、憤怒、敵意4個維度。③自殺意念：自殺意念自評量表（SIOSS），由夏朝云編制，包含26個條目，包括絕望、睡眠、樂觀和掩飾4個因子。④SCLl-90，共90個項目，涉及感覺、情感、思維、意識、行為、生活習(xí)慣、人際關(guān)系、飲食睡眠等方面，并采用10個因子分別反映10個方面的心理癥狀情況。⑤特質(zhì)應(yīng)對方式問卷。應(yīng)對方式是在應(yīng)對過程中個體進行認(rèn)知評價后所表現(xiàn)出來的具體行為方式，其影響著應(yīng)激反應(yīng)的性質(zhì)與強度，調(diào)解著應(yīng)激同身心健康的關(guān)系。該問卷主要包括兩個主成分：消極應(yīng)對（NC）和積極應(yīng)對（PC），各含10個條目。

3.統(tǒng)計方法

采用SPSS17.0軟件進行統(tǒng)計分析。

二、 Y果

1.自殺意念和暴力風(fēng)險的總體狀況

自殺意念和暴力風(fēng)險的總體狀況如表1所示。

2.自殺意念和暴力風(fēng)險的戶籍差異比較

經(jīng)表2數(shù)據(jù)分析顯示，農(nóng)村戶口和城鎮(zhèn)戶口的學(xué)生在自殺意念和暴力風(fēng)險的得分及各因子中未見顯著差異。

3.貧困生和非貧困生自殺意念和暴力風(fēng)險的差異比較

經(jīng)表3數(shù)據(jù)分析顯示，貧困生和非貧困生在暴力風(fēng)險的敵意因子上呈現(xiàn)差異顯著，其他各因子及自殺意念和暴力風(fēng)險總分上差異均不顯著。

4. 自殺意念和暴力風(fēng)險與心理健康水平、人格結(jié)構(gòu)和應(yīng)對方式的相關(guān)性

表4顯示，大學(xué)生SCL-90與自殺意念及其各因子存在著不同程度的相關(guān)，相關(guān)系數(shù)在-0.200～0.502之間。其中，軀體化、人際關(guān)系敏感、抑郁、偏執(zhí)、精神病性和總均分與絕望、睡眠、樂觀、自殺意念呈顯著正相關(guān)；強迫癥狀、焦慮、恐怖和其他與絕望、睡眠、自殺意念呈顯著正相關(guān)；敵對與絕望、睡眠、樂觀、自殺意念呈顯著正相關(guān)，與掩飾呈顯著負(fù)相關(guān)。除恐怖因子外，SCL-90各因子與總均分與暴力風(fēng)險各因子及總均分呈顯著正相關(guān)?？植酪蜃优c言語攻擊、憤怒、敵意和總分呈顯著正相關(guān)。

表5顯示，E（內(nèi)外向）與自殺意念總分及絕望因子呈顯著負(fù)相關(guān)。N（神經(jīng)質(zhì)）與絕望、睡眠、樂觀和自殺意念總分呈顯著正相關(guān)。P（精神質(zhì)）與絕望、樂觀和自殺意念總分呈顯著正相關(guān)。L（掩飾性）與自殺意念總分呈顯著負(fù)相關(guān)。N（神經(jīng)質(zhì)）與暴力風(fēng)險各因子及總分呈顯著正相關(guān)；L（掩飾性）與暴力風(fēng)險各因子及總分呈顯著負(fù)相關(guān)。P（精神質(zhì)）與身體攻擊、憤怒、敵意及總分呈顯著正相關(guān)。

表6顯示，NC（消極應(yīng)對方式）與自殺意念總分及絕望、睡眠、樂觀呈顯著正相關(guān)；PC（積極應(yīng)對方式）與自殺意念總分及絕望、睡眠和樂觀呈顯著負(fù)相關(guān)。NC（消極應(yīng)對方式）與暴力風(fēng)險總分及各因子呈顯著正相關(guān)；PC（積極應(yīng)對方式）與暴力風(fēng)險總分及憤怒、敵意呈顯著負(fù)相關(guān)。

5.人格、心理健康水平、特質(zhì)應(yīng)對方式對自殺意念和暴力風(fēng)險影響的回歸分析

以暴力風(fēng)險和自殺意念為因變量，以SCL-90、EPQA和TCSQ的各因子及總分為自變量，分別考察SCL-90、UPI、EPQA和TCSQ的各因子對暴力風(fēng)險的預(yù)測作用。根據(jù)表7、表8的分析，我們可以看到SCL-90中的敵對因子、EPQA中的N和L因子進入了暴力風(fēng)險的回歸模型。SCL-90中的抑郁因子、EPQA中的N（神經(jīng)質(zhì)）和TCSQ中的PC（積極應(yīng)對因子）進入了自殺意念的回歸模型。

三、 討論

1.自殺意念和暴力風(fēng)險在人口學(xué)變量中的比較

本研究發(fā)現(xiàn)，家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的暴力風(fēng)險的敵意因子得分顯著高于非家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生?？赡苁窃诿鎸π睦砝Ь郴蛘呤谴煺矍榫硶r，家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生更為敏感，更容易與他人或環(huán)境產(chǎn)生對立情緒。一方面，家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生往往有留守兒童的經(jīng)歷，離開父母的關(guān)愛，在親戚家或者是寄養(yǎng)家庭生活的經(jīng)歷讓他們看待周圍世界時多了些緊張和警惕。另一方面，家庭經(jīng)濟困難學(xué)生往往具有巨大的經(jīng)濟壓力和精神負(fù)擔(dān)，由此感到壓抑、恐懼和孤獨，對目前的生活和現(xiàn)狀不太滿意。

2. 大學(xué)新生自殺意念和人格特質(zhì)、心理健康水平和應(yīng)對方式的相關(guān)性分析

調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)新生的自殺意念總分和暴力風(fēng)險總分與SCL-90總均分呈顯著性相關(guān)（P0.01），與SCL-90各因子存在著不同程度的相關(guān)，相關(guān)系數(shù)在-0.200～0.502之間；大學(xué)生的自殺意念總分與EPQA的各因子呈顯著性相關(guān)，暴力風(fēng)險總分與EPQA中的N、P、L呈顯著性相關(guān)。自殺意念和暴力風(fēng)險各因子與EPQA各因子之間存在著不同程度的相關(guān)；自殺意念和暴力風(fēng)險總分與特質(zhì)應(yīng)對方式中的NC和PC均存在著顯著性相關(guān)，各因子之間存在著程度不同的相關(guān)性。由此可知，自殺意念和暴力風(fēng)險與大學(xué)生的人格特質(zhì)、心理健康水平和特質(zhì)應(yīng)對方式存在著非常顯著的相關(guān)性。

3.大學(xué)新生自殺意念和暴力風(fēng)險與人格特質(zhì)、心理健康水平和特質(zhì)應(yīng)對方式的回歸分析

調(diào)查結(jié)果顯示，SCL-90中的扯砸蜃印EPQA中的N，L因子進入暴力風(fēng)險的回歸方程時，可有效預(yù)測暴力風(fēng)險的發(fā)生；EPQA中的N和TSCQ中的PC進入自殺意念的回歸方程時，可有效預(yù)測自殺意念的發(fā)生。這一結(jié)果對開展學(xué)校心理健康教育工作有著重要指導(dǎo)意義，可進一步明確心理危機的主動干預(yù)路徑。我們的教育可以在降低敵對狀態(tài)、穩(wěn)定情緒水平及提高其社會性的成熟水平方面發(fā)揮作用以降低暴力風(fēng)險；也可以在穩(wěn)定情緒和減少消極應(yīng)對方式方面發(fā)揮作用以降低其自殺意念的產(chǎn)生。

參考文獻：

[1]于 情，王禮桂，黃 艷.大學(xué)生自殺意念的相關(guān)因素研究[J].中國學(xué)校衛(wèi)生，2005（3）.

[2]夏朝云，王東波，吳素琴，等.自殺意念自評量表的初步制定[J].臨床精神醫(yī)學(xué)雜志，2002，12（2）：100-102.

[3]胡玉婷.大學(xué)生人格特質(zhì)與自殺意念的關(guān)系：應(yīng)對方式的中介作用[J].遼寧醫(yī)學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2016（3）.

[4]黃艷蘋，李 玲.高校家庭經(jīng)濟困難新生自殺意念及其影響因素分析[J].中國學(xué)校衛(wèi)生，2013（7）：806-807.

篇7

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 ； 職場 ； 禮儀 ； 重要性

【中圖分類號】G64 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-3089（2014）27-0341-01

隨著高校的擴招，就業(yè)市場競爭越演越烈，大學(xué)生就業(yè)壓力越來越大，人才競爭異常殘酷。用人單位在應(yīng)聘中除了重視文憑以外，更加重視對人才綜合素質(zhì)的考察。據(jù)媒體報道，在招聘過程中，常常是溫文爾雅，服飾得體，儀表端莊，彬彬有禮的大學(xué)生更能獲得用人單位的青睞。所謂面試，既對應(yīng)聘者當(dāng)面進行的考察和測試，只有通過了面試，求職成功就已經(jīng)在望。那么參加面試要注意哪些禮儀禮節(jié)呢？

一、什么是禮儀？

1.禮儀的概念。禮儀是人們在社交活動中要遵循的禮節(jié)，他是一種約定俗成的行為規(guī)范，是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。

2.學(xué)習(xí)禮儀的目的。學(xué)禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎(chǔ)和條件。僅對個人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。我們要獲得事業(yè)的成功，必須非常注重自己的職業(yè)形象。

二、要注重職業(yè)禮儀的培養(yǎng)

職業(yè)禮儀的培養(yǎng)應(yīng)該是內(nèi)外兼修的。古語說得好：“腹有詩書氣自華”。內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀最根本的源泉。因此大學(xué)生在今后的工作中要注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出一名員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。下面介紹些基本的職業(yè)禮儀。

1.著裝禮儀。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品位。作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：場合原則、時間原則、地點原則、整潔平整、配套齊全。

2.面試禮儀。（一）面試前五分鐘。需要面試者再次檢查自己外部形象是否需要調(diào)整，一定要保證在一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下，才能從容地接受招聘單位的面試；（二）面試過程中。從進門的那一刻開始，一定要聽清楚主考官說的每一句話，按著要求進行和流程進行面試。在使用敬語方面要適可而止，這一點在平時待人接物時就應(yīng)下工夫。在面試過程中會遇到一些不熟悉、曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況實事求是的坦率承認(rèn)為上策。（三）面試后的其他注意事項。許多求職者只留意應(yīng)聘面試時的禮儀，而忽略了應(yīng)聘后的善后工作， 而這些步驟亦能加深別人對你的印象。

3.行為禮儀。（1）微笑人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的， 而要改變它卻需付出很長時間的努力。（2）正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸立腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間。（3）儀表禮儀。保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對自己充滿信心。

三、職場禮儀對大學(xué)生發(fā)展具有很重要的作用

社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進大學(xué)生的身心健康。社交禮儀教育有利于促進大學(xué)生的社會化，提高社會心理承受力；有利于對大學(xué)生進行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì)；有利于對大學(xué)生進行人文知識教育，提高大學(xué)生的人文素質(zhì)；有利于強化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進社會主義精神文明建設(shè)。

四、熟悉職業(yè)禮儀有何意義

（一）對于個人自身而言：（1）熟悉職業(yè)禮儀有利于提高社會心理承受力，加強個人的交際能力。沒有誰能夠與世隔絕，于是就有了交際。任何一個生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。（2）熟悉職業(yè)禮儀可以提高人文素質(zhì)。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r值觀、人生觀、個性等，最終目標(biāo)是較會你學(xué)會與他人相處，學(xué)會做文明人。

（二）對于企業(yè)而言：職業(yè)禮儀是企業(yè)獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度。禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個體對市場產(chǎn)生影響力的最有效的資源。每位企業(yè)個體都是企業(yè)形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業(yè)的形象。

（三）對于社會而言：熟悉職業(yè)禮儀有利于強化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進社會主義精神文明建設(shè)。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)，對于職場內(nèi)外的人來說，普及和應(yīng)用職業(yè)禮儀知識，也是加強社會主義精神文明建設(shè)的需要。

五、如何才能熟悉職場禮儀

首先，明確自己為什么要學(xué)習(xí)職場禮儀。如今隨著我國以及世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強，商務(wù)往來增多，使得競爭大背景日益擴大。如何才能在眾多企業(yè)職員中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的職場形象。其次，認(rèn)真接受職場禮儀培訓(xùn)，其中分為個人職場禮儀自我培訓(xùn)和專業(yè)職場禮儀培訓(xùn)。對于個人自我培訓(xùn)來說，主要是在日常生活中，多規(guī)范自己的言行舉止，努力做到坐有舉，行有禮；對于專業(yè)性的職場禮儀培訓(xùn)來說，主要是進入有償性質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)接受一定的針對性較強的職場禮儀培訓(xùn)活動。最后，在實際實踐中，不斷熟悉完善職場禮儀的應(yīng)用。

以上只是我個人對于職場禮儀的淺薄認(rèn)識，如有不對之處，敬請多多指正與包涵，祝老師，身體健康，工作順利！

參考文獻

[1]《大學(xué)生職業(yè)禮儀教育探析》作者：田賢國；文獻來源：漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報

[2]《金融職業(yè)禮儀中形體塑造的研究與探討》作者：蔣含真；文獻來源：中國外資

[3]《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為創(chuàng)業(yè)者打開大門》作者：記者江慧；文獻來源：九江日報

篇8

關(guān)鍵詞：中職 姿態(tài) 禮儀 形體

面對日趨激烈的人才競爭，中等職業(yè)院校在理論學(xué)習(xí)和專業(yè)技能訓(xùn)練之外逐漸開始注重學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，在這種情況下，禮儀就成為了現(xiàn)代人才必修的一門課程。其中，姿態(tài)禮儀是中職禮儀課中十分重要的一個章節(jié)，包括站姿、坐姿、蹲姿、走姿、手姿、行禮和工作中的舉止。它是人們在社會生活和工作中姿態(tài)的要求，體現(xiàn)了一個人的外在形象，也反映了其內(nèi)在修養(yǎng)，可以說良好的禮儀姿態(tài)不僅是對他人的尊重，更能給他人留下美好的印象，影響著他人對你的評價。在現(xiàn)代職業(yè)競爭中行為舉止和工作能力一樣成為對人才的必要要求。姿態(tài)禮儀的學(xué)習(xí)，不僅能幫助學(xué)生塑造優(yōu)美的體型和優(yōu)雅的姿態(tài)，也可以幫助學(xué)生建立自信心，提高職業(yè)競爭力。因此，中職學(xué)校要重視學(xué)生姿態(tài)禮儀的訓(xùn)練。下面筆者就談?wù)勅绾胃愫弥新殞I(yè)姿態(tài)禮儀教學(xué)。

一、基礎(chǔ)形體訓(xùn)練

良好的形體是姿態(tài)禮儀學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，在開始學(xué)習(xí)姿態(tài)禮儀的具體要求前應(yīng)先進行形體訓(xùn)練。形體訓(xùn)練以芭蕾基本功訓(xùn)練為內(nèi)容和方法為主，同時借鑒健美操、瑜伽等方式進行輔助練習(xí)。

（一）芭蕾基本功訓(xùn)練

芭蕾舞以“開”“繃”“直”“立”為主要訓(xùn)練元素，其中直和繃為形體訓(xùn)練主要訓(xùn)練要點?！爸薄敝笍念^頸背到腿保持直立，形成拉長的優(yōu)美線條，使學(xué)生達(dá)到身姿挺拔直立，糾正自身錯誤的姿態(tài)，如駝背、聳肩;“繃”指身體的各個部位肌肉的收緊以達(dá)到良好的控制身體的能力，可以幫助學(xué)生燃燒多余的脂肪，塑造良好的肌肉線條，主要訓(xùn)練動作有手位、擦地、蹲、小踢腿、大踢腿等。

（二）健美操

健美操是非常好的熱身動作，不僅可以幫助學(xué)生燃燒多余的脂肪，還能提高學(xué)生身體的協(xié)調(diào)性和靈活性。而健美操種類較多，其中活躍的健美操輔以跳動的音樂符合處于青春期的學(xué)生好動的性格，可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，活躍課堂氣氛。

（三）瑜伽

瑜伽是時下非常流行的健身方式，通過瑜伽的動作可以達(dá)到矯正身姿、拉伸韌帶的目的。同時，它也強調(diào)心靈的體驗，學(xué)生在訓(xùn)練中能夠緩解學(xué)習(xí)的壓力，更深刻地體會到由內(nèi)而外散發(fā)出的美，是內(nèi)在美和外在美的結(jié)合。

二、模塊教學(xué)法的應(yīng)用

為了適應(yīng)當(dāng)今社會對人才的需求，中專院校不斷進行教學(xué)改革，引導(dǎo)學(xué)生從學(xué)習(xí)理論知識過渡到培養(yǎng)實踐能力。模塊教學(xué)法是從職業(yè)要求出發(fā)改變原有的理論知識體系而重新組合形成新的教學(xué)模塊。新的教學(xué)模塊以能力為核心，強調(diào)知識與技能的靈活應(yīng)用，突出職業(yè)教育注重實際操作能力的特點。

模塊教學(xué)可以是多角度的，從不同層面形成最優(yōu)的組合，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的目的。

在姿態(tài)禮儀教學(xué)中，我們可從基礎(chǔ)姿態(tài)角度出發(fā)，把每個姿態(tài)劃分為一個模塊，形成基礎(chǔ)姿態(tài)模塊，或從工作實踐出發(fā)，形成實景工作模塊?；A(chǔ)姿態(tài)模塊包括每個禮儀姿態(tài)的要求、錯誤姿態(tài)和錯誤姿態(tài)的糾正;實景工作模塊根據(jù)不同職業(yè)設(shè)置不同的工作場景，每個場景提出不同的禮儀姿態(tài)要求。通過兩個模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠從理論學(xué)習(xí)更好地過渡到實踐工作中，實現(xiàn)知識與能力的一體化。

三、情景模擬學(xué)習(xí)

職業(yè)教育最突出的特點之一就是教、學(xué)、做的統(tǒng)一。學(xué)生在初步掌握姿態(tài)禮儀的要求后往往不能很好地應(yīng)用在實際工作中，這正是教、學(xué)與做的脫節(jié)。對此，在姿態(tài)禮儀教學(xué)中，教師可實施情景模擬法，由自己引導(dǎo)模擬真實的工作場景，讓學(xué)生進行角色扮演。這樣，在模擬的工作場景中能讓學(xué)生充分地將理論與實踐相結(jié)合，增強他們對姿態(tài)禮儀在實際工作中應(yīng)用的認(rèn)識，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。

下面以護理專業(yè)為例：

情景設(shè)置：接待入院。所選的情景應(yīng)該緊扣教材和貼近實際工作。接待病人入院是護士的日常工作之一，護士的行為舉止形成了病人對護士第一印象，影響著病人情緒以及對護理工作的評價。

人物扮演：接待護士、病人。

姿態(tài)禮儀：坐姿、站姿、引導(dǎo)手勢、走姿。

講解演示：由教師說明設(shè)置場景，詳細(xì)講解每個姿態(tài)在接待過程中的規(guī)范要求，并由學(xué)生示范。

模擬體驗：隨機選取學(xué)生進行模擬體驗，可多組進行，增加學(xué)生的參與度。

總結(jié)評價：引導(dǎo)學(xué)生參與評價，在評價的過程中加深對姿態(tài)規(guī)范認(rèn)識，同時避免錯誤的姿態(tài)在工作中再次出現(xiàn)。教師最后進行總結(jié)評價。

四、小組合作學(xué)習(xí)

學(xué)生以小組為單位把所學(xué)的姿態(tài)禮儀編排成組合進行展示，把小組展示評價作為姿態(tài)禮儀的考核方式，展示后由教師總結(jié)并給出成績。

（一）小組劃分與分工

小組的劃分以學(xué)生自由結(jié)組為原則，同組成員有一定的感情基礎(chǔ)有利于小組活動的開展，同時避免兩極化現(xiàn)象的形成。每小組推選負(fù)責(zé)人分配小組成員完成小組任務(wù)。

（二）示范小組展示與評價標(biāo)準(zhǔn)

由教師選定示范小組展示內(nèi)容，在這個過程中學(xué)生能夠了解展示組合編排的基本步驟，為在沒有教師指導(dǎo)的情況下完成小組展示打下基礎(chǔ)。而教師給出的評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有開放性，有利于調(diào)動學(xué)生的創(chuàng)新意識。

（三）小組展示考核

在給予學(xué)生充后的準(zhǔn)備時間后進行小組展示。

（四）評分與總結(jié)

小組展示后以小組為單位給出成績。評價方式由個人評價改變?yōu)樾〗M評價，使小組成員能夠更好地互幫互助;競爭方式由個人競爭改變?yōu)樾〗M間競爭，讓學(xué)生充分體會到合作學(xué)習(xí)的樂趣。最后由學(xué)生做出總結(jié)，可以談?wù)勗趯W(xué)習(xí)過程中的體會，同時教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋進行教學(xué)總結(jié)，以運用到下一次小組合作學(xué)習(xí)中，達(dá)到“教學(xué)相長”。

在小組合作學(xué)習(xí)中教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生通過個人探究、組內(nèi)交流、組間競爭，使知識信息得到快速流通，進而提高學(xué)生的探究能力、社會交往能力和團隊協(xié)作能力。同時，把教學(xué)過程與考查方式結(jié)合在一起，更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

在姿態(tài)禮儀的教學(xué)中，教師應(yīng)采取多種教學(xué)方法，這有益于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，極大地調(diào)動中職學(xué)生的參與積極性，同時避免理論學(xué)習(xí)的單一性，使禮儀知識更形象生動，讓學(xué)生更好地掌握所學(xué)知識，形成良好的姿態(tài)禮儀。而在教學(xué)過程中也出現(xiàn)了一些所學(xué)內(nèi)容在實踐中不能應(yīng)用的問題，還需要在今后的教學(xué)中不斷改進。

參考文獻：

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篇9

一、禮儀課程能提升學(xué)生的職業(yè)道德

職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，是以文明和禮貌為基礎(chǔ)的行業(yè)規(guī)范。禮儀課程通過對禮儀基本概念的闡釋，使學(xué)生認(rèn)識到禮儀是人類社會為了維系正常的生活秩序所需共同遵循的一種行為規(guī)范，它既表現(xiàn)為外在的行為方式――禮貌、禮節(jié)，又表現(xiàn)為更深層次的精神內(nèi)涵――道德修養(yǎng)。職業(yè)人士禮儀修養(yǎng)水平的高低，是受其職業(yè)道德修養(yǎng)水平制約的。在職場上，自私自利、斤斤計較、唯我獨尊、嫉妒心強、虛偽苛求、驕傲自滿的人，對別人不可能誠心誠意、以禮相待。真誠尊重、公平對等、和諧適度、寬容自律、遵時守約不僅是人們應(yīng)遵循的基本要求， 也是各行各業(yè)職業(yè)道德的基本規(guī)范。學(xué)習(xí)禮儀需要長期的知識積累、情操的陶冶和實際的鍛煉，而禮儀修養(yǎng)的學(xué)習(xí)、磨練和養(yǎng)成的過程也是職業(yè)道德不斷提升的過程。

二、禮儀課程能完善學(xué)生的職業(yè)形象

職業(yè)形象是一個人在職場中儀容、表情、舉止、服飾、談吐和教養(yǎng)的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規(guī)范。禮儀課程通過服飾、舉止、儀容、語言禮儀等個人基本禮儀的教學(xué)，進一步深化學(xué)生對職業(yè)形象的理解；通過稱呼、介紹、握手、遞物、接物、致意、問候等日常交際禮儀的教學(xué)，進一步優(yōu)化學(xué)生的職業(yè)行為。在職場中，遵守禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，體現(xiàn)個人對他人和社會的認(rèn)知水平、尊重程度，是個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值觀的外在表現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，學(xué)生可以更好、更規(guī)范地設(shè)計、維護個人職業(yè)形象，從而在職場上更好地、更充分地展示個人良好的教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度。得體的穿著、整潔的儀表、文雅的舉止、風(fēng)趣的談吐、高貴的氣質(zhì)所構(gòu)成的良好職業(yè)形象有助于增強學(xué)生的自信心， 是職業(yè)成功的重要條件。

三、禮儀課程能改善學(xué)生的職場交際狀況

禮儀是人際交往的“劑”。交際禮儀知識和規(guī)范可以幫助學(xué)生掌握職場交往技巧，積累社交經(jīng)驗，從而培養(yǎng)學(xué)生的社會適應(yīng)能力，形成健康的交際心理，為其營造良好的職場交際環(huán)境和發(fā)展空間打下基礎(chǔ)。人們在職場交際中，不可避免地會產(chǎn)生各種矛盾，而要解決人際關(guān)系出現(xiàn)的障礙， 就需要在協(xié)調(diào)中運用禮儀，利用人際關(guān)系的互動性，用尊重、禮貌、友好、誠信、信任、寬容去獲得對方的理解，緩解矛盾， 消除誤會，進而增進彼此的了解與信任，縮短人際關(guān)系的距離，造就和諧、完美的職場人際關(guān)系。只有加強個人禮儀修養(yǎng)，注重禮儀，才能在職場交往中左右逢源，無往不利；才能在尊敬他人的同時贏得他人的尊敬，使人際關(guān)系更趨融洽、職業(yè)環(huán)境更為寬松、職場交際氣氛更加愉快。

四、禮儀課程能提高學(xué)生的職業(yè)技能

禮儀課程教學(xué)以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以國家職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以職業(yè)活動體系為內(nèi)容，介紹和訓(xùn)練與職業(yè)活動相關(guān)的各類禮儀知識，如公務(wù)活動禮儀、商務(wù)活動禮儀、涉外活動禮儀等等。在教學(xué)過程中，通過開展課堂展示、師生互動、感知訓(xùn)練、情景訓(xùn)練、課外訓(xùn)練、綜合實踐、禮儀大賽、社會活動等禮儀實踐活動，不僅可以充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性、積極性，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，還能培養(yǎng)學(xué)生的自尊、自律和自主能力，并逐步將其轉(zhuǎn)化為自覺、自然的行為習(xí)慣，有效地促進學(xué)生職業(yè)禮儀技能和綜合素質(zhì)的提高。通過在校園引入企業(yè)文化，創(chuàng)設(shè)校園企業(yè)文化氛圍，讓學(xué)生們逐步從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)角色，進行個人職業(yè)生涯實戰(zhàn)演練。通過頂崗實習(xí)，讓學(xué)生進一步熟練掌握應(yīng)職崗位的禮儀技巧，提高其職業(yè)禮儀技能的運用，縮短崗位適應(yīng)期。

篇10

在我國服務(wù)經(jīng)濟快速發(fā)展，分級醫(yī)療逐步深入推進的新形勢下，醫(yī)療資源下沉，使90%常見病病人留在縣以下醫(yī)院，從而化解大醫(yī)院看病難、醫(yī)患關(guān)系緊張等難題，也為各大醫(yī)院發(fā)展定準(zhǔn)了方向。在當(dāng)前分級醫(yī)療推進的過程中，既為各級醫(yī)院帶來了極好機遇，同時也帶來了激烈的競爭和挑戰(zhàn)。一所醫(yī)院的核心競爭力中，重要的是決策與管理，尤其是管理者對人的認(rèn)識與管理的態(tài)度，然后才是管理的方法及技巧。雖然醫(yī)院的整體技術(shù)水平需要設(shè)計管理及時間的孕育，是一項戰(zhàn)略決策。但是醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量更多的取決于醫(yī)院管理者的認(rèn)識及態(tài)度，管理者的藝術(shù)思維及服務(wù)管理的設(shè)計。本文針對各家醫(yī)院高度重視的問題即在提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)培訓(xùn)中存在的問題，進行分析總結(jié)，以便能協(xié)助更多醫(yī)院科學(xué)系統(tǒng)設(shè)計醫(yī)療服務(wù)培訓(xùn)及管理方案，達(dá)到提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)信心，提高病人就醫(yī)感受的目標(biāo)及效果。

1與醫(yī)務(wù)禮儀有密切關(guān)系的社交禮儀要素

社交禮儀是在社會人際交往中約定成俗的規(guī)則，是保證社會秩序、人們互相尊重、以禮相待、構(gòu)建和諧人際關(guān)系的禮儀禮節(jié)，是社會文明及社會進步的標(biāo)志，也是醫(yī)務(wù)禮儀的基礎(chǔ)［1］。醫(yī)療服務(wù)行為具有高度專業(yè)性、不確定性和侵襲性。醫(yī)療服務(wù)對象均為身體健康缺失的特殊群體，因此醫(yī)療禮儀是以基本社交禮儀為基礎(chǔ)，依據(jù)醫(yī)療服務(wù)對象的特點，所開展的具有醫(yī)學(xué)專業(yè)特色的安撫及人文關(guān)懷，是以提升病人就醫(yī)感受為目標(biāo)的服務(wù)規(guī)則及禮儀規(guī)范。社交禮儀涵蓋人際交往禮儀、特殊場合禮儀、人際溝通禮儀、商務(wù)禮儀、職場禮儀、書信禮儀、網(wǎng)絡(luò)禮儀等，以下只舉與醫(yī)療服務(wù)有密切關(guān)系的社交禮儀要素知識：（1）與醫(yī)療服務(wù)具相關(guān)性的形象禮儀。著裝整潔、服飾不夸張、裝束有修養(yǎng)、表情和態(tài)度友善。（2）交流中的語言禮儀。禮貌熱情、語言文明、語氣友善、口齒清晰、語調(diào)適中、有知識內(nèi)涵、稱呼敬人、眼神表情自然交流。（3）人際交流中的舉止行為禮儀。儀態(tài)自信大方、風(fēng)度適宜、舉止有度、動作有禮。（4）人際交往動作禮儀。鞠躬禮、握手禮、交換名片禮、詢問信息禮等要遵守尊重、禮貌、熱情原則，根據(jù)場合、地點、職位、年齡采取合適禮節(jié)，鞠躬依據(jù)場合及人采取45°、30°、15°禮。（5）社交禮儀原則。尊重對方、自信有禮、考慮場合地點、主動不過度、熱情不張揚、謙虛謹(jǐn)言、多考慮對方感受、善于傾聽、善于贊揚。

2與醫(yī)療服務(wù)具有相關(guān)性的特殊場合禮儀要素

（1）特殊場合相遇禮儀。在一些特殊場合人與人之間相聚一米之內(nèi)時，適度點頭禮或主動問您好。到任何辦公、購物、餐廳等場合，主動以“您好”向?qū)Ψ酱蛘泻簦缓笳f明要辦的事物，以建立良好的人際氛圍。（2）乘車禮儀。在乘坐轎車及商務(wù)車從前至后順序：司機、接待人員、主客、副客等。家庭乘車：開車為主人、另一位主人、孩子、老人等。（3）電梯禮儀。入梯順序為接待者指引、主客、副客、領(lǐng)導(dǎo)、陪同等；出梯順序為主客、副客、領(lǐng)導(dǎo)、接待者、陪同者。普通乘梯入電梯順序為青年人先入指引、老人、兒童依次進入，出電梯順序為老人、兒童、青年人。（4）就餐禮儀。商務(wù)就餐入座順序為主客在主人左側(cè)、副客在主人右側(cè)、接待者在主人對面、其他依次。待主人安排座次后就坐，同時注意男士主動為女士讓座，年輕者主動為年長者讓座?？腿嘶蛑魅诵冀Y(jié)束時離席，離席原則為主人先離座、主客、副客、陪同依次。（5）就餐禮儀原則。禮貌、文明、就餐無響聲、餐具及桌面整潔、就近取食、忌多次少量去夾菜、忌給他人夾菜、忌雙臂趴在桌面，說話以主人及主客為主。（6）西餐及自助餐禮儀要點。禮貌文雅、處理好手機、說話不影響他人、掌握西餐就餐要領(lǐng)、按功能使用餐具、適量取食并擺放美觀、餐盤不反復(fù)使用、掌握紅酒飲服規(guī)則、善于贊美、餐間不干杯、桌面清潔。

3與提高病人就醫(yī)感受有密切關(guān)系的醫(yī)務(wù)禮儀要素［2］

（1）醫(yī)療服務(wù)者形象禮儀。工裝合體整潔、內(nèi)衣下裝色彩協(xié)調(diào)，避免黑色。女裙工裝長至膝下1cm，內(nèi)裙不長于工裝，男士工裝在膝上2cm或膝下1cm（不宜過長）、男士不穿短褲，不穿露腳趾鞋（最好著皮鞋，不宜旅游鞋）。（2）醫(yī)療意識與表情禮儀。尊重每位服務(wù)對象、態(tài)度和藹友善、服務(wù)主動熱情、常帶微笑、自信大方、接診及查看病人有眼神交流；對病痛病人、搶救病人、死亡病人報以同情及安慰。（3）醫(yī)療服務(wù)中語言禮儀。習(xí)慣首先問候接待服務(wù)對象，習(xí)慣使用禮貌用語如“您好、請、抱歉、謝謝”等；請病人入座，稱呼病人名字及姓氏，介紹自己的名字或職務(wù)，詢問對方需求及問題，認(rèn)真傾聽病人及家屬的訴說，并適時進行應(yīng)答。對病人提出及介紹的不適及癥狀進行總結(jié)，將重要及有價值的問題進行復(fù)述，取得病人的認(rèn)同感；與病人一起討論治療及護理措施，給病人制定治療及護理方案或措施。在診療或操作結(jié)束時，安撫病人并指引下個科室位置。（4）醫(yī)療服務(wù)中行為舉止禮儀。醫(yī)務(wù)人員的行為舉止應(yīng)遵循基本社交禮儀。對待新病人可以站起迎接、對待老病人可以有關(guān)懷的握手或拍拍肩，在為病人服務(wù)中注意處理好手機，排除干擾，讓病人感受到“他很重要”，（5）行為舉止規(guī)范要求。端坐時身體適度前傾，雙手不支下頜，雙手不交叉抱肩，雙腿不抖動，不在病人面前翹二郎腿，與病人座位成45°角，醫(yī)患交流中盡量采取雙方均坐位，距離保持在0.6~0.8m之間。

4走出醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)誤區(qū)

在各級醫(yī)院對提高服務(wù)意識及服務(wù)質(zhì)量需求不斷增加的形勢下，衍生了很多沒有醫(yī)療服務(wù)閱歷的禮儀老師及僅以星級酒店及空中服務(wù)人員禮儀為醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)內(nèi)容，其培訓(xùn)結(jié)果必然引來如下誤區(qū)：（1）將專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)等同于酒店或航空業(yè)。雖然醫(yī)療服務(wù)的部分管理應(yīng)當(dāng)向酒店、航空的微笑及細(xì)微服務(wù)學(xué)習(xí)，但更需仔細(xì)思考醫(yī)療服務(wù)業(yè)與其他服務(wù)業(yè)的重大區(qū)別，即病痛之人的痛苦與健康人的享受，他們對服務(wù)需求的差別。（2）將醫(yī)院護士服務(wù)等同于禮儀司儀。如將培訓(xùn)禮儀人員的套路搬到培訓(xùn)護士上，護士的站、坐、行、舉止訓(xùn)練得如同樣品模特，完全整齊劃一，不考慮護士工作的實際情況，不考慮病人希望看到的護士形象，只注重表象行為的規(guī)范統(tǒng)一，這樣做對培養(yǎng)護士理解病人、愛護病人、在需要時以各種方法幫助病人解決病痛的服務(wù)理念沒有多少意義。（3）不能對病人診療全過程的服務(wù)規(guī)范進行指導(dǎo)。由于培訓(xùn)老師不了解醫(yī)療服務(wù)全過程，不了解醫(yī)務(wù)人員與病人診療過程中會發(fā)生哪些問題，所以培訓(xùn)缺乏針對性，無法涉及到醫(yī)患服務(wù)及交流的具體細(xì)節(jié)中，其結(jié)果是誤導(dǎo)和淡化醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)愛心，使得醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為禮儀培訓(xùn)對醫(yī)務(wù)人員價值很小，誤解禮儀與醫(yī)務(wù)禮儀是沒有區(qū)別的。（4）培訓(xùn)范圍局限，禮儀培訓(xùn)只限于醫(yī)護人員。對后勤、窗口、保安、保潔、醫(yī)技、影像服務(wù)環(huán)節(jié)缺乏針對性，培訓(xùn)后護士變化明顯，其他專業(yè)收獲較小，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是護士的事，不能營造一個全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。

醫(yī)學(xué)是科學(xué)與藝術(shù)高度融合的職業(yè)，醫(yī)學(xué)是為健康需求者提供治療與信息咨詢的職業(yè)，醫(yī)學(xué)也是一類特殊的服務(wù)行業(yè)。讓接受服務(wù)者獲得高超的治療技術(shù)與獲得良好的就醫(yī)感受同樣重要，因為我們的服務(wù)對象是能思考、有社會身份、有身心困擾的人。因此醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)只有在醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)及細(xì)節(jié)基礎(chǔ)上著手，同時融和豐富的禮儀知識，將社交禮儀完美融入到醫(yī)務(wù)禮儀及醫(yī)療服務(wù)具體環(huán)節(jié)中，并將理論培訓(xùn)與診療全過程緊密結(jié)合中進行現(xiàn)場演練示范，方能達(dá)到醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)效果。

5醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)與提高醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)系

在一個人們越來越重視感知的時代，醫(yī)療服務(wù)不僅是醫(yī)療技術(shù)，更重要的是病人的就醫(yī)感受。影響病人就醫(yī)感受的維度包括：技術(shù)水平33%、服務(wù)態(tài)度26.8%、醫(yī)療設(shè)施18.4%、醫(yī)療費用11.5%、后勤保障6.8%、醫(yī)院形象及環(huán)境3.4%［3］。我們培訓(xùn)醫(yī)務(wù)禮儀就是在培訓(xùn)服務(wù)意識及服務(wù)能力，因為職業(yè)形象、素質(zhì)、服務(wù)意識均直接影響到醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)狀態(tài)。（1）服務(wù)狀態(tài)直接影響到醫(yī)療效果。疾病康復(fù)與情緒、環(huán)境、行為有直接關(guān)系，但很多病人長期處于應(yīng)激狀態(tài)，對多種藥物代謝滅活加快。醫(yī)務(wù)人員必須對病人認(rèn)真仔細(xì)管理交流，掌握病人生理、心理、社會因素的變化，使治療方法個體化，才能取得更好療效，而只有好的服務(wù)意識及高度負(fù)責(zé)的職業(yè)精神才能做到治療與病人緊密結(jié)合。（2）提高醫(yī)療質(zhì)量首先要改善服務(wù)態(tài)度。醫(yī)院是以醫(yī)療科學(xué)技術(shù)為主要手段為病人提供醫(yī)療服務(wù)和生活服務(wù)的社會窗口，醫(yī)務(wù)人員處于病人要求治好病及醫(yī)院滿足病人就醫(yī)需求的矛盾中，醫(yī)師不能治好所有的病，但可以給病人最好的照顧和安撫。病人到醫(yī)院不只是治病還需要基本的生活條件，醫(yī)院的各種設(shè)備儀器與醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)是物質(zhì)基礎(chǔ)，但如何運用并發(fā)揮最大作用則取決于人的素質(zhì)態(tài)度。態(tài)度可影響技術(shù)將其發(fā)揮到最大化，以及不認(rèn)真給病人帶來的身心傷害，所以提高醫(yī)療質(zhì)量首先要改善服務(wù)態(tài)度。（3）禮貌用語與人際禮儀影響醫(yī)療質(zhì)量。在醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度中語言文明、禮貌、關(guān)懷、安撫能起到“良言一句三分暖、冷言送人六月寒”的作用。所有的醫(yī)療活動都是以語言表達(dá)的，所以希波克拉底說“語言與技術(shù)一樣是醫(yī)生的能力”，如果只說技術(shù)，不說語言優(yōu)美，無法讓病人感受到醫(yī)者的情感支持。一個人沒有心理的支持，會產(chǎn)生一系列生理反應(yīng)，定會影響到療效。

6提升醫(yī)務(wù)禮儀修養(yǎng)，助力醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)、全面進入服務(wù)經(jīng)濟時代的新形勢下，面對服務(wù)對象的高需求，醫(yī)務(wù)人員能否適應(yīng)現(xiàn)代病人是其執(zhí)業(yè)能力的重要課題。滿足病人就醫(yī)感受，提高就醫(yī)滿意度成為評價醫(yī)療服務(wù)的主要依據(jù)。因此對醫(yī)務(wù)人員進行社交禮儀復(fù)習(xí)，強化開展醫(yī)務(wù)禮儀服務(wù)，是提高醫(yī)療質(zhì)量的有效措施。在培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員中可以按照以下流程設(shè)計指導(dǎo)：（1）首先對員工進行基本社交禮儀的復(fù)習(xí)及強化培訓(xùn)，提升員工基本素質(zhì)，樹立本院醫(yī)務(wù)人員高素質(zhì)的職業(yè)形象。（2）提升服務(wù)經(jīng)濟時代的服務(wù)意識，認(rèn)識到病人高需求與社會發(fā)展、醫(yī)院服務(wù)接近酒店、航空服務(wù)的大趨勢，使員工及管理者認(rèn)識到提高服務(wù)水平是社會發(fā)展及醫(yī)院生存的需要。（3）設(shè)計培訓(xùn)方案，全員各崗位均需具體培訓(xùn)，避免認(rèn)為服務(wù)是某個專業(yè)團隊的事，避免輕視非臨床崗位，醫(yī)院任何一個崗位的服務(wù)都會影響到病人的感知。（4）培訓(xùn)要緊密結(jié)合崗位工作，建立崗位服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范，重要的環(huán)節(jié)可以書寫接待病人具體劇本，以精細(xì)化的服務(wù)管理，創(chuàng)造卓越服務(wù)。（5）構(gòu)建優(yōu)美、溫馨、精細(xì)化的環(huán)境管理，使員工的服務(wù)素質(zhì)再次提升醫(yī)院的人文環(huán)境，使有修養(yǎng)、有禮貌、主動熱情服務(wù)的醫(yī)者工作在一個合適的診療環(huán)境，病人就醫(yī)感受從開始到結(jié)束都在一個溫馨美好的醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與病人滿意度一定不斷上升。

總之，醫(yī)療服務(wù)是特殊的服務(wù)行業(yè)，需要醫(yī)者有一顆為病人解除痛苦的職業(yè)愛心，提高療效不但要用技術(shù)和藥物，還要有人文的關(guān)懷與心靈的安撫，精湛的技術(shù)需要通過關(guān)懷和修養(yǎng)在人際交流中表達(dá)出來。醫(yī)務(wù)禮儀培養(yǎng)就是提升醫(yī)務(wù)人員修養(yǎng)的極好機會，做醫(yī)療服務(wù)專業(yè)性的深度修養(yǎng)培養(yǎng)，使醫(yī)者能以最美好的職業(yè)形象展現(xiàn)社會精英對人們健康與心靈的關(guān)愛與呵護，使醫(yī)者在實現(xiàn)職業(yè)價值的同時，更適應(yīng)現(xiàn)代病人對醫(yī)療服務(wù)的高需求，為構(gòu)建和諧社會不斷付出。

參考文獻

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