導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇個(gè)人禮儀的基本要求，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]　航空；航空服務(wù)禮儀教學(xué)；航空服務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)

一、辦學(xué)思路的思考

培養(yǎng)目標(biāo)是教育的起點(diǎn)，也是歸宿，是理論指南，也是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)武漢地區(qū)航空業(yè)需求的各類(lèi)人才，結(jié)合我院辦學(xué)的實(shí)際，把培養(yǎng)人才的目標(biāo)鎖定在空中服務(wù)和地面服務(wù)兩方面。即建立航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)和開(kāi)設(shè)航空服務(wù)(空乘方向)。按照高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)，制定培養(yǎng)方案。我院2008年航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃對(duì)本專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)有如下規(guī)定：本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線(xiàn)，德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德和文化修養(yǎng)，掌握航空服務(wù)職業(yè)崗位群工作需要的理論知識(shí)，具備較高的英語(yǔ)水平和航空服務(wù)工作技能，能從事機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)輔助服務(wù)、航空業(yè)務(wù)及航空業(yè)相關(guān)服務(wù)工作的高素質(zhì)技能性人才。

二、教學(xué)課程設(shè)計(jì)

課程類(lèi)型B類(lèi)，課程性質(zhì)必修，計(jì)劃時(shí)數(shù)64學(xué)時(shí)，分別于第一及第三學(xué)期開(kāi)設(shè)，共4學(xué)分，實(shí)踐課時(shí)比例50％，是專(zhuān)業(yè)核心課程，《航空服務(wù)禮儀》是在介紹基本禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)上，針對(duì)航空服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，深入闡述了航空服務(wù)人員所應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德和禮儀規(guī)范。為從事航空服務(wù)行業(yè)各種工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。是航空服務(wù)(空中乘務(wù)方向)專(zhuān)業(yè)學(xué)生必修的一門(mén)職業(yè)技能課?！逗娇辗?wù)禮儀》的教學(xué)任務(wù)：通過(guò)不同教師的系統(tǒng)講授、示范操作與訓(xùn)練，使學(xué)生掌握航空服務(wù)禮儀的基本概念、常識(shí)、基本原理及方法技巧，為今后從事航空服務(wù)工作塑造良好形象、提高服務(wù)藝術(shù)，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇2

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面、從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱(chēng)為禮節(jié)，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱(chēng)為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)凇熬慈?、自律、適度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

禮儀有個(gè)人禮儀、見(jiàn)面禮儀、公共禮儀、學(xué)校禮儀、公務(wù)禮儀、日常交際禮儀。今天我們只談學(xué)校禮儀。學(xué)校作為教書(shū)育人的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。

一、學(xué)生禮儀

學(xué)生是學(xué)校的工作主體，因此，學(xué)生具有的禮儀常識(shí)是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動(dòng)中，在于教師和同學(xué)相處過(guò)程中都要遵守一定的禮儀。

1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。

（1）上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問(wèn)好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)得到教師的允許后，方可進(jìn)入教室。

（2）聽(tīng)講：在課堂上，要認(rèn)真聽(tīng)老師講解，注意力集中，獨(dú)立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問(wèn)時(shí)，應(yīng)先舉手，待點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來(lái)回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話(huà)。

（3）下課：聽(tīng)到下課鈴響時(shí)，如老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽(tīng)講，不要忙著收拾書(shū)本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對(duì)老師的不尊重。下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道：“再見(jiàn)”。待老師離開(kāi)教室后，學(xué)生方可離開(kāi)。

2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng)合。

3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)

向老師行禮問(wèn)好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門(mén)，井老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論事，要尊重老師的習(xí)慣和人格。

4、同學(xué)間禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。

二、教師禮儀

教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各個(gè)方面成為一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生能夠仿效的榜樣。

教師的行為舉止：一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能

表現(xiàn)出來(lái)。作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的老師，更要注意在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。

目光：在講臺(tái)上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以和平、易接近、有主見(jiàn)之感。當(dāng)講話(huà)出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做就有損于你在學(xué)生心目中的形象。

站姿：老師站著講課，既是對(duì)學(xué)生的重視，更有利于用身體語(yǔ)言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過(guò)于昂著頭。需要在講臺(tái)上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過(guò)大過(guò)急。

手勢(shì)：老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢(shì)來(lái)強(qiáng)化講課效果。手勢(shì)要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺(tái)、或其他過(guò)分的動(dòng)作。

教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開(kāi)語(yǔ)言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。

表達(dá)要準(zhǔn)確：學(xué)校中設(shè)置的每一門(mén)課程都是一門(mén)科學(xué)的，有其嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性。老師教授時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循科學(xué)的要求，不可庸俗化。

音量要適當(dāng)：講課不是喊口號(hào)，聲音不宜過(guò)大，否則，會(huì)給學(xué)生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽(tīng)清，也會(huì)影響教學(xué)效果。

篇3

關(guān)鍵詞：公共場(chǎng)所；禮儀；特點(diǎn)；原則

公共場(chǎng)所是人們生活不可缺少的組成部分，也是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)文明禮儀的重要窗口。“個(gè)人在公共場(chǎng)所的舉止往往是其禮儀修養(yǎng)的真實(shí)寫(xiě)照，而國(guó)民在公共場(chǎng)所的舉止往往是一個(gè)國(guó)家文明程度的真實(shí)反映。從這個(gè)角度講，無(wú)論是個(gè)人禮儀修養(yǎng)的加強(qiáng)，還是國(guó)家文明水平的提高，都應(yīng)從公共場(chǎng)所的禮儀開(kāi)始。” [1]

一、公共場(chǎng)所的特點(diǎn)

（一）共有性。公共場(chǎng)所顧名思義是公共的，屬于大家的，人人都可以享受公共場(chǎng)所提供的空間和服務(wù)，它既屬于每一位公民，又不單獨(dú)屬于每一位公民，是大家共享的，因此，在公共場(chǎng)所的言行舉止要考慮到他人的存在。

（二）平等性。在公共場(chǎng)所，不管?chē)?guó)別、民族、年齡、性別、職務(wù)的高低、財(cái)富的多寡等等，任何人沒(méi)有特權(quán)，大家是平等的，應(yīng)互相尊重，遵守共有的規(guī)則，和睦相處。

（三）人際陌生性。公共場(chǎng)所的人們來(lái)自四面八方，彼此不相識(shí)、不了解。沒(méi)有來(lái)自同事、熟人朋友的壓力，人們處于公共場(chǎng)所時(shí)舉止言行往往比較放松、隨意。

（四）人員構(gòu)成復(fù)雜性。人們可能來(lái)自不同國(guó)家、地區(qū)和民族，有著不同的職業(yè)、年齡、身份地位、風(fēng)俗習(xí)慣、，個(gè)人禮儀修養(yǎng)差別較大，這也給公共場(chǎng)所的統(tǒng)一管理帶來(lái)了一定的困難。

（五）管理松散性。相對(duì)于組織單位或各種特定場(chǎng)合，公共場(chǎng)所沒(méi)有那么多的規(guī)章制度、條條框框，約束相對(duì)較少。

二、公共場(chǎng)所禮儀的基本要求

禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中形成的，應(yīng)共同遵守的用以美化自身、敬重他人的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。公共場(chǎng)所禮儀是社會(huì)公德的具體體現(xiàn)，是為維護(hù)社會(huì)公共生活的正常進(jìn)行而提出的最基本的禮儀規(guī)范，是所有社會(huì)成員都有必要掌握的。

（一）盡量給人方便

公共場(chǎng)所是共有的，人人可以進(jìn)出，不是個(gè)人的私有領(lǐng)地。因此，言行舉止要考慮到他人的存在，時(shí)時(shí)提醒自己不要給別人帶來(lái)不便，要盡量給人以方便。如人多時(shí)不要并排行走，以免阻擋別人的道路；乘坐公共汽車(chē)時(shí)上車(chē)主動(dòng)向里走，下車(chē)主動(dòng)向外移；看演出或比賽時(shí)盡量不要遲到，中間不要隨意站起或來(lái)回走動(dòng)，以免影響他人觀看等等。

（二）不干擾他人

公共場(chǎng)所人們的生活習(xí)慣、對(duì)環(huán)境的要求不同，因此在公共場(chǎng)所要注意約束自己的言行舉止，不干擾他人，不侵犯他人。這種侵犯包括空間侵犯、聲音侵犯、視覺(jué)侵犯等。

空間侵犯是指去搶占別人已經(jīng)占據(jù)的位置或空地。雖然公共場(chǎng)所是共有的，但如果有人先占據(jù)了它，那么他就暫時(shí)擁有了這個(gè)位置的使用權(quán)。要養(yǎng)成輕聲的習(xí)慣，說(shuō)話(huà)要輕、走路要輕、開(kāi)關(guān)門(mén)要輕、打電話(huà)要輕等等，尤其是在需要安靜的公共場(chǎng)所，如圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館等。

在公共場(chǎng)所，我們希望目之所及是美麗的、文明的。因此公共場(chǎng)所的言行舉止應(yīng)符合大眾的風(fēng)俗習(xí)慣、審美要求，要照顧到他人的存在，不能為所欲為。如情侶間的親密行為不應(yīng)當(dāng)眾表演；儀表要整潔，不能光腳裸背、衣衫不整等等。

（三）與他人保持一致

公共場(chǎng)所的言行舉止應(yīng)遵守公共秩序，維護(hù)公共場(chǎng)所的和諧。交通規(guī)則是在人流量密集的地方為確保效率和安全而制定的規(guī)則，是道路暢通和出行安全的保證，每個(gè)人都有義務(wù)自覺(jué)遵守。排隊(duì)也是公共場(chǎng)所文明的重要標(biāo)志，只要兩個(gè)人以上一起交費(fèi)、上車(chē)等就應(yīng)依次排隊(duì)，依序而行，這是對(duì)先來(lái)后到秩序的自覺(jué)遵守，也是避免糾紛、沖突和倚強(qiáng)凌弱的必要手段?！安尻?duì)”無(wú)視別人的存在，侵犯別人的時(shí)間，是及其沒(méi)有修養(yǎng)的表現(xiàn)，在任何一個(gè)文明的國(guó)度里都是令人不齒的。

（四）保持公共場(chǎng)所的整潔

首先是保持公共設(shè)施的完整，不損壞公物。公共設(shè)施是提供給所有人的一種“服務(wù)”，方便了大家的生活。由于公共設(shè)施分布零散，給管理帶來(lái)一定的難度，因此只靠專(zhuān)業(yè)部門(mén)管理很難到位，對(duì)社會(huì)公共物品的維護(hù)、愛(ài)惜，是每一個(gè)公民的義務(wù)和責(zé)任。

其次是保持公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。公共場(chǎng)所人流量大，環(huán)境衛(wèi)生除了靠環(huán)衛(wèi)工人的辛勤勞動(dòng)之外，更要依靠大家來(lái)自覺(jué)維護(hù)。良好的衛(wèi)生習(xí)慣既是個(gè)人身體健康的需要，也是禮儀與修養(yǎng)的體現(xiàn)。干凈清潔的公共環(huán)境，為我們的休閑娛樂(lè)提供了舒適與方便，我們不僅有權(quán)享受，更有責(zé)任去維護(hù)。

（五）尊老愛(ài)幼、尊重女性

尊敬老人，愛(ài)護(hù)兒童，是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是現(xiàn)代公民的基本修養(yǎng)。關(guān)愛(ài)老人和孩子就是關(guān)愛(ài)自己，每個(gè)人都有童年，每個(gè)人都會(huì)變老。據(jù)說(shuō)從原始社會(huì)就已有了尊老愛(ài)幼的思想，在氏族公社內(nèi)部對(duì)喪失勞動(dòng)能力的老人和尚無(wú)勞動(dòng)和生活能力的兒童一樣分配勞動(dòng)果實(shí)，實(shí)行義務(wù)撫養(yǎng)。關(guān)愛(ài)老人和孩子是人類(lèi)善良本性的傳承，是人類(lèi)發(fā)展繁衍的根本，是人類(lèi)文明的體現(xiàn)。尊重女士，是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的禮儀原則。在公共場(chǎng)所每一名成年男士都有義務(wù)禮讓女士、照顧關(guān)心女士，展現(xiàn)紳士風(fēng)度。

三、公共場(chǎng)所禮儀的培養(yǎng)提高

（一）加強(qiáng)禮儀教育，培養(yǎng)自律意識(shí)

公共場(chǎng)所的禮儀主要靠自律，而自律意識(shí)的形成從根本上取決于教育。要細(xì)化教育內(nèi)容。禮儀教育既要宣傳文明禮儀對(duì)個(gè)人和地區(qū)形象、對(duì)建設(shè)和諧社會(huì)的重要性，提高思想認(rèn)識(shí)，更要講授具體場(chǎng)合的文明禮儀規(guī)范，讓人們知道怎么做才是正確的、有禮的，才是受人尊重的。要豐富教育形式。如地方報(bào)紙開(kāi)辟禮儀專(zhuān)欄，講授禮儀知識(shí)；利用社區(qū)講堂、宣傳欄、文藝活動(dòng)等多種形式開(kāi)展教育；針對(duì)市民特別是青少年上網(wǎng)率高的實(shí)際，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳等等，讓禮儀成為公民的必修課。要擴(kuò)大教育范圍。從兒童抓起，培養(yǎng)良好的文明禮儀習(xí)慣；不能忽略老年人的禮儀教育，一些老年人由于文化水平不高、長(zhǎng)期的不良生活習(xí)慣等導(dǎo)致公共場(chǎng)所文明禮儀素質(zhì)不高。

（二）營(yíng)造良好環(huán)境，陶冶文明習(xí)慣

良好的環(huán)境對(duì)國(guó)民禮儀素質(zhì)的提高有著重要影響。在全社會(huì)營(yíng)造一種良好的輿論導(dǎo)向和社會(huì)風(fēng)尚：不遵守社會(huì)公德、不文明的人和事，會(huì)受到大家的譴責(zé)；道德高尚、文明禮貌的人和事，會(huì)得到大家的尊重和肯定。優(yōu)化公共設(shè)施配置，如增加公共廁所、垃圾箱、停車(chē)位等公共基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)量，合理布局，以人性化的服務(wù)和管理引導(dǎo)國(guó)民養(yǎng)成文明習(xí)慣。加強(qiáng)居民文化活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，加強(qiáng)市容環(huán)境的整治，塑造環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、管理規(guī)范的城市文明的新形象，使人們潛移默化中逐步告別不文明習(xí)慣，培養(yǎng)出彬彬有禮的氣質(zhì)。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范文明行為

在教育引導(dǎo)的同時(shí)，必要的監(jiān)督和干預(yù)也是不可缺少的，監(jiān)督和自律結(jié)合，干預(yù)和養(yǎng)成結(jié)合，以監(jiān)督促自律，才能最終達(dá)到自律的目的。要加強(qiáng)輿論監(jiān)督，新聞媒體和廣大市民可對(duì)突出的不道德、不文明行為予以曝光，形成人人喊打之勢(shì)。要加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，把市民素質(zhì)的提高和完善納入法律、政令軌道。如新加坡的法律制度非常完善，滲透到社會(huì)生活的方方面面，甚至連吃口香糖都專(zhuān)門(mén)立法。人們?cè)诩?xì)致入微的法律、政令約束下，逐步改變?cè)械纳罘绞?，形成一種新的道德規(guī)范的文明習(xí)慣。

參考文獻(xiàn)

[1]麻美英．現(xiàn)代實(shí)用禮儀[M]．杭州：浙江大學(xué)出版社，2002.242.

篇4

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)1   “溝通不在于你說(shuō)了什么，而在于你是怎么去說(shuō)的?！眮?lái)自江西師范大學(xué)商學(xué)院的楊穎教授在10月27日下午全縣教師禮儀培訓(xùn)的講座伊始，一句關(guān)于“溝通”的詮釋?zhuān)闵钌畹赜|動(dòng)了我。我本以為這樣的培訓(xùn)會(huì)無(wú)趣又冗長(zhǎng)，沒(méi)想到美麗端莊的楊教授既睿智又風(fēng)趣，她的講座，讓在座的老師們不時(shí)發(fā)出開(kāi)心的笑聲，不時(shí)又若有所思地點(diǎn)頭稱(chēng)是，時(shí)間就這么靜悄悄地流淌，以至于我們都不曾發(fā)現(xiàn)講座結(jié)束時(shí)天已漸黑。楊教授的精彩講座過(guò)后，我也對(duì)“溝通”這個(gè)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容作了一些思考。

  “溝通不在于你說(shuō)了什么，而在于你是怎么去說(shuō)的?！碑?dāng)你說(shuō)了一大堆你想說(shuō)的，別人都不認(rèn)同，或不愿聽(tīng)你說(shuō)，或根本沒(méi)聽(tīng)懂，就說(shuō)明你沒(méi)有和別人溝通的前提，或你和別人溝通的方式方法不對(duì)。

  作為教師，我們?cè)诠ぷ魃闲枰獪贤ǖ膶?duì)象主要有領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長(zhǎng)和學(xué)生。要把孩子培養(yǎng)教育好，需要學(xué)校、家庭、社會(huì)的配合，隨著家校合作工作在全縣的推廣普及，我認(rèn)為教師與家長(zhǎng)溝通的能力與技巧，已成為教師日常工作不可或缺的一部分。那么教師如何從心開(kāi)始做好與家長(zhǎng)的溝通呢?

  首先，溝通從心開(kāi)始，教師對(duì)待家長(zhǎng)要以平等和尊重為前提。

  楊教授說(shuō)：“成熟的麥穗，是飽滿(mǎn)而彎下腰的!”老師在和家長(zhǎng)溝通時(shí)，要成熟穩(wěn)重，落落大方，事先把自己想要向家長(zhǎng)表達(dá)的內(nèi)容意思想好，溝通時(shí)充分地尊重家長(zhǎng)，把家長(zhǎng)放在平等的位置上，對(duì)孩子出現(xiàn)的一些問(wèn)題做善意地提醒，真誠(chéng)地給予一些肯定與鼓勵(lì)，不能惡語(yǔ)相加、譏諷嘲笑，要和家長(zhǎng)共同探討分析讓孩子變得更好的途徑與辦法，真正達(dá)到溝通的目的。如果家長(zhǎng)來(lái)和老師溝通時(shí)是憂(yōu)心匆匆的，那么家長(zhǎng)在離開(kāi)時(shí)應(yīng)該是有目標(biāo)和方向的，而不是帶著滿(mǎn)肚子怨氣回家再向孩子撒去，那樣溝通就失去了意義。

  溝通從心開(kāi)始，教師對(duì)待家長(zhǎng)要有陽(yáng)光心態(tài)。

  通過(guò)楊教授講的生動(dòng)有趣的《和尚下山化齋的故事》，我們明白了陽(yáng)光心態(tài)是多么重要。我認(rèn)為陽(yáng)光心態(tài)首先是對(duì)自己的一種保護(hù)，它可以讓我們的心靈更堅(jiān)強(qiáng)，不那么脆弱。

  一個(gè)班的孩子多種多樣，一個(gè)班的家長(zhǎng)更是形形。老師在和家長(zhǎng)溝通時(shí)難免會(huì)因?yàn)楦鞣N原因讓家長(zhǎng)誤解、誤會(huì)，作為老師我們要大度一些，試著站在家長(zhǎng)的角度去理解家長(zhǎng)，同時(shí)要讓家長(zhǎng)感受到老師是把他們當(dāng)成朋友，大家都擁有一個(gè)美麗的初衷——攜手教育孩子成長(zhǎng)、成才。這樣大多數(shù)情況下都能化解不必要的誤解和誤會(huì)。

  當(dāng)然，我也不認(rèn)為教師要有陽(yáng)光心態(tài)就意味著要忍氣吞聲，當(dāng)我們碰到蠻不講理、蠻橫無(wú)理的家長(zhǎng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和老師們就要統(tǒng)一站線(xiàn)，還一片尊師重教的朗朗青空。

  溝通從心開(kāi)始，教師要理性看待學(xué)生。

  我們不可能把每個(gè)學(xué)生都塑造得100%完美，反過(guò)來(lái)說(shuō)我們認(rèn)為100%完美的學(xué)生也并不一定是對(duì)的，因?yàn)槊總€(gè)人看待事物都有局限性，包括老師。這樣想著，我們?nèi)ズ托袨榱?xí)慣不盡如人意的孩子家長(zhǎng)溝通時(shí)就會(huì)心平氣和多了，這樣寬容的心態(tài)有助于達(dá)到良好的溝通效果。

  溝通從心開(kāi)始，教師對(duì)待家長(zhǎng)請(qǐng)常常微笑。

  俗話(huà)說(shuō)：笑一笑，十年少。楊教授在講座中也指出，微笑在溝通中有著神奇的魅力。當(dāng)我們向家長(zhǎng)點(diǎn)頭微笑，傳達(dá)友善可親近的訊息，溝通就無(wú)處不在了。

  我想溝通要從心開(kāi)始，這樣的溝通方法就是禮儀，我們要將這些禮儀慢慢養(yǎng)成一種優(yōu)秀的習(xí)慣，因?yàn)榱?xí)慣成自然時(shí)，自然就很美!

  讓我們爭(zhēng)做美的使者，讓禮儀之花競(jìng)相開(kāi)放!

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)2   剛開(kāi)始選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候?qū)@門(mén)課的內(nèi)容還不是很了解，只覺(jué)得選門(mén)簡(jiǎn)單的課，容易拿到該有的學(xué)分就行了。但是接觸了之后，讓我越來(lái)越重視它，因?yàn)檫@門(mén)課真的很實(shí)用，而且孫老師很優(yōu)雅，有親和力，而且講課時(shí)候經(jīng)常舉很多具體的例子，使我們切身體會(huì)到禮儀的重要性，讓我從中學(xué)到了很多，使我更加注重在生活中與人交往時(shí)候的細(xì)節(jié)。

  一直以來(lái)對(duì)禮儀只有一個(gè)很籠統(tǒng)的概念，就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的認(rèn)為是對(duì)別人的尊重。而它實(shí)際上不僅僅如此，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系，從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。

  商務(wù)禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因?yàn)槲矣X(jué)得人的第一印象是很重要的，而其中個(gè)人著裝無(wú)疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強(qiáng)調(diào)的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場(chǎng)合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺(jué)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應(yīng)當(dāng)因場(chǎng)合不同而異，以不變應(yīng)萬(wàn)變顯然大為不妥。在不同的場(chǎng)合應(yīng)該選擇不同的服裝，以此來(lái)體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。公務(wù)場(chǎng)合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場(chǎng)合其著裝的基本要求為時(shí)尚個(gè)性，宜著禮服、時(shí)裝、民族服裝。社交場(chǎng)合一般不適合選擇過(guò)分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會(huì)、宴會(huì)、音樂(lè)會(huì)等。休閑場(chǎng)合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如T恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調(diào)和法和對(duì)比色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對(duì)比調(diào)和法是將對(duì)比色進(jìn)行搭配，使之對(duì)立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開(kāi)始。

  個(gè)人覺(jué)得大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀真的很有必要，最主要就是它可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。在當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，為了在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，就需要好好的學(xué)習(xí)禮儀。很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的.重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒(méi)有什么會(huì)比信任更為重要了。禮儀對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常重要的，無(wú)論是會(huì)見(jiàn)親朋好友或者是與人打交道上，都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，注重個(gè)人的談吐和修養(yǎng)，建立良好優(yōu)雅的形象，才會(huì)得到更多的機(jī)會(huì)和別人的賞識(shí)。而現(xiàn)在的商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)交流，沒(méi)有交流就不會(huì)有團(tuán)結(jié)合作和發(fā)展，因此商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規(guī)范，更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。

  學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)3

  X月X日，我到XX幼兒園看評(píng)幼兒禮儀教育，該幼兒園雖然硬件條件不是很好，設(shè)施也不夠完善，但幼兒園十分重視幼兒禮儀教育，準(zhǔn)備得非常充分，教師專(zhuān)心致注教學(xué)，其對(duì)幼兒禮儀教育的認(rèn)真度和專(zhuān)業(yè)度值得贊賞，本次幼兒禮儀教育活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功。這次幼兒禮儀教育活動(dòng)，在我心中留下了深刻的印象，帶給我許多思想感受和新的啟迪，特?cái)⑹鋈缦拢?/p>

  一、要重視幼兒禮儀教育

  人無(wú)禮而不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。禮儀，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，是一種文化，是一個(gè)國(guó)家社會(huì)程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的集中反映。禮儀教育要常抓不懈，使全社會(huì)深刻認(rèn)識(shí)禮儀的重要，形成學(xué)禮儀、懂禮儀、用禮儀的濃厚氛圍，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀教育，使幼兒從小認(rèn)識(shí)禮儀，養(yǎng)成學(xué)禮儀、懂禮儀、用禮儀的習(xí)慣，對(duì)幼兒的健康成長(zhǎng)十分有利。因此，要重視幼兒禮儀教育，切實(shí)把幼兒禮儀教育抓好，促進(jìn)幼兒文明健康成長(zhǎng)。

  二、對(duì)幼兒進(jìn)行潛移默化的禮儀教育

  幼兒是人生中的第一階段，其心靈十分幼稚單純。因此，對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀教育要區(qū)別于其他年齡段的人，采用特殊的方式方法，做到與小學(xué)生的禮儀教育相銜接，使幼兒在潛移默化中接受禮儀教育。潛移默化就是采用講故事、做游戲的方式，不必說(shuō)明這是禮儀教育，而是在禮儀教育中，使幼兒明確該怎樣說(shuō)話(huà)，怎樣做事，怎樣與小朋友交往，怎樣聽(tīng)父母和老師的話(huà)。使幼兒自然而然做到禮儀，成為一個(gè)聰明活潑、人人喜愛(ài)的`一名好孩子。

  三、讓幼兒親身感知、實(shí)踐文明禮儀

  要通過(guò)實(shí)境教育和實(shí)踐教育，讓幼兒親身感知、實(shí)踐禮儀，做到文明禮貌、舉止行為規(guī)范。在幼兒禮儀教育中，切實(shí)抓好三方面內(nèi)容：

  1、做到語(yǔ)言文明。語(yǔ)言文明是禮儀教育中最重要的內(nèi)容，讓幼兒做到語(yǔ)言文明，

  一是要講普通話(huà)，講盡量不講方言、土語(yǔ)。

  二是用詞文雅，要檢點(diǎn)語(yǔ)氣，顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。

  三是語(yǔ)言禮貌，要多說(shuō)“你好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等日常禮貌語(yǔ)言。

  2、做到交際文明。要教育幼兒在與父母和老師交往中，聽(tīng)父母和老師的話(huà)，做父母的好孩子，做老師的好學(xué)生。與小朋友交往，要做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互推互讓?zhuān)型婢叽蠹乙黄鹜?，有?huà)圖大家一起看，成為小朋友們都喜愛(ài)的好伙伴。

  3、做到行為規(guī)范。

篇5

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱(chēng)為禮節(jié)，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱(chēng)為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)?敬人、自律、適度、真誠(chéng)"的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。

一、個(gè)人禮儀

(一)儀表

儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿(mǎn)臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個(gè)人衛(wèi)生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話(huà)時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。

(二)言談

言談作為一門(mén)藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

1、禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

2、用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"，第二人稱(chēng)中的"您"字等。初次見(jiàn)面為"久仰"；很久不見(jiàn)為"久違"；請(qǐng)人批評(píng)為"指教''''；麻煩別人稱(chēng)"打擾"；求給方便為"借光"；托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字："您好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"再見(jiàn)"。這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話(huà)文明的基本的語(yǔ)言形式。

(三)儀態(tài)舉止

1、談話(huà)姿勢(shì)：談話(huà)的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)，不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。"行如風(fēng)"就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

二、見(jiàn)面禮儀

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。

2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對(duì)方，以表尊重的誠(chéng)意。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話(huà)。

3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人在社交場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達(dá)友善之意。

三、公共禮儀

(一)特定公共場(chǎng)所禮儀

1、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意,請(qǐng)其讓自己通過(guò)。通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,笑語(yǔ)喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開(kāi),不要推搡。

2、圖書(shū)館、閱覽室：圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。

(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時(shí)，不要為別人預(yù)占位置。查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線(xiàn)。

(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話(huà)，不要吃有聲或帶有果殼的食物。

(3)圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅板凳等都屬于公共財(cái)產(chǎn)，應(yīng)該注意愛(ài)護(hù)，不要隨意刻畫(huà)，破壞。

(二)乘車(chē)禮儀

1、騎自行車(chē)：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車(chē)時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競(jìng)駛，不騎車(chē)帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。

2、乘火車(chē)、輪船：在候車(chē)室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車(chē)、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車(chē)廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。

3、乘公共汽車(chē)：車(chē)到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車(chē)后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。

(三)旅游觀光禮儀

1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛(ài)護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對(duì)服務(wù)員要以禮相待，對(duì)他們所提供的服務(wù)表示感謝。

3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。

四、學(xué)校禮儀

學(xué)校，作為教書(shū)育人的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。

(一)學(xué)生禮儀

學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識(shí)是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動(dòng)中，在與教師和同學(xué)相處過(guò)程中都要遵守一定的禮儀。

1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。

(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問(wèn)好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。

(2)聽(tīng)講：在課堂上，要認(rèn)真聽(tīng)老師講解，注意力集中，獨(dú)立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問(wèn)時(shí)，應(yīng)該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來(lái)回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話(huà)。

(3)下課：聽(tīng)到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽(tīng)講，不要忙著收拾書(shū)本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對(duì)老師的不尊重。下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道："再見(jiàn)"。待老師離開(kāi)教室后，學(xué)生方可離開(kāi)。

2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng)合。

3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問(wèn)好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。

4、同學(xué)間禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不禮貌用語(yǔ)稱(chēng)呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí)，須用"請(qǐng)"、"謝謝"、"麻煩你"等禮貌用語(yǔ)。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào)，絕對(duì)不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問(wèn)題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話(huà)題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。

5、集會(huì)禮儀：集會(huì)在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場(chǎng)合，因此要格外注意集會(huì)中的禮儀。升國(guó)旗儀式：國(guó)旗是一個(gè)國(guó)家的象征，升降國(guó)旗是對(duì)青少年愛(ài)國(guó)主義教育的一種方式。無(wú)論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國(guó)旗的儀式。升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向國(guó)旗，肅立致敬。當(dāng)升國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動(dòng)，一定要保持安靜，切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場(chǎng)的人都應(yīng)抬頭注視。

6、校內(nèi)公共場(chǎng)所禮儀：應(yīng)該自覺(jué)保持校園整潔，不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫(huà)、亂抹、亂刻，愛(ài)護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹(shù)木，節(jié)約用水用電。自覺(jué)將自行車(chē)存放在指定的車(chē)棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車(chē)。在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓?zhuān)粊y擁擠，要愛(ài)惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

(二)教師禮儀

教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

1、教師的行為舉止：一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來(lái)。作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。

(1)目光：在講臺(tái)上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見(jiàn)之感。當(dāng)講話(huà)出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學(xué)生心目中的形象。

(2)站姿：老師站著講課，既是對(duì)學(xué)生的重視，更有利于用身體語(yǔ)言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過(guò)于昂著頭。需要在講臺(tái)上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過(guò)大過(guò)急。

(3)手勢(shì)：老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢(shì)來(lái)強(qiáng)化講課效果。手勢(shì)要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺(tái)、或做其他過(guò)分的動(dòng)作。

2、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開(kāi)語(yǔ)言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。

(1)表達(dá)要準(zhǔn)確：學(xué)校中設(shè)置的每一門(mén)課程都是一門(mén)科學(xué)，有其嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性。老師在教授時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)科的要求，不可庸俗化。

(2)音量要適當(dāng)：講課不是喊口號(hào)，聲音不宜過(guò)大，否則，會(huì)給學(xué)生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽(tīng)清，也會(huì)影響教學(xué)效果。

(3)語(yǔ)言要精練：講課要抓中心，不說(shuō)廢話(huà)和多余的話(huà)，給學(xué)生干凈利索的感覺(jué)。

(4)講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話(huà)，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

3、與學(xué)生談話(huà)：

(1)提前通知，有所準(zhǔn)備。談話(huà)最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對(duì)學(xué)生的尊重。

(2)熱情迎候，設(shè)置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話(huà)時(shí)，語(yǔ)氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。

(3)分清場(chǎng)合，入情入理。在與人談話(huà)時(shí)，老師的表情要與談話(huà)對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過(guò)其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽(tīng)途說(shuō)的事情。

五、公務(wù)禮儀

(一)當(dāng)面接待扎儀

上級(jí)來(lái)訪(fǎng)，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道"再見(jiàn)"。

下級(jí)來(lái)訪(fǎng)，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪(fǎng)結(jié)束時(shí)，要起身相送。

(二)電話(huà)接待禮儀

電話(huà)接待的基本要求：

(1)電話(huà)鈴一響，拿起電話(huà)機(jī)首先自報(bào)家門(mén)，然后再詢(xún)問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。

(2)電話(huà)交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話(huà)作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

(3)應(yīng)備有電話(huà)記錄本，重要的電話(huà)應(yīng)做記錄。

(4)電話(huà)內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話(huà)再以"再見(jiàn)"為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話(huà)筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

(三)引見(jiàn)時(shí)的禮儀

到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話(huà)或介紹一下本單位的大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪(fǎng)，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應(yīng)回身輕輕把門(mén)帶上。

(四)乘車(chē)行路

辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車(chē)外出時(shí)要注意：

(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。

(2)要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén)，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門(mén)，一般車(chē)的右門(mén)為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開(kāi)右門(mén)，關(guān)門(mén)時(shí)切忌用力過(guò)猛。

(3)在乘車(chē)的座位上很講究，我國(guó)一般是右為上，左為下。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。

(五)遞物與接物

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換名片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

(六)會(huì)議禮儀會(huì)議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：

(1)發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明目的。

(2)擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)議通知必須寫(xiě)明開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。

(3)安排好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會(huì)場(chǎng)不易尋找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。

(4)開(kāi)會(huì)的時(shí)間宜緊湊。開(kāi)"馬拉松"式的長(zhǎng)會(huì)，往往上面在作長(zhǎng)篇報(bào)告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，"短小精悍"，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，應(yīng)視為開(kāi)會(huì)禮儀中十分重要的一條。

(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會(huì)議，對(duì)會(huì)議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。一般應(yīng)在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組，專(zhuān)門(mén)處理有關(guān)問(wèn)題。

六、日常交際禮儀

(一)宴請(qǐng)禮儀

宴請(qǐng)是公關(guān)交往中常見(jiàn)的交際活動(dòng)形式之一，恰到好處的宴請(qǐng)，會(huì)為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時(shí)，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請(qǐng)排位時(shí)，客人要聽(tīng)從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開(kāi)始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說(shuō)"謝謝"。吃東西時(shí)要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時(shí)，切勿講話(huà)。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽(tīng)。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰。人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過(guò)量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。

(二)舞會(huì)禮儀

參加舞會(huì)時(shí)儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場(chǎng)。患有感冒者不宜進(jìn)人舞場(chǎng)。尚不會(huì)跳舞者最好不在舞場(chǎng)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會(huì)后再進(jìn)舞池。

一般情況下，男士應(yīng)主動(dòng)有禮貌地邀請(qǐng)女士；如果是上下級(jí)的關(guān)系，不論男女，下級(jí)都應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)跳舞。跳舞時(shí)舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動(dòng)作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過(guò)緊、過(guò)近；萬(wàn)一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點(diǎn)頭還禮。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場(chǎng)秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

(三)拜訪(fǎng)禮儀

1、拜訪(fǎng)前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪(fǎng)，都要事前與被訪(fǎng)者電話(huà)聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：

(1)自報(bào)家門(mén)(姓名、單位、職務(wù))。

(2)詢(xún)問(wèn)被訪(fǎng)者是否在單位(家)，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。

(3)提出訪(fǎng)問(wèn)的內(nèi)容(有事相訪(fǎng)或禮節(jié)性拜訪(fǎng))使對(duì)方有所準(zhǔn)備。

(4)在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪(fǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開(kāi)吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后，對(duì)對(duì)方表示感謝。

2、拜訪(fǎng)中的舉止禮儀：

(1)要守時(shí)守約。

(2)講究敲門(mén)的藝術(shù)。要用食指敲門(mén)，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無(wú)應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門(mén)框一側(cè)，待門(mén)開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱(chēng)"謝謝"，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。

(4)跟主人談話(huà)，語(yǔ)言要客氣。

(5)談話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示："打擾"之歉意。出門(mén)后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)："請(qǐng)留步"。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意："再見(jiàn)"。

七、涉外禮儀

在國(guó)際交際中，禮賓是一項(xiàng)很重要的工作，許多外事活動(dòng)，往往是通過(guò)各種交際禮賓活動(dòng)進(jìn)行的。一般來(lái)說(shuō)，各種交際活動(dòng)，國(guó)際上都有一定慣例，但各國(guó)往往又根據(jù)本國(guó)的特點(diǎn)和風(fēng)俗習(xí)慣，有自己獨(dú)特的做法，我們?cè)趯?duì)外交往中除應(yīng)發(fā)揚(yáng)我國(guó)禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，注意禮貌、禮節(jié)之外，還應(yīng)尊重各國(guó)、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，了解它們不同的禮節(jié)、禮貌的作法，從而使得我們?cè)趯?duì)外活動(dòng)中真正做到不卑不亢，以禮相待。

篇6

禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。

一、個(gè)人禮儀

(一)儀表

儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿(mǎn)臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話(huà)時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。

(二)言談

言談作為一門(mén)藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

1、禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

2、用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，第二人稱(chēng)中的“您”字等。初次見(jiàn)面為“久仰”；很久不見(jiàn)為“久違”；請(qǐng)人批評(píng)為“指教’；麻煩別人稱(chēng)“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話(huà)文明的基本的語(yǔ)言形式。

(三)儀態(tài)舉止

1、談話(huà)姿勢(shì)：談話(huà)的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)、不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。

4、起姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

二、見(jiàn)面禮儀

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級(jí)后下、級(jí)，先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人j士。

2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話(huà)。鞠躬前視對(duì)方，以表尊重的誠(chéng)意。鄭重地；，嘴里不6。后應(yīng)雙6先女士后男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、。、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達(dá)友善之意。

三、公共禮儀

(一)特定公共場(chǎng)所禮儀

1影劇院:觀眾應(yīng)盡早入座.如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的.在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,笑語(yǔ)喧嘩,也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開(kāi),不要推搡.

2、圖書(shū)館、閱覽室：圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。

①要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。就座

甲，不要為別人預(yù)占位置，查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕

環(huán)，或用筆在卡片上涂抹劃線(xiàn)。

②要保持安靜和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話(huà)，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。．．②對(duì)圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅板凳等等屬于公共財(cái)產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛(ài)護(hù)，不要隨意刻畫(huà)，破壞

(二)乘車(chē)禮儀*1、騎白行車(chē)：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車(chē)時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競(jìng)駛，不騎車(chē)帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。

2、乘火車(chē)、輪船：在候車(chē)室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車(chē)、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車(chē)廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

3、乘公共汽車(chē)：車(chē)到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車(chē)后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。

(三)旅游觀光禮儀

1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛(ài)護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會(huì)，以免影響其他客人。對(duì)服務(wù)員要以禮相待，對(duì)他們所提供的服務(wù)表示感謝。

3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。

四、學(xué)校禮儀

學(xué)校，作為教書(shū)育人的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。

(一)學(xué)生禮儀

學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識(shí)是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動(dòng)中，在與教師和同學(xué)相處過(guò)程中都要遵守一定的禮儀。

1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。

(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問(wèn)好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。

(2)聽(tīng)講：在課堂上，要認(rèn)真聽(tīng)老師講解，注意力集中，獨(dú)立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問(wèn)時(shí)，應(yīng)該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來(lái)回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話(huà)。

(3)下課：聽(tīng)到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽(tīng)講，不要忙著收拾書(shū)本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對(duì)老師的不尊重。下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道：“再見(jiàn)”。待老師離開(kāi)教室后，學(xué)生方可離開(kāi)。

2、服飾儀表：穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：

合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng)合。

3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問(wèn)好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)或宿舍，應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。

4、同學(xué)問(wèn)禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)問(wèn)可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語(yǔ)稱(chēng)呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí)，須用“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語(yǔ)。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào)，絕對(duì)不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問(wèn)題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話(huà)題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。

5、集會(huì)禮儀：集會(huì)在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場(chǎng)合，因此要格外注意集會(huì)中的禮儀。升國(guó)旗儀式：國(guó)旗是一個(gè)國(guó)家的象征，升降國(guó)旗是對(duì)青少年愛(ài)國(guó)主義教育的一種方式。無(wú)論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國(guó)旗的儀式。升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向國(guó)旗，肅立致敬。當(dāng)升國(guó)旗，奏國(guó)歌時(shí)，要立正，脫帽；行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動(dòng)，一定要保持安靜，切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場(chǎng)的人都應(yīng)抬頭注視。

6、校內(nèi)公共場(chǎng)所禮儀：應(yīng)該自覺(jué)保持校園整潔，不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫(huà)、亂抹、亂刻，愛(ài)護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹(shù)木，節(jié)約用水用電。自覺(jué)將自行車(chē)存放在指定的車(chē)棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車(chē)。在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓?zhuān)粊y擁擠，要愛(ài)惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

(二)教師禮儀

教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

1、教師的行為舉止：一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來(lái)。作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。

(1)目光：在講臺(tái)上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給入以平和、易接近、有主見(jiàn)之感。當(dāng)講話(huà)出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷、或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你有學(xué)生心目中的形象。

(2)站姿：老師站著講課，既是對(duì)學(xué)生的重視，更有利于用身體

語(yǔ)言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過(guò)于昂著頭。需要在講臺(tái)上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過(guò)大過(guò)急。

(3)手勢(shì)：老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢(shì)來(lái)強(qiáng)化講課效果。手勢(shì)要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺(tái)、或做其他過(guò)分的動(dòng)作。

2、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開(kāi)語(yǔ)言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。

(1)表達(dá)要準(zhǔn)確：學(xué)校中設(shè)置的每一門(mén)課程都是一門(mén)科學(xué)，有其嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性。老師在教授時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)科的要求，不可庸俗化。

(2)音量要適當(dāng)：講課不是喊口號(hào)，聲音不宜過(guò)大，會(huì)給學(xué)生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽(tīng)清，導(dǎo)致影響教學(xué)效果

(3)語(yǔ)言要精練：講課要抓中心，不說(shuō)廢話(huà)和多余的話(huà)，給學(xué)生干凈利索的感覺(jué)。

(4)洪課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話(huà)，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

3、與學(xué)生談話(huà)：(1)提前通知，有所準(zhǔn)備。談話(huà)最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對(duì)學(xué)生的尊重。

(2)熱情迎候，設(shè)置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話(huà)時(shí)，語(yǔ)氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。

(3)分清場(chǎng)合，人情人理。老師的表情要與談話(huà)對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。在與學(xué)生進(jìn)行談話(huà)時(shí)，不要言過(guò)其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽(tīng)途說(shuō)的事情。

五、公務(wù)禮儀

(一)當(dāng)面接待扎儀

上級(jí)來(lái)訪(fǎng)，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見(jiàn)”。

下級(jí)來(lái)訪(fǎng)，接待要親切熱情。除遵照一殷來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪(fǎng)結(jié)束后，要起身相送。

(二)電話(huà)接待禮儀

電話(huà)接待的基本要求：

(1)電話(huà)鈴一響，拿起電話(huà)機(jī)首先自報(bào)家門(mén)，然后，再詢(xún)問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。

(2)電話(huà)交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話(huà)作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

(3)應(yīng)備有電話(huà)記錄本，重要的電話(huà)應(yīng)做記錄。

(4)電話(huà)內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話(huà)再以“再見(jiàn)”為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話(huà)筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

(三)引見(jiàn)時(shí)的禮儀

到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話(huà)或介紹一下本單位的大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪(fǎng)，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應(yīng)回身輕輕把門(mén)帶上。

(四)乘車(chē)行路

辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人外出時(shí)要注意：

(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。

(2)要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén)，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門(mén)，一般車(chē)的右門(mén)為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開(kāi)右門(mén)，關(guān)門(mén)時(shí)切忌用力過(guò)猛。

(3)在乘車(chē)的座位上很講究，我國(guó)一般是右為上，左為下。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。

(五)遞物與接物

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。例如遞交名片時(shí)，雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換各片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地談一下名片的內(nèi)容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

(六)會(huì)議禮儀

會(huì)議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：

(1)發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明日的。

(2)擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)議通知必須寫(xiě)明開(kāi)會(huì)時(shí)間、開(kāi)會(huì)地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。

(3)安排好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會(huì)場(chǎng)不易尋找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。

(4)開(kāi)會(huì)的時(shí)間宜緊湊。開(kāi)“馬拉松”式的長(zhǎng)會(huì)，往往上面在作長(zhǎng)篇報(bào)告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，應(yīng)視為開(kāi)會(huì)禮儀中十分重要的一條。

(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會(huì)議，對(duì)會(huì)議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。一般應(yīng)在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組，專(zhuān)門(mén)處理有關(guān)問(wèn)題。

六、日常交際禮儀

(一)宴請(qǐng)禮儀

宴請(qǐng)是公關(guān)交往中常見(jiàn)的交際活動(dòng)形式之一，恰到好處的宴請(qǐng)，會(huì)為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時(shí)，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請(qǐng)排位時(shí)，客人要聽(tīng)從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開(kāi)始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說(shuō)“謝謝”。吃東西時(shí)要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時(shí)，切勿講話(huà)。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽(tīng)。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰。人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過(guò)量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。

(二)舞會(huì)禮儀

參加舞會(huì)時(shí)儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場(chǎng)?；加懈忻罢卟灰诉M(jìn)人舞場(chǎng)。尚不會(huì)跳舞者最好不在舞場(chǎng)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，應(yīng)當(dāng)待學(xué)會(huì)后再進(jìn)舞池。

一般情況下，男士應(yīng)主動(dòng)有禮貌地邀請(qǐng)女士；如果是上下級(jí)的關(guān)系，不論男女，下級(jí)都應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)跳舞4跳舞時(shí)舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動(dòng)作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過(guò)緊、過(guò)近;萬(wàn)一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點(diǎn)頭還禮。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場(chǎng)秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

(三)拜訪(fǎng)禮儀

1、拜訪(fǎng)前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪(fǎng)，都要事前與被訪(fǎng)者電話(huà)聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：

(1)自報(bào)家門(mén)(姓名、單位、職務(wù))。

(2)詢(xún)問(wèn)被訪(fǎng)者是否在單位(家)，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。

(3)提出訪(fǎng)問(wèn)的內(nèi)容(有事相訪(fǎng)或禮節(jié)性拜訪(fǎng))使對(duì)方有所準(zhǔn)備。

(4)在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪(fǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開(kāi)吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后，對(duì)對(duì)方表示感謝。

2、拜訪(fǎng)中的舉止禮儀：

(1)要守時(shí)守約

(2)講究敲門(mén)的藝術(shù)。要用食指敲門(mén)，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無(wú)應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門(mén)框一側(cè)，待門(mén)開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主

人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱(chēng)“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。

(4)跟主人談話(huà)，語(yǔ)言要客氣。

(5)談話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門(mén)后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)：“請(qǐng)留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見(jiàn)”。

七、涉外禮儀

在國(guó)際交際中，禮賓是一項(xiàng)很重要的工作，許多外事活動(dòng)，往往是通過(guò)各種交際禮賓活動(dòng)進(jìn)行的。一般來(lái)說(shuō)，各種交際活動(dòng)，國(guó)際上都有一定慣例，但各國(guó)往往又根據(jù)本國(guó)的特點(diǎn)和風(fēng)俗習(xí)慣，有自己獨(dú)特的做法，我們?cè)趯?duì)外交往中除應(yīng)發(fā)揚(yáng)我國(guó)禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，注意禮貌、禮節(jié)之外，還應(yīng)尊重各國(guó)、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，了解它們不同的禮節(jié)、禮貌的作法，從而使得我們?cè)趯?duì)外活動(dòng)中真正做到不卑不亢，以禮相待。

篇7

【關(guān)鍵詞】職業(yè)禮儀 教育教學(xué) 道德修養(yǎng) 文明

職業(yè)服務(wù)禮儀課程教學(xué)是培養(yǎng)高素質(zhì)職業(yè)人才的需要，對(duì)于提高畢業(yè)生職業(yè)素養(yǎng)具有積極的意義，不過(guò)要真正發(fā)揮這門(mén)課的作用，提高教學(xué)效率達(dá)到我們的教學(xué)目標(biāo)，正確課程教學(xué)方法的使用十分重要。本文對(duì)此進(jìn)行如下分析：

一、職業(yè)禮儀教育的內(nèi)容

高校禮儀教育的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)是職業(yè)禮儀。因?yàn)槁殬I(yè)禮儀既是職業(yè)規(guī)則和儀式的重要組成部分， 也是學(xué)生求得未來(lái)職業(yè)發(fā)展的強(qiáng)烈訴求。職業(yè)規(guī)則首先包括在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則。禮儀所規(guī)定的儀容、儀態(tài)、語(yǔ)言的規(guī)范和準(zhǔn)則， 以及恭謙、誠(chéng)懇、和善、適度的要求， 同時(shí)也是職業(yè)的規(guī)范和準(zhǔn)則。其次， 職業(yè)規(guī)則包括各種具有職業(yè)特征的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，根據(jù)不同職業(yè)的特點(diǎn)， 形成了不同職業(yè)的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則， 它們都屬于職業(yè)規(guī)則的內(nèi)容。如公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀等等， 都是行業(yè)的禮儀規(guī)范， 都具有職業(yè)特征， 是不同行業(yè)的職業(yè)規(guī)范的重要組成部分， 也是構(gòu)造職業(yè)道德的重要內(nèi)容。

二、《職業(yè)禮儀》教學(xué)的必要性

職業(yè)禮儀教育的現(xiàn)狀①學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合不夠嚴(yán)密。職場(chǎng)就是人與人之間的溝通交流與對(duì)話(huà)的平臺(tái)，職場(chǎng)禮儀是不同工作崗位人員對(duì)他人，對(duì)自己尊重的基本表現(xiàn)。目前國(guó)內(nèi)的職業(yè)禮儀方面存在著禮儀工作不到位，服務(wù)出現(xiàn)盲區(qū)的現(xiàn)象。很多畢業(yè)生走上工作崗位后不知道如何將書(shū)本上、課堂上的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。比如在銀行的服務(wù)禮儀，在顧客遇到問(wèn)題需要解決時(shí)，不能及時(shí)地想到解決辦法，導(dǎo)致顧客對(duì)服務(wù)的不滿(mǎn)意。②職業(yè)禮儀普遍存在敬業(yè)精神不夠，態(tài)度不好的現(xiàn)象。敬業(yè)精神是每一個(gè)職員都應(yīng)有的工作精神，無(wú)論從事何種行業(yè)，敬業(yè)精神是做好一項(xiàng)工作不可缺少的。但是在很多的崗位上普遍存在敬業(yè)精神缺失、禮儀素養(yǎng)較差、服務(wù)態(tài)度不積極的現(xiàn)象。還比如在銀行，有的工作人員對(duì)顧客的合理要求不能實(shí)現(xiàn)，言語(yǔ)態(tài)度不好，對(duì)顧客的要求也不能給予及時(shí)的滿(mǎn)足。不僅損壞了銀行的形象，還牽涉到整個(gè)銀行工作人員整體的利益。所以說(shuō)加強(qiáng)職業(yè)禮儀教育教學(xué)活動(dòng)具有十分積極的意義。

三、教學(xué)目標(biāo)及確立依據(jù)

（一）知識(shí)與能力

（1）進(jìn)一步理解職業(yè)禮儀的基本要求。

（2）增強(qiáng)遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺(jué)性。

（3）自覺(jué)踐行職業(yè)禮儀，做一個(gè)懂禮儀的人。

（二）過(guò)程和方法

在教學(xué)中，教師創(chuàng)設(shè)活動(dòng)情境，恰當(dāng)運(yùn)用角色扮演、討論、理性分析、自我反省等方法，讓學(xué)生自己去探究、體驗(yàn)和領(lǐng)悟，參與教學(xué)過(guò)程，從而進(jìn)一步理解職業(yè)禮儀的基本要求。教學(xué)手段采取情境教學(xué)、多媒體教學(xué)，產(chǎn)生自覺(jué)遵守職業(yè)禮儀的強(qiáng)烈信念，進(jìn)而自覺(jué)踐行，讓學(xué)生做一個(gè)講文明、懂禮儀的人。

（三）情感、態(tài)度、價(jià)值觀方面

（1）感悟職業(yè)禮儀及文明習(xí)慣的力量及價(jià)值。

（2）打破“自我中心”意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)集體意識(shí)，將“講文明、懂禮儀”轉(zhuǎn)化為學(xué)生內(nèi)心的道德需要。

四、職業(yè)禮儀課程教學(xué)有效性的提高

（一）強(qiáng)調(diào)受教育者知、情、意、行的統(tǒng)一

要使人們的行為符合現(xiàn)代禮儀要求，必須提高對(duì)禮儀規(guī)范的認(rèn)識(shí)，陶冶尊重他人的情感，鍛煉履行禮儀規(guī)范的意志，養(yǎng)成良好的禮儀行為。在職業(yè)禮儀教育過(guò)程中，知、情、意、行是相互聯(lián)系、相互滲透、相互促進(jìn)、缺一不可的。沒(méi)有知、情失去理性指導(dǎo)，意和行就會(huì)是盲目的；沒(méi)有情，就難以形成意、知就無(wú)法轉(zhuǎn)化為行；沒(méi)有意，便缺乏巨大的力量；知和情也就無(wú)法落到實(shí)處；沒(méi)有行，知、情、意都沒(méi)有具體的表現(xiàn)，也就都變成了空談。

（二）抓住課程重點(diǎn)難點(diǎn)

重點(diǎn)：提高遵守職業(yè)禮儀的自覺(jué)性。在了解了職業(yè)禮儀的基本要求，懂得了職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義和遵守職業(yè)禮儀的作用后，重在提高踐行職業(yè)禮儀的自覺(jué)性。從教學(xué)大綱的要求來(lái)看，這是本課的落腳點(diǎn)之一。從高職生的實(shí)際看，提高遵守職業(yè)禮儀的自覺(jué)性可以幫助個(gè)人以得體、有禮、有節(jié)的形象以及交流技巧，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顯示自己及所在行業(yè)的優(yōu)勢(shì)。所以，這是教學(xué)的重點(diǎn)。難點(diǎn)：做“講文明、懂禮儀”的人。青少年社會(huì)化的過(guò)程也就是全面的學(xué)習(xí)過(guò)程，其中既需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，也需要學(xué)習(xí)如何做人，如何與人交往，禮儀的學(xué)習(xí)就屬于后者。傳統(tǒng)上常常把后者視為“不學(xué)而能”的事，學(xué)生也帶有輕視的態(tài)度，這就給教學(xué)造成一定的難度。所以，把這一內(nèi)容確定為教學(xué)的難點(diǎn)。

（三）專(zhuān)業(yè)設(shè)置職業(yè)禮儀課程

高校禮儀課程的設(shè)置，一般分為專(zhuān)業(yè)必修課程、專(zhuān)業(yè)選修課程、公共必修課程、公共選修課程。筆者認(rèn)為，禮儀應(yīng)該成為工商管理、旅游管理、公共管理等專(zhuān)業(yè)學(xué)生的必修課程；經(jīng)濟(jì)、法律、管理、文秘等所有專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的選修課程。由于各高校開(kāi)課課時(shí)普遍不多，要在^短的時(shí)間內(nèi)收到良好的教學(xué)效果，必須根據(jù)各專(zhuān)業(yè)的職業(yè)指向，選擇適合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的禮儀教學(xué)內(nèi)容，才能達(dá)到良好的教學(xué)效果。

（四）使用多種教學(xué)方法

（1）游戲訓(xùn)練法。游戲訓(xùn)練法是一種在禮儀教學(xué)過(guò)程中常用的輔助方法。比如在講到求職面試禮儀的時(shí)候，我們可以運(yùn)用游戲訓(xùn)練法，將學(xué)生分成不同的小組，分別扮演招聘方和應(yīng)聘方，把求職面試的具體禮儀規(guī)范運(yùn)用到游戲當(dāng)中，在游戲過(guò)程中要綜合運(yùn)用以前所學(xué)習(xí)的儀表禮儀、舉止禮儀、交往禮儀和職場(chǎng)禮儀等禮儀規(guī)范。

（2）情景演繹訓(xùn)練法。將學(xué)生分成幾個(gè)小組，分別模擬一個(gè)具體場(chǎng)景，將稱(chēng)謂禮儀、介紹禮儀、握手禮儀等運(yùn)用其中進(jìn)行模擬演練，其他同學(xué)進(jìn)行觀看、討論，老師最后做點(diǎn)評(píng)。這樣，學(xué)生不僅樂(lè)于參與，更重要的是無(wú)形中掌握并能運(yùn)用這些禮儀規(guī)范。

（3）案例分析法。在課堂上，教師可以列舉自己身邊的同事作為真實(shí)的禮儀素材，讓學(xué)生討論、分析、得出結(jié)論，學(xué)生能深切感受到禮儀就在自己身邊，必須用禮儀來(lái)規(guī)范我們的言行，并形成習(xí)慣。

（4）日常養(yǎng)成法。確切地說(shuō)，日常養(yǎng)成不是一種教學(xué)方法，但職業(yè)禮儀意識(shí)的形成和職業(yè)禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成不是一朝一夕的事，更不是開(kāi)設(shè)一門(mén)《職業(yè)禮儀》課程就能完全解決的問(wèn)題。要在課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上，促使學(xué)生在課后的學(xué)習(xí)、生活中自覺(jué)地踐行禮儀行為，逐漸使自己成為一個(gè)知禮、懂禮、遵禮、守禮、行禮、遵守職業(yè)道德的人。因此，職業(yè)禮儀課要達(dá)到良好的教學(xué)效果，應(yīng)該做到課堂學(xué)習(xí)和日常養(yǎng)成兩種教育方式的有機(jī)結(jié)合。

（5）知識(shí)性和操作性結(jié)合。禮儀是一門(mén)綜合性的學(xué)科，其內(nèi)容涉及民俗學(xué)、倫理學(xué)、管理學(xué)、交際學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，它要求人們?cè)谌穗H交往中，自始至終以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)律己、敬人的“禮”的精神。禮儀學(xué)習(xí)首先表現(xiàn)為對(duì)禮儀原則和規(guī)范的認(rèn)識(shí)，它是禮儀行為的基礎(chǔ)。在禮儀教育中，我們要教育學(xué)生既懂得傳統(tǒng)之“禮”，更要懂得現(xiàn)代之“禮”；既要懂得民族之“禮”，更要懂得世界之“禮”；既要懂得宏觀之“禮”，更要懂得微觀之“禮”，要妥善處理傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的、民族和世界的、宏觀的和微觀的關(guān)系，以現(xiàn)代禮儀為主，在學(xué)習(xí)掌握禮儀系統(tǒng)知識(shí)的基礎(chǔ)上，把禮儀與職業(yè)要求有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使學(xué)生在職業(yè)行為上有所依據(jù)，成為“達(dá)禮”之人。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，要加強(qiáng)《職業(yè)禮儀》課程教學(xué)的有效性，必須重視理論知識(shí)講授與學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的結(jié)合，只有在教學(xué)實(shí)踐中不斷思考、總結(jié)與完善職業(yè)禮儀課程的實(shí)踐性教學(xué)，才能培育出“陽(yáng)光男孩、優(yōu)雅女生”的品質(zhì)，才能探索出一條能提高畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)的教學(xué)模式。

參考文獻(xiàn)：

篇8

在日常生活工作中，第一印象很重要，而我們每個(gè)人都希望儀表堂堂、風(fēng)度翩翩、賞心悅目。人們的相貌是天生的，但我們的行為舉行的舉止的高雅是后天學(xué)習(xí)而來(lái)的。他的得體與否，直接反映出人們的內(nèi)在素養(yǎng)；舉止的規(guī)范到位與否，直接影響他人對(duì)自己的印象和評(píng)價(jià)。語(yǔ)言學(xué)家和行為學(xué)家的研究表明，在一條信息的有效傳遞過(guò)程中，有38%是有聲的語(yǔ)調(diào)（包括音調(diào)、變音和其他聲響），有7%是語(yǔ)義，而55%的信號(hào)是無(wú)聲的。人們?cè)诿鎸?duì)面交談時(shí)，其有聲部分低于35%，其余65%的交往信息是無(wú)聲的，包括人的表情、手勢(shì)、眼神、穿著、打扮等，其中以肢體語(yǔ)言最為重要，表達(dá)意思也是最為豐富。俗話(huà)說(shuō)“坐有坐相、站有站相、行有風(fēng)度。”每一個(gè)人的舉止、動(dòng)作，均與其修養(yǎng)、風(fēng)度有關(guān)。為了能使中職生有良好的氣質(zhì)與修養(yǎng)，在教學(xué)上對(duì)他們進(jìn)行“內(nèi)修外煉”，在禮儀這門(mén)課程結(jié)束后，使他們能夠達(dá)到“坐有坐相、站有站相、行有風(fēng)度”。

2儀態(tài)禮儀的教學(xué)過(guò)程與方法

我們?cè)趯W(xué)習(xí)儀態(tài)禮儀的時(shí)候要掌握其基本原則，在其前提下學(xué)習(xí)會(huì)更到位、周全。儀態(tài)禮儀的基本原則：一是要做到行為舉止要美觀大方，不拘謹(jǐn)，不矯揉造作讓人見(jiàn)到感覺(jué)很舒服，愿意和他交往；二是行為舉止要規(guī)范；它既是約定俗成的一種表現(xiàn)，我們不能隨意破壞，又是尊重他人的一種表現(xiàn)。要想得到他人的尊重，首先我們要尊重他人。

2.1直觀教學(xué)法

行為舉止禮儀的“內(nèi)修”是需要了解其的基本要求、正確的做法。但我們中職生對(duì)這些理論性的知識(shí)沒(méi)有興趣，學(xué)習(xí)的積極性不高。為了使學(xué)生能更加直觀對(duì)儀態(tài)禮儀的認(rèn)識(shí)，所以我們采用多媒體圖片展示，讓他們更加直觀的認(rèn)識(shí)其標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)，能夠更好的模擬練習(xí)。比如說(shuō)：站姿、行姿及坐姿中我們的頭的方向，手的位置，腳的姿勢(shì)等。通過(guò)對(duì)圖片的認(rèn)識(shí)，真正做到抬頭、挺胸、收復(fù)、目光直視前方等。還可以通過(guò)圖片展示一些日常生活中我們自認(rèn)為是正確的行為舉止禮儀而實(shí)際上是不文明、沒(méi)有素養(yǎng)的一些動(dòng)作。這樣的話(huà)，學(xué)生就能對(duì)儀態(tài)禮儀的正確標(biāo)準(zhǔn)做法印象更加深刻。

2.2學(xué)生演示教學(xué)法

基本理論知識(shí)講完之后，我們要對(duì)剛剛學(xué)的基本知識(shí)進(jìn)行更深一步的學(xué)習(xí)，那就是“外修”。在這之前我們對(duì)禮儀的認(rèn)知很少，所以現(xiàn)在練習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)不是很容易，既然這樣我們?cè)谡n堂上應(yīng)該以百分百的精力來(lái)付出，只有這樣我們才能不斷提高我們的氣質(zhì)和素養(yǎng)。我們先找?guī)孜粚W(xué)生上臺(tái)示范他們?nèi)粘５恼咀?、行姿和坐姿，再進(jìn)行依次指導(dǎo)，然后由我進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)示范，接下來(lái)學(xué)生自主練習(xí)。首先、我們進(jìn)行分小組，然后選出小組組長(zhǎng)。其次、按照標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)讓學(xué)生依次進(jìn)行練習(xí)，先是站姿練習(xí)5分鐘，男生和女生不同的站姿練習(xí)；注意事項(xiàng)是男生的手的方法和女生不同，腳的姿勢(shì)也是不同的。然后是行姿練習(xí)5分鐘，分男生和女生不同的練習(xí)；注意事項(xiàng)是男生和女生的步伐不一樣，男生的步伐較大，體現(xiàn)出氣勢(shì)；而女生步伐嬌小，體現(xiàn)出淑女。最后是坐姿練習(xí)，分男生和女生不同的練習(xí)。注意事項(xiàng)是只坐椅子的三分之二或者沙發(fā)的二分之一，男生和女生手的方法及位置不一樣，腳的姿勢(shì)也是多變的。在整個(gè)練習(xí)過(guò)程中，小組組長(zhǎng)和教師我要對(duì)做不到位的同學(xué)進(jìn)行糾正他們的行為，讓他們能夠做得到位、標(biāo)準(zhǔn)、完美。

2.3小組討論教學(xué)法

在整個(gè)學(xué)習(xí)、練習(xí)過(guò)程中我們列舉出各種儀態(tài)禮儀的基本要求，正確標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)，但是我們沒(méi)有提到儀態(tài)禮儀中的禁忌。每個(gè)小組的成員可以通過(guò)手中任何工具來(lái)找出儀態(tài)禮儀中的禁忌，然后統(tǒng)計(jì)起來(lái)寫(xiě)到紙上，讓其中的一位成員來(lái)回答問(wèn)題并且記入心中。了解這些禁忌之后，我們把這些禁忌從我們身邊刪除掉，只有這樣我們才能記住正確的標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)。

2.4情景展示教學(xué)法

理論知識(shí)和技能訓(xùn)練都已經(jīng)進(jìn)行結(jié)束了，那么我要對(duì)他們的學(xué)習(xí)進(jìn)行檢驗(yàn)，測(cè)試。首先需要每組的成員自己構(gòu)架一副情景圖，在這個(gè)情境中要包含所有成員、剛剛所學(xué)習(xí)的行為舉止禮儀等相關(guān)內(nèi)容，如先站姿、行姿、再坐姿依次進(jìn)行；其次是每組的組長(zhǎng)都要為其他組的成員進(jìn)行打分，在這過(guò)程中必須是只打分不能糾正其動(dòng)作，保持安靜；最后是所有小組成員演練完之后，我們的小組組長(zhǎng)進(jìn)行PK賽，依次進(jìn)行展示，然后打分；所有分?jǐn)?shù)都實(shí)行均分制，比賽那個(gè)小組得分最高。

3實(shí)施評(píng)價(jià)反饋機(jī)制

教學(xué)既要注重過(guò)程的學(xué)習(xí)，還要注重教學(xué)的評(píng)價(jià)反饋。首先我們先進(jìn)行小組內(nèi)部評(píng)價(jià)，每個(gè)小組找出自己小組里做的最好的成員，對(duì)他們進(jìn)行表?yè)P(yáng)，而需要改進(jìn)的成員進(jìn)行鼓勵(lì)他們。然后是小組之間互相評(píng)價(jià)，結(jié)合每組成員的表現(xiàn)，然后綜合實(shí)際情況來(lái)評(píng)價(jià)，對(duì)表現(xiàn)很好的小組進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)于需要努力的小組給予鼓勵(lì)；最后是邀請(qǐng)其他專(zhuān)業(yè)老師點(diǎn)評(píng)，對(duì)情景練習(xí)的效果給予客觀評(píng)價(jià)，對(duì)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和分析。通過(guò)這樣的分小組學(xué)習(xí)和練習(xí)，可以有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，充分調(diào)動(dòng)課堂氣氛，還可加強(qiáng)學(xué)生之間的交流和溝通，即可以使學(xué)生掌握儀態(tài)禮儀的基本要領(lǐng)還，動(dòng)作到位，還可以增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

4小結(jié)

篇9

【關(guān)鍵詞】禮儀訓(xùn)練；導(dǎo)行；融行；育行

中圖分類(lèi)號(hào)：G711 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1007-0125（2016）02-0154-02

“學(xué)會(huì)生存”、“學(xué)會(huì)認(rèn)知”、“學(xué)會(huì)做事”、“學(xué)會(huì)共同生活”是對(duì)未來(lái)人才素質(zhì)的基本要求，它是禮儀的四大支柱，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要因子，是對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的繼承與發(fā)揚(yáng)，也是學(xué)校禮儀訓(xùn)練的具體要求。

一、禮儀教育訓(xùn)練的實(shí)施

禮儀教育是構(gòu)建和諧社會(huì)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是國(guó)家示范性高等職業(yè)教育的建設(shè)內(nèi)容之一，我們既要傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化，又要踐行中華民族的良好禮儀。

（一）做細(xì)做實(shí)禮儀規(guī)范

學(xué)校成立了禮儀隊(duì)，由學(xué)院航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)班部分學(xué)生組成，他們跟校外的師哥師姐們建立聯(lián)系，在日常生活學(xué)習(xí)之余交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在規(guī)范自己禮儀規(guī)范的同時(shí)，還出席學(xué)院的大小活動(dòng)，給學(xué)生樹(shù)立禮儀典范。另外還在學(xué)生中招募了禮儀志愿者，要求為全院師生做禮儀榜樣，比如在教師節(jié)期間，志愿者們就在學(xué)院教工食堂門(mén)口迎送教師，食堂內(nèi)為教師送餐、收餐盤(pán)、指引入座。學(xué)習(xí)禮儀之后，學(xué)生自己在學(xué)生餐廳做出光盤(pán)行動(dòng)標(biāo)識(shí)，自己把標(biāo)識(shí)貼在每一張餐桌上；在教室的每個(gè)燈的開(kāi)關(guān)處，學(xué)生志愿者們自己制作成漂亮的節(jié)能環(huán)?？ㄆ偳对诿恳粋€(gè)燈座開(kāi)關(guān)上；在廁所，你會(huì)看到來(lái)也沖沖，去也沖沖的卡通標(biāo)識(shí)，所以以學(xué)生為主體的禮儀教育，滲透到學(xué)生生活學(xué)習(xí)的各個(gè)方面。

（二）豐富課程設(shè)置

鑒于高職院校中大多數(shù)學(xué)生禮儀素質(zhì)較低的現(xiàn)實(shí)，首先在學(xué)院所有系部都增加了公共基礎(chǔ)課程《中國(guó)傳統(tǒng)文化》，中華民族歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，傳統(tǒng)文化博大精深，所有學(xué)生都重溫我國(guó)優(yōu)秀的知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)慣等文化傳統(tǒng)來(lái)傳承歷史、吸其精髓。中國(guó)傳統(tǒng)文化就是我們學(xué)習(xí)禮儀的基本。學(xué)生的自主活動(dòng)是禮儀訓(xùn)練的目的，所以禮儀訓(xùn)練離不開(kāi)活動(dòng)，活動(dòng)也是學(xué)生進(jìn)行禮儀訓(xùn)練的空間，它是提升學(xué)生禮儀思維能力的真實(shí)載體，同樣也是禮儀訓(xùn)練的內(nèi)在動(dòng)力。學(xué)生只有通過(guò)日?；顒?dòng)才能踐行禮儀規(guī)范，最終養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。因此，在完善課程設(shè)置的同時(shí)還豐富了學(xué)生的日?；顒?dòng)課，日常活動(dòng)課以學(xué)生為主體，學(xué)習(xí)生活經(jīng)驗(yàn)、體驗(yàn)工作崗位，以促進(jìn)他們知情意行相統(tǒng)一。

（三）規(guī)范禮儀教育內(nèi)容與形式

改變以往書(shū)本中對(duì)禮儀的死板的一些動(dòng)作講解，充實(shí)禮儀內(nèi)容，發(fā)揮學(xué)生的參與式學(xué)習(xí)模式。學(xué)生的禮儀訓(xùn)練內(nèi)容從學(xué)校禮儀、家庭禮儀、校園禮儀到社交禮儀、職場(chǎng)禮儀，全面概括了從一個(gè)人的儀容與形象禮儀、涉外和餐飲、娛樂(lè)禮儀到社交禮儀、溝通與職場(chǎng)禮儀、科技時(shí)代禮儀、商務(wù)禮儀，即一個(gè)高職生成為一名優(yōu)秀的職業(yè)人所需要的禮儀禮節(jié)要求，而對(duì)于這些禮儀禮節(jié)所要求的具體的站姿、走姿、坐姿、引導(dǎo)、微笑、發(fā)型服飾等等則是通過(guò)學(xué)生自己參與到教學(xué)活動(dòng)中去，引導(dǎo)他們采用頭腦風(fēng)暴法、小組討論法、提問(wèn)法、角色扮演、游戲、說(shuō)唱、人體雕塑、歌舞等形式，在實(shí)踐中提升自己。

二、禮儀訓(xùn)練教育的結(jié)果

經(jīng)過(guò)一定時(shí)期禮儀訓(xùn)練，學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀有了明顯的改善。再次以秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)2013級(jí)6130301班、2014級(jí)6140301班學(xué)生，環(huán)境設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)1140303班、1140304班，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)5140401班、5140501班學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，采取網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：98%的學(xué)生認(rèn)為穿拖鞋進(jìn)教室既不尊重老師又不文雅；90%的學(xué)生能夠爭(zhēng)取做到禮貌用語(yǔ)、謙和待人；在尊師重教方面，有95%的學(xué)生選擇不論何時(shí)何地見(jiàn)到老師時(shí)都應(yīng)上前打招呼；在餐廳打飯時(shí)有91%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該說(shuō)聲“謝謝”；在坐人工售票公交車(chē)時(shí)，89%的人主動(dòng)交錢(qián)買(mǎi)票，有故意逃票經(jīng)歷的占1%；在調(diào)查出勤情況中偶爾曠課、遲到的占3%，從來(lái)沒(méi)有曠課、遲到的85%；“不帶食物進(jìn)教室”的學(xué)生占94%，過(guò)馬路闖紅燈，選擇從未闖過(guò)的占12%，偶爾闖一次的占30%，經(jīng)常闖紅燈的占8%；同學(xué)之間比名牌、比闊氣，盲目追求潮流占9%。禮儀訓(xùn)練前后對(duì)比，結(jié)果如下圖：

三、禮儀訓(xùn)練教育與行為自律

禮儀訓(xùn)練的比較研究表明：一個(gè)人的行為能力是與一個(gè)人接受禮儀訓(xùn)練的程度息息相關(guān)的，換句話(huà)說(shuō)行為就是禮儀訓(xùn)練的結(jié)果。職業(yè)教育中通過(guò)禮儀訓(xùn)練不僅傳承了文明又規(guī)范了高職生的行為，它是基于禮儀知識(shí)上的一種“導(dǎo)行”訓(xùn)練；也是一種以禮儀為抓手的“融行”訓(xùn)練，同樣也是達(dá)到知行統(tǒng)一的“育行”訓(xùn)練。

（一）“導(dǎo)行”訓(xùn)練

“導(dǎo)”就是用良好的禮儀引導(dǎo)與疏導(dǎo)，“行”是學(xué)生的行為，它是禮儀訓(xùn)練的目的。高職院校的禮儀訓(xùn)練教育不是一種簡(jiǎn)單的禮儀知識(shí)條條框框的講解，而是建立在禮儀知識(shí)基礎(chǔ)上，提升學(xué)生行為的實(shí)效訓(xùn)練與教育，高職生不同于初高中學(xué)生，他們都已經(jīng)成年，對(duì)于自己的就業(yè)職位與方向都有了自己的判斷與決定，他的行為將部分決定自己未來(lái)的生活。在人才招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)坐沒(méi)坐相，站沒(méi)站相，走沒(méi)走相，沒(méi)禮貌，不講究衛(wèi)生的應(yīng)聘者，無(wú)論何時(shí)他都不會(huì)面試成功的。當(dāng)一個(gè)人處在一個(gè)情境中，他首先是去判斷，根據(jù)所處狀況和自己的位置去決定自己的行為，從而才有了遇事后不同的個(gè)人行為，這完全是行為和意識(shí)自主性的體現(xiàn)。一個(gè)人接受了良好的禮儀訓(xùn)練，那么他基本的站、立、走、說(shuō)話(huà)用語(yǔ)、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都能顯示出來(lái)，甚至一個(gè)人的個(gè)人衛(wèi)生，衣著服飾都是自我形象素質(zhì)的體現(xiàn)。當(dāng)你看到一個(gè)人對(duì)于長(zhǎng)輩或晚輩，微笑著打招呼，揮手與人告別，側(cè)身避讓對(duì)方，主動(dòng)道歉，謙和禮讓等等行為，你會(huì)不自覺(jué)的豎起大拇指，這種端莊的行為，并不是背著條條框框去做的動(dòng)作，它完全是一種在禮儀知識(shí)基礎(chǔ)上引導(dǎo)自主行為動(dòng)作的過(guò)程，因此禮儀訓(xùn)練就是一種導(dǎo)行訓(xùn)練。

（二）“融行”訓(xùn)練

學(xué)校的禮儀訓(xùn)練不是一種比較細(xì)微末節(jié)的或表面形式的禮儀訓(xùn)練，而是一種以禮儀為抓手的行為訓(xùn)練，禮儀訓(xùn)練和行為訓(xùn)練是融合的，因此禮儀訓(xùn)練又是一種“融行”訓(xùn)練。從單一角度上講，職業(yè)院校的禮儀訓(xùn)練實(shí)際就是行為訓(xùn)練，禮儀就是行為的準(zhǔn)則，行為就是禮儀的反映?？偨Y(jié)學(xué)校的禮儀訓(xùn)練內(nèi)容，從儀容與形象禮儀、涉外和餐飲、娛樂(lè)禮儀到社交禮儀、溝通與職場(chǎng)禮儀、科技時(shí)代禮儀、商務(wù)禮儀，貫穿始終的原則就是誠(chéng)信、友善、尊重與秩序，他們是禮儀訓(xùn)練的基本原則，也是個(gè)人行為的基本準(zhǔn)則。

1.誠(chéng)信

誠(chéng)信是指誠(chéng)實(shí)不欺，言行一致，真實(shí)可信。“人無(wú)信不立”，誠(chéng)信是生命的動(dòng)力，是生命的源泉，千百年來(lái)，誠(chéng)信被中華民族視為自身的行為規(guī)范。誠(chéng)信是行為的基礎(chǔ)，是人與人交往的前提條件。所以一個(gè)人首先就要做一個(gè)真實(shí)守信的人，之后才能做一個(gè)有用的人。如果一個(gè)人有了誠(chéng)信，他的行為自律也便有了基礎(chǔ)，因此學(xué)生的行為自律不論學(xué)校禮儀、家庭禮儀、校園禮儀還是社交禮儀、職場(chǎng)禮儀都是從誠(chéng)信開(kāi)始的。

2.友善

“友”的意思是友好，一個(gè)人要表現(xiàn)友好，這是對(duì)他的行為要求；“善”就是心地善良，心存善意，這是禮儀基本的心理要求。如果一個(gè)人的外在行為離開(kāi)了基本的內(nèi)心要求，那只能是違心偽善，而如果只強(qiáng)調(diào)內(nèi)心的善意而淡化外在的行為，又會(huì)產(chǎn)生誤解，所以友善要求是禮儀與行為的統(tǒng)一。換句話(huà)說(shuō)，友善是處理人際關(guān)系的禮儀準(zhǔn)則之一，也是人的一種行為表現(xiàn)。

3.尊重

是否尊重他人是一個(gè)人內(nèi)在禮儀的外在表現(xiàn)，也反映一個(gè)人的禮儀文化修養(yǎng)的程度。在我們所處的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境中，經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到不尊重他人的事情發(fā)生：惡意損壞別人的勞動(dòng)成果，公共場(chǎng)所大聲喧嘩，任意打斷別人的話(huà)，跟對(duì)方交流時(shí)東張西望，講話(huà)粗魯野蠻等等，這些都是不尊重他人的行為表現(xiàn)。而禮儀就是要求用平和的心態(tài)尊重周?chē)拿恳粋€(gè)人，用我們發(fā)自?xún)?nèi)心的自然的行動(dòng)去對(duì)待每一個(gè)人，因此尊重是禮儀教育的基礎(chǔ)，行為是尊重的歸宿。

4.秩序

秩序最直接的理解就是遵守秩序，不論在公開(kāi)場(chǎng)合還是在秘密環(huán)境中都要以禮相讓?zhuān)热撕蠹?。如果大家都不注重禮儀與秩序，整個(gè)社會(huì)將會(huì)陷于混亂，也就沒(méi)有公平公正。而禮儀就是讓我們做到禮讓與遷就，遵守公共秩序，維護(hù)社會(huì)環(huán)境，因此秩序就是社會(huì)交往過(guò)程中人們穩(wěn)定的行為模式、結(jié)構(gòu)和狀態(tài)。

（三）“育行”訓(xùn)練

知行統(tǒng)一是禮儀訓(xùn)練的最終目的。“知”就是知識(shí)，“行”就是行為實(shí)踐，運(yùn)用所知道的知識(shí)去指導(dǎo)行為實(shí)踐，就是“知行”，“知”為“行”提供基礎(chǔ)，“行”為“知”體現(xiàn)價(jià)值。有“知”無(wú)“行”，徒有其表，無(wú)“知”而“行”，必將大敗，所以先“知”而后“行”，以“知”指引“行”。禮儀訓(xùn)練就是要求在傳授基本的禮儀知識(shí)的同時(shí)，重視學(xué)生的行為實(shí)踐，使學(xué)生不論在學(xué)習(xí)、生活、家庭、社會(huì)、職場(chǎng)，都言行一致，知行統(tǒng)一。所以禮儀訓(xùn)練自始至終又是一種“育行”訓(xùn)練。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，禮儀訓(xùn)練在教學(xué)和實(shí)踐中承載了提升學(xué)生自律行為的載體，它在增強(qiáng)學(xué)生的禮儀素養(yǎng)的同時(shí)提升了高職生的自覺(jué)行為，讓高職院校的人才培養(yǎng)更符合社會(huì)市場(chǎng)的需求，為現(xiàn)代高職的教育理論再次添磚加瓦。

參考文獻(xiàn)：

[1]嚴(yán)薇.現(xiàn)代學(xué)校禮儀教育研究[D].上海：上海師范大學(xué)，2007.

[2]王景平.禮儀課程教學(xué)中實(shí)施文化素質(zhì)教育的探索與實(shí)踐[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué)，2007（2）.

[3]農(nóng)世山.禮儀教育的實(shí)用性研究[D].重慶：西南大學(xué)，2013.

[4]劉鳳奇，侯召軍，李靜.淺論高職院校開(kāi)展禮儀教育的重要性及有效途徑[J].漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（04）.

作者簡(jiǎn)介：

篇10

關(guān)鍵詞：高校禮儀；禮儀教育；措施

隨著社會(huì)的發(fā)展，在當(dāng)今高校教育教學(xué)活動(dòng)中，禮儀教育占據(jù)著重要的地位。從目前的高校教育現(xiàn)狀來(lái)看，對(duì)禮儀教育的重視程度差別很大。禮儀教育在一些學(xué)校并沒(méi)有受到應(yīng)有的重視，高校禮儀教育教師應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生在接受良好的文化知識(shí)教育的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生在日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中注意自身素質(zhì)，從而擁有“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”的個(gè)人修養(yǎng)。

一、高校禮儀教育的內(nèi)容

作為中國(guó)古代文化精髓不可或缺的一部分，禮儀一直是中國(guó)人待人接物的行為標(biāo)準(zhǔn)，也是高等教育中實(shí)施素質(zhì)教育中對(duì)學(xué)生的重要培養(yǎng)環(huán)節(jié)。高等教育是培養(yǎng)高素質(zhì)高文化人才的必經(jīng)階段，所以在高校實(shí)施禮儀教育不僅是繼承中國(guó)傳統(tǒng)美德的要求，也是中國(guó)教育體系對(duì)重視教育的實(shí)質(zhì)要求。高校學(xué)生身居禮儀之邦，義不容辭地肩負(fù)著繼承傳統(tǒng)美德的責(zé)任，在貫徹素質(zhì)教育理念的教學(xué)模式下應(yīng)該努力把自己打造成為合格的中國(guó)高素質(zhì)公民。

“知書(shū)達(dá)禮，以禮待人”是當(dāng)代高校禮儀教育的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是一個(gè)高校學(xué)生應(yīng)該具備的最基本的素養(yǎng)之一。目前，高校禮儀教育的內(nèi)容主要是圍繞著包括接待禮儀、公共禮儀和個(gè)人禮儀等開(kāi)展的，其中公共禮儀又包括會(huì)場(chǎng)禮儀、課堂禮儀、餐廳禮儀、宿舍禮儀、圖書(shū)館禮儀、自習(xí)室禮儀等，個(gè)人禮儀包含運(yùn)動(dòng)禮儀、網(wǎng)絡(luò)禮儀、穿著禮儀、言行禮儀等一系列跟個(gè)人素養(yǎng)有關(guān)的禮儀。以上都是在高校中進(jìn)行禮儀教育必須重視的內(nèi)容。

二、高校禮儀教育中存在的問(wèn)題和不足

從社會(huì)文明進(jìn)步的角度來(lái)看，高校禮儀教育也是推進(jìn)社會(huì)文明發(fā)展、創(chuàng)建和諧社會(huì)的強(qiáng)烈要求。然而，在高校校園中仍存在諸多不懂禮儀、不知禮貌、不行文明的現(xiàn)象，嚴(yán)重違背了培養(yǎng)高素質(zhì)人才的教學(xué)目標(biāo)。

（一）網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)學(xué)生禮儀教育的不良影響

伴隨著科技的快速發(fā)展，智能手機(jī)和電腦在學(xué)生中的逐漸普及，使網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)遍布高校校園的角角落落，高校學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)信息最大的接收群體。但是由于網(wǎng)絡(luò)信息的魚(yú)龍混雜，加上高校學(xué)生由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，相對(duì)缺乏獨(dú)立辨別的能力，良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息容易對(duì)學(xué)生的言語(yǔ)和舉止產(chǎn)生諸多不良影響。譬如“我心中有千萬(wàn)只在奔騰！”其中“”就是傳統(tǒng)的不文明用語(yǔ)的諧音；更嚴(yán)重的現(xiàn)象是諸如“你大爺?shù)?、你妹的”這類(lèi)不文明用語(yǔ)在校園里盛行。這些看似時(shí)尚的網(wǎng)路用語(yǔ)在學(xué)生日常生活中的廣泛流傳，將會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)文明用語(yǔ)的忽視。

（二）學(xué)生對(duì)待禮儀教育的漠視態(tài)度

目前高等教育的教學(xué)模式下，由于受傳統(tǒng)重視文化知識(shí)教學(xué)理念的影響，不少高校對(duì)待禮儀教育的態(tài)度比較淡漠。學(xué)校的教學(xué)理念往往是影響學(xué)生行為的主要因素，由于高校忽視禮儀教育，許多學(xué)生的禮儀修養(yǎng)、言行舉止與精神文明建設(shè)相違背，產(chǎn)生不和諧的校園氛圍。高校學(xué)生慢慢形成了對(duì)言行舉止散漫的不良態(tài)度，最終導(dǎo)致了學(xué)生對(duì)待禮儀教育漠視的態(tài)度。禮儀教育雖然是中國(guó)傳統(tǒng)美德的繼承和延續(xù)，但是不少重視文化教育的高校依然對(duì)禮儀教育抱著可有可無(wú)的態(tài)度，高校的學(xué)生甚至漠視禮儀教育對(duì)個(gè)人文化素質(zhì)的影響。忽視禮儀教育不僅不利于高校學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)，而且會(huì)對(duì)學(xué)生的價(jià)值觀產(chǎn)生不良的影響。

（三）忽略禮儀教育的重要性

傳統(tǒng)的教育理念只重視高校學(xué)生文化素質(zhì)的培養(yǎng)，把建設(shè)更美好明天的重任寄托在高校學(xué)生的身上，所以在課程的安排上高校只是把專(zhuān)業(yè)知識(shí)放在首位，基本沒(méi)有禮儀教育的一席之地。雖然不少高校已經(jīng)領(lǐng)會(huì)了新課改的精神，但是新的教學(xué)理念轉(zhuǎn)變并不是一時(shí)之間就可以取得良好效果的，而是需要一個(gè)漫長(zhǎng)、堅(jiān)持以恒的過(guò)程。處于轉(zhuǎn)型期的高校教育，目前仍然忽略了禮儀教育對(duì)高校學(xué)生的重要性，導(dǎo)致了禮儀教育在高校的實(shí)施受到了一定的阻礙。新課程改革要求重視學(xué)生的個(gè)性化培養(yǎng)，不少高校的學(xué)生錯(cuò)把時(shí)尚當(dāng)做個(gè)性發(fā)展，錯(cuò)誤地把個(gè)性化放大，從而蔑視傳統(tǒng)禮儀教育的重要性。

三、提高禮儀教育質(zhì)量的具體措施

（一）營(yíng)造恰當(dāng)氛圍

對(duì)待禮儀教育的態(tài)度直接決定了禮儀教育實(shí)施的范圍，高校禮儀教育的氛圍直接影響了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的效率。從目前高校教師和學(xué)生散漫的行為舉止和個(gè)性的穿著，完全彰顯了現(xiàn)階段高校禮儀教育氛圍營(yíng)造過(guò)程中存在的諸多不足。為了打造最優(yōu)效果的禮儀教育，高校禮儀教育教師應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)待禮儀教育漠視的態(tài)度，適當(dāng)?shù)亟o予正確有效的引導(dǎo)，在高校校園為學(xué)生營(yíng)造一種文明、禮貌的校園氛圍，以便盡早遏制不良現(xiàn)象在高校校園的肆意盛行。

（二）合理設(shè)置課程

目前高校流傳的不文明網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、個(gè)性扭曲的穿著打扮都顯現(xiàn)出了高校忽視禮儀教育課程設(shè)置的后果。高校課程的安排直接決定了學(xué)生接受教育的內(nèi)容，如果禮儀教育的課程沒(méi)有得到合理的調(diào)配，那么學(xué)生接受禮儀教學(xué)的時(shí)間也得不到有效的保障。一旦高校教學(xué)理念忽視禮儀教育的重要性，那么禮儀課程的編排也會(huì)退出學(xué)生的視線(xiàn)，導(dǎo)致高校學(xué)生逐漸遺忘禮儀隊(duì)自身修養(yǎng)的重要性。由此可見(jiàn)，合理設(shè)置高校禮儀教育的課程是保障學(xué)生接受良好禮儀教育的最基本要求，也是學(xué)生接受禮儀訓(xùn)練最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

四、結(jié)語(yǔ)

概而言之，對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行禮儀教育的重要意義不言而喻。高校禮儀教育的內(nèi)容是隨時(shí)社會(huì)的發(fā)展不斷變化的，需要高校能夠切實(shí)重視起禮儀教育的重要作用。學(xué)生要能夠端正接受禮儀教育的態(tài)度，虛心地接受教師的指導(dǎo)，隨時(shí)隨地注意自己的一言一行，就可以具備“優(yōu)雅大方、知書(shū)達(dá)禮”的氣質(zhì)。為其將來(lái)踏上社會(huì)后在工作和交際中起到良好的促進(jìn)發(fā)展的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]中央財(cái)經(jīng)大學(xué)黃明偉.禮儀教育利于提高學(xué)生人文素養(yǎng)[N].中國(guó)教育報(bào).2008年.

[2]王賀蘭.當(dāng)代中國(guó)青少年禮儀教育的反思與建構(gòu)[D].河北師范大學(xué).2010年.