導(dǎo)語：如何才能寫好一篇培訓(xùn)課程體系方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：技能人員；行業(yè)培訓(xùn)；課程體系

為滿足煙草行業(yè)的發(fā)展需要，國家局提出“突出重點、分級分類、做好新一輪大規(guī)模培訓(xùn)工作”的要求，煙草行業(yè)各單位認真編制了輪訓(xùn)規(guī)劃，全面開展全員輪訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)全面提升行業(yè)員工隊伍的整體素質(zhì)。隨著社會進步、行業(yè)發(fā)展，現(xiàn)有的培訓(xùn)體系已經(jīng)不能很好地滿足煙機設(shè)備技能人員的培訓(xùn)需求。為提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率，培養(yǎng)出一批“大國工匠”，需不斷研究和開發(fā)新的培訓(xùn)體系，而作為培訓(xùn)體系建設(shè)中重要性最高、比重最大的課程體系建設(shè)就顯得尤為重要。筆者結(jié)合近幾年自身的工作實踐，以河南中煙煙機設(shè)備修理工為例，闡述企業(yè)煙機設(shè)備技能人員培訓(xùn)課程體系建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容。

一、企業(yè)培訓(xùn)課程體系建設(shè)的必要性

現(xiàn)在很多企業(yè)雖然定期組織培訓(xùn)，但并沒有一套系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)課程體系。他們只是將課程名稱簡單整合在一起，各個課程之間、課程與培訓(xùn)對象之間、課程與培訓(xùn)計劃之間并沒有一定的層次性和遞進性，不僅培訓(xùn)效果不明顯，也不能很好地與企業(yè)發(fā)展有機結(jié)合，造成培訓(xùn)資源的浪費。要想形成一個真正完整的培訓(xùn)課程體系，需要經(jīng)過從培訓(xùn)需求調(diào)研到培訓(xùn)需求呈現(xiàn)，從培訓(xùn)需求呈現(xiàn)到培訓(xùn)課程設(shè)置、課程結(jié)構(gòu)體系組建直至培訓(xùn)課程體系完善等多個環(huán)節(jié)。河南中煙基于此思路，通過調(diào)研，設(shè)置培訓(xùn)課程，形成了適用于河南中煙人才培養(yǎng)的不同層次和不同階段的培訓(xùn)課程體系，真正做到教育培訓(xùn)為行業(yè)服務(wù)。

二、企業(yè)培訓(xùn)課程體系建設(shè)的重要環(huán)節(jié)

培訓(xùn)課程的建立需要以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，確保培訓(xùn)課程體系的動態(tài)性和針對性；以工作崗位為基礎(chǔ)，確保培訓(xùn)課程體系的系統(tǒng)性和使用性；以員工職業(yè)發(fā)展為路徑，確保培訓(xùn)課程體系的層次性和遞進性。為促進企業(yè)培訓(xùn)工作有序開展，提高培訓(xùn)的針對性和有效性，企業(yè)技能人員培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建要注意以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1.培訓(xùn)需求調(diào)研。針對煙機設(shè)備技能人員素質(zhì)現(xiàn)狀進行全面調(diào)研和分析，掌握煙機設(shè)備技能人員真實的培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)方向和培訓(xùn)目標(biāo)。在調(diào)研之前，撰寫調(diào)研方案和調(diào)查問卷表，并且在調(diào)查問卷表中列出相關(guān)課程，以供調(diào)研對象參考。

2.培訓(xùn)層次劃分。不同崗位、不同發(fā)展階段的員工由于個體差異、能力要求的不同，在培訓(xùn)需求上也會存在差別。因此，需要根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研報告將不同崗位、不同發(fā)展階段的員工劃分為不同的培訓(xùn)層次，針對不同層次制訂培訓(xùn)內(nèi)容，以適應(yīng)自身發(fā)展和行業(yè)需求。比如，煙機設(shè)備修理人員根據(jù)能力素質(zhì)對各崗位的要求劃分為技能人員和高技能人員，技能人員包括初級、中級和高級修理工，高技能人員包括修理技師和高級修理技師。

3.培訓(xùn)需求呈現(xiàn)。根據(jù)調(diào)研報告和調(diào)查問卷表的統(tǒng)計結(jié)果，不同層級的培訓(xùn)需求就可以呈現(xiàn)出來。比如，操作工在工作中缺乏動手能力，修理工在工作中缺乏動作的規(guī)范性。這樣，就可以根據(jù)他們的實際需要制訂不同的培訓(xùn)課程。但應(yīng)該注意的是，培在員工成長中是不可或缺的，但并不是萬能的，即使一個完整的培訓(xùn)課程體系也不可能涵蓋所有內(nèi)容，這些培訓(xùn)內(nèi)容需要具有連貫性和階段性，才能起到良好的培訓(xùn)效果。

4.培訓(xùn)課程設(shè)置。培訓(xùn)課程的設(shè)置是培訓(xùn)目標(biāo)的具體化過程，同時也是實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的前提，所以，培訓(xùn)課程的設(shè)置要以培訓(xùn)需求為基礎(chǔ)，以培訓(xùn)目標(biāo)為導(dǎo)向。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)優(yōu)先選擇在工作過程中具有普遍意義和典型性的內(nèi)容，把實踐能力與理論知識、專業(yè)知識與基礎(chǔ)知識有效結(jié)合，組成模塊和綜合課程。按照這個原則，煙機設(shè)備修理工技能人員培訓(xùn)課程體系設(shè)置三大模塊：基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和維修技能，三大模塊相互滲透、互相促進，以滿足不同層次學(xué)員的需求。具體課程為機械制圖、機械基礎(chǔ)、氣壓傳動基礎(chǔ)知識、鉗工裝配知識、卷煙工藝、卷煙工藝與標(biāo)準、煙機設(shè)備專業(yè)知識、煙機設(shè)備電氣基本知識、鉗工操作技能和煙機設(shè)備維修技能等。

5.課程結(jié)構(gòu)體系組建。根據(jù)受訓(xùn)者在職業(yè)活動中所需綜合能力的發(fā)展規(guī)律，把培訓(xùn)課程進行科學(xué)排序，從簡單到復(fù)雜，從具體到抽象，循序漸進地安排基礎(chǔ)技能和基本專業(yè)知識的課程體系，保證學(xué)習(xí)單元間橫向聯(lián)系緊密、縱向銜接有序。比如，模塊的搭建以修理工的工作過程編排，基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和維修技能三大模塊不一定按順序?qū)W習(xí)，可以提前進行維修技能專業(yè)實踐，使培訓(xùn)課程及內(nèi)容真正適合企業(yè)的實際需要和學(xué)員的知識技能需求。

6.培訓(xùn)課程體系完善。知識不斷更新，行業(yè)不斷發(fā)展，為保證培訓(xùn)效果，培訓(xùn)課程體系需要不斷完善和更新。在培訓(xùn)課程體系建立和實施后，要根據(jù)培訓(xùn)對象、送培單位及培訓(xùn)師的反饋意見和培訓(xùn)效果評估，分析課程體系及內(nèi)容設(shè)置上存在的問題，并及時修改完善。比如，在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)河南中煙修理工缺乏論文寫作和工作總結(jié)能力，在以后的培訓(xùn)課程體系中可以增添這項內(nèi)容，不斷完善，從而形成層次清晰、互相聯(lián)系的人才培養(yǎng)課程體系，逐步實現(xiàn)針對性培訓(xùn)和規(guī)范化培訓(xùn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率，為以后煙草行業(yè)有目的、有計劃、有組織的培訓(xùn)提供有力的科學(xué)依據(jù)。

經(jīng)過以上六個環(huán)節(jié)，形成具有動態(tài)性和系統(tǒng)性的知識和技能課程體系，確保培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)，為煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供智力支持和人才保障。

篇2

關(guān)鍵詞：培訓(xùn) 課程體系 評估指標(biāo)體系

課程體系建設(shè)是培訓(xùn)開展的基礎(chǔ)性工作。課程體系能否實現(xiàn)預(yù)設(shè)目標(biāo)，需要通過對課程體系的評價信息的收集、整理、分析和比較，方能得出結(jié)論，而課程體系及建設(shè)的改進、調(diào)整和不斷完善也必須依據(jù)評價的結(jié)果來進行。因此，為更好的規(guī)范全國工商系統(tǒng)培訓(xùn)工作，統(tǒng)一培訓(xùn)標(biāo)準，全面提升教育培訓(xùn)的工作質(zhì)量，建立一套科學(xué)合理的有關(guān)課程體系建設(shè)的評估指標(biāo)體系，成為當(dāng)前培訓(xùn)工作中有必要研究的一個前沿性課題。

一、指標(biāo)體系的設(shè)計原則和系統(tǒng)構(gòu)成

（一）設(shè)計原則

評估指標(biāo)體系用以系統(tǒng)地、客觀地反映評估對象的全貌。評估的意義在于對工作的指導(dǎo)和質(zhì)量檢查，因此研究評估體系應(yīng)遵循以下五項原則：

1、方向性原則

評估具有很強的導(dǎo)向性，評估的結(jié)果往往反作用于工作實踐，并按照評估的標(biāo)準指導(dǎo)實際工作，在確定評估要素和評估標(biāo)準時，應(yīng)本著有利于培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)，有利于素質(zhì)的全面提升，有利于能力水平的提高的這一建設(shè)宗旨來構(gòu)建。

2、全局性原則

培訓(xùn)活動廣泛開展于各級工商行政管理部門，國家工商總局及以下各級培訓(xùn)機構(gòu)主要擔(dān)負著處以下等各級干部的培訓(xùn)工作，這其中既有綜合素質(zhì)培訓(xùn)，也有專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照公務(wù)員培訓(xùn)的分類，還包括初任、任職、更新知識、專門業(yè)務(wù)和后備干部培訓(xùn)等。這些不同類型的培訓(xùn)，因其具體目標(biāo)和任務(wù)的不同，培訓(xùn)的課程體系也不同。在進行評價體系設(shè)計時，應(yīng)考慮系統(tǒng)實際，從全局出發(fā)，在充分分析各級各類培訓(xùn)特點的基礎(chǔ)上，從中提煉出具有共性特征的一般要素，選擇能夠廣泛適用的表達形式，以適應(yīng)系統(tǒng)主要培訓(xùn)類型對課程體系建設(shè)評估的要求。

3、完整性原則

課程體系建設(shè)的評估指標(biāo)體系應(yīng)全面地、系統(tǒng)地再現(xiàn)課程體系建設(shè)的各個方面，在指標(biāo)設(shè)計時，應(yīng)考慮到整個課程體系建設(shè)過程中的各個環(huán)節(jié)和各個主要因素，使評估者能夠多角度、多側(cè)面地考察分析課程體系建設(shè)的全貌。

4、實用性原則

根據(jù)操作的實際，指標(biāo)體系在設(shè)計時注意以下幾點：1/對末級指標(biāo)的評價標(biāo)準，盡可能地使用量化標(biāo)準或一些可操作化的語言來概括表達；2/在計算上要盡可能少的使用數(shù)學(xué)表達式，使計算通俗化；3/盡可能地避免指標(biāo)的繁復(fù)設(shè)計；4/注意挑選主要因素作為評估指標(biāo)。

5、科學(xué)性原則

（1）廣泛征詢專家和業(yè)內(nèi)人士的意見，嚴格遵循科學(xué)研究的方法，仔細斟酌指標(biāo)的選取和指標(biāo)權(quán)重的確定，確立的每一項指標(biāo)和指標(biāo)權(quán)重都言之有據(jù)。

（2）對評估工作的各個方面給出操作規(guī)范，避免因使用不當(dāng)而造成結(jié)果失真。

（二）系統(tǒng)構(gòu)成

評估系統(tǒng)是一項系統(tǒng)工程，它由評估的指標(biāo)和指標(biāo)的評價標(biāo)準兩項構(gòu)成。前者是課程體系建設(shè)工作及其工作成果的真實再現(xiàn)，后者是工作及其成果質(zhì)量的衡量尺度。因此，該課題研究的整體思路是：在工商行政管理培訓(xùn)的總體目標(biāo)指導(dǎo)下，以能力研究為基礎(chǔ)，適應(yīng)各級各類培訓(xùn)課程體系評估的要求，從課程體系建設(shè)工作和課程體系兩個方面分別建構(gòu)指標(biāo)體系。

二、課程體系建設(shè)評估指標(biāo)體系的構(gòu)建

課程體系建設(shè)涉及課程體系及其建設(shè)兩個層面，其中，課程體系評估是對課程體系的狀況進行考察，課程體系建設(shè)評估是對課程體系形成過程狀況進行考察。

（一）關(guān)于一級指標(biāo)

課程體系建設(shè)工作有兩個主要環(huán)節(jié)，即課程體系建立與課程體系調(diào)整，分別設(shè)計為兩個一級指標(biāo)。課程體系本身評估是對課程體系本身的檢測，表現(xiàn)為內(nèi)容和使用說明兩個方面，內(nèi)容是課程體系的構(gòu)成問題，使用說明是課程體系的使用方法問題，本指標(biāo)體系分別將課程體系組成和課程體系說明作為課程體系評估的兩個一級指標(biāo)。

（二）關(guān)于二級指標(biāo)

1、課程體系建立的二級指標(biāo)分解

課程體系建立在課程體系建設(shè)整個過程中具有前端性和基礎(chǔ)性，是影響課程體系質(zhì)量的首要因素，其不僅體現(xiàn)了課程體系開發(fā)的指導(dǎo)思想，還引導(dǎo)著課程體系的發(fā)展方向，最終決定了課程體系的具體內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。為更好地做好課程體系建立的二級指標(biāo)分解工作，研究了如下問題：a)培訓(xùn)有哪些類型，確定開發(fā)哪些類型培訓(xùn)的課程體系，它們之間有否相同；b)根據(jù)前述的工商行政管理干部培訓(xùn)課程體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和設(shè)計原則，需要了解學(xué)員的需求，需要進行工商行政管理干部的能力分析和研究；c)什么樣的開發(fā)人員具有研發(fā)能力；d)課程體系建立應(yīng)有怎樣的科學(xué)保障。在此基礎(chǔ)上，課程體系建立的二級指標(biāo)設(shè)計為：培訓(xùn)類型分析、培訓(xùn)需求調(diào)研、能力標(biāo)準研究、開發(fā)人員組成、評估五項。

2、課程體系調(diào)整的二級指標(biāo)分解

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制建立和不斷完善，隨著工商行政管理工作自身的改革與發(fā)展，工商行政管理干部培訓(xùn)也必然隨之調(diào)整。因此，為干部培訓(xùn)建立的課程體系也是不斷變化的，隨著工商行政管理監(jiān)管內(nèi)容、監(jiān)管方式方法手段以及監(jiān)管對象等監(jiān)管體系和模式的變化，課程體系必然適時做出調(diào)整，調(diào)整的主要依據(jù)是工商行政管理的實踐，輔助因素是來自培訓(xùn)環(huán)節(jié)的反饋意見。為此，把課程體系調(diào)整的二級指標(biāo)設(shè)計為：監(jiān)管體系研究、教學(xué)意見收集、方案調(diào)整三項指標(biāo)。

3、課程體系組成的二級指標(biāo)分解

課程體系組成指課程體系包括什么具體內(nèi)容和怎樣構(gòu)成，即課程體系內(nèi)容和課程體系結(jié)構(gòu)，把二者設(shè)計為課程體系組成的二級指標(biāo)。

4、課程體系說明的二級指標(biāo)分解

對課程體系說明的考核，一是應(yīng)當(dāng)克服課程體系研發(fā)的隨意性，避免課程體系研而無果的現(xiàn)象，或草率應(yīng)付，簡單列一張課程體系表敷衍了事的做法；二是應(yīng)當(dāng)考慮是否為培訓(xùn)中的具體使用提供了便利，對課程體系的內(nèi)容是否作出了必要的解釋，對課程體系的一些使用方法和建議是否作了明確的規(guī)定。說明包括兩個方面，一是內(nèi)容說明，二是使用說明。本分課題研究把這兩個方面作為課程體系說明分解后的兩個二級指標(biāo)。

（三）關(guān)于三級指標(biāo)

課程體系建設(shè)的三級指標(biāo)來自對二級指標(biāo)的進一步分解。三級指標(biāo)從內(nèi)容上沒有發(fā)生根本變化，總體來說是根據(jù)工作內(nèi)容的不同層面或不同角度確定的，在確定三級指標(biāo)時，更多考慮的是可測量性和是否為主要檢測項目等技術(shù)因素。

轉(zhuǎn)貼于

1、課程體系組成項下的三級指標(biāo)

課程體系組成是課程體系建設(shè)的成果，它是課程體系考核的核心內(nèi)容，在研究中主要考慮了三個問題：

（1）課程體系的組成是否與能力標(biāo)準相適應(yīng)（注：①能力標(biāo)準包括內(nèi)容、等級與能力組合；②能力標(biāo)準應(yīng)按照不同崗位、不同職級來建構(gòu)）；

（2）課程體系的組成是否突出了行業(yè)特色；

（3）有助于能力培養(yǎng)的互動式教學(xué)，在課程體系中是否占有足夠的比例。

2、課程體系說明項下的三級指標(biāo)

課程體系說明是課程體系得以使用的文獻依據(jù)，因此，它應(yīng)對課程體系中每一單一課程的教學(xué)要素都應(yīng)說明要求，以便更好地發(fā)揮其在課程計劃編制中的參考價值，這是其一；其二，任何課程體系的設(shè)計都是根據(jù)具體的情況設(shè)計的，也都有其局限性，為了正確的使用，必須就其使用范圍做出說明，以增強課程體系的適應(yīng)性和它的服務(wù)性功能，在進行課程體系設(shè)計時可留有自由調(diào)整的余地，并在使用說明中加以敘述，使課程體系更為完善。綜合這兩點，課程體系說明的三級指標(biāo)共設(shè)計了六項，詳見課程體系建設(shè)評估指標(biāo)體系表。

三、指標(biāo)解釋和應(yīng)用說明

（一）課程體系建設(shè)主要評估指標(biāo)解釋

1、“通用能力”：指由國家人事部門和組織部門根據(jù)國家有關(guān)政策對公務(wù)員制定的一般能力標(biāo)準。

2、“專業(yè)能力”：指由工商行政管理部門職能決定的依法監(jiān)管和行政執(zhí)法的能力，它包括依法行政的學(xué)習(xí)理解能力、依法監(jiān)管的運用執(zhí)行能力、執(zhí)法辦案的技術(shù)技巧等。

3、“崗位能力”：指履行工商行政管理職能具體業(yè)務(wù)崗位所必須具備的能力，它一般根據(jù)崗位職責(zé)和行政職務(wù)級別的要求來確定。

4、“開發(fā)人員”：指直接參加課程體系研究和建設(shè)的工作人員。

5、“一線任課教師”：指正在教學(xué)崗位上執(zhí)教，所任課程與擬開發(fā)課程體系有關(guān)的教學(xué)人員。

6、“教務(wù)教研管理人員”：指正在從事教務(wù)管理和教學(xué)研究的工作人員。

7、“專業(yè)課程”：指工商行政管理專業(yè)業(yè)務(wù)課程。

8、“實踐課程”：指以師生互動為特征，以培養(yǎng)學(xué)員實踐能力為目的的教學(xué)模式課程，它通常包括現(xiàn)場考察、討論、辯論、案例分析與研討、情景模擬、執(zhí)法課堂等教學(xué)模式的課程。

（二）指標(biāo)體系應(yīng)用說明

本評估體系針對不同培訓(xùn)類別建立，相對比較宏觀，一般不針對一期或一次培訓(xùn)班來使用，否則評估結(jié)論會有偏頗。如果某一類型的培訓(xùn)只做過一次，可直接應(yīng)用本體系；若其培訓(xùn)周期較長，分別幾個階段完成，應(yīng)對整個周期開設(shè)的全部課程進行評估。

（三）指標(biāo)評價標(biāo)準與權(quán)重的設(shè)定

1、評價標(biāo)準

在評價標(biāo)準中凡是涉及到以數(shù)字比例確定標(biāo)準的，均采用了訪談法或座談會法或?qū)嵶C法或三者結(jié)合的方法來確定。下面以課程體系組成指標(biāo)為例，敘述數(shù)字標(biāo)準的研究。

課程體系組成評估無論是其內(nèi)容還是其構(gòu)成方面，都需要以一定比例數(shù)據(jù)作為評估標(biāo)準。在實際確定其數(shù)據(jù)比例時，它主要有這樣三個來源：（1）源自一定數(shù)量的有經(jīng)驗的教務(wù)、教研、教學(xué)人員座談會取得的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，具體做法是課題組成員先擬定初始數(shù)據(jù)，然后組織人員，召開座談會，通過討論加以確定；（2）源自國家工商行政管理總局培訓(xùn)中心和河北省工商行政管理干部學(xué)校構(gòu)建課程體系模式的調(diào)研文獻資料。（3）源自2001-2005年五個單位（國家工商總局、新疆工商干校、河北工商干校、內(nèi)蒙古工商干校、江西工商干校）各類培訓(xùn)班的課程計劃。

根據(jù)三個來源的整理和分析得出結(jié)論：（1）專業(yè)課程。專業(yè)課程比例在綜合培訓(xùn)中最低為26%，最高為71%，多數(shù)在40-50%，而在專業(yè)培訓(xùn)中一般為100%；（2）實踐課程。在綜合培訓(xùn)中為10-17%之間，專業(yè)培訓(xùn)中基本為0；（3）創(chuàng)新類的特色課程4%左右；（4）綜合素質(zhì)培訓(xùn)中，與能力對應(yīng)的課程類別的覆蓋率最低為50%，最高為87.5%。

篇3

【關(guān)鍵詞】城商行 人員培訓(xùn) 對策

近年來，我國城商行快速發(fā)展，現(xiàn)已成為扶持中小微企業(yè)的發(fā)展的主力軍，為提高居民收入水平，促進地方經(jīng)濟快速發(fā)展，建設(shè)全面小康社會作出了重要貢獻。目前，為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)部管理水平，城商行的經(jīng)營者、管理者和決策者都更加關(guān)注服務(wù)品牌創(chuàng)建和自身內(nèi)控管理。而這些與員工能力特別是會計人員業(yè)務(wù)水平有著直接的關(guān)系，而員工能力的高低往往取決于自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作的效果。本文對城商行會計人員培訓(xùn)工作現(xiàn)狀進行分析，并結(jié)合筆者我多年工作實踐有針對性地提出相應(yīng)的對策建議。

一、當(dāng)前城商行會計人員培訓(xùn)的主要模式及不足

目前城商行比較重視員工的后續(xù)教育，經(jīng)常性地開展形式多樣的培訓(xùn)活動，但效果不甚理想，主要在于采用如下相對比較陳舊的跟班式培訓(xùn)，難以實現(xiàn)預(yù)期的培訓(xùn)效果。

（一）散放式培訓(xùn)

這種培訓(xùn)是與集中式培訓(xùn)相對應(yīng)，由于培訓(xùn)形式相對比較靈活，個性化較強，容易脫離主題，不太容易達到標(biāo)準化、統(tǒng)一化、流程化的培訓(xùn)所能實現(xiàn)的目的和要求。

（二）師傅帶徒弟式培訓(xùn)

對于新入行的大學(xué)生，他們就像一張白紙，如何描繪出一幅好的作品，就在于如何進行有效的引導(dǎo)，讓其盡快熟悉單位的業(yè)務(wù)流程和工作要求，盡快完成角度轉(zhuǎn)換。而在當(dāng)前的不少城商行，人員老化、年齡結(jié)構(gòu)參差不齊，業(yè)務(wù)素質(zhì)相對薄弱，缺乏綜合業(yè)務(wù)能力比較強的員工通過自己的日常工作來培養(yǎng)新入行的同志，所以此模式培訓(xùn)出來的學(xué)生較難達到現(xiàn)代銀行業(yè)對員工的要求。

（三）自我學(xué)習(xí)式培訓(xùn)

這類培訓(xùn)主要通過員工自我學(xué)習(xí)、自我加壓的方式進行充電，從而實現(xiàn)自身綜合素質(zhì)的提升，但在目前的環(huán)境下有強烈的學(xué)習(xí)意識、能夠堅持主動、自覺、自我學(xué)習(xí)的人員不多，難以形成以點帶面，以先進促動后進，最終達到共同提高的要求。

（四）強迫（被動）式培訓(xùn)

培訓(xùn)多數(shù)為由上而下組織的新知識、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新規(guī)范等內(nèi)容的培訓(xùn)，由于大多數(shù)員工學(xué)習(xí)的主動性、自覺性較差，加上培訓(xùn)內(nèi)容枯燥，培訓(xùn)方式比較呆板，影響了員工學(xué)習(xí)的積極性，導(dǎo)致很多類似的培訓(xùn)多流于形式或者走過場，學(xué)習(xí)效果可想而知。

二、培訓(xùn)工作未能實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的原因

城商行培訓(xùn)工作不到位主要在于缺乏一套完備的培訓(xùn)體系，而大多數(shù)城商行尚未完成體系建設(shè)的原因主要有三個方面：

（一）業(yè)務(wù)管理的重心尚未得到轉(zhuǎn)移

城商行成立時間相對較短，二十年來走過了一條從處置風(fēng)險、擺脫困境到快速發(fā)展的成長之路。目前，各項業(yè)務(wù)正處于膨脹上升的時期，工作重心大多還集中在金融產(chǎn)品的創(chuàng)新與金融渠道的拓展上，尚未能夠向標(biāo)準化培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)移。

（二）體系建設(shè)難以在短時間內(nèi)取得實際效果

構(gòu)建標(biāo)準化的培訓(xùn)體系有大量的基礎(chǔ)性工作需要開展，例如培訓(xùn)教材的系統(tǒng)化編寫、考核題庫的全面編制、講師隊伍的打造等等，培訓(xùn)的效果在短期內(nèi)也難以展現(xiàn)。

（三）內(nèi)部協(xié)調(diào)還存在一定的難度

培訓(xùn)體系的建立不是某個條線或部門能夠獨立完成的，需要在總行層面成立項目領(lǐng)導(dǎo)小組，各條線部門密切配合，并由上至下層層推廣，這項工作需要通過精心的策劃，投入大量人力與物力。而目前，城商行內(nèi)部各部門工作職能不同，相互配合和協(xié)調(diào)的意識還不夠，就培訓(xùn)工作進行共同合作還存在一些難度。

三、培訓(xùn)體系創(chuàng)建措施及培訓(xùn)模式選擇

針對上述關(guān)于城商行培訓(xùn)工作模式的不足和原因分析，筆者認為要著力推進城商行會計培訓(xùn)標(biāo)準化體系建設(shè)，應(yīng)從培訓(xùn)的課程體系、實施方案、評估體系及激勵機制四個方面入手予以推進。

（一）創(chuàng)建培訓(xùn)課程體系

培訓(xùn)體系的核心在于培訓(xùn)的內(nèi)容，銀行在當(dāng)前條件下需要員工掌握什么，員工需要學(xué)習(xí)什么，就有針對性地開展這方面內(nèi)容的培訓(xùn)，因此創(chuàng)建培訓(xùn)課程體系是構(gòu)建培訓(xùn)體系的關(guān)鍵和前提。一要做好課程體系的分類。根據(jù)員工不同的培訓(xùn)需求，課程體系可分為基本素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、管理素養(yǎng)培訓(xùn)三類。二要認真做好培訓(xùn)需求的調(diào)研。根據(jù)當(dāng)前的管理要求認真全面地制定培訓(xùn)需求調(diào)查表，讓會計人員充分了解自己可以學(xué)什么，應(yīng)該學(xué)什么，哪些需要常識性了解，哪些需要細心鉆研，從而激發(fā)員工參與培訓(xùn)工作的積極性，學(xué)習(xí)所需要的知識，達到預(yù)期的培訓(xùn)效果。三要做好課程體系的建立。這是一個龐大的工程，要在總行成立課程體系構(gòu)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，相應(yīng)條線部門安排專人負責(zé)牽頭本條線課程體系，具體落實培訓(xùn)教材及考核題庫的編寫工作，這是培訓(xùn)工作的重要組成部分，對培訓(xùn)工作的順利實施發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。四要搭建網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺。一套完善的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺將大大便利銀行培訓(xùn)工作管理，可以實現(xiàn)培訓(xùn)課程網(wǎng)絡(luò)共享、培訓(xùn)基礎(chǔ)管理、考核管理、培訓(xùn)會議、資源管理、人員管理、統(tǒng)計分析等多項功能。

（二）制定培訓(xùn)實施方案

制定培訓(xùn)實施方案是保證培訓(xùn)效果的重要手段，如果沒有方案，培訓(xùn)工作將缺乏相應(yīng)的計劃而顯得雜亂無章，導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性、全面性。一要做好培訓(xùn)信息的分析。分析培訓(xùn)需求，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式等；分析培訓(xùn)講師，包括授課水平、授課技巧以及教材完整性等；分析培訓(xùn)費用和培訓(xùn)效果。二要做好培訓(xùn)制度的建立。明確培訓(xùn)工作的主管機構(gòu)，制定會計人員每年參加內(nèi)部、外部課程培訓(xùn)標(biāo)準，對不同層次的人員確定不同的課程要求，以滿足不同層次人員的學(xué)習(xí)需要。三要有針對性地做好必修課程的設(shè)置。對營運條線一線人員，必修課程應(yīng)設(shè)置營運基礎(chǔ)業(yè)務(wù)課程、商務(wù)禮儀課程、溝通技巧課程等；對營運業(yè)務(wù)主管，應(yīng)在此基礎(chǔ)上增加團隊管理、目標(biāo)管理等管理性課程。

（三）制定培訓(xùn)評估體系

講師的培訓(xùn)效果和員工的學(xué)習(xí)效果，對建立培訓(xùn)效果的評估體系尤為重要。一要做好培訓(xùn)效果的現(xiàn)場評估。通過員工對授課講師培訓(xùn)效果進行評價，實現(xiàn)對講師能力的評估，有利于后續(xù)的改進；通過現(xiàn)場考試結(jié)果來反映員工掌握所培訓(xùn)知識的程度，從而檢驗培訓(xùn)的效果。二要做好培訓(xùn)效果的后續(xù)跟蹤評估。培訓(xùn)效果后續(xù)跟蹤評估主要是在培訓(xùn)工作后，通過對實際應(yīng)用時反映出來的成效，作為培訓(xùn)效果的評價。

（四）完善培訓(xùn)激勵機制

一要將培訓(xùn)與晉升掛鉤。會計人員的晉升可以設(shè)定一定的約束條件，包括必修課程培訓(xùn)成績、資格認證考核情況等，從而推動員工參與單位所組織培訓(xùn)活動的積極性和主動性，為更好地開展培訓(xùn)活動、提高員工的綜合素質(zhì)營造良好的氛圍。二要加強對培訓(xùn)工作的考核。要制訂嚴格的培訓(xùn)工作考核機制，對超額完成培訓(xùn)要求并取得實際效果的團隊和個人要給予相應(yīng)的經(jīng)濟和精神表彰，對未能按時完成培訓(xùn)要求的團隊和個人要給予相應(yīng)經(jīng)濟或行政處罰，從而確保培訓(xùn)工作的有序開展。三要大力推進內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)。采取相應(yīng)的激勵措施，著力打造高素質(zhì)隊伍的內(nèi)訓(xùn)師，對提高培訓(xùn)質(zhì)量、取得預(yù)期的培訓(xùn)效果起著至關(guān)重要的作用。

篇4

【關(guān)鍵詞】國際工程項目經(jīng)理 培訓(xùn)課程體系

隨著“一帶一路”國家戰(zhàn)略的加快推進，中國企業(yè)“走出去”的步伐不斷加快，特別是我國的國際工程承包行業(yè)近年來迅猛發(fā)展。我國國際工程承包企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的同時，在經(jīng)營管理方面也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，在人力資源管理領(lǐng)域，突出的挑戰(zhàn)之一就是懂技術(shù)、善管理、通商務(wù)的復(fù)合型國際工程項目管理人才的普遍短缺，已成為制約我國企業(yè)與國際大型工程承包商進一步角逐競爭力、實現(xiàn)國際化經(jīng)營的瓶頸。因此，對于國際工程項目經(jīng)理的培訓(xùn)與開發(fā)工作受到了越來越多中國企業(yè)的重視，投入大量資源投進行培訓(xùn)課程體系的開發(fā)與建設(shè)。

培訓(xùn)課程體系開發(fā)是一項系統(tǒng)工程，主要內(nèi)容包括：確定培訓(xùn)需求、設(shè)計和制定培訓(xùn)方案，落實培訓(xùn)方案，對培訓(xùn)結(jié)果進行評價、追蹤和反饋等。下面，筆者根據(jù)培訓(xùn)課程開發(fā)基本原理，結(jié)合近年來從事國際工程項目經(jīng)理培訓(xùn)工作經(jīng)驗，對國際工程項目經(jīng)理培訓(xùn)課程體系設(shè)計開發(fā)的基本步驟和相關(guān)注意事項進行闡釋，以期為從事相關(guān)工作的企業(yè)人力資源部門提供有益借鑒。

一、確定培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指培訓(xùn)活動所要達到的目的，從受訓(xùn)者角度進行理解就是指在培訓(xùn)活動結(jié)束后應(yīng)該掌握什么內(nèi)容。培訓(xùn)目標(biāo)不僅對培訓(xùn)的策劃、組織和實施具有重要的指導(dǎo)意義，而且是培訓(xùn)效果評估的一個重要依據(jù)。通常而言，培訓(xùn)目標(biāo)分為三個方面，一是傳授知識，二是培養(yǎng)技能，三是轉(zhuǎn)變行為模式。

二、分析培訓(xùn)需求

在確定培訓(xùn)目標(biāo)之后，為了進一步明確培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容，需要對培訓(xùn)對象的具體培訓(xùn)需求進行分析。培訓(xùn)需求通常采取問卷調(diào)查的方式。通常，國際工程項目經(jīng)理培訓(xùn)需求通常包括如下方面：了解國際工程承包市場現(xiàn)狀；掌握國際工程項目管理的理論知識；掌握項目管理的技能與應(yīng)用工具；形成正確的成本、進度和質(zhì)量控制意識；積累社會經(jīng)驗，提個人素養(yǎng)，掌握與項目利益相關(guān)方交流、建立人際關(guān)系的基本條件；掌握項目開發(fā)與執(zhí)行的流程和規(guī)范；較為深入了解主要工程承包領(lǐng)域的技術(shù)工藝和產(chǎn)品知識；掌握深入需求挖掘與項目利益相關(guān)方關(guān)系管理等關(guān)鍵技能；掌握更加深入和宏觀的國際工程承包市場發(fā)展與變化情況；能夠在原有項目基礎(chǔ)上發(fā)掘新的業(yè)務(wù)需求，并及時提供解決方案，等等。

三、設(shè)計培訓(xùn)課程

在對國際工程項目經(jīng)理進行培訓(xùn)需求分析，結(jié)合崗位職責(zé)、權(quán)限，以及所扮演角色，培訓(xùn)課程體系按照主題劃分為商務(wù)、風(fēng)險管理、財務(wù)、實用技能、管理技能、資質(zhì)認證以及交流分享共7大類課程模塊，每一類模塊都設(shè)置不同課程主題，每類主題都包含了若干個培訓(xùn)要點，具體如下：

（一）商務(wù)模塊

課程1：國際工程項目投標(biāo)策略與技巧。國際工程項目編投標(biāo)概述；編投標(biāo)依據(jù)和注意事項；國際工程項目投標(biāo)報價策略與方法；投標(biāo)報價編制技巧；工程標(biāo)書編制方法與策略；如何判定標(biāo)價的合理性；項目中標(biāo)后的常見情況。

課程2：FIDIC合同條款解讀及應(yīng)用。合同法律基礎(chǔ)及FIDIC合同管理原則；承包商如何利用FIDIC合同條款創(chuàng)收；國際工程合同管理的兩大戲劇性因素；咨詢工程師在FIDIC合同中的法律地位；工程變更、索賠及國際仲裁相關(guān)條款解讀；FIDIC合同條款在索賠案例中的應(yīng)用。

課程3：國際工程項目變更與索賠管理。國際工程索賠概述；常見索賠原因及其索賠；如何在開工前制定索賠計劃；工期索賠及其難點分析；費用索賠及其難點分析；業(yè)主方索賠的依據(jù)和程序。

課程4：國際工程項目保險與保函。國際工程擔(dān)保的國際慣例比較與解析；保函中關(guān)于法律適用的典型條款；如何約定保函的生效時間和終止時間；履約保函的延期條款；保函的索賠程序；惡意沒收保函的應(yīng)對策略；履約保函糾紛案例分析。

（二）風(fēng)險管理模塊

課程1：國際工程項目HSE管理與風(fēng)險應(yīng)對。海外HSE管理的重要性；項目HSE管理的計劃性；海外施工過程的HSE風(fēng)險；項目HSE管理的關(guān)鍵點；制定管理方案和措施；應(yīng)急與危機的管理；HSE管理最佳實踐。課程2：國際工程項目管理與風(fēng)險管理案例分析。

（三）財務(wù)管理模塊

課程1：國際工程項目財務(wù)與成本管理。稅收環(huán)境：東道國的環(huán)境及項目特點；稅務(wù)籌劃與風(fēng)險管理的目標(biāo)；稅務(wù)籌劃與風(fēng)險管理的基本方法；工程項目成本管理的目標(biāo)、方法及程序；海外建筑工程項目成本管理的特點；FIDIC《施工合同條件》項目成本管理；FIDIC《交鑰匙工程合同條件》成本管理。

課程2：國際工程項目融資管理實務(wù)。國際工程項目融資的重要性；BOT/PPP項目的概念和特征；項目融資與傳統(tǒng)融資的區(qū)別；BOT/PPP項目主要參與者和合同內(nèi)容；項目融資的方法和過程；項目融資的主要風(fēng)險及其管理；項目融資案例分析。

（四）實用技能

課程1：國際工程項目圖表編制方法與技巧。課程2：國際工程英語高級應(yīng)用。國際工程項目管理常用英語基礎(chǔ)知識；項目管理體系（質(zhì)量與安全）常用英語；商務(wù)英語常用函件；英漢雙譯技巧。

（五）管理技能

課程1：項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力。認識不同類型的行為風(fēng)格；領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素分析；如何領(lǐng)導(dǎo)不同行為風(fēng)格的部屬行為風(fēng)格與團隊發(fā)展；如何學(xué)會有效的傾聽；影響執(zhí)行力的五大因素解析。

課程2：高績效團隊建設(shè)與有效溝通。行為風(fēng)格的識別方法與溝通策略；高效溝通的三大原則；溝通的黃金定律團隊發(fā)展的四個階段；卓越團隊的特征；卓越團隊的建設(shè)原則及方法；如何構(gòu)建團隊文化。

課程3：項目經(jīng)理的授權(quán)。授權(quán)理論；授權(quán)技巧；授權(quán)注意事項。

課程4：項目經(jīng)理職業(yè)道德建設(shè)。國際工程承包行業(yè)法律法規(guī)；國際工程承包企業(yè)社會責(zé)任；項目經(jīng)理職業(yè)道德綜述。

四、選擇培訓(xùn)方式

（一）課堂講授

課堂講授教學(xué)模式是以傳授系統(tǒng)知識、培養(yǎng)基本技能為目標(biāo)，著眼點在于充分挖掘人的記憶力、推理能力與間接經(jīng)驗在掌握知識方面的作用，使學(xué)習(xí)者比較快速有效地掌握更多的信息量的教學(xué)模式。課堂講授教學(xué)模式可以充分發(fā)揮培訓(xùn)師的主導(dǎo)作用，在課堂講授過程中，培訓(xùn)師要根據(jù)學(xué)習(xí)者的知識結(jié)構(gòu)的認知水平對教學(xué)內(nèi)容進行加工整理，力求使得所傳授的知識與學(xué)習(xí)者原有的認知結(jié)構(gòu)相聯(lián)系。課堂講授教學(xué)模式可以使學(xué)習(xí)者能在短時間內(nèi)接受大量的信息，能夠培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的紀律性，能夠培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的抽象思維能力。

（二）案例教學(xué)

案例教學(xué)通過典型事例的研究，使受訓(xùn)者從個別到一般，掌握所學(xué)知識的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，獲得基礎(chǔ)性知識的一種教學(xué)模式。案例教學(xué)模式遵循人的認知規(guī)律：從個別到一般，從具體到抽象的過程，選取蘊含本質(zhì)因素、根本因素、基礎(chǔ)因素的典型案例，通過對范例的研究，使學(xué)習(xí)者從個別到一般、從具體到抽象、從認識到實踐理解、掌握帶有普遍性的規(guī)律、原理的模式。案例教學(xué)提倡培養(yǎng)受訓(xùn)者的自學(xué)能力，增強學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的主動性和創(chuàng)造性，讓學(xué)習(xí)者掌握學(xué)習(xí)方法。

（三）引導(dǎo)式教學(xué)

引導(dǎo)式教學(xué)方式是引導(dǎo)受訓(xùn)者的主動參與培訓(xùn)的一種培訓(xùn)形式。該方式讓受訓(xùn)者多想、多說、多做，在教學(xué)過程充分體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的主動參與和培訓(xùn)師的主導(dǎo)性引領(lǐng)，受訓(xùn)者自主學(xué)習(xí)貫穿課堂的各個過程，讓學(xué)習(xí)者逐步適應(yīng)自主探究、相互交流的學(xué)習(xí)方式。在教學(xué)中，要創(chuàng)設(shè)民主環(huán)境，要調(diào)動受訓(xùn)者的思維，充分發(fā)受訓(xùn)習(xí)者的主體性，讓他們進行解釋說明，要讓學(xué)習(xí)者能通過現(xiàn)象揭示其背后的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象背后的規(guī)律。

（四）情景教學(xué)

情景教學(xué)是通過營造真實情景，讓受訓(xùn)者在模擬的環(huán)境中去體驗實際工作中的方法和技巧，指導(dǎo)學(xué)習(xí)者能力提升的教學(xué)模式。情景式教學(xué)的基本程序是：設(shè)置情境―激發(fā)動機―組織教學(xué)―應(yīng)用新知―檢測評價―鞏固練習(xí)―拓展與遷移。情景式教學(xué)模式可以根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為不同的教學(xué)方法。

（五）小組討論

小組討論教學(xué)是一種通過小組形式，向小組提出一定的任務(wù)或問題，要求小組成員通過討論，共同解決問題的一種教學(xué)模式，最輕松、學(xué)生參與度最高的互動學(xué)習(xí)方式之一，是一種能夠較好地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和參與性的教學(xué)模式。小組討論教學(xué)模式有利于發(fā)展受訓(xùn)者個體思維能力和動作技能，增強受訓(xùn)者之間的溝通能力和包容能力，還能培養(yǎng)受訓(xùn)者的團隊精神，提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果。

（六）自學(xué)輔導(dǎo)

自學(xué)輔導(dǎo)是受訓(xùn)者在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下自己獨立進行學(xué)習(xí)的教學(xué)模式。自學(xué)輔導(dǎo)式教學(xué)模式基于先讓學(xué)習(xí)者獨立學(xué)習(xí)，然后根據(jù)受訓(xùn)者的具體情況培訓(xùn)師進行指導(dǎo)。自學(xué)輔導(dǎo)式教學(xué)模式能夠培養(yǎng)受訓(xùn)者的獨立思考能力、分析問題和解決問題的能力，有利于培訓(xùn)師因材施教，能發(fā)揮受訓(xùn)者的自主性和創(chuàng)造性，有利于培養(yǎng)受訓(xùn)者相互合作的精神。

五、實施培訓(xùn)項目

培訓(xùn)課程設(shè)計完成后，就將轉(zhuǎn)入到培訓(xùn)項目實施階段。在培訓(xùn)課程實施過程中，應(yīng)注意如下問題：

（1）培訓(xùn)項目的實施要關(guān)注國際工程項目經(jīng)理的特性。在制定培訓(xùn)計劃時，要根據(jù)國際項目經(jīng)理的特殊性采取各種方式充分調(diào)動項目經(jīng)理的積極性，使項目經(jīng)理能夠承擔(dān)其應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。制定培訓(xùn)計劃要采用通俗、易懂但有效的培訓(xùn)方式。同時，在制定培訓(xùn)計劃時應(yīng)要充分顧及到普遍性培訓(xùn)與個性化培訓(xùn)，在滿足絕大多數(shù)項目經(jīng)理普遍需求的同時還應(yīng)該兼顧少數(shù)項目經(jīng)理的特殊和個性化需求。

（2）在培訓(xùn)的知識講授上不能僅僅局限于陳述性知識，還要加強多項目經(jīng)理結(jié)構(gòu)性和程序性知識的培訓(xùn)。從當(dāng)前來看，很多企業(yè)針對項目經(jīng)理的培訓(xùn)都是陳述性知識的培訓(xùn)。未來項目經(jīng)理管理技能等方面的培訓(xùn)必須以程序性知識培訓(xùn)為主，才能提高培訓(xùn)的效果?，F(xiàn)階段迫切需要討論將以陳述性知識為主的培訓(xùn)課程設(shè)計轉(zhuǎn)換為以程序性知識為主的培訓(xùn)課程設(shè)計。

（3）培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)化、固定化和常態(tài)化。人力資源培訓(xùn)與開發(fā)必須進行長期的規(guī)劃，通過有計劃和持續(xù)性的組織對項目經(jīng)理人實施培訓(xùn)、教育和開發(fā)，從而提高國際項目組織中員工和整個組織的工作績效。因此，除了短期以技能為主的培訓(xùn)之外，還應(yīng)考慮國際工程承包企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，為項目經(jīng)理的職業(yè)生涯進行規(guī)劃，國際工程承包企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略決定了項目經(jīng)理培訓(xùn)的方向以及重點。隨著時代的變化和環(huán)境的變化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)清醒地認識到，項目經(jīng)理的培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，還要不斷地進行檢驗、評估、反饋和調(diào)整，并根據(jù)不斷變化的現(xiàn)實來調(diào)整培訓(xùn)計劃和目標(biāo)，進而不斷調(diào)整并完善培訓(xùn)體系課程的內(nèi)容。

六、評估培訓(xùn)效果

培訓(xùn)效果是指受訓(xùn)者及通過受訓(xùn)者素質(zhì)的提高而給所在企業(yè)、項目部或項目團隊帶來的收益。其中，企業(yè)、項目部可獲得的效果是指項目利潤的增加及客戶滿意度的提升、企業(yè)形象的提高等，而項目經(jīng)理作為受訓(xùn)者則可以通過學(xué)習(xí)獲得所需要的各種知識、技能以及行為方式，也包括自我實現(xiàn)需要的滿足。評估的主要方式是收集相關(guān)信息，確定培訓(xùn)項目的成本效益和效率，檢查培訓(xùn)資源的有效利用度以及確定培訓(xùn)在多大程度上達到了既定目的。

根據(jù)培訓(xùn)效果評估形式和方法不同，培訓(xùn)效果評估一般分為以下四種類型：

（1）課堂表現(xiàn)評估：培訓(xùn)組織者需要評估項目經(jīng)理在課堂教學(xué)中的表現(xiàn)。這種評估的主要方式是在評估接受后，向接受培訓(xùn)的項目發(fā)放并回收意見調(diào)查問卷，調(diào)查受訓(xùn)項目經(jīng)理對于培訓(xùn)課程在內(nèi)容、形式、效果以及有效性等方面意見建議。通過對調(diào)查情況進行反饋評估，可以將評估結(jié)果應(yīng)用于以后培訓(xùn)內(nèi)容、形式、組織、師資、資源投入等方面的改進與提高，提供具有針對性的建議和對策。

（2）學(xué)習(xí)效果評估：學(xué)習(xí)效果評估用來測定參訓(xùn)的項目經(jīng)理所獲得的知識和技能，這也是最常見、最常用到的評估方式。該評估主要評價并界定參訓(xùn)人員對所學(xué)知識、態(tài)度、技能的理解、掌握以及熟練運用的水平和程度。這一類型的評估有多種形式，通常的評估形式包括書面筆試、實際操作、情景模擬等形式。通過評估來發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者在培訓(xùn)之后知識、技能等有多大程度的提升。

（3）行為變化評估：行為變化評估主要用來評價被培訓(xùn)者對知識運用的能力。在培訓(xùn)結(jié)束后的特定時間段內(nèi)，參訓(xùn)項目經(jīng)理的上級、同事以及下屬甚至項目利益相關(guān)者對受訓(xùn)者行為的、在工作中是否能夠運用培訓(xùn)所學(xué)知識進行評價。這類評估的內(nèi)容一般包括：參訓(xùn)項目經(jīng)理的自我評價、下屬和同事對的對比評價。這類評估通常需要借助一系列的評估量表并通過統(tǒng)計方法來進行。

（4）經(jīng)濟效益評估：這一類型的評估，主要是對通過培訓(xùn)所帶來的經(jīng)濟效益和社會效益所進行的評估。所謂經(jīng)濟效益評估，就是對培訓(xùn)者通過參加培訓(xùn)，能夠給企業(yè)或項目部的經(jīng)濟指標(biāo)方面帶來的貢獻和社會貢獻來衡量的，這一類型的評估是最高層次的，也是最直觀的。經(jīng)濟效益評估通?？梢酝ㄟ^一系列的經(jīng)濟效益和社會效益指標(biāo)來衡量，如營業(yè)額、毛利率、新簽合同額、費用降低額、事故降低率、客戶滿意度、市場占有率等。

上述四種評估類型在邏輯上呈現(xiàn)遞進關(guān)系，即良好的課堂表現(xiàn)能夠帶來較好的學(xué)習(xí)效果，知識和技能的提升能夠促進參訓(xùn)項目經(jīng)理的行為變化，行為變化則可以幫助組織進一步提高績效，從而帶來經(jīng)濟效益的提升。

七、培訓(xùn)課程開發(fā)注意事項

通過上述分析可以看出，國際工程項目經(jīng)理培訓(xùn)體系構(gòu)建應(yīng)滿足以下條件：以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)，以培訓(xùn)課程的體系設(shè)計為核心，要加強對培訓(xùn)的反饋和評估。

這一培訓(xùn)體系是否在國際工程項目經(jīng)理的培養(yǎng)與開發(fā)中發(fā)揮作用，不僅與國際工程項目經(jīng)理負責(zé)的企業(yè)、項目部和項目管理團隊的特征密切相關(guān)，同時也受到培訓(xùn)策劃能力、實施能力與評估能力等諸多環(huán)節(jié)及因素有關(guān)。因此，企業(yè)在建立培訓(xùn)體系之前，應(yīng)該在企業(yè)以及項目部內(nèi)部營造一種具有支持性的文化和氛圍。另外，在培訓(xùn)體系設(shè)計過程中要重視細節(jié)問題，才能保證培訓(xùn)課程體系達到預(yù)期的效果，為優(yōu)秀的項目經(jīng)理培養(yǎng)提供良好的支持。

（1）應(yīng)加強企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的支持和參與。如上文所述，培訓(xùn)體系是一項系統(tǒng)工程，要耗費大量的財力、人力和物力，因此需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，也需要領(lǐng)導(dǎo)曾的積極參與，沒有高層領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與，沒有充分的人力、物力和財力的保證，這項工作是難以完成的。

篇5

一、建設(shè)思路

按照教育部關(guān)于資源庫建設(shè)的“優(yōu)化教學(xué)資源、推動教學(xué)改革、提高培養(yǎng)質(zhì)量、增強服務(wù)能力”的指導(dǎo)思想，基于課程改革、方便使用者自學(xué)、輔教輔學(xué)、兼顧社會學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的建設(shè)目的和定位，確定了“系統(tǒng)設(shè)計、統(tǒng)籌規(guī)劃、溝通協(xié)作、改革創(chuàng)新”的機械制造技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)思路。

二、資源架構(gòu)

確定了機制資源庫三層框架結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)化設(shè)計一一形成以行業(yè)標(biāo)準、專業(yè)標(biāo)準、人才需求狀況、崗位能力分析、課程體系等為核心內(nèi)容的專業(yè)建設(shè)方案；結(jié)構(gòu)化布局一一將傳統(tǒng)課程體系重構(gòu)為一體化課程體系，開發(fā)6門專業(yè)主要課程資源；碎片化開發(fā)一一整合企業(yè)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、學(xué)校資源，形成課程、教學(xué)、職業(yè)資格、社會服務(wù)7個特色資源包（見左表）。

三、建設(shè)歷程

2013年5月，承德工業(yè)學(xué)校牽頭完成了職業(yè)教育機械制造技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)項目的申報與開發(fā)團隊的組建工作，于2013年7月獲得教育部正式立項，成為由中職學(xué)校主持的全國職業(yè)教育教學(xué)資源庫第三批建設(shè)項目之一，隨之項目建設(shè)工作全面啟動。

1.啟動階段

2013年10月，召開了機制教學(xué)資源庫建設(shè)首次項目推進會，與全體參建單位簽訂了項目建設(shè)合作協(xié)議書。成立了項目建設(shè)組織機構(gòu)，確定了各子項目組的組長及成員，明確了工作職責(zé)和要求。制訂了《機械制造技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫項目工作職責(zé)及組織與運行管理辦法》《機械制造技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)專項資金管理實施細則》等管理制度，建立資源庫建設(shè)交流平臺，確立定期交流研討機制，進行了機制資源庫頂層設(shè)計。

2.全面建設(shè)階段

2013年10月至2014年6月為機制資源庫全面建設(shè)階段。本階段組織召開了六次工作推動會議，并通過網(wǎng)絡(luò)視頻和QQ群平臺進行研討交流，使項目建設(shè)工作得以有序、有效、如期推進，先后完成了專業(yè)建設(shè)調(diào)研、課程體系構(gòu)建、技術(shù)規(guī)范制定、課程資源開發(fā)、企業(yè)資源引入、社會資源采集、專業(yè)課程組建、資源打包整合等各項建設(shè)任務(wù)。為保障各項任務(wù)如期完成，制訂了詳盡的工作推進計劃，實行階段匯報制度，并在網(wǎng)上及時工作進度信息，公示建設(shè)成果，實現(xiàn)資源成果共享；運用科學(xué)評價措施，合理使用建設(shè)資金，激勵參研人員，確保項目建設(shè)質(zhì)量。

3.推廣使用階段

2014年7月，進入資源庫推廣使用階段，開始資源上傳、入庫集成、課程組建、網(wǎng)站搭建、推廣宣傳、資源應(yīng)用等工作。將資源庫建設(shè)階段開發(fā)的所有資源整理歸類，按照元數(shù)據(jù)標(biāo)注資源索引，及時上傳到職業(yè)教育數(shù)字化中心平臺，根據(jù)平臺建設(shè)要求對碎片化資源進行集成，資源庫建設(shè)進入了調(diào)試和試運行階段。為保證資源庫的推廣使用效果，2015年5月召開專項會議，具體部署資源庫推廣使用工作，以多種方式進行宣傳推廣，同時要求參建校率先使用、廣為宣傳，輻射周邊區(qū)域。

四、建設(shè)成果

根據(jù)項目建設(shè)方案要求，在兩年的建設(shè)期內(nèi)，通過對產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)、多層次、多角度的數(shù)據(jù)調(diào)研，完成了機械制造專業(yè)建設(shè)方案的頂層設(shè)計。在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)設(shè)計了資源庫的整體結(jié)構(gòu)、專業(yè)課程體系及其課程方案，整合該專業(yè)12門傳統(tǒng)學(xué)科課程，重構(gòu)開發(fā)為5門一體化課程和1門項目課程、3門社會培訓(xùn)課程。體現(xiàn)碎片化資源開發(fā)理念，以素材為基礎(chǔ)，以知識點、技能點為脈絡(luò)，以積件為組合形式，整合企業(yè)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、學(xué)校資源，開發(fā)資源總量達31300多個，其中線上線下試題22000多道，保證了資源的足夠冗余和結(jié)構(gòu)搭建上的便利，為一體化課程的組建和門戶網(wǎng)站教學(xué)資源包的呈現(xiàn)提供了良好的資源條件。

五、建設(shè)特色

1.資源組織體系脈絡(luò)清晰

按照資源庫建設(shè)頂層設(shè)計的“1367”整體框架結(jié)構(gòu)，以學(xué)習(xí)者為中心，針對專業(yè)對應(yīng)崗位（群）的知識、技能要求，重構(gòu)資源體系。從素材出發(fā)，以積件形式，搭建學(xué)習(xí)情境（學(xué)習(xí)任務(wù)）模塊，組建一體化課程，形成四個不同層次的資源呈現(xiàn)形式。9370個素材、846個積件、6門專業(yè)核心課程、3門職業(yè)培訓(xùn)課程、7個專業(yè)資源包，輔之以企業(yè)案例、技能鑒定、職業(yè)素養(yǎng)、虛擬工廠等特色資源，在門戶網(wǎng)站上綜合呈現(xiàn)，使資源庫的組織體系脈絡(luò)清晰，層次分明，邏輯系統(tǒng)科學(xué)合理。

2.專業(yè)課程體系系統(tǒng)科學(xué)

根據(jù)專業(yè)課程體系設(shè)計要求，項目組對現(xiàn)代裝備制造業(yè)發(fā)展背景、行業(yè)企業(yè)人才需求狀況和全國機械制造技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)與發(fā)展現(xiàn)狀進行了充分的調(diào)研，選擇北京、河北、山東、福建、陜西、浙江等14個省市，采集企業(yè)樣本124個，調(diào)研成果及其結(jié)論已全面呈現(xiàn)在專業(yè)人才需求調(diào)研報告中。根據(jù)企業(yè)崗位實際需要，準確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)共性特c，兼顧個性特色，并參照相關(guān)的國家、行業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準，制訂突出職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的機械制造技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案、專業(yè)標(biāo)準與課程方案。

以專業(yè)人才需求調(diào)研為設(shè)計指南，緊密關(guān)聯(lián)專業(yè)課程與崗位實際工作項目，融入國家頒布的鉗加工、車工、數(shù)控車加工專業(yè)教學(xué)計劃的規(guī)定內(nèi)容，科學(xué)界定專業(yè)課程之間的邊界，遵循職業(yè)成長規(guī)律和教育認知規(guī)律，梳通專業(yè)課程體系中各門課程間的能力支撐關(guān)系，完整系統(tǒng)地呈現(xiàn)了專業(yè)一體化課程體系，取得了顯著成效。

3.教學(xué)資源體系兼容實用

篇6

移動營業(yè)廳變革對渠道培訓(xùn)的啟示

3G時代的到來，掀開了移動通信渠道競爭的新局面。移動營業(yè)廳經(jīng)歷了四代變革：第一代，郵政柜臺，營業(yè)員是上帝；第二代，服務(wù)廳，辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)；第三代，服營廳，服務(wù)與銷售并重；第四代，體驗廳，服務(wù)、銷售、品牌及體驗并重。第四代營業(yè)廳變革的內(nèi)部驅(qū)動因素則是3G業(yè)務(wù)的上市推廣，因為3G業(yè)務(wù)特性決定其發(fā)展必須依賴于手機終端、業(yè)務(wù)體驗平臺、掌握先進服務(wù)理念和銷售技巧的營銷員；營業(yè)廳變革的外部驅(qū)動因素則是星巴克、麥當(dāng)勞及蘋果專賣店等注重顧客體驗營銷的渠道管理理念影響。移動為了確保發(fā)揮第四代體驗廳的優(yōu)勢，后臺構(gòu)建了強大的支撐體系，包括：營銷策劃、運營管理和渠道培訓(xùn)等。其中，渠道培訓(xùn)成為影響體驗廳成功變革的關(guān)鍵因素，培訓(xùn)不局限于渠道成員，而且包含行業(yè)客戶、終端客戶及合作伙伴。

用營銷思維構(gòu)建渠道培訓(xùn)體系的方法

中小科技企業(yè)并沒有能力或必要建立分公司或自有渠道，大多采取商的渠道管理模式。渠道培訓(xùn)則成為整合渠道資源，推動商“分公司化”，提升渠道綜合競爭能力的有效手段。本文將探討中小科技企業(yè)如何用營銷的思維構(gòu)建渠道培訓(xùn)體系的方法。

一、多角度調(diào)研培訓(xùn)需求，細分目標(biāo)學(xué)員

渠道培訓(xùn)體系構(gòu)建之前需要非常清楚培訓(xùn)的目的和渠道資源。以商渠道模式領(lǐng)先的電源科技企業(yè)航嘉為例，航嘉渠道由各區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理、商和分銷商組成。為了更清楚了解培訓(xùn)需求，需要對如下對象進行調(diào)研：

銷售中心及關(guān)鍵部門主管的要求：航嘉銷售中心下設(shè)品牌部、渠道部、產(chǎn)品部及商務(wù)部等，因此需要同市場推廣、產(chǎn)品規(guī)劃及渠道管理負責(zé)人溝通培訓(xùn)需求，實際是各部門對渠道管理的具體要求和期望。

各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理：業(yè)務(wù)經(jīng)理在日常工作中為商或分銷商做培訓(xùn)，最了解商及分銷商的現(xiàn)狀及需求。通過業(yè)務(wù)經(jīng)理了解渠道培訓(xùn)的操作模式、培訓(xùn)中面臨的困難、課程需求及學(xué)員的特征等。

商及分銷商負責(zé)人：負責(zé)人包括商及分銷商的老板、策劃經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大客戶經(jīng)理及渠道經(jīng)理等。通過調(diào)研了解他們希望渠道培訓(xùn)為渠道帶來的利益及合適的培訓(xùn)操作模式。

商及分銷商員工：員工才是培訓(xùn)的主體對象，員工的心態(tài)、能力及知識直接影響銷售及服務(wù)水平。

通過對銷售中心及關(guān)鍵部門主管的訪談、研討會，業(yè)務(wù)經(jīng)理訪談，商及分銷商的抽樣電話訪談、重點區(qū)域走訪及店鋪內(nèi)觀察，獲得了全面而真實的培訓(xùn)需求。根據(jù)學(xué)員的培訓(xùn)需求對學(xué)員層次進行細分，定制培訓(xùn)課程內(nèi)容，建立適合渠道需求的課程體系。

二、講師來至營銷精英，選拔方式營銷化

渠道培訓(xùn)是為商和分銷商提供定期、持續(xù)的產(chǎn)品技術(shù)和銷售管理培訓(xùn)支撐。建立以業(yè)務(wù)經(jīng)理為主干和商隊伍為輔助的培訓(xùn)隊伍，針對商和分銷商在成長及發(fā)展各階段，量身定制培訓(xùn)課程和培訓(xùn)解決方案。

（一）講師培訓(xùn)方式的靈活性

講師的培訓(xùn)可以多種途徑進行：利用業(yè)務(wù)經(jīng)理回總部參加季度會議培訓(xùn)及能力評審；總部人員在某區(qū)域集中業(yè)務(wù)經(jīng)理及商等培訓(xùn)；總部通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，例如“紅杉系統(tǒng)”進行全國性的專題培訓(xùn)等。渠道培訓(xùn)講師大多是一線營銷精英，由于他們了解市場狀況、客情關(guān)系、學(xué)員特點和競爭對手動態(tài)，是渠道培訓(xùn)體系成功實施的關(guān)鍵資源和力量，可以采取更靈活的方式培訓(xùn)。

（二）講師的選拔融入品牌宣傳

渠道培訓(xùn)既然是提升渠道競爭能力的有效手段，那么通過對培訓(xùn)活動本身進行廣告宣傳，不僅提升培訓(xùn)的價值，而且提升渠道乃至公司品牌的價值。這樣的鮮活例子不勝枚舉：AMD舉辦“渠道‘芯’英雄，精英培訓(xùn)大賽”的活動，從網(wǎng)絡(luò)海選、全國五大賽區(qū)復(fù)賽及全國總決賽，倍受媒體關(guān)注和紛紛報道，項目結(jié)束時，幾乎沒有渠道成員不知曉。另外還有“航嘉學(xué)院第三屆產(chǎn)品認證師培訓(xùn)”和“2009華碩英特爾IT講師培訓(xùn)計劃”等。事實上，IT科技企業(yè)的渠道培訓(xùn)講師選拔及培訓(xùn)活動實施逐步營銷化。

三、課程體系量身定制，培訓(xùn)產(chǎn)品多元化

（一）以新產(chǎn)品上市模式開發(fā)培訓(xùn)課程

聯(lián)想集團在渠道培訓(xùn)策略方面采取“立項、開發(fā)、推廣和評估”四個階段，以新產(chǎn)品上市模式管理培訓(xùn)課程。我們在為渠道提供銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、渠道管理及市場推廣等培訓(xùn)時，可以借鑒這種模式，在運作方面采取兩種策略：

內(nèi)部立項，渠道內(nèi)征集培訓(xùn)課程：基于培訓(xùn)需求確定開發(fā)課程的具體名稱及內(nèi)容要求，通過渠道成員以項目組競賽形式，組織培訓(xùn)課程開發(fā)，對獲勝的項目組進行適當(dāng)獎勵，然后將選中的培訓(xùn)課程在渠道內(nèi)部推廣和評估。

外部引進，內(nèi)化培訓(xùn)課程：對于渠道急需而內(nèi)部沒有能力開發(fā)的課程，可以通過外部引進的形式進行內(nèi)化。其中，可以通過專職培訓(xùn)講師外部學(xué)習(xí)，根據(jù)公司實情況把外部課程進行二次開發(fā)，然后在渠道內(nèi)部推廣；另外可集中渠道培訓(xùn)講師到外部機構(gòu)接受培訓(xùn)，然后各自到區(qū)域內(nèi)進行培訓(xùn)推廣。兩種形式利弊共存，要視公司資源及培訓(xùn)師能力而定。

（二）產(chǎn)品知識培訓(xùn)，跨部門聯(lián)合推進

產(chǎn)品知識培訓(xùn)若過于偏重技術(shù)層面，實際不利于渠道的銷售。此前，移動運營商產(chǎn)品經(jīng)理直接將SP或CP提供的產(chǎn)品推廣方案優(yōu)化后作為培訓(xùn)教程，結(jié)果教程中包含大量的技術(shù)術(shù)語、財務(wù)指標(biāo)、推廣方案及銷售口徑，培訓(xùn)師講得津津有味，而一線的銷售與服務(wù)人員聽得云里霧里，培訓(xùn)后并不知道如何向顧客介紹，顧客也不明白對業(yè)務(wù)使用的好處。

解決產(chǎn)品知識培訓(xùn)的有效方法則是跨部門合作，技術(shù)部的產(chǎn)品經(jīng)理對策劃人員進行產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而策劃人員理解關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)的目的是為了更好地針對顧客需求及競爭對手產(chǎn)品優(yōu)勢，提煉產(chǎn)品賣點和擬定推廣策略。業(yè)務(wù)經(jīng)理或培訓(xùn)師使用經(jīng)過策劃人員轉(zhuǎn)化后的產(chǎn)品培訓(xùn)教程，融入渠道的實際情況或經(jīng)營案例進行培訓(xùn)。通過這種形式，產(chǎn)品知識培訓(xùn)將更有效地轉(zhuǎn)化為渠道銷售及服務(wù)能力。

（三）經(jīng)營案例庫創(chuàng)建，小故事大智慧

若認為擁有三尺的講臺、現(xiàn)代化教學(xué)的設(shè)備和口若懸河的講師才叫培訓(xùn)，那實際是對培訓(xùn)的表面理解。韓愈曰“師者，所以傳道受業(yè)解惑也?！逼鋵?，培訓(xùn)實質(zhì)上通過傳遞思想、知識和技術(shù)，以提升學(xué)員的素養(yǎng)和能力。公司內(nèi)部可以倡導(dǎo)創(chuàng)建經(jīng)營案例庫，以整合渠道成員的經(jīng)營智慧。案例內(nèi)容可以大到企業(yè)并購，小至一次處理顧客投訴的經(jīng)歷。有了這些鮮活的案例，大家可以互動討論，激發(fā)集體的智慧。案例創(chuàng)建形式多樣：專人收集案例、經(jīng)營論壇、郵件討論、QQ群討論、研討會……

（四）營銷活動視頻化，豐富培訓(xùn)內(nèi)容

負責(zé)渠道培訓(xùn)的人員常感覺培訓(xùn)資料有限，不像大企業(yè)培訓(xùn)中心設(shè)有專業(yè)的團隊負責(zé)培訓(xùn)教程設(shè)計和開發(fā)。實際上，我們可以充分利用企業(yè)的各種促銷活動、新產(chǎn)品上市宣傳、媒體專訪、產(chǎn)品對比試驗、媒體評測、經(jīng)銷商訪談、內(nèi)部培訓(xùn)和工作總結(jié)報告會等，拍攝視頻。通過視頻甄選和整理，制作網(wǎng)絡(luò)視頻教程或刻錄成光盤，針對性編寫文本教程或組織研討。通過營銷活動視頻化操作，培訓(xùn)教程將更加豐富和實用。

四、多渠道推動培訓(xùn)產(chǎn)品“銷售”及實施

（一）以小博大，聯(lián)盟巡展培訓(xùn)新突破

巡展在各大行業(yè)非?；鸨?，中國MBA名校巡展、汽車巡展、寫字樓巡展、新浪企業(yè)服務(wù)巡展和佳能EOS巡展等。而聯(lián)盟巡展培訓(xùn)則在科技領(lǐng)域做得更加深入，航嘉從2004年開始簡單搭臺產(chǎn)品展示和小型知識講座，到如今聯(lián)盟Intel的全國巡展培訓(xùn)交流會，形式多樣。

聯(lián)盟巡展培訓(xùn)實現(xiàn)“以小博大”，主辦方策劃整個巡展活動，邀請承辦的商和協(xié)辦廠商參加。通過統(tǒng)一活動預(yù)算和費用分攤，達到四兩撥千斤的效果。聯(lián)盟巡展實現(xiàn)兩大功能：其一，聯(lián)盟可以提升彼此的品牌知名度，尤其是弱勢品牌借勢強勢品牌推廣，提升在渠道的知名度；其二，聯(lián)盟的不僅是廠商，廠商邀請的承辦方來自各廠家的渠道成員，渠道出現(xiàn)新的融合和有利影響。因此，聯(lián)盟巡展培訓(xùn)實現(xiàn)了廠商資源、品牌資源及渠道資源的全新整合。

聯(lián)盟巡展培訓(xùn)廠商的產(chǎn)品是互補而非競品，培訓(xùn)形式可以多樣，例如：產(chǎn)品促銷、新產(chǎn)品推廣、細分市場攻堅、產(chǎn)品培訓(xùn)和拓展巡展等。

（二）邀請媒體參與，提升培訓(xùn)影響力

培訓(xùn)過程及培訓(xùn)后邀請媒體參與及報道，可有效提升培訓(xùn)活動的影響力和培訓(xùn)的品牌價值。因為渠道培訓(xùn)功能不僅局限于提升渠道銷售與服務(wù)能力，而且起到傳播企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的作用。培訓(xùn)中新聞、相片及采訪，能有效為渠道成員做廣告宣傳，提升成員的知名度及增強信心。大型活動可邀請電視媒體參與，小型活動則可以邀請網(wǎng)絡(luò)媒體或平面媒體參與。

（三）培訓(xùn)納入考核，牽動渠道的神經(jīng)

要想提升渠道培訓(xùn)效果，必須納入培訓(xùn)考核制度中。渠道培訓(xùn)是一項需要長期堅持的事業(yè)，需要獎懲制度。渠道培訓(xùn)師一般為業(yè)務(wù)經(jīng)理或商核心骨干，渠道培訓(xùn)工作列入日常工作，并納入績效考核，實施獎懲。而商及分銷商是否支持渠道培訓(xùn)工作也納入返利考核，航嘉在商季度返利考核中增加培訓(xùn)考核，且分值占到季度返利金額的1/3，實現(xiàn)從制度上確保培訓(xùn)工作的持續(xù)推進。

（四）用網(wǎng)絡(luò)平臺彌補傳統(tǒng)培訓(xùn)的不足

傳統(tǒng)的培訓(xùn)活動受到師資、經(jīng)費及時間等限制，而網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺可以有效彌補這些不足。通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，可以將眾多經(jīng)營案例、培訓(xùn)教程、視頻教程、培訓(xùn)新聞及其他資源網(wǎng)絡(luò)化，方便學(xué)員隨時隨地學(xué)習(xí)。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建要考慮到資源更新流程及網(wǎng)絡(luò)平臺長期發(fā)展的內(nèi)生機制，強調(diào)趣味性、互動性、可操作性和方便性。

（五）渠道培訓(xùn)效果評估的“千手觀音”

培訓(xùn)效果一般從“反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層”進行評估，結(jié)合渠道培訓(xùn)的實際情況，我們可以采取如下方法：

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關(guān)鍵詞：中小學(xué)教師；職后培訓(xùn)；課程體系；方式方法；模式

中圖分類號：G718 文獻標(biāo)識碼：A

教師教育包含職前教育和職后培訓(xùn)兩個階段，它們是相互聯(lián)系、相互影響的一個整體，彼此作用，共同促進教師的專業(yè)成長。中小學(xué)教師職后培訓(xùn),包括新教師入職培訓(xùn)、在任教師的繼續(xù)教育及終身教育，是我國教師教育體系的重要組成部分。在教師的專業(yè)成長過程中，良好的職前教育能夠為教師的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的職后培訓(xùn)可以為教師專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強有力的保障。因此，加強中小學(xué)教師的職后培訓(xùn)，全面提高中小學(xué)教師的專業(yè)素質(zhì)，建立具有針對性、實效性的中小學(xué)教師職后培訓(xùn)體系，對于構(gòu)建21世紀教師教育體系和人才培養(yǎng)模式具有重要的理論和現(xiàn)實意義。

一、當(dāng)前中小學(xué)教師職后培訓(xùn)存在的問題及原因

（一）教師觀念滯后，培訓(xùn)缺乏自覺性

隨著終身教育和教師專業(yè)化的開展，廣大教師已認識到教師教育過程是一個長期的、終身化的過程，是一個不斷補充、更新知識的過程。他們能夠自覺地學(xué)習(xí)和參加各種形式的職后培訓(xùn)，不斷提升自己的專業(yè)水平。但也有為數(shù)不少的教師還未認識到在職培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的重要性，職后培訓(xùn)觀念滯后，使得教育行政部門和學(xué)校組織的各種形式的培訓(xùn)、研討等活動得不到廣泛認同，缺乏自覺參與意識，即便是學(xué)校組織的校本培訓(xùn)、校本研修等也是被動而為，自覺、主動學(xué)習(xí)的積極性差。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容單一，缺乏針對性

大多數(shù)的職后培訓(xùn)，都是以行政安排的形式統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一確定內(nèi)容，培訓(xùn)院校被動地照章辦事，教師被動地學(xué)習(xí)。把不同年齡、不同職級、不同需要的教師，統(tǒng)一安排在同一個教室里，接受相同內(nèi)容的教育，培訓(xùn)內(nèi)容嚴重脫離中小學(xué)教育教學(xué)的實際。這種單一的職后培訓(xùn)內(nèi)容，不能解決不同階段一線教師所面臨的困惑，一線教師想要的培訓(xùn)，培訓(xùn)機構(gòu)給不了，而一線教師不想要的培訓(xùn)卻被統(tǒng)一要求參加。培訓(xùn)達不到預(yù)期的目的，缺乏針對性。

（三）培訓(xùn)形式單一，缺乏示范性

教師培訓(xùn)的目的,旨在幫助教師提升專業(yè)水平，使其工作更富有成效，培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)成為教師如何有效地指導(dǎo)學(xué)生訓(xùn)練和示范的過程。但當(dāng)前的培訓(xùn)者主要是高等院校的專家、學(xué)者、各市區(qū)(縣)教師進修學(xué)校的教育者以及一些教研員，他們中間的一些人講課內(nèi)容過時，理論不能聯(lián)系實際，一味灌輸；上課教學(xué)形式呆板，教育教學(xué)不具有榜樣作用；不少培訓(xùn)者的專題演講往往側(cè)重于從研究角度對課改理念和教師專業(yè)發(fā)展的解讀，沒有結(jié)合教師所熟悉的課堂教學(xué)實例和教師所依賴的學(xué)科背景來解讀理念和傳播理論[1]，只是將教師當(dāng)做學(xué)生對待,使得培訓(xùn)過程缺乏操作性和示范性。

（四）培訓(xùn)名目繁多，缺乏整合性

作為一名專業(yè)教師,在教育教學(xué)工作之余,還應(yīng)該關(guān)注并了解本專業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，了解新的教學(xué)理念、教學(xué)信息、教學(xué)動態(tài)，更新教育觀念，改進教育教學(xué)的方法，學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代教育技術(shù)和工具等。因此,就產(chǎn)生了許多教師培訓(xùn)，如當(dāng)今的信息技術(shù)培訓(xùn)、班主任培訓(xùn)、新課程培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、英特爾未來教育培訓(xùn)、創(chuàng)造教育培訓(xùn)等。教師們好不容易盼來的假期，被諸多培訓(xùn)占用了，而耗費了一個假期的培訓(xùn)實際上許多內(nèi)容卻是交叉和重復(fù)的，缺乏整合性。

（五）培訓(xùn)過程流于形式，缺乏研究性

隨著新課程改革的深入，研究型的教師已成為合格中小學(xué)教師的標(biāo)準。教師如何研究性地教，如何引導(dǎo)學(xué)生研究性地學(xué),對大多數(shù)教師來說是一個新的課題。但在當(dāng)前的教師培訓(xùn)中，缺乏對教師培訓(xùn)實踐和理論的研究，缺乏教研實踐，只管培訓(xùn),而不注重研究拿什么去培訓(xùn)、怎樣培訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果如何等,沒有深入研究教師培訓(xùn)的課程設(shè)置、組織形式、課堂教學(xué)技術(shù)、考試評價手段、教學(xué)管理、教學(xué)情境、教學(xué)過程中的師生關(guān)系等問題[2]。

（六）培訓(xùn)師資隊伍參差不齊，缺乏專業(yè)引領(lǐng)

高效能的職后培訓(xùn)離不開“專業(yè)引領(lǐng)”，培訓(xùn)者在職后培訓(xùn)中承擔(dān)的正是專業(yè)引領(lǐng)者的角色。據(jù)筆者調(diào)查：目前在中小學(xué)教師的專業(yè)發(fā)展中，遇到的最大困難是缺乏教育理論和教學(xué)實踐專家的專業(yè)引領(lǐng)，而目前多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)教師，數(shù)量不足、業(yè)務(wù)不精，缺乏對中小學(xué)實際狀況的了解。在教學(xué)中理論脫離實際，不能用專業(yè)人員的視角去分析教育教學(xué)中的實際問題，只重視對理論知識的講授，缺乏實效性，無法有效實現(xiàn)對中小學(xué)教師的專業(yè)引領(lǐng)[3]。這正是目前職后培訓(xùn)最為薄弱的環(huán)節(jié)之一。

因此，當(dāng)前我國中小學(xué)教師職后培訓(xùn)的諸多問題,已成為制約教師教育發(fā)展的瓶頸。目前，在掃除體制障礙之后，最為關(guān)鍵的問題是如何提升在職培訓(xùn)的層次性、針對性和實效性，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的中小學(xué)教師職后培訓(xùn)體系。

二、探索中小學(xué)教師職后培訓(xùn)新體系

（一）進一步提高認識，樹立終身教育觀念

在中小學(xué)教師教育方面，長期存在著重職前輕職后的觀念，這種認識上的偏差直接導(dǎo)致了中小學(xué)教師職后培訓(xùn)的一系列問題。因此，上至教育行政部門，下至中小學(xué)教師以及從事中小學(xué)教師職后培訓(xùn)的部門和人員都必須充分認識到加強中小學(xué)教師職后培訓(xùn)對于建設(shè)高質(zhì)量教師隊伍的重要意義，充分認識到教師的專業(yè)成長是貫穿一生的動態(tài)的不斷發(fā)展和完善的過程，是一個職前職后教育相融通的一體化過程。只有這樣，才能夠?qū)處熃逃M行科學(xué)規(guī)劃，制訂可行的方案，提供有效的模式，建立規(guī)范的運行機制，協(xié)調(diào)好教師教育各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，充分調(diào)動廣大教師加強職后教育的自覺性和積極性。中小學(xué)教師要時刻保持清醒的頭腦，高度認識職后培訓(xùn)是教師生存和發(fā)展的基本保障，樹立終身教育的思想，增強危機意識，以飽滿的熱情和強烈的提升教育水平的動機投入到學(xué)習(xí)中去。

（二）在培訓(xùn)方案的制定上，要創(chuàng)設(shè)良好的培訓(xùn)氛圍,激發(fā)教師參與培訓(xùn)的積極性

學(xué)校和社會對參訓(xùn)教師的關(guān)注和支持程度、培訓(xùn)前學(xué)員對培訓(xùn)的意義和重要性的認識,直接影響到教師對培訓(xùn)的投入程度和學(xué)習(xí)成效。因此，培訓(xùn)方案的制定必須把激發(fā)教師專業(yè)發(fā)展的自覺性作為核心，通過培訓(xùn)達到使教師具有強烈的專業(yè)發(fā)展意愿和較強的專業(yè)發(fā)展能力，改變教師的角色定位和心理定式，變“被動”為“自覺”，變“送培”為“求培”，使教師獲得終身持續(xù)發(fā)展的動力和能力。同時，為了激發(fā)參訓(xùn)教師的積極性，提高培訓(xùn)的實效,社會和學(xué)校必須改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)政策、思想導(dǎo)向及實踐方略，從教師專業(yè)成長、職稱晉升、待遇提高、經(jīng)費支持、相關(guān)政策制定等方面創(chuàng)造支持、鼓勵培訓(xùn)的氛圍，激發(fā)教師的參訓(xùn)愿望和積極性。

（三）在培訓(xùn)課程體系的設(shè)計上，關(guān)注教師內(nèi)在需求,滿足個性化專業(yè)發(fā)展，為不同培訓(xùn)對象提供不同培訓(xùn)內(nèi)容

精心設(shè)計培訓(xùn)課程，是實施高效培訓(xùn)的關(guān)鍵要素。必須針對中小學(xué)教師的實際需求精心設(shè)計培訓(xùn)課程，培訓(xùn)前通過問卷、訪談、座談、觀察、文獻資料等方法進行需求調(diào)研，確定培訓(xùn)課程和內(nèi)容。蘭州教育學(xué)院在2010至2011年分別組織了市級骨干教師和全員教師的問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明，“名師成功經(jīng)驗和教學(xué)藝術(shù)”、“最新教育教學(xué)理論”、“教育科學(xué)研究方法”以及“建構(gòu)高效課堂策略”等，是各類教師最需要的培訓(xùn)內(nèi)容。

培訓(xùn)機構(gòu)要根據(jù)參訓(xùn)教師的實際需求,想方設(shè)法解決教師在教育教學(xué)過程中遇到的困惑和疑難，依據(jù)教育部《教師教育課程標(biāo)準（試行）》，圍繞“以學(xué)科為基礎(chǔ)，以教育教學(xué)實際問題為中心，以案例為載體”的指導(dǎo)思想設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，突出教師普遍關(guān)注的教育教學(xué)熱點，盡可能將學(xué)科教學(xué)中的典型問題與課程標(biāo)準中相應(yīng)的重點、難點問題結(jié)合起來，生成培訓(xùn)問題。內(nèi)容的設(shè)計充分體現(xiàn)當(dāng)前教學(xué)實施的特點，做到具有正確的培訓(xùn)導(dǎo)向性和培訓(xùn)問題的針對性。把培訓(xùn)課堂當(dāng)作增強課堂教學(xué)技能、改進教學(xué)工作的演練場,真正體現(xiàn)培訓(xùn)的主體性。緊緊圍繞學(xué)生，以學(xué)生為主題研發(fā)系列課程。

課程架構(gòu)應(yīng)體現(xiàn)“寬基礎(chǔ)、小模塊、多選擇”的特點，“寬基礎(chǔ)”指課程建設(shè)要以教師專業(yè)發(fā)展標(biāo)準為依據(jù)，建立以提高教師教育教學(xué)實踐能力為核心取向，囊括提升教師專業(yè)理論、豐富專業(yè)知識、擴充知識素養(yǎng)、全面提高專業(yè)實踐能力及自我發(fā)展能力等內(nèi)容的全面而豐富的課程體系?！靶∧K”指培訓(xùn)課程要打破學(xué)科界限，把“學(xué)科課程”轉(zhuǎn)型為“模塊課程”，實現(xiàn)“小問題深研究”，注重把教育教學(xué)領(lǐng)域的所有現(xiàn)象，把制約教育教學(xué)質(zhì)量的所有因素，把觀察了解學(xué)生的所有策略，把影響教師專業(yè)發(fā)展的所有條件等歸并為無數(shù)小問題、小模塊的形式進行深入研究，形成若干培訓(xùn)專題?！岸噙x擇”指在課程管理上，充分尊重教師的個性化需求，把“培訓(xùn)課程”轉(zhuǎn)型為“研修課程”。構(gòu)建必修課程、選修課程、研修課程三類體系，實現(xiàn)必修課程與選修課程并舉，培訓(xùn)課程與研修課程并進，面授課程與網(wǎng)絡(luò)課程并重的課程架構(gòu)。為全員培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、新教師培訓(xùn)、班主任培訓(xùn)、農(nóng)村教師培訓(xùn)等不同培訓(xùn)對象提供豐富的可供選擇的課程菜單[4]。

（四）在培訓(xùn)的方式方法上,注重優(yōu)勢整合和親身體驗

好的培訓(xùn)方式方法不僅影響參訓(xùn)教師本身的培訓(xùn)效果,同時也為教師如何調(diào)動學(xué)生積極性提供了直接的示范。由于各種培訓(xùn)方式都有其優(yōu)勢所在，關(guān)鍵是在培訓(xùn)中如何將各種培訓(xùn)方式有效地整合，重視參訓(xùn)教師個體的親身經(jīng)歷與自我認識；重視參訓(xùn)教師之間的理解與合作；重視體驗培訓(xùn)和參與培訓(xùn)。使參訓(xùn)教師在參與的氛圍中,以自己的方式建構(gòu)對事物的理解,通過與其它參訓(xùn)教師的合作,體驗不同的觀點和認識角度,體驗自己發(fā)現(xiàn)教育理念、教育原則和規(guī)律的過程，使參訓(xùn)教師從被動的“受訓(xùn)者”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥摹皩W(xué)習(xí)者”和“創(chuàng)造者”，并將培訓(xùn)所學(xué)到的知識和方法運用于自己的教育教學(xué)工作中。

（五）在培訓(xùn)效果上，應(yīng)整合各種培訓(xùn)項目,提高培訓(xùn)效率，增強實效性

中小學(xué)教師平時工作比較忙,沒有更多的時間對工作進行仔細思索、整理，而假期給予了教師休整、反思教學(xué)經(jīng)驗以求提高的最好機會，如果將這些時間全部用來應(yīng)付各類名目繁多的培訓(xùn)顯然是不合適的。要將各種培訓(xùn)項目精心選擇、優(yōu)化組合，向不同類型、不同層次的培訓(xùn)對象提供可選擇的課程菜單，供參訓(xùn)教師選擇，提高培訓(xùn)的效率。

（六）在培訓(xùn)模式上，多樣化，多元化，滿足不同培訓(xùn)需求

教師職后培訓(xùn)的對象是中小學(xué)教師，具有全員性、在職性、成人性及需求的多樣性的特點。因此，中小學(xué)教師職后培訓(xùn)的模式應(yīng)是多樣化的，只有培訓(xùn)模式的多元化，才能滿足不同類型、不同需求、不同特點教師職后學(xué)習(xí)的需求。目前，全國教師教育工作者已總結(jié)出了針對不同對象、不同特點、不同內(nèi)容、不同形式的職后培訓(xùn)模式。如全面提升中小學(xué)教師基本素養(yǎng)和能力的通識培訓(xùn)；組織教師到師范院校和教育學(xué)院進修和學(xué)習(xí)的院校培訓(xùn)；以中小學(xué)校為基本單位，基于學(xué)校和教師實際，促進教師發(fā)展的校本培訓(xùn)；利用現(xiàn)代信息技術(shù)，突破時空限制，實現(xiàn)教育資源共享的遠程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式；還有研究性培訓(xùn)模式、案例教學(xué)模式、交互式培訓(xùn)模式、“國培計劃”模式、研訓(xùn)結(jié)合模式及學(xué)、研、實踐一體化模式等，這些模式為教師職后培訓(xùn)提供了多種選擇。在今后的培訓(xùn)中仍需要依據(jù)參訓(xùn)教師的客觀實際，有針對性、創(chuàng)造性地將各種模式結(jié)合，實現(xiàn)培訓(xùn)模式多元化，提高培訓(xùn)質(zhì)量。如蘭州教育學(xué)院在2010至2011年骨干教師培訓(xùn)中，充分發(fā)揮現(xiàn)代教育信息技術(shù)的優(yōu)勢，依靠優(yōu)質(zhì)教育資源和成熟的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)手段，將遠程培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)和特定區(qū)域內(nèi)集中研討相結(jié)合，以網(wǎng)絡(luò)在線和線下集中面授學(xué)習(xí)為主，采取網(wǎng)絡(luò)集中研修與線下集中培訓(xùn)相結(jié)合；專家引領(lǐng)和同行交流相結(jié)合；遠程學(xué)習(xí)討論與線下在崗研修相結(jié)合；本地研修與考察觀摩學(xué)習(xí)相結(jié)合的多元培訓(xùn)模式。取得了良好的效果，受到參訓(xùn)教師的好評。

（七）建立高素質(zhì)的培訓(xùn)師資隊伍，實現(xiàn)對中小學(xué)教師的專業(yè)引領(lǐng)

教師職后培訓(xùn)的特點要求承擔(dān)培訓(xùn)工作的教師應(yīng)具有較高的教育科學(xué)理論素養(yǎng)、扎實的學(xué)科專業(yè)知識、靈活多樣的教學(xué)方法，能真正熟悉中小學(xué)教育教學(xué)實際。但事實上很多教師是難以達到以上要求的，因此，加強培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)已成為今后培訓(xùn)的重點。培訓(xùn)機構(gòu)教師要加強教師職后培訓(xùn)的研究，積極探索中小學(xué)教師職后培訓(xùn)的規(guī)律，以教育科研指導(dǎo)職后培訓(xùn)工作，同時通過攻讀學(xué)位、進修訪學(xué)、專題學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會議、下中小學(xué)實際鍛煉等途徑不斷提高自身的綜合素質(zhì)。與此同時，還要加強與教育科研部門、高等院校專家、學(xué)者及中小學(xué)名師的聯(lián)系，聘請他們?yōu)榧媛毥處?，組建一支專兼結(jié)合，以兼為主，結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)精良的教師職后培訓(xùn)師資隊伍。

參考文獻

[1]劉國軍.以教師專業(yè)發(fā)展為本——對進一步提高區(qū)域教師繼續(xù)教育培訓(xùn)針對性和實效性的探討[J].蘭州教育學(xué)院學(xué)報,2010,(6).

[ 2 ]權(quán)玉萍.中小學(xué)教師職后教育現(xiàn)狀及對策[ J] .教學(xué)與管理,2008,(24).

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一、中小企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題

(一)培訓(xùn)前期分析不完善

培訓(xùn)前期分析是培訓(xùn)的起始環(huán)節(jié)，直接決定了是否開展培訓(xùn)，對誰進行培訓(xùn)以及開展什么樣的培訓(xùn)?，F(xiàn)在的中小企業(yè)都能夠意識到培訓(xùn)的重要性，并且投入大量的人力、物力和財力，定期或不定期對員工進行培訓(xùn)。然而，員工參與的積極性不高普遍存在。有的企業(yè)甚至把有沒有參加培訓(xùn)，參加了幾次培訓(xùn)作為員工考勤的指標(biāo)，雖然表面上進行了培訓(xùn)，可是實際的培訓(xùn)效果卻不理想，導(dǎo)致企業(yè)投資增加卻收益甚微。出現(xiàn)這些情況的根本原因就在于沒有進行培訓(xùn)前期分析或者分析不全面。

(二)培訓(xùn)課程設(shè)計不合理

中小企業(yè)往往沒有自己的課程體系，一般通過引進外部的培訓(xùn)資源來進行培訓(xùn)。對于這些引進的資源直接拿來進行全員培訓(xùn)，沒有針對不同的崗位特點進行課程的差異化設(shè)計，也不結(jié)合企業(yè)的實際情況進行再加工，這樣就會出現(xiàn)課程內(nèi)容、員工的實際工作、企業(yè)的長遠發(fā)展三者之間不能有機結(jié)合。還有的企業(yè)一門培訓(xùn)課程用了幾年，卻沒有意識到當(dāng)初的培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展需求，這樣的培訓(xùn)非但沒有實際應(yīng)用價值，更是對企業(yè)和員工時間的一種浪費。

(三)培訓(xùn)方式單一

中小企業(yè)在培訓(xùn)方式上很多還是采用傳統(tǒng)的講授式，講師在上面講，員工在下面聽。這種任何內(nèi)容的培訓(xùn)都采用單一方式的培訓(xùn)很容易使得培訓(xùn)過程變得枯燥乏味，導(dǎo)致員工的積極性減弱。

(四)忽視培訓(xùn)效果評價

培訓(xùn)效果評價是對培訓(xùn)效果進行的價值判斷，也是不斷改進培訓(xùn)方案的依據(jù)。中小企業(yè)中幾乎沒有有效的培訓(xùn)效果評價機制來衡量培訓(xùn)收益。有的企業(yè)對培訓(xùn)很重視，還有專人負責(zé)培訓(xùn)效果調(diào)查問卷的收發(fā)和結(jié)果統(tǒng)計。但是問卷的設(shè)計不合理，填寫質(zhì)量不高，信度和效度都不能達標(biāo)。雖然看似做足了功夫，得到了評價結(jié)果的數(shù)據(jù)，可是這些數(shù)據(jù)沒有什么大的參考價值，培訓(xùn)對于員工的實際工作到底有無幫助也無后續(xù)的評價。

二、培訓(xùn)問題的對策探討

(一)充分進行前期的培訓(xùn)分析

按照現(xiàn)代教育技術(shù)中教學(xué)設(shè)計的理念，前期的培訓(xùn)分析應(yīng)當(dāng)包括員工的特征分析、培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)目標(biāo)分析。

1．員工特征分析在企業(yè)中，每個員工有自己的角色定位，負有不同的工作職責(zé)，他們有著不同的認知水平、學(xué)習(xí)風(fēng)格和心理特征。培訓(xùn)要針對不同員工的特質(zhì)設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)方案。

2．培訓(xùn)需求分析一個好的培訓(xùn)需求分析能夠為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃提供參考。企業(yè)的培訓(xùn)需求要從市場環(huán)境、人員現(xiàn)狀和企業(yè)現(xiàn)狀三方面來進行。

3．培訓(xùn)目標(biāo)分析通過培訓(xùn)要使哪些人提升哪些能力，對于這一問題必須有清晰的認識，這樣才能制定出切實可行的培訓(xùn)方案。

(二)設(shè)計合理的培訓(xùn)課程

培訓(xùn)課程要針對不同的員工進行合理地設(shè)計，新進員工的崗前培訓(xùn)、在職員工的崗位培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員的技藝提升、管理層的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，這些需要差異化的培訓(xùn)課程。課程內(nèi)容的設(shè)計是對員工起始能力轉(zhuǎn)變?yōu)榻K點能力所需的知識技能進行詳細剖析的過程。充分運用現(xiàn)代教育技術(shù)中的歸類分析法、圖解分析法、層級分析法、信息加工分析法等內(nèi)容分析方法進行課程內(nèi)容進行系統(tǒng)的設(shè)計。另外，隨著技術(shù)和理念的更新速度不斷加快，要求培訓(xùn)課程的內(nèi)容和理念也要跟上時展的步伐。

(三)尋求多樣化的培訓(xùn)方式

現(xiàn)代教育技術(shù)為企業(yè)培訓(xùn)提供了多樣化的培訓(xùn)方式，不僅體現(xiàn)在現(xiàn)進的教學(xué)理念和方法上，還體現(xiàn)在先進的技術(shù)和設(shè)備上。根據(jù)不同崗位的培訓(xùn)條件和培訓(xùn)內(nèi)容，在培訓(xùn)策略和方法上，可以選擇示范模仿、任務(wù)驅(qū)動、情景陶冶、虛擬仿真實驗、頭腦風(fēng)暴、自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的一種或者多種;在培訓(xùn)的具體實施上，可以選擇遠程培訓(xùn)、移動學(xué)習(xí)、MOOC等方式。

(四)建立完善的培訓(xùn)效果評價機制

對于培訓(xùn)效果的評價可以分為兩個部分，一是讓員工對培訓(xùn)本身進行評價，二是對參加培訓(xùn)后員工的績效提升進行評價。

1．對培訓(xùn)本身進行評價根據(jù)現(xiàn)代教育技術(shù)的評價范疇，對培訓(xùn)本身的評價涉及培訓(xùn)資源和培訓(xùn)過程的評價。培訓(xùn)資源的評價是對培訓(xùn)課程設(shè)計、所用媒體技術(shù)及培訓(xùn)師的能力態(tài)度等評價，培訓(xùn)過程的評價是對培訓(xùn)方法、培訓(xùn)形式的評價。合理的評價指標(biāo)體系和權(quán)重分配是保證評價有效性的前提。加強員工對評價重要性的認識，讓其意識到他們的評價能為以后的培訓(xùn)和企業(yè)的發(fā)展提供依據(jù)。在結(jié)果統(tǒng)計方面，可以使用問卷星等開放的問卷調(diào)查平臺，同時配合訪談法。

2．對員工的績效提升進行評價企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是縮小員工個人能力和企業(yè)目標(biāo)之間的績效差距。建立適合企業(yè)實際的、同培訓(xùn)相關(guān)聯(lián)的績效考核機制，能夠調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性，也能對培訓(xùn)效果進行有效的評價。

三、總結(jié)

篇9

關(guān)鍵詞 高鐵技能人才;培訓(xùn)基地;人才培養(yǎng);技師學(xué)院

中圖分類號 G718.1 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2015）23-0052-03

河北機車技師學(xué)院（原中國北車集團唐山機車車輛廠高級技工學(xué)校）始建于1951年，是河北省建校最早的技工學(xué)校之一，是首批省、部、國家重點技校。原隸屬唐山機車車輛廠，2012年8月，河北機車技師學(xué)院正式移交至唐山市人民政府。多年來，學(xué)校充分挖掘企業(yè)資源，積極推進校企合作辦學(xué)，高端引領(lǐng)、合作共贏，工學(xué)結(jié)合、知行合一，在努力打造國內(nèi)一流高鐵技能人才培訓(xùn)基地方面，取得了較好效果。

一、積極搭建高端培訓(xùn)平臺

學(xué)校與唐山軌道客車有限責(zé)任公司（以下簡稱唐車公司）的長期培訓(xùn)合作使彼此達成了休戚與共、合作共贏的默契，也使學(xué)校的培訓(xùn)資質(zhì)和能力得到大幅度提升。2005年，唐車公司啟動高速動車組項目，這一國際領(lǐng)先的技術(shù)項目需要大量的新技術(shù)人才作支撐。作為企業(yè)的培訓(xùn)中心，下一步將如何適應(yīng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以更好地開展高速動車專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，是擺在學(xué)校面前的新課題。

在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，學(xué)校提出必須要“以服務(wù)求支持，以貢獻求發(fā)展”，確保職業(yè)教育與企業(yè)需求的有機結(jié)合，圍繞高速動車項目，站在國際動車培訓(xùn)前沿上水平。學(xué)校職員工思想，要求教職工創(chuàng)新培訓(xùn)理念，以人力資本、心理資本（信心、希望、樂觀、堅韌等）和人才經(jīng)營（能力經(jīng)營、知識經(jīng)營、心理經(jīng)營等）理論指導(dǎo)培訓(xùn)工作，提出并實施標(biāo)準化、全員培訓(xùn)、知識管理和價值提升“四項培訓(xùn)原則”，強化教職員工“四個意識，四個主動”，即大局意識、市場意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識，以及主動推動企業(yè)改革進程、主動培養(yǎng)企業(yè)急需人才、主動促進企業(yè)進步、主動切入企業(yè)生產(chǎn)難點，形成學(xué)校培訓(xùn)的核心競爭力，為唐車公司的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。

二、著力搭建人才培養(yǎng)平臺

（一）建設(shè)兩座“橋梁”

一是成立專家咨詢委員會。多年來，學(xué)校與唐車公司成立由廠長（經(jīng)理）、車間主任、專業(yè)技術(shù)人員、能工巧匠和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、主任及專業(yè)骨干教師組成的咨詢委員會。學(xué)校以咨詢委員會為紐帶，積極開展交流研討活動，密切校企聯(lián)系。二是成立校企合作聯(lián)絡(luò)員隊伍。學(xué)校任命實訓(xùn)處處長兼任校企合作聯(lián)絡(luò)辦公室主任，各專業(yè)配備一名兼職聯(lián)絡(luò)員;學(xué)校培訓(xùn)中心與唐車公司人力資源部、各車間教育干事組成了培訓(xùn)信息體系。加強與唐車公司的溝通、協(xié)調(diào)，拓展合作領(lǐng)域，確保校企合作順利開展[1]。

（二）構(gòu)建四個基地

建立高速動車組培訓(xùn)教學(xué)基地。按照“與現(xiàn)場設(shè)備和設(shè)施同步并適度超前”的原則，本著“品種齊備、精選夠用”的思路，與唐車公司共同投資增添先進的教學(xué)設(shè)備，建設(shè)適合高鐵技能人才培訓(xùn)的高標(biāo)準教學(xué)場地。如在電工教學(xué)場地添置了先進的電氣智能實驗教學(xué)系統(tǒng)，組成集PLC技術(shù)、變頻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、客車電工模擬仿真技術(shù)為一體的電工實訓(xùn)平臺，為學(xué)校成功開展高鐵制造業(yè)的教學(xué)培訓(xùn)工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

建立高速動車組培訓(xùn)實訓(xùn)基地。充分發(fā)揮企業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢，與唐車公司共建鋼結(jié)構(gòu)分廠、鋁合金分廠、總裝配廠、機電廠等多個實訓(xùn)基地。實訓(xùn)基地按照培訓(xùn)要求，接收完成校內(nèi)學(xué)習(xí)任務(wù)的學(xué)員上崗實訓(xùn)，并夠滿足唐車公司每年五千余人次的短期培訓(xùn)、三千余人次的高技能人才培訓(xùn)，真正實現(xiàn)“學(xué)中做，做中學(xué)”。

建立師資培養(yǎng)基地。一是每年有計劃地安排教師“成建制”地走進企業(yè)、車間，參加生產(chǎn)實踐;二是與唐車公司共建“大師工作室”，特邀全國勞模、“金領(lǐng)工人”張雪松，國際鋁焊大師孫斌斌等開展學(xué)教共建、“拜師收徒”的幫教活動;三是鼓勵年輕教師走上生產(chǎn)線頂崗實訓(xùn)，培訓(xùn)基地的歷練使教師自身專業(yè)技能和教學(xué)能力迅速提升，一批年輕的“雙師型”教師脫穎而出，為高技能人才培訓(xùn)儲備了充足的師資力量。

建立員工終身教育基地。為適應(yīng)企業(yè)員工終身教育需求，學(xué)校充分利用自身資質(zhì)優(yōu)勢，為唐車公司管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人搭建終身教育平臺[2]。學(xué)校為企業(yè)量身定制了安全知識培訓(xùn)，新知識、新觀念、新模式的管理培訓(xùn)，新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝的技能和技術(shù)培訓(xùn);與天津大學(xué)、北方交通大學(xué)等多所院校聯(lián)合辦學(xué)，進行MBA、工程碩士、本?？瞥扇烁叩冉逃葘W(xué)歷培訓(xùn)。

三、全面建立規(guī)范的培訓(xùn)體系

依據(jù)企業(yè)標(biāo)準，規(guī)范培訓(xùn)管理體系。積極貫徹和落實北車集團《關(guān)于貫徹ISO10015國際培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準的指導(dǎo)意見》，結(jié)合唐車公司高鐵培訓(xùn)工作實際，在原有培訓(xùn)管理體系的基礎(chǔ)上，完善培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)評估四個階段的培訓(xùn)過程管理，形成培訓(xùn)流程的閉環(huán)系統(tǒng)，規(guī)定各階段相應(yīng)的職責(zé)、資源、方法及完成時間等細則，提高培訓(xùn)管理的針對性、可控性，持續(xù)改善培訓(xùn)效果。

以實用為導(dǎo)向，開發(fā)課程體系。按照確立培訓(xùn)框架、分析能力需求、形成培訓(xùn)課程名稱、整合課程結(jié)構(gòu)、設(shè)計實施方案“五步法”編寫適應(yīng)不同崗位、不同層次的培訓(xùn)教材，建立“特色鮮明、實用性強”的培訓(xùn)課程體系和與之相適應(yīng)的題庫。目前，學(xué)校已開發(fā)了高速動車制造技術(shù)、高速動車冷作鈑金工、鋁合金焊接等多個專業(yè)的一體化培訓(xùn)課程體系。建立的課程體系以崗位為基礎(chǔ)，確保了培訓(xùn)課程體系的系統(tǒng)性;以員工的職業(yè)生涯發(fā)展為路徑，確保了培訓(xùn)課程體系的遞進性。

以評價為導(dǎo)向，構(gòu)建師資培訓(xùn)體系。學(xué)校與唐車公司共同《企業(yè)培訓(xùn)師體系管理指導(dǎo)手冊》，按照知識傳授、課程開發(fā)和學(xué)習(xí)顧問“三要素”設(shè)計培訓(xùn)師資任職資格標(biāo)準，建立內(nèi)部培訓(xùn)師的“選、育、用、留”機制;共同建立由職業(yè)能力考核、工作業(yè)績評定、核心能力評價、“四新技術(shù)”考核、論文答辯和行業(yè)通用能力考試等六個模塊組成的多元人才評價體系，對在技術(shù)改造和革新、技藝傳授和人才培養(yǎng)等方面有突出貢獻且工作業(yè)績評定成績優(yōu)異者，由學(xué)校直接認定為培訓(xùn)師。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校將教師培訓(xùn)納入教師晉升和年度考核評價中，激勵教師考取職業(yè)資格證書、進行學(xué)歷進修。

注重“五個”環(huán)節(jié)，強化培訓(xùn)組織體系。在師資配置上，注重學(xué)校教師授課與特邀企業(yè)培訓(xùn)主管人員、外聘高校教師、學(xué)者、專家來校授課相結(jié)合;在培訓(xùn)內(nèi)容上，注重教材培訓(xùn)課程與解決生產(chǎn)現(xiàn)場實際問題的課程相結(jié)合;在培訓(xùn)方法上，注重教師講授與學(xué)員親身參與、實用訓(xùn)練相結(jié)合;在培訓(xùn)方式上，采取集中與分散，脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)與業(yè)余培訓(xùn)，到企業(yè)上門培訓(xùn)與學(xué)員到校培訓(xùn)等方式相結(jié)合;在教學(xué)手段上，將傳統(tǒng)教學(xué)手段與利用多媒體、培訓(xùn)軟件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、虛擬仿真技術(shù)等現(xiàn)代教學(xué)手段相結(jié)合，進一步增強培訓(xùn)效果。

建立企業(yè)多元人才評價體系。學(xué)校與唐車公司密切合作，相繼出臺了職工培訓(xùn)、技能競賽、高技能人才表彰等多項制度，建立起培訓(xùn)、考核、使用與待遇相結(jié)合的激勵機制。在競賽方面，形成了以企業(yè)練兵為基礎(chǔ)，以北車青工大賽為主體，與國家級競賽相銜接的技能競賽體系;每年開展高技能人才表彰，并把高技能人才的培養(yǎng)，納入公司對下屬單位考核評價體系，激發(fā)各用人單位培養(yǎng)高技能人才的積極性和創(chuàng)造性;為培訓(xùn)合格的員工，頒發(fā)學(xué)院高技能人才培訓(xùn)基地結(jié)業(yè)證書，作為公司選拔拔尖人才、技術(shù)能手的先決條件。這些政策的實施，大大激發(fā)了企業(yè)和員工參訓(xùn)的主動性、積極性，培訓(xùn)從“要我學(xué)”變成了“我要學(xué)”[3]。

四、基地建設(shè)成效

篇10

課程開發(fā)是一個過程，也是確定課程的過程。職業(yè)導(dǎo)向的成人教育培訓(xùn)課程開發(fā)是以一定的教育理論和課程思想為指導(dǎo)，瞄準成人學(xué)習(xí)者所從事的職業(yè)，通過系統(tǒng)地采集和分析信息，對成人學(xué)習(xí)者預(yù)期培訓(xùn)需要的程度做出判斷，在此基礎(chǔ)上生成課程目標(biāo)，形成具體的課程方案，并付諸實施、評價與改進，以期達到成人教育培訓(xùn)機構(gòu)管理者、培訓(xùn)教師、成人學(xué)習(xí)者共同發(fā)展的過程。

2職業(yè)導(dǎo)向的成人教育培訓(xùn)課程開發(fā)模型與結(jié)構(gòu)

用系統(tǒng)的方法來思考成人教育課程開發(fā)的過程，可以把成人教育課程開發(fā)過程視為反饋控制閉環(huán)系統(tǒng)。根據(jù)職業(yè)導(dǎo)向的成人教育培訓(xùn)課程開發(fā)系統(tǒng)模型。

3職業(yè)導(dǎo)向的成人教育培訓(xùn)課程開發(fā)實踐

《計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用》是我院開設(shè)的面向企事業(yè)單位信息化工作人員的成人教育培訓(xùn)課程，目前已有近400名學(xué)員接受了本課程的培訓(xùn)。本文以該課程為例，介紹職業(yè)導(dǎo)向的成人教育培訓(xùn)課程的開發(fā)過程。

3.1確認職業(yè)需求。

《計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用》課程是學(xué)習(xí)計算機信息管理、計算機應(yīng)用技術(shù)等專業(yè)的專業(yè)入門課程，是企事業(yè)單位信息化工作人員的崗位基本技能課程，是學(xué)習(xí)其他計算機網(wǎng)絡(luò)類課程的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握計算機網(wǎng)絡(luò)的基本知識和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基本技能，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)及從事計算機信息管理等職業(yè)崗位工作打下必要的基礎(chǔ)。

3.2制訂課程方案。

該課程建設(shè)針對成人教育的特點，對課程教學(xué)體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和學(xué)習(xí)成績評定等方面進行了大量的改革。運用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)遠程教學(xué)；精心制作大量的視頻資料和課程網(wǎng)站，使得學(xué)員可以利用工作之外的閑余時間學(xué)習(xí)課程；利用網(wǎng)絡(luò)論壇等方式對學(xué)員學(xué)習(xí)進行指導(dǎo)；利用在線考試系統(tǒng)實現(xiàn)遠程作業(yè)提交和考試，從而構(gòu)筑了集面授、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、自學(xué)等方式于一體的“立體化”教學(xué)模式。

3.2.1課程目標(biāo)。

該課程以計算機信息管理崗位應(yīng)具備的計算機網(wǎng)絡(luò)的基本理論和基本操作技能為目標(biāo)，按照成人教育教學(xué)規(guī)律設(shè)計教學(xué)過程，用計算機網(wǎng)絡(luò)的最新技術(shù)更新教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建基于工作任務(wù)的模塊化課程體系，采取“任務(wù)驅(qū)動”組織教學(xué)，將相關(guān)知識點融入到實操項目中，在做中學(xué)，同時提高學(xué)生的理論水平和操作技能，符合成人的學(xué)習(xí)規(guī)律。

3.2.2課程大綱。

課程教學(xué)內(nèi)容包括了計算機信息管理員崗位所應(yīng)具備的基本知識和基本技能，參照《計算機信息管理員職業(yè)資格證考試大綱》。

3.2.3課程考核。

課程采用形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進行評價，包括：面授成績、自學(xué)作業(yè)成績、實驗成績、終結(jié)性考試成績4部分組成，這樣的評價方式強調(diào)了對學(xué)員學(xué)習(xí)過程的考察以及對應(yīng)用能力和實踐能力的重視。

3.3實施培訓(xùn)課程。

本課程搭建起網(wǎng)上教學(xué)平臺，采取教師教授、學(xué)員自學(xué)、在線交互等的學(xué)習(xí)活動組織形式。充分利用網(wǎng)絡(luò)，滿足任意學(xué)習(xí)者在任何時間、任何地點、任意章節(jié)進行學(xué)習(xí)。為達到學(xué)習(xí)目的，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)對學(xué)員的學(xué)習(xí)活動采取了一系列計劃、檢查、評價、反饋、控制和調(diào)節(jié)措施。

3.3.1環(huán)節(jié)控制。

在環(huán)節(jié)控制方面，《計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用》課程針對成人教育與遠程教育的特點，對教學(xué)活動的各個環(huán)節(jié)進行了精心的設(shè)計和控制。①面授環(huán)節(jié)的控制。制定嚴格的面授考核制度，要求學(xué)員參加定期和不定期的面授。②自學(xué)環(huán)節(jié)的控制。教學(xué)中教師不僅給學(xué)員講述課程的要求、特點，還要給學(xué)員講授學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)技巧。通過網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)，確保每個學(xué)員都能熟練尋找自己需要的學(xué)習(xí)資源，掌握學(xué)習(xí)方法，熟悉課程管理。③教學(xué)過程環(huán)節(jié)控制。每個知識點后，提供了涵蓋知識點全部內(nèi)容的在線測試題：包括選擇題、判斷題等；還提供了模擬實驗，學(xué)習(xí)過程自動記錄。學(xué)習(xí)活動和作業(yè)是教學(xué)過程控制的主要環(huán)節(jié)。④課程結(jié)束考試環(huán)節(jié)的控制。本課程主要采取終結(jié)性評價的方式，學(xué)員集中參加考試。嚴格的考試環(huán)節(jié)的控制，保證考試成績的真實性，是促進學(xué)習(xí)質(zhì)量提高的有效措施。

3.3.2作業(yè)管理。

在線測試模塊，《計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用》課程根據(jù)教學(xué)目標(biāo)編制作業(yè)題，網(wǎng)上提交、批改，并規(guī)范作業(yè)管理，嚴格實施有關(guān)作業(yè)管理規(guī)定。

3.3.3促學(xué)措施。

采用“導(dǎo)學(xué)＋助學(xué)＋督學(xué)”三學(xué)相結(jié)合的促學(xué)措施。①導(dǎo)學(xué)。對學(xué)員自學(xué)課程給予具體的指導(dǎo)。本課程的導(dǎo)學(xué)部分為遠程學(xué)習(xí)導(dǎo)學(xué)、課程內(nèi)容導(dǎo)學(xué)和平臺活動導(dǎo)學(xué)三個方面。②助學(xué)。為學(xué)員自學(xué)過程中提供的幫助。課程“在線答疑”欄目中提供了常見問題答疑等，這些內(nèi)容照顧到了學(xué)員的整體水平。而教學(xué)平臺上的個別輔導(dǎo)則滿足了不同層次學(xué)員的不同學(xué)習(xí)要求，主要是由教師通過論壇、E-mail、電話等手段及時回復(fù)學(xué)員提出的各種問題。③督學(xué)。對學(xué)員自學(xué)過程的監(jiān)控和評價。課程中提供了在線測試題，學(xué)員可以進行實時練習(xí)，及時檢驗學(xué)習(xí)效果，反思存在的不足。教學(xué)平臺上有教師不間斷地與學(xué)員交流，激勵著學(xué)員學(xué)習(xí)。各項教學(xué)活動作為考核的一部分，也起到了促進學(xué)員學(xué)習(xí)的重要作用。

3.4評價培訓(xùn)課程。

《計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用》課程經(jīng)多年教學(xué)改革與建設(shè)已經(jīng)組建起一支教學(xué)能力強、結(jié)構(gòu)合理、具有豐富的成人教育教學(xué)經(jīng)驗的師資隊伍，該課程教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)了傳授知識、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)相結(jié)合的成人教育教學(xué)理念，并有適合成人業(yè)余學(xué)習(xí)的紙質(zhì)教材和自學(xué)輔導(dǎo)教材。該課程合理運用了現(xiàn)代信息技術(shù)制作教學(xué)課件，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源豐富、特色鮮明，并結(jié)合成人教育教學(xué)特點，積極進行教學(xué)模式、教學(xué)方法和考試方法的改革，教學(xué)效果較好。同時，該課程注重在教師的導(dǎo)學(xué)下，較好地滿足了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需要。由于課程構(gòu)建了較為完善的教學(xué)支持服務(wù)體系，有效地為學(xué)生提供信息資源、導(dǎo)學(xué)助學(xué)、教學(xué)引領(lǐng)等方面的支持服務(wù)，較為及時地解決學(xué)生學(xué)習(xí)過程中碰到的各類問題，較好地滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需要。學(xué)生學(xué)習(xí)興趣高漲，課程論壇的帖子總數(shù)多，學(xué)生發(fā)帖踴躍，參與積極。

4結(jié)語