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關鍵詞 辦公自動化；系統(tǒng)；效率

中圖分類號 D630 文獻標識碼 A 文章編號 1673-9671-（2012）112-0194-02

中國人民銀行撫順市中心支行（以下簡稱：撫順中支）對于有效指導地方金融發(fā)展，促進都去經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要的作用。隨著金融改革的不斷深化，日常金融業(yè)務、公文流轉、行政管理等信息量成倍增長，傳統(tǒng)手工模式已經(jīng)遠遠不能適應當前工作需求，只有充分利用先進的科學技術和設備，逐步實現(xiàn)信息管理現(xiàn)代化，才能切實提高辦公效率和履職能力。因此，撫順中支從2000年率先在基層人民銀行提出了建設辦公自動化的需求，并從實現(xiàn)方式、技術選擇和逐步完善等方面開始了近十二年的實踐與探索，工作效能得到大幅度提升。

1 辦公自動化技術在基層人民銀行的推廣與應用

辦公自動化（以下簡稱：OA），是指在企業(yè)或行政機關中，采用internet/intranet技術，基于工作流概念，以計算機和網(wǎng)絡為平臺，采用一系列現(xiàn)代化的辦公設備和先進的通信技術，廣泛、全面、迅速地收集、整理、分析、存儲和使用信息，具有信息共享、辦公快捷、提高效率，降低成本的特點。

圖1 撫順中支OA系統(tǒng)體系結構圖

1.1 系統(tǒng)體系結構

撫順中支OA系統(tǒng)目前共有220多個用戶在近230臺客戶機上運行，覆蓋了我行所有部門和所轄縣支行。系統(tǒng)選用技術先進的B/S模式，使用成熟的Intranet編程技術，分為公文系統(tǒng)、個人事務管理和公共事務管理三大模塊（見圖1）。OA系統(tǒng)通過接口程序與總分行公文傳輸系統(tǒng)連接。

1.1.1 個人事務管理

其中包括：個人日常公文處理（收文、發(fā)文、查詢、監(jiān)控等）；個人日常辦公協(xié)助（郵件、日程安排、辦公提示等）。

1.1.2 公共事務管理

其中包括：電子公告、視頻會議、信息簡報、知識數(shù)據(jù)庫和內(nèi)部事務管理分系統(tǒng)（包括：低值易耗品管理子系統(tǒng)、內(nèi)部財務管理子系統(tǒng)、車輛管理子系統(tǒng)）。

1.2 系統(tǒng)的技術選擇

工作流的概念：

我行的OA系統(tǒng)是以Lotus Notes為開發(fā)平臺，基于工作流進行流程控制和任務的管理。系統(tǒng)通過功能定義模塊，使用者可以任意根據(jù)本行實際辦公的需要來定制工作體系、辦公流程和用戶功能，而無需修改程序代碼，使系統(tǒng)具備了良好的延展性和適用性。通過角色設置既實現(xiàn)了靈活適用又以權限等級劃分實現(xiàn)了系統(tǒng)的安全與保密。工作流（workflow）作為整個系統(tǒng)的技術核心，針對日常工作中具有程序化活動，用其過程準確的描述所有業(yè)務流程，其目的是通過將工作分解成定義好的任務、角色，按照一定的規(guī)則和過程來執(zhí)行這些任務并對它們進行監(jiān)控，從而提高辦事效率、降低辦公成本、提高內(nèi)部管理水平。

2 OA系統(tǒng)對基層人民銀行行政效率影響的實證分析

OA系統(tǒng)的使用使我行的辦公效率和質(zhì)量得到了極大的提高，基本實現(xiàn)了行內(nèi)公文管理的無紙化、信息傳遞的網(wǎng)絡化和行政辦公的信息化。并且促進全行員工的計算機應用水平提高了一個等級，并為此后各種業(yè)務系統(tǒng)的推廣和使用奠定了良好的基礎。

2.1 促進基層人民銀行行政觀念的更新

目前，造成基層人民銀行行政效率偏低的原因是多種多樣的，其中一個突出的問題在于很多行員長期浸潤“機關習氣”缺乏效率觀念，工作中的“一等、二靠、三望”都比較常見，而信息化手段成為破除傳統(tǒng)行政觀念下不良習氣和行政低效率的利器。以撫順中支為例，OA系統(tǒng)中嚴格的流程控制和提示功能消除了多年的文件“掛辦”和工作懈怠的“痼疾”，并且使員工計算機使用水平得到顯著提高，使計算機會用率由原先的不足20%，上升到90%。就是一些老同志通過使用手寫板也全部解決了打字問題。全行在2005年就率先在沈陽分行轄區(qū)實現(xiàn)了全體員工使用計算機辦公的目標，相比傳統(tǒng)手工操作行政效率成倍提高，而且，計算機操作技術的普及和使用，使我行在上級行各種應用系統(tǒng)推廣和使用考核中名列前茅。

2.2 縮短了公文流轉周期提高公文質(zhì)量

1）收文流程：原先手工操作處理一個收文辦理平均18天，經(jīng)過OA系統(tǒng)后縮短為：5天，如表所示。

2）發(fā)文流程：原先手工操作處理一個發(fā)文流程平均10天，經(jīng)過OA系統(tǒng)后縮短為：6天，如表所示。

收文效率平均提高了2.6倍，發(fā)文效率平均提高了67%，不僅縮短了文件流轉周期，而且通過網(wǎng)絡同時發(fā)送文件傳輸，極大地減少了了原先文書手工傳遞的時間和依照人員順序送遞的時間，節(jié)約了文件辦理的人工成本和時間成本，提高了效率。

由于，在OA系統(tǒng)中使用了公文拼寫檢測功能，規(guī)范了使用者對公文的起草、修改、審批和辦理等環(huán)節(jié)，相比手工辦理公文的規(guī)范性得到極大程度的提高。使用OA系統(tǒng)后，當前在上級行對公文質(zhì)量的抽樣檢查中，公文完全合格率達到了96%，基本合格率為100%，而這以前在兩個文書的把關下手工起草和辦理文件，完全合格率不足50%，基本合格率為70%。

2.3 強化了基層人民銀行的內(nèi)部管理

信息技術的發(fā)展改變了信息收集、處理、儲存以及傳送的方式，促進了信息資源的高度整合與利用，工作任務和管理要求的數(shù)字化，使得內(nèi)部管理不僅能夠督促各部門彼此之間合作與協(xié)同，還可以有效地革除信息匱乏和信息欺蒙的行政弊端。通過信息傳輸?shù)膶崟r性，可以使中心支行與上級行和縣支行之間政令暢通，基層的信息反饋及時有效。同級部門通過OA平臺實時交開展配合協(xié)作，避免了互相推諉、互相扯皮等內(nèi)耗現(xiàn)象。在管理結構上，層級過多是造成行政效率低下的重要原因，而OA系統(tǒng)的應用有利于促進中間管理層環(huán)節(jié)的縮減。同時，依托網(wǎng)絡信息交流的快捷便利使領導決策層與一線操作層的直接溝通得以加強相互了解，使管理幅度增寬，效率提高。

2.4 提高了基層人民銀行行政決策的效率

OA系統(tǒng)不僅能夠提供資源信息管理、知識管理，而且可以提供決策支持。系統(tǒng)在對大量的信息儲存、保管的基礎上，能夠利用高效的系統(tǒng)運算將所得的信息進行篩選、分類、分析、轉化、整合，從而形成并輸出一系列量化并且具有參考價值的指標和數(shù)據(jù)，成為領導科學決策的重要依據(jù)。而OA系統(tǒng)能從根本上保持有效信息提煉的真實高效，對于傳統(tǒng)的行政運作在效率上有了根本性的提高。同時，OA系統(tǒng)可以發(fā)揮電子技術最擅長的搜索功能，對于準確制定方案和科學決策具有重要意義。

3 OA系統(tǒng)應用還存在的問題和完善措施

經(jīng)過撫順市中支OA系統(tǒng)12年的應用、發(fā)展，雖然不斷完善、日趨成熟，但暴露出來的問題不容忽視，這些都是制約基層人民銀行行政效率進一步提高的因素。

一是遠程傳輸?shù)目煽啃孕枰M一步提高。偏遠地區(qū)和山區(qū)通信質(zhì)量差且不穩(wěn)定，電子文件及回執(zhí)傳輸經(jīng)常出故障，影響了OA整體應用效果。以撫順為例，兩縣在山區(qū)通訊線路存在信號不穩(wěn)定、不保密問題，數(shù)據(jù)傳輸經(jīng)常發(fā)生“掉包”現(xiàn)象（數(shù)據(jù)包丟失），直接限制了縣支行對OA系統(tǒng)的推廣應用。為此，要加強內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設，改進自然條件惡劣和邊遠地區(qū)的通信狀況，提升遠程網(wǎng)絡通訊質(zhì)量和速度，并且將公文傳輸?shù)亩它c延伸到縣支行，真正實現(xiàn)總行、分行、中心支行、縣支行的文件四級傳輸和OA系統(tǒng)的全覆蓋。

二是要加強技術研究，提高服務器存儲容量和處理能力，增加遠程網(wǎng)絡的帶寬，提升系統(tǒng)整體性能，進一步擴大遠程傳輸范圍。由于，系統(tǒng)臨時辦理文件積壓較多造成系統(tǒng)資源被大量占用，系統(tǒng)運行效率降低，甚至出現(xiàn)運行故障造成辦公系統(tǒng)的癱瘓。一方面采取了增加系統(tǒng)硬件容量的措施，同時應輔以強化管理手段，加強文件催辦，限制個人郵件等措施予以有效解決。

三是由于OA系統(tǒng)存在多個版本和總行電子公文傳輸系統(tǒng)開發(fā)商不同，運行管理的方式和要求不同，公文歸檔問題一直沒有得到妥善的解決，一直還是雙軌制運行，即電子檔案和紙質(zhì)檔案同時歸檔，以紙質(zhì)檔案為主，不但沒有顯示出電子系統(tǒng)的效率，而且還極大地浪費了人力和物力。

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1高職院校行政秘書的工作職責和范圍

高職院校行政秘書工作范圍寬廣,涉及事務繁雜瑣碎。

1.1 日常行政工作

學院對內(nèi)、對外文稿(如年度工作計劃、總結、申請報告等)的草擬和上報學校;會議記錄與會議紀要的整理;學校各部門文件的收發(fā)和歸檔,教職工檔案資料的登記、審核和保管;辦公用品的采購保管、固定資產(chǎn)管理、辦公設備維護等。

1.2 行政溝通工作

聯(lián)系院領導與師生、學校各職能部門之間的工作,承擔院系的公關、接待事務等。

1.3 人力資源工作

學院教職工的考勤、年度考核、各項評優(yōu)、職稱評定,協(xié)助院領導編制院系行政組織架構,如崗位設置、人才招聘等。

1.4 財務報賬工作

承擔學院教師日常培訓、進修、集體活動、各項辦公、教學費用等支出的報賬。

1.5 科研項目的申報工作

負責協(xié)助院領導組織教師申報科研項目、精品課程、教學成果、教學立項。

行政秘書在工作過程中必須認真仔細,有強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感,作風正派、為人正直、忠于職守、無私奉獻。因此,行政秘書工作舉足輕重。

2高職院校行政秘書的在行政管理中的作用

2.1 參謀和助手作用

行政秘書是學院領導的得力助手。院領導在年度工作計劃、總結、人事工作、崗位聘任、考勤、考核和職稱評定、日常行政工作都要由行政秘書來協(xié)助完成。同時,行政秘書還是院領導的重要參謀。主動為院領導提供可靠的第一手資料,在必要的情況下提出合理化建議,為領導出謀獻策。

2.2 橋梁和紐帶作用

在行政管理工作中,行政秘書是領導、教師和行政職能部門之間的橋梁和紐帶,具有上傳下達、協(xié)調(diào)左右、溝通信息、改善關系、互通情況、合理統(tǒng)籌的作用,其協(xié)調(diào)職能發(fā)揮得好壞將對院系的行政工作產(chǎn)生直接的影響。

3高職院校行政秘書工作存在的問題

3.1 對行政秘書工作重視不夠,職稱晉升機會渺茫,造成行政秘書隊伍的不穩(wěn)定

長期以來,人們往往對行政秘書工作缺乏正確的認識和評價,輕視行政秘書在行政管理中所發(fā)揮的作用。至今仍有些人認為,行政秘書只是打打雜的人,只有那些沒有能力的人才去從事行政秘書工作,他們的勞動只是簡單、機械的勞動。因此,在行政秘書的配備、業(yè)務學習、崗位培訓等方面,重視程度遠遠不夠;在干部聘任、職稱評定、利益分配等方面都受到相對不公正的待遇;加之行政秘書平時工作任務重、責任大,付出的勞動得不到尊重和理解,晉升機會處在高學歷人才集中的高職院校環(huán)境中,行政秘書提升學歷的壓力很大,由于工作繁忙,特別是“坐班制”的工作性質(zhì),學習的時間很少。當前很多高職院校實行“定崗定編”的崗位設置,緊緊地把行政人員綁在了工作崗位上。目前行政秘書的提升機會少,個人發(fā)展空間有限,在職稱晉升上困難重重,最終導致缺乏職業(yè)認同感,從而造成行政秘書工作積極性不高、思想壓力大、心里不平衡,很多人不安心行政秘書崗位,離崗、轉崗人員相對較多,行政秘書隊伍呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)。

3.2 行政秘書工作缺乏活力,大大制約了行政管理能力的提高

行政秘書工作千頭萬緒,看似簡單,其實非常繁重而細致,在學校行政管理中處于紐帶橋梁位置,上聽命于學校各行政部門和學院領導,下服務于廣大師生,所以常常處于各種具體事務的“糾纏”之中,工作缺乏活力,多靠經(jīng)驗辦事,習慣于按領導指示、文件精神處理問題,主動參與和科學預見性差。許多高職院校對行政秘書重使用、輕培養(yǎng),送出去培訓學習、交流進修的機會幾乎沒有,導致其知識更新嚴重不足,現(xiàn)代信息意識薄弱。面對知識經(jīng)濟時代的突飛猛進和高職院校教育的迅速發(fā)展,行政秘書得不到相關管理方面的系統(tǒng)培訓,觀念不能及時更新,大大制約了行政管理能力的提高。

4關于做好高職院校行政秘書工作的幾點思考和建議

4.1 加強學習管理等科學知識,提高行政秘書的工作效率

行政秘書從事的是管理工作,管理是一門科學,也是一門藝術。行政秘書必須不斷豐富自己的管理學知識,掌握先進的管理理念和方法,才能保證管理工作事半功倍,卓有成效。

4.2 重視行政秘書隊伍整體素質(zhì)的提高,加強行政秘書的繼續(xù)教育

在行政秘書培訓和知識更新方面,學校要加大投入,并在政策和經(jīng)費上保證落實。制定切實可行的中、長期培訓計劃,多渠道、多形式加強行政秘書的培養(yǎng),提高其專業(yè)素質(zhì)和理論水平。經(jīng)常組織行政秘書參加校內(nèi)外行政管理研討會和經(jīng)驗交流會,學習先進的管理經(jīng)驗,改進管理方法,提高管理水平;定期不定期組織崗位培訓,尤其是對計算機的運用和操作技能的培訓,提高工作效率。除此之外,還應鼓勵行政秘書利用業(yè)余時間自學一些與自己專業(yè)工作相關的學科知識,多學科、多角度、全方位地提高認知能力和管理水平。

4.3 通過多種渠道解決行政秘書的后顧之憂,激發(fā)其工作積極性和主動性

行政管理工作的開展需要多個部門的關懷和支持,學校各級領導要主動關心行政秘書的工作、學習和生活,在獎金發(fā)放、職務晉升、職稱評定方面,要建立相應的激勵機制,通過多種渠道解決行政秘書的后顧之憂。同時,要充分肯定行政秘書的地位和作用。對于那些責任心強、業(yè)務水平高、管理經(jīng)驗豐富、工作業(yè)績突出的行政秘書,學校要在適當?shù)臅r候,給予一定的物質(zhì)獎勵和精神激勵,激發(fā)行政秘書的工作熱情,充分調(diào)動其工作積極性和主動性,促使其開拓進取,大膽創(chuàng)新,為高等教育事業(yè)的改革和發(fā)展,奉獻自己的聰明才智。

參考文獻

[1] 胡虹.談高校院系行政秘書執(zhí)行力的提升[J].秘書之友,2007(1):44.

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關鍵詞：高校規(guī)模;行政管理;協(xié)整理論

高校行政管理工作，是建立在一定的組織機構基礎上，發(fā)揮其管理職能， 以維持高校正常運轉的一種既定的組織活動。行政工作不是簡單的行政性事務工作，它在高校管理體系中既處于領導組織地位， 又處于保障和服務的基礎地位。因此，作為高校行政工作的主體部分，高校行政人員的投入在一定程度上影響到學校的規(guī)模及今后發(fā)展。

一、文獻綜述

1.高校行政管理研究概述

高校行政人員包括教輔人員、后勤人員以及行政人員，以保證學校教學及科研活動的正常開展。高校行政管理人員的主要工作包括制定學校工作計劃，并通過組織能力將制定的計劃和決策有效地落實;與此同時，要協(xié)調(diào)學校各部門各層級人員之間的關系，保障教學科研活動的正常運轉。故而，高校行政人員對于維護整個學校的運作起到極其重要的作用。

2.國內(nèi)高校招生規(guī)模的相關研究

國內(nèi)高校招生規(guī)模的研究，一部分是運用統(tǒng)計學的相關知識對于高校規(guī)模發(fā)展速度進行實證分析，還有一部分是對于高校規(guī)模的擴張因素進行探討。謝作栩從比較的角度出發(fā)研究高校規(guī)模發(fā)展速度問題，認為目前高校教育規(guī)模的發(fā)展相對于年均GDP增長而言有一定的規(guī)律。李亞橢賦觶高校招生規(guī)模的大小與經(jīng)濟發(fā)展水平關系的相關程度在不同階段會有不同的結果。閔維方通過對 114 所高等院校的高校規(guī)模相關數(shù)據(jù)分析得出，1999年的擴招致使全國的普通高校規(guī)模均有大幅度的擴大，但在規(guī)模擴張過程中，高校內(nèi)部效率沒有大的提高，這是因為我國普通高等教育系統(tǒng)主要是依據(jù)“外延式”擴張途徑，而高校系統(tǒng)的內(nèi)部效率指標呈現(xiàn)下降態(tài)勢，進而使我國高校教學質(zhì)量受到質(zhì)疑。

二、高校規(guī)模與行政人員關系的實證研究

1.數(shù)據(jù)的選取

高校的主要產(chǎn)出是培養(yǎng)高級人才和科研貢獻，但分析和度量其人才的產(chǎn)出及科研產(chǎn)出存在很大困難。所以在本文中，使用在一些要求不是很精確的分析中常用到的“學生數(shù)”這一指標作為高校的唯一產(chǎn)出，作為高校規(guī)模衡量的標準。高校行政管理投入則選取行政人員數(shù)量，即高?？傮w教職工數(shù)減去專任教師數(shù)，由于各高校“雙肩挑”教師人數(shù)極少，故忽略不計。（數(shù)據(jù)來源自1971～1991年的《中國教育年鑒》以及1992～2013年的《中國統(tǒng)計年鑒》。）

2.指標的平穩(wěn)性檢驗

對于兩項時間序列的指標，本文采取協(xié)整分析進行處理。進行協(xié)整分析之前必須先檢驗變量是否是平穩(wěn)的，本文采用ADF 單位根檢驗的方法，對畢業(yè)生數(shù)、行政人員數(shù)進行平穩(wěn)性檢驗。檢驗結果表明，畢業(yè)生數(shù)、行政人員數(shù)的原序列都是非平穩(wěn)的， 對差分的序列再次進行ADF檢驗，在差分之前，考慮到量綱的不統(tǒng)一，先對其進行自然對數(shù)處理。兩個指標在一階差分之后序列在1%的顯著水平下變?yōu)槠椒€(wěn)序列，也就是說，原始序列存在單位根，而且均為一階單整。

3.協(xié)整檢驗

由于畢業(yè)生數(shù)、行政人員數(shù)均為一階單整，可以初步判定畢業(yè)生數(shù)、行政人員數(shù)這兩個指標之間存在協(xié)整關系。為了進一步確定其是否存在協(xié)整關系，考慮到上述兩者均為一元方程，所以采用E-G兩步法對其進行檢驗：

由畢業(yè)生數(shù)與行政人員數(shù)兩組之間的標準化方程的殘差檢驗結果可以知道，方程的殘差t統(tǒng)計量的值小于1%，通過檢驗，可以得出，兩個指標之間均存在協(xié)整關系。

4.建立誤差修正模型

因為畢業(yè)生數(shù)與行政人員數(shù)這兩個指標之間存在協(xié)整關系，故可以建立誤差修正模型，更直觀地反映其內(nèi)部關系。利用Eviews軟件建立的誤差修正模型為：

誤差修正模型表明：在短期內(nèi)，高校畢業(yè)生人數(shù)受當年高校行政人員數(shù)量的影響，且影響效果是最為顯著的;長期來看，滯后一年的行政人員數(shù)量對于畢業(yè)生數(shù)量也存在一定的影響，而每年的高校畢業(yè)生數(shù)量對于下一年的影響亦是十分顯著。

5.格蘭杰因果檢驗

協(xié)整分析結果揭示了高校畢業(yè)生數(shù)與行政人員數(shù)兩個變量存在長期的均衡關系，但是，它們彼此之間是否存在因果關系，以及因果關系的方向是否明確，均需對相關變量之間的關系進行格蘭杰因果檢驗：

由表3可知，高校畢業(yè)生數(shù)與行政人員數(shù)兩變量內(nèi)部的雙向因果關系較為明顯。從單向關系來看，滯后期為1～3年時，R&D 投入與專利授權量專表現(xiàn)出單向因果關系，畢業(yè)生人數(shù)增長是行政人員數(shù)量增長的原因，畢業(yè)生人數(shù)的逐年增加在一定程度上對于行政人員數(shù)量的增長起到了促進的作用，學生數(shù)量的增加導致高效的管理工作負擔加重，因此需要更多的行政人員投入以確保學校的日常運行。反之，行政人員數(shù)在滯后了4年后對于畢業(yè)生人數(shù)也起到了推動作用，之所以沒有在短期之間內(nèi)達到效果，可能是由于行政投入管理需要一定的緩沖適應期，使其產(chǎn)生了一定的滯后性，但是總體上來說，高校畢業(yè)生數(shù)與行政人員數(shù)之間還是形成了良好的互動運作。

三、結論

本文使用計量經(jīng)濟方法中的協(xié)整分析方法中的單位根檢驗、協(xié)整檢驗和誤差修正模型、格蘭杰因果關系檢驗，對高校畢業(yè)生數(shù)與行政人員數(shù)之間的關系進行實證研究。研究結果表明，高校畢業(yè)生數(shù)與行政人員數(shù)這兩個指標之間存在穩(wěn)定的均衡關系，在短期內(nèi)，高校畢業(yè)生數(shù)受行政人員數(shù)的影響，且影響效果是最為顯著的;長期來看，滯后一年的高校畢業(yè)生數(shù)、行政人員數(shù)對當期高校畢業(yè)生數(shù)影響也比較顯著，其中高校畢業(yè)生數(shù)滯后一年的自身影響，要高于滯后一年的行政人員數(shù)對其的影響。因此，高校行政管理的人員投入量在一定程度上對高校規(guī)模有顯著的影響，高校規(guī)模與行政人員投入之間相互影響、相互制約，一方的發(fā)展、提高均為另一方的發(fā)展提供了有力支持，從而說明，高校規(guī)模與行政人員投入已經(jīng)形成了良好的互動機制。

參考文獻：

[]朱泳鐵，鄭嵐.高校行政人員管理機制創(chuàng)新研究[J].遼寧工業(yè)大學學報，2014（2）：24-26.

[2]鄧愛華，薛琴.高校行政效能現(xiàn)狀與提升原則[J].揚州大學學報，2013（12）：60-62.

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一、教學秘書的崗位職責及工作性質(zhì)

“教學是立校之本，科研是強校之路”，教學工作是高校重中之重的工作。教學管理水平和質(zhì)量直接影響教學工作效果，進而影響高校的根本任務――人才培養(yǎng)的完成。教學秘書是高校教學管理基層的管理者和執(zhí)行者，教學秘書高效細致的工作，是保證教學正常運行的基礎，對維護高校教學秩序的建立與運行起著至關重要的作用，它是連接學校與學院之間、學院與學院之間、教師之間、師生之間教學活動的橋梁和紐帶，具有承上啟下、協(xié)調(diào)左右、溝通信息和改善關系的作用。因此，教學秘書工作政策性強、業(yè)務性強、服務性強、時間性強，工作繁雜，責任重大。教學秘書的工作職責如下：

（一）協(xié)助相關領導做好教學管理相關工作。

教學秘書作為教學管理工作各環(huán)節(jié)的實際操作者，負責傳達學校的教學工作相關通知及信息給各教研室或學生，并協(xié)助主管教學領導完成學校教學安排。協(xié)助領導完成相關教學管理文件、計劃、通知、總結等文字材料的起草；對于教師或學生提出的各種意見或建議，及時匯總向主管教學領導匯報，確保及時解決問題并反饋給相關教師或學生。

（二）日常教學管理相關工作。

教學秘書負責各學期授課計劃、各專業(yè)教學實施計劃、教師授課進度的匯總和上報工作及任課通知單的制作及發(fā)放；負責教學行政歷及學期課表編排、發(fā)放，協(xié)調(diào)安排教師的調(diào)課、停課及任課教師的更換；收集、反映教師關于課程安排等方面的意見；負責教學管理系統(tǒng)中本系各相關數(shù)據(jù)信息的登統(tǒng)、上傳工作；負責協(xié)助教研室落實教材、講義和教學參考資料等工作；協(xié)助輔導員做好教材的發(fā)放；負責核算并上報本系教師工作量、教師業(yè)績工資計算工作；協(xié)助系領導做好畢業(yè)實習、畢業(yè)論文的布置、檢查、評價等工作；協(xié)助領導及各教研室主任對任課教師的教案進行檢查，并收集整理教案檢查表；負責信息采集平臺資料的上報；負責匯集和保管學生評教調(diào)查表和教師評教調(diào)查表，并認真做好匯總；日常教學值班及檢查等工作。

（三）考務學籍管理相關工作。

負責學生各種考試的考務工作及學生成績的統(tǒng)計、制表和上報；負責學生學籍相關工作，負責學生信息的收集、畢業(yè)證發(fā)放等工作。

（四）教學相關文件資料的歸檔保存工作。

負責匯集和保管學院（系）各專業(yè)教學計劃、各課程教學大綱；負責各專業(yè)實驗計劃的匯總、上報工作及實驗教學日志、實驗安全記錄表和實?安全措施執(zhí)行記錄表、實驗（訓）室實驗（訓）記錄表、實驗實訓報告等表格的收集整理歸檔；負責本系專、兼職教師的檔案資料整理工作；負責教學過程中其他一切相關資料的整理和歸檔。

二、教學秘書應具備的工作素養(yǎng)

教學秘書在教學管理中具有不可忽視的作用，教學秘書工作完成狀況，直接關系到整個學校的教學管理工作效率。如果教學秘書沒有對自己的工作職責與人物形成正確的認識，那么必然會影響管理工作的有效開展，從而影響學校的教學質(zhì)量。所以，要保證教學管理工作的順利進行，教學秘書就要在清楚認識工作職責與作用的基礎上，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，這樣才能滿足社會的發(fā)展需求。在教學管理工作中，教學秘書占有很重要的位置，是高校教務系統(tǒng)與二級學院之間、教師與學生之間的樞紐。教學秘書的素質(zhì)與能力，直接影響教學管理水平，對于穩(wěn)定教學秩序、提高教學質(zhì)量起著重要的作用。

（一）愛崗敬業(yè)，認真做好教學管理工作。

教學秘書工作是全校教學管理工作的基層，其工作的完成效果直接影響著院系教學活動的質(zhì)量，因此，教學秘書要充分認識到這份工作的重要性，以為學校教學提供優(yōu)質(zhì)的服務作為立足點，以飽滿的熱情投入工作，將此項工作作為自己的事業(yè)打拼，兢兢業(yè)業(yè)，積極努力，愛崗敬業(yè)地做好每一項工作，樹立良好的職業(yè)觀、人生觀和價值觀。

（二）加強教學管理相關專業(yè)知識的學習。

高校的教學管理是有序的、不間斷的一個過程，具有鮮明的周期性和較強的時間性，對于其中的每一個環(huán)節(jié)所對應的每一道程序，教學秘書都必須結合學校相關教學管理文件要求深入鉆研，掌握教學管理活動的流程，增強業(yè)務能力，對突發(fā)事件能夠做出及時的反應并將問題加以解決；必須有較強的社交表達能力和專業(yè)基礎能力，對課程之間的聯(lián)系做到心中有數(shù)，還要熟練掌握各種管理辦法，抓重點，分輕重，有計劃、有步驟地開展工作，做到忙中有序，不急不躁地解決各種問題。所以，勤于學習和善于學習是教學秘書做好本職工作的必備條件。

（三）增強服務意識，不斷提高教學管理水平。

教務工作是學校教學管理工作的基石，同時是一項服務性的工作，這就要求教學秘書必須堅持以學生為本，圍繞教師的教學和學生的學習開展各項工作，把真心服務師生作為工作的出發(fā)點，做好各項行政服務工作。在實際工作中，或多或少都會遇到些困難，這就需要教學秘書在日常工作中深入了解不同群體的需求，對存在的問題及時解決，要牢固樹立教務無小事的理念，虛心聽取意見，對存在的問題耐心地解釋，增強服務意識，力求做到為院系領導服務，為教學科研服務，為師生服務。

（四）高度的工作責任心和強烈的事業(yè)心。

教學秘書是在教學最前線的人員，其工作有著范圍廣、事情雜、任務重的特點，同時還需要協(xié)調(diào)好教與學、學與管之間的關系，這些煩瑣的工作在整個教學管理過程中起著十分重要的作用，這就需要教學秘書有樂于奉獻的精神、強烈的責任意識，保持高度的工作熱情和樂觀的態(tài)度，勇于吃苦，全身心地投入工作，事無巨細，每一項工作都要一絲不茍地完成。比如教學計劃的調(diào)整、教材的征訂工作、期末學生考試安排等，教學秘書要抱以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，從而更好地履行管理育人的職責。

（五）需要一定的檔案管理知識和現(xiàn)代信息化知識。

教學秘書在日常工作中需要對學生的成績檔案、畢業(yè)設計報告、教學計劃、教師科研材料和其他各種與教學有關的文件進行存檔，這就需要教學秘書具備一定的檔案管理知識，這樣才能對各種檔案進行分類、編號后加以管理，以便后期需要相關材料時不會出現(xiàn)無從下手的情況?，F(xiàn)在社會科技飛速發(fā)展，教學管理水平隨之不斷提高，教學秘書的很多工作則慢慢向信息化處理靠攏，因此，教學秘書還要熟悉與教學管理相關的各種軟件，掌握基本的信息化辦公軟件使用方法，從而更好地適應當今社會發(fā)展需求，同時對自身的教學管理工作加以改善。

綜上所述，隨著我國教育體制改革的不斷深入，教學管理工作變得日益復雜。要不斷提高教學秘書的綜合素質(zhì)與能力，發(fā)揮其在教學管理中的作用，這樣不僅可以有效提高學校的工作效率，還可以促進學校教學質(zhì)量的提高。社會不斷進步，要求高校輸送更多的優(yōu)秀人才。高校教學秘書在高校教學管理中占有很重要的地位，要求教學秘書認清職責，加強學習，勇于創(chuàng)新，不斷提高自身素質(zhì)，為高等院校的發(fā)展做出更大的貢獻。

三、高校教學秘書在教學管理中的作用

當前高校教學秘書作為高等學校教育教學中一個不可或缺的角色，在學校日常工作中起著承上啟下的作用。教學秘書的主要工作職責是協(xié)助學院辦公室主任做好學院的各項行政工作，其工作內(nèi)容涉及文件、信息、資產(chǎn)管理；組織大型行政工作會議的記錄，起草或下達學院通知；督促檢查行政工作計劃、辦公會決議事項的落實情況并將情況及時反饋給領導；接待來學院咨詢、訪問或調(diào)研的學生家長、教職工家屬或其他外單位人員；處理各種突發(fā)事件等學院行政工作的方方面面。高校教學秘書在教學管理中處于最基層，在日常工作中需要經(jīng)常與教師和學生接觸，因此成了連接教師、學生和教務三者之間的橋梁，具有溝通和協(xié)調(diào)的重要作用。教學秘書在教學管理中的作用如下：

（一）服務的作用。

教學秘書是教學過程中各個環(huán)節(jié)順利展開的重要保障。教學秘書的工作貫穿于教學過程的各個環(huán)節(jié)，從教學處生成教學任務、下達到各院系等教學單位，到教學單位對教學任務進行安排實施，以及教學任務結束后對教學成果的考核驗收，都離不開教學秘書的安排、督促、檢查與總結。

（二）主管領導的助手和參謀的作用。

教學秘書是主管教學領導的重要助手與參謀。教學秘書作為教學管理一線的基層管理者，不但要為廣大師生提供服務，而且是學校和院系之間的聯(lián)絡員，教學秘書的崗位職責決定了教學秘書參謀和助手的身份。這就要求教學秘書明確定位崗位職責，做好領導的助手與參謀，做好本部門的日常教學管理工作。在日常教學管理工作中，教學秘書不應該成為單純的干活機器，而要主動思考、主動解決問題。比如，教學秘書對教師教學情況，教學計劃在實施過程中出現(xiàn)的問題，學生對教學工作的意見與建議及通過教務處反饋得來的各類教學信息，要及時地加以收集、綜合、整理，并將結果提交給領導以供教學管理之需。

（三）橋梁與樞紐的作用。

教學秘書是學校與院系、院系與各職能處室、教師與學生、教師與輔導員之間的橋梁。教學秘書在教學管理中發(fā)揮著承上啟下、上傳下達的重要作用。?W校的重要通知文件通過教學秘書轉達給院系相關領導，同時院系通過教學秘書與各個職能處室進行聯(lián)系，上交各種請示總結等材料。教師與學生、教師與輔導員的聯(lián)系大部分也是通過教學秘書完成的，如某位教師因故需要調(diào)課，向教研室及院系領導提出申請后，通過教學秘書通知給輔導員和學生，學生對教師的意見和建議也是通過教學秘書傳達給任課教師的。

（四）研究和監(jiān)控作用。

教學秘書作為基層管理者，還要協(xié)助院系領導對教師的教學過程、教學質(zhì)量進行監(jiān)控。這就要求教學秘書對各專業(yè)的教學計劃了解熟悉，在教學過程中協(xié)助院系領導對各專業(yè)教學計劃的執(zhí)行情況、教師的教學質(zhì)量和教學效果進行檢查，同時還要對學生的學習效果進行評估，針對自己所了解到的具體情況進行總結、分析和研究，積累好的經(jīng)驗教訓，研究分析出現(xiàn)的問題，一方面能夠促使自我在教學管理工作中形成意見，取得進步，另一方面能夠對院系的教學管理、教學手段和教學方法提出建議，匯報給院系領導作為其具體解決措施的一個參考值。充分地發(fā)揮這一方面的作用，需要教學秘書在平時養(yǎng)成多看多學多思的習慣，通過參與實際，將理論與實踐相結合，不斷地累積經(jīng)驗，思考具體問題后得出自己的見解，借以提高自身業(yè)務水平，同時保證教學秩序正常進行，進一步提高院系的教育教學質(zhì)量。

（五）組織協(xié)調(diào)作用。

在教務管理工作中，教學秘書負責組織、落實各項教學工作，教學主管領導的工作一般是決策性、全局性、兼顧性的，而面向廣大師生的、具體的工作卻由教學秘書直接管理和落實。如排課、調(diào)課、征訂教材、落實教學計劃、安排各類考試、學生成績管理、畢業(yè)生結業(yè)資歷審查、結業(yè)證書和學位證書管理、核計教師工作量及教學津貼等，都要由教學秘書組織完成。同時，教學秘書也是教師、學生和教學職能部門之間的紐帶和橋梁，具有上傳下達、協(xié)調(diào)左右、溝通訊息、改善關系、互通環(huán)境、合理兼顧的作用，其協(xié)調(diào)職能闡揚得如何將對院的教學活動產(chǎn)生直接的影響。

（六）檔案建設作用。

教學秘書的工作是瑣碎、復雜的，從教學活動的不同角度和各個環(huán)節(jié)出發(fā)，每天除要收集大量的教學文件、各類教學文本外，還要收集和裝訂學生的試卷、畢業(yè)論文。很多教學資料信息都具有很強的時效性，這些教學資料不僅對過去具有收藏價值，對現(xiàn)在具有指導意義，而且對未來具有參考價值，對各環(huán)節(jié)教學工作具有良好的指導和借鑒意義，更是本科教學評估的原始素材。教學秘書必須及時、準確、高效地收集和匯總各類原始的教學信息和資料，建立教學檔案。

篇5

高校系部辦公室行政秘書既是院系行政管理層的參謀和助手，又是院系行政管理層與師生員工之間的橋梁和紐帶。尤其是為院系行政秘書，不僅要貫徹學校層面的精神，還要高效地執(zhí)行好院系行政管理層的各項決策指令，溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)絡內(nèi)外，處理日常行政事務。本文圍繞如何做好高校行政秘書工作這個問題，對高校行政秘書的工作職責、工作特點及應具備的業(yè)務素質(zhì)進行探討。

一、高校系部辦公室行政秘書的工作職責

1.文書工作

系對內(nèi)、對外文稿的草擬，如年度（學期）工作計劃、工作總結、通知、文件、申請報告等；院級有關通知的下達；會議記錄與會議紀要的整理；公文傳送和信息資料的保存；管理類材料的歸檔，教職工工檔案資料的登記、審核和保管，等等。

2.科研工作

協(xié)助院科技部門及系領導及時下達有關通知，組織做好相關科研項目的申報、匯總、考核等工作。

3.人事工作

協(xié)助院人事部門及系領導做好教職工的聘任、考勤、考核、獎懲、職稱評定等工作。

4.信息工作

在平時工作中注重各類信息的搜集和整理，及時做好信息宣傳報道工作。

5.日常行政工作

負責日常行政事務的處理，印章的使用與管理，辦公用品的采購、保管，固定資產(chǎn)的管理，辦公設備的維護，會務的籌備和安排，對外接待，工會等工作。處理突發(fā)事件、緊急事件并及時向院系行政管理層請示匯報。

二、高校系部行政秘書的工作特點

1.輔

高校系部行政秘書既是院系行政管理層的參謀和助手，又是院系行政管理層與師生員工之間的橋梁和紐帶。尤其是系部行政秘書，不僅要貫徹學校層面的精神，還要高效地執(zhí)行好系部行政管理層的各項決策指令，幫助領導完成其交代的任務和工作，溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)絡內(nèi)外，處理日常行政事務。輔是秘書工作的基本性質(zhì)。

2.服務性

行政秘書是根據(jù)高校行政工作的需要而確定的，為院系行政管理層服務，為師生員工服務，為高校發(fā)展服務。秘書工作紛繁復雜，但通過上面基本職責的理解，我們可以清楚地看到秘書的角色行為是建立在為領導服務、為基層服務之上，因此“服務性”成了秘書活動的主旋律。

3.多面性

秘書工作千頭萬緒，涉及面廣，范圍和內(nèi)容極其豐富。就其工作內(nèi)容而言，文書處理、文稿起草、公務接待、收集信息、會務組織、人事、后勤等都屬秘書的職責范圍。

4.時效性

系部辦公室的工作繁雜而且有很強的時效性，行政秘書的工作平凡、枯燥、重復性強，除了忙不完的日常事務外，還要完成領導和教師臨時交辦的各項工作，遇上緊急情況，犧牲休息時間加班加點工作更是家常便飯。行政秘書要提高效率，講究時效。

三、高校院系行政秘書應具備的業(yè)務素質(zhì)

1.政治素質(zhì)

（1）加強學習，提高自身政治修養(yǎng)。

要樹立堅定正確的政治方向，不斷提高政策水平，學習、貫徹黨的各項方針、政策，加強黨性修養(yǎng)；要了解和掌握學校的各種政策，深刻理解院領導的決策意圖和學校的重要工作部署，把工作做到實處。

（2）嚴于律己，具有務實的工作作風。

行政秘書要具有較高的遵守紀律的自覺性。由于秘書人員貼近領導，輔助領導工作，因此必須高度自覺地嚴格要求和約束自己；要具有良好的精神風貌和思想境界，熱愛工作，努力鉆研業(yè)務，工作務實，作風正派、為人正直、忠于職守、無私奉獻。

2.能力素質(zhì)

（1）愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。

要有愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的職業(yè)操守，不斷增強服務意識。熱愛教育事業(yè)，熱愛本職工作，要對自己的職業(yè)充滿興趣。一方面，無論是否在職責范圍內(nèi)，均能熱情服務，要堅持有訪必接、有疑必答、有難必幫的服務原則。對職責范圍內(nèi)的各種事項，要積極主動地接待師生，根據(jù)工作實際，盡量縮短辦理時間，提高工作效率；對于來訪、來電、來信的過程中遇到不在自身職責范圍內(nèi)的事宜，要按照首問責任制的要求將事項導辦到相關承辦人手中，遇到承辦人不在崗的情況，則應代為接收，負責轉辦。另一方面，在服務的過程中要堅持謙虛謹慎、平等待人的原則。在工作中要做到對上尊重支持，對下熱情耐心；認真聽取各方意見，虛心接受表揚，誠心接受批評，做到有則改之，無則加勉。此外，還要有奉獻精神，高校系部辦公室工作的特殊性，要求辦公室人員必須具有以奉獻為核心、以敬業(yè)為特征的忠于職守的職業(yè)操守。必須增強服務意識，心里始終裝著服務，一切圍繞服務開展工作，不怕吃苦，不怕吃虧，愛崗敬業(yè)，具有全心全意為教職工和學生服務的熱情和奉獻精神。

（2）加強自己的業(yè)務素質(zhì)，提高文化素質(zhì)。

除了相應崗位所必備的專業(yè)知識外，還應努力掌握現(xiàn)代管理學、教育學、心理學、辦公室軟件應用等知識、技能。文化素質(zhì)的提高將帶動工作中業(yè)務能力、辦事能力、寫作能力的提高。行政秘書必須熟知各種行政文書、專用文書，掌握必要的行政詞匯和交際辭令，具有一般的書面表達能力和寫作技巧，具備一定的理論修養(yǎng)、政策水平、業(yè)務知識、科學的思維方法，以及理解領導意圖和獲取信息的能力；還要增強業(yè)務能力，提高業(yè)務素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)政務服務。

（3）自省能力。

常常自省的人，容易開發(fā)智能和增長才干。秘書人員是腦力勞動者，多數(shù)情況下要靠發(fā)揮聰明才智完成各種任務，這就要勤學善思，不斷反思自己的言行，使智能和才干在不斷地總結中增長起來。

3.心理素質(zhì)

（1）調(diào)節(jié)心理活動，保持心理平衡。

高校行政秘書作為“內(nèi)管家”，要看著全局，想著工作，熱愛集體，關心群眾，時時處處不忘自己的職責。我們既要接觸領導、同事、教師、學生和社會中各類人士，處理好各種關系，又要解決日常工作中“柴米油鹽醬醋茶”之類的各種瑣事，心理活動容易受外界影響，產(chǎn)生波動。因此，行政秘書必須善于調(diào)節(jié)和控制心理活動，保持心理平衡，這樣才能做好秘書工作。

（2）遇事冷靜沉著，有耐心。

辦公室工作千頭萬緒，從文件起草和會議通知等日常工作到與教務、學生政治輔導員的配合，到與系領導和與院辦、黨辦、人事處、科技處、后勤處、工會等職能部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)絡、上下溝通，幾乎包羅萬象。工作范圍幾乎涉及院系各項工作的各個方面，在處理工作事項、完成工作任務同時也意味著要與不同的教師和學生接觸，這要求秘書人員從大量瑣碎的工作中整理出頭緒，統(tǒng)籌安排，培養(yǎng)自己的細心和耐心，有條不紊地安排工作。注意輕重緩急，不能“眉毛胡子一把抓”，也不能“東一榔頭西一棒”，更不能“撿了芝麻，丟了西瓜”。要堅定勇敢，不懼挑戰(zhàn)，經(jīng)受得住挫折。

（3）保持良好的工作心態(tài)。

雖然行政秘書的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好行政秘書工作，就必須發(fā)揮自己的主動性。院系行政秘書要立足于學院發(fā)展的實際，保持良好的工作心態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，積極應對各項工作的挑戰(zhàn)；要樂觀地看待工作，善于在被動中尋求主動，變被動為主動。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到積極應對，忙而不亂，同時還要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，急工作之所需。強化主動服務意識，充分發(fā)揮主觀能動性，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。要積極發(fā)揮樞紐作用，增強工作的能動性。

篇6

中圖分類號：D523

文獻標志碼：A

文章編號：1000-8772-（2015）02-0010-01

隨著電力企業(yè)改革的深入進行，增加了辦公室的任務。作為電力企業(yè)的綜合管理部門，對電力企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生非常重要的影響。因此，電力企業(yè)辦公室秘書要不斷提高自身素質(zhì)和綜合能力，用心做事，發(fā)揮協(xié)調(diào)、審核、保障以及參謀等功能。

一、電力企業(yè)秘書工作的重要性

首先，在實際工作中，秘書要充分發(fā)揮輔助作用，要做好信息搜集處理工作，做好會議的準備工作和會后的整理工作；其次，要做好秘書的鋪墊作用，提高工作的效果和效率。同時要明確電力企業(yè)領導的工作環(huán)節(jié)，要控制好每一個步驟，明確工作的任務要求以及各方面之間的關系。最后，要加強秘書與電力企業(yè)領導之間的聯(lián)系，真正理解領導的意圖以及下一步的工作計劃。

秘書要對電力企業(yè)領導的工作進行必要的拓展和延伸。在實際工作過程中，領導做出工作決策后，秘書要及時有效的草擬文件，然后通過正式文字表達出領導的真正意圖，下發(fā)給個部門，同時還要做好信息的反饋作用。另外，在企業(yè)會議結束后，秘書要建立完善的立卷歸檔工作，保證工作的連續(xù)性和繼承性。

二、電力企業(yè)辦公室文秘工作中出現(xiàn)的問題

1.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力有待提高

在實際的工作過程中，電力企業(yè)秘書需要完成服務、接待以及服務等任務，很大程度上影響著秘書的工作重點，降低了工作效率，解決問題和困難的能力有待提高，出現(xiàn)上下溝通不通暢的情況，同時文件材料起草存在問題，很難起到相應的輔助和參謀作用。

2.工作負擔重，壓力大

在實際工作中，電力企業(yè)內(nèi)部秘書人數(shù)較少，在加上工作任務較為繁重，導致人數(shù)較少的秘書經(jīng)常加班，在很大程度上降低了工作效率和效果，不利于辦公室工作的正常有序地開展。

3.電力企業(yè)秘書人員素質(zhì)較低

隨著電力企業(yè)工作量不斷增加，要求不斷提高，對辦公室秘書提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。但是有的企業(yè)秘書缺乏專業(yè)的知識，很難滿足現(xiàn)實需要；同時秘書的知識更新速度較慢，思想范圍較為狹窄，視野不夠開闊，在實際工作中與領導的標準和要求相差很大。同時在實際工作中，受到工作空間和時間的影響，秘書報送信息存在滯后性，溝通不及時，很難取得預期的效果。

三、提高電力企業(yè)辦公室行政秘書工作水平措施

1.要做好上下溝通的樞紐工作

在實際的工作中，秘書要在 “上情下達、下情上達”的過程中，不斷轉換自己角色，避免出現(xiàn)上情下達易和下情上達難的情況。隨著信息技術的發(fā)展，秘書要不斷提高自身的專業(yè)技術水平，不斷總結工作經(jīng)驗，掌握各種專業(yè)的信息化知識，提高工作效率；同時要掌握領導決策信息的準確性，做好信息的傳達工作，做好上下溝通的樞紐工作。

2.秘書要準確定位

在電力企業(yè)中，秘書要充分發(fā)揮上下、左右、內(nèi)外關系的輔助作用，要甘當配角，要樹立強烈的為企業(yè)服務的意識，處理好各方面的關系，為領導節(jié)省更多的時間，做好領導的額助手和參謀。同時秘書要擺正自己的位置，做好自己分內(nèi)的事情，不能出現(xiàn)越軌的行為。同時還要做好相應的服務和管理的工作，提高自身的組織管理能力和服務質(zhì)量意識，這是秘書的本質(zhì)屬性。秘書還要做好電氣企業(yè)具體活動進行合理的指導，要合理安排，有效布局，掌握好方向。秘書要嚴格遵循單位的規(guī)章制度，不斷規(guī)范自己的行為，對單位中行政管理存在的問題，提出科學合理的建議，不斷完善相關的管理系統(tǒng)。

3.要提高秘書的專業(yè)素質(zhì)

為了保證電力企業(yè)各項行政工作能夠高效的完成，秘書要提高自身的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮參謀和輔助作用。第一，要提高政治素質(zhì)，秘書要樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，保證正確的政治方向和階級立場。第二，還要提高科學文化素質(zhì)，就要保證多智多謀和足智善謀；第三，要提高自身的業(yè)務素質(zhì)，提高秘書謀劃的能力。因此，秘書要不斷加強自身學習，提高自身素質(zhì)，不斷掌握專業(yè)的參謀業(yè)務知識。

4.要不斷改進工作方法

在電力企業(yè)的辦公室，任務繁重，會出現(xiàn)很多的問題，在很大程度上影響電力企業(yè)其他工作的正常進行。因此，秘書要不斷改進工作方法，采用先進的管理觀念，提高實際工作的辦事效率。第一，在實際工作過程中，要培養(yǎng)自己吃苦耐勞和無私奉獻的精神，要任勞任怨，不斷修身養(yǎng)性；要合理安排工作時間，提高工作效率，不斷充實自己，在實際工作中發(fā)揮自己的聰明才智。第二，要理清工作思路。在實際工作過程中，秘書要不斷理清工作思路，分清工作的輕重緩急，善于思考，對問題進行全面的思考，提高工作效率。同時還要不斷掌握電力企業(yè)工作的規(guī)律，保證在任務重和問題多的前提下，合理安排工作。

四、結語

綜上所述，在實際工作中，秘書要提高自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，準確定位，做好上下溝通的工作，不斷改變工作方法，提高工作效率；還要不斷總結經(jīng)驗，為以后工作提供必要的借鑒和幫助，幫助電力企業(yè)行政工作有序平穩(wěn)的進行。

參考文獻：

[1]李琳．高校行政秘書的自我定位和發(fā)展之初探[J]．價值工程，2014（21）．

篇7

一、建立公共衛(wèi)生管理工作的保障機制

通過創(chuàng)新管理機制，建立高效的保障機制，才能確保高校公共衛(wèi)生工作有效開展。南洋學院主要以加強組織保障、條件保障和制度保障這三個方面為抓手有效開展學院公共衛(wèi)生工作。

（一）組織保障

學院成立了以分管院長為組長，相關行政部門負責人以及各院系學工負責人為成員的公共衛(wèi)生工作領導小組，負責學院公共衛(wèi)生管理、食品衛(wèi)生安全、傳染病防控、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理、健康教育、校園環(huán)境等工作的指導、督促和考核，負責學院公共衛(wèi)生工作的相關制度和年度計劃。領導小組下設辦公室，掛靠后勤服務中心，開展公共衛(wèi)生日常事務，落實具體措施，同時建立健全了學院、分院（系、部、處)、班級三級公共衛(wèi)生管理工作網(wǎng)絡，職責明確、分工明確。學院每年將公共衛(wèi)生工作納入院年度工作計劃，結合實際制定學院健康教育工作計劃。

（二）條件保障

院長為學院公共衛(wèi)生工作第一責任人，并設專兼職公共衛(wèi)生管理人員、責任報告人以及學生宿舍衛(wèi)生監(jiān)督員。將公共衛(wèi)生日常工作經(jīng)費納入學院年度預算，有序進行公共衛(wèi)生設施設備的建設、維護和改造，做到突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急藥品、器械和物資、專項經(jīng)費足額到位。加強校內(nèi)醫(yī)療機構的配置和建設，醫(yī)務室具有執(zhí)業(yè)許可證，醫(yī)務人員持有相應資質(zhì)證書，醫(yī)務室還專門建立“健康教育網(wǎng)”，進行政策法規(guī)、急救常識、傳染病防治、常見病防治、心理人生、運動健康、飲食健康等多項內(nèi)容的宣傳，并在校園內(nèi)設有固定的健康衛(wèi)生宣傳櫥窗，大大提高了廣大師生員工的自我保健能力。這些條件的創(chuàng)造有力地保障了學院公共衛(wèi)生工作的有序開展。

（三）制度保障

學院根據(jù)國家、省、市相關法律法規(guī)和文件精神，結合我院實際情況，在疾病預防、傳染病管理、健康教育、食品衛(wèi)生安全、公共場所衛(wèi)生管理、突發(fā)事件處置等方面均制訂了規(guī)章制度、管理辦法、崗位職責及督查、考評、獎懲、責任追究制度。后勤中心與無錫市疾病預防控制中心和市衛(wèi)生監(jiān)督所密切合作，經(jīng)常在校內(nèi)開展餐飲從業(yè)人員業(yè)務培訓，法律法規(guī)學習，并與其建立信息溝通制度，建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關信息通報制度，落實市衛(wèi)生行政部門提出的衛(wèi)生監(jiān)督意見。學院按照要求制定各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急工作預案，突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告制度與應急處理責任制，遵循預防為主，常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領導、分級負責、反應及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的應急原則，保證突發(fā)事件應急處理工作的正常進行，并定期舉行由分管院長擔任總指揮，保衛(wèi)處、學生處、后勤中心等部門組織的演練，不斷提高預防實效。建立學院新聞發(fā)言人制度，在院領導小組的統(tǒng)一領導下適時向師生員工突發(fā)公共衛(wèi)生事件的相關信息，在規(guī)定的時限內(nèi)向上級教育行政主管部門和上級衛(wèi)生行政部門報告。

二、開展公共衛(wèi)生管理工作的措施

高校公共衛(wèi)生管理工作開展以來，學院在健康教育、衛(wèi)生防疫、食品安全、公共場所衛(wèi)生和紅十字會等方面大力加強宣傳、教育、指導與管理，不斷探索高校公共衛(wèi)生工作方法，努力提升公共衛(wèi)生工作水平，扎實推進了公共衛(wèi)生工作。

（一）健康教育

在大學生中開展公共衛(wèi)生教育，提倡健康的生活方式，樹立健康第一的思想和預防為主的觀念，是促進學生身心健康，提升學生思想道德品質(zhì)，全面推行大學生綜合素質(zhì)教育的重要內(nèi)容之一。學院每學年將健康教育納入學院教學計劃，根據(jù)授課計劃制定教學課表，定期開展各種講座。醫(yī)務室充分利用學院健康網(wǎng)、宣傳櫥窗開展艾滋病預防、傳染病預防、控煙禁毒、食品安全、衛(wèi)生防病、突發(fā)意外等公共衛(wèi)生知識的普及和傳播，發(fā)放健康教育手冊。學生處、團委也在學生中廣泛開展豐富多彩的衛(wèi)生知識講座、心理知識培訓，紅十字會活動。大學生心理健康教育是學院又一項常抓不懈的工作，學院專門成立了心理健康教育工作領導小組，研究制定大學生心理健康教育工作的規(guī)劃和相關制度，組織檢查落實學校心理健康教育工作和各系的心理健康教育工作，指導突發(fā)性心理危機事件的干預、處理等。學生處設有專職心理老師、心理咨詢室、心理協(xié)會，聘請校外心理專家顧問，各班級設有心理信息員，經(jīng)常開展各種心理常識培訓、講座、專家報告、案例分析，舉辦大學生心理健康月活動，開放心理咨詢室，開展心理健康測試，有針對性地進行心理疏導，并及時對新生進行心理健康、入學教育，以增強學生自信心，培養(yǎng)學生健康人格，消除學生心理問題隱患，充分發(fā)揮學生個人潛能，全面促進學生心理健康發(fā)展。

（二）衛(wèi)生防疫

學院建有健全和規(guī)范的學生健康檔案，每學年組織新生體檢，對學生進行跟蹤管理，每二年組織教職員工體檢，建有員工體檢檔案。制訂預防控制季節(jié)性傳染病的工作計劃和措施，定期開展結核病、麻疹、水痘、流感等傳染病防治知識的宣傳教育及咨詢活動，開展免疫接種預防傳染病宣傳教育，引導學生主動、自愿地參加疫苗接種。特別是在甲流暴發(fā)期間，專門成立甲流防控工作小組，落實具體職責和工作要求，及時上報相關信息，并通過海報、校刊、網(wǎng)絡等多渠道開展宣傳工作，給每個學生家長發(fā)放甲流防控告知信以及甲流疫苗接種知情同意書，對發(fā)熱學生及時診治和跟蹤，確保了在甲流暴發(fā)期間學校教學和學生生活的一切正常、穩(wěn)定。

（三）食品安全

學院專門成立膳食管理委員會，從食品采購到驗收、從員工培訓到上崗、從病媒防治到食品留樣，均嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》等法律、法規(guī)，加強對食品安全、公共衛(wèi)生的監(jiān)控管理。食堂實行準入制度，將食品衛(wèi)生安全作為承包合同的首要指標，并定期與各餐廳負責人逐級簽訂食品衛(wèi)生安全責任書，所有食堂量均取得衛(wèi)生部門頒發(fā)的食品衛(wèi)生許可證，均通過衛(wèi)生監(jiān)督部門量化分級管理的評定并達標，其中有二個餐廳達到食品衛(wèi)生等級A。有完善的食品采購、索證制度，登記規(guī)范，食品貯存、加工符合衛(wèi)生規(guī)范要求，操作、配餐、用餐場所清潔衛(wèi)生，有安全、消毒、防蠅、防鼠、防塵設施。食堂從業(yè)人員持健康證、培訓合格證上崗，并按規(guī)定體檢，執(zhí)行嚴格的個人衛(wèi)生要求和制度。堅持食品留樣、消毒制度，餐具消毒、清洗符合規(guī)范。有食堂突發(fā)事件應急預案、預防食物中毒控制機制、責任追究制度，從而有效地保障了學校師生的身體健康和生命安全。

（四）公共場所衛(wèi)生

根據(jù)上級有關文件精神，學院成立了由院長掛帥、相關職能部門負責的“學生宿舍管理委員會”，制定愛國衛(wèi)生活動工作計劃，定期開展愛國衛(wèi)生活動，積極創(chuàng)建和諧文明校園。建立學生宿舍管理各項規(guī)章制度，制定文明宿舍評比條例，在此基礎上提出了“星級宿舍標準”，定期開展文明宿舍檢查評比，表彰文明宿舍，引導學生愛勞動、講衛(wèi)生、守紀律，培養(yǎng)成為合格、文明、進取的大學生。在學校的重視、老師的帶領、學生的努力下，學生宿舍整潔衛(wèi)生，校園環(huán)境清潔衛(wèi)生，學院先后榮獲“江蘇省文明單位”、“江蘇省安全文明校園”“、江蘇省平安校園”等殊榮。圖書館、報告廳、會議室、實驗室、教室、機房、宿舍等公共場所設置禁煙標志，并有清潔人員專門負責打掃衛(wèi)生，保持公共場所環(huán)境的整潔、明亮，地面無煙頭、無紙屑、無雜物，廁所無臭、無味、無蚊蠅蛆孳生。后勤中心定期對學院食品衛(wèi)生安全進行檢查，并多次在市疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所的檢查中得到好評。在學院分管院長負責召開的行政工作會議上，每學期會對辦公室環(huán)境等公共場所的衛(wèi)生工作提出要求，并配合督查，反饋信息，落實整改。醫(yī)務室醫(yī)生定期參加各類業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務水平，為廣大師生提供良好服務。學院有健全的紅十字會組織，團委負責此項工作，紅十字會組織積極貫徹紅十字會精神，制定紅十字會工作計劃，充分利用校園網(wǎng)、宣傳櫥窗進行紅十字會法宣傳，緊密結合世界紅十會日、世界無煙日等相關紀念日，開展形式多樣的紅十字會活動，設立紅十字服務點和紅十字青年志愿者小組，幫助貧困學生，關愛弱勢群體，開展慈善募捐，開展無償獻血活動，并密切配合學院開展公共衛(wèi)生工作。

三、開展公共衛(wèi)生管理工作的成效和體會

（一）成效

從2008年以來，由于學院領導重視，制度健全，措施得力，大大推進了學院公共衛(wèi)生工作的深入開展，公共衛(wèi)生管理工作取得明顯成效。在健康教育方面，學院公共衛(wèi)生管理人員、專業(yè)醫(yī)務人員對《食品安全法》、《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等法律法規(guī)知識考核成績在80分以上，對食品衛(wèi)生、傳染病防治健康知識知曉率在80%以上；食堂從業(yè)人員對食品衛(wèi)生和健康知識知曉率在80%以上，衛(wèi)生操作合格率達90%以上；學生對傳染病預防、食品營養(yǎng)與安全健康知識知曉率在80%以上；新生預防艾滋病健康教育處方發(fā)放率為100%；學生預防艾滋病健康知識知曉率大于90%。在食品安全方面，學院每個餐飲單位及小賣部都具有食品衛(wèi)生許可證或營業(yè)執(zhí)照，100%從業(yè)人員持健康證上崗并上墻公布，各類食品采購索證率為100%；所有餐廳量化分級達到A或B級標準；歷年來從未發(fā)生過一起食物中毒事件或其他食源性事故。在衛(wèi)生防疫方面，學院醫(yī)務室按要求開設發(fā)熱預診室、腹瀉病門診，發(fā)現(xiàn)情況及時處置；當發(fā)生疫情暴發(fā)或傳染病流行時期，醫(yī)務室及時采取有效措施加以預防接種、消毒隔離，并和學生處、各系部一起開展健康教育宣傳活動，學院歷年來未發(fā)生過傳染病暴發(fā)流行。每年新生報到后，所有新生參加體檢，健康體檢率達100%。

（二）幾點體會

1、完善監(jiān)督機制，不做表面文章有效開展公共衛(wèi)生工作首先要領導高度重視，全院統(tǒng)一思想，真抓實辦。明確目標責任，落實相關措施，強化層級責任，不做表面文章，確保此項工作得以順利開展。

2、加強信息如發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件，學院須按照規(guī)定時限和要求及時報告和處置，并按規(guī)定程序和要求適時向公眾或媒體突發(fā)公共衛(wèi)生事件的相關信息，同時做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的善后處理工作。只有這樣，才能確保高校公共衛(wèi)生工作的透明性，使全院師生都能主動參與。

篇8

關鍵詞: 高校教學秘書 教學秘書工作 提高素質(zhì)

教學工作是高等院校的中心工作,有效的教學管理工作是一個學校的教學活動能夠正常運轉、并最終完成教學工作任務的根本保證,缺乏有效管理的學校教學必然會一片混亂。教學秘書作為高等院校最基層的教學管理者和組織者,肩負著院系教學管理的組織和協(xié)調(diào)任務,其作用是不可替代的。正確認識和對待教學秘書工作,實現(xiàn)高效的基層教學管理是保證高等院校教學工作有序進行的基礎,也是推動高等院校教學質(zhì)量,以及人才培養(yǎng)質(zhì)量提高的重要力量。我就自身工作中的一些感受談談對做好高校教學秘書工作的幾點思考。

高校教學秘書首先要正確理解教學秘書工作的任務:教學秘書是在教學系主任(院長)領導下,處理日常教學行政工作并從事教學狀態(tài)、質(zhì)量信息的經(jīng)常性調(diào)查了解工作的教學行政管理人員。具體來講,教學秘書首先是教學管理的具體執(zhí)行者、實施者,要協(xié)助院系分管領導管理教學方面的常規(guī)事務,保證教學工作的正常運轉,是高校教學工作實施過程中實實在在的基層管理者。其次,教學秘書是教學工作的服務者。教學秘書的工作就是為院系領導和師生提供優(yōu)質(zhì)的服務,以促進院系教學質(zhì)量的提高。同時教學秘書還要為領導的決策性工作創(chuàng)造方便條件,提高其工作效率和質(zhì)量。另外,教學秘書也是各項教學活動的組織者、安排者、協(xié)調(diào)者。院系教學秘書處在最基層的教學管理位置,很多教學活動都需要教學秘書進行組織和安排,同時還是教務處與學院之間、教師之間、師生之間開展教學活動的橋梁和紐帶,對上要直接為教務處和院系領導負責,對下要為在教學與科研第一線的教師以及廣大的學生服務,橫向還要和其他職能部門、各院系進行協(xié)調(diào)。高校教學秘書處于管理與教學的中間,是貫徹教學管理決策的得力助手,工作職責是在教務部門與院系級領導的調(diào)控下,組織和協(xié)調(diào)各項教學活動,為順利完成教學任務、實現(xiàn)教學目的提供必要條件。正確理解教學秘書的工作內(nèi)容,是做好教學秘書工作的最基本的保證。

當然,要做好教學秘書工作,僅僅做到以上幾點是遠遠不夠的,教學秘書人員還必須注重提高素質(zhì),不斷學習。

一、強化服務意識,提高服務質(zhì)量

教學工作是一個學校的中心工作,教學管理人員是為教師和學生的教學活動服務的,教學秘書作為基層教學管理人員,同時也是教學工作的服務者。因此教學秘書人員在工作中一定要明確自己的工作職責,明確角色,正確定位,強化服務意識,做好服務工作。

當然,由于教學秘書的工作量大、面廣,內(nèi)容比較瑣碎,而且常常是同一件工作要多次重復,還有些原本可以一次性處理完成的工作由于某一環(huán)節(jié)的疏漏往往會導致多次反復,使得工作效率降低,而且有些時候雖然對于老師和同學們來說僅僅是一件事而已,但對于教學秘書來說工作量卻是巨大的,所有這些都會影響到他們的工作熱情。有一位教學秘書老師曾跟我說:“其實,面對老師和同學們,也很想熱情一點,可是真覺得很累,想笑都笑不出來?！蔽覀冊诠ぷ髦幸苍?jīng)有過多次這樣的經(jīng)歷,面對那些產(chǎn)生失誤而使得自己措手不及的老師和學生有時候要做到笑臉相迎確實很難。但作為教育管理工作者,教學秘書人員必須了解自己的工作職責,有時候即使是很小的、看起來微不足道的問題,也可能影響學校教學秩序的穩(wěn)定。因此,在處理問題的時候一定要有足夠的耐心和細心。

二、加強職業(yè)道德修養(yǎng),建立良好人際關系

教學秘書應具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)。良好的職業(yè)道德素質(zhì)是做好教學秘書工作的保證。教學秘書必須認識到自身工作在高校教學管理工作中的重要性,樹立全心全意為教學服務、為教師服務、為學生服務的服務意識,擁有良好的敬業(yè)精神和奉獻精神,具備強烈的責任感和高度的事業(yè)心,力求高質(zhì)量、高效率地完成基層的教學管理工作。同時,教學秘書的工作性質(zhì)決定了在工作過程中要面臨各種各樣復雜的工作關系:院系領導、教師、學生、上級管理部門、同級教學管理部門等,良好的人際關系有利于順利開展工作,實現(xiàn)預期的工作目標。因此,教學秘書人員要具備奮發(fā)向上的精神面貌和豁達開朗的性格,這樣有助于正確處理各方面的人際關系問題,為做好教學秘書工作提供有效保證。

三、加強專業(yè)知識的學習,提高業(yè)務素質(zhì)

教學秘書必須具備相應的專業(yè)知識,而且要根據(jù)工作需要不斷進行更新補充。首先,教學秘書要掌握所在院(系)的專業(yè)知識,熟悉各門學科的基本知識、基本結構及其相互間的關系,了解教學過程和教學規(guī)律,能夠高效準確地完成日常教學管理工作。這在很多情況下不是件容易的事情,因為很多學校的教學秘書的配備根本不能保證專業(yè)相關,而且同一院系可能同時開設幾個專業(yè)。其次,教學秘書要不斷豐富自己的管理學和教育學理論知識,掌握科學先進的教育管理理念和方法,并通過理論與實踐相結合,達到管理育人、服務育人的功效。最后,由于許多教學秘書并非文秘專業(yè)出身,甚至所學專業(yè)與秘書專業(yè)毫不相關,因此必須對秘書業(yè)務知識進行系統(tǒng)的學習和了解,并在實際工作中加以運用,不斷提高自身的工作水平。

四、培養(yǎng)綜合能力,提高工作效率

現(xiàn)代社會是一個競爭日趨激烈的社會,能者上、庸者下。教學秘書必須樹立終身學習觀,豐富知識儲備,注意綜合能力的培養(yǎng),以適應工作的需要。首先,教學秘書要注意協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng),必須增強協(xié)調(diào)意識,善于分析和處理各種錯綜復雜的關系,原則堅定而又策略靈活,行動果斷而又處事穩(wěn)妥。只有這樣才能輔助院系領導處理好各種矛盾,調(diào)動一切積極因素,形成和諧有序的工作局面。其次,管理能力也是教學秘書必備能力之一,管理是一門科學,也是一門藝術。高校教學秘書必須不斷豐富自己的管理學知識,掌握先進的管理理念和方法,科學地配置和運用領導活動賴以進行的人力、物力、信息、時間,以及其他相關資源,以保證管理工作事半功倍,卓有成效。因此,教學秘書一方面要通曉辦事的渠道,提高辦事的效能,另一方面要具備點面兼顧的計劃能力和運籌帷幄的調(diào)度能力,能夠用系統(tǒng)的觀點統(tǒng)籌安排工作。此外,良好的語言表達能力和溝通能力能夠幫助教學秘書與教師和學生間實現(xiàn)良好的信息互動,為順利完成教學管理工作打下基礎。最后,還應具備信息化手段的應用能力。現(xiàn)代化的交流方式加快了信息傳遞的速度,教學秘書常常要處理大量的信息,面對教師學生的通知、信息反饋的收集等,其中大量的工作可以通過現(xiàn)代化手段得到高效的處理,比如電子郵件、短信、QQ等,都是提高工作效率的有效手段。

五、增強創(chuàng)新意識,改進工作方法

長期以來,人們對教學秘書工作缺乏正確的認識和評價,輕視教學秘書在教學管理中所發(fā)揮的作用,認為他們只是簡單的、機械的重復勞動,最終導致教學秘書人員對自己的工作同樣缺乏正確的認識,工作中滿足于簡單重復應付一些事務性工作,缺少創(chuàng)新性,缺少工作熱情。因此,教學秘書人員應能夠認識到自身工作的重要性,充分發(fā)揮自身的主觀能動性,積極開動腦筋,利用創(chuàng)新思維,提出自己的新觀點、新視角,創(chuàng)造性地開展工作,更新工作思路,改進工作方法,高效有序地開展自己的教學管理工作。

六、養(yǎng)成良好工作習慣,提高工作效能

首先,教學秘書工作人員要養(yǎng)成做計劃的習慣,把一件階段性的工作分成幾個階段來完成,把計劃通知所有涉及的人員,使相關人員知道計劃安排,了解計劃的進展情況,并自覺地按計劃安排完成自己該做的工作。當然,要使計劃順利進行,還必須養(yǎng)成良好的時間管理習慣,良好的時間管理習慣有助于工作在規(guī)定的時限內(nèi)按時完成。在日常工作中,必須養(yǎng)成各項工作按時完成的習慣,因為教學秘書的工作都具有一定的時效性,而且涉及面廣,涉及的人多,如果其中個別人不能按時做好自己的工作,就會導致整個工作不能順利進行,從而破環(huán)整個工作計劃的實施。在工作中不能讓個別人的拖拉牽著鼻子走,不能讓相關人員產(chǎn)生“事情拖一點也沒關系”的念頭,經(jīng)過一段時間的堅持,不但自己能養(yǎng)成時間管理習慣,而且能使相關人員養(yǎng)成按計劃工作的習慣。另外,隨手記錄也是教學秘書應具備的良好習慣之一,因為教學秘書工作內(nèi)容極其繁瑣,時效性強,有些當時無法立即處理的事情不能單純依靠頭腦去記憶,否則會導致大腦由于害怕遺忘而處于比較緊張的狀態(tài),同時確實也不夠安全,所以應該養(yǎng)成使用便利貼的習慣,要處理尚未處理的工作隨手記錄,從而既確保不會遺漏工作,又不會擔心忘記從而使自己處于一種比較輕松的工作狀態(tài)。

總之,高等院校的教學秘書工作是學校教學管理的重要環(huán)節(jié),教學秘書人員應該在理解教學秘書工作的基礎上不斷提高自身的各方面素質(zhì),為順利完成學校的教學管理工作、實現(xiàn)教學目標及人才培養(yǎng)目標作出自己應有的貢獻。

參考文獻:

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總結，是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料。下面是小編為大家整理公司人事部門2021工作總結范文5篇，希望能幫助到大家!

公司人事部門工作總結1今年以來，在局黨組的領導下，緊緊圍繞全局中心工作，通過我科同志的共同努力，滿完成了各項工作任務，工作既有成績，也有不足。現(xiàn)將我一年來主要工作情況總結如下：

一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)

我在行政科室工作多年，始終認識到學習的重要性，所以平時除做好本職工作外，始終堅持政治理論學習和業(yè)務學習。通過學習提高了自身政治素質(zhì)，在工作中積極配合領導做好有關人員的政治思想工作，化解矛盾，排除誤會，對促使工作人員加強團結、穩(wěn)定干部隊伍、增強集體凝聚力發(fā)揮了積極作用。通過業(yè)務學習，進一步提高了自身業(yè)務素質(zhì)和辦事水平。工作之余，還積極學習電腦、網(wǎng)絡及其他業(yè)務軟件的學習，使自己工作起來得心應手，對推動工作發(fā)揮了積極作用。根據(jù)局了安排，制定了全局學習計劃，督促各科室分局抓好本單位的學習，并加強了監(jiān)督檢查，使全局上下形成了濃厚的學習氛圍，對創(chuàng)建學習型工商機關做出了自己的努力。

二、盡職盡則，努力做好本職工作

我局人員多，人員情況復雜，在干部人事工作中，我首先深刻領會文件精神和上級會議精神，然后根據(jù)上級要求，不辭辛苦，即使加班加點也要對各類人員進行詳細摸底，做到底數(shù)清、數(shù)字準、情況全面，為完成上級布置的各項任務打下良好的基礎。在今年公務員登記工作中，反復核對人事檔案，保證了人員信息的準確、完整，為公務員登記工作奠定了良好基礎，既保證了工作公務員的合法利益，也避免了由于工作不細致而給領導招致的麻煩。在基層分局規(guī)范化達標建工作中，在深刻領會上級文件精神和有關會議精神的基礎上，發(fā)揮主觀能動性，積極為市局和各分局的基層建設工作出注意想辦法，有時白天到分局協(xié)助開展工作，晚上還要加班落實局領導和上級局安排的一些重要工作。在勞資和老干部工作中，更始盡職盡則，可以說工作細致入微。我們的工資政策從來是全面公開的，任何工作人員詢問、查詢工資問題，都耐心細致地予以解答，解釋不了的及時向上級請示。我局離退休人員較多，情況也復雜。在對待老干部問題上，我始終把他們當作自己的老領導對待，在職權范圍內(nèi)盡量滿足其合理要求，受到老同志們的稱贊。

三、堅持原則，把好“人事”關

人事工作無小事，任何一項人事工作都事關每個人的切身利益，工作中稍有不慎，就可能給一個同志的利益造成損失，也可能給一些人帶來不當?shù)美Ｔ诠ぷ髦校沂冀K堅持原則，一是一，二是二。正是由于手中的這點所謂的“權利”，曾有一些同志許諾一些所謂“優(yōu)惠”條件，提出了一些不合理的要求被我婉言拒絕，后來還被認為“死心眼、死腦筋”，我反倒認為這是對我堅持原則的另一種形式的認可。干部人事工作必須嚴守工作紀律，必須嚴格堅持原則，必須公平公正，必須細致認真，這也是我多年從事干部認識工作的一點心得。

四、工作中的不足

工作中也存在一些不足，

一是有時做事拖拉，影響辦事效率;

二是由于在行政科室工作多年，放松了對業(yè)務知識的學習;

三是有些工作只注意抓布置忽視了具體落實，致使有些工作效果不好。

今后，我將針對自身存在的不足，努力加以改進，按照局里的部署，完成好領導交辦的各項工作任務，向上級領導交一份滿意的答卷。

公司人事部門工作總結2我從進入公司接管行政、人事事務、辦公室事務、總務后勤工作，在上級領導的關心、支持、領導下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。在2020年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理：

(1)、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。

(2)、對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。

(3)、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證。

(4)、同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員名單到財務。

(5)、實行各部負責人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

(6)、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

2、招聘：

(1)、部門傳人員增補單。

(2)、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

3、宿舍管理：

(1)、公司共有宿舍__間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。

(2)、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有_間;集體員工__間(男占__間，女占__間;夫妻房__間;保姆、出租、臨時工各_間。

(3)、對宿舍的財產(chǎn)進行登記整理建檔。

(4)、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀律進行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進行處理。

(5)、每月對宿舍水、電進行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費的扣款明細核算并張貼通知，對有異常的進行處理。

(6)、與物業(yè)聯(lián)絡等工作。

4、嚴肅勞動紀律：

(1)、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。

(2)、嚴格考勤制度責任的落實。

(3)、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

5、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;

對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

6、人事周報表統(tǒng)計工作。

每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報。

7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

8、宣傳和培訓工作

二、行政、辦公室事務、總務方面

1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。

做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。

負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領導，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。

在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、公司財產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全;

負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。

9、公司總務工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監(jiān)督管理。

對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質(zhì)的完成。

三、行政人事部在2020年里除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作

1、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。

2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質(zhì)量進一步提高。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。

為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

4、完成日常人力資源招聘與配置。

5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

比如考勤、用工、宿舍管理等等。

6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。

既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。

2020年公司是緊張忙碌的，行政部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻。

公司人事部門工作總結320__年,我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責人事行政工作,在這里感謝領導對我的精心培養(yǎng),給予我工作上的支持.我將更加認真的對待20__年的工作.目前所負責工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結了工作的幾個方面及以后的工作計劃.

人事行政工作復雜,目前部門已配備了各種管理表,有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生,安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.

對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。

做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。

對于20__年需加強的方面:負責部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;

建議,員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20__年繼續(xù)完善公司制度,特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;

加強培訓力度，完善培訓機制.強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作

勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;

組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

20__年人事行政工作雖不算太理想,但我們會繼續(xù)努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個新的臺階。

公司人事部門工作總結4各位領導、各位同仁：

大家好!

匆匆逝去，我們鋼材大市場的一切營運工作也準備就緒，所有長天人都在滿懷希望地期盼著市場正式開業(yè)春天的早日到來，值此辭舊迎新之際，我謹代表公司人力資源部對本部門這一年來的工作做個簡要總結，同時也作為個人的述職報告，一并向大家匯報。我部門的工作是以人力資源管理工作計劃為基礎，并配合公司的工作重心逐步開展的?，F(xiàn)將今年我們完成的工作總結如下：

一、公司人力資源管理體系的建立和完善

1、公司組織架構的完善及人員編制的確定人力資源部于年初就劃分、明確了各部門的組織架構，分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設置情況達到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。

2、公司管理制度體系的建立我們深知嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。

具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責》《公司管理制度匯編》《公司工作流程匯編》。其中《管理制度匯編》前后經(jīng)過兩次廣泛征求意見，四次修改、完善，人力資源部已全部統(tǒng)一匯編整理完畢，只需組織討論通過，即可印發(fā)執(zhí)行;公司的《工作流程匯編》組織擬訂也接近尾聲;《公司崗位職責》的調(diào)整完善工作也已開始。

3、人事管理體系的確立人力資源部在致力于建立完善公司基礎管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。

①制定了新的薪酬制度體系，并在公司領導的大力支持下于07月起成功地實施了新的薪酬制度。

②為系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，現(xiàn)正在進一步調(diào)整和完善過程中，將正式付諸實施。

③重新修訂了《員工手冊》。

二、公司人員招聘工作

是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在全年的招聘工作中花費了較多的時間和精力。在人力資源部先后參加了八次現(xiàn)場人才招聘會，其中包括春季、冬季兩次面向全國的大型招聘會。共面試各類人才逾千人次，社會反響巨大，招聘成果顯著，不僅為公司的長遠發(fā)展儲備了一批高素質(zhì)、有潛力的專業(yè)人才，而且在公司對外形象的宣傳上起到了十分重要的作用。公司在共入職員工92位，分布于公司34個崗位，同時公司全年離職員工22位，目前公司人員規(guī)模已達到118人。

三、員工的培訓工作

公司員工的培訓和培養(yǎng)工作，對公司未來的發(fā)展起著重要的作用，這也是人力資源部的重點工作之一。但因本年度工作重點取向問題，管理制度建立和人員招聘工作占據(jù)了人力資源部絕大部分的時間，故公司內(nèi)部員工的全員培訓工作只組織了兩次：一次是3月30日公司現(xiàn)有基礎管理制度的培訓;一次是7月18日組織學習余思維教授關于職業(yè)經(jīng)理人的基礎管理理念的培訓。

四、日常人事管理工作

我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用。

總之，在公司市場籌建的一年中，人力資源部在大半年人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則，樹立嚴格管理、嚴肅作風、嚴抓勤儉節(jié)約、高標準、高效率的“三嚴二高”形象，在員工中起到了積極的管理引導作用。當然，在一年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：

1、在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進力度，導致有些工作沒能按時完成;

2、在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強;

3、招聘工作中，對個別人員的素質(zhì)把握上有待提高;

4、在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統(tǒng)地組織展開。

綜上所述，人力資源部的工作是較有成效的一年，作為公司籌建的重要組成成員發(fā)揮了應有的作用，我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和經(jīng)驗，改進自身的不足，為公司的進一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。

下面我談以下我部門明年的工作思路：

首先，快速建立完善管理制度體系，不斷推進公司規(guī)范管理工作;

其次，有效運用績效考核這一人力資源管理的重要手段，促進引導員工成長;

再次，落實我部門今年的工作重點——員工培訓工作。我們董事長非常重視員工的培訓，曾經(jīng)不止一次講過要讓我們的員工在我們公司得到很大的提高。現(xiàn)在我們很快就要搬進新的辦公大樓，那里給我們提供了很好的培訓環(huán)境。我們將從以下幾方面著手將我們的培訓工作開展得有聲有色：

一、公司員工內(nèi)部培訓

1、組織各部門員工學習公司內(nèi)部管理制度、工作流程等規(guī)章制度;

2、組織對公司員工基本崗位技能的培訓：入職上崗前，各業(yè)務部門對新入職員工進行基礎的業(yè)務知識及崗前培訓;

試用期間，到公司各部門進行實習;依據(jù)公司業(yè)務發(fā)展狀況，根據(jù)部門員工工作需要，統(tǒng)一組織專業(yè)的業(yè)務知識培訓。

二、請專業(yè)的管理培訓機構來公司為員工進行統(tǒng)一培訓

1、員工綜合素質(zhì)培訓：人力資源部組織安排公司全體人員接受有關團隊意識、企業(yè)文化、工作理念等方面基礎素質(zhì)的培訓;

2、管理技能培訓：人力資源部將于組織員工進行基礎管理理念、管理技能等方面的全員培訓;

并且聘請專業(yè)的培訓機構給公司中層以上的管理人員進行專業(yè)的管理方面培訓。

3、業(yè)務技能培訓：業(yè)務技能培訓由相關部門申請進行。

采用公司定期內(nèi)部培訓和聘專業(yè)教師兩種方式進行，內(nèi)容以物流知識培訓為主。

三、選送公司員工外出考察、培訓

在公司條件允許的情況下，人力資源部計劃選送公司有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，前往上海、大連等大型物流園區(qū)參觀學習;在公司經(jīng)營運轉正常的情況下，人力資源部將會建議公司考慮選送優(yōu)秀員工前往各大高校深造。

總之，這一年，是我本人加強學習的一年，也是我?guī)ьI全體員工不斷學習、不斷創(chuàng)新的一年，希望我們召開總結大會時，我們的員工都已經(jīng)有了長足的進步，公司的管理步入更規(guī)范的軌道，我們公司的儲運業(yè)務、物流業(yè)務熱火朝天，財源滾滾!

公司人事部門工作總結5伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20__年?；赝?0__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20__年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結如下：

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

二、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚?，栽r靜懇駁靡允迪?每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

三、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。

四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;

五、幫助建立積極的員工關系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動;

此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20__年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。

篇10

關鍵詞：網(wǎng)絡；思想政治教育；創(chuàng)新

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）19-0042-02

在現(xiàn)代社會中，教育處于核心地位，教育創(chuàng)新的關鍵是教師隊伍的創(chuàng)新。高校網(wǎng)絡思想政治教育教學的創(chuàng)新同樣如此。高校思想政治教育教學創(chuàng)新，不僅涉及教育教學物質(zhì)層面（硬件）的創(chuàng)新，更應該觸及教育思想觀念、教育教學管理，特別是教育實施者――教師的創(chuàng)新程度。高校網(wǎng)絡思想政治教育隊伍在思想政治教育教學創(chuàng)新進程中有著相當重要的意義。

一、加強高校網(wǎng)絡思想政治教育隊伍建設是建設中國特色社會主義事業(yè)的需要

以黨的為標志，我國社會主義現(xiàn)代化建設進入了一個以改革開放為鮮明特征的全新的歷史發(fā)展時期。國際國內(nèi)形勢的變化和黨的工作重心轉移帶來了許多新特點，同時也給黨的思想政治工作隊伍建設提出了新要求和新挑戰(zhàn)。世界政治多極化趨勢日益突出，世界發(fā)展過程中的不確定因素明顯增多，以美國為首的一些西方國家企圖用西方的人權政治、意識形態(tài)和生活方式影響我們。這種和平演變與反和平演變的斗爭將是長期的、艱巨的和復雜的。新形勢對思想政治教育隊伍提出了新挑戰(zhàn)。隨著科學技術的快速發(fā)展和我國社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步確立，社會政治經(jīng)濟結構和社會生活方式發(fā)生了重大變化。深層次的改革必然會帶來多方利益的調(diào)整和多種矛盾的沖突，體現(xiàn)在大學生思想政治教育中的矛盾和問題主要有：社會價值取向多元化與思想政治教育方向一元化之間的嚴重沖突；社會觀念的加速更新與思想政治教育內(nèi)容相對滯后之間的明顯矛盾，這些必然對思想政治教育的說服力和有效性造成較大的沖擊。市場經(jīng)濟體制取代計劃經(jīng)濟體制后，國家指定工作計劃名額、包辦大學生職業(yè)未來已經(jīng)不復存在，大學生在市場環(huán)境中可以根據(jù)自身意愿和能力雙向選擇，大大增加了學生自由自主性，但市場的競爭激烈與殘酷無情是市場經(jīng)濟正常運轉的特征之一，于是大學生就業(yè)再就業(yè)問題必然凸顯，許多大學生因就業(yè)壓力過大而無法保持正常的心態(tài)，出現(xiàn)思想焦慮和不同程度的心理障礙，因這些心理障礙而引發(fā)的各種顯性和隱性問題，已經(jīng)對高校學生工作產(chǎn)生了不容忽視的影響，增加了學校學生工作新的難度，高校學生工作面臨新的挑戰(zhàn)。

二、高校網(wǎng)絡思想政治教育隊伍是思想政治教育教學創(chuàng)新的前提條件

改革開放以來，我國的經(jīng)濟體制從傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉變。經(jīng)濟體制的根本變化必然要求教育做出相應的變革，沿襲計劃經(jīng)濟體制下形成的傳統(tǒng)的教育模式是沒有出路的。教育改革必須以思想觀念的變革為先導。要改變大學生思想政治的教育教學模式，首先必須從解決教育隊伍存在的問題入手。高校思想政治教師是教育教學的一線實踐者，他們的教育觀念與行為在很大程度上決定了思想政治教育教學的現(xiàn)實狀況。只有當他們的思想觀念改變了，才能在自己教育教學的過程中按照創(chuàng)新的要求，采用創(chuàng)新的手段，培養(yǎng)出高素質(zhì)人才。

三、加強高校網(wǎng)絡思想政治教育隊伍建設是提高網(wǎng)絡思想政治教育有效性的需要

網(wǎng)絡思想政治教育要達到轉變?nèi)藗兊乃枷搿⑻岣呷藗兊挠X悟的目的，就必須不斷改進網(wǎng)絡思想政治教育的內(nèi)容和方法，提高教育質(zhì)量。網(wǎng)絡對提高網(wǎng)絡思想政治教育效果起著關鍵性的作用。思想政治教育觀念的更新要通過教育者來體現(xiàn)，思想政治教育內(nèi)容的改革要通過教育者來實施，思想政治教育方法的改進要通過教育者來艱苦探索。要提高教育效果，改革教育內(nèi)容是前提，改進教育方法是保證。只有科學的教育內(nèi)容，沒有先進的教育方法，教育效果同樣難以提高。

四、加強高校網(wǎng)絡思想政治教育隊伍建設是改變思想政治教育隊伍現(xiàn)狀的需要

我們必須清醒地看到，在新時期、新任務的情況下，思想政治教育隊伍建設方面還存在不少亟待解決的問題。首先，對思想政治教育的重視不夠。改革開放對經(jīng)濟、政治、文化、社會生活以及人們的思想觀念和價值觀念產(chǎn)生了重大的影響，有些思想政治教育干部缺乏使命感、責任感和事業(yè)心，把思想政治工作看作是軟任務，當作是可有可無的事情，是經(jīng)濟工作的附屬品，行政工作的配角。其次，學校內(nèi)部管理體制不夠健全造成思想政治教育隊伍職責不明。一些對學生學習、生活、活動場所等管理職能部門不能充分履行管理學生事務職責，輔導員成為學生工作的“代職者”，這易使輔導員工作職責不同程度存在模糊和越位，客觀上造成“眉毛胡子一把抓”，看上去輔導員整天忙忙碌碌，但實際上無法深入開展屬于自己本職工作的思想政治教育，這些狀況不利于輔導員自身知識素養(yǎng)能力的提高，職業(yè)生涯的規(guī)劃發(fā)展，專業(yè)化能力的提升，也不利于高校思想政治教育活動的有效開展。最后，理論業(yè)務素質(zhì)不適應。近年來，一些思想政治工作人員認識不到自己的工作是一門專業(yè)、一門科學、一項系統(tǒng)工程，缺乏刻苦學習和勤奮敬業(yè)的精神。他們不學習也不了解當代世界政治和現(xiàn)代科學知識，不掌握科學理論，業(yè)務能力不強，對新形勢下人們關注的熱點、難點、疑點問題難以作出有理有據(jù)、有說服力的回答。有的科學文化素質(zhì)較低，知識老化，文化底蘊不厚，是當前思想政治教育隊伍中值得高度重視的問題。他們中有一部分人學歷和知識層次過低，必然導致工作呆板單調(diào)，內(nèi)容陳舊，工作方法不適應新形勢和新挑戰(zhàn)。他們中還有一部分人對思想政治教育缺少研究和創(chuàng)新，缺少與現(xiàn)代傳播手段相聯(lián)系的生動活潑的工作方法。這些都對思想政治教育隊伍建設提出了新的要求和新的挑戰(zhàn)。

總之，高校網(wǎng)絡思想政治教育隊伍是思想政治教育教學創(chuàng)新的前提，而思想政治教育教學的創(chuàng)新又是實現(xiàn)高校網(wǎng)絡思想政治教育隊伍建設的必要條件。加強高校網(wǎng)絡思想政治教育隊伍創(chuàng)新，不但具有重大的理論和現(xiàn)實意義，而且已成為一個亟待解決的重大課題。

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