導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

電子商務(wù)的概念及其首要意義

何謂電子商務(wù)?沒有公認(rèn)統(tǒng)1的說法,依據(jù)歐洲委員會的表述,電子商務(wù)就是企業(yè)與其利益方通過電子、網(wǎng)絡(luò)的方式,進(jìn)行交流與交易的任何情勢。具體而言,電子商務(wù)(Electronic Co妹妹erce或者e-co妹妹erce,簡寫為EC)是指在世界各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易以及相干服務(wù)流動中,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)以及增值網(wǎng)(Value Added Network)簡單、快捷、低本錢的電子處理以及傳輸方式,買賣雙方互不謀面地進(jìn)行各種商業(yè)交流、商貿(mào)流動以及服務(wù),是1種集“金融電子化”、“管理信息化”、“商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化”為1體,有別于傳統(tǒng)的新型經(jīng)營貿(mào)易模式,擁有書寫電子化、信息傳遞數(shù)據(jù)化、支付手腕現(xiàn)代化、經(jīng)營范圍無窮制、且無時(shí)差、零時(shí)滯、無地域、無距離、零庫存等特性,是商業(yè)領(lǐng)域的1次重大變革,加速了經(jīng)濟(jì)全世界化以及全世界信息化,開辟了市場,拓展了商機(jī),為我國中小企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)遇。中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù),相較于傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易模式,能有效減少交易本錢,降低辦公損耗,拓展經(jīng)濟(jì)效益,縮短市場反映時(shí)間,搶占市場份額,增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,有效填補(bǔ)資金、人材、技術(shù)、信息、管理等方面的先天不足,解除競爭障礙,通過個(gè)性化、差異化發(fā)展,博得與大企業(yè)1樣公平競爭的機(jī)會,乃至扭轉(zhuǎn)企業(yè)的命運(yùn),從1個(gè)默默無聞的小企業(yè)迅速成長為全世界矚目的跨國公司,成為新出產(chǎn)力的代表。

電子商務(wù)運(yùn)營模式的概念及其種類

電子商務(wù)運(yùn)營模式其實(shí)不是1種全新的創(chuàng)舉,而是在電子商務(wù)日趨繁華發(fā)展基礎(chǔ)上,電子化企業(yè)鑒戒市場既有的各種成熟的商業(yè)貿(mào)易模式,同時(shí)配合資訊科技,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對于市場進(jìn)行細(xì)分,對于市場進(jìn)行準(zhǔn)肯定位等來經(jīng)營企業(yè)的方式。通常來講,電子商務(wù)有如下5種運(yùn)營模式:第1,商家(或者企業(yè)、公司)對于商家的網(wǎng)上交易電子商務(wù)運(yùn)營模式,英語縮寫為B二B(Business to Business,或者BtoB,下同),即商家使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或者商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,進(jìn)行商務(wù)交易的進(jìn)程,也有人稱之為商城模式,此種運(yùn)營模式發(fā)展勢頭迅猛,且趨于成熟,如阿里巴巴就是全世界最大的B二B網(wǎng)站。第2,商家對于消費(fèi)者的電子商務(wù)運(yùn)營模式,即“商對于客”,也就是說商業(yè)零售直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品以及服務(wù),英語縮寫為B二C(Business to Consumer),相比于B二B來講,這類運(yùn)營模式主要針對于的對于象是消費(fèi)者群體,通過互聯(lián)網(wǎng)展開在線網(wǎng)絡(luò)零售流動,網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付貨到付款,又有人稱之為網(wǎng)購模式,目前國內(nèi)較大的B二C當(dāng)屬天貓、京東、凡客等。第3,消費(fèi)者對于商家(企業(yè)),英語縮寫為C二B(Consumer to Business),這類運(yùn)營模式最先由美國流行起來,后擴(kuò)大到其他處所。其運(yùn)營模式的核心所在,與B二C截然相反,在B二C運(yùn)營模式下,用戶是1對于1的出價(jià),相比于奇貨可居的商家就相對于處于弱勢地位,而C二B運(yùn)營模式,強(qiáng)調(diào)“匯聚需求(demand aggregator)”,取代傳統(tǒng)“匯聚供應(yīng)商”,就是通過聚合數(shù)量龐大的消費(fèi)者,構(gòu)成強(qiáng)大的采購團(tuán),這樣就能夠享受以批發(fā)商的價(jià)格來購買單件商品的利益。第4,消費(fèi)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)運(yùn)營模式,即個(gè)人與個(gè)人,英語縮寫為C二C(Consumer to Consumer),簡單來講,就是消費(fèi)者通過競標(biāo)網(wǎng)或者拍賣網(wǎng),或者BBS上張貼布告,把1件商品轉(zhuǎn)賣給另外一個(gè)消費(fèi)者的行動,又稱之為集市模式,比較著名的如淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站。第5,離線電子商務(wù)運(yùn)營模式,英語縮寫為O二O(Online To Offline也能夠簡稱為On二Off),即商家通過打折、提供信息或者者展開預(yù)定等多種途徑、方式,進(jìn)行線上營銷,促使消費(fèi)者線上購買,線下享受,從而帶動線下經(jīng)營以及消費(fèi),這類運(yùn)營模式的核心所在是在線預(yù)支。但與B二C、C二C在線購買商品被送到消費(fèi)者手中不同,O二O是線上購買商品或者服務(wù),必需親身到實(shí)體店消費(fèi),線下享受服務(wù),如餐飲、美發(fā)等,故又稱之為團(tuán)購模式。

我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

在信息時(shí)期,能否快節(jié)奏有效充沛應(yīng)用電子商務(wù),成為中小企業(yè)成敗的癥結(jié)因素,這其實(shí)不是聳人聽聞,所以有人這樣調(diào)侃“二一世記要么電子商務(wù),要末就無商可言”,電子商務(wù)對于中小企業(yè)的首要程度因而可知1斑。雖然我國最近幾年來中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛,但因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)起步較晚,且網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)相對于薄弱,網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用效力不高,相較于全世界規(guī)模蓬勃展開的電子商務(wù),我國中小企業(yè)對于其認(rèn)識以及踴躍介入程度有顯明差異,且在電子商務(wù)發(fā)展、應(yīng)用進(jìn)程中,呈現(xiàn)了1些使人耽憂的問題,主要表現(xiàn)在:

企業(yè)高層對于發(fā)展電子商務(wù)的認(rèn)識不清晰、理解有誤區(qū),電子商務(wù)人材嚴(yán)重匱乏。良多中小企業(yè)特別像1些家族式企業(yè),管理基礎(chǔ)薄弱,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者文化層次不高,接受新事物較慢,觀念后進(jìn),信息化意識不夠,沒有全面、科學(xué)地輿解電子商務(wù),缺少長遠(yuǎn)打算,認(rèn)識不到搶占信息市場在經(jīng)濟(jì)時(shí)期的首要意義,認(rèn)為虛擬的電子商務(wù)離他們很遙遠(yuǎn),沒有充沛認(rèn)識到電子商務(wù)能打破地域界線,縮短期差,降低出產(chǎn)、銷售、物流本錢;或者者單純認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)就是樹立網(wǎng)站,對于信息僅僅停留在原始的運(yùn)作模式上,沒有履行數(shù)字化管理,對于動態(tài)變化信息進(jìn)行跟蹤獲取,沒有建立信息就是經(jīng)濟(jì)的概念;中小企業(yè)為節(jié)儉本錢,在人材培育力度上不夠,致使人材結(jié)構(gòu)不公道,電子商務(wù)人材尤其是復(fù)合型人材匱乏,企業(yè)員工信息化素質(zhì)不高,對于信息處理的實(shí)際技巧及信息篩選、鑒別、使用顯患上力不從心,困擾電子商務(wù)未來的發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,信息化程度較低,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境不盡如人意。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是發(fā)展電子商務(wù)的條件,而從全國規(guī)?？?中小企業(yè)大部份把精力放在業(yè)務(wù)上,難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè),這方面顯明后進(jìn)于先進(jìn)國家,信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)趕不上電子商務(wù)全方位發(fā)展的需求,更不用說邊遠(yuǎn)窮困后進(jìn)地區(qū),且投資結(jié)構(gòu)不甚公道,投資中硬件占比較高,配套軟件相對于較少,致使高投入低徊報(bào);中小企業(yè)或者注重不夠,或者因資金、人材、技術(shù)等因素影響,不建設(shè)或者只建設(shè)不保護(hù)不推行,缺少長遠(yuǎn)計(jì)劃,最后成為1個(gè)陳列,使患上信息化較大型企業(yè)更遜1籌,致使在競爭中處于失利局面;中小企業(yè)要想從傳統(tǒng)的貿(mào)易方式過渡到電子商務(wù)情勢,須具備相應(yīng)的技術(shù)以及環(huán)境前提,但所需的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全、信譽(yù)支付等尚未成熟,使企業(yè)展開電子商務(wù)流動缺少安全感。

消費(fèi)習(xí)氣以及購物心理對于新交易情勢難以認(rèn)同,網(wǎng)絡(luò)安全備受關(guān)注,社會信譽(yù)體系以及有關(guān)政策法規(guī)不健全。傳統(tǒng)經(jīng)營模式中,1手交錢1手交貨成為常態(tài),看患上見摸患上著,而電子商務(wù)是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行,這對照較守舊的中老年人的消費(fèi)習(xí)氣構(gòu)成沖擊,對于電子商務(wù)安全缺少信任,接受程度就有限;而因?yàn)榧夹g(shù)以及人為等因素的影

響,網(wǎng)絡(luò)的安全性1直備受人們關(guān)注,客戶身份、網(wǎng)絡(luò)支付、商業(yè)信譽(yù)等基本處于無序狀況,病毒損壞、釣漁網(wǎng)站、黑客入侵現(xiàn)象頻繁,網(wǎng)絡(luò)安全的隱患以及風(fēng)險(xiǎn)未患上到根本有效解決;觸及到電子商務(wù)方面的法律法規(guī)尚不健全,特別是電子支付安全、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)維護(hù)、網(wǎng)上隱私權(quán)維護(hù)等諸多法律問題,權(quán)力難以患上到有效保障,給電子商務(wù)發(fā)展帶來難以戰(zhàn)勝的障礙。 中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的基本模式與管理

為防止走彎路,我國中小企業(yè)應(yīng)在鑒戒大企業(yè)及發(fā)達(dá)國家施行電子商務(wù)運(yùn)營模式先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,立足于企業(yè)本身特點(diǎn)以及實(shí)際情況,有效結(jié)合業(yè)務(wù)流程,繚繞增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力以及獲利能力,確立施行電子商務(wù)運(yùn)營模式的策略,制訂出合適自己的1整套完全的電子商務(wù)運(yùn)營模式施行方案。在具體施行進(jìn)程中,要有正確的心態(tài),牢記電子化只是企業(yè)尋求利益的手腕,商務(wù)才是真實(shí)的目的,應(yīng)注意本錢節(jié)制、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測以及管理。

(1)中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的基本模式

一.專業(yè)化電子商務(wù)利用模式。簡單來講就是企業(yè)(用戶)將整個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)、,按時(shí)按量給付房錢就可以使用該信息系統(tǒng)。此種模式對于資金有限、人材缺少、處于成長早期的中小企業(yè)特別合用,大大增進(jìn)中小企業(yè)的運(yùn)作效力。

二.第3方電子商務(wù)平臺模式。此種模式的實(shí)質(zhì)就是依賴第3方提供的公共平臺,應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng),為企業(yè)、商家搭建公用性、公平換平臺,進(jìn)行綜合性的信息以及網(wǎng)上交易。為保證交易的安全性,節(jié)制1些不肯定的風(fēng)險(xiǎn),此模式還包括電子認(rèn)證以及電子公證服務(wù),解決中小企業(yè)在資金以及技術(shù)方面的不足。

三.企業(yè)協(xié)作平臺模式。相似于常說的“群”,即把屬于同1行業(yè)的企業(yè)通過電子商務(wù)聯(lián)合起來,依照興致以及目標(biāo)的不同,分為不同的群組,對于應(yīng)不同的業(yè)務(wù),提供各不相同的服務(wù),固然群組內(nèi)部及群組之間都在同1平臺上,可以直接通訊,從而實(shí)現(xiàn)信息同享、戰(zhàn)略協(xié)作、同步運(yùn)行,但也容易加重同行競爭。

四.電子采購模式。企業(yè)運(yùn)營中采購、加工、銷售3大環(huán)節(jié),在加工以及銷售不變的情況下,采購花費(fèi)的本錢越低,其所降低的費(fèi)用就轉(zhuǎn)化為利潤。在線采購廉價(jià)快捷,周期也短,進(jìn)程本錢患上以有效降低,這對于中小企業(yè)來講擁有舉足輕重的作用。

篇2

關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè)；電子商務(wù)；運(yùn)營策略

外貿(mào)電子商務(wù)顧名思義就是電子商務(wù)在外貿(mào)領(lǐng)域方面內(nèi)的一種應(yīng)用，目前，電子商務(wù)的范圍得到了不斷地?cái)U(kuò)大，在全球的發(fā)展也變的越來越迅速，外貿(mào)企業(yè)需要打破以往r間和空間的范圍限制，積極借助電子商務(wù)來發(fā)展，使得外貿(mào)交易變得更加快捷、簡單以及透明，更加有效地解決人財(cái)物等各方面的問題，降低企業(yè)經(jīng)營成本。在這一背景下，傳統(tǒng)型的外貿(mào)企業(yè)逐漸意識到電子商務(wù)的重要性，尤其是現(xiàn)在，電子商務(wù)呈現(xiàn)出國際化發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)開始走上電商之路，這就打破了傳統(tǒng)生產(chǎn)交易經(jīng)營的流程，很電子商務(wù)所存在的潛在價(jià)值一一被挖掘出來，展現(xiàn)出來了外貿(mào)電子商務(wù)應(yīng)用方面的巨大優(yōu)勢和前景。

一、外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的深入發(fā)展和普及，我國的外貿(mào)企業(yè)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，紛紛利用電子商務(wù)這一新興的技術(shù)來拓展海外貿(mào)易市場?，F(xiàn)在，我們國家的外貿(mào)電子商務(wù)已經(jīng)取得了很快的發(fā)展，根據(jù)中國電子商務(wù)中心給出的數(shù)據(jù)，在2014前半年的時(shí)候，廣東省外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)的增長率就已經(jīng)達(dá)到了百分之四十以上，已高出了廣東整體出口增水平的增長。同年，義烏的外貿(mào)交易超過了100億，由此我可以得出，在開展外貿(mào)電子商務(wù)之后，企業(yè)交易額已經(jīng)開始高于線下傳統(tǒng)外貿(mào)交易的增加幅度。根據(jù)中國海關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，我國的外貿(mào)已進(jìn)入了“換擋磨合期”，以后，跨境類電子商務(wù)會成為外貿(mào)交易新的增長促進(jìn)點(diǎn)。可以看得出來，在今后，如何促進(jìn)外貿(mào)增長率的平穩(wěn)增長，促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，盤活全球貿(mào)易都將成為外貿(mào)電商和政府的重點(diǎn)關(guān)注問題。隨著我國電商五個(gè)試點(diǎn)城市投入使用后，另外又有13個(gè)城市也獲得了跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市的批錄，在2014年的時(shí)候，政府報(bào)告中提出“要穩(wěn)定好并完善出口政策，使得通關(guān)要進(jìn)行改革，使其更加便利，擴(kuò)大進(jìn)行跨境電子商務(wù)的城市，”最近這幾年將有更多的城市被列入到跨境電商的城市行列中來。我國在跨境電商方面將會有新的突破，同時(shí)也能夠給跨境物流帶來更多的機(jī)遇。

二、外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)上的運(yùn)營策略

（一）構(gòu)建起來符合電子商務(wù)運(yùn)營的新模式

外貿(mào)企業(yè)只有跟得上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，才能夠更好地開展電子商務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)貿(mào)易量的不斷提高，所以如何合理選擇，構(gòu)建起能夠適合外貿(mào)企業(yè)運(yùn)營的電子商務(wù)模式很關(guān)鍵，好的開始是成功的一半。對于外貿(mào)企業(yè)而言，需要先進(jìn)行市場調(diào)研，結(jié)合自身的情況制定出適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)發(fā)展路徑，實(shí)施電子商務(wù)操作模式，可以優(yōu)化流程、降低成本，同時(shí)還提高了經(jīng)營效果。外貿(mào)企業(yè)要做到與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合自己的發(fā)展，調(diào)整戰(zhàn)略性思維和管理模式，使電子商務(wù)的運(yùn)營工作能夠更加順利的進(jìn)行。

（二）重視推廣工作和效果的跟蹤檢測

外貿(mào)企業(yè)在開展電子商務(wù)的運(yùn)營工作時(shí)，有很多有效的推廣方法可以運(yùn)用，在推廣時(shí)，要綜合考慮到各類推廣因素的優(yōu)勢，提升推廣的針對性和有效性。此外，外貿(mào)電商企業(yè)們要根據(jù)自己產(chǎn)品的特征，瞄準(zhǔn)好目標(biāo)市場，挑選出來具備代表性的推廣運(yùn)營方案。如，B2B模式工廠類外貿(mào)企業(yè)，可以選擇像阿里巴巴、中國制造這樣的平臺；B2C模式直接面對消費(fèi)者們，可利用好度等搜索引擎來進(jìn)行推廣，也可以采用社區(qū)推廣營銷法。在這個(gè)過程中不能靠單一的方式，要采用多元化的營銷方式，在完成推廣之后，要及時(shí)跟蹤和檢測，根據(jù)推廣效果合理調(diào)整推廣方式。

（三）加強(qiáng)創(chuàng)建更高效的符合跨境的物流服務(wù)

現(xiàn)如今隨著外貿(mào)電子商務(wù)的不斷發(fā)展成熟，各個(gè)企業(yè)都在探求解決跨境物流的新途徑?，F(xiàn)在，主要的方式就是在國外建立起來倉庫，以海外倉庫的方式作為電子商務(wù)全程物流服務(wù)。另外，中外運(yùn)推出了第一格跨境物流的電子商務(wù)平臺，全面地開啟了“物流電商”的新時(shí)代。這個(gè)平臺是對傳統(tǒng)跨境物流的一次改造，使得外貿(mào)電商物流更便捷。相信在未來新技術(shù)的發(fā)展，跨境物流體系的建設(shè)中存在的物流難題會得到更好的解決。

三、結(jié)語

本文對外貿(mào)電子商務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并且提出了幾點(diǎn)關(guān)于外貿(mào)電子商務(wù)的運(yùn)營策略，從數(shù)據(jù)的分析可以看出，外貿(mào)電子商務(wù)有很好的發(fā)展前景，在加上政府的大力支持，營造出了良好的外部環(huán)境形勢，外貿(mào)企業(yè)需要抓住時(shí)機(jī)，利用好電子商務(wù)這條新途徑，進(jìn)行自我改造，走出一條適合自己的發(fā)展新道路，創(chuàng)造出更多的財(cái)富。

參考文獻(xiàn)：

[1] 沐潮.深圳前?？缇畴娮由虅?wù)運(yùn)營模式研究[J].物流技術(shù).2013（21）.

篇3

1我國電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀

電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展,我國電子商務(wù)已經(jīng)走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段；1999年!2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段；從2001年開始進(jìn)入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。

電子商務(wù)的發(fā)展對電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài),明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進(jìn)發(fā)展與聯(lián)系,認(rèn)識企業(yè)電子商務(wù)的管理對象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理,闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式、運(yùn)作流程,旨在認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理內(nèi)容,即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略；從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容,主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、環(huán)境等要素系統(tǒng),構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無的問題,但缺乏系統(tǒng)性。

2電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建

電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。

2.1電子商務(wù)管理原理研究電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對象、職能、構(gòu)成與定義來探討電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式、運(yùn)作流程,認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。

(1)電子商務(wù)管理的對象與職能。電子商務(wù)管理的對象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動組織、電子商務(wù)活動、電子商務(wù)活動的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。

(2)電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上,分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別,確立電子商務(wù)組織的管理機(jī)制以及與管理機(jī)制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)；電子商務(wù)的趨勢變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展；企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營銷管理制度等內(nèi)容。

(3)電子商務(wù)的運(yùn)營模式。電子商務(wù)的運(yùn)營模式是電子商務(wù)活動的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),來研究其活動組織要素及其組織設(shè)計(jì)原理。電子商務(wù)的運(yùn)營模式主要包括電子商務(wù)活動系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運(yùn)營與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營方案等內(nèi)容。

(4)電子商務(wù)運(yùn)作流程。電子商務(wù)運(yùn)作流程是電子商務(wù)活動的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動的各個(gè)環(huán)節(jié),來探討各環(huán)節(jié)中的運(yùn)行平臺、操作技巧,實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運(yùn)作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺、知識流網(wǎng)絡(luò)平臺、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺、物流網(wǎng)絡(luò)平臺、契約網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。

2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務(wù)活動的組織有關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容[2]。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。

(1)電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動管理的宏觀層面,要認(rèn)識戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動的管理地位,從而實(shí)現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。

(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動離不開資源,對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此,要從人力、物力、財(cái)力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用,來認(rèn)識各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實(shí)踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運(yùn)營資本含義與特征、企業(yè)資本運(yùn)營原則與方式、企業(yè)資本運(yùn)營案例分析等內(nèi)容。

(3)電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動的血液,是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務(wù)信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行等內(nèi)容。

(4)電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動的運(yùn)動基礎(chǔ),是物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此,要認(rèn)識物流的組成與功用,了解物流的運(yùn)動過程,學(xué)習(xí)物流運(yùn)動過程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運(yùn)作方式、企業(yè)物流運(yùn)作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運(yùn)作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運(yùn)作的主要方法等內(nèi)容。

(5)電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件,也是企業(yè)電子商務(wù)活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務(wù)活動管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此,要從認(rèn)識資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動中的地位來探討資金流的運(yùn)行過程及網(wǎng)上運(yùn)行形式和資金流的運(yùn)行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRP系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。

2.3電子商務(wù)管理方法研究電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務(wù)活動的核心內(nèi)容來探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法,從資源管理角度來認(rèn)識和運(yùn)用ERP管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動整體角度來認(rèn)識和運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動整體角度來認(rèn)識和運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上整體評價(jià)電子商務(wù)活動成效,以達(dá)到深化電子商務(wù)活動組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。

(1)ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn),它強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理[3]。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制(計(jì)劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財(cái)務(wù)管理(會計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理)、ERP的功能與局限等內(nèi)容。

(2)供應(yīng)鏈管理(SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中,為將貨物或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者,聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而形成的組織網(wǎng)絡(luò),是對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動的管理[4]。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理(SCM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點(diǎn)與功用、供應(yīng)鏈管理(SCM)含義、供應(yīng)鏈管理(SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(SCM)原則、供應(yīng)鏈管理(SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。

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【關(guān)鍵詞】移動；電子商務(wù)；發(fā)展；趨勢

一、中國移動商務(wù)快速發(fā)展的態(tài)勢

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和信息交流的日益廣泛，網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化已經(jīng)成為公認(rèn)的大趨勢，因此在全球范圍內(nèi)的移動通信進(jìn)入了黃金發(fā)展時(shí)期。在國內(nèi)，我國移動通信產(chǎn)業(yè)在經(jīng)過了十幾年的奮斗，取得了多方面的進(jìn)步，這其中包括用戶規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施以及服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)方面。在易觀智庫《2014年上半年中國移動互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，到2014年6月，我國移動網(wǎng)民達(dá)到6.86億。與2013年12月相比，用戶數(shù)增長5%。我國已經(jīng)成為真正的全球移動通信大市場，這包括最多的用戶、最大的規(guī)模以及豐富的資源。

二、移動電子商務(wù)的發(fā)展商業(yè)模式

通常情況下，移動電子商務(wù)可以定義為使用手機(jī)、平板燈無線終端進(jìn)行的商務(wù)活動。然而，筆者認(rèn)為移動電子商務(wù)不僅僅是如此，其正通過移動終端的互聯(lián)而創(chuàng)造著消費(fèi)新模式。移動電子商務(wù)的商業(yè)模式正發(fā)生的翻天覆地的變化，這除了各種應(yīng)用技術(shù)的創(chuàng)新，同時(shí)得益于運(yùn)營商、金融業(yè)、制造商以及新型電子商務(wù)提供商等多方的優(yōu)勢互補(bǔ)和互利共贏。

1.電信運(yùn)營商主導(dǎo)模式

在移動電子商務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)的提供者和支撐者都是電信運(yùn)營商，其推動的商業(yè)模式為“通道+平臺”，這是因?yàn)樵谝苿与娮由虅?wù)這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上，運(yùn)營商具有其他人無法比擬的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢就是傳遞信息的核心地位、巨大的潛在用戶以及多樣的信息通道。當(dāng)然作為電信運(yùn)營商，要主導(dǎo)移動電子商務(wù)，也有著無法克服的劣勢：不具備專業(yè)化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，不具備電子商務(wù)運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)。這些劣勢單憑運(yùn)營商自身很難在短期內(nèi)解決。

2.傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)模式

傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的是一種“品牌+運(yùn)營”的商業(yè)模式。

傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商在移動電子商務(wù)這個(gè)新模式下，依然具有運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)豐富、商品渠道多樣、物資存儲能力強(qiáng)以及多年來造就的自身品牌等多種優(yōu)勢，因此傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商如果能盡快的將手機(jī)登移動電子作為用戶的接入通道，就能夠?qū)崿F(xiàn)更多的訂單和客戶。在我國現(xiàn)有的電子商務(wù)市場上已經(jīng)出現(xiàn)了多個(gè)運(yùn)營規(guī)范的平臺，這些平臺包括淘寶、當(dāng)當(dāng)、Amazon、Ebay都屬于此種商業(yè)模式。

3.設(shè)備提供商主導(dǎo)模式

設(shè)備提供商（設(shè)備制造商）作為市場上的主要設(shè)備提供者（移動設(shè)備制造者），主導(dǎo)的是“設(shè)備+商務(wù)”的商業(yè)模式。目前以蘋果公司的App Store為代表。這種模式主要能夠提供高效快捷的軟件銷售平臺給第三方軟件提供者，這樣能夠大大提高軟件提供者的參與積極性，同時(shí)又能夠滿足用戶的各種個(gè)性化需求，進(jìn)而使得手機(jī)軟件業(yè)得到更加快速的發(fā)展，從而形成一個(gè)很好的良性循環(huán)。

三、我國移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

我國移動電子商務(wù)的規(guī)模對于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、銀行、信用卡結(jié)算單位、相關(guān)設(shè)備開發(fā)商來說將更為受益。在未來的發(fā)展中，我國移動電子商務(wù)呈現(xiàn)出下列的發(fā)展趨勢：

1.商務(wù)領(lǐng)域重心轉(zhuǎn)向企業(yè)應(yīng)用

在今后的商務(wù)活動中，企業(yè)會向客戶移動使用、用戶個(gè)性化信息需求的體現(xiàn)等方面轉(zhuǎn)變。以無線的客戶關(guān)系為途徑，在維護(hù)、銷售管理等的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步獲取可觀的經(jīng)濟(jì)效益。對于中小企業(yè)而言，若想要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)，只需要通過企業(yè)應(yīng)用，從而構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用便可。其中，企業(yè)應(yīng)用具備消費(fèi)群體規(guī)模龐大且穩(wěn)定等優(yōu)勢，與個(gè)人用戶比較，優(yōu)勢極具明顯性。由此可見，商務(wù)領(lǐng)域重心轉(zhuǎn)向企業(yè)應(yīng)用是移動電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢。

2.通過移動電子商務(wù)重點(diǎn)獲取信息

消費(fèi)者使用移動設(shè)備主要是獲取信息而不是進(jìn)行事務(wù)處理和交易。對消費(fèi)者來說，他們主要使用手機(jī)獲取信息，如電子郵件、股票行情、天氣、旅行路線和航班信息等。不過盡管這些服務(wù)并不代表直接的商業(yè)機(jī)會，但是在電子商務(wù)的引導(dǎo)下，這些業(yè)務(wù)有助于構(gòu)建客戶關(guān)系，并且創(chuàng)造間接商業(yè)機(jī)會。

3.嵌入式條形碼閱讀器解決了數(shù)據(jù)輸入的問題

移動電話中將集成嵌入式條形碼閱讀器，這為移動商務(wù)帶來新的風(fēng)氣。預(yù)計(jì)具備嵌入式條形碼閱讀器的手機(jī)很快就能供貨，這種新功能將在傳統(tǒng)商業(yè)和網(wǎng)絡(luò)商業(yè)之間架起橋梁。嵌入式條形碼閱讀器解決了數(shù)據(jù)輸入的問題，而這使移動電子商務(wù)邁上了一個(gè)新的臺階。

4.全面整合移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

在未來發(fā)展過程中，移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈將進(jìn)一步深入。比如：在手機(jī)支付方面。電信運(yùn)營商與第三方機(jī)構(gòu)的合作將更具深入，并且合作的方式也將呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)?；谡w層面分析，目前已經(jīng)存在的移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的形式及格局將會被取代，對于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)，將呈現(xiàn)網(wǎng)狀產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)。此種產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)的主體是多產(chǎn)業(yè)鏈，并且在多層次協(xié)作的作用下共同實(shí)現(xiàn)。因此，全面整合移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)俏磥硪苿与娮由虅?wù)發(fā)展的必然趨勢。另外，在未來發(fā)展過程中，移動電子商務(wù)主導(dǎo)模式也發(fā)展改變，主要轉(zhuǎn)變?yōu)榛ハ嘟徊?、重新組合的的模式。如前所述，我們知道移動電子商務(wù)主導(dǎo)模式當(dāng)中的電信運(yùn)營商、傳統(tǒng)渠道商以及軟件設(shè)備提供商均有各自的優(yōu)勢與缺陷。因此，采取相互交叉、重新組合便是一種有效的方法，這樣可以使移動電子商務(wù)主導(dǎo)模式更具優(yōu)化、更具科學(xué)性，進(jìn)而為我國移動電子商務(wù)的良性發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

總之，面向未來，移動電子商務(wù)的擴(kuò)展除了突出自身的移動優(yōu)勢外，還應(yīng)當(dāng)注重解決用戶習(xí)慣的培養(yǎng)以及種種發(fā)展初期的難題，同時(shí)要與電子商務(wù)特征充分結(jié)合，才能做出特色業(yè)務(wù)，形成規(guī)模市場。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉杰，王春萌，范春曉等.移動電子商務(wù)及WPKI技術(shù)[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)，2002，25（2）：1-7，112.

篇5

[關(guān)鍵詞]連鎖超市；電子商務(wù)；物流體系

一、引言

連鎖超市規(guī)模經(jīng)營效益的獲取離不開電子商務(wù)的應(yīng)用，電子商務(wù)通過綜合運(yùn)用信息技術(shù)，提高了貿(mào)易伙伴間的商業(yè)運(yùn)作效率，將一次交易全過程中的數(shù)據(jù)和資料用電子方式實(shí)現(xiàn)，降低了運(yùn)營成本，超市居高不下的物流成本也需要引起人們的關(guān)注。如何有效地降低物流的成本，將超市物流與電子商務(wù)更好地結(jié)合，成為一個(gè)重要的研究領(lǐng)域。

二、武漢市連鎖超市運(yùn)營現(xiàn)狀概述

1.武漢市連鎖零售超市行業(yè)概述。武漢市超市業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，規(guī)模逐漸壯大，據(jù)來自武漢市商業(yè)局的資料顯示，目前，武漢有涉及9個(gè)國家和地區(qū)的外資商企多家，內(nèi)資企業(yè)和外資企業(yè)齊頭并進(jìn)，超市之花開遍了武漢市的街頭巷尾。內(nèi)資企業(yè)包括中百倉儲、武商量販、中商平價(jià)、魯巷廣場和麗紅超市等多家武漢本土超市公司，以及北京華聯(lián)、新一佳、華普和萬店通等多家國內(nèi)大型連鎖企業(yè)，外資企業(yè)包括沃爾瑪、家樂福、麥德龍、易初蓮花、大福源等。未來10年內(nèi)武漢地區(qū)又將增加數(shù)個(gè)大型的配送中心和物流中心，越來越多的外國企業(yè)與投資將目光聚焦在這座中國中部地區(qū)的城市上，這將致使競爭本就激烈的零售行業(yè)進(jìn)入白熱化的階段，單純的價(jià)格戰(zhàn)略已經(jīng)無法適應(yīng)市場的變化，對更高的物流服務(wù)水平和更完善的物流信息系統(tǒng)和供應(yīng)鏈的要求將會是連鎖超市今后的核心競爭力。

2.武漢市連鎖超市物流配送中心發(fā)展現(xiàn)狀。武漢本土超市的配送中心規(guī)模普遍較小，布局分散，信息技術(shù)不發(fā)達(dá)，總部、分店和配送中心之間難以及時(shí)進(jìn)行信息反饋和商品的配送、調(diào)劑，經(jīng)常出現(xiàn)供貨、配貨不及時(shí)，現(xiàn)有的一些配送中心基本上只是沿襲了原有的進(jìn)貨渠道，配送中心實(shí)際上形成了批發(fā)與零售之間的又一個(gè)批發(fā)環(huán)節(jié)，對于分店來說，進(jìn)貨環(huán)節(jié)不僅沒有減少反而增加，導(dǎo)致成本上升，這就影響了連鎖店的正常經(jīng)營。根據(jù)國外的經(jīng)驗(yàn)，配送中心應(yīng)屬于連鎖超市中技術(shù)含量最高的部門，建立前期投入較大，運(yùn)行成本較高，配送中心有一個(gè)達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)的配送規(guī)模，只有當(dāng)配送的店鋪數(shù)和經(jīng)營規(guī)模超過盈虧平衡點(diǎn)時(shí)，才能夠盈利，不能形成規(guī)模經(jīng)營，連鎖超市在價(jià)格上的優(yōu)勢也就難以體現(xiàn)。外資超市公司的各連鎖分店的商品80％以上由總部統(tǒng)一配送，高科技的應(yīng)用使商業(yè)配送中心實(shí)現(xiàn)自動化控制，效率非常高。

3.武漢市連鎖超市的電子商務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀。目前，在武漢地區(qū)擁有網(wǎng)上購物能力的只有寥寥可數(shù)的幾家超市，雖然現(xiàn)在網(wǎng)上購物非常流行，但是據(jù)調(diào)查顯示：消費(fèi)者對于在武漢市連鎖超市購物還是習(xí)慣于去實(shí)體超市，很少有人選擇電子商務(wù)模式進(jìn)行購物，甚至大多數(shù)人都不知道少數(shù)超市開發(fā)的電子商務(wù)運(yùn)營模式。究其原因在于：一方面企業(yè)對新的業(yè)務(wù)模式投資力度和宣傳力度不夠；另一方面目前這些超市的電子商務(wù)物流體系不夠完善，消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物有許多限制條件。例如貨物配送范圍覆蓋面太窄，主要是針對武漢市中心城區(qū)；配送時(shí)間是固定的，消費(fèi)者在網(wǎng)上購買商品后不能立即送貨上門，要在超市規(guī)定的時(shí)間段進(jìn)行配送；對于購物總金額較小的，收取的費(fèi)用較高。雖然部分超市已經(jīng)開始進(jìn)行電子商務(wù)模式的運(yùn)營，市場份額非常小，沒有真正發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。由此也可見，電子商務(wù)在武漢的連鎖零售業(yè)內(nèi)并不發(fā)達(dá)，甚至可以說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與國內(nèi)同類型城市。

三、武漢市連鎖超市存在的主要問題

1.缺乏主動意識。本土超市的管理者大多經(jīng)營觀念比較落后，沒有明確的目標(biāo)市場，不主動去了解顧客的真正需求，還處于產(chǎn)品推銷階段。外資超市的目標(biāo)定位則很明確，相比競爭者能更有效地提供顧客滿意的商品和服務(wù)。

2.信息化建設(shè)不足。國外先進(jìn)的連鎖商業(yè)企業(yè)，如家樂福、麥德龍等都有信息系統(tǒng)的前臺收款FOS系統(tǒng)并實(shí)現(xiàn)單品管理，DOS電子訂貨系統(tǒng)，EDI電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，VAN增值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。本土超市在信息化系統(tǒng)方面還沒有普及，偶爾會出現(xiàn)人工誤差，也影響了連鎖超市與配送中心的信息交流，使連鎖超市不能及時(shí)采購和補(bǔ)貨，造成供銷脫節(jié)。

3.對電子商務(wù)經(jīng)營模式不夠重視。許多超市對電子商務(wù)模式帶來的市場效應(yīng)認(rèn)識不足，認(rèn)為電子商務(wù)運(yùn)營模式只是實(shí)體店經(jīng)營的一個(gè)附屬業(yè)務(wù)，沒有花足夠的精力去擴(kuò)大應(yīng)用這種模式，與之相應(yīng)的完善的物流體系也沒有建立起來。完善的物流配送體系正是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要想體現(xiàn)出電子商務(wù)模式的優(yōu)勢，必須首先構(gòu)建完善的電子商務(wù)物流體系。

4.對物流缺乏正確的理解和認(rèn)識，觀念陳舊。目前大多數(shù)連鎖超市對物流的認(rèn)識還比較薄弱，對電子商務(wù)過程的認(rèn)識往往只局限于信息流、商流和資金流的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，忽視了物流的電子化過程，對現(xiàn)代物流的概念、地位及作用認(rèn)識不夠，認(rèn)為其只不過是運(yùn)輸業(yè)的新名稱或擴(kuò)展。因而其物流體系大多仍由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道來完成，這是連鎖超市物流體系長期得不到發(fā)展的重要原因。

四、連鎖超市的電子商務(wù)模式分析

1.連鎖超市的幾種電子商務(wù)模式。連鎖超市是從生產(chǎn)商到消費(fèi)者這一供應(yīng)鏈上的中間環(huán)節(jié)，其電子商務(wù)有多種形態(tài)，既有以Intranet為基礎(chǔ)的內(nèi)部電子商務(wù)，也有面向供應(yīng)商的后向電子商務(wù)，還有面向消費(fèi)者的前向電子商務(wù)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet是Internet技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用。企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)是指在企業(yè)內(nèi)部各成員(總店、門店、配送中心)之間在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)信息的交流、協(xié)調(diào)、管理與交易。大型連鎖超市，其分店遍及全國各地，也只有建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)才能把各個(gè)分店高效地聯(lián)系在一起，在總店、門店、配送中心之間快速交流信息。以供應(yīng)商為核心的后向電子商務(wù)類似于B2B的電子商務(wù)，它是指企業(yè)應(yīng)用Internet技術(shù)，把與供應(yīng)商的局域網(wǎng)連接起來，向供應(yīng)商開放部分資源，形成企業(yè)外部網(wǎng)Extranet，從而使供應(yīng)商及時(shí)了解自己的產(chǎn)品的庫存和消費(fèi)狀況，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的交流、協(xié)調(diào)、管理、交易等。以消費(fèi)者為核心的前向電子商務(wù)，連鎖超市對消費(fèi)者的電子商務(wù)(B2C)也就是狹義的電子商務(wù)，即運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行營銷、業(yè)務(wù)洽談以及支付結(jié)算等的商務(wù)活動及網(wǎng)上貿(mào)易方式。這種網(wǎng)上經(jīng)營方式，對企業(yè)擴(kuò)大市場范圍，取得競爭優(yōu)勢，樹立企業(yè)形象起著重要的作用。

2.連鎖超市的電子商務(wù)模式的特點(diǎn)。(1)營運(yùn)成本更低。電子商務(wù)跨越了傳統(tǒng)營銷方式下的中間商環(huán)節(jié)，縮短了價(jià)值鏈，降低了交易成本，顧客可以較低的價(jià)格獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)；(2)用戶范圍更廣。電子商務(wù)是基于Internet，Internet網(wǎng)

迅速擴(kuò)大的數(shù)以千萬計(jì)的用戶群對商家來說無疑是一個(gè)巨大的潛在的買方市場；(3)無時(shí)空限制。全球市場由網(wǎng)絡(luò)連接成為與地域及空間無關(guān)的一體化市場，任何人只要擁有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)入口點(diǎn)，就可隨時(shí)、隨地、隨意地進(jìn)行商務(wù)活動；(4)提供個(gè)性化服務(wù)。在商品越來越趨于共性化，消費(fèi)者越來越個(gè)性化的時(shí)代，電子商務(wù)憑借現(xiàn)代高科技技術(shù)的支撐，可充分實(shí)現(xiàn)以顧客為中心，最大程度上滿足顧客個(gè)性化需求。

五、武漢市連鎖超市的電子商務(wù)物流體系構(gòu)建的方案

1.武漢市連鎖超市電子商務(wù)物流體系構(gòu)建的模式

根據(jù)前面的分析，我們認(rèn)為武漢市連鎖超市電子商務(wù)模式應(yīng)將3種模式相結(jié)合，并且整合物流信息平臺，其具體的電子商務(wù)物流體系(如圖4-1所示)。

2.武漢市連鎖超市電子商務(wù)物流體系構(gòu)建的關(guān)鍵點(diǎn)

(1)構(gòu)建良好的電子商務(wù)信息系統(tǒng)。一套好的應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該具有良好的實(shí)用性、穩(wěn)定性、安全性以及可拓展性，電子商務(wù)物流體系的信息系統(tǒng)更是如此?？紤]到連鎖企業(yè)的日常業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)主要的功能設(shè)計(jì)應(yīng)該包括：供應(yīng)商與客戶的網(wǎng)上注冊：商品、供應(yīng)商、客戶等基礎(chǔ)信息的維護(hù)與查詢；采購訂單與銷售訂單的管理與維護(hù)；支付系統(tǒng)管理；后臺數(shù)據(jù)聯(lián)機(jī)查詢分析：公共信息欄；與供應(yīng)商、客戶的交流平臺：系統(tǒng)權(quán)限和安全管理維護(hù)：物流配送管理；貨物跟蹤等幾大模塊。

(2)建立與連鎖超市電子商務(wù)運(yùn)營模式相匹配的物流體系。如何快速地進(jìn)行物流配送，突破網(wǎng)上交易的“最后一公里”問題是眾多B2C／C2c電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)苦思冥想的難題。對于連鎖超市的電子商務(wù)運(yùn)營模式來說，物流配送的快和準(zhǔn)是非常重要的，我們必須將網(wǎng)絡(luò)超市經(jīng)營和社區(qū)物流配送溶合在一個(gè)經(jīng)營體中，緊貼到居民生活的家門口。

(3)加強(qiáng)培養(yǎng)與電子商務(wù)運(yùn)營模式相匹配的專業(yè)人才。連鎖超市的電子商務(wù)運(yùn)營模式相對于實(shí)體經(jīng)營來說，在技術(shù)上要求相對要高許多，比如計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，信息系統(tǒng)的維護(hù)和管理以及物流信息化技術(shù)的應(yīng)用等，都需要一批具有高素質(zhì)的專門人才，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)這方面的人才培養(yǎng)，一方面給本超市的員工定期提供培訓(xùn)課程，另一方面吸引高校專業(yè)人才的加盟。

連鎖超市企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具備很多優(yōu)勢，比如自身價(jià)格低廉、品種齊全的商品在網(wǎng)上經(jīng)營更具競爭力；有現(xiàn)實(shí)的場地設(shè)施；分支機(jī)構(gòu)龐大，有遍布各地的眾多連鎖店，這為網(wǎng)上銷售商品的質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信譽(yù)等都提供了強(qiáng)有力的保障等等。對于武漢市連鎖超市企業(yè)來說，要真正的推廣其電子商務(wù)運(yùn)營模式，將實(shí)體經(jīng)營和網(wǎng)上虛擬經(jīng)營相結(jié)合，還有很長的路要走，還有很多問題需要我們?nèi)ヌ接?，比如配送點(diǎn)的設(shè)置、物流配送的規(guī)劃等等都需要我們進(jìn)一步的探討。

參考文獻(xiàn)

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篇6

1．ERP與電子商務(wù)有效整合的前提

加深供應(yīng)鏈的有效兼容控制。企業(yè)通過對物流、網(wǎng)絡(luò)化信息和物流管理完成企業(yè)的管理。信息流主要反映企業(yè)資金和物流的流向，對企業(yè)資金的前期、中期和后期狀況進(jìn)行合理的分析，認(rèn)識企業(yè)中的供應(yīng)鏈管理、物資流向以及資金流向進(jìn)行合理的技術(shù)分析。企業(yè)市場營銷通過對網(wǎng)絡(luò)化ERP系統(tǒng)的軟件管理和應(yīng)用完善的掌握企業(yè)的客戶相關(guān)信息，對企業(yè)市場的運(yùn)營時(shí)間、地點(diǎn)以及客戶信息進(jìn)行合理的銷量控制，加深銷售速度的管理。通過對企業(yè)經(jīng)營的這些數(shù)據(jù)的合理加工和有效化分析，加深企業(yè)市場中產(chǎn)品的有效化的預(yù)測過程，對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)果需求反饋，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的有效化宣傳，及時(shí)反饋企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)情況和采購情況。對電子商務(wù)中設(shè)計(jì)的采購和銷售情況進(jìn)行控制，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)采購和網(wǎng)絡(luò)銷售兩個(gè)部門，從而加深企業(yè)對于物資和資金的有效網(wǎng)絡(luò)化控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的出、入管理過程，從而完善企業(yè)的整體物流控制。同時(shí)對企業(yè)的整體組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流進(jìn)行有效的掌控，在網(wǎng)絡(luò)模式平臺下，加深客戶訂貨、企業(yè)采購、商務(wù)運(yùn)營的內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收支的平衡和有效盈利。ERP系統(tǒng)對于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展主要依靠決策數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和查詢分析、系統(tǒng)中的相關(guān)內(nèi)容控制以及業(yè)務(wù)的有效實(shí)現(xiàn)過程。電子商務(wù)可以有效的加深作業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)采購和銷售業(yè)務(wù)的綜合性網(wǎng)絡(luò)維護(hù)控制，保證市場化運(yùn)營的發(fā)展過程，提高企業(yè)在市場運(yùn)作下的口碑。加強(qiáng)企業(yè)的電子商務(wù)化應(yīng)用過程，提高新型電子商務(wù)與傳統(tǒng)運(yùn)營銷售模式的組合，實(shí)現(xiàn)既有電子商務(wù)的優(yōu)勢特點(diǎn)，又不遺失傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢特點(diǎn)的綜合型電子商務(wù)新營銷，這將是在未來的電子商務(wù)市場管理環(huán)境下的新型的企業(yè)資源計(jì)劃管理。

2．ERP與電子商務(wù)有效整合的相關(guān)要素

ERP與電子商務(wù)的有效化整合是通過業(yè)務(wù)流程重組完成的，配合相關(guān)應(yīng)用軟件的模塊完成系統(tǒng)的有效化集成過程。ERP系統(tǒng)采用采購、生產(chǎn)、營銷、銷售、庫管、財(cái)務(wù)多方面的控制管理完成物流和資源的有效整合，電子商務(wù)中的管理、銷售、采購以及資金回籠都結(jié)合在一起，構(gòu)建起一個(gè)具有新型的綜合性系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)多模塊化、綜合化的擴(kuò)充接口。在實(shí)際的系統(tǒng)設(shè)計(jì)中主要考慮在銷售過程中對于產(chǎn)品的庫存進(jìn)行合理的控制，防止產(chǎn)生增益造成銷售不平衡，傳統(tǒng)的市場營銷和網(wǎng)絡(luò)的營銷模式數(shù)據(jù)都反應(yīng)在市場營銷管理部門，通過匯總市場營銷的相關(guān)信息，得到適合市場發(fā)展的銷售過程控制;將傳統(tǒng)的采購與網(wǎng)絡(luò)采購統(tǒng)一調(diào)配，合理的完成計(jì)劃部與生產(chǎn)管理部門之間的溝通，保證市場需求和供給的平衡過程;同時(shí)共享資源信息，對供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的資源數(shù)據(jù)控制;合理的掌握企業(yè)資金，保證企業(yè)收支平衡，對應(yīng)收賬款進(jìn)行合理的財(cái)務(wù)管理控制，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合性財(cái)務(wù)管理的有效化。因此，合理的完善電子商務(wù)與ERP的有效控制，加深企業(yè)的物流、資金、網(wǎng)絡(luò)化市場運(yùn)營信息的統(tǒng)一化管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理數(shù)據(jù)統(tǒng)一性和完整性過程控制。

3．企業(yè)資源計(jì)算管理與電子商務(wù)的互聯(lián)過程

在電子商務(wù)的控制管理下，出現(xiàn)了有B2B和B2C等多種運(yùn)營模式。在其發(fā)展過程中，通過對應(yīng)用效率的有效控制完善B2B電子商務(wù)的快速發(fā)展。這樣的模式可以有效的減少流通的中間環(huán)節(jié)，減少了交易的加價(jià)次數(shù)，降低了企業(yè)的最終交易成本，提高了企業(yè)的資金整體周轉(zhuǎn)速度，保證了企業(yè)市場的整體運(yùn)營成本控制，從而有效的拓展的快速發(fā)展過程，實(shí)現(xiàn)客戶信息的有效化管理，有效的改善客戶服務(wù)體系過程，增加企業(yè)與客戶之間的管理運(yùn)營關(guān)系，從而有效的促進(jìn)企業(yè)向具有現(xiàn)代化的、高效化的市場運(yùn)營模式快速發(fā)展。設(shè)立合理的軟件數(shù)據(jù)控制標(biāo)準(zhǔn)，對相關(guān)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行合理的格式規(guī)定，確保相關(guān)管理信息的準(zhǔn)確化和規(guī)程化;在ERP系統(tǒng)中完善軟件數(shù)據(jù)的有效化提取過程，準(zhǔn)確的將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為具有快速傳遞的網(wǎng)絡(luò)發(fā)送模式，通過網(wǎng)絡(luò)完成數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確保存和有效化存儲過程，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)軟件的有效化溝通過程。對數(shù)據(jù)的傳輸信息采用電子郵件傳輸?shù)哪Ｊ?，大大的降低了技術(shù)勞動成本，增加了技術(shù)應(yīng)用數(shù)據(jù)發(fā)送速度，有效的避免封裝過程中可能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。

二、結(jié)語

篇7

    傳統(tǒng)的鋼鐵市場大多是以鋼鐵倉儲為依靠,為鋼鐵流通商提供運(yùn)營場所,總體上是前店后庫模式,通常經(jīng)營的過程散亂、沒有統(tǒng)一物流管理,這些問題使得鋼鐵倉儲物資質(zhì)押融資業(yè)務(wù)很難展開;流通企業(yè)相關(guān)的三方融資業(yè)務(wù)難以展開;導(dǎo)致倉儲間接運(yùn)營成本大大地提高,以至于資本的收益下降;最終使得客戶服務(wù)能力大打折扣。有效的應(yīng)用電子商務(wù)模式能夠大大地提升鋼鐵市場的綜合競爭力。本文通過分析電子商務(wù)給鋼鐵市場帶來的優(yōu)勢,提出了鋼鐵市場的電子商務(wù)模式。該模式幫助鋼鐵市場實(shí)現(xiàn)了管理的創(chuàng)新、提高了運(yùn)營的效率、增強(qiáng)了自身的競爭力,給鋼鐵市場注入了新的氣息。

    1鋼鐵市場的電子商務(wù)平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

    電子商務(wù)技術(shù)是集商務(wù)技術(shù)、信息技術(shù)和管理技術(shù)于一體的新型技術(shù),是人類經(jīng)濟(jì)、文化、科技發(fā)展的必然產(chǎn)物,是信息化社會新型的商務(wù)模式,是21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要部分,也是商務(wù)的未來。通常將電子商務(wù)分為兩類,一類是企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù),簡稱為B2B,另一類是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù),簡稱為B2C。對于企業(yè)B2B電子商務(wù),是為了整合企業(yè)上下游相關(guān)的產(chǎn)業(yè),使用互聯(lián)網(wǎng),通過中心廠商,將下游的經(jīng)銷商和上游的零件供應(yīng)商、物流相關(guān)的運(yùn)輸、銀行、以及產(chǎn)品服務(wù)商連接起來,形成該企業(yè)面向最終用戶的完整電子商務(wù)供應(yīng)體系。而B2C是利用互聯(lián)網(wǎng)的全球性、互聯(lián)網(wǎng)、個(gè)性化等特征向企業(yè)的顧客提供更加個(gè)性、直接、有競爭力的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。進(jìn)而簡化顧客與企業(yè)之間的交流過程,降低交易成本。電子商務(wù)平臺體系結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括后臺應(yīng)用系統(tǒng)和前臺應(yīng)用系統(tǒng)。其體系結(jié)構(gòu)圖(圖略)在電子商務(wù)平臺下,需求信息能夠迅速地傳輸,訂單能夠及時(shí)地得到反饋,相關(guān)企業(yè)能夠快速地安排生產(chǎn),這不僅減少了商品的庫存成本,還使得企業(yè)可以大大地降低自己的運(yùn)營成本。通過電子商務(wù),全球的客戶可以根據(jù)自己的需求向企業(yè)提出自己的要求。這樣細(xì)分市場、差異營銷,擴(kuò)大了鋼鐵產(chǎn)品的銷售。通過電子商務(wù),企業(yè)和客戶可以隨時(shí)了解鋼材市場的相關(guān)信息,增強(qiáng)信息的交流。電子商務(wù)作為信息化的一大組成部分,通過有效的應(yīng)用能夠使得產(chǎn)供銷一體化,加強(qiáng)鋼鐵市場與下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的鏈接、提高市場的綜合競爭能力和反應(yīng)能力。同時(shí)在國際上越來越多的企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)來擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的渠道、精簡了流通的環(huán)節(jié)。有效地促進(jìn)企業(yè)的供應(yīng)鏈接管理。我國鋼鐵市場能否與電子商務(wù)很好地結(jié)合,關(guān)系著鋼鐵行業(yè)是否能夠在激烈的競爭中占有自己的一席之地。

    2電子商務(wù)在鋼鐵市場中的模式

    鋼鐵企業(yè)一般通過電子商務(wù)來構(gòu)造企業(yè)供應(yīng)鏈的管理模式。在電子商務(wù)建設(shè)過程中,通常涉及到采購方面、生產(chǎn)方面、物流方面、資金流通方面、營銷和服務(wù)流程。通過鋼鐵產(chǎn)品在供應(yīng)鏈上增值來降低成本,給企業(yè)創(chuàng)造利潤、提升企業(yè)的競爭力。

    2.1采購方面鋼鐵企業(yè)通過網(wǎng)上競拍方式,讓一些供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò),公開競價(jià),這樣既透明化,又使得交易成本大大的降低。由于鋼鐵企業(yè)的原材料成本很大成度上影響著鋼鐵產(chǎn)品的價(jià)格。通過網(wǎng)上競價(jià)的形式競拍,大大地降低了原材料的購買價(jià)格。其主要模塊應(yīng)該包括:采購單的生成、銷售最終的審核、財(cái)務(wù)審核、調(diào)撥單確認(rèn)、網(wǎng)上支付、采購單入庫確認(rèn)、支付對應(yīng)的憑證打印、采購單、部門余額和賬號余額顯示,庫存查詢、補(bǔ)采購單等相關(guān)的數(shù)據(jù)存儲。

    2.2鋼鐵企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營方面企業(yè)應(yīng)該建立全面的管理模式,管理物流、資金流、以及信息流為一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng),使得企業(yè)管理人員易于管理控制企業(yè)的運(yùn)營。如可以通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行管理。

    2.3銷售方面近年來,鋼鐵市場上的產(chǎn)量過剩使得鋼鐵市場競爭極其激烈,企業(yè)通過電子商務(wù)模式加強(qiáng)和客戶之間的聯(lián)系顯得極其重要。利用電子商務(wù)擴(kuò)大客戶市場、促進(jìn)與客戶的交流。鋼鐵市場銷售方面的電子商務(wù)包括網(wǎng)上信息中心、質(zhì)押授信監(jiān)管業(yè)務(wù)中心、交易基本業(yè)務(wù)中心、存儲加工配送相關(guān)的物流配套系統(tǒng),電子商務(wù)模式如圖2所示。其中實(shí)線為交易業(yè)務(wù)最基本的流程,右邊虛線部分是質(zhì)押授信監(jiān)管相關(guān)的業(yè)務(wù)流程,左邊的虛線部分是網(wǎng)上銀行結(jié)算對應(yīng)的流程。

    2.4資金結(jié)算和銀行系統(tǒng)資金結(jié)算和銀行系統(tǒng)主要包括、資金調(diào)撥管理、如上撥和下?lián)?資金的預(yù)算管理、內(nèi)部結(jié)算管理、借還款管理、資金占用費(fèi)管理、內(nèi)部結(jié)算管理、賬務(wù)與報(bào)表管理、以及對賬管理。

    3提高鋼鐵市場電子商務(wù)的工作效率

    1)電子商務(wù)作為信息化和商務(wù)相互結(jié)合的交易活動,需要具有一定企業(yè)管理策劃經(jīng)驗(yàn)和理論知識的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才,這要求企業(yè)積極探索培養(yǎng)電子商務(wù)優(yōu)秀人才,適應(yīng)現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新需求。這些工作人員不僅要掌握經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)的理論知識,還要掌握信息技術(shù)理論。作為企業(yè)要有規(guī)劃的建立電子商務(wù)人才庫,根據(jù)特定的工作性質(zhì)進(jìn)行有針對性的培訓(xùn),培養(yǎng)有高技能、高素質(zhì)的人才,及時(shí)地補(bǔ)充企業(yè)中電子商務(wù)工作人員。2)要進(jìn)一步加強(qiáng)外部支撐,建造電子商務(wù)良好的工作環(huán)境。這要求加快建立其可靠、安全、先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺。同時(shí)要積極地推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)信用調(diào)查,強(qiáng)調(diào)企業(yè)的信譽(yù),積極發(fā)展現(xiàn)代化的物流系統(tǒng),因地制宜,加快企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)體系。也可以引進(jìn)國外的先進(jìn)物流和設(shè)備,開展各種合資合作。加強(qiáng)建設(shè)電子商務(wù)的第三方鋼鐵服務(wù)平臺,帶動整個(gè)行業(yè)的綜合發(fā)展。3)對于中小型的鋼鐵企業(yè),可以先在企業(yè)內(nèi)部建立較小的局域網(wǎng),使生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售和管理部門連接,這樣可以及時(shí)地掌握企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營方面的數(shù)據(jù)。在局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上,與外部互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接,建立具有該企業(yè)自身特色的網(wǎng)站。這樣企業(yè)可以與相關(guān)的供應(yīng)商以及客戶相連,同時(shí)還可以和倉儲企業(yè)相連,及時(shí)地掌握倉庫相關(guān)信息,以及交易數(shù)據(jù)。

篇8

【關(guān)鍵詞】鋼鐵現(xiàn)貨 電子商務(wù) 運(yùn)營

【中圖分類號】F870 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1672-5158（2013）01―0422-01

國內(nèi)鋼鐵行業(yè)受原材料價(jià)格高位、市場需求降低、貨幣政策緊縮、產(chǎn)能嚴(yán)重過剩等因素的影響，行業(yè)處于微利甚至虧損的邊緣，鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級勢在必行。鋼鐵現(xiàn)貨電子商務(wù)作為新型交易載體，用現(xiàn)代新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，將傳統(tǒng)有形市場和電子交易市場有效的結(jié)合起來，將“資金、資源、渠道、物流和信息”整合在一起，為鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)提供了“貿(mào)易時(shí)間集中化、銀行服務(wù)協(xié)同化、交易成本低廉化、貿(mào)易機(jī)會最大化、社會信譽(yù)最優(yōu)化、倉儲物流配套化”的公平、公正、公開、便捷的交易條件和環(huán)境，已得到國內(nèi)廣大鋼鐵流通企業(yè)所接受和采用。

一、國內(nèi)鋼鐵電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

國內(nèi)鋼鐵類電子商務(wù)主要有三種類型：第一類是以提供鋼鐵資訊和市場價(jià)格為主的專業(yè)信息公司，如我的鋼鐵、鋼之家、蘭格等；第二類是鋼鐵的中遠(yuǎn)期電子交易，如大宗鋼鐵電子交易中心、歐浦等；第三類是從事鋼鐵現(xiàn)貨電子交易的企業(yè)，如東方鋼鐵、中金鋼鐵等。其中第三類企業(yè)起步較晚，處于探索階段，但市場前景非常廣闊，是未來國內(nèi)鋼鐵流通市場發(fā)展的主導(dǎo)和方向。

國內(nèi)各區(qū)域相繼開展鋼鐵電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以中遠(yuǎn)期電子交易為主的華東地區(qū)起步較早；以鋼鐵現(xiàn)貨電子交易和中遠(yuǎn)期電子交易相結(jié)合的華中、華南、華北、西南等地區(qū)起步較晚；而東北、西北地區(qū)，僅有為數(shù)不多的幾家鋼鐵中遠(yuǎn)期電子交易企業(yè)，鋼鐵現(xiàn)貨電子商務(wù)還是一個(gè)空白。

國家鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)行業(yè)正處于結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)創(chuàng)新時(shí)期，鋼鐵現(xiàn)貨電子商務(wù)市場前景廣闊，國內(nèi)鋼鐵企業(yè)開展電子商務(wù)的已達(dá)80%，多家大型鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)上銷售獲得了明顯收益。

二、鋼鐵現(xiàn)貨電子商務(wù)運(yùn)營模式

鋼鐵現(xiàn)貨電子商務(wù)，主要是以現(xiàn)代云計(jì)算技術(shù)、信息化軟件技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段，依托客戶資源和傳統(tǒng)倉儲物流為基礎(chǔ)，為廣大鋼貿(mào)商提供權(quán)威和客觀的鋼鐵產(chǎn)品價(jià)格信息、透明和公平的網(wǎng)上交易環(huán)境及綜合增值服務(wù)條件，縮短交易鏈條，降低運(yùn)營成本，拓展業(yè)務(wù)渠道，不受時(shí)間和空間的限制，加速信息流、資金流、商貿(mào)流和物質(zhì)流的流動。主要有網(wǎng)上鋼鐵現(xiàn)貨交易、鋼鐵貿(mào)易、金融服務(wù)、物流服務(wù)和信息服務(wù)五種服務(wù)模式。

1.鋼鐵現(xiàn)貨電子交易

采取網(wǎng)上超市和網(wǎng)上商鋪等服務(wù)模式。網(wǎng)上超市服務(wù)模式，電子商務(wù)運(yùn)營主體作為資源、渠道的控制和交易主體，參與網(wǎng)上銷售和采購，形成供需雙方背對背的交易；網(wǎng)上商鋪服務(wù)模式，電子商務(wù)運(yùn)營主體不參與交易，主要是為會員提供各種資源和交易機(jī)會，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺交易量，拉動實(shí)體市場鋼材吞吐量。

2.鋼鐵貿(mào)易

采取集采分銷和鋼廠等服務(wù)模式。前者由多個(gè)采購方發(fā)起資源需求，統(tǒng)購方匯總后，統(tǒng)一向有關(guān)鋼廠采購，以數(shù)量優(yōu)勢取得訂貨價(jià)格優(yōu)勢，有效降低訂貨價(jià)格；后者是選擇優(yōu)勢品種資源，依托電子商務(wù)平臺渠道資源，獲取鋼廠優(yōu)惠政策，拓展區(qū)域市場，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上零售貿(mào)易。

3.鋼鐵金融服務(wù)

采取訂單融資和倉單融資等服務(wù)模式。訂單融資服務(wù)模式，是指買方通過電子交易平臺向賣方發(fā)出網(wǎng)絡(luò)電子訂單指令，買方按照電子訂單價(jià)值的一定比例向交易中心交納保證金，所形成的網(wǎng)絡(luò)電子訂單的未來貨權(quán)作為質(zhì)押物，由買方向交易中心申請電子訂單貨款融資，由交易中心（或金融機(jī)構(gòu)）按照網(wǎng)絡(luò)電子訂單全款向賣方支付，資金及貨物由交易中心進(jìn)行全程監(jiān)管，確保雙方資金及貨物安全。倉單融資服務(wù)模式，是指賣方通過交易中心辦理現(xiàn)貨倉單注冊后，將尚未賣出的注冊倉單作為質(zhì)押物向交易中心申請融資，由交易中心（或金融機(jī)構(gòu)）按照倉單價(jià)值的一定比例向賣方提供資金，交易中心將根據(jù)賣方償還貸款額度，發(fā)放貨物。在實(shí)現(xiàn)降低賣方融資成本、時(shí)間成本的同時(shí)，放大賣方收益，放大交易中心收益。

4.物流服務(wù)

物流服務(wù)模式是指電子商務(wù)平臺與倉儲企業(yè)、加工企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)建立合作關(guān)系，為會員提供裝卸、倉儲、開平、加工、配送、運(yùn)輸?shù)确?wù)。

5.信息服務(wù)

采取資訊和廣告等服務(wù)模式。資訊服務(wù)模式，電子商務(wù)平臺為會員提供行業(yè)新聞、價(jià)格指導(dǎo)、市場分析、深度報(bào)告、貨物查詢等服務(wù)；廣告服務(wù)模式，電子商務(wù)平臺為會員提供廣告投放服務(wù)。

三、鋼鐵現(xiàn)貨電子商務(wù)運(yùn)營措施

1.廣開資源渠道，保證資源充足。一是借助集合供應(yīng)鏈上下游各種資源和提供多樣化的高端服務(wù)，實(shí)現(xiàn)鋼鐵現(xiàn)貨電子商務(wù)商譽(yù)度不斷提升。二是與大型國有銀行合作，建立牢固的資金配套渠道，為鋼鐵現(xiàn)貨電子商務(wù)獲取可靠資金和金融服務(wù)提供保障。三是與信譽(yù)好的大型鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)合作，形成穩(wěn)定的采購渠道，為鋼鐵現(xiàn)貨電子商務(wù)提供充足的貨源保證。四是與業(yè)績好的大型銷售企業(yè)合作，建立銷售協(xié)同伙伴關(guān)系，構(gòu)建穩(wěn)固的分銷渠道，為鋼鐵現(xiàn)貨電子商務(wù)提供暢通的分銷條件。五是與信譽(yù)好、有實(shí)力的實(shí)體市場入駐商戶合作，為鋼鐵現(xiàn)貨電子商務(wù)提供通暢的分銷途徑。

2.拓展銷售渠道，加快銷售流轉(zhuǎn)。一是獲取更多的分銷渠道，建立集采分銷網(wǎng)絡(luò)和區(qū)域化服務(wù)體系，為鋼鐵現(xiàn)貨電子商務(wù)形成區(qū)域化覆蓋和提高市場占有率。二是充分利用網(wǎng)上交易優(yōu)勢，降低采購和銷售成本，減少交易成本，獲取穩(wěn)定的銷售渠道和多樣化的活躍元素。三是充分利用鋼鐵現(xiàn)貨電子商務(wù)獨(dú)具的公平、公開、透明、信息量大的優(yōu)勢和綜合服務(wù)優(yōu)勢，通過網(wǎng)上競買與競賣，開辟大型用鋼企業(yè)大宗物資積壓和廢舊物資處理途徑，為鋼鐵現(xiàn)貨電子商務(wù)獲得和擴(kuò)大與鋼貿(mào)商的黏著度。四是充分利用鋼鐵現(xiàn)貨電子商務(wù)具有跨區(qū)域?qū)崟r(shí)交易的優(yōu)勢，通過與異地優(yōu)質(zhì)倉儲基地合作，從而實(shí)現(xiàn)加快銷售流轉(zhuǎn)。

篇9

關(guān)鍵詞：企業(yè)；電子商務(wù)；好處

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2014年8月18日

一、電子商務(wù)概述

電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以武力交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。當(dāng)電子中介作為被應(yīng)用在商品的交換、生活和消費(fèi)中時(shí)貿(mào)易活動的順序并沒有變化，還是分為交易前、交易中、交易后，但新的交換媒介創(chuàng)造了新的工作方式即電子商務(wù)。通過電子數(shù)據(jù)的交換減少了交易的中間環(huán)節(jié)，減少了管理和人員的投入，降低了企業(yè)的開支，同時(shí)也降低了企業(yè)運(yùn)營的投入資金。電子商務(wù)的應(yīng)用讓企業(yè)內(nèi)部可以從成本控制和日常開支及公關(guān)消費(fèi)等各個(gè)方面提高企業(yè)的利潤。

（一）電子商務(wù)開辟了銷售新方式。買賣雙方不需要面對面交流，不會再有唇槍舌劍的談判；賣家不再需要到處跑腿查找貨物，也不會再有一天下來筋疲力盡特別疲憊的時(shí)候；實(shí)現(xiàn)了買家足不出戶就可以得到自己想要的貨物；買方不受地域限制，可以買到任何地方的物品。

（二）電子商務(wù)節(jié)省了大量的人力、物力、財(cái)力。賣家不再需要分發(fā)滿天飛的傳單；不再需要聘用很多推銷員；賣家不需要倉庫儲存貨物；一切手續(xù)都在網(wǎng)上進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了無紙貿(mào)易，減少了筆墨的消耗，節(jié)省了很多原材料；無店面銷售節(jié)省了空間。

（三）新的商務(wù)流降低投入。與傳統(tǒng)商務(wù)不同，電子商務(wù)的商務(wù)流依靠電子流和數(shù)字流來完成并實(shí)現(xiàn)，減少了大量的人力、物理和財(cái)力的輸入，節(jié)約了不少成本。新商務(wù)流的投入使得傳統(tǒng)商務(wù)的局限性對電子商務(wù)交易沒有任何的影響，企業(yè)在價(jià)格、產(chǎn)量、市場占有率方面都具有很大的優(yōu)勢，減少了終端費(fèi)用和運(yùn)營成本，傳統(tǒng)企業(yè)的平均成本與行業(yè)平均成本相比會高出很多。電子商務(wù)的產(chǎn)生導(dǎo)致社會的各種資源流向成本低的企業(yè)，也使社會資源可以向更合理的組合方向發(fā)展。

（四）不受時(shí)間、空間的限制。電子商務(wù)的發(fā)展突破了時(shí)間和空間的限制，人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)完成所有的交易過程，不但大幅度地提高了工作效率，還促使了中小型企業(yè)可以和大型企業(yè)享有同樣的信息資源，減少企業(yè)進(jìn)入全球電子市場的成本，減少了中小企業(yè)在行業(yè)競爭中面臨的難題，從總體上提升了中小企業(yè)整體的實(shí)力。

（五）電子商務(wù)增加了企業(yè)間合作的機(jī)會。電子商務(wù)的發(fā)展也使企業(yè)間的合作不再局限于有限的商業(yè)范圍內(nèi)，企業(yè)可以在B2B模式下通過電子商務(wù)在全球市場內(nèi)尋找價(jià)格最優(yōu)惠的供應(yīng)商，并通過信息共享將原材料的采購與產(chǎn)品的制造更合理地整合，減少中間多余過程，縮短生產(chǎn)時(shí)間長度，降低勞動力的投入、打印和郵寄成本、管理成本、文件處理費(fèi)用及倉庫租金等費(fèi)用。大程度提升了企業(yè)間合作的機(jī)會。

（六）轉(zhuǎn)變了政府的行政工作。電子商務(wù)有利于將可見的和不可見的力量結(jié)合起來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，政府承擔(dān)著大量的社會治安、生活經(jīng)濟(jì)、文化管理和服務(wù)的職責(zé)，在調(diào)節(jié)市場經(jīng)濟(jì)、防止市場失控起到有很大的作用。當(dāng)消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)、企業(yè)依靠電子商務(wù)控制生產(chǎn)、運(yùn)營、交易都得以實(shí)現(xiàn)時(shí)政府管理同樣有了新的要求，“網(wǎng)上政府”跟隨時(shí)代的要求誕生了，并依然占據(jù)著社會發(fā)展的重要角色。網(wǎng)上政府的設(shè)立使百姓與官員的距離變得不再那么遠(yuǎn)，使政府也不再那么遙不可及。

二、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢

電子商務(wù)市場在國內(nèi)已經(jīng)發(fā)展成熟，作為一種新的經(jīng)濟(jì)模式電子商務(wù)促進(jìn)了各個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，改善了企業(yè)的運(yùn)營狀況，開拓了大量新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，有效地促進(jìn)融資模式的創(chuàng)新，建立企業(yè)信用評價(jià)系統(tǒng)模型等。電子商務(wù)開放式的環(huán)境和走在時(shí)代前端的先進(jìn)技術(shù)幫助企業(yè)隨時(shí)掌握市場動態(tài)和顧客需求、縮短生產(chǎn)周期、減少運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間、降低業(yè)務(wù)處理出錯(cuò)率、降低成本、提高服務(wù)水平，加大了企業(yè)的獲利空間。國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)完全改變了原有的經(jīng)濟(jì)、社會、生活，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)營成本最低化、利潤最大化、更有競爭力。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)是商務(wù)活動的中間層減少了很多，避免了因環(huán)節(jié)滯留而消耗的時(shí)間，加快了企業(yè)對市場變化的應(yīng)對速度。

（一）發(fā)展電子商務(wù)可以幫助企業(yè)減少庫存。企業(yè)為了適應(yīng)市場的不斷變化，必須維持相應(yīng)數(shù)量的產(chǎn)品和原材料庫存。傳統(tǒng)的經(jīng)營模式當(dāng)庫存不足時(shí)會造成企業(yè)資金浪費(fèi)，會對企業(yè)的剩余和信譽(yù)帶來負(fù)面的營銷，但是如若為了保證正常供貨囤積產(chǎn)品就會增加庫存的占用，增加企業(yè)的運(yùn)營成本，給企業(yè)運(yùn)營增加負(fù)擔(dān)。但是，如果應(yīng)用電子商務(wù)，企業(yè)可以試試傳遞消息，隨時(shí)控制生產(chǎn)及庫存，使企業(yè)技能控制好庫存，又不影響供貨。

（二）電子商務(wù)減少交易的中間環(huán)節(jié)。相比固定時(shí)間的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、固定位置的銷售模式，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了不受時(shí)空限制、無實(shí)體店面的交易模式，用戶能夠足不出戶便可以達(dá)成合作意愿，對時(shí)間和空間沒有任何的限制，可以有效地實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空交易的手段。買方也能根據(jù)自己的需求選擇廣告，并將信息反饋給賣方，簽訂電子合同，完成交易。電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)交易的界限，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍有了很大的擴(kuò)張。傳統(tǒng)商務(wù)模式開支大、易出錯(cuò)、工作效率低、容易造成企業(yè)傳輸時(shí)間的延誤，增加了企業(yè)運(yùn)營的投入，失去了最佳商機(jī)，縮小了企業(yè)的盈利空間。而電子商務(wù)的運(yùn)營模式中采購、生產(chǎn)、銷售、存儲等很多過程都縮減了人與物的投資，減少了時(shí)間的浪費(fèi)。創(chuàng)造了更多的企業(yè)利潤和讓渡了更多的消費(fèi)者價(jià)值和每個(gè)環(huán)節(jié)花的大量時(shí)間，讓整個(gè)交易變得快捷與方便。

（三）電子商務(wù)可以縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。企業(yè)通過電子商務(wù)可以獲得更多的信息，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和整合創(chuàng)造了更多的機(jī)會。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)到銷售涉及許多相關(guān)聯(lián)的企業(yè)。而電子商務(wù)的應(yīng)用可以將過去的合作方式改為協(xié)同并行的工作方式，可以最大限度地減少因信息封閉造成的等待時(shí)間，減少生產(chǎn)過程的損耗、資源的浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率，從而提高企業(yè)的獲利空間。

（四）電子商務(wù)降低企業(yè)宣傳費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)宣傳可以降低促銷費(fèi)用并有效地提高銷售量。在宣傳成本方面，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)的成本只有傳統(tǒng)廣告的1/10的廣告成本，而且如果企業(yè)提供網(wǎng)上有效的客服也可以大量減少電話咨詢的次數(shù)，節(jié)省大量的人員和開支的投入。企業(yè)可以通過與手機(jī)或電腦軟件插入廣告，使其隨處可見。在宣傳效果上，在信息傳播如此發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡(luò)廣告比傳統(tǒng)廣告更顯而易見，而且還可以從更多的方面深入人們的生活當(dāng)中，可以充分發(fā)揮廣告帶動消費(fèi)者消費(fèi)的本質(zhì)作用。所以，企業(yè)借助電子商務(wù)的宣傳可以節(jié)約一大部分開支也能達(dá)到更好的宣傳效果。

（五）改變了企業(yè)的結(jié)算方式。電子商務(wù)的交易是依靠數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)然作為交易的媒介和目的“錢”需要是數(shù)字化的，企業(yè)可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子付款、資金結(jié)算/轉(zhuǎn)移、貿(mào)易和其他活動。隨著網(wǎng)上支付的認(rèn)證和安全問題得到保障，電子錢幣得到越來越廣泛的使用，電子商務(wù)的發(fā)展也帶動了電子銀行的發(fā)展。電子貨幣的使用規(guī)避了大量資金交易的危險(xiǎn)，為企業(yè)和銀行省去了很多的麻煩。

（六）企業(yè)的組織形式發(fā)生變化。電子商務(wù)中的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)代替了傳統(tǒng)企業(yè)塔式結(jié)構(gòu)中中層管理者承上啟下的作用，為企業(yè)能夠多元化的發(fā)展組織帶來了益處。傳統(tǒng)的采購、信息管理、談判等部分只能將被取消。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可以避開傳統(tǒng)組織牽連廣、效率低、指令傳達(dá)準(zhǔn)確率低等缺點(diǎn)，世上無過程更簡單快捷，不受時(shí)間和空間的限制，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更加完美。

（七）電子商務(wù)對企業(yè)銷售的影響。電子商務(wù)是由互聯(lián)網(wǎng)來完成的，于是就形成了全球化電子商務(wù)市場，進(jìn)入市場的傳統(tǒng)規(guī)則和銷售渠道都有了新的突破，生產(chǎn)商直接控制消費(fèi)者和商品流通，降低了流通成本和交易成本、加快信息的流通速度。由于沒有了時(shí)間和空間的限制，利用電子商務(wù)可以使企業(yè)大幅度擴(kuò)展企業(yè)交易平臺，對客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。消費(fèi)者可以通過瀏覽網(wǎng)頁上的產(chǎn)品質(zhì)量性能、價(jià)格和付款條件，對產(chǎn)品有一個(gè)全面的了解，企業(yè)全方位的展示產(chǎn)品和服務(wù)將會幫助消費(fèi)者進(jìn)行理性的購買，既提高了消費(fèi)效用又減少了社會資源的浪費(fèi)。

三、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

盡管說電子商務(wù)已經(jīng)變成了現(xiàn)在社會商務(wù)發(fā)展中不可或缺的一部分，但是從各個(gè)方面來說還有很多因素制約了電子商務(wù)的發(fā)展，也就是說還有需要完善的地方。

（一）傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣對電子商務(wù)發(fā)展的影響。傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣方式有著悠久的歷史，有著不可輕易被取代的地位，就算電子商務(wù)的交易方式也是由傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣改進(jìn)而來的。盡管電子商務(wù)在當(dāng)下已經(jīng)發(fā)展成熟，但傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的交易之前物品看得見、摸得到、財(cái)產(chǎn)不會遺失、個(gè)人信息不會被泄露等優(yōu)點(diǎn)還是俘獲了大批人的心，從而影響了電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）電子商務(wù)交易的安全性。因?yàn)椴煌该鞯慕灰追绞?、交易媒介的?shù)字化，買賣雙方借助電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易，對買方而言存在被不良商家欺騙錢貨兩空或貨物質(zhì)量不及描述等問題，賣家也存在買家惡意退貨、出貨收不到貨款的危險(xiǎn)，第三方支付對買賣雙方信息的保密性也對雙方的財(cái)產(chǎn)安全存在威脅。若要提高電子商務(wù)交易的安全性，不但要有效監(jiān)控市場的誠信交易，也要保證甲乙雙方的信息安全。

（三）企業(yè)信息傳遞的安全性。企業(yè)信息是企業(yè)的機(jī)密，信息的安全性關(guān)乎著企業(yè)的命運(yùn)。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)改變了信息傳遞的方式，實(shí)現(xiàn)了信息“光速”傳播的追求，達(dá)到了“零時(shí)滯”的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了信息全球同步化，節(jié)約了大量的時(shí)間資源，加快了企業(yè)商務(wù)的運(yùn)營速度。但是這種先進(jìn)的信息傳遞方式存在著很大的傳遞風(fēng)險(xiǎn)，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，大批的黑客也應(yīng)運(yùn)而生，企業(yè)信息在傳遞的同時(shí)也有被盜取的危險(xiǎn)。也就是說，電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)信息的安全性存在著一定程度的威脅。

四、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略

大多數(shù)的企業(yè)已經(jīng)越來越重視企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的問題，幾乎每家成型的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，企業(yè)借助電子商務(wù)將的產(chǎn)、供、銷、存利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行控制，并在網(wǎng)上推廣本企業(yè)。通過人與電子通訊的結(jié)合將商務(wù)活動的效率最大化，減少交易的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大利潤，提高企業(yè)的競爭能力。電子商務(wù)會幫助企業(yè)為客戶提供快速、高效的個(gè)性化服務(wù)，電子商務(wù)的開展使得所有企業(yè)擁有同樣的獲取、處理、傳遞和利用知識及信息的能力。

（一）完善配套設(shè)施的建設(shè)。企業(yè)開展電子商務(wù)需要建立完整的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，電子商務(wù)是依靠Web進(jìn)行企業(yè)里生產(chǎn)、管理、運(yùn)作和企業(yè)間的商務(wù)合作，完整的運(yùn)營系統(tǒng)應(yīng)該具備：客戶管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、資源計(jì)劃系統(tǒng)、門戶交易等系統(tǒng)。除此之外，與企業(yè)合作的第三方交易平臺和物流配送的選擇也是配套設(shè)施建設(shè)的內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)該從商務(wù)發(fā)展需要的角度慎重考慮。

（二）加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳與推廣。網(wǎng)站的宣傳與推廣是繼網(wǎng)站建設(shè)之后企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的另一重要環(huán)節(jié)，宣傳與推廣是讓大眾認(rèn)識了解企業(yè)的過程，目的是為了能讓更多的人熟悉企業(yè)宣傳效果的好壞直接影響企業(yè)的形象和產(chǎn)品的銷售額，好的宣傳推廣效果不僅能為企業(yè)帶來品牌形象、廣大群眾對企業(yè)認(rèn)知度的上升，還能充分發(fā)揮廣告影響消費(fèi)者消費(fèi)心理，使得企業(yè)的潛在客戶變成已有用戶，增加了企業(yè)的利潤。

（三）建立電子商務(wù)人才機(jī)制。電子商務(wù)從建立初到發(fā)展成熟每一環(huán)節(jié)都涉及了很多的人員投入，管理、銷售、網(wǎng)站開發(fā)、監(jiān)督、維護(hù)這些工作都需要專業(yè)知識過硬的人參與。人才的應(yīng)用決定了企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的領(lǐng)先程度，影響了企業(yè)發(fā)展的整體水平，所以對于企業(yè)來說建立電子商務(wù)人才機(jī)制也是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)策略的重要環(huán)節(jié)。

發(fā)展電子商務(wù)帶動了我國的經(jīng)濟(jì)增長，它已成為當(dāng)今社會主要的商業(yè)模式，也是影響經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)不僅僅是進(jìn)行貿(mào)易的一種方法或工具，也擔(dān)任著促進(jìn)社會分工的角色，促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它改變了貿(mào)易交易的形態(tài)，加強(qiáng)了商品流通的效率，從采購、生產(chǎn)、庫存及運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)方面降低了企業(yè)運(yùn)營的成本，提高了我國企業(yè)自身的競爭力。電子商務(wù)的未來，并不意味著一切都是那么不可預(yù)測和不可控制，也不意味著我們放棄了理性，在電子商務(wù)快速發(fā)展的情況下，我們應(yīng)該放棄成熟的傳統(tǒng)的硬組織和商業(yè)形式，發(fā)展靈活的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織和靈活的經(jīng)營形式，用更快的速度和更便宜的成本成功地找到更適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式。開展電子商務(wù)是企業(yè)發(fā)展的必然走向，無論企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式發(fā)展得有多完美也不會超過電子商務(wù)與生俱來的優(yōu)點(diǎn)。

主要參考文獻(xiàn)：

篇10

實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，是電子商務(wù)專業(yè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。目前，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)普遍存在一些問題。首先，很多電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室都是一種模式，即一個(gè)機(jī)房加上若干軟件，這種實(shí)驗(yàn)室是單純?yōu)榱苏n程的設(shè)置而存在的，僅能培養(yǎng)學(xué)生的上機(jī)操作能力，其他問題基本上無法解決；還有部分實(shí)驗(yàn)室的規(guī)劃和構(gòu)建不夠科學(xué)合理，沒有考慮當(dāng)前的發(fā)展趨勢，與社會脫節(jié)嚴(yán)重，實(shí)際運(yùn)行效果不夠理想。

其次，很多高職院校缺乏共享和服務(wù)意識，實(shí)驗(yàn)室的資源只能局限于本校的老師和學(xué)生使用，資源沒有得到充分的利用，利用率較低。而且由于服務(wù)意識不夠，也給教師和學(xué)生使用實(shí)驗(yàn)室資源帶來不良影響，讓教師和學(xué)生無法根據(jù)需要使用實(shí)驗(yàn)室資源。另外，目前很多實(shí)驗(yàn)室的計(jì)算機(jī)和相關(guān)軟件都是趨于淘汰的產(chǎn)品，無法為學(xué)生提供良好的操作環(huán)境和條件，可持續(xù)性較差。電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中存在的這些問題，會嚴(yán)重影響到電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，與企業(yè)需求脫節(jié)。也造成了實(shí)驗(yàn)室的資源閑置與浪費(fèi)，無法形成良好的校企合作平臺。

二、創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室改革理念和思路

隨著電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的不斷創(chuàng)新和改革，目前最為有效的一個(gè)途徑和模式是以就業(yè)為導(dǎo)向，引入社會資源，與企業(yè)合作，共建實(shí)踐操作平臺。創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要來進(jìn)行，偏重于應(yīng)用，通過引入社會資源，搭建良好的學(xué)生實(shí)踐操作平臺，即讓企業(yè)走進(jìn)學(xué)校，老師和學(xué)生走入社會，走進(jìn)企業(yè)，為企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)，開發(fā)和設(shè)計(jì)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣，從而建立一個(gè)為中小企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)的平臺。

三、創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的特色和創(chuàng)新

3.1模式方面的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，都是在實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)際商務(wù)模式。創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，則是利用企業(yè)真實(shí)的項(xiàng)目，對學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練，這種訓(xùn)練模式能夠真正讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，培養(yǎng)出能夠自主創(chuàng)業(yè)和能夠?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行電子商務(wù)服務(wù)的專業(yè)人才。

3.2內(nèi)容方面的創(chuàng)新

學(xué)生的實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目，是來自企業(yè)的真實(shí)的項(xiàng)目，是企業(yè)真實(shí)需求的體現(xiàn)。創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室與企業(yè)合作，利用學(xué)校的智力資源為企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)，開發(fā)和設(shè)計(jì)商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。

3.3管理方面的創(chuàng)新

與傳統(tǒng)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室相比，創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室在設(shè)計(jì)思路、系統(tǒng)性方面有著很強(qiáng)的先進(jìn)性、創(chuàng)新性和實(shí)用性，它能夠幫助學(xué)生鞏固理論知識，讓理論知識能夠在實(shí)踐中得到運(yùn)用，有效推動電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)模式和教學(xué)方法的改革創(chuàng)新，也能夠真正提高學(xué)生的實(shí)踐能力和就業(yè)競爭力。

四、創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案

4.1C2C網(wǎng)絡(luò)自主創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)

在C2C網(wǎng)絡(luò)自主創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)中，教師可以組織學(xué)生進(jìn)行兩方面的實(shí)踐操作，從而了解電子商務(wù)中的自主創(chuàng)業(yè)。第一，讓學(xué)生了解網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的流程，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識。建立一個(gè)校園C2C網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺，教師幫助和指導(dǎo)學(xué)生在這個(gè)平臺上建立一個(gè)網(wǎng)上虛擬的商店，了解和熟悉網(wǎng)上開店的基本流程，掌握網(wǎng)上開店的一些基本技巧，讓學(xué)生積累一些開設(shè)網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)意識。第二，在網(wǎng)上建立一個(gè)實(shí)際的店鋪，建立一個(gè)實(shí)際的操作平臺，讓學(xué)生在這個(gè)平臺上進(jìn)行真實(shí)的開設(shè)店鋪，打理店鋪，從而幫助學(xué)生提高創(chuàng)業(yè)能力，為他們的自主創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.2B2B電子商務(wù)外包系統(tǒng)

與中小企業(yè)進(jìn)行合作，建立一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的服務(wù)外包實(shí)戰(zhàn)平臺。企業(yè)將電子商務(wù)項(xiàng)目交給學(xué)校完成，而學(xué)校則可以將這些項(xiàng)目打造成一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，學(xué)生在真實(shí)的項(xiàng)目中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，對其實(shí)踐能力的培養(yǎng)和提高有著很大的推動作用。B2B電子商務(wù)外包服務(wù)的主要項(xiàng)目范圍，包括應(yīng)用咨詢、項(xiàng)目建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和推廣、項(xiàng)目的運(yùn)營和服務(wù)外包。企業(yè)把這些項(xiàng)目外包給學(xué)校，可以降低企業(yè)的運(yùn)營成本，提高企業(yè)的工作效率，而學(xué)?？梢岳眠@些項(xiàng)目來培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，因此，這是校企合作共贏的模式。具體而言，電子商務(wù)外包系統(tǒng)的主要項(xiàng)目和業(yè)務(wù)內(nèi)容是這樣的。電子商務(wù)應(yīng)用方案咨詢和設(shè)計(jì)，主要工作內(nèi)容包括：去企業(yè)內(nèi)部了解企業(yè)的真實(shí)情況，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，為企業(yè)量身定做恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)應(yīng)用方案。網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)的主要工作內(nèi)容是：針對企業(yè)的實(shí)際情況，開設(shè)行業(yè)平臺，并負(fù)責(zé)管理平臺，維護(hù)平臺的正常運(yùn)作，此外，還需要為企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行編輯和改版的工作。網(wǎng)絡(luò)推廣的主要工作，是根據(jù)之前的電子商務(wù)應(yīng)用方案，通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段來對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行市場推廣活動。商務(wù)平臺建設(shè)及運(yùn)營外包的主要任務(wù)，是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，來為企業(yè)建設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺，主要包括設(shè)計(jì)和開發(fā)網(wǎng)站，后臺管理，平臺的運(yùn)營和市場推廣。

五、預(yù)期成果和社會效益

5.1提升專業(yè)能力

創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室在建成運(yùn)營之后，由于其強(qiáng)大的電子商務(wù)能力，必定可以接收大量的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，這使學(xué)生有很多實(shí)踐訓(xùn)練的機(jī)會，不但能夠提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，幫助學(xué)生就業(yè)，而且還有利于打造具有品牌特色的電子商務(wù)專業(yè)。

5.2改善教學(xué)條件

創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，讓電子商務(wù)理論有了實(shí)踐的場所，改變了傳統(tǒng)課堂上理論知識空洞無物，與實(shí)際聯(lián)系不足的問題，而且還解決了以往難以組織學(xué)生實(shí)習(xí)的問題。此外，理論與實(shí)踐的結(jié)合，對于教學(xué)質(zhì)量的提高有著很大的推動作用。

5.3促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)

創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，促進(jìn)了電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，加強(qiáng)了電子商務(wù)專業(yè)的競爭優(yōu)勢，也提升了專業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ岆娮由虅?wù)專業(yè)可以成為學(xué)校品牌特色專業(yè)。此外，由于實(shí)驗(yàn)室涉及的專業(yè)廣泛，可以應(yīng)用于管理類和信息類專業(yè)領(lǐng)域，因此，也可以為這些專業(yè)提供一個(gè)良好的教學(xué)場所和實(shí)驗(yàn)平臺。

5.4有利于提高教學(xué)水平

創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建成之后，不但學(xué)生可以利用這個(gè)平臺，提高自身的實(shí)踐水平，教師也可以利用這個(gè)平臺來進(jìn)行實(shí)踐研究，拓寬了教師的研究渠道，給教師創(chuàng)造了一個(gè)良好的研究環(huán)境和研究條件，能夠有效提高教師的業(yè)務(wù)水平和實(shí)戰(zhàn)能力。

六、結(jié)語