導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)直銷模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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在當(dāng)今這個互聯(lián)網(wǎng)時代中，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使世界變得越來越小，人們更傾向于足不出戶就能得到自己所需要的產(chǎn)品的各種信息，不需要直銷員的上門推銷，而且在網(wǎng)上獲得的信息遠(yuǎn)比直銷員所展示的更加全面，更具可信性。如此一來，越來越多的人更傾向于網(wǎng)上進(jìn)行購物，這對直銷企業(yè)帶來了不小的沖擊。在這樣的困境下，越來越多直銷企業(yè)開展電子商務(wù)，以期能擺脫困境。直銷企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)，不僅能充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，順利解決直銷成本高的問題，擴大其業(yè)務(wù)范圍，同時也能解決互聯(lián)網(wǎng)營銷所缺乏的情感化及線下售后問題，使客戶產(chǎn)生信賴，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。當(dāng)然直銷企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)并不是一蹴而就的，兩者模式從根本上來說是不兼容的，那么如何擺脫直銷和電子商務(wù)兩種模式之間的矛盾，實現(xiàn)兩者的一體化，則是直銷企業(yè)所要解決的關(guān)鍵問題。

本文主要通過對直銷企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)過程中所要面臨的一些問題進(jìn)行探討，并針對這些問題提出一定的建議。

二、直銷企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

直銷企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)，前景看似很美好，但在這其中存在著許許多多的沖突和問題，具體可以分為以下幾類：

（一）直銷渠道與電子商務(wù)渠道的沖突。

從本質(zhì)上來說，直銷與電子商務(wù)是沖突的。從客觀因素上來說直銷和電子商務(wù)都是直接面向客戶的，如果直銷企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)，那么通過直銷渠道進(jìn)行銷售的直銷員的利益勢必會受到影響，可能會導(dǎo)致直銷員的集體對抗，降低企業(yè)忠誠度。從主觀因素上來說，企業(yè)在使用兩種營銷渠道的同時，企業(yè)應(yīng)該如何根據(jù)兩者差異使用合適的定價、促銷、宣傳、產(chǎn)品分類和服務(wù)手段。

（二）直銷人員對電子商務(wù)存在抵觸。

直銷企業(yè)運營電子商務(wù)的初期，直銷員往往出于對自身利益維護(hù)的考慮，擔(dān)心企業(yè)電子商務(wù)渠道功能的日益完善會在不久的將來侵占自己最后的生存空間，于是表現(xiàn)出不合作，無法接受企業(yè)開展電子商務(wù)。其次是直銷員間的爭奪。直銷企業(yè)內(nèi)部直銷員的個人能力、性格特點、銷售特色等等各不相同，他們施展個人所長從事著相同產(chǎn)品的銷售工作，有人善長線上銷售，當(dāng)然也有人善長線下銷售，對于直銷企業(yè)來講，兩種渠道的同時采用不可避免，爭奪客戶則引發(fā)利益沖突，結(jié)果除了直銷員各自不滿外，還可能造成顧客的茫然失措，進(jìn)而使?fàn)I銷效果大打折扣。所以如何采取一種合適的方式來解決員工的抵觸心理，這是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)所要解決的一個問題。

（三）顧客存在信任危機。

直銷企業(yè)一般很少運用公共媒體廣告進(jìn)行宣傳，很多直銷企業(yè)的品牌形象并不好，而且隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)購市場日漸繁榮的同時，各種釣魚網(wǎng)站也越來越多，用戶購物也越加謹(jǐn)慎。許多直銷企業(yè)開展了電子商務(wù)，卻面臨著無人問津的難題，所以對于直銷企業(yè)來說，如何解決顧客在購物過程中的信任問題，如何培養(yǎng)顧客的忠誠度，是一個比較關(guān)鍵的問題。

三、直銷企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的幾點建議

針對直銷企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)存在一些問題，在了解和借鑒了一些著名直銷企業(yè)的做法后，主要從以下幾個方面來進(jìn)行解決和規(guī)避。

（一）建立訪客自動分派系統(tǒng)。

在解決營銷渠道方面，很多企業(yè)都做了一定的嘗試，例如安利在北美的Quixtar 公司，通過一個叫“Ditto Delivery”軟件達(dá)到自動將無介紹人的訪客分配給注冊會員的功能;維瑪 Vemma 公司則通過一個叫“Vemma Builder”的軟件，根據(jù)雙軌的業(yè)務(wù)規(guī)則將訪客自動排位后分配。總的來說就是建立一個由誰來銷售的“訪客自動分配程序”。該訪客自動分配程序的分配原則需要由直銷企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)和團(tuán)隊的特點，在與直銷團(tuán)隊充分溝通協(xié)商后編入程序，例如可以規(guī)定直銷員的資格準(zhǔn)入，再按顧客所在區(qū)域優(yōu)先，然后直銷員資深優(yōu)先，是否重復(fù)可選等條件來確立。這樣子做，一方面企業(yè)通過線上的優(yōu)勢推廣宣傳直銷員，幫助直銷員找到網(wǎng)絡(luò)社會里潛在的顧客，擴大其與最終顧客間點對點連接的面，從而將市場做大。另一方面，當(dāng)直銷員確實從企業(yè)電子商務(wù)上獲利后，將改變對企業(yè)開展電子商務(wù)的抵觸感，同時也愿意提供真實的最終顧客信息。

（二）維護(hù)直銷員利益。

直銷企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上銷售就會侵犯傳統(tǒng)直銷線下銷售的利益，為了使線上銷售與傳統(tǒng)直銷線下銷售有效融合，首先應(yīng)確保傳統(tǒng)直銷線下銷售的利益。例如雅芳公司的做法，首先向直銷員承諾公司關(guān)注她們的利益，并投入 5000 萬美元的巨資用于重建雅芳網(wǎng)站，而且這個網(wǎng)站側(cè)重在方便直銷員及介紹公司產(chǎn)品為主。同時，雅芳公司在網(wǎng)站上提供給客戶從不同渠道訂購產(chǎn)品的選擇：即，她們可以從雅芳公司直接訂購產(chǎn)品，也可以在網(wǎng)上尋找離她們社區(qū)最近的雅芳銷售代表向她們訂購產(chǎn)品。雅芳還規(guī)定，直銷員可以成為“電子直銷員”，電子直銷員則可以在網(wǎng)上銷售雅芳產(chǎn)品，也可以賺取傭金;同時還提供公司送貨。如此，充分考慮直銷員銷售的利益，沖突自然就減少了。

（三）重視安全工作，提升顧客信任。

首先直銷企業(yè)應(yīng)該塑造優(yōu)秀的網(wǎng)站品牌。消費者感知的品牌影響力及規(guī)模等都會影響賣家的聲譽，進(jìn)而影響消費者的信任，一個具有良好品牌形象的賣家會在顧客的心目中產(chǎn)生較高的安全感及信任感，而那些通過消費者的交易經(jīng)歷所證明了具有高質(zhì)量、送貨及時以及售后服務(wù)完善的賣家，會更容易得到其余消費者的信任與青睞。其次直銷企業(yè)應(yīng)該重視網(wǎng)站的安全工作，提高在線交易中信息的安全性以及加強對消費者個人隱私信息的保護(hù)。另外企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該提供盡可能全面的商品信息，信息的完善程度對于消費者了解商品有著非常重要的作用，并且會直接影響消費者對電子商務(wù)的信任程度。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)專業(yè) 模擬實訓(xùn) 校企合作

1.電子商務(wù)專業(yè)模擬軟件功能局限性分析

1.1軟件運行環(huán)境。由于各院校的實訓(xùn)室建設(shè)和管理的局限性，大部分模擬軟件是安裝在校園網(wǎng)（局域網(wǎng)）、教師用機（充當(dāng)服務(wù)器）或?qū)W生用機（單機），部分實訓(xùn)用機已經(jīng)做好了桌面快捷方式，或已將網(wǎng)址收藏在瀏覽器中，學(xué)生在一個較為局限性的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行實訓(xùn)，容易導(dǎo)致學(xué)生對電子商務(wù)交易的各環(huán)節(jié)認(rèn)識的割裂，不利于學(xué)生了解綜合應(yīng)用各網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展商務(wù)活動。同時，不利于學(xué)生通過分析真實URL熟練電子商務(wù)系統(tǒng)（WEB版），校園局域網(wǎng)的軟件布局對空間和時間的限制不利于學(xué)生課外時間在寢室、家庭中完成實訓(xùn)項目。

1.2軟件的參數(shù)設(shè)置。為在規(guī)定的時間里完成實訓(xùn)任務(wù)，一般由任課教師在課前布置工作任務(wù)，設(shè)定軟件運行參數(shù)，有些軟件設(shè)置為理想的商業(yè)環(huán)境，對交易流程和環(huán)境過于簡化。學(xué)生在規(guī)定的課時內(nèi)完成

工作任務(wù)，而真實的商務(wù)活動是變幻莫測的，是無法通過設(shè)定幾組參數(shù)來模擬的。如：再如：網(wǎng)絡(luò)拍賣中對商品進(jìn)行拍賣或秒殺等實訓(xùn)環(huán)節(jié)，目前的實訓(xùn)教學(xué)軟件因無法模擬出大量有效的競價者和競爭者，容易誤導(dǎo)學(xué)生。

1.3軟件本身的缺陷。各電子商務(wù)實訓(xùn)軟件提供企業(yè)，為更好的銷售（或報價），認(rèn)為地將電子商務(wù)交易劃分為若干模塊，各模塊間被機械割裂，本連續(xù)的信息被切開，難以集中展現(xiàn)電子商務(wù)的主要交易流程和核心理念，甚至有些實訓(xùn)系統(tǒng)只是模擬了消費者、商家、生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)、物流企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、銀行等主要角色之間的商務(wù)交互流程，簡單模擬角色間的商務(wù)來往及交易等一些相對理想的商業(yè)環(huán)境，實踐的內(nèi)容局限于客戶端的操作練習(xí)，模擬環(huán)境較僵化、教條，缺乏情境和機動。

1.4學(xué)生心態(tài)的局限性。電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的實訓(xùn)大部分涉及多方交易活動，在模擬實訓(xùn)室中，學(xué)生很難根據(jù)各類信息綜合分析后準(zhǔn)確做出決策，因為交易使用的是虛擬貨幣、虛擬原材料、虛擬的交易對象、虛擬的顧客和企業(yè)管理人員、虛擬地?zé)o懲罰機制的稅務(wù)系統(tǒng)等，同時浪費的機會可以通過系統(tǒng)重置（或下次實訓(xùn)時）重新獲得，不利于培養(yǎng)學(xué)生工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)范性[1]。

2 校企合作項目的具體內(nèi)容

2.1 通過強化項目實訓(xùn)來深化電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革通過電子商務(wù)實訓(xùn)室的建設(shè)和電子商務(wù)實戰(zhàn)平臺的引入，打造全新電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)體系。以項目實訓(xùn)的課程體系使得學(xué)生能夠全面、全程、完整地理解電子商務(wù)平臺的設(shè)計、開發(fā)和商業(yè)運行。通過學(xué)生對電子商務(wù)實戰(zhàn)平臺建設(shè)各個階段的參與和實施，了解電子商務(wù)實戰(zhàn)項目從調(diào)研到運營的整個過程，熟悉項目各個階段的工作和使用到的知識與技能[2]。電子商務(wù)實戰(zhàn)平臺中包含開發(fā)性實驗、應(yīng)用性實驗和認(rèn)知、驗證性實驗。

2.2 突出建設(shè)一個可持續(xù)運營的電子商務(wù)公司來打造電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地。結(jié)合電子商務(wù)實戰(zhàn)平臺創(chuàng)建真實而且可持續(xù)運營的校園電子商務(wù)公司，實現(xiàn)與實際工作的“零距離”，為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生提供真實的工作環(huán)境。校園電子商務(wù)公司的真實業(yè)務(wù)運作依托企業(yè)，由企業(yè)提供工作任務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)[3]。電子商務(wù)公司的建立突破模擬實踐教學(xué)環(huán)境，將實踐教學(xué)的平臺延伸到企業(yè)真實環(huán)境下，實現(xiàn)與企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實際真正的“零距離”，開辟應(yīng)用性人才培養(yǎng)的新途徑。學(xué)生在電子商務(wù)公司的工作過程中，在接受工作任務(wù)的同時，承擔(dān)著工作崗位的風(fēng)險和壓力。學(xué)生在完成工作任務(wù)的過程中，將專業(yè)中所學(xué)各種理論知識和操作技能綜合應(yīng)用于實際工作，不僅完成工作崗位所需要的專業(yè)技術(shù)技能訓(xùn)練，而且鍛煉了組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、應(yīng)變能力和抗壓能力[4]。校園電子商務(wù)公司實現(xiàn)“教學(xué)與實踐零距離，教師與學(xué)生零間隙，畢業(yè)與上崗零過渡”的辦學(xué)特色。教師和學(xué)生可以基于電子商務(wù)公司的實際企業(yè)化運營，將在開發(fā)性實驗和應(yīng)用性實驗中學(xué)生設(shè)計與模擬運營的各種電子商務(wù)應(yīng)用設(shè)計轉(zhuǎn)化為真實的商業(yè)化電子商務(wù)運作平臺，進(jìn)一步提升學(xué)生真正的實際工作經(jīng)驗和為今后可能的創(chuàng)業(yè)打下扎實的基礎(chǔ)。

2.3 通過教材和教學(xué)知識體系的市場化來推進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)。依托實訓(xùn)室，學(xué)院從兩個方面為學(xué)生打造企業(yè)和市場需要的知識和技能。一是在專業(yè)培養(yǎng)方案中加重實踐課的比重，著重培養(yǎng)學(xué)生動手能力、應(yīng)用能力。學(xué)院各專業(yè)的實踐課程比例均在50%左右。二是與企業(yè)合作開發(fā)課程，將教材和教學(xué)知識體系的內(nèi)容進(jìn)行市場化運作，包括教材建設(shè)、師資互聘、課程設(shè)計、課程實訓(xùn)、課程考核等。較好地實現(xiàn)校企合作資源的共建和共享，為有針對性地培養(yǎng)企業(yè)需要人才打下堅實的基礎(chǔ)，將單純的電子商務(wù)書本教學(xué)轉(zhuǎn)變到重視電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)的軌道上來[5]。

3 結(jié)論

實踐是教育理念中一個重要環(huán)節(jié)，相對于電子商務(wù)教學(xué)活動更是如此。江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院商務(wù)實訓(xùn)中心實訓(xùn)室的建設(shè)，就是通過有特色的校企合作模式，為學(xué)生提供一個平臺， 讓學(xué)生在這個平臺上對所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)知識有實際的實踐經(jīng)驗，能夠直接感受電子商務(wù)知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，具體把握所學(xué)的專業(yè)知識，最終達(dá)到將所學(xué)的書本知識實用化、具體化。并在整個實驗過程中進(jìn)一步認(rèn)識、理解所學(xué)的相關(guān)知識，開闊視野，擴大知識領(lǐng)域，有效地提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，提高創(chuàng)造能力及適應(yīng)社會需求的能力，從而提高其社會競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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[5]劉守義.我國高職教育產(chǎn)學(xué)合作教育模式分析[J].職業(yè)與教育，2006（11）：3-5

作者簡介：

張磊，碩士，講師。研究方向：市場營銷、電子商務(wù)。

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關(guān)鍵詞：民族地區(qū)；電子商務(wù)；管理模式

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）18-0129-02

湘西民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院是2004年5月經(jīng)湖南省人民政府批準(zhǔn)，教育部備案的湘西自治州唯一一所普通高等職業(yè)技術(shù)院校。學(xué)院坐落于湘西經(jīng)濟開發(fā)區(qū)內(nèi)，所處的湘西自治州位于湘、鄂、渝、黔四省市邊區(qū)中心腹地，是一個土家族、苗族聚居的少數(shù)民族地區(qū)、革命老區(qū)。長期以來，學(xué)院堅持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以特色立品牌，以創(chuàng)新求發(fā)展”的辦學(xué)理念，推行職業(yè)教育資源整合，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，著力提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和水平，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

一、湘西職院電子商務(wù)專業(yè)的概況

培養(yǎng)目標(biāo)：以適應(yīng)社會主義建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展需要，堅持求真務(wù)實、崇德尚技的基本原則；熱愛祖國，個人素質(zhì)高；具有良好的文化修養(yǎng)；數(shù)學(xué)、外語、計算機基礎(chǔ)能力過硬；各方面發(fā)展均衡，具有計算機、管理、經(jīng)濟、信息、商務(wù)運作處理的知識與能力；能在企業(yè)、外貿(mào)公司、銀行、行政部門從事電子商務(wù)工作；能進(jìn)行電商工作的分析、運用、設(shè)計或從事電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)、管理的電商人才。

本專業(yè)的學(xué)生主要是學(xué)習(xí)計算機技術(shù)、管理學(xué)、信息技術(shù)和經(jīng)濟貿(mào)易的基礎(chǔ)理論與知識，以電子商務(wù)為重點，加強系統(tǒng)的分析、計算機應(yīng)用和定量化分析等方法技能訓(xùn)練。使其成為具有良好的能力與素質(zhì)、知識過硬的綜合型人才。本專業(yè)課程學(xué)習(xí)設(shè)為四個階段：前一個階段為公共基礎(chǔ)課程，第二階段學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課程，第三個階段進(jìn)行專業(yè)課學(xué)習(xí)，第四階段開始畢業(yè)實習(xí)與畢業(yè)論文設(shè)計環(huán)節(jié)，重點強調(diào)實踐教學(xué)。

本專業(yè)主要課程：電子商務(wù)概論、市場營銷、計算機網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)技術(shù)、管理學(xué)、經(jīng)濟法、數(shù)據(jù)庫原理與技術(shù)、生產(chǎn)與運作管理、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、會計學(xué)、財務(wù)管理、網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計、Web開發(fā)技術(shù)、管理信息系統(tǒng)、電子支付與風(fēng)險管理、現(xiàn)代物流管理、信息安全與保密、客戶關(guān)系管理等課程。學(xué)院雙語教學(xué)有面向商務(wù)函電、網(wǎng)絡(luò)營銷、影像技術(shù)等課程。

二、民族地區(qū)高職院校電子商務(wù)專業(yè)存在的主要問題

（一）經(jīng)濟落后、信息閉塞

由于歷史的原因，使得西部少數(shù)民族地區(qū)的經(jīng)濟一直落后于東部地區(qū)，這些地區(qū)基本上大多處于半封閉狀態(tài)，由于交通不便，信息閉塞，所以經(jīng)濟的發(fā)展受到嚴(yán)重的制約，經(jīng)濟大大落后于其他地區(qū)，經(jīng)濟增長率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于高速發(fā)展的東部發(fā)達(dá)地區(qū)。

自改革開放以來，民族地區(qū)仍在努力解放思想觀念，但是信息的閉塞導(dǎo)致人們的思想觀念跟不上，還處于之前的老觀念上，不愿意接受新的事物以及不明白電子商務(wù)的發(fā)展前景，對電子商務(wù)的認(rèn)知十分模糊，甚至對于電子商務(wù)是什么都一無所知，再加上其他地區(qū)的高速發(fā)展，使地區(qū)之間的電子商務(wù)發(fā)展差距越來越大。

（三）師資力量不足、專業(yè)技術(shù)嚴(yán)重缺失

由于民族地區(qū)信息閉塞，經(jīng)濟落后從而導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)人才的缺乏。再加上民族地區(qū)的待遇、工作環(huán)境、技術(shù)設(shè)施等因素，很難留住高水平高技術(shù)的電子商務(wù)人才，因此，多數(shù)電子商務(wù)人才選擇了經(jīng)濟和科技高速發(fā)展的發(fā)達(dá)城市。民族地區(qū)因為信息技術(shù)和通信技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，嚴(yán)重制約著該地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。

（四）民族地區(qū)物流體系不健全

因為民族地區(qū)大多處于山高路陡的邊遠(yuǎn)地區(qū)，交通極為不便，也大多沒有水路，而陸路大多道路曲折，山高路險，物流業(yè)不發(fā)達(dá)，而物流是電子商務(wù)必不可少的一個重要因素?？旖莸奈锪魇请娮由虅?wù)的后續(xù)保障，如果沒有快捷的物流，那么電子商務(wù)的發(fā)展也將是沒有前景的，也將會是失敗的。

（五）學(xué)院實踐教學(xué)不到位

長時間以來，大多數(shù)院校教學(xué)都是以講授為主，學(xué)生也是以聽教師講授為主要方式。但電子商務(wù)作為一門以實戰(zhàn)為主的綜合性商務(wù)學(xué)科，無論是計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還是商務(wù)策劃、項目實施等，都需要學(xué)生實際動手操作。為改善這個問題，許多院校推出了電子商務(wù)實驗系統(tǒng)，創(chuàng)辦了校外實習(xí)基地，用以供學(xué)生虛擬操作和實際訓(xùn)練，但就大部分實驗室教學(xué)軟件而言，還是與實際的電商商業(yè)環(huán)境相差甚遠(yuǎn)，學(xué)院為了評估，往往多數(shù)使用文字材料，但僅僅是為了應(yīng)付評估檢查?；谏虅?wù)活動復(fù)雜多變，而學(xué)院的教學(xué)因缺少真正的商人參與，再加上將所有的商業(yè)行為都模式化解釋，因此實際上很難達(dá)到理想效果。

三、西部少數(shù)民族地區(qū)高職院校發(fā)展電子商務(wù)的對策

（一）大力推廣，提高認(rèn)識

高職院校應(yīng)大量舉行電子商務(wù)的座談會、討論會以及論述會，直接增加民族地區(qū)高校學(xué)生對電子商務(wù)的認(rèn)識，看到電子商務(wù)的發(fā)展前景，讓他們了解互聯(lián)網(wǎng)時代，適應(yīng)這一個全新的時代。

（二）政府積極引導(dǎo)，學(xué)院組織參與

政府在電子商務(wù)的發(fā)展中扮演著引導(dǎo)與指導(dǎo)的角色，對于高職院校培養(yǎng)的電商人才要給予政策支持，并建立保障和服務(wù)體系，提供必要的政策輔助。少數(shù)民族地區(qū)電子商務(wù)的師資力量和基礎(chǔ)設(shè)施較弱，需要政府多投入電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)備，多為民族地區(qū)引進(jìn)電商方面的人才，來增強民族地區(qū)電子商務(wù)專業(yè)方面的硬軟件力量。并通過廣泛的宣傳與培訓(xùn)去普及民族地區(qū)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，用以帶動民族地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。

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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)實務(wù)；課程改革；工學(xué)結(jié)合

一、《電子商務(wù)實務(wù)》課程的地位和作用

本課程隸屬于三年制高職電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)基礎(chǔ)模塊，也是電子商務(wù)專業(yè)重要的入門課。本課程以電子商務(wù)實際業(yè)務(wù)為背景，以電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動為主線，依托電子商務(wù)軟件平臺的體驗式實訓(xùn)、操作性實訓(xùn)和淘寶、阿里巴巴等知名電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)，使學(xué)生知曉電子商務(wù)的基本概念、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其在電子商務(wù)企業(yè)的應(yīng)用，熟練掌握電子商務(wù)主要業(yè)務(wù)流程。同時，它也為《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)安全》、《電子商務(wù)與物流》等后續(xù)專業(yè)課程打下基礎(chǔ)。

二、課程設(shè)計的理念和思路

1.按照“以能力為本位，以職業(yè)實戰(zhàn)為主線，以項目課程為主體的模塊化專業(yè)課程體系”的總體設(shè)計要求，以培養(yǎng)高端技能型專門人才為目標(biāo)，跟蹤電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展，反映電子商務(wù)的實踐及電子商務(wù)教學(xué)改革的最新成果；

2.以電子商務(wù)的實際業(yè)務(wù)為背景，以電子商務(wù)活動為主線，內(nèi)容涉及電子商務(wù)交易模式、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理、電子商務(wù)支付與安全、網(wǎng)店建立與管理等；

3.依據(jù)工作任務(wù)完成需要的能力、高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點和職業(yè)能力形成的規(guī)律，推行“課證融通”，即在滿足學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)基本理論與技能的同時，也能為學(xué)生參加國家職業(yè)資格電子商務(wù)師考證奠定堅實的基礎(chǔ)。

4.引入創(chuàng)業(yè)理念，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力。通過引導(dǎo)學(xué)生在淘寶、拍拍等網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上開店，逐步積累網(wǎng)店經(jīng)營、管理、維護(hù)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)；

5.通過“教、學(xué)、做”一體教學(xué)模式，實施項目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動、軟件模擬、實戰(zhàn)演練、綜合評價等方式組織和開展教學(xué)，提升學(xué)生實踐應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)。

三、教學(xué)內(nèi)容的選取、組織與安排

針對學(xué)生的就業(yè)崗位選取教學(xué)內(nèi)容，并且適應(yīng)學(xué)生認(rèn)知情感特點。以項目和工作任務(wù)來整合教學(xué)內(nèi)容，整個課程的教學(xué)內(nèi)容分為6個模塊和任務(wù)。每個模塊和任務(wù)都可以獨立成冊，組合裁減。

四、課程特色與改革

1.本課程以電子商務(wù)實際業(yè)務(wù)為背景，以電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動為主線，依托電子商務(wù)軟件平臺的體驗式實訓(xùn)、操作性實訓(xùn)和淘寶、阿里巴巴等知名電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)，使學(xué)生知曉電子商務(wù)的基本概念、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其在電子商務(wù)企業(yè)的應(yīng)用，熟練掌握電子商務(wù)主要業(yè)務(wù)流程。同時，推行“課證融通”，即在滿足學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)基本理論與技能的同時，也能為學(xué)生參加國家職業(yè)資格電子商務(wù)師考證奠定堅實的基礎(chǔ)。且引入創(chuàng)業(yè)理念，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力。并通過不斷參加各種大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，完善自己的創(chuàng)業(yè)計劃。

2.積極利用網(wǎng)絡(luò)資源。不僅建立課程網(wǎng)站，不斷完善課程內(nèi)容。而且迅速引入新工具，如微博微信等，讓同學(xué)們在使用移動工具中學(xué)習(xí)電商知識，提高學(xué)習(xí)興趣及效率。

3.校企深度合作。引入企業(yè)，為學(xué)生提供專業(yè)實習(xí)崗位。除此之外，要引入企業(yè)真實項目，按照企業(yè)實際需求來設(shè)置教學(xué)計劃，校企合編教材，引入企業(yè)一線人員作為實訓(xùn)導(dǎo)師等等，這樣的深度合作才能更好地培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，從而真正滿足企業(yè)的用人需求。

參考文獻(xiàn)：

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[關(guān)鍵詞] 高職 電子商務(wù) 校企合作 工學(xué)結(jié)合 實踐教學(xué)模式

電子商務(wù)將主導(dǎo)21世紀(jì)的全球經(jīng)濟，主導(dǎo)地位促使了電子商務(wù)得到了高速發(fā)展，隨之帶來對電子商務(wù)人才的大量需求。有關(guān)專家初步估計，未來中國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他專業(yè)的社會的需求量。高職院校是培養(yǎng)電子商務(wù)高素質(zhì)技能型應(yīng)用人才的搖籃。但面對電子商務(wù)這樣一個新型交叉學(xué)科，理論體系尚不完整、實際運作還在不斷的摸索與發(fā)展，實踐教育則變得尤為重要。怎樣使學(xué)生在掌握理論知識的基礎(chǔ)上，最大限度的接觸實踐，培養(yǎng)出企業(yè)歡迎、行業(yè)適用的電子商務(wù)人才，是當(dāng)前擺在電子商務(wù)教師面前的艱巨任務(wù)。普通校內(nèi)實訓(xùn)模式已經(jīng)不能滿足日益發(fā)展的專業(yè)需求，校企合作、工學(xué)結(jié)合實踐教學(xué)模式很好解決了該問題。

一、高職電子商務(wù)專業(yè)較難進(jìn)行校企合作、工學(xué)結(jié)合的原因

1.專業(yè)就業(yè)特點。 目前我國電子商務(wù)發(fā)展的不平衡性，企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識程度及進(jìn)展程度的不同，企業(yè)對電子商務(wù)崗位設(shè)置的不明確性致使企業(yè)對招聘到的電子商務(wù)人才不知如何設(shè)置，同時高職電子商務(wù)所培養(yǎng)的人才定位是適用于中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的一線崗位，具有良好職業(yè)道德和創(chuàng)新意識的高素質(zhì)技能型應(yīng)用人才。首先，高職電子商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)時比較分散。每個中小企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求量不是很大，這種現(xiàn)象就使得該專業(yè)在尋求企業(yè)，進(jìn)行校企合作、工學(xué)結(jié)合就較難；其次，在進(jìn)行校企合作、工學(xué)結(jié)合的過程中涉及到企業(yè)的一些內(nèi)部資料、信息，同時學(xué)生又很難盡快的進(jìn)入角色，適應(yīng)企業(yè)的各種制度，這就使得企業(yè)不愿意接收學(xué)生進(jìn)行校企合作、工學(xué)結(jié)合。

2.教學(xué)體制。教學(xué)體制的死板也使得校企合作、工學(xué)結(jié)合很難進(jìn)展。我們所制定得教學(xué)計劃沒有完全按照企業(yè)對人才的需求而制定，這樣使我們培養(yǎng)的學(xué)生很難立即滿足企業(yè)的需要。同時當(dāng)學(xué)校每一屆學(xué)生的教學(xué)計劃制定好了之后，很難再進(jìn)行調(diào)整，更不用說修改，整個教學(xué)計劃跟不上企業(yè)電子商務(wù)崗位需求變化，這樣使企業(yè)在校企合作的過程中很難按照企業(yè)的需求來進(jìn)行人才的培養(yǎng)，更難培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。

3.企業(yè)利益。由于高職培養(yǎng)的人才是適用于中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的一線崗位，對于中小企業(yè)來說，他們所需要的人才量較少，因此他們沒有必要投入更多的精力和人力跟學(xué)校進(jìn)行合作，只需要投入很少的精力和財力到社會上進(jìn)行招聘就可以滿足他們的需求，因此絕大多數(shù)的中小企業(yè)一般不愿意跟學(xué)校進(jìn)行合作。

4.學(xué)校與企業(yè)的溝通紐帶。目前學(xué)校如何跟企業(yè)合作？如何將企業(yè)引入學(xué)院？企業(yè)又如何跟學(xué)院合作？如何進(jìn)行高職人才的培養(yǎng)？如何為本企業(yè)培養(yǎng)出自己需要的、滿足自己要求的人才，兩者如何找到適合自己合作的對象？中間缺乏一個溝通紐帶、交流平臺。這也是成為校企合作、工學(xué)結(jié)合較難進(jìn)展的原因之一。

二、實施校企合作、工學(xué)結(jié)合的實踐教學(xué)模式

1.建立相對靈活的教學(xué)體制。高職院校要與企業(yè)進(jìn)行校企合作，首先，高職院校的領(lǐng)導(dǎo)必須重視。高職院校的領(lǐng)導(dǎo)盡可能的多去企業(yè)參觀，調(diào)研，多與企業(yè)進(jìn)行交流，隨時的掌握企業(yè)對高職人才的需求，以及企業(yè)本身的需求，以便為高職院校與企業(yè)進(jìn)行校企合作，工學(xué)結(jié)合提供重要的政策支持。其次，高職院校必須建立一套靈活的教學(xué)體制。高職院校的學(xué)生從一進(jìn)入校門就必須與企業(yè)合作，讓企業(yè)根據(jù)自己的需求來預(yù)定員工，同時在制定每一屆學(xué)生的教學(xué)計劃時，與企業(yè)共同制定；將企業(yè)的一些課程，一些方案納入到教學(xué)計劃中，使教學(xué)計劃在進(jìn)展的過程中是按照企業(yè)的需求來制定；將以傳統(tǒng)學(xué)科體系的人才培養(yǎng)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐云髽I(yè)實際工作崗位需求的人才培養(yǎng)模式；在實踐教學(xué)體系中將企業(yè)的真實項目作為實踐內(nèi)容，按照企業(yè)的要求進(jìn)行實訓(xùn)，同時在進(jìn)行過程中也可以隨時按照企業(yè)的需求來進(jìn)行調(diào)整，真正實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)模式按行業(yè)需求變化而變化，最終使我們培養(yǎng)出來的學(xué)生真正的符合企業(yè)的需求。最后，高職院校必須建立一系列的政策體制。高職院校必須建立一些鼓勵政策，鼓勵、調(diào)動高職院校所有的專業(yè)進(jìn)行校企合作、工學(xué)結(jié)合，同時在政策和資金上給予一定的支持。

2.制定相對明確的責(zé)任與義務(wù)。高職院校在開展校企合作、工學(xué)結(jié)合的過程中必須有一套明確的制度，在此制度中必須明確規(guī)定開展校企合作、工學(xué)結(jié)合三方的責(zé)任與義務(wù)，這樣使我們在開展過程中三方都能夠按照規(guī)定承擔(dān)自己的責(zé)任，履行自己的義務(wù)，真正的調(diào)動三方的積極性。

三、開展校企合作、工學(xué)結(jié)合應(yīng)注意的事項

1.如何選擇企業(yè)。高職院校人才培養(yǎng)的定位是面向于中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的一線崗位，具有良好職業(yè)道德和創(chuàng)新意識的高素質(zhì)技能型應(yīng)用人才。由于高職院校的人才培養(yǎng)定位使得高職院校在尋找合作企業(yè)得過程中必須選擇電子商務(wù)服務(wù)商或電子商務(wù)平臺服務(wù)商等這樣一些為中小企業(yè)提供各種服務(wù)的電子商務(wù)公司，如阿里巴巴，慧聰網(wǎng)，淘寶等這樣的一些電子商務(wù)服務(wù)或平臺提供商。依據(jù)我們目前的調(diào)研結(jié)果分析，目前我們國家電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用還主要是借助于這些電子商務(wù)平臺來進(jìn)行電子商務(wù)業(yè)務(wù)的，而且這些中小企業(yè)在開展的過程中又缺乏專業(yè)的人才，同時這些電子商務(wù)服務(wù)或平臺提供商又為了留住客戶，他們會為幫助會員企業(yè)提供這方面的專業(yè)人才，使他們的會員企業(yè)能夠順利的開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

2.如何進(jìn)行工學(xué)結(jié)合。高職院校開展校企合作、工學(xué)結(jié)合實質(zhì)上就是使雙方能夠達(dá)到“雙贏”，所謂的“雙贏”即高職院校培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才，企業(yè)能夠為本身及會員企業(yè)找到適合于企業(yè)的員工。高職院校與企業(yè)進(jìn)行校企合作、工學(xué)結(jié)合，需要達(dá)到“雙贏”，首先，學(xué)校必須給予靈活的政策體制，使企業(yè)能夠參與學(xué)院教學(xué)體制的改革；其次，企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)對員工的要求，確定員工的崗位及能力要求，進(jìn)而制定出相應(yīng)的計劃及相應(yīng)的培養(yǎng)方案；最后，學(xué)校與企業(yè)的方案進(jìn)行整合，使我們整個的教學(xué)過程中都有企業(yè)參與，并按照企業(yè)的要求進(jìn)行，最后培養(yǎng)出來的學(xué)生能夠成為企業(yè)的員工或企業(yè)所需要的電子商務(wù)人才。如新生一進(jìn)校，就由企業(yè)按照企業(yè)的要求對學(xué)生進(jìn)行考核，進(jìn)而使學(xué)生成為企業(yè)的預(yù)定員工，在將企業(yè)的課程與學(xué)校的課程進(jìn)行整合，在整合的過程中可以讓企業(yè)的員工進(jìn)入學(xué)校授課或讓企業(yè)的人員參與到整個專業(yè)建設(shè)的過程中，在實訓(xùn)教學(xué)中將企業(yè)的項目拿到實訓(xùn)中或讓學(xué)生直接進(jìn)入企業(yè)實習(xí)，使學(xué)生真正感受企業(yè)的氣氛，最后高職院校學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計作為企業(yè)評價驗收是否成為企業(yè)正式員工的依據(jù)。

四、結(jié)束語

盡管我國電子商務(wù)應(yīng)用近年來初見成效，但與發(fā)達(dá)國家相比，仍處在起步階段。促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境需進(jìn)一步完善，解決電子商務(wù)發(fā)展的人才瓶頸問題，尤其需要重視起來。截至2005年4月，已有275所普通高等學(xué)校經(jīng)教育部批準(zhǔn)或備案開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程，在讀的電子商務(wù)專業(yè)方向的學(xué)生達(dá)數(shù)十萬人，其中，每年有十萬學(xué)生畢業(yè)，如何將這數(shù)十萬學(xué)生變成企業(yè)所需的人才，是電子商務(wù)急需研究的課題。很多教育專家提出要讓企業(yè)人才走進(jìn)高校，要大力推進(jìn)企業(yè)和高校的合作，但效果不是很明顯。面對這樣的困境，從事電子商務(wù)的教育工作者不能坐以待斃，應(yīng)該開動腦筋，拓展思路，盡己所能，對現(xiàn)在教學(xué)方法進(jìn)行改革，開發(fā)新的教學(xué)模式，以培養(yǎng)適合企業(yè)需要的電子商務(wù)人才。

參考文獻(xiàn):

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篇6

【關(guān)鍵詞】高職院校;電子商務(wù);信息化;教學(xué)模式;發(fā)展

目前，隨著經(jīng)濟飛速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用也越來越廣泛，電子商務(wù)的發(fā)展引起了人們的高度關(guān)注。全世界都在大規(guī)模地推動電子商務(wù)的發(fā)展，全面提高企業(yè)的市場競爭力和綜事國力。可以說電子商務(wù)的興起是中國經(jīng)濟發(fā)展的一次機遇，解決好電子商務(wù)的教育問題，電子商務(wù)的應(yīng)用就會順利實施，也就會形成電子商務(wù)的大市場，適應(yīng)我國經(jīng)濟發(fā)展的需要。對此，加強信息環(huán)境建設(shè)，利用高職院校電子商務(wù)專業(yè)獨有的優(yōu)勢，促進(jìn)觀念的轉(zhuǎn)變，大力開展電子商務(wù)教育已迫在眉睫。

一、電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展機遇和發(fā)展前景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)模式進(jìn)入到了一個前所未有的大好時期，電子商務(wù)的發(fā)展引起了各個領(lǐng)域的重視和認(rèn)可。

1.當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展機遇和發(fā)展前景

在電子商務(wù)相關(guān)的各行業(yè)迅速崛起的時代經(jīng)濟發(fā)展背景下，各個行業(yè)和領(lǐng)域正在積極開展形式多樣的電子商務(wù)與，引發(fā)整個社會對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求日益迫切，直接反映到各層次的電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展和各行業(yè)電子商務(wù)的細(xì)化，使電子商務(wù)專業(yè)人才的需求陡增，既掌握信息技術(shù)，又精通商務(wù)管理的復(fù)合型電子商務(wù)從業(yè)人員更是社會急需，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)被提到重要位置，這給各大中專院校的電子商務(wù)專業(yè)提出了更高的要求和挑戰(zhàn)，這就給高職院校電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展提供了有利條件，電子商務(wù)專業(yè)也迎來了前所未有的發(fā)展機遇。高職院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)要審時度勢，為社會培養(yǎng)出既具有扎實的經(jīng)濟管理理論知識，又全面掌握電子商務(wù)、計算機網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)等知識技能的高級復(fù)合型人才，使其和企業(yè)實際電子商務(wù)人才需求無縫對接，電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展前景是廣闊的。

2.高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)改革的必要性

近年來，隨著經(jīng)濟全球化的縱深發(fā)展以及信息技術(shù)的日新月異，我國把發(fā)展電子商務(wù)作為戰(zhàn)略選擇，積極快速推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。電子商務(wù)專業(yè)人才社會需求和人才培養(yǎng)之間存在巨大缺口，然而令人遺憾的是大批電子商務(wù)畢業(yè)生走向就業(yè)市場，卻沒有受到企業(yè)的充分肯定和青睞。企業(yè)對電子商務(wù)人才的要求與學(xué)生的實際能力形成很大錯位，導(dǎo)致電子商務(wù)就業(yè)存在不少供需矛盾，這顯現(xiàn)出電子商務(wù)專業(yè)在建設(shè)過程中的客觀問題。這個缺口體現(xiàn)了當(dāng)前院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題，也正是由于這個缺口的存在，高職院校才有必要重新審視和思考電子商務(wù)人才培養(yǎng)的問題，高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)改革勢在必行。

二、電子商務(wù)教學(xué)模式離不開信息化環(huán)境的重要支持

根據(jù)調(diào)查分析，一般來說，電子商務(wù)人才分為技術(shù)型人才、商務(wù)型人才和綜合管理型人才。作為一名高職院校電子商務(wù)專業(yè)一線教師，在教學(xué)模式研究方面，我們有責(zé)任對企業(yè)需求的電子商務(wù)專業(yè)崗位群細(xì)分，對目標(biāo)做出分析研究，以便在教學(xué)過程中能有針對性的準(zhǔn)確定位教學(xué)目標(biāo)，為企業(yè)輸送不需要進(jìn)行第二次培訓(xùn)的電子商務(wù)人才。電子商務(wù)專業(yè)崗位群細(xì)分表如表1所示。

通過以上顯示，電子商務(wù)行業(yè)對人才的綜合性提出了很高的要求，這些崗位的設(shè)置都離不開信息化技術(shù)環(huán)境的支持。我們都清楚，現(xiàn)在企業(yè)用人原則都是講究效益的，用的人就必須能夠給企業(yè)帶來效益。為了適應(yīng)社會的需求，我們必須從源頭抓起，高職院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)模式必須建立在信息化環(huán)境下，培養(yǎng)出現(xiàn)代企業(yè)需要的具有實戰(zhàn)型的合格電子商務(wù)人才，離開這個基礎(chǔ)環(huán)境，即便有再多的理論都是空中樓閣，也會陷入就業(yè)困境，高職院校電子商務(wù)專業(yè)信息化環(huán)境下的教學(xué)模式改革勢在必行。

三、在信息化環(huán)境下構(gòu)建特色實踐教學(xué)體系

電子商務(wù)專業(yè)教育的特色就是要強調(diào)學(xué)生動手能力和技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，而實驗室是培養(yǎng)學(xué)生動手能力和技術(shù)應(yīng)用能力的重要場所。為此，要通過各種途徑，加強校內(nèi)實驗平臺建設(shè)，建立起起較為完整的、比較先進(jìn)的信息化環(huán)境，以構(gòu)建特色實踐教學(xué)體系，使特色教學(xué)方法、教學(xué)手段改革有物可依。學(xué)生通過身臨其境地進(jìn)行實驗，使學(xué)生能深入把握各個工作崗位、各個模塊業(yè)務(wù)范圍、操作流程和操作方法，增強學(xué)生主動探索和分析的能力，有利于培養(yǎng)復(fù)合型人才。具體措施如下：

1.建立多媒體電教室和多媒體網(wǎng)絡(luò)教室，培養(yǎng)學(xué)生的計算機網(wǎng)絡(luò)運用能力，以適應(yīng)電了商務(wù)主干課程實踐性教學(xué)的需要。

2.建立辦公自動化操作實驗室，培養(yǎng)學(xué)生計算機應(yīng)用的能力，能熟練掌握多種操作系統(tǒng)、辦公自動化系列軟件及數(shù)據(jù)庫基本操作，熟悉辦公自動化操作全過程，并能進(jìn)行簡單的程序設(shè)計和調(diào)試。

3.建立電子商務(wù)精品課網(wǎng)站，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)有一個整體認(rèn)識，提高學(xué)生的電子商務(wù)理論水平和電子商務(wù)項目模塊的實際操作能力。

4.建立電子商務(wù)實訓(xùn)網(wǎng)站，培養(yǎng)學(xué)生的模擬網(wǎng)站建設(shè)、案例分析等能力，同時也是教師備課、產(chǎn)教結(jié)合、課間實踐教學(xué)、教學(xué)實習(xí)與畢業(yè)實習(xí)的重要場所。

5.建立現(xiàn)代商務(wù)實訓(xùn)中心，培養(yǎng)學(xué)生國際貿(mào)易、營銷策劃、綜合管理的能力，也是學(xué)生進(jìn)行物流策劃管理和會計核算的重要場所。

6.建立電子商務(wù)模擬實驗室，培養(yǎng)學(xué)生計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷等能力。也是學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)模擬、金融業(yè)務(wù)模擬和證券業(yè)務(wù)模擬的課堂，是學(xué)生綜合運用所學(xué)知識解決實際向題的重要保證。

7.充分利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，搜索引擎是電子商務(wù)實施過程中非常重要的一個工具，資訊搜索、信息收集、網(wǎng)絡(luò)營銷都離不開搜索引擎，搜索引擎是電子商務(wù)的樞紐，學(xué)生要利用好搜索引擎這個偉大的老師來解決一些電子商務(wù)的基本問題。

8.充分利用周邊及發(fā)達(dá)地區(qū)的信息資源和項目，因地制宜，有針對性地開展校企合作。運用企業(yè)建立的電子商務(wù)平臺進(jìn)行第一線電子商務(wù)實踐學(xué)習(xí)，極大的增強了學(xué)生的實踐能力，大大拓展實訓(xùn)基地的功能。企業(yè)通過一些電商任務(wù)，舉辦一些實戰(zhàn)性較強的比賽，讓學(xué)生接受企業(yè)“真刀真槍”的“實戰(zhàn)”訓(xùn)練，并接受企業(yè)崗前錄用考驗，從中選擇滿意的畢業(yè)生，達(dá)到雙贏的目標(biāo)。

四、信息化環(huán)境下教學(xué)的實施對電子商務(wù)專業(yè)教師提出了更高的要求

高職院校電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)定位于培養(yǎng)符合社會主義市場經(jīng)濟需要的人才目標(biāo)，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線的教學(xué)特色，定位教學(xué)是實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)和達(dá)到業(yè)務(wù)規(guī)格的根本保證，有什么樣的教學(xué)模式就必然培育出什么樣的人才。根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的特點，現(xiàn)代教學(xué)手段的使用是培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力的有力武器，教師在教學(xué)過程中，必須拿起現(xiàn)代化的教學(xué)手段，才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。對于電子商務(wù)教學(xué)來說，不要一味搞理論，實踐很重要，光說不練沒用，必須多動手，多操作。隨著時代的發(fā)展、社會的進(jìn)步，電子商務(wù)知識更新?lián)Q代速度加快，原有的知識逐步退化、淘汰，為了適應(yīng)新的形勢，電子商務(wù)專業(yè)教師必須經(jīng)常學(xué)習(xí)新的知識，迎接新挑戰(zhàn)。電子商務(wù)專業(yè)教師必須熟悉信息化教學(xué)環(huán)境，教師在邊實踐和邊教學(xué)中，對電子商務(wù)每一個環(huán)節(jié)的熟練把握是使教學(xué)效果明顯提升的前提。目前，高職院校電子商務(wù)專業(yè)的師資隊伍的整體水平還有待進(jìn)一步提高，因此，高職院校必須加強培訓(xùn)投入，切實增強教師的實踐經(jīng)驗、實踐能力，形成“雙師型”技術(shù)應(yīng)用能力的教師隊伍，才能更好地在整個教學(xué)過程中體現(xiàn)能力培養(yǎng)的教學(xué)特色，為社會培養(yǎng)出電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)用型人才。

五、結(jié)束語

高職院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)只有結(jié)合社會經(jīng)濟發(fā)展的特點，在不斷研究和改革中利用獨特的優(yōu)勢，推進(jìn)電子商務(wù)學(xué)科更好地發(fā)展，提升高職院校教育社會服務(wù)功能，立足社會經(jīng)濟發(fā)展的實際需求，培養(yǎng)符合市場需要的職業(yè)化、技術(shù)化的一線電子商務(wù)技術(shù)與管理綜合型人才，才能在激烈的市場競爭中占有一席之地，走出一條符合我國國情的特色職業(yè)教育發(fā)展之路，為學(xué)生將來邁向社會、迎接挑戰(zhàn)打下堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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篇7

網(wǎng)上直銷型企業(yè)間電子商務(wù)

網(wǎng)上直銷型企業(yè)間電子商務(wù)是指直接提品服務(wù)的企業(yè)，改變傳統(tǒng)的營銷渠道，將Internet作為新興的銷售渠道實現(xiàn)企業(yè)間的交易。對于企業(yè)來說，一方面作為提品服務(wù)者，通過建立網(wǎng)上直銷電子商務(wù)站點可以為其顧客提供網(wǎng)上直銷渠道；另一方面作為產(chǎn)品服務(wù)的使用者，它從供應(yīng)商建立的網(wǎng)上直銷電子商務(wù)站點中進(jìn)行直接購買。這兩種方式是從不同角度來分析問題的，其實企業(yè)要積極面對的是如何通過網(wǎng)上直銷渠道實現(xiàn)與客戶之間的網(wǎng)上交易。

網(wǎng)上直銷型企業(yè)間電子商務(wù)的主要特點是利用Internet代替?zhèn)鹘y(tǒng)的中間商，如零售商和批發(fā)商。這一方面可以提高企業(yè)對市場反應(yīng)速度，也可以減少企業(yè)的營銷費用，特別是營銷渠道費用，以更低廉的價格為客戶提供更滿意的服務(wù)。因此，企業(yè)一旦建立網(wǎng)上直銷渠道模式，可以大大提高企業(yè)的競爭能力。利用網(wǎng)上直銷渠道，企業(yè)可以直接與客戶建立企業(yè)間電子商務(wù)交易方式，突破經(jīng)由傳統(tǒng)中間商分銷時所受到的時間和空間的限制，企業(yè)服務(wù)的客戶可以跨越時空，從而擴大企業(yè)的市場份額。

實現(xiàn)網(wǎng)上直銷型企業(yè)間電子商務(wù)，要求企業(yè)的實力比較雄厚，而且企業(yè)必須能進(jìn)行柔性化生產(chǎn)，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程必須是顧客導(dǎo)向的。企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)上直銷型企業(yè)間電子商務(wù)，主要目的是減低成本，并擴大服務(wù)市場范圍。

網(wǎng)上直銷型企業(yè)間電子商務(wù)的功能

網(wǎng)上直銷型企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)，必須具備網(wǎng)上商店所具備的網(wǎng)上支付功能、配送功能和網(wǎng)上定貨功能。

（1）網(wǎng)上支付功能。企業(yè)可以借助第三方提供的網(wǎng)上支付平臺，來建立企業(yè)的支付系統(tǒng)，如采用銀行提供的信用卡支付方式實現(xiàn)。

（2）配送功能。由于網(wǎng)上直銷服務(wù)的客戶可以超越時空，因此僅僅依賴傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部固有的配送系統(tǒng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須與一些專業(yè)化的全球性的物流公司建立緊密的合作伙伴關(guān)系。如Dell公司的配送服務(wù)是通過聯(lián)邦快遞公司進(jìn)行的，他們之間通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)配送信息的同步，當(dāng)Dell公司有定單需要配送服務(wù)時，該定單同時送達(dá)聯(lián)邦快遞公司，由聯(lián)邦快遞公司根據(jù)定單需要從生產(chǎn)地直接送到企業(yè)的顧客。

（3）網(wǎng)上定貨功能。企業(yè)提供網(wǎng)上定貨功能時，要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特性和企業(yè)生產(chǎn)的能力，最大限度地滿足客戶的需求。一般可以分為三個階段，第一階段是企業(yè)將已經(jīng)生產(chǎn)出的產(chǎn)品在網(wǎng)上進(jìn)行展示，允許客戶隨時隨量進(jìn)行訂購，這只要求企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)的生產(chǎn)能力比較充足即可；第二階段是企業(yè)不但展示已經(jīng)設(shè)計生產(chǎn)的產(chǎn)品，還允許顧客對產(chǎn)品某些配置和某些功能進(jìn)行調(diào)整，以滿足客戶對產(chǎn)品的個性化需求，這就要求企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)必須是標(biāo)準(zhǔn)化的和柔性化的；第三階段就是允許客戶提出需求，在企業(yè)設(shè)計系統(tǒng)引導(dǎo)下，客戶自己設(shè)計出滿足自己需求的產(chǎn)品，這要求企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)必須高度柔性化和智能化。目前，最多的方式是第一階段的模式，少數(shù)企業(yè)如Dell公司實現(xiàn)了第二階段，至于要達(dá)到第三階段還需要很多智能化技術(shù)進(jìn)行配合。

（4）企業(yè)內(nèi)部的柔性生產(chǎn)、后勤系統(tǒng)的配套。一旦實現(xiàn)網(wǎng)上直銷型的企業(yè)間電子商務(wù)模式，企業(yè)可以直接與客戶進(jìn)行面對面接觸，這就要求企業(yè)能根據(jù)客戶直接提出的要求生產(chǎn)滿足客戶需求的產(chǎn)品，因此企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)系統(tǒng)和后勤系統(tǒng)必須與客戶需求同步。要真正實現(xiàn)及時滿足客戶需求，做到與市場同步就要求企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)必須是柔性化的，即根據(jù)定單進(jìn)行生產(chǎn)；同時企業(yè)的后勤系統(tǒng)必須緊密配合柔性化生產(chǎn)過程中的原料需求和人員配備需求。

網(wǎng)上直銷型企業(yè)間電子商務(wù)的實現(xiàn)

一般由產(chǎn)品服務(wù)提供商負(fù)責(zé)建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)，負(fù)責(zé)為客戶提供企業(yè)間電子商務(wù)平臺。企業(yè)單獨建立網(wǎng)上直銷站點對企業(yè)的要求非常高，因為建設(shè)一個功能完善的電子商務(wù)站點費用高達(dá)100多萬美元，而且維護(hù)費用也非常高。一般的小型企業(yè)單獨建設(shè)難以滿足功能需求。要建立完善的直銷型企業(yè)間電子商務(wù)，必須改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)按定單生產(chǎn)。例如，Dell電腦公司主要產(chǎn)品銷售給企業(yè)，購買Dell的電腦時，通過網(wǎng)站選擇自己合適的配置，然后提交訂單并選擇支付方式（信用卡、轉(zhuǎn)賬支票等）付款，Dell公司將訂單送到臺灣工廠組裝，并委托聯(lián)邦快遞配送，Dell公司主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計和售后服務(wù)。要實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變，還必須改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)橫向溝通。組織結(jié)構(gòu)必須根據(jù)業(yè)務(wù)流程的需求，將結(jié)構(gòu)扁平化和網(wǎng)絡(luò)化。

目前實現(xiàn)直銷型的企業(yè)間電子商務(wù)主要是生產(chǎn)型企業(yè)，他們將分銷渠道移到網(wǎng)絡(luò)。值得注意的是，企業(yè)在采用網(wǎng)上直銷模式時，必須考慮企業(yè)客戶的習(xí)慣和已經(jīng)建立的營銷渠道中間商的反應(yīng)。如果貿(mào)然采用網(wǎng)上直銷型模式，而擯棄傳統(tǒng)已經(jīng)建立完善的營銷渠道，可能給企業(yè)帶來巨大的市場風(fēng)險。目前，企業(yè)采取較多的模式還是依賴傳統(tǒng)營銷渠道，只是嘗試網(wǎng)上直銷型渠道這種模式。

實現(xiàn)網(wǎng)上直銷型企業(yè)間電子商務(wù)，不僅僅是在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品服務(wù)，還需要注意將傳統(tǒng)營銷渠道中提供的各種服務(wù)特別是售后服務(wù)整合到網(wǎng)上去，否則難以完全滿足客戶的全部需求。如Dell公司在網(wǎng)上為客戶提品同時，允許客戶實時查詢定單處理情況，從網(wǎng)上獲取技術(shù)支持和升級軟件。當(dāng)然，網(wǎng)上不可提供所有的售后服務(wù)，但可以提高企業(yè)整體售后服務(wù)水平。

網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù)

網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù)是指企業(yè)利用第三方提供的電子商務(wù)服務(wù)平臺實現(xiàn)企業(yè)與客戶或者供應(yīng)商之間的交易。它與直銷型企業(yè)間電子商務(wù)根本區(qū)別在于，直銷型的電子商務(wù)服務(wù)平臺是由參與交易的一方提供，一般是產(chǎn)品服務(wù)的銷售方；而中介型則是交易雙方都參與由第三方提供的服務(wù)平臺進(jìn)行交易，交易過程中交納一定傭金費用即可。網(wǎng)上中介型方式一般適合于中小型企業(yè)，或者大企業(yè)建設(shè)自己電子商務(wù)站點不合算的情況下才采用的方式。由于網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù)方式，服務(wù)的對象無論是買方還是賣方?jīng)]有限制，因此這種方式形成的交易平臺也稱為電子虛擬市場。

根據(jù)提供服務(wù)的層次不同，可以將網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù)區(qū)分為簡單信息服務(wù)提供型和全方位服務(wù)提供型。前者一般主要是提供買賣雙方的信息，通過中介服務(wù)買賣雙方可以在全球范圍內(nèi)選擇成交對象，選定交易對象后并不直接在網(wǎng)上交易，而是另外接觸和簽訂合同。這種方式中介無法全面深入?yún)⑴c交易，提供的只是簡單的信息服務(wù)，如阿里巴巴網(wǎng)站（）。后者是指在網(wǎng)上不但提供信息服務(wù)，而且還提供全面配合交易的服務(wù)，如網(wǎng)上結(jié)算和配送服務(wù)等，這類站點要求中介機構(gòu)對貿(mào)易特別熟悉，特別是國際貿(mào)易業(yè)務(wù)更要非常熟悉，如專門針對中國商品出口的網(wǎng)站“相約中國”（）。

提供中介服務(wù)的企業(yè)間電子商務(wù)站點的商業(yè)模式主要是通過收取中介費用和會員費來獲取收入，隨著服務(wù)深入，可以通過提供的增值服務(wù)來實現(xiàn)收入。目前大多數(shù)企業(yè)間電子商務(wù)網(wǎng)站還沒有贏利。

網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù)的功能

網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù)的最基本功能是為企業(yè)間的網(wǎng)上交易提供買賣雙方的信息服務(wù)。買方或者賣方只要注冊后就可以在網(wǎng)上自己的采購信息，或者企業(yè)產(chǎn)品出售的信息，并根據(jù)信息來選取企業(yè)自己潛在的供應(yīng)商或者是客戶。網(wǎng)上的信息一般是圖片或者文字信息，隨著帶寬增加，信息將越來越豐富。

其次，提供附加信息服務(wù)。即為企業(yè)提供企業(yè)需要的相關(guān)經(jīng)營信息，如行業(yè)信息、市場動態(tài)。為買賣雙方提供網(wǎng)上交易溝通渠道，如網(wǎng)上談判室、商務(wù)電子郵件等等。阿里巴巴還可以根據(jù)客戶的需求，定期將客戶關(guān)心的買賣信息發(fā)送給客戶。

第三，提供與交易配套的服務(wù)。最基本的服務(wù)是提供網(wǎng)上簽訂合同服務(wù)，網(wǎng)上支付服務(wù)等實現(xiàn)網(wǎng)上交易的服務(wù)。相約中國網(wǎng)站還可以根據(jù)客戶的需要，幫助客戶申請報關(guān)和聯(lián)系認(rèn)證等貿(mào)易服務(wù)。

第四，提供客戶管理功能。即為企業(yè)提供網(wǎng)上交易管理，包括企業(yè)的合同、交易記錄、企業(yè)的客戶資料等信息的托管服務(wù)。當(dāng)然這些屬于企業(yè)的保密資料，但對于中小型企業(yè)來說有一安全保密的托管服務(wù)機構(gòu)是非常必要的而且是可以接受的。

網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù)的應(yīng)用

網(wǎng)上中介型的企業(yè)間電子商務(wù)服務(wù)對象主要是中小型企業(yè)，也就是那些急需拓展市場，但又缺乏資金實力和技術(shù)力量的企業(yè)。對于大型企業(yè)，他們可以憑借自己資金實力建立以自己為主導(dǎo)的、服務(wù)更貼切的企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)。

與網(wǎng)上零售不一樣的是網(wǎng)上中介的產(chǎn)品是不受限制，它可以是工業(yè)品、消費品，也可以是科學(xué)技術(shù)成果等無形的東西。只要是企業(yè)需要的，能夠提供的產(chǎn)品服務(wù)都可以通過網(wǎng)上中介實現(xiàn)交易。如阿里巴巴網(wǎng)站提供的中介服務(wù)覆蓋了17個大行業(yè)。

企業(yè)利用中介服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上交易，給企業(yè)帶來的好處是市場范圍拓寬，可以將市場覆蓋到原來難以覆蓋的地區(qū)，同時向國外延伸，因為網(wǎng)上市場是無國界的，這樣增加了企業(yè)的商業(yè)機會。與此同時，也增強了企業(yè)之間的競爭，因為利用網(wǎng)上中介服務(wù)，買賣雙方可以不再受到地理位置的限制，在原來的市場競爭格局中還可能出現(xiàn)網(wǎng)上來的新競爭對手。因此，網(wǎng)上中介市場對企業(yè)既是機會也是挑戰(zhàn)，企業(yè)必須不失時機上網(wǎng)參與網(wǎng)上交易。

企業(yè)利用中介服務(wù)實現(xiàn)企業(yè)間電子商務(wù)的應(yīng)用時，必須考慮企業(yè)的自身力量和情況。首先，企業(yè)如果自身有力量建設(shè)以自己為主的直銷型的企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)，則應(yīng)該考慮自行建設(shè)，如果企業(yè)缺乏力量，則可以利用中介服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上交易。其次，企業(yè)在選擇中介服務(wù)時要慎重，一是要選擇提供的服務(wù)與自己行業(yè)比較相近的中介服務(wù)，二是要選擇有一定品牌形象和知名度中介型網(wǎng)站，企業(yè)可以選擇幾個中介網(wǎng)站提供服務(wù)，但不宜過多，如果選擇過多可能影響到企業(yè)收集到商業(yè)機會信息的質(zhì)量，有的網(wǎng)站提供中介服務(wù)信息缺乏有效控制，導(dǎo)致虛假商業(yè)信息過多，反而給企業(yè)帶來負(fù)面的影響。

網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù)的實現(xiàn)與發(fā)展

篇8

在中國市場，同樣將在電子商務(wù)領(lǐng)域施展拳腳的，還有另一直銷巨頭雅芳。該公司企業(yè)事務(wù)部副經(jīng)理程藝?yán)俳榻B，雅芳目前正在制定一個新的電子商務(wù)計劃，預(yù)計近期很快便可推出，“規(guī)模很大”。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，仙妮蕾德等直銷巨頭目前在電子商務(wù)方面也是蠢蠢欲動，正在醞釀相應(yīng)的動作。

按照中國加入WTO承諾，將在入世三年內(nèi)開放無店鋪銷售（一般意義上即指直銷）。而今年正好是第三個年頭。業(yè)內(nèi)人士指出，直銷市場一旦開放，直銷巨頭將在中國市場展開全方位的競爭。作為日漸興起的電子商務(wù)，已在全球市場獲得巨大成功的直銷巨頭們自然不會坐失良機。 遲到

對于直銷巨頭此輪電子商務(wù)沖動，楊海鵬表示，決非受攜程、百度沖擊納斯達(dá)克的影響，“就安利（中國）而言，我們一直在做這方面的工作。而此前在信息化建設(shè)方面我們每年有超過1000萬元的投入，約占營業(yè)額的1%?！倍?2003年，安利在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的投資則為4400萬元，投資2000萬元用于更換全國店鋪前臺及后臺的硬件設(shè)施，投資1000萬用于公司內(nèi)部高速信息公路建設(shè)，并成功開通連接全國店鋪與廣州/北京/上海的電腦數(shù)據(jù)專線，物理線路總長度超過10萬公里。

而在中國雅芳，其自行主導(dǎo)開發(fā)組建渠道管理的信息系統(tǒng)，從銷售業(yè)務(wù)人員業(yè)績指標(biāo)管理系統(tǒng)和網(wǎng)上培訓(xùn)平臺，到產(chǎn)品專賣店管理系統(tǒng)和訂單配送處理系統(tǒng)，至今已基本實現(xiàn)e化管理。

盡管是緊鑼密鼓，但相對于直銷巨頭而言，此輪電子商務(wù)沖動卻明顯地落后于全球市場。

早在1999年11月，雅芳新任首席執(zhí)行官鐘彬嫻走馬上任的時候，便抓住剛剛興起的電子商務(wù)熱潮，開展網(wǎng)上銷售活動。盡管開始遭到了直銷人員的反對，但幾年下來，雅芳全球電子商務(wù)每年也有幾十億元人民幣的銷售額。

也就是在同一年，安利的母公司——美國安達(dá)高公司(ALTICOR)就成立了一家獨立的電子商務(wù)網(wǎng)站——捷星(Quixtar)。安利全球信息技術(shù)副總裁兼全球首席資訊官Randy S.Bancino透露，捷星成立第一年就有5億美元的銷售收入，目前Quixtar在北美電子商務(wù)網(wǎng)站中已排名第五，承擔(dān)了安利全美80%的銷售成績，去年更是完成銷售10億美元，占安利全球50億美元銷售的20%。即使在臺灣，安利在電子商務(wù)方面的產(chǎn)值達(dá)到6億元人民幣，一舉成為中國臺灣最大的電子商務(wù)公司之一。

不過在中國市場，無論是雅芳還是安利，通過電子商務(wù)達(dá)成的交易，相對于全球電子商務(wù)的業(yè)績，都只能用“少得可憐”來形容。

盡管雅芳網(wǎng)站開辟了網(wǎng)上購買的功能，但只能鏈接到263網(wǎng)上商城購買。據(jù)程藝?yán)俳榻B，雅芳在2002年才與263網(wǎng)站達(dá)成合作，263網(wǎng)上商城相當(dāng)于一個網(wǎng)上專賣店，銷售量并不是很大。

至于安利，據(jù)其大中華區(qū)系統(tǒng)開發(fā)總監(jiān)劉倫凱介紹，2003年安利（中國）通過電子商務(wù)完成的銷售還不到總銷售的1%。

劉倫凱原為安利（臺灣）資訊處處長，在5年時間內(nèi)，完成了安利（臺灣）電子化進(jìn)程。現(xiàn)正擔(dān)當(dāng)將安利（中國）由傳統(tǒng)的零售企業(yè)轉(zhuǎn)型為高度電子化企業(yè)重任的劉倫凱，即使面對內(nèi)地與臺灣的巨大反差，也坦誠“不免有點失落”。 “雙劍合壁”

不過劉倫凱認(rèn)為，中國內(nèi)地市場有強大的購買力，且有近7000萬網(wǎng)民，網(wǎng)民總數(shù)僅次于美國，目前仍在高速發(fā)展，這為發(fā)展電子商務(wù)提供了巨大的發(fā)展空間。

其實劉更看好的是，類似于安利這樣的企業(yè)，相對于一般電子商務(wù)公司而言，其獨特的業(yè)務(wù)模式將為電子商務(wù)市場帶來更多的契機。

作為捷星公司創(chuàng)始人，Bancino認(rèn)為，就一般的電子商務(wù)模式而言，一般是關(guān)注后臺處理能力，許多電子商務(wù)公司過度依賴高科技而忽視了自身業(yè)務(wù)堅實的基礎(chǔ)。一方面，單純的電子商務(wù)公司并沒有形成完善的營銷模式，另一方面，顧客也擔(dān)心電子商務(wù)是否可靠，是否值得在網(wǎng)上交易。

Bancino認(rèn)為直銷企業(yè)卻很好地解決了此類矛盾，“直銷企業(yè)擁有完善的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，帶來了龐大而相對穩(wěn)定的消費群體，不像一般電子商務(wù)公司一樣要花很大的力氣去開拓消費隊伍；而直銷企業(yè)銷售的是自身企業(yè)的產(chǎn)品，固有的消費群體一般對公司產(chǎn)品都比較了解，并與公司建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，又免去了對產(chǎn)品和交易方式的不信任?！?/p>

盡管在1998年4月，中國政府宣布全面停止傳銷業(yè)，安利、雅芳、仙妮蕾德等直銷巨頭同樣被“一刀切”，3個月后，國家外經(jīng)貿(mào)部等三部局頒布《關(guān)于外商投資傳銷企業(yè)轉(zhuǎn)變銷售方式有關(guān)問題的通知》（簡稱“455號文”），恢復(fù)安利等10家外資直銷公司運營，直銷巨頭們轉(zhuǎn)型成為以“店鋪+推銷員”方式銷售產(chǎn)品。

雖然改變了原來的直銷模式，但經(jīng)過幾年的發(fā)展，直銷巨頭在中國仍然重新建立了龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)。目前安利在中國30多個省市設(shè)立了超過110家專營店鋪和7萬多名推銷員。2003年安利財年數(shù)據(jù)顯示，安利在中國的銷售額已達(dá)到10億美元，較上年增長了35%，占全球的五分之一，安利產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)了中國營養(yǎng)產(chǎn)品市場六分之一的份額。而雅芳目前已擁有了近5000家由經(jīng)銷商投資經(jīng)營的產(chǎn)品專賣店，以及1500多個美容專柜，也架構(gòu)起了一張完備的銷售巨網(wǎng)。仙妮蕾德同樣也建立了幾千家專賣店。

業(yè)內(nèi)認(rèn)識預(yù)測，中國承諾2004年后開放無店鋪銷售（直銷），這將使直銷巨頭銷售隊伍更為迅速地膨脹，直銷巨頭選擇這時候推行電子商務(wù)，也是在為迎接直銷開放做準(zhǔn)備。 前路漫漫

不過，直銷公司的業(yè)務(wù)模式在電子商務(wù)方面同時也是一柄“雙刃劍”。

電子商務(wù)一直被經(jīng)銷商認(rèn)為在侵占他們的利潤，這種矛盾在直銷行業(yè)表現(xiàn)尤其明顯。

雅芳公司開始推行電子商務(wù)的時候，曾引起美國國內(nèi)的直銷員們的“造反”。經(jīng)銷商卻抱怨說，原來每筆買賣都有50％的毛利，現(xiàn)在做送貨只能抽20％的費，如果消費者選擇雅芳提供的郵寄，他們就更是什么都賺不到了。于是經(jīng)銷商先是用自制標(biāo)簽蓋住雅芳商品目錄上的雅芳網(wǎng)址；群起反對雅芳公司在網(wǎng)上銷售雅芳商品，禁止她們設(shè)立自己的個人網(wǎng)站。雅芳公司陷入“內(nèi)戰(zhàn)”，并一度使雅芳股價狂跌50%。

后來華裔出身的鐘彬嫻利用“中庸之道”，首先向直銷員保證公司關(guān)注她們的利益，并投入了5000萬美元的巨資用于重建雅芳網(wǎng)，而且這個網(wǎng)站主要圍繞方便直銷員以及介紹雅芳產(chǎn)品系列。雅芳在網(wǎng)站上給客戶以這樣的選擇：她們可以從雅芳公司直接訂貨，也可以在網(wǎng)上尋找離她們社區(qū)最近的雅芳銷售代表。雅芳規(guī)定，直銷員只要每月繳納15美元，便可以成為“電子直銷員”，她們可以在網(wǎng)上銷售雅芳產(chǎn)品，同時賺取不菲的回扣：如果是客戶網(wǎng)上下訂單，公司送貨，她們將獲得20％到25％；如果是她們自己親自上門送貨，將獲得30％至50％。至此才平息直銷員的“憤怒”。

Bancino回憶說，當(dāng)時安利在美國推出電子商務(wù)時，也曾引起直銷員的不安，然而通過多方面的調(diào)節(jié)，對顧客實現(xiàn)差異性的區(qū)分，才鞏固了和直銷商的關(guān)系。目前顧客除了能在捷星購買安利的產(chǎn)品外，還可以購買其他公司的產(chǎn)品，甚至可以買到可口可樂。

也許是有此前車之鑒，安利在中國市場的電子商務(wù)，卻并沒有引用美國的方式。普通消費者并不能直接在網(wǎng)上購買商品，而是必須成為安利的才有資格購買。而成為“優(yōu)惠消費者”，則必須到安利推銷人員那里登記，事實上成為了推銷人員的顧客。

而對于直銷巨頭目前大張旗鼓開展電子商務(wù)的舉動，劉倫凱也直言中國市場環(huán)境并不是很成熟。其實早在1999年，安利曾推出過“復(fù)合型電子商務(wù)”，但卻由于物流和網(wǎng)上支付兩大瓶頸，一直沒有大的起色。

篇9

曾在世界500強知名消費品企業(yè)服務(wù)過十多年的徐群，憑借對行業(yè)的深刻認(rèn)識，他于2006年在中歐國際商學(xué)院攻讀EMBA期間，就選擇了當(dāng)時行業(yè)中的熱點話題“B2C服飾電子商務(wù)”作為研究課題，并對全球服裝電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)的市場調(diào)研，之后辭去高管職位，創(chuàng)立了Justyle品牌，以快捷的平價時尚直銷模式，讓消費者簡單輕松地享受到與全球同步的時尚。

懂電子商務(wù)的人都知道，B2C發(fā)展的常規(guī)道路一般是靠VC投資燒錢的方式，將高昂的試錯成本和資本成本轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，而徐群選擇的卻是靠自有資金創(chuàng)辦小規(guī)模創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，用以消費者滿意體驗為核心的“E2E”創(chuàng)新營銷模式，來打造Justyle區(qū)隔于傳統(tǒng)服裝品牌的獨到優(yōu)勢。徐群告訴《廣告主》，Justyle獨創(chuàng)時尚服飾行業(yè)的“E2E”模式，即從網(wǎng)絡(luò)直銷E-Commerce(電子商務(wù))到Experrience(直觀體驗和服務(wù))，通過提供最新最豐富的時尚潮流搭配、物超所值的產(chǎn)品、快捷輕松的購物體驗，從而讓世界上每個消費者在任何時候、任何地點，隨心所欲地通過Justyle網(wǎng)絡(luò)和多種渠道，獲得與全球同步的屬于自己的時尚產(chǎn)品，進(jìn)而打造屬于中國自己的時尚品牌。

Justyle自創(chuàng)立之初至今，品牌運營管理日益臻善?；趶姶髮嵙Φ碾娮由虅?wù)團(tuán)隊，Justyle的產(chǎn)品從設(shè)計、生產(chǎn)到成品的供應(yīng)周期大大縮短，他們能夠在最短時間內(nèi)將全球最時尚的風(fēng)潮融入到產(chǎn)品中，讓消費者更輕松地與時尚同行。

篇10

傳統(tǒng)仍具生命力

野狼磨利爪，群體待出擊。如今的市場刀光劍影，短兵相接，渠道商要在激烈的競爭和拼奪中取勝，必須具備野狼般的特質(zhì)和本領(lǐng)。體力充沛、反應(yīng)敏捷、群體出擊、緊追目標(biāo)。然而，業(yè)界普遍認(rèn)為新時代渠道商正經(jīng)受“內(nèi)憂外患”，“前不見古人，后不見來者”的傳統(tǒng)渠道正經(jīng)受著網(wǎng)絡(luò)時代生存的考驗，它能否經(jīng)過市場的狂風(fēng)暴雨呢?戴爾神話早已成為IT后起之秀效法的楷模，當(dāng)它進(jìn)軍中國市場時，他的直銷模式在國內(nèi)掀起了一股輿論的熱潮。一時間，大小報紙都紛紛討論傳統(tǒng)渠道的生命力究竟還有多長。直銷模式在傳統(tǒng)營銷模式中的客戶導(dǎo)向型營銷模式發(fā)展過程中已經(jīng)出現(xiàn)，但在國內(nèi)一時間無法流行。除了不符合中國國情這一眾所周知的道理外，還體現(xiàn)出重自銷輕合作的情況，生產(chǎn)企業(yè)寧愿花費大量資金和人力建立自己的銷售公司，組建營銷渠道，也不愿主動與商業(yè)企業(yè)保持良好合作，造成市場萎縮，營銷成本大量增加，企業(yè)效益下降，發(fā)展速度減慢。與其同時，壓力就是動力，傳統(tǒng)渠道商不斷加強自身功夫的修煉，或以品牌、服務(wù)見長，或以技術(shù)、培訓(xùn)獲利，傳統(tǒng)的渠道商們經(jīng)過了市場的洗禮，各自找到了自己更大的增值空間。

    當(dāng)渠道商剛剛嘗到飽食終日、安居樂業(yè)的日子的滋味時，眨眼功夫，因特網(wǎng)鋪天蓋地而來，它的興起使得這一切游戲規(guī)則都改變了?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，改變了IT產(chǎn)業(yè)純粹為適應(yīng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要求而變革的歷史，其在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用已經(jīng)完全影響到企業(yè)經(jīng)營模式的改變，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)營銷方式越來越難適應(yīng)經(jīng)濟快速發(fā)展的要求。有人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)將會壓扁銷售渠道，電子商務(wù)將會與渠道分流，渠道商將下崗。那些大小分銷商、商感受到來自電子商務(wù)無與倫的壓力，擔(dān)心被渠道的扁平化給“扁”掉。令渠道商們松了一口氣的是他們不但沒有死，相反的是一大批dot．com倒了下去，成了“革命先驅(qū)”。那些操之過急，倉促砍去中間渠道環(huán)節(jié)，看似減少了渠道成本，反而可能出現(xiàn)未能預(yù)料到的成本，或失去對渠道的控制。這從某種意義上說，渠道商正在和將要對IT產(chǎn)品起到不可替代的作用，反映了傳統(tǒng)渠道的巨大生命力，筆者認(rèn)為信奉“傳統(tǒng)是永恒的”這一觀點的人們自有他的道理。

傳統(tǒng)應(yīng)于安思危

然而，傳統(tǒng)渠道銷模式也有很大弊端和劇局限性，猶如百足之蟲，死而不僵；渠道壓縮勢在必行，扁平化渠道建設(shè)已成為務(wù)實之道。以網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)絡(luò)中介、ASP等模式為代表的新經(jīng)濟渠道將對傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生重大沖擊。不重視新經(jīng)濟渠道，而一味死守傳統(tǒng)渠道的企業(yè)將喪失競爭能力。

    營銷渠道組織形式最具競爭力的是公司系統(tǒng)營銷渠道和連鎖系統(tǒng)營銷渠道。前者是指一家公司擁有和統(tǒng)一管理若干工廠、批發(fā)機構(gòu)、零售機構(gòu)等，控制市場營銷渠道的若干層次，甚至控制整個市場營銷渠道，綜合經(jīng)營生產(chǎn)、批發(fā)、零售業(yè)務(wù)而形成的渠道系統(tǒng)。而連鎖系統(tǒng)營銷渠道，這是一種由多個商店構(gòu)成的，并見統(tǒng)一經(jīng)營管理而形成的渠道系統(tǒng)。連鎖系統(tǒng)營銷渠道一旦形成，無疑我們的市場也多一條主體渠道。他們都要對付幾方面的壓力：供應(yīng)商出于激烈競爭的需要，要統(tǒng)一報關(guān)和價格，低價競爭，嘗試直銷，這使得渠道商的利潤降低；同級別的渠道商競爭的白熱化，導(dǎo)致利潤大大降低。這逞著他們降低成本，改變原有的渠道模式，其實渠道模式的演化從來就沒有停止過。從最初的廠家接受訂制到廠家直銷，從廠家直銷到商家，從商家到行業(yè)直銷，從行業(yè)直銷到網(wǎng)上直銷，渠道模式一直在順應(yīng)市場而不斷變化和調(diào)整。電子商務(wù)為這種渠道裂變帶來了突破口，僅僅依靠產(chǎn)品銷售的做法已經(jīng)失去了吸引力，在這一行中有一個永恒不變的規(guī)律：沒有永久的增長點，增長之后必然是衰落。要保持競爭力，渠道商們必須在其它方面有所專長或具有增值的能力。國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)和一大批跨國企業(yè)率先搭建起了自己的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。渠道商正在和將要對IT產(chǎn)品起到不可替代的作用。但像所有傳統(tǒng)行業(yè)一樣，渠道商必須向e進(jìn)化。國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)和一大批跨國企業(yè)率先搭建起了自己的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。電子商務(wù)在中國雖然剛剛起步，但潛力是無與倫比的，國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺服務(wù)提供商們應(yīng)共同努力，攜手向用戶、消費者、廠商與經(jīng)銷商介紹中國rr電子商務(wù)公用平臺在未來的日常工作與生活當(dāng)中所起到的作用，推動電子商務(wù)發(fā)展的動力；電子商務(wù)的最大特點就是信息“爆炸”，而應(yīng)用搜索引擎可以大大節(jié)省消費者時間和精力。因此，如果傳統(tǒng)渠道借助電子商務(wù)，實現(xiàn)其形成的自動性和重組的靈活性，其運轉(zhuǎn)才能充滿生機和活力。

電子商務(wù)的瓶頸

開展電子商務(wù)不是建一個網(wǎng)站那么簡單，維系網(wǎng)上業(yè)務(wù)的一系列服務(wù)體系，女砌流配送、客戶關(guān)系處理等都是比較棘手的事。電子商務(wù)不是僅僅借助于網(wǎng)絡(luò)這—虛擬平臺或載體或媒介，而是依托于一個全新的開放式的不斷變化的打破時空的商務(wù)環(huán)境。正像傳統(tǒng)商中，服務(wù)是用戶相對于價格、產(chǎn)品、技術(shù)、功能、品牌等因素而言更關(guān)注的買點—樣，電子商務(wù)環(huán)境下，服務(wù)仍是不變的經(jīng)營制勝法則。現(xiàn)階段單純的網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣和應(yīng)用還帶有超前性，所以面臨的前景也不容樂觀。我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)就是網(wǎng)民，可是上網(wǎng)人數(shù)的比例仍然很小，極大地限制電子商務(wù)的發(fā)展。制約網(wǎng)民隊伍的發(fā)展的因素很多，包括在經(jīng)濟方面我國還處于初級階段，實際購買力與發(fā)達(dá)國家還有差距，在文化教育方面網(wǎng)絡(luò)知識還不普及，在習(xí)慣上互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國才幾年時間，人們的意識轉(zhuǎn)變還需要一個過程，在硬件設(shè)施方面互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還需進(jìn)步發(fā)展，加快上網(wǎng)速度。如何擴大我國的網(wǎng)民隊伍?在互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)中，強調(diào)市場力量的同時，在信息基礎(chǔ)建設(shè)中，需要借助政府行為，動員全社會的力量。在接人政策上，應(yīng)根據(jù)社會各個階層的經(jīng)濟承受能力以及各個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平，逐步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)接入的普及化。

    網(wǎng)上支付的不完善，也是一個重要因素。推動電子商務(wù)的發(fā)展需要進(jìn)一步完善我國的網(wǎng)上支付，這是電子商務(wù)發(fā)展的重要保證。目前在我國發(fā)展電子商務(wù)的過程中，網(wǎng)上商店的產(chǎn)品嚴(yán)重不足，僅僅局限在圖書、光盤、食品等幾個方面，且存在“看的多，買的少”的現(xiàn)象，這主要是因為人們對網(wǎng)上交易是否存在欺詐行為，還表示懷疑。從我國的現(xiàn)狀來看，人們還是習(xí)慣傳統(tǒng)“眼見為實”的購物方式，對訂購產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務(wù)存在懷疑，采取觀望態(tài)度。商品社會，信息社會，關(guān)鍵是建立信譽，原來的面對面的交易還有個印象，認(rèn)識的前提，但現(xiàn)在網(wǎng)上交易，可靠性更低，信譽問題顯得更為重要。此外，網(wǎng)上購物難以突破現(xiàn)狀的另一原因是網(wǎng)上購物不存在其價格優(yōu)勢。在電子商務(wù)已有一定發(fā)展的美國，網(wǎng)上支付早已不是問題，這主要是因為美國的信用卡制度比我國要完善得多。而在美國電子商務(wù)吸引入的地方不僅僅是因為方便，更因為其網(wǎng)上購物的價格優(yōu)勢。

    與電子商務(wù)適應(yīng)的物流配送也是重頭戲，物流配送問題一直是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一，環(huán)節(jié)多、無保障，都使得人們不愿意在網(wǎng)上交易。

網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的整合

互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)企業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)，基于因特網(wǎng)基礎(chǔ)上的管理平臺和銷售平臺，給企業(yè)帶來了無限商機，但對企業(yè)的管理和經(jīng)營提出了更高的要求，信息是影響企業(yè)管理和經(jīng)營決策的場乙點，實現(xiàn)了對信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶關(guān)系，建立完善的供應(yīng)體系，分銷體系，使企業(yè)對物流和資金流的流轉(zhuǎn)具有最高質(zhì)量的控制，最高效率的運轉(zhuǎn)，對市場的預(yù)測更加科學(xué)、準(zhǔn)確。在買方市場下，市場競爭日益激烈；依靠傳統(tǒng)的營銷手段，企業(yè)要想在市場中取得競爭優(yōu)勢也越來越難。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)徹底地改變了原有市場營銷理論和實務(wù)存在的基礎(chǔ)，營銷和管理模式也了發(fā)生根本的變化。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)向消費者提品和服務(wù)的另一個渠道，為企業(yè)提供了一個增強競爭優(yōu)勢，增加盈利的杉儈。在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷較之傳統(tǒng)市場營銷，從理論到方法都有了很大的改變。于是，如何處理好網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，能否比競爭對手更有效的喚起顧客對產(chǎn)品的注意和需要，成為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)營銷帶動了傳統(tǒng)渠道理念的發(fā)展，形成了內(nèi)外部溝通與經(jīng)營管理均離不開網(wǎng)絡(luò)作為重要渠道和信息源的局面。銷售部門人員的減少，銷售組織層級的減少和扁平化，經(jīng)銷與門市分店數(shù)量的減少，渠道的縮短，虛擬經(jīng)銷商、虛擬門市、虛擬部門等內(nèi)外組織的盛行，都成為促使企業(yè)對于組織進(jìn)行再造工程的迫切需要。