導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇跨境電商的商務(wù)模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：跨境電商；商務(wù)英語(yǔ)；人才培養(yǎng)

自2008年金融危機(jī)的影響漸漸散去，部分傳統(tǒng)大批量、少批次的國(guó)際貿(mào)易漸漸轉(zhuǎn)型為小批量、多批次的跨境零售貿(mào)易，很多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)對(duì)于外語(yǔ)尤其是英語(yǔ)方面的人才需求漸漸加大。高職院校作為培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的基地，承擔(dān)起重要的任務(wù)，很多的高職院校為了適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)。然而，雖然商務(wù)英語(yǔ)教育在國(guó)家通用課程開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)下已經(jīng)取得了一定的成就，但企業(yè)面對(duì)龐大的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)其掌握的的技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)自身需求。

一、跨境電商人才需求現(xiàn)狀

隨著跨境電商行業(yè)的迅速崛起，銷售產(chǎn)品的種類更加多元化，市場(chǎng)也越來(lái)越活躍，企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求和要求也不斷提高，雖然目前從事電商行業(yè)的人很多，但是真正涉及跨境電商綜合實(shí)戰(zhàn)能力較強(qiáng)的人才比較稀缺。通過(guò)對(duì)一些跨境電商中小企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，跨境業(yè)務(wù)多的企業(yè)，對(duì)各類綜合性人才，特別是有外語(yǔ)能力和跨境電商平臺(tái)知識(shí)的綜合性人才需求比較強(qiáng)烈。由此可見(jiàn)，跨境電商不僅給產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時(shí)也給商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了新的要求。

二、跨境電商人才培養(yǎng)存在的主要問(wèn)題

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生擁有比較扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言能力，從事跨境電商工作相較于其他專業(yè)更有優(yōu)勢(shì)，但是由于很多高職院校對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)只注重英語(yǔ)語(yǔ)言和商務(wù)知識(shí)，并且對(duì)于跨境電商的了解不夠深入，因此高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在跨境電商人才培養(yǎng)方面存在較多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.人才培養(yǎng)目標(biāo)與跨境電商企業(yè)人才需求脫節(jié)

傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)在于培養(yǎng)具有扎實(shí)國(guó)際商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的專業(yè)知識(shí)，能以英語(yǔ)為工具從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)、涉外文秘工作、商務(wù)翻譯的高素質(zhì)技能型人才。隨著跨境電商的迅速發(fā)展，國(guó)際商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易中的很多環(huán)節(jié)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電子化，而跨境電商企業(yè)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)人才的需求重點(diǎn)也由傳統(tǒng)的磋商、跟單、制單等方面慢慢轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上客戶開(kāi)發(fā)、跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨境英文客服等方面。但是大多數(shù)高職院校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中還沒(méi)有將跨境電商人才的培養(yǎng)納入其中，相關(guān)課程的安排也無(wú)法滿足該類人才培養(yǎng)的基本要求，導(dǎo)致與跨境電商企業(yè)的人才需求有一定差距。

2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺少實(shí)戰(zhàn)性

高職院校的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要包括語(yǔ)言技能的實(shí)訓(xùn)和外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的實(shí)訓(xùn)，語(yǔ)言技能方面的實(shí)訓(xùn)主要由英語(yǔ)教師利用模擬商務(wù)情景完成，外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的實(shí)訓(xùn)主要通過(guò)外貿(mào)模擬軟件進(jìn)行，學(xué)生可以扮演不同的角色在模擬軟件平臺(tái)操作完成完整的國(guó)際貿(mào)易流程，但由于模擬軟件中的各種場(chǎng)景都是人為設(shè)計(jì)的，具有一定的局限性，與實(shí)際工作中出現(xiàn)的場(chǎng)景會(huì)有所不同，因此，學(xué)生在教學(xué)實(shí)訓(xùn)中掌握的技能與實(shí)際工作中所需要的技能不匹配。

3.商務(wù)英語(yǔ)教師缺乏行業(yè)背景

大多數(shù)高職院校的商務(wù)英語(yǔ)教師畢業(yè)于英語(yǔ)專業(yè)，很少有商務(wù)或者是外貿(mào)背景，再加上教師平時(shí)的教學(xué)科研任務(wù)過(guò)重，對(duì)于相關(guān)領(lǐng)域的新知識(shí)無(wú)法深入了解學(xué)習(xí)，導(dǎo)致教師知識(shí)面過(guò)窄，直接影響教學(xué)效果。另外，很多高職院校把大量的人力、物力、財(cái)力投入到專業(yè)課建設(shè)中，忽視了英語(yǔ)教學(xué)，也很少為商務(wù)英語(yǔ)教師提供企業(yè)掛職鍛煉或?qū)W習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致很多商務(wù)英語(yǔ)教師缺乏行業(yè)背景。

三、創(chuàng)新高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)途徑

1.以跨境崗位需求為導(dǎo)向，準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)

通過(guò)與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生訪談和相關(guān)企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很大一部分畢業(yè)生現(xiàn)在主要利用跨境電商平臺(tái)與國(guó)外客戶進(jìn)行貿(mào)易，大多數(shù)中小企業(yè)也更希望能夠聘用到具備一定跨境電商平臺(tái)操作技能并能夠利用網(wǎng)絡(luò)完成客戶開(kāi)發(fā)和銷售的商務(wù)英語(yǔ)人才。因此，跨境電商平臺(tái)操作技能和網(wǎng)上客戶開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生不可或缺的專業(yè)技能，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位于培養(yǎng)掌握“英語(yǔ)應(yīng)用能力+外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力+跨境電商平臺(tái)操作能力”的復(fù)合型技能人才。

2.以跨境電商工作內(nèi)容為主線，優(yōu)化專業(yè)課程體系

大部分高職院?，F(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程大致可分為兩大類：商務(wù)英語(yǔ)類和外貿(mào)業(yè)務(wù)類。而隨著跨境電商的迅速發(fā)展，很多的中小外貿(mào)企業(yè)對(duì)人才的要求除了英語(yǔ)能力和外貿(mào)技能之外，還要求學(xué)生能夠熟練地操作跨境電商平臺(tái)。因此，在構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程體系時(shí)，應(yīng)該包括商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、跨境電商三大類，并在此基礎(chǔ)上至少開(kāi)設(shè)一門(mén)融合三類課程知識(shí)的綜合實(shí)訓(xùn)課。以《跨境電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)》這門(mén)課程為例，教學(xué)內(nèi)容以跨境電商企業(yè)員工的工作內(nèi)容為依托，將實(shí)訓(xùn)內(nèi)容分為跨境電商網(wǎng)店管理、跨境電商客戶服務(wù)、跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷英文策劃、英文信函寫(xiě)作、國(guó)際支付、國(guó)際物流六個(gè)項(xiàng)目，并將每個(gè)項(xiàng)目分解為若干實(shí)操任務(wù)，對(duì)應(yīng)具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，讓學(xué)生能感受跨境電商真實(shí)的工作流程和工作體驗(yàn)，使其掌握跨境電商平臺(tái)的操作技能，與就業(yè)市場(chǎng)無(wú)縫對(duì)接。

3.以跨境電商平臺(tái)為依托，深入開(kāi)展校企合作

傳統(tǒng)的校企合作存在著合作動(dòng)力不足、無(wú)有效的項(xiàng)目、缺乏產(chǎn)品和平臺(tái)支撐、缺乏有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的師資等問(wèn)題，因此，學(xué)校和企業(yè)一直停留在最淺層的合作關(guān)系，同樣，這些問(wèn)題也制約著高職院校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的建設(shè)。然而在全球化的形勢(shì)下，跨境電商的高速發(fā)展和其本有的運(yùn)營(yíng)成本低、可操作性強(qiáng)等特點(diǎn)，為校企之間的深入合作提供了良好的契機(jī)。由學(xué)校提供場(chǎng)地和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與跨境電商企業(yè)合作建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，企業(yè)派遣員工為學(xué)生提供技術(shù)性指導(dǎo)和培訓(xùn)，學(xué)生在指導(dǎo)下完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，幫助企業(yè)完成產(chǎn)品的銷售，在學(xué)生學(xué)到實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，企業(yè)也可以從中獲取收益。這樣不但使校企雙方增強(qiáng)的合作的信心，也能夠提高企業(yè)參與教學(xué)活動(dòng)的積極性。

4.以校企合作為切入點(diǎn)，促進(jìn)師資隊(duì)伍建設(shè)

在學(xué)校和企業(yè)提供了良好的合作項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，校內(nèi)專業(yè)教師深入了解跨境電商行業(yè)并提高自身對(duì)跨境電商平臺(tái)的應(yīng)用能力，與企業(yè)骨干員工共同承擔(dān)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)、開(kāi)發(fā)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容、負(fù)責(zé)學(xué)生技能實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)，否則僅僅依靠企業(yè)員工提供的指導(dǎo)和培訓(xùn)，依然無(wú)法全面解決商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)問(wèn)題。學(xué)?？梢砸揽慷ㄆ诮M織相關(guān)專任教師參加跨境電商培訓(xùn)、引進(jìn)企業(yè)骨干員工擔(dān)任兼職教師和派遣青年教師到合作企業(yè)掛職鍛煉等方式，打造一支擁有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)的“雙師型”師資隊(duì)伍，使高職教育與企業(yè)“零距離”無(wú)縫接軌。

5.以跨境電商技能大賽為助力，提升學(xué)生就業(yè)能力

河北對(duì)外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)每年都會(huì)組織參加商務(wù)英語(yǔ)技能大賽和外貿(mào)從業(yè)能力大賽，為了推廣跨境電商技能與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)習(xí)的結(jié)合，學(xué)院組織學(xué)生參加了第一屆OCALE跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽，通過(guò)這次大賽與跨境電商企業(yè)進(jìn)行合作，由企業(yè)提供貨源及操作指導(dǎo)，學(xué)生獨(dú)立在敦煌網(wǎng)或速賣通店鋪開(kāi)店運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)互動(dòng)，讓學(xué)生參與到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中去，真正了解和掌握跨境電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)所具備的知識(shí)和技能?；诳缇畴娚唐脚_(tái)的技能大賽不僅提升了學(xué)生跨境電商外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)技能，同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，促進(jìn)畢業(yè)生充分就業(yè)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，跨境電商的發(fā)展為高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)帶來(lái)了新的模式，在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，跨境電商人才應(yīng)包含在內(nèi)，在專業(yè)課程體系中加入培養(yǎng)跨境電商技能的相關(guān)實(shí)訓(xùn)課程，以能力和職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，將行業(yè)、企業(yè)、高校、社會(huì)等各方面的資源進(jìn)行整合，推動(dòng)高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)體系和內(nèi)容的建設(shè)，提升跨境電商專業(yè)師資水平，培養(yǎng)適合跨境電商企業(yè)需求的應(yīng)用型人才，最終解決制約跨境電商發(fā)展的人才瓶頸問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

篇2

〔關(guān)鍵詞〕跨境電商；供應(yīng)鏈；知識(shí)服務(wù)；雙邊匹配；供需匹配模型

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.11.008

〔中圖分類號(hào)〕G25073〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2016）11-0043-07

〔Abstract〕Put forward a two-sided matching model between knowledge service suppliers（cross-border platforms）and knowledge server demanders（cross-border enterprises）considering knowledge service as the main factor.First，this paper introduced knowledge service with related to cross-border e-commerce supply chain and analyzed the necessity of two-sided matching.Secondly，the two-sided mutual evaluation index systems of knowledge service of cross-border e-commerce supply chain were constructed.Thirdly，due to the uncertainty and fuzzy of cross-border e-commerce market，intervals and linguistic variables were used to represent the evaluation information，and the satisfaction level with respect to each criterion was constructed，then a multi-objective model based on total satisfaction level with respect to two sides was put forward.The example analysis showed the effectiveness and reasonability of the method.

〔Key words〕cross-border e-commerce；supply chain；knowledge service；two-sided matching；supply-demand matching model

匹配問(wèn)題源于男女婚姻匹配與大學(xué)錄取問(wèn)題[1]，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)管理中的雙邊匹配問(wèn)題引起了更為廣泛的關(guān)注，如二手房交易匹配問(wèn)題[2]、風(fēng)險(xiǎn)投資商與風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的匹配問(wèn)題[3]等。其中，在電子商務(wù)領(lǐng)域，學(xué)者把匹配模型主要應(yīng)用在了商品供需匹配[4-5]和基于電子中介的交易匹配[6]問(wèn)題上，鮮有對(duì)電子商務(wù)供應(yīng)鏈中的知識(shí)服務(wù)匹配問(wèn)題研究。這主要是由于境內(nèi)電子商務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單規(guī)范、運(yùn)作成熟、模糊和不確定性的因素較少，因此境內(nèi)電子商務(wù)供應(yīng)鏈的知識(shí)服務(wù)需求水平相對(duì)較低，匹配研究的實(shí)用價(jià)值不大。然而跨境電子商務(wù)涉及跨境的信保、交易、金融、物流、通關(guān)、核稅等一系列問(wèn)題，供應(yīng)鏈每一環(huán)節(jié)增加的知識(shí)需求將產(chǎn)生整條供應(yīng)鏈知識(shí)復(fù)雜性的倍增效應(yīng)。同時(shí)，我們也看到在跨境電商蓬勃發(fā)展的同時(shí)，各具優(yōu)勢(shì)的跨境電商平臺(tái)重兵布局、爭(zhēng)相搶奪新興市場(chǎng)，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)把握機(jī)遇抓準(zhǔn)商機(jī)、依托平臺(tái)以期轉(zhuǎn)型為跨境電商企業(yè)，在雙方都在尋求合作立足點(diǎn)的過(guò)程中，本文提出基于知識(shí)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)雙方匹配合作的觀點(diǎn)，對(duì)于共建跨境電商供應(yīng)鏈聯(lián)盟、繁榮和發(fā)展跨境電商市場(chǎng)具有重要的理論意義和實(shí)用價(jià)值。

1 跨境電商供應(yīng)鏈中的知識(shí)服務(wù)供需匹配的應(yīng)用背景跨境電商供應(yīng)鏈?zhǔn)侵阜謱俨煌P(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一個(gè)整體模式?？缇畴娚唐脚_(tái)作為知識(shí)服務(wù)與在線交易功能的提供者，是整條跨境電商供應(yīng)鏈知識(shí)流的驅(qū)動(dòng)要素。大體來(lái)說(shuō)，跨境電商供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中需要“交易、制度、產(chǎn)品、物流、環(huán)境”五類知識(shí)服務(wù)，圖1所示的是跨境電商供應(yīng)鏈的不同階段所需要的知識(shí)服務(wù)?？梢哉f(shuō)，跨境電商平臺(tái)的知識(shí)服務(wù)滲透在跨境供應(yīng)鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)：產(chǎn)品知識(shí)服務(wù)對(duì)于跨境電商企業(yè)選擇有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和廠家提供有益參考；交易知識(shí)服務(wù)對(duì)于跨境電商增加信用、放心支付提供了基本保障；制度知識(shí)服務(wù)為跨境商品的順暢交易與通關(guān)提供了全流程解決方案；物流知識(shí)服務(wù)為跨境物流的順利通達(dá)提供了重要的支撐；環(huán)境知識(shí)服務(wù)為跨境電商規(guī)避宏觀政局與經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)提供了有價(jià)值的情報(bào)。

然而，我們也看到在很多大型跨境電商平臺(tái)上絕大部分跨境電商企業(yè)的成交額并不高，詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率非常低，在付出了很多人力成本的情形下，訂單還是會(huì)流失。作為跨境電商供應(yīng)鏈的核心企業(yè)和知識(shí)服務(wù)的主要需求者，許多跨境電商企業(yè)在選擇跨境電商平臺(tái)的過(guò)程中沒(méi)有重視其知識(shí)服務(wù)功能，沒(méi)有根據(jù)自身的需求分析各類平臺(tái)的特點(diǎn)和信息服務(wù)模式，沒(méi)有充分利用平臺(tái)提供的配套知識(shí)服務(wù)，沒(méi)有細(xì)心維護(hù)和沉淀交易數(shù)據(jù)，只是簡(jiǎn)單去挑選名氣大的平臺(tái)，盲目地加入平臺(tái)的高級(jí)會(huì)員，在平臺(tái)的入門(mén)階段耗費(fèi)了大量的時(shí)間、資源和精力，卻享受不到符合自身需求的知識(shí)服務(wù)，從而影響供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的流暢運(yùn)轉(zhuǎn)與銜接，最終導(dǎo)致跨境電商供應(yīng)鏈運(yùn)作效率低下。另一方面，對(duì)于跨境電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，選擇適合的跨境電商企業(yè)，也是平臺(tái)良性運(yùn)作的重要保障。但凡在跨境市場(chǎng)上占有一席之地的電商平臺(tái)都有自己的核心服務(wù)能力與明確的定位。在設(shè)定入駐企業(yè)門(mén)檻的過(guò)程中，優(yōu)秀的跨境電商平臺(tái)不僅以知識(shí)服務(wù)提供者的角色、而且以挑選合作伙伴的態(tài)度和方式甄選入駐商戶。否則，跨境電商平臺(tái)無(wú)法提供滿意的知識(shí)服務(wù)，影響了跨境電商企業(yè)的正常交易和客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，將導(dǎo)致客戶對(duì)商戶和平臺(tái)都失去信心。因此，基于雙方不同的指標(biāo)體系，知識(shí)服務(wù)的供需雙方選擇合適的合作對(duì)象、實(shí)現(xiàn)有效的雙邊匹配（見(jiàn)圖2），對(duì)于提高跨境電商企業(yè)服務(wù)水平和運(yùn)轉(zhuǎn)效率、增加平臺(tái)的信譽(yù)度和影響力、促進(jìn)雙方的飛速發(fā)展都有重要的意義。

2跨境電商供應(yīng)鏈中的知識(shí)服務(wù)供需雙方相互評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系跨境電子商務(wù)已經(jīng)得到國(guó)家高度重視，自2013年10月1日起已在開(kāi)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點(diǎn)的上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等5個(gè)城市實(shí)施。這些城市已經(jīng)吸引了大批跨境電商企業(yè)入駐，并引起國(guó)內(nèi)多家跨境電商平臺(tái)巨頭的高度關(guān)注。因此，作為跨境電商市場(chǎng)的規(guī)范者和促進(jìn)者，政府可以作為匹配中介，來(lái)為區(qū)域內(nèi)跨境電商平臺(tái)與跨境電商企業(yè)提供匹配方案。為此，本文立足于市場(chǎng)管理者視角，基于科學(xué)、客觀的原則構(gòu)建雙方匹配的指標(biāo)體系：首先，整理和分析相關(guān)文獻(xiàn)[7-13]，提出跨境電商供應(yīng)鏈中的知識(shí)服務(wù)供方（跨境電商平臺(tái)）與需方（跨境電商企業(yè)）匹配時(shí)所需要的指標(biāo)，形成備選指標(biāo)集合；然后，采取訪談的形式，征取跨境電商領(lǐng)域的專家對(duì)備選指標(biāo)集合的意見(jiàn)；最后，根據(jù)反饋意見(jiàn)，形成兩者匹配的指標(biāo)體系如表1和表2所示。

3跨境電商供應(yīng)鏈中的知識(shí)服務(wù)供需雙方滿意度計(jì)算31符號(hào)定義與說(shuō)明

本文模型所用的符號(hào)含義如下：

Ai：第i個(gè)跨境電商企業(yè)主體，i=1，2，…，m；

32滿意度公式計(jì)算

321預(yù)備知識(shí)

由于市場(chǎng)環(huán)境的不確定性和客觀事物的復(fù)雜性，跨境電商企業(yè)與跨境電商平臺(tái)關(guān)于各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的期望值與實(shí)際值信息具有模糊性、不確定性。尤其是用語(yǔ)言變量來(lái)表示的評(píng)價(jià)信息，需要將語(yǔ)言變量形式轉(zhuǎn)為模糊數(shù)形式，再結(jié)合特定的公式對(duì)轉(zhuǎn)換后的指標(biāo)信息進(jìn)行計(jì)算以求指標(biāo)下的滿意度。模糊數(shù)理論[14]是由美國(guó)學(xué)者Zadeh于1965年首次提出用于分析不確定數(shù)據(jù)問(wèn)題。模糊數(shù)的兩種常見(jiàn)表現(xiàn)形式有三角模糊數(shù)和梯形模糊數(shù)形式。本文僅介紹語(yǔ)言變量轉(zhuǎn)化為三角模糊數(shù)形式的情況。

不同粒度的語(yǔ)言評(píng)價(jià)信息對(duì)于不同三角函數(shù)。本文主要采用五粒度和七粒度語(yǔ)言集合，它們均可以用來(lái)描述雙邊主體某一指標(biāo)信息的高低/強(qiáng)弱，如表3和表4所示。表3五粒度語(yǔ)言評(píng)價(jià)集及其對(duì)應(yīng)三角模糊數(shù)

語(yǔ)言短語(yǔ)對(duì)應(yīng)的三角模糊數(shù)低/弱（0，0，025）較低/較弱（0，025，05）中等（025，05，075）較高/較強(qiáng)（05，075，1）高/強(qiáng)（075，1，1）

42模型求解

為求解上述多目標(biāo)優(yōu)化模型，可采用基于隸屬度函數(shù)的加權(quán)和方法[18]，設(shè)優(yōu)化模型中的2個(gè)目標(biāo)函數(shù)的隸屬函數(shù)μzk可分別定義為：

μz1=（z1-zmin1）/（zmax1-zmin1）（13）

μz2=（z2-zmin2）/（zmax2-zmin2）（14）

其中，zmaxk為僅目標(biāo)函數(shù)zk時(shí)所獲得的單目標(biāo)優(yōu)化的最大值；zmink為僅目標(biāo)函數(shù)zk時(shí)所獲得的單目標(biāo)優(yōu)化的最小值。令δ1和δ2分別為A邊主體和B邊主體的隸屬度函數(shù)集結(jié)為單目標(biāo)函數(shù)的權(quán)重，通過(guò)簡(jiǎn)單加權(quán)方法，建立新的目標(biāo)函數(shù)為：

maxZ=δ1μz1+δ2μz2（15）

如此，可將公式（15）代替公式（8）、（9），即將原來(lái)的多目標(biāo)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為單目標(biāo)問(wèn)題。再利用專門(mén)的優(yōu)化軟件包（Lingo120、Matlab2003等）進(jìn)行求解。

5算例分析

某自貿(mào)區(qū)政府與4個(gè)跨境電商平臺(tái)（B1，B2，B3，B4）有穩(wěn)定合作關(guān)系，現(xiàn)有6家跨境電商企業(yè)（A1，A2，…，A6）有意入駐自貿(mào)區(qū)，由政府牽頭根據(jù)雙方的期望值和實(shí)際值進(jìn)行知識(shí)服務(wù)的匹配。表5和表6為跨境電商企業(yè)向政府提交的實(shí)際指標(biāo)值和期望指標(biāo)值。表5跨境電商企業(yè)A的實(shí)際值

6討論

本文根據(jù)跨境電商供應(yīng)鏈中的知識(shí)服務(wù)供需特點(diǎn)，構(gòu)建相互評(píng)價(jià)的雙邊指標(biāo)體系，基于語(yǔ)言信息和區(qū)間數(shù)的雙邊匹配決策方法，對(duì)跨境電商平臺(tái)（知識(shí)服務(wù)提供者）與跨境電商企業(yè)（知識(shí)服務(wù)需求者）的雙邊匹配問(wèn)題進(jìn)行研究。所構(gòu)建的模型考慮了雙方的期望水平和實(shí)際水平，并以雙方的綜合滿意度為目標(biāo)函數(shù)進(jìn)行求解，計(jì)算簡(jiǎn)單、邏輯性強(qiáng)，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。

另外，本文主要從知識(shí)服務(wù)的視角對(duì)跨境電商平臺(tái)和跨境電商企業(yè)進(jìn)行雙邊匹配研究，因此在指標(biāo)的設(shè)計(jì)上主要考慮的是知識(shí)供需要素對(duì)跨境電商供應(yīng)鏈的影響程度?，F(xiàn)實(shí)中，兩者的匹配可能受到其他因素的影響，例如平臺(tái)的金融補(bǔ)貼力度、雙方的地理位置、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況、電商企業(yè)所處行業(yè)的特殊性等。但是，有別于上述動(dòng)態(tài)性和偶然性較高的因素，知識(shí)服務(wù)是跨境電商平臺(tái)的最核心、也是最穩(wěn)定的功能，對(duì)知識(shí)服務(wù)的需求與滿足也是跨境電商供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程中的基本常態(tài)。因此，本文選取的指標(biāo)是具有普適性的，企業(yè)或者跨境電商平臺(tái)可以根據(jù)該指標(biāo)體系，結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)的特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展和補(bǔ)充。

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[4]Janssen M，Verbraeck paring the strengths and weaknesses of Internet-based matching mechanisms for the transport market[J].Transportation Research Part E，2008，44（3）：475-490.

篇3

關(guān)鍵詞：跨境電商；現(xiàn)狀；趨勢(shì)

一、跨境電商相關(guān)概念

跨境電商是跨境電子商務(wù)這一名詞的簡(jiǎn)稱，它是一種基于電子商務(wù)的新型貿(mào)易方式，是指分屬不同國(guó)家或地區(qū)（不同關(guān)境）的交易主體，利用互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)各智能終端（臺(tái)式電腦、筆記本、平板電腦、智能手機(jī)等），以B2C、C2C、B2B三種主要模式實(shí)現(xiàn)終端消費(fèi)者與商品銷售者達(dá)成線上交易意向、進(jìn)而完成支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種貿(mào)易方式?？傮w來(lái)說(shuō)，跨境進(jìn)口和跨境出口是跨境電子商務(wù)的兩個(gè)基本組成部分。

作為一種新型的國(guó)際貿(mào)易方式，跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式相比具有極大的優(yōu)勢(shì)，主要包括：便捷、高效、獨(dú)特、正規(guī)。便捷：購(gòu)買進(jìn)口品與國(guó)內(nèi)購(gòu)在速度和支付上完全一樣；高效：由于不需要繁瑣的貿(mào)易單證和標(biāo)簽審核，新品可以更多更快地上線；獨(dú)特：許多以一般貿(mào)易不能或難以進(jìn)口的商品如保健品、化妝品、奶粉、衛(wèi)生用品等可以通過(guò)這個(gè)模式進(jìn)口；正規(guī)：全部手續(xù)都是按陽(yáng)光通道進(jìn)出口，免去后顧之憂。

二、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

（一）中國(guó)跨境電商總成交額

艾瑞咨詢于2014年年底了關(guān)于中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展情況的一份調(diào)查報(bào)告即《2014年中國(guó)跨境電商行業(yè)研究報(bào)告》。該報(bào)告統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)跨境電商交易在2014年全年達(dá)到了4.2萬(wàn)億的規(guī)模，跨境電商交易額占我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重為12.9%，比2013年的交易總額增長(zhǎng)了33.1%，隨著跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善、行業(yè)參與者的積極推動(dòng)再加上國(guó)家跨境電子商務(wù)支持政策的不斷出臺(tái)，預(yù)計(jì)跨境電商在未來(lái)幾年將繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，艾瑞咨詢預(yù)計(jì)跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易總額中所占的比重在2017年將超過(guò)20%。

（二）中國(guó)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)政府機(jī)構(gòu)海關(guān)總署于2012年12月，在鄭州召開(kāi)了關(guān)于啟動(dòng)國(guó)家跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)的特別會(huì)議，標(biāo)志著我國(guó)跨境電商試點(diǎn)工作全面啟動(dòng)。在鄭州召開(kāi)的這次會(huì)議上，海關(guān)總署詳細(xì)部署了跨境電商試點(diǎn)建設(shè)的主要任務(wù)和具體實(shí)施計(jì)劃，并且授牌鄭州、杭州、上海、寧波、重慶這5個(gè)城市為我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)承建單位。其后，又陸續(xù)新增了廣州、深圳、天津等試點(diǎn)城市。

仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，這些跨境電商試點(diǎn)城市在跨境貿(mào)易上主要有以下特征：1. 監(jiān)管地點(diǎn)：實(shí)行封閉管理且由海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)入駐管理的A類特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)。2. 電商前端：非貿(mào)易性質(zhì)，僅為提供商品交易的第三方平臺(tái)，代表購(gòu)買者完成以個(gè)人進(jìn)口方式申報(bào)，但平臺(tái)對(duì)所交易商品負(fù)責(zé)擔(dān)保責(zé)任。3. 申報(bào)端口：在試點(diǎn)城市建立唯一的與海關(guān)電子口岸進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接的公共服務(wù)平臺(tái)，匯總來(lái)自電商平臺(tái)的訂單數(shù)據(jù)、支付請(qǐng)求及快遞發(fā)貨后的物流數(shù)據(jù)（三單信息）。4. 重要流程：個(gè)人身份信息認(rèn)證、行郵稅直接扣繳、貨款直接支付境外（非貿(mào)易）。

（三）主要試點(diǎn)城市跨境電商概況

1. 上海

上海作為我國(guó)首批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，其主要的跨境電商交易模式包括三種，即“跨境通模式”、“直購(gòu)模式”以及“自貿(mào)模式”。截至2015年年底，上海除了自貿(mào)區(qū)以外，跨境電商試點(diǎn)區(qū)域擴(kuò)展到了嘉定、松江以及普陀三個(gè)區(qū)。2015年全年，上海跨境貿(mào)易區(qū)域商品總交易貨值超過(guò)了5000萬(wàn)元，其中跨境通與自貿(mào)模式成交約3.5萬(wàn)單，直購(gòu)模式進(jìn)口成交約2.5萬(wàn)單。與此同時(shí)，已經(jīng)有近百家電子商務(wù)企業(yè)、約50家物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)在上海自貿(mào)區(qū)域范圍內(nèi)完成了跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)的備案工作，這些電商與物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的業(yè)務(wù)區(qū)域幾乎包含了全球所有跨境電商熱點(diǎn)國(guó)家和地區(qū)，例如歐盟國(guó)家、日本、韓國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、英國(guó)、法國(guó)、新西蘭、德國(guó)等。

2. 杭州

杭州的跨境電商交易以“跨境一步達(dá)”為主要特色和優(yōu)勢(shì)，以阿里巴巴速賣通為中心的杭州跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，是浙江省唯一一個(gè)涵蓋全業(yè)務(wù)跨境貿(mào)易的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，該園區(qū)與上海的三種跨境電商模式不同，而是將直購(gòu)進(jìn)口模式與保稅進(jìn)口模式集中在了一起。截至2015年年底，除阿里巴巴等大型電商企業(yè)外，將近有200家電子商務(wù)和物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)入駐杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)園開(kāi)展業(yè)務(wù)，此外，還有一批小型電商平臺(tái)和小規(guī)模電商企業(yè)正在積極申請(qǐng)入駐園區(qū)。

另外值得一提的是，在2015年“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)期間，杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)園共驗(yàn)放將近100萬(wàn)單貨物、總額近億元人民幣，這在全國(guó)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市當(dāng)中是居于前列的。

3. 重慶

作為全國(guó)首批跨境電商試點(diǎn)城市，重慶在跨境電子商務(wù)貿(mào)易方面擁有其他試點(diǎn)城市羨慕的自身特色，即重慶是中國(guó)唯一一個(gè)擁有保稅出口、保稅進(jìn)口、一般出口、一般進(jìn)口四種跨境電商業(yè)務(wù)模式的試點(diǎn)城市，這種跨境電商的全業(yè)務(wù)模式極大促進(jìn)了重慶的跨境電商貿(mào)易，根據(jù)重慶跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年，重慶海關(guān)累計(jì)驗(yàn)放清單接近100萬(wàn)單，成交規(guī)模突破了30億元。

4. 廣州

長(zhǎng)期以來(lái)，廣東省在我國(guó)的外貿(mào)規(guī)模排名中都是居于第一位的，相應(yīng)的，其跨境電商交易總額也是在全國(guó)名列前茅，約占據(jù)了全國(guó)跨境電商交易總額的70%。而廣州作為廣東省的省會(huì)，又具有華南第一大都市的地位，同時(shí)兼具毗鄰港澳的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，因而廣州在2013年9月成為全國(guó)首批跨境電商試點(diǎn)城市。

廣州的跨境電子商務(wù)有三種業(yè)務(wù)模式，即一般出口模式、一般進(jìn)口模式和保稅出口模式，跨境交易平臺(tái)以B2B和B2C為主。截至2015年12月，廣州海關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，廣州的跨境電商交易總額達(dá)到了35億元人民幣，這一交易規(guī)模在全國(guó)跨境電商試點(diǎn)城市中仍然排在第一位。

5. 寧波

寧波作為浙江省的港口城市，其國(guó)際貿(mào)易規(guī)模一直在全國(guó)各大城市當(dāng)中居于前列，在成為全國(guó)首批跨境電商試點(diǎn)城市之后，寧波的跨境電子商務(wù)以跨境電商保稅進(jìn)口為主要著力點(diǎn)，借助保稅區(qū)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，以“保稅備貨”為主要業(yè)務(wù)模式，同時(shí)推出了“跨境購(gòu)”電子商務(wù)交易平臺(tái)。截至2015年12月，已經(jīng)有300多家電子商務(wù)企業(yè)、20多家物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)入駐寧波保稅區(qū)開(kāi)展跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)，寧波海關(guān)也實(shí)現(xiàn)了200多萬(wàn)單跨境電商保稅進(jìn)口審批，跨境貿(mào)易貨值近30億元人民幣。

（四）跨境電商主要交易平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀分析

中國(guó)跨境電商主要交易平臺(tái)可以劃分為以下幾大類：綜合大平臺(tái)，天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、1號(hào)店、亞馬遜；行業(yè)特色平臺(tái)，洋碼頭、蜜芽寶貝、蜜淘、考拉、小紅書(shū)；小平臺(tái)，金螞蟻、順豐海淘、攜程跨境購(gòu)、游上海以及天貓各跨境店中店；B-B-C跨境平臺(tái)，啪啪購(gòu)、海豚供應(yīng)鏈、萬(wàn)國(guó)碼頭；私人，微信朋友圈、淘寶店。其特征是大平臺(tái)數(shù)量少交易量大，私人交易額不高但數(shù)量龐大因此始終游離在監(jiān)管邊緣，也各自理所當(dāng)然地違法，暫時(shí)國(guó)家監(jiān)管部門(mén)也很難對(duì)其實(shí)施整治，未來(lái)商品定位清晰的中小平臺(tái)以聯(lián)合作戰(zhàn)的模式合作將是跨境電商發(fā)展的趨勢(shì)。

三、中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析

綜合以上關(guān)于中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的分析，筆者認(rèn)為中國(guó)跨境電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展，將呈現(xiàn)以下兩點(diǎn)主要趨勢(shì)。

1. 跨境電商野蠻生長(zhǎng)的情況即將成為過(guò)去，行業(yè)整合期很快就會(huì)到來(lái)。憑借目前海淘、代購(gòu)流量紅利，各類玩家在幾乎相同形態(tài)下均處于野蠻生長(zhǎng)狀態(tài)，但這種狀態(tài)是不可能也不會(huì)持久的，未來(lái)跨境電商將呈現(xiàn)以下特征趨勢(shì)：有信得過(guò)的境外供應(yīng)商保真、有合法合規(guī)的進(jìn)口途徑、有比現(xiàn)行灰色通道更低廉的價(jià)格、有與國(guó)內(nèi)電商相同的效率和購(gòu)物體驗(yàn)、有自己獨(dú)特的品牌定位等等。

2. 主流將是面向進(jìn)口商品的“互聯(lián)網(wǎng)+”。以先進(jìn)信息技術(shù)為基礎(chǔ)；結(jié)合了貿(mào)易、通關(guān)、支付等實(shí)務(wù)操作；能有效整合物流、監(jiān)管、金融等服務(wù)資源；以電子商務(wù)線上線下一體化為銷售渠道。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，近年來(lái)隨著電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的不斷成熟以及國(guó)家對(duì)于跨境電子商務(wù)利好政策的大力支持，中國(guó)跨境電子商務(wù)交易呈現(xiàn)快速、平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。隨著跨境進(jìn)、出口貿(mào)易的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化以及世界各國(guó)對(duì)于跨境電子商務(wù)的政策支持與扶植，跨境電子商務(wù)占全球進(jìn)出口貿(mào)易的比重將會(huì)不斷增加。而中國(guó)由于在跨境電子商務(wù)方面起步較早，相對(duì)于其他國(guó)家來(lái)說(shuō)相關(guān)技術(shù)也較為成熟，因此，中國(guó)在發(fā)展跨境電子商務(wù)方面是具有較大的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。再加上中國(guó)政府已經(jīng)把跨境電商提高到了國(guó)家戰(zhàn)略的高度，在國(guó)家利好政策的支持下，預(yù)計(jì)中國(guó)跨境電子商務(wù)將在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中占有越來(lái)越高的比重，對(duì)我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)新動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

 

因此本文探索了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)新的培養(yǎng)模式，明確了跨境電商人才的培養(yǎng)目標(biāo)，并提出了高職跨境電商人才的培養(yǎng)措施。

 

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是21世紀(jì)戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)，電商異軍突起，正逐漸成為對(duì)外貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。近年來(lái)社會(huì)企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求日益增長(zhǎng)，給高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提供了機(jī)遇也提出了新的挑戰(zhàn)。在中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”戰(zhàn)略時(shí)代背景下，中國(guó)的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)與機(jī)遇，跨境電商已經(jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要支撐和未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢(shì)。

 

對(duì)于高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，有責(zé)任培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的跨境電商人才。為抓住商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)發(fā)展提升的機(jī)遇，讓老專業(yè)煥發(fā)新的活力，與社會(huì)發(fā)展和需求同步，探索創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型跨境電商人才培養(yǎng)模式具有重要意義。

 

一、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式

 

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)自建立以來(lái)，根據(jù)外貿(mào)企業(yè)人才需求，長(zhǎng)期沿用“英語(yǔ)技能+外貿(mào)技能”的人才培養(yǎng)模式，旨在培養(yǎng)適合外貿(mào)行業(yè)崗位需求的復(fù)合型人才。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)為學(xué)生開(kāi)設(shè)了培養(yǎng)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯五種語(yǔ)言技能的相關(guān)課程，語(yǔ)言能力只要達(dá)到大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)水平以上，就可以達(dá)到外貿(mào)企業(yè)的要求。

 

針對(duì)外貿(mào)技能培養(yǎng)，開(kāi)設(shè)了《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)英語(yǔ)函電》、《外貿(mào)英語(yǔ)》等課程，旨在讓學(xué)生掌握基本外貿(mào)業(yè)務(wù)技能以滿足外貿(mào)企業(yè)需求，絕大部分商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生走上外貿(mào)工作崗位，為外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出巨大的貢獻(xiàn)。

 

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)引發(fā)的外貿(mào)人才危機(jī)

 

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，近兩年跨境電商異軍突起，跨境電商營(yíng)業(yè)額成倍增長(zhǎng)，新興跨境電子商務(wù)方式已成為外貿(mào)的突破口和外貿(mào)增長(zhǎng)的新引擎，外貿(mào)企業(yè)急需大量新型跨境電商人才。阿里研究院聯(lián)合對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商務(wù)研究中心了《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口嚴(yán)重存在，并且小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才需求相對(duì)較多，更傾向于招聘具有復(fù)合型的知識(shí)和技能的?？迫瞬?。而目前學(xué)校培養(yǎng)的外貿(mào)人才屬傳統(tǒng)外貿(mào)類型人才，很難滿足企業(yè)要求，新型外貿(mào)電商人才缺口很大。

 

日益增長(zhǎng)的電子商務(wù)需求和人才缺乏之間的矛盾，已經(jīng)在很大程度上制約了跨境電商企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。為此，阿里巴巴集團(tuán)啟動(dòng)了“百城千?！庇?jì)劃，宣布將與有關(guān)高校、企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等多方聯(lián)合，力爭(zhēng)三年內(nèi)培育出100萬(wàn)名跨境電子商務(wù)領(lǐng)域人才，助力中國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。這個(gè)計(jì)劃反映了企業(yè)的需求，同時(shí)向商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)傳統(tǒng)教學(xué)模式提出了挑戰(zhàn)。對(duì)于高職院校而言，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的復(fù)合型的外貿(mào)電商人才迫在眉睫，外貿(mào)企業(yè)急需大量新型跨境電商人才。

 

三、新型跨境電商人才培養(yǎng)模式“英語(yǔ)技能+外貿(mào)技能+電商技能”

 

高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)肩負(fù)著發(fā)展改革的重任，專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)要以不甘落伍的態(tài)度深入市場(chǎng)、企業(yè)、電子商務(wù)平臺(tái)，調(diào)研各層次外貿(mào)電子商務(wù)人才所需掌握的知識(shí)與技能，了解外貿(mào)相關(guān)崗位所需的職業(yè)技能水平和職業(yè)能力要求。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)要明確網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)情況下創(chuàng)新型跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)，跨境電商人才除了要具有英語(yǔ)技能和外貿(mào)技能外，還應(yīng)擁有電商技能。“英語(yǔ)技能+外貿(mào)技能+電商技能”成為培養(yǎng)新型跨境電商人才的基本模式，高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)對(duì)新型跨境電商人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行新探索。

 

(一)新型跨境電商人才培養(yǎng)模式教學(xué)內(nèi)容。

 

跨境電商綜合了英語(yǔ)應(yīng)用能力、外貿(mào)操作能力和電子商務(wù)能力三大綜合能力。涉獵國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理等多個(gè)專業(yè)群，如果課程內(nèi)容過(guò)于分散，學(xué)生的綜合能力很難達(dá)到要求。因此，在總結(jié)跨境電子商務(wù)人才所需能力的基礎(chǔ)上，打破固有教學(xué)模式的限制，分層次、系統(tǒng)地選出教學(xué)內(nèi)容，模塊化地設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。要以外貿(mào)行業(yè)工作過(guò)程為軸線設(shè)置英語(yǔ)技能培訓(xùn)課程和電商技能培訓(xùn)課程。充分利用跨專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的科研能力和專業(yè)背景資源，提高實(shí)際教學(xué)的有效性。

 

(二)加強(qiáng)校企合作，建立“實(shí)戰(zhàn)”型教學(xué)平臺(tái)。

 

為滿足企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求，實(shí)現(xiàn)與外貿(mào)企業(yè)無(wú)縫對(duì)接，一方面按照外貿(mào)電商人才培養(yǎng)模式進(jìn)行模塊化教學(xué)，另一方面結(jié)合電商便捷的特點(diǎn)，建立以實(shí)戰(zhàn)促教學(xué)為理念的跨境電商實(shí)際操作平臺(tái)，而不再以模擬教學(xué)方式為主要教學(xué)手段。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)與跨境電商伙伴合作，利用企業(yè)提供的真實(shí)外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)備、由商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷。

 

學(xué)生在企業(yè)職工和任課老師的指導(dǎo)下，完成外貿(mào)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)洽談、合同制定、跟單生產(chǎn)，訂艙裝運(yùn)、商檢、通關(guān)、結(jié)算等跨境電商工作程序。整個(gè)業(yè)務(wù)完全按照企業(yè)跨境外貿(mào)電商業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行，從而使學(xué)生具備外貿(mào)電商的基本技能和崗位群職業(yè)能力。

 

(三)創(chuàng)新型外貿(mào)電商人才培養(yǎng)模式師資隊(duì)伍建設(shè)。

 

高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的師資隊(duì)伍水平?jīng)Q定了具體的教學(xué)效果，所以講授跨境外貿(mào)電商的教師要有外語(yǔ)、外貿(mào)知識(shí)和電商知識(shí)，三位一體的要求使得很多高職院校缺乏這些師資力量。為了解決這個(gè)問(wèn)題，高職學(xué)校要重視內(nèi)部培養(yǎng)和外部聘任。

 

外部師資引進(jìn)來(lái)自于一線跨境電子商務(wù)企業(yè)的操作人員或是外貿(mào)行業(yè)資深從業(yè)者，內(nèi)部培訓(xùn)則要針對(duì)原有的師資力量進(jìn)行有明確方向的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)教師積極參加各類跨境電商的培訓(xùn)課程，通過(guò)外部聘任的教師學(xué)習(xí)跨境電商的知識(shí)技能，并將所學(xué)知識(shí)融于教學(xué)。

 

跨境電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有廣闊的空間，同時(shí)是外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)變貿(mào)易方式，增強(qiáng)外貿(mào)新動(dòng)力的重要選擇之一。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，將行業(yè)、企業(yè)、高校、社會(huì)等各方面資源整合，協(xié)同創(chuàng)新，共同培養(yǎng)適合當(dāng)代跨境電商行業(yè)發(fā)展需求的創(chuàng)新型外貿(mào)電商人才，最終解決制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的人才瓶頸問(wèn)題。

篇5

跨境電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為發(fā)展基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)客觀存在的虛擬空間，相對(duì)于物理空間來(lái)說(shuō)具有虛擬性，跨時(shí)間，跨空間的特性。因互聯(lián)網(wǎng)這些特性的存在，跨境電商得以迅速發(fā)展?？缇畴娚檀蚱屏藝?guó)家與國(guó)家之間的界限，讓跨國(guó)貿(mào)易突破時(shí)間與空間的障礙，走向現(xiàn)代新貿(mào)易形式的發(fā)展道路。對(duì)于現(xiàn)代化企業(yè)，跨國(guó)貿(mào)易不再是大型跨國(guó)公司的專屬權(quán)利。小型企業(yè)同樣能夠在對(duì)網(wǎng)絡(luò)有限的投資下，拓展公司海外業(yè)務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展大大降低了進(jìn)行海外交易的成本，增加了中小企業(yè)拓展市場(chǎng)的途徑，降低了企業(yè)入駐國(guó)際市場(chǎng)的難度。而對(duì)于消費(fèi)者，跨境電商的發(fā)展降低了購(gòu)買海外商品的費(fèi)用，豐富了消費(fèi)者的選擇空間，使其購(gòu)買海外商品更加方便?？缇畴娮由虅?wù)促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，是推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的中堅(jiān)力量，推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)生重大變革。

一、近幾年我國(guó)跨境電商發(fā)展?fàn)顩r

我國(guó)跨境電子商務(wù)相比傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展迅速。資料顯示，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模在2015年高達(dá)5.4 萬(wàn)億元，相較2014年增長(zhǎng)28.6%。《Worldpay 2016 全球支付報(bào)告》顯示，預(yù)計(jì)到 2020 年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng) 15%，我國(guó)將繼續(xù)保持全球第一大電子商務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)的地位。我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)顯著，近些年的購(gòu)物狂潮就是最好的例證――‘雙十一’交易量和交易額再創(chuàng)新高。中國(guó)電子商務(wù)‘十三五’發(fā)展規(guī)劃明確表示，中國(guó)將在未來(lái)幾年促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，以帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

我國(guó)2015年跨境電商出易規(guī)模高達(dá)4.5 萬(wàn)億元，相較2014年增長(zhǎng)26%。而其中我國(guó)出口跨境電商在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)方面的交易規(guī)模是7200 億元，相較2014年增長(zhǎng)33.3%。《Worldpay 2016 全球支付報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)交易市場(chǎng)上最普遍與流行的支付方式是電子錢包，消費(fèi)者在電子商務(wù)市場(chǎng)上使用電子錢包支付的份額高達(dá)56%，占總體一半以上，其他使用較為頻繁的支付方式是借記卡和信用卡，各自占據(jù)的份額大約為11%。該報(bào)告預(yù)測(cè)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)將趨于成熟，預(yù)計(jì)在5年內(nèi)，中國(guó)市場(chǎng)用電子?X包支付的份額將下降大約9個(gè)百分點(diǎn)，而借記卡和信用卡等支付方式的市場(chǎng)份額會(huì)逐漸上升直至趨于平衡。報(bào)告同時(shí)預(yù)測(cè)，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模將在未來(lái)五年中迅速增長(zhǎng)，以現(xiàn)在的增長(zhǎng)速度來(lái)預(yù)計(jì)在2020年，規(guī)模將達(dá)到14220億美元，相當(dāng)于歐洲電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的總和，未來(lái)美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)份額的兩倍以上。

目前中國(guó)出口跨境電商行業(yè)主要模式包括：B2B 模式和B2C 模式。B2B 模式是指企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的跨境電子商務(wù)，主要推動(dòng)團(tuán)體為大型跨國(guó)公司。而B(niǎo)2C 模式是指企業(yè)對(duì)消費(fèi)者之間的跨境電子商務(wù)，主要推動(dòng)團(tuán)體為中小企業(yè)，依靠海外或國(guó)內(nèi)大型跨國(guó)電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)發(fā)展海外貿(mào)易。跨境電商團(tuán)體可分為四類：第一類是以阿里京東為代表的運(yùn)營(yíng)派電商，通過(guò)構(gòu)建大型電子商務(wù)交易平臺(tái)，依靠規(guī)模實(shí)現(xiàn)對(duì)商品供應(yīng)鏈的全方位控制。同時(shí)擁有大量客戶基礎(chǔ)，主要發(fā)展運(yùn)營(yíng)，不直接參與商品生產(chǎn)，通過(guò)自身平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)商品的推廣與銷售。第二類代表團(tuán)體是蜜芽寶貝等垂直跨境電商，這些平臺(tái)早期擁有的客戶規(guī)模并不大，營(yíng)銷范圍通常較為單一，以品類為切入點(diǎn)，在早期通過(guò)大量融資專一發(fā)展某一品類商品的運(yùn)營(yíng)銷售。發(fā)展迅猛，在短短兩年間便實(shí)現(xiàn)盈利獲得極高關(guān)注度。第三類是港臺(tái)企業(yè)引領(lǐng)的以315BAY為代表的跨境電子商務(wù)。這些企業(yè)在大陸的發(fā)展雖仍處于起步階段，但其發(fā)展迅速，公司一般擁有國(guó)際貨源與物流的優(yōu)勢(shì)，從產(chǎn)品供應(yīng)源入手，獲得較同行更低的購(gòu)貨價(jià)實(shí)現(xiàn)超額利潤(rùn)。第四類是海外貿(mào)易較早出現(xiàn)的C2C模式，即通過(guò)個(gè)人與個(gè)人之間交流實(shí)現(xiàn)的“海淘代購(gòu)”模式，由于存在信任風(fēng)險(xiǎn)，一般難以實(shí)現(xiàn)較大的規(guī)模。

我國(guó)近些年十分注重跨境電子商務(wù)的發(fā)展，在多個(gè)城市開(kāi)放了跨境電商貿(mào)易試點(diǎn)。隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)政策的積極推動(dòng)，在本國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的狀況下上會(huì)有更多的企業(yè)參與跨境貿(mào)易。在世界經(jīng)濟(jì)一體化潮流的推動(dòng)下，跨境電商無(wú)疑是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一增長(zhǎng)點(diǎn)。

二、中國(guó)跨境電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

電子商務(wù)得以迅速發(fā)展的原因是其大大降低了交易成本，使交易突破了時(shí)間與空間的障礙，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)全天候服務(wù)，大大方便了雙方交易主體，改善了交易環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展方向必然與其一致。

趨勢(shì)一： B2C模式將迅速發(fā)展

跨境電子商務(wù)的發(fā)展，降低了發(fā)展海外業(yè)務(wù)的成本，使得中小企業(yè)可以在國(guó)際市場(chǎng)上享有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而隨著中小企業(yè)的進(jìn)入，與之相適應(yīng)的運(yùn)營(yíng)模式B2C也將迅速發(fā)展。資料顯示預(yù)計(jì)在2020年全球跨境電商B2C市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到1萬(wàn)億美元，年增長(zhǎng)率將突破27%。而全球在B2C市場(chǎng)上消費(fèi)人數(shù)預(yù)計(jì)超過(guò)9億人，年增長(zhǎng)率約為21%。我國(guó)作為一個(gè)人口大國(guó)，在2017年跨境電商B2C交易市場(chǎng)出口額將超過(guò)7000億元，在2020年擁有的跨境電商B2C交易市場(chǎng)消費(fèi)人數(shù)預(yù)計(jì)超過(guò)2億人，

趨勢(shì)二：跨境電商行業(yè)前景廣闊，仍將保持快速增長(zhǎng)

我國(guó)跨境電商商品銷售種類將不斷擴(kuò)大，將從服裝，食品，藥品，電器等諸多小型產(chǎn)品轉(zhuǎn)向機(jī)動(dòng)車家具等大型商品。而我國(guó)海外銷售市場(chǎng)規(guī)模也將不斷擴(kuò)大，隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將趨于激烈，我國(guó)擁有更多天然生產(chǎn)資料成本優(yōu)勢(shì)，在海外市場(chǎng)也將更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

趨勢(shì)三：跨境電商監(jiān)控透明化

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，但發(fā)展歷史并不長(zhǎng)，尤其是跨境電子商務(wù)，是近幾年迅猛發(fā)展的典范。因而我國(guó)在跨境電子商務(wù)監(jiān)管體制方面并不完善，海關(guān)對(duì)于跨境個(gè)體郵包抽查不夠頻繁，大量跨境交易郵包存在偷稅漏稅現(xiàn)象。同時(shí)對(duì)跨境郵包抽查的漏洞也導(dǎo)致我國(guó)部分海外跨境貿(mào)易陷入灰色交易的現(xiàn)象。我國(guó)政府也在逐漸完善有關(guān)跨境貿(mào)易規(guī)范，隨著這些政策與規(guī)章的實(shí)行，跨境電商監(jiān)管將趨于透明化。我國(guó)跨境電商發(fā)展的必然方向是保障產(chǎn)品質(zhì)量，提高物流服務(wù)水平，降低銷售成本 ，完善售后服務(wù)制度。而跨境電商透明化可以很好促進(jìn)行業(yè)向該方向邁進(jìn)，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。

趨勢(shì)四：政府將大力推進(jìn)跨境電商的發(fā)展

自2013 年起，我國(guó)政府開(kāi)始重視跨境電子商務(wù)，并出臺(tái)了多項(xiàng)有關(guān)跨境電商的政策，旨在促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。實(shí)行先試點(diǎn)，后全面發(fā)展的模式，相繼確立杭州，鄭州，上海，重慶等作為跨境電商試點(diǎn)城市。同時(shí)保稅區(qū)，相關(guān)跨境免稅政策的設(shè)立均表明我國(guó)現(xiàn)在在努力發(fā)展跨境電商。

趨勢(shì)五：“自營(yíng)+平臺(tái)”類將成為主流

跨境電商企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是超高的產(chǎn)品質(zhì)量、一流的物流服務(wù)水平，絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和細(xì)致的售后服務(wù)。無(wú)疑“自營(yíng)+平臺(tái)”這一發(fā)展模式可以完美實(shí)現(xiàn)上述要求。未來(lái)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，而這便要求企業(yè)擁有比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本?！白誀I(yíng)+平臺(tái)”模式可以讓企業(yè)擁有有關(guān)上游供應(yīng)商，下游消費(fèi)者更多信息，從而可以在更好地滿足消?M者需求的同時(shí)，通過(guò)控制上游供應(yīng)商來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

三、對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展提出的建議

完善配套跨境物流信息系統(tǒng)，加速物流信息現(xiàn)代化進(jìn)程。物流是跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)，是交易成功的必要保證。政府可以為跨境電子商務(wù)企業(yè)與物流企業(yè)建立國(guó)家物流信息平臺(tái)，整合物流信息資源，利用政府公信力促進(jìn)雙方交易的達(dá)成，同時(shí)進(jìn)行有效監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)陽(yáng)光化，透明化。面對(duì)海外激烈的競(jìng)爭(zhēng)，跨境企業(yè)之間可以相互合作，組建物流聯(lián)盟，利用集成后的信息與資源優(yōu)勢(shì)，合資建立物流中心，降低成本提高抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

篇6

[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；創(chuàng)新發(fā)展策略；產(chǎn)業(yè)融合；對(duì)外貿(mào)易；數(shù)字貿(mào)易

一、引言

跨境電商在全球貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)中有著至關(guān)重要的地位，技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)方式的不斷改變以及貿(mào)易便利化等驅(qū)使全球跨境電商快速發(fā)展。中國(guó)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的設(shè)立加快了跨境電商在模式、服務(wù)、制度等方面的創(chuàng)新，交易規(guī)模的不斷擴(kuò)大相應(yīng)帶動(dòng)了金融、科技等行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷提升?；谌蚪?jīng)濟(jì)治理體系的加速調(diào)整，雙循環(huán)新發(fā)展格局的形成將日益成為培養(yǎng)國(guó)際合作和競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略路徑。在當(dāng)前形勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)跨境電商創(chuàng)新發(fā)展，依托其促進(jìn)國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平提升及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等優(yōu)勢(shì)上，為中國(guó)加快國(guó)內(nèi)國(guó)際互促的雙循環(huán)局面形成及提升對(duì)外貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

二、中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

在政策支持與超大規(guī)模市場(chǎng)推動(dòng)下，中國(guó)跨境電商規(guī)模不斷擴(kuò)大，在不同地區(qū)協(xié)同推進(jìn)過(guò)程中模式與制度、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等方面取得較大突破。

（一）跨境電商規(guī)模擴(kuò)大帶動(dòng)外貿(mào)增長(zhǎng)

2018到2019年，我國(guó)跨境電商零售進(jìn)出口規(guī)模持續(xù)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，跨境電商作為對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)的引擎日益凸顯。根據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2020年疫情為傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易形式帶來(lái)重大挑戰(zhàn)的情況下，跨境電商進(jìn)出口額達(dá)169萬(wàn)億元，仍呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)趨勢(shì)（如圖1所示）。中國(guó)跨境電商稅收、通關(guān)、外匯等政策的不斷完善，新信息技術(shù)應(yīng)用與貿(mào)易環(huán)節(jié)數(shù)字化的有效融合使得其成為更多企業(yè)展開(kāi)國(guó)際貿(mào)易的首選路徑。此外，全球消費(fèi)者與貿(mào)易企業(yè)對(duì)跨境電商認(rèn)知的不斷改變一定程度上擴(kuò)大了跨境電商全球市場(chǎng)，跨境電商進(jìn)出口業(yè)務(wù)也因此跨上新臺(tái)階，為促進(jìn)國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)新發(fā)展格局形成發(fā)揮了至關(guān)重要的積極作用。數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)整理。

（二）跨境電商自主創(chuàng)新推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型

中小企業(yè)依托跨境電商參與全球貿(mào)易的低門(mén)檻及高靈活性優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品出口和新品牌建設(shè)，并提高貿(mào)易效率，從而降低其貿(mào)易成本。首先，跨境電商B2B、B2C模式已成為跨境電商發(fā)展的主要核心，以此推動(dòng)海外倉(cāng)建設(shè)。與傳統(tǒng)海外倉(cāng)相比，跨境電商海外倉(cāng)除了及時(shí)將商品送達(dá)境外消費(fèi)者外，還能為電商貨物提供包括清關(guān)、存儲(chǔ)、分揀、配送等一體化服務(wù)；海外倉(cāng)所表現(xiàn)出來(lái)的降低物流成本、有效縮短訂單響應(yīng)時(shí)間等特征致使越來(lái)越多的中小出口企業(yè)通過(guò)第三方海外倉(cāng)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)?；诖?，近年來(lái)，包括如智能家電、智能電子設(shè)備等產(chǎn)品出口呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)也是得益于海外倉(cāng)的高速發(fā)展。其次，外貿(mào)服務(wù)模式創(chuàng)新加快企業(yè)產(chǎn)品提升。外貿(mào)服務(wù)企業(yè)依托信息技術(shù)與資源整合優(yōu)勢(shì)，加快外貿(mào)實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)和信息化，為中小企業(yè)提供通關(guān)、稅收、結(jié)匯等環(huán)節(jié)一體化專業(yè)服務(wù)，以此降低其融資成本，為中小企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模提供有利條件。社交及直播跨境電商模式提升產(chǎn)品影響力。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)及大數(shù)據(jù)方式了解消費(fèi)者需求，精準(zhǔn)鎖定進(jìn)出口商品；跨境電商平臺(tái)利用互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)消費(fèi)者習(xí)慣實(shí)現(xiàn)智能推薦。直播跨境電商以視頻、AR等技術(shù)減少了信息不對(duì)稱現(xiàn)象，提高消費(fèi)者信任及對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的同時(shí)減少了因空間及文化差異帶來(lái)的隔閡。

（三）跨境電商布局開(kāi)拓國(guó)內(nèi)國(guó)際潛在市場(chǎng)

2018年以來(lái)，中國(guó)已與20多個(gè)國(guó)家簽署相關(guān)電子商務(wù)合作備忘錄，在政策協(xié)調(diào)及人員培訓(xùn)等方面展開(kāi)有效合作，為跨境電商營(yíng)造良好的國(guó)際環(huán)境。國(guó)內(nèi)外企業(yè)聯(lián)合打造以區(qū)域化為主導(dǎo)的多語(yǔ)言跨境電商交易平臺(tái)。天貓國(guó)際、京東等跨境電商平臺(tái)在全球業(yè)務(wù)覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并在歐洲、東南亞等國(guó)家地區(qū)占據(jù)重要市場(chǎng)地位。中國(guó)跨境電商企業(yè)以創(chuàng)新技術(shù)的合作和引進(jìn)等方式來(lái)擴(kuò)大境外投資并購(gòu)規(guī)模，主要表現(xiàn)在大數(shù)據(jù)分析、人工智能和信息安全等技術(shù)領(lǐng)域；另外，在發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)主要集中在交易平臺(tái)、物流支付等領(lǐng)域，這將有助提升中國(guó)企業(yè)本土化經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)感知能力，并促進(jìn)本土文化與商業(yè)模式的有效融合。中國(guó)跨境電商海外倉(cāng)的廣泛分布在歐美、澳大利亞和加拿大等國(guó)家和地區(qū)，為企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的境外本土化服務(wù)。

（四）逐步完善的監(jiān)管體制營(yíng)造良好的跨境電商環(huán)境

從2012年開(kāi)始，我國(guó)部分城市設(shè)立跨境電商試點(diǎn)，并逐步加強(qiáng)管理體制與服務(wù)模式的創(chuàng)新。2018年，依托跨境電商的實(shí)際發(fā)展特征和趨勢(shì)，國(guó)家相關(guān)部門(mén)出臺(tái)系列跨境電商相關(guān)政策，以期完善監(jiān)管體制。從監(jiān)管方式來(lái)看，對(duì)跨境電商零售進(jìn)出口商品按個(gè)人物品監(jiān)管，同時(shí)擴(kuò)充正面清單，增加了年度和單筆限額；從稅收方法來(lái)看，出臺(tái)適用于綜合試區(qū)的增值稅無(wú)票免稅、所得稅征收等政策，以此簡(jiǎn)化申報(bào)流程；從支付結(jié)算來(lái)看，拓寬支付機(jī)構(gòu)的外匯業(yè)務(wù)范圍；從配套服務(wù)來(lái)看，增設(shè)國(guó)際郵件互換點(diǎn)，優(yōu)化郵件跟蹤查詢系統(tǒng)。各跨境電商綜合試區(qū)在稅收、外匯、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面積極創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易便利化，跨境電商環(huán)境日益完善。信息共享是跨境電商協(xié)同監(jiān)管的前提，國(guó)際貿(mào)易實(shí)現(xiàn)“單一窗口”服務(wù)，包括海關(guān)、稅務(wù)、外匯等部門(mén)間的信息有效對(duì)接。跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)與國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”的對(duì)接實(shí)現(xiàn)了跨境電商通關(guān)一體化和智能化。例如深圳依托前海的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以“全國(guó)攬貨與香港直飛”的出口模式在特殊出口區(qū)域與海外市場(chǎng)間形成跨境電商快速通道。

三、中國(guó)跨境電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

(一)區(qū)域發(fā)展不均衡

中國(guó)跨境電商發(fā)展呈現(xiàn)出明顯的區(qū)域發(fā)展不均衡特征。根據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2019年廣州、深圳和東莞三市跨境電商零售進(jìn)出口額比例占全國(guó)的50%以上。另外，浙江和廣東兩省跨境電商零售交易規(guī)模占全國(guó)的70%以上。東部地區(qū)跨境電商在經(jīng)營(yíng)企業(yè)、國(guó)際物流、金融支付等方面占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，整體發(fā)展較好。中部地區(qū)如鄭州、長(zhǎng)沙跨境電商占據(jù)優(yōu)勢(shì)，西部地區(qū)如重慶、成都等占據(jù)優(yōu)勢(shì)。由于中西部存在較多不發(fā)達(dá)地區(qū)的知名跨境電商服務(wù)平臺(tái)較少，中小出口企業(yè)對(duì)跨境電商認(rèn)知不足，跨境電商物流、供應(yīng)鏈等服務(wù)水平不足、跨境電商管理體制不完善等問(wèn)題導(dǎo)致其整體發(fā)展相對(duì)滯后。另外，因通關(guān)、稅收、結(jié)匯等方面的政策措施與跨境電商業(yè)務(wù)無(wú)法匹配，加上通關(guān)時(shí)間長(zhǎng)致使部分本地企業(yè)在此地區(qū)無(wú)法開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)。

（二）產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)不顯著

盡管跨境電商為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造了有利條件，但以B2B為核心的業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)緩慢，無(wú)法充分體現(xiàn)對(duì)物流、制造等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)。疫情一定程度上增強(qiáng)了我國(guó)絕大部分中小企業(yè)跨境電商的自主意識(shí)，但各地區(qū)仍注重于跨境電商B2C發(fā)展，缺乏對(duì)B2B發(fā)展的有效推進(jìn)?？缇畴娚藼2B在監(jiān)管體制、支付、結(jié)匯等方面仍存在諸多局限性，平臺(tái)在線功能及全球影響力弱等都致使企業(yè)開(kāi)展跨境電商B2B業(yè)務(wù)渠道受限，從而導(dǎo)致貿(mào)易成本高、效率低等現(xiàn)象。此外，中國(guó)跨境電商在資源整合、技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用等方面仍存在不足。

（三）國(guó)際環(huán)境

在全球電子商務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，絕大多數(shù)國(guó)家開(kāi)始調(diào)整與電子商務(wù)的積極政策。歐盟和美國(guó)主要集中在通過(guò)調(diào)整電子商務(wù)通關(guān)、增值稅等規(guī)則來(lái)縮小其與傳統(tǒng)貿(mào)易的政策差異。一方面，歐盟要求跨境電商零售進(jìn)口商品必須如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)信息，并針對(duì)簡(jiǎn)化收稅程序等出臺(tái)相關(guān)政策以此更好推動(dòng)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)一體化。另一方面，除歐盟以外的國(guó)家，取消對(duì)特殊貨物進(jìn)行免征增值稅的規(guī)定，對(duì)跨境電商零售包裹在清關(guān)與退稅過(guò)程中實(shí)行更加嚴(yán)格地監(jiān)管。此外，美英制定具體可行的數(shù)字貿(mào)易規(guī)則如保證信息跨境自由共享、建立不同隱私制度的互相兼容機(jī)制、強(qiáng)調(diào)數(shù)字服務(wù)的國(guó)際協(xié)調(diào)，以此減少跨境電商存在的不合理行為的發(fā)生。

四、中國(guó)跨境電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展策略

（一）依托新信息技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式

以引導(dǎo)構(gòu)建跨境電商創(chuàng)新新生態(tài)體系為基本目標(biāo)，開(kāi)展能應(yīng)對(duì)不同產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展。具體而言，引導(dǎo)企業(yè)在傳統(tǒng)B2B、B2C模式基礎(chǔ)上，加強(qiáng)社交、直播跨境電商模式發(fā)展；鼓勵(lì)跨境電商企業(yè)開(kāi)發(fā)多語(yǔ)言跨境電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)不同國(guó)家地區(qū)間消費(fèi)者、供應(yīng)商間的無(wú)障礙交流；鼓勵(lì)傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)跨境電商平臺(tái)進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)，拓寬國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求，積極挖掘國(guó)外市場(chǎng)潛在需求；引導(dǎo)企業(yè)依托云服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的新技術(shù)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)跨境電商業(yè)務(wù)，為其提供多元化渠道；鼓勵(lì)第三方公司利用新技術(shù)開(kāi)展跨境電商支付、結(jié)算等業(yè)務(wù)創(chuàng)新，運(yùn)用人工智能、云計(jì)算等新信息技術(shù)加強(qiáng)跨境電商平臺(tái)的資源整合，培育發(fā)展新模式新業(yè)態(tài)；實(shí)現(xiàn)跨境電商創(chuàng)新從提高交易效率到新價(jià)值創(chuàng)造方式轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新到全球價(jià)值鏈重構(gòu)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)跨境電商B2B模式創(chuàng)新，加快貨物和服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)在線設(shè)計(jì)研發(fā)、數(shù)字營(yíng)銷等服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易融合，以此提升其價(jià)值創(chuàng)造力。

（二）加強(qiáng)跨境電商與相關(guān)產(chǎn)業(yè)有效融合

完善跨境電商產(chǎn)業(yè)布局，以形成B2B、B2C的發(fā)展思路，改變跨境電商B2B發(fā)展不足的局面，推動(dòng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。具體而言，推動(dòng)國(guó)內(nèi)區(qū)域間跨境電商合作平衡發(fā)展，加快跨境電商向全球化布局轉(zhuǎn)型，注重跨境電商與其他產(chǎn)業(yè)有效融合，鼓勵(lì)中小企業(yè)通過(guò)跨境電商渠道快速融入全球價(jià)值鏈；減少國(guó)內(nèi)外供需雙方信息不對(duì)稱現(xiàn)象，使得全球價(jià)值鏈中參與環(huán)節(jié)的企業(yè)打破時(shí)間與空間局限，鼓勵(lì)具備一定資格的外貿(mào)企業(yè)搭建跨境電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自由有效共享資源，提高平臺(tái)創(chuàng)新及海外拓展能力，為中小企業(yè)拓寬國(guó)際市場(chǎng)提供有利條件；引導(dǎo)制造企業(yè)加強(qiáng)對(duì)接跨境電商平臺(tái)，加強(qiáng)信息化改造，開(kāi)展以國(guó)際市場(chǎng)終端需求為核心的自動(dòng)化、定制化生產(chǎn)，提高產(chǎn)品品質(zhì)；加強(qiáng)服務(wù)業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)跨境電商與數(shù)字貿(mào)易的有效融合，引導(dǎo)服務(wù)企業(yè)利用跨境電商數(shù)據(jù)創(chuàng)新服務(wù)，形成新型服務(wù)模式；引導(dǎo)企業(yè)以信息技術(shù)為導(dǎo)向，與研發(fā)、金融、營(yíng)銷、技術(shù)等服務(wù)資源融合，有效降低中小企業(yè)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易門(mén)檻，提升對(duì)外貿(mào)易效率。

（三）優(yōu)化跨境電商境外服務(wù)體系

以海外倉(cāng)作為跨境電商境外環(huán)節(jié)的重要支點(diǎn)，優(yōu)化跨境電商境外服務(wù)體系，完善跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈條。具體而言，拓寬海外倉(cāng)全球布局，在鞏固歐美市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)在其他地區(qū)規(guī)劃建設(shè)海外倉(cāng)，形成合理分布的海外倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)；增強(qiáng)建立特定領(lǐng)域的海外倉(cāng)建設(shè)意識(shí)，拓寬國(guó)際物流、國(guó)際營(yíng)銷、清關(guān)、金融等方面的服務(wù)功能，滿足跨境電商不同模式、不同層次的服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)本地化運(yùn)營(yíng)；鼓勵(lì)支持海外倉(cāng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化及智能化運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)防控能力，建立跨境電商展銷中心，增強(qiáng)中國(guó)各類產(chǎn)品品牌意識(shí)，建立企業(yè)防范境外風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，加強(qiáng)以倉(cāng)儲(chǔ)、稅務(wù)、勞工制度等專業(yè)培訓(xùn)。

（四）深化跨境電商體制機(jī)制改革

在加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，提升監(jiān)管的智能化水平的基礎(chǔ)上，打破傳統(tǒng)監(jiān)管思路，建立以“服務(wù)促監(jiān)管”的新思路。具體而言，增強(qiáng)政府部門(mén)間的信息自由共享與聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管數(shù)字化與在線化，完善政府部門(mén)的服務(wù)平臺(tái)與其他平臺(tái)企業(yè)的系統(tǒng)對(duì)接；合理使用物理隔離、監(jiān)管，保證全球進(jìn)出口商品集散分撥，制定跨境電商進(jìn)出口退貨管理規(guī)則，完善稅收、支付和收結(jié)匯制度；增設(shè)并創(chuàng)新適合跨境電商特征的稅收方式，完善增值稅及所得稅的相應(yīng)制度，鼓勵(lì)更多中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商；完善中小企業(yè)跨境電商收結(jié)匯制度，支持支付機(jī)構(gòu)在合理基礎(chǔ)上創(chuàng)新跨境支付，合理保存訂單支付信息、物流信息等作為銀行辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)的主要依據(jù)；合理設(shè)置跨境電商統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)制度，尤其是跨境電商B2B監(jiān)管制度，即時(shí)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，注重與政府科學(xué)決策有機(jī)結(jié)合，協(xié)助企業(yè)識(shí)別市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

（五）建立差異化國(guó)際合作機(jī)制

依托“一帶一路”沿線國(guó)家產(chǎn)業(yè)、貿(mào)易便利等優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)考察跨境電商合作的方向，深化“一帶一路”跨境電商合作機(jī)制，增強(qiáng)通關(guān)協(xié)作與數(shù)據(jù)政策溝通，拓寬國(guó)際合作范圍。具體而言，搭建跨境電商合作及多語(yǔ)言跨境貿(mào)易交流平臺(tái)，提高跨境電商應(yīng)用創(chuàng)新水平，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、物流、人才交流三維合作，合理形成跨境電商共同市場(chǎng)，為區(qū)域性跨境電商樞紐提供良好環(huán)境；合理展開(kāi)跨境電商政策、規(guī)則及創(chuàng)新研究合作項(xiàng)目，定期開(kāi)展以論壇、行業(yè)會(huì)展等形式的聯(lián)盟活動(dòng)，提升跨境電商國(guó)際影響力；在促進(jìn)跨境電商發(fā)展及保護(hù)消費(fèi)者隱私的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)發(fā)展均衡，制定可操作、高標(biāo)準(zhǔn)并與國(guó)際接軌的跨境電商規(guī)則，提高中國(guó)跨境電商的全球競(jìng)爭(zhēng)力。

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篇7

關(guān)鍵詞：跨境電商;跨境電商物流;困境與對(duì)策

跨境電商是我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)深化發(fā)展的重要內(nèi)容，主要是指在基于物流進(jìn)出口發(fā)展的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)不同國(guó)家與地區(qū)間進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)交易的電子商務(wù)模式?？缃珉娮由虅?wù)有效的推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，而跨境電商物流作為我國(guó)跨界電子商務(wù)有效實(shí)行的保障，近年來(lái)，雖得到了實(shí)質(zhì)性的改善與發(fā)展，但在新時(shí)期的發(fā)展過(guò)程中，仍面臨著諸多困境，有待進(jìn)一步的改善與革新。

一、我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀以及其物流發(fā)展的模式簡(jiǎn)析

近年來(lái)，我國(guó)跨界電子商務(wù)貿(mào)易呈逐年上升的發(fā)展趨勢(shì)，其發(fā)展規(guī)模以及交易率在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易行業(yè)中占有重要地位。同時(shí)，跨境電商的出口額也遠(yuǎn)高于進(jìn)口額。據(jù)相關(guān)資料顯示，2014年我國(guó)跨界電子商務(wù)的成交利益為4.2萬(wàn)億元，約占我國(guó)貿(mào)易進(jìn)出經(jīng)濟(jì)總值的15.9%。同時(shí)，我國(guó)跨界電子商務(wù)出口額度占跨境電商進(jìn)出口總值的86.7%。此外，預(yù)計(jì)到2016年末，我國(guó)跨界電子商務(wù)貿(mào)易將占進(jìn)出口貿(mào)易總值的19%。由此可見(jiàn)，我國(guó)跨界電子商務(wù)深化發(fā)展的重要性。

在我國(guó)跨界電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展的背景下，我國(guó)跨界電商物流呈現(xiàn)了多樣化的物流模式。主要包括“郵政包裹、專線物流、國(guó)際快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)”等模式，各適用于不同形式的產(chǎn)品運(yùn)輸。

二、跨界電商物流面臨的困境

（一）物流成本高，時(shí)效性差

研究發(fā)展，多數(shù)情況下跨境電商物流的配送費(fèi)用相對(duì)于傳統(tǒng)物流費(fèi)用而言，一般較高，其運(yùn)輸成本約占商品總成本的30%左右。與此同時(shí)，由于跨境電商物流涉及到海關(guān)、國(guó)際運(yùn)輸?shù)纫幌盗辛鞒?，在一定程度上增?qiáng)了運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)性，影響了商品的運(yùn)輸效率，對(duì)中小型的跨界電商賣家經(jīng)營(yíng)具有很大的影響。

（二）沒(méi)有完善的物流體系

目前，隨著我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，我國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展規(guī)模也呈現(xiàn)了快速化、多元化的發(fā)展趨勢(shì)。而這種快速化的發(fā)展在一定程度上導(dǎo)致我國(guó)部分物流企業(yè)并沒(méi)有完善的物流體系，尤其是針對(duì)于跨境電子商務(wù)服務(wù)的物流體系，從而導(dǎo)致物流運(yùn)輸事故的頻繁發(fā)生，甚至出現(xiàn)違規(guī)競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題。

（三）相關(guān)政策與法律法規(guī)不完善

在我國(guó)跨境電商快速發(fā)展的過(guò)程中，我國(guó)政府以及相關(guān)機(jī)構(gòu)雖然對(duì)跨境電商貿(mào)易制定了相關(guān)的政策與法規(guī)，但是在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，我國(guó)跨境電商物流等服詹業(yè)仍存在諸多問(wèn)題，跨境電商物流企業(yè)并沒(méi)有完善的法律法規(guī)可依，也沒(méi)有建立完善的供應(yīng)體系，從而在一定程度上限制了我國(guó)跨境電商與跨境電商物流行業(yè)的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

（四）電子商務(wù)物流人員專業(yè)水平不高

跨境電商的發(fā)展形勢(shì)決定了其所需的人才包含跨境物流與電子商務(wù)技能結(jié)合的綜合性人才。但目前在我國(guó)關(guān)于跨境電商物流管理人才并沒(méi)有專業(yè)的教育培養(yǎng)體系，部分高校設(shè)置的物流專業(yè)和電子商務(wù)屬于相對(duì)獨(dú)立的兩個(gè)專業(yè)。這就導(dǎo)致了我國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)人才的短缺。

三、解決我國(guó)跨界電商物流發(fā)展困境的有效對(duì)策

（一）應(yīng)用海外倉(cāng)儲(chǔ)，降低物流成本

建立并有效的應(yīng)用海外倉(cāng)庫(kù)，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品海外區(qū)域性發(fā)貨的重要渠道。在基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，根據(jù)買家所在的地區(qū)執(zhí)行就近發(fā)貨原則，有效降低了由海關(guān)、國(guó)際物流等環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的費(fèi)用以及包裹的丟失現(xiàn)象。這在一程度上減低了物流成本，降低了運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)提升了運(yùn)輸效率。此外，在建立海外倉(cāng)庫(kù)時(shí)，應(yīng)完善海外倉(cāng)的退貨和換貨制度。

（二）強(qiáng)化跨境電商人才的培養(yǎng)

針對(duì)我國(guó)跨境電商綜合型人才短缺的問(wèn)題，我國(guó)跨境電商行業(yè)可以通過(guò)采用校企聯(lián)合辦學(xué)的形式，培養(yǎng)專業(yè)化的跨境電商人才，并根據(jù)現(xiàn)今社會(huì)的發(fā)展需求以及我國(guó)跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)，并制定科學(xué)、合理、實(shí)效的培養(yǎng)方案，從而為我國(guó)跨境電商深化發(fā)展提供有效保障。與此同時(shí)，我國(guó)跨境電商物流物流服務(wù)中心在引進(jìn)現(xiàn)今管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，實(shí)行技術(shù)革新，從而建設(shè)科技化、智能化和管理模式，有效提升境外物流運(yùn)輸效率，推動(dòng)跨境電商深化發(fā)展。

（三）強(qiáng)化政府支持力度

面臨現(xiàn)今我國(guó)跨境電商的實(shí)際發(fā)展，相關(guān)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)重視跨境電商對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的重要性，并制定相應(yīng)的管理制度、執(zhí)行政策和國(guó)際發(fā)展方針，從而實(shí)現(xiàn)跨境電商以及其服務(wù)行業(yè)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。

四、結(jié)論

總而言之，在我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域不斷革新發(fā)展背景下，跨境電商物流具有廣闊的發(fā)展前景與改善空間。因此，為有效地推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)貿(mào)易的穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)化我國(guó)跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)現(xiàn)今跨境電商物流面臨的困境，采用有針對(duì)性、實(shí)效性解決對(duì)策，已成為我國(guó)政府和相關(guān)企業(yè)思考的重點(diǎn)，也是我國(guó)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的必然趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；國(guó)際貿(mào)易

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）025-000-01

一、中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2008年美國(guó)金融危機(jī)的爆發(fā)，帶來(lái)了對(duì)外貿(mào)易的碎片化。在國(guó)際貿(mào)易中，越來(lái)越多的國(guó)外進(jìn)口商開(kāi)始嘗試小額度、多頻次、速度快的訂單模式，以緩解成本壓力并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從而跨境電子商務(wù)得到了快速的發(fā)展。根據(jù)阿里研究院《2016中國(guó)跨境電商發(fā)展報(bào)告》的數(shù)據(jù)，2015年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)4.8萬(wàn)億元，增速為28%，遠(yuǎn)高于貨物貿(mào)易進(jìn)出口的增速。2015年，跨境電子商務(wù)交易額占中國(guó)進(jìn)出口總額的19.5%。根據(jù)阿里研究院的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年跨境電子商務(wù)將繼續(xù)保持快速的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2020年跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易總額中所占的比例將達(dá)到37.6%.

二、中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)

近年來(lái)中國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展較為突出，特別是2013年以來(lái)大量的商戶開(kāi)始積極籌劃從事跨境電子商務(wù)，跨境電子商務(wù)進(jìn)入了發(fā)展的黃金時(shí)代，表現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿?。跨境電子商?wù)的高速發(fā)展主要基于以下幾方面的原因。

中國(guó)制造的優(yōu)勢(shì)。低廉的價(jià)格是驅(qū)動(dòng)海外買家購(gòu)買中國(guó)產(chǎn)品的主要因素。雖然勞動(dòng)力的價(jià)格有所上漲，中國(guó)制造在國(guó)際上仍保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)具有傳統(tǒng)的制造業(yè)基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)出口產(chǎn)品。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心（）的《2015-2016年中國(guó)出口跨境電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》，2015年，中國(guó)出口跨境電商賣家品類排名前五位的暢銷產(chǎn)品是3C電子產(chǎn)品、服裝服飾、戶外用品、健康與美容和珠寶首飾。這些產(chǎn)品正是中國(guó)制造擁有較大優(yōu)勢(shì)的品類。

政府的政策扶持。近年來(lái)，跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展獲得大量的關(guān)注。從國(guó)家的頂層設(shè)計(jì)到地方政府的大力推動(dòng)，與跨境電商相關(guān)的政策層出不窮。其中，僅海關(guān)總署在2014年就了5份與跨境電子商務(wù)相關(guān)的文件。一系列行之有效的措施，為我國(guó)跨境電子商務(wù)在進(jìn)一步規(guī)范的環(huán)境中加速發(fā)展提供了機(jī)遇。

跨境電子商務(wù)簡(jiǎn)化了外貿(mào)流程，去除了中間環(huán)節(jié)，提高了出口企業(yè)的利潤(rùn)率?？缇畴娮由虅?wù)使得傳統(tǒng)貿(mào)易中的中間角色被弱化甚至替代了，國(guó)際貿(mào)易供應(yīng)鏈更加扁平化，使得產(chǎn)品生產(chǎn)者直接面對(duì)消費(fèi)者。跨境電子商務(wù)減少了中間環(huán)節(jié)，也就減少了層層加價(jià)的可能，從而產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)能獲得更多的利潤(rùn)。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，跨境電子商務(wù)降低了國(guó)際貿(mào)易的門(mén)檻，使得貿(mào)易主體更加多樣化，一大批不具備外貿(mào)資格的中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)提供的服務(wù)能夠參與到國(guó)際貿(mào)易當(dāng)中。

三、中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

物流體系不健全。由于各國(guó)間政策的差異，跨境電子商務(wù)很難像內(nèi)貿(mào)電商一樣通過(guò)自建物流的方式來(lái)解決物流問(wèn)題，單件商品運(yùn)輸成本高、物流周期非常長(zhǎng)。以俄羅斯為例，使用中郵小包，普遍的送達(dá)時(shí)間在40天到90天之間?？缇澄锪靼ň硟?nèi)段和境外段，很多包裹出境后，無(wú)法追蹤。當(dāng)前郵政包裹占據(jù)跨境物流市場(chǎng)七成份額。在以郵政小包主導(dǎo)的跨境物流模式下，貨物要經(jīng)過(guò)多次轉(zhuǎn)運(yùn)，還時(shí)常出現(xiàn)包裹的破損甚至是丟包。這些帶來(lái)的不僅是海外消費(fèi)者糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)，還嚴(yán)重制約了跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展。

品牌化未建立。目前大部分跨境電子商務(wù)企業(yè)還未進(jìn)入品牌化建設(shè)階段。在淘寶平臺(tái)上，可以搜到大量的GUCCI、LV等品牌的仿制品或相似品。商家的這種山寨風(fēng)格，也延伸到了跨境電子商務(wù)的領(lǐng)域。不管是對(duì)其他品牌的仿制還是盜用，都會(huì)產(chǎn)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題。歐美國(guó)家對(duì)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)活動(dòng)的懲處力度很大。

跨境電子商務(wù)人才缺乏。跨境電子商務(wù)市場(chǎng)在快速發(fā)展的同時(shí)，逐漸暴露出復(fù)合型人才缺口嚴(yán)重的問(wèn)題。主要有兩方面的原因，一是語(yǔ)種限制，一些小語(yǔ)種電商人才缺乏。二是能力要求高?？缇畴娮由虅?wù)涉及到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、法律等眾多領(lǐng)域，需要既懂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，又熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)，同時(shí)還具備電子商務(wù)法律知識(shí)的復(fù)合型人才?；谶@兩點(diǎn)，符合跨境電子商務(wù)要求的人才很少。

四、促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康發(fā)展的建議

完善跨境電子商務(wù)物流模式。目前，中國(guó)跨境電子商務(wù)的物流配送主要依賴于第三方物流?？梢酝ㄟ^(guò)以下措施促進(jìn)第三方物流的發(fā)展：加快海外倉(cāng)的建設(shè)。海外倉(cāng)不僅大大縮短了配送時(shí)間，而且擴(kuò)大了運(yùn)輸品類，降低了物流費(fèi)用，并有助于提升銷售額。海外倉(cāng)可以實(shí)現(xiàn)快速的退換貨，提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)；創(chuàng)新跨境物流模式，提供增值服務(wù)。第三方物流公司還需要在工廠的分銷鏈、賣家的采購(gòu)鏈、運(yùn)營(yíng)鏈及各類增值服務(wù)中深耕細(xì)作，積累客戶規(guī)模和供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)。

提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，研發(fā)自主品牌。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注品牌。品牌是一種信任。跨境電商模式可以敏銳地感受到市場(chǎng)細(xì)分的變化，有助于企業(yè)創(chuàng)立自主品牌，提高附加價(jià)值。近幾年跨境電商的發(fā)展迅速吸引了大量商家，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。一些熱銷品同質(zhì)化嚴(yán)重，行業(yè)內(nèi)甚至出現(xiàn)惡性的價(jià)格戰(zhàn)。跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變策略，轉(zhuǎn)向更高層次的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，從提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提升品牌形象，增加附加值，完善服務(wù)方面著手，提高客戶的忠誠(chéng)度。

建立專業(yè)水平的跨境電商隊(duì)伍?？缇畴娚虖臉I(yè)人員不僅要精通網(wǎng)站操作，還要對(duì)產(chǎn)品、外貿(mào)都有很專業(yè)的知識(shí)。跨境電子商務(wù)企業(yè)要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)專業(yè)管理人才和業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)發(fā)展。一支專業(yè)的隊(duì)伍不僅能更好地與客戶交流、推介產(chǎn)品，還能嗅出國(guó)際市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求及時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)品，從而促進(jìn)跨境電子商務(wù)的整體發(fā)展水平。

跨境電子商務(wù)幫助中小企業(yè)是實(shí)現(xiàn)了全球化。在全球貿(mào)易增速放緩的大環(huán)境下，跨境電商行業(yè)要想得到長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展，需要針對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題，采取有效的措施。

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篇9

中圖分類號(hào)：F724.5

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1000-8772(2014)31-042-03

一、我國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)是指生產(chǎn)和貿(mào)易企業(yè)或者個(gè)人通過(guò)電子商務(wù)的手段，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化、電子化，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品，完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。通?？缇畴娮由虅?wù)主要分為B2B和B2C的貿(mào)易模式。跨境電子商務(wù)是外貿(mào)發(fā)展的新方式，也是企業(yè)擴(kuò)大海外營(yíng)銷渠道，提升我國(guó)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)我國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效途徑，商務(wù)部一直以來(lái)都在給予積極支持。為推動(dòng)我國(guó)跨境電商的發(fā)展，在2012年，國(guó)家跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作在鄭州正式啟動(dòng)，分別在鄭州、寧波、重慶、杭州、上海五個(gè)城市進(jìn)行電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)，這標(biāo)志著我國(guó)跨境電商進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。

1.外貿(mào)B2C等增勢(shì)迅猛，但外貿(mào)B2B仍占主導(dǎo)地位。

近年來(lái)，我國(guó)跨境網(wǎng)絡(luò)零售增勢(shì)迅猛。以蘭亭集勢(shì)、唯品會(huì)等為代表的部分電商企業(yè)建立起獨(dú)立的B2C網(wǎng)站，大量外貿(mào)企業(yè)利用阿里巴巴全球速賣通、敦煌網(wǎng)等第三方電商平臺(tái)開(kāi)展零售業(yè)務(wù)，大量出口服裝、飾品、小家電、數(shù)碼產(chǎn)品等日用消費(fèi)品，并可實(shí)現(xiàn)在線交易。外貿(mào)B2B企業(yè)主要依托阿里巴巴、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)等電商平臺(tái)進(jìn)行信息展示、在線營(yíng)銷和線下交易，交易規(guī)模超過(guò)跨境電子商務(wù)總交易額的90%，外貿(mào)B2B模式在跨境業(yè)務(wù)中仍占居主導(dǎo)地位。

2.跨境電子商務(wù)出口規(guī)模遠(yuǎn)大于進(jìn)口規(guī)模。

隨著電子商務(wù)在全世界的普及和發(fā)展，我國(guó)的跨境電子商務(wù)進(jìn)口也快速增長(zhǎng)，涌現(xiàn)出一批活躍的進(jìn)口B2C電商平臺(tái)，“海淘”、海外代購(gòu)等購(gòu)物方式流行，化妝品、護(hù)膚品、奢侈品、新潮服裝、電子消費(fèi)品、食品和保健品等進(jìn)口量增長(zhǎng)迅猛。但隨著中國(guó)的世界工廠地位不斷加強(qiáng)，跨境電子商務(wù)的出口規(guī)模仍遠(yuǎn)大于進(jìn)口規(guī)模，尤其是外貿(mào)B2B主要以出口為主。

3.跨境電子商務(wù)參與企業(yè)比例偏低

我國(guó)約有500萬(wàn)個(gè)外貿(mào)企業(yè)，2013年，商務(wù)部不完全統(tǒng)計(jì)，通過(guò)各類平臺(tái)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的境內(nèi)外貿(mào)企業(yè)已超過(guò)20萬(wàn)家，在外貿(mào)企業(yè)中所占的比例非常小。雖然很多外貿(mào)企業(yè)意識(shí)到跨境電子商務(wù)帶來(lái)的市場(chǎng)與利潤(rùn)，但面臨跨境電子商務(wù)起步階段的網(wǎng)店搭建、跨境物流、市場(chǎng)推廣等問(wèn)題，再加上對(duì)交易安全與法律法規(guī)的擔(dān)心，很多企業(yè)還猶豫和觀望中。

二、我國(guó)跨境電商存在的問(wèn)題及發(fā)展機(jī)遇

1.我國(guó)跨境電子商務(wù)存在的問(wèn)題

1）政策監(jiān)管體系不完善

由于電子商務(wù)出口在交易方式、貨物運(yùn)輸、支付結(jié)算等方面與傳統(tǒng)貿(mào)易方式差異較大?，F(xiàn)行管理體制、政策、法規(guī)及現(xiàn)有環(huán)境條件已無(wú)法滿足其發(fā)展要求，目前跨境電子商務(wù)存在相關(guān)政策不明朗、法律缺失、信用體系不健全、支付結(jié)售匯較難、仿冒貨等知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛難于管理和處理等問(wèn)題。

2）人才短缺

一個(gè)成功的跨境電商從業(yè)者需要掌握的知識(shí)和技能是很多的。由于跨境電商面對(duì)的是來(lái)自世界各地的顧客，因此要求需要掌握至少一門(mén)以上的外語(yǔ)，而且每個(gè)客人的文化、宗教信仰、生活習(xí)慣也存在差異，這就要求跨境電商從業(yè)者的知識(shí)面要很廣，同時(shí)還要有效與客人進(jìn)行溝通。另外，電子商務(wù)本身涉及到計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、在線支付、物流等知識(shí)，這就要求跨境電商從業(yè)者的要掌握多方面的技能，而目前國(guó)內(nèi)這種復(fù)合型人才不是很多，要培養(yǎng)這種綜合型的人才需要一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。

3）物流發(fā)展滯后

物流是連通買、賣方雙方的紐帶，在電子商務(wù)交易中有著重要的地位?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展很大程度上與物流發(fā)展有很大影響，如果物流業(yè)發(fā)展滯后，那么在一定程度上會(huì)制約跨境電子商務(wù)的發(fā)展。目前，從中國(guó)發(fā)貨到歐洲大約需要半個(gè)月左右的時(shí)間。Focalprice每年會(huì)做兩次客戶滿意度調(diào)查，了解顧客在過(guò)去6個(gè)月或者12個(gè)月對(duì)Focalprice的滿意度。其調(diào)查發(fā)現(xiàn)，客戶最大的抱怨基本都是物流：一方面是配送時(shí)間長(zhǎng)，另一方面是時(shí)效不穩(wěn)定。香港郵政就曾遭到大量投訴，因?yàn)檫^(guò)多小包業(yè)務(wù)量而造成大量貨物堆積，晚到買方。

4）電子支付風(fēng)險(xiǎn)

電子支付是指通過(guò)電子方式進(jìn)行貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為，目前我國(guó)的小額跨境電子商務(wù)的資金支付主要采取電子支付形式。電子支付在給交易方帶來(lái)低成本、高效率、便捷性、國(guó)際性等優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，電子支付也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。一是電子支付不能及時(shí)、準(zhǔn)確地完成。在電子商務(wù)的交易方已經(jīng)完成電子支付的操作后，由于事故或故障等原因使得電子支付無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確地完成，這將極大地影響電子支付的高效性優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。二是安全問(wèn)題。在信息傳輸過(guò)程中，存在由于系統(tǒng)故障或信息故障而造成支付信息丟失，同時(shí)，一些外部非法人員利用自己掌握的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行盜取支付信息，從而對(duì)交易的一方造成損失。三是電子支付的法律責(zé)任不明確。對(duì)于發(fā)生了電子支付的延遲、錯(cuò)誤等問(wèn)題，電子商務(wù)的交易雙方和銀行、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等第三方之間關(guān)于法律責(zé)任的承擔(dān)，可能出現(xiàn)不明確的情形。由于法律沒(méi)有明確規(guī)定，不是來(lái)自交易當(dāng)事人的過(guò)錯(cuò)的電子支付，第三方機(jī)構(gòu)往往通過(guò)單方聲明主張免責(zé)，電子商務(wù)的交易方對(duì)此有不同意見(jiàn)，從而形成糾紛。

2.我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)遇

1）市場(chǎng)潛力巨大，競(jìng)爭(zhēng)較為寬松

據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2011年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到5.88億萬(wàn)人民幣，增長(zhǎng)32.8%，其中跨境電子商務(wù)的增幅達(dá)30%以上，而到2012年，8.5萬(wàn)億，增長(zhǎng)27.9%，其中跨境貿(mào)易也有了新的增長(zhǎng)。據(jù)艾瑞咨詢集團(tuán)的數(shù)據(jù)稱，2013年中國(guó)跨境電商的交易額約3.1萬(wàn)億元，跨境電商市場(chǎng)潛力巨大，預(yù)計(jì)到2018年，英、美、德、澳大利亞和巴西5大市場(chǎng)對(duì)中國(guó)商品的網(wǎng)購(gòu)需求將達(dá)到1440億元，與傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相比，跨境電商發(fā)展的前景更為廣闊。

2）運(yùn)營(yíng)成本低，利潤(rùn)空間較大

從2008年全球經(jīng)濟(jì)之后，傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)開(kāi)始不斷下滑。傳統(tǒng)的銷售渠道越來(lái)越窄，推廣費(fèi)用卻越來(lái)越貴，每一筆訂單的利潤(rùn)都被無(wú)限地壓縮，迫使許多外貿(mào)企業(yè)面臨“沒(méi)訂單沒(méi)錢賺，有訂單也沒(méi)錢賺”的尷尬境地?？缇畴娚淌紫葴p少了企業(yè)推廣的費(fèi)用。據(jù)了解，在亞馬遜官網(wǎng)的商品推廣服務(wù)價(jià)格較低，轉(zhuǎn)化率卻非常高?？缇畴娚踢€幫助企業(yè)減免了許多不必要的中間環(huán)節(jié)，與消費(fèi)者直接溝通，了解對(duì)方的訴求市場(chǎng)需求的把控更加精準(zhǔn)，從而在研發(fā)產(chǎn)品以及選品上架的時(shí)候擁有更準(zhǔn)確的參考和掌握。

3）國(guó)家政策扶持，發(fā)展環(huán)境較好

國(guó)家層面對(duì)跨境電商的支持力度明顯增大。2013年8月，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了商務(wù)部等部門(mén)聯(lián)合制定的《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》，主要目的是協(xié)調(diào)各部門(mén)，優(yōu)化跨境產(chǎn)品的海關(guān)監(jiān)管，提高通關(guān)速度，方便貨物進(jìn)出口。今年初，財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)總局頒布了《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》，在稅務(wù)政策上更加明確對(duì)跨境電商的支持。

三、我國(guó)跨境電商發(fā)展建議

1.完善跨境電商的管理制度，規(guī)范行業(yè)發(fā)展

從政策與管理上看，要建立跨境電商主體資格登記制度，明確跨境電商交易的開(kāi)放順序和業(yè)務(wù)范圍，并適時(shí)出臺(tái)跨境電商支付外匯管理辦法，明確支付機(jī)構(gòu)結(jié)售匯市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。從業(yè)務(wù)操作層面，將跨境電子商務(wù)及支付主體納入外匯主體監(jiān)管體系，有效統(tǒng)計(jì)與監(jiān)測(cè)跨境電子商務(wù)外匯收支數(shù)據(jù)，明確規(guī)范國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)主體和申報(bào)方式，規(guī)范外匯備付金管理。政策支持，其中包括對(duì)電子商務(wù)出口經(jīng)營(yíng)主體的分類、建立適應(yīng)電子商務(wù)出口的新型海關(guān)監(jiān)管模式并進(jìn)行專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、建立相適應(yīng)的檢驗(yàn)監(jiān)管模式、支持企業(yè)正常收結(jié)匯、鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)為跨境電子商務(wù)提供支付服務(wù)、實(shí)施相適應(yīng)的稅收政策，以及建立電子商務(wù)出口信用體系。

2.鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)為跨境電子商務(wù)提供支付服務(wù)

由于我支付企業(yè)國(guó)際化程度較低，支付企業(yè)的跨境結(jié)算服務(wù)能力較弱，還沒(méi)有被海外買家普遍采用，有國(guó)際影響力的本土支付服務(wù)企業(yè)很少。目前，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)與國(guó)際第三方支付機(jī)構(gòu)合作力度不大，在新的政策下，支付機(jī)構(gòu)辦理電子商務(wù)外匯資金或人民幣資金跨境支付業(yè)務(wù)，可分別向國(guó)家外匯管理局和中國(guó)人民銀行申請(qǐng)，并按照支付機(jī)構(gòu)有關(guān)管理政策執(zhí)行。同時(shí)將進(jìn)一步完善跨境電子支付、清算、結(jié)算服務(wù)體系，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)跨境支付業(yè)務(wù)的監(jiān)管力度。

3、建立電子商務(wù)出口新型海關(guān)監(jiān)管模式，解決小額跨境電商的退稅問(wèn)題

對(duì)目前零售出口無(wú)法辦理海關(guān)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題，電子商務(wù)出口新型海關(guān)監(jiān)管模式的建立可以有效將電子商務(wù)出口納入海關(guān)統(tǒng)計(jì)，支持企業(yè)正常收結(jié)匯，解決企業(yè)目前辦理出口收匯存在困難的問(wèn)題。目前，由于海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫和收付匯等環(huán)節(jié)無(wú)法正常辦理手續(xù)，電子商務(wù)出口企業(yè)自然也無(wú)法辦理出口退稅，不利于降低經(jīng)營(yíng)成本，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

4、加強(qiáng)物流資源整合，提高物流效率

我國(guó)跨境電商采用的物流方式主要有三種：海外倉(cāng)儲(chǔ)、聚集后規(guī)模運(yùn)輸、國(guó)際小包和快遞。對(duì)于規(guī)模較小的中小企業(yè)主要采用國(guó)際小包和快遞的方式來(lái)運(yùn)輸貨物。由于當(dāng)前跨境電商物流周期較長(zhǎng)，影響交易。未來(lái)跨境物流的發(fā)展需通過(guò)加強(qiáng)資源整合能力，有效提高倉(cāng)儲(chǔ)、訂單、物流配送、庫(kù)存的效率。對(duì)于海外倉(cāng)儲(chǔ)的建設(shè)，應(yīng)建立國(guó)際物流體系，根據(jù)需要，科學(xué)建立海外物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，來(lái)有效縮短跨境電商物流周期，提升跨境網(wǎng)購(gòu)服務(wù)質(zhì)量，提高處理倉(cāng)儲(chǔ)、訂單、物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)的效率，同時(shí)，提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于跨境電子商務(wù)，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]王莉娟，歐陽(yáng)曉波.電子商務(wù)對(duì)中國(guó)外貿(mào)企業(yè)的影響及發(fā)展對(duì)策[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2014-09-25.

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[4]王杏平.跨境電子商務(wù)與第三方支付管理研究[J].南方金融，2013-12-20.

作者簡(jiǎn)介：歐陽(yáng)曉波（1975-），男，江西宜春人，講師，碩士研究生，從事經(jīng)濟(jì)管理研究。

篇10

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；小額貿(mào)易；義烏

中圖分類號(hào)：F713.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2015）05-0066-02

2006年，跨境電子商務(wù)在中國(guó)出現(xiàn)，小額跨境電子商務(wù)因其風(fēng)險(xiǎn)較小、利潤(rùn)高的優(yōu)勢(shì)而逐漸成為中國(guó)外貿(mào)的一種新趨勢(shì)。然而小額跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，一些制約因素逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。作為國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)，義烏在小額跨境電子商務(wù)發(fā)展路徑上有著典型的特征，通過(guò)研究，本文擬找出發(fā)展中國(guó)小額跨境電子商務(wù)的相應(yīng)對(duì)策。

一、中國(guó)小額跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）小額跨境電子商務(wù)概述

小額跨境電子商務(wù)（Mini Cross-border E-Commerce），或稱在線小額外貿(mào)，指不同國(guó)家企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)，直接向海外中小采購(gòu)商或終端消費(fèi)者小額批發(fā)出口或零售出口商品，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種新型外貿(mào)交易方式。

（二）中國(guó)小額跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

得益于政策、平臺(tái)、物流等方面的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)小額跨境電子商務(wù)的發(fā)展近年來(lái)一直呈現(xiàn)良好的態(tài)勢(shì)。2008年，我國(guó)實(shí)現(xiàn)小額跨境電子商務(wù)交易額24.1億元。2012年交易額已超過(guò)2000億美元，其中跨境電子商務(wù)零售出口突破483億元，較上年增長(zhǎng)超過(guò)30%。2013年的小額跨境電子商務(wù)交易額為767億元，六年間市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)近三十倍。根據(jù)商務(wù)部公布的全球貿(mào)易格局報(bào)告預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額將增長(zhǎng)至6.5萬(wàn)億元，同期增長(zhǎng)超30%。

（三）中國(guó)發(fā)展小額跨境電子商務(wù)新突破

1.建立新型跨境電商海關(guān)監(jiān)管模式

2014年，海關(guān)通過(guò)試點(diǎn)建立了一般出口、特殊區(qū)域出口、直購(gòu)進(jìn)口和網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口4種新型海關(guān)通關(guān)監(jiān)管模式。同年7月，海關(guān)總署跨境電子商務(wù)零售出口統(tǒng)一通關(guān)系統(tǒng)上線運(yùn)行。并且，海關(guān)總署于7月底了第56號(hào)《關(guān)于跨境電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》及第57號(hào)《關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告》。新型跨境電商海關(guān)監(jiān)管模式的建立取得了良好的效果，截至2014年底，跨境電子商務(wù)試點(diǎn)貨值已突破30億元，進(jìn)出口價(jià)值分別在10.1億元、20.4億元左右。

2.設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)

2015年的全國(guó)兩會(huì)上，有相關(guān)部門(mén)人員表示，跨境電商貿(mào)易日益頻繁，關(guān)于一般貿(mào)易的政策已不適用于小額跨境電子商務(wù)貿(mào)易，要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)各流程信息化，做到關(guān)、稅、匯、檢、商、物、融一體化。2015年3月12日，國(guó)務(wù)院了〔2015〕44號(hào)文件――關(guān)于《國(guó)務(wù)院關(guān)于同意設(shè)立中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》，以“線上集成+跨境貿(mào)易+綜合服務(wù)”為主要特征的全國(guó)跨境電子商務(wù)中心將為發(fā)展中國(guó)跨境電商提供可行性實(shí)證。

二、義烏小額跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及其問(wèn)題

（一）義烏小額跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年義烏市實(shí)現(xiàn)跨境零售（B2C）出口50億元。截至2013年義烏實(shí)現(xiàn)快遞日均出貨25萬(wàn)票，同比增長(zhǎng)25%，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)交易額856億，其中跨境電子商務(wù)零售（即B2C模式）交易額106億元，同比增長(zhǎng)110%。2014年，全市跨境電子商務(wù)交易額433億元，其中跨境零售153億元，同比增長(zhǎng)42%，跨境快遞日均出貨35萬(wàn)票，同比增長(zhǎng)40%。

（二）義烏小額跨境電子商務(wù)發(fā)展新突破

義烏的小額跨境電子商務(wù)發(fā)展之快使得未調(diào)整海關(guān)關(guān)稅稅收征管規(guī)定難以與之匹配。小額跨境電商貿(mào)易的貨物超過(guò)規(guī)定限額，就必須進(jìn)行申報(bào)并且繳納關(guān)稅，導(dǎo)致貿(mào)易成本增加。另外，不合格的產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生滯留積壓現(xiàn)象。2014年，為加快義烏市小額跨境電商的發(fā)展，同年7月，海關(guān)總署第54號(hào)公告，增列市場(chǎng)采購(gòu)海關(guān)監(jiān)管方式代碼“1039”，限義烏市市場(chǎng)集聚區(qū)采購(gòu)的出口貨物，每票報(bào)關(guān)單所列品種在十種以上的可簡(jiǎn)化申報(bào)，大大提高了貿(mào)易的便捷性。

（三）義烏小額跨境電子商務(wù)存在的問(wèn)題

1.小額跨境電子商務(wù)中的物流問(wèn)題

（1）國(guó)際小包時(shí)效慢

如今義烏的小額跨境電子商務(wù)大多數(shù)是通過(guò)國(guó)際小包和國(guó)際快遞來(lái)完成運(yùn)輸?shù)?，但是在出貨量猛增的情況下，快遞通道時(shí)常發(fā)生“堵塞和爆倉(cāng)”現(xiàn)象，使得國(guó)際小包時(shí)效慢。另外，由于時(shí)效的不穩(wěn)定，商品價(jià)格的波動(dòng)極有可能引發(fā)買賣雙方的糾紛。

（2）國(guó)際快遞成本高

義烏小額跨境電子商務(wù)貿(mào)易中，有很多小商品因其重量高，國(guó)際運(yùn)費(fèi)的成本往往高于商品本身價(jià)值。從長(zhǎng)期來(lái)看，快遞成本將使小額跨境電子商務(wù)的利潤(rùn)受到擠壓。

（3）物流信息電子水平不高

在義烏，從事小額跨境電商物流的企業(yè)大多規(guī)模小，且采用原始人工分揀方式，尚未具備利用現(xiàn)代技術(shù)處理物流信息的能力。不順暢的信息流以及落后的物流技術(shù)將束縛跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

（4）物流體系基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善

完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施使運(yùn)輸過(guò)程實(shí)現(xiàn)高速、低耗。但目前義烏物流配送的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為落后，配送場(chǎng)地也已超負(fù)荷運(yùn)行。物流配送基礎(chǔ)設(shè)施的不完善嚴(yán)重阻礙著小額跨境電商的發(fā)展。

2.小額跨境電子商務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)

相比于國(guó)內(nèi)貿(mào)易和大額跨境電商貿(mào)易來(lái)說(shuō)，小額跨境電子商務(wù)存在較高的信用風(fēng)險(xiǎn)。就跨境電子商務(wù)整體市場(chǎng)而言，較于信用體系建設(shè)相對(duì)完備的歐美國(guó)家，我國(guó)的安全技術(shù)水平、法律信用體系還有待提高?？缇畴娮由虅?wù)信用體系的建設(shè)需要各國(guó)政府和相關(guān)組織的協(xié)調(diào)，對(duì)于義烏這樣進(jìn)行大量小額跨境電子商務(wù)的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，讓買賣雙方享受到貿(mào)易的安全可信能夠在極大程度上促進(jìn)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

3.小額跨境電子商務(wù)的稅收問(wèn)題

稅務(wù)部門(mén)信息化水平落后，小額跨境電子商務(wù)稅收征管困難。在跨境電商貿(mào)易中，交易雙方的大部分操作都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，資金流動(dòng)從有形財(cái)產(chǎn)形式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)形式，若是按傳統(tǒng)賬簿記賬管理的方法來(lái)管理小額跨境電子商務(wù)，其稅收的征管以及稽查都難以順利進(jìn)行。另外，相關(guān)稅務(wù)部門(mén)信息化整體水平偏低，許多信息化建設(shè)環(huán)節(jié)未完善，且各地區(qū)都有不同的管理體系，由于缺少信息共享的平臺(tái)，造成信息利用率低、溝通有障礙等問(wèn)題。

三、中國(guó)小額跨境電子商務(wù)對(duì)中國(guó)外貿(mào)的影響

2008年，受金融危機(jī)影響，“集裝箱”式的大額交易受制于傳統(tǒng)外貿(mào)的局限性，難以得到發(fā)展。而小額跨境電子商務(wù)受到中小進(jìn)出口企業(yè)的熱捧。根據(jù) 2012 年中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，在中國(guó)有4000萬(wàn)家中小企業(yè)，而在這4000萬(wàn)中將近500萬(wàn)家以外貿(mào)出口為自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)，中國(guó)外貿(mào)出口總額的60%是由這五百萬(wàn)家中小企業(yè)創(chuàng)造的。小額跨境電子商務(wù)貿(mào)易若是能夠繼續(xù)良好地發(fā)展下去，得利的不僅是企業(yè)自身的發(fā)展，還是促進(jìn)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提高，促進(jìn)其外貿(mào)轉(zhuǎn)型，重新架構(gòu)國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大助力。

但小額跨境電子商務(wù)畢竟是起步晚于傳統(tǒng)外貿(mào)方式，其市場(chǎng)較之傳統(tǒng)外貿(mào)市場(chǎng)還不夠成熟，貿(mào)易各環(huán)節(jié)并不完善。隨著小額跨境電商貿(mào)易的迅速發(fā)展，物流管理、資信風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查、稅收結(jié)算等問(wèn)題也在不斷出現(xiàn)，成為中小型外貿(mào)B2C電商企業(yè)的貿(mào)易障礙。2013年，我國(guó)跨境電商交易額占進(jìn)出口貿(mào)易總額的11.9%，小額跨境電子商務(wù)交易額占中國(guó)跨境電商貿(mào)易總額的6.1%。預(yù)計(jì)2017年，跨境電商交易額占進(jìn)出口總額將升至20%，而小額跨境電商交易占比將達(dá)10%左右，在未來(lái)跨境電商交易中，訂單將趨于碎片化和小額化，而隨著占比數(shù)值的增加，小額跨境電商貿(mào)易對(duì)我國(guó)進(jìn)出口外貿(mào)的影響也將逐漸加大，其問(wèn)題的產(chǎn)生已不僅僅是制約自身的發(fā)展，隨著全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)際間市場(chǎng)需求態(tài)勢(shì)表現(xiàn)良好，小額跨境電子商務(wù)的不發(fā)展就意味著后退，從而減弱我國(guó)進(jìn)出口外貿(mào)的強(qiáng)勁勢(shì)頭。因此，創(chuàng)造各方面的良好環(huán)境解決小額跨境電商發(fā)展問(wèn)題刻不容緩。

四、中國(guó)小額跨境電子商務(wù)存在問(wèn)題的對(duì)策建議

（一）完善物流運(yùn)輸

1.國(guó)家規(guī)劃布局、完善物流設(shè)施

國(guó)家對(duì)于第三方跨境物流的發(fā)展做好整體科學(xué)的規(guī)劃，尤其是對(duì)于有港口、保稅區(qū)或大型物流園的地區(qū)，要完善其物流基礎(chǔ)設(shè)施，在資金和政策方面做好整體規(guī)劃布局。

2.物流模式創(chuàng)新

第三方跨境物流企業(yè)通過(guò)海外委托、海外并購(gòu)等形式，引進(jìn)海外先進(jìn)物流管理技術(shù)，結(jié)合中國(guó)實(shí)情，探索出符合中國(guó)發(fā)展道路的第三方跨境物流模式。

3.加快海外倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)步伐

在中國(guó)貿(mào)易合作密切的國(guó)家、地區(qū)建立第三方倉(cāng)儲(chǔ)，借此解決小額跨境電子商務(wù)的物流問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)小額跨境貿(mào)易快捷便利、低成本和安全的配送投遞服務(wù)。

（二）完善信用體系

1.建立跨境電子商務(wù)出口信用體系

國(guó)家相關(guān)部門(mén)嚴(yán)查商業(yè)欺詐，打擊劣質(zhì)產(chǎn)品，加強(qiáng)電子商務(wù)的出口信用體系建設(shè)。同時(shí)，大力完善我國(guó)信用交易保障服務(wù)體系。

2.技術(shù)層面健全信用體系

信用體系建設(shè)對(duì)于小額跨境電子商務(wù)中的支付、物流、海關(guān)環(huán)節(jié)都十分重要。通過(guò)分析買賣雙方在網(wǎng)上平臺(tái)上的操作來(lái)進(jìn)行貿(mào)易監(jiān)督，通過(guò)健全信用登記，確保交易雙方身份信息的可靠性，保證交易的安全性。

3.電商平臺(tái)的信用建設(shè)

首先，小額跨境電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)對(duì)商家的產(chǎn)品品牌質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，確保買家的利益。其次，平臺(tái)提供商可以同銀行進(jìn)行合作，為跨境電商企業(yè)提供信貸服務(wù)。平臺(tái)提供商可以為銀行提供貸款人在平臺(tái)上的交易信用等級(jí)便于銀行分析其資信狀況，同時(shí)也解決了中小企業(yè)融資難問(wèn)題。

（三）完善稅收機(jī)制

1.制定相關(guān)納稅政策

為保護(hù)小額跨境電商貿(mào)易的發(fā)展，國(guó)家可以在初期給予企業(yè)相應(yīng)的管理措施，如：減免稅費(fèi)等，待其發(fā)展成熟，再根據(jù)其經(jīng)營(yíng)年限來(lái)實(shí)行相應(yīng)的稅收政策。

2.加強(qiáng)信息化建設(shè)

建立完善的稅收信息化體系，實(shí)現(xiàn)信息共享，使稅務(wù)部門(mén)的運(yùn)作更為高效。

3.建立跨境電子商務(wù)第三方支付監(jiān)管平臺(tái)

由于跨境電子商務(wù)是在網(wǎng)上進(jìn)行交易的，特別是小額跨境電商貿(mào)易，因其特性難以計(jì)稅，建立跨境電子商務(wù)第三方支付監(jiān)管平臺(tái)，可以鼓勵(lì)賣家在網(wǎng)購(gòu)時(shí)使用電子支付的方式直接納稅，實(shí)現(xiàn)跨境電商稅收征管和稅制的統(tǒng)一。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，作為信息技術(shù)時(shí)代的產(chǎn)物，我國(guó)小額跨境電子商務(wù)有著良好的發(fā)展前景。但截至目前為止，中國(guó)小額跨境電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模較小，貿(mào)易額占跨境電子商務(wù)交易總額的比例較小。本文以義烏市為例，從物流、稅收、信用風(fēng)險(xiǎn)方面深入分析我國(guó)小額跨境電子商務(wù)，由此得出要促進(jìn)小額跨境電商的發(fā)展，就需要政府及企業(yè)的相互合作、共同努力。

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