導(dǎo)語：如何才能寫好一篇調(diào)崗業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2017年出納試用期個(gè)人總結(jié)【1】 通過近三個(gè)月的工作，目前已對公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、生產(chǎn)工藝流程等有了較深的了解，熟悉掌握了賬務(wù)處理流程、工作任務(wù)安排、協(xié)調(diào)接口部門等。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，能夠勝任自己的本職工作，現(xiàn)將試用期工作情況總結(jié)如下：

1、初入職：熟悉了解公司基本情況、組織架構(gòu)和相關(guān)業(yè)務(wù)的流程，具體包括：公司管理層及財(cái)務(wù)中心人員的分工、基本審批程序和核算流程、成本核算控制流程、生產(chǎn)貨物流轉(zhuǎn)及出口貿(mào)易方式。實(shí)力雄厚的集團(tuán)公司和健全的財(cái)務(wù)管理體系，讓我相信自己的選擇并且珍惜這個(gè)發(fā)揮和提升個(gè)人能力的機(jī)遇。

2、車間實(shí)習(xí)：使我對生產(chǎn)工藝流程有了進(jìn)一步的了解：采購生皮生皮分選投產(chǎn)毛皮鞣制毛皮染整后整理庫存管理皮形深加工。原料、半成品和產(chǎn)品不斷的分選、反復(fù)的加工，讓我深知成本核算的復(fù)雜性。通過生產(chǎn)工藝與日常工作聯(lián)系一體為我的工作作好了鋪墊。在實(shí)習(xí)過程中盡可能的認(rèn)識(shí)車間同事，為以后協(xié)調(diào)部門工作打下基礎(chǔ)。

3、部門工作：迅速掌握軟件的操作;根據(jù)自己的職責(zé)分工認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作，根據(jù)原始單據(jù)審核記賬憑證，核對應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)賬保證掛賬無誤及銀行款項(xiàng)無誤，各部門報(bào)銷單據(jù)按照公司要求審核簽字等，及時(shí)請教同事解決自己的疑惑同時(shí)也指導(dǎo)各崗業(yè)務(wù)操作過程出現(xiàn)的問題;督促各崗?fù)瓿筛髟掠涃~、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作;正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額繳納稅款。

4、來公司沒多久就和財(cái)務(wù)中心同事一起參加了XX拓展旅游，緊張的工作之余給同事間的感情交流鑄造了一個(gè)輕松的平臺(tái)，使各個(gè)部門間的相互溝通更加順暢。平時(shí)根據(jù)每個(gè)人的需求還定期組織大家培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí);每周部門會(huì)議，總結(jié)自己上周工作情況計(jì)劃下周需要完成的工作，會(huì)中就自己本職工作中出現(xiàn)的問題和同事一起探討尋找出更好的解決方法。公司的這些舉措讓我充分認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

目前工作過程中存在問題：忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，忽略對工作的條理性規(guī)劃，另外加上自身管理能力和對業(yè)務(wù)全面性的缺乏，導(dǎo)致工作有廣度，沒深度。在今后的工作須做好每周每月財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，將具體的工作及業(yè)務(wù)落到實(shí)處細(xì)處，具體的工作計(jì)劃和思路包括：

1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括出口貿(mào)易方式的流程、會(huì)計(jì)核算、涉稅處理、貿(mào)易結(jié)算及成本核算等，繼續(xù)到車間實(shí)習(xí)盡快熟悉掌握公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。

2、協(xié)助經(jīng)理對各崗位的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)提出正確的財(cái)務(wù)意見，完善相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和制度。

3、注重財(cái)務(wù)分析，每月分析各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)并結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)指出變化的原因及過程，督促各崗核對清理所負(fù)責(zé)的賬務(wù)。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)，基于對員工情況的了解和部門效率的改進(jìn)，平時(shí)根據(jù)員工需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，使部門團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)不斷提高。

新的工作環(huán)境意味著新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)，作為一名財(cái)務(wù)人員，我認(rèn)識(shí)到自己是一名基層管理者，更是一名執(zhí)行者，我會(huì)充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性及工作積極性，為公司的高效發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。

2017年出納試用期個(gè)人總結(jié)【2】 時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月試用期的時(shí)間就過去了，在三個(gè)月的出納工作中，對出納的崗位認(rèn)識(shí)、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補(bǔ)。

回顧三個(gè)月來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績和經(jīng)驗(yàn)。下面，我將出納工作總結(jié)如下，敬請大家提出寶貴意見。

一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)簡談

以前在公司是做會(huì)計(jì)工作的，出納的業(yè)務(wù)沒具體操作和實(shí)踐過，總認(rèn)為是調(diào)蟲小技，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤，

第一失誤就是開具支票上的錯(cuò)誤。

制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實(shí)在是太弱了，筆畫不連，字就不會(huì)寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會(huì)被銀行退票，耽誤工作。

基于上述業(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和電腦知識(shí)，為自己的崗位需求開發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實(shí)際工作中出現(xiàn)的缺點(diǎn)問題，提高了工作效率。

由此可見，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習(xí)的知識(shí)不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因?yàn)闆]有問題擺在我們面前，成果都是面對一個(gè)一個(gè)具體問題而存在的。

二、取得的成績

在這期間，在財(cái)務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。

1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。

2、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。

3、及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。

4、起草財(cái)經(jīng)公文、人事公文并及時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保管。

5、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。

6、開具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。

7、開發(fā)了excel平臺(tái)票據(jù)套打系統(tǒng)。

8、填寫地稅申報(bào)表。

9、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交待的工作。

出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，三個(gè)月的崗位實(shí)戰(zhàn)練兵，使我的財(cái)務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用輕松來形容，絕非雕蟲小技，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。

三、今后的努力方向

作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。二學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用.。三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四.出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。四.很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。

篇2

一、堅(jiān)定信心，帶好隊(duì)伍

按照局長在調(diào)研時(shí)提出的“要充分依靠，使用現(xiàn)有干部開展工作”的指示精神，我區(qū)充分發(fā)揮每個(gè)人主觀能動(dòng)性、工作責(zé)任性與工作積極性，充分發(fā)揚(yáng)稽查隊(duì)伍特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、義無返顧地投入到艱巨而光榮的稽查工作中去，確保完成了稽查任務(wù)，向市局交出一份滿意的答卷。在帶好隊(duì)伍上，我區(qū)稽查局主要采取了以下措施。

(一)領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范。要求局領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則、率先垂范，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們堅(jiān)持每天早上提前半小時(shí)到崗，班前碰頭會(huì)安排一天的各項(xiàng)工作，周末下午工作總結(jié)會(huì)，討論分析案情，研究工作進(jìn)度，制定行業(yè)檢查方案。并且重點(diǎn)工作、疑難案件班子成員必須親自帶隊(duì)、遇到特殊情況，棘手問題班子成員必須第一時(shí)間到崗，要求檢查人員做到的，自己首先要做到，堅(jiān)定工作信心，既當(dāng)指揮員又當(dāng)檢查員，全身心的投入到工作中去，當(dāng)好表率，充分發(fā)揮模范作用。

(二)“以人為本”挖掘人力資源。牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取大家的意見與建議，與大家同呼吸，共命運(yùn)，創(chuàng)建良好的稽查工作環(huán)境，推進(jìn)稽查工作順利開展。我們的具體做法是：一是管理中穩(wěn)定人心，我們礦區(qū)局整體人員老化，稽查局的平均年齡位于區(qū)局之首，50歲以上干部占60%，一半以上同志曾擔(dān)任過分局長，科所長，都有著比較高的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們把他們看做是稽查局堅(jiān)強(qiáng)的后盾和工作中的無形財(cái)富，對于這些老同志，我們充分發(fā)揮他們的長處，在工作中配置他們在最合適的崗位，保證老同志余熱的發(fā)揮。比如曾擔(dān)任過稽查局長的同志，計(jì)算機(jī)的運(yùn)用比較嫻熟，稽查案件的ctais系統(tǒng)操作就由他來負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo)。二是方法上勤于交心，交心可以化解很多工作上的矛盾，我們從來沒有把和干部談心看做是走過場，浪費(fèi)時(shí)間，思想問題不解決容易使矛盾激化，輕者影響工作任務(wù)的完成，重者會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，年初兩個(gè)干部在分組的問題上發(fā)生誤解，產(chǎn)生了矛盾，我們及時(shí)的找他們分別談心，解除了誤會(huì)化解了矛盾，這個(gè)組在2014年的任務(wù)完成中做出了很大的貢獻(xiàn)。三是困難上主動(dòng)關(guān)心，我們以情帶隊(duì)，以理服人，把握干部的所思、所想、有的放矢的關(guān)心他們的工作與生活，有一個(gè)老同志，子女不在身邊，患病住院，我局在任務(wù)重，人員緊的情況下，安排人醫(yī)院照顧。在他們最需要幫助的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)我們稽查局班子成員的身影。

(三)建章立制，加強(qiáng)培訓(xùn)。建立稽查查補(bǔ)任務(wù)工作制度，嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)際稽查查補(bǔ)任務(wù)中去，以制度保障稽查查補(bǔ)任務(wù)的完成。每一項(xiàng)檢查的開始，分管檢查的副局長都要對檢查人員實(shí)施查前集中輔導(dǎo)培訓(xùn)，使稽查人員明確檢查方向和檢點(diǎn)，不打無準(zhǔn)備之仗，保證實(shí)施稽查時(shí)做到針對性強(qiáng)，執(zhí)行政策不走樣，提高稽查效。

二、統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)

為完成2014年稽查任務(wù)，我區(qū)稽查局統(tǒng)一思想，按照市局的工作要求，以完成稽查收入目標(biāo)為中心，以強(qiáng)力完成“四率”考核目標(biāo)為重心，以開展重點(diǎn)稅源企業(yè)檢查、稅收專項(xiàng)檢查、區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)整治和打擊發(fā)票違法犯罪行為為重點(diǎn)，不斷開拓思路、創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提升稽查隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮稽查職能作用。在此基礎(chǔ)上，制訂了詳細(xì)的稽查工作計(jì)劃，除完成上級安排的專項(xiàng)檢查外，重點(diǎn)安排區(qū)域性的三年未查的重點(diǎn)稅源企業(yè)的檢查，把稽查任務(wù)落到實(shí)處，確保成效。

三、分解任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任

我區(qū)稽查局按照2014年全年的稽查任務(wù)數(shù)進(jìn)行了任務(wù)分解，針對性制定工作計(jì)劃，分解落實(shí)工作任務(wù)，合理調(diào)配稽查力量，確保完成全年稽查任務(wù)。為此，我區(qū)稽查局把所有檢查人員分為四個(gè)檢查組，由分管副局長分包負(fù)責(zé)，任務(wù)綁定掛鉤，使人人身上有任務(wù)、個(gè)個(gè)身上有責(zé)任。按照各自的任務(wù)數(shù)，由每個(gè)檢查組想方設(shè)法、攻堅(jiān)克難，人自為戰(zhàn)，組自為戰(zhàn)。2014年上半年為調(diào)動(dòng)大家積極性，我區(qū)稽查局還實(shí)行了獎(jiǎng)金和任務(wù)掛鉤，按任務(wù)的完成數(shù)拉開發(fā)放檔次，打破了以往的獎(jiǎng)金平分大鍋飯制度。

四、多措并舉，力求成效

1、為完成收入任務(wù)打牢基礎(chǔ)。為完成稽查任務(wù)，我區(qū)稽查局對全區(qū)納稅100萬元以上的重點(diǎn)稅源企業(yè)，按三年未查、按行業(yè)、進(jìn)行了更細(xì)致的信息梳理。同時(shí)，多次召開局班子成員分析會(huì)，確定工作方案，以力爭出實(shí)效、見實(shí)績、完成稽查收入為目的，確定了“統(tǒng)籌規(guī)劃，合理配置，重流程，稽查與服務(wù)并重”的工作方案，確定出區(qū)域性的重點(diǎn)稅源企業(yè)輔導(dǎo)檢查戶，由企業(yè)先自查，然后，我區(qū)稽查局再對企業(yè)自查情況進(jìn)行核查。

2、開展區(qū)域性的重點(diǎn)檢查。在重點(diǎn)檢查中，我區(qū)稽查局實(shí)行統(tǒng)一的調(diào)帳檢查，所調(diào)帳薄資料至少兩年。堅(jiān)持檢查組長每周檢查情況、進(jìn)度匯報(bào)制度，聚眾人之智，調(diào)整檢查思路，提高稽查效率，最大限度的減少暗箱操作。

篇3

在學(xué)校工作計(jì)劃的指導(dǎo)下,堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)育人”的思想,進(jìn)一步增強(qiáng)后勤工作人員的責(zé)任心和事業(yè)心,努力發(fā)揮后勤人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。做到認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位、檢查到位。全面做好學(xué)校教育教學(xué)的服務(wù)保障工作,努力打造一支思想覺悟高,工作作風(fēng)硬的隊(duì)伍,確保后勤服務(wù)工作更上一層樓。

二、工作要點(diǎn)

(一)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高工作人員的個(gè)人素質(zhì)

1、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)政策法規(guī),學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,提高管理人員自身素質(zhì);通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),掌握一定技能,提高管理水平;通過加強(qiáng)思想政治教育,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象;通過按時(shí)參加學(xué)校安排的各項(xiàng)學(xué)習(xí),了解社會(huì)動(dòng)態(tài),了解學(xué)校工作中心和工作要求,為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、培養(yǎng)吃苦耐勞、任勞任怨的精神,樹立風(fēng)雨同舟的合作意識(shí)、永不滿足的創(chuàng)新意識(shí)、校榮我榮的主人翁意識(shí)。

(二)、提高服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步樹立后勤為教學(xué)服務(wù)的思想

1、總務(wù)工作是學(xué)校管理的一個(gè)重要組成部分,后勤服務(wù)是繁瑣而又平凡的工作,后勤服務(wù)的好壞影響到學(xué)校教學(xué)工作的發(fā)展,總務(wù)工作是學(xué)校工作的基本保障。

2、進(jìn)一步健全總務(wù)人員的崗位責(zé)任制,要從學(xué)校工作需要出發(fā)定崗、定責(zé),使每一個(gè)人都明確自己的工作崗位和工作職責(zé),做到事事有人管,事事有人干,事事有落實(shí)。

3、樹立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的思想,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要多思考、多學(xué)習(xí)、多聽反映、多聽意見。遇事能做的,隨時(shí)處理,不拖拉,

4、完善“每周巡視制度”,總務(wù)處對學(xué)校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、安全、校舍維修、設(shè)備使用等進(jìn)行每周巡視,并做好相關(guān)記錄。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)做好處理和反饋。學(xué)校各部門、班級等提出的報(bào)修,要求在最短的時(shí)間內(nèi)做好維修,并作好記錄。

三、主要工作

(一)、進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度

本學(xué)期將對原有規(guī)章制度重新審查、充實(shí)、完善,使之真正起到激勵(lì)約束和規(guī)范個(gè)人行為的作用,真正能用制度去管理人、教育人、評價(jià)人,對各項(xiàng)工作都能做到有安排、有檢查、有落實(shí),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),糾正偏差,不斷提升后勤服務(wù)工作的檔次和水平。

牢固樹立全心全意為教師服務(wù)的思想,樹立“后勤為先”的意識(shí)和理念,分析各自崗位所服務(wù)對象的情況發(fā)展變化,對照新的要求和目標(biāo),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,確?？倓?wù)整體保障能力的提高。

(二)、加強(qiáng)學(xué)校住宿樓、食堂餐廳建設(shè)工程監(jiān)督管理，力爭及早完工投入使用。多方聯(lián)系，爭取更多校園建設(shè)項(xiàng)目，徹底改變校園環(huán)境。并且最大的可能搞好學(xué)校的綠化、保潔、校園布置等工作,創(chuàng)設(shè)更優(yōu)美環(huán)境。

（三）、加強(qiáng)校產(chǎn)管理

1、進(jìn)一步完善購物、保管、維護(hù)、使用等財(cái)產(chǎn)保管制度,做到制度健全,職責(zé)分明,同時(shí)要抓好儲(chǔ)存物品的管理,減少儲(chǔ)存數(shù)量,避免積壓,做到精打細(xì)算,少花錢多辦事,.房內(nèi)要物放有序,并做到防火防盜。對辦公用品的發(fā)放實(shí)行登記制,水電器材的維修實(shí)行按實(shí)領(lǐng)用、以舊換新、修舊補(bǔ)廢,明確責(zé)任,減少浪費(fèi)。對按規(guī)定借出的物品要及時(shí)督促歸還。

2、加大對校產(chǎn)校舍的定期及日常的檢查力度,隨時(shí)排查各建筑物及管道等設(shè)施的安全和使用隱患。對學(xué)期初發(fā)放的各種物品及室內(nèi)設(shè)施責(zé)任到處室、年級、班級,誰丟失誰負(fù)責(zé),對學(xué)校桌椅、門窗等要及時(shí)檢查,并作好修.及登記工作,通過班主任對學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)公物的教育,強(qiáng)化班級財(cái)產(chǎn)管理制度力爭把人為損耗降到最低程度。

3、管好校舍校產(chǎn)是總務(wù)人員的重要職責(zé),在往年的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行落實(shí)、規(guī)范、科學(xué)、創(chuàng)新,做到賬賬相符、賬物相符,同時(shí)做到賬務(wù)規(guī)范、手續(xù)規(guī)范、票據(jù)齊全。

(四)、水電工作

篇4

一、當(dāng)前預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理中的問題

1、思想認(rèn)識(shí)不到位。國庫集中支付制度是一個(gè)新生事物，它是對財(cái)政資金支付的預(yù)算管理制度，是對預(yù)算資金的撥付、使用、清算全過程的監(jiān)控制度。目前受傳統(tǒng)支付模式的影響，預(yù)算單位無論是領(lǐng)導(dǎo)還是財(cái)務(wù)工作人員，都習(xí)慣于傳統(tǒng)支付模式，而對國庫集中支付的認(rèn)識(shí)還不是很到位，不能充分認(rèn)識(shí)到國庫集中支付改革的重要意義，且目前國庫集中支付制度尚不完善，在具體操作過程中還較為繁鎖，對此，預(yù)算單位對國庫集中支付產(chǎn)生了較大的畏難、抵觸情緒，難以適應(yīng)國庫集中支付改革，從而影響了單位的財(cái)務(wù)管理。

2、預(yù)算編制不準(zhǔn)確。部門預(yù)算是國庫集中支付改革的源頭，國庫集中支付體系下，對預(yù)算編制的準(zhǔn)確性和可行性提出了較高的要求。從資金的申撥，資金的使用到最后資金的支付都是以預(yù)算為依據(jù)的，預(yù)算編制質(zhì)量的高低直接影響著單位年度財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。在當(dāng)前，由于受過去傳統(tǒng)財(cái)政管理體制的影響，預(yù)算單位對預(yù)算編制不夠重視，預(yù)算編制方法不完善，很多單位認(rèn)為預(yù)算編制屬于財(cái)務(wù)管理的范疇，編制預(yù)算由財(cái)務(wù)部門單獨(dú)負(fù)責(zé)，沒有完全推行全面預(yù)算，其他部門的參與性不強(qiáng)，導(dǎo)致預(yù)算編制的準(zhǔn)確性和科學(xué)性不高，預(yù)算編制不全，用款項(xiàng)目及數(shù)額的漏報(bào)、少報(bào)，預(yù)算不夠細(xì)化，造成單位必須開支的費(fèi)用無法報(bào)銷或資金閑置。

3、用款計(jì)劃預(yù)見性低。由于國庫集中支付制度下需按用款進(jìn)度每月申報(bào)用款計(jì)劃，本月需對次月的用款計(jì)劃進(jìn)行申報(bào)，而很多單位在申報(bào)用款計(jì)劃時(shí)，僅由財(cái)務(wù)人員對用款計(jì)劃進(jìn)行了大概估算，而財(cái)務(wù)人員并不完全了解業(yè)務(wù)部門的資金使用需求，故不能進(jìn)行全面申報(bào)，用款計(jì)劃的預(yù)見性較低，很多時(shí)候單位需進(jìn)行某項(xiàng)資金支付時(shí)，由于沒有可用用款計(jì)劃而不能進(jìn)行支付，影響了單位的業(yè)務(wù)開展。且單位在申報(bào)用款計(jì)劃時(shí)，主要使用幾個(gè)常用經(jīng)濟(jì)科目，金額也是估算的，使在報(bào)銷時(shí)要用的經(jīng)濟(jì)科目下無可用計(jì)劃，導(dǎo)致了報(bào)一筆支出調(diào)一筆用款計(jì)劃，頻繁調(diào)整經(jīng)濟(jì)科目現(xiàn)象。

4、會(huì)計(jì)核算能力弱。由于會(huì)計(jì)集中核算以后，很多單位只設(shè)一個(gè)財(cái)務(wù)主辦，沒有會(huì)計(jì)，且財(cái)務(wù)主辦大多都是兼職的非財(cái)務(wù)專業(yè)人員，這在一定程度上弱化了單位的會(huì)計(jì)核算。而國庫集中支付改革，要求將預(yù)算單位的會(huì)計(jì)核算職能退還給單位，由預(yù)算單位切實(shí)履行起會(huì)計(jì)核算職能。目前很多預(yù)算單位由于會(huì)計(jì)人員較為缺乏且素質(zhì)不高，對當(dāng)前的財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、政策理解不到位，計(jì)算機(jī)操作能力不強(qiáng)，難以承擔(dān)起單位的會(huì)計(jì)核算職能，極大地影響了單位的財(cái)務(wù)管理。

二、建議

國庫集中支付制度已全面推行，預(yù)算單位應(yīng)順應(yīng)改革發(fā)展積極作出調(diào)整。針對以上財(cái)務(wù)管理中的問題，預(yù)算單位應(yīng)著重做好以下幾個(gè)方面：

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下，預(yù)算單位要樹立起現(xiàn)財(cái)觀念，用先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)財(cái)務(wù)管理工作實(shí)踐，整體提升財(cái)務(wù)管理水平。預(yù)算單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)到國庫集中支付改革的重要意義，及時(shí)組織有關(guān)部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)國庫集中支付制度相關(guān)的文件精神，了解國庫集中支付的業(yè)務(wù)流程，大力支持財(cái)務(wù)部門及相關(guān)部門針對國庫集中支付方式的工作調(diào)整。作為單位財(cái)會(huì)人員，更應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)政府部門頒布的有關(guān)財(cái)政國庫集中支付的制度、文件，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)國庫集中支付的實(shí)質(zhì)內(nèi)容和要求，確保國庫集中支付工作的順利進(jìn)行。

2、轉(zhuǎn)變觀念，科學(xué)編制預(yù)算。實(shí)行國庫集中支付制度是以科學(xué)規(guī)范的部門預(yù)算為前提，要求所有的財(cái)政資金支出都要做到先有預(yù)算，后有支出。實(shí)行國庫集中支付后，財(cái)政資金不再劃撥到預(yù)算單位，而是存在國庫單一賬戶體系中，單位只有用款指標(biāo)和用款計(jì)劃，各預(yù)算單位的日常財(cái)務(wù)支出取決于年度預(yù)算和用款計(jì)劃，只有符合年度預(yù)算的用款計(jì)劃，才能辦理財(cái)政支付。因此，加強(qiáng)單位預(yù)算編制工作，提高預(yù)算編制的質(zhì)量十分重要。預(yù)算單位應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化預(yù)算意識(shí)，實(shí)現(xiàn)單位財(cái)務(wù)管理重心由資金管理向全面預(yù)算管理的轉(zhuǎn)變。在編制預(yù)算時(shí)，要體現(xiàn)出綜合預(yù)算的原則，要增強(qiáng)預(yù)算編制工作的計(jì)劃性、預(yù)見性，細(xì)化預(yù)算，特別是項(xiàng)目支出預(yù)算要做到真實(shí)、合理、準(zhǔn)確、細(xì)化，預(yù)算項(xiàng)目的名稱要準(zhǔn)確，內(nèi)容要準(zhǔn)確，政府采購預(yù)算編制要到位。只有科學(xué)編制預(yù)算，全面、清晰地反映支出安排方向，才能切實(shí)發(fā)揮出單位預(yù)算管理在單位財(cái)務(wù)管理中的基礎(chǔ)作用。

3、提高用款計(jì)劃編制的預(yù)見性，準(zhǔn)確性。用款計(jì)劃是實(shí)行國庫集中支付后財(cái)政強(qiáng)化預(yù)算管理和支出管理的重要環(huán)節(jié)和具體舉措。用款計(jì)劃不僅是財(cái)政支付的依據(jù)，也是預(yù)算單位辦理有關(guān)開支和用款的依據(jù)。因此，如何提高預(yù)算單位編制用款計(jì)劃的預(yù)見性和科學(xué)性是非常重要的。一是用款計(jì)劃申報(bào)必須以經(jīng)財(cái)政批復(fù)的單位預(yù)算為依據(jù)，不能超預(yù)算編報(bào)。二是預(yù)算單位的各部門要根據(jù)各自業(yè)務(wù)需要，盡量準(zhǔn)確地安排年度工作計(jì)劃，根據(jù)工作計(jì)劃合理預(yù)計(jì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的用款金額和時(shí)間，并嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間報(bào)送。三是用款計(jì)劃申報(bào)應(yīng)體現(xiàn)實(shí)際用款進(jìn)度。

篇5

光陰如梭，不平凡的2014年轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，在2015年即將到來之際，回顧一年的工作，在全體同事的共同努力下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，我以崗位帶頭人的職責(zé)意識(shí)，立足本職，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作均取得了較大進(jìn)展。同時(shí)，我積極配合其他支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及黨委成員完成上級領(lǐng)導(dǎo)及支隊(duì)黨委交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作中做到相互補(bǔ)臺(tái)，重點(diǎn)明確，思路清晰，講究方法，注重實(shí)效，努力開創(chuàng)了消防工作新局面，現(xiàn)將我一年來的履職情況匯報(bào)如下：

一、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，努力提高政治思想素質(zhì)

我作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的組織者和學(xué)習(xí)者，先學(xué)一步、深學(xué)一步，在真學(xué)、真懂、真用上下功夫，把握學(xué)習(xí)活動(dòng)的宗旨。領(lǐng)會(huì)市委、總隊(duì)黨委關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的要求和各級講話精神，把握各階段的工作和要求，做到規(guī)定動(dòng)作不走樣;扎實(shí)推進(jìn)理論學(xué)習(xí)與基層調(diào)研。精心組織支隊(duì)官兵參加學(xué)習(xí)?；顒?dòng)中，注重自學(xué)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)，科學(xué)發(fā)展觀必讀書目做好讀書筆記，撰寫了學(xué)習(xí)體會(huì)和調(diào)研文章。學(xué)習(xí)調(diào)研組織本年度2次以“科學(xué)發(fā)展觀”為主題的專題民主生活會(huì)，糾正和改進(jìn)自身在科學(xué)發(fā)展觀上的含糊認(rèn)識(shí)，制約科學(xué)發(fā)展的舊觀念，剖析思想根源，批評和自我批評，按照學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)要求，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十七屆四中全會(huì)的重大意義，牢牢把握工作科學(xué)化的新要求，充分認(rèn)識(shí)黨建工作的重要性。

二、兢兢業(yè)業(yè)，做好本職工作

2014年我切實(shí)按照“政治堅(jiān)定、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、勤政廉政”的要求，積極協(xié)助支隊(duì)長、政委抓好全局的思想、業(yè)務(wù)建設(shè)和隊(duì)伍的管理工作和“三基”工程建設(shè)工作。在做好分管的建審工作的同時(shí)；今年2月21日根據(jù)支隊(duì)對黨委的決定，我又接管了原黃德明副支隊(duì)長所分管的后勤工作。我深感責(zé)任重大。我絲毫不敢懈怠，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體官兵上下解放思想、干事創(chuàng)業(yè)，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

1、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作有計(jì)劃有步驟穩(wěn)妥地進(jìn)行

在建、待建工程進(jìn)展順利。具體有：龍華消防訓(xùn)練基地一期綜合教學(xué)樓和宿舍樓土建主體工程已封頂，室外環(huán)境建設(shè)工程已進(jìn)入施工階段；福田消防大隊(duì)及福益中隊(duì)室內(nèi)裝飾和室外環(huán)境建設(shè)工程已完成；南頭中隊(duì)綜合樓結(jié)構(gòu)補(bǔ)強(qiáng)工程已完成，室內(nèi)裝飾工程正在施工當(dāng)中；機(jī)關(guān)食堂改造工程已竣工投入使用。龍華消防訓(xùn)練基地二期修理中隊(duì)和戰(zhàn)勤保障大隊(duì)建設(shè)工程已同意立項(xiàng)，目前正在進(jìn)行可行性研究報(bào)告的編制階段；支隊(duì)指揮中心大樓外立面改造及屋面防水工程項(xiàng)目建設(shè)方案正在辦理工程招投標(biāo)手續(xù)；三洲田中隊(duì)、福景中隊(duì)、福沙中隊(duì)前期準(zhǔn)備工作正在進(jìn)行中；龍崗大運(yùn)城特勤中隊(duì)正辦理建設(shè)規(guī)劃許可證；寶龍、坑梓和坂雪崗中隊(duì)已完成用地的選址工作；南澳中隊(duì)建設(shè)用地選址正在進(jìn)行當(dāng)中。協(xié)助市規(guī)劃局先后完成了特區(qū)內(nèi)和寶安、龍崗兩區(qū)共計(jì)42個(gè)消防隊(duì)（站）的預(yù)選址和現(xiàn)場實(shí)地勘察工作；通過協(xié)調(diào)，局機(jī)關(guān)大樓消防改造項(xiàng)目已經(jīng)市發(fā)改局評審并取得立項(xiàng)批文；大運(yùn)會(huì)消防站項(xiàng)目總概算編制已完成報(bào)送工作。通過與施工單位和現(xiàn)役支隊(duì)協(xié)調(diào)，完成了福田大隊(duì)及福益中隊(duì)綜合樓項(xiàng)目室外場址平整、室外土方開挖及外運(yùn)、室內(nèi)外墻清洗、內(nèi)部清潔、電梯調(diào)試、西南面圍墻建設(shè)以及室內(nèi)衛(wèi)生清潔等工程收尾工作。其他基建項(xiàng)目正在按程序辦理當(dāng)中。

2、加快裝備建設(shè)步伐，完成多項(xiàng)重大建設(shè)項(xiàng)目

一是認(rèn)真落實(shí)市政府下達(dá)2.2234億元經(jīng)費(fèi)的裝備建設(shè)項(xiàng)目，已完成31輛消防車的招標(biāo)及合同的簽訂工作。報(bào)廢更新現(xiàn)場接處警車38輛，中型運(yùn)警車4輛,待上級部門批復(fù)后,可啟動(dòng)招標(biāo)建設(shè)工作。

二是完成市發(fā)改局下達(dá)的裝備經(jīng)費(fèi)1100萬元項(xiàng)目，該經(jīng)費(fèi)主要按一級戰(zhàn)勤保障大隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)1個(gè)戰(zhàn)勤保障大隊(duì),補(bǔ)充新建竹子林、田貝、西麗三個(gè)現(xiàn)役中隊(duì)的執(zhí)勤裝備缺口以及消防支隊(duì)常用器材共178項(xiàng),其中的48種器材選用進(jìn)口產(chǎn)品項(xiàng)目已完成招標(biāo)及合同簽訂工作。

三是啟動(dòng)市政府下達(dá)1億元消防建設(shè)經(jīng)費(fèi)，其中8000萬購置16輛消防車和2輛訓(xùn)練車，2000萬購置消防器材。經(jīng)市財(cái)政局批復(fù)，可以啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

四是按照市財(cái)政2008年下達(dá)器材裝備投資計(jì)劃，完成了購置特種健身器材、消防常用器材、消防員個(gè)人及火災(zāi)現(xiàn)場防化服、“深消三號”進(jìn)船塢維修等14項(xiàng)招標(biāo)購置工作，投入資金900余萬元。

五是完成深圳科技強(qiáng)警示范市地鐵消防裝備（3630萬元）2輛多功能路軌兩用搶險(xiǎn)排煙消防車的驗(yàn)收及交付現(xiàn)役使用工作。

六是車輛的補(bǔ)充和報(bào)廢工作。6臺(tái)豐田凱美瑞轎車已于12月2日分發(fā)到各大隊(duì)政委做為工作用車，其余的32輛豐田牌吉普車和中巴將于12月20日到位，屆時(shí)配發(fā)到各處、大隊(duì)使用。完成消防執(zhí)法監(jiān)督17輛車采購前工作，現(xiàn)準(zhǔn)備協(xié)議采購；繼續(xù)做好報(bào)廢更新車42輛行政用車項(xiàng)目，完成了42輛報(bào)廢車的資料核查和上報(bào)工作。經(jīng)過局領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)溝通，根據(jù)我支隊(duì)的實(shí)際情況，財(cái)政局在2014年9月18日下達(dá)了《關(guān)于市消防局車輛報(bào)廢處置的批復(fù)》已同意我支隊(duì)可以啟動(dòng)資金購置車輛的同時(shí)，做好車輛報(bào)廢工作。

3、嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，做實(shí)財(cái)務(wù)管理工作

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)“收支兩條線”管理的有關(guān)規(guī)定，按照2014年度部門預(yù)算政府采購計(jì)劃并結(jié)合實(shí)際工作需要，先后完成了41臺(tái)消防車以及器材裝備等項(xiàng)目的招標(biāo)采購協(xié)調(diào)工作；完成了各大隊(duì)、業(yè)務(wù)部門電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、數(shù)碼照相機(jī)等辦公設(shè)備的采購工作；完成了局機(jī)關(guān)食堂采購廚房廚具設(shè)備、電視機(jī)、投影儀、空調(diào)等餐桌椅、電腦、完成了辦公家私采購工作；配套設(shè)施設(shè)備一批。

2、支隊(duì)房租收入能及時(shí)上繳市財(cái)政局。市財(cái)政下達(dá)的特種消防器材、常用器材裝備以及電子辦公設(shè)備等也都按政府招標(biāo)采購條例的有關(guān)規(guī)定辦理招標(biāo)采購手續(xù)。

3、做好財(cái)會(huì)人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作。為不斷更新財(cái)會(huì)人員的專業(yè)知識(shí)，組織了支隊(duì)結(jié)算中心財(cái)會(huì)人員和大隊(duì)報(bào)賬員參加了市財(cái)政局和市公安局統(tǒng)一舉辦的財(cái)會(huì)人員后續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，支隊(duì)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平進(jìn)一步提高。

4、抓好服裝、油料管理的日常工作

1、寶安、龍崗大隊(duì)垂直管理后，為了做好被裝人員信息的錄入工作，完成了支隊(duì)（包括寶安、龍崗）1200多名民警被裝的重新量體工作；對上半年未發(fā)放被裝的38名民警，完成被裝的訂做和發(fā)放工作。與市局后保處核對歷年被裝的帳務(wù)工作，并支付了所有欠款，解決了歷史遺留問題。2014年，共發(fā)放男、女民警警用皮鞋948雙，發(fā)放民警服13020套件，為61名民警發(fā)放配套警銜。

2、為支隊(duì)各類消防裝備及車輛做好油料保障。2014年，支隊(duì)車輛油料充值金額合計(jì)約350多萬元。9月，按照支隊(duì)工作部署，完成防火監(jiān)督檢查工作的油料補(bǔ)給。并做好車輛油料IC卡的清理工作，辦理46張加油IC卡的?？üぷ鳎嘶?.2萬元的油料費(fèi)。

5、規(guī)范政務(wù)管理，提高機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)效率

行政許可及時(shí)有序。今年以來（截止10月19日），建審處共完成建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核539項(xiàng)、審核備案抽查21項(xiàng)；建設(shè)工程消防驗(yàn)收361項(xiàng)、備案抽查驗(yàn)收32項(xiàng)、安全檢查59宗；受理建筑工程消防產(chǎn)品選用登記607份；行政處罰5宗，罰款金額人民幣25萬元；以上均在法律規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)。在辦理包括深圳地鐵1-5號線、深圳寶安體育場、深圳國際農(nóng)產(chǎn)品物流園等市政府重大投資項(xiàng)目在內(nèi)的行政許可工作中，我處認(rèn)真貫徹《行政許可法》及相關(guān)法律法規(guī)要求，落實(shí)支隊(duì)的服務(wù)承諾，積極幫助企業(yè)解決技術(shù)難題，為企業(yè)提供了熱情、快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立了消防部門良好的社會(huì)形象。專項(xiàng)工作有條不紊。按照支隊(duì)黨委相關(guān)工作部署，我處按質(zhì)按量的完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作，其中重點(diǎn)圍繞“大運(yùn)場館消防審批工作”、“以消防安全為重點(diǎn)的新一輪城中村綜合整治工作”、“在全市范圍內(nèi)開展對生產(chǎn)經(jīng)營類既有建筑和公眾聚集場所開展消防行政許可普查登記工作”、“消防產(chǎn)品質(zhì)量和裝修裝飾材料整治工作”4項(xiàng)專項(xiàng)工作開展。同時(shí)我處還派出業(yè)務(wù)骨干參與了寶安、龍崗兩區(qū)火災(zāi)隱患重點(diǎn)區(qū)域整治的督辦和火災(zāi)隱患“黑名單”整改的核查等專項(xiàng)工作。

大運(yùn)場館消防審批工作，是保證2011年深圳大運(yùn)會(huì)順利舉辦的重要工作，我處堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，以整治火災(zāi)隱患為著力點(diǎn)，規(guī)范執(zhí)法、熱情服務(wù)，穩(wěn)步扎實(shí)做好各項(xiàng)大運(yùn)消防審批工作。我處依照現(xiàn)有消防法律法規(guī)，對此類重點(diǎn)工程項(xiàng)目開通了“綠色通道”，并多次派專人對大運(yùn)會(huì)場館的建筑及設(shè)施施工進(jìn)行指導(dǎo)，在確保場館建立的消防設(shè)施完整好用、保質(zhì)保量的前提下，加快了審批的速度，順利完成了各涉及大運(yùn)場館項(xiàng)目的審批工作。2011年深圳大運(yùn)會(huì)新建場館22個(gè)，截至目前，我處已審批19個(gè)，還有3個(gè)場館未向我局申報(bào)。

在城中村綜合治理工作中，我處匯同中國科技大學(xué)火災(zāi)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等相關(guān)部門依據(jù)深圳市“城中村”現(xiàn)狀制定并審議通過了《深圳市城中村消防安全治理技術(shù)要求》、《深圳市城中村消防安全治理“七個(gè)一”整治要求》，組建了城中村綜合治理技術(shù)服務(wù)組開展技術(shù)服務(wù)工作；舉辦了全市城中村消防產(chǎn)品展示會(huì)，組織編制《城中村消防安全整治信息簡報(bào)》9期，編制印發(fā)了《城中村家庭防火手冊》380萬冊。

在既有建筑和公眾聚集場所普查登記工作中，我處組織專人編寫了《關(guān)于對生產(chǎn)經(jīng)營類既有建筑和公眾聚集場所開展消防行政許可普查登記的公告》，并在深圳商報(bào)等新聞媒體對該公告進(jìn)行了公布，同時(shí)我處還組織各大隊(duì)窗口負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)工作人員召開了專門會(huì)議，明確了登記工作的各項(xiàng)工作事宜，解答了工作人員的疑問，建立了定期統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)送制度；目前，我處正與市查違辦共同完成普查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作。

在消防產(chǎn)品質(zhì)量和裝修裝飾材料專項(xiàng)整治工作中，我處依據(jù)新《消防法》等法律法規(guī)對消防產(chǎn)品和裝修材料的規(guī)定，結(jié)合支隊(duì)當(dāng)前工作的實(shí)際情況，并通過充分的調(diào)研和討論制訂了《關(guān)于加強(qiáng)消防產(chǎn)品質(zhì)量和裝修裝飾材料燃燒性能監(jiān)督執(zhí)法的工作意見》，從窗口受理、設(shè)計(jì)文件審核、工程驗(yàn)收、公眾聚集場所開業(yè)前消防安全檢查、檔案管理、執(zhí)法監(jiān)督等各方面制定了具體要求，明確了各工作環(huán)節(jié)的工作職責(zé)和執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，健全了內(nèi)部工作制度。目前各類專項(xiàng)工作均在有序推進(jìn)之中。政務(wù)公開逐步推進(jìn)。根據(jù)許局長年初調(diào)研時(shí)提出的“五加五”工作設(shè)想（指五個(gè)對外公告和五項(xiàng)工作制度），我處于4月16日對外了《關(guān)于加強(qiáng)對建筑內(nèi)部裝修材料實(shí)施現(xiàn)場抽樣的公告》、《關(guān)于禁止使用聚氨脂泡沫材料裝修、裝飾的公告》和《關(guān)于對使用不合格消防產(chǎn)品單位實(shí)施掛牌督辦的公告》等五個(gè)公告，制定了五項(xiàng)工作制度。新《消防法》和公安部106、107號令于5月1日正式頒布實(shí)施后，我處又對五項(xiàng)工作制度進(jìn)行修改完善，確定為《深圳市公安局消防局消防行政許可審驗(yàn)分離制度》、《深圳市公安局消防局建筑工程消防設(shè)計(jì)審核技術(shù)復(fù)核規(guī)定》、《深圳市公安局消防局消防行政許可集體會(huì)審制度》等六項(xiàng)工作制度并在內(nèi)網(wǎng)下發(fā)實(shí)施，取得了良好效果。

為解決新《消防法》和公安部第106號、第107號令自今年5月1日實(shí)施后與消防行政許可相關(guān)的政府職能部門在理解法律規(guī)定和具體執(zhí)行上的差異，我處主動(dòng)與工商、文化、規(guī)劃、建設(shè)等相關(guān)職能部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，明確了新《消防法》等法律規(guī)章實(shí)施后消防行政許可與其他相關(guān)部門行政許可之間的關(guān)系，了《市工商行政管理局市公安局消防局關(guān)于明確工商登記注冊涉及消防審批若干問題的意見》等一系列指引和公告，理順了支隊(duì)與政府各職能部門之間辦理業(yè)務(wù)的關(guān)系。教育培訓(xùn)持續(xù)深入。我處全年通過組織建審業(yè)務(wù)初級培訓(xùn)班、執(zhí)法質(zhì)量點(diǎn)評抽查案卷、召開業(yè)務(wù)研討會(huì)、聘請專家講課、完善“建審園地”專欄等各項(xiàng)措施，使支隊(duì)全體建審人員能盡快熟練掌握各類國家消防技術(shù)規(guī)范，切實(shí)提高了全體執(zhí)法人員的執(zhí)法素質(zhì)、執(zhí)法水平、執(zhí)法能力，通過對建審業(yè)務(wù)崗位人員考試可以看到隊(duì)伍的整體執(zhí)法水平得到了質(zhì)的飛躍。便民服務(wù)不斷完善。為貫徹落實(shí)支隊(duì)黨委轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，加強(qiáng)便民利民的要求，，我處簡化程序、主動(dòng)服務(wù)、提高工作效率，制定和完善了各項(xiàng)便民服務(wù)措施,推出了消防法律服務(wù)、知識(shí)宣傳、技術(shù)咨詢等便民利民新措施，進(jìn)一步加強(qiáng)消防業(yè)務(wù)受理窗口建設(shè)，深化消防警務(wù)公開，同時(shí)配合支隊(duì)科技辦更新維護(hù)了“深圳消防網(wǎng)”，制作了便于群眾辦理業(yè)務(wù)、通俗易懂的場景式服務(wù)模式，并實(shí)行消防業(yè)務(wù)網(wǎng)上受理、網(wǎng)上查詢，全力為群眾排憂解難、提供方便，得到了辦事群眾的肯定。根據(jù)支隊(duì)的工作部署，我處對于市四屆人大第五次會(huì)議代表提出的建議進(jìn)行逐個(gè)聯(lián)系并及時(shí)反饋，對有必要上門面商的代表通過電話預(yù)約時(shí)間上門與代表進(jìn)行溝通，對每一位代表所提出的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析并在職責(zé)范圍內(nèi)給予了詳細(xì)的答復(fù)，全年我處共回復(fù)11項(xiàng)人大代表建議，滿意率達(dá)100%。

三、取得的工作成效

1、實(shí)現(xiàn)了滅火救援各項(xiàng)交接事務(wù)環(huán)環(huán)相扣、無縫銜接。支隊(duì)職能分設(shè)儀式是3月20日正式舉行的。3月12日，支隊(duì)成立了以劉躍紅副支隊(duì)長為組長的固定資產(chǎn)交接領(lǐng)導(dǎo)小組。時(shí)間緊，任務(wù)重，為趕在交接儀式前完成所有置換中隊(duì)的固定資產(chǎn)交接工作，李衛(wèi)海副主任帶領(lǐng)帶領(lǐng)大家與時(shí)間賽跑，僅6天時(shí)間就完成了支隊(duì)東西片區(qū)共21個(gè)置換中隊(duì)和現(xiàn)役大中隊(duì)的固定資產(chǎn)現(xiàn)場清查盤點(diǎn)、整理數(shù)據(jù)等交接工作，實(shí)現(xiàn)了滅火救援各項(xiàng)交接事務(wù)環(huán)環(huán)相扣、無縫銜接。

2、圓滿完成寶安、龍崗大隊(duì)垂直管理工作平穩(wěn)過渡。寶安、龍崗大隊(duì)固定資產(chǎn)交接工作時(shí)間緊、總量大，情況復(fù)雜，為做好交接工作，7月下旬至9月中旬，有關(guān)民警加班加點(diǎn)，早出晚歸，先后完成了寶安、龍崗大隊(duì)機(jī)關(guān)本部及所轄16個(gè)中隊(duì)現(xiàn)有車輛、裝備器材等的清點(diǎn)、營房固定資產(chǎn)交接簽字、東西片區(qū)共21個(gè)置換中隊(duì)移交固定資產(chǎn)的現(xiàn)場清查盤點(diǎn)、數(shù)據(jù)整理、責(zé)任人變更、標(biāo)簽打印及盤盈盤虧資產(chǎn)的確認(rèn)等工作。

3、做好坪山新區(qū)消防大隊(duì)籌建工作。我支隊(duì)從8月13日正式啟動(dòng)坪山新區(qū)消防大隊(duì)籌建工作，成立了坪山新區(qū)消防大隊(duì)籌建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室和先遣組、政工人事組、后勤裝備組、業(yè)務(wù)工作四個(gè)專門工作組，并全力配合先遣組開展各項(xiàng)籌備工作。后勤裝備在人財(cái)物上全力配合，選定了臨時(shí)辦公場所，并配備了電話、傳真機(jī)等一些必要的辦公設(shè)施，著手做好警力調(diào)配摸底調(diào)查工作，形成了初步方案。

4、裝備建設(shè)努力實(shí)現(xiàn)“陽光采購”。2014年消防裝備建設(shè)項(xiàng)目是歷年來政府下達(dá)經(jīng)費(fèi)最多的一年，為實(shí)現(xiàn)“陽光采購”的目標(biāo)，支隊(duì)成立了許東平支隊(duì)長任組長，劉躍紅副支隊(duì)長任副組長的工作小組。各項(xiàng)消防裝備采購全過程邀請市局紀(jì)委派員參加并監(jiān)督。對于消防車技術(shù)參數(shù)的設(shè)定，邀請支隊(duì)指揮處和戰(zhàn)訓(xùn)科領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)，提請支隊(duì)長辦公會(huì)議審議后由公安部消防局上海檢驗(yàn)中心的專家審核并加蓋公章后才報(bào)采購中心公開招標(biāo)。為了進(jìn)一步提高裝備采購的質(zhì)量，確保采購環(huán)節(jié)的公開、透明，裝備部門精心組織召開了兩場別開生面的消防器材介紹會(huì)，此模式得到了市局后保處的充分肯定，建議在全局范圍內(nèi)推廣支隊(duì)的做法。

5、多種形式并舉，建審人員業(yè)務(wù)水平得以快速提高。

為在最短時(shí)間內(nèi)提高全支隊(duì)建審工作人員的業(yè)務(wù)水平，我處除在日常召開全處業(yè)務(wù)研討會(huì)外，還在支隊(duì)范圍內(nèi)以業(yè)務(wù)培訓(xùn)的形式組織了包括建審業(yè)務(wù)初級培訓(xùn)班、消防產(chǎn)品培訓(xùn)班對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中培訓(xùn)講解，并以實(shí)地檢查、系統(tǒng)測試、分組匯總、點(diǎn)評交流等形式讓參訓(xùn)人員在建設(shè)工程實(shí)際驗(yàn)收中掌握相關(guān)方法和技巧，切實(shí)提高了建審人員對建筑主體工程消防驗(yàn)收的能力和水平。以執(zhí)法質(zhì)量考評為切入點(diǎn)，深化學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。業(yè)務(wù)水平的高低直接影響到支隊(duì)的執(zhí)法質(zhì)量水平。為切實(shí)提高支隊(duì)建審執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)能力，我處以支隊(duì)執(zhí)法質(zhì)量考評為切入點(diǎn)，采取“一案一表”、執(zhí)法案卷點(diǎn)評會(huì)和專題解析等形式對全支隊(duì)范圍內(nèi)抽查的建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核、建設(shè)工程消防驗(yàn)收及公眾聚集場所開業(yè)安全檢查檔案進(jìn)行了詳細(xì)的考評，并針對執(zhí)法案卷中發(fā)現(xiàn)的問題安排了專題講解，對促進(jìn)支隊(duì)建審業(yè)務(wù)人員行政許可執(zhí)法水平起到了顯著的作用。完善“建審園地”專欄，提供業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。為把“建審園地”打造成供全支隊(duì)建審人員進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)和提高的平臺(tái)，我處安排專人對將“建審園地”的欄目和內(nèi)容進(jìn)行了完善，建立了建審工作指引、工作制度、規(guī)范性文件等五種欄目，并第一時(shí)間將建審方面最新的信息和規(guī)范上傳至建審園地”專欄，解答相關(guān)技術(shù)規(guī)范方面的疑問，得到了支隊(duì)建審工作人員的一致好評。

篇6

學(xué)校后勤工作計(jì)劃還將以指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)、工作措施、環(huán)境衛(wèi)生、安全意識(shí)等工作為全部內(nèi)容。并圍繞大方向展開了詳細(xì)的工作計(jì)劃。在我校領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在所有后勤人員的共同努力下，后勤工作與教師教學(xué)工作，師生的生活方面配合良好。這里給大家分享一些關(guān)于2021學(xué)校后勤工作計(jì)劃，供大家參考。

學(xué)校后勤工作計(jì)劃1一、積極探索，與時(shí)俱進(jìn)

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)自信。

2、促進(jìn)學(xué)習(xí)交流、互動(dòng)，樹立求知意識(shí)，善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新。

3、團(tuán)隊(duì)合作，主動(dòng)參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行列，用心去做，用心體會(huì)。

4、向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向自己學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中積極探索。

5、促進(jìn)“四個(gè)學(xué)會(huì)”，即學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)生存。

6、有熱情、有目標(biāo)，主動(dòng)地工作，克服消極心態(tài)，樹立積極態(tài)度，與全校的工作保持一致。

7、每個(gè)人寫好工作記錄，認(rèn)真學(xué)校，做好讀書筆記。

二、重視安全、保衛(wèi)工作

1、繼續(xù)做好檢查全校安全工作

2、門衛(wèi)盡快熟悉新生與家長，堅(jiān)守崗位，按時(shí)關(guān)鎖大門，繼續(xù)做好來訪者的登記與詢問。

3、每天做好下班前的電器、電源、門窗的常規(guī)檢查。

三、各部門日常工作要點(diǎn)

1、做好庫房管理與物品采購工作。

2、做好開學(xué)前，班級衛(wèi)生用品、辦公室用品的購進(jìn)與發(fā)放。

3、每月做好固定資產(chǎn)的對帳和盤存工作。

4、維修各班級的壞床、壞椅等工作。

5、開學(xué)前擺放好場所各種體育器材，整理好體育用品房器材。

6、每周檢查各班級和走廊、大廳及辦公場所的照明設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題立即維修。

7、進(jìn)入夏季前清洗空調(diào)，放好各處遙控器，學(xué)期結(jié)束負(fù)責(zé)收撿公用遙控器。

8、定期給所有電腦升級殺毒。

放假前檢查辦公電腦及電源的關(guān)閉。

四、財(cái)務(wù)工作

1、及時(shí)整理好各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)到市局報(bào)賬核銷。

2、做好賬外資金的管理，為黨和人民理好財(cái)。

學(xué)校后勤工作計(jì)劃2指導(dǎo)思想

遵循學(xué)?？傮w工作思路，本學(xué)期我們后勤工作將以“服務(wù)育人”為宗旨，以“安全工作”為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)，加強(qiáng)安全工作，加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)、物管理，規(guī)范后勤管理，保證服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供強(qiáng)有力的后勤保障，努力構(gòu)建和諧學(xué)校，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。

工作重點(diǎn)：

1、完善后勤制度建設(shè)，提高后勤服務(wù)意識(shí)。

2、抓好后勤常規(guī)管理，保證后勤服務(wù)質(zhì)量。

3、提高安全防患意識(shí)，做好后勤安全工作。

4、加快學(xué)校硬件建設(shè)，推進(jìn)校園環(huán)境建設(shè)。

工作措施：

一、健全制度，實(shí)施后勤精細(xì)化管理。

本學(xué)期后勤部門修訂完善后勤規(guī)章制度和崗位職責(zé)，出臺(tái)《平坦街小學(xué)后勤管理細(xì)則》，內(nèi)容涵蓋學(xué)校后勤管理的全過程，涉及到校產(chǎn)、校舍管理制度、財(cái)務(wù)制度、校園安全及門衛(wèi)管理制度、校園環(huán)境衛(wèi)生制度、維修制度等等，讓后勤管理規(guī)章制度成為學(xué)校后勤工作的行為準(zhǔn)則，為我校后勤工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化提供了堅(jiān)實(shí)的保障。嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，請假要履行請假制度，上班期間不能做私活，不能看電視，不能脫崗，不能替班。我們實(shí)行巡查制度，做到一日三巡，查門衛(wèi)值班記錄、查公物、查安全，做好巡查記錄，及時(shí)反饋巡查內(nèi)容。為了落實(shí)崗位職責(zé)，我們科學(xué)制定了一日工作流程，實(shí)行工作流程管理，并輔之以工作日記制度和巡查制度。

二、更新觀念，增強(qiáng)后勤人員服務(wù)意識(shí)

1、通過人心管理，來樹立師生利益至上的服務(wù)觀。

通過人心管理來激發(fā)人的潛能，激發(fā)其工作熱情，強(qiáng)化自覺服務(wù)意識(shí)，變后勤為先行，牢固樹立服務(wù)師生，服務(wù)教學(xué)，服務(wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)校發(fā)展的思想。

2、強(qiáng)化人文服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)微笑服務(wù)師生。

在工作中做到：維修人員要發(fā)揚(yáng)腿勤手勤的精神，做好常規(guī)工作和臨時(shí)工作;財(cái)會(huì)人員對待教師的咨詢、報(bào)銷款項(xiàng)要熱情接待，耐心解釋，使教師對自己的收入情況心明眼亮。校車司機(jī)要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，保持良好車況，給領(lǐng)導(dǎo)、師生出車都要做到及時(shí)，主動(dòng)，熱情。財(cái)產(chǎn)保管員在教師領(lǐng)物核實(shí)財(cái)產(chǎn)中熱情，及時(shí)，讓老師滿意。

三、加大安全督查力度，確保校園安全穩(wěn)定。

1、強(qiáng)化門衛(wèi)責(zé)任，確保校園安全。

門衛(wèi)工作直接關(guān)系到校園的安全工作，本學(xué)期我們將嚴(yán)格門衛(wèi)制度，對門衛(wèi)工作要從嚴(yán)要求，定期抽看他們填寫的一日工作流程和來客登記簿，定期組織他們學(xué)習(xí)門衛(wèi)管理制度、校園治安管理制度、外來人員管理制度、保安工作職責(zé)，平時(shí)大小門管好把嚴(yán)，確保除本校職工外，其余人員進(jìn)入校園必須履行登記手續(xù)，無關(guān)人員一律不得進(jìn)入校園，在校時(shí)間學(xué)生出校門，要做到門衛(wèi)、學(xué)生、班主任、家長四見面，嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入校園。

2、加強(qiáng)夜間值班，值班人員按時(shí)到崗，不能替班，不能脫崗，加強(qiáng)巡視，有安全問題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。

3、加大對校產(chǎn)校舍的定期及日常的檢查力度。

校舍安全隱患排查組(所有中層以上領(lǐng)導(dǎo))堅(jiān)持每月一次對學(xué)校的校舍、用電線路、排水系統(tǒng)、體育設(shè)施等進(jìn)行徹底清查，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患做及時(shí)徹底的維修、排除并做好記錄。后勤管理人員每天早晨到校親自深入到第一線，查看教學(xué)設(shè)施是否正常。

4、每周對飲水機(jī)重點(diǎn)檢查一次，定期加鹽除垢，強(qiáng)化飲用水的消毒把關(guān)，保障師生的飲水安全。

5、規(guī)范晚間外來車輛存放管理，簽訂動(dòng)車車主簽定交通安全責(zé)任狀。

四、嚴(yán)格后勤常規(guī)管理，細(xì)化管理環(huán)節(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

總務(wù)處堅(jiān)持每月一次的后勤工作例會(huì)，每周一次的后勤管理人員例會(huì)制度，總結(jié)部門得失及時(shí)落實(shí)整改。明確階段性任務(wù)，協(xié)調(diào)內(nèi)外事宜，完善日常服務(wù)，使后勤工作不拖、不推、保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。

1、嚴(yán)肅財(cái)務(wù)紀(jì)律，合理使用資金。

(1)財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)法，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)、財(cái)政、教育等主管部門確定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)公示，加強(qiáng)收費(fèi)管理，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，自覺接受監(jiān)督。

(2)加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，執(zhí)行好經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，準(zhǔn)確提供有關(guān)數(shù)據(jù)、情況。入賬出賬，保證不出差錯(cuò)，不出問題，經(jīng)得起物價(jià)、審計(jì)、財(cái)政等專業(yè)部門的審查。

(3)每月按時(shí)完成撥款報(bào)賬，報(bào)稅務(wù)報(bào)表，積極與財(cái)政局聯(lián)系核定教工工資保證每月按時(shí)發(fā)放。

2、強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，防止財(cái)產(chǎn)損失。

(1)進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)登記制度，進(jìn)一步完善購物、保管、使用、維護(hù)等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確。保管和會(huì)計(jì)每月做好固定資產(chǎn)的對帳，做到賬賬相符、賬物相符?？倓?wù)處要加強(qiáng)對財(cái)產(chǎn)的檢查力度，檢查要有記錄，期末要有總結(jié)。杜絕國有資產(chǎn)的人為破損和丟失，防止國有資產(chǎn)的流失。各班級、各部門、各專用教室公物繼續(xù)按慣例，實(shí)行登記承包管理，責(zé)任到人，每學(xué)期開學(xué)和放假前進(jìn)行清查核實(shí)。

(2)強(qiáng)化對低值易耗品的管理。嚴(yán)格履行進(jìn)出庫手續(xù)。對辦公用品的發(fā)放實(shí)行登記制，水電器材的維修實(shí)行按實(shí)領(lǐng)用、對按規(guī)定借出的物品要及時(shí)督促歸還。堅(jiān)持按月盤庫核算，限量采購，避免積壓，降低辦學(xué)物耗。庫房內(nèi)要物放有序，并做到防火防盜。

(3)開學(xué)初做好學(xué)生免費(fèi)作業(yè)本發(fā)放、生活用品及教師辦公用品、衛(wèi)生清掃工具的采購和發(fā)放工作。提前做好教室的調(diào)整，各班桌凳的配備，檢查水電是否正常，各部位照明設(shè)施檢查維修等等，保證了學(xué)校正常開學(xué)。

(4)對庫房現(xiàn)有教學(xué)設(shè)施和器材，有利于教學(xué)使用的，要在教職工中大力宣傳，充分利用，嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)肅的借還制度。

(5)做好學(xué)校財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、報(bào)損工作。以舊換新、修舊補(bǔ)廢，減少浪費(fèi)。

3、維修及時(shí)，認(rèn)真做好后勤保障工作

后勤管理工作尤為突出的：環(huán)境布置、水電維修、校舍維護(hù)，桌椅門窗維修、校園安全、物品采購及供應(yīng)等，件件都是不起眼的瑣碎小事，而這些繁雜小事如不認(rèn)真對待或不及時(shí)處理，小到影響教學(xué)環(huán)境或某一方面、某些人或某個(gè)人，大到影響正常的教學(xué)秩序，甚至還會(huì)造成大的安全隱患。所以所有后勤服務(wù)人員必須牢固樹立“后勤工作無小事”的思想，認(rèn)真細(xì)致地對待每個(gè)細(xì)節(jié)，在細(xì)字上下功夫。后勤管理人員每天早晨到校親自深入到第一線，檢查各班級和走廊、辦公場所的設(shè)施情況，自己去發(fā)現(xiàn)問題，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)做好處理和反饋，平時(shí)的維修工作，力求做到隨叫隨到，隨報(bào)隨修。對每次維修的項(xiàng)目、班級、次數(shù)、日期等都要如實(shí)填寫《維修記錄單》，充實(shí)過程性資料。

4、節(jié)能減排，降低后勤保障運(yùn)行成本

節(jié)能減排是一種意識(shí)，總務(wù)處從學(xué)校長期發(fā)展和節(jié)約型校園建設(shè)全局出發(fā)，對節(jié)電、節(jié)水、節(jié)材等方面進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，由后勤校長牽頭不定期檢查各部位的違規(guī)用電情況，加大巡查考核力度，記好消耗臺(tái)帳，做好跟蹤分析，提出整改方案，切實(shí)降低后勤保障運(yùn)行成本。

(1)節(jié)約用電。杜絕長明燈、白晝燈。各班級繼續(xù)聘任班級節(jié)電員，做到光線好時(shí)不開燈，人走隨手關(guān)燈的良好習(xí)慣;嚴(yán)禁使用功率高的電器。

(2)節(jié)約用水。加強(qiáng)用水設(shè)備的日常維護(hù)與管理，嚴(yán)查跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，杜絕長流水現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行開水供應(yīng)時(shí)間規(guī)定。加強(qiáng)對學(xué)?；üこ逃盟谋O(jiān)管力度，減少浪費(fèi)。

(3)節(jié)約用材。學(xué)校的復(fù)印、打印等辦公用紙由專人管理，嚴(yán)格控制。校內(nèi)傳送的紙質(zhì)材料及日常文件的打印，實(shí)行雙面打印。加強(qiáng)公務(wù)用車管理，做好用車計(jì)劃，避免跑空車現(xiàn)象;科學(xué)合理安排行駛路線，降低油耗。

5、凈化綠化美化，營造優(yōu)美校園環(huán)境

本學(xué)期強(qiáng)化綠化管理人員職責(zé)，重視花草樹木的管理，天天有人按時(shí)澆水、除草、施肥、防治病蟲害，積極開展美化校園的活動(dòng)。門衛(wèi)負(fù)責(zé)門口規(guī)定區(qū)域內(nèi)的環(huán)境保潔。保潔員按照清掃制度，按規(guī)定區(qū)域負(fù)責(zé)樓道、廁所、操場等部位的保潔，每天定期清掃，勤巡視，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，重點(diǎn)放在衛(wèi)生間、水房等區(qū)域，課間過后，立即清掃，不留死角，確保校園凈化、美化、綠化。

6、配合學(xué)校搞好本學(xué)期的各項(xiàng)教育教學(xué)工作活動(dòng)，以及完成臨時(shí)的`應(yīng)急工作。

五、加快硬件建設(shè)，實(shí)施校園維修工程。

為改善教師和學(xué)生的學(xué)習(xí)條件和辦公環(huán)境，我們將積極向上級部門溝通，加快硬件建設(shè)，實(shí)施校園維修工程。根據(jù)計(jì)劃，本學(xué)期學(xué)校環(huán)境建設(shè)工作還要完成以下幾個(gè)重點(diǎn)工程：

1、南小二樓的維修工程。

2、線路老化更換、校園粉刷，欄桿加固，門窗更換。

3、廁所拆除重建。

4、監(jiān)控系統(tǒng)安裝。

學(xué)校后勤工作計(jì)劃3迎來了20--年的新學(xué)期，在這一學(xué)期中，我們?nèi)w后勤人員要竭力盡自己的所能，配合園里各個(gè)部門，完成各項(xiàng)后勤工作。具體安排作工作計(jì)劃。

(1)食堂管理及食譜制訂。

首先，食堂人員都要按規(guī)定操作，廚師上崗操作時(shí)需戴帽子、帶口罩。在現(xiàn)有的消毒設(shè)施下，進(jìn)一步樹立消毒、無菌觀念，要把食堂用具與消毒剎蟲劑嚴(yán)格分開，確保食堂的環(huán)境衛(wèi)生與安全。另外食堂要把好食品關(guān)，堅(jiān)決杜絕“三無”食品，熟食加蓋，生熟分開，凡已腐爛變質(zhì)食物不能給幼兒吃，嚴(yán)防食物中毒。并且每天做好食品留樣工作，留樣時(shí)間保持24小時(shí)。為了保證幼兒的營養(yǎng)均衡，及時(shí)調(diào)整伙食，要經(jīng)常深入班級，聽取意見，以確保幼兒的伙食，使我們的食堂管理更加規(guī)范。

(2)完善園舍設(shè)施。

為了讓孩子有一個(gè)舒適、安逸的生活環(huán)境各活動(dòng)場所，本學(xué)期還將對原來的玩具進(jìn)行適當(dāng)?shù)男蘩?，另外，對園所內(nèi)各處需要修理的地方匯總上報(bào)，以便能及時(shí)地解決。并且，每周要進(jìn)行安全設(shè)施檢查，對于園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，要實(shí)行片區(qū)包干，落實(shí)到人，讓幼兒園有一個(gè)整潔的園貌。

(3)把好財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。

財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，認(rèn)真制訂每月的預(yù)算計(jì)劃，及時(shí)做好收費(fèi)、催費(fèi)工作。做到帳目清楚，按時(shí)完成報(bào)表，對園內(nèi)每一項(xiàng)的支出能盡可能用到恰到好處，盡量做到不必要的浪費(fèi)。對于購置的固定財(cái)產(chǎn)、物品要專門有人進(jìn)行入帳登記、核對，并且做到物品領(lǐng)用清楚，使財(cái)務(wù)制度更加完善起來。

(4)配合幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)，做好后勤工作。

本學(xué)期中，幼兒園的各項(xiàng)大小活動(dòng)，我們后勤人員都要盡力配合，如場地布置、物品供應(yīng)、有關(guān)事誼聯(lián)系等都要滿足活動(dòng)的需求。

(5)提高后勤隊(duì)伍素質(zhì)。

為了提高后勤隊(duì)伍素質(zhì)，更好地為幼兒服務(wù)，另外，為了使幼兒能安全地在幼兒園，門衛(wèi)還將配備保安。除此之外，各部門還將定期組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，盡能力抓好后勤人員的思想和業(yè)務(wù)工作，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。

(6)重視安全教育工作。

為進(jìn)一步做好安全教育工作，加強(qiáng)管理，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，本園將把各項(xiàng)安全工作列入重點(diǎn)議事日程，讓幼兒不斷增加安全意識(shí)。另外，還將完善幼兒園管理系統(tǒng)，使家園聯(lián)系更方便。幼兒園每天還必須做好常規(guī)安全工作檢查，以便能及時(shí)整改。

總之，要做好后勤工作也并不是一件容易的事，一定要盡心去做，我們必須吸取好的經(jīng)驗(yàn)，更好地健全后勤制度。

學(xué)校后勤工作計(jì)劃4一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持"以人為本，服務(wù)育人"的思想，樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供有力后勤保障。

二、工作重點(diǎn)：

做好學(xué)校后勤安全工作

加大校產(chǎn)管理力度，不斷完善校產(chǎn)管理制度

做好寄宿生管理

工作

進(jìn)一步加大校園環(huán)境與衛(wèi)生管理工作力度

加速學(xué)校基建工作、食堂、球場

三、工作措施：

更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長利益至上的服務(wù)觀，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，想師生、家長所想，全心全意為師生生和家長服務(wù)。

2、加大總務(wù)后勤工作的群眾路線力度，動(dòng)員、組織全校師生民主參與、民主管理、民主直轄市、民主決策，參與后勤管理。

精打細(xì)算，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理

1、依據(jù)教學(xué)需求，學(xué)校實(shí)際，本著精打細(xì)算的原則，制訂經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格實(shí)行計(jì)劃經(jīng)費(fèi)限額包干使用。

2、加強(qiáng)對電話費(fèi)、水電費(fèi)、打印費(fèi)等的管理。

3、嚴(yán)格請購、審批、驗(yàn)收、入庫、報(bào)銷制度。

4、做好領(lǐng)物審批制度的改革工作。

領(lǐng)物原則上由教研組長、班組長、部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際需要來領(lǐng)取。

物盡其用，發(fā)揮設(shè)備功能

1、為使學(xué)校現(xiàn)有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益，要鼓勵(lì)、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用，真正發(fā)揮設(shè)備的"育人"功能，做到物盡其用。

2、鼓勵(lì)使用的`同時(shí)，還需加強(qiáng)管理，對使用情況、設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實(shí)行嚴(yán)格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。

3、加大校產(chǎn)校舍的定期及日常的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管獎(jiǎng)罰和損壞賠償制度。

對期初發(fā)放的日常用品、班級用品、門窗、窗拉手、臺(tái)凳等實(shí)行承包管理，誰損壞誰負(fù)責(zé)。

加強(qiáng)協(xié)作，做好環(huán)境衛(wèi)生工作

1、本學(xué)期繼續(xù)加大校舍校產(chǎn)的檢查、維修、保養(yǎng)，環(huán)境綠化等工作，力求為師生創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。

2、做好宿舍安全保衛(wèi)工作，督促宿舍衛(wèi)生，健全考核制度

3、協(xié)同教導(dǎo)、大隊(duì)部等部門，利用黑板報(bào)、晨會(huì)課、升旗儀式講話等形式，向?qū)W生進(jìn)行愛我校園、愛護(hù)公物的教育活動(dòng)。

4、加大總務(wù)處的日常檢查及每周一次班級衛(wèi)生、包干區(qū)的抽查力度，同時(shí)協(xié)同行政值周、醫(yī)務(wù)室、學(xué)生監(jiān)督崗等相關(guān)人員，扎扎實(shí)實(shí)地抓好衛(wèi)生工作。

每天的衛(wèi)生檢查情況做到及時(shí)公布上墻，對存在問題要及時(shí)指出，限時(shí)糾正。

長抓不懈，提高安全防患意識(shí)

1、加強(qiáng)校園巡視，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時(shí)徹底的維修、排除。

2、加強(qiáng)門衛(wèi)的職能，外來人員來校要登記，同時(shí)做到在學(xué)生離校期間對校園進(jìn)行巡視檢查。

學(xué)校后勤工作計(jì)劃5一、指導(dǎo)思想

后勤堅(jiān)持為學(xué)校教學(xué)、為全體師生服務(wù)的宗旨，做到后勤不后，處處走在前頭，想在前頭，做在前頭，服務(wù)在前頭。本著勤儉節(jié)約，少花錢多辦事的原則做好服務(wù)工作，保障前勤教學(xué)工作的順利進(jìn)行。加強(qiáng)我校后勤管理，使我校的總務(wù)后勤管理有特色、上水平。

二、主要工作目標(biāo)任務(wù)

1、在新的一學(xué)期里，積極配合校領(lǐng)導(dǎo)，以教學(xué)為中心，認(rèn)真做好學(xué)校后勤的常規(guī)管理工作，確保學(xué)校的教學(xué)秩序正常進(jìn)行。

做到實(shí)際需要與可能要用相結(jié)合，克服鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象。我們將加強(qiáng)對物資和設(shè)備的管理，做到物盡其用，一物多用，提高校產(chǎn)和設(shè)備的利用率。

2、關(guān)心愛護(hù)全體教職工，解決部分職工的實(shí)際困難，使全體教職工體會(huì)到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心、愛護(hù)和尊重，增強(qiáng)他們工作熱情和責(zé)任心。

3、以人為本，加強(qiáng)校園管理，營造一個(gè)“以美促德，以美益智”的育人環(huán)境。

加強(qiáng)對各班分擔(dān)區(qū)的檢查和督促，鏟除雜草，清理垃圾。做到真正意義上的凈化、美化、綠化，為全體師生營造一個(gè)綠色滿園、鳥語花香、移步換景、清幽雅致的校園環(huán)境。

4、為班級添置先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，以保障和提高我校的教學(xué)質(zhì)量。

九月份：

1、鏟除操場的的雜草，清理垃圾，大搞環(huán)境衛(wèi)生。

2、檢查水、電、煤衛(wèi)設(shè)施狀態(tài)、各班級的桌椅、衛(wèi)生備品是否到位，各班門窗及鎖鑰是否完好。

電器設(shè)備是否安全，電腦和投影儀等設(shè)備是否可以正常使用。隨時(shí)組織故障之排除。

3、六年級教室的搬遷和安置工作。

4、各年組的小黑板是否夠用。

5、布置教室工作也在九月份完成。

6、做好教師節(jié)慶祝活動(dòng)。

7、為迎接國慶，做好校園環(huán)境衛(wèi)生及學(xué)校門前三包凈化工作。

8、繼續(xù)做好常規(guī)管理和建校各項(xiàng)工作。

十月份：

1、做好國慶安全保衛(wèi)工作。

2、做好冬季取暖工作準(zhǔn)備，檢查暖氣、鍋爐、管道等設(shè)備是否完好，組織冬煤的進(jìn)入。

3、配合財(cái)務(wù)室做好審計(jì)工作。

4、加強(qiáng)秋季衛(wèi)生管理，重點(diǎn)整治、抓好校園周邊小飯桌衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生工作。

5、做好安保以及校車安全工作。

6、配合各處室做好學(xué)校的各項(xiàng)有關(guān)工作

十一、十二月份：

1、做好固定資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳。

2、做好取暖工作。

篇7

教導(dǎo)主任的職責(zé)是很重要的，因此在做好自身工作以后應(yīng)該要進(jìn)行述職報(bào)告。作為教導(dǎo)主任，這一年的工作開展如何，到了年底，要向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)下工作。下面小編為大家整理2021教導(dǎo)主任年終述職報(bào)告范文5篇，歡迎閱讀，希望對大家有幫助!

教導(dǎo)主任年終述職報(bào)告(一)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

轉(zhuǎn)眼本學(xué)期即將結(jié)束，我的工作得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的大力支持和幫助，在此我表示衷心的感謝!現(xiàn)對本學(xué)期的工作做如下述職：

一、認(rèn)真落實(shí)教學(xué)計(jì)劃，狠抓教學(xué)常規(guī)管理

常規(guī)教學(xué)管理要常抓不懈。常規(guī)管理繁雜瑣碎，不僅包括課堂常規(guī)檢查，隨堂聽課、教案抽查、學(xué)生作業(yè)處理等情況檢查，是教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)和有效管理手段，是落實(shí)教學(xué)計(jì)劃的根本保證。因此，我始終認(rèn)真落實(shí)學(xué)校制定的教學(xué)教研常規(guī)，不斷規(guī)范教師教學(xué)行為。從學(xué)期初開始，認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)教研工作計(jì)劃和工作記錄，嚴(yán)格按照學(xué)校修訂的規(guī)章制度去要求師生，檢查評比相結(jié)合，表彰先進(jìn)，督促后進(jìn)。本學(xué)期我們學(xué)校的校級月考制度正常執(zhí)行，考察科目涉及語文、數(shù)學(xué)，還有英語。期中期末考試正常進(jìn)行，提高教學(xué)質(zhì)量我們?nèi)詫⒊Ｗゲ恍?。每周按時(shí)檢查教師的備課教案，并做好批注。每次月考都讓教師寫好質(zhì)量分析，填好月考成績。開學(xué)初教師寫好教學(xué)計(jì)劃，期末讓教師上交教學(xué)工作總結(jié)，教學(xué)質(zhì)量。寫好學(xué)生報(bào)告冊，做好期末工作。

二、為教師的發(fā)展著想，對教師負(fù)責(zé)

新課程對教師提出了更高的要求，學(xué)校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，同樣教師今后要生存要發(fā)展必須具有過硬的本領(lǐng)。在校長的指導(dǎo)下，精心制定了以人為本的校本教研計(jì)劃，通過數(shù)學(xué)組、語文組集體備課-上課-聽課-說課——評課研討這樣的教研活動(dòng)觀摩。__和名師大課堂這兩次觀摩課共派了__人去觀摩，還上交了個(gè)人聽課記錄，讓更多的教師參與到教研活動(dòng)中來，提高了教師的課堂教學(xué)水平。教師們撰寫了對大量的教研論文在各級各類獲獎(jiǎng)。

三、營造教育教學(xué)研究氛圍，扎實(shí)推進(jìn)課程改革

教科研是教學(xué)的源泉，是教改的先導(dǎo)，本學(xué)期來我校把教研目光鎖定在課程改革這一時(shí)代教改的主旋律上，加強(qiáng)校本教研培訓(xùn)、規(guī)范教科研行為。堅(jiān)持聽課評課制度，堅(jiān)持教學(xué)反思制度，督促教師完善成長檔案，在老師們的積極參與下，順利完成教師教學(xué)能力自評和校評，組織參加各級教學(xué)評比活動(dòng)，進(jìn)行校本教研培訓(xùn)和觀摩活動(dòng)。開展教師課堂教學(xué)比賽活動(dòng)。不論哪個(gè)學(xué)科都要求所有任課教師積極參加。

四、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對學(xué)校負(fù)責(zé)

作為教導(dǎo)主任，我能正確定位，努力做好校長的助手，協(xié)調(diào)各處工作，做好在以下幾方面的工作：

1、關(guān)心全體學(xué)生的全面發(fā)展，安排好學(xué)科興趣小組活動(dòng)，組織好學(xué)生的競賽活動(dòng)。

2、協(xié)調(diào)解決教師在教育教學(xué)中的疑難，學(xué)校教師人數(shù)多，事務(wù)多，出現(xiàn)很多棘手問題，能及時(shí)解決。

3、組織人員初步完成教學(xué)管理、教育督導(dǎo)等資料的搜集、整理、自查工作。

4、完成科學(xué)、音樂、美術(shù)、計(jì)算機(jī)教科書循環(huán)使用的規(guī)章制度、過程管理和歸檔工作。

作為教導(dǎo)主任，在學(xué)校負(fù)有一定的責(zé)任，感到有一定的壓力，但好在我與學(xué)校的每一位教師合作得都非常愉快，即使工作中遇到意想不到的問題，能夠互相諒解，正是有大家對教學(xué)工作的理解和支持，才能使我在承受著各種各樣的壓力的同時(shí)能夠順利完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，奠定了學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)。我也期待著明年，___小學(xué)的教學(xué)更上新的臺(tái)階。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_

教導(dǎo)主任年終述職報(bào)告(二)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

本學(xué)年我繼續(xù)擔(dān)任___小學(xué)教導(dǎo)主任工作，教導(dǎo)主任的工作任務(wù)很多，事情瑣碎繁雜，但我能盡自己最大的努力恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作。我的原則就是“抬頭做人，低頭做事”?，F(xiàn)將一學(xué)期來的工作向領(lǐng)導(dǎo)和各位老師匯報(bào)如下：

一、政治思想方面

我忠誠于黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，能自覺遵守社會(huì)公德和教師的行為規(guī)范。牢固樹立教育是一種服務(wù)的意識(shí)，為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)。真誠、熱情、公正的對待每一個(gè)人、每一件事。嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)管理制度，能深刻認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)做身正為范、做自覺遵守學(xué)校制度的表率，要求教師做到的，自己先做到。校長吩咐的事，盡自己的努力去辦好;教師需要解決問題，盡自己的所能去解決。工作從不推諉懈怠，我熱愛教育工作，熱愛自己的學(xué)校，心系教育。

二、教學(xué)工作

本人能牢固樹立以教學(xué)為本的思想，時(shí)刻不忘我是一名教師，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)是我的風(fēng)格，追求教學(xué)優(yōu)質(zhì)、高效是我的教學(xué)目標(biāo)，每一節(jié)課我都精心謀劃，精心準(zhǔn)備，經(jīng)常制作課件，使用多媒體教學(xué)。教學(xué)過程中能與其它年級的教師一起研究，討論教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)思路。平時(shí)重視教學(xué)方法和教學(xué)思想的探究，注重課堂教學(xué)效果，注重減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格控制學(xué)生作業(yè)量，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。關(guān)注學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，嚴(yán)格要求，加強(qiáng)訓(xùn)練。我所任教的班級人數(shù)多，有許多學(xué)生是中途轉(zhuǎn)來的，學(xué)困生也多，作業(yè)批改、補(bǔ)差任務(wù)重，但我都能堅(jiān)持按時(shí)認(rèn)真批改，利用課余時(shí)間認(rèn)真細(xì)致地對差生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。

三、管理工作

作為學(xué)校的教導(dǎo)主任，我能做到相互團(tuán)結(jié)、相互尊重、相互配合，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)決服從組織決定，辦事公平公正，敢于承擔(dān)責(zé)任，不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)名利。

日常工作

1、及時(shí)認(rèn)真做好相關(guān)資料的上報(bào)工作，如學(xué)籍的整理、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)，建立學(xué)生流動(dòng)臺(tái)帳，學(xué)籍管理規(guī)范。

2、學(xué)期初重新編排了課表。

3、安排好教師外出參加聽課學(xué)習(xí)、參加教研和培訓(xùn)。

4、認(rèn)真完成中心校要求必須完成的各項(xiàng)電子表格檔案上報(bào)工作。

教學(xué)常規(guī)管理

1、精心制訂教學(xué)工作計(jì)劃，工作目標(biāo)明確，工作思路清楚，工作要求具體，對教學(xué)具有指導(dǎo)性。

2、對教師教學(xué)常規(guī)性的工作進(jìn)行了檢查，檢查包括：備課、聽課、作業(yè)、教后反思、班務(wù)工作等。

3、課堂教學(xué)是質(zhì)量的關(guān)鍵，是教學(xué)工作的核心，因此，本學(xué)期平時(shí)工作重點(diǎn)抓課堂教學(xué)，組織了聽課，通過看備課是否與上課一致，查備課的有效性。

組織了教師相互聽課評課活動(dòng)動(dòng)。

4、提高教學(xué)質(zhì)量仍然是教育的根本，是學(xué)校工作的重要目標(biāo)，期中前，對各年級的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行了抽測，并進(jìn)行質(zhì)量分析。

期末組織全校統(tǒng)一考試，組織教師進(jìn)行質(zhì)量分析，為下學(xué)年調(diào)整教學(xué)思路作準(zhǔn)備?？荚嚬ぷ魇羌容^復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能疏忽，我總精心謀劃、細(xì)致安排，。

其它工作

1、值班做到按時(shí)到崗，全身心投入管理，多事之秋，麻痹不得。

2、配合校長完成多項(xiàng)校園工作。

任何事情都是在不斷的反思-改進(jìn)-再反思-再改進(jìn)的過程中不斷的發(fā)展完善的。我的工作還存在有許多需改進(jìn)的地方，如：

1、工作思路陳舊，缺乏創(chuàng)新精神。

2、管理缺少力度，工作缺乏藝術(shù)性。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

教導(dǎo)主任年終述職報(bào)告(三)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20__年的工作，我心中常在反思：我在學(xué)校教育教學(xué)工作中應(yīng)當(dāng)做些什么怎樣才能做的更好有了這些追問，才覺得自我的工作更有意義，全身心地投入教育工作才能享受工作的歡樂。因?yàn)槲覉?jiān)信一切的回報(bào)都是和投入成正比的，我愿意用的真誠，對教師、對學(xué)生、對學(xué)校、對社會(huì)負(fù)一份職責(zé)。

一、關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，對學(xué)生負(fù)責(zé)

從執(zhí)教的第一天起，我就要求自我的舉止行為要更加規(guī)范，做好教師主角，做好表率，盡到教書育人的職責(zé)。要求自我不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴(kuò)大知識(shí)面。不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材，很多閱讀參考書，以提高自我的業(yè)務(wù)本事和工作效率。這一年來，我始終堅(jiān)持到的比學(xué)生早，走的比學(xué)生晚。我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會(huì)有所收獲。

二、組織學(xué)校的校本教研活動(dòng)，組織實(shí)施課題組實(shí)踐活動(dòng)

新課程對教師提出了更高的要求，學(xué)校要發(fā)展教師的教學(xué)素質(zhì)必須不斷提高。在校長室的指導(dǎo)下，精心制定了以人為本的校本教研計(jì)劃，組織新型的教學(xué)研究活動(dòng)，經(jīng)過團(tuán)體備課-上課-聽課-沙龍式研討等多種形式的教研活動(dòng)，增強(qiáng)了教研的實(shí)效性，提高了教師的課堂教學(xué)水平。進(jìn)取宣傳發(fā)動(dòng)廣大教師撰寫論文，每學(xué)期組織開展教師練兵。貫徹上級的有關(guān)教師培訓(xùn)精神，能認(rèn)真布置，及時(shí)宣傳，使廣大教師能及時(shí)領(lǐng)會(huì)，并能經(jīng)過校培、自培、應(yīng)用到達(dá)熟練掌握運(yùn)用于教學(xué)，服務(wù)教學(xué)，讓教學(xué)受益，學(xué)生受益。

20__年_月，我校向省教育廳課題組申報(bào)課題成功。作為課題組組長的我，認(rèn)真組織開展課題組的各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)并做好活動(dòng)記錄，撰寫開題報(bào)告和課題組階段性小結(jié)，并為我校課題研究工作貢獻(xiàn)自我的力量和智慧。

三、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對學(xué)校負(fù)責(zé)

作為教導(dǎo)主任，能正確定位，努力做好校長的助手。協(xié)調(diào)好教導(dǎo)處成員，做好以下幾方面的工作：

1、在校長室的指導(dǎo)下，和教導(dǎo)處其他成員研討，制訂好學(xué)校的教育教學(xué)工作計(jì)劃、青年教師培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對性、實(shí)效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)。

2、制訂教導(dǎo)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的常規(guī)檢查，期中抽測和期終檢測工作，為學(xué)校考評教師供給依據(jù)。

3、組織、指導(dǎo)各年級教育活動(dòng)計(jì)劃，各教研組教學(xué)教研計(jì)劃，組織學(xué)校教育教學(xué)研究和經(jīng)驗(yàn)交流，組織檢測試題及質(zhì)量分析，指導(dǎo)教研組工作。

4、關(guān)心全體學(xué)生的全面發(fā)展，安排好興趣小組活動(dòng)，組織好學(xué)生的競賽活動(dòng)。

5、組織好備課、聽課、評課工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)數(shù)學(xué)學(xué)科教研組工作，審查教學(xué)計(jì)劃，組織好教研活動(dòng)。

協(xié)調(diào)解決教師在教育教學(xué)中的疑難。

6、組織教導(dǎo)處人員完成“雙基”資料的收集、整理工作，順利經(jīng)過省雙基工作組的復(fù)查驗(yàn)收。

7、協(xié)助開展遠(yuǎn)程教育的培訓(xùn)。

強(qiáng)化教師對現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，并確保教育教學(xué)資料、設(shè)施、設(shè)備在教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。

總之，20__年是忙碌的一年，也是我校教育教學(xué)工作持續(xù)發(fā)展的一年，正是大家的工作，在承受著各種各樣的壓力之后，奠定了學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)。我的工作我的付出只是全校教師工作的一個(gè)縮影，我只是盡了自我的微薄之力。在那里，再次感激各位領(lǐng)導(dǎo)、各位教師一年來對教導(dǎo)處以及我本人工作的理解、支持和幫忙。多謝大家!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

教導(dǎo)主任年終述職報(bào)告(四)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼一年又要結(jié)束了?；仡欁晕冶灸甑墓ぷ?，最深的體會(huì)就是自我的辛勤付出有一點(diǎn)收獲。本人在這一年里繼續(xù)擔(dān)任教導(dǎo)主任一職，分管學(xué)生學(xué)籍管理、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、學(xué)生成長記錄袋、禮貌學(xué)校網(wǎng)管理及科學(xué)、思品等的教學(xué)研究工作，并擔(dān)任六(_)班語文教學(xué)。一年來，本人恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作?，F(xiàn)將有關(guān)工作情景做述職如下：

一、政治思想方面

本人能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的方針政策，忠誠黨的教育事業(yè)，有愛崗敬業(yè)的思想，能自覺遵守社會(huì)公德和教師的行為規(guī)范。平時(shí)能關(guān)心時(shí)政，認(rèn)真學(xué)習(xí)，牢固樹立為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)的思想。真誠、熱情、公正的對待每一個(gè)人、每一件事。平時(shí)能嚴(yán)格遵守學(xué)校的各種規(guī)章制度，平時(shí)從不遲到、早退、不中途離校。嚴(yán)格遵守學(xué)校的教學(xué)管理制度，做到上課不遲到、不早退、不拖堂，能深刻認(rèn)識(shí)到中層干部應(yīng)做身正為范、自覺遵守學(xué)校制度的表率。嚴(yán)于律己，盡心盡責(zé)，以較高的要求來約束自我。

二、教育教學(xué)工作

本人能牢固樹立以上課為本的思想，在教學(xué)過程中能與同年級組的教師一齊研究，討論教學(xué)資料、教學(xué)方法和教學(xué)思路。平時(shí)重視教學(xué)方法和教學(xué)思想的探究，注重課堂教學(xué)效果，注重減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，注重學(xué)生學(xué)習(xí)本事和語文素養(yǎng)的提高。在這一年的任教中，對于學(xué)習(xí)習(xí)慣較差的學(xué)生我堅(jiān)持經(jīng)常協(xié)助班主任，與其父母多溝通。在學(xué)校里多關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，對于作業(yè)經(jīng)常不做的學(xué)生，讓他們利用課余時(shí)間完成。對于理解本事較差的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。在每次的素質(zhì)檢測中，所任班級的同學(xué)均能取得較好成績。多名同學(xué)在各類作文競賽中獲獎(jiǎng)，自我撰寫的教學(xué)論文也在省、區(qū)級獲獎(jiǎng)。

三、管理工作

作為學(xué)校的一名中層干部，能做到相互團(tuán)結(jié)、相互尊重、相互配合，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)決服從組織決定，辦事公平公正，敢于承擔(dān)職責(zé)，不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)名利。

(一)學(xué)籍管理工作：

1、年初認(rèn)真組織一年級各班主任搞好新生基本信息的采集，搞好新生學(xué)籍審批。

2、每學(xué)期開學(xué)初，為轉(zhuǎn)走學(xué)生辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，并為轉(zhuǎn)入學(xué)生及時(shí)辦理學(xué)籍增補(bǔ)。

3、對我鎮(zhèn)小學(xué)生的學(xué)籍檔案進(jìn)行管理，組織班主任教師搜集、錄入學(xué)生學(xué)籍資料、數(shù)據(jù)，把學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)上傳入庫，實(shí)現(xiàn)了小學(xué)生學(xué)籍的電子化管理。

(二)教務(wù)工作

教務(wù)工作是一項(xiàng)經(jīng)常性、持久性的煩雜工作，需要的耐心和細(xì)心。

1、平時(shí)能把各種教研活動(dòng)、會(huì)議的通知、車輛安排等都能準(zhǔn)確及時(shí)地傳到達(dá)各辦公室及有關(guān)人員手中。

2、本年各種會(huì)議和教師病事假較多，我能細(xì)心做好平時(shí)調(diào)課、代課工作，為了落實(shí)到人，做到調(diào)、代課、會(huì)議通知不帶信，寧可跑上奔下，走東竄西。

雖然人勞累一點(diǎn)，但只要能保證學(xué)校的教學(xué)工作能正常開展我就心滿意足了。

(三)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作

1、進(jìn)取組織教師以校本培訓(xùn)為主要方式，深入學(xué)習(xí)課程改革教育叢書，領(lǐng)悟新課改精神，新課程理念，逐步轉(zhuǎn)變教師教育教學(xué)思想，本年，教導(dǎo)處組織全體教師學(xué)習(xí)了《__》等的理論學(xué)習(xí)。

還組織了五年級的教師參加區(qū)舉行的新教材教法培訓(xùn)，弄清新大綱的要求和教材修改的資料?；顒?dòng)后組織教師開展研討，撰寫教學(xué)反思。同時(shí)認(rèn)真做好資料收集、整理工作。

2、本年，仍堅(jiān)持把校本培訓(xùn)融入學(xué)校教研，安排好教師參加各級各類的教學(xué)研討和培訓(xùn)活動(dòng)，以次提高教師的教育教學(xué)水平。

各學(xué)科組開展的教研課，交流課，為教師的專業(yè)成長搭建舞臺(tái)。教師們學(xué)有所得，行有所感。

四、其他工作

1、根據(jù)上級的精神，及時(shí)收集有關(guān)信息，做好禮貌學(xué)校電子臺(tái)帳管理的信息錄入、上傳工作。

2、做好學(xué)生成長記錄袋的管理工作。

督促班主任教師及時(shí)收集、增添資料，把工作做實(shí)做細(xì)。

3、協(xié)助教導(dǎo)主任組織并落實(shí)各類調(diào)研、競賽活動(dòng)。

本年，以教學(xué)質(zhì)量為中心，組織了一年級拼音過關(guān)測試、三年級語文、四年級《品德與生活》調(diào)研，出好試卷，及時(shí)作好分析與反饋工作，使教師們心中有數(shù)，以便采用相應(yīng)的教學(xué)措施，提高學(xué)科質(zhì)量。做好畢業(yè)班的閱卷、試卷質(zhì)量分析等工作。

五、存在的不足

1、組織教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作深入創(chuàng)新力度不夠。

2、深入課堂、深入班級不夠。

教學(xué)管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。

我想這些是我在今后的工作中應(yīng)當(dāng)注意的問題，也是自我錘煉的方向，相信在大家的幫忙下能不斷地加以克服，本人也將一如既往地盡自我的力量為學(xué)校的不斷發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

在這一年的工作中，我得到了領(lǐng)導(dǎo)和全校教職工的大力支持，在此對你們表示萬分的感激，多謝大家!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

教導(dǎo)主任年終述職報(bào)告(五)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我從教__年，其間擔(dān)任過任課教師、班主任、教研組長、團(tuán)支書及年級組長，自__年始我開始擔(dān)任___中學(xué)教導(dǎo)主任，分管學(xué)校的教學(xué)工作。教導(dǎo)處工作繁雜瑣碎，要組織開展好教導(dǎo)處工作，僅靠個(gè)人是挑不起來的，必須依靠全體教師，所以，一開始，我對自己的定位是：要有敏銳的目光，廣闊的視野，博采眾長為我所有的情懷，來組織學(xué)校的教學(xué)管理，為了這個(gè)目標(biāo)，我是著重從以下幾個(gè)方面努力的：

一、努力使自己成為熱愛學(xué)習(xí)，善于工作的教師

學(xué)校需要管理者，但更需要優(yōu)秀的教師。從20__年至今我一直是初三畢業(yè)班的數(shù)學(xué)教師。在教學(xué)中，我能準(zhǔn)確地把握教學(xué)大綱和教材，制定合理的教學(xué)目標(biāo)，把各種教學(xué)方法有機(jī)地結(jié)合起來，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，以學(xué)生為主體，力求深入淺出，通俗易懂，讓學(xué)生學(xué)得輕松，老師教得自然，努力使自己成為一個(gè)同行認(rèn)可，學(xué)生接納，家長信任，領(lǐng)導(dǎo)放心的教師，首先必須加強(qiáng)自身的師德修養(yǎng)和提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。因此我始終要求自己做到如下幾點(diǎn)：

1完善師德。"德高為師、身正為范"，為人師表，以德為首。在工作中，我時(shí)常告誡自己，要受得住挫折，能合理排解自身的消極情緒。從而始終將思考的歡樂和收獲的喜悅帶給學(xué)生，全身心地?fù)湓诮虝松稀?/p>

2虛心學(xué)習(xí)。實(shí)踐證明，優(yōu)秀教師的成才之路是用書籍筑起來的。在工作中，我努力拓寬學(xué)習(xí)渠道，積極參加校內(nèi)外的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與同行研討和學(xué)生交流，學(xué)他人之長補(bǔ)己之短，把學(xué)習(xí)當(dāng)作自己的工作。

3錘煉業(yè)務(wù)。作為負(fù)責(zé)教學(xué)業(yè)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，工作必須精益求精。我能主動(dòng)帶領(lǐng)教師與時(shí)俱進(jìn)，大膽地進(jìn)行教學(xué)改革的自主探索，積極開展教學(xué)研究活動(dòng)。

二、努力成為勤勉的管理者

作為教導(dǎo)主任，是校長的助手，也是教師工作的組織者。同時(shí)還是學(xué)校工作重要的管理者，我樹立了三種意識(shí)：

1、合作就是力量。

作為中層行政領(lǐng)導(dǎo)，必須做到"上情下達(dá)"，"下情上曉"，起到溝通橋梁作用，我正確認(rèn)識(shí)自我，以求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度，顧全大局，融合群體，擇善而從，在管理中形成合力。

2、管理就是服務(wù)。

教育是服務(wù)，管理更是服務(wù)。教導(dǎo)處工作是瑣碎而繁雜的。四年來，我在工作中能處處以大局出發(fā)，時(shí)時(shí)為教師著想，常常帶著思考深入到師生中去，傾聽他們的呼聲，捕捉他們的意愿，從而使各項(xiàng)決策、措施符合實(shí)際和大家的要求。

3、科研才能興校。

管理是科學(xué)，教學(xué)管理不等同于行政事務(wù)。的確，要想與時(shí)俱進(jìn)，管理創(chuàng)新必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)和思考的習(xí)慣。在管理中，我從各個(gè)層面切入捕捉研究專題，以聽課、調(diào)研為杠桿，從中發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題。

三、潛心鉆研，努力完善自我

在切實(shí)抓好教學(xué)管理和教學(xué)調(diào)控工作的同時(shí)，我堅(jiān)持深入教學(xué)一線。除教導(dǎo)處有我的辦公桌外，我特意在畢業(yè)班辦公室里另外安排了一套辦公桌，日常工作就在該辦公室進(jìn)行。在工作中，我積極和同事探討，制定了詳細(xì)的復(fù)習(xí)計(jì)劃;并以身作則，在我的帶動(dòng)下，畢業(yè)班老師都積極工作，把主要精力放在教學(xué)上。我校今年中考取得了喜人的成績，升入縣__中__人(我兼任該班班主任)，創(chuàng)___中學(xué)有史以來最佳記錄，受到上級教育行政部門和社會(huì)各界的高度評價(jià)!

20__年_月因工作出色被評為___市文明教師，我所取得的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，要感謝上級領(lǐng)導(dǎo)的器重;要感謝__校長和各位行政人員的大力支持;更要感謝學(xué)校的全體教師，正因?yàn)橛辛怂麄兊呐ぷ?，才使我很好地履行了教?dǎo)主任的職責(zé)。

最后，相信我們在以后的工作中將會(huì)一如既往地彼此理解，彼此支持，共同分享教育教學(xué)的快樂，讓我們期待著幸運(yùn)20__的開始，走進(jìn)我校更完善的明天!

此致

敬禮!

述職人：___

篇8

包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，這里給大家分享一些關(guān)于2021聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃，供大家參考。

聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃1堅(jiān)持“觀念、業(yè)務(wù)、機(jī)制、經(jīng)營、管理、服務(wù)、技術(shù)、文化”等八個(gè)創(chuàng)新，深入貫徹我市市委、市政府和上級公司的工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各方面工作，始終把經(jīng)營發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。緊抓新農(nóng)村建設(shè)和行業(yè)信息化兩條主線，充分發(fā)揮主導(dǎo)通信運(yùn)營商的作用，繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善，提供多樣化的信息服務(wù)業(yè)務(wù)，為提高我市信息化水平，提供網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐。

一、靈活運(yùn)用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量，拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量

在細(xì)分客戶需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實(shí)行組合營銷、針對性營銷、體驗(yàn)營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。

(一)固話保有工作。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。

通過給予客戶話費(fèi)優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。

加重考核，按時(shí)間分解進(jìn)度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會(huì)，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。

3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與G網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。

4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費(fèi)、新優(yōu)惠等。

5、細(xì)化修訂績效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核，調(diào)動(dòng)員工挽留、營銷的積極性。

(二)寬帶發(fā)展工作

1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基矗

2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。

3、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)罰力度。

4、與運(yùn)維部門結(jié)合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。

5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動(dòng)寬帶發(fā)展。

(三)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作

1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動(dòng)上門續(xù)簽協(xié)議。

新客戶發(fā)展方面，重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況，對比營銷，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對龍頭企業(yè)的`企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注(如清東陵、美客多集團(tuán)等)。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費(fèi)。針對個(gè)別單位資金支出壓力大，計(jì)劃采取分檔收費(fèi)，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。

2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);

二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作。

3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動(dòng)“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。

嘗試啟動(dòng)賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商、品牌連鎖店等。

4、品牌建站業(yè)務(wù)：積極向市委、市政府主管部門匯報(bào)當(dāng)前企業(yè)、政府建站情況，爭取政府部門的支持。

以政府部門(局、行)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建站為重點(diǎn)營銷目標(biāo)，爭取在年內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、管理局、行建站。

5、信息魅力業(yè)務(wù)：梳理各行業(yè)的管理、辦公現(xiàn)狀，分析找出管理中需改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)，以藥監(jiān)局、檢察院、礦山公司、港陸等使用信息魅力的案例，有針對性的推介信息魅力業(yè)務(wù)相關(guān)功能。

對已使用信息魅力的單位，有針對性主動(dòng)贈(zèng)送功能模塊，以試用帶動(dòng)使用。積極與政府辦聯(lián)系，以唐海的成功經(jīng)驗(yàn)，做好行政審批中心各環(huán)節(jié)使用信息魅力的營銷工作，保證上半年簽約。

6、神眼業(yè)務(wù)：一是梳理目標(biāo)客戶，將連鎖店、倉儲(chǔ)、營業(yè)、生產(chǎn)場所、學(xué)校、小區(qū)門禁、高端家庭為目標(biāo)客戶，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營銷重點(diǎn)。

二是以行業(yè)應(yīng)用的典型案例對比營銷，如以燃?xì)夤?、熱力站、愛心幼兒園等，在行業(yè)內(nèi)、行業(yè)間延伸使用。將幼兒園賣帳號、賣光盤模式擴(kuò)展到其他學(xué)校、幼兒園。三是制定神眼維護(hù)巡檢制度，維護(hù)人員定期觀看神眼監(jiān)控效果，對效果不好的主動(dòng)維護(hù)、調(diào)測，打造神眼的良好品牌，為下步營銷打好基矗四是寬帶和神眼互補(bǔ)發(fā)展，互相帶動(dòng)。

7、家庭網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)e盾業(yè)務(wù)：一是將目標(biāo)客戶群鎖定為寬帶包年客戶，重點(diǎn)對局行長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、個(gè)體老板及高收入公眾客戶進(jìn)行營銷。

二是以無線、方便為重點(diǎn)，全方位宣傳家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)。除利用廣播、字幕、營業(yè)廳海報(bào)、宣傳單等形式外，采用一對一電話或上門方式進(jìn)行宣傳講解。三是分解指標(biāo)，全員參與。營銷效果與單位負(fù)責(zé)人掛鉤，力爭全年發(fā)展1000戶。四是積極與工商、稅務(wù)等部門配合，做好商戶網(wǎng)上報(bào)稅、安全認(rèn)證工作。

8、企業(yè)定制卡業(yè)務(wù)：目標(biāo)客戶群為有贈(zèng)品需求的企業(yè)和商鋪、學(xué)校。

速卡業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶群為學(xué)校，采取的方式，爭取學(xué)生市常

二、繼續(xù)完善經(jīng)營和服務(wù)管理措施，轉(zhuǎn)變管理思路

按照上級公司要求，進(jìn)一步完善營銷體系建設(shè)，增強(qiáng)挖掘客戶需求的意識(shí)，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力。

探討欠費(fèi)管理的新思路，在不增加額外支出的前提下，將欠費(fèi)與部門負(fù)責(zé)人和社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)員掛鉤。

進(jìn)一步加強(qiáng)資費(fèi)管控工作。在嚴(yán)格執(zhí)行上級公司資費(fèi)政策的同時(shí)，對可以打折的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格管控。加強(qiáng)稽核工作，杜絕收入流失?；酥攸c(diǎn)是包年寬帶資費(fèi)協(xié)議到期情況。對發(fā)現(xiàn)的問題隨時(shí)下發(fā)整改通知單;每月印發(fā)稽核通報(bào)，將營業(yè)員和稽核人員的差錯(cuò)落實(shí)到個(gè)人，嚴(yán)格考核。

開展?fàn)I銷模式的轉(zhuǎn)變與培訓(xùn)。在全員營銷的基礎(chǔ)上，逐步推廣體驗(yàn)營銷、名單制營銷、示范營銷和渠道營銷等多種營銷模式。通過實(shí)行多種營銷手段相結(jié)合的方式，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

在服務(wù)方面，針對年服務(wù)投訴焦點(diǎn)問題，將降低服務(wù)時(shí)限類投訴作為重點(diǎn)。通過集中回訪工作，真正實(shí)現(xiàn)對工單處理的過程管控。同時(shí)，對服務(wù)投訴實(shí)行責(zé)任制度，做到每件投訴有責(zé)任劃分、有處理時(shí)限、有事后考核，確保每件投訴得到圓滿解決。

三、加強(qiáng)運(yùn)維建設(shè)管理，為經(jīng)營發(fā)展提供支撐

(1)合理安排投資，加大對重點(diǎn)業(yè)務(wù)的支撐。

重點(diǎn)加大寬帶接入、駐地網(wǎng)、光纜、數(shù)據(jù)和傳輸?shù)确矫嫱顿Y。固網(wǎng)交換不再投資，以維持、調(diào)整為主，持續(xù)開展壓縮、調(diào)整、盤活網(wǎng)絡(luò)資源。

(2)合理調(diào)配使用維護(hù)資金，保障網(wǎng)絡(luò)安全可靠運(yùn)行。

繼續(xù)開展線路整治工作，解決維護(hù)中的困難，重點(diǎn)是更換老化、鳥啄電纜。組織配線架、保安器、地線電阻的專項(xiàng)整治工作。

繼續(xù)做好電纜防盜工作，嚴(yán)格落實(shí)值班制度、報(bào)警后出現(xiàn)場和日常巡視制度。將電纜防盜器觸發(fā)點(diǎn)向下延伸到配線電纜。對易發(fā)電纜被盜地區(qū)進(jìn)行不定期蹲守。

完成平安遵化二期、光進(jìn)銅退等重點(diǎn)項(xiàng)目和寬帶、視頻監(jiān)控項(xiàng)目和大客戶通信保障等重點(diǎn)工程的網(wǎng)絡(luò)傳輸建設(shè)，為經(jīng)營工作提供支撐。對市政建設(shè)涉及的線路進(jìn)行遷改和調(diào)整。

理順經(jīng)營和維護(hù)部門的溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制，做好大、商、公客戶通信需求的支撐保障工作。繼續(xù)開展技能培訓(xùn)，建立一只反應(yīng)迅速、支撐有力的維護(hù)隊(duì)伍。

(3)采取多種措施，進(jìn)一步做好節(jié)能降耗工作。

完善用電管理辦法、用油管理辦法，對空調(diào)進(jìn)行節(jié)能改造，對生產(chǎn)和生活用電進(jìn)行單獨(dú)考核，降低能源消耗。

加強(qiáng)材料管理。進(jìn)一步完善維護(hù)用料領(lǐng)娶使用、考核流程，降低維護(hù)用料支出。同時(shí)，做好工余料和撤舊料管理，合理利用撤舊料。

完成交換資源彈編工作，降低窄帶投資。改變窄帶放號方式，完成全部農(nóng)村交換設(shè)備彈編，爭取農(nóng)村交換實(shí)占率達(dá)95%。

(4)做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和調(diào)整工作，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效益。

總體思路是：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的技術(shù)要求，在抓緊進(jìn)行光進(jìn)銅退機(jī)房網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的同時(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)光纖向客戶端的靠近，利用較成熟的技術(shù)如EPON、NGN、ASON、EPON等實(shí)現(xiàn)各類網(wǎng)絡(luò)的融合。積極組織3G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)，為發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)提供支撐。

在核心網(wǎng)方面，建設(shè)老局和新局的雙核心局，老局重點(diǎn)作為傳輸中心，在新局部署數(shù)據(jù)和大容量傳輸設(shè)備，實(shí)現(xiàn)老局和新局之間業(yè)務(wù)的負(fù)荷分擔(dān)和雙路由保障。

在市區(qū)網(wǎng)方面，針對目前老城區(qū)逐步開發(fā)改造，新城區(qū)西拓南移的現(xiàn)狀，重點(diǎn)加強(qiáng)新城區(qū)城區(qū)光纜網(wǎng)的投資力度，發(fā)展適度超前的城區(qū)光纜環(huán)網(wǎng)。

在農(nóng)村通信網(wǎng)方面，光纜建設(shè)只應(yīng)對業(yè)務(wù)突發(fā)點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)急擴(kuò)容;傳輸設(shè)備現(xiàn)立足于2.5G傳輸，將來建設(shè)以波分和10G為主的設(shè)備用以承載日益發(fā)展的業(yè)務(wù)量。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建設(shè)到縣局的千兆三層匯聚設(shè)備，并能方便的實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容，對所轄模塊點(diǎn)的各類業(yè)務(wù)加以匯聚，實(shí)現(xiàn)縣局支局之間重要業(yè)務(wù)的環(huán)網(wǎng)保護(hù)。

在大客戶網(wǎng)絡(luò)方面，利用已建成的光環(huán)網(wǎng)和規(guī)劃建設(shè)的光環(huán)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對重點(diǎn)客戶的雙路由改造，同時(shí)對重點(diǎn)客戶的設(shè)備加以更新實(shí)現(xiàn)自動(dòng)倒換自動(dòng)保護(hù)功能。建設(shè)大客戶端設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對大客戶設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保大客戶網(wǎng)絡(luò)安全。

在窄帶交換網(wǎng)方面，固網(wǎng)交換以維持、調(diào)整為重點(diǎn)，開展壓縮、調(diào)整，盤活網(wǎng)絡(luò)資源。安排交換設(shè)備壓縮和04機(jī)改造工作，最終徹底取消04機(jī)。

在傳輸網(wǎng)絡(luò)方面，實(shí)現(xiàn)老局和新局的兩個(gè)核心傳輸機(jī)房，各新安裝密集波分復(fù)用設(shè)備，作為傳輸網(wǎng)絡(luò)主體依托，并為GSM3G網(wǎng)絡(luò)、IPTV等高速率、大帶寬的業(yè)務(wù)提供支撐。逐步實(shí)現(xiàn)縣局至各個(gè)支局的波分設(shè)備環(huán)網(wǎng)建設(shè)。

寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)方面，在縣局和老局分別建設(shè)中興T160G三層匯聚設(shè)備、BASE認(rèn)證服務(wù)器、SR互聯(lián)網(wǎng)路由器，實(shí)現(xiàn)雙核心局業(yè)務(wù)分擔(dān)和互相保護(hù)。建設(shè)三層匯聚設(shè)備，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)到兩個(gè)核心局從百兆帶寬到千兆帶寬的升級，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬。利用EPON等新技術(shù)，在城區(qū)新建小區(qū)逐步實(shí)現(xiàn)光纖到大樓，避免DSLAM寬帶節(jié)點(diǎn)的建設(shè)，最終逐步實(shí)現(xiàn)光纖入戶。在農(nóng)村地區(qū)，對DSLAM寬帶節(jié)點(diǎn)逐步擴(kuò)容，但也要盡量縮短銅纜到客戶的距離，提高客戶的上網(wǎng)速度和質(zhì)量。

(5)加強(qiáng)對大客戶和重點(diǎn)客戶的支撐力度

一是強(qiáng)化售前技術(shù)支撐能力，為客戶提供高質(zhì)量的一攬子解決方案;二是加強(qiáng)大客戶故障響應(yīng)流程的執(zhí)行力度，細(xì)化執(zhí)行環(huán)節(jié)，優(yōu)化客戶應(yīng)急保障預(yù)案;三是進(jìn)一步完善設(shè)備中心、管線中心的職能，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，由簡單提供網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)向提供差異化的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變;四是樹立全過程服務(wù)意識(shí)，完善售前、售中和售后過程服務(wù)內(nèi)容，消除售后服務(wù)脫節(jié)現(xiàn)象，建立前后臺(tái)整體配合機(jī)制，共同鞏固客戶資源。

四、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，提高工作效率。

按照上級公司對企業(yè)融合的要求，做好支撐、協(xié)調(diào)、配合等工作，保證工作平穩(wěn)過渡，順利開展?；疽笫侵v團(tuán)結(jié)、講責(zé)任、講寬容、講紀(jì)律。

完善內(nèi)部配合工作制度，強(qiáng)化考核管理。對各項(xiàng)工作明確關(guān)鍵點(diǎn)的責(zé)任人及職責(zé)，對重點(diǎn)工作確定完成時(shí)限。實(shí)行反饋制度，使各環(huán)節(jié)之間相互配合、相互監(jiān)督、相互制約。

進(jìn)一步完善績效考核辦法。合理確定全員營銷的考核標(biāo)準(zhǔn)，既要發(fā)揮正向激勵(lì)作用，實(shí)現(xiàn)多勞多得，又要考慮員工的心理承受能力，不打擊員工的積極性。加強(qiáng)對二級考核辦法落實(shí)情況的監(jiān)督，避免出現(xiàn)搞平均和平衡現(xiàn)象。

建立員工的職業(yè)生涯管理體系，將員工的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)技能、勞動(dòng)紀(jì)律、營銷能力、服務(wù)投訴、工單超時(shí)、安全生產(chǎn)等指標(biāo)，按月進(jìn)行考核，實(shí)現(xiàn)對員工總體評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、客觀化。

進(jìn)一步完善培訓(xùn)管理制度，增加調(diào)研環(huán)節(jié)。通過對員工隊(duì)伍整體狀況、各專業(yè)具體情況的調(diào)研，分別制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對性地彌補(bǔ)員工技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的不足。

認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，提高員工安全防范意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

繼續(xù)落實(shí)節(jié)能降耗各項(xiàng)工作安排，控制費(fèi)用支出。

五、關(guān)心員工生產(chǎn)生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

工作內(nèi)容包括開展思想動(dòng)態(tài)調(diào)研、落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)措施、關(guān)注防暑降溫、改善生產(chǎn)生活條件等，增強(qiáng)員工對企業(yè)的信任感、歸屬感，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力。

聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃21、聯(lián)系外出務(wù)工人員。

結(jié)合調(diào)查情況，我區(qū)域內(nèi)外出務(wù)工人員聯(lián)系方式主要分為兩類：一是電話，號碼以手機(jī)為主，這類人群占多數(shù);二是具體工作地址，此類人數(shù)所占比例不多。通過郵寄慰問信和發(fā)慰問短信兩種方式來鎖定客房群。

2、老灣村級直銷點(diǎn)掛牌。

老灣區(qū)域內(nèi)目前只設(shè)一處直銷點(diǎn)，即以老灣村——豐垸村為基地，以該村支書家為直銷點(diǎn)，該直銷點(diǎn)處于該村中心，屬于村民活動(dòng)中心、小賣部，利于發(fā)展。

3、加大放號力度。

分析歷年和前期放號情況，結(jié)合公司組織的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，加大宣傳力度，在人口密集區(qū)和中心地帶張貼手寫海報(bào)，拉橫幅標(biāo)語，并結(jié)合代辦戶對新入網(wǎng)用戶贈(zèng)送禮品，擬定本區(qū)域內(nèi)本月放號任務(wù)數(shù)180張。

4、繼續(xù)推廣新業(yè)務(wù)。

結(jié)合新業(yè)務(wù)體驗(yàn)卡和MMS彩信送祝?；顒?dòng)，完成本月彩信任務(wù)數(shù)、手機(jī)上網(wǎng)總站任務(wù)，提高網(wǎng)上自服率。

5、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān)。

6、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。

7、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個(gè)營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

8、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時(shí)刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20--年新一年度的到來，我們會(huì)加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃3一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。二.對于廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

四.工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對工作進(jìn)行合理的安排。

聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃4一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作，營業(yè)廳工作計(jì)劃?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù) 。

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。

雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。

銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃5一、靈活運(yùn)用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量，拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量

在細(xì)分客戶需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實(shí)行組合營銷、針對性營銷、體驗(yàn)營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。

(一)固話保有工作。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。

通過給予客戶話費(fèi)優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。

加重考核，按時(shí)間分解進(jìn)度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會(huì)，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。

3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與G網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。

4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費(fèi)、新優(yōu)惠等。

5、細(xì)化修訂績效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核，調(diào)動(dòng)員工挽留、營銷的積極性。

(二)寬帶發(fā)展工作

1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)。

2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。

3、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)罰力度。

4、與運(yùn)維部門結(jié)合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。

5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動(dòng)寬帶發(fā)展。

(三)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作

1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動(dòng)上門續(xù)簽協(xié)議。

新客戶發(fā)展方面，重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況，對比營銷，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注(如清東陵、美客多集團(tuán)等)。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費(fèi)。針對個(gè)別單位資金支出壓力大，計(jì)劃采取分檔收費(fèi)，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。

2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);

二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作。

3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動(dòng)“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。

篇9

今年以來，我縣養(yǎng)老保險(xiǎn)工作在縣委、縣政府大力支持下，在主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照省、市統(tǒng)一部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為大局，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新工作方法，內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)、外抓擴(kuò)面保發(fā)放，加強(qiáng)養(yǎng)老保險(xiǎn)“信息化、規(guī)范化和制度化”建設(shè)，養(yǎng)老保險(xiǎn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

一、離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放工作繼續(xù)得到鞏固

全面落實(shí)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)各項(xiàng)待遇，是提高企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)公信力，也是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。為此，我們把養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇足額支付放在首位，積極做好離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放工作，每月20日前通過銀行、郵政等網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)足額發(fā)放到位，沒有發(fā)生新的拖欠。今年1-6月共為4314名參保的企業(yè)離退休人員足額支付養(yǎng)老金2623萬元；為2899名參保的機(jī)關(guān)事業(yè)單位離退休人員支付養(yǎng)老金3203萬元；為620名已去世的參保企業(yè)離退休人員的遺屬發(fā)放遺屬撫恤金69萬元，為63名未參保集體企業(yè)退休人員發(fā)放基本生活費(fèi)6.4萬元；支付參保企業(yè)死亡離退休人員喪葬費(fèi)、一次性困難補(bǔ)助費(fèi)共53萬元，支付機(jī)關(guān)事業(yè)單位死亡離退休人員喪葬費(fèi)、一次性困難補(bǔ)助費(fèi)共計(jì)61萬元。養(yǎng)老保險(xiǎn)各項(xiàng)待遇按時(shí)足額發(fā)放率和社會(huì)化發(fā)放率都達(dá)到了100%，并按規(guī)定全額兌現(xiàn)了20__年度企業(yè)退休人員“調(diào)待”養(yǎng)老金，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、養(yǎng)老保險(xiǎn)基金支撐能力進(jìn)一步加強(qiáng)

截止6月底，全縣參加企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的有16680人（其中農(nóng)民工參保人數(shù)為2451人，完成市定目標(biāo)任務(wù)率272%）；參加機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)的人員達(dá)到了8184人。今年1至6月，征繳入庫的企業(yè)養(yǎng)老基金為2960萬元， 征繳的機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)基金3173萬元。在擴(kuò)面征繳上我們注重抓發(fā)好以下幾方面：1、繼續(xù)將擴(kuò)面征繳與解決歷史遺留問題相結(jié)合。以“保民生、保穩(wěn)定”為出發(fā)點(diǎn)，依據(jù)宜勞社秘[20__]151號、116號文件規(guī)定，妥善處理了未參保集體企業(yè)退休人員以及返城未安排工作的下放知青的養(yǎng)老保險(xiǎn)問題，為原國有集體企業(yè)臨時(shí)性用工以及機(jī)關(guān)事業(yè)單位非在編人員補(bǔ)辦養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)、補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，并為超過法定退休年齡人員補(bǔ)辦補(bǔ)繳了養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，社會(huì)上普遍反映良好。2、創(chuàng)新工作機(jī)制與提升服務(wù)水平相結(jié)合。服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到擴(kuò)面工作的開展。為此，我們采取預(yù)約上門服務(wù)的工作方式，深入企業(yè)特別是一些龍頭企業(yè)開展預(yù)約上門服務(wù)，積極開展業(yè)務(wù)服務(wù)和政策宣傳，提高了企業(yè)法人參保意識(shí)和從業(yè)人員參保繳費(fèi)的熱情，徹底改變了被動(dòng)、單一服務(wù)的老模式，一種積極、綜合的服務(wù)模式正在形成。3、完善繳費(fèi)手續(xù)與創(chuàng)新繳費(fèi)機(jī)制相結(jié)合。積極配合地稅部門不斷完善繳費(fèi)手續(xù)，成功地開展了網(wǎng)上繳費(fèi)業(yè)務(wù)，改變了下崗失業(yè)人員繳費(fèi)手續(xù)繁雜和在外務(wù)工不能及時(shí)繳費(fèi)的窘境，極大地方便了參保人員特別是外出務(wù)工的參保人員，受到了他們的一致好評。4、解決現(xiàn)實(shí)問題與培育新的擴(kuò)面增長點(diǎn)相結(jié)合。為了穩(wěn)定鄉(xiāng)村醫(yī)療隊(duì)伍，促進(jìn)農(nóng)村醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，我縣將鄉(xiāng)村醫(yī)生作為今年擴(kuò)面的重點(diǎn)之一，下大力氣解決鄉(xiāng)村醫(yī)生的老有所養(yǎng)問題，今年5至7月，共有51名鄉(xiāng)醫(yī)生參加了企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)。隨著我縣工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，農(nóng)村土地被大量征用，被征地農(nóng)民的數(shù)量逐漸增多，他們在失去農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基本條件，年老喪失勞動(dòng)能力后的基本生活保障問題成為社會(huì)各界普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題。針對這一現(xiàn)狀，我們按縣委、縣政府的要求，以改革發(fā)展穩(wěn)定的大局出發(fā)，積極開展上門入戶宣，引導(dǎo)廣大失地農(nóng)民參加企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，并積極做好銜接工作，妥善解決他們的后顧之憂，有力地促進(jìn)了我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。1至6月，全縣有50名失地農(nóng)民參加了企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。5、實(shí)現(xiàn)基數(shù)申報(bào)與完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相結(jié)合。在今年5、6月份，我們集中開展了養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)申報(bào)工作，維護(hù)了參保人員的權(quán)益。通過養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)申報(bào)，補(bǔ)充和完善了在職人員的基本數(shù)據(jù)，共有1.5萬人通過上門登記或網(wǎng)上申報(bào)了繳費(fèi)基數(shù)，為1.6萬人打印發(fā)放了個(gè)人帳戶對帳單。

三、社會(huì)化管理服務(wù)工作邁入規(guī)范化、科學(xué)化管理軌道。

我縣企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作自開展以來，在社會(huì)化管理服務(wù)工作條件還不完善的情況下，克服種種困難，逐步落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，不斷規(guī)范管理，拓寬服務(wù)內(nèi)容，社會(huì)化管理服務(wù)工作取得了明顯成效。1、積極推進(jìn)社區(qū)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作。今年以來，我們按省市要求，為搞好標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)建設(shè)，方便管理和服務(wù)，我們加大對企業(yè)退休人員標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)社區(qū)建設(shè)的指導(dǎo)力度，一是把加大硬件建設(shè)做為首要任務(wù)，積極爭取當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府的支持，落實(shí)社區(qū)用房和設(shè)施。目前，全縣社區(qū)基本上做到了場地、制度、設(shè)施、人員、活動(dòng)“五到位”；二是完善了離退休人員基礎(chǔ)臺(tái)帳工作。年初、我們印制了退管服務(wù)臺(tái)帳，并對全縣高齡、特困、孤寡、勞模、重病、黨員等退休人員已分別建立了信息臺(tái)帳 ，實(shí)行了分類管理；三是建立了考核制度。制定了相關(guān)工作考核辦法，將各項(xiàng)工作進(jìn)行量化計(jì)分，年終組織各站、所負(fù)責(zé)人進(jìn)行互查和評比活動(dòng)，對優(yōu)異站所主要負(fù)

責(zé)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，有效地提高了站、所的工作積極性。2、創(chuàng)新養(yǎng)老金資格認(rèn)證方式。領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作全部移交社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)保障所經(jīng)辦。我們在資格認(rèn)證工作常規(guī)做法的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮社區(qū)、保障所認(rèn)證優(yōu)勢，加強(qiáng)對社區(qū)退管專管員的培訓(xùn)，規(guī)范認(rèn)證程序，各站所在養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作創(chuàng)新了不少做法，如，定點(diǎn)約時(shí)認(rèn)證，下村入戶不定時(shí)認(rèn)證等，我們定期或不定期進(jìn)行抽查，取得了良好的效果。今年以來，全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)共有7093名離退休人員參加了認(rèn)證，對未認(rèn)證293名人員，暫時(shí)停發(fā)養(yǎng)老金，正在做進(jìn)一步核實(shí)，對4名已去世人員進(jìn)行了死亡時(shí)間核定，對冒領(lǐng)養(yǎng)老金下達(dá)追繳通知書。3、建立了信息反饋制度。各站、所按月將離退休人員的動(dòng)態(tài)變化情況以報(bào)表形式上報(bào)，我們依據(jù)上報(bào)的材料及時(shí)錄入離退休人員信息數(shù)據(jù)庫，掌握人員情況變化，實(shí)行準(zhǔn)確的動(dòng)態(tài)管理。目前，全縣參保企業(yè)退休人員4319人已全部進(jìn)入社區(qū)管理，社會(huì)化管理服務(wù)率和社區(qū)管理服務(wù)率都達(dá)到了100%。四、規(guī)范基礎(chǔ)管理，提高服務(wù)水平

我們始終將完善基礎(chǔ)管理工作擺到重要位置，不斷完善養(yǎng)老保險(xiǎn)管理制度，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作程序，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，提高管理質(zhì)量和服務(wù)水平，從根本上樹立維護(hù)廣大群眾權(quán)益的觀念。1、完善業(yè)務(wù)內(nèi)控制度。建立了有效相互制約、相互監(jiān)督的組織體系。對各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，按照事前預(yù)防、事中控制、事后監(jiān)督的原則，實(shí)行經(jīng)辦、復(fù)核、審批制度，并留有紙質(zhì)資料備查。2、建立健全檔案管理制度，完善了檔案管理體系。每年初，聘請縣檔案局專業(yè)人員對上年度養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案按省一級標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行統(tǒng)一集中整理歸檔管理，確保了檔案全面性、準(zhǔn)確性、連續(xù)性。3、完善了養(yǎng)老保險(xiǎn)基本數(shù)據(jù)庫建設(shè)。將參保單位、職工、離退休人員信息數(shù)據(jù)庫，對照養(yǎng)老保險(xiǎn)系統(tǒng)183項(xiàng)基本數(shù)據(jù)參數(shù)進(jìn)行了整理和清理，對參保單位和個(gè)人參保繳費(fèi)信息的缺項(xiàng)、錯(cuò)項(xiàng)、漏項(xiàng)進(jìn)行檢查匯總。今年以來，核實(shí)在職人員基本資料3600多份，采取集中研究處理，力求各項(xiàng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性達(dá)到最優(yōu)化，使每個(gè)參保人員個(gè)人帳戶建帳率、完整率、準(zhǔn)確率、及時(shí)率都達(dá)到了省市的要求。4、建立業(yè)務(wù)經(jīng)辦例會(huì)制度。我們在每月定期召開全局職工和鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所所長工作例會(huì)，在會(huì)上共同研究解決業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，并對當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)有檢查、有總結(jié)，查出的問題及時(shí)改正，對次月的工作有布置，各項(xiàng)工作力爭做到透明、公平、公正。5、建立學(xué)習(xí)制度。確保學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)具有針對性、實(shí)用性、不走過場，上半年，我局利用每周星期五下午的時(shí)間，組織由各股、室負(fù)責(zé)人主講，全局干部職工參與的學(xué)習(xí)例會(huì)。通過強(qiáng)學(xué)習(xí)、強(qiáng)管理、強(qiáng)機(jī)制的有力措施，職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。6、完善窗口服務(wù)之星評選制度，堅(jiān)持工作人員掛牌上崗，職責(zé)上墻，每季度評選一名服務(wù)之星，引導(dǎo)和鼓勵(lì)全體工作人員積極向上，爭先創(chuàng)優(yōu)。

下一步工作安排：

一、強(qiáng)化擴(kuò)面征繳，拓寬養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋范圍和基金征收渠道。主要措施是爭取部門配合，加強(qiáng)與財(cái)政、地稅、勞動(dòng)監(jiān)察等職能部門的協(xié)調(diào)配合，形成聯(lián)動(dòng)擴(kuò)面，從維護(hù)職工的合法權(quán)益出發(fā)，加大對應(yīng)保未保和少報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)企業(yè)的稽核檢查，努力做到應(yīng)保盡保.特別是著力抓好開發(fā)區(qū)外來投資企業(yè)參保繳費(fèi)工作，采取上門深入園區(qū)企業(yè)宣傳養(yǎng)老保險(xiǎn)政策，發(fā)放參保辦理程序、聯(lián)系卡，提供預(yù)約上門服務(wù)，召開企業(yè)法人座談會(huì)的行式，擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)的影響力，提高企業(yè)法人和員工的參保繳費(fèi)意識(shí)。

二、繼續(xù)把確保離退休人員基本養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放作為首要任務(wù)，完善發(fā)放流程，優(yōu)化內(nèi)部辦理手續(xù)，建立養(yǎng)老金發(fā)放工作臺(tái)帳，基本養(yǎng)老金撥付、發(fā)放管理，實(shí)行全程跟蹤，加強(qiáng)與財(cái)政及各機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，定期對養(yǎng)老金發(fā)放情況進(jìn)行核對，確保不發(fā)生新的拖欠。

三、做好補(bǔ)辦認(rèn)證的恢復(fù)工作和開展追繳冒領(lǐng)養(yǎng)老金工作。扎實(shí)做好離退休人員補(bǔ)辦認(rèn)證后恢復(fù)養(yǎng)老金發(fā)放人員的接待、解釋工作，對異地居住的長期未認(rèn)證離退休人員采取上門認(rèn)證或委托居住地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)協(xié)助認(rèn)證，壘實(shí)養(yǎng)老金防冒領(lǐng)防線。

四、廣泛開展示范社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。召開社區(qū)專管員、站長培訓(xùn)會(huì)，動(dòng)員部置標(biāo)準(zhǔn)示范社區(qū)建設(shè)工作，并組織自查自評工作，爭取實(shí)現(xiàn)全縣40%社區(qū)為基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)社區(qū)和2個(gè)重點(diǎn)示范社區(qū)的目標(biāo)。

五、抓好檔案管理，建立長效管理機(jī)制，今年繼續(xù)聘請縣檔案局專業(yè)人員進(jìn)行幫助指導(dǎo)，對20__年養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案按標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一集中管理，并為開展業(yè)務(wù)檔案管理更高級別的達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作做準(zhǔn)備。

六、繼續(xù)做好維穩(wěn)工作，及時(shí)處理好事項(xiàng)，尤其要妥善地處理好上級轉(zhuǎn)發(fā)的件，杜絕發(fā)生越級上訪、群訪事件的發(fā)生。

七、做好信息報(bào)送工作。加強(qiáng)對信息宣傳任務(wù)和指標(biāo)的分解與落實(shí)，確保信息宣傳工作具有較高的質(zhì)量和水平。

篇10

一、深入開展“市場主體增量行動(dòng)”，推動(dòng)市場主體大發(fā)展。

一是實(shí)施市場主體催生工程，進(jìn)一步放寬各類市場主體準(zhǔn)入門檻。在繼續(xù)全面、具體、有效地落實(shí)好省、市局一系列促進(jìn)市場主體發(fā)展和全民創(chuàng)業(yè)的政策措施和服務(wù)措施的基礎(chǔ)上，制定出臺(tái)了23條《市工商局關(guān)于服務(wù)工業(yè)興市、推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)的若干措施》，在出資方式和條件，企業(yè)名稱、住所、經(jīng)營范圍登記，登記審核程序、管轄審批權(quán)限等方面作出更大的突破，有利于進(jìn)一步激發(fā)全民創(chuàng)業(yè)熱情，為推動(dòng)市場主體增量營造了良好環(huán)境。23條《措施》實(shí)施受到省局肯定，被省局作為經(jīng)驗(yàn)在《工商行政管理簡報(bào)》上全文刊登推廣。在具體工作中，全面推行企業(yè)名稱核準(zhǔn)事項(xiàng)專崗辦理、簡易登記事項(xiàng)一人辦結(jié)、一般登記事項(xiàng)一審一核、復(fù)雜重大登記事項(xiàng)合議辦理的工作機(jī)制，使89%以上的審批事項(xiàng)由窗口直接完成。進(jìn)一步縮短了準(zhǔn)入時(shí)限，領(lǐng)照時(shí)間由原規(guī)定的10個(gè)工作日減為1-2個(gè)工作日，在承諾的期限內(nèi)提前辦結(jié)率達(dá)100%。為推動(dòng)系統(tǒng)深入開展“市場主體增量行動(dòng)”，組織召開了全市工商系統(tǒng)市場主體增量促進(jìn)工作會(huì)議，制定了各區(qū)（市、縣）局、開發(fā)區(qū)分局市場主體增量工作目標(biāo)，將此項(xiàng)工作納入年度目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行考評，推動(dòng)了全市市場主體增量行動(dòng)深入開展。經(jīng)過全系統(tǒng)的共同努力，市場主體增量行動(dòng)取得了明顯成效。截止11月中旬，全市新增各類市場主體14042戶，新增注冊資本金504944萬元，分別較去年同期增長36.9%、35.5%。

二是深化市場主體服務(wù)舉措，助推市場主體做大做強(qiáng)。今年來，我們緊緊圍繞市委市政府確定的“推進(jìn)工業(yè)興市、實(shí)現(xiàn)十二五開門紅”目標(biāo)，將“雙百”活動(dòng)作為助推市場主體發(fā)展的重要舉措，繼續(xù)深入開展百名工商干部聯(lián)系服務(wù)百家企業(yè)活動(dòng)。我局制定的《“百名工商干部聯(lián)系服務(wù)百家企業(yè)”活動(dòng)方案》被市委“推進(jìn)工業(yè)興市”《工作動(dòng)態(tài)》第8期全文轉(zhuǎn)發(fā)，市委宣傳部長陳傳根對市工商局開展“雙百”活動(dòng)給予高度評價(jià)。6月6日《日報(bào)》頭版以“促進(jìn)市場主體做大做強(qiáng)”為題，對“雙百”活動(dòng)成果進(jìn)行了專題報(bào)道。全系統(tǒng)100名擔(dān)任聯(lián)系服務(wù)的工商干部定期到各自聯(lián)系的企業(yè)上門走訪，對企業(yè)提出的問題，及時(shí)制定工作計(jì)劃和工作舉措，對工商部門職能范圍內(nèi)的問題給予了解決。如在登記年檢工作上，對重點(diǎn)企業(yè)辦理工商事務(wù)指派專人進(jìn)行指導(dǎo)服務(wù)；在企業(yè)融資問題上，積極開展股權(quán)出質(zhì)登記和動(dòng)產(chǎn)抵押登記，緩解了企業(yè)流動(dòng)資金緊張的問題；在商標(biāo)管理上，引導(dǎo)企業(yè)培育高知名度商標(biāo)，積極爭創(chuàng)市知名商標(biāo)、省著名商標(biāo)和中國馳名商標(biāo)；對不正當(dāng)競爭、無序經(jīng)營等問題，及時(shí)開展了專項(xiàng)檢查。對外商投資企業(yè)，還專門制定“上門問診式”行政指導(dǎo)辦法。對企業(yè)反映的不屬于工商職能方面的問題，工商聯(lián)系人員及時(shí)向上級部門反映，并與相關(guān)職能部門取得聯(lián)系，溝通協(xié)調(diào)解決。一年來系統(tǒng)聯(lián)系百家企業(yè)人員共收集企業(yè)提出的問題26個(gè)，幫助企業(yè)解決困難28個(gè)，開展行政綜合性行政指導(dǎo)56次。通過宣傳，企業(yè)辦理股權(quán)登記出質(zhì)18件，出質(zhì)股權(quán)數(shù)額23110萬元，被擔(dān)保債權(quán)數(shù)額20950萬元，有效緩解了企業(yè)融資難的問題。

三是抓好重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，切實(shí)維護(hù)市場秩序。今年以來，按照省局、市委市政府的統(tǒng)一部署，先后組織全市工商系統(tǒng)開展了一系列專項(xiàng)整治。5月份，開展了“打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為專項(xiàng)行動(dòng)”，集中行動(dòng)16次、檢查2225戶經(jīng)營主體，發(fā)現(xiàn)前置許可存在問題127戶，其中辦理變更登記63戶、注銷登記4戶、取締無照經(jīng)營37戶。6月份，開展了“安全生產(chǎn)大檢查”，清理排點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域市場主體484戶、發(fā)現(xiàn)前置存在問題市場主體22戶，取締無照經(jīng)營37戶。7月份，開展了“查處取締無照經(jīng)營專項(xiàng)整治行動(dòng)”，共清理出無照經(jīng)營戶705戶，下達(dá)預(yù)警通知書401份、立案查處295起，取締70戶，新發(fā)展個(gè)體戶137戶、私營企業(yè)10戶。8月份，開展了為期一個(gè)月的“暑期查處取締黑網(wǎng)吧”專項(xiàng)整治行動(dòng),截止目前，全市聯(lián)合相關(guān)部門共出動(dòng)執(zhí)法人員516人次，組織開展執(zhí)法行動(dòng)150余次，查處黑網(wǎng)吧11家，專項(xiàng)整治取得了明顯的成效。另外，還組織全市工商系統(tǒng)開展了“校園周邊環(huán)境綜合治理”、“游藝娛樂場所專項(xiàng)整治”等各類專項(xiàng)整治，出色地完成了對重點(diǎn)領(lǐng)域的專項(xiàng)整治任務(wù)。

二、著力推進(jìn)法治工商建設(shè)，切實(shí)提高系統(tǒng)依法行政水平。

一是開展學(xué)法普法活動(dòng)，提高隊(duì)伍法律素養(yǎng)，爭創(chuàng)普法先進(jìn)單位。今年來，根據(jù)國家總局、省局要求，在全系統(tǒng)全面開展法律知識(shí)測評系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用工作，并將其落實(shí)情況納入年終目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容。在市局主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員帶頭參加學(xué)習(xí)，率先垂范下，全系統(tǒng)范圍內(nèi)掀起學(xué)法用法新。法律知識(shí)測評系統(tǒng)自開通以來，全系統(tǒng)共992名干部參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過在線學(xué)習(xí)極大的提高了廣大干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。在作好自身學(xué)法的同時(shí)，我局還根據(jù)普法教育規(guī)定，向社會(huì)廣泛宣傳有關(guān)法律法規(guī)。特別是以“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“4.26”世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)日為契機(jī)，面向各類市場主體和廣大消費(fèi)者，通過發(fā)放宣傳資料、街頭咨詢、懸掛宣傳條幅、侵權(quán)物品真假展示等多種形式開展法律知識(shí)的社會(huì)宣傳活動(dòng)，積極宣傳《食品安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《商標(biāo)法》等法律法規(guī)。

二是積極發(fā)揮法規(guī)工作職能作用，規(guī)范隊(duì)伍執(zhí)法行為。系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革完成后，各單位的職能進(jìn)行重新劃分。為進(jìn)一步規(guī)范系統(tǒng)內(nèi)部執(zhí)法行為，理順辦案工作體制，法規(guī)部門相繼擬定了《市工商局行政處罰案件立銷案備案規(guī)定》、《市工商局經(jīng)濟(jì)違法違章案件線索移交辦法》等規(guī)范性文件，從法律專業(yè)的角度解決各單位實(shí)際工作中遇到的多頭執(zhí)法和執(zhí)法爭利的問題，為系統(tǒng)各單位規(guī)范執(zhí)法奠定堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。同時(shí)注重發(fā)揮執(zhí)法監(jiān)督作用，加大行政執(zhí)法檢查。針對基層制度多但落實(shí)不夠的情況，法規(guī)部門多次對各項(xiàng)監(jiān)督制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，在檢查中注重對被處罰對象通過實(shí)地走訪和電話回訪等形式，對執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中的行政行為是否合法進(jìn)行回訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)予以糾正。為提高案卷質(zhì)量，7月25日-26日，市工商局召開了全市工商系統(tǒng)行政處罰案卷評查工作會(huì)議，集中開展案卷評查活動(dòng)。評查會(huì)采取各辦案單位交叉互核、個(gè)案點(diǎn)評、推薦交流、集中講評的形式進(jìn)行。針對這次案卷評查中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真梳理分析，對照評查標(biāo)準(zhǔn)，采取切實(shí)有效的措施加以整改，及時(shí)彌補(bǔ)自身的不足。

三是做好大要案件核審、聽證和復(fù)議工作，為依法行政把好關(guān)口。截止目前，全系統(tǒng)共立案2009件，共核審各類案件2009件，其中維持1770件，變更239件，撤銷36件，糾正各種問題201次。受理行政復(fù)議案件3件、行政處罰聽證案2件，都得到較好處理。全系統(tǒng)截止目前未發(fā)生一起行政復(fù)議改處和行政訴訟敗訴現(xiàn)象。

三、不斷強(qiáng)化班子和隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)系統(tǒng)自身建設(shè)有新提高

一是穩(wěn)妥完成機(jī)構(gòu)改革任務(wù)。年初，根據(jù)全省統(tǒng)一部署，采取“先機(jī)關(guān)再基層、先公開選空缺職位負(fù)責(zé)人再定其他崗位負(fù)責(zé)人、先民主推薦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人再優(yōu)化組合一般工作人員、先城區(qū)再農(nóng)村”的“四先四后”辦法進(jìn)行人員定崗，按照省局對各級領(lǐng)導(dǎo)班子的任職年齡統(tǒng)一規(guī)定，對系統(tǒng)8名人員改任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。對59名符合“即提即退”條件人員宣傳政策，其中有54名同志提交了自愿退出工作崗位或提前退休申請書。機(jī)構(gòu)改革平穩(wěn)過渡，人員換崗、輪崗交流順利完成。各區(qū)、市、縣局通過人員輪崗交流，人員的精神面貌有新的變化，各項(xiàng)工作快速推進(jìn)。

二是加強(qiáng)班子建設(shè)，調(diào)優(yōu)配強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子。為切實(shí)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)改革系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，市局黨組討論印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市工商系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的實(shí)施意見》，提出了從加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)入手，全面建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、活力型、和諧型、廉潔型領(lǐng)導(dǎo)班子的18條意見。今年9-10月，根據(jù)省局和市委安排，全市各級領(lǐng)導(dǎo)班子集中開展了以“深化治庸問責(zé)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題的民主生活會(huì)，剖析思想、查找存在問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，制定有針對性整改措施，進(jìn)一步推動(dòng)了系統(tǒng)工作。在全系統(tǒng)齊心協(xié)力提前完成全年主要工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，經(jīng)省局批準(zhǔn)，對系統(tǒng)空缺基層工商所長、直屬分局（隊(duì)）長進(jìn)行民主推薦，首次拿出3個(gè)基層工商所所長職位讓年輕同志競爭上崗，通過憑實(shí)績用干部，調(diào)優(yōu)配強(qiáng)了各級領(lǐng)導(dǎo)班子，為各項(xiàng)工作的進(jìn)一步開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、大膽創(chuàng)新協(xié)會(huì)工作機(jī)制，努力增強(qiáng)協(xié)會(huì)組織工作活力

一是加強(qiáng)協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)建設(shè)，夯實(shí)協(xié)會(huì)工作的組織基礎(chǔ)。今年3月機(jī)構(gòu)改革后，市個(gè)私協(xié)會(huì)積極推動(dòng)各級協(xié)會(huì)按省局和省個(gè)私協(xié)會(huì)要求對各級個(gè)私協(xié)會(huì)定編、定崗、定責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)了協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)的順利運(yùn)行。曾都、廣水、隨縣及開發(fā)區(qū)迅速將部分事業(yè)編制人員調(diào)到協(xié)會(huì)工作，加強(qiáng)個(gè)私協(xié)秘書處工作崗位，全市共調(diào)整事業(yè)編制人員37人到協(xié)會(huì)工作。在健全機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，著力開展基層協(xié)會(huì)示范點(diǎn)建設(shè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，具體要求達(dá)到“九有”目標(biāo)，在去年10個(gè)示范點(diǎn)建設(shè)單位全部達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，今年又新增20個(gè)基層協(xié)會(huì)示范點(diǎn)建設(shè)，使全市基層協(xié)會(huì)示范點(diǎn)建設(shè)單位總數(shù)達(dá)到90%以上。

二是大力開展服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)協(xié)會(huì)工作活力。創(chuàng)新協(xié)會(huì)管理，推動(dòng)協(xié)會(huì)規(guī)范運(yùn)行。新出臺(tái)《全市個(gè)私協(xié)會(huì)員會(huì)籍管理若干規(guī)定》，規(guī)范會(huì)員入會(huì)手續(xù)，實(shí)行會(huì)費(fèi)收支兩條線和報(bào)帳管理的體制，規(guī)范會(huì)費(fèi)收支行為。創(chuàng)新會(huì)員維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大維權(quán)力度。在個(gè)私會(huì)員相對集中的市場、街道、村莊新設(shè)立會(huì)員維權(quán)服務(wù)站44個(gè)，聘請法律顧問13名，健立全市協(xié)會(huì)會(huì)員維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，全年舉辦法律咨詢125場次，受理會(huì)員投訴97人次，接待咨詢?nèi)藛T1100多人次，為會(huì)員挽回經(jīng)濟(jì)損失34萬元。創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，搭建會(huì)員融資平臺(tái)。對誠信經(jīng)營戶，優(yōu)先向金融部門推薦，協(xié)助金融部門做好授信服務(wù)工作，與工商銀行建立融資平臺(tái)，把個(gè)體會(huì)員、私營企業(yè)會(huì)員融資需求信息及時(shí)反映到工商銀行，并于5月26日，在香港街舉辦集中簽約融資活動(dòng)。通過多種卓有成效的創(chuàng)新服務(wù)工作，我局今年個(gè)私工作榮獲“全國個(gè)私協(xié)會(huì)服務(wù)工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力做到勤政廉政

在工作和學(xué)習(xí)中，我深感市局黨組是一個(gè)團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力的班子，每名黨組成員在黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互協(xié)調(diào)，大事講原則，小事講風(fēng)格，較好地發(fā)揮了各自的工作積極性。一年來，我在學(xué)習(xí)和廉潔自律上做到了以下幾點(diǎn)：

一是積極加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。按要求參加了各級組織安排的學(xué)習(xí)活動(dòng)，特別是全面深入學(xué)習(xí)“七一講話”和黨的十七屆六中全會(huì)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了政治敏感性和立黨為公、執(zhí)法為民的理念。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，嚴(yán)格執(zhí)行總局和省局禁令，嚴(yán)格遵守組織人事紀(jì)律，秉公辦事，廉潔自律，無不廉潔行為發(fā)生。

三是堅(jiān)決維護(hù)局黨組的權(quán)威和團(tuán)結(jié)，盡心盡力當(dāng)好配角，時(shí)刻以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。為人正直，注重搞好團(tuán)結(jié)，有話說在當(dāng)面，從不隱瞞個(gè)人觀點(diǎn)，不拐彎抹角。善于溝通，能夠站在不同角度分析和處理問題，有一定的工作協(xié)調(diào)能力。善于抓住主要矛盾，能較好地把原則性與靈活性相結(jié)合。人性化管理的理念較強(qiáng)，對分管的工作嚴(yán)格按照層級負(fù)責(zé)制抓好落實(shí)，給他們創(chuàng)造一個(gè)較為寬松的工作環(huán)境和創(chuàng)新環(huán)境。