導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇銀保業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

業(yè)務(wù)員是指在組織中擔(dān)負(fù)具體專項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，如生產(chǎn)、計(jì)劃、跟單、財(cái)會(huì)、統(tǒng)計(jì)、物價(jià)、廣告等具體業(yè)務(wù)的工作人員。下面是小編整理的公司員工銷售工作計(jì)劃范文，歡迎閱讀參考。

銷售工作計(jì)劃一

第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)**年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在**年6月之前完成**營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)**年中支保費(fèi)收入****萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，**年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在**年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)合作協(xié)議，**年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書(shū)，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

房地產(chǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容

在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃包括：

1、計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。

4、目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

5、市場(chǎng)營(yíng)銷策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷方法。

6、行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?

7、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支本文

8、控制：講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。

銷售工作計(jì)劃二

一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái)。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明，競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，納入我們公司的價(jià)值觀。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn)。在20XX年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大河南市場(chǎng)占有面。根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入萬(wàn)元為依據(jù)，公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬(wàn)元，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場(chǎng)，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。

3、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

4、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作；積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。

四、抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為xx年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強(qiáng)有力的人力保障。

五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年，有望通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。

銷售工作計(jì)劃三

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的理論素養(yǎng)。

不斷充實(shí)自己的知識(shí)面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。

（二）提高工作效益。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)同提高工作能力結(jié)合起來(lái)，把積極進(jìn)取和求真務(wù)實(shí)結(jié)合起來(lái)，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。

（三）樹(shù)立自身形象，增強(qiáng)自信心，提高協(xié)調(diào)能力，用最簡(jiǎn)潔、有吸引力、可信度高、煽動(dòng)性強(qiáng)的營(yíng)銷話術(shù)去征服每一個(gè)客戶。

（四）維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系，保持良好溝通。

維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系是做好客戶經(jīng)理工作的一個(gè)基本條件。要與銀行人員成為朋友，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)才有可能銷售我們的產(chǎn)品。

（五）有效激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)主任和柜員，及時(shí)掌握網(wǎng)點(diǎn)的更多信息，提高網(wǎng)點(diǎn)的出單率。

（六）通過(guò)觀察、與同事之間的談心、聽(tīng)取同事們的各方意見(jiàn)，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，來(lái)時(shí)時(shí)的為自己進(jìn)行充電，努力使自己變得更好。

篇2

根據(jù)自己的實(shí)際情況，比如工作職責(zé)，確定一下工作目標(biāo)，這樣就可以有針對(duì)性的明確自己的工作計(jì)劃，可以先確定總的方向，再按時(shí)間分段完成。下面是小編為大家整理的銷售職員崗位工作計(jì)劃2022，希望能幫助到大家!

銷售職員崗位工作計(jì)劃11、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。

2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。

__三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。

如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。

3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的.利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶來(lái)講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤(rùn)，是買的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品利潤(rùn)的合理分配原則，是不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。

銷售職員崗位工作計(jì)劃2一、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面

1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門(mén)洽談，做好成單、跟單工作。

2、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;

抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

3、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況。

4、繼續(xù)回訪某某六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū)：某某市、某縣、某縣，回訪完畢。

在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

二、公司人力資源管理方面

1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。

做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

3、做好公司__年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規(guī)劃。

4、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書(shū)。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);

強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。

7、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。

8、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理。

9、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

三、辦公室及后勤保障方面

1、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。

2、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開(kāi)通___免費(fèi)電話[號(hào)碼_______]，年前已經(jīng)交過(guò)訂金__元。

3、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。

4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

5、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。

6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購(gòu)物等)。

我經(jīng)常這樣對(duì)自己說(shuō)：開(kāi)心工作，快樂(lè)生活。不能將這生命里大部分時(shí)間要經(jīng)營(yíng)的工作當(dāng)作是一杯苦酒，要把它當(dāng)作美酒，越陳越香。

銷售職員崗位工作計(jì)劃31、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員。沒(méi)錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

4、市場(chǎng)分析。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

5、銷售方式。

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

6、銷售目標(biāo)

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

7、客戶管理。

就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)我以往的銷售過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作!

__年，我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下，自己在各方面一定會(huì)有所成就。

銷售職員崗位工作計(jì)劃4一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。

對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。

同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)__年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在__年6月之前完成__營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。

根據(jù)__年中支保費(fèi)收入____萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在__年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的業(yè)務(wù)工作。

__年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)合作協(xié)議，__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

銷售職員崗位工作計(jì)劃5新年到了，在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利、事事順心，下面是__年我對(duì)公司汽車銷售的一個(gè)工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識(shí)汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2、對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

篇3

總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編為大家整理的保險(xiǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)模板，希望能夠幫助到大家!

保險(xiǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)模板120__年__月，我加入到了__保險(xiǎn)公司，從事我不曾熟悉的__保險(xiǎn)工作。__年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠很好的為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)：

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的.專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

__年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買非法彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

__年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷__業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

__年多來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

保險(xiǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)模板2即將過(guò)去的__年是_____支公司極其不平凡的一年，隨著總公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，支公司的業(yè)務(wù)發(fā)展也受到了一些影響。但是在分公司各部門(mén)的大力支持之下以及支公司全體員工的共同努力之下，基本上完成了全年業(yè)績(jī)目標(biāo)?，F(xiàn)就_'_年的具體個(gè)人工作情況總結(jié)和__年的工作計(jì)劃作如下匯報(bào)：

一、__年工作回顧

(一)業(yè)績(jī)完成情況

_'_年全年共完成業(yè)績(jī)190萬(wàn)，其中，車險(xiǎn)130萬(wàn)，非車險(xiǎn)60萬(wàn)。由于本公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和承

保政策的變化，導(dǎo)致有一部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)保到了同業(yè)公司。

(二)具體工作措施

(1)?重點(diǎn)抓好續(xù)保業(yè)務(wù)的續(xù)保工作。因?yàn)槔m(xù)?？蛻魧?duì)公司的認(rèn)同感比較強(qiáng)，在保險(xiǎn)到期前提前一個(gè)月

報(bào)價(jià)給續(xù)?？蛻?，讓客戶感受到保險(xiǎn)公司的貼心服務(wù)。

(2)?積極發(fā)展壽險(xiǎn)人業(yè)務(wù)。尤其是其他無(wú)產(chǎn)險(xiǎn)的壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的對(duì)象，這種業(yè)務(wù)發(fā)展模式對(duì)我們產(chǎn)險(xiǎn)來(lái)講成本低廉，業(yè)務(wù)分布較為廣泛。同時(shí)，壽險(xiǎn)人員可以利用產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)拓壽險(xiǎn)客戶，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

(3)積極發(fā)展交叉業(yè)務(wù)。利用本公司與同業(yè)公司之間承保政策的差異性，與同業(yè)公司開(kāi)展分保業(yè)務(wù)和共保業(yè)務(wù)。

(三)不足之處

渠道業(yè)務(wù)發(fā)展方面還比較欠缺，希望明年在渠道業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面做得更好。

二、__年工作計(jì)劃

(一)業(yè)績(jī)目標(biāo)

1、__年的業(yè)績(jī)目標(biāo)為250萬(wàn)，其中，車險(xiǎn)200萬(wàn)，非車險(xiǎn)50萬(wàn)。

2、業(yè)務(wù)達(dá)成措施

(1)?圍繞總分公司的`業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向，做好__年業(yè)績(jī)目標(biāo)的規(guī)劃和任務(wù)分解，積極落實(shí)相關(guān)措施，

重點(diǎn)做好續(xù)保工作和渠道維護(hù)。

(2)?積極開(kāi)拓人渠道，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。繼續(xù)與其他無(wú)產(chǎn)險(xiǎn)的壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員建立良好的

合作關(guān)系，利用壽險(xiǎn)公司人員眾多、分布廣泛的優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

(3)?大力發(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。首先，發(fā)展車險(xiǎn)客戶的同時(shí)，給客戶極力推薦駕乘意外險(xiǎn)，從而提高客戶的

風(fēng)險(xiǎn)保障;其次，積極發(fā)展火災(zāi)公眾責(zé)任險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、個(gè)人意外險(xiǎn)、物流安全責(zé)任險(xiǎn)等效益型險(xiǎn)種;最后，選擇性的發(fā)展低風(fēng)險(xiǎn)的建工險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

最后，希望在分公司領(lǐng)導(dǎo)以及各個(gè)職能部門(mén)的支持和幫助之下，通過(guò)與_____支公司全體員工精誠(chéng)合作、共同努力，盡全力完成__年的個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)任務(wù)!

保險(xiǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)模板3我于20__年_月加入__，至今在__工作已有_年的時(shí)間。這_年我一直擔(dān)任中支公司第_營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)_部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這_年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)_部共有人_人，_年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)，截止到_月_日第_營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)_部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)_萬(wàn)，__險(xiǎn)保費(fèi)_萬(wàn)的佳績(jī)，提前_個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。

_年來(lái)，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上__、__對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力，通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固__，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和__銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供__信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門(mén)工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。

三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。

保險(xiǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)模板4十二個(gè)月的倒計(jì)時(shí)結(jié)束了，20__年也沉入了歷史的長(zhǎng)河當(dāng)中。作為_(kāi)__保險(xiǎn)的一名銷售人員，在過(guò)去一年來(lái)我?guī)еe極和熱情，嚴(yán)格的按照領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真的完成了自己在今年的工作目標(biāo)。

反思這一年，在工作中我經(jīng)歷了不少，遇上了不少的失敗，也受到了不少的鼓勵(lì)。這，都讓我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有問(wèn)題和不足!正因?yàn)槿绱耍以诠ぷ髦胁胚€有問(wèn)題，正因?yàn)槿绱?，我也還需要大家的鼓勵(lì)。但好在，無(wú)論怎樣，這些來(lái)自工作和身邊的影響都在刺激著我，讓我能在工作中積極拼搏，努力的將自己的工作順利的完成。如今，20__結(jié)束，在新一年到來(lái)前，我要好好的反思自己，總結(jié)自己。

一、思想和服務(wù)

銷售的工作對(duì)我而言，其實(shí)也就是服務(wù)工作。為客戶服務(wù)，讓客戶滿意，并選擇我們的產(chǎn)品。但不同于其他服務(wù)業(yè)，我們的服務(wù)更需要技巧和計(jì)劃。

為此，我也首先從思想上開(kāi)始積極的改進(jìn)自己。面度工作，我從思想上加強(qiáng)自己的服務(wù)心態(tài)，學(xué)會(huì)隨時(shí)的調(diào)整自己，并能與客戶換位思考，積極分析客戶想要的東西。再進(jìn)一步的去做銷售業(yè)務(wù)。

盡管，期初我對(duì)這樣的思想和方式都很不熟悉，也不擅長(zhǎng)。但在一年來(lái)充分的鍛煉下，我也逐漸掌握了自己的技巧和方法，讓自己能更好的適應(yīng)工作，適應(yīng)客戶，更是適應(yīng)自己的拼搏精神。

二、日常的工作服務(wù)

作為保險(xiǎn)銷售，我在工作中主要的目標(biāo)是做好新客戶的開(kāi)發(fā)。為此，我一直在__區(qū)各地跑來(lái)跑去，積極地尋找潛在的客戶，并通過(guò)自己的努力去得到客戶們的認(rèn)可。

在工作中，我一直嚴(yán)格的按照公司的規(guī)定，并在實(shí)踐中鍛煉自己，加強(qiáng)自己的溝通和交流能力。這點(diǎn)也為我贏得了不少顧客的好感和信賴。

此外，我還一直關(guān)注著老客戶們的情況。并在計(jì)劃中制定拜訪工作，維護(hù)客戶的信任以及業(yè)務(wù)的往來(lái)。此外，我還通過(guò)與老客戶的交流開(kāi)發(fā)了不少新客戶，算是取得了不少額外收獲。

總結(jié)這一年，大體方向上好像沒(méi)什么變化，但其實(shí)，細(xì)節(jié)和道路一直都在改變，如果一年前的我看到現(xiàn)在的我，一定會(huì)感到驚訝。但在接下來(lái)我會(huì)繼續(xù)努力的改變自己，讓自己變得更加出色，更好的完成自己的工作和目標(biāo)!

保險(xiǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)模板520__年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20__年，更多的是成長(zhǎng)、收獲、幸福、感恩、淡定。下面結(jié)合我的具體工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)、不足以及對(duì)20__年工作的計(jì)劃。

一、工作思想

極貫徹區(qū)公司關(guān)于南寧公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展客戶需求深度開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，自己保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為部門(mén)的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。

二、工作成績(jī)

過(guò)去的一年的工作里，個(gè)人業(yè)績(jī)總算是小有所成。通過(guò)大范圍的，有計(jì)劃的，積極的拜訪，去年成功簽單7家法人單位。同時(shí)在年中學(xué)生險(xiǎn)大會(huì)戰(zhàn)拜訪中，自主開(kāi)發(fā)了3家幼兒園并且成功收取了3家幼兒園共38000元學(xué)生保費(fèi)。還參與了廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院和廣西大學(xué)的學(xué)生保險(xiǎn)招標(biāo)工作。雖然業(yè)績(jī)不算突出，但這是個(gè)人在銷售拓展中邁出重要的第一步，個(gè)人還是對(duì)這份成績(jī)比較欣慰。

三、工作中的不足

業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。開(kāi)早會(huì)的時(shí)候注意力和精神不夠集中，以及在個(gè)人形象管理上仍存在一定問(wèn)題。

四、20__年工作計(jì)劃

在新的一年里，仍然要加強(qiáng)加深學(xué)習(xí)銷售本領(lǐng)和知識(shí)，同時(shí)也要加強(qiáng)法人客戶的拜訪力度，計(jì)劃在今年再成功開(kāi)發(fā)拓展10家法人客戶，以及5家中小學(xué)或幼兒園。在拜訪工作中，要深度挖掘老客戶的各種需求，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)詢問(wèn)，一改過(guò)往自己在拜訪中，長(zhǎng)篇大論，滔滔不絕式的銷售方式。在服務(wù)工作中，要采取主動(dòng)、及時(shí)、熱情的工作態(tài)度，爭(zhēng)取用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給客戶留下良好且深刻的印象，爭(zhēng)取到客戶更多的信任與認(rèn)同感，從而得以繼續(xù)合作或轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)。在生活中，自己每天都要安排好作息與運(yùn)動(dòng)時(shí)間，在工作時(shí)間里，要把自己的精神調(diào)整到最佳狀態(tài)。對(duì)個(gè)人形象要嚴(yán)格管理，無(wú)論從言行舉止，還是衣著上，都要對(duì)自己嚴(yán)格要求。

篇4

撰寫(xiě)人：___________

日

期：___________

2021年保險(xiǎn)公司個(gè)人年度工作總結(jié)（一）

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

目前，我司經(jīng)理室就針對(duì)__地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及去年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。

一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大_大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。

二是與地___府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程___，并和交警部門(mén)、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。

我們不僅對(duì)__年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把__年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。

四是大小齊抓，能保則保。

因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大_大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在___萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

__地區(qū)現(xiàn)有___家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦、匯豐)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、公司，另已發(fā)現(xiàn)___家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而__地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地___府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。

公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地___府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地___府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地___府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。

四是要求所有中層管理干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

范文二

開(kāi)年以來(lái)，在中支公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中支個(gè)險(xiǎn)部的大力支持下，英山支全體伙伴按照全年工作要求，以敢字當(dāng)頭、敢為人先、敢走新路、敢破難題的精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)開(kāi)門(mén)紅、五六聯(lián)動(dòng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等會(huì)議要求，緊緊圍繞市公司下達(dá)的年度計(jì)劃目標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年工作主基調(diào)，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，與自己的過(guò)去比取得了一些成績(jī)?，F(xiàn)將__年上半年的工作情況及下半年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)執(zhí)行及同比情況：

二、主要工作措施及辦法

回顧走過(guò)的歷程，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，英山支公司積極調(diào)整思路，把握發(fā)展節(jié)奏，全力以赴開(kāi)展工作，主要采取了以下具體工作措施：

1、抓業(yè)務(wù)搶市場(chǎng)克難奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。英山支公司一直把提高業(yè)務(wù)平臺(tái)作為工作中的重點(diǎn)，全面貫徹落實(shí)“規(guī)模效益化”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。按照市公司的統(tǒng)一部署，英山支公司經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)全體伙伴轉(zhuǎn)變觀念，提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以開(kāi)門(mén)紅、二三聯(lián)動(dòng)、五六聯(lián)動(dòng)為契機(jī)，牢固樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，通過(guò)成立專門(mén)的幫扶小組，實(shí)行內(nèi)勤人員聯(lián)系部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)的方式，分片督導(dǎo)促進(jìn)了業(yè)務(wù)有效發(fā)展。在開(kāi)門(mén)紅、五六聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)役中我們堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、精英引路，同舟共濟(jì)、和諧奮進(jìn)的方針，走黨員、干部帶頭之路，喊破口噪子不如干出樣子，從經(jīng)理室成員到部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，到內(nèi)勤人人身先士卒，率先垂范取到了很好的引領(lǐng)作用;走精英示范之路，通過(guò)培育精英達(dá)到了典型引路，以點(diǎn)帶面，全面發(fā)展的效果。通過(guò)外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)管理，強(qiáng)化___榮譽(yù)感和個(gè)人成就感，使英山公司凝集了人氣，增添了活力。

2、建隊(duì)伍、抓培訓(xùn)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

按照縣公司年初制訂的隊(duì)伍發(fā)展思路，以兩網(wǎng)建設(shè)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)、強(qiáng)化增員、穩(wěn)扎穩(wěn)打、健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印，成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階;堅(jiān)持“早謀劃、早溝通、早部署”，個(gè)險(xiǎn)一部以強(qiáng)基固本為主，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)以固老拓新為主，擬新拓展一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)目前正在進(jìn)行之中;在培訓(xùn)方面，我們?cè)诜e極參與省、市公司___的各類培訓(xùn)的同時(shí)，縣公司經(jīng)常不定期地___主管、新人培訓(xùn)，我們還帶著投影儀到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村，到農(nóng)戶家中進(jìn)行增員和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)一系列真抓實(shí)干的活動(dòng)，有效地提高人保壽險(xiǎn)在英山的覆蓋率，為業(yè)務(wù)發(fā)展注入活力，增強(qiáng)了后勁。

3、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，始終把依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)當(dāng)作公司發(fā)展、生存的主線來(lái)抓，嚴(yán)把入口關(guān)，明令禁止銷售誤導(dǎo)，堅(jiān)決杜絕代簽名等違法違規(guī)事情的發(fā)生。積極___新人參加代資考培訓(xùn)，取得從業(yè)資格。對(duì)少數(shù)違規(guī)嚴(yán)重的害群之馬，我們采取了勸其離司處理。堅(jiān)持上級(jí)服務(wù)下級(jí)、后勤服務(wù)前勤、全員服務(wù)客戶的做法，揚(yáng)人保正氣，鑄金字招牌。

三、工作中的不足。

上半年，我們雖然做了大量艱苦的工作，取得了一些成績(jī)，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進(jìn)的問(wèn)題。

一是業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。

雖然同比有一些增長(zhǎng)，但，那主要是上年基數(shù)太低，而且今年的期交基本與去年持平，保費(fèi)規(guī)模依然不大，“開(kāi)門(mén)紅”、二三聯(lián)動(dòng)、五六聯(lián)動(dòng)沒(méi)有按照公司的要求、步驟、方法按時(shí)完成，沒(méi)有及時(shí)跟上公司的步伐，貽誤戰(zhàn)機(jī)，影響進(jìn)度。離年度計(jì)劃要求還相差甚遠(yuǎn)。

二是隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，人力規(guī)模不足，整體素質(zhì)不高。

基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，隊(duì)伍建設(shè)薄弱，主管無(wú)兵現(xiàn)象非常突出，個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍開(kāi)單人力和活動(dòng)量低，人力嚴(yán)重不足。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)緩慢，人保村覆蓋率嚴(yán)重不足，整個(gè)個(gè)險(xiǎn)人難進(jìn)、進(jìn)難留現(xiàn)象還在制約著我們的發(fā)展，增員難難增員的問(wèn)題始終是困擾著縣公司一大難題。教育培訓(xùn)跟進(jìn)不足，學(xué)習(xí)氛圍不濃，開(kāi)會(huì)參加，培訓(xùn)沒(méi)時(shí)間，業(yè)務(wù)不熟悉，整體素質(zhì)有待提高。

四、下半年工作要點(diǎn)

下半年，我們將緊緊圍繞年初提出的奮斗目標(biāo)，在做好日常事務(wù)的同時(shí)搶抓機(jī)遇，不斷創(chuàng)新，克難攻堅(jiān)，力爭(zhēng)全面完成__年個(gè)險(xiǎn)工作目標(biāo)任務(wù)。

1、按照中支公司的統(tǒng)一部署，堅(jiān)定不移地執(zhí)行上級(jí)公司的政策和決策。

2、利用___月份的有利時(shí)機(jī)，加大增員力度，吐故納新，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

3、加大對(duì)落后人員的引導(dǎo)和扶。開(kāi)展比學(xué)習(xí)、比貢獻(xiàn)、比服務(wù)的勞動(dòng)競(jìng)賽，提高他們的從業(yè)榮譽(yù)感和展業(yè)積極性。

4、深入研究和探討展業(yè)過(guò)程中的得與失，在中支統(tǒng)一安排的前提下根據(jù)實(shí)際，因地制宜，適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進(jìn)業(yè)務(wù)總量的提升。

5、搞好續(xù)期服務(wù)工作，建好隊(duì)伍，搞好服務(wù)，提升公司服務(wù)能力和公司形象。

6、繼續(xù)下大力氣搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，并逐步嘗試其它成功的經(jīng)驗(yàn)和做法。

下半年的工作任務(wù)十分繁重，業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，壓力與挑戰(zhàn)警醒我們必須要有強(qiáng)烈的緊迫感、責(zé)任感，按照市公司半年工作會(huì)議的要求，堅(jiān)定信心、鼓足干勁、攻克時(shí)艱、逆境飛揚(yáng)，奪取全年任務(wù)目標(biāo)的完成。

范文三

__年__月我正式加中國(guó)人壽__分公司，開(kāi)始了我的銀保工作生涯。在這幾個(gè)月中有喜悅，有汗水，當(dāng)然也有辛酸，失落。我在不斷的磨練中成長(zhǎng)，鍛煉韌性。在這幾個(gè)月中，我努力的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理財(cái)知識(shí)，勤于思考，不斷總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)完善自我。

在__月__日，我們圓滿的完成了公司___的為期___天的封訓(xùn)式崗前培訓(xùn)。我們這個(gè)新人班一共有___多人，在我們一起努力下，這一期新人班圓滿結(jié)業(yè)。

經(jīng)過(guò)近四個(gè)月在銀保部的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓我在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。相比以前，我開(kāi)始意識(shí)到工作的壓力和生活的必須。認(rèn)識(shí)到自己很多方面還得去學(xué)習(xí)，去提高。曾經(jīng)很幼稚的認(rèn)為自己是銷售出身，從事保險(xiǎn)行業(yè)肯定會(huì)如魚(yú)得水，肯定會(huì)比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現(xiàn)實(shí)深深地教訓(xùn)了我的自大，___了我謙卑，___了我忘掉過(guò)去的光環(huán)，用空杯的心理去面對(duì)現(xiàn)在，這樣才能有進(jìn)步，有以后更好的發(fā)展。

在這段時(shí)間里，我自己的表現(xiàn)有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六，早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)早會(huì)，早會(huì)的敬業(yè)給了我們一整天的動(dòng)力，在早會(huì)中我們有一個(gè)嚴(yán)格的考勤，規(guī)范大家紀(jì)律性，同時(shí)又能提供知識(shí)的___，解決我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)作業(yè)時(shí)遇到的疑難問(wèn)題，挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機(jī)，給我們動(dòng)力和___，最后通過(guò)喜訊報(bào)道激勵(lì)表彰業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)伙伴，給其他伙伴一個(gè)刺激和動(dòng)力。我們也經(jīng)常邀請(qǐng)到優(yōu)秀講導(dǎo)師來(lái)給我們講授網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)技巧，以此來(lái)提高我們作業(yè)的實(shí)戰(zhàn)能力。當(dāng)然，更多時(shí)候，我們還是在自己學(xué)習(xí)，去向師傅學(xué)，向同業(yè)學(xué)。

我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)遇到的問(wèn)題都會(huì)在下午的夕會(huì)中提出來(lái)，大家一起來(lái)討論解決，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而大家一塊來(lái)討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度來(lái)看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面、公道、正確。在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評(píng)價(jià)、解決使我們團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員都得到了鍛煉;同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身業(yè)務(wù)技能上的不足，從而不斷進(jìn)步。公司的這種要求讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的早會(huì)主持更是進(jìn)步了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(zhǎng)的很快。綜合素質(zhì)也得到了提高。

雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在一些不足：一是工作中有時(shí)耐心不足，有放棄的動(dòng)機(jī)。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券，股票知識(shí)不夠?qū)I(yè)。四，與網(wǎng)點(diǎn)柜員和領(lǐng)導(dǎo)的溝通不到位。在具體溝通中我很難與柜員在網(wǎng)點(diǎn)找到共同點(diǎn)，再加上隔一層玻璃更是不能有效溝通。具體點(diǎn)就是除工作外無(wú)法和柜員談其他方面的。五，急功近利，缺乏耐心，無(wú)法持之以恒。我要么把目標(biāo)設(shè)定的很底，要么很高。最后導(dǎo)致我無(wú)法把握自己。只有把目標(biāo)分解的更細(xì)，更長(zhǎng)遠(yuǎn)，更實(shí)際才能保持自我和諧。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要;熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去___的投入到工作之中，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一個(gè)客戶。我相信只要努力工作，一切都會(huì)有的，一切也都會(huì)好起來(lái)的。

新的一年即將到來(lái)，馬上就要迎接開(kāi)門(mén)紅了。我們開(kāi)始了新的計(jì)劃。

1.調(diào)整好躉繳與期繳的業(yè)績(jī)占比，這是重點(diǎn)。

2.力爭(zhēng)在開(kāi)門(mén)紅中網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)完成率達(dá)到___%。

___元月各渠道內(nèi)部開(kāi)始下達(dá)保險(xiǎn)任務(wù)，這是非常好的時(shí)機(jī)，對(duì)我們提升整體業(yè)績(jī)非常重要。

4.在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展___個(gè)黃金搭檔。

5.繼續(xù)學(xué)習(xí)各方面知識(shí)，重點(diǎn)提升自己的溝通技巧。

我相信，我能面對(duì)工作中一切的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲蚁嘈抛约?，我相信保險(xiǎn)，在銀行保險(xiǎn)這個(gè)平臺(tái)上，我一定會(huì)努力進(jìn)取，演繹出我自己的精彩人生。

篇5

關(guān)鍵詞：農(nóng)發(fā)行；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；產(chǎn)品創(chuàng)新

文章編號(hào)：1003－4625(2006)07－0066－02

中圖分類號(hào)：F840．4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、充分認(rèn)識(shí)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的本質(zhì)

銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是集產(chǎn)品、服務(wù)和組織創(chuàng)新為一體的金融創(chuàng)新，發(fā)展的結(jié)果將有利于形成銀行、保險(xiǎn)、客戶三方共贏的局面。

――銀行保險(xiǎn)是一種保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售渠道。銀行保險(xiǎn)作為與個(gè)人營(yíng)銷和團(tuán)體直銷并列的銷售渠道，保險(xiǎn)公司借助農(nóng)發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)遍布、客戶廣泛以及政策性銀行的良好信譽(yù)等資源優(yōu)勢(shì)，增大客戶接觸面，銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，降低營(yíng)銷成本；而農(nóng)發(fā)行則可以用較少的投入拓寬中間收入渠道，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道和業(yè)務(wù)范圍，尋找新的利潤(rùn)空間，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。

――銀行保險(xiǎn)是一種與農(nóng)發(fā)行自身產(chǎn)品形成互補(bǔ)匹配的產(chǎn)品。真正意義上的銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品不僅可以幫助保險(xiǎn)公司開(kāi)拓傳統(tǒng)渠道無(wú)法滲透的市場(chǎng)，還可以降低銀行產(chǎn)品的自身風(fēng)險(xiǎn)壓力，形成匹配互補(bǔ)。隨著當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期糧棉市場(chǎng)化改革的深入和業(yè)務(wù)范圍的逐步拓寬，農(nóng)發(fā)行信貸風(fēng)險(xiǎn)面臨著新的挑戰(zhàn)，需要與保險(xiǎn)公司加強(qiáng)合作，利用現(xiàn)有的以及開(kāi)發(fā)相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，使之成為化解信貸風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。

――銀行保險(xiǎn)是一種為客戶提供的金融服務(wù)。通過(guò)銀保合作，農(nóng)發(fā)行取得的中介收入只是短期收益，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的收益是農(nóng)發(fā)行在提供現(xiàn)有服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品豐富了客戶的選擇，增添服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，有利于提高客戶的忠誠(chéng)度。銀保雙方通過(guò)整合彼此的優(yōu)勢(shì)，打造能夠滿足客戶多種金融需求的平臺(tái)，為客戶提供多元化、全方位的金融服務(wù)，有效地穩(wěn)定客戶群。

――銀行保險(xiǎn)是一種合作雙方企業(yè)文化的交融。農(nóng)發(fā)行與保險(xiǎn)公司的合作，有利于相互學(xué)習(xí)和相互改進(jìn)各自的經(jīng)營(yíng)。通過(guò)合作，每一方都有機(jī)會(huì)接觸對(duì)方獨(dú)特的管理方式、管理目標(biāo)、評(píng)估手段。通過(guò)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，尤其能夠在農(nóng)發(fā)行全體員工中樹(shù)立市場(chǎng)觀念、客戶觀念和營(yíng)銷觀念，在一定程度上加快向現(xiàn)代銀行轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

二、現(xiàn)階段保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在的主要問(wèn)題

目前農(nóng)發(fā)行銀保合作尚處于發(fā)展初級(jí)階段，快速發(fā)展中不可避免存在一些不足和問(wèn)題。一是認(rèn)識(shí)偏差。基層農(nóng)發(fā)行分支機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)意識(shí)到銀保合作是拓展中間業(yè)務(wù)、穩(wěn)定客戶資源的一條重要渠道，但對(duì)雙方合作領(lǐng)域的深度和廣度及共同發(fā)展的前景認(rèn)識(shí)不足，實(shí)務(wù)中銀保雙方一般只圍繞著代售保險(xiǎn)產(chǎn)品這一具體業(yè)務(wù)展開(kāi)合作。同時(shí)還存在“上熱下冷”現(xiàn)象，基層行一些員工對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為是增加額外負(fù)擔(dān)、不務(wù)正業(yè)，“等客上門(mén)”的心理較普遍，推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單依靠信貸手段，全員沒(méi)有真正開(kāi)展起來(lái)，臨柜銷售也沒(méi)有采取行之有效的辦法。二是宣傳誤區(qū)。受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念影響，基層行對(duì)財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳力度不夠，或單純依賴保險(xiǎn)公司單方面的產(chǎn)品宣傳，銀行很少參與。由于保險(xiǎn)產(chǎn)品的特殊性，大部分信貸人員和柜面人員缺乏系統(tǒng)的保險(xiǎn)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品并沒(méi)有真正理解，很難準(zhǔn)確地對(duì)客戶講解清楚，夸大或曲解保險(xiǎn)合同利益的現(xiàn)象較為普遍，容易混淆銀行和保險(xiǎn)公司的責(zé)任。三是產(chǎn)品同質(zhì)。由于目前銀行與保險(xiǎn)公司在自身產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)方面均是獨(dú)立完成，很少考慮對(duì)方的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和政策法規(guī)限制，造成了雙方產(chǎn)品鏈接性差、不適應(yīng)對(duì)方分銷渠道銷售等問(wèn)題，直接影響了產(chǎn)品的銷售、流動(dòng)性和后期維護(hù)產(chǎn)品?，F(xiàn)階段農(nóng)發(fā)行的壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)險(xiǎn)種，與各商業(yè)銀行險(xiǎn)種同質(zhì)性強(qiáng)，沒(méi)有體現(xiàn)出農(nóng)發(fā)行特定客戶群體的明顯特征，無(wú)法滿足客戶的差異化需求，也無(wú)法與農(nóng)發(fā)行的自身產(chǎn)品形成互補(bǔ)。四是技術(shù)阻礙。由于未與保險(xiǎn)公司聯(lián)網(wǎng)，沒(méi)有建立統(tǒng)一的操作平臺(tái)，當(dāng)前業(yè)務(wù)還只能手工操作，基層行柜面不能直接出單，在收費(fèi)和出具正式保單、入賬、資金劃撥之間存在時(shí)間差，導(dǎo)致客戶投保到保險(xiǎn)公司承保的周期相對(duì)延長(zhǎng)，可能會(huì)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)和差錯(cuò)，容易引起投保人、銀行、保險(xiǎn)公司三方不必要的風(fēng)險(xiǎn)損失和責(zé)任糾紛，直接影響客戶到銀行購(gòu)買保險(xiǎn)的主動(dòng)性與積極性。

三、加強(qiáng)農(nóng)發(fā)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)對(duì)策

盡管在現(xiàn)有法律允許的范圍內(nèi)，銀行保險(xiǎn)只能以兼業(yè)的形式出現(xiàn)，但農(nóng)發(fā)行與保險(xiǎn)公司都是金融企業(yè)，在產(chǎn)品、管理、風(fēng)險(xiǎn)防范、營(yíng)銷對(duì)象等多方面有著共同之處，在客戶共享、產(chǎn)品互補(bǔ)、電子網(wǎng)絡(luò)等方面具備廣泛、深入合作的條件。為此，雙方要立足現(xiàn)實(shí)政策環(huán)境和發(fā)展條件，擴(kuò)大銀保合作的廣度和深度。

(一)轉(zhuǎn)變銀保合作的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)農(nóng)發(fā)行來(lái)講，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是拓展生存空間，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要，不是夕陽(yáng)式的短期行為，更不能單純地停留在增加中間業(yè)務(wù)收入的低層次認(rèn)識(shí)水平上，這一觀念要灌輸?shù)姐y行的每一個(gè)員工的思想里，使其工作由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。各級(jí)農(nóng)發(fā)行要維持并深化協(xié)議關(guān)系，通過(guò)簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議，開(kāi)展分銷業(yè)務(wù)，讓銀行保險(xiǎn)雙方深入了解、熟悉彼此的業(yè)務(wù)特點(diǎn)與程序，在企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)一種相互融合的積極態(tài)勢(shì)。

(二)加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新的溝通合作。農(nóng)發(fā)行應(yīng)改變目前僅作為保險(xiǎn)合作需求的被動(dòng)接受方和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單純方的角色，并以此為切入點(diǎn)，雙方管理機(jī)構(gòu)在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)涉及到對(duì)方分銷渠道、產(chǎn)品鏈接、客戶共享等方面的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，充分考慮農(nóng)發(fā)行政策性銀行特殊客戶的群體需求，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行整合開(kāi)發(fā)，以保證產(chǎn)品便于對(duì)方接受和營(yíng)銷，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性和盈利性。同時(shí)，基層農(nóng)發(fā)行不僅要當(dāng)好險(xiǎn)種的“銷售員”，還要當(dāng)好市場(chǎng)需求的“信息員”，應(yīng)充分利用自身資源優(yōu)勢(shì)，在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，加強(qiáng)銀保業(yè)務(wù)中的客戶信息咨詢工作，收集、分析市場(chǎng)信息，將市場(chǎng)需求信息提供給保險(xiǎn)公司，便于其根據(jù)需求開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

(三)強(qiáng)力營(yíng)銷提供差異化服務(wù)。雙方要展開(kāi)多層次、多形式的交流和溝通，制定以客戶為中心的客戶服務(wù)戰(zhàn)略，形成一套體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異化服務(wù)體系。一是宣傳營(yíng)銷。在各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配置業(yè)務(wù)宣傳架，制作《農(nóng)發(fā)行保險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)明》、《保險(xiǎn)知識(shí)問(wèn)答》等宣傳資料和宣傳物品；組織信貸、會(huì)計(jì)、出納人員向開(kāi)戶企業(yè)及所屬員工普及保險(xiǎn)知識(shí)、推介農(nóng)發(fā)行保險(xiǎn)產(chǎn)品、開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢。二是合作營(yíng)銷。農(nóng)發(fā)行和保險(xiǎn)公司應(yīng)聯(lián)合組成市場(chǎng)拓展小組，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，確定相應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)，并根據(jù)全年工作計(jì)劃，制定保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售計(jì)劃，定期測(cè)定、評(píng)估和反饋運(yùn)作結(jié)果，根據(jù)運(yùn)作情況及時(shí)調(diào)整策略。三是分層營(yíng)銷。根據(jù)客戶特性、財(cái)務(wù)狀況、人員分布等情況，對(duì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，研究不同目標(biāo)客戶群體的真正需求，做到知彼知己；對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行滲透式營(yíng)銷，對(duì)其他潛在客戶嘗試開(kāi)展客戶經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷，“捆綁式”銷售，對(duì)團(tuán)險(xiǎn)和個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以柜面宣傳和客戶

經(jīng)理上門(mén)營(yíng)銷的方式積極地引導(dǎo)客戶購(gòu)買保險(xiǎn)。

(四)加強(qiáng)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品的銷售、售后的服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，因而要把提高員工的綜合保險(xiǎn)素質(zhì)擺到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要位置。銀保雙方要加強(qiáng)對(duì)專門(mén)負(fù)責(zé)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和各項(xiàng)后援工作，使之有能力應(yīng)付各種技術(shù)性和專業(yè)性問(wèn)題，使客戶在農(nóng)發(fā)行買保險(xiǎn)也能享受專業(yè)化服務(wù)。一是提高培訓(xùn)的規(guī)劃性和系統(tǒng)性，將培訓(xùn)目標(biāo)定位于不僅要提高實(shí)際操作水平，還要提高整體素質(zhì)；二是培訓(xùn)體系中要體現(xiàn)出和專業(yè)性的特點(diǎn)，既要在培訓(xùn)中導(dǎo)人專業(yè)和規(guī)范要求，以員工獲得保險(xiǎn)執(zhí)業(yè)資格為標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取人人通過(guò)職業(yè)資格考試，又要面對(duì)市場(chǎng)，注重實(shí)際效果；三是強(qiáng)化“感應(yīng)”培訓(xùn)，即從培訓(xùn)的師資到培訓(xùn)的環(huán)境都要充分與保險(xiǎn)公司合作，要聘請(qǐng)保險(xiǎn)公司展業(yè)標(biāo)兵作為師資現(xiàn)身說(shuō)法，利用保險(xiǎn)公司教學(xué)基地置身熏陶，講解銀保合作成功案例激勵(lì)鼓舞，以此啟動(dòng)、催生員工自覺(jué)服務(wù)意識(shí)的自發(fā)生長(zhǎng)，及早實(shí)現(xiàn)由簡(jiǎn)單觀念向主業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變。

篇6

不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)道德的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，及時(shí)了解和掌握國(guó)家頒布的相關(guān)法律、法規(guī)以及新稅法政策出臺(tái)的真正意義，提高財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)。一起來(lái)看看公司財(cái)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)范文精選5篇,歡迎查閱!

公司財(cái)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)1

一、財(cái)務(wù)管理工作

1998年5月調(diào)至沈陽(yáng)市____開(kāi)發(fā)中心做財(cái)務(wù)工作，同年8月成立沈陽(yáng)____公司，擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時(shí)__公司的財(cái)務(wù)人員在三好街辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當(dāng)不方便，為了保證公司的生產(chǎn)正常進(jìn)行，公司領(lǐng)導(dǎo)決定將財(cái)務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公，于1999年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公。

本人業(yè)務(wù)本事的提高與沈陽(yáng)____公司的成長(zhǎng)是同步的。公司成立伊始，財(cái)務(wù)人員少、資金嚴(yán)重不足，整個(gè)生產(chǎn)車間正在進(jìn)行改良，產(chǎn)品在進(jìn)行試生產(chǎn)階段，項(xiàng)目不能適應(yīng)規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)時(shí)整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫忙企業(yè)運(yùn)作起來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的多方努力下，最終在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的一句話我至今仍記憶如初“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：趙會(huì)計(jì)，這可是一千萬(wàn)哪，我說(shuō)，就是一個(gè)億，支出也要按照財(cái)務(wù)的規(guī)定去支出?！边@說(shuō)明我們借款的錢來(lái)之不易，在支出方面必須要花得得當(dāng)，盡可能的減少支出，給領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)好參謀。

建廠初期，財(cái)務(wù)規(guī)模很小，雖然注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，但貨幣資金到位的僅有102萬(wàn)元。由于注冊(cè)資本股東單位多次變更，直至到__年12月份，經(jīng)過(guò)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的驗(yàn)資及評(píng)估，確認(rèn)了股東單位的出資額及所占比例，這使財(cái)務(wù)工作的管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范，6年來(lái)公司從小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達(dá)6797萬(wàn)元中型企業(yè)。從籌集資金到項(xiàng)目開(kāi)發(fā);從固定資產(chǎn)改良到購(gòu)買土地、新建廠房;從運(yùn)營(yíng)資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷售、回收資金;從審計(jì)檢查到財(cái)務(wù)決算;從對(duì)外報(bào)表到國(guó)家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎(chǔ)材料的編制，在本人的帶領(lǐng)下，財(cái)務(wù)做了很多的工作，異常是，沈陽(yáng)____公司被沈陽(yáng)市國(guó)家稅務(wù)局評(píng)選為“__年度優(yōu)秀___納稅戶”的284家企業(yè)之一。

二、業(yè)務(wù)方面

本人自1978年開(kāi)始從事財(cái)務(wù)工作，擔(dān)任過(guò)出納員、記帳員、成本核算員，從事的會(huì)計(jì)行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔(dān)任財(cái)務(wù)部門(mén)主管會(huì)計(jì)__年，擔(dān)任財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理6年。本人完全利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門(mén)人員在業(yè)務(wù)方面共同提高，以最高的業(yè)務(wù)水平指導(dǎo)本部門(mén)人員的工作，無(wú)論是審核原始憑證、制單、記帳、報(bào)表、預(yù)算、決算上都指導(dǎo)在先，異常是財(cái)務(wù)軟件，erp系統(tǒng)更要實(shí)行規(guī)范化，是為了更好地做好公司的財(cái)務(wù)工作，為公司的經(jīng)營(yíng)決策供給及時(shí)，準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息。

自從擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理以來(lái)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，縱向職責(zé)明晰，橫向進(jìn)取努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事。在資金的管理上：工程項(xiàng)目按計(jì)劃、合同列支;生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)按生產(chǎn)計(jì)劃列支;日常零星開(kāi)資按領(lǐng)導(dǎo)在erp系統(tǒng)審批計(jì)劃列支?？傊?，我從事20多年的財(cái)務(wù)工作，我認(rèn)為沈陽(yáng)____公司在財(cái)務(wù)管理方面的制度很規(guī)范，主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)很及時(shí)，這都是我學(xué)習(xí)的地方。多年來(lái)，會(huì)計(jì)職業(yè)時(shí)刻提醒我，必須要恪守會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德，按照《會(huì)計(jì)法》和《稅法》的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本公司的實(shí)際情景，進(jìn)取參加并做好會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，做好公司的財(cái)務(wù)管理工作，以最優(yōu)的方案為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策供給及時(shí)、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

三、協(xié)調(diào)、配合好各部門(mén)的工作，做好服務(wù)工作

財(cái)務(wù)對(duì)一個(gè)公司來(lái)講，是一個(gè)核心部門(mén)，日常工作比較繁瑣，涉及部門(mén)比較廣，在收支款項(xiàng)、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門(mén)經(jīng)理：從我做起，嚴(yán)格要求財(cái)務(wù)人員按照公司的規(guī)章制度辦事，微笑服務(wù)，對(duì)不貼合手續(xù)的業(yè)務(wù)必須做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風(fēng)和服務(wù)宗旨，在月末報(bào)表過(guò)程中，需要對(duì)各部門(mén)的上報(bào)信息進(jìn)行核對(duì)，這就更要求我做好配合、協(xié)調(diào)工作，這也是我的重要工作資料之一。

四、對(duì)財(cái)務(wù)工作的設(shè)想

在近6年財(cái)務(wù)經(jīng)理的實(shí)踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性，除了發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督，服務(wù)職能外，工作的職責(zé)心，事業(yè)心業(yè)務(wù)本事也是十分重要的。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有一個(gè)跨越式的飛躍，不能我一個(gè)人提高，要全體財(cái)務(wù)人員共同提高。我想：經(jīng)過(guò)mba的學(xué)習(xí)，要在管理、預(yù)算、項(xiàng)目投資方面進(jìn)一步加強(qiáng)，要把學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。我相信：在不久的將來(lái)，財(cái)務(wù)部門(mén)將成為優(yōu)秀人才向往的地方。

公司財(cái)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)2

一、財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一部分，是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，上任伊始，我就抓緊學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，尋找內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)，堵絕各種漏洞。先后多次帶隊(duì)對(duì)各車間的庫(kù)存進(jìn)行了盤(pán)查，摸清家底，進(jìn)行目標(biāo)成本管理，__年10月，組織人員深人實(shí)際，收集資料，歷經(jīng)一月，編制了加工車間主要產(chǎn)品的目標(biāo)成本，以此，對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行控制。__年12月份，今年8月份兩次帶隊(duì)對(duì)各單位帳務(wù)進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正，年初親自起草制定了《_____關(guān)于現(xiàn)金管理的辦法》，堵決了小金庫(kù)的存在。嚴(yán)格執(zhí)行差旅費(fèi)、材料費(fèi)用等的報(bào)銷制度，堵決弄虛作假。今年6月份，安排_(tái)__重新對(duì)全廠的固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真核查，規(guī)范了管理。經(jīng)過(guò)以上等方面的努力，使我廠的內(nèi)部控制工作更加有效，財(cái)務(wù)核算工作更加合理、真實(shí)、可靠。

二、受___委托，從__年8月份開(kāi)始，對(duì)______“三項(xiàng)制度改革”進(jìn)行調(diào)研，先后帶隊(duì)考察了公司內(nèi)外改革、改制多家單位，組織人員起草了《_________改革實(shí)施方案》。按照公司十屆三次職代會(huì)精神，今年2、3月份與公司相關(guān)處室共同協(xié)商，完善了該方案，并獲得批準(zhǔn)。7月份率先對(duì)__進(jìn)行了改革。由于精心安排，周密布署，取得了較好的結(jié)果。

三、今年元月份，主持制定了《______經(jīng)營(yíng)職責(zé)制實(shí)施辦法》，進(jìn)一步完善了以經(jīng)營(yíng)職責(zé)制為中心，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，按勞分配，績(jī)效優(yōu)先，兼顧公平的經(jīng)營(yíng)職責(zé)制考核體系，有效發(fā)揮了經(jīng)營(yíng)職責(zé)制的杠桿作用。

四、重視職工技能培訓(xùn)，從__年8月到今年8月，共組織舉辦了電工、管工、焊工、司爐工、鍛工、泵工、化驗(yàn)工、鑄造工等培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員____人，獎(jiǎng)勵(lì)____人，降崗__人，促進(jìn)了技術(shù)工人技能的提高。并且我廠也榮獲了____職工培訓(xùn)先進(jìn)單位稱號(hào)。

五、今年4月份，在“__”肆虐時(shí)期，按公司要求，及時(shí)組織抽調(diào)人員，設(shè)立檢查站保護(hù)水源、并經(jīng)常檢查督促此項(xiàng)工作，圓滿完成了任務(wù)。

六、協(xié)助___開(kāi)展____戶搬遷和周轉(zhuǎn)房、騰空房處置等工作，并負(fù)主要職責(zé)。此項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，焦點(diǎn)多，矛盾大。為了搞好這項(xiàng)工作，近一年來(lái)，多次召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，經(jīng)常深入車間、單身樓、家屬區(qū)了解情景，解決問(wèn)題，平息矛盾，克服了諸多困難，使我廠此項(xiàng)工作開(kāi)展的比較順利。

七、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，從__年7月份開(kāi)始，全廠干部、職工實(shí)行掛牌上崗，并制定了《______勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法》，并不定期對(duì)各單位進(jìn)行檢查，極大地改變了干部、職工的工作作風(fēng)。

第二部分工作剖析和自身剖析

工作剖析

在一年的任職經(jīng)歷中，雖說(shuō)盡心盡力，但也有許多不盡人意的地方值的我去反思，去不斷地改善。

1、______虧損____，雖說(shuō)是由原材料質(zhì)量問(wèn)題引起，但我在查庫(kù)工作中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，異常是去年的潛虧轉(zhuǎn)移到今年，給今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了很大的負(fù)面影響。我應(yīng)負(fù)很大職責(zé)。

2、《經(jīng)營(yíng)職責(zé)制實(shí)施方案》由于研究市場(chǎng)變化及其他不確定因素較少，因而造成一些車間的經(jīng)營(yíng)情景與預(yù)期的結(jié)果出人較大。

3、職工培訓(xùn)投入大，效果不很明顯，投人與結(jié)果不對(duì)等。雖說(shuō)與大環(huán)境有關(guān)系，但主要與培訓(xùn)缺乏創(chuàng)新，方法單一有關(guān)，需要下大力氣進(jìn)行改善。

4、____改革后，沒(méi)有及時(shí)抓勞動(dòng)紀(jì)律，最近，全廠勞動(dòng)紀(jì)律有所退步。

自身剖析

我分管經(jīng)營(yíng)工作，管錢、管人、管事。能夠說(shuō)利在手中，但我深知“貪欲一開(kāi)始，就意味著要在牢獄中去終”。所以，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自我，管住自我的手，管住自我的口，管住自我的腿。廉潔自律，秉公辦事。自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提高管理本事，業(yè)務(wù)水平，能緊密聯(lián)系群眾。深入實(shí)際，大膽工作。但“金無(wú)赤金，人無(wú)完人”，我自身還有許多缺點(diǎn)，需要在以后的工作加以克服，不斷提高自我的素質(zhì)和本事，更加自如地干好本職工作，使_____的經(jīng)營(yíng)工作上臺(tái)階。

第三部分提議、意見(jiàn)和今后工作努力的方向

1、提議、意見(jiàn)

在________改革過(guò)程中，我們也聽(tīng)到了不一樣的聲音，我認(rèn)為這很正常，改革就是破舊立新，就是要改掉束縛生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系，樹(shù)必要打破舊的思想觀念，舊的利益關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益趨于成熟，而我們的觀念不改變，我們的機(jī)制、體制不創(chuàng)新，只能生存于一時(shí)，不能生存于長(zhǎng)久。改革是大勢(shì)所趨，時(shí)代所迫。為了機(jī)電修配廠的生存，發(fā)展，各項(xiàng)改革應(yīng)穩(wěn)步向前推進(jìn)。

2、今后努力的方向

繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷適應(yīng)環(huán)境的變化。加強(qiáng)道德修養(yǎng)，拒腐防變。踏實(shí)干事，老實(shí)做人，努力做到讓組織放心、職工滿意、自我心中無(wú)愧。在其崗，謀其事。干好本職工作。謀求______經(jīng)營(yíng)工作的健康，穩(wěn)步，有效開(kāi)展。

公司財(cái)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)3

時(shí)間如梭，__年很快就過(guò)去了?；仡欉@半年的工作，我對(duì)公司財(cái)務(wù)工作已逐步了解，并比較順利地接手了大部分工作。同時(shí)對(duì)應(yīng)收應(yīng)付賬款進(jìn)行了清理，剔除了往年遺留的不清賬目，應(yīng)當(dāng)說(shuō)此刻的賬目是清楚的。利潤(rùn)核算也不再像以往的“過(guò)山車”，忽高忽低，這主要得益于進(jìn)銷存業(yè)務(wù)的電算化。當(dāng)然__年也有很多不足之處，主要有以下幾點(diǎn)：

1、財(cái)務(wù)部的工作不夠主動(dòng)，往往是被動(dòng)理解工作，屢次影響其他部門(mén)的工作;

2、工作不夠細(xì)化，存在很多漏洞，比如現(xiàn)金的盤(pán)點(diǎn)工作就僅有形式?jīng)]有實(shí)質(zhì);

3、財(cái)務(wù)沒(méi)有起到很好的監(jiān)督作用，給公司運(yùn)營(yíng)增加了不少隱性成本。

二、__年度工作計(jì)劃

過(guò)去的成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去?！澳嫠兄郏贿M(jìn)則退”。在新的一年里，我們除了在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作外，搞好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格按照“一責(zé)兩制”進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督。(一)、“一責(zé)”是指問(wèn)責(zé)制，誰(shuí)沒(méi)有盡職，那么就由誰(shuí)承擔(dān)職責(zé);“二制”是指公司財(cái)務(wù)制度及稅法制度。1、按照公司人員編制計(jì)劃，財(cái)務(wù)部將由4人組成，對(duì)于今后各個(gè)工作的崗位的定位，我們會(huì)制訂相應(yīng)的崗位職責(zé)。財(cái)務(wù)部工作崗主要由財(cái)務(wù)部主管、往來(lái)會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)、出納組成。那個(gè)崗位出錯(cuò)，則由崗位職責(zé)人承擔(dān)相關(guān)職責(zé)。

2、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度審查各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)報(bào)銷單據(jù)，根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證做好會(huì)計(jì)核算工作，及時(shí)記帳、結(jié)帳，做到帳帳相符、帳表相符。按月、季、年度及時(shí)上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表及有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。細(xì)化公司收入、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)核算方法，構(gòu)成一套適合本企業(yè)的完整核算程序，做到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。認(rèn)真審核各項(xiàng)合同。搞好固定資產(chǎn)核算及進(jìn)銷存工作;嚴(yán)格按稅法規(guī)定準(zhǔn)確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅等各項(xiàng)稅金并負(fù)責(zé)按時(shí)及時(shí)、足額地繳納稅款，進(jìn)取配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，堅(jiān)持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。做好發(fā)票的領(lǐng)用、開(kāi)具、繳銷工作，及時(shí)做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系做好系統(tǒng)軟件的升級(jí)及維護(hù)保養(yǎng)工作。

3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部稽查制度，定期或不定期抽查銀現(xiàn)金庫(kù)存的銀行賬目，杜絕內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。

(二)、我公司是商品流通企業(yè)，所以準(zhǔn)確的進(jìn)銷存核算及合理的存貨控制對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)有著極其重要的作用。首先合理的庫(kù)存有利于減少資金的占用，其次準(zhǔn)確的核算存貨能正確的反映公司的運(yùn)營(yíng)情景。在__年我們計(jì)劃財(cái)務(wù)部這邊同時(shí)對(duì)存貨進(jìn)行數(shù)量核算，在廣度上把會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理職能滲透到商品的進(jìn)銷存諸環(huán)節(jié)，推進(jìn)會(huì)計(jì)電算化，加強(qiáng)對(duì)存貨的管理，改變以往單獨(dú)由物料部門(mén)掌控存貨的局面。使財(cái)務(wù)能真正起到監(jiān)督的作用。

(三)、嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度督促相關(guān)部門(mén)的工作。比如督促客服、采購(gòu)、物料部門(mén)的報(bào)表編制和上報(bào)。及時(shí)進(jìn)行月度、季度、年度財(cái)務(wù)決算，為公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策、財(cái)務(wù)分析供給真實(shí)、及時(shí)、可靠的決策信息。在深度上從事后反映轉(zhuǎn)變到事前控制、事后考核分析的管理會(huì)計(jì)上來(lái)，使會(huì)計(jì)信息更加具有時(shí)效性和真實(shí)性。

以上計(jì)劃的順利執(zhí)行離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持信任、離不開(kāi)財(cái)務(wù)部的同事們共同努力，同時(shí)也需要其他協(xié)作部門(mén)的支持。期望在__年我們能取得更好的成績(jī)。

回顧過(guò)去的一年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí)，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績(jī)。當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)也還存在一些不足，下頭我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)：

一、財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作

組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái)。我們?cè)谀瓿跫催M(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的數(shù)據(jù)初始化和三個(gè)月的手機(jī)結(jié)合，全體財(cái)務(wù)人員全都熟練掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算順利過(guò)渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財(cái)務(wù)人員節(jié)儉了時(shí)間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

財(cái)務(wù)部一向人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每一天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來(lái)，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)供給了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。公司資金流量一向很大，尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財(cái)務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)資金收付達(dá)2億3757萬(wàn)元。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來(lái)。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用盡自我最大的努力。財(cái)務(wù)部全年審核原始單據(jù)12824張，處理會(huì)計(jì)憑證2179張，準(zhǔn)確無(wú)誤地出具各類會(huì)計(jì)報(bào)表無(wú)數(shù)。

制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無(wú)一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。長(zhǎng)天公司從無(wú)到有，從當(dāng)初的三兩人到今日的上百人，規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過(guò)去的一年中，財(cái)務(wù)部相繼出臺(tái)了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽定、費(fèi)用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并堅(jiān)持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險(xiǎn)公司遺留資產(chǎn)的往來(lái)手續(xù)，并圓滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、工商等各部門(mén)有關(guān)資料的申報(bào)。

二、資金調(diào)度和信貸工作

資金對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就如“血液”對(duì)于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開(kāi)，各經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7月份項(xiàng)目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情景下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，與總公司一齊籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時(shí)財(cái)務(wù)部還全面承擔(dān)了8月份開(kāi)始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財(cái)務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場(chǎng)建設(shè)的順利進(jìn)行，及時(shí)償還了銀行到期貸款，全年累計(jì)完成投資2.6億元，償還到期貸款4500萬(wàn)元。資金的成功運(yùn)作保證了長(zhǎng)天和東方公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹(shù)立了東方公司“aaa資信企業(yè)”的良好形象。

自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，一向有多家銀行向公司進(jìn)行信貸營(yíng)銷。為了公司的長(zhǎng)足發(fā)展，財(cái)務(wù)部與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期到達(dá)積累企業(yè)信譽(yù)的目的。我部于3月—5月向銀行申請(qǐng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款3000萬(wàn)元。期間收集、整理了很多資料，編制各類貸款報(bào)告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時(shí)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)使我們對(duì)貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)。

三、全力協(xié)助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財(cái)務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了很多的財(cái)務(wù)分析和市場(chǎng)調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價(jià)格、租賃價(jià)格，出臺(tái)各項(xiàng)招商政策和調(diào)動(dòng)招商進(jìn)取性和主觀能動(dòng)性供給財(cái)務(wù)參考。

由于董事長(zhǎng)、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見(jiàn)，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績(jī)。根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至12月31日，門(mén)店銷售：297個(gè)、住房銷售262個(gè)，成交率72.44%，成交額11560萬(wàn)元，實(shí)收房款9301萬(wàn)元，尚有未收房款__萬(wàn)元，資金回收率為82.62%;預(yù)定門(mén)店67套，收取定金139萬(wàn)元。出租自有門(mén)店82套，收取定金59萬(wàn)元，出租率53.25%。在這5個(gè)月中，財(cái)務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點(diǎn)，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中，表現(xiàn)了兩部門(mén)不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng)。當(dāng)月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款2391萬(wàn)元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實(shí)取得了驕人的業(yè)績(jī)。

時(shí)光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財(cái)務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上，在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格上，在及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費(fèi)用支出比較隨意;公司對(duì)員工工作要么沒(méi)有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場(chǎng)和利益上等等。這些應(yīng)當(dāng)是__年財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題，也是每一位長(zhǎng)天人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改善的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與職責(zé)。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同提高，與公司共同成長(zhǎng)，。

公司財(cái)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)4

總公司領(lǐng)導(dǎo)：

本人有幸擔(dān)任湖南分公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理，深知自我肩負(fù)的職責(zé)重大，財(cái)務(wù)部門(mén)是企業(yè)的核心部門(mén)，它的工作貫穿了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。資金則相當(dāng)于企業(yè)的血液，它的循環(huán)是否暢通，構(gòu)成比例是否合理將直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。所以，本人自入職以來(lái)也一向嚴(yán)格要求自我，按照國(guó)家的法律法規(guī)以及總公司的財(cái)務(wù)制度來(lái)執(zhí)行，以高度的職責(zé)心和進(jìn)取心對(duì)待本職工作，現(xiàn)就本人今年1-3月份以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作等情景向各位經(jīng)理、總經(jīng)理做出如下匯報(bào)：

一、主要工作業(yè)績(jī)

1、根據(jù)總公司財(cái)務(wù)部發(fā)放的《財(cái)務(wù)管理》與《財(cái)務(wù)規(guī)范事項(xiàng)》，歸納和總結(jié)了貨幣資金收支業(yè)務(wù)審批程序的相關(guān)規(guī)定，制定了《財(cái)務(wù)審批與支付程序》，進(jìn)一步規(guī)范和完善了分公司內(nèi)部的審批制度與報(bào)銷流程，使分公司的收支業(yè)務(wù)嚴(yán)格的、有序按照事前與事后五級(jí)審批制度來(lái)執(zhí)行;

2、制定了公司非財(cái)務(wù)人員和公司新進(jìn)員工基本財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)資料，包括：費(fèi)用的預(yù)算、資金的申請(qǐng)、費(fèi)用的審批、審核與報(bào)銷、資金的支付和方式以及外購(gòu)物品出入庫(kù)等要求與程序;

3、將內(nèi)部控制與內(nèi)部審計(jì)相結(jié)合，每月開(kāi)始了自查、自檢工作，從原始票據(jù)的審核、票據(jù)的粘貼、票據(jù)的填制以及印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程，加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、合理性和合法性，保障和促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，進(jìn)一步完善分公司的財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督體系;

4、盤(pán)點(diǎn)和清查了湖南分公司自重新組建以來(lái)所購(gòu)置的所有固定資產(chǎn)和物品，并將固定資產(chǎn)的使用職責(zé)落實(shí)到了部門(mén)和使用人;

二、今后需要加以改善的方面

1、經(jīng)過(guò)總公司檢查小組指出我們現(xiàn)存的一些問(wèn)題后，意視到在我們的工作中還存在著嚴(yán)重的管理漏洞，需要去完善和落實(shí)，“開(kāi)源節(jié)源”不是建立在一句口號(hào)上的，是要我們把它落實(shí)到、具體到日常的管理工作中去，所以我們財(cái)務(wù)部門(mén)將會(huì)配合和監(jiān)督各個(gè)部門(mén)一齊來(lái)落實(shí)和完善這個(gè)工作，以資金管理和成本費(fèi)用控制為重點(diǎn)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行預(yù)算制，將費(fèi)用預(yù)算與考核制度相結(jié)合，控制點(diǎn)滴的成本與費(fèi)用，合理、高效的運(yùn)用和調(diào)配每一分錢財(cái)，節(jié)儉和保障公司經(jīng)營(yíng)所需的資金;

2、不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)道德的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，及時(shí)了解和掌握國(guó)家頒布的相關(guān)法律、法規(guī)以及新稅法政策出臺(tái)的真正意義，提高財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)。

公司財(cái)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)5

一，業(yè)務(wù)方面：

1，明確部門(mén)的工作目標(biāo)和職責(zé)范圍，必須要與老板反復(fù)溝通，最好有書(shū)面文件，或構(gòu)成書(shū)面資料;2，組建財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，即使原先已經(jīng)有財(cái)務(wù)部門(mén)，也要按自我的思路重新規(guī)劃，但要逐步推進(jìn)。。。千萬(wàn)不能意氣用事。。。

3，分析目前的現(xiàn)狀，初步找出從現(xiàn)狀出發(fā)要到達(dá)你的工作目標(biāo)的戰(zhàn)略安排;

4，制定各種財(cái)務(wù)管理規(guī)定和工作流程;

5，制定考核和激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);

6，把你的團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì);

7，盡量多的與其他部門(mén)溝通;

二，辦公室政治方面

1，保護(hù)自我和保護(hù)自我的團(tuán)隊(duì);

2，不會(huì)有永遠(yuǎn)的朋友，也不會(huì)有永遠(yuǎn)的敵人，僅有永遠(yuǎn)的利益;

3，在處理控制公司五大資源的部門(mén)的關(guān)系上必須要慎重(五大資源：采購(gòu)、銷售、人力資源、信息、資金);

4，永遠(yuǎn)對(duì)老板和對(duì)公司忠誠(chéng)，如果你這點(diǎn)都做不到，收拾行李走人;

5，維護(hù)自我獨(dú)立和尊嚴(yán);

三，工作技巧方面

1，永遠(yuǎn)關(guān)心你的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，永遠(yuǎn)以人為本;

2，時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)金流

3，成本控制是成本職責(zé)的落實(shí)，不是成本項(xiàng)目的分解

4，我理解的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)職業(yè)，不是天然具有控制和監(jiān)督職能的，任何監(jiān)督和控制都來(lái)自管理的需要，任何監(jiān)督和控制都需要管理層的單獨(dú)授權(quán)。。。沒(méi)有授權(quán)，財(cái)務(wù)不要想當(dāng)然的認(rèn)為自我就有監(jiān)督和控制權(quán)。。。

1、制度管理：協(xié)助制定財(cái)務(wù)制度;嚴(yán)格執(zhí)行制定的財(cái)務(wù)制度。

2、報(bào)表管理：每月及時(shí)報(bào)送各種財(cái)務(wù)報(bào)表，包括外部報(bào)表和內(nèi)部報(bào)表，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3、會(huì)計(jì)監(jiān)督：子公司有不貼合總公司制度規(guī)定的事項(xiàng)發(fā)生，及時(shí)向財(cái)務(wù)總監(jiān)反映。配合審計(jì)部、會(huì)

計(jì)師事務(wù)所等部門(mén)的工作。

4、流程管理：合理設(shè)崗，合理配人，培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查，對(duì)本部門(mén)工作流程全面監(jiān)控，關(guān)注重點(diǎn)，

確保流程的順利實(shí)施，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。協(xié)調(diào)處理流程之外事宜。

5、目標(biāo)分解：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定本部門(mén)階段性工作目標(biāo)，分解細(xì)化完成目標(biāo)的時(shí)間、職責(zé)人。

6、日常管理：將公司文件、通知、會(huì)議精神及時(shí)下傳，將本部門(mén)員工的工作成果、提議和意見(jiàn)及時(shí)

上傳;組織日常會(huì)計(jì)核算，確保及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)表;

7、稽核：審核會(huì)計(jì)憑證和復(fù)核會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析。

8、定期分析：組織各崗位人員充分利用所掌握的經(jīng)濟(jì)信息，從財(cái)務(wù)角度全面、深入地對(duì)所處理經(jīng)濟(jì)

業(yè)務(wù)進(jìn)行定期、定向財(cái)務(wù)分析，匯總后對(duì)本公司的經(jīng)營(yíng)情景進(jìn)行全面分析，與財(cái)務(wù)報(bào)表一同報(bào)出。經(jīng)過(guò)分析，找出當(dāng)期經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題，提請(qǐng)公司或有關(guān)部門(mén)加以改善。

9、專題分析：組織對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)方案進(jìn)行效益測(cè)算、對(duì)有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)購(gòu)置的大型固定資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)

可行性分析等。

10、內(nèi)部控制：針對(duì)業(yè)務(wù)循環(huán)和會(huì)計(jì)要素制定對(duì)賬、盤(pán)點(diǎn)等公司內(nèi)部控制制度，不斷完善公司內(nèi)部控制

體系，不斷提高規(guī)范化、制度化管理水平;進(jìn)取貫徹執(zhí)行公司內(nèi)控制度，保證賬賬、賬證、賬實(shí)

相符，保證公司資產(chǎn)的安全完整，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

11、融資管理：進(jìn)取開(kāi)拓融資渠道，充分利用銀行政策，完成公司下達(dá)的融資任務(wù)。

12、納稅管理：熟悉稅收政策，獲取稅務(wù)支持，協(xié)調(diào)稅金繳納、發(fā)票認(rèn)證及供應(yīng)等。

13、合作服務(wù)：與其他部門(mén)密切合作，牢固樹(shù)立后勤服務(wù)意識(shí)，維護(hù)公司形象。

14、思想工作：經(jīng)常與下屬溝通，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)本部門(mén)員工工作進(jìn)取性，確保業(yè)務(wù)水平的不斷提

高和隊(duì)伍的穩(wěn)定。

15、政策掌握：不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和國(guó)家政策，根據(jù)政策變化適時(shí)調(diào)整會(huì)計(jì)處理，確保公司及時(shí)、最大

限度地獲取政策利益或避免政策損失。

16、其他：完成本公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

篇7

a 崗位職責(zé)—你應(yīng)該做到什么

b 工作流程—你應(yīng)該怎么做

c 服務(wù)技巧—你怎樣做好客戶專員

公司有一套完整的客戶服務(wù)作業(yè)規(guī)范和手段，你必須遵守和執(zhí)行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能夠和你更方便地溝通和合作。

a 崗位職責(zé)—你應(yīng)該做到什么

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)（a級(jí)要求）

一、基本動(dòng)作：

熟悉客戶產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場(chǎng)狀況，并能指導(dǎo)客戶思考策略發(fā)展

熟悉客戶部工作狀況，管理并指導(dǎo)屬下開(kāi)展工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)商楊，協(xié)助客戶專員拿下業(yè)務(wù)

對(duì)屬下進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并鼓舞專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情

宏觀控制客戶預(yù)算，了解公司財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，控制業(yè)務(wù)成本

與客戶高階人員建立良好的人際關(guān)系，建立詳盡的客戶檔案

主動(dòng)協(xié)調(diào)部門(mén)之間作業(yè)上的問(wèn)題，帶好市場(chǎng)、創(chuàng)意、客戶三大部門(mén)，并經(jīng)常予以溝通和修正，更能組織好人員梯隊(duì)和力量

了解屬下的期望，協(xié)助屬下的前途規(guī)劃，并幫助其達(dá)成目標(biāo)

善于開(kāi)發(fā)新客戶，為公司增加效益，對(duì)總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)

二、專業(yè)技巧及行業(yè)發(fā)言權(quán)

1、引導(dǎo)客戶…除了日常工作的需要外能兼顧顧問(wèn)角色，充分體現(xiàn)“營(yíng)銷顧問(wèn)、投放專家”的角色

2、對(duì)主要策略要有貢獻(xiàn)…表現(xiàn)出概念化的能力和執(zhí)行水平

3、具強(qiáng)有力的說(shuō)服力…銷售力，減少工作成果轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)之間的損失，

4、追蹤進(jìn)度，設(shè)法克服障礙

5、組織力強(qiáng)，懂得安排事情之優(yōu)先次序并知道輕重緩急

6、經(jīng)常貢獻(xiàn)幫助客戶業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的想法，并設(shè)法擴(kuò)大服務(wù)范圍和操作金額

7、貢獻(xiàn)并協(xié)助完成杰出的作品，為公司積累成功案例、作品及業(yè)內(nèi)聲譽(yù)和影響力

8、強(qiáng)而有力的提案能力與書(shū)面作業(yè)，會(huì)販賣更會(huì)組織大家產(chǎn)生好的想法

9、展現(xiàn)寬廣的人員管理技巧…建立團(tuán)隊(duì)精神，懂得授權(quán)并且鼓舞信心，對(duì)不合格員工及時(shí)幫助，必要時(shí)予以淘汰，充分利用考評(píng)系統(tǒng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制

10、與客戶高層和各級(jí)人員建立良好的關(guān)系，專業(yè)和人脈皆優(yōu)

11、在公司內(nèi)部建立確實(shí)領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù)…有效地運(yùn)用及激勵(lì)工作

12、能有效地管理財(cái)務(wù)動(dòng)作之流程并使公司獲利

13、增加業(yè)務(wù)客戶種類，合理安排長(zhǎng)短目標(biāo)和客戶結(jié)構(gòu)

14、有效訓(xùn)練客戶專員，直到他獨(dú)立擔(dān)當(dāng)并出單

三、人際技巧及商術(shù)

1、展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力，人格魅力和表率作用均優(yōu)，

2、有創(chuàng)意能力，有成本意識(shí)，懂得說(shuō)服客戶并下單

3、主動(dòng)帶頭，必要時(shí)補(bǔ)位

4、儀容大方有樣子…不會(huì)畏首畏尾，充滿自信

5、成熟，具有判斷力，對(duì)客戶需求時(shí)刻清楚

6、顯示熱情及對(duì)人的激勵(lì)能力

7、與他人合作愉快，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手良性競(jìng)爭(zhēng)

8對(duì)天聯(lián)表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠(chéng)度，不干私活不拿回扣

9、具有完成獨(dú)立工作之能力，個(gè)人創(chuàng)造產(chǎn)值

10、在知識(shí)上相當(dāng)深入而且保持誠(chéng)實(shí)態(tài)度，會(huì)學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力

11、受同事尊敬和客戶依賴

12、有彈性…可以處理挫折，并分析開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題并及時(shí)予以修正，對(duì)重大損失有預(yù)見(jiàn)性，對(duì)已有問(wèn)題迅速反應(yīng)并妥善解決

13、對(duì)工作能自我推動(dòng)…不致反其道而行

14、準(zhǔn)確判斷客戶的健康性和利潤(rùn)率

四、經(jīng)營(yíng)職責(zé)及實(shí)施規(guī)范

客戶經(jīng)理（b級(jí)員工）

一、基本動(dòng)作

了解負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場(chǎng)狀況，并能協(xié)助思考策略發(fā)展

主動(dòng)、熱情與客戶溝通，及時(shí)就客戶的工作提出建設(shè)性意見(jiàn)

協(xié)助客戶專員合理安排工作，為客戶專員的作業(yè)提供指導(dǎo)和建議

管理與作業(yè)相關(guān)的人員，為創(chuàng)意提供清楚的策略，有評(píng)估創(chuàng)意的標(biāo)準(zhǔn)與能力

有成本觀念，幫助協(xié)調(diào)與/客戶之間的財(cái)務(wù)問(wèn)題

有時(shí)間警覺(jué)性，嚴(yán)格控制工作進(jìn)度

協(xié)助與關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)創(chuàng)意發(fā)燕尾服，并嚴(yán)格控制品質(zhì)

能獨(dú)立面對(duì)客戶，并獨(dú)立處理作業(yè)中的問(wèn)題，及時(shí)與主管溝通

二、專業(yè)技巧及行業(yè)發(fā)言權(quán)

1、引導(dǎo)客戶…能將眼光放遠(yuǎn)而不光只是注意日常工作所需而已

2、對(duì)策略有所貢獻(xiàn)，并表現(xiàn)概念化的思考能力

3、經(jīng)常貢獻(xiàn)創(chuàng)意，致使客戶業(yè)務(wù)成長(zhǎng)

4、對(duì)發(fā)展杰出廣告作品有所貢獻(xiàn)

5、強(qiáng)而有力的提案能力與書(shū)面化作業(yè)

6、展現(xiàn)寬廣的人員管理技巧…有效地訓(xùn)練客戶專員及建立團(tuán)隊(duì)精神

7、與客戶建立良好的人際關(guān)系

8、在公司內(nèi)部建立良好的領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù)，同進(jìn)有效地運(yùn)用并激勵(lì)工作小組

9、有效管理財(cái)務(wù)動(dòng)作之流程程，并使公司獲得利潤(rùn)

10、建立天聯(lián)之業(yè)務(wù)，包括所有部門(mén)之客戶開(kāi)發(fā)

11、專業(yè)生活井序，組織力強(qiáng)，懂得設(shè)定優(yōu)先次序，輕重緩急

12、不斷學(xué)習(xí)廣告與行銷方面的知識(shí)

13、可以處理挫折…有彈性

其他意見(jiàn)

人際技巧

1、展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力

2、有創(chuàng)意能力

3、自動(dòng)自發(fā)

4、儀容大方

5、成熟且具判斷力

6、熱心助人并能自我激勵(lì)

7、具有與人溝通技巧

8、對(duì)天聯(lián)具正面與忠誠(chéng)的態(tài)度

9、具有完成工作之能力

10、在知識(shí)上有深度且追根究底的精神

b工作流程—你應(yīng)該怎么做

客戶部：

1、爭(zhēng)取新客戶

搜集客戶信息

確定爭(zhēng)取目標(biāo)

了解相關(guān)情況（客戶及其對(duì)手廣告投放量、選擇媒體、區(qū)域、廣告水準(zhǔn)、產(chǎn)品市場(chǎng)狀況、銷售手段等）

確定談判內(nèi)容、目標(biāo)并做好書(shū)面準(zhǔn)備

約見(jiàn)客戶

開(kāi)介紹會(huì)向客戶介紹公司及以其產(chǎn)品、市場(chǎng)和廣告的想法

（客戶確認(rèn)合作）按客戶要求對(duì)有關(guān)部門(mén)填寫(xiě)工作單

客戶總監(jiān)及客戶部主管簽字批準(zhǔn)

送交有關(guān)部門(mén)

開(kāi)說(shuō)明會(huì)向有關(guān)部門(mén)介紹客戶及其要求

視情況參加有關(guān)部門(mén)的工作會(huì)議

對(duì)有關(guān)部門(mén)的完成情況認(rèn)可或提出建議

客戶總監(jiān)及客戶部主管簽字認(rèn)可

約見(jiàn)客戶

提案預(yù)演

向客戶提案（提案通過(guò)）

簽署合同

視情況決定公證與否

移交合同執(zhí)行部門(mén)并交客戶部存檔

寫(xiě)出工作計(jì)劃

按工作計(jì)劃進(jìn)行工作

執(zhí)行完畢后會(huì)同有關(guān)部門(mén)召開(kāi)總結(jié)評(píng)估會(huì)

文件存檔

2、服務(wù)老客戶

常規(guī)信息服務(wù)和聯(lián)絡(luò)

客戶要求或主動(dòng)提出某一項(xiàng)目計(jì)劃

研究客戶需求及項(xiàng)目目的

與客戶最終確認(rèn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容

按需要填寫(xiě)工作單

客戶總監(jiān)及客戶部主管簽字批準(zhǔn)

送交有關(guān)部門(mén)

開(kāi)說(shuō)明會(huì)向有關(guān)部門(mén)介紹項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求

視情況參加有關(guān)部門(mén)的工作會(huì)議

對(duì)有關(guān)部門(mén)完成情況認(rèn)可或提出建議

客戶總監(jiān)及客戶部主管簽字認(rèn)可

約見(jiàn)客戶

提案預(yù)演

向客戶提案（提案通過(guò)）簽署合同

視情況決定公證與否

移交合同執(zhí)行部門(mén)并交行政部存檔

寫(xiě)出工作計(jì)劃表

按工作計(jì)劃進(jìn)行工作

項(xiàng)目完成后會(huì)同有關(guān)部門(mén)召開(kāi)總結(jié)評(píng)結(jié)會(huì)

文件存檔（常規(guī)客戶服務(wù)）

客戶部：

1、年度廣告策劃活動(dòng)策劃

接到簽字及項(xiàng)目填寫(xiě)齊全的工作單

客戶總監(jiān)審核后簽字執(zhí)行

成立專案小組或確定執(zhí)行人（包括協(xié)作部門(mén)人員）

參加客戶部業(yè)務(wù)說(shuō)明會(huì)

調(diào)研

動(dòng)腦會(huì)

執(zhí)行人完成草案

主管審核

動(dòng)腦會(huì)

定稿

提案預(yù)演

向客戶部或客戶提案

提案總結(jié)評(píng)結(jié)會(huì)

寫(xiě)出工作計(jì)劃表

按工作計(jì)劃執(zhí)行

執(zhí)行總結(jié)評(píng)估會(huì)

文件存檔

2、擬定創(chuàng)作方向

接到簽字及項(xiàng)目填寫(xiě)齊全的工作單

客戶總監(jiān)與創(chuàng)作部主管協(xié)商審核后簽字執(zhí)行

確定執(zhí)行人

參加客戶部業(yè)務(wù)說(shuō)明會(huì)

調(diào)研

動(dòng)腦會(huì)

定稿

提案預(yù)演

向客戶部或客戶提案

提案總結(jié)評(píng)估會(huì)

寫(xiě)出工作計(jì)劃表

按工作計(jì)劃執(zhí)行

執(zhí)行總結(jié)評(píng)估會(huì)

文件存檔

3、設(shè)計(jì)實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研（適用于較大型調(diào)研）

接到簽字及項(xiàng)目填寫(xiě)齊全的工作單

客戶總監(jiān)簽字后執(zhí)行

定執(zhí)行人

參加客戶部業(yè)務(wù)說(shuō)明會(huì)

動(dòng)腦會(huì)

確定調(diào)查目的、范圍

完成設(shè)計(jì)提綱

主管審核

選擇調(diào)查公司

介紹調(diào)查目的、范圍

聽(tīng)取調(diào)查方案設(shè)計(jì)提案

通過(guò)或提出修改意見(jiàn)

向客戶部或客戶提案

總結(jié)評(píng)估會(huì)

文件存檔

創(chuàng)作部：

按到簽字及項(xiàng)目填寫(xiě)齊全的工作單

創(chuàng)作部主管與客戶總監(jiān)協(xié)商審核后簽字執(zhí)行

確定執(zhí)行人或?qū)０感〗M

參加客戶部業(yè)務(wù)說(shuō)明會(huì)

參加客戶部關(guān)于市場(chǎng)及產(chǎn)品分析、創(chuàng)作方向 、品牌定位的

說(shuō)明會(huì)

動(dòng)腦會(huì)

執(zhí)行人完成草案

創(chuàng)作部主管及主管審核

定稿（文案或腳本測(cè)試）

提案預(yù)演

向客戶部或客戶提案

（影視廣告創(chuàng)作應(yīng)再參加拍攝工作會(huì)）總結(jié)評(píng)估會(huì)

文件存檔

c服務(wù)技巧—你怎樣做好客戶專員

常規(guī)客戶服務(wù)

φ你要建全你的客戶檔案，里面要包括客戶名稱、品牌、產(chǎn)品、地址、電話、傳真、廣告量，與你的合作項(xiàng)目、預(yù)算、完成情況及你與其往來(lái)和公司內(nèi)部的所有有關(guān)文件，還應(yīng)有客戶、總主管、廣告主管及其它關(guān)鍵人物的背景和私人資料。

φ你要定期向你的客戶提供市場(chǎng)信息和媒介信息，包括市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)者狀況、消費(fèi)者狀況、最新媒價(jià)信息和客戶廣告的收視及效果報(bào)告。

φ你提供給客戶的文件必須經(jīng)過(guò)統(tǒng)一格式的打印和裝訂，你寫(xiě)給客戶的信件和傳真也最好是有你簽名的打印件。

φ謹(jǐn)記客戶的事情就是你的事情，要和他成為真正的朋友。

φ逢年過(guò)節(jié)給你的客戶或潛在客戶寄一張賀卡。

φ牢記客戶關(guān)鍵人物的生日、喜好等細(xì)節(jié)。

約見(jiàn)及會(huì)見(jiàn)客戶

φ給客戶打電話或見(jiàn)客戶之前，你要事先把想要談的內(nèi)容有條理地列在你的筆記本上。

φ如果是比較重要要會(huì)見(jiàn)，你要你通過(guò)傳真確認(rèn)會(huì)談的時(shí)間、地點(diǎn)、雙方參加人員、議程、所需時(shí)間。

φ如有可能，盡量把客戶請(qǐng)至公司會(huì)見(jiàn)，這使你在會(huì)見(jiàn)中占有更多的主動(dòng)。

φ在與客戶接觸前，你必須了解客戶所屬行業(yè)的市場(chǎng)情況，客戶及競(jìng)爭(zhēng)者情況（產(chǎn)品、價(jià)格、包裝、通路、廣告、促銷）。

φ沒(méi)有特別的理由，你必須著正式西裝，并修飾你的頭發(fā)、指甲等。

φ即使是非正式的接觸，也不要帶與工作無(wú)關(guān)的人見(jiàn)你的客戶。

φ會(huì)談中你要記錄內(nèi)容摘要。

φ不論客戶大小，你應(yīng)一視同仁，更不能與客戶發(fā)生沖突。

φ你時(shí)刻都應(yīng)與客戶坦誠(chéng)相見(jiàn)，時(shí)刻照顧到他的利益不受損害。

φ不要談你不懂的事情，要虛心，不要不懂裝懂。

φ盡量滿足客戶的要求，但不要做不能兌現(xiàn)的承諾。

廣告調(diào)研

做廣告調(diào)研是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程里不可缺少的，不論客戶付費(fèi)與否，你都應(yīng)進(jìn)行。

φ廣告調(diào)研是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程里不可缺少的，不論客戶付費(fèi)與否，你都應(yīng)進(jìn)行。

φ廣告調(diào)研的形式多種多樣，大至成千上萬(wàn)樣本的問(wèn)卷，小至十幾甚至幾份樣本的走訪、座談和實(shí)驗(yàn)都會(huì)對(duì)你的工作大有裨益。

φ你將經(jīng)常做的調(diào)研有：市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查、方案或腳本測(cè)試、廣告效果調(diào)查、媒介調(diào)查。

φ現(xiàn)在在這個(gè)行來(lái)最常使用的調(diào)查方法是問(wèn)卷、座談、訪問(wèn)。

φ如果你需要定量分析和一些量化的指標(biāo)，你應(yīng)選擇問(wèn)卷調(diào)查；如果你只是針對(duì)某一個(gè)或幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行定性和深入的研究，你應(yīng)選擇座談和訪問(wèn)方式。

φ制訂一個(gè)調(diào)查方案應(yīng)該包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：目的、方式、方法、規(guī)模、區(qū)域、時(shí)間、對(duì)象、問(wèn)題提綱或調(diào)查表、調(diào)查員培訓(xùn)內(nèi)容與調(diào)查注意事項(xiàng)、費(fèi)用預(yù)算、工作日程表。

φ調(diào)查報(bào)告中應(yīng)該盡可能地用直觀的圖形代替繁復(fù)的表格。

φ過(guò)多地使用術(shù)語(yǔ)會(huì)使你的客戶感到枯燥和不易理解，甚至?xí)鼓阌匈u弄嫌疑。

φ調(diào)查報(bào)告多數(shù)讀者最關(guān)心的是結(jié)論，因此一個(gè)有關(guān)結(jié)論的摘要是必要的。

廣告策劃

φ廣告策劃包括年度和某一活動(dòng)專項(xiàng)策劃，從你的思考行動(dòng)過(guò)程和撰寫(xiě)的策劃書(shū)內(nèi)容看，最完整的應(yīng)揚(yáng)以下項(xiàng)目，當(dāng)然你可以根據(jù)你實(shí)際需要予以增刪。

（1）、情況介紹（前言）；

（2）、內(nèi)容摘要；

（3）、市場(chǎng)研究a、國(guó)家政策及行業(yè)趨勢(shì)b、市場(chǎng)范圍c、市場(chǎng)容量d、市場(chǎng)分割；

（4）消費(fèi)者研究a人口統(tǒng)計(jì)輪廓b、消費(fèi)量c、消費(fèi)態(tài)度d、購(gòu)買習(xí)慣

（5）、4p分析a、產(chǎn)品b、價(jià)格c、通路d、促銷；

（6）、競(jìng)爭(zhēng)者分析a、主要競(jìng)爭(zhēng)者b、競(jìng)爭(zhēng)狀況c、市場(chǎng)地位d、廣告及促銷；

（7）、品牌問(wèn)題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)；

（8）、行銷目標(biāo)a、銷售額b、市場(chǎng)占有率；

（9）、廣告策略：a、廣告目的b、目標(biāo)對(duì)象c、品牌定位d、傳播目的e、傳播階段f、創(chuàng)作方向g、創(chuàng)意表現(xiàn)h、制作執(zhí)行；

（10）、媒介計(jì)劃：a、媒介目的b、媒介選擇c、使用組合d、使用時(shí)間；

（11）、促銷及公關(guān)策略：a、目的b、使用方法；

（12）、廣告效果測(cè)定：a、使用方法b、使用時(shí)間；

（13）、整體預(yù)算；

（14）、執(zhí)行計(jì)劃表。

φ廣告策劃不是一本華而不實(shí)的書(shū)，你的計(jì)劃應(yīng)有很強(qiáng)的可操作性，它可以指導(dǎo)你的行動(dòng)。

φ你自己閉門(mén)造車不可能做出一項(xiàng)好的策劃，你應(yīng)該和有關(guān)部門(mén)的同事經(jīng)過(guò)反復(fù)探討和研究。

φ要制定合理適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，你要知道廣告是不可能解決所有問(wèn)題的。

φ你策劃書(shū)應(yīng)該簡(jiǎn)短、條理清楚、方便閱讀。

φ說(shuō)明你引用資料的來(lái)源會(huì)使你的策劃使人信任，易于成功。

φ盡量把的策略和目標(biāo)設(shè)計(jì)得單一和明確，并在所有方面都堅(jiān)持它。

φ避免使用“使之達(dá)到很高的占有率”這樣的詞語(yǔ)，應(yīng)該明確的數(shù)字表示。

φ你的策劃應(yīng)和客戶的行銷目標(biāo)與計(jì)劃相配合。

φ你的策略和技巧要符合潮流并新穎領(lǐng)先，你要?jiǎng)?chuàng)造一些東西使你的競(jìng)爭(zhēng)者即模仿也要花很長(zhǎng)時(shí)間。

創(chuàng)作平面廣告

φ你的創(chuàng)作提案應(yīng)包括創(chuàng)作方案和創(chuàng)作闡述兩部分，其中闡述應(yīng)包括：市場(chǎng)、產(chǎn)品、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者分析，品牌定位，表現(xiàn)目的和說(shuō)明。

φ你應(yīng)該在創(chuàng)作前盡可能熟悉產(chǎn)品，有可能最好是親自嘗試一下。

φ找出產(chǎn)品的重要優(yōu)點(diǎn)而不是明顯優(yōu)點(diǎn)。

φ動(dòng)腦會(huì)是必不可少的，每個(gè)參加人員互相啟發(fā)會(huì)使你視野開(kāi)闊、腦筋靈活。

φ盡可能進(jìn)行文案或腳本測(cè)試（以上同樣適用于其它廣告的創(chuàng)作）

φ平面廣告由文案與美術(shù)設(shè)計(jì)人員其同創(chuàng)意完成，設(shè)計(jì)主管負(fù)責(zé)。

φ標(biāo)題是平面廣告的關(guān)鍵，你應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

（1）把訊息（產(chǎn)品名稱和主要承諾）寫(xiě)在標(biāo)題上；

（2）用標(biāo)題向你可能的主顧打招呼；

（3）在標(biāo)題里提出產(chǎn)品的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)；

（4）不要怕標(biāo)題太長(zhǎng)；

（5）不要用反面標(biāo)題。

φ你最好用照片代替圖畫(huà)，它能吸引人的注意力。

φ在圖片中加入一些故事趣味將使你的讀者感興趣。

φ對(duì)比的照片比文字更能說(shuō)明問(wèn)題。

φ你要盡量使版面簡(jiǎn)單。

φ如果你要說(shuō)的事情很復(fù)雜，或是產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格很昂貴，你應(yīng)考慮用長(zhǎng)篇文案，因?yàn)槟愕淖x者迫切想通過(guò)廣告文案獲得他們想的資料。

φ廣告中有人推薦更能使你的讀者相信。

φ你想要看廣告的人多一些且方便讀者閱讀，就不要出于設(shè)計(jì)的考慮而在廣告正文中使用反白字。

φ如果你設(shè)計(jì)的是報(bào)紙或雜志稿，把你完成稿與你要刊出的刊物復(fù)印在一起，看一看效果怎樣。

φ為同一客戶制訂統(tǒng)一的設(shè)計(jì)模式，以使讀者容易辯認(rèn)和增強(qiáng)記憶。

φ只有你會(huì)把自己的廣告都看了，而讀者往往不能，所以一連串的廣告中任何一個(gè)都必須能獨(dú)立并達(dá)到目的。

創(chuàng)作電視廣告

φ電視廣告創(chuàng)作由文案完成創(chuàng)意，創(chuàng)意主管負(fù)責(zé)。由制作總監(jiān)和美術(shù)設(shè)計(jì)完成腳本設(shè)計(jì)和繪圖。

φ你必須了解影視制作的基礎(chǔ)知識(shí)，了解電視廣告制作的全過(guò)程。

φ在電視廣告拍攝前，你必須參加有制作導(dǎo)演和攝影參加的工作會(huì)，與他們充分溝通。

φ電視廣告是由畫(huà)面和配樂(lè)、配文推銷產(chǎn)品的，因此你應(yīng)有影像的思維，并把它作為推銷的主力，畫(huà)面必須說(shuō)明廣告內(nèi)容，切忌用長(zhǎng)篇大論的配文。

φ你要用獨(dú)特的手法加進(jìn)使觀眾不易忘記的因素，從每天上百個(gè)電視廣告中突出出來(lái)。

φ你要全力以赴在廣告的前5秒內(nèi)抓住觀眾，研究表明觀眾的興趣決定在最初5秒內(nèi)，隨后他的注意力會(huì)逐漸減弱。

φ你應(yīng)該能夠從你的廣告中挑出一個(gè)“中心畫(huà)面”，讓人一看就知道故事的概括內(nèi)容，大多數(shù)好的廣告都有這樣一個(gè)“中心畫(huà)面”。

φ你的廣告應(yīng)該訴求簡(jiǎn)單，目標(biāo)單一。

φ你必須下功夫把產(chǎn)品的名稱印入觀眾的腦子，而不是使他們只記住你的廣告。

φ如果你的訴求是產(chǎn)品的某一功效，那么你要設(shè)計(jì)一個(gè)“加以證實(shí)的時(shí)刻”來(lái)給你的觀眾看你的產(chǎn)品確有如你所說(shuō)的功效。

φ廣告畫(huà)面、配樂(lè)、配文、情節(jié)必須符合產(chǎn)品的個(gè)性和品牌的形象。

φ你應(yīng)該盡可能在廣告中出現(xiàn)完整和清晰的產(chǎn)品，這樣至少可以使觀眾能夠方便地在商店找到它。

φ你要建立一個(gè)有邊續(xù)性的廣告設(shè)想，以構(gòu)成一個(gè)宣傳運(yùn)動(dòng)，不要只是制作單個(gè)廣告片。

創(chuàng)作廣播廣告

φ廣播廣告由方案完成創(chuàng)意，創(chuàng)意主管負(fù)責(zé)。

φ你要使人聽(tīng)到一個(gè)難忘的聲音，比如與眾不同的嗓音、令人難忘的音樂(lè)。

φ及早說(shuō)出產(chǎn)品名稱和優(yōu)點(diǎn)。

φ你要善于利用電臺(tái)的靈活性，在廣告中密切結(jié)合人們一時(shí)的風(fēng)尚、愛(ài)好和關(guān)心問(wèn)題。

φ使用廣告歌曲音樂(lè)要簡(jiǎn)單，同時(shí)不要讓曲調(diào)壓倒歌詞，因?yàn)楦柙~是你要給人們的信息。

φ利用知名播音員，他們對(duì)自己的聽(tīng)眾有很大的影響力。

φ你在審核一個(gè)廣播廣告時(shí)決不要看方案，讓你的同事念給你聽(tīng)。

設(shè)計(jì)戶外廣告

φ戶外廣告由文案和美術(shù)設(shè)計(jì)共同完成創(chuàng)意，設(shè)計(jì)主管負(fù)責(zé)。

φ你的廣告要有一個(gè)好的意念和強(qiáng)烈的視覺(jué)刺激，它的作用就是使人一見(jiàn)就能記住。

φ戶外廣告是一種簡(jiǎn)練的藝術(shù)，你要?jiǎng)h去一切無(wú)關(guān)緊要的文字和圖片，只用一張圖片和最簡(jiǎn)潔的一句文案。

φ你最好使用標(biāo)題宋體、黑體等字體，不要用行書(shū)等特別字體。

φ用色彩使人辨識(shí)，而且你最好使用原色。

φ你要讓人們產(chǎn)品聯(lián)想，設(shè)法把你其它廣告的主要畫(huà)面變成戶外廣告牌。

φ你要審核一個(gè)戶外廣告樣稿時(shí)，盡量想一些方法在實(shí)際廣告所在環(huán)境下觀察它。

制訂媒介計(jì)劃

φ你的媒介計(jì)劃應(yīng)該回答以下五個(gè)問(wèn)題并有科學(xué)和準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算方法和數(shù)據(jù)為支持，這五個(gè)問(wèn)題是：什么人？什么時(shí)候？什么地方？什么頻率？什么方式？還有所有這些什么的為什么。

φ你的媒介計(jì)劃可以以這種結(jié)構(gòu)做為樣本：（1）摘要；（2）背景與情況分析；（3）媒體目的；（4）媒體策略；（5）計(jì)劃說(shuō)明。

φ對(duì)你來(lái)說(shuō)，你在制訂媒介計(jì)劃前要掌握如下一些必要的資訊才能使計(jì)劃支援廣告與行銷目的：行銷目的、行銷研究、創(chuàng)意策略、推廣策略、銷售資料、競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。

φ你不要做數(shù)據(jù)的奴隸，要善于用經(jīng)驗(yàn)和洞察力去判斷。

φ你是一位金錢的管理者，客戶將他的金錢托付于你以作“最好的”媒體決策。你的建議是一項(xiàng)投資，而客戶正在尋找最大的投資回報(bào)。

φ在這項(xiàng)工作中，效果是主要的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

φ公司中不僅只是創(chuàng)作人員要有創(chuàng)意，你的制訂計(jì)劃時(shí)也要思考、創(chuàng)新、創(chuàng)意。

φ你要諳熟一切媒體種類。專精于某一種媒體而排斥其它，會(huì)使你產(chǎn)生狹窄的想法。

φ你不要怕麻煩，媒體很多，你要評(píng)價(jià)一切合理的、可選擇的途徑。

φ媒介計(jì)劃是行銷計(jì)劃的延伸，并反映行銷目的與創(chuàng)意策略，因此，參加客戶服務(wù)小組、創(chuàng)意小組以及了解客戶與產(chǎn)品者是的義務(wù)。

φ?qǐng)?zhí)行計(jì)劃與建立計(jì)劃同樣重要，如果你的電視廣告錯(cuò)播或漏播，或某一刊物的廣告印刷不良，都會(huì)導(dǎo)致送達(dá)與效果上的重大損失，你應(yīng)該花時(shí)間去監(jiān)測(cè)執(zhí)行并立刻更正出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

φ你有責(zé)任讓客戶服務(wù)小組、創(chuàng)意小組、客戶和你的部門(mén)的同事隨時(shí)掌握媒介的情況，這樣你的工作會(huì)更容易也更具生產(chǎn)力。

φ你特別要與媒介單位建立友好的關(guān)系，跟他們坦誠(chéng)相待，讓他們知道你的需求。

提案

φ提案是你就某一廣告策劃、創(chuàng)作方案、媒介計(jì)劃、促銷活動(dòng)等向客戶作出說(shuō)明的過(guò)程。對(duì)你而言，它與你在此之前所做的一切工作同等重要，因?yàn)樗P(guān)系到你的計(jì)劃和方案能否被客戶通過(guò)。

φ在提案之前，你要做以下工作：

（1）同客戶確定會(huì)議地點(diǎn)、時(shí)間、參加人；

（2）根據(jù)客戶參加人員職務(wù)和人數(shù)確定提案人員的組成；

（3）熟悉會(huì)議室的環(huán)境，包括大小、燈光、電源、設(shè)備；

（4）確定提案人和提案方式；

（5）準(zhǔn)備好使用的文件和設(shè)備；

（6）進(jìn)行預(yù)演；

φ提案有三種方式供你選擇：

（1）將計(jì)劃或方案從頭到尾裝訂成冊(cè)，分發(fā)給客戶，并做宣讀和講解。這種方法適用于簡(jiǎn)單的小型會(huì)議。（2）使用投影片。將你的計(jì)劃和方案的主要內(nèi)容復(fù)制成透明膠片，利用投影機(jī)對(duì)客戶進(jìn)行講解，最后分發(fā)給客戶裝訂成冊(cè)的相應(yīng)文件。這種方式簡(jiǎn)便易行，效果不差。

（3）使用幻燈片。將你的計(jì)劃和方案的主要內(nèi)容制成幻燈片，利用幻燈機(jī)對(duì)客戶進(jìn)行講解，最后分發(fā)給客戶裝訂成冊(cè)的相應(yīng)文件。這種方式品質(zhì)最高、效果最好，但制作也最麻煩和昂貴，它更多地適用于爭(zhēng)取新客戶或做較大規(guī)模、創(chuàng)作內(nèi)容較多的提案。

φ慎選提案人，雖然某人是此一方案或計(jì)劃的制訂者，他很出色，但是他不善言辭，在人前神經(jīng)緊張，如果你強(qiáng)迫他上臺(tái)，很可能就失敗的開(kāi)始。

φ你必須要有一個(gè)提案人，但同時(shí)也不要讓其它人在會(huì)議中呆坐著。

φ你應(yīng)該提前至少15分鐘進(jìn)入會(huì)議室，進(jìn)行設(shè)備調(diào)試和環(huán)境布置。

φ你要制定一個(gè)議程表，在提案前向客戶對(duì)會(huì)議內(nèi)容做一個(gè)摘要的介紹。

φ準(zhǔn)備一些與你的客戶有關(guān)的錄像帶或其它資料，在開(kāi)始或適當(dāng)?shù)臅r(shí)候播放和展示。

φ不要把你的客戶當(dāng)成廣告專家，他對(duì)廣告的興趣和了解不如你多，你只需把他當(dāng)成普通人。

φ以你的客戶的觀點(diǎn)接近他的問(wèn)題，學(xué)會(huì)使用他的語(yǔ)言，完全用他交給你任務(wù)時(shí)所用的相同字句重述他的任務(wù)。

φ找到客戶中的關(guān)鍵人物，特別為他設(shè)計(jì)你的提案，同時(shí)要在提案時(shí)給他充分目光接觸，并給他充分的反應(yīng)而非輕率的反駁。

φ在使用投影片和幻燈片的提案方式時(shí)，不要分發(fā)給客戶文件，以免分散他對(duì)你的注意力。

φ要使你的客戶進(jìn)入會(huì)議室就產(chǎn)生興奮，你可以把一組標(biāo)題放大并且裱紙板上，放在房間四周。這使你的客戶感覺(jué)你已做了大量工作，而且廣告能夠永遠(yuǎn)運(yùn)作下去，但這一切千萬(wàn)不能過(guò)份。

φ站起來(lái)講。

你要盡量使用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，尤其不要重復(fù)。

φ注意你的習(xí)慣動(dòng)作和語(yǔ)言。

φ事先設(shè)計(jì)出一些客戶最可能提出的問(wèn)題并做出回答準(zhǔn)備，同時(shí)確定一位主要的問(wèn)題回答者。

φ設(shè)計(jì)一個(gè)正式提案開(kāi)始前的開(kāi)場(chǎng)白，但不要說(shuō)笑，那會(huì)顯出你不夠?qū)I(yè)。

φ不要過(guò)多言謝，那樣使你顯得不莊重，要做得有禮貌并使人尊重，

φ找一個(gè)有魅力、高雅、溫馨的方式介紹你的提案小組人員組成，包括他們的姓名、職業(yè)、職務(wù)。

φ你要記住，你和你的小組給客戶的最初印象極為重要。

φ把你所提到的其它作品提供給客戶看。

φ在提案中你要注意有無(wú)使人厭倦的的征象，并及時(shí)做出對(duì)策。

φ不要說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)者的壞話。

φ不要批評(píng)現(xiàn)在的廣告/

φ你要避免冷場(chǎng)，最好的辦法就是鼓勵(lì)客戶發(fā)問(wèn)并使他們笑出來(lái)。

φ如果客戶對(duì)你的提案提出疑問(wèn)，不要表現(xiàn)出不滿，真正專業(yè)。

φ不要對(duì)你同事的話做補(bǔ)充，更不要爭(zhēng)吵，要維護(hù)主講人。

φ不要以慷慨陳詞作為結(jié)尾，盡量使你的結(jié)尾戲劇化，值得人記憶。

φ如果你使用投影片或幻燈片的提案方式，你還應(yīng)注意：

（1）準(zhǔn)備好足夠長(zhǎng)的接線板、彩色水筆、透明和不透明膠帶、回形針、白板擦、橡皮、空白投影片、燈泡。

（2）檢查有無(wú)銀幕？房間是否可以變暗？

（3）事先將投影片或幻燈片的順序排好，排放在片盒里，千萬(wàn)不要顛倒。

（4）盡量只使用一種視覺(jué)器材。

（5）使用指示棒。

（6）把你的腳本、作品稿也制成搞影或幻燈給客戶看，不要提供看板。

（7）閱讀你打出的投影片或幻燈片的一切內(nèi)容，要與所寫(xiě)的完全一樣。

（8）不要打出一張幻燈片而談另外的事情，如果放過(guò)片子之后還有許多內(nèi)容要講，就把機(jī)器關(guān)閉。

（9）不要背對(duì)客戶念銀幕上的內(nèi)容，也不要使身體擋住觀眾的視線，可以做一份卡片在手邊，這樣你可以不必看著銀幕。

（10）片子上的字宜大不宜小，你要保證最遠(yuǎn)人也能看清。

（11）如果一張片子里的內(nèi)容過(guò)多，你可以把它分解成幾張，但要注意不要分解一張圖表。

（12）用紅、藍(lán)、綠底反白字最易閱讀。

4、在這個(gè)行業(yè)，失敗是經(jīng)常的，你應(yīng)該有信心再來(lái)，并在客戶和同事面前承認(rèn)你的失誤，這個(gè)會(huì)贏得他們的尊敬。

5、你當(dāng)然不可能從教科書(shū)中學(xué)會(huì)廣告，但是許多這個(gè)行業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)憧蓮囊韵聨妆緯?shū)和雜志中得到，它們會(huì)使你獲益匪淺。

《一個(gè)廣告人的自白》大衛(wèi)戍區(qū)奧格威著

《奧格威談廣告》大衛(wèi) 奧格威著

《廣告運(yùn)動(dòng)策略新論》丹 舒爾茨等著

《廣告攻心戰(zhàn)略—品牌定位》艾 里斯等著

《廣告媒體研究》吉蘇爾馬尼克著

《怎樣創(chuàng)作廣告》湯狄龍編著

《廣告寫(xiě)作藝術(shù)》丹海金司等著

《廣告雜志》臺(tái)灣滾石文化事業(yè)股份有限公司

（advertising age國(guó)際中文版）

《國(guó)際廣告》北京《國(guó)際廣告》雜志社

6、盡量多觀察和關(guān)心一些現(xiàn)象、學(xué)科和事物，并對(duì)它們感興趣。敏銳的洞察力、豐富的想象力、準(zhǔn)確的判斷和淵博的知識(shí)將使你更適于從事這個(gè)職業(yè)。

7、在公司，你是自己工作這一領(lǐng)域的專家，你對(duì)公司最大貢獻(xiàn)在于你的專長(zhǎng)，但這并不妨礙你提出在其它方面的建議和構(gòu)想，你要記住自己一位廣告人，而不僅是一位設(shè)計(jì)師、會(huì)計(jì)或是秘書(shū)。

篇8

11月15日上午，福建省人社廳召開(kāi)專題會(huì)議，黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)鐘維平傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹十八屆三中全會(huì)精神和省委初步貫徹意見(jiàn)，結(jié)合人力資源社會(huì)保障工作實(shí)際，對(duì)貫徹落實(shí)三中全會(huì)精神進(jìn)行動(dòng)員部署，提出三點(diǎn)要求：

一是深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)三中全會(huì)精神。按照中央要求和省委部署，將學(xué)習(xí)貫徹三中全會(huì)精神作為當(dāng)前一項(xiàng)重大政治任務(wù)，原原本本、認(rèn)認(rèn)真真組織學(xué)習(xí)，與學(xué)習(xí)貫徹黨的十、系列重要講話精神緊密結(jié)合，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到三中全會(huì)精神上來(lái)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)全會(huì)作出的各項(xiàng)決策部署。制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)中心組學(xué)習(xí)、支部討論、專題研究、自學(xué)研讀等形式，將學(xué)習(xí)不斷推向深入。

二是不斷深化人力資源社會(huì)保障重點(diǎn)領(lǐng)域改革。緊緊圍繞更好保障和改善民生的路線圖，按照省里確定的改革目標(biāo)、改革要求，著力健全促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)體制機(jī)制、形成合理有序的收入分配格局、建立更加公平可持續(xù)的社會(huì)保障制度。結(jié)合實(shí)際，研究具體措施，盡快形成改革實(shí)施方案，努力實(shí)現(xiàn)改革上的新突破。

三是全面完成當(dāng)前各項(xiàng)工作任務(wù)。深入開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)，集中精力抓好整改落實(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求把各環(huán)節(jié)工作抓好，制定整改計(jì)劃，建章立制，形成推動(dòng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷取得實(shí)質(zhì)性新成效。對(duì)照年初計(jì)劃和績(jī)效管理方案，狠抓落實(shí)，確保全面完成工作任務(wù)。加強(qiáng)與人社部各司局聯(lián)系，不斷完善明年工作思路。切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，深入行政審批制度改革。強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)，提高工作質(zhì)量和水平。

福建省人社廳廳領(lǐng)導(dǎo)、廳機(jī)關(guān)處室黨員干部職工、直屬事業(yè)單位副處級(jí)以上干部和離退休老同志等參加了會(huì)議。

（福建省人社廳）

治理欠薪，福建省從源頭開(kāi)藥方

針對(duì)層層轉(zhuǎn)包引發(fā)建筑施工領(lǐng)域農(nóng)民工欠薪頑疾，福建省政府辦公廳日前下發(fā)《關(guān)于預(yù)防和治理建設(shè)施工領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題的工作意見(jiàn)》，從源頭開(kāi)藥方。

“盡管近年來(lái)各地重拳治理欠薪，但年年清、年年欠問(wèn)題依然突出?！备＝ㄊ∪肆Y源和社會(huì)保障廳有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，建設(shè)施工領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題久治不絕，主要是因?yàn)樵谠搭^環(huán)節(jié)上，存在建設(shè)資金不到位、低價(jià)中標(biāo)、掛靠承包、違法分包、層層轉(zhuǎn)包、工程款拖欠等問(wèn)題。

針對(duì)此，《意見(jiàn)》提出建立建設(shè)施工領(lǐng)域欠薪處理責(zé)任制，各級(jí)政府按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，承擔(dān)督促解決拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題的責(zé)任。政府或政府部門(mén)工程項(xiàng)目因拖欠工程款導(dǎo)致農(nóng)民工工資被拖欠的，本級(jí)政府或有關(guān)部門(mén)要立即予以清償，先行墊付被拖欠的工資。地方政府未能解決政府投資工程項(xiàng)目拖欠工程款問(wèn)題的，原則上不再批準(zhǔn)新建政府投資工程項(xiàng)目。

同時(shí)，全面落實(shí)建設(shè)單位和施工企業(yè)責(zé)任。因建設(shè)單位或總承包企業(yè)未按合同約定結(jié)清工程款致使欠薪的，由建設(shè)單位或總承包企業(yè)先行墊付。總承包企業(yè)違反規(guī)定發(fā)包、分包給不具備用工主體資格的組織或個(gè)人的，由總承包企業(yè)承擔(dān)欠薪清償責(zé)任。工程（含勞務(wù)）發(fā)包與承包企業(yè)或班組存在工程款（含勞務(wù)費(fèi)）糾紛致使欠薪的，由發(fā)包企業(yè)先行墊付。各承包企業(yè)具體承擔(dān)其承包工程的農(nóng)民工工資支付責(zé)任。

加強(qiáng)建設(shè)施工項(xiàng)目管理，對(duì)沒(méi)有資金來(lái)源或資金不落實(shí)的政府投資項(xiàng)目，一律不予審批；對(duì)建設(shè)資金不落實(shí)的建設(shè)施工項(xiàng)目，一律不得頒發(fā)施工許可證或開(kāi)工許可。

嚴(yán)肅查處虛假招標(biāo)、串通投標(biāo)、惡意低價(jià)中標(biāo)、掛靠借用資質(zhì)等違法違規(guī)行為。承包單位將承包的工程轉(zhuǎn)包或者違法分包的，行業(yè)主管部門(mén)要依法責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處罰款，可以責(zé)令停業(yè)整頓，降低資質(zhì)等級(jí)；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷資質(zhì)證書(shū)。

在工資支付監(jiān)管方面，嚴(yán)格實(shí)行項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)農(nóng)民工實(shí)名制、工資支付實(shí)名制。工資由建設(shè)施工項(xiàng)目部單獨(dú)列賬，通過(guò)銀行直接發(fā)放給農(nóng)民工，不允許由包工頭或班組長(zhǎng)。

推進(jìn)企業(yè)工資支付誠(chéng)信體系建設(shè)。對(duì)發(fā)生嚴(yán)重拖欠工資違法行為的企業(yè)，向社會(huì)公布并通報(bào)人民銀行納入企業(yè)征信系統(tǒng)。各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)要對(duì)拖欠農(nóng)民工工資的建設(shè)施工企業(yè)進(jìn)行曝光，并納入本行業(yè)信用考核體系，對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入、招投標(biāo)資格等進(jìn)行限制。對(duì)惡意欠薪的企業(yè)，三年內(nèi)不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。

（福建省人社廳）

福建省促進(jìn)就業(yè)工作順利推進(jìn)

2013年1～10月，福建省城鎮(zhèn)新增就業(yè)58.45萬(wàn)人，完成全年任務(wù)60萬(wàn)人的97.42 % ；全省城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)11.42萬(wàn)人，完成任務(wù)8萬(wàn)人的142.75%，其中城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員再就業(yè)3.28萬(wàn)人，完成任務(wù)3萬(wàn)人的109.33%；新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)38萬(wàn)人，完成任務(wù)40萬(wàn)人的95%；全省城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.66%，控制在4.2%年度目標(biāo)以內(nèi)。

（福建省人社廳）

省機(jī)關(guān)事業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)局喜獲首批“全國(guó)敬老文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)

近日，全國(guó)老齡工作委員會(huì)作出關(guān)于表彰第一屆全國(guó)“敬老文明號(hào)”的決定，我省30家單位受到表彰，其中，省機(jī)關(guān)事業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)局是我省獲此殊榮的5家省直單位之一。

近年來(lái)，省機(jī)關(guān)事業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)局結(jié)合養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作，積極開(kāi)展以弘揚(yáng)敬老美德、落實(shí)惠老政策、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)水平為主要內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動(dòng)，取得明顯成效。在今年9月被福建省老齡委評(píng)為首批“敬老文明號(hào)”之后，省機(jī)關(guān)事業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)局結(jié)合開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷鞏固創(chuàng)建成果，積極整改存在不足，全局尊老敬老意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化，敬老服務(wù)工作全面加強(qiáng)，敬老服務(wù)水平有效提升。

（福建省人社廳）

廈門(mén)2013年創(chuàng)業(yè)推介項(xiàng)目專家評(píng)審工作全面鋪開(kāi)

11月14日，按照廈門(mén)市人社局統(tǒng)一安排，廈門(mén)市就業(yè)中心組織創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家志愿團(tuán)成員對(duì)相關(guān)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審。此次參評(píng)的項(xiàng)目共有117個(gè)，按照行業(yè)區(qū)分為農(nóng)業(yè)加工、電商交易、加盟營(yíng)銷和餐飲服務(wù)四大類。針對(duì)此次參評(píng)項(xiàng)目多、任務(wù)時(shí)間緊的情況，就業(yè)中心按照專業(yè)匹配的原則，從市創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家志愿團(tuán)中抽選20多名專家，分成四個(gè)小組同時(shí)對(duì)上述參評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審。

為確保本次評(píng)選活動(dòng)既體現(xiàn)公平公正，又能保質(zhì)保量，評(píng)審組擬定了指導(dǎo)性強(qiáng)、操作性好的五條標(biāo)準(zhǔn)。一是投資少，二是見(jiàn)效快，三是風(fēng)險(xiǎn)小，四是市場(chǎng)前景好，五是帶動(dòng)就業(yè)效果好。專家將在上述標(biāo)準(zhǔn)范圍，對(duì)各參評(píng)項(xiàng)目打分，并按類別進(jìn)行綜合排名。

此次創(chuàng)業(yè)推介項(xiàng)目評(píng)審活動(dòng)是廈門(mén)市就業(yè)中心深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，踐行“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”要求的又一重要舉措。

（廈門(mén)市就業(yè)中心 周 振）

凝心聚力抓行評(píng) 優(yōu)化服務(wù)

惠民生

莆田市社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)中心牢固樹(shù)立以人為本的理念，著力參與基層社保服務(wù)平臺(tái)搭建工作，狠抓為民服務(wù)體系的建立和完善，推廣零距離接觸項(xiàng)目，不斷改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)效能，讓老百姓切身體驗(yàn)“看得見(jiàn)”的便利，享受“摸得著”的實(shí)惠。

（一）高度重視行評(píng)工作，周密安排部署。行評(píng)工作對(duì)于規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)管理、優(yōu)化服務(wù)行為，有著非常重要的作用。為此莆田市社保中心把行評(píng)工作擺上重要議事日程，按照“保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定、保民生”的要求，明確任務(wù)，責(zé)任到人，有計(jì)劃、有步驟的抓好落實(shí)，為行評(píng)工作的順利開(kāi)展提供組織保障。

（二）廣泛宣傳動(dòng)員，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。莆田市社保中心分別召開(kāi)了市社保機(jī)構(gòu)政風(fēng)行風(fēng)人民評(píng)動(dòng)員大會(huì)和推進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，推動(dòng)各級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。并在市局的指導(dǎo)下主辦了“道德講堂”活動(dòng)，激勵(lì)全體干部職工奮發(fā)向上的熱情和在平凡崗位上努力踐行道德的行動(dòng)。

（三）拓寬信息渠道，廣泛征求意見(jiàn)。莆田市社保中心采取多種渠道聽(tīng)取群眾呼聲和要求，形成了有較廣覆蓋面的群眾監(jiān)督體系。一是按照糾風(fēng)辦的要求，通過(guò)中心門(mén)戶網(wǎng)站、辦事大廳和單位公示欄等主要媒體公開(kāi)服務(wù)承諾和監(jiān)督電話。二是聘請(qǐng)參評(píng)服務(wù)對(duì)象為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員。三是暢通渠道，充分利用“12333”公共服務(wù)平臺(tái)和莆田市“問(wèn)答公開(kāi)”欄目。四是開(kāi)展“社保政策進(jìn)基層”系列活動(dòng)，把社保政策送進(jìn)工業(yè)園區(qū)、企業(yè)和社區(qū)。

（四）響應(yīng)民生需求，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目。在充分征求各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，圍繞評(píng)議內(nèi)容，利用多種有效形式推廣“零距離接觸”項(xiàng)目。實(shí)行社保業(yè)務(wù)網(wǎng)上經(jīng)辦，為參保企業(yè)提供數(shù)字化經(jīng)辦服務(wù)，不僅提高了工作效率，降低了社會(huì)成本，還豐富了經(jīng)辦形式，為參保企業(yè)和人員提供了方便。

據(jù)悉，下一步，莆田市社保中心將繼續(xù)實(shí)行陽(yáng)光運(yùn)作，增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)的透明度。同時(shí)，在符合社?；饍?nèi)控管理要求的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦項(xiàng)目，為用人單位提供快捷、高效、便民的社保經(jīng)辦服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離，社?；菝裆?。

（莆田市社保中心 陳麗嫻）

三明市人社局舉辦全市第一期鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人社事務(wù)所負(fù)責(zé)人政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)班

近日，三明市人社局舉辦全市第一期鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人力資源和社會(huì)保障事務(wù)所負(fù)責(zé)人政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。三明市人社局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)曹建華出席開(kāi)班儀式并講話。局領(lǐng)導(dǎo)杜元會(huì)、陳聚寶、黃忠灶、高偉、鄭世興以及梅列、沙縣、寧化、明溪、清流、尤溪等縣（區(qū)）人社局領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人力資源和社會(huì)保障事務(wù)所負(fù)責(zé)人共80余人參加開(kāi)班儀式。

此次培訓(xùn)班為期兩天，專門(mén)安排三明市局人社各科室（單位）業(yè)務(wù)骨干就人力資源和社會(huì)保障法律、法規(guī)、政策、業(yè)務(wù)技能作專題培訓(xùn)，并邀請(qǐng)三明市衛(wèi)生局有關(guān)同志就新農(nóng)合政策、業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行授課，此舉主要是為了加強(qiáng)三明市人力資源和社會(huì)保障基層服務(wù)平臺(tái)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升政策業(yè)務(wù)水平，提高工作質(zhì)量和效率，共同推動(dòng)三明市人力資源和社會(huì)保障工作不斷向前發(fā)展。

（三明市人社局）

晉江市社保中心提前完成2013年社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面任務(wù)

晉江市社保中心緊緊圍繞泉州市社保中心、晉江市人社局的工作部署，結(jié)合實(shí)際采取了一系列有效舉措，圓滿完成2013年社保擴(kuò)面工作目標(biāo)。截至11月20日，晉江市參加城鎮(zhèn)養(yǎng)老、工傷、生育保險(xiǎn)人數(shù)分別達(dá)27.71萬(wàn)人、20.15萬(wàn)人、20.07萬(wàn)人，參保人數(shù)比去年分別增加3.3萬(wàn)人、1.72萬(wàn)人、1.65萬(wàn)人，完成年度目標(biāo)任務(wù)的101.84%、101.26%、100.05%。

一是努力營(yíng)造良好的社保大環(huán)境，在繼續(xù)夯實(shí)長(zhǎng)效社保擴(kuò)面機(jī)制的同時(shí)，讓企業(yè)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)的重要性進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，從穩(wěn)定員工和企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)支持社會(huì)保險(xiǎn)，從而促進(jìn)社保的擴(kuò)面。

二是加強(qiáng)宣傳，注重效果。緊緊圍繞社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋工作組織實(shí)施，開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)政策進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)宣傳活動(dòng)，通過(guò)認(rèn)真講解社保政策、參保好處、講解享受待遇的程序，激發(fā)群眾對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益的關(guān)注意識(shí)和積極參與意識(shí)。

三是充分提高社保機(jī)構(gòu)的綜合服務(wù)素質(zhì)，為群眾提供最人性化和科學(xué)的服務(wù)，增強(qiáng)群眾對(duì)社保機(jī)構(gòu)的信任感，爭(zhēng)取群眾對(duì)社保工作的最大理解和支持。

（晉江市社保中心）

龍海市人社局領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)指導(dǎo)居民保工作

近日，龍海市人社局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全市各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)進(jìn)行了為期一個(gè)月左右的下鄉(xiāng)走訪，主要目的是為了指導(dǎo)和督促各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)居民保工作業(yè)務(wù)，確保在年底完成市政府下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

龍海市人社局領(lǐng)導(dǎo)每到一處都悉心地和各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)主要領(lǐng)導(dǎo)、勞動(dòng)保障工作人員溝通交流，探討工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，并認(rèn)真分析原因，研究解決辦法，積極為他們排憂解難。為配合各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)做好今年龍海市居民保續(xù)保繳費(fèi)工作，局居民保中心不斷加強(qiáng)宣傳，印發(fā)了10萬(wàn)份宣傳單給各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)，還編發(fā)了50多萬(wàn)條短信、播放了連續(xù)七天的電視廣告向所有參保群眾宣傳政策；另外協(xié)調(diào)市郵儲(chǔ)銀行做好各村助農(nóng)取款點(diǎn)布設(shè)，方便群眾領(lǐng)取待遇。

龍海市居民保工作從今年開(kāi)始實(shí)施城鄉(xiāng)一體化政策，對(duì)多項(xiàng)相關(guān)政策做了適當(dāng)調(diào)整，包括提高繳費(fèi)檔次標(biāo)準(zhǔn)、新增兩類繳費(fèi)補(bǔ)貼人群、實(shí)施喪葬補(bǔ)助制度等。此次下鄉(xiāng)走訪也是為了更好地為大家解讀居民保政策法規(guī)，同時(shí)督促各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)及時(shí)做好今年居民保續(xù)保繳費(fèi)工作，爭(zhēng)取盡早完成今年要求的年度任務(wù)指標(biāo)。

（龍海市人社障局 程藝紅）

福鼎市企業(yè)離退休人員菁資卡發(fā)放工作正式啟動(dòng)

2013年12月4日上午，福鼎市企業(yè)離退休人員菁資卡發(fā)放工作在福鼎市桐南社區(qū)正式啟動(dòng)。福鼎市社保中心、興業(yè)銀行工作人員前往協(xié)助、指導(dǎo)發(fā)放工作。在發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)，工作人員幫助老人填寫(xiě)發(fā)放花名冊(cè)，幫忙電腦查詢并核實(shí)卡片及密碼函，分工明確，井然有序。大部分離退休人員對(duì)此次換卡工作給予認(rèn)可，并肯定了菁資卡的優(yōu)越性、便利性，對(duì)于暫時(shí)還不能理解換卡工作的少數(shù)離退休老人，工作人員積極宣傳、耐心解釋。截至當(dāng)天上午10點(diǎn)就已發(fā)放菁資卡100張。據(jù)悉全福鼎市首批應(yīng)發(fā)放菁資卡4899張，目前福鼎市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）已全面開(kāi)展發(fā)放工作，此項(xiàng)工作的開(kāi)展標(biāo)志著為福鼎市企業(yè)離退休人員提供更方便的養(yǎng)老金領(lǐng)取渠道。

（福鼎市社保中心）

寧德市蕉城區(qū)人社局迎接省兩網(wǎng)化工作的驗(yàn)收檢查

近日，寧德市蕉城區(qū)人社局迎來(lái)了福建省勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)化的驗(yàn)收檢查。省勞動(dòng)保障兩網(wǎng)化工作考評(píng)組一行實(shí)地察看了蕉城區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)辦公場(chǎng)所、網(wǎng)格設(shè)置、辦案流程和相關(guān)制度的制定等情況后，聽(tīng)取了蕉城區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”建設(shè)的工作匯報(bào)?？荚u(píng)組對(duì)蕉城區(qū)人社局開(kāi)展勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)格化、網(wǎng)絡(luò)化工作給予了充分肯定，對(duì)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)、基層勞動(dòng)保障平臺(tái)建設(shè)也給予好評(píng)，并對(duì)蕉城區(qū)人社局如何進(jìn)一步做好下階段工作提出了要求，特別是年終將至，預(yù)防和解決農(nóng)民工工資拖欠問(wèn)題，將是勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)首要工作。

（寧德市蕉城區(qū)人社局）

人才認(rèn)定助推企業(yè)高技能人才培養(yǎng)

11月21日上午，由古田縣人力資源和社會(huì)保障局牽頭，古田縣食用菌產(chǎn)業(yè)管理局和古田縣食用菌協(xié)會(huì)承辦的古田縣企業(yè)高技能人才“食用菌菌種工”認(rèn)定評(píng)審工作在古田縣勞動(dòng)大樓六樓會(huì)議大廳開(kāi)展。

古田縣人社部門(mén)從建設(shè)古田縣人才高地出發(fā)，為培養(yǎng)和挖掘菌業(yè)高技能人才，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，積極向福建省人社廳爭(zhēng)取第三批食用菌產(chǎn)業(yè)高技能人才考核認(rèn)定，為促進(jìn)古田縣食用菌產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了人才保障作用。此次認(rèn)定工作從10月28日開(kāi)始籌備，11月5日宣傳發(fā)動(dòng)，全古田縣共有156人報(bào)名，經(jīng)過(guò)初審和復(fù)審后，最終確定90人符合考核認(rèn)定資格，直接參加專家組最后的考核認(rèn)定。

（古田縣人社局 林曉宏）

長(zhǎng)汀縣學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神

2013年11月27日，長(zhǎng)汀縣人社局召開(kāi)系統(tǒng)副股級(jí)以上干部大會(huì)，學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神，并結(jié)合人社工作實(shí)際，安排年終歲首各項(xiàng)工作。會(huì)議要求，全系統(tǒng)干部職工要以學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神為動(dòng)力，打造人力資源和社會(huì)保障工作升級(jí)版。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，全系統(tǒng)干部職工要將學(xué)習(xí)、貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神作為當(dāng)前及今后人社系統(tǒng)一項(xiàng)重大政治任務(wù)，以支部為單位，繼續(xù)組織黨員干部原原本本學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)，吃透精神，領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，把握精髓，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全會(huì)精神上來(lái)，打造人力資源和社會(huì)保障工作升級(jí)版。同時(shí)，要立足當(dāng)前，扎實(shí)做好年終歲首各項(xiàng)工作。一是對(duì)照年初下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，倒計(jì)時(shí)安排好工作，及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)漏，全力以赴確保全年目標(biāo)任務(wù)完成，其中績(jī)效考評(píng)要落實(shí)責(zé)任追究；二是著手開(kāi)展“用工對(duì)接服務(wù)年”活動(dòng)，提前做好明年新開(kāi)工或擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模企業(yè)用工的調(diào)查摸底工作，策劃好春節(jié)期間的用工招聘會(huì)、勞務(wù)協(xié)作洽談會(huì)，積極服務(wù)企業(yè)用工；三是加強(qiáng)社保擴(kuò)面和基金監(jiān)管工作；四是做好春節(jié)前后農(nóng)民工欠薪的排查摸底，及時(shí)做好清欠工作；五是做好“兩節(jié)慰問(wèn)”的調(diào)查摸底工作，確保困難企業(yè)、特困職工過(guò)上一個(gè)祥和的春節(jié)；六是強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)，抓緊健全和完善“馬上就辦”示范點(diǎn)各項(xiàng)制度。

（長(zhǎng)汀縣人社局 張永麟）

三明市基層人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在沙縣召開(kāi)

近日，三明市基層人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在沙縣召開(kāi)。三明市副市長(zhǎng)張麗娟出席會(huì)議并講話，三明市人社局局長(zhǎng)曹建華、黨組副書(shū)記杜元會(huì)、調(diào)研員鄭世興、沙縣政府副調(diào)研員廖善健及各縣（市、區(qū)）人社局負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

在現(xiàn)場(chǎng)觀摩了沙縣富口鎮(zhèn)人力資源和社會(huì)保障事務(wù)所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況，并聽(tīng)取了沙縣與尤溪縣的經(jīng)驗(yàn)介紹后，張麗娟副市長(zhǎng)對(duì)市基層人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中的典型經(jīng)驗(yàn)予以肯定。她強(qiáng)調(diào)指出，基層公共服務(wù)平臺(tái)是落實(shí)人力資源、社會(huì)保障政策的重要載體，是一項(xiàng)關(guān)系到人民群眾切身利益，關(guān)系到社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展的重要事業(yè)。面對(duì)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)和社會(huì)保障步伐不斷加快，各級(jí)對(duì)人社工作的要求和群眾對(duì)人社部門(mén)的期望值越來(lái)越高，人社部門(mén)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中責(zé)任越來(lái)越大、任務(wù)越來(lái)越重。

張麗娟副市長(zhǎng)要求，各級(jí)政府要將人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作擺上重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。三明市各級(jí)人社部門(mén)要積極爭(zhēng)取重視和支持，推動(dòng)這項(xiàng)工作納入各級(jí)政府決策、預(yù)算、責(zé)任、目標(biāo)考核。要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)公共服務(wù)平臺(tái)工作人員，強(qiáng)化平臺(tái)服務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、政策水平、服務(wù)水平和實(shí)際工作能力。要建立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)激勵(lì)機(jī)制，樹(shù)立人社干部良好形象，為工作推進(jìn)提供強(qiáng)有力的隊(duì)伍保證。要加強(qiáng)管理服務(wù)，各地應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)會(huì)為契機(jī)，比照先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，抓基礎(chǔ)、促基礎(chǔ)，明確定位、明確載體、明確保障，切實(shí)推進(jìn)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保2015年底前全面完成基層公共服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。

三明市人社局曹建華局長(zhǎng)要求，各縣（市、區(qū)）人社局要主動(dòng)匯報(bào)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確?；鶎尤肆Y源和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)場(chǎng)所、人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位。要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，統(tǒng)籌規(guī)劃，認(rèn)真研究制訂工作方案，并指定專人負(fù)責(zé)，強(qiáng)化工作措施，按照序時(shí)進(jìn)度推動(dòng)落實(shí)。要狠抓落實(shí)，迅速部署，主動(dòng)作為，確保服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)落到實(shí)處。

（沙縣勞動(dòng)就業(yè)中心 張文明）

弘揚(yáng)尊老敬老美德 提升敬老服務(wù)水平

漳平醫(yī)保中心獲市級(jí)“敬老文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)

日前，漳平醫(yī)保中心被龍巖市老齡工作委員會(huì)授予市級(jí)“敬老文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，漳平醫(yī)保中心對(duì)尊老敬老活動(dòng)高度重視，緊密結(jié)合自身工作實(shí)際，立足自身崗位，積極開(kāi)展尊老敬老活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為老年人辦實(shí)事、辦好事， 推動(dòng)尊老愛(ài)幼、老少共融良好社會(huì)風(fēng)尚，不斷提升敬老為老服務(wù)水平，將敬老文明活動(dòng)落到實(shí)處，敬老文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)取得了良好的社會(huì)效果。

漳平醫(yī)保中心通過(guò)硬件、軟件下工夫，為老年人辦一些看得見(jiàn)，摸得著的實(shí)事。硬件上，設(shè)立“老年人休息室”并配有飲水機(jī)、老花鏡等設(shè)施；在軟件上，制定“老年人辦事優(yōu)先”等規(guī)定。

漳平市醫(yī)保中心將珍惜榮譽(yù)，不斷提升為老服務(wù)水平，做好老年工作，再創(chuàng)佳績(jī)。

（漳平市勞保局 盧陽(yáng)源）

光澤縣：2013年 “4050”人員社保補(bǔ)貼開(kāi)始申報(bào)

11月11日，光澤縣2013年“4050”就業(yè)困難人員社保補(bǔ)貼申領(lǐng)工作正式啟動(dòng)，申領(lǐng)登記將持續(xù)到12月20日。

為鼓勵(lì)就業(yè)困難人員靈活就業(yè)，減輕靈活就業(yè)人員參保負(fù)擔(dān)，光澤縣決定對(duì)已參加社會(huì)保險(xiǎn)的“4050”就業(yè)困難人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按照靈活就業(yè)人員當(dāng)年養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)額25%給予補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為65元/月；醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼按照養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的50%給予補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為32.5元/月。

（光澤縣人社局 祝城旺）

平和縣人社局開(kāi)展 “六個(gè)文明”創(chuàng)建活動(dòng)

平和縣人社局開(kāi)展 “六個(gè)文明”創(chuàng)建活動(dòng)。一是開(kāi)展道德講堂。結(jié)合單位工作實(shí)際，制定道德講堂活動(dòng)方案和工作計(jì)劃，定期開(kāi)展活動(dòng)。設(shè)有固定“道德講堂”活動(dòng)室，使用規(guī)范統(tǒng)一的背景、LOGO標(biāo)識(shí)，營(yíng)造道德建設(shè)氛圍。運(yùn)用干部職工樂(lè)于參與、便于參與的形式，引導(dǎo)單位職工樂(lè)于走進(jìn)道德講堂，在“道德講堂”中提升覺(jué)悟、遵紀(jì)守法、遵德守禮，自覺(jué)成為優(yōu)秀道德的傳播者和踐行者。二是建立志愿服務(wù)隊(duì)。組織發(fā)動(dòng)全體干部職工加入志愿者隊(duì)伍，參加文明交通周、關(guān)愛(ài)留守（殘疾）兒童、宣傳普法知識(shí)等志愿服務(wù)活動(dòng)。三是設(shè)立遵德守禮宣傳提示牌。利用就業(yè)中心、社保中心LED電子屏幕宣傳志愿服務(wù)和社會(huì)公益等內(nèi)容，激勵(lì)大家規(guī)范言行，營(yíng)造引人向善、引人向好、引人向上的健康文化氛圍。四是落實(shí)掛鉤幫扶。與長(zhǎng)樂(lè)鄉(xiāng)聯(lián)勝村結(jié)對(duì)共建，根據(jù)村情制定幫扶規(guī)劃，通過(guò)開(kāi)展村容整潔、地質(zhì)災(zāi)害、計(jì)生幫扶及就業(yè)培訓(xùn)等幫扶措施，多措并舉，扎實(shí)有效推進(jìn)“樸樹(shù)下”項(xiàng)目實(shí)施，幫助解決實(shí)際困難。五是開(kāi)展文明餐桌行動(dòng)。制定平和縣人社局文明餐桌倡議書(shū)，倡導(dǎo)職工進(jìn)行“光盤(pán)”，節(jié)儉用餐、健康用餐、文明用餐、衛(wèi)生用餐。六是利用網(wǎng)絡(luò)傳播中華文明。成立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者小組，做好日常網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作，運(yùn)用平和縣人社局門(mén)戶網(wǎng)站、新聞平臺(tái)、微博、QQ群等多種形式，傳播志愿服務(wù)及中華傳統(tǒng)文化。

（平和縣人社局 周藝貞）

首屆“仙藝杯”紅木古典工藝家具制作職業(yè)技能競(jìng)賽在莆田舉辦

11月3日～11月7日，首屆“仙藝杯”紅木古典工藝家具制作職業(yè)技能競(jìng)賽在莆田市仙游縣舉辦。競(jìng)賽內(nèi)容分為紅木平面雕刻和明式平頭案制作，競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)工）標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)自省內(nèi)外的54名選手參加比賽，兩個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目競(jìng)賽總成績(jī)第一名將由省人力資源和社會(huì)保障廳按規(guī)定分別授予福建省技術(shù)能手，紅木平面雕刻競(jìng)賽總成績(jī)第一名，將被省人力資源和社會(huì)保障廳認(rèn)定為高級(jí)技師。

（仙游縣人社局）

沙縣城居保中心始終保持財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)零差異

沙縣扎實(shí)做好城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)管理工作，在始終保持城居保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)零差異的同時(shí)，積極協(xié)調(diào)財(cái)政部門(mén)做好財(cái)政資金撥付和結(jié)算工作，確保資金按時(shí)足額到位，做到應(yīng)發(fā)盡發(fā)。沙縣城居保中心強(qiáng)化基金財(cái)務(wù)管理工作，截至2013年10月底，全縣累計(jì)征收個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)3781萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金4316萬(wàn)元。從2011年以來(lái)，沙縣城居保中心每月始終做到各項(xiàng)數(shù)據(jù)無(wú)差異：個(gè)人繳費(fèi)收入業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)差異；集體補(bǔ)助收入業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)差異；基礎(chǔ)養(yǎng)老金支出業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)差異；個(gè)人賬戶養(yǎng)老金支出業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)差異；以及一次性領(lǐng)取業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)差異。主要做法有：

一是高度重視，不斷提高對(duì)做好基金財(cái)務(wù)管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真、準(zhǔn)確地做好基金財(cái)務(wù)管理工作；

二是加強(qiáng)溝通，注重財(cái)務(wù)股室與業(yè)務(wù)股室之間的配合溝通，做到財(cái)務(wù)數(shù)字與業(yè)務(wù)數(shù)字口徑一致、真實(shí)準(zhǔn)確；

三是摸清情況，認(rèn)真核對(duì)。財(cái)務(wù)每月底對(duì)個(gè)人繳費(fèi)金額、發(fā)放金額、待遇追回、集體補(bǔ)助等相關(guān)數(shù)據(jù)做到數(shù)字準(zhǔn)、一口清，并及時(shí)與業(yè)務(wù)核對(duì)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題查找原因，及時(shí)解決。

四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。切實(shí)提高財(cái)務(wù)工作人員和業(yè)務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)能力和工作效率，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)信息系統(tǒng)的操作應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理規(guī)范化、信息化；