導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信用管理體系，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】信用；授信；信用管理體系；信用保障機制

一、 企業(yè)信用管理體系的目標(biāo)

信用最初是指人與人在合作、交往中的一種行為規(guī)范要求，兼具道德、法律和經(jīng)濟屬性。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，信用在社會經(jīng)濟領(lǐng)域中發(fā)揮越來越重要的作用，信用被賦予越來越多的經(jīng)濟意義。

企業(yè)信用管理是對企業(yè)的受信活動和授信決策進行的科學(xué)管理。企業(yè)信用管理體系的目標(biāo)是力求企業(yè)在實現(xiàn)銷售最大化的同時，將信用風(fēng)險降低至最低，使企業(yè)的效益和價值得到最大程度的提高。

二、 國內(nèi)外企業(yè)信用管理體系的比較

（一） 國外企業(yè)信用管理體系的建設(shè)

從整個世界格局來看，歐、美、日等經(jīng)濟發(fā)達國家是信用經(jīng)濟國家，其企業(yè)信用體系健全，信用管理技術(shù)先進，企業(yè)信用服務(wù)普及。80年代以來，以色列、韓國等國家也正逐漸步入信用經(jīng)濟國家之列。

1.發(fā)達國家的企業(yè)信用管理體系：

發(fā)達國家的企業(yè)信用管理體系，其基本內(nèi)涵方面沒有根本區(qū)別，但各國國情和立法傳統(tǒng)等方面的差異形成了兩種主要模式：一種是美國為代表的模式；另一種是以歐亞大陸國家為代表的模式。其中美國的企業(yè)信用體系最完善、最成熟、最發(fā)達。

美國企業(yè)信用體系有較完備的信用管理法律體系、政府的監(jiān)督管理職能明確、美國企業(yè)的信用意識強、美國企業(yè)信用管理實現(xiàn)了電子信息化，特別是企業(yè)信用服務(wù)獲得了長足的發(fā)展。

歐洲一些國家的企業(yè)信用體系同美國存在一定差異，以法國、德國和比利時等國家為代表，稱之為“歐洲模式”，其主要特點是：央行“企業(yè)信用信息登記系統(tǒng)”與私營信用服務(wù)并存發(fā)展，在歐洲許多國家，還同時存在許多私營性質(zhì)的企業(yè)信用中介服務(wù)機構(gòu)，從事企業(yè)信用信息服務(wù)。

2.發(fā)展中國家的企業(yè)信用管理體系建設(shè)

隨著本國市場經(jīng)濟發(fā)展程度的不斷提高，以印度、墨西哥、巴西等為代表的發(fā)展中國家，從擴大本國市場規(guī)模和使本國經(jīng)濟融入世界經(jīng)濟大循環(huán)的需要出發(fā)，也開始重視本國企業(yè)信用體系的建立和企業(yè)信用管理制度的建設(shè)，由于各國所處發(fā)展階段和各國國情的差異，在企業(yè)信用管理體系建設(shè)上不盡相同，有一定區(qū)別。從一些發(fā)展中國家建立企業(yè)信用管理體系的實踐看，有以下幾方面特點：中央銀行是企業(yè)信用體系建設(shè)的初始推動者；企業(yè)信用中介服務(wù)機構(gòu)的設(shè)立與業(yè)務(wù)；引進吸收發(fā)達國家的經(jīng)驗和做法；信用管理立法不完善。

（二）國內(nèi)企業(yè)信用管理體系建設(shè)情況概述

我國企業(yè)信用管理體系經(jīng)歷了計劃經(jīng)濟和向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變兩個階段：1978年以前，我國實行的是計劃經(jīng)濟體制，沒有企業(yè)信用制度和企業(yè)信用管理體系。 1978年以后，我國開始從計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型，政府、企業(yè)、個人逐步成為獨立的經(jīng)濟主體和利益主體，信用問題凸顯出來。為維護市場經(jīng)濟發(fā)展所必需的信用秩序，國家制定和出臺了相關(guān)法律、法規(guī)和政策，如頒布實施了《合同法》、《企業(yè)破產(chǎn)法》《擔(dān)保法》《票據(jù)法》等。這些反映了我國的企業(yè)信用管理體系已經(jīng)進入建設(shè)階段。

三、我國與西方國家對信用問題認(rèn)識的差異

由國內(nèi)外建立企業(yè)信用管理體系的實踐可以看出，不同國家、不同社會制度、不同經(jīng)濟發(fā)展階段的企業(yè)信用管理體系不盡相同。

1．信用概念認(rèn)識上的差異

在我國傳統(tǒng)觀念中，信用一直都是被作為道德規(guī)范來要求的，更多側(cè)重于從人際社會關(guān)系角度進行闡述，只突出信用的道德意義，而不重視信用的經(jīng)濟意義。長期以來，對信用要求常是從純道德出發(fā)，并未從經(jīng)濟活動上進一步規(guī)范和強調(diào)。這導(dǎo)致了在提倡信用品德上的泛泛性，失去了信用行為的動力和活力。

而在西方國家，信用更多地與經(jīng)濟聯(lián)系在一起，對信用的解釋與理解多從經(jīng)濟的角度出發(fā)。

2．信用保障機制的差異

在我國，傳統(tǒng)上的信用保證主要基于人們的倫理道德要求和行為交往的信條，這些一旦與經(jīng)濟利潤相矛盾時，往往容易發(fā)生失信。在目前信用的法律法規(guī)還未建立健全的情況下，信用行為無法保障，這是我國目前出現(xiàn)信用危機的根本原因之一。在西方國家，通過建立社會信用管理體系，實行企業(yè)和個人信用制度，交易雙方信息公開、透明等，來保證對經(jīng)濟行為的信用約束性和可控性，使個人、企業(yè)自覺守信，按信用原則進行經(jīng)濟活動。

3．失信懲罰機制的差異

在我國，違背信用從經(jīng)濟上懲罰力度不大，更多是從人格、道德、倫理上進行譴責(zé)，承擔(dān)一些精神、意識形態(tài)方面的后果。由于失信成本很小，不足以達到懲前毖后的作用。

在西方國家，違背信用多從經(jīng)濟、法律角度進行懲罰。對于失信方，不僅要承擔(dān)經(jīng)濟損失，而且在法律允許范圍內(nèi)，對失信方進行記錄，進行披露、傳播、曝光，將交易雙方中失信方對授信方二者的矛盾激化成失信方對全社會的矛盾，動員起社會力量懲罰失信者，拒絕與其交易、發(fā)生往來，讓失信者在社會上寸步難行。這種懲罰機制產(chǎn)生的效果是非常有效的。

4．信用理念的差異

由于我國長期受小農(nóng)經(jīng)濟和計劃經(jīng)濟的影響，人們的借貸理念、消費理念、企業(yè)信用風(fēng)險理念、破產(chǎn)理念等信用觀念，還帶有濃厚的傳統(tǒng)色彩，無論是政府還是企業(yè)，都普遍缺乏現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下的信用理念。 而在西方，這些理念早已蕩然無存。

如何認(rèn)識信用問題，中西方有明顯差異，正是由于這種認(rèn)識上的差異，導(dǎo)致了企業(yè)信用管理體系建設(shè)的不同。

四、國外企業(yè)信用管理給我國企業(yè)信用管理帶來的啟示

西方發(fā)達國家用一百多年時間建立起來的信用管理經(jīng)驗對于解決我國企業(yè)信用問題非常有幫助，非常值得我們學(xué)習(xí)借鑒。

啟示一：在信用保障機制方面要增強企業(yè)信用信息透明度和對稱度

目前，由于信息不對稱所造成的信用問題是極其重要的一個方面。在發(fā)達國家，為了解決市場交易信用信息不對稱的問題，是通過相應(yīng)具體制度安排的辦法，采取信用信息開放、征集、調(diào)查、評級、傳播、使用等信用管理手段來消除或減少交易雙方間的信用不對稱度，讓使用交易的授信方(債權(quán)人)依靠對客戶企業(yè)的資信調(diào)查或?qū)οM者個人的信用調(diào)查，能夠充分了解受信方(債務(wù)人)的真實信用狀況，做出科學(xué)的授信決策，這種外在的、他律的保障機制對于解決企業(yè)信用問題十分奏效。

啟示二：在失信懲罰方面要實行實質(zhì)性打擊和震懾方式

失信成本小而收益大、這是企業(yè)違約失信行為普遍的根本原因。實踐證明，單純的經(jīng)濟處罰或道德輿論譴責(zé)并不能從根本上解決企業(yè)失信問題。因此，靠法律解決企業(yè)失信問題在操作和執(zhí)行上都有很大難度。當(dāng)前我國正是因為沒有一種有效的企業(yè)失信約束和懲罰機制，使企業(yè)失信得不到應(yīng)有的懲罰，因此，企業(yè)信用缺失不斷蔓延的現(xiàn)象就不可避免。

啟示三：強化企業(yè)內(nèi)部信用管理，提高企業(yè)信用風(fēng)險防范能力

當(dāng)前，在分析研究企業(yè)信用問題時，討論和關(guān)注得比較多的是企業(yè)作為受信方或信用使用方應(yīng)當(dāng)如何講信用，而對企業(yè)作為授信方或提供信用方，如何加強自身信用管理卻重視的不夠。長期以來，我國企業(yè)對信用管理不甚重視，缺乏信用管理制度、機構(gòu)和人員，在對客戶企業(yè)信用信息缺乏了解的情況下，盲目授信，導(dǎo)致授信不當(dāng)，造成應(yīng)收賬款失控。

解決我國企業(yè)信用問題，不能完全依賴外部信用環(huán)境的根本改善，在市場經(jīng)濟中，只要存在企業(yè)利益最大化原則，就必然有利己主義動機及產(chǎn)生的違反信用原則的道德風(fēng)險存在。人們所能做到的是如何控制信用風(fēng)險，而不可能消除信用風(fēng)險，即使建立起完善的信用制度和信用體系，也不意味交易過程的違約或欺騙行為就因此徹底杜絕。加強企業(yè)信用管理，不僅可以大幅度減少因授信不當(dāng)導(dǎo)致合約不能履行以及受信企業(yè)對履約計劃缺乏管理而違約的現(xiàn)象發(fā)生，而且還可以形成一種對失信企業(yè)和機構(gòu)的市場約束力，使信用記錄不良的企業(yè)在各企業(yè)的客戶管理中被篩選掉，使其沒有市場活動的機會和空間。企業(yè)自身的信用管理不僅是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，也關(guān)系到整個社會的信用狀況好壞。

參考文獻

［1］朱長勝：《危機 挑戰(zhàn) 機遇——關(guān)于蘇州市機械加工行業(yè)中小企

［2］趙小初;雷鳴;中小企業(yè)信用風(fēng)險研究[J];新西部(下半月);2010年02期

［3］唐楚生;李小英;彭軍;完善社會信用體系與公司資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化的社會文化環(huán)境[J];經(jīng)濟師;2010年02期

［4］郭忠金;國內(nèi)外社會信用制度研究述評[J];現(xiàn)代管理科學(xué);2010年01期

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關(guān)鍵詞：工商企業(yè)管理；企業(yè)信用管理體系；構(gòu)建對策；法律法規(guī)

0 引言

市場的發(fā)展和完善，既為企業(yè)運行創(chuàng)造良好條件，同時也帶來新的挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，為促進企業(yè)取得更好更快發(fā)展，建立完善的企業(yè)管理制度，構(gòu)建健全的企業(yè)信用管理體系是十分必要的。這樣不僅有利于全面、細(xì)致地掌握企業(yè)的基本信息，還能促進企業(yè)健康、全面發(fā)展，有利于樹立良好的信譽度，得到整個社會的關(guān)注和認(rèn)可。但目前企業(yè)信用管理體系仍然存在不足，需要采取措施改進和完善。文章將探討分析這些問題，并就建立完善的企業(yè)信用管理體系提出相應(yīng)對策，希望能為實際工作提供指導(dǎo)與借鑒。

1 工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系的不足

目前工商企業(yè)管理過程中，普遍采用積極有效的手段和方法，推動企業(yè)管理制度不斷改進和完善，也建立起較為健全的制度措施，促進各項工作有效進行和發(fā)展，為企業(yè)競爭力的提高注入生機與動力。但不能否定的是，企業(yè)信用管理體系仍然存在不足之處，難以全面、有效地規(guī)范相關(guān)工作，對企業(yè)運行發(fā)展也帶來不利影響，主要存在以下幾個方面的問題。

1.1 相關(guān)法律法規(guī)不健全。企業(yè)信用管理包括多方面內(nèi)容，為促進管理水平提高，應(yīng)該綜合采取有效對策，達到努力規(guī)范和約束信用管理的目的。而為了推動各項工作的制度化和規(guī)范化，首先就應(yīng)該建立完善的法律法規(guī)，實現(xiàn)對各項工作的有效規(guī)范和引導(dǎo)，也能更好指導(dǎo)信用管理體系構(gòu)建。但目前企業(yè)信用管理體系構(gòu)建存在缺陷，缺乏健全完善的法律法規(guī)，導(dǎo)致相關(guān)工作缺乏有效約束，難以與信用管理工作的具體需要相適應(yīng)。還有些地方明顯存在空白現(xiàn)象，相關(guān)部門職責(zé)不全面，不能有效規(guī)范和引導(dǎo)企業(yè)信用管理日常工作。

1.2 部門的溝通協(xié)調(diào)不足。為促進信用管理體系完善，健全相關(guān)制度措施，需要加強相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，妥善處理不同部門間的聯(lián)系。讓相關(guān)部門密切合作，增進相互了解，提高相互協(xié)作能力，促進工作水平提升，為企業(yè)信用管理有效開展奠定基礎(chǔ)。

1.3 監(jiān)督評價機制不完善。為全面掌握企業(yè)信用基本情況，應(yīng)該建立統(tǒng)一、完善的信用監(jiān)督評價體系，這是規(guī)范各項工作的前提。但目前這項工作不完善，缺乏有效的監(jiān)督評價機制，導(dǎo)致開展評價工作時，沒有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)，影響評價的科學(xué)性與規(guī)范性。另外還可能缺乏有效的數(shù)據(jù)支撐，影響監(jiān)督評價科學(xué)性與合理性，難以全面提高信用評價水平。

1.4 企業(yè)信息化程度不足。計算機技術(shù)和信息技術(shù)應(yīng)用存在不足，忽視建立完善的數(shù)據(jù)庫資料，難以全面提高企業(yè)信用評價水平?；蛘咂髽I(yè)數(shù)據(jù)無法及時更新，數(shù)據(jù)采集不到位，影響信用評價體系的完善和各項工作有效開展。

2 工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建對策

為有效應(yīng)對信用管理體系的不足，健全完善相關(guān)制度措施，讓企業(yè)取得更好更快發(fā)展。根據(jù)存在的不足，結(jié)合企業(yè)日常運行和發(fā)展需要，筆者認(rèn)為應(yīng)該采取以下對策，構(gòu)建完善的信用管理體系。

2.1 完善法律法規(guī)，促進各項工作的制度化和規(guī)范化。構(gòu)建完善的法律法規(guī)，使其與信用評價工作相適應(yīng)，對信用評價工作進行有效規(guī)范和引導(dǎo)。政府部門應(yīng)該提高思想認(rèn)識，對法律法規(guī)制定和完善需要大力支持，包括人力、物力、技術(shù)上的支持等，推動信用體系法律法規(guī)的健全和完善。健全信用管理體系，有效規(guī)范和引導(dǎo)信用征集、評價、反饋、提示等工作。同時在具體運行和操作過程中，還應(yīng)該結(jié)合新情況和新發(fā)展趨勢，推動各項制度不斷完善，為企業(yè)信用管理和評價各項工作開展提供有效指導(dǎo)。

2.2 加強各部門的協(xié)調(diào)溝通，正確處理各部門的關(guān)系。明確各部門的職責(zé)和權(quán)限，讓他們有效開展信用評價工作。嚴(yán)格落實責(zé)任制，將相關(guān)責(zé)任明確到個人和部門，促進他們更為有效的開展各項工作。在此基礎(chǔ)上，還要增進不同部門的聯(lián)系，包括管理、監(jiān)督、評價部門等，形成合力，相互配合和聯(lián)系。另外還要加強相互溝通和協(xié)作，保證聯(lián)系暢通，能及時有效處理各類情況，提升企業(yè)信用管理水平。

2.3 建立健全完善的監(jiān)督評價機制，掌握使用主動權(quán)。根據(jù)信用管理和評價工作的需要，建立健全完善的評價監(jiān)督機制，及時處理存在的問題與不足，促進監(jiān)督管理水平提高。同時還有利于信息管理監(jiān)督工作的改進和完善，提高工作效率，促進各類信息和數(shù)據(jù)資源更好發(fā)揮作用。完善監(jiān)督管理機構(gòu)設(shè)置，合理配備工作人員，提高工作透明度，全面收集相關(guān)信息。企業(yè)要不斷提高信用管理意識，加強行政管理監(jiān)督效率，積極開展信用評價工作，為企業(yè)發(fā)展及時全面提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)參考。同時還要妥善處理存在的缺陷與不足，促進監(jiān)督管理水平提高，更好服務(wù)企業(yè)日常工作。

2.4 重視現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，提高企業(yè)信息化水平。企業(yè)日常運行中，要制定數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)制度，根據(jù)統(tǒng)一、系統(tǒng)、有效原則，為企業(yè)運行提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持。注重信息技術(shù)應(yīng)用，建立完善的數(shù)據(jù)庫，搜集和輸入相關(guān)信息資料，推動各項信息資料不斷完善，為企業(yè)發(fā)展提供支撐和動力。另外還要重視系統(tǒng)維護工作，加強數(shù)據(jù)庫管理，保證數(shù)據(jù)真實有效，更好發(fā)揮參考和指導(dǎo)作用。

3 結(jié)束語

企業(yè)的日常運行和發(fā)展中，往往面臨來自市場的壓力和挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，為更為有效地順應(yīng)這種趨勢，應(yīng)該完善信用管理制度，構(gòu)建健全的管理體系，從而更好規(guī)范企業(yè)日?；顒樱岣咂髽I(yè)管理水平，使其在市場競爭力中占據(jù)有利地位，推動企業(yè)更好更快發(fā)展。

參考文獻：

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[2]林海松.工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建研究[J].管理觀察，2015（12）：69-70.

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本文首先對制約企業(yè)信譽管理體系建立的要素停止了剖析，如短少法律的約束力以及短少溝通等幾個方面。然后再對構(gòu)建工商管理以及企業(yè)信譽管理的辦法從多個方面停止了討論。

【關(guān)鍵詞】工商企業(yè)管理體系;企業(yè)信譽管理體系;構(gòu)建;辦法

一、引言

工商管理體系以及企業(yè)信譽管理體系的構(gòu)建是一項十分復(fù)雜的工程，觸及到多個部門的多個方面，但是無論從哪一個角度來說，對管理體系停止構(gòu)建關(guān)于企業(yè)的開展均是有百利而無一害的。

二、企業(yè)信譽管理體系建立的制約要素

(1)短少法律約束力

企業(yè)的信譽管理是十分復(fù)雜的，所以企業(yè)的信譽管理體系也是一個十分復(fù)雜的管理體系，它所觸及到零碎是十分龐大的，所以其觸及到的方面也是十分多的。企業(yè)的信譽管理在開展的進程中是需求根據(jù)相關(guān)的法律根據(jù)以及法律體系停止樹立的，如才干夠更好地將管理體系中的相關(guān)措施停止落實和施行但是由于企業(yè)信譽管理體系的樹立工夫并不是很長，招致了許多必要的法律體系以及法規(guī)的樹立并不完善，在運用的進程中常常會有一些破綻存在，這些法律破綻是招致糾紛發(fā)作的重要緣由。

(2)短少溝通

企業(yè)的信譽管理是一個綜合管理的進程，在這個進程中的每一個環(huán)節(jié)都是嚴(yán)密相連的，每一個環(huán)節(jié)都不能獨立的停止開展。所以企業(yè)的信譽管理在開展的進程中通常都會對多方面的信息有所觸及，在這種狀況下企業(yè)應(yīng)該做的是將各個部門與每一個環(huán)節(jié)之間的協(xié)作才能停止適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)，讓企業(yè)的信譽管理失掉落實以及開展。若是由于各個部門與環(huán)節(jié)之間的協(xié)作不當(dāng)而形成的矛盾，應(yīng)該停止及時的處理，讓管理的開展失掉無效的推進。若是管理上的信息招致了指導(dǎo)層的決策失誤，其緣由應(yīng)該是由于信息在管理上的溝通以及和協(xié)作的成績，這種狀況的發(fā)作會招致企業(yè)的管理遭到障礙，從而讓企業(yè)信譽管理體系的樹立遭到嚴(yán)重的影響，影響企業(yè)的開展。

三、構(gòu)建工商企業(yè)管理以及企業(yè)信譽管理體系的辦法

(1)對企業(yè)的信譽停止充沛的注重

工商企業(yè)的管理人員應(yīng)該對企業(yè)的信譽停止充沛的注重，其緣由是工商企業(yè)的外部信譽風(fēng)險的管理機制是經(jīng)過多個部門的力氣結(jié)合停止樹立的。企業(yè)的每一個消費部門以及企業(yè)的每一個業(yè)務(wù)部門都會對企業(yè)的信譽有所觸及，因而工商企業(yè)的管理人員應(yīng)該充沛的發(fā)揚本身的客觀能動性，讓企業(yè)的風(fēng)險管理得以停止。與此同時，工商企業(yè)還應(yīng)該對風(fēng)險管理人員的素質(zhì)紀(jì)停止提升，其目的是讓風(fēng)險管理人員的風(fēng)險認(rèn)識失掉加強，此舉有利于讓企業(yè)外部的信譽管理形式失掉實在無效的優(yōu)化。

(2)對零碎的信譽管理部門停止構(gòu)建

工商企業(yè)在運營的進程中應(yīng)該對企業(yè)管理人員的專業(yè)技藝以及管理程度對企業(yè)的重要性有所看法，其緣由是企業(yè)管理人員的專業(yè)技藝以及管理程度會對企業(yè)的信息風(fēng)險管理形成重要的影響。爲(wèi)了讓企業(yè)的風(fēng)險管理失掉無效的展開，企業(yè)應(yīng)該對相關(guān)的信譽管理機制停止無效的完善。爲(wèi)了讓迷信的信譽管理機制得以樹立，企業(yè)應(yīng)該讓企業(yè)的管理人員對企業(yè)的外部信譽管理停止零碎的控制，從而讓零碎的管理失掉全方位的掌控。這一系列的步驟需求相關(guān)的任務(wù)人員一步一步的停止調(diào)查以及研討，所以企業(yè)應(yīng)該將信譽管理的部門停止獨自的樹立，同時還應(yīng)該對財務(wù)部門以及銷售部門的職能停止適當(dāng)?shù)恼{(diào)理合江企業(yè)外部的運營體系停止迷信的樹立。

(3)對企業(yè)管理者的素質(zhì)停止增強

由于工商企業(yè)的信譽管理的任務(wù)性質(zhì)所決議，這是一項時效性十分長的任務(wù)，關(guān)于專業(yè)性以及技術(shù)性的要求是十分高的，所以在對管理人員的要求方面也是十分高的。這就要求管理人員的專業(yè)知識以及專業(yè)技藝到達一定的水平，如此才干夠在一定水平上對企業(yè)的指導(dǎo)人員以及財務(wù)人員和銷售人員之間停止協(xié)調(diào)，讓這幾個不同的職位、不同的部門之間具有一定的認(rèn)同感，樹立起共同的斗爭目的，讓企業(yè)的開展愈加調(diào)和。關(guān)于這種狀況，企業(yè)應(yīng)該在信譽管理的任務(wù)中對外部人員培訓(xùn)的力度停止增強，讓企業(yè)信譽管理人員的才能失掉無效的提升。

(4)構(gòu)建工商企業(yè)外部授信制度

工商企業(yè)外部授信制度的次要內(nèi)容是對客戶的賒銷條件停止零碎的調(diào)查，從而使得企業(yè)對客戶的信譽額度有一個較爲(wèi)片面的掌握。在工商企業(yè)信譽任務(wù)展開的進程中，需求將實際根底與任務(wù)的工夫停止結(jié)合，在提出變革方案的時分，應(yīng)該從迷信的角度動身，對其停止細(xì)致的剖析之后再實行。同時還應(yīng)該對管理的形式停止精密化的處置，使得技術(shù)的攻關(guān)才能失掉無效地穩(wěn)固，到達以最少的休息輸入取得最大的收益，爲(wèi)企業(yè)的可繼續(xù)開展打下良好的根底。

四、結(jié)語

對工商管理體系以及企業(yè)信譽管理體系停止構(gòu)建，需求付出十分多的努力，在這個進程中，相關(guān)人員必需需求對體系構(gòu)建的必要性有著清楚的看法，如此才干找到制約管理體系建立的要素，從而尋覓出更好的處理辦法，促進企業(yè)的開展。

參考文獻:

[1]謝姣.工商行政管理在我國企業(yè)信譽管理體系構(gòu)建中的功用研討[D].湘潭大學(xué)，2007.

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 企業(yè)信用管理體系 構(gòu)建

誠實信用作為當(dāng)今企業(yè)必須堅守的企業(yè)準(zhǔn)則之一，越來越受到企業(yè)經(jīng)營管理者的重視，它既體現(xiàn)出企業(yè)履行責(zé)任的能力也能反映出企業(yè)主動接受道德范疇約束，成為市場經(jīng)濟的試金石。

一、企業(yè)信用管理簡述

企業(yè)信用主要是指以企業(yè)為核心，企業(yè)與其利益相關(guān)者之間的信譽活動總稱。具體分為資金信用、商業(yè)信用以及商譽信用等。在百靈威科技公司的實際運營管理過程中，公司管理層高度重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系構(gòu)建，“誠實守信、自我激勵、不斷創(chuàng)新、實現(xiàn)卓越”的價值觀是百靈威誠信體系建立的最好典范。

所謂的企業(yè)信用管理是指企業(yè)通過制定相關(guān)的信用政策來協(xié)調(diào)或者調(diào)整各部門之間的業(yè)務(wù)活動獲得有效控制風(fēng)險的最佳管理方法，換句話說也是指企業(yè)通過有效管理控制客戶信用風(fēng)險的過程。

（一）信用管理特點

企業(yè)信用管理的特點主要有四個方面的內(nèi)容。第一，企業(yè)信用管理是企業(yè)整體戰(zhàn)略管理范疇的重要組成部分，將企業(yè)的信息通過網(wǎng)絡(luò)上傳播能夠以飛快的速度進行傳輸，企業(yè)必須在宏觀發(fā)展和微觀把控上予以重視；第二，基于信息不對稱而采取的不確定管理。市場經(jīng)濟的弊端之一就是信息的不對稱，而信用管理可以很好地應(yīng)對出現(xiàn)的道德風(fēng)險和逆向選擇問題；第三，信用管理又是風(fēng)險管理的一部分。企業(yè)運營的目的是在追求利潤最大化下的風(fēng)險最小化，而有效的信用管理是必不可少的；第四，信用管理是系統(tǒng)集成管理。對于企業(yè)信用管理的實施不可能通過單一的方式就可以完成而是需要多方面、系統(tǒng)性的策略。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)信用體系的本質(zhì)是有效地管理客戶信息，通過創(chuàng)建企業(yè)客戶信息數(shù)據(jù)庫、獲取客戶信用信息、評估和分析獲取信息以及對信息的及時有效披露等。進一步講，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)信用體系建立是為了獲取可靠信息企業(yè)采取的一系列有關(guān)于確保信息對稱度活動。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系創(chuàng)建的必要性

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的廣泛應(yīng)用，進行有效的信用管理體系創(chuàng)建是非常有必要的。從全新的商業(yè)運作模式、全新的企業(yè)經(jīng)營模式、創(chuàng)新企業(yè)管理方法等方面都需要加大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系創(chuàng)建工作。具體講主要有以下原因。

（一）全新商業(yè)運作模式客觀要求

無容置疑，網(wǎng)絡(luò)信息化推動全球信息朝著開放性和全球性方向發(fā)展，以電子商務(wù)為代表的全新商業(yè)運作模式，需要有全新的銷售渠道來適應(yīng)發(fā)展。而電子商務(wù)中的信息不對稱問題日漸凸顯，要想控制企業(yè)風(fēng)險，就必須確定客戶的信用狀況，因此就必須在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)建企業(yè)信用管理體系。目前，百靈威科技公司致力于研發(fā)和生產(chǎn)超精細(xì)化學(xué)品，目前銷售很大程度上是根據(jù)市場需求做出科學(xué)的經(jīng)營策略，而信息的搜集，很大程度要要依賴于計算機系統(tǒng)，單純的人工搜集以及不能夠達到公司發(fā)展需要。全新商業(yè)運作模式運用使得百靈威科技公司更加重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系構(gòu)建。

（二）全新企業(yè)經(jīng)營模式內(nèi)在要求

企業(yè)間相對封閉的狀態(tài)在信息時代到來之后土崩瓦解，企業(yè)聯(lián)盟的形式日漸興盛。合則兩利，分則兩敗的形式被很多企業(yè)家所認(rèn)同。在這個倡導(dǎo)雙贏社會體系里，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)建企業(yè)信用管理體系成為企業(yè)間建立密切關(guān)系的內(nèi)在要求。目前，百靈威與國內(nèi)外很多研究所、化工企業(yè)、高等院校建立起長期有效的互利合作關(guān)系，通過客戶誠信信息系統(tǒng)的創(chuàng)建，能夠及時有效地甄別優(yōu)良客戶，為公司的發(fā)展挖掘潛在的客戶群體，保證客戶隊伍的可信度。

（三）創(chuàng)新企業(yè)管理方法的應(yīng)題之意

時代進步，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，使得信任結(jié)構(gòu)在時間和空間上的分離日漸明顯，使得建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的信用體系面臨著巨大挑戰(zhàn)。采用信息化和網(wǎng)絡(luò)化的管理系統(tǒng)已經(jīng)被很多大企業(yè)所采用，而有學(xué)者認(rèn)為當(dāng)前信用體系的建立的核心就是完善網(wǎng)絡(luò)平臺。面臨著突變的信息時代，百靈威科技管理策略不斷更新，而建立相應(yīng)的信用管理體系成為應(yīng)題之意。目前，公司建立起完善的網(wǎng)絡(luò)管理體系，其中企業(yè)信用管理體系構(gòu)建工作被當(dāng)成是重中之重。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系構(gòu)建

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立企業(yè)信用信息管理體系需要通過建立企業(yè)信用信息部門和信息評估系統(tǒng)，它們通過流程性工作逐步完善企業(yè)的信用體系創(chuàng)建。為了確保百靈威科技公司在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立完善的企業(yè)信用管理體系需要提升企業(yè)信用信息管理體系創(chuàng)建步伐以及完善信息評估系統(tǒng)。

（一）建立企業(yè)信用信息管理體系

企業(yè)信用信息管理體系的建立需要健全信用管理部門。它是開展信用管理工作的組織和部門，而要想管理部門發(fā)揮實質(zhì)性的作用，就必須將每一個環(huán)節(jié)的責(zé)任落實到個人。盡管目前企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型將其劃分為職能型、矩陣式、事業(yè)部以及混合式組織機構(gòu)，但是大多缺乏相應(yīng)的信用管理部門，因此成立相應(yīng)的信用管理部門非常關(guān)鍵。根據(jù)相對對立性、開放性原則，建立相應(yīng)的信用管理部門，完善其職能，并密切與其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，全面推進信用管理部門工作。百靈威科技下一步的工作重點就是在原有基礎(chǔ)上優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，成立專門的信用管理部門，全面推進企業(yè)信用管理工作。

（二）完善信息評估系統(tǒng)

完善信息評估系統(tǒng)要堅持在定量分析和定性分析相結(jié)合、動態(tài)分析與靜態(tài)分析、模型配置可變性的原則下建立，根據(jù)百靈威科技公司的實際情況，綜合考察各項因素，構(gòu)建完善的企業(yè)客戶信用評估體系。

第一，行業(yè)狀況評估。通過對百靈威科技公司生產(chǎn)成本結(jié)構(gòu)、行業(yè)周期性、行業(yè)盈利性、行業(yè)成熟性系統(tǒng)分析當(dāng)前企業(yè)的行業(yè)狀況，并適時根據(jù)行業(yè)變化采取積極有效的策略；第二，經(jīng)營狀況評估。通過綜合考慮百靈威科技在行業(yè)中風(fēng)險分析、經(jīng)營策略分析、產(chǎn)品分析、市場分析、技術(shù)創(chuàng)新力以及信用記錄狀況進行分析，建立起完善的企業(yè)信用風(fēng)險機制體系；第三，管理狀況評估。通過衡量百靈威科技公司管理層素質(zhì)、企業(yè)文化創(chuàng)建、組織建設(shè)和制度完善、以及行業(yè)中的地位進行綜合分析，對當(dāng)前以及今后企業(yè)的管理狀況做出明確分析；第四，財務(wù)狀況評估。分析百靈威科技公司財務(wù)狀況，具體需要通過其財務(wù)報表、變現(xiàn)比率、負(fù)債率、盈利能力進行系統(tǒng)分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決公司財務(wù)中出現(xiàn)的問題；第五，建立完善的客戶信用管理體系。根據(jù)客戶日常業(yè)務(wù)量、回款時間周期情況等實際情況，給予相應(yīng)的客戶建立信用等級考核制度，加大與優(yōu)良客戶的合作力度，規(guī)避與不良客戶的合作，為公司降低運營風(fēng)險。

四、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)信用體系的創(chuàng)建是一個復(fù)雜多變的，需要企業(yè)結(jié)合自身情況，靈活運用現(xiàn)代企業(yè)管理策略，逐步求準(zhǔn)、求精，積極構(gòu)建企業(yè)信用管理體系。因此，百靈威科技公司，要在實際的企業(yè)運營管理過程中，高度重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用體系的創(chuàng)建，為實現(xiàn)“促進科技與工業(yè)發(fā)展，造福人類”的使命而不懈努力。

參考文獻：

[1]王強，楊茂江，劉琛.基于統(tǒng)一信任的電子商務(wù)信用評價模型[J].信息安全與通信保密. 2010

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【摘要】本文闡述了企業(yè)財務(wù)信用管理體系的目標(biāo)和作用，分析了構(gòu)建財務(wù)信用管理體系的制約因素，提出了企業(yè)財務(wù)信用管理體系的構(gòu)建途徑。

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，信用銷售越來越成為企業(yè)廣泛使用的手段。特別是我國加入WTO后，國內(nèi)的企業(yè)在一個更為開放的市場環(huán)境中競爭，這對我國企業(yè)遵守國際市場交易信用準(zhǔn)則提出了更高的要求。但是我國目前的財務(wù)信用管理體系尚不健全，企業(yè)的財務(wù)信用管理問題也越來越顯露出來。能否建立和實施科學(xué)的財務(wù)信用管理制度，增強企業(yè)抗拒風(fēng)險的能力是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵問題。加強企業(yè)財務(wù)信用管理體系的建設(shè)，成為擺在政府和企業(yè)面前的一項刻不容緩的任務(wù)。筆者僅對企業(yè)財務(wù)信用管理體系的構(gòu)建途徑略作探討。

一、企業(yè)財務(wù)信用管理體系的目標(biāo)和作用

（一）企業(yè)財務(wù)信用管理體系的目標(biāo)

企業(yè)財務(wù)信用管理體系是一個綜合的體系，包括信用管理組織制度、客戶信用評估制度、客戶授信制度、應(yīng)收賬款監(jiān)控制度、逾收賬款追收制度，績效考評制度等。構(gòu)建企業(yè)財務(wù)信用管理體系的目標(biāo)是：通過合理而有效的措施，減少客戶失信行為的發(fā)生以及失信行為給企業(yè)造成的損失；消除客戶信用風(fēng)險發(fā)生的隱患，在信用風(fēng)險防范的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)與客戶共贏的局面；實現(xiàn)社會信用資源的整合，提高自身的信用管理水平，推動社會信用體系的發(fā)展。

（二）企業(yè)財務(wù)信用管理體系的作用

企業(yè)財務(wù)信用管理體系的構(gòu)建對我國市場經(jīng)濟的發(fā)展有著積極的作用。

首先，有助于我國企業(yè)的市場開拓。在市場經(jīng)濟發(fā)展的一定階段，經(jīng)濟發(fā)達國家無一例外地借助信用交易手段來擴大市場需求，一個國家的市場規(guī)模會因信用交易而放大數(shù)倍。在信用缺失的交易環(huán)境中，只能“一手交錢一手交貨”，交易雙方必須有現(xiàn)錢、現(xiàn)貨，否則交易就無法進行；在良好的市場信用環(huán)境下，企業(yè)在進行銷售商品或提供服務(wù)時，一部分采用現(xiàn)金銷售的方式，而很大一部分則采用賒銷方式，通過對應(yīng)收賬款的投資可以在一定程度上提高企業(yè)的銷售競爭力，以擴大銷售額。

其次，有助于企業(yè)的融資。一方面通過建立企業(yè)信用擔(dān)保體系，克服我國企業(yè)融資中的抵押擔(dān)保問題可直接彌補企業(yè)信貸融資缺口；另一方面通過企業(yè)財務(wù)信用管理體系的構(gòu)建來改進我國企業(yè)信貸市場的信息結(jié)構(gòu)，提高銀行對企業(yè)類型的識別能力，減少企業(yè)信貸融資中的信息不對稱，減少逆向選擇和道德風(fēng)險，改進信貸市場效率，也會間接地增加對企業(yè)的信貸供給。

再次，可以有效降低企業(yè)的交易風(fēng)險。信用市場中信用雙方的信息是不對稱的，授信方不能準(zhǔn)確知道受信方的還款能力和還款意愿，只能根據(jù)受信方以往的信譽狀況和信用記錄對受信方守約、違約概率做出判斷。在授信方和受信方博弈的過程中，受信企業(yè)如果是信譽良好的企業(yè)，即信譽價值大于違約收益，企業(yè)的最優(yōu)選擇是守約；如果是信譽較差的企業(yè)，即信譽價值小于違約收益，企業(yè)的最優(yōu)選擇為違約。企業(yè)通過信用中介機構(gòu)查閱信用檔案可以便捷、低成本地獲得潛在交易伙伴的信用記錄，根據(jù)交易伙伴的信譽價值確定授信額度，從而有效降低交易風(fēng)險。

二、構(gòu)建企業(yè)財務(wù)信用管理體系的制約因素

財務(wù)信用缺失和財務(wù)信用管理滯后的現(xiàn)狀已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我國企業(yè)的發(fā)展，為改變這一現(xiàn)狀，應(yīng)盡快建立我國企業(yè)財務(wù)信用管理體系。通過對當(dāng)前我國企業(yè)財務(wù)信用管理現(xiàn)狀的分析和研究，可以看出構(gòu)建企業(yè)財務(wù)信用管理體系存在以下制約因素：

（一）企業(yè)管理體系運行的環(huán)境較差，缺乏市場經(jīng)濟所要求的信用法制和文化環(huán)境

從法制方面來看，相關(guān)法律還缺乏系統(tǒng)性，有的法律法規(guī)過于籠統(tǒng)、抽象，沒有相應(yīng)的實施細(xì)則；一些信用信息的采集和共享方面也沒有相關(guān)的法律規(guī)定，執(zhí)法的空間過于寬泛；在某些失信和詐騙案件的審理中，還存在嚴(yán)重的地方保護主義；對尚未達到刑事犯罪程度的失信行為懲治不嚴(yán)肅，失信者付出的成本小于失信的收益。從文化環(huán)境來看，社會主體普遍缺乏市場經(jīng)濟所要求的守信意識和信用道德理念，社會沒有真正樹立起以講信用為榮，不講信用為恥的信用道德評價標(biāo)準(zhǔn)和約束機制。

（二）企業(yè)內(nèi)部普遍缺乏基本的信用風(fēng)險控制和管理制度

在正常情況下，任何一個企業(yè)都應(yīng)把財務(wù)信用管理當(dāng)作財務(wù)管理的靈魂，但我國多數(shù)企業(yè)甚至是國有大型企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不規(guī)范，普遍缺乏健全的財務(wù)信用風(fēng)險管理制度；而中小企業(yè)則或是出于避稅的目的不愿建立規(guī)范的財務(wù)信用管理制度，或者是因為家族式管理還不會建立財務(wù)信用管理制度，導(dǎo)致信用缺失問題更加明顯和突出。企業(yè)內(nèi)部普遍缺乏基本的信用風(fēng)險控制和管理制度，缺少專業(yè)的信用管理人員。由此帶來的因授信不當(dāng)導(dǎo)致合約不能履行以及受信企業(yè)對履約計劃缺乏管理而違約的現(xiàn)象頻繁發(fā)生；因?qū)蛻舻男庞脿顩r缺乏了解也使許多企業(yè)屢屢受騙上當(dāng)，造成大量的經(jīng)濟糾紛和交易損失；同時，由于一些中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度不合理，內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不規(guī)范，也導(dǎo)致了企業(yè)財務(wù)信用管理的基礎(chǔ)難以落到實處。

（三）我國信用中介機構(gòu)的市場化程度很低，企業(yè)的信用支撐體系發(fā)展不到位

目前，我國的信用中介服務(wù)行業(yè)發(fā)展滯后，雖然也有一些為企業(yè)提供信用服務(wù)的市場運作機構(gòu)（如征信公司、資信評級機構(gòu)、信用調(diào)查機構(gòu)等）和信用產(chǎn)品（例如信用調(diào)查報告、資信評級報告等），但不僅市場規(guī)模很小，經(jīng)營分散，而且行業(yè)整體水平不高，相關(guān)信用信息缺乏完整性和有效性，市場競爭基本處于無序狀態(tài)，沒有建立起一套完整而科學(xué)的信用調(diào)查和評價體系，企業(yè)很難得到財務(wù)信用管理的技術(shù)和信息支持。同時，由于缺乏中介機構(gòu)，使得企業(yè)的財務(wù)信用狀況得不到科學(xué)、合理的評估，市場不能發(fā)揮對企業(yè)財務(wù)信用狀況的獎懲作用，企業(yè)也缺乏加強財務(wù)信用管理的動力。另外，企業(yè)的資信調(diào)查體系、財務(wù)信用評估體系、財務(wù)信用擔(dān)保體系等信用支撐體系均發(fā)展不到位。

三、構(gòu)建企業(yè)財務(wù)信用管理體系的途徑

在我國，加強對企業(yè)財務(wù)信用管理體系的建設(shè)，是市場經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的必然要求。一個完整的企業(yè)信用體系，既應(yīng)有比較完善的法律體系和有效的企業(yè)財務(wù)信用管理部門，也應(yīng)有完全市場化運作的信用中介機構(gòu)主體，還要有對信用產(chǎn)品有強烈需求的信用產(chǎn)品使用者。構(gòu)建企業(yè)財務(wù)信用管理體系，要從以下幾個方面入手：

（一）加快建立健全企業(yè)財務(wù)信用管理的相關(guān)法規(guī)

完善企業(yè)財務(wù)信用管理的相關(guān)法律是構(gòu)建財務(wù)信用管理體系的第一步。在立法和執(zhí)法方面，一是國家要盡快建立和完善財務(wù)信用管理特別是中小企業(yè)財務(wù)信用管理法律法規(guī)體系。美國早在20世紀(jì)60―80年代的20多年期間，已經(jīng)逐步形成了一個以《公平信用報告法》為主體的比較完整的信用管理立法框架體系。我國可以借鑒美國的經(jīng)驗，結(jié)合我國實際，進一步完善《公司法》、《破產(chǎn)法》、《合同法》、《擔(dān)保法》等法律的有關(guān)條款，加快研究制定《信用管理法》或《中小企業(yè)信用管理法》，并以此為基礎(chǔ)，制定出企業(yè)財務(wù)信用管理方面具體的條例和實施細(xì)則。二是要用法津法規(guī)支持建立企業(yè)的信用基礎(chǔ)，如支持發(fā)展商業(yè)化的企業(yè)征信業(yè)和信用評估業(yè)，嚴(yán)格規(guī)范涉及企業(yè)信用信息采集、使用及評估活動的機構(gòu)和組織的行為，用法律法規(guī)確保信用記錄和報告機制的公平和高效運作。三是要真正做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)。各級地方政府在中小企業(yè)信用管理工作中應(yīng)樹立大局意識，高舉誠信的大旗，把依法治國和以德治國有機地結(jié)合起來，摒棄地方和部門保護主義，按市場規(guī)律管理經(jīng)濟，依法行政；司法機關(guān)要切實維護法律的尊嚴(yán)，排除干擾，公正辦事，嚴(yán)格執(zhí)法，堅決嚴(yán)厲打擊企業(yè)的各種逃廢銀行債務(wù)行為，營造良好的社會信用環(huán)境。

（二）明確體制轉(zhuǎn)換期政府在財務(wù)信用管理體系建設(shè)中的職能，加快企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度

基于我國體制轉(zhuǎn)換和經(jīng)濟發(fā)展水平，我國政府在財務(wù)信用體系建設(shè)中應(yīng)該發(fā)揮更大的作用。信用惡化和政府行為有著密切的聯(lián)系，因而治理的基本原則應(yīng)是政府以外在制度的建設(shè)促進內(nèi)在制度的演化，而不是直接參與企業(yè)內(nèi)在信用體系的運作。政府應(yīng)健全法律和道德的約束機制，結(jié)合我國國情，制定出企業(yè)信用管理方面具體的條例和實施細(xì)則，使中介機構(gòu)能夠依法收集企業(yè)和個人的信用信息資料，為發(fā)展商業(yè)化的中小企業(yè)征信業(yè)和信用評估業(yè)創(chuàng)造健全的法制環(huán)境條件。通過法律程序明確政府或有關(guān)部門行使信用懲罰的權(quán)力以及行使權(quán)力的界限，對失信行為的界定和懲罰應(yīng)準(zhǔn)確、適當(dāng)，引入處罰時效機制，以利于營造懲惡揚善的社會氛圍。政府還應(yīng)按照“制定政策、創(chuàng)造環(huán)境、加強監(jiān)管、提高信用”的原則，鼓勵企業(yè)加強財務(wù)信用管理，推進企業(yè)財務(wù)信用管理體系建設(shè)。

此外，企業(yè)財務(wù)信用的最終確立要靠現(xiàn)代企業(yè)制度，產(chǎn)權(quán)不清就無法使企業(yè)在經(jīng)營過程中實現(xiàn)責(zé)權(quán)利的內(nèi)在統(tǒng)一，使企業(yè)明確失信風(fēng)險和責(zé)任。所以我國應(yīng)通過加快政府職能轉(zhuǎn)變和產(chǎn)權(quán)制度改革，真正地做到政企分開和產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰，確立企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)，建立所有者對企業(yè)和銀行經(jīng)營的監(jiān)督約束機制，使信用交易的授信方有清晰的產(chǎn)權(quán)邊界，能夠獨立地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮政府部門和市場的作用，深化企業(yè)改革，建立產(chǎn)權(quán)約束機制，促進現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，調(diào)動社會各界的積極性，加快企業(yè)信用工程的建設(shè)。

（三）建立與企業(yè)自身相適應(yīng)的信用文化，增強經(jīng)營者的信用觀念和信用意識

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的精髓，在市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)信用是企業(yè)價值觀最為重要的部分。構(gòu)筑企業(yè)誠信文化就是要在企業(yè)里樹立起“信用是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)”的意識，每個企業(yè)都要依靠自己對其它企業(yè)及社會交往規(guī)則的遵守來獲得社會的尊重和信任。盡管我國傳統(tǒng)文化中并不缺乏誠信的傳統(tǒng)，但由于傳統(tǒng)文化是建立在農(nóng)耕經(jīng)濟基礎(chǔ)之上的，具有封建性和很大的局限性，現(xiàn)代化的傳統(tǒng)誠信模式，賦予了企業(yè)信用以嶄新的含義，公開競爭、自由競爭以及對游戲規(guī)則的遵守是企業(yè)信用在市場經(jīng)濟時代所永遠追求的價值理念。要把信用作為企業(yè)安身立業(yè)的基點，時時處處精心打造企業(yè)信用大廈。

公民的信用意識與企業(yè)的守信理念不是一朝一夕就可以增強的。加強教育，提高道德素養(yǎng)，增強人的法律觀念是建設(shè)信用的社會基礎(chǔ)。企業(yè)在職工教育中存在重業(yè)務(wù)技術(shù)，輕信用教育的傾向，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還指示企業(yè)的采購、銷售人員如何去蒙騙，如此，難言信用建設(shè)。因此，要把信用教育作為國民教育和職業(yè)教育的重要內(nèi)容，通過強化其信用意識和觀念，提高其信用素質(zhì)，激活其對信用的有效需求；要充分發(fā)揮輿論的引導(dǎo)、監(jiān)督作用，大力倡導(dǎo)和推動以誠信為核心的市場經(jīng)濟倫理道德建設(shè)。

（四）加強企業(yè)信用支撐體系的建設(shè)

資信調(diào)查、評估、擔(dān)保、咨詢等社會信用中介機構(gòu)是企業(yè)財務(wù)信用的支撐體系，應(yīng)積極培育專業(yè)的信用中介機構(gòu)，規(guī)范信用中介機構(gòu)的行為，充分發(fā)揮信用中介機構(gòu)的作用。

首先，建立和完善企業(yè)的資信調(diào)查體系。根據(jù)我國實際，目前應(yīng)在法律框架內(nèi)，按照規(guī)范、有序和不搞重復(fù)建設(shè)的原則，參照德國和法國以中央銀行建立的中央信貸登記為主體的國家社會征信管理體系的模式，充分發(fā)揮人民銀行信用登記咨詢系統(tǒng)和工商、稅務(wù)部門年檢系統(tǒng)的作用，建立一個直屬中國人民銀行的專門職能機構(gòu)，或由國家主要金融機構(gòu)參加的、非盈利性的會員機構(gòu)，全面負(fù)責(zé)全國企業(yè)征信管理，并集業(yè)務(wù)、技術(shù)管理為一體，具體實施征信采集、信息加工、提供征信產(chǎn)品、維護和完善系統(tǒng)等工作，隨時在全國信貸登記咨詢網(wǎng)絡(luò)上對企業(yè)信用狀況進行公示。其次，建立和完善企業(yè)的信用評估體系。針對我國入世后的形勢，抓緊組建既具有中國特色，又能與國際接軌的全國性或區(qū)域性的權(quán)威性企業(yè)信用等級評定機構(gòu)，打通中小企業(yè)進入國際市場競爭的通道。同時，政府主管部門要加強管理，嚴(yán)格規(guī)范會計師事務(wù)所、審計師事務(wù)所的信用評估行為，進一步完善這類中介機構(gòu)的執(zhí)業(yè)規(guī)范，對蓄意出具虛假驗資報告、資產(chǎn)評估報告及審計報告、質(zhì)量認(rèn)證等中介機構(gòu)要嚴(yán)厲追究責(zé)任，直至取消相關(guān)執(zhí)業(yè)資格，避免類似“銀廣廈”公司事件、“中天勤會計師事務(wù)所”等機構(gòu)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，凈化企業(yè)評信環(huán)境。最后，進一步發(fā)展和完善企業(yè)的信用擔(dān)保體系。針對企業(yè)信用擔(dān)保公司目前面臨的運行困境，建議政府部門一是要加大對企業(yè)信用擔(dān)保機構(gòu)的扶持力度；二是要協(xié)同各級人民銀行加強信用擔(dān)保機構(gòu)與各金融機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)工作；三是要督促信用擔(dān)保機構(gòu)加強內(nèi)部管理；四是借鑒西方發(fā)達國家的經(jīng)驗，大力發(fā)展中小企業(yè)互助擔(dān)保機構(gòu)、信用再擔(dān)保機構(gòu)，探索建立由政府全額出資的“中小企業(yè)信用保險公司”，對產(chǎn)業(yè)投資基金提供保險或再保險，逐步形成分散中介機構(gòu)擔(dān)保風(fēng)險的信用輔助體系。

（五）培養(yǎng)專業(yè)的財務(wù)信用管理人才，加強企業(yè)財務(wù)信用管理的內(nèi)部自律和外部監(jiān)督

把加速培養(yǎng)一支高質(zhì)量的財務(wù)信用管理人才隊伍作為企業(yè)財務(wù)信用管理體系建設(shè)的一項重要工作。要通過各種方式培養(yǎng)、培訓(xùn)一批企業(yè)財務(wù)信用管理人才，建立財務(wù)信用人才的資格考核和認(rèn)證制度，進一步完善對現(xiàn)有的企業(yè)財務(wù)信用管理人才的管理、考核、監(jiān)督機制。重視全社會的信用意識教育，提高企業(yè)、個人和全社會的信用觀念，為營造一個良好的財務(wù)信用環(huán)境創(chuàng)造條件。

篇6

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；信用管理；問題；處理措施

在市場經(jīng)濟的影響下，應(yīng)收賬款的出現(xiàn)是一種必然現(xiàn)象，現(xiàn)在社會經(jīng)濟運行的形式主要有信用關(guān)系、信用經(jīng)濟、信用方式等。然而，近年來普遍存在應(yīng)收賬款余額過高的現(xiàn)象，而且還呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢，這使得國有資產(chǎn)流失速度加快，很多企業(yè)感到資金匱乏，甚至陷入經(jīng)濟困境。針對這種情況，企業(yè)應(yīng)該健全完善應(yīng)收賬款管理制度，強化風(fēng)險意識和法律意識，增強自身的社會誠信程度，努力構(gòu)建應(yīng)收賬款信用管理體系。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因分析

1.伴隨商業(yè)信用的發(fā)展而自然產(chǎn)生

隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)只有向外部客戶提供商業(yè)信用，才能不斷擴大自身規(guī)模，吸引更多的中間商和客戶。在商品交換的過程中，企業(yè)之間會形成一種直接的信用行為，企業(yè)的應(yīng)收賬款也隨著商品和貨幣在時間和空間上的分離而產(chǎn)生。

2.增加企業(yè)經(jīng)營收入的途徑

如果購買方經(jīng)過企業(yè)審查達到了信用資格要求，即使不支付任何賬款，企業(yè)也可以向購買方提供勞務(wù)或銷售貨物，這不僅能夠擴大企業(yè)的經(jīng)營收入手段，還給購買方提供了一種用低成本資產(chǎn)換取短期高回報的有效渠道，所以作為一種對雙方都極有好處的互利手段，賒銷在企業(yè)之間極為常見。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款存在的風(fēng)險

1.應(yīng)收賬款難以悉數(shù)收回的風(fēng)險

應(yīng)收賬款是伴隨著商業(yè)信用產(chǎn)生的，商業(yè)信用不但會受到歷史的影響，還會受到未來很多的不確定因素的影響，所以商業(yè)信用本身也充滿了不確定性。這種不確定性意味著企業(yè)沒有足夠的商業(yè)信用，回收應(yīng)收賬款時存在著一定的風(fēng)險。雖然大多數(shù)企業(yè)都制定了非常嚴(yán)格的商業(yè)信用制度和標(biāo)準(zhǔn)，但仍有部分企業(yè)的應(yīng)收賬款難以收回，造成壞賬、錯賬的現(xiàn)象。

2.應(yīng)收賬款數(shù)額太大，資金周轉(zhuǎn)存在風(fēng)險

企業(yè)流動資產(chǎn)中占比重較大的就是應(yīng)收賬款，所以企業(yè)對營運資產(chǎn)的管理好壞至關(guān)重要。如果企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額過大，即使企業(yè)擁有非常充裕的營運資金，還是會由于沒有充裕的可供支持利用的貨幣資金，給企業(yè)本身帶來資金周轉(zhuǎn)或者資金償還方面的困難。所以說購買方的風(fēng)險是信用風(fēng)險，而企業(yè)自身的風(fēng)險則是資金周轉(zhuǎn)風(fēng)險。

總體來說，應(yīng)收賬款既有優(yōu)點又有缺點。從銷售方來看，賒銷雖然增加了企業(yè)的營業(yè)收入，但同時也增加了應(yīng)收賬款資金難以收回的風(fēng)險，更會增加壞賬風(fēng)險。因此，企業(yè)必須要認(rèn)真權(quán)衡賒銷帶來的利益和可能發(fā)生的損失，要根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定應(yīng)收賬款的數(shù)額。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款信用管理體系中存在的問題

1.盲目賒銷，不能集中注意力

企業(yè)一般會采用賒銷的方式與客戶開展商業(yè)活動，以便擴大自身的銷量，拓寬市場，在這個過程中，會出現(xiàn)現(xiàn)金折扣、商業(yè)折扣等諸多問題，現(xiàn)金折扣和商業(yè)折扣都是企業(yè)利用商業(yè)信用與客戶進行商業(yè)往來的有效途徑。但企業(yè)在確定客戶時，往往會具有一定的盲目性，再加上市場經(jīng)濟發(fā)展正處于初級階段，多數(shù)企業(yè)的商業(yè)信用體系都不完善，法律意識薄弱，賒銷時就會具有一定的盲目性。盲目地擴大銷售，給予對方折扣，進行賒銷，不但不會給企業(yè)帶來利潤，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)壞賬的發(fā)生，對企業(yè)以后的發(fā)展極為不利，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。

2.企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門分工不明確，責(zé)任心不強

在大多數(shù)企業(yè)內(nèi)，界定營銷部門工作重點的標(biāo)準(zhǔn)，除了要研究怎樣去調(diào)查市場、開拓市場、占有市場，提高市場占有率之外，還要對營銷部門的銷售指標(biāo)進行考核，一般都是用銷售額來決定銷售業(yè)績的好壞，這種方法導(dǎo)致銷售部門只是一味地提高銷售量，忽略了銷售回款的多少，而大量的銷售更會使財務(wù)部門不能及時反饋客戶的欠款信息，導(dǎo)致具體的部門無法真正的落實銷售指標(biāo)，造成各部門得不到明確的分工，無法各盡其責(zé)。

3.企業(yè)內(nèi)部沒有完善的信用管理制度

通常情況下，一個企業(yè)財務(wù)管理的靈魂都是財務(wù)信用管理，但我國大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)不完整，不是缺乏健全的財務(wù)信用管理制度，就是因為管理不當(dāng)不會建立財務(wù)信用管理制度。企業(yè)內(nèi)部缺乏具體的財務(wù)信用管理制度，缺少專業(yè)的財務(wù)信用管理人員，很可能會導(dǎo)致雙方的合約不能得到及時的履行，甚至出現(xiàn)違約現(xiàn)象，影響到企業(yè)的信用形象。因此，企業(yè)必須要建立健全財務(wù)信用管理制度，在簽約之前對客戶的信用進行細(xì)致的調(diào)查，避免企業(yè)上當(dāng)受騙，帶來經(jīng)濟糾紛和交易損失。

4.我國信用中介機構(gòu)存在缺陷，企業(yè)的信用體系得不到發(fā)展

近年來，我國的信用中介服務(wù)行業(yè)得不到有效的發(fā)展，雖然有些市場運作機構(gòu)和信用產(chǎn)品愿意為企業(yè)提供信用服務(wù)，但這種服務(wù)規(guī)模非常小，而且經(jīng)營比較分散，整體水平不高，缺乏完整和有效的信用信息，市場競爭雜亂無章，無法科學(xué)有效地建立起一套完整的信用調(diào)查評價體系，企業(yè)的信用管理體系很難得到技術(shù)支持和發(fā)展。同時，由于信用中介機構(gòu)不完整，企業(yè)的財務(wù)信用狀況無法得到科學(xué)有效的評估，市場也無法起到對企業(yè)信用管理體系的監(jiān)督獎懲作用。另外，企業(yè)的財務(wù)信用評估體系、資信調(diào)查體系、財務(wù)信用擔(dān)保體系等信用支撐體系均得不到有效的發(fā)展。

四、企業(yè)應(yīng)收賬款信用管理體系的構(gòu)建

1.成立專業(yè)的信用管理部門，完善信用評估制度

加強應(yīng)收賬款管理比較有效的一個措施就是建立專業(yè)的信用管理部門，并且培養(yǎng)一批專業(yè)的信用管理人員，專門負(fù)責(zé)財務(wù)信用管理工作，確保信用管理部門能夠?qū)崿F(xiàn)其管理職能。大中型企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要建立相對獨立的信用管理部門，同時配備專業(yè)的信用管理人員，專門負(fù)責(zé)對應(yīng)收賬款的管理，確保信用管理職能的實現(xiàn)。

2.建立客戶誠信管理檔案，對客戶進行正確的評價

企業(yè)最大的財富來源是客戶，但其最大的風(fēng)險來源也是客戶，所以做好客戶的誠信檔案管理工作就顯得尤為重要了。企業(yè)可以做好客戶資信調(diào)查是加強應(yīng)收賬款管理的基本工作?，F(xiàn)代企業(yè)必須建立客戶檔案，通過對客戶的財務(wù)狀況、欠款額度、經(jīng)營能力、償債能力以及以往信用記錄等進行客觀、深入的調(diào)查分析，并且要根據(jù)調(diào)查結(jié)果對客戶進行正確的評價，給出準(zhǔn)確地信用等級，這對企業(yè)降低資金運轉(zhuǎn)風(fēng)險、提高應(yīng)收賬款回收成功率有著積極的影響。

3.嚴(yán)格實施對客戶制定的信用標(biāo)準(zhǔn)

信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)判斷是否與客戶合作的依據(jù)，企業(yè)要在簽約之前，跟客戶說明付款時間和其他的支付賒銷款項要求，主要包括現(xiàn)金折扣、折扣期限和信用期限等。企業(yè)為了擴大銷售、增加利潤，會允許客戶賒欠一定的時間，對此企業(yè)要根據(jù)客戶的信用標(biāo)準(zhǔn)，利用“差量分析法”計算客戶賒欠所帶來的成本增加和利潤損失，以此來確定最優(yōu)信用期。

綜上所述，管理好應(yīng)收賬款不但可以節(jié)約企業(yè)的周轉(zhuǎn)資金，還能夠提高企業(yè)的資金利用率和成本利潤率，給企業(yè)帶來最大程度的利益收獲。另外企業(yè)要注重應(yīng)收賬款信用管理體系的建立，完善信用管理制度，加強對客戶的信用調(diào)查力度，減少違約現(xiàn)象的發(fā)生，降低應(yīng)收賬款回收風(fēng)險，把壞賬控制在最小的范圍內(nèi)；企業(yè)還應(yīng)該加強內(nèi)部管理，完善管理方法，積極清理舊債，最大限度地從源頭上控制住應(yīng)收賬款所帶來的損失。

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[3]劉杉，徐秀珍.應(yīng)收賬款成因及其防范措施.會計之友，2005（6）

篇7

摘 要 隨著我國市場經(jīng)濟多元化發(fā)展進程的加快，中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用日益顯著，成為經(jīng)濟發(fā)展不可缺少的重要組成部分。但是，融資問題正在制約著中小企業(yè)的發(fā)展。本文從我國中小企業(yè)融資的現(xiàn)狀出發(fā)，分析了我國中小企業(yè)融資存在的問題，并且從企業(yè)內(nèi)部如何加強信用管理、銀行如何建立合理的信用評價體系兩個角度提出了相應(yīng)建議，為中小企業(yè)順利開展外部融資提供理論指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞 中小企業(yè) 信用管理 內(nèi)部管理 信用評價體系

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國企業(yè)的組織形式開始呈現(xiàn)多元化，中小企業(yè)成為國民經(jīng)濟不可或缺的一個重要組成部分。中小企業(yè)在就業(yè)方面的貢獻甚至超過了大企業(yè)，據(jù)統(tǒng)計，目前全國有75%的工業(yè)就業(yè)職工就業(yè)于中小企業(yè)。自90年代以來，我國的工業(yè)增產(chǎn)只中76%來自于中小企業(yè)。同時中小企業(yè)也是制度和技術(shù)創(chuàng)新主力軍，全國的專利技術(shù)65%是有中小企業(yè)所擁有，新產(chǎn)品中的80%也是由中小企業(yè)進行開發(fā)的。因此，加強完善中小企業(yè)的融資渠道，擴大中小企業(yè)的規(guī)模，加強中小企業(yè)建設(shè)是發(fā)展市場經(jīng)濟的客觀要求。

一、我國中小企業(yè)融資現(xiàn)狀

資金是企業(yè)發(fā)展的源泉，融資問題成為目前影響中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)融資根據(jù)融資的渠道不同，一般分為內(nèi)部融資和外部融資。內(nèi)部融資是指依靠企業(yè)內(nèi)部積累來獲得資金資本。外部融資是指通過外部的直接融資和間接融資等方式籌集資金。由于內(nèi)部融資規(guī)模有限，企業(yè)僅僅依靠內(nèi)部融資無法滿足對資金的需求，因此外部融資是企業(yè)擴大融資規(guī)模的有利途徑。一方面可以為融資的規(guī)模較大，另外一方面可以通過改善資本結(jié)構(gòu)提高企業(yè)的獲利能力。

但是，目前我國中小企業(yè)的融資情況不容樂觀，中小企業(yè)的融資渠道比較單一，主要依靠商業(yè)貸款。雖然我國在深圳證券交易所設(shè)立了創(chuàng)業(yè)板，已經(jīng)于2009明年10月23日開板，這為中小企業(yè)供了一條有力的融資途徑。但是，統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，中小企業(yè)資金的來源65%依靠各類商業(yè)銀行貸款，權(quán)益性融資只占到了17%，其他的占18%。這說明外部融資，尤其是以銀行貸款為主的間接性融資是目前我國中小企業(yè)的主要融資渠道。與之相對應(yīng)的是，銀行在發(fā)放貸款更傾向于大企業(yè)，中小企業(yè)銀行申請被拒率遠遠高于大型企業(yè)，有相當(dāng)一部分企業(yè)無法獲得銀行貸款。此外，專門的中小企業(yè)擔(dān)保基金數(shù)量有限，規(guī)模相對也較小。擔(dān)保機構(gòu)對于中小企業(yè)擔(dān)保也是十分謹(jǐn)慎，對被擔(dān)保的企業(yè)設(shè)立了嚴(yán)格的條件限制，導(dǎo)致一般的中小企業(yè)很難得到支持。可見，融資問題正在制約著我國中小企業(yè)的發(fā)展，如何改變這種局面，打開中小企業(yè)的融資渠道是目前促進小企業(yè)進一步發(fā)展的關(guān)鍵。

二、我國中小企業(yè)融資存在的問題

我國中小企業(yè)在融資方面出現(xiàn)上述的現(xiàn)狀，一方面是企業(yè)的本身的問題，同時也有金融和資本市場方面的原因。通過對我國中小企業(yè)以及融資環(huán)境的綜合分析，目前中小企業(yè)融資存在的問題主要有以下幾個方面。

第一，中小企業(yè)自身存在的問題，導(dǎo)致企業(yè)融資困難。首先，我國中小企業(yè)的規(guī)模較小，企業(yè)為了獲取較高的盈利能力，一般情況下企業(yè)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)比重較小，企業(yè)償債能力和抵御風(fēng)險的能力較弱，很難吸引投資者進行投資，這對企業(yè)融資造成很大的不利影響。其次，中小企業(yè)的信用水平相當(dāng)較低。普遍缺乏良好的商業(yè)信用，企業(yè)的違約率極高；整體融資信用嚴(yán)重不足，獲得貸款的企業(yè)歸還貸款不及時，影響了金融機構(gòu)的放貸積極性；財務(wù)信用低下在中小企業(yè)中較為普遍，企業(yè)會計處理不規(guī)范，人為的偷稅漏稅，披露虛假的會計信息。較低的信用水平加大了中小企業(yè)的融資難度。再次，中小企業(yè)的財務(wù)管理體制不健全，資金的管理能力較差。財務(wù)管理工作的非規(guī)范性，導(dǎo)致金融機構(gòu)無法了解企業(yè)真實的財務(wù)狀況，從而減少對中小企業(yè)發(fā)放貸款。

第二，銀行等金融機構(gòu)對中小企業(yè)的限制，無形中設(shè)置了貸款的屏障，阻礙了中小企業(yè)的融資。目前，我國金融機構(gòu)對于所有企業(yè)的貸款實行統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)，由于中小企業(yè)受到自身規(guī)模等因素的限制，很難達到銀行的標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度了加強了對其的貸款限制。同時，銀行對于中小企業(yè)貸款風(fēng)險大、成本高，出于盈利角度，銀行更傾向于向綜合實力較強、信用管理規(guī)范的大中型企業(yè)發(fā)放貸款。此外，我國缺少專門為中小企業(yè)提供貸款的金融機構(gòu)。從事中小企業(yè)的信貸擔(dān)保等中介機構(gòu)數(shù)量較少、資金有限。這些因素限制了中小企業(yè)的融資規(guī)模。

第三，政府對中小企業(yè)的支持力度不夠，還有待進一步的加強。我國在相應(yīng)的法律和法規(guī)中都對于中小企業(yè)進行了特別的規(guī)定，但是缺乏實際的可操作性。中小企業(yè)中在實際中面臨的許多問題無法得到解決，缺乏具體的規(guī)則進行指導(dǎo)。與此同時，國家缺少對于中小企業(yè)專門的扶持政策，宏觀上對于大中型企業(yè)的扶持力度明顯高于中小企業(yè)。近些年，雖然國家加大了對中小企業(yè)的關(guān)注，但是還是缺少針對中小企業(yè)的專門融資渠道、特定貸款擔(dān)保以及優(yōu)惠貸款利率等政策。

三、完善中小企業(yè)融資的措施

隨著中小企業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中作用的不斷增強，我國加強了對中小企業(yè)的融資關(guān)注，加大了對其扶持力度，但是綜合分析還存在許多問題，有待進一步的加強與完善。結(jié)合我國中小企業(yè)融資存在的具體問題，提出以下幾點完善措施。

第一，規(guī)范中小企業(yè)的財務(wù)工作，強化企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，提升企業(yè)抵御風(fēng)險的能力。要從根本上解決中小企業(yè)的融資問題，關(guān)鍵還是要加強企業(yè)自身建設(shè)。首先，要建立規(guī)范的內(nèi)部財務(wù)控制制度，確保會計核算的真實性、科學(xué)性。不斷的加強信用管理，提高企業(yè)總體信用水平，樹立良好的企業(yè)形象。其次，要不斷的深化改革，加強對企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的關(guān)注。尤其是要加強資金的管理和控制，嚴(yán)格控制企業(yè)償債能力，提高企業(yè)抵御風(fēng)險的能力，從而提高金融機構(gòu)對企業(yè)的信用評價等級。

第二，銀行等金融機構(gòu)要針對中小企業(yè)，制定專門的信用評價體系。由于中小企業(yè)在規(guī)模和經(jīng)營模式等方面存在固有模式，銀行對所有的企業(yè)實行統(tǒng)一的信用評價體系是不夠科學(xué)的。改變評價的標(biāo)準(zhǔn)并不是簡單地降低信用等級要求，出于對融資方和投資方公平考慮的角度，將現(xiàn)行評價標(biāo)準(zhǔn)中不合理的成分進行調(diào)整，例如適當(dāng)降低企業(yè)的規(guī)模和綜合實力的權(quán)重，相應(yīng)的增加企業(yè)的償債能力的比重。修改后的信用評價體系可以更加客觀真實的反映不中小企業(yè)的信用情況，使信用情況良好的企業(yè)可以得到更多的資金支持。

第三，政府要加大對中小企業(yè)的扶持力度。建立健全關(guān)于中小企業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)體系，為中小企業(yè)管理提供必要的約束和理論指導(dǎo)。加強對金融系統(tǒng)的監(jiān)管，加大對中小企業(yè)的投資力度，降低企業(yè)的融資門檻。開拓新的融資渠道，加強對創(chuàng)業(yè)板的建設(shè)和管理，為中小企業(yè)提供更多的融資渠道。同時，可以借鑒西方發(fā)達資本主義國家的經(jīng)驗，對中小企業(yè)實行相應(yīng)的資金扶持政策。設(shè)立特定的金融擔(dān)保中介結(jié)構(gòu)，擴大對中小企業(yè)的資金投放。為企業(yè)的發(fā)展提供更多的融資渠道和資本規(guī)模，為中小企業(yè)發(fā)展提高動力。

綜上所述，目前我國中小企業(yè)的融資狀況不盡如人意，有待企業(yè)、金融機構(gòu)以及政府進行進一步加強與完善。融資渠道和融資規(guī)模的擴大，為中小企業(yè)提供了發(fā)展的源泉，直接影響到我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。因此，我們要不斷的加強中小企業(yè)的建設(shè)，完善中小企業(yè)的融資環(huán)境，加大對中小企業(yè)的扶持。

參考文獻：

[1]康麗.中小企業(yè)信用擔(dān)保定價研究.理論界.2006(9).

[2]王寧.中小企業(yè)融資問題探討.商業(yè)經(jīng)濟.2008(12).

篇8

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；煤炭企業(yè)；物資供應(yīng)管理

煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理是煤炭企業(yè)整體管理工作中尤為重要的一環(huán)，做好煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理工作，能夠使煤炭企業(yè)更具發(fā)展前景。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，使其在許多領(lǐng)域均具備廣泛的應(yīng)用前景。合理、科學(xué)地利用信息技術(shù)能夠使煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理水平得到有效提升，然而現(xiàn)狀下國內(nèi)煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理還存在一些較為明顯的問題，鑒于此，本文對“利用信息技術(shù)提高煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理水平”進行研究具有較為深遠的意義。

1.目前國內(nèi)煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理存在的問題

1.1物資管理模式存在缺陷

長期以來，大部分煤炭企業(yè)在物資供應(yīng)管理工作當(dāng)中，側(cè)重環(huán)節(jié)為采購與儲備，對于物流信息管理，則往往被企業(yè)所忽略。如此一來，煤炭企業(yè)物資部門便會面臨較為顯著的問題：其一，資金短缺現(xiàn)象顯著存在，物資在供應(yīng)方面表現(xiàn)不及時，交貨時間性較差。其二，庫存積壓以及待報廢物資所占比重過大，從而使企業(yè)資金浪費。

1.2采購環(huán)節(jié)市場化現(xiàn)象嚴(yán)重

在受到國內(nèi)經(jīng)濟體制改革的影響下，國內(nèi)大型煤炭企業(yè)的物資供應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境產(chǎn)生巨大的改變，傳統(tǒng)模式下的指令性計劃消除，企業(yè)在追求物資方面，主要需要以市場為依托，才能夠使物資需求問題得到有效解決。在國內(nèi)，大型煤炭企業(yè)與中型煤炭企業(yè)在采購模式的選擇上均為集中采購模式，同時采取招標(biāo)以及定點等方法，從而使物資的供應(yīng)質(zhì)量及效率得到有效保證。雖然，在采購上依靠市場能夠較為快速及準(zhǔn)確地與供應(yīng)商取得聯(lián)系，但是，由于采購環(huán)節(jié)市場化現(xiàn)象嚴(yán)重，加之采購形式單一化，導(dǎo)致煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理存在一些程度的風(fēng)險。

1.3管理手段較為落后

對于部分大型煤炭企業(yè)來說，其物資供應(yīng)管理還存在傳統(tǒng)的管理思想，在管理手段上朱雅培以手工操作為主，管理部門繁多，并且普遍存在管理人員專業(yè)素質(zhì)偏低等現(xiàn)象。顯然，在采取手工作業(yè)的基礎(chǔ)上，便會導(dǎo)致物流信息遠遠落后于實際物流。在物流信息透明度不高，對稱性不強的情況下，便會發(fā)生計劃無效、供應(yīng)不及時等問題。除此之外，還存在煤炭企業(yè)管理層及決策層對物流信息管理不夠重視等問題，這樣便會導(dǎo)致物流信息與其他管理信息無法實現(xiàn)有效集成。

2.利用信息技術(shù)提高煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理水平的有效策略

2.1充分利用信息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字化物資供應(yīng)鏈

對于現(xiàn)代物流來說，其實質(zhì)是現(xiàn)代信息技術(shù)基于企業(yè)流通領(lǐng)域當(dāng)中的有效應(yīng)用，倘若無計算機等信息技術(shù)作為依靠，那么物流的運輸、裝卸、加工、配送以及調(diào)度是難以實現(xiàn)有效整合的。因此，要想使煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理水平得到有效提升，便需要利用信息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字化物資供應(yīng)鏈，把各大供應(yīng)商、制造商、用戶乃至生產(chǎn)全過程充分連接起來，對各個環(huán)節(jié)進行實時追蹤，使控制更具有效性，并實現(xiàn)全程管理。另外，煤炭企業(yè)還需在企業(yè)構(gòu)建物資配送實時信息平臺，對物資供應(yīng)信息進行實時控制，以此企業(yè)物資管理零庫存管理目標(biāo)得到有效實現(xiàn)。

2.2充分利用信息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)商信息網(wǎng)

煤炭企業(yè)要想使自身物資供應(yīng)管理水平得到有效提升，可對信息技術(shù)充分利用，進一步構(gòu)建供應(yīng)商評估體系。構(gòu)建該體系的主要目的是對物資采購信息實行全程管理，進而使招標(biāo)活動的效率及準(zhǔn)確率得到有效提升?；诮y(tǒng)一采購模式下，可結(jié)合供應(yīng)鏈管理模式，和一些供應(yīng)商構(gòu)建聯(lián)合庫存管理，使供應(yīng)渠道能夠維持有效及穩(wěn)定，進一步使庫存資金的占壓得到最大化降低。對于煤炭企業(yè)來說，可通過物資供應(yīng)信息管理平臺，進一步對需要的物資市場情況進行有效評估，同時及時評估供應(yīng)商信息實時采集情況，從而使采購物資價格機質(zhì)量得到有效維護，確保交貨時間的準(zhǔn)時性。

2.3充分利用信息技術(shù)，構(gòu)建物資儲備數(shù)字信息倉庫

對于煤炭企業(yè)來說，可對信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集和物流過程共同產(chǎn)生的技術(shù)優(yōu)勢加以利用，進而對企業(yè)的物資使用情況進行實時監(jiān)控。采取統(tǒng)一物料編碼標(biāo)準(zhǔn)化管理，使各個環(huán)節(jié)的物資管理得到有效統(tǒng)一，從而使物資的進、存、供、消以及結(jié)實現(xiàn)一體化。并且，煤炭企業(yè)還可以對買方市場優(yōu)勢加以利用，對購買方虛擬庫存加以構(gòu)建，實際庫存則由供應(yīng)商進行管理。煤炭企業(yè)使用多少則當(dāng)作采購量的多少，若不使用則不進行采購，并按時以事先約定價格為依據(jù)完成最后的結(jié)算。如此，不但使儲存環(huán)節(jié)大大減少，而且還使產(chǎn)品積壓、待報廢等情況實現(xiàn)有效避免，在儲備資金增多的情況下，便使得生產(chǎn)需求得到充分有效的保障。

結(jié)語

通過本課題的探究，認(rèn)識到目前國內(nèi)煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理還存在一些較為明顯的問題，因此利用信息技術(shù)使煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理水平得到有效提升便顯得極為重要。筆者認(rèn)為，需充分利用信息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字化物資供應(yīng)鏈、構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)商信息網(wǎng)以及構(gòu)建物資儲備數(shù)字信息倉庫等。除此之外，還需要結(jié)合國內(nèi)煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理實際情況，在利用信息技術(shù)的同時，還需要融入可持續(xù)發(fā)展理念，提高管理人員整體素質(zhì)，將現(xiàn)代化管理方法落實到煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理全過程。相信做好以上這些，煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理水平將得到有效提升，進而為我國煤炭企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]吳春蓉.基于現(xiàn)代煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理模式的問題及對策分析[J].時代金融，2014，05：171-174.

[2]楊俊峰.國內(nèi)煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理存在問題及對策[J].東方企業(yè)文化，2014，17：370-371.

篇9

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館；中小型企業(yè)；信息服務(wù)

中圖分類號：G252 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）06-00-01

隨著現(xiàn)代計算機通信、多媒體技術(shù)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館開始發(fā)生巨大的變革，圖書館文獻信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，推動著圖書館管理與服務(wù)方式的變革和發(fā)展，導(dǎo)致了圖書館內(nèi)涵與外延的變化，出現(xiàn)了電子圖書館、虛擬圖書館及數(shù)字圖書館。

數(shù)字圖書館(Digital Library)是一個三元組：DL=(LDS，LT，∑)，其中LDS是圖書館的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，并已全部數(shù)字化，主要指工作人員、讀者、文獻資料、貨幣；LT是圖書館事務(wù)的集合，并可編寫成能夠運行的程序，主要指用戶管理、數(shù)據(jù)組織、主頁制作、書目查找、全文下載等；∑是圖書館的硬件環(huán)境。

數(shù)字圖書館是一種多媒體數(shù)據(jù)與信息管理方法的有序結(jié)合，這種管理方法把數(shù)據(jù)表現(xiàn)為一種對不同社會環(huán)境的人們有用的信息知識。

一、數(shù)字圖書館的服務(wù)特點

1.服務(wù)對象社會化

數(shù)字圖書館的服務(wù)范圍已經(jīng)由傳統(tǒng)圖書館的一館一舍模式走向全開放的社會，其服務(wù)對象的信息需求也從面向某個圖書館或文獻情報中心而轉(zhuǎn)向整個社會。

2.服務(wù)內(nèi)容數(shù)字化和多樣化

數(shù)字圖書館的資源不再局限于自身采集收藏的文獻范疇，它還包括哪些利用網(wǎng)絡(luò)所獲得的，本不屬于圖書館自身擁有的信息資源，即各類型數(shù)據(jù)庫、多謀體信息、網(wǎng)頁以及與其他信息資源的鏈接，還包括蘊含各種信息和知識的產(chǎn)品以及掌握知識的人等。

3.服務(wù)項目高層次化

由于信息加工的知識化、智能化和完備的檢索系統(tǒng)的建立，使數(shù)字圖書館能夠為用戶一次性提供所需某一主題的目錄、論文和著作的全文、照片、圖像、聲音等各種知識信息，由信息提供的分次滿足轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┑囊淮螡M足。

4.服務(wù)手段網(wǎng)絡(luò)化

數(shù)字圖書館信息資源上網(wǎng)，變獨享為共享；信息服務(wù)進網(wǎng)，變手工服務(wù)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；信息服務(wù)機構(gòu)聯(lián)網(wǎng)變單體為組合，即一個全新的開放性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。

5.服務(wù)方式多樣化和主動化

首先，數(shù)字圖書館利用自身的web站點，將自己豐富的館藏信息展現(xiàn)在讀者面前，向分布在世界各地的讀者提供信息服務(wù)；其次，通過網(wǎng)絡(luò)以及方便快捷的搜索引擎，引導(dǎo)讀者查找世界各地的數(shù)字化信息資源；再次，數(shù)字圖書館所提供的信息內(nèi)容不再局限于目錄、文摘等，而是多方位地提供全文信息瀏覽、數(shù)據(jù)軟件下載、音頻視頻點播等多媒體信息的服務(wù)。此外，數(shù)字圖書館還通過電子郵件等方式提供專門信息咨詢服務(wù)。

數(shù)字圖書館不斷地、主動地為讀者提供所需的各種信息資源，提供導(dǎo)航式和個性化服務(wù)。

6.服務(wù)資源共享化

數(shù)字圖書館允許多個讀者同時存取同一信息資源，可將以字符編碼形式或電子頁面圖象形勢存儲的文獻信息傳輸?shù)竭h程讀者的工作站，供讀者瀏覽或經(jīng)授權(quán)后打印。

7.服務(wù)流程一體化

集咨詢功能、文獻檢索功能和文獻提供功能于一體。

8.服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化

數(shù)字圖書館可利用其本身信息資源的優(yōu)勢，實現(xiàn)信息服務(wù)商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化。

二、實行多層次服務(wù)

圖書館業(yè)為中小企業(yè)提供信息服務(wù)，不是簡單的借借還還，將書籍、資料羅列上架，而是深入到文獻中的某一主題，某一信息單元，使文獻的開發(fā)逐漸向深度加工發(fā)展，大力加強了二次文獻工作，從大量的文獻中篩選有關(guān)的情報，信息，編輯成各種書目，索引，文獻，向用戶提供文獻線索；二次文獻要提高覆蓋面，增加檢索途徑，縮短時差，進而實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫化，有條件的還應(yīng)開展三次文獻工作。經(jīng)過圖書館加工產(chǎn)生的二次文獻，如信息匯編、專題索引、文摘等，這是圖書館工作人員追加一定勞動后產(chǎn)生的知識產(chǎn)品，它具有商品的性質(zhì)，應(yīng)該讓這些知識產(chǎn)品進入市場，通過市場供需雙方的等價交換，才能使圖書館的服務(wù)更有針對性，促進情報工作更迅速的轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，同時也使圖書館獲得更直接的經(jīng)濟效益，從而增強圖書館發(fā)展的活力。

開展信息檢索、參考咨詢服務(wù)。一些發(fā)達國家或地區(qū)的圖書館，都普遍收藏了大量的電子型數(shù)據(jù)庫，通過計算機檢索或聯(lián)機檢索館藏數(shù)據(jù)庫向讀者提供服務(wù)，其中CD-ROM數(shù)據(jù)庫幾乎成了各圖書館信息數(shù)據(jù)庫的主要支柱，它可以用于信息的定題報道，回溯檢索，成果與專利查新，為讀者提供文字、圖像、數(shù)值、照片甚至聲音信息。

開展信息檢索的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。由于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，給圖書館實現(xiàn)資源共享提供了可能，發(fā)達國家各圖書館除建立了各自的計算機局域網(wǎng)絡(luò)外，還參與了地區(qū)，全國乃至國際網(wǎng)絡(luò)，許多圖書館利用國際網(wǎng)絡(luò)檢索等大型數(shù)據(jù)庫，提供各種服務(wù)。

三、為中小型企業(yè)提供信息服務(wù)

哈爾濱市圖書館(以下簡稱我館)有中國知網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)庫，外文數(shù)據(jù)庫有dialog數(shù)據(jù)庫(國際聯(lián)機檢索)和EBSCOhost, 當(dāng)館藏資源不能滿足讀者需要時，我們可以通過館際協(xié)作文獻傳遞。文獻傳遞是根據(jù)讀者的需要，館與館之間通過復(fù)印、掃描、郵寄等方式，共享圖書、期刊、會議文獻、學(xué)位論文、報告等的一種服務(wù)方式，返還式文獻傳遞稱為館際互借。我館在清華大學(xué)圖書館、中科院圖書館、中國科技圖書文獻中心有預(yù)付款，可以通過以上三個單位文獻傳遞論文；在國家圖書館有預(yù)付款，可以館際互借圖書。

我館應(yīng)當(dāng)把文獻信息服務(wù)延伸到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售第一線，主動為工商企業(yè)及大中小企業(yè)服務(wù)。特別是近年來如雨后春筍般出現(xiàn)的中小企業(yè)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，由于這些企業(yè)規(guī)模小，資金少，比較注意新產(chǎn)品的開發(fā)，但他們又常?？嘤谛畔⑶啦粫?，所以我館為中小及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)大有可為。

馬克思曾說過：“節(jié)約勞動時間等于發(fā)展生產(chǎn)力”。據(jù)統(tǒng)計，從事某項研究工作，查找資料的時間要占去1/3，或更多的時間，我館有電話咨詢項目，讀者不需要花很長時間，跑很遠的路到圖書館來，而是在單位，在家中利用電話獲得所需的信息；我館網(wǎng)站上有全國聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)，現(xiàn)改名“全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟”，登陸網(wǎng)站，可免費獲得論文原文(博碩士論文)、專利、標(biāo)準(zhǔn)等。

我館豐富的館藏及咨詢員精湛的業(yè)務(wù)，利用數(shù)字圖書館為中小型企業(yè)提供信息服務(wù)很有優(yōu)勢。2005年我館科技參考部成立了企業(yè)服務(wù)網(wǎng)，發(fā)展了哈爾濱天路藥業(yè)有限公司、黑龍江省中醫(yī)研究院制藥廠、中石化哈爾濱分公司、哈爾濱樂泰藥業(yè)有限公司、哈爾濱三樂源生物工程公司等50家用戶，為它們解決了大量實際問題。

哈爾濱天路藥業(yè)有限公司，2005年加入企業(yè)服務(wù)網(wǎng)。2007年我們?yōu)樵撈髽I(yè)提供課題服務(wù)28項，提供文獻信息762篇。該企業(yè)借助我們的服務(wù)，有20項服務(wù)課題取得服務(wù)效果，我們的服務(wù)為該企業(yè)解決了“食品標(biāo)準(zhǔn)中含量測定”、“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中毛蕊老鸛草的鑒別方法”等具體工作問題20項。

黑龍江省中醫(yī)研究院制藥廠，2005年加入企業(yè)服務(wù)網(wǎng)。2007年我們?yōu)樵撈髽I(yè)提供課題服務(wù)23項，提供期刊文獻310篇，專利文獻14篇，標(biāo)準(zhǔn)文獻2篇。該企業(yè)借助我們的服務(wù)，有20項服務(wù)課題取得服務(wù)效果，有4項課題用戶，我們的服務(wù)為該企業(yè)解決了“藥品輔料添加的標(biāo)準(zhǔn)問題”、“提高工藝標(biāo)準(zhǔn)問題”、“牡丹皮成分測定”、“丹皮酚結(jié)晶”以及“艾愈片穩(wěn)定性”等18項具體工作問題。

參考文獻：

[1]武金旺.科技信息機構(gòu)為民營中小型企業(yè)服務(wù)的途徑和方法[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2004(09):29-30.

篇10

一、現(xiàn)代經(jīng)濟本質(zhì)上是信用經(jīng)濟--------------------------- 1

二、中國企業(yè)所面臨的信用危機--------------------------- 3

三、缺乏信用給中國企業(yè)發(fā)展帶來的負(fù)面影響--------------- 7

四、企業(yè)信用危機產(chǎn)生的原因----------------------------- 9

五、完善中國企業(yè)信用體系的建設(shè)性方案------------------- 11

[摘 要]從某種意義上說，現(xiàn)代市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟。在我國，信用問題卻構(gòu)成了當(dāng)前經(jīng)濟運行的“瓶頸”，而企業(yè)自身也缺乏信用管理能力。中國社會呼喚著信用經(jīng)濟的重建，中國企業(yè)需要補上信用管理這一重要課程。本文建立在中國企業(yè)家協(xié)會對數(shù)千家各類型企業(yè)的調(diào)查結(jié)果基礎(chǔ)上，通過調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)并分析中國社會目前的信用癥結(jié)之所在，并運用企業(yè)管理的專業(yè)知識對微觀企業(yè)增強信用管理能力提出具體建設(shè)性實施方案。

[關(guān)鍵詞]信用; 企業(yè)失信; 信用管理; 宏觀監(jiān)管機制

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