導(dǎo)語：如何才能寫好一篇保險(xiǎn)培訓(xùn)班心得，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

   懷著空杯的心態(tài)，20xx年4月16日，我有幸參加了公司保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。

   下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。

   一、課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑。

   第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的張總和合規(guī)的王總授課。授課中，張總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：公司目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。

   激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，張總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。

   正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的'過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，張總在講述公司的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。

   二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

   “做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

   學(xué)習(xí)課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

   三、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。

   人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計(jì)、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時(shí)間是平等的。沒有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

   四、做最好的自己，締造成功的未來。

   培訓(xùn)也已近尾聲，但公司的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會(huì)卻是無窮無盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人！我希望在公司這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。

   保險(xiǎn)公司培訓(xùn)班心得體會(huì)2

   通過在xx人壽保險(xiǎn)公司這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我從這里學(xué)到了很多，包括各個(gè)方面的。這段時(shí)間使自己有了一個(gè)很大的提升，在這里我得到了很好的鍛煉，非常慶幸自己有一個(gè)這么好的機(jī)會(huì)。

   在xx人壽的時(shí)候，我擔(dān)任的崗位是保全崗，可能有的人還是不太理解這個(gè)崗位是干什么的，它主要是和客戶打交道的，一切以客戶為中心的，在這個(gè)崗位你可以接觸到形形的人物，有的人特別和氣，有的人卻是特別難對(duì)付，在我這段工作的時(shí)間內(nèi)曾經(jīng)也遇到了一些蠻橫不講理的客戶，他們時(shí)說話還帶著臟字，有幾次把我氣的都想哭，但是不能，必須學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)發(fā)生的困難，以積極的態(tài)度解決問題。

篇2

最近，在廣州、深圳、北京、重慶等地，活躍著數(shù)位以“搭訕犯”自居的男生――他們長相靠譜，學(xué)歷過硬，不僅自己搭訕搭上了癮，還把搭訕發(fā)展為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，相繼開辦收費(fèi)不菲的搭訕培訓(xùn)班，將從美國、臺(tái)灣傳來的泡妞術(shù)“本土化”、“擴(kuò)大化”。

這群自比為切?格瓦拉的“搭訕犯”，正在贏得越來越多人的追捧和認(rèn)可。經(jīng)過半年探路式發(fā)展，如今各地培訓(xùn)班報(bào)名十分火爆。“6度分隔”理論說，任何兩個(gè)人之間，隔著6個(gè)人：搭訕培訓(xùn)班說，任何兩個(gè)人之間，只隔著一聲“Hi”。

誰去參加搭訕培訓(xùn)班?

8月的一個(gè)周末下午，天河區(qū)凹凸酒吧，廣州搭訕培訓(xùn)班第九期正式開課。

現(xiàn)場(chǎng)一共來了18位學(xué)員，除了5位老學(xué)員，其余都是新手。有幾位還是專程從深圳、南寧、東莞等地趕來上課的――學(xué)員們參加培訓(xùn)目的不一；有些是想提高和陌生人的交流能力，有些是要發(fā)掘異性做朋友，有的則是來減肥，因?yàn)橛X得“搭訕會(huì)緊張，緊張會(huì)流汗，流汗能減肥”。剛念高一的阿明甚至是為戒除網(wǎng)癮而來。

“導(dǎo)師”是“淘寶獵手”(以下簡稱獵手)，廣州搭訕培訓(xùn)班的發(fā)起人之一，80后，看上去斯文有禮，完全不似“老江湖”。出道兩年，他總結(jié)出了一套自己的搭訕話術(shù)網(wǎng)，并在豆瓣小組傳授了不少經(jīng)驗(yàn)之談。

獵手說，每期學(xué)員一般半數(shù)都是在校學(xué)生，還有一些公司白領(lǐng)、私企老板等。而他開辦培訓(xùn)班，完全是一個(gè)誤打誤撞的過程：“畢業(yè)后因?yàn)椴幌胱鲠t(yī)生，在工作選擇上與家人有些矛盾。后來去了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司，變成IT宅男，與以前的朋友接觸少了，感覺有些壓抑?！?/p>

為了打發(fā)郁悶，獵手開了個(gè)淘寶網(wǎng)店，專賣“搭訕”類書籍，銷路不錯(cuò)。2008年7月，獵手開始有了“搭訕”實(shí)踐?；蛟S是因?yàn)閺V東人天賦的商業(yè)頭腦，在一次搭訕活動(dòng)中遇到老羊后，兩人_拍即合，決定籌辦培訓(xùn)班――起初是免費(fèi)體驗(yàn)，2008年11月正式試營業(yè)，收費(fèi)每人100塊，2009年1月漲到200塊，直到第八期培訓(xùn)班變成每人300塊?！氨M管如此，報(bào)名還是很火爆，現(xiàn)在第11期都差不多報(bào)滿了。”獵手說。

搭訕背后的城市文化

在廣州市中心最繁華的購物廣場(chǎng)天河城，人流熙來攘往，美女目不暇接，新學(xué)員阿嘉和阿華都有點(diǎn)手足無措。他們跟著師傅獵手，靜靜看他如何行動(dòng)。

“嗨!我想認(rèn)識(shí)你?！碧旌映潜遍T處，一個(gè)打扮很日系的美女正獨(dú)自站立，貌似在等人，獵手看準(zhǔn)目標(biāo)，單刀直入，“我是來見一個(gè)朋友的，他現(xiàn)在還在正佳七樓韋博英語上課，我來得有點(diǎn)早，還有點(diǎn)時(shí)間，想和你認(rèn)識(shí)一下?！鲍C手事后告訴記者，剛才這招叫“假性時(shí)間限制”，也就是讓對(duì)方知道你不會(huì)對(duì)她糾纏很久，解除提防心理。

一個(gè)小時(shí)內(nèi)，獵手成功搭訕?biāo)膫€(gè)美女。在其指導(dǎo)下，學(xué)員阿嘉成功以“我在給我媽媽挑選禮物，不知道買什么好，可不可以請(qǐng)你給我點(diǎn)參考意見?”為開場(chǎng)白要到了一個(gè)美女的手機(jī)號(hào)。

不同的城市生態(tài)會(huì)形成不同的搭訕氛圍。經(jīng)過長期實(shí)踐，獵手覺得，在廣州，搭訕的難易和身份確定與否成正比，在擁擠混亂的火車站最難，其次是街頭和地鐵，而商場(chǎng)、小區(qū)、書店這樣的場(chǎng)合相對(duì)容易。

在獵手看來，shopping mall天河城的北門，可算是全廣州除校園外最容易搭訕的地方，因?yàn)槿肆髁看螅琅?，且多半是外地女生。反之，本地女生多的商?chǎng)難度要高得多。獵手的經(jīng)驗(yàn)之談是：“外地女孩子很好搭，而本地女生則比較難，因?yàn)樗齻內(nèi)ψ哟?，朋友多，很?huì)玩，喜歡那些能帶給她們新奇感的男生，而且受商業(yè)化氛圍的熏陶，她們認(rèn)識(shí)一個(gè)陌生人，會(huì)衡量為此付出的代價(jià)，如果是朋友介紹的，相對(duì)更易接受?！?/p>

獵手回想自己剛出道時(shí)，由于都是用普通話搭訕，一些廣州女孩子一聽到普通話就以為是搞推銷、賣保險(xiǎn)的，再加上技術(shù)比較生澀，講起話來怯生生、顫危危，非常不自信，因此備受打擊?！安恢朗巧鐣?huì)環(huán)境變得更開放，還是技術(shù)真的提高了，現(xiàn)在只要出手基本沒有不成的。現(xiàn)在90后比80后好搭，00后比90后好搭，有時(shí)候還沒說兩句就給手機(jī)號(hào)了?！?/p>

“從小我們就被教育，不要和陌生人說話，而我們現(xiàn)在正是要對(duì)抗這種傳統(tǒng)。華人一直特別喜歡尋求曲折、委婉、旁敲側(cè)擊的方式去做事情，比如遞條子、走后門?？墒乾F(xiàn)在，我們就是要讓人與人之間回歸一種直接的認(rèn)識(shí)過程?！鲍C手說，“因?yàn)闆]有事先征得你的同意就和你說話，社會(huì)文化大氛圍是不太允許的，所以我們有一種原罪感，叫自己是‘犯’?！?/p>

獵手和老羊平日都有正常工作，搭訕培訓(xùn)班只作為副業(yè)。眼下，除了收費(fèi)300元的搭訕培訓(xùn)班，還開設(shè)了諸多子項(xiàng)目，比如1180元的兩夜三天周末特訓(xùn)營，以三天內(nèi)從搭訕到完成一次約會(huì)為指標(biāo)(當(dāng)然成功最好)，另外還有話術(shù)班、衣著造型班、正音培訓(xùn)班、唱K培訓(xùn)班，均收費(fèi)200元，這些都是社會(huì)人士參加得比較多。經(jīng)營半年下來，培訓(xùn)班目前已有五位數(shù)的盈利。

現(xiàn)在，他們的目標(biāo)已經(jīng)不只是教人搭訕，獵手還希望能建立一個(gè)Touch Life的大品牌，“戒除網(wǎng)癮”可能是搭訕培訓(xùn)班下一步發(fā)展的新方向?！拔铱吹叫侣劺镎f，戒除網(wǎng)癮市場(chǎng)將有10個(gè)億，可戒除網(wǎng)癮有些手段竟是什么電擊之類的，多痛苦……我希望有一天，搭訕，或者我們的整個(gè)大構(gòu)想――‘Touch Life’能夠列入戒除網(wǎng)癮的正式項(xiàng)目。因?yàn)槲覀兒芸鞓?，并且真的很有效?！?/p>

深圳：全中國把妹難度最高的地方

開辦搭訕培訓(xùn)班，獵手不是第一個(gè)吃螃蟹的人。在深圳，有個(gè)叫寒江雪的人更早就開始行動(dòng)了。

超級(jí)約會(huì)學(xué)是寒江雪的獨(dú)創(chuàng)品牌，致力于幫助宅男們告別單身，找到幸福。在圈內(nèi)也相當(dāng)有人氣，不為別的，關(guān)鍵是用親身經(jīng)歷打廣告，說服力夠強(qiáng)。

1979年出生的寒江雪算是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的理科男，在西安某大學(xué)讀通信工程專業(yè)，畢業(yè)后在深圳一家通信制造業(yè)上市公司工作。他曾經(jīng)相當(dāng)孤僻，沒有女朋友，見到美女就緊張，完全不知道如何和女生交流，整日和電腦為伴。

2005年7月，他被公司派去巴基斯坦首都伊斯蘭堡，做海外項(xiàng)目技術(shù)支持。異鄉(xiāng)人孤單，寒江雪開始無意識(shí)搭訕當(dāng)?shù)厝?，聊聊天。一朝醒悟?006年年底回到深圳，他開始猛讀搭訕教材，從羅斯杰弗瑞用NLP(神經(jīng)語言學(xué))理論開創(chuàng)的“極速引誘學(xué)”，到大衛(wèi)狄安杰羅的驕傲風(fēng)趣法，再到迷男的社交力學(xué)……遍覽各種理論，加上實(shí)踐鍛煉，寒江雪成功甩掉“宅男”的帽子，追到女友，還將心得惠及更多人，晉身為四處講學(xué)的搭訕大師。

和獵手、老羊不同，寒江雪現(xiàn)在是專職在做培訓(xùn)班，可謂全身心投入。目前一對(duì)一貼身培訓(xùn)課程分街搭和夜場(chǎng)兩種，每次1個(gè)學(xué)員，為期3天，收費(fèi)分別為2000塊和3000塊。另一種是全國巡回課程，主要為上海、南京等地，收費(fèi)880元。

“在圈內(nèi)，我、教主(鄭匡宇)、魔鬼三足鼎立，這是人人都知道的?！焙┱J(rèn)為，三個(gè)人各有特色，他自己屬于南派，適合南方城市。而鄭匡宇的特色是以搭訕為跳板，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的潛能激勵(lì)，說白了就是安東尼?羅賓的那套成功學(xué)。而魔鬼的理念簡化為八個(gè)字就是：簡單、直接、真誠、禮貌?！澳Ч韥磉^深圳，我們還一起去商場(chǎng)搭訕實(shí)戰(zhàn)。魔鬼的屁股比我好看，風(fēng)格更加老辣，出手謹(jǐn)慎，花許多時(shí)間觀察和篩選目標(biāo)，跟蹤目標(biāo)很久等待恰當(dāng)時(shí)機(jī)，他一個(gè)小時(shí)可能只搭一個(gè)女孩，我十分鐘就可以搭三個(gè)女孩了?！焙┱f。

除此之外，寒江雪的信心還來源于，以他走南闖北的經(jīng)驗(yàn)來看，深圳簡直就是全中國把妹難度最高的地方，“能在這里搭訕，走到哪里都吃得開”。

“我們?nèi)?nèi)有個(gè)術(shù)語叫鋼板，就是你跟陌生人說話對(duì)方完全不理睬你，這就叫鋼板。如果我在廣州大街上遭遇鋼板的機(jī)率是20％，那走在深圳大街上至少有50％。深圳人對(duì)陌生人非常排斥，因?yàn)橥鈦砣丝诙?，治安不好，人和人的關(guān)系比較冷漠，女孩子的拜金現(xiàn)象也嚴(yán)重。”寒江雪覺得，越是內(nèi)陸城市和小城市，對(duì)人的戒備心就越小，比如武漢、西安、長沙、南京，搭訕都相對(duì)容易，“因?yàn)榭赡苣愀蠼稚弦粋€(gè)陌生人聊不了兩句就發(fā)現(xiàn)，你們有千絲萬縷的聯(lián)系?！?/p>

重慶：要會(huì)搭訕，必學(xué)梁朝偉張國榮

七一七目前還是重慶某高校的大四學(xué)生，不過已經(jīng)操持主辦了兩期搭訕培訓(xùn)班，每期十來個(gè)人，收費(fèi)從500漲到1100塊，由于他言傳身教出色，還成功“擠”掉了幾個(gè)對(duì)手，獨(dú)霸西南“搭訕犯”市場(chǎng)。

雖然已是西南老大，可七一七仍時(shí)時(shí)自省，精益求精。自覺大班上課培訓(xùn)效果不佳，現(xiàn)在他準(zhǔn)備改成貼身培訓(xùn)的方式，“學(xué)員反響特別好，目前已經(jīng)預(yù)約了九個(gè)，將由我和另外兩個(gè)朋友組成三人教練組，強(qiáng)化輔導(dǎo)?！?/p>

七一七自稱并不算帥，可是性格活潑，從小就很受女生歡迎，再加之熟讀西方搭訕學(xué)推崇的PUA(Pickup Artists，把妹達(dá)人縮寫)慣例，融會(huì)貫通，由此摸索出了一點(diǎn)符合西南地域風(fēng)情的搭訕心得?！昂团钣?，不能一下就提出要求，關(guān)鍵要讓談話能夠繼續(xù)下去，所以開場(chǎng)白要特別注意語感和身體姿態(tài)。什么是正確的語感?就是語速要放慢，先看一下她，然后再把目光轉(zhuǎn)移，看一下她的斜后方，微笑一下，如果她也笑了，那么就表示你可以繼續(xù)下去。至于姿態(tài)嘛，不前傾，不啄米，因?yàn)槟菢语@得目的性太強(qiáng)。我給學(xué)員上課，都會(huì)給他們看梁朝偉張國榮的電影，讓他們學(xué)習(xí)模仿?！?/p>

篇3

一、 選擇比機(jī)遇重要

在太平人壽的招聘專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理——一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長當(dāng)聽說我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開。因?yàn)槲矣X得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中，你想不成長都困難。

二、 態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國發(fā)展的歷史其實(shí)并不長。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

篇4

在為期兩天的團(tuán)干部培訓(xùn)班中，我能夠做到認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入思考，努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)和理論認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)班開設(shè)的課程內(nèi)容豐富，針對(duì)性強(qiáng)，老師精彩的講述，啟發(fā)了我的思維，開拓了我的視野，增長我的才干。現(xiàn)將培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)心得總結(jié)匯報(bào)如下：

局黨委書記侯景明，思想政治工作部、培訓(xùn)中心、團(tuán)委負(fù)責(zé)人，參加了開班儀式，侯書記從自己這一天上班所做的事情講起，和大家分享了自身學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、感受和體會(huì)，從季羨林老先生的成功公式——“成功=天資+機(jī)遇+努力”，說到企業(yè)的年輕員工應(yīng)有的精神面貌是“保持銳氣，展現(xiàn)朝氣”，從促進(jìn)服務(wù)企業(yè)科學(xué)發(fā)展和青年成長成才的高度對(duì)我們提出了要求和希望，一是善于學(xué)習(xí)，不斷積累；二是富有朝氣，大膽工作；三是愛崗敬業(yè)，率先執(zhí)行；四是勇于擔(dān)當(dāng)，敢于奉獻(xiàn)；五是切實(shí)做好“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作。在以后的工作中，我們會(huì)像侯書記希望的那樣，在工作生活中學(xué)哲學(xué)，正確認(rèn)識(shí)思考工作生活各方面意義；學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)崗位需要具備的各類業(yè)務(wù)知識(shí)；學(xué)文件，學(xué)習(xí)、把握、了解企業(yè)發(fā)展新形勢(shì)及思想，選對(duì)個(gè)人發(fā)展方向。

團(tuán)委還邀請(qǐng)了著名培訓(xùn)師蔡一力和團(tuán)校的雷瑛老師給我們進(jìn)行了“如何做一個(gè)優(yōu)秀的員工”和企業(yè)文化知識(shí)講座、做好基層團(tuán)工作的方法和策略的講座，雖然已經(jīng)工作了兩年，但是這樣生動(dòng)而富有哲理的講座依然讓我感覺到收獲頗多，工作久了，難免會(huì)在重復(fù)的工作中變得盲目，忘記了對(duì)人生進(jìn)行規(guī)劃，蔡老師從生涯的規(guī)劃、時(shí)間的規(guī)劃、金錢的規(guī)劃和成功的規(guī)劃四個(gè)方面講述了規(guī)劃對(duì)于人生發(fā)展的重要性，適時(shí)的提醒和引導(dǎo)我們對(duì)自己進(jìn)行合理規(guī)劃，把個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，才能成為一名優(yōu)秀的員工，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和貢獻(xiàn)社會(huì)的統(tǒng)一。雷老師則主要從團(tuán)的知識(shí)以及如何把團(tuán)的工作做得更好的角度進(jìn)行講座，讓我們對(duì)組織團(tuán)的活動(dòng)有了更深的認(rèn)識(shí)，也打開了新的思路。

為期一天半的拓展訓(xùn)練更是我們難忘的體驗(yàn)性學(xué)習(xí)，在風(fēng)景優(yōu)美的桃曲坡水庫的訓(xùn)練基地，換上迷彩服的我們?cè)诮坦俚闹笓]下精神面貌立即煥然一新，組建自己的團(tuán)隊(duì)，大家一起起隊(duì)名喊隊(duì)呼唱隊(duì)歌，凝聚成一股力量，而在戶外項(xiàng)目中，這樣的凝聚更加深刻了，雙人走鋼絲、空中斷橋、緬甸橋這樣的高空項(xiàng)目既是對(duì)自身勇氣的挑戰(zhàn)，又是對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的考驗(yàn)，只有在隊(duì)友們的幫助下，每一個(gè)人才能完成項(xiàng)目，8米的高空，可以相信和依靠的只有和自己并肩的隊(duì)友，互相的加油和鼓勵(lì)給了我走過鋼絲、跨過斷橋的勇氣，每次回到地面，都會(huì)從心底深深的感謝用肩膀和雙手把我們送上去的隊(duì)友和時(shí)刻都不敢松懈的牢牢抓著我們背上保險(xiǎn)繩的“吉祥三?！?。最后的畢業(yè)墻更是靠所有人力量的凝聚才能完成的項(xiàng)目，有些混亂的場(chǎng)面，我依然深深的記得我是踩在隊(duì)友的肩膀上，被直接拽了上去，自己并沒有怎么費(fèi)勁，而把我拖上去的隊(duì)友們還一直在說，“沒事，就跟坐電梯一樣，放松些！”我們能做的就是給他們加油，最后，在所有人的努力下，我們以優(yōu)秀的成績通過畢業(yè)墻，圓滿畢業(yè)。在所有的項(xiàng)目中，大家都很努力，所有人都是全心在為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)著，我知道很多男生們的肩膀都已經(jīng)腫了，有的人在混亂中被踩到了膝蓋，只是，沒有人有怨言，可即使是我們?cè)诘诙炱饋硪院蠖际菧喩硭嵬?，更別說付出更多體力的隊(duì)友們，第二天的真人CS，主要鍛煉了我們組織、策劃、分工和執(zhí)行的能力，戰(zhàn)壕里，大家都忘記了疼痛，并肩作戰(zhàn)，新鮮體驗(yàn)的同時(shí)鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，所有人必須按照隊(duì)長的分工行動(dòng)，才能取得最后的勝利。

這次培訓(xùn)結(jié)束了，大家的心情都很不一樣，很多開始都不太認(rèn)識(shí)的同得熟悉起來，那些難忘的體驗(yàn)讓大家始終記得我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們?cè)?jīng)共同面對(duì)困難并在彼此的幫助下克服了它們，我們?cè)?jīng)為彼此無私奉獻(xiàn)過！這次培訓(xùn)的意義其實(shí)不止于此，我們身邊的同事們不也是一個(gè)整體一個(gè)團(tuán)隊(duì)么，我們?cè)诠ぷ髦幸矔?huì)遇到各種各樣的困難，我們團(tuán)隊(duì)的成功同樣需要我們每個(gè)人無私的奉獻(xiàn)和精誠的合作，可平時(shí)我們都很少意識(shí)到這一點(diǎn)，沒有深刻意識(shí)到個(gè)人的成功和團(tuán)隊(duì)的成功是一致的，在以后的工作生活中，我一定會(huì)把這次培訓(xùn)所學(xué)到的東西應(yīng)用起來，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。

篇5

畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作

8月8日上午，徐鋼副省長一行赴廈門開展高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作調(diào)研，先后召開了高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作座談會(huì)，考察了廈門人才市場(chǎng)，并蒞臨福建省2014年夏季大中專畢業(yè)生供需見面雙向選擇大會(huì)暨高校畢業(yè)生見習(xí)招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)視察指導(dǎo)。調(diào)研座談中，徐鋼副省長聽取了廈門市政府關(guān)于高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作情況的匯報(bào)，并與部分用人單位、高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)孵化基地和畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地代表以及創(chuàng)業(yè)大學(xué)生代表座談，進(jìn)一步了解今年福建省高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作情況，聽取大家對(duì)做好高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作意見和建議。福建省人社廳鐘維平廳長、福建省政府辦公廳林衛(wèi)寵副主任、廈門市李棟梁副市長、福建省人社廳王建民副巡視員隨同調(diào)研。

徐鋼副省長強(qiáng)調(diào)，高校畢業(yè)生就業(yè)是就業(yè)工作的重中之重，隨著畢業(yè)生總量的持續(xù)增長，就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾的日益突出，高校畢業(yè)生就業(yè)難，將是在很長一段時(shí)期內(nèi)需要直接面對(duì)的問題。今年，福建省高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策儲(chǔ)備充足，措施得力，就業(yè)情況總體平穩(wěn)，較好地應(yīng)對(duì)了今年復(fù)雜多變的就業(yè)形勢(shì)。畢業(yè)生就業(yè)工作要繼續(xù)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，堅(jiān)持改革，進(jìn)一步落實(shí)政策、強(qiáng)化服務(wù)，促進(jìn)畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)；要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化學(xué)科專業(yè)設(shè)置，完善落實(shí)就業(yè)狀況對(duì)高等教育的反饋機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求的良性互動(dòng)；要積極為高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)搭建平臺(tái)，支持設(shè)區(qū)市和高校建立創(chuàng)業(yè)孵化園，各級(jí)政府應(yīng)加大創(chuàng)業(yè)扶持力度，幫助更多畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至7月31日，2014屆非師范類高校畢業(yè)生就業(yè)率為90.5%，同比去年略有上升。

（省大中專畢業(yè)生就業(yè)工作辦公室）

福建省、福州市聯(lián)合舉辦“隨軍家屬就業(yè)服務(wù)月”暨“退役士兵和隨軍家屬就業(yè)服務(wù)周”活動(dòng)

為進(jìn)一步做好擁軍優(yōu)屬工作，提升“雙擁”工作水平，著力為退役士兵和部隊(duì)軍人隨軍家屬就業(yè)提供服務(wù)，7月20日～8月20日，福建省人力資源和社會(huì)保障廳、福州市人力資源和社會(huì)保障局聯(lián)合開展“隨軍家屬就業(yè)服務(wù)月”暨“退役士兵和隨軍家屬就業(yè)服務(wù)周”活動(dòng)。

7月30日、8月1日，福建省人力資源和社會(huì)保障廳、福州市人力資源和社會(huì)保障局舉辦了兩場(chǎng)“退役士兵和隨軍家屬就業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)”，組織德誠黃金集團(tuán)有限公司、福州住電裝有限公司、明一國際營養(yǎng)品集團(tuán)有限公司、永輝超市楊橋店、福州城市泊車管理有限公司、福州泰禾物業(yè)管理有限公司、福建世歐物業(yè)管理有限公司、香格里拉酒店等120家企業(yè)參加，提供普工、裝配工、安防員、標(biāo)兵、禮賓員、營業(yè)員、服務(wù)員、保潔、客服、司機(jī)、品檢等崗位2276個(gè)。參加招聘會(huì)的求職人員800多人，累計(jì)達(dá)成就業(yè)意向173人，其中退役士兵20人（主要應(yīng)聘保安、押運(yùn)員、司機(jī)等崗位）、隨軍家屬13人（主要應(yīng)聘營業(yè)員、服務(wù)員、品檢等崗位）。招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還為退役士兵、隨軍家屬等求職者提供針對(duì)性就業(yè)創(chuàng)業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼、小額擔(dān)保貸款貼息、稅收優(yōu)惠等政策咨詢服務(wù)。

（福州市勞動(dòng)就業(yè)管理中心）

2014年夏季大中專畢業(yè)生供需見面雙向選擇大會(huì)暨高校畢業(yè)生見習(xí)招聘會(huì)在廈門舉辦

為搭建用人單位與畢業(yè)生雙向選擇交流平臺(tái)，促進(jìn)福建省2014年大中專畢業(yè)生就業(yè)，福建省人力資源和社會(huì)保障廳、中國海峽人才市場(chǎng)、廈門市公務(wù)員局于2014年8月8日在廈門市人才市場(chǎng)聯(lián)合舉辦“福建省2014年夏季大中專畢業(yè)生供需見面雙向選擇大會(huì)暨高校畢業(yè)生見習(xí)招聘會(huì)”。本次大會(huì)為公益性招聘會(huì)，用人單位和畢業(yè)生均免費(fèi)參會(huì)。據(jù)了解，截至8月4日上午，近400家用人單位報(bào)名參會(huì)，提供需求崗位7300多個(gè)。

（福建省大中專畢業(yè)生就業(yè)工作辦公室）

廈門市人社局“一網(wǎng)式”經(jīng)辦實(shí)現(xiàn)市民“少走馬路，多走網(wǎng)路”

2013年以來，廈門市人社局大力推廣業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、自助辦理，并借力社?？ń灰酌艽a的應(yīng)用進(jìn)一步拓展社保業(yè)務(wù)“一網(wǎng)式”經(jīng)辦，實(shí)現(xiàn)市民“少走馬路，多走網(wǎng)路”。

目前有4種社保相關(guān)證明可以登錄廈門社保官網(wǎng)（http：///）自助打印，分別是養(yǎng)老金收入證明、個(gè)人參保繳費(fèi)情況證明、養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)憑證（社保轉(zhuǎn)移）、醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)憑證（社保轉(zhuǎn)移）。社?？ń灰酌艽a除了在醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店刷卡購藥使用外，還可以用于自助辦理以下電子社保業(yè)務(wù)：社會(huì)保障卡掛失與解除掛失（網(wǎng)站、微信、手機(jī)APP、自助服務(wù)終端）；家庭醫(yī)療共濟(jì)關(guān)系的變更（包括刪減成員及使用次序調(diào)整）（網(wǎng)站）；生育保險(xiǎn)待遇自助申領(lǐng)（網(wǎng)站、手機(jī)APP、自助服務(wù)終端）；外來失業(yè)人員一次性生活補(bǔ)助待遇自助申領(lǐng)（網(wǎng)站、自助服務(wù)終端）。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2014年1月1日到7月31日，生育保險(xiǎn)待遇已有465人次通過廈門社保官網(wǎng)（http：///）辦理，涉及待遇金額441.7萬元；還有1227人次在社保自助終端上辦理，涉及待遇金額1191.9萬元。外來失業(yè)人員一次性生活補(bǔ)助待遇已有9734人次通過社保自助終端辦理，涉及待遇金額609.7萬元；還有86人次在廈門社保官網(wǎng)上辦理，涉及待遇金額6.6萬元。同時(shí)，還有131413人次打印了社保繳費(fèi)證明。養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移的證明，也各有數(shù)千人次自助辦理。此外，還有100多人次通過社保官網(wǎng)、微信、廈門社保的移動(dòng)APP、自助終端掛失了社?？ā?/p>

（廈門市人社局）

廈門市人社局開展黨風(fēng)廉政建設(shè)文明行業(yè)效能和政風(fēng)行風(fēng)檢查

為進(jìn)一步促進(jìn)黨風(fēng)廉政行風(fēng)效能建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。近日，廈門市人社局在全系統(tǒng)組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)、文明行業(yè)、效能政風(fēng)行風(fēng)等工作綜合檢查。檢查采取明察暗訪、資料審查、實(shí)地察看和公眾測(cè)評(píng)等方式，并邀請(qǐng)局行風(fēng)、效能監(jiān)督員參加檢查組重點(diǎn)檢查落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、中央八項(xiàng)規(guī)定、文明創(chuàng)建、“馬上就辦、治庸回責(zé)”和窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)等七個(gè)方面的工作落實(shí)情況。檢查結(jié)果將以會(huì)議及文件形式進(jìn)行通報(bào)，對(duì)問題突出的單位，駐市人社局紀(jì)檢組將約談單位負(fù)責(zé)人。

廈門市人社局黨組成員、紀(jì)檢組長丁力妍參加檢查動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)并講話，提出了三點(diǎn)：一是檢查人員要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度圓滿完成檢查任務(wù)；二是要從“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”四個(gè)方面著手，認(rèn)真開展檢查；三是要抓典型、糾問題，促進(jìn)系統(tǒng)工作全面提升；四是認(rèn)真匯總梳理，做好情況通報(bào)反饋工作。

廈門市集美區(qū)社保中心推行

延時(shí)下班服務(wù)

8月11日臨近下班前10分鐘，廈門市集美區(qū)社保中心待遇審核窗口仍有36人在休息區(qū)焦急地等候，中心工作人員急群眾之所急，想群眾之所想，考慮到炎炎烈日群眾出行不易，主動(dòng)告知辦事群眾不要著急離開，會(huì)加班堅(jiān)持把群眾的事辦完。已經(jīng)超過下班時(shí)間56分鐘了，最后一位辦事群眾對(duì)業(yè)務(wù)員小曹真誠地說，“真是過意不去，讓你們餓著肚子工作，老百姓有什么不滿意呢，謝謝??！”

上述事例只是集美區(qū)社保中心用心服務(wù)群眾一個(gè)縮影，在開展窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)中，集美區(qū)社保中心通過推行延時(shí)下班服務(wù)，不讓群眾多跑路，得到群眾的認(rèn)可。

（廈門市集美區(qū)人社局）

龍海市居民保今年實(shí)行喪葬 補(bǔ)助制度并兩次提高基礎(chǔ)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)

居民保是一項(xiàng)利民惠民的政策和工程，在龍海市委、市政府的高度重視和支持下，龍海市居民保從2014年1月1日起開始實(shí)行喪葬補(bǔ)助制度，每人補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為1400元，此項(xiàng)待遇市政府每年約需支付560萬元。并且今年以來兩次提高居民保基礎(chǔ)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)：第一次是根據(jù)“閩人社文【2013】367號(hào)”文從今年1月起，基礎(chǔ)養(yǎng)老金由原來每人每月65元調(diào)整為每人每月70元，市60周歲以上享受居民保待遇有9.5萬人（不含角美和中銀漳州開發(fā)區(qū)），龍海市政府每年要為此多支付570萬元待遇；第二次是根據(jù)《龍海市第十六屆人民政府第三十五次常務(wù)會(huì)議紀(jì)要》從今年6月起，基礎(chǔ)養(yǎng)老金再次由每人每月70元調(diào)整為每人每月80元（比省定基礎(chǔ)養(yǎng)老金最低標(biāo)準(zhǔn)每人每月多10元），龍海市政府每年要多支付1140萬元；兩次調(diào)整合計(jì)一年市政府要多支付給參保群眾1710萬元。同時(shí)，喪葬補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)“龍政綜【2013】235號(hào)”文也從6月開始同步由每人1400元調(diào)整為每人1600元，此項(xiàng)調(diào)整市政府每年約需同步多支付80萬元，體現(xiàn)了龍海市委、市政府對(duì)民生工程的高度重視。

（龍海市城鄉(xiāng)居民保中心 黃建財(cái)）

寧德市蕉城區(qū)人社局舉辦首期鄉(xiāng)鎮(zhèn)SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班

7月14日～22日寧德市蕉城區(qū)首個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班在千畝高優(yōu)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地的赤溪鎮(zhèn)舉辦，培訓(xùn)對(duì)象包括個(gè)體工商戶、種（養(yǎng)）殖戶、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、復(fù)退軍人、大學(xué)畢業(yè)生以及有意愿創(chuàng)業(yè)者30人。

在為期一周的培訓(xùn)中，SYB講師采用創(chuàng)新的參與性互動(dòng)性的培訓(xùn)方法，完全模擬創(chuàng)業(yè)就業(yè)的實(shí)際過程，并通過擬寫創(chuàng)業(yè)的設(shè)想，演繹自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，感受未來創(chuàng)業(yè)的真實(shí)過程。同時(shí)，組織學(xué)員前往上金貝實(shí)地考察創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并深入往屆創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班已成功創(chuàng)業(yè)的學(xué)員鐘寶林先生的畬家飯店學(xué)習(xí)其創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和了解創(chuàng)業(yè)心得。通過培訓(xùn)，有利于幫助學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的知識(shí)技能，理清創(chuàng)業(yè)思路，全面衡量創(chuàng)業(yè)想法的可行性，制定出切實(shí)可行的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，對(duì)提高創(chuàng)業(yè)的成功率或存活率提供了一定的幫助。

（寧德市蕉城區(qū)人社局）

邵武市公務(wù)員局政策咨詢志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)

2014年8月15日上午，邵武市公務(wù)員局相關(guān)職能股室，與掛點(diǎn)聯(lián)系社區(qū)――邵武市通泰街道月山關(guān)社區(qū)互動(dòng)，開展共駐共建志愿活動(dòng)。邵武市公務(wù)員局辦公室、調(diào)配股、退休辦等股室工作人員，與社區(qū)部分留守婦女親切座談，就推薦子女就業(yè)（服務(wù)企業(yè)）、人事、公務(wù)員考錄、事業(yè)單位工作人員招聘、學(xué)歷更改等業(yè)務(wù)提供相關(guān)政策咨詢和幫助。同時(shí)，指導(dǎo)在座的留守婦女鼓勵(lì)子女自主創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造幸福明天。

（邵武市公務(wù)員局）

福建南安：首個(gè)縣級(jí)市清華大學(xué)研究生社會(huì)實(shí)踐基地結(jié)碩果

今年，南安市聯(lián)手清華大學(xué)合作共建首個(gè)縣級(jí)市研究生社會(huì)實(shí)踐基地，創(chuàng)新人才工作機(jī)制，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研校企合作，為南安市產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)轉(zhuǎn)型提供專業(yè)人才支撐。近日，南安舉行清華大學(xué)博士生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)會(huì)。

據(jù)悉，來自清華大學(xué)機(jī)械工程等12個(gè)院系22名博士，與南安14家企事業(yè)單位開展以科技創(chuàng)新為主要內(nèi)容的科研攻關(guān)活動(dòng)，從南安石材、水暖廚衛(wèi)、機(jī)械裝備三大千億產(chǎn)業(yè)中遴選20個(gè)急需科研項(xiàng)目進(jìn)行攻關(guān)，在短短六周的時(shí)間里，超過三分一的博士生完成了項(xiàng)目攻關(guān)任務(wù)，提出技術(shù)改進(jìn)意見40多條?；顒?dòng)期間，博士生們還利用周末時(shí)間，走訪考察了南安5大產(chǎn)業(yè)16家企業(yè)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)出謀劃策，并就8個(gè)技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行初步對(duì)接。

據(jù)了解，此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后，除了中能泰豐準(zhǔn)備分別設(shè)立“李明磊工作室”和“許強(qiáng)輝工作室”外，東星集團(tuán)也準(zhǔn)備分別設(shè)立“夏惠娟工作室”和“李麗工作室”。

（南安市公務(wù)員局）

漳州市薌城區(qū)社保管理中心

大力推進(jìn)“網(wǎng)上社?！睒I(yè)務(wù)辦理

截至2014年7月，漳州市薌城區(qū)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)參保人數(shù)分別達(dá)到62113人、47767人和45817人。隨著社保覆蓋面不斷擴(kuò)大、惠民政策不斷出臺(tái)，參保企業(yè)和職工群眾對(duì)社保經(jīng)辦服務(wù)的要求越來越高。為此，薌城區(qū)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)管理中心積極推進(jìn)社保業(yè)務(wù)數(shù)字化、信息化建設(shè)，大力推進(jìn)“網(wǎng)上社?！惫ぷ鞯拈_展。

目前福建CA中心和登錄寶已開通了薌城區(qū)3045家企業(yè)社保業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)，薌城區(qū)企業(yè)的開通數(shù)名列全市前列。 通過借助網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，使參保企業(yè)“不進(jìn)社保門，能辦社保事”。一方面，通過養(yǎng)老、工傷、生育保險(xiǎn)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)的信息傳送，企業(yè)在辦理參保人員增減變動(dòng)時(shí)，無需再到社保中心辦理或提交紙質(zhì)材料，解決了“來回跑腿”和“排長隊(duì)”問題。另一方面，網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦使社保中心無形中延長了工作時(shí)間，企業(yè)能24小時(shí)全天候隨時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)申報(bào)。同時(shí)，可進(jìn)行網(wǎng)上政策咨詢、單位繳費(fèi)查詢及個(gè)人繳費(fèi)信息自助服務(wù)等等?！熬W(wǎng)上社?！睂?shí)現(xiàn)足不出戶即可在網(wǎng)上快捷地辦理社保業(yè)務(wù)，既方便了企業(yè)職工，又提升了服務(wù)效能，得到了廣大參保企業(yè)和職工群眾的擁護(hù)與好評(píng)。

（漳州市薌城區(qū)社保管理中心 張文利）

南平市延平區(qū)就業(yè)中心舉辦育嬰員（月嫂）五級(jí)培訓(xùn)班

8月11日，南平市延平區(qū)育嬰員（月嫂）五級(jí)培訓(xùn)班在南平市愛心護(hù)理職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校開班，共69人參加了培訓(xùn)。本期培訓(xùn)班重點(diǎn)針對(duì)農(nóng)民工、下崗職工和城鎮(zhèn)失業(yè)人員。通過培訓(xùn)，提高學(xué)員在護(hù)理嬰幼兒方面的理論知識(shí)與技能水平，使學(xué)員能在短期內(nèi)掌握一技之長，達(dá)到上崗要求，提高學(xué)員的就業(yè)競(jìng)爭力。

（南平市延平區(qū)人社局）

古田縣提高被征地農(nóng)民養(yǎng)老

保障金標(biāo)準(zhǔn)

日前，古田縣人民政府發(fā)文調(diào)整了被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障金標(biāo)準(zhǔn)。

今年8月起，全縣年滿60周歲的新被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)從原來的每人每月100元，調(diào)整為每人每月200元，這項(xiàng)優(yōu)惠政策將使財(cái)政年增加支出300多萬元，2500多名被征地農(nóng)民得到實(shí)惠，確保被征地農(nóng)民老有所養(yǎng)。

古田縣于2012年10月按照省政府相關(guān)政策規(guī)定出臺(tái)了被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障實(shí)施辦法，規(guī)定年滿60周歲以上符合條件的被征地農(nóng)民，都可以按月領(lǐng)取每人100元的養(yǎng)老保障金。截至2014年6月，全縣共有符合條件的被征地60周歲以上農(nóng)民共有540人。

（古田縣城居保中心 丁海濱）

霞浦縣人社局“三致力”推動(dòng)

半年工作取得成效

一是致力于培育新亮點(diǎn)推動(dòng)就業(yè)工作。通過主打創(chuàng)業(yè)品牌、主攻就業(yè)服務(wù)、主抓技能培訓(xùn)推動(dòng)了就業(yè)工作。在服務(wù)創(chuàng)業(yè)上積極開展小額擔(dān)保貸款信用社區(qū)創(chuàng)建工作，在服務(wù)就業(yè)上推出就業(yè)工作“五上門”服務(wù)措施，在技能培訓(xùn)上加強(qiáng)培訓(xùn)、鑒定、督查三方聯(lián)動(dòng)，使工作形成亮點(diǎn)。上半年，就業(yè)工作目標(biāo)超半完成，全縣新增城鎮(zhèn)就業(yè)人員3258人、城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)1157人、新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)4015人，完成全年任務(wù)的70%以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在1.71%；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)效果進(jìn)一步提升，共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)10期，培訓(xùn)268人，發(fā)放小額貼息貸款90筆、586萬元，使72人創(chuàng)辦了自己的企業(yè)（商店），并吸納143人就業(yè)。

二是致力于開拓新局面提高保障水平。通過抓政策落實(shí)、抓制度建設(shè)、抓社保擴(kuò)面辦法創(chuàng)新，不斷提高保障水平。按時(shí)完成企業(yè)退休人員養(yǎng)老金調(diào)待工作，及時(shí)調(diào)整提高城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金（從55元調(diào)整到70元）和被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障金（從100元提高150元）。完善了城鎮(zhèn)居民大病補(bǔ)充保險(xiǎn)（商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)）辦法，設(shè)立社保登記統(tǒng)一經(jīng)辦服務(wù)窗口。改進(jìn)勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法模式，采取行業(yè)分類、分季度檢查辦法，抓好用人單位社保登記督查，提高參保率。上半年，霞浦縣基本養(yǎng)老參保23065人、基本醫(yī)療參保33742人、工傷參保21463人、生育參保13026人、失業(yè)參保18350人，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保185994人。

三是致力于開辟新途徑加強(qiáng)維權(quán)服務(wù)。加強(qiáng)了拖欠農(nóng)民工工資問題綜合治理，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，積極開展“無欠薪項(xiàng)目部”創(chuàng)建工作，挑選新動(dòng)工項(xiàng)目、施工單位比較規(guī)范、實(shí)力比較雄厚的企業(yè)為創(chuàng)建單位，開展創(chuàng)建活動(dòng)。目前，在6家企業(yè)建立了“無欠薪項(xiàng)目部”。創(chuàng)新機(jī)制，聯(lián)合縣司法局法律援助中心成立霞浦縣農(nóng)民工法律援助站，為農(nóng)民工提供法律咨詢、文書制作等法律援助服務(wù)，目前接待農(nóng)民工來電、來訪咨詢78人次，為農(nóng)民工提供法律援助（律師服務(wù)）2起。上半年，共受理欠薪案件26起，涉及農(nóng)民工227人，追回欠薪267萬元；受理勞動(dòng)爭議案件118件、118人，已處理92件；辦理工傷認(rèn)定46件。

（霞浦縣人社局）

尤溪縣啟動(dòng)全民參保登記計(jì)劃

三明市尤溪縣是經(jīng)人社部批準(zhǔn)的福建首批全民參保登記計(jì)劃2個(gè)試點(diǎn)縣之一。近日，在各級(jí)政府的支持和上級(jí)部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過認(rèn)真籌劃與精心準(zhǔn)備，試點(diǎn)工作正式啟動(dòng)。一是成立專項(xiàng)工作小組。由縣城鄉(xiāng)居民保牽頭，綜合各職能股室，具體落實(shí)全民參保計(jì)劃，促進(jìn)未參保人員參保、未參齊險(xiǎn)種人員參齊、斷保人員續(xù)保。二是全面摸清底賬實(shí)情。進(jìn)村入戶摸底調(diào)查，動(dòng)態(tài)了解應(yīng)參未參人員具體情況，以“一戶不少、一人不丟、一項(xiàng)不差”為原則，準(zhǔn)確把握應(yīng)參保人員信息。三是加強(qiáng)經(jīng)辦能力培訓(xùn)。舉辦全民參保登記業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，加強(qiáng)對(duì)工作小組成員、聯(lián)絡(luò)員、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行政策與規(guī)程培訓(xùn)，確保試點(diǎn)工作順利開展。四是優(yōu)化經(jīng)辦管理服務(wù)。積極推進(jìn)五險(xiǎn)合一經(jīng)辦管理，實(shí)施全國統(tǒng)一規(guī)程，大力推行網(wǎng)上經(jīng)辦、自助服務(wù)、手機(jī)查詢提示等新型服務(wù)，提升信息化水平。

從今年開始，尤溪縣將集中4年時(shí)間，全面有序推動(dòng)全民參保試點(diǎn)工作，力爭2017年底全縣基本養(yǎng)老險(xiǎn)參保率達(dá)90%以上，基本醫(yī)療險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，失業(yè)、工傷、生育險(xiǎn)覆蓋所有法定群體。

（尤溪縣人社局）

政和縣人社局擦亮服務(wù)小窗口照亮為民大舞臺(tái)

今年來，政和縣人社局聚焦服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)，深入查擺和集中治理窗口單位在“服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量”上的問題，開展改進(jìn)窗口單位作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)，積極打造“透明、便民、高效、規(guī)范、聯(lián)動(dòng)”的窗口，提升窗口單位服務(wù)效能。著力做好五個(gè)方面：

一是堅(jiān)持信息公開，全面公開各類經(jīng)辦事項(xiàng)的政策依據(jù)、所需材料、經(jīng)辦程序、辦理時(shí)限及服務(wù)承諾，做好人力資源社會(huì)保障政策法規(guī)制度的宣傳和解讀。建立了以局政務(wù)網(wǎng)為中心的人社系統(tǒng)網(wǎng)站群，拓寬信息公開渠道；積極清理辦事事項(xiàng)，梳理辦事流程，優(yōu)化辦事程序，壓縮辦事時(shí)限，編制服務(wù)指南和辦事流程圖，預(yù)計(jì)于9月份對(duì)社會(huì)公開。

二是做好前臺(tái)建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，設(shè)置服務(wù)指標(biāo)性標(biāo)識(shí)，提供業(yè)務(wù)表單填寫樣本，完善便民利民服務(wù)設(shè)施，營造干凈、整潔、溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境。

三是提高服務(wù)效能，施行服務(wù)亮明身份，推行文明服務(wù)用語，實(shí)行崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制和限時(shí)辦結(jié)制，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率。

四是嚴(yán)明工作紀(jì)律，落實(shí)上下班考勤制度及請(qǐng)假報(bào)備制，禁止閉門辦公及做與工作無關(guān)的事情，人社局組織人員不定期進(jìn)行檢查，并通報(bào)結(jié)果。

五是形成信息聯(lián)動(dòng)，要求各窗口單位信息定期向局辦公室報(bào)送，局辦公室統(tǒng)一通報(bào)，各單位間信息共享、資源共用，服務(wù)共進(jìn)、發(fā)展共享。

（政和縣人社局 羅周和）

外來人口及企業(yè)退休人員

在晉江享有同城同待遇

為了推進(jìn)晉江市市外來人口市民化、常住人口同城同待遇，讓外來人口“進(jìn)得來、融得入、留得住”，晉江市人社部門堅(jiān)持先行先試、勇于創(chuàng)新，積極探索完善企業(yè)退休人員社會(huì)化管理制度。近日，經(jīng)晉江市政府同意，在福建省率先將持有晉江市居住證的新晉江（外來人口）企業(yè)退休人員，納入晉江市企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)范圍，享有晉江市企業(yè)退休人員同等的社會(huì)化管理服務(wù)。

（晉江社保中心 顏維賢）

武平縣開展人力資源狀況普查

為準(zhǔn)確掌握全縣人力資源狀況，摸清人力資源總量和結(jié)構(gòu)等基本情況，進(jìn)一步做好城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)工作，服務(wù)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)招用工，武平縣從8月中旬起開展為期4個(gè)月的人力資源狀況普查。普查采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)方式，財(cái)政部門根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)普查工作完成情況，按1元/人的標(biāo)準(zhǔn)給予經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。

通過普查，將完成武平全縣法定勞動(dòng)年齡段內(nèi)的城鄉(xiāng)勞動(dòng)力基本信息采集，并錄入福建省城鄉(xiāng)人力資源數(shù)據(jù)庫，為武平縣經(jīng)濟(jì)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供科學(xué)決策依據(jù)。

（龍巖市武平縣人社局 曾偉洪）

永定縣2014年第二次協(xié)調(diào)

勞動(dòng)關(guān)系三方會(huì)議召開

2014年8月22日下午，永定縣協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方會(huì)議主席鄭國榮同志在永定縣人力資源和社會(huì)保障局三樓會(huì)議室主持召開了2014年第二次協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方會(huì)議，在家縣協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方會(huì)議成員參加了會(huì)議。

組織學(xué)習(xí)了市協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方會(huì)議2014年工作要點(diǎn)，并就我縣2014年度和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建和推進(jìn)實(shí)施集體合同制度攻堅(jiān)計(jì)劃，展開討論和研究。會(huì)議一致認(rèn)為縣協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系各成員單位，必須依照市三方會(huì)議2014年的工作要點(diǎn)，進(jìn)一步明確責(zé)任，切實(shí)抓好三項(xiàng)工作。

一、深入開展和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家、省、市三方《關(guān)于進(jìn)一步深化和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)的意見》，有序開展我縣勞動(dòng)關(guān)系和諧園區(qū)、企業(yè)創(chuàng)建工作，推動(dòng)創(chuàng)建工作范圍從工業(yè)園區(qū)、企業(yè)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道擴(kuò)展。

二、扎實(shí)推進(jìn)集體協(xié)商和集體合同制度

響應(yīng)國家、省、市三方深入推進(jìn)集體協(xié)商和集體合同制度，實(shí)施新三年行動(dòng)計(jì)劃，部署我縣開展工資集體協(xié)商“要約行動(dòng)月”活動(dòng)，不斷擴(kuò)大集體協(xié)商覆蓋范圍，著力提高集體協(xié)商質(zhì)量。

縣協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方四部門形成合力，全力推進(jìn)實(shí)施集體合同制度的攻堅(jiān)工作，并針對(duì)集體合同簽訂后存在的未報(bào)備和報(bào)備材料不齊全等問題，狠抓落實(shí)，確保攻堅(jiān)計(jì)劃實(shí)施。集體合同和工資專項(xiàng)集體合同簽訂率每年動(dòng)態(tài)保持在80%以上，著力提高集體合同報(bào)審率，2014年集體合同和工資專項(xiàng)集體合同報(bào)審率達(dá)75%。

三、加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系形勢(shì)的監(jiān)測(cè)和分析研判

密切關(guān)注形勢(shì)發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營狀況變化、化解過剩產(chǎn)能和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的影響，共同開展對(duì)勞動(dòng)關(guān)系形勢(shì)的分析研判，及時(shí)研究解決勞動(dòng)關(guān)系重大問題，主動(dòng)介入，妥善處置集體停工事件和勞動(dòng)保障。

（永定縣人社局 張永康）

永安市：社?？ㄗ龀龌菝翊笪恼?/p>

永安市在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，廣開大門征求意見，針對(duì)群眾反映社保卡“辦卡慢、辦卡難”的問題，主動(dòng)順應(yīng)民意，將社?？▎栴}列入邊學(xué)邊改重點(diǎn)整改項(xiàng)目，承辦該項(xiàng)目的人力資源與社會(huì)保障局立行立改，組織專門人員迅速開展調(diào)研并形成書面意見、提出解決之策并及時(shí)向三明市相關(guān)部門建議，積極將實(shí)事辦實(shí)，好事辦好。

不放過惠民小問題。根據(jù)政策要求，面向全體市民發(fā)放的社會(huì)保障卡，是名副其實(shí)的“惠民卡”。但在制作、發(fā)放這張“惠民卡”的過程中，由于該卡制作要求高，特別是制作和發(fā)放包含多個(gè)環(huán)節(jié)，涉及多個(gè)部門，需經(jīng)過參保人員信息采集，與公安部門數(shù)據(jù)庫進(jìn)行身份信息比對(duì)，照片篩查，發(fā)送省外制卡工廠等待制作，返回軟件公司進(jìn)行社會(huì)保障信息寫入，移交銀行進(jìn)行銀行信息寫入，銀行通知參保單位、社區(qū)、學(xué)校領(lǐng)取社會(huì)保障卡、相關(guān)單位通知參保人員領(lǐng)卡等這些流程。最大的問題是，因參保人員眾多，社會(huì)保障卡的制作發(fā)放須分期、分批進(jìn)行，種種原因造成部分群眾遲遲領(lǐng)不到社?？?。

篇6

關(guān)鍵詞：母子孫培訓(xùn)；差異性；菜單；體系建設(shè)

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

由于風(fēng)電快速發(fā)展，風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭也日益激烈，在這樣一個(gè)高強(qiáng)度競(jìng)爭和快節(jié)奏發(fā)展大背景下，重視人才、發(fā)展人才向來也是新能發(fā)展的優(yōu)良傳統(tǒng)。關(guān)于員工培訓(xùn)的指導(dǎo)思路：一是請(qǐng)進(jìn)來、走出去；二是立足崗位實(shí)際，干什么，學(xué)什么；缺什么，補(bǔ)什么，急用先學(xué)。按照這一思路，運(yùn)維部在開展風(fēng)電培訓(xùn)體系建設(shè)過程中，優(yōu)先選擇風(fēng)力發(fā)電機(jī)組作為員工主要的培訓(xùn)目標(biāo)。

一、創(chuàng)新式培訓(xùn)

2012年新能發(fā)展面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，人員分流；巴里坤運(yùn)維部員工響應(yīng)公司號(hào)召轉(zhuǎn)崗從事風(fēng)電工作，新崗位又面臨專業(yè)基礎(chǔ)水平較低，人員職業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，年齡偏大的一支轉(zhuǎn)崗隊(duì)伍，巴里坤風(fēng)電本著改革創(chuàng)新促發(fā)展、思想認(rèn)識(shí)是先決、制度體系是根本、流程控制是手段的思想，不等不靠、攻堅(jiān)克難，艱難探索并努力創(chuàng)新，將風(fēng)機(jī)知識(shí)按功能分類解剖，建立母子孫臺(tái)賬，要求每位運(yùn)維值班人員選取風(fēng)力發(fā)電機(jī)的一個(gè)功能為子系統(tǒng)作為培訓(xùn)內(nèi)容，建立完善的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)體系詳細(xì)羅列了培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、臺(tái)賬建設(shè)、操作票、工作票、事故處理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)的內(nèi)容，以這些內(nèi)容作為培訓(xùn)的引導(dǎo)方向，有計(jì)劃、有目標(biāo)地逐步實(shí)施。培訓(xùn)方式采用：（1）運(yùn)維部員工通過手機(jī)拍照功能，將設(shè)備拍下來，自行查資料、查圖紙并整理課件；（2）運(yùn)維部規(guī)定員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容必須以設(shè)備臺(tái)賬形式表現(xiàn)，定期在值班期間每3天集中展示，每次展示兩名員工學(xué)習(xí)進(jìn)展情況。其他在值員工通過展示員工的講解，觀摩和學(xué)習(xí)，交流心得體會(huì)；（3）開展風(fēng)機(jī)設(shè)備元器件實(shí)物展示。運(yùn)維部將報(bào)廢的風(fēng)機(jī)元件及現(xiàn)存的備品備件結(jié)合員工展示課件的內(nèi)容有針對(duì)性地開展風(fēng)機(jī)元件實(shí)物展示，并請(qǐng)保運(yùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，以增強(qiáng)員工的感性認(rèn)識(shí)和對(duì)課件的理解程度。母子孫臺(tái)賬將風(fēng)機(jī)分為變槳系統(tǒng)、變速系統(tǒng)、發(fā)電系統(tǒng)、系統(tǒng)、偏航系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、測(cè)風(fēng)系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)10個(gè)子系統(tǒng)，要求每一位員工根據(jù)自己程度不同選取一個(gè)子系統(tǒng)，作為自己今年培訓(xùn)目標(biāo)，巴里坤運(yùn)維部27名員工，選取的培訓(xùn)課件涵蓋了風(fēng)機(jī)所有的子系統(tǒng)，比如系統(tǒng)、偏航系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)是相互關(guān)聯(lián)的，可以“結(jié)對(duì)子”互幫互學(xué)。將培訓(xùn)分成4個(gè)小組，由4個(gè)管理人員開展“一幫一”活動(dòng)。針對(duì)年齡偏大員工比如任長平今年51歲，轉(zhuǎn)崗前在大山口從事園林工作，電腦知識(shí)不懂，我們采取手把手教，利用手機(jī)拍照功能，走到哪拍到哪，任何操作都記錄下來，隨著時(shí)間推移，自己也會(huì)有壓力，但壓力變動(dòng)力，在休班期間參加電腦培訓(xùn)班，現(xiàn)在已成為巴里坤運(yùn)維部熟練的員工。對(duì)于年齡偏小剛畢業(yè)的大學(xué)生，比如雷婷在大學(xué)所學(xué)專業(yè)就是電氣專業(yè)，我們給她發(fā)展空間，她現(xiàn)場(chǎng)拍照對(duì)照?qǐng)D紙和資料編寫課件，使大家很快就能深入掌握風(fēng)機(jī)的基本原理。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

在學(xué)習(xí)的過程中我們對(duì)風(fēng)力發(fā)電機(jī)組的整體知識(shí)有了認(rèn)識(shí)，風(fēng)力發(fā)電機(jī)組由機(jī)艙、轉(zhuǎn)子葉片、軸心等組成。風(fēng)機(jī)主要包含：機(jī)械設(shè)備、電氣設(shè)備、控制系統(tǒng)?？刂葡到y(tǒng)包含正常運(yùn)行控制、運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)和安全保護(hù)3個(gè)方面的功能。電氣控制系統(tǒng)由電源系統(tǒng)、變速恒頻控制系統(tǒng)、偏航控制系統(tǒng)、變槳控制系統(tǒng)和PLC控制系統(tǒng)組成；風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行包含：自動(dòng)啟動(dòng)、自動(dòng)偏航、自動(dòng)變槳、自動(dòng)并網(wǎng)、自動(dòng)停機(jī)、自動(dòng)加熱、自動(dòng)冷卻、自動(dòng)、溫度檢測(cè)、風(fēng)機(jī)制動(dòng)；安全保護(hù)包含：故障自動(dòng)停機(jī)、自動(dòng)解纜及自動(dòng)記錄與監(jiān)控等重要控制、保護(hù)功能。

三、創(chuàng)效式培訓(xùn)

通過一年的艱難探索，巴里坤風(fēng)電運(yùn)維部由一只專業(yè)技術(shù)較低員工隊(duì)伍成長成專業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)中成長，在工作中歷練，已基本掌握風(fēng)機(jī)原理和功能，一部分員工已具備風(fēng)機(jī)維保的能力，一部分員工具備風(fēng)機(jī)簡單事故處理的能力。因?qū)︼L(fēng)機(jī)參數(shù)的理解，員工開展了運(yùn)行分析，主要分析：（1）風(fēng)機(jī)在沒有故障的情況下，風(fēng)機(jī)發(fā)電量低于平均發(fā)電量的原因；（2）有故障的風(fēng)機(jī)分析故障原因，對(duì)故障如何處理進(jìn)行學(xué)習(xí)；在對(duì)風(fēng)機(jī)參數(shù)和風(fēng)資源進(jìn)行橫向和縱向?qū)Ρ确治鲋?，發(fā)現(xiàn)5號(hào)和44號(hào)風(fēng)機(jī)風(fēng)向儀零位有偏差，使風(fēng)機(jī)不能最大撲捉風(fēng)能，導(dǎo)致5號(hào)和44號(hào)風(fēng)機(jī)在沒有故障情況下，風(fēng)機(jī)發(fā)電量一直最低，經(jīng)過調(diào)機(jī)風(fēng)向儀零位，風(fēng)機(jī)發(fā)電量有了明顯提高。員工通過培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)能力，以前有事就知道找許繼維保人員，自己不敢動(dòng)設(shè)備，到現(xiàn)在有事先想想自己能不能處理，該怎么處理，積極想辦法，克服了畏難心理。由于跌落保險(xiǎn)在無故障時(shí)頻繁跌落，造成設(shè)備缺相運(yùn)行燒毀設(shè)備，開展QC活動(dòng)，已攻克跌落保險(xiǎn)在無故障頻繁跌落，節(jié)約了成本，增加了發(fā)電量。有些員工更是對(duì)風(fēng)機(jī)知識(shí)產(chǎn)生了濃厚的興趣，向風(fēng)機(jī)知識(shí)更深層次地發(fā)展，在國家級(jí)刊物上發(fā)表了3篇關(guān)于風(fēng)電方面的學(xué)術(shù)性論文，發(fā)明了隔弧防風(fēng)型熔斷器并申請(qǐng)了專利。

四、培訓(xùn)的提升

巴里坤風(fēng)電公司結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真開展崗位技能培訓(xùn)，取得良好效果；通過一年培訓(xùn)摸索，大家對(duì)風(fēng)機(jī)知識(shí)整理缺少邏輯性，今年培訓(xùn)任務(wù)更重，要求對(duì)自己培訓(xùn)的子系統(tǒng)所有的電氣元件進(jìn)行拍照，查圖紙資料要熟知電氣元件功能、用途并建立設(shè)備臺(tái)賬，并對(duì)典型故障及處理過程建立故障檔案。理論實(shí)際相結(jié)合，提升運(yùn)維部實(shí)操和處理故障的能力。

結(jié)語

培訓(xùn)貴在堅(jiān)持上，要想使培訓(xùn)成功的運(yùn)轉(zhuǎn)，講感恩，避免惰性心理的出現(xiàn)，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)興趣。努力、堅(jiān)持、爭取在以后工作中，繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量，理論聯(lián)系實(shí)踐，認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，更好地履職盡責(zé)，為風(fēng)電發(fā)展盡自己綿薄之力。

參考文獻(xiàn)

[1]熊禮儉.風(fēng)力發(fā)電新技術(shù)與發(fā)電工程設(shè)計(jì)運(yùn)行維護(hù)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實(shí)用手冊(cè)[M].北京：中國科技文化出版社，2007：67-68.

篇7

一、推行婦代會(huì)直選，推進(jìn)婦女參與村民自治，為新農(nóng)村建設(shè)提供政治保障

目前，在我國各地農(nóng)村中,村黨支部、村委會(huì)中的女村民很少,女支部書記、女村主任更是鳳毛麟角,廣大婦女在村民自治中的政治地位與影響十分有限，這與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的要求不相適應(yīng)。婦聯(lián)組織應(yīng)尋求各種途徑，鼓勵(lì)農(nóng)村婦女積極參與村民自治，努力改善農(nóng)村民主政治生活，使婦女在參與中提高，在參與中受益。我們遷西縣婦聯(lián)在婦女參政議政上大膽突破，勇于實(shí)踐，于1999年第五屆村委會(huì)換屆選舉創(chuàng)造性地在全縣21個(gè)試點(diǎn)村實(shí)施了農(nóng)村婦代會(huì)直選，并取得了圓滿成功。此次直選，極大地喚醒了農(nóng)村婦女的競(jìng)爭意識(shí)和參與熱情，在一定程度上解決了社會(huì)對(duì)婦女及婦女參政的種種偏見和誤解，體現(xiàn)了廣大農(nóng)村婦女的價(jià)值，展現(xiàn)了其才能。2002年，農(nóng)村婦代會(huì)直選被評(píng)為中國地方政府創(chuàng)新二等獎(jiǎng)。2003年第六屆村委會(huì)換屆時(shí)，我們又成功地在全縣417個(gè)行政村中進(jìn)行了婦代會(huì)直選，為促進(jìn)農(nóng)村婦女積極參政創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。

為進(jìn)一步暢通農(nóng)村婦女參政渠道，使農(nóng)村婦女參政納入黨政主流，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)村婦代會(huì)直選制度化、規(guī)范化，*年，全縣第七屆村委會(huì)換屆選舉，縣婦聯(lián)積極努力，使全縣第七屆村委會(huì)選舉和婦代會(huì)選舉動(dòng)員會(huì)同步召開，實(shí)現(xiàn)了婦代會(huì)選舉與村委會(huì)選舉統(tǒng)一安排部署、統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)、統(tǒng)一選舉程序，對(duì)全縣農(nóng)村婦代會(huì)進(jìn)行了第三次直接選舉，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村婦代會(huì)選舉的制度化、規(guī)范化，推動(dòng)了農(nóng)村民主政治生活的進(jìn)步。

婦代會(huì)直選造就了一大批優(yōu)秀的農(nóng)村婦女，她們?cè)诟纳妻r(nóng)村民主政治生活方面發(fā)揮了重要作用。婦代會(huì)直選為廣大的農(nóng)村婦女搭建了展示才華和實(shí)現(xiàn)理想抱負(fù)的平臺(tái)，使一批優(yōu)秀婦女脫穎而出，她們大膽競(jìng)爭，在村民自治中勇于建言獻(xiàn)策，使我縣的基層民主政治建設(shè)得到了穩(wěn)步推進(jìn)。如興城鎮(zhèn)紅石峪村黨支部書記路秀榮、白廟鄉(xiāng)八里鋪村婦代會(huì)主任任翠連等，直選換屆前，她們?cè)诖逯型挪桓?，工作沒有積極性，直選這種優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭機(jī)制讓她們實(shí)現(xiàn)了自我加壓，追求進(jìn)步，積極主動(dòng)地為婦女服務(wù)，在改善農(nóng)村民主政治生活方面發(fā)揮了模范帶頭作用。

二、組織多種形式的培訓(xùn)，提高農(nóng)村婦女的綜合素質(zhì)，為新農(nóng)村建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

在新農(nóng)村建設(shè)中，要始終把提高廣大農(nóng)村婦女的科技文化素質(zhì)放在首位，通過開展各種形式的培訓(xùn)，培育出更多的有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營的新型女農(nóng)民，為建設(shè)新農(nóng)村提供人力資源，努力改善農(nóng)村文化和經(jīng)濟(jì)生活。遷西縣婦聯(lián)針對(duì)農(nóng)村婦女整體素質(zhì)與建設(shè)新農(nóng)村的要求與很大差距這一現(xiàn)實(shí)，通過舉辦特色培訓(xùn)班、開展特色活動(dòng)等，最大限度地滿足婦女實(shí)際需求，在提高農(nóng)村婦女綜合素質(zhì)上取得了顯著成效。

一是舉辦女能手大專班。縣婦聯(lián)加大對(duì)農(nóng)村婦女的教育、培訓(xùn)力度，與河北農(nóng)大合作，共同開辦了遷西縣農(nóng)村女能手大專班，旨在讓農(nóng)村婦女接受系統(tǒng)化、正規(guī)化教育，真正實(shí)現(xiàn)靠科技致富的夢(mèng)想。縣婦聯(lián)克服了資金、師資、場(chǎng)地等困難，在原有課程安排基礎(chǔ)上，又增加了微機(jī)課、心理咨詢課、法律知識(shí)、衛(wèi)生保健、禮貌禮儀、健身操等課程，極大提高了學(xué)員們的學(xué)習(xí)興趣，擴(kuò)大了知識(shí)面，此外，采取一系列措施，制定優(yōu)惠政策，使更多的農(nóng)村婦女得到上大學(xué)的機(jī)會(huì)。從2007年至今已成功舉辦了3期女能手大專班，共有204名農(nóng)村婦女參加了學(xué)習(xí)。女能手大專班得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定、學(xué)員的贊揚(yáng)和來自社會(huì)各方面的認(rèn)可，取得了良好的社會(huì)效果。一是實(shí)現(xiàn)了依托高校抓農(nóng)村婦女工作的新突破。女能手大專班開辟了跨部門、跨地區(qū)合作的新境界，為廣大農(nóng)村婦女提高素質(zhì)、增強(qiáng)技能開辟了一條有效途徑，對(duì)于提升培訓(xùn)層次、提高培訓(xùn)質(zhì)量、全面推動(dòng)我縣婦女培訓(xùn)工作起到了極大的促進(jìn)作用。二是提高了婦女的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)了致富本領(lǐng)。許多婦女從大專班上學(xué)到了果樹嫁接知識(shí)、雞豬牛羊養(yǎng)殖與管理的專業(yè)知識(shí)與技巧，并都運(yùn)到了實(shí)踐中。尹莊鄉(xiāng)東劉莊村姚淑瑞通過大專班的學(xué)員交流認(rèn)識(shí)了東荒峪葦子峪村養(yǎng)豬大戶裴玉芬，并上門參觀學(xué)習(xí)，回來后建了占地0.6畝的養(yǎng)豬場(chǎng)，共8個(gè)圈,養(yǎng)豬8頭,計(jì)劃建圈達(dá)16個(gè),養(yǎng)豬60頭，目前經(jīng)營良好。三是女能手大專班真正成農(nóng)村發(fā)展的“助推器”。204名女學(xué)員將成為204粒火種，充分發(fā)揮示范輻射效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展效應(yīng)，引領(lǐng)、帶領(lǐng)和幫助更多的農(nóng)村婦女走上致富路。

二是開展創(chuàng)建科學(xué)發(fā)展示范家庭活動(dòng)。縣婦聯(lián)認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在全縣開展“創(chuàng)建科學(xué)發(fā)展示范家庭，營造幸福家園”活動(dòng)。通過廣播、電視向全縣發(fā)出倡議，要求全縣每個(gè)家庭成員要從我做起，從現(xiàn)在做起，實(shí)現(xiàn)以德治家、陽光發(fā)展、節(jié)能減排、綠色生活、科學(xué)生產(chǎn)、平等和諧的目標(biāo)。另外，在縣城大街小巷懸掛宣傳標(biāo)語203條，橫幅16條，發(fā)放創(chuàng)建科學(xué)發(fā)展示范家庭明白紙2萬份，使科學(xué)發(fā)展示范家庭創(chuàng)建活動(dòng)真正深入人心。并設(shè)計(jì)系列活動(dòng)，如“科學(xué)發(fā)展在我家”討論會(huì)、免費(fèi)發(fā)放花籽、購物袋、舉辦四項(xiàng)實(shí)用新技術(shù)（沼氣、吊炕、太陽能燈、博士灶）培訓(xùn)班等，動(dòng)員全縣廣大家庭爭創(chuàng)科學(xué)發(fā)展示范家庭。遷西縣委縣政府非常重視科學(xué)發(fā)展示范家庭創(chuàng)建工作，并將四項(xiàng)新技術(shù)的推廣應(yīng)用作為重要舉措，出臺(tái)了一系列獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，到目前全縣已有5000多個(gè)家庭建了沼氣池和吊炕。

三、開展普法宣傳活動(dòng)，提高婦女依法維權(quán)意識(shí)，為新農(nóng)村建設(shè)營造和諧氛圍

切實(shí)維護(hù)婦女群眾的合法權(quán)益，改善農(nóng)村的法治生活，是婦聯(lián)組織的職責(zé)。但如何更加行之有效地地維護(hù)婦女的合法權(quán)益，為新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境是擺在我們面前、值得我們思考的一個(gè)問題。婦聯(lián)組織應(yīng)針對(duì)女性在維護(hù)家庭和社會(huì)穩(wěn)定中有著自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，從增強(qiáng)婦女法制意識(shí)入手，立足家庭促和諧，積極開展基層矛盾調(diào)查工作，穩(wěn)定情緒、化解矛盾，防止惡性案件的發(fā)生，為促進(jìn)家庭穩(wěn)定、社會(huì)和諧作出積極的努力。在維權(quán)工作中，遷西縣婦聯(lián)探索出一條適合維護(hù)農(nóng)村婦女合法權(quán)益的路子。1995年遷西縣婦聯(lián)成立了全國首家農(nóng)村婦女法律服務(wù)中心（以下簡稱中心），在積極探索農(nóng)村民間婦女法律援助工作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)立了以中心為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦女法律咨詢站為骨干，村婦女維權(quán)聯(lián)防小組為基礎(chǔ)，上下配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的三級(jí)婦女維權(quán)工作網(wǎng)絡(luò)，形成了婦聯(lián)與中心、公安、司法等部門密切配合的工作格局，得到了廣大婦女群眾和社會(huì)的認(rèn)可，被廣大婦女稱為“維權(quán)衛(wèi)士”，2004年又榮獲中國地方政府創(chuàng)新獎(jiǎng)。

多年來，縣婦聯(lián)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，舉辦各種普法宣傳、創(chuàng)建零家庭暴力社區(qū)、開展平安家庭創(chuàng)建等活動(dòng)，提高了婦女群眾的依法維權(quán)意識(shí)。此外，縣婦聯(lián)非常重視開展政策倡導(dǎo)，推進(jìn)婦女維權(quán)社會(huì)化。*年縣婦聯(lián)建議縣人大常委會(huì)對(duì)縣“一府兩院”及相關(guān)職能部門貫徹實(shí)施《婦女權(quán)益保障法》工作進(jìn)行執(zhí)法檢查?？h人大常委會(huì)采納了縣婦聯(lián)的建議，制定了執(zhí)法檢查實(shí)施方案，并于*年6—7月組織開展了一次較大規(guī)模的《婦女權(quán)益保障法》執(zhí)法檢查?？h人大采取“聽、看、訪、談”的方式，先后深入到“一府兩院”及政府5個(gè)重要職能部門和問題較多的5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、20個(gè)村進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。通過執(zhí)法檢查，切實(shí)解決了幾個(gè)老大難問題：一是縣法院加大了執(zhí)行工作力度，解決了婦女土地權(quán)益勝訴案件多年來一直得不到執(zhí)行的問題。二是縣公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步加大了對(duì)家庭暴力施暴者的處罰教育力度，解決了對(duì)施暴者的處罰難問題。三是縣政府解決了女職工生育保險(xiǎn)問題。

四、借助外力發(fā)展自己，依靠項(xiàng)目推動(dòng)，在新農(nóng)村建設(shè)中創(chuàng)新婦女工作模式。

篇8

當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，通過寫心得體會(huì)，可使我們今后少走彎路。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎?這里給大家分享一些關(guān)于營銷培訓(xùn)后心得，希望對(duì)大家有所幫助。

營銷培訓(xùn)后心得1集團(tuán)為迅速提升營銷系統(tǒng)整體作戰(zhàn)能力，讓團(tuán)隊(duì)從以前更多的單兵作戰(zhàn)順利轉(zhuǎn)型到高效能的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。在短短的兩、三個(gè)月內(nèi)，連續(xù)組織學(xué)習(xí)了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容將對(duì)我們帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊(duì)更好的適應(yīng)未來競(jìng)爭環(huán)境，實(shí)現(xiàn)更大的進(jìn)步!

管理也好，營銷也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智，是氣場(chǎng);本質(zhì)上更是人的修身，修心，修為!培訓(xùn)中老師講到“銷售表面是技巧，內(nèi)在是關(guān)系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內(nèi)在是能量，更是磁場(chǎng)和氣場(chǎng)”，一針見血地闡明了我們?cè)阡N售和管理過程中更應(yīng)關(guān)注的點(diǎn)和修煉方向。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理咨詢機(jī)構(gòu)為我們提供了很完善的工具，如：標(biāo)桿法，矩陣法等;本次培訓(xùn)中也講到很多關(guān)于提升銷售團(tuán)隊(duì)效率的方法和技巧，如：管理銷售團(tuán)隊(duì)的四鉤一罩法。具體講，四鉤指的是：管理表單、銷售例會(huì)、隨訪隨查溝通輔導(dǎo)、述職談話;一罩指的是銷售團(tuán)隊(duì)的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的性格和價(jià)值觀。看似虛的組織文化，從長遠(yuǎn)的角度看卻對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來本質(zhì)的影響和改變。而對(duì)管理銷售團(tuán)隊(duì)的四把鋼鉤講得最詳細(xì)的要數(shù)銷售例會(huì)這一鉤。以前我們也開過很多會(huì)，知道開會(huì)是組織溝通的最高形式，開會(huì)的主要目的是統(tǒng)一思想，但如何把會(huì)開得更有效率卻思考較少。培訓(xùn)中提到的組織開會(huì)的九大原則：

1、提前通知，事先安排，形成慣例;

2、堅(jiān)持會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束;

3、參會(huì)者需帶著方案來開會(huì);

4、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講;

5、開會(huì)是通過方案的;

6、讓每個(gè)參會(huì)者完全表達(dá)自己的意見;

7、會(huì)議應(yīng)有個(gè)相對(duì)的結(jié)論;

8、會(huì)議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;

9、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報(bào)工作進(jìn)程。

讓我進(jìn)一步清晰了完善高效會(huì)議的組織原則。

我們這次培訓(xùn)的主題是打造狼性營銷團(tuán)隊(duì)。那么，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體、團(tuán)伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢?有人說是有明確的目標(biāo)、嚴(yán)明的組織紀(jì)律、領(lǐng)導(dǎo)、分工明確等。其實(shí)，我認(rèn)為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任。團(tuán)隊(duì)成員是以團(tuán)隊(duì)利益至上，而團(tuán)伙和團(tuán)體成員則是以個(gè)人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務(wù)體系，構(gòu)建價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)》一文中，曾告誡“我們必須牢記一點(diǎn)：公司的目標(biāo)是成就客戶而不是自身，我們的目標(biāo)是成就下屬而不是自己。”我們海大能成就如此大業(yè)，對(duì)外是有一批海大成就客戶的支撐;對(duì)內(nèi)是有一大批務(wù)實(shí)、激情、專注的團(tuán)隊(duì)在默默奉獻(xiàn)。要建設(shè)和管理好我們的銷售團(tuán)隊(duì)，就需要我們有意識(shí)地去細(xì)細(xì)琢磨我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，琢磨成員的性格、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、心態(tài)等。銷售也好，管理也罷，其工作的重點(diǎn)都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識(shí)人，識(shí)人不是靠感覺，更不是靠運(yùn)氣，而是靠仔細(xì)的觀察和系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識(shí)人的十大方面：

1、是否有清晰的人生或工作目標(biāo);

2、是否結(jié)果導(dǎo)向;

3、主動(dòng)性;

4、主控性;

5、自我負(fù)責(zé);

6、團(tuán)隊(duì)精神;

7、服從;

8、追求完美;

9、超強(qiáng)行動(dòng)力和執(zhí)行力;

10、不得目的不罷休，執(zhí)著和專注。

培訓(xùn)結(jié)束后，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)思考，感覺當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)成員都具備如上十條的特質(zhì)，那么這支團(tuán)隊(duì)就一定是狼性營銷團(tuán)隊(duì)，就必定能無敵于行業(yè)!我們培養(yǎng)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)和方向就一目了然。

營銷培訓(xùn)后心得2雖為面試電話邀約課程，但對(duì)于電話銷售仍是共通的，簡單得談幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得：

一、電話銷售

首先，俗話說“不打無準(zhǔn)備的仗”，同樣，電話邀約前要準(zhǔn)備好溝通哪些內(nèi)容?思考客戶會(huì)問哪些常見問題呢?該怎么回答更加專業(yè)，更有吸引力呢?都要有針對(duì)性地溝通準(zhǔn)備!

其次，真正的溝通是基于了解和理解的，如果你不了解對(duì)方，就很難建立聯(lián)系，更難獲得信任。所以在電話中多叫出他/她的名字，了解他的工作經(jīng)歷，了解他期望的培訓(xùn)效果等，他才會(huì)覺得被尊重和被重視，也會(huì)更加信任!

最后，邀約前可準(zhǔn)備小本本，記錄下來重要信息，多提煉課程吸引點(diǎn)，公司優(yōu)勢(shì)，引入成功案例等來吸引客戶!重在表達(dá)給客戶帶來什么好處，激發(fā)客戶興趣!用最專業(yè)的回答，做到有問必答!

其中面試電話邀約5步法同樣可用作電話銷售五步法：

其中，一些細(xì)節(jié)問題需要注意：

1、對(duì)于交通距離較遠(yuǎn)不方便的，可主動(dòng)搜尋好路線發(fā)至手機(jī)上，以體現(xiàn)良好服務(wù)!

2、可根據(jù)天氣情況作溫馨提示!

3、等客戶掛斷后再掛斷，這是基本禮貌!

4、電話被拒接后可發(fā)短信再次進(jìn)行自我推銷!

5、銷售人員的語氣和善，表達(dá)清晰，語言的感染力也會(huì)與成交率息息相關(guān)!

所以邀約前調(diào)整好狀態(tài)，你微笑說話，聲音也會(huì)傳達(dá)出愉悅的感覺，給人以親和力!

1、短信提示公司品牌，學(xué)習(xí)時(shí)間，地點(diǎn)，乘車路線等，附上溫馨提示和美好祝福!

2、開課前再次電話提醒以確保成交率!

3、對(duì)于邀約不成功的重新商定時(shí)間!

4、不管該客戶成交與否，都要完整得記錄好溝通內(nèi)容，可作為客戶儲(chǔ)備庫，節(jié)日可發(fā)些祝福短信，公司開課信息等!

5、一天下來，做電話邀約的回顧和反思，總結(jié)適合自己一套電話邀約話術(shù)!

總之，邀約話術(shù)很重要，其實(shí)我們的態(tài)度更加重要，你傳達(dá)出的狀態(tài)，語言表達(dá)，禮貌都會(huì)對(duì)成交率有影響，充分的邀約準(zhǔn)備，完整流暢的話術(shù)技巧，公司和課程的優(yōu)勢(shì)，與客戶進(jìn)行引導(dǎo)互動(dòng)，現(xiàn)在客戶的角度挖掘他的需求，小細(xì)節(jié)完美處理，邀約后的深度追蹤等都會(huì)極大提高電話邀約的成交率!

營銷培訓(xùn)后心得3俗話說：“一年之計(jì)在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí)，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì)。

第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。我們是用設(shè)點(diǎn)營銷的模式，當(dāng)我們?cè)诩覙犯[點(diǎn)時(shí)有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識(shí)，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。

第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要，好的開場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長時(shí)間對(duì)營銷員是無動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

第三：給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃。因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

第四：在營銷失敗中學(xué)到新知識(shí)。常言道：“失敗乃管理才能發(fā)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)管理方面的不足。競(jìng)爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。保險(xiǎn)營銷正處于啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營銷市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險(xiǎn)基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識(shí)，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來檢驗(yàn)可行度。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國人保財(cái)險(xiǎn)的光輝事業(yè)奮斗終身!

營銷培訓(xùn)后心得4為了進(jìn)一步完善四制三服務(wù)體系，加強(qiáng)統(tǒng)包人員對(duì)電信公司四制三服務(wù)體系的認(rèn)識(shí)和理解，省公司于11月11日至11月17日在云南郵電學(xué)校舉辦了第四期社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)班，筆者有幸參加了此次培訓(xùn)。通過老師的講解，進(jìn)一步明白了在電信企業(yè)制度中要設(shè)置社區(qū)經(jīng)理制的目的和作用，同時(shí)增加了為企業(yè)建設(shè)做貢獻(xiàn)的干勁和信心。這次短期培訓(xùn)主要學(xué)習(xí)了兩大部分內(nèi)容：電信服務(wù)規(guī)范和電信市場(chǎng)營銷。聽了老師們精彩的講解和分析，使我深有感觸：覺得自己許多方面知識(shí)還很欠缺，對(duì)社區(qū)經(jīng)理制在理論和實(shí)際工作中的認(rèn)識(shí)及實(shí)踐都有待提高。

通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：企業(yè)離不開市場(chǎng)，更離不開營銷。做好市場(chǎng)營銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還講解了職業(yè)道德和服務(wù)公約方面的知識(shí)。在平時(shí)的營銷工作中，我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽到用戶對(duì)當(dāng)前電信市場(chǎng)上三家主要的電信運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。其中不乏一些在服務(wù)方面做得好的業(yè)務(wù)，比如ADSL業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比較高，為其做市場(chǎng)營銷時(shí)就比較容易被用戶接受;而那些我們?cè)诜?wù)方面做得不好的業(yè)務(wù)，用戶的滿意度就比較低，其市場(chǎng)營銷也就比較難做。現(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。針對(duì)這一特點(diǎn)，在以后的工作中，我在做市場(chǎng)營銷的同時(shí)，要更加注重服務(wù)質(zhì)量，時(shí)刻銘記“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，把我們片區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭，和片區(qū)內(nèi)的員工一道樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶。在學(xué)到更多新知識(shí)的同時(shí)，我也深刻地感受到了電信企業(yè)改革所帶來的巨大壓力。片區(qū)經(jīng)理站在改革的最前沿，所以必須接受更多新的觀念、新的思維方式、新的工作方法，更快地適應(yīng)企業(yè)的改革步伐。只有把壓力變?yōu)閯?dòng)力，以緊迫感驅(qū)動(dòng)我們的服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)營銷工作，我們才會(huì)不落后于企業(yè)改革的步伐，我們才不會(huì)被企業(yè)所淘汰。轉(zhuǎn)變觀念、居安思危將是電信市場(chǎng)激烈競(jìng)爭中片區(qū)經(jīng)理生存和發(fā)展之本，只有把改革壓力變?yōu)閯?dòng)力，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新觀念，以激情開拓市場(chǎng)，以服務(wù)贏得客戶，才能使企業(yè)增收，讓片區(qū)員工獲利。

移動(dòng)公司職員對(duì)圍繞經(jīng)營政策該如何做的心得體會(huì)首先必須端正服務(wù)客戶的態(tài)度。客戶人員要不厭其煩的溝通了解客戶的要求，在細(xì)節(jié)上為客戶服務(wù)，樹立主動(dòng)服務(wù)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的意識(shí)，認(rèn)清自己的服務(wù)水平和差距，養(yǎng)成使用規(guī)范服務(wù)用語的良好習(xí)慣。

其次是規(guī)范客戶服務(wù)內(nèi)容。一是收集客戶資料、建立客戶數(shù)據(jù)庫。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)。因此，業(yè)務(wù)員作為市場(chǎng)營銷的前端，業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)通過各種渠道收集有關(guān)的客戶資料，關(guān)注這些人員按照客戶與我司的合作情況可分為不同種類，并將分類后客戶數(shù)據(jù)上呈至上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。將客戶資料分析之后，有利開展業(yè)務(wù)接觸活動(dòng)。三是客戶投訴業(yè)務(wù)。認(rèn)真傾聽客戶投訴，鼓勵(lì)顧客發(fā)泄、排解憤怒;態(tài)度誠懇，禮貌熱情;充分了解顧客在抱怨什么、動(dòng)機(jī)是什么、希望得到什么樣的結(jié)果;迅速、及時(shí)的查明原因并上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，取得解決結(jié)果;讓客戶共同參與投訴解決的過程;處理完畢后，回訪客戶的滿意度;處理過程所有文檔留存，以備后查。客戶服務(wù)技能的改進(jìn)還需要不斷積累知識(shí)和提高素質(zhì)。

積累知識(shí)。任何一個(gè)領(lǐng)域，只有具備了相關(guān)的專業(yè)知識(shí)才能在客戶服務(wù)中游刃有余。這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

學(xué)會(huì)聆聽。當(dāng)有客戶向我們投訴時(shí)，要認(rèn)真地聆聽用戶反映的情況，安撫用戶的情緒。如在電話中不能馬上解決的問題，必須仔細(xì)記錄，轉(zhuǎn)交相關(guān)人員跟進(jìn)解決。在整個(gè)過程中，包括接聽用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的人員，都必須重視用戶反映的任何問題，并及時(shí)地為用戶解決并答復(fù)用戶。

我們?cè)谂c客戶的溝通當(dāng)中充當(dāng)?shù)慕巧皇且粋€(gè)獨(dú)立的個(gè)人，而是代表整個(gè)團(tuán)體以至整個(gè)公司。如果在溝通當(dāng)中，客服人員給用戶印象是不好的，那么這個(gè)負(fù)面的印象可能以后長久地影響用戶對(duì)公司服務(wù)的看法及信心。

我們工作的本質(zhì)就是為客戶服務(wù)，因?yàn)榉?wù)是我們直接的產(chǎn)品，是我們對(duì)外的品牌，更是我們競(jìng)爭力的核心所在。只有用心，用真誠去做，才能做好客戶服務(wù)!

營銷培訓(xùn)后心得520__年3月5日公司組織培訓(xùn)狼性營銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，非常感謝公司能夠給予我們這樣一個(gè)平臺(tái)，作為一名市場(chǎng)銷售人員，我在本次培訓(xùn)中獲益匪淺，也希望能將此次培訓(xùn)的精髓運(yùn)用到工作上去，能讓自己的工作更具激情和效率，在此分享我本次培訓(xùn)心得，與大家共勉，也希望大家能多多交流更好的發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的作用。

作為一名銷售人員在面對(duì)市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)時(shí)更應(yīng)該具備靈敏的嗅覺、環(huán)境適應(yīng)能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài)。并且要在激烈競(jìng)爭的市場(chǎng)中主動(dòng)出擊尋找客戶。要堅(jiān)信客戶不是找來的，而是搶來的。而要想能在競(jìng)爭激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻簦@便要靈敏的嗅覺到客戶的存在，并要了解到客戶所需，對(duì)于客戶所需我們需要做什么和改變什么?！罢页隹蛻簟⒅鲃?dòng)出擊、找對(duì)方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、不氣餒、不拋棄、不放棄”面對(duì)客戶要求和市場(chǎng)環(huán)境勇于改變自己。是我們此次培訓(xùn)的核心主題。

尋找客戶是我們占領(lǐng)市場(chǎng)份額的第一步，客戶喜歡的是積極主動(dòng)的供應(yīng)商，在尋找客戶時(shí)銷售人員要更具靈敏性，反應(yīng)必須及時(shí)，一有客戶資源就必須立刻分析客戶資料了解客戶需求，如果客戶是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系，不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功，必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點(diǎn)并對(duì)我們產(chǎn)生興趣。

找對(duì)方法是贏得客戶的關(guān)鍵，這個(gè)關(guān)鍵更需要我具備隨機(jī)應(yīng)變的能力和堅(jiān)定不移的目標(biāo)。要知道每個(gè)客戶后面都會(huì)有幾群狼在爭搶。如果我們沒有找對(duì)方法與同行一起競(jìng)爭必將失去優(yōu)勢(shì)。與客戶建立聯(lián)系后，要冷靜思考客戶哪些項(xiàng)目是適合我們的，要想獲得這些項(xiàng)目我該找誰?在尋找這個(gè)關(guān)鍵人物時(shí)我該準(zhǔn)備什么，我有多少時(shí)間準(zhǔn)備?中間可能還會(huì)經(jīng)歷各種困難或打擊，我該如何及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，在每一次打擊或拒絕過后我們更應(yīng)該以積極主動(dòng)方式站在客戶面前。真誠的面對(duì)客戶，找出客戶真正所需，在我們能滿足客戶的需求前提下竭盡所能的達(dá)到客戶要求，以爭取到合作的機(jī)會(huì)。

當(dāng)今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異，并更具高科技，個(gè)性化。以后會(huì)有更多個(gè)性化電子產(chǎn)品展現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活，而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場(chǎng)，任何消費(fèi)電子都已成為個(gè)人生活的必須品。

PCB作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體，也會(huì)隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來一場(chǎng)技術(shù)和銷售的革新。各終端品牌為占據(jù)市場(chǎng)規(guī)模，必將會(huì)引起一場(chǎng)技術(shù)、成本、時(shí)間的戰(zhàn)爭。為吸引消費(fèi)群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會(huì)更高、制造成本會(huì)更低、研發(fā)時(shí)間會(huì)越短。

這對(duì)我們PCB行業(yè)將是一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，這將會(huì)要求我們PCB的制造廠商的工藝要不斷提高，因?yàn)榻K端客戶成本的壓縮我們中間的利潤會(huì)越來越低，為爭搶上市時(shí)間產(chǎn)品的交付必將越來越快。而在這種種的壓迫下，PCB廠商也將會(huì)為自己的生存和爭取更多的市場(chǎng)份額帶來前所未有的壓力。面對(duì)這種壓力我們應(yīng)該主動(dòng)改變并做出及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)。

只有團(tuán)隊(duì)積極的緊密合作，才能決定在這場(chǎng)爭奪戰(zhàn)中是否能夠贏得最終的勝利!一個(gè)項(xiàng)目成功引進(jìn)到完成交付，其中一系列的細(xì)節(jié)都是影響成敗的關(guān)鍵因素，我們必須要在最短的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)之配合以滿足客戶所需，要知道客戶的時(shí)間永遠(yuǎn)比我們的時(shí)間更為珍貴!

對(duì)待客戶的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情，全力以赴的參與其中，主動(dòng)承擔(dān)自己責(zé)任。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間緊密的合作，迅速明確問題、互通有無，及時(shí)有效的開展當(dāng)下的'工作。使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和戰(zhàn)斗力。當(dāng)我們以如此積極而又具有效率的團(tuán)隊(duì)站在客戶眼前時(shí)，我們贏得的已不僅僅是客戶訂單，更是客戶的尊重。當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)得到客戶的認(rèn)可，才是我們每一位員工自身價(jià)值真正的體現(xiàn)。

通過此次培訓(xùn)，工作之中必將點(diǎn)滴積累，勤于思考總結(jié)。開發(fā)客戶更要主動(dòng)出擊，制定目標(biāo)，全力以赴，絕不放棄任何機(jī)會(huì)。要以堅(jiān)定不移的信念和積極有效的方法來面對(duì)客戶的開發(fā)和自己的工作!

營銷培訓(xùn)后心得6感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我很高興能參加此次《__銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我在思想上對(duì)銷售有了更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會(huì)將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。

首先，___老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點(diǎn)撥出來。

_老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人留住客人了解需求塑造價(jià)值先跟后帶快樂成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做，堅(jiān)持的事情快樂做。

_老師講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價(jià)值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗(yàn)。

_老師講形象：通過學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競(jìng)爭力。

_老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問題制造問題放大問題解決問題來講述顧客購買就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。

通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：

首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營運(yùn)能力，促進(jìn)門店績效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!

感謝___老師，不僅給我們帶來了營銷知識(shí)，還給了我盲作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上_點(diǎn)多至下午_點(diǎn)多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著__文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到__文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自__的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與__文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)文化，跟上__的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)__話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像___老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們__人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭激烈立于不敗之地，我們有信心在__的圈子里提升自己，成為真正的__人。

營銷培訓(xùn)后心得7我十分有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓(xùn)。透過這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計(jì)劃”“確定優(yōu)先思考的問題”“闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。透過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)

到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析潛力、綜合潛力、實(shí)踐潛力、創(chuàng)造潛力、

說服潛力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出用心推薦的銷售方法。

透過學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的銷售人員，個(gè)性是金融行業(yè)的銷售人員，務(wù)必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在應(yīng)對(duì)客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、務(wù)必要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，應(yīng)對(duì)不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對(duì)不同的客戶類型制定銷售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，是讓我們?cè)阡N售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

透過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷售務(wù)必具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

透過學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們?cè)诮鹑诋a(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競(jìng)爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里，怎樣讓客戶認(rèn)同理解自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

透過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，透過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。

5.“F.A.B法則”

透過學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識(shí)到FAB法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢(shì)A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)A是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益B則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

透過學(xué)習(xí)，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中，我們務(wù)必靈活運(yùn)用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。

營銷培訓(xùn)后心得8上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師___老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競(jìng)爭對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像_老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長，鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和__合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

營銷培訓(xùn)后心得9這段時(shí)間對(duì)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的培訓(xùn)，給我留下了無窮的回味和深刻的體會(huì)，通過培訓(xùn)，讓我真正明白了市場(chǎng)營銷的概念是指企業(yè)為滿足消費(fèi)者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營銷活動(dòng)。市場(chǎng)營銷是一門靈活性比較強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認(rèn)為營銷就是賣東西，其實(shí)不然，營銷在我們的生活當(dāng)中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。

培訓(xùn)了一段時(shí)間的市場(chǎng)營銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購商品，制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去，這一過程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備，銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過此次實(shí)訓(xùn)，感觸頗多，市場(chǎng)營銷要注重實(shí)踐認(rèn)知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學(xué)不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗(yàn)后，感觸才會(huì)更深，下一次也才會(huì)做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。

而個(gè)人對(duì)市場(chǎng)營銷作出這樣的概括：市場(chǎng)營銷就是指企業(yè)通過一定的商品交換形式，滿足消費(fèi)者的需求和，獲得企業(yè)利潤而有計(jì)劃地組織的綜合性的經(jīng)營銷售活動(dòng)，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)及全過程。

而市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略是指基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化過程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析，自身優(yōu)勢(shì)的分析、自身劣勢(shì)的反思、市場(chǎng)競(jìng)爭因素的考慮、可能存在的問題預(yù)測(cè)、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防御型、扭轉(zhuǎn)型、綜合型的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)則。

那么一個(gè)企業(yè)制定本企業(yè)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的條件或者步驟是什么呢?一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營理念、方針、企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營銷目標(biāo)等是企業(yè)制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的前提條件，是必須適應(yīng)或服從的。一般是既定的，像市場(chǎng)營銷目標(biāo)也許尚未定好，但在市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的制定過程中首先要確定的就是市場(chǎng)營銷目標(biāo)。

確定目標(biāo)時(shí)必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系，使目標(biāo)與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對(duì)市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應(yīng)。市場(chǎng)營銷目標(biāo)應(yīng)包括：量的目標(biāo)，如銷售量、利潤額、市場(chǎng)占有率等;質(zhì)的目標(biāo)：如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等;其他目標(biāo)，如市場(chǎng)開拓，新產(chǎn)品的開發(fā)、銷售，現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷等。

在制定企業(yè)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略時(shí)，必須著重考慮制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境，即主要是對(duì)宏觀環(huán)境、市場(chǎng)、行業(yè)、本企業(yè)狀況等進(jìn)行分析，以期準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略制定完成后就是如何去實(shí)施，而市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的制定和實(shí)施一般可以按這樣的流程來操作：

市場(chǎng)細(xì)分——選定目標(biāo)市場(chǎng)——市場(chǎng)營銷組合——實(shí)施計(jì)劃——組織實(shí)施——檢測(cè)評(píng)估。

實(shí)施計(jì)劃是為實(shí)施市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略而制定的計(jì)劃。戰(zhàn)略制定好后要有組織、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行實(shí)施。具體內(nèi)容包括：組織及人員配置;運(yùn)作方式;步驟及日程;費(fèi)用預(yù)算等等。

另外通過這段時(shí)間市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的培訓(xùn)，也使我本人認(rèn)清了思路，找準(zhǔn)了切入點(diǎn)，談一下自己的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初，要有他的特色，就是營銷學(xué)當(dāng)中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。

我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類品種相比，能有一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨(dú)特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。

2、專業(yè)是根本，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛。

但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風(fēng)隨大流現(xiàn)象嚴(yán)重，針對(duì)性不強(qiáng)，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強(qiáng)大的主要原因，而作為消費(fèi)者因?yàn)闆]有專業(yè)的知識(shí)很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞，所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結(jié)合，就能贏得消費(fèi)者的心。

3、價(jià)格政策可以說是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，打好這場(chǎng)心理戰(zhàn)，就要抓住經(jīng)銷商的心理，經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎?價(jià)格難道就是促成合作的嗎?我看未必，真正有實(shí)力，下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價(jià)格，而是企業(yè)的信譽(yù)，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)保護(hù)度，完善的售后服務(wù)以及相應(yīng)的政策支持等。

4、市場(chǎng)不但要開拓還要維護(hù)，招商的終極目標(biāo)就是經(jīng)銷商，沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷商會(huì)實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司，以便公司實(shí)時(shí)的調(diào)整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時(shí)公司也會(huì)將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商，便于經(jīng)銷商在補(bǔ)充新品等方面加以參考。

5、細(xì)分產(chǎn)品。

市場(chǎng)要細(xì)分，產(chǎn)品也要細(xì)分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的精確認(rèn)知，什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的人群，從而形成強(qiáng)大的終端購買力。

總之，這次的培訓(xùn)，使我對(duì)市場(chǎng)營銷有了更深刻的了解，以后要更多地把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，這樣不僅加深我們對(duì)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且更能增強(qiáng)我們的營銷能力。增長理論知識(shí)，積累營銷經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地面對(duì)未來，營銷更美好的人生。

營銷培訓(xùn)后心得10市場(chǎng)營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方的目的.

“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售策劃及建立客戶資料等?！颁N”即“銷售”，即通過專業(yè)培訓(xùn)的營銷員按照策劃好的方案深入市場(chǎng)銷售產(chǎn)品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個(gè)營銷活動(dòng)的開始，“營”往往是營銷成敗的關(guān)鍵。

如何運(yùn)用好營銷技巧開拓市場(chǎng)增加收入，已成為各級(jí)經(jīng)營部門的首要任務(wù)。但在實(shí)踐中人們往往是重“銷”輕“營”，其結(jié)果是費(fèi)力不小，而收效甚微?！盃I”需要發(fā)揮市場(chǎng)營銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動(dòng)。營銷人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的開發(fā)、引導(dǎo)以及市場(chǎng)用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責(zé)任主要在管理者。各級(jí)經(jīng)營管理人員應(yīng)開闊視野、打開思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營銷實(shí)例及競(jìng)爭對(duì)手的市場(chǎng)策略，加以借鑒、消化并吸收，真

正造就一支善“營”的精兵。同時(shí)通過優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激勵(lì)各級(jí)營銷人員勤于謀劃，多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，能適時(shí)推出操作性強(qiáng)、效果好的營銷策劃方案。

需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”?！盃I”、“銷”作為一個(gè)整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時(shí)，廣大的營銷隊(duì)伍只有深入市場(chǎng)去“銷”，“營”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營”不“銷”只會(huì)是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會(huì)事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實(shí)效。

態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。

作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬.吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí)，老板問他，你推銷過汽車嗎?他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬.吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。

“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。作為一個(gè)銷售代表，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每嘀锌?，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，

銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走時(shí)，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對(duì)方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易?，F(xiàn)在的市場(chǎng)，是一種開放型、同質(zhì)化、多品種的市場(chǎng)。對(duì)于很多產(chǎn)品來說，它的同類，大部分功能相似，但賣點(diǎn)各有異同，在產(chǎn)品的本身不具有優(yōu)勢(shì)時(shí)，該怎么辦?如何完成銷售，并能夠持續(xù)發(fā)展?

篇9

我叫 王盟，來自一礦保衛(wèi)科消防大隊(duì)，2011年5月，我很榮幸的參加新集一礦舉辦的第二期《后備人才培訓(xùn)班》，在學(xué)習(xí)期間聽到礦各位領(lǐng)導(dǎo)的講課，我學(xué)到了很多以前我沒有接觸過的東西，在學(xué)習(xí)期間又利用了2天半的時(shí)間在救護(hù)大隊(duì)的訓(xùn)練場(chǎng)地組織了拓展訓(xùn)練，我們的第一項(xiàng)活動(dòng)是空中單杠——一根高約九米的鐵柱，在鐵柱的最上端頂有一個(gè)直徑只有十幾公分的鐵盤，在鐵柱的斜上方有一個(gè)根橫在空中的單杠。要求隊(duì)員順著鐵柱子爬到頂端，然后在鐵盤上站起身來，最后一躍而起抓住對(duì)面的單杠，整個(gè)任務(wù)才算完成。

很多學(xué)員都沒有接觸過這個(gè)東西，心里都沒有底，雖然說有一根保險(xiǎn)帶系在腰后，但是心里還是沒有底氣的，我想我以前當(dāng)過兵，爬桿的本領(lǐng)還是應(yīng)該可以的，于是我?guī)ь^先上，噌噌噌！順利到達(dá)梯子的頂部，猶豫了一下，把一只腳放到了盤子的中央，但是另一只則遲遲不肯往上拿！因?yàn)槲乙灿悬c(diǎn)害怕了?？瓷先ネ唵蔚?，而且都已經(jīng)做好了保護(hù)，有足夠的安全設(shè)施，地面上的隊(duì)員們都鴉雀無聲，注視著上面的“第一人”，慢慢地、慢慢地，我站起來了，下面的人一片沸騰，鼓掌聲、尖叫聲……而此時(shí)讓人驚心的一幕發(fā)生了，鐵柱子開始搖晃，一直在搖晃，不知道是風(fēng)吹的還是我自己在上面晃動(dòng)，而且越來越厲害，所有人都目瞪口呆的看著上面的人等待著我做出選擇！一秒鐘、兩秒鐘，時(shí)間安靜的溜走，而結(jié)果卻遲遲沒有出現(xiàn)，那個(gè)時(shí)候我想要是我不跳的話，后面的那些學(xué)員就都不敢跳了，我應(yīng)該起到帶頭作用的。于是一咬牙，”向前猛地一伸胳膊，飛向了對(duì)面的單杠，就在那一剎那時(shí)間似乎都凝固了，緊緊、緊緊地抓住了單杠，這一次的歡呼只有我心里面知道，我成功了。

拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目對(duì)人的體能的要求并不高，更多的是對(duì)人的心理的挑戰(zhàn)，而且也會(huì)感悟到、體驗(yàn)到它是一項(xiàng)讓每個(gè)人在心靈和精神上都有一個(gè)新的超越，重新認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)生命的活動(dòng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人的潛能真的是巨大的。這個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目告訴我們：挑戰(zhàn)自我，沒有不可能的事，不要輕易說“不”，要重新認(rèn)識(shí)自我，超越自我。同樣的一塊鐵，可以鋸融消損，也可以百煉成鋼；同樣的一支隊(duì)伍，可以庸碌無為，也可以成就大業(yè) 。無論是從2米高倒摔在學(xué)員們用自己身體所搭成的人床上的“信任背摔”，讓學(xué)員深深地體會(huì)到了信賴與團(tuán)結(jié)的重要性——用對(duì)別人的信賴克服自己的恐懼心理，在信賴別人的同時(shí)也做一個(gè)值得別人信賴的人，這樣才能在彼此信賴中團(tuán)結(jié)起來共同完成心中的目標(biāo)。我們組完成 “走出雷區(qū)”的任務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目讓我們深刻體會(huì)到強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)、合理計(jì)劃、嚴(yán)密組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)我們完成集體任務(wù)是多么的重要一個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都充當(dāng)了不同的角色，有決策者，有參謀者，有執(zhí)行者。但每個(gè)角色都是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一員。這就需要在以團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)和利益為首要的情況下，要充分發(fā)揮自己的才智與作用，使團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)“更高、更快、更強(qiáng)”。

    成功取決于堅(jiān)持到底、決不放棄，人創(chuàng)造奇跡往往就在一瞬間?！爱厴I(yè)墻”上我們這支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，我們已經(jīng)沒有了組別界限、沒有了男女界限，已經(jīng)不是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的人，而是由許多個(gè)人組成的一個(gè)堅(jiān)不可摧的團(tuán)隊(duì)，真真切切體會(huì)到了“團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造奇跡”。從這個(gè)團(tuán)體項(xiàng)目中我們看到了久別了的真誠，看到了早已被淹沒了的樸實(shí)，看到了為達(dá)目標(biāo)眾人協(xié)力、甘于奉獻(xiàn)、永不認(rèn)輸?shù)膭?dòng)人一幕，感受著我們親愛的同事們帶來的震撼。搭人墻的，一層不夠兩層……第一個(gè)上去了，第二個(gè)上去了……我們沒有時(shí)間顧及他們是否痛，把他們無情的踩在腳下；先上去的，一上去后馬上回頭將同伴一個(gè)一個(gè)的往上拽、往后拉……最后當(dāng)看到我抓住上一人的腳腕奮力向上蹬的場(chǎng)面時(shí)，呼吸瞬間暫停了，緊接著就是狂熱的歡呼，我們勝利了，這就是團(tuán)隊(duì)的生命力充分的發(fā)揮，是人性自然的要求。人生旅途中，唯有遇到逆境才能激發(fā)自己身上潛在的能量，充分利用自己生命中那些優(yōu)秀的潛能，主動(dòng)的超越自我，才能不斷的超越不同方位的自我，使自己從平凡變?yōu)椴黄椒?，不?yōu)秀變?yōu)閮?yōu)秀。人先天都有改善環(huán)境的愿望，也都有表現(xiàn)自己才華的愿望與欲望。阻力越大、動(dòng)力就越大。因?yàn)橹挥邪驯г弓h(huán)境的心情化為上進(jìn)的力量，才是成功的保證。當(dāng)我看到大家搭起人梯做好支撐，讓隊(duì)友們踩著自己的身體翻越障礙時(shí)，當(dāng)我聽到項(xiàng)目完成后我們發(fā)自內(nèi)心的歡呼時(shí)，我為能身處這樣的團(tuán)隊(duì)而驕傲，一種強(qiáng)烈的集體歸屬感深深影響著我。換一個(gè)角度考慮，一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，如果沒有眾人的支持配合，鼎力相助，也許自己根本無法完成。鮮花和掌聲的背后是集體智慧的結(jié)晶，是眾人的臂膀和齊心協(xié)力完成任務(wù)的決心。團(tuán)隊(duì)精神，不僅是我們工作中必須發(fā)揚(yáng)和應(yīng)用的精神，也是一個(gè)單位發(fā)展壯大的根本。

    兩天半的拓展訓(xùn)練中，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同經(jīng)歷了克服恐懼的一霎那、分享了成功一刻的喜悅、完成了一次對(duì)自我的重新認(rèn)識(shí)，我們戰(zhàn)勝了心魔，由內(nèi)心的極大恐懼到無所畏懼，經(jīng)歷了心理與生理的考驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)了認(rèn)識(shí)自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我的目標(biāo)，更熔煉了一只堅(jiān)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，相信很多體會(huì)一定會(huì)對(duì)我們以后的工作和生活產(chǎn)生很多積極的影響。相信每一個(gè)人都從中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運(yùn)用到工作中去，能否把得到的啟示運(yùn)用到生活中去，還需要一個(gè)更長的磨練過程。

這次拓展訓(xùn)練給我留下的印象極深，得到的知識(shí)與心得體會(huì)也非常豐富，總結(jié)起來，有以下幾點(diǎn)：

    1. 分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。在做集體拓展項(xiàng)目時(shí)，每個(gè)人開始尚能聽著隊(duì)**排，僅說些意見，時(shí)間稍長，便按耐不住，跳將出來，指揮一下，影響了其他同志才智的發(fā)揮，也造成了局面的混亂。

    2.應(yīng)學(xué)會(huì)遇到問題換位思考。在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實(shí)是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過組織、協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)，通過溝通交流，才能建立多贏的局面。

    3.從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。要知道，只要不放棄，一切皆有可能。

 

 

 

篇10

   年末人事工作總結(jié)1

   20xx年是我正式上任以來的第一年，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻(xiàn)、全力以赴，出色地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。隨著我的建章立制工作的進(jìn)一步深入，人教科也相應(yīng)完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。在臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在中心人教處的指導(dǎo)下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評(píng)定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗(yàn)收?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

   1、人事制度改革工作人事制度改革是監(jiān)測(cè)中心今年上半年的一項(xiàng)重大舉措，我根據(jù)中心部署，自20xx年1月開始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬，在的帶領(lǐng)下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案、獎(jiǎng)金分配方案等，并對(duì)原有的部分規(guī)章制度作了修改。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實(shí)可行的改革方案。為使干部職工正確認(rèn)識(shí)人事制度改革的必要性和重要意義，如果你是從其他盜版網(wǎng)站下載本文將視為侵權(quán)人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對(duì)監(jiān)測(cè)中心以及我的各項(xiàng)規(guī)章制度、獎(jiǎng)金分配辦法、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)地講解。

   消除了干部職工對(duì)改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。為達(dá)到改革的目的，充分調(diào)動(dòng)大家工作學(xué)習(xí)積極性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵：一是實(shí)行全員聘用制，二是引入激勵(lì)機(jī)制，制定合理的內(nèi)部分配方案。人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實(shí)行競(jìng)聘上崗的辦法，人教科嚴(yán)格按照競(jìng)聘程序推進(jìn)競(jìng)聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們?cè)诟?jìng)聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個(gè)人應(yīng)聘意向表》，對(duì)照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。在競(jìng)聘演講會(huì)上為每名職工下發(fā)《中層干部競(jìng)聘演講民主評(píng)議表》，大家為每名參加競(jìng)聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。在4月16日召開的簽約大會(huì)上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準(zhǔn)備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺(tái)實(shí)行全員聘用制。

   2、健全制度。

   3、完善管理按照年初制定的工作計(jì)劃，繼續(xù)完善/各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項(xiàng)考核制度，加大執(zhí)行力度。20xx年，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實(shí)際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時(shí)制定出切合我臺(tái)實(shí)際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條、崗位職責(zé)15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎(jiǎng)懲制度11條、以及《職工請(qǐng)銷假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等。

   4、整理基建檔案。

   5、迎接總局驗(yàn)收為確保我臺(tái)工程竣工驗(yàn)收工作的順利完成，在機(jī)房有關(guān)人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對(duì)工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定，對(duì)工程相關(guān)資料進(jìn)行了分類、歸檔和造冊(cè)，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計(jì)十九卷，107冊(cè)，1007份。其中：工程資料共計(jì)16卷，71冊(cè)，776份。包括建臺(tái)的函件、請(qǐng)示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建設(shè)審批手續(xù)、相關(guān)證書、勘察設(shè)計(jì)文件、報(bào)告；土建招標(biāo)、裝修及道路邀標(biāo)資料；工程概預(yù)算、審計(jì)報(bào)告、財(cái)務(wù)決算報(bào)告；監(jiān)理文件；施工資料；鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料；電力工程資料；工程竣工文件資料；工程匯報(bào)等。技術(shù)資料共計(jì)3卷，36冊(cè)，231份。包括天饋線工程技術(shù)資料；監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料；電氣設(shè)備資料等。

   6、基礎(chǔ)工作人教科完成了職工工資正常晉級(jí)調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)工作，20xx年新招調(diào)職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級(jí)，并上報(bào)中心得到批復(fù)。為今年實(shí)習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)以及職稱的評(píng)定工作。通過今年7月份的中心人事干部培訓(xùn)班、8月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對(duì)人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。學(xué)習(xí)班結(jié)束以后，人教科根據(jù)國家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個(gè)人檔案。對(duì)文秘工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。

   今年工作得以順利完成，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點(diǎn)馬虎，為圓滿完成工作任務(wù)，人教科將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。

   年末人事工作總結(jié)2    一、本學(xué)期工作總結(jié)

   回顧20xx-20xx學(xué)年度第一學(xué)期的工作，人事處在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全處工作人員的共同努力下，較好的完成了本學(xué)期的工作任務(wù)，現(xiàn)將我處工作情況簡要總結(jié)如下：

   人事科

   (一)招聘工作：

   結(jié)合我院教改及師資隊(duì)伍現(xiàn)狀，制訂了《制定20xx—20xx學(xué)年度人才引進(jìn)方案》，通過前程無憂、中國研究生人才網(wǎng)、各高校就業(yè)網(wǎng)等渠道招聘信息;選擇東北五校、山大、山師、山建筑、海大等部分重點(diǎn)高校參加其校園招聘會(huì)或舉辦專場(chǎng)招聘會(huì);有選擇的參加了濟(jì)南、青島人才市場(chǎng)招聘會(huì)。

   認(rèn)真完善招聘流程，一是通過多種渠道收集簡歷，及時(shí)審閱、篩選簡歷，對(duì)符合要求的簡歷盡快送用人部門再審核;二是及時(shí)組織試講，盡量減少因時(shí)間過長導(dǎo)致的人才流失;三是建立較為完善的招聘工作記錄，如各部門收取簡歷總數(shù)、同意試講/面試人數(shù)、合格人員名單等信息均建立了較為詳細(xì)的檔案，以便查詢和分析。

   截止20xx-3-4，我院共收到簡歷5386份，同意并通知試講727人，到校試講276人，同意錄用79人，已簽協(xié)議51人(附表)。招聘任務(wù)完成過半。

   (二)新進(jìn)人員接收工作：

   為完成學(xué)院本年度人才引進(jìn)計(jì)劃，做好新進(jìn)人員接收工作，本學(xué)期主要完成了學(xué)院引進(jìn)人才信息上報(bào);大中專畢業(yè)生接收、改派、二次派遣、落戶及外地在職人員的.引進(jìn);全院勞工合同的新簽、續(xù)訂、招工表勞工合同的整理歸檔四個(gè)方面的工作。截止20xx-12-29，已辦理完畢32位省內(nèi)外各高校應(yīng)屆畢業(yè)生協(xié)議書。

   (三)檔案管理工作：

   為保證檔案的完整性、準(zhǔn)確性，人事科在完善紙質(zhì)檔案的同時(shí)，進(jìn)一步建立了教職工個(gè)人電子檔案。同時(shí)，通過多次與學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心溝通交流，人事管理軟件開發(fā)工作基本結(jié)束，基本信息登陸完畢即可使用。

   (四)其他日常工作：

   堅(jiān)持周一工作例會(huì)及每周工作總結(jié)、匯報(bào)制度，提高了工作人員的業(yè)務(wù)工作能力及理論、政策水平，明確了工作分工，增強(qiáng)了工作配合，提高了工作效率，收到很好的效果。組織了暑假管理干部培訓(xùn)班，收到較好效果。完成了行政部門科室設(shè)置及科長考察、任命工作。對(duì)個(gè)別違紀(jì)人員分別作出批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)及解除合同等處理工作。此外，在新進(jìn)教職工接收、調(diào)動(dòng)、請(qǐng)銷假與離職管理、科室間協(xié)調(diào)等方面，人事科各位老師也做了大量工作，基本按要求完成了工作。

   (五)認(rèn)真完成了院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

   師資科

   (一) 教師培訓(xùn)工作：

   本學(xué)期師資科工作以教師培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，逐漸探索符合學(xué)院實(shí)際的教師培訓(xùn)工作。

   1、進(jìn)行骨干教師精品課程培訓(xùn)

   在骨干教師培訓(xùn)上，探索嘗試，組織參加了骨干教師精品課程培訓(xùn)。共有16名教師參加，教師反饋效果極好，相關(guān)總結(jié)已交學(xué)院。

   2、組織新教師參加省崗前培訓(xùn)

   本學(xué)期省崗前培訓(xùn)工作于8月22日-8月 27 日進(jìn)行，我院共參加教師100人，89人取得合格證書。

   (二) 教師考核工作、輔導(dǎo)員考核工作

   為做好教師考核工作，本學(xué)期對(duì)現(xiàn)實(shí)行的教師考核辦法執(zhí)行情況進(jìn)行了多方面征求意見建議，了解了教師的考核辦法執(zhí)行現(xiàn)狀，教師考核辦法，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行了調(diào)整和修改，收到較好效果。

   同時(shí)對(duì)重新修訂的輔導(dǎo)員考核制度的執(zhí)行情況，進(jìn)行了總結(jié)。

   對(duì)外聘教師和校內(nèi)兼課教師亦進(jìn)行了綜合評(píng)議。

   (三)教師資格認(rèn)定等工作。

   本年度經(jīng)過審查，共有82名教師獲得高校教師資格。順利完成其他職業(yè)資格的審核報(bào)名工作。

   (四)教師進(jìn)修。

   完成了教師在職進(jìn)修的審核和管理工作，11年共組織23名教職工進(jìn)行了在職進(jìn)修，收到較好效果。

   (五)教師的轉(zhuǎn)正定級(jí)工作和教育人才考核工作。

   本學(xué)期進(jìn)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)初級(jí)確認(rèn)24人。包括教師、實(shí)驗(yàn)、圖書資料、工程四個(gè)系列。其中助教16人、助師4人、助工5人和助管1人

   本學(xué)期按規(guī)定適時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)中級(jí)職稱確認(rèn)工作，共確認(rèn)26人，均為講師。

   本學(xué)期完成上級(jí)年度考核334人

   (六)職稱評(píng)審工作。

   10年1月4日我院召開11年度職稱評(píng)審工作會(huì)議。共46人參加職稱評(píng)審，通過37人。此項(xiàng)工作正在備案整理中。

   (七)外聯(lián)工作。

   完成3位臺(tái)籍教師及6位外籍教師的出入境管理、專家證辦理等外事工作。

   (八)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

   工資科

   (一)完成了收集、核實(shí)各部門考勤及相關(guān)資料(假條、新進(jìn)及離職員工信息表、后勤各種情況報(bào)表)核發(fā)全院教職工工資的工作;

   (二)完成了專兼職教師的課時(shí)費(fèi)發(fā)放工作(包括上課課時(shí)費(fèi)、公選課時(shí)費(fèi)、重修課時(shí)費(fèi)、實(shí)驗(yàn)課時(shí)費(fèi)等)。

   (三)完成了全院教職工個(gè)人所得稅從網(wǎng)上申報(bào)工作;

   (四)完成了全院教職工的社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金的繳納及相關(guān)工作;

   (五)發(fā)放工資條，回答教職工提出的關(guān)于工資的各種問題。

   二、下學(xué)期工作計(jì)劃

   經(jīng)過人事、師資、工資三部門討論研究，初步提出以下工作計(jì)劃人事科

   (一)招聘工作：

   結(jié)合上學(xué)期招聘情況，認(rèn)真總結(jié)，查找不足，完成本學(xué)期招聘工作。初步計(jì)劃如下：以建筑系、土木系、機(jī)電系、外語教改中心及輔導(dǎo)員為本學(xué)期招聘工作重點(diǎn)，一是繼續(xù)通過多種渠道招聘信息，二是有針對(duì)性的參加部分院校校園招聘會(huì)，三是完善招聘流程，減少優(yōu)秀人才流失的可能性。力爭在六月中旬之前全面地、保質(zhì)保量地完成招聘任務(wù)。

   人事處工作總結(jié)及新學(xué)期工作計(jì)劃,

   (二)人事管理制度建設(shè)：

   在前期工作中，雖然在人事管理制度建設(shè)方面做了大量工作，但仍有不盡人意的地方。一是制度仍需健全，我們將根據(jù)學(xué)院發(fā)展管理工作的需要適時(shí)地制定新的規(guī)章制度，在最大程度上規(guī)范教職工行為，使廣大教職工“有規(guī)可依”。二是確保制度的全面性、科學(xué)性、可行性。每項(xiàng)新制度出臺(tái)前，要進(jìn)行調(diào)查研究，廣泛征求意見。

   (三)檔案管理工作：

   按照學(xué)院檔案管理要求，配合學(xué)院搞好檔案管理工作。本學(xué)期“人事管理軟件”投入使用后，要開發(fā)利用好軟件，做到信息準(zhǔn)確、全面。

   (四)人事科其他工作

   一是繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)施周工作總結(jié)、匯報(bào)的做法，統(tǒng)籌全科工作;二是繼續(xù)做好人事科日常工作，如新進(jìn)教職工接收、調(diào)動(dòng)工作，教職工請(qǐng)銷假與入離職管理工作等。

   (五)認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

   師資科

   (一)相關(guān)師資制度的建立

   擬制定師資發(fā)展近期規(guī)劃，根據(jù)學(xué)院發(fā)展需要確立師資培訓(xùn)重點(diǎn)。逐漸探索師資培訓(xùn)的有效方式，將師資的培訓(xùn)培養(yǎng)提高制度化，挖掘積累培訓(xùn)師資源，建立培訓(xùn)師隊(duì)伍。

   09-10年度第二學(xué)期培訓(xùn)師資重點(diǎn)，擬加強(qiáng)對(duì)各系部教研室主任的培訓(xùn)。通過對(duì)教研室主任的培訓(xùn)，提高教研室主任的政治理論水平、業(yè)務(wù)水平、管理水平，發(fā)揮教研室主任更大的作用。制定培訓(xùn)方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式方法。此項(xiàng)工作擬會(huì)同教務(wù)處共同進(jìn)行。

   (二)教師考核工作。

   繼續(xù)對(duì)現(xiàn)行的考核辦法進(jìn)行調(diào)研，結(jié)合學(xué)院實(shí)際情況對(duì)教師考核辦法進(jìn)行修改。

   (三)職稱管理。

   制定相關(guān)的職稱管理制度，做好教師的職稱聘任與續(xù)聘工作，充分發(fā)揮位職稱管理的激勵(lì)作用。

   (四)通過聽課、座談等方式熟悉了解教師的工作狀態(tài)，加強(qiáng)師資業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作配合。

   (五)做好師資檔案，每個(gè)工作人員熟悉教師隊(duì)伍基本狀況。

   (六)關(guān)注教學(xué)改革師資情況。

   工資科

   工資科工作的順利開展，需要人事科、師資科、教務(wù)處的配合和支持，以便能夠清楚的理出一套與之配套的工作流程，這樣可以提高工作效率，減少失誤，具體的打算從以下幾個(gè)方面做起：

   (一)加強(qiáng)與本處人事科、師資科的聯(lián)系，建立相互配合的工作程序

   1、及時(shí)準(zhǔn)確的提供教師所獲的各項(xiàng)職稱，獎(jiǎng)勵(lì)情況;

   2、及時(shí)準(zhǔn)確的提供教師的進(jìn)出時(shí)間、請(qǐng)銷假情況;

   3、及時(shí)提供新進(jìn)教職工的身份證及相關(guān)證件;

   (二)加強(qiáng)與教務(wù)處的工作聯(lián)系

   1、了解本學(xué)期所開設(shè)的課程，掌握每門課程的教學(xué)計(jì)劃，如理論課時(shí)數(shù)、上機(jī)課時(shí)數(shù)、實(shí)驗(yàn)課時(shí)數(shù)等。只有清楚掌握學(xué)時(shí)數(shù)，才能更好的核查并計(jì)算出教師的工作量

   2、實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)計(jì)劃與實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)計(jì)劃、課程安排、學(xué)生與教師人數(shù)、課時(shí)量計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)工資科的工作和人事科、教務(wù)處的配合尤為重要，這兩個(gè)部門提供的材料直接關(guān)系我院教職工的切身利益，這要求我們要與這兩個(gè)部門積極溝通，及時(shí)掌握人員變動(dòng)情況，了解學(xué)校課程的開設(shè)情況，在現(xiàn)行計(jì)算辦法的基礎(chǔ)上，積極探討更好的計(jì)算辦法，提高工作效率，維護(hù)好教師和學(xué)校的正當(dāng)權(quán)益。

   回顧上學(xué)期的工作，雖然取得了一定的成績和收獲，但也存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在作為處長，對(duì)三個(gè)科室工作中存在的問題和人員思想狀況缺乏主動(dòng)了解和及時(shí)幫助協(xié)調(diào)解決，仍然存在疲于應(yīng)付日常工作。對(duì)本處的基本建設(shè)方面、三個(gè)科室之間配合缺少關(guān)注和及時(shí)協(xié)調(diào)解決。有時(shí)對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)尚存在執(zhí)行不力，匯報(bào)不及時(shí)等問題。

   在新學(xué)期的工作中，全處人員要認(rèn)真履行本職工作職責(zé)，加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，注重自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高，在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力、勤奮工作，完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

   年末人事工作總結(jié)3    第一季度，分公司按照省公司20xx年度“兩會(huì)”工作報(bào)告精神和20xx年度人事工作計(jì)劃，開展各項(xiàng)人事工作，現(xiàn)將本季度的工作情況及第二季度的工作安排匯報(bào)如下：

   一、 人事工作指標(biāo)完成情況

   截止到x月11日，分公司共減員6人，新增1人，3月分公司勞動(dòng)用工 175人，其中網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)用工137人，剔除請(qǐng)產(chǎn)假員工4人，網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)當(dāng)班員工133人。與去年3月同期168人相比網(wǎng)點(diǎn)減少勞動(dòng)用工31人，與集團(tuán)公司定員標(biāo)準(zhǔn)基本接近，有效控制網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)定員，降低了人工成本，人均純槍量從去年1至3月11日的54.5噸提升至今年同期的67.6噸，網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)效率顯著提高。

   二、第一季度主要工作開展情況

   (一)開展大部制組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。

   1、對(duì)機(jī)關(guān)各崗位開展測(cè)時(shí)寫實(shí)工作，量化每個(gè)工作崗位的有效工時(shí)，分公司機(jī)關(guān)管理崗位人員(含定編定崗，機(jī)動(dòng)借調(diào)，長期借調(diào)，臨時(shí)借調(diào))已達(dá)27人，遠(yuǎn)高于同類分公司管理人員人數(shù)，以新的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案調(diào)整為契機(jī)，推行分公司管理崗位的競(jìng)聘上崗，減少分公司機(jī)關(guān)管理人員人數(shù)。

   2、通過參加省公司組織的人事工作分析會(huì)、分公司研討會(huì)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，全力打造銅仁分公司發(fā)展的“升級(jí)版”方案。

   (二)搭建競(jìng)爭及交流平臺(tái)，狠抓分公司管理隊(duì)伍建設(shè)。

   1、制定《分公司機(jī)關(guān)人員基層聯(lián)系點(diǎn)方案》，要求管理人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，從“坐班式服務(wù)”轉(zhuǎn)變成“走動(dòng)式服務(wù)”，深入油站，深入員工，與網(wǎng)點(diǎn)員工“同吃、同住、同勞動(dòng)”，參與正常倒班，為員工辦實(shí)事解難題，并納入季度考核。

   2、根據(jù)《關(guān)于印發(fā)公司小站目標(biāo)責(zé)任管理辦法的通知》、《公司雙低站治理經(jīng)驗(yàn)交流推行會(huì)》工作指導(dǎo)以及結(jié)合分公司實(shí)際工作需要，對(duì)A網(wǎng)點(diǎn)推行合伙承包經(jīng)營管理。通過舉辦團(tuán)隊(duì)競(jìng)選會(huì)工作選拔一個(gè)團(tuán)隊(duì)作為A網(wǎng)點(diǎn)合伙承包經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)。執(zhí)行后該網(wǎng)點(diǎn)每月可節(jié)約勞動(dòng)定員3人，降低人工成本7535元/月左右。

   三、存在的困難和建議

   1、搭建站經(jīng)理及管理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃平臺(tái)。公司管理人員其平均年齡均在30歲左右，面臨人生職業(yè)發(fā)展的瓶頸。制定合理有效可行的職業(yè)平臺(tái)，調(diào)動(dòng)這部分人的工作積極性尤為重要。

   2、一線員工工作強(qiáng)度大，實(shí)際可支配收入少，超時(shí)勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)，目標(biāo)責(zé)任制網(wǎng)點(diǎn)人員減少產(chǎn)生的經(jīng)營、安全風(fēng)險(xiǎn)依然存在。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)具體情況，大力推廣股份合伙制承包經(jīng)營、夫妻站經(jīng)營形式，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、效益共擔(dān)，組建較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，機(jī)關(guān)職能部門加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)責(zé)任制站的監(jiān)督服務(wù)職能。

   四、第二季度重點(diǎn)工作安排

   (一)繼續(xù)開展目標(biāo)責(zé)任管理工作。

   對(duì)一些可能成為雙低效益的網(wǎng)點(diǎn)推行目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)銷量日均在8T及以上的一些網(wǎng)點(diǎn)推行合伙承包經(jīng)營管理責(zé)任制，提高公司的創(chuàng)效能力，并做好在人員調(diào)配工作。

   (二)開展培訓(xùn)工作。

   1、做好今年網(wǎng)點(diǎn)職業(yè)技能鑒定工作。按照先報(bào)名培訓(xùn)后鑒定的方式，采取靈活多樣的方式，對(duì)申報(bào)參加鑒定人員進(jìn)行考前理論模擬測(cè)試和操作技能培訓(xùn)。

   2、按照20xx年公司培訓(xùn)計(jì)劃大表，配合財(cái)務(wù)部、加管部和安全部，組織加油站管理隊(duì)伍培訓(xùn)工作，并協(xié)助做好培訓(xùn)方案、培訓(xùn)結(jié)果考核、培訓(xùn)效果評(píng)估等工作。