導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化框架，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

信息化管理的戰(zhàn)略框架對于企業(yè)的發(fā)展起到舉足輕重的作用，企業(yè)的內(nèi)部管理與發(fā)展的總體方針均可由其提供參考和指導(dǎo)進(jìn)而自定符合市場發(fā)展趨勢的經(jīng)營計(jì)劃。該框架涵蓋的內(nèi)容較多：戰(zhàn)略性管理、規(guī)劃管理、運(yùn)營管理、需求管理、業(yè)務(wù)活動管理、財(cái)務(wù)支付管理等，尤其是戰(zhàn)略性管理從企業(yè)發(fā)展的整體高度指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，制定著企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖；規(guī)劃管理指的只是對經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理、需求管理指的是圍繞企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)或者發(fā)展的內(nèi)部與外部需求而制定的業(yè)務(wù)規(guī)劃；業(yè)務(wù)活動管理顧名思義指的是在業(yè)務(wù)開展過程中的管理措施；經(jīng)營管理指的是企業(yè)發(fā)展過程中實(shí)施的管理措施與制度等，包括企業(yè)文化建設(shè)、工作制度設(shè)計(jì)、員工職責(zé)與激烈措施制定等；支付管理指的是在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生的費(fèi)用管理。

2信息化管理的成熟度模型

信息化建設(shè)與信息化管理在企業(yè)中的運(yùn)用處于同步發(fā)展的趨勢，尤其是在信息化技術(shù)發(fā)展的日益充分之后，信息化已經(jīng)成為了企業(yè)經(jīng)營管理中不可缺少的組成部分，對企業(yè)的內(nèi)部管理以及外部競爭起到了重要的推動作用，具備重要的意義。因此，在21世紀(jì)任何企業(yè)多不可能脫離信息化而生存，而應(yīng)不斷強(qiáng)化信息建設(shè)和管理模型的構(gòu)建。參照美國管理系統(tǒng)協(xié)會給出的企業(yè)集成成熟度模型，本文給出了一個(gè)信息化管理的成熟度模型，按照信息化管理水平由低到高分成五個(gè)級別。信息化管理的成熟度模型可以供企業(yè)對比其當(dāng)前的信息化管理水平，找出在信息化管理上存在的差距，為提升其信息化管理水平提供方向上的指導(dǎo)。

2.1級別1：無管理

主要特征：無信息化應(yīng)用系統(tǒng)；無信息化規(guī)劃；無信息化管理部門，處于這個(gè)級別的企業(yè)是沒有實(shí)施企業(yè)信息化應(yīng)用的企業(yè)。

2.2級別2：單機(jī)級管理

主要特征：面向事務(wù)處理功能的部門級信息化應(yīng)用系統(tǒng)；IT系統(tǒng)間未集成；無信息化規(guī)劃；有系統(tǒng)管理員，無獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)/信息中心；業(yè)務(wù)和IT脫節(jié)。采用該級別進(jìn)行管理說明企業(yè)尚處于信息化建設(shè)的起步階段，各方面的建設(shè)都不完善但是已經(jīng)制定了面向了各個(gè)部門的管理和應(yīng)用系統(tǒng)，初步發(fā)揮出了信息化管理的作用。

2.3級別3：技術(shù)系統(tǒng)級管理

主要特征：支持業(yè)務(wù)運(yùn)作的部門/企業(yè)級信息化應(yīng)用系統(tǒng)；IT系統(tǒng)初步實(shí)現(xiàn)集成；有獨(dú)立于企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)、略的信息系統(tǒng)規(guī)劃；業(yè)務(wù)運(yùn)作需求驅(qū)動信、息系統(tǒng)實(shí)施，但業(yè)務(wù)需求與IT應(yīng)用間依然存在脫節(jié)；有獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)/信息技術(shù)中心，僅負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)實(shí)施維護(hù)；未考慮信息資源的管理和應(yīng)用。這個(gè)級別的企業(yè)處于企業(yè)信息化建設(shè)的中級階段，其信息系統(tǒng)的實(shí)施不僅支持個(gè)人工作業(yè)務(wù)效率的提高，也包含了支持企業(yè)核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的功能。其信息系統(tǒng)也初步實(shí)現(xiàn)了集成化的運(yùn)行，但是信息系統(tǒng)的集成方式還停留在接口型的初級集成方式上。

2.4級別4：IT服務(wù)級管理

主要特征：支持企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)的企業(yè)級/跨企業(yè)信息化應(yīng)用系纖；IT系統(tǒng)全面集成；有服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的信息化規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略需求驅(qū)動信息系統(tǒng)實(shí)施；有獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)/信息技術(shù)中心，但依然是一個(gè)IT技術(shù)服務(wù)部門；有CIO，建立SIT服務(wù)管理體系；重視信息資源的管理和應(yīng)用。在該階段中，企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)步入了高級水平階段，主要表現(xiàn)為：信息化建設(shè)與切眼發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施之間開始掛鉤，前者對后者的發(fā)展起到推動作用，信息化水平的集成度也因此得到一定程度上的提升。此外，在該階段中企業(yè)的戰(zhàn)略需求成為了推動企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)在動力，同時(shí)企業(yè)認(rèn)識到了CIO職位的重要性并設(shè)置了專業(yè)的職位以提升信息化建設(shè)的管理和運(yùn)用。

2.5級別5：戰(zhàn)略撼定性管理

主要特征：支持企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)的企業(yè)級/跨企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)；有全面細(xì)致的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，并與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃具有一致性；信息化發(fā)展戰(zhàn)略成為企業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略之一，業(yè)務(wù)與IT全面融合，共同驅(qū)動企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和信息系統(tǒng)實(shí)施；信息資源成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源，其管理和應(yīng)用得到高度的重視；有信息化管理部門，不僅負(fù)責(zé)IT技術(shù)，同時(shí)也負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)作管理；有效的工T服務(wù)管理體系；CIO成為企業(yè)的重要高層管理者。該階段是信息化建設(shè)與發(fā)展中的最高階段，跨企業(yè)應(yīng)用的信息化系統(tǒng)得以建立，信息化水平大為提升。信息化規(guī)劃更具有全面性并與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃之間保持一致性，進(jìn)一步提升了企業(yè)的核心競爭力。此時(shí)，信息化管理戰(zhàn)略已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵因素之一，而且與企業(yè)業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系越發(fā)緊密，兩者之間已經(jīng)是實(shí)現(xiàn)了相互融合，形成了業(yè)務(wù)發(fā)展與技術(shù)支持的雙系統(tǒng)。此階段的信息資源的重要性得以體現(xiàn)，成為了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源而CIO是企業(yè)管理層中的核心職務(wù)。

3結(jié)語

篇2

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);信用擔(dān)保計(jì)劃;成本;收益

文章編號:1003-4625(2006)11-0052-03中圖分類號:F832.4文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

一､研究背景

中小企業(yè)(Small and Medium Ente-

rprises，SMEs)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。由于經(jīng)營的波動性､信用結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性及在國民經(jīng)濟(jì)中的弱勢地位，中小企業(yè)獲取外部資金極其困難。在此背景下，一種專為銀行中小企業(yè)貸款提供信用擔(dān)保的政策性機(jī)構(gòu)――中小企業(yè)信用擔(dān)保(Small and Medium Enterprise Credit Guarantee， SMECG)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，成為眾多國家解決中小企業(yè)融資難問題的重要信用工具。

(一)中小企業(yè)融資難的原因

造成中小企業(yè)融資難的原因多種多樣，概括起來主要有以下幾點(diǎn):

1.中小企業(yè)貸款本身固有的高風(fēng)險(xiǎn)性。一是中小企業(yè)在市場中處于弱勢地位，易受到市場行情變化的打擊，抵抗市場風(fēng)險(xiǎn)的能力弱;二是中小企業(yè)普遍管理能力差，技術(shù)實(shí)力弱，核心競爭力不強(qiáng);三是企業(yè)信用不佳，違約可能性大。

2.借貸雙方信息不對稱問題突出。一是與大企業(yè)相比，中小企業(yè)會計(jì)信息失真的現(xiàn)象更為普遍;二是銀行獲取中小企業(yè)真實(shí)信息的難度很大;三是市場上缺乏第三方信息提供商。

3.中小企業(yè)貸款單位交易成本高昂。就銀行而言，無論貸款數(shù)額的大小，從貸款投放､貸款監(jiān)管到貸款收回的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須按照規(guī)定程序進(jìn)行操作和管理，而且投入的人力､物力､時(shí)間等交易成本是一個(gè)相對固定的數(shù)。因此，貸款數(shù)額越小，則單位交易成本越高。

4.中小企業(yè)缺乏有效資產(chǎn)抵押。這是銀行拒絕為中小企業(yè)提供貸款的重要理由。

5.金融市場不完善。一是存在限制銀行同業(yè)競爭的政策;二是銀行內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制不健全;三是銀行風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制不完善，過分依賴擔(dān)保;四是政府的直接干預(yù)行為;五是立法和司法體系漏洞對金融環(huán)境的負(fù)面影響。

(二)世界各國(地區(qū))推行中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃的概況

中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)產(chǎn)生于20世紀(jì)二三十年代的發(fā)達(dá)國家并逐漸被越來越多的國家所接受。據(jù)一份世界銀行(World Bank)的專家報(bào)告(2005)，目前全世界約有50%的國家和地區(qū)都有中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃(Small and Medium Enterprise Credit Guarantee Schemes， SMECGSs)，85%的經(jīng)合組織(OECD)國家都有至少一個(gè)信用擔(dān)保計(jì)劃。

(三)推行中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃的目標(biāo)設(shè)想

各國(地區(qū))推行中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃的基本目標(biāo)是通過緩解中小企業(yè)在融資過程中面臨的困境，幫助他們獲得更多的貸款支持，并最終提升他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和增加社會經(jīng)濟(jì)效益。在發(fā)達(dá)國家，信用擔(dān)保計(jì)劃更多的是作為金融市場缺陷的一種修正工具;而在發(fā)展中國家或新興國家，政府冀望于信用擔(dān)保計(jì)劃能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二､中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行效率的成本收益分析思路

效率在經(jīng)濟(jì)理論上一般指的就是投入與產(chǎn)出或成本與收益之間的關(guān)系。這里所說的產(chǎn)出或收益，指的不是任意的物品，而是能夠?yàn)槿藗兲峁M足的有用物品。從經(jīng)濟(jì)的角度看，最終的產(chǎn)出就是人們的滿足即效用。而投入或成本，從一般意義上說，就是在一定的科學(xué)技術(shù)條件下生產(chǎn)一定產(chǎn)品所需的生產(chǎn)資源，包括勞動力資源和物質(zhì)資源。經(jīng)濟(jì)學(xué)上講“有效率”指的就是用一定的資源為人們提供了最大可能的滿足。

在評價(jià)中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃是否有效率的時(shí)候，以下三個(gè)問題需要我們認(rèn)真思索:(1)信貸擔(dān)保計(jì)劃是否達(dá)到理論設(shè)想的主要目標(biāo)?(2)信貸擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行的收益是否大于成本?(3)如果將有限的資源用于其他方法能否更好地解決中小企業(yè)融資難的問題?

在進(jìn)行具體分析時(shí)，成本-收益分析方法是一個(gè)重要的思路。

(一)中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行成本分析

1.啟動成本。各國啟動中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃的成本除了包括投入巨額資本金以外，還包括建立相應(yīng)機(jī)構(gòu)､雇傭人員､對工作人員進(jìn)行教育培訓(xùn)以及對外宣傳等相關(guān)費(fèi)用。例如，日本中小企業(yè)金融公庫(JASME)設(shè)立了61個(gè)分支機(jī)構(gòu)，雇傭工作人員約2100名。韓國信用擔(dān)?；饡?KCGF)設(shè)立了84個(gè)分支機(jī)構(gòu)，雇傭工作人員約2200名。泰國小工業(yè)信用擔(dān)保公司(SICGC)設(shè)立了8個(gè)分支機(jī)構(gòu)，雇傭工作人員約130名。各國中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃啟動成本的多少與信用擔(dān)保計(jì)劃的模式和機(jī)構(gòu)規(guī)模的大小直接相關(guān)。

2.維持成本。要維持中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃的長期性和穩(wěn)定性，除了要支付擔(dān)保機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的管理費(fèi)用以外，還需要持續(xù)的政府補(bǔ)貼或外部融資來解決貸款代償后的擔(dān)保基金缺口問題。歐盟國家的中小企業(yè)信用擔(dān)保基金的損失率為對外擔(dān)保額的1%-5%，保費(fèi)收入為對外擔(dān)保額的0.5%-3.5%，因此25個(gè)歐盟國家都對中小企業(yè)信用擔(dān)?；鸬娜笨趯?shí)施政府補(bǔ)貼(Helmut Dorn，2005)。這種情況在發(fā)展中國家或新興國家更為普遍，而且由于這些國家的中小企業(yè)違約率相對較高，所以政府補(bǔ)貼開支更大。

3.交易成本。中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃引入之前，金融市場上是借貸雙方直接進(jìn)行交易;擔(dān)保計(jì)劃引入后，金融市場上增加了額外的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，中小企業(yè)､擔(dān)保機(jī)構(gòu)､商業(yè)銀行之間都要發(fā)生交易行為，無疑增加了整個(gè)系統(tǒng)的交易成本。

4.誘發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃引入后，容易誘發(fā)貸款人和借款人的道德風(fēng)險(xiǎn)。一方面，貸款人因?yàn)橛姓咝孕庞脫?dān)保的存在而放松對貸款的監(jiān)控或進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁;另一方面，借款人因?yàn)橛姓咝孕庞脫?dān)保的存在而敢于從事一些風(fēng)險(xiǎn)很大的投資或投機(jī)活動(沒有擔(dān)保前不敢輕易嘗試)。無論哪種情況，都會使信用擔(dān)?；甬a(chǎn)生額外的潛在支出，特別是當(dāng)擔(dān)保責(zé)任率較大的時(shí)候。

(二)中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行收益分析

1.附加效應(yīng)。所謂附加效應(yīng)，是指通過執(zhí)行中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃使得目標(biāo)群體從銀行獲得的貸款額度增加或貸款條件改善。能否產(chǎn)生附加效應(yīng)是判斷信用擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行收益的核心標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有附加效應(yīng)，則信用擔(dān)保計(jì)劃就沒有收益可言。附加效應(yīng)主要包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:(1)貸款額度增加。中小企業(yè)因?yàn)樾庞脫?dān)保計(jì)劃而從銀行獲得更多的貸款支持，這是附加效應(yīng)的主要內(nèi)容。(2)貸款期限延長。擔(dān)保計(jì)劃的執(zhí)行能夠使貸款人愿意對中小企業(yè)確定更長的貸款期限。(3)貸款費(fèi)率減少。貸款人因?yàn)橘J款實(shí)行信用擔(dān)保后認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)降低而相應(yīng)減少中小企業(yè)貸款的費(fèi)率(包括貸款利率降低)。(4)抵押比例降低。貸款人對納入中小企業(yè)信用擔(dān)保的貸款，降低其有效資產(chǎn)抵押的比例。(5)貸款流程加快。貸款人對中小企業(yè)信用擔(dān)保貸款提供更加簡便快捷的服務(wù)，從而使得借款人節(jié)約了交易成本。

2.改善環(huán)境。中小企業(yè)融資難的一個(gè)重要原因是信息不對稱。通過執(zhí)行信用擔(dān)保計(jì)劃使得銀行愿意與中小企業(yè)進(jìn)行近距離接觸，了解企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營情況，幫助銀行樹立對中小企業(yè)進(jìn)行貸款的信心，改善了中小企業(yè)貸款的金融環(huán)境，從而在不使用信用擔(dān)保的情況下也能使銀行增加目標(biāo)群體的貸款。

3.派生收益。因?yàn)樾庞脫?dān)保計(jì)劃的支持，目標(biāo)群體獲得了更多的貸款額度或更有利的貸款條件，并借此使其市場機(jī)會增多，經(jīng)營狀況改善，經(jīng)營利潤､企業(yè)納稅和就業(yè)崗位等社會經(jīng)濟(jì)收益相應(yīng)增加。

三､度量中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行成本與收益的現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)

在實(shí)際經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，對中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行效率的度量遠(yuǎn)比對其內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的分析判斷要困難得多。在世界范圍內(nèi)，從中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃產(chǎn)生至今已經(jīng)有七八十年的歷史，但仍難找到令人信服的中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃有效性或執(zhí)行效率的評價(jià)報(bào)告。

評價(jià)中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行效率的首要難點(diǎn)在于對其附加效應(yīng)難以準(zhǔn)確度量。

如前所述，附加效應(yīng)是衡量中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行效率的核心標(biāo)準(zhǔn)，但是替代問題和貢獻(xiàn)模糊兩大障礙的存在，卻使度量附加效應(yīng)存在現(xiàn)實(shí)困難并常常使得中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃收益被高估。

(一)替代問題

政府部門或擔(dān)保機(jī)構(gòu)在報(bào)告中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃的效果時(shí)常常引用擔(dān)保企業(yè)個(gè)數(shù)､擔(dān)保筆數(shù)和擔(dān)保規(guī)模等指標(biāo)，但是這些指標(biāo)并不是度量附加效應(yīng)的精確指標(biāo)，主要原因就在于替代問題。

中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行過程中可能遇到的替代問題有兩類:一類是發(fā)生在貸款人內(nèi)部的貸款方式替代問題;另一類是發(fā)生在貸款人之間的貸款機(jī)構(gòu)替代問題?，F(xiàn)分別說明如下:

1.貸款方式替代。加入中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃的銀行并沒有發(fā)展新的貸款客戶，而是從已經(jīng)建立貸款關(guān)系的中小企業(yè)客戶中篩選出部分客戶納入信用擔(dān)保計(jì)劃的范圍，在貸款操作上僅僅是對該部分客戶的貸款方式作一個(gè)變更。舉例說明如下:

例1，在信用擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行前，銀行A對100家中小企業(yè)投放了1000萬元的貸款。信用擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行后，如果該銀行在原有中小企業(yè)客戶和貸款額度的基礎(chǔ)上，新增了100家中小企業(yè)客戶和1000萬中小企業(yè)信用擔(dān)保貸款，則該銀行的中小企業(yè)客戶達(dá)到200家，貸款額達(dá)到2000萬元，那么從貸款額度來看信用擔(dān)保計(jì)劃的附加效應(yīng)是100%(暫不考慮其他因素的影響);如果該銀行僅僅是從原有的100家中小企業(yè)客戶中篩選出50家客戶納入信用擔(dān)保計(jì)劃范圍，將其貸款方式變更為信用擔(dān)保貸款，那么雖然擔(dān)保企業(yè)個(gè)數(shù)､擔(dān)保筆數(shù)和擔(dān)保規(guī)模等指標(biāo)增加了，但是從貸款額度來看信用擔(dān)保計(jì)劃的附加效應(yīng)為0。

貸款方式替代問題通常是在銀行認(rèn)為信用擔(dān)保計(jì)劃并不能使其利潤增加的情況下發(fā)生;同時(shí)銀行出于規(guī)避和轉(zhuǎn)移信貸風(fēng)險(xiǎn)的角度考慮，會將原有中小企業(yè)客戶中風(fēng)險(xiǎn)最高的群體轉(zhuǎn)入信用擔(dān)保計(jì)劃的范圍。

2.貸款機(jī)構(gòu)替代。中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃的執(zhí)行并沒有使得一個(gè)經(jīng)濟(jì)體中的中小企業(yè)獲得更多的貸款支持，而僅僅是貸款機(jī)構(gòu)的變更。貸款機(jī)構(gòu)的替代又可以分為兩種情況:一種是銀行之間的相互替代;另一種是銀行與民間基金組織或非政府基金組織(NGOs，non-governmental organizations)的替代。舉例說明如下:

例2，在信用擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行前，銀行A對100家中小企業(yè)投放了1000萬元的貸款，銀行B沒有對中小企業(yè)投放貸款。信用擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行后，銀行B將銀行A的100家中小企業(yè)吸收為自己的貸款客戶，投放了1000萬元的信用擔(dān)保貸款，而銀行A不再對中小企業(yè)投放貸款，即這100家中小企業(yè)的貸款機(jī)構(gòu)從銀行A變更為銀行B，那么雖然擔(dān)保企業(yè)個(gè)數(shù)､擔(dān)保筆數(shù)和擔(dān)保規(guī)模等指標(biāo)增加了，但是從貸款額度來看信用擔(dān)保計(jì)劃的附加效應(yīng)為0。

例3，在信用擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行前，銀行沒有對中小企業(yè)投放貸款，NGOs對100家中小企業(yè)投放了1000萬元的貸款。信用擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行后，銀行將NGOs的100家中小企業(yè)吸收為自己的貸款客戶，投放了1000萬元的信用擔(dān)保貸款，而NGOs不再對中小企業(yè)投放貸款，即這100家中小企業(yè)的貸款機(jī)構(gòu)從NGOs變更為銀行，那么雖然擔(dān)保企業(yè)個(gè)數(shù)､擔(dān)保筆數(shù)和擔(dān)保規(guī)模等指標(biāo)增加了，但是從貸款額度來看信用擔(dān)保計(jì)劃的附加效應(yīng)為0。

(二)貢獻(xiàn)模糊

在中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行后，即使非常理想地不碰到替代問題(即銀行對納入中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃范圍的客戶所投放的擔(dān)保貸款全部是凈增貸款)，度量附加效應(yīng)還是無法擺脫貢獻(xiàn)模糊問題的干擾。

本文所說的“貢獻(xiàn)模糊”是指這樣一種情況:在推行中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃的過程中，國家宏觀經(jīng)濟(jì)､政府產(chǎn)業(yè)政策､行業(yè)競爭狀況､金融體制改革､出口貿(mào)易機(jī)會､社會服務(wù)功能等都可能發(fā)生有利于銀行增加中小企業(yè)貸款的變化，這些因素都對銀行凈增中小企業(yè)貸款做出了貢獻(xiàn)，但是各個(gè)貢獻(xiàn)因素的界限是模糊的，無法將中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃的貢獻(xiàn)客觀地從這些綜合貢獻(xiàn)因素中剝離出來。

國外有人通過對借款人和貸款人進(jìn)行問卷或訪談?wù){(diào)查，試圖說明中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃的附加效應(yīng)，但是這種主觀調(diào)查方法本身有兩個(gè)局限性:一是樣本通常很小，誤差很大;二是容易受到“霍索恩效應(yīng)(Hawthorne Effect)”的影響，即被調(diào)查人很可能做出他們認(rèn)為調(diào)查人希望聽到的回答。這里還需要特別強(qiáng)調(diào)，當(dāng)借款人或貸款人考慮到切身利益――中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃會給自己帶來財(cái)政補(bǔ)貼，他們在接受調(diào)查時(shí)通常會對信用擔(dān)保計(jì)劃做出積極的評價(jià)，這無疑使得中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃的附加效應(yīng)被高估了。

評價(jià)中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行效率的現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)，除了以上所論述的替代問題和貢獻(xiàn)模糊這兩大障礙以外，還有以下兩個(gè)難點(diǎn):

一是缺乏度量成本與收益的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。一方面，能夠反映成本的原始數(shù)據(jù)記載不全或尚未收集;另一方面，符合度量附加效應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)難以收集。

二是政策設(shè)計(jì)者和執(zhí)行者對準(zhǔn)確度量成本與收益可能存在的消極態(tài)度。對于政策設(shè)計(jì)者而言，中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行效率的高低能夠體現(xiàn)其政績的大小;對于擔(dān)保機(jī)構(gòu)而言，中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行效率的高低直接決定他們的存在是否必要。因此，無論是政策設(shè)計(jì)者，還是政策執(zhí)行者，更希望看到中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃有較高的執(zhí)行效率，即使這種高效率是建立在成本低估和收益高估基礎(chǔ)之上的。

四､結(jié)論

根據(jù)以上分析，可以得出如下結(jié)論:

1.通過推行信用擔(dān)保計(jì)劃來解決中小企業(yè)融資難問題是國際上通行了幾十年的做法，但是對其執(zhí)行效率的分析與評價(jià)才剛剛起步，還有很長的一段路要走。

2.成本-收益分析方法是評價(jià)中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行效率的一個(gè)重要思路。

3.目前，中小企業(yè)信用擔(dān)保計(jì)劃執(zhí)行效果或效率的相關(guān)分析由于忽視了在效率評價(jià)過程中存在的一系列現(xiàn)實(shí)障礙而往往造成效率高估。

參考文獻(xiàn):

[1]AFDC&WBI (2005), Documents of Workshop on Small and Medium Enterprises Credit Guarantee Systems in the Asia-Pacific Region, Shanghai National Accounting Institute, Shanghai, China.

[2]Alvaro Ruiz Navajas (2001), “Credit Guarantee Schemes: Conceptual Frame”, Financial System Development Project, GTZ/FONDESIF.

[3]Anke Green (2003), “Credit Guarantee Schemes for Small Enterprises: An Effective Instrument to Promote Private Sector-Led Growth? ”SME Technical Working Papers Series of UNIDO -Working Paper No. 10.

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[關(guān)鍵詞] 企業(yè)； 信息化； 框架； 建設(shè)； 策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 03. 037

[中圖分類號] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）03- 0085- 02

1 企業(yè)信息化優(yōu)勢

企業(yè)信息化是指企業(yè)充分利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過對企業(yè)資源的整合和利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。到東軟集團(tuán)（大連）有限公司調(diào)研時(shí)非常形象地講信息化可以“如虎添翼”。

近幾年企業(yè)管理的實(shí)踐使我們更加充分地認(rèn)識到，信息化的主要優(yōu)勢有：（1）有利于管理數(shù)據(jù)的共享、及時(shí)傳遞和匯總，提高管理決策速度和質(zhì)量。工作過程中產(chǎn)生的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)信息交流平臺，能夠全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞到管理者面前，為管理者的決策提供依據(jù)。 （2）能夠?qū)⑾冗M(jìn)的管理思想和方法集成到信息系統(tǒng)中，改進(jìn)企業(yè)管理方式，減少差錯(cuò)并大大提高工作質(zhì)量和效率。（3）通過流程再造，利于企業(yè)資源的合理配置，提高資源的使用效率，降低經(jīng)營管理成本，提升組織的競爭力。（4）企業(yè)能夠在互聯(lián)網(wǎng)上擁有自己的信息平臺，可以與顧客進(jìn)行交流，不僅提升了企業(yè)形象與服務(wù)水平，還增強(qiáng)了企業(yè)的市場競爭力。

2 企業(yè)信息化架構(gòu)

從企業(yè)信息化框架模型來看，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)應(yīng)該從一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)系統(tǒng)做起，例如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、資產(chǎn)設(shè)備管理、管理報(bào)表統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。通過關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，有效提高企業(yè)核心業(yè)務(wù)的效率，從而提高企業(yè)核心競爭力。

合理規(guī)劃并構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理制度是企業(yè)信息化工作的重要內(nèi)容?？蓛?yōu)先進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站和辦公自動化系統(tǒng)（OA）的建設(shè)，一方面，利于實(shí)現(xiàn)在企業(yè)范圍內(nèi)的信息化建設(shè)，另一方面為各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供一個(gè)流程關(guān)聯(lián)、管理數(shù)據(jù)整合的平臺。對于知識管理系統(tǒng)（KMS）或企業(yè)資源計(jì)劃管理（ERP），可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，逐步有選擇地進(jìn)行建設(shè)。企業(yè)信息化是一個(gè)長期的系統(tǒng)工程，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、團(tuán)結(jié)協(xié)作、分步實(shí)施”的原則進(jìn)行。

3 企業(yè)信息化支持

在今天，信息化建設(shè)已經(jīng)成為業(yè)界關(guān)注的命題，更多的企業(yè)已經(jīng)意識到針對自身實(shí)際特點(diǎn)的信息管理系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫。 現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)突飛猛進(jìn)，每個(gè)人的生活、工作和學(xué)習(xí)與Internet關(guān)系越來越密切。年輕人沒有QQ號、郵箱的非常少，單位沒有門戶網(wǎng)站的也非常少。計(jì)算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)非常普遍。因此，無論是個(gè)人還是組織，必須重視計(jì)算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)、普及和應(yīng)用。企業(yè)決策層需從戰(zhàn)略高度考慮設(shè)立信息技術(shù)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)信息化工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化基礎(chǔ)管理，從而不斷地提高計(jì)算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用與綜合管理能力。

總之，企業(yè)信息化建設(shè)，依靠企業(yè)高層的重視和參與；依靠組織先進(jìn)的管理理念與財(cái)力支持；依靠職能部門切合實(shí)際的規(guī)劃和協(xié)作；依靠組織充分利用計(jì)算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力的提高。企業(yè)要加速信息化建設(shè)進(jìn)程，必須建立內(nèi)部支持體系，加強(qiáng)綜合型人才的培養(yǎng)，將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想和管理模式進(jìn)行融合，發(fā)揮信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理工作在企業(yè)中的重要作用。并通過多種渠道造就一批既精通企業(yè)管理又掌握過硬專業(yè)知識的綜合型高層管理人才與技術(shù)人才，有效推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)的進(jìn)程，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。

4 企業(yè)信息化建設(shè)策略

4.1 培訓(xùn)普及并充分利用計(jì)算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識

企業(yè)信息化需要計(jì)算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持。企業(yè)員工必須熟悉常用的辦公軟件，必須掌握利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、溝通、傳遞數(shù)據(jù)的技巧。專業(yè)技術(shù)人員還應(yīng)熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、數(shù)據(jù)庫等安全維護(hù)知識。每個(gè)單位的信息化實(shí)踐各不相同，所選擇的信息化建設(shè)策略也不盡相同。事實(shí)上，通過培訓(xùn)普及并充分利用現(xiàn)今的計(jì)算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，是從實(shí)際出發(fā)建設(shè)簡單功能、目標(biāo)明確、投資小、見效快的信息化系統(tǒng)最為重要的工作。

4.2 選擇適合企業(yè)項(xiàng)目要求的管理軟件是信息化建設(shè)的關(guān)鍵

管理軟件是以IT技術(shù)為支撐，對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行綜合處理以滿足業(yè)務(wù)要求的工具。所謂適合的，就是最好的。選擇適合企業(yè)項(xiàng)目要求的管理軟件是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。適合企業(yè)的管理軟件應(yīng)具有以下特點(diǎn)：① 有先進(jìn)的管理思想；② 有利于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程科學(xué)化； ③ 容易操作和維護(hù)。在信息化建設(shè)過程中，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理依靠管理軟件，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整和及時(shí)處理非常重要；管理軟件與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和操作人員密切聯(lián)系，與業(yè)務(wù)相關(guān)的操作人員的充分參與也是非常重要的。通用、靈活、容易操作和維護(hù)的管理軟件可降低信息化成本，提高工作效率。

4.3 科學(xué)規(guī)劃并持續(xù)完善改進(jìn)信息化項(xiàng)目

企業(yè)信息化是一項(xiàng)長期的、綜合的系統(tǒng)工程，所以在制訂企業(yè)信息化規(guī)劃時(shí)，要從實(shí)際出發(fā)，既要全面系統(tǒng)，又要有所側(cè)重。實(shí)施企業(yè)信息化又是一個(gè)持續(xù)不斷的改進(jìn)過程?？茖W(xué)化、制度化、規(guī)范化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)，積極、持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)信息化建設(shè)持久長期的工作。要結(jié)合實(shí)際注重科學(xué)規(guī)劃并系統(tǒng)地利用存在于信息系統(tǒng)中的知識（信息內(nèi)容）和存在于員工頭腦中的知識與經(jīng)驗(yàn)（專家技能），改進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力和快速響應(yīng)能力，提高生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)；要通過充分利用計(jì)算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源和知識的充分利用。

篇4

企業(yè)信息化是指企業(yè)組織的運(yùn)營、管理、生產(chǎn)等各個(gè)方面的整體信息化過程。企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括目標(biāo)、方法、過程和工具四個(gè)方面。企業(yè)信息化通常體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化和智能化、企業(yè)管理決策的智能化、企業(yè)商務(wù)活動的電子化三大領(lǐng)域。

二、企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施中的管理風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）管理風(fēng)險(xiǎn)的概念

管理風(fēng)險(xiǎn)是指管理運(yùn)作過程中因信息不對稱、管理不善、判斷失誤等影響管理的水平。它由管理者素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和管理過程四方面構(gòu)成。

（二）企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施中的管理風(fēng)險(xiǎn)分析

（1）管理者的素質(zhì)。管理者個(gè)人素質(zhì)因素包括品德、知識水平和能力三方面。品德是推動管理者行為的主導(dǎo)力量，決定其工作愿望和努力程度及外界對他的價(jià)值評價(jià)，影響著人際關(guān)系，對管理效果和效率有直接影響。品德也是管理者個(gè)人魅力的主要來源。知識水平對管理者的影響體現(xiàn)在管理者對管理過程的理解和支持上，影響著他與其他人員交流和溝通。能力反映管理者干好本職工作的本領(lǐng)，包括應(yīng)具備的管理知識、心理特征和適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣绞健?/p>

（2）組織結(jié)構(gòu)因素。組織結(jié)構(gòu)是組織的全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。其構(gòu)成了組織內(nèi)部各級職務(wù)職位的權(quán)責(zé)范圍、聯(lián)系方式和分工協(xié)作關(guān)系的整體框架，是組織得以持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)、完成經(jīng)營管理任務(wù)的體制基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)制度制約著組織內(nèi)部人員、資金、物資、信息的流，影響著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了保證企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量，最高管理者需要在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的組織架構(gòu)，包括企業(yè)信息主管、信息系統(tǒng)應(yīng)用管理和規(guī)劃人員以及技術(shù)系統(tǒng)的應(yīng)用與維護(hù)人員等這是企業(yè)信息化建設(shè)的重要條件。在構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)的時(shí)候，處于某種利益的考慮，部分管理者會因人設(shè)崗，并沒有綜合分析信息化建設(shè)的實(shí)際需求。

（3）企業(yè)文化因素。企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，是企業(yè)員工較長時(shí)間形成的共同價(jià)值觀、信念、態(tài)度和行為準(zhǔn)則，是一個(gè)組織持有的傳統(tǒng)和風(fēng)尚，制約著全部管理的政策和措施。企業(yè)信息化是建立在現(xiàn)代企業(yè)管理模式基礎(chǔ)之上，并按照物流、資金流、信息流等業(yè)務(wù)流程而設(shè)計(jì)的，其實(shí)是過程中會對現(xiàn)有企業(yè)工作方式產(chǎn)生重大影響，必然會影響部分人的個(gè)人利益。其順利實(shí)施需要組織成員之間合作、信任和團(tuán)結(jié)，產(chǎn)生親近感、信任感和歸屬感，實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)同和融合，使組織具有向心力和凝聚力，從而形成共同行動和齊心協(xié)力。

（4）管理過程因素。管理過程一般有相互關(guān)聯(lián)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制五個(gè)因素。計(jì)劃是對未來的安排，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，通過科學(xué)、準(zhǔn)確的預(yù)測，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。計(jì)劃制定后，企業(yè)對如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)已經(jīng)明晰。為了保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，必須嚴(yán)密組織組織結(jié)構(gòu)要為創(chuàng)新活動的運(yùn)行提供基本框架，必須有相應(yīng)的合適的人員配備，才能有效地運(yùn)作。領(lǐng)導(dǎo)的作用體現(xiàn)在兩方面：協(xié)調(diào)作用和激勵(lì)作用。正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理控制的必要性主要是由下述原因決定的：環(huán)境的變化；管理權(quán)力的分散；工作能力的差異。

三、企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施中的管理風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的策略

（1）運(yùn)用約束和激勵(lì)機(jī)制，提高管理者素質(zhì)。管理者對信息化建設(shè)的不重視或短期行為主要是由于管理者不愿打破原有工作機(jī)制，為此，應(yīng)積極運(yùn)用約束和激勵(lì)機(jī)制，提高管理者對信息化的重視，并自愿提高個(gè)人素質(zhì)以迎接新工作的挑戰(zhàn)。例如主管部門可將企業(yè)信息化的發(fā)展水平和經(jīng)營者的業(yè)績考核掛鉤，并據(jù)此進(jìn)行獎(jiǎng)懲；將信息化帶來的企業(yè)效益與管理者的利益分配相聯(lián)系，進(jìn)而不斷增強(qiáng)企業(yè)管理者的信息化意識，并促使其采取積極的行動。

（2）進(jìn)行需求分析，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)信息化團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)包括三個(gè)層次：首先是戰(zhàn)略規(guī)劃層。要選擇配備高層次的掌握企業(yè)管理和信息技術(shù)專業(yè)知識的復(fù)合型人才擔(dān)任企業(yè)信息主管，負(fù)責(zé)企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃的制定和信息化發(fā)展的全局工作，如果企業(yè)內(nèi)部員工無法滿足，可以采取從外招聘有豐富信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的人承擔(dān)。其次是管理控制層。這些人才是企業(yè)信息化的中堅(jiān)力量，其職責(zé)是負(fù)責(zé)企業(yè)信息化具體項(xiàng)目的規(guī)劃和管理。該部分人員需要是對企業(yè)業(yè)務(wù)需求比較了解，能夠?qū)π畔⒒_發(fā)和維護(hù)提供參考意見的員工。最后是技術(shù)支持層。這個(gè)層次的人才是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)力量，所涉及的人員多，專業(yè)面廣，其職責(zé)是負(fù)責(zé)信息化具體項(xiàng)目的實(shí)施、對技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)用與維護(hù)等。企業(yè)要注重對企業(yè)廣大員工進(jìn)行信息化基礎(chǔ)技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)，提高廣大員工的信息化知識水平和應(yīng)用能力。

篇5

20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)信息化波濤洶涌，業(yè)務(wù)流程重組風(fēng)起云涌，一場新的企業(yè)變革浪潮正在世界范圍內(nèi)醞釀著。這場變革浪潮不只是帶來了一些創(chuàng)新的名詞，更重要的是它正在改變著企業(yè)競爭的內(nèi)涵和形式。只有站在潮頭浪尖的企業(yè)才能贏得企業(yè)競爭的優(yōu)勢。

1．新的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)改變了企業(yè)競爭的基礎(chǔ)、內(nèi)容和形式?？梢哉f，20世紀(jì)80年代以來發(fā)生在企業(yè)管理實(shí)踐中的種種變革，包括企業(yè)信息化、業(yè)務(wù)流程重組、組織扁平化、虛擬企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織、電子商務(wù)等，正在改變著企業(yè)競爭的內(nèi)涵和形式，是企業(yè)面對信息化環(huán)境的壓力求生存和發(fā)展而做出的自我調(diào)整。

2．當(dāng)代管理實(shí)踐的發(fā)展與企業(yè)信息化有著密切的關(guān)系。以全面質(zhì)量管理為中心的企業(yè)管理工作需要信息技術(shù)的幫助，而企業(yè)在推進(jìn)信息化的過程中，又必將融合全面質(zhì)量等管理工作的理念與內(nèi)涵。信息技術(shù)是促使組織結(jié)構(gòu)變革的催化劑。以經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線的企業(yè)業(yè)務(wù)重組也需要信息技術(shù)的支持。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)對市場反應(yīng)能力和各部門間協(xié)作的要求不斷提高，組織結(jié)構(gòu)的變革勢在必行，而信息技術(shù)正好為新型組織中的溝通和協(xié)調(diào)提供了高效的工具，使這種變革順理成章?？v觀企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的演變，包括組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化、高效的業(yè)務(wù)小組、虛擬企業(yè)、知識聯(lián)盟等等，無不打上了信息技術(shù)的烙印。同時(shí)，組織結(jié)構(gòu)變革又是發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢的前提，企業(yè)信息化的實(shí)施總是以一定的組織結(jié)構(gòu)為載體的。

3．商務(wù)的電子化促進(jìn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈管理。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，生產(chǎn)率和產(chǎn)品產(chǎn)量在競爭中已不再占絕對優(yōu)勢，供應(yīng)鏈管理的價(jià)值作用越來越凸顯，它能夠跨越企業(yè)邊界，建立一種跨企業(yè)協(xié)作，以追求和分享市場機(jī)會。企業(yè)開始集成自身內(nèi)部的資源，企業(yè)的運(yùn)營模式也從以自我為原動力的“推式”運(yùn)作轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵瓌恿Φ摹袄健边\(yùn)作。這是因?yàn)楣?yīng)鏈管理覆蓋了從供應(yīng)商到客戶的全過程，包括外購、制造分銷、庫存管理、運(yùn)輸倉儲、客戶服務(wù)等。所有這些涉及的資源和環(huán)節(jié)，使供應(yīng)鏈的管理就變得越來越復(fù)雜，而信息技術(shù)的先進(jìn)性恰恰為其提供了有效運(yùn)作的重要條件。

二、企業(yè)信息化需要面向企業(yè)管理

企業(yè)信息化是先進(jìn)的管理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的應(yīng)用過程，而信息技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用價(jià)值也在于促進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化。隨著信息技術(shù)在企業(yè)各個(gè)管理層面的應(yīng)用和滲透，其影響必然波及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃策劃、管理制度、協(xié)調(diào)控制、企業(yè)文化等等。因此，企業(yè)信息化的實(shí)施應(yīng)該與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及企業(yè)文化建設(shè)等結(jié)合起來。

成功的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)成為推動企業(yè)管理變革的契機(jī)，從而促進(jìn)企業(yè)管理的優(yōu)化。然而不少企業(yè)對這點(diǎn)認(rèn)識不足。面對傳統(tǒng)的管理思想和管理模式對信息技術(shù)應(yīng)用的抵制與阻礙，他們往往是用現(xiàn)代化的手段去重復(fù)、模仿傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程，而沒有或者不敢去觸動所有的管理方式、管理模式，更不用說變革組織結(jié)構(gòu)了。一些企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用，往往只是從加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力、減少差錯(cuò)或節(jié)省成本等表面的作用去理解和認(rèn)識。必須明白，企業(yè)信息化應(yīng)致力于從深層次觸動企業(yè)進(jìn)行管理變革，充分利用信息技術(shù)以及先進(jìn)的管理思想、方法重塑企業(yè)。從實(shí)質(zhì)上看，信息技術(shù)的挑戰(zhàn)是如何認(rèn)識信息技術(shù)對開發(fā)普及知識并使之成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的潛在能力。企業(yè)高層管理者面臨的主要挑戰(zhàn)不在于設(shè)計(jì)一種更高效的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，而在于創(chuàng)造一種能使人們能更有效地利用信息資源的管理環(huán)境。

一般來說，為了充分釋放信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的價(jià)值，順利地實(shí)現(xiàn)管理變革，企業(yè)需要經(jīng)歷以下三個(gè)轉(zhuǎn)型過程，即重新組織企業(yè)的經(jīng)營活動，為企業(yè)引進(jìn)信息技術(shù)營造良好的管理環(huán)境；構(gòu)建信息技術(shù)結(jié)構(gòu)，為信息技術(shù)應(yīng)用建立良好的框架；將信息系統(tǒng)的功能與整個(gè)企業(yè)組織的經(jīng)營管理活動結(jié)合起來，達(dá)到管理出效益的目的。

三、企業(yè)信息化進(jìn)程的基本步驟

1．解決企業(yè)基礎(chǔ)管理問題。我國企業(yè)面臨的最迫切的問題是信息基礎(chǔ)建設(shè)，而不是電子商務(wù)等內(nèi)容。在這一階段企業(yè)首先要進(jìn)行的是企業(yè)信息化準(zhǔn)備工作，也就是說企業(yè)所有的資源是不是已經(jīng)被信息化或是數(shù)字化了。企業(yè)信息化不只在于引進(jìn)系統(tǒng)，而應(yīng)重在應(yīng)用，致力于企業(yè)資源的數(shù)字化處理。有的企業(yè)沒有建立起標(biāo)準(zhǔn)化的制度和體制，每個(gè)部門對同一的資源根據(jù)自己的理解數(shù)字化，結(jié)果出現(xiàn)了同一產(chǎn)品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。

2．實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體化的集成管理。企業(yè)應(yīng)確認(rèn)內(nèi)部的基礎(chǔ)管理是否規(guī)范化，基本管理的流程是不是通過信息化的手法來實(shí)現(xiàn)的，諸如產(chǎn)、供、銷的業(yè)務(wù)是否連貫，財(cái)務(wù)處理是否規(guī)范，與業(yè)務(wù)處理是否實(shí)現(xiàn)一體化，是否具備實(shí)時(shí)有效的計(jì)劃和預(yù)算等。特別要注意的是電算化和信息化的區(qū)別，僅僅用計(jì)算機(jī)來代替手工工作只能是電算化，是企業(yè)信息化最初級的階段，不應(yīng)認(rèn)為電算化就是對企業(yè)資源最有效的利用。在企業(yè)流程信息化過程中，改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以業(yè)務(wù)流為導(dǎo)向優(yōu)化業(yè)務(wù)方式，提高運(yùn)營效率，降低成本，獲得最大的利潤，這才是集成化管理的目標(biāo)。信息化的結(jié)果是加速業(yè)務(wù)的運(yùn)作，如果不對不合理的流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行變革，其結(jié)果是加劇了不合理，造成投資的浪費(fèi)。

3．實(shí)現(xiàn)對外部資源的利用。通過對外部資源的利用，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)間的供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系等的有效管理。激烈的市場競爭，使得企業(yè)在有效管理內(nèi)部資源的同時(shí)，必須更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況，開發(fā)市場，密切與供應(yīng)商的聯(lián)系，迅速作出對市場變化的第一反應(yīng)，適應(yīng)變化了的環(huán)境，從而獲得領(lǐng)先的地位。

四、企業(yè)信息化實(shí)施過程中要注意的幾個(gè)問題

1．要?jiǎng)?chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。企業(yè)信息化的需求并不是顯而易見的，它需要企業(yè)認(rèn)真思考自身的使命、任務(wù)和具體的業(yè)務(wù)。利用信息系統(tǒng)的目的是獲取業(yè)務(wù)上的競爭優(yōu)勢，需要企業(yè)嚴(yán)肅審查自身的機(jī)構(gòu)、人員和管理模式，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要選擇信息系統(tǒng)。企業(yè)信息化不是片面地追求自動化，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。自動化曾經(jīng)是人們熱衷追求的事物，但是隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場需求的變化，自動化已不再像工業(yè)時(shí)代那樣輝煌了。伴隨知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)需要提高對變化的反應(yīng)能力，即提高企業(yè)的“智商”。企業(yè)的“智商”水平取決于企業(yè)收集、處理和利用信息的能力。供應(yīng)問題就是研究如何滿足需求的問題，并把需求轉(zhuǎn)化為科學(xué)技術(shù)的解決方案。供應(yīng)問題也不是簡單地購買硬件或管理軟件的事情，在一定程度上，企業(yè)管理軟件商業(yè)化對企業(yè)信息化建設(shè)具有一定的積極意義。在企業(yè)信息化過程中，企業(yè)可以根據(jù)具體情況引進(jìn)一些管理軟件，但要把握“度”，切不可把企業(yè)信息化與引進(jìn)企業(yè)管理軟件等同起來。企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)整體發(fā)展是密不可分的。在個(gè)性化、敏捷化成為企業(yè)基本生存戰(zhàn)略的今天，企業(yè)不應(yīng)滿世界地尋找和購買那些管理軟件，以致企業(yè)管理屈從于管理軟件的膨脹而浪費(fèi)資源。信息化是一項(xiàng)長期的漸進(jìn)的工作，企業(yè)應(yīng)在信息化建設(shè)的過程中逐步學(xué)會應(yīng)用信息技術(shù)。

2．建立科學(xué)的企業(yè)信息化的管理組織。在發(fā)展企業(yè)信息化過程中，過分強(qiáng)調(diào)集中控制或用戶控制都會造成不良的結(jié)果。企業(yè)必須建立對數(shù)據(jù)庫、通信和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的管理標(biāo)準(zhǔn)和指南。同時(shí)，信息系統(tǒng)又必須適應(yīng)終端用戶的環(huán)境，滿足不同部門的需要。為了更好地實(shí)現(xiàn)對企業(yè)信息化的控制，企業(yè)需要處理好系統(tǒng)運(yùn)行、功能開發(fā)、數(shù)據(jù)庫管理、人員培訓(xùn)和系統(tǒng)維護(hù)等集中或分散控制問題?？傮w來說，企業(yè)推行信息化應(yīng)堅(jiān)持分散控制的理念，當(dāng)然這并不排斥某些方面的集中控制。借鑒事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的管理經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一指揮、分散發(fā)展，將有利于企業(yè)信息化的成功實(shí)施。在信息經(jīng)濟(jì)中，任何企業(yè)都需要具有網(wǎng)絡(luò)化的思維方式。從企業(yè)內(nèi)部來說，優(yōu)質(zhì)、高效與快速響應(yīng)都要求企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)的職能界限，把企業(yè)各部門整合到一起，實(shí)現(xiàn)以職能為中心的管理向以任務(wù)或關(guān)系為中心的管理轉(zhuǎn)變。

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關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 問題與對策

1、中小企業(yè)信息化建設(shè)概況

中小企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)營決策權(quán)集中，與大企業(yè)相比具有更大的彈性與靈活性，從而能對不斷變化的市場做出迅速反應(yīng)。但是，在獲取信息方面就稍顯能力不足了。大企業(yè)可以通過咨詢公司或市場調(diào)查獲取信息，并利用擁有的信息網(wǎng)絡(luò)對其進(jìn)行挖掘與整合分析，從而制定出有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的決策。中小企業(yè)由于自身資金實(shí)力有限，很難通過咨詢公司或市場調(diào)查獲取信息，如果再沒有信息化的管理，即使得到一些有價(jià)值的信息，也難以將其整合起來作為企業(yè)決策的參考依據(jù)，影響企業(yè)的發(fā)展。因此，從某種程度上而言，信息化對中小企業(yè)更加重要。企業(yè)利用計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)管理主要有這樣幾個(gè)層次：最底層的是單機(jī)商務(wù)的應(yīng)用，即計(jì)算機(jī)日常生產(chǎn)操作來處理文件使用的報(bào)表，編制和收集數(shù)據(jù)，可以提高工作效率；較高層次則是簡單局域網(wǎng)的應(yīng)用局域網(wǎng)中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)辦公區(qū)文件共享傳遞；最高層次是企業(yè)個(gè)性化應(yīng)用并有完善的管理信息系統(tǒng)，企業(yè)通過信息軟件實(shí)現(xiàn)ERP管理，建立基于信息網(wǎng)絡(luò)訂單管理，物流管理、網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶關(guān)系管理等。因此，中小企業(yè)信息化的建設(shè)還有很長的路要走。

2、中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的主要問題

2.1、內(nèi)部環(huán)境存在的問題

2.1.1、認(rèn)識不足，存在誤區(qū)。

企業(yè)信息化是企業(yè)提高運(yùn)作效率、改善服務(wù)水平和降低運(yùn)營成本的重要手段，是運(yùn)用信息化技術(shù)對企業(yè)的研發(fā)、制造、服務(wù)和銷售等進(jìn)行全面、系統(tǒng)和科學(xué)的管理。我國目前雖然有些中小企業(yè)探索并展開了信息化建設(shè)，但他們在認(rèn)識上還存在著誤區(qū)：認(rèn)為擁有一臺電腦、擁有一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站、購買一個(gè)財(cái)務(wù)管理軟件就算實(shí)現(xiàn)信息化了。對于什么是企業(yè)信息化、如何實(shí)施信息化建設(shè)缺乏透徹的認(rèn)知。沒有認(rèn)識到信息化涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、管理制度、組織結(jié)構(gòu)等一系列問題，而不僅是資金的投入與技術(shù)的引進(jìn)這么簡單。

2.1.2、企業(yè)投入不足，信息化人才缺乏。

實(shí)施有效的信息化建設(shè)， 中小型企業(yè)既要引進(jìn)和留住信息技術(shù)人才，還要投入大量的人力、物力和財(cái)力。在現(xiàn)階段，因?yàn)橹行∑髽I(yè)自身規(guī)模比較小 ，普遍遇到的困難就是資金短缺，融資渠道少，而且融資難度大。另外，認(rèn)識上存在的誤區(qū)導(dǎo)致很多中小企業(yè)偏向于硬件的投資，甚至占到整個(gè)信息化投資的75% 以上，而配套軟件投入?yún)s相對落后。信息化人才缺乏也是一個(gè)普遍存在的問題，尤其是既善于信息技術(shù)又懂經(jīng)營管理的復(fù)合人才。

2.2、外部環(huán)境存在的問題

2.2.1、政府支持力度不夠，欠缺科學(xué)引導(dǎo)。

政府對于中小型企業(yè)信息化建設(shè)的支持不夠，引導(dǎo)不足，主要體現(xiàn)在下面兩個(gè)方面：首先，大型企業(yè)是眼前各級政府信息化技術(shù)改造專項(xiàng)資金的著重資助對象，而中小企業(yè)信息化建設(shè)缺少關(guān)注；其次，政府部門自身在信息化過程中沒有帶好頭，如稅務(wù)局、工商局的信息化程度不夠，使得企業(yè)每個(gè)月交報(bào)表等，還要到稅務(wù)局排很長時(shí)間的隊(duì)，這在一定程度上影響了中小企業(yè)信息化建設(shè)的積極性。

2.2.2、服務(wù)有限，環(huán)境較差。

我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國外相比較為落后。市場上很多企業(yè)信息化解決方案都是由外國一些大型軟件公司提供的，例如德國美國甲骨文公司、SAP等。然而這些方案費(fèi)用相當(dāng)高昂，中小企業(yè)無力購買。雖然有不少國內(nèi)公司為中小企業(yè)提供所謂的量身定制的管理軟件產(chǎn)品，價(jià)格也便宜，但這些軟件還不能很好滿足中小企業(yè)的實(shí)質(zhì)需求，售后服務(wù)也沒有跟上。再此之外，在中小企業(yè)信息化建設(shè)方面有特長的咨詢公司很少，對信息化建設(shè)的指導(dǎo)不夠，導(dǎo)致無法保證項(xiàng)目質(zhì)量。電子支付、社會信用體系、信息安全等方面存在的問題使企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)在開展信息化的時(shí)機(jī)還不夠成熟。

3、中小企業(yè)信息化發(fā)展對策

3.1、政府及社會方面

中小企業(yè)信息化尚處于啟蒙狀態(tài)，需要全方位多方面的積極配合和正確引導(dǎo)。媒體要扮演積極宣傳和推進(jìn)者的角色。政府要扮演企業(yè)信息化的政策引導(dǎo)者角色，同時(shí)，要充分發(fā)揮第三方資源與平臺作用。企業(yè)如果從搭建網(wǎng)絡(luò)平臺、運(yùn)行服務(wù)器群、帶出一支隊(duì)伍開始，確實(shí)需要相當(dāng)大的投入。但實(shí)際事實(shí)上，他們也可以把這些業(yè)務(wù)外包出去，企業(yè)只需要關(guān)注核心的業(yè)務(wù)流程就可以了。這種利用第三方平臺建立供應(yīng)管理系統(tǒng)，往往可達(dá)到高效率、低成本、動態(tài)化的目標(biāo)，非常值得中小企業(yè)借鑒應(yīng)用。

3.2、企業(yè)方面

企業(yè)信息化規(guī)劃，又稱為企業(yè)IT規(guī)劃，它是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，對企業(yè)信息化建設(shè)提出目標(biāo)，制定企業(yè)信息化系統(tǒng)框架、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)信息化建設(shè)進(jìn)程，予以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)信息化建設(shè)的準(zhǔn)備工作中，需要通過對企業(yè)現(xiàn)狀、以后發(fā)展的研究 ，制定出包括技術(shù)路線、軟件商、企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的選擇、實(shí)施與咨詢團(tuán)隊(duì)的選擇、信息化實(shí)現(xiàn)步驟等一系列完整的規(guī)劃。

4、結(jié)論

近幾年，我國政府加強(qiáng)了對中小企業(yè)信息化的引導(dǎo)和推動，索然已取得了一定成效。但從信息化發(fā)展水平角度來看，依然還不夠。政府要繼續(xù)加大對中小企業(yè)的扶持力度，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共信息資源開發(fā)，加快中小企業(yè)信息服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，積極開展工作，調(diào)動和鼓勵(lì)中小企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的積極性；中小企業(yè)也應(yīng)正確認(rèn)識信息化，重視信息人才，做好規(guī)劃，共同推動信息化工程。

參考文獻(xiàn)：

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一、注重信息化人才的培養(yǎng)

企業(yè)信息化建設(shè)過程中缺少不了信息化管理人才。對這類人才的培養(yǎng)，公司立足于從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和挖掘，采取企業(yè)自培與送培相結(jié)合的方法。一是有意識的安排一批有知識、懂業(yè)務(wù)、會管理的業(yè)務(wù)部門骨干參與企業(yè)信息化管理；二是將培養(yǎng)企業(yè)信息化人才工作與企業(yè)員工培訓(xùn)工作有機(jī)結(jié)合。這些舉措為加快企業(yè)信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、注重信息化知識的普及

在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，只有普及、推廣信息化知識，才能充分激發(fā)員工已有的業(yè)務(wù)潛能和潛在的信息需求，改善員工單一的知識結(jié)構(gòu)，重塑員工嶄新的能力框架，使企業(yè)每一位員工能隨時(shí)運(yùn)用現(xiàn)代的信息技術(shù)，廣、快、精、準(zhǔn)地掌握與企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營、技術(shù)、市場、管理等全方位信息，從本質(zhì)上全面提高企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

三、注重網(wǎng)絡(luò)化平臺建設(shè)

公司興建中國肽谷網(wǎng)（省略）、中國多肽網(wǎng)（省略.cn）、肽商城網(wǎng)(省略)、古隆中演義酒業(yè)網(wǎng)(省略)、湖北襄樊三九釀酒廠黨建網(wǎng)(省略)、肽酒網(wǎng)(省略)、肽飲料網(wǎng)(省略)等多個(gè)網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋新聞中心、投資經(jīng)營、行業(yè)資訊、企業(yè)文化、黨建工作、人力資源、社會責(zé)任、政策法規(guī)、產(chǎn)品供求等多方面內(nèi)容。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，獲取很多的技術(shù)信息、產(chǎn)品信息和市場信息，拓寬了企業(yè)與國際、國內(nèi)交流的合作渠道。公司還加強(qiáng)了對信息化工作人員的培訓(xùn)力度，在各個(gè)部門設(shè)立通信員，定期開展信息化工作座談會，對網(wǎng)站內(nèi)容的采集與制作、內(nèi)容編審、內(nèi)容等工作進(jìn)行交流與培訓(xùn)。公司利用網(wǎng)絡(luò)媒體所獨(dú)有的開放、虛擬性和強(qiáng)大的傳播、組織功能，構(gòu)建起了一個(gè)多元化的“網(wǎng)站集群”，記錄了企業(yè)發(fā)展歷程，展示了企業(yè)文化、打造了企業(yè)形象，并成為信息交流、信息交換、資源共享的快捷平臺，使得公司各部門、各員工工作更便捷、更規(guī)范。

四、注重信息化新技術(shù)的應(yīng)用

在確保公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致的情況下，下屬子公司在總部授權(quán)范圍內(nèi)行使獨(dú)立的業(yè)務(wù)運(yùn)作、資源配置權(quán)利，并不斷創(chuàng)新，推動公司整體管理提升、業(yè)務(wù)增強(qiáng)。以財(cái)務(wù)管理和人力資源管理為主，同時(shí)輔以項(xiàng)目管理。通過規(guī)劃實(shí)施資金管理系統(tǒng)、集中核算系統(tǒng)、全面預(yù)算管理系統(tǒng)和商業(yè)智能系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司信息系統(tǒng)完整、無縫集成，使公司信息一體化，同時(shí)將資金管理系統(tǒng)、全面預(yù)算管理系統(tǒng)和集中核算系統(tǒng)延伸到各個(gè)業(yè)務(wù)群組，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息統(tǒng)一的同時(shí)，將公司管控能力延伸到各個(gè)業(yè)務(wù)主體。并通過商業(yè)智能系統(tǒng)對公司各個(gè)業(yè)務(wù)主體戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行管控，確保公司整體戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。

目前，公司本部和下屬全資、控股子公司已建起以財(cái)務(wù)集中核算系統(tǒng)、人力資源集中核算系統(tǒng)、資金集中管控系統(tǒng)為框架的公司管理模型。通過公司管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施，極大的提升了公司管控能力，加快信息流動速度，使企業(yè)經(jīng)營層能夠迅速了解公司的變化。公司充分利用OA辦公平臺，全員使用公文流轉(zhuǎn)功能，實(shí)現(xiàn)辦公網(wǎng)絡(luò)化無紙化的目標(biāo)，同時(shí)在平臺上設(shè)立各種討論組，職工能夠通過這個(gè)平臺暢所欲言，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，也能夠獲取知識，增長見識，公司知識得到有效共享。

篇8

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)信息化；電力企業(yè)；集成管理控制；競爭力

中圖分類號：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）02-0251-03

改革開放以來，我國電力企業(yè)取得了長足進(jìn)步，然而隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的日益成熟，電力行業(yè)效率低下，資源浪費(fèi)嚴(yán)重、缺乏服務(wù)意識等問題日益突出。多年來電力企業(yè)一直處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，高度壟斷的條件下經(jīng)營。發(fā)電企業(yè)機(jī)構(gòu)臃腫，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。盡管經(jīng)歷過多次體制上的演變，組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行過多次調(diào)整，但發(fā)電企業(yè)在組織上存在的問題仍然十分突出。由于電力企業(yè)產(chǎn)品單一，退出障礙高，市場比較穩(wěn)定，為了促進(jìn)電力工業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，必須要盡快改變觀念，運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的規(guī)范化管理。

隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展，將計(jì)算機(jī)信息化應(yīng)用于電力企業(yè)，采用先進(jìn)的管理模式，堅(jiān)持以人為本、集思廣益、服務(wù)市場，開發(fā)與實(shí)施一體化構(gòu)建平臺ERP，使得先進(jìn)的管理思想在企業(yè)中落實(shí)，才能不斷提高企業(yè)的競爭力。由于經(jīng)濟(jì)規(guī)模的需要，電力企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)日趨復(fù)雜，生產(chǎn)和管理的信息量劇增，管理工作量日益繁重，為滿足企業(yè)增加效益的需求，必須優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)要素，使企業(yè)的物流、人流、信息流等都處于最佳結(jié)合狀態(tài)。加快信息化建設(shè)，建設(shè)基于信息化集成技術(shù)的統(tǒng)一平臺，使信息技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，是今后發(fā)電企業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展方向。

1 傳統(tǒng)電力企業(yè)信息化存在的問題

傳統(tǒng)的電力企業(yè)信息化系統(tǒng)是根據(jù)管理組織結(jié)構(gòu)形成的一種樹狀結(jié)構(gòu)體系，只起到了簡單的“數(shù)據(jù)收集”的作用，僅在功能上實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、運(yùn)行、管理數(shù)據(jù)的采集、存儲、展現(xiàn)的功能。近年來，企業(yè)信息化工作尤其管理信息化工作已經(jīng)取得快速進(jìn)步，同時(shí)，我國企業(yè)信息化管理工作還有很長的路要走。主要存在以下幾個(gè)主要問題。

1）信息化認(rèn)識不夠，只是單項(xiàng)應(yīng)用或局部集成應(yīng)用階段。對設(shè)備、物資、燃料、運(yùn)行、財(cái)務(wù)等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)與SIS等生產(chǎn)控制系統(tǒng)分立應(yīng)用不能有效集成，需要采用基于管控集成平臺的組件技術(shù)和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫調(diào)用實(shí)現(xiàn)信息共享，實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)從生產(chǎn)控制系統(tǒng)獲取所需信息，達(dá)到各系統(tǒng)集成的目的。

2）信息化孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，信息編碼規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間不能互通互聯(lián)。各應(yīng)用之間缺乏相應(yīng)接口技術(shù)和手段，子系統(tǒng)的可移植性較差，局部之間數(shù)據(jù)接口不能實(shí)現(xiàn)整體集成。

3）尚未實(shí)現(xiàn)信息化流程管理，信息系統(tǒng)靈活性比較差，不能有效應(yīng)用組件及組件庫管理技術(shù)，導(dǎo)致信息系統(tǒng)建設(shè)不具有通用、分布和開放性的特點(diǎn)，不能應(yīng)用以組件“即插即用”的方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的有效集成。

4）對信息加工不及時(shí)，管理信息系統(tǒng)對經(jīng)營管理、經(jīng)營決策的能力尚未得到有效發(fā)揮。

針對以上問題，國務(wù)院國資委財(cái)務(wù)監(jiān)督與考核評價(jià)局副局長廖家生曾指出，要解決以上問題，首先，要學(xué)習(xí)十精神，加強(qiáng)對信息化工作的重要認(rèn)識；其次，要加強(qiáng)信息化投入力度，加強(qiáng)信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提高信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化和集成化水平；第三，要做頂層設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)縱向覆蓋所有單位、橫向覆蓋各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；第四，充分利用現(xiàn)代技術(shù)加強(qiáng)信息技術(shù)改造升級。

2 計(jì)算機(jī)信息化在電力企業(yè)的應(yīng)用

2.1 通過平臺配套工具集實(shí)現(xiàn)管控集成

通過配套工具集可實(shí)現(xiàn)發(fā)電企業(yè)管理模式與技術(shù)實(shí)現(xiàn)的縱向集成。采用工具集（建模、流程配置、報(bào)表、組件庫管理等工具）實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式、方法與發(fā)電企業(yè)管控一體集成系統(tǒng)的緊密連接，形成企業(yè)高效管理系統(tǒng)，并應(yīng)用到了企業(yè)實(shí)際管控事務(wù)中。針對各類數(shù)據(jù)采集接口標(biāo)準(zhǔn)未能通用的問題，通過與控制系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)集成的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)采集接口技術(shù)，實(shí)現(xiàn)一種靈活、開放的企業(yè)集成平臺，支持企業(yè)內(nèi)外部過程的集成、重組和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)面向電力企業(yè)的靈活的可重構(gòu)、可剪裁、可擴(kuò)充的系統(tǒng)框架。

1）基于組件的開放集成體系結(jié)構(gòu)

基于組件技術(shù)的電力企業(yè)信息化集成技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)軟件平臺，可以實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)和第三方軟件系統(tǒng)有機(jī)集成。電力企業(yè)信息化集成技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了新型系統(tǒng)界面，圖形化導(dǎo)航功能，符合用戶使用習(xí)慣，用戶界面操作簡潔。

2）面向電力企業(yè)信息系統(tǒng)的集成技術(shù)與方法

可以實(shí)現(xiàn)新的集成和優(yōu)化的方法與技術(shù)，電力企業(yè)信息化集成技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)具有了與國內(nèi)主流機(jī)組控制系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)集成的能力，并可與國內(nèi)外主流操作系統(tǒng)和信息系統(tǒng)接口。

3）發(fā)電企業(yè)信息化集成技術(shù)的可復(fù)用模式

2.2 通過統(tǒng)一平臺構(gòu)建發(fā)電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)

MIS內(nèi)部的管理功能集成：可采用基于管控集成平臺的組件技術(shù)和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫調(diào)用實(shí)現(xiàn)信息共享。

MIS-SIS的集成：可采用基于管控集成平臺的組件技術(shù)和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫調(diào)用實(shí)現(xiàn)信息共享。主要集成MIS系統(tǒng)與SIS系統(tǒng)中的生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)時(shí)信息顯示、機(jī)組運(yùn)行小指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析、性能計(jì)算和分析等集成。

生產(chǎn)控制系統(tǒng)集成：可通過標(biāo)準(zhǔn)的通訊協(xié)議實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)可靠、實(shí)時(shí)地從生產(chǎn)控制系統(tǒng)獲取所需數(shù)據(jù)信息。主要集成機(jī)、爐、電氣及輔機(jī)和公用系統(tǒng)的控制，可分別采集來自主機(jī)控制、輸煤等系統(tǒng)的實(shí)時(shí)運(yùn)行參數(shù)。

基于統(tǒng)一平臺構(gòu)建發(fā)電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)管控一體化。通過信息平臺技術(shù)，把發(fā)電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理所涉及的發(fā)電設(shè)備、運(yùn)行、物資、合同、預(yù)算、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)內(nèi)容整合在一個(gè)穩(wěn)定、可靠、高效、開放的統(tǒng)一平臺上。

通過適合國內(nèi)發(fā)電企業(yè)管控集成的應(yīng)用模式。系統(tǒng)可以應(yīng)用設(shè)備點(diǎn)檢管理體系，全面預(yù)算執(zhí)行與控制體系，精細(xì)的燃料采制化體系，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集、顯示和在線分析體系，指標(biāo)分析和對標(biāo)考核體系等符合發(fā)電企業(yè)管理特征，開創(chuàng)了信息化標(biāo)桿應(yīng)用示范工作。

現(xiàn)代電廠管控集成中涉及大量計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和生產(chǎn)控制系統(tǒng)，它們分別幫助企業(yè)生產(chǎn)和管理人員完成對企業(yè)的發(fā)電生產(chǎn)和企業(yè)經(jīng)營的相關(guān)管理工作，其中主要包括：管理信息化系統(tǒng)；廠級監(jiān)控信息系統(tǒng)，生產(chǎn)控制系統(tǒng)等。

在企業(yè)信息化集成技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)平臺總體功能規(guī)劃的過程中，根據(jù)企業(yè)活動處理的生命周期特征來規(guī)劃管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，使管理信息系統(tǒng)一改以往分割的、孤島式的從屬于企業(yè)不穩(wěn)定的組織機(jī)構(gòu)的狀況，從而面抓住發(fā)電生產(chǎn)和設(shè)備維護(hù)兩根主線，輔以物資管理和人力資源管理等企業(yè)輔助管理，搭建起功能完備的電力企業(yè)信息化集成技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)平臺。

1） 基于組件的開放集成體系結(jié)構(gòu)：發(fā)電企業(yè)信息化集成技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)具有通用、分布和開放的特點(diǎn)，采用面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法，研究基于組件技術(shù)的管理信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，企業(yè)信息化集成技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)軟件組件的劃分和開發(fā)；企業(yè)信息化集成技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺，保證系統(tǒng)平臺的安全性、可靠性和可擴(kuò)展性；研究基于組件技術(shù)的企業(yè)信息化集成技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)軟件平臺，并實(shí)現(xiàn)與電廠集散控制系統(tǒng)DCS、監(jiān)控信息系統(tǒng)和其它第三方軟件系統(tǒng)有機(jī)集成的總體架構(gòu)，系統(tǒng)的平臺符合用戶使用習(xí)慣，用戶界面更加友好，操作簡便。

2） 電力企業(yè)信息化集成技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)軟件平臺功能框架

電力企業(yè)信息化集成應(yīng)用系統(tǒng)平臺的功能架構(gòu)如圖1所示。

2.3 發(fā)電企業(yè)信息系統(tǒng)典型的集成點(diǎn)

為了整合電力企業(yè)資源，協(xié)調(diào)經(jīng)營和管理，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)與生產(chǎn)控制系統(tǒng)可以在先進(jìn)的集成模式下完成管控集成。

電力企業(yè)信息化集成技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)能夠使用戶能在工作站和終端上進(jìn)行監(jiān)視和查詢。同時(shí)建立全廠實(shí)時(shí)和歷史數(shù)據(jù)庫，以滿足系統(tǒng)和各相關(guān)管理部門快速、高效地對現(xiàn)場過程數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和處理的要求。

1）MIS內(nèi)部的管理功能集成：主要集成設(shè)備管理、備品配件管理、物資管理、人力資源管理、可靠性管理、安全管理等等。

2）MIS-SIS的集成：主要集成MIS系統(tǒng)與SIS系統(tǒng)中的生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)時(shí)信息顯示、超溫超壓報(bào)警、自動利用率及保護(hù)投入率統(tǒng)計(jì)、機(jī)組運(yùn)行小指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析、性能計(jì)算和分析等的集成。MIS和SIS系統(tǒng)中大量的分析、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)直接取自生產(chǎn)控制系統(tǒng)。主要集成機(jī)、爐、電、電氣及輔機(jī)和公用系統(tǒng)的控制，包括數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、鍋爐和汽機(jī)的輔機(jī)控制系統(tǒng)、電氣網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、電網(wǎng)遠(yuǎn)程發(fā)送單元、輸煤、除灰、輔助公共控制系統(tǒng)、AGC等等，分別采集來自主機(jī)控制、輸煤污水處理等系統(tǒng)的實(shí)時(shí)運(yùn)行參數(shù)。

2.4典型集成點(diǎn)的集成方法

1）MIS內(nèi)部的管理功能集成：采用基于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺的組件技術(shù)（COM/EJB）和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫調(diào)用實(shí)現(xiàn)信息共享。

2）MIS、SIS-生產(chǎn)控制系統(tǒng)集成：基于OPC（OLE for Process Control）的數(shù)據(jù)交換協(xié)議，實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)可靠、實(shí)時(shí)地從生產(chǎn)控制系統(tǒng)獲取所需數(shù)據(jù)信息。

3）系統(tǒng)集成：包括功能集成、界面集成和操作集成等。用戶面對的是一個(gè)系統(tǒng)，所有業(yè)務(wù)功能都在這個(gè)系統(tǒng)中完成，不需要打開不同的應(yīng)用系統(tǒng)去完成不同的業(yè)務(wù)功能，進(jìn)行集中監(jiān)控和控制。

4）業(yè)務(wù)集成：業(yè)務(wù)集成是指企業(yè)各種業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)、信息及知識的集成與共享。是在企業(yè)建模基礎(chǔ)上，通過面向業(yè)務(wù)處理過程來進(jìn)行集成。

5）管理信息系統(tǒng)與生產(chǎn)控制系統(tǒng)的集成：實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)與生產(chǎn)控制等系統(tǒng)之間的接口，利用運(yùn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析判斷。如實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)成本計(jì)算、設(shè)備狀態(tài)診斷、運(yùn)行優(yōu)化等，輔助電力企業(yè)管理人員的決策。

3 結(jié)束語

本文通過先進(jìn)的接口技術(shù)，將有關(guān)信息通過接口服務(wù)器進(jìn)行規(guī)范的數(shù)據(jù)交換，保證了與電力企業(yè)信息化發(fā)展的一致性，滿足了企業(yè)內(nèi)部的管理需要，實(shí)現(xiàn)了對電力企業(yè)管理信息的系統(tǒng)集成。為電力企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備的安全運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。將經(jīng)營管理信息化應(yīng)用延伸到控制底層，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理業(yè)務(wù)和生產(chǎn)過程業(yè)務(wù)的信息集成。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

新貿(mào)易保護(hù)主義近來已被很多人關(guān)注。

受美國金融危機(jī)影響,年初以來,新一輪貿(mào)易保護(hù)主義正從發(fā)達(dá)國家蔓延到發(fā)展中國家,中國出口遭遇越來越多的貿(mào)易壁壘:2月1日,歐盟理事會公布對華緊固件征收反傾銷稅一案的終裁結(jié)果,向中國緊固件出口企業(yè)征收77%～85%的高額反傾銷稅;印度政府宣布6個(gè)月內(nèi)禁止進(jìn)口中國玩具,而且這一禁令有可能長期化。由此,國際金融危機(jī)在各國自救收效甚微之后,開始走向?qū)で螵?dú)立自保的局面。而“中國制造”首當(dāng)其沖。

制造業(yè)是一國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的根基。裝備制造業(yè)則是根基中的根基,是我國實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛、提升國防實(shí)力和國家綜合實(shí)力的重要基礎(chǔ)和堅(jiān)強(qiáng)保證。在當(dāng)前的宏觀背景下,以裝備制造業(yè)作為突破口,對于擴(kuò)大內(nèi)需,促進(jìn)就業(yè),實(shí)現(xiàn)中國制造業(yè)整體實(shí)力的提升具有十分重要的意義。振興裝備制造業(yè)的根本途徑就要通過應(yīng)用高新技術(shù),尤其是應(yīng)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)裝備制造業(yè),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與升級。

信息化與工業(yè)化融合是振興我國裝備制造業(yè)的主要措施。裝備制造業(yè)應(yīng)成為企業(yè)信息化與工業(yè)化融合的重點(diǎn)?？傮w上看,中國裝備制造業(yè)信息化的現(xiàn)狀可以概括為:信息化取得明顯進(jìn)展,但應(yīng)用深度不夠;中小企業(yè)的信息化應(yīng)用仍處于較低水平;企業(yè)信息化缺乏統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等。

裝備制造業(yè)要實(shí)現(xiàn)“兩化融合”,可從以下幾方面進(jìn)行:

第一,對信息化與工業(yè)化定位?！皟苫诤稀?信息化是工具,工業(yè)化是目的。

第二,先進(jìn)制造技術(shù)與信息技術(shù)結(jié)合是“兩化融合”的突破口。應(yīng)將信息技術(shù)作為應(yīng)用實(shí)施先進(jìn)制造技術(shù)的有力且必需的工具。

第三,制訂適合國情、融合先進(jìn)制造技術(shù)、優(yōu)化與集成的制造業(yè)應(yīng)用軟件框架體系。以數(shù)據(jù)庫為系統(tǒng)集成核心,應(yīng)用信息技術(shù)及先進(jìn)制造技術(shù),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)、工程設(shè)計(jì)、經(jīng)營管理、質(zhì)量控制與制造自動化的集成制造系統(tǒng)。

第四,制定制造企業(yè)全面信息化基礎(chǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,服務(wù)于符合國情的、融合先進(jìn)制造技術(shù)、優(yōu)化與集成的制造業(yè)應(yīng)用軟件框架體系。在這些軟件系統(tǒng)的應(yīng)用中,能從初級應(yīng)用發(fā)展到中級應(yīng)用、高級應(yīng)用,使信息技術(shù)從簡單應(yīng)用發(fā)展到集成應(yīng)用,并逐步推廣先進(jìn)生產(chǎn)模式、先進(jìn)制造技術(shù)之間的逐步融合,真正起到信息化促進(jìn)工業(yè)化的作用。

第五,在以上框架體系與基礎(chǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下開發(fā)一批適合我國國情、融合先進(jìn)制造技術(shù)、優(yōu)化與集成的CAD、CAM、CAE、CAPP、PDM、ERP等應(yīng)用軟件。

篇10

關(guān)鍵詞：集團(tuán)企業(yè)；信息化；信息交流

中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 15-0000-02

1 集團(tuán)企業(yè)管理中的問題

1.1 集團(tuán)總部的管控決策能力較弱

在現(xiàn)代，隨著集團(tuán)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，大型企業(yè)突破了地域的界限，發(fā)展成為跨越省際、國際的經(jīng)營集團(tuán)。這種情況下，集團(tuán)企業(yè)的下屬企業(yè)則有可能分布在全國各地甚至世界各地。由于下屬企業(yè)在地域范圍內(nèi)較為分散，集團(tuán)企業(yè)的決策也很難通過傳統(tǒng)手段向各下屬企業(yè)傳播，進(jìn)而造成了信息傳播的滯緩，影響決策執(zhí)行效率。即是說，企業(yè)集團(tuán)化的發(fā)展使得企業(yè)機(jī)構(gòu)分布日趨分散，從而影響了集團(tuán)企業(yè)總部與下屬企業(yè)之間的信息交流，進(jìn)而影響集團(tuán)總部的管控決策能力。

1.2 下屬企業(yè)的差異性難以兼顧

企業(yè)集團(tuán)化的發(fā)展也使得下屬企業(yè)的差異性難以得以兼顧。具體而言，企業(yè)向集團(tuán)化發(fā)展之后，其不僅表現(xiàn)為企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，還表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營范圍的擴(kuò)大。在這種情況下，各企業(yè)的經(jīng)營范圍、經(jīng)營模式、員工構(gòu)成和企業(yè)文化各不相同。而在傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系中，基于信息傳播手段的制約，為實(shí)現(xiàn)信息的快速傳播，管理者往往強(qiáng)調(diào)下屬企業(yè)的整齊劃一，從而使得下屬企業(yè)缺乏活力，進(jìn)而降低了企業(yè)生產(chǎn)效率。

1.3 集團(tuán)企業(yè)難以發(fā)揮整體優(yōu)勢

隨著企業(yè)集團(tuán)化的發(fā)展，集團(tuán)企業(yè)還存在著整體優(yōu)勢難以有效發(fā)揮的問題。集團(tuán)企業(yè)整體優(yōu)勢之發(fā)揮正如質(zhì)變的過程，而質(zhì)變的發(fā)生不僅需要事物本身在量上的增加，即企業(yè)的集團(tuán)化，還需要事物內(nèi)部資源和內(nèi)部結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置。而信息交流的不通暢是影響企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化配置的制約因素，企業(yè)采用傳統(tǒng)的信息交流方式的技術(shù)將造成集團(tuán)內(nèi)部信息交流的不充分，進(jìn)而影響到集團(tuán)企業(yè)之整體優(yōu)勢的發(fā)揮。

2 集團(tuán)企業(yè)信息化對企業(yè)管理之必要性

2.1 信息化建設(shè)有利于提高集團(tuán)總部對下屬企業(yè)的管控能力

集團(tuán)企業(yè)推行信息化建設(shè)，將可以有效地實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部與下屬企業(yè)之間的信息資源，而信息交流正是科學(xué)決策和快速執(zhí)行的基礎(chǔ)。具體而言，而信息化條件下，下屬企業(yè)的基本情況，包括企業(yè)經(jīng)營狀況、員工構(gòu)成及其變動、員工績效考核等資料都得以迅速為集團(tuán)企業(yè)所掌握。充分詳實(shí)的資料將為集團(tuán)企業(yè)總部的決策提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，集團(tuán)企業(yè)總部做出決策之后，其決策也能夠通過信息系統(tǒng)而快速向下屬企業(yè)傳達(dá)，從而提高集團(tuán)總部對下屬企業(yè)的管控能力和下屬企業(yè)的執(zhí)行效率。

2.2 實(shí)現(xiàn)信息資源共享，提高集團(tuán)的整體效能

集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)還有利于實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)的信息資源共享，進(jìn)而提高集團(tuán)整體效能。一方面，集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)能夠充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的信息交流，從而使得下屬企業(yè)在實(shí)踐過程中所形成的好的做法或工作模式得以迅速為其他企業(yè)所知曉而在企業(yè)內(nèi)部推廣。另一方面，企業(yè)信息化建設(shè)也能夠在包容各下屬企業(yè)之差異性的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)各下屬企業(yè)的行動，形成合力，共同致力于集團(tuán)目標(biāo)的達(dá)成。

3 推進(jìn)集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)之管理路徑

3.1 制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

集團(tuán)企業(yè)制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)的第一步。集團(tuán)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對本企業(yè)的基本情況進(jìn)行充分的調(diào)研，在此基礎(chǔ)上分析本企業(yè)的戰(zhàn)略體系、人力資源管理模式、企業(yè)經(jīng)營方略等，分析這些內(nèi)容與信息化戰(zhàn)略之關(guān)聯(lián)性，并形成本集團(tuán)企業(yè)自身的信息化戰(zhàn)略。這個(gè)戰(zhàn)略要涵蓋信息化發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本原則、主要任務(wù)、組織保障、基本做法等內(nèi)容，使之成為集團(tuán)企業(yè)信息化發(fā)展的藍(lán)圖。

3.2 建立集團(tuán)企業(yè)信息化架構(gòu)

在制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃之后，集團(tuán)企業(yè)信息化發(fā)展的首要任務(wù)即是將該規(guī)劃予以落實(shí)，建立起本企業(yè)的信息化架構(gòu)。具體而言，集團(tuán)企業(yè)的信息化架構(gòu)主要包括五個(gè)方面：信息體系、技術(shù)體系、信息安全體系、應(yīng)用體系和管理體系。建設(shè)者應(yīng)當(dāng)將全部財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)予以集中管理，將之記錄在集團(tuán)總部的服務(wù)器上，由集團(tuán)總部統(tǒng)一調(diào)配。技術(shù)體系則需要根據(jù)已制定的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，對本企業(yè)之網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟件基礎(chǔ)和硬件基礎(chǔ)進(jìn)而整合，使之形成運(yùn)行暢通的技術(shù)系統(tǒng)。信息安全體系則是維護(hù)本企業(yè)之信息安全的系統(tǒng)。應(yīng)用體系則建立在業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)這上，將信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)辦理相結(jié)合，使業(yè)務(wù)辦理情況能夠即時(shí)記錄到信息系統(tǒng)中。管理體系主要包括信息管理績效考核體系和風(fēng)險(xiǎn)防控體系，管理體系建立之目的在于維護(hù)信息系統(tǒng)的安全有序運(yùn)行。

4 推進(jìn)集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)之技術(shù)路徑

一般來說集團(tuán)企業(yè)隨著多年發(fā)展，已逐步建設(shè)了各類應(yīng)用系統(tǒng)，但這些分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成了許多分散的業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)，為企業(yè)統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)帶來了困難。依據(jù)集團(tuán)信息化戰(zhàn)略，需針對集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行總體信息化規(guī)劃，梳理已建系統(tǒng)以及將在今后仍然需要建設(shè)的重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成統(tǒng)一的信息化建設(shè)技術(shù)路徑。而在這條技術(shù)路徑中有以下幾項(xiàng)關(guān)鍵工作必須引起重視。

4.1 統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)行幾乎設(shè)施規(guī)劃，統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，盡量共享IT基礎(chǔ)設(shè)施，避免重復(fù)投資建設(shè)。合理和規(guī)劃和安排各項(xiàng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施，使之形成良好的IT環(huán)境，讓各種業(yè)務(wù)解決方案、應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)能不受約束地在其上實(shí)現(xiàn)有效的配合?；A(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃一般包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、硬件設(shè)備規(guī)劃、基礎(chǔ)軟件規(guī)劃。在當(dāng)前隨著技術(shù)的發(fā)展，云計(jì)算已經(jīng)成為當(dāng)前最流行的IT概念之一，越來越多的集團(tuán)企業(yè)開始考慮如何運(yùn)用云計(jì)算平臺來構(gòu)建自己的信息系統(tǒng)。云計(jì)算平臺具有高可擴(kuò)展性、超大規(guī)模、高可用性、成本低廉等特點(diǎn)。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以及針對未來發(fā)展的需要，以虛擬化為基礎(chǔ)，構(gòu)建企業(yè)自身的私有云可作為統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃中重點(diǎn)考慮的方向，而且構(gòu)建企業(yè)私有云已經(jīng)有較多的成熟方案，這里不再贅述。

4.2 統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

主數(shù)據(jù)是指企業(yè)內(nèi)能夠跨業(yè)務(wù)重復(fù)使用并且需要共享的高價(jià)值數(shù)據(jù)，通過建立統(tǒng)一包括財(cái)務(wù)、人力、生產(chǎn)、銷售、項(xiàng)目、資源、合作伙伴等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，是集團(tuán)企業(yè)充分利用、挖掘集團(tuán)信息化的業(yè)務(wù)價(jià)值，提升集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同和戰(zhàn)略分析能力，指導(dǎo)后續(xù)信息系統(tǒng)建設(shè)，提升集團(tuán)企業(yè)信息化項(xiàng)目投資回報(bào)的重要工作。統(tǒng)一企業(yè)主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)并不容易，其難點(diǎn)體現(xiàn)在定義、流程、質(zhì)量、共享等幾個(gè)方面。要做好這項(xiàng)工作，除必須引起重視之外，必須啟動企業(yè)主數(shù)據(jù)規(guī)劃等相應(yīng)工作，完成主數(shù)據(jù)模型確認(rèn)、主數(shù)據(jù)整合手段確認(rèn)、主數(shù)據(jù)管理模式和服務(wù)確認(rèn)。并伴隨整個(gè)集團(tuán)企業(yè)信息化得全過程，不間斷的進(jìn)行主數(shù)據(jù)的演進(jìn)和管理等相應(yīng)工作。

4.3 管理和服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集中

對于集團(tuán)企業(yè)來說，如何整合分散的系統(tǒng)和信息資源、打破系統(tǒng)隔離和信息孤島將是信息化建設(shè)面臨的重要難題，解決這個(gè)問題的其中重要方法就是建設(shè)統(tǒng)一的員工協(xié)作平臺（內(nèi)部信息門戶）。員工協(xié)作平臺使用門戶技術(shù)提供統(tǒng)一集中的訪問入口，集中展示和快速檢索集團(tuán)內(nèi)各種信息和資源，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程協(xié)同工作、集團(tuán)企業(yè)核心知識共享并為員工提供個(gè)性化的展現(xiàn)；同時(shí)，在信息繁雜以及工作節(jié)奏不斷加強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)下，員工協(xié)作平臺整合各類溝通工具、統(tǒng)一流程處理形成真正的企業(yè)協(xié)同工作環(huán)境，以提高員工之間協(xié)同工作水平和工作效率；再次，各應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)需要遵循統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以統(tǒng)一界面和操作方式并利于將來系統(tǒng)的順利集成，員工協(xié)作平臺不僅僅是業(yè)務(wù)工作平臺，更是應(yīng)用系統(tǒng)的公共技術(shù)支撐服務(wù)平臺和整合平臺，平臺制定的各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是應(yīng)用系統(tǒng)對接和集成的重要保障。

4.4 擴(kuò)展和延伸

在集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃的指導(dǎo)下，在統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一員工協(xié)作平臺的基礎(chǔ)上，以面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（SOA）為設(shè)計(jì)理念，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一工作流、統(tǒng)一溝通、統(tǒng)一搜索、統(tǒng)一系統(tǒng)開發(fā)框架、統(tǒng)一移動應(yīng)用開發(fā)框架、統(tǒng)一企業(yè)服務(wù)總線為設(shè)計(jì)目標(biāo)，同時(shí)制定統(tǒng)一的軟件開發(fā)接口標(biāo)準(zhǔn)、軟件開發(fā)UI標(biāo)準(zhǔn)等為輔助，逐步建設(shè)企業(yè)統(tǒng)一的PAAS平臺，為日后新的應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)提供組件和標(biāo)準(zhǔn)的支持，實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)的有序發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：