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篇1

[關鍵詞]企業(yè)信息化；評價體系；影響因素

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.070

[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）24-00-02

過去國內企業(yè)的信息化水平推進將更多的注意力集中于“建設”，近幾年，越來越多的國內企業(yè)開始關注效果評價。這種轉變是由于企業(yè)信息化建設向理性轉變，企業(yè)逐漸把信息化評價視為企業(yè)整個建設過程中不可或缺的組成部分。企業(yè)信息化評價工作存在的意義在于幫助企業(yè)判定具體建設目標的實際實現程度，促使企業(yè)決斷趨向客觀與科學，杜絕“經驗主義”和“主觀主義”。

所謂“企業(yè)信息化”，其本質就是指企業(yè)利用互聯網技術，不斷挖掘信息資源使用的深度和廣度。而其具體的建設過程主要由4部分構成，即計劃、實施、評價、改進。在這一循環(huán)過程中，信息化評價作為典型的效果分析發(fā)揮著承前啟后的作用。

構建企業(yè)信息化成熟度評價體系的意義主要表現在3個方面：政府、信息技術供應商、企業(yè)。

對于政府而言，負責信息化的相關部門能利用該評價體系對企業(yè)的信息化，信息化成熟度進行測評，精準把握企業(yè)信息化運轉狀態(tài)。

對于參與信息化的企業(yè)而言，信息化成熟度評價體系能促使企業(yè)明確自己的具體建設目標，幫助企業(yè)進一步改善自己的管理水平，提升自己的競爭力。另外，企業(yè)可利用企業(yè)信息成熟度評價的評分計算出自身信息化水平和其本身的戰(zhàn)略之間的契合度，并以此作為參考，調整自己的發(fā)展戰(zhàn)略。這一評價體系能使企業(yè)真正明了自己的信息化建設水平，發(fā)現企業(yè)制度鏈條中的薄弱環(huán)節(jié)，改善整體經營水平。

對于互聯網技術供應商而言，這一評價體系有助于他們掌握企業(yè)在發(fā)展過程中的實際需求，加強信息技術研發(fā)的針對性。

1 我國企業(yè)信息化發(fā)展的現狀

1.1 國內企業(yè)信息化的發(fā)展現狀

近幾年國內企業(yè)在體制改革的大背景下，市場壓力越來越大。基于這樣的現狀，企業(yè)已經能體會到企業(yè)信息化的重要性。在企業(yè)的發(fā)展運營過程中，信息技術的使用既可降低其在人力和管理方面的成本，增加企業(yè)參與市場競爭的砝碼，又可提高企業(yè)的技術水平和資本優(yōu)勢，幫助企業(yè)在競爭環(huán)境中建立新的壁壘。

目前，國內對企業(yè)信息化系統(tǒng)的開發(fā)較少，水平較低。以整個企業(yè)為使用范圍的信息系統(tǒng)是需要先進，科學的管理理念作為指導的。而目前國內行業(yè)與行業(yè)之間，地區(qū)與地區(qū)之間存在著明顯的不平衡，這就導致我國的企業(yè)信息化水平也出現了明顯差異：經濟發(fā)展水平高的地區(qū)，企業(yè)信息化程度較好；經濟發(fā)展水平較為落后的地區(qū)，企業(yè)信息化程度較差。此外，行業(yè)發(fā)展水平，市場化程度也對企業(yè)信息化發(fā)展狀況產生了一定程度的影響。

2 當前企業(yè)信息化發(fā)展中存在的問題

2.1 缺少統(tǒng)一的行業(yè)標準，相關法律法規(guī)不健全

目前，針對企業(yè)信息化，國內并沒有統(tǒng)一的標準和法律法規(guī)，這種現象導致企業(yè)在信息化過程中，面對發(fā)生的糾紛難以尋找相關的依據進行取證和認證。

2.2 信息機構種類貧乏，相關人才缺乏

信息機構種類貧乏在我國國內企業(yè)中是一種非常普遍的問題，這種機構建設上的問題進一步導致信息技術人才流失十分嚴重。

2.3 重大信息工程建設滯后

目前大多數企業(yè)擁有不少的信息技術設備，也培養(yǎng)和儲備了一些屬于本企業(yè)的人才資源。但是物料資源管理（MRP）、資源制造管理軟件（MRPⅡ）、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、企業(yè)資源管理軟件（ERP）的使用和推廣還有待發(fā)展。

3 企業(yè)信息化成熟度評價體系構建

3.1 構建企業(yè)信息化成熟度的原則和方法

目標明確，量體裁衣。企業(yè)信息化成熟度評價體系建立的目的在于利用這套評價體系評判各個企業(yè)當前信息化成熟度狀態(tài)。

簡潔明了，客觀科學。企業(yè)信息化成熟度評價體系的指標選取應避免繁雜。只有通過簡潔的指標來展現企業(yè)實際的信息建設狀態(tài)，企業(yè)才能更好地掌握整個評價體系的精髓。

立足企業(yè)，使用方便。該評價體系選擇相關指標時，應考慮到指標取值與相關企業(yè)間數據的可得性。

與時俱進，動態(tài)更新。像所有的科學技術一樣，信息技術的更新，發(fā)展十分迅速。國內企業(yè)信息化一定是以當前的信息技術狀況為依托的，因此信息技術出現任何進步都會導致企業(yè)信息化的轉變。

健全法律法規(guī)，加強人才培養(yǎng)。任何行業(yè)的發(fā)展都離不開政策引導扶持與人才儲備的問題。國家有關部門應不斷健全與完善相關法律法規(guī)，監(jiān)督行業(yè)發(fā)展。此外，企業(yè)也應重視人才培養(yǎng)，建立人才庫，為未來發(fā)展提供保障。

3.2 企業(yè)信息化成熟度評價體系的構建方法

企業(yè)信息化成熟度評價體系的構建如圖1所示。

圖1 企業(yè)信息化成熟度評價體系的構建流程

3.2.1 明確企業(yè)實際，選取適合企業(yè)運行特點的評價坐標

當前國內企業(yè)之間信息化水平的差異較大，因此企業(yè)在推進自身信息化建設過程中，必須從企業(yè)本身的實際狀況出發(fā)，有目的地推進自己的信息化發(fā)展程度。在選取具體的評價體系指標時，指標應具有全局性和綜合性，各項指標間應彼此關聯而又互不重復。比如，重慶市在構建自己的有關制造類企業(yè)信息化成熟度評價體系時，雖然需要將國家以及地方政策法規(guī)列入考慮指標中去，但是由于針對整個重慶市而言，市內企業(yè)的政策環(huán)境是完全一樣的，在指標選取的過程中，他們就刪掉了政府政策這一指標。這樣的做法使其指標體系更加簡單明了，針對性也更加明顯。

3.2.2 梳理企業(yè)內部問題，堅持問題導向構建企業(yè)信息化成熟度的評價體系

企業(yè)信息化成熟度評價體系建立的做根本目的還是幫助企業(yè)評估其信息化建設的實際效果，發(fā)現信息化建設過程中的具體問題，提高投資效率以及投資效益。所以在選擇其評價指標時，其可操作性就成了一個不可忽略的問題。只有整個指標體系是可輕松搜集和使用的，這個評價體系的建立才是有意義的。

3.2.3 構建二級評價體系

在建立評價體系的過程中，信息技術本身的動態(tài)與變革也是必須考慮在內的。比如在20世紀90年代，國內企業(yè)大多使用CIM技術，但是隨著信息及時的更新換代，越來越多的技術選擇使用ERP技術來替代當年廣泛使用的CIMS。而評估體系在面對這樣的情況時依舊要發(fā)揮自己的作用，這就對其指標選擇的動態(tài)性提出了一定要求。

企業(yè)信息化成熟度評價體系的基礎是麥克利蘭設計的勝任特征模型。這一模型創(chuàng)建之初是用來評價人對工作勝任程度的評價方法。在對信息化基礎指標體系進行研究后，通過下面兩個二級指標建立的評價指標體系來完善評估企業(yè)信息化的成熟度，一是加強信息基礎設施建設，二是明確信息系統(tǒng)應用的功能和應用邊際。

首先，加強信息基礎設施建設。在一次性投資之后，我們可建立一個企業(yè)信息化的基礎平臺。依據企業(yè)信息化的具體需要，企業(yè)就可把這個指標分為3個三級指標，它包括硬件平臺、網絡平臺、軟件平臺。

其次，明確信息系統(tǒng)應用的功能和應用邊際。信息系統(tǒng)的應用應著重顯示在信息活動后，在靜態(tài)之下信息化系統(tǒng)的應用情況。可從以下3個三級指標來進行評估：系統(tǒng)應用的廣度，系統(tǒng)應用的深度和系統(tǒng)應用的安全程度。這三個指標依次作用于明確信息系統(tǒng)應用的功能和應用邊際，需要注意的是，應用廣度著重考量的是系統(tǒng)整體的使用狀況；應用深度強調的則是系統(tǒng)自身的使用協(xié)調程度；應用的安全程度則重在體現企業(yè)內部應用的實際保障情況。

3.2.4 最后完成整個企業(yè)信息化成熟度評價體系的構建

在依次完成上述幾個步驟之后，完成了企業(yè)信息化成熟度評價體系的整體構建流程。在實際應用過程中，企業(yè)往往更注意信息系統(tǒng)應用之后，系統(tǒng)是否安全。盡管在廣義上來講，信息化過程中的每個環(huán)節(jié)都可能存在安全問題。所以本文所討論的企業(yè)信息化中，主要把企業(yè)信息化整體的安全狀況看作信息環(huán)境制度優(yōu)化。而和信息化基礎關聯密切的局部安全情況則單獨探討。應用深度以單個系統(tǒng)而言，它反映的是信息系統(tǒng)在企業(yè)內部使用中得到保障的狀態(tài)。

4 企業(yè)信息化相關影響因素分析

4.1 內部因素

4.1.1 企業(yè)員工因素

企業(yè)信息化的基礎就是企業(yè)各層員工。這里所說的員工并不僅僅指企業(yè)的部門，它所涉及的范圍包括從高級領導到普通職員的每一個人。企業(yè)員工對于信息化的認識以及其使用信息技術的能力都將影響企業(yè)信息化建設的效果。

4.1.2 企業(yè)信息化的管理部門與相關計劃因素

企業(yè)的信息化是需要非常嚴謹、客觀，科學的論證與規(guī)劃的。因此，企業(yè)信息化成熟度的影響因素必須考慮到這一點。企業(yè)信息化是否成熟與其負責機構是否專業(yè)有著十分緊密的聯系。這一機構在企業(yè)信息化的日常工作中需要協(xié)調其遇到的種種問題。

4.1.3 企業(yè)對信息化建設的投入

企業(yè)信息系統(tǒng)的建立與運轉是一個長期工作，它對企業(yè)的人才水平，資金力量，物質狀況有著一定要求。沒有這三個因素作為企業(yè)信息化建設的有力保證，企業(yè)的信息化建設不可能走向成熟。

4.1.4 企業(yè)本身管理狀態(tài)因素

所謂“企業(yè)信息化”，顧名思義是需要依托企業(yè)進行的。所以，一旦企業(yè)本身管理制度上存在漏洞，企業(yè)信息化的實際效果就會受到影響。信息化是需要企業(yè)的各個部門相互依托的，所以部門之間的合作開發(fā)能在很大程度上改善企業(yè)信息系統(tǒng)的使用效果，而這種使用效果最終將影響企業(yè)的信息化建設水平。

4.1.5 信息化具體操作因素

信息技術項目具有一定的風險性。這種風險體現在很多方面。比如企業(yè)缺少科學的信息化手段，必將導致其最后的成功概率降低；此外，其信息的標準化對于企業(yè)的信息化建設發(fā)揮著基礎性作用，面對這各種各樣的選擇方案，如何判斷哪一個方案最有利于企業(yè)信息化建設的推進也十分重要。所以在選擇企業(yè)信息化成熟度影響因素時，其具體操作狀況絕對不可以缺少。

4.2 外部因素

4.2.1 政府相關政策因素

政府的各項政策對于當前國內企業(yè)的發(fā)展影響很大。而企業(yè)信息化自然也是離不開政府的導向和政策幫助的。特別是對于規(guī)模比較小，資金力量不夠強大的民營企業(yè)而言，政府的扶持與幫助對于增加其信息化建設的信心很有必要。

4.2.2 市場環(huán)境影響

企業(yè)信息化與整個企業(yè)所處的市場發(fā)展環(huán)境息息相關。當整個市場發(fā)展態(tài)勢比較好，不同企業(yè)之間以良性競爭為主時，企業(yè)就會將更多地注意力放在自身發(fā)展上，不斷完善信息化建設，以更好的姿態(tài)面對市場挑戰(zhàn)。反之，企業(yè)則會忽略技術層面的建設，而將更多精力放在節(jié)省成本上。

4 結 語

在經濟全球化的背景之下，任何一家企業(yè)離開信息化都是沒有辦法完成現代企業(yè)發(fā)展過程中所需要的改造運營模式，重構企業(yè)內部結構的。企業(yè)信息化的發(fā)展對于我國企業(yè)而言有重要意義。本文從我國企業(yè)信息化發(fā)展的現狀，企業(yè)信息化成熟度評價體系構建，以及企業(yè)信息化相關影響因素等方面，對企業(yè)信息化成熟度評價體系構建及影響因素進行了分析。其中，在對企業(yè)的信息化成熟程度評價體系的架構過程中以下幾大因素必須進行慎重考量，包括：企業(yè)員工因素，企業(yè)信息化的管理部門與相關計劃因素，企業(yè)對信息化建設的投入，企業(yè)信息技術建設的著力方向，企業(yè)本身管理狀態(tài)因素，信息化具體操作因素，政府相關政策因素等。

主要參考文獻

[1]馮莎.企業(yè)信息化成熟度及其影響因素研究[J].城市地理，2015（4）.

[2]周海.如何評價制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度[J].中國新技術新產品，2014（17）.

[3]吳亮，李霞.建筑業(yè)管理信息化成熟度研究及應用：建筑業(yè)管理信息化選型之“道”[J].中國新通信，2013（23）.

篇2

［關鍵詞］ 建筑施工企業(yè)信息化評價標準；業(yè)務方面；評分細則

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 16. 037

［中圖分類號］ F426．9 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）16- 0061- 03

建筑業(yè)作為傳統(tǒng)產業(yè)，改造與提升的任務十分艱巨。信息化建設是推動建筑業(yè)轉變發(fā)展方式的重要基礎，也是施工企業(yè)提高競爭力、整合現有信息資源的有效手段。為更好發(fā)揮信息化對建筑業(yè)發(fā)展的推動作用，進一步加強建筑企業(yè)信息化建設，促進建筑業(yè)技術進步和管理水平提升，2011年5月10日，住建部印發(fā)了《2011－2015年建筑業(yè)信息化發(fā)展綱要》［1］，為進一步加強建筑企業(yè)信息化建設，促進建筑業(yè)技術進步和管理水平提升指明了發(fā)展方向。

隨著我國建筑業(yè)企業(yè)信息化建設的不斷開展，信息化逐漸滲透于企業(yè)管理的各個方面。但是，企業(yè)信息化建設與基礎設施的發(fā)展是否相匹配如何評價企業(yè)信息化水平，建筑企業(yè)信息化應按什么標準建設……為了解決我國建筑業(yè)缺乏有效的信息化評價標準和體系問題，2011年12月26日住建部《建筑施工企業(yè)信息化評價標準》（以下簡稱《標準》） ［2］，該《標準》于2012年5月1日開始實施。

1 《標準》簡介

《標準》共有5章，分別是總則、術語和符號、基本規(guī)定、評價指標與評分及評價規(guī)則，《標準》的公布實施結束了我國建筑企業(yè)信息化建設長期缺乏國家標準的歷史，為引導我國建筑施工企業(yè)科學、合理、有效地進行信息化建設，提高我國建筑施工企業(yè)信息化水平將起到積極的促進作用。

2 《標準》業(yè)務方面的評分細則研究

《標準》在第3章規(guī)定中規(guī)定：建筑施工企業(yè)信息化水平應對企業(yè)業(yè)務、技術、保障、應用、成效等5個方面的指標進行評價，并根據企業(yè)信息化水平綜合評價得分不同，把建筑企業(yè)信息化水平分為5個等級（從高到低分別是A級、B級、C級、D級和E級），由于篇幅所限，本文只探討業(yè)務方面評價指標的評分細則。

業(yè)務方面評價指標包括經營性業(yè)務信息化程度、生產性業(yè)務信息化程度和綜合性業(yè)務信息化程度。在《標準》的第4章第2節(jié)《標準》用3個表格規(guī)定了這3個評價標準的評價要點及評分范圍，如市場經營管理的評價要點包括市場信息管理、客戶關系管理、工程項目資信管理、雇主信用管理、競爭對手管理、市場營銷績效管理、統(tǒng)計分析等內容，評價點的評分范圍為0～27分。仔細研讀《標準》風險，在《標準》中沒有明確這些評價要點如何計分，評價專家實際評價時，隨意性較大，既可以評27分，也可以評0分。因此，為提高建筑施工企業(yè)信息化評價的可操作性，使評價計分更加規(guī)范、更加明確，需要進一步研究這些評價指標的評分細則。論文采用文獻分析、專家調研及問卷調查等方法，將所有評價指標的評分細則進行研究， 評價專家只需根據施工企業(yè)申報材料，判斷企業(yè)是否滿足評價要點的要求就可以計算該指標的得分，具體如下。

2.1 經營性業(yè)務信息化程度s11的評分細則的研究

經營性業(yè)務信息化程度按表1評分，評價指標得分為各評價點得分之和［2］。

2.2 生產性業(yè)務信息化程度s12的評分細則研究

生產性業(yè)務信息化程度按表2評分，本評價指標得分為各評價點得分之和［2］。

2.3 綜合性業(yè)務信息化程度s13的評分細則研究

綜合性業(yè)務信息化程度按表3評分，本評價指標得分為各評價點得分之和［2］。

3 結束語

《標準》為我國建筑施工企業(yè)信息化評價規(guī)定了評價指標和評價方法，但未明確評價指標的具體評分計算辦法，本文采用文獻分析、專家調研及調查問卷等手段探討了《標準》的業(yè)務方面指標的評分細則，為提高《標準》的可操作性進行了大膽的探索。

主要參考文獻

篇3

[關鍵詞] 企業(yè)信息化；海洋工程；灰色評價

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 23. 039

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）23- 0070- 02

1 引 言

近年來，海洋資源開發(fā)需求增長加劇了海洋工程企業(yè)之間的競爭，也提高了對其生產、運營、管理的要求，信息化作為助力企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新、提升競爭力的重要手段[1-3]，已經成為企業(yè)生存與發(fā)展的首要選擇。目前，我國海洋工程企業(yè)的特點是單件、小批量建造，以及處于設計能力弱，以來圖加工為主的階段，需要耗費大量人力和時間成本，而信息化進程所需投入的物質和時間成本高昂，迫切需要構建與我國海洋工程企業(yè)相適應的的信息化評價體系。

2 海洋工程企業(yè)信息化評價指標體系構建

本文的指標體系主要結合五個方面：（1）BSC（Balanced Score Card）理論構建指標；（2） 國家信息化測評中心給出的企業(yè)信息化指標；（3）國內外對企業(yè)信息化的研究文獻；（4）供應商與船東雙輪驅動下的海洋工程企業(yè)及他們之間的協(xié)同響應；（5）海洋工程企業(yè)生產運營實地調研。綜合上述構建了海洋工程企業(yè)信息化評價指標體系（見表1），其中包括6個二級指標及27個三級指標，并劃分為效益型（+）、成本型（-）兩類指標。

3 海洋工程企業(yè)信息化評價模型及實例分析

3.1 樣本數據

本文采取企業(yè)調研及問卷形式收集數據，對我國15家海洋工程企業(yè)技術層、中層管理、高管共發(fā)放問卷150份，刪除有缺失項、不合理問卷，最終回收有效問卷120份，問卷有效率80%。組織10位專家對27個二級指標進行五級評分（分值由高到低為5，4，3，2，1）。

3.2 評價模型及評價結果

灰色綜合評價利用有限的信息，通過逐層向上的評價機制，對系統(tǒng)指標體系方案層、準則層及目標層給予合理的評價。采用AHP方法計算權重。灰色評價模型的主要步驟如下[4]：（1）確定評價灰類及白化函數；（2） 計算灰色評價系數；（3）計算灰色評價權向量及權矩陣；（4） 計算灰色綜合評價。

根據上述步驟，計算出綜合評價結果為：

B=（0.109 9，0.295 5，0.352 1，0.180 6，0.061 8）

4 結 論

根據最大隸屬度原則，我國海洋工程企業(yè)信息化屬于第三灰類，即信息化屬于一般滿意程度水平階段。本文構建合理的海洋工程企業(yè)信息化指標體系，并運用灰色綜合評價與AHP結合對海洋工程企業(yè)信息化進行了評價分析，評價結果反映了指標的合理性，同時也反映出海洋工程企業(yè)信息化程度有待加強。

主要參考文獻

[1]韓先鋒，惠寧，宋文飛.信息化能提高中國工業(yè)部門技術創(chuàng)新效率嗎？[J].中國工業(yè)經濟，2014（12）：70-82.

[2]高巍，畢克新.制造業(yè)企業(yè)信息化水平與工藝創(chuàng)新能力互動研究關系實證研究[J].科學學與科學技術管理，2014，35（8）：96-103.

篇4

關鍵詞：南昌信息化發(fā)展

金融危機之后，物流產業(yè)被確定為十大振興產業(yè)之一，在國務院的《物流業(yè)調整和振興規(guī)劃》中，南昌市被列為重要的區(qū)域性物流節(jié)點城市。2009年末，鄱陽湖生態(tài)經濟區(qū)正式成立，南昌作為鄱陽湖生態(tài)經濟區(qū)的核心和龍頭，將充分發(fā)揮其極核作用，南昌經濟的快速發(fā)展將輻射、帶動周邊城市經濟的發(fā)展，與此帶來大量的物流需求，這為南昌現代物流業(yè)發(fā)展帶來廣闊的空間，推動南昌市現代物流業(yè)的快速發(fā)展。

物流信息化、現代物流信息技術的使用是現代物流與傳統(tǒng)物流的核心區(qū)別之一，也是現代物流的重要支撐和保障。物流信息化是現代物流企業(yè)關注的焦點，它有助于企業(yè)減少物流信息交換的環(huán)節(jié)，縮短物流運作的周期，改善物流企業(yè)工作效率、降低運營成本；提高物流服務水平和服務質量；是企業(yè)新的利潤源。然而，南昌市大量的中小物流企業(yè)中，實施物流信息化的比例還較小，物流信息技術的使用還很薄弱，物流企業(yè)信息化水平還處于較低的階段。

一、南昌中小物流企業(yè)信息化水平較低的原因

1.中小物流企業(yè)規(guī)模小

南昌市物流市場還處于初級階段，市場進入門檻較低，企業(yè)規(guī)模偏小，市場競爭激烈。南昌目前擁有物流企業(yè)1300家左右，其中登記注冊的只有800多家。大部分物流企業(yè)規(guī)模不大，少部分企業(yè)組織程度非常低，所謂物流企業(yè)實際上就是一個托運部，一張桌子、一把椅子、一間租來的屋子和一部電話是其全部家當，墻上再貼上一些物流信息表，就構成一家物流公司。由于規(guī)模小、經營誠信度低，難以承擔大宗物流交易。激烈的競爭使不少企業(yè)競相壓價，壓縮有限的利潤空間。近年來，隨著油價的不斷上漲，運輸成本的不斷上升，物流企業(yè)的獲利能力越來越低。為了維持基本的生存，中小物流企業(yè)將大量精力投入到運輸、倉儲等物流基本環(huán)節(jié)，南昌的部分物流企業(yè)甚至退化為貨物的中轉功能，將到南昌的貨物轉運到下面的縣鄉(xiāng)。在這種狀態(tài)下，大多數中小物流企業(yè)缺乏依靠信息化來提升工作效率，降低經營成本的意識，有限的資金無法分配到建立和改進企業(yè)信息化的進程中。盡管也有部分中小物流企業(yè)知道發(fā)展信息化有助于提升物流效率，卻苦于沒有必要的資金投入到物流軟件的開發(fā)和使用，無法推進信息化進程。

2.中小企業(yè)運用物流信息技術處理物流信息化能力較弱

當前許多中小型物流企業(yè)都是由原來的倉儲運輸企業(yè)轉型而來，物流設施設備均比較落后，借助現代物流信息技術來處理物流信息化的能力較弱。就目前為止，部分信息化水平較好的中小企業(yè)，其信息化程度依然較低，大部分還停留在簡單地利用網站展示企業(yè)形象、實現對外宣傳的功能，作為電子商務平臺應用的較少；網站對內多是進行日常事物處理，其信息系統(tǒng)功能也主要是財務管理、運輸管理、訂單管理，一些延伸性的服務功能很少，無法實現票貨分離、貨物追蹤。中小物流企業(yè)缺乏借助信息系統(tǒng)對上下游物流信息整合的能力。、國外比較先進的物流設施設備如自動化立體倉庫、自動導向車系統(tǒng)、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等均很少使用，難以達到國外物流自動化、智能化管理水平要求。

3.物流需求方信息化水平有待提高

除卻中小物流企業(yè)本身因素外，物流需方信息化水平不高同樣制約了物流信息化發(fā)展。目前由第三方物流提供的物流活動中，物流需方中絕大多數是來自制造企業(yè)和流通企業(yè)。部分制造企業(yè)本身信息化程度不高，即便物流企業(yè)有較現代的物流設施和設備，也無法使用。進一步限制了物流企業(yè)信息化水平的提高。

4.物流軟件開發(fā)商無法匹配中小物流企業(yè)的需求

雖然物流軟件開發(fā)商開發(fā)了各種功能不一的物流軟件，但由于中小物流企業(yè)服務對象多樣化，物流企業(yè)對物流信息系統(tǒng)功能的需求也呈多樣化、個性化；而市場上軟件開發(fā)費用較高，受成本的影響，物流軟件服務商無法針對不同的物流企業(yè)提供個性化程序，物流軟件無法滿足不同中小物流企業(yè)的需求，造成中小物流企業(yè)信息化系統(tǒng)缺失的局面，制約了物流企業(yè)信息化發(fā)展水平。即使中小企業(yè)投入一定費用進行軟件開發(fā)，處于成長期的物流企業(yè)提供的服務一旦發(fā)生變更，又可能面臨需要重新進行軟件開發(fā)，使物流企業(yè)陷入開發(fā)成本過高的困境，進而放棄。加之不同軟件服務開發(fā)商所開發(fā)的軟件往往自成體系，彼此很難相互兼容，無法做到信息共享。

5.物流人才缺失

中小物流企業(yè)缺乏現代信息化人才?，F代物流產業(yè)在我國興起的時間較短，既懂業(yè)務有懂技術的專業(yè)性人才十分匱乏。專業(yè)化人才是企業(yè)實施信息化的關鍵。一方面，中小企業(yè)業(yè)務人員對如何借助信息化手段提升業(yè)務和管理水平缺乏必要的知識與經驗，另一方面，由于南昌整體工資水平較低，中小物流企業(yè)即使招到高素質的懂信息化的人才，也往往因為薪酬待遇較低，無法留住人才。物流作為實踐性很強的專業(yè)，普通應屆物流畢業(yè)生也常常因為沒有工作經驗，無法進入該行業(yè)。造成懂物流信息化的人才匱乏。

二、南昌中小物流企業(yè)信息化發(fā)展對策

1.加快物流公共信息平臺建設

信息化建設通常耗資巨大，中小物流企業(yè)普遍由于規(guī)模較小，企業(yè)盈利能力較弱，要拿出大量的資金來進行信息化建設比較困難，這需要借助外界力量來推進其信息化水平。區(qū)域性物流公共信息平臺是連接物流企業(yè)、物流用戶、物流基地、消費者和商家的信息樞紐。中小型物流企業(yè)可以借助物流公共物流信息平臺，整合上下游的物流信息，提供各種各樣的服務，提高其交貨的準時性、可靠性、提高客戶的響應速度，提高其服務水平。政府應加大對物流公共信息平臺的投入力度，早日搭建物流公共信息平臺，使中小物流企業(yè)能盡早借助物流公共信息平臺，提高其信息化水平。

2.加快物流標準化建設

為保證物流信息化的順利實施，應加快物流標準化的制定工作，以保證行業(yè)不同部門之間、不同部門與企業(yè)之間、不同企業(yè)之間信息的互通與共享，消除信息孤島。

3.加快物流人才培養(yǎng)

現代物流的發(fā)展急需既懂業(yè)務又懂技術的復合型人才。隨著物流信息技術的廣泛使用及物流企業(yè)信息化密集程度的提高，對物流人才的要求也不斷提高，應采用各種形式加大對物流人才的培養(yǎng)。目前高校和科研機構是物流信息化人才培養(yǎng)的重要場所，應密切高校與企業(yè)的合作，采用各種形式，培養(yǎng)符合社會需求的復合型人才。

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    2004年行將結束，我們都喜歡對自己一年來的事情做個辨證分析，總結成績，回顧教訓。如果要對今年的信息化也做一個回顧總結的話，似乎兩個詞就能概括：激情與務實。在信息社會，沒有激情的信息化進程是不可想象的，然而，只有激情的信息化進程同樣不可想象。

    2004年，電子政務、企業(yè)信息化、教育信息化繼續(xù)大踏步前進。

    2004年被稱為是“電子政務年”，電子政務投資增長率繼續(xù)保持兩位數。而且，2004年的電子政務建設重點，已經從網絡建設轉向業(yè)務管理和公眾服務，無紙化辦公越來越普及。時代財富科技公司的《中國電子政務研究報告》表明，中國目前的電子政務度為22.6%。高速發(fā)展的電子政務使人們對其市場前景抱有很高的期望，這將是一個千億、萬億級的大市場。中國各級地方政府已經普遍設立了公眾網站。在有關調查評估中，相當多的縣級政府的公眾網站得分不低，政府信息化已經深入到我國的廣大基層地區(qū)。

    2004年，企業(yè)信息化過程中ERP依然是主題。企業(yè)信息化的緊迫感注定ERP成為中國企業(yè)信息化的關鍵詞，無數企業(yè)投資幾百上千萬，渴望通過ERP的實施，使企業(yè)插上信息化騰飛的翅膀。ERP也成為企業(yè)信息化的代名詞。然而情況正在發(fā)生變化，ERP不再是企業(yè)信息化唯一的熱點，SCM、CRM等管理系統(tǒng)甚囂塵上，越來越受到企業(yè)開展信息化的重視，企業(yè)信息化實現手段更加豐富。無論是ERP，還是SCM、CRM，企業(yè)信息化的激情令人鼓舞，這是大得一個無法估量的市場。而且大型企業(yè)普遍建立了自由網站，越來越多的中小企業(yè)也更加重視通過網站宣傳產品和企業(yè)形象推廣。企業(yè)應用信息技術提高競爭力的意識明顯增強。據悉，在北京等信息化程度較高的地區(qū)，98%的工業(yè)企業(yè)建有網站，網上采購率超過30%。

    2004年，教育信息化步伐同樣迅速。目前，我國已經建成的中國教育和科研計算機網，是世界上最大的教育網和世界三大學術網之一，同時也是中國第二大互聯網。除此之外，我國還建成了教育衛(wèi)星寬帶多媒體傳輸平臺，可以播出節(jié)目類、信息類、課件類、廣播類等多種內容，初步形成了“天地合一”的現代遠程教育網絡。目前國內遠程教育已發(fā)展到67所大學，在學人數250多萬名。網絡教育已經成為重要的教育形式。截至目前，我國約有80%的高校(1000多所)、5%的中小學(26000多所)、32%的中職學校(5600多所)建成了不同程度的校園網，上萬所農村中小學建成了計算機教室或遠程教育衛(wèi)星接收點。同時，全國已經建立了130多個網絡課堂和多媒體素材庫，有100多個與教材配套的多媒體課件。例如，清華大學基本上實現了網上辦公、網上管理、網上教學和網上服務。

    2004年是信息化走向務實的一年，信息化已經開始發(fā)揮其在各領域應用服務方面的優(yōu)勢。

    2004年，應用服務對電子政務建設的重要性已經得到突出體現。在廈門政府的網站中，我們看到市民參與市政建設的高度熱情和市長信箱的高利用率。而深圳在實施電子政務建設過程中，意識到電子政務建設應“以服務公眾為核心”的電子政務建設指導思想，在繼續(xù)完善各類業(yè)務系統(tǒng)的同時，重點建設跨部門的綜合性信息系統(tǒng)，實現信息資源的共享，促進政府職能的轉變，提高工作效率，加強監(jiān)督，為企業(yè)和市民提供了高效、便捷的服務。

    ERP的降溫是2004年企業(yè)信息化的一個重要特征?！癊RP可以暫緩，信息化不能不搞”，這是某企業(yè)在回答是否實施ERP時的回答。越來越多的企業(yè)認識到，信息化終究只是工具，投資信息化的最終目的是為了幫助業(yè)務部門解決實際問題?！癊RP帶來的更多是間接經濟效益，直接的經濟效益很難量化、細化，不像我們實施了兩年多的IDM，投資回報非常明顯，可以說是立竿見影。”這是某企業(yè)領導在對于采用IDM而不是ERP的疑問中的回答。在對待信息化的問題上，企業(yè)已經變得十分理智。今年，SCM、CRM的崛起表明企業(yè)更加重視選擇符合企業(yè)實際的信息化實現路徑，ERP并不是惟一。而借助ERP、SCM、CRM，從產品管理到人事管理，到市場推廣和企業(yè)規(guī)劃決策，幾乎所有方面，企業(yè)管理運作信息化程度大大提高。

    應用服務在信息化教育中的作用凸顯。一些學校充分發(fā)揮校園網在教學過程中的作用，擺脫“黑板+粉筆”的教學模式，電子化教學提高。尤其在經濟發(fā)達地區(qū)，部分中小學校園網利用率相當高。泉州的永春中學，相當多的課程教學實現電子化，教師實現數字化備課，師生通過網絡論壇交流信息，在教學當中，校園網發(fā)揮了積極的作用。在校園網建設比較完善的學校，學生可以通過提交電子化作業(yè)，老師可以編輯電子文檔，大大加快教與學的進度。校園網站經常公布的一些校內外信息，使師生能夠更積極地關注校園管理，促進師生感情。

    2004年信息化的新特點表明，國內信息化建設走向成熟，正在完成從基礎設施建設向應用服務開發(fā)的轉變，實現從投資向收益的轉變。

    2004年，信息化的一個轉變是基礎設施建設向應用服務開發(fā)的轉變。無論是網站建設，還是硬件采購，這都可以看作是信息化的基礎設施建設。可以說，經過了政府上網、企業(yè)上網、校校通工程，國內信息化的基礎設施建設逐漸完善。充分發(fā)揮這些基礎設施的作用，發(fā)揮信息化的優(yōu)勢，顯得水到渠成。因此，2004年信息化普遍對應用服務的重視正當其時。

    另一個轉變是投資向收益的轉變。經過近5年來的建設，無論是電子政務還是企業(yè)信息化，或者校園網建設，相關單位在信息化方面投入巨額資金。

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[關鍵詞]礦山企業(yè)；信息化；建設

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.12.043

[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）12-00-01

1 礦山企業(yè)信息化建設的現狀

礦山行業(yè)是以自然資源為生產對象的傳統(tǒng)行業(yè)，絕大多數企業(yè)還處在勞動密集型階段，信息化程度很低。與一般企業(yè)相比， 礦山企業(yè)具有分散性、地域性強和封閉性等固有的行業(yè)劣勢和弱點。近年來，雖然我國礦山行業(yè)發(fā)展迅速，但也逐漸顯現出一些問題，在礦山建設過程中所涉及到的勘察、規(guī)劃、生產、管理等方面的信息化水平與發(fā)達國家相比存在很大的差距，在許多方面都需要進行改善。在未來建設過程中，我國礦山行業(yè)要想提升自身在國際市場中的競爭力，就必須把信息資源作為礦山行業(yè)發(fā)展過程中的重要戰(zhàn)略資源加以利用，借助信息化來進行統(tǒng)籌開發(fā)利用，大力完善信息化的生產和管理體制，加快礦山行業(yè)的信息化建設步伐。

2 我國礦山企業(yè)信息化建設中存在的問題

2.1 領導層對信息化建設的重視度不夠，缺乏長期規(guī)劃

我國礦山企業(yè)主管部門和領導層尚未對信息化建設給予足夠的重視，在信息化建設方面缺乏長遠規(guī)劃，在資金、人力等各方面的投入相對較少。

2.2 人才培養(yǎng)力度不足，科研水平相對滯后

目前，我國礦山企業(yè)信息化建設缺乏相應的人才隊伍，人才培養(yǎng)不能滿足信息化建設的需要，且企業(yè)在引進信息化人才方面的重視度不高。然而，礦山企業(yè)信息化建設需要相關人員緊密地聯系礦山企業(yè)的實際，不斷解決日常生產管理、設備管理和財務管理等方面的實際問題，對信息化人員的專業(yè)素質和業(yè)務水平提出了更高的要求，信息化人才培養(yǎng)的難度較大。

2.3 礦山企業(yè)業(yè)務流程復雜，缺乏統(tǒng)一的標準

礦山企業(yè)的工作種類較多，業(yè)務流程繁瑣復雜，企業(yè)的生產經營缺乏統(tǒng)一化和標準化的規(guī)定。同時，企業(yè)所使用的設備和系統(tǒng)也缺乏統(tǒng)一的技術標準。廠家針對礦山生產狀況研發(fā)出的信息化產品種類繁多，在日常應用過程中各種系統(tǒng)往往出現相互重疊、互不兼容的問題。

2.4 礦山企業(yè)安全生產領域信息化水平偏低，礦難頻發(fā)

我國礦山企業(yè)大多數生產設備的信息化程度不高，監(jiān)測系統(tǒng)不夠完善，信息化普及面低。在一些重要的安全管理環(huán)節(jié)還是憑借相關人員的安全管理經驗來進行操作，難以及時檢查出重要安全管理環(huán)節(jié)發(fā)生的細微異常，容易錯失安全隱患治理最佳時機，又缺少提前制定的有效防范措施，現場處置方案科學化水平不足，容易造成較多的安全事故。

3 加強礦山企業(yè)信息化建設的措施

3.1 提高信息化認識，切實抓好組織領導工作

信息化對于企業(yè)轉變經營機制、適應市場變化、增強競爭力、提高經濟效益來說有著重要的作用。企業(yè)領導應重視信息化建設方面的宣傳和動員，使企業(yè)成員明白企業(yè)信息化的重要作用并在信息化建設過程中充分協(xié)調配合。企業(yè)甚至有必要成立專門的信息化科室來進行監(jiān)督管理，切實保障企業(yè)信息化進程。

3.2 加強對人才的引進和培養(yǎng)，提高信息化隊伍的專業(yè)水平

企業(yè)要注重通過人才引進和加強培訓等手段來培養(yǎng)出一支信息化水平高的專業(yè)隊伍。企業(yè)的相關部門要共同進行理論指導和生產實踐工作，確保理念先進、技術精專，提高各級領導層的信息化水平。企業(yè)內部專業(yè)人員要經常性地深入生產現場，與管理人員和崗位人員多接觸，及時了解企業(yè)信息化建設中存在的問題，并通過信息化手段加以解決。企業(yè)還可以與外部的信息公司合作，由他們來進行信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護。

3.3 在礦山企業(yè)中應用信息化管理系統(tǒng)――ERP系統(tǒng)

ERP即企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是集管理理念、業(yè)務流程、人財物資源、計算機軟硬件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，是礦山企業(yè)信息化建設水平的重要標志。對于礦山企業(yè)的運營管理、資產配置、組織結構等方面起到巨大作用，并隨著科學技術的發(fā)展不斷推廣。

ERP系統(tǒng)包含礦山企業(yè)各種基礎業(yè)務數據，可以產生各種礦山企業(yè)管理報表，全面反映礦山企業(yè)的經營狀況，企業(yè)可以對生產過程、財務報表、供應鏈等環(huán)節(jié)進行有效管理，并且能在統(tǒng)一技術平臺上實現信息共享。ERP系統(tǒng)的成功運用可以將企業(yè)相關的業(yè)務流程重組優(yōu)化。可以說，信息化建設可以使礦山企業(yè)的業(yè)務流程實現合理化、標準化，極大地提高礦山企業(yè)的業(yè)務執(zhí)行力。

3.4 推廣信息化管理系統(tǒng)――在線監(jiān)測系統(tǒng)

在線監(jiān)測系統(tǒng)是由傳感器、信號傳輸網絡、主機等設備及管理軟件組成的系統(tǒng)，具有信息的采集、傳輸、存儲、處理、顯示、聲光報警等功能，能夠監(jiān)測重要的技術參數，為企業(yè)管理者提供決策依據。例如，地下礦山采用在線監(jiān)測系統(tǒng)，能準確監(jiān)測出地下礦的有毒有害氣體濃度、風速、風壓、溫度、通風機開停狀態(tài)、地壓、人員位置、重要部位管理等情況，對異常情況進行及時預警，便于企業(yè)及時采取預防措施。

企業(yè)通過在線監(jiān)測系統(tǒng)加強安全技術管理，便于及時掌握重要環(huán)節(jié)的安全管理情況，為企業(yè)作出正確的決策提供重要參考，能有效避免重大安全事故發(fā)生。

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[關鍵詞]企業(yè)信息化企業(yè)變革管理變革

引言

自20世紀中葉以來，隨著信息技術特別是網絡技術突飛猛進地發(fā)展，使得企業(yè)所處的經營環(huán)境發(fā)生了深刻變化，傳統(tǒng)企業(yè)經營模式面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)；同時由于信息技術在企業(yè)生產、銷售和經營決策中的廣泛應用，又推動了企業(yè)管理思想、方法、手段、模式和理論的創(chuàng)新，為企業(yè)管理變革提供了難得的發(fā)展機遇。論文百事通因此，如何抓住信息技術給企業(yè)帶來的新機遇，創(chuàng)新管理理念，提高企業(yè)競爭能力和效率，已日益成為企業(yè)界和管理界共同關注的重大課題。

一、什么是企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現代信息技術，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經濟效率和企業(yè)市場競爭力的過程。這一概念包含了以下四層含義：①企業(yè)信息化建設是以信息技術與先進管理思想的結合應用為基礎；②企業(yè)信息化是依賴信息技術對企業(yè)內、外部信息資源進行優(yōu)化配置和集成的信息系統(tǒng)；③企業(yè)信息化是一個長期持續(xù)改進的動態(tài)過程；④企業(yè)信息化的最終目的是提高企業(yè)的經濟效益和市場競爭力。

二、企業(yè)信息化與企業(yè)管理變革

1.對企業(yè)信息化與管理的認識

就企業(yè)管理來說，分三個階段。在企業(yè)的所有權和經營權沒有分開的時候，主要是靠人的經驗來管理，這是經濟管理階段。第二個階段是科學管理階段。它是從19世紀末到20世紀初開始的，后來發(fā)展到用運籌學、計算機等科學的方法及手段來進行管理，在這一階段，管理技能對專業(yè)管理人員來說是非常重要的，這也標志著專業(yè)化管理階層逐漸成熟。從20世紀80年代以后，隨著企業(yè)重組等概念的提出，管理也進入了新的階段，就是文化管理階段。經驗和科學都需要，但更重要的是要建立企業(yè)文化，要以人為本，調動人的積極性。文化管理的內涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，發(fā)揮每一個人的積極性和創(chuàng)造性，形成一個企業(yè)共同的價值觀念。國內外成功的企業(yè)都開始注意企業(yè)文化。

同時，在信息技術、知識經濟的社會條件下，企業(yè)管理的信息化程度越來越高，知識在企業(yè)管理中的地位和作用日趨重要。企業(yè)是各種利益股東所達成的一個契約。企業(yè)利益是所有參與簽訂這個契約的各個利益股東的共同利益。企業(yè)管理不僅為股東謀取投資回報，還必須為相關的利益股東提供服務。企業(yè)管理的信息化程度高，企業(yè)管理中的物質資本地位則相對下降而人力資本地位相對上升，這是信息技術、知識經濟社會條件下的企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。

(1)企業(yè)信息化是引進信息技術與更新管理思想。企業(yè)信息化離不開信息技術應用的層面。美國波士頓大學的教授約翰?C?亨德森和N?溫卡特拉曼認為：怎樣才能最好地獲得信息技術的價值？這是一個創(chuàng)造適合于信息時代的新管理思想和新管理方法的問題，并非簡單的把信息技術加在原有的企業(yè)經營模式上面。我們大談科學技術對經濟的貢獻時，必須要保持清醒的認識：技術只有在思想的支配下，才會發(fā)揮威力。企業(yè)信息化只有融入先進的管理思想，才能真正發(fā)揮出信息技術的作用。從這個意義上說，企業(yè)信息化應該是先進的管理思想與現代信息技術相結合的應用過程。

(2)信息化是全方位的企業(yè)變革。企業(yè)信息化的實施，不應該只是一項工程的實施。信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經樞紐，收集、存儲、傳遞企業(yè)的信息；它是企業(yè)進行生產經營活動的平臺，為企業(yè)構造了不再受空間、時間限制的生產經營環(huán)境。因此企業(yè)信息的實質就是在信息技術的支撐下，使管理決策者能夠及時地收集、加工和利用信息資源，及時把握市場機會，更好地組織企業(yè)的人、財、物等資源。由于信息技術在企業(yè)各個方面的滲透，企業(yè)信息化的實施涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織機構、協(xié)調控制、管理制度、企業(yè)文化等等，企業(yè)信息化的實施必須與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以及文化建設等結合起來。因此，企業(yè)信息化不是一個個的技術方案，而應該是全方位的企業(yè)變革。

(3)企業(yè)信息化必須以人為中心。在知識經濟時代，人的主動性和創(chuàng)造性是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的源泉。在企業(yè)信息化的過程中，人始終起著決定作用。從長期來看，企業(yè)信息化不在于某個項目的引進與否，而在于通過堅持不懈的努力，創(chuàng)建適合企業(yè)未來發(fā)展的經營管理環(huán)境，獲取長遠的競爭優(yōu)勢。因此，能否改變人的思想觀念，以適應信息時代的召喚，能否培養(yǎng)出一批信息人才隊伍，將是決定企業(yè)實施信息化成敗的關鍵。企業(yè)信息化不是企業(yè)細枝末節(jié)的變革，而是企業(yè)的根本性變革。用“信息革命”形容它，一點也不過分。企業(yè)信息的切入點應該是企業(yè)的經營和管理。

2.信息技術條件下的企業(yè)管理變革

信息技術的廣泛應用，改變了企業(yè)生存的內外部環(huán)境，使得傳統(tǒng)企業(yè)的組織結構、生產管理方法、產品營銷模式、人力資源管理理念，以及管理內容等發(fā)生了深刻的變革。主要表現在以下幾個方面：

(1)企業(yè)戰(zhàn)略的全球化。隨著信息技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的時空觀念發(fā)生了根本性改變，人與人之間的距離在縮短，國與國之間的邊界變得越來越模糊。企業(yè)的競爭已經不再是在單一的區(qū)域內進行，而是以全球作為競爭的舞臺；企業(yè)將在全球范圍內配置資源，尋找市場，提高產品和服務，出現了企業(yè)戰(zhàn)略的全球化和企業(yè)文化的國際化發(fā)展趨勢。如在資源配置方面，企業(yè)將依據不同地區(qū)的稅收差異和金融風險來配置資本，依據不同地區(qū)的技術發(fā)展特點來設置技術開發(fā)中心，依據不同地區(qū)的經營需要合理地利用和開發(fā)人力資源等。

(2)組織結構的扁平化。信息技術通過縱橫交錯的網絡體系使得信息傳遞方式由階層(等級)型變?yōu)樗?自由)型；與此緊密相聯的企業(yè)組織結構也將從尖頂的“金字塔型”轉向“扁平型”和“網絡型”，原來起上傳下達作用的中層組織正走向消亡。這是因為傳統(tǒng)企業(yè)的組織結構是以分工精細、管理嚴密為特征的科層次等級制，其組織層次繁多，決策速度緩慢。為了加快信息的傳遞速度，縮短生產周期，必須減少垂直層、擴大水平層，精簡組織結構，使建立在分工基礎上的金字塔組織結構逐步趨于扁平化。這樣有利于提高組織決策的速度和對市場變化的反映能力，降低信息成本，實現信息交流的極大化，充分調動員工的自主性和積極性。據有關資料表明，全球500強企業(yè)在20世紀90年代上半段平均減少管理環(huán)節(jié)達到3個之多。與此同時，由于企業(yè)之間信息交流的暢通，一種基于相互關聯的、柔性的、靈活的虛擬組織，以及柔性組織將會應運而生。

(3)人力資源管理的人性化。隨著信息技術的發(fā)展，未來穩(wěn)定的、機械性的、重復性的工作，基本上將被機器所取代，或者被“外包”，最終只剩下腦力的、創(chuàng)造性的工作，使得企業(yè)越來越認識到創(chuàng)造技術的“人”在企業(yè)中的重要作用，越來越多的企業(yè)開始重視員工知識素質的提高和潛在能力的發(fā)掘。人力資源管理也從傳統(tǒng)的從屬地位、事務性靜態(tài)管理轉變到戰(zhàn)略性、前臺式、動態(tài)的管理；管理職能從控制轉向支持，從監(jiān)督轉向激勵，從命令轉向指導；提倡信任員工、尊重員工、消除等級、鼓勵個人發(fā)揮的“以人為本”的管理思想將成為企業(yè)的核心理念。企業(yè)人力資源管理方式也由過去的對人的管理向人才的開發(fā)方向轉變，即人力資源管理向人性化方向轉變。

3.以企業(yè)信息化推動企業(yè)管理變革

信息化環(huán)境的出現和升級，改變了企業(yè)競爭優(yōu)勢的內容和形式，也為企業(yè)謀取競爭優(yōu)勢提供了有力的武器。可以說，能否利用信息技術獲取競爭優(yōu)勢將對未來企業(yè)的生存和發(fā)展產生巨大影響。成功的企業(yè)信息化建設應該成為推動企業(yè)管理變革的契機，并與其他變革思想和實踐相結合共同促進企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。大量實踐經驗表明，計算機和現代通信技術的普及應用，需要管理思想與管理環(huán)境的變革；同時，從另一方面看，信息技術的普及又不斷推動著管理，管理模式的發(fā)展和變化。新的管理模式的出現需要有新的技術手段給予支撐，而新的技術手段的問世，必然促進新的管理模式的出現。企業(yè)信息化從深層次觸動企業(yè)進行管理變革，利用信息技術，以及先進的管理思想、方法重塑企業(yè)，使企業(yè)成為未來經濟時代的佼佼者。

篇8

論文(設計)名稱

**市中小企業(yè)信息化問題研究

論文（設計）

來源

論文（設計）類型

指導教師

學生姓名

學號

班級

一、研究或設計的目的和意義：

互聯網技術的發(fā)展和國內電信設施的普及與完善為網絡商務交易的發(fā)展創(chuàng)造了條件。世界經濟一體化水平的不斷提高給傳統(tǒng)的經濟貿易方式帶來了巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的貿易手段和經濟活動的開展已經難以滿足現今信息時代世界經濟的要求，電子商務應運而生。電子商務手段充分運用了現今的網絡條件，利用網絡這樣便捷的工具將企業(yè)經濟活動的各方面緊密聯系起來，企業(yè)可以在同一時間了解員工、經銷商以及顧客的情況并結合各方面信息及時反映到企業(yè)的生產活動中。企業(yè)可以通過網絡及時地自身的產品信息和企業(yè)信息，在網絡上了解市場狀況尋找商機，及時把握不斷變化的市場信息并將它迅速反映到企業(yè)的生產活動中，使企業(yè)的決策更加迅速準確。產品設計和資金的投放更加合理。所以，我們可以說電子商務的發(fā)展與企業(yè)的信息化建設息息相關，這是企業(yè)在現今的信息化時代決勝的關鍵。

當前，中小企業(yè)信息化建設仍處于起步階段。在信息化過程中，中小企業(yè)普遍缺乏信息知識，缺乏信息技術資金和信息技術專業(yè)人才，管理基礎薄弱。再加上市場環(huán)境不穩(wěn)定，安全體系不完善，使得中小企業(yè)缺乏信息需求。有效解決中小企業(yè)信息化發(fā)展中的新問題，對中小企業(yè)信息化的健康發(fā)展具有現實意義和價值。

二、研究或設計的國內外現狀和發(fā)展趨勢：

1.國外研究現狀

國外部分電子商務發(fā)展較早的國家，如美國，在中小企業(yè)信息化經濟管理方面已有相當成熟的發(fā)展和改革經驗。Rarl、Smits（2009）

都提出信息戰(zhàn)略應與商業(yè)需求相一致，充分利用信息技術的優(yōu)勢。Levy

M

和

Powell

P

（2010）研究中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略,結合其電子商務發(fā)展程度提出一個合適的模型,使用這個模型來分析中小企業(yè)信息化和信息化戰(zhàn)略。Gunes

（2016）研究了企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略與電子商務的匹配策略，總結了業(yè)務創(chuàng)新、組織創(chuàng)新與支持文化對企業(yè)整體績效的影響。同時，關注電子信息有效的使用可以降低企業(yè)的經營成本。建立了公司戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略與電子商務發(fā)展實際戰(zhàn)略匹配的概念模型。

2.國內研究現狀

我國中小企業(yè)信息化管理應用中，尤其是大數據、Saa

S、云計算等的企業(yè)應用時間不長，主要是近幾年的事，特別是電子商務和

IT

行業(yè)的發(fā)展不斷更新才促使其真正的投入到實踐中來。溫麗麗(2016)認為制約我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的主要因素是:缺乏充分認識信息化的重要性，對信息化管理中的誤解，從經濟學的角度出發(fā)，指出從基本條件、管理哲學、業(yè)務創(chuàng)新和人才這四個方面的因素影響整個中小企業(yè)信息化進程。劉榮娟（2016）認為，信息化管理是中小企業(yè)發(fā)展電子商務的必然路徑。但是因為各種因素的制約,我國的中小企業(yè)信息化程度普遍偏低不高,很多方面待完善。基于此，深入分析了我國中小企業(yè)所面臨的瓶頸問題,并提出解決對策。胡紅一、鄭有（2014）、趙志鴻（2016）、李永寧（2017）等學者則針對缺乏資金,低水平管理下的中小企業(yè)如何利用信息化推動電子商務發(fā)展的途徑做了探討。

三、主要研究或設計內容，需要解決的關鍵問題和思路：

本文的主要研究內容如下：

一、緒論

（一）研究背景及意義

（二）國內外研究現狀

（三）研究內容與研究方法

二、企業(yè)電子商務與信息化關系探討

（一）電子商務概述

1.電子商務的內涵

2.中小企業(yè)開展電子商務的優(yōu)勢

2

（二）企業(yè)信息化概述

（三）電子商務與企業(yè)信息化的關系

1.企業(yè)信息化是開展電子商務活動的基礎

2.企業(yè)電子商務是對企業(yè)信息化各方面的整體運用

三、**市中小企業(yè)電子商務及信息化發(fā)展現狀

（一）**市中小企業(yè)電子商務發(fā)展概述

（二）**市中小企業(yè)信息化發(fā)展現狀

1.**市中小企業(yè)對信息化建設的重視程度

2.**市中小企業(yè)信息化基礎建設情況

3.**市中小企業(yè)信息化技術應用情況

（三）本章小結

四、中小企業(yè)信息化模式發(fā)展策略

（一）增強領導者的信息化意識

（二）加大企業(yè)信息化管理投入

（三）以企業(yè)發(fā)展實際為基礎建立信息化網絡

（四）尋求合適的企業(yè)信息化模式，滿足企業(yè)信息化需求

五、結論

需要解決的關鍵問題在于：以**市中小企業(yè)信息化發(fā)展現狀為例，探討中小企業(yè)信息化發(fā)展存在的問題，并提出相應的解決對策。

四、完成畢業(yè)論文（設計）所必須具備的工作條件及解決的辦法：

其一，經過學習，已經掌握了本篇論文寫作的基本知識；

其二，圖書館、互聯網等可以搜集到較多的資料；

其三，有導師的指導；

其四，自身在中小企業(yè)實習過，可以獲得一手資料。

五、工作的主要階段、進度與時間安排：

第一階段：選題、定題階段，及任務書下達（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第二階段：搜集資料、形成論文提綱、撰寫開題報告（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第三階段：撰寫論文，中期檢查（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第四階段：論文的評閱及答辯工作（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第五階段：畢業(yè)論文資料的整理歸檔（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

六、閱讀的主要參考文獻及資料名稱：

七、指導教師意見和建議：

指導教師（簽字）：

年

月

日

說明：1、論文（設計）類型：A—理論研究；B—應用研究；C—設計等；

篇9

兩化融合是信息化和工業(yè)化高層次的深度結合，經過“十一五”時期的發(fā)展，兩化融合理論不斷成熟，概念已經擴展為信息化與國民經濟三大產業(yè)的全面融合?！笆濉逼陂g，經濟發(fā)展方式轉變是國家發(fā)展的主脈絡，圍繞這一目標，新時期信息化建設目標必然首要關注信息技術與經濟的結合，而企業(yè)信息化是兩化融合的基礎，只有大型企業(yè)信息化深化應用，中小企業(yè)利用信息化提升，最終才能實現利用信息技術改造傳統(tǒng)產業(yè)，推動產業(yè)結構轉型升級，構建現代產業(yè)體系。

企業(yè)信息化，實質上是將企業(yè)的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業(yè)務過程數字化，通過各種信息系統(tǒng)網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務中的一切信息，以做出有利于生產要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，使企業(yè)適應瞬息萬變的市場經濟競爭環(huán)境，求得最大的經濟效益。

對于企業(yè)信息化的推動和發(fā)展，除了因地制宜、循環(huán)發(fā)展外，探討和分析企業(yè)信息化與經濟效益的關系，是擺在我們面前的一個不可忽視的問題。經濟效益是企業(yè)生存的前提，研究企業(yè)信息化投入與產出的關系至關重要。因為在實施信息化過程中，除了人為的因素外，信息化資金的投入是必不可少的，其中包括傳統(tǒng)產業(yè)的信息化技術改造與信息化改造后的務實性和實效性之間的關系，即投入與產出的即時性關系?？芍^中小企業(yè)的信息化發(fā)展的瓶頸。

中小企業(yè)的發(fā)展生命力比較薄弱，如果投入改造的資金占比過大，不現實，投入不足有可能杯水車薪，反而加大了成本，降低了經濟效益。這里暫不談新興產業(yè)的情況，因為，新興產業(yè)的初始裝備已經有信息化的投入在里面，也就是已經計入成本，體現在折舊和間接成本等上，已經構成了產品的成本要素。但是，傳統(tǒng)產業(yè)企業(yè)的產品已經形成市場價格，增加信息化基礎設施的投入勢必會增加成本，經營成本、現金流的減少等使得財務費用增加，減少產品的利潤空間也就降低了競爭力。

對于中型企業(yè)來說，ERP、CAPP等信息系統(tǒng)工程不是簡單的信息改造，而是整個管理和運行系統(tǒng)的改造，這項投入也比較大，軟硬件的投入，道理如同中小企業(yè)的困境，是一樣的。2010年，根據調查，長治市的企業(yè)尚沒有一家真正實施了ERP ，76.23%規(guī)模以上的企業(yè)基本實現OA、財務管理，多數機械企業(yè)（約占88.95%）實現CAD設計，但都是單項應用，基本不能體現出企業(yè)經濟效益的明顯增加。但在案例分析中，也有潞安礦業(yè)集團、長治清華機械廠和山西化肥廠等少數幾家，能夠實施信息化的生產和管理過程，且經濟效益較好的企業(yè)。

篇10

[關鍵詞]中、小企業(yè) 信息化 建設

中圖分類號：TU456 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）19-0071-01

前言

隨著信息化技術水平的不斷提高，各行各業(yè)都開始借助信息化技術進行現代化的管理。目前，中小企業(yè)日益成為我國經濟建設的重要力量，其建設的好壞直接影響著我國經濟的發(fā)展。為了提高企業(yè)的工作效率，我國的中小企業(yè)大多也已經采用了信息化的水平來提高自身的管理水平和競爭能力。但是，受到企業(yè)的規(guī)模和資金等各項限制，我國中小企業(yè)信息化的技術水平，人才，管理方式較為欠缺。

一、試析現代中小企業(yè)信息化建設

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現代信息技術，結合自身的特點與規(guī)律，對企業(yè)信息資源進行開發(fā)和利用，優(yōu)化并提高企業(yè)生產、設計、經營、管理和決策的效率和水平，加強企業(yè)運作控制，進而提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)競爭力的過程，它對促進企業(yè)經濟發(fā)展，實現經濟增長方式的轉變起著不可估量的推動作用。

ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務架構，使用圖形用戶接口，應用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。如圖1

MES系統(tǒng)是一套面向制造企業(yè)車間執(zhí)行層的生產信息化管理系統(tǒng)。MES可以為企業(yè)提供包括制造數據管理、計劃排程管理、生產調度管理、庫存管理、質量管理、人力資源管理、工作中心/設備管理、工具工裝管理、采購管理、成本管理、項目看板管理、生產過程控制、底層數據集成分析、上層數據集成分解等管理模塊，為企業(yè)打造一個扎實、可靠、全面、可行的制造協(xié)同管理平臺。

二、中小企業(yè)信息化建設的不足

2.1 技術人才儲備不夠

信息化技術的建設涉及的領域很多，需要有專門的信息化人才去進行開發(fā)和維護，所以對于企業(yè)來說，信息化人才儲備的多少直接決定了企業(yè)信息化程度的高低。對于中小企業(yè)來說，其發(fā)展的重點大多是重業(yè)績輕發(fā)展的，普遍對信息化人才的投入不高，導致企業(yè)信息化建設停滯不前。雖然近幾年來，我國中小企業(yè)開始注重引進IT方面的人才，但是對于中小企業(yè)來說，人才的培訓工作欠佳，對人才的安排僅僅局限于對設備的維護方面。對于人才的創(chuàng)新性鼓勵不足，導致目前企業(yè)信息化人才無法真正適應信息化建設的日益發(fā)展。

2.2 對信息化建設的管理欠規(guī)范

從一定程度上來說，中小企業(yè)的組織管理體系較為簡單，導致信息化管理規(guī)范。往往只是聘請一位技術人員進行日常工作的維護，沒有將企業(yè)的信息化建設進行良好的規(guī)劃和管理。在管理的不規(guī)范導致中小企業(yè)的信息化建設較為落后，無法真正適應企業(yè)的發(fā)展。

2.3 企業(yè)的資金壓力過大

對于我國中小企業(yè)來說，資金的運轉能力決定著企業(yè)的生存。從目前來看我國有相當一部分的企業(yè)還處于資金鏈的薄弱環(huán)節(jié)，而信息化系統(tǒng)的建設需要大量的資金支持，這樣就造成了中小企業(yè)信息化建設往往被迫停滯。根據目前的形勢來看，我國政府每年在中小企業(yè)的稅收和補貼上面都加大了力度，銀行也為企業(yè)融資創(chuàng)造了不少條件。但是從一定程度上來說，企業(yè)對于資金的分配更多的是看重眼前利益。雖然信息化建設從長遠上看確實能夠幫助企業(yè)獲得更好的收益，提高競爭力，但是中小企業(yè)為了能夠生存下去，往往會將資金投放在能夠解決現有問題的項目上，忽視信息化建設。從企業(yè)發(fā)展是角度上來說，這樣是非常不利的。

三、中小企業(yè)信息化建設對策

3.1 重視信息化人才的培養(yǎng)

信息化建設的關鍵力量就是人才，對于一個企業(yè)來說，擁有一批具有高新技術水平的人才就等于為企業(yè)注入了活力。對于人才的選拔一定要重視，選一批能夠幫助企業(yè)真正做到日常工作管理的信息化。目前很多高校都開通了IT方面的教育，這方面的人才眾多，企業(yè)應該有人才的發(fā)展規(guī)劃。新的技術更新換代很快，中小企業(yè)在做年度人才發(fā)展規(guī)劃的時候應該注重對技術人員的培訓，確保其能夠跟上時代的步伐。

3.2 規(guī)范信息化管理

信息化建設的投入加大，后期的維護成本較大，企業(yè)往往較為重視，為了使信息化建設過程中不影響企業(yè)的正常運作，企業(yè)應該制定合理的管理措施，簡化信息化管理的流程，明確信息化建設的目標。對于中小企業(yè)來說，為了使日常管理更加有效率，建議信息化的管理向扁平化的方向發(fā)展，盡量減少建設管理的流程，如此一來，便能夠提高企業(yè)的效率，節(jié)約企業(yè)的建設資金。

3.3 探討企業(yè)融資新方式

由于中小企業(yè)自身的資金限制，銀行對中小企業(yè)信貸方面的支持力度較小，政府的各項補貼均有限。所以中小企業(yè)在進行信息化建設是時，可以利用現有的社會資源探討新的融資模式，解決企業(yè)資金短缺的問題。如在企業(yè)內部通過資產抵押的方式向銀行申請短期貸款，或者通過兼并方式獲得大公司集團的支持等。

3.4網絡安全是為保護商務各方網絡端系統(tǒng)之間通信過程的安全性。保證機密性、完整性、認證性和訪問控制性是網絡安全的重要因素。保護網絡安全的主要措施：（1）全面規(guī)劃網絡平臺的安全策略。（2）制定網絡安全的管理措施。（3）使用防火墻。（4）盡可能記錄網絡上的一切活動。（5）注意對網絡設備的物理保護。（6）檢驗網絡平臺系統(tǒng)的脆弱性。（7）建立可靠的識別和鑒別機制。

結語

盡管在信息化建設的時代，眾多大型企業(yè)都已經實現了企業(yè)的信息化，但是中小企業(yè)作為主力軍也開始探討信息化建設的新模式。雖然在人員、資金、管理上面都有待提高，相信其通過自身的不斷改善，最終可以達到真正的企業(yè)信息化管理，增強自身的競爭力。

參考文獻：

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