導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化建設(shè)需求分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

本文從企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀中，分析影響企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵因素，研究企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，提出企業(yè)信息化建設(shè)中項(xiàng)目管理的應(yīng)用，可以滿足企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，使企業(yè)資源得到優(yōu)化，企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理、成本優(yōu)化管理，同時(shí)，可以使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化，最大限度地發(fā)揮各個(gè)信息系統(tǒng)在企業(yè)管理方面所應(yīng)當(dāng)起到的積極、有利的作用。

一、企業(yè)信息化建設(shè)與項(xiàng)目管理

（一）企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)涵

企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品流通以及售前、售后服務(wù)等各項(xiàng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)服監(jiān)管的活動(dòng)中，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)有資源和周圍環(huán)境，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營績效，改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的科學(xué)化程度，以滿足變化無常的市場(chǎng)環(huán)境、日益增長的消費(fèi)者需求、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及完成企業(yè)管理和企業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化的過程。

在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，要求制定的目標(biāo)和計(jì)劃一定要合理、明確，各項(xiàng)建設(shè)過程是一個(gè)有機(jī)的整體，各項(xiàng)內(nèi)容之間，既要相互獨(dú)立，也要相互聯(lián)系，要求企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境條件下，做出及時(shí)、正確的響應(yīng)。

企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，一般經(jīng)歷以下幾個(gè)過程：

1.企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析

企業(yè)所處的外部宏觀環(huán)境，是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)規(guī)劃的重要參考和依據(jù)，想要做好企業(yè)信息化建設(shè)，就要深入分析企業(yè)所處的行業(yè)發(fā)展形勢(shì)、國際形勢(shì)、國家政策，甚至還要利用SWOT分析法，分析總結(jié)企業(yè)所面臨的機(jī)遇、威脅和企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)。

2.企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)現(xiàn)狀比較

企業(yè)一定要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，各個(gè)部門發(fā)揮關(guān)鍵職能，明確企業(yè)各個(gè)部門潛在關(guān)系，使企業(yè)目標(biāo)在各個(gè)部門之間得到融合。同時(shí)，要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，總結(jié)企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距，并得出最佳解決辦法。

3.信息化需求分析和信息化戰(zhàn)略制定

企業(yè)要根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定可實(shí)現(xiàn)的企業(yè)信息化目標(biāo)，明確企業(yè)信息化需求，根據(jù)信息化需求，指明企業(yè)信息化發(fā)展方向，制定信息化建設(shè)目標(biāo)。

4.信息化總體框架確定和信息化項(xiàng)目分解

在戰(zhàn)略目標(biāo)制定好之后，首先確定企業(yè)新的信息化系統(tǒng)的總體架構(gòu)，然后定義單個(gè)項(xiàng)目的范圍、成本、收益、技術(shù)手段等。

5.信息化保障過程

所有準(zhǔn)備工作完成之后，針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目，制定保障計(jì)劃，由其重要性排列先后次序，制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督項(xiàng)目完成情況。

（二）項(xiàng)目管理工作

項(xiàng)目管理的本質(zhì)是，貫穿于整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)過程，在特定的時(shí)間、成本預(yù)算和質(zhì)量保證的前提下，運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)技能和準(zhǔn)確的工具，以保證各項(xiàng)工作順利、高效完成的一種管理技術(shù)。企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理，要求企業(yè)在成本、時(shí)間和范圍三個(gè)方面做出約束和權(quán)衡，從而在合理利用資源和合理控制成本的前提下，滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終目標(biāo)。它是在指定資源限定條件下，按照項(xiàng)目的要求以及規(guī)定，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程設(shè)計(jì)合理的計(jì)劃、組織安排行動(dòng)的一項(xiàng)管理活動(dòng)。項(xiàng)目管理一般由以下幾個(gè)過程構(gòu)成：

1.項(xiàng)目啟動(dòng)過程

是一個(gè)項(xiàng)目的起始階段，是否將一個(gè)項(xiàng)目開始實(shí)施的關(guān)鍵所在，在這一階段，確定項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，確定技術(shù)指標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)。

2.項(xiàng)目策劃階段

擬定項(xiàng)目目標(biāo)，編制項(xiàng)目計(jì)劃方案，進(jìn)行成本預(yù)算，配置人力資源，進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施。

3.項(xiàng)目執(zhí)行過程

協(xié)調(diào)所有資源，組織完成計(jì)劃中的各項(xiàng)工作，激勵(lì)全體成員共同完成企業(yè)目標(biāo)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

4.項(xiàng)目監(jiān)控過程

制定項(xiàng)目評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)際完成情況，分析總結(jié)項(xiàng)目偏差產(chǎn)生原因并及時(shí)更正，確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

5.項(xiàng)目完成過程

是項(xiàng)目管理的收尾階段，是項(xiàng)目管理完成成果的移交階段。

（三）企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理

1.企業(yè)信息化建設(shè)需要項(xiàng)目管理

企業(yè)的信息化建設(shè)和項(xiàng)目管理之間既相互獨(dú)立，又相互依存，項(xiàng)目管理為企業(yè)的信息化建設(shè)提供基本框架，同時(shí)，企業(yè)的信息系統(tǒng)也要依靠項(xiàng)目管理的支持。兩者擁有共同的目標(biāo)，是為了實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一目標(biāo)而經(jīng)歷的不同階段。企業(yè)信息化過程的實(shí)現(xiàn)，就是對(duì)項(xiàng)目管理的改造過程，企業(yè)處于不同的時(shí)期，為滿足管理的需求，必須細(xì)分出許多的具體流程，在同一個(gè)信息化系統(tǒng)之中，組織有明晰統(tǒng)一的構(gòu)架和定位，各個(gè)流程之間不存在重復(fù)和盲點(diǎn)，也就是說，企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的過程，其實(shí)就是進(jìn)行細(xì)分項(xiàng)目管理的過程。此外，信息化建設(shè)程度還會(huì)決定項(xiàng)目管理水平?？傊髽I(yè)信息化建設(shè)和項(xiàng)目管理都是為了更科學(xué)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宏觀目標(biāo)而應(yīng)運(yùn)而生的。

2.項(xiàng)目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用

企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理，可以有效控制企業(yè)中各個(gè)細(xì)分項(xiàng)目的進(jìn)展情況，同時(shí)，管理各個(gè)項(xiàng)目之間的關(guān)系，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。此外，項(xiàng)目管理可以控制企業(yè)的投資成本，協(xié)調(diào)企業(yè)現(xiàn)有所有資源的優(yōu)化配置，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求變化，從而在盡可能的情況下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本最小、效率最高的目標(biāo)。項(xiàng)目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理的主要作用是提高企業(yè)運(yùn)行效率，良好的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，擁有專業(yè)的知識(shí)和技能，綜合素質(zhì)過硬，降低企業(yè)無用的投入，減少時(shí)間成本的浪費(fèi)和不必要的損耗，從而提高企業(yè)運(yùn)行效率。

二、項(xiàng)目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的運(yùn)用

（一）企業(yè)信息化建設(shè)過程分析

項(xiàng)目本身就擁有從概念形成到最終落實(shí)的完整的生命周期，項(xiàng)目的自身特征要求項(xiàng)目在限定時(shí)間之內(nèi)完成既定目標(biāo)。從項(xiàng)目本身的生命周期來看，企業(yè)信息化建設(shè)可以劃分為以下幾個(gè)階段：

1.需求分析和目標(biāo)確立

這是項(xiàng)目經(jīng)歷的生命周期的最初階段，要求企業(yè)根據(jù)不斷變化的市場(chǎng)需求，對(duì)宏觀市場(chǎng)有準(zhǔn)確的定位，對(duì)企業(yè)自身狀況仔細(xì)總結(jié)，對(duì)新產(chǎn)品或新系統(tǒng)的可行性進(jìn)行認(rèn)真分析，并對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行細(xì)分，從成本、時(shí)間、效率等方面分析各個(gè)分階段的進(jìn)程，總結(jié)出項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告。

2.實(shí)施計(jì)劃的制訂

若根據(jù)市場(chǎng)需求制定的項(xiàng)目計(jì)劃切實(shí)可行，接下來就要制定具體的行動(dòng)方案。要組織擁有專業(yè)知識(shí)和技能的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目討論，團(tuán)隊(duì)成員之間要相互合作，資源共享，共同討論出合理的計(jì)劃，力求無項(xiàng)目重復(fù)和資源浪費(fèi)。制定的計(jì)劃要與企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略保持一致，同時(shí)要兼具靈活性和可執(zhí)行性。

3.計(jì)劃的執(zhí)行

這是項(xiàng)目的成熟階段，將整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)分，要根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，實(shí)踐新項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)化所需要的所有活動(dòng)，測(cè)試、分析和總結(jié)計(jì)劃項(xiàng)目的可行性。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，要及時(shí)有效的溝通，建立階段性評(píng)估體制，識(shí)別新項(xiàng)目運(yùn)行結(jié)果與項(xiàng)目管理目標(biāo)的差距，進(jìn)行調(diào)試，彌補(bǔ)不足，提升企業(yè)的運(yùn)行功能和效率，以充分提高項(xiàng)目的實(shí)際價(jià)值。

4.收尾階段

是項(xiàng)目生命周期的最后階段和收尾階段，在這個(gè)階段，應(yīng)更加提防松懈的態(tài)度導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)組織團(tuán)隊(duì)成員保持一貫持續(xù)的狀態(tài)，及時(shí)評(píng)估項(xiàng)目運(yùn)營的階段狀況，必要的時(shí)候，可以進(jìn)行修改，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和工作質(zhì)量。

（二）企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的運(yùn)用可具體劃分為四個(gè)階段：

1.計(jì)劃階段

在這個(gè)階段，分析客戶需求，提出項(xiàng)目計(jì)劃，并論證該計(jì)劃是否可行，認(rèn)真分析討論，篩選有價(jià)值的需求、及時(shí)終止價(jià)值不大的需求，并以此為依據(jù)編制項(xiàng)目計(jì)劃。收集信息，調(diào)查數(shù)據(jù)，提出可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。只有對(duì)客戶需求做出充分詳細(xì)的分析，才能做出符合市場(chǎng)需求的計(jì)劃。靈活的計(jì)劃和提前分析好的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，可以有效減少成本的浪費(fèi)和不必要的時(shí)間耽擱，以免造成延誤。

2.組織階段

在項(xiàng)目開始具體實(shí)施之前，做好一切人力、物力、財(cái)力的準(zhǔn)備工作，對(duì)項(xiàng)目的整體進(jìn)行分析策劃。將整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)分，將細(xì)分項(xiàng)目下發(fā)到不同的工作小組手中。針對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，提出解決方案。團(tuán)隊(duì)的合作和溝通，是縮短企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)間的必要條件。

3.領(lǐng)導(dǎo)階段

是在項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過程中，持續(xù)時(shí)間最長的階段，在這個(gè)階段中，需要完成大量的工作，要整合公司所有的資源力量完成項(xiàng)目，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目小組的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)格的控制，保證組織協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)、高效地完成。

4.控制階段

在企業(yè)信息化建設(shè)的項(xiàng)目管理過程中，要對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行細(xì)分，每個(gè)階段要有嚴(yán)格的控制，以保證項(xiàng)目計(jì)劃的順利完成。企業(yè)要有嚴(yán)格的控制體系，及時(shí)比較目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距，及時(shí)改正，以免造成更大的損失。

由此可知，項(xiàng)目管理的五個(gè)過程，即啟動(dòng)過程、策劃過程、執(zhí)行過程、監(jiān)控過程、完成過程，是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施生命周期的細(xì)化和分解，其目的是使目標(biāo)項(xiàng)目在整個(gè)生命周期之中，得到全方位的管理和控制。兩者相比較而言，項(xiàng)目管理的階段，是項(xiàng)目實(shí)施的固有生命周期，是固有模式，對(duì)于不同的項(xiàng)目，其生命周期可以歸納為同樣的四個(gè)階段；項(xiàng)目管理的五個(gè)過程，不同的項(xiàng)目，可能有不同的管理模式。

三、企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理的實(shí)施

企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理過程，是為了達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和達(dá)到企業(yè)預(yù)期結(jié)果而進(jìn)行的一系列活動(dòng)或行動(dòng)合理分化過程，有利于提高企業(yè)效率，提高企業(yè)成功的可能性，一般而言，企業(yè)信息化項(xiàng)目管理，可以劃分為以下四個(gè)部分：

（一）項(xiàng)目組織

在信息化建設(shè)過程中，企業(yè)要首先對(duì)企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行仔細(xì)分析，這是企業(yè)信息化建設(shè)數(shù)據(jù)的重要來源，有了這些重要的數(shù)據(jù)，企業(yè)要以這些數(shù)據(jù)作為依據(jù)，對(duì)各個(gè)細(xì)分項(xiàng)目進(jìn)行組織，這就形成了企業(yè)信息化建設(shè)中項(xiàng)目管理的第一階段，即信息化項(xiàng)目的起始籌備過程，前期的準(zhǔn)備工作做得是否完善，是企業(yè)信息化建設(shè)成功與否的關(guān)鍵。在這個(gè)階段企業(yè)做好需求分析，明確項(xiàng)目目標(biāo)，確定組織大致方向，組織人員，做好內(nèi)部溝通。企業(yè)的需求分析，是企業(yè)對(duì)自身的發(fā)展需要，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件和資源進(jìn)行分析，以便做出企業(yè)信息化項(xiàng)目目標(biāo)。明確項(xiàng)目目標(biāo)，確定組織大致方向，是要依據(jù)需求分析和自身?xiàng)l件提出明確的項(xiàng)目期望，明確的項(xiàng)目目標(biāo)可以促使工作人員明確自身任務(wù)，提高工作效率，減少不必要的資源浪費(fèi)，縮短企業(yè)項(xiàng)目成功所需要的時(shí)間。做好內(nèi)部溝通，是企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)成功的內(nèi)部保障，內(nèi)部溝通到位，可以促進(jìn)資源共享，加強(qiáng)部門與部門之間、員工與員工之間的協(xié)調(diào)合作關(guān)系。

（二）項(xiàng)目計(jì)劃

根據(jù)企業(yè)信息化需求分析和企業(yè)的戰(zhàn)略需要，制定可實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目計(jì)劃。在這個(gè)過程中，要將企業(yè)的項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，并將細(xì)化目標(biāo)下派到合適的人力資源手中，分清主次關(guān)系；針對(duì)同一問題，提出眾多現(xiàn)實(shí)可行的解決方案，在眾多解決方案中，找出最佳方案，并在企業(yè)資源有限的情況下，力求做到成本最小，利潤最大。畫出工作流程圖，充分分析每一個(gè)細(xì)分項(xiàng)目，認(rèn)真考慮每一個(gè)項(xiàng)目，考慮到每個(gè)項(xiàng)目和每個(gè)階段可能要遇到的問題，提前提出對(duì)策，分析其實(shí)際可能性，做好流程的記錄，在每個(gè)細(xì)節(jié)做到優(yōu)化處理。項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的前提，計(jì)劃的好壞，直接影響到企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量，所以，良好的項(xiàng)目計(jì)劃，是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保障。

（三）項(xiàng)目實(shí)施和控制

將整體的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行分解，核算單個(gè)項(xiàng)目的成本。建立保障措施，確定先后次序，逐步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施，是利用企業(yè)有限的資源，調(diào)整好人員配置，在仔細(xì)規(guī)劃過后，開始執(zhí)行細(xì)分項(xiàng)目，確保資源合理的利用。在合同達(dá)成之后，企業(yè)根據(jù)詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，開始執(zhí)行項(xiàng)目。它包括項(xiàng)目的實(shí)施和項(xiàng)目的監(jiān)控兩個(gè)過程，在項(xiàng)目的實(shí)施過程，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，按照項(xiàng)目計(jì)完成項(xiàng)目；項(xiàng)目的監(jiān)控是指，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，或者單個(gè)項(xiàng)目完成之后，將項(xiàng)目完成結(jié)果與項(xiàng)目計(jì)劃相對(duì)比，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)之間的差距，并想辦法進(jìn)行修改。監(jiān)控過程對(duì)于保障項(xiàng)目結(jié)果質(zhì)量和確保項(xiàng)目實(shí)施過程是十分重要的，有效的項(xiàng)目監(jiān)控，關(guān)鍵在于定期地對(duì)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)程進(jìn)行測(cè)量，及時(shí)與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行比較，若發(fā)現(xiàn)差距，及時(shí)采取措施，越早發(fā)現(xiàn)問題，越有利于項(xiàng)目質(zhì)量的保障。

（四）項(xiàng)目收尾

在按秩序結(jié)束各個(gè)階段后，將階段成果融合在一起，正式移交項(xiàng)目成果、服務(wù)或者產(chǎn)品，項(xiàng)目管理過程結(jié)束。在項(xiàng)目管理過程結(jié)束之后，企業(yè)可以從中總結(jié)出許多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在企業(yè)日后的工作中，可以將這些經(jīng)驗(yàn)加以利用，可以大大地節(jié)約成本，提高工作效率。

這四個(gè)階段相互銜接，有明確的依存關(guān)系，共同推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的順利完成。要保證信息化建設(shè)的順利進(jìn)行，必須要有充分的專業(yè)知識(shí)，將項(xiàng)目管理的知識(shí)融會(huì)到信息化建設(shè)的過程中，覆蓋到信息化建設(shè)的方方面面，企業(yè)的項(xiàng)目管理，才能在企業(yè)信息化建設(shè)中，發(fā)揮最大的作用。

篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；第四方實(shí)施；機(jī)理

在信息大爆炸的今天，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高取決于快速獲取和處理信息的能力，企業(yè)要贏得市場(chǎng)就必須對(duì)市場(chǎng)變化做出快速響應(yīng)，企業(yè)要提高效率就必須協(xié)調(diào)和規(guī)劃經(jīng)營中的物流、資金流和信息流，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)有賴于信息技術(shù)的支持。因此，企業(yè)推行信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、適應(yīng)快速變化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的重要手段。［1］而信息技術(shù)的發(fā)展、計(jì)算機(jī)的普及、信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)的日趨成熟，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理自動(dòng)化、智能化和科學(xué)化奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

一、企業(yè)信息化建設(shè)模式的發(fā)展

（一） 企業(yè)信息化建設(shè)的一般模式

信息系統(tǒng)引入我國初期，信息化建設(shè)模式比較簡(jiǎn)單，企業(yè)提出需求，IT廠商提供相應(yīng)的軟硬件滿足需求，雙方處于對(duì)立的兩端。［2］如圖1所示。

在圖1模式中，企業(yè)與IT廠商之間存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，企業(yè)缺乏對(duì)技術(shù)的了解，而IT廠商缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于信息化建設(shè)，企業(yè)難以做到“知己知彼”：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工不了解什么是信息化；不了解信息化能解決什么，不能解決什么，企業(yè)最需要解決的是什么；缺乏對(duì)企業(yè)管理的診斷也缺乏對(duì)軟件產(chǎn)品的全面了解，對(duì)于IT廠商提出的解決方案難以評(píng)價(jià)其適用性和實(shí)用性。而IT廠商受利益驅(qū)動(dòng)，往往片面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品技術(shù)的先進(jìn)程度，而忽略了產(chǎn)品的適用性；由于對(duì)企業(yè)運(yùn)作與管理知之甚少，推銷過程中也難免做出一些不切實(shí)際的承諾；不了解我國眾多的成長性企業(yè)在不同發(fā)展階段存在不同的管理需求和特征，以及對(duì)信息化的不同需求，缺乏彈性的系統(tǒng)往往成為企業(yè)中長期發(fā)展的桎梏。［3］雙方的信息不對(duì)稱增加了企業(yè)信息化建設(shè)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，也阻礙了信息技術(shù)在實(shí)踐中的應(yīng)用，限制了IT廠商的進(jìn)一步發(fā)展。

（二）第三方咨詢服務(wù)支持下的實(shí)施模式

要解決企業(yè)和IT廠商之間的信息不對(duì)稱，就要做好實(shí)施之前的計(jì)劃和需求分析，為技術(shù)選擇和應(yīng)用做好鋪墊。這部分工作強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)內(nèi)部工作、管理流程的了解，需要豐富的管理理論和實(shí)踐，第三方咨詢服務(wù)成為信息化建設(shè)過程中必不可少的支撐。因此，第三方咨詢服務(wù)支持下的實(shí)施模式成為我國企業(yè)信息化實(shí)施的普遍模式，如圖2所示。

第三方咨詢是指由企業(yè)與軟硬件供應(yīng)商之外的第三方提供咨詢服務(wù)，它利用其專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，可準(zhǔn)確把握企業(yè)的信息化需求，同時(shí)能彌補(bǔ)IT廠商重技術(shù)輕市場(chǎng)的不足。另外，它能為企業(yè)提供相應(yīng)的信息化管理咨詢，通過BPR等方法，提高技術(shù)與流程、技術(shù)與管理的匹配程度，提高信息化建設(shè)的成功率。最后，對(duì)信息化實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理。［4］

第三方咨詢的優(yōu)勢(shì)在于其中立性，由于沒有利益的瓜葛，第三方咨詢?cè)谧霾邉澓托枨蠓治鰰r(shí)能夠進(jìn)行比較客觀、公正的分析，幫助企業(yè)正確地選型、定位，做到“量體裁衣”。［5］

但隨著企業(yè)、社會(huì)信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，第三方咨詢的加入也不足以滿足信息化建設(shè)需要。已有的第三方咨詢實(shí)質(zhì)上是“甲方咨詢”［6］，即第三方咨詢所能提供的服務(wù)只是針對(duì)信息化的需求方，根據(jù)需求方的實(shí)際要求按需抓藥，而第三方咨詢對(duì)信息化建設(shè)的供給方，即軟硬件提供商影響甚微；其對(duì)IT廠商的監(jiān)理和實(shí)施結(jié)果評(píng)估也都屬于事后控制，缺乏對(duì)實(shí)施過程的監(jiān)督；第三方咨詢強(qiáng)調(diào)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者只具有針對(duì)某一軟件的實(shí)施方案，隨著時(shí)間的推移，以及整個(gè)社會(huì)信息化水平的提高，企業(yè)與企業(yè)之間，行業(yè)與行業(yè)之間的信息共享、協(xié)作問題也會(huì)隨之出現(xiàn)，而這不再是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部或幾個(gè)企業(yè)之間的問題，這需要從供應(yīng)鏈的角度對(duì)企業(yè)運(yùn)營過程中的技術(shù)、流程進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，只有這樣，信息化的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)才能更好的發(fā)揮。否則，隨著信息化的推進(jìn)，將可能形成“企業(yè)孤島”、“行業(yè)孤島”。

因此，雖然第三方咨詢所具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)是信息化建設(shè)過程中必不可少的知識(shí)要素，但由于需求企業(yè)、IT廠商、第三方咨詢公司三者之間各自的關(guān)注點(diǎn)不同，實(shí)施過程中的權(quán)責(zé)劃分不明確，缺乏一個(gè)能統(tǒng)一規(guī)劃的組織者和最終負(fù)責(zé)者。因此，單純?cè)趯?shí)施過程中引入第三方咨詢是不能滿足企業(yè)信息化建設(shè)的需要的。作為一項(xiàng)知識(shí)密集型的工程，筆者認(rèn)為，隨著信息技術(shù)應(yīng)用的深入，信息化建設(shè)過程必將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新的、可以有效整合IT廠商和第三方咨詢公司的資源，為信息化需求企業(yè)提供整體解決方案，并對(duì)整個(gè)實(shí)施過程負(fù)責(zé)的第四方，信息化實(shí)施模式也將進(jìn)入第四方實(shí)施時(shí)代。

二、第四方實(shí)施的內(nèi)涵

第四方實(shí)施是由第四實(shí)施方整合各方資源，為企業(yè)提供整體解決方案的實(shí)施過程。信息化建設(shè)中的第四實(shí)施方是一個(gè)信息技術(shù)應(yīng)用的集成商，是把企業(yè)、IT廠商和第三咨詢方進(jìn)行整合和超越的一個(gè)實(shí)體。它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的軟硬件、服務(wù)提供商的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，為需求企業(yè)提供一整套的信息化建設(shè)解決方案。第四實(shí)施方參與的信息化建設(shè)模式如圖 3所示。

轉(zhuǎn)貼于

在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，第四實(shí)施方如同一個(gè)平臺(tái)，它整合IT廠商與第三方咨詢的資源和能力，屏蔽企業(yè)不關(guān)心也不需要關(guān)心的技術(shù)細(xì)節(jié)，為信息化需求企業(yè)提供從管理到技術(shù)，可擴(kuò)展、可升級(jí)的整體解決方案。第四方不僅需要足夠的IT知識(shí)，以及豐富的信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，更為重要的是第四方需要具備對(duì)于社會(huì)整體信息化建設(shè)的影響力。這種影響力包括對(duì)數(shù)據(jù)格式、接口標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，還包括對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范。通過這些標(biāo)準(zhǔn)的制定、流程的規(guī)范，減少企業(yè)信息化建設(shè)中的不確定性，提高企業(yè)信息化建設(shè)的成功率；減少企業(yè)信息化建設(shè)中系統(tǒng)升級(jí)，不同系統(tǒng)互聯(lián)的障礙，為企業(yè)逐步推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用提供保證。最終，提高整個(gè)社會(huì)信息系統(tǒng)的效率。

三、第四方實(shí)施的運(yùn)作機(jī)理

（一）競(jìng)合觀念是第四方實(shí)施運(yùn)作的基本理念

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上的信息化建設(shè)，在局部范圍內(nèi)可以提高企業(yè)的運(yùn)作效率，但其發(fā)展?jié)摿κ怯邢薜?，不能充分發(fā)揮信息系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)營、管理過程中作用，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和管理也為以后系統(tǒng)升級(jí)埋下隱患。企業(yè)信息化過程不僅是買幾臺(tái)電腦，上幾套軟件，更重要的是建立標(biāo)準(zhǔn)化體系和信息資源利用機(jī)制，建立一套規(guī)范的、高效的、科學(xué)的管理流程。在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)來說，這種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范已經(jīng)擴(kuò)展到企業(yè)外部，信息共享、流程規(guī)范、數(shù)據(jù)格式一致將成為企業(yè)信息化建設(shè)中應(yīng)該考慮和解決的問題。

從信息化的發(fā)展趨勢(shì)來看，信息交流越來越趨于無障礙，協(xié)同商務(wù)將成為企業(yè)信息化的全新模式。企業(yè)對(duì)信息資源的有效整合將涉及對(duì)供應(yīng)鏈上所有工作流程的重新設(shè)計(jì)，甚至要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍重新定義，使企業(yè)間、行業(yè)間實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層的無縫聯(lián)結(jié)，而這個(gè)聯(lián)結(jié)的平臺(tái)是傳統(tǒng)的IT廠商和咨詢公司都難以做到的，只有借助第四實(shí)施方的力量，進(jìn)行整體規(guī)劃和方案制定，使企業(yè)、IT廠商，咨詢公司形成一種競(jìng)合的相互依存的共生關(guān)系，才能使技術(shù)更好的應(yīng)用于管理實(shí)踐，為企業(yè)信息化建設(shè)打造良性生態(tài)環(huán)境。

（二）集成化管理是第四方實(shí)施運(yùn)作的基本依據(jù)

在集成化管理思想的指導(dǎo)下，參與企業(yè)信息化建設(shè)的所有各方，應(yīng)根據(jù)具體應(yīng)用的需求，制定集成化的計(jì)劃，改變不同系統(tǒng)間彼此獨(dú)立、數(shù)據(jù)集成性和共享性差的現(xiàn)象。但要真正達(dá)到集成化管理的效果，參與各方還需要進(jìn)行如下幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：第一，各參與方要從信息化建設(shè)整體出發(fā)進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。第二，各個(gè)參與方要放棄“大而全，小而全”的經(jīng)營思想，與其他各方形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，專注于自己的核心能力，如軟件開發(fā)商可以將軟件需求分析階段外包，從而可以專注于程序的編寫，提高程序的穩(wěn)定性及可重用性等。第三，各參與方之間要實(shí)現(xiàn)信息調(diào)度共享。第四，企業(yè)要做到利益共享與風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。集成化管理思想是第四方實(shí)施運(yùn)作的基本依據(jù)，數(shù)據(jù)規(guī)范化是實(shí)現(xiàn)信息集成的首要條件，所以第四方實(shí)施首先要規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，保證信息傳輸?shù)募皶r(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。

（三）互補(bǔ)性知識(shí)資產(chǎn)的有機(jī)集成是第四方實(shí)施的運(yùn)作核心

知識(shí)的互補(bǔ)性是指兩種知識(shí)一起創(chuàng)造的價(jià)值大于每種知識(shí)獨(dú)立使用創(chuàng)造的價(jià)值之和，互補(bǔ)性知識(shí)具有收益遞增的特征，這就是所謂的互補(bǔ)性知識(shí)資產(chǎn)效應(yīng)。

IT廠商具有先進(jìn)的軟硬件方面的專業(yè)知識(shí)，咨詢公司具有豐富的管理理論與咨詢經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)具有一線的技術(shù)應(yīng)用與管理理論實(shí)踐方面的反饋信息。將這三方面知識(shí)的有機(jī)集成，可以指導(dǎo)IT廠商的研發(fā)，促進(jìn)咨詢公司的理論創(chuàng)新，提高企業(yè)的管理效率，從而促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高信息技術(shù)的利用效率。第四方實(shí)施能否成功運(yùn)作，取決于這些互補(bǔ)性知識(shí)資產(chǎn)能否有機(jī)集成、互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)。

（四）豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力，良好的信譽(yù)是第四方實(shí)施運(yùn)作的基礎(chǔ)

第四實(shí)施方首先要獨(dú)立，其實(shí)施過程應(yīng)避免受到IT廠商的影響，才能為企業(yè)提供一個(gè)合適的實(shí)施方案。企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長期的、系統(tǒng)的工程，對(duì)實(shí)施方的資質(zhì)、信譽(yù)、經(jīng)驗(yàn)要求非常高，從某種意義上來說，第四實(shí)施方的實(shí)力是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵。第四實(shí)施方要有一定的影響力，才能促進(jìn)IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改良。

四、結(jié)論與啟示

隨著信息技術(shù)復(fù)雜性的提高，以及跨行業(yè)協(xié)作對(duì)信息系統(tǒng)要求的增多，信息化建設(shè)過程對(duì)第四實(shí)施方的需求也會(huì)越來越迫切。與此同時(shí)，信息技術(shù)應(yīng)用的深入，實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的積累，使得行業(yè)中某些企業(yè)或組織可以依靠其自身實(shí)力發(fā)展成為具有領(lǐng)導(dǎo)力的第四實(shí)施方。模塊化、即插即用的設(shè)計(jì)思路，以及中間件技術(shù)的發(fā)展，為第四方實(shí)施提供了技術(shù)基礎(chǔ)。第四實(shí)施方的出現(xiàn)將極大地提高企業(yè)信息化建設(shè)的成功率和效率，進(jìn)一步提高整個(gè)社會(huì)的信息化應(yīng)用水平。

第四實(shí)施方的出現(xiàn)還將改變信息化建設(shè)的格局。如同任何一項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用過程一樣，隨著信息技術(shù)的發(fā)展與完善，人們?cè)絹碓綇?qiáng)調(diào)技術(shù)作為工具的應(yīng)用過程，而非技術(shù)本身。因此，整體解決方案的制定將逐漸成為信息化建設(shè)過程中的重中之重，而實(shí)施過程中的設(shè)備安裝以及軟件編寫等工作的重要性會(huì)逐漸減低。第四實(shí)施方將憑借其強(qiáng)大的智力資源領(lǐng)導(dǎo)IT廠商和咨詢公司，占據(jù)行業(yè)中的利潤高點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等IT產(chǎn)業(yè)的特殊性，未來的第四實(shí)施方必然由幾個(gè)寡頭企業(yè)所壟斷。我國的信息產(chǎn)業(yè)剛剛起步，眾多軟件企業(yè)規(guī)模小，缺少核心技術(shù)，缺乏實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，單個(gè)企業(yè)都沒有成長為第四實(shí)施方的實(shí)力。面對(duì)全球信息化的浪潮，我們必須通過合作的方式發(fā)展自己的第四實(shí)施方。否則，當(dāng)國際IT巨頭轉(zhuǎn)變?yōu)榈谒膶?shí)施方，并且其服務(wù)與產(chǎn)品顯現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)之后，我國的IT產(chǎn)業(yè)會(huì)步制造業(yè)的后塵，成為世界的“IT工廠”，只能從事低利潤、低附加值的工作。

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篇3

《 2011-2012年中國中央企業(yè)信息化發(fā)展研究年度報(bào)告》中指出，隨著中央企業(yè)重組和改制、整體上市步伐加快，中央企業(yè)對(duì)自身的經(jīng)營管理水平與業(yè)務(wù)執(zhí)行效率的要求越來越高，智能化、協(xié)同化、集成化和數(shù)字化是中央企業(yè)信息化的主流發(fā)展趨勢(shì)。信息化已經(jīng)成為中央企業(yè)提升管理效率和水平、強(qiáng)化經(jīng)營管理的有力武器。但不可否認(rèn)的是，信息化過程中存在的種種問題，無法與快速發(fā)展的企業(yè)規(guī)模和管理改革相適應(yīng)，在企業(yè)的管理改善和發(fā)展轉(zhuǎn)型過程中難以起到應(yīng)有的作用。本文從企業(yè)信息系統(tǒng)的常見質(zhì)量問題入手，就實(shí)施基于 APP的信息化過程框架（圖 2），綜合提升企業(yè)IT應(yīng)用和管控能力進(jìn)行探討。

一、企業(yè)信息化質(zhì)量現(xiàn)狀及分析

質(zhì)量的內(nèi)涵十分豐富，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，也在不斷充實(shí)、完善和深化。 ISO9001∶2008定義質(zhì)量為：一組固有特性，滿足要求的程度； ISO9126的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中將軟件質(zhì)量定義為：與軟件產(chǎn)品滿足明確或隱含需求的能力有關(guān)特性的總和，包括可靠性、可用性、易用性、效率、維護(hù)性和可移植性等6個(gè)質(zhì)量特性。

經(jīng)過對(duì)電信、科研和制造等行業(yè)的多家企業(yè)信息化狀態(tài)的深入調(diào)研與分析，發(fā)現(xiàn)常見的信息系統(tǒng)質(zhì)量問題如下。

（1）預(yù)期功能未實(shí)現(xiàn)：鑒于信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求的多樣性，企業(yè)流程的目標(biāo)性、動(dòng)態(tài)性，業(yè)務(wù)需求往往不能被準(zhǔn)確、全面地挖掘、確認(rèn)和管理，導(dǎo)致需求沒有得到正確的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證，無法達(dá)成預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

（2）項(xiàng)目進(jìn)度控制乏力：信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度受軟件開發(fā)、硬件、接口、網(wǎng)絡(luò)、供電和機(jī)房等多種因素的影響，由于缺乏有效的項(xiàng)目策劃、監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，軟件研發(fā)進(jìn)度失控等原因，常常無法及時(shí)上線，影響企業(yè)核心業(yè)務(wù)支撐。

（3）遺留缺陷多，用戶體驗(yàn)差：信息系統(tǒng)建設(shè)往往面臨快速上線使用的業(yè)務(wù)壓力，時(shí)間緊、任務(wù)重。進(jìn)度壓力、重開發(fā)輕測(cè)試、過程控制不足，導(dǎo)致信息系統(tǒng)建設(shè)過程中驗(yàn)證不足，系統(tǒng)質(zhì)量難以達(dá)到用戶期望。

（4）信息孤島，重復(fù)建設(shè)：很多企業(yè)以部門為單位，以部門主要業(yè)務(wù)為對(duì)象各自開展信息化建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、數(shù)據(jù)、技術(shù)架構(gòu)與實(shí)現(xiàn)難以復(fù)用，造成資金、資源的極大浪費(fèi)，信息的共享和利用受限于業(yè)務(wù)主體。

（5）維護(hù)性、擴(kuò)展性差：企業(yè)缺乏對(duì)信息系統(tǒng)體系的統(tǒng)一規(guī)劃與架構(gòu)，項(xiàng)目層面難以開展有意識(shí)的通用設(shè)計(jì)與接口、數(shù)據(jù)復(fù)用，導(dǎo)致已有系統(tǒng)難以擴(kuò)展、關(guān)聯(lián)整合，運(yùn)維投入大，且效果不好。

（6）對(duì)業(yè)務(wù)流程支撐性差，績效不佳：大多數(shù)信息化活動(dòng)往往將來自企劃部、體系規(guī)定及相應(yīng)業(yè)務(wù)部門的已有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行簡(jiǎn)單地自動(dòng)化，未經(jīng)梳理和再造的業(yè)務(wù)邏輯往往是混亂的、不適應(yīng)自動(dòng)流轉(zhuǎn)的，難以很好地發(fā)揮 IT體系集成化、自動(dòng)化、流程化的管理效用。

二、IT治理思路

針對(duì)上述 6大問題現(xiàn)象的分析，體現(xiàn)出企業(yè) IT團(tuán)隊(duì)在需求開發(fā)與管理、項(xiàng)目策劃與監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)管理、測(cè)試與驗(yàn)證等方面的管控不足，軟件過程管理能力有待提升；信息孤島與重復(fù)建設(shè)、擴(kuò)展性差的問題，根源在于信息化過程處于自發(fā)、混亂的狀態(tài)，缺乏統(tǒng)一的 IT規(guī)劃和架構(gòu)指導(dǎo)；流程績效不佳則要求 IT實(shí)施必須結(jié)合流程管理和再造。質(zhì)量現(xiàn)象 -問題原因-應(yīng)對(duì)策略的關(guān)系如圖1所示。

根據(jù)以上分析，以下三個(gè)方面的改進(jìn)是企業(yè)要提升信息化能力，提升信息系統(tǒng)質(zhì)量的主要因素： ①軟件過程管理是企業(yè)信息化建設(shè)的基本能力； ②主動(dòng)實(shí)施信息化體系規(guī)劃，形成良性的企業(yè) IT架構(gòu)； ③好的信息系統(tǒng)離不開業(yè)務(wù)流程的管理（BPM，Business Process Management）和優(yōu)化。

軟件是信息系統(tǒng)的靈魂，是信息系統(tǒng)發(fā)揮作用的核心與關(guān)鍵。建設(shè)可靠、易用、高效的信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化體系，首要的，就是實(shí)施軟件過程控制，保證軟件質(zhì)量。

1.軟件過程質(zhì)量保證

以ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)和CMMI軟件能力成熟度模型為基礎(chǔ)，眾多的國家和企業(yè)裁剪和開發(fā)了適合自身特點(diǎn)的軟件過程體系和質(zhì)量保證平臺(tái)框架。在我國，此類標(biāo)準(zhǔn)與模型也被廣泛應(yīng)用于通信、裝備制造和信息技術(shù)等眾多行業(yè)領(lǐng)域中，用于規(guī)范企業(yè)的核心產(chǎn)品研發(fā)和主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。但同時(shí)，由于企業(yè)信息化的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部組織和個(gè)人，建設(shè)模式一般采用外包或結(jié)合較小規(guī)模的自主開發(fā)，其產(chǎn)品質(zhì)量、特別是過程控制往往被忽視。在這種情況下，在信息化建設(shè)中全面貫徹軟件能力成熟度模型（CMMI，Capability Maturity Model Integration）的具體要求，是不現(xiàn)實(shí)，也是不經(jīng)濟(jì)的。

針對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的具體過程特點(diǎn)，汲取ISO9000以及CMMI體系中的核心方法與要求，關(guān)注需求、架構(gòu)、變更、測(cè)試、項(xiàng)目管理和供方管理等方面的過程，制定相應(yīng)的管理要求和條例，是合理的解決措施。因此重點(diǎn)應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手解決。

（1）需求分析與管理。需求分析的隨機(jī)性和時(shí)效性是信息系統(tǒng)軟件區(qū)別于嵌入式軟件和軟件產(chǎn)品研發(fā)的重要特征。需求分析活動(dòng)的開展形式往往隨機(jī)且非正式，難以保證用戶的持續(xù)參與。需求分析和管理過程往往因需求遲遲難以“確定”、需求二義性、項(xiàng)目后期發(fā)生的嚴(yán)重變更等問題，導(dǎo)致難以控制，甚至造成項(xiàng)目失敗。

因此在信息化建設(shè)中，需求分析與管理顯得尤為重要：①讓用戶盡可能多地持續(xù)參與到需求分析及其他階段；②重視需求的跟蹤與一致性，正視變更，將不可避免的變更控制在項(xiàng)目早期發(fā)生；③對(duì)于變更風(fēng)險(xiǎn)較大或初期獲取需求較少的項(xiàng)目，考慮敏捷、迭代等生命周期模型，代替一成不變的瀑布模型；④加強(qiáng)需求的跟蹤和驗(yàn)證，確保業(yè)務(wù)部門認(rèn)可的需求得到滿足。

（2）項(xiàng)目管理。由于業(yè)務(wù)部門迫切的使用需求，信息系統(tǒng)建設(shè)往往有較高的進(jìn)度要求。為避免項(xiàng)目后期的測(cè)試、驗(yàn)證不足，甚至是延期交付，應(yīng)實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控與管理：①定義并管理項(xiàng)目范圍，在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，估計(jì)并形成項(xiàng)目管理計(jì)劃；②根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行，除了進(jìn)度、成本和資源等重要因素之外，尤其應(yīng)注意風(fēng)險(xiǎn)管理、軟硬件到位計(jì)劃、利益相關(guān)方的承諾達(dá)成情況等因素，這些因素間的沖突往往是造成項(xiàng)目滯后的關(guān)鍵；③項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理是項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的重要保證。

（3）供方管理?！叭魏纹髽I(yè)中僅作后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供向高級(jí)發(fā)展機(jī)會(huì)的活動(dòng)與業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式。企業(yè)的最終目的不外乎是最優(yōu)化地利用已有的生產(chǎn)、管理與財(cái)務(wù)資源”，管理學(xué)大師彼得?德魯克（Peter F.Drucker）如是說。在信息化過程中，越來越多的企業(yè)選擇外包作為提高績效、降低成本、提升企業(yè)生產(chǎn)力的重要解決途徑。在選擇服務(wù)提供商和外包執(zhí)行的過程中，以下是保證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵因素：①選擇服務(wù)供應(yīng)商，重點(diǎn)考察其資質(zhì)、管理和交付能力；②清晰地表達(dá)外包的目標(biāo)并獲取認(rèn)同，制定績效衡量方法和制裁措施，取得供應(yīng)商的重視；③外包執(zhí)行和監(jiān)控，項(xiàng)目策劃時(shí)明確評(píng)價(jià)、監(jiān)控供應(yīng)商的時(shí)機(jī)和要求，并遵照?qǐng)?zhí)行，把控風(fēng)險(xiǎn)。

（4）質(zhì)量保證與變更控制。軟件質(zhì)量控制與保證是通過走查、測(cè)試、質(zhì)量審計(jì)和培訓(xùn)等手段使項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。信息化建設(shè)過程中往往通過確認(rèn)/驗(yàn)收測(cè)試來驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量，但更為重要的卻是用戶的及早介入，驗(yàn)證、走查系統(tǒng)的早期需求、設(shè)計(jì)以及代碼。信息化建設(shè)同樣離不開配置管理，其中變更控制（特別是關(guān)于項(xiàng)目范圍、需求和計(jì)劃的變更）必須得到有效的管控。

信息系統(tǒng)的實(shí)施過程主要靠軟件過程控制實(shí)現(xiàn)，也就解決了“如何做”的問題。對(duì)于獨(dú)立軟件或站點(diǎn)，開展面向用戶的需求獲取即可解決“做什么”的問題；但對(duì)于企業(yè)信息化體系，其信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求與企業(yè)的業(yè)務(wù)和流程緊密關(guān)聯(lián)，IT實(shí)現(xiàn)應(yīng)與流程優(yōu)化相輔相成。

2. IT治理從流程開始

先做流程，后做實(shí)施，這樣的IT管理體系建設(shè)才可能成功。如果企業(yè)跳過了管理流程化的環(huán)節(jié)，那就意味著將把一個(gè)混亂的、不適應(yīng)自動(dòng)流轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)邏輯層呈現(xiàn)給實(shí)施方，這會(huì)讓集成化、自動(dòng)化的IT管理體系無法在復(fù)雜環(huán)境中立足。無法理順信息系統(tǒng)與原有流程體系的關(guān)系，常常導(dǎo)致信息化與原來的手工業(yè)務(wù)兩套體系并行，老的體系一直難于完全轉(zhuǎn)化到新的信息化體系下，業(yè)務(wù)部門的積極性將嚴(yán)重受挫，對(duì)信息化也將頗有微詞。

《Reengineering the Corporation》（企業(yè)再造）的作者海默（Hammer）曾提到：不要對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行簡(jiǎn)單的自動(dòng)化，而要忘記它，重新開始設(shè)計(jì)，因?yàn)樗浅錆M錯(cuò)誤的。業(yè)務(wù)流程管理（BPM）是一種以規(guī)范化地構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，而業(yè)務(wù)流程再造正是企業(yè)信息化建設(shè)的一項(xiàng)主要內(nèi)容。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)流程體系的落地更多地依托信息化手段，是企業(yè)信息化建設(shè)需求的重要來源，只有符合業(yè)務(wù)流程的信息系統(tǒng)才能成功。同時(shí)，信息化過程也是企業(yè)流程再分析、再設(shè)計(jì)和落地的關(guān)鍵步驟。

將PDCA循環(huán)應(yīng)用于流程管理，其步驟可以包括流程設(shè)計(jì)、執(zhí)行、評(píng)估和改進(jìn)。在具有成熟的流程和信息化體系的企業(yè)中，流程管理每一步都與信息化落地密不可分。每個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，都應(yīng)在需求分析階段將對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再分析、再設(shè)計(jì)，并通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)落地。趙泓一通過實(shí)地考察、訪談和比較，對(duì)企業(yè)信息化和企業(yè)流程再造實(shí)行的配適程度進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)“信息化企業(yè)建置的規(guī)劃管理與系統(tǒng)開發(fā)階段中，企業(yè)流程重組實(shí)施之程度較高，則企業(yè)信息化的成效將較高?！?/p>

信息化是龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，滿足不同應(yīng)用的信息系統(tǒng)之間并非孤立存在，僅僅高質(zhì)量地實(shí)施符合企業(yè)流程的IT應(yīng)用并不代表這個(gè)企業(yè)的信息化體系是健康、高效的。只有通過有序、精密地架構(gòu)，科學(xué)地在各層次組織硬件、網(wǎng)絡(luò)、接口、數(shù)據(jù)和服務(wù)等，形成明晰、可控的IT規(guī)劃架構(gòu)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的可持續(xù)發(fā)展。

3.企業(yè)信息化體系的統(tǒng)一規(guī)劃架構(gòu)

被譽(yù)為世界“ERP流程之父”的奧林?湯普森（Olin Thompson）認(rèn)為不充分的應(yīng)用很容易吞噬信息化的價(jià)值。新系統(tǒng)30%的需求，已有系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)；新系統(tǒng)20%的需求，已有系統(tǒng)也能夠?qū)崿F(xiàn)，但是一直沒有執(zhí)行。也就是說，已有系統(tǒng)的價(jià)值，企業(yè)沒有充分挖掘和利用，影響信息化發(fā)揮效益的瓶頸不是技術(shù)，而是管理，也就是協(xié)調(diào)、維護(hù)和應(yīng)用信息系統(tǒng)的能力和程度。

由于“重功能、輕架構(gòu)”，以及缺乏IT架構(gòu)管控制度與流程，企業(yè)的IT架構(gòu)往往呈現(xiàn)出難以整合的異構(gòu)的信息孤島的集成結(jié)構(gòu)，同時(shí)給企業(yè)信息化體系的維護(hù)和擴(kuò)展帶來了極大困難。

成功的IT管理體系必須結(jié)合企業(yè)自身的IT水平、具備合理、統(tǒng)攬全局的管理架構(gòu)，同時(shí)以科學(xué)的管理理論作為指導(dǎo)，形成靈活穩(wěn)健的IT架構(gòu)，和諧的IT環(huán)境。進(jìn)而，形成信息系統(tǒng)構(gòu)架框架，使用邏輯的企業(yè)構(gòu)造藍(lán)圖來定義和控制企業(yè)系統(tǒng)和其他組件的集成?？偨Y(jié)起來，應(yīng)從以下3個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃。

（1）企業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃絕不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)部署以及服務(wù)端/客戶端的承載。安全、數(shù)據(jù)交互和業(yè)務(wù)整合是網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中最應(yīng)考慮的因素：以電信運(yùn)營商為例，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）、運(yùn)營支撐系統(tǒng)（OSS）往往比管理支撐系統(tǒng)（MSS）有更高的安全考慮。網(wǎng)絡(luò)的劃分如何保證安全與效率的統(tǒng)一，其安全策略與鑒權(quán)機(jī)制如何設(shè)定？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和終端的發(fā)展，如何使我們?cè)谙硎芤苿?dòng)辦公便利和高效的同時(shí)，保護(hù)國家和商業(yè)秘密？以上所有的綜合考量，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層的健全協(xié)調(diào)將是信息化建設(shè)實(shí)施的保障和前提。

（2）業(yè)務(wù)應(yīng)用層的規(guī)劃包含功能的規(guī)劃和數(shù)據(jù)的規(guī)劃。功能規(guī)劃，除了可以避免功能的重復(fù)建設(shè)，降低成本外，也是信息系統(tǒng)保持一致性和可擴(kuò)展性、易維護(hù)性的有效途徑。數(shù)據(jù)規(guī)劃，指識(shí)別和分類由流程、需求所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)。在對(duì)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程了解的基礎(chǔ)上，建立數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程的關(guān)系，進(jìn)行系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)規(guī)劃，即功能規(guī)劃。目前，很多企業(yè)采用擁有完善的鑒權(quán)認(rèn)證機(jī)制的服務(wù)總線來實(shí)現(xiàn)功能和數(shù)據(jù)的劃分與復(fù)用。

（3）在功能與數(shù)據(jù)流的有效規(guī)劃基礎(chǔ)上，有序整合，提升現(xiàn)有IT資源的利用，新的功能可以通過組合現(xiàn)有的服務(wù)快速構(gòu)造出來。功能的松耦合更利于其自身的變更和完善。便捷地應(yīng)用合作伙伴的服務(wù)并提供服務(wù)，能更好地服務(wù)于客戶，決策支持/專家系統(tǒng)也可在此基礎(chǔ)上快速構(gòu)造。

三、基于APP的企業(yè)信息化過程框架

信息化不是目的，信息化建設(shè)的同時(shí)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估、梳理和再造，信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程管理將成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和管理提升的重要工具，而IT規(guī)劃和軟件過程管理就是其中的關(guān)鍵過程。因此，健康的企業(yè)信息化過程是關(guān)注APP并不斷改進(jìn)的建設(shè)過程。過程框架如圖2所示。

在此框架下，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程遠(yuǎn)景和IT戰(zhàn)略規(guī)劃，通過實(shí)施有效的軟件過程管理控制，營建高效、良性的企業(yè)流程體系和IT生態(tài)，才能使信息化成為企業(yè)的管理優(yōu)化和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的動(dòng)力和關(guān)鍵。

（1）軟件開發(fā)過程管理是保證信息系統(tǒng)質(zhì)量的核心過程。軟件生命周期前期的需求分析、軟件設(shè)計(jì)過程是與業(yè)務(wù)流程和已有IT架構(gòu)廣泛交互的過程，作為信息系統(tǒng)實(shí)施的輸入，是信息系統(tǒng)好壞成敗的關(guān)鍵。同時(shí)，作為信息系統(tǒng)的主要組成部分，軟件應(yīng)在全生命周期實(shí)施必要的過程管理（包括項(xiàng)目管理、質(zhì)量保證、驗(yàn)證、外包管理和配置管理等）。

（2）流程體系是企業(yè)信息化的依據(jù)和動(dòng)力，信息化則是流程不斷自我審視、走向卓越的基石。流程靠信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)落地和升華，信息系統(tǒng)必須符合企業(yè)的流程形態(tài)。業(yè)務(wù)流程的分析、改進(jìn)主要在軟件的需求分析過程中落地。越來越多的成熟企業(yè)通過實(shí)施流程管理，保證其戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

（3）信息系統(tǒng)建設(shè)的軟硬件設(shè)計(jì)活動(dòng)必須基于已有的企業(yè)IT架構(gòu)和規(guī)劃。好的IT架構(gòu)支持信息系統(tǒng)的高效擴(kuò)展和軟硬件資源的復(fù)用，縮短時(shí)間、降低成本，更能降低IT實(shí)施的難度和風(fēng)險(xiǎn)；每個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程應(yīng)遵循、保持并完善整體架構(gòu)的規(guī)劃。

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，金融、電信等行業(yè)中的大型國有企業(yè)通過多年來IT戰(zhàn)略規(guī)劃能力的提升，軟件項(xiàng)目管理能力和人才體系的建設(shè)，維護(hù)并持續(xù)改進(jìn)自身的企業(yè)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)電子化到信息化的轉(zhuǎn)變，企業(yè)信息化體系已經(jīng)走上了良性優(yōu)化的道路。同時(shí)，很多其他制造、服務(wù)性行業(yè)的企業(yè)由于重視程度不夠，缺乏信息化建設(shè)和管理的流程套路，導(dǎo)致信息化的投入無法帶來與之匹配的最優(yōu)績效。因此，此類企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持實(shí)施基于APP的信息化過程框架，培養(yǎng)信息化人才，借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)信息化整體水平的提升。

篇4

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；管理理念 

一、我國企業(yè)信息化發(fā)展的目前狀況

（一）企業(yè)信息化建設(shè)已有了一定成效，但整體水平較低。經(jīng)過20多年的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)，我國企業(yè)信息化建設(shè)有了一定成效，特別是利用信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造已達(dá)到新的廣度和深度。國家經(jīng)貿(mào)委近期的調(diào)查表明300家國家重點(diǎn)企業(yè)中有50%以上已經(jīng)建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)，70%以上接人了因特網(wǎng)，50%以上建立了內(nèi)部局域網(wǎng)。從總體上看，15000家國有大中型企業(yè)中，僅有10%基本實(shí)現(xiàn)信息化，中小企業(yè)中實(shí)現(xiàn)了信息化的比例則更低，可以說我國企業(yè)信息化整體水平仍處于較低階段。

（二）企業(yè)信息化發(fā)展非常不平衡

發(fā)展水平與普及程度因企業(yè)類型、行業(yè)歸屬和所處地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況而存在很大差異。從企業(yè)類型上看，國有大中型企業(yè)、具有國際開拓能力的外向型企業(yè)、新近發(fā)展起來的高效益企業(yè)信息化發(fā)展較快，而中小企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)性較差、效益較低、老企業(yè)信息化發(fā)展較慢;技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度高的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較高，技術(shù)含量低的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度低的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較低。

（三）企業(yè)對(duì)發(fā)展信息化的認(rèn)識(shí)普遍提高

有些企業(yè)已經(jīng)從信息化建設(shè)中獲得了一定經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)用于信息化建設(shè)的投資趨于增加。

二、現(xiàn)代企業(yè)管理需要信息技術(shù)

（一）企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路

在信息時(shí)代，企業(yè)要生存和發(fā)展，非搞信息化不可。這不是企業(yè)主觀上愿不愿意的問題，而是客觀互有聯(lián)系和影響的兩種力量共同作用的結(jié)果。一種力量是企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化所造成的壓力，另一種力量是企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整所產(chǎn)生的動(dòng)力。從企業(yè)外部看，經(jīng)濟(jì)全球化與全球信息化呈加速趨勢(shì)，市場(chǎng)范圍不斷擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手層出不窮，科技競(jìng)爭(zhēng)、營銷競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)和人才的爭(zhēng)奪日益激烈，這對(duì)企業(yè)形成了強(qiáng)大的壓力。從企業(yè)內(nèi)部看，為適應(yīng)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，內(nèi)部結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理方式都需不斷調(diào)整、重組、變革，以提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力。

（二）信息化是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障

1.企業(yè)通過信息化提高競(jìng)爭(zhēng)力的可能性

企業(yè)信息化提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑或者說可能性，是信息技術(shù)與信息資源及其結(jié)合所起作用的結(jié)果。這種可能性表現(xiàn)在可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)性效應(yīng)與非經(jīng)濟(jì)性效應(yīng)上。

所謂經(jīng)濟(jì)性效應(yīng)主要有①管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)性效應(yīng)。③范圍經(jīng)濟(jì)性效應(yīng)。④差異經(jīng)濟(jì)性效應(yīng)。所謂非經(jīng)濟(jì)性效應(yīng)主要有①促進(jìn)創(chuàng)新。②優(yōu)化決策。③樹立信譽(yù)。④提高素質(zhì)。

2.企業(yè)對(duì)信息化的有效管理是競(jìng)爭(zhēng)力提高的現(xiàn)實(shí)保證

企業(yè)基于信息化提高競(jìng)爭(zhēng)力的種種可能性和能否或在何種程度上成為現(xiàn)實(shí)，還取決于企業(yè)對(duì)信息化的管理。①企業(yè)搞信息化首先要對(duì)搞信息化的預(yù)期費(fèi)用同不搞信息化的機(jī)會(huì)成本、信息化可能帶來的預(yù)期效益同沒有進(jìn)行信息化情況下的預(yù)期效益進(jìn)行比較。②當(dāng)企業(yè)決定對(duì)信息化進(jìn)行投資時(shí)，則應(yīng)根據(jù)投資的目的或動(dòng)機(jī)，把握好投資的時(shí)機(jī)、方向、重點(diǎn)和結(jié)構(gòu)。③要分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，特別是其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀態(tài)和動(dòng)向，來決定與同類企業(yè)相比信息化應(yīng)先搞還是后搞，并選擇哪種信息化模式更適合本企業(yè)情況，以贏得真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。④企業(yè)決定搞信息化后還應(yīng)對(duì)其實(shí)施條件進(jìn)行系統(tǒng)分析。首先是需求分析，其次是對(duì)影響信息化進(jìn)展的各種障礙包括數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、人員水平、技術(shù)條件等等因素進(jìn)行分析。

 　 （三）企業(yè)信息化是應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的重要條件

隨著我國加入wto，企業(yè)將更多地融入全球經(jīng)濟(jì)，走與世界接軌的發(fā)展道路是一種必然的選擇。在世界貿(mào)易一體化的進(jìn)程中，電子商務(wù)將面對(duì)諸如關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商品代碼、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列新問題需要各國的對(duì)話與合作。這一切都是構(gòu)筑在企業(yè)信息化基礎(chǔ)上的。沒有企業(yè)信息化，電子商務(wù)就失去了發(fā)展的根基。

三、加快企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程

企業(yè)信息化建設(shè)離不開政府的支持和企業(yè)自身的主觀努力。政府是推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的“使能器”，企業(yè)則是加速企業(yè)信息化建設(shè)的動(dòng)力源，只有二者合力才能更快、更好地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。

（一）營造企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境

發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，政府的支持、鼓勵(lì)與引導(dǎo)至關(guān)重要。

1重視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的前提。

2.加強(qiáng)和完善安全認(rèn)證體系。解決網(wǎng)上購物、交易和結(jié)算中的安全問題是企業(yè)信息化建設(shè)和開展電子商務(wù)的關(guān)鍵。

3.建立網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系。e-commence需要信息流、資金流、物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系建設(shè)的快慢直接影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。

4.建立健全法律法規(guī)體系。企業(yè)信息化和e-commece需要一整套完備的法律法規(guī)作保障。

5.實(shí)施政策傾斜，如提供撥、貸款，稅收政策優(yōu)惠等方式，鼓勵(lì)和支持企業(yè)進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)。

（二）建立企業(yè)內(nèi)部良好的信息化運(yùn)作機(jī)制

在企業(yè)信息化建設(shè)中，針對(duì)面臨的困難和存在的問題，企業(yè)應(yīng)花大力氣，制定相應(yīng)的措施，來推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)。

1.強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的參與。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)是對(duì)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行的一場(chǎng)“自上而下”的創(chuàng)新和變革。

2.建立企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)。企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長期不斷連續(xù)改進(jìn)的過程。有必要建立一個(gè)企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)來全面統(tǒng)籌企業(yè)信息化的建設(shè)工作。

3.做好前期準(zhǔn)備工作，落實(shí)企業(yè)信息化建設(shè)資金。企業(yè)信息化的建設(shè)是一項(xiàng)投資很大的綜合性工程，包括軟件、硬件、安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)、管理咨詢、系統(tǒng)維護(hù)等各方面的投資。因此，在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)，必須對(duì)其進(jìn)行包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)等諸方面的可行性研究，做出詳細(xì)的投資預(yù)算，并使資金落實(shí)到位，才能保證企業(yè)信息化的順利實(shí)施。

4.建立一支高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍。企業(yè)信息化是應(yīng)用新技術(shù)的發(fā)展過程。企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)需要一大批不僅精通專業(yè)知識(shí)，能夠充分利用信息技術(shù)進(jìn)行研究和應(yīng)用，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，而且還具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高層次專門人才作為支撐。

篇5

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑工程市場(chǎng)中，提升施工企業(yè)管理水平，增強(qiáng)施工企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是施工企業(yè)科學(xué)發(fā)展的必然途徑。企業(yè)信息化管理建設(shè)可以改變傳統(tǒng)的管理模式，實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目的集成化管理，提高工作效率，取得良好效益。

一、施工企業(yè)信息化建設(shè)的問題

利用信息化技術(shù)來改造我們傳統(tǒng)的工程施工企業(yè)的建設(shè)過程中暴露出了很多的問題。主要有以下幾個(gè)方面：

第一，基礎(chǔ)管理的薄弱。盡管現(xiàn)代項(xiàng)目管理的思想原本來源于我們的工程項(xiàng)目，然而就現(xiàn)在來看，相當(dāng)一部分建筑施工企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作是不到位的，突出表現(xiàn)就是企業(yè)的“量化管理水平”普遍不高，企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作離標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化還有不小差距，急待加強(qiáng)。

第二，信息化觀念的落后。由于傳統(tǒng)工作方式及觀念的影響，施工企業(yè)的大部分員工沒有辦法適應(yīng)信息化工作的有關(guān)要求，也沒有認(rèn)識(shí)到信息化給企業(yè)發(fā)展所帶來的戰(zhàn)略意義，甚至關(guān)注短期效應(yīng)的人員占有相當(dāng)?shù)谋壤?，如果一段時(shí)間看不到效果，基本上會(huì)使很多人的信心就此喪失。

第三，專項(xiàng)資金的缺乏。目前，建設(shè)施工企業(yè)是完全競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)慘烈，加之建設(shè)資金大多不到位，絕大多數(shù)工程施工企業(yè)均是效益不好，勉強(qiáng)維持，因而舍不得投入或很難抽出資金投入信息化建設(shè)，這就直接導(dǎo)致整個(gè)工程企業(yè)信息化工作進(jìn)展緩慢。

二、施工企業(yè)信息化建設(shè)的建議

第一，更新管理理念。

施工企業(yè)一直實(shí)行的是項(xiàng)目經(jīng)理承包，企業(yè)收取管理費(fèi)用為主的體制。這與信息化管理模塊相差不小，表現(xiàn)有很多，例如成本管理這個(gè)模塊?，F(xiàn)行的做法是流水式記賬，且企業(yè)沒有專門的成本管理職能部門，這樣成本管理不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，造成資金的浪費(fèi)。信息化建設(shè)就是要簡(jiǎn)化流程，進(jìn)行過程再造，絕不是簡(jiǎn)單地對(duì)實(shí)際工程的模擬。要在記錄監(jiān)控資金使用、流動(dòng)的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)可改進(jìn)、簡(jiǎn)化的步驟，進(jìn)行成本管理。這樣才能有效節(jié)約資金。只有轉(zhuǎn)變管理觀念，才能在每一個(gè)人心里樹立起競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和效率觀念，提高創(chuàng)新的活力，帶來更大的發(fā)展空間。

第二，管理系統(tǒng)構(gòu)建步驟要科學(xué)。

信息化的實(shí)施需要一個(gè)科學(xué)的流程，即選擇專業(yè)咨詢培訓(xùn)——系統(tǒng)地進(jìn)行企業(yè)信息化基礎(chǔ)診斷——企業(yè)信息化需求分析——信息化項(xiàng)目招標(biāo)——總體方案設(shè)計(jì)——企業(yè)數(shù)據(jù)庫方案設(shè)計(jì)——信息化監(jiān)理——階段測(cè)試、評(píng)價(jià)驗(yàn)收——竣工測(cè)試、評(píng)價(jià)驗(yàn)收——培訓(xùn)、績效審計(jì)。很多施工企業(yè)表面上投資做了硬件采購，但到了實(shí)施階段，就缺少合理科學(xué)的信息化建設(shè)過程，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效果不佳。選擇第三方進(jìn)行專業(yè)咨詢作為整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的先導(dǎo)性工作，是必不可少的第一步。企業(yè)可以選擇聘請(qǐng)專業(yè)的管理咨詢機(jī)構(gòu)。之后就是診斷、分析企業(yè)管理的現(xiàn)狀和技術(shù)，找到實(shí)際流程和信息化的結(jié)合點(diǎn)。由于建筑企業(yè)的管理內(nèi)容包括基礎(chǔ)施工、地面施工、內(nèi)部裝潢等過程，組織復(fù)雜，本身結(jié)構(gòu)就難以把握，這就給工程信息化建設(shè)帶來了不小的困難。只有充分地對(duì)自身進(jìn)行多維度分析，才能構(gòu)建好工程信息系統(tǒng)。信息化建設(shè)要注意各子系統(tǒng)的建設(shè)和完善，也要聯(lián)系好各個(gè)子系統(tǒng)的關(guān)系，做好系統(tǒng)集成化工作，做到信息化建設(shè)的全面集成。

第三，加大信息化建設(shè)資金投入。

美國早在二十世紀(jì)九十年代末提出建設(shè)“信息高速公路”計(jì)劃，為此長期投入了大量資金、技術(shù)等各種資源興建，取得了很多成果，它為本國企業(yè)信息化建設(shè)提供了有力的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。我們可以借鑒美國的成功經(jīng)驗(yàn)，就是根據(jù)企業(yè)遠(yuǎn)景和內(nèi)外部條件做好系統(tǒng)規(guī)劃，加大資金投入，做到“總體規(guī)劃，分部投資，真抓實(shí)干，步步為營”，尤其是在硬件或軟件落后時(shí)要及時(shí)補(bǔ)充資金進(jìn)行更換。只有這樣長期堅(jiān)持資金投入，才能取得階段性成果，實(shí)現(xiàn)工程信息化。

第四，搭建管理信息平臺(tái)。

篇6

關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化建設(shè) 信息化系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫

中圖分類號(hào)： C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

1 通信設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)的整體設(shè)計(jì)

企業(yè)信息化，是指企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理的理論、技術(shù)與方法，在對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造、重組、優(yōu)化或再設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)， 控制和集成化管理企業(yè)的所有資源和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、管理水平、市場(chǎng)應(yīng)變能力和整體競(jìng)爭(zhēng)能力的工程化過程。

從這個(gè)概念出發(fā)，企業(yè)信息化建設(shè)必須整體設(shè)計(jì)，逐步實(shí)施。過程涉及到：組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置，信息化基礎(chǔ)設(shè)施建立，信息化系統(tǒng)有效運(yùn)行。

1.1 組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置

根據(jù)通信設(shè)計(jì)企業(yè)的企業(yè)性質(zhì)、任務(wù)、運(yùn)作方式與發(fā)展方向可知，企業(yè)的主要工作由以下三部分組成。

（1）綜合管理:公文管理,人力、物力資源管理，經(jīng)營管理，財(cái)務(wù)管理，一般事務(wù)管理等；

（2）業(yè)務(wù)管理：咨詢管理，勘察管理，設(shè)計(jì)管理，集成項(xiàng)目管理和監(jiān)理管理等；

（3）業(yè)務(wù)操作：各種咨詢，工程勘察，工程設(shè)計(jì)，集成項(xiàng)目，工程監(jiān)理等。

1.2信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建立

信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建立包括:計(jì)算機(jī)普及應(yīng)用、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建立、各種數(shù)據(jù)庫服務(wù)器平臺(tái)的建立和網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施的建立。

（1）通信設(shè)計(jì)企業(yè)進(jìn)行計(jì)算機(jī)應(yīng)用普及,使普及率達(dá)到100%。每位員工根據(jù)自己的職責(zé)把應(yīng)用子系統(tǒng)用戶平臺(tái)對(duì)應(yīng)功能學(xué)會(huì)用好，不會(huì)成為流程上的障礙點(diǎn);當(dāng)然應(yīng)用子系統(tǒng)用戶平臺(tái)應(yīng)滿足需求、易學(xué)、好掌握;

（2）通信設(shè)計(jì)企業(yè)建立自己的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)，帶有遠(yuǎn)程分公司的企業(yè)還得廣域互聯(lián)， 使每位員工可以上網(wǎng)（包括有線和無線方式）;實(shí)現(xiàn)WWW、FTP、News、E-mail、Telnet、BBS 功能;與外部建立寬帶連接，可以從Internet上獲得大量信息，可以與大的通信設(shè)備制造企業(yè)、統(tǒng)計(jì)部門、運(yùn)營企業(yè)進(jìn)行有效的聯(lián)系；

（3）為使各種數(shù)據(jù)有良好的承載體，在局域網(wǎng)上配備各種用途的服務(wù)器平臺(tái),有些可能還需雙機(jī)備份，且擴(kuò)容方便；

（4）一旦企業(yè)依賴于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行并保存有大量信息時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全就顯得非常重要。各種網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施必須配備，同時(shí)還需專人維護(hù)。信息化基礎(chǔ)設(shè)施是通信設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)的必備的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，應(yīng)堅(jiān)持高可用性、靈活性、可擴(kuò)展性和安全性的原則建立。

1.3信息化系統(tǒng)有效運(yùn)行

企業(yè)信息化建設(shè)和運(yùn)行是一個(gè)全員參與的過程。 管理/生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的再造、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建立使每一位企業(yè)的管理人員和生產(chǎn)人員都如同大生產(chǎn)線上的一員。 數(shù)據(jù)庫中的信息量越來越豐富，新的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使管理和生產(chǎn)以及結(jié)果產(chǎn)生巨大變化。因此，相應(yīng)的企業(yè)規(guī)章制度必須馬上變革或新建， 并配套新的績效考核辦法，才能保障信息化系統(tǒng)有效運(yùn)行，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的初衷。

2 通信設(shè)計(jì)企業(yè)信息化系統(tǒng)模式

為完成通信設(shè)計(jì)企業(yè)的三大任務(wù): 綜合管理、業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)操作，適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置,滿足相應(yīng)的各種業(yè)務(wù)流程,在信息化基礎(chǔ)設(shè)施上可以建立起通信設(shè)計(jì)企業(yè)信息化系統(tǒng),如圖1所示。

圖1 通信設(shè)計(jì)企業(yè)信息化系統(tǒng)模式示意圖

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、各種數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施等構(gòu)成信息化基礎(chǔ)設(shè)施支撐平臺(tái)。在基礎(chǔ)設(shè)施支撐平臺(tái)上承載著: 應(yīng)用子系統(tǒng)用戶平臺(tái)、各種管理/業(yè)務(wù)流程子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)、相應(yīng)的系統(tǒng)管理及工具集子系統(tǒng)、系統(tǒng)對(duì)外接口。

2.1 應(yīng)用子系統(tǒng)用戶平臺(tái)

在企業(yè)網(wǎng)上的每臺(tái)客戶機(jī)上灌裝相應(yīng)的軟件: 滿足一般辦公需要的Windows系列操作系統(tǒng)，Office系列辦公應(yīng)用軟件。滿足制圖/ 繪圖需要的CAD、VISIO、Photoshop等軟件。CAD軟件也可以是網(wǎng)絡(luò)版的安裝在設(shè)計(jì)制圖子系統(tǒng)中。 各種專用子系統(tǒng)需要客戶機(jī)安裝的軟件。

2.2 各種管理/業(yè)務(wù)流程子系統(tǒng)

（1）綜合管理與辦公自動(dòng)化子系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn):文件管理;內(nèi)部郵箱系統(tǒng); 布告欄/員工論壇;物資采購及管理;車輛管理;人力資源管理(考勤/檔案/培訓(xùn)等);其他OA功能；

（2）勘察設(shè)計(jì)管理流程子系統(tǒng)包括項(xiàng)目下達(dá);項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤;糾正/預(yù)防管理;內(nèi)部審核;管理評(píng)審;勘察設(shè)計(jì)回訪/服務(wù)跟蹤;其他與勘察設(shè)計(jì)流程有關(guān)的模塊；

（3）通信系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)配置子系統(tǒng)，它是通信設(shè)計(jì)企業(yè)從通信設(shè)備廠家獲得的通信系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)配置功能軟件；

（4）文檔與設(shè)計(jì)成品管理子系統(tǒng)包括文檔歸檔管理:文檔檢索與瀏覽；文檔借閱；通過系統(tǒng)接口，收集政府主管部門、統(tǒng)計(jì)部門、運(yùn)營企業(yè)、通信設(shè)備制造企業(yè)等外界信息；

（5）規(guī)劃、可研、設(shè)計(jì)工具子系統(tǒng)包括規(guī)劃指標(biāo)分析、對(duì)比、預(yù)測(cè)；可研指標(biāo)分析、對(duì)比、經(jīng)濟(jì)評(píng)估;工程設(shè)計(jì)概預(yù)算;無線頻率規(guī)劃；設(shè)計(jì)模板等；

（6）市場(chǎng)經(jīng)營決策子系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)客戶信息查閱功能；合同管理功能；產(chǎn)品介紹功能；項(xiàng)目完成量統(tǒng)計(jì);合同資金回收統(tǒng)計(jì)；用戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)；其他與市場(chǎng)經(jīng)營有關(guān)的功能模塊；

（7）對(duì)外網(wǎng)站、信箱系統(tǒng)；

（8）其他各種管理/ 業(yè)務(wù)流程子系統(tǒng)或功能性程序。

2.3 各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括如下幾點(diǎn)。

（1）委托業(yè)主的信息庫；

（2）設(shè)計(jì)對(duì)象地域的人文、地理、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等信息庫；

（3）相關(guān)運(yùn)營企業(yè)信息庫；

（4）國家/ 行業(yè)政策、法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范等信息庫；

（5）專項(xiàng)咨詢數(shù)據(jù)庫、勘察數(shù)據(jù)庫、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫、集成數(shù)據(jù)庫、監(jiān)理數(shù)據(jù)庫；

（6）企業(yè)文檔數(shù)據(jù)庫；

（7）通信設(shè)備或材料數(shù)據(jù)庫包括整機(jī)、機(jī)框、子框、機(jī)盤、纜線、輔助配套設(shè)施、價(jià)格等；

（8）圖書/ 期刊資料庫；

（9）其他與企業(yè)經(jīng)營/ 業(yè)務(wù)有關(guān)的信息庫等。數(shù)據(jù)庫是共享信息的基礎(chǔ)，其中包含有：Office文檔、CAD 圖檔，多媒體文檔、專家?guī)旌椭R(shí)庫。數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建要綜合運(yùn)用各種數(shù)據(jù)庫技術(shù)，包括關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)技術(shù)，要便于采集、存儲(chǔ)、檢索、查詢和轉(zhuǎn)儲(chǔ)等。

2.4 系統(tǒng)對(duì)外接口

對(duì)外系統(tǒng)包括各種通信網(wǎng)關(guān)和各種數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換軟件。

2.5 系統(tǒng)管理及自定義工具集子系統(tǒng)

包括各種安全過濾軟件;各種殺毒軟件;各種修復(fù)軟件;各種網(wǎng)管軟件（可完成節(jié)點(diǎn)設(shè)備管理、VPN管理、用戶權(quán)限管理、用戶行為記錄等）。

3 通信設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)分步實(shí)施

企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略工作。 企業(yè)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)制度的機(jī)制和長遠(yuǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略， 并在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)信息化，是“總體規(guī)劃，分步實(shí)施”。企業(yè)信息化建設(shè)是長期投資，是逐漸顯現(xiàn)效益的過程。所以要同企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合起來考慮，持續(xù)改進(jìn)步步提高。就目前看，通信設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)可以分三步走: 第一步管理標(biāo)準(zhǔn)化階段; 第二步資源數(shù)據(jù)整合階段;第三步綜合信息化階段。

3.1 管理標(biāo)準(zhǔn)化階段

企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化階段特征是: 企業(yè)的管理水平相對(duì)較低; 市場(chǎng)份額較小; 企業(yè)的IT 建設(shè)水平較低, 內(nèi)部沒有配備或較少配備IT 設(shè)備，不能形成網(wǎng)絡(luò)化、共享信息資源利用和信息化作業(yè)與管理， 企業(yè)不同部門之間信息傳遞不暢，形成了生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、銷售等信息孤島; 企業(yè)與上、下游廠商的信息交流等成本較高。我國目前的通信設(shè)計(jì)企業(yè)多數(shù)處在這一階段。這個(gè)階段，企業(yè)要進(jìn)行第一輪信息化建設(shè)整體設(shè)計(jì)， 業(yè)務(wù)流程重組（BPR，Business Process Reengineering），改進(jìn)經(jīng)營管理手段以提高企業(yè)的生存能力和生存質(zhì)量， 將會(huì)在管理/業(yè)務(wù)等多方面取得長足進(jìn)步。但不能操之過急，如果把企業(yè)信息化目標(biāo)設(shè)定為建立企業(yè)資源規(guī)劃（ERP，Enterprise Resource Planning）、知識(shí)管理（KM，Knowledge Management）或電子商務(wù)系統(tǒng)，則企業(yè)將面臨諸多問題。

3.2 資源數(shù)據(jù)整合階段

企業(yè)資源數(shù)據(jù)整合階段特征是: 企業(yè)的管理水平相對(duì)有所提高， 采用部分現(xiàn)代化管理手段; 局部領(lǐng)域流程化運(yùn)作; 企業(yè)擁有了一定的市場(chǎng)份額， 但市場(chǎng)地位受到來自各個(gè)方面的沖擊; 企業(yè)擁有了一定的IT 架構(gòu)，開發(fā)或引進(jìn)了部分軟件和數(shù)據(jù)庫， 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)已經(jīng)初步運(yùn)作; 企業(yè)與上、下游廠商、政府主管、市場(chǎng)中介的信息交流初步建立。 我國少數(shù)先進(jìn)通信設(shè)計(jì)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入這個(gè)階段。這個(gè)階段相對(duì)較長。

在這個(gè)階段，企業(yè)要進(jìn)行第二輪信息化建設(shè)整體設(shè)計(jì)，建立較完備的管理/生產(chǎn)信息系統(tǒng)或管理信息系（MISManagementInformation System），完善規(guī)章制度，進(jìn)行各種信息資源的整合，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部的信息交流與信息傳遞。企業(yè)的管理/生產(chǎn)效率在這個(gè)階段已走上軌道，逐步提高。這時(shí)如果將企業(yè)的信息化目標(biāo)設(shè)定為引入較完備的E R P 或客戶關(guān)系管理（C R M ，Customer Relationship Management），則企業(yè)的一次性投入較大。如果引入大型信息化系統(tǒng)，就需要對(duì)企業(yè)

內(nèi)部員工、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行大幅度的調(diào)整，這樣的調(diào)整成本可能會(huì)使企業(yè)面臨很大的困難。

篇7

[關(guān)鍵詞] 我國民營企業(yè) 信息化 企業(yè)管理

隨著我國加入WTO的步伐，國際交流的日益頻繁，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我國的大中小企業(yè)都面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。如何適應(yīng)這殘酷的環(huán)境，自然成為了各類企業(yè)目前最大的挑戰(zhàn)。我國民營企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中是一支非常重要的力量，但是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，大多數(shù)民營企業(yè)在規(guī)模、管理、業(yè)務(wù)發(fā)展上和大型企業(yè)相比，都存在著較大的差距。民營企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存下來，必須比大企業(yè)更加靈活、高效、創(chuàng)新。隨著近兩年來對(duì)企業(yè)信息化和電子商務(wù)知識(shí)的普及，眾多民營企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到利用網(wǎng)絡(luò)開展信息化，對(duì)節(jié)約企業(yè)成本和達(dá)到有效管理的重要性。但是，事實(shí)上，除了一些外貿(mào)企業(yè)由于與國外交流較多，在電子商務(wù)以及企業(yè)信息化的發(fā)展上達(dá)到了一定的應(yīng)用程度之外，在我國現(xiàn)有的2000萬個(gè)中小企業(yè)中，能夠采用簡(jiǎn)單的企業(yè)信息化管理的還不到5％，信息化建設(shè)已成為中小企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。

一、國內(nèi)外民營企業(yè)信息化應(yīng)用的現(xiàn)狀

民營企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，從無到有，從小到大蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最富活力的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。十六大報(bào)告強(qiáng)調(diào):“必須毫不動(dòng)搖地鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)非公有經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！边@將為民營企業(yè)提供更大的發(fā)展空間。隨著民營企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，國內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我國民營企業(yè)應(yīng)不斷提高自身的國際競(jìng)爭(zhēng)力。

民營企業(yè)作為我國改革開放后出現(xiàn)的新型企業(yè)群體，近年來得到了蓬勃發(fā)展，成為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查資料顯示,有20.13 %的民營企業(yè)設(shè)有計(jì)算機(jī),而大部分有計(jì)算機(jī)的企業(yè)其計(jì)算機(jī)主要作用在于打字和報(bào)表處理,僅有7.19%的企業(yè)做過電子商務(wù),還有40%的企業(yè)不知電子商務(wù)為何物,在對(duì)專業(yè)信息機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)、廣告等現(xiàn)代信息渠道的實(shí)際利用率上,分別為10%、9 %和7%,有高達(dá)63%的企業(yè)尚未建立自己的網(wǎng)站。

當(dāng)前,民營企業(yè)對(duì)信息化的整體需求大體呈2∶3∶5的趨勢(shì), 即20%的民企需要完整的信息化解決方案, 30%的企業(yè)只需要流程加財(cái)務(wù)功能, 而50 %的民企僅僅需要會(huì)計(jì)電算化。目前,實(shí)施了整體信息化解決方案的民營企業(yè)不到總數(shù)的1 % , 而在這1 %的基礎(chǔ)上又只有不到1 %的企業(yè)信息化建設(shè)獲得成功。在美國, 有60 %的小企業(yè), 80 %的中型企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù), 在日本和韓國企業(yè)相關(guān)比例也遠(yuǎn)高于我國。

二、民營企業(yè)信息化建設(shè)的必要性

面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化背景下日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),民營企業(yè)依靠機(jī)制靈活和機(jī)會(huì)戰(zhàn)略取勝的優(yōu)勢(shì)將逐漸弱化, 而民營企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的要求, 是企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。企業(yè)信息化可以拓展企業(yè)發(fā)展的空間, 提高企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的能力, 提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。民營企業(yè)開展信息化的必要性主要表現(xiàn)在以下幾方面:

1.整合企業(yè)資源的需要

由于缺乏一套完整的信息系統(tǒng), 一些民營企業(yè)自身經(jīng)營陷入了前所未有的困境, 庫存不清,項(xiàng)目虧損、產(chǎn)品型號(hào)不清等。企業(yè)信息化能促使企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力要素結(jié)構(gòu)變革, 充分利用企業(yè)現(xiàn)有資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源, 降低生產(chǎn)成本, 使民營企業(yè)能夠用最小的成本參與最大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

2.企業(yè)經(jīng)營管理水平提高的需要

民營企業(yè)發(fā)展到一定階段后一般都會(huì)出“成長的煩惱”, 即管理壓力。在創(chuàng)業(yè)初期, 一切工序都可以由人工做出來, 有多少產(chǎn)品, 有幾條生產(chǎn)線, 每天賣多少產(chǎn)品, 企業(yè)主用腦子就能想出來,不需要更高的管理。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大后, 企業(yè)主憑個(gè)人能力就管不過來了。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,以及企業(yè)投資結(jié)構(gòu)的多元化要求企業(yè)必須通過信息化手段消除管理瓶頸, 再造管理流程, 優(yōu)化管理結(jié)構(gòu), 提高管理效率。

3.降低企業(yè)決策中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性的需要

當(dāng)前絕大多數(shù)民營企業(yè)依然沿襲事無巨細(xì)的傳統(tǒng)管理方式。企業(yè)家要花費(fèi)許多精力去處理日常事務(wù), 經(jīng)營活動(dòng)缺少明確的方向感, 缺乏現(xiàn)代科技意識(shí), 憑借經(jīng)驗(yàn)管理, 憑直覺找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。面對(duì)當(dāng)前國內(nèi)、國際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境, 企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)先機(jī), 就必須主動(dòng)出擊, 要有高質(zhì)量、高水平的決策, 而科學(xué)的決策是以準(zhǔn)確、及時(shí)的信息為基礎(chǔ)。運(yùn)用信息技術(shù)可以在一定程度上提高民營企業(yè)決策的科學(xué)性和時(shí)效性。

4.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，開拓國內(nèi)外市場(chǎng)的需要

信息化建設(shè)一方面可以使民營企業(yè)大大降低生產(chǎn)成本, 提高生產(chǎn)效率, 加快產(chǎn)品升級(jí), 提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力; 另一方面利用全球信息網(wǎng), 通過網(wǎng)絡(luò)介紹產(chǎn)品、服務(wù)和宣傳企業(yè)形象, 擴(kuò)大企業(yè)知名度。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以使企業(yè)同任何一國家或地區(qū)消費(fèi)者消除地域上的阻隔, 從而減少國家或地區(qū)間的市場(chǎng)壁壘, 它為每個(gè)企業(yè)在虛擬的自由市場(chǎng)體系中營造了一個(gè)無法比擬的平等機(jī)會(huì), 使企業(yè)能輕而易舉地進(jìn)軍國際市場(chǎng), 開辟新的發(fā)展空間。

5.國家信息化的需要

從數(shù)量上看, 目前中小企業(yè)已占到我國企業(yè)總數(shù)的90 % , 而中小企業(yè)中絕大部分又是屬于民營企業(yè), 所以民營企業(yè)信息化程度將決定國家信息化整體水平的高低, 而沒有民營企業(yè)的信息化,國家信息化則是不完整的。加快民營企業(yè)信息化步伐, 也有利于開拓我國信息化市場(chǎng)。

三、我國民營企業(yè)信息化的分析

1.企業(yè)信息化問題不容忽視

企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，由于信息化對(duì)企業(yè)管理結(jié)構(gòu)、人們的工作方式、部門之間的權(quán)限分配、生產(chǎn)流程、企業(yè)文化等方面有著相當(dāng)程度的影響，所以企業(yè)在實(shí)施過程中，存在若干導(dǎo)致不滿意的因素，不可避免地面臨著諸多的問題。

(1)認(rèn)識(shí)信息化推進(jìn)的障礙。企業(yè)信息化推進(jìn)的障礙在于對(duì)信息化必要性和重要性的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一;傳統(tǒng)的工作習(xí)慣、思維模式和具有先進(jìn)管理思想軟件的沖突;阻力來源于幾個(gè)方面:由于企業(yè)主要管理者觀念遲滯而對(duì)企業(yè)信息化作用的不認(rèn)同、由于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門管理者的認(rèn)識(shí)不到位而削弱對(duì)信息化建設(shè)的支持程度、由于員工對(duì)信息化的掌握和認(rèn)識(shí)程度的差異而導(dǎo)致的抵觸。

(2)長期利益對(duì)短期利益的妥協(xié)。民營企業(yè)信息化建設(shè)中更重視符合當(dāng)前的企業(yè)需求，所以在一定程度上會(huì)屈服于企業(yè)短期的利益要求。具體表現(xiàn)是：不選擇或者沒有意識(shí)請(qǐng)專業(yè)的管理咨詢公司為企業(yè)作整體的IT規(guī)劃；不夠重視從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展的高度考慮信息化建設(shè)，以及現(xiàn)行的信息系統(tǒng)是否能夠支持若干年后企業(yè)發(fā)展的需求，企業(yè)信息化建設(shè)過程是缺什么做什么，不同的系統(tǒng)和模塊之間相對(duì)獨(dú)立，影響到以后的系統(tǒng)集成；從信息化成本角度考慮，重視用較小的投入取得當(dāng)前較好的實(shí)用效果，忽略幾年后由于現(xiàn)行的信息系統(tǒng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求而重新選型帶來的成本增加和風(fēng)險(xiǎn)加大；雖然企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)本質(zhì)要?dú)w結(jié)到管理，但是企業(yè)自行開發(fā)系統(tǒng)，往往選擇高?；蛘哕浖镜燃夹g(shù)性的組織，實(shí)質(zhì)上忽略或者沒有能力從管理的角度進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。

(3)超出預(yù)期的投入和維護(hù)成本。信息化建設(shè)需要大量的資金投入和人力物力的投入,系統(tǒng)軟件昂貴、高額的專業(yè)咨詢費(fèi)用、對(duì)較高的后期維護(hù)成本估計(jì)不足以及由于實(shí)施信息化而帶來的機(jī)會(huì)成本的增加等因素,對(duì)企業(yè)信息化的實(shí)施有著很大的制約作用。

(4)制度沖突。信息化系統(tǒng)與企業(yè)原有體制存在較大沖突，重組和優(yōu)化流程的難度較大;機(jī)構(gòu)障礙:信息化領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)不健全,人員不到位,部門之間缺乏配合。

(5)專業(yè)人才儲(chǔ)備不足。企業(yè)信息化建設(shè)需要熟悉管理和系統(tǒng)的綜合性人才，企業(yè)需要培養(yǎng)自己的專業(yè)人才，來保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行和優(yōu)化。企業(yè)對(duì)自有信息化人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備不足，導(dǎo)致咨詢專家撤走以后系統(tǒng)運(yùn)行的不滿意。

(6)企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱。這些因素包括以下幾個(gè)方面:企業(yè)本身的信息化基礎(chǔ)弱;原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和系統(tǒng)性不足;前期準(zhǔn)備工作不完善,信息系統(tǒng)開發(fā)前期的需求分析不徹底；信息化還未真正滲入企業(yè)核心流程,不能及時(shí)為企業(yè)決策提供有力輔助;信息系統(tǒng)所覆蓋廣度和達(dá)到的功能不強(qiáng)，缺乏對(duì)信息的深加工和系統(tǒng)自行處理能力不強(qiáng)。

(7)系統(tǒng)軟件問題。信息孤島現(xiàn)象，各供應(yīng)商之間自成體系，缺乏開放性；各個(gè)模塊之間互相獨(dú)立，缺乏一套完整的整合企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)和方法。已有的各種數(shù)據(jù)資源，遺留系統(tǒng)和新的應(yīng)用系統(tǒng)有效集成，實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用之間的互聯(lián)互通難度很大；缺乏為企業(yè)量身定做的切實(shí)可行的方案。這些問題直接導(dǎo)致了系統(tǒng)穩(wěn)定性、可操作性不理想；數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不快捷。

2.民營企業(yè)對(duì)信息化保持謹(jǐn)慎

民營企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大以及企業(yè)投資結(jié)構(gòu)的多元化要求必須通過信息化的手段消除管理瓶頸，再造管理流程，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，提高管理效率。發(fā)展到一定規(guī)模的民營企業(yè)，已經(jīng)開始注重信息化管理對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用，并且很多企業(yè)在信息化建設(shè)方面已經(jīng)有了不同程度的實(shí)踐經(jīng)歷，對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)也有了一定的深度，在這個(gè)過程中也遇到很多問題和困難，需要第三方機(jī)構(gòu)、組織提供與它們相關(guān)的服務(wù)，降低企業(yè)實(shí)施信息化的風(fēng)險(xiǎn)，提高信息化的滿意程度。

民營企業(yè)信息化建設(shè)不同于國有企業(yè)。有些國有企業(yè)信息化建設(shè)一定程度上是響應(yīng)國家政策號(hào)召和個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的政績形象工程。民營企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)則是符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求。與國有企業(yè)傾向選擇國外一流信息化系統(tǒng)不同，民營企業(yè)信息化建設(shè)更加講求實(shí)效，很多民營企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)是“好用”，或稱土“ERP”，系統(tǒng)的建設(shè)要符合當(dāng)前的企業(yè)需求，所以在一定程度上會(huì)屈服于企業(yè)短期的利益要求，而忽視長遠(yuǎn)規(guī)劃的制定。從認(rèn)識(shí)角度看，企業(yè)決策層對(duì)信息化建設(shè)的必要性認(rèn)同是相對(duì)一致的。同時(shí)，企業(yè)決策層和管理層基本上能夠認(rèn)識(shí)到信息化不僅僅是技術(shù)問題，其本質(zhì)上是管理問題，所以企業(yè)以戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、管理需求、業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，制定信息化規(guī)劃和實(shí)施方案。但是由于信息化投資規(guī)模比較大，而且在這個(gè)過程中涉及到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程再造、權(quán)力重新分配等問題，所以，在信息化過程中，企業(yè)決策層保持相當(dāng)程度的謹(jǐn)慎。

總之，民營企業(yè)信息化在我國起步還不久，跟發(fā)達(dá)國家還有很大差距，信息化的建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn):

[1]李曉東:《信息化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展》.中國發(fā)展出版社,2002

[2]汪向東:《信息化:中國21世紀(jì)的選擇》.社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,1998

篇8

Abstract: Eighteen big reports of the party put forward clearly, "adhere to the road of new industrialization, informatization, urbanization, agricultural modernization with Chinese characteristics, promote the informationization and industrialization depth fusion, the coordination of industrialization and urbanization interaction, urbanization and agricultural modernization, industrialization, informatization, urbanization, agricultural modernization development". Integration of informatization and industrialization represents the future direction of economic development, following and promotion of industrialization and information fusion of subordinate enterprises talks about bit of superficial view.

中圖分類號(hào)：F279.23

國內(nèi)、外企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀。

國外企業(yè)信息化發(fā)展情況

目前，信息化對(duì)于國外現(xiàn)代企業(yè)來說，已經(jīng)上升到一級(jí)戰(zhàn)略的高度。無論是從宏觀經(jīng)濟(jì)、企業(yè)內(nèi)部管理、市場(chǎng)營銷等各個(gè)方面，信息化已經(jīng)成為一個(gè)足以制勝的必要手段。最為明顯的就是一個(gè)全新管理職位首席信息官（CIO）的誕生，改善了企業(yè)利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)收集信息、整理信息、分析信息的能力，提升了企業(yè)市場(chǎng)需求分析的能力，優(yōu)化了工藝和生產(chǎn)流程，保證了設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)管理、營銷管理的協(xié)同，提高了效率，降低了成本，提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。例如美國福特汽車公司通過網(wǎng)上采購，使汽車零部件的采購成本下降了30％，通用電氣公司借助供應(yīng)鏈管理手段，2000年節(jié)省成本16億美元；美國的飛利浦·莫利斯公司應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，建立了擁有2.6億煙民的個(gè)人檔案數(shù)據(jù)庫；卡夫通用食品公司建立了3000萬顧客的個(gè)人檔案了數(shù)據(jù)庫；從最初成為該產(chǎn)品或服務(wù)商的客戶開始，通過檔案管理產(chǎn)品和客戶生命周期，分析客戶使用產(chǎn)品周期和制定新產(chǎn)品開發(fā)周期，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。國外企業(yè)在信息化建設(shè)投入了大量資金，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國企業(yè)在信息化方面的投資僅占總資產(chǎn)比例的0.3％，而在發(fā)達(dá)國家這一比例達(dá)到了10％。

國內(nèi)企業(yè)信息化發(fā)展情況

我國企業(yè)信息化建設(shè)已有20多年的歷史，已經(jīng)取得了一定的成效。其中大型企業(yè)信息化建設(shè)水平相對(duì)較高，建設(shè)了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、財(cái)務(wù)管理軟件、企業(yè)外部網(wǎng)站、ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)、客服中心系統(tǒng)，但仍存在信息化建設(shè)水平不夠高，應(yīng)用系統(tǒng)獨(dú)立性強(qiáng)，信息整合能力差，不能在生產(chǎn)、經(jīng)營中充分發(fā)揮信息化的作用；而中小型企業(yè)甚至還沒有實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，信息化建設(shè)水平相對(duì)更低。目前在國內(nèi)各種規(guī)模的企業(yè)中，信息化普及率還處于較初級(jí)的階段。除了由于歷史原因造成的遺留問題外，還存在著管理人員的經(jīng)驗(yàn)主義，不能與時(shí)俱進(jìn)的以科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)信息化的作用，直接導(dǎo)致科學(xué)的管理方法不能應(yīng)用。正是這些原因的存在，與西方主要發(fā)達(dá)國家相比，我國企業(yè)信息化建設(shè)投資占企業(yè)總資產(chǎn)的比例甚微，與發(fā)達(dá)國家大企業(yè)信息化投入占總資產(chǎn)比例的水平相距甚遠(yuǎn)，在規(guī)模、層次和總體水平上也都存在很大差距。

制造業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顟B(tài)

雖然中國的制造業(yè)具有世界級(jí)的規(guī)模，不過仍存在設(shè)備落后、管理方式陳舊，普遍存在信息化程度低，企業(yè)資源不能共享。即使信息化建設(shè)較好的企業(yè)，也存在現(xiàn)有的管理信息系統(tǒng)與生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)性小，物流、信息流、資金流整合程度低問題，急需優(yōu)化升級(jí)。企業(yè)管理信息化和制造車間數(shù)字化嚴(yán)重脫節(jié)，基本對(duì)立的發(fā)展模式，缺乏整體規(guī)劃，設(shè)計(jì)研發(fā)加工本應(yīng)連續(xù)的業(yè)務(wù)鏈，斷點(diǎn)比比皆是。對(duì)于新技術(shù)盲目追求，沒有從成本、產(chǎn)品和人員等多個(gè)方面考證新技術(shù)的有效性，造成新技術(shù)在使用中的名存實(shí)亡。

制造業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)研究

加快信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)：

加快信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)，統(tǒng)一企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)，建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；信息管理代碼標(biāo)準(zhǔn)；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)；制造與管理的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)；網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全標(biāo)準(zhǔn)；軟件應(yīng)用評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)；信息資源整合規(guī)范；ERP應(yīng)用規(guī)范，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)健康發(fā)展。

加快基礎(chǔ)網(wǎng)路平臺(tái)建設(shè)：

進(jìn)一步完善企業(yè)信息化基礎(chǔ)網(wǎng)路平臺(tái)，建立企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)之間、生產(chǎn)與經(jīng)營之間、經(jīng)營與市場(chǎng)之間的有機(jī)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)縱向互通、橫向互聯(lián)，不斷的提高企業(yè)的生產(chǎn)能力和經(jīng)營管理水平。

加快企業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)

加快企業(yè)信息化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息化的應(yīng)用是加快企業(yè)發(fā)展的重要途徑。

積極推進(jìn)企業(yè)協(xié)同設(shè)計(jì)、制造與管理集成化建設(shè)

積極推進(jìn)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)和制造過程中利用信息技術(shù)提高設(shè)計(jì)水平和生產(chǎn)能力，增強(qiáng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下協(xié)同設(shè)計(jì)和制造一體化的工作能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、管理和營銷的信息共享。完善企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、管理和營銷數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，加快先進(jìn)制造技術(shù)與信息技術(shù)的融合，綜合應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、管理、試驗(yàn)測(cè)試等各個(gè)階段、各個(gè)方面，通過信息資源共享、研制過程協(xié)同、工作流程集成，促進(jìn)產(chǎn)品研制設(shè)計(jì)、制造和管理的數(shù)字化綜合的集成應(yīng)用。加快以設(shè)計(jì)制造集成、制造單元集成、企業(yè)資源管理集成、試驗(yàn)測(cè)試集成等為主的信息化平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)科研、生產(chǎn)和管理數(shù)字化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化的新工業(yè)體系的形成，促進(jìn)應(yīng)用信息技術(shù)水平的提高，促進(jìn)綜合能力的提升，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的能力。

積極推進(jìn)企業(yè)信息資源的整合

積極的推進(jìn)企業(yè)信息資源的整合是提高企業(yè)綜合設(shè)計(jì)能力、制造能力、管理能力和經(jīng)營能力的重要方法。加快CAD/CAM/CAPP系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步提高設(shè)計(jì)效率，促進(jìn)CAM/CAPP技術(shù)應(yīng)用于數(shù)控編程及工藝設(shè)計(jì)上，提高數(shù)控機(jī)床（CNC)設(shè)備的應(yīng)用水平，提高工藝設(shè)計(jì)及工藝管理的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，加快完善產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDM）、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）等系統(tǒng)，使該系統(tǒng)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，把企業(yè)生產(chǎn)過程中所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和過程集成起來，統(tǒng)一管理，建立企業(yè)快速、敏捷、靈活地響應(yīng)客戶的需求體系，系統(tǒng)的分析、預(yù)測(cè)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，為工程技術(shù)人員協(xié)同工作，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期、降低成本、提高質(zhì)量，提供技術(shù)支持。加快ERP與PDM、SCM、CRM的整合；加快資金管理信息系統(tǒng)和人力資源管理系統(tǒng)兩個(gè)縱向垂直的（公司到成員單位）應(yīng)用系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部結(jié)算和內(nèi)部資金有償調(diào)劑，人力資源合理配備。

加快工程設(shè)計(jì)與企業(yè)信息化管理的融合

工程的設(shè)計(jì)與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，要充分認(rèn)識(shí)到工程設(shè)計(jì)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息化的關(guān)系，工程設(shè)計(jì)與利用信息化促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，工程設(shè)計(jì)與服務(wù)企業(yè)信息化的關(guān)系，加快工程設(shè)計(jì)與企業(yè)信息化管理的融合。

建設(shè)工程設(shè)計(jì)信息化平臺(tái)。

建設(shè)工程設(shè)計(jì)信息化平臺(tái)及企業(yè)信息化管理模擬平臺(tái)，可以促進(jìn)工程設(shè)計(jì)人員掌握現(xiàn)有工程設(shè)計(jì)的前沿技術(shù)和了解企業(yè)信息化管理的程度，模擬企業(yè)信息化管理狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)、工程實(shí)施和工程驗(yàn)收后順利的加入企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)工程運(yùn)行與企業(yè)信息化管理的無縫連接，提高設(shè)計(jì)水平、設(shè)計(jì)效率和設(shè)計(jì)質(zhì)量，降低設(shè)計(jì)成本。

建立工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫。

數(shù)據(jù)庫是計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)中的一種專門管理數(shù)據(jù)資源的系統(tǒng)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)庫技術(shù)也越來越廣泛地應(yīng)用在企業(yè)的各個(gè)方面。建立工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫，推進(jìn)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施、驗(yàn)收的全過程的信息化管理。建立項(xiàng)目主體數(shù)據(jù)庫，方便工程設(shè)計(jì)者的查詢；建立項(xiàng)目需求管理數(shù)據(jù)庫，解決系統(tǒng)的分析項(xiàng)目需求、科學(xué)地分析項(xiàng)目需求，保證項(xiàng)目的科學(xué)實(shí)施；建立項(xiàng)目模型和項(xiàng)目功能模型數(shù)據(jù)庫，要從項(xiàng)目的實(shí)際出發(fā),對(duì)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目功能等進(jìn)行分析,要認(rèn)真的描述業(yè)務(wù)過程、業(yè)務(wù)活動(dòng)和層次結(jié)構(gòu)，根據(jù)現(xiàn)行項(xiàng)目的中、長遠(yuǎn)目標(biāo)，建立其邏輯關(guān)系，建立項(xiàng)目模型和項(xiàng)目功能模型支持項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施；建立項(xiàng)目元素?cái)?shù)據(jù)庫，明細(xì)項(xiàng)目單元，明確項(xiàng)目責(zé)任；建立項(xiàng)目設(shè)計(jì)指標(biāo)體系數(shù)據(jù)庫等，促進(jìn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

篇9

【關(guān)鍵詞】：計(jì)算機(jī)技術(shù)，企業(yè)信息化管理，應(yīng)用。

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)好企業(yè)信息化管理的內(nèi)涵

計(jì)算機(jī)信息技術(shù)（Multimedia Technology）需要信息綜合處理、建立邏輯關(guān)系和人機(jī)交互作用的信息技術(shù)軟件。計(jì)算機(jī)信息技術(shù)利用先進(jìn)的媒體技術(shù)、智能決策、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘、信息數(shù)據(jù)處理與共享進(jìn)行輔助管理與應(yīng)用。依托于信息技術(shù)的支持，通過高速計(jì)算機(jī)的處理能力，使信息處理的速度大大加快，效率大大提高，高效的信息處理能力，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜和更有效的控制措施和控制方法，提高內(nèi)部控制的有效性和效率。

企業(yè)信息化管理的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

在財(cái)務(wù)管理上實(shí)行信息化管理。也就是企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理軟件，從采購到銷售的整個(gè)過程都用統(tǒng)一的軟件和方法來進(jìn)行管理。并且要確保信息之間流通的實(shí)施性和準(zhǔn)確性。

在采購上實(shí)行信息化管理。就是為了避免在采購人員的采購中可能存在各種各樣不法行為或者所謂的“暗箱操作”，企業(yè)必須建立采購信息化管理系統(tǒng)。確保采購程序和采購信息的公開、透明。

在營銷管理上實(shí)行信息化管理，就是指建立一個(gè)全面的營銷網(wǎng)絡(luò)，通過把銷售、產(chǎn)品、售后融合到一起進(jìn)行實(shí)施監(jiān)控和調(diào)度管理，力爭(zhēng)每個(gè)環(huán)節(jié)做到最佳，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)和流程進(jìn)行優(yōu)化和設(shè)計(jì)。并且及時(shí)接收來自市場(chǎng)和營銷人員的各種反饋信息等。

在質(zhì)量監(jiān)管上實(shí)施信息化管理，也就是說從產(chǎn)品的采購到加工再到整個(gè)出廠及檢測(cè)的過程都要進(jìn)行信息化管理。把產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)據(jù)和相關(guān)信息及時(shí)進(jìn)行登記和整理。

在人力資源管理上實(shí)施信息化管理，就是指通過對(duì)人力資源的素質(zhì)、績效、薪酬等建立信息化管理流程進(jìn)行管理。

二、計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

企業(yè)信息化管理信息集成的本質(zhì)，其核心要素是深度的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘，企業(yè)信息管理系統(tǒng)需要整合采購，生產(chǎn)，制造，市場(chǎng)營銷，運(yùn)營平臺(tái)的建設(shè)，共享信息和資源，同時(shí)利用現(xiàn)代科技手段尋找潛在客戶，支持公司的決策體系，減少庫存，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，達(dá)到快速反應(yīng)的目的，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。信息化條件下，可以利用自動(dòng)感應(yīng)裝置，以獲得所需的數(shù)據(jù)或信息。例如：用貨架重量感應(yīng)裝置的庫存量自動(dòng)測(cè)量，自動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)備，它的自動(dòng)感應(yīng)設(shè)備有很高的自動(dòng)化程度，精度高，24 小時(shí)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集，不受惡劣環(huán)境影響等，為企業(yè)實(shí)施更有效的內(nèi)部控制提供了保障。

1 縮短企業(yè)空間距離，實(shí)現(xiàn)各部門近距離關(guān)聯(lián)

騰訊通和OA系統(tǒng)等技術(shù)大大拉近了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工的距離。這種管理令公司氛圍更加和諧，也為管理層決策提供了強(qiáng)有力的保障，加快了公司管理結(jié)構(gòu)優(yōu)化，另外也促成管理層次升級(jí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)扁平化管理。舉例說明，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和視屏?xí)h的出現(xiàn)，節(jié)約了參與者時(shí)間，大大加快了企業(yè)運(yùn)行效率。隨著信息技術(shù)的日新月異，通訊軟件更新?lián)Q代很快，這些軟件使得企業(yè)各部門的溝通更加順暢。

2 計(jì)算機(jī)技術(shù)幫助管理者準(zhǔn)確高效的分析企業(yè)信息

準(zhǔn)確把握和分析市場(chǎng)信息是管理層做出正確決策的可靠依據(jù)。企業(yè)內(nèi)部信息量正比于企業(yè)規(guī)模，大量的信息處理依賴于專門人員的分析歸納。但人力分析效率低下，錯(cuò)誤率高，難免出現(xiàn)信息丟失和信息延誤，影響企業(yè)管理層的正確決策。計(jì)算技術(shù)準(zhǔn)確率極高，存儲(chǔ)量大，很好的彌補(bǔ)了人工的不足。將信息技術(shù)同企業(yè)管理有效結(jié)合，能幫助企業(yè)節(jié)約大量人力財(cái)力物力。同時(shí)信息技術(shù)處理過的信息可信度高，能夠幫助管理者做出更加科學(xué)合理的決策，為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

三、我國企業(yè)信息化管理模式分析

企業(yè)信息化建設(shè)不是一蹴而就的，是一個(gè)長期的過程。企業(yè)信息化建設(shè)有多種模式。既有傳統(tǒng)的管理模式，又有現(xiàn)代的管理模式。對(duì)于傳統(tǒng)管理模式，更加偏重于人治管理?，F(xiàn)代管理模式又稱信息化管理模式，就是把企業(yè)的所有信息進(jìn)行集成管理。具體來講，主要有以下幾種模式。

1 建立專一的信息部門

企業(yè)要想建立自己的專一的信息化部門和人才資源，就要通過第三方或者外包來解決。這樣可以方便各個(gè)部門之間的溝通，及時(shí)的反饋企業(yè)內(nèi)部的各種信息和實(shí)際情況。有效的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和控制。但是由于復(fù)合型人才的緊缺和人力資源成本比較高，因此，這種模式比較適用于信息化程度比較高并且應(yīng)用比較專業(yè)的部門。

2 建立自己的維護(hù)管理部門

為進(jìn)行信息化管理，企業(yè)可以建立統(tǒng)一的信息化管理部門進(jìn)行管理和支配。在信息化建設(shè)的過程中起到前期的分析和規(guī)劃，并且制定相應(yīng)的采購計(jì)劃和招標(biāo)計(jì)劃，后期起到維護(hù)和普及的作用，信息系統(tǒng)的建設(shè)通過外包公司來實(shí)現(xiàn)。通過這種模式，可以有效的實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的控制，為企業(yè)培養(yǎng)了人才，充分發(fā)揮了人力資源的優(yōu)勢(shì)。但是由于這樣的部門人才不夠?qū)I(yè)，要想進(jìn)一步發(fā)揮他們的作用，必須進(jìn)一步進(jìn)行專業(yè)的培養(yǎng)。因此，在面臨眾多的技術(shù)性問題的時(shí)候，把握關(guān)鍵問題的能力不夠，需要假以時(shí)日去培養(yǎng)和學(xué)習(xí)。

四、計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中的具體應(yīng)用

1 財(cái)務(wù)管理

⑴利用信息技術(shù)監(jiān)控企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，保證了企業(yè)財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和安全性。財(cái)務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)的重要部門，財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)直接影響到企業(yè)的決策和發(fā)展方向。計(jì)算機(jī)技術(shù)具有高度集成性，能全面掌握公司財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)，使管理者及時(shí)掌握公司財(cái)務(wù)狀況，并據(jù)此作出科學(xué)合理的長遠(yuǎn)發(fā)展策略。

⑵運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析。目前各種財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件層出不窮，可以滿足企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營方方面面的需求，并生成餅狀圖、柱狀圖、表格等一類的直觀數(shù)據(jù)處理結(jié)果，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)化、模塊化，最大程度規(guī)避人工誤差，這對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)意義巨大。

2 企業(yè)人力資源管理

⑴企業(yè)人力資本是企業(yè)安身立命之本，計(jì)算機(jī)技術(shù)藉由人力管理模塊集成，實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)據(jù)化分析和動(dòng)態(tài)管理，保證企業(yè)管理者及時(shí)掌握企業(yè)人力動(dòng)向和前景，提高企業(yè)抗險(xiǎn)能力和預(yù)警意識(shí)，盡可能避免人才流失。另外，計(jì)算機(jī)技術(shù)擁有先進(jìn)的信息收集系統(tǒng)，這為企業(yè)儲(chǔ)備了大量備用人才信息，在企業(yè)發(fā)展過程中提供強(qiáng)大的人力資本輸入和人才后盾。

⑵計(jì)算機(jī)技術(shù)使得企業(yè)采購物流儲(chǔ)備系統(tǒng)有條不紊。計(jì)算機(jī)技術(shù)通過專門模塊實(shí)現(xiàn)采購、存儲(chǔ)、物流的最優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)利潤最大化和成本最低化。企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃一般都是既定的，良好的采購物流資源配置，能夠提高企業(yè)的運(yùn)行效益。科學(xué)的計(jì)算技術(shù)有著人力無法企及的效果，強(qiáng)大運(yùn)算能力使其成為調(diào)配重心，及時(shí)幫助決策者作出正確的調(diào)配方案，維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀和需求分析

1 計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用存在的問題

（1）資金短板。中小企業(yè)的信息化道路往往會(huì)因?yàn)橘Y金問題陷入兩難境地，其實(shí)在任何企業(yè)都會(huì)面臨不同程度的資金短板。在信息化起步初期，資金鏈斷裂會(huì)大大影響信息化進(jìn)展，并未后續(xù)的技術(shù)提升埋下隱患。

（2）沒有明確的信息化建設(shè)目標(biāo)。一些企業(yè)對(duì)于自身是否需要進(jìn)行信息化建設(shè)以及對(duì)自己管理問題的分析和認(rèn)識(shí)上，缺乏一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，要么躊躇不前，要么持觀望態(tài)度。這種狀況往往導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生這樣那樣的管理問題。

（3）在對(duì)企業(yè)信息化管理的認(rèn)識(shí)上存在偏差。個(gè)別企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化的概念把握不清，或者對(duì)信息化寄予過高希望，甚至認(rèn)為信息化可以解決所有的問題。

（4）企業(yè)內(nèi)部的阻礙。企業(yè)信息化過程中，要么沒有得到企業(yè)管理高層的大力支持，要么由于企業(yè)員工害怕企業(yè)由于信息化建設(shè)而裁員采取的消極應(yīng)對(duì)措施等。這使得企業(yè)的信息化過程步履維艱，進(jìn)行緩慢。

（5）缺乏對(duì)自身管理問題的研究.很多企業(yè)在進(jìn)行信息化管理過程中，沒有對(duì)自己進(jìn)行一個(gè)合理的分析和認(rèn)識(shí)。比如企業(yè)的類型、企業(yè)自身存在的主要問題等。企業(yè)要想發(fā)展并且加快信息化建設(shè)，首先必須要正確的認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)清企業(yè)在發(fā)展過程中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及發(fā)展瓶頸問題所在。進(jìn)而保證信息化建設(shè)的順利實(shí)施。

2 正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的需求

成本核算對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的需求是首當(dāng)其沖的。傳統(tǒng)企業(yè)管理對(duì)這一問題的處理主要依靠人力，面對(duì)海量數(shù)據(jù)運(yùn)算，人工處理顯得力不從心，效率低下，很可能造成信息延遲，影響管理層決策甚至帶來不可挽回的損失。再者，成本核算管理需要可靠的計(jì)算機(jī)平臺(tái)。要想掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)商業(yè)數(shù)據(jù)，就必須保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和高效性。最后也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，企業(yè)基礎(chǔ)管理和規(guī)章制度落實(shí)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)休戚相關(guān)，包括生產(chǎn)資料分配、人力資源管理、生產(chǎn)進(jìn)度安排和精細(xì)化施工等。尤其在財(cái)務(wù)信息管理領(lǐng)域，傳統(tǒng)方法存在很大弊端，財(cái)務(wù)信息延遲和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性過高都是造成這一劣勢(shì)的原因。

六、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的措施

1 強(qiáng)化信息化意識(shí)，制訂信息化的目標(biāo)

企業(yè)要想加快信息化建設(shè)，必須從思想上有信息化建設(shè)意識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，從思想上認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義。企業(yè)信息化建設(shè)的過程，不僅要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)軟硬件建設(shè)，更要加強(qiáng)人力資源、技術(shù)、管理和計(jì)算機(jī)技術(shù)的協(xié)調(diào)融合。企業(yè)信息化建設(shè)中的主題是以人為本，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，必須要首先對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)有一個(gè)足夠的認(rèn)識(shí)和正確的把握。在推進(jìn)企業(yè)信息化過程中，不但要加強(qiáng)自己的信息化培養(yǎng)學(xué)習(xí)，更要加大對(duì)廣大員工的信息化培養(yǎng)學(xué)習(xí)。其中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的信息化學(xué)習(xí)理念和能力是最為重要的，只有他們首先掌握了這個(gè)理念和方法，才能推廣到下面普通員工中去。企業(yè)信息化建設(shè)的主要目標(biāo)就是通過利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來提高管理效率。通過在企業(yè)中廣泛的使用計(jì)算機(jī)技術(shù)來簡(jiǎn)化工作流程，把企業(yè)的信息及時(shí)的反饋給決策者。減少工作時(shí)間，提高工作效率。

2 選好合適的方法

要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)，必須首先要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的辦公自動(dòng)化。通過建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)和相關(guān)的平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化。對(duì)于那些軟硬件設(shè)施比較完善并且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的企業(yè)，可以把辦公系統(tǒng)作為實(shí)現(xiàn)信息化的主要突破點(diǎn)。根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況逐步推進(jìn)，層層展開。企業(yè)信息化的主要目的就是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息的流通和交流，提高企業(yè)的管理效率?，F(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)的主要用處就是進(jìn)行辦公。而對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化辦公則是廣大企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先考慮的問題。只有企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進(jìn)的信息化理念，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。

3 恰當(dāng)?shù)陌才刨Y金

大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展過程中都會(huì)面臨著資金短缺的問題。因此，作為企業(yè)，在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中，必須考慮如何恰當(dāng)?shù)某浞值睦觅Y金的問題。我國企業(yè)大多數(shù)都是規(guī)模比較小，資金比較少。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力也比較弱。企業(yè)的投資回報(bào)率和資金流動(dòng)周期都是企業(yè)非?？粗氐摹Ｒ虼?，要想強(qiáng)化信息化建設(shè)看，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變管理方式，在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時(shí)，加大對(duì)軟件建設(shè)的投入。

4 要以外包方式進(jìn)行信息化建設(shè)

IT外包是指企業(yè)將公司。中小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件決定了中小企業(yè)信息化必須依靠IT外包服務(wù)。由于外包企業(yè)有IT廠商所提供 的社會(huì)化與專業(yè)化通暢的軟硬件渠道，中小企業(yè)可以得到更低價(jià)格的硬軟件，這比IT部門成本低，而且企業(yè)可以專注自身業(yè)務(wù)；由企業(yè)自己設(shè)立于外包企業(yè)有專職的咨詢和方案論證人員，他們對(duì)企業(yè)信息化研究比較深入，可以保證信息化投資能夠產(chǎn)生預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益；外包企業(yè)能夠提供具有針對(duì)性的信息化培訓(xùn)，可以提高中小企業(yè)人員的信息技術(shù)應(yīng)用能力。

5 建設(shè)信息管理系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，取得規(guī)模效益，說到底還要依靠科技進(jìn)步。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，必須迅速跟上信息革命的步伐，提高經(jīng)營管理中的科技含量和現(xiàn)代化程度，變經(jīng)驗(yàn)管理為科學(xué)管理。

七、結(jié)論

總之，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展大大促進(jìn)了企業(yè)管理的模式和方法的改變。企業(yè)要想進(jìn)一步發(fā)展和提高效率，必須充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行信息化管理。企業(yè)信息化的最終目的就是實(shí)現(xiàn)最佳的企業(yè)管理，建立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席一地，將企業(yè)管理水平推向一個(gè)新的。

[參考文獻(xiàn)]

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篇10

在自2019年2月底入職信息中心以來，在近9個(gè)多月的工作中，以黨風(fēng)廉政建設(shè)工作為主線，協(xié)助完成并推廣黨建云、智慧工會(huì)等項(xiàng)目建設(shè)，參與云平臺(tái)建設(shè)方案討論、部門網(wǎng)站改版討論和部門培訓(xùn)相關(guān)工作，收集并完善2020年信息化待建系統(tǒng)的需求和功能，秉承全面、準(zhǔn)確、高效宗旨，不斷完善各個(gè)環(huán)節(jié)并確保順利完成，同時(shí)做好系統(tǒng)上線運(yùn)營后的整改和維護(hù)工作，確保信息化建設(shè)目標(biāo)保質(zhì)保量完成?，F(xiàn)將近一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)：

一、 工作完成情況

1.黨建云系統(tǒng)

黨建云自今年五月正式初步開發(fā)起，六月試運(yùn)行及測(cè)試和使用至今，完成功能整合及修改討論6次，整改使用期間出現(xiàn)的bug和欄目不合理的事項(xiàng)20余次；完成公司級(jí)推廣培訓(xùn)2次（含集團(tuán)子公司），以黨總支為單位的培訓(xùn)5次，收集意見20余項(xiàng)。目前，公司擬于11月正式全面推廣黨建云系統(tǒng)，擴(kuò)大使用范圍，做好以集團(tuán)黨建、團(tuán)建和工會(huì)的三級(jí)宣傳窗口，促進(jìn)企業(yè)文化和主題教育深入人心。

2.智慧工會(huì)APP

智慧工會(huì)APP建設(shè)完成需求變更和討論10余次，期間完成合同變更提審4次，新加入的團(tuán)委方面的建設(shè)方案比對(duì)也完成了4次討論，目前已完成功能需求清單、字段信息核對(duì)工作，下一步將抓緊時(shí)間著手開發(fā)建設(shè)，確保12月上線試運(yùn)行。

3、云平臺(tái)：參與新方案討論，目前正積極跟進(jìn)云平臺(tái)立項(xiàng)相關(guān)工作。

4、培訓(xùn)管理系統(tǒng)：組織5家廠商與人力資源部展開培訓(xùn)管理系統(tǒng)需求交流，完成需求討論7次，整理了前期的需求分析報(bào)告并兩次修改與審議，確定功能模塊和培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo)，聽取了三家深圳企業(yè)的報(bào)價(jià)和功能開發(fā)需求討論，下一步將敦促各家盡快完善報(bào)價(jià)清單，做好招投標(biāo)比選工作。

5、完成長江質(zhì)量獎(jiǎng)材料文稿的撰寫。

6、完成并整理全年黨風(fēng)廉政建設(shè)及效能監(jiān)察相關(guān)材料，為年終的黨風(fēng)廉政建設(shè)評(píng)比做準(zhǔn)備。

7、協(xié)助部門培訓(xùn)任務(wù)的開展，助力信息中心培訓(xùn)日?；€(wěn)步推進(jìn)。

8、參與攝影攝像拍攝20余次，掌握基本的后期處理技術(shù)，下一步將加大學(xué)習(xí)力度，力爭(zhēng)從構(gòu)圖和元素技巧上爭(zhēng)取更大進(jìn)步。

9.完成勞動(dòng)競(jìng)賽相關(guān)材料的申報(bào)，完成安全月相關(guān)活動(dòng)的開展。

10、參與修訂信息化綜合管理指標(biāo)考核方案，對(duì)2020年信息化年度考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則、材料清單進(jìn)行了相應(yīng)的增減，助力保障信息化項(xiàng)目推進(jìn)的后續(xù)工作。

二、遇到的問題

1、對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足

由于信息化建設(shè)是企業(yè)管理的一場(chǎng)革命. 牽扯到企業(yè)管理的方方面面,并沒有意識(shí)到企業(yè)信息化的實(shí)施不僅僅是一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，更是一個(gè)管理項(xiàng)目的實(shí)施，只是將企業(yè)信息化建設(shè)作為一項(xiàng)技術(shù)工作來處理，結(jié)果導(dǎo)致工作開展時(shí)步入誤區(qū)，致使有些時(shí)候進(jìn)程緩慢，使企業(yè)信息化建設(shè)的作用沒有得到充分發(fā)揮，沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

2、缺乏相應(yīng)的制度保障和規(guī)范管理

采用任何一種先進(jìn)作業(yè)方式，都必須有政策上的扶持或制度上的保障及規(guī)范的管理，但很多企業(yè)在信息化建設(shè)過程中并沒有充分遵循這個(gè)原則，沒有及時(shí)參照企業(yè)信息化工作規(guī)范，明確工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作程序、工作要求以及制定相應(yīng)的考核辦法等。

三、展望未來，力爭(zhēng)指數(shù)進(jìn)步

1、積極配合協(xié)助云平臺(tái)立項(xiàng)相關(guān)工作，主動(dòng)跟進(jìn)，力求更大收獲。

2、做好智慧工會(huì)、黨建云的推廣建設(shè)，配合工會(huì)做好幾分商城上線后的商品錄入和使用等相關(guān)問題，做好黨建云后期使用維護(hù)。

3、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)兩手抓，努力跟緊技術(shù)變更，掌握前沿技術(shù)，為未來工作未雨綢繆。