導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1 我國(guó)建筑企業(yè)信息化存在的問(wèn)題

當(dāng)前的時(shí)代毋庸置疑是信息的時(shí)代，全球范圍內(nèi)信息化已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的主題。但是同國(guó)外先進(jìn)的建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)的很多大型的施工企業(yè)在施工技術(shù)領(lǐng)域其實(shí)并沒(méi)有較大的落后，落后主要體現(xiàn)在管理水平特別是信息化的管理水平上。我國(guó)建筑企業(yè)信息化存在不少的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在下面的幾個(gè)方面：

第一，企業(yè)的管理者思想落后，信息化意識(shí)不強(qiáng)。許多管理者對(duì)信息化管理的信息化存在偏見(jiàn)，認(rèn)為信息化管理信息化就是購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及信息化管理軟件，而在企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、有效運(yùn)作、信息化管理的規(guī)范化等方面不愿意花時(shí)間和費(fèi)用。其實(shí)這是一種舍本逐末的做法，只愿意在硬件上進(jìn)行花費(fèi)和塑造是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，“軟實(shí)力”才是當(dāng)今建筑企業(yè)發(fā)展需要做到和必須做到的。并且中國(guó)企業(yè)的管理者的管理思維和理念對(duì)于企業(yè)的發(fā)展非常巨大，企業(yè)管理者思想的落后嚴(yán)重影響著企業(yè)信息化的發(fā)展。

第二，信息化人才稀缺。特別是既懂信息技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型骨干人才稀缺，在很大程度上制約了企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。企業(yè)的發(fā)展歸根究底還是要靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中其實(shí)嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)就是人充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性的過(guò)程。當(dāng)前時(shí)代人才是較為稀缺的，理論與實(shí)踐相結(jié)合的人才更少，懂得信息技術(shù)又具有較高的企業(yè)管理素養(yǎng)并且還了解建筑行業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)的人才更是鳳毛麟角。這種人才的稀缺直接制約著企業(yè)信息化的發(fā)展。

第三，信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用水平還不高。目前單機(jī)版桌面軟件居多，沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息的共享和自動(dòng)傳遞，系統(tǒng)集成和資源共享水平低，除OA系統(tǒng)、財(cái)務(wù)、招投標(biāo)軟件應(yīng)用較廣外，其他相對(duì)復(fù)雜的高端應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用比例較低。由于缺乏總體規(guī)劃、總體設(shè)計(jì)和過(guò)程控制，導(dǎo)致企業(yè)“信息孤島”、集成應(yīng)用水平低、資源不能共享，效果不佳。其實(shí)當(dāng)前信息建設(shè)不暢未必是技術(shù)上的原因，很多企業(yè)自身思維較為狹隘，不愿意進(jìn)行分享，那么這種情況下信息網(wǎng)絡(luò)的建立較為遲緩也是能夠理解的。

第四，信息化內(nèi)部支撐配套環(huán)境尚未形成。企業(yè)管理和信息化管理工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，施工管理中現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)收集不全面、不完整，許多企業(yè)沒(méi)有養(yǎng)成按程序、按規(guī)定工作的習(xí)慣。建筑企業(yè)與其他的企業(yè)有一定的差別，它無(wú)法要求施工人員嚴(yán)格按時(shí)按點(diǎn)進(jìn)行施工活動(dòng)，也無(wú)法保證施工人員每天完成的工作量?？偨Y(jié)起來(lái)就是企業(yè)的管理活動(dòng)當(dāng)前是較為混亂的，這種情況下根本不具備信息化的條件，即便進(jìn)行信息化的嘗試效果也不會(huì)太好。

第五，項(xiàng)目信息管理粗放。主要表現(xiàn)在計(jì)劃不準(zhǔn)確、記錄不完整、信息利用率低、職能部門(mén)之間缺乏溝通、決策和調(diào)整不及時(shí)、成本監(jiān)控力度低等方面。其實(shí)歸根究底還是建筑企業(yè)的管理者并沒(méi)有真真正正地將管理當(dāng)成重要的一項(xiàng)工作去做，他們的觀念嚴(yán)重滯后于當(dāng)前師弟啊的發(fā)展。而這種信息管理的粗放也不利于信息化的向前發(fā)展。

2 建筑施工企業(yè)信息化發(fā)展策略

第一，重構(gòu)企業(yè)管理系統(tǒng)，使之符合信息化管理的要求。建筑施工企業(yè)開(kāi)發(fā)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的多項(xiàng)目的管理系統(tǒng)或企業(yè)級(jí)信息化管理信息系統(tǒng)，必須將信息化管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)納入企業(yè)管理系統(tǒng)中通盤(pán)考慮。當(dāng)前要想實(shí)現(xiàn)信息化的發(fā)展，必要的系統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)是十分重要的。當(dāng)前企業(yè)并不具備相應(yīng)的信息化管理和發(fā)展的內(nèi)外部條件，需要企業(yè)創(chuàng)造出適合信息化發(fā)展的條件和環(huán)境，用更加科學(xué)先進(jìn)的信息化管理工作來(lái)確保信息化有實(shí)現(xiàn)的可能性。

第二，建立科學(xué)的規(guī)范化的信息化管理體系。包括信息化管理模式的確定、信息化管理組織設(shè)置、信息化管理組織職能分解、信息化管理工作流程、信息化管理信息流程、信息化管理規(guī)章。對(duì)于任何一項(xiàng)工作來(lái)說(shuō)，體系都是最為重要的，它直接關(guān)系著這項(xiàng)活動(dòng)的成敗。要想實(shí)現(xiàn)信息化，就必須建立起信息化建設(shè)的體系，用較為科學(xué)規(guī)范的章程來(lái)進(jìn)行具體的信息化的工作。

第三，建設(shè)項(xiàng)目信息的標(biāo)準(zhǔn)化。我國(guó)工程信息化管理的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題已是阻礙我國(guó)企業(yè)信息化水平與效率的主要因素。我國(guó)目前還沒(méi)有完整的建筑施工企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)，因此，在施工企業(yè)信息化過(guò)程中必須解決企業(yè)和項(xiàng)目的信息交換標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。只有建立起標(biāo)準(zhǔn)，在信息的共享和交流上才能夠更具備可能性和現(xiàn)實(shí)性。

第四，信息化管理系統(tǒng)是買(mǎi)不來(lái)的，必須自己設(shè)計(jì)。在建立系統(tǒng)的過(guò)程中要讓信息化管理人員參與設(shè)計(jì)，而不是將系統(tǒng)設(shè)計(jì)好或買(mǎi)來(lái)給他們。與此同時(shí)，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)及投入運(yùn)行過(guò)程中必須加強(qiáng)對(duì)各層次管理人員的培訓(xùn)，使大家熟悉管理系統(tǒng)的運(yùn)作。必須自己進(jìn)行設(shè)計(jì)的原因還有一個(gè)重要的原因是只有企業(yè)自身才知道自己發(fā)展所需要的信息化要素是什么，根據(jù)自身的需求創(chuàng)造出的信息化管理系統(tǒng)對(duì)本企業(yè)的發(fā)展更加有利。

第五，建立適合現(xiàn)代信息化管理的組織文化。在信息化管理信息化的過(guò)程中，企業(yè)的組織文化也必須作相應(yīng)的改變。企業(yè)文化當(dāng)前在傳統(tǒng)的企業(yè)當(dāng)中發(fā)展地較為迅速，但是在建筑施工企業(yè)中并沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。建筑施工企業(yè)為了迎合信息化管理的趨勢(shì)，也應(yīng)當(dāng)建立起企業(yè)組織文化體系，將整個(gè)組織體系打破重構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)信息化創(chuàng)造出條件。

第六，基于戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)信息化。企業(yè)信息化建設(shè)一直是由管理需求和技術(shù)發(fā)展兩個(gè)引擎驅(qū)動(dòng)的。從管理需求的角度出發(fā)，新的管理思想和管理方法的出現(xiàn)、企業(yè)本身在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中碰到的問(wèn)題需要解決是促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的主要?jiǎng)恿Α?/p>

篇2

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化 核心競(jìng)爭(zhēng)力 戰(zhàn)略

一、引言

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化作為一種管理理論應(yīng)用在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,可以催生企業(yè)的活力,誘發(fā)員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感和使命感。企業(yè)文化的發(fā)展同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理創(chuàng)新密不可分。它對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用。據(jù)查爾斯?漢迪5年的考察結(jié)果,那些具有優(yōu)秀文化的企業(yè)總收入平均增長(zhǎng)6.82%，其他企業(yè)則僅增1.66%;公司股票價(jià)格增長(zhǎng)9.01%，而其他為7.4%;公司凈收入增長(zhǎng)為7.56%，而其他僅為1%。企業(yè)文化和企業(yè)的價(jià)值觀在21世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。在中國(guó)改革開(kāi)放的今天，建設(shè)最具活力、最具滲透力、最具個(gè)性化的特色企業(yè)文化將是通向成功的一把“金鑰匙”。

二、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析

一些在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的同時(shí)，也培育了各具特質(zhì)的企業(yè)文化，其中的佼佼者有海爾、萬(wàn)科等。但在總體上，我國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)階段尚處于較低層次，企業(yè)文化大多是傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的縮影，企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化尚不成熟。這其中的問(wèn)題主要在于：

1.盲目追求企業(yè)文化的形式，忽略了其內(nèi)涵

目前我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中最突出的問(wèn)題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。有些企業(yè)模仿外資企業(yè)管理的一些形式，熱衷于打廣告、喊口號(hào)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志，有些企業(yè)還直接請(qǐng)企業(yè)文化策劃公司做CI（Corporate Identity，即企業(yè)形象）設(shè)計(jì)，認(rèn)為這樣就是塑造企業(yè)文化。固然這些都是塑造企業(yè)文化的一些做法，但是，由于多數(shù)企業(yè)忽略了在這些形式下面的內(nèi)涵和基礎(chǔ)，因此就給人一種誤導(dǎo)，似乎企業(yè)文化就是企業(yè)開(kāi)展的宣傳活動(dòng)或企業(yè)形象設(shè)計(jì)。根據(jù)組織文化權(quán)威艾德佳?沙因給企業(yè)文化所劃分的層次，企業(yè)的文化活動(dòng)和企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)都屬于企業(yè)文化最表層的表現(xiàn)方式。如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價(jià)值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒(méi)有意義的，難以持續(xù)的，所以不能形成文化推動(dòng)力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。

2.企業(yè)文化雷同，個(gè)性化特色不突出

企業(yè)文化不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，而是在某一特定文化背景下企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式。然而許多企業(yè)的企業(yè)文化都大體相似，缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。事實(shí)上，每個(gè)企業(yè)的構(gòu)成成分不同，發(fā)展經(jīng)歷不同，管理模式也不同，所以其對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會(huì)有自己的特點(diǎn)，不可能完全雷同。企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)、其價(jià)值內(nèi)涵和企業(yè)文化的類型都存在差異，因此，企業(yè)文化應(yīng)張顯個(gè)性化特色。

3.政治思想式的企業(yè)文化

許多大型企業(yè)已經(jīng)把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)工作的重要內(nèi)容積極推進(jìn)，而且設(shè)立了企業(yè)文化部，有的將其列入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。但相當(dāng)一部分企業(yè)存在著把思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)混為一談的現(xiàn)象，缺乏滲透力和實(shí)效性。政治思想式的企業(yè)文化觀點(diǎn)根深蒂固，甚至有人將這點(diǎn)歸納為中國(guó)企業(yè)文化的一大特色。企業(yè)文化依然帶有政治色彩，重視人的“集體性”，壓抑人的想象力和創(chuàng)造力，這也是為什么很多員工都認(rèn)為企業(yè)文化是形式主義、是務(wù)虛的最直接原因。

三、如何建立具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化

1.以人為本，精心打造企業(yè)文化基礎(chǔ)

現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)體現(xiàn)以人為本的精神，突出人力資本的價(jià)值，突出人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化建設(shè)的主體是人，人是最重要的關(guān)鍵因素。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求我們注重企業(yè)文化中人才的要素及其價(jià)值的開(kāi)發(fā)與利用。要注重創(chuàng)造寬松、優(yōu)美的工作和文化環(huán)境來(lái)凝聚人，關(guān)注人的個(gè)性張揚(yáng)和能力的充分釋放來(lái)激勵(lì)人。建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，還要重視員工滿意度。員工滿意度不僅關(guān)系到員工利益，同時(shí)也關(guān)系到企業(yè)業(yè)績(jī)。美國(guó)席爾士公司的一項(xiàng)調(diào)查表明：?jiǎn)T工滿意度提高5%，會(huì)提升1.3%的客戶滿意度，因此企業(yè)績(jī)效會(huì)提高0.5%。滿意的客戶靠滿意的員工，可以說(shuō)沒(méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的客戶。重視員工滿意度，不僅僅是重視工作滿意度，還要重視員工對(duì)薪酬、待遇、環(huán)境等方面的滿意度。為員工的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)公平的環(huán)境，改革收入分配制度并建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制。因此，以人為本的企業(yè)文化，不僅要建立科學(xué)的人才評(píng)價(jià)體系和用人制度，還要令員工滿意，更要讓客戶滿意、股東滿意、社會(huì)滿意，做一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)公民，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)、社會(huì)、自然的和諧發(fā)展。

2.突出誠(chéng)信企業(yè)文化的建設(shè)

現(xiàn)代企業(yè)不僅是市場(chǎng)主體，也是維護(hù)信用的主體。在成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誠(chéng)信就是企業(yè)的資本、企業(yè)的財(cái)富、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。要把誠(chéng)實(shí)守信滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，深入到企業(yè)文化的核心層。如何樹(shù)立企業(yè)的誠(chéng)信文化理念呢？

首先，把誠(chéng)信意識(shí)融會(huì)于經(jīng)營(yíng)理念中，貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展中，植根于廣大員工頭腦中。要制定企業(yè)誠(chéng)信準(zhǔn)則，開(kāi)展企業(yè)誠(chéng)信培訓(xùn)，樹(shù)立誠(chéng)信的價(jià)值觀。誠(chéng)信的價(jià)值觀建立在企業(yè)共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，它使個(gè)體在誠(chéng)信文化中獲得歸屬感，獲得人們相互信賴、相互認(rèn)同的整體感，獲得一起共同實(shí)現(xiàn)價(jià)值的成就感。要建立誠(chéng)信的價(jià)值觀，必須在企業(yè)文化定位的基礎(chǔ)上，采取有效的措施和形式。松下公司的做法，就很有借鑒意義。松下幸之助曾說(shuō)：“如果你犯下一個(gè)誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤，公司將大大地原諒你；你可以把它當(dāng)作是一次教訓(xùn)，吸取教訓(xùn)。不過(guò)，如果你違背了公司的基本原則，你將受到嚴(yán)厲的批評(píng)?！睘榱耸拐\(chéng)實(shí)守信的價(jià)值觀深入人心，該公司規(guī)定了以“本應(yīng)至誠(chéng)、團(tuán)結(jié)一致”為主要內(nèi)容的員工信條。因此，要把誠(chéng)信的價(jià)值觀深深地融入指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)、工作措施之中。其次，企業(yè)應(yīng)提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保安全的產(chǎn)品或服務(wù)。在這個(gè)越來(lái)越以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，滿足消費(fèi)者需要的企業(yè)必然立于不敗之地，相應(yīng)的那些生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的企業(yè)就沒(méi)有了他們的容身之地。例如2001年中秋節(jié)前，南京冠生園的“陳陷月餅”事件，不僅使企業(yè)最終倒閉，而且導(dǎo)致數(shù)十家“冠生園”乃至全國(guó)月餅市場(chǎng)遭殃。這件事情理應(yīng)給所有的企業(yè)敲響警鐘。因此，誠(chéng)信的服務(wù)才能夠最大限度地滿足顧客的需求，從而能夠贏得顧客的心，提高企業(yè)的美譽(yù)度。再次，誠(chéng)信的管理是形成強(qiáng)大的凝聚力的根本途徑。良好的誠(chéng)信管理，使得管理人員一諾干金，工作人員盡職盡責(zé)，工作中減少內(nèi)部溝通障礙，企業(yè)上下級(jí)之間彼此相互信任，提高了企業(yè)員工的內(nèi)聚力，同時(shí)也大大提高了工作效率。但并不是所有的企業(yè)都能認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信管理的作用與價(jià)值。僅從拖欠民工工資這一社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題，就能看出有些企業(yè)不守信用。這無(wú)疑損害了這些企業(yè)的形象。由此可見(jiàn)，誠(chéng)信的管理對(duì)企業(yè)的形象影響之大。

3.強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的構(gòu)建

比競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)得快的能力是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。一個(gè)組織只有成為“學(xué)習(xí)型”組織后，才能在學(xué)習(xí)中獲得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，自如地應(yīng)付各種復(fù)雜局面，增強(qiáng)對(duì)外部變化著的環(huán)境的適應(yīng)性。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言, 學(xué)習(xí)是創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。國(guó)外管理專家認(rèn)為未來(lái)最成功的企業(yè)將是一種學(xué)習(xí)型組織――能夠使各階層所有成員全心投入，并持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的組織。企業(yè)本身要形成強(qiáng)大的學(xué)習(xí)機(jī)制，有濃郁的學(xué)習(xí)文化氛圍，有鼓勵(lì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新的文化傳統(tǒng)，才能使企業(yè)文化成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。學(xué)習(xí)型企業(yè)是一種全新的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，它是以共同目標(biāo)為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征，是一個(gè)對(duì)客戶負(fù)責(zé)的扁平化的橫向管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；它強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)加激勵(lì)，不但使人勤奮工作，而且尤為注意使人更聰明地工作；它強(qiáng)調(diào)更大程度的人文化管理，通過(guò)學(xué)習(xí)提高群體智商，使每個(gè)員工活出生命的意義；它最終目的是通過(guò)不斷創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)自我超越，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)體能力及利益的迅速提升。

4.把企業(yè)文化融入到品牌建設(shè)中去

企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分具有不可模仿性，它的獨(dú)特性將越來(lái)越表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。打造企業(yè)文化并非紙上談兵，必然要落實(shí)到具體工作中去。堅(jiān)持創(chuàng)新，改造自我，追求卓越是企業(yè)文化革命的力量源泉。為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還必須增強(qiáng)產(chǎn)品品牌的打造意識(shí)。如果企業(yè)的產(chǎn)品根本沒(méi)有品牌力，企業(yè)最多只是商品流通公司，從而差別化戰(zhàn)略和核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立也就無(wú)從談起。比如動(dòng)感激情、富有個(gè)性是可口可樂(lè)公司的品牌文化，那么可口可樂(lè)公司的企業(yè)文化也必然不能脫離激情、創(chuàng)新，很難想象一批守舊沉穩(wěn)的人能夠領(lǐng)導(dǎo)可口可樂(lè)公司。海爾品牌給人的感覺(jué)是一種優(yōu)質(zhì)、真誠(chéng)和負(fù)責(zé)，其企業(yè)文化也是以真誠(chéng)、創(chuàng)新為核心。聯(lián)想并購(gòu)IBM筆記本事業(yè)部，可以說(shuō)是其創(chuàng)業(yè)精神的完美體現(xiàn)，同時(shí)，這與其品牌“只要你想”的文化內(nèi)涵是一致的。紅塔集團(tuán)原來(lái)的品牌口號(hào)是“天外有天，紅塔集團(tuán)”，現(xiàn)在改為了“山高人為峰”，這與企業(yè)文化的內(nèi)涵是非常一致的，而且更凸現(xiàn)出了人文氣息。所以企業(yè)文化是品牌建設(shè)的手段，它能保證品牌建設(shè)的方向是朝著有利于企業(yè)發(fā)展壯大的方向前進(jìn)，并且能協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的動(dòng)態(tài)平衡。因而企業(yè)文化是本是源，品牌是標(biāo)是流，品牌是文化的載體，文化凝結(jié)在品牌中。

5.設(shè)立專門(mén)的企業(yè)文化部門(mén)

企業(yè)文化工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，包含著企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的企業(yè)文化內(nèi)容，即企業(yè)對(duì)內(nèi)的企業(yè)文化和企業(yè)對(duì)外的品牌文化，如果將企業(yè)文化工作由某一個(gè)傳統(tǒng)職能部門(mén)兼負(fù)就往往會(huì)存在如下弊端：傳統(tǒng)的職能部門(mén)在負(fù)責(zé)企業(yè)文化工作時(shí)缺乏系統(tǒng)的思路，如策劃部負(fù)責(zé)企業(yè)文化就會(huì)偏重于企業(yè)的形象宣傳，人力資源部負(fù)責(zé)的企業(yè)文化偏重于內(nèi)部員工的凝聚力，黨委工會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)文化偏重于政治思想工作，而企業(yè)文化工作要取得更好的效果，就必須內(nèi)外兼修，平衡發(fā)展，若偏重于某一方面，往往會(huì)使企業(yè)文化的效果大打折扣。企業(yè)文化建設(shè)的工作涉及面和深度不是單一傳統(tǒng)部門(mén)能夠解決的，它必須從企業(yè)的全局考慮，由各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)起來(lái)才能完成，這就要求企業(yè)文化的工作應(yīng)該由專門(mén)的部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，企業(yè)文化是綜合的文化，企業(yè)文化作為一項(xiàng)管理職能，它最終的績(jī)效應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上。企業(yè)文化來(lái)源于實(shí)踐，升華為理念，又指導(dǎo)實(shí)踐。在建設(shè)和提升企業(yè)文化過(guò)程中，必須立足自身，結(jié)合實(shí)際，以人本管理為核心，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為基石，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，上下聯(lián)動(dòng)，全員參與，將企業(yè)文化的理念內(nèi)化于心，固化于制，外化于行，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，才能建立具有時(shí)代特征和特色的企業(yè)文化并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn):

[1]查爾斯?漢迪:管理之神:組織變革的今日與未來(lái)[M]．北京:北京師范大學(xué)出版社，2006

[2]劉光明:企業(yè)文化世界世界名著解讀[M]．廣州:廣東經(jīng)濟(jì)出版社, 2003

篇3

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)信息化中國(guó)電信

Abstract:There are endless opportunities of Chinas SMEs(Small and Medium Enterprises) information，it is an important driving force that helping SMEs achieve information promotes China Telecom into the blue ocean for transition.This paper analyzes the main dilemma of Chinas SMEs information，and makes related strategies to promote SMEs development in information technology based on the advantages and characteristics of China Telecoms information technology services to SEMs.

Keywords:SMEs(Small and Medium Enterprises)InfomationizationChina Telecom

1.引言

目前我國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)4000萬(wàn)家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%，成為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量。但總體來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)信息化水平還只停留在“郵件系統(tǒng)+局域網(wǎng)”的初級(jí)階段。受此制約，許多中小企業(yè)管理、運(yùn)行效率低下，影響了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)已經(jīng)不得不面對(duì)來(lái)自內(nèi)部管理、生產(chǎn)控制等多方面的挑戰(zhàn)。因此，如何通過(guò)信息化手段，有效解決中小企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中遇到的問(wèn)題，全面提升中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，已成為一個(gè)十分緊迫的課題。

中國(guó)電信是我國(guó)基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，也是我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，具有經(jīng)濟(jì)的正外部性，對(duì)推進(jìn)和提升其他行業(yè)價(jià)值具有倍增效應(yīng)，其發(fā)展速度和效益必然會(huì)對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生輻射作用。中國(guó)電信具有集團(tuán)采購(gòu)和整合優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與系統(tǒng)集成商及供應(yīng)商的合作，能贏得最低的經(jīng)營(yíng)成本，可以為中小企業(yè)提供較為經(jīng)濟(jì)的信息化方案，從而減少企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投資。因此針對(duì)目前中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀以及中國(guó)電信本身的優(yōu)劣勢(shì)，提出中國(guó)電信有效推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程的策略是非常必要和迫切的。

2.中小企業(yè)信息化內(nèi)容與困境

2.1中小企業(yè)信息化的內(nèi)容。中小企業(yè)信息化是指企業(yè)在作業(yè)、管理、經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域采用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息、技術(shù)、充分開(kāi)發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，逐步把先進(jìn)的管理理念和方法引入到管理流程中，提高管理效率和水平，促進(jìn)管理創(chuàng)新的過(guò)程。

從信息系統(tǒng)角度來(lái)看，中小企業(yè)信息化管理主要包括以下幾個(gè)方面［1］：一是營(yíng)銷管理信息化。建立覆蓋各銷售網(wǎng)點(diǎn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、客戶需求、市場(chǎng)變化等信息納入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控、調(diào)度、響應(yīng)和分析，最大限度地滿足客戶需求，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)。二是采購(gòu)管理信息化。采購(gòu)管理實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各相關(guān)程序和權(quán)力的公開(kāi)、透明及有效制衡。三是財(cái)務(wù)管理信息化。企業(yè)內(nèi)部各單位使用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件，財(cái)會(huì)部門(mén)能同步得到采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的每一次業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息，并實(shí)時(shí)進(jìn)行核算，提高會(huì)計(jì)核算速度。四是生產(chǎn)管理信息化。利用管理信息系統(tǒng)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)行動(dòng)態(tài)分析和監(jiān)控，以提高生產(chǎn)效率，并使產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量得以保證。五是人力資源管理信息化。此目標(biāo)是更好地進(jìn)行人力資源的發(fā)展和規(guī)劃。

2.2中小企業(yè)信息化的主要困境。我國(guó)中小企業(yè)大多意識(shí)到信息化的重要性，但中小企業(yè)信息化還處于起步階段，一方面企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了信息化的重要性，開(kāi)始著手推進(jìn)信息化進(jìn)程； 另一方面，又由于信息化有著投入較大、回收時(shí)間較長(zhǎng)的特點(diǎn)，因此我國(guó)中小企業(yè)信息化存在著以下兩大問(wèn)題：

2.2.1中小企業(yè)信息化存在成本困境。中小企業(yè)預(yù)算低、利潤(rùn)少，對(duì)于企業(yè)信息化投資的敏感程度遠(yuǎn)大于大企業(yè)。而目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上信息化軟件比較成熟的主要還是高端產(chǎn)品，面對(duì)的主要是大型企業(yè)，高昂的初始投入成本費(fèi)用以及后續(xù)的二次開(kāi)發(fā)、運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)更新和管理費(fèi)用，令許多中小企業(yè)望而卻步［2］。資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：15%的中小企業(yè)認(rèn)為資金不足是信息化建設(shè)中的障礙，多數(shù)中小企業(yè)更愿意把有限的資金投入到市場(chǎng)或研發(fā)上，以降低投資風(fēng)險(xiǎn)，這些都導(dǎo)致中小企業(yè)信息化整體水平難以提高。

2.2.2外部環(huán)境差，缺乏適合的信息化方案。由于中小企業(yè)管理程序較為靈活自主，所以變動(dòng)很大，管理程序的穩(wěn)定性差，這在很大程度上限制了企業(yè)管理軟件在中小企業(yè)中的應(yīng)用。另外我國(guó)目前市場(chǎng)上的中小企業(yè)信息化解決方案過(guò)于昂貴，38%的企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有切實(shí)可行的解決方案。當(dāng)前為中小企業(yè)量身定做的管理軟件產(chǎn)品還不多，大部分不能很好滿足中小企業(yè)的實(shí)際需求，軟件企業(yè)對(duì)中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)也沒(méi)有跟上。國(guó)外企業(yè)管理軟件又存在“水土不服”等問(wèn)題，很難為中小企業(yè)所接受。以中小企業(yè)信息化為特長(zhǎng)的咨詢機(jī)構(gòu)極少，專業(yè)從事企業(yè)信息化工程監(jiān)理的機(jī)構(gòu)也太少，導(dǎo)致中小企業(yè)信息化項(xiàng)目質(zhì)量無(wú)法保證。

調(diào)查顯示，71%的企業(yè)希望運(yùn)營(yíng)商能夠提供企業(yè)信息化一攬子解決方案，23%的企業(yè)需要給予信息化方面專業(yè)的指導(dǎo)咨詢，15%的企業(yè)需要得到信息化建設(shè)項(xiàng)目的咨詢。此外，電子支付、信息安全、物流配送體系的滯后等問(wèn)題也是影響中小企業(yè)信息化水平的因素［3］。

3.中國(guó)電信推進(jìn)中小企業(yè)信息化的驅(qū)動(dòng)力

對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，我國(guó)中小企業(yè)信息化蘊(yùn)藏著無(wú)盡的機(jī)遇，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化是助推中國(guó)電信進(jìn)入轉(zhuǎn)型藍(lán)海的重要?jiǎng)恿?，也是向“世界?jí)綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)變的最好契機(jī)。中國(guó)電信啟動(dòng)中小企業(yè)信息化市場(chǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力主要來(lái)自于三個(gè)方面：首先是信息化進(jìn)程和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要；第二是來(lái)自于企業(yè)自身發(fā)展需求，從基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型必須要求電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)于中小企業(yè)客戶和市場(chǎng)；第三是用戶需求，隨著中國(guó)電信在商務(wù)領(lǐng)航的不斷發(fā)展，中小企業(yè)的信息化需求逐漸增加，并從單一的服務(wù)要求提供一體化的解決方案的服務(wù)［4］。

中國(guó)電信擁有優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)力量和強(qiáng)有力的研發(fā)隊(duì)伍，正在加快向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的步伐，致力于為行業(yè)用戶提供整體信息化方案。中國(guó)電信的行業(yè)信息化開(kāi)始于1994年，到2004年，服務(wù)框架已基本形成，能夠?yàn)榇罂蛻籼峁┬畔⒒鉀Q方案、內(nèi)容應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)外包等整體服務(wù)。目前，利用中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)組建的全國(guó)性信息應(yīng)用系統(tǒng)已超過(guò)兩百個(gè)，覆蓋銀行、證券、保險(xiǎn)、政府、企業(yè)、教育、跨國(guó)公司等行業(yè)。中國(guó)電信推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)主要可以體現(xiàn)為以下兩點(diǎn)：

3.1電信企業(yè)可以為中小企業(yè)信息化建立完善的社會(huì)服務(wù)體系。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于規(guī)模分散、技術(shù)薄弱、資金有限，所以要充分調(diào)動(dòng)、合理整合有關(guān)社會(huì)資源。而電信企業(yè)可以發(fā)揮技術(shù)輸出作用，組合軟件提供商、系統(tǒng)集成商、管理咨詢公司、工程監(jiān)利機(jī)構(gòu)的相關(guān)作用，逐步建立企業(yè)信息化支持、服務(wù)與保障體系，形成一個(gè)完善、誠(chéng)信、高效的企業(yè)信息化社會(huì)信息服務(wù)體系［5］。

3.2電信企業(yè)的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)可以為中小企業(yè)提供較經(jīng)濟(jì)的信息化方案。成本困境是目前中小企業(yè)信息化的主要困難之一。而電信企業(yè)具有集團(tuán)采購(gòu)和整合優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與系統(tǒng)集成商及供應(yīng)商的合作，贏得最低的經(jīng)營(yíng)成本，從而為企業(yè)提供最經(jīng)濟(jì)的信息化方案，減少企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投資。通過(guò)構(gòu)建信息化平臺(tái)，以 IT 采購(gòu)的方式，做各行各業(yè)的企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

4.中國(guó)電信推進(jìn)中小企業(yè)信息化服務(wù)的策略

中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初今年初表示，公司正面臨3年轉(zhuǎn)型的攻堅(jiān)階段和關(guān)鍵期，機(jī)遇前所未有，挑戰(zhàn)前所未有，企業(yè)必須聚焦于客戶、緊抓市場(chǎng)商機(jī)、開(kāi)拓信息化藍(lán)海，方可實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型新突破，躍上更高的目標(biāo)。針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)用的最新趨勢(shì)以及主要問(wèn)題，中國(guó)電信需推出相應(yīng)的服務(wù)策略。

4.1發(fā)揮中國(guó)電信在產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的有效合作。中小企業(yè)信息化服務(wù)是 ICT、增值業(yè)務(wù)體系中最具市場(chǎng)潛力、運(yùn)營(yíng)商價(jià)值最大的一個(gè)環(huán)節(jié)。但同時(shí)運(yùn)營(yíng)商對(duì)此市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)也將面臨眾多的艱難險(xiǎn)阻，如用戶需求差異化導(dǎo)致的市場(chǎng)充分細(xì)分化，信息化本身的高技術(shù)、高知識(shí)含量的特點(diǎn)導(dǎo)致的產(chǎn)品體系復(fù)雜化等是電信中小企業(yè)信息化服務(wù)的重要特點(diǎn)與難點(diǎn)。中國(guó)電信擁有一個(gè)完整的鏈條，其環(huán)節(jié)包括設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成商、軟件開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商和用戶。過(guò)去，在窄帶話音通信時(shí)代，電信用戶、運(yùn)營(yíng)商、制造商構(gòu)成了簡(jiǎn)單的產(chǎn)業(yè)鏈。在如今的電信市場(chǎng)上，任何一個(gè)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商要想跨越整個(gè)鏈條，將每個(gè)環(huán)節(jié)都做好是不可能的。在推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，我們需要產(chǎn)品供應(yīng)商的技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)商的包裝運(yùn)作、ICP的內(nèi)容提供、價(jià)值鏈終端用戶的認(rèn)可使用等要素［3］。價(jià)值鏈上的各相關(guān)主體只有分別著眼于自身的核心優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏、規(guī)模運(yùn)作，才可能形成一個(gè)以電信運(yùn)營(yíng)商為核心的良性循環(huán)的價(jià)值鏈體系。要加強(qiáng)對(duì)渠道型合作伙伴的協(xié)調(diào)和管理，優(yōu)化營(yíng)銷渠道，配合企業(yè)有針對(duì)性地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷；加強(qiáng)與終端廠商合作，突破固網(wǎng)終端瓶頸，加快提供有線和無(wú)線融合，通信、計(jì)算機(jī)和家電融合的多樣化終端，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)中小企業(yè)信息化的有效服務(wù)以及中國(guó)電信本身的穩(wěn)定轉(zhuǎn)型。

中國(guó)電信自身并不進(jìn)行信息化配套產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，在中小企業(yè)信息化服務(wù)過(guò)程中，需要通過(guò)與聯(lián)盟中其它企業(yè)合作來(lái)完善與企業(yè)信息化相關(guān)的產(chǎn)品線。為了使產(chǎn)品線更加完整，中國(guó)電信需要進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的有效合作，并在聯(lián)盟內(nèi)部關(guān)鍵企業(yè)之間建立有效的業(yè)務(wù)分成模式，比如與提供 ASP解決方案的企業(yè)之間共同約定建立業(yè)務(wù)推廣和分成機(jī)制。另外我們可以采用業(yè)務(wù)外包等形式，通過(guò)我們電信公司的網(wǎng)絡(luò)為中小企業(yè)提供多種選擇的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)與多媒體應(yīng)用相結(jié)合的一攬子解決方案。根據(jù)中小企業(yè)的不同需求和承受能力，推出不同的信息化套餐品種供其選擇。

4.2整合現(xiàn)有的電信業(yè)務(wù)，更好地提升中小企業(yè)信息化水平。隨著中國(guó)電信經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，也為了滿足中小企業(yè)信息化服務(wù)的需求，中國(guó)電信進(jìn)入了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和各種業(yè)務(wù)整合的階段。雖然目前中電信借助移動(dòng)業(yè)務(wù)與固網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合，加快業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的捆綁給電信的發(fā)展帶來(lái)了新的空間，但是目前電信業(yè)務(wù)的整合還存在著許多不足，難以滿足中小企業(yè)信息化的服務(wù)。

4.2.1當(dāng)前信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不夠明確，缺少業(yè)務(wù)的總體布局。由于缺乏業(yè)務(wù)的總體布局，用戶無(wú)法享受到自由選擇的樂(lè)趣，中電信也沒(méi)有能夠發(fā)揮多種業(yè)務(wù)的組合優(yōu)勢(shì)。增值業(yè)務(wù)核心價(jià)值并不明朗，撬動(dòng)市場(chǎng)的“殺手锏”應(yīng)用有待發(fā)現(xiàn)。應(yīng)用與內(nèi)容缺乏，在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)很難找到切入點(diǎn)。因此，細(xì)分市場(chǎng)，貼近應(yīng)用，以多層次的業(yè)務(wù)滿足多層次的需求已成為當(dāng)務(wù)之急。

4.2.2在整合業(yè)務(wù)以及推廣全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)時(shí)，需進(jìn)一步明確分工，減少流程，梳理組織架構(gòu)。目前的組織架構(gòu)將使得各種服務(wù)依然散落在大市場(chǎng)部、個(gè)人客戶部、家庭客戶、政企客戶部、天翼公司、移動(dòng)終端公司、號(hào)百公司、信元公司等多個(gè)部門(mén)。部門(mén)之間的扯皮，推諉，消極，應(yīng)付等思想使得中國(guó)電信將很難提供令客戶滿意的“端到端的全流程服務(wù)”，最終降低客戶的感知，削弱了電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)地位，甚至?xí)霈F(xiàn)服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題找不到責(zé)任單位的現(xiàn)象。最為關(guān)鍵的是，在業(yè)務(wù)的界定，部門(mén)指標(biāo)的下達(dá)上由于部門(mén)指標(biāo)考核的因素，一些全業(yè)務(wù)性質(zhì)的套餐與產(chǎn)品方案將很難劃清收入來(lái)源與運(yùn)營(yíng)主體。使得全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)被削弱。

4.3提高中國(guó)電信IT的整體支撐水平。中國(guó)電信目前的信息化在企業(yè)管理中屬于木桶定律中描述的 “短板”，需要超常規(guī)發(fā)展。應(yīng)按照既滿足當(dāng)前發(fā)展需要，又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、適度超前的原則，以建設(shè)新一代世界級(jí)企業(yè)信息化綜合平臺(tái)(CTG-MBOSS)為目標(biāo)，以中國(guó)電信企業(yè)信息化架構(gòu)為指導(dǎo)，加快企業(yè)信息化建設(shè)。為了更要的服務(wù)中小企業(yè)信息化，電信IT系統(tǒng)需要在技術(shù)架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理、基礎(chǔ)設(shè)施、組織與管控方面都做出改變。

4.3.1基于BSS系統(tǒng)的整合，加快EDA和BSS建設(shè)，抓緊建好數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，充分重視數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性，全面提升對(duì)市場(chǎng)分析研究和針對(duì)性營(yíng)銷的支撐能力。要加快企業(yè)的 IT 系統(tǒng)建設(shè)。當(dāng)前重點(diǎn)是要加快經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)建設(shè)，為前端營(yíng)銷人員裝上“眼睛”，同時(shí)要加快建設(shè)和完善 BSS 和 OSS 等支撐系統(tǒng)，更好地支撐前端的經(jīng)營(yíng)工作，以滿足中小企業(yè)信息化服務(wù)的要求［6］。

4.3.2實(shí)施IT系統(tǒng)需求流程管理和IT系統(tǒng)資源動(dòng)態(tài)管理。為了滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和信息化服務(wù)的需要，電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)常常面臨著業(yè)務(wù)部門(mén)頻繁的新增業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致了頻繁的系統(tǒng)升級(jí)和軟件版本的更新。建設(shè)需求流程管理模塊，對(duì)需求進(jìn)行規(guī)范管理，是解決需求實(shí)現(xiàn)要求快速、準(zhǔn)確、靈活與需求流水線長(zhǎng)、干系者多之間矛盾的一個(gè)有效途徑。需求流程管理模塊主要實(shí)現(xiàn)流程跟蹤、任務(wù)提醒、記錄查詢、系統(tǒng)升級(jí)管理以及版本管理等功能。

IT系統(tǒng)資源主要包括主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件資源及數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件等軟件資源。要將對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)工作從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)和實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的科學(xué)規(guī)劃，實(shí)施系統(tǒng)資源的動(dòng)態(tài)管理就顯得尤為重要。要實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)資源的動(dòng)態(tài)管理，更好的提升電信IT整體支撐水平，應(yīng)做好建立動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)資源資料庫(kù)和建立資源變更操作工作流程這兩項(xiàng)工作。

4.3.3為了滿足中小企業(yè)信息化的要求，需要對(duì)現(xiàn)有孤立的信息源進(jìn)行整合，通過(guò)統(tǒng)一的信息化規(guī)劃，保證信息標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，滿足當(dāng)前發(fā)展需要的同時(shí)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、適度超前，確保未來(lái)的系統(tǒng)能夠遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的集成和信息共享，避免出現(xiàn)新的信息孤島。

4.4聚焦客戶，更有效地進(jìn)行中小企業(yè)信息化服務(wù)。中國(guó)電信集團(tuán)公司總經(jīng)理王曉初提出了中國(guó)電信的戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商。綜合信息服務(wù)提供商要求中國(guó)電信企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以客戶為中心，堅(jiān)持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和精確化管理”，實(shí)行“網(wǎng)絡(luò)”和“業(yè)務(wù)”分類經(jīng)營(yíng)，積極與媒體、娛樂(lè)、信息內(nèi)容服務(wù)商合作，向客戶提供完整、綜合、高附加值的信息服務(wù)。聚焦客戶，針對(duì)客戶的需求不斷完善中電信各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)是有效服務(wù)中小企業(yè)信息化的關(guān)鍵之一。為了更好的聚焦客戶，真正實(shí)現(xiàn)電信“用心服務(wù)，用戶至上”的服務(wù)理念，提高中小企業(yè)信息化服務(wù)水平，應(yīng)重點(diǎn)做好以下一些工作。

4.4.1進(jìn)行中小企業(yè)客戶信息的分析。客戶信息分析是通過(guò)對(duì)客戶信息和消費(fèi)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)、挖掘、分析，得出對(duì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷、市場(chǎng)細(xì)分、服務(wù)水平等有重要意義的關(guān)鍵信息，從而增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的靈敏反應(yīng)能力，提高用戶服務(wù)水平，達(dá)到提高客戶滿意度、增加企業(yè)盈利能力、提高市場(chǎng)占有率的目的?？蛻粜畔⒎治鲞^(guò)程包括以下三階段：客戶行為分析、重點(diǎn)客戶發(fā)現(xiàn)和效能評(píng)估［7］。

4.4.1.1客戶行為分析。①行為分組：根據(jù)客戶行為的不同劃分為不同的群體，各個(gè)群體有著明顯的行為特征。通過(guò)分組，可以更好地理解客戶，發(fā)現(xiàn)客戶的消費(fèi)規(guī)律。②客戶理解：將客戶在行為上的共性與已知資料結(jié)合起來(lái)，對(duì)客戶進(jìn)行具體分析。

4.4.1.2重點(diǎn)客戶發(fā)現(xiàn)。80%的利潤(rùn)來(lái)自 20%的客戶，重點(diǎn)客戶發(fā)現(xiàn)主要考慮以下方面：潛在客戶、交叉銷售、增量銷售和客戶保持。

4.4.1.3效能評(píng)估。效能評(píng)估是評(píng)估市場(chǎng)策劃和市場(chǎng)活動(dòng)能否達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

4.4.2定期與中小企業(yè)客戶進(jìn)行雙向溝通。電信可以定期抽調(diào)后端專業(yè)技術(shù)人員與前端營(yíng)銷人員或客戶經(jīng)理，相互配合，主動(dòng)與客戶溝通，讓客戶感覺(jué)到企業(yè)與用戶之間不僅僅是一種買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，更多地體現(xiàn)為朋友關(guān)系。通過(guò)與客戶的溝通，使所有的用戶自覺(jué)成為電信產(chǎn)品推銷員、市場(chǎng)調(diào)查員、信息反饋員。每月上門(mén)走訪應(yīng)不少于1次。在于大客戶的接觸中，應(yīng)向大客戶宣傳各項(xiàng)電信信息化新業(yè)務(wù)，了解客戶的不同需求，掌握大客戶的消費(fèi)心理，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，把握客戶的未來(lái)信息化需求。另外客戶的走訪，通過(guò)溝通和交流，可以讓用戶多了解一些業(yè)務(wù)和技術(shù)，減少由于用戶知識(shí)缺乏而導(dǎo)致的投訴和申訴率。

另外電信的技術(shù)部門(mén)可以投入技術(shù)骨干力量，介入售前服務(wù)，前后端協(xié)同配合，為中小企業(yè)的信息化服務(wù)設(shè)計(jì)最優(yōu)消費(fèi)方案，設(shè)身處地為客戶利益著想，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)理念。比如網(wǎng)絡(luò)寬帶業(yè)務(wù)，要協(xié)助中小企業(yè)，使之對(duì)所需求的產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃和指導(dǎo)，合理的進(jìn)行消費(fèi)，為客戶節(jié)省資源，真正的做到服務(wù)客戶。

4.4.3實(shí)施個(gè)性化、差異化策略。當(dāng)前中小企業(yè)對(duì)通信的消費(fèi)需求已呈現(xiàn)出多元化、多層次、個(gè)性化的趨勢(shì)。電信競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，至少有兩家以上的運(yùn)營(yíng)商在爭(zhēng)奪市場(chǎng)，同時(shí)業(yè)務(wù)間的異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)更是如火如荼。在這種形勢(shì)下，中國(guó)電信若想取得中小企業(yè)信息化市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，就必須在個(gè)性化服務(wù)方面建立優(yōu)勢(shì)。畢竟在各運(yùn)營(yíng)商技術(shù)上已經(jīng)相差不大的情況下，誰(shuí)先搶得服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)贏得了客戶的信任，誰(shuí)就占了市場(chǎng)先機(jī)。因此，中國(guó)電信企業(yè)應(yīng)從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中解脫出來(lái)，不斷開(kāi)發(fā)新的、有個(gè)性的服務(wù)類型，今后的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。

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關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略知識(shí)管理；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)；信息系統(tǒng)；規(guī)劃設(shè)計(jì)

前言：隨著信息時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)邁入信息化發(fā)展階段，這就要求企業(yè)建立起適應(yīng)信息社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)需要的發(fā)展模式。實(shí)施戰(zhàn)略知識(shí)管理不僅是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)現(xiàn)階段適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的重要途徑，因此基于戰(zhàn)略知識(shí)管理對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的理論框架

（一）戰(zhàn)略知識(shí)管理理論。所謂戰(zhàn)略知識(shí)管理，主要指的是將企業(yè)內(nèi)部與外部具有價(jià)值的知識(shí)體系作為最重要的戰(zhàn)略資源，并通過(guò)相應(yīng)的策略與方法對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)進(jìn)行有效管理，從而提高企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力與核心競(jìng)爭(zhēng)能力，知識(shí)管理戰(zhàn)略的最終目的就是幫助企業(yè)獲得持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[1]?，F(xiàn)階段國(guó)際管理學(xué)家對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)管理理論一般存在兩種理解，一部分學(xué)者認(rèn)為知識(shí)管理戰(zhàn)略是為了兼顧企業(yè)及其全體員工的利益，實(shí)現(xiàn)組織的總體戰(zhàn)略以及員工的個(gè)人目標(biāo)戰(zhàn)略相匹配；另一部分學(xué)者則認(rèn)為戰(zhàn)略知識(shí)管理是一種促進(jìn)企業(yè)革新的戰(zhàn)略，主要通過(guò)對(duì)新知識(shí)的傳播與應(yīng)用實(shí)現(xiàn)。

（二）信息構(gòu)建理論。隨著近年來(lái)企業(yè)信息資源迅速增長(zhǎng)，用戶對(duì)信息的需求向個(gè)性化方向發(fā)展，因此對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)各層面資源進(jìn)行整合具有一定的必要性。戰(zhàn)略知識(shí)管理的核心內(nèi)容在于對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)的創(chuàng)造與應(yīng)用，主要是通過(guò)一定的管理手段以及信息技術(shù)營(yíng)造良性的知識(shí)共享環(huán)境。信息構(gòu)建理論主要在于對(duì)組織內(nèi)外信息空間的數(shù)字化信息的利用與管理，對(duì)于構(gòu)建基于戰(zhàn)略知識(shí)管理企業(yè)信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)具有必要性。

（三）資源基礎(chǔ)理論。資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，組織的資源差異會(huì)直接導(dǎo)致綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的差異性，換言之企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于其擁有價(jià)值資源的質(zhì)量。資源是企業(yè)向社會(huì)提供相應(yīng)服務(wù)或產(chǎn)品的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種要素的集合，同時(shí)也是企業(yè)創(chuàng)造自身利益的基礎(chǔ)，為了提高自身的績(jī)效水平，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)資源進(jìn)行有效的鑒別與保護(hù)，并實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置[2]。

（四）核心競(jìng)爭(zhēng)理論。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是單一資源的表現(xiàn)，而是知識(shí)、技術(shù)、管理文化等綜合能力的組合。核心競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位，可以有效地對(duì)企業(yè)其他資源進(jìn)行支撐，并具有長(zhǎng)期性的演化能力。現(xiàn)階段戰(zhàn)略知識(shí)作為企業(yè)發(fā)展的重要資源，在很大程度上影響著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、基于戰(zhàn)略知識(shí)管理的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)

戰(zhàn)略知識(shí)管理信息系統(tǒng)本質(zhì)上講是一個(gè)以人的智能為主導(dǎo)，再輔以信息技術(shù)為手段的人機(jī)結(jié)合管理系統(tǒng)，是輔助房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略資源管理的信息平臺(tái)[3]。

（一）明確管理信息系統(tǒng)的功能定位?；趹?zhàn)略知識(shí)管理的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，首先應(yīng)當(dāng)明確戰(zhàn)略知識(shí)管理信息系統(tǒng)的管理目標(biāo)以及實(shí)際功能定位。在對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)進(jìn)行科學(xué)創(chuàng)建以及合理配置。在建立戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)兼顧顯性知識(shí)與隱性知識(shí)，不僅應(yīng)當(dāng)注重對(duì)顯性知識(shí)的整合以及共享，還應(yīng)當(dāng)重視對(duì)隱性知識(shí)的交流與呈現(xiàn)，注重顯性知識(shí)與隱性知識(shí)間的潛在聯(lián)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)間的轉(zhuǎn)換。

（二）建立良性的激勵(lì)機(jī)制。為了保證戰(zhàn)略知識(shí)關(guān)系系統(tǒng)運(yùn)行的持續(xù)性與穩(wěn)定性，應(yīng)當(dāng)建立良性的激勵(lì)機(jī)制，并優(yōu)化企業(yè)管理層的管理理念[4]。有效性的戰(zhàn)略知識(shí)管理與企業(yè)管理層的合理化管理是密不可分的，因此基于戰(zhàn)略知識(shí)管理的企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)募?lì)政策，激勵(lì)員工接受并適應(yīng)企業(yè)知識(shí)管理文化。可以積極開(kāi)辦培訓(xùn)講座與員工培訓(xùn)，并將員工的薪資與戰(zhàn)略知識(shí)管理相掛鉤，提升房地產(chǎn)企業(yè)員工對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)管理的熱情，從而有效地推進(jìn)企業(yè)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化。通過(guò)建立良性的激勵(lì)機(jī)制，可以對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)信息管理過(guò)程不斷進(jìn)行優(yōu)化，并加強(qiáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)各部門(mén)間的溝通與協(xié)作，不斷對(duì)信息管理文件進(jìn)行修訂與改善。

（三）構(gòu)建相應(yīng)的戰(zhàn)略知識(shí)信息庫(kù)。為了保證戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的合理性，在規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)的主要管理對(duì)象進(jìn)行深入分析，并積極構(gòu)建相應(yīng)的規(guī)劃交流平臺(tái)與戰(zhàn)略知識(shí)信息庫(kù)。戰(zhàn)略知識(shí)信息庫(kù)中主要對(duì)顯性知識(shí)進(jìn)行儲(chǔ)存，在構(gòu)建戰(zhàn)略知識(shí)信息庫(kù)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)的遴選進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，應(yīng)當(dāng)定期對(duì)知識(shí)信息庫(kù)內(nèi)的知識(shí)進(jìn)行清理，對(duì)陳舊性的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行更新，保障企業(yè)戰(zhàn)略知識(shí)的有效性，對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)規(guī)劃交流平臺(tái)的構(gòu)建，應(yīng)當(dāng)基于現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，在構(gòu)建規(guī)劃交流平臺(tái)的過(guò)程中設(shè)置合理的知識(shí)庫(kù)檢索與連接功能，為顯性知識(shí)與隱性知識(shí)間的交流與轉(zhuǎn)換提供便捷的交流平臺(tái)。

（四）優(yōu)化戰(zhàn)略知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)。戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)從構(gòu)建環(huán)節(jié)、運(yùn)行環(huán)節(jié)到維護(hù)環(huán)節(jié)都需要一個(gè)專業(yè)性高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，因此基于知識(shí)管理對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化，全面分析戰(zhàn)略知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)構(gòu)成，并對(duì)相關(guān)戰(zhàn)略知識(shí)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)與審核，加強(qiáng)各部門(mén)間的溝通與協(xié)作[5]。

首先，應(yīng)當(dāng)設(shè)置協(xié)調(diào)管理小組。協(xié)調(diào)管理者不歸屬于某一特定部門(mén)，在戰(zhàn)略知識(shí)管理過(guò)程中他們可以與不同部門(mén)的工作人員進(jìn)行交流，并為各部門(mén)的溝通與協(xié)作搭建橋梁。通常來(lái)講，協(xié)調(diào)管理小組的學(xué)習(xí)能力較之一般戰(zhàn)略知識(shí)管理人員更強(qiáng)，可以有效地對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)進(jìn)行理解與補(bǔ)充，并對(duì)信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)提出創(chuàng)造性意見(jiàn)。因此房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置協(xié)調(diào)管理小組，并積極安排協(xié)調(diào)管理小組出外學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)其專業(yè)素養(yǎng)，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)工作的開(kāi)展。

其次，應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)相應(yīng)的技術(shù)權(quán)威。為了有效地優(yōu)化戰(zhàn)略知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)可以聘請(qǐng)相應(yīng)的技術(shù)權(quán)威，利用其豐富的專業(yè)知識(shí)，對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，并對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)決策進(jìn)行專業(yè)性的審核。同時(shí)，可以加強(qiáng)各個(gè)項(xiàng)目公司間相應(yīng)技術(shù)權(quán)威的溝通與交流，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)專家資源的共享，從而彌補(bǔ)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)子公司人才匱乏的狀況。

最后，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)建設(shè)。戰(zhàn)略信息管理系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)構(gòu)建的，因此為了對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化，應(yīng)當(dāng)重視信息技術(shù)在戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)中的基礎(chǔ)地位。在實(shí)際管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的建設(shè)，不僅應(yīng)當(dāng)要求其掌握相關(guān)信息技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)要求其深入理解各部門(mén)用戶的需求，在對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)客戶需求進(jìn)行正確表達(dá)的基礎(chǔ)上，對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)。

結(jié)論：

總而言之，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃是對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略部署進(jìn)行全局規(guī)劃的戰(zhàn)略指導(dǎo)，與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃存在緊密聯(lián)系?，F(xiàn)階段我國(guó)很大一部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)處于快速擴(kuò)展的發(fā)展時(shí)期，為了有效地防范管理風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建戰(zhàn)略知識(shí)管理信息系統(tǒng)具有一定的必要性。（作者單位：貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA中心2014秋集中A班學(xué)員）

參考文獻(xiàn)：

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篇5

作為發(fā)展中國(guó)家，我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，成為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大障礙。為此，政府采取了一系列措施，加大對(duì)信息化建設(shè)的投資，目標(biāo)是建立滿足社會(huì)需求的基礎(chǔ)設(shè)施并適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展。例如，政府成立了高規(guī)格的國(guó)家信息化辦公室，明確制定了以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略[1]；國(guó)家大力投資于電力、通信線路，擴(kuò)大電訊容量，加強(qiáng)對(duì)集成電路、計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、數(shù)字程控、遠(yuǎn)程通訊的投入等。同時(shí)，隨著信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到應(yīng)用信息化技術(shù)可以降低運(yùn)營(yíng)成本、提高作業(yè)效率、增加效益。各種企業(yè)根據(jù)行業(yè)特色、具體運(yùn)作狀況，均加大了對(duì)信息化建設(shè)的投入，積極推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)向縱深發(fā)展。據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委對(duì)2000年IT投入最大的100家重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查顯示：90%以上的企業(yè)建立了信息化建設(shè)的專門(mén)機(jī)構(gòu)，80%以上的企業(yè)設(shè)立了主管信息化工作的副總裁或副總經(jīng)理[2].

從我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程來(lái)看，國(guó)家和企業(yè)對(duì)信息化的投資建設(shè)隨著信息化的發(fā)展也在發(fā)生變化，大致可劃分為3個(gè)發(fā)展階段。第1階段，國(guó)家將信息化建設(shè)納入社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，投入大量資金建設(shè)外部網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建信息化發(fā)展的基礎(chǔ)。一些大型國(guó)有企業(yè)的信息化也得到了發(fā)展，但僅處于簡(jiǎn)單的使用計(jì)算機(jī)階段。第3階段，部分企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的廣闊發(fā)展前景，開(kāi)始把信息化建設(shè)列入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，主動(dòng)加大這一領(lǐng)域的投資力度。一方面政府積極發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施，另一方面，致力于政府信息化，利用信息技術(shù)改革政府，構(gòu)建電子政府。第3階段，信息化的全面發(fā)展導(dǎo)致信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的利益。面臨自身發(fā)展的需要，企業(yè)逐步加大對(duì)信息化建設(shè)的自主投資及經(jīng)營(yíng)力度，信息化服務(wù)作為新型產(chǎn)業(yè)也應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生了，同時(shí)，也吸引了民間風(fēng)險(xiǎn)資金的進(jìn)入。

2、我國(guó)建筑企業(yè)信息化發(fā)展的局限和不足

由于工程項(xiàng)目管理的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，如工序復(fù)雜、動(dòng)態(tài)性強(qiáng)、資料檔案繁多、信息管理難度大等，建筑業(yè)應(yīng)用信息化管理整合企業(yè)資源的整體水平較低，存在著明顯的局限與不足，主要有以下幾個(gè)方面：

（1）國(guó)家有關(guān)法律相對(duì)滯后。電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展取決于相關(guān)合同法律框架的制訂[3]，只有制訂一系列規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)信息化的政策法律環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為企業(yè)信息化營(yíng)造公平的交易平臺(tái)，才能促使其步入良性的循環(huán)發(fā)展中。但是電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展緩慢，國(guó)內(nèi)關(guān)于此類法律要么空白，要么簡(jiǎn)單，難以確保建筑業(yè)信息化運(yùn)作的安全性、合法性。

（2）一方面，各級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)對(duì)建筑企業(yè)信息化管理的促進(jìn)作用認(rèn)識(shí)不足；在技術(shù)、資金、通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面支持力度不夠。另一方面，政府信息化程度不高，沒(méi)能為企業(yè)信息化提供良好的支持環(huán)境和對(duì)接方式；未發(fā)揮對(duì)企業(yè)信息化的推動(dòng)作用。

（3）社會(huì)相關(guān)信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)不健全，整體服務(wù)水平不高。不論政府網(wǎng)站還是商業(yè)網(wǎng)站，大都以信息為主，缺少工具類網(wǎng)絡(luò)軟件，缺少信息互動(dòng)；以企業(yè)管理診斷和重組為特長(zhǎng)的咨詢機(jī)構(gòu)太少，軟件市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題也亟待解決。

（4）建筑企業(yè)未能充分利用Internet帶來(lái)的便利，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上材料采購(gòu)、招標(biāo)，項(xiàng)目管理、信息交換、信息等，電子商務(wù)沒(méi)有真正開(kāi)展起來(lái)。

（5）以應(yīng)用單機(jī)版軟件為主，單機(jī)操作，僅僅利用了計(jì)算機(jī)計(jì)算速度快的特點(diǎn)，沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的共享和即時(shí)傳遞，效率較低。據(jù)有關(guān)資料，美國(guó)的PC機(jī)的深度使用率為38%，而中國(guó)只有6%[4].

（6）具備較深厚的計(jì)算機(jī)知識(shí)、熟悉本單位業(yè)務(wù)的復(fù)合型管理人才是企業(yè)實(shí)施信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的中堅(jiān)力量和有力推動(dòng)者。但長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)和管理知識(shí)的培訓(xùn)相互脫鉤，分開(kāi)進(jìn)行，缺乏對(duì)復(fù)合型人才的教育培訓(xùn)，人才過(guò)于單一化。

我國(guó)建筑企業(yè)信息化發(fā)展滯后于其他行業(yè)，因此，現(xiàn)階段我國(guó)建筑企業(yè)信息化的投資發(fā)展策略，主要應(yīng)該是根據(jù)自身財(cái)力、技術(shù)、發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力等，研究介入信息化建設(shè)的時(shí)機(jī)、投資的力度、建設(shè)信息化的模式等。

3、政府促進(jìn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略

我國(guó)信息化建設(shè)經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展歷程，政府作為社會(huì)信息化建設(shè)的倡導(dǎo)者、促進(jìn)者及使用受益者，利用政策指導(dǎo)了行業(yè)的信息化發(fā)展，促進(jìn)信息共享，投資建設(shè)公共設(shè)施基礎(chǔ)，提供社會(huì)公益服務(wù)，大力發(fā)展電子政府等。

（1）尊重企業(yè)的主體作用。通過(guò)各條渠道調(diào)動(dòng)和提高企業(yè)的積極性，使之產(chǎn)生信息化的內(nèi)在動(dòng)力和自覺(jué)性。發(fā)展電子政府工程，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，帶動(dòng)政府部門(mén)的政務(wù)管理和運(yùn)行，把政府機(jī)構(gòu)改革和職能切實(shí)轉(zhuǎn)變到宏觀調(diào)控、社會(huì)管理和公共服務(wù)上去。一切以企業(yè)為中心，通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作，循序漸進(jìn)地推進(jìn)信息化的進(jìn)程，以此帶動(dòng)全社會(huì)信息化建設(shè)。

（2）政府在強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加快信息資源開(kāi)發(fā)的同時(shí)必須立法保障。一方面，在信息化建設(shè)初期政府致力于建立高速信息公路，為企業(yè)的信息化發(fā)展提供一個(gè)良好的外部環(huán)境，如銀行、稅收等金融管理體制、政府財(cái)政管理體制等的聯(lián)網(wǎng)信息化建設(shè)。政府主要通過(guò)政策法律保障社會(huì)信息化的發(fā)展、激勵(lì)企業(yè)投資信息化，從而促進(jìn)信息化的提高發(fā)展。另一方面，政府要充分運(yùn)用信息技術(shù)，推進(jìn)政府的管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)政府職能向宏觀調(diào)控、社會(huì)服務(wù)、公共管理和市場(chǎng)監(jiān)督的要求轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的信息化。

（3）引導(dǎo)民間資金的投入，擴(kuò)大第三方（如信息化建設(shè)服務(wù)商）的投資力量。由于信息產(chǎn)業(yè)的廣闊市場(chǎng)前景，對(duì)民間資金具有不可抵擋的誘惑力。我國(guó)信息化建設(shè)應(yīng)引入市場(chǎng)化運(yùn)作模式，將一些能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目交給第三方來(lái)做，引入民間資金，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)。因此，國(guó)家應(yīng)當(dāng)出臺(tái)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)投資管理規(guī)定，開(kāi)放民間資金市場(chǎng)，引導(dǎo)民間資金進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)投資市場(chǎng)，增加對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的總體投入。如通過(guò)稅收、財(cái)政等政策、通過(guò)維持低廉資費(fèi)擴(kuò)大需求等手段，對(duì)信息產(chǎn)業(yè)單位給與一定的支持，政策性降低風(fēng)險(xiǎn)投資的風(fēng)險(xiǎn)，增加信息公司的收益。

4、建筑企業(yè)促進(jìn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略

實(shí)現(xiàn)信息化是建筑企業(yè)生存發(fā)展、增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。建筑企業(yè)必須深刻地認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中扮演著越來(lái)越重要的角色，從而加大這一方面產(chǎn)品的應(yīng)用工作。信息化建設(shè)一定要從企業(yè)的本身?xiàng)l件出發(fā)，按照客觀規(guī)律的要求來(lái)推進(jìn)。企業(yè)也要認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)在帶來(lái)高效益的同時(shí)，也帶來(lái)了高風(fēng)險(xiǎn)。即信息化建設(shè)在提高企業(yè)生產(chǎn)率、擴(kuò)大收益的同時(shí)，若投資不善也可能使其陷入投資困境。為此，建筑企業(yè)必須準(zhǔn)確理解和應(yīng)用信息化管理，對(duì)信息化管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，制定并實(shí)施有效的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)建筑企業(yè)而言，一個(gè)準(zhǔn)備充分的、有效的信息化建設(shè)戰(zhàn)略應(yīng)包括：

（1）企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行資源整合、準(zhǔn)確定位。盡管在企業(yè)制度、管理模式、發(fā)展階段、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等方面具有共性的企業(yè)，可以相互借鑒信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但是，任何企業(yè)信息化模式（即使是非常成功的）都是不能完全照抄照搬的。因?yàn)?，每個(gè)企業(yè)所面對(duì)的問(wèn)題不可能是完全一樣的。因此在投資建設(shè)信息化之前，企業(yè)決策層首先應(yīng)當(dāng)從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷和準(zhǔn)確定位甚至重新定位，在此基礎(chǔ)上確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求、方針、范圍、階段和深度，確定信息化建設(shè)的策略，才能很好地服務(wù)于企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）明確企業(yè)信息化建設(shè)的總目標(biāo)和階段目標(biāo)。由于企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)期的過(guò)程，因此，企業(yè)首先應(yīng)制定總體目標(biāo)，同時(shí)，根據(jù)企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)方式、產(chǎn)品特點(diǎn)、管理流程來(lái)規(guī)劃信息化發(fā)展的階段目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化建設(shè)的總目標(biāo)有：加強(qiáng)企業(yè)各層人員之間、企業(yè)與各合作單位之間的溝通；加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)和優(yōu)化企業(yè)管理水平，提高企業(yè)生產(chǎn)效率等。只有逐次實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)才能不斷推進(jìn)企業(yè)的信息化進(jìn)程，如建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)信息資源的開(kāi)發(fā)利用，加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)等；加快信息流通，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享；連接企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)，充分利用企業(yè)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，建立網(wǎng)上營(yíng)銷系統(tǒng)，積極推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)信息化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)信息系統(tǒng)輔助決策智能化，建立客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；利用企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念，調(diào)整企業(yè)管理與組織模式，使之與信息化系統(tǒng)相配套的，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)工作的信息化管理等。

（3）確定啟動(dòng)信息化建設(shè)的時(shí)機(jī)及投資力度。信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它的啟動(dòng)涉及到企業(yè)管理理念的變革，流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合；關(guān)系到人員的工作方式、思想觀念等。因此，啟動(dòng)時(shí)機(jī)和投資力度的選擇便變得至關(guān)重要，企業(yè)應(yīng)全面、客觀地分析國(guó)家對(duì)信息化建設(shè)和企業(yè)自身對(duì)信息化建設(shè)的關(guān)系，蓄積動(dòng)力、克服阻力，積極地、有計(jì)劃地準(zhǔn)備信息化實(shí)施所需的條件，并由此確定啟動(dòng)信息化建設(shè)的最佳時(shí)機(jī)和最佳投資額。

（4）進(jìn)行信息化建設(shè)的評(píng)價(jià)。信息化建設(shè)是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，所以必須定期對(duì)信息化管理和信息化業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，明確企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中的不足與過(guò)剩，及時(shí)調(diào)整企業(yè)信息化建設(shè)的策略，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)的價(jià)值鏈，提高生產(chǎn)效率，創(chuàng)造更多的價(jià)值的目標(biāo)。

5、結(jié)束語(yǔ)

目前我國(guó)建筑企業(yè)的信息化應(yīng)用范圍較窄，主要集中在技術(shù)應(yīng)用方面，如單機(jī)操作文檔處理、數(shù)據(jù)計(jì)算，未能對(duì)施工過(guò)程中的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行整體化管理控制。建筑業(yè)在繼續(xù)加大對(duì)信息化的投資的同時(shí)應(yīng)更加注重建設(shè)和應(yīng)用的策略，充分利用社會(huì)資源，借助第三方信息公司的力量，深入開(kāi)發(fā)信息資源，利用信息技術(shù)，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)的信息化。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

我市食品醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)從九十年代開(kāi)始起步，目前已取得了較大的成績(jī)，。但是，全行業(yè)與國(guó)內(nèi)外信息化發(fā)展發(fā)達(dá)地區(qū)相比仍有很大的差距。主要有六個(gè)方面：

1、意識(shí)方面

隨著市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)內(nèi)已經(jīng)深切的體會(huì)到了信息的重要性，對(duì)信息化可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展也基本上達(dá)成了共識(shí)。總的說(shuō)來(lái)，認(rèn)識(shí)水平在不斷提高。但是，在實(shí)際操作方面，各個(gè)企業(yè)的重視程度相差很大。

2、需求方面

相對(duì)來(lái)講大型龍頭企業(yè)由于技術(shù)裝備智能化水平高，市場(chǎng)觀念和現(xiàn)代管理意識(shí)強(qiáng)，其信息化建設(shè)基礎(chǔ)好。而傳統(tǒng)的中小企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，在信息化建設(shè)方面的投資也少。

3、應(yīng)用方面

目前，信息化建設(shè)在基礎(chǔ)應(yīng)用方面的普及面比較廣，但是在重大信息工程建設(shè)方面相對(duì)滯后。具體說(shuō)來(lái)，很多企業(yè)就某一方面的信息系統(tǒng)的，譬如說(shuō)財(cái)務(wù)方面，庫(kù)存方面等等，應(yīng)用比較廣。但是，基于企業(yè)的所有資源優(yōu)化配置的信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)比較少。

4、技術(shù)方面

信息化建設(shè)在技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面有兩個(gè)典型的特點(diǎn)。其一是，在將信息化技術(shù)轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的程度較低，沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的成效。其二是，“信息孤島”日漸突出。信息不能共享，勢(shì)必成為企業(yè)全面走向信息化的一大障礙。

5、資金方面

很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)愿意在硬件方面做出較大的投資，而在軟件方面的投資很少。

二、提高行業(yè)信息化水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展措施

1、盡快制訂行業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。要明確行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，信息化是建立在企業(yè)整體戰(zhàn)略框架的基礎(chǔ)上為企業(yè)持續(xù)發(fā)展所提供的一種手段。從戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)來(lái)決定信息化的方向，用信息化來(lái)推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、加快信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。抓住我國(guó)信息化向縱深方向發(fā)展，應(yīng)用服務(wù)需求依然強(qiáng)勁的大好機(jī)遇，加大力度調(diào)整我市信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，大力發(fā)展高附加值、高端產(chǎn)品以及信息化咨詢服務(wù)業(yè)，解決信息產(chǎn)業(yè)大而不強(qiáng)的問(wèn)題。

3、增強(qiáng)信息化建設(shè)的全員參與性，加快人才培養(yǎng)。食品醫(yī)藥行業(yè)實(shí)施信息化，首先管理層要明確信息化建設(shè)的目的及作用，要明白信息化不僅僅是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用，也是一種必需的現(xiàn)代化管理思想。同時(shí)要進(jìn)行專業(yè)人才培養(yǎng)，引進(jìn)信息人才，使信息化思想深入人心。

4、結(jié)合行業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃，選擇最佳方式，分步實(shí)施。食品醫(yī)藥行業(yè)信息化不能一蹴而就，需要大量的資金和較長(zhǎng)的周期，過(guò)程中充滿風(fēng)險(xiǎn)。要根據(jù)行業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)實(shí)際，選擇符合條件的信息化系統(tǒng)和建設(shè)方式，讓企業(yè)的信息化建設(shè)與戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，做到戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的統(tǒng)一。

篇7

關(guān)鍵詞：建筑企業(yè) 信息化 實(shí)現(xiàn)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在建筑企業(yè)已經(jīng)得到了非常廣泛的應(yīng)用，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)管理企業(yè)也成為了企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)之一。建筑企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必然會(huì)對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行管理，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物進(jìn)行管理，可以有效的提高企業(yè)資源整合的能力，促進(jìn)企業(yè)向全面綜合管理的方向發(fā)展。伴隨著建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀，企業(yè)必須依靠信息化戰(zhàn)略來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。筆者從自身工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，詳盡的分析了建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

一、建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)涵

建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略就是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為指引，通過(guò)理解建筑企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃來(lái)確定今后的發(fā)展方向，同時(shí)分析建筑企業(yè)現(xiàn)在的管理模式與業(yè)務(wù)流程，結(jié)合建筑行業(yè)的市場(chǎng)信息與計(jì)算機(jī)技術(shù)，提出企業(yè)的信息化戰(zhàn)略的發(fā)展目標(biāo)。在信息化戰(zhàn)略系統(tǒng)構(gòu)建的過(guò)程中要確定企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)與管理兩者之間的關(guān)系，同時(shí)利用信息化戰(zhàn)略管理來(lái)實(shí)現(xiàn)兩者的平衡。信息化戰(zhàn)略是一個(gè)很廣義的概念，主要可以分為：信息戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃戰(zhàn)略等。這些戰(zhàn)略是一個(gè)成熟的建筑企業(yè)所應(yīng)具備的條件，同時(shí)也是信息化戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)所應(yīng)必備的條件。建筑企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)信息化戰(zhàn)略來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的管理工作，特別是在信息多源化發(fā)展的今天，企業(yè)必須要利用業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的交流來(lái)實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的管理，尤其是具備規(guī)范流程的管理工作。管理中以信息化技術(shù)為依托，通過(guò)改變業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程來(lái)促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)以信息技術(shù)簡(jiǎn)化管理方法，對(duì)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是非常有幫助的。

二、我國(guó)建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略存在的問(wèn)題

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，建筑企業(yè)在信息整合與計(jì)算機(jī)管理上已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，從單獨(dú)的系統(tǒng)發(fā)展成為以信息技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展為核心，計(jì)算機(jī)管理和標(biāo)準(zhǔn)化流程為依托的多源化發(fā)展戰(zhàn)略。但在從管理的角度出發(fā)還存在著一定的問(wèn)題，需要管理者及時(shí)的發(fā)展糾正。

1、信息化戰(zhàn)略的集成度較低

我國(guó)建筑企業(yè)在自身信息化戰(zhàn)略發(fā)展上還存在著一定的不足，這主要是由于企業(yè)內(nèi)部信息化網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成，但單從應(yīng)用與發(fā)展上還處于一種相對(duì)獨(dú)立的狀態(tài)，這非常不利于企業(yè)之間的信息交換，同時(shí)也不利建筑企業(yè)的信息的集中，業(yè)務(wù)流程上企業(yè)沒(méi)有做出相應(yīng)的改變，以單一運(yùn)作為基礎(chǔ)，沒(méi)有借鑒的目標(biāo)，這就很難達(dá)到信息的集中與分配。

2、信息化戰(zhàn)略缺乏對(duì)外部信息的整合

建筑企業(yè)發(fā)展的同時(shí)要考慮到外部信息的整合，企業(yè)要想做大做強(qiáng)就必須要依靠外部信息，以此來(lái)適應(yīng)和理解社會(huì)對(duì)建筑的需求方向。同時(shí)建筑企業(yè)自身也要在商務(wù)活動(dòng)中盡量的加強(qiáng)信息的整合，其中包括：監(jiān)理部門(mén)、政府大項(xiàng)目辦、材料供應(yīng)商、設(shè)計(jì)院、銀行部門(mén)，土地管理部門(mén)等，通過(guò)充分的整合這些外部單位的信息來(lái)促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略的步驟和方法

1、建筑企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

建筑企業(yè)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃要以企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)保持一致，主要是通過(guò)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)擬定今后的發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)通過(guò)企業(yè)自我現(xiàn)狀分析與社會(huì)外部環(huán)境的分析，來(lái)確定企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，并依據(jù)分析結(jié)果來(lái)提出企業(yè)信息化管理的方法，希望借助信息化手段幫助建筑企業(yè)達(dá)成階段性的發(fā)展目標(biāo)。

2、建筑企業(yè)的需求分析

建筑企業(yè)需求分析是指建筑企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中對(duì)信息化的需求，這包括：技術(shù)管理、招投標(biāo)管理、資金管理、設(shè)備管理、技術(shù)人員管理、績(jī)效管理等，這些內(nèi)容都要通過(guò)企業(yè)自身的需求分析來(lái)完成，并以此為依據(jù)進(jìn)行信息需求的整合，幫助企業(yè)完善自身的管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作。

3、建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略的層面分析

戰(zhàn)略層面的規(guī)劃是指通過(guò)對(duì)建筑企業(yè)所處內(nèi)外部環(huán)境的分析，明確企業(yè)使命、愿景、發(fā)展戰(zhàn)略，并確立建筑企業(yè)具體的信息化戰(zhàn)略和目標(biāo)的過(guò)程。戰(zhàn)術(shù)層面的規(guī)劃是在戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步確定具體實(shí)施方案，可以分為三點(diǎn)：首先是通過(guò)建立建筑企業(yè)的業(yè)務(wù)及管理變革策略、識(shí)別企業(yè)的關(guān)鍵成功因素、分析關(guān)鍵性能指標(biāo)等工作，最終確定建筑企業(yè)的信息化需求；其次是在信息化需求的基礎(chǔ)上，建立建筑企業(yè)的總體信息框架，包括能夠滿足企業(yè)發(fā)展需求的企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)，能夠支持企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)并符合企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展潮流的技術(shù)架構(gòu)，能夠滿足應(yīng)用和技術(shù)架構(gòu)要求的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，能夠管理、維護(hù)和應(yīng)用以上基礎(chǔ)架構(gòu)的組織架構(gòu)，并最終形成企業(yè)的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；最后要評(píng)估企業(yè)在規(guī)劃期內(nèi)的信息技術(shù)投資規(guī)模、投資效益、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，確定實(shí)施計(jì)劃。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

一是綜合分析企業(yè)的業(yè)務(wù)需求：首先要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)的需求進(jìn)行綜合分析之后，方可以對(duì)云戰(zhàn)略進(jìn)行良好部署；因此，IT服務(wù)商需要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)的需求充分把握，針對(duì)業(yè)務(wù)中存在以及潛在的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決方案，獲得企業(yè)相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。在企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，不能夠簡(jiǎn)單模仿其他企業(yè)的成功模式，需要緊密結(jié)合企業(yè)的具體情況來(lái)進(jìn)行，將企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略充分納入考慮范圍，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)建設(shè)，然后結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理的具體情況來(lái)對(duì)企業(yè)信息化架構(gòu)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，綜合考慮本企業(yè)的IT環(huán)境，明確自己是否需要利用云計(jì)算，需要利用云計(jì)算的哪些業(yè)務(wù)，對(duì)云的構(gòu)建模式進(jìn)行分析和選擇，可以是私有云，也可以是混合云，或者是公共云?？傊?，在分析企業(yè)信息化系統(tǒng)需求時(shí)，需要綜合考慮諸多方面的因素，充分結(jié)合企業(yè)的具體情況來(lái)進(jìn)行，比如經(jīng)營(yíng)規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略以及組織架構(gòu)等，在做系統(tǒng)開(kāi)發(fā)書(shū)時(shí)，需要進(jìn)行準(zhǔn)確的表述，有完善的內(nèi)容，涵蓋各個(gè)方面，綜合考慮諸多因素來(lái)選擇最為合適的項(xiàng)目實(shí)施方案。

二是對(duì)方案進(jìn)行合理選擇：充分結(jié)合企業(yè)的具體情況，依據(jù)企業(yè)需求，來(lái)科學(xué)合理的選擇和設(shè)計(jì)云計(jì)算技術(shù)，更好的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)軟件平臺(tái)的應(yīng)用產(chǎn)品，要考慮經(jīng)濟(jì)方面的因素，對(duì)企業(yè)軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及開(kāi)發(fā)成本進(jìn)行適當(dāng)降低，對(duì)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的各個(gè)分項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)分解，對(duì)云技術(shù)進(jìn)行合理選擇。

三是對(duì)云部署進(jìn)行完善：要想將云部署全面實(shí)施下去，就需要結(jié)合確定下來(lái)的實(shí)施方案來(lái)合理部署相關(guān)的計(jì)算資源，比如硬件、軟件等等，將全面管理工作落實(shí)下去，對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行構(gòu)建和完善。其次，在云部署的過(guò)程中，還需要不斷的進(jìn)行優(yōu)化和完善，那么就需要設(shè)置科學(xué)的衡量指標(biāo)，一般依靠的是成本以及客戶滿意度。然后，對(duì)人員計(jì)劃進(jìn)行合理制定，對(duì)于私有云來(lái)講，需要由相關(guān)的云專家來(lái)進(jìn)行構(gòu)建和管理，對(duì)于云交付需要的東西由相關(guān)的云服務(wù)商客戶精力來(lái)提供，IT廠商和云計(jì)算服務(wù)提供商有著十分重大的任務(wù)，需要培訓(xùn)企業(yè)人員，保證能夠正常使用，同時(shí)，還需要保證提供的各種專業(yè)服務(wù)都是科學(xué)和符合要求的，比如商務(wù)信息、管理咨詢等，對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展的環(huán)境進(jìn)行凈化和完善。

四是完善云計(jì)算系統(tǒng)：通過(guò)云計(jì)算技術(shù)，可以將連續(xù)的服務(wù)提供給企業(yè)，在這個(gè)過(guò)程中，需要保證提供的都是可用的服務(wù)，并且還需要對(duì)云計(jì)算進(jìn)行深入的挖掘，以便將更多的新價(jià)值提供給企業(yè)，促使企業(yè)更好的發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，需要結(jié)合具體情況以及出現(xiàn)的問(wèn)題和漏洞，來(lái)對(duì)云計(jì)算平臺(tái)中的服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行完善。接受使用過(guò)程中出現(xiàn)的反饋意見(jiàn)和企業(yè)發(fā)展中更多的需求，來(lái)制定專門(mén)的方案進(jìn)行解決和改善。

2、結(jié)語(yǔ)

篇9

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；信息化；發(fā)展

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-0118（2012）07-0145-02

一、煤炭企業(yè)信息化的內(nèi)涵

煤炭企業(yè)信息化就是用先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理理論、微電子技術(shù)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改造和提升企業(yè)生產(chǎn)力和管理水平的過(guò)程。煤炭企業(yè)信息化主要有三個(gè)層面的內(nèi)容：工藝設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化；利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化；利用Internet開(kāi)展的電子商務(wù)。

生產(chǎn)過(guò)程信息化是，形成以產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新為核心的企業(yè)自動(dòng)化生產(chǎn)信息運(yùn)作系統(tǒng)，使生產(chǎn)要素的資源信息化、數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化和諸生產(chǎn)要素高效利用與集流通過(guò)程信息化是，建設(shè)企業(yè)適應(yīng)外部經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)變化可快速、靈敏反應(yīng)的企業(yè)營(yíng)銷信息化系統(tǒng)，形成以市場(chǎng)應(yīng)用為核心、市場(chǎng)創(chuàng)新為動(dòng)力、企業(yè)內(nèi)部與外部市場(chǎng)相溝通的企業(yè)市場(chǎng)信息體系，以能利用信息技術(shù)和信息資源不斷為企業(yè)創(chuàng)造更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

管理決策信息化是，適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力要素優(yōu)化組合和集成高效利用的需要，建設(shè)支持科學(xué)管理和科學(xué)決策有效進(jìn)行的信息化體系，包括支持企業(yè)各項(xiàng)日常管理工作的信息系統(tǒng)和高層的輔助決策系統(tǒng)，形成制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新所必須的企業(yè)信息化環(huán)境。

二、煤炭企業(yè)信息化整體現(xiàn)狀

以信息流為主要特征的煤礦機(jī)電一體化產(chǎn)品已在許多煤礦得到廣泛應(yīng)用。國(guó)產(chǎn)的以計(jì)算機(jī)為核心的電牽引采煤機(jī)、全數(shù)字直流提升機(jī)已占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)；我國(guó)已能生產(chǎn)用計(jì)算機(jī)監(jiān)控的掘進(jìn)機(jī)、膠帶運(yùn)輸機(jī)、礦井供電設(shè)備等等。上述設(shè)備為煤礦生產(chǎn)信息化奠定了很好的基礎(chǔ)。

煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)得到迅速發(fā)展，目前國(guó)產(chǎn)的煤礦安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)已在大多數(shù)煤礦使用，基本上占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)；此外功能單一的監(jiān)控系統(tǒng)(如膠帶機(jī)集中控制系統(tǒng)、束管系統(tǒng)等)也得到較為廣泛的應(yīng)用。也有不少煤礦企業(yè)開(kāi)始采用三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)(信息層、自動(dòng)化與控制層和設(shè)備層)利用光纖作為傳輸信道，實(shí)現(xiàn)了全礦井生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)控制及信息化管理，構(gòu)成了一個(gè)較為完整的綜合信息化系統(tǒng)；目前我國(guó)許多礦井安裝了工業(yè)電視，用圖像監(jiān)視井下關(guān)鍵設(shè)備和主要工作地點(diǎn)，調(diào)度室的裝備實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。1000M工業(yè)以太網(wǎng)、光纖多通道傳輸技術(shù)等開(kāi)始在我國(guó)煤礦井下得到應(yīng)用，做到數(shù)字、語(yǔ)音和視頻在同一網(wǎng)絡(luò)上傳輸，這十分有利于信息的進(jìn)一步共享和信息化礦山的建設(shè)。

由于井下人員流動(dòng)性大，有的設(shè)備在生產(chǎn)中也是移動(dòng)的，為了實(shí)時(shí)采集到他們的信息或?qū)λ麄冞M(jìn)行控制，移動(dòng)通訊和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用是十分必要的，目前尤其是井下人員定位系統(tǒng)，井下小靈通系統(tǒng)的推廣使用。無(wú)線通信技術(shù)已經(jīng)成為在煤礦安全生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施，取得了非常好的應(yīng)用效果。

煤礦計(jì)算管理網(wǎng)絡(luò)得到普遍應(yīng)用，建立了集團(tuán)公司和各礦的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和視頻會(huì)議系統(tǒng)；建立基于網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)調(diào)度、財(cái)務(wù)、物資、設(shè)備、人力資源、煤炭銷售、辦公自動(dòng)化等管理系統(tǒng)，并得取得較好的應(yīng)用效果，少數(shù)礦業(yè)集團(tuán)在實(shí)施ERP。

高分辨三維地震勘探技術(shù)、各種電磁法探測(cè)技術(shù)、礦井地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)設(shè)備、礦井地質(zhì)信息的計(jì)算機(jī)管理和綜合分析處理技術(shù)，以及各類礦井組件的自動(dòng)生產(chǎn)軟件技術(shù)等已在許多企業(yè)得到應(yīng)用。但我國(guó)煤礦信息化與世界先進(jìn)水平以及其他行業(yè)相比還有較大的差距，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）信息孤島。企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用絕大部分仍然停留在重復(fù)的單項(xiàng)開(kāi)發(fā)和單項(xiàng)應(yīng)用的水平上,形成了一個(gè)個(gè)的“信息孤島”。信息孤島問(wèn)題嚴(yán)重制約信息化整體效益的實(shí)現(xiàn)。一方面,通過(guò)煤礦機(jī)電一體化實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的自動(dòng)化,但卻因?yàn)槿狈Ρ匾耐ㄓ嵐δ芏幱凇白詣?dòng)化孤島”狀態(tài);另一方面,煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)沒(méi)有統(tǒng)一的通信協(xié)議,系統(tǒng)各自處于封閉狀態(tài),系統(tǒng)間無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享,增加了系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)成本。

（二）信息化發(fā)展很不均衡。一方面,企業(yè)內(nèi)部對(duì)生產(chǎn)安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控、生產(chǎn)自動(dòng)控制系統(tǒng)以及礦區(qū)通信專網(wǎng)等工程建設(shè)實(shí)施推進(jìn)較快,但企業(yè)管理信息化進(jìn)展卻相對(duì)遲緩;另一方面，企業(yè)之間信息化水平差距很大,多數(shù)企業(yè)信息化應(yīng)用總體上處于初級(jí)階段,只有少數(shù)比較先進(jìn)的企業(yè)在生產(chǎn)組織、安全監(jiān)控、經(jīng)營(yíng)管理中全面實(shí)施了信息化,并已從中受益。

（三）人才不足。煤炭行業(yè)缺少高知識(shí)、高水平的復(fù)合型專家。企業(yè)信息化的作用是要通過(guò)信息技術(shù)拉動(dòng)企業(yè)自上而下的管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新,因此,要求企業(yè)必須有既懂企業(yè)、又懂管理、還懂計(jì)算機(jī)應(yīng)用的復(fù)合型人才,來(lái)保證信息化和企業(yè)發(fā)展的對(duì)稱性。

三、煤炭行業(yè)信息化必要性

入世后我國(guó)企業(yè)要在全球一體化的市場(chǎng)上與國(guó)際一流企業(yè)在同等條件下展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容已不僅僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),更重要的是品牌、營(yíng)銷渠道、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)準(zhǔn)入等全方位的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)用信息技術(shù)武裝到牙齒的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,能否在盡可能短的時(shí)間內(nèi)縮小差距,提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)信息化是重要的有效途徑。面對(duì)煤炭行業(yè)蓬勃發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),煤炭企業(yè)需要利用先進(jìn)適用的信息技術(shù)來(lái)有效提高全行業(yè)的生產(chǎn)效率和再造企業(yè)管理的過(guò)程,包括改造管理流程,提高管理效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),調(diào)整行業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,構(gòu)成以信息化帶動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展之路。

四、煤炭企業(yè)信息化建設(shè)原則和發(fā)展方向

（一）建設(shè)原則

篇10

關(guān)鍵詞：信息化 ；流程規(guī)劃

信息化規(guī)劃，是指在全面評(píng)估企業(yè)信息化已有情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展情況的了解，提出企業(yè)信息化建設(shè)的愿望、目標(biāo)和戰(zhàn)略，以及信息化架構(gòu)的設(shè)計(jì)、選型和具體實(shí)施方案，詳細(xì)指導(dǎo)有關(guān)企業(yè)信息化的建設(shè)，從而滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

企業(yè)進(jìn)行信息化規(guī)劃必須以下幾點(diǎn)：首先，信息化規(guī)劃應(yīng)能充分反映企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，體現(xiàn)企業(yè)未來(lái)的管理發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展。這樣才能有效保證企業(yè)全方位的發(fā)展方向。其次，信息化規(guī)劃應(yīng)注重可擴(kuò)展性，盡量適應(yīng)信息化技術(shù)的快速發(fā)展，并能適應(yīng)業(yè)務(wù)模式與管理模式不斷的變化。在科技進(jìn)步一日千里的今天，信息化技術(shù)、企業(yè)業(yè)務(wù)與管理模式經(jīng)常會(huì)發(fā)生變化，這些變化會(huì)將導(dǎo)致以前的信息化規(guī)劃不適應(yīng)新的變化。因此在做信息化規(guī)劃時(shí)，需要分析企業(yè)的戰(zhàn)略與信息化支撐之間的影響度，合理評(píng)估有關(guān)環(huán)境改變將會(huì)給企業(yè)戰(zhàn)略帶來(lái)的偏差，在規(guī)劃時(shí)充分考慮余量，不盲目追求大而全，做到貼切務(wù)實(shí)。企業(yè)需要依據(jù)新的變化不斷調(diào)整信息化規(guī)劃。最后，信息化規(guī)劃要適應(yīng)和滿足企業(yè)的規(guī)模發(fā)展節(jié)奏和需要。由于不同的企業(yè)規(guī)模效應(yīng)在信息化規(guī)劃時(shí)有著不同的要求，因此在具體規(guī)劃時(shí)一定要從企業(yè)自身的情況出發(fā)，結(jié)合米錢(qián)的有關(guān)形勢(shì)，制定符合企業(yè)自身發(fā)展要求的信息化規(guī)劃。

信息化主要包含6大部分內(nèi)容，相關(guān)定義如下：

1) 評(píng)估信息化現(xiàn)狀

企業(yè)信息化評(píng)估就是從企業(yè)自己身信息技術(shù)的戰(zhàn)略出發(fā)，詳細(xì)評(píng)估信息技術(shù)應(yīng)用對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的作用。既要對(duì)目前已有信息化建設(shè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括檢查評(píng)估企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，確定目前信息化建設(shè)所處的階段，并與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)比較，找出實(shí)施信息化具體過(guò)程中所存在的差距，找出問(wèn)題的根源。

2) 規(guī)劃信息化戰(zhàn)略

信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指，根據(jù)信息化現(xiàn)狀評(píng)估的結(jié)果，制定和調(diào)整企業(yè)信息化的策略，以適當(dāng)?shù)囊?guī)模，合適的成本，做合適的信息化工作。第一步定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向，明確企業(yè)信息化的目的。第二步是起草企業(yè)信息化指導(dǎo)策略，明確企業(yè)在實(shí)施和管理工作中要遵循的標(biāo)準(zhǔn)。

3) 規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施

規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施是指對(duì)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行設(shè)計(jì)，包含硬件設(shè)施、軟件設(shè)備等。具體表現(xiàn)為約束條件及數(shù)據(jù)流量分析、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)安全方案、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案等；硬件設(shè)備規(guī)劃包括路由器、服務(wù)器、集線器、交換機(jī)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、手持設(shè)備等的配備等；基礎(chǔ)軟件規(guī)劃包括操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件等軟件的規(guī)劃。

4) 規(guī)劃數(shù)據(jù)

規(guī)劃數(shù)據(jù)是對(duì)企業(yè)自己的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，從數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)層面、基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)層面和管理決策集成層面三個(gè)層面對(duì)這些信息進(jìn)行匯總整合，建立自己得標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)確立數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的具體方式。

5) 規(guī)劃信息系統(tǒng)

對(duì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、功能架構(gòu)、選型、建設(shè)階段和投資預(yù)算等進(jìn)行具體的列出，是信息化規(guī)劃的重要工作。

6）設(shè)計(jì)信息化組織

信息化組織是企業(yè)內(nèi)部的信息化管理部門(mén)，信息化組織設(shè)計(jì)包括對(duì)其組成、職能、分工、考核、員工信息化的設(shè)計(jì)等。

根據(jù)以上所包含的六大內(nèi)容，通常企業(yè)信息化規(guī)劃都需經(jīng)歷4個(gè)階段：

階段一：管理診斷階段，管理診斷包括了IT現(xiàn)狀能力評(píng)估、企業(yè)戰(zhàn)略、IT戰(zhàn)略等。

階段二：信息化管理基礎(chǔ)提升階段，包括運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化和IT管理標(biāo)準(zhǔn)化，即運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，信息化編碼以及名詞規(guī)范等。

階段三：IT規(guī)劃階段，包括IT業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃、IT軟硬件平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃、IT信息集成點(diǎn)規(guī)劃等。

階段四：系統(tǒng)選型階段，包括系統(tǒng)方案選型及系統(tǒng)實(shí)施指導(dǎo)方案等。

按照上述邏輯思路歸納整理，企業(yè)信息化規(guī)劃通常按照以下12個(gè)步驟進(jìn)行：

信息化現(xiàn)狀評(píng)估

現(xiàn)有系統(tǒng)與基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)價(jià)

現(xiàn)有系統(tǒng)評(píng)價(jià)從應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施兩方面展開(kāi)，應(yīng)用系統(tǒng)的評(píng)價(jià)包括功能應(yīng)用的范圍，對(duì)管理和運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的支撐程度，應(yīng)用系統(tǒng)之間的體系性；基礎(chǔ)設(shè)施包括主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、安全等內(nèi)容，主要是從對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行有效支撐的角度判斷存在的問(wèn)題和改進(jìn)空間。

信息化關(guān)鍵成功要素分析

五個(gè)要素成為決定信息化建設(shè)的成?。侯I(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、組織、機(jī)制、資金。

信息化需求分析

企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)信息化的需求

管理運(yùn)營(yíng)對(duì)信息化的需求

信息化的價(jià)值在于支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、支撐企業(yè)管理、促進(jìn)流程優(yōu)化，因此信息化的需求來(lái)自于戰(zhàn)略、管理和流程三個(gè)方面，戰(zhàn)略和管理模式對(duì)信息化的要求，決定了信息化建設(shè)的方向、階段和應(yīng)用系統(tǒng)總體架構(gòu)及部署方式，滿足IT戰(zhàn)略規(guī)劃的需要，而對(duì)于IT應(yīng)用規(guī)劃，則需要對(duì)核心流程進(jìn)行詳細(xì)梳理，結(jié)合流程優(yōu)化方案，歸集應(yīng)用系統(tǒng)的細(xì)致需求，從而提出解決方案 。

企業(yè)業(yè)務(wù)流程梳理

現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程分析

管理診斷與流程優(yōu)化建議

流程分析關(guān)注整體效率，流程分析和改善側(cè)重部門(mén)之間的協(xié)作，崗位之間的動(dòng)作銜接。流程優(yōu)化將采用清除/簡(jiǎn)化/集成/自動(dòng)化等方式來(lái)促進(jìn)效率改善。

應(yīng)用系統(tǒng)詳細(xì)需求

應(yīng)用系統(tǒng)的需求分析

信息化發(fā)展戰(zhàn)略

信息化使命與價(jià)值定位

明確戰(zhàn)略定位，需要識(shí)別信息化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，信息化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，信息化與管理提升的關(guān)系，以及信息化的價(jià)值落實(shí)在什么地方。

信息化建設(shè)目標(biāo)

信息化建設(shè)策略與階段

信息化系統(tǒng)規(guī)劃

應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃

基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃

網(wǎng)絡(luò)/主機(jī)/安全/存儲(chǔ)等

根據(jù)信息化目標(biāo)與需求，結(jié)合當(dāng)前信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)進(jìn)行初步設(shè)計(jì)，形成信息化全景圖——信息化應(yīng)用業(yè)務(wù)藍(lán)圖。在業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃基礎(chǔ)上、依據(jù)企業(yè)管理問(wèn)題的迫切性，目前管理基礎(chǔ)與IT能力基礎(chǔ)上的建設(shè)復(fù)雜程度，來(lái)確定軟件系統(tǒng)需求優(yōu)先級(jí)狀態(tài)；再根據(jù)優(yōu)先級(jí)，初步制定的信息化行動(dòng)計(jì)劃、信息化規(guī)劃實(shí)施的路線圖；在實(shí)施路線圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)行 軟硬件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的規(guī)劃。

信息化治理模式

信息化治理模式選擇

確認(rèn)與企業(yè)管理模式以及系統(tǒng)架構(gòu)相適應(yīng)的治理模式，例如在“集中資源、分散控制”，“集中資源、集中控制”、“ 分散資源、分散控制”、“分散資源、集中控制”等4種選取適合企業(yè)的治理模式。

信息化組織設(shè)計(jì)

關(guān)鍵管理運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)

信息化實(shí)施計(jì)劃

信息化項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃

項(xiàng)目范圍/進(jìn)度/資源要求

實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理建議

信息化投資估算

信息化投資估算

信息化收益分析

應(yīng)用系統(tǒng)解決方案

總體解決方案

各應(yīng)用系統(tǒng)解決方案

應(yīng)用系統(tǒng)選型比較

系統(tǒng)功能架構(gòu)與核心需求

主流軟件產(chǎn)品比較

依據(jù)信息化規(guī)劃的內(nèi)容、形成選型的目標(biāo)、范圍、應(yīng)用重點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)、在此基礎(chǔ)上制定選型方法。

應(yīng)用系統(tǒng)執(zhí)行計(jì)劃

項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃

投資詳細(xì)估算

在系統(tǒng)選型階段完成后，開(kāi)始制定實(shí)施指導(dǎo)方案。具體指導(dǎo)管理提升與規(guī)劃內(nèi)容，組織、流程、規(guī)范成果在信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的應(yīng)用。給出全面的系統(tǒng)實(shí)施指導(dǎo)方案。

參考文獻(xiàn)：

《信息化規(guī)劃方法論》 肖建國(guó)

《信息化與信息管理實(shí)踐之道》 雷萬(wàn)云清華大學(xué)出版社 2012年4月

《Pattern of Enterprise Application Architecture》 Martin Foeler