導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 戰(zhàn)略規(guī)劃 方法

1、前言

2010年全國煙草行業(yè)信息化工作會議上，國家煙草局明確提出：2010年及今后一個(gè)時(shí)期，行業(yè)信息化工作要緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)上下貫通、左右協(xié)同、資源共享的一體化“數(shù)字煙草”為目標(biāo)，在集成整合、推動重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和完善提高上下功夫，全面建設(shè)、整體推進(jìn)行業(yè)信息化。煙草企業(yè)作為煙草行業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)，其信息化建設(shè)是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略，是煙草企業(yè)本世紀(jì)發(fā)展的重要支撐點(diǎn)。然而，企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，要么建立了大而無當(dāng)?shù)南到y(tǒng)，造成投資浪費(fèi)；要么在建設(shè)過程中，將原有系統(tǒng)簡單替代，而不是有序升級，造成建設(shè)成本增加。要么建立的系統(tǒng)和原有想想不同，使得所建系統(tǒng)成為擺設(shè)，未能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用。諸如此類的問題，困擾著每一家煙草企業(yè)。因此，煙草企業(yè)信息化需要有全面且正確的總體規(guī)劃，才能將信息化建設(shè)有序推進(jìn)，才能在信息化建設(shè)中做到事半功倍，以最小的支出構(gòu)建高效益和高效率的信息化支撐和應(yīng)用平臺，從而助推企業(yè)主營業(yè)務(wù)的高效發(fā)展。為此，如何建立信息化戰(zhàn)略將是本文討論的重點(diǎn)。

2、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵

煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃又稱企業(yè)IT規(guī)劃，是在煙草企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷分析煙草企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合行業(yè)信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，提出企業(yè)信息化的目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的策略

3.1分析煙草企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

煙草企業(yè)信息戰(zhàn)略的制定要與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密相連。因此，煙草企業(yè)信息化建設(shè)的前提是必須明確企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。對煙草企業(yè)而言，企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃必須服務(wù)和服從于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)美國管理戰(zhàn)略專家、哈佛大學(xué)教授波特提出的競爭力模型：一個(gè)企業(yè)所面臨的基本競爭勢力有5種：來自于同行業(yè)的競爭對手;來自于客戶的競價(jià)能力;來自于供應(yīng)商的競價(jià)能力;來自于潛在的競爭者;來自于替代商品。競爭往往就是信息的戰(zhàn)爭。掌握信息的先機(jī)，必然占領(lǐng)競爭的領(lǐng)先地位，從而使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，并立于不敗之地。

3.2分析煙草企業(yè)內(nèi)外部信息化環(huán)境

煙草企業(yè)內(nèi)部信息化環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的信息化基礎(chǔ)資料，以及企業(yè)現(xiàn)有的軟件、硬件、現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)，以及與上級總公司、國家局的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，現(xiàn)行業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)提出的要求，各業(yè)務(wù)模塊信息化技術(shù)應(yīng)用的實(shí)際情況，基于業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)分析，確定煙草企業(yè)信息化的關(guān)鍵領(lǐng)域或部門，以及信息化建設(shè)的戰(zhàn)略需求，提出信息化建設(shè)的初步方案;

煙草企業(yè)外部信息化狀況是指信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，信息化時(shí)代背景下的管理思想和管理理念，煙草企業(yè)信息化總體發(fā)展趨勢，國際知名企業(yè)、國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)成功的案例，基于上述信息，挖掘企業(yè)信息建設(shè)的一般規(guī)律，為本企業(yè)信息化實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。

4、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法

一個(gè)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃可以使信息系統(tǒng)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和科學(xué)的開發(fā)計(jì)劃， 使系統(tǒng)有較強(qiáng)的適應(yīng)性和較高的可靠性， 可以縮短開發(fā)周期 ， 節(jié)省開發(fā)費(fèi)用。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法主要有關(guān)鍵成功因素法 ( Critical Success Factors， CSF) 、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法( Strategy Set Transformation， SST) 和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （Business System Planning，BSP) 等。

4.1關(guān)鍵成功因素法

關(guān)鍵成功因素是指一個(gè)組織的關(guān)鍵之處，這些關(guān)鍵之處的性能必須達(dá)到一定的水平。關(guān)鍵成功因素有四種主要類型：行業(yè)因素、競爭戰(zhàn)略在行業(yè)中的地位、環(huán)境因素和時(shí)間因素。煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定過程中，如何評價(jià)哪些因素是關(guān)鍵成功因素，對煙草企業(yè)來說，企業(yè)的中高層最了解。因此，該方法主要是用于高層在信息化戰(zhàn)略制定中發(fā)揮作用。企業(yè)高層既可以以個(gè)人的魄力和認(rèn)知獨(dú)立確定企業(yè)的關(guān)鍵因素，也可以采用德爾斐法或其他方法把不同人設(shè)想的關(guān)鍵因素綜合起來。關(guān)鍵成功因素法在高層應(yīng)用，一般效果好。因?yàn)槊恳粋€(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)日常總在思考什么是關(guān)鍵因素。關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn)是能使目標(biāo)的識別突出重點(diǎn)， 集中于獲取高層領(lǐng)導(dǎo)的信息需求，并且進(jìn)行信息需求調(diào)查所需的時(shí)間較少。它的不足之處在于數(shù)據(jù)的匯總過程和數(shù)據(jù)分析都是一種隨意的方式， 缺乏嚴(yán)格的方法將諸多關(guān)鍵成功因素進(jìn)行匯總。另外，難以解決個(gè)人和組織的關(guān)鍵成功因素不一致問題。

4.2 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法把整個(gè)煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”， 由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理的水平、是否樂于改變以及重要的環(huán)境約束）等組成。首先識別組織的戰(zhàn)略集，也就是制定和分解企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃，如描繪出組織有關(guān)的各類人員結(jié)構(gòu)， 如組織的擁有者、供應(yīng)商、顧客、工作人員和競爭者等; 再如識別每類人員的目標(biāo); 第三、對于每類人員識別其使命及戰(zhàn)略。其次將煙草企業(yè)組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成 信息化戰(zhàn)略。該方法反映了各種人的要求， 而且給出了按這種要求的分層， 然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏比較少。

4.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法( BSP) 通過全面調(diào)查、分析企業(yè)信息需求， 幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的一種規(guī)范的、結(jié)構(gòu)化方法。其目標(biāo)是： 確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)， 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序; 對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制， 明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系， 保證信息的一致性。BSP 方法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)， 使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化， 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系也不會受到太大的沖擊。

5、結(jié)語

煙草企業(yè)發(fā)展進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇期，企業(yè)信息化發(fā)展必將成為助推企業(yè)發(fā)展的首要利器。信息化建設(shè)也將成為企業(yè)武裝自己的主要手段，本文就煙草企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃定義、戰(zhàn)略規(guī)劃的策略和戰(zhàn)略規(guī)劃的方法做了詳細(xì)闡述，為煙草企業(yè)信息化建設(shè)提供了參考依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

[1]劉偉,王學(xué)義,冀亞林.企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2005(07):34.

[2]王改性.淺談企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法與步驟[J].時(shí)代金融,2008(08):78.

篇2

關(guān)鍵詞：建筑企業(yè) 信息化 實(shí)現(xiàn)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在建筑企業(yè)已經(jīng)得到了非常廣泛的應(yīng)用，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來管理企業(yè)也成為了企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)之一。建筑企業(yè)在發(fā)展過程中必然會對企業(yè)自身進(jìn)行管理，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對企業(yè)的人、財(cái)、物進(jìn)行管理，可以有效的提高企業(yè)資源整合的能力，促進(jìn)企業(yè)向全面綜合管理的方向發(fā)展。伴隨著建筑市場競爭激烈的現(xiàn)狀，企業(yè)必須依靠信息化戰(zhàn)略來降低運(yùn)營成本，提升自身的競爭力。筆者從自身工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，詳盡的分析了建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

一、建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)涵

建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略就是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為指引，通過理解建筑企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃來確定今后的發(fā)展方向，同時(shí)分析建筑企業(yè)現(xiàn)在的管理模式與業(yè)務(wù)流程，結(jié)合建筑行業(yè)的市場信息與計(jì)算機(jī)技術(shù)，提出企業(yè)的信息化戰(zhàn)略的發(fā)展目標(biāo)。在信息化戰(zhàn)略系統(tǒng)構(gòu)建的過程中要確定企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)與管理兩者之間的關(guān)系，同時(shí)利用信息化戰(zhàn)略管理來實(shí)現(xiàn)兩者的平衡。信息化戰(zhàn)略是一個(gè)很廣義的概念，主要可以分為：信息戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略、長遠(yuǎn)規(guī)劃戰(zhàn)略等。這些戰(zhàn)略是一個(gè)成熟的建筑企業(yè)所應(yīng)具備的條件，同時(shí)也是信息化戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)所應(yīng)必備的條件。建筑企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，通過信息化戰(zhàn)略來指導(dǎo)企業(yè)的管理工作，特別是在信息多源化發(fā)展的今天，企業(yè)必須要利用業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的交流來實(shí)現(xiàn)有針對性的管理，尤其是具備規(guī)范流程的管理工作。管理中以信息化技術(shù)為依托，通過改變業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程來促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)以信息技術(shù)簡化管理方法，對提升企業(yè)的競爭力是非常有幫助的。

二、我國建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略存在的問題

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，建筑企業(yè)在信息整合與計(jì)算機(jī)管理上已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，從單獨(dú)的系統(tǒng)發(fā)展成為以信息技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展為核心，計(jì)算機(jī)管理和標(biāo)準(zhǔn)化流程為依托的多源化發(fā)展戰(zhàn)略。但在從管理的角度出發(fā)還存在著一定的問題，需要管理者及時(shí)的發(fā)展糾正。

1、信息化戰(zhàn)略的集成度較低

我國建筑企業(yè)在自身信息化戰(zhàn)略發(fā)展上還存在著一定的不足，這主要是由于企業(yè)內(nèi)部信息化網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成，但單從應(yīng)用與發(fā)展上還處于一種相對獨(dú)立的狀態(tài)，這非常不利于企業(yè)之間的信息交換，同時(shí)也不利建筑企業(yè)的信息的集中，業(yè)務(wù)流程上企業(yè)沒有做出相應(yīng)的改變，以單一運(yùn)作為基礎(chǔ)，沒有借鑒的目標(biāo)，這就很難達(dá)到信息的集中與分配。

2、信息化戰(zhàn)略缺乏對外部信息的整合

建筑企業(yè)發(fā)展的同時(shí)要考慮到外部信息的整合，企業(yè)要想做大做強(qiáng)就必須要依靠外部信息，以此來適應(yīng)和理解社會對建筑的需求方向。同時(shí)建筑企業(yè)自身也要在商務(wù)活動中盡量的加強(qiáng)信息的整合，其中包括：監(jiān)理部門、政府大項(xiàng)目辦、材料供應(yīng)商、設(shè)計(jì)院、銀行部門，土地管理部門等，通過充分的整合這些外部單位的信息來促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略的步驟和方法

1、建筑企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

建筑企業(yè)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃要以企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)保持一致，主要是通過企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來擬定今后的發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)通過企業(yè)自我現(xiàn)狀分析與社會外部環(huán)境的分析，來確定企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，并依據(jù)分析結(jié)果來提出企業(yè)信息化管理的方法，希望借助信息化手段幫助建筑企業(yè)達(dá)成階段性的發(fā)展目標(biāo)。

2、建筑企業(yè)的需求分析

建筑企業(yè)需求分析是指建筑企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中對信息化的需求，這包括：技術(shù)管理、招投標(biāo)管理、資金管理、設(shè)備管理、技術(shù)人員管理、績效管理等，這些內(nèi)容都要通過企業(yè)自身的需求分析來完成，并以此為依據(jù)進(jìn)行信息需求的整合，幫助企業(yè)完善自身的管理工作和業(yè)務(wù)開發(fā)工作。

3、建筑企業(yè)信息化戰(zhàn)略的層面分析

戰(zhàn)略層面的規(guī)劃是指通過對建筑企業(yè)所處內(nèi)外部環(huán)境的分析，明確企業(yè)使命、愿景、發(fā)展戰(zhàn)略，并確立建筑企業(yè)具體的信息化戰(zhàn)略和目標(biāo)的過程。戰(zhàn)術(shù)層面的規(guī)劃是在戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步確定具體實(shí)施方案，可以分為三點(diǎn)：首先是通過建立建筑企業(yè)的業(yè)務(wù)及管理變革策略、識別企業(yè)的關(guān)鍵成功因素、分析關(guān)鍵性能指標(biāo)等工作，最終確定建筑企業(yè)的信息化需求；其次是在信息化需求的基礎(chǔ)上，建立建筑企業(yè)的總體信息框架，包括能夠滿足企業(yè)發(fā)展需求的企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)，能夠支持企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)并符合企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展潮流的技術(shù)架構(gòu)，能夠滿足應(yīng)用和技術(shù)架構(gòu)要求的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，能夠管理、維護(hù)和應(yīng)用以上基礎(chǔ)架構(gòu)的組織架構(gòu)，并最終形成企業(yè)的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；最后要評估企業(yè)在規(guī)劃期內(nèi)的信息技術(shù)投資規(guī)模、投資效益、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，確定實(shí)施計(jì)劃。

參考文獻(xiàn)：

[1]王紅兵.建筑施工企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].建筑經(jīng)濟(jì),2006,10.

篇3

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)；信息化規(guī)劃；關(guān)鍵問題；應(yīng)對策略

[中圖分類號] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）13- 0044- 02

企業(yè)的信息化規(guī)劃主要指的是以企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)和指導(dǎo)，對企業(yè)管理及信息化現(xiàn)狀進(jìn)行診斷、分析及評估，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的不斷優(yōu)化，結(jié)合行業(yè)信息化相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及其對于信息技術(shù)相關(guān)發(fā)展趨勢的掌握情況，并對其目標(biāo)等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行整體規(guī)劃，以便對企業(yè)信息化進(jìn)程進(jìn)行全面而系統(tǒng)的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用過程的協(xié)調(diào)性發(fā)展，使企業(yè)的發(fā)展需求得以滿足、資源得以充分利用，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。

1 企業(yè)信息化規(guī)劃方法分析

1.1 SISP

此法主要是從戰(zhàn)略層次進(jìn)行組織信息系統(tǒng)的規(guī)劃，相對于一般性的信息規(guī)劃來說主要具有如下特點(diǎn)：一是在規(guī)劃范圍上，是對整個(gè)組織而非局部信息需求進(jìn)行規(guī)劃；二是在規(guī)劃層次上，是對最高管理層次進(jìn)行規(guī)劃；三是在規(guī)劃時(shí)效上，能夠在長時(shí)間內(nèi)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的開發(fā)；四是在抽象程度上，較一般系統(tǒng)規(guī)劃而言抽象程度更高。

1.2 VCA

此法主要是將企業(yè)看作是一系列輸入輸出及其轉(zhuǎn)換活動的集合，而每項(xiàng)活動均可能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的增值，因而借助于信息技術(shù)在價(jià)值鏈中進(jìn)行信息增強(qiáng)器的放置，以便實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的增值以及企業(yè)競爭力的提升。

1.3 CSF

此法可使企業(yè)找到同系統(tǒng)成功相關(guān)的關(guān)鍵影響因素，通過對企業(yè)信息需求進(jìn)行分析和確定，為管理部門提供信息控制技術(shù)，并為其處理過程提供指導(dǎo)。

1.4 ISA

此法主要借助于系統(tǒng)方式進(jìn)行信息系統(tǒng)的開發(fā)，對企業(yè)信息系統(tǒng)整體框架進(jìn)行描述，需要對重要對象數(shù)據(jù)的分析及處理過程進(jìn)行描述，并對信息系統(tǒng)的物理組成部分的不同位置進(jìn)行描述。

2 企業(yè)信息化規(guī)劃中的關(guān)鍵問題及其應(yīng)對策略分析

對于企業(yè)而言，其信息化規(guī)劃過程并不只是一個(gè)單純的技術(shù)性問題，其中還涉及社會及管理等諸多方面，特別對于大型國有企業(yè)而言，其進(jìn)行信息化規(guī)劃所冒風(fēng)險(xiǎn)較普通企業(yè)要大得多，因此，必須對企業(yè)信息化規(guī)劃及其實(shí)施所造成的影響進(jìn)行認(rèn)真的分析。以下就企業(yè)信息化規(guī)劃過程中的關(guān)鍵問題及其應(yīng)對策略進(jìn)行分析。

2.1 明確信息化目標(biāo)的問題

確定企業(yè)信息化規(guī)劃的目標(biāo)時(shí)通常采用如下兩個(gè)方式：一種較為通用，其不管企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)怎樣改變，均以企業(yè)實(shí)際環(huán)境情況為依據(jù)進(jìn)行相應(yīng)策略的制定；另一種方法主要以直接實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)目標(biāo)作為首要策略的選取而進(jìn)行規(guī)劃。無論哪種方法，規(guī)劃時(shí)都必須有清晰的管理思路和明確的目標(biāo)。

2.2 信息資源的整合問題

對于企業(yè)而言，能否及時(shí)掌握各種類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)狀況相當(dāng)重要，也是在這個(gè)瞬息萬變的市場中迅速準(zhǔn)確進(jìn)行決策的關(guān)鍵。信息化為此類信息的及時(shí)掌握提供了技術(shù)支持，但是，如何有效進(jìn)行此類信息資源的整合和規(guī)劃是一個(gè)難題，整合過程中應(yīng)當(dāng)對信息進(jìn)行分類，對于縱向信息及橫向信息分別進(jìn)行整合處理。

2.3 協(xié)作核心平臺的構(gòu)建問題

此問題如今也是企業(yè)信息化規(guī)劃過程中的技術(shù)難點(diǎn)及要點(diǎn)，進(jìn)行此問題的處理時(shí)，應(yīng)以實(shí)現(xiàn)核心平臺的通用性和完整性為目的，使得所構(gòu)建平臺能夠適應(yīng)各種類型企業(yè)業(yè)務(wù)的需求。

2.4 國際化標(biāo)準(zhǔn)的問題

解決此問題時(shí)除了要考慮到國際化標(biāo)準(zhǔn)管理之外，還應(yīng)當(dāng)考慮到企業(yè)的中國特色，全球各類跨國公司普遍采用扁平化管理方式來進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，但過度扁平化勢必會導(dǎo)致更多的人被排擠到社會中，并導(dǎo)致社會就業(yè)壓力的增大，因此，企業(yè)業(yè)務(wù)組織重組時(shí)不僅要考慮數(shù)據(jù)透明性的實(shí)時(shí)掌握及管理，還要考慮社會的承受能力。

2.5 數(shù)據(jù)安全及管理規(guī)范的問題

此問題也是限制信息化廣泛應(yīng)用的重要障礙之一，企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，但也為其安全性帶來了潛在的威脅，必須從日常維護(hù)管理工作入手，制定詳細(xì)的操作規(guī)范和管理制度，并借助于技術(shù)手段對系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督。

3 結(jié) 語

綜上所述，信息化是現(xiàn)代企業(yè)提高經(jīng)營管理水平，提升市場競爭優(yōu)勢的必要手段，是企業(yè)提高管理質(zhì)量和市場服務(wù)水平的重要保障。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化規(guī)劃的有效開展，不僅要重視信息化建設(shè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，還需要確保企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工能夠積極投入到企業(yè)信息化建設(shè)中來，主動采用信息系統(tǒng)開展各項(xiàng)經(jīng)營管理活動、進(jìn)行有關(guān)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，鼓勵(lì)大家積極參與到企業(yè)信息化規(guī)劃工作中來，從而推動企業(yè)信息化規(guī)劃工作的有效開展和實(shí)施。

主要參考文獻(xiàn)

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篇4

本文從企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀中，分析影響企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵因素，研究企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，提出企業(yè)信息化建設(shè)中項(xiàng)目管理的應(yīng)用，可以滿足企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，使企業(yè)資源得到優(yōu)化，企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理、成本優(yōu)化管理，同時(shí)，可以使企業(yè)適應(yīng)市場的快速變化，最大限度地發(fā)揮各個(gè)信息系統(tǒng)在企業(yè)管理方面所應(yīng)當(dāng)起到的積極、有利的作用。

一、企業(yè)信息化建設(shè)與項(xiàng)目管理

（一）企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)涵

企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是針對企業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品流通以及售前、售后服務(wù)等各項(xiàng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)服監(jiān)管的活動中，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)有資源和周圍環(huán)境，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營績效，改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的科學(xué)化程度，以滿足變化無常的市場環(huán)境、日益增長的消費(fèi)者需求、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力以及完成企業(yè)管理和企業(yè)生產(chǎn)自動化的過程。

在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，要求制定的目標(biāo)和計(jì)劃一定要合理、明確，各項(xiàng)建設(shè)過程是一個(gè)有機(jī)的整體，各項(xiàng)內(nèi)容之間，既要相互獨(dú)立，也要相互聯(lián)系，要求企業(yè)在變化的市場環(huán)境條件下，做出及時(shí)、正確的響應(yīng)。

企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，一般經(jīng)歷以下幾個(gè)過程：

1.企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析

企業(yè)所處的外部宏觀環(huán)境，是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)規(guī)劃的重要參考和依據(jù)，想要做好企業(yè)信息化建設(shè)，就要深入分析企業(yè)所處的行業(yè)發(fā)展形勢、國際形勢、國家政策，甚至還要利用SWOT分析法，分析總結(jié)企業(yè)所面臨的機(jī)遇、威脅和企業(yè)所具有的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。

2.企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)現(xiàn)狀比較

企業(yè)一定要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，各個(gè)部門發(fā)揮關(guān)鍵職能，明確企業(yè)各個(gè)部門潛在關(guān)系，使企業(yè)目標(biāo)在各個(gè)部門之間得到融合。同時(shí)，要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，總結(jié)企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距，并得出最佳解決辦法。

3.信息化需求分析和信息化戰(zhàn)略制定

企業(yè)要根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定可實(shí)現(xiàn)的企業(yè)信息化目標(biāo)，明確企業(yè)信息化需求，根據(jù)信息化需求，指明企業(yè)信息化發(fā)展方向，制定信息化建設(shè)目標(biāo)。

4.信息化總體框架確定和信息化項(xiàng)目分解

在戰(zhàn)略目標(biāo)制定好之后，首先確定企業(yè)新的信息化系統(tǒng)的總體架構(gòu)，然后定義單個(gè)項(xiàng)目的范圍、成本、收益、技術(shù)手段等。

5.信息化保障過程

所有準(zhǔn)備工作完成之后，針對每個(gè)項(xiàng)目，制定保障計(jì)劃，由其重要性排列先后次序，制定評分標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督項(xiàng)目完成情況。

（二）項(xiàng)目管理工作

項(xiàng)目管理的本質(zhì)是，貫穿于整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)過程，在特定的時(shí)間、成本預(yù)算和質(zhì)量保證的前提下，運(yùn)用專業(yè)的知識技能和準(zhǔn)確的工具，以保證各項(xiàng)工作順利、高效完成的一種管理技術(shù)。企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理，要求企業(yè)在成本、時(shí)間和范圍三個(gè)方面做出約束和權(quán)衡，從而在合理利用資源和合理控制成本的前提下，滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終目標(biāo)。它是在指定資源限定條件下，按照項(xiàng)目的要求以及規(guī)定，對整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程設(shè)計(jì)合理的計(jì)劃、組織安排行動的一項(xiàng)管理活動。項(xiàng)目管理一般由以下幾個(gè)過程構(gòu)成：

1.項(xiàng)目啟動過程

是一個(gè)項(xiàng)目的起始階段，是否將一個(gè)項(xiàng)目開始實(shí)施的關(guān)鍵所在，在這一階段，確定項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，確定技術(shù)指標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)。

2.項(xiàng)目策劃階段

擬定項(xiàng)目目標(biāo)，編制項(xiàng)目計(jì)劃方案，進(jìn)行成本預(yù)算，配置人力資源，進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估，制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施。

3.項(xiàng)目執(zhí)行過程

協(xié)調(diào)所有資源，組織完成計(jì)劃中的各項(xiàng)工作，激勵(lì)全體成員共同完成企業(yè)目標(biāo)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

4.項(xiàng)目監(jiān)控過程

制定項(xiàng)目評審標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)際完成情況，分析總結(jié)項(xiàng)目偏差產(chǎn)生原因并及時(shí)更正，確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

5.項(xiàng)目完成過程

是項(xiàng)目管理的收尾階段，是項(xiàng)目管理完成成果的移交階段。

（三）企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理

1.企業(yè)信息化建設(shè)需要項(xiàng)目管理

企業(yè)的信息化建設(shè)和項(xiàng)目管理之間既相互獨(dú)立，又相互依存，項(xiàng)目管理為企業(yè)的信息化建設(shè)提供基本框架，同時(shí)，企業(yè)的信息系統(tǒng)也要依靠項(xiàng)目管理的支持。兩者擁有共同的目標(biāo)，是為了實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一目標(biāo)而經(jīng)歷的不同階段。企業(yè)信息化過程的實(shí)現(xiàn)，就是對項(xiàng)目管理的改造過程，企業(yè)處于不同的時(shí)期，為滿足管理的需求，必須細(xì)分出許多的具體流程，在同一個(gè)信息化系統(tǒng)之中，組織有明晰統(tǒng)一的構(gòu)架和定位，各個(gè)流程之間不存在重復(fù)和盲點(diǎn)，也就是說，企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的過程，其實(shí)就是進(jìn)行細(xì)分項(xiàng)目管理的過程。此外，信息化建設(shè)程度還會決定項(xiàng)目管理水平?？傊?，企業(yè)信息化建設(shè)和項(xiàng)目管理都是為了更科學(xué)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宏觀目標(biāo)而應(yīng)運(yùn)而生的。

2.項(xiàng)目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用

企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理，可以有效控制企業(yè)中各個(gè)細(xì)分項(xiàng)目的進(jìn)展情況，同時(shí)，管理各個(gè)項(xiàng)目之間的關(guān)系，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。此外，項(xiàng)目管理可以控制企業(yè)的投資成本，協(xié)調(diào)企業(yè)現(xiàn)有所有資源的優(yōu)化配置，及時(shí)響應(yīng)市場需求變化，從而在盡可能的情況下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本最小、效率最高的目標(biāo)。項(xiàng)目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理的主要作用是提高企業(yè)運(yùn)行效率，良好的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，擁有專業(yè)的知識和技能，綜合素質(zhì)過硬，降低企業(yè)無用的投入，減少時(shí)間成本的浪費(fèi)和不必要的損耗，從而提高企業(yè)運(yùn)行效率。

二、項(xiàng)目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的運(yùn)用

（一）企業(yè)信息化建設(shè)過程分析

項(xiàng)目本身就擁有從概念形成到最終落實(shí)的完整的生命周期，項(xiàng)目的自身特征要求項(xiàng)目在限定時(shí)間之內(nèi)完成既定目標(biāo)。從項(xiàng)目本身的生命周期來看，企業(yè)信息化建設(shè)可以劃分為以下幾個(gè)階段：

1.需求分析和目標(biāo)確立

這是項(xiàng)目經(jīng)歷的生命周期的最初階段，要求企業(yè)根據(jù)不斷變化的市場需求，對宏觀市場有準(zhǔn)確的定位，對企業(yè)自身狀況仔細(xì)總結(jié)，對新產(chǎn)品或新系統(tǒng)的可行性進(jìn)行認(rèn)真分析，并對整個(gè)過程進(jìn)行細(xì)分，從成本、時(shí)間、效率等方面分析各個(gè)分階段的進(jìn)程，總結(jié)出項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告。

2.實(shí)施計(jì)劃的制訂

若根據(jù)市場需求制定的項(xiàng)目計(jì)劃切實(shí)可行，接下來就要制定具體的行動方案。要組織擁有專業(yè)知識和技能的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目討論，團(tuán)隊(duì)成員之間要相互合作，資源共享，共同討論出合理的計(jì)劃，力求無項(xiàng)目重復(fù)和資源浪費(fèi)。制定的計(jì)劃要與企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略保持一致，同時(shí)要兼具靈活性和可執(zhí)行性。

3.計(jì)劃的執(zhí)行

這是項(xiàng)目的成熟階段，將整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)分，要根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，實(shí)踐新項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)化所需要的所有活動，測試、分析和總結(jié)計(jì)劃項(xiàng)目的可行性。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，要及時(shí)有效的溝通，建立階段性評估體制，識別新項(xiàng)目運(yùn)行結(jié)果與項(xiàng)目管理目標(biāo)的差距，進(jìn)行調(diào)試，彌補(bǔ)不足，提升企業(yè)的運(yùn)行功能和效率，以充分提高項(xiàng)目的實(shí)際價(jià)值。

4.收尾階段

是項(xiàng)目生命周期的最后階段和收尾階段，在這個(gè)階段，應(yīng)更加提防松懈的態(tài)度導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)組織團(tuán)隊(duì)成員保持一貫持續(xù)的狀態(tài)，及時(shí)評估項(xiàng)目運(yùn)營的階段狀況，必要的時(shí)候，可以進(jìn)行修改，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和工作質(zhì)量。

（二）企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的運(yùn)用可具體劃分為四個(gè)階段：

1.計(jì)劃階段

在這個(gè)階段，分析客戶需求，提出項(xiàng)目計(jì)劃，并論證該計(jì)劃是否可行，認(rèn)真分析討論，篩選有價(jià)值的需求、及時(shí)終止價(jià)值不大的需求，并以此為依據(jù)編制項(xiàng)目計(jì)劃。收集信息，調(diào)查數(shù)據(jù)，提出可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。只有對客戶需求做出充分詳細(xì)的分析，才能做出符合市場需求的計(jì)劃。靈活的計(jì)劃和提前分析好的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，可以有效減少成本的浪費(fèi)和不必要的時(shí)間耽擱，以免造成延誤。

2.組織階段

在項(xiàng)目開始具體實(shí)施之前，做好一切人力、物力、財(cái)力的準(zhǔn)備工作，對項(xiàng)目的整體進(jìn)行分析策劃。將整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)分，將細(xì)分項(xiàng)目下發(fā)到不同的工作小組手中。針對可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，提出解決方案。團(tuán)隊(duì)的合作和溝通，是縮短企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)間的必要條件。

3.領(lǐng)導(dǎo)階段

是在項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過程中，持續(xù)時(shí)間最長的階段，在這個(gè)階段中，需要完成大量的工作，要整合公司所有的資源力量完成項(xiàng)目，對各個(gè)項(xiàng)目小組的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)格的控制，保證組織協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)、高效地完成。

4.控制階段

在企業(yè)信息化建設(shè)的項(xiàng)目管理過程中，要對整個(gè)過程進(jìn)行細(xì)分，每個(gè)階段要有嚴(yán)格的控制，以保證項(xiàng)目計(jì)劃的順利完成。企業(yè)要有嚴(yán)格的控制體系，及時(shí)比較目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距，及時(shí)改正，以免造成更大的損失。

由此可知，項(xiàng)目管理的五個(gè)過程，即啟動過程、策劃過程、執(zhí)行過程、監(jiān)控過程、完成過程，是對項(xiàng)目實(shí)施生命周期的細(xì)化和分解，其目的是使目標(biāo)項(xiàng)目在整個(gè)生命周期之中，得到全方位的管理和控制。兩者相比較而言，項(xiàng)目管理的階段，是項(xiàng)目實(shí)施的固有生命周期，是固有模式，對于不同的項(xiàng)目，其生命周期可以歸納為同樣的四個(gè)階段；項(xiàng)目管理的五個(gè)過程，不同的項(xiàng)目，可能有不同的管理模式。

三、企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理的實(shí)施

企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理過程，是為了達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和達(dá)到企業(yè)預(yù)期結(jié)果而進(jìn)行的一系列活動或行動合理分化過程，有利于提高企業(yè)效率，提高企業(yè)成功的可能性，一般而言，企業(yè)信息化項(xiàng)目管理，可以劃分為以下四個(gè)部分：

（一）項(xiàng)目組織

在信息化建設(shè)過程中，企業(yè)要首先對企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行仔細(xì)分析，這是企業(yè)信息化建設(shè)數(shù)據(jù)的重要來源，有了這些重要的數(shù)據(jù)，企業(yè)要以這些數(shù)據(jù)作為依據(jù)，對各個(gè)細(xì)分項(xiàng)目進(jìn)行組織，這就形成了企業(yè)信息化建設(shè)中項(xiàng)目管理的第一階段，即信息化項(xiàng)目的起始籌備過程，前期的準(zhǔn)備工作做得是否完善，是企業(yè)信息化建設(shè)成功與否的關(guān)鍵。在這個(gè)階段企業(yè)做好需求分析，明確項(xiàng)目目標(biāo)，確定組織大致方向，組織人員，做好內(nèi)部溝通。企業(yè)的需求分析，是企業(yè)對自身的發(fā)展需要，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件和資源進(jìn)行分析，以便做出企業(yè)信息化項(xiàng)目目標(biāo)。明確項(xiàng)目目標(biāo)，確定組織大致方向，是要依據(jù)需求分析和自身?xiàng)l件提出明確的項(xiàng)目期望，明確的項(xiàng)目目標(biāo)可以促使工作人員明確自身任務(wù)，提高工作效率，減少不必要的資源浪費(fèi)，縮短企業(yè)項(xiàng)目成功所需要的時(shí)間。做好內(nèi)部溝通，是企業(yè)項(xiàng)目管理活動成功的內(nèi)部保障，內(nèi)部溝通到位，可以促進(jìn)資源共享，加強(qiáng)部門與部門之間、員工與員工之間的協(xié)調(diào)合作關(guān)系。

（二）項(xiàng)目計(jì)劃

根據(jù)企業(yè)信息化需求分析和企業(yè)的戰(zhàn)略需要，制定可實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目計(jì)劃。在這個(gè)過程中，要將企業(yè)的項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，并將細(xì)化目標(biāo)下派到合適的人力資源手中，分清主次關(guān)系；針對同一問題，提出眾多現(xiàn)實(shí)可行的解決方案，在眾多解決方案中，找出最佳方案，并在企業(yè)資源有限的情況下，力求做到成本最小，利潤最大。畫出工作流程圖，充分分析每一個(gè)細(xì)分項(xiàng)目，認(rèn)真考慮每一個(gè)項(xiàng)目，考慮到每個(gè)項(xiàng)目和每個(gè)階段可能要遇到的問題，提前提出對策，分析其實(shí)際可能性，做好流程的記錄，在每個(gè)細(xì)節(jié)做到優(yōu)化處理。項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的前提，計(jì)劃的好壞，直接影響到企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量，所以，良好的項(xiàng)目計(jì)劃，是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保障。

（三）項(xiàng)目實(shí)施和控制

將整體的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行分解，核算單個(gè)項(xiàng)目的成本。建立保障措施，確定先后次序，逐步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施，是利用企業(yè)有限的資源，調(diào)整好人員配置，在仔細(xì)規(guī)劃過后，開始執(zhí)行細(xì)分項(xiàng)目，確保資源合理的利用。在合同達(dá)成之后，企業(yè)根據(jù)詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，開始執(zhí)行項(xiàng)目。它包括項(xiàng)目的實(shí)施和項(xiàng)目的監(jiān)控兩個(gè)過程，在項(xiàng)目的實(shí)施過程，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，按照項(xiàng)目計(jì)完成項(xiàng)目；項(xiàng)目的監(jiān)控是指，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，或者單個(gè)項(xiàng)目完成之后，將項(xiàng)目完成結(jié)果與項(xiàng)目計(jì)劃相對比，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)之間的差距，并想辦法進(jìn)行修改。監(jiān)控過程對于保障項(xiàng)目結(jié)果質(zhì)量和確保項(xiàng)目實(shí)施過程是十分重要的，有效的項(xiàng)目監(jiān)控，關(guān)鍵在于定期地對項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)程進(jìn)行測量，及時(shí)與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行比較，若發(fā)現(xiàn)差距，及時(shí)采取措施，越早發(fā)現(xiàn)問題，越有利于項(xiàng)目質(zhì)量的保障。

（四）項(xiàng)目收尾

在按秩序結(jié)束各個(gè)階段后，將階段成果融合在一起，正式移交項(xiàng)目成果、服務(wù)或者產(chǎn)品，項(xiàng)目管理過程結(jié)束。在項(xiàng)目管理過程結(jié)束之后，企業(yè)可以從中總結(jié)出許多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在企業(yè)日后的工作中，可以將這些經(jīng)驗(yàn)加以利用，可以大大地節(jié)約成本，提高工作效率。

這四個(gè)階段相互銜接，有明確的依存關(guān)系，共同推動整個(gè)項(xiàng)目的順利完成。要保證信息化建設(shè)的順利進(jìn)行，必須要有充分的專業(yè)知識，將項(xiàng)目管理的知識融會到信息化建設(shè)的過程中，覆蓋到信息化建設(shè)的方方面面，企業(yè)的項(xiàng)目管理，才能在企業(yè)信息化建設(shè)中，發(fā)揮最大的作用。

篇5

關(guān)鍵詞：信息化 ；流程規(guī)劃

信息化規(guī)劃，是指在全面評估企業(yè)信息化已有情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合對當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展情況的了解，提出企業(yè)信息化建設(shè)的愿望、目標(biāo)和戰(zhàn)略，以及信息化架構(gòu)的設(shè)計(jì)、選型和具體實(shí)施方案，詳細(xì)指導(dǎo)有關(guān)企業(yè)信息化的建設(shè)，從而滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

企業(yè)進(jìn)行信息化規(guī)劃必須以下幾點(diǎn)：首先，信息化規(guī)劃應(yīng)能充分反映企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，體現(xiàn)企業(yè)未來的管理發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展。這樣才能有效保證企業(yè)全方位的發(fā)展方向。其次，信息化規(guī)劃應(yīng)注重可擴(kuò)展性，盡量適應(yīng)信息化技術(shù)的快速發(fā)展，并能適應(yīng)業(yè)務(wù)模式與管理模式不斷的變化。在科技進(jìn)步一日千里的今天，信息化技術(shù)、企業(yè)業(yè)務(wù)與管理模式經(jīng)常會發(fā)生變化，這些變化會將導(dǎo)致以前的信息化規(guī)劃不適應(yīng)新的變化。因此在做信息化規(guī)劃時(shí)，需要分析企業(yè)的戰(zhàn)略與信息化支撐之間的影響度，合理評估有關(guān)環(huán)境改變將會給企業(yè)戰(zhàn)略帶來的偏差，在規(guī)劃時(shí)充分考慮余量，不盲目追求大而全，做到貼切務(wù)實(shí)。企業(yè)需要依據(jù)新的變化不斷調(diào)整信息化規(guī)劃。最后，信息化規(guī)劃要適應(yīng)和滿足企業(yè)的規(guī)模發(fā)展節(jié)奏和需要。由于不同的企業(yè)規(guī)模效應(yīng)在信息化規(guī)劃時(shí)有著不同的要求，因此在具體規(guī)劃時(shí)一定要從企業(yè)自身的情況出發(fā)，結(jié)合米錢的有關(guān)形勢，制定符合企業(yè)自身發(fā)展要求的信息化規(guī)劃。

信息化主要包含6大部分內(nèi)容，相關(guān)定義如下：

1) 評估信息化現(xiàn)狀

企業(yè)信息化評估就是從企業(yè)自己身信息技術(shù)的戰(zhàn)略出發(fā)，詳細(xì)評估信息技術(shù)應(yīng)用對企業(yè)經(jīng)營和管理的作用。既要對目前已有信息化建設(shè)進(jìn)行評價(jià)，包括檢查評估企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，確定目前信息化建設(shè)所處的階段，并與企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)比較，找出實(shí)施信息化具體過程中所存在的差距，找出問題的根源。

2) 規(guī)劃信息化戰(zhàn)略

信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指，根據(jù)信息化現(xiàn)狀評估的結(jié)果，制定和調(diào)整企業(yè)信息化的策略，以適當(dāng)?shù)囊?guī)模，合適的成本，做合適的信息化工作。第一步定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向，明確企業(yè)信息化的目的。第二步是起草企業(yè)信息化指導(dǎo)策略，明確企業(yè)在實(shí)施和管理工作中要遵循的標(biāo)準(zhǔn)。

3) 規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施

規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施是指對企業(yè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行設(shè)計(jì)，包含硬件設(shè)施、軟件設(shè)備等。具體表現(xiàn)為約束條件及數(shù)據(jù)流量分析、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)安全方案、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案等；硬件設(shè)備規(guī)劃包括路由器、服務(wù)器、集線器、交換機(jī)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、手持設(shè)備等的配備等；基礎(chǔ)軟件規(guī)劃包括操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件等軟件的規(guī)劃。

4) 規(guī)劃數(shù)據(jù)

規(guī)劃數(shù)據(jù)是對企業(yè)自己的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，從數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)層面、基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)層面和管理決策集成層面三個(gè)層面對這些信息進(jìn)行匯總整合，建立自己得標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)確立數(shù)據(jù)存儲的具體方式。

5) 規(guī)劃信息系統(tǒng)

對信息系統(tǒng)的應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、功能架構(gòu)、選型、建設(shè)階段和投資預(yù)算等進(jìn)行具體的列出，是信息化規(guī)劃的重要工作。

6）設(shè)計(jì)信息化組織

信息化組織是企業(yè)內(nèi)部的信息化管理部門，信息化組織設(shè)計(jì)包括對其組成、職能、分工、考核、員工信息化的設(shè)計(jì)等。

根據(jù)以上所包含的六大內(nèi)容，通常企業(yè)信息化規(guī)劃都需經(jīng)歷4個(gè)階段：

階段一：管理診斷階段，管理診斷包括了IT現(xiàn)狀能力評估、企業(yè)戰(zhàn)略、IT戰(zhàn)略等。

階段二：信息化管理基礎(chǔ)提升階段，包括運(yùn)營管理優(yōu)化和IT管理標(biāo)準(zhǔn)化，即運(yùn)營模式的優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，信息化編碼以及名詞規(guī)范等。

階段三：IT規(guī)劃階段，包括IT業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃、IT軟硬件平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃、IT信息集成點(diǎn)規(guī)劃等。

階段四：系統(tǒng)選型階段，包括系統(tǒng)方案選型及系統(tǒng)實(shí)施指導(dǎo)方案等。

按照上述邏輯思路歸納整理，企業(yè)信息化規(guī)劃通常按照以下12個(gè)步驟進(jìn)行：

信息化現(xiàn)狀評估

現(xiàn)有系統(tǒng)與基礎(chǔ)設(shè)施評價(jià)

現(xiàn)有系統(tǒng)評價(jià)從應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施兩方面展開，應(yīng)用系統(tǒng)的評價(jià)包括功能應(yīng)用的范圍，對管理和運(yùn)營業(yè)務(wù)的支撐程度，應(yīng)用系統(tǒng)之間的體系性；基礎(chǔ)設(shè)施包括主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、存儲、安全等內(nèi)容，主要是從對應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行有效支撐的角度判斷存在的問題和改進(jìn)空間。

信息化關(guān)鍵成功要素分析

五個(gè)要素成為決定信息化建設(shè)的成?。侯I(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、組織、機(jī)制、資金。

信息化需求分析

企業(yè)戰(zhàn)略對信息化的需求

管理運(yùn)營對信息化的需求

信息化的價(jià)值在于支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、支撐企業(yè)管理、促進(jìn)流程優(yōu)化，因此信息化的需求來自于戰(zhàn)略、管理和流程三個(gè)方面，戰(zhàn)略和管理模式對信息化的要求，決定了信息化建設(shè)的方向、階段和應(yīng)用系統(tǒng)總體架構(gòu)及部署方式，滿足IT戰(zhàn)略規(guī)劃的需要，而對于IT應(yīng)用規(guī)劃，則需要對核心流程進(jìn)行詳細(xì)梳理，結(jié)合流程優(yōu)化方案，歸集應(yīng)用系統(tǒng)的細(xì)致需求，從而提出解決方案 。

企業(yè)業(yè)務(wù)流程梳理

現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程分析

管理診斷與流程優(yōu)化建議

流程分析關(guān)注整體效率，流程分析和改善側(cè)重部門之間的協(xié)作，崗位之間的動作銜接。流程優(yōu)化將采用清除/簡化/集成/自動化等方式來促進(jìn)效率改善。

應(yīng)用系統(tǒng)詳細(xì)需求

應(yīng)用系統(tǒng)的需求分析

信息化發(fā)展戰(zhàn)略

信息化使命與價(jià)值定位

明確戰(zhàn)略定位，需要識別信息化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，信息化與核心競爭力的關(guān)系，信息化與管理提升的關(guān)系，以及信息化的價(jià)值落實(shí)在什么地方。

信息化建設(shè)目標(biāo)

信息化建設(shè)策略與階段

信息化系統(tǒng)規(guī)劃

應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃

基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃

網(wǎng)絡(luò)/主機(jī)/安全/存儲等

根據(jù)信息化目標(biāo)與需求，結(jié)合當(dāng)前信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢，對信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)進(jìn)行初步設(shè)計(jì)，形成信息化全景圖——信息化應(yīng)用業(yè)務(wù)藍(lán)圖。在業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃基礎(chǔ)上、依據(jù)企業(yè)管理問題的迫切性，目前管理基礎(chǔ)與IT能力基礎(chǔ)上的建設(shè)復(fù)雜程度，來確定軟件系統(tǒng)需求優(yōu)先級狀態(tài)；再根據(jù)優(yōu)先級，初步制定的信息化行動計(jì)劃、信息化規(guī)劃實(shí)施的路線圖；在實(shí)施路線圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)行 軟硬件平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺的規(guī)劃。

信息化治理模式

信息化治理模式選擇

確認(rèn)與企業(yè)管理模式以及系統(tǒng)架構(gòu)相適應(yīng)的治理模式，例如在“集中資源、分散控制”，“集中資源、集中控制”、“ 分散資源、分散控制”、“分散資源、集中控制”等4種選取適合企業(yè)的治理模式。

信息化組織設(shè)計(jì)

關(guān)鍵管理運(yùn)營流程設(shè)計(jì)

信息化實(shí)施計(jì)劃

信息化項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃

項(xiàng)目范圍/進(jìn)度/資源要求

實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理建議

信息化投資估算

信息化投資估算

信息化收益分析

應(yīng)用系統(tǒng)解決方案

總體解決方案

各應(yīng)用系統(tǒng)解決方案

應(yīng)用系統(tǒng)選型比較

系統(tǒng)功能架構(gòu)與核心需求

主流軟件產(chǎn)品比較

依據(jù)信息化規(guī)劃的內(nèi)容、形成選型的目標(biāo)、范圍、應(yīng)用重點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)、在此基礎(chǔ)上制定選型方法。

應(yīng)用系統(tǒng)執(zhí)行計(jì)劃

項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃

投資詳細(xì)估算

在系統(tǒng)選型階段完成后，開始制定實(shí)施指導(dǎo)方案。具體指導(dǎo)管理提升與規(guī)劃內(nèi)容，組織、流程、規(guī)范成果在信息系統(tǒng)實(shí)施過程中的應(yīng)用。給出全面的系統(tǒng)實(shí)施指導(dǎo)方案。

參考文獻(xiàn)：

《信息化規(guī)劃方法論》 肖建國

《信息化與信息管理實(shí)踐之道》 雷萬云清華大學(xué)出版社 2012年4月

《Pattern of Enterprise Application Architecture》 Martin Foeler

篇6

Abstract： The construction of informationization is an important part for the survival and development， independent innovation and competitiveness improvement of small and medium-sized enterprises. This paper starts to analyze the restricting factors that exert influence on the success of the construction of informationization. And then， from the perspective of life cycle of small and medium-sized enterprises， based on the corresponding cycle characteristics and the goal of informationization， it puts forward the mode of the construction of informationization of small and medium-sized enterprises. This takes an important effect on driving the construction of informationization of small and medium-sized enterprises and promoting their core competitiveness.

關(guān)鍵詞： 中小企業(yè)；企業(yè)生命周期；信息化建設(shè)模式

Key words： small and medium-sized enterprises；life cycle；the mode of the construction of informationization

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）35-0123-02

1 中小企業(yè)信息化及信息化建設(shè)模式

1.1 中小企業(yè)的界定和特點(diǎn) 中小企業(yè)是一個(gè)與大型企業(yè)相對應(yīng)的概念，是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。不同國家、不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段、不同行業(yè)對其界定的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而動態(tài)變化。各國一般從質(zhì)和量兩個(gè)方面對中小企業(yè)進(jìn)行定義，質(zhì)的指標(biāo)主要包括企業(yè)的組織形式、融資方式及所處行業(yè)地位等，量的指標(biāo)則主要包括雇員人數(shù)、實(shí)收資本、資產(chǎn)總值等。我國對于中小企業(yè)的界定主要是根據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》，參照國際上通行的作法，依據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和具體國情，制定了《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》。中小型企業(yè)和大型企業(yè)相比，具有資本金少、資產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營規(guī)模小，管理不規(guī)范、技術(shù)人才缺乏、信息化程度不高的特點(diǎn)。

1.2 企業(yè)信息化和信息化建設(shè)模式 企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，使企業(yè)資源合理配置，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)市場競爭力的過程。信息化建設(shè)模式即企業(yè)開展信息化的方式，它是指根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)，確定信息化范圍，明確信息化重點(diǎn)，確定信息化過程中的主要技術(shù)路線等內(nèi)容。

2 中小企業(yè)的生命周期理論

中小企業(yè)從領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起開始從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)直到依法破產(chǎn)，被接管，被收購或其它原因而滅亡為止的一段時(shí)期稱為中小企業(yè)的生命周期。它分為初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。通過研究中小企業(yè)的生命周期的研究，可以動態(tài)評價(jià)企業(yè)成長各階段的特點(diǎn)和可能出現(xiàn)的問題，揭示企業(yè)持續(xù)成長得規(guī)律，從而避免和盡量減少問題和解決問題，使中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

由于中小企業(yè)在不同階段所面對的內(nèi)外部環(huán)境、戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)自身資源等都有所不同，因而本文中小企業(yè)信息化建設(shè)模式分析著重以中小企業(yè)所處生命周期的特點(diǎn)和目標(biāo)需求為出發(fā)點(diǎn)，決定信息系統(tǒng)建設(shè)模式。同時(shí)，我認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)主要集中在生命周期的前三個(gè)階段，下面主要針對生命周期的前三個(gè)階段展開信息建設(shè)模式的研究。

3 中小企業(yè)信息化建設(shè)模式分析

3.1 初創(chuàng)期中小企業(yè)的信息化模式 中小企業(yè)在初創(chuàng)期，其規(guī)模相對較小，資金短缺，組織結(jié)構(gòu)比較簡單，企業(yè)整體具有很高的效率，產(chǎn)品或服務(wù)沒有定型，外部市場和內(nèi)部管理對于信息化的要求都不高。

3.1.1 信息化目標(biāo) 信息化建設(shè)服務(wù)于企業(yè)管理，其發(fā)展戰(zhàn)略必須和整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。初創(chuàng)期的中小企業(yè)的目標(biāo)無外乎兩個(gè)：一是生存，并且生存重于發(fā)展；二是如何管理，包括對客戶、員工、工作流程的管理等。因此信息化建設(shè)的目標(biāo)就是在最短的時(shí)間內(nèi)，借助信息技術(shù)提高效率，降低成本，達(dá)到“開源節(jié)流”，幫助企業(yè)生存下來的目的；在企業(yè)的某些部門引入管理型軟件，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行管理。

3.1.2 信息化的建設(shè)模式——ASP模式或SaaS模式 處于初創(chuàng)期的中小企業(yè)，資金實(shí)力相對較弱，對IT資源依賴少。信息化建設(shè)的內(nèi)容包括：①借助網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。首先企業(yè)得存活下來，活下來以后它才能管理得更好，企業(yè)需要圍繞如何宣傳自己，怎么做營銷，怎么做電子商務(wù)來進(jìn)行信息化建設(shè)。所以企業(yè)信息化建設(shè)的第一步就是建網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。②引入管理型軟件實(shí)現(xiàn)企業(yè)重要部門的管理信息化。企業(yè)最迫切需要引入信息技術(shù)的是財(cái)務(wù)部門，其次可能是庫存管理部門、人事部門等等。

為了實(shí)現(xiàn)上述建設(shè)目標(biāo)，考慮初創(chuàng)期的企業(yè)資金比較短缺，技術(shù)力量薄弱的實(shí)際情況，因此不適合采用企業(yè)自我定制以及外購的模式，最好采用ASP和云計(jì)算模式下的SaaS模式。

3.1.2.1 ASP模式 ASP（Application Service Provider，應(yīng)用服務(wù)提供商），是外包的一種衍生形式。服務(wù)商根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，負(fù)責(zé)對應(yīng)用程序進(jìn)行開發(fā)、對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與升級，以及對系統(tǒng)進(jìn)行日常管理。而這一切的服務(wù)交付都是基于互聯(lián)網(wǎng)的，客戶通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程獲取這些服務(wù)。ASP模式實(shí)施成本低、速度快，個(gè)性化強(qiáng)，為中小企業(yè)信息建設(shè)帶來了一系列的便利，能夠適應(yīng)中小企業(yè)的信息化應(yīng)用需求。同時(shí)，ASP模式的靈活、多變性能夠滿足用戶個(gè)性化服務(wù)需求——小到網(wǎng)站界面風(fēng)格，大到業(yè)務(wù)流程的重組與優(yōu)化；ASP的普適性，滿足了分布式公司對遠(yuǎn)距離辦公的需求；并減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，使其享受新技術(shù)帶來的便利等。對于急需電子商務(wù)但資金技術(shù)等能力有限的制造業(yè)企業(yè)來說，ASP是非常合適的一種選擇。

3.1.2.2 云計(jì)算環(huán)境下的SaaS模式 SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）模式，是一種全新的應(yīng)用軟件銷售方式，用戶不需要購買軟件而是通過租賃軟件的方式首先對軟件進(jìn)行在線體驗(yàn)，然后根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要自己定制所需要的功能模塊，收費(fèi)模式是根據(jù)企業(yè)的需要和使用功能進(jìn)行收費(fèi)，用戶使用軟件不需要考慮軟件的安裝、升級和維護(hù)問題，這些工作都是由SaaS提供商來完成。之所以提到云計(jì)算模式下的SaaS，是因?yàn)樵朴?jì)算的出現(xiàn)對SaaS的重要助推器，在云計(jì)算環(huán)境下SaaS才是真正意義上的SaaS。

3.2 成長期中小企業(yè)的信息化模式 成長期的中小企業(yè)，其規(guī)模迅速擴(kuò)大，業(yè)務(wù)快速發(fā)展，由單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)向多個(gè)產(chǎn)品線；人員大量增加，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程日益復(fù)雜，跨部門的協(xié)調(diào)越來越多，并越來越復(fù)雜和困難，企業(yè)面臨的主要問題是組織均衡成長和跨部門協(xié)同。

3.2.1 信息化目標(biāo) 這一階段的信息化目標(biāo)應(yīng)該是通過信息技術(shù)來提升經(jīng)營管理能力，同時(shí)利用信息技術(shù)改變企業(yè)內(nèi)部的工作方式，而不是簡單地將原來的工作方式自動化，即業(yè)務(wù)流程再設(shè)計(jì)，通過對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造和優(yōu)化，能夠?yàn)槌掷m(xù)發(fā)展提供支持，為后續(xù)的企業(yè)發(fā)展和信息化持續(xù)建設(shè)提供一個(gè)良好的擴(kuò)展平臺和基礎(chǔ)。

3.2.2 信息化的建設(shè)模式——流程驅(qū)動模式 根據(jù)成長期中小企業(yè)的特點(diǎn)以及信息化目標(biāo)，這一階段的中小企業(yè)更應(yīng)采用流程驅(qū)動模式。流程驅(qū)動的核心首先是業(yè)務(wù)的集成，進(jìn)行整體布局，把初創(chuàng)期的各種系統(tǒng)如庫存管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等有機(jī)整合，實(shí)施企業(yè)內(nèi)部全面信息化，其重點(diǎn)是企業(yè)決策層面的信息化，需要對企業(yè)的管理體系、經(jīng)營模式、作業(yè)流程進(jìn)行全面整合和優(yōu)化，整個(gè)信息化過程需要由最高決策者牽頭進(jìn)行，其形式有企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）。該模式工程量巨大，風(fēng)險(xiǎn)程度較高，但成功實(shí)施會極大提高企業(yè)的核心競爭力，縮短企業(yè)進(jìn)入成熟期時(shí)間周期。

流程驅(qū)動模式將規(guī)范成長期的中小企業(yè)內(nèi)部的支持和工作流程，將業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)鏈有機(jī)連接，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部控制的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

3.3 成熟期中小企業(yè)的信息化模式 成熟期的中小企業(yè)已經(jīng)具備一定的企業(yè)規(guī)模，發(fā)展方向比較明確，企業(yè)內(nèi)部管理更加規(guī)范，業(yè)務(wù)流程更加合理高效。

3.3.1 信息化目標(biāo) 這一階段的信息化建設(shè)目標(biāo)是通過信息化建設(shè)進(jìn)一步控制成本，利用信息技術(shù)從供應(yīng)鏈的角度重新設(shè)計(jì)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益和可持續(xù)競爭力的目的。

3.3.2 信息化的建設(shè)模式——協(xié)同商務(wù)模式 這一階段信息化的建設(shè)模式應(yīng)該采用協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)模式，使得中小企業(yè)的內(nèi)部信息系統(tǒng)能夠與整條供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)的系統(tǒng)進(jìn)行對接，可以分享相關(guān)企業(yè)乃至整個(gè)供應(yīng)鏈信息化的整體優(yōu)勢，解決信息化孤島問題，從而實(shí)現(xiàn)信息共享，提高企業(yè)的持續(xù)及整理。

協(xié)同商務(wù)模式是指以Web環(huán)境為基礎(chǔ)、以電子商務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)信息化集成系統(tǒng)，其核心思想是協(xié)同化的思想。協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的框架如圖1所示。

4 結(jié)論

加強(qiáng)中小企業(yè)信息化建設(shè)，可以從戰(zhàn)略上有效引導(dǎo)中小企業(yè)自主創(chuàng)新，對創(chuàng)新起到重大推動作用。中小企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)從無到有，從弱到強(qiáng)的漸進(jìn)過程，不是一朝一夕能完成的。在這個(gè)過程當(dāng)中，企業(yè)必須根據(jù)自身所處不同生命周期的特點(diǎn)，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，選擇相應(yīng)的信息系統(tǒng)建設(shè)模式。上述關(guān)于從不同生命周期角度出發(fā)，對信息化建設(shè)模式的分析，可以用于中小企業(yè)信息化的實(shí)踐指導(dǎo)，為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供了一個(gè)有益的參考，以期達(dá)到切實(shí)推動中小企業(yè)信息化應(yīng)用，推動中小企業(yè)健康持續(xù)快速的發(fā)展和壯大的目的。

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篇7

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 信息技術(shù) 問題 對策

信息化革命正在打破并重組現(xiàn)存的國際經(jīng)濟(jì)秩序和結(jié)構(gòu),并促使其由物質(zhì)型向信息型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。并且隨著經(jīng)濟(jì)的全球化趨勢,如果沒有信息化,企業(yè)的改造、重構(gòu),工業(yè)化的進(jìn)程就會怠慢,企業(yè)的生存和發(fā)展就會成為大問題。

企業(yè)信息化包括銷售、生產(chǎn)、服務(wù)等方面內(nèi)容,而實(shí)質(zhì)是企業(yè)管理的信息化,是企業(yè)將融合世界先進(jìn)管理思想的信息技術(shù)進(jìn)一步應(yīng)用于管理,提高企業(yè)管理的效率和效益。

一、我國企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

據(jù)國家對重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查分析,我國企業(yè)普遍存在信息化程度低,信息機(jī)構(gòu)不健全,信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高,經(jīng)營管理中協(xié)作不充分的問題。從總體上看,存在地區(qū)不平衡,還較多停留在表面應(yīng)用層次上,沒有深入到企業(yè)的運(yùn)行、管理各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化投資不足和缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人才是存在的兩大難題。

現(xiàn)階段存在的問題主要有:

(一)認(rèn)識問題。認(rèn)識是第一位的,沒有認(rèn)識提高就不可能產(chǎn)生行動上的積極性,當(dāng)然也就不可能取得較好的效果。

不少人沒有認(rèn)識到信息系統(tǒng)能把企業(yè)管理得井井有條,可以為領(lǐng)導(dǎo)提出很有價(jià)值的輔助決策信息,而且在速度和準(zhǔn)確方面比人做得更好。有些條件較好的企業(yè)滿足于眼前的狀況,因此,對企業(yè)的信息化建設(shè)重視程度不夠。有些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)信息化初期,對信息技術(shù)抱較高期望,希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益,結(jié)果一旦看到投資費(fèi)用增多,而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層領(lǐng)導(dǎo)不能用長遠(yuǎn)眼光來看待問題,急功近利,不利于信息化建設(shè)的繼續(xù)發(fā)展。

一部分管理人員在長期的管理實(shí)踐中有豐富的經(jīng)驗(yàn),他們不愿意主動分析吸收新的管理方法和先進(jìn)的管理手段,信息化對他們的地位構(gòu)成巨大的威脅;積極倡導(dǎo)者由于傳統(tǒng)習(xí)慣思維,繼續(xù)沿用過時(shí)的管理思想或過時(shí)的管理手段,需要學(xué)習(xí)的不是簡單的操作方法,而是獲得分析、決策信息的管理理念;專業(yè)技術(shù)人員正由于現(xiàn)代技術(shù)的不斷增長的復(fù)雜性變得越來越狹窄,面對在總體上缺乏協(xié)調(diào)和相互聯(lián)系,系統(tǒng)在宏觀上處于支離破碎的局面而影響了總體效益的現(xiàn)實(shí),技術(shù)人員處于多種制約和局限性中不能自拔。

(二)在組織的戰(zhàn)略制訂中產(chǎn)生兩個(gè)極端:將信息系統(tǒng)視為組織的戰(zhàn)略目標(biāo);將信息系統(tǒng)獨(dú)立于組織戰(zhàn)略之外

一方面,組織錯(cuò)誤地將信息系統(tǒng)看成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。于是大量的時(shí)間、精力、對策花在如何使這一“目標(biāo)”的大致完備,信息的投入變得越來越龐大,而組織并未獲得實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略要求的在保持規(guī)模和效益的前提下應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的靈活性和快速反應(yīng)能力,甚至于一些公司陷入了經(jīng)營困境。另一方面,信息系統(tǒng)的應(yīng)用與組織的管理戰(zhàn)略之間出現(xiàn)諸多不協(xié)調(diào)的發(fā)展,產(chǎn)生單項(xiàng)應(yīng)用多,而缺乏整體效益。雖然在計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用實(shí)施方面作了大量工作,花費(fèi)了大量的資金,在單項(xiàng)應(yīng)用上取得了一定成效,但沒有產(chǎn)生應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益,相反地構(gòu)筑了無數(shù)個(gè)“信息孤島”,沒有實(shí)現(xiàn)信息的交流和共享,產(chǎn)生的卻是巨大的負(fù)效益,使組織承受高額的風(fēng)險(xiǎn)代價(jià)。

(三)中小企業(yè)信息化在實(shí)施中充滿艱辛

實(shí)施一套信息系統(tǒng)是一項(xiàng)涉及面廣、周期長、風(fēng)險(xiǎn)大的系統(tǒng)工程。中小企業(yè)要實(shí)施信息化,同樣要投入大量的人力、物力和財(cái)力,要引進(jìn)和留住高級IT人才很困難,不易具備建立企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目組的條件,缺乏完備的項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制,沒有管理顧問對項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理,這些都是影響項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

(四)信息技術(shù)的低層次應(yīng)用和不飽和應(yīng)用

企業(yè)因?yàn)槟骋环矫娴膽?yīng)用需要而購買一套功能無所不包的信息系統(tǒng),但由于自身的使用水平跟不上信息技術(shù)的發(fā)展,信息系統(tǒng)的功能還未得到利用。這種情況有時(shí)并不是因?yàn)槠髽I(yè)的盲目購買,而可能是因?yàn)楣┢髽I(yè)挑選的余地不大,或是企業(yè)出于前瞻性考慮。問題則在于任何那些未被使用的功能都處于快速貶值狀態(tài)或已經(jīng)成為沉沒成本。

(五)企業(yè)信息化過程中的管理重組落后

信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是為了提高企業(yè)競爭力而進(jìn)行的更高層次上的管理重組,我國大多數(shù)企業(yè)投入較多資金進(jìn)行信息化建設(shè),更多的是注重設(shè)備上的投資和技術(shù)上的更新,而忽視了與此相應(yīng)的管理模式方式上的轉(zhuǎn)變,因而,并未取得投資回報(bào),甚至出現(xiàn)負(fù)效益,這是企業(yè)信息化建設(shè)不成功的一個(gè)主要原因。

(六)信息資源基礎(chǔ)不能適應(yīng)建設(shè)需要

有的企業(yè)信息資源基礎(chǔ)不統(tǒng)一、不一致。信息采集渠道較單一,缺少靈活性,使得信息來源不夠全面,傳輸渠道不夠暢通,更難以對采集的信息加工處理,使得資源潛力無法充分發(fā)揮。

二、加快企業(yè)信息化建設(shè)的對策

信息化應(yīng)用應(yīng)納入整個(gè)組織的戰(zhàn)略范疇,將管理學(xué)的研究方法、理論及其成果應(yīng)用于信息系統(tǒng),結(jié)合組織管理文化及思維方式,在組織管理信息化的應(yīng)用中,從組織的戰(zhàn)略管理、組織管理和資源應(yīng)用方面來推進(jìn)信息化的實(shí)施。

(一)經(jīng)濟(jì)、管理是企業(yè)信息化的基礎(chǔ),人才是企業(yè)信息化的關(guān)鍵。當(dāng)前以及長遠(yuǎn)的任務(wù)是普及企業(yè)信息化意識,提高企業(yè)信息化水平,培育企業(yè)信息人才。

(二)企業(yè)信息化建設(shè)需要政府的支持和企業(yè)自身的努力。政府是推動企業(yè)信息化建設(shè)的"助能器",企業(yè)則是加速企業(yè)信息化建設(shè)的動力源,只有二者合力才能更快、更好地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。

(三)積極營造企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境。發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)證明:政府的支持、鼓勵(lì)和引導(dǎo)在企業(yè)信息化建設(shè)中至關(guān)重要。政府對信息化建設(shè)環(huán)境的改進(jìn)和完善包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、配套體系的建立和完善,網(wǎng)絡(luò)安全以及制定法律法規(guī)等,從而為企業(yè)信息化建設(shè)營造一個(gè)良好的環(huán)境,并提供長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(四)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的前提。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息傳輸設(shè)備研制、信息技術(shù)開發(fā)等設(shè)施建設(shè)。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上,政府要加大資金投入,建設(shè)一個(gè)寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網(wǎng),逐步消除部門間、地區(qū)間的網(wǎng)絡(luò)分割壁壘、資源壟斷和體制性障礙。

(五)加強(qiáng)和完善安全認(rèn)證體系。解決網(wǎng)上購物、交易和結(jié)算中的安全問題是企業(yè)信息化建設(shè)和開展電子商務(wù)的關(guān)鍵。制定和完善安全認(rèn)證體系,以確保網(wǎng)上交易合同的有效性,防止系統(tǒng)故障、計(jì)算機(jī)病毒和"黑客"攻擊,確保交易內(nèi)容、交易雙方賬號及密碼的安全。

篇8

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；企業(yè)信息化；風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)信息化作為推動和實(shí)現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重要手段和必由之路，已為我國許多企業(yè)普遍認(rèn)同，并成為他們的戰(zhàn)略選擇。同時(shí)企業(yè)信息化又是一場高風(fēng)險(xiǎn)的管理革命，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在企業(yè)信息化的實(shí)施項(xiàng)目中，只有15％左右能按期按預(yù)算成本進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施和系統(tǒng)集成；約一半的項(xiàng)目會在實(shí)施中流產(chǎn)或失敗。

中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中占有十分重要的地位，占全部企業(yè)總數(shù)的99%以上，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的50%。與大型企業(yè)乃至世界先進(jìn)工業(yè)國家的中小企業(yè)相比，我國中小企業(yè)普遍存在著人才缺乏、資金短缺、技術(shù)落后、信息滯后、管理水平低和協(xié)同能力差等一系列問題。從企業(yè)發(fā)展而言，沒有信息化的企業(yè)是不可能在未來的競爭中生存下來的。所以，即使是本已“捉襟見肘”的中小企業(yè)，也一定要在信息化中保留一定的投入，以保證企業(yè)未來的發(fā)展。如何有效地認(rèn)識并規(guī)避信息化中的風(fēng)險(xiǎn)，用好有限的資金，發(fā)揮最大的效益，無疑是中小企業(yè)在信息化進(jìn)程中最關(guān)心的話題。

一、中小企業(yè)信息化的主要風(fēng)險(xiǎn)

1．來自于企業(yè)信息化建設(shè)中的動機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

目前存在一種現(xiàn)象，就是企業(yè)僅僅增加信息化建設(shè)的相關(guān)設(shè)備，企業(yè)就向外宣傳企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化，而不能真正地提高生產(chǎn)經(jīng)營效率。很多中小企業(yè)實(shí)施“信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理水平、提升企業(yè)的核心競爭能力，而是為了打造所謂的“領(lǐng)導(dǎo)工程”和“面子工程”；或是迫于行政或輿論壓力；或是盲目跟風(fēng)和攀比。中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較弱，更多是民營企業(yè)，不像大企業(yè)有計(jì)劃有預(yù)算地實(shí)施信息化，特別是在對信息化的理解不是很深入的情況下，很多是為了信息化而信息化。這些實(shí)施信息化的動機(jī)本身就是對“信息化”的曲解，必然不可能從根本上提升管理水平，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)這樣的動機(jī)來實(shí)施信息化，其風(fēng)險(xiǎn)性非常大。

2．來自于信息化建設(shè)中的觀念和認(rèn)識的風(fēng)險(xiǎn)

在信息化建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往關(guān)注的是如何把投資用于信息化基礎(chǔ)設(shè)施和購買軟、硬件產(chǎn)品等，而很少去關(guān)心信息化建設(shè)中所潛在的來自于企業(yè)的觀念意識與管理等軟件方面的問題。很多中小企業(yè)認(rèn)為信息化就是買機(jī)器、建網(wǎng)或開發(fā)幾個(gè)應(yīng)用軟件，信息化是IT部門的事。中小企業(yè)對信息化的認(rèn)識不足，表現(xiàn)在：對信息化認(rèn)識過于簡單化；對信息化項(xiàng)目的實(shí)施抱以過高的期望；把信息化等同于技術(shù)改造；對實(shí)施信息化存在不切合實(shí)際的想法，認(rèn)為信息化可以解決一切問題，信息系統(tǒng)可以代替企業(yè)家和管理人員等等。觀念導(dǎo)向方面的差異直接影響了企業(yè)各個(gè)層面對于信息化應(yīng)用的接受程度，在項(xiàng)目的建設(shè)和實(shí)施中形成一項(xiàng)關(guān)鍵的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

3．來自于信息化管理中的組織與人員的風(fēng)險(xiǎn)

中小企業(yè)信息化建設(shè)首先面臨的就是人才問題。中小企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)和交流，中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才，人才的匱乏引發(fā)的項(xiàng)目支持風(fēng)險(xiǎn)，勢必會影響信息化實(shí)施的進(jìn)程和效果。在組織的建設(shè)與管理中，企業(yè)自身的基礎(chǔ)管理的規(guī)范化程度，對管理瓶頸問題的識別，管理人員的素質(zhì)等等，都是影響信息化成敗的關(guān)鍵。信息化會帶來企業(yè)流程、管理制度的變革，難免會導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，影響到部分人員的利益。這些都會給信息化帶來阻力和風(fēng)險(xiǎn)。信息化風(fēng)險(xiǎn)就是企業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)，或者說企業(yè)面對新時(shí)代、新環(huán)境的適應(yīng)性風(fēng)險(xiǎn)。

二、中小企業(yè)如何規(guī)避信息化中潛在的風(fēng)險(xiǎn)

1．信息化要以企業(yè)需求為導(dǎo)向

作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會太多，因此要考慮怎樣“少花錢、多辦事”。首先應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部需求著手，即從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷，確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求，并確立明確的目標(biāo)。企業(yè)處在不同的行業(yè)，不同的發(fā)展階段和其規(guī)模的大小，對信息化的需求就不盡相同。如信息化基礎(chǔ)較差的中小企業(yè)，可考慮先進(jìn)行企業(yè)基礎(chǔ)工作的信息化，如實(shí)施OA，財(cái)務(wù)電算化、產(chǎn)品輔助設(shè)計(jì)和人力資源管理系統(tǒng)等，切忌貪大求全求新。而對于信息化基礎(chǔ)較好的企業(yè)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求適時(shí)選擇管理軟件，優(yōu)先解決企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題，然后打通上下游，從單一職能的信息化到多職能的信息化，如計(jì)算機(jī)輔助制造、財(cái)務(wù)管理到ERP、CRM等的應(yīng)用，循序漸進(jìn)，以提高企業(yè)管理水平和發(fā)展能力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

中小企業(yè)在由傳統(tǒng)管理企業(yè)向信息企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中，不能為了信息化而搞信息化，要著眼于應(yīng)用，以企業(yè)的實(shí)際需求為導(dǎo)向，認(rèn)真分析企業(yè)現(xiàn)狀及最迫切需要解決的問題，來制訂科學(xué)合理的信息化目標(biāo)，選擇適宜的實(shí)施路線，科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。

2．提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認(rèn)識，主動適應(yīng)管理環(huán)境的新變化

企業(yè)從上至下對于信息化的認(rèn)識上的缺失和偏差，是信息化建設(shè)中關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)和阻礙。信息化不光是技術(shù)上的、硬件上的，更多是軟件和管理層次的，信息技術(shù)可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革，促進(jìn)企業(yè)管理的創(chuàng)新。

企業(yè)在信息化推進(jìn)的進(jìn)程中來自管理觀念、工作習(xí)慣、利益分配、企業(yè)文化等方面的脫胎換骨的變化，對習(xí)慣于傳統(tǒng)管理方式的領(lǐng)導(dǎo)和員工造成強(qiáng)烈的沖擊和反差，如果不主動接受、適應(yīng)并調(diào)整，會出現(xiàn)管理混亂，效益低下，使信息化流于形式。企業(yè)管理的制度和流程上的重大變革，管理理念的本質(zhì)的變化，會影響到企業(yè)中每一位員工。中小企業(yè)要努力提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認(rèn)識，要學(xué)會適應(yīng)管理環(huán)境的新變化，打破原有的、已固化的思維方式，在思想上首先接納信息化的管理模式，并改變自己的行為方式，通過科學(xué)的信息化管理工具，使企業(yè)的經(jīng)營和管理水平上一個(gè)臺階。

3．建立和完善健全的管理制度并有效地執(zhí)行

企業(yè)管理制度的深刻變革和管理模式的再造是企業(yè)信息化建設(shè)的本質(zhì)。企業(yè)管理制度的建立、改進(jìn)、完善和實(shí)施是信息化管理模型設(shè)計(jì)、構(gòu)建、修改、優(yōu)化的基礎(chǔ)。有了好的管理模型，只通過信息化的管理手段還不能實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)信息化，健全的管理制度才是企業(yè)信息化管理模型重塑和有效運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保證。同時(shí)，有了好的管理制度，還必須堅(jiān)定不移地執(zhí)行，而且還要通過管理模型的建立納入企業(yè)信息化軌道，才可能適應(yīng)瞬息萬變的市場。

信息化建設(shè)通過企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程和事務(wù)處理的信息化、企業(yè)內(nèi)部控制及實(shí)施控制過程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化工程，確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的過程中保持堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4．實(shí)施信息化的過程就是一個(gè)全員學(xué)習(xí)的過程

企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成。其中“人”是第一位的因素，而處于主導(dǎo)地位的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層首先要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，了解管理科學(xué)與信息技術(shù)的最新發(fā)展，對信息化給予正確理解和足夠重視。只有中小企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進(jìn)的信息化理念和知識，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。同時(shí)應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚，充分認(rèn)識到人才資源是企業(yè)發(fā)展的最重要的資源，敢于投入，引進(jìn)一定數(shù)量的信息技術(shù)骨干人才，同時(shí)在實(shí)施過程中要對員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。

企業(yè)信息化關(guān)鍵的資源是人，開發(fā)這一資源的手段是學(xué)習(xí)和教育，建立學(xué)習(xí)型組織是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代提高企業(yè)應(yīng)變能力最重要的途徑。企業(yè)要營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立一個(gè)有效的學(xué)習(xí)機(jī)制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員和員工都要通過學(xué)習(xí)改變傳統(tǒng)管理觀念和習(xí)慣，適應(yīng)新的工作方式和業(yè)務(wù)流程。在信息化項(xiàng)目啟動前，借助第三方咨詢機(jī)構(gòu)，對上至董事長、總經(jīng)理，下至普通員工就信息化的意義、必要性、基本知識技能、預(yù)期效果等進(jìn)行全員培訓(xùn)，以盡快形成全體員工對信息化建設(shè)總體思路、步驟等的共識，明確自己所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧桶l(fā)揮的作用，增強(qiáng)員工參與度、積極性和創(chuàng)造性，克服阻力，提高項(xiàng)目成功率。

中小企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)的、動態(tài)的增效過程，風(fēng)險(xiǎn)與收益始終伴隨著企業(yè)。只有充分學(xué)習(xí)和加強(qiáng)認(rèn)識，了解其中隱含的風(fēng)險(xiǎn)，有的放矢地對企業(yè)的職能組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程中存在的問題進(jìn)行有效改良，并借助信息技術(shù)的平臺，通過完備健全的管理制度和優(yōu)良的人力資源的協(xié)調(diào)，發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益，才能促進(jìn)企業(yè)信息化的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

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篇9

對于集團(tuán)企業(yè)而言，財(cái)務(wù)管理信息化項(xiàng)目是集團(tuán)企業(yè)信息化的核心子系統(tǒng)，其投資大，技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣，如果不事先進(jìn)行認(rèn)真規(guī)劃和充分準(zhǔn)備而匆忙實(shí)施，有可能無法支持集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)與經(jīng)營活動，甚至對集團(tuán)企業(yè)實(shí)現(xiàn)未來的信息化戰(zhàn)略產(chǎn)生嚴(yán)重制約。

一、財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃應(yīng)遵循的原則

1　整體規(guī)劃原則。集團(tuán)企業(yè)信息規(guī)劃的整體性包括三個(gè)方面的因素：集團(tuán)企業(yè)信息化的內(nèi)容覆蓋了集團(tuán)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動的信息處理；集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)不是孤立地搞單項(xiàng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用，在選用技術(shù)時(shí)應(yīng)有全盤考慮，力求信息集成與過程集成，以獲得綜合效益；在全球化市場中必須同需方和供方密切相連，供貨商和用戶的信息要納入集團(tuán)企業(yè)信息化管理的范疇。

2 階段性與擴(kuò)展性結(jié)合原則。應(yīng)分階段選擇實(shí)施財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的不同子系統(tǒng)，認(rèn)真分析集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略與信息技術(shù)支撐之間的影響度，合理預(yù)測環(huán)境變化可能給集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略帶來的偏移。此外，在做財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃時(shí)要留有余地，做務(wù)實(shí)的牽引，不能追求大而全，要以適應(yīng)信息技術(shù)的快速發(fā)展、適應(yīng)集團(tuán)企業(yè)管理與業(yè)務(wù)模式的不斷變化為目標(biāo)。財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃不應(yīng)成為集團(tuán)企業(yè)信息化的桎梏，要能根據(jù)變化進(jìn)行調(diào)整和完善。

3　客觀性需求原則。在規(guī)劃時(shí)一定要從集團(tuán)企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合集團(tuán)企業(yè)現(xiàn)有的流程處理和業(yè)務(wù)需要，制定出適合集團(tuán)企業(yè)發(fā)展的信息化規(guī)劃，不能一味追求先進(jìn)技術(shù)和最新版本。

二、財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃的內(nèi)容

集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃大體分為三個(gè)層面：戰(zhàn)略層面，技術(shù)層面和管理層面。

從戰(zhàn)略層面上來說，規(guī)劃涉及以下幾個(gè)方面：明確集團(tuán)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)；明確集團(tuán)企業(yè)所處的競爭環(huán)境；在集團(tuán)企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，根據(jù)自身的現(xiàn)狀，能力和競爭環(huán)境的要求，制定切實(shí)可行的信息化戰(zhàn)略，包括明確信息化的內(nèi)涵和信息化在集團(tuán)企業(yè)總體戰(zhàn)略中的角色定位。

從技術(shù)層面上來說，規(guī)劃涉及評估公司的信息化能力現(xiàn)狀，包括現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)設(shè)施和人員的能力；評估集團(tuán)企業(yè)的信息化技術(shù)架構(gòu)，包括平臺，網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件、流程，數(shù)據(jù)和架構(gòu)；按照集團(tuán)企業(yè)未來發(fā)展對信息化能力的需求，確定信息化能力差距和信息化能力發(fā)展藍(lán)圖。

從管理層面上來說，規(guī)劃涉及信息化管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，匯報(bào)體系，崗位設(shè)置，技能分類和相應(yīng)的績效考核指標(biāo)體系；信息化管控模式，如相關(guān)信息化制度，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，信息化投資決策程序，風(fēng)險(xiǎn)管理，安全管理和項(xiàng)目管理，信息化變革管理和培訓(xùn)。

財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃的內(nèi)容要充分體現(xiàn)信息化的內(nèi)涵，特別要注意以下問題：

1　集團(tuán)企業(yè)現(xiàn)狀分析。首先，通過對集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略的分析，明確集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，需求以及各個(gè)關(guān)鍵部門需要做的工作。其次，研究整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢和信息技術(shù)與信息產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，了解競爭對手應(yīng)用信息技術(shù)的情況，包括具體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)功能，應(yīng)用范圍、實(shí)施手段以及成果和教訓(xùn)等。最后，分析集團(tuán)企業(yè)當(dāng)前的信息化狀況，包括基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)用規(guī)模，應(yīng)用層次和人員素質(zhì)等。

2　財(cái)務(wù)管理信息化戰(zhàn)略的制定。制定戰(zhàn)略是在分析形勢的基礎(chǔ)上，制定信息化的指導(dǎo)綱領(lǐng)，力爭以適當(dāng)?shù)囊?guī)模，成本做最合適的信息化建設(shè)。首先，根據(jù)集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，確定信息化的遠(yuǎn)景和使命，定義財(cái)務(wù)管理信息化的發(fā)展方向和財(cái)務(wù)管理的動態(tài)螺旋式遞進(jìn)，明確信息化在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應(yīng)起的作用。其次，起草財(cái)務(wù)管理信息化指導(dǎo)綱領(lǐng)，作為管理和實(shí)施工作中要遵循的條例。最后，制定信息化目標(biāo)，即集團(tuán)企業(yè)在未來幾年為了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景和使命而要完成的各項(xiàng)任務(wù)。

3　財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)總體架構(gòu)。在制定財(cái)務(wù)管理信息化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，集團(tuán)企業(yè)需要進(jìn)一步設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理信息化的總體架構(gòu)。一般地，集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)包括財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)總體架構(gòu)，應(yīng)用架構(gòu)，數(shù)據(jù)架構(gòu)，開發(fā)架構(gòu)，技術(shù)架構(gòu)和操作架構(gòu)等基本內(nèi)容。

4　擬定集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。為了有效規(guī)避，減少風(fēng)險(xiǎn)，在嚴(yán)格遵照國家、行業(yè)相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，集團(tuán)企業(yè)必須擬定財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)中采用的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，編碼標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)等。標(biāo)準(zhǔn)的選擇應(yīng)按照國際標(biāo)準(zhǔn)，國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的順序依次執(zhí)行，使建設(shè)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)具有良好的可靠性，可用性，兼容性，擴(kuò)展性，協(xié)調(diào)性和一致性。

5　確定實(shí)施的財(cái)務(wù)子系統(tǒng)。根據(jù)財(cái)務(wù)管理信息化戰(zhàn)略和總體架構(gòu)，統(tǒng)籌兼顧，評定財(cái)務(wù)管理信息化任務(wù)的優(yōu)先順序，確定具體實(shí)施子系統(tǒng)。明確每一個(gè)子系統(tǒng)的責(zé)任、要求、原則、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算、范圍、程度、時(shí)間、協(xié)調(diào)和配合。確定對每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控和管理的原則、過程和方法。

在做好規(guī)劃后，還要注意規(guī)劃與實(shí)施之間的平衡。在進(jìn)行信息化建設(shè)過程中，規(guī)劃與實(shí)施必須要與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)，并不斷進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。

三、財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃需要注意的問題

1 掌控財(cái)務(wù)管理信息化的核心需求。集團(tuán)企業(yè)的需求是開展財(cái)務(wù)管理信息化的第一步，也是關(guān)鍵的一步。集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化需求是多方面的，不論是由計(jì)算機(jī)替代手工完成簡單的會計(jì)核算處理，還是進(jìn)行集團(tuán)財(cái)務(wù)資金集中管理的需求，都應(yīng)從集團(tuán)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)需求著手。

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關(guān)鍵詞：IT組織；企業(yè)信息化

中圖分類號：TP399 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 17-0000-02

IT Organizations Positioning and Role

in the Enterprise

Li Jun

(China Huafu Trade Development Corporation,Beijing10086,China)

Abstract:The different stages of development in the enterprise,IT organizations,the role and status is not the same,but different size,industry,IT organizations also have a huge difference in the situation,this type of non-IT within the enterprise information management organization of orientation and the role of making elaborate.

Keywords:IT organization;Enterprise informatization

企業(yè)信息化建設(shè)是基于信息技術(shù)的管理變革，它的建設(shè)離不開企業(yè)IT組織的推動，企業(yè)IT組織的能力成為企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是否能夠保持競爭力的重要保障。企業(yè)信息化離不開IT組織的支持，同樣，企業(yè)信息化也將推動IT組織的成長。

一、企業(yè)設(shè)立IT組織的必要性

企業(yè)信息化使信息繼資金、人力、物資這三種企業(yè)重要的資源之后，成為企業(yè)又一種重要的資源類型。和資金、人力、物資資源一樣，信息資源也需要加強(qiáng)管理，發(fā)揮作用，防止流失和浪費(fèi)，因此，必須在企業(yè)中設(shè)立IT組織進(jìn)行管理，配置相應(yīng)的人員并通過制定相應(yīng)的規(guī)范和制度明確IT組織的職能和作用。

企業(yè)信息化發(fā)展過程中，企業(yè)的IT組織擔(dān)負(fù)著與整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)有關(guān)的很多職責(zé)，企業(yè)IT組織的建設(shè)影響著企業(yè)IT戰(zhàn)略的發(fā)展方向，IT組織的合理設(shè)置和調(diào)整是企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵。

美國加州大學(xué)黃碩豪教授曾經(jīng)就IT部門的組織結(jié)構(gòu)說：“IT部門的組織結(jié)構(gòu)是整個(gè)IT工作的日常運(yùn)作和戰(zhàn)略規(guī)劃中起著重要作用的一環(huán)，它的合理與否直接影響著企業(yè)IT戰(zhàn)略的發(fā)展，IT部門的組織結(jié)構(gòu)對IT的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們所說的硬件、軟件等。不僅如此，IT部門的組織結(jié)構(gòu)對于我們正確的分析和判斷自己企業(yè)IT工作的現(xiàn)狀，并依次合理的把握IT的戰(zhàn)略發(fā)展方向也是有非常重要的意義?！?/p>

二、企業(yè)IT組織的現(xiàn)狀

在企業(yè)發(fā)展的不同階段，IT組織的作用和地位是不一樣的，而且不同規(guī)模、行業(yè)的IT組織的境遇也有著巨大差異。目前國內(nèi)的部分企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大，管理鏈條的延伸，企業(yè)信息化作為戰(zhàn)略決策的一部分關(guān)系到企業(yè)的長期發(fā)展，信息化管理職得到了加強(qiáng)，企業(yè)給與了IT部門高度的重視，IT部門在流程建設(shè)與重建方面有了更多的授權(quán)，從而起到了某些戰(zhàn)略層面的作用。近幾年，有一部分大型企業(yè)建立了以CIO為核心的企業(yè)信息化管理體制。

但總體上看，企業(yè)管理層對IT不夠重視的現(xiàn)象還是普遍存在的，造成很多企業(yè)IT組織的定位不清晰、作用不明顯。目前，各企業(yè)中負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的部門，有的是企業(yè)戰(zhàn)略部、企業(yè)規(guī)劃部或企業(yè)發(fā)展部；有的則是單獨(dú)設(shè)置信息中心，成為一個(gè)技術(shù)部門；有的將上述業(yè)務(wù)并入行政或財(cái)務(wù)部門管理，有的歸口到科研部門等等。還有一些企業(yè)對IT部門的認(rèn)識，還停留在后勤服務(wù)階段，表現(xiàn)是其IT部門往往只有幾名熟悉電腦技術(shù)、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)計(jì)算機(jī)裝配和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的員工，僅僅是作為簡單的“計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)部”，徘徊在企業(yè)的邊緣。

現(xiàn)在各企業(yè)的信息管理職能部門往往是建立于企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期，有很多企業(yè)沒有獨(dú)立的IT組織，相應(yīng)的職能隸屬于不同的部門，沒有形成一個(gè)整體的信息管理組織。這些部門的存在其實(shí)只是體現(xiàn)了企業(yè)在發(fā)展的不同時(shí)期對于IT組織架構(gòu)的某一個(gè)方面的需求，而沒有從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來設(shè)置一個(gè)專門的IT組織。

三、從企業(yè)信息化發(fā)展看企業(yè)IT組織的發(fā)展歷程

信息化建設(shè)是一個(gè)長期的過程，使得企業(yè)的IT組織成為一個(gè)動態(tài)的、不斷變遷的組織。在企業(yè)和社會發(fā)展的不同階段，IT組織的作用和地位是不一樣的。在企業(yè)信息化發(fā)展的過程中，企業(yè)信息化管理組織機(jī)構(gòu)的演變是與信息化管理職能的逐步加強(qiáng)相伴隨的，信息化管理部門在企業(yè)中的地位及其重要性總體上也是呈現(xiàn)逐漸上升的態(tài)勢。企業(yè)IT組織的發(fā)展主要經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：

（一）信息技術(shù)簡單應(yīng)用時(shí)期的單純信息技術(shù)管理階段

在企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用初期，信息技術(shù)定位于基礎(chǔ)技術(shù)，一般只設(shè)置信息中心或計(jì)算中心，其部門負(fù)責(zé)人是企業(yè)的中層管理人員，往往隸屬于研發(fā)、技術(shù)或財(cái)務(wù)部門。在這個(gè)階段企業(yè)的信息化主要是一些技術(shù)的直接應(yīng)用，如財(cái)務(wù)電算化、辦公打字、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)等，沒有對管理產(chǎn)生沖擊。在這個(gè)階段，信息化的管理主要局限于信息技術(shù)的管理，如軟硬件維護(hù)、技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)實(shí)施等。由于屬于單純的信息技術(shù)管理，企業(yè)沒有獨(dú)立的部門進(jìn)行信息化的管理，有的企業(yè)設(shè)立了計(jì)算室或規(guī)模更大的計(jì)算中心和信息中心，但職能只是技術(shù)支持，沒有管理的職能。

（二）信息技術(shù)廣泛應(yīng)用時(shí)期的初步信息化管理階段

信息技術(shù)在企業(yè)中大量應(yīng)用，如MIS、OA、ERP、CRM、SCM等各種信息系統(tǒng)的建設(shè)，企業(yè)內(nèi)以部門為單元甚至是跨部門進(jìn)行信息化建設(shè)，各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)為提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效益和管理水平，提升企業(yè)的核心競爭力發(fā)揮了重要作用。這個(gè)階段的信息化管理主要是在信息化建設(shè)中進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、選型、人員培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，數(shù)據(jù)庫建設(shè)、輔助管理和決策等方面。

在這個(gè)階段，企業(yè)出現(xiàn)了具有一定管理職能的信息中心等專職機(jī)構(gòu)，但也只是從屬于其他部門，根據(jù)企業(yè)文化、管理模式和機(jī)構(gòu)設(shè)置的不同，有的隸屬于行政管理部門，有的隸屬于財(cái)務(wù)部門，有的隸屬于科研技術(shù)部門，其職能也沒有清晰的定義。當(dāng)企業(yè)把信息技術(shù)作為商業(yè)競爭的重要武器時(shí)，IT管理者可能會向企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作；如果IT只是定位于行政管理的支持工具時(shí)，IT管理者則通過財(cái)務(wù)或行政管理部門報(bào)告工作。

（三）企業(yè)信息技術(shù)深入應(yīng)用時(shí)期的信息化戰(zhàn)略管理階段

企業(yè)信息化應(yīng)用達(dá)到一定的廣度和深度后，基于部門或某個(gè)局部的信息化管理已不能適應(yīng)企業(yè)的需要，信息化管理就上升為信息化戰(zhàn)略管理，主要是對企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)、信息化人員等信息化資源進(jìn)行全面整合，協(xié)調(diào)各部門的信息化建設(shè)，從整體上推動企業(yè)的信息化工作，為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

在這個(gè)階段，當(dāng)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略進(jìn)入到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略后，企業(yè)的信息化提高到戰(zhàn)略層面，從戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施到運(yùn)營保障，都有了系統(tǒng)的指導(dǎo)思想，并與企業(yè)的管理緊密結(jié)合在一起。在這一階段企業(yè)建立起從上到下的信息化管理組織機(jī)構(gòu)，出現(xiàn)了以CIO為核心的信息化管理體制，并且成為企業(yè)信息化管理職能能夠得到履行的基本保障。

在企業(yè)信息化的不同時(shí)期，企業(yè)信息化管理的人員結(jié)構(gòu)也是在不斷變化的，而且呈現(xiàn)出從單純的技術(shù)人員向技術(shù)和管理的復(fù)合型人員發(fā)展的規(guī)律性。從IT管理層面來看，隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，企業(yè)的IT組織不僅要考慮技術(shù)方面的問題，還要考慮管理方面的問題，IT組織中既要有技術(shù)人員，也要有管理人員。這樣就要求IT人員應(yīng)該成為集管理與IT技術(shù)于一體的復(fù)合型人才，成為是能夠理解企業(yè)管理、能夠與企業(yè)各個(gè)層面人員進(jìn)行溝通的IT人才。

四、企業(yè)IT組織的職能和作用

企業(yè)信息化發(fā)展的不同階段，IT組織的信息化管理職能是不同的。從企業(yè)信息化的發(fā)展過程看，信息化管理職能在初期主要是對企業(yè)中各部門計(jì)算機(jī)等信息設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，當(dāng)業(yè)務(wù)部門建立應(yīng)用系統(tǒng)后，信息化管理職能發(fā)展到應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)等方面。隨著信息技術(shù)對企業(yè)的影響日益深遠(yuǎn)，信息化提升到企業(yè)戰(zhàn)略高度時(shí)，信息化管理也從原來的以信息系統(tǒng)為中心的信息技術(shù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐詰?yīng)用信息技術(shù)支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為中心的信息戰(zhàn)略管理行為。

在當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中，企業(yè)信息化管理主要分以下幾個(gè)層次。

（一）以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，發(fā)揮信息化對企業(yè)戰(zhàn)略的支撐作用

指的是決策層的信息化管理。主要職能是制定信息化戰(zhàn)略，整合企業(yè)信息資源，確保信息化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一致性，此外還應(yīng)該包括信息化建設(shè)方案、信息化管理制度的制定與實(shí)施，信息化人才的培訓(xùn)與管理、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組等。

（二）在信息化總體規(guī)劃的指導(dǎo)下建設(shè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)，為企業(yè)提供信息化的技術(shù)保障

指的是業(yè)務(wù)層的信息化管理，主要職能有：（1）信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)：按照企業(yè)經(jīng)營的需求，規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營所需要的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺和OA、ERP、CRM、SCM、BI、電子商務(wù)等信息系統(tǒng)。（2）信息系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)流程再造。按照信息化規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，建設(shè)企業(yè)的信息系統(tǒng)，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程并進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。（3）信息系統(tǒng)管理：制定相應(yīng)的管理制度，規(guī)范企業(yè)的流程和信息系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)施有效的IT管理。（4）信息系統(tǒng)的支持和服務(wù)：對企業(yè)的信息基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維管理，為使用人員提供技術(shù)和服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定安全運(yùn)行。（5）信息資源管理：收集、整理、存儲企業(yè)的信息資源，保證其完整有效，為企業(yè)各部門和各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供信息，確保企業(yè)能夠進(jìn)行及時(shí)和科學(xué)的決策。

（三）具體的基礎(chǔ)性的信息化工作

指的是操作層的信息化管理，主要體現(xiàn)在技術(shù)層面。主要職能是完成信息化實(shí)施中的信息系統(tǒng)建設(shè)、信息處理、系統(tǒng)操作、軟硬件維護(hù)等。

以上內(nèi)容是對企業(yè)IT組織職能和作用的一個(gè)總體概括，由于企業(yè)的信息化水平各不相同，有些企業(yè)的IT組織只具備了其中的部分職能。

五、企業(yè)IT組織的發(fā)展趨勢

隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，“管理制度化，制度流程化，流程信息化，信息智能化”、“企業(yè)管理行為的最終支撐者是信息化與智能化”、“信息技術(shù)的深入應(yīng)用能促使企業(yè)管理體制完善、流程管控優(yōu)化”等先進(jìn)的管理理念在企業(yè)決策層中將被廣泛認(rèn)同，企業(yè)IT組織也將被賦予更多的職能和更大的權(quán)力，成為一個(gè)直屬于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的組織，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)服務(wù)型組織向戰(zhàn)略管理型組織的轉(zhuǎn)變。

（一）企業(yè)信息化建設(shè)要有長期的、獨(dú)立的IT組織

企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要有一個(gè)長期的、獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理和推進(jìn)工作。企業(yè)IT部門除負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)外，還要把企業(yè)變革和信息化建設(shè)結(jié)合起來，協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)、信息標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)方案。如果沒有專門的IT部門，僅靠具體職能部門是很難協(xié)調(diào)和解決的。從長期來看，IT部門也不應(yīng)該是企業(yè)中其他部門的附屬機(jī)構(gòu)，而應(yīng)該是與各職能部門具有同等地位的信息化管理機(jī)構(gòu)。

（二）IT組織將逐漸由技術(shù)保障部門演變?yōu)閼?zhàn)略資源部門

隨著信息技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，信息化對于企業(yè)業(yè)務(wù)的重要性不斷提高，使得IT與企業(yè)管理的結(jié)合日益緊密，企業(yè)必將賦予IT組織更多的職能和更大的權(quán)力，讓其參與到企業(yè)決策和業(yè)務(wù)流程的組織中，企業(yè)的IT組織也將逐漸由一個(gè)IT技術(shù)部門，或者企業(yè)的支持保障部門，演變?yōu)樨灤┢髽I(yè)管理全過程的戰(zhàn)略資源部門。并且IT組織的管理者也從單純的信息技術(shù)管理向信息戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變，其地位級別也會逐步上升。如果你是全球某家大型企業(yè)的首席信息官，你會敏銳地察覺到，由于IT越來越多地滲透到產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、客戶體驗(yàn)、交付渠道和業(yè)務(wù)的其它方面，IT部門將不再只為具體的業(yè)務(wù)部門提供IT服務(wù)，它還要處理一系列內(nèi)部業(yè)務(wù)。本身更像是一個(gè)業(yè)務(wù)部門，而非單純的支持職能。不僅角色在發(fā)生變化，IT部門的結(jié)構(gòu)也在不斷變化。波士頓咨詢公司（BCG）認(rèn)為，由于公司不斷擴(kuò)大規(guī)模來處理越來越多的任務(wù)，IT部門更像是一個(gè)工廠，其中的專業(yè)小組就像工廠的專業(yè)化機(jī)械中心一樣運(yùn)作。因此，IT部門將致力于實(shí)現(xiàn)高水平的專業(yè)技能和使用率，從而創(chuàng)造雙贏的局面：低單位成本和高質(zhì)量服務(wù)。

（三）IT部門將會變成企業(yè)的流程管理者，實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的真正融合

流程管理目前還是一些企業(yè)管理中最薄弱的環(huán)節(jié)之一，很多企業(yè)缺乏一個(gè)統(tǒng)一的流程管理部門，對企業(yè)的流程進(jìn)行管理，對跨部門流程的持續(xù)優(yōu)化進(jìn)行推動。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)流程和IT的關(guān)系日益密切，在企業(yè)中所有流程的管理最終都將通過IT來實(shí)現(xiàn)，改變業(yè)務(wù)流程需要IT。因此在未來的企業(yè)中，IT部門將承擔(dān)流程設(shè)計(jì)、控制、審計(jì)的職能，IT部門變成企業(yè)的流程管理者，控制企業(yè)的流程架構(gòu)，最終介入到企業(yè)的經(jīng)營之中，實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的真正融合。

華為公司總裁任正非十分重視流程管理，認(rèn)為一切業(yè)務(wù)運(yùn)作都是流程，把流程管理作為最重要的管理方法常抓不懈，持續(xù)進(jìn)行流程再造和優(yōu)化。華為公司的流程與IT管理部是公司的部門之一，共有1500余人，包括質(zhì)量部、流程管理、架構(gòu)管理、需求管理、應(yīng)用開發(fā)、IT維護(hù)運(yùn)營等二級部門，其中“架構(gòu)管理”涵蓋流程體系架構(gòu)、信息管理和技術(shù)架構(gòu)等，華為認(rèn)為，流程確定了，組織架構(gòu)就自然確定了。

（四）IT部門將從企業(yè)的成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的價(jià)值中心

隨著企業(yè)信息化建設(shè)的全面推進(jìn)，IT部門在企業(yè)中的作用越來越重要，但是與此同時(shí)，由于IT投資不斷增加，又很難在短時(shí)間內(nèi)看到明顯的效益，IT部門就逐漸變成了企業(yè)的成本中心。