導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化建設(shè)歷程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：建筑施工企業(yè)；信息化建設(shè)；流程管理

隨著建筑施工企業(yè)的信息化規(guī)模不斷擴(kuò)大，并且受多方影響，能夠更好的對(duì)行業(yè)模式進(jìn)行劃分，在原有的發(fā)展趨勢(shì)上，實(shí)現(xiàn)建筑市場(chǎng)的開放性，促進(jìn)企業(yè)的生存和發(fā)展，為企業(yè)帶來更先進(jìn)的管理技術(shù)，強(qiáng)化企業(yè)自身的能力建設(shè)，提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

我國(guó)建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀具體包括兩個(gè)方面：其一，信息化建設(shè)的基礎(chǔ)管理意識(shí)不夠。雖然信息化建設(shè)在各行業(yè)都迅猛發(fā)展，尤其是大型綜合性企業(yè)、金融行業(yè)、計(jì)算機(jī)行業(yè)等，能夠更好的對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行技術(shù)層面的支持，有效的把握企業(yè)的管理實(shí)施內(nèi)容，遇到問題可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并分配到合適解決的對(duì)象，從而促進(jìn)預(yù)期管理目標(biāo)的完成。但信息化建設(shè)在傳統(tǒng)建筑施工行業(yè)的發(fā)展卻并不如意，主要是拘泥于傳統(tǒng)的管理模式，對(duì)于新的信息化管理模式有一種骨子里的不安全感。其二，對(duì)信息化建設(shè)的應(yīng)用不夠深入。通過技術(shù)層面對(duì)工作流程的支持，可以增強(qiáng)企業(yè)信息化管理的慣性發(fā)揮，在保證企業(yè)管理正常有效進(jìn)行的同時(shí)，并進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)的管理流程，更大程度的發(fā)揮出信息化管理的作用，促進(jìn)建筑施工企業(yè)信息化管理應(yīng)用的不斷深入。在傳統(tǒng)的建筑施工企業(yè)里，即使迫于外部環(huán)境的壓力開始了信息化建設(shè)，卻由于不夠深入理解的應(yīng)用，以及員工對(duì)信息化管理模式的理解不夠，不但沒有發(fā)揮出應(yīng)有的高效率，有時(shí)反而將程序變得更加繁瑣，對(duì)業(yè)務(wù)的開展有一定的桎梏。

二、業(yè)務(wù)流程管理的發(fā)展歷程

在業(yè)務(wù)流程管理上，建筑施工企業(yè)的信息化經(jīng)歷了一定的發(fā)展階段，具體發(fā)展歷程如下：

(一)業(yè)務(wù)流程重組

這項(xiàng)業(yè)務(wù)是建筑施工企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分拆、詮釋，再思考、再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段，最大限度的實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、效率等方面的改善與突破。

(二)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化需要明確改革思想，通過降低流程活動(dòng)的非增值業(yè)務(wù)，優(yōu)化流程活動(dòng)的增值業(yè)務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整、修正，以達(dá)到改革目的，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的管理服務(wù)，在滿足客戶基本需求的前提下進(jìn)行合理的資源分配，更好的建立增值業(yè)務(wù)，提升企業(yè)效益。

(三)業(yè)務(wù)流程管理

在具體的建筑施工企業(yè)信息化管理中，需要對(duì)各個(gè)管理模塊系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，穩(wěn)定業(yè)務(wù)中心，保證各組織的基本管理，從而達(dá)到穩(wěn)定組織的目的。從縱向角度來看，這種管理具有一定的信息導(dǎo)向性，而且影響了建筑施工企業(yè)信息的傳遞速度。通過對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程評(píng)價(jià)，對(duì)建筑施工企業(yè)的信息化管理的具體實(shí)施，對(duì)基本組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理設(shè)置，充分讓各個(gè)實(shí)施人員了解其組織設(shè)置、權(quán)責(zé)，將工作安排妥當(dāng)，有效的跟上信息組織建設(shè)的步伐，從而避免業(yè)務(wù)流程管理的尷尬，達(dá)到大家工作方向的統(tǒng)一。

三、建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)流程管理的影響

信息化建設(shè)作為一種對(duì)企業(yè)全盤產(chǎn)生影響的管理模式，與傳統(tǒng)建筑施工企業(yè)碰撞，產(chǎn)生獨(dú)特的影響。我們從具體問題出發(fā)，進(jìn)行合理的分析解釋，針對(duì)建筑施工企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)對(duì)其流程管理產(chǎn)生的影響分析如下。

(一)促進(jìn)高效系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的組建

對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化管理首先需要一個(gè)高效的信息化建設(shè)與維護(hù)團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)的組建過程中，一方面保證能滿足企業(yè)原有的基本管理需求，另一方面保證新的信息化建設(shè)能有序開展。根據(jù)管理的需求，做好團(tuán)隊(duì)基本戰(zhàn)略定位和組織定位，通過技術(shù)手段來加強(qiáng)管理，在人力資源管理和分配上，可以進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)手段的維護(hù)，通過組織模型的建設(shè)來達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)，完善信息技術(shù)管理，維護(hù)了成員之間的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。讓信息技術(shù)模型組建更加具有協(xié)調(diào)性，保證了成員之間的專項(xiàng)管理工作，做好各自相關(guān)決策權(quán)，通過團(tuán)隊(duì)來形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的疊加效應(yīng)，更好的達(dá)到系統(tǒng)建設(shè)的效果。

(二)幫助明晰實(shí)施路徑

在對(duì)建筑施工企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)過程中，需要對(duì)原有企業(yè)各項(xiàng)管理流程進(jìn)行系統(tǒng)的分析，認(rèn)清企業(yè)現(xiàn)有的管理水平和企業(yè)的現(xiàn)有管理優(yōu)勢(shì)，然后再定位要建設(shè)的信息化管理。首先進(jìn)行相關(guān)的組織調(diào)研工作，針對(duì)原來的管理流程權(quán)限做出理性的分析，從企業(yè)管理實(shí)際情況和個(gè)性化理念出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略定位和企業(yè)文化，協(xié)調(diào)各組織之間關(guān)系，進(jìn)行具體的流程管理權(quán)限分配。然后對(duì)建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研。把握好調(diào)研的范圍，對(duì)調(diào)研對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)的分析，細(xì)致到流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)的處理對(duì)象，處理權(quán)限。幫助企業(yè)明確管理的實(shí)施路徑，實(shí)施對(duì)象，實(shí)施權(quán)責(zé)。從信息化角度加大管理力度，做好管理權(quán)責(zé)的分配。進(jìn)而加大信息量，考慮得更加周到細(xì)致，充分發(fā)揮出信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，用流程制度約束來代替原來的人工約束，即使面對(duì)人員的變動(dòng)與業(yè)務(wù)的大幅增長(zhǎng)也不用擔(dān)心管理缺失。

(三)不斷協(xié)同改革意識(shí)

建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)需要明確改革意識(shí)，加強(qiáng)理念和執(zhí)行兩大支柱的力量。通過對(duì)思想層面的解放，可以促進(jìn)執(zhí)行理念的發(fā)展，在原有的執(zhí)行范圍內(nèi)做好管理，將管理理念系統(tǒng)化之后，又能更好的促進(jìn)下一步改革發(fā)展，兩者相輔相成，互相促進(jìn)，共同建設(shè)更好的管理目標(biāo)。

(四)做好切實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)體系

建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)也是關(guān)鍵。傳統(tǒng)的建筑施工企業(yè)雖有自己既定的管理模式，由于涉及的內(nèi)容相對(duì)廣泛，一般沒有穩(wěn)定的制度約束，容易出現(xiàn)制度外的例外，對(duì)制度的執(zhí)行不夠徹底。通過對(duì)信息化流程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，可以對(duì)管理的深入程度進(jìn)行分類，然后進(jìn)行有效的技術(shù)分配。根據(jù)企業(yè)管理現(xiàn)狀將管理系統(tǒng)進(jìn)行前瞻性的分配，既完善了原有管理標(biāo)準(zhǔn)，又更好的推進(jìn)了有層次化的信息化管理。在信息化管理的基礎(chǔ)上，讓制度得以有效執(zhí)行，從而有效的推進(jìn)信息化服務(wù)，促進(jìn)信息化建設(shè)，更好的完善公司管理流程，提升公司效益。

四、結(jié)語(yǔ)

建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)以管控為核心，加強(qiáng)企業(yè)的流程管理，更好落實(shí)企業(yè)制度，明確業(yè)務(wù)實(shí)施路徑，落實(shí)相關(guān)人員權(quán)責(zé)，旨在降低企業(yè)整體成本，提升企業(yè)效益，保持企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：檔案 信息化 現(xiàn)代化 礦山企業(yè)

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）08（a）-0244-02

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)逐步代替了原有的手工辦公，各類計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、計(jì)算輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)已經(jīng)逐漸被大型企業(yè)所采用，大量的辦公文檔已經(jīng)逐步被電子文件所取代。給檔案工作提出了新的研究課題―― 這就是檔案信息化建設(shè)。檔案信息電子化、數(shù)字化建設(shè)是順應(yīng)時(shí)代潮流、適應(yīng)時(shí)展的新舉措、新要求。

檔案是企業(yè)在生產(chǎn)建設(shè)和職能管理活動(dòng)中形成的具有保存價(jià)值的不同裁體的文件材料，是企業(yè)的寶貴財(cái)富。檔案工作是企業(yè)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化發(fā)展的重要保障。礦業(yè)公司是一個(gè)具有近90年開采歷史，集采、選、燒、球、輔料礦山、礦山機(jī)械設(shè)備檢修、科研設(shè)計(jì)為一體的大型黑色冶金礦山聯(lián)合企業(yè)，是集團(tuán)公司的鋼鐵主要原料和輔助原料基地。礦業(yè)公司自1964年組建以來，歷經(jīng)機(jī)構(gòu)重組、精簡(jiǎn)、變革，檔案在長(zhǎng)期的建設(shè)、生產(chǎn)、改革、改造中，逐年增加，發(fā)展至今，共形成18種室存檔案：文書檔案、財(cái)會(huì)檔案、人事檔案、科技檔案、設(shè)計(jì)檔案、施工檔案、教學(xué)檔案、新聞書稿、照片檔案、榮譽(yù)檔案、印章檔案、人物檔案、聲像檔案、電子檔案等。其中科技檔案根據(jù)專業(yè)性質(zhì)的不同，又分為基建檔案、設(shè)備檔案、科研檔案、產(chǎn)品檔案、地質(zhì)檔案等。保存完整、收集齊全的檔案資源在礦山的生產(chǎn)建設(shè)、改革改造、設(shè)備更新、糾紛等方面起到了重要的憑證和依據(jù)作用，為礦山生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順行、改革改造創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1 礦山企業(yè)檔案信息化建設(shè)的重要性分析

隨著信息時(shí)代的到來，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在礦山企業(yè)管理工作各領(lǐng)域中應(yīng)用廣泛，電子信息傳輸、電子文件、ERP應(yīng)用，管理信息系統(tǒng)以及檔案館館藏檔案數(shù)字化等，使得傳統(tǒng)的檔案管理方式已不能滿足新形勢(shì)的需要。檔案現(xiàn)代化管理和信息化建沒，成為礦山企業(yè)檔案工作發(fā)展的必然趨勢(shì)。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主的檔案數(shù)字化已經(jīng)或正在逐步引入到礦山企業(yè)檔案管理工作中，檔案的形成、鑒定、整理、利用都受到了深刻的影響。電子檔案管理流程的科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化以及檔案信息資源開發(fā)一體化，是電子信息檔案管理重要性的高度體現(xiàn)。礦山企業(yè)檔案信息化建設(shè)是檔案開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方便快捷、資源共享的有效渠道。

近年來，檔案載體逐漸并迅速地被磁盤、磁帶、光盤所取代或更替，公文管理系統(tǒng)的應(yīng)用，導(dǎo)致了大量電子文件的產(chǎn)生。電子檔案的出現(xiàn)給檔案管理提出了一個(gè)亟待解決的課題，那就是電子檔案的收集、歸檔、保管和利用工作。目前，礦山企業(yè)檔案保管、利用與形勢(shì)的發(fā)展要求還不相應(yīng)，有的仍然停留在紙質(zhì)檔案的管理及較原始的檢索利用水平上，使得絕大部分電子檔案無法采集、收集和提供利用，這是礦山企業(yè)檔案資源的面臨的一個(gè)亟待解決的問題。

2 礦山企業(yè)檔案信息化建設(shè)中存在的主要問題

2.1 思想觀念問題

檔案管理工作伴隨著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革改造逐年形成，傳統(tǒng)的檔案管理模式正面臨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及多媒體技術(shù)的巨大沖擊。不轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式和方法，已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)今的檔案管理要求。很多單位雖然具有專門的檔案機(jī)構(gòu)，也制定了各種檔案規(guī)章制度，但貫徹不力，檔案部門的一些工作人員依法治檔的意識(shí)也很淡薄，對(duì)檔案立卷歸檔的業(yè)務(wù)指導(dǎo)不夠，監(jiān)察、督辦不力。通過檔案信息化的建設(shè)，一方面可以提高文件形成者的檔案歸檔質(zhì)量意識(shí)；另一方面也可以將檔案管理制度規(guī)范融入到企業(yè)信息管理系統(tǒng)之中，使之成為檔案管理的自覺行為，從而提高礦山企業(yè)檔案管理質(zhì)量。

2.2 信息管理功能問題

目前，礦山企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用的檔案管理系統(tǒng)在功能上存在著一定的局限性，單純的目錄檢索已經(jīng)不能滿足信息化管理的需求。一方面，由于信息的快速增長(zhǎng)，各種形式的檔案資源呈幾何遞增趨勢(shì)，傳統(tǒng)手工管理方式效率低，無法在時(shí)間和空間上滿足使用者的需求。另一方面，由于信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，越來越多的檔案不再以紙質(zhì)傳統(tǒng)形式為載體，而是以磁盤、光盤等新型材料為載體直接存放于計(jì)算機(jī)之中，從而迫切建立功能齊全的檔案管理系統(tǒng)，使檔案管理信息化成為一種必然趨勢(shì)。

2.3 信息資源共享問題

數(shù)據(jù)質(zhì)量和信息資源共享是計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵，目前，礦山ERP建設(shè)正在緊鑼密鼓的進(jìn)行，檔案信息系統(tǒng)和ERP網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還沒有完全統(tǒng)一，數(shù)據(jù)質(zhì)量和信息資源的規(guī)范性、開發(fā)性、服務(wù)性、共享性，還不能適應(yīng)礦山檔案信息資源開發(fā)的要求。有些電子信息文件具有可改性，經(jīng)更改后除與原文對(duì)照，否則不能確定是否更改，另外，磁盤、光盤等碰撞、電磁干擾等都容易造成全部數(shù)據(jù)的不可用。

2.4 檔案信息管理人員的素質(zhì)問題

實(shí)現(xiàn)檔案信息電子化，首先要有現(xiàn)代化的人，管理人員要有較高的知識(shí)層次和先進(jìn)技術(shù)水平，不能僅僅滿足于一般的計(jì)算機(jī)操作。從目前看，許多檔案部門缺乏現(xiàn)代高技術(shù)人才，其中檔案、信息處理復(fù)合型人才就更奇缺，大部分檔案人員現(xiàn)代化技術(shù)水平偏低。盡管引進(jìn)了現(xiàn)代化設(shè)備，仍不能充分發(fā)揮作用，就談不上檔案信息電子化了。

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1.1 企業(yè)開展信息化可以使管理更加直接

信息化本身的過程就可以使信息從傳遞到?jīng)Q策的過程更加便捷，大大縮短了反饋的時(shí)間，各部門之間的溝通變得更加容易，企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)更加扁平化。信息化使得資源在企業(yè)內(nèi)部得到共享，決策層與基層之間連接更為緊密。

1.2 企業(yè)開展信息化有助于實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變

在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，現(xiàn)代的消費(fèi)方式已經(jīng)逐漸取代傳統(tǒng)的消費(fèi)方式，越來越多的人開始選擇在家上網(wǎng)購(gòu)物，傳統(tǒng)的零售業(yè)離不開供、銷、存等各個(gè)環(huán)節(jié)，而當(dāng)今的消費(fèi)時(shí)代，可將這一切環(huán)節(jié)都應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)，它減少了銷售過程中的風(fēng)險(xiǎn)，也使得各個(gè)環(huán)節(jié)更加暢通無阻，同時(shí)企業(yè)開展信息化可以派生其他新型的銷售手段，讓顧客能從多個(gè)角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，更有利于商家實(shí)現(xiàn)他們的銷售行為。

1.3 企業(yè)開展信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的前提條件

企業(yè)開展信息化，有利于它在第一時(shí)間了解市場(chǎng)的行情，及時(shí)對(duì)這些信息進(jìn)行分析，可以做出符合市場(chǎng)規(guī)律的相應(yīng)的舉措，在信息化的過程中，企業(yè)可以收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、行業(yè)信息、產(chǎn)品信息，這些都是有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過程中獲勝的重要資源。每個(gè)企業(yè)都渴望自身快速發(fā)展，企業(yè)存在的目標(biāo)就是追求利潤(rùn)最大化，信息化有利于這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，它能幫助企業(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)今的社會(huì)形式。

2 推進(jìn)企業(yè)信息化的重大意義

2.1 企業(yè)信息化是提高企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)

企業(yè)的信息化可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，提高企業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化水平，改善企業(yè)內(nèi)部管理，有效地提高企業(yè)內(nèi)部決策水平和工作效率，這樣做的結(jié)果是可以大幅度地提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化是提高企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)，它能提高企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)能力，幫助企業(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

2.2 信息化可以促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的形成

沒有企業(yè)信息化就沒有企業(yè)現(xiàn)代化，在當(dāng)今這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，如果企業(yè)沒有一套屬于自己的完整的信息收集和處理的程序，就會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)的局面，很容易會(huì)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰。為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，我們需要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，而企業(yè)的信息化是其中一個(gè)重要的步驟，它是促使管理制度形成的必要保證。

2.3 推進(jìn)企業(yè)信息化是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要手段

推進(jìn)企業(yè)信息化可使企業(yè)融入經(jīng)濟(jì)全球化，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得市場(chǎng)有利地位，根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)，企業(yè)可以完成產(chǎn)品的個(gè)性化生產(chǎn)，更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，融入全球的經(jīng)濟(jì)格局；圍繞互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)信息化應(yīng)用工作，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)的扁平化管理，提高資金周轉(zhuǎn)次數(shù)和使用效率，特別是在資金流、物流上可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控與決策，這樣做不僅降低了能耗和庫(kù)存積壓，還能提高資金周轉(zhuǎn)次數(shù)和使用效率；以信息技術(shù)與設(shè)備為依托，可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量，在能源上降低能源的使用率，同時(shí)也促進(jìn)了信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平。

2.4 企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的主要組成部分

企業(yè)信息化能更有效地推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的信息化。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化能有效推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化最主要的手段就是領(lǐng)域信息化和區(qū)域信息化，企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，只有將企業(yè)信息化搞好了，才能有效保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的實(shí)現(xiàn)。

3 我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題

3.1 企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃

企業(yè)信息化建設(shè)整體規(guī)劃包括兩層含義：一是從企業(yè)角度來看整體規(guī)劃，規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合；二是從企業(yè)外部看整體規(guī)劃，企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)與整個(gè)城市信息化發(fā)展規(guī)劃相一致。在企業(yè)外部應(yīng)構(gòu)建一個(gè)通過公用信息資源，提高企業(yè)間有效溝通與資源共享，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作效率和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以企業(yè)信息化作為紐帶，把政務(wù)信息化和社會(huì)服務(wù)信息化連接起來。

3.2 未能充分認(rèn)清企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)自身業(yè)務(wù)運(yùn)作之間的關(guān)系

從企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程看不難發(fā)現(xiàn)，在以往企業(yè)信息化建設(shè)過程中，不少企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)只是手段，企業(yè)需求才是根本，在企業(yè)信息化建設(shè)過程中盲目迷信洋貨，系統(tǒng)功能求大求全，所建造的企業(yè)信息化系統(tǒng)與自身業(yè)務(wù)流程、管理流程大相徑庭，以至于實(shí)施后成效甚微。

3.3 企業(yè)信息化建設(shè)缺乏針對(duì)性

在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程中，缺乏大量熟悉企業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、管理特色的軟件公司協(xié)助企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程。有些企業(yè)采用拿來主義，照搬套用，方案論證過程中缺乏系統(tǒng)的需求分析，實(shí)施過程中又缺乏量身定制的二次開發(fā)能力，使得所建造的信息化系統(tǒng)缺乏針對(duì)性和實(shí)用性，實(shí)施效果不理想。

3.4 沒有明確企業(yè)信息化建設(shè)必須與企業(yè)基礎(chǔ)信息資源建設(shè)同步

在建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的同時(shí)，企業(yè)的基礎(chǔ)信息資源的規(guī)劃和建設(shè)要先行一步，我們要把基礎(chǔ)信息建設(shè)擺在首位。推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，我們最終目的是為了更好地為企業(yè)服務(wù)，只有有效整合和充分利用企業(yè)各種信息資源才能為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。因此，企業(yè)信息資源的規(guī)劃、收集、整理必須與建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)同步進(jìn)行。

4 企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)遵循的原則

4.1 選準(zhǔn)企業(yè)信息化突破口

從企業(yè)信息化突破口的選擇原則上講，信息化應(yīng)該自下而上、由里而外，因?yàn)檫@樣數(shù)據(jù)才能取自于源頭，真實(shí)、有效。

從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)瓶頸突破。根據(jù)木桶理論原理，信息化建設(shè)選擇企業(yè)管理最薄弱環(huán)節(jié)、最需要解決的環(huán)節(jié)作為突破口，可以帶動(dòng)企業(yè)整體管理水平的上升。

從企業(yè)獨(dú)有優(yōu)勢(shì)入手。每個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上生存，能夠適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，一定有它獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。從企業(yè)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)入手，可以提高信息化建設(shè)的成功率，見效快，也為下一步企業(yè)信息化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)，增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的信心。

4.2 員工培訓(xùn)應(yīng)在信息化實(shí)施前

我們信息化的目的是為了更好地為企業(yè)服務(wù)，在信息化過程中，具體的有兩方面的要求，第一，要求員工具備一定的計(jì)算機(jī)理論基礎(chǔ)，以便于未來的計(jì)算機(jī)理論學(xué)習(xí)；第二，員工還要有一定的應(yīng)用基礎(chǔ)，不能對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用一無所知，在實(shí)際工作中要能跟得上企業(yè)的進(jìn)度。

這樣一來，我們就必須將員工培訓(xùn)放在信息化實(shí)現(xiàn)。

4.3 企業(yè)信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)互相推進(jìn)

成熟的軟件代表著一種先進(jìn)或標(biāo)準(zhǔn)流程，必然與企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程存在這樣或那樣的差別，這就涉及到業(yè)務(wù)流程重組問題。是先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，還是先實(shí)施信息化，一直是困擾著企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的難點(diǎn)問題。建議企業(yè)在信息化建設(shè)過程中選擇先進(jìn)行局部的信息化建設(shè)，在信息化建設(shè)過程中，對(duì)局部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，循序漸進(jìn)地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。即企業(yè)在運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)實(shí)施管理過程中，根據(jù)自身的管理水平和技術(shù)水平，從解決生產(chǎn)中的瓶頸問題出發(fā)，一方面著手對(duì)企業(yè)的管理和技術(shù)基礎(chǔ)工作進(jìn)行整合與提升，使之適應(yīng)先進(jìn)管理軟件的要求，這是實(shí)施企業(yè)信息化的核心工作；另一方面，對(duì)軟件所要求的工作條件和環(huán)境，企業(yè)要結(jié)合自身情況對(duì)一時(shí)難以達(dá)到的部分管理軟件進(jìn)行二次開發(fā)，修改某些難適用的部分，使之能與企業(yè)的現(xiàn)狀較好地融合在一起。不把引入的軟硬件看作是“死”的東西，而是作為推動(dòng)企業(yè)提升管理水平和技術(shù)水平的一套行之有效的工具，是企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵所在。

4.4 軟件的選擇至關(guān)重要

企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)軟件的選擇不只是選擇產(chǎn)品，更重要的是選擇未來長(zhǎng)久的合作伙伴。軟件選擇可以遵循以下幾個(gè)步驟：①選擇商譽(yù)卓著、經(jīng)營(yíng)績(jī)效良好、經(jīng)驗(yàn)豐富的公司。②選擇的產(chǎn)品既能滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展成長(zhǎng)的需求，又滿足未來多樣化的需求，質(zhì)量要穩(wěn)定，維護(hù)要容易。③選擇的公司擁有完整的售后服務(wù)機(jī)制，可提供滿足自己需求的服務(wù)。④選擇的公司擁有廣大的滿意客戶群，最好有其同行案例客戶。⑤盡量選擇能在較短的時(shí)間內(nèi)上線的方案。⑥在各方面的條件都一致的，選擇成本較低廉的解決方案。

5 企業(yè)信息化成功之路

5.1 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境要求企業(yè)必須信息化

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，所面臨的信息化環(huán)境可概括為：外逼、內(nèi)需、信息化意識(shí)逐步增強(qiáng)、客觀條件基本具備。外逼內(nèi)需都客觀地要求企業(yè)重塑自己的神經(jīng)系統(tǒng)，以信息化的手段支撐企業(yè)本身的生存與發(fā)展。

5.2 冷靜面對(duì)企業(yè)信息化的常見問題

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)受外逼、內(nèi)需所迫，心急求成，全力支持信息化。領(lǐng)導(dǎo)為信息化批了錢，給了人，信息部門喜出望外，粗粗調(diào)研，匆忙規(guī)劃，急速上馬，OA、財(cái)務(wù)管理、人力資源、營(yíng)銷系統(tǒng)、外部網(wǎng)站等等，硬軟件一同采購(gòu)開發(fā)，想在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到理想的信息化水平是常見問題之一。面對(duì)眾多的ERP廠商，多數(shù)管理咨詢商與ERP廠商明分暗綁，前咨后賣。對(duì)企業(yè)提出的模糊需求一概應(yīng)允，先簽單后對(duì)付。企業(yè)失去自我，迷失方向，生搬硬套。把自己本來既能走又能跑的腳硬塞在那好看不好穿的鞋子里是常見問題之二。一朝被蛇咬十年怕井繩，本身在信息化方面失敗過，今天又看到別的企業(yè)失敗的殘局，就縮手縮腳，錯(cuò)失良機(jī)是問題之三。

篇4

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；第四方實(shí)施；機(jī)理

在信息大爆炸的今天，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高取決于快速獲取和處理信息的能力，企業(yè)要贏得市場(chǎng)就必須對(duì)市場(chǎng)變化做出快速響應(yīng)，企業(yè)要提高效率就必須協(xié)調(diào)和規(guī)劃經(jīng)營(yíng)中的物流、資金流和信息流，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)有賴于信息技術(shù)的支持。因此，企業(yè)推行信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、適應(yīng)快速變化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的重要手段。［1］而信息技術(shù)的發(fā)展、計(jì)算機(jī)的普及、信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)的日趨成熟，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理自動(dòng)化、智能化和科學(xué)化奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

一、企業(yè)信息化建設(shè)模式的發(fā)展

（一） 企業(yè)信息化建設(shè)的一般模式

信息系統(tǒng)引入我國(guó)初期，信息化建設(shè)模式比較簡(jiǎn)單，企業(yè)提出需求，IT廠商提供相應(yīng)的軟硬件滿足需求，雙方處于對(duì)立的兩端。［2］如圖1所示。

在圖1模式中，企業(yè)與IT廠商之間存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，企業(yè)缺乏對(duì)技術(shù)的了解，而IT廠商缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于信息化建設(shè)，企業(yè)難以做到“知己知彼”：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工不了解什么是信息化；不了解信息化能解決什么，不能解決什么，企業(yè)最需要解決的是什么；缺乏對(duì)企業(yè)管理的診斷也缺乏對(duì)軟件產(chǎn)品的全面了解，對(duì)于IT廠商提出的解決方案難以評(píng)價(jià)其適用性和實(shí)用性。而IT廠商受利益驅(qū)動(dòng)，往往片面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品技術(shù)的先進(jìn)程度，而忽略了產(chǎn)品的適用性；由于對(duì)企業(yè)運(yùn)作與管理知之甚少，推銷過程中也難免做出一些不切實(shí)際的承諾；不了解我國(guó)眾多的成長(zhǎng)性企業(yè)在不同發(fā)展階段存在不同的管理需求和特征，以及對(duì)信息化的不同需求，缺乏彈性的系統(tǒng)往往成為企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的桎梏。［3］雙方的信息不對(duì)稱增加了企業(yè)信息化建設(shè)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，也阻礙了信息技術(shù)在實(shí)踐中的應(yīng)用，限制了IT廠商的進(jìn)一步發(fā)展。

（二）第三方咨詢服務(wù)支持下的實(shí)施模式

要解決企業(yè)和IT廠商之間的信息不對(duì)稱，就要做好實(shí)施之前的計(jì)劃和需求分析，為技術(shù)選擇和應(yīng)用做好鋪墊。這部分工作強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)內(nèi)部工作、管理流程的了解，需要豐富的管理理論和實(shí)踐，第三方咨詢服務(wù)成為信息化建設(shè)過程中必不可少的支撐。因此，第三方咨詢服務(wù)支持下的實(shí)施模式成為我國(guó)企業(yè)信息化實(shí)施的普遍模式，如圖2所示。

第三方咨詢是指由企業(yè)與軟硬件供應(yīng)商之外的第三方提供咨詢服務(wù)，它利用其專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，可準(zhǔn)確把握企業(yè)的信息化需求，同時(shí)能彌補(bǔ)IT廠商重技術(shù)輕市場(chǎng)的不足。另外，它能為企業(yè)提供相應(yīng)的信息化管理咨詢，通過BPR等方法，提高技術(shù)與流程、技術(shù)與管理的匹配程度，提高信息化建設(shè)的成功率。最后，對(duì)信息化實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理。［4］

第三方咨詢的優(yōu)勢(shì)在于其中立性，由于沒有利益的瓜葛，第三方咨詢?cè)谧霾邉澓托枨蠓治鰰r(shí)能夠進(jìn)行比較客觀、公正的分析，幫助企業(yè)正確地選型、定位，做到“量體裁衣”。［5］

但隨著企業(yè)、社會(huì)信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，第三方咨詢的加入也不足以滿足信息化建設(shè)需要。已有的第三方咨詢實(shí)質(zhì)上是“甲方咨詢”［6］，即第三方咨詢所能提供的服務(wù)只是針對(duì)信息化的需求方，根據(jù)需求方的實(shí)際要求按需抓藥，而第三方咨詢對(duì)信息化建設(shè)的供給方，即軟硬件提供商影響甚微；其對(duì)IT廠商的監(jiān)理和實(shí)施結(jié)果評(píng)估也都屬于事后控制，缺乏對(duì)實(shí)施過程的監(jiān)督；第三方咨詢強(qiáng)調(diào)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者只具有針對(duì)某一軟件的實(shí)施方案，隨著時(shí)間的推移，以及整個(gè)社會(huì)信息化水平的提高，企業(yè)與企業(yè)之間，行業(yè)與行業(yè)之間的信息共享、協(xié)作問題也會(huì)隨之出現(xiàn)，而這不再是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部或幾個(gè)企業(yè)之間的問題，這需要從供應(yīng)鏈的角度對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的技術(shù)、流程進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，只有這樣，信息化的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)才能更好的發(fā)揮。否則，隨著信息化的推進(jìn)，將可能形成“企業(yè)孤島”、“行業(yè)孤島”。

因此，雖然第三方咨詢所具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)是信息化建設(shè)過程中必不可少的知識(shí)要素，但由于需求企業(yè)、IT廠商、第三方咨詢公司三者之間各自的關(guān)注點(diǎn)不同，實(shí)施過程中的權(quán)責(zé)劃分不明確，缺乏一個(gè)能統(tǒng)一規(guī)劃的組織者和最終負(fù)責(zé)者。因此，單純?cè)趯?shí)施過程中引入第三方咨詢是不能滿足企業(yè)信息化建設(shè)的需要的。作為一項(xiàng)知識(shí)密集型的工程，筆者認(rèn)為，隨著信息技術(shù)應(yīng)用的深入，信息化建設(shè)過程必將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新的、可以有效整合IT廠商和第三方咨詢公司的資源，為信息化需求企業(yè)提供整體解決方案，并對(duì)整個(gè)實(shí)施過程負(fù)責(zé)的第四方，信息化實(shí)施模式也將進(jìn)入第四方實(shí)施時(shí)代。

二、第四方實(shí)施的內(nèi)涵

第四方實(shí)施是由第四實(shí)施方整合各方資源，為企業(yè)提供整體解決方案的實(shí)施過程。信息化建設(shè)中的第四實(shí)施方是一個(gè)信息技術(shù)應(yīng)用的集成商，是把企業(yè)、IT廠商和第三咨詢方進(jìn)行整合和超越的一個(gè)實(shí)體。它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的軟硬件、服務(wù)提供商的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，為需求企業(yè)提供一整套的信息化建設(shè)解決方案。第四實(shí)施方參與的信息化建設(shè)模式如圖 3所示。

轉(zhuǎn)貼于

在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，第四實(shí)施方如同一個(gè)平臺(tái)，它整合IT廠商與第三方咨詢的資源和能力，屏蔽企業(yè)不關(guān)心也不需要關(guān)心的技術(shù)細(xì)節(jié)，為信息化需求企業(yè)提供從管理到技術(shù)，可擴(kuò)展、可升級(jí)的整體解決方案。第四方不僅需要足夠的IT知識(shí)，以及豐富的信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，更為重要的是第四方需要具備對(duì)于社會(huì)整體信息化建設(shè)的影響力。這種影響力包括對(duì)數(shù)據(jù)格式、接口標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，還包括對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范。通過這些標(biāo)準(zhǔn)的制定、流程的規(guī)范，減少企業(yè)信息化建設(shè)中的不確定性，提高企業(yè)信息化建設(shè)的成功率；減少企業(yè)信息化建設(shè)中系統(tǒng)升級(jí)，不同系統(tǒng)互聯(lián)的障礙，為企業(yè)逐步推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用提供保證。最終，提高整個(gè)社會(huì)信息系統(tǒng)的效率。

三、第四方實(shí)施的運(yùn)作機(jī)理

（一）競(jìng)合觀念是第四方實(shí)施運(yùn)作的基本理念

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上的信息化建設(shè)，在局部范圍內(nèi)可以提高企業(yè)的運(yùn)作效率，但其發(fā)展?jié)摿κ怯邢薜模荒艹浞职l(fā)揮信息系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理過程中作用，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和管理也為以后系統(tǒng)升級(jí)埋下隱患。企業(yè)信息化過程不僅是買幾臺(tái)電腦，上幾套軟件，更重要的是建立標(biāo)準(zhǔn)化體系和信息資源利用機(jī)制，建立一套規(guī)范的、高效的、科學(xué)的管理流程。在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)來說，這種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范已經(jīng)擴(kuò)展到企業(yè)外部，信息共享、流程規(guī)范、數(shù)據(jù)格式一致將成為企業(yè)信息化建設(shè)中應(yīng)該考慮和解決的問題。

從信息化的發(fā)展趨勢(shì)來看，信息交流越來越趨于無障礙，協(xié)同商務(wù)將成為企業(yè)信息化的全新模式。企業(yè)對(duì)信息資源的有效整合將涉及對(duì)供應(yīng)鏈上所有工作流程的重新設(shè)計(jì)，甚至要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍重新定義，使企業(yè)間、行業(yè)間實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層的無縫聯(lián)結(jié)，而這個(gè)聯(lián)結(jié)的平臺(tái)是傳統(tǒng)的IT廠商和咨詢公司都難以做到的，只有借助第四實(shí)施方的力量，進(jìn)行整體規(guī)劃和方案制定，使企業(yè)、IT廠商，咨詢公司形成一種競(jìng)合的相互依存的共生關(guān)系，才能使技術(shù)更好的應(yīng)用于管理實(shí)踐，為企業(yè)信息化建設(shè)打造良性生態(tài)環(huán)境。

（二）集成化管理是第四方實(shí)施運(yùn)作的基本依據(jù)

在集成化管理思想的指導(dǎo)下，參與企業(yè)信息化建設(shè)的所有各方，應(yīng)根據(jù)具體應(yīng)用的需求，制定集成化的計(jì)劃，改變不同系統(tǒng)間彼此獨(dú)立、數(shù)據(jù)集成性和共享性差的現(xiàn)象。但要真正達(dá)到集成化管理的效果，參與各方還需要進(jìn)行如下幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：第一，各參與方要從信息化建設(shè)整體出發(fā)進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。第二，各個(gè)參與方要放棄“大而全，小而全”的經(jīng)營(yíng)思想，與其他各方形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，專注于自己的核心能力，如軟件開發(fā)商可以將軟件需求分析階段外包，從而可以專注于程序的編寫，提高程序的穩(wěn)定性及可重用性等。第三，各參與方之間要實(shí)現(xiàn)信息調(diào)度共享。第四，企業(yè)要做到利益共享與風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。集成化管理思想是第四方實(shí)施運(yùn)作的基本依據(jù)，數(shù)據(jù)規(guī)范化是實(shí)現(xiàn)信息集成的首要條件，所以第四方實(shí)施首先要規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，保證信息傳輸?shù)募皶r(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。

（三）互補(bǔ)性知識(shí)資產(chǎn)的有機(jī)集成是第四方實(shí)施的運(yùn)作核心

知識(shí)的互補(bǔ)性是指兩種知識(shí)一起創(chuàng)造的價(jià)值大于每種知識(shí)獨(dú)立使用創(chuàng)造的價(jià)值之和，互補(bǔ)性知識(shí)具有收益遞增的特征，這就是所謂的互補(bǔ)性知識(shí)資產(chǎn)效應(yīng)。

IT廠商具有先進(jìn)的軟硬件方面的專業(yè)知識(shí)，咨詢公司具有豐富的管理理論與咨詢經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)具有一線的技術(shù)應(yīng)用與管理理論實(shí)踐方面的反饋信息。將這三方面知識(shí)的有機(jī)集成，可以指導(dǎo)IT廠商的研發(fā)，促進(jìn)咨詢公司的理論創(chuàng)新，提高企業(yè)的管理效率，從而促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高信息技術(shù)的利用效率。第四方實(shí)施能否成功運(yùn)作，取決于這些互補(bǔ)性知識(shí)資產(chǎn)能否有機(jī)集成、互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)。

（四）豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力，良好的信譽(yù)是第四方實(shí)施運(yùn)作的基礎(chǔ)

第四實(shí)施方首先要獨(dú)立，其實(shí)施過程應(yīng)避免受到IT廠商的影響，才能為企業(yè)提供一個(gè)合適的實(shí)施方案。企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工程，對(duì)實(shí)施方的資質(zhì)、信譽(yù)、經(jīng)驗(yàn)要求非常高，從某種意義上來說，第四實(shí)施方的實(shí)力是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵。第四實(shí)施方要有一定的影響力，才能促進(jìn)IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改良。

四、結(jié)論與啟示

隨著信息技術(shù)復(fù)雜性的提高，以及跨行業(yè)協(xié)作對(duì)信息系統(tǒng)要求的增多，信息化建設(shè)過程對(duì)第四實(shí)施方的需求也會(huì)越來越迫切。與此同時(shí)，信息技術(shù)應(yīng)用的深入，實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的積累，使得行業(yè)中某些企業(yè)或組織可以依靠其自身實(shí)力發(fā)展成為具有領(lǐng)導(dǎo)力的第四實(shí)施方。模塊化、即插即用的設(shè)計(jì)思路，以及中間件技術(shù)的發(fā)展，為第四方實(shí)施提供了技術(shù)基礎(chǔ)。第四實(shí)施方的出現(xiàn)將極大地提高企業(yè)信息化建設(shè)的成功率和效率，進(jìn)一步提高整個(gè)社會(huì)的信息化應(yīng)用水平。

第四實(shí)施方的出現(xiàn)還將改變信息化建設(shè)的格局。如同任何一項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用過程一樣，隨著信息技術(shù)的發(fā)展與完善，人們?cè)絹碓綇?qiáng)調(diào)技術(shù)作為工具的應(yīng)用過程，而非技術(shù)本身。因此，整體解決方案的制定將逐漸成為信息化建設(shè)過程中的重中之重，而實(shí)施過程中的設(shè)備安裝以及軟件編寫等工作的重要性會(huì)逐漸減低。第四實(shí)施方將憑借其強(qiáng)大的智力資源領(lǐng)導(dǎo)IT廠商和咨詢公司，占據(jù)行業(yè)中的利潤(rùn)高點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等IT產(chǎn)業(yè)的特殊性，未來的第四實(shí)施方必然由幾個(gè)寡頭企業(yè)所壟斷。我國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)剛剛起步，眾多軟件企業(yè)規(guī)模小，缺少核心技術(shù)，缺乏實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，單個(gè)企業(yè)都沒有成長(zhǎng)為第四實(shí)施方的實(shí)力。面對(duì)全球信息化的浪潮，我們必須通過合作的方式發(fā)展自己的第四實(shí)施方。否則，當(dāng)國(guó)際IT巨頭轉(zhuǎn)變?yōu)榈谒膶?shí)施方，并且其服務(wù)與產(chǎn)品顯現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)之后，我國(guó)的IT產(chǎn)業(yè)會(huì)步制造業(yè)的后塵，成為世界的“IT工廠”，只能從事低利潤(rùn)、低附加值的工作。

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篇5

關(guān)鍵詞： 工程項(xiàng)目管理； 信息化； 建設(shè)

中圖分類號(hào)： f426.22 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： a 文章編號(hào)： 1009-8631（2013）01-0053-01

隨著信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的石油企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到應(yīng)用項(xiàng)目管理信息化技術(shù)可以降低運(yùn)營(yíng)成本，提高作業(yè)效率，增加效益。各種企業(yè)根據(jù)行業(yè)特色，具體運(yùn)作狀況，均加大了對(duì)信息化建設(shè)的投入，積極推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)向縱深發(fā)展。

從我國(guó)石油企業(yè)油田維護(hù)建設(shè)工程項(xiàng)目管理信息化建設(shè)過程來看，國(guó)家將信息化建設(shè)納入社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，一些大型石油企業(yè)的信息化也得到了發(fā)展，部分企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目信息化建設(shè)的廣闊發(fā)展前景，開始把信息化建設(shè)列入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，主動(dòng)加大這一領(lǐng)域的投資力度。建設(shè)工程項(xiàng)目信息化的全面發(fā)展導(dǎo)致信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，給企業(yè)帶來了巨大的利益。

面臨自身發(fā)展的需要，石油企業(yè)逐步加大對(duì)信息化建設(shè)的自主投資及經(jīng)營(yíng)力度，信息化服務(wù)作為新型產(chǎn)業(yè)也應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生了。

一、石油企業(yè)工程項(xiàng)目管理信息化現(xiàn)狀

由于石油企業(yè)油田維護(hù)建設(shè)工程項(xiàng)目管理信息化的特點(diǎn)，如工序復(fù)雜、動(dòng)態(tài)性強(qiáng)、資料檔案繁多、信息管理難度大等，石油企業(yè)油田維護(hù)建設(shè)工程項(xiàng)目應(yīng)用信息化管理整合企業(yè)資源的整體水平較低，存在著明顯的局限與不足，主要有以下幾個(gè)方面：

國(guó)家有關(guān)法律相對(duì)滯后，電子信息管理在我國(guó)發(fā)展緩慢，國(guó)內(nèi)關(guān)于此類法律要么空白，要么簡(jiǎn)單，難以確保建筑業(yè)信息化運(yùn)作的安全性、合法性；各級(jí)政府和有關(guān)部門對(duì)石油企業(yè)油田維護(hù)工程項(xiàng)目建設(shè)信息化管理的促進(jìn)作用認(rèn)識(shí)不足，在技術(shù)、資金、通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面支持力度不夠；石油企業(yè)油田維護(hù)建設(shè)工程項(xiàng)目管理信息化建設(shè)未能充分利用internet帶來的便利，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上材料采購(gòu)、招標(biāo)、項(xiàng)目管理、信息交換、信息等，沒有真正開展起來。

具備較深厚的計(jì)算機(jī)知識(shí)、熟悉石油企業(yè)油田維護(hù)建設(shè)業(yè)務(wù)的復(fù)合型管理人才是企業(yè)實(shí)施信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的中堅(jiān)力量和有力推動(dòng)者。但長(zhǎng)期以來，對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)和管理知識(shí)的培訓(xùn)相互脫鉤，分開進(jìn)行，缺乏對(duì)復(fù)合型人才的教育培訓(xùn)，人才過于單一化。我國(guó)石油企業(yè)油田維護(hù)建設(shè)項(xiàng)目信息化發(fā)展滯后于其他行業(yè)，因此，現(xiàn)階段我國(guó)石油企業(yè)信息化的投資發(fā)展策略，主要應(yīng)該是根據(jù)自身財(cái)力、技術(shù)、發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力等，研究介入信息化建設(shè)的時(shí)機(jī)、投資的力度、建設(shè)信息化的模式等。

自2010年以來，長(zhǎng)慶油田分公司提出“數(shù)字化油田”的概念，并先后經(jīng)歷了“以研發(fā)為主、建設(shè)為輔”的第一階段和“以建設(shè)為主、研發(fā)并重”第二階段，目前已進(jìn)入“建設(shè)與管理并重、應(yīng)用與維護(hù)并重”的第三階段。經(jīng)過前幾年的建設(shè)，數(shù)字化面向前端的基本生產(chǎn)過程控制單元基本建成，完成74座聯(lián)合站、1008座接轉(zhuǎn)站（增壓點(diǎn)）、8627座井場(chǎng)、30535口油井、10352口注水井、9489套井場(chǎng)視頻系統(tǒng)建設(shè)；油井覆蓋率90%，注水井覆蓋率 86%，水源井覆蓋率58.3%，井場(chǎng)視頻上線率93%。油田維護(hù)建設(shè)工程完全可以借助此類數(shù)字化平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理信息化。

二、工程項(xiàng)目管理信息化

1.工程項(xiàng)目管理。工程項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及進(jìn)度、質(zhì)量、合同、計(jì)量、財(cái)務(wù)、物資材料、風(fēng)險(xiǎn)、圖紙文檔等諸多方面的工作。充分做好事前分析，管理的過程中需要以動(dòng)態(tài)的眼光，定性的數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)分析工程實(shí)際情況，還需要重復(fù)對(duì)成本、進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行管理和控制，在三者之間作出平衡與抉擇。

2.信息化。簡(jiǎn)單說，企業(yè)信息化就是指企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、通訊等現(xiàn)代化信息技術(shù)，挖掘先進(jìn)的管理理念，整合企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造管理，及時(shí)地為企業(yè)的決策系統(tǒng)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)企業(yè)的外界需求做出迅速的反應(yīng)，其本質(zhì)就是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

3.工程項(xiàng)目管理信息化。工程項(xiàng)目管理由建設(shè)方、設(shè)計(jì)方、監(jiān)理等多方參與，需要處理和協(xié)調(diào)項(xiàng)目成本、質(zhì)量、進(jìn)度、材料等多個(gè)

方面。對(duì)于油田維護(hù)建設(shè)工程特點(diǎn)：一是量多類少，單單一個(gè)二級(jí)采油單位每年就有300多項(xiàng)改造工程，但其類型比較單一，多為輸油管線鋪設(shè)、儲(chǔ)油罐改造、站內(nèi)流程改造等工程。二是早期缺乏專業(yè)的工程管理人員，造成技術(shù)上的落后。三是施工范圍廣，部分工程過程監(jiān)管不到位，因此僅僅依靠傳統(tǒng)的手工管理將很難實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工程目標(biāo)，信息化管理的水平直接決定工程項(xiàng)目管理的水平。工程項(xiàng)目信息化管理的本質(zhì)是，在工程項(xiàng)目管理中通過充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)等科學(xué)方法對(duì)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、處理、并輔助決策，以便提高管理水平，降低管理成本，提高管理效率。

三、工程項(xiàng)目管理信息化的意義

1.實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享?，F(xiàn)代建筑工程項(xiàng)目計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)使用完善的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理數(shù)據(jù)，最大優(yōu)點(diǎn)是保證數(shù)據(jù)共享。數(shù)據(jù)共享意味著有條件做到在公司范圍內(nèi)所采用的標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。現(xiàn)代計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)使用有效的查找算法，使得從幾百萬數(shù)據(jù)中查找特定要求的數(shù)據(jù)僅需幾毫秒到幾秒即可得到，同時(shí)還可實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的組合條件查詢、模糊查詢等。

2.保證統(tǒng)計(jì)資料的準(zhǔn)確性。項(xiàng)目數(shù)據(jù)可以動(dòng)態(tài)地以指定的精確度直接提供給項(xiàng)目管理人員，杜絕了人工層層匯總帶來的種種弊端，避免了對(duì)情況的錯(cuò)誤判斷和時(shí)間延誤。所有這些，給積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)帶來了很大的困難。計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理系統(tǒng)可以使模擬技術(shù)，在幾分鐘內(nèi)將同一項(xiàng)目實(shí)施數(shù)千次，取得的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以輔助項(xiàng)目管理人員進(jìn)行科學(xué)決策。

3.實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信。借助計(jì)算機(jī)建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理人員之間的數(shù)據(jù)傳輸和信息，利用internet和公用通訊傳輸手段還可實(shí)現(xiàn)公司本部與施工現(xiàn)場(chǎng)等的數(shù)據(jù)交流，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)操縱。

四、工程項(xiàng)目管理信息化建設(shè)的主要內(nèi)容

信息化不僅包含信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更包括財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程重組，管理觀念更新，文化變革等多個(gè)方面。信息化是一個(gè)包含了多個(gè)子系統(tǒng)的復(fù)雜項(xiàng)目工程。影響工程項(xiàng)目信息化管理建設(shè)的主要因素有：管理模式、工程項(xiàng)目信息化管理的認(rèn)識(shí)、人員素質(zhì)。工程項(xiàng)目管理信息化建設(shè)的主要內(nèi)容有：

1.文檔與數(shù)據(jù)管理信息化。以工程項(xiàng)目管理的全生命周期為對(duì)象，全部信息實(shí)現(xiàn)無紙化；建立存儲(chǔ)所有的工程信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，便于共享和利用；建立與工程緊密相關(guān)的知識(shí)庫(kù)，便于共享。

2.信息溝通信息化。建立基于互聯(lián)網(wǎng)的管理信息系統(tǒng)，使項(xiàng)目參建各方利用網(wǎng)絡(luò)及電子介質(zhì)進(jìn)行信息的提交和接收；建立交流的平臺(tái)，使項(xiàng)目各方可以遠(yuǎn)程進(jìn)行交流，及時(shí)解決問題；建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立材料和設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)。通過網(wǎng)上詢價(jià)、招標(biāo)、訂貨、降低管理成本（目前長(zhǎng)慶油田的erp系統(tǒng)已基本實(shí)現(xiàn)此功能）。

3.過程控制信息化。利用井站監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程專家咨詢，遙控指揮工程現(xiàn)場(chǎng)；建立科學(xué)預(yù)控系統(tǒng)，在工程管理過程中，根據(jù)現(xiàn)狀及經(jīng)驗(yàn)，通過一系列推算，預(yù)測(cè)下一步可能出現(xiàn)的問題，使參建各方及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，避免嚴(yán)重?fù)p失。

篇6

關(guān)鍵詞: 中小企業(yè)信息化 應(yīng)用需求 發(fā)展趨勢(shì)

一、中小企業(yè)信息化的特點(diǎn)

中小企業(yè)企業(yè)信息化是指中小企業(yè)結(jié)合自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn),在企業(yè)生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面,充分利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通信及數(shù)據(jù)庫(kù)等現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備,充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理,達(dá)到優(yōu)化配置企業(yè)各種資源,不斷提高企業(yè)管理的效率和水平,進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)動(dòng)態(tài)化的過程。企業(yè)信息化包含三個(gè)方面的內(nèi)容:一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造信息化,二是企業(yè)管理信息化,是用信息技術(shù)改造、優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)、管理、服務(wù)等流程,三是提供企業(yè)信息化的信息技術(shù)裝備、產(chǎn)品和服務(wù)。

從中我們可以看出,中小企業(yè)信息化有以下特點(diǎn):

1.以業(yè)務(wù)為根基,以信息技術(shù)應(yīng)用為手段。中小企業(yè)信息化并不是信息技術(shù)在企業(yè)中的簡(jiǎn)單應(yīng)用,為信息化而信息化,而是根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品、工藝、流程、客戶和服務(wù)等特點(diǎn),運(yùn)用合適的現(xiàn)代信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。所以,中小企業(yè)信息化必須以自身的業(yè)務(wù)作為根基,把具體業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的應(yīng)用結(jié)合起來,扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行信息化建設(shè),否則,脫離了企業(yè)具體的業(yè)務(wù)開展信息化建設(shè)必然會(huì)成為“無本之木”,從而導(dǎo)致失敗的結(jié)果。

2.以提高效率為出發(fā)點(diǎn),以改善企業(yè)管理為著眼點(diǎn)。管理粗放,效率低下是廣大中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)的重要原因,一方面是因?yàn)橹行∑髽I(yè)自身管理基礎(chǔ)薄弱,管理水平較差,另一方面是因?yàn)椴簧僦行∑髽I(yè)缺乏對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí),特別是沒有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化在提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效率、改善企業(yè)管理中的顯著作用。所以,中小企業(yè)信息化必須把提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的效率,改善和提高企業(yè)的管理水平作為基本的出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)。沒有效率的提高和管理水平的改善,中小企業(yè)信息化就會(huì)成為華而不實(shí)的“花架子工程”,這是廣大中小企業(yè)需要竭力避免的。

3.以理順業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ),以優(yōu)化企業(yè)資源為方向。利用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理,既可以有效提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效率,降低經(jīng)營(yíng)管理的成本,又可以對(duì)市場(chǎng)變化迅速作出反映,對(duì)更好地爭(zhēng)取、保有和服務(wù)客戶無疑會(huì)起到積極的作用。利用現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)化企業(yè)資源的配置同樣有很多文章可做,比如,應(yīng)用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng),使企業(yè)的信息資源得到充分共享,人力資源得到合理配置,客戶資源得到有效開發(fā)與利用,這些對(duì)企業(yè)的發(fā)展都會(huì)起到極為重要的作用。

4.以增加效益為驅(qū)動(dòng),以提高競(jìng)爭(zhēng)力為根本目標(biāo)。企業(yè)信息化建設(shè)必然需要有一定數(shù)量的人、財(cái)、物資源的投入,而且很難在短時(shí)間內(nèi)取得顯著的效益。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到中小企業(yè)信息化必須以“增加效益”為驅(qū)動(dòng),沒有效益的信息化不是真正的信息化,是沒有生命力的。沒有企業(yè)信息化作為中小發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),中小企業(yè)是很難真正“長(zhǎng)大”的,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大海中也是很難長(zhǎng)期生存下去的。

二、中小企業(yè)信息化應(yīng)用需求的具體內(nèi)容

從我國(guó)中小企業(yè)信息化的應(yīng)用水平和發(fā)展趨勢(shì)來看,中小企業(yè)信息化應(yīng)用需求的具體內(nèi)容可以從硬件、軟件和服務(wù)三個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行專門的分析。

1.硬件需求。 硬件是中小企業(yè)信息化的基本物質(zhì)基礎(chǔ),是進(jìn)行信息化建設(shè)的必要條件。中小企業(yè)對(duì)信息化硬件設(shè)備的要求已經(jīng)與過去有了很大的不同,硬件設(shè)備制造商既要看到中小企業(yè)對(duì)硬件設(shè)備的現(xiàn)實(shí)和潛在的需求,又要從價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量等多方面下功夫,為中小企業(yè)提供質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、價(jià)格合理、服務(wù)良好的信息化硬件設(shè)備,為中小企業(yè)信息化提供卓越的硬件保障。

2. 軟件需求。軟件是中小企業(yè)信息化的“靈魂”,對(duì)企業(yè)信息化的發(fā)展水平和應(yīng)用層次起著重要的作用。對(duì)于業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單、應(yīng)用需求較為單一、專業(yè)技術(shù)人才缺乏的中小企業(yè)來說,選擇使用那些系統(tǒng)復(fù)雜度高、使用難度大的軟件產(chǎn)品顯然是不合適的,也是很難取得預(yù)期效果的。另外,從軟件價(jià)格上來看,動(dòng)輒數(shù)萬、數(shù)十萬甚至上百萬的價(jià)格也實(shí)在令中小企業(yè)可望不可及。所以,可以肯定地說,中小企業(yè)信息化為我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了很好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和極大的發(fā)展空間,需要有條件的開發(fā)商好好去把握。

3.服務(wù)需求。在中小企業(yè)實(shí)施信息化的過程中,除了對(duì)硬件、軟件有專門的要求外,與之相關(guān)的客戶服務(wù)也是十分重要的,特別是在中小企業(yè)選擇信息化合作伙伴時(shí),對(duì)服務(wù)的需求考慮可以說是一項(xiàng)重點(diǎn)關(guān)注的因素。中小企業(yè)信息化的服務(wù)需求既是十分全面和系統(tǒng)的,又是長(zhǎng)期持續(xù)的,對(duì)信息化技術(shù)和服務(wù)的供應(yīng)商提出了很高的要求。概括起來,中小企業(yè)信息化的服務(wù)需求包括制定信息化規(guī)劃的服務(wù)、提供信息化解決方案的服務(wù)、信息化培訓(xùn)的服務(wù)、信息化實(shí)施過程中的服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)等多個(gè)方面。

三、中小企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的逐步完善,以及《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》的貫徹實(shí)施,我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)將出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì):

1.縱深化。隨著條件的不斷完善和具備,隨著中小企業(yè)改革的逐步深入,企業(yè)信息化的應(yīng)用深度將進(jìn)一步拓展。目前多數(shù)企業(yè)信息化的重點(diǎn)主要還在生產(chǎn)系統(tǒng)和計(jì)費(fèi)、網(wǎng)管等方面,雖然初步進(jìn)行了建設(shè)集中化管理模式的探索,但整體規(guī)劃的實(shí)施不夠,“信息孤島”現(xiàn)象比較普遍,系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分散,客戶、資源、經(jīng)營(yíng)等信息分散在多個(gè)不同的系統(tǒng)之中,還不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,信息的價(jià)值很難被充分發(fā)掘。因此,企業(yè)信息化亟待進(jìn)一步深化和完善。

2.國(guó)際化。隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織和越來越多的國(guó)外企業(yè)與先進(jìn)理念進(jìn)入中國(guó),企業(yè)信息化理念與應(yīng)用也逐漸與國(guó)際接軌;隨著中國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增加,世界越來越關(guān)注中國(guó),同樣被關(guān)注的還有中國(guó)企業(yè),中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化歷程已經(jīng)漸顯成熟之態(tài),信息技術(shù)已經(jīng)成為了這些國(guó)際化企業(yè)最為有力的戰(zhàn)略工具。信息化建設(shè)不僅是增值利用客戶資源的有效工具,而且是實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)國(guó)際化的有力保障。隨著信息化的不斷發(fā)展,技術(shù)手段也在不斷發(fā)展,以跟上發(fā)展的步伐。于是,虛擬化、節(jié)能降耗、綠色數(shù)據(jù)中心、無線通信等這些最新的技術(shù)陸續(xù)出現(xiàn)在我們的面前。技術(shù)手段已經(jīng)不是問題,企業(yè)要想跟上國(guó)際化的步伐,要做的還有很多。

3.區(qū)域化。中國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性都十分明顯。企業(yè)位于不同的地區(qū),有不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,有不同的區(qū)域文化,也就會(huì)造就不同的需求,在未來信息化的發(fā)展會(huì)呈現(xiàn)區(qū)域化的特征。

4.專業(yè)化。隨著信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展和中小企業(yè)的不斷增多,供應(yīng)商的專業(yè)分工將越來越細(xì),針對(duì)不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同需求的中小企業(yè)信息化產(chǎn)品和服務(wù)將越來越豐富,專業(yè)化程度越來越高。由專業(yè)公司提供專門的信息服務(wù),推進(jìn)信息技術(shù)更多、更好、更科學(xué)地應(yīng)用,這是社會(huì)分工的必然結(jié)果,也是通信業(yè)專業(yè)化服務(wù)的一種延伸?？陀^來看,當(dāng)前企業(yè)尤其是中小企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)確實(shí)有不少“絆腳石”,比如資金、人才。但是,搞信息化并不是要每個(gè)企業(yè)、單位都上設(shè)備、配備專門的技術(shù)隊(duì)伍,這個(gè)任務(wù)完全可以交給專業(yè)的公司去做。企業(yè)花很少的錢,享受很專業(yè)的信息化服務(wù)不失為一條捷徑。

中小企業(yè)的信息化建設(shè)不能想到哪兒就干到哪兒,中小企業(yè)的決策者對(duì)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略要有一個(gè)整體的規(guī)劃。一個(gè)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入信息化進(jìn)程,幫助中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不放松,使企業(yè)知道信息化建設(shè)的下一步的方向和目標(biāo),便于企業(yè)檢驗(yàn)成果和發(fā)現(xiàn)問題,使實(shí)施措施與企業(yè)信息化戰(zhàn)略緊密結(jié)合。

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篇7

[摘 要]中小型企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中一個(gè)重要組成部分，尤其在常州地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，私營(yíng)企業(yè)數(shù)量多、質(zhì)量?jī)?yōu)，中小企業(yè)的發(fā)展對(duì)人民生活具有舉足輕重的意義。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和Internet技術(shù)的高速發(fā)展，企業(yè)管理模式變革，加快中小型企業(yè)的信息化建設(shè)，建立和完善中小型企業(yè)的信息化管理體系，將是企業(yè)信息化進(jìn)程別需要解決的課題，也是常州經(jīng)濟(jì)繼續(xù)快速發(fā)展的必備條件。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè) 信息化 問題 對(duì)策

常州中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)還是處于初級(jí)階段，IT設(shè)備緊缺，IT人才的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到企業(yè)的需求，加之缺乏政策的支持和廣泛的融資渠道……常州中小企業(yè)的信息化程度比較低，與大型企業(yè)有較大的差距，與發(fā)達(dá)國(guó)家的中小企業(yè)相比，那企業(yè)的信息化差距就更明顯了。

一、常州地區(qū)中小企業(yè)信息化普遍存在的問題

1.常州地區(qū)中小企業(yè)廠商缺乏對(duì)用戶需求的了解

常州中小企業(yè)IT應(yīng)用水平普遍不高，缺乏IT基礎(chǔ)知識(shí)、觀念淡漠。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，常州中小企業(yè)用戶大約有40%的沒有意識(shí)到信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，缺乏專業(yè)的IT人員的中小企業(yè)達(dá)到70%以上。

常州的中小企業(yè)數(shù)量多，行業(yè)跨度大，分布各行各業(yè)之內(nèi)，企業(yè)對(duì)IT技術(shù)的應(yīng)用程度差別很大。通過調(diào)查顯示，雖然中小企業(yè)已普遍擁有計(jì)算機(jī)，但其發(fā)揮功能并不能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，因?yàn)?0%以上的企業(yè)僅僅運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文字和報(bào)表的處理而已。

2.常州中小企業(yè)本身問題嚴(yán)重

常州的中小企業(yè)自身不知道為什么要信息化、什么方面需要信息化，完全是被牽著鼻子走的。信息化產(chǎn)品的好壞關(guān)鍵看是否符合企業(yè)的信息化要求，俗話說：“什么樣的鍋配什么樣的蓋?！钡绻髽I(yè)定位不準(zhǔn)確，不知道什么地方需要信息化，那發(fā)展信息化必定事倍功半。清華管理學(xué)院教授潘家招說，企業(yè)是否需要使用辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)，要視實(shí)際情況而定，有的企業(yè)雖然比較大，但企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，那辦公軟件的大部分功能都形同虛設(shè)。有些企業(yè)雖然小，但為了降低成本、爭(zhēng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，信息化的使用就非常必要。但該地區(qū)的中小企業(yè)經(jīng)常對(duì)自身缺乏了解，不易建立正確的信息化目標(biāo)。

3.缺乏良好的外部環(huán)境和常州市政府政策的扶持

政府對(duì)信息化建設(shè)投資力度不夠，一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化，首先要建立內(nèi)部局域網(wǎng)，然后將局域網(wǎng)連入互聯(lián)網(wǎng)，最后實(shí)施電子商務(wù)。政府在此過程中起到牽線搭橋的作用，為了能讓企業(yè)更方便地連入互聯(lián)網(wǎng)，政府必須對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施（包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)施）進(jìn)行建設(shè)。常州的政府對(duì)此方面重視不夠，投入的資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足中小企業(yè)信息化發(fā)展的要求，企業(yè)信息化受到物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)的限制，電子商務(wù)的發(fā)展也受到抑制。

二、促進(jìn)常州中小企業(yè)信息化的對(duì)策

1.常州政府要扶持中小企業(yè)信息化

企業(yè)信息化建設(shè)過程中離不開政府的引導(dǎo)和指導(dǎo)作用，早在上世紀(jì)，國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家就認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，比較典型的有日本、加拿大和韓國(guó)，他們充分意識(shí)到政府在企業(yè)信息化過程中的輔助作用，通過制訂國(guó)家政策、出臺(tái)改革建議方案、建立健全社會(huì)服務(wù)支持體系的方式幫助中小企業(yè)加快信息化實(shí)現(xiàn)過程。國(guó)外的這種做法，在縮短企業(yè)信息化歷程，降低企業(yè)信息化成本方面起著重要作用，值得我們政府借鑒。

國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的中小企業(yè)信息化歷程告訴我們，政府的作用是積極明顯的， 也是必不可少的?，F(xiàn)在的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，當(dāng)然得通過我們的企業(yè)，而作為占重大比例的中小企業(yè)尤其能體現(xiàn)上一國(guó)的經(jīng)濟(jì)平。常州市政府必須充分的發(fā)揮其導(dǎo)向作用，通過制訂政府政策、頒布制度措施，提供技術(shù)能力支持，提供社會(huì)服務(wù)體系等方式促進(jìn)企業(yè)尤其是中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。

2.常州中小企業(yè)信息化的自身策略

當(dāng)常州市政府和IT廠商為中小企業(yè)提供相對(duì)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的時(shí)候，企業(yè)信息化要進(jìn)一步發(fā)展，就要從自身上尋求突破口。

①不斷深化企業(yè)改革

常州企業(yè)自身發(fā)展需要進(jìn)行信息化建設(shè)。在社會(huì)主義現(xiàn)代企業(yè)制度下，法人獨(dú)自擁有企業(yè)財(cái)產(chǎn)權(quán)，法律與經(jīng)濟(jì)地位完全獨(dú)立，企業(yè)真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)主體，明確了企業(yè)以其全部法人財(cái)產(chǎn)獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。企業(yè)從自身生存與發(fā)展的需要考慮，也必須不斷地增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以立于不敗這地，因此，從內(nèi)在要求上，企業(yè)是有推進(jìn)信息化建設(shè)的愿望的。

②利用企業(yè)改組的加速推進(jìn)信息化建設(shè)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)企業(yè)工業(yè)結(jié)構(gòu)的要求也越來越高，暴露的問題已積累多年，大力推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整是常州的中小企業(yè)提升生存能力、繼續(xù)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效途徑。常州市企業(yè)要想獲得新的發(fā)展機(jī)遇，就必須采取重組、搬遷、產(chǎn)業(yè)調(diào)整等一系列措施，通過重新配置資源，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的方式，提升競(jìng)爭(zhēng)能力，一系列的改組措施也為企業(yè)的信息化建設(shè)提供了契機(jī)。

在常州企業(yè)資源重新整合的過程中推進(jìn)企業(yè)信息化。企業(yè)信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，一方面需要資金投入，另一方面會(huì)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)方式和管理機(jī)制帶來影響，信息化建設(shè)時(shí)機(jī)的選擇非常重要。這對(duì)于目前正好要搬遷的企業(yè)來說是一次機(jī)遇。企業(yè)可以抓住時(shí)機(jī)，利用拆遷安置費(fèi)和生產(chǎn)資源重置的機(jī)會(huì)，在新廠房建設(shè)時(shí)高起點(diǎn)地規(guī)劃企業(yè)信息化的系統(tǒng)工程，購(gòu)置新設(shè)備，注入新技術(shù)，使企業(yè)信息化水平登上一個(gè)新的臺(tái)階。

③在常州的中小企業(yè)中推進(jìn)技術(shù)改革

推進(jìn)企業(yè)技術(shù)改造，是現(xiàn)有企業(yè)謀求持續(xù)發(fā)展、永葆青春的必由之路。要使企業(yè)技術(shù)改造獲得成功，必須同技術(shù)開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)密切結(jié)合，方可取得事半功倍的效果。而企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、過程控制的信息化，是與技術(shù)開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造緊密相連的。如何企業(yè)信息化貫穿于這三個(gè)環(huán)節(jié)，將信息技術(shù)與產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)緊密結(jié)合是改造傳統(tǒng)工業(yè)、發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要課題。

當(dāng)前，常州中小企業(yè)在推進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)改造信息技術(shù)建設(shè)時(shí)面臨著資金投入和人才缺乏兩大困難，為此，中小企業(yè)必須通過探索實(shí)踐，需求解決途徑。解決資金投入問題，中小企業(yè)一般是通過銀行貸款、職工入股、利用外界投資等方式積極吸引資金，除此以外，企業(yè)自身資金的積累也非常重要，可以將收入分配中增加新投入的比例，提高技術(shù)開發(fā)在企業(yè)收入分配的比例以及加快固定資產(chǎn)的折舊等方式實(shí)現(xiàn)。對(duì)于人才缺乏。一方面可以通過引進(jìn)人才、另一方面要注重培養(yǎng)人才、留住人才。

④做好投資決策，幫助實(shí)施信息化

企業(yè)信息化工程是企業(yè)在市場(chǎng)中取勝對(duì)手的技術(shù)保證，它集人才、技術(shù)和管理于一身，是一個(gè)負(fù)責(zé)的系統(tǒng)。而且實(shí)施企業(yè)信息化需要資金較多，對(duì)中小企業(yè)來說，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此，中小企業(yè)必須在進(jìn)行技術(shù)和經(jīng)濟(jì)可行性論證后才能決定是否實(shí)施信息化。

進(jìn)行企業(yè)信息化投資的最終目的是為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)合企業(yè)自身，存在多種因素影響企業(yè)信息化投資決策。企業(yè)信息化給企業(yè)帶來貨幣效益的同時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生一定的社會(huì)效益，所以應(yīng)當(dāng)通過定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合、風(fēng)險(xiǎn)與效益相結(jié)合、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相結(jié)合、貨幣效益與非貨幣效益相結(jié)合的方法對(duì)信息化實(shí)施進(jìn)行評(píng)價(jià)。

常州的企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)規(guī)劃時(shí)，充分考慮這些因素對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的影響作用，則可以利用他們的積極作用，促進(jìn)信息建設(shè)。企業(yè)信息化是個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，制訂規(guī)劃方案必不可少，方案可的重要內(nèi)容就是將擬采用的信息化技術(shù)進(jìn)行論證，確定其先進(jìn)性后方可實(shí)施。

信息化工程發(fā)展至今，在技術(shù)上已趨于成熟，當(dāng)初遇到的許多技術(shù)障礙，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展都得到了解決。今天，實(shí)施信息化工程，所面臨的主要困難是領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)和資金問題，隨著人們的認(rèn)識(shí)提高，今后資金問題一定能夠獲得解決。因此，信息化工程成功實(shí)施的關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化工程的態(tài)度。只要領(lǐng)導(dǎo)重視，必定能克服專業(yè)技術(shù)人員、資金、組織機(jī)構(gòu)方方面面的困難，帶領(lǐng)職工實(shí)現(xiàn)信息化。

參考文獻(xiàn)：

[1]狄小龍，“中小企業(yè)信息化模式與實(shí)現(xiàn)途徑管見”，《中國(guó)管理信息化》，2009年第2期.

[2]金鋪，“淺議中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)管理信息化”，《現(xiàn)代商業(yè)》，2009年第3期。

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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)技術(shù)煙草企業(yè)信息化管理

一、企業(yè)信息化管理概述

企業(yè)信息化管理指的是：在一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)過程中，注重資源的合理配置，處理好一切事物，合理控制資金的流動(dòng)，掌握與客戶業(yè)之間一切業(yè)務(wù)，并將這些過程中以數(shù)字化形式所體現(xiàn)，通過不同形式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)加工而生成新的信息資源，然后提供給各行各業(yè)的人員了解各種行業(yè)中的一切信息，從而制定出有利于生產(chǎn)的正確決策，使企業(yè)的資源得到合理的安排，讓企業(yè)更快更好的適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)市場(chǎng)環(huán)境，爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)利益。

二、煙草行業(yè)信息化管理的發(fā)展現(xiàn)狀及其重要性

提及煙草行業(yè)這些年發(fā)展的心路歷程，我們可以深刻的感受到煙草行業(yè)從最初的農(nóng)網(wǎng)發(fā)展到了城網(wǎng)，不再是“三網(wǎng)合一”的傳統(tǒng)模式，而是延伸到全面仿銷，集中配送積極地向其他城市學(xué)習(xí)更加完善和具有現(xiàn)代性管理模式，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短，從這些方面可以看出，中國(guó)的煙草行業(yè)正在積極的由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變；先進(jìn)的信息化可以使煙草企業(yè)更好的發(fā)展，它能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和市場(chǎng)的需求能力。好的企業(yè)管理，可以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的各種需求，提高自身企業(yè)的生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化、方案最優(yōu)化、生產(chǎn)工藝化以及原料消耗最低化和人員配置合理化，來增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。但就目前情況來看，我國(guó)煙草企業(yè)的信息化管理與其他先進(jìn)行業(yè)相比還是有一些不足，因此，加快信息化建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫。

三、煙草企業(yè)信息化管理存在的主要問題

雖說我國(guó)煙草行業(yè)的信息化管理應(yīng)用取得了很大的進(jìn)展，但從目前的實(shí)際情況看，仍存在很多的問題和風(fēng)險(xiǎn)。

1.行業(yè)管理進(jìn)度良莠不齊

以國(guó)內(nèi)煙草行業(yè)目前情況看，由于各個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力參差不齊，因此在網(wǎng)絡(luò)信息化的管理建設(shè)中投入的資金比重與其得到的效果有著很大的差距：在我國(guó)的云南、上海等地，那里的煙草企業(yè)就在信息化建設(shè)上投入了大量人力和財(cái)力，并且不負(fù)眾望的取得了明顯的佳績(jī)，也有部分企業(yè)雖說也在信息化建設(shè)中投入了一定的成本，只是效果還是不盡人意，還有些企業(yè)連建設(shè)信息化的基本數(shù)據(jù)庫(kù)還沒有成型，以上這些例子，讓我們明白在煙草企業(yè)信息化建設(shè)的道路上，我們還有很長(zhǎng)的一段路要走。

2.應(yīng)用范圍大小不一

對(duì)于一些先進(jìn)的煙草企業(yè)，它們已經(jīng)建立了一套專屬的信息化網(wǎng)絡(luò)，包括在財(cái)務(wù)、煙葉、原輔材料、零配件、設(shè)備、人事、工資、企業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)決策、產(chǎn)品銷售等方面形成了比較完整的信息管理系統(tǒng)，更甚者都建立了屬于自己的網(wǎng)站，通過這種方便、快捷的方法擴(kuò)大了對(duì)外宣傳的工作力度，當(dāng)然也有一些企業(yè)只在一部分的管理中學(xué)會(huì)了運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息化的管理，更有甚者在信息化建設(shè)的道路上止步不前。

3.技術(shù)程度高低不一

在國(guó)內(nèi)，有部分煙草公司借鑒了別的企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)，并結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際情況，把引進(jìn)的一些先進(jìn)技術(shù)逐漸融合到企業(yè)當(dāng)中，更有甚者以此為媒介，從而建立了更為先進(jìn)的并形成了有一定規(guī)模的內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，設(shè)計(jì)出一套更為完善的信息系統(tǒng)；但也有些煙草企業(yè)在信息化管理的進(jìn)程中止步不前，甚至一落千丈，這使得這些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的潮流中不僅無法更進(jìn)前行，甚至?xí)谎蜎]在大浪中從此銷聲匿跡。

四、主要對(duì)策及建議

企業(yè)信息化的管理不是一件容易實(shí)現(xiàn)的事情，筆者通過對(duì)大量企業(yè)案例的了解，并借鑒一些國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的例子，列舉出以下幾條可以加快信息化建設(shè)的建議，僅供參考。

1.統(tǒng)一認(rèn)知，領(lǐng)導(dǎo)重視、決策并發(fā)動(dòng)全員參與

一個(gè)企業(yè)其實(shí)就好比一艘大船，領(lǐng)導(dǎo)就是掌舵手，指揮的大船順利前行，而企業(yè)中的員工就是大船中的眾多船員，只有心往一處想，勁兒往一處使，大船才會(huì)勇往向前，所以，要想順利實(shí)施信息化管理，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須要先有堅(jiān)決的實(shí)施意識(shí)，這樣才會(huì)給員工下達(dá)果斷的執(zhí)行命令，員工看到領(lǐng)導(dǎo)都如此重視，他們也會(huì)認(rèn)真對(duì)待，企業(yè)上下全員參與，才會(huì)順利實(shí)施；所以，領(lǐng)導(dǎo)層的意見對(duì)信息化建設(shè)的成功有著決定性作用。當(dāng)然員工的素質(zhì)、應(yīng)用水平和參與程度也會(huì)直接影響信息化建設(shè)的成與敗，因此，職工的教育培訓(xùn)工作也是必不可少的。

2.強(qiáng)化能力建設(shè)，提升履職水平

信息化建設(shè)的最終目的就是服務(wù)于企業(yè)管理，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，需要我們與有關(guān)部門搞好合作，加強(qiáng)配合，增強(qiáng)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的責(zé)任意識(shí)，立足本職，恪盡職守，無論是日常應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，還是數(shù)據(jù)修改維護(hù)管理，都要盡心盡力、全心全意去做好，要堅(jiān)持做到重實(shí)干、辦實(shí)事、求實(shí)效。

3.建立一套完善的規(guī)章制度

煙草行業(yè)信息化項(xiàng)目多是由業(yè)務(wù)部門牽頭，IT部門則是幫助前者。在項(xiàng)目執(zhí)行的進(jìn)程中，項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量要一起重視，抓好軟件實(shí)施。要在招標(biāo)的過程中要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)，由此可見，完善了各種的基礎(chǔ)管理才能決定信息化：（1）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的定額、計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、物料及產(chǎn)品編碼、名稱的統(tǒng)一規(guī)范來建立、健全信息化要求的規(guī)章制度。（2）當(dāng)天的業(yè)務(wù)要當(dāng)天完成，做好票據(jù)的填寫工作，確保初審數(shù)據(jù)的及時(shí)性。（3）為降低錄入數(shù)據(jù)的差錯(cuò)率，因此必須確保原始數(shù)據(jù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，所以要建立嚴(yán)密的內(nèi)部審核制度。（4）建立、健全各流程相互牽制的內(nèi)部控制制度來保證整個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范透明運(yùn)行。

五、結(jié)語(yǔ)

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關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化建設(shè)

引言

信息技術(shù)的飛速發(fā)展使人類社會(huì)發(fā)生著重大變革。信息技術(shù)(IT)以其無與倫比的影響力和不可阻擋的魅力在各個(gè)領(lǐng)域迅速滲透和擴(kuò)散，經(jīng)濟(jì)全球化、信息化的局面已經(jīng)形成。一個(gè)以知識(shí)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為特點(diǎn)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來。

近兩年來，“信息化”更是成為中國(guó)IT界最熱門的話題之一，“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”已被列為我國(guó)重要發(fā)展戰(zhàn)略。與此同時(shí)，國(guó)家為制造業(yè)信息化下定決心：“十五”期間，要投入上百億元。建立203個(gè)信息化應(yīng)用示范基地，以期將我國(guó)制造業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距由現(xiàn)在的l5年縮短為l0年。那么，什么是信息化?企業(yè)為什么要搞信息化?企業(yè)應(yīng)該怎樣去實(shí)現(xiàn)信息化?

一、企業(yè)信息化及其總體目標(biāo)

1．1企業(yè)信恩化

企業(yè)信息化是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，從經(jīng)營(yíng)決策、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)組織、市場(chǎng)營(yíng)銷，到原材料供應(yīng)、財(cái)務(wù)管理、人才管理和技術(shù)創(chuàng)新等，全面運(yùn)用信息技術(shù)，裝備信息設(shè)備，建立有機(jī)聯(lián)系的、快速反應(yīng)的、科學(xué)的信息系統(tǒng)并保證其高效運(yùn)行的過程。

企業(yè)信息化的目的是在信息技術(shù)的支持下，通過深入開發(fā)和充分運(yùn)用信息資源，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策、研發(fā)生產(chǎn)及管理等各項(xiàng)活動(dòng)的水平和效率，科學(xué)、高效地組織企業(yè)人力、物力、資金等資源進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。

信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用大體可以分為以下兩大部分。

(1)信息技術(shù)與企業(yè)的技術(shù)和生產(chǎn)體系的結(jié)合。目的是輔助生產(chǎn)過程，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程自動(dòng)化。體現(xiàn)為先進(jìn)的研發(fā)、生產(chǎn)設(shè)備的采用，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)，計(jì)算機(jī)輔助工藝計(jì)劃(CAPP)，以及在設(shè)備、生產(chǎn)線方面大量采用單片機(jī)、微機(jī)進(jìn)行控制以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)等。其目標(biāo)與結(jié)果體現(xiàn)為硬性的生產(chǎn)力的直接提高。

(2)信息技術(shù)與企業(yè)的管理體系、技術(shù)創(chuàng)新體系的結(jié)合。體現(xiàn)為采用先進(jìn)的企業(yè)管理體系，例如企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)、客戶資源管理系統(tǒng)(CRM)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)、電子商務(wù)等。其目標(biāo)與結(jié)果體現(xiàn)為軟性的思想提升與管理自動(dòng)化。

綜觀我國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)情況，通常在第一個(gè)方面做得較好，而在第二個(gè)方面往往做的比較欠缺。因此，企業(yè)信息化建設(shè)的主要任務(wù)是更多地考慮如何把信息化與提高企業(yè)的管理水平結(jié)合起來。

1．2企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略的基石。在當(dāng)前條件下，企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)通常是：通過信息資源的開發(fā)和信息技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)等的有效利用，以企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)為拓展，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位、多角度、深層次、高效和安全的改造，以實(shí)現(xiàn)通過信息流來控制和優(yōu)化利用物料流、資金流和知識(shí)流，提高企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保證、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)等綜合能力，緊緊圍繞市場(chǎng)和客戶，不斷優(yōu)化企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、成本、環(huán)境影響和知識(shí)創(chuàng)新等目標(biāo)體系，確保企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的快速實(shí)現(xiàn)。

二、企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)必然的選擇

人類社會(huì)進(jìn)入大規(guī)模工業(yè)化時(shí)代以來，制造類企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下四個(gè)階段。

2O世紀(jì)30--70年代，企業(yè)通常以價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，主要采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，通過追求產(chǎn)品規(guī)模效益來降低單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本。以基礎(chǔ)制造結(jié)構(gòu)控制為核心的傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略是當(dāng)時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心，產(chǎn)能計(jì)劃與設(shè)施規(guī)劃、作業(yè)計(jì)劃與庫(kù)存控制、生產(chǎn)活動(dòng)(動(dòng)作規(guī)范、工藝、零部件)的簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化、分銷體系的形成等是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)。CAD(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))、CAM(計(jì)算機(jī)輔助制造)和MRF(物料需求計(jì)劃)等企業(yè)信息化單元技術(shù)開始在企業(yè)得到應(yīng)用。

70-80年代，傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略已難于更有效的提高制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的績(jī)效，全面質(zhì)量管理(TQM)、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(OPT)、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)等以生產(chǎn)過程和生產(chǎn)組織單元為對(duì)象，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程和生產(chǎn)組織進(jìn)行持續(xù)、漸進(jìn)改善的制造思想和管理方法相繼在企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。在此期間，CADI，CAM得到了廣泛應(yīng)用，MRF發(fā)展到MRFII(制造資源計(jì)劃)并與JIT集成，形成MRPII和JIT混合運(yùn)行模式，部分信息化單元技術(shù)日趨成熟，并成為以生產(chǎn)流程控制為核心的先進(jìn)制造戰(zhàn)略的主要技術(shù)平臺(tái)之一。

8O年代中期以來，經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的飛速發(fā)展導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生很大的變化，產(chǎn)品開發(fā)過程和組織績(jī)效的改善、生產(chǎn)與開發(fā)流程的集成成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。產(chǎn)品研發(fā)與制造的集成、產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)的集成成為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，計(jì)算機(jī)集成制造(CIM)、逆向工程(RE)、快速制造等現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)與集成哲理和技術(shù)手段開始在企業(yè)實(shí)施應(yīng)用，極大地加快了產(chǎn)品開發(fā)速度：市場(chǎng)活動(dòng)、開發(fā)活動(dòng)和生產(chǎn)活動(dòng)的集成，顯著地提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施重點(diǎn)逐漸由生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)向產(chǎn)品創(chuàng)新，基于信息集成和過程集成的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略逐漸形成并成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重心。

90年代中期以來，伴隨著世界范圍內(nèi)風(fēng)起云涌的企業(yè)合作、并購(gòu)行為，全球制造資源正處在廣泛的整合和優(yōu)化過程中，基于Intemet／lntranet(因特網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng))構(gòu)架的企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和虛擬企業(yè)組織正在改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸從內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈轉(zhuǎn)向外部?jī)r(jià)值鏈，企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)、電子商務(wù)等信息化技術(shù)已成為21世紀(jì)企業(yè)生存和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段，企業(yè)信息化已經(jīng)成為全球制造業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略和必然的發(fā)展趨勢(shì)。

從以上的發(fā)展歷程可以看出，信息化與工業(yè)化一樣，都是人類社會(huì)發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。在2l世紀(jì)初期，我國(guó)妻實(shí)施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略就必須以信息化帶動(dòng)工業(yè)化。而面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)也必須通過信息化建設(shè)增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。對(duì)于承擔(dān)著國(guó)防事業(yè)建設(shè)重任的軍工電子企業(yè)而言，面對(duì)國(guó)防的迫切需求和多品種、短周期、小批量的需求特點(diǎn)，改變傳統(tǒng)管理方法，采用以信息化為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化管理手段，更是當(dāng)務(wù)之急。

三、信息化建設(shè)的意義

3．1有效提高企業(yè)的決策水平

信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了跨越地域的同步信息交換。尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、電子會(huì)議系統(tǒng)等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經(jīng)營(yíng)流程組成了一個(gè)整體的人機(jī)系統(tǒng)，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的科學(xué)性及時(shí)效性，提高了決策的效益和效率。

3．2促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多層次、橫向溝通困難、信息傳遞失真、對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。信息技術(shù)的擴(kuò)散與滲透，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程再造及組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。加強(qiáng)了決策層與執(zhí)行層的直接溝通，促進(jìn)了組織成員相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流。

3．3有效降低企業(yè)成本

企業(yè)信息化可以直接影響企業(yè)價(jià)值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)。通過企業(yè)資源全面規(guī)劃和優(yōu)化控制、信息及時(shí)傳遞及商務(wù)智能，在信息化平臺(tái)上，企業(yè)的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、財(cái)務(wù)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)聯(lián)成了一個(gè)有機(jī)整體，提高了生產(chǎn)計(jì)劃的可行性、生產(chǎn)能力的均衡性、生產(chǎn)控制的可靠性，有效地降低了企業(yè)成本。

3．4電子商務(wù)的基礎(chǔ)

電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。即交易各方以電子交易方式而不是當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，所涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換，售前售后服務(wù)，銷售，電子支付，產(chǎn)品發(fā)送、運(yùn)輸，建立企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、組建虛擬企業(yè)等。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。

四、企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)怎樣做

4．1企業(yè)信患化建設(shè)中應(yīng)注意的問題

(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視

(2)從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，不盲從，也不保守

(3)信息化戰(zhàn)略要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配

(4)總體規(guī)劃與分期實(shí)施做到“顧前瞻后”

(5)選用合適的軟件：學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想

(6)組織結(jié)構(gòu)重組

(7)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新

(8)注意lT人才培養(yǎng)

(9)加強(qiáng)對(duì)全體員工的培訓(xùn)

在進(jìn)行管理體系信息化建設(shè)時(shí)，要特別注意從思想觀念上轉(zhuǎn)化提升員工的管理思想，加大培訓(xùn)力度，促進(jìn)思維方式的轉(zhuǎn)變。只有這樣，信息技術(shù)才能真正和管理體系融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理體系的變革。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，企業(yè)必須建立自己的由信息技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理人才組成的項(xiàng)目隊(duì)伍，參與項(xiàng)目的建設(shè)，在建設(shè)過程中，以我為主，在不斷的思想沖突和交鋒中，不斷地吸收先進(jìn)的理念，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，最終才能真正成功地建立企業(yè)自己的信息化系統(tǒng)。

在上述應(yīng)對(duì)策略中，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程再造是兩個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以作業(yè)流程為中心、打破多等級(jí)組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)信息社會(huì)的高效率和快節(jié)奏的特點(diǎn)、適合企業(yè)員工參與管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性的要求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織管理集中化、組織單元間的協(xié)調(diào)市場(chǎng)化的原則變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，‘并按照價(jià)值流重新構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)流程。下面談一談這兩個(gè)重要環(huán)節(jié)的實(shí)施。

4．2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

(1)組織結(jié)構(gòu)扁平化。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更為方便、直接，使很多中間管理層次失去存在必要；同時(shí)，在信息時(shí)代，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，其所有的部門及人員應(yīng)充分、及時(shí)了解和掌握各類相關(guān)信息，更直接地面對(duì)市場(chǎng)，這也要求企業(yè)盡量減少中間結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)扁平化的突出特點(diǎn)是減少了決策與行動(dòng)之間的延遲，加快對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)，從而使組織反應(yīng)更加靈敏。

(2)組織管理集中化。在信息技術(shù)的支持下，無論企業(yè)規(guī)模多大，由于信息交流的暢通，都可對(duì)其實(shí)施有效的管理控制。因此解決了分權(quán)式管理所造成的事業(yè)部之間職能重復(fù)、資源浪費(fèi)、規(guī)模效益降低、無法面向顧客實(shí)施統(tǒng)一服務(wù)等弊端。組織管理集中化的好處是組織同時(shí)具有分權(quán)組織的靈活性及相應(yīng)能力和集權(quán)組織的基層控制能力。

(3)組織單元問的協(xié)調(diào)市場(chǎng)化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用使企業(yè)能將那些為滿足顧客(內(nèi)部的或外部的)需要而進(jìn)行的彼此銜接的活動(dòng)聯(lián)接成為一個(gè)整體，使其運(yùn)作更直接、更快；同時(shí)，為保證各環(huán)節(jié)的活動(dòng)在組織單元中順暢流動(dòng)，通常運(yùn)用內(nèi)部?jī)r(jià)格、市場(chǎng)及類似市場(chǎng)的機(jī)制來協(xié)調(diào)組織單元問的活動(dòng)。

(4)職能部門任職方式的改變。信息化使得溝通模式發(fā)生了改變，雖然管理的基本職能、任務(wù)與責(zé)任并沒有改變，但是網(wǎng)絡(luò)化組織中的職能部門的工作重點(diǎn)將發(fā)生改變。職能部門作為企業(yè)銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事等職能中心，要根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，組織跨職能的任務(wù)團(tuán)隊(duì)，并參與到團(tuán)隊(duì)工作中去，使任務(wù)隊(duì)透明度增加并為各任務(wù)團(tuán)隊(duì)提供支持與協(xié)調(diào)。

4．3企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造

(1)明確流程再造的目標(biāo)

業(yè)務(wù)流程再造就是以追求顧客最大滿足度為目標(biāo)，以信息技術(shù)為手段，以“訂單為憑據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流三流合一。

(2)按價(jià)值流構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)流程

企業(yè)在信息化建設(shè)中應(yīng)按價(jià)值流重新安排企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的重建。

“價(jià)值流是指企業(yè)內(nèi)相互銜接的、一組能為顧客或最終使用者(內(nèi)部的或外部的)提供結(jié)果的一系列活動(dòng)。每一個(gè)企業(yè)中都有一連串工作活動(dòng)將特定結(jié)果送給特定類型的顧客或最終使用者(內(nèi)部的或外部的)，為此創(chuàng)造一定價(jià)值。這一連串活動(dòng)經(jīng)常分散在企業(yè)的眾多部門和職能領(lǐng)域，在傳統(tǒng)模式下，環(huán)節(jié)多、速度慢、效率低；在信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下，經(jīng)過合理設(shè)計(jì)，這種局面得以徹底改變。因此，尋找或重新設(shè)計(jì)企業(yè)的所有“價(jià)值流的目的是為了使企業(yè)的所有活動(dòng)對(duì)顧客(內(nèi)部的或外部的)的要求做出最迅速的反應(yīng)。

企業(yè)依據(jù)“價(jià)值流重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程主要包含以下三個(gè)步驟。

第一步，了解企業(yè)所有價(jià)值流，明確每一價(jià)值流的顧客，分清每一價(jià)值流從哪里開始，到哪里結(jié)束。每一個(gè)價(jià)值流都有自己的目標(biāo)，且應(yīng)該以顧客為核心，以滿足顧客(內(nèi)部的或外部的)為直接目的。

第二步，每一個(gè)價(jià)值流活動(dòng)由一個(gè)授權(quán)小組承擔(dān)。由于小組的工作重點(diǎn)完全集中在價(jià)值流顧客的需要上，因此可以盡可能簡(jiǎn)單、直接地完成工作。每一個(gè)價(jià)值流都有一個(gè)“所有者和一個(gè)“支持者?！八姓叩墓ぷ髦攸c(diǎn)是價(jià)值流的日常運(yùn)行；“支持者則保證價(jià)值流與企業(yè)整體戰(zhàn)略及目標(biāo)相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)。“支持者往往由職能部門的最高管理者擔(dān)當(dāng)。

第三步，價(jià)值流之間通過“市場(chǎng)鏈形成有效銜接?！笆袌?chǎng)鏈主要是指把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，把企業(yè)內(nèi)部的上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系由原來的單純行政機(jī)制轉(zhuǎn)變成平行的買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系，形成上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運(yùn)行的業(yè)務(wù)鏈。這樣，價(jià)值流是以價(jià)值流的運(yùn)行(即上下工序服務(wù)咬合)為基礎(chǔ)而非職能和部門為基礎(chǔ)進(jìn)行預(yù)算，并以顧客對(duì)價(jià)值流工作的評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，即價(jià)值流之間通過“市場(chǎng)鏈形成有效銜接。

篇10

關(guān)鍵詞：信息化建設(shè);ASP模式;建議

21世界隨著知識(shí)和科技的發(fā)展，人類已經(jīng)步入了信息時(shí)代，信息技術(shù)已經(jīng)存在于生活的各個(gè)領(lǐng)域。自中國(guó)加入WTO之后，在獲得發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，企業(yè)也不得不面臨更為激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，信息化的發(fā)展在引領(lǐng)企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上也開始顯得更為重要。而基于ASP模式的信息化的出現(xiàn)更是為大多數(shù)中小企業(yè)帶來了機(jī)遇和便利。

1、ASP模式的內(nèi)涵和特點(diǎn)

1.1 ASP模式的內(nèi)涵。ASP也即是Application Service Provider，翻譯成中文指應(yīng)用服務(wù)提供商。它主要是指通過網(wǎng)絡(luò)的形式以在線支付或者租賃來為各個(gè)不同的用戶提供相應(yīng)的服務(wù)，在服務(wù)的同時(shí)按用戶的使用收取不同的定金或租金。實(shí)際上是指：在企業(yè)與ASP方簽署外包協(xié)議或者合同的基礎(chǔ)上，企業(yè)將自己公司內(nèi)部的一些業(yè)務(wù)委托給服務(wù)商，服務(wù)商將負(fù)責(zé)這些業(yè)務(wù)的全部運(yùn)作，而企業(yè)只需要向其支付相應(yīng)的費(fèi)用即可。

1.2 ASP模式的特點(diǎn)。ASP模式的信息化的完成離不開網(wǎng)絡(luò)的支持，它必須是在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)下才得以實(shí)現(xiàn)的。此外，ASP供應(yīng)商不同于傳統(tǒng)的硬件設(shè)備外包商，不是一個(gè)單純的軟件產(chǎn)品的供應(yīng)商，也不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，而是以上三者的有機(jī)結(jié)合。它在運(yùn)行的過程中，以應(yīng)用為中心，目的是為客戶提供可訪問的商業(yè)應(yīng)用。

ASP模式的應(yīng)用與傳統(tǒng)的企業(yè)信息化方式來比，還減少了很多費(fèi)用的開支。如：聘請(qǐng)IT行業(yè)人員的費(fèi)用，有關(guān)信息化專家的費(fèi)用等。而且運(yùn)用ASP模式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化的要求不高，因?yàn)橛脩舸蠖嘀皇峭ㄟ^網(wǎng)頁(yè)瀏覽的形式來獲取想要的信息，操作相當(dāng)簡(jiǎn)單。此外，有關(guān)應(yīng)用的維護(hù)、升級(jí)等也無需用戶來操作，這些都是供應(yīng)商來給以實(shí)現(xiàn)的。因此，對(duì)于使用的用戶來說，ASP模式的信息化只是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的工具，而不用花費(fèi)大量的人力和物力在其上，從而使得企業(yè)有更大的精力投入到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力上去。

2、中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的主要問題

在發(fā)展的過程中，由于中小企業(yè)受著人力、資金、技術(shù)等方面資源的限制，其在建設(shè)企業(yè)信息化的過程中主要有以下兩大方面的困難：

2.1硬件配置和人才的不足。由于中小企業(yè)在發(fā)展的規(guī)模上相對(duì)具有一定的局限性，因此不能形成更為有效的規(guī)模效益，這就在一定程度上加大了企業(yè)各方面成本的支出，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的可支配資金又相對(duì)較少。因此，在設(shè)施的配置方面就可能不夠完善，而信息化的管理又要求企業(yè)必須投入一定的資金采購(gòu)相應(yīng)的硬件和軟件[1]，對(duì)于中小企業(yè)而言資金的緊張就更不言而喻了。此外，在硬件配置的基礎(chǔ)上，信息化的實(shí)現(xiàn)還需要企業(yè)擁有一定的既精通財(cái)務(wù)又熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)的人員，以維護(hù)企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。而這種人力成本的雇傭又相對(duì)較高，對(duì)于中小企業(yè)來說又是一個(gè)限制。

2.2觀念上對(duì)信息化的應(yīng)用還不夠重視。雖然信息化的應(yīng)用對(duì)于企業(yè)來說早已不陌生，但是真正實(shí)現(xiàn)高度信息化的企業(yè)還是相對(duì)較少。而對(duì)于中小企業(yè)而言，信息化的程度更為落后一些，有些企業(yè)甚至認(rèn)為只有大型企業(yè)才有信息化的必要，還有的企業(yè)認(rèn)為所謂的信息化只是依賴于計(jì)算機(jī)的程度的大小。其實(shí)不然，信息化的過程確實(shí)是要依賴于計(jì)算機(jī)，但是更多的是利用計(jì)算機(jī)達(dá)到企業(yè)內(nèi)部資源整合從而更為有效利用的目的。這個(gè)過程實(shí)際上就是企業(yè)快速發(fā)展的一個(gè)過程，它可以有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率的經(jīng)營(yíng)。

目前隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展下，中小企業(yè)可以采用信息化ASP模式來完善企業(yè)的信息化，并且可以達(dá)到節(jié)約開支的目的，同時(shí)還可以獲得高質(zhì)量的信息管理服務(wù)，進(jìn)而完善企業(yè)的信息化。但是，就目前的研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的中小型企業(yè)的信息化程度并不高，其企業(yè)信息化水平還處在初級(jí)階段，信息化技術(shù)的應(yīng)用遠(yuǎn)未普及[2]。真正實(shí)現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的中小企業(yè)在全國(guó)1000多萬中小企業(yè)中所占的比例還不足10%，已經(jīng)使用ERP系統(tǒng)的中小企業(yè)也僅僅占據(jù)2.9%，還有將近一半的中小企業(yè)根本沒有計(jì)算機(jī)的配備。此外，即便是在一些信息化建設(shè)相對(duì)還不錯(cuò)的中小企業(yè)內(nèi)也存在著各種各樣的問題，而所有這些問題都制約著企業(yè)信息化的進(jìn)程。

因此，為了加快中小企業(yè)信息化發(fā)展的腳步，ASP模式的信息化的應(yīng)用扮演著十分重要的作用。本文主要從以下幾個(gè)方面提出一些有利于推進(jìn)ASP模式信息化的建議：

3、積極建設(shè)ASP模式信息化的建議

3.1企業(yè)觀念的更新和轉(zhuǎn)變?？偹苤畔⒒到y(tǒng)集成著企業(yè)內(nèi)部的大量一手資料，而且這些數(shù)據(jù)很大一部分都屬于企業(yè)的商業(yè)機(jī)密[3]。這就致使了一些中小型企業(yè)對(duì)ASP模式信息化的不信任。將自己的商業(yè)機(jī)密信息放在別人的服務(wù)器中，雖然極大地方便了自己隨時(shí)對(duì)信息的查看和利用，但是仍然還有很大的危險(xiǎn)性。這就像人們將自己的金錢放到銀行一樣，在銀行未被人們完全信任之前是不會(huì)有人愿意將錢交給它的。然而ASP模式信息化的發(fā)展過程就是一個(gè)逐漸被信任的過程，而事實(shí)證明這種風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)于它給予企業(yè)的報(bào)酬來說還是屬于低風(fēng)險(xiǎn)高報(bào)酬的范圍。因此，中小企業(yè)在發(fā)展自身信息化的過程中，要勇于更新觀念，敢于接受新的事物，只有這樣才能更快速地實(shí)現(xiàn)高度的信息化，從而使得企業(yè)有更大的精力投入到更為重要的工作中去。

3.2加大ASP廠商對(duì)數(shù)據(jù)的安全性保護(hù)。由上可知，對(duì)于信任ASP廠商的企業(yè)來說雖然享受著一定的便利性，但同時(shí)也承擔(dān)著一定的風(fēng)險(xiǎn)。而要確保ASP模式信息化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，廠商需要做的也即是努力將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，因?yàn)槿绻鸄SP廠商對(duì)數(shù)據(jù)的安全性的保護(hù)不到位的話，就會(huì)有損于自己的名譽(yù)，同時(shí)也將慢慢失去已有的和潛在的用戶。我國(guó)的ASP廠商在技術(shù)和管理方面和國(guó)外相比還有一定的差距，因此，一定要加強(qiáng)這方面的努力，如：選擇安裝先進(jìn)的防火墻軟件或者對(duì)內(nèi)部存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密等。此外，要呼吁社會(huì)各界加強(qiáng)對(duì)ASP廠商的監(jiān)督，從而以確保中小型企業(yè)的權(quán)利。

3.3充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用。政府應(yīng)該在政策和經(jīng)費(fèi)上對(duì)于ASP模式的信息化進(jìn)行支持和幫扶[4]。要加大我國(guó)的中小型企業(yè)對(duì)于ASP模式的信息化管理的信任度，可以通過宣傳和培訓(xùn)的方式讓更多的中小型企業(yè)去主動(dòng)地、積極地了解信息化的好處和ASP模式的優(yōu)越性。同時(shí)，政府還可以在資金上協(xié)助ASP模式廠商，可以向其提供一定的資金支持，從而讓其在設(shè)備的更新和利用上確保一定的優(yōu)先性，幫助其加大對(duì)ASP模式的進(jìn)一步開發(fā)和探索，從而更近一步地完善ASP模式的應(yīng)用。

4.結(jié)語(yǔ)

信息化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將人類帶到了一個(gè)新的世紀(jì)，企業(yè)的信息化的發(fā)展在整個(gè)歷程中也顯得越來越必不可少。而在信息化發(fā)展的過程中，基于ASP模式的信息化發(fā)展以它獨(dú)特的節(jié)約成本、簡(jiǎn)單、高效等特點(diǎn)而被越來越多的中小型企業(yè)所親睞。同時(shí)，中小型企業(yè)也要在努力完善自身信息化管理的過程中，學(xué)會(huì)更為巧妙地運(yùn)用ASP模式的信息化，從而通過更為高效的信息化帶領(lǐng)企業(yè)取得更好的發(fā)展。（作者單位：云南民族大學(xué)）

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