導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電子商務(wù)企業(yè)文化，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.1企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)單明確，價(jià)值觀應(yīng)得到企業(yè)員工的廣泛認(rèn)同。在這種價(jià)值觀指導(dǎo)下，企業(yè)的主要成員對(duì)企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生使命感，員工對(duì)企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)形象將產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力的基礎(chǔ)，具體而言：首先，企業(yè)文化具有凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。和諧的人際關(guān)系與高尚的人文環(huán)境，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。其次，企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價(jià)值觀是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對(duì)此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。再次，企業(yè)文化具有約束功能。企業(yè)文化為企業(yè)確立了正確的發(fā)展方向。約束功能能夠促使員工加強(qiáng)自我修養(yǎng)與自我約束，提高員工的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性，使員工明確工作的意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。最后，企業(yè)文化具有塑造形象的功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，可以為企業(yè)樹(shù)立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，塑造企業(yè)良好的整體形象，是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。總之，在現(xiàn)代企業(yè)中，從領(lǐng)導(dǎo)水平到員工素質(zhì)，從產(chǎn)品質(zhì)量到管理設(shè)施，從環(huán)境建設(shè)到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，無(wú)不滲透文化的因素，無(wú)不體現(xiàn)著企業(yè)形象。企業(yè)的良好形象（即“商譽(yù)”）本身就是一筆無(wú)形的財(cái)富和資產(chǎn)。企業(yè)以展示“名牌效應(yīng)”贏得社會(huì)與公眾支持，符合現(xiàn)代公共關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。從現(xiàn)代管理理論看，企業(yè)精神反映企業(yè)群體的理想目標(biāo)，顯示企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)宗旨，代表企業(yè)的未來(lái)和前景，可以使企業(yè)的每個(gè)成員都能夠自覺(jué)自愿地為組織目的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)，從深層提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)

眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會(huì)枯竭，但是企業(yè)文化卻可以生生不息，傳之久遠(yuǎn)，會(huì)成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的支柱。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在企業(yè)的核心價(jià)值觀上。企業(yè)成長(zhǎng)的可持續(xù)關(guān)鍵是企業(yè)所追求的長(zhǎng)治久安的核心價(jià)值觀要被未來(lái)的接班人確認(rèn)并接受，接班人又要具有自我批判能力，這樣就能使核心價(jià)值觀在適應(yīng)技術(shù)發(fā)展與社會(huì)環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來(lái)，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標(biāo)實(shí)際上就是可持續(xù)成長(zhǎng)。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點(diǎn)是要淡化企業(yè)家的個(gè)人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理，把人格魅力、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，形成合力，以推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。

雖說(shuō)沒(méi)有好的企業(yè)文化，企業(yè)也可以成長(zhǎng)，但沒(méi)有好的企業(yè)文化，企業(yè)卻難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。沒(méi)有文化就好像沒(méi)有靈魂；沒(méi)有好的企業(yè)文化，就沒(méi)有指引企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的明燈，因而無(wú)法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。文化不解決企業(yè)的贏利問(wèn)題，但可以解決企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展問(wèn)題。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)能否不斷長(zhǎng)大成為世界級(jí)企業(yè)，成為長(zhǎng)壽公司，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。

1.3優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)吸引人才的制勝法寶

電子商務(wù)時(shí)代，人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。擁有大量的優(yōu)秀人才，并把它留在企業(yè)，是推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)升值的人力資本。當(dāng)前對(duì)人才的爭(zhēng)奪已經(jīng)成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。

優(yōu)秀的企業(yè)文化其魅力非同凡響，它會(huì)使員工熱愛(ài)自己所在的集體，有時(shí)甚至達(dá)到一種難以想象的地步。對(duì)于知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，物質(zhì)不再是非常重要的東西，他們不全是經(jīng)濟(jì)人。根據(jù)馬斯諾的需求層次理論可知，物質(zhì)需求是人的最底層的需求，當(dāng)物質(zhì)滿足了之后，人就會(huì)有更高層次的需求，也就是精神需求。因此，作為企業(yè)，單純靠高薪、高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的。只有企業(yè)文化才會(huì)對(duì)他們起到很強(qiáng)的吸引作用，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和自我實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)。

2電子商務(wù)對(duì)企業(yè)文化的影響?yīng)?/p>

2.1企業(yè)文化重塑的動(dòng)因

企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動(dòng)及其結(jié)果中所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這種意識(shí)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，并體現(xiàn)在員工的價(jià)值觀念、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則和思維方式上。企業(yè)文化重塑就是要在企業(yè)范圍內(nèi)建立一種全新的文化,以代替現(xiàn)有的那種很難滿足企業(yè)成長(zhǎng)的需要,愈往后愈會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展的舊文化。企業(yè)文化重塑的實(shí)質(zhì)是讓原有的企業(yè)文化發(fā)生質(zhì)變,實(shí)現(xiàn)升華,使企業(yè)文化建設(shè)再上一個(gè)臺(tái)階,使企業(yè)能夠適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的過(guò)程。企業(yè)文化重塑是以企業(yè)內(nèi)外部情況發(fā)生根本變化為前提的,這種變化主要包括:①企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了根本性變化；②企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)發(fā)生了從壟斷向競(jìng)爭(zhēng)的變化；③經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生了根本性的變化；④科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展給人們帶來(lái)了新的生活方式,使企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品與顧客需求之間產(chǎn)生了斷裂性的落差；⑤空前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了根本性變化；⑥企業(yè)高速發(fā)展,在很短時(shí)間內(nèi),企業(yè)經(jīng)營(yíng)的地理區(qū)域大規(guī)模拓展,或者由單一經(jīng)營(yíng)發(fā)展成為多種經(jīng)營(yíng),從而使企業(yè)進(jìn)入了和當(dāng)初不一樣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；⑦企業(yè)內(nèi)滋生的某些不良風(fēng)氣逐步積累,達(dá)到了發(fā)生質(zhì)變的程度。以上七種根本性變化,如果是兩種或兩種以上同時(shí)出現(xiàn),那么企業(yè)文化的重塑就勢(shì)在必行了,而網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展,無(wú)疑引起了其中的多種變化。

2.2電子商務(wù)時(shí)代對(duì)企業(yè)文化的沖擊

電子商務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新型媒體基礎(chǔ)上的一種新思維,是一個(gè)完全創(chuàng)新的過(guò)程。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)引起的商務(wù)變化主要表現(xiàn)在以下幾方面：首先,電子商務(wù)縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離。由于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通以及沒(méi)有任何外界因素的干擾,使得消費(fèi)者更容易表達(dá)出自己對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià),這就要求企業(yè)不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

其次,電子商務(wù)為企業(yè)提供了平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易,不受時(shí)空的限制,企業(yè)的銷(xiāo)售空間隨網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而延伸,沒(méi)有任何地理障礙,這無(wú)疑為更多的企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)提供了一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)；同時(shí),對(duì)所有企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一次挑戰(zhàn)。由于競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大,要求企業(yè)必須引入核心競(jìng)爭(zhēng)力,而企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)又是企業(yè)管理的最高階段,是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)。電子商務(wù)縮小了競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距,使得競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念及價(jià)值觀念上。最后,電子商務(wù)要求企業(yè)將自己塑造成一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”。只有這樣，企業(yè)才能夠緊跟科技進(jìn)步的步伐,在電子商務(wù)領(lǐng)域大展宏圖,在21世紀(jì)的全球競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。基于以上的分析,不難看出在電子商務(wù)時(shí)代,就企業(yè)而言,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,所以企業(yè)必須不斷的探索和發(fā)展適應(yīng)新形勢(shì)、新時(shí)代的企業(yè)文化。只有這樣，才會(huì)真正地在新一輪的全球經(jīng)濟(jì)大調(diào)整中立于不敗之地。

3電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)文化重塑的思路

3.1分析內(nèi)外因素，提煉速度文化和創(chuàng)新文化

“一個(gè)企業(yè)的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。這就是意味著“速度就是一切”。美國(guó)恩科系統(tǒng)公司信奉的企業(yè)信條是：“在未來(lái)的商場(chǎng)中，不再是大吃小，而是快吃慢?！爆F(xiàn)在，新的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為速度競(jìng)爭(zhēng)。因此在電子商務(wù)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)選擇什么樣的核心價(jià)值觀，是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問(wèn)題。信息經(jīng)濟(jì)就是“速度經(jīng)濟(jì)”，速度已經(jīng)成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的工具。因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，使得世界的變化越來(lái)越快，可謂一日千里?；谝蛱鼐W(wǎng)的電子商務(wù)可以迅速地了解市場(chǎng)信息，快

捷地收集客戶需求，廣泛地進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，即時(shí)地完成網(wǎng)上交易結(jié)算，眾多的商務(wù)活動(dòng)都可以瞬間完成，企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了極大的提高。一句話，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門(mén)檻大大降低?，F(xiàn)在全世界都在講創(chuàng)新，在今天的經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，唯一不變的規(guī)律就是一切都在變。對(duì)此，任何組織和企業(yè)如果不時(shí)時(shí)變革和創(chuàng)新，就不可能維持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到了空前強(qiáng)化，并升華成一種社會(huì)主題。在電子商務(wù)時(shí)代，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的生命力源泉，傳統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)模、成本優(yōu)勢(shì)等因素不再?zèng)Q定未來(lái)，企業(yè)唯有通過(guò)持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能生存發(fā)展。企業(yè)要想在未來(lái)的全球化競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，就必須突破傳統(tǒng)的思想禁錮和思維定式，大膽從觀念、管理、制度、技術(shù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，使企業(yè)自上而下，每個(gè)毛孔都充滿創(chuàng)新，通過(guò)自身創(chuàng)新的確定性去對(duì)付明天的不確定性。

3.2更新員工觀念，塑造員工行為

企業(yè)員工行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。對(duì)于那些在電子商務(wù)方面獨(dú)領(lǐng)的企業(yè)而言，最短缺的既不是原材料，也不是資金；既不是技術(shù)，也不是新興市場(chǎng)，而是人才的匱乏。人才可以為瞬息而至的未來(lái)插上想象的翅膀。美國(guó)麥肯錫公司總裁埃德•邁克爾斯說(shuō)：“籌集資金并不難，精明的經(jīng)營(yíng)策略也可以模仿。技術(shù)的半衰期一直在縮短。對(duì)當(dāng)今的許多公司而言，人才是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要因素”。如今管理人員意識(shí)到，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、電子商務(wù)化和以網(wǎng)絡(luò)速度運(yùn)行的全球市場(chǎng)上，由擁有自的人才組建的精干企業(yè)對(duì)快速?zèng)Q斷具有關(guān)鍵意義。電子商務(wù)企業(yè)有賴于員工的聰明才智和主動(dòng)性來(lái)作出更貼近消費(fèi)者需求、更適應(yīng)市場(chǎng)反應(yīng)的決定。

電子商務(wù)重在服務(wù)，電子只是手段。使Internet能夠?yàn)槿祟惙?wù)，服務(wù)的核心不是技術(shù)，而是企業(yè)的文化、員工的素質(zhì)；Internet經(jīng)濟(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，而不是技術(shù)經(jīng)濟(jì)。廠商不是單純的供應(yīng)商或銷(xiāo)售商，而是服務(wù)供應(yīng)商，誰(shuí)比誰(shuí)服務(wù)得更好，誰(shuí)贏利就更多。

3.3提升管理水平，革新管理思想與方法

在電子商務(wù)企業(yè)的決策行為中，創(chuàng)新性是舉足輕重的。首先，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要由原來(lái)的金字塔式、自上而下、遞階控制的組織結(jié)構(gòu)向新型的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。其次，管理重點(diǎn)由資本管理轉(zhuǎn)為知識(shí)管理。知識(shí)管理是指運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。在電子商務(wù)條件下，新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)產(chǎn)生了許多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生產(chǎn)、企業(yè)流程重組、學(xué)習(xí)型組織、制造資源計(jì)劃等。

在創(chuàng)辦電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，必定會(huì)遇到各種意想不到的困難和挫折，如金融風(fēng)險(xiǎn)，交易風(fēng)險(xiǎn)等；而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一旦遭遇不測(cè)，沒(méi)有韌性就會(huì)徹底。因此，企業(yè)家要有不怕失敗、不怕挫折和百折不撓的勇氣，要有獻(xiàn)身事業(yè)、不懼風(fēng)險(xiǎn)、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的精神和總攬全局、迎風(fēng)掌舵的管理才干。

3.4把握競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，突顯個(gè)性文化

企業(yè)文化建設(shè)要遵循個(gè)性化原則,要有特色鮮明的個(gè)性特征。體現(xiàn)企業(yè)精神生命力的一個(gè)重要標(biāo)志在于要擁有自己的個(gè)性,沒(méi)有個(gè)性的企業(yè)精神是很難凝聚員工并煥發(fā)員工斗志的。企業(yè)精神的概括和提煉要富有個(gè)性、特色和獨(dú)具的文化底蘊(yùn),在表達(dá)上要體現(xiàn)共性與個(gè)性的統(tǒng)一,突出個(gè)性,不求其全,但求其特,求其有獨(dú)具的文化魅力。

凡是成功的企業(yè),都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)精神,例如北京同仁堂的“濟(jì)世養(yǎng)生”，“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”；杭州胡慶余堂的“戒欺”，“凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬(wàn)不可欺”，“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”。這些個(gè)性鮮明的企業(yè)精神就是這些“老字號(hào)”企業(yè)生命力長(zhǎng)盛不衰的奧秘。在現(xiàn)代企業(yè)中，寧波雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的“裝點(diǎn)人生,服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)精神,既有行業(yè)特點(diǎn),又有獨(dú)具的文化底蘊(yùn)；一些國(guó)際知名企業(yè)的企業(yè)精神同樣獨(dú)具強(qiáng)烈的個(gè)性色彩,美國(guó)的貝爾實(shí)驗(yàn)室因?yàn)橛胁簧侔l(fā)明創(chuàng)造而蜚聲世界,它的管理之道是“無(wú)為而治”四個(gè)字,真正體現(xiàn)了高科技企業(yè)的企業(yè)文化特色。因?yàn)檎嬲目萍及l(fā)明什么時(shí)候出現(xiàn)是很難預(yù)定的,“無(wú)為而治”反映了寬松自由的研究氛圍,比較符合科學(xué)研究的特點(diǎn)。

總之,電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨而又細(xì)致的建設(shè)工程,要循序而進(jìn),因勢(shì)利導(dǎo)。企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),不要急于求成地提出口號(hào)化、雷同化的所謂“企業(yè)精神”和“企業(yè)理念”；要跟隨時(shí)代的潮流，融入傳統(tǒng)文化的精華，充分體現(xiàn)民族特色、現(xiàn)代文明成果并突出企業(yè)特色，建設(shè)一種有深厚文化底蘊(yùn)，具備強(qiáng)大凝聚力的電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)文化。

參考文獻(xiàn)

篇2

關(guān)鍵詞：中等職業(yè)學(xué)校；電子商務(wù)專業(yè)文化；企業(yè)文化

一、校企文化融合下電子商務(wù)專業(yè)文化建設(shè)的意義

1.未來(lái)優(yōu)秀職業(yè)人培養(yǎng)的新渠道

企業(yè)文化與專業(yè)文化的融合，是實(shí)現(xiàn)學(xué)生與員工角色順利切換的保證。作為培養(yǎng)優(yōu)秀人才的職業(yè)學(xué)校必須緊聯(lián)企業(yè)，強(qiáng)化專業(yè)文化和企業(yè)文化的融合，使企業(yè)精神滲透到學(xué)校的專業(yè)建設(shè)中來(lái)，讓學(xué)生自覺(jué)接受企業(yè)的職業(yè)道德要求、行為規(guī)范和價(jià)值準(zhǔn)則，使“未來(lái)員工”對(duì)企業(yè)有更多的認(rèn)同感和歸宿感，進(jìn)入企業(yè)后能盡快適應(yīng)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)范和制度。

2.電子商務(wù)地方行業(yè)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心的《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2014年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到42.1%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至42.9%。而江陰作為蘇南經(jīng)濟(jì)重要港口城市，大力發(fā)展電子商務(wù)是江陰實(shí)施全面推進(jìn)城市信息化戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要任務(wù)。2014年8月8日，江陰的電子商務(wù)企業(yè)自發(fā)成立了電子商務(wù)協(xié)會(huì)，首個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園落戶臨港新城，并成立了電商應(yīng)用人才培訓(xùn)基地，地方很多電商企業(yè)如秋后春筍紛紛崛起，如此巨大的人才需求，很多企業(yè)卻面臨招工難的現(xiàn)象，主流的電商專業(yè)卻成了紅牌專業(yè)，究其原因，很多電商畢業(yè)的學(xué)生在走上工作崗位之后對(duì)自己所在的企業(yè)的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤傾向：一是很多學(xué)生對(duì)自己的能力過(guò)于自信，以至于不愿意踏踏實(shí)實(shí)地在基層崗位上認(rèn)真工作，在工作中碰到一些問(wèn)題歸咎于企業(yè)沒(méi)有給予相應(yīng)的照顧，動(dòng)則選擇離職，流失率相當(dāng)高；二是部分學(xué)生過(guò)于低估自己，認(rèn)為自己不能勝任遙不可及的電商崗位，以至于不敢嘗試；三是部分畢業(yè)生缺乏相應(yīng)的職業(yè)道德，對(duì)自己所在的企業(yè)沒(méi)有歸屬感和認(rèn)同感，在工作方面創(chuàng)新度不夠。這就要求我們通過(guò)電子商務(wù)專業(yè)文化建設(shè)，幫助學(xué)生更加理性地認(rèn)識(shí)電子商務(wù)行業(yè)和企業(yè)，樹(shù)立正確的擇業(yè)觀，強(qiáng)化就業(yè)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)。

因此將優(yōu)秀的企業(yè)文化融入中職專業(yè)文化建設(shè)中，構(gòu)建具有鮮明“職業(yè)”特色的專業(yè)文化，著力培養(yǎng)學(xué)生具有良好的職業(yè)道德和綜合職業(yè)能力，是非常必要的。

二、校企文化融合下電子商務(wù)專業(yè)文化建設(shè)的有效途徑和策略

1.體現(xiàn)職業(yè)特色，構(gòu)建和諧美觀的物質(zhì)文化環(huán)境

環(huán)境是影響師生情感、品格涵養(yǎng)以及熏染文化氣息的一個(gè)相當(dāng)微妙而現(xiàn)實(shí)的因素。校企文化對(duì)接下，學(xué)校要主動(dòng)吸納企業(yè)元素，積極打上企業(yè)烙印，注重宣傳先進(jìn)企業(yè)文化，積極引入企業(yè)文化特色。

（1）校園環(huán)境特色化

在校園環(huán)境中，融入了電子商務(wù)專業(yè)特色文化，主要是將學(xué)校長(zhǎng)廊、櫥窗、墻面改造為校企文化交融的宣傳窗口。在文化長(zhǎng)廊中不僅有國(guó)內(nèi)著名十大電商風(fēng)云人物，著名電商家的經(jīng)典言論和優(yōu)秀企業(yè)工作理念，同時(shí)在文化長(zhǎng)廊中還展示了電子商務(wù)概述、發(fā)展史以及一些行業(yè)規(guī)則，以此樹(shù)立并形成學(xué)生對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的興趣。

（2）班級(jí)布置企業(yè)化

學(xué)生所在的班級(jí)就相當(dāng)于員工所在的企業(yè)一樣，因此在班級(jí)的外觀布置上妍積極引入企業(yè)元素，包括：星級(jí)員工的標(biāo)準(zhǔn)、技能培養(yǎng)階段目標(biāo)、員工的績(jī)效評(píng)估。讓學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻以一個(gè)優(yōu)秀的員工來(lái)要求自己。

（3）實(shí)習(xí)環(huán)境企業(yè)化

實(shí)訓(xùn)室環(huán)境是專業(yè)文化的一種外在表象，是職業(yè)學(xué)校德育環(huán)境建設(shè)的特色所在。積極創(chuàng)設(shè)企業(yè)化氛圍，每個(gè)實(shí)訓(xùn)室都進(jìn)行有關(guān)本專業(yè)技術(shù)發(fā)展歷史、行業(yè)企業(yè)精神、業(yè)內(nèi)成功人士、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)制度、安全文明生產(chǎn)要求的專業(yè)環(huán)境布置，此外還可以充分利用校園的墻報(bào)、板報(bào)和櫥窗定期展示電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、公布電子商務(wù)就業(yè)信息。

2.融入企業(yè)精神，建設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)開(kāi)放的專業(yè)精神文化

由于中職學(xué)生的年齡和心理特點(diǎn)，他們對(duì)社會(huì)、人生形成了粗淺的認(rèn)識(shí)和看法。他們中不少人兩三年后即將踏上工作崗位，成為社會(huì)的職業(yè)人。因此對(duì)校園外的大社會(huì)，對(duì)于自己的未來(lái)、人生既充滿憧憬，又懷有一種不自信；對(duì)外面的世界形成了很多朦朧、模糊的想法，同時(shí)也伴隨許多錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。為此我們可以邀請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人或優(yōu)秀的員工來(lái)和學(xué)生面對(duì)面的交流、在交流中平等地對(duì)待，尋找共同的話語(yǔ)，擁有真誠(chéng)的態(tài)度，循序漸進(jìn)地對(duì)學(xué)生提出道德要求等。還可以通過(guò)開(kāi)設(shè)多種形式的講壇，創(chuàng)設(shè)教育情境，從而提高教育的效果，如（1）聽(tīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人“傳道”講壇；（2）聽(tīng)優(yōu)秀企業(yè)員工“授業(yè)”講壇；（3）聽(tīng)優(yōu)秀畢業(yè)生“解惑”講壇。

3.對(duì)接企業(yè)管理，打造人本有序的專業(yè)制度文化

專業(yè)制度文化是專業(yè)文化的內(nèi)在核心，是維系專業(yè)建設(shè)必不可少的保障機(jī)制。成功的企業(yè)都有一套獨(dú)特的管理理念、管理模式、管理規(guī)范。在專業(yè)文化的建設(shè)中可以主動(dòng)學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，借鑒企業(yè)模式，提高管理實(shí)效。在諸多管理經(jīng)驗(yàn)中最值得借鑒有以下兩方面：

（1）引入企業(yè)8S管理

“8S”管理是不少企業(yè)目前對(duì)于車(chē)間采用的一種新管理方式，具體為整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、學(xué)習(xí)。將“8S”引進(jìn)到電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室中來(lái)，可以讓學(xué)生在校期間就能熟悉、適應(yīng)企業(yè)的管理方式，更有助于養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)換，從而更好的融入企業(yè)。

（2）模擬企業(yè)“公司制”管理

校企文化融合下，對(duì)班級(jí)管理的模式進(jìn)行了新的嘗試。提出了“上學(xué)即上班，上課即上崗”，“學(xué)生即員工，學(xué)習(xí)當(dāng)工作，作業(yè)當(dāng)業(yè)務(wù)”的管理理念。在班級(jí)管理中聘請(qǐng)了“暨陽(yáng)運(yùn)輸有限公司”作為我校的專業(yè)建設(shè)顧問(wèn)，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，舉辦E-STYLE有限責(zé)任公司，在人員配備、組織管理等方面都借鑒企業(yè)管理模式。從班干部名稱的設(shè)置到班級(jí)獎(jiǎng)懲量化細(xì)則都是以公司管理的制度作為參考，實(shí)行“每月模擬工資績(jī)效考核”。通過(guò)創(chuàng)造和模擬企業(yè)情境，實(shí)施班級(jí)企業(yè)化管理，培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，縮短了學(xué)生向“職業(yè)人”轉(zhuǎn)變的過(guò)程。

4.創(chuàng)新校企活動(dòng)，突出職業(yè)本位的行為文化

基于校企文化融合下的活動(dòng)體驗(yàn)是培養(yǎng)學(xué)生行為文化的重要入口，可以從校企文化的對(duì)接口入手，以學(xué)生的興趣和內(nèi)在需要為基礎(chǔ)，以校內(nèi)外系列活動(dòng)為主線，以學(xué)生的自主參與、自我體驗(yàn)、積極探索為特點(diǎn)，以活動(dòng)促發(fā)展，寓德育于活動(dòng)之中。為了最大限度地調(diào)動(dòng)、發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。具體表現(xiàn)在：

（1）校內(nèi)活動(dòng)

第一，借助平臺(tái)，滲透教育。借助于主題班會(huì)開(kāi)展誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、合作、創(chuàng)新等主題教育，號(hào)召學(xué)生自覺(jué)加強(qiáng)誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)以及創(chuàng)新教育，培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德；借助于江陰市文明風(fēng)采大賽組織學(xué)生參加“我與企業(yè)零距離”征文比賽、學(xué)生職業(yè)生涯策劃規(guī)劃等活動(dòng)。

第二，結(jié)合專業(yè)，提升技能。通過(guò)組織技能比武、技能展示在學(xué)生中營(yíng)造苦練技能的氛圍，倡導(dǎo)“學(xué)好技能光榮，練好技能成才”觀念。結(jié)合學(xué)校專業(yè)特點(diǎn)，組織學(xué)生走出課堂，利用自己所學(xué)知識(shí)，開(kāi)展創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。讓學(xué)生既感到學(xué)有所用、學(xué)以致用，又能不斷提升專業(yè)水平。

（2）校外實(shí)踐

第一，了解社會(huì)，熟悉江陰。帶領(lǐng)學(xué)生調(diào)查江陰知名企業(yè)，更好地了解企業(yè)成功人士的事跡和經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)悟江神，樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀、價(jià)值觀，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

第二，走進(jìn)企業(yè)，體驗(yàn)職業(yè)。帶領(lǐng)老師參加江陰電子商務(wù)協(xié)會(huì)組織的電商大會(huì)，組織學(xué)生進(jìn)入“淘江陰”、“櫻桃陣”比較具有代表性的一些電商企業(yè)，了解企業(yè)的核心價(jià)值觀，了解電商工作崗位的操作流程；利用企業(yè)實(shí)踐日和節(jié)假日，寒暑假時(shí)間，進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)，切身感受到專業(yè)知識(shí)、技能在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所發(fā)揮的巨大作用，充分體驗(yàn)到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力與崗位責(zé)任，提高職業(yè)認(rèn)識(shí)，找準(zhǔn)自身定位。

參考文獻(xiàn)：

[1]李建榮，錢(qián)松，王斌，陳景忠.基于“校企文化融合”下的高職院校專業(yè)文化建設(shè)研究[J].教育理論與實(shí)踐，2011（11）.

[2]陸迎真.校企合作開(kāi)展校園專業(yè)文化建設(shè)策略研究[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（12）.

[3]郭延琴.校企合作背景下企業(yè)文化植入探索--以文秘專業(yè)教學(xué)為例[J].烏魯木齊職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2011（3）.

篇3

一、冰火兩重天

這一年多來(lái)，傳統(tǒng)的電子商務(wù)和直銷(xiāo)型的電子商務(wù)，出現(xiàn)了冰火兩重天的現(xiàn)象：

傳統(tǒng)的電子商務(wù)企業(yè)：冰

雖然傳統(tǒng)電子商務(wù)行業(yè)的營(yíng)業(yè)額在不斷地刷新紀(jì)錄，然而，以下幾個(gè)血淋淋的事實(shí)，卻在警示我們，傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)正在遭遇冰點(diǎn)：

事件一：有啊已死，有事燒紙

百度“有啊”在經(jīng)營(yíng)3年，燒錢(qián)若干以后，終于關(guān)掉了。想想2008年“有啊”殺入C2C市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)淘寶遠(yuǎn)沒(méi)有強(qiáng)大到今天的規(guī)模，淘寶商城也沒(méi)有上線，專家們一度認(rèn)為，能跟淘寶三分天下的，也就百度“有啊”和騰訊“拍拍”。百度甚至專門(mén)推出“百度 HI”和“百付寶”來(lái)配套“有啊”，再加上百度自身所具有的營(yíng)銷(xiāo)和推廣資源，看起來(lái)“有啊”什么都有了。然而結(jié)局卻出乎所有人的意料。

事件二：淘寶還在虧本？

今年4月份，有人在網(wǎng)上發(fā)了一條令人心驚的消息：淘寶還在虧本！我寧愿相信這是偽新聞，但是卻道出了目前有著天量成交額的電子商務(wù)網(wǎng)站，他們的盈利狀況集體低迷：

營(yíng)業(yè)額已經(jīng)突破200億的京東商城，每年都保持300%的成長(zhǎng)速度，卻每年都不盈利！

風(fēng)光的凡客誠(chéng)品，背后卻是微薄的利潤(rùn)率。

被寄予厚望的網(wǎng)上家樂(lè)?！?號(hào)店，面對(duì)盈利壓力，不得不取消在每件商品后面標(biāo)識(shí)的“如您發(fā)現(xiàn)家樂(lè)福價(jià)格比1號(hào)店更低，立即告訴我們，并獲得獎(jiǎng)勵(lì)！”這是一句曾經(jīng)令1號(hào)店橫掃天下的口號(hào)。

直銷(xiāo)型的電子商務(wù)應(yīng)用：火

與傳統(tǒng)電子商務(wù)行業(yè)的冰相比，直銷(xiāo)企業(yè)以及大批“準(zhǔn)”直銷(xiāo)企業(yè)，卻對(duì)電子商務(wù)情有獨(dú)鐘，火爆異常：

富迪公司在借鑒了斐貝國(guó)際的模式后，又“借鑒”了斐貝的人馬，高調(diào)推出易富寶計(jì)劃；

寧波三生自去年推出3G移動(dòng)電子商務(wù)計(jì)劃后，又將推出口號(hào)為“有精彩，齊分享”的有享網(wǎng)；

科士威公司經(jīng)歷了多年偷渡的痛楚后，終于宣布要進(jìn)軍大陸市場(chǎng)；

而飽受爭(zhēng)議的斐貝國(guó)際、太平洋直購(gòu)網(wǎng)等，卻受到了大量直銷(xiāo)人的追捧，更有大量來(lái)路各異的公司，打著電子商務(wù)、消費(fèi)致富等口號(hào)，火爆一時(shí)……

二、現(xiàn)有的經(jīng)銷(xiāo)商，會(huì)起到多大的作用

直銷(xiāo)企業(yè)熱衷于電子商務(wù)的最重要的理由之一是：直銷(xiāo)企業(yè)有大量現(xiàn)成的會(huì)員，可以在起步時(shí)就徹底解決了電子商務(wù)網(wǎng)站最需要的會(huì)員數(shù)據(jù)問(wèn)題。

那么，按照現(xiàn)有直銷(xiāo)企業(yè)的會(huì)員規(guī)模，能否支撐起一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展呢？

表一：目前國(guó)內(nèi)四大代表性網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員規(guī)模

淘寶網(wǎng) 京東商城 凡客成品 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

注冊(cè)會(huì)員人數(shù) 3.7億 1500萬(wàn) 1000萬(wàn) 4000萬(wàn)

從上表可以看出，一個(gè)成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站的會(huì)員規(guī)模都是一個(gè)天量的數(shù)據(jù)，以目前直銷(xiāo)企業(yè)的會(huì)員規(guī)模來(lái)看，要想真正成為一個(gè)優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)，還必須在如何大力擴(kuò)張會(huì)員數(shù)量上下功夫。

直銷(xiāo)企業(yè)熱衷于電子商務(wù)的另一個(gè)重要理由是：在傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)中，會(huì)員只是一個(gè)單純的顧客，所有的銷(xiāo)售、推廣和服務(wù)，都需要企業(yè)負(fù)責(zé)，企業(yè)的壓力和成本非常大；而直銷(xiāo)企業(yè)中，會(huì)員同時(shí)起到推廣作用，甚至還可以承擔(dān)部分服務(wù)工作，因此比傳統(tǒng)企業(yè)更有開(kāi)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

然而，事實(shí)是：目前幾乎所有的電子商務(wù)網(wǎng)站，都建立了按照CPS（Click Per Sales，按成交額付費(fèi)）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟。比如凡客誠(chéng)品，建立了返利高達(dá)16%的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟的人數(shù)規(guī)模在百萬(wàn)以上；當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店的也都有自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟。也就是說(shuō)，現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站，都在建立自己的分銷(xiāo)渠道。不同于直銷(xiāo)企業(yè)會(huì)員間的多層次架構(gòu)，傳統(tǒng)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟是“單層次”的架構(gòu)。

三、要電子，更要商務(wù)

我認(rèn)為，直銷(xiāo)企業(yè)要想涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，除了要建立一個(gè)先進(jìn)的電子化交易流程外，還必須考慮如下三個(gè)問(wèn)題：

1、賣(mài)什么？

直銷(xiāo)企業(yè)涉足電子商務(wù)，現(xiàn)有的會(huì)員資源是必須考慮的，建議可以從服務(wù)型產(chǎn)品（比如水電費(fèi)繳納的生活服務(wù)類和機(jī)票、賓館等的旅行服務(wù)等）入手，去增加會(huì)員的粘度，然后逐步引入多元化產(chǎn)品。

根據(jù)艾瑞的《中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)格局解析》報(bào)告，未來(lái)3至5年，B2C網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將集中于供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。如果直銷(xiāo)企業(yè)不能建立強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，那么構(gòu)建“網(wǎng)上沃爾瑪”將永遠(yuǎn)只是空想。而如何才能建立真正讓消費(fèi)者可信的、物美價(jià)廉的產(chǎn)品體系，可能是直銷(xiāo)企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)宏圖時(shí)的最大障礙。

2、誰(shuí)來(lái)賣(mài)？

利用現(xiàn)有的會(huì)員體系來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)，是所有直銷(xiāo)企業(yè)的夢(mèng)想。但是，如何快速擴(kuò)張會(huì)員規(guī)模、如何處理電子商務(wù)渠道與原有直銷(xiāo)會(huì)員渠道間的沖突、如何解決會(huì)員在銷(xiāo)售過(guò)程中的信任度問(wèn)題等，更是在方案設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)該有清醒的認(rèn)識(shí)。

3、怎么賣(mài)？

是B2C，還是C2C，還是B2B2C，還是B2C2C，模式如何定位？如何設(shè)計(jì)利益驅(qū)動(dòng)手段，如何利用價(jià)格驅(qū)動(dòng)手段（比如被認(rèn)為是2011年增長(zhǎng)最快的團(tuán)購(gòu)），會(huì)員的追銷(xiāo)、如何借力大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)開(kāi)展整合營(yíng)銷(xiāo)等，這些做電子商務(wù)時(shí)的必須手段如何應(yīng)用？只有很好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思路，才能高效地銷(xiāo)售產(chǎn)品。

篇4

信息技術(shù)的快速發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)成為覆蓋范圍最為廣泛的媒介，互聯(lián)網(wǎng)的功能也得到了拓展。部分現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，形成了電子商務(wù)模式，許多傳統(tǒng)企業(yè)為變革經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，也逐漸開(kāi)始向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。但因缺乏發(fā)展電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨著諸多困難。因此，傳統(tǒng)企業(yè)亟待施行有效的策略來(lái)解決轉(zhuǎn)型時(shí)期和未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題。

1.傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的問(wèn)題

企業(yè)文化背景差異。電子商務(wù)企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要運(yùn)行平臺(tái)，基于互聯(lián)網(wǎng)廣泛的信息交互，電子商務(wù)企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上參與高效的資源共享，企業(yè)文化也是其重點(diǎn)宣傳內(nèi)容。而傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)文化則是企業(yè)的內(nèi)部機(jī)密，其主要內(nèi)容很少對(duì)外公布，不愿與其它企業(yè)或群眾分享。這種閉塞的文化風(fēng)氣不能適應(yīng)電子商務(wù)開(kāi)放的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，消費(fèi)者在虛擬的交易平臺(tái)更希望看到透明的電子商務(wù)信息。因此，傳統(tǒng)企業(yè)需要變動(dòng)企業(yè)文化背景，與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代接軌，加大企業(yè)文化宣傳力度。

轉(zhuǎn)型存在風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)在向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中必然存在著風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)包括企業(yè)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)。

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)相對(duì)陌生，傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型必須要有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，若企業(yè)選擇的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不能適應(yīng)其電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模和程度，則轉(zhuǎn)型的效率將大大降低。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)也會(huì)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展造成很大影響，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的直觀表現(xiàn)[1]。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的管理也存在風(fēng)險(xiǎn)，電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理比傳統(tǒng)的交易管理更為復(fù)雜，所有工作人員需要掌握更多的商務(wù)知識(shí)。此外，企業(yè)轉(zhuǎn)型的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)還包括網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)和人才資源風(fēng)險(xiǎn)等等，需要傳統(tǒng)企業(yè)加以重視。

外部風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)作為開(kāi)放的交易平臺(tái)，傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型中將面臨外部的許多風(fēng)險(xiǎn)。首先是信息風(fēng)險(xiǎn)，互聯(lián)網(wǎng)上的信息量巨大，摻雜著許多虛假和滯后的信息，若企業(yè)缺少多信息準(zhǔn)確性的判斷，容易造成決策的錯(cuò)誤，使企業(yè)蒙受損失。其次是競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中需要面對(duì)老牌電子商務(wù)企業(yè)和新興電子商務(wù)企業(yè)的雙重壓力，其競(jìng)爭(zhēng)存在較大風(fēng)險(xiǎn)。然后是信用風(fēng)險(xiǎn)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行交易需要足夠的信任，任何企業(yè)微小的信任問(wèn)題都可能引發(fā)信任危機(jī)，電子商務(wù)時(shí)刻承擔(dān)著信用風(fēng)險(xiǎn)。

信息化水平低。傳統(tǒng)企業(yè)在長(zhǎng)期的運(yùn)作過(guò)程中形成了固定的思維和工作方式。處于轉(zhuǎn)型期的企業(yè)一般只在商品交易層面實(shí)現(xiàn)了信息化，并沒(méi)有達(dá)到電子商務(wù)的整體信息化。要企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的運(yùn)作模式，必須將電子信息化投入資源管理當(dāng)中[2]。目前企業(yè)各部門(mén)間的信息交流缺少寬泛的渠道，許多信息還未能及時(shí)共享，員工無(wú)法了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本狀況，企業(yè)就無(wú)法有效轉(zhuǎn)型到電子商務(wù)模式。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)基礎(chǔ)薄弱。傳統(tǒng)企業(yè)的客戶群體與電子商務(wù)的客戶群體之間存在差別，在向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，缺少對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶的了解。因此，企業(yè)難以在管理線下客戶的同時(shí)發(fā)展新的線上客戶，拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的難度大大增加。企業(yè)的信譽(yù)度是電子商務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng)關(guān)鍵，處于轉(zhuǎn)型階段的企業(yè)還不具備足夠的信譽(yù)度來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)份額。

2.傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型問(wèn)題的對(duì)策

完善企業(yè)文化轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)是時(shí)展前沿的交易市場(chǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)要向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型必須要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的文化氛圍。在通過(guò)電子商務(wù)拓展銷(xiāo)售渠道的同時(shí)，企業(yè)也需要促進(jìn)其文化的轉(zhuǎn)型，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)容進(jìn)行修飾，通過(guò)企業(yè)文化在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)力的加強(qiáng)，吸引更多潛在客戶的關(guān)注，以文化構(gòu)筑品牌[3]。除了在互聯(lián)網(wǎng)中宣傳企業(yè)文化，企業(yè)還可以在其它媒體上讓企業(yè)文化得到廣泛傳播，使企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展更具文化內(nèi)涵，為立足電子商務(wù)市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。

防范電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)主要從四個(gè)方面防范向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)。其一，要加強(qiáng)對(duì)信息資源的分類和管理。信息技術(shù)的進(jìn)步是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的直接動(dòng)力，企業(yè)的信息化管理能夠有效化解電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，保障電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行。其二，采取有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。電子商務(wù)特別要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和支付平臺(tái)的管理，保證資金和商品的安全，防止商業(yè)機(jī)密被竊取。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和交易過(guò)程都需要加密保護(hù)，這需要傳統(tǒng)企業(yè)加大對(duì)電子商務(wù)安全設(shè)備的資金投入，依靠先進(jìn)的信息技術(shù)維護(hù)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的安全。其三，要強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部引導(dǎo)管理。電子商務(wù)的操作人員必須參加技術(shù)培訓(xùn)，達(dá)到要求后才能正式工作。對(duì)不同等級(jí)操作權(quán)限的內(nèi)容要設(shè)置不同的加密程序，已經(jīng)離職的工作人員所管理的文件也需要修改密碼，企業(yè)要有完備的信息資源管理制度。其四，企業(yè)要樹(shù)立良好的企業(yè)形象。電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)除了要在安全和運(yùn)營(yíng)方面規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，還需要減少電子商務(wù)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)與客戶的溝通，從服務(wù)水平體現(xiàn)企業(yè)的能力，從而構(gòu)建良好的企業(yè)形象，提高電子商務(wù)市場(chǎng)的穩(wěn)定性。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商業(yè)活動(dòng)，傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型必須要建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并完善自身的功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的拓展。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交易活動(dòng)可以有效促進(jìn)企業(yè)與客戶間交流互動(dòng)，獲取客戶的反饋意見(jiàn)，為產(chǎn)品質(zhì)量的提高和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改革提供參考。與此同時(shí)，網(wǎng)店還要與實(shí)體店的銷(xiāo)售相結(jié)合，加強(qiáng)客戶選擇的自由度，以打造服務(wù)型的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)穩(wěn)固企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的地位。

提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售水平。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售與實(shí)體銷(xiāo)售存在著共性和差異，企業(yè)在電子商務(wù)的產(chǎn)品銷(xiāo)售中，應(yīng)當(dāng)保存?zhèn)鹘y(tǒng)銷(xiāo)售模式中適用的理念，同時(shí)積極開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售新方式。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售同樣重視品牌的塑造，優(yōu)秀的品牌能夠?yàn)槠髽I(yè)積累足夠的客戶基礎(chǔ)，增強(qiáng)企業(yè)在電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。打造電商自身的品牌，必須加大廣告宣傳的力度。企業(yè)要以文化和服務(wù)為先導(dǎo)，配合商品信息的傳播，提高企業(yè)的品牌認(rèn)知度，從而迅速占領(lǐng)電子商務(wù)市場(chǎng)。與傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式不同，電子商務(wù)的銷(xiāo)售還要重視客戶的虛擬體驗(yàn)。比如網(wǎng)業(yè)的視覺(jué)效果、商品圖片的視覺(jué)效果等，都需要企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，增加客戶的滿意度。對(duì)于商品的外形和功能等要素，企業(yè)要建立虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行全方位的展示，使客戶更了解商品。此外，電子商務(wù)環(huán)境下銷(xiāo)售人員與客戶的溝通要更加主動(dòng)，要充分了解客戶的狀態(tài)，包括購(gòu)買(mǎi)意圖的強(qiáng)烈程度等等，以此提高企業(yè)的服務(wù)水平。

總而言之，傳統(tǒng)企業(yè)在向電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中必須要了解電子商務(wù)行業(yè)的特性，比較傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)的差異，分析轉(zhuǎn)型期可能面臨的問(wèn)題，繼而提出有效的解決辦法。把握好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律，傳統(tǒng)企業(yè)的電商化道路將減少許多坎坷。

（作者單位：山東省藥用玻璃股份有限公司）

篇5

關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力；創(chuàng)新能力；應(yīng)變能力

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1990年，美國(guó)著名管理學(xué)者普拉哈德和哈默爾提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念。他們認(rèn)為，隨著世界的發(fā)展變化，競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng)，企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或靈機(jī)一動(dòng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，而是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。按照他們給出的定義，核心競(jìng)爭(zhēng)力是能使公司為客戶帶來(lái)特殊利益的一種獨(dú)有技能或技術(shù)。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)具備拓展性，即它能夠同時(shí)應(yīng)用于多個(gè)不同的任務(wù)，使企業(yè)能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要；具備持久性，即它可以為企業(yè)帶來(lái)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是一時(shí)的，短暫的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；具備不可復(fù)制性，即它是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的，也就是說(shuō)它不像材料、機(jī)器設(shè)備那樣能在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)到，而是難以轉(zhuǎn)移或復(fù)制的。

二、電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

自90年代后期以來(lái)，以美國(guó)的亞馬遜在線書(shū)店和中國(guó)的阿里巴巴為代表的電子商務(wù)企業(yè)，以驚人的成長(zhǎng)速度，成為了國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)的典范。近些年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)加速發(fā)展，以淘寶系、京東商城、蘇寧易購(gòu)、騰訊為代表的電子商務(wù)企業(yè)迅速占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的絕大部分市場(chǎng)份額。在此過(guò)程中，電子商務(wù)企業(yè)都在試圖培育和提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。淘寶系著力打造"開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)"，京東著力提升物流配送系統(tǒng)，蘇寧著力打通線上線下渠道，騰訊著力進(jìn)行投資整合。然而什么才是電子商務(wù)企業(yè)持久的、不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？

應(yīng)當(dāng)注意的是，電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是隨著行業(yè)發(fā)展而不斷變化的。在電子商務(wù)的發(fā)展初期，產(chǎn)業(yè)鏈就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而在電子商務(wù)企業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期，流量就是優(yōu)勢(shì)。此外，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是隨著商業(yè)模式的變化而變化的。B2B電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能來(lái)源于品牌，而當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍拓展到C2C時(shí)，優(yōu)勢(shì)就可能來(lái)源于貨源。

產(chǎn)業(yè)鏈、流量、品牌、貨源等在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的不同階段和不同模式中發(fā)揮著不可替代的重要作用，它們給予電子商務(wù)企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和盈利能力。然而，它們均不具備企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)具備的持久性和不可復(fù)制性。那么電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力究竟是什么呢？筆者認(rèn)為只有創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力才是電子商務(wù)企業(yè)獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利能力的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力是技術(shù)和各種實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)域中不斷提供具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、生態(tài)價(jià)值的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）商業(yè)模式創(chuàng)新能力

商業(yè)模式創(chuàng)新是指為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供基本邏輯的創(chuàng)新變化，它既可能包括多個(gè)商業(yè)模式構(gòu)成要素的變化，也可能包括要素間關(guān)系或者動(dòng)力機(jī)制的變化。通俗地說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢(qián)，使別的企業(yè)或公司難以模仿和超越，從而形成了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

亞馬遜在線書(shū)城拋開(kāi)傳統(tǒng)的商業(yè)模式，把運(yùn)營(yíng)完全建立在互聯(lián)網(wǎng)上，改變了企業(yè)的運(yùn)作模式和人們的生活方式。阿里巴巴在傳統(tǒng)的B2B電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上，把業(yè)務(wù)范圍拓展到C2C模式和B2C模式，先后推出淘寶和天貓商城。商業(yè)模式創(chuàng)新作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，其重要性已經(jīng)不亞于技術(shù)創(chuàng)新等。

（2）技術(shù)創(chuàng)新能力

技術(shù)創(chuàng)新是指改進(jìn)現(xiàn)有或創(chuàng)造新的產(chǎn)品、生產(chǎn)過(guò)程或服務(wù)方式的技術(shù)活動(dòng)。包括開(kāi)發(fā)新技術(shù)，或者將已有的技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用。目前許多企業(yè)或公司都成立了專門(mén)的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，積累了自己的人力資源，使別的企業(yè)或公司難以模仿和超越，從而形成了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

亞馬遜在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中不斷創(chuàng)新，它的購(gòu)物車(chē)技術(shù)、支付技術(shù)、訂單查詢技術(shù)、用戶跟蹤技術(shù)等吸引了廣大客戶群。阿里巴巴也在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，它在信用體系、交易平臺(tái)、溝通工具、盈利方式等方面的創(chuàng)新，贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新就是根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，尋求營(yíng)銷(xiāo)要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過(guò)程。運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)方案，培養(yǎng)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，有效利用廣告效應(yīng)，將企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)外化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而形成了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

亞馬遜和淘寶通過(guò)建立品牌，利用廣告不斷傳達(dá)品牌信息，同時(shí)利用網(wǎng)站后臺(tái)收集客戶購(gòu)物習(xí)慣的數(shù)據(jù)，更好地服務(wù)了客戶，贏得了市場(chǎng)。這也是國(guó)內(nèi)許多電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該注意和加強(qiáng)的問(wèn)題。

（4）企業(yè)文化創(chuàng)新能力

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及其具體體現(xiàn)的集合。從概念上看非常簡(jiǎn)單，而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念并具體落實(shí)。企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場(chǎng)份額的重要利器。

阿里巴巴在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中找到了適合自己的企業(yè)文化并加以落實(shí)。例如，客戶是衣食父母、迎接變化、勇于創(chuàng)新、共享共擔(dān)、平凡人做平凡事等理念形成了阿里巴巴企業(yè)文化的基石和公司DNA的重要組成部分。

2.市場(chǎng)應(yīng)變能力

隨著外部環(huán)境或內(nèi)部要素的發(fā)展變化，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力可能因疏忽而貶值，導(dǎo)致其競(jìng)爭(zhēng)力下降乃至消失。造成核心競(jìng)爭(zhēng)力下降的原因有二：一是掌握關(guān)鍵技能的人員可能會(huì)漸漸游離出去。人才流失造成的損失不到大規(guī)模擴(kuò)張的最后關(guān)頭往往不為人所察覺(jué)。二是如果很多員工和業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠改變獨(dú)立的組織因素，核心競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)下降。如果高層管理者難以保證這些單獨(dú)的變化與總的核心競(jìng)爭(zhēng)力方向一致，久而久之，核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)被侵蝕殆盡。

電子商務(wù)企業(yè)的決策者必須具有敏銳的感應(yīng)能力和應(yīng)變能力，保持運(yùn)營(yíng)方略適應(yīng)內(nèi)外部條件的變化。若出現(xiàn)無(wú)法預(yù)料的事件，如某項(xiàng)新技術(shù)的發(fā)明、政府政策的調(diào)整等等，企業(yè)必須迅速、準(zhǔn)確地拿出一套應(yīng)變的措施和辦法，把可能對(duì)企業(yè)自身的影響減少到最低程度。

三、結(jié)語(yǔ)

筆者認(rèn)為電子商務(wù)企業(yè)要想取得成功，關(guān)鍵在于創(chuàng)新。企業(yè)的不斷創(chuàng)新，給予企業(yè)持久的、不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)能力，即核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有敏銳的感應(yīng)能力和應(yīng)變能力，不斷鞏固和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。唯有這樣才能使企業(yè)獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利能力。

參考文獻(xiàn)

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[2]電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？有些答案不靠譜.2014-06-04

[3]揭秘四大電商平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力.中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào).2013-01-29

篇6

    內(nèi)部控制漸漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn),在信息技術(shù)高速發(fā)展的現(xiàn)代,高科技對(duì)世界的政治、經(jīng)濟(jì)和文化都產(chǎn)生了巨大的改變,企業(yè)的外部環(huán)境也發(fā)生了改變,這就使得企業(yè)的內(nèi)部控制變得尤為重要。美國(guó)的COSO委員會(huì)1992年提出并于1994年修改的《內(nèi)部控制—整體框架》中提出的內(nèi)部控制整體框架概念。COSO委員會(huì)認(rèn)為構(gòu)成內(nèi)部控制的五大要素:(1)控制環(huán)境(2)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(3)控制活動(dòng)(4)信息與溝通(5)監(jiān)督。企業(yè)內(nèi)部控制體系是五大要素共同構(gòu)成的整體框架結(jié)構(gòu)。信息技術(shù)的進(jìn)步使得企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造,信息系統(tǒng)的改進(jìn),這些改變都使得企業(yè)內(nèi)部控制的五要素出現(xiàn)了新的特征,也隨著需要新的改變。

    1.1控制環(huán)境變化

    控制環(huán)境是其他控制要素的基礎(chǔ)?？刂骗h(huán)境是一種氛圍,它存在于企業(yè)文化之中,對(duì)員工的意識(shí)和實(shí)施控制的自覺(jué)性有很大的影響。內(nèi)部控制是受董事會(huì)、高級(jí)管理層和企業(yè)所有員工的影響。只有人才能制定目標(biāo)和控制制度,而本質(zhì)上,內(nèi)部控制是控制人的行為,以防止人的行為損害企業(yè)的利益,使企業(yè)偏離預(yù)定目標(biāo)。在電子商務(wù)企業(yè)中,控制環(huán)境呈現(xiàn)出組織環(huán)境的變化和員工素質(zhì)的變化兩方面的特征。

    1.1.1組織環(huán)境的變化。隨著網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的運(yùn)行,企業(yè)的權(quán)責(zé)也發(fā)生了變化,崗位的設(shè)置和交易過(guò)程中的授權(quán)問(wèn)題也重新分配。在電子商務(wù)條件下,工作崗位及其職責(zé)需要重新合并和劃分,工作崗位重心也會(huì)出現(xiàn)遷移。其次是交易授權(quán)方面。傳統(tǒng)的交易授權(quán)方式大都采用簽字或蓋章,而在電子商務(wù)企業(yè)中,交易授權(quán)方式則采用計(jì)算機(jī)口令或電子簽名。這樣的方式減少了人為的因素,降低了發(fā)生錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。

    1.1.2員工素質(zhì)的變化隨著網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和信息系統(tǒng)的應(yīng)用,企業(yè)所有員工都需要跟上企業(yè)的步伐,提高自身的綜合素質(zhì)。業(yè)務(wù)流程的改變要求員工素質(zhì)的提高。這就要求每位員工不僅要學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí),還要能熟練的運(yùn)用信息系統(tǒng),使得企業(yè)的業(yè)務(wù)能夠流暢的進(jìn)行。

    1.2環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的變化

    電子商務(wù)企業(yè)因采業(yè)務(wù)流程里的各個(gè)環(huán)節(jié)都采用信息系統(tǒng)進(jìn)行處理,從而增加了與系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),使內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理變得更加復(fù)雜。與系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)主要有決策風(fēng)險(xiǎn)和適當(dāng)性風(fēng)險(xiǎn)。決策風(fēng)險(xiǎn)是指戰(zhàn)略制定、投資方案和系統(tǒng)軟硬件方案等方面的風(fēng)險(xiǎn)。戰(zhàn)略的適用性決定著企業(yè)的發(fā)展前景;信息系統(tǒng)實(shí)施方案則影響系統(tǒng)的性能、運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性。適當(dāng)性風(fēng)險(xiǎn)是指未能及時(shí)為信息需求者提供所需信息,而導(dǎo)致未能采取正確行動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。信息系統(tǒng)記錄歷史數(shù)據(jù),為管理者提供歷史數(shù)據(jù),它對(duì)管理者制定決策提供分析與預(yù)測(cè)的依據(jù)。因此,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該對(duì)客戶信息進(jìn)行收集、分析和利用,以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,挖掘潛在客戶,搶占市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

    2內(nèi)部控制要素的優(yōu)化

    2.1控制環(huán)境的優(yōu)化

    針對(duì)目前我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制薄弱的現(xiàn)狀,相關(guān)制度的不完善和制度執(zhí)行過(guò)程中的失效,都反映出企業(yè)內(nèi)部控制方面的問(wèn)題。因此,企業(yè)亟需從制度建立和完善,培育企業(yè)文化兩個(gè)方面優(yōu)化內(nèi)部控制。

    2.1.1建立并完善企業(yè)內(nèi)部控制制度根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng),建立適合企業(yè)的內(nèi)部控制制度。從崗位分配、權(quán)責(zé)劃分,業(yè)務(wù)流程的重組,信息披露等方面對(duì)企業(yè)可能涉及到的各個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范,把企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)均納入了內(nèi)部控制范圍。其次,內(nèi)部控制制度中的表述要明確具體,淺顯易懂,操作方便,讓員工都能理解并執(zhí)行。這樣才能使得制定的制度得到很好的執(zhí)行,這樣才能發(fā)揮內(nèi)部控制最好效果。

    2.1.2培育企業(yè)文化企業(yè)文化代表了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,表現(xiàn)為企業(yè)的追求與理想,作為一種無(wú)形的力量與源泉,影響著企業(yè)成員的思維和行為方式,決定著企業(yè)員工的凝聚力。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部控制和管理,形成具有自身特色的優(yōu)良企業(yè)文化和企業(yè)精神。通過(guò)培育優(yōu)良的企業(yè)文化,保持一種健康的文化氛圍,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)與其戰(zhàn)略目標(biāo)一致。

    2.2環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)化

    電子商務(wù)企業(yè)必須對(duì)可能面臨的所有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控,還應(yīng)該從眾多的風(fēng)險(xiǎn)中篩選出對(duì)與企業(yè)來(lái)說(shuō)影響最大的風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)對(duì)這些重要風(fēng)險(xiǎn)的控制,從而最大程度的規(guī)避電子商務(wù)給企業(yè)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),使企業(yè)充分享有電子商務(wù)帶來(lái)的商業(yè)利益。建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)是電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)化的首要選擇。企業(yè)應(yīng)以整體利益為出發(fā)點(diǎn),設(shè)計(jì)全面風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng),以財(cái)務(wù)信息和歷史數(shù)據(jù)為依據(jù)來(lái)判斷和識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及潛在風(fēng)險(xiǎn)。該系統(tǒng)通過(guò)全面考慮公司可能遇到的風(fēng)險(xiǎn),從外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩個(gè)方面出發(fā),對(duì)可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè),設(shè)計(jì)一系列綜合性模型,當(dāng)模型中的指數(shù)超標(biāo)時(shí),系統(tǒng)就會(huì)做出反饋,這時(shí),企業(yè)就應(yīng)該提前做好防范對(duì)策。而對(duì)那些重要風(fēng)險(xiǎn)的控制則需要進(jìn)一步的監(jiān)控。通過(guò)對(duì)重要風(fēng)險(xiǎn)因素的界定,不僅可以使企業(yè)將有限的資源用于關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié),提高企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制能力;而且還可以為企業(yè)指出到底需要在何處進(jìn)行重點(diǎn)控制,為企業(yè)控制電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)指明方向。

篇7

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，最早源于產(chǎn)業(yè)界。2012年，易觀國(guó)際董事長(zhǎng)于洋率先提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念。他認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”可望成為行業(yè)發(fā)展的新方向，應(yīng)將傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)融于互聯(lián)網(wǎng)中，由此得到改造和創(chuàng)新；2013年，騰訊公司總裁馬化騰認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新動(dòng)向，應(yīng)通過(guò)“生態(tài)協(xié)同式”產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，帶動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新；2015年，清華大學(xué)孟慶國(guó)教授在《創(chuàng)新2.0十大熱點(diǎn)》中指出，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高速傳輸和共享，有利于推進(jìn)信息資源整合和企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展；2015年7月，國(guó)務(wù)院《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，旨在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向電子商務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、協(xié)同制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、智慧能源、高效物流等領(lǐng)域拓展，增強(qiáng)各行業(yè)創(chuàng)新能力，提升產(chǎn)業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。綜上，“互聯(lián)網(wǎng)+”關(guān)鍵點(diǎn)在于催生經(jīng)濟(jì)新形態(tài)，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，促進(jìn)組織變革，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生重大和全局性影響。電子商務(wù)是借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)交易過(guò)程的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，其實(shí)質(zhì)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去創(chuàng)造和變革商業(yè)關(guān)系、創(chuàng)新和發(fā)展業(yè)務(wù)能力（吳清烈，2016）。對(duì)企業(yè)而言，電子商務(wù)具體體現(xiàn)為一種商務(wù)理念、一項(xiàng)產(chǎn)品技術(shù)、一種核心能力和一種營(yíng)銷(xiāo)模式，本文選取幾個(gè)典型的電子商務(wù)龍頭企業(yè)，并分析了其特點(diǎn)，如表1所示。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)，可以擴(kuò)大電子商務(wù)發(fā)展空間，推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新。企業(yè)通過(guò)創(chuàng)建或借助于電子商務(wù)平臺(tái)，可以傳輸和應(yīng)用平臺(tái)的海量數(shù)據(jù)信息，整合信息和資源，挖掘內(nèi)部潛力，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力，激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)需求。電子商務(wù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)資源觀（RBV）認(rèn)為，企業(yè)要獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須具備獨(dú)特的內(nèi)部資源或競(jìng)爭(zhēng)能力，所謂獨(dú)特的資源或者能力，是指具有價(jià)值和稀缺性，只要這些資源不可替代，張士華（廣州商學(xué)院廣州511363）基金項(xiàng)目：廣東省教育廳教改項(xiàng)目“基于學(xué)科競(jìng)賽的多維度協(xié)同學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力提升策略研究”（GDJG20142510）；廣東省特色重點(diǎn)學(xué)科“廣州商學(xué)院電子商務(wù)”建設(shè)項(xiàng)目（TSZDXK201601）中圖分類號(hào)：F724文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A能力不可模仿，即可保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取，可分成四個(gè)組成部分：第一，市場(chǎng)感知和掃描。對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行預(yù)掃描，然后對(duì)掃描結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，取得經(jīng)驗(yàn)后，設(shè)定滿足條件的掃描程式，進(jìn)行機(jī)械化、智能化掃描，輔之以人工信息采集，從而提高信息的采集效率。第二，識(shí)別和選擇。對(duì)于收集到的海量數(shù)據(jù)信息，電子商務(wù)企業(yè)不可生吞活剝、全單照收，須對(duì)信息進(jìn)行識(shí)別、分類和選擇。由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)不同，企業(yè)實(shí)際需要也大相徑庭，因而對(duì)資源需求也不同，從而呈現(xiàn)選擇上的差異性。第三，整合和吸收。選擇后的信息，整合到研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售等關(guān)鍵部門(mén)和環(huán)節(jié)，形成具有獨(dú)具特色的內(nèi)部整合能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。第四，轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。通過(guò)創(chuàng)新性的技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，創(chuàng)造和傳遞顧客價(jià)值，維持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（李巍，2016）。其整體運(yùn)行結(jié)構(gòu)如圖1所示。

電子商務(wù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力分析

（一）市場(chǎng)感知能力形成要素及其分析

關(guān)于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)感知和企業(yè)內(nèi)部協(xié)同能力的研究，學(xué)者們采用的多是案例實(shí)證分析（許輝等，2013）。得出的結(jié)論往往只在選取的數(shù)據(jù)樣本范圍內(nèi)有效，從理論框架上，多歸結(jié)為企業(yè)家創(chuàng)業(yè)冒險(xiǎn)和創(chuàng)新變革，以及組織變遷等因素。本文從政策導(dǎo)向、組織文化和組織結(jié)構(gòu)三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行探討。電子商務(wù)企業(yè)要想把握正確的發(fā)展方向，充分利用和優(yōu)化企業(yè)資源，獲取長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須充分發(fā)揮政策導(dǎo)向作用。梳理近幾年來(lái)政府和行業(yè)主管部門(mén)的相關(guān)政策，大致可歸為以下幾類：一是宏觀指導(dǎo)，明確支持和推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，鼓勵(lì)中小企業(yè)普及和應(yīng)用電子商務(wù)。二是大力推行和構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，打造一批具有典型性、前瞻性和創(chuàng)新性的龍頭平臺(tái)企業(yè)，引導(dǎo)一批應(yīng)用型企業(yè)借內(nèi)容摘要：本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”視角，構(gòu)建了電子商務(wù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的體系結(jié)構(gòu)，從政策導(dǎo)向、市場(chǎng)文化和組織結(jié)構(gòu)三個(gè)方面分析了企業(yè)感知市場(chǎng)信息的能力。企業(yè)可以通過(guò)信息和資源整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨部門(mén)協(xié)同發(fā)展，通過(guò)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新可以贏得市場(chǎng)，使企業(yè)具有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)感知跨部門(mén)協(xié)同可持續(xù)發(fā)展助電商平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，建立服務(wù)型企業(yè)實(shí)施配套服務(wù)，形成集平臺(tái)企業(yè)、應(yīng)用企業(yè)和服務(wù)企業(yè)于一體的電子商務(wù)綜合平臺(tái)體系。三是拓展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域，促進(jìn)O2O模式融合發(fā)展，推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、電子商務(wù)進(jìn)城鎮(zhèn)、電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)的多層次、立體化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)格局。四是制定和出臺(tái)一系列電子商務(wù)政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)電子商務(wù)的規(guī)范化發(fā)展。五是創(chuàng)建一批電子商務(wù)示范城市和電子商務(wù)示范基地，通過(guò)基地建設(shè)，鼓勵(lì)和吸引大批電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)駐，產(chǎn)生集聚效應(yīng)，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力（聶林海，2015）。建立市場(chǎng)導(dǎo)向型組織文化。市場(chǎng)導(dǎo)向文化是Narver和Slater于1990年提出的，他們認(rèn)為市場(chǎng)導(dǎo)向文化包含三個(gè)基本要素：以顧客為先導(dǎo)、以競(jìng)爭(zhēng)者為導(dǎo)向和實(shí)現(xiàn)部門(mén)間的協(xié)作與互動(dòng)。即第一，應(yīng)該積極關(guān)注市場(chǎng)需求、滿足顧客需要，將顧客特征和需求變化，作為企業(yè)決策和行動(dòng)的重要依據(jù)，對(duì)于顧客的積極建議和反饋，企業(yè)將其視為向顧客學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，悉心傾聽(tīng)，并形成整改措施；第二，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)行為和營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)方式和策略，應(yīng)組織討論和分析，積極尋找借鑒之處，確保有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)；第三，重視企業(yè)各部門(mén)之間的信息溝通和交流，確保關(guān)鍵信息在企業(yè)組織部門(mén)的流通，保持內(nèi)部行動(dòng)的敏捷性和一致性。市場(chǎng)導(dǎo)向文化的核心是堅(jiān)持顧客聚集和價(jià)值創(chuàng)造。企業(yè)為了給顧客創(chuàng)造超額價(jià)值就必須深刻的理解顧客需求，并通過(guò)不斷加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，提高顧客的滿意水平。關(guān)鍵職能部門(mén)應(yīng)建立協(xié)調(diào)機(jī)制，確保重要信息在諸如技術(shù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)高效傳送，從而保證企業(yè)有效聚集市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的快速和有效回應(yīng)。建立扁平式網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)。所謂組織結(jié)構(gòu)扁平化是指，壓縮管理層級(jí)，撤、減、并中間層，增加管理幅度，建立一種橫向的網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)，使組織變得靈活、敏捷、信息傳輸快。首先，為一線管理人員和營(yíng)銷(xiāo)人員提供資源支持，對(duì)其充分授權(quán)，強(qiáng)調(diào)面向市場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)管理和決策，提升決策效率和有效性，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)速率和效率。其次，改善信息化和網(wǎng)絡(luò)化辦公條件，為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化提供良好的軟硬件支持。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺(tái)建立信息的跟蹤和反饋機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)一線競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的掌控能力。最后，簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu)，降低關(guān)鍵職能部門(mén)和管理層級(jí)的溝通成本，提升關(guān)鍵信息在組織內(nèi)部的反應(yīng)效率，增強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)同意識(shí)和水平。

（二）電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部動(dòng)態(tài)整合能力的形成與分析

通過(guò)不同方式和途徑，獲取市場(chǎng)環(huán)境的海量信息后，應(yīng)對(duì)信息進(jìn)行識(shí)別、分類和整合。關(guān)鍵信息應(yīng)該在各部門(mén)之間有效傳輸和流通，組合企業(yè)內(nèi)外資源，提高內(nèi)部整合效率，形成企業(yè)動(dòng)態(tài)協(xié)同能力，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。產(chǎn)業(yè)選擇及其定位能力。一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)，應(yīng)注重產(chǎn)業(yè)選擇和市場(chǎng)定位，實(shí)現(xiàn)自身持續(xù)成長(zhǎng)和健康發(fā)展。首先，選擇產(chǎn)業(yè)要考慮是否有足夠的發(fā)展空間，能否帶來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定的盈利；其次，細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，與企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行比較和匹配，以形成獨(dú)特位勢(shì)；最后，保證企業(yè)資源在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的有效配置和風(fēng)險(xiǎn)分散，以形成合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。資源占有及控制能力。企業(yè)資源是指企業(yè)所擁有的物質(zhì)、非物質(zhì)條件，以及企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力，企業(yè)對(duì)資源的占有及有效控制，表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)資源的有效管理和應(yīng)用。企業(yè)資源包括三大類：有形資源、無(wú)形資源和人力資源。有形資源包括廠房、設(shè)備、土地、原材料等固定資產(chǎn)；無(wú)形資源包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)、企業(yè)形象、品牌商譽(yù)、企業(yè)文化等；人力資源是指企業(yè)所擁有的人員數(shù)量和素質(zhì)，能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的智力、知識(shí)和技能。因此，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須有效控制和使用資源，它將直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新能力。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力是指在一定的技術(shù)規(guī)范下，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的技術(shù)和產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)而形成的能力，具有開(kāi)創(chuàng)性、累積性和連續(xù)性。要提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，第一，要轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)；第二，加大技術(shù)研發(fā)投入，同高校和科研機(jī)構(gòu)合作，培養(yǎng)和引進(jìn)高新技術(shù)人才；第三，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，大力提升企業(yè)產(chǎn)品實(shí)效，在產(chǎn)品個(gè)性化和獨(dú)特性方面下功夫，形成產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)策劃與開(kāi)拓能力，是指電子商務(wù)企業(yè)尋找并開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的能力。市場(chǎng)策劃與開(kāi)拓能力包括市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，要促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)，應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查分析確定市場(chǎng)需求，依據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位，在明確了產(chǎn)品市場(chǎng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象后，制定詳細(xì)的市場(chǎng)推廣策劃方案。借助于電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)推廣、終端銷(xiāo)售等方式，樹(shù)立企業(yè)良好的品牌形象和口碑效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)、技術(shù)、資源等方面的合理演進(jìn)，使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)疊加和連續(xù)化。文化導(dǎo)向與凝聚能力。企業(yè)文化應(yīng)和市場(chǎng)掛鉤，建立市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)文化。文化凝聚力是企業(yè)文化的核心，包括自然凝聚力和社會(huì)凝聚力，文化對(duì)企業(yè)發(fā)展所起的作用主要通過(guò)它的凝聚力來(lái)體現(xiàn)，文化凝聚力是一種積極向上的道德約束和價(jià)值認(rèn)可，從精神層面看，它能團(tuán)結(jié)和集聚企業(yè)大多數(shù)成員，形成合力和動(dòng)力，因而具有感召力和約束力。要把企業(yè)文化、規(guī)章制度和人文管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，營(yíng)造健康向上的、富有活力的企業(yè)文化，為企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供堅(jiān)實(shí)保障。

（三）實(shí)施產(chǎn)品、技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，形成電子商務(wù)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

進(jìn)行內(nèi)部資源整合和關(guān)鍵信息的協(xié)同后，應(yīng)立足于構(gòu)建企業(yè)獨(dú)特的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展。所謂創(chuàng)新，是指從不同的思維和視角，對(duì)技術(shù)方法、構(gòu)成元素、發(fā)展路徑和生存環(huán)境等進(jìn)行改進(jìn)和革新，從而獲取較大收益的過(guò)程和行為。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫•熊彼得（Schumpeter）在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》（1912年）一書(shū)中將創(chuàng)新分為五類：一是設(shè)計(jì)出一種新產(chǎn)品，或者提升產(chǎn)品的新質(zhì)量；二是改進(jìn)新的生產(chǎn)方法、設(shè)計(jì)新的生產(chǎn)技術(shù)、采用新的生產(chǎn)工藝；三是挖掘或開(kāi)拓新市場(chǎng)；四是發(fā)明一種新材料或找到新的原材料供應(yīng)源；五是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型的組織管理模式及方法。Andrew和Smith（1996年）在對(duì)創(chuàng)新的內(nèi)涵進(jìn)行系統(tǒng)而深入地剖析后，對(duì)創(chuàng)新的本質(zhì)提出了新的見(jiàn)解。所謂創(chuàng)新，即相對(duì)于傳統(tǒng)的做法而言，應(yīng)該具有價(jià)值和新穎性，價(jià)值和新穎是創(chuàng)新的最本質(zhì)和最核心所在。創(chuàng)新包括理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等，本文從產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新視角展開(kāi)論述。第一，產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新是一種基本的企業(yè)行為，是有針對(duì)性的改善或創(chuàng)造產(chǎn)品，以達(dá)到滿足客戶需求或開(kāi)辟新市場(chǎng)的目的。在產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中，以技術(shù)推動(dòng)市場(chǎng)，重視對(duì)關(guān)鍵資源的把控和對(duì)核心技術(shù)的掌握，通過(guò)技術(shù)導(dǎo)向的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，進(jìn)行獨(dú)特顧客價(jià)值創(chuàng)造和傳遞，籍以獲取高水平績(jī)效，增強(qiáng)客戶滿意水平，取得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可分為三個(gè)層次：最里層是核心競(jìng)爭(zhēng)力，中間層是核心產(chǎn)品，外層是最終產(chǎn)品和服務(wù)。將三個(gè)層次結(jié)合在一起，形成總的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，通過(guò)技術(shù)上的不斷創(chuàng)新，率先生產(chǎn)出新穎或獨(dú)特的產(chǎn)品，從而搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)。同時(shí)將客戶需求貫穿于產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程的始終，如此動(dòng)態(tài)協(xié)同，方可形成良性循環(huán)，使企業(yè)立于不斷變化的市場(chǎng)行列之中，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)活力。第二，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得成果的基礎(chǔ)和必備條件，但新產(chǎn)品要最終占領(lǐng)市場(chǎng)，得到市場(chǎng)認(rèn)可，必需借助營(yíng)銷(xiāo)手段和相應(yīng)的策略活動(dòng)。通過(guò)差異化或獨(dú)特性的策略手段或組合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新效力，獲取新的細(xì)分市場(chǎng)，為企業(yè)開(kāi)發(fā)新的價(jià)值主張。通過(guò)市場(chǎng)引領(lǐng)技術(shù)，將顧客價(jià)值有效地傳遞下去，從而最終實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，保持電子商務(wù)企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

篇8

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 企業(yè)管理 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

電子商務(wù)是當(dāng)代信息技術(shù)，尤其是計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)用的一種體現(xiàn)，電子商務(wù)在生產(chǎn)、流通等領(lǐng)域最直接的體現(xiàn)就是采用以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的自動(dòng)信息處理方式，包括原材料管理、資金轉(zhuǎn)移與支付、產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品的交易、市場(chǎng)信息的搜集處理等，幾乎可以涉及生活的各個(gè)方面。正因?yàn)镮T，尤其是EDI，Internet/Intranet等現(xiàn)代IT技術(shù)在企業(yè)管理中得到了廣泛的應(yīng)用，電子商務(wù)才得以在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作中占據(jù)重要的地位。電子商務(wù)是建立在現(xiàn)代IT的基礎(chǔ)之上，而不是憑空產(chǎn)生的商業(yè)運(yùn)作模式。

1 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響

電子商務(wù)更重要的是它使企業(yè)的管理模式，或者說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了深刻的變革。這種轉(zhuǎn)變不是偶然的，它有其必然的變化規(guī)律。從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)說(shuō)，以往企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)歷了以產(chǎn)品為導(dǎo)向、以銷(xiāo)售為導(dǎo)向、以利潤(rùn)為導(dǎo)向等階段，但這些戰(zhàn)略目標(biāo)隨著時(shí)間的推移已不再適應(yīng)時(shí)展的需要。同時(shí)，迅速發(fā)展的現(xiàn)代信息技術(shù)以驚人的速度滲入企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷(xiāo)售等各個(gè)方面中。市場(chǎng)的變遷以及信息技術(shù)的普及使得企業(yè)的管理者開(kāi)始思考各種全新的經(jīng)營(yíng)管理模式來(lái)適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變革。管理者認(rèn)識(shí)到，大而全的食業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略永遠(yuǎn)不可能趕上瞬息萬(wàn)千的市場(chǎng)變化速度，企業(yè)只能專注于自身的核心業(yè)務(wù)才能“以靜制動(dòng)”，而不是陷入那種為了控制整個(gè)生產(chǎn)鏈而進(jìn)行的低效擴(kuò)張旋渦中。

2 電子商務(wù)背景下企業(yè)管理存在的問(wèn)題

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，特別是傳統(tǒng)企業(yè)的組織形式、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)文化等方面都很難適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。

2.1企業(yè)組織向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的企業(yè)組織層級(jí)觀念非常嚴(yán)重，中間管理層十分龐大，在一些大公司中尤其明顯。而電子商務(wù)的發(fā)展使得這些中間層變得日益多余，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須向扁平型發(fā)展。我國(guó)的國(guó)有大中型企業(yè)都是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下轉(zhuǎn)制而來(lái)的，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置層級(jí)觀念十分嚴(yán)重，中間管理層數(shù)量比國(guó)外的大企業(yè)還多，必須進(jìn)行徹底的改革。

2.2業(yè)務(wù)流程必須進(jìn)行重組

業(yè)務(wù)流程是指企業(yè)為完成某一個(gè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)間和空間的邏輯相關(guān)活動(dòng)的有序集合，它是把輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列相關(guān)活動(dòng)的結(jié)合。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，業(yè)務(wù)流程僅僅被狹隘地理解為組織范圍內(nèi)的生產(chǎn)過(guò)程，即人、機(jī)、料相結(jié)合的作業(yè)處理過(guò)程。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式產(chǎn)生了很大的影響，企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)暴露出深層次的問(wèn)題，在推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，必須下大力氣進(jìn)行調(diào)整。

2.3傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理面臨挑戰(zhàn)

在傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，營(yíng)運(yùn)資金尤其是現(xiàn)金等速動(dòng)資產(chǎn)的管理需要耗費(fèi)財(cái)會(huì)人員大量的時(shí)間、精力，以紙面為依據(jù)的支付方式存在著諸多不便和困難，如支票、匯票的印刷、郵寄以及在流通或轉(zhuǎn)讓過(guò)程中的簽章、背書(shū)、檢驗(yàn)等繁瑣手續(xù)，既容易出錯(cuò)，又耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。對(duì)一些必須依靠財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)迅速做出的經(jīng)營(yíng)決策，往往由于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的滯后而使決策失效。所以說(shuō)，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理也已越來(lái)越不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。過(guò)去單機(jī)處理的會(huì)計(jì)電算化階段行將結(jié)束，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)處理的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)階段已經(jīng)來(lái)臨，我國(guó)企業(yè)必須在財(cái)務(wù)管理方面適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，使其更好地為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)。

2.4企業(yè)文化亟待創(chuàng)新

企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)，包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)道德、企業(yè)民主等內(nèi)容，它在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射的作用。

3 企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的有效途徑

一種是由內(nèi)到外，是在企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)Internet向電子虛擬市場(chǎng)拓展，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。這種途徑對(duì)于信息化程度較高的企業(yè)來(lái)說(shuō)是水到渠成的事情，企業(yè)只需利用Internet技術(shù)改造網(wǎng)絡(luò)，建立與業(yè)務(wù)伙伴的數(shù)據(jù)共享即可。另一種是由外到內(nèi)，首先建立一個(gè)電子商務(wù)站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)上交易，然后將電子商務(wù)站點(diǎn)與企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)整合在一起，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和系統(tǒng)化。后一種方式，對(duì)于一些還沒(méi)有完全建立內(nèi)部信息系統(tǒng)，又想利用電子商務(wù)拓展業(yè)務(wù)的企業(yè)，是可以采取的一種方式。任何一種方式最終都是結(jié)合在一起的，即對(duì)外的電子商務(wù)交易系統(tǒng)部分與企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)部分要整合在一起。

4 結(jié)論

信息技術(shù)促進(jìn)組織變革的進(jìn)行，而組織又不斷地進(jìn)行自身的改造與創(chuàng)新，去適應(yīng)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，在這種良性的雙向互動(dòng)中，企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。

參考文獻(xiàn)

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篇9

[關(guān)鍵詞]虛擬企業(yè)環(huán)境；企業(yè)組織框架；運(yùn)行體系

1.虛擬企業(yè)環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)組織框架選擇

1.1組織框架選擇原則

為響應(yīng)市場(chǎng)的需求，虛擬企業(yè)的組成形式是多樣化的。從它組建實(shí)體和層次上看，虛擬企業(yè)本身就具有清晰的、模塊化的、層次的組織結(jié)構(gòu)，但要體現(xiàn)組織的動(dòng)態(tài)性和敏捷性，必須從虛擬企業(yè)的本質(zhì)出發(fā)設(shè)計(jì)統(tǒng)一的組織框架，主要表現(xiàn)是將系統(tǒng)分解為更企業(yè)科技進(jìn)步與自主創(chuàng)新基礎(chǔ)的組織構(gòu)件，由構(gòu)件搭建框架（鄧宏，陳笠，2012）。以往系統(tǒng)分解考慮的是任務(wù)和功能，組織結(jié)構(gòu)的描述較為靜態(tài)，缺乏動(dòng)態(tài)特點(diǎn)。如果以流程分解組織設(shè)計(jì)框架，不僅能夠映射流程與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，而且又能顯示組織構(gòu)件間的耦合關(guān)系。其思想為：作為組織運(yùn)行主線的流程，可以被分解為不同的流程單元，流程單元的執(zhí)行框架是組織單元。在流程分解的多種規(guī)則中，耦合分解是較為理想的方式。它是將流程分解為并行的子流程，組織單元可以對(duì)各自的子流程定義。而且組織單元能根據(jù)流程的實(shí)施過(guò)程由下至上相互耦合，形成企業(yè)的組織框架（戴永長(zhǎng)黃利平，方劍，2012）。

協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者與企業(yè)之間信息是實(shí)時(shí)交互的。一旦市場(chǎng)出現(xiàn)機(jī)遇，具有開(kāi)發(fā)某種新產(chǎn)品所需要的不同知識(shí)和技術(shù)的不同組織或企業(yè)組成一個(gè)臨時(shí)的企業(yè)聯(lián)盟，共同應(yīng)付市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，聯(lián)合參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，這就是協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)的形成。協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)是為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而組成的臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)或松散聯(lián)盟，通過(guò)信息通訊技術(shù)共享資源，以求在最短時(shí)間、最優(yōu)資源、最小成本等條件下實(shí)現(xiàn)總體利益的最大化。協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)通常具備了虛擬顧客交流，虛擬資產(chǎn)配制和虛擬專家知識(shí)等特性，不同特性間的組合可以產(chǎn)生不同的新的組織模式（高晚欣，2012）。因此，協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須符合以下原則：

第一，滿足客戶需求。由于在協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)與顧客交流方式是虛擬的，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以讓顧客遠(yuǎn)程體驗(yàn)產(chǎn)品與服務(wù)，并動(dòng)態(tài)參與到產(chǎn)品的定制中去。而虛擬企業(yè)的首要目的是滿足客戶需求，其發(fā)起就是為了響應(yīng)顧客的需求而組成的臨時(shí)企業(yè)聯(lián)盟。因此，在協(xié)同商務(wù)環(huán)境下，滿足顧客需求是建立虛擬企業(yè)的首要考慮的問(wèn)題，顧客需求是虛擬企業(yè)的拉動(dòng)力（何葦航劉迷，2010）。

第二，對(duì)有核心競(jìng)爭(zhēng)力伙伴的選擇。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存的主要?jiǎng)右?，而非核心?jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)起到支撐的作用。通常核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)其對(duì)手難以模仿的能力，每個(gè)進(jìn)入虛擬企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力都是對(duì)虛擬企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的補(bǔ)充和完善，各成員通過(guò)綜合協(xié)調(diào)可以使虛擬企業(yè)更快、更有效的達(dá)到目的。因此，在建立虛擬企業(yè)過(guò)程中需要秉承核心競(jìng)爭(zhēng)力第一原則，以選擇合適的伙伴。

第三，在虛擬企業(yè)成員間建立信任。虛擬企業(yè)是通過(guò)成員的合作以便創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)來(lái)生產(chǎn)知識(shí)和產(chǎn)品的。因此，虛擬企業(yè)所有活動(dòng)的完成都是建立在信任的基礎(chǔ)上的。在協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)內(nèi)部，地理空間上的分布較廣泛，由于虛擬顧客交流和虛擬資產(chǎn)配制，使得在對(duì)員工的授權(quán)以及通過(guò)法律框架來(lái)控制整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是相對(duì)更加困難，因此企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)必須建立在以信任為基礎(chǔ)的條件下（李琪，2014）?？梢?jiàn)，在協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)如何建立伙伴企業(yè)及成員關(guān)系間良好的信任是至關(guān)重要的問(wèn)題。

第四，加強(qiáng)協(xié)作和交流。在協(xié)同商務(wù)環(huán)境下，虛擬企業(yè)的協(xié)作是以信息的共享為前提。虛擬企業(yè)成員通過(guò)信息共享將信息傳播出去，同時(shí)收集外界相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)了信息的交流。在此過(guò)程中，虛擬企業(yè)成員不斷的交流學(xué)習(xí)，提高了整體的工作效率，并使員工的知識(shí)和技能也得到了提升，使整個(gè)虛擬企業(yè)成為一個(gè)具有強(qiáng)大生命力的學(xué)習(xí)型組織（劉迷，2010）。

第五，實(shí)施跨文化的管理。協(xié)同商務(wù)環(huán)境下虛擬企業(yè)是不同企業(yè)的組合體，無(wú)法實(shí)行單一文化的管理，而只能實(shí)施跨文化的管理。在協(xié)同商務(wù)環(huán)境下，首先虛擬企業(yè)實(shí)施跨文化管理是建立成員企業(yè)問(wèn)信任關(guān)系的基礎(chǔ)。然后，通過(guò)對(duì)各成員企業(yè)文化的整合、沉淀、結(jié)晶以形成一種大同的文化。這種大同的文化是大多數(shù)成員都認(rèn)同的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，也就是虛擬企業(yè)文化。在協(xié)同商務(wù)環(huán)境下建立良好的虛擬企業(yè)文化不僅可以提高成員企業(yè)間的溝通水平，減少?zèng)_突，促進(jìn)信任關(guān)系的良好發(fā)展，還可以更好地幫助實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)共同目標(biāo)（林佑剛，2014）。

1.2電子商務(wù)企業(yè)組織類型選擇

篇10

素質(zhì)要求高

懂網(wǎng)絡(luò)：“電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)必須是個(gè)能夠特別懂網(wǎng)絡(luò)的人，他對(duì)網(wǎng)絡(luò)必須特別的敏感，能夠準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種趨勢(shì)”，好樂(lè)買(mǎi)總裁李樹(shù)斌這樣說(shuō)。電子商務(wù)的各種推廣促銷(xiāo)活動(dòng)主要是在線上進(jìn)行的，因此這些活動(dòng)的設(shè)計(jì)與執(zhí)行要想得到網(wǎng)上消費(fèi)者的認(rèn)可，它們必須得符合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)與網(wǎng)民的心理。例如各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)必須十分清楚，并能根據(jù)不同的數(shù)據(jù)制訂不同的策略?！《髽I(yè)、懂營(yíng)銷(xiāo)：“電子商務(wù)也是在賣(mài)產(chǎn)品，因此一個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)必須對(duì)企業(yè)文化、產(chǎn)品個(gè)性、渠道供應(yīng)鏈、整體行業(yè)情況等一系列與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容有足夠的了解”，北京興長(zhǎng)信達(dá)董事長(zhǎng)劉磊如此說(shuō)。盡管線下與線上賣(mài)東西的方法略有不同，但是有一點(diǎn)是相通的，就是必須充分了解與企業(yè)、產(chǎn)品相關(guān)的所有因素。

自培、外聘難

企業(yè)要想有個(gè)合格的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，既可以自己培養(yǎng)，又可以外聘，可是趣玩網(wǎng)CEO周品認(rèn)為這兩種方法在具體實(shí)施時(shí)都會(huì)遇到一些困難。