導(dǎo)語：如何才能寫好一篇信息化商業(yè)模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一流的理論做預(yù)測，二流的理論下禁令，三流的理論作事后解釋。所以，當(dāng)《2010商業(yè)模式》迫不及待地說出2010年的企業(yè)與今天的企業(yè)最大的不同在于智能化商業(yè)模式的運(yùn)用時，該書作者的雄心、抱負(fù)便可見一斑。

然而，野心的另一面是風(fēng)險。在距離2010年還有2年多的今天作出預(yù)言是否合適呢？圍繞2010年商業(yè)模式的話題，人們不禁會質(zhì)疑，為什么是2010年？為什么是智能化？以及為什么是這些商業(yè)模式（除此之外，是否還有別的模式）？這些發(fā)問都將直接對作者的寫作緣由和立論基礎(chǔ)發(fā)起挑戰(zhàn)，這也就預(yù)示著，倘若作者無法自圓其說，那么“到2010年，各種商業(yè)創(chuàng)新理念和方向，都和信息化的應(yīng)用息息相關(guān)”的結(jié)論純粹是無稽之談。

或許是為了消除上述類似的疑慮，作者在本書的“緒論”部分特別提到這樣一個背景：在2005年“經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫”發(fā)起的調(diào)查中，54％的CEO認(rèn)為，到2010年，商業(yè)模式創(chuàng)新將是比產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新更重要的創(chuàng)新。據(jù)此，作者把2010年作為一個考察的基點(diǎn)，并從商業(yè)模式的角度提出企業(yè)未來的管理挑戰(zhàn)?！拔覀冋J(rèn)為：在當(dāng)今時代，從客戶的價值來源與客戶流程來看，客戶需要的已經(jīng)不再是單個的、物美價廉的商品和服務(wù)，而是一套完整的服務(wù)與解決方案，這一點(diǎn)無論是針對公司客戶還是個人客戶都不例外?！?/p>

書中，作者舉了1個簡單的例子來說明這個觀點(diǎn)。一個全家到滑雪營地休閑的客戶，他們真正需要的是什么？商家應(yīng)該在滿足他們的需求方面有哪些值得創(chuàng)新之處？客戶需要的并不是把滑雪板扛回家，恐怕也不單是一些紀(jì)念品和照片，客戶想要的可能是一種真正的放松和休閑時光、一種新體驗(yàn)和美好的記憶，或者是一次鍛煉身體的機(jī)會。那么，滑雪板的出租顯然更符合客戶的需要，在客戶滑雪之余，舒適溫馨的客房和美味的餐廳一定不會掃客戶的興，為客戶提供專職的滑雪教練服務(wù)或許也是不少客戶十分需要的。在客戶即將結(jié)束休假時，及時地提供回程咨詢、票務(wù)訂購和行李托運(yùn)，相信更是錦上添花，因?yàn)檫@都是客戶生活流程的一部分，一套完整的服務(wù)方案而非單個的商品和服務(wù)，才是客戶真正需要的。

看過這個例子，作者指出，對客戶價值的認(rèn)知有一個歷史發(fā)展的過程。從最初物美價廉的產(chǎn)品和服務(wù)再到客戶流程中的解決方案，是一個逐漸逼近客戶最真實(shí)需求的漸進(jìn)過程。因此，當(dāng)今企業(yè)商務(wù)模式的創(chuàng)新比以往任何時代都更需要實(shí)現(xiàn)偉大的轉(zhuǎn)變――其實(shí)質(zhì)是要從以往單純針對產(chǎn)品的創(chuàng)新轉(zhuǎn)到針對消費(fèi)者的創(chuàng)新上，從以往以企業(yè)為中心的運(yùn)營模式轉(zhuǎn)到以客戶為中心的運(yùn)營模式上來，從產(chǎn)品驅(qū)動型的商業(yè)模式轉(zhuǎn)到服務(wù)與解決方案驅(qū)動型的商業(yè)模式。伴隨而至的, 是從以往區(qū)域性的綜合企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚓W(wǎng)絡(luò)中的專業(yè)化企業(yè)，通過柔性信息架構(gòu)和協(xié)作業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)來加快轉(zhuǎn)型速度，贏得競爭優(yōu)勢。

一句話, 以客戶而不是以企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，以一整套的服務(wù)與解決方案而不是以單純的產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的最終需求，它提升了客戶價值，并進(jìn)一步革新了企業(yè)的商業(yè)模式。

篇2

>> 政府信息資源商業(yè)化開發(fā)的內(nèi)涵\依據(jù)及功效 政府信息資源商業(yè)化的研究 政府商業(yè)性信息資源獲取與利用的市場化模式探討 國外政府信息資源開發(fā)模式研究與啟示 探討職業(yè)學(xué)校檔案信息資源數(shù)字化開發(fā)建設(shè)與利用 歐美發(fā)達(dá)國家政府信息資源市場化開發(fā)利用的實(shí)踐與啟示 檔案信息資源開發(fā)利用模式探討 歐美政府信息商業(yè)化模式比較研究 農(nóng)業(yè)信息采集與開發(fā)及信息資源開發(fā)利用模式探討 信息資源開發(fā)利用探討 高校檔案信息資源開發(fā)探討 政府信息資源增值開發(fā)中的價值論問題探討 我國政府信息資源公益性開發(fā)保障機(jī)制探討 政府信息資源開發(fā)利用研究 淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下政府信息資源開發(fā) 基于大數(shù)據(jù)的政府信息資源共享模式探討 政府信息資源開放共享模式研究 檔案信息資源開發(fā)模式與方法 論檔案信息資源開發(fā)利用的模式 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息資源獲取技術(shù)探討 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：.

［7］（美）簡?芳汀.構(gòu)建虛擬政府――信息技術(shù)與制度創(chuàng)新［M］. 北京：中國人民大學(xué)出版社，2004：1.

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篇3

關(guān)鍵詞：高等職業(yè)教育；報關(guān)；商品歸類；信息化教學(xué)

一、引言

隨著中國經(jīng)濟(jì)和對外貿(mào)易的高速增長，人們對進(jìn)出口商品的需求也日益旺盛，這就催生了報關(guān)企業(yè)的快速發(fā)展和不斷壯大，也對報關(guān)從業(yè)者提出了較高要求?！渡唐窔w類基礎(chǔ)》課程作為高等職業(yè)教育報關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)的核心課程，主要培養(yǎng)學(xué)生利用《進(jìn)出口商品編碼查詢手冊》正確查找貨物對應(yīng)商品編碼的技能。商品歸類是海關(guān)監(jiān)管、海關(guān)征稅及海關(guān)統(tǒng)計的基礎(chǔ)，歸類的正確與否會直接影響到進(jìn)出口貨物的通關(guān)與放行。

目前國內(nèi)高職院校中開設(shè)報關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)的有200多所，但并不是每一所學(xué)校都會開設(shè)《商品歸類基礎(chǔ)》課程，一方面是教學(xué)資源匱乏，另一方面是專業(yè)教師緊缺，尤其是內(nèi)陸高校的綜合實(shí)訓(xùn)條件更顯單薄。在信息化高速發(fā)展的今天，筆者本著“以信息化教學(xué)為橋梁，師生互動為主導(dǎo)”的教學(xué)理念，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，整合行業(yè)企業(yè)經(jīng)常使用的信息化資源進(jìn)行教學(xué)，為內(nèi)陸相關(guān)院校提供一套切實(shí)可行的信息化教學(xué)方法。

二、《商品歸類基礎(chǔ)》課程教學(xué)中存在的問題

（一）學(xué)生商品知識匱乏

《進(jìn)出口商品編碼查詢手冊》共分為21類97章，囊括了進(jìn)出口貿(mào)易中成千上萬的商品。對于高職學(xué)生來說，由于其本身知識面較窄，很難準(zhǔn)確把握商品的基本特性，進(jìn)而無法找到正確的商品編碼。尤其是對于編碼手冊中的化工類、紡織類、機(jī)電類等商品，學(xué)生背景知識匱乏，往往不能準(zhǔn)確理解待歸類商品的具體特征，這就給查找商品編碼操作帶來了一定的困難。面對實(shí)物商品時，學(xué)生的知識缺陷顯得更加明顯，往往無法準(zhǔn)確識別商品，更不可能給出正確的商品編碼。這些問題都對學(xué)生參加報關(guān)水平測試和技能競賽產(chǎn)生了巨大的影響。

（二）教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足

進(jìn)出口商品歸類工作實(shí)操性極強(qiáng)，而大多數(shù)高等院校的任課教師都沒有在一線從事歸類工作的經(jīng)驗(yàn)，并且很多任課教師也不是科班出身，他們大多來自于如國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、物流管理等相近專業(yè)，任課教師在商品知識的儲備方面和歸類規(guī)則的運(yùn)用方面都有待提高，因此如何有效提升教師教學(xué)水平就成了一個不可回避的問題。

（三）實(shí)訓(xùn)條件有限，教學(xué)效果欠佳

根據(jù)實(shí)訓(xùn)條件可以將開設(shè)報關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)的院校分為兩類。一類是實(shí)訓(xùn)條件較好的沿海院校，該類院校一般都設(shè)有商品歸類實(shí)訓(xùn)室，提供實(shí)物商品供教學(xué)使用。但此類院校也存在一些問題，就是實(shí)訓(xùn)商品種類有限，像大多數(shù)機(jī)電類商品就很難見到，因此達(dá)不到最佳的教學(xué)效果。另一類就是實(shí)訓(xùn)條件較差的內(nèi)陸院校，該類院校主要依靠PPT教學(xué)，以教師講授為主，學(xué)生被動接受，教學(xué)效果很不理想。雖然極少數(shù)學(xué)校購置了相關(guān)的歸類軟件，但學(xué)生無法切身體會到實(shí)物歸類的現(xiàn)場氣氛，學(xué)習(xí)興趣較低，遇到具體問題經(jīng)常束手無策。

三、《商品歸類基礎(chǔ)》課程信息化教學(xué)模式探究

筆者在陜西工商職業(yè)學(xué)院《商品歸類基礎(chǔ)》的課程教學(xué)中，以多媒體網(wǎng)絡(luò)教室為載體，利用“全關(guān)通”、“歸類通”和“2016年最新海關(guān)HS編碼查詢系統(tǒng)”等教學(xué)資源，配合多媒體課件完成教學(xué)任務(wù)。幫助學(xué)生熟悉工作流程，同時布置與具體業(yè)務(wù)對接的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，要求學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下搜集資料，用PPT形式呈現(xiàn)任務(wù)完成情況，以達(dá)到鍛煉學(xué)生搜集資料和獨(dú)立解決問題的能力，并最終能夠熟練運(yùn)用歸類方法進(jìn)行商品歸類的目的。教學(xué)內(nèi)容主要包括以下四個模塊（以傘類商品歸類為例）：

（一）教學(xué)導(dǎo)入

首先復(fù)習(xí)上節(jié)課即第12類第65章的相關(guān)內(nèi)容，解答上節(jié)課程布置的作業(yè)。其次，要求學(xué)生利用“歸類通”網(wǎng)站，了解第66章在商品編碼查詢系統(tǒng)中所處位置及特點(diǎn)。再次，要求學(xué)生利用“全關(guān)通”網(wǎng)站，學(xué)習(xí)本章章注的相關(guān)規(guī)定，并向?qū)W生強(qiáng)調(diào)其中的重點(diǎn)與難點(diǎn)。最后指導(dǎo)學(xué)生利用“全關(guān)通”網(wǎng)站學(xué)習(xí)第66章的品目結(jié)構(gòu)。

（二）案例教學(xué)

利用PPT課件講解具體的商品編碼案例（案例一般來源于報關(guān)水平測試真題），通過講解圖片信息、商品特性、歸類依據(jù)和商品編碼等案例要素，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的歸類習(xí)慣。最后利用“2016年最新海關(guān)HS編碼查詢系統(tǒng)”查找與案例商品相關(guān)的申報實(shí)例，達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)目的，讓學(xué)生對現(xiàn)實(shí)工作中面對的待歸類商品有更直觀的認(rèn)識。

（三）任務(wù)訓(xùn)練

要求每個學(xué)生完成一個限時PPT作業(yè)（時間一般為10-15分鐘，制作內(nèi)容必須與本章商品相關(guān)），學(xué)生需要搜集相關(guān)圖片，介紹商品特性，寫出歸類依據(jù)，最終給出商品編碼，四個要素缺一不可。要求學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)資源和Office辦公軟件完成作業(yè)，按時提交。

（四）總結(jié)評價

針對學(xué)生提交的作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評，對于學(xué)生作業(yè)中普遍存在的問題進(jìn)行說明和強(qiáng)調(diào)，并且要求部分學(xué)生現(xiàn)場給出自己的理由，通過互動的形式加深學(xué)生對糾錯過程的印象。最后對本章內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)分析，課后要求學(xué)生完成《商品歸類基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)報告冊》，并對本堂課的實(shí)訓(xùn)項目進(jìn)行總結(jié)。

四、結(jié)束語

《商品歸類基礎(chǔ)》課程是一門操作性極強(qiáng)的實(shí)踐類課程，相關(guān)院校由于教學(xué)資源的限制，課堂教學(xué)很難達(dá)到預(yù)期效果。筆者針對內(nèi)陸院校的具體情況，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，通過互動式的教學(xué)方法，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，讓學(xué)生在信息化教學(xué)的過程中能夠快速、準(zhǔn)確的掌握歸類方法。對于內(nèi)陸開設(shè)報關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)的院校，使其能夠更有針對性的使用信息化資源進(jìn)行教學(xué)，以達(dá)到改善教學(xué)效果的目的。（作者單位：陜西工商職業(yè)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]孫康.進(jìn)出口商品歸類基礎(chǔ)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社， 2013.

篇4

【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式 保險金融企業(yè) 風(fēng)險管理

一、整合資源、注重創(chuàng)新，構(gòu)建協(xié)同發(fā)展商業(yè)模式

對于現(xiàn)代商業(yè)模式而言，資源的優(yōu)化整合以及價值創(chuàng)新是其核心與靈魂，保險金融企業(yè)的商業(yè)模式同樣如此，其構(gòu)建要從自身實(shí)際以及市場的發(fā)展態(tài)勢出發(fā)，并與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，優(yōu)化企業(yè)整體戰(zhàn)略布局，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同與資源的優(yōu)化整合，積極尋找社會價值與商業(yè)價值的有效對接點(diǎn)，從而使保險金融企業(yè)的商業(yè)模式成為能夠與保險金融市場以及社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢相符合的協(xié)同發(fā)展模式，構(gòu)建起成功的商業(yè)模式。

（一）著眼于集團(tuán)化趨勢，優(yōu)化資源整合

當(dāng)前，集團(tuán)化發(fā)展是保險金融市場發(fā)展的主要趨勢，現(xiàn)代保險金融企業(yè)在這一發(fā)展背景下，應(yīng)因勢而為，在積極加強(qiáng)總部建設(shè)的前提下，以集中股權(quán)為載體，強(qiáng)化干部管理，加強(qiáng)戰(zhàn)略布局與資源整合。具體而言，可從如下方面著手：

1.強(qiáng)化總部建設(shè)。集團(tuán)總部是現(xiàn)代保險金融企業(yè)整體戰(zhàn)略布局的管控中心，是企業(yè)各子公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。基于此，保險金融企業(yè)要立足于自身實(shí)際，積極進(jìn)行集團(tuán)建設(shè)的目標(biāo)定位，并于集團(tuán)內(nèi)部實(shí)施精細(xì)化的戰(zhàn)略管理，強(qiáng)化資源整合，建立專業(yè)的保險金融集團(tuán)總部。例如，在總部建設(shè)中，保險金融企業(yè)可以建設(shè)戰(zhàn)略管控為主要的集團(tuán)建設(shè)目標(biāo)，在建設(shè)中緊緊圍繞這一目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部“人員、產(chǎn)品、股權(quán)”等的資源整合與戰(zhàn)略管理，根據(jù)集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)及其流程設(shè)置專門部門實(shí)施專業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債管理，為資源的優(yōu)化整合以及商業(yè)模式的正常運(yùn)作奠定組織基礎(chǔ)。

2.集中股權(quán)，完善治理結(jié)構(gòu)。保險金融企業(yè)必要實(shí)現(xiàn)高效的資源整合，其前提條件便是加強(qiáng)對分公司的股權(quán)控制。為此，保鮮金融企業(yè)應(yīng)結(jié)合市場趨勢，積極建立股份公司，提高對資產(chǎn)的持股比例。同時，保險金融企業(yè)要深入分析當(dāng)前治理結(jié)構(gòu)存在的問題，如程序復(fù)雜，決策環(huán)節(jié)偏多等，應(yīng)積極發(fā)揮垂直領(lǐng)導(dǎo)體制的作用，加強(qiáng)干部管理，堅持市場配置以及組織選拔相結(jié)合的原則，選拔董事會，使保險金融企業(yè)治理結(jié)構(gòu)發(fā)展成為法人治理結(jié)構(gòu)，并在其核心崗位中引入黨委成員。并積極設(shè)立董事會監(jiān)事會經(jīng)營層等多層級的運(yùn)營機(jī)制，從而建立起多層級的、協(xié)調(diào)性的保險金融企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)。

3.創(chuàng)新營銷模式。面臨競爭激烈的保險金融市場，保險金融要以客戶的實(shí)際需求為導(dǎo)向，積極構(gòu)建交叉互動銷售模式，創(chuàng)新營銷模式，構(gòu)建與客戶需求相適應(yīng)，利于提升客戶忠誠度與滿意度的一體化金融服務(wù)營銷，使保險金融企業(yè)的發(fā)展?jié)撃艿玫匠浞旨ぐl(fā)，提高企業(yè)的資源利用率與整合效率，以此為基礎(chǔ)，建立起保險金融企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展模式。

（二）聚焦經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展趨勢，實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)新

城鄉(xiāng)一體化發(fā)展是當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)社會的重要發(fā)展趨勢，各類惠農(nóng)與富農(nóng)政策的出臺，推動了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。保險金融企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)社會這一總體發(fā)展趨勢之下，應(yīng)順勢而為，充分開發(fā)農(nóng)村的保險金融需求，充分結(jié)合國家的相關(guān)強(qiáng)農(nóng)政策，開發(fā)政策性業(yè)務(wù)，積極實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)保險金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，加大農(nóng)網(wǎng)建設(shè)力度，探索農(nóng)村保險金融工作新模式，順應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢，開拓農(nóng)村保險金融市場，拓寬業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)保險金融企業(yè)業(yè)務(wù)的快速增長與持續(xù)發(fā)展，在此基礎(chǔ)上建立起保險金融企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展模式。

二、強(qiáng)化信息技術(shù)運(yùn)用，積極打造運(yùn)營管理商業(yè)模式

在信息化時代背景下，保險金融企業(yè)商業(yè)模式運(yùn)營的主要載體便是信息化技術(shù)?；诖耍ｋU金融企業(yè)要充分利用信息化的優(yōu)勢，加強(qiáng)信息化系統(tǒng)的設(shè)計與完善，利用信息技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的資源共享，推動保險金融企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，為其商業(yè)模式的正常有序運(yùn)營提供技術(shù)支撐?；诖?，保險金融企業(yè)可積極推動實(shí)施信息化的集中統(tǒng)一管理，加強(qiáng)信息中心建設(shè)，加大云計算平臺、客戶資源數(shù)據(jù)庫等網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立起集中統(tǒng)一的信息化管理模式，提升企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源的整合水平，降低運(yùn)營成本，提高管理效率。同時，運(yùn)用信息化技術(shù)，積極推動現(xiàn)代保險金融企業(yè)營銷服務(wù)模式的根本性轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代保險金融企業(yè)可積極運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，對保險金融企業(yè)的營銷服務(wù)流程實(shí)施全面的優(yōu)化。同時，現(xiàn)代保險金融企業(yè)要樹立“服務(wù)第一”的理念，強(qiáng)化售后服務(wù)，綜合運(yùn)用信息化技術(shù)為客戶專門打造售后服務(wù)平臺，解決客戶的各類問題，提升客戶對企業(yè)產(chǎn)品的滿意度與忠誠度，通過綜合化的信息移動平臺、網(wǎng)絡(luò)營銷以及電話營銷等多種營銷模式，以及個性化的售后服務(wù)，為保險金融企業(yè)樹立起良好的形象，形成品牌效應(yīng)，以信息化推動保險金融企業(yè)的營銷服務(wù)能力提升。此外，現(xiàn)代保險金融企業(yè)還應(yīng)針對企業(yè)自身的業(yè)務(wù)管理與發(fā)展實(shí)際需求，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，積極建立各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理中心與共享中心，如保險金融企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)集中管理與共享中心等，實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)代保險金融企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營中各項費(fèi)用等的集中管理，使企業(yè)的各項業(yè)務(wù)能夠處于有效的管控之下，并積極建立核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，充分結(jié)合市場費(fèi)率，積極完善定價以及賠付率等自動化管理平臺，根據(jù)保險金融企業(yè)客戶類別以及業(yè)務(wù)類型的差異，采取有針對性的理賠措施，構(gòu)建起保險金融集團(tuán)的綜合化的信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)決策的集中管理，更有效地應(yīng)對市場變化，降低企業(yè)的賠付成本，提升保險金融企業(yè)的盈利水平。

三、注重風(fēng)險管理，建立健全風(fēng)險管理與控制模式

風(fēng)險管理是保險金融企業(yè)管理中不可或缺的內(nèi)容，同時也是現(xiàn)代保險金融企業(yè)商業(yè)模式的基礎(chǔ)。隨著全球金融危機(jī)的影響，保險金融行業(yè)積極掀起了強(qiáng)化風(fēng)險管理的去風(fēng)險化浪潮，在這一發(fā)展形勢下，保險金融企應(yīng)將風(fēng)險防控作為企業(yè)管理核心工作之一，置于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心位置，加強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險管理文化建設(shè)，提高員工的風(fēng)險防范意識，加強(qiáng)風(fēng)險管理系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)施垂直化風(fēng)險管理體系，并通過多元化的渠道，實(shí)施資本補(bǔ)充機(jī)制建設(shè)，全面提升保險金融管理企業(yè)的抗風(fēng)險能力，為保險金融企業(yè)各項業(yè)務(wù)的正常開展，管理水平的提高提供有力的支撐?，F(xiàn)代保險金融企業(yè)在風(fēng)險管理中，主要可從如下方面著手，提高其風(fēng)險管理水平：

（一）建立健全企業(yè)的風(fēng)險防控體系

現(xiàn)代保險金融企業(yè)在構(gòu)建完善的風(fēng)險防控體系的過程中，首先即是突破現(xiàn)有的風(fēng)險管理局限，將項目管理思想引入到企業(yè)的風(fēng)險管理中，實(shí)施項目化的企業(yè)風(fēng)險管理，同時，還可借助專門的咨詢機(jī)構(gòu)對企業(yè)的風(fēng)險管理進(jìn)行規(guī)劃與指導(dǎo)，積極建立內(nèi)部風(fēng)險防控以及外部風(fēng)險控制的雙重指標(biāo)體系，全面提升企業(yè)的風(fēng)險管理水平。在此基礎(chǔ)上，保險金融企業(yè)要積極順應(yīng)信息化發(fā)展趨勢，積極加強(qiáng)風(fēng)險管理信息化組織建設(shè)，使企業(yè)的風(fēng)險管理水平再上新臺階。為確保保險金融企業(yè)的風(fēng)險防控應(yīng)用系統(tǒng)的作用能夠充分發(fā)揮，企業(yè)必須積極加強(qiáng)風(fēng)險管理部門的建立，加強(qiáng)風(fēng)險信息化管理的組織建設(shè)，使其參與企業(yè)風(fēng)險管理的全過程之中。同時為保障保險金融企業(yè)的各個業(yè)務(wù)單元管理以及經(jīng)營的合規(guī)性與合法性，企業(yè)應(yīng)根據(jù)常見的風(fēng)險類型及其特性，積極設(shè)立立體化的稽查審核中心，針對企業(yè)中相應(yīng)的風(fēng)險管理崗位實(shí)施垂直化管理，實(shí)現(xiàn)保險金融企業(yè)風(fēng)險管理效率的全面提升。再次，保險金融企業(yè)要積極借助專門咨詢機(jī)構(gòu)的力量，進(jìn)行風(fēng)險管理中信息化規(guī)劃，分析企業(yè)的風(fēng)險源。以中國人壽為例，其與HP的信息化合作規(guī)劃，使其能掌握風(fēng)險的存在之處，為其風(fēng)險管理提供了有力的依據(jù)。最后，現(xiàn)代保險金融企業(yè)還須對企業(yè)的風(fēng)險進(jìn)行定量與定性分析，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的風(fēng)險應(yīng)對計劃編制，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險的規(guī)避與轉(zhuǎn)移，加強(qiáng)風(fēng)險管理監(jiān)控，突破企業(yè)現(xiàn)有的風(fēng)險管理局限，構(gòu)建起一體化的風(fēng)險管理體系，全面提升企業(yè)的風(fēng)險管理水平。

（二）培養(yǎng)企業(yè)職工的風(fēng)險防范意識

現(xiàn)代保險金融企業(yè)在去風(fēng)險化發(fā)展趨勢下，要積極通過多種手段加強(qiáng)企業(yè)的企業(yè)職工的風(fēng)險防范意識的培養(yǎng)，在日常的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)中強(qiáng)化風(fēng)險防控。一方面，保險金融企業(yè)要積極充分重視職工的教育培訓(xùn)工作，特別是加強(qiáng)對員工的風(fēng)險識別能力、風(fēng)險控制能力等的提升，使其具備能夠應(yīng)對各種風(fēng)險的能力。另一方面，保險金融企業(yè)要充分重視企業(yè)的風(fēng)險管理文化的建設(shè)。企業(yè)文化對職工的行為具有決定性的影響。從雷曼破產(chǎn)等風(fēng)險損失事件中，可以看出保險金融企業(yè)中風(fēng)險管理文化對企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。據(jù)此，保險金融企業(yè)應(yīng)積極于企業(yè)內(nèi)部積極開展風(fēng)險管理宣傳教育，自上而下，牢牢樹立起“強(qiáng)化風(fēng)險管理，積極創(chuàng)造價值”、“風(fēng)險管理的全過程動態(tài)控制”等風(fēng)險管理理念，營造濃厚的風(fēng)險管理的企業(yè)文化氛圍，同時積極建立風(fēng)險管理的責(zé)任機(jī)制，并將風(fēng)險管理指標(biāo)積極納入到績效考核之中，使其成為保險金融企業(yè)業(yè)績考核中的一項重要指標(biāo)實(shí)施員工的考核，加強(qiáng)約束機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制以及激勵懲戒機(jī)制等的建立，強(qiáng)化保險金融企業(yè)的風(fēng)險防控。

（三）建立系統(tǒng)化的資本補(bǔ)充機(jī)制

對于保險金融企業(yè)而言，資本不足是其面臨的最大的風(fēng)險。基于此，保險金融企業(yè)若在缺少財政貨幣資本的注入的情況下，應(yīng)積極加強(qiáng)資本補(bǔ)充機(jī)制的建立與完善，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資本補(bǔ)充的多渠道化發(fā)展，最大限度地提升其償付能力，確保企業(yè)各項業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。同時，保險金融企業(yè)還須多方拓展資本市場的融資渠道，促進(jìn)資本補(bǔ)充機(jī)制的可持續(xù)化與市場化，為保險金融企業(yè)的發(fā)展提供資本保障，促進(jìn)企業(yè)抗風(fēng)險能力的提升。通過風(fēng)險防控體系、資本補(bǔ)充機(jī)制的建立以及企業(yè)職工風(fēng)險防控意識與能力的培養(yǎng)，全面建立起高效的風(fēng)險防控模式。

四、充分重視資本內(nèi)生化發(fā)展，構(gòu)建持續(xù)盈利商業(yè)模式

對于現(xiàn)代保險金融企業(yè)的商業(yè)模式而言，其構(gòu)建的終極目的就在于確保企業(yè)能夠持續(xù)盈利，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢?；诖?，保險金融企業(yè)必須充分重視資本內(nèi)生化的發(fā)展趨勢，在加強(qiáng)承保的同時，要兼顧投資，促進(jìn)呈報盈利提升，為保險金融企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。此外，保險金融企業(yè)應(yīng)積極實(shí)現(xiàn)主業(yè)的多元化與均衡化發(fā)展，全面提升企業(yè)的盈利能力。保險金融企可通過如下方式構(gòu)建穩(wěn)健性與成長性兼顧的盈利模式：

（一）主業(yè)的多元與均衡格局構(gòu)建

對于現(xiàn)代保險金融企業(yè)而言，多元、均衡的主業(yè)發(fā)展格局的建立利于應(yīng)對市場的波動與變化，確保其盈利增長的穩(wěn)定性。以中國人保為例，在2011年，人身險與財產(chǎn)險成為其主業(yè)驅(qū)動的重頭戲，而通過人身險與財產(chǎn)險資產(chǎn)使其盈利能力急速提升，兩項資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了雙超2600億元，超越了行業(yè)基準(zhǔn)業(yè)務(wù)平均增速的6.8%，使其凈利潤實(shí)現(xiàn)了大幅增長。可見，積極構(gòu)建多元化與均衡化的主業(yè)發(fā)展格局與盈利模式成為了保險金融企業(yè)全面提升自身盈利水平的重要手段。

（二）兼顧承保與投資雙向發(fā)展

當(dāng)前，在我國的保險金融市場中，普遍存在著“投資盈利而承保虧損”的片面觀點(diǎn)，加之獲取保單的成本偏高，使對數(shù)保險金融企業(yè)都過分注重運(yùn)用投資的方式盈利，而忽略了通過承保盈利，從而使多數(shù)保險金融企業(yè)都過分依賴投資，投資模式逐步陷入不良的發(fā)展軌跡之中。針對這一現(xiàn)象，保險金融企業(yè)要時刻保持清醒的認(rèn)識，注重投資與承保的雙向兼顧，使兩者能夠協(xié)調(diào)發(fā)展，加強(qiáng)承保戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行，強(qiáng)化成本、理賠、承保等各個環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理，同時優(yōu)化保險金融企業(yè)的資產(chǎn)管理，提升投資效益，從承保與投資雙渠道實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利能力的提升。另外，保險金融企業(yè)還可積極推行理賠權(quán)限集中，在保險經(jīng)營中，充分發(fā)揮定價技術(shù)的優(yōu)勢與作用，促進(jìn)保險金融企業(yè)盈利能力的全面提升，構(gòu)建起承保與投資的雙渠道盈利模式。

綜上所述，對于現(xiàn)代保險金融企業(yè)而言，利于其持續(xù)發(fā)展，核心競爭力提升的成功的商業(yè)模式應(yīng)是充分考慮保險金融市場以及我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展趨勢，以資源整合與價值創(chuàng)新為主體的協(xié)同發(fā)展與業(yè)務(wù)拓展模式，是結(jié)合信息化發(fā)展趨勢、重視風(fēng)險管理與資本內(nèi)生化發(fā)展，構(gòu)建的信息化運(yùn)營模式、風(fēng)險防控模式、盈利模式等的綜合體。唯有在這一綜合化商業(yè)模式的推動下，才能充分發(fā)揮保險金融企業(yè)的競爭優(yōu)勢，在激烈的競爭中脫穎而出。

參考文獻(xiàn)

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[5]李香雨.中國保險業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的路徑研究[D].吉林大學(xué)，2012.

篇5

日前，在工業(yè)和信息化部、中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會、陜西省人民政府的指導(dǎo)下，由國際信息處理聯(lián)合會主辦，AMT集團(tuán)、中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院、中國人民大學(xué)CIO研究中心聯(lián)合承辦的2014全球信息技術(shù)主管大會-云計算和移動互聯(lián)高峰論壇上，AMT創(chuàng)始人兼董事長孔祥云關(guān)于“云服務(wù)改造商業(yè)模式”的演講，給大家做了很好的解答。

云計算帶來商業(yè)模式的改變

云計算不僅僅是一種技術(shù)創(chuàng)新，云計算更有價值的是其帶來的商業(yè)模式創(chuàng)新，這個商業(yè)模式的核心就是按需取用、按需付費(fèi)和集中管理。云計算+商業(yè)模式創(chuàng)新就是云服務(wù)，即通過對系統(tǒng)或資源的統(tǒng)一管理，平臺化運(yùn)營，從而形成一種基于互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)經(jīng)營、長期不間斷的服務(wù)使用和交付。云服務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新已不僅限于IT業(yè)，已被延伸至IT之外的產(chǎn)業(yè)，并影響到很多企業(yè)的經(jīng)營思維。

移動互聯(lián)網(wǎng)帶來信息爆炸，獲取信息變的更加多樣快捷，各種產(chǎn)品之間的技術(shù)壁壘迅速弱化?？蛻粼谶x擇時候，考慮服務(wù)好壞的因素占比越來越高。如何更好的服務(wù)于客戶，就成為了移動互聯(lián)時代企業(yè)最應(yīng)關(guān)注的地方。如何聚焦在最靠近客戶的價值網(wǎng)絡(luò)，讓每個業(yè)務(wù)塊更專注，創(chuàng)造輕的基因，是移動互聯(lián)時代企業(yè)轉(zhuǎn)型的大勢所趨。

云服務(wù)的出現(xiàn)恰好滿足了移動互聯(lián)時代企業(yè)的價值訴求。通過云服務(wù)一方面可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)均衡的、優(yōu)化的IT資源管理，避免企業(yè)過度的投資，從而降低成本；另一方面，通過云服務(wù)的按需付費(fèi)，將企業(yè)固定成本轉(zhuǎn)變?yōu)榭勺兊倪\(yùn)營成本；同時專業(yè)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，提升了企業(yè)IT運(yùn)維水平和安全性，還避免了建立一支龐大而專業(yè)的運(yùn)維隊伍，這些都滿足了移動互聯(lián)時代企業(yè)“輕公司”的轉(zhuǎn)型要求。

因此，云服務(wù)在客戶的認(rèn)知和采用度逐年提高。根據(jù)工信部電信研究院2014年《云計算白皮書》對中國多家企業(yè)和組織的調(diào)查，38%的受訪企業(yè)已經(jīng)有云計算應(yīng)用，其中公共云服務(wù)占29.1%，私有云占2.9%，混合云占6%；在已有云計算應(yīng)用的企業(yè)中，76.8%的受訪企業(yè)表示有更多的業(yè)務(wù)開始往云計算環(huán)境遷移。

資料來源：工信部電信研究院2014年《云計算白皮書》

CIO將何去何從

云服務(wù)的大潮已經(jīng)勢不可擋，作為企業(yè)的CIO們必須從做出轉(zhuǎn)變：

取勢：云的時代，CIO不接受云，可能被繞過。尤其對于中小型企業(yè)，由于云的按需使用，使企業(yè)信息化的決策變的更加容易，無論是CEO還是CFO、CMO，都可能繞過CIO直接尋求第三方云服務(wù)商。因此CIO們必須主動擁抱云，并更多的探索如果通過云時代的新技術(shù)來推動企業(yè)在電子商務(wù)、基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷、移動客戶服務(wù)等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)變革創(chuàng)新。

明道：CIO們要明確，IT不是提品而是提供服務(wù)，如何通過IT服務(wù)提升商業(yè)價值，云是CIO的工具，要用好工具。

優(yōu)術(shù)：要做好轉(zhuǎn)變，CIO們必須要有明確的行動路徑圖，從而實(shí)現(xiàn)能力的遷移。

AMT的云服務(wù)

如何架起企業(yè)到云的橋梁？AMT作為中國領(lǐng)先的“管理+IT”咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，一直致力于為企業(yè)提供IT全生命周期的咨詢服務(wù)。在云計算時代，AMT將更多致力于云平臺戰(zhàn)略，為企業(yè)與政府提供基于“云”的信息化整體規(guī)劃、一站式的云解決方案選購（云商城）和云應(yīng)用的運(yùn)營支持服務(wù)，讓企業(yè)與政府用戶享受“省錢、可靠、服務(wù)好”的云服務(wù)。

基于云的信息化架構(gòu)規(guī)劃：通過IT成本全面評估，形成基于“云”的信息化架構(gòu)藍(lán)圖，并建立從傳統(tǒng)應(yīng)用到云模式的實(shí)施路徑，全面提升IT的投入產(chǎn)出

一站式的云解決方案選購（云商城）：通過篩選整合各類云解決方案提供商，建立“云服務(wù)”平臺生態(tài)圈，為企業(yè)提供一站式的云解決方案選購平臺，幫企業(yè)/政府選型最合適的云解決方案，規(guī)避云建設(shè)中的風(fēng)險。

篇6

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：請您談?wù)勆虡I(yè)模式的“進(jìn)化”過程。

張國祥：誰創(chuàng)新商業(yè)模式，誰就擁有市場話語權(quán)，誰就能獨(dú)領(lǐng)，并且?guī)頋L滾財源。創(chuàng)新商業(yè)模式是企業(yè)或商人夢寐以求的事情。如果一個商業(yè)模式被無限復(fù)制，則意味著市場消亡、風(fēng)光不再。所以說創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。因此我認(rèn)為有一定時段的好商業(yè)模式，但沒有永恒的好模式。我們不妨從人類商業(yè)模式的進(jìn)化談起。

商業(yè)模式是等價交換的產(chǎn)物。人類第一個商業(yè)模式是以物易物。第二個商業(yè)模式是以等價替代物易物，如金銀珠寶等。第三個商業(yè)模式則是紙幣易物。前三種商業(yè)模式經(jīng)歷了漫長歲月，從人類進(jìn)入工業(yè)化時代開始，商業(yè)模式也日益增多。從新千年開始，或者說從信息時代開始，隨著商品的不斷增多、交換方式的不斷改變、交換地點(diǎn)的相對固定與不斷變幻，商業(yè)模式可謂層出不窮。今天恐怕沒人能說得清楚，幾天產(chǎn)生一個商業(yè)模式。商業(yè)模式不同于專利技術(shù)，需要申報確認(rèn)，因此撲溯迷離的商業(yè)模式真有點(diǎn)讓人眼花繚亂、目不暇接的感覺。即使是同樣的商業(yè)模式在不同的人手中也常?；臃拢o當(dāng)代社會注入新鮮與活力。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：根據(jù)您豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，請您談?wù)勆虡I(yè)模式建立的心得。

張國祥：任何一個成規(guī)模企業(yè)都在追求自己的商業(yè)模式，都在尋找擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的渠道。我沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)，不敢妄加評說。不過，做了幾家商業(yè)企業(yè)的咨詢服務(wù)，心得還是有一點(diǎn)。

獨(dú)辟蹊徑，絕不亦步亦趨（人無我有）。獨(dú)辟蹊徑、人無我有是商業(yè)模式追求的最佳境界。要做到這一點(diǎn)，除了持續(xù)創(chuàng)新，還是創(chuàng)新。這種創(chuàng)新在很大程度上來講就是管理創(chuàng)新，當(dāng)然它必須輔以技術(shù)手段。我們就歷數(shù)這幾年與科技進(jìn)步相結(jié)合，同時在管理方式上大膽創(chuàng)新，引領(lǐng)潮流的幾種主要商業(yè)模式吧。從電話營銷、電子郵件營銷、手機(jī)短信營銷，到博客營銷、網(wǎng)站營銷，從2003年開始，差不多每年一個主題，其創(chuàng)新者和率先使用者無不獲得了極大的商業(yè)利潤。其中最為成功的莫過于手機(jī)短信拜年，十三億中國人，一人一條就是一個多億。多么富有創(chuàng)意的設(shè)計，移動、聯(lián)通從手指頭贏得了多少收益？恐怕沒人算得出來。

技壓群芳，比別人做得更好（人有我優(yōu)）。當(dāng)所有的家用電器都向蘇寧、國美妥協(xié)的時候，只有格力電器特立獨(dú)行。他們堅持走自己的路、開自己的專賣店，他們在專業(yè)生產(chǎn)、專業(yè)經(jīng)營上狠下功夫。十年過去了，格力沒有倒在經(jīng)銷商的圍追堵截下，相反，憑借自身的專業(yè)、專注、專心，以服務(wù)顧客為己任，格力不僅質(zhì)量領(lǐng)先，而且社會責(zé)任超群。他們不以最低標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，而是以為顧客終生服務(wù)為宗旨，格力成了顧客心中真正的第一空調(diào)品牌，格力在金融危機(jī)襲擊的時候，仍然保持了產(chǎn)銷兩旺。格力率先做出“十年包換，終生保修”的承諾。格力的市場地位更加穩(wěn)固。

反其道而行之（人棄我取）。商業(yè)模式既可以創(chuàng)新，也可以推陳出新，人棄我取。在別人放棄的時候，堅持就是勝利。在非常時期要敢于逆向思維。格力堅持不裁員不減薪所取得的社會效益自不待言。我還想說說我弟弟的軋花廠。當(dāng)別人都捂緊口袋，不收購不生產(chǎn)的時候，我弟弟堅持生產(chǎn)，絕不關(guān)門，并且上漲了員工工資。在管理人員減少的情況下，仍然保證了棉花加工的質(zhì)量。當(dāng)別人都停產(chǎn)的時候，他的產(chǎn)品反而更加好銷。

居安思危，主動放棄（人取我棄）。當(dāng)某種商業(yè)模式成為人人模仿的對象時，聰明的商家應(yīng)該主動選擇放棄。任何好的方式方法都受到時間的制約，都只能階段性成功，而不會有永恒的成功。十年前，卡拉OK非?；鸨?，有的老板卻在生意最旺最繁忙的時候轉(zhuǎn)手了。當(dāng)朋友介紹這個案例給我的時候，我當(dāng)初并不理解這樣做的深意。直到兩年后，卡拉OK逐漸淡出市場，我才悄然大悟。因?yàn)檗D(zhuǎn)讓時老板的一句話讓我記憶深刻。她說：“中國人喜歡趕潮流，卡拉OK人們很快就會玩膩的?！?/p>

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：眾多周知，海爾的商業(yè)模式很成功，張瑞敏展現(xiàn)了獨(dú)特的商業(yè)管理才能。您是怎么評價的？

張國祥：我讀了張瑞敏的《中國式管理的三個終極難題》感觸很深。我始終認(rèn)為，對企業(yè)管理、企業(yè)管理理論、管理方法，最有發(fā)言權(quán)的是企業(yè)管理第一線的實(shí)踐者，是張瑞敏、柳傳志、馬云、馮侖等企業(yè)家。對他們的最新文章或觀點(diǎn)，只要映入眼簾，我都不會放過。張瑞敏位列之首，絕不是他姓張。畢竟OEC管理模式創(chuàng)造了中國奇跡，這不能不說有張瑞敏很大的功勞。

我認(rèn)為張瑞敏談了兩點(diǎn)：管理不能脫離國情和文化；用創(chuàng)新來適合中國的國情。

信息時代的特征就是互聯(lián)網(wǎng)普及，互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，提高了速度，贏得時間的人才能贏得勝利。企業(yè)信息化才能掌握制勝的法寶。拿海爾自己來說，做信息化也費(fèi)了很多周折，咬著牙做了之后，把全流程的信息化都做起來了。到底這個商業(yè)模式是什么樣的，現(xiàn)在有很多說法，所謂的商業(yè)模式不管怎么說就是一條，能不能創(chuàng)造客戶價值。如果說你能夠創(chuàng)造客戶價值，能夠體現(xiàn)客戶價值，這個商業(yè)模式就是對的了。像豐田的精益管理、戴爾的直銷模式。

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摘 要 為了推動物流信息化的進(jìn)一步發(fā)展，對當(dāng)前物流信息化發(fā)展的現(xiàn)狀和存在問題進(jìn)行分析和研究顯得尤為重要。本文提出了物流信息化的必要性，指出我國現(xiàn)階段物流信息建設(shè)所取得的成績及存在的問題，并針對存在的問題提出了相應(yīng)對策，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的物流信息化。

關(guān)鍵詞 物流信息 現(xiàn)狀 問題

加入WTO之后，我國的物流業(yè)將面對外國物流企業(yè)的強(qiáng)勁挑戰(zhàn)，商場如戰(zhàn)場，經(jīng)營如用兵。戰(zhàn)場上，情報工作至關(guān)重要，往往關(guān)系到一場戰(zhàn)事的勝負(fù)。同樣，物流信息對企業(yè)經(jīng)營管理也是舉足輕重，生死攸關(guān)。所以，對我國物流信息化的研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、物流信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

不可否認(rèn)近年來，我國物流行業(yè)及物流信息化建設(shè)發(fā)展迅速，取得了巨大的進(jìn)步：

（一）政府部門加大了對物流信息化推進(jìn)力度

一方面政府在規(guī)劃方面更加重視物流信息化建設(shè)，在全國科技中長期規(guī)劃中，也把信息化確定為物流中長期規(guī)劃的核心技術(shù)；另一方面，信息產(chǎn)業(yè)部、海關(guān)總署、科技部、交通部、鐵道部等政府部門加大了對物流信息化的投資力度。

（二）信息化平臺建設(shè)有所突破

政府的公共信息平臺建設(shè)不斷完善，政府主導(dǎo)的公共信息平臺節(jié)約了辦理手續(xù)的時間，大大提高了物流企業(yè)的效率，而企業(yè)利用信息化建立整合內(nèi)部資源乃至整合與客戶關(guān)系的平臺，成為一個面向全社會的服務(wù)平臺，并且多個企業(yè)利用信息化實(shí)行連鎖經(jīng)營以整合社會資源，如貨場連鎖，運(yùn)輸公司和倉儲公司利用信息化技術(shù)進(jìn)行平臺建設(shè)的合作，這是利用信息技術(shù)整合商業(yè)模式、在信息化框架下互利的合作。

二、我國物流信息化存在的問題

我國現(xiàn)代物流的概念及運(yùn)作理念都是從發(fā)達(dá)國家借鑒過來的，我國現(xiàn)代物流的發(fā)展水平和物流信息化建設(shè)水平都還落后于發(fā)達(dá)國家，要找出我國物流信息化建設(shè)的問題所在，我們不防粗略地對我國物流信息化建設(shè)中的問題做如下分析：

（一）市場機(jī)制和物流標(biāo)準(zhǔn)化的問題

我國的很多資源都掌握在政府手中，政府對企業(yè)干預(yù)多，條塊分割嚴(yán)重，難以形成統(tǒng)一的市場，一些企業(yè)遵規(guī)守法的觀念不強(qiáng)，合作中違規(guī)現(xiàn)象多，使得物流的外包、合作過程中矛盾重重，由于市場體制的原因，我國有不少企業(yè)對科技和信息化投入能帶來效益持懷疑態(tài)度，從而使得信息化建設(shè)不能達(dá)到預(yù)期效果。

（二）戰(zhàn)略性物流人才緊缺

近幾年我國很多大中專院校都設(shè)了物流專業(yè)，培養(yǎng)了不少物流專業(yè)人才，但由于物流屬于實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，一些物流專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生不能適應(yīng)崗位的需要，沒有進(jìn)入物流行業(yè)，而物流行業(yè)又緊缺人才，特別是缺乏在技術(shù)上和商業(yè)模式上都具有創(chuàng)新精神的高層次復(fù)合型人才。

（三）物流信息化供應(yīng)商的商業(yè)模式不成熟

在發(fā)達(dá)國家，像SAP、IBM、EXE等企業(yè)不但技術(shù)領(lǐng)先，而且具有大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們既有公共的技術(shù)平臺，又有專業(yè)的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┐罅繉?shí)用的解決方案，從流程設(shè)計、信息化實(shí)踐到培訓(xùn)，其商業(yè)模式非常成功。我國究竟采取什么樣的商業(yè)模式，目前還沒有探討出來，但我國未來的市場需求大，當(dāng)前主要是企業(yè)要走向規(guī)范化，要理順市場秩序。對于我國物流企業(yè)來說，要依靠科學(xué)技術(shù)來提升自己，目前主要是加強(qiáng)信息化建設(shè)。

三、我國物流信息化發(fā)展對策

（一）以ERP為核心的企業(yè)物流信息化

我們應(yīng)積極建設(shè)以客戶為中心的物流企業(yè)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的物流信息化。企業(yè)物流信息化，不同類型的企業(yè)都有其獨(dú)特的實(shí)施方向和側(cè)重點(diǎn)。生產(chǎn)制造企業(yè)的信息化核心通常是ERP（是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理信息平臺），物流企業(yè)的信息化核心也具有鮮明的特點(diǎn)，那就是以物流中倉儲管理及運(yùn)輸管理為主要內(nèi)容，向外延伸到電子商務(wù)乃至供應(yīng)鏈管理平臺。由于物流企業(yè)的服務(wù)對象不同類型的企業(yè)，因此，物流企業(yè)信息化的目的就是為了滿足不同類型企業(yè)在物流業(yè)務(wù)外包過程中對信息交流的要求，也就是通過物流管理信息系統(tǒng)，提高信息流轉(zhuǎn)效率，并最終從總體上降低物流運(yùn)作成本。

（二）建設(shè)物流企業(yè)的信息系統(tǒng)

物流管理的信息化對于一個物流企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要，從滿足客戶需求的角度來講，物流企業(yè)在信息系統(tǒng)的建設(shè)方面至少要考慮幾方面的問題：其一在訂單處理方面，訂單主要是指客戶為了指示物流服務(wù)商從事某種對業(yè)務(wù)支持的物流活動而的指令（order），傳統(tǒng)企業(yè)間的物流信息傳遞大半是以人工操作的方式處理，這樣的結(jié)果導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)錯誤，整個效率不高；目前較為先進(jìn)的方式是通過電子文檔下達(dá)訂單，客戶將其自身的管理信息系統(tǒng)如ERP等的單據(jù)處理模塊的端口開放給物流公司，新的訂單信息通過提示信息欄提醒物流公司的單據(jù)處理人員進(jìn)行收取和后續(xù)處理。其二在庫存管理方面，很多傳統(tǒng)的物流企業(yè)，因其管理水平的落后，貨架、貨位管理，商品存儲管理，貨物進(jìn)出庫信息的即時反饋能力也相當(dāng)薄弱，更談不上特殊商品的保質(zhì)期管理、退貨和換貨管理等較高的管理能力。而實(shí)施物流管理信息系統(tǒng)，有望規(guī)范管理流程，使得信息的即時反饋能力得以迅速提高。其三運(yùn)輸在途跟蹤管理方面，對于自身客戶服務(wù)水平要求很高的企業(yè)如物流行業(yè)，實(shí)施物品在途跟蹤管理是很有必要的，它直接影響到客戶對物流公司的信心。這時我們可以和GPS平臺服務(wù)商合作，利用其軟件系統(tǒng)和門戶網(wǎng)站，在的車輛上安裝GPS車載設(shè)備，這樣就可以在該平臺上對自己的車輛位置進(jìn)行跟蹤。

以上幾個部分闡述了從客戶需求角度出發(fā)，物流公司對信息化應(yīng)該關(guān)注的一些要點(diǎn)，伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步與普及，我國物流業(yè)和物流信息化已經(jīng)進(jìn)入一個快速發(fā)展期。隨著物流現(xiàn)代化的發(fā)展，必定會給我們物流產(chǎn)業(yè)帶來許多新的商機(jī)，因此要轉(zhuǎn)變觀念，把握機(jī)會，迅速從傳統(tǒng)物流企業(yè)模式中脫穎出來，依靠計算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和自動化技術(shù)等現(xiàn)代高新技術(shù)，提高物流工作效率，開拓物流信息化的新局面。

參考文獻(xiàn)：

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[2]胡松評.企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理――海爾、沃爾瑪成功模式.北京大學(xué)出版社.2003(9).

[3][美]布雷迪等,于燕茹,司徒愛勤.新概念ERP.機(jī)械工業(yè)出版社.2003(3).

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 基本原則 發(fā)展模式

一、我國發(fā)展電子商務(wù)的基本原則

電子商務(wù)具有Internet的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，已被各行業(yè)廣泛運(yùn)用。發(fā)展電子商務(wù)要立足實(shí)際，因地制宜，以應(yīng)用為重點(diǎn)，堅持效益優(yōu)先，制定有限目標(biāo)，體現(xiàn)實(shí)際效果。筆者認(rèn)為，我國發(fā)展電子商務(wù)必須遵循以下五個方面的基本原則。

1. 引進(jìn)與創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合的原則

與美國相比，我國電子商務(wù)起步在時間上雖然差不多，但是電子化和信息化的基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)條件與支撐環(huán)境差別很大。例如美國擁有良好的全國性商業(yè)批發(fā)體系、高速公路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和電子支付信用體系，因此，美國可以發(fā)展許多B to C（商家與消費(fèi)者之間）網(wǎng)站，而這一點(diǎn)我國是不具備的。又如美國各個市場幾乎都形成幾個大型企業(yè)存在的格局，這些企業(yè)規(guī)模大，而且實(shí)現(xiàn)了完整的ERP系統(tǒng)，只要通過網(wǎng)絡(luò)將兩邊的企業(yè)聯(lián)結(jié)起來，就可以實(shí)現(xiàn)B to B （商家之間）電子商務(wù)。而中國企業(yè)規(guī)模比較小，絕大部分沒有ERP系統(tǒng)，中國的B to B如果按照美國的模式就無法成功。

電子商務(wù)發(fā)展在世界范圍內(nèi)都是剛剛開始，其發(fā)展速度極為迅速，傳統(tǒng)的商業(yè)模式正不斷地被新的商業(yè)模式所代替，無論什么模式都不具有固定性和成熟性。對于任何國家來說，都有一個探索與創(chuàng)新的問題，這也為我國加快和跨越發(fā)展提供了難得的機(jī)遇。我們要大膽進(jìn)行創(chuàng)新，積極探索符合實(shí)際的商業(yè)模式，壯大企業(yè)的市場競爭能力，以適應(yīng)全球化的激烈競爭。

2. 商務(wù)與電子有機(jī)結(jié)合的原則

在電子商務(wù)中，電子是手段，商務(wù)是核心。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和電子商務(wù)廠商要適應(yīng)企業(yè)的商務(wù)選擇和利益判斷，防止過度技術(shù)化傾向，避免追求表面的商務(wù)“電子化”，而忽視商務(wù)活動本身的需求。我國最早涉足電子商務(wù)的一般是IT企業(yè)，它們利用技術(shù)上的優(yōu)勢建立起電子商務(wù)系統(tǒng)，然后開始銷售傳統(tǒng)的產(chǎn)品。由于IT企業(yè)沒有成熟的商業(yè)渠道和商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并受制于網(wǎng)絡(luò)支付、配送和網(wǎng)民數(shù)量等因素，到目前為止真正贏利的電子商務(wù)網(wǎng)站極少。這都是沒有以“商務(wù)”為核心的結(jié)果。因此，要把電子與商務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，以商務(wù)應(yīng)用為根本，信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)要立足于為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與升級；傳統(tǒng)企業(yè)要積極發(fā)展新的商業(yè)模式，適應(yīng)信息革命的要求。

3. 務(wù)實(shí)與跨越有機(jī)結(jié)合的原則

要根據(jù)我國目前的商務(wù)需求、技術(shù)手段和經(jīng)濟(jì)環(huán)境實(shí)際，制訂發(fā)展電子商務(wù)的規(guī)劃和計劃，確定切實(shí)可行的商務(wù)模式，設(shè)計和開發(fā)實(shí)用有效的技術(shù)解決方案，在現(xiàn)有條件下最大限度地推動企業(yè)管理水平和經(jīng)營效益的提高；另一方面，要著眼未來的發(fā)展需求和趨勢，以世界眼光和戰(zhàn)略思維，推出創(chuàng)新的電子商務(wù)體系，大膽跨越，以適應(yīng)全球電子商務(wù)發(fā)展的需要。

我國未完成工業(yè)化就開始進(jìn)行信息化，面臨工業(yè)化和信息化同時發(fā)展的雙重任務(wù)，這與已經(jīng)完成工業(yè)化并步入信息社會的發(fā)達(dá)國家有很大不同。這既是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也為我們發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了可能和機(jī)遇。首先，信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)的開放性、易用性保證其具有廣泛的適用性，幾乎所有企業(yè)都可以發(fā)展不同層次的電子商務(wù)；其次，電子商務(wù)可以促進(jìn)粗放經(jīng)濟(jì)向集約經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)換經(jīng)濟(jì)的增長方式，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)質(zhì)量。因此，我們要主動抓住機(jī)遇和迎接挑戰(zhàn)，按照跨越式發(fā)展的思路，加快推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中央提出的“以信息化帶動工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

4. 政府引導(dǎo)與企業(yè)運(yùn)作有機(jī)結(jié)合的原則

發(fā)展電子商務(wù)涉及各行業(yè)各領(lǐng)域，是一項宏大的系統(tǒng)工程，有時非技術(shù)因素比技術(shù)因素還重要，只有把方方面面的力量調(diào)動起來，才能從整體上推動電子商務(wù)的發(fā)展。這需要政府的鼓勵、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)。政府應(yīng)從制訂政策法規(guī)，從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、與電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)發(fā)展和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、稅收、市場準(zhǔn)入等方面著手，為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的寬松的經(jīng)營環(huán)境，引導(dǎo)企業(yè)和公眾積極參與電子商務(wù)。同時電子商務(wù)屬于民商活動，政府的干預(yù)應(yīng)是最低限度的，以免由于政府的過度干預(yù)而阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。要發(fā)揮市場機(jī)制作用，確定企業(yè)在電子商務(wù)中的主體地位，發(fā)動企業(yè)和社會投入電子商務(wù)，鼓勵大中企業(yè)與民營企業(yè)積極參與企業(yè)信息化和電子商務(wù)建設(shè)。

5. 統(tǒng)籌規(guī)劃與分層次推進(jìn)有機(jī)結(jié)合的原則

發(fā)揮政府在統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)、市場監(jiān)管和環(huán)境支持等方面的職能作用。既要考慮區(qū)域的統(tǒng)籌規(guī)劃，也要考慮領(lǐng)域的統(tǒng)籌規(guī)劃，保證區(qū)域和領(lǐng)域之間的互聯(lián)互通與資源共享，體現(xiàn)各地區(qū)各領(lǐng)域的特色，避免重復(fù)投資和重復(fù)建設(shè)。我國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性十分明顯。這就需要分層次推進(jìn)，創(chuàng)造適合不同信息化基礎(chǔ)環(huán)境和不同用戶的電子商務(wù)商業(yè)模式和配套的技術(shù)實(shí)現(xiàn)模式。就目前技術(shù)看，電子商務(wù)商業(yè)模式經(jīng)歷了三個技術(shù)代：第一代是企業(yè)注冊域名，形成以企業(yè)與產(chǎn)品簡介為內(nèi)容的網(wǎng)站；第二代是企業(yè)將因特網(wǎng)服務(wù)器與后端系統(tǒng)連接起來，使客戶能夠在網(wǎng)上發(fā)送并跟蹤訂單；第三代是企業(yè)通過電子化形式將客戶及供應(yīng)商信息全部實(shí)時地管理起來，任何需求與供應(yīng)的變化都迅速地傳遞給供應(yīng)鏈中的其他環(huán)節(jié)，從而促使貨物和服務(wù)能夠更高效地流通和實(shí)施。我國企業(yè)的差別非常大，要根據(jù)不同情況，選擇不同發(fā)展階段的模式。

二、我國發(fā)展電子商務(wù)的基本模式

電子商務(wù)在全世界也只有不長時間，而且正以難以想象的速度發(fā)展，加上我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息化水平差別很大，確定我國電子商務(wù)發(fā)展模式是十分困難的。我們要以積極發(fā)展和開拓進(jìn)取的態(tài)度，積極探索適合我國實(shí)際的電子商務(wù)發(fā)展道路。

1. 企業(yè)上網(wǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的初級模式

企業(yè)上網(wǎng)是發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)企業(yè)不實(shí)現(xiàn)信息化，就不能實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化。無論是B to B，還是B to C，沒有“B ”（企業(yè)）的廣泛參與，“to”就無從談起。電子商務(wù)依托因特網(wǎng)從事商務(wù)活動，企業(yè)沒有“觸網(wǎng)”就無從實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。企業(yè)上網(wǎng)就是將企業(yè)的單體計算機(jī)或局域網(wǎng)聯(lián)入因特網(wǎng)，獲取網(wǎng)絡(luò)上的信息，建立網(wǎng)頁或網(wǎng)站自己的信息，利用網(wǎng)絡(luò)廉價高效的特點(diǎn)，建立新型商業(yè)信息溝通渠道。

網(wǎng)絡(luò)拉近了制造商或批發(fā)商與客戶的關(guān)系，上網(wǎng)意味著企業(yè)形象將展現(xiàn)在全世界面前，如果有客戶對你的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，會通過便捷的網(wǎng)絡(luò)方式與你聯(lián)系，使企業(yè)對市場作出迅速的反應(yīng)，減少中間費(fèi)用、庫存和流動資金，使產(chǎn)品和流動資金直達(dá)用戶。并且將產(chǎn)品和用戶之間存在的那些曲折的營銷渠道“拉直”或取消，使企業(yè)真正坐上了“直通車”。網(wǎng)絡(luò)也拉近了企業(yè)與企業(yè)的距離，可以幫助企業(yè)揭開采購過程中的“黑匣子”，尋找最便宜的、最適合的原材料，把成本降到最低。

2. 中介服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)模式

電子商務(wù)使廠商之間的距離、廠商與消費(fèi)者之間的距離縮短，有人認(rèn)為中間商沒有存在的必要了。其實(shí)不然，電子商務(wù)并不能消滅中間商，而是產(chǎn)生了新的中間商--電子中介。電子中介極大地降低了交易成本，縮短了供應(yīng)鏈，提高了整個社會的效率。電子中介的介入，使商業(yè)競爭更加激烈，競爭的形式由過去的價格競爭過渡到質(zhì)量和服務(wù)競爭。概括地說，電子中介服務(wù)就是為電子商務(wù)活動提供交易平臺和服務(wù)的機(jī)構(gòu)。中介服務(wù)將買賣雙方集中到一起，以提出建議、個性化服務(wù)或者其他形式的內(nèi)容來增加價值。中介服務(wù)既可以作為一個消費(fèi)者的集合體，也可以作為一個商家的鼓吹者。

我國中小企業(yè)居多，它們沒有實(shí)力單獨(dú)開展電子商務(wù)，需要中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。發(fā)展電子中介服務(wù)的重點(diǎn)是建立面向廠商的（Bt o B）電子商務(wù)交易中心和面向消費(fèi)者的（B to C）電子商務(wù)交易中心。B to B交易中心是發(fā)展的重點(diǎn)，要建立國際性的、全國性的、區(qū)域性的不同范圍的交易中心，就要將綜合性的與專業(yè)性的結(jié)合起來。B to C交易中心的發(fā)展重點(diǎn)在大中城市，也可以針對某些產(chǎn)品建立全國性的服務(wù)系統(tǒng)，比如旅游和知識產(chǎn)品。

3. 電子商務(wù)的交易范圍重點(diǎn)在商家之間

按照交易服務(wù)對象分，電子商務(wù)交易模式主要有兩種：商家之間的電子商務(wù)（B to B）、商家與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B to C）。我國正處在電子商務(wù)的起步階段，無論從國際發(fā)展趨勢，還是從中國現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，我國電子商務(wù)都要以推進(jìn)B to B業(yè)務(wù)為重點(diǎn)。B to B業(yè)務(wù)可以分階段改造，線上線下結(jié)合便于操作，比較適合我國目前的經(jīng)濟(jì)水平、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和社會配套環(huán)境。發(fā)展我國電子商務(wù)B to B商業(yè)模式需要從四個方面入手：其一，以大企業(yè)為龍頭，通過供應(yīng)鏈管理的電子化，將上游供應(yīng)商與下游銷售商通過Internet聯(lián)為一體，建立上下游客戶的網(wǎng)上采購系統(tǒng)；其二，選擇電子、醫(yī)藥、建材、汽車、航天等重點(diǎn)行業(yè)，建立專業(yè)性較強(qiáng)的信息服務(wù)和交易網(wǎng)；其三，鼓勵生產(chǎn)和外貿(mào)企業(yè)上網(wǎng)，開展國際貿(mào)易的網(wǎng)上交易，逐步實(shí)現(xiàn)全球采購、全球分銷；其四，積極引導(dǎo)面向中小企業(yè)的中介商務(wù)網(wǎng)的建立，吸引企業(yè)上網(wǎng)開展宣傳咨詢服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)，使企業(yè)真正感受到發(fā)展電子商務(wù)的好處。

4. 有選擇地發(fā)展B to C交易模式

B to C電子商務(wù)模式是一種新型的商業(yè)零售模式，代表著一種嶄新的生活方式。在我國城市與鄉(xiāng)村、城市之間嚴(yán)重發(fā)展不平衡的情況下，這種商業(yè)模式只適合少數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中城市、少數(shù)產(chǎn)品和少數(shù)人。B to C可以大力發(fā)展旅游服務(wù)、知識產(chǎn)品（如書籍、音像制品）、教育、醫(yī)療的網(wǎng)上服務(wù)（銷售），這四種產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷售，不涉及大量配送，可以達(dá)到傳統(tǒng)辦法無法達(dá)到的效果。

參考文獻(xiàn)：

［1］梅紹租.電子商務(wù)基礎(chǔ)［M］.清華大學(xué)出版社.

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關(guān)鍵詞：數(shù)字出版 商業(yè)模式 對策

中圖分類號：G23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2015）10-0083-01

近年來，我國的數(shù)字出版業(yè)發(fā)展迅速，初步形成了一些獨(dú)特的商業(yè)模式。商業(yè)模式是否成熟決定了一個行業(yè)的興衰成敗，了解與認(rèn)識數(shù)字出版的商業(yè)模式對推動數(shù)字出版的發(fā)展具有重要意義。

一、數(shù)字出版商業(yè)模式的分類

1.專業(yè)出版模式。一些傳統(tǒng)出版社，利用自身的專業(yè)化資源優(yōu)勢，如科技、醫(yī)藥的專業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)出版社，與同方知網(wǎng)、萬方等數(shù)據(jù)庫合作，將專業(yè)內(nèi)容進(jìn)行開發(fā)，建立了大型專門數(shù)據(jù)庫平臺，為專業(yè)需求用戶提供服務(wù)。

2.教育增值模式。教育出版集團(tuán)如以人民教育出版社和高等教育出版社為代表的教育類出版社，充分利用自身科研優(yōu)勢和壟斷性，在積極推動紙質(zhì)教科書銷售的同時，進(jìn)一步推動內(nèi)容的深度挖掘加工和高附加值的增值服務(wù)，并把這種服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合，逐步探索出符合行業(yè)特點(diǎn)的數(shù)字出版商業(yè)模式。

3.大眾出版模式。除了以上兩種常見專業(yè)化模式，依托網(wǎng)絡(luò)傳播和信息技術(shù)的數(shù)字大眾化的數(shù)字出版模式，日益成為新媒體時代新的發(fā)行渠道和途徑。大眾需求的多元化，使得大眾出版模式下的選擇類型也十分豐富，如網(wǎng)絡(luò)小說、由小說延伸的電視劇、游戲內(nèi)容版權(quán)等，該模式立足日常的生活，娛樂化趨勢明顯。

二、當(dāng)前數(shù)字出版商業(yè)模式存在的問題

1.行業(yè)的巨大慣性。傳媒出版行業(yè)既有格局還未徹底打破，他們握有雄厚的積累資金、占有豐富的優(yōu)質(zhì)出版資源，但是傳統(tǒng)格局下各自為戰(zhàn)、死守自身現(xiàn)有資源、對支持信息時代轉(zhuǎn)型心存疑慮等問題，不利于數(shù)字出版模式完整產(chǎn)業(yè)鏈的形成和規(guī)?；?jīng)濟(jì)效益的取得。如果傳統(tǒng)的格局不能被改變，傳統(tǒng)出版行業(yè)繼續(xù)只依靠政策支持、不以市場為導(dǎo)向，在網(wǎng)絡(luò)信息化浪潮之下，繼續(xù)為固有利益按兵不動或被動地接受新模式，不做長遠(yuǎn)打算，想要盡快形成成熟的商業(yè)模式，趕上世界出版行業(yè)的步伐將會舉步維艱。

2.盈利模式單一。從傳統(tǒng)出版行業(yè)脫身而來的數(shù)字出版商業(yè)模式，沒有融入當(dāng)前多元化的盈利方式，但是單純通過簡單交易的思路來實(shí)現(xiàn)電子商品的直接獲利。顯然，這種單一的交易方式不能滿足當(dāng)前活躍的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式。從改變的角度來看，一是要強(qiáng)化數(shù)字出版內(nèi)容的價值含量，這是基本保證，在此基礎(chǔ)上，注重出版內(nèi)容的再加工、組織、融合，變普通內(nèi)容產(chǎn)品為多元化的文化消費(fèi)品，在這過程中要關(guān)注對新信息技術(shù)的結(jié)合運(yùn)用。二是從整個行業(yè)來說，要整合整合數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈并積極運(yùn)營數(shù)字內(nèi)容版權(quán)，大力開發(fā)目標(biāo)讀者群。運(yùn)營內(nèi)容版權(quán)的方式包括將數(shù)字內(nèi)容的版權(quán)授權(quán)給影視、話劇、網(wǎng)游等制作商，將內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈延伸至游戲、電影、電視等其他領(lǐng)域，展全方位的版權(quán)操作，挖掘更多的利潤點(diǎn)。

3.利潤分配不合理。中國數(shù)字出版利潤分配的主導(dǎo)權(quán)控制在運(yùn)營商和終端設(shè)備制造商手中，利益分配模式也基本上是由這些機(jī)構(gòu)制定。這種沒有各方參與充分協(xié)商形成的利益分配體系，具有很大的隨意性，形成了當(dāng)前明顯不合理的分配體系，是壟斷帶來的結(jié)果。過低的價格和過低的利潤分配比例，使作者無法從創(chuàng)作中獲得最基本的收益保障，出版商也無法利用內(nèi)容增值獲得發(fā)展空間。

三、數(shù)字出版商業(yè)模式發(fā)展的對策

1.打破傳統(tǒng)發(fā)展格局，先要網(wǎng)絡(luò)意識。傳統(tǒng)出版行業(yè)經(jīng)過近半個多世紀(jì)的積累，在國家的支持下，早已成為龐然大物，這是向未來數(shù)字出版模式轉(zhuǎn)變的巨大優(yōu)勢，也是最大的劣勢。物大則體拙，在長期習(xí)慣了體制因素影響，當(dāng)面對當(dāng)前市場化、信息化競爭中，缺少快速反應(yīng)能力，握有優(yōu)勢資源得不到充分釋放，數(shù)字出版日益高漲的需求得不到應(yīng)有的滿足。關(guān)于這點(diǎn)，還需要國家政府加快出臺政策進(jìn)行深化改革，從政策上引導(dǎo)、鼓勵和支持?jǐn)?shù)字出版行業(yè)的發(fā)展壯大，為實(shí)現(xiàn)數(shù)字出版的產(chǎn)業(yè)化提供政策保障，為傳統(tǒng)出版行業(yè)重新武裝起最新的武器，最終形成行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。此外，政府還要加大對數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的產(chǎn)業(yè)軟環(huán)境建設(shè)，積極營造公平的市場競爭環(huán)境，創(chuàng)新監(jiān)管模式，設(shè)立數(shù)字出版革新統(tǒng)籌推進(jìn)部門，出臺鼓勵數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的政策措施，完善著作權(quán)、版權(quán)保護(hù)等法律法規(guī)，加大數(shù)字出版人才的培養(yǎng)，完善數(shù)字出版人才的引進(jìn)等。

2.整合行業(yè)發(fā)展，形成規(guī)模發(fā)展。相對于互聯(lián)網(wǎng)而言，出版行業(yè)如同宇宙中的星辰，顯得十分渺小。因此，作為新興的數(shù)字出版行業(yè)，最佳的商業(yè)模式便是組成一支強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈，讓數(shù)字出版的上下游價值鏈真正實(shí)現(xiàn)貫通。產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)只有通過緊密協(xié)作才能形成整體優(yōu)勢，各個企業(yè)只有在自己擅長的領(lǐng)域各自發(fā)揮出最大的能量，整個產(chǎn)業(yè)鏈才能達(dá)到最佳的運(yùn)作狀態(tài)。單目前數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈初步形狀中，存在著很多問題。按照價值順序來看，上游的內(nèi)容提供商的出版社，參與電子出版行業(yè)行動晚，具體技術(shù)優(yōu)勢少，因此，在盈利和產(chǎn)業(yè)鏈分配上，不占優(yōu)勢，導(dǎo)致傳統(tǒng)出版業(yè)對參與整個產(chǎn)業(yè)鏈熱情不高，進(jìn)而致使數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)上游的內(nèi)容資源供應(yīng)不足，無法形成大規(guī)模的數(shù)字內(nèi)容制造能力。中間對內(nèi)容進(jìn)行在加工、分類的企業(yè)，由于上游優(yōu)質(zhì)資源提供的缺乏，無法充分挖掘數(shù)字出版的最大價值，下游的銷售行業(yè)，目前正處于激烈競爭格局，特別是終端商、移動運(yùn)營商都想搶占壟斷地位，致使惡性競爭情況時有發(fā)生，以上這些都對數(shù)字出版形成統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)鏈帶來諸多不良影響。我們的數(shù)字出版企業(yè)必須通力合作，形成聯(lián)合體，群策群力，從內(nèi)容、渠道、產(chǎn)品、人才、資本、技術(shù)等角度探索橫向、縱向以及網(wǎng)狀一體化整合的可能性，建立合作共贏的商業(yè)模式。

3.嘗試第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)，合理分配行業(yè)利潤。產(chǎn)業(yè)鏈形成困難，最根本上看還是對利益的爭相追逐，因此，要形成一個科學(xué)合理的產(chǎn)業(yè)鏈分工鏈條，需保證各個環(huán)節(jié)參與者的利益，產(chǎn)業(yè)鏈才能真正暢通?？梢試L試建立第三方的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，只負(fù)責(zé)掌握行業(yè)的交易數(shù)據(jù)，不涉及具體的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)等問題，主要來平衡各方的利益，建立符合各方利益分配和符合國家政策導(dǎo)向的新價值分配格局。

參考文獻(xiàn)

[1]黃立雄.數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈整合研究[D].湘潭大學(xué)碩士論文，2010.

[2]尚瑩瑩.數(shù)字出版盈利模式研究[D].中國人民大學(xué)碩士論文，2008.

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關(guān)鍵詞：綜合服務(wù)平臺；生態(tài)圈；“互聯(lián)網(wǎng)+”；商業(yè)模式；創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)、智能芯片等在企業(yè)、人群和物體中廣泛運(yùn)用，我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正向深度運(yùn)用發(fā)展，從簡單的網(wǎng)絡(luò)瀏覽向游戲、購物、學(xué)習(xí)等多個領(lǐng)域深化發(fā)展，相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值呈井噴式發(fā)展。同時,對比發(fā)達(dá)國家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況，我國互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用還有較大提升空間，互聯(lián)網(wǎng)化作為我國社會發(fā)展的必然趨勢，使得我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)極具發(fā)展?jié)摿??！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”將為我國創(chuàng)新商業(yè)模式、扭轉(zhuǎn)經(jīng)濟(jì)增速放緩提供出路。因此，如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”驅(qū)動改革創(chuàng)新、進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展模式，是郵政當(dāng)前發(fā)展面臨的重要課題。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”對郵政業(yè)務(wù)的影響

首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”是從消費(fèi)者端開始，自前向后、逆向?qū)φ麄€產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生影響的。因此，越是面向消費(fèi)者的前端越易于快速、深入、徹底地被互聯(lián)網(wǎng)改造。郵政各板塊提供的服務(wù)和產(chǎn)品恰恰多是直面消費(fèi)者、站在產(chǎn)業(yè)鏈前端，因此所受的影響也是最直接、最快速的，見圖1。從各項郵政業(yè)務(wù)的實(shí)際情況看：函件、報刊等業(yè)務(wù)因?yàn)樾畔⒒ヂ?lián)網(wǎng)化而快速萎縮；又因互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)，國內(nèi)、國際小包業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。因此，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在倒逼郵政進(jìn)行改革。其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，通過互聯(lián)網(wǎng)使以前部分實(shí)體交易信息數(shù)字化，再通過線上線下結(jié)合，破除空間、時間的障礙，更快捷便利地為客戶服務(wù)，得到了社會廣泛的接納。這對以往郵政注重實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提出了挑戰(zhàn)，亟待進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化改革，發(fā)揮郵政線上線下優(yōu)勢。再次，金融和物流服務(wù)是產(chǎn)業(yè)鏈“互聯(lián)網(wǎng)+”過程的重要融通資源。而金融、快遞（物流）作為郵政兩大支柱業(yè)務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下既具有廣闊的前景，又對相關(guān)業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。因此，金融、快遞（物流）業(yè)務(wù)任務(wù)艱巨而富有挑戰(zhàn)，肩負(fù)著“互聯(lián)網(wǎng)+郵政”發(fā)展的重要使命。

2郵政提升能力，應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”的必要性

當(dāng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”已對郵政發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，郵政必須進(jìn)行改革創(chuàng)新。競爭對手的攻城掠地，使郵政正在逐步失去傳統(tǒng)優(yōu)勢，若墨守成規(guī)，不突破現(xiàn)有能力，必然會局限郵政發(fā)展。因此，郵政必須客觀看待自身存在的突出問題和劣勢，從長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的角度積累資源、提升能力。郵政整體信息化水平不高，難以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展需求。與騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，信息化技術(shù)水平偏低；與銀行業(yè)（如工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行等）、快遞業(yè)（如順豐、敦豪快遞等）等同類行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)相比，信息技術(shù)運(yùn)用能力有待進(jìn)一步提升。郵政雖然擁有豐富的網(wǎng)點(diǎn)資源，但隨著社會經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程加快，原有業(yè)務(wù)模式難以有效發(fā)揮實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢，甚至成為成本負(fù)擔(dān)。盡管通過郵政便民綜合服務(wù)平臺結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)資源，進(jìn)行O2O模式探索，但平臺尚處于搭建和運(yùn)營的初級階段，業(yè)務(wù)主要以郵政板塊為主，對其他板塊業(yè)務(wù)融合搭載能力較弱，難以形成較強(qiáng)的品牌和客戶優(yōu)勢。郵政對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)研發(fā)、市場開拓、運(yùn)營管理的能力還較弱。一是數(shù)據(jù)整合和挖掘能力有待增強(qiáng)，未形成有效的數(shù)據(jù)運(yùn)用能力。二是對市場敏感度和響應(yīng)速度不高，研發(fā)創(chuàng)新能力不足，不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)市場競爭。從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特點(diǎn)看，少數(shù)優(yōu)秀的競爭者通常占據(jù)絕大部分市場。三是經(jīng)營理念和服務(wù)模式有待改變，互聯(lián)網(wǎng)非直面式的特點(diǎn)需要口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)造勢、服務(wù)進(jìn)程跟蹤可查等新的經(jīng)營服務(wù)方式。郵政板塊間基本各自為政，板塊間業(yè)務(wù)融合性不強(qiáng)，尚未形成有效的板塊運(yùn)營生態(tài)圈，缺少根據(jù)綜合服務(wù)平臺特點(diǎn)開發(fā)的郵政業(yè)務(wù)；郵政與速遞在寄遞業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在內(nèi)部競爭，難以互補(bǔ)合作；供應(yīng)鏈金融尚未形成規(guī)?；l(fā)展。同時，郵政與外界融合發(fā)展程度還不高，在相關(guān)領(lǐng)域生態(tài)圈中缺乏強(qiáng)大的話語權(quán)：阿里菜鳥網(wǎng)絡(luò)主要以民營快遞網(wǎng)絡(luò)為主，“四通一達(dá)”共同構(gòu)建末端投遞網(wǎng)，而郵政在電子商務(wù)快遞領(lǐng)域市場份額逐年下降；郵政互聯(lián)網(wǎng)金融步伐較緩慢，缺乏具有自身特點(diǎn)的產(chǎn)品。

3創(chuàng)新郵政平臺建設(shè)和運(yùn)營,打造生態(tài)型商業(yè)模式

郵政網(wǎng)點(diǎn)資源較為豐富，適合通過構(gòu)建便民綜合服務(wù)平臺，整合線上線下資源，打造郵政“互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O商業(yè)模式。中國郵政擁有郵政、金融和快遞等多領(lǐng)域業(yè)務(wù)，具有較為豐富的經(jīng)營能力和資源，但是需要進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式改造，利用網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體集成的渠道推向消費(fèi)者。因此，要構(gòu)建以平臺為媒介，集郵政、金融、快遞等多層次業(yè)務(wù)的商業(yè)渠道，形成生態(tài)型商業(yè)模式，既符合“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，也適合郵政“互聯(lián)網(wǎng)+”改革創(chuàng)新。通過郵政便民綜合服務(wù)平臺整合郵政資源和社會資源，利用電子渠道和遍布城鄉(xiāng)的實(shí)體渠道，為社會公眾提供涵蓋郵政服務(wù)、公共服務(wù)、金融服務(wù)、快遞服務(wù)等一站式O2O模式。一是利用包裹、便民金融等核心服務(wù)引入客流，奠定客戶基礎(chǔ)。二是利用增值服務(wù)促進(jìn)板塊業(yè)務(wù)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)客流轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)板塊合作能力。三是整合內(nèi)外部資源，疊加更多服務(wù)，形成完整的平臺服務(wù)體系。郵政通過綜合服務(wù)平臺，不僅能獲得業(yè)務(wù)的直接收益，更可以通過平臺收集客戶信息，進(jìn)行相關(guān)分析、管理和應(yīng)用；通過平臺積聚的資金沉淀，加快資金運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)多種收益（見圖2）。以此形成郵政便民綜合服務(wù)平臺生態(tài)圈，打造適合郵政“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。

4推進(jìn)平臺資源和能力建設(shè)，有力應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”

目前，郵政便民綜合服務(wù)平臺處于初級階段，雖取得了一定成效，但在體制機(jī)制、資源配置、運(yùn)營能力等方面還需要進(jìn)行改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的長遠(yuǎn)發(fā)展。

4.1提升平臺運(yùn)營機(jī)制

如果平臺由郵政各板塊主導(dǎo)運(yùn)營，就會難以掌握集團(tuán)整體資源，與其他板塊溝通協(xié)調(diào)成本較高，不利于開發(fā)和加載適合“互聯(lián)網(wǎng)+”的其他板塊業(yè)務(wù)。因此，建議由郵政集團(tuán)公司總部進(jìn)行建設(shè)和運(yùn)營，打造能夠承載各板塊業(yè)務(wù)的集團(tuán)性平臺，從整體角度開發(fā)運(yùn)營適合平臺的業(yè)務(wù)。

4.2完善內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制

建立健全高效的內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，包括建立協(xié)調(diào)機(jī)制小組、明確各部門職責(zé)、建立協(xié)調(diào)計劃以及溝通反饋制度等，使三大板塊相關(guān)職能部門形成有機(jī)整體，減少因信息不對稱、職能不明晰等造成的業(yè)務(wù)阻礙，使物流、資金流以及信息流能夠有效得到發(fā)揮和利用。

4.3構(gòu)建運(yùn)管團(tuán)隊和研發(fā)能力

首先，專業(yè)的運(yùn)營管理團(tuán)隊是平臺能否成功運(yùn)營的核心，要通過市場化運(yùn)作建立包括運(yùn)營、管理、研發(fā)、支撐人員的平臺運(yùn)營管理團(tuán)隊，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化，使平臺建設(shè)運(yùn)營與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)趨勢接軌。其次，在設(shè)計、營銷郵政產(chǎn)品和服務(wù)的全生命周期中，始終堅持以客戶為中心。一要符合郵政各板塊業(yè)務(wù)新商業(yè)模式的特點(diǎn)，不能把原來業(yè)務(wù)直接嵌入，重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程、營銷模式和盈利模式等；二要充分從客戶角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計，重視客戶體驗(yàn)，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合市場需求，并且易于理解、購買和變現(xiàn)。三要充分利用移動終端、微博、微信等符合現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)群體習(xí)慣的渠道。

4.4強(qiáng)化信息技術(shù)支撐