導語：如何才能寫好一篇金融危機的前兆，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

國際金融危機爆發(fā)時的前兆是,資產泡沫的突然破滅和虛擬財富的蒸發(fā),導致一些重要金融機構的資產負債表崩潰,引發(fā)了債務危機,于是大家都捂緊自己的錢袋,剎那間流動性極度短缺,市場需求嚴重不足,引發(fā)全球經濟衰退。

度過2009年的難關之后,對于今年中國經濟的走勢如何,各方的意見見仁見智,分歧多多。經濟走勢的不確定性很大,其中最大的變數(shù)在于政策上的做法不同,結果差別會很大。在我看來,中國經濟的當務之急,也是最大的困難,在于如何從應急性的短期政策轉向處理長期發(fā)展中久已存在、長期未能得到解決的問題。

國際金融危機爆發(fā)時的前兆是,資產泡沫的突然破滅和虛擬財富的蒸發(fā),導致一些重要金融機構的資產負債表崩潰,引發(fā)了債務危機,于是大家都捂緊自己的錢袋,剎那間流動性極度短缺,市場需求嚴重不足,引發(fā)全球經濟衰退。為了應對危機,各國政府采取了救市措施,向市場注入流動性,用政府信用替補民間信用來維持市場的運轉。

然而,虛擬資產泡沫的破滅,是長期以來世界經濟結構失衡造成的巨量資產泡沫積累的必然結果。

這里所說的結構失衡有兩方面表現(xiàn):一方面,以美國為首的部分西方國家長期存在儲蓄率過低,依靠向全世界借債進口支撐高消費水平;另一方面,以中國為代表的部分東亞國家又存在過高的儲蓄率和過低的消費率,依靠向美國凈出口支撐經濟增長。由此形成了兩類經濟的“鏡像互補”關系,其結果就是世界主要貨幣(首先是美元)超發(fā),流動性泛濫,資產負債表的高杠桿化和資產泡沫在世界各國金融體系中大量積累。

中國從進入21世紀初至今,存在大量的虛擬資產泡沫并使金融體系風險不斷積累。

危機的爆發(fā),意味著泡沫破滅、虛擬資產蒸發(fā),資產負債表危機顯現(xiàn)。在“現(xiàn)金為王”、人人都捂緊錢袋子的情況下,流動性過剩和信用膨脹在一轉眼間就轉變?yōu)榱鲃有院托庞玫臉O度短缺。在危機發(fā)生以后,各國宏觀經濟當局通常都會通過擴張性的宏觀經濟政策向市場注入流動性,維持經濟的運轉和防止市場崩潰。但是,這類短期政策卻無助于長期問題的緩解,甚至會阻礙這些問題的解決。這樣,在短期政策與長期目標之間就存在一定的矛盾和沖突。

面對這種情況,適宜的做法,應是綜合運用短期政策和長期政策。在經濟和市場面臨崩潰的情況下,用短期的貨幣政策和財政政策支撐市場,保證經濟不崩盤。但是,與此同時,必須對導致經濟出現(xiàn)危機的原因有清晰的認識,認真解決長期增長中存在的問題,而不能將救急的短期政策視為能夠治愈長期問題的靈丹妙藥。

正因為存在短期對策與長期對策之間的矛盾,一些西方國家的宏觀經濟當局在采取救市政策的同時,注意根據(jù)個案的不同情況,盡量實現(xiàn)“削減泡沫”和“去杠桿化”的區(qū)別對待;而在市場信心得到恢復的情況下,應該擇機從刺激經濟的政策中退出。處理危機的過程,就是核銷虛擬財富、“去杠桿化”的過程。

篇2

從LTCM事件談起

1997年亞洲爆發(fā)了震撼全球的金融危機，至今仍余波蕩漾。究其根本原因，可說雖然是“冰凍三尺，非一日之寒”，而其直接原因卻在于美國的量子基金對泰國外行市場突然襲擊。1998年9月爆發(fā)的美國LTCM基金危機事件，震撼美國金融界，波及全世界，這一危機也是由于一個突發(fā)事件----俄羅斯政府宣布推遲償還短期國債券所觸發(fā)的。

LTCM基金是于1993年建立的“對沖”（hedge）基金，資金額為35億美元，從事各種債券衍生物交易，由華爾街債券投資高手梅里韋瑟（J.W.Meriwether）主持。其合伙人中包括著名的數(shù)學金融學家斯科爾斯（M.S.Scholes）和默頓（R.C.Merton），他們參與建立的“期權定價公式”（即布萊克-斯科爾斯公式）為債券衍生物交易者廣泛應用。兩位因此獲得者1997年諾貝爾經濟學獎。LTCM基金的投資策略是根據(jù)數(shù)學金融學理論,建立模型，編制程序，運用計算機預測債券價格走向。具體做法是將各種債券歷年的價格輸入計算機，從中找出統(tǒng)計相關規(guī)律。投資者將債券分為兩類：第一類是美國的聯(lián)邦公券，由美國聯(lián)邦政府保證，幾乎沒有風險；第二類是企業(yè)或發(fā)展中國家征服發(fā)行的債券，風險較大。LTCM基金通過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，兩類債券價格的波動基本同步，漲則齊漲，跌則齊跌，且通常兩者間保持一定的平均差價。當通過計算機發(fā)現(xiàn)個別債券的市價偏離平均值時，若及時買進或賣出，就可在價格回到平均值時賺取利潤。妙的是在一定范圍內，無論如何價格上漲或下跌，按這種方法投資都可以獲利。難怪LTCM基金在1994年3月至1997年12月的三年多中，資金增長高達300%。不僅其合伙人和投資者發(fā)了大財，各大銀行為能從中分一杯羹，也爭著借錢給他們，致使LTCM基金的運用資金與資本之比竟高達25：1。

天有不測風云！1998年8月俄羅斯政府突然宣布推遲償還短期國債券，這一突發(fā)事件觸發(fā)了群起拋售第二類債券的狂潮，其價格直線下跌，而且很難找到買主。與此同時，投資者為了保本，紛紛尋求最安全的避風港，將巨額資金轉向購買美國政府擔保的聯(lián)邦公債。其價格一路飛升到歷史新高。這種情況與LTCM計算機所依據(jù)的兩類債券同步漲跌之統(tǒng)計規(guī)律剛好相反，原先的理論，模型和程序全都失靈。LTCM基金下錯了注而損失慘重。雪上加霜的是，他們不但未隨機應變及時撤出資金，而是對自己的理論模型過分自信，反而投入更多的資金以期反敗為勝。就這樣越陷越深。到9月下旬LTCM基金的虧損高達44%而瀕臨破產。其直接涉及金額為1000億美元，而間接牽連的金額竟高達10000億美元！如果任其倒閉，將引起連鎖反應，造成嚴重的信譽危機，后果不堪設想。

由于LTCM基金虧損的金額過于龐大，而且涉及到兩位諾貝爾經濟學獎德主，這對數(shù)學金融的負面影響可想而知。華爾街有些人已在議論，開始懷疑數(shù)學金融學的使用性。有的甚至宣稱：永遠不向由數(shù)學金融學家主持的基金投資，數(shù)學金融學面臨挑戰(zhàn)。

LTCM基金事件爆發(fā)以后，美國各報刊之報道，評論，分析連篇累牘，焦點集中在為什么過去如此靈驗的統(tǒng)計預測理論竟會突然失靈？多數(shù)人的共識是，布萊克-斯科爾斯理論本身并沒有錯，錯在將之應用于不適當?shù)臈l件下。本文作者之一在LTCM事件發(fā)生之前四個月著文分析基于隨機過程的預測理論，文中將隨機過程分為平穩(wěn)的，似穩(wěn)的以及非穩(wěn)的三類，明確指出：“第三類隨機過程是具有快變的或突變達的概率分布，可稱為‘非穩(wěn)隨機過程’。對于這種非穩(wěn)過程，概率分布實際上已失去意義，前述的基于概率分布的預測理論完全不適用，必須另辟途徑，這也可以從自然科學類似的情形中得到啟發(fā)。突變現(xiàn)象也存在于自然界中，……”此次正是俄羅斯政府宣布推遲償還短期國債券這一突發(fā)事件，導致了LTCM基金的統(tǒng)計預測理論失靈，而且遭受損失的并非LTCM基金一家，其他基金以及華爾街的一些大銀行和投資公司也都損失不貲。

經典的布萊克?斯科爾斯公式

布萊克?斯科爾斯公式可以認為是，一種在具有不確定性的債券市場中尋求無風險套利投資組合的理論。歐式期權定價的經典布萊克?斯科爾斯公式，基于由幾個方程組成的一個市場模型。其中，關于無風險債券價格的方程，只和利率r有關；而關于原生股票價格的方程，則除了與平均回報率b有關以外，還含有一個系數(shù)為σ的標準布朗運動的“微分”。當r，b，σ均為常數(shù)時，歐式買入期權（European call option）的價格θ就可以用精確的公式寫出來，這就是著名的布萊克?斯科爾斯公式。由此可以獲得相應的“套利”投資組合。布萊克?斯科爾斯公式自1973年發(fā)表以來，被投資者廣泛應用，由此而形成的布萊克?斯科爾斯理論成了期權投資理論的經典，促進了債券衍生物時常的蓬勃發(fā)展。有人甚至說。布萊克?斯科爾斯理論開辟了債券衍生物交易這個新行業(yè)。

筆者以為，上述投資組合理論可稱為經典布萊克?斯科爾斯理論。它盡管在實踐中極為成功，但也有其局限性。應用時如不加注意，就會出問題。

局限性之一：經典布萊克?斯科爾斯理論基于平穩(wěn)的完備的市場假設，即r，b，σ均為常數(shù)，且σ>0，但在實際的市場中它們都不一定是常數(shù)，而且很可能會有跳躍。

局限性之二：經典布萊克?斯科爾斯理論假定所有投資者都是散戶，而實際的市場中大戶的影響不容忽視。特別是在不成熟的市場中，有時大戶具有決定性的操縱作用。量子基金在東南亞金融危機中扮演的角色即為一例。在這種情況下，b和σ均依賴于投資者的行為，原生股票價格的微分方程變?yōu)榉蔷€性的。

經典布萊克?斯科爾斯理論基于平穩(wěn)市場的假定，屬于“平穩(wěn)隨機過程”，在其適用條件下十分有效。事實上，期權投資者多年來一直在應用，LTCM基金也確實在過去三年多中賺了大錢。這次LTCM基金的失敗并非由于布萊克?斯科爾斯理論不對，而是因為突發(fā)事件襲來時，市場變得很不平穩(wěn),原來的“平穩(wěn)隨機過程"變成了“非穩(wěn)隨機過程”。條件變了，原來的統(tǒng)計規(guī)律不再適用了。由此可見，突發(fā)事件可以使原本有效的統(tǒng)計規(guī)律在新的條件下失效。

突發(fā)實件的機制

研究突發(fā)事件首先必須弄清其機制。只有弄清了機制才能分析其前兆，研究預警的方法及因此之道。突發(fā)事件并不限于金融領域，也存在于自然界及技術領域中。而且各個不同領域中的突發(fā)事件具有一定的共性，按照其機制可大致分為以下兩大類。

“能量”積累型 地震是典型的例子。地震的發(fā)生，是地殼中應力所積累的能量超過所能承受的臨界值后突然的釋放。積累的能量越多，地震的威力越大。此外，如火山爆發(fā)也屬于這一類型。如果將“能量”作廣義解釋，也可以推廣到社會經濟領域。泡沫經濟的破滅就可以看作是“能量“積累型，這里的“能量”就是被人為抬高的產業(yè)之虛假價值。這種虛假價值不斷積累，直至其經濟基礎無法承擔時，就會突然崩潰。積累的虛假價值越多，突發(fā)事件的威力就越大。日本泡沫經濟在1990年初崩潰后，至今已九年尚未恢復，其重要原因之一就是房地產所積累的虛假價值過分龐大之故。

“放大”型 原子彈的爆發(fā)是典型的例子。在原子彈的裂變反應中，一個中子擊中鈾核使之分裂而釋放核能，同時放出二至傘個中子，這是一級反應。放出的中子再擊中鈾核產生二級反應，釋放更多的核能，放出更多的中子……。以此類推，釋放的核能及中子數(shù)均按反應級級數(shù)以指數(shù)放大，很快因起核爆炸。這是一種多級相聯(lián)的“級聯(lián)放大”，此外，放大電路中由于正反饋而造成的不穩(wěn)定性，以及非線性系統(tǒng)的“張弛”震蕩等也屬于“放大”型。這里正反饋的作用等效于級聯(lián)。在社會、經濟及金融等領域中也有類似的情形，例如企業(yè)間達的連鎖債務就有可能導致“級聯(lián)放大”，即由于一家倒閉而引起一系列債主的相繼倒閉，甚至可能觸發(fā)金融市場的崩潰。這次LTCM基金的危機，如果不是美國政府及時介入，促使15家大銀行注入35億美元解困，就很可因LTCM基金倒閉而引起“級聯(lián)放大”，造成整個金融界的信用危機。

金融界還有一種常用的術語，即所謂“杠桿作用”（leverage）。杠桿作用愿意為以小力產生大力，此處指以小錢控制大錢。這也屬于“放大”類型。例如LTCM基金不僅大量利用銀行貸款造成極高的“運用資金與資本之比”，而且還利用期貨交易到交割時才需付款的規(guī)定，大做買空賣空的無本交易，使其利用“杠桿作用”投資所涉及的資金高達10000億美元的天文數(shù)字。一旦出問題，這種突發(fā)事件的震撼力是驚人的。

金融突發(fā)事件之復雜性

金融突發(fā)事件要比自然界的或技術的突發(fā)事件復雜得多，其復雜性表現(xiàn)在以下幾個方面。

多因素性 對金融突發(fā)事件而言，除了金融諸因素外，還涉及到政治、經濟、軍事、社會、心理等多種因素。LTCM事件的起因本為經濟因素--俄羅斯政府宣布推遲償還短期債券，而俄羅斯經濟在世界經濟中所占分額甚少，之所以能掀起如此巨大風波，是因為心理因素的“放大”作用：投資者突然感受到第二類債券的高風險，競相拋售，才造成波及全球的金融風暴?？梢娦睦硪蛩夭蝗莺鲆?，必須將其計及。

非線性 影響金融突發(fā)事件的不僅有多種因素，而且各個因素之間一般具有錯綜復雜的相互作用，即為非線性的關系。例如，大戶的動作會影響到市場及散戶的行為。用數(shù)學語言說就是：多種因素共同作用所產生的結果，并不等于各個因素分別作用時結果的線性疊加。突發(fā)事件的理論模型必須包含非線性項，這種非線性理論處理起來要比線性理論復雜得多。

不確定性 金融現(xiàn)象一般都帶有不確定性，而突發(fā)事件尤甚。如何處理這種不確定性是研究突發(fā)事件的關鍵之一。例如，1998年8月間俄羅斯經濟已瀕臨破產邊緣，幾乎可以確定某種事件將會發(fā)生，但對于投資者更具有實用價值的是：到底會發(fā)生什么事件？在何時發(fā)生？這些具有較大的不確定性。

由此可知，金融突發(fā)事件的機制不像自然界或技術領域中的那樣界限分明，往往具有綜合性。例如，1990年日本泡沫經濟的破滅，其機制固然是由于房地產等虛假價值的積累，但由此觸發(fā)的金融危機卻也包含著銀行等金融機構連鎖債務的級聯(lián)放大效應。 預警方法

對沖基金之“對沖”，其目的就在于利用“對沖”來避險（有人將hedge fund譯為“避險基金”）。具有諷刺意義的是，原本設計為避險的基金，竟因突發(fā)事件而造成震撼金融界的高風險。華爾街的大型債券公司和銀行都設有“風險管理部”，斯科爾斯和默頓都是LTCM基金“風險管理委員會”的成員，對突發(fā)事件作出預警是他們的職責，但在這次他們竟都未能作出預警。

突發(fā)事件是“小概率”事件，基于傳統(tǒng)的平穩(wěn)隨機過程的預測理論完全不適用。這只要看一個簡單的例子就可以明白。在高速公路公路上駕駛汽車，想對突然發(fā)生的機械故障做出預警以防止車禍，傳統(tǒng)的平穩(wěn)隨機過程統(tǒng)計可能給出的信息是：每一百萬輛車在行駛過程中可能有三輛發(fā)生機械故障。這種統(tǒng)計規(guī)律雖然對保險公司制定保險率有用，但對預警根本無用。因為不知道你的車是否屬于這百萬分之三，就算知道是屬于這百萬分之三，你也不知道何時會發(fā)生故障。 筆者認為，針對金融突發(fā)事件的上述特點，作預警應采用“多因素前兆法”。前面說過，在“能量”積累型的突發(fā)事件發(fā)生之前，必定有一個事先“能量”積累的過程；對“放大”型的突發(fā)事件而言，事先必定存在某種放大機制。因此在金融突發(fā)事件爆發(fā)之前，總有蛛絲馬跡的前兆。而且“能量”的積累越多，放大的倍數(shù)越高，前兆也就越明顯。采用這種方法對汽車之機械故障作出預警，應實時監(jiān)測其機械系統(tǒng)的運行狀態(tài)，隨時發(fā)現(xiàn)溫度、噪音、振動，以及駕駛感覺等反常變化及時作出預警。當然，金融突發(fā)事件要比汽車機械故障復雜得多，影響的因素也多得多。為了作出預警，必須對多種因素進行實時監(jiān)測，特別應當“能量”的積累是否已接近其“臨界點”，是否已存在“一觸即發(fā)”的放大機制等危險前兆。如能做到這些，金融突發(fā)事件的預警應該是可能的。 要實現(xiàn)預警，困難也很大。其一是計及多種因素的困難。計及的因素越多，模型就越復雜。而且由于非線性效應數(shù)學處理就更為困難。計及多種因素的突發(fā)事件之數(shù)學模型，很可能超越現(xiàn)有計算機的處理能力。但計算機的發(fā)展一日千里，今天不能的，明天就有可能。是否可以先簡后繁、先易后難？不妨先計及最重要的一些因素，以后再根據(jù)計算機技術的進展逐步擴充。 其二是定量化的困難。有些因素，比如心理因素，應如何定量化，就很值得研究。心理是大腦中的活動，直接定量極為困難，但間接定量還是可能的?？梢钥紤]采用“分類效用函數(shù)”來量化民眾的投資心理因素。為此，可以將投資者劃分為幾種不同的類型，如散戶和大戶，年輕的和年老的，保守型和冒險型等等，以便分別處理。然后，選用他們的一種典型投資行為作為代表其投資心理的“效用函數(shù)“，加以量化。這種方法如果運用得當，是可以在一定程度上定量地表示投資者的心理因素的。此外，盧卡斯（R.E.Lucas）的“理性預期”也是一種處理心理因素的方法。

其三是報警靈敏度的困難。過分靈敏可能給出許多“狼來了”的虛警，欠靈敏則可能造成漏報。如何適當把握報警之“臨界值”？是否可以采用預警分級制和概率表示？

有些人根本懷疑對金融突發(fā)事件做預警的可能性。對此不妨這樣來討論：你相信不相信金融事件具有因果性？如果答案是肯定的，那么金融突發(fā)事件就不會憑空發(fā)生，就應該有前兆可尋，預警的可能性應該是存在的，那么金融學就不是一門科學，預警當然也就談不上了。筆者相信因果律是普遍存在的，金融領域也不例外。

因應之道

篇3

為什么如今的中國股市重要性遠超以往任何時期？因為，中國正在經歷一次重大的經濟轉型，這個轉型時期的經濟風險大過以往30年任何時期，只有股權投資者的風險偏好才可以與經濟風險匹配。此時此刻，如果我們失去了股市的支撐，而錯把銀行融資當主力，那中國經濟風險將被無限度放大，危機非來不可。

我們的政府、我們的學者是否意識到了中國股市在當下經濟環(huán)境中的重要意義？去看看美國，如此巨大的一場金融危機之下，股市雖也有過大跌，但其恢復的力度和速度舉世無雙。為什么？因為美國人太知道資本和資本定價的重要性，太知道越是債權市場風險巨大越需要股權資本市場去支撐、去應對巨大的經濟風險。

但我們呢？明知巨大的經濟風險來襲，卻一味放大信貸風險，而對股市卻采取抑制政策，并試圖以此去防范熱錢，放棄了金融危機帶給中國的、巨大的資本機會和轉型動力。何等糊涂！何等愚昧！

我們看到的結果是什么？中國股市有可能被徹底摧毀。中國證券投資者保護基金有限責任公司交易結算資金監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)顯示：去除B股、融資融券、證券公司自營業(yè)務、資產管理業(yè)務等業(yè)務的交易結算資金，代表了個人證券賬戶和直接入市的法人證券賬戶， 6月份的交易結算資金余額已從6月初的8103億元降至6081億元，凈流出1961億元。

更可怕的是：在A股市場大量失血的同時，一些證券營業(yè)部開始出現(xiàn)數(shù)量遠超以往的“銷戶”現(xiàn)象。什么是“銷戶”？就是投資者徹底離開股市，把開立于證券公司的股票交易賬戶撤銷掉。

銷戶：對歷史上所有中國股市的建設者和推動者而言是何等“扎心”的字眼。因為他們都知道，如果投資者“銷戶”成風，中國股市將被徹底摧毀！因為他們都知道，股市是以投資者為基礎的市場，沒有上市公司馬上就可以有，但沒有投資者一切都是瞎扯！因為他們都知道，如果中國沒有了股市，中國市場經濟的推進將失去重要動力，中國經濟轉型將變成空話！因為他們都知道，股市像今天這樣的下跌無異于“股災”，那是一個經濟市場化國家的重大經濟災難，是經濟危機和金融危機的前兆！

作為媒體，我們有責任、有義務提出這樣的問題：中國還要不要股市？為什么會出現(xiàn)這樣的“銷戶”現(xiàn)象？過去那種肆無忌憚地殘害股市投資者的行為是不是必須有人為此負責？誰該為此負責？誰還有什么樣的借口、什么樣的方式推脫這樣一個重大的經濟責任？

篇4

1.1危機的一般特點危機是指任何可能危及社會及組織的最高目標和基本利益、管理者無法預料但又必須在極短時間內緊急回應和處理的突發(fā)性事件。它具有下列一般特征：①破壞性：對社會或組織的生存和發(fā)展構成威脅。②突發(fā)性：不確定性，出乎決策者意料之外。③緊迫性：應對和處理行為具有很強的時間限制。④公眾性：影響公眾的利益、公眾高度關注。

1.2金融品牌危機的特征對金融企業(yè)而言，品牌危機主要是指由于金融企業(yè)經營或品牌管理中的失誤，或者由于客戶與金融企業(yè)之間對金融產品、服務或者事件的認知不同、相互溝通不夠，從而導致其產生激烈行為，并在短時間內波及社會公眾、進而嚴重影響金融企業(yè)品牌價值的事件狀態(tài)。

金融企業(yè)品牌危機通常分為兩大類，一類是產品質量問題引發(fā)的危機，容易引起社會關注，對于產品質量問題直接引發(fā)客戶不信任和不選用，會造成金融企業(yè)類似業(yè)務營業(yè)額的大幅下滑，對金融企業(yè)的聲譽和口碑造成負面影響。另一類是非產品質量問題引發(fā)的危機，客戶關注程度相對較低，主要是金融企業(yè)內部某方面失誤引起的經營危機和困難，如法律訴訟、人動等，這些問題逐漸向外傳遞，會造成客戶對金融企業(yè)的不信任。

金融品牌危機一般具有三個特點：

1.2.1突發(fā)性，往往是由于金融企業(yè)經營中的重大問題被曝光，或者客戶等對金融產品或服務的實際質量不滿無法宣泄而突然爆發(fā)。

1.2.2動態(tài)性和擴散性，品牌危機會隨著金融企業(yè)對有關事件處理的正確和及時與否而減輕或加重，而且任何一個危機在沒有徹底解決之前，都有可能產生擴散效應。

1.2.3破壞性，品牌危機如果沒有得到及時有效的處理，就會降低公眾的品牌忠誠度，品牌價值在短期內會明顯受損。

2樹立危機意識

只有強化企業(yè)自身的危機意識，才能從思想上真正重視危機管理工作。企業(yè)要加強品牌建設，就必須充分認識到市場經濟運行中以及金融全球化中金融企業(yè)面對的內外經營環(huán)境是瞬息萬變的，由內外因素導致的企業(yè)危機難以避免，必須通過有效的品牌危機防范機制加以預測、預防、化解或盡可能減少其損失。樹立危機意識最關鍵的在于及時識別危機的前兆。在日常品牌管理中，對可能引起金融品牌危機的內、外部因素進行整理和識別，對這些因素的變化情況進行日常性監(jiān)測。同時對收集到的信息進行鑒別、分類和分析，正確判斷、評估危機的可能性、危機風險源頭、危機征兆和危機發(fā)生之間的聯(lián)系等。

3建立品牌危機預警機制

企業(yè)要在品牌危機管理中取得主動，反應迅速，就必須建立品牌危機預警機制，在危機來臨時盡早發(fā)現(xiàn)危機，以制度化的管理來對企業(yè)內部和外部可能產生的危機進行預測，增強企業(yè)的免疫力、應變力和競爭力。一套有效的危機預測機制應包括以下幾個方面：

3.1組織機構組織結構是企業(yè)品牌預警管理系統(tǒng)功能發(fā)揮的基本和必要保證，是對品牌不安全現(xiàn)象進行識別、預警和控制的保障。

3.1.1預警部主要職能包括以下三個方面：一是負責品牌資產安全狀況、品牌管理安全狀況、品牌環(huán)境安全狀況的日常監(jiān)控，識別和診斷其中易引發(fā)品牌危機的不安全現(xiàn)象（危機征兆），并采取相應措施予以矯正控制；二是日?；顒又杏柧毴w員工接受識別危機征兆和防止危機發(fā)生方面的知識，培養(yǎng)員工在危機中的心理承受能力；三是進行各種品牌危機狀態(tài)的預測和模擬，設計“品牌危機管理”方案，以在特別狀態(tài)中供決策層采用。

3.1.2核心領導小組核心領導小組由金融企業(yè)的董事會、總裁等組成，從戰(zhàn)略層面把握危機的動向，對危機處理中的重大問題進行決策，并指揮各部門密切配合危機控制小組。核心領導小組的職能包括：保證企業(yè)正常運轉、緊急情況下的預算審核、與政府和特別利益團體進行高層溝通、對機構投資者、媒體、消費者、員工以及其他受到影響的群體傳達信息；與法律顧問溝通；跟蹤公眾動向；保證董事長或總裁了解事件的總體進展，啟動媒體溝通程序等。它是發(fā)揮作用最大的危機管理機構，它的決策水平和預見能力的高低將直接決定著危機處理進程和結果。

3.1.3危機控制小組危機控制小組負責危機處理工作的實際運轉，直接處理危機事件的操作層面工作，一方面向領導小組及時通報事態(tài)的進展，另一方面向聯(lián)絡溝通小組下達核心領導小組的決策信息。時刻保證核心領導小組清楚地知道危機情況，同時從核心領導小組那里接收戰(zhàn)略建議，并制定危機處理的預算。

3.1.4聯(lián)絡溝通小組聯(lián)絡溝通小組負責與公眾、媒體、受害者、公司成員的溝通，應確保企業(yè)用一種聲音說話。任命兩到三個公司發(fā)言人負責與媒體的溝通工作是至關重要的。保證對某個問題做出統(tǒng)一而前后一致的判斷和解釋，并且由獲得授權任命的發(fā)言人來完成信息溝通的任務。

如前期浦發(fā)銀行在其外匯理財產品出現(xiàn)“零收益”而導致客戶不滿，并在媒體和網絡上引起較大反響的事件的處理上，就應該由品牌危機管理小組統(tǒng)一處理，對外保持同一聲音，實施同一標準，并通過主流媒體的正面宣傳，主動化解品牌危機。而不應該政出多門，出現(xiàn)不同網點對部分客戶補償五花八門。例如：有的網點提出，投資者可以把理財投資的資金再續(xù)存一個月，給予其8%的年利率，即多存一個月可獲得8%/12=0.66%的利息補償；有的網點提出，給投資者3000元代金券；有的網點提出贈送投資者實物禮品。這些不統(tǒng)一的做法很可能會引發(fā)客戶之間的攀比，使浦發(fā)銀行處于更被動的地位。

3.2預警信息系統(tǒng)通過網絡評價品牌的安全狀態(tài)、監(jiān)測影響品牌安全的外部環(huán)境和內部條件以及品牌的不安全現(xiàn)象，并對其進行識別、診斷、評價，設計出預警信號輸出系統(tǒng)。

如本次金融危機開始時信息不透明,給許多國際著名金融機構帶來負面影響。如今，美國政府對十大金融機構展開壓力測試，將金融機構的真實現(xiàn)狀公之于眾,，使人們對這些金融機構重拾信心。

參考文獻：

[1]中國工商銀行第三期領導干部研究班課題組.“工商銀行實施品牌戰(zhàn)略提高核心競爭力研究”《金融論壇》.2008年第7期.

[2]陸岷峰.《商業(yè)銀行危機管理》.中國經濟出版社.2008年2月.

[3]余明陽，劉春章.《品牌危機管理》.武漢大學出版社.2008年6月.

[4]宗軍.“浦發(fā)銀行品牌建設研究”中國優(yōu)秀碩博論文數(shù)據(jù)庫.2008年.

[5]凌林，黎永強.“商業(yè)銀行品牌危機管理策略”《新金融》2006年第10期.

篇5

關鍵詞 金融 教學 實物 實訓軟件

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

金融學是經濟學的一個重要組成部分，和現(xiàn)實生活密切相關。西方及美國的金融科學，有著悠久的發(fā)展歷史及厚重的根基，最近幾年更是顯現(xiàn)出強勁發(fā)展的勢頭。與之相比，我國金融體系的發(fā)展，從國內計劃經濟向市場經濟轉型開始，才有三十年的發(fā)展歷史，遠遠比不上西方國家。筆者從事金融教學工作多年，始終注意金融發(fā)展和世界經濟變化。由于世界各地的經濟、文化等各方面的不同，表現(xiàn)在經濟危機上面也不相同，但筆者覺得都和金融有著或多或少的聯(lián)系，這些為筆者提供了豐富的教學材料，為教學提供了豐富的教學實踐資料。

一、備課國內外的最新金融動態(tài)作為課堂教學內容

金融學是一門實用性科學，并且它與現(xiàn)實經濟情況、金融態(tài)勢和實際有著不可分割的聯(lián)系。所以在課前，筆者總要瀏覽最近一周的世界經濟情況、最新金融報道和有關實事，篩選出本周課上要用到的金融要件。這些要件具有很強的說服力，表現(xiàn)在：

1、拓展了筆者的思路，積累了豐富的素材，加深了對某些經濟現(xiàn)象的認識，如大眾用品的價格增長具有規(guī)律性，也就是季節(jié)性和年度性。年度性表現(xiàn)為大眾用品的價格上漲不受年度控制；季節(jié)性，如水電漲價多在夏季，在夏季，是用水量和用電量最多的季節(jié)，并且因為此時氣候炎熱，不能停止供水，因降溫需使用空調等設備，所以也不能予以停電；煤氣漲價多在秋冬季節(jié)。周而復始，所以筆者得出，相對這些公共用品的生產者來說，在這些季節(jié)漲價，消費者欲罷不能，而這時也是政府最無能為力的時機。還是以煤氣來講，現(xiàn)在的冬季取暖都改為了用氣，替換了原來的煤，冬季氣候寒冷，還有就是春節(jié)，家家戶戶團圓美滿，如果在這個時候停止供應煤氣，一定會引起人們的極大不滿，擔心引起群體上訪事件的發(fā)生，所以政府也只好聽之任之，供應商漲價也就順理成章了。

2、共同解讀最新經濟形勢。為了形成濃厚的學習氛圍，在上課前和學生一起研究最新經濟形勢，并加以分析，論證了金融學的確是一門有用的科學，用金融學的觀點對所觀察到的現(xiàn)象進行解釋，能夠對學生起到提醒、回憶、認知的作用，與此同時，教會學生再遇到實際問題時，從哪些方面來進行分析與探討。

二、實物教學加深學生印象

金融學的研究對象是各種經濟行動，以及如何對資金進行管理的科學。而進行經濟行動的載體就是流通貨幣和資金，其中涉及到資金，就必然會有貨幣。尤其是國際金融學，其中必然會有錢幣的兌換和匯率情況，不同的國家，貨幣名稱、樣式、符號均不相同。幻燈片的演示可以使學生較為直觀地看到各種貨幣的樣子，但是真實貨幣的呈現(xiàn)會給學生以強有力的視覺刺激，比如在講“國外貨幣代碼”時，這時出示各國的真實貨幣，讓學生們能夠親手撫摸和辨認，給學生以新奇感，能充分刺激學生的大腦，給學生留下深刻的印象，再講不同國家的匯率不同，讓學生自己上網查詢，從而得到答案。這種教學方法使課堂氣氛非?；钴S，學生參與積極性高，能有效提高教學效率，使學生終生難忘。

三、金融實際操作課程的教學

實際教學現(xiàn)狀要求學校備有金融課程訓練應用軟件，這種軟件的引入，方便了學生的實習訓練，使學生動手動腦，把課本上學到的理論知識和現(xiàn)實情況緊密地聯(lián)系在一起，在真實地操作訓練中，體會到證券交易的操作流程。

比如外匯的實際訓練，在世界范圍內，外匯的買進賣出全天候都可以進行；這種市場是隨時都可以買賣的市場，和銀行間市場不同；尤其是外匯的買賣問題，學生看到的情況有時會是高價賣出，而低價買入，一定會有盈利，但實際情況不是這樣，這是學生在辨認買和賣的時候，還有買賣的貨幣究竟是買進還是賣出，學生沒有認清這些問題；教師在買賣貨幣應用軟件的實際操作中，再次講解貨幣的價格是如何標出的，使學生重新理解此類知識，加深學生的印象。

四、關注世界經濟，以科研促教學

進入21世紀，經濟上最引人注目的就是世界性的金融危機，大多數(shù)人認為金融危機是由美國引起的，但很多專家通過實際觀察得到，在爆發(fā)金融危機之前，世界各地已紛紛出現(xiàn)危機前兆。筆者自2007年就在教學過程中進行評論，結合長期以來的認識和學習專家論文，2008年至2011年，先后發(fā)表了《全球經濟危機下黃金地位芻議》、《從兩房退市看我國的金融安全》和《全球通脹背景下的貨幣制度選擇》等論文。通過長期觀察世界金融的規(guī)律，把自己的觀點結合到教學上，和學生們共同討論，共同進步，希望得到更好的答案，比如在債務危機問題上，為什么單單在歐洲爆發(fā)？而中國與美國均沒有發(fā)生此類現(xiàn)象，其間有哪些客觀條件存在？再結合一些專家的認識，講解國家財政控制權和貨幣控制權的知識；還有我國政府的債務問題以及保證金融安全運行的措施等等。

五、結語

在金融課堂中有效引入當今的金融時事內容、通過實物和實際事件等的引入，可以有效的提高學生的學習積極性，并提高知識的實踐應用水平，因此有必要進行深入研究和探討，以提高金融課程教學的實踐性。

（作者：中央廣播電視大學03級本科，研究方向：教育 經濟）

參考文獻：

[1]許紅梅，楊繼國.虛擬經濟與金融危機.生產力研究.2010（12）.

[2]劉艷華.金融學教學的困境及其破解路徑.中國證券期貨.2011（02）.

篇6

關鍵詞:企業(yè)危機；危機管理對策；旅游企業(yè)

入世一方面改變了企業(yè)的游戲規(guī)則，另一方面卻使企業(yè)面臨前所未有的生存壓力和經營風險，企業(yè)組織結構設置、運行規(guī)則制定、管理理念正在經受空前的洗禮。在市場競爭日趨激烈的今天，危機無時無刻不威脅著我們的企業(yè)，就連一些看上去非常強大的企業(yè)，如果沒有處理好所遭遇的危機，都可能如多米諾骨牌一樣，使災難在與該企業(yè)相關的各個領域出現(xiàn)連鎖反應，垮得一發(fā)不可收拾。人們不得不承認：危機管理與企業(yè)正常時期的營運管理已成為企業(yè)經營的兩大重點，猶如鳥之雙翼、車之雙軌、缺一不可。

旅游企業(yè)同樣擺脫不了危機的影響，“亞洲金融危機”、“03非典”、“08雪災”等均對中國旅游企業(yè)造成不同程度的負面影響。然而我國旅游企業(yè)危機管理發(fā)展得非常緩慢，其危機管理研究與旅游企業(yè)快速發(fā)展的狀況不相適應，無法滿足旅游企業(yè)的長期健康發(fā)展，因而，加強旅游企業(yè)危機管理研究可謂迫在眉睫、任重而道遠。

一、我國旅游企業(yè)的危機現(xiàn)狀

目前，我國旅游企業(yè)危機主要有以下幾方面：

1.產品與價格危機方面

我國旅游企業(yè)普遍規(guī)模較小，對產品的開發(fā)、營銷與推廣下功夫少、投資不力，往往出現(xiàn)一家開發(fā)大家搭車的現(xiàn)象。產品質量標準化程度低、產品重復利用、壓價競爭嚴重，造成產品質量參差不齊甚至產品質量低劣等，致使旅游產品危機四伏。

價格危機一般源于旅游企業(yè)內部和外部兩個方面。在外部主要是由于政府的調整，新的競爭對手的出現(xiàn)以及低價策略的應用等；在內部主要是受本身條件、實力、規(guī)模的限制，使產品價格居高不下。再就是在定價策略上，低估了競爭對手的能力或高估了顧客的接受能力等等。以上這些因素都會造成價格策略失誤，從而使產品滯銷、市場占有率下降。近年來，由于部分旅游企業(yè)者以低標準、低價格惡意壓價，使整個行業(yè)面臨價格危機。

2.信譽與人才危機方面

近年來旅游投訴事件一路攀升，黑社黑店超范圍經營，非法、變相轉讓許可證，零團費和負團費，虛假廣告，黑車，野導，回扣等現(xiàn)象叢出不窮，信譽危機嚴重，殃及到整個旅游企業(yè)。

人才危機主要是指由于某種原因，掌握核心客源、商業(yè)秘密的人員以及外聯(lián)、營銷方面的骨干突然流失，給旅游企業(yè)者的經營活動帶來的困難。

3.財務危機方面

按照財務管理理論，反映企業(yè)短期償債能力的指標主要有三個：流動比率、速動比率1和流動負債率2。我國旅游企業(yè)因投資于景點、景區(qū)及賓館、酒店等硬件設施的資金較多，固定資產等長期資產占總資產的比重較大，所以一般認為旅游企業(yè)的流動比率為1.5、速動比率為1時，就具備了償還短期負債的能力。如果比率過高，表示企業(yè)流動資金呆滯，影響資金利用效果。流動負債率可反映一個公司依賴短期債權人的程度。該比率越高，說明公司對短期資金的依賴性越強，公司償債的流動性壓力越大，風險也越大。因此，為維持資本結構的安全，該比率不能過高，應保持在一個較低的水平上。遺憾的是我國旅游上市公司的流動負債比率普遍偏高，有的甚至達到或接近100％，對公司所有者而言，如果公司不會遇到因短期債務到期不能還本付息的情況，公司保持較高的流動負債率，可使所有者獲得財務杠桿利益。有的公司靠舉新債、償還舊債維持長期資產占用來獲得財務杠桿利益，但這必須以公司不會遇到償債風險為條件?？梢?，我國旅游企業(yè)存在很大的財務風險。

4.突發(fā)危機方面

“亞洲金融危機”、“9?11事件”、“美伊戰(zhàn)爭”、“國際恐怖襲擊”、“08雪災”等對中國旅游企業(yè)均造成了不同程度的負面影響。尤其是2003年的“非典”，給中國旅游企業(yè)造成旅游總收入減少2768億元的巨大損失。旅游企業(yè)在應對突發(fā)危機方面問題嚴峻、亟待解決。

二、我國旅游企業(yè)危機管理對策

面對我國旅游企業(yè)的危機管理現(xiàn)狀，我國旅游業(yè)者不僅要有競爭意識,更要有危機意識。只有企業(yè)管理人員把危機、風險管理的概念與內容融入到日常的職責和行動中去，才能在企業(yè)或自身工作面臨危機時從容應對，贏得生存的空間和機會。

旅游企業(yè)借鑒危機管理理論，可以從靜態(tài)對策、動態(tài)對策兩方面入手應對危機。

1.靜態(tài)對策

靜態(tài)對策是指在組織沒有發(fā)生變化或保持穩(wěn)定的情況下，采取的一系列應對旅游企業(yè)危機的對策。主要包括：深化危機教育、增強危機意識，采用危機公關小組，建立危機預警系統(tǒng)，危機總結等。

在市場經濟中，面對競爭和各種風險，企業(yè)發(fā)生危機是常有的事，企業(yè)領導者必須深化對自身及員工的危機教育，培養(yǎng)員工的危機意識和臨危應變救護能力。微軟公司就提出，“微軟公司距離破產只有十個月”，小天鵝公司實施末日管理，其目的都是為了強化危機意識。企業(yè)內部危機管理小組要十分關注與企業(yè)經營相關的宏觀與微觀因素的變化，及時發(fā)現(xiàn)危機前兆，超前決策，爭取主動，盡可能將危機消除在潛伏期。

企業(yè)危機的前兆主要表現(xiàn)在：管理行為方面，如不信任部下、猜疑心強、固執(zhí)己見、使員工無法發(fā)揮能力、一意孤行等；經營策略方面，如計劃不周，在市場變化或政策調整等發(fā)生變化時無應變能力等；經營環(huán)境方面，如市場發(fā)生巨變、出現(xiàn)強有力競爭對手、價格下降等；內部管理方面，如員工情緒低落、生產計劃需要調整、規(guī)章制度失效、有章不依等；經營財務方面，如虧損增加、過度負債、技術設備更新緩慢等。英國公關專家邁克爾?里杰斯特在《危機公關》中提出以危機管理小組來應對企業(yè)危機。危機管理小組由公關部成員和高層領導直接組成，其對危機的出現(xiàn)、企業(yè)聲譽的恢復具有重要作用。

危機管理小組的重要作用還體現(xiàn)在危機預警、員工危機意識訓練上。危機預警使企業(yè)能保持生產經營的健康心態(tài)，認認真真對待公眾，從而在危機時刻保持主動，不致手忙腳亂、顧此失彼；危機訓練讓員工充分感受危機公關氛圍，認識危機對企業(yè)的強大殺傷力，容易培養(yǎng)起員工的危機管理意識，形成人人為企業(yè)著想的良好氛圍，維護企業(yè)形象。

應建立起高度靈敏、準確的信息監(jiān)測系統(tǒng)，及時收集相關信息并加以分析處理，根據(jù)捕捉到的危機征兆，制定對策，把危機隱患消滅在萌芽之中。定期或不定期開展企業(yè)自我診斷，分析經營狀況，客觀評價企業(yè)形象，找出薄弱環(huán)節(jié)，以便采取必要糾錯措施。應使預警系統(tǒng)制度化，把危機管理納入旅游企業(yè)管理的核心內容，建立由企業(yè)主要負責人親自領導，由企業(yè)公關部、市場部、企管辦和信息中心組成的危機預警組織，定期開展危機預測工作，分析危機信號，制定危機預防措施。

危機總結是旅游企業(yè)危機管理的最后環(huán)節(jié)，不容忽視。危機總結一般可分為三個步驟：第一，調查。對危機發(fā)生的原因和相關預防和處理的全部措施進行系統(tǒng)調查。第二，對危機管理工作進行全面評價。包括對預警系統(tǒng)的組織工作內容、危機應變計劃、危機決策和處理等各方面的評價，要詳盡地列出危機管理工作中存在的各種問題。第三，對危機管理中存在的各種問題綜合歸類，分別提出整改措施，并責成有關部門逐項落實。

如果每個旅游企業(yè)都能強化危機意識，引進并切實實施危機管理，就可以最大限度地避免危機，從危機中順利走出，在危機中找到機會，迅速恢復生產，不斷發(fā)展壯大。

2.動態(tài)對策

旅游企業(yè)的動態(tài)對策是指在組織發(fā)生變化或不穩(wěn)定的情況下所采取的危機應對措施。這里主要介紹建立虛擬組織應對危機。

旅游企業(yè)危機的原因和結果往往是行業(yè)性的，發(fā)生在某個企業(yè)的危機其傳播和影響也常常具有行業(yè)性特征，一個企業(yè)的危機有可能迅速擴散和蔓延到其他企業(yè)。因此，危機的應對也必須是聯(lián)合的力量，需要相關旅游企業(yè)和單位的密切配合與協(xié)作。

虛擬組織是為了把握市場機遇，迅速向市場提品或服務，通過信息網絡將擁有實現(xiàn)機遇所需資源的若干企業(yè)的相應資源集成起來形成的網絡化、分布式動態(tài)組織。它隨市場機遇的產生而產生，隨市場機遇的實現(xiàn)而結束。

虛擬組織具有以下三個方面的優(yōu)勢：①組織結構扁平化，可實現(xiàn)快速反應。②柔性化生產，改變了傳統(tǒng)的物流程序，使創(chuàng)新低成本。③企業(yè)界限模糊，有助于成員企業(yè)相互學習。

目前虛擬組織的運用領域主要有三種：第一是企業(yè)和企業(yè)聯(lián)合組成虛擬企業(yè)，如美國賓州的靈捷網公司；第二是虛擬組織被運用到政府行政管理方面，如美國總統(tǒng)克林頓的新經濟委員會；第三是技術社區(qū)方面的，如硅谷的技術社區(qū)網絡。這些成功的案例對指導旅游企業(yè)應對危機很有借鑒意義。

在對旅游企業(yè)危機的組織管理中，組織向虛擬化方向發(fā)展具有必然性和緊迫性。虛擬組織可使組織中的眾多旅游企業(yè)風雨同舟、危險共擔，一旦虛擬組織中的某個旅游企業(yè)發(fā)生危機，其他企業(yè)便可“一方有難，八方支援”，使企業(yè)擺脫危機，走出困境。

三、結語

由于旅游業(yè)的波動性和脆弱性，使旅游企業(yè)要經常面對各種突發(fā)事件，如何更好地對旅游危機進行管理是擺在很多旅游企業(yè)面前的一個難題。不難看出，危機就等于“危險+機會”，危機總是與機遇并存，如何發(fā)現(xiàn)、拯救、培育，以便收獲這個潛在的成功機會，便是危機管理的精髓；如何化危機為轉機，便成為危機管理的最高境界，這的確是個不小的挑戰(zhàn)。

作者單位：青島酒店管理職業(yè)技術學院

參考文獻:

[1]鄒淑珍.旅游企業(yè)如何建立危機預警系統(tǒng)[J].職業(yè)時空,2006,14：67-68.

[2]張云波,武振業(yè).虛擬企業(yè)的生命周期理論及其管理要點[J].科技進步與對策,2004,5：8-10.

注釋:

篇7

關鍵詞：金融品牌危機 特征 預警

0 引言

美國《危機管理》一書作者曾對《財富》雜志排名前500名的大公司董事長和總經理進行過一項關于企業(yè)危機的調查。調查結果顯示，危機困擾的時間平均歷時兩周半，而沒有應變計劃的公司要比有應變計劃的公司長2.5倍；危機后遺癥的波及時間平均為8周，而沒有應變計劃的公司要比有應變計劃的公司長2.5倍。由此可見，危機的防范是至關重要的。品牌危機管理的關鍵不在于如何處理出現(xiàn)的危機，而在于辨別企業(yè)品牌運營中哪些因素中潛伏著危機。作為高風險行業(yè)，金融企業(yè)遭遇品牌危機將直接導致品牌價值的損失、損害金融企業(yè)信譽、顯著影響上市金融企業(yè)在資本市場的表現(xiàn)、甚至直接危及金融企業(yè)的生存。因此，對金融品牌危機進行防范，避免和控制品牌危機是金融全球化時代中現(xiàn)代金融企業(yè)管理的重要內容。

1 金融品牌危機的特點

1.1 危機的一般特點 危機是指任何可能危及社會及組織的最高目標和基本利益、管理者無法預料但又必須在極短時間內緊急回應和處理的突發(fā)性事件。它具有下列一般特征：①破壞性：對社會或組織的生存和發(fā)展構成威脅。②突發(fā)性：不確定性，出乎決策者意料之外。③緊迫性：應對和處理行為具有很強的時間限制。④公眾性：影響公眾的利益、公眾高度關注。

1.2 金融品牌危機的特征 對金融企業(yè)而言，品牌危機主要是指由于金融企業(yè)經營或品牌管理中的失誤，或者由于客戶與金融企業(yè)之間對金融產品、服務或者事件的認知不同、相互溝通不夠，從而導致其產生激烈行為，并在短時間內波及社會公眾、進而嚴重影響金融企業(yè)品牌價值的事件狀態(tài)。

金融企業(yè)品牌危機通常分為兩大類，一類是產品質量問題引發(fā)的危機，容易引起社會關注，對于產品質量問題直接引發(fā)客戶不信任和不選用，會造成金融企業(yè)類似業(yè)務營業(yè)額的大幅下滑，對金融企業(yè)的聲譽和口碑造成負面影響。另一類是非產品質量問題引發(fā)的危機，客戶關注程度相對較低，主要是金融企業(yè)內部某方面失誤引起的經營危機和困難，如法律訴訟、人動等，這些問題逐漸向外傳遞，會造成客戶對金融企業(yè)的不信任。

金融品牌危機一般具有三個特點：

1.2.1 突發(fā)性，往往是由于金融企業(yè)經營中的重大問題被曝光，或者客戶等對金融產品或服務的實際質量不滿無法宣泄而突然爆發(fā)。

1.2.2 動態(tài)性和擴散性，品牌危機會隨著金融企業(yè)對有關事件處理的正確和及時與否而減輕或加重，而且任何一個危機在沒有徹底解決之前，都有可能產生擴散效應。

1.2.3 破壞性，品牌危機如果沒有得到及時有效的處理，就會降低公眾的品牌忠誠度，品牌價值在短期內會明顯受損。

2 樹立危機意識

只有強化企業(yè)自身的危機意識，才能從思想上真正重視危機管理工作。企業(yè)要加強品牌建設，就必須充分認識到市場經濟運行中以及金融全球化中金融企業(yè)面對的內外經營環(huán)境是瞬息萬變的，由內外因素導致的企業(yè)危機難以避免，必須通過有效的品牌危機防范機制加以預測、預防、化解或盡可能減少其損失。樹立危機意識最關鍵的在于及時識別危機的前兆。在日常品牌管理中，對可能引起金融品牌危機的內、外部因素進行整理和識別，對這些因素的變化情況進行日常性監(jiān)測。同時對收集到的信息進行鑒別、分類和分析，正確判斷、評估危機的可能性、危機風險源頭、危機征兆和危機發(fā)生之間的聯(lián)系等。

3 建立品牌危機預警機制

企業(yè)要在品牌危機管理中取得主動，反應迅速，就必須建立品牌危機預警機制，在危機來臨時盡早發(fā)現(xiàn)危機，以制度化的管理來對企業(yè)內部和外部可能產生的危機進行預測，增強企業(yè)的免疫力、應變力和競爭力。一套有效的危機預測機制應包括以下幾個方面：

3.1 組織機構 組織結構是企業(yè)品牌預警管理系統(tǒng)功能發(fā)揮的基本和必要保證，是對品牌不安全現(xiàn)象進行識別、預警和控制的保障。

3.1.1 預警部 主要職能包括以下三個方面：一是負責品牌資產安全狀況、品牌管理安全狀況、品牌環(huán)境安全狀況的日常監(jiān)控，識別和診斷其中易引發(fā)品牌危機的不安全現(xiàn)象（危機征兆），并采取相應措施予以矯正控制；二是日?；顒又杏柧毴w員工接受識別危機征兆和防止危機發(fā)生方面的知識，培養(yǎng)員工在危機中的心理承受能力；三是進行各種品牌危機狀態(tài)的預測和模擬，設計“品牌危機管理”方案，以在特別狀態(tài)中供決策層采用。

3.1.2 核心領導小組 核心領導小組由金融企業(yè)的董事會、總裁等組成，從戰(zhàn)略層面把握危機的動向，對危機處理中的重大問題進行決策，并指揮各部門密切配合危機控制小組。核心領導小組的職能包括：保證企業(yè)正常運轉、緊急情況下的預算審核、與政府和特別利益團體進行高層溝通、對機構投資者、媒體、消費者、員工以及其他受到影響的群體傳達信息；與法律顧問溝通；跟蹤公眾動向；保證董事長或總裁了解事件的總體進展，啟動媒體溝通程序等。它是發(fā)揮作用最大的危機管理機構，它的決策水平和預見能力的高低將直接決定著危機處理進程和結果。

3.1.3 危機控制小組 危機控制小組負責危機處理工作的實際運轉，直接處理危機事件的操作層面工作，一方面向領導小組及時通報事態(tài)的進展，另一方面向聯(lián)絡溝通小組下達核心領導小組的決策信息。時刻保證核心領導小組清楚地知道危機情況，同時從核心領導小組那里接收戰(zhàn)略建議，并制定危機處理的預算。

3.1.4 聯(lián)絡溝通小組 聯(lián)絡溝通小組負責與公眾、媒體、受害者、公司成員的溝通，應確保企業(yè)用一種聲音說話。任命兩到三個公司發(fā)言人負責與媒體的溝通工作是至關重要的。保證對某個問題做出統(tǒng)一而前后一致的判斷和解釋，并且由獲得授權任命的發(fā)言人來完成信息溝通的任務。

如前期浦發(fā)銀行在其外匯理財產品出現(xiàn)“零收益”而導致客戶不滿，并在媒體和網絡上引起較大反響的事件的處理上，就應該由品牌危機管理小組統(tǒng)一處理，對外保持同一聲音，實施同一標準，并通過主流媒體的正面宣傳，主動化解品牌危機。而不應該政出多門，出現(xiàn)不同網點對部分客戶補償五花八門。例如：有的網點提出，投資者可以把理財投資的資金再續(xù)存一個月，給予其8%的年利率，即多存一個月可獲得8%/12=0.66%的利息補償；有的網點提出，給投資者3000元代金券；有的網點提出贈送投資者實物禮品。這些不統(tǒng)一的做法很可能會引發(fā)客戶之間的攀比，使浦發(fā)銀行處于更被動的地位。

3.2 預警信息系統(tǒng) 通過網絡評價品牌的安全狀態(tài)、監(jiān)測影響品牌安全的外部環(huán)境和內部條件以及品牌的不安全現(xiàn)象，并對其進行識別、診斷、評價，設計出預警信號輸出系統(tǒng)。

如本次金融危機開始時信息不透明，給許多國際著名金融機構帶來負面影響。如今，美國政府對十大金融機構展開壓力測試，將金融機構的真實現(xiàn)狀公之于眾，，使人們對這些金融機構重拾信心。

參考文獻

[1]中國工商銀行第三期領導干部研究班課題組.“工商銀行實施品牌戰(zhàn)略提高核心競爭力研究” 《金融論壇》.2008年第7期.

[2]陸岷峰.《商業(yè)銀行危機管理》.中國經濟出版社.2008年2月.

[3]余明陽，劉春章.《品牌危機管理》.武漢大學出版社.2008年6月.

篇8

[關鍵詞]金融風險；預警系統(tǒng)；防范；層次分析法

中圖分類號：F83

文獻標識碼：A

文章編號：1006-0278（2013）08-029-02

河南省近年來不斷深化金融改革，各類金融機構經營活力不斷提升，支持了河南省經濟持續(xù)快速協(xié)調健康發(fā)展。但從宏觀上看，目前河南省的金融業(yè)的發(fā)展狀況存在諸多問題，這些問題在河南省整個發(fā)展過程中積累了大量的金融風險，并且越來越成為制約整個河南省經濟發(fā)展的重要因素，導致河南省金融風險的產生與逐漸積累的原因有許多，比如銀行系統(tǒng)內部存在的脆弱性、資本市場發(fā)展的歷史原因弊端和金融制度變遷過程中遺留的制度風險等等。如何有效、準確地監(jiān)控河南省內的金融風險以及如何防范省內金融風險已經成為整個河南省發(fā)展急需解決的問題，在目前新的貨幣政策的環(huán)境下，河南省金融體系的發(fā)展是機遇與挑戰(zhàn)并存的。

與國內，尤其是沿海發(fā)達地區(qū)相比，河南省金融業(yè)發(fā)展的差距仍很大，金融體系與金融市場建設還存在一些問題，嚴重制約河南省金融業(yè)的發(fā)展，成為導致河南省金融風險發(fā)生的重要因素。

1 河南省金融業(yè)發(fā)展水平相對滯后，資產供給總量相對缺乏，對金融危機的反應靈敏度較弱。

2 河南省金融業(yè)資本市場發(fā)育趨待完善，融資結構不平衡的問題十分突出。

3 區(qū)域內金融資產質量較低，不良資產比例相對偏高。

4 中小企業(yè)銀行貸款的增速較低，貸款投向集中度高，導致的風險監(jiān)測和管理壓力增大。

5 由于歷史原因，河南省金融體系與地方政府之間一直存在千絲萬縷的聯(lián)系，金融機構的風險管理能力異常薄弱。

一、河南省金融風險預警指標的選取

（一）指標選取原則

根據(jù)世界各國成功的經驗和專家業(yè)已達成的共識，結合河南省金融業(yè)實際情況，建立一套高靈敏的金融風險指標體系，一般應遵循以下具有普遍意義的基本原則：

1 全面性與重要性的結合

2 規(guī)范性與可操作性相結合

3 靈敏性與強警戒性相結合

4 適應性與互補性相結合

5 及時性與動態(tài)性相結合

根據(jù)以上選取原則，我們將河南省金融風險預警體系指標的選取分為三個層次，分別為一級指標、二級指標與三級指標。

（二）三級指標定義

根據(jù)上述指標選取原則和各個金融行業(yè)機構自身的特點，文章選取銀行業(yè)內部指標、證券業(yè)內部指標、保險業(yè)內部指標和外部經濟環(huán)境指標作為一級指標，并進行拓展。

（三）金融風險基本態(tài)勢區(qū)間和臨界值的確定

文章將河南省金融風險預警首先劃分為四個基本態(tài)勢，金融安全，基本安全，風險前兆和金融危機。表2為四種基本態(tài)勢的賦值，其中分值越高表示金融風險的概率越小，金融狀況越穩(wěn)定。

二、河南省金融風險預警指標權重的確定

1 層次分析法。我們需要選擇一個適當?shù)馁x權方法對金融風險狀況進行分析和研究評價，因為金融風險預警指標體系包含眾多指標，而每個指標對引起金融風險的作用力和重要程度又各不相同，所以需要每個指標的權重，否則就無法進行，文章采用層次分析法給金融風險各級指標賦權，從而為決策者提供定量形式的決策依據(jù)，采取的計算評價指標權重步驟是：

（1）建立判斷矩陣。

（2）指標層次中的排序及相關一致性檢驗。

（3）指標層次總排序。

（4）指標評價實施。

2 金融風險預警體系具體建立過程

依據(jù)河南省金融體系的特點，來建立金融風險指標體系在確定權重的過程中得到了較大體現(xiàn)。這里綜合參考四大體系在河南省金融體系中的承受風險的能力和重要性，考慮到河南銀行業(yè)、證券業(yè)和保險業(yè)內部指標反映金融業(yè)內在風險，而銀行業(yè)在河南省金融體系的主導地位及河南證券業(yè)存在的高風險，決定了一級指標的排序為銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)和外部經濟環(huán)境指標。由此可得表2，一級指標的標度值所構成的判斷矩陣。

同理，再依次確定銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)及外部金融環(huán)境的二級指標及其所占權重，綜合分析，可得各指標相對于總體系的權重值，以銀行業(yè)為例，計算后得表3，河南省銀行業(yè)金融風險預警體系各指標的具體權重。

三、河南省金融風險狀況綜合評價

（一）定性指標的判斷

1 風險管理能力。風險管理能力可通過對管理人員的品質和業(yè)績進行評價，對管理層識別、衡量和監(jiān)控風險的能力進行評價，從而確定其管理水平。采用的方法一般是與董事會成員談話，對公司的管理進行評價，檢查內部制度及遵紀守法情況，尤其是各類資產運作程序或業(yè)務流程。但如果金融機構發(fā)生了重大金融案件，風險管理能力就為“很弱”。

2 企業(yè)信用狀況?？赏ㄟ^分析企業(yè)以前的信用信息，例如之前的銀行貸款狀況、企業(yè)間的融資和交易等對企業(yè)信用狀況進行評價。如果企業(yè)頻繁發(fā)生違約事件，企業(yè)信用狀況就為“很弱”。

（二）公式計算，實證分析

用以下公式對各指標反映的分數(shù)進行加權求和，可以得到各一級指標的穩(wěn)定狀況分值。

（∑Sij×Wij）/（∑Wij）

其中，i=1，2，3，4，表示四個一級指標；j代表每個一級指標下屬的二三級指標；Si為每個具體指標的分值；Wij為每個具體指標的權重。

然后，再用所得到的Si加權求和，可得到區(qū)域金融穩(wěn)定的綜合得分：

S=（∑SiWj）/（∑Wi）

篇9

進入2016年，全球經濟依然沒有擺脫2008—2009年那場國際金融危機的深層影響。4月12日，IMF在其的最新《世界經濟展望》中，再次下調2016年世界經濟增長率至3.2%，比1月19日的預測值下降0.2個百分點。而早前在1月6日，世界銀行已經將2016年全球經濟增速下調至2.9%，比半年前的預測值低0.4個百分點，并且將2016年稱為風險防范年。在此風險警示下，當前拉美地區(qū)經濟不容樂觀。

2015—2016年拉美經濟走勢分析

一、經濟形勢特征

（一）經濟衰退和通脹上升并存使其陷入滯漲陷阱根據(jù)聯(lián)合國拉美經委會數(shù)據(jù)，[1]2015年拉美經濟衰退0.4%，人均GDP下降1.5%，是2008—2009年國際金融危機以來最差的表現(xiàn)。與此同時，地區(qū)通貨膨脹率由2014年的6.3%升至6.6%，連續(xù)兩年超過6%。而占地區(qū)GDP超過40%的巴西，其經濟衰退3.8%，嚴重拖累了地區(qū)經濟增長。一方面，經濟衰退直接對就業(yè)活力和減貧努力造成嚴重打擊。另一方面，淺析當前拉美經濟走勢及若干思考2015年拉美經濟陷入經濟衰退，財政赤字惡化，資本外逃壓力加大，國家間差異化趨勢明顯。影響其經濟增長的因素在于國際經濟環(huán)境不好，國內經濟政策失效和結構失衡。雖現(xiàn)在全球經濟面臨風險，但并不意味著拉美整個地區(qū)會陷入系統(tǒng)性危機。■張勇／文通脹持續(xù)高企，居民消費能力必將受到侵蝕，以消費拉動增長的拉美國家傳統(tǒng)增長模式失去動力。

（二）財政賬戶和經常賬戶處于“雙赤字”狀態(tài)2015年在中央政府一級，拉美地區(qū)初級財政赤字占GDP比例為1%，整體赤字（包含公共債務利息支付）占GDP的3%。巴西、智利、哥斯達黎加、洪都拉斯、墨西哥、巴拿馬等主要拉美國家整體赤字占GDP均超過3%。盡管來自公共部門赤字的壓力很大，但是，2015年拉美整體公共債務僅微幅增至占GDP的34.3%，仍然處于相對低的水平。然而，巴西債務占比增加顯著，經濟學人智庫（EIU）數(shù)據(jù)顯示2015年巴西公共債務占GDP比重高達71.5%，遠超60%的警戒線，主要原因是財政赤字惡化以及用于公共債券利息支出的利率較高。從對外貿易看，拉美地區(qū)同時遭遇全球需求疲軟和大宗商品價格下跌的雙重打擊，而價格下跌的影響更甚。就整個地區(qū)而言，拉美貿易條件2015年下降9%，預計2016年將繼續(xù)下降。受此影響，拉美地區(qū)經常賬戶赤字占GDP比例增至3.5%。2015年流入拉美地區(qū)的金融資源凈值占GDP比例為2.8%，不足以完全彌補經常賬戶赤字，因此，該地區(qū)要使用占GDP0.7%的國際儲備去覆蓋這一缺口，給國際儲備造成壓力。簡而言之，雙赤字狀況不僅給債務管理和國際收支平衡造成壓力，而且會動搖投資者對拉美地區(qū)經濟前景的信心。

（三）貨幣波動加劇，資本外逃壓力陡增環(huán)亞經濟數(shù)據(jù)有限公司（CEIC）數(shù)據(jù)庫顯示，2015年拉美主要國家貨幣出現(xiàn)集體貶值趨勢。根據(jù)月均兌美元匯率計算，巴西、哥倫比亞、阿根廷、烏拉圭、巴拉圭、墨西哥、智利貨幣貶值幅度分別為32.1%、26.1%、24.6%、17.7%、16.8%、13.9%和11.8%[2]。巴西雷亞爾貶值居于首位，一方面源于美元走強引發(fā)避險投機資本回流美國，另一方面歸因于其國內政治經濟的雙重危機削弱投資者信心。拉美經委會報告指出，作為金融賬戶的主要部分，流入拉美地區(qū)的凈外國直接投資在2014年約為1370億美元，2015年下降22%，至1070億美元。同時拉美地區(qū)證券資本（包括債券和股票）凈流入大幅減少，2015年約為700億美元，比2014年（1150 億美元）下降40%。貨幣貶值引發(fā)的資本外逃，最終會給國內金融市場和實體經濟造成沖擊。

（四）國家或次地區(qū)之間差異化趨勢明顯以往經驗顯示，拉美地區(qū)的整體水平往往掩蓋了次地區(qū)和國別之間的差異。這種差異主要體現(xiàn)在三個方面。其一，地緣經濟聯(lián)系的差異。墨西哥、中美洲和加勒比國家得益于美國經濟穩(wěn)步復蘇，2015年經濟增長分別為2.5%、4.4%和1%。而市場主要面向歐盟、亞洲的南美洲地區(qū)經濟則衰退1.6%，主要受巴西（-3.8%）和委內瑞拉（-7.1%）負增長的拖累。其二，初級產品價格下跌對資源出口國和資源進口國影響不同。初級產品價格下跌，有助于資源進口國（中美洲國家、加勒比國家）降低進口成本、緩解輸入型通貨膨脹。而對于資源出口依賴型國家而言，價格下跌則惡化貿易條件，減少外匯收入，進而影響政府財政收入。始自2014年下半年的石油價格暴跌對巴西、委內瑞拉、厄瓜多爾、哥倫比亞、墨西哥、特立尼達和多巴哥等石油出口國影響很大。其三，次區(qū)域一體化和各國開放度差異。太平洋聯(lián)盟的經濟活力和對外開放度整體高于南方共同市場。而且，從國際資本流動看，巴西、智利、墨西哥和秘魯四國占地區(qū)資本流動的比例為80%，它們或因為經濟體量較大或因金融開放度較高而深受外國投資者的關注。

（五）宏觀經濟政策的邊際效應遞減財政政策方面，隨著財政壓力上升，拉美國家開始鞏固公共財政。許多拉美國家通過對公共支出的同比例調整抵消因初級產品出口價格下跌引起的財政收入銳減。同時，通過增加稅收部分彌補財政收入的下降。貨幣政策方面，自2009年國際金融危機以來拉美國家貨幣當局致力于刺激總需求（特別是私人消費和投資），但是目前國際環(huán)境發(fā)生變化（包括初級產品價格下降、國際金融市場波動性增加以及國內價格上升），侵蝕了貨幣政策操作空間。拉美地區(qū)宏觀經濟政策出現(xiàn)邊際效應遞減，主要原因來自兩個方面。其一，鑒于經濟復蘇步伐不一，全球宏觀經濟政策難以協(xié)調，導致許多拉美國家處于提高利率抑制通脹與資本外逃和維持寬松政策促增長的兩難境地，巴西比較典型。其二，緊縮的財政政策常因政黨難以達成共識而在執(zhí)行中遭遇掣肘，而貨幣政策又因傳導機制不暢通而效果打折。

二、經濟增長影響因素

短期來看，影響拉美經濟的因素可從內外部兩方面分析。就外部而言，第一，歐美經濟低迷，新興經濟體增長放緩，抑制了全球需求。第二，大宗商品價格下跌，從貿易條件惡化角度削弱了拉美傳統(tǒng)優(yōu)勢產品的出口。鑒于需求疲軟、供給短期內難以做出適應性調整以及被視為金融資產用于投機，國際大宗商品價格中期內仍處于下跌周期。第三，美國加息，一方面將導致短期國際資本回流美國，給拉美國家貨幣造成貶值壓力，另一方面將導致國際融資成本上升，進而推升拉美國家國內借貸成本，造成信貸萎縮，不利經濟增長。就內部而言，拉美地區(qū)連續(xù)五年經濟下滑，是經濟政策失效和結構失衡兩者綜合作用的結果。尤其是，當世界處于大宗商品價格飆漲期時，周期性因素掩蓋了結構性失衡，但是，一旦宏觀環(huán)境發(fā)生變化，諸如投資率低下、去工業(yè)化、非正規(guī)就業(yè)等結構性問題將加速經濟的惡化程度。鑒于內外部因素短期內無法實質性改善，因此，拉美經濟短期內仍處于低增長階段。長期來看，經濟增長主要取決于生產要素、產業(yè)結構、技術和制度四個方面。在生產要素中，拉美具有豐富的自然資源、相對年輕的勞動力，但是資本積累速度不及東亞地區(qū)，因此吸引私人資本、提高投資率是轉變拉美傳統(tǒng)消費驅動增長模式的重要舉措。對于產業(yè)結構而言，拉美要想打破資源詛咒的束縛，需要從專注于初級產品專業(yè)化的靜態(tài)比較優(yōu)勢向延長產業(yè)鏈及提高附加值的動態(tài)比較優(yōu)勢轉化。技術進步是決定經濟增長的關鍵因素，拉美國家依靠引進先進技術和經驗，可以在較短時間內用較低成本實現(xiàn)自身的技術創(chuàng)新，從而發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，提高效率。在上述既定的投入要素、產業(yè)結構和技術水平的情況下，經濟取得的最優(yōu)結果就取決于制度的安排。完善的制度能夠使各種資源各盡其用，這里也包含政治制度。針對當前一些拉美國家出現(xiàn)經濟下滑和政治動蕩交織的“負螺旋下降”情況，想要打破這種“壞循環(huán)”，改革恐怕還需要從政治制度和經濟制度“雙管齊下”入手。

拉美地區(qū)發(fā)生系統(tǒng)性危機的可能性較小

全球經濟面臨風險，拉美經濟也難以獨善其身，滯脹、雙赤字、貨幣加速貶值、資本流入大幅下降，等等，似乎都是發(fā)生經濟危機或債務危機的若干前兆。然而，就目前情形看，拉美地區(qū)不會重復20世紀80年代債務危機的歷史。局部或單個國家出現(xiàn)債務違約或貨幣危機的風險增加，并不意味著整個地區(qū)將發(fā)生政治、經濟和社會危機疊加的系統(tǒng)性危機。主要原因如下。

第一，拉美國家已經從以往的經濟危機中吸取了經驗教訓。從20世紀80年代拉美債務危機、1997年亞洲金融危機、2008年全球經濟危機中走過來的拉美國家已經逐漸提高了應對危機的能力和韌性。主要體現(xiàn)在三個方面。一是拉美地區(qū)比以往更加融入全球資本市場，且積累了較為充足的外匯儲備，這將給予它們更大的空間去應對資本流入下降。二是匯率制度具有更大的靈活性，這有助于減緩個體經濟體外部融資環(huán)境的緊張。三是外債結構逐漸優(yōu)化。許多拉美國家已經通過延長債務期限減少了以短期債務為主的結構風險，通過向本幣債務、固定利率或通脹指數(shù)化債務轉變有效規(guī)避了匯率和利率風險。

第二，堅持結構改革方向和實施旨在減少體制脆弱性的宏觀審慎政策奠定了基礎。拉美國家已經意識到結構改革的重要性，并為之付出了努力，從“再工業(yè)化”的產業(yè)升級到勞動力市場的供給側改革，等等，盡管不能一蹴而就，但都出現(xiàn)了緩慢、積極的變化。從宏觀審慎政策方面看，拉美國家注重金融體系改革，與貨幣和匯率政策互為補充，以抵消潛在的系統(tǒng)風險和適應國際儲備管理的要求。例如，巴西、墨西哥和秘魯修改了有關企業(yè)債券及其衍生品市場的規(guī)則。委內瑞拉、巴西、多米尼加、危地馬拉、秘魯和巴巴多斯修改了銀行存款的法定準備金要求。諸如中國和某些拉美國家簽署的貨幣互換協(xié)議也成為金融創(chuàng)新的工具。此外，拉美經委會也建議，制定反周期的投資保護制度以應對地區(qū)的宏觀經濟波動性。

第三，南南合作已成為互利共贏、共同應對挑戰(zhàn)的重要平臺。這種變化主要體現(xiàn)在區(qū)域內和區(qū)域外。就區(qū)域外而言，合作的平臺更加多元、開放，合作內容針對性強。從G7到G20，彰顯出“后危機時代”發(fā)展中國家、新興市場在全球治理中上升的影響力。而早在2015年7月以完善現(xiàn)行國際金融體系為己任的金磚國家新開發(fā)銀行落戶上海。另一機制——初始承諾互換規(guī)模為1000億美元的應急儲備安排，被視為向陷入經濟危機的金磚國家提供援助的經濟穩(wěn)定基金，也是突破地域限制創(chuàng)建集體金融安全網的重大嘗試。就區(qū)域內而言，隨著區(qū)域一體化向縱深方向發(fā)展，金融一體化逐漸提上議程。

中拉經貿合作進入新階段

篇10

截至2009年4月底，在北京擁有3家、上海擁有2家店鋪的MUJI還在逆勢擴張，他們預期的狀態(tài)是2010年底前把中國的店鋪擴張到30家。這意味著，從5月初到2010年底的600余天的日子里，MUJI在中國市場將會加速度發(fā)展。MUJI能做到嗎?

讓網站成為賺錢工具

至少在日本，MUJI的生活形態(tài)店可以用成功來形容。2009年第一季度末，日本公布的《全國專門店排行榜》中，MU JI無印良品在潮流生活雜貨類排行榜中穩(wěn)居第一。MUJI已經影響了日本尋常百姓的家居形態(tài)。

沒有LOGO，顏色單調，設計極簡，一年中只更換1／3商品的MUJI是日本最大的Life Style Store(生活形態(tài)店)，同時在美國、法國等海外市場成功開設了100家店鋪。MUJI吸引顧客的武器是通過對人們生活的研究，生產出適用的產品：比如著名的直角襪，其誕生源于對人的腳根呈現(xiàn)直角這個細枝末節(jié)的觀察。

絕大多數(shù)中國百姓對MUJI仍是陌生的。在日本引領生活潮流的MUJI生活形態(tài)店能引領中國的生活潮流嗎?現(xiàn)在，MUJI希望在中國市場復制其在日本取得的成功經驗。

找準中國市場空白擴張

從失眠到興奮，無印良品用了24個小時。從北京開設第一家店，到決定2010年底前在中國市場開設25家店，無印良品用了1年時間。

2008年3月，MUJI北京西單大悅城第一家店開張前夜，MUJI北京區(qū)負責人秋田在辦公室徹夜未眠，他對能否打開北京這個陌生的市場毫無把握。這個擔心在24小時之后變成了多余，而且一夜之間，秋田對中國市場充滿了更多的期待。

根據(jù)統(tǒng)計，開業(yè)當天的客流量超過了10萬人，比預期的多了兩倍。秋田身邊的人對記者回憶：開業(yè)當天，秋田站在北京西單大悅城店鋪入口處，看著人流如潮水般涌進店里，這個30多歲的日本男人感慨萬千，用剛學會的中文努力地對顧客說“歡迎光臨”時流下了眼淚。準入北京市場的成功如同興奮劑，MUJI野心勃勃。在過去的一年內，秋田跑遍了中國的許多城市，杭州、蘇州、沈陽、廣州等，這是MUJI在中國擴張的前兆。

“今年我們要在中國開10家店。這些店鋪主要集中在北京、上海、廣州和杭州等具有消費能力的城市。店鋪的選址也沿襲了MUJI在中國前幾家店鋪的特征，均開在商場或購物中心之內?！?月底，北京華貿MUJI店內，在接受記者采訪時秋田如是表述。沙發(fā)上的秋田雙腿并攏，上身微微前傾，始終保持一個認真傾聽的姿勢。

讓MUJI對中國充滿信心的原因在于，在這個經濟不景氣的年頭，中國區(qū)的銷售額反而呈現(xiàn)出上升的趨勢?！艾F(xiàn)在中國剛開不到一年的新店，月銷售額已經達到日本MUJI店鋪的平均水平，要知道中國MUJI店的商品種類比日本的店鋪要少一半?！鼻锾镎f。

實際上，MUJI的海外市場除中國以外，其他均明顯受到了金融危機的影響。從去年第一季度起，除中國以外，其他海外市場的銷售額開始下滑，而在接下來的幾個季度，形勢將會更加嚴峻。

業(yè)內人士分析，MUJI在中國逆勢擴張主要是找準了市場的空白。即使市場環(huán)境不景氣，但MUJI倡導生活形態(tài)的概念在中國屬于相對超前，在消費者崇尚簡單自然、返璞歸真的時代，MUJI迎合并滿足了消費者的欲望。不僅僅是MUJI，瑞典的宜家在中國之所以受到歡迎，某種程度上和MUJI有類似之處，這就是找到了市場空白，而這正是中國國內企業(yè)所欠缺的。

MUJI在尋求擴張時，還在積極調整產品結構?！俺硕嚅_店外，MUJI還將增加中國銷售的商品種類，包括食品和化妝品。”秋田相信隨著商品種類的增加和更多店鋪的擴張，會迅速提升MUJI中國的銷售額。MUJI也在中國華南建立了一個物流倉庫，以后更多的商品將直接由中國發(fā)到國外，“這能夠降低MUJI的成本，讓價格更合理。”

本土化的MUJI正在崛起

價格合理，做到本土化并且貼近消費者，是MUJI進入中國市場一直努力的事情。

被稱為“世界的MUJI”進入中國也在努力適應中國的消費者。比如在中國，MUJI的店鋪都開在繁華的高端商場和購物中心內，這與日本地鐵口的MUJI形象大相徑庭。

選擇這種布局的原因在于MUJI對中國市場的研究發(fā)現(xiàn)，從消費結構上看，日本的消費者差異性更小，中等階層的群體最大；而中國消費階層的兩極分化較為嚴重，因此在中國前期會以較為成熟的消費者和年輕白領作為突破口。

為了迎合這些消費者，MUJI中國的不同店鋪也進行了細分；比如西單大悅城店的主要消費者是年輕白領，店內的商品排列側重低價快消品；而價格更高的家居類商品在華貿店中占據(jù)了很大的比重，用來迎合那些成熟的、以家庭消費為主體的人群。

然而，批評者認為MUJI在中國仍然不夠本土化。中國的MUJI店不像其他地區(qū)那樣向顧客提供當?shù)匚淖值漠a品目錄，商品種類也只有3000多種。更為關鍵的是，雖然許多商品都是中國制造，但由于先出口日本，之后再從日本進口因此成本加大，在中國的價格比日本高25％～40％，這與其倡導的好用低價相去甚遠。

“MUJI希望從三個方面來改變這一狀況：降低成本，增加海外市場的營收，加強產品的整體開發(fā)。價格和商品種類的缺乏的確是非常嚴重的問題，我們正在著手解決，我相信隨著中國MUJI規(guī)模的增大，成本也會進一步降低?！?/p>

秋田目前正在做的是和中國的供應商談判，按照目前的協(xié)議，許多商品只有在中國加工貿易的協(xié)議，而沒有權利直接在中國生產銷售。“所以我們和供應商以新的方式合作，如果成功的話，價格至少可以降低三成?！痹谇锾锟磥恚@在很大程度上可以解決目前中國銷售的商品定價過高的問題。

誕生于20世紀日本經濟蕭條時期的MUJI，以平實低價滿足了那個時期人們的需求而迅速崛起。但是到2000年，MUJI遇到自創(chuàng)辦以來最大的危機。到了21世紀之后，整個產業(yè)都將自己的生產環(huán)節(jié)轉移到了生產成本相對低廉的國度，MUJI的價格優(yōu)勢漸漸變得微不足道。

當時還在擔任日本名古屋店長的秋田對此記憶猶新，“營業(yè)額并沒有發(fā)生太大的變化，但是利潤卻在急劇減少?！盡UJI株式會社社長松井忠三回憶道，當時公司的整個市值從4870億日元降到了770億日元。

在松井忠三看來，MUJI患上了大企業(yè)病。“最開始10年的經營扶搖直上，這釀成了企業(yè)自身的驕傲自大，完全沒有意識到環(huán)境已經改變，競爭對手輩出，他們非常認真地研究我們的產品，想方設法以更廉價的同質產品來跟我們競爭，而我們卻安閑度日?！备愀獾氖?，公司的領導層也在換代，“創(chuàng)業(yè)者往往是很慎重地經營，但是第二代的繼承人是企業(yè)全盛時代就任，采取了擴張性的戰(zhàn)略?！?/p>