導(dǎo)語：如何才能寫好一篇城市精細化管理考核，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

城市管理行政執(zhí)法局、建設(shè)局、環(huán)衛(wèi)處、交通局、環(huán)保局、工商局、公安局、農(nóng)安鎮(zhèn)人民政府。

二、考核辦法

由縣政府城市精細化管理辦公室組織城市管理督查人員，不定期對各部門履行職責(zé)情況進行巡回檢查，每天至少檢查兩次。發(fā)現(xiàn)問題及時以書面通知的形式反饋給各責(zé)任部門，并按本辦法確定的評分標準予以扣分。城市精細化管理辦公室在下發(fā)通知的同時，對主要問題提出改進時限并進行跟蹤考核。責(zé)任部門在規(guī)定時限內(nèi)，將需改進的問題徹底解決并經(jīng)驗收合格的，原扣分減半，未徹底解決或經(jīng)驗收不合格的乘2倍扣分。

精細化管理辦公室設(shè)立舉報電話，接到群眾舉報或投訴時，辦公室立即趕赴現(xiàn)場進行核實，核實結(jié)果計入考核內(nèi)容。

考核工作實行月總評和不定期通報制度。通報范圍為副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門。

三、時間安排

本辦法擬分三個階段實施：

第一階段試運行階段

時間：7月15日-8月5日。

主要任務(wù)：

研究制定城市管理辦法和城市管理考核辦法；并以農(nóng)安大路、農(nóng)安至哈拉海出口、農(nóng)安至萬順出口為考核對象，對本辦法的可行性進行試運行，根據(jù)運行情況進行修訂和完善。

相關(guān)部門做好宣傳發(fā)動工作；

相關(guān)部門做好基礎(chǔ)設(shè)施完善和修補工作，做好前期準備。

第二階段集中整治階段

時間：8月5日-9月5日。

縣城市精細化管理辦公室對縣城所有區(qū)域進行全天監(jiān)督檢查，每10天通報一次檢查結(jié)果。

第三階段：鞏固保持階段

時間：9月6日開始至年末。

縣城市精細化管理辦公室每天至少檢查二次，每月通報一次檢查結(jié)果，建立長效管理機制，鞏固已經(jīng)取得的階段性成果。

年末總結(jié)表彰。

四、考核內(nèi)容及評分標準

（一）對城市管理行政執(zhí)法局的考核內(nèi)容及評分標準：

1、戶外廣告牌匾設(shè)立管理

（1）沒有審批手續(xù)在戶外擅自設(shè)立廣告的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.25分。

（2）臨街兩側(cè)懸掛的牌匾、廣告、標識破損、殘缺、陳舊等影響市容觀瞻的，每處扣0.2分。

（3）臨街兩側(cè)設(shè)置小牌子、小燈箱等影響市容觀瞻的，每處扣0.2分。

（4）未經(jīng)執(zhí)法局審批擅自在公共場所散發(fā)、懸掛、張貼宣傳品、廣告的每處0.1分，未經(jīng)審批擅自設(shè)置條幅、彩旗、遮陽篷、充氣球等廣告的，每處扣0.1分。

（5）在縣城主要街路建筑物、構(gòu)筑物等處刻畫、涂寫、噴涂標語及宣傳廣告、門窗貼字的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.1分。

（6）路名牌破損、丟失的，每處扣0.2分。

2、戶外攤點的管理

（1）未經(jīng)審批新增設(shè)戶外攤點或雖經(jīng)審批，但影響市容環(huán)境衛(wèi)生的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。

（2）在門前擺攤設(shè)點、店外經(jīng)營、堆放商品貨物、構(gòu)件設(shè)備、清掃物品、生活用品和花盆等雜物的，每處扣0.2分。

（3）臨街商鋪出現(xiàn)門前亂挖、亂堆等情況的，每處扣0.2分。

（4）未經(jīng)行政執(zhí)法局審批，在街道兩側(cè)和公共場所設(shè)置商亭、電話亭、大排檔的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.25分。

（5）銷售農(nóng)副產(chǎn)品不在指定場所經(jīng)營，沿街叫賣、流動經(jīng)營的，每處扣0.25分。

（6）早點、夜市攤點不按指定地點經(jīng)營，或戶外攤點雖經(jīng)審批，但未按指定地點擺放商品，造成市場外溢的，每處扣0.5分。

（7）早、夜市攤點及季節(jié)性市場產(chǎn)生的垃圾，未定時清理的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。

（8）未經(jīng)城市管理行政執(zhí)法局審批，在街道兩側(cè)和公共場地開展經(jīng)營性的宣傳、咨詢、演出等促銷活動的，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。

（9）未經(jīng)執(zhí)法局審批，在道路兩側(cè)搭建構(gòu)筑物的每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。

（10）農(nóng)安大路、興華路、黃龍路、寶安路、寶塔大街、德彪街、古城街不得占用人行步道從事車輛維修、清洗活動，每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。

3、居民日常生活行為管理

（1）城鄉(xiāng)出入口道路兩側(cè)堆放建筑垃圾，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。

（2）居民在人行道和綠化帶內(nèi)亂倒生活污水、垃圾、建筑渣土、亂棄動物尸體的；往垃圾箱內(nèi)傾倒污水的，一處扣0.2分。

（3）居民在垃圾箱內(nèi)焚燒垃圾，每次扣0.5分。

（4）在臨街公共設(shè)施、綠化設(shè)施或自行設(shè)立晾曬設(shè)施進行晾衣曬物的，一次扣0.1分。

（5）因管理不善，導(dǎo)致沿街果皮箱遭受損毀、丟失的，每處扣0.2分。

（6）寶塔街、興華路、農(nóng)安大路實行垃圾袋裝化管理，因督促不力，居民隨意丟棄垃圾的，每人次扣0.1分。

4、運輸車輛管理

（1）畜力車在每天早7時至晚7時期間禁止在縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)主要路段行走，有違反的每發(fā)現(xiàn)一次扣0.25分。

（2）畜力車在城區(qū)行走不帶糞兜的，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.25分。

（3）對運輸液體、散裝貨物和垃圾、糞便的車輛不采取封閉措施的，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分

（4）運輸車輛帶泥上路對路面造成污染的，一次扣1分。

5、城市樹木、綠地管理

（1）在城市綠地挖坑、取土的；在城市綠地上堆放物料、傾倒廢棄物、停放車輛的、設(shè)置攤點、放養(yǎng)禽、畜；在樹木和綠地設(shè)施上拴牲畜或搭掛晾曬物品；攀折樹木、采摘花草、踐踏草坪的、損壞綠化設(shè)施的每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。

（2）在居民小區(qū)綠地內(nèi)種植農(nóng)作物和各種蔬菜的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.25分。

6、臨時建筑物、堆放物管理

（1）未經(jīng)審批的非法設(shè)立臨時建（構(gòu)）筑物的，一處扣1分。

（2）臨街施工產(chǎn)生的建筑垃圾，未做到日產(chǎn)日清的，一次扣1分。

（3）臨街用戶擅自新搭建馬路邊石護坡的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。

（4）縣城內(nèi)相關(guān)單位或個人未在指定地點傾卸垃圾、殘土的，每處扣1分。

（5）在街路兩側(cè)亂倒基建殘土，未及時清除的，每處扣2.5分。

（6）城市規(guī)劃區(qū)域內(nèi)的道路未經(jīng)批準擅自挖掘的，每平方米扣0.2分。其中新建、擴建、改建的城市道路交付使用5年內(nèi)、大修的城市道路竣工后3年內(nèi)，未經(jīng)批準自行挖掘的，每平方米1分。

（7）在圍墻、護欄或圍布以外堆放廢棄料或開展施工作業(yè)的，每發(fā)現(xiàn)一處扣2分。

7、冬季清雪管理

（1）白天雪停后沒及時上段清理積雪的，每個單位扣0.25分。

（2）積雪不能及時清除、清運的，每一清雪路段扣1分。

（3）在清雪中往路面撒鹽或融雪劑的，每個單位扣0.5分。

（二）對建設(shè)局的考核內(nèi)容及評分標準：

1、城市道路管理

（1）因城建管理部門把關(guān)不嚴，道路挖掘恢復(fù)質(zhì)量較差，出現(xiàn)坑洼的，每發(fā)現(xiàn)一處扣2分。

（2）施工單位超出批準面積挖掘道路，每平方米扣0.2分。

（3）施工單位在批準施工期間未完成全部施工，不能使道路按時恢復(fù)原狀的，每延遲一天扣1分。

（4）經(jīng)批準挖掘的城市道路施工現(xiàn)場未設(shè)置明顯的安全標志和施工圍檔的，每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。

（5）市政設(shè)施（井蓋、井篦子、邊石）和公園、廣場方磚丟失或破損，未及時更換的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。

（6）路面破損，出現(xiàn)翻漿、坑槽未及時處理的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分（按市政所遞交的時間表開始考核）。

（7）需要清除的馬路邊石護坡，有一處未清除的，扣0.5分。

（8）利用路燈桿設(shè)置的條幅廣告，出現(xiàn)破損、斷裂未及時拆除的，每處扣0.2分。

2、城市規(guī)劃管理

（1）未經(jīng)規(guī)劃部門批準或建設(shè)手續(xù)不齊全，私自動工修建違法違章建筑的，單層建筑每發(fā)現(xiàn)一處扣2分，樓房每發(fā)現(xiàn)一處扣5分。

（2）未按建設(shè)工程規(guī)劃許可證核準的圖紙及規(guī)定施工建設(shè)的，每發(fā)現(xiàn)一處扣5分。

（3）經(jīng)規(guī)劃部門批準的臨時建筑達到使用時限后，未及時拆除的，每發(fā)現(xiàn)一處扣5分。

（4）在臨時用地修建永久性建筑物、構(gòu)筑物或其他設(shè)施的，每處扣5分。

（5）未經(jīng)審批，在道路兩側(cè)搭建建筑物的，每發(fā)現(xiàn)一處扣2分。

以上五項如建設(shè)局對所發(fā)生的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)或未下達處理意見的，按所定分值扣分；已下達處理意見，但問題未解決，又未移交行政執(zhí)法局的，扣原定分值的4/5；已下達處理意見，但問題未解決，已移交行政執(zhí)法局處理的，扣原定分值的2/5。

3、建筑工地管理

（1）縣城內(nèi)主要街路兩側(cè)的建筑工地現(xiàn)場、未采取圍擋設(shè)施的，每處扣5分。

（2）施工工地外運渣土、液體、散裝貨物的車輛，未采取相應(yīng)措施，造成沿途泄漏、遺撒的，每次扣0.5分。

（3）工地出口未設(shè)置硬化路面和沖洗設(shè)施的，每處扣1分。

（4）因車輛未沖洗上路，在街路上甩帶泥土的，每發(fā)現(xiàn)一起，扣5分。

（5）施工用水漫流，影響環(huán)境衛(wèi)生狀況的，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；

（6）停工場地未及時整理并作必要的覆蓋；施工結(jié)束后，施工單位未將殘土、物料等清理干凈的，每發(fā)現(xiàn)一處扣1.5分。

（三）對環(huán)衛(wèi)處的考核內(nèi)容及評分標準：

1、市容衛(wèi)生管理

（1）清掃工作未做到“五凈”（即馬路牙子凈、路面凈、垃圾箱凈、人行步道凈、井口凈）的；“四無”（即路面無雜物、無糞便、無積水、無冰包）；“三根清”（即馬路牙子根清、墻根清、樹根清），每發(fā)現(xiàn)一處扣0.15分。

（2）垃圾清運做到日產(chǎn)日清，重點街路隨產(chǎn)隨清。主干道垃圾點垃圾不準超過半推車，次干道和磚路垃圾不準超過一推車，每發(fā)現(xiàn)未達標一處扣0.25分。垃圾點垃圾超過2立方米，每處扣0.5分。

（3）滲水井滿溢、冒井，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。

（4）無特殊情況，滲水井、公廁的清掏車輛在早7時后至晚6時間，仍在作業(yè)的，每發(fā)現(xiàn)一臺次扣0.25分。

（5）公廁深度達到1.5米以下，不達標每處扣0.5分；每日清掃三次以上，周圍3?5米內(nèi)干凈，每發(fā)現(xiàn)未達標一處扣0.1分。

（6）清運垃圾、糞便的車輛，不采取封閉措施，行駛時有撒落的，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。

（7）垃圾箱滿溢，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.25分。環(huán)衛(wèi)處職工在垃圾箱內(nèi)焚燒垃圾，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

（8）縣城區(qū)實行垃圾袋裝化管理，未做到定點定時收集清運的，每處扣0.2分。

（9）在上班高峰期，有垃圾清運車輛仍在興華路、農(nóng)安大路、寶塔街、德彪街、文化街路段清運垃圾的，每發(fā)現(xiàn)一臺次扣0.2分。

2、園林綠化管理

（1）新植樹木，規(guī)模達到100棵以上的樹種，考核成活率，成活率達到85%以上的不扣分，低于85%的，每低一個百分點扣1分。規(guī)模在100棵以下的，每死亡一棵扣0.2分。

（2）已成活樹木，因養(yǎng)護不善導(dǎo)致死亡的，每棵扣0.5分。3、冬季清雪管理

（1）責(zé)任區(qū)內(nèi)積雪未及時清掃的，每處扣0.5分。

（2）責(zé)任區(qū)內(nèi)積雪未在指定時間內(nèi)及時清運的，每處扣0.2

分。

（四）對公安局的考核內(nèi)容及評分標準：

1、交通管理

（1）在人行步道非停車泊位區(qū)域亂停亂放機動車輛的，每臺次扣0.1分。

（2）縣城內(nèi)發(fā)生交通堵塞10分鐘后，現(xiàn)場仍無執(zhí)勤交警及時疏導(dǎo)的，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

（3）交通信號發(fā)生故障失靈，未在24小時內(nèi)維修完畢的，每處扣1分。

（4）履帶車、鐵輪車和總質(zhì)量超30噸以上的重型貨車，在城內(nèi)道路行駛的，每臺次扣5分。

（5）總質(zhì)量低于30噸的重型貨車，在6時至21時期間，在縣城環(huán)城路（具體指北環(huán)路、站前街、寶安路、古城街）內(nèi)路段行駛的，每臺次扣0.5分。

（6）縣城人力三輪車各行其道，嚴禁無牌照人力三輪車上路載物載客，每發(fā)現(xiàn)一輛扣0.5分。

（7）非機動車必須在公安部門劃定的停放區(qū)域停放，并擺放整齊，在其他區(qū)域停放或擺放不整齊的，每臺次扣0.05分。

（8）上午6時至下午21時，德彪街、興華路自農(nóng)安鎮(zhèn)政府以東路段、文化街自工商樓以南路段有人力三輪車通行的，每臺次扣0.25分。

2、治安保障管理

（1）在城市管理執(zhí)法活動中發(fā)生違反治安管理行為，相關(guān)人員向公安110報警后5分鐘內(nèi)，仍沒有警察及時趕赴現(xiàn)場處理的，每次扣5分。

（2）發(fā)生違反治安管理行為，相關(guān)人員向公安110報警后，一直沒有警察趕赴現(xiàn)場處理問題的，每次扣10分。

3、養(yǎng)犬管理

在縣城區(qū)街道及公共場所，每發(fā)現(xiàn)一只無證犬扣0.5分。

（五）對交通局的考核內(nèi)容及評分標準：

1、總質(zhì)量超30噸以上的超載車輛、履帶車、鐵輪車未在城外道路得到控制，駛?cè)肟h城的，每臺次扣5分。

2、公交車輛不按規(guī)定線路行駛，不按規(guī)定站點停車攬客的，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.25分。

3、公共交通站點設(shè)施破損嚴重，有礙市容觀瞻的，每處扣0.5分。

4、發(fā)現(xiàn)公交車輛超員載客的，每臺次扣1分。

5、未辦理運營手續(xù)“黑車”載客的，每發(fā)現(xiàn)一臺次扣0.5分。

（六）對環(huán)保局的考核內(nèi)容及評分標準：

1、城區(qū)內(nèi)工業(yè)生產(chǎn)噪音、娛樂場所噪音超過國家規(guī)定標準的，每處扣2分。

2、建筑工地夜間22時至次日6時施工工地仍產(chǎn)生超過國家規(guī)定標準的噪聲的，每次扣2分。

3、因?qū)ε艧熷仩t治理不力或監(jiān)管不到位，而導(dǎo)致縣城內(nèi)鍋爐超標排污，出現(xiàn)“黑龍”且持續(xù)時間達5分鐘以上的，每次扣1分。

（七）對工商局的考核內(nèi)容及評分標準：

對位于縣城北環(huán)路、農(nóng)安大路、興華路、黃龍路、寶安路、站前街、寶塔大街、文化街、德彪街、古城街等主要街路兩側(cè)的車輛維修、沖洗、廢品收購、門窗生產(chǎn)加工經(jīng)營企業(yè)進行審批或年檢時，未履行行政執(zhí)法局前置審批手續(xù)的，每發(fā)現(xiàn)一戶扣5分。

（八）對農(nóng)安鎮(zhèn)政府的考核內(nèi)容及評分標準：

1、城區(qū)內(nèi)土巷道垃圾正常情況下做到日產(chǎn)日清（雨天2日后清除，冬季3天清一次），垃圾點垃圾達到半馬車未清運的，每處扣1分。

2、城區(qū)內(nèi)土巷道排水溝因垃圾清運不及時而堵塞不通的，每處扣1分。

3、責(zé)任區(qū)內(nèi)滲水井井口確保能夠通暢，存在垃圾未及時清除清運的，每處扣0.5分。

4、縣城出口責(zé)任區(qū)內(nèi)有垃圾堆、柴草堆或其他有礙觀瞻雜物的，每處扣0.5分。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立城市精細化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

*

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在縣政府辦公室。辦公室主任由孫國坡同志兼任，工作人員由縣政府辦公室、縣委縣政府督查室、城市管理行政執(zhí)法局、縣環(huán)衛(wèi)處和縣紀檢監(jiān)察部門人員組成。

六、獎懲辦法

（一）獎勵

縣政府年末設(shè)專項獎金最高限額為60萬元，用于獎勵城市管理工作中涌現(xiàn)的先進單位和個人，其中的30%獎勵集體，70%獎勵個人。

具體評獎辦法由縣領(lǐng)導(dǎo)綜合考慮以下因素后，經(jīng)集體研究確定：

1、根據(jù)城市管理結(jié)果是否達到或基本達到領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿意的預(yù)期目標情況，決定獎金總額度。

2、根據(jù)部門承擔(dān)職責(zé)完成情況及群眾對該項工作的改觀狀況的認可程度。

3、部門在城市管理過程中所承擔(dān)任務(wù)量的大小情況。

4、部門對精細化管理辦公室下達需要整改問題的整改速度和整改結(jié)果情況。

篇2

城市管理工作的總體要求是：腳踏實地，強化基礎(chǔ)，精細管理，努力打造人民滿意城管。在新的發(fā)展階段，做好城市管理工作，要強化基礎(chǔ)不斷提升城市精細化管理水平，樹立精細化管理理念，從細節(jié)入手實施管理，做美環(huán)境、提升城市品位，建設(shè)美麗、宜居，2013年將精細化管理作為城市管理和服務(wù)的重要內(nèi)容。具體要做到以下幾個方面：

一、嚴格再嚴肅，以制度化作為精細化管理的重要保障。

2013年，要以長效化標準做好城市管理工作，層層健全和落實管理責(zé)任，提高管理實效，形成嚴格管理、嚴格監(jiān)督、嚴格執(zhí)法的局面。

一是進一步建立和完善科學(xué)的考核評價體系。今年重點要加強市容網(wǎng)格化和農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生考核督查力度，通過建立局、數(shù)字城管、大隊、環(huán)衛(wèi)立體交叉的考評體系，使城市管理考核體系結(jié)構(gòu)更加科學(xué)合理，責(zé)任更加明確，充分發(fā)揮考核結(jié)果導(dǎo)向作用，不斷提升城管人員的工作積極性和主動性。

二是進一步深化城管執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，狠抓執(zhí)法制度的執(zhí)行和落實。全面落實行政執(zhí)法責(zé)任制，按照職、權(quán)、責(zé)相統(tǒng)一的原則，進一步明確執(zhí)法職權(quán)和執(zhí)法責(zé)任，規(guī)范執(zhí)法行為，確保行政執(zhí)法的合法、規(guī)范、高效。

三是加快大城管體制構(gòu)建。以完善的數(shù)字化城管機制為助推力，加快構(gòu)建大城管體制。借助數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮平臺的力量，發(fā)揮“一級監(jiān)督、二級指揮、三級考評”的功能，實現(xiàn)城市長效綜合管理的無縫對接，形成政府、部門、社會組織各負其責(zé)、齊抓共管的大城管格局。

四是緊跟數(shù)字化城管節(jié)拍，完善快速處置機制。本著“重點問題有效處置，一般問題快速處置，簡單問題現(xiàn)場處置，疑難問題集中處置”的原則，著力提高辦案質(zhì)量和工作效率。

二、盡職再盡責(zé)，以網(wǎng)格化作為精細化管理的基本要求。

繼續(xù)實施市容環(huán)衛(wèi)網(wǎng)格化管理，創(chuàng)新機制，達到“全覆蓋、無縫隙、制度化、精細化”的城市管理目標，逐步形成市容管理網(wǎng)格化、責(zé)任制度化、管理科學(xué)化的工作機制。

一是深化網(wǎng)格化管理機制。按照“中隊負責(zé)、分類定標、隊員定點、責(zé)任到人、績效掛鉤”的管理要求，合理分配巡查力量和處置力量。每個網(wǎng)格確定一名責(zé)任隊員，層層落實責(zé)任制。針對城市管理中存在的流動性、反復(fù)性問題，做到“出門就上班、見事管事”，將日常管理與突擊整治結(jié)合起來，確保對各類城市管理問題及時進行有效處置。

二是進一步加大網(wǎng)格化管理考核力度。2013年，進一步完善網(wǎng)格化管理考核辦法，按示范路、達標路和一般路標準分類組織實施考核，突出對整改不到位的問題跟蹤考核。嚴格落實網(wǎng)格管理考核責(zé)任人制度，固定的網(wǎng)格管理員、中隊長、副中隊長、正式隊員對應(yīng)網(wǎng)格掛鉤負責(zé)，局考核辦每月根據(jù)考核結(jié)果，對網(wǎng)格掛鉤人員進行獎懲。

三、全面再全效，以一體化作為精細化管理的基本內(nèi)涵。

按照黨的十報告中提出的“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，要加快完善城鄉(xiāng)發(fā)展一體化體制機制，著力在城鄉(xiāng)規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)等方面推進一體化”的要求，結(jié)合城市管理工作實際，以城帶鄉(xiāng)，加快城鄉(xiāng)一體化管理進程。

一是推行環(huán)衛(wèi)保潔一體化。在保持市區(qū)城市容貌整潔優(yōu)美有序的基礎(chǔ)上，將管理的著力點向城郊結(jié)合部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，夯實管理基礎(chǔ)，致力探索創(chuàng)新，切實改善城郊結(jié)合部和農(nóng)村的市容環(huán)境衛(wèi)生面貌。進一步加快對“城中村”環(huán)境的綜合整治，擴大環(huán)衛(wèi)保潔工作的市場化運作機制，全面接管城中村、城郊結(jié)合部的環(huán)衛(wèi)保潔工作，有效提升城郊結(jié)合部、城中村的環(huán)境衛(wèi)生面貌。按照農(nóng)村生活垃圾“組保潔、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運、市處理”的要求，繼續(xù)加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)保潔員的培訓(xùn)力度，做好各鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)站環(huán)衛(wèi)設(shè)施的檢查維修工作，不斷提高城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生保潔水平。

二是開展好城管進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進社區(qū)工作。推進城管工作重心下移，進一步強化城市管理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)方面的職能，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)派駐中隊的組建速度，切實落實城管進鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的具體方案，強化對鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法工作的指導(dǎo)，逐步推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)星級中隊的創(chuàng)建，按照市市容管理示范路、達標路的標準，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展市容管理示范路、達標路的創(chuàng)建活動。進一步深化城管進社區(qū)工作，通過整合執(zhí)法人員、協(xié)管員、社區(qū)居委會、民警、志愿者的管理力量，落實好工作銜接制度，確保社區(qū)城管工作站的正常運作，履行好社區(qū)的管理職責(zé)，強化監(jiān)督指導(dǎo)和考核，提高城管進社區(qū)的工作成效。

四、滿情再滿意，以人性化作為精細化管理的根本保證。

堅持“為人民管理城市，創(chuàng)人民滿意城管”的理念，城市管理工作需要我們滿懷激情，體察市民的感受，考慮市民的需求，努力打造一支政府放心、社會認可、群眾滿意的城市管理隊伍。

一是強化隊伍建設(shè)。堅持教育引領(lǐng)，優(yōu)化干部素質(zhì)。繼續(xù)開展“1+1+1”執(zhí)法培訓(xùn)，加強學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，在全系統(tǒng)上下形成勤學(xué)習(xí)、肯鉆研、愛思考、會調(diào)查研究的濃厚學(xué)風(fēng)，繼續(xù)開展城管系統(tǒng)“學(xué)法律、會說理、能辦案，爭當(dāng)執(zhí)法能手”主題教育活動，使一線執(zhí)法隊員做到“三懂三會”，即懂政策、懂法律、懂業(yè)務(wù)，會執(zhí)法辦案、會管理服務(wù)、會做群眾工作。加大城管隊伍的內(nèi)部監(jiān)督考核，進一步完善執(zhí)法人員目標考核實施細則。對城管執(zhí)法隊伍的執(zhí)法效能、執(zhí)法形象、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)等實施全面監(jiān)督，實行一崗雙責(zé)，切實做到“文明執(zhí)法樹形象、嚴格執(zhí)法求公平、勤政廉潔順民意”。

二是強化輿論宣傳。要著力加強對現(xiàn)代新聞傳播規(guī)律的把握，充分認識網(wǎng)絡(luò)時代帶來的重大機遇和轉(zhuǎn)變，以包容和歡迎的態(tài)度對待新聞媒體。一方面要進一步拓展與各級宣傳部門和新聞媒體的溝通渠道，充分利用“兩臺兩報一網(wǎng)絡(luò)”媒體的作用，增強與媒體和市民群眾的交流和溝通，增強宣傳的深度和廣度。對市民群眾通過網(wǎng)絡(luò)輿情、12345市長熱線、市長信箱、110轉(zhuǎn)接警等渠道反映的問題，高度重視并配備專門工作力量，及時簽發(fā)，及時整改，及時答復(fù)，使市民群眾關(guān)注的問題件件有著落，事事有回音。另一方面，要進一步加強與市民群眾的互動，積極利用微博、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)手段，切實增強了解社情民意的能力、與網(wǎng)民溝通的能力、釋疑解惑的能力，及時主動回應(yīng)社會關(guān)切的熱點問題，最大限度地增加輿論的“正能量”。拓展“城管進校園”、“城管進社區(qū)”、“城管進企業(yè)”等活動內(nèi)涵，通過群眾喜聞樂見的形式讓社會各界關(guān)注城管、支持城管、參與城管。

五、科技再科學(xué)，以數(shù)字化作為精細化管理的有力手段。

2013年的政府工作報告明確提出“進一步提高數(shù)字化城管動態(tài)監(jiān)管能力，整合資源，健全機制，逐步構(gòu)建起政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、公眾參與的大城管格局”的工作要求。推動城市管理精細化，提升城市管理水平，要借助數(shù)字化城管的科技力量，進一步圍繞大城管格局，切實發(fā)揮大城管體制和數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的強大作用。一是充分發(fā)揮數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心的作用，著力提高實時監(jiān)測與動態(tài)控制能力，利用數(shù)字城管實時監(jiān)控、工作內(nèi)容和工作實績透明的優(yōu)勢，將數(shù)字城管考核與市容網(wǎng)格化考核有機結(jié)合起來，用完善的考評機制推動城管工作效能的提升。二是完善系統(tǒng)建設(shè)和績效評價體系，延伸數(shù)字城管的深度。根據(jù)去年運行的效果，針對時限和處置標準與實際有所出入的情況，及時對指揮手冊進行修改完善。同時，進一步更新部件普查數(shù)據(jù)，根據(jù)整體需求完成系統(tǒng)升級工作，確保案件的處置率和結(jié)案率穩(wěn)步提升，將長效管理機制落到實處。進一步推動數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)建設(shè)。

六、盡心再盡力，以長效化作為精細化管理的最終目標。

一是提升環(huán)衛(wèi)精細化保潔的水平。全面提升環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量，在精、細、嚴上下功夫，真正實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理工作由“粗放型保障”向“精細化服務(wù)”轉(zhuǎn)變。繼續(xù)優(yōu)化環(huán)衛(wèi)作業(yè)方式，在核心區(qū)借助機械化作業(yè)助推快速保潔機制，逐步擴大快速保潔模式區(qū)域。進一步推行“捆綁”式作業(yè)范圍，實行道路保潔和門前保潔同步，確保店面垃圾不落地、減少二次污染。進一步加強公廁、轉(zhuǎn)運站等環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。結(jié)合城市發(fā)展規(guī)劃和需求，完善餐廚垃圾、建筑垃圾處置等基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)。加大建筑渣土處置的監(jiān)管力度。

篇3

關(guān)鍵詞：燃氣銷售企業(yè)；資金管理；精細化

改革開放以來，我國的市場經(jīng)濟得到了迅猛發(fā)展，經(jīng)濟環(huán)境也隨之發(fā)生了改變。為適應(yīng)新環(huán)境下的經(jīng)濟形勢，燃氣銷售企業(yè)的財務(wù)管理模式也由粗放型管理慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榫毣芾?，其中最主要的就是資金的精細化管理。精細化管理是一種現(xiàn)代科學(xué)的管理模式，自金融危機爆發(fā)以來，隨著我國市場競爭的日趨激烈，經(jīng)濟環(huán)境的日趨復(fù)雜化，這種模式似乎成為了燃氣銷售企業(yè)現(xiàn)代化管理中的必然趨勢。很多燃氣銷售企業(yè)為了能在復(fù)雜的市場經(jīng)濟環(huán)境中占有一席之地，開始從粗放型的管理模式向精細化管理模式轉(zhuǎn)變，以最大程度減少資源的浪費，有效降低企業(yè)的管理成本。而資金是一個燃氣銷售企業(yè)的血液，資金管理的精細化首當(dāng)其沖成為了企業(yè)改變管理模式的重點。然而，在燃氣銷售企業(yè)進行資金管理精細化的過程中還存在一些問題，亟待研究措施加以改進和完善。

一、燃氣銷售企業(yè)資金管理精細化過程中存在的問題

1.燃氣銷售企業(yè)對資金管理精細化的認識不足

我國燃氣銷售企業(yè)的性質(zhì)比較特殊，屬于壟斷型行業(yè)，但隨著市場經(jīng)濟的日趨發(fā)展，燃氣銷售企業(yè)的市場化程度也越來越高，以往粗放型的資金管理模式顯然已無法滿足企業(yè)資金管理的需求，然而大多數(shù)燃氣銷售企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層或者管理層還無法意識到這一點，仍然持有著比較傳統(tǒng)老舊的管理觀念，對精細化管理這種比較現(xiàn)代科學(xué)的管理模式知之甚少。盡管有些燃氣銷售企業(yè)已經(jīng)開始向精細化管理模式發(fā)展，但在實施的過程中仍然持有以往粗放型的管理理念，并未將資金管理精細化的理念應(yīng)用于企業(yè)資金管理的全過程，導(dǎo)致資金在配置使用過程中依舊出現(xiàn)過分使用和浪費的現(xiàn)象。

2.燃氣銷售企業(yè)缺乏資金精細化管理體制

眾所周知，資金是流動性最強，收益性最低的一類資產(chǎn)，如果一個燃氣銷售企業(yè)為滿足資金使用需求防止資金鏈斷裂而過多持有資金的話，就會導(dǎo)致收益性大大降低。因此，為保證企業(yè)資金的收益水平，同時提高企業(yè)管理水平使之更加適應(yīng)復(fù)雜的市場環(huán)境，燃氣銷售企業(yè)必須盡快采取精細化的管理模式。根據(jù)我國目前燃氣銷售企業(yè)采取采取精細化的管理模式情況來看，很多企業(yè)還未在企業(yè)內(nèi)部建立一套比較完善的資金精細化管理體制，不能在資金的預(yù)算、計劃、分配、集中管理等方面進行規(guī)范化的管理，使企業(yè)資金精細化管理模式并未真正起到降低資金使用過程中的不必要浪費的作用。例如，昆侖燃氣企業(yè)在進行資金精細化管理的同時并未及時建立相應(yīng)的管理體制，對資金的預(yù)算、分配使用進行明確的規(guī)定，使得企業(yè)在管理的過程中主觀性隨意性程度較高，在與以往的數(shù)據(jù)進行縱向?qū)Ρ葧r發(fā)現(xiàn)并未有效降低資金的使用量，提高資金的周轉(zhuǎn)速度。

3.燃氣銷售企業(yè)缺少完善的信息反饋系統(tǒng)和業(yè)績考核系統(tǒng)

完善的信息反饋系統(tǒng)和業(yè)績考核系統(tǒng)是提高燃氣銷售企業(yè)的資金精細化管理的關(guān)鍵，但我國大多數(shù)燃氣銷售企業(yè)都缺乏比較完善的信息反饋系統(tǒng)和業(yè)績考核系統(tǒng)，非常不利于企業(yè)在復(fù)雜市場環(huán)境中的可持續(xù)發(fā)展。在信息溝通方面，大部分燃氣銷售企業(yè)都缺乏有效的信息反饋系統(tǒng)，使得信息溝通出現(xiàn)一定的滯后性，當(dāng)市場出現(xiàn)新的變化時，未能在第一時間掌握市場變化情況，及時做出應(yīng)對措施，給企業(yè)帶來了較大的經(jīng)濟損失。在業(yè)績考核方面，很多燃氣銷售企業(yè)未將員工的資金使用情況與其業(yè)績考核掛鉤，只是在企業(yè)內(nèi)部定期對資金精細化管理理念進行宣傳，使得員工認為資金精細化管理與自己無關(guān)，不利于形成自上而下的資金精細化管理理念。

二、推進燃氣銷售企業(yè)資金管理精細化的有效策略

1.樹立資金精細化管理理念

根據(jù)以往燃氣銷售企業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我們知道，粗放型的資金管理模式會導(dǎo)致資金過分的使用，造成資金不必要的浪費，增加企業(yè)的管理成本，減少企業(yè)的經(jīng)濟利益流入，嚴重阻礙燃氣銷售企業(yè)的長遠發(fā)展。而燃氣銷售企業(yè)要想最大程度的減少資金浪費，合理使用資金，提高企業(yè)資金的運轉(zhuǎn)效率，就必須在企業(yè)內(nèi)部樹立一個資金精細化管理的理念。一方面，燃氣銷售企業(yè)應(yīng)該加強領(lǐng)導(dǎo)層或者高層管理人員對資金精細化管理重要性的認識，增強他們資金精細化管理的意識，使領(lǐng)導(dǎo)層或者高層管理人員在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮良好的帶頭作用。另一方面，燃氣銷售企業(yè)應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部對資金精細化管理理念進行積極宣傳，在領(lǐng)導(dǎo)層或高層管理人員的帶動下，增強企業(yè)每一位員工資金精細化管理的意識，使他們認識到資金精細化管理并不單單是財務(wù)部門的責(zé)任，還需要企業(yè)內(nèi)部各個部門能夠相互溝通協(xié)調(diào)，在企業(yè)內(nèi)部形成自上而下的資金精細化管理理念，以有效防止資金使用過程中的浪費，降低企業(yè)整體的管理成本，從而提高其經(jīng)濟利益收入，保證燃氣銷售企業(yè)的未來長遠發(fā)展。例如，深圳燃氣集團股份有限責(zé)任公司在實行資金精細化管理以來，除了注重對領(lǐng)導(dǎo)層和高層管理人員資金精細化管理理念的培養(yǎng)之外，還在企業(yè)內(nèi)部積極宣傳資金精細化管理的有利之處，使每一位員工都能在實際工作中持有精細化管理的理念，有效降低了資金的過度使用，提高了資金的使用效率。

2.建立健全資金精細化管理體制

有效推進資金的精細化管理必須要有一套完善的資金精細化管理體制為支撐，用以規(guī)范資金管理的各種行為，保證資金管理精細化模式真正發(fā)揮效用。首先，燃氣銷售企業(yè)應(yīng)該加強資金集中管理中心的建設(shè)，使資金精細化管理落實到實際。一方面要在企業(yè)財務(wù)部門設(shè)置專門的負責(zé)機構(gòu)，主要負責(zé)資金的日常支出和往來結(jié)算，對企業(yè)資金進行統(tǒng)一集中、把控、盤點和調(diào)配；另一方面要在資金統(tǒng)一集中、把控、盤點和調(diào)配的基礎(chǔ)上，建立收支兩條線的的分級管理模式，以保證在高度集中管理資金的過程中，還可以根據(jù)市場中面臨的及時性變化進行靈活的改變。其次，燃氣銷售企業(yè)應(yīng)該建立健全資金的預(yù)算、計劃分配管理體系，對資金進行規(guī)范化管理，有計劃的使用資金，以減少資金的持有量，提高資金的周轉(zhuǎn)速度。燃氣銷售企業(yè)應(yīng)該按照零基預(yù)算方式編制企業(yè)的資金預(yù)算，一切以零開始，僅僅根據(jù)本期可能發(fā)生的合理性支出對資金的使用量進行估計，保證預(yù)算所列示的每一項支出都是合理的、必須的。同時在計劃分配的過程中，根據(jù)每一項支出的重要程度、所需金額等進行合理的分配，以達到資金的優(yōu)化配置，做到收入和支出的相互平衡。最后，要建立安全完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加強資金風(fēng)險控制，以保證資金在網(wǎng)絡(luò)上進行收支結(jié)算的安全性。在信息化時代到來之際，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在資金管理精細化方面起到了至關(guān)重要的作用。隨著網(wǎng)上銀行使用普及程度的提高，給資金管理的收支結(jié)算帶來了很大的便捷性，但是這種資金的使用平臺也存在有很大的風(fēng)險，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全提出了更高的要求，因此燃氣銷售企業(yè)應(yīng)該建立一套安全完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，同時建立資金的預(yù)警機制，加強資金的風(fēng)險管理，以保證資金劃撥的安全性。3.完善燃氣銷售企業(yè)的信息反饋系統(tǒng)和業(yè)績考核系統(tǒng)在信息反饋方面，完善的信息反饋系統(tǒng)，可以有效促進燃氣銷售企業(yè)各部門內(nèi)部的信息交流溝通，及時將市場中的變化情況反饋給資金預(yù)算和分配管理部門，有利于該部門根據(jù)新形勢靈活調(diào)整預(yù)算并合理分配，達到資金的有效配置。在業(yè)績考核方面，針對資金精細化管理制定出比較完善的績效考核制度，對燃氣銷售企業(yè)的員工進行定期的業(yè)績考核評估。對于在工作中執(zhí)行資金精細化管理理念并且做得較好的部門或者員工，給予一定的表揚和獎勵，對于工作中未執(zhí)行資金精細化管理理念或者執(zhí)行得不好的部門或者員工，給予批評或警告的處罰。將績效考核與資金精細化管理理念的執(zhí)行與否、執(zhí)行好壞掛鉤，并且賞罰分明，以此來調(diào)動企業(yè)員工的積極性，嚴格將資金精細化管理理念落實到實際的工作中。例如，中燃新能源科技股份有限公司在企業(yè)內(nèi)部建立了較完善的業(yè)績考核系統(tǒng)，將資金精細化管理理念執(zhí)行的好壞與部門和員工的績效考核相連接，有效激勵了企業(yè)的員工，使他們在工作中盡可能降低資金的浪費使用。

三、結(jié)論

綜上所述，可知隨著市場環(huán)境的日趨復(fù)雜，行業(yè)競爭也在不斷加劇，燃氣銷售企業(yè)在由粗放型資金管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫毣Y金管理模式的過程中，存在著資金精細化管理認識不足、資金精細化管理體制不完善、缺乏相應(yīng)的信息反饋系統(tǒng)和業(yè)績考核系統(tǒng)等一系列的問題。而燃氣銷售企業(yè)要想保持自己的競爭優(yōu)勢，在復(fù)雜的市場中占有一席之地就必須要從樹立資金精細化管理理念、建立健全資金精細化管理體制、完善燃氣銷售企業(yè)的信息反饋系統(tǒng)和業(yè)績考核系統(tǒng)等方面加以改進，為企業(yè)未來穩(wěn)定發(fā)展打下夯實的基礎(chǔ)。

作者:龔菲菲 單位:成都城市燃氣有限責(zé)任公司財務(wù)部

參考文獻

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關(guān)鍵詞：礦山企業(yè) 精細化管理 問題與對策

當(dāng)前我國的礦山企業(yè)不斷改革創(chuàng)新，伴隨著礦山企業(yè)改革的不斷深入，我國的礦山企業(yè)如何做好自身的管理工作改革，提高企業(yè)管理效率，降低礦山生產(chǎn)的消耗，提高產(chǎn)能成為了礦山企業(yè)管理工作的重點內(nèi)容。而作為當(dāng)下比較新穎的管理――精細化管理，其含義是指礦山企業(yè)在進行生產(chǎn)與管理的過程中，堅持精打細算的管理理念，細致入微地分析當(dāng)前工作中存在的問題，找出解決問題的對策。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，礦山企業(yè)要想真正實現(xiàn)可持續(xù)的穩(wěn)定發(fā)展局面，就必要對自身實行精細化管理，以此更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

一、當(dāng)前我國礦山企業(yè)在管理中經(jīng)常遇到的問題

長期以來，我國的礦山企業(yè)沒能實現(xiàn)良好的經(jīng)營效果，經(jīng)營效果差，從而沒能帶來有效的市場競爭，造成如此現(xiàn)狀的原因是多種多樣的，在這里我們暫且不提其他因素，只談礦山企業(yè)自身的管理。在這方面很多礦山企業(yè)的管理都不完美，內(nèi)部管理上存在著很多的漏洞。這些問題主要表現(xiàn)在一下幾個方面：第一，企業(yè)內(nèi)部的管理較為粗糙，距離精細化管理還有很大的差距。管理人員思想不夠認真仔細，在管理的要求上也是只要差不多就行。這樣的企業(yè)管理理念顯然是不行的，是不能滿足市場需要的，但恰恰就是這樣不健康的管理思想在礦山企業(yè)內(nèi)部盛行。第二，礦山企業(yè)員工比較多，俗話說“人多就是力量”，在此恰恰相反，人多不但沒有帶動效率并且還降低了效率。第三，礦山企業(yè)在進行生產(chǎn)的過程中，不能很多節(jié)約資源材料，鋪張浪費的情況相當(dāng)嚴重，有時候沒有進行認真研究就進行生產(chǎn)設(shè)計，如此以來造成的損失比較大，對企業(yè)來說也是一種多余的浪費與累贅。第四，企業(yè)員工以及管理人員在生產(chǎn)的過程中，往往單方面地重視企業(yè)的產(chǎn)量，而忽視了企業(yè)礦產(chǎn)的質(zhì)量，長此以往，很容易失去市場，導(dǎo)致生產(chǎn)出來的礦山資源無人使用，對企業(yè)來說就沒有辦法收回成本，損失是巨大的。第五，部分礦山企業(yè)的規(guī)模巨大，但是企業(yè)生產(chǎn)的效率卻與之相反，低下的效率使企業(yè)入不敷出。

二、對礦山企業(yè)進行精細化管理的幾點建議

對于我國的礦山企業(yè)來說，要想逐步推行精細化管理，必須要選對突破口，利用恰當(dāng)?shù)臅r機，尋找合適的辦法，一旦推行開來，就要讓企業(yè)的精細化管理朝著標準化、規(guī)范化、人性化以及制度化的方向發(fā)展。

（一）保證礦山企業(yè)的生產(chǎn)成本管理精細化

保證礦山企業(yè)生產(chǎn)的精細化管理，就要求礦山企業(yè)的各級管理人員要熟悉當(dāng)下礦上生產(chǎn)的工藝流程，根據(jù)生產(chǎn)的工藝流程制定相關(guān)的成本標準。礦山企業(yè)的管理人員在平時的管理活動中分階段地編制出礦山生產(chǎn)的工藝路線圖，列出產(chǎn)品在形成時要經(jīng)過的車間、工段、班組的工序圖表。另外礦山企業(yè)的管理人員還要積極測定各個工序的設(shè)備生產(chǎn)能力以及生產(chǎn)消耗水平，將礦山企業(yè)的生產(chǎn)成本控制在看得見的范圍內(nèi)，與此同時還要準確地掌握可控成本在時間與空間上的關(guān)系。舉例來說吧，礦山企業(yè)的管理人員在計算采礦成本的時候，第一步就應(yīng)該準確地掌握采礦應(yīng)該經(jīng)過那幾道程序――采準、切割、落礦和出礦，在這四道工序中每一道工序又要進行進一步的分工，因此只有礦山企業(yè)的管理人員熟悉這些流程，才能在全面了解產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的各項消耗在空間和時間上的變量，并最終制定出符合各個工序的標準成本。

再者比如礦山企業(yè)的管理人員要想得到關(guān)于選礦的成本信息，就必須要掌握要熟練地掌握球磨機以及磨碎機在一定的單位時間內(nèi)的磨礦量與破狂量是多少噸，，必須要知道球磨機以及破碎機每臺一個小時的耗電量是多少，就必須要知道每一頓的精礦是消耗了多少噸的原礦打磨出來的。礦山企業(yè)的管理人員只有準確地把握了這些基本數(shù)據(jù)之后，在計算選礦工序成本的過程中才能有所依據(jù)。同理，在礦山企業(yè)其他工序的生產(chǎn)過程中，都要以此類推，逐步深入地計算好每一道工序的生產(chǎn)成本，然后才將這些計算而來的成本信息通過信息管道傳遞到相關(guān)的礦山管理部門，為上級管理部門正確判斷得失，下達命令奠定基礎(chǔ)。通過上述我們可以看出，礦山企業(yè)要想進行生產(chǎn)成本的精細化管理，就要堅持一工序的核算單位，通過計算每個工序的成本信息，最終傳遞給上級管理部門，上級管理部門才能更好地下達命令與指示，從而形成一個有機的管理體系。

（二）礦山企業(yè)的安全管理精細化

礦山企業(yè)的安全管理精細化可以從安全細節(jié)的精細化以及安全管理系統(tǒng)流程的精細化兩個方面著手，牢固樹立消除人與物的不安全因素的目標，建立健全行之有效的安全規(guī)章制度，充分依靠技術(shù)創(chuàng)新和科技進步，探索生產(chǎn)條件、自然環(huán)境的變化對安全生產(chǎn)影響的規(guī)律，進一步將礦山企業(yè)的安全管理精細化。在礦山企業(yè)中備有很多的采掘機器，這些機器的要定時維護與維修，排除不安全隱患。檢修檢查機械要制度化，科學(xué)培訓(xùn)企業(yè)員工，建立行之有效的長效機制，爭取從各個方面排除不安全隱患，全面提升礦山企業(yè)的安全系數(shù)，為建立安全礦井以及和諧礦區(qū)打下堅持的制度基礎(chǔ)。

（三）礦山企業(yè)人力資源管理精細化

很多大型的礦山企業(yè)，內(nèi)部員工眾多，但往往員工眾多并不能給企業(yè)帶來多么大的經(jīng)濟效益，反而降低了企業(yè)的工作效率，因此礦山企業(yè)就必須要人力資源管理精細化。為了作為一名礦山企業(yè)的管理人員，我們可以從一下幾個方面入手：堅持以人為本的管理理念；加強員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，建立長效的精細化管理機制；建立健全企業(yè)責(zé)任制，推進企業(yè)的精細化管理力度；加強員工考核，采用行之有效的激勵機制，促進企業(yè)員工提高工作效率與熱情。那么下面筆者就具體談一談對這幾點的認識。

1.堅持以人為本，開展人力資源管理精細化

要堅持以人為本，開展人力資源管理精細化，第一要加強管理人員的精細化管理的執(zhí)行意識，堅持以人為本，牢固樹立企業(yè)員工在精細化管理中的主導(dǎo)地位，充分調(diào)動企業(yè)員工的主動性、積極性與創(chuàng)造性，以此與組織任何的企業(yè)內(nèi)部管理活動。

2.加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，保證企業(yè)的精細化管理能落實到實處

加強對員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，保證企業(yè)的精細化管理落實到每一個方面。這也就需要礦山企業(yè)內(nèi)部要積極舉行關(guān)于學(xué)習(xí)企業(yè)精細化管理標準與考核方法的活動，爭取讓企業(yè)內(nèi)部的每一位員工都能熟悉甚至于掌握自己崗位的考核標準和考核辦法，增強全員執(zhí)行崗位考核標準的自黨性、主動性，使職工上標準崗位、干標準活成為自覺行動。

3.將企業(yè)責(zé)任具體落實到人

大力推進企業(yè)人力資源管理精細化的過程，這一點在企業(yè)精細化管理的過程中發(fā)揮著重要的作用。將企業(yè)責(zé)任具體落實到人，也是保證礦山企業(yè)安全生產(chǎn)，降低能源消耗與材料損耗的重要措施。具體將管理精細化的措施有很多，比如建立檔案，以備后期查看，進行編碼管理等等。

4.加強對礦山企業(yè)員工的考核，建立行之有效的工作激勵機制

加強對礦山企業(yè)員工的考核，建立行之有效的工作激勵機制，可以促進員工提高工作效率，增強企業(yè)員工的工作積極性，將人力資源管理精細化往縱深方向發(fā)展。所以礦山企業(yè)的管理人員要嚴格落實各級人員的崗位責(zé)任制，狠抓各項工作標準、工作任務(wù)的考核、落實和現(xiàn)場監(jiān)督檢查，認真分析與總結(jié)關(guān)于本礦區(qū)單位內(nèi)在推行精細化管理的過程中存在的問題，積極研究問題，找出解決的辦法，制定科學(xué)的措施予以改進。從礦山企業(yè)的實際情況以及企業(yè)精細化管理體系的角度來看，只要是負責(zé)進行考核控制的部分都是班組長以上的管理崗位，要推進礦山企業(yè)的精細化管理，就要要求這些管理人員工作認真，高度負責(zé)，堅持實事求是，按照企業(yè)的規(guī)章制度辦事，不講私情，為礦山企業(yè)人力資源的精細化管理做根本保證。

三、當(dāng)前我國礦山企業(yè)精細化管理的意義

首先，礦山企業(yè)進行精細化管理可以更好地滿足新時期市場競爭的需求。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，在經(jīng)濟利益的驅(qū)動下，我國礦山企業(yè)之間的競爭不斷加劇，如何在這樣激烈的市場中，在如此艱難的同行競爭中立于不敗之地，站住腳跟，是廣大的礦山企業(yè)應(yīng)該考慮的問題。此時企業(yè)精細化管理應(yīng)運而生。也唯有真正地將企業(yè)管理精細化，才能夠有效的提高對于自身成本管理工作的水平，從而更好地投身到激烈的市場競爭去。礦山企業(yè)通過將內(nèi)部管理精細化，一方面可以提高企業(yè)利潤，通過完善企業(yè)的人事管理制度，還能提高企業(yè)員工的工作熱情，提高員工的工作效率。

其次還能促使我國礦山企業(yè)更好的參與到國際化市場中去。當(dāng)前經(jīng)濟全球化的腳步越來越快，我國改革開放的力度也在不斷加強，國內(nèi)市場與國際市場逐步接軌，國際市場的發(fā)展變化對礦山企業(yè)的管理也提出了更高的要求。倘若礦山企業(yè)在此背景之下，不能滿足國際市場的需要，展開精細化的管理，就難以保證對自身成本的控制能力，從而在與國外企業(yè)競爭中很難取得優(yōu)勢。

四、結(jié)束語

綜上就是筆者就當(dāng)下我國礦山企業(yè)的精細化管理進行的粗劣分析。企業(yè)管理的精細化，可以將有效的企業(yè)資源合理配置，提高公司員工工作的熱情與積極性，提高工作效率，從而促進礦山企業(yè)經(jīng)濟效率的提高。但是切記一點，礦山企業(yè)的精細化管理要結(jié)合自身的具體情況，不同的礦山企業(yè)有不同的實際特點，只有具體問題具體分析，建立有效的精細化管理體系，才能在當(dāng)前激烈的市場競爭中，保證自身的發(fā)展。

參考文獻：

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[3]傅鳴珂， 李萬亨， 李佩基. 小型礦山開發(fā)管理概論[M] .北京： 地質(zhì)出版社.1997.

篇5

關(guān)鍵詞：電力營銷 精細化 管理

電力營銷旨在為客戶提供安全、可靠、合理的電力商品，客戶的需求是電力營銷服務(wù)的中心，要求對客戶的需求變化做出迅速的反應(yīng)，為客戶提供周到、滿意的服務(wù)，與此同時，為電力企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。通過提供優(yōu)質(zhì)用電服務(wù)，與客戶建立良好的供需關(guān)系，提高電力企業(yè)的形象。電力營銷是電力管理中非常重要的環(huán)節(jié)，是促使企業(yè)實現(xiàn)目標的有效手段。電力營銷要確定目標，根據(jù)區(qū)域發(fā)展的經(jīng)濟型和結(jié)構(gòu)性開展電力營銷。不同區(qū)域的經(jīng)濟性與結(jié)構(gòu)性不同，導(dǎo)致用電量的差異很大，由此可見，電力營銷要立足于實現(xiàn)社會效益。

1、當(dāng)前電力營銷中存在的問題

1.1營銷觀念淡漠，不重視用戶需求

許多電力企業(yè)員工并不重視用戶需求，長期以來，企業(yè)重生產(chǎn)勝于需求的觀念一直存在。對于大量的終端用戶并未形成系統(tǒng)分析和研究，缺乏完整的售后服務(wù)體系，使電力銷售存在許多缺陷，影響了電力市場的發(fā)展。許多企業(yè)的供電部門并沒有專業(yè)的電力營銷部門，內(nèi)部管理松散，缺乏有效約束與激勵機制，廣大員工對工作漫不經(jīng)心的現(xiàn)象較為嚴重。

1.2營銷手段有限，服務(wù)跟不上用戶需求

電力企業(yè)的營銷手段匱乏，信息閉塞，對市場與用戶需求分析不夠，缺乏必要的技術(shù)支持。對于用電的變化情況和用電潛力的挖掘深度不夠。多年來，用戶的需求與相關(guān)故障處理不夠及時，居民住宅的供電設(shè)施的設(shè)計多不適合居民用電需求，這對于電力企業(yè)的發(fā)展十分不利。

1.3電力企業(yè)觀念滯后，服務(wù)意識不夠

電力企業(yè)的服務(wù)意識不夠，通常僅憑走形式的表面宣傳來體現(xiàn)服務(wù)，如變電所的設(shè)施更新和微笑服務(wù)等，在如何提高供電質(zhì)量、提高供電的穩(wěn)定性與可靠性方面依然得不到實際的解決。雖然電網(wǎng)的改造和建設(shè)工作陸續(xù)進行，但是電網(wǎng)建設(shè)依然跟不上用電的需求，有些農(nóng)村地區(qū)電力設(shè)施簡陋陳舊，線路老化，無法實現(xiàn)順利供電。

1.4電價不規(guī)范，抑制了用電需求

現(xiàn)行電價政策并不適應(yīng)新的改革與市場新要求。不同地區(qū)的用電情況不一樣，農(nóng)村與城市之間電價不一樣，城市與城市之間也不一樣，甚至在一個城市內(nèi)的不同小區(qū)的電價還是不一樣?？傊?，電價缺乏標準的衡量，而過高的電價抑制了部分用戶的用電需求，導(dǎo)致電力市場的發(fā)展并不完善。

2、電力營銷精細化管理內(nèi)涵與作用

電力營銷精細化管理在電力服務(wù)中占據(jù)重要的地位。在彌補傳統(tǒng)管理的不足之處時，還能夠建立標準的管理體系，使精細化管理得到進一步深化。電力營銷精細化管理能夠解決電力營銷中出現(xiàn)的問題，因此，在實踐過程中，必須要根據(jù)崗位職責(zé)，明確考核制度與監(jiān)督制度。要根據(jù)工作完成的情況進行考核，賞罰分明，從而進一步推動精細化管理。

電力營銷精細化管理的內(nèi)涵主要是將每一項內(nèi)容進一步優(yōu)化，使整個營銷工作得以順利開展。電力營銷精細化管理應(yīng)擁有屬于自身一套完善的操作流程，這樣才能有效開展營銷與服務(wù)。各大電力企業(yè)要設(shè)立專業(yè)的營銷部門，從而對營銷服務(wù)和相關(guān)資源進行有機結(jié)合，使工作得以有計劃、有步驟地進行。精細化管理要注重細節(jié)和分類，工作流程要通過科學(xué)的指定，從而實現(xiàn)資源配置的優(yōu)化。

3、電力營銷精細化管理策略

3.1企業(yè)的精細化管理要符合實際情況

每個電力企業(yè)自身的實際情況不同，環(huán)境和內(nèi)部情況都會有相關(guān)差異，因此精細化管理要根據(jù)實際情況進行，確定是否符合本企業(yè)的管理目標與發(fā)展。精細化管理的內(nèi)容的制定，要進行差異性分析和選擇。對于電力營銷來講，精細化管理需要具備一定的靈活性，根據(jù)市場的變化與用戶的需求而不斷完善。

3.2精細化管理要循序漸進

電力營銷精細化管理需要一步一個腳印，腳踏實地，這樣才能奠定良好的基礎(chǔ)。企業(yè)要按照精細化管理所制定的內(nèi)容和管理思路，將營銷工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和各個部分分步驟、有計劃、分類去進行，只有這樣，才能使電力營銷形成完善的體系，在企業(yè)中發(fā)揮出應(yīng)有的作用，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

3.3精細化管理要加強學(xué)習(xí)

電力企業(yè)在進行精細化管理時，要加強學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的管理理論策略，培養(yǎng)員工對精細化工作的追求，激發(fā)員工工作的積極性與主動性。電力營銷精細化管理要具備可操作性，使員工在精細化工作的氛圍中具備創(chuàng)新能力，激發(fā)潛力，全力做好營銷工作。

3.4精細化管理需要創(chuàng)新

精細化管理需要不斷創(chuàng)新，這樣才能擺脫落后的觀念和傳統(tǒng)的思維方式。電力營銷的實戰(zhàn)對象是市場，創(chuàng)新是提升企業(yè)具備競爭力與含金量的關(guān)鍵要素。精細化管理的創(chuàng)新，包括引進先進的技術(shù)，深化管理，學(xué)習(xí)精華，摒棄原有粗放式管理，隨時根據(jù)市場的變化與用戶需求進行調(diào)整和優(yōu)化，在激烈的競爭中占據(jù)主動位置。

3.5精細化管理需要構(gòu)建信息平臺

供電企業(yè)通過對客戶的長期服務(wù)，積累了許多客戶的資料與用電數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是精細化管理實現(xiàn)的基礎(chǔ)。在電力營銷工作中，量化各部分內(nèi)容，實施流程化業(yè)務(wù)管理和協(xié)同式營銷管理，由單向營銷轉(zhuǎn)為一體化營銷，這些都是精細化管理的重點。實施得當(dāng)，既可以降低成本，又能夠提高工作效率和企業(yè)效益。

電力營銷精細化管理需要以電力營銷信息平臺為載體，做好各種數(shù)據(jù)采集與分析工作，通過共享的方式，對數(shù)據(jù)庫進行實時監(jiān)督與反饋，一旦發(fā)現(xiàn)情況，就可以根據(jù)反饋信息做出反應(yīng)和判斷。此外，還需要有營銷信息平臺系統(tǒng)的支持，這個平臺不僅要對數(shù)據(jù)進行分析，還采用各種技術(shù)開展智能精細化管理，使營銷人員在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上充分考慮客戶需求的差異化。

4、結(jié)束語

綜上所述，電力營銷依然存在許多問題，電力企業(yè)必須要針對問題進行深入分析和全方位考慮，根據(jù)實際情況采取精細化管理方式，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和觀念，使電力營銷有所效果，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的效益。

參考文獻：

篇6

當(dāng)前我市村莊規(guī)劃普遍滯后，已適應(yīng)不了新時期新農(nóng)村建設(shè)的要求，村莊規(guī)劃滯后問題已成為我市新農(nóng)村建設(shè)的重要制約因素。今年是推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的第二年，是新農(nóng)村建設(shè)承上啟下關(guān)鍵的一年，我們必須充分發(fā)揮規(guī)劃先導(dǎo)作用，進一步加強村莊規(guī)劃的編制與實施，全面開展村莊建設(shè)規(guī)劃的調(diào)整、修編，推進村鎮(zhèn)規(guī)劃的全覆蓋，以村莊規(guī)劃全覆蓋來推動我市新農(nóng)村建設(shè)。07年，我市將開展新一輪城鎮(zhèn)總體規(guī)劃調(diào)整修編工作，重點中心鎮(zhèn)和經(jīng)濟條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)將先行一步。進一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)詳細規(guī)劃的覆蓋率，鄉(xiāng)鎮(zhèn)新開工建設(shè)地段和成片改造地段原則上都要編制詳細規(guī)劃；全年每個重點中心鎮(zhèn)編制xxxx以上詳細規(guī)劃，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)共編制1xxxx以上詳細規(guī)劃；根據(jù)鎮(zhèn)村規(guī)劃布點要求，確保完成10xxxx村莊建設(shè)規(guī)劃編制工作。村莊規(guī)劃編制工作，我們將本著分區(qū)明確、布局合理、節(jié)約土地的原則，按照“撤并小型村、拆除空心村、縮減自然村、建設(shè)中心村”的思路，綜合考慮規(guī)劃點的地理環(huán)境，人文資源、歷史淵源等自然和社會要素，合理安排融醫(yī)療、文化、體育、娛樂等為一體的公共服務(wù)設(shè)施，全面修編全市的村莊規(guī)劃，為農(nóng)業(yè)向規(guī)模經(jīng)營和農(nóng)業(yè)園區(qū)集中，工業(yè)向開發(fā)區(qū)集中，農(nóng)民居住區(qū)向城鎮(zhèn)和農(nóng)村新型社區(qū)集中創(chuàng)造條件。同時不斷提高規(guī)劃的科學(xué)性、前瞻性、可操作性性，有目的地促進城鄉(xiāng)生產(chǎn)要素的合理流動和整合利用，為產(chǎn)業(yè)集聚留下空間，為企業(yè)發(fā)展提供便利。一是做到起點高。村莊的現(xiàn)狀圖、總體規(guī)劃圖、建設(shè)規(guī)劃圖、給排水規(guī)劃圖、電力通訊規(guī)劃圖、道路規(guī)劃圖和說明書等必須齊全，規(guī)劃上要有超前意識，至少10年不落后。二是做到精確度高。現(xiàn)狀圖、規(guī)劃圖等盡量要用1：1000的比例，也就是圖上1毫米代表實際距離xxxx。特別是現(xiàn)狀圖測量時精度要高，所有的建筑物、構(gòu)建物都要準確的標注在圖紙上。三是做到因村制宜。充分考慮各村經(jīng)濟發(fā)展、地理條件、區(qū)位優(yōu)勢、資源狀況，以及今后的發(fā)展?jié)摿?，堅持“一村一策”的原則，科學(xué)合理地編制規(guī)劃?？紤]到要完成今年10xxxx村莊規(guī)劃編制工作，任務(wù)相當(dāng)繁重，時間相當(dāng)緊迫，我們計劃分為三個層次來推進10xxxx村規(guī)劃編制工作。第一個層次對于特色比較明顯、規(guī)模比較大、歷史文化遺傳比較多、地形地貌比較復(fù)雜以及要創(chuàng)建示范村的“五種類型”的村莊委托外地具有一定資質(zhì)、設(shè)計經(jīng)驗豐富的設(shè)計單位編制規(guī)劃，第二層次對于規(guī)模較小、人口較少、特色不明顯的村莊擬委托市規(guī)劃局規(guī)劃設(shè)計院編制規(guī)劃，第三個層次規(guī)模小、人口少的村莊邀請大專院校學(xué)生編制規(guī)劃。四是規(guī)劃時留出足夠的規(guī)劃建設(shè)用地。從近年各地規(guī)劃實施情況看，規(guī)劃難以實施，很重要的一個原因就是沒有留足建設(shè)用地，備群眾新建之用。五是充分聽取群眾的意見。農(nóng)民群眾對本村的情況最了解，在編制規(guī)劃過程中我們將認真聽農(nóng)民群眾的意見，事前要充分聽取村民的意見建議，事中要請村民代表和村干部參與收集提供有關(guān)資料，配合開展各項基礎(chǔ)工作，事后要將規(guī)劃成果提請村民代表會審議，并向全體村民公示。通過落實農(nóng)民的規(guī)劃參與權(quán)，既向農(nóng)民宣傳了規(guī)劃知識，增強了農(nóng)民對規(guī)劃的認同感，又提高了農(nóng)民執(zhí)行規(guī)劃的自覺性。為了方便群眾看懂規(guī)劃圖紙，規(guī)劃圖紙的標示要簡單明了，圖例要明確，并用中文標示。六是切實維護規(guī)劃的嚴肅性。村莊總體規(guī)劃編制完成后一經(jīng)批準，就要嚴格實施，一張圖紙管到底，不因時而變，不因人而廢，體現(xiàn)其權(quán)威性和嚴肅性。

二、城市市政設(shè)施精細化管理方案

近年來，隨著我市城市建成區(qū)不斷擴大和城市基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，對城市市政管理工作提出了新的要求，一方面城市市政管理模式逐漸向外延拓展，要求市政管理全覆蓋和全天候，另一方面市政管理由原來粗放型管理逐漸向精細化管理過渡。這里就要引入一個“精細化”管理理念，城市市政設(shè)施精細化管理是城市市政管理規(guī)范化、制度化和長效化管理統(tǒng)一體，是落實科學(xué)發(fā)展觀對城市市政管理工作的具體要求；是改善城市環(huán)境、提升城市品位的有效途徑；是提高城市市政管理效能的重要舉措。我們將不斷汲取和融合其它城市市政管理先進管理理念，借鑒各地城市市政管理成功經(jīng)驗，逐步建立起一套適合我市實際的城市市政管理精細化管理體制。

一、夯實市政設(shè)施精細化管理工作基礎(chǔ)，精心制定精細化管理標準。首先要做好精細化管理的基礎(chǔ)工作。對我市×××所有的市政設(shè)施進行摸底調(diào)查，及時了解和掌握設(shè)施的運行和

使用情況，在此基礎(chǔ)上，逐步建立信息系統(tǒng)，提高城市市政管理效率。其次要精心制定精細化管理考核標準。對城市道路橋梁維護、城市道路路牙綠化池等公用設(shè)施管理、城市綠化管護及廣場公園綠地管理等方面管理標準進行重新調(diào)整，進一步提高標準，細化指標，制定出詳細的考核標準和評分標準，進一步明確責(zé)任單位、養(yǎng)護責(zé)任人和督查責(zé)任人，將工作責(zé)任由一般的工作紀律要求轉(zhuǎn)向責(zé)任落實、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量和工作效率要求，為實施精細化管理，提高工作效能和管理質(zhì)量奠定堅實基礎(chǔ)。

二、堅持長效管理，建立健全市政設(shè)施精細化管理工作機制。一是建立日常巡查制度，對市政設(shè)施進行定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時修補更新，對破壞綠地、破壞公用市政設(shè)施等問題及時糾正和處理，我局所屬市政管理處、園林管理處和路燈管理處都已建立起固定巡查制度，下一步，我們將考慮進一步整合系統(tǒng)資源，組建專業(yè)養(yǎng)護維護施工隊伍和執(zhí)法巡查隊伍，加強對城市市政設(shè)施管理。二是建立完善城市管理精細化監(jiān)督考評機制。從進一步強化提高城市管理精細化工作目標考評，嚴格實行“日巡查、月檢查、季通報、年獎懲”制度，堅持定性與定量相結(jié)合、檢查與抽查相結(jié)合，分類指導(dǎo)與分類考核相結(jié)合，使檢查考評工作更加科學(xué)合理。三是完善城市市政管理激勵機制。建立城市市政管理精細化目標考評工作，實行績效掛鉤，對取得突出成績的科室、單位和個人予以獎勵，對城市管理精細化工作不達標的科室、單位限期予以整改，整改不到位，予以批評教育，并取消年終系統(tǒng)評優(yōu)資格，通過獎優(yōu)罰劣，嚴格獎懲，有效推動城市管理精細化工作扎實開展。

三、抓好三個結(jié)合，整體提升城市市政管理水平。一是城市市政設(shè)施精細化管理要與市政管理全覆蓋相結(jié)合。不僅要加強對老×××的管理，也要搞好新區(qū)、后街背巷、居民小區(qū)的管理，方便老百姓生產(chǎn)生活。從內(nèi)容上說，不僅開展城市主次道路橋梁維修，方便老百姓出行，而且要加大路燈維修、城市綠化管護和城市道路路牙綠化池等附屬市政設(shè)施管理力度，提升城市形象。二是城市市政設(shè)施精細化管理要與市政管理全天候相結(jié)合。不斷強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。對于群眾反映市政管理維護的要求，無論什么時候，無論什么情況，都將在第一時間做出反應(yīng)，及時快捷地進行處理。三是城市市政設(shè)施精細化管理要與“12319”城建服務(wù)平臺相結(jié)合。以“12319”城建服務(wù)平臺為依托，建立市政基礎(chǔ)設(shè)施搶修維護指揮調(diào)動系統(tǒng)，通過服務(wù)平臺，將市民投訴及反映各類問題及時反饋給相關(guān)科室和單位，同時對×××市政設(shè)施管理、投訴、問題處理等進行登記、匯總、督察。對每一問題必須在限定的時間內(nèi)提出處理意見，限定時間內(nèi)辦結(jié)，限定時間內(nèi)向市民反饋答復(fù)并做好處置情況記錄，并確保市民投訴處理率達到10xxxx。

篇7

關(guān)鍵詞：道路綠化；養(yǎng)護管理；精細化管理

1城市道路綠化功能分析

遮陽、降塵降噪，改善環(huán)境質(zhì)量和美化城市等都是城市道路綠化的主要功能。另外，城市道路綠化能夠呈現(xiàn)直觀美、寓意美和抽象美。美好的環(huán)境不僅使街道立面統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，還能給城市增添生機與活力，提高人們的素質(zhì)。

2城市道路綠化特點和重要性

2.1城市道路綠化特點

首先，綠地人為破壞事件時有發(fā)生，人為因素存在不確定性；其次，地面輻射熱較高的水泥路和柏油路兩側(cè)，再伴隨車輛所排放的熱量，造成的空氣干燥，必定影響道路綠化；現(xiàn)在城市中高樓林立，遮擋了部分的光照時間和強度，影響植物的生長；除此之外，城市道路綠地的土質(zhì)，綠植種類，城市氣溫和濕度都會有影響。在車行道上，人行道和車行道之間，廣場以及停車場等地方進行道路綠化，能夠?qū)崿F(xiàn)控制人潮和車流、組織交通，起到改善確保行車速度和交通安全等作用。

2.2城市道路綠化重要性

在城市快速發(fā)展的今天，人們感受到優(yōu)美的城市環(huán)境，宜人的道路綠化有利于生態(tài)平衡。道路是城市的脈絡(luò)，在城市中具有重要地位。在大部分的城市中，交通、劃分片區(qū)只是道路綠化其中的一個功能，道路綠化更是一個城市歷史文化延續(xù)變遷的載體和見證。因為道路綠化是人們公共生活的舞臺，是城市人文精神要素的綜合反映。

3城市道路綠化既存的問題

3.1缺少統(tǒng)一且科學(xué)的規(guī)劃

由于缺乏城市道路綠化等知識，盲目地選擇植物的品種，不合理地配置植物，導(dǎo)致的結(jié)果通常是植物因為不適應(yīng)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境而死亡。由此可見，城市道路綠化缺少統(tǒng)一且科學(xué)的規(guī)劃，不但造成經(jīng)濟上的損失，而且影響了城市整體綠化效果。

3.2片面強調(diào)效果，忽視管理層面

對綠化行業(yè)的特殊性認知不足，片面強調(diào)綠化景觀效果，不重視養(yǎng)護管理[1]。后期管理資金投入少，管理水平難以提高，而且養(yǎng)護管理機制和設(shè)備相對落后，無法跟上綠化發(fā)展日益增長的需求。

3.3鞏固綠化成果工作不到位

鞏固道路綠化成果等后期護理工作和道路綠化工程建設(shè)有著同樣重要的意義，做好鞏固道路綠化成果工作，才能確保提高綠化生態(tài)效益和景觀效果或最大化收益。但目前我國道路養(yǎng)護投入費用普遍較低，某些路段的護養(yǎng)機械設(shè)備陳年老化得不到修護，養(yǎng)護工人得不到專業(yè)化的培訓(xùn)，而且在城市道路綠化的過程中，植物容易受到當(dāng)?shù)氐耐临|(zhì)、空氣質(zhì)量、種植面積、樹種、城市氣溫和濕度等因素的影響，容易發(fā)生病蟲害。

4城市道路綠化養(yǎng)護精細化管理

4.1精細化管理目標

根據(jù)分析得出的城市道路綠化養(yǎng)護中存在的問題，探究后期的養(yǎng)護管理工作的方向，制定了城市道路綠化養(yǎng)護和精細化管理的目標，結(jié)合綠化植物的生長特點，尋找節(jié)約經(jīng)濟、生產(chǎn)效率高、使用壽命長、正常維護養(yǎng)護的管理模式，科學(xué)高效地運用精細化管理理念[2]，科學(xué)有效地促進城市可持續(xù)、健康綠化的發(fā)展。

4.2精細化管理的具體措施

4.2.1合理規(guī)劃，協(xié)作建設(shè)。結(jié)合城市道路規(guī)劃的特點，打造城市個性化道路特色。道路綠化帶主要應(yīng)用喬木、灌木、花草，形成豐富層次的植被群體，優(yōu)化行人道的步行氛圍，使其更加舒適。其次，加強與多部門、多渠道的協(xié)作建設(shè)，防止盲目建設(shè)，做到有的放矢。另外，要降低養(yǎng)護成本，選擇生命力頑強的植物品種。4.2.2加大宣傳力度，狠抓落實。首先，加強城市道路綠化的宣傳力度，獨步提高人民群眾的護綠意識，讓其認識到綠化的重要性，關(guān)注并參與到保護綠化的行動中；其次，強化養(yǎng)護隊伍的整體技術(shù)管理建設(shè)；第三，加強作業(yè)隊伍的自我安全防范意識，降低管理風(fēng)險；第四，執(zhí)行管理責(zé)任到人機制，管理責(zé)任明確具體，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理；第五，建立可查詢的設(shè)備管理檔案制度，做到物盡所值；第六，實行制度建設(shè)，狠抓落實，待用無遺；最后，推進養(yǎng)護管理分項核算建設(shè)。4.2.3注重細節(jié)，技術(shù)創(chuàng)新；區(qū)別管理，科學(xué)養(yǎng)護。結(jié)合城市天氣、氣候等因素，制作城市道路綠地月歷，記錄每月每周的管理重點；建立科學(xué)完善的質(zhì)量標準體系；加強各項管理措施，觀察各類植物種類的生產(chǎn)特點，精細化養(yǎng)護，區(qū)別管理，科學(xué)養(yǎng)護；結(jié)合道路綠化的整潔度，綠植的修剪程度等指標，建立可量化考核辦法，制定完善的城市道路綠化養(yǎng)護管理評比制度；注重創(chuàng)新，探索有效可行的新技術(shù)新方法新途徑，進行科學(xué)有效的管理。

參考文獻

1胡必高.城市園林綠化的精細化管理初探[J].現(xiàn)代園藝,2016（15）

篇8

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；財務(wù)管理；精細化；途徑

在全新的環(huán)境下，想要使醫(yī)院獲得長久發(fā)展，就必須要對傳統(tǒng)的管理思維進行轉(zhuǎn)變。因此，在現(xiàn)代化的管理模式之下，只有使財務(wù)管理改革的速度變得更快，并通過精細化管理理念的有效融入，促使財務(wù)管理工作的開展能夠得到升級，這樣才能在實踐的過程中，使財務(wù)管理的質(zhì)量獲得提升，進而使醫(yī)院的財務(wù)管理建設(shè)工作水平獲得提高，以此才能夠使醫(yī)院的發(fā)展更加長久。近幾年來，醫(yī)院在進行精細化改革工作開展中，通過不斷進行內(nèi)控整合，使精細化管理工作的效能得到了凸顯，而在財務(wù)管理工作開展中，只有實現(xiàn)將各項工作落實的質(zhì)量進行提升，這樣才能夠使精細化管理應(yīng)用的意義得到顯現(xiàn)。

一、精細化管理的簡述

在精細化管理概念的理解上，可以將不同層次的含義進行歸類，從而得到最終的釋義。比如，將各個單位以及行業(yè)當(dāng)中的生產(chǎn)者作為第一系統(tǒng)，實現(xiàn)將系統(tǒng)內(nèi)部的所有資源進行整合，并通過不同資源的連接點，實現(xiàn)將所有點之間的關(guān)系進行網(wǎng)絡(luò)連接，最終使所有的點，通過由點及面的方式進行轉(zhuǎn)化，使所有的內(nèi)部服務(wù)都可以通過內(nèi)部價格進行衡量，獲取其價值，這時就能使管理的模式變得更加豐富，還能夠有效節(jié)省不必要的管理時間，也能使所有管理工作的開展變得更加高效。在精細化管理工作開展當(dāng)中，必須要對財務(wù)管理進行嚴格處理。因為在精細化管理模式當(dāng)下，注重財務(wù)管理是最重要的一環(huán)，也是最為獨特的一環(huán)。一個企業(yè)在進行經(jīng)營時，其經(jīng)營狀況是好還是壞，可以從財務(wù)中的各類指標當(dāng)中進行反饋，并且一個企業(yè)整體財務(wù)管理工作開展的最終結(jié)果，也會體現(xiàn)出企業(yè)自身的管理水平。從整體上來看，企業(yè)在財務(wù)管理工作開展中所有使用的方法以及方式，都會對精細化管理帶來影響，只有實現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程進行不斷完善，并凸顯出精細化管理工作開展的地位，同時使財務(wù)管理工作的質(zhì)量獲得提升，這樣才能夠使企業(yè)實現(xiàn)長久發(fā)展。在市場變化速度不斷加快的今天，受經(jīng)濟體制帶來的影響，導(dǎo)致市場在運行中，供求關(guān)系決定著一切變化。在這種形勢下，精細化管理模式的應(yīng)用能夠使工作流程變得更加簡潔，同時也可以將其視為中心，使企業(yè)能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化進行自我調(diào)整，這樣就能使企業(yè)抵御外部風(fēng)險帶來的影響，也能夠結(jié)合經(jīng)濟體制發(fā)展的實際需求，使其適配市場的需要[1]。值得注意的是，強調(diào)精細化管理模式，為的是讓企業(yè)能夠擁有更加準確的決策依據(jù)以及事實材料，這時就能夠通過精準地分析與研究，降低企業(yè)的誤判風(fēng)險。

二、精細化管理在醫(yī)院財務(wù)管理中的應(yīng)用意義

實現(xiàn)以精細化管理理念應(yīng)用為基礎(chǔ)，使財務(wù)管理工作的開展變得更加全面，能夠使醫(yī)院的內(nèi)控管理改革工作獲得全面性的提升，這不僅符合醫(yī)院改革的現(xiàn)實訴求，也能夠使醫(yī)院的發(fā)展變得更加長久。近年來，各大醫(yī)院在進行運行與發(fā)展的過程中，針對財務(wù)管理均進行了優(yōu)化構(gòu)建，同時以績效考核的實施為基礎(chǔ)，促使了財務(wù)管理工作的開展變得更加全面。但是，在精細化管理理念應(yīng)用的過程中，想要做到使財務(wù)管理的建設(shè)水平獲得進一步提升，就需要使理念應(yīng)用的空間維度變得更大，還要從不同方向進行整合，這樣才能夠體現(xiàn)應(yīng)用的意義。首先，伴隨著醫(yī)療體制改革工作的不斷推進，近年來，醫(yī)院在績效考核工作開展中進行了深化處理，而且在內(nèi)部控制管理工作開展中也進行了不斷升級，這使得醫(yī)院在醫(yī)療特色服務(wù)體系構(gòu)建上，產(chǎn)生了全新的發(fā)展路徑。在精細化管理理念進行融入的過程中，以精細化作為向?qū)軌蚴构芾砉ぷ鞯拈_展變得更具科學(xué)性，并且也能促使醫(yī)院的績效考核制度變得更加完善，這時就能通過環(huán)境條件的改善，促使財務(wù)管理工作的開展變得更加全面。比如，在精細化管理工作開展中，由于它能夠使績效考核指標體系的建立變得更加全面，這樣在量化指標的使用與實施上，就能夠使績效考核的真實性獲得提升。與此同時，對于精細化管理理念的使用來看，它能夠使粗放式的考核模式變得更具標準性，也能保證所有量化條件都能夠發(fā)揮作用，這就能使財務(wù)管理工作的開展更具全面性。通過考核指標的設(shè)計與應(yīng)用，就能夠使績效工作的開展發(fā)揮真正的作用，這樣財務(wù)管理工作的水平自然就會提升。其次，通過精細化管理理念的有效融入，可以促使醫(yī)院的成本管理水平獲得提升，這一點能夠使醫(yī)院的財務(wù)管理工作開展，通過精細化理念的引入致使財務(wù)管理的效能獲得提升。比如，在精細化管理理念使用的過程中，針對財務(wù)管理工作的落實來看，需對財務(wù)管理工作當(dāng)中的要素進行不斷細化，同時也要在制度建設(shè)工作落實上，促使改革工作能夠得到推進，這時通過科學(xué)高效的管理系統(tǒng)構(gòu)建，就能夠使財務(wù)管理工作的開展變得更加全面。與此同時，針對財務(wù)管理這項工作來看，它所涉及的內(nèi)容十分寬廣，而在精細化管理理念與之融入的過程中，能夠使財務(wù)管理的模式發(fā)生變化，并通過精細化管理體制的有效打造，使醫(yī)院的財務(wù)管理效能真正做到全面提升。最后，想要使財務(wù)管理工作的開展能夠真正促使醫(yī)院實現(xiàn)長期發(fā)展，就必須要以科學(xué)的成本管理機制，使財務(wù)管理工作的落實能夠得到質(zhì)的保障。因此，在精細化管理理念進行融入的過程中，能夠使醫(yī)院的成本管理流程得到全面優(yōu)化，這使針對歷年所沉冗的管理問題則能夠在短時間內(nèi)進行快速解決，同時也能夠使管理工作的開展變得更加科學(xué)，這一點就能夠使醫(yī)院的經(jīng)濟管理建設(shè)工作得到有效保障，并且也能夠使醫(yī)院的財務(wù)管理變得更加全面。從長期發(fā)展的角度來看，醫(yī)院必須通過不斷改革，使醫(yī)院能夠貼合社會發(fā)展的實際需求，而在精細化管理工作的開展過程中，能夠使醫(yī)院的財務(wù)管理獲得全新發(fā)展的空間，更能夠使財務(wù)管理工作的落實通過創(chuàng)新與優(yōu)化促使醫(yī)院的發(fā)展更加先進，這樣就能使醫(yī)院在發(fā)展的過程中，全面滿足新醫(yī)改下的財務(wù)管理建設(shè)要求。

三、精細化管理在醫(yī)院財務(wù)管理中的應(yīng)用挑戰(zhàn)

精細化管理雖然不是一種全新的管理模式，但是在進行融入的過程中，仍然要以醫(yī)院發(fā)展的實際情況為基礎(chǔ)進行不斷實踐，也會對管理的人員以及最終的管理水平提出更高的要求。從現(xiàn)實角度來看，醫(yī)院在進行精細化理念融合運用的過程中，會面臨著較多的問題，而這一點就會導(dǎo)致財務(wù)管理的最終效能變低。因此，想要使財務(wù)管理工作的開展變得更加科學(xué)，同時在構(gòu)建的過程中促使精細化管理能夠得到全面實施，就要對理念融入所產(chǎn)生挑戰(zhàn)進行針對性措施的應(yīng)用，這樣才能為科學(xué)的財務(wù)管理體系構(gòu)建打造良好的運行環(huán)境。首先，在精細化管理進行融入時，必須認識到相較于過去所使用的管理模式以及思維來看，精細化管理更加強調(diào)的是在環(huán)境條件優(yōu)化的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)通過不斷整合為財務(wù)管理的重新構(gòu)建創(chuàng)造更為有利的條件。但是，就現(xiàn)實情況來看，很多醫(yī)院在進行運轉(zhuǎn)的過程中，在精細化管理的環(huán)節(jié)上并未進行有效優(yōu)化，導(dǎo)致精細化管理運行最終的性能不足且細節(jié)工作在落實的過程中仍存有突出問題，這時出現(xiàn)了科室之間協(xié)調(diào)不到位且配合不足的問題，致使各科室進行運轉(zhuǎn)時，仍然是以各自為政的狀態(tài)進行運行。就科室的運行來看，所有的支出和收入都與人有關(guān)，而在成本管理中，如果成本收支管理不嚴格，必然就會導(dǎo)致績效工作出現(xiàn)失效，同時整個科室的經(jīng)濟效益也會受成本管理不足而帶來影響。當(dāng)醫(yī)院的效益與成本出現(xiàn)收支不平衡的問題時，就會導(dǎo)致過度關(guān)注效益而忽略成本的真實問題，這時精細化管理工作的作用無法得到發(fā)揮，那么財務(wù)管理工作的開展必然也很難實現(xiàn)推進醫(yī)院做到全面發(fā)展。其次，在精細化管理理念進行融入時，想要使財務(wù)管理工作的開展變得更加高效，那么就會對財務(wù)管理的信息化建設(shè)帶來全新的挑戰(zhàn)。很多醫(yī)院在進行基礎(chǔ)設(shè)施升級時，并未實現(xiàn)對財務(wù)管理部門進行全面的信息化建設(shè)。在推行精細化管理工作開展中，很多醫(yī)院信息化體系的構(gòu)建并不完善，這就導(dǎo)致精細化管理工作的落實無法取得積極成效。想要使財務(wù)管理工作得到升級，那么信息化管理的構(gòu)建質(zhì)量就必須要得到全面加強，并且也要使管理平臺得到有效建設(shè)，更要促使管理體系得到優(yōu)化升級，這時才能使信息化的建設(shè)成效得到凸顯[2]。此外，當(dāng)前一些醫(yī)院在進行精細化管理系統(tǒng)的設(shè)計上存有不合理之處，且未實現(xiàn)進行全面整合，導(dǎo)致精細化財務(wù)管理工作的實施成效不足，并且也弱化了信息化建設(shè)的實際意義。最后，精細化管理在醫(yī)院財務(wù)管理工作中的使用能夠促使醫(yī)院得到更好的發(fā)展，但是很多醫(yī)院在實施的過程中，由于自身的22財務(wù)管理FINANCIALMANAGEMENT管理水平并不優(yōu)秀，尤其是在績效改革上無法真正促使各項工作能夠落實到位，導(dǎo)致醫(yī)院在運行的過程中，改革的實效性有所不足，這時績效考核的指標缺乏量化和細化的特性，最終實施的成效就無法得到體現(xiàn)。在精細化管理工作開展中，必須要對管理體制進行不斷完善，也要對機制進行優(yōu)化，這時才能夠使財務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)獲得提升，也能夠保證管理工作開展的水平可以促使醫(yī)院的發(fā)展得到質(zhì)的提升。

四、精細化管理在醫(yī)院財務(wù)管理中的應(yīng)用途徑

（一）確?；A(chǔ)工作質(zhì)量

想要使財務(wù)管理工作的開展變得更加全面，同時通過精細化管理促使財務(wù)管理工作的質(zhì)量獲得提升，那么在各項基礎(chǔ)工作落實上，就必須要保證財務(wù)數(shù)據(jù)信息能夠得到有效使用。即使醫(yī)院在運行發(fā)展的過程中，并未實現(xiàn)對財務(wù)部門進行全面且系統(tǒng)的信息化升級，但是在基礎(chǔ)設(shè)備進行升級的過程中，仍然可以使財務(wù)部門對財務(wù)數(shù)據(jù)進行信息化處理與使用。因此，在精細化管理工作開展中，只需實現(xiàn)保證所有財務(wù)數(shù)據(jù)信息的完整性和真實性，同時能夠使財務(wù)信息使用的效率獲得提升，這時醫(yī)院的財務(wù)精細化管理效果必然就能夠得到提升。此外，想要使這項工作得到更好的體現(xiàn)，就必須要保證財務(wù)數(shù)據(jù)信息能夠在收集的過程中獲得更為廣闊的渠道，還要通過科學(xué)合理的篩選，保證有用的財務(wù)數(shù)據(jù)信息能夠得到第一時間的推送，這樣才能使財務(wù)精細化管理得到更好的落實，同時也能夠使精細化管理在醫(yī)院運行發(fā)展的過程中產(chǎn)生積極的作用。

（二）設(shè)立明確預(yù)算指標

針對醫(yī)院的財務(wù)精細化管理成果來看，會通過預(yù)算指標的衡量來進行判斷。但是，預(yù)算其實會貫穿在所有的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，所以只有真正結(jié)合醫(yī)院經(jīng)營的特點與需求，使預(yù)算指標變得更加明確，并對財務(wù)管理精細化開展進行優(yōu)化升級，這時才能夠起到積極作用?；诖?，就醫(yī)院的發(fā)展來看，必須要在采購成本、生產(chǎn)成本、管理費用等所有工作內(nèi)容中，以細化為基礎(chǔ)，制定強硬的控制手段，并保證投入與產(chǎn)出效率的預(yù)期目標能夠得到實現(xiàn)，這樣才能夠使醫(yī)院的經(jīng)濟效益得到提升。

（三）構(gòu)建內(nèi)部控制體系

保證內(nèi)部控制體系的完善性是確保財務(wù)管理精細化工作能夠落實的重要環(huán)節(jié)之一。就醫(yī)院的長期發(fā)展來看，保證內(nèi)部控制體系的完善性不僅能夠使生產(chǎn)經(jīng)營的過程得到精準的反饋，而且也能夠為績效考核提供更加精準的依據(jù)，同時也能夠幫助財務(wù)部門實現(xiàn)對醫(yī)院的各類風(fēng)險進行有效評估。通過數(shù)據(jù)的有效使用，就能使決策工作的開展變得更為有效，并且能夠真正做到幫助醫(yī)院規(guī)避運行時可能產(chǎn)生的風(fēng)險問題。

（四）打造信息共享平臺

想要使精細化管理融入醫(yī)院的財務(wù)管理工作當(dāng)中，醫(yī)院必須認識到，醫(yī)院的財務(wù)部門并不是獨立運行的，它需要所有部門進行共同協(xié)作，這樣才能夠達成財務(wù)部門的任務(wù)。因此，對于醫(yī)院來看，只有塑造出保證所有部門都能夠共同使用的信息化平臺，并在該平臺內(nèi)實現(xiàn)進行溝通交流，這樣各部門之間的互動效果才能提升，各部門之間的凝聚力也會獲得提升，部門之間的合作效果就會變得更好。與此同時，通過構(gòu)建信息化平臺，能夠使財務(wù)綜合分析工作的開展變得更為有效[3]。比如，通過對數(shù)據(jù)庫的建立，各部門既可以將數(shù)據(jù)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫當(dāng)中，也可以在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中獲取所需的信息，這時就能夠為生產(chǎn)經(jīng)營活動的開展提供保障，而財務(wù)部門也能夠?qū)崿F(xiàn)對所有環(huán)節(jié)進行回溯，這樣就能降低風(fēng)險。

（五）完善財務(wù)分析體系

醫(yī)院的財務(wù)管理精細化工作落實，離不開財務(wù)分析體系的有效打造。畢竟，醫(yī)院自身在發(fā)展的過程中，是否能夠履行自身的社會責(zé)任，并體現(xiàn)自身的社會效益與經(jīng)濟效益，是財務(wù)精細化管理成果當(dāng)中的重要指標之一。因此，醫(yī)院只有借助財務(wù)分析體系，實現(xiàn)全面挖掘出各項工作實施過程中所存在的薄弱環(huán)節(jié)，并通過采取有效措施進行予以糾正，這樣才能夠確保財務(wù)精細化管理工作以高效運行為基礎(chǔ)，實現(xiàn)有序運作，進而醫(yī)院的社會效益與經(jīng)濟效益才能夠?qū)崿F(xiàn)不斷提升。

結(jié)語

想要使醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展邁入全新的階段，在醫(yī)改背景下只有確保財務(wù)精細化管理工作落實的效果能夠獲得提升，同時促使醫(yī)院的社會效益與經(jīng)濟效益得到最大化體現(xiàn)，這時醫(yī)院的核心競爭能力才能夠得到全面提升。與此同時，在精細化管理進行融入的過程中，會直接影響到醫(yī)院決策的最終效果，也會對醫(yī)院的內(nèi)控工作開展起到積極的推進作用，這些都有助于財務(wù)工作的升級與優(yōu)化，還能夠幫助醫(yī)院制定更為科學(xué)的決策，以此就能夠促使醫(yī)院的經(jīng)營生產(chǎn)能力獲得提升，并保證醫(yī)院的長期穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻

[1]蔣紀云.試析管理會計在醫(yī)院精細化管理中的應(yīng)用[J].商訊，2022（04）：29–32.

[2]單歡歡.精細化管理在醫(yī)院財務(wù)管理中的應(yīng)用[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2021（12）：83–84.

篇9

[摘要]精細化管理已成為市場經(jīng)濟環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)最為重要的一種管理方式。本文在說明了連鎖門店開展精細化管理的必要性與闡述了連鎖門店精細化管理內(nèi)涵之后，提出：一個連鎖門店要有效開展精細化管理，應(yīng)主要抓好員工的專業(yè)化與精神風(fēng)貌、賣場的吸引力、績效考核與有效激勵等三方面的工作。

[關(guān)鍵詞]連鎖門店；精細化管理；績效考核；有效激勵

[中圖分類號]F270[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）42-0098-02

1連鎖門店開展精細化管理的必要性

近年來，我國連鎖行業(yè)發(fā)展迅速，競爭異常激烈，多個連鎖企業(yè)通過前期的廣布點實現(xiàn)規(guī)模擴張，連鎖門店已多達上千家。因為連鎖經(jīng)營企業(yè)的優(yōu)勢取決于其單店規(guī)模、銷售、城市覆蓋率和單店數(shù)量，這種優(yōu)勢的形成，意味著連鎖企業(yè)不僅建立了對消費者的品牌影響力，而且也會建立采購優(yōu)勢，即與品牌制造商、供貨方保持的良好采供關(guān)系。而當(dāng)規(guī)模達到一定程度，產(chǎn)生了規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)之后，重點不是拓展新店數(shù)量，而是提升單店的經(jīng)營質(zhì)量和銷售額，店鋪的精細化管理就顯得尤為重要。

2連鎖門店精細化管理內(nèi)涵

精細化管理是一種新型的企業(yè)管理理念，其實質(zhì)是在規(guī)范化和標準化的基礎(chǔ)上，對管理流程進行科學(xué)細化和合理優(yōu)化的過程。在社會分工逐漸細化的過程中，以高超的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)指導(dǎo)思想實現(xiàn)當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)管理的客觀要求。[1]門店是商品資源、人力資源和貨架資源的組織者，是客戶需求的洞察者，是客戶服務(wù)的接觸者和完成者。連鎖企業(yè)只有通過門店才能實現(xiàn)商品的銷售，只有通過提高門店績效才能實現(xiàn)企業(yè)的利潤。

連鎖門店精細化管理即是連鎖門店關(guān)注對各環(huán)節(jié)的改進、提升和優(yōu)化；通過程序和制度的制定，使管理者實現(xiàn)從監(jiān)督、控制為主的角色向服務(wù)、指導(dǎo)為主的角色轉(zhuǎn)換，更多關(guān)注被服務(wù)者的需求是否滿足。而且是將門店有限的資源發(fā)揮最大功效的過程，是門店管理追求完美，組織嚴謹、認真、精益求精的過程。所以連鎖門店精細化管理是永續(xù)精進的過程，是自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺響應(yīng)的過程。[2]

3對連鎖門店開展精細化管理的建議

對于一個細節(jié)管理制度健全、信息化程度較高和具有高效運行的管理系統(tǒng)的連鎖經(jīng)營企業(yè)來說，將提高門店銷售額作為其最重要任務(wù)的連鎖門店來說，要有效開展精細化管理，本文認為應(yīng)主要抓好以下三方面的工作。

31員工的專業(yè)化與精神風(fēng)貌

在商品品質(zhì)及價格差異日漸縮小的今天，對于連鎖門店來說，能否促進商品銷售，促銷人員的專業(yè)化與精神風(fēng)貌起到了決定性的作用。所以，門店在進行制度化建設(shè)的同時，應(yīng)加強對員工進行培訓(xùn)，尤其對產(chǎn)品知識、儀容儀表、個人形象、服務(wù)知識和意識培訓(xùn)，通過在顧客面前展現(xiàn)出企業(yè)的專業(yè)化來贏得顧客的信賴。因為儀容儀表是每個人的廣告，同時也是銷售手段之一，它直接影響了顧客的情緒，也影響了銷售的結(jié)果。每位員工都是公司形象的代表，員工在工作期間的個人形象及言談舉止反映了整個門店的精神面貌，所以，門店都應(yīng)該要求每位員工穿戴整潔、舉止大方。每位員工都應(yīng)該樹立顧客至上的服務(wù)理念，沒有顧客的不對，只有我們的不足，我們只有通過為顧客提供一套專業(yè)的解決方案才能贏得顧客的信任，只有通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能賺來口碑。

32賣場的吸引力

一個能創(chuàng)造更高利潤的賣場，一定是一個有吸引力的賣場，一定是能夠讓顧客流連忘返的賣場，一定是能夠吸引顧客購買的賣場。一個賣場要具有吸引力，首先要注重店面形象的設(shè)計與維護。店面形象包括店內(nèi)與店外，店外招牌是吸引顧客入店的最重要的因素，所以在對招牌的設(shè)計、形狀和配色時一定要注意，不要用華麗鮮艷的色彩，而要靠顯眼、簡單、大方去吸引顧客。

在品牌營銷時代，賣場不再是簡單囤積商品的銷售場所，門店內(nèi)部科學(xué)的布局設(shè)計可以大大增強賣場的吸引力，而賣場布局主要包括賣場通道設(shè)計與商品陳列設(shè)計。一般在進行賣場通道設(shè)計時，要按照典型的消費者的購物順序來設(shè)計，尤其是大型連鎖超市，而且設(shè)計的通道要達到一定的寬度，要筆直、平坦、少拐彎、沒有障礙物，照度應(yīng)比賣場明亮。商品陳列指的是商品在貨位、貨架和柜臺內(nèi)的擺放、排列等。對于賣場的商品陳列，要做到排列整齊有序，要重視“展臺表現(xiàn)”，能夠給消費者以強烈的視覺沖擊，當(dāng)然燈光的襯托不可缺少，總之超市商品陳列絕不是簡單的商品堆放，而具有美化賣場、刺激消費的專業(yè)職能。

店鋪內(nèi)部的宣傳標識要清楚、明顯、簡單、美觀。每次在換季拍賣時，不只是推出當(dāng)季商品或過期商品，同時也必須利用一些新產(chǎn)品作為宣傳手法，以招攬顧客，甚至也將這些下一年度的新產(chǎn)品，放在宣傳手冊上作為吸引顧客來銷售門店的手段。一些名牌商品必須以POP清楚明確的介紹，以免顧客因為標識不清、陳設(shè)位置不明顯、價格太過高昂，而影響購買情緒，敗興而歸?？傊?，店內(nèi)要整潔、燈光要明亮、POP書寫規(guī)范、商品豐富，琳瑯滿目。

最后，一個賣場要具有吸引力，氣氛的渲染非常重要，氣氛渲染就是根據(jù)不同的銷售狀態(tài)給賣場穿上適合的外衣，從上到下，穿衣戴帽。如借助春（綠色調(diào)）、夏（藍色調(diào)）、秋（橙色調(diào)）、冬（紅色調(diào)）四季的季節(jié)性物料來布置門店；通過物料布置、促銷商品和禮品的陳列表現(xiàn)、聲音傳播、人員形象塑造、促銷宣傳、互動活動等表現(xiàn)出的熱烈銷售氛圍來烘托賣場氣氛；通過賣場廣播系統(tǒng)播放出歌曲和音樂，營造溫馨的購物氣氛或節(jié)慶日喜慶的氣氛。

33績效考核與有效激勵

管理的目的即是要調(diào)動員工的積極性，所以，要加強績效考核和開展有效的激勵。在進行績效考核前，首先要制定適合門店考核的銷售與營銷考核方案，并與員工溝通后實施，當(dāng)然，營銷、銷售考核制度要適時調(diào)整，因為適合的才是最好的，最好的才能有效激勵團隊工作的積極性。

在進行績效考核時，一定要以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，針對一般人員、中層管理者和高層管理者設(shè)置不同額度的超額利潤獎，從而激發(fā)員工工作的熱情，促進銷售，因為對于一個盈利門店來說，其首要的任務(wù)就是提高銷售額；其次，績效考核進行分層考核，依據(jù)門店員工的級別以及崗位特點分別進行考核，因為班組長、品類主管、理貨員、收銀員等崗位職責(zé)不一樣，其應(yīng)當(dāng)負有的責(zé)任也是不一樣的；最后一定要能夠兌現(xiàn)考核承諾。對于企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)積極引入多元化激勵的新手段，為廣大員工進行考核獎勵。有效激勵的方法有：把績效考核與能力考核、職務(wù)待遇晉升等緊密掛鉤，尤其在零售行業(yè)，一個沒有上升空間的員工，工作就沒有激情，一個工作沒有激情，精神萎靡的員工一定做不好銷售；重視勞動競賽、精神鼓勵等手段在管理中的應(yīng)用，人除了有物質(zhì)需求之外，也有榮譽感、社會尊重等精神層面的需求；重視員工的培訓(xùn)，通過與企業(yè)實際工作業(yè)務(wù)緊密相連的企業(yè)進行內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)，或派骨干人員到高校進行進修等方式來提高員工隊伍的素質(zhì)和專業(yè)水平；通過評選和表彰先進模范來激勵員工。但在績效考核時，一定要注意獎罰分明，對貢獻大的獎勵力度要大，對落后的要進行有效的懲罰，而且公司要建立淘汰機制，對落后的或考核不合格者要采取相應(yīng)的措施，可降薪降職等，但懲罰力度一定要大，這樣才能有效地激勵中間分子。[3]

同時，在績效考核之后，作為管理者應(yīng)與員工開展全方位的溝通，尤其與考核成績不佳的當(dāng)事人加強溝通，勉勵其努力工作，找出其可能存在的問題，準備好下一次的考核。在考核結(jié)束之后，考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時公布，并且要實施公示，從而強化企業(yè)員工對于考核的認識，進而讓本企業(yè)員工能夠更好地樹立起危機意識。同時，應(yīng)當(dāng)在最大限度上確?？己斯ぷ髂軌蚩陀^、公正地進行，以便于能夠更好地凝聚人心，促進企業(yè)的發(fā)展。

4結(jié)論

總之，精細化管理并非只是企業(yè)管理中的臨時性措施，而是企業(yè)應(yīng)長期堅持的管理方法。而且需要企業(yè)在實踐中不斷地進行創(chuàng)新和改善，所以精細化管理沒有一個現(xiàn)成的模式可以借鑒，它必須與企業(yè)的現(xiàn)狀相適應(yīng)，必須遵循企業(yè)生存發(fā)展的客觀規(guī)律，抓住主要問題，從淺顯到深入，從基礎(chǔ)到精專，循序漸進，才能給企業(yè)帶來更多的效益和競爭力。對于連鎖門店通過精細化管理，通過抓好員工的專業(yè)化與精神風(fēng)貌、賣場的吸引力和績效考核與有效激勵三方面的工作，一定可以大大提高單店的盈利能力。

參考文獻：

[1]李智電子商務(wù)時代的零售連鎖企業(yè)發(fā)展[J].信息與電腦，2011（4）：46-48.

[2]狄玉梅淺析企業(yè)精細化管理[J].當(dāng)代經(jīng)濟，2009（4）：64-65.

篇10

為貫徹落實《XX區(qū)城市精細化管理“百日攻堅”行動實施方案》，提升城市精細化管理水平，助力“宜居美麗明星城”建設(shè)，結(jié)合區(qū)城管局實際，特制定本工作方案，具體如下:

一、工作目標

認真貫徹落實區(qū)委十屆十次全會精神，進一步規(guī)范市容秩序，提升城市容貌，優(yōu)化人居環(huán)境，牽頭組織并協(xié)調(diào)各板塊開展“百日攻堅”行動，通過開展市容環(huán)境綜合整治和樣板路打造，全面夯實城市長效管理基礎(chǔ)，提升城市精細化管理水平。

二、工作內(nèi)容

（一）重組織，建立工作專班機制。

成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、局長任組長，其他分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，所有下屬單位和科室的負責(zé)人任組員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)督辦各項工作，各單位和科室根據(jù)自身職能，指導(dǎo)各板塊開展整治工作，形成各司其職、齊抓共管的工作格局。

（二）重服務(wù)，建立掛鉤指導(dǎo)機制。

局黨委班子4名成員帶領(lǐng)分管領(lǐng)域的單位和科室，各負責(zé)掛鉤2個板塊。XX負責(zé)XX街道和XX鎮(zhèn)，XX負責(zé)XX街道和XX街道，XX負責(zé)XX街道和XX街道，XX負責(zé)XX街道和XX街道。根據(jù)各板塊的工作計劃和重難點問題，開展基層調(diào)研，開通綠色通道，進行現(xiàn)場辦公。各單位、科室結(jié)合職能，從專業(yè)角度給予政策解讀和技術(shù)支持。

（三）重落實，建立每周督查機制。

每周督促各板塊上報整治工作推進情況，及時掌握工作動態(tài)，匯總分析各類問題，編制整治工作周報，并上報區(qū)委區(qū)政府，通報區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，確保各項整治工作能按照時間節(jié)點順利有效實施。

三、職責(zé)分工

市容科：負責(zé)對關(guān)于街景和建筑物、非機動車停放、戶外廣告和店招標牌的整治要求和標準進行指導(dǎo)，督促各板塊推進樣板路的創(chuàng)建。負責(zé)每周收集匯總各板塊工作成果和工作計劃，編制整治工作周報。

受理考評科：根據(jù)“百日攻堅”行動工作內(nèi)容和標準，科學(xué)安排區(qū)級城市長效管理綜合考核，協(xié)助各板塊梳理排查各項問題。及時將基礎(chǔ)設(shè)施類問題的整改計劃上報至市考評數(shù)據(jù)庫備案，避免市級考評扣分。

執(zhí)法大隊：協(xié)助各板塊推進包括交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生、廣告店招等方面的大整治大清除大修整。有針對性地開展聯(lián)合巡查和整治，助推大氣攻堅上臺階。重拳出擊，多措并舉，深化對違法建設(shè)的治理。上下聯(lián)動，整體推進，進一步提升各板塊的法制工作水平。

環(huán)衛(wèi)處：指導(dǎo)督促各板塊做好垃圾分類和清運工作，按計劃完成垃圾分類亭等設(shè)施建設(shè)。以“一路一策”為原則，制訂合理有效的垃圾收集模式，通過“軟引導(dǎo)”與“硬約束”，按時完成撤除臨街垃圾桶工作。

園林綠化管理中心：指導(dǎo)督促各板塊做好道路綠化管養(yǎng)工作，定期開展包括操作培訓(xùn)和知識講座在內(nèi)的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。對區(qū)管公園進行專項整治，改善園容園景，提升養(yǎng)護水平。

四、工作要求

（一）加強思想重視。

各單位、科室要高度重視城市精細化管理“百日攻堅”行動，將該項工作作為本單位、科室的重點工作予以推進，明確工作標準和要求，服務(wù)指導(dǎo)好各板塊工作。

（二）深入基層一線。

機關(guān)干部要把工作現(xiàn)場向一線延伸，到一線去接地氣、知民情、找問題，切實為群眾辦實事、做好事、解難事，真正解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。