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篇1

關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院 教師 工作滿意度 調(diào)查分析

廣東省獨(dú)立學(xué)院充分發(fā)揮 “優(yōu)、民、獨(dú)”的特點(diǎn)，在21世紀(jì)初迅速成長壯大，并在2011年全部通過教育廳組織的學(xué)士學(xué)位授予權(quán)評審，獲得了學(xué)士學(xué)位授予權(quán)。但獨(dú)立學(xué)院發(fā)展中的短板也是顯而易見的，尤其在師資隊(duì)伍建設(shè)方面，面臨著引進(jìn)困難、使用不足、培養(yǎng)不夠、流失嚴(yán)重等問題，致使獨(dú)立學(xué)院師資普遍存在數(shù)量不足、結(jié)構(gòu)不盡合理等現(xiàn)象。根據(jù)需求及激勵(lì)理論，為了解教師的訴求，從教師層面探討師資隊(duì)伍建設(shè)的具體辦法。

本文作者組織人員進(jìn)行了獨(dú)立學(xué)院教師工作滿意度調(diào)查，并作如下分析。

一、調(diào)查對象及研究假設(shè)

（一）調(diào)查對象的確定

本調(diào)查的對象為廣東獨(dú)立學(xué)院專任教師，根據(jù)隨機(jī)抽樣的原則，共發(fā)放調(diào)查問卷 280份，收回有效問卷226份。調(diào)查對象的基本情況見下表，各類數(shù)據(jù)基本符合獨(dú)立學(xué)院師資結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀。

調(diào)查對象分類統(tǒng)計(jì)情況

（二）調(diào)查研究推測

本調(diào)查是在應(yīng)用相關(guān)文獻(xiàn)的研究成果之后結(jié)合獨(dú)立學(xué)院的實(shí)際情況，得出的研究假設(shè)為教師的性別、婚否、年齡、從教年限、學(xué)歷、職稱及是否承擔(dān)科研任務(wù)等可能會對工作滿意度有顯著影響的一些個(gè)人背景因素。

二、調(diào)查結(jié)果匯總

（一）所有樣本調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)

1、所有樣本滿意度排名前十名

2、所有樣本不滿意度排名前十名

（二）其他書面意見與建議：其他意見（比較集中）摘錄：

（三）調(diào)查結(jié)果分析

總體而言，教師對自己所擔(dān)負(fù)工作的樂趣、得到認(rèn)可，工作成就和責(zé)任、對未來發(fā)展的期望滿意度比較高，這些因素都與工作本身有關(guān)；而造成教師不滿的因素與學(xué)校的政策、管理措施、監(jiān)督、薪水、以及各種人際關(guān)系處理、職務(wù)上的責(zé)任、個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)，工作的氛圍和環(huán)境有關(guān)。這個(gè)結(jié)果與美國心理學(xué)家弗雷德里克?赫茨伯格關(guān)于雙因素激勵(lì)保健理論的論述相符。

具體而言，為了調(diào)查不同性別、年齡、職稱、從教年限、婚姻、學(xué)歷的高校教師工作滿意度是否有差異，本調(diào)查對多個(gè)樣本均數(shù)分類，如年齡分為四個(gè)年齡段(30歲及以下、31 40歲、4l 50歲、51歲及以上)，婚姻分為兩類(已婚、未婚)。

第一，性別的差異對教師工作滿意度的影響分析。

調(diào)查結(jié)果表明，女教師的總體工作滿意度略高于男教師。而且除了工作本身以外，排除領(lǐng)導(dǎo)與管理以及人際關(guān)系，女教師在各個(gè)因素上的滿意度都是略高于男教師的。

第二，年齡的差異對教師工作滿意度影響的分析。

調(diào)查結(jié)果表明，隨著年齡的增長，教師的工作總體滿意度呈現(xiàn)一個(gè)上升的趨勢。年齡對這項(xiàng)指標(biāo)影響很大，越年輕的人，總體滿意度會越低，隨著年齡的上升總體滿意度越來越高。關(guān)于年齡與工作滿意度各因素間的關(guān)系，除去晉升和進(jìn)修這一項(xiàng)因素外，對其他指標(biāo)中老年組都要比青年組的滿意度要高。馬斯洛的需求層次理論指出，人的需求是有一個(gè)從低到高的發(fā)展層次的。較低層次的需求是生理的需要，依次向上是安全、愛與歸屬、被尊重和自我實(shí)現(xiàn)等的需要。

人類有個(gè)共同點(diǎn)，他會不安于底層的需要，低層的需求被滿足之后，都會往高層的需求發(fā)展。在滿足了人的生理需求之后，人就開始追求心理上的滿足和社會的認(rèn)同，再之后就想被愛，被尊重，希望個(gè)人的人格與自身價(jià)值被公眾承認(rèn)，這是人類共同的特質(zhì)。從我們調(diào)查的情況也證實(shí)這一理論，每個(gè)教師隨著年齡的增長、地位的上升和收入的增加，其對地位或受人尊敬的需要也越顯得重要

第三，職稱不同的教師對工作滿意度差別分析。

調(diào)查結(jié)果表明，高校教師對工作的總體滿意度隨著其職稱的晉升也隨之提高。

第四，不同的婚姻狀況的教師對工作滿意度分析。

調(diào)查結(jié)果表明，已婚教師工作滿意度在各項(xiàng)因素上都高于未婚教師，原因在于已婚教師的家庭責(zé)任感較強(qiáng)，他們要努力工作保證自己的生活質(zhì)量，工作起來比較投入，滿意度也較高。

第五，學(xué)歷不同的教師對工作滿意度影響分析。

調(diào)查結(jié)果顯示，除工作本身一項(xiàng)外，碩士組教師在各個(gè)方面的滿意度最高。

第六，不同從教年限的教師工作滿意度分析。

調(diào)查結(jié)果顯示，從教年限較長的教師在總體滿意度上與其他教師存在顯著差異。

從教年限較長的教師總體滿意度最高，對人際關(guān)系的滿意度也最高，但在晉升進(jìn)修方面滿意度則較低，這與學(xué)校把學(xué)習(xí)機(jī)會留給青年教師，有意培養(yǎng)年輕骨干教師有關(guān)，同時(shí)與個(gè)人的閱歷和工作經(jīng)歷有關(guān)。

第七，是否擔(dān)任科研任務(wù)對教師工作滿意度的影響分析。

調(diào)查結(jié)果表明，擔(dān)任科研任務(wù)的教師各方面的滿意度都比未擔(dān)任科研任務(wù)的教師滿意度高，且兩者在總體滿意度和收入福利方面有顯著的差異。

三、提高獨(dú)立學(xué)院教師滿意度的建議

教師對自己所擔(dān)負(fù)的工作、得到認(rèn)可、工作成就和責(zé)任等方面滿意度比較高；獨(dú)立學(xué)院發(fā)展時(shí)間段，科學(xué)的管理體制還沒有形成，調(diào)查結(jié)果表明：教師對學(xué)校政策、管理、監(jiān)督、薪水、工作條件等方面滿意度比較低。

前哈弗大學(xué)校長柯南曾說過：“大學(xué)的榮譽(yù)并不在于它的校舍多好和人數(shù)，而在于它一代又一代教師素質(zhì)的發(fā)展，一個(gè)學(xué)校要有競爭力，教師一定必須出色”。

獨(dú)立學(xué)院要吸引和穩(wěn)定高質(zhì)量的師資隊(duì)伍，要使其工作滿意度高，筆者建議獨(dú)立學(xué)院繼續(xù)完善工作條件，提供良好的工作環(huán)境；比如針對中青年教師對培訓(xùn)發(fā)展的需要、對成家及小孩教育方面的訴求，出臺一定的政策，制定一定的措施，以穩(wěn)定并激勵(lì)中青年教師。

第一，針對不同學(xué)歷職稱人員采取不同的激勵(lì)措施，但要注重公平和公正。

調(diào)查結(jié)果表明，高學(xué)歷高職稱教師對薪酬的滿意度相對高于低學(xué)歷低職稱教師。低學(xué)歷和低職稱的教師無論能力大小、貢獻(xiàn)多少，對福利報(bào)酬的滿意度都不高（這一點(diǎn)與其他省市高校調(diào)查結(jié)果相近）。

學(xué)校應(yīng)該對教師進(jìn)行薪酬上的激勵(lì)，在保證做到公平和公正的基礎(chǔ)上，要按個(gè)人能力和貢獻(xiàn)的大小不同，實(shí)施激勵(lì)，來提高他們的工作積極性。

第二，學(xué)校要重視青年教師的培養(yǎng)，來滿足教師自我發(fā)展的需求。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)教師認(rèn)為缺乏足夠的培訓(xùn)進(jìn)修與自我提升機(jī)會。一是各高校教師對培訓(xùn)進(jìn)修的內(nèi)涵界定不是很清楚，二是各高校雖然在學(xué)歷提升、繼續(xù)教育、學(xué)術(shù)講座、技能培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等方面開展了很多工作，但原則上都是骨干教師參加的多，涉及面很狹窄。

以后各高校需多組織多類型更多員工參加的培訓(xùn)，以滿足教師自我提升發(fā)展的需求。

第三，必須規(guī)范職能部門管理制度，增強(qiáng)他們的服務(wù)意識。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多職能部門工作效率不高、管理不規(guī)范、服務(wù)意識不強(qiáng)，給教師的滿意度就不高。各職能部門要不斷完善工作制度、流程，提升業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)橫向溝通，增強(qiáng)服務(wù)意識，真正圍繞“以教學(xué)為中心，以人為本”開展工作。

第四，積極呼吁消除體制性差異，建立健全公正公平的民辦高校外部發(fā)展環(huán)境。

體制性差異也是影響?yīng)毩W(xué)院教師工作滿意度的重要因素。因此，消除體制差異，改善外部發(fā)展環(huán)境，建立健全公正公平的教師政策法規(guī)，在資格認(rèn)定、職稱評定、醫(yī)療保險(xiǎn)、進(jìn)修評優(yōu)、社會保障等方面確保獨(dú)立學(xué)院教師享有與公立高校教師同等待遇，是提高獨(dú)立學(xué)院教師的工作滿意度現(xiàn)實(shí)而迫切的需要。

總之，獨(dú)立學(xué)院要發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量是核心，教師是關(guān)鍵。只要不斷改善辦學(xué)條件，提高教師滿意度，充分發(fā)揮教師在學(xué)校發(fā)展工作中的主動(dòng)性和積極性，就一定能不斷提升教學(xué)質(zhì)量，促使獨(dú)立學(xué)院長期穩(wěn)定健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

1.袁 凌.組織行為學(xué)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2011.

篇2

一、調(diào)查準(zhǔn)備

 

1、問卷基本設(shè)計(jì)

 

根據(jù)查閱的相關(guān)滿意度調(diào)查研究的文獻(xiàn)和具體實(shí)例，針對醫(yī)學(xué)類成人教育的特殊性并結(jié)合成人教育培訓(xùn)市場滿意度實(shí)際情況進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)。

 

問卷共分為三大部分，第一部分為問卷說明;第二部分為個(gè)人基本信息，主要了解被調(diào)查者的性別、年齡、工作年限、職稱、學(xué)歷、專業(yè)、區(qū)域、單位性質(zhì)、參加目的等信息;第三部分為問卷調(diào)查問題，主要對醫(yī)學(xué)類成人教育培訓(xùn)的課程設(shè)置、需求、時(shí)間安排、授課方式、課程實(shí)用性、授課效果、服務(wù)支持和繼續(xù)深造意愿等情況進(jìn)行調(diào)查。

 

2、各個(gè)潛在因素的問題評價(jià)指標(biāo)

 

(1)認(rèn)知需求

 

Q1、您傾向于需要哪類課程的培訓(xùn)教育?

 

A.專業(yè)技術(shù)類 B.醫(yī)院管理類 C.人文社科類

 

Q2、您傾向于哪種授課方式?

 

A.集中班級授課 B.網(wǎng)絡(luò)自學(xué) C.專題講座 D.課程進(jìn)修班

 

(2)滿意評價(jià)

 

Q3、您對專業(yè)課程設(shè)置的滿意程度;

 

Q4、您對授課時(shí)間安排的滿意程度;

 

Q5、您對任課教師授課效果的滿意程度;

 

Q6、您對授課方式適應(yīng)成人特點(diǎn)的滿意程度;

 

Q7、您對學(xué)院提供的課程學(xué)習(xí)資料的滿意程度;

 

Q8、您對課程輔導(dǎo)答疑的滿意程度;

 

Q9、您對使用學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的滿意程度;

 

Q10、您對教學(xué)實(shí)習(xí)計(jì)劃安排的滿意程度;

 

Q11、您對專業(yè)課程對您的理論知識水平提升的滿意程度;

 

Q12、您對專業(yè)課程對您的實(shí)踐工作具有指導(dǎo)意義的滿意程度;

 

Q13、您對學(xué)院提供的咨詢服務(wù)和技術(shù)支持的滿意程度;

 

Q14、您對學(xué)院設(shè)施整體情況的滿意程度;

 

Q15、您對工作單位關(guān)于成人教育培訓(xùn)要求的滿意程度。

 

(3)學(xué)生忠誠。

 

Q16、您是否會繼續(xù)報(bào)讀本院更高層次的成人教育進(jìn)行學(xué)習(xí)?

 

Q17、您是否會推薦身邊的親友報(bào)讀本院成人教育?

 

(4)意見建議

 

Q18、您對本院成人教育工作還有什么意見和建議?

 

二、調(diào)查過程

 

調(diào)查過程主要采取分層整群抽樣的方式，以教學(xué)點(diǎn)為單位，分別在A醫(yī)學(xué)院本部及各校外教學(xué)點(diǎn)中隨機(jī)選取部分在讀醫(yī)學(xué)類成人教育的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。

 

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總

 

全部問卷回收后，將整理好的有效問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總。按照問卷編號順序?qū)?yīng)將問卷內(nèi)的各項(xiàng)原始數(shù)據(jù)錄入EXCEL數(shù)據(jù)匯總表中，最后將EXCEL數(shù)據(jù)匯總表導(dǎo)入SPSS軟件進(jìn)行信效度檢驗(yàn)和結(jié)果分析研究。

 

四、調(diào)查結(jié)果分析

 

1、數(shù)據(jù)的信度檢驗(yàn)

 

本文采用了Cronbach's Alpha系數(shù)對統(tǒng)計(jì)匯總的數(shù)據(jù)進(jìn)行信度檢驗(yàn)。通過SPSS 18.0軟件將匯總的問卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(Q1—Q17)進(jìn)行可靠性檢驗(yàn)，得到Cronbach's Alpha系數(shù)為0.953，整體數(shù)據(jù)可信度較高，適合進(jìn)行下一步的研究。

 

2、數(shù)據(jù)的效度分析

 

通過SPSS 18.0軟件將匯總的問卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(Q1—Q17)進(jìn)行“KMO and Bartlett's Test球形度檢驗(yàn)(K)”，其中KMO值為0.97，顯著性水平P(Sig值)為0，說明問卷的結(jié)構(gòu)效度極好，非常適合進(jìn)行因子分析。

 

通過對問卷中的“滿意評價(jià)”(Q3—Q15)和“學(xué)生忠誠”(Q16—Q17)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列詳細(xì)的因子分析，分別得出結(jié)果表1、表2、表3。

 

查表中分別顯示“滿意評價(jià)”和“學(xué)生忠誠”各主成分解釋原始變量總方差的情況，其中“滿意評價(jià)”使用主成分分析法得出了兩個(gè)因子維度，其特征值均大于0.5，總共集中了原始變量的77.974%;“學(xué)生忠誠”使用主成分分析法得出了一個(gè)因子維度，其特征值大于1，總共集中了原始變量的82.909%。

 

3、統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析

 

從上面的統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)來看，參加醫(yī)學(xué)類成人教育的學(xué)生中男女比例為27%：73%(由于護(hù)理專業(yè)學(xué)生占大部分且從事護(hù)理的女生較多，因此女生比例較大)，大多數(shù)集中在16—36歲(工作年限在10年以下，尤其1—5年最多)，且擁有初級職稱和大專及以下的學(xué)歷的層次。這部分人群屬于社會新生代，處于剛畢業(yè)或工作幾年急需借助成人教育培訓(xùn)來提升專業(yè)技術(shù)水平和學(xué)歷層次，以尋求更好的發(fā)展道路，因此醫(yī)學(xué)類成人教育培訓(xùn)的主要對象正是該群體市場。

 

因此A醫(yī)學(xué)院可通過從專業(yè)課程設(shè)置、授課時(shí)間安排、教師授課效果、授課方式特點(diǎn)、課程學(xué)習(xí)資料、課程輔導(dǎo)答疑、網(wǎng)絡(luò)平臺使用、實(shí)習(xí)計(jì)劃安排、咨詢服務(wù)支持等方面全方位著手加強(qiáng)其成人教育的教學(xué)工作及服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高市場滿意度，爭取做到規(guī)模和效益雙贏。

 

由于調(diào)查對象都是在讀成人教育的學(xué)生(首次參加成人教育培訓(xùn)培訓(xùn))，因此其忠誠度層次應(yīng)基本無大偏差?！皩W(xué)生忠誠”所對應(yīng)的問題Q16和Q17，大多數(shù)學(xué)生選擇了“肯定會”(36.2%)和“可能會”(49.4%)繼續(xù)報(bào)讀A醫(yī)學(xué)院更高層次的成人教育進(jìn)行學(xué)習(xí);而對于是否會推薦身邊的親友報(bào)讀A醫(yī)學(xué)院成人教育，大部分學(xué)生也選擇了“肯定會”(44.4%)和“可能會”(44.6%)。兩者均說明了學(xué)生對于A醫(yī)學(xué)院成人教育的品牌教學(xué)和服務(wù)質(zhì)量均相對滿意且較有信心，忠誠度比較高?！罢J(rèn)知需求”和“滿意評價(jià)”是前提因素變量，“學(xué)生忠誠”是結(jié)果因素變量，前提因素變量綜合影響著結(jié)果因素變量。從上述一系列分析中不難看出，本次A醫(yī)學(xué)院成人教育培訓(xùn)市場滿意度調(diào)查的“認(rèn)知需求”和“滿意評價(jià)”的情況較為理想，直接導(dǎo)致“學(xué)生忠誠”的情況也相對較好。

 

五、結(jié)論

 

通過介紹A醫(yī)學(xué)院成人教育培訓(xùn)市場滿意度調(diào)查的目的、問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查過程、數(shù)據(jù)整理等相關(guān)情況原則，對最終調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了信效度檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)比較分析。通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的平均數(shù)分析，也基本對統(tǒng)計(jì)結(jié)果數(shù)據(jù)分布有較為全面的認(rèn)識，而分析檢驗(yàn)結(jié)果也與實(shí)際統(tǒng)計(jì)結(jié)果相吻合，實(shí)際表明了大多數(shù)學(xué)生參加醫(yī)學(xué)類成人教育的目的主要是為了學(xué)習(xí)新知識和業(yè)務(wù)技術(shù)的，醫(yī)學(xué)類專業(yè)成人教育培訓(xùn)現(xiàn)階段仍須遵循“課程面授為主，網(wǎng)絡(luò)自學(xué)為輔”的原則，正確地緩解“工學(xué)矛盾”，也反映出絕大多數(shù)學(xué)生對A醫(yī)學(xué)院成人教育的品牌教學(xué)和服務(wù)質(zhì)量總體相對滿意且有信心，忠誠度比較高，并對自身素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展的提升都有較高的要求和期望

篇3

[摘要]在高星級酒店的經(jīng)營管理中，賓客的滿意度至關(guān)重要。而酒店業(yè)也

>> 基于賓客滿意度提升的酒店賓客投訴處理研究 優(yōu)化服務(wù)流程 提升賓客滿意度 酒店前廳部顧客滿意度調(diào)查與分析 個(gè)人車險(xiǎn)業(yè)務(wù)顧客滿意度問題分析及提升策略 北京希爾頓酒店前廳部服務(wù)顧客滿意度調(diào)查 武漢市經(jīng)濟(jì)型酒店顧客滿意度測評及提升策略 浦東喜來登大酒店顧客滿意度研究 基于雙因素理論的酒店顧客滿意度的模型分析 基于網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評的酒店顧客滿意度影響因素分析 基于層次分析法的經(jīng)濟(jì)型酒店顧客滿意度研究 酒店前廳服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度分析 電子商務(wù)顧客滿意度模型研究 基于SPSS的青島大型超市顧客滿意度調(diào)查分析 旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)游客滿意度調(diào)查分析 寧夏旅游目的地游客滿意度調(diào)查與分析 郵政快遞顧客滿意度現(xiàn)狀調(diào)查與分析 校園快遞服務(wù)顧客滿意度調(diào)查分析 嘉興地區(qū)針織羊絨衫顧客滿意度的調(diào)查與分析 顧客滿意度調(diào)查操作精要 顧客滿意度“大調(diào)查” 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.

[2]李莉.新疆五星級酒店賓客滿意度調(diào)查研究[D].烏魯木齊：新疆師范大學(xué)，2010.

[3]張世琪，黃瀏英.飯店業(yè)服務(wù)的互動(dòng)質(zhì)量分析及控制研究[J].旅游管理，2004（6）.

[4]王柔，王世平.經(jīng)濟(jì)型酒店賓客滿意度的影響分析與對策研究[J].科技廣場，2009（8）.

篇4

摘 要 隨著新疆經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展，技術(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)對于新疆新型工業(yè)化進(jìn)程和提升綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力、整體競爭力都具有十分重要的意義。技術(shù)應(yīng)用型人才基本是一線生產(chǎn)的勞動(dòng)力，對于新疆技術(shù)應(yīng)用型人才輸出的高職院校，我們對學(xué)校體育教學(xué)現(xiàn)狀及存在問題進(jìn)行分析，采用文獻(xiàn)資料法、訪談法、問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法，提出體育教育所存在的問題，對體育教學(xué)模式的發(fā)展及今后改革提供研究依據(jù)。

關(guān)鍵詞 體育教學(xué) 高職院校 體育教學(xué)模式

一、新疆高職院校體育教學(xué)的現(xiàn)狀與存在問題分析

隨著職業(yè)教育的快速發(fā)展，體育教育領(lǐng)域存在普遍性問題也越來越受到教育領(lǐng)域的關(guān)注。新疆高職院校在教學(xué)內(nèi)容、方法及運(yùn)行方式等方面都落后于普通高等院校。教學(xué)師資力量不足，體育教學(xué)資源匱乏，教學(xué)內(nèi)容較乏味是新疆高職院校普遍存在的問題。通過調(diào)查，我們總結(jié)了新疆高職學(xué)院體育教學(xué)主要現(xiàn)在為：

（一）近年來，高職教育迅速發(fā)展，使學(xué)生人數(shù)不斷地增加，為了保證專業(yè)教學(xué)的正常進(jìn)行，學(xué)校不斷壓縮體育活動(dòng)場地，體育場地器材，現(xiàn)有的場地器材設(shè)施無法完成正常教學(xué)秩序，也嚴(yán)重影響了學(xué)生課外體育鍛煉的積極性。新疆冬季下雪天比較頻繁，運(yùn)動(dòng)場地時(shí)常被雪覆蓋，而且溫度比較低，在一年的時(shí)間內(nèi)學(xué)生體育課有近3個(gè)月需要在室內(nèi)進(jìn)行，但新疆多數(shù)職業(yè)學(xué)校沒有專門用于教學(xué)的體育館。

（二）上課時(shí)間集中，教學(xué)資源不能得到充分的利用。調(diào)查資料表明，首先，體育課上課時(shí)間比較集中，課堂人數(shù)過多，教師上課吃力，無法顧忌全體學(xué)生，以致學(xué)生無法掌握運(yùn)動(dòng)技能，完成課堂運(yùn)動(dòng)量；其次，有限的場地和器材都不能得到充分的利用，體育課上課時(shí)間過于集中降低了場地與器材的利用率。

（三）新疆高職技術(shù)院校體育教學(xué)主要是開設(shè)選項(xiàng)課，形式上是根據(jù)學(xué)生的興趣愛好上選項(xiàng)課，但實(shí)際上還是教師教、學(xué)生學(xué)，沒有考慮每個(gè)學(xué)生的具體情況和基礎(chǔ)層次，相當(dāng)多的學(xué)生不愿上課或?yàn)閼?yīng)付考試，學(xué)生是被動(dòng)的。

二、對新疆高職院校體育教學(xué)的調(diào)查分析（N=500）

（一）體育課堂人數(shù)與場地器材情況滿意度調(diào)查

1.從調(diào)查對象中我們得出每個(gè)教學(xué)班級人數(shù)在40人以內(nèi)的占總調(diào)查人數(shù)的33.00%，每個(gè)教學(xué)班超出40人的占總調(diào)查人數(shù)的67.00%。

2.從學(xué)生對體育課場地器材的滿意度評價(jià)調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)有40.8%的學(xué)生認(rèn)為體育課場地與器材能夠滿足正常的課堂所需；有59.2%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校現(xiàn)有的教學(xué)場地與器材影響了正常的課堂教學(xué)；有42.4%的學(xué)生人為體育場地器材的安全性良好。

（二）學(xué)生對體育課滿意度調(diào)查分析

1.從學(xué)生對體育課教學(xué)內(nèi)容的滿足情況調(diào)查中顯示：有60.20%的學(xué)生認(rèn)為體育課授課內(nèi)容能夠滿足身心發(fā)展特征和需要，有39.80%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校體育課程教學(xué)內(nèi)容自己不是很喜歡。部分學(xué)生并沒有因?yàn)樯狭俗约核x項(xiàng)目的體育課就表現(xiàn)出真正的喜歡體育和參與體育。

2.從學(xué)生對教師教學(xué)能力滿意度評價(jià)調(diào)查中顯示：有66.8%的學(xué)生認(rèn)為教師的專業(yè)知識豐富、技能純熟；有57.8%的學(xué)生認(rèn)為教師的教學(xué)態(tài)度認(rèn)真；有70.6%的學(xué)生認(rèn)為教師能準(zhǔn)確把握教學(xué)重點(diǎn)；有68.6%的學(xué)生認(rèn)為教師語言表達(dá)清楚。

3.從學(xué)生對體育課教學(xué)氛圍與內(nèi)容滿意度評價(jià)調(diào)查中顯示：有59%的學(xué)生對學(xué)習(xí)具有彈性和自主性持滿意態(tài)度；有45.4%的學(xué)生對師生之間關(guān)系融治持滿意態(tài)度；有57.8%的學(xué)生對運(yùn)動(dòng)量安排合理持滿意態(tài)度；有64%的學(xué)生對教師的教學(xué)方法合理持滿意態(tài)度；有54.4%的學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容豐富持滿意態(tài)度；有48.4%的學(xué)生對教學(xué)組織與學(xué)習(xí)氣氛良好持滿意態(tài)度；有63.6%的學(xué)生對教師的品質(zhì)端正持滿意態(tài)度；有61.6%的學(xué)生對教師師德師風(fēng)良好持滿意態(tài)度。

4.從學(xué)生對體育課同學(xué)之間關(guān)系滿意度評價(jià)調(diào)查中顯示：有66.2%的學(xué)生對能夠增進(jìn)同學(xué)間的友誼持滿意態(tài)度；有61.4%的學(xué)生對能夠得到同學(xué)間的鼓勵(lì)與幫助持滿意態(tài)度；有74.4%的學(xué)生對教學(xué)比賽中的競爭與合作良好持滿意態(tài)度；有44.8%的學(xué)生對同學(xué)間能夠謙讓場地器材持滿意態(tài)度；有71.2%的學(xué)生對同學(xué)之間關(guān)系良好持滿意態(tài)度。

5.從學(xué)生對體育課成績評定滿意度評價(jià)調(diào)查中顯示：有61.8%的學(xué)生對教師評分公正持滿意態(tài)度；有58.2%的學(xué)生對考試的形式合適持滿意態(tài)度；有59.8%的學(xué)生對考試的評分標(biāo)準(zhǔn)合理持滿意態(tài)度；有48.6%的學(xué)生對成績的評價(jià)結(jié)構(gòu)合理持滿意態(tài)度。

三、小結(jié)

新疆高等職業(yè)技術(shù)院校教育的主要責(zé)任是培養(yǎng)生產(chǎn)建設(shè)管理與社會服務(wù)的實(shí)用型人才，體育教學(xué)作為高職教育的重要組成部分，不僅是要教會學(xué)生鍛煉身體的方法與技能，同時(shí)承擔(dān)著育人和終身體育培養(yǎng)的任務(wù)。體育課教學(xué)要改變過去只傳授知識技能，忽略學(xué)生身心健康成長的片面思想。對于新疆高職院校普遍存在的師生比例不協(xié)調(diào)，教學(xué)資源匱乏等影響學(xué)生參與體育鍛煉的問題，應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家對高校體育的指導(dǎo)性文件，結(jié)合高職院校體育教學(xué)存在的實(shí)際問題及時(shí)給予適當(dāng)解決，保證每一位學(xué)生都能在體育運(yùn)動(dòng)中獲得快樂和健康。

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篇6

關(guān)鍵詞 綜合性大學(xué)；大學(xué)生；學(xué)習(xí)滿意度

中圖分類號：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2017）06-0022-04

Abstract This article carries out statistics and analysis of students’ learning satisfaction of Nantong University by the questionnaire survey method， in order to acquire the students’ demand for learning and expectations. Through the investigation and analysis， it aims at having a knowledge of the students’ identification degree toward school education from comprehensive university and analyzing the characteristics of students’ learning satisfaction， which will provide research basis for how to improve students’ learning satisfaction and improve teaching quality in school education， it also provides refe-rence for similar studies in other colleges and Universities.

Key words comprehensive universities； college students； learning satisfaction

1 研究背景

S著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，教育事業(yè)也隨之蓬勃發(fā)展。與此同時(shí)，高等教育進(jìn)入大眾化階段，在規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)更需要注重教育質(zhì)量的提升。社會各界開始關(guān)注高等教育的質(zhì)量評估和保障，高校新一輪本科教學(xué)審核式評估，特別關(guān)注大學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度，將大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度作為評估中的一項(xiàng)重要指標(biāo)[1-2]。但是隨著高校教學(xué)改革的深入，高等教育出現(xiàn)系列問題，如：教學(xué)與社會需求相脫節(jié)；課程結(jié)構(gòu)不合理；教學(xué)設(shè)施跟不上；教學(xué)效果不理想；學(xué)生有厭學(xué)情緒和消極行為；等等。這些都是很嚴(yán)重的問題，對于處于發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期的在校大學(xué)生是非常不利的，不僅阻礙了學(xué)生的全面發(fā)展，也不利于高校教學(xué)質(zhì)量的提升[3]。如何提高大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度，已經(jīng)成為高校必須研究和解決的重要問題。

本文試圖從大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的現(xiàn)狀入手，關(guān)注大學(xué)生對校園學(xué)習(xí)的體驗(yàn)和感受，重點(diǎn)分析大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的現(xiàn)狀及差異，找出大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的影響因素，為今后提高大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度對策研究奠定基礎(chǔ)。

2 研究對象和方法

研究對象 本文研究數(shù)據(jù)來源于南通大學(xué)2015年度大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查，調(diào)查涵蓋了全校23個(gè)學(xué)院、2012―2015級（大一、大二、大三、大四）4個(gè)年級、10個(gè)學(xué)科（經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、藝術(shù)學(xué)）、115個(gè)專業(yè)的22 662名學(xué)生，其中大一學(xué)生6484人、大二學(xué)生5741人、大三學(xué)生5328人、大四學(xué)生5109人。

研究方法 通過查閱大量文獻(xiàn)，按照問卷設(shè)計(jì)的基本要求，編制“南通大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查問卷”量表，綜合采用30個(gè)題項(xiàng)。本次分析是從30個(gè)題項(xiàng)中抽取12個(gè)題項(xiàng)，設(shè)置成四個(gè)維度：第一個(gè)維度，教師素質(zhì)（教學(xué)態(tài)度、儀表著裝、教書育人）；第二個(gè)維度，教學(xué)能力（因材施教、輔導(dǎo)答疑、關(guān)注反饋）；第三個(gè)維度，教學(xué)保障（課程結(jié)構(gòu)、教材使用、教學(xué)設(shè)施）；第四個(gè)維度，學(xué)生成長（社團(tuán)組織、自我成長、鼓勵(lì)創(chuàng)新）。

為了能更清楚、準(zhǔn)確地反映大學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度，調(diào)查主要采用的評定辦法是按照不同年級、學(xué)科和項(xiàng)目調(diào)查，將滿意程度劃分成四個(gè)等級，分別為滿意、比較滿意、基本滿意、不滿意。要求被調(diào)查者根據(jù)個(gè)人的真實(shí)情況對照問卷內(nèi)容做出實(shí)事求是的選擇，最終按年級、學(xué)科和項(xiàng)目分別計(jì)算學(xué)生滿意度，得出相應(yīng)的結(jié)論。

3 大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的調(diào)查情況與分析

大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度總體情況 根據(jù)大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度量表評價(jià)結(jié)果，對所有評價(jià)指標(biāo)按照滿意等級劃分，計(jì)算出平均值，分別為“滿意”74.41%、“比較滿意”19.51%、“基本滿意”5.28%、“不滿意”0.8%。這說明南通大學(xué)本科生在學(xué)習(xí)上總體滿意度較高。

大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度在調(diào)查項(xiàng)目上的基本情況 結(jié)合大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度項(xiàng)目調(diào)查量表，從中任意抽取12個(gè)項(xiàng)目分別計(jì)算滿意度平均值，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)（見圖1），學(xué)習(xí)滿意度平均值最高的前三項(xiàng)是儀表著裝（滿意度96.32%）、教學(xué)態(tài)度（滿意度95.54%）、教書育人（滿意度93.91%），最低的后三項(xiàng)是社團(tuán)組織（滿意度91.12%）、輔導(dǎo)答疑（滿意度90.20%）、因材施教（滿意度89.67%）。

大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度在變量上的調(diào)查結(jié)果及分析

1）學(xué)習(xí)滿意度在學(xué)科變量上的分析。按照學(xué)科劃分計(jì)算滿意度平均值，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)滿意度最高的前三門學(xué)科是法學(xué)、教育學(xué)和藝術(shù)學(xué)，學(xué)生滿意度分別為95.64%、95.43%、94.01%；學(xué)習(xí)滿意度排在最后的兩門學(xué)科是經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)，學(xué)生滿意度為88.70%、89.96%；其他歷史學(xué)、工學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、理學(xué)五門學(xué)科學(xué)生滿意度分別為91.70%、92.59%、93.00%、91.94%、91.43%，學(xué)習(xí)滿意度都比較高。

2）學(xué)習(xí)滿意度在年級變量上的分析。以大一、大二、大三、大四年級為自變量，對教師素質(zhì)（教學(xué)態(tài)度、儀表著裝、教書育人）、教學(xué)能力（因材施教、輔導(dǎo)答疑、關(guān)注反饋）、教學(xué)保障（課程結(jié)構(gòu)、教材使用、教學(xué)設(shè)施）、學(xué)生成長（社團(tuán)組織、自我成長、鼓勵(lì)創(chuàng)新）四個(gè)維度（圖2中從左至右）12個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)（見圖2），大一學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度最高，大二、大四學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度差不多，大三學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度最低，主要體現(xiàn)在教學(xué)能力、教學(xué)保障和學(xué)生成長三個(gè)維度上，學(xué)習(xí)滿意度沒有其他三個(gè)年級高。

3）學(xué)習(xí)滿意度在四個(gè)維度自變量上的分析。從教師素質(zhì)、教學(xué)能力、教學(xué)保障、學(xué)生成長四個(gè)維度進(jìn)行變量統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對教師素質(zhì)評價(jià)滿意度最高，說明南通大學(xué)教師個(gè)人素質(zhì)總體讓學(xué)生滿意；對教學(xué)能力、教學(xué)保障、學(xué)生成長三個(gè)方面的學(xué)習(xí)滿意度存在一些差異（表1）。

4）不同題項(xiàng)學(xué)習(xí)滿意度在學(xué)科、年級變量上的分析。根據(jù)12個(gè)項(xiàng)目抽樣統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，不同項(xiàng)目、不同年級和不同學(xué)科學(xué)習(xí)滿意度存在差異，學(xué)生對教學(xué)態(tài)度、儀表著裝、教書育人的學(xué)習(xí)滿意度仍然最高，對因材施教、輔導(dǎo)答疑、關(guān)注反饋、課程結(jié)構(gòu)、教材使用、教學(xué)設(shè)施、社團(tuán)組織、自我成長、鼓勵(lì)創(chuàng)新等九個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)滿意度均存在大小不同程度的差異。其中，因材施教受到影響最大，學(xué)生滿意度最低（表2）。

4 基本結(jié)論

南通大學(xué)是一所省屬地方綜合性大學(xué)，學(xué)校有較好的本科教學(xué)基礎(chǔ)，學(xué)生學(xué)習(xí)評價(jià)滿意度高，說明南通大學(xué)近年來推動(dòng)學(xué)校建設(shè)發(fā)展已經(jīng)達(dá)到新的高度，尤其是教育教學(xué)工作成效顯著。同時(shí)也反映出綜合性大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度存在的共性問題，即“不同年級、不同學(xué)科及不同項(xiàng)目，學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度均存在差異”。因此，綜合性大學(xué)應(yīng)根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的差異問題，認(rèn)真分析研究，明確大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度對高校建設(shè)發(fā)展的重要意義，應(yīng)積極采取更有針對性的有效措施，滿足不同年級、不同學(xué)科及不同項(xiàng)目學(xué)生對學(xué)習(xí)的不同期望和要求，努力提高大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度。

5 提高大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的舉措建議

與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步加大課程資源建設(shè)力度 圍繞學(xué)校辦學(xué)定位，以全面發(fā)展的理念，瞄準(zhǔn)社會前沿動(dòng)態(tài)，對接社會人才需求，加強(qiáng)課程資源建設(shè)，滿足大學(xué)生的成長和成才需要。實(shí)行學(xué)校、學(xué)院分層次建設(shè)與管理，集中力量進(jìn)行課程資源建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)“精品資源共享課程、精品視頻培育課程、精品視頻公開課、慕課、微課以及國家級的精品視頻共享課和精品視頻公開課”；積極創(chuàng)造條件引進(jìn)國外先進(jìn)的學(xué)科專業(yè)課程，在校內(nèi)部分學(xué)院進(jìn)行授課試點(diǎn)；加強(qiáng)新教材和立體化教材建設(shè)，構(gòu)建不同特色的教材，遴選校級或省級以上推薦教材，以適合不同層次的培養(yǎng)對象；建立學(xué)生評價(jià)、教師評價(jià)多方面的課程和教材評價(jià)機(jī)制，了解教師和學(xué)生對課程內(nèi)容及選用教材的意見和建議，確保適用性、科學(xué)性、合理性和前瞻性；積極為學(xué)生創(chuàng)造符合市場需求的（如電子版等）輔助教材，使課程教學(xué)內(nèi)容及時(shí)更新，更加豐富、科學(xué)和與時(shí)俱進(jìn)。

激發(fā)興趣，繼續(xù)深化教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革 結(jié)合學(xué)校辦學(xué)定位，積極推進(jìn)以研究性教學(xué)和自主性學(xué)習(xí)為主要內(nèi)容的教學(xué)方法改革，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，在理論教學(xué)過程中為大學(xué)生打下扎實(shí)的知識基礎(chǔ)。在學(xué)校范圍內(nèi)遴選部分課程內(nèi)容作為研究性教學(xué)試點(diǎn)，在每個(gè)專業(yè)上確定1～2門主干課程，作為教學(xué)方法改革的試點(diǎn)；把握專業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，鼓勵(lì)教師積極采用靈活多樣的教學(xué)方法和科學(xué)的教學(xué)手段，積極推進(jìn)啟發(fā)式、研討式、探究式等教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生積極參與、主動(dòng)思維；避免長時(shí)間滿堂灌和枯燥無味的理論授課，注意教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性，與大學(xué)生的生活實(shí)際相結(jié)合，便于理解和接受；注意挖掘大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣點(diǎn)，針對不同層次的學(xué)生采取不同的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性；建立教學(xué)改革獎(jiǎng)懲激勵(lì)考核制度，把教學(xué)改革情況納入教師的教學(xué)業(yè)績考核和教學(xué)質(zhì)量綜合考核，樹立教師的責(zé)任感和使命感，激發(fā)教師教學(xué)改革的動(dòng)力。

因材施教，堅(jiān)持促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的全面發(fā)展 課堂教學(xué)是主陣地，課后輔導(dǎo)是必需陣地。教師不但在課堂上要對大學(xué)生多提問、多指導(dǎo)，而且課后也要與大學(xué)生多溝通、多交流，要關(guān)心每個(gè)大學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果。教師要不斷提高對優(yōu)秀大學(xué)生的學(xué)習(xí)要求，拓展他們的知識面，使他們始終保持強(qiáng)烈的求知欲，避免驕傲、浮躁和自滿，永遠(yuǎn)保持積極向上的學(xué)習(xí)心態(tài)和學(xué)習(xí)動(dòng)力；要關(guān)注后進(jìn)大學(xué)生的進(jìn)步，及時(shí)鼓勵(lì)他們克服自卑心理，建立學(xué)習(xí)自信心，可以采取適當(dāng)降低學(xué)習(xí)要求等舉措逐步進(jìn)行轉(zhuǎn)化，讓每個(gè)后進(jìn)大學(xué)生從完成基本學(xué)習(xí)任務(wù)到感受成功的喜悅，再逐漸提高對他們的學(xué)習(xí)要求，直到跟上班級整體步伐；課后要加強(qiáng)對大學(xué)生的跟蹤指導(dǎo)、答疑輔導(dǎo)，尤其是針對大學(xué)生自學(xué)環(huán)節(jié)中遇到的問題，要及時(shí)幫助排疑解惑[4]；作為大學(xué)生知識的傳授者，要和大學(xué)生共同參與學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者、引導(dǎo)者與合作者；要主動(dòng)關(guān)心每個(gè)大學(xué)生的思想和學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，有針對性地對他們進(jìn)行學(xué)習(xí)上的查漏補(bǔ)缺，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的全面發(fā)展，保證教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。

強(qiáng)化保障，不斷豐富校園環(huán)境與學(xué)生社團(tuán)內(nèi)涵建設(shè) 學(xué)校要根據(jù)實(shí)際情況，努力滿足大學(xué)生需求，對校園環(huán)境、教學(xué)設(shè)施和社團(tuán)建設(shè)進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，努力改善校園學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，為大學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)踐和創(chuàng)新訓(xùn)練做好各方面的服務(wù)保障。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室、機(jī)房等場所環(huán)境與安全管理，提高教學(xué)設(shè)備完好率和使用效益；積極為大學(xué)生搭建實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺，努力提高大學(xué)生專業(yè)知識水平和技能；加強(qiáng)信息化管理，進(jìn)一步改善校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高信息化服務(wù)水平，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室與實(shí)訓(xùn)平臺開放管理，讓每個(gè)大學(xué)生都有更多的機(jī)會進(jìn)行專業(yè)知識的研究與創(chuàng)新；根據(jù)學(xué)生發(fā)展需要，建立更多大學(xué)生滿意的社F，為大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高提供一個(gè)廣闊的舞臺，使他們在社團(tuán)活動(dòng)中充分展示自己的才能，提高審美鑒賞力、生活表現(xiàn)力和思維創(chuàng)造力，提高人文藝術(shù)素養(yǎng)；豐富校園文化和社團(tuán)活動(dòng)內(nèi)容，滿足大學(xué)生的個(gè)性發(fā)展需求，充分發(fā)揮大學(xué)生主體作用，激發(fā)創(chuàng)新興趣，增長創(chuàng)新才干，享受成功帶來的興奮和喜悅。增強(qiáng)自信心和成就感，提高學(xué)習(xí)滿意度。

參考文獻(xiàn)

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[2]田喜洲，王曉漫.在校大學(xué)生滿意度調(diào)查與分析[J].高教探索，2007（5）：126-128.

篇7

關(guān)鍵詞:高校；健美操；教學(xué)；興趣；創(chuàng)新

健美操教學(xué)改革是一個(gè)長期的過程,需要對當(dāng)前健美操教學(xué)中存在的問題進(jìn)行分析,找出健美操教學(xué)的影響因素,并針對這些影響因素提出合理的解決方案。因此,需要對當(dāng)前的健美操教學(xué)進(jìn)行調(diào)查研究。

1研究對象

該文以沈陽師范大學(xué)、沈陽工程學(xué)院、沈陽醫(yī)學(xué)院、遼寧大學(xué)公共體育健美操教學(xué)為研究對象進(jìn)行研究。

2研究方法

2.1文獻(xiàn)資料法為了該文的研究更加準(zhǔn)確,廣泛查閱發(fā)中國知網(wǎng)上關(guān)于健美操教學(xué)改革研究的文獻(xiàn),總結(jié)當(dāng)前的研究現(xiàn)狀。2.2問卷調(diào)查法隨機(jī)抽取沈陽師范大學(xué)、沈陽工程學(xué)院、沈陽醫(yī)學(xué)院、遼寧大學(xué)四所高校健美操學(xué)習(xí)的學(xué)生400人進(jìn)行問卷調(diào)查,共發(fā)放問卷400份,回收400份,有效問卷395份,有效率98.8%。2.3數(shù)理統(tǒng)計(jì)法對問卷的調(diào)查數(shù)據(jù)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行整理分析,為研究提供有效的調(diào)查數(shù)據(jù)。

3結(jié)果與分析

3.1學(xué)生健美操教學(xué)滿意度調(diào)查分析對學(xué)生進(jìn)行了關(guān)于健美操教學(xué)滿意度的調(diào)查,從表1的調(diào)查結(jié)果來看,學(xué)生對健美操教學(xué)有不同的看法,其中有19.7%的學(xué)生對教學(xué)非常滿意,有31.1%學(xué)生對教學(xué)滿意,有26.6%的學(xué)生一般滿意,有22.5%的學(xué)生對健美操教學(xué)不滿意。從這組數(shù)據(jù)可以看出,健美操教學(xué)存在著一些問題,造成了學(xué)生對教學(xué)滿意度較低的現(xiàn)狀,需要進(jìn)行深入的研究,找出是什么原因?qū)е铝藢W(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度較低。3.2學(xué)生健美操學(xué)習(xí)興趣調(diào)查分析對學(xué)生進(jìn)行了健美操學(xué)習(xí)興趣的問卷調(diào)查,從表2的調(diào)查結(jié)果來看,學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣還是比較高的,其中有36.7%學(xué)生對健美操學(xué)習(xí)非常感興趣,有41.0%的學(xué)生感興趣,有16.5%的學(xué)生學(xué)習(xí)興趣一般,有5.8%的學(xué)生不感興趣。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),選擇健美操學(xué)習(xí)的學(xué)生大多是女同學(xué),女同學(xué)希望通過健美操學(xué)習(xí)來美化形體,使自己的氣質(zhì)有所改變,學(xué)生對健美操的美體塑身效果還是比較認(rèn)可的,故學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣較高。同時(shí),也應(yīng)該發(fā)現(xiàn)仍舊有一小部分學(xué)生對健美操學(xué)習(xí)的興趣不高,需要對這部分學(xué)生進(jìn)行調(diào)查分析。3.3健美操教學(xué)影響因素調(diào)查分析對學(xué)生進(jìn)行了健美操教學(xué)影響因素的調(diào)查分析,從表3的調(diào)查結(jié)果來看,教學(xué)的影響因素還是比較多的,其中有29.4%學(xué)生認(rèn)為健美操教學(xué)場地不足是主要的影響因素,有20.0%的學(xué)生認(rèn)為健美操教學(xué)內(nèi)容單一是主要的影響因素,有25.8%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)班人數(shù)多是主要的影響因素,有22.0%的學(xué)生認(rèn)為是教師的教學(xué)方法不合理。在被調(diào)查的4所高校中僅有2所高校的健美操教學(xué)是在室內(nèi)專用的場地進(jìn)行教學(xué),而且也不是所有的班級都在室內(nèi)進(jìn)行,僅有少數(shù)的班級在室內(nèi)進(jìn)行教學(xué),其他的班級都是在室外進(jìn)行教學(xué),另外2所高校的健美操教學(xué)都是在室外進(jìn)行教學(xué),在室外進(jìn)行教學(xué),容易受到各種因素的干擾,影響教學(xué)的正常進(jìn)行。健美操教學(xué)的內(nèi)容也多是一些自編操和韻律操,教學(xué)內(nèi)容缺少創(chuàng)新,滿足不了學(xué)生的需要。在被調(diào)查的班級當(dāng)中,每個(gè)教學(xué)班級的人數(shù)在35～45人之間,教學(xué)班人數(shù)過多,影響教師的教學(xué),學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也不理想。由于教學(xué)班人數(shù)的眾多,對教師的教學(xué)方法提出了更高的要求,教學(xué)方法的使用對教學(xué)效果會產(chǎn)生直接的影響。這些影響因素都是在健美操教學(xué)中實(shí)際存在的普遍問題,需要找出合理的辦法來解決這些問題。

4健美操教學(xué)改革策略分析

4.1合理的設(shè)置教學(xué)班型針對教學(xué)班型設(shè)置不合理的問題,高校可以適當(dāng)?shù)目s小教學(xué)班級人數(shù),開展小班進(jìn)行教學(xué),將人數(shù)控制在合理的范圍內(nèi),使教師對每一名學(xué)生都可以照顧到,優(yōu)化健美操教學(xué)模式。4.2完善教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與參與的積極性,教師可以將當(dāng)前社會上流行的項(xiàng)目引入到健美操教學(xué)當(dāng)中,調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與熱情,活躍體育教學(xué)的氛圍,使教學(xué)內(nèi)容更有時(shí)代性,符合學(xué)生的年齡特點(diǎn)。4.3創(chuàng)新教學(xué)方法教師要不斷對教學(xué)方法進(jìn)行創(chuàng)新,可以采用分組教學(xué)、任務(wù)式教學(xué)、自主學(xué)習(xí)的形式,對教學(xué)考核方法也應(yīng)進(jìn)行創(chuàng)新,可以采用自編操考試與團(tuán)隊(duì)表演考試,使考核的形式多樣化,調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。4.4完善場地設(shè)施為了提高健美操教學(xué)的環(huán)境,加強(qiáng)對現(xiàn)有場館的建設(shè)與維護(hù),為師生提供一個(gè)理想的教學(xué)環(huán)境,避免因場地設(shè)施等問題造成對教學(xué)的影響。

參考文獻(xiàn)

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[5]榮小輝,趙紅.健美操教學(xué)改革的策略[J].科技視界,2014(2):188.

篇8

摘要：采用問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、文獻(xiàn)資料法，對教育部直屬的75所高校的體育教師的工作滿意度進(jìn)行調(diào)查研究。通過研究不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量高校體育教師的工作滿意度差異、高校體育教師工作滿意度六個(gè)維度和高校體育教師工作滿意度的總體、平均及Pearson相關(guān)系數(shù)，發(fā)現(xiàn)高校體育教師對個(gè)人的職業(yè)發(fā)展、教學(xué)環(huán)境和薪酬福利滿意度較低。提出：建立“評聘結(jié)合、動(dòng)態(tài)管理”的管理體制，為高校體育教師營造合理的職業(yè)發(fā)展空間；創(chuàng)新高校體育教師激勵(lì)機(jī)制，倡導(dǎo)“教研結(jié)合，以研促教”；建立體現(xiàn)公平性的高校體育教師薪酬待遇機(jī)制。

關(guān)鍵詞：高校體育教師；工作滿意度；激勵(lì)

中圖分類號：G807文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1004-4590(2011)05-0111-05

Abstract: By means of questionnaire, mathematical statistics, literature research method to directly under the Ministry of education in 75 universities of PE Teachers" job satisfaction research. By studying the different demographic variables on job satisfaction of University PE teachers, PE Teachers" job satisfaction between sixdimensions of College PE Teachers" job satisfaction and overall, mean and Pearson correlation coefficient was found in physical education teachers in Colleges and universities on personal occupation development, teaching environment and salary welfare lower satisfaction. Proposed: establishing" evaluation combination, dynamic management" management system for physical education teachers in Colleges and universities to create a reasonable occupation space for development; the innovation of college physical education teachers incentive mechanism, advocate " teaching, promoting teaching with research"; establish the embodiment of fairness of College PE Teachers" salary mechanism.

Key words: college PE teachers; job satisfaction; motivation

態(tài)度是指對人、事物和觀點(diǎn)的評價(jià)，個(gè)體對自身的工作是否滿意將會對其工作行為產(chǎn)生直接或間接的影響，從而導(dǎo)致產(chǎn)生不同的工作效果。［1］工作滿意度指的是個(gè)體對自身從事工作的一種態(tài)度。工作滿意度是工作績效產(chǎn)出的重要影響因素，因此研究工作滿意度是進(jìn)行人力資源開發(fā)與利用的重要手段。在國外關(guān)于工作滿意度的理論研究較早也已經(jīng)形成了比較成熟的理論體系，主要包括Maslow的需要層次理論、Vroom的期望理論、Hackman和Lawer的工作特征理論和Adams的公平理論。國內(nèi)關(guān)于工作滿意度的研究也開始逐漸得到相關(guān)學(xué)者的青睞，尤其對于高校體育教師這一特殊的群體來說，他們的工作績效直接關(guān)系著我國體育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此看來研究高校體育教師的工作滿意度對于教育人力資源具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 研究對象

以教育部直屬的75所高校的體育教師和部分學(xué)生為研究對象。

2 研究方法

2.1 文獻(xiàn)資料法

查閱了國內(nèi)為有關(guān)滿意度研究的文獻(xiàn)資料，文本研究的思路和方法提供理論支持和科學(xué)依據(jù)。

2.2 問卷調(diào)查法

本研究對教育部直屬的75所高校的體育教師進(jìn)行問卷調(diào)查，時(shí)間為2010年11月至2011年3月，通過郵寄于當(dāng)面調(diào)查的方式共發(fā)放教師和學(xué)生問卷3500份，收回問卷3217份，有效問卷3178份，有效回收率為90.8%。其中樣本的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量分布為年齡、文化程度、從教時(shí)間和職稱等4個(gè)維度。（見表1 ）

本調(diào)查量表借鑒國外著名的明尼蘇達(dá)滿意度量表（MSQ），是在盧嘉等研究的工作滿意度量表的基礎(chǔ)上修訂的。［2］本調(diào)查問卷將工作滿意度初步劃分為六個(gè)維度，即體育教學(xué)績效、體育教學(xué)條件、體育部門的管理與領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人的職業(yè)發(fā)展空間、部門人際關(guān)系、薪酬福利。利用Likert五點(diǎn)量表計(jì)分的方式，通過分別賦予5至1分代表“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”、“非常不滿意”，其中分值越高則代表高校體育教師的滿意度程度越高。此次研究的克龍巴赫系數(shù)即內(nèi)部一致性系數(shù)的信度較高為0.921。

2.3 數(shù)理統(tǒng)計(jì)

利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析整理，通過單因素方差分析、Spearman計(jì)算等級相關(guān)系數(shù)的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析檢驗(yàn)。

3 結(jié)果與分析

3.1 不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量高校體育教師工作滿意度差異分析

通過對高校體育教師的滿意度調(diào)查研究，可以從一個(gè)科學(xué)的角度來衡量了解高校體育教師的工作狀態(tài)，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)日常體育教學(xué)工作中存在的問題，使組織更有效的針對影響工作滿意度的因素及存在的問題進(jìn)行整改，以便通過高校體育教師工作滿意度的提升促進(jìn)體育教育的核心競爭力。高校體育教師的工作滿意度與其工作表現(xiàn)息息相關(guān)，不僅影響著微觀個(gè)體的工作維度，而且影響著整個(gè)宏觀組織的運(yùn)營維度。著名的美國教育學(xué)教授威廉·詹姆士指出，激勵(lì)對人的作用是巨大的，在一個(gè)缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，人只能發(fā)揮出自身潛力的20%-30%，而在良好的激勵(lì)環(huán)境下同樣的人員可以發(fā)揮出潛力的80%-90%。因此，通過調(diào)查高校體育教師的工作滿意度，積極探索影響高校體育教師工作滿意度的內(nèi)在和外在因素，以便更好的激發(fā)和調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，提高工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為現(xiàn)代體育事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加輝煌的成績。

本研究將影響高校體育教師工作滿意度的因素劃分為6個(gè)影響因子分別為體育教學(xué)績效、體育教學(xué)條件、體育部門的管理與領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人的職業(yè)發(fā)展空間、部門人際關(guān)系、薪酬福利。6個(gè)因子的滿分得分為60分，其中統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的最高分為54分，最低分為18分，平均分為37.5分，得分高于平均分的人占52.3%。通過對滿分60分進(jìn)行百分制計(jì)算，將36分至48分定為基本滿意，人數(shù)占65.4%；48分以上的定為非常滿意，人數(shù)占5.7%，由此可見我國高校體育教師的滿意度自評結(jié)果是基本滿意的。

為了比較高校體育教師不同的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量之間的差異分析，將人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量與滿意度分別設(shè)為自變量與因變量進(jìn)行相應(yīng)的描述性方差分析。（見表2）

高校體育教師在年齡方面，隨著年齡的增長工作滿意度也隨著變化。工作滿意度在41-50歲時(shí)為最高3.31，這個(gè)階段是高校體育教師事業(yè)的輝煌頂峰，處于U形曲線的最高值，因此其工作滿意度相對來說也是最高的。相對而言從20-30歲以及31-40歲是高校體育教師職業(yè)生涯發(fā)展的準(zhǔn)備階段和初級階段，需要承受來自各方面較重的工作壓力因而相對應(yīng)的工作滿意度相對較低，僅為3.11和3.17。50歲以上對于高校體育教師而言各項(xiàng)工作基本上都已進(jìn)入成熟期，正所謂的五十歲知天命，此時(shí)由于受到工作倦怠等情緒的影響高校體育教師的工作滿意度較41-50歲時(shí)略有下降為3.29。通過方差分析進(jìn)行研究顯示不同年齡階段的高校體育教師的工作滿意度的P值為0.446大于0.05，表明不同年齡階段的工作滿意度差異不顯著。

近幾年來對高校體育教師的學(xué)歷要求越來越高。通過調(diào)查研究不同學(xué)歷的高校體育教師的工作滿意度顯示出差異性，基本上是隨著學(xué)歷的提升，工作滿意度也逐步提高。博士后與博士的工作滿意度最高分別為3.30和3.27，而相對而言本科以下及碩士的工作滿意度相對來說較低分別為3.16和3.14。由于近幾年體育教學(xué)改革和體育學(xué)科建設(shè)的蓬勃發(fā)展，全國大部分高校越來越重視體育師資隊(duì)伍的建設(shè)。為促進(jìn)高校體育教師積極提升自身的素質(zhì)能力和學(xué)歷層次，進(jìn)行在職學(xué)習(xí)和深造，學(xué)校將高校體育教師的職稱評定和評獎(jiǎng)評優(yōu)晉升選拔與學(xué)歷層次相掛鉤。全國的許多“211”及“985”高校明文規(guī)定高校體育教師晉升教授職稱須具備博士及以上的學(xué)歷。由此可見，一些學(xué)歷不算高的高校體育教師在這樣的大環(huán)境下職業(yè)發(fā)展空間相對來說就會受限縮小，在職業(yè)晉升的道路上受限因而工作滿意度也相應(yīng)的比較低。通過方查分析顯示P值為0.331大于0.05，表明不同學(xué)歷的高校體育教師的工作滿意度無明顯的差異。

在從教時(shí)間方面，通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)高校體育教師在從教15年以上的工作滿意度最高為3.26，基本上呈現(xiàn)隨著從教年限的增加滿意度的逐步提升。但高校教師一般在從教6-10年這一階段容易遇到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，因而工作的滿意度會有所降低為3.17。對不同從教高校體育教師的滿意度進(jìn)行方差分析發(fā)現(xiàn)P值為0.275大于0.05，表明不同的任教時(shí)間對高校體育教師的工作滿意度影響無顯著差異。

通過不同職稱的高校體育教師的滿意度分析發(fā)現(xiàn)隨著職稱的晉升高校體育教師的滿意度也逐漸提升。助教的滿意度為3.13，講師的滿意度為3.14，提升的幅度相對來講比較小。而從副教授到教授滿意度從3.17提升到3.27，提升的幅度相對較大。通過方差分析顯示P值為0.038小于0.05，表明不同職稱的高校體育教師的工作滿意度呈現(xiàn)明顯的差異性。由于職稱是對高校體育教師評定和衡量的一個(gè)通用標(biāo)準(zhǔn)，是高校體育教師自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)認(rèn)可的表現(xiàn)形式，因此職稱的評定對高校體育教師起到激勵(lì)和指引的作用。

3.2 高校體育教師工作滿意度六個(gè)維度的分析

洛克的明尼蘇達(dá)滿意度量表將影響工作滿意度的因素劃分為：工作條件、工作本身、管理者、組織認(rèn)可、自我、報(bào)酬、同事、提升、福利、組織外成員等10個(gè)因素。［3］國內(nèi)相關(guān)專家將影響工作滿意度的因素一般總結(jié)為6個(gè)方面：自我認(rèn)識、工作本身、工作條件、人際關(guān)系、成長與發(fā)展、薪酬與福利等。本研究在前面相關(guān)研究的基礎(chǔ)上將影響我國高校體育教師滿意度的因素劃分為6個(gè)方面，分別為體育教學(xué)績效、體育教學(xué)條件、體育部門的管理與領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人的職業(yè)發(fā)展空間、部門人際關(guān)系、薪酬福利。通過相關(guān)調(diào)查對不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量的高校體育教師的工作滿意度進(jìn)行差異性分析。（見表3）

從影響高校體育教師的工作滿意度的六個(gè)維度的數(shù)據(jù)分析來看,高校體育教師的工作成就維度大多集中在3.5到3.3之間,其中體育教學(xué)績效對工作滿意度的貢獻(xiàn)較大,大都集中在3以上。體育教學(xué)條件的數(shù)值分布也較為集中,大都在2.7-3.2左右的范圍，有一部分?jǐn)?shù)值低于平均數(shù)3，因此對高校體育教師工作滿意度的貢獻(xiàn)是負(fù)的。體育部門的領(lǐng)導(dǎo)與管理維度的數(shù)值分布大多集中在3.1-3.5左右，數(shù)值相對來說比較分散，大部分?jǐn)?shù)值大于平均值3，對高校體育教師的工作滿意度貢獻(xiàn)較大。個(gè)人的職業(yè)發(fā)展空間的數(shù)據(jù)分布相對來說呈現(xiàn)出散狀圖樣在2.6-3.7左右，對高校教師的工作滿意度貢獻(xiàn)為正值。高校體育教師的部門人際關(guān)系維度的數(shù)值較高，在3.2-3.8的范圍內(nèi)，對工作滿意度的貢獻(xiàn)最大。工資待遇薪酬福利維度的數(shù)值相對較低，在2.3-3.0的范圍內(nèi)因而工資福利待遇對高校體育教師的滿意度的負(fù)面影響最大。由以上數(shù)據(jù)分析可知，我國高校體育教師滿意度較高的維度為部門人際關(guān)系、體育教學(xué)績效和體育部門的管理與領(lǐng)導(dǎo)，滿意度較低的維度為薪酬福利、體育教學(xué)條件和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。

3.3 工作滿意度的總體、平均及Pearson相關(guān)系數(shù)分析

為了考察高校體育教師六個(gè)工作要素維度與工作滿意度之間的具體關(guān)系，特將影響高校體育教師工作滿意度的六個(gè)維度再進(jìn)行細(xì)分，劃分為16個(gè)具體的要素因子，分別為F1體育教學(xué)工作能發(fā)揮才能、F2體育教學(xué)工作有意義、F3體育教學(xué)工作取得成績、F4體育教學(xué)工作服務(wù)功效、F5體育教學(xué)設(shè)施和場館建設(shè)、F6體育教學(xué)工作量、F7體育教學(xué)工作靈活自主性、F8體育部及學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)方式、F9體育部現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)、F10高校體育教師的自我成長深造、F11高校體育教師的晉升、F12高校體育教師與部門同事的融合、F13高校體育教師自身得到贊賞、F14高校體育教師自身工作得到尊重、F15高校體育教師的工資待遇、F16高校體育教師的福利待遇。（見表4）

篇9

關(guān)鍵詞：會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度感知質(zhì)量結(jié)構(gòu)方程模型

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，開設(shè)會計(jì)學(xué)專業(yè)的高校越來越多，2015年《中國會計(jì)年鑒》顯示，全國共有630所高等院校開設(shè)會計(jì)學(xué)專業(yè)，在校生規(guī)模達(dá)156.7萬，2014年屆畢業(yè)生43.6萬，各高校培養(yǎng)的會計(jì)學(xué)專業(yè)人數(shù)劇增。與此同時(shí)，企事業(yè)等用人單位對畢業(yè)生會計(jì)人才的需求與要求日益提升，因此，會計(jì)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)話題顯得尤為重要。滿意度的研究最早應(yīng)用于美國學(xué)者對“顧客滿意度”的研究，國內(nèi)不少學(xué)者認(rèn)為對學(xué)生滿意度的研究源于美國的顧客滿意度研究。而專業(yè)滿意度的研究是在學(xué)生滿意度的研究中得到靈感，在學(xué)生滿意度的研究中，美國Noel-levitz公司開發(fā)的SSI（StudentSatisfactionInventory）量表已普遍應(yīng)用于衡量學(xué)生滿意度，美國已進(jìn)行過二十余次學(xué)生滿意度調(diào)查研究。從學(xué)生滿意度影響因素來看，Li-WeiMai（2005）認(rèn)為學(xué)生對學(xué)校的預(yù)期，尤其是總體印象和教育質(zhì)量對滿意度的影響最大。楊蘭芳（2011）以南京市8所高校835名學(xué)生為對象，對學(xué)生滿意度進(jìn)行研究，認(rèn)為專業(yè)課程、師資隊(duì)伍對滿意度影響較大。專業(yè)滿意度作為學(xué)生滿意度研究的一個(gè)分支，二者有共通之處。如果把學(xué)生比作高校的“顧客”，專業(yè)的滿意度就是學(xué)生對高校教育的心理預(yù)期與實(shí)際感受相比后產(chǎn)生的心理感知。專業(yè)滿意度是測量學(xué)生對高等教育的一個(gè)重要方面，體現(xiàn)了學(xué)生對其所讀專業(yè)的一種特殊態(tài)度。在專業(yè)滿意度指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方面，劉燕（2012）根據(jù)美國顧客滿意度理論建立了評價(jià)高校本科生滿意度的指標(biāo)體系。燕展等（2012）從師資力量、未來發(fā)展、實(shí)踐環(huán)節(jié)、課程設(shè)置和專業(yè)前景五個(gè)方面建立學(xué)生專業(yè)滿意度影響指標(biāo)體系。在專業(yè)滿意度影響因素研究中，王婧等（2012）認(rèn)為專業(yè)滿意度是學(xué)生感知的主觀感受，主要受到學(xué)生對專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)、教師的工作態(tài)度及軟硬件設(shè)施等因素影響。樊明成（2012）經(jīng)過研究認(rèn)為學(xué)生的高考志愿錄取、自身興趣及專業(yè)本身，是影響專業(yè)滿意度最主要的三個(gè)因素。高潔等（2014）基于河北省四所高校調(diào)研得出結(jié)論，高考時(shí)期的專業(yè)選擇指導(dǎo)對大學(xué)生專業(yè)滿意度有重要影響。同時(shí)，Deemer研究發(fā)現(xiàn)大學(xué)生專業(yè)滿意度受到內(nèi)部動(dòng)機(jī)的影響。從所研究的專業(yè)來看，戴菲（2013）對揚(yáng)州大學(xué)藝術(shù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，得出該校藝術(shù)類學(xué)生專業(yè)滿意度較高的結(jié)論。孔亞麗（2014）在內(nèi)蒙古高校學(xué)生旅游管理專業(yè)滿意度研究中發(fā)現(xiàn)該專業(yè)滿意度較低。陳思等（2016）對南疆地區(qū)高校學(xué)生專業(yè)滿意度實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，外語系專業(yè)滿意度最高，工科類專業(yè)滿意度的得分顯著高于文科類專業(yè)。從研究角度來看，雖然國內(nèi)外不少研究對專業(yè)滿意度進(jìn)行過探索，而大多都是從學(xué)生擇業(yè)的角度出發(fā)；從研究地域上看,其他省份對專業(yè)滿意度研究較多,而對江西省內(nèi)高校專業(yè)滿意度的研究較少；從專業(yè)滿意度的研究對象上看,多集中于英語、旅游管理、藝術(shù)類等專業(yè)的滿意度,而針對會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度，尤其是與其相關(guān)的實(shí)證研究較少。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）模型構(gòu)建研究會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度影響因素，不僅能了解影響會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度的因素，更有利于改善我國高校在會計(jì)學(xué)教育中存在的問題，在有效培養(yǎng)學(xué)生的同時(shí)，為完善我國高校會計(jì)學(xué)學(xué)科建設(shè)提供科學(xué)依據(jù)。綜合國內(nèi)外學(xué)者相關(guān)專業(yè)滿意度的研究，并針對會計(jì)專業(yè)自身特點(diǎn)，筆者認(rèn)為，學(xué)生感知質(zhì)量、學(xué)生預(yù)期、會計(jì)學(xué)課程設(shè)置感知及會計(jì)學(xué)專業(yè)軟硬件感知等四大因素會對會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度產(chǎn)生重大影響（圖1）。但這四大因素均無法直接測量，需通過其他可直接觀測的變量來間接實(shí)現(xiàn)，而結(jié)構(gòu)方程模型正是解決該類問題的有效工具。

（二）指標(biāo)選取與數(shù)據(jù)收集設(shè)計(jì)會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度影響因素指標(biāo)體系主要通過以下3個(gè)步驟：綜合國內(nèi)外學(xué)者的研究成果，初步確定會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度影響指標(biāo)；深度訪談10位會計(jì)學(xué)教授與教學(xué)秘書，根據(jù)專家意見進(jìn)行調(diào)整，形成初步問卷；將問卷發(fā)放給50名會計(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行預(yù)測試，根據(jù)反饋意見，最終確定會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度影響因素問卷。調(diào)查問卷主要由兩部分內(nèi)容構(gòu)成：一是接受調(diào)查者的基本信息，主要是學(xué)校所屬類型、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)等。二是會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度調(diào)查，包括學(xué)生預(yù)期、會計(jì)學(xué)課程設(shè)置感知、會計(jì)學(xué)專業(yè)軟硬件感知、學(xué)生感知質(zhì)量及學(xué)生對會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度5個(gè)維度的指標(biāo)。本問卷設(shè)計(jì)采用的是5級李克特量表，分別是很不滿意（完全不符合）、不滿意（不太符合）、一般（不確定）、滿意（比較符合）、很滿意（完全符合），對其賦值依次為1、2、3、4、5。.筆者通過網(wǎng)站“問卷星”對江西省六所高校（南昌大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、華東交通大學(xué)、江西師范大學(xué)、江西農(nóng)業(yè)大學(xué)、景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院）會計(jì)學(xué)專業(yè)校內(nèi)外學(xué)生（表1）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷填寫調(diào)研。學(xué)校類型涵蓋綜合類、財(cái)經(jīng)類和工科類三大塊，受調(diào)查男生比例31.75%，女生比例68.25%，基本達(dá)到了以調(diào)查江西省高校學(xué)生為樣本的會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度的研究目的。共收回有效問卷315份，由于設(shè)置問題時(shí)要求連續(xù)作答，因此，收集的數(shù)據(jù)無缺失值。

三、實(shí)證分析

本文探討的內(nèi)容屬于教育質(zhì)量提升方面的研究，通過問卷調(diào)查方式收集所需數(shù)據(jù)，利用收集的有效問卷建立數(shù)據(jù)庫，分別進(jìn)行因子分析、效度與信度檢驗(yàn)、結(jié)構(gòu)方程建模及擬合分析等工作。實(shí)證部分使用的軟件為SPSS19.0版和AMOS17.0版。

（一）會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度探索性因子分析與效度檢驗(yàn)針對收集匯總的數(shù)據(jù)，取樣足夠度的KMO值為0.953，表明變量間具有共同因素存在，同時(shí)Bartlett的球形度檢驗(yàn)近似卡方值為14459.749（df=406，Sig.=.000）（表2），達(dá)到顯著性水平，說明問卷數(shù)據(jù)適合因子分析，再進(jìn)行主成分分析，SPSS19.0共提取了5個(gè)因子及29個(gè)觀測變量來描述會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度影響因素特征，分別為學(xué)生質(zhì)量感知、會計(jì)學(xué)專業(yè)軟硬件感知、學(xué)生預(yù)期、會計(jì)學(xué)課程設(shè)置感知、學(xué)生對會計(jì)專業(yè)滿意程度。這5個(gè)因子的聯(lián)合解釋變異量為78.484%，說明該問卷的因子解釋能力較強(qiáng)，具有良好的效度。通常在社會科學(xué)領(lǐng)域，萃取后的聯(lián)合解釋變量若能達(dá)到60%以上，表示萃取后的因素比較理想，因此保留5個(gè)因子是合理的。

（二）信度檢驗(yàn)對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析（表3），各層面量表的克朗巴哈α系數(shù)（Cronbach’sAlpha）在0.709~0.913之間，總量表的信度達(dá)到了0.834，說明此份調(diào)研問卷有較高的內(nèi)部穩(wěn)定性和一致性，具有較高的信度。

（三）結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建的學(xué)生會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度模型通過因子分析調(diào)整觀測變量后，共包含5個(gè)潛變量和29個(gè)觀測變量，相關(guān)對應(yīng)關(guān)系如表4所示。利用AMOS17.0軟件作圖并運(yùn)行，最終得到模型的參數(shù)估計(jì)結(jié)果以及標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)（圖2）。對模型整體擬合度進(jìn)行分析（表5）,各擬合指數(shù)通常采用以下標(biāo)準(zhǔn)：適配指數(shù)NFI、增值適配指數(shù)IFI的取值越接近1擬合效果越好；而近似誤差指數(shù)RMSEA取值在0.1以下，越小越好。一般而言，RMSEA數(shù)值最佳標(biāo)準(zhǔn)為0.08以下，在0.08至0.10之間表示模型尚可，從結(jié)果來看，RMSEA略高于0.08標(biāo)準(zhǔn)，但其他指標(biāo)擬合較好，說明模型整體擬合尚可。

（四）模型結(jié)果分析采用T檢驗(yàn)法對路徑系數(shù)進(jìn)行顯著性檢驗(yàn)，得到會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度模型的參數(shù)估計(jì)及其顯著性水平（表6），結(jié)果顯示，會計(jì)課程設(shè)置感知對學(xué)生感知質(zhì)量沒有顯著性影響，其他各項(xiàng)關(guān)系均通過顯著性檢驗(yàn)。對模型結(jié)果的具體分析如下：（1）潛變量間的關(guān)系分析。第一，學(xué)生感知質(zhì)量因子與學(xué)生對會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度因子之間的回歸系數(shù)為-0.121，表示學(xué)生感知質(zhì)量因子提高一個(gè)百分點(diǎn)將使學(xué)生對會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度因子下降0.121個(gè)百分點(diǎn)，該模型表明學(xué)生感知質(zhì)量與會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)的影響。第二，學(xué)生預(yù)期因子提高一個(gè)百分點(diǎn)將使學(xué)生感知質(zhì)量下降0.128個(gè)百分點(diǎn)；會計(jì)學(xué)專業(yè)課程設(shè)置因子對學(xué)生感知質(zhì)量因子由于沒有通過顯著性檢驗(yàn)，后續(xù)不對其進(jìn)行分析；會計(jì)專業(yè)軟硬件感知因子提高一個(gè)百分點(diǎn)將使學(xué)生感知質(zhì)量因子下降0.221個(gè)百分點(diǎn)。從影響程度來看，會計(jì)專業(yè)軟硬件感知因子對會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度的影響效果大于學(xué)生預(yù)期因子，因此提升學(xué)校會計(jì)學(xué)科專業(yè)的軟硬件水平對于提高學(xué)生會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度尤為重要。（2）潛變量與觀測變量之間的關(guān)系分析。第一，學(xué)生對會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度因子與觀測變量間的關(guān)系。影響會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度因子中學(xué)生對會計(jì)專業(yè)發(fā)展前景的信心系數(shù)最大，建議親朋選會計(jì)專業(yè)次之，接下來是會計(jì)教育滿足預(yù)期和未來學(xué)習(xí)、工作與會計(jì)相關(guān)。以上說明學(xué)校讓學(xué)生感受到會計(jì)專業(yè)未來前景充分的信心以至于影響周圍人、以后從事相關(guān)工作以及自身的受教育的程度滿足預(yù)期都是提高學(xué)生對會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度的重要途徑。第二，學(xué)生預(yù)期因子與觀測變量間的關(guān)系。對學(xué)校的總體印象因子、學(xué)校在公眾中的口碑因子系數(shù)較大，高考錄取專業(yè)是否滿意和預(yù)期會計(jì)學(xué)專業(yè)能滿足學(xué)習(xí)需求因子也對學(xué)生預(yù)期有較為顯著的影響，以上說明學(xué)校形象對于會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度的影響大于高考錄取時(shí)的滿意及預(yù)期。第三，會計(jì)學(xué)專業(yè)軟硬件感知因子與觀測變量間的關(guān)系。在軟硬件感知的各觀測變量中，會計(jì)學(xué)專業(yè)多媒體教學(xué)設(shè)施、實(shí)習(xí)基地硬件和會計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)室對軟硬件感知潛變量的作用更明顯，尤其是會計(jì)專業(yè)多媒體教學(xué)設(shè)施的因子載荷超過了0.8，說明如何建設(shè)和利用多媒體教學(xué)設(shè)施、實(shí)習(xí)基地以及模擬實(shí)驗(yàn)室對我國高校會計(jì)學(xué)科發(fā)展與建設(shè)來說是值得探討的問題。第四，學(xué)生感知質(zhì)量因子與觀測變量間的關(guān)系。在影響會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度的眾多因素中，學(xué)生感知質(zhì)量對會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度的影響最大，且11個(gè)觀測變量中，遵循準(zhǔn)則規(guī)定并保持職業(yè)謹(jǐn)慎性以及具備很強(qiáng)的會計(jì)核算能力并能獨(dú)立進(jìn)行職業(yè)判斷這兩個(gè)因子的載荷系數(shù)較大，雖然體現(xiàn)為對潛變量學(xué)生感知質(zhì)量作用負(fù)相關(guān)，但也說明上述兩因子對會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度的影響較大。此外，在正相關(guān)的影響因素中，計(jì)算機(jī)應(yīng)用及外語能力和會計(jì)學(xué)專業(yè)知識積累充足對學(xué)生感知質(zhì)量有顯著影響。

四、結(jié)論與建議

（一）研究結(jié)論筆者結(jié)合上述研究結(jié)果及模型中各成分對滿意度的影響，得出以下結(jié)論：第一，學(xué)生對會計(jì)學(xué)專業(yè)未來發(fā)展前景越有信心，對會計(jì)學(xué)專業(yè)的滿意度越高；第二，“學(xué)校形象”、“學(xué)校在公眾中的口碑”對專業(yè)滿意度的影響顯著高于“高考錄取專業(yè)是否滿意”、“預(yù)期會計(jì)專業(yè)能否滿足學(xué)習(xí)需求”等因素，說明在社會公眾中樹立較好的學(xué)校形象是提高學(xué)生預(yù)期的重要途徑，而且對會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度有重大影響；第三，會計(jì)學(xué)專業(yè)軟硬件設(shè)施水平相對于學(xué)生預(yù)期和會計(jì)課程設(shè)置對于提升會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度來說更為重要；第四，會計(jì)學(xué)專業(yè)師資隊(duì)伍的建設(shè)是提高學(xué)生對會計(jì)學(xué)專業(yè)滿意度的重要途徑。

（二）相關(guān)建議根據(jù)以上分析，筆者提出以下建議，以提升學(xué)生對會計(jì)學(xué)專業(yè)的滿意度。第一，制定“會計(jì)+”人才培養(yǎng)模式。會計(jì)教育的“供給側(cè)改革”要求各高校突出人才培養(yǎng)模式的差異化，“會計(jì)+”培養(yǎng)模式要求在培養(yǎng)會計(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生基本會計(jì)技能的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)多元化、交叉式學(xué)習(xí)與發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生具有管理、法律、工程項(xiàng)目、信息處理等方面的能力。畢業(yè)生是學(xué)校的一張名片，要提升學(xué)校形象必須實(shí)施“會計(jì)+”人才培養(yǎng)模式，使培養(yǎng)出來的學(xué)生能力與當(dāng)今多元化的社會需求相符，減少會計(jì)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)。第二，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)自身形象建設(shè)與有形展示，重視學(xué)生的感知質(zhì)量分析，進(jìn)一步有效提高會計(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生滿意度和忠誠度，增強(qiáng)學(xué)校會計(jì)學(xué)專業(yè)辦學(xué)的競爭力。第三，增加學(xué)校會計(jì)學(xué)專業(yè)軟硬件配置的資金投入。盡管調(diào)查顯示會計(jì)學(xué)專業(yè)多媒體教學(xué)設(shè)施和實(shí)習(xí)基地硬件方面達(dá)到“滿意”及以上比例分別為48.58%和30.79%，但還需進(jìn)一步提升。一方面，學(xué)校應(yīng)給予充分的經(jīng)費(fèi)支持，加大對會計(jì)學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)基地的投入，以增加、擴(kuò)大會計(jì)硬件設(shè)施的數(shù)量和規(guī)模，做到實(shí)習(xí)基地規(guī)模與會計(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生人數(shù)的相匹配，并且制定相關(guān)的管理機(jī)制，以提高使用效率，使其發(fā)揮最大作用；另一方面，應(yīng)加大對會計(jì)、審計(jì)電算化軟件的更新，讓學(xué)生充分學(xué)習(xí)和理解會計(jì)類應(yīng)用軟件的最新操作，加強(qiáng)會計(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生的實(shí)務(wù)能力。第四，全面加強(qiáng)會計(jì)學(xué)專業(yè)教師師資隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施“三高”與“雙師”并重?！叭摺敝父邔W(xué)歷、高職稱、高水平，“雙師”指講師與會計(jì)師，突出高級應(yīng)用型教師隊(duì)伍的建設(shè)特征。一方面由于高校財(cái)會類專業(yè)教師相對缺乏會計(jì)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致部分高校會計(jì)教學(xué)過分注重理論教學(xué)，忽視實(shí)踐教學(xué)；另一方面也對教師學(xué)術(shù)水平和知識結(jié)構(gòu)提出了更高的要求。學(xué)校聘請滿足條件的會計(jì)實(shí)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人士擔(dān)任會計(jì)專業(yè)教師，對他們實(shí)行彈性工作制，如周末授課，以改善現(xiàn)有教師了解理論的多、了解實(shí)務(wù)的少等不利局面，同時(shí)在校會計(jì)專業(yè)教師要更加注重自身知識結(jié)構(gòu)的完整性，以對學(xué)生未來發(fā)展提供更大的幫助。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

（華南理工大學(xué)高等教育研究所，廣東 廣州 510640）

【摘要】以華南理工大學(xué)研究生為調(diào)查對象,通過問卷調(diào)查的方法對選修研究生英語口語課程的學(xué)生的滿意度進(jìn)行調(diào)研。運(yùn)用spss軟件,從教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過程、教學(xué)效果、教學(xué)評價(jià)等四個(gè)維度對數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行描述分析和因子分析,以了解理工類研究型大學(xué)研究生英語口語課程的教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀和影響課程滿意度的主要因素。在此基礎(chǔ)上對研究生英語口語課程教學(xué)質(zhì)量提出改進(jìn)意見，為理工類研究型大學(xué)研究生英語口語課程的實(shí)施和教學(xué)質(zhì)量的不斷完善提供實(shí)證依據(jù)和參考。

關(guān)鍵詞 理工類研究型大學(xué)；英語口語課程；課程滿意度

0引言

學(xué)術(shù)界對學(xué)生滿意度的研究最初來源于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的顧客滿意度。一般而言，顧客滿意度是顧客在使用某種產(chǎn)品或享受某項(xiàng)服務(wù)以后，形成的滿意或不滿意的態(tài)度[1]。伴隨著英美等發(fā)達(dá)國家的高等教育步入大眾化階段，高校的數(shù)量和規(guī)模日益擴(kuò)大，學(xué)生群體和學(xué)生需求也更加多樣化，高校競爭愈加激烈，以及以學(xué)生為中心的高等教育評價(jià)理念日漸興起，這些都驅(qū)使高校更多地關(guān)注學(xué)生群體對高校的滿意度。學(xué)生滿意度的研究開始作為評價(jià)教學(xué)和改進(jìn)教學(xué)的重要手段之一。大學(xué)生滿意度測評研究開始于上世紀(jì)60年代，1966年CIRP (Cooperative Institution Research Program)對美國全國大學(xué)新生的測評是大學(xué)生滿意度測評的起點(diǎn)[2]。

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，英語口語技能在高層次的對外交流中發(fā)揮著越來越重要的作用，而研究生英語口語在研究生的專業(yè)和文化的國際交流上也發(fā)揮著日益重要的作用,開設(shè)高質(zhì)量的研究生英語口語課程有助于推動(dòng)研究型大學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，提高其人才培養(yǎng)的質(zhì)量和與國際接軌的水平。通過對已有的研究生英語口語課程的文獻(xiàn)的分析，發(fā)現(xiàn)目前還未有從學(xué)生滿意度的視角，來分析和探討研究生英語口語課程的改進(jìn)和優(yōu)化。而從學(xué)生滿意度出發(fā)來探究研究生英語口語課程的實(shí)施現(xiàn)狀，可以為研究生英語口語課程的實(shí)施和教學(xué)質(zhì)量的不斷完善提供相關(guān)實(shí)證依據(jù)和參考。而相關(guān)研究的缺乏，進(jìn)一步證實(shí)了開展此類研究的重要性和必要性。

華南理工大學(xué)作為一個(gè)典型的理工類研究型大學(xué)，研究生英語口語課程作為學(xué)校試行的選修課程，在實(shí)踐中日益摸索，努力尋求最佳的教學(xué)模式，既積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也存在一些問題和不足。本文以華南理工大學(xué)為例，基于探究研究生對英語口語課程設(shè)置和實(shí)施的滿意情況，先后進(jìn)行了指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析處理等工作，運(yùn)用調(diào)查研究方法，對英語口語課程的研究生進(jìn)行調(diào)查，旨在通過分析該校研究生英語口語的教學(xué)現(xiàn)狀，探究理工類研究型大學(xué)教學(xué)中存在的問題和教學(xué)的成效，從而為教學(xué)改進(jìn)提供可參考的建議[3]。

1.1選取問卷變量

本研究根據(jù)華南理工大學(xué)研究生英語口語課程教學(xué)的實(shí)際情況，并參考了相關(guān)文獻(xiàn)，將問卷的變量分為兩部分。第一部分為人口統(tǒng)計(jì)變量，包括被試的性別、專業(yè)、英語知識水平; 第二部分為英語口語課程學(xué)生滿意度影響因素，其包括四個(gè)維度: 教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過程、教學(xué)效果和教學(xué)評價(jià)。本問卷主要采用李克特“五點(diǎn)”量表，將選項(xiàng)“不滿意”、“不太滿意”、“一般”、“比較滿意”、“滿意”分別賦予1、2、3、4、5 分。

1.2構(gòu)建指標(biāo)體系

本研究的指標(biāo)體系的一級指標(biāo)是研究生英語口語課程課程滿意度，這一指標(biāo)可劃分為四個(gè)維度，即教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過程、教學(xué)效果和教學(xué)評價(jià)等四個(gè)二級指標(biāo)。二級指標(biāo)下的評量問項(xiàng)按照Ai，Bi，Ci，Di方式標(biāo)記。除此之外，還添加了整體的課程滿意度一項(xiàng)，以了解研究生對英語口語課程整體的滿意度。并根據(jù)此指標(biāo)體系設(shè)計(jì)出調(diào)查問卷，詳情見下表。

2樣本數(shù)據(jù)采集和分析

2.1調(diào)查樣本情況

本研究以華南理工大學(xué)選修研究生英語口語課程的研究生為調(diào)查對象。由于選修英語口語的研究生人數(shù)較少，且采用小班教學(xué)，每個(gè)班級人數(shù)在30人左右。在2013年5月下旬共發(fā)放問卷240份，收回問卷223份，回收率為92.9%，刪除無效問卷8份，共有215份有效問卷，問卷有效率為89.6%，問卷有效率比較高，這說明此次調(diào)查過程科學(xué)合理。

2.2調(diào)查分析方法

本文以SPSS做為本研究的統(tǒng)計(jì)分析工具，分別對問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析和因子分析。

2.3描述性統(tǒng)計(jì)分析

2.3.1樣本概況

首先對調(diào)查對象的人口學(xué)特征進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)樣本總?cè)萘繛?15人，樣本的性別構(gòu)成為男136人，女79人，分別占總樣本的63.26%和36.74%；專業(yè)構(gòu)成為理工類學(xué)科177人，人文社會學(xué)科38人，分別占樣本總數(shù)的82.33%和17.67%。對學(xué)生英語基礎(chǔ)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)通過大學(xué)生英語六級的學(xué)生為207人，未通過的有6人，分別占總樣本的96.28和3.72%，說明本校選修英語口語課程的研究生具備較好的英語知識基礎(chǔ)。

2.3.2描述統(tǒng)計(jì)分析

下面將會為本次調(diào)查數(shù)據(jù)的二級變量教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過程、教學(xué)效果和教學(xué)評價(jià)等四個(gè)維度進(jìn)行具體的描述統(tǒng)計(jì)分析。由于篇幅所限，各項(xiàng)指標(biāo)的具體均值、標(biāo)準(zhǔn)差的圖表在此省略。

（1）在教學(xué)準(zhǔn)備指標(biāo)中，A1（課程內(nèi)容的針對性）、A2（課程與學(xué)生接受能力相匹配）的均值分別為3.25、4.08，標(biāo)準(zhǔn)差分別為1.12、0.69。A1的均值大于3（滿意度為一般），處于一般程度以上，說明課程內(nèi)容的針對性一般，學(xué)生對英語口語的教學(xué)內(nèi)容針對性方面評價(jià)較低，有很大的改進(jìn)空間。其中A2的均值為4.08( 較滿意)，說明教師的教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生的能力比較匹配，具有較強(qiáng)的適切性。該校研究生英語口語課程教師的教學(xué)是在學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)內(nèi)，既高于學(xué)生已有的知識水平，但又在學(xué)生能夠接受的范圍內(nèi)，會有較好的教學(xué)效果，有利于學(xué)生提高口語水平。

此外，在此次調(diào)查中認(rèn)為在研究生階段有必要開設(shè)口語課程的學(xué)生有162人，占樣本總體的89.5％,認(rèn)而為沒有必要開設(shè)的學(xué)生僅有一個(gè)。但是由于華南理工大學(xué)的英語口語課程是選修課，已選擇修此門課程的學(xué)生自然也是認(rèn)同開設(shè)此門課程的，側(cè)面證明本課程的實(shí)施情況非常好，學(xué)生有很高的滿意度。同時(shí)，認(rèn)為口語老師明確公布過課程計(jì)劃（A3）的學(xué)生占78.5%，說明大部分口語老師公布了課程計(jì)劃，這有利于學(xué)生在課前做好準(zhǔn)備和對課程有整體的了解，這對于增強(qiáng)學(xué)生的課程滿意度是非常重要的。仍然有22.5%的老師沒有公布課程計(jì)劃，這一現(xiàn)象應(yīng)引起學(xué)校和口語老師的注意，課前應(yīng)公布課程計(jì)劃和課程目標(biāo)，使學(xué)生對于課程如何實(shí)施有一個(gè)正確的了解和認(rèn)識，在課前有一定的心理準(zhǔn)備和知識準(zhǔn)備，以提高課堂教學(xué)的效果。

（2）在教學(xué)過程指標(biāo)中，B1到B5的均值都接近于4或在4以上，標(biāo)準(zhǔn)差均小于0.9。這方面滿意度比較高，說明學(xué)生在教學(xué)過程中獲得的滿意度非常高，課堂上充滿激情，注重師生的互動(dòng)以及激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語和參與課堂的興趣。這對于英語口語課程的實(shí)施提供了很好的范例。

在對口語教師課堂上使用的教學(xué)方法的調(diào)查中，認(rèn)為教師采用兩種及以下教學(xué)方法的占10%，參與三種以上的教學(xué)方法的占90%。這說明在口語課程上，大多數(shù)教師注意到使用多種教學(xué)方法的重要性。在學(xué)生的課堂發(fā)言問題上，僅有18.2%的學(xué)生認(rèn)為“在每堂口語課上基本每個(gè)學(xué)生都有至少一次的發(fā)言機(jī)會”，說明在口語課程每個(gè)學(xué)生能夠發(fā)言的機(jī)會較少，這一現(xiàn)象應(yīng)引起口語老師的注意，在課堂上盡量給學(xué)生更多表達(dá)的機(jī)會。在教授學(xué)習(xí)方法這一問題上，95.6%的學(xué)生認(rèn)為教師曾在課堂上講授過如何學(xué)習(xí)口語的方法，說明口語教師注意識到教授口語學(xué)習(xí)方法的重要性，這將有利于學(xué)生學(xué)習(xí)英語口語的興趣和效率，同時(shí)提高學(xué)生對課程的滿意度。

（3）在教學(xué)效果指標(biāo)中，從C1到C6，其均值除C2、C4外均高于3.5，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)差均小于0.9，說明此項(xiàng)指標(biāo)學(xué)生滿意度較高，該課程的教學(xué)效果比較明顯，課程結(jié)束后學(xué)生基本都能運(yùn)用英語表達(dá)情感和觀點(diǎn)且語音語調(diào)正確，并能就話題進(jìn)行發(fā)言，有一定的跨文化交際能力，而口語課程本身就要求有很強(qiáng)的實(shí)用性，這一點(diǎn)值得借鑒。其中C2（ 運(yùn)用英語口語進(jìn)行正常交流），均值為3．41，標(biāo)準(zhǔn)差0.80；C4（口語表達(dá)基本無語法錯(cuò)誤），均值為3．41，標(biāo)準(zhǔn)差0.87。這說明在教學(xué)效果上，學(xué)生的英語口語交流水平和教師的英語語法教授還都有提升的空間，教師要為學(xué)生提供更多的口語練習(xí)機(jī)會，并加強(qiáng)在口語中英語語法要求的講解。

（4）在教學(xué)評價(jià)指標(biāo)中，D1、D2的均值分別為3.82和3.35，處于一般水平之上，標(biāo)準(zhǔn)差分別為0.90、0.92。說明D1即學(xué)生對課程與教師的要求可以及時(shí)地反饋并加以改進(jìn)，這一點(diǎn)對學(xué)生的課程滿意度很重要。D2即學(xué)生收到教師對學(xué)生學(xué)業(yè)的及時(shí)評價(jià)這一項(xiàng)學(xué)生滿意度不夠，需要引起注意。這一項(xiàng)需要教師關(guān)注課程和學(xué)生，課程上及時(shí)評價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)，并在課外投入對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況投入一定的時(shí)間和精力，而這對于重視研究的研究型大學(xué)很容易被忽視，需要加強(qiáng)重視。

（5）整體的課程評價(jià)指標(biāo)則用兩個(gè)問題來測量，即“你怎么評價(jià)你在這門課程的整體教育經(jīng)歷？”和“如果從頭再來，你還會選擇這門課程嗎？”[5]。其中前一問題的選項(xiàng)分為“很差、一般、很好和非常出色”，其中”一般、很好和非常出色”的回答所占百分比分別為19.3％,26.5％和54.1％，沒有“很差”選項(xiàng)的回答，對這門課程的教育經(jīng)歷滿意的學(xué)生比例達(dá)到80.6％，說明這門課程的整體滿意度很高，有必要繼續(xù)開設(shè)并持續(xù)完善。對后一問題的回答，認(rèn)為自己還會選擇這門課程的學(xué)生比例占到86.8％，體現(xiàn)出這門課程的開設(shè)具有很大的意義，同時(shí)課程的具體實(shí)施也非常出色，課程的滿意度非常高，具有很高的價(jià)值和實(shí)用性。

2.4因子分析

因子分析方法的使用，可以將多個(gè)復(fù)雜的變量綜合為數(shù)量較少的幾個(gè)因子，以方便更好地分析影響因素。

2.4.1KMO檢驗(yàn)和Bartlett球形檢驗(yàn)

在進(jìn)行因子分析之前，首先需要對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO檢驗(yàn)和Bartlett 球形檢驗(yàn)，以判斷是否適合做因子分析。下表為研究生英語口語課程滿意度的調(diào)查數(shù)據(jù)的KMO樣本適當(dāng)性測度和Bartlett 球形檢驗(yàn)。

從上表可知，KMO取樣適當(dāng)性度量值為0.913，大于0.7，自由度為105，而且達(dá)到0．000的顯著水平，說明球形檢驗(yàn)顯著，各變量間存在顯著的相關(guān)性，數(shù)據(jù)較適合做因子分析。

2.4.2方差解釋

表六總方差解釋表說明了因子的累積貢獻(xiàn)率和因子個(gè)數(shù)選擇情況。觀察初始特征值的累計(jì)方差提取百分比例，前4個(gè)公因子的特征值均大于1，且解釋的累積方差提取達(dá)到了64.62%，說明有64%以上的信息可由這4個(gè)公共因子解釋，另外旋轉(zhuǎn)后方差貢獻(xiàn)率發(fā)生變化并趨于平穩(wěn)，所以提取4個(gè)公共因子。

2.4.3旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣

采用主成份分析法法抽取因子后，使用最大方差法（Varimax with Kaiser Normalization）進(jìn)行數(shù)據(jù)旋轉(zhuǎn)，由于篇幅限制，此處省略了旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣。

數(shù)據(jù)旋轉(zhuǎn)后，每個(gè)公共因子上的載荷比較直觀清楚，以便我們科學(xué)客觀地解釋各因子的意義。而載荷絕對值較大的因子更能代表此變量。因此，我們重新解釋了各因子的意義。

公共因子一包含六個(gè)因子C1 、C2、 C3 、C4、 C5、 C6等，命名為教學(xué)效果，公共因子二包含B2、B3、D1等三個(gè)因子，命名為師生互動(dòng)，公共因子三包含A1、A2、B4、D2等四個(gè)公共因子，命名為恰當(dāng)?shù)恼n程內(nèi)容，公共因子四包含B1、B5兩個(gè)因子，命名為感染力的教學(xué)。詳情見表7。

2.4.4因子得分函數(shù)分析

根據(jù)因子得分系數(shù)矩陣（在此省略），我們可以得到相應(yīng)的因子得分函數(shù)，從而對所有因子進(jìn)行評分( Fn代表第n個(gè)因子,如 F1代表第一個(gè)因子) 。本研究的各因子得分如下所示。

F1=0．102A1+0．511A2+0．430B1……+0．483D1+0．186D2

┋ ┋

F4=0．054A1+0．356A2+0．371B1……+0．198D1+0．027D2

根據(jù)4個(gè)因子的方差貢獻(xiàn)率，我們可以得到滿意度綜合得分（E） 的計(jì)算公式:E=3.88F1+2.32F2+1.84F3+1.66F4,滿意度綜合得分公式中，F(xiàn)1、F2的所占權(quán)重較大，即教學(xué)成果顯著和師生充分互動(dòng)的滿意度指標(biāo)影響權(quán)重較大，應(yīng)引起重視。另外，利用此工具我們便可以得到綜合滿意度得分，從而找到改進(jìn)課程質(zhì)量滿意度的路徑。

3建議和結(jié)論

3.1注重技術(shù)操作層面，制定有效的測量工具來保障教育質(zhì)量

作為理工類的研究型大學(xué)，華南理工大學(xué)更為注重技術(shù)操作層面的研究和實(shí)踐，擅長用技術(shù)手段來支撐理論和解決現(xiàn)實(shí)問題。從本文對華南理工大學(xué)的實(shí)證分析來看，目前華南理工大學(xué)的研究生語口語課程授課情況取得了較理想的成績，但仍然存在著一些問題，還有較大的提升空間。針對這一問題，理工類研究型大學(xué)可以充分發(fā)揮擅長理論研究和技術(shù)操作方面的特色，根據(jù)大學(xué)生滿意度理論、英語教學(xué)理論和課程理論等相關(guān)理論，研究制定出相關(guān)測量工具來發(fā)現(xiàn)教育過程存在的問題，進(jìn)而改進(jìn)教學(xué)，有效保障教學(xué)質(zhì)量。建議理工類研究型大學(xué)建立和完善研究生滿意度調(diào)查機(jī)制，建立有效的以激勵(lì)教師和促進(jìn)教師發(fā)展為目的的課程教學(xué)評價(jià)機(jī)制，通過評價(jià)促進(jìn)的專業(yè)發(fā)展，進(jìn)而提高教師的教學(xué)質(zhì)量?？梢圆捎孟鄳?yīng)的滿意度調(diào)查模型，實(shí)現(xiàn)有效的師生溝通，使老師能夠及時(shí)了解學(xué)生對課程的意見和建議并及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略和教學(xué)內(nèi)容，從而達(dá)到提高英語口語課程教學(xué)質(zhì)量的長效發(fā)展機(jī)制。同時(shí)鼓勵(lì)師生采用新技術(shù)如電子郵箱，QQ等進(jìn)行深入交流，促進(jìn)師生的充分互動(dòng)，提高學(xué)生對課程的滿意度。

3.2提高教師職業(yè)素質(zhì)，改進(jìn)教學(xué)效果

由上述滿意度綜合得分公式中我們可以指導(dǎo)，學(xué)生在師生互動(dòng)和教學(xué)效果上關(guān)注性較大，這直接影響著英語口語課程授課的整體效果。而通過對選修研究生英語口語課程的學(xué)生的訪談得知，大部分外教內(nèi)容充實(shí)、教學(xué)手段多樣，但是也存在少數(shù)老師教學(xué)內(nèi)容無序、教學(xué)手段單一。所以應(yīng)該建立相應(yīng)的教師激勵(lì)和進(jìn)修機(jī)制，鼓勵(lì)教師提高自身的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)素養(yǎng)，積極參與師生互動(dòng)和關(guān)注教學(xué)效果。針對師生互動(dòng)，尤其要鼓勵(lì)教師關(guān)注對學(xué)生英語口語表現(xiàn)的評價(jià)和改進(jìn)，提高學(xué)生滿意度。對于教學(xué)效果的改進(jìn)，可以通過不斷優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，即以社會需求和學(xué)生需求為目標(biāo)導(dǎo)向，以培養(yǎng)實(shí)踐操作能力為宗旨，不斷完善教學(xué)內(nèi)容，建立與培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的教學(xué)進(jìn)程。同時(shí)，還可以通過對教師進(jìn)行教育培訓(xùn)或?qū)W校內(nèi)部教師同行觀摩交流和對外的訪問交流來改進(jìn)教師的授課方法與手段，增強(qiáng)教師對學(xué)生英語口語的實(shí)踐指導(dǎo)能力，不斷提升英語口語教師的職業(yè)素質(zhì)，從而提高教學(xué)效果，增強(qiáng)學(xué)生對課程的滿意度。

3.3創(chuàng)造第二課堂，增加學(xué)生口語訓(xùn)練機(jī)會

英語口語具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，需要通過經(jīng)常性日常實(shí)踐練習(xí)才能習(xí)得，因此，在課堂教授的同時(shí)增加學(xué)生口語訓(xùn)練的機(jī)會對于提高教學(xué)效果有著不可或缺的作用。這就需要任課教師在課堂之外創(chuàng)造第二課堂語言環(huán)境（如成立“英語角”、排演英文小話劇、舉行英語演講比賽、英語辯論賽、鼓勵(lì)學(xué)生之間使用英語進(jìn)行對話等），在課下盡可能地增加學(xué)生練習(xí)口語的機(jī)會，課上與課下相結(jié)合，才能最大程度地提高教學(xué)的效果，最終提高學(xué)生的英語口語水平[6]。

3.4按照不同學(xué)科分班，針對不同學(xué)科設(shè)置課程內(nèi)容

雖然調(diào)查所在高校的研究生英語口語課程班級通常按照學(xué)院劃分，但是根據(jù)對上述滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的分析可知，A2即口語教學(xué)的課程內(nèi)容的針對性較低，即沒有針對學(xué)生的學(xué)科專業(yè)設(shè)置口語教學(xué)內(nèi)容，影響了學(xué)生的滿意度水平，不利于提高學(xué)生在已有的學(xué)科背景下建構(gòu)自己的口語知識結(jié)構(gòu)，降低了此門課程的實(shí)用性，不利于課程既定目標(biāo)的達(dá)成。因此，建議研究生英語口語課程在按照學(xué)科專業(yè)分班的基礎(chǔ)上，更多地引導(dǎo)學(xué)生在一定的學(xué)科專業(yè)背景之下進(jìn)行日常英語口語的交流。

此外，高校英語口語課程的的分班通常按照學(xué)生的書面英語能力而非口語水平來分班，缺乏實(shí)際針對性，限制了教師利用學(xué)生的最大發(fā)展區(qū)來開展教學(xué)。

參考文獻(xiàn)

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［3］郭繼榮,王非.跨文化交際能力培養(yǎng)和研究生英語課程體系的構(gòu)建[J].學(xué)位與研究生教育,2009(04):47-49.

［4］熊偉,龔玉.基于QFD理論的大學(xué)課程教學(xué)設(shè)計(jì)[J].高等工程教育研究,2006(06):126-130.

［5］NSSE (2012).NSSE Survey Instruments[EB/OL].nsse.iub.edu/pdf/survey_ instruments/2012/ NSSE2012_US_English_Web.pdf(2012-09-06),2013-08-20.