導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇調(diào)查問(wèn)卷研究，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)；信度檢驗(yàn)；綜合評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

問(wèn)卷調(diào)查是教育培訓(xùn)評(píng)估得以廣泛應(yīng)用的重要環(huán)節(jié)之一，是調(diào)查研究中定量統(tǒng)計(jì)的重要途徑和有效工具。問(wèn)卷質(zhì)量的高低是各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體反映，因此調(diào)查問(wèn)卷首先要接受小規(guī)模抽樣測(cè)試，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的信度分析，檢查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)、原則、內(nèi)容等能否被受試者正確理解，及時(shí)增刪或調(diào)整題目。

一、信度分析

信度是指測(cè)驗(yàn)的實(shí)得值與真值的相差程度。信度越高，反映多次測(cè)量結(jié)果間的一致性越大，可以通過(guò)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)離散趨勢(shì)的指標(biāo)來(lái)反映信度的優(yōu)良。

信度分析是針對(duì)某一特定類型下問(wèn)卷測(cè)量結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性而言，而非廣泛一般的一致性，其大小用信度系數(shù)來(lái)表示，范圍在0～1之間；信度系數(shù)越大，測(cè)量結(jié)果的可信程度越大。信度系數(shù)是衡量信度高低的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，而不涉及結(jié)果是否正確，但研究對(duì)象的樣本含量必須超過(guò)40人。

信度系數(shù)主要包括穩(wěn)定系數(shù)（跨時(shí)間的一致性）、等值系數(shù)（跨形式的一致性）和內(nèi)在一致性系數(shù)（跨項(xiàng)目的一致性）。按照評(píng)價(jià)對(duì)象的不同，信度可分成內(nèi)在信度和外在信度。內(nèi)在信度是衡量問(wèn)卷中某一組問(wèn)題所測(cè)量的是否同一概念、是否具有較高的內(nèi)在一致性；而外在信度是衡量同一問(wèn)卷在不同時(shí)間下對(duì)同一被調(diào)查者重復(fù)測(cè)量后評(píng)價(jià)結(jié)果的一致性程度。

二、信度的評(píng)價(jià)方法

（一） 同質(zhì)信度

同質(zhì)性問(wèn)卷調(diào)查考查的是被調(diào)查者的同一性，問(wèn)卷試題的幾個(gè)部分間高度相關(guān)、同等重要。Cronbach’sα系數(shù)是目前最常用的內(nèi)在信度系數(shù)和同質(zhì)信度系數(shù)，通過(guò)各調(diào)查項(xiàng)目相關(guān)系數(shù)的均值測(cè)量、關(guān)注問(wèn)卷中每一個(gè)題目得分間的內(nèi)在一致性，其計(jì)算公式為：

而調(diào)查問(wèn)卷中一般是嵌套多個(gè)功能模塊，即當(dāng)一份調(diào)查問(wèn)卷包含有不同子問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)分別計(jì)算每個(gè)子問(wèn)卷的內(nèi)部一致性可信度；可將整體問(wèn)卷分成n個(gè)維度，計(jì)算整個(gè)問(wèn)卷及其各維度的內(nèi)部一致性信度系數(shù)，確保相應(yīng)的信度系數(shù)均在0.80以上。當(dāng)信度系數(shù)高于0.7時(shí)，表明問(wèn)卷應(yīng)進(jìn)行較大的修改；低于0.7時(shí)，則應(yīng)該棄之。

此外，依據(jù)量化得到的各項(xiàng)目間的相關(guān)系數(shù)矩陣和相關(guān)系數(shù)的均值，判斷每一項(xiàng)內(nèi)容和問(wèn)卷整體的關(guān)聯(lián)程度，實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)卷的修訂和改良。譬如，當(dāng)出現(xiàn)負(fù)相關(guān)時(shí)，說(shuō)明這些項(xiàng)目與其他項(xiàng)目間相悖，應(yīng)考慮修改或刪除部分內(nèi)容；當(dāng)修改剔除某項(xiàng)目后，問(wèn)卷整體的信度系數(shù)的變化呈現(xiàn)下降趨勢(shì)時(shí)，該題目應(yīng)予以保留。

（二） 分半信度

分半信度，又稱“折半信度”，是將同一問(wèn)卷的全部調(diào)查問(wèn)題按照奇偶或前后盡可能分成相等的兩半，分別依照Cronbach’s α系數(shù)計(jì)算二者得分。當(dāng)問(wèn)卷中設(shè)置的題目越多時(shí)，分半信度愈高，但隨機(jī)分半可能會(huì)使分半信度不具有穩(wěn)定性。分半信度的計(jì)算公式為：

分半信度使用的關(guān)鍵是如何盡可能避免順序效應(yīng)，將調(diào)查問(wèn)卷分成有效的對(duì)等兩半。不同的拆半會(huì)產(chǎn)生不同的信度系數(shù)估計(jì)值，當(dāng)高相關(guān)性的題目分在一組時(shí)，分半系數(shù)將接近于其最小值。常用的分半辦法有三種：一是完全隨機(jī)分配，簡(jiǎn)便、易行但并不客觀；二是將整體問(wèn)卷的奇偶題目分半，該法在問(wèn)卷調(diào)查題目較多的時(shí)候才適用；三是將整個(gè)問(wèn)卷分成若干塊（每塊的內(nèi)容成偶數(shù)），再將各內(nèi)容塊的題目奇偶分半并各自組成子問(wèn)卷，該法應(yīng)用最為廣泛。此外，若調(diào)查問(wèn)卷中含有反向題項(xiàng)，應(yīng)先逆向處理反意題項(xiàng)的得分，保證各題項(xiàng)的得分方向一致后，再考慮拆半。

（三） 重測(cè)信度

重測(cè)信度，又稱“穩(wěn)定性信度”，是最常用的外在信度，指的是不同的時(shí)間內(nèi)，采用同一調(diào)查問(wèn)卷前后兩次施測(cè)同一組被試者得分的一致性程度，以兩次相關(guān)系數(shù)的積差法表現(xiàn)的信度公式為：

其中，ICC平均內(nèi)部一致性系數(shù)，、和

分別為被調(diào)查者之間的方差、處理組（即重復(fù)次數(shù)間）的方差和誤差的方差，m為重復(fù)次數(shù)，n為被調(diào)查對(duì)象的數(shù)量。國(guó)際上，一般認(rèn)為ICC在0.4以上可接受，大于0.6則表示有滿意的穩(wěn)定性，0.8以上則表示有很好的穩(wěn)定性。

重測(cè)信度的特點(diǎn)要求同一份問(wèn)卷在允許重測(cè)的情況下施測(cè)兩次時(shí)須滿足三個(gè)條件：一是所測(cè)量的心理特性須穩(wěn)定。二是遺忘和練習(xí)的效果基本上相互抵消。三是兩次施測(cè)的間隔時(shí)期忌過(guò)長(zhǎng)，視具體的調(diào)查內(nèi)容而定，一般間隔以2～4周為宜。重測(cè)信度較大時(shí)，說(shuō)明前后兩次測(cè)量結(jié)果較一致，調(diào)查問(wèn)卷較穩(wěn)定。但因被測(cè)對(duì)象對(duì)問(wèn)卷的熟悉會(huì)產(chǎn)生“記憶效應(yīng)”，易產(chǎn)生偏倚，并不一定能真實(shí)反映研究對(duì)象的特征。

（四） 復(fù)本信度

復(fù)本信度法，又稱“等值性效度”，主要是讓調(diào)查者同一時(shí)間或先后填答兩份問(wèn)卷，應(yīng)確保問(wèn)卷在形式、內(nèi)容、難度和題項(xiàng)的提問(wèn)方向盡可能保持高度一致，僅在表達(dá)方式上略有區(qū)別，兩次結(jié)果的相關(guān)系數(shù)即為復(fù)本信度。在同一時(shí)間內(nèi)或間隔一段時(shí)間后，復(fù)本調(diào)查時(shí)實(shí)測(cè)所得的信度系數(shù)分別稱為等值系數(shù)、穩(wěn)定和等值系數(shù)。復(fù)本信度愈高，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的一致性越強(qiáng)。整個(gè)調(diào)查問(wèn)卷的信度的計(jì)算公式為：

其中， 為兩部分之間的相關(guān)系數(shù)。

復(fù)本信度最接近于平行測(cè)試，但實(shí)際問(wèn)卷調(diào)查中很難達(dá)到真正可相互替代的問(wèn)卷設(shè)計(jì)，故采用的較少。

（五） 評(píng)分信度

若問(wèn)卷是由調(diào)查員給被測(cè)試者打分或評(píng)定時(shí)，此時(shí)信度的可靠性取決于評(píng)分者，即評(píng)分信度，可分為評(píng)分者間信度和評(píng)分內(nèi)信度兩類。評(píng)分者間信度是指由不同的調(diào)查員采用相同調(diào)查問(wèn)卷測(cè)量評(píng)定時(shí)其得分的一致性情況，隨機(jī)性抽取對(duì)問(wèn)題的評(píng)分以及調(diào)查員的打分情況，常用組內(nèi)相關(guān)系數(shù)來(lái)評(píng)價(jià)。而評(píng)分內(nèi)信度是指度量檢驗(yàn)同一調(diào)查者在不同時(shí)間和地點(diǎn)等不同場(chǎng)合時(shí)的一致性。

當(dāng)評(píng)分者人數(shù)超過(guò)三人，且為等級(jí)評(píng)分時(shí)，可用下列公式計(jì)算其相關(guān)系數(shù)：

若多個(gè)調(diào)查員間的信度較好，說(shuō)明調(diào)查問(wèn)卷制定的客觀、明確；反之，說(shuō)明指標(biāo)的操作概念模糊，易歧義。因此，調(diào)查前應(yīng)對(duì)調(diào)查員集中培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)核查填寫(xiě)的問(wèn)卷，即時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋，查缺補(bǔ)漏。

（六） 信度分析方法的對(duì)比

三、影響信度的因素

（一） 問(wèn)答級(jí)數(shù)的設(shè)計(jì)

針對(duì)連續(xù)性變量應(yīng)答時(shí)，多采用連續(xù)區(qū)間來(lái)標(biāo)度；當(dāng)信度區(qū)間在0.4～0.9之間時(shí)，常會(huì)隨著擬定作答級(jí)數(shù)的減少而降低。較實(shí)際信度，“十級(jí)式”至“七級(jí)式”量表的信度損失極少，而“五級(jí)式”和“兩級(jí)式”量表的信度損失分別為12%和35%。另有研究表表明，采用“四級(jí)式”、“五級(jí)式”、“七級(jí)式”和視覺(jué)模擬量表調(diào)查所獲的信度還較為相似。因此，題目設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)盡可能多量化連續(xù)區(qū)間的級(jí)數(shù)，后續(xù)統(tǒng)計(jì)可根據(jù)需要整合區(qū)間的級(jí)數(shù)。

（二） 問(wèn)卷題目的數(shù)量

適當(dāng)增加問(wèn)卷題目的數(shù)量可提高問(wèn)卷的信度，如Cronbach’s α系數(shù)與調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的題目數(shù)量十分相關(guān)，α?xí)S著問(wèn)卷設(shè)計(jì)的題目數(shù)量的增加（或減少）而升高（或降低）。新增的題目和之前應(yīng)具有同等代表性，且新增數(shù)量須適度，否則被調(diào)查者會(huì)因疲勞致使誤差增大。當(dāng)問(wèn)卷題目數(shù)量增至K倍時(shí)，信度的計(jì)算公式為：

（三） 題目的難度分布

調(diào)查問(wèn)卷中的各個(gè)題目均應(yīng)具有較好的代表性，忌應(yīng)答的猜測(cè)性。其次，要盡量調(diào)整問(wèn)卷題目或應(yīng)答方式，控制難度在中等水平，使得區(qū)間落在較低或較高兩端的比例要少，盡可能地接近正態(tài)分布，可有效提高信度。

（四） 問(wèn)卷調(diào)查的偏倚

調(diào)查問(wèn)卷屬于回顧性調(diào)查，調(diào)查結(jié)果上會(huì)存在一定的信息偏倚。問(wèn)卷信度很大程度上取決于被調(diào)查者對(duì)問(wèn)卷工具的理解、作答、調(diào)查獲知的信息提取程度。信度主要受隨機(jī)因素的影響，但偏倚不具有方向性。

信息偏倚是指在收集資料的過(guò)程中，由于比較組間收集資料的方式不可比，導(dǎo)致研究結(jié)果與真實(shí)結(jié)果之間的系統(tǒng)差異；就被調(diào)查對(duì)象而言，信息偏倚主要涉及到無(wú)應(yīng)答偏倚、回憶偏倚、說(shuō)謊偏倚等。由于調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)時(shí)主觀成分很大，回憶偏倚很難完全避免?；貞浧胁煌趩渭兊挠洃洸粶?zhǔn)確；當(dāng)被調(diào)查者回憶普遍較差時(shí)，回憶偏倚的可能性較大?；貞浧械漠a(chǎn)生主要是取決于調(diào)查時(shí)間至事件實(shí)際發(fā)生之間的時(shí)間差，以及調(diào)查員的提問(wèn)方式和調(diào)查技術(shù)等。

（五） 調(diào)查的樣本容量

在其他條件相同的情況下，樣本容量越大，評(píng)估獲得的信度越高。樣本容量是隨機(jī)從總體中抽取樣本，推斷總體數(shù)量特征的一種非全面統(tǒng)計(jì)，直接關(guān)系到抽樣估計(jì)的精確度及調(diào)查成本和效益。當(dāng)樣本容量過(guò)大時(shí)，調(diào)查的工作量顯得過(guò)大；但樣本容量偏小時(shí)又易發(fā)生樣本偏差，導(dǎo)致信度系數(shù)過(guò)低或過(guò)高估計(jì)。

實(shí)際調(diào)查中，不回復(fù)偏差是問(wèn)卷調(diào)查中的一種客觀存在，分為完全無(wú)應(yīng)答和部分無(wú)應(yīng)答兩種。不回復(fù)的問(wèn)卷會(huì)造成調(diào)查問(wèn)卷的樣本容量縮減，抽樣誤差的增大；而因無(wú)回答帶來(lái)估計(jì)的偏誤并不會(huì)隨后續(xù)樣本容量的增大而減少；一般要求無(wú)應(yīng)答率應(yīng)低于5%。控制無(wú)回答偏倚，應(yīng)采用調(diào)整訪問(wèn)的策略、消除被調(diào)查者心理和顧慮、修正問(wèn)卷設(shè)計(jì)以及加強(qiáng)調(diào)查員培訓(xùn)等方式。不回復(fù)的問(wèn)卷會(huì)分別從回復(fù)率和不回復(fù)偏差方面影響調(diào)查結(jié)果的代表性，可通過(guò)不回復(fù)者和回復(fù)者間組間進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)價(jià)不回復(fù)偏差，深入尋找被調(diào)查者不回復(fù)的原因。

四、結(jié)語(yǔ)

高質(zhì)量的調(diào)查問(wèn)卷是問(wèn)卷調(diào)查成功的關(guān)鍵，應(yīng)采用客觀的信度分析方法反復(fù)研究、修正問(wèn)卷；因不同信度檢驗(yàn)方法的適用范圍、側(cè)重均有所不同，應(yīng)多種方法相互佐證，忌以偏概全反映整個(gè)調(diào)查問(wèn)卷的可靠度和有效性，應(yīng)依據(jù)問(wèn)卷種類和目的選擇合適的信度檢驗(yàn)方法評(píng)價(jià)。問(wèn)卷初稿須通過(guò)預(yù)調(diào)查數(shù)據(jù)的信度反饋調(diào)查工具設(shè)計(jì)的合理性，采用局部修訂和調(diào)整優(yōu)化問(wèn)卷，直至通過(guò)信度檢驗(yàn)，以滿足統(tǒng)計(jì)分析的要求和為后續(xù)的效度檢驗(yàn)提供保證。

參考文獻(xiàn)

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篇2

項(xiàng)目簡(jiǎn)介：山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院院級(jí)課題（JG2011029）。

摘要：本文對(duì)我院開(kāi)設(shè)數(shù)學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)的可行性進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，涉及學(xué)生對(duì)開(kāi)設(shè)數(shù)學(xué)雙語(yǔ)課的態(tài)度、接受能力、對(duì)教師和教材的要求，以及課堂上英、漢語(yǔ)使用比例等數(shù)學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)中較為關(guān)鍵的問(wèn)題。通過(guò)調(diào)查，獲得了來(lái)自我院學(xué)生方面的第一手資料，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出了相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：數(shù)學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)；調(diào)查問(wèn)卷研究；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671—1580（2013）07—0088—03

一、研究目的

隨著國(guó)際交流進(jìn)一步加快，國(guó)家需要數(shù)以千萬(wàn)計(jì)具有扎實(shí)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)具備較強(qiáng)外語(yǔ)交流能力的專門人才。所以教育部出臺(tái)文件（教高[2001]4號(hào)）明確要求高校積極開(kāi)展公共課和專業(yè)課雙語(yǔ)教學(xué)的研究和實(shí)踐，積極推廣使用英語(yǔ)等外語(yǔ)講授公共課和專業(yè)課，力爭(zhēng)三年內(nèi)外語(yǔ)教學(xué)課程要達(dá)到所開(kāi)課程的10%—15%。目前，幾乎所有高校都開(kāi)展了雙語(yǔ)教學(xué)，但針對(duì)我院的學(xué)生應(yīng)當(dāng)如何開(kāi)展并取得良好的教學(xué)效果是我們想要努力解決的問(wèn)題。故本課題組進(jìn)行了此次問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)數(shù)學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)提出本土化的見(jiàn)解，以供學(xué)院參考或商榷。

二、問(wèn)卷發(fā)放情況

課題組共發(fā)放問(wèn)卷324份，其中有效問(wèn)卷310份，有效率為95.68%。調(diào)查對(duì)象為我院本學(xué)期開(kāi)設(shè)公共數(shù)學(xué)課的所有高考升學(xué)班的大二學(xué)生，共六個(gè)院系，54個(gè)班級(jí)，每個(gè)班中等額抽取被調(diào)查學(xué)生6人。參與抽樣調(diào)查的系部分別是會(huì)計(jì)學(xué)院、信息學(xué)院、管理學(xué)院、經(jīng)濟(jì)系、文化傳播系、電子商務(wù)系。

問(wèn)題涉及六方面，包括主客觀問(wèn)題共34項(xiàng)。第一方面是學(xué)生的基本信息，包括所在系部A1.1，對(duì)英語(yǔ)、數(shù)學(xué)的喜好程度及成績(jī)B1.2—B1.5；第二方面是學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)雙語(yǔ)課的意愿C2.6—C2.11；第三方面是學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)的建議，包括課堂教學(xué)程度D3.12—D3.14、時(shí)間安排D3.15、教學(xué)師資D3.16；第四方面為教學(xué)方法E4.17—E4.23；第五方面為考核形式F5.24—F5.26；第六方面為學(xué)習(xí)目的G6.27—G6.34。

三、調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及建議

以上調(diào)查結(jié)果顯示喜歡數(shù)學(xué)的占53.23%，不喜歡的占29.03%；喜歡英語(yǔ)的占45.81%，不喜歡的占38.39%。可見(jiàn)學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)、英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣并不十分高，這對(duì)要求學(xué)生有較高英語(yǔ)閱讀能力和數(shù)學(xué)思維素養(yǎng)的數(shù)學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是兩個(gè)較為關(guān)鍵的負(fù)面因素，將直接影響到數(shù)學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)的全面推廣和實(shí)施效果。

從C2.6的結(jié)果我們可以看出，學(xué)生對(duì)于開(kāi)展公共數(shù)學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)還是比較贊同的，贊成的比不贊成的多且僅有34%的選擇不贊成。兩成的學(xué)生沒(méi)有明確表態(tài)，可能與不熟悉這種新的教學(xué)方式有關(guān)。

C2.7與C2.8結(jié)果顯示：雖然學(xué)生們對(duì)自己的聽(tīng)力、數(shù)學(xué)功底擔(dān)心，但從該項(xiàng)調(diào)查結(jié)果上看，只有20.65%的認(rèn)為不適應(yīng)，15.81%的選擇放棄。大部分學(xué)生愿為提高自己的英語(yǔ)水平和獲得專業(yè)知識(shí)而堅(jiān)持?jǐn)?shù)學(xué)雙語(yǔ)課的學(xué)習(xí)。

C2.9、C2.10、C2.11顯示超過(guò)半數(shù)的學(xué)生認(rèn)為概率和線代不適合開(kāi)設(shè)雙語(yǔ)教學(xué)，但對(duì)微積分贊成開(kāi)設(shè)的比不贊成的超出7個(gè)百分點(diǎn)，僅有23%的不贊成。從以上的分析可見(jiàn)微積分雙語(yǔ)課最受學(xué)生歡迎。故，我們?cè)陂_(kāi)設(shè)雙語(yǔ)“試點(diǎn)”時(shí)應(yīng)考慮從大一的微積分雙語(yǔ)教學(xué)開(kāi)始。

D3.13結(jié)果顯示：六成多的學(xué)生選擇“中文教材，半中半英交叉授課”，在選項(xiàng)中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。由此看來(lái)大部分學(xué)生愿意采取較為靈活的中英文交叉教學(xué)模式。一方面這比較符合大家想象中的雙語(yǔ)教學(xué)模式；另一方面也使教師有了較大的發(fā)揮空間，有利于雙語(yǔ)數(shù)學(xué)教學(xué)的實(shí)施。

D3.14結(jié)果顯示：關(guān)于教學(xué)中英語(yǔ)的比例問(wèn)題學(xué)生中有39.03%認(rèn)為應(yīng)占25%，34.52%認(rèn)為應(yīng)占50%。這表明公共數(shù)學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)中英語(yǔ)使用比例的合理區(qū)間應(yīng)為25%—50%，這樣可以在兼顧絕大多數(shù)學(xué)生的英語(yǔ)水平的前提下，保證雙語(yǔ)教學(xué)試點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。

D3.15、D3.16結(jié)果顯示：雙語(yǔ)授課需要更多的課時(shí)，更有力的師資。推薦措施：大力培養(yǎng)“雙語(yǔ)教師”。通過(guò)假期外語(yǔ)培訓(xùn)班等形式提高教師尤其是中青年教師的外語(yǔ)交流能力，積極開(kāi)展短期海外培訓(xùn)，有計(jì)劃地組織教學(xué)骨干到國(guó)外進(jìn)行教學(xué)觀摩等；由于本土雙語(yǔ)教師嚴(yán)重不足，應(yīng)適當(dāng)引進(jìn)外籍專業(yè)教師，建立在職老師在崗學(xué)習(xí)制度，讓一大批專業(yè)教師不出國(guó)門就可以獲得雙語(yǔ)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，發(fā)掘教師潛能、激發(fā)教師動(dòng)力，使本土專業(yè)教師收益。

以上調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)生整體對(duì)自己的詞匯、聽(tīng)力、閱讀等英語(yǔ)水平能否適應(yīng)雙語(yǔ)教學(xué)的需要抱有較大懷疑態(tài)度，期望英文貫穿在講授、板書(shū)、資料中多多學(xué)習(xí)。51.61%的同學(xué)認(rèn)為“專業(yè)詞匯的學(xué)習(xí)”對(duì)適應(yīng)雙語(yǔ)課的學(xué)習(xí)最為關(guān)鍵；42%認(rèn)為“成立雙語(yǔ)學(xué)習(xí)小組，課上用英語(yǔ)互動(dòng)，課下組織專業(yè)老師進(jìn)行課后咨詢和輔導(dǎo)”最為有效。這表明，聽(tīng)力、閱讀能力差已是困擾高校學(xué)生雙語(yǔ)學(xué)習(xí)的一大問(wèn)題。為搞好數(shù)學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)，大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)在聽(tīng)力、閱讀上多下功夫，幫助學(xué)生攻克難關(guān)。推薦措施：初次使用這一新的教學(xué)模式，應(yīng)當(dāng)遵循循序漸進(jìn)的原則，開(kāi)始時(shí)英文使用量不要太多，盡量使用短小的簡(jiǎn)單句，以學(xué)生能接收為宜，隨后慢慢增加；課堂教學(xué)時(shí)要反復(fù)強(qiáng)調(diào)英文專業(yè)詞匯，給學(xué)生介紹構(gòu)詞特點(diǎn)，令學(xué)生加深記憶，同時(shí)在課堂提問(wèn)時(shí)要求學(xué)生也盡量使用英文專業(yè)詞匯回答；組織學(xué)生成立小組互相提問(wèn)和解答問(wèn)題，再加之老師的輔導(dǎo)答疑、多多交流，共同創(chuàng)建英語(yǔ)環(huán)境，加強(qiáng)雙語(yǔ)教學(xué)氛圍的整體提高。

從數(shù)學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)考核方式調(diào)查上來(lái)看：具體到考核時(shí)不必拘泥于某一種形式，可視情況而定，中英文試題兼有。推薦措施：客觀試題采用英文，主觀試題采用中文。這樣既客觀地考核了學(xué)生英文專業(yè)詞匯的掌握情況，也可不受英文表達(dá)能力的限制，真實(shí)反映學(xué)生數(shù)學(xué)專業(yè)知識(shí)的掌握情況。也可隨堂考核，回答問(wèn)題、上黑板做題等，每次的成績(jī)占10%，這樣既可保證學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣又能保證到課率。考慮到學(xué)生英語(yǔ)水平及初次嘗試雙語(yǔ)教學(xué)方式，暫不加試口語(yǔ)。

從學(xué)生選擇學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)雙語(yǔ)課的目的上來(lái)看：59.35%認(rèn)為數(shù)學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)對(duì)今后找工作有益；62.90%的認(rèn)為對(duì)提高英語(yǔ)交際能力有好處；31.61%的認(rèn)為對(duì)提高數(shù)學(xué)興趣有幫助；56.77%的認(rèn)為對(duì)科研有利；53.55%的認(rèn)為可以鍛煉雙語(yǔ)思維；有出國(guó)意向的學(xué)生中有83%的認(rèn)為數(shù)學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)對(duì)其有幫助。這充分體現(xiàn)了學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)的多方面期待，因此，我們?cè)跀?shù)學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)設(shè)定中應(yīng)遵循多元智能的客觀規(guī)律，充分體現(xiàn)數(shù)學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)多元智能融合的科目特點(diǎn)：通過(guò)教學(xué)中第二語(yǔ)言的運(yùn)用使學(xué)生掌握數(shù)學(xué)專業(yè)知識(shí)，了解本學(xué)科的最新科研動(dòng)態(tài)、關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)又要重點(diǎn)培養(yǎng)其運(yùn)用第二語(yǔ)言在本領(lǐng)域的實(shí)踐操作能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)本次問(wèn)卷調(diào)查，課題組明確了山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院各院系、各專業(yè)學(xué)生對(duì)公共數(shù)學(xué)課程開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)的需求；明晰了山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院各院系、各專業(yè)學(xué)生對(duì)于開(kāi)展數(shù)學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)、形式、方法、程度的傾向；下一步準(zhǔn)備參考本次調(diào)查結(jié)果以某門課程在個(gè)別班級(jí)為試點(diǎn)，研究針對(duì)我校學(xué)生的公共數(shù)學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)模式，并逐步將其推廣到我院開(kāi)設(shè)的其他公共數(shù)學(xué)基礎(chǔ)課程上（微積分、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、高等數(shù)學(xué)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)等）。

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[3]陳曉瑋.對(duì)高等數(shù)學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)的思考[J].天水師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（02）.

篇3

關(guān)鍵詞 全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生 學(xué)習(xí)滿意度 調(diào)查問(wèn)卷

中圖分類號(hào)：G40-057 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一份自編的調(diào)查問(wèn)卷，檢驗(yàn)其信效度是必不可少的步驟。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，信度是檢驗(yàn)問(wèn)卷結(jié)果是否可靠，即樣本數(shù)據(jù)是否真實(shí)作答；效度則是檢驗(yàn)所測(cè)結(jié)果是否與想要測(cè)量變量的特征一致。筆者采用自編的《全日制“專碩”學(xué)習(xí)狀況調(diào)查問(wèn)卷》，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行信效度檢測(cè)。首先根據(jù)國(guó)內(nèi)外學(xué)習(xí)滿意度理論，構(gòu)建問(wèn)卷的基本框架，編制預(yù)測(cè)問(wèn)卷；其次對(duì)預(yù)測(cè)問(wèn)卷做探索性因子分析，剔除負(fù)荷率低于0.5的題項(xiàng)，提取出教師教學(xué)、學(xué)習(xí)成果、實(shí)踐實(shí)習(xí)、教學(xué)管理、人際關(guān)系和學(xué)習(xí)環(huán)境六個(gè)因子，形成正式問(wèn)卷；最后對(duì)正式問(wèn)卷再次進(jìn)行信效度檢驗(yàn)。

1調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

1.1調(diào)查問(wèn)卷的編制

調(diào)查問(wèn)卷分為三個(gè)部分，第一部分為基本信息，包含性別、年齡、年級(jí)、學(xué)院、專業(yè)、生源地、婚姻狀況、是否第一志愿報(bào)考本校、研究生培養(yǎng)年限、本科階段院校類型、跨專業(yè)程度、是否對(duì)本專業(yè)感興趣、是否推薦他人就讀本校研究生、主要生活來(lái)源和是否有工作經(jīng)歷15個(gè)方面的信息。此部分一方面是了解學(xué)生的學(xué)院、專業(yè)等分布信息，另一方面設(shè)置人口統(tǒng)計(jì)學(xué)等變量，方便后文探討這些變量對(duì)于學(xué)習(xí)滿意度的高低有無(wú)影響。第二部分是學(xué)習(xí)滿意度量表，每個(gè)題項(xiàng)的選項(xiàng)分別為很不滿意、不滿意、一般、比較滿意、很滿意，將這五個(gè)選項(xiàng)依次計(jì)分為1分、2分、3分、4分、5分，計(jì)分越高，學(xué)習(xí)滿意度越高，計(jì)分越低，學(xué)習(xí)滿意度越低。量表一共40題，前39題為各維度的題項(xiàng)，分為教師教學(xué)、學(xué)習(xí)成果、實(shí)踐實(shí)習(xí)、教學(xué)管理、人際關(guān)系和學(xué)習(xí)環(huán)境六個(gè)維度，第40題為對(duì)總體學(xué)習(xí)滿意度的評(píng)價(jià)。第三部分為自我發(fā)展，即學(xué)習(xí)與畢業(yè)規(guī)劃，包含報(bào)考研究生的目的、對(duì)自己的學(xué)習(xí)有無(wú)規(guī)劃、所學(xué)專業(yè)的就業(yè)前景、目前最關(guān)心的問(wèn)題、畢業(yè)后的規(guī)劃五個(gè)方面的內(nèi)容。

2調(diào)查問(wèn)卷預(yù)測(cè)

2.1問(wèn)卷回收情況

本次調(diào)查問(wèn)卷預(yù)測(cè)對(duì)象為H大學(xué)全校15個(gè)學(xué)院86名全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生，每個(gè)學(xué)院3～8名學(xué)生不等，有效問(wèn)卷76份，問(wèn)卷有效回收率為88.37%，每個(gè)學(xué)院?jiǎn)柧淼淖畹突厥章蕿?3.33%，最高回收率為100%。

2.2預(yù)測(cè)問(wèn)卷信效度檢驗(yàn)

2.2.1 預(yù)測(cè)問(wèn)卷信度分析

檢驗(yàn)預(yù)測(cè)問(wèn)卷的信度，分別對(duì)問(wèn)卷的整體信度和各維度的信度進(jìn)行檢驗(yàn)，采用Cronbach #？系數(shù)來(lái)測(cè)量量表信度，Cronbach #？系數(shù)最低須達(dá)到0.6，0.6-0.7之間表示信度尚可，0.7-0.8之間表示信度較好，0.8-0.9表示信度很好，0.9以上表示信度極好。如表1可知，教師教學(xué)、學(xué)習(xí)成果、實(shí)踐實(shí)習(xí)、教學(xué)管理、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)環(huán)境的Cronbach #？系數(shù)分別為0.928、0.937、0.961、0.905、0.942、0.887，都大于0.8，可見(jiàn)各維度的信度較佳，學(xué)習(xí)滿意度總量表的39個(gè)題項(xiàng)的Cronbach #？系數(shù)為0.975，大于0.9，可見(jiàn)總量表的信度極佳。

2.2.2預(yù)測(cè)問(wèn)卷效度分析

內(nèi)容效度。所測(cè)結(jié)果反映調(diào)查內(nèi)容的程度。問(wèn)卷基于國(guó)內(nèi)外學(xué)習(xí)滿意度理論，借鑒國(guó)外滿意度量表以及國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于學(xué)習(xí)滿意度指標(biāo)的選擇，學(xué)者馬婷芳認(rèn)為學(xué)習(xí)滿意度包含三個(gè)內(nèi)容：教師教學(xué)、學(xué)習(xí)成果和人際關(guān)系，而美國(guó)學(xué)者貝茨認(rèn)為教學(xué)管理措施和規(guī)劃也應(yīng)屬于學(xué)習(xí)滿意度的基本內(nèi)容之一，美國(guó)學(xué)者沃興格發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)于對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的影響尤為重要。筆者根據(jù)各位學(xué)者的觀點(diǎn)，總結(jié)整理出學(xué)習(xí)滿意度的六大維度：教師教學(xué)、學(xué)習(xí)成果、教學(xué)管理、實(shí)踐實(shí)習(xí)、人際關(guān)系和學(xué)習(xí)環(huán)境，其中實(shí)踐實(shí)習(xí)是針對(duì)“專碩”的職業(yè)性和實(shí)踐性特征從教學(xué)維度中分化出來(lái)的，以突顯“專碩”培養(yǎng)特色，學(xué)習(xí)環(huán)境是從狹隘的角度進(jìn)行定義，專指專業(yè)學(xué)習(xí)氛圍。并且問(wèn)卷編制參考了國(guó)內(nèi)學(xué)者國(guó)秀瑋、王勇和曾慶慧、肖艾平、常亞平和曹煥等人關(guān)于學(xué)習(xí)滿意度的調(diào)查問(wèn)卷，因此筆者設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷有夯實(shí)的理論基礎(chǔ)，具有內(nèi)容效度。

結(jié)構(gòu)效度。采用因子分析來(lái)研究量表的結(jié)構(gòu)效度，在因子分析之前需要進(jìn)行KMO和Bartlett球體檢驗(yàn)來(lái)判斷量表數(shù)據(jù)是否適合進(jìn)行因子分析。其中KMO統(tǒng)計(jì)量的主要作用是來(lái)檢測(cè)采集樣本的充足性，檢驗(yàn)變量間的偏相關(guān)性的大小。根據(jù)Kaiser（1974）的觀點(diǎn)，KMO值應(yīng)介于于0到1之間，越接近1，越適合于作因子分析，當(dāng)KMO值小于0.6時(shí)不適合做因子分析，0.6以上勉強(qiáng)可以進(jìn)行，0.7以上尚可，0.8以上良好，0.9以上O佳。Bartlett 球體檢驗(yàn)是對(duì)變量之間是否相互獨(dú)立進(jìn)行檢驗(yàn)。當(dāng)其p值達(dá)到顯著性水平時(shí)（p

首先對(duì)本研究量表的39個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行KMO和Bartlett球體檢驗(yàn)，結(jié)果見(jiàn)表2。

由表2中KMO值和Bartlett球體檢驗(yàn)結(jié)果可知，量表的KMO值為0.878，高于0.8，Bartlett的球形度檢驗(yàn)的近似卡方為2943.478，p值接近0.000，達(dá)到了0.05顯著水平，說(shuō)明量表適合做因子分析。

在通過(guò)了KMO值和Bartlett球體檢驗(yàn)后，運(yùn)用主成分分析法，并結(jié)合最大方差法進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)抽取公因子，抽取因子并判斷量表具有較好的效度的標(biāo)準(zhǔn)為：

（1）累計(jì)方差貢獻(xiàn)率高于60%；

（2）各題項(xiàng)的因子載荷不存在交叉負(fù)荷的問(wèn)題，即在兩個(gè)或以上的因子中的載荷都高于0.5，如有該現(xiàn)象就將對(duì)應(yīng)題項(xiàng)刪除再次進(jìn)行分析；

（3）一個(gè)因子內(nèi)最少有2個(gè)題項(xiàng)，若少于2個(gè)，則將該因子內(nèi)題項(xiàng)逐個(gè)刪除；

（4）旋轉(zhuǎn)后的各題項(xiàng)的因子載荷都高于0.5，如低于0.5則應(yīng)按載荷從低到高的順序依次刪除，再次進(jìn)行分析；

（5）可以根據(jù)所得到的各因子中的題項(xiàng)內(nèi)容對(duì)所得到的因子進(jìn)行命名，若存在個(gè)別條目與設(shè)計(jì)初衷不符無(wú)法命名，可將題項(xiàng)刪除。

根據(jù)以上的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本研究的量表進(jìn)行因子分析，首先以特征值大于1楸曜跡運(yùn)用主成分分析法進(jìn)行因子分析，得到6個(gè)特征值大于1的公因子，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為77.688%，高于60%，但由旋轉(zhuǎn)后的因子載荷表可知，存在跨負(fù)荷、因子載荷低于0.5的情況，需要在正式問(wèn)卷效度檢驗(yàn)時(shí)加以注意，如果正式問(wèn)卷效度檢測(cè)中載荷仍然低于0.5，則對(duì)該題項(xiàng)加以剔除。

如表3、4可知，得到的6個(gè)因子的特征值分別為5.357、5.274、5.179、4.623、3.680、3.107，均大于1，方差貢獻(xiàn)率分別為13.735%、13.522%、13.280%、11.853%、9.437%和7.968%，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為69.795%，表示6個(gè)因子可以解釋量表69.795%的信息，高于60%的標(biāo)準(zhǔn)，除第23題，各題項(xiàng)的因子載荷最低為0.506，都高于0.5，并沒(méi)有出現(xiàn)交叉負(fù)荷的象形，表示得到的因子可以接受，量表效度較佳。

其中因子1包括C15-C22八個(gè)題項(xiàng)，為實(shí)踐實(shí)習(xí)因子，因子2包括B7-B14八個(gè)題項(xiàng)，為學(xué)習(xí)成果因子，因子3包含E29-E35七個(gè)題項(xiàng)，為人際關(guān)系因子，因子4包括A1-A6六個(gè)題項(xiàng)，為教師教學(xué)因子，因子5包含D23-D28五個(gè)題項(xiàng)，為教學(xué)管理因子，因子6包含F(xiàn)36-F39四個(gè)題項(xiàng)，為學(xué)習(xí)環(huán)境因子。（見(jiàn)表3、表4）

3正式調(diào)查問(wèn)卷信效度檢測(cè)

3.1調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方法

本研究調(diào)查對(duì)象為H大學(xué)16個(gè)學(xué)院的全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生，采用分層調(diào)查法，總?cè)藬?shù)少于40人的學(xué)院，進(jìn)行全部調(diào)查，總?cè)藬?shù)為40～50人的學(xué)院收集總?cè)藬?shù)的80%的樣本，總?cè)藬?shù)為50～60人的學(xué)院收集總?cè)藬?shù)的70%的樣本，總?cè)藬?shù)為60人以上的學(xué)院收集總?cè)藬?shù)的60%的樣本?；厥諉?wèn)卷460份，有效問(wèn)卷共計(jì)392份，問(wèn)卷有效回收率85.22%。

本研究采取實(shí)證研究，一方面進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查法，自編問(wèn)卷，調(diào)查學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度情況，另一方面對(duì)各院部分學(xué)生進(jìn)行訪談?wù){(diào)查，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，學(xué)生是否熟知專業(yè)學(xué)位碩士研究生的培養(yǎng)特色以及這種特色是否在學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程中有所體現(xiàn)。

3.2正式問(wèn)卷信效度分析

運(yùn)用以上相同方法對(duì)正式問(wèn)卷進(jìn)行信效度檢驗(yàn)，量表的KMO值為0.959，高于0.9，Bartlett的球形度檢驗(yàn)的近似卡方為11052.632，p值接近0.000，達(dá)到了0.05顯著水平。6個(gè)因子的特征值均大于1，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為70.568%，各題項(xiàng)的因子載荷均大于0.5，各維度Staubach's Alpha系數(shù)均大于0.8。因此，關(guān)于全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生調(diào)查問(wèn)卷的量表具有較好的信度和效度，可以進(jìn)一步研究H大學(xué)全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生學(xué)習(xí)滿意度的情況。

參考文獻(xiàn)

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篇4

新一輪基礎(chǔ)教育課程改革正在開(kāi)展中，一系列與新的物理課程標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的教材也應(yīng)運(yùn)而生。教材作為學(xué)校教育中最重要的課程資源，在學(xué)校教育中具有多方面的功能和重要地位，是師生活動(dòng)的基本依據(jù)和主要工具。筆者針對(duì)以新大綱和現(xiàn)行的課程標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩的不同階段的人教版教材進(jìn)行教師問(wèn)卷調(diào)查研究。該問(wèn)卷從教材的知識(shí)、認(rèn)知與心理、教材的編制水平、教學(xué)的可行性和綜合項(xiàng)目這幾個(gè)緯度，進(jìn)行了問(wèn)題的研究，同時(shí)探討新課標(biāo)版教材在實(shí)施過(guò)程中面臨的一些問(wèn)題。這對(duì)于處于一線的教師，在面對(duì)新的教育形勢(shì)、新的課改教材，如何貫徹新的教學(xué)理念，實(shí)施新的課程教學(xué)意義都十分深遠(yuǎn)。

二、調(diào)查問(wèn)卷的方法

1.調(diào)查的對(duì)象。本次調(diào)查問(wèn)卷的對(duì)象是江蘇省區(qū)域的教師，主要是2005屆蘇州大學(xué)的在讀在職物理教育學(xué)碩士，他們來(lái)自江蘇省各個(gè)縣市的不同學(xué)校。另外一部分是吳江市高級(jí)中學(xué)的部分教師。

2.問(wèn)卷的編制和處理。問(wèn)卷的編制主要是蘇州大學(xué)劉電芝教授編制的《教科書(shū)評(píng)價(jià)教師問(wèn)卷》的基礎(chǔ)上，參考了華東師范大學(xué)孔瀟瀟的碩士論文中的《實(shí)驗(yàn)區(qū)高中物理新教材調(diào)查問(wèn)卷》，針對(duì)新舊教材的一些具體情況，進(jìn)行設(shè)計(jì)制定的。本問(wèn)卷分為兩部分：第一部分選擇題，主要針對(duì)教材分緯度進(jìn)行調(diào)查，使教材的調(diào)查研究更為具體、深入；第二部分是問(wèn)答題形式，需要了解教師對(duì)教材的總體認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，使調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果更加客觀。本研究共發(fā)放問(wèn)卷55份（其中蘇大的在讀教育碩士約45人，吳江市高級(jí)中學(xué)的教師約10人），回收42份，有效問(wèn)卷32份。

三、實(shí)際調(diào)查結(jié)果及分析

1.調(diào)查問(wèn)卷具體項(xiàng)目的調(diào)查

（1）教材知識(shí)緯度的調(diào)查結(jié)果。在新課程的理念下，教材作為學(xué)生的知識(shí)資源和學(xué)習(xí)工具，教材能否基本覆蓋《課程標(biāo)準(zhǔn)》中的科學(xué)內(nèi)容，內(nèi)容的組織是否為實(shí)施科學(xué)探究提供了便利以及教材是否重視知識(shí)發(fā)展過(guò)程中物理實(shí)驗(yàn)的作用等方面，這些是分析研究教材知識(shí)緯度的重要內(nèi)容。（表1）

可見(jiàn)，新課標(biāo)版教材在知識(shí)緯度的各個(gè)項(xiàng)目中大多數(shù)都優(yōu)于新大綱版教材，但是在“知識(shí)體系編排的合理性”“覆蓋課程標(biāo)準(zhǔn)（教學(xué)大綱）的科學(xué)內(nèi)容的全面性”這兩個(gè)方面仍有欠缺。

（2）教材認(rèn)知與心理緯度的調(diào)查結(jié)果。教材不但包括了學(xué)科的基本知識(shí)，而且包括學(xué)科內(nèi)學(xué)生的認(rèn)知與心理活動(dòng)方式等內(nèi)容。教材作為學(xué)生學(xué)習(xí)的工具，教材在內(nèi)容的選取和組織上必須遵從學(xué)生的認(rèn)識(shí)事物和學(xué)習(xí)發(fā)展的規(guī)律。教材應(yīng)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，發(fā)揮學(xué)生的主體性，同時(shí)又要處理好主動(dòng)學(xué)習(xí)與教師指導(dǎo)的關(guān)系。這些是分析研究教材的認(rèn)知與心理緯度的重要內(nèi)容。（表2）

新課標(biāo)版教材的模塊化課程結(jié)構(gòu)，使選修部分的內(nèi)容為不同特點(diǎn)的學(xué)生提供了更大的發(fā)展空間。這個(gè)方面較新大綱版教材要好得多。在“構(gòu)建新知識(shí)”“關(guān)注學(xué)生終身學(xué)習(xí)發(fā)展”和“內(nèi)容的深度廣度切合學(xué)生的年齡特點(diǎn)”方面也得到了較多教師的支持。但是“必修部分的知識(shí)是最必需的、關(guān)鍵的和典型的”“教材提供的練習(xí)和各種活動(dòng)的數(shù)量更恰當(dāng)”這兩方面教師仍有較大的異議。

（3）教材編制工藝緯度的調(diào)查結(jié)果。教材作為學(xué)生的學(xué)習(xí)工具，在圖文、文字、習(xí)題等方面的編制情況也是影響教材整體的一個(gè)重要因素。（表3）

新課標(biāo)版教材在圖文的更改上得到了多數(shù)教師的贊同，但習(xí)題的選擇與編制上仍需要進(jìn)一步改善。

（4）對(duì)教材的教學(xué)可行性緯度的調(diào)查結(jié)果。教材的主要用途是用于教學(xué)使用，則在使用過(guò)程中實(shí)施的可行性如何？（表4）

可見(jiàn)，除了“促使教師轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)教學(xué)行為”“促使學(xué)生改變被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式”這兩方面是受到多數(shù)教師贊同以外，教學(xué)目標(biāo)的完成、教學(xué)方法的可行性、教材符合本校的師資、實(shí)驗(yàn)設(shè)置符合本校教學(xué)條件等問(wèn)題上絕大部分教師對(duì)新課標(biāo)版教材仍持懷疑態(tài)度。

（5）對(duì)教材綜合項(xiàng)目的調(diào)查結(jié)果。

表明，教師在教材的使用過(guò)程中還是偏向于新大綱版教材。

2.調(diào)查結(jié)果的分析

（1）肯定性意見(jiàn)。大多數(shù)教師對(duì)新教材給予肯定，對(duì)新課標(biāo)版教材的突出優(yōu)點(diǎn)贊譽(yù)不絕，現(xiàn)把實(shí)驗(yàn)區(qū)的一線教師對(duì)新課標(biāo)版教材特別欣賞的幾點(diǎn)做一個(gè)簡(jiǎn)單的羅列：①教材內(nèi)容有彈性、有取舍符合時(shí)代要求。特別是通過(guò)實(shí)驗(yàn)探究的設(shè)計(jì)，在實(shí)驗(yàn)中可以在老師的引導(dǎo)下探索出一些原本單純灌輸?shù)闹R(shí)，并使學(xué)生在此過(guò)程中各種能力得以提高。②新教材重視科學(xué)方法的介紹，重視物理實(shí)驗(yàn)的作用。教材通過(guò)介紹知識(shí)背景和來(lái)源，再現(xiàn)了物理科學(xué)規(guī)律獲得的過(guò)程。③新教材能更好地聯(lián)系生活和生產(chǎn)實(shí)際，體現(xiàn)學(xué)以致用的特點(diǎn)，開(kāi)闊了學(xué)生的知識(shí)視野，體現(xiàn)新科技領(lǐng)域。④新教材更生動(dòng)有趣，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的積極性，教授時(shí)也更能發(fā)揮教師的主動(dòng)性。教材的變化為教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式都提供了變化的空間，學(xué)生有了更多參與到教學(xué)過(guò)程中的機(jī)會(huì)，質(zhì)疑和相互探討的機(jī)會(huì)增多。

（2）否定性意見(jiàn)。在調(diào)查過(guò)程中，也收到了不少老師的負(fù)面意見(jiàn)，他們以自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，反映了新課標(biāo)版教材在實(shí)際使用中的一些困惑。他們的看法主要集中在以下幾點(diǎn)：①內(nèi)容安排順序與學(xué)生理解力的矛盾。新教材在知識(shí)體系上，有些知識(shí)的安排順序欠妥，比如，選修3-5的教材中涉及了一些概念是3-4或3-3的，所以如果沒(méi)有學(xué)3-4或3-3，而直接學(xué)3-5的話，實(shí)施起來(lái)有困難。有些知識(shí)分布的合理性還有待探討，比如，哪些知識(shí)是最基礎(chǔ)，最有利于學(xué)生終身發(fā)展的內(nèi)容，可以歸在共同必修這兩本強(qiáng)制全體高中生都必須學(xué)習(xí)的教材，似乎仍需推敲。還有些內(nèi)容重點(diǎn)不夠突出，脈絡(luò)不夠清晰，新教材中某些版本的知識(shí)介紹有些隨意，邏輯性和條理性有些欠缺，學(xué)生學(xué)習(xí)起來(lái)較為吃力。②教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)課時(shí)的矛盾。新教材內(nèi)容簡(jiǎn)單了，但作業(yè)仍然很難，教師要花更多精力去補(bǔ)充知識(shí)，其實(shí)更加重了學(xué)生的負(fù)擔(dān)。教學(xué)課時(shí)過(guò)于緊張，課時(shí)減少內(nèi)容卻增加，教師只能匆忙應(yīng)付教學(xué)內(nèi)容，使得不少有益的教學(xué)活動(dòng)難以開(kāi)展。③新教材理念與現(xiàn)有的教學(xué)資源的矛盾。新教材需要有較完整、強(qiáng)大的資源后備系統(tǒng)。新教材每個(gè)版本的教材都設(shè)有應(yīng)用信息技術(shù)相關(guān)的欄目。而學(xué)生使用信息技術(shù)情況離新課標(biāo)的要求還有比較大的差距。編寫(xiě)教材時(shí)應(yīng)注意內(nèi)容可操作性，一些實(shí)驗(yàn)并不是每所學(xué)校都可以進(jìn)行和完成的。④教學(xué)理念與教學(xué)實(shí)施的矛盾。新教材希望各個(gè)不同層次和不同特長(zhǎng)的學(xué)生能找到最適合他們的課本。但非常可能而且不可避免的是，選修教材的選擇權(quán)，依然會(huì)從學(xué)生手里轉(zhuǎn)移到校方，因此，一些新教材的推廣過(guò)程勢(shì)必要遇到這些難以操作的實(shí)際問(wèn)題。⑤教學(xué)實(shí)施與教學(xué)評(píng)價(jià)的矛盾。對(duì)新課標(biāo)版教材，大多數(shù)教師肯定的是理念層面，否定的是操作――教學(xué)實(shí)施。其主要原因是，長(zhǎng)期以來(lái)的應(yīng)試教育，使得實(shí)驗(yàn)區(qū)教師面臨著巨大的壓力。教師們不敢輕裝上陣實(shí)施新課程，在思想的深處總有一種深深的憂慮，怕學(xué)生在將來(lái)的高考中失敗，他們將無(wú)法承擔(dān)責(zé)任。

篇5

關(guān)鍵詞：院校研究；問(wèn)卷調(diào)查；數(shù)據(jù)；質(zhì)量；調(diào)查總誤差理論

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-0059（2013）02-0046-08

院校研究（IR）涉及三個(gè)數(shù)據(jù)源：院校信息系統(tǒng)或管理數(shù)據(jù)（如注冊(cè)學(xué)生數(shù)據(jù)、教師數(shù)據(jù)）；外部數(shù)據(jù)源（區(qū)域或國(guó)家的數(shù)據(jù)，如美國(guó)的高等教育綜合數(shù)據(jù)系統(tǒng)）；從各種問(wèn)卷調(diào)查和查詢收集的數(shù)據(jù)。所使用的問(wèn)卷調(diào)查常常是本地開(kāi)發(fā)的。盡管本地制備的調(diào)查可能是獲取所需信息的最佳選擇，但是高校中的信息用戶通常更加信任源于管理數(shù)據(jù)的研究，而不是那么信任源于調(diào)查數(shù)據(jù)的研究。在高等教育研究者和政策制定者中也發(fā)現(xiàn)類似情況，他們一貫對(duì)更軟性、更主觀的測(cè)量手段（如基于認(rèn)知的調(diào)查數(shù)據(jù)）缺乏信心。同時(shí)，內(nèi)、外部評(píng)估的需求比以往任何時(shí)候都對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量提出了更高的要求。此外，人們對(duì)常用的大學(xué)生調(diào)查的有效性提出了質(zhì)疑，呼求更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查設(shè)計(jì)和評(píng)估方式。在此情況下，需大力提高高等教育研究和院校研究的調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，以提高對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的接受和使用程度。

可惜的是，以院校研究人員為目的、從整體上考察調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的文獻(xiàn)十分有限?，F(xiàn)有的改進(jìn)調(diào)查方法的努力中存在兩個(gè)空缺。首先，雖然從各方面論及調(diào)查項(xiàng)目的文獻(xiàn)很多，但是缺乏有效的文獻(xiàn)匯總，也缺乏以質(zhì)量控制為目標(biāo)的思維模型。由于缺乏綜合，調(diào)查方法論問(wèn)題尚未從質(zhì)量的視角加以考察。由于調(diào)查質(zhì)量是個(gè)多層面的復(fù)雜問(wèn)題，這種缺乏思維模型和信息綜合的情況是可以理解的。當(dāng)深入研究一個(gè)特定領(lǐng)域時(shí)，就很難從廣度上覆蓋該主題的其他領(lǐng)域。然而，如果研究員嚴(yán)肅地對(duì)待調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，這種知識(shí)綜合對(duì)任何形式的調(diào)查項(xiàng)目，無(wú)論是像全國(guó)學(xué)生參與度調(diào)查（NSSE）這樣的多院校調(diào)查，還是單個(gè)院校內(nèi)部的調(diào)查，都是必要的。

與之相關(guān)的第二個(gè)空缺是，在院校研究領(lǐng)域缺乏一個(gè)有關(guān)調(diào)查誤差的綜合思維模型。雖然“認(rèn)真的”IR人員在努力提高調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，但他們往往不依賴任何調(diào)查方法理論。后文描述的一個(gè)調(diào)查方法理論——調(diào)查總誤差——是一個(gè)非常有用的解決調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的方法。然而，目前的IR文獻(xiàn)很少涉及調(diào)查總誤差理論及其在IR中的應(yīng)用。雖然有一些出版物從調(diào)查誤差的角度，已經(jīng)觸及IR領(lǐng)域的調(diào)查問(wèn)題，但對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的論述仍然有限。因此，從數(shù)據(jù)質(zhì)量的角度，透過(guò)調(diào)查總誤差理論來(lái)看待IR的調(diào)查問(wèn)題頗具意義。它提供了一個(gè)優(yōu)化調(diào)查的理論框架，并為調(diào)查方法論提供了一個(gè)中心組織架構(gòu)。本文后面的討論均是基于這一觀點(diǎn)，目的是將調(diào)查總誤差的方法論融入到IR的數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題里來(lái)。

院校研究人員為改善數(shù)據(jù)質(zhì)量所付出的努力是不均衡的。這也使得提高調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的任務(wù)更為緊迫。在IR領(lǐng)域舉足輕重的著作《人員、過(guò)程和管理數(shù)據(jù)》對(duì)IR如何為高校提供信息支持加以闡釋。書(shū)中的信息支持周期包括五個(gè)信息管理階段和以下三個(gè)利益相關(guān)方：保管人，供應(yīng)者（負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的完整性）；中間人/生產(chǎn)者（將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息）；管理者/用戶（接納信息并實(shí)地應(yīng)用）。該周期的中心是質(zhì)量決策（圖1）。雖然IR與數(shù)據(jù)保管人和用戶也相關(guān)，但其職能主要與信息中間人的角色相一致（第17頁(yè)）。然而，該書(shū)僅討論了IR的一個(gè)數(shù)據(jù)源，即院校管理數(shù)據(jù)，而沒(méi)有論及問(wèn)卷調(diào)查研究項(xiàng)目產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。因此，當(dāng)涉及調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)，IR職能如何融入信息支持周期，尚不清楚。

因此，本文基于調(diào)查總誤差理論，為院校研究提出一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量策略。下面我將簡(jiǎn)要介紹調(diào)查過(guò)程的質(zhì)量視角和調(diào)查總誤差的主要組成部分。隨后，我將所提出的調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量策略總結(jié)在一份表格中，并加以解釋。本文以討論該策略對(duì)IR的啟示結(jié)束。應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的是，本文關(guān)注的是IR調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的整體概覽和寬度，重點(diǎn)不在每個(gè)問(wèn)題的深度。對(duì)某個(gè)特定主題感興趣的讀者，請(qǐng)查閱針對(duì)單個(gè)問(wèn)題的文章獲取詳情。

一、調(diào)查過(guò)程的質(zhì)量視角和調(diào)查總誤差

問(wèn)卷調(diào)查，可以通過(guò)兩個(gè)視角考察。一個(gè)視角是過(guò)程視角：調(diào)查者檢查一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目所需的一切步驟和決定，這包括在信息需求基礎(chǔ)上確定研究目標(biāo)、確定抽樣方法、開(kāi)發(fā)調(diào)查工具、開(kāi)展調(diào)查、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以及最終生成調(diào)查報(bào)告。這個(gè)視角把調(diào)查過(guò)程描述為一個(gè)連續(xù)但有重疊的過(guò)程。

調(diào)查過(guò)程的第二個(gè)視角是質(zhì)量視角。這種方式并不專注于如何最好地實(shí)現(xiàn)調(diào)查過(guò)程的每一步，而是關(guān)注于每一步會(huì)發(fā)生什么問(wèn)題，以及如何克服或使其發(fā)生概率降到最小。換言之，它旨在檢查調(diào)查過(guò)程中可能發(fā)生的誤差，以最大限度減少這些誤差，從而提高調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量。因此，質(zhì)量視角與調(diào)查誤差相關(guān)，也正是在此，引入調(diào)查總誤差的概念。最佳調(diào)查設(shè)計(jì)的目標(biāo)可以簡(jiǎn)單地表述為“使受成本和時(shí)間所限的調(diào)查總誤差最小化”。

圖2對(duì)調(diào)查過(guò)程的質(zhì)量視角和過(guò)程視角進(jìn)行了比較。調(diào)查過(guò)程的質(zhì)量視角由測(cè)量路徑和代表路徑組成。兩個(gè)路徑都是從抽象到具體：測(cè)量路徑從構(gòu)念開(kāi)始，而代表路徑始于目標(biāo)總體；隨著過(guò)程視角下調(diào)查項(xiàng)目始于信息需求，繼而到數(shù)據(jù)處理，再到報(bào)告生成，測(cè)量路徑和代表路徑也向下移動(dòng)，并會(huì)合于獲得調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

調(diào)查總誤差是指“目標(biāo)總體的均值、總和或其他參數(shù)與抽樣調(diào)查（或普查）的參數(shù)估計(jì)值之間的差別”。調(diào)查誤差可以有不同的分類。有人將其分為抽樣誤差和非抽樣誤差；還有人將其分為測(cè)量過(guò)程的觀測(cè)誤差（始于構(gòu)念，終于編輯應(yīng)答）和代表過(guò)程的非觀測(cè)誤差（始于目標(biāo)總體，終于調(diào)查后調(diào)整）。不論調(diào)查誤差如何分類，調(diào)查總誤差包含以下五類：測(cè)量誤差、涵蓋誤差、抽樣誤差、無(wú)回答誤差和調(diào)查后（即數(shù)據(jù)處理或調(diào)整）誤差。這些類型的誤差如圖2所示，并在后文詳述。

每一種調(diào)查誤差都會(huì)產(chǎn)生可變誤差（variableerror）和系統(tǒng)誤差（systematic error）的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)分別導(dǎo)致誤差差異（error variance）和偏誤（bias）。誤差差異和誤差偏誤是衡量數(shù)據(jù)質(zhì)量的兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，差異比偏誤更容易測(cè)量和控制。表l列出了五種調(diào)查誤差產(chǎn)生可變誤差和系統(tǒng)誤差的風(fēng)險(xiǎn)高低。

在一般的調(diào)查項(xiàng)目中，抽樣誤差產(chǎn)生系統(tǒng)誤差的風(fēng)險(xiǎn)較低，而其他四種調(diào)查誤差產(chǎn)生系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的可能性較高。這是因?yàn)椋绻{(diào)查采用了合理的抽樣方法，抽樣誤差產(chǎn)生系統(tǒng)誤差的風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)小，而可變誤差的風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的。相比之下，由于問(wèn)卷設(shè)計(jì)欠佳，所導(dǎo)致的測(cè)量誤差會(huì)產(chǎn)生較高的系統(tǒng)誤差風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)組群可能完全沒(méi)有被包含在抽樣框中，使得涵蓋誤差產(chǎn)生較高的系統(tǒng)誤差風(fēng)險(xiǎn)。

在一個(gè)典型的IR調(diào)查項(xiàng)目中，目標(biāo)總體一般為院校學(xué)生或教職員工，即有限總體。抽樣框通?？梢詮膶W(xué)生信息系統(tǒng)或人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取，這個(gè)優(yōu)勢(shì)減少了涵蓋誤差產(chǎn)生系統(tǒng)誤差的風(fēng)險(xiǎn)。目標(biāo)總體通常使用電子郵件和在線資源，這為對(duì)大學(xué)生或教職人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查創(chuàng)造了比對(duì)校園外人群進(jìn)行調(diào)查更加便利的條件，也使網(wǎng)絡(luò)調(diào)查成為高校常用的調(diào)查模式。此外，高校通常擁有較先進(jìn)的數(shù)據(jù)輸人和處理資源（如軟件和研究的專業(yè)知識(shí)），這會(huì)有助于減少數(shù)據(jù)處理誤差。鑒于這些特性，每一種調(diào)查誤差產(chǎn)生可變誤差和系統(tǒng)誤差的風(fēng)險(xiǎn)高低，會(huì)不同于其他背景下的調(diào)查項(xiàng)目。表1顯示了IR調(diào)查項(xiàng)目中，五種調(diào)查誤差所產(chǎn)生的可變誤差和系統(tǒng)誤差的風(fēng)險(xiǎn)指示。

二、調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量策略

本文的調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量策略是在調(diào)查的質(zhì)量保證（quality assurance）和質(zhì)量控制框架中提出的，并針對(duì)上述五種調(diào)查誤差。

質(zhì)量保證和質(zhì)量控制兩個(gè)概念之間有細(xì)微的差別：“質(zhì)量保證確保過(guò)程能夠提供良好的產(chǎn)品，而質(zhì)量控制確保產(chǎn)品確實(shí)是優(yōu)質(zhì)的”。因此，質(zhì)量保證與調(diào)查過(guò)程相關(guān)，而質(zhì)量控制與調(diào)查產(chǎn)品有關(guān)。調(diào)查研究人員同時(shí)追求過(guò)程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。調(diào)查質(zhì)量通過(guò)可靠的過(guò)程（過(guò)程質(zhì)量）得到保證，而這些過(guò)程導(dǎo)致良好的產(chǎn)品特性（產(chǎn)品質(zhì)量）。根據(jù)這個(gè)框架，為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制，需要對(duì)高質(zhì)量調(diào)查數(shù)據(jù)（即產(chǎn)品）的特點(diǎn)作出定義；而為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證，應(yīng)確定高質(zhì)量調(diào)查過(guò)程的特點(diǎn)。

基于這些考慮因素，本文提出的調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量策略包括三個(gè)組成部分：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這是高質(zhì)量調(diào)查數(shù)據(jù)的特征或指標(biāo)；質(zhì)量控制程序，用來(lái)檢查調(diào)查的各個(gè)方面和數(shù)據(jù)是否具有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的品質(zhì)特點(diǎn)；質(zhì)量保證程序，用于檢查調(diào)查過(guò)程是否實(shí)施了一定程序，以確保得到的調(diào)查數(shù)據(jù)集具有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的高質(zhì)量調(diào)查數(shù)據(jù)的特點(diǎn)。

調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量策略總結(jié)在表2中，五種調(diào)查誤差為行，三個(gè)方面的質(zhì)量檢查為列。該策略與兩種處理調(diào)查誤差問(wèn)題的方法（即誤差測(cè)量和誤差減少）相吻合。質(zhì)量控制程序以測(cè)量和評(píng)估調(diào)查誤差為目標(biāo)，而質(zhì)量保證程序的目的是減少調(diào)查誤差。

以下部分中，我將分別闡述五種調(diào)查誤差的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及在IR背景下其相應(yīng)的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證程序。表2為這些標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)程序的總結(jié)。

三、測(cè)量誤差的質(zhì)量檢查

測(cè)量誤差是所得回答與被測(cè)量物之間的差別。參照?qǐng)D2，測(cè)量誤差代表構(gòu)念和測(cè)量之間的差距，以及測(cè)量和回答之間的差距；這些差距會(huì)在工具設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)收集的過(guò)程中發(fā)生。與測(cè)量誤差相關(guān)的高質(zhì)量調(diào)查數(shù)據(jù)有三個(gè)指標(biāo)：合理的效度；合理的信度；回答偏誤降低到最低。

1、質(zhì)量控制程序

效度作為測(cè)量的必要條件，指調(diào)查測(cè)量在多大程度上真實(shí)地反映了預(yù)期構(gòu)念④。效度評(píng)估主要被視作相關(guān)性檢查⑤。構(gòu)念效度（construct validity）包括內(nèi)容效度和標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)效度，是在考慮效度時(shí)總攬其它效度的概念。如果測(cè)量與其背后的理論概念一致，那么數(shù)據(jù)就具有構(gòu)念效度。構(gòu)念效度有兩個(gè)衡量指標(biāo)：會(huì)聚效度（由調(diào)查回答與其他調(diào)查中類似問(wèn)題的回答之間的正相關(guān)性來(lái)測(cè)量）和區(qū)分效度（由調(diào)查回答與對(duì)測(cè)量不同構(gòu)念問(wèn)題的回答之間的低相關(guān)性來(lái)測(cè)量）。因子分析是檢驗(yàn)構(gòu)念效度的有用統(tǒng)計(jì)方法。

信度“測(cè)量在理論上反復(fù)試驗(yàn)的過(guò)程中回答的變異性”。涉及回答者的回答是否穩(wěn)定一致，因此也被稱為回答差異（response variance）。信度常以兩個(gè)調(diào)查估計(jì)值的相關(guān)性來(lái)計(jì)算?；卮鸬男哦扔腥N評(píng)估方式：內(nèi)部一致性（通常用克隆巴赫系數(shù)測(cè)量）、分半信度和重測(cè)信度（通常都用斯皮爾曼一布朗系數(shù)計(jì)算）。對(duì)于定性回答，也可用交互評(píng)分者信度來(lái)評(píng)估。

回答偏誤是樣本估計(jì)值與目標(biāo)總體真值之間的系統(tǒng)性偏差或差別；換言之，受訪者的平均回答始終高于或低于目標(biāo)總體真實(shí)的平均值。引起回答偏誤的來(lái)源有情緒、社會(huì)可取度、語(yǔ)言困難、極端回答和一味肯定等。

有兩種方法來(lái)評(píng)估回答偏誤。一種是將調(diào)查數(shù)據(jù)與調(diào)查以外的數(shù)據(jù)或信息進(jìn)行比較。例如，向該調(diào)查項(xiàng)目的利益相關(guān)者或負(fù)責(zé)人核實(shí)，考察調(diào)查結(jié)果是否與他們的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)一致。另一種評(píng)估方法是評(píng)估某種回答傾向的發(fā)生情況，如有些受訪者以社會(huì)所認(rèn)可的方式回答，避免使用評(píng)定量表中的極端回答類別，或?qū)λ蓄}項(xiàng)給予相同的答案（即強(qiáng)滿意現(xiàn)象）。

2、質(zhì)量保證程序

可以用以下方法減少測(cè)量誤差。首先，研究員應(yīng)將調(diào)查基于穩(wěn)固的理論或概念框架，力求設(shè)計(jì)出高品質(zhì)的提問(wèn)措辭和問(wèn)卷結(jié)構(gòu)。由于IR調(diào)查項(xiàng)目常出于院校的某種需要，調(diào)查的構(gòu)念往往主要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，而較少基于文獻(xiàn)中的概念框架。然而，盡管IR項(xiàng)目應(yīng)用性較強(qiáng)，文獻(xiàn)查閱也應(yīng)是調(diào)查設(shè)計(jì)過(guò)程的一部分。

第二，應(yīng)該進(jìn)行認(rèn)知訪談，以確保目標(biāo)總體以問(wèn)卷所預(yù)期的方式理解其中的問(wèn)題。第三，受訪者充分的回答行為與認(rèn)知過(guò)程的優(yōu)化完成和足夠的動(dòng)機(jī)有關(guān)；因此，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和執(zhí)行應(yīng)確保參與者在回答調(diào)查問(wèn)題時(shí)確實(shí)經(jīng)歷了心智處理的四個(gè)組成部分，即理解、檢索、判斷和回答。未這樣做的一種情況是強(qiáng)滿意（strong satisficing），發(fā)生于回答者跳過(guò)檢索和判斷步驟便作回答。對(duì)此，可以詢問(wèn)受訪者是如何完成問(wèn)卷的，讓他們自我評(píng)估在回答問(wèn)卷時(shí)自己的動(dòng)機(jī)和能力如何。

第四，對(duì)于訪談式調(diào)查，調(diào)查程序應(yīng)確保足夠的訪談行為。訪談行為可用訪談?wù)卟町悳y(cè)量，最好用多層次分析法加以分析。

四、涵蓋誤差的質(zhì)量檢查

參照?qǐng)D2，涵蓋誤差發(fā)生于抽樣框和目標(biāo)總體之間存在差別時(shí)。高質(zhì)量調(diào)查數(shù)據(jù)的特點(diǎn)是使抽樣框和目標(biāo)總體之間的差值最小化。

1、質(zhì)量控制程序

目標(biāo)總體中的一部分在抽樣框中不存在或無(wú)法獲取時(shí)，偏誤就會(huì)發(fā)生。Groves等人認(rèn)為，造成這種情況的原因有：目標(biāo)總體中的某些元素沒(méi)有或無(wú)法出現(xiàn)在抽樣框中（即未涵蓋），抽樣框中的某些單位不在目標(biāo)總體中（即不合格的單位），框中若干單位對(duì)應(yīng)目標(biāo)總體中同樣的單位（即重復(fù)）。研究人員應(yīng)該檢查這些情況。

另一個(gè)評(píng)估抽樣框與目標(biāo)總體之間差別的程序是，比較目標(biāo)總體的規(guī)格與抽樣框的相應(yīng)參數(shù)。由于高校通常在新生入學(xué)時(shí)配給他們學(xué)校電子郵件地址，涵蓋誤差不像其他領(lǐng)域，對(duì)于IR網(wǎng)絡(luò)調(diào)查來(lái)說(shuō)不是大的威脅。

2、質(zhì)量保證程序

研究人員需要確定目標(biāo)總體的工作定義，明確目標(biāo)總體的規(guī)格，找到一個(gè)可以隨即使用的、盡可能多包含目標(biāo)總體的列表。IR背景下，典型的目標(biāo)總體是具有某些特征的學(xué)生群體，如申請(qǐng)人學(xué)的未來(lái)新生，或目前就讀某個(gè)專業(yè)的在讀生，或在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)畢業(yè)的畢業(yè)生等。高校通常有較為完善的學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)，因此，抽樣框往往是穩(wěn)定的、完整的、可獲取的。因此，涵蓋誤差產(chǎn)生可變誤差和系統(tǒng)誤差的風(fēng)險(xiǎn)通常較低，且更可控。

五、抽樣誤差的質(zhì)量檢查

抽樣誤差指由抽樣造成的調(diào)查估計(jì)值與目標(biāo)總體參數(shù)之間的差別。參照?qǐng)D2，抽樣誤差表示抽樣框和樣本之間的差距。一套好的調(diào)查數(shù)據(jù)在已知人口參數(shù)上是代表抽樣框的。當(dāng)使用概率抽樣時(shí)，邊際誤差常被用于測(cè)量隨機(jī)抽樣誤差水平。通常可接受的邊際誤差是在95%置信水平下小于5%。

1、質(zhì)量控制程序

樣本代表性可通過(guò)比較所得樣本和抽樣框在某些背景特征上的頻度分布來(lái)確定。若頻度分布差別可以忽略，則認(rèn)為所得樣本在這些指標(biāo)上代表抽樣框。

邊際誤差受方差和樣本量的影響：方差越小，樣本量越大，邊際誤差越小。我們需要知道總體標(biāo)準(zhǔn)差以便估計(jì)等距變量或比率變量均值的邊際誤差。IR調(diào)查項(xiàng)目通常采用有限總體，變量的邊際誤差可以基于目標(biāo)總體和樣本量來(lái)計(jì)算。

2、質(zhì)量保證程序

抽樣誤差大小比其他類型的調(diào)查誤差更為可控，故被稱為有意誤差（intentional error）。抽樣誤差可以通過(guò)適宜的選樣得到控制，確保對(duì)抽樣框隨機(jī)選擇，以及總體中關(guān)鍵子群在樣本中具有充分的代表性。適當(dāng)?shù)某闃舆^(guò)程要求考慮概率抽樣、分層、聚類和樣本量四個(gè)方面。抽樣偏誤可以通過(guò)給所有元素平等的選擇機(jī)會(huì)而輕而易舉地去除；當(dāng)樣本量大且樣本是分層而不是聚類時(shí)，可以減少抽樣差異。

適當(dāng)?shù)某闃硬呗陨婕昂侠順颖玖康挠?jì)算。樣本量由抽樣框、期望的邊際誤差、預(yù)期回答率、數(shù)據(jù)分解需要和可用資源來(lái)確定。表3顯示了一個(gè)例子。請(qǐng)注意，表中呈現(xiàn)的邊際誤差是按二分變量使用最大方差（即標(biāo)準(zhǔn)差等于0，5）計(jì)算的。

對(duì)于10，000名學(xué)生的抽樣框而言，如果研究員期望所獲得的邊際誤差低于5%，則需要的樣本量是400（邊際誤差為4，8%）。如果預(yù)期回答率為20%，則預(yù)計(jì)共需邀請(qǐng)2000名學(xué)生參與調(diào)查。若數(shù)據(jù)分析要求將這400個(gè)樣本分為子組，比如對(duì)于一所由8個(gè)學(xué)院組成的大學(xué)而言，則每個(gè)子組中有50名回答者。這個(gè)回答者數(shù)量對(duì)于描述性統(tǒng)計(jì)分析是可以接受的。但是，如果打算進(jìn)行統(tǒng)計(jì)推斷分析或多變量數(shù)據(jù)分析，考慮增加樣本量到800（這個(gè)數(shù)量取決于調(diào)查需要解決的問(wèn)題），在預(yù)期回答率仍保持20%的情況下，則邊際誤差為3，32%，樣本量為4000。如果調(diào)查以網(wǎng)絡(luò)模式進(jìn)行，調(diào)查受邀者增多也無(wú)妨，因?yàn)楦蟮囊?guī)模不會(huì)使調(diào)查總成本過(guò)多增加。但是，當(dāng)使用郵件調(diào)查，來(lái)自調(diào)查問(wèn)卷的分發(fā)和數(shù)據(jù)的輸入、處理的成本增加將是確定樣本量的一個(gè)考慮因素。研究員應(yīng)平衡所有這些考慮因素。

六、無(wú)回答誤差的質(zhì)量檢查

對(duì)照?qǐng)D2，無(wú)回答誤差表示樣本和回答者之間的差距。此誤差的發(fā)生，是由于樣本中的部分受邀者沒(méi)有應(yīng)答調(diào)查邀請(qǐng)，或沒(méi)有回答調(diào)查中的一些問(wèn)題。因此，無(wú)回答誤差有兩種：?jiǎn)挝凰降臒o(wú)回答和題項(xiàng)水平的無(wú)回答。當(dāng)調(diào)查數(shù)據(jù)與整個(gè)樣本數(shù)據(jù)之間在某些重要特征上有系統(tǒng)性差別時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生無(wú)回答偏誤。

1、單位無(wú)回答的質(zhì)量控制程序

測(cè)量無(wú)回答偏誤是無(wú)回答率以及回答者與無(wú)回答者之間差值的函數(shù)計(jì)算。由于無(wú)回答率是沒(méi)有回答調(diào)查的樣本在合格受邀者中的比例，無(wú)回答率可以根據(jù)回答率計(jì)算而得。因此，高質(zhì)量的調(diào)查數(shù)據(jù)以合理的回答率以及回答者與無(wú)回答者之間在調(diào)查所關(guān)心的特征上差別不顯著為特點(diǎn)。

計(jì)算回答率的難點(diǎn)通常在于對(duì)其分母的計(jì)算。IR調(diào)查項(xiàng)目的抽樣框是從明確定義的目標(biāo)總體中仔細(xì)提取的，其回答率的計(jì)算主要有兩種方式：一種是c/（C+NC+R+O），C=完成的問(wèn)卷，NC=未聯(lián)系上，R=拒絕回答，O=其他未回答（如由于語(yǔ)言障礙無(wú)法理解問(wèn)題的人）；另一種是簡(jiǎn)單的c/（S-NC），c=完成的問(wèn)卷，s=抽樣調(diào)查接收者，NC=未聯(lián)系上。這兩個(gè)公式表明，被抽樣的調(diào)查接收者實(shí)際上由調(diào)查回答者和三組未回答者（即未聯(lián)系上、拒絕回答和其他類型的未回答者）組成。

回答者和未回答者之間的差別可以用三種方法來(lái)評(píng)估。首先，評(píng)估未回答者與調(diào)查主題間的交互程度。通常對(duì)調(diào)查主題參與程度高的人比不參與的人更可能回答調(diào)查，而那些對(duì)調(diào)查主題意見(jiàn)中立或經(jīng)驗(yàn)較少的人傾向于忽略問(wèn)卷。例如，在針對(duì)大學(xué)生如何使用圖書(shū)館的調(diào)查中，研究員應(yīng)切記，得到的回答將過(guò)度代表圖書(shū)館實(shí)際使用用戶的特點(diǎn)，因?yàn)槟切┦褂脠D書(shū)館服務(wù)的學(xué)生更容易回答這項(xiàng)調(diào)查。因此，若從這些數(shù)據(jù)得出關(guān)于所有學(xué)生圖書(shū)館使用情況的結(jié)論，是錯(cuò)誤的。第二，將回答者與抽樣框在背景特征上進(jìn)行比較，并考察回答者中是否存在不充分代表抽樣框子群，以及未被充分代表的子群成員是否傾向于以不同的方式回答某些關(guān)鍵的調(diào)查問(wèn)題。第三，考察后期回答者的特點(diǎn)。那些直到最后跟進(jìn)才回答的人可能與未回答者具有相似特征，因此，從后期回答者的回答中可以對(duì)未回答者的回答進(jìn)行推斷。

2、題項(xiàng)無(wú)回答的質(zhì)量控制程序

與單位無(wú)回答誤差相似，題項(xiàng)無(wú)回答誤差是題項(xiàng)無(wú)回答率以及題項(xiàng)回答者與無(wú)回答者之間差別的函數(shù)。題項(xiàng)無(wú)回答導(dǎo)致數(shù)據(jù)缺失。因此，在題項(xiàng)水平上，高質(zhì)量調(diào)查數(shù)據(jù)有兩個(gè)特征：每個(gè)題項(xiàng)的缺失數(shù)據(jù)所占比例合理；每個(gè)題項(xiàng)回答者與無(wú)回答者之間的差別不顯著。

上述兩個(gè)方面涉及題項(xiàng)無(wú)回答分析。應(yīng)對(duì)存在較大比例數(shù)據(jù)缺失的題項(xiàng)做標(biāo)注，并做進(jìn)一步調(diào)查。題項(xiàng)無(wú)回答分析包括檢查：（a）無(wú)回答的發(fā)生是否與受訪者的某些背景特征相關(guān)，或者說(shuō)，某個(gè)受訪子群對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的回答是否與其他人不同；（b）不同題項(xiàng)的無(wú)回答是否具有相關(guān)性。

題項(xiàng)無(wú)回答分析可在三個(gè)方面進(jìn)行：（a）計(jì)算每個(gè)題項(xiàng)缺失數(shù)據(jù)的比例；（b）確定缺失數(shù)據(jù)的特征是完全隨機(jī)缺失，還是隨機(jī)缺失，或是不隨機(jī)缺失；（c）調(diào)查有大比例缺失數(shù)據(jù)變量出現(xiàn)的原因。

3、無(wú)回答的質(zhì)量保證程序

質(zhì)量保證程序產(chǎn)生于三種類型的單位無(wú)回答：未聯(lián)系上、拒絕回答和無(wú)法參加。第三種類型的單位無(wú)回答情況也適用于題項(xiàng)無(wú)回答，即某些受邀者不能夠回答一些問(wèn)題，他們或覺(jué)得有些問(wèn)題很難理解，或不記得被提問(wèn)的信息，或問(wèn)題超出他們的回答能力。調(diào)查無(wú)回答的現(xiàn)象越來(lái)越多，很多是調(diào)查拒絕率上升造成的。當(dāng)前IR調(diào)查項(xiàng)目的一個(gè)問(wèn)題是，調(diào)查數(shù)目多，在受訪者中產(chǎn)生調(diào)查疲勞。

無(wú)回答的原因可能為社會(huì)環(huán)境（如調(diào)查疲勞），與受訪者的背景特征有關(guān)（如男生會(huì)比女生回答調(diào)查請(qǐng)求的可能性低），也與問(wèn)卷設(shè)計(jì)和調(diào)查實(shí)施方式有關(guān)。與調(diào)查設(shè)計(jì)相關(guān)的因素比社會(huì)或個(gè)人因素更為可控。

從調(diào)查設(shè)計(jì)的角度減少三種類型的調(diào)查無(wú)回答是有不少辦法的。針對(duì)聯(lián)系不上被訪者的情況，可以盡力獲取被訪者準(zhǔn)確的聯(lián)系信息；使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查時(shí)，創(chuàng)建不會(huì)被過(guò)濾器標(biāo)記為垃圾郵件的電子郵件信息。針對(duì)拒絕回答的有效方法有：在調(diào)查之前通知被訪者；撰寫(xiě)禮貌的初次接觸信函（信件或電子郵件）；注意要求參與調(diào)查的方式（如語(yǔ)氣、簽名、調(diào)查的重要性和保密性等）、合理的提醒次數(shù)、適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)收集時(shí)機(jī)和適當(dāng)?shù)墓膭?lì)機(jī)制。為了提高被訪者的參與能力，調(diào)查工具應(yīng)長(zhǎng)度適宜、容易閱讀，提問(wèn)有相關(guān)性的、可獲取的信息。創(chuàng)造有助于調(diào)查的環(huán)境也將有利于增加回答。如果調(diào)查協(xié)調(diào)機(jī)制到位，調(diào)查疲勞可以得到緩解；當(dāng)了解到調(diào)查結(jié)果已被采用時(shí)，被訪者一般會(huì)更可能作出回答。

七、調(diào)查后誤差的質(zhì)量檢查

可靠的研究結(jié)果和有效的結(jié)論取決于對(duì)個(gè)體數(shù)據(jù)和聚合數(shù)據(jù)的正確處理。調(diào)查后誤差指在調(diào)查數(shù)據(jù)收集之后的數(shù)據(jù)處理過(guò)程中發(fā)生的誤差。在這個(gè)過(guò)程中，原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為由調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)所代表的信息。如圖2所示，調(diào)查后誤差發(fā)生的時(shí)間段有三種：測(cè)量路徑上的回答變成被編輯的回答時(shí)；代表路徑上對(duì)回答者作出調(diào)整時(shí)；將被編輯或被調(diào)整的回答轉(zhuǎn)換成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)。

1、質(zhì)量控制和保證程序

數(shù)據(jù)收集后的數(shù)據(jù)處理可分為數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)調(diào)整和數(shù)據(jù)分析三種。數(shù)據(jù)清理包括檢查數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確度以及檢查異常值和有矛盾的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)調(diào)整包括使用權(quán)重，處理缺失數(shù)據(jù)，并在需要時(shí)創(chuàng)建復(fù)合變量。數(shù)據(jù)分析包括信度、效度分析，檢查統(tǒng)計(jì)假設(shè)，選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算。使用開(kāi)放式問(wèn)題時(shí)，需要對(duì)回答進(jìn)行編碼，這涉及檢查編碼者差異和編碼結(jié)構(gòu)中的不足。對(duì)數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)調(diào)整和數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和恰當(dāng)性進(jìn)行量化通常很難，和其他類型的調(diào)查誤差不同，所有這些步驟都受到研究員的控制。因此，每個(gè)程序是否正確、適當(dāng)很大程度上依賴于研究員的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)風(fēng)范（如數(shù)據(jù)處理時(shí)的勤奮嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍和堅(jiān)持不懈）。然而，為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制，應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)的清理、調(diào)整和分析程序作詳細(xì)記錄，從而為數(shù)據(jù)處理的質(zhì)量方面提供證據(jù)。

八、啟示

本文提出的調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量戰(zhàn)略對(duì)IR有兩個(gè)實(shí)用的啟示。首先，調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量需用多個(gè)指標(biāo)衡量。調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量是多方面的，這意味著依靠單一指標(biāo)來(lái)評(píng)估調(diào)查數(shù)據(jù)是具有誤導(dǎo)性的。人們對(duì)回答率的盲信就是個(gè)很好的例子。IR人員有時(shí)會(huì)聽(tīng)到信息用戶這樣評(píng)論：“這樣低的回答率，調(diào)查結(jié)果必有問(wèn)題”；“回答率高，因而調(diào)查數(shù)據(jù)很好地代表了總體”。

調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量策略的標(biāo)準(zhǔn)和程序（見(jiàn)表2）表明，高回答率雖然非常重要，但它僅是高質(zhì)量調(diào)查數(shù)據(jù)的一個(gè)指標(biāo)。為評(píng)估單位無(wú)回答誤差，研究員還需考慮所關(guān)心的特征上回答與無(wú)回答之間是否存在區(qū)別。評(píng)估一套調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量時(shí)，除了回答率，還應(yīng)考慮從其他調(diào)查誤差得出的質(zhì)量指標(biāo)，包括會(huì)影響到測(cè)量誤差的回答偏誤以及測(cè)量抽樣誤差的樣本代表性和邊際誤差。另外，回答率并不說(shuō)明調(diào)查回答具有代表性，代表性是無(wú)回答偏誤的另一個(gè)指標(biāo)。因此，較高的回答率會(huì)降低產(chǎn)生無(wú)回答偏誤的風(fēng)險(xiǎn)；然而，如果未回答者在某個(gè)調(diào)查變量上與眾不同的話，高回答率并不一定導(dǎo)致調(diào)查數(shù)據(jù)無(wú)回答偏誤低的結(jié)論。因此，本文提出的數(shù)據(jù)質(zhì)量策略有助于破除一些有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的盲信，且鼓勵(lì)研究員檢查其他質(zhì)量指標(biāo)，而非僅僅注重如回答率這樣的一個(gè)指標(biāo)。

第二，記錄調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性。調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量策略使得質(zhì)量記錄更加重要。該策略基于調(diào)查總誤差理論，從調(diào)查誤差類型出發(fā)，包含針對(duì)每類調(diào)查誤差的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證程序。表2為獲得調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量證據(jù)以及收集這些證據(jù)的程序提供了綱要。因此，歸根結(jié)底，IR研究員的任務(wù)是，從所獲得調(diào)查數(shù)據(jù)的特征以及調(diào)查過(guò)程中搜集證據(jù)，使信息用戶信服所采集的調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)于做出的結(jié)論是可靠的。搜集、呈列的證據(jù)越多，越能贏得信息用戶的信任。這一證據(jù)收集過(guò)程需要記錄。

關(guān)于調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量證據(jù)的信息被稱為元數(shù)據(jù)（即關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)）?？梢杂靡韵滤姆N類型的元數(shù)據(jù)來(lái)記錄調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量：定義類元數(shù)據(jù)（調(diào)查結(jié)構(gòu)、目標(biāo)總體、抽樣框、編碼術(shù)語(yǔ)）；程序類元數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)收集程序）；操作類元數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)調(diào)整以及數(shù)據(jù)分析程序）；系統(tǒng)類元數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)格式、文件位置、檢索協(xié)議和編碼本）。

調(diào)查記錄的目的是溝通調(diào)查數(shù)據(jù)的特征及獲得質(zhì)量指標(biāo)的程序，從而建立并加強(qiáng)信息用戶對(duì)調(diào)查結(jié)果的信任，并且?guī)椭麄円赃m當(dāng)?shù)姆绞浇庾x調(diào)查結(jié)果。根據(jù)表2中調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量策略中的要素，我為IR研究員設(shè)計(jì)了一份核查列單（見(jiàn)附錄），以方便他們的調(diào)查記錄。

九、總結(jié)性思考

本文基于調(diào)查總誤差理論為高校院校研究提出一套調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量策略。該策略包括數(shù)據(jù)質(zhì)量的指標(biāo)（即質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），以及以測(cè)量和減少誤差為目標(biāo)、用于檢查調(diào)查數(shù)據(jù)和調(diào)查過(guò)程的程序（即質(zhì)量控制和質(zhì)量保證程序）。表2對(duì)該策略作了總結(jié)，策略的組成部分在文中分別得到了闡述，附錄為IR研究員提供了一份核查單。

有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題我有兩個(gè)總結(jié)性思考。一個(gè)是調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量與調(diào)查質(zhì)量的關(guān)系問(wèn)題。Lyberg和Biemer將調(diào)查質(zhì)量概述為三個(gè)層次：產(chǎn)品質(zhì)量（“令主要用戶滿意的一組產(chǎn)品特性”）、過(guò)程質(zhì)量（“設(shè)計(jì)完好和嚴(yán)格控制的過(guò)程”）和組織質(zhì)量（“可靠的組織特征，以確保該組織有能力開(kāi)發(fā)出能夠提供高品質(zhì)產(chǎn)品的可靠過(guò)程”）。這三個(gè)層次是相互依存的（即組織質(zhì)量為過(guò)程質(zhì)量所需，過(guò)程質(zhì)量為產(chǎn)品質(zhì)量所需），并均有助于高質(zhì)量的決策。

調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，實(shí)際上是調(diào)查產(chǎn)品質(zhì)量的一部分，并“通過(guò)過(guò)程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)”。調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量策略主要涉及調(diào)查質(zhì)量三個(gè)層次中的兩個(gè)，即產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量。組織質(zhì)量與組織文化和信息管理相關(guān)，涉及調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的信息基礎(chǔ)設(shè)施，不在本文的討論范圍中。

另一個(gè)思考是關(guān)于調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量在McLaughlin和Howard提出的IR信息支持周期中的位置（見(jiàn)圖1）。當(dāng)本文提出的調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量策略融入信息支持周期，實(shí)際上IR人員在這個(gè)周期中承擔(dān)了大部分責(zé)任，即保管人和中間人的責(zé)任，并執(zhí)行信息支持周期中的較大比例的工作，即從確定概念到報(bào)告的過(guò)程（盡管這是與管理者一起完成的）。相比之下，在使用管理數(shù)據(jù)時(shí)，IR人員通常不會(huì)參與數(shù)據(jù)的收集和存儲(chǔ)階段。因此，在調(diào)查項(xiàng)目中，研究者的角色在信息支持周期中更為重要。這也是對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題作進(jìn)一步研究的又一個(gè)原因：進(jìn)一步提高調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，以便更好地履行IR的信息支持職能。

關(guān)注細(xì)節(jié)和質(zhì)量控制體現(xiàn)了IR人員和IR行業(yè)的有效性。在此背景下，本文希望對(duì)填補(bǔ)院校研究調(diào)查質(zhì)量控制方面的空白做出貢獻(xiàn)。

附錄

IR調(diào)查項(xiàng)目調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量核查列單

檢查測(cè)量誤差：

*調(diào)查工具的構(gòu)念是否遵循了嚴(yán)格的設(shè)計(jì)流程？進(jìn)行過(guò)認(rèn)知訪談嗎？

*是否有證據(jù)顯示調(diào)查數(shù)據(jù)的信度？

*是否有證據(jù)顯示調(diào)查數(shù)據(jù)的效度？

*回答的發(fā)生有何特點(diǎn)或趨勢(shì)？

檢查涵蓋誤差：

*明確定義了目標(biāo)總體的規(guī)格嗎？

*抽樣框盡可能多地包括了目標(biāo)總體的要素嗎？抽樣框的參數(shù)與目標(biāo)總體的規(guī)格一致嗎？

*抽樣框中存在未涵蓋、不合格單位或重復(fù)單位的問(wèn)題嗎？

檢查抽樣誤差：

*樣本量合理嗎？（期望獲得多少受訪者？期望的邊際誤差是多少？預(yù)期回答率如何？）

*使用了什么抽樣方法？方法合適嗎？樣本的入選幾率平等嗎？（如果使用分層抽樣）哪些子群的入選幾率不平等？

*基于這樣的受訪者數(shù)目和目標(biāo)總體數(shù)目，邊際誤差是多少？獲得的邊際誤差合理嗎？

檢查無(wú)回答誤差：

*回答率合理嗎？

*關(guān)于調(diào)查的主題，哪些樣本會(huì)更有可能回答調(diào)查？哪些樣本不太可能回答呢？

*受訪者與目標(biāo)總體（或抽樣框）在某些背景特征上差距有多大？

*重要的樣本子群在回答者中的代表性如何？

*在調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和（或）調(diào)查管理上是否存在任何缺陷，可能導(dǎo)致了一些調(diào)查者沒(méi)有回答呢？

*存在大比例數(shù)據(jù)缺失的題項(xiàng)嗎？原因可能是什么？缺失的數(shù)據(jù)報(bào)告了嗎？

檢查調(diào)查后誤差：

*數(shù)據(jù)是如何清理的？程序恰當(dāng)嗎？

*是如何給數(shù)據(jù)編碼的？程序恰當(dāng)嗎？

*（酌情考慮）是如何給數(shù)據(jù)加權(quán)計(jì)算的？方法正確嗎？

篇6

關(guān)鍵詞：網(wǎng)購(gòu)環(huán)境；傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)；經(jīng)營(yíng)策略

中圖分類號(hào)：F721 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）010-0000-02

一、研究目的與思路

百貨商場(chǎng)是我國(guó)零售環(huán)節(jié)重要的業(yè)態(tài)之一，網(wǎng)購(gòu)的快速發(fā)展，對(duì)百貨商場(chǎng)實(shí)體店形成了巨大的沖擊與競(jìng)爭(zhēng)壓力。今后百貨商場(chǎng)如何發(fā)展，是流通領(lǐng)域重要的、必須解決好的課題。

大型百貨商場(chǎng)實(shí)際部門的觀點(diǎn)主要集中在兩個(gè)方面：一是，百貨商場(chǎng)目前急需能夠緊密切合百貨商場(chǎng)管理實(shí)際的、可以操作性的，有關(guān)加強(qiáng)客戶管理、重新細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分、調(diào)整商品的種類檔次和品牌、滿足顧客的需求的具體的對(duì)策建議；二是，百貨商場(chǎng)的管理者十分需要真實(shí)的了解當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)環(huán)境下，顧客的購(gòu)物心理和消費(fèi)規(guī)律。

鑒于此，本文選擇X市（特大城市）中的一家歷史悠久、社會(huì)知名度很高、具有代表性的大型百貨商場(chǎng)，從符合我國(guó)百貨商場(chǎng)現(xiàn)有商品柜組分類習(xí)慣的角度設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)進(jìn)入百貨商場(chǎng)的顧客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查，獲取和分析來(lái)店顧客在實(shí)體店購(gòu)物和網(wǎng)上購(gòu)物的具體消費(fèi)心理和購(gòu)物行為特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上，力求探索出切合百貨商場(chǎng)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)際的、可操作性的經(jīng)營(yíng)策略。

二、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與調(diào)查方法

根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的“效度”要求，即調(diào)查問(wèn)卷所設(shè)計(jì)的題項(xiàng)要盡量正確反映出所要測(cè)量的熱藎筆者按學(xué)術(shù)界的相關(guān)研究成果、消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)購(gòu)物的表現(xiàn)，以及百貨商場(chǎng)的商品經(jīng)營(yíng)與管理習(xí)慣作為設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查的依據(jù)。

對(duì)于影響消費(fèi)者選擇在實(shí)體店或在網(wǎng)上購(gòu)物的因素，歸納近年來(lái)學(xué)術(shù)界的研究成果以及消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)購(gòu)物的表現(xiàn)，筆者對(duì)到百貨商場(chǎng)來(lái)購(gòu)物的顧客的問(wèn)卷設(shè)計(jì)了五個(gè)方面的問(wèn)題以及相應(yīng)的選擇項(xiàng)，簡(jiǎn)述如下：

顧客的性別――男、女。

顧客的年齡――20歲以下組、21至30歲組、31至40歲組、；41至50歲組、51至60歲組和60歲以上組。

顧客選擇到商場(chǎng)購(gòu)物的原因（多選）――喜歡大商場(chǎng)購(gòu)物的試穿試用試戴的體驗(yàn)過(guò)程、商場(chǎng)促銷活動(dòng)打折時(shí)才來(lái)購(gòu)物、在商場(chǎng)買東西質(zhì)量放心售后服務(wù)有保證、網(wǎng)上買不到的品牌或者東西到商場(chǎng)來(lái)購(gòu)買、喜歡大商場(chǎng)購(gòu)集購(gòu)物餐飲娛樂(lè)于一體的休閑方式。

顧客在商場(chǎng)或者網(wǎng)上購(gòu)買商品的習(xí)慣（多選，商品類別是依據(jù)百貨商場(chǎng)常用的柜組分類名稱）――珠寶類、黃金類、表類、鞋類、箱包、皮帶、錢包、化妝品、少淑裝（青春、休閑）、女大裝（女正裝）、男大裝（休閑裝、正裝）、 運(yùn)動(dòng)類服飾、運(yùn)動(dòng)器材及裝備、嬰幼兒服飾、嬰幼兒用品、嬰幼兒玩具書(shū)籍、針織羊絨衫類、 內(nèi)衣類、床上用品、廚具用品。

顧客選擇在網(wǎng)上購(gòu)買商品的原因（多選）――便捷、主要是價(jià)格低廉、價(jià)格低廉而且質(zhì)量好、商品的種類和品牌選擇余地大、可購(gòu)買到在國(guó)內(nèi)買不到的國(guó)外品牌商品。

問(wèn)卷調(diào)查分別在2015年1月和和2015年2月分別進(jìn)行了兩次調(diào)查。第一次調(diào)查發(fā)放了200份，回收了有效問(wèn)卷178份，第二次調(diào)查發(fā)放了300份，回收了有效問(wèn)卷246份。

三、調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)與分析

由于顧客購(gòu)買行為的差別，存在有些顧客由于沒(méi)有相關(guān)購(gòu)物行為，對(duì)有些問(wèn)題不予回答的情況，因此，筆者對(duì)兩次調(diào)查回收的有效問(wèn)卷，從回答各題項(xiàng)的“顧客人數(shù)”和“顧客回答題項(xiàng)占顧客總?cè)藬?shù)比重”的兩個(gè)角度，通過(guò)圖表來(lái)統(tǒng)計(jì)與分析。

首先，將兩次調(diào)查不同性別顧客的“占比”數(shù)據(jù)在圖1進(jìn)行對(duì)比，兩次調(diào)查的占比數(shù)據(jù)特征是基本一致，說(shuō)明調(diào)查的可信度較高。

其次，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，女性是傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)的絕對(duì)主力顧客。

首先，將兩次調(diào)查不同年齡段的“占比”數(shù)據(jù)在圖2中進(jìn)行對(duì)比，兩次調(diào)查不同年齡段數(shù)據(jù)特征基本一致，說(shuō)明調(diào)查的可信度

較高。

其次，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，21歲至50歲之間的中青年顧客是傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)的主力顧客?？傻贸鼋Y(jié)論，大型百貨商場(chǎng)的主力顧客群體是大約20歲至50歲之間的女性顧客。

首先，將兩次調(diào)查商場(chǎng)購(gòu)物原因的數(shù)據(jù)在圖3中進(jìn)行對(duì)比，兩次調(diào)查的商場(chǎng)購(gòu)物原因的數(shù)據(jù)特征基本一致，說(shuō)明調(diào)查的可信度

較高。

其次，圖3統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，與網(wǎng)購(gòu)相比較，百貨商場(chǎng)最吸引顧客的因素是“商品質(zhì)量”、“售后服務(wù)”、“打折降價(jià)”和“購(gòu)物的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)過(guò)程”； “喜歡大商場(chǎng)購(gòu)物、吃飯、娛樂(lè)的休閑方式”也是吸引顧客的重要因素之一。

首先，將兩次調(diào)查網(wǎng)購(gòu)原因的數(shù)據(jù)特征在圖4中進(jìn)行對(duì)比，兩次調(diào)查的網(wǎng)購(gòu)原因基本一致，說(shuō)明調(diào)查的可信度較高。

其次，圖4統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)上購(gòu)物的“便捷性”和相對(duì)百貨商場(chǎng)的同類商品的“價(jià)格便宜”是吸引顧客網(wǎng)上購(gòu)物的主要因素；網(wǎng)購(gòu)的“商品種類和品牌選擇余地大”也是吸引顧客的重要因素之一。

對(duì)以上分析進(jìn)行三方面的歸納與總結(jié)：

一是，顧客選擇在“百貨商場(chǎng)購(gòu)物”的比重?cái)?shù)值超過(guò)在“網(wǎng)上購(gòu)物”的比重?cái)?shù)值的商品有“珠寶類”、“黃金類”、“表類”、“鞋類”、“化妝品”、“女大裝”、“男大裝”、“運(yùn)動(dòng)類服裝”、“運(yùn)動(dòng)器材及裝備”、“嬰幼兒服飾”、“嬰幼兒用品”、“針織羊絨衫”、“內(nèi)衣類”和“廚具用品”15類商品。

二是，顧客選擇在“網(wǎng)上購(gòu)物”的比重?cái)?shù)值超過(guò)在“百貨商場(chǎng)購(gòu)物”比重?cái)?shù)值的商品有“箱包、皮帶、錢包”、“少淑裝”、“嬰幼兒玩具書(shū)籍”和“床上用品”4類商品。

三是，顧客選擇在百貨商場(chǎng)和網(wǎng)上購(gòu)物“大致平均”的比重?cái)?shù)值超過(guò)30%是“箱包、皮帶、錢包”類。比重?cái)?shù)值超過(guò)20%的商品有“鞋類”、“少淑裝”、“女大裝”、“男大裝”、“運(yùn)動(dòng)類服裝”、“運(yùn)動(dòng)類器材及裝備”、“嬰幼兒服裝”、“嬰幼兒用品”和“床上用品”九類商品。

四、網(wǎng)購(gòu)環(huán)境下傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略建議

（一）基于問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的結(jié)論

1.網(wǎng)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，百貨商場(chǎng)主要顧客是：20歲至50歲之間的中青年女性顧客。

2.與網(wǎng)購(gòu)方式相比較，百貨商場(chǎng)吸引顧客的五大重要因素是：商品的質(zhì)量保證、良好的售后服務(wù)、促銷打折降價(jià)、購(gòu)物的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)和集購(gòu)物餐飲娛樂(lè)于一體的休閑方式。

3.與網(wǎng)購(gòu)方式相比較，傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)具有一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商品種類是：貴重商品、對(duì)商品質(zhì)量要求高的商品、對(duì)健康和衛(wèi)生要求高的商品和現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)性要求高的商品。

4.與網(wǎng)購(gòu)方式相比較，傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的商品種類是：網(wǎng)上的銷售價(jià)格低于實(shí)體百貨商場(chǎng)的前提下，非貴重商品、休閑性或者時(shí)尚性強(qiáng)的商品、不擔(dān)心質(zhì)量的商品；在實(shí)體百貨商場(chǎng)買不到的或者到百貨商場(chǎng)商品尋找和選擇所需商品比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力的商品。

（二）傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略建議

1.全面創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)與服務(wù)模式。大型百貨商場(chǎng)原來(lái)的商品種類及柜組設(shè)計(jì)，以及純粹的“賣商品”的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)不能適應(yīng)新的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)者需求了。一是要科學(xué)設(shè)計(jì)和調(diào)整經(jīng)營(yíng)與服務(wù)內(nèi)容，以及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的布局，增加顧客的休閑、餐飲、娛樂(lè)等方面經(jīng)營(yíng)與服務(wù)內(nèi)容，營(yíng)造內(nèi)容更加豐富、更加舒適的購(gòu)物與休閑環(huán)境。二是要充分運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、微信等各種手段，與生產(chǎn)廠商聯(lián)手，探索訂制、訂購(gòu)、預(yù)約等個(gè)性化的銷售服務(wù)制度，全面提升百貨商場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)商品的選擇性與個(gè)性化服務(wù)水平。

2.深化企業(yè)內(nèi)部改革，降低運(yùn)行成本。百貨商場(chǎng)今后要將提高企業(yè)內(nèi)部的管理與經(jīng)營(yíng)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本，作為企業(yè)深化改革的重要內(nèi)容，在百貨商場(chǎng)平均利潤(rùn)率不下降或者少下降的前提下，有針對(duì)性的降低百貨商場(chǎng)相關(guān)商品的銷售價(jià)格水平，特別是相對(duì)于網(wǎng)購(gòu)處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的商品，要盡量縮小甚至持平與網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格差別。

3.重新組合商品結(jié)構(gòu)。積極探索百貨商場(chǎng)新型商品品類結(jié)構(gòu)，特別是要針對(duì)20歲至50歲的女性主力顧客群體，有針對(duì)性地增加相關(guān)商品的品種、品牌、款式、花色等方面的豐富程度，強(qiáng)化百貨商場(chǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)商品種類的選擇性。

4.努力提高百貨商場(chǎng)誠(chéng)信水平。一是要通過(guò)嚴(yán)格的相關(guān)制度建設(shè)，努力提升百貨商場(chǎng)的質(zhì)量管理和誠(chéng)信銷售水平，在廣大顧客心目中樹(shù)立起良好的信譽(yù)認(rèn)可度。二是要進(jìn)一步細(xì)化送貨、退貨、顧客投訴、糾紛處理制度，通過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，大幅度提升銷售人員、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)人員接待顧客的水平。

5.制定有針對(duì)性的營(yíng)銷戰(zhàn)略。要充分研究主力顧客的購(gòu)物心理和需求特征，通過(guò)的服裝表演、親子活動(dòng)、節(jié)日優(yōu)惠等有力措施，設(shè)計(jì)和組織好常態(tài)化的營(yíng)銷活動(dòng)，拉近商場(chǎng)與主力顧客之間的關(guān)系。

6.積極探索電子商務(wù)的零售方式，構(gòu)建百貨商場(chǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)、送貨體系和結(jié)算體系，擴(kuò)大與顧客聯(lián)系的市場(chǎng)空間。

參考文獻(xiàn)：

[1] 黃相如.網(wǎng)購(gòu)熱潮下，傳統(tǒng)百貨業(yè)如何轉(zhuǎn)型[J].銷售與市場(chǎng)，2011，（3）上期：90-93.

[2] 梁美麗、朱振中.電商時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)百貨業(yè)沖擊效應(yīng)研究 [J].《價(jià)格理論與實(shí)踐》，2013：83-84.

[3]王秀麗.百貨商場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及對(duì)策[J].《商場(chǎng)現(xiàn)代化》，2013，（18）：33-34.

篇7

關(guān)鍵詞：化學(xué)信息學(xué)；問(wèn)卷調(diào)查；教學(xué)模式；混合式教學(xué)

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）29-0207-02

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，科學(xué)技術(shù)獲得更加迅速的發(fā)展，知識(shí)總量大大增加，且更新周期越來(lái)越短。處在這樣一個(gè)高速發(fā)展的信息時(shí)代，如果對(duì)各種文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)和信息的應(yīng)用仍然以傳統(tǒng)的方式進(jìn)行處理和傳遞，顯然己經(jīng)不能適應(yīng)實(shí)際需要。運(yùn)用計(jì)算機(jī)來(lái)管理、處理和表達(dá)相關(guān)信息，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)獲取與傳遞所需信息成為信息學(xué)的核心內(nèi)容[1]。因此，主動(dòng)地適應(yīng)信息化的趨勢(shì)，培養(yǎng)學(xué)生在研究中獲取、分析、加工和應(yīng)用信息的能力，是化學(xué)信息學(xué)面臨的重要課題?；谶@一現(xiàn)狀對(duì)本學(xué)院化學(xué)、化工專業(yè)學(xué)生展開(kāi)調(diào)查，研究化學(xué)信息學(xué)課程在本校存在的問(wèn)題及其解決方案。

一、化學(xué)信息學(xué)課程教學(xué)安排及效果調(diào)查

1.教學(xué)安排。課程教學(xué)總課時(shí)為36課時(shí)（講授20課時(shí)+實(shí)踐16課時(shí)）。講授內(nèi)容包括：化學(xué)信息的檢索基礎(chǔ)知識(shí)（檢索語(yǔ)言、技術(shù)、策略等）；化學(xué)軟件；數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)；程序編寫(xiě)；分子模擬；ChemBioOffice、文獻(xiàn)管理與EndNote，信息處理與Origin的使用等。實(shí)踐內(nèi)容包括利用學(xué)校圖書(shū)館查閱相關(guān)文獻(xiàn)及電子期刊、利用ChemBioOffice表示化學(xué)信息、利用EndNote管理文獻(xiàn)以及通過(guò)Origin進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及作圖等。

2.問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)。利用問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)授課的理工科本科4個(gè)班級(jí)共177人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，有效問(wèn)卷回收率為90.96%。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)了單選、多選及開(kāi)放式問(wèn)題等，問(wèn)卷內(nèi)容包括四大主題：①學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的興趣，如是否預(yù)習(xí)、是否按時(shí)完成作業(yè)等；②學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)信息學(xué)前的相關(guān)基礎(chǔ)水平，如信息獲取習(xí)慣、使用過(guò)的信息獲取工具及圖書(shū)館文獻(xiàn)資源、信息管理方法與學(xué)習(xí)的結(jié)合情況等；③學(xué)生對(duì)化學(xué)信息學(xué)的認(rèn)知及需求；如課程的內(nèi)容、課程開(kāi)設(shè)時(shí)間、學(xué)習(xí)方式及學(xué)習(xí)目的等；④對(duì)教學(xué)安排的評(píng)價(jià)，如授課形式和內(nèi)容、作業(yè)效果、學(xué)習(xí)收獲、可以改進(jìn)及拓展的方式等[2]。

3.調(diào)查結(jié)果。

（1）學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及其積極性調(diào)查結(jié)果（見(jiàn)表1）。

調(diào)查表明，大多數(shù)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)化學(xué)信息學(xué)課程比較感興趣，完成作業(yè)也比較積極，每天都會(huì)在該課程上花30分鐘到1小時(shí)的時(shí)間。

（2）學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)信息學(xué)課前的相關(guān)信息素養(yǎng)基礎(chǔ)水平調(diào)查結(jié)果（見(jiàn)表2）。

調(diào)查表明，學(xué)生在上課前主要利用谷歌、百度等搜索引擎作為信息源搜索網(wǎng)絡(luò)信息，對(duì)于圖書(shū)館專業(yè)電子數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)搜索等的了解和使用率較低。

（3）學(xué)生對(duì)化學(xué)信息學(xué)課的認(rèn)知及需求調(diào)查結(jié)果（見(jiàn)表3）。

調(diào)查表明，學(xué)生學(xué)習(xí)這門課主要是想獲取信息和利用信息，說(shuō)明學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)這門課還是非常有必要的。

（4）學(xué)生對(duì)教學(xué)安排的評(píng)價(jià)結(jié)果（見(jiàn)表4）。

調(diào)查表明，學(xué)生希望從課堂上多學(xué)習(xí)文獻(xiàn)檢索、ChemBioOffice、Origin等方面的知識(shí)，并且有72.32%的學(xué)生希望老師增加課外知識(shí)的講授，擴(kuò)大知識(shí)面。

（5）學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)收獲的評(píng)價(jià)結(jié)果（見(jiàn)表5）。

調(diào)查表明，有90.4%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)這門課程對(duì)于今后的學(xué)習(xí)是有作用的。

對(duì)于開(kāi)放式問(wèn)題：“你認(rèn)為本課程可以改進(jìn)的方面？”學(xué)生們的提議主要有：（1）課時(shí)太少；（2）希望在課堂上老師先演示，再輔導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課堂練習(xí)；（3）更詳細(xì)地介紹文獻(xiàn)檢索知識(shí)、ChemBioOffice、Origin等知識(shí)；（4）活躍課堂氣氛，增加趣味性；（5）擴(kuò)展課程內(nèi)容；（6）充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)；（7）課程提前開(kāi)課等。

二、化學(xué)信息學(xué)課存在的問(wèn)題及改進(jìn)的措施

目前高校的化學(xué)信息學(xué)課時(shí)有限，要在有限的課時(shí)內(nèi)解決好理論體系的鋪墊和有針對(duì)性應(yīng)用實(shí)踐問(wèn)題，并且兼顧專業(yè)學(xué)習(xí)的通用性和專業(yè)性確實(shí)不易。從問(wèn)卷調(diào)查可以看出，學(xué)生希望在大二就了解化學(xué)軟件的應(yīng)用并學(xué)習(xí)到網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息等內(nèi)容，學(xué)校應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的具體情況提前開(kāi)課，以便于學(xué)生更好的學(xué)習(xí)這門課程[3]。要在有限的時(shí)間內(nèi)不斷提高教學(xué)質(zhì)量，我們計(jì)劃做好以下幾點(diǎn)：⑴在傳統(tǒng)教學(xué)體系中積極探索化學(xué)信息學(xué)教學(xué)的新形式與新內(nèi)容：對(duì)于不同的學(xué)生布置不同的作業(yè)以激發(fā)學(xué)生的興趣。⑵注意學(xué)生的參與和互動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維。⑶遵循演示―學(xué)生探究性操作―教師輔導(dǎo)及總結(jié)的教學(xué)模式。⑷充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，開(kāi)展混合式教學(xué)，即傳統(tǒng)課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)教學(xué)結(jié)合。學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在時(shí)間、內(nèi)容選擇上更自由，可以根據(jù)需要和興趣，利用閑暇時(shí)間自主學(xué)習(xí)，這有助于解決課堂課時(shí)不夠和針對(duì)性不強(qiáng)的問(wèn)題。⑸著重培養(yǎng)化學(xué)數(shù)據(jù)分析與繪圖技巧。[4]

參考文獻(xiàn)：

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[2]洪堅(jiān)，李燕群，楊秋漪，羅浩瑩.基于問(wèn)卷調(diào)查的高校文獻(xiàn)檢索課的混合式教學(xué)研究――以昆明理工大學(xué)為例[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2014，（S1）：239-241.

篇8

【關(guān)鍵字】大學(xué)英語(yǔ)；重修；問(wèn)卷調(diào)查

Abstract: Though an analysis of the questionnaire concerning the makeup course of college English， the paper aims to study students’ performance in the course in the hope of improving the efficiency of English teaching.

Key words: College English；make up course；questionnaire

“重修重考”制度是國(guó)家教育部《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》規(guī)定實(shí)行的教學(xué)管理制度改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。筆者在2007-2008學(xué)年擔(dān)任大學(xué)英語(yǔ)（1）重修課程的教學(xué)工作。班級(jí)的曠課率高達(dá)近50％。筆者做過(guò)初步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)重修課的出勤率普遍偏低，許多班級(jí)的曠課率都達(dá)到40％－50％。如何改變英語(yǔ)重修課的現(xiàn)狀，提高重修課程的教學(xué)效果，成了提高學(xué)生英語(yǔ)整體水平的關(guān)鍵。

重修班的學(xué)生大多是學(xué)校各個(gè)班級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)較差的后進(jìn)生，他們可以影響整個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，如果能夠在大學(xué)英語(yǔ)重修課上，端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)模式，將極大地提高學(xué)生的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一股全校學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情，從而提高學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力以及學(xué)校的四六級(jí)通過(guò)率。

我校的大學(xué)英語(yǔ)重修在每學(xué)期的4-15周進(jìn)行，參加的學(xué)生一般分兩類：1. 未通過(guò)本門課程補(bǔ)考的學(xué)生；2 對(duì)期終考試成績(jī)不滿意，為提高基點(diǎn)而重修的學(xué)生。第一類學(xué)生是主體，約占80%。

篇9

（一）企業(yè)特征。以企業(yè)所屬行業(yè)來(lái)分，專賣管理與服務(wù)為63份，占有效樣本的51.2%，生產(chǎn)、商貿(mào)和其它分別為20份，分別占有效樣本的16.3%。以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模在行業(yè)中所屬類型來(lái)分，大型企業(yè)占有效樣本的31.7%，中型企業(yè)占有效樣本的63.4%，而小型企業(yè)占有效樣本的4.9%。以企業(yè)所屬發(fā)展階段來(lái)分，處于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)構(gòu)基本穩(wěn)定，生產(chǎn)步入正軌效益迅速提高階段的占有效樣本的16.3%，處于成熟階段，產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)構(gòu)固定，企業(yè)效益比較平穩(wěn)階段的占有效樣本的82.1%，處于衰退階段，產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)縮小，企業(yè)效益下降階段的占有效樣本的1.6%。 

（二）企業(yè)激勵(lì)傾向。問(wèn)卷對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)管理共設(shè)置6個(gè)問(wèn)題，分別為領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)心工作業(yè)績(jī)佳的員工、領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)因?yàn)楣ぷ鳂I(yè)績(jī)變差而改變對(duì)待你的態(tài)度、企業(yè)制度中有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)定比有關(guān)懲罰更為具體、企業(yè)對(duì)業(yè)績(jī)好的員工的意見(jiàn)比較重視、不論員工業(yè)績(jī)好壞與否他們的意見(jiàn)企業(yè)一樣重視和工作中受到的表?yè)P(yáng)比受到的批評(píng)多。分析后可以得出中高層管理者非常同意和同意占比超過(guò)一半，為55.67%，認(rèn)為一般的為30.35%。 

工作條件共設(shè)置2個(gè)問(wèn)題，分別為業(yè)績(jī)好的員工能更容易的得到企業(yè)為其工作提供的物質(zhì)支持、企業(yè)為所有的員工提供一樣的工作便利，中高層管理者認(rèn)為非常同意的比重相對(duì)其他五種較高，為22.76%，同意的比重為39.84%。 

工資待遇共設(shè)置5個(gè)問(wèn)題，分別為收入多少與業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)、業(yè)績(jī)好的員工能享受更好的福利、福利多少與業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)、企業(yè)管理者獲得的股票期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)比現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)多、績(jī)效工資占總工資的比例很高。工資待遇的爭(zhēng)議較大，非常同意比重為10.08%，而同意、一般、不太同意比重類似，分別為28.46%、29.43%、28.13%。 

工作本身共設(shè)置10個(gè)問(wèn)題，分別為業(yè)績(jī)好的員工更容易獲得符合自身興趣的工作機(jī)會(huì)、不論業(yè)績(jī)好壞所有員工都有機(jī)會(huì)從事符合自身興趣的工作、業(yè)績(jī)好的員工更容易得到具有挑戰(zhàn)性的工作、業(yè)績(jī)不好的員工往往只能從事簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作、業(yè)績(jī)好的員工更容易得到成功的機(jī)會(huì)、成功的機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)員工來(lái)說(shuō)是均等的、業(yè)績(jī)好的員工更容易得到工作的自主權(quán)、業(yè)績(jī)差的員工會(huì)受到更多的監(jiān)督、業(yè)績(jī)好的員工更能夠彈性的安排自己的工作時(shí)間、所有員工都按照相同的時(shí)間表工作。管理者認(rèn)為非常同意和同意的比重為52.52%，一般的比重為 

28.29%。 

培訓(xùn)發(fā)展共設(shè)置4個(gè)問(wèn)題，分別為更好的工作業(yè)績(jī)能夠帶來(lái)更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、工作業(yè)績(jī)的下降不會(huì)失去培訓(xùn)機(jī)會(huì)、更好的工作業(yè)績(jī)能夠有更好的發(fā)展前途、工作業(yè)績(jī)好壞與發(fā)展前途無(wú)關(guān)。管理者認(rèn)為非常同意和同意的比重為53.66%，一般的則為25.81%。 

職位威脅只有一個(gè)問(wèn)題，即企業(yè)實(shí)行末位淘汰制。管理者非常同意和同意企業(yè)實(shí)行末位淘汰制的比重很低，只有26.02%，認(rèn)為一般的比重最多，為36.59%，不太同意的比重次之，為33.33%，表明管理者對(duì)職位威脅這一方面的爭(zhēng)議最大。 

（三）企業(yè)績(jī)效。財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)包括存貨周轉(zhuǎn)率、銷售增長(zhǎng)率和利潤(rùn)增長(zhǎng)率以及單位成本四個(gè)指標(biāo)，中高層管理者對(duì)于自己所在企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況高于同業(yè)一般競(jìng)爭(zhēng)者的看法非常同意和同意的占比48.38%，一般的比重最大為41.26%。 

客戶導(dǎo)向型指標(biāo)包含市場(chǎng)份額、客戶維持率以及客戶滿意度三項(xiàng)指標(biāo)，中高層管理者對(duì)于自己所在企業(yè)的客戶導(dǎo)向型狀況高于同業(yè)一般競(jìng)爭(zhēng)者的看法非常同意和同意分別為14.63%、 

52.57%，認(rèn)為一般的比重也有29.27%。 

內(nèi)部流程指標(biāo)包括五個(gè)指標(biāo)，分別為計(jì)劃控制能力、生產(chǎn)制造水平、售后服務(wù)、內(nèi)部管理水平以及員工滿意度指標(biāo)，中高層管理者對(duì)于自己所在企業(yè)的內(nèi)部流程狀況高于同業(yè)一般競(jìng)爭(zhēng)者的看法非常同意和同意分別為14.15%、45.04%，認(rèn)為一般的比重為33.17%。 

該指標(biāo)有創(chuàng)新能力和員工平均培訓(xùn)費(fèi)用兩個(gè)指標(biāo)，中高層管理者對(duì)于自己所在企業(yè)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與成長(zhǎng)狀況高于同業(yè)一般競(jìng)爭(zhēng)者的看法非常同意和同意分別為10.57%、46.34%，認(rèn)為一般的比重也有34.96%。 

二、相關(guān)分析 

為了進(jìn)一步分析企業(yè)激勵(lì)傾向性與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，我們采用SPSS軟件分別對(duì)這兩項(xiàng)內(nèi)容做具體的相關(guān)分析。 

首先，假設(shè)企業(yè)激勵(lì)中的領(lǐng)導(dǎo)管理、工作條件、工資待遇、工作本身、培訓(xùn)發(fā)展以及職位威脅分別對(duì)企業(yè)績(jī)效有顯著關(guān)系，我們將企業(yè)激勵(lì)的這六個(gè)維度與企業(yè)績(jī)效之間進(jìn)行簡(jiǎn)單的線性相關(guān)分析。而表中的皮爾森相關(guān)系數(shù)是在0.01的顯著性水平上不為0，相關(guān)系數(shù)越接近1表示企業(yè)激勵(lì)與企業(yè)績(jī)效的相關(guān)性越強(qiáng)。經(jīng)過(guò)分析可得，領(lǐng)導(dǎo)管理、工資待遇、職位威脅與企業(yè)績(jī)效之間是低度線性相關(guān)，而工作條件、工作本身以及培訓(xùn)發(fā)展與企業(yè)績(jī)效之間則為顯著相關(guān)，且企業(yè)激勵(lì)的六維度與企業(yè)績(jī)效之間都是正相關(guān)的。然后，我們?cè)賹⑵髽I(yè)激勵(lì)傾向六維度分別與企業(yè)績(jī)效的財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)、客戶導(dǎo)向型指標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)以及學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與成長(zhǎng)指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)分析，看它們之間是否存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。其中，相關(guān)系數(shù)低于0.3的為微弱線性相關(guān)，或者我們可以直接看作不相關(guān)，大于0.5則為顯著相關(guān)。經(jīng)分析可得，它們都是在0.01的顯著性水平上不為0的，其中工作本身與客戶導(dǎo)向型指標(biāo)的相關(guān)系數(shù)最大，為0.611，而領(lǐng)導(dǎo)管理和財(cái)務(wù)衡量、內(nèi)部流程和工作條件、職位威脅和內(nèi)部流程以及職位威脅和學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與成長(zhǎng)之間的相關(guān)性微弱。 

篇10

【摘 要】本文主要探討大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和生活滿意度之間的關(guān)系。通過(guò)配額抽樣的方法在大連市9所高校獲取有效問(wèn)卷962份。通過(guò)相關(guān)性分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的高低對(duì)生活滿意度具有顯著影響，這也拓展了網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)對(duì)生活滿意度的理解，并就加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育來(lái)增加大學(xué)生的生活滿意度提出了建設(shè)性的意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng) 生活滿意度

2014年《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止到2013年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模也達(dá)到5億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占81%；20-29歲年齡段的網(wǎng)民的比例為31.2%，在整體網(wǎng)民中占比例最大①。這些數(shù)據(jù)充分表明，中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)成為一個(gè)龐大的群體，高校大學(xué)生作為網(wǎng)民群體中的重要組成部分，同時(shí)由于大學(xué)生本身的特性其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的駕馭與適應(yīng)能力較其他網(wǎng)民群體要強(qiáng)很多，在網(wǎng)絡(luò)檢索、社交類綜合平臺(tái)應(yīng)用、手機(jī)網(wǎng)游和網(wǎng)購(gòu)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域也走在了最前列，而社會(huì)生活的快節(jié)奏并沒(méi)有把高校排除在外，大學(xué)生對(duì)健康關(guān)注程度日益增高。大學(xué)生如何對(duì)待網(wǎng)絡(luò)信息以及參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)對(duì)生活滿意度的影響直接影響了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和大學(xué)生的健康發(fā)展。

一、文獻(xiàn)綜述

1、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

本文結(jié)合國(guó)內(nèi)外前人的研究成果，特別是國(guó)外學(xué)者Shapiro和Hughes劃分網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的七個(gè)維度（工具素養(yǎng)、資源素養(yǎng)、社會(huì)結(jié)構(gòu)素養(yǎng)、研究素養(yǎng)、素養(yǎng)、應(yīng)急技術(shù)素養(yǎng)和批判素養(yǎng)）②和國(guó)內(nèi)學(xué)者蔣宏大網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)劃分的六個(gè)維度（網(wǎng)絡(luò)媒介認(rèn)知素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)媒介甄別素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)道德法律素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)行為自我管理素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展創(chuàng)新素養(yǎng)）③，將本次研究的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)劃分為六個(gè)維度，分別為（1）安全道德素養(yǎng)（在網(wǎng)上保護(hù)自身安全、處理不良信息和文明上網(wǎng)的能力）；（2）技術(shù)素養(yǎng)（了解和使用計(jì)算機(jī)工具以及軟件獲取信息資源的能力）；（3）素養(yǎng)（利用網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)、看法、以及作品的能力）；（4）創(chuàng)新素養(yǎng)（善于利用網(wǎng)絡(luò)媒介發(fā)展自己、拓寬視野，進(jìn)行有益創(chuàng)作的能力）；（5）批判素養(yǎng)（對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息有正確的認(rèn)識(shí)和處理能力）；（6）自律素養(yǎng)（對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用有自制管理的能力）。本文就是要探索六個(gè)不同的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)維度與生活滿意度的關(guān)系。

2、生活滿意度

目前，國(guó)內(nèi)外測(cè)量青少年生活滿意度的量表有很多，其中Diener等人編制的《生活滿意度量表》（SWLS）應(yīng)用廣泛，Diener認(rèn)為兩種類型能夠解釋生活滿意度和生活質(zhì)量范疇：主觀感受型生活滿意度和客觀條件性生活滿意度④。主觀感受型生活質(zhì)量假設(shè)理解的生活質(zhì)量是受到個(gè)人因素或者傾向性因素的影響（比如說(shuō)，樂(lè)觀、悲觀、孤獨(dú)等等）；另一方面，客觀條件型生活滿意度指出生活質(zhì)量是受到環(huán)境因素或者情境因素的影響（比如說(shuō)，家庭、工作、社會(huì)等等），依據(jù)生活質(zhì)量的客觀因素，人們的生活質(zhì)量趨向于他們重要生活領(lǐng)域評(píng)估的一個(gè)直接功能。Diener還認(rèn)為一個(gè)人對(duì)其當(dāng)下生活的標(biāo)準(zhǔn)越滿意，他們的生活滿意度越高，反之亦然。Huebner在Diener編制的生活滿意度量表的基礎(chǔ)上編制了學(xué)生生活滿意度量表（SLSS）和多維度學(xué)生生活滿意度量表（MSLSS），該量表具有較高的信度，可以作為我國(guó)青少年生活滿意度調(diào)查的有效工具。

基于以上理論框架，本研究強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)對(duì)生活滿意度影響的重要性，提出的問(wèn)題和假設(shè)分別為：

問(wèn)題：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)對(duì)生活滿意度的相關(guān)影響是什么？

假設(shè)：大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)越高，其對(duì)生活的滿意度越高。

二、研究方法

1、抽樣及其步驟

本次問(wèn)卷調(diào)查在問(wèn)卷設(shè)計(jì)上參考了大量的國(guó)內(nèi)外相關(guān)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和生活滿意度的資料，采用自編問(wèn)卷形式。問(wèn)卷分為三部分，第一部分是網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)問(wèn)卷，第二部分是生活滿意度問(wèn)卷，第三部分是個(gè)人基本情況問(wèn)卷。本研究的數(shù)據(jù)來(lái)自于大連理工大學(xué)、大連海事大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)和遼寧師范大學(xué)等9所高校，采用配額抽樣進(jìn)行面對(duì)面的問(wèn)卷調(diào)查。發(fā)放問(wèn)卷共計(jì)1000份，回收問(wèn)卷962份，占問(wèn)卷總數(shù)的96.2%，在樣本性別構(gòu)成上，男生有456人，女生有506人，分別占樣本總體的47.4%和52.6%。此次調(diào)查時(shí)間從2014年6月10日-2014年6月24日，為期2周，參與調(diào)查的人員是大連理工大學(xué)新聞傳播系老師及研究生。全部數(shù)據(jù)采用spss19.0軟件進(jìn)行統(tǒng)一處理。

2、測(cè)量

（1）網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。在外國(guó)學(xué)者Shapiro和Hughes劃分網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的七個(gè)維度和我國(guó)學(xué)者蔣宏大網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)劃分的六個(gè)維度的基礎(chǔ)上，本次研究采用因子分析的方法將22個(gè)測(cè)量項(xiàng)目重新劃分為網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的六個(gè)維度，分別是安全道德素養(yǎng)、技術(shù)素養(yǎng)、素養(yǎng)、批判素養(yǎng)和自律素養(yǎng)。22個(gè)項(xiàng)目均采用4分制量表的形式（1=非常不同意，2=不同意，3=同意，4=非常同意）。表2可見(jiàn)六個(gè)維度的信度系數(shù)最低為.412，最高為.743。方差累計(jì)貢獻(xiàn)率達(dá)53.241%，能夠解釋總變量的53.241%。

（2）生活滿意度。本研究主要根據(jù)Diener編制的《生活滿意度量表》（SWLS）測(cè)量大學(xué)生的生活滿意情況，采用五分制李克特量表的形式，被調(diào)查者對(duì)5個(gè)項(xiàng)目作出回答（1=非常不同意，2=不同意，3=不清楚，4=同意，5=非常同意），這5個(gè)項(xiàng)目分別是大學(xué)生活接近我的理想、生活條件不錯(cuò)、對(duì)生活很滿意、在生活中已經(jīng)得到想要的和如果能夠重新開(kāi)始我?guī)缀鯖](méi)什么變化。5個(gè)項(xiàng)目的信度系數(shù)達(dá)到.750

三、研究發(fā)現(xiàn)

表2的相關(guān)分析結(jié)果顯示，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與生活滿意度顯著相關(guān)，其中安全道德素養(yǎng)顯著正相關(guān)（r=.068,p≤.05），技術(shù)素養(yǎng)顯著正相關(guān)（r=.124,p≤.01），素養(yǎng)顯著正相關(guān)（r=.172,p≤.01），創(chuàng)新素養(yǎng)顯著正相關(guān)（r=.077,p≤.05），批判素養(yǎng)顯著正相關(guān)（r=.198,p≤.01），這說(shuō)明安全道德素養(yǎng)、技術(shù)素養(yǎng)、素養(yǎng)、創(chuàng)新素養(yǎng)和批判素養(yǎng)高的大學(xué)生往往有較高的生活滿意度，而自律素養(yǎng)與生活滿意度呈負(fù)相關(guān)（r=-.069,p≤.05），也就是說(shuō)自律素養(yǎng)高的學(xué)生往往有較低的生活滿意度。綜上所述，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)越高，其生活滿意度也越高。假設(shè)成立。

四、結(jié)論與討論

本次調(diào)查研究，結(jié)合大連市大學(xué)生的實(shí)際情況，增添了自律素養(yǎng)這一網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)維度，在國(guó)外學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和生活滿意度關(guān)系研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)大連市高校大學(xué)生探討國(guó)內(nèi)大學(xué)生的生活素養(yǎng)與生活滿意度之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)高的學(xué)生其對(duì)生活滿意度也高。我們處于網(wǎng)絡(luò)的包圍之中，網(wǎng)絡(luò)在對(duì)生活學(xué)習(xí)帶來(lái)便利的同時(shí)也產(chǎn)生了一些負(fù)面影響，其在重視身體素質(zhì)的同時(shí)也要培養(yǎng)其較好的心理素質(zhì)，大學(xué)生對(duì)生活滿意與否理應(yīng)受到高校教育的重視，因此，高校要開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)素養(yǎng)課程，多方面、多維度提高大學(xué)生對(duì)生活滿意度的認(rèn)同感。

本研究是在大連市9所高校網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和生活滿意度所做的一個(gè)探索性研究，由于本身所掌握資源的有限性，只能查到高校人數(shù)與男女比例，對(duì)于各高校具體情況不甚了解，因此并沒(méi)有采用縱向的概率抽樣的方法，而是采取的非概率抽樣中的配額抽樣和任意抽樣的方法進(jìn)行問(wèn)卷的發(fā)放，同時(shí)并沒(méi)有把?？粕脱芯可{入測(cè)量范圍，這也是研究的一個(gè)缺陷；雖然研究能夠發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和生活滿意度之間的關(guān)系，但是并不能證明是一個(gè)因果關(guān)系；基于此，未來(lái)的研究可以測(cè)量國(guó)內(nèi)中學(xué)生或者大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)連通性、網(wǎng)絡(luò)依賴對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)的影響，也可以測(cè)量個(gè)人特質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)連通性與網(wǎng)絡(luò)依賴之間的關(guān)系。

研究中并沒(méi)有完全采用當(dāng)前國(guó)際上在網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)方面研究較權(quán)威的Shapiro和Hughes的七個(gè)維度，而是結(jié)合問(wèn)卷的實(shí)際情況，在進(jìn)行因子分析的時(shí)候，進(jìn)行了創(chuàng)新，提出自律素養(yǎng)這一維度，但是研究結(jié)果顯示自律素養(yǎng)的信度效果并不理想，因子分析后得到的方差累計(jì)貢獻(xiàn)率也不是非常好。未來(lái)的研究應(yīng)該抓好前測(cè)這一關(guān)，為增強(qiáng)問(wèn)卷總體的一致性和穩(wěn)定性做好鋪墊，同時(shí)也要加強(qiáng)國(guó)內(nèi)與國(guó)外或地區(qū)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)相關(guān)因素的比較研究。

參考文獻(xiàn)

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