導語：如何才能寫好一篇企業(yè)微博營銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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本文主要研究企業(yè)微博營銷的運營模式，通過觀察、統(tǒng)計與研究等方法對企業(yè)微博營銷進行存在的問題及相應原因作出分析。

【關(guān)鍵詞】電子商務；微博；微博營銷

一、背景介紹

21世紀是以數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡化為主導的網(wǎng)絡經(jīng)濟進一步發(fā)展的時代，更是以互聯(lián)網(wǎng)為核心，以各種新興社會化媒體為平臺的網(wǎng)絡營銷爆炸式發(fā)展的時代。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）最新調(diào)查結(jié)果顯示，中國網(wǎng)民已經(jīng)直逼7億，微博訪問用戶規(guī)模已經(jīng)超過3.2億，這個數(shù)字還在不斷增長。隨著云端技術(shù)的廣泛普及，微博營銷將得到更迅猛的發(fā)展，中國社會已經(jīng)進入全民傳播時代，中國企業(yè)已經(jīng)進入微博營銷時代。

二、企業(yè)微博營銷中存在的問題

雖然微博在中國已經(jīng)初具規(guī)模，但其迅猛的發(fā)展速度讓許多企業(yè)對于微博營銷這種新興的營銷方式有種措手不及之感，還來不及對微博營銷的理念、技巧、策略等加以認識和研究便匆忙開通企業(yè)微博賬號，導致目前的企業(yè)微博營銷出現(xiàn)了許許多多的問題。我通過對中國五十強企業(yè)微博營銷有關(guān)數(shù)據(jù)一段時間的觀察與統(tǒng)計，分析總結(jié)出目前中國企業(yè)微博營銷存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）未能充分發(fā)揮微博的營銷功能

微博營銷并不單純只是網(wǎng)絡營銷的一個分支，也不只是對傳統(tǒng)營銷方式的簡單補充和依附，其公開性、及時性、互動性的特點賦予了微博營銷很多獨特的功能。然而在實踐中，許多企業(yè)并沒有充分發(fā)揮微博的這些營銷功能，只是在傳統(tǒng)營銷方式上簡單加上微博營銷，把側(cè)重點放在了產(chǎn)品的推廣上而忽略了其他功能，這顯然大大降低了企業(yè)微博營銷的“殺傷力”。

經(jīng)過本人對一些企業(yè)官方賬號內(nèi)容的觀察與分析發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)吸引粉絲的手段都是“轉(zhuǎn)發(fā)、評論、抽獎”的模式，雖然有一定的效果，但這樣吸取到的粉絲畢竟粘性不夠高，因為他們很可能只是沖著獎品來的。企業(yè)的微博營銷手段還是過于單一。

為進一步考察企業(yè)微博營銷的現(xiàn)狀，本人對2015年度中國五十強企業(yè)官方微博的內(nèi)容進行了連續(xù)20天（2016年1月1日―20日）的觀察和統(tǒng)計。這20天內(nèi)，五十強企業(yè)了有關(guān)微博營銷內(nèi)容的博文共計1255條，按照微博營銷功能分類分別是產(chǎn)品推廣715條，品牌管理226條，經(jīng)營動態(tài)163條，客戶關(guān)系管理113條，危機公關(guān)13條，其他25條。如圖2可知，中國五十強企業(yè)在微博營銷上相當側(cè)重于產(chǎn)品的推廣，而對其他功能重視不足、發(fā)揮不全。

（二）企業(yè)微博內(nèi)容質(zhì)量不高

微博內(nèi)容的好壞是微博營銷成功與否的重要因素，直接影響網(wǎng)友對企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的認知與了解。然而從企業(yè)微博的實際操作來看，因為微博內(nèi)容質(zhì)量不高而影響到企業(yè)微博營銷運營效率的現(xiàn)象普遍存在。

據(jù)本人統(tǒng)計，2015年度中國五十強企業(yè)在2016年1月1日―20日這20天內(nèi)，共計微博3195條，而涉及企業(yè)營銷內(nèi)容的微博僅有1255條，比例不到一半；與企業(yè)毫無關(guān)系的微博卻共計1940條，占總數(shù)的60.7%，這些信息得到網(wǎng)友的關(guān)注度極低，多為管理微博的編輯人員不夠?qū)I(yè)、把企業(yè)微博和個人微博混淆所致。

三、企業(yè)微博營銷存在問題的原因

針對以上描述，本人認為應該從主觀和客觀兩個方面去尋找企業(yè)微博營銷存在這些問題的原因?？偨Y(jié)如下：

（一）企業(yè)微博營銷機制尚未成熟

雖然微博在中國已經(jīng)初具規(guī)模并且風生水起，但微博營銷畢竟是近幾年才發(fā)展起來的新生事物，發(fā)展時間太短，各方面的理論和運營機制都尚未成熟，沒有前人之路可以借鑒，各個企業(yè)都靠著自己的理解在探索，難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題。

（二）企業(yè)執(zhí)行力弱，微博營銷的建設落實不到位

企業(yè)微博營銷設計產(chǎn)品的前期設計、調(diào)研、生產(chǎn)分銷以及后期的技術(shù)支持、售后服務等所有步驟，牽涉到所有這些部門的各類信息，都需要得到企業(yè)整體的共同支持。因此，微博營銷團隊中必須有能夠起統(tǒng)領(lǐng)作用的協(xié)調(diào)型領(lǐng)導來負責不同項目信息的收集、整理、傳遞和。

然而一些企業(yè)由于執(zhí)行力弱的原因，往往抽不出足夠的精力培養(yǎng)微博營銷專業(yè)人才和建設微博營銷團隊。

（三）企業(yè)缺乏微博營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

學界認為，市場營銷戰(zhàn)略（Marketing Strategy）是指企業(yè)在現(xiàn)代市場營銷觀念下，為實現(xiàn)其經(jīng)營目標，對一定時期內(nèi)市場營銷發(fā)展的總體設想和規(guī)劃。而微博營銷作為市場營銷的一種新興手段，也需要一定時期內(nèi)合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，才能發(fā)揮其威力、提高運營效率。

然而目前很難在短時間內(nèi)測量與評估微博營銷的效果，企業(yè)管理人員也很難在長遠和整體上為微博營銷制定戰(zhàn)略規(guī)劃，導致許多企業(yè)的微博營銷還僅僅停留在戰(zhàn)術(shù)層面，難以整合與提高，運營效率受到影響。

參考文獻：

[1]CNNIC.2015年第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[EB/OL]，2015

[2]微博.2015年一季度財報[EB/OL]，2015

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“微博營銷”借勢而生，成為了品牌營銷中最新潮的方式。越來越多地企業(yè)加入了這場營銷戰(zhàn)爭中，或深陷其中、不可自拔，或樂此不疲、意猶未盡!“微博在中國已經(jīng)超過兩個年頭，在這兩年多時間內(nèi)，快速膨脹的發(fā)展讓很多做微博營銷的企業(yè)無法冷靜下來思考未來，盲目的擴張與投入，一味追求粉絲數(shù)量的增長，就失去了微博營銷的方向和目標?！弊晕⒉┱Q生時就開始“玩”微博，如今任職某旅游電商企業(yè)微博項目負責人柏敏表達了自己的看法。

企業(yè)微博營銷，“粉絲流”應讓位“效果流”

在龐大的微博帝國中，幾乎每個注冊ID都被貼上了一個標識，這個標識代表著你在微博中的屬性，代表了你的身份。其中，最引人矚目的除了那些加V認證的名人外還有一批身份特殊的群體，他們的加入給微博批上了一件“營銷”的外衣。

回顧2011年微博營銷戰(zhàn)場，水軍、草根、名人均很活躍，各種活動的助推、產(chǎn)品的轉(zhuǎn)發(fā)層出不窮。而這一切都是企業(yè)微博營銷策略的組成部分，大批企業(yè)的入駐，將微博社會化媒體的營銷屬性推向了制高點。

據(jù)統(tǒng)計，截止2011年底在新浪開博的企業(yè)達到數(shù)十萬，其中有70%以上的企業(yè)通過活動方式增加粉絲，有80%的企業(yè)通過微博推薦過自己的產(chǎn)品。很多企業(yè)更是“視粉如命”，并把粉絲的爭奪當成客戶資源進行爭奪，從而引發(fā)了一場轟轟烈烈的“萬家企業(yè)粉絲大戰(zhàn)”。

新浪微博網(wǎng)站人氣排行榜數(shù)據(jù)顯示，排在第100名的網(wǎng)站(企業(yè))微博的粉絲達到了30萬之多，排在第一名的@美麗說已超過270萬粉絲。粉絲數(shù)量已經(jīng)成為企業(yè)微博營銷KPI構(gòu)成的核心元素。

“很多企業(yè)也將傳播力與粉絲數(shù)、影響力與粉絲數(shù)進行直接關(guān)聯(lián)，從而只關(guān)注到了粉絲量的積累，忽略了微博營銷整體的方法和策略。”

“粉絲數(shù)量的廝殺并沒有意義，只有真實、活躍的粉絲才能幫助“轉(zhuǎn)發(fā)”在傳播過程中實現(xiàn)影響?！卑孛粽J為。

2011年微博營銷經(jīng)典案例中不乏一個詞——事件!杜蕾斯、海底撈、失戀33天等事件得以快速傳播并能夠形成一定的影響力并不完全取決于他們的粉絲數(shù)量，而是對粉絲資源完美運作的結(jié)果，深入挖掘粉絲傳播話題的行為特征，借勢熱點、拉攏“推手”。

成功的事件營銷可以幫助品牌迅速提升知名度，但通過單次的爆發(fā)并不能起到很好的持續(xù)性效果。品牌形象的對外輸出需要源源不斷地力量，而這股力量通常依附于微博每天的內(nèi)容更新。

在新浪微博網(wǎng)站人氣排名前50的企業(yè)微博中不乏內(nèi)容營銷做的比較出色的企業(yè)，如時尚社區(qū)網(wǎng)站@美麗說、音樂網(wǎng)站@音悅臺、旅游網(wǎng)站@同程網(wǎng)、視頻網(wǎng)站@優(yōu)酷網(wǎng)、社交網(wǎng)站@人人網(wǎng)等。通過對所處行業(yè)、品牌受眾的研究，通過對粉絲活躍周期的研究，在不同的時段以標簽的形式實現(xiàn)版塊化運營，將本來碎片化的內(nèi)容更加系統(tǒng)地進行欄目化設置有助于粉絲快速找到自己喜歡的版塊進行閱讀。

但不管是通過單次爆發(fā)式影響的事件營銷還是持續(xù)性影響的內(nèi)容營銷，距離企業(yè)營銷過程中的想獲得“效果”仍舊很遠。很多企業(yè)表示，微博營銷叫好不叫座，表面上熱熱鬧鬧，實際卻很難帶來訂單、會員，用于增加粉絲的投入也只是等同品牌廣告支出。

2012年微博發(fā)展將進入一個相對緩慢卻務實發(fā)展的階段

微博在中國已經(jīng)走過兩個年頭，在這兩年中不乏微博營銷優(yōu)秀的企業(yè)，縱觀其特點，“大都不是粉絲數(shù)爆棚，卻個個是在其業(yè)務領(lǐng)域都有著扎扎實實營銷手段和想法的企業(yè)?！?/p>

女性社區(qū)網(wǎng)站的@蘑菇街，利用先天基因中的社區(qū)化元素打通了官網(wǎng)與微博間的平臺互通，并利用微博開放平臺的開放性、創(chuàng)造性特征推出一個個備受歡迎的應用程序。旅游網(wǎng)站@同程網(wǎng)，利用微博媒體化和社區(qū)化的屬性，建立起了一整套營銷體系。在內(nèi)容上實行版塊化運營并推出招牌版塊#同程旅游微攻略#、#同程美食微攻略#;在服務上做到了輿情監(jiān)測、危機排查、咨詢解答;在開放平臺上推出的“同程旅游攻略”更是受到了廣大驢友的好評;在品牌推進上，實現(xiàn)微博品牌集團化運營，下設團購、招聘、客服、演出、度假等項目微博，各微博各司其職卻緊密聯(lián)系;在互動上，同程網(wǎng)擁有一個萬人的微群，可實現(xiàn)實時互動、建議反饋。此外，同程網(wǎng)還在媒體化和社區(qū)的特征上進行了“平臺化和效果化”的升級。在平臺化方面，打通了官網(wǎng)和微博平臺的互通，實現(xiàn)了微博帳號登錄官網(wǎng)以及分享等功能。在效果化方面，@同程網(wǎng)定期推出現(xiàn)金券免費贈送、同程旅游夢想、微博曬單等活動，實現(xiàn)了在現(xiàn)有平臺上的訂單與會員增長。

2012年，微博發(fā)展將進入一個相對緩慢卻務實發(fā)展的階段，無論是從新浪微博近期推出的“微商城”還是即將推出的微博廣告自主營銷，都在論證微博的營銷時代在加速來臨。對于企業(yè)來講，只有對微博平臺和自身品牌進行更加深入的挖掘，才能真正借助微博實現(xiàn)企業(yè)的品牌營銷價值。

實名制推進或?qū)艋⒉I銷環(huán)境

2011年12月16日，北京市《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》，規(guī)定任何組織或者個人注冊微博賬號要使用真實身份信息，相關(guān)網(wǎng)站需在3個月內(nèi)完成對用戶的規(guī)范?！兑?guī)定》介紹，微博實名制均采取前臺用戶名稱自愿，后臺身份信息實名的形式。而在3月16日之后，所有未進行實名認證的用戶只能瀏覽，不能發(fā)送微博和轉(zhuǎn)發(fā)微博。

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關(guān)鍵詞：微博營銷；營銷策略；企業(yè)

當前，互聯(lián)網(wǎng)已成為社會發(fā)展的主題曲，微博正是在這個信息化高速發(fā)展的時代誕生的，并成為了一種新興的交流和傳播工具，成為了網(wǎng)絡營銷成功的另一個新推手。企業(yè)通過注冊自己的微博賬號，及時的微博信息來獲得粉絲，并以此展開長久且強大的營銷。因此，企業(yè)如何在這個信息量巨大、傳播速度極快、波及范圍極廣、競爭對手眾多的市場環(huán)境中，利用微博展開廣泛營銷，已成為許多企業(yè)要攻克的難題。本文就企業(yè)如何進行微博營銷為主旨，通過分析微博的優(yōu)劣勢，用理論結(jié)合實際的方法對企業(yè)微博營銷策略進行了探討。

1 微博營銷的概念及其價值

微博營銷，就是企業(yè)以微博為平臺，所開展的包括活動策劃、形象包裝、產(chǎn)品宣傳。品牌推廣等一系列的營銷活動。通過微博，無論何時何地，用戶都能及時消息。這種高度開放性，使企業(yè)和客戶之間不再只是單純的買賣關(guān)系。企業(yè)通過微博可以與客戶培養(yǎng)出超越買賣關(guān)系的情感關(guān)系，并且這種情感關(guān)系必然會給企業(yè)帶來可以利用的商機進行有效的營銷活動。因此，微博營銷的價值主要體現(xiàn)在降低營銷成本、迅速幫助企業(yè)提高知名度、培養(yǎng)客戶關(guān)系，并能針對忠誠用戶反饋的信息進行服務，從而提高客戶的滿意度和忠誠度。

2 微博的優(yōu)劣勢分析

（1）微博的優(yōu)勢分析

①信息的及時性。隨著手機網(wǎng)絡的逐漸流行，對于微博的運用不僅僅停留在電腦上，任何時候任何人在任何地點都可以通過手機這樣的移動終端微博信息。因此，企業(yè)可以通過微博向大眾傳播其最新的資訊，使大眾在第一時間掌握信息。微博信息的及時性和信息傳遞的速度，是以往的傳播方式無法比擬的。

②病毒式散播。微博的傳播速度之快在于其病毒式的散播模式。通過微博，每個人都有其關(guān)注的對象，同時也是別人關(guān)注的對象，因此一條信息不僅可以被自己的所有粉絲看到，而且如果他們對其進行了分享，該信息又可以被分享者的所有粉絲和微博群的成員看到，如此以來，信息就會被一層一層的傳播。當信息的受眾達到一定限度以后，所引發(fā)的回音就會引起軒然大波，信息傳播的數(shù)量和速度會越來越快，這時就會產(chǎn)生共振。病毒式的傳播方式使信息的覆蓋范圍更廣泛，信息的推送性更強，經(jīng)篩選后的傳播渠道更加多向和立體化。

③互動性更強。微博的交流方式與博客交流方式不同，它是一種主動閱讀方式，任何更新的信息都會顯示在用戶的主頁面上，而博客則是一種被動式的閱讀，用戶只有通過訪問他人的首頁才能看到所的信息和內(nèi)容。另外，通過微博信息更簡便，用戶只需登錄個人微博，并發(fā)送一條命令，就可以看到來自用戶的信息；并且，通過@用戶可以接受來自其他用戶的邀請信息。目前，移動終端的多媒體化和便攜性，使微博粉絲體驗的粘性得到了很大的增強。微博的推薦服務和主動閱讀，使微博形成了一對多，或者多對多的交流模式。微博用戶可以任意選擇將其加為關(guān)注對象，這樣就調(diào)動了廣大網(wǎng)名的積極性和主動性，同時也促進了網(wǎng)絡文化的繁榮和發(fā)展。

④精準度更高。企業(yè)通過注冊自己的微博，可以關(guān)注其消費者和潛在消費者，可以通過創(chuàng)建微博群吸引網(wǎng)民，從而觀察他們感興趣的話題。如果企業(yè)保持微博信息更新的及時性，可以吸引對企業(yè)感興趣者的關(guān)注，成為企業(yè)的粉絲。這些人都是企業(yè)最直接的目標顧客，企業(yè)通過與他們在線交流，就直接接觸了市場的第一線，無論是品牌傳播還是搜集市場反饋信息，其所面對的都是更加精準的消費群。

（2）微博的劣勢分析

雖然微博有許多優(yōu)勢，但是在一些方面也有不利于營銷的地方。

①微博的字數(shù)有140字的限制，因此就會引發(fā)信息不夠具體、不清晰、不深入的問題，因此消費者可能不能通過一條簡單的微博獲得自己想要的信息。

②微博的更新十分快，通常一條信息還沒有被及時關(guān)注就會被其他的信息所覆蓋，這樣很容易導致錯過自己所關(guān)心的信息。消費者可能被所見信息吸引，但停留時間會比較短，不能很快地深入人心。

所以不論微博能帶來多大利益價值，企業(yè)必須揚長避短，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，避開微博的弊端，繞道而行，不能一味地效仿。

3 企業(yè)微博營銷的策略分析

微博是一個很好的營銷平臺，但只有建立成功運作微博的基礎(chǔ)上，才能體現(xiàn)微博營銷的價值。

（1）開展“濕營銷”

“濕營銷”是指借助互聯(lián)網(wǎng)上的社會性軟件聚合某個群體，并通過較為溫和的方式將其轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的追隨者，賦予消費者力量，鼓勵他們以創(chuàng)造性的方式貢獻和分享內(nèi)容，從而影響商家的新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研、品牌管理等營銷新戰(zhàn)略。

企業(yè)通過微博這個平臺開展“濕營銷“，與消費者建立起真誠、平等、拉家常式的溝通方式，每位工作人員都可以傾聽客戶的聲音，去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務的不足之處，從而處理好消費者的投訴，較少消費者抱怨，以熱情周到的服務去感動每一個消費者，從而與消費者建立起緊密聯(lián)合的伙伴關(guān)系，并獲得每位消費者的信任和支持。

（2）利用關(guān)鍵事件營銷進行微博營銷

關(guān)鍵事件營銷在微博中具有舉足輕重的地位，企業(yè)通過介入重大的社會活動或整合有效的資源策劃大型活動，并在微博上及時的這些事件的最新動態(tài)，圍繞這些時間展開營銷。通過微博，一個事件或者一個話題可以更輕松地進行傳播和引起關(guān)注，關(guān)鍵是能順其自然地將品牌的核心價值融入到事件營銷的主題中，讓用戶接觸到的同時，也受到核心價值的感染，從而產(chǎn)生共鳴。企業(yè)在注重用戶體驗的基礎(chǔ)上，在微博上的信息應注意重要性、接近性、顯著性和趣味性原則。

（3）利用銷售促進進行微博營銷

企業(yè)通過微博的主題和內(nèi)容進行促銷連接，把傳統(tǒng)營銷之中的促銷和微博特點相結(jié)合，也就是說企業(yè)給消費者一個促銷的理由，刺激消費者在微博上積極參與不同品牌促銷形式。常見的形式有促進轉(zhuǎn)發(fā)、評論的增加，這兩種形式對銷售能起到促進作用，通過鼓動網(wǎng)民參與微博轉(zhuǎn)發(fā)，評論這一形式能夠幫助微博促銷的關(guān)鍵點就在于讓部分人的討論，吸引消費者購買，如發(fā)起激發(fā)消費者分享使用體驗的話題討論、 對優(yōu)質(zhì)的評論進行獎勵等，微博的促銷形式多樣化，除此之外還有獎品誘惑、打折等等，總之，企業(yè)在決定開展微博促銷的同時，必須要考慮到產(chǎn)品和行業(yè)的特性，微博促銷可以給消費者帶來什么，滿足他們什么的利益和需求，是花費更少的錢，花同樣的錢獲得更多的產(chǎn)品還是獲得參與樂趣，在明確促銷目的的情況下，企業(yè)的微博促銷才不會是盲目的。

4 結(jié)束語

微博還處在不斷的發(fā)展中，更多的應用也還在開發(fā)中，以后這些應用可能不僅僅停留在簡單的娛樂上，還會增添一些商業(yè)化元素。所以企業(yè)在營銷，網(wǎng)絡營銷甚至是在微博營銷上必須有自己的規(guī)劃。如果等競爭對手在微博上獲得意想不到的營銷效果時才開始意識到微博營銷的力量，那時就錯過先機了。總之企業(yè)走微博營銷是網(wǎng)絡營銷未來發(fā)展的一個趨勢，所以說如何在微博上進行高效的營銷是企業(yè)需要且必要考慮的一個問題。（作者單位：江西財經(jīng)大學）

參考文獻：

［1］ 王娟，劉西琴，劉鳳.基于企業(yè)微博營銷策略研究［J］.企業(yè)導報，2012（5）

［2］ 唐艷.企業(yè)實施微博營銷策略研究［J］.中國管理信息化，2012（12）

［3］ 孟澤云.企業(yè)微博營銷的價值與策略［J］.生產(chǎn)力研究，2012（1）

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訊：毫無疑問微博已經(jīng)成為大眾應用，不管企業(yè)是否愿意，微博都是繞不開的一個營銷渠道，至少是一個營銷渠道。微博營銷從邊緣嘗試到常態(tài)應用實際上僅經(jīng)歷了短短半年的時間。很多企業(yè)及其公司早就先于微博平臺，實施微博賬戶商業(yè)化操作。不過幾乎所有的微博營銷操作都集中在聚合微博用戶，或者是依托明星用戶、特色應用推動信息的裂變式傳播。這類型的營銷手段能快速看到“營銷效果”，粉絲增加了、轉(zhuǎn)發(fā)多了、評論多了、應用參與人數(shù)多了、被搜索量增加了、活動參與人數(shù)增加了等等，但都忽略了一個問題，這些用戶沉淀在哪里？是否可以和用戶持續(xù)交互？

微博營銷雖然火爆，但仍處于探索階段。單單是一個微博營銷效果的評估就是一個非常棘手的問題。定量的可視化效果很容易得到，例如多少營銷投入獲取了多少關(guān)注用戶、多少轉(zhuǎn)發(fā)、多少評論、信息觸及了多少用戶，都可以有一個相對準確的定量判斷。但卻沒辦法對這些指標進行定量的價值判斷，獲取一個粉絲的價值是多少？通過自有賬戶營銷獲取的粉絲價值與依托微博明星賬戶獲取的價值是否一致？通過激勵措施獲得的粉絲價值是否與自然增長的粉絲價值一致，如果有區(qū)別如何判定各自的價值？同時微博營銷中不可避免的還有大量的人為干預所造成的虛假繁榮。所以現(xiàn)有微博營銷的KPI指標并不能準確的表達微博營銷的成效。其根本原因是沒有可參照形成標準的案例數(shù)據(jù)。

分式部署的微博系統(tǒng)能有效解決這個問題，一套企業(yè)可以自我掌控的微博系統(tǒng)帶來的不僅是可控性的提高，更為重要的是能以時間軸的方式呈現(xiàn)企業(yè)微博營銷每個階段的效能，并從中提煉每個營銷動作及用戶的具體價值，以此為基礎(chǔ)形成“人”的對話。

微博中的用戶實際上是關(guān)系用戶，絕大多數(shù)用戶是因為他人的存在而存在，每個用戶在微博中有不同訴求，但建立社交關(guān)系則是共通的，這種關(guān)系的建立除了已有關(guān)系的平移外，主要是通過微博內(nèi)的對話實現(xiàn)。沒有意義的內(nèi)容并不能推動關(guān)系建立，只有能往來對話，有意義的內(nèi)容才能實現(xiàn)雙方關(guān)系的建立。企業(yè)獨立部署的微博系統(tǒng)，能在自己的服務器內(nèi)沉淀所有的對話數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通過初步篩選能判斷出那些可以通過技術(shù)手段回復，那些需要進行人工干預。提煉所有實施人工干預，形成對話的用戶，匯入高價值用戶池，與此類推不同類型的用戶以不同的價值分類在企業(yè)端沉淀、管理。實現(xiàn)用戶從一個虛擬的代號到一個真實的人的轉(zhuǎn)變。

微博營銷從長遠來看必須借助技術(shù)產(chǎn)品、創(chuàng)意實現(xiàn)與人文關(guān)懷三者的合力。微博社會化網(wǎng)絡平臺的本質(zhì)決定了微博營銷無法以單一的手段去討好所有的潛在用戶。微博平臺內(nèi)碎片化的內(nèi)容表達和用戶行為需要強有力的技術(shù)去做第一層過濾，逐步提升每個營銷手段的價值。但無論采用何種營銷手段，確保用戶留存、歷史可視、數(shù)據(jù)可挖掘一定能更高效提升營銷效能(來源：億邦動力網(wǎng) 文/沈祿政)。

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因為微博營銷目前仍是一個新生事物，所以很多企業(yè)都是在嘗試借助微博這個平臺擴大知名度，并盡量加入好的創(chuàng)意，讓廣大的微博用戶接受并喜歡你的微博，進而產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)，起到一定的宣傳作用。大體上微博營銷模式有以下3種：

一、用戶轉(zhuǎn)發(fā)微博可參與抽獎模式：這種模式很吸引人，轉(zhuǎn)發(fā)一條微博是舉手之勞，而又有中獎的機會，企業(yè)一般也會推出比較吸引人的獎品，致使大量人轉(zhuǎn)發(fā)，從而使得企業(yè)知名度在短時間內(nèi)得到了很大的提高。但其也有缺點，轉(zhuǎn)發(fā)微博的用戶當中可能會有很多人是為了獎品而來，甚至有些人可能就是“領(lǐng)獎專業(yè)戶”，這種營銷效果無疑是大打折扣。嚴格意義上說，這是一種急功近利型的營銷模式，營銷效果有限。盡管如此，很多企業(yè)還是喜歡使用這種模式，主要是因為其可操作性強。

二、在微博中植入廣告模式：像電視節(jié)目中的植入性廣告一樣，微博也可以植入廣告，雖然一條微博只有140個字符的篇幅，但植入性廣告可以采用圖片、視頻等多媒體的形式呈現(xiàn)出來，一張能吸引人眼球的微博圖片可能帶來幾十萬甚至上百萬的轉(zhuǎn)發(fā)，這就形成了一種新的營銷模式。其缺點是植入性廣告需要很強的創(chuàng)意及文字操控能力，不然很容易引起用戶的反感，反而會給企業(yè)帶來不好的口碑。

三、熱門話題營銷模式：主要是借助某一熱點話題，或用戶感興趣的話題引發(fā)討論，從而起到積聚人氣、強化企業(yè)認知度的作用。與其他營銷模式相比，這種模式的營銷效果持續(xù)時間較長，并能獲得一定量的忠實粉絲甚至潛在的客戶。其缺點是話題營銷策劃難度比較大，找一個微博用戶感興趣，又能達到宣傳企業(yè)這一目的的話題是比較難的。

篇6

一、烘焙企業(yè)必須加強微博營銷意識

目前多數(shù)烘焙企業(yè)把眼光過多地集中到了報紙、雜志及廣播電視，當然也包括一些大型網(wǎng)站的硬廣告上，但是對于許多人氣不斷聚集的新媒體，則往往要么不甚了解，要么不屑一顧，要么視而不見，要么猶豫不決。

烘焙企業(yè)必須清醒地認識到，單向的傳播方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求。因為傳播方式在變，消費者的年齡和素質(zhì)也在變，他們更喜歡口口相傳、主動搜索及相互溝通，而不是被動接受商家統(tǒng)一化的廣告內(nèi)容。

不重視微博營銷就等于忽略了一個很重要的、潛在消費者經(jīng)常光顧的一個信息接觸點，這在營銷整體策劃中實際上是一個很大的錯誤。

而且，傳統(tǒng)媒體的受眾范圍越來越小，消費者的信息接觸點可能更多地集中到了互聯(lián)網(wǎng)、手機、戶外電視、移動電視等上面。特別是，即使是互聯(lián)網(wǎng)，他們也更趨向于博客、視頻、SNS網(wǎng)站、bbs論壇及微博等交互性更好的Web2.0網(wǎng)絡應用。

二、成功案例：星巴克

星巴克在微博上推出了自帶環(huán)保杯可以免費獲得一杯咖啡的互動活動，組織非常成功，網(wǎng)友紛紛上傳自己領(lǐng)到免費咖啡時的照片，數(shù)以百萬計的傳播為星巴克的品牌形象做了很大的宣傳。這些烘焙企業(yè)都在積極探索著微博營銷的道路，也都從中取得了不錯的收益。

另外，微博其他方面的作用也等待著我們的挖掘，比如，作為售前咨詢、售后服務的窗口；在企業(yè)內(nèi)部管理中，管理者也可以通過微博了解員工心聲，和員工、同事拉近距離等。美國總統(tǒng)奧巴馬更把微博應用在了政治領(lǐng)域，其在競選總統(tǒng)時用微博為自己拉來了大量的選票?？梢?，微博不僅是一個傳播媒體，更不僅僅是一個娛樂工具，它有著巨大的潛能等待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。

三、烘焙企業(yè)微博營銷要害之處

在微博營銷的具體操作過程中，可能主要有以下幾類瓶頸問題，需要引起重視，分析原因，并尋找解決問題的方法及技巧。

第一，是起步階段營銷效果不明顯。這個問題形成的原因主要是關(guān)注參與不夠和粉絲數(shù)不夠。這個問題的解決方法及技巧有很多，主要可以通過花足夠的時間去體驗(建議初期100小時)，尋找并關(guān)注你感興趣的人，尋找并參與相關(guān)話題的討論，發(fā)起有趣或新鮮的帖子吸引他人參與討論，營銷團隊成員微博間的配合等，當然還有許多其他技巧可以在使用中不斷摸索。

第二，是微博帖子下沉迅速，形成不了熱點。它的主要原因是：經(jīng)驗技巧不足，回復不及時或不恰當。解決的方法有：注意評論及回復時語言的趣味性、禮儀性，注意關(guān)鍵問題回復切中要害，溝通交流時要揣摩對對方心理，交談要有足夠的耐心等。應該說，管理企業(yè)微博的人員，其回復帖子及組織討論的技巧對企業(yè)微博是很重要的。從上述中糧案例看，大企業(yè)可以使用人工回復及機器回復兩種方式同時進行。

第三，是微博營銷帖子反應平淡。這個問題的主要原因是：創(chuàng)意不足，沒有新奇點。這就涉及帖子的創(chuàng)意設計，其中可以利用熱點事件作載體，也可以利用熱門商品作獎品(如iPhone、iPad被大量用作獎品)，可以利用公益活動間接作營銷，還可以與微博平臺合作推出營銷活動。（來源：好的蛋糕網(wǎng)）

總之，烘焙企業(yè)需要沉下心來，仔細研究微博客等新媒體在企業(yè)營銷中的重要作用，心動不如行動。同時，要注意不能沒有認真的策劃，更不能淺嘗輒止，因為那樣不僅達不到效果，反而會形成惡性循環(huán)，使企業(yè)在新媒體營銷投入上更找不到方向、更猶豫不決。

要網(wǎng)購、先比購

比購寶(Boogle.cn)是國內(nèi)首家專業(yè)網(wǎng)購導航平臺，由國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一股——網(wǎng)盛生意寶(股票代碼：002095，SZ)傾力打造，開創(chuàng)“專業(yè)導航+購物搜索”的全新模式。

篇7

目前常見的微博活動有兩種：1.自發(fā)型活動；2.有獎合作活動。自發(fā)型的活動有，同城活動、線上活動、有獎活動中的其他。而有獎合作活動又分為大轉(zhuǎn)盤、砸金蛋、有獎轉(zhuǎn)發(fā)、其他。從活動熱度和效果來看，有獎合作活動的表現(xiàn)最好，體現(xiàn)在“利益”刺激下驅(qū)動粉絲的轉(zhuǎn)化。

d、【活動效果預估】：

根據(jù)自身網(wǎng)站內(nèi)會員和微博的粉絲數(shù)，從日常的活躍度，訪問量，粉絲的互動來判斷活動效果的預估，最重要的是將活動用戶轉(zhuǎn)化為自己的用戶。

2、活動預熱：

任何的活動都需要有個預熱期，用來為活動渲染造勢。

使用普通微博帳號發(fā)一些以活動主題相關(guān)的微博，并配以圖片吸引眼球。為后期的活動造勢。

篇8

2009年8月份，新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務的網(wǎng)站，微博正式進入中文上網(wǎng)主流人群視野。至今，新浪微博用戶數(shù)已經(jīng)超過了1億，從龐大的新浪用戶群可以看出，微博用戶包括明星、名人、各類媒體及媒體人、企業(yè)家、IT精英、學生、各種職業(yè)的上班族等，可以說微博用戶就是一個社會的縮影。許多企業(yè)也開通了自己的官方微博，眾多企業(yè)紛紛將微博作為自己的營銷新陣地，自然，陶衛(wèi)企業(yè)也不例外。于是，在營銷學上出現(xiàn)了一個新的名詞——微博營銷。

隨著微博使用的普及，微博的傳播特性受到了眾多企業(yè)的青睞，成為企業(yè)進軍網(wǎng)絡的新陣地。微博營銷(本文主要指企業(yè)微博營銷)就是通過微博媒介在企業(yè)和消費者之間建立互動交流的平臺，在這個平臺上企業(yè)通過一系列營銷活動吸引微博用戶的關(guān)注，進而向關(guān)注它的人介紹、宣傳自己的產(chǎn)品和品牌。同時微博用戶也可以將自己的意見通過企業(yè)微博反饋給企業(yè)，使得企業(yè)與消費者之間互動交流更加頻繁及時。

曬曬您的微博

有句話說得好：當所有人都認為不可能的事，你一定要做，因為要掌握潛在的商機；當有百分之五十的人說可行的時候，就要及時地了解市場的變化，因為要掌握潛在的市場；當百分之八十的人都做的時候，就要把目光放到別的地方去。

當微博已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ铍x不開的交流工具，你無法阻擋其帶來的潛在價值，其信息傳播的速度與廣度已經(jīng)為互聯(lián)網(wǎng)帶來空前的突破，此外，其個性化的功能使用加強了信息傳播中傳受雙方的交互性，受眾對信息的反饋得到及時、迅速的數(shù)據(jù)分析。如此一來，企業(yè)在使用微博作為宣傳推廣時便得到更為便捷的數(shù)據(jù)反饋，并達到一定理想的傳播效果。

篇9

做任何市場，其實你的核心是兩個問題，第一是你的內(nèi)容，第二是你的傳播渠道，最后構(gòu)成了你在市場上的量。如果兩者不可取的時候，需要首先要考慮怎么把到傳播渠道拓出來。所以很多微博營銷的都在找紅人大號轉(zhuǎn)發(fā)。這佯做的目的就是盡可能把覆蓋面提起來，然后有一個配合。在這種情況下，才是怎么樣把內(nèi)容策劃得更好一些。

企業(yè)微博該取悅誰？

作為企業(yè)方來說，的信息希望所有人都是認真去讀，認真來關(guān)心我的公司，這種差異要如何解決？首先要培養(yǎng)用戶的習慣，把您的內(nèi)容以欄目的方式每天固定的時間去發(fā)送。比如在上午發(fā)一個解決用戶的客服問題的東西，像客服解答的欄目，形成客戶的習慣，來關(guān)注我們的內(nèi)容。把微博當成一個品牌運作，當成一個維護你的客戶關(guān)系的渠道。還有一個是我們的內(nèi)容盡量去輕松化，但是這個輕松化不是說我們就講一些笑話，比如我們可以把很長的內(nèi)容截成很小的段，或者用圖的形式去展示本來是用文字展示的內(nèi)容。

在此基礎(chǔ)上，建議嚴肅的內(nèi)容，比較沉重、比較多的內(nèi)容和輕松的內(nèi)容間隔推送。你可以讓它有一個調(diào)節(jié)的時間，這個時間可能選擇在比較休閑的時間的一開始或者結(jié)束的時間，這樣來交替，給用戶一個比較有彈性的感覺。微博的媒體是一個扁平化的媒體，每個人都可能成為媒體，都可以成為發(fā)聲者，每個人也可能成為收聽者，就不要板著臉。企業(yè)微博應該是一種親民的形式，即使你要傳達營銷的東西，你也要去包裝一些東西。

微博是一個碎片化的媒體，這意味著對你品牌或者對你本人感興趣的才會關(guān)注。作為企業(yè)來講，你經(jīng)營一個微博，首先你是一個什么樣的形象，這個企業(yè)要先給自己一個很好的定位，我將來就發(fā)這個東西，你要堅持?？赡軇傞_始你的粉絲，一萬個人里面只有幾個人對你關(guān)注，但是你不斷的去經(jīng)營，最后粉絲才會成為你品牌的忠實觀眾，這才是真正經(jīng)營企業(yè)微博要做到的。企業(yè)微博不要去媚俗，不要想著我去取悅于所有人，那是不可能的，你只能取悅那些對你有好感的人。

電商企業(yè)微博如何掘金？

電商通過微博營銷賺錢的例子鮮見。京東的價格大戰(zhàn)也好，還是616也好，它通過微博還是賣的很多貨出去，雖然目前真實的數(shù)據(jù)沒有人知道。如何賣貨出去？微博這個渠道是有可能賣貨的。除了京東這個例子，還有就是很多大學生，通過微博在幾天之內(nèi)都可以賣幾百萬的貨。當然這有一點打擦邊球。是賣一個名牌，通過在新浪微博找很多人轉(zhuǎn)，也能夠賣到幾百萬。不管是京東的也好，還是這些草根的微博去賣貨也好，他們真正產(chǎn)生銷量，有以下幾個因素。

第一，必須是知名的品牌，才能夠賣出去，因為在微博上你沒有一定的知名度。

第二，價格一定要有足夠的優(yōu)勢。第三，要在恰當?shù)臅r機去賣，你要賣貨，比如：成立多少周年，或者剛好是旺季。

第四，要有利益的吸引點，一定是買多少送多少，至少要比平時便宜。第五，要有大號來轉(zhuǎn)發(fā)。有這幾個必備的條件就能夠賣貨。

在操作過程上，一個商品在微博上能賣出去，需要三個步驟：第一，發(fā)微博的公告，比如我搞一個促銷，我現(xiàn)在要賣iPhone4S；第二，大號的轉(zhuǎn)發(fā)，這個非常重要；第三，公關(guān)營銷，也就是PR；這個還是很硬的，硬和軟要結(jié)合，硬的你說我要賣，人家就沒興趣，一定要像劉強東搞一個西紅柿門事件，一定要搞出什么事情讓大家來關(guān)注你這個品牌。就一般來講，我關(guān)注的能夠賣貨的，無非是具備以上四個賣點，又通過這三個步驟賣出去。

電商微博營銷的劣勢與發(fā)展前景

篇10

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；微博營銷；誤區(qū)

中圖分類號：F27文獻標識碼A文章編號1006-0278（2013）06-068-01

一、中小企業(yè)微博營銷快速崛起，但卻遭遇發(fā)展瓶頸

微博營銷以微博作為營銷平臺，企業(yè)利用更新自己的微博向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象的營銷活動。

二、企業(yè)微博營銷的三大誤區(qū)

大量的企業(yè)花費大量的精力投入到微博營銷中去，但卻未收到預期回報，其原因形形，不一而足，但其突出表現(xiàn)在以下三大認知誤區(qū)：

誤區(qū)一：錯誤的以為投入了微博營銷就能快速地獲得經(jīng)濟回報。微博營銷剛剛發(fā)展的前期，坊間流傳了關(guān)于微博營銷快速獲取經(jīng)濟回報的案例不勝枚舉，其代表有杜子建一年快速攫取2，000萬，酒紅冰藍利用微博營銷迅速完成800萬的招商……有此為餌，大量中小企業(yè)當然也滿懷期望，希望能從微博營銷中快速地獲取第一桶金，因此從一開始眾多的中小企業(yè)誤把微博營銷當成一夜暴富的工具和手段的時候，就注定了這種營銷活動便是“死胎”！

誤區(qū)二：盲目跟從，沒有有效的營銷策劃。作為一種新型營銷方式，由于微博營銷尚在發(fā)展和完善中，再加上中小企業(yè)自身在營銷方面的駕馭能力天生欠缺，以至于眾多中小企業(yè)甚至代運營機構(gòu)在開展微博營銷的時候完全是在脫離自身和外在市場的情況下一味地效仿個別成功案例，沒有市場策劃、沒有效果評估，有的就是一味效仿：單方面的大量的信息，完全是一種閉門造車的游戲。

綜上所述，之所以中小企業(yè)在微博營銷方面未取得滿意的成效，其突出表現(xiàn)在對微博營銷的功效認識模糊，缺乏系統(tǒng)的營銷策劃活動，缺乏對微博營銷操作核心認知。

三、中小企業(yè)微博營銷對策

微博功能不斷完善，用戶持續(xù)增加，遍及各個領(lǐng)域、各種需求的人群，日漸崛起的微博市場潛藏著各種各樣的商機，且在不斷地膨脹。毫無疑問，面對這樣一個巨大商機的市場，對于任何企業(yè)而言，其微博營銷都具有長遠的意義。但如果要做好微博營銷，就必須解決上述三大誤區(qū)，做到：

1.認識上，基于自身環(huán)境，正確的看待微博營銷在經(jīng)濟回報方面的長期性和隱性。正確的看待微博營銷在經(jīng)濟回報方面的長期性和隱性是企業(yè)開展微博營銷的基礎(chǔ)性條件。

微博營銷不是規(guī)模企業(yè)的“專利”，不可否認的是它更適合于規(guī)模企業(yè)對品牌宣傳和客戶維護的訴求，尤其是消費品企業(yè)，這是由微博本身的特點決定的。微博單條內(nèi)容140個字限制致使表達內(nèi)容不充分，因此微博營銷在產(chǎn)品促銷、直接銷售方面所能達到的快速和顯性效果比較有限；微博溝通的快捷性、傳播的高效性等特點致使其在企業(yè)產(chǎn)品品牌宣傳、客戶溝通服務方面的表現(xiàn)力更為突出，而品牌和客服水平對于企業(yè)經(jīng)濟回報相對周期較長、較為隱性。同時，由于微博受眾多數(shù)是以個體而非企業(yè)主體形式存在的，他們更多是以消費者的角色存在，因此微博營銷更適合消費品企業(yè)。

綜合上述，微博營銷其投入所帶來的經(jīng)濟回報相比傳統(tǒng)或其他網(wǎng)絡營銷方式而言，周期較長且較為隱性。

2.進行市場分析，有針對性地部署微博營銷。一方面由于中小企業(yè)對市場營銷的駕馭能力有限；另一方面由于目前的網(wǎng)絡市場已經(jīng)達到了一定的競爭水平且微博營銷剛剛興起，因此微博營銷不同于傳統(tǒng)意義上那些低層次的市場營銷，也不同于早期那些易模仿、快見效的網(wǎng)絡營銷，它的運營不是簡單的“短平快”模式，雖然不需要像大企業(yè)那樣做詳細縝密的營銷策劃活動，但也需要有一定的市場分析，有針對性地部署微博營銷，這是中小企業(yè)有效實施微博營銷的綱領(lǐng)保證。這就要求中小企業(yè)做到：

前期：進行準確的市場定位，確定長短期營銷目標，財務預算，通過標簽、發(fā)言、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容挖掘出自己的各種顯性客戶和潛在客戶，有針對性地確定各種營銷活動。

中期：能夠根據(jù)客戶的品好和企業(yè)自身營銷需求，組織相關(guān)人員，有計劃、轉(zhuǎn)發(fā)微博和開展微博活動、微博互動，逐漸擴大企業(yè)、產(chǎn)品宣傳，提升微博客服水平來推動企業(yè)品牌形象，促進企業(yè)銷售。

后期：主要是效果分析，包括微博流量分析、粉絲的質(zhì)量分析、內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)評價分析、網(wǎng)站、網(wǎng)店的引流分析、客戶滿意度分析乃至相關(guān)銷量和品牌知名度、美譽度分析，等等。

當然，關(guān)于微博營銷的問題還有很多，比如如何對專職人員進行分工，如何快速增加粉絲、如何有效策劃和實施微博活動、如何處理微博和企業(yè)營銷渠道之間的關(guān)系，但限于篇幅要求，文章僅僅對目前中小企業(yè)微博營銷過程中比較突出的問題進行分析。中小企業(yè)如能有效地避免上述三大誤區(qū)，就解決了開展微博營銷的基礎(chǔ)性、綱領(lǐng)性及核心認知問題。

伴隨著微薄用戶基數(shù)的不斷增加，微博功能的不斷完善，中小企業(yè)越來越嫻熟地駕馭微博營銷，相信在未來網(wǎng)絡營銷的市場中，微博營銷一定能大放異彩，為中小企業(yè)經(jīng)營活動留下濃重的一筆。

參考文獻：